自我評(píng)價(jià)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,從而有針對(duì)性地改進(jìn)自己。小編為大家收集了一些自我評(píng)價(jià)范文,它們能夠幫助你更好地撰寫(xiě)自己的自我評(píng)價(jià)。
a)財(cái)務(wù)資源。
3)財(cái)務(wù)資源的提供(包括提供效率),不影響公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
5)財(cái)務(wù)部門(mén)參與項(xiàng)目的可行性分析、評(píng)審及驗(yàn)收,并承擔(dān)自己的責(zé)任;
6)關(guān)注資金周轉(zhuǎn)率;
b)基礎(chǔ)設(shè)施。
2)基礎(chǔ)設(shè)施已按其資產(chǎn)價(jià)值和對(duì)業(yè)績(jī)的影響實(shí)施不同程度的管理,得到良好的維護(hù);
3)基礎(chǔ)設(shè)施管理已經(jīng)考慮自然災(zāi)害和安全防護(hù);
5)充分利用基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)能力,并將其轉(zhuǎn)化為公司的競(jìng)爭(zhēng)力;
c)人力資源。
1)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度,以及對(duì)經(jīng)營(yíng)理念的認(rèn)可程度;
2)員工明確各自的崗位價(jià)值,及對(duì)公司、社會(huì)的貢獻(xiàn);
3)員工對(duì)公司業(yè)績(jī)的關(guān)注度,以及滿足顧客和其它相關(guān)方要求的意識(shí);
4)員工參與內(nèi)部管理和改進(jìn)工作的積極性,經(jīng)營(yíng)的民主氣氛;
5)員工的自我提高意識(shí),并已形成學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的氛圍;
6)是否安排適當(dāng)?shù)膬?nèi)訓(xùn)、交流和導(dǎo)師帶徒,以促進(jìn)員工間相互提高和幫助;
7)通過(guò)培訓(xùn)、教育、交流、溝通,員工理解公司的發(fā)展方向和崗位目標(biāo);
10)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的態(tài)度和能力,以及崗位間協(xié)作能力;
12)是否明確公司現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的整體人員素質(zhì);
14)已建立員工意見(jiàn)、建議的溝通渠道(從最基層到最高層),并得到關(guān)注和鼓勵(lì);
15)是否規(guī)定崗位能力要求,并對(duì)要求的適宜性持續(xù)地評(píng)審和修訂;
16)對(duì)關(guān)鍵活動(dòng)的.參與員工,能力和業(yè)績(jī)是否得到公正的評(píng)價(jià);
20)培訓(xùn)活動(dòng)的組織和策劃,是否能針對(duì)預(yù)期產(chǎn)生的工作業(yè)績(jī),被證明是有效率的;
21)團(tuán)隊(duì)的納新吐垢能力;
22)員工流動(dòng)給公司帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)得到控制;
12。
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在公司的組織下,3月15日晚,本人有幸參加了由鄭文生講師主講的《績(jī)效管理深度輔導(dǎo)與應(yīng)用九步曲》培訓(xùn)公開(kāi)課,一個(gè)晚上的學(xué)習(xí)下來(lái),感覺(jué)受益匪淺,公司實(shí)行績(jī)效考核管理辦法已經(jīng)有些時(shí)間了,可是自我一向?qū)?jī)效考核的概念、意義、作用等都不是十分了解,聽(tīng)了鄭教授的課,頓時(shí)有種茅塞頓開(kāi)的感覺(jué),現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下:
一、績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,涉及到公司的發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略目標(biāo)體系及其目標(biāo)職責(zé)體系、指標(biāo)評(píng)價(jià)體系、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)資料及評(píng)價(jià)方法等,其核心是促進(jìn)公司管理水準(zhǔn)的提高及綜合實(shí)力的增強(qiáng),其實(shí)質(zhì)是使員工個(gè)人的本事得以提升,并確保人盡其才,使人力資源的作用發(fā)揮到極致。
二、績(jī)效的一個(gè)誤區(qū)與六個(gè)共識(shí)。
一個(gè)誤區(qū):
1、績(jī)效=扣工資,讓員工沒(méi)有安全感。
六個(gè)共識(shí):
1、績(jī)效=以結(jié)果為導(dǎo)向的思維模式建立;。
2、績(jī)效=員工行為標(biāo)準(zhǔn)的量化;。
3、績(jī)效=以過(guò)程管控為導(dǎo)向工作習(xí)慣養(yǎng)成;。
4、績(jī)效=管理改善的窗口;。
5、績(jī)效=考罰分明的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn);。
6、績(jī)效=效率化管理工具,公司戰(zhàn)略推導(dǎo)的工具;。
三、績(jī)效考核的目的以及意義是為了實(shí)現(xiàn)公司和員工的共同提高,并不僅僅是為了薪酬體系的設(shè)計(jì),績(jī)效考核的根本目的是為了提升公司和員工的績(jī)效本事,績(jī)效考核管理的作用主要體此刻以下幾個(gè)方面:
1、就公司而言,能夠作為公司整體運(yùn)營(yíng)管理改善的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)整體績(jī)效管理,能夠發(fā)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)狀況,及時(shí)了解發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題,并經(jīng)過(guò)修正策略,跟蹤行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效結(jié)果,從而保證發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。
2、就個(gè)人而言,能夠了解員工長(zhǎng)期的績(jī)效表現(xiàn),因?yàn)槟軌蜥槍?duì)性的開(kāi)發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃,提高員工績(jī)效本事。并且作為員工職業(yè)發(fā)展過(guò)程中,選拔、輪崗、晉升的參考依據(jù)。當(dāng)然,在績(jī)效管理中,必須要保證對(duì)員工績(jī)效過(guò)程的跟蹤,而不僅僅關(guān)注結(jié)果,僅有全面了解員工績(jī)效過(guò)程的表現(xiàn)情景,才能準(zhǔn)確評(píng)估員工的發(fā)展趨勢(shì)。
3、管理層面,績(jī)效考核是公司評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)的基礎(chǔ)。公司能夠根據(jù)績(jī)效考核來(lái)確定員工的薪資、獎(jiǎng)金以及員工的晉升等問(wèn)題。
4、發(fā)展層面,從發(fā)展的角度來(lái)講,公司能夠經(jīng)過(guò)比較不一樣年份績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)不斷改善公司的規(guī)章制度,同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)制約公司發(fā)展的瓶頸。
總的來(lái)說(shuō),績(jī)效考核是以促進(jìn)公司機(jī)制建設(shè),實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍管理的正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化為目標(biāo)的一種管理方式。在執(zhí)行績(jī)效管理的過(guò)程中,要時(shí)時(shí)牢記考核的目標(biāo),不要為了考核而考核,要確保制度的執(zhí)行到位,同時(shí)應(yīng)當(dāng)把績(jī)效考核貫穿到企業(yè)的文化當(dāng)中去,經(jīng)過(guò)文化與制度的雙重力量,不斷減少“人垢”,不斷提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
