服務(wù)制勝觀后感,優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造回頭客的讀后感怎么寫

服務(wù)制勝觀后感目錄

《向海底撈學(xué)服務(wù):用服務(wù)提升企業(yè)價(jià)值》觀后感

優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造回頭客的讀后感怎么寫

加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀后感

服務(wù)制勝觀是指企業(yè)通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得客戶和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，服務(wù)制勝觀對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。通過不斷提升服務(wù)質(zhì)量和滿足客戶需求，企業(yè)可以建立良好的品牌形象，吸引更多客戶，并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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在我的觀感中，服務(wù)制勝觀不僅僅是一種競(jìng)爭(zhēng)策略，更是一種企業(yè)文化和價(jià)值觀的體現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅可以提升客戶滿意度，還可以增強(qiáng)員工的歸屬感和團(tuán)隊(duì)合作精神。通過建立以客戶為中心的服務(wù)理念，企業(yè)可以培養(yǎng)出一支專業(yè)、高效、有責(zé)任心的團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展注入活力。

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此外，服務(wù)制勝觀還可以幫助企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。通過持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和關(guān)懷，企業(yè)可以贏得客戶的信任和忠誠(chéng)，從而實(shí)現(xiàn)客戶保持和口碑傳播。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，擁有穩(wěn)定的客戶群體是企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成功的關(guān)鍵。

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總的來(lái)說(shuō)，服務(wù)制勝觀是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功的關(guān)鍵之一。通過持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量、建立良好的品牌形象和培養(yǎng)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)可以贏得客戶和市場(chǎng)的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。因此，我認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該高度重視服務(wù)制勝觀，將其融入到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和文化中，不斷提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，贏得市場(chǎng)的青睞。"。

《向海底撈學(xué)服務(wù):用服務(wù)提升企業(yè)價(jià)值》觀后感

[海底撈你學(xué)不會(huì)觀后感800字]【海底撈你學(xué)不會(huì)觀后感】 看完了《海底撈你學(xué)不會(huì)》，第一感覺就是管理者的智慧決定企業(yè)的發(fā)展，海底撈你學(xué)不會(huì)觀后感800字。

以下是我的心得體會(huì)。

第一、海底撈的價(jià)值觀“雙手改變命運(yùn)”。

這樣的價(jià)值觀是符合服務(wù)行業(yè)基層員工情況的。

他們大多數(shù)來(lái)自農(nóng)村，能夠吃苦。

多數(shù)人只受過初中教育，上過大學(xué)的是屈指可數(shù)。

怎么讓員工真心的服務(wù)于企業(yè)給企業(yè)創(chuàng)造效益和利潤(rùn)，那就得“攻心為上，攻城為下”，獲得員工的心是必須的。

其實(shí)任何企業(yè)聰明的管理者學(xué)會(huì)“上兵伐謀，其次伐交，不得已伐兵”的道理，首選的一定是謀略，簡(jiǎn)單的懲罰或處罰是解決不了問題，留不住好員工，一定是讓員工感受到自己努力了，付出出，能夠獲得利益是什么？是否獲得獎(jiǎng)勵(lì)，是否有晉升的機(jī)會(huì)，是否有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，是否得到補(bǔ)貼和獎(jiǎng)品等等，管理者要讓員工首先知道自己能夠獲得的利益有多大，公司是否是真正為員工著想，而不是紙上談兵，海底撈的管理者在這方面考慮的是比較細(xì)致的，管理者只有把“利益放在行動(dòng)之前”才能做到“攻心為上”，把服務(wù)好的員工作為好的老師，讓所有的員工去學(xué)習(xí)他，才是“當(dāng)下師乃無(wú)上師”的好方法。

公司也要讓員工明白，投機(jī)取巧，弄虛作假也是自尋死路的做法，多學(xué)習(xí)，多溝通，多交流只有將好的方法用在適當(dāng)?shù)牡胤剑娌拍茏畲蠡?，觀后感《海底撈你學(xué)不會(huì)觀后感800字》。

第二、海底撈的授權(quán)。

對(duì)一個(gè)人的尊敬是信任。

信任你的操守，就不會(huì)把你當(dāng)賊防；信任你的能力，就會(huì)把重要的事情委托給你。

人被信任了，才會(huì)有責(zé)任感。

而信任的唯一標(biāo)志就是授權(quán)。

任何企業(yè)的職能部門，領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)給你，就是信任你，你對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的回饋就是付責(zé)任，授權(quán)給你，你負(fù)責(zé)任的做事情，那么好的循環(huán)好的結(jié)果就形成了。

大家都有一同收獲幸福和成就的感受。

“疑人不用，用人不疑”，當(dāng)管理者在一件問題上權(quán)衡的時(shí)候一定是“兩害相權(quán)，取其輕者”的道理。

例如，授權(quán)簽字，有財(cái)務(wù)的報(bào)批、費(fèi)用的減免等等，錢在很多時(shí)候能夠解決很多的問題，授權(quán)就是信任。

