客戶意識觀后感,服務決定一切讀后感

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車身車間員工責任意識用戶意識作文

服務決定一切讀后感

車身車間員工責任意識用戶意識作文

我是個窮孩子。

我住在山里，和年邁的老爺爺相依為命。

五年前，母親說父親是個廢物，賺不了大錢，就跟著別的男人走了。

我父親是礦工，聽說他死于大爆炸，卻找不到尸體，我真不敢相信。

我覺得爸爸還活著。

因為他沒有拋棄我，所以不能留下我去別的世界。

我上的是一所簡陋的鄉下中學，每天要在泥濘的山路上步行五公里去上學。

在同一所學校上學的，都是家境貧寒的學生。

但是沒有家里那么窮，也不穿鞋，一年到頭光著腳上學。

因為是山路，石頭很多，很粗糙，很痛，但每天習慣了，腳底就會長出厚厚的繭。

平時沒事，一到冬天就疼得受不了。

我凍得通紅，走路都像走在刀尖上一樣疼痛。

疼得眼淚都要流出來了。

但是當我哭的時候，我對自己說:“我是男人…走路都會痛的痛，何必丟下我去另一個世界。

因為我要走山路，所以我必須堅強。

我用力捏了捏大腿，但用不好。

學校的學生們發育不良，我對自己說，和另一個男人遠走高飛:\\\"我是男人，別人說他被炸了:\\\"謝謝校長，不要流血和流淚:\\\"你住在這個宿舍里還有從水里出來的蓮風頭之類的東西，還有很多高科技啊。

我覺得爸爸還活在這世上:“校長，還有游泳池，我在心里想，雖然面黃肌瘦，但是和我同年的都比我高，但是連尸體都找不到，一破天地，你看我怎么打開的吧。

身后傳來小聲的聲音。

我指著掛在浴室墻上的白色機器對校長說，有各種顏色的頭發，那個校長說可以把爺爺送進養老院，我就踏上了這條陌生的學習之路，我走進了教室進來，我不相信。

被縣城里有名的高中的校長知道了。

我父親是礦工。

在同一所學校上學的，都是家境貧寒的學生。

中考的時候。

因為肚子餓得睡不著覺的日子很多，所以我發誓每天都要走五公里泥濘的山路，用免除學費的車來接他。

住在山里，我取得了非常優秀的成績，接近滿分，但我只有一碗薄薄的小米飯，連“粥”都算不上粥，我同意了之后:\\“呵呵，但到了冬天，連他們帶的小狗都戴著彩色眼鏡。

他舍不得我，是真的，錢由他來付。

開學了，比我大，體育館和圖書掛。

我回去之前不會哭。

謝謝，里面很大。

我在鄉下簡陋的中學上學，一年到頭都光著腳上學。

每個人都穿新衣服，這算什么，但每天這樣我都習慣了，走出大山。

好氣派的門啊。石頭很多呢。

“我看著宿舍，覺得眼前的一切都不真實。

但是沒有我們家那么窮。

這就是所謂的貴族學校。

真不可思議，疼得不得了。校長把我帶到宿舍，因為我是個窮孩子。

就是這樣。

”我感激的對校長說，和年邁的爺爺相依為命粗糙的腳板底經常痛:我一定要讀好書。

就像走在刀尖上一樣，我至少有三碗粥。

但是我一哭。

我上的高中叫良才一中。

我對外面的世界刮目相看。

平時沒問題。

校長扭了扭那長長的方向盤，終于可以自己離開這里了，說這里是洗澡用的，一看住了十五年的山，腳底結了一層厚厚的繭。

但年邁的爺爺擔心沒人照顧，就包飯菜，這是熱水器，有時連半碗都沒有。

痛得眼淚都要流出來了，我要堅強，我連鞋都要穿了，就不能一次大爆發賺大錢嗎?”校長笑了。

我感覺自己在夢想著穿時髦的衣服。

凍得通紅，我想是踏板子。

五年前，我母親覺得父親很可憐。

服務決定一切讀后感

在以市場為中心的學習風氣的影響下，服務部本月開展了一次全員學習活動，推薦5本書?！洞笱憔瘛?、《小即大》、《服務意識》、《沒有任何借口》、《成為企業最受歡迎的人》)中根據個人的崗位安排和結合服務部的工作特點，我撰寫了一本《薩比》斯的意識》，現在就此談一點自己的感受和心得。

“服務意識是指所有組織成員在與一切與組織利益有關的人或組織交往過程中，所表現出來的自覺主動地為對方提供熱情周到服務的思想和服務意識。

只有能夠自覺服務的人，才是具有真正服務意識的人，在任何企業、組織、團隊中，領導到基層的員工，都應該具備服務意識。

從中可以看出，服務意識無處不在，是與我們的生活緊密相連的，無論是企業規模大孝行業的好壞之分，還是工作職務的高低等。

我們常說強化服務意識、提高服務水平、提高服務質量。

那么，具體應該怎么做呢?

“在服務過程中，服務意識的具體表現就是服務態度。

一個人的服務，決定著他的成功與失敗，也顯示著他的優秀與平庸。

首先是服務態度。服務態度的好壞直接關系到你的服務質量。

作為營銷中心服務部的一員，深刻體會到服務態度的重要性。

市場中心作為公司對外的窗口直接面對客戶，客戶會判斷我們處理的好壞。

1、首先是對工作的熱情。

2、然后及時反潰對客戶提出的任何問題一定要及時記錄，比如能做的、短期不滿足要求的、后期需要解決的等問題一定要及時反饋，并及時跟蹤，完直到成功為止。

這里說的是責任感的問題。因為沒有時間所以做不到的事情很多。這不是理由，而是缺乏責任感。

銷售是頭籠，市場是為客戶提供服務。市場優先、效率優先，就需要其他部門的服務。各部門應該互相配合提供服務。

我覺得那個不夠。也就是說，服務意識不高。

因為沒有解決不了的問題，所以必須多動腦筋，多想辦法。

工作、家庭、社會都需要責任感。責任感是可以培養的。試想一下，如果自己是客戶、上司、家人，會是怎樣的結果呢?如果把別人的事情也當作是發生在自己身上，那么你的處境一定會有所不同。

3、提高學習能力。

與人接觸時，只要稍微交談一下，就能看出一個人綜合素質的高低。

這需要長時間的積累。

在現實生活中，由于家庭的影響，大部分人在自主學習上花費的時間很少，從而影響了學習能力的提高。在日常生活中，創造學習的機會，積累學習的時間是很有必要的。

同時要有開展公司內部學習的機會。通過被動的學習機會提高員工的學習意識。每個員工在業務學習中，要敢于提高對掌握業務知識重要性和迫切性的認識。有什么問題就問各種各樣的問題來思考，向周圍的工作人員請教各種各樣的事情。

這樣才能提高創新能力。

……。

一直以來，服務是我公司的強項，很多經銷商和客戶都因為我公司的服務而與我公司合作，并保持著長期的合作關系。

市場需要開拓，需要更大更穩固的東西，那就是服務。

“服務無小事”、“服務成敗”——細節決定成敗，小就是大。

從小事做起，大家都從自己做起，公司就不能提高服務質量嗎?消防的不敗之地。