企業(yè)目標(biāo)觀后感,急求《憑績效說話：目標(biāo)、績效與薪酬管理實(shí)務(wù)》的讀后感！

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李踐 目標(biāo)管理讀后感 學(xué)到了什么 該如何去做

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《向海底撈學(xué)服務(wù):用服務(wù)提升企業(yè)價值》觀后感

。

在參與企業(yè)目標(biāo)規(guī)劃的過程中，我深刻領(lǐng)悟到了企業(yè)目標(biāo)的重要性和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要性。通過制定目標(biāo)，企業(yè)可以更加明確自己的方向和發(fā)展戰(zhàn)略，從而更好地規(guī)劃資源和布局。同時，目標(biāo)還能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。在制定目標(biāo)的過程中，需要考慮到企業(yè)的實(shí)際情況和市場環(huán)境，同時要注重目標(biāo)的可操作性和量化性，以便于企業(yè)能夠更好地跟蹤和評估目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況?？傊髽I(yè)目標(biāo)的制定和實(shí)現(xiàn)是企業(yè)成功的重要保障，需要得到全體員工的支持和努力。"。

李踐 目標(biāo)管理讀后感 學(xué)到了什么 該如何去做

我在08、09年聽過李踐老師的課程。

什么五項(xiàng)管理；什么認(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾；什么絕不找借口；什么龍的呼喚。

如果每次單獨(dú)聽，是很有啟發(fā)的，因?yàn)槎加邢嚓P(guān)案例。

但是如果合在一起會發(fā)現(xiàn)不少矛盾之處。

李踐老師之前有一個很經(jīng)典的案例，就是說他公司設(shè)計(jì)師，明知道客戶提出的方案有誤，仍然堅(jiān)持根據(jù)方案做出產(chǎn)品來，結(jié)果客戶看見后破口大罵。

這個故事李踐老師代入了“堅(jiān)守承諾”和“把錯誤方案當(dāng)成借口”

不過在問答環(huán)節(jié)，我問了一個問題，就是“方案”就算是錯誤了，但是應(yīng)該有雙方確認(rèn)簽字的，這個也是一“承諾”，怎么在李踐老師與客戶之間的“承諾”就算話，反而有白紙黑字的文件的“承諾”反而被說成了“借口”？如果錯誤的“承諾”等于“借口”，那么“堅(jiān)守承諾”和"絕不找借口"是否矛盾了？經(jīng)過這個事，相關(guān)的員工還會"堅(jiān)守承諾"嗎？

他的答復(fù)就是：看情況，具體"會后再說"。

結(jié)果會后都沒下文了。

這個"會后再說"不是“承諾”嗎？

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《憑績效說話》讀后感 憑績效說話》 執(zhí)行力是一個系統(tǒng)問題。

它包含對方法、戰(zhàn)略、計(jì)劃和目標(biāo)的嚴(yán)密討 論、質(zhì)疑、堅(jiān)持不懈的跟進(jìn)和責(zé)任的落實(shí)。

有效地執(zhí)行是企業(yè)高績效文化 的全面地反映。

執(zhí)行力就是依據(jù)企業(yè)制定的戰(zhàn)略和計(jì)劃，將其得以落實(shí)和 實(shí)現(xiàn)的能力，簡單說就是把事情做好的能力。

而績效管理體系是企業(yè)管理 系統(tǒng)的重要組成部分，滲透在管理的全過程和各個方面，應(yīng)該成為企業(yè)提 升執(zhí)行力的重要保證和有力工具。

在管理上，績效的考核管理和執(zhí)行的推進(jìn)是相互作用的，績效考核和 管理的推進(jìn)也是執(zhí)行的一部分內(nèi)容，它的推進(jìn)使得企業(yè)所注重的各項(xiàng)指標(biāo) 得以有效的衡量，而這種衡量會清晰反映出績效的狀況，對執(zhí)行的推進(jìn)起 到一個依據(jù)和保障的作用，這樣，兩個方面的相互作用會對執(zhí)行力的改進(jìn) 起到一個極大的推動作用。

平時我們說到績效管理的目的，大家?guī)缀鯐摽诙觥翱冃Ч芾硎菫?了提高職工和公司的績效” 。

但是，實(shí)施績效管理的企業(yè)中很少有達(dá)成這個 目標(biāo)的，有時甚至?xí)l(fā)職工的不滿，對企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)生負(fù)面影響，違背了 推行績效管理的初衷。

實(shí)際上，一個好的真正發(fā)揮作用的績效管理體系一 定要有清晰的具體的績效管理目標(biāo)，并以此為出發(fā)點(diǎn)設(shè)計(jì)與目標(biāo)相匹配的 績效管理體系。

企業(yè)由于文化不同、性質(zhì)不同、規(guī)模和發(fā)展階段不同，實(shí)行績效管理 的目標(biāo)就不一樣。

比如在我們的企業(yè)中，績效管理體系一方面關(guān)注職工的 創(chuàng)造性和能力提升，另一方面關(guān)注職工規(guī)范化作業(yè)能力等綜合素質(zhì)的提高， 因此在設(shè)計(jì)績效管理系統(tǒng)時考核指標(biāo)和獎懲方式應(yīng)該體現(xiàn)對職工工作量， 工作責(zé)任心、工作態(tài)度、技能的要求，等等。

