員工累領(lǐng)導(dǎo)觀后感目錄
車間人員管理的那些事兒讀后感怎么寫
餐飲管理,感動(dòng)員工觀后感
如何做好一個(gè)老板
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作為員工,我們時(shí)常會(huì)感到累,這種感覺可能是因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ螅ぷ髁看?,時(shí)間緊迫,或者其他原因。但是,當(dāng)我們感到疲憊時(shí),我們通常都需要領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解。
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在領(lǐng)導(dǎo)角色中,領(lǐng)導(dǎo)們需要注意到員工的感受,并盡可能地提供幫助和支持。當(dāng)員工感到疲憊時(shí),領(lǐng)導(dǎo)可以采取一些措施來緩解他們的壓力,例如提供更多的休息時(shí)間、靈活的工作時(shí)間、或者給予員工更多的鼓勵(lì)和贊揚(yáng)。
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總之,領(lǐng)導(dǎo)和員工之間需要相互理解和支持,這樣才能建立一個(gè)和諧的工作環(huán)境,使員工們能夠更加高效地工作,提高工作質(zhì)量和生產(chǎn)力。"。
讓我來告訴你:
愛--不在空談在行動(dòng)
我是XXX車間的一名普普通通的新員工,面對(duì)新的生活、新的環(huán)境,我感慨萬千。
在沒有進(jìn)入車間以前,曾隱隱約約地聽到別人在談?wù)揦X工作是最簡單的,但是真正接觸之后我感覺并非別人所說的那樣,看到師傅們上上下下地跑動(dòng),再看看他們那一身貼滿污跡的工作服,我的心里有了一絲絲的顫動(dòng),因?yàn)槲乙矔?huì)像他們一樣。
這么多天來,我學(xué)到了師傅們扎實(shí)的技能,看到了他們不怕苦不怕累的精神,聽到了他們分析事故的嘶啞聲,感受了他們給我的溫暖……
于是,工作中我們一絲不茍,生活中我們團(tuán)結(jié)友愛。
一聲簡單的問候,一句小心的提示,一個(gè)輕輕的手勢……這一切都把我們的心拉近了。
我很幸福地告訴大家,我的工作是開心的,我的新生活是快樂的,我所在的班組是最棒的!
的,我們是樸實(shí)的一線工人,雖然沒有做驚天動(dòng)地的大事,但是我們在默默無聞地為了一個(gè)共同的目標(biāo)而奉獻(xiàn)著。
愛——就是這么簡單地在我們默契的行動(dòng)中產(chǎn)生了。
我知道所以你知道!
我們先看看海底撈感動(dòng)員工的方法
在海底撈,我看到的很多現(xiàn)象讓我驚奇,因?yàn)檫@些東西是只有在書本上才能讀到的關(guān)于成功企業(yè)的傳奇故事。
店長開例會(huì),說總公司正在為忠誠員工修建養(yǎng)老公寓,幾分鐘之內(nèi)就讓每位員工都受到鼓舞,就像松下幸之助在做“250年計(jì)劃”的演講。
只要到了上班時(shí)間,所有員工都不會(huì)停下來休息--安檢員(職責(zé)相當(dāng)于電工)在上客高峰期端盤子傳菜;傳菜員傳出去一趟菜以后總是捎回一筐臟盤子;收市之前的上客低谷期,傳菜員、服務(wù)員、保安都到洗碗間洗碗、擦盤子--這種效率只有在麥當(dāng)勞有過;店長以及大堂經(jīng)理、后堂經(jīng)理總是出現(xiàn)在最繁忙的地方,干起活來比很多熟練員工還麻利。
很多時(shí)候我們都感嘆:這是一個(gè)什么企業(yè)啊,他們在簡直是在創(chuàng)造奇跡!而最讓我驚奇甚至不解的是:在經(jīng)過長時(shí)間、高強(qiáng)度的工作以后,員工還能保持心情愉快,甚至面帶笑容。
海底撈員工之所以做得好,是因?yàn)橛眯脑谧?之所以不累,是因?yàn)閷?duì)工作有激情。
而之所以用心,之所以有激情,則是因?yàn)樽约菏艿搅烁袆?dòng)。
被同事的感動(dòng),被火熱的工作環(huán)境感動(dòng)--而最重要的是被企業(yè)所感動(dòng),被領(lǐng)導(dǎo)所感動(dòng)。
一、為什么要感動(dòng)員工?
