制度管人流程管事格言

如何認識“制度管人，流程管事”

轉載資料供參考如何認識制度管人流程管制度管人，流程管事不是什么新鮮觀點。

管理界對此有不同的看法，有的贊同，有的反對，有的認為制度不僅管人也管事啊

其實，這樣的爭論沒有多大意義。

今天提起這個話題，是因為在前不久一次5S檢查講評會上，子斫講了這句話，有車間主任表示很受震動，對制度和流程的猛然間有了個清晰的概念。

所以，本人還是贊成“制度管人、流程管事”這個觀點的，有這么幾個原因，與大家交流。

首先，這個理念符合中國企業的目前實際狀況。

分析中國不少民企越管越亂的根本原因，無非兩個方面：一是制度問題，二是流程問題。

之所以制度存在問題，流程存在問題，主要原因是各級管理者對制度、對流程的漠視。

這樣的情況下，強調“制度管人、流程管事”就顯得極其重要。

要靠制度管人，要靠流程管事，那么，企業就必須把必要的制度、必要的流程建立起來。

這樣可以促進企業的制度化、流程化建設。

制度和流程，是中國目前不少企業所缺乏的，用制度來規范全體員工行為，用流程來保障生產經營正常運行，這是民企走向規范的必由之路。

制度化管理、流程化運作，應該是很多企業當前要做的一件大事。

其次，可以增強各級管理者對制度和流程的重視程度。

一個企業能不能搞好，僅靠幾個人是不夠的，必須靠一個管理團隊。

一個領導再有本事，再累再苦，也不可能把所有的事情都辦好。

一個團隊是否有凝聚力，關鍵在于這個團隊成員的思想是否能夠統一；一個團隊是否有戰斗力，關鍵在于這個團隊是否有統一意志。

那么，用什么來統一大家的思想

子斫認為，“制度管人、流程管事”就是一個非常好的統一思想的突破口。

在大家都認可制度管人、流程管事這個理念的情況下，才會重視制度建設，重視流程建設，普遍形成對制度、對流程的敬畏態度，這樣一個企業良好的文化氛圍也就基本形成了。

其三，可以提升企業的整體運行質量和效率。

一個企業，如果“人”的管理比較混亂，一定是企業制度存在問題；如果“物”的管理比較混亂，一定是流程存在問題。

如果一項工作或一個業務幾年下來還是亂糟糟的，問題不斷，那一定是這個方面的制度和流程都存在問題。

根據管理學的界定，一個領導對下屬的有效管理，也就十來個人而已。

靠人來管人，成本是最高的。

任何人都有情緒的變化，在情緒平穩和情緒低落時做出的決定，是有著差別的。

因此，靠制度管人就可以避開情緒化的影響。

我們也知道，權威管理是沒法復制的，也是不能持續的；而制度管理是可以復制的，是能夠持續，并能不斷優化，這樣就可以大大提高管理的質量。

我們也清楚，依靠流程管事，只要流程是科學的、合理的，不管一個普通職員能力大小，都可以比較順利地把事情辦好。

企業的流程包括方方面面，戰略層面的、操作層面的、辦事方面的以及內部的、內外結合的等等，不管哪一方面，只要按照流程去做，不走捷徑，不走彎路，就不會出大的問題，效率也可以得到保證。

綜上所述，對制度管人、流程管事的認識，沒必要斤斤計較它的字面意思，更沒必要爭論它的是非，它所給予我們的，應該是這樣的認識：企業從權威管理進入制度管理階段后，企業應該重視“制度”和“流程”兩大問題，必須想辦法把制度和流程建立起來，并切實落實到位。

如何認識“制度管人，流程管事”

