服務(wù)形象觀后感,作文：【服務(wù)形象從我做起】300~500字

服務(wù)形象觀后感目錄

貴陽(yáng)銀行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入觀后感

作文：【服務(wù)形象從我做起】300~500字

服務(wù)禮儀讀后感

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服務(wù)形象是指企業(yè)或組織在服務(wù)過程中所呈現(xiàn)的形象。這個(gè)形象是由服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等多個(gè)方面構(gòu)成的。服務(wù)形象是企業(yè)或組織與顧客建立關(guān)系的橋梁，也是顧客對(duì)企業(yè)或組織品牌印象的重要來源。

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通過觀察和分析服務(wù)形象，可以發(fā)現(xiàn)以下幾個(gè)方面的影響：。

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首先，服務(wù)形象對(duì)于企業(yè)或組織的品牌形象有著至關(guān)重要的作用。良好的服務(wù)形象可以增強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)或組織的信任感和好感度，從而提升品牌價(jià)值和知名度。

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其次，服務(wù)形象也是提高企業(yè)或組織競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象可以為企業(yè)或組織贏得更多的顧客和更高的市場(chǎng)份額。

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最后，服務(wù)形象還可以直接影響顧客的消費(fèi)行為。當(dāng)顧客對(duì)企業(yè)或組織的服務(wù)形象評(píng)價(jià)較高時(shí)，他們更有可能成為忠實(shí)顧客并推薦給他人。

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總的來說，服務(wù)形象是企業(yè)或組織重要的資產(chǎn)之一，需要不斷地維護(hù)和提升。只有通過不斷地提高服務(wù)品質(zhì)、改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境等方面，才能贏得顧客的信任和支持，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展和成功。"。

貴陽(yáng)銀行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入觀后感

柜面服務(wù)是銀行面向公眾的直接 “ 窗口 ” ，是 “ 以客戶為中心 ” 服務(wù)理念的形象體現(xiàn)，是銀行競(jìng)爭(zhēng)力的具體體現(xiàn)。

而基層網(wǎng)點(diǎn)和一線員工是服務(wù)每個(gè)具體客戶的直接主體，作為直接服務(wù)主體的臨柜人員，在為客戶提供具體服務(wù)的過程中，其風(fēng)貌、素養(yǎng)、技能、狀態(tài)、情緒和行為都代表著所在銀行的形象，服務(wù)對(duì)象對(duì)其服務(wù)的認(rèn)同與滿意，在一定程度上就是對(duì)所在銀行的服務(wù)的認(rèn)同和滿意。

因此，爭(zhēng)行組織零售人員觀看了“ 5S 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”的錄像，通過學(xué)習(xí)我發(fā)覺自已離這標(biāo)準(zhǔn)還是有很大差距的。

首先， 1. 客戶前來辦理業(yè)務(wù)，走近營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)時(shí)，要主動(dòng)眼神致意雙目注視，面帶微笑 ;2. 問候顧客“早上好”、“中午好”或“晚上好” ;3. 當(dāng)傾聽或向顧客解釋情況時(shí)，目光注視客戶； 4. 在交談中，盡量稱呼顧客的名字； 5. 收付客戶錢款應(yīng)雙手接收，“唱收唱付”。

“謝謝，存入ХХ元”，“謝謝，取款ХХ元”，并注意將零錢整理好，大面額在下，小面額在上，硬幣在最上面。

其次，在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也要適時(shí)的向客戶進(jìn)行營(yíng)銷，讓其了解我行最新的產(chǎn)品。

服務(wù)無(wú)止境，攀高無(wú)頂峰。

我們每一位員工將始終把 “ 為客戶提供最好的銀行服務(wù) ” 當(dāng)作不懈追求的信念，開拓進(jìn)取，再接再厲，努力打造客戶服務(wù)最好的銀行、公眾最滿意的銀行。

作文：【服務(wù)形象從我做起】300~500字

大家好，我是二樓的黛安芬專柜導(dǎo)購(gòu)，現(xiàn)在由我來演講《服務(wù)形象從我做起》 人的生命是有限的，我要把有限的生命投入到無(wú)限的為人民服務(wù)中去。

在自己的成長(zhǎng)歷程中，“服務(wù)員”這份事業(yè)給與我新的領(lǐng)悟，深深懂得服務(wù)質(zhì)量和品牌形象是靠我們每一位員工精心打造出來的，服務(wù)是事業(yè)永恒的主題，是事業(yè)發(fā)展的生命。

“市場(chǎng)永遠(yuǎn)不變的法則就是變化，發(fā)展無(wú)此限，服務(wù)無(wú)止境”而我們這些 平凡又不平庸的人在這商業(yè)這爭(zhēng)激烈的形式下，要立足，靠的是什么？靠的就是服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)就能贏得客戶，贏得利益。