安徽泰爾重工股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”),是一家專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售動(dòng)力傳動(dòng)機(jī)械的生產(chǎn)企業(yè),主要從事十字軸式萬(wàn)向聯(lián)軸器、鼓形齒式聯(lián)軸器、剪刃等三大系列產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。公司于20xx年1月28日在深圳證券交易所正式掛牌上市。
報(bào)告期內(nèi),公司根據(jù)財(cái)政部、證監(jiān)會(huì)等部門(mén)聯(lián)合發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》和深圳證券交易所《上市公司內(nèi)部控制指引》、《中小企業(yè)版上市公司內(nèi)部審計(jì)工作指引》等有關(guān)規(guī)定,對(duì)本公司內(nèi)部控制情況進(jìn)行了全面的檢查,在查閱公司各項(xiàng)管理制度、了解公司有關(guān)單位和部門(mén)在內(nèi)部控制方面所做工作的基礎(chǔ)上,對(duì)本公司內(nèi)部控制建立的合理性、完整性及實(shí)施有效性進(jìn)行了全面的評(píng)估?,F(xiàn)將公司20xx年度內(nèi)部控制的建立健全與實(shí)施情況報(bào)告如下:
股份公司成立以來(lái),公司董事會(huì)及管理層十分重視內(nèi)部控制體系的建立健全工作,通過(guò)公司治理的完善,內(nèi)部組織架構(gòu)的健全,內(nèi)控制度的修訂,已初步建立了一個(gè)科學(xué)合理的內(nèi)部控制體系,20xx年,公司根據(jù)管理需求的提高及內(nèi)控環(huán)境的變化,適時(shí)地對(duì)內(nèi)控制度進(jìn)行了修訂和完善。
(一)內(nèi)部控制環(huán)境。
1、公司的治理結(jié)構(gòu)。
公司按照《公司法》、《證券法》和《公司章程》的規(guī)定,建立了較為完善的法人治理結(jié)構(gòu)。
股東大會(huì)是公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu),通過(guò)董事會(huì)對(duì)公司進(jìn)行管理和監(jiān)督;董事會(huì)是公司的常設(shè)決策機(jī)構(gòu),向股東大會(huì)負(fù)責(zé),對(duì)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重大決策問(wèn)題進(jìn)行審議并做出決定,或提交股東大會(huì)審議;監(jiān)事會(huì)是公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)對(duì)公司董事、經(jīng)理的行為及公司財(cái)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。董事由股東會(huì)選舉產(chǎn)生,董事長(zhǎng)由董事會(huì)選舉產(chǎn)生,公司總經(jīng)理由董事會(huì)聘任,在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),組織實(shí)施董事會(huì)的決議。
公司董事會(huì)對(duì)公司內(nèi)部控制體系的建立和監(jiān)督執(zhí)行負(fù)責(zé)。主要職責(zé)是:確定建立和完善內(nèi)部控制的政策和方案,監(jiān)督內(nèi)部控制的執(zhí)行,審閱內(nèi)部控制審計(jì)報(bào)告和內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)報(bào)告,制定重大控制缺陷、風(fēng)險(xiǎn)的改進(jìn)和防范措施。董事會(huì)下設(shè)戰(zhàn)略委員會(huì)、提名委員會(huì)、薪酬與考核委員會(huì)和審計(jì)委員會(huì)。
戰(zhàn)略委員會(huì)由五名董事組成,其中獨(dú)立董事兩名,主要職責(zé)權(quán)限如下:
(1)對(duì)公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行研究并提出建議;
(2)對(duì)公司章程規(guī)定必須經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的重大投資融資方案進(jìn)行研究并提出建議;
(4)對(duì)其他影響公司發(fā)展的重大事項(xiàng)進(jìn)行研究并提出建議;
(5)對(duì)以上事項(xiàng)的實(shí)施進(jìn)行檢查。
提名委員會(huì)由四名董事組成,其中獨(dú)立董事兩名,主要職責(zé)權(quán)限如下:
(2)研究董事、高級(jí)管理人員的選擇標(biāo)準(zhǔn)和程序,并向董事會(huì)提出建議;
(3)廣泛搜尋合格的董事、高級(jí)管理人員的.人選;
(4)對(duì)董事候選人、高級(jí)管理人員進(jìn)行審查并提出建議。
審計(jì)委員會(huì)由三名董事組成,其中獨(dú)立董事兩名,主要職責(zé)權(quán)限如下:
(1)提議聘請(qǐng)或更換外部審計(jì)機(jī)構(gòu);
(2)監(jiān)督公司的內(nèi)部審計(jì)制度及其實(shí)施;
(3)負(fù)責(zé)內(nèi)部審計(jì)與外部審計(jì)之間的溝通;
(4)審核公司的財(cái)務(wù)信息及其披露;
(5)審查公司內(nèi)部控制制度,對(duì)重大關(guān)聯(lián)交易進(jìn)行審計(jì)。
薪酬與考核委員會(huì)三名董事組成,其中獨(dú)立董事兩名,主要職責(zé)權(quán)限如下:
(3)審查公司董事及高管人員的履行職責(zé)情況并對(duì)其進(jìn)行年度績(jī)效考評(píng);
(4)負(fù)責(zé)對(duì)公司薪酬制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。
2、公司的組織機(jī)構(gòu)。
公司根據(jù)職責(zé)劃分,結(jié)合公司實(shí)際情況,設(shè)立了董事會(huì)秘書(shū)室、審計(jì)法務(wù)部、行政部、人力資源部、生產(chǎn)計(jì)劃部、技術(shù)中心、經(jīng)營(yíng)部、設(shè)備部、財(cái)務(wù)部、質(zhì)量部、供應(yīng)部、倉(cāng)儲(chǔ)中心、生產(chǎn)運(yùn)行中心等部門(mén)及生產(chǎn)單位,制訂了相應(yīng)的崗位職責(zé),各部門(mén)及生產(chǎn)單位職責(zé)明確,相互牽制。公司管理層對(duì)內(nèi)部控制制度的制定和有效執(zhí)行負(fù)責(zé)。主要職責(zé)是:
制定并實(shí)施內(nèi)部控制制度編制計(jì)劃,合理保證內(nèi)部控制的有效執(zhí)行,批準(zhǔn)內(nèi)部控制自查計(jì)劃,組織開(kāi)展內(nèi)部控制檢查與評(píng)價(jià)并向董事會(huì)報(bào)告,執(zhí)行董事會(huì)制定的重大控制缺陷、風(fēng)險(xiǎn)的改進(jìn)和防范措施。
公司審計(jì)部門(mén)對(duì)內(nèi)部控制執(zhí)行情況的審計(jì)負(fù)責(zé)。主要職責(zé)是:制定并實(shí)施內(nèi)部控制審計(jì)計(jì)劃,檢查并報(bào)告風(fēng)險(xiǎn),針對(duì)控制缺陷和風(fēng)險(xiǎn)提出改善建議;對(duì)募投項(xiàng)目建設(shè)、募集資金使用、公司定期報(bào)告編制、重大投資、項(xiàng)目招標(biāo)等工作進(jìn)行監(jiān)督審計(jì)。
股份公司成立后,公司各層次權(quán)利,決策機(jī)構(gòu),職能部門(mén)能夠按照各項(xiàng)治理制度規(guī)范運(yùn)作,公司發(fā)展戰(zhàn)略、重大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、重大財(cái)務(wù)開(kāi)支等均由相關(guān)機(jī)構(gòu)按照規(guī)定權(quán)限來(lái)決策執(zhí)行,公司內(nèi)部控制環(huán)境良好。