僅供參考：制度是規范人員行為的規則，流程是規范做事的程序。

中國有句俗話：沒有規矩，不成方圓。

其意思就是說，沒有規則（即制度）的約束，人類的行為就會陷入混亂。

這樣一個樸素而重要的思想，可能沒有人會認為它不正確，但它卻一直在生活中被人們不應該地忽視了。

制度建設是一個制定制度、執行制度并在實踐中檢驗和完善制度的理論上沒有終點的動態過程，從這個意義上講，制度沒有“最好”，只有“更好”。

但科學的積極的制度的建立，能降低“風險”、堅持“勤政”、促進“發展”。

何以有如此一說

比如我們歷來反對腐敗，可是為什么這些年來腐敗沒能有效遏止

社會學家可能把它歸結到官員們的道德水平下降。

但是，這只是表象的，真正的原因還是只能到制度里面去找。

當一個社會中腐敗現象蔚然成風，只能說這個社會的制度對腐敗行為缺乏約束，僅僅批判腐敗官員的職業道德品質而不探求制度本身的缺陷是不可能有明顯成效的。

古希臘神話里有一個故事:西緒福斯背叛了宙斯,死后被打入地獄受懲罰。

每天清晨,他都必須將一塊沉重的巨石從平地搬到山頂上去。

每當他自以為已經搬到山頂時,石頭就突然順著山坡滾下去。

這樣西緒福斯必須重新回頭搬動石頭,艱難地挪步爬上山去。

對這個故事加以引申,我們可以發現,西緒福斯把這個石頭搬得越高,石頭就會掉得越低,他就必須花費更大的力氣才能完成任務,這就是“補償性反饋”。

這個例子從反面說明了建立良性機制的重要性。

制度建設是通過組織行為改進原有規程或建立新規程，以追求一種更高的效益。

一、加強制度建設應當進一步深化對制度功能的認識，不斷加大推進工作制度化的力度。

制度的功能在于規范和約束行為，由于行為主體存在人性弱點、行為能力差異以及行為環境的不斷變化，制度規范和約束的功能指向往往側重于消解人性弱點、增強行為能力和克服客觀環境不利因素。

制度經濟學中常常引用“分粥”的案例來說明制度的功能：在一個僧多粥少的廟里，人們發現掌勺和尚分粥有多有少，因人而異，很不公平，于是掌勺和尚改由大家推選。

但一段時間后，發現這種方法也行不通，因為誰都有私心，大家推選的掌勺和尚其實也親疏有別，難以公平。

經商量，決定輪流掌勺，一人分一頓，情況雖一時有所好轉，但時間一長，發現問題更多，因為個別和尚不僅分親疏貴賤，輪到自己時還又吃又藏。

經過反復討論,大家決定在輪流掌勺的基礎上再加上一條規矩:分粥者必須最后拿剩下的那一份。

這樣,問題最終得到了很好的解決。

長期以來,我們對制度的功能和力量重視不夠,更多地強調思想教育和思想改造,雖然兩者都很重要,但卻有著明顯的局限性。

在推進制度建設的進程中,工作中經常出現的問題要從規律上找原因,反復出現的問題要從制度上找原因。

”堅持走科學化、規范化的道路,這是對制度及制度功能的深層次把握和運用。

二.加強制度建設應當著眼于機制的建立完善，努力實現制度在更高層面的系統整合。

在若干制度構成的系統中，制度的相互作用和實際運行就構成了機制。

小平同志講“制度好，可以使壞人無法任意橫行;制度不好,可以使好人無法充分地做好事,甚至會走向反面”。

同樣,好的機制能事半功倍,壞的機制卻使壞者更壞并造成惡性循環。

壞機制的典型是“補償性反饋”。

古希臘神話里有一個故事:西緒福斯背叛了宙斯,死后被打入地獄受懲罰。

每天清晨,他都必須將一塊沉重的巨石從平地搬到山頂上去。

每當他自以為已經搬到山頂時,石頭就突然順著山坡滾下去。

這樣西緒福斯必須重新回頭搬動石頭,艱難地挪步爬上山去。

對這個故事加以引申,我們可以發現,西緒福斯把這個石頭搬得越高,石頭就會掉得越低,他就必須花費更大的力氣才能完成任務,這就是“補償性反饋”。

這個例子從反面說明了建立良性機制的重要性。

過去,我們也在研究制度、制定制度,但常常由于沒有從完善機制的角度對制度進行系統研究,使制度不僅難以發揮預期的作用,甚至在一定條件下還會發生相反的運作。

三.加強制度建設應當注重發揮制度的整體功效，著力構建科學的制度體系。

在一個更為宏觀的背景中考察就會發現，要充分發揮制度的功能，還需要構建一個閉合的、關聯的、科學的制度系統，這個制度系統中各部分既各有分工、互不沖突又相互聯系、協調配合，共同發揮作用，缺少任何一部分都會造成結構、功能和功效的缺失。

如領導班子領導干部工作制度就需要日常辦公制度、財務管理工作制度等加以配合執行；行政執法工作制度就需要干部紀律工作制度、紀檢監察工作制度等制度來加以約束。

作為一個整體，全局的各項制度之間應當協調一致，如果各部門的制度互相不能夠協調一致，遵守制度的人就會感到無所適從，建立完整統一的制度體系，應當將各個部門制定的內容相似的制度進行統一設置。

四.加強制度建設應當要不斷提高制度建設的質量和水平。

制度建設關鍵是要管用、可行。

制度都是人訂的，人是最重要的因素，因此，制度也不是一成不變的，要根據組織或團體的發展而不斷修訂，適應新形勢新任務的要求，針對一些容易出現問題的環節和工作中存在的漏洞，建立健全科學合理、具體實在、切實可行的制度。

如果一項制度的出臺得到了全體組織成員的支持，這樣的制度肯定不能出臺，因為這樣的制度，肯定直接或間接地犧牲了組織結構中某一方的利益；如果都反對，這樣的制度也不能強制推行，因為不僅法不治眾，更重要的是會造成組織結構不同利益群體的失衡，這和組織成員都贊成所產生的問題是一致的。

