王老師mot觀后感,求《關(guān)鍵時刻MOT》 讀后感

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蒙氏教育觀后感2000字

求《關(guān)鍵時刻MOT》 讀后感

我常想起《王老師 》作文

蒙氏教育觀后感2000字

蒙氏的教育觀后感。

7月22日上午8點(diǎn)半，我有幸在市三輪班參加了蒙古式教育觀摩課。

去年8月讓兒子參加入園考試以來，第一次近距離觀察了兒子，不僅知道了蒙古式教育成功的理由，也明白了這一年兒子成長了很多的理由。

通過仔細(xì)觀察孩子們的工作，我發(fā)現(xiàn)了抱怨教育的三大好處。寓教于樂(從生活常識開始，通過游戲教識字、數(shù)字、英語等課程，孩子容易接受)、incruit(工作中要求安靜、低聲說話，孩子用眼睛看環(huán)境仔細(xì)觀察。認(rèn)真規(guī)范自己的行為，用手語和嘴唇向老師傳達(dá)孩子的信息，達(dá)到視覺觸覺，思維，呼吸等其他所想的因素，全面有效)，針對性教學(xué)(針對不適應(yīng)環(huán)境，小別扭手把手地引導(dǎo)自閉癥孩子和，太快活的孩子畫畫，去磨彩色等的活動心情)。

相對于傳統(tǒng)幼兒教育中簡單、粗暴的命令式、限制式和填鴨式的教育方法，蒙式教育符合幼兒生理、心理、智力的發(fā)展規(guī)律，使孩子容易接受，并且很自然的應(yīng)用于實(shí)際生活到里面去。

同時，通過與劉老師、黃老師的深入交談，針對現(xiàn)在的孩子大多是爺爺奶奶輩帶大的，幼兒不服管教，容易情緒激動、孤僻、有自閉現(xiàn)象等新情況和新問題，先發(fā)現(xiàn)生方有敏銳的眼光和深刻的認(rèn)識，并有針對性的教學(xué)方法和措施。

我兒子在那天的工作中我想表現(xiàn)也很好，開朗、聽話、活潑、穩(wěn)重，相信這些也希望各位家長并且或多或少從自己的孩子身上體會到的可喜變化是。

經(jīng)過幾次成熟的對話，同事們也非常認(rèn)可我。

這次的參觀學(xué)習(xí)，比起不看孩子的樣子，只是老師一個人說話的家長會，讓我感觸頗深，也非常喜歡。

這樣的課堂展示，展現(xiàn)的是孩子在幼兒園的真實(shí)情況，是不會說謊的，因?yàn)樗?她)在幼兒園是否快樂，是否學(xué)到了知識，真實(shí)的味道就在我們面前自己品嘗，自己領(lǐng)悟自己。

說實(shí)話，作為父母，我的心情非常激動。能親眼看到孩子學(xué)習(xí)的樣子，自己也和孩子一樣的心情，不安，有一種被參觀的心情，父母和孩子之間除了在家以外的血肉聯(lián)系突然變得強(qiáng)烈起來。，真是太感謝了。

當(dāng)然，也有遺憾。

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雖然次數(shù)不多，但希望每個學(xué)期能來兩三次，在老師允許的范圍內(nèi)

求《關(guān)鍵時刻MOT》 讀后感

什么是“關(guān)鍵時刻”?所謂“關(guān)鍵時刻”就是市場中“一縱即失”的商機(jī)，是在一個點(diǎn)上將領(lǐng)導(dǎo)管理和基層執(zhí)行兩個維度完美結(jié)合后的企業(yè)文化展現(xiàn)出來。

所以，讀這本書的時候，有幾個地方讓我很在意。

一、突出公司服務(wù)職能，培養(yǎng)員工服務(wù)意識。

顧客就是一切的意識在骨子里。

一切工作以客戶為中心，服務(wù)是公司的核心競爭力，要認(rèn)識到“客戶才是企業(yè)真正成長的堅(jiān)實(shí)平臺”。

從充分理解到提高服務(wù)質(zhì)量的過程，是通過管理人員對自己的職位進(jìn)行自我檢查來實(shí)現(xiàn)的。

高管必須在理解“MOT”的含義的基礎(chǔ)上，針對公司的成長和部下的意識強(qiáng)化進(jìn)行調(diào)整。

在這篇報道中，說明了一年1000萬名乘客×5名員工×15秒=5000萬次的“關(guān)鍵時刻”就是MOT。

對約翰來說，重要的瞬間單位不是15秒，而是顧客和員工接觸的機(jī)會。

其中，一名乘客在乘坐飛機(jī)的過程中可能會與5名工作人員接觸，有5000萬個接觸點(diǎn)。

5000萬個接觸點(diǎn)中，如果有幾個沒有完成，那就是零。

服務(wù)本來的意義就是這樣，顧客的職責(zé)就在這里。

在哪個部門工作，決定了每個員工會面臨幾次“關(guān)鍵時刻”。

二、領(lǐng)導(dǎo)要賦予一線員工權(quán)力和責(zé)任，讓他們發(fā)揮干勁和創(chuàng)造性。

因?yàn)榭蛻舻男枨笠痪€員工是最清楚的。

在執(zhí)行MOT時，有幾點(diǎn)需要注意。

1、授權(quán)

MOT實(shí)施的關(guān)鍵是服務(wù)決策需要的最多，了解的信息最多，并根據(jù)企業(yè)的原則做出適當(dāng)?shù)臎Q策。

實(shí)際上，在服務(wù)的現(xiàn)場，是由在現(xiàn)場的現(xiàn)場工作人員進(jìn)行的，而不是由辦公室的管理人員或管理人員進(jìn)行的。