第三、追求顧客滿意，追求員工滿意。

海底撈總是把顧客的幸福和員工的幸福作為賺錢的前提，把聲譽(yù)放在第一位。

員工工作的滿意程度是顧客評(píng)價(jià)的；而員工能快樂地工作，是讓顧客真正感到滿意的重要保證。

一些貼心的服務(wù)，細(xì)致卻很簡(jiǎn)單。

給人們?nèi)碌母惺埽诳谖犊梢越邮艿臓顟B(tài)下，增添貼心服務(wù)，以人為本，那么同樣是消費(fèi)同樣是餐飲，自然是海底撈火起來(lái)了。

大家都在談?wù)摲?wù)，談?wù)摑M意度，真的要做好服務(wù)，真的不是件容易的事情，現(xiàn)在的服務(wù)與以前的服務(wù)是不一樣的，現(xiàn)在的服務(wù)不僅僅是服務(wù)本身還有就是隱形的價(jià)值在里面，“把一件事情重復(fù)做上千遍就是品牌”多么厲害的事情，管理者巧妙的運(yùn)用了服務(wù)這隱形的價(jià)值，獲得了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的回報(bào)，增加了財(cái)務(wù)上的數(shù)據(jù)。

這更說(shuō)明了“常中有變，獨(dú)行特立”的做法。

顧客滿意度是一個(gè)變動(dòng)的目標(biāo)，能夠使一個(gè)顧客滿意的東西，未必會(huì)使另外一個(gè)顧客滿意，能使得顧客在一種情況下滿意的東西，在另一種情況下未必能使其滿意。

只有對(duì)不同的顧客群體的滿意度因素非常了解，才有可能實(shí)現(xiàn)100%的顧客滿意。

那么企業(yè)就要花更多的心思去解析顧客，理解顧客，才能將服務(wù)做好，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)好。

讓員工滿意讓顧客滿意是企業(yè)發(fā)展，讓企業(yè)壯大的更高目標(biāo)。

愿天下的企業(yè)越來(lái)越好的發(fā)展，收益的永遠(yuǎn)是員工和顧客，這才是大家的心愿。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造回頭客的讀后感怎么寫

寫讀后感的要訣

我們讀完一部作品或一篇文章后,自然會(huì)受到感動(dòng),產(chǎn)生許多感想,但這許多感想是零碎的,有些是模糊的,一閃而失.要寫讀后感,就要善于抓住這些零碎、甚至是模糊的感想,反復(fù)想,反復(fù)作比較,找出兩個(gè)比較突出的對(duì)現(xiàn)實(shí)有針對(duì)性的,再集中凝神的想下去,在深思的基礎(chǔ)上加以整理.也只有這樣,才能抓住具有現(xiàn)實(shí)意義的問題,寫出真實(shí)、深刻、用于解決人們?cè)趯W(xué)習(xí)上、思想上和實(shí)踐上存在問題的有價(jià)值的感想來(lái).

第四,要真實(shí)自然.就是要寫自己的真情實(shí)感.自己是怎樣受到感動(dòng)和怎樣想的,就怎樣寫.把自己的想法寫的越具體、越真實(shí),文章就會(huì)情真意切,生動(dòng)活潑,使人受到啟發(fā).

從表現(xiàn)手法上看,讀后感多用夾敘夾議,必要時(shí)借助抒情的方法.敘述是聯(lián)系實(shí)際擺事實(shí).議論是談感想,講道理.抒情是表達(dá)讀后的激情.敘述的語(yǔ)言要概括簡(jiǎn)潔,議論要準(zhǔn)確,抒情要集中.三者要交融一體,切忌空話、大話套話、口號(hào).

從表現(xiàn)形式上看,也有兩種：一種是聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明道理的.這是用自己的切身體會(huì)和具體生動(dòng)的事例,從理論和實(shí)踐的結(jié)合上闡明一個(gè)道理的正確性,把理論具體化、形象化,使之有血有肉,有事有理,以事明理,生動(dòng)活潑.另一種是從研究理論的角度出發(fā),闡發(fā)意義.根據(jù)自己的研究和理解,闡明一個(gè)較難理解的思想觀點(diǎn),或估價(jià)一部作品的思想意義.它的作用是從理論上幫助讀者加深對(duì)原文的理解.這一種讀后感的重點(diǎn)仍在“感”字上,但它的理論性較強(qiáng),一定要注意關(guān)照議論文論點(diǎn)鮮明、論據(jù)典型、中心明確突出等特點(diǎn).

加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀后感

你把加油八步法 各種規(guī)章制度寫一下 就OK了 ······

服務(wù)上就是加油員每天那點(diǎn)事情

最后在祝福一下公司的前景

很簡(jiǎn)單啊·