3、內(nèi)控管理制度。
公司為保證日常業(yè)務(wù)的有序進(jìn)行和持續(xù)發(fā)展,結(jié)合行業(yè)特性、自身特點(diǎn)和實(shí)際運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),建立了較為健全有效的內(nèi)部管理及控制制度體系。公司制訂的內(nèi)部管理及控制制度以公司的基本控制制度為基礎(chǔ),涵蓋了公司人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、物資采購(gòu)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、對(duì)外投資、行政管理等整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程和各個(gè)具體環(huán)節(jié),確保各項(xiàng)工作都有章可循,形成了規(guī)范的管理體系。
公司所有員工都有責(zé)任遵循內(nèi)部控制的各項(xiàng)流程和標(biāo)準(zhǔn),接受公司組織的文化及專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),以具備履行崗位職責(zé)所需要的知識(shí)和能力。
4、外部影響。
影響公司外部環(huán)境的主要因素:相關(guān)管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)的監(jiān)督、審查以及國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和行業(yè)動(dòng)態(tài)等。公司能適時(shí)地根據(jù)外部環(huán)境的變化不斷提高控制意識(shí),強(qiáng)化和改進(jìn)內(nèi)部控制政策和程序。
(二)會(huì)計(jì)系統(tǒng)。
公司設(shè)置了獨(dú)立的會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu),在財(cái)務(wù)管理方面和會(huì)計(jì)核算方面均設(shè)置了較為合理的崗位和職責(zé)權(quán)限,并配備了相應(yīng)的人員以保證財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的順利進(jìn)行。會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)人員分工明確,實(shí)行崗位責(zé)任制,各崗位能夠起到互相牽制的作用,批準(zhǔn)、執(zhí)行和記錄職能分開(kāi)。
公司已按照《公司法》、《會(huì)計(jì)法》以及新的企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及其應(yīng)用指南等法律法規(guī)的要求,制定了適合公司的會(huì)計(jì)制度和財(cái)務(wù)管理制度,并制定了較為明確的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿和會(huì)計(jì)報(bào)告的處理程序。制定并執(zhí)行的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程制度包括:《財(cái)務(wù)部崗位說(shuō)明體系》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《成本核算管理制度》、《募集資金管理辦法》、《應(yīng)收賬款管理制度》、《預(yù)付賬款管理制度》等。這些財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度對(duì)規(guī)范公司會(huì)計(jì)核算、加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督、保障財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、防止錯(cuò)弊提供了有力保障。
(三)控制程序。
為合理保證各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),公司建立了相關(guān)的控制程序,主要包括:交易授權(quán)控制、責(zé)任分工控制、憑證與記錄控制、資產(chǎn)接觸與記錄使用控制、獨(dú)立稽核控制、電子信息系統(tǒng)控制等。
1、交易授權(quán)控制。
公司按交易金額的大小及交易性質(zhì)不同,根據(jù)《公司章程》及各項(xiàng)管理制度規(guī)定,采取不同的交易授權(quán)。對(duì)于經(jīng)常發(fā)生的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、采購(gòu)業(yè)務(wù)、正常業(yè)務(wù)的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、授權(quán)范圍內(nèi)融資等采用公司各單位、部門(mén)逐級(jí)授權(quán)審批制度;對(duì)非經(jīng)常性業(yè)務(wù)交易,如對(duì)外投資、發(fā)行股票、資產(chǎn)重組、轉(zhuǎn)讓股權(quán)、擔(dān)保、關(guān)聯(lián)交易等重大交易事項(xiàng),按不同的交易額由公司總經(jīng)理、董事長(zhǎng)、董事會(huì)、股東大會(huì)審批。公司制定有《采購(gòu)合同管理規(guī)定》、《采購(gòu)、委外管理細(xì)則》、《供應(yīng)商考核規(guī)定》、《招標(biāo)管理辦法》、《供應(yīng)商開(kāi)發(fā)流程》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《預(yù)付賬款管理制度》等規(guī)范性文件,嚴(yán)格依照流程執(zhí)行。
2、責(zé)任分工控制。
合理設(shè)置分工,科學(xué)劃分職責(zé)權(quán)限,貫徹不相容職務(wù)相分離及每一個(gè)人工作能自動(dòng)檢查另一個(gè)人或更多人工作的原則,形成相互制衡機(jī)制。不相容的職務(wù)主要包括:授權(quán)批準(zhǔn)與業(yè)務(wù)經(jīng)辦、業(yè)務(wù)經(jīng)辦與會(huì)計(jì)記錄、會(huì)計(jì)記錄與財(cái)產(chǎn)保管、業(yè)務(wù)經(jīng)辦與業(yè)務(wù)稽核、授權(quán)批準(zhǔn)與監(jiān)督檢查等。
3、憑證與記錄控制。
公司在外部憑證的取得及審核方面,根據(jù)各部門(mén)、各崗位的職責(zé)劃分建立了較為完善的相互審核制度,有效杜絕了不合格憑證流入企業(yè)內(nèi)部。在內(nèi)部憑證的編制及審核方面,憑證都經(jīng)過(guò)簽名或蓋章,一般的憑證都預(yù)先編號(hào)。重要單證、重要空白憑證均設(shè)專(zhuān)人保管,設(shè)登記簿由專(zhuān)人記錄。經(jīng)營(yíng)人員在執(zhí)行交易時(shí)及時(shí)編制憑證記錄交易,經(jīng)專(zhuān)人復(fù)核后送交會(huì)計(jì)和結(jié)算部門(mén),已登賬憑證依序歸檔。公司通過(guò)實(shí)施oa系統(tǒng),以流程的方式,固化了憑證的傳遞渠道、審批路徑以及資料存檔等,同時(shí),加強(qiáng)了對(duì)印鑒的管理,完善了相關(guān)管理制度。
4、資產(chǎn)接觸與記錄使用控制。
公司限制未經(jīng)授權(quán)人員對(duì)財(cái)產(chǎn)的直接接觸,采取定期盤(pán)點(diǎn)、財(cái)產(chǎn)記錄、賬實(shí)核對(duì)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)措施,以使各種財(cái)產(chǎn)安全完整。公司建立了一系列資產(chǎn)保管制度、會(huì)計(jì)檔案保管制度,并配備了必要的設(shè)備和專(zhuān)職人員,從而使資產(chǎn)的安全、記錄的完整得到了根本保證。
5、獨(dú)立稽核控制。