籠統(tǒng)地將績效管理目標(biāo)都設(shè) 為“提高績效” ，在進(jìn)行體系設(shè)計(jì)時難免會出現(xiàn)偏差，重點(diǎn)不突出，事實(shí)上， 只有目標(biāo)明確了，績效管理體系才有針對性，才可能產(chǎn)生實(shí)際的效果。

執(zhí)行力是一個系統(tǒng)問題。

績效管理體系是企業(yè)管理系統(tǒng)的重要組成部 分，滲透在管理的全過程和各個方面，應(yīng)該成為企業(yè)提升執(zhí)行力的重要保 證和有力工具。

我們應(yīng)在一開始就將績效管理體系的目標(biāo)清晰地界定為保 障企業(yè)全面提升執(zhí)行力，這樣績效管理的每一個環(huán)節(jié)：績效計(jì)劃、計(jì)劃實(shí) 施、績效考核和績效反饋都要體現(xiàn)這個要求。

好的執(zhí)行力直接體現(xiàn)在企業(yè)的目標(biāo)和計(jì)劃能夠順利達(dá)成，而前提條件目標(biāo)要合理，且計(jì)劃本身是可以執(zhí)行的。

企業(yè)在制定目標(biāo)和戰(zhàn)略時，就 應(yīng)該考慮到自身的執(zhí)行能力和舉措。

企業(yè)原有的計(jì)劃存在形式不完整、內(nèi) 容不實(shí)際等諸多問題，有些計(jì)劃流于形式，本身就缺乏可執(zhí)行性，要解決 這個問題必須從完善績效計(jì)劃開始。

計(jì)劃來源于目標(biāo)，目標(biāo)確定了才可能 制定出可行的行動方案。

建設(shè)一套有效的績效管理體系，首要的原則是在設(shè)定合理的績效目標(biāo) 后，各項(xiàng)指標(biāo)要層層分解，對個人進(jìn)行績效考核。

設(shè)計(jì)個人業(yè)績指標(biāo)的前 提是部門的業(yè)績指標(biāo)，部門業(yè)績指標(biāo)的前提是企業(yè)的業(yè)績指標(biāo)，這是一個 完整的指標(biāo)體系。

只有先設(shè)定這套指標(biāo)體系，才能可能進(jìn)行績效管理。

能 夠量化的指標(biāo)要盡可能的量化。

對量化的指標(biāo)進(jìn)行考評前，最好事先作一 下溝通。

因?yàn)樵谧詈笞隹己说臅r候，經(jīng)常會出現(xiàn)依據(jù)發(fā)生歧義的現(xiàn)象，因 此事前要多溝通，一旦發(fā)生這些情況必須進(jìn)行改進(jìn)。

還要考慮到縮短考核 周期，需要一開始就要設(shè)計(jì)出考核的方法和考核的周期。

對不可以量化的要盡量細(xì)化。

不易量化的非業(yè)務(wù)部門則可以采用目標(biāo) 管理，這也是可以用可量化的數(shù)字來體現(xiàn)的。

應(yīng)該明確的是，在執(zhí)行過 程中，一部分職工對績效管理有疑問和誤解。

例如：績效考核是不是就是 簡單填表、交表？績效考核是不是就是為了找職工的不足與缺陷？ 事實(shí)上，績效管理絕對不是對經(jīng)理職工的單向工作，也絕對不是迫使 職工更好或更努力工作的棍棒，更絕對不是只在績效低下時才使用的懲罰 工具。

這里關(guān)鍵的是，績效管理工作是上級與職工一起完成的，并且最好以共同合作的方式來完成。

它對職工本身、領(lǐng)導(dǎo)和組織都有益。

績效管 理是一種防止績效不佳和共同提高績效的工具，它意味著領(lǐng)導(dǎo)同職工之間 持續(xù)的雙向溝通，整個績效考核的一個核心工作就是溝通。

實(shí)質(zhì)上，績效管理是組織和個人業(yè)績推進(jìn)的監(jiān)視器，持久地執(zhí)行既定 目標(biāo)，達(dá)成組織活動高效運(yùn)轉(zhuǎn)；績效管理也是組織和個人能力提升的倍增 器，精湛了專業(yè)化程度，促進(jìn)組織管理穩(wěn)步升級。

另外，績效反饋貫穿整個考核的全過程。

要在完成評估后的第一時間 給被考核人員予績效反饋，績效反饋是績效考核有效實(shí)施的一種體現(xiàn)。

提升企業(yè)執(zhí)行力是一個系統(tǒng)工程，需要管理體系和制度作保證，而其 中績效管理體系是最重要的環(huán)節(jié)之一，因此它的設(shè)計(jì)必須反映企業(yè)提升執(zhí) 行力的要求。

績效管理系統(tǒng)具備了明確的目標(biāo)之后，計(jì)劃、實(shí)施、考核和 反饋的各個環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)時都要緊緊圍繞目標(biāo)，這樣不僅體系本身體現(xiàn)了執(zhí)行 的要求，而且真正起到了推動企業(yè)提升執(zhí)行力的作用。