服務(wù)其實(shí)也是一種學(xué)問，它需要我們?cè)诓粩嗟膶W(xué)習(xí)中積累經(jīng)驗(yàn)，需要我們實(shí)實(shí)在在的付出，真正的做到“急客戶所急，想客戶所想”。

其實(shí)做好服務(wù)很簡(jiǎn)單，只要用腦，用心，用情就足夠了。

眾所周知，家是溫馨的港灣，如果是一個(gè)溫馨的家，我們生活在家庭中就會(huì)覺得幸福，反之，就會(huì)感到厭惡。

商廈就是我們一個(gè)溫暖的家，它面對(duì)的是成千上萬(wàn)消費(fèi)家庭，不計(jì)其數(shù)的消費(fèi)群體，而我們每一個(gè)營(yíng)業(yè)員都是這個(gè)家的主人，作為這個(gè)家的主人，又怎樣能架起這座友誼的橋梁呢？這就需要我們所有人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，它既能反映出一個(gè)良好的形象，也能體現(xiàn)出營(yíng)業(yè)員的自身素質(zhì)，而且也關(guān)系到業(yè)績(jī)的提高。

我愛我的家，要這個(gè)家成為溫馨的家，我會(huì)通過我的知識(shí)，我的工作，我的待人接物等....這些方面提高我個(gè)人的素質(zhì)，并以過硬的業(yè)務(wù)技能為客戶提供人性化的服務(wù)。

我們平時(shí)在廳房服務(wù)時(shí)，要發(fā)自內(nèi)心的為她們服務(wù)，就像對(duì)待自己的親人一樣，從不厭煩 也不厭倦。

以平易近人的姿態(tài)講話干活，讓每一個(gè)消費(fèi)者感到溫馨 有一種流連忘返的感覺，給消費(fèi)者以關(guān)愛在平時(shí)工作中，注重細(xì)節(jié)。

在優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中，笑容也是不可缺少的重要內(nèi)容，是的，一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑可以讓兩個(gè)陌生的人變得熟悉起來。

微笑無(wú)需成本，卻創(chuàng)造了許多價(jià)值。

它能讓不滿變?yōu)轫樞?，憤怒化為開心，是我們服務(wù)中不可缺少的技能，是打動(dòng)對(duì)方的最美的語(yǔ)言。

我們不要吝嗇我們的笑容，給與我們的顧客一個(gè)溫暖的微笑，一顆真誠(chéng)的心，讓我們的微笑服務(wù)無(wú)限的延伸下去。

溝通從心開始，服務(wù)從我做起，服務(wù)從我們做起，因?yàn)橛心悖形叶鴷?huì)更加生機(jī)勃勃！那就讓我們?cè)陬櫩瓦M(jìn)入廳房的那一刻起，始終用洋溢的微笑面對(duì)她們，讓她們有一種親切又熟悉的感覺，面對(duì)客戶的誤解和錯(cuò)怪，一笑而過時(shí)一種坦然的寬容，然后保持本色是一種達(dá)觀，面對(duì)贊揚(yáng)和激勵(lì)，一笑而過是一種謙虛清醒，然后不斷的進(jìn)取是一種力量。

不論面對(duì)怎么樣的客戶，始終都要用真誠(chéng)的態(tài)度，愉快的情緒去感化她們，用自己的真誠(chéng)換來她們的信任 滿意。

服務(wù)時(shí)一種形象的外樹 一種口碑的博得，生活就像一條緩緩的河流，充實(shí)而自信，而微笑就像一朵朵翻騰的浪花，帶給我們進(jìn)去的快樂，讓我們迎合時(shí)代的節(jié)拍，沿著屬于自己的軌跡，展現(xiàn)人生的價(jià)值，用心做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并用辛勤的汗水澆灌它，在我們商廈人的身上散發(fā)光彩，使它更加光彩奪目，讓我們大家一起團(tuán)結(jié)起來，為了商廈 為了我們的家而拼搏吧! 我的演講完畢，謝謝大家！

服務(wù)禮儀讀后感

[服務(wù)禮儀讀后感]商務(wù)禮儀》讀后感　　商務(wù)禮儀，就是我們?cè)谏虅?wù)交往中，應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)，服務(wù)禮儀讀后感。

它是一種道德規(guī)范，一種人格魅力的象征.商務(wù)禮儀的重要性在于，它可以使我們提升個(gè)人素質(zhì)，方便于我們同外界交往應(yīng)酬，而且能更好地維護(hù)企業(yè)形象。

禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的、最起碼的道德規(guī)范。

只有具備良好素質(zhì)的人才能夠贏得別人的尊重，才能夠獲得事業(yè)的成功。

在整個(gè)社會(huì)當(dāng)中工作和生活，我們的工作能力除了業(yè)務(wù)能力以外還包括交際能力，交際能力稱為可持續(xù)發(fā)展能力，這就是我們?cè)诟鷦e人進(jìn)行商務(wù)交往中必須具備的素質(zhì)。

　　1.　　一個(gè)人的談吐舉止體現(xiàn)著他的文化素養(yǎng)和各人修為，在和別人打交道的時(shí)候我們一定要恰到好處的把我們的尊重和友善表達(dá)出來，這樣才能夠更好的與對(duì)方交流和溝通，才能最終達(dá)成共識(shí)。

如果一開始就不注意這些，那么與人交流必定要失敗，更不要說談其它的事情了。

文明的禮儀往往能夠幫助我們?cè)诮煌鶎?duì)象面前樹立良好的形象，進(jìn)而獲得別人的尊重和認(rèn)可。

　　2.　　服飾也是一個(gè)人文化修養(yǎng)的體現(xiàn)。

平時(shí)的衣著服飾體現(xiàn)著我們的個(gè)性。

可是在商務(wù)交往中，服飾體現(xiàn)著一個(gè)人的敬業(yè)精神，體現(xiàn)著整個(gè)企業(yè)員工的精神面貌和團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神，因而衣著也是非常重要的，我們不能不分場(chǎng)合的隨便著裝。

　　3.　　待人接物,人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生突，甚至采取極端行為，讀后感《服務(wù)禮儀讀后感》。

而禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。

待人如己，別人也會(huì)善待自己。

所以尊重別人顯得尤為重要，尊重別人也是對(duì)自己的尊重，只有尊重別人才會(huì)獲得別人的尊重。

這就要求我們將心比心，多站在對(duì)方的立場(chǎng)上思考問題，與人為善，換位思考。

如果我們能夠自覺自主的遵守禮儀規(guī)范，按照文明禮儀的要求約束自己，那么就人與人之間的感情會(huì)更容易溝通，彼此會(huì)更好的建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。

　　4.　　我想，學(xué)習(xí)了禮儀知識(shí)后.必定將改變我以后的人生，讓我在今后的工作學(xué)習(xí)和生活中更加懂得如何與人交往。

文明的語(yǔ)言，優(yōu)雅大方的談吐，是一個(gè)人氣質(zhì)的體現(xiàn)，對(duì)于提升人格魅力有著舉足輕重的作用。

今后，我將努力按照金教授講解的知識(shí)，提升自我魅力，塑造高尚人格，維護(hù)企業(yè)形象，從容地進(jìn)行交際應(yīng)酬.　　服務(wù)禮儀讀后感　　與人交往是，少不了目光接觸。

正確的運(yùn)用目光，傳達(dá)信息，塑造專業(yè)形象。

作為專業(yè)的服務(wù)人員，當(dāng)然都是運(yùn)用成人的視線與人交流，所以要準(zhǔn)確定位，不要在錯(cuò)誤的地點(diǎn)、對(duì)象面前選擇錯(cuò)誤的目光，那會(huì)讓人心感詫異的。

根據(jù)交流對(duì)象與你的關(guān)系的親疏、距離的遠(yuǎn)近來選擇目光停留或注視的區(qū)域。

　　關(guān)系一般或第一次見面、距離較遠(yuǎn)的，則看對(duì)方的以額頭到肩膀的這個(gè)大三角區(qū)域；關(guān)系比較熟、距離較近的，看對(duì)方的額頭到下巴這個(gè)三角區(qū)域；關(guān)系親昵的，距離很近的，則注視對(duì)方的額頭到鼻子這個(gè)三角區(qū)域。

　　在服務(wù)中，手勢(shì)的運(yùn)用也是至關(guān)重要的，通過手勢(shì)，可以表達(dá)介紹、引領(lǐng)、請(qǐng)、再見等等多種含義。

手勢(shì)一定要柔和，但也不能拖泥帶水。

　　主動(dòng)熱情問候客人：打招呼時(shí)，應(yīng)輕輕點(diǎn)頭并面帶微笑。

如果是已經(jīng)認(rèn)識(shí)的客人，稱呼要顯得比較親切。

　　這門課程教會(huì)了我們一些基本的服務(wù)禮儀和日后在從事服務(wù)業(yè)應(yīng)該注意的問題，但是從另一個(gè)角度來看卻是教會(huì)我們，生活處處是細(xì)節(jié)，處處是學(xué)問，我們應(yīng)該細(xì)心的發(fā)現(xiàn)生活中的問題努力學(xué)習(xí)。