之所以用“感動(dòng)每一位員工”來說,有兩個(gè)原因。
第一,是因?yàn)槲覀€(gè)人在海底撈實(shí)習(xí)的每一天都被店里的領(lǐng)導(dǎo)、同事們感動(dòng)。
用“感動(dòng)”一詞并不夸張,無數(shù)的新員工也同樣每天都被感動(dòng)。
正是因?yàn)楸桓袆?dòng),所以每一個(gè)人都積極主動(dòng)的在工作。
第二,“感動(dòng)員工”應(yīng)該是對(duì)所有管理人員的基本要求。
一名管理人員一天感動(dòng)10名顧客,還不如一天感動(dòng)5名員工,因?yàn)槭艿礁袆?dòng)的五名員工絕對(duì)不止感動(dòng)10名顧客。
只有要求管理人員感動(dòng)員工,才能與要求一線服務(wù)人員“感動(dòng)顧客”在邏輯上保持一致。
服務(wù)質(zhì)量問題并不在服務(wù)本身:服務(wù)流程可以制定得無限完美,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可以要求得無限嚴(yán)格--但是我們能做到些什么?服務(wù)問題本質(zhì)上是對(duì)服務(wù)人員的激勵(lì)問題。
親情服務(wù)不是靠高標(biāo)準(zhǔn)要求出來的,也不是上級(jí)能夠培訓(xùn)出來的,而是傳遞的--將別人對(duì)自己的親情傳遞給顧客,將自己受到的感動(dòng)傳遞給顧客,這才是親情服務(wù)。
要傳遞就要有來源,誰來給員工親情?誰來感動(dòng)員工?我們不能把感動(dòng)的來源寄托在別人身上,只有我們自己努力,讓我們的企業(yè)、讓企業(yè)所有的管理者來感動(dòng)每一名員工。
其實(shí),“為什么要感動(dòng)員工”這個(gè)問題太簡單了--就跟我們?yōu)槭裁匆髥T工感動(dòng)顧客一樣簡單,問這個(gè)本身就有一點(diǎn)冒傻氣,所以在這個(gè)問題上不用再說太多。
二、如何感動(dòng)員工?我們用什么感動(dòng)員工?
海底撈的一位總部領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)對(duì)包頭海鮮店的領(lǐng)導(dǎo)說:“一定要關(guān)心每一位員工。
你可以不用他,但是不能不愛他,不能不關(guān)心他。
”我當(dāng)時(shí)聽到以后就很受感動(dòng)。
并且我覺得,這句話說出了感動(dòng)員工的真正方法:關(guān)愛是感動(dòng)之源,只有付出我們的關(guān)愛,員工才能被感動(dòng)。
如何關(guān)愛呢?
我們可以看一看海底撈是怎么做的。
1.新員工入職培訓(xùn)
一定要把入職培訓(xùn)放到第一個(gè)說,因?yàn)槿肼毰嘤?xùn)實(shí)在太重要了,每一個(gè)新員工都在入職培訓(xùn)中得到很多東西。
首先,他們得到了系統(tǒng)內(nèi)最優(yōu)秀培訓(xùn)師的指導(dǎo)。
海底撈每家店都不直接招聘人員,而是由片區(qū)人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)一招聘,集中培訓(xùn)。
所以可以在系統(tǒng)內(nèi)挑選一名最優(yōu)秀的培訓(xùn)人員做培訓(xùn)工作。
其次,他們?nèi)谌肓艘粋€(gè)小集體。
這個(gè)小集體只有十幾個(gè)人或者二十幾個(gè)人,這就比一開始就要到店里與一兩百人相處容易多了。
每一期培訓(xùn)的新員工都會(huì)自動(dòng)結(jié)成一個(gè)群體,有了這個(gè)小群體,再融入大群體就相對(duì)容易一些。
在培訓(xùn)結(jié)束到店實(shí)習(xí)后,店里也是安排同一批新員工一起吃飯,一起開小會(huì),也有利于這種小集體的形成。
這種小集體也沒有形成“派別”的危險(xiǎn),因?yàn)閹酌聠T工實(shí)在不可能形成什么“實(shí)力”。
但是這種小集體卻能迅速消除孤獨(dú)感,使新員工盡快進(jìn)入工作角色,融入大集體。
再次,使新員工投入工作有個(gè)緩沖階段。
海底撈的工作時(shí)間是相當(dāng)長的,工作強(qiáng)度也很大,新員工一來就工作可能會(huì)受不了。
在培訓(xùn)期間,每天只上6個(gè)小時(shí)的課,內(nèi)容也很簡單,吃得不錯(cuò),住宿環(huán)境也不差。
這對(duì)很多農(nóng)村來的新員工來說,就跟度假似的。
在這里需要了解一些制度、業(yè)務(wù)流程,并做好吃苦的心理準(zhǔn)備。
最后,新員工接受入職培訓(xùn)以后底氣更足。
其實(shí)培訓(xùn)的內(nèi)容并不是很重要,重要的是經(jīng)過了脫崗的培訓(xùn),重要的是有沒有培訓(xùn)給員工的心理暗示很不一樣--海底撈的培訓(xùn)至少可以給新員工兩種心理暗示。
第一,我們經(jīng)過培訓(xùn),我們是“正規(guī)軍”,不是臨時(shí)拉起來的“雇傭軍”,更不是“游兵散勇”。
第二,我們在學(xué)習(xí),海底撈讓我們學(xué)習(xí),給我們學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
有這兩種心理暗示,以后工作肯定會(huì)更加有底氣。
從企業(yè)的角度來講,集中培訓(xùn)相比分散培訓(xùn)而言,也是投入成本較小的一種方式,而且更有利于企業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
集中進(jìn)行入職培訓(xùn)的好處遠(yuǎn)不止于此,甚至可以說每一個(gè)新員工以后的工作都會(huì)受到入職培訓(xùn)的深刻影響。
公司已經(jīng)準(zhǔn)備在2007年做這個(gè)工作,我覺得這是一個(gè)很好的事情,應(yīng)該會(huì)取得相當(dāng)?shù)某晒?/p>
和自己的員工相處得很好,咱幫助員工過上幸福的生活,員工也樂意隨自己。
愿意與自己同舟共濟(jì)。
彼此在一起覺得很幸福,快樂!
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