公司實(shí)行內(nèi)部審計(jì)制度。內(nèi)部審計(jì)工作主要分為月度例行審計(jì)和專(zhuān)項(xiàng)專(zhuān)案審計(jì):月度例行審計(jì)工作對(duì)每月財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)、可靠性,重大交易活動(dòng),貨幣資金及盤(pán)點(diǎn),庫(kù)存賬齡及呆滯處理,應(yīng)收賬齡及不良款跟進(jìn),應(yīng)付賬齡,納稅執(zhí)行情況出具審計(jì)意見(jiàn);專(zhuān)項(xiàng)專(zhuān)案審計(jì)按照經(jīng)批準(zhǔn)的年度項(xiàng)目審計(jì)計(jì)劃執(zhí)行,包括經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)循環(huán)審計(jì)、授權(quán)審計(jì)、信息系統(tǒng)審計(jì)等,及時(shí)出具審計(jì)報(bào)告、提出整改意見(jiàn),并跟進(jìn)實(shí)施結(jié)果。
6、電子信息系統(tǒng)控制。
公司已建立了較為完善的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng),從事公司內(nèi)外部信息的采集,用于管理當(dāng)局的決策依據(jù)。公司制定了《泰爾重工erp系統(tǒng)運(yùn)行管理制度》、《oa管理系統(tǒng)使用管理制度》、《pdm管理制度》、《泰爾重工網(wǎng)絡(luò)管理制度》等制度,以規(guī)范數(shù)據(jù)信息傳遞,確保數(shù)據(jù)安全,并對(duì)erp信息管理持續(xù)優(yōu)化。
1、公司治理方面。
公司嚴(yán)格根據(jù)《公司法》、《證券法》、《上市公司章程指引》和證券監(jiān)管部門(mén)的相關(guān)文件和要求,不斷完善法人治理結(jié)構(gòu),公司各層次權(quán)利和決策機(jī)構(gòu),均能夠按照各項(xiàng)治理制度規(guī)范運(yùn)作。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理。
公司市場(chǎng)及銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)廣泛的市場(chǎng)調(diào)查,收集了解掌握相關(guān)的市場(chǎng)信息,銷(xiāo)售價(jià)格,制訂了切實(shí)可行的銷(xiāo)售政策,引導(dǎo)公司研發(fā)方向、指導(dǎo)日常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng),并且對(duì)銷(xiāo)售相關(guān)的信用管理、定價(jià)原則、收款方式以及業(yè)務(wù)審核授權(quán)等相關(guān)內(nèi)容作了規(guī)定。
3、采購(gòu)與付款管理方面。
公司已建立穩(wěn)定的供應(yīng)商供貨渠道。公司對(duì)需要采購(gòu)的原材料分門(mén)別類(lèi),廣泛地收集、篩選供應(yīng)商資料,對(duì)其經(jīng)濟(jì)實(shí)力、質(zhì)量管理能力、交付能力和供貨價(jià)格進(jìn)行評(píng)審,確保所采購(gòu)的原材料供應(yīng)方能滿足與保障公司經(jīng)營(yíng)的需要。已建立合格供應(yīng)商資料庫(kù),并在后續(xù)合作中對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)督管理及定期評(píng)估。公司日常采購(gòu)和付款由專(zhuān)門(mén)授權(quán)的采購(gòu)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)按照公司的采購(gòu)流程、付款流程及操作指南,按照不同的授權(quán)范圍,經(jīng)過(guò)必要的審核流程來(lái)操作和執(zhí)行。
4、成本費(fèi)用核算與管理控制方法。
公司按照規(guī)定的成本費(fèi)用開(kāi)支范圍,嚴(yán)格審核和控制成本費(fèi)用支出,及時(shí)完整地記錄和反映成本費(fèi)用支出,正確計(jì)算產(chǎn)品成本和期間費(fèi)用,建立健全預(yù)算成本費(fèi)用管理責(zé)任制。強(qiáng)化成本費(fèi)用的事前預(yù)測(cè)、事中控制、事后分析和考核,綜合反映經(jīng)營(yíng)成果,為經(jīng)營(yíng)決策提供可靠的數(shù)據(jù)和信息,不斷挖掘內(nèi)部潛力、節(jié)約開(kāi)支、努力降低成本費(fèi)用,提高經(jīng)濟(jì)效益。
5、資產(chǎn)管理方面。
為規(guī)范募集資金的使用管理,公司制定了《募集資金使用管理辦法》,對(duì)募集資金的存放、使用及監(jiān)督做出了明確規(guī)定。此外,針對(duì)日常資產(chǎn)管理業(yè)務(wù),公司已制定了一系列制度和控制流程,對(duì)貨幣資金、存貨、應(yīng)收款項(xiàng)、固定資產(chǎn)等進(jìn)行管理和控制,并嚴(yán)格按照制度和流程規(guī)定執(zhí)行。
6、投資管理、對(duì)外擔(dān)保、關(guān)聯(lián)交易。
20xx年度,公司無(wú)新增對(duì)外投資;無(wú)對(duì)外擔(dān)保事項(xiàng);,公司因加工采購(gòu)事項(xiàng)而發(fā)生的關(guān)聯(lián)交易合計(jì)123485.84萬(wàn)元,占同類(lèi)交易金額不足千分之一。公司已在《公司章程》、《股東大會(huì)議事規(guī)則》、《董事會(huì)議事規(guī)則》、《對(duì)外擔(dān)保決策制度》、《對(duì)外投資管理制度》、《關(guān)聯(lián)交易決策制度》中規(guī)定了對(duì)外投資、資產(chǎn)抵押、對(duì)外擔(dān)保事項(xiàng)、關(guān)聯(lián)交易的權(quán)限,并建立了嚴(yán)格的審查和決策程序。
針對(duì)20xx年度內(nèi)部控制的實(shí)施情況,擬定開(kāi)展以下工作,進(jìn)一步推動(dòng)公司內(nèi)部控制工作,提高公司管理水平,降低公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
3、加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)力度,夯實(shí)例行及項(xiàng)目審計(jì)工作基礎(chǔ)、完善流程審計(jì)體系建設(shè),初步實(shí)現(xiàn)內(nèi)部審計(jì)工作的信息化管理;加大審計(jì)工作例行化進(jìn)程,開(kāi)展月度財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)、月度實(shí)物盤(pán)點(diǎn)抽查、月度業(yè)務(wù)鏈抽樣測(cè)試審計(jì)、季度信息系統(tǒng)授權(quán)抽查審計(jì)、季度募集資金使用情況審計(jì)等。
4、20xx年初公司成立了全資子公司,內(nèi)審部門(mén)將加強(qiáng)對(duì)子公司進(jìn)行審計(jì),包括但不限于控制制度的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)付款、費(fèi)用進(jìn)行審查。
綜上,公司董事會(huì)認(rèn)為,公司已建立健全了一系列內(nèi)部控制管理制度,并在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中得到貫徹實(shí)施,總體上保證了公司資產(chǎn)的安全、完整以及經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的正常進(jìn)行,在一定程度上控制了經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn),確保了公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。隨著外部環(huán)境的變化和公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的發(fā)展,本公司將進(jìn)一步完善內(nèi)部控制制度建設(shè),加強(qiáng)法律、法規(guī)和規(guī)章制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí),不斷提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,促使之始終適應(yīng)公司發(fā)展的需要和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的要求。報(bào)告期內(nèi),公司內(nèi)部控制有效,不存在違反法律法規(guī)和深交所有關(guān)內(nèi)控指引的情形。