還有投訴、商談、事務(wù)處理等必須當(dāng)場解決的問題，特別是制度沒有規(guī)定的問題、報告時間不夠的問題、即使報告了也要花時間解決的問題、顧客在現(xiàn)場無法忍受的問題、現(xiàn)場必須馬上解決的問題，必須賦予決策的權(quán)力。

作為管理人員，需要對顧客服務(wù)的制度方面進(jìn)行思考、動腦，制定出具有靈活性的制度，并對其進(jìn)行長期的修改。

2、充分信任

管理層，特別是高層管理者，能否信任一線員工的能力。

而且，帶著責(zé)任感，按照公司賦予的原則工作，會不會發(fā)生“因公”、“信息不全”、“管理失控”的情況呢?在現(xiàn)在的經(jīng)營體系中，上司和上司已經(jīng)習(xí)慣了做決定并承擔(dān)責(zé)任，但是現(xiàn)場是否做好了這樣的思想準(zhǔn)備呢?

作者所處的環(huán)境是，公司虧損、企業(yè)面臨危機(jī)、員工面臨失業(yè)的威脅，這些都倒逼著員工們承擔(dān)責(zé)任的勇氣，讓他們爆發(fā)出克服困難的勇氣。

包括員工和管理層在內(nèi)，要想在沒有明顯威脅的情況下改變這個習(xí)慣是很難的。

這種信任也會給予有能力的員工。這就要求集團(tuán)高層加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和溝通，在工作的各個環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)、技術(shù)上貫徹“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營理念。

3、理念革新

實(shí)際上，MOT提倡的是如本書所述的“從以產(chǎn)品為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以顧客為導(dǎo)向”的思維創(chuàng)新。

當(dāng)然，如果是沒有競爭力的市場，產(chǎn)品的指向性沒有問題，只要以更低的成本生產(chǎn)就可以了，因此可以以低成本獲得顧客。

當(dāng)充分競爭出現(xiàn)，更需要顧客的重復(fù)購買和顧客良好的口碑效應(yīng)時，向顧客導(dǎo)向轉(zhuǎn)變是企業(yè)的必由之路，包括企業(yè)的經(jīng)營定位、經(jīng)營理念、企業(yè)文化、管理制度、工作流程、職級設(shè)置等。以為客戶提供滿意的服務(wù)為中心進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新。

像這樣，《MOT》這本書不僅給了我們解決問題的鑰匙，還告訴了我們尋找鑰匙的方法。

公司從基層到中層到高層，結(jié)合柏森地產(chǎn)的業(yè)務(wù)，把握關(guān)鍵時刻，迎接關(guān)鍵時刻，讓關(guān)鍵時刻(MOT)成為企業(yè)核心競爭力的重要因素，有效提升企業(yè)核心競爭力。提高專業(yè)水平，深入影響客戶，樹立優(yōu)秀的企業(yè)品牌。

我常想起《王老師 》作文

秋風(fēng)又吹黃了校園，同學(xué)們又回到了心愛的學(xué)校，但王老師也像這個秋天一樣步入晚年……今年，我們已經(jīng)進(jìn)入五年級，還有一年就要畢業(yè)了。

但是王老師已經(jīng)不能和我們留下回憶了。

我的前任老師—王老師已經(jīng)是年過半百的人了，馬上就要退休了。

王老師個子不高，喜歡編麻花辮。她有一雙大眼睛，從中可以看到認(rèn)真的眼神。

王老師衣著樸素。

王老師還經(jīng)常笑。

王老師對我們很嚴(yán)格。

有一次，明明沒有預(yù)習(xí)，卻脫口而出“預(yù)習(xí)了”。

但是，老師偏偏讓我讀了這篇課文。

沒辦法，只好將錯就錯了!因?yàn)闆]有預(yù)習(xí)，不僅結(jié)結(jié)巴巴，而且還讀錯了幾個字。

所以老師讓我抄了書。

老師要求保證我們的聽寫，否則，下課后留下來“再聽一遍”，或者回家后比別人多一項(xiàng)作業(yè):抄詞，明天來的時候，再“再聽一遍”還不對這樣的話，老師就會利用一點(diǎn)一點(diǎn)的空余時間，再寫一遍……直到聽會議為止。

不要想著王老師上課的時候“發(fā)呆”。

只要你有一點(diǎn)風(fēng)吹草動，老師馬上就會注意到……

老師不僅對學(xué)生，對自己也很嚴(yán)格。

老師在一堂課上，對我們說:“我們來‘拉’拉吧?我們今天學(xué)了《九寨溝》這篇課文吧。比較“誰的記憶更好”，讓誰默念出錯20次。

可以嗎?”于是，我們第二天早早就來了，想看看王老師到底有沒有履行承諾。

上課鈴一響，老師就開始沉默了。

為了不讓老師覺得我在偷偷看書，我讓李思語和陳思成監(jiān)督。

開始聽寫了。

剛才還好，沒有錯。

但是，后面的內(nèi)容可能是語言不夠，或者是說錯了。

但是，班上有幾個同學(xué)說“很開心”，看了之后說:“老師，被抄了!”跳了起來。……”下課后，我們想，“作為老師，她會聽我們的話嗎?”她說的話只不過是欺騙了我們……但是，第三節(jié)課，她飛快地抄寫了10遍給我們看，我們不得不說:\\\"老師!我不寫了!”從那以后，王老師的話我就言聽計(jì)從了。

樹是10年，人是100年。

王老師對我們的教誨之恩，感激不盡。