但凡好的制度，肯定是有一部分人反對，有一部分人贊成。

好的制度，肯定是考慮到了組織成員以及組織關聯成員的方方面面的利益，并經過嚴謹周詳的論證才能出臺。

因此，制度應該盡可能全面，同時組織中每一業務環節、服務環節、管理環節以及利益可能波及到細小方面都要有制度的身影，如果制度與制度之間矛盾交叉，更會導致有關部分無法執行，該制度效力的減弱，進而導致整個組織制度效用的減弱。

制定制度與修改不合時宜的制度可采取干部職工論證、橫向交流論證、研討論證等方式，建立科學的制度體系，通過制度保障被大多數人接受，建立制度激勵機制。

如何認識“制度管人，流程管事”

以制度去進行企業的管理，人在企業中檢查制度的運行情況，以制度去管人，上級檢查下級對制度的執行情況考核；按程序（流程）辦事，排除人的隨機性，一個企業不是隨人的意志想干啥就干啥，按章辦事；“以制度管人，按流程辦事”也就是說企業管理的制度化、程序化。

制度管人,流程管事!團隊打天下,管理定江山!心得體會

制度管人，流程管事

團隊打天下，管理定江山

的心得體會用心認真地閱讀、用心體會這簡短精煉的50條勵志語錄，這50條語錄可謂是在書海中提煉出的精華，簡短的字字句句卻涵蓋了深刻的工作經驗和內涵，是激勵和傳揚職場正能量的經典語錄。

以下是本人讀后，聯系到工作中的心得體會：中國有句古話：“沒有規矩，不成方圓”，這就是說我們做事情要有規有矩，按規矩流程辦事。

制度和管理是絕情的、無情的，也正是因為有了這些制度和管理流程，工作才有依據和基礎，所以在制度、流程等規定面前應該是一視同仁，人人平等，不搞個人主義和特殊情況。

作為一名員工，應該按照公司規章制度嚴格要求自己，并做到積極服從、執行領導的決策。

“眾人拾柴火焰高”這句古話一語道破了職場工作中團隊協作的重要性，木桶原理也很恰當的說明了團隊精神的意義。

個人能力固然重要，但工作中脫離了團隊就如同生活中脫離了社會，必將一事無成。

在工作中要做好與人的溝通交流，凡事要換位思考，要做到更多的理解善待他人，這樣才會創造一個和諧的工作氣氛。

“尺有所長寸有所短”，在工作中應學習他人的長處來改善自身的短處，要學會贊美別人，“贊美別人就等于復制別人的優點”。

工作中要講究方式方法，不斷地創新尋找更簡單、便捷、高效的工作方法。

向領導請示和匯報工作時不能只是單純的請示和匯報，更不能存在將問題拋給領導解決的心理，要有一份責任重于泰山的工作態度，積極主動地向領導提供相關的數據支撐、分析

制度管人,流程管事,團隊打天下,管理定江山!

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制度是絕情的，管理是無情的，執行是合情的：1、管理是盯出來的，技能是練出來的，辦法是想出來的，潛力是逼出來的。

2、沒做好就是沒做好，沒有任何借口。

隨便找借口，成功沒入口。

3、不是沒辦法，而是沒有用心想辦法。

用心想辦法，一定有辦法，遲早而已。

4、結果不好，就是不好。

5、取是能力，舍是境界。

6、努力贊美別人，贊美別人=復制別人的優點。

7、細節做好叫精致，細節不好叫粗糙。

8、既民主又集中的戰略戰術實施，服從總是沒有錯。

9、先計劃再行動，先策劃再溝通。

10、多考慮應該做什么，少考慮能夠做什么。

11、差異化是企業競爭力的核心，相對優勢是最大的優勢。

12、沒有執行力，就沒有競爭力。

13、選擇重于努力，成敗在于選擇之間。

過去的選擇決定今天的生活，今天的選擇決定以后的日子。

14、速度第一，完美第二；行動第一，想法第二；結果第一，過程第二。

15、執行力不講如果，只講結果。

16、不看錯不錯，只求好不好。

17、習慣于缺點是最大的缺點。

18、員工是笨蛋就要找到適合笨蛋的管理方法。

19、思想的高度決定行動的高度，文化的高度決定企業的高度。

20、沒有想法，就沒有結果。

21、行動不及時是因為痛苦達不到。

22、人人都喜歡的事不一定是對的，對的事不一定人人都喜歡。

23、不需要你看到別人沒有用，要讓別人看到你有用。

24、不要指望別人幫助你，要指望別人需要你。

25、溝通重在換位思考。

26、不滿足讓客戶滿意，要追求讓客戶