好的服務(wù)觀后感,對海底撈服務(wù)的觀后感該怎么寫？

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商場營業(yè)員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的心得體會

對海底撈服務(wù)的觀后感該怎么寫？

收費(fèi)站溫馨服務(wù)心得體會怎么寫

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好的服務(wù)觀是企業(yè)成功的基石，是與客戶溝通的橋梁。一個(gè)企業(yè)有好的服務(wù)觀，就能夠贏得客戶的信任和支持，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。好的服務(wù)觀應(yīng)該是以客戶為中心的，注重客戶的需求和體驗(yàn)，從而提升客戶的滿意度和忠誠度。

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好的服務(wù)觀應(yīng)該具備以下幾個(gè)方面：。

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2. 親和力：服務(wù)人員應(yīng)該友善、熱情、耐心、細(xì)心，以溫暖的態(tài)度對待客戶，讓客戶感受到被尊重和關(guān)心。

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4. 創(chuàng)新性：服務(wù)人員應(yīng)該有創(chuàng)新的思維和能力，根據(jù)客戶的需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足客戶的不同需求。

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好的服務(wù)觀不僅能夠提高客戶的滿意度和忠誠度，還能夠帶來更多的商業(yè)價(jià)值和品牌效益。因此，企業(yè)應(yīng)該重視好的服務(wù)觀的建立和培養(yǎng)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)共贏。"。

商場營業(yè)員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的心得體會

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。

如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。

在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無須長時(shí)間地筆直站立。

而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。

如果是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。

2、適時(shí)地接待顧客當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。

當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話商場營業(yè)員心得體會……

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……商場營業(yè)員心得體會首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

7、售后服務(wù)當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起。

”此話立即引起顧客注意：“為什么？”“這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話題），如果堆放在一起就會損壞其他寶石”。

……最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。

8、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗(yàn)對于顧客進(jìn)行分析歸類，對于特別問題及時(shí)向上反映。

與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。

要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。

其次是同行間不搞不正當(dāng)競爭，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。

首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。

所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。

對海底撈服務(wù)的觀后感該怎么寫？

本書是作者李順軍從一名小小的服務(wù)員做到了一名店總的成長史，通過一篇篇簡短的日記告訴我們應(yīng)該怎樣更好的進(jìn)行工作，應(yīng)該怎樣面對暫時(shí)的挫折，應(yīng)該懷揣怎樣的夢想，怎樣處處展現(xiàn)海底撈的精神。

他的成長過程中也遇到過我曾經(jīng)有過的煩惱，也是在解決問題中不斷獲得進(jìn)步，最終取得了成功。

我們不一定能夠取得他那樣大的成績，但是我們可以學(xué)習(xí)他的拼搏精神和工作態(tài)度。

海底撈對李順軍的影響是巨大的，海底撈的企業(yè)文化對李順軍的塑造是成功的。

在讀書的過程中，李順軍的世界變成了我的世界，與他一同哭，與他一起笑，與他一起感受海底撈的文化。

從李順軍看自己

李順軍有很多的缺點(diǎn)，脾氣暴躁、考慮不周等，但是他身上更多的體現(xiàn)了一個(gè)正直、上進(jìn)的員工應(yīng)該展現(xiàn)的風(fēng)貌。

與他相比，我還有很多不足之處。

給我最大觸動(dòng)的就是作者“日三省乎己”，每天反思，試問有多少人能夠做到這一點(diǎn)。

我們可能偶爾會想想自己今天都做了什么，效果如何，可如果天天這樣堅(jiān)持進(jìn)行自我反省，真是太難了。

從現(xiàn)在開始，我要向作者學(xué)習(xí)，學(xué)會總結(jié)每天的工作，找出自己每天的不足，并制定改正的措施。

這樣才能夠不斷進(jìn)步，提升自我。

書中有一則日記提到“人有兩難：惰性和超越自我”，想想過去七年的工作，雖然忙忙碌碌，也僅限于本職工作。

惰性時(shí)刻伴隨著我，讓我無法學(xué)習(xí)更多的知識，練就更多的技能！我要克服自己的惰性，讓自己成為一個(gè)敢闖敢干、勇于突破的人，打好超越自我的基礎(chǔ)。

有時(shí)，作者也會懶惰，我也一樣，覺得現(xiàn)在的狀況已經(jīng)很好了，拼命的追求進(jìn)步是不是對自己太苛刻。

但讀了這本書，讓我自慚形穢，也幡然醒悟，多少的人進(jìn)入海底撈，從端盤、倒水、修腳干起，照樣成就了一番事業(yè)。

我也特別喜歡李順軍最喜歡的三句話，“拼命地工作可以磨練靈魂。

”“天天反省也能磨練靈魂、提升人格。

為了獲得美好的人生，通過每天的反省來磨練自己的靈魂和心智是非常重要的。

”“竭盡全力拼命工作，再加上‘天天反省’，我們的靈魂就會被凈化，就會變得更加美麗、更加高尚。

”現(xiàn)在的工作越來越穩(wěn)定，好像又失去了開始的激情，工作沒有那么拼命了，做事也有點(diǎn)拖拉了，這不是過去的我。

我要去改變，我要從第一條做起，用自己的雙手，成就我自己美好的人生。

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自從上次經(jīng)過“微笑禮儀培訓(xùn)”以后，我的收獲特別多。

對其中微笑服務(wù)理念“1+1=100，100-1= 0”印象非常深刻，“一流的管理加一流的服務(wù)贏得司乘人員百分之百滿意” 、“發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，必須十全十美，100個(gè)人里面一個(gè)人做得不好來影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)”。

面對司機(jī)，自然的微笑會給人一種親切、和藹、熱情的感覺，根據(jù)源多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我體會到了一些微笑服務(wù)的經(jīng)營法則。

一、微笑服務(wù)的作用

微笑服務(wù)可以使服務(wù)對象需求得到最大限度的滿足。

能夠給服務(wù)對象以精神上、心理上的滿足。

實(shí)踐證明，笑臉增友誼，微笑出效益。

二、微笑要發(fā)知自內(nèi)心

笑有很多種，要笑得親切、甜美、大方、得體，只有對服務(wù)對象尊敬和友善及對自己所從事工作的熱愛，才會笑容滿面地對待每一位顧客。

三、微笑服務(wù)應(yīng)當(dāng)始終如一

微笑服務(wù)作為工作規(guī)范，應(yīng)貫穿在工作的全過程，顧客是“上帝”，我們在崗位上，應(yīng)該把個(gè)人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑著為每一位賓客服務(wù)，要把學(xué)到的微笑禮儀應(yīng)用到工作中去，不要把生活中的各種情緒帶到工作中，以實(shí)際行動(dòng)，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起，用微笑去服務(wù)過往司乘人道員，把工作做得更好。