《向海底撈學(xué)服務(wù):用服務(wù)提升企業(yè)價值》觀后感

[海底撈你學(xué)不會觀后感800字]【海底撈你學(xué)不會觀后感】 看完了《海底撈你學(xué)不會》，第一感覺就是管理者的智慧決定企業(yè)的發(fā)展，海底撈你學(xué)不會觀后感800字。

以下是我的心得體會。

第一、海底撈的價值觀“雙手改變命運(yùn)”。

這樣的價值觀是符合服務(wù)行業(yè)基層員工情況的。

他們大多數(shù)來自農(nóng)村，能夠吃苦。

多數(shù)人只受過初中教育，上過大學(xué)的是屈指可數(shù)。

怎么讓員工真心的服務(wù)于企業(yè)給企業(yè)創(chuàng)造效益和利潤，那就得“攻心為上，攻城為下”，獲得員工的心是必須的。

其實(shí)任何企業(yè)聰明的管理者學(xué)會“上兵伐謀，其次伐交，不得已伐兵”的道理，首選的一定是謀略，簡單的懲罰或處罰是解決不了問題，留不住好員工，一定是讓員工感受到自己努力了，付出出，能夠獲得利益是什么？是否獲得獎勵，是否有晉升的機(jī)會，是否有學(xué)習(xí)的機(jī)會，是否得到補(bǔ)貼和獎品等等，管理者要讓員工首先知道自己能夠獲得的利益有多大，公司是否是真正為員工著想，而不是紙上談兵，海底撈的管理者在這方面考慮的是比較細(xì)致的，管理者只有把“利益放在行動之前”才能做到“攻心為上”，把服務(wù)好的員工作為好的老師，讓所有的員工去學(xué)習(xí)他，才是“當(dāng)下師乃無上師”的好方法。

公司也要讓員工明白，投機(jī)取巧，弄虛作假也是自尋死路的做法，多學(xué)習(xí)，多溝通，多交流只有將好的方法用在適當(dāng)?shù)牡胤剑娌拍茏畲蠡?，觀后感《海底撈你學(xué)不會觀后感800字》。

第二、海底撈的授權(quán)。

對一個人的尊敬是信任。

信任你的操守，就不會把你當(dāng)賊防；信任你的能力，就會把重要的事情委托給你。

人被信任了，才會有責(zé)任感。

而信任的唯一標(biāo)志就是授權(quán)。

任何企業(yè)的職能部門，領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)給你，就是信任你，你對于領(lǐng)導(dǎo)的回饋就是付責(zé)任，授權(quán)給你，你負(fù)責(zé)任的做事情，那么好的循環(huán)好的結(jié)果就形成了。

大家都有一同收獲幸福和成就的感受。

“疑人不用，用人不疑”，當(dāng)管理者在一件問題上權(quán)衡的時候一定是“兩害相權(quán)，取其輕者”的道理。

例如，授權(quán)簽字，有財(cái)務(wù)的報批、費(fèi)用的減免等等，錢在很多時候能夠解決很多的問題，授權(quán)就是信任。

第三、追求顧客滿意，追求員工滿意。

海底撈總是把顧客的幸福和員工的幸福作為賺錢的前提，把聲譽(yù)放在第一位。

員工工作的滿意程度是顧客評價的；而員工能快樂地工作，是讓顧客真正感到滿意的重要保證。

一些貼心的服務(wù)，細(xì)致卻很簡單。

給人們?nèi)碌母惺?，在口味可以接受的狀態(tài)下，增添貼心服務(wù)，以人為本，那么同樣是消費(fèi)同樣是餐飲，自然是海底撈火起來了。

大家都在談?wù)摲?wù)，談?wù)摑M意度，真的要做好服務(wù)，真的不是件容易的事情，現(xiàn)在的服務(wù)與以前的服務(wù)是不一樣的，現(xiàn)在的服務(wù)不僅僅是服務(wù)本身還有就是隱形的價值在里面，“把一件事情重復(fù)做上千遍就是品牌”多么厲害的事情，管理者巧妙的運(yùn)用了服務(wù)這隱形的價值，獲得了數(shù)以萬計(jì)的回報，增加了財(cái)務(wù)上的數(shù)據(jù)。

這更說明了“常中有變，獨(dú)行特立”的做法。

顧客滿意度是一個變動的目標(biāo)，能夠使一個顧客滿意的東西，未必會使另外一個顧客滿意，能使得顧客在一種情況下滿意的東西，在另一種情況下未必能使其滿意。

只有對不同的顧客群體的滿意度因素非常了解，才有可能實(shí)現(xiàn)100%的顧客滿意。

那么企業(yè)就要花更多的心思去解析顧客，理解顧客，才能將服務(wù)做好，將企業(yè)經(jīng)營好。

讓員工滿意讓顧客滿意是企業(yè)發(fā)展，讓企業(yè)壯大的更高目標(biāo)。

愿天下的企業(yè)越來越好的發(fā)展，收益的永遠(yuǎn)是員工和顧客，這才是大家的心愿。