1.時(shí)間:應(yīng)嚴(yán)格控制在規(guī)定時(shí)間內(nèi)。一般短則0.5~1分鐘,長(zhǎng)則1~3分鐘,最多5分鐘。
2.字?jǐn)?shù):100~1000字。200字左右為宜(機(jī)會(huì)最多,也最精粹)。
3.評(píng)判標(biāo)準(zhǔn):視不同的招聘者及不同的崗位工種而定,沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。但一般比例大致為:語(yǔ)速10%,語(yǔ)音10%,清晰度10%,神態(tài)15%,重點(diǎn)30%,藝術(shù)25%(警句、格言或其他,加深印象)。
總之,求職者一定要揚(yáng)長(zhǎng)避短地介紹自己,把問(wèn)題往自己的優(yōu)勢(shì)方向引導(dǎo)。這樣會(huì)給用人單位留下好的印象。不要急于證明我會(huì)怎么樣,而應(yīng)該思考用人單位想要我怎么樣。好好想一想企業(yè)招人的目的,自己是否適合。
說(shuō)明:自我介紹與求職自我評(píng)價(jià)、技能和專(zhuān)長(zhǎng)是三個(gè)不同的概念。
自我評(píng)價(jià)并不等同于自我介紹,自我介紹可以非常詳細(xì)地介紹自己的特點(diǎn),篇幅可長(zhǎng)可短。自我評(píng)價(jià)則篇幅短,具有概括力強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)等特點(diǎn)。從人力資源部門(mén)的角度來(lái)看,他們不會(huì)對(duì)長(zhǎng)篇大論的自我介紹感興趣,他們只關(guān)心求職者最核心的特長(zhǎng)與優(yōu)勢(shì)。
自我評(píng)價(jià)也不等于技能和專(zhuān)長(zhǎng)。二者的區(qū)別:自我評(píng)價(jià)屬于概括性描述,其中包括了以簡(jiǎn)短的詞匯總結(jié)自身的技能和專(zhuān)長(zhǎng);且自我評(píng)價(jià)主要是通過(guò)這些簡(jiǎn)明扼要的概述,向人力資源部分展示自己的綜合素質(zhì)與特點(diǎn),它包括技能和專(zhuān)長(zhǎng)總結(jié)、個(gè)人資歷總結(jié)、興趣愛(ài)好描述、溝通協(xié)調(diào)能力總結(jié)等等。而技能和專(zhuān)長(zhǎng)則屬于具體性描述,它需要全面、詳細(xì)、有重點(diǎn)地將自身的技能、專(zhuān)長(zhǎng)等核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)向人力資源部門(mén)展示。
隨著時(shí)代正在快速發(fā)展之際,變數(shù)越來(lái)越撲朔迷離的年代。一個(gè)好企業(yè)想要發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn),需要在變數(shù)之際作出及時(shí)反應(yīng)才得以生存,我十分慶幸能入職我司,并沒(méi)有在外頭漂浮不定地生存?;诂F(xiàn)狀我認(rèn)為這是多么榮幸的事情,在今后工作需加倍努力投入工作表達(dá)對(duì)我司的感激。企業(yè)相當(dāng)于一個(gè)平臺(tái)給予我展示自我才能,體現(xiàn)自我價(jià)值;企業(yè)是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)場(chǎng)所,在那里不僅僅是學(xué)會(huì)了知識(shí),學(xué)會(huì)生存技能,更是學(xué)會(huì)了做人處事,它給了我本事發(fā)揮的平臺(tái),學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在這我需要做到的一點(diǎn),就是忠誠(chéng)。
忠誠(chéng)是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的動(dòng)力。忠誠(chéng)的態(tài)度是敬業(yè)的土壤,這種對(duì)事業(yè)深厚的情感,會(huì)給人無(wú)窮無(wú)盡的財(cái)富。本杰明·富蘭克林說(shuō)過(guò):“假如說(shuō),生命力使人民前途光明,團(tuán)體使人民寬容,腳踏實(shí)地使人民現(xiàn)實(shí)。那么深厚的忠誠(chéng)感,就會(huì)使人生正直而富有意義。”有了對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),就會(huì)自覺(jué)地?zé)崆榈厝硇牡赝度氲焦ぷ髦腥ァ2恢艺\(chéng)的人會(huì)厭惡自我的工作,或者是為了生計(jì)而工作,或者是表里不一,裝腔作勢(shì),只是做樣貌給領(lǐng)導(dǎo)看。對(duì)工作本身并沒(méi)有融進(jìn)太多的情感和信念,因?yàn)樵诠ぷ髦锌傄搀w會(huì)不到熱情和歡樂(lè),他們的生命也在周而復(fù)始的工作中慢慢消磨。
一個(gè)人要為企業(yè)做貢獻(xiàn),僅忠誠(chéng)的品行,有工作熱情還不夠,還要有足夠的執(zhí)行力。執(zhí)行力就是正確地理解和正確地把握公司的戰(zhàn)略意圖和領(lǐng)導(dǎo)的工作部署,保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)的本事,也就是我們平時(shí)說(shuō)得最多的“貫徹落實(shí)”的本事。公司在年前動(dòng)員大會(huì)已經(jīng)明確了公司發(fā)展的指導(dǎo)思想、奮斗目標(biāo)和今年主要任務(wù)。這些正確思路能否貫徹,完美藍(lán)圖能否實(shí)現(xiàn),宏偉目標(biāo)能否到達(dá),關(guān)鍵在于我們的執(zhí)行力。
執(zhí)行力是智力、魄力、膽識(shí)、毅力、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力的總和。如何提高自我的執(zhí)行力,我認(rèn)為應(yīng)有以下幾點(diǎn):
增強(qiáng)自覺(jué)性是提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)。自覺(jué)性表現(xiàn)為在貫徹落實(shí)公司決策和領(lǐng)導(dǎo)指示的過(guò)程中思想、熟悉和實(shí)際行動(dòng)到位。具有貫徹執(zhí)行公司決策和領(lǐng)導(dǎo)指示的堅(jiān)定性、主動(dòng)性和進(jìn)取性。增強(qiáng)自覺(jué)性是提高執(zhí)行力的基礎(chǔ),而增強(qiáng)自覺(jué)性的主要途徑在于學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí),是我們必備條件和首要任務(wù)。熟悉的提高,知識(shí)的積累,本事的增長(zhǎng),本事的拓展,都離不開(kāi)勤奮的學(xué)習(xí)。形勢(shì)在不斷變化,新知識(shí)、新精神、新任務(wù)、新提法確實(shí)很多,不學(xué)習(xí)就跟不上時(shí)代步伐,工作方法和工作本領(lǐng)就不會(huì)得到提高,就會(huì)缺乏干好工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性。我們僅有經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí),真正理解和把握好公司的有關(guān)部署和要求,才能切實(shí)做到熟悉到位、行動(dòng)自覺(jué)、貫徹有力。
增強(qiáng)紀(jì)律性是提高執(zhí)行力的保證。沒(méi)有紀(jì)律性,就沒(méi)有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。__早在戰(zhàn)爭(zhēng)年代就講過(guò),“加強(qiáng)紀(jì)律性,革命無(wú)不勝”。在如今公司發(fā)展壯大的過(guò)程中,嚴(yán)明的紀(jì)律是全公司統(tǒng)一意志和統(tǒng)一行動(dòng)的重要保證。沒(méi)有鐵的紀(jì)律,公司就成一盤(pán)散沙,無(wú)法團(tuán)結(jié)一致實(shí)現(xiàn)今年宏偉目標(biāo)。提高執(zhí)行力,就必須要增強(qiáng)紀(jì)律性。
所以說(shuō)要成為一名企業(yè)旗下的優(yōu)秀員工,我們不僅僅要嚴(yán)格要求自我做好,同時(shí)也要督促他人,與他人共勉,一齊攜手并進(jìn),共同將我司水業(yè)越做越好,越做越大。讓我們昂首挺胸,邁著新春的步伐為今年我司的宏偉目標(biāo)前進(jìn),前進(jìn),前進(jìn)!
我叫xxx,到xxx單位工作已經(jīng)有三個(gè)月了,在過(guò)去的工作三個(gè)月里,有成功,有失敗,有歡樂(lè),也有苦惱。在領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)懷與指導(dǎo)下,在各位同事的鼎力支持幫助下,我的工作能力有了很大的提高,現(xiàn)將3個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)自我評(píng)定。
一、努力學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力。
1、在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷積累經(jīng)驗(yàn),積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷充實(shí)自己;
3、團(tuán)結(jié)同事,共同努力。同事關(guān)系融洽,團(tuán)結(jié)友愛(ài),互幫互助,互相尊重;
4、由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足,在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),服務(wù)工作做得不夠細(xì)致,這是我以后努力的方向。
二、本人自進(jìn)入本公司工作以來(lái),在各位同事的關(guān)懷幫助下,通過(guò)個(gè)人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,知識(shí)不斷拓寬,業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步。
三、回顧過(guò)去的3個(gè)月,我認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)的培訓(xùn),積極參加崗位培訓(xùn)。全心全意,以禮待人,熱情服務(wù),耐心解答問(wèn)題,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,成長(zhǎng)為一名合格的營(yíng)業(yè)員。
時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼20xx年即將結(jié)束。這一年是我在xxx公司度過(guò)的第xx個(gè)年頭。在本職工作中,既得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持,也得到了同事的幫助,回首翹望,20xx年有優(yōu)點(diǎn)可待繼承發(fā)揚(yáng),但也有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)。
1、在學(xué)習(xí)方面:
由于xxxx專(zhuān)業(yè)的特性,在工作過(guò)程中,還必須不斷的更新已有的知識(shí)結(jié)構(gòu),不斷的學(xué)習(xí)最新的知識(shí)技能。因此我要求自己,除牢固掌握公司xxxx領(lǐng)域的基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí);還抱著不斷提高完善自己的`求知理念,學(xué)習(xí)了解公司其他經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)。鑒于所在部門(mén)的特殊性,我需積極了解并與系統(tǒng)相關(guān)的部門(mén)進(jìn)行溝通,以便搜集整理、實(shí)施系統(tǒng)中要求的程序管理及細(xì)節(jié)管理的內(nèi)容。做到第一時(shí)間有計(jì)劃、有重點(diǎn)的將系統(tǒng)的進(jìn)展情況向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。
2、個(gè)人素質(zhì)方面:
公司的在員工手冊(cè)及相關(guān)培訓(xùn)中,一直強(qiáng)調(diào)作為一個(gè)“xxx人”應(yīng)該努力成為一個(gè)高素質(zhì)的復(fù)合型人才,因此,在提高本專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí),我也努力提高自身的素質(zhì)修養(yǎng),強(qiáng)化自己的服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí),了解相關(guān)交叉學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí)作為本部門(mén)工作人員,我時(shí)刻告誡自己“責(zé)任感”的重要性,做到不推卸責(zé)任,對(duì)工作始終堅(jiān)持有始有終,有問(wèn)題不逃避,積極應(yīng)對(duì)。
3、遵章守紀(jì)方面:
在工作中,我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行員工職責(zé)。尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事。蹋實(shí)工作,努力做到操作規(guī)范化。將已有的理論知識(shí)與公司的具體項(xiàng)目相結(jié)合。工作期間我給自己所訂立的目標(biāo)是“熱心、細(xì)心、高效、準(zhǔn)確”,對(duì)各項(xiàng)目提出實(shí)際遇到的突發(fā)或遺留問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查,并給予專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。一年來(lái)的工作實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)知識(shí)不斷增長(zhǎng),工作能力和思想認(rèn)識(shí)都得到了提高。
4、個(gè)人能力方面:
由于工作中所遇項(xiàng)目問(wèn)題的復(fù)雜性和多樣性,一年來(lái)也鍛煉了我的應(yīng)變能力與適應(yīng)能力,具備一定的分析能力,能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件,并且深刻體會(huì)到工作團(tuán)隊(duì)的重要性。同時(shí),也在工作過(guò)程中具有良好的適應(yīng)性和熟練的溝通技巧,能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作。
總之,鑒于公司高速、全面的發(fā)展,我還有不能夠跟上這一速度來(lái)更新相關(guān)知識(shí),工作中應(yīng)不斷加強(qiáng)創(chuàng)新性和全面性,我喜歡自己的專(zhuān)業(yè)和工作,有信心彌補(bǔ)不足之處,所以我相信自己有能力面對(duì)新的工作挑戰(zhàn)。
評(píng)價(jià)人:xxx。
日期:20xx年12月24日
人的希望不同,其努力程度也會(huì)有所差異,一個(gè)對(duì)自己的學(xué)習(xí)成績(jī)有較高期望值的學(xué)生,他的學(xué)習(xí)必然會(huì)更刻苦,也就會(huì)通過(guò)刻苦努力想方設(shè)法來(lái)實(shí)現(xiàn)其成績(jī)目標(biāo)。而對(duì)于只希望得到中等成績(jī)即可的學(xué)生來(lái)說(shuō),他們只會(huì)作出一般的努力,只要達(dá)到目標(biāo)就可以了。而那些對(duì)成績(jī)不抱希望的學(xué)生,往往會(huì)放棄努力,從而聽(tīng)之任之。
研究發(fā)現(xiàn),希望在人生中有著驚人的作用。它有助于提高學(xué)業(yè)成績(jī),提高工作效率,能讓人忍辱負(fù)重,銳意進(jìn)取,以致在各行各業(yè)中捷足先登。
自信心強(qiáng)的人有著共同的特點(diǎn),如能激勵(lì)自己,相信自己有辦法實(shí)現(xiàn)目標(biāo),在身處挫折、逆境時(shí)能重振信心,為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)能隨機(jī)應(yīng)變,發(fā)現(xiàn)目標(biāo)不可能實(shí)現(xiàn)時(shí)就能及時(shí)重新修訂目標(biāo),對(duì)于那些棘手的工作擅長(zhǎng)化整為零,各個(gè)擊破。這種人,持有希望與自信,面臨重大挑戰(zhàn)或挫折時(shí),也不會(huì)被焦慮所壓倒,不會(huì)俯首退讓?zhuān)粫?huì)悲觀沮喪。
2.樂(lè)觀與堅(jiān)強(qiáng)。
為要取得成就,不僅靠人的才能,而且還要看他是否能經(jīng)受失敗的打擊,具有樂(lè)觀與堅(jiān)強(qiáng)的精神。
心理學(xué)家研究樂(lè)觀態(tài)度對(duì)人們的激勵(lì)作用,其研究結(jié)果極具有說(shuō)服力:在推銷(xiāo)工作中,被人拒絕是家常便飯。這也就是為什么大約3/4的推銷(xiāo)員干不滿3年就辭職而去的原因。研究表明,天性樂(lè)觀的推銷(xiāo)人員在其工作的最初兩年中,推銷(xiāo)出去的份額比悲觀者高出37%;而悲觀者在第一年內(nèi)辭職的人數(shù)是樂(lè)觀者的兩倍。樂(lè)觀態(tài)度之所以對(duì)推銷(xiāo)成功能起如此巨大的作用,就是因?yàn)槊恳淮伪痪芙^都是一次失敗,而失敗后的情緒反應(yīng)決定著他們是否還有足夠的動(dòng)力繼續(xù)努力。一次又一次地被人拒之門(mén)外,其士氣也就日漸低落,也就越來(lái)越不愿意找下一個(gè)客戶。很顯然,這種拒絕對(duì)生性悲觀的人來(lái)說(shuō),簡(jiǎn)直難以承受,必然產(chǎn)生失敗主義情緒,失去工作熱情。而生性樂(lè)觀的人在這種情況下則會(huì)告誡自己:“可能我推銷(xiāo)的方法不對(duì)”;“或許這個(gè)客戶正心情不好,下一次我會(huì)時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)”。他們并不認(rèn)為自己不行,而是從外界尋找失敗的原因,由此改變下一次的推銷(xiāo)方法,最終獲得了成功。所以,悲觀的心態(tài)會(huì)使人萬(wàn)念俱灰,而樂(lè)觀的心態(tài)則使人充滿勝利的希望。這就是心理專(zhuān)家所說(shuō)的“自我功效”,即相信人可以主宰自己的命運(yùn),能應(yīng)付人生的挑戰(zhàn)。自覺(jué)地發(fā)展任何一種能力都可以增強(qiáng)自我功效感,從而使自己敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),不畏挑戰(zhàn),而戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)又增強(qiáng)了自我功效感。
美國(guó)斯坦福大學(xué)心理學(xué)家阿爾伯特?班杜拉(albertbandura)對(duì)自我功效做過(guò)大量研究。他認(rèn)為:“人們對(duì)其能力的自信心會(huì)對(duì)其能力的發(fā)揮產(chǎn)生巨大影響。能力不是固定資產(chǎn),彈性極大,關(guān)鍵是怎樣發(fā)揮它。有自我功效感的人常化失敗為動(dòng)力;失敗越慘,動(dòng)力越強(qiáng)。他們遇到事情,不是擔(dān)憂會(huì)出什么亂子,而是考慮怎樣解決好事情?!?/p>
3.控制沖動(dòng),克制欲望,延遲滿足。
控制沖動(dòng)是一個(gè)人最基本的心理技能。所有的情緒控制都以此為基礎(chǔ)。因?yàn)槿魏吻榫w,就其性質(zhì)來(lái)講,都會(huì)產(chǎn)生做某事或另一事的沖動(dòng)。人們?nèi)〉玫姆N種成就都有扎根于控制沖動(dòng)的能力。
有些孩子即使年僅3~4歲,就已經(jīng)具備了控制沖動(dòng)、延遲欲望滿足的基本能力。他們能了解基本大局,知道控制沖動(dòng)和延遲欲望、抵制住某些誘惑的好處,懂得如果想實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),就要把自己的注意力從眼前暫時(shí)的誘惑上轉(zhuǎn)移開(kāi),分散對(duì)誘惑的注意,轉(zhuǎn)向其他活動(dòng)。這樣的孩子長(zhǎng)大以后,有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)性,較高的效率,較強(qiáng)的自信心,能較好地應(yīng)付生活中的挫折。在各種壓力之下,他們不會(huì)輕易崩潰,沒(méi)有手足無(wú)措,也沒(méi)有惶恐不安和退縮。面對(duì)困難,他們能勇敢地迎接挑戰(zhàn)。他們獨(dú)立自主,充滿自信,辦事可靠,值得信任。他們做事主動(dòng),積極參加各種活動(dòng),最終獲得了成功。相反,那些缺乏控制能力的孩子,大約有1/3的人缺乏上述這些優(yōu)良的品質(zhì),而且出現(xiàn)心理問(wèn)題的人相對(duì)較多,長(zhǎng)大以后,在社會(huì)活動(dòng)中,往往表現(xiàn)羞怯退縮,固執(zhí)且優(yōu)柔寡斷;一遇挫折,就心煩意亂,總感到自己事事不如人,過(guò)低地估計(jì)自己的能力。遇到壓力就退縮不前或不知所措。他們往往疑心重,好嫉妒,愛(ài)猜忌,脾氣較暴躁,動(dòng)輒與人爭(zhēng)吵,以至斗毆,最終難以獲得成功。
控制沖動(dòng)能力的關(guān)鍵在于把握情緒感受和行動(dòng)的分寸,學(xué)會(huì)在行動(dòng)之前先控制沖動(dòng)以作出更恰當(dāng)?shù)那榫w決策,并且確認(rèn)選擇的方案,考慮可能產(chǎn)生的后果。
控制沖動(dòng)的能力對(duì)人的智力發(fā)展也有重要影響。例如,一個(gè)學(xué)生如果焦慮、生氣或抑郁,他根本就無(wú)法學(xué)好知識(shí)。實(shí)際上,任何人在這種情緒狀態(tài)下,都無(wú)法有效地接受信息和妥善地處理信息,一個(gè)人的消極情緒太強(qiáng),就會(huì)扭曲注意力,影響人們注意力的集中,使人難以考慮眼前的工作。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的同一領(lǐng)域中,就職者的智力一般相差無(wú)幾,成就卻高低相差懸殊,其原因就在于成功者從小就經(jīng)受過(guò)長(zhǎng)期艱苦工作的磨礪,遇到挫折時(shí),依然能熱情滿腔,繼續(xù)努力。實(shí)踐表明,孩提時(shí)控制沖動(dòng)的能力差,是預(yù)測(cè)少年犯罪傾向的一項(xiàng)可靠指標(biāo)。
4.每天有個(gè)好心情。
人的愉快的心情會(huì)增強(qiáng)思維縱橫馳騁的能力,考慮問(wèn)題、解決問(wèn)題就會(huì)更加全面透徹,也就更容易解決智力或人際方面的問(wèn)題。有人說(shuō),給人講一個(gè)笑話是一個(gè)幫助他想透一個(gè)問(wèn)題的好辦法。與愉快一樣,笑也有助于人們打開(kāi)思路,讓人們的思維更深更廣,問(wèn)題想得更寬更遠(yuǎn),聯(lián)想也更加豐富。愉快的心情不僅有助于發(fā)揮創(chuàng)造性,而且還有助于洞察各種復(fù)雜的關(guān)系以及預(yù)測(cè)一個(gè)可能產(chǎn)生的后果。開(kāi)懷大笑有助于人的智力的發(fā)揮,在面對(duì)需要?jiǎng)?chuàng)造力的問(wèn)題時(shí),大笑對(duì)人的智力的影響非常明顯。研究發(fā)現(xiàn),人們?cè)谟^看電視喜劇時(shí),解答長(zhǎng)期以來(lái)心理學(xué)家用以測(cè)試人們創(chuàng)造力的謎語(yǔ)較平時(shí)更加得心應(yīng)手。即使人的心情只發(fā)生一些細(xì)致的變化,也會(huì)影響人們的思考。例如,在制定計(jì)劃或做決策時(shí),如果人們心情愉快,知覺(jué)傾向使人們的思路更廣,更有創(chuàng)造性和建設(shè)性,其重要的原因是思維、記憶跟著心情走。因?yàn)?,人在心情愉快時(shí),想到的是愉快的事情。當(dāng)人們?cè)诤饬啃袆?dòng)的正反兩個(gè)方面的利弊時(shí),如果心情愉快,思維和記憶就偏重考慮正面的情況,因此也就較容易地決定做些風(fēng)險(xiǎn)較大的事情。相反,若一個(gè)人的情緒不佳,則會(huì)把人的思維和記憶引入歧途,所作出的決策也就往往過(guò)于小心謹(jǐn)慎。
以下是有關(guān)高級(jí)管理人員自我評(píng)價(jià)的范文,僅供高級(jí)管理人員參考!
1、有很強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和執(zhí)行能力,能夠及時(shí)收集市場(chǎng)數(shù)據(jù),并根據(jù)反饋,制定出各種銷(xiāo)售方案和執(zhí)行步驟。
2、優(yōu)秀的'領(lǐng)導(dǎo)力和溝通能力,
3、直接參與多家企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理團(tuán)隊(duì),有豐富的銷(xiāo)售實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);。
4、能夠快速融入新行業(yè)的能力;。
5、強(qiáng)烈的品牌意識(shí)和客戶意識(shí),能在銷(xiāo)售過(guò)程中注意建立品牌影響力;。
自己自畢業(yè)以來(lái)曾在手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)員、收銀以及店長(zhǎng),曾在安利中國(guó)公司負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)員,曾在安踏專(zhuān)賣(mài)店負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)員、收銀工作。自己熱愛(ài)工作,不畏艱苦,任勞任怨,在學(xué)習(xí)與工作之佘能致力學(xué)習(xí)各種知識(shí)包括理財(cái)、營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)治理、與人員交流等等。自己相熟電腦操作。
自己沉著穩(wěn)重,性格內(nèi)向,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)有較強(qiáng)的組織能力。能純熟運(yùn)用辦公軟件/erp操作等,了解基礎(chǔ)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和一些經(jīng)濟(jì)方面的知識(shí),在這一年的工作中積攢一些倉(cāng)庫(kù)治理方面的'知識(shí)。
業(yè)余知識(shí)扎實(shí),學(xué)習(xí)問(wèn)題優(yōu)秀;有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、活動(dòng)策劃能力和公關(guān)能力;具有良好的團(tuán)隊(duì)精神,善于與人溝通和協(xié)作;社會(huì)實(shí)踐能力強(qiáng),對(duì)新事物接受能力快;具有良好的思維質(zhì)量,喜好廣泛,為人誠(chéng)實(shí)守信;善于交際,有較好的言語(yǔ)表達(dá)能力,能很好的用英語(yǔ)同本國(guó)人士流暢交流;思想敏捷;工作自動(dòng)性高,做事認(rèn)真擔(dān)任,有享樂(lè)耐勞的精神。
自學(xué)能力強(qiáng),善于考慮,享樂(lè)耐勞,有良好的溝通能力,善于與別人相處,富裕團(tuán)隊(duì)合作精神,熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)。但人非完人,本人在某些方面還是有一定的無(wú)余,比如知識(shí),社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等;不過(guò)我相信這些都是可以經(jīng)過(guò)本人致力的學(xué)習(xí)來(lái)進(jìn)步的,我也正朝著這個(gè)方向致力!
職位名稱(chēng):
營(yíng)業(yè)員;客服;行政。
工作地區(qū):
湛江市霞山區(qū);湛江市開(kāi)發(fā)區(qū);湛江市赤坎區(qū);。
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待遇要求:
可面議;不需要提供住房。
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到職時(shí)間:
可隨時(shí)到崗。
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技能專(zhuān)長(zhǎng)。
語(yǔ)言能力:
計(jì)算機(jī)能力:
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綜合技能:
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教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷:
時(shí)間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
3月-12月。
東莞市廣播電視大學(xué)。
專(zhuān)科。
湛江財(cái)貿(mào)學(xué)校。
中專(zhuān)。
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培訓(xùn)經(jīng)歷:
時(shí)間。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
證書(shū)。
中國(guó)移動(dòng)?xùn)|莞分公司。
209月-年10月。
中國(guó)聯(lián)通東莞分公司。
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工作經(jīng)歷。
所在公司:
中國(guó)移動(dòng)?xùn)|莞分公司。
時(shí)間范圍:
年10月-2008年7月。
公司性質(zhì):
國(guó)有企業(yè)。
所屬行業(yè):
互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)。
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擔(dān)任職位:
話務(wù)員。
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工作描述:
接聽(tīng)致電10086的用戶業(yè)務(wù)咨詢、投訴應(yīng)答與解釋、客戶反饋信息記錄與統(tǒng)計(jì)等工作。
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離職原因:
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所在公司:
中國(guó)聯(lián)通東莞分公司。
時(shí)間范圍:
2008年9月-204月。
公司性質(zhì):
國(guó)有企業(yè)。
。
所屬行業(yè):
互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)。
。
擔(dān)任職位:
營(yíng)業(yè)員、店長(zhǎng)。
。
工作描述:
營(yíng)業(yè)員:營(yíng)業(yè)線前臺(tái)受理用戶辦理業(yè)務(wù)及咨詢、投訴應(yīng)答與解釋、等工作。
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店長(zhǎng):1.負(fù)責(zé)員工日??记诒O(jiān)督,監(jiān)督員工目標(biāo)完成進(jìn)度,店鋪形象日常維護(hù)與管理,每日交接班工作記錄與盤(pán)點(diǎn)及營(yíng)業(yè)廳突發(fā)事件的'處理。
2.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳完成公司每月下發(fā)的銷(xiāo)售任務(wù),安排計(jì)劃的制定,并分解到班組、個(gè)人及時(shí)段并監(jiān)督完成.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳促銷(xiāo)活動(dòng)推廣與執(zhí)行,活動(dòng)結(jié)束后組織店員進(jìn)行總結(jié)分析等工作。
離職原因:
其他信息。
自我評(píng)價(jià):
本人性格開(kāi)朗、活潑,責(zé)任心強(qiáng)。從事過(guò)東莞移動(dòng)10086話務(wù)工作。東莞聯(lián)通代理商公司工作,擔(dān)任營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)員及店長(zhǎng)工作。在工作上認(rèn)真、積極負(fù)責(zé)、有較好溝通技巧及獨(dú)立分析、處理、解決問(wèn)題。語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),積極良好的心態(tài)。在東莞聯(lián)通代理商公司連續(xù)兩年獲得公司的“優(yōu)秀員工”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。都得到同事、朋友的肯定及好評(píng)!相信擁有一顆上進(jìn)好學(xué)的心我,會(huì)學(xué)得更好,做得更出色。謝謝!
發(fā)展方向:
就算是沙子,有顆好學(xué)上進(jìn)的心,那能量總讓沙子發(fā)光!
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其他要求:
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聯(lián)系方式。
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摘要:在建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,建筑企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更多的體現(xiàn)在人力資源的競(jìng)爭(zhēng),而績(jī)效管理是提高建筑企業(yè)人力資源管理水平的重要措施,在內(nèi)外部環(huán)境和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等因素不斷發(fā)生變化的情況下,傳統(tǒng)的建筑企業(yè)績(jī)效管理模式滯后于新形勢(shì)的需要,甚至成為制約建筑企業(yè)走出國(guó)門(mén)、謀求進(jìn)一步發(fā)展的桎梏。作為一種國(guó)際公認(rèn)的提升競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)方法,卓越績(jī)效在我國(guó)建筑企業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。鑒于此,筆者對(duì)建筑企業(yè)實(shí)施卓越績(jī)效管理進(jìn)行了探討,以期有借鑒價(jià)值。
關(guān)鍵詞:卓越績(jī)效;企業(yè)管理;建筑企業(yè)。
績(jī)效管理的背景隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快,我國(guó)建筑行業(yè)獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,建筑規(guī)模不斷增加,建筑技術(shù)不斷提高,施工管理水平日趨成熟,越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)建筑企業(yè)走向國(guó)外。加之我國(guó)建筑企業(yè)已經(jīng)由粗放型發(fā)展轉(zhuǎn)為精細(xì)化經(jīng)營(yíng)階段,只有獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才能在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。當(dāng)今建筑企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已不僅僅是資金、技術(shù)、管理模式等企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),而是更多的體現(xiàn)在企業(yè)、員工、經(jīng)銷(xiāo)商以及供應(yīng)商等其他合作伙伴構(gòu)成的價(jià)值鏈與其他價(jià)值鏈之間的競(jìng)爭(zhēng),這就要求建筑企業(yè)全面發(fā)展,不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,這也是建筑企業(yè)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵所在。卓越績(jī)效模式是世界公認(rèn)的提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力的方法和工具。卓越績(jī)效管理最早起源于美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn),是世界級(jí)成功企業(yè)公認(rèn)的提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法。追求卓越的經(jīng)營(yíng)績(jī)效是當(dāng)今企業(yè)全面質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢(shì)。建筑企業(yè)要想成為國(guó)際一流的企業(yè),就需要建立卓越的績(jī)效管理模式,依據(jù)卓越績(jī)效模式倡導(dǎo)的先進(jìn)管理理念和方法評(píng)價(jià)企業(yè)的管理業(yè)績(jī),促使企業(yè)績(jī)效逐漸走向卓越。我國(guó)早在啟動(dòng)了全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審,開(kāi)始在全國(guó)推廣卓越績(jī)效管理模式。我國(guó)參照以美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)為代表的國(guó)外質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則,頒布了《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》,為我國(guó)建筑走卓越經(jīng)營(yíng)管理之路提供了規(guī)范和依據(jù)。
應(yīng)用的綜合組織績(jī)效管理方式。卓越績(jī)效管理是指為顧客和其他相關(guān)方不斷創(chuàng)造價(jià)值,強(qiáng)化組織的創(chuàng)新活動(dòng)和顧客滿意意識(shí),為企業(yè)取得出色的經(jīng)營(yíng)績(jī)效提供了有效的指導(dǎo)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。卓越績(jī)效管理誕生之后,被廣泛的用于世界各國(guó)的企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校等單位,已經(jīng)成為經(jīng)營(yíng)管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于我國(guó)建筑企業(yè)而言,無(wú)論企業(yè)規(guī)模大小、發(fā)展水平快慢、企業(yè)效益多少,都適用卓越績(jī)效管理模式,卓越績(jī)效管理包括七個(gè)部分,分別是領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過(guò)程管理、測(cè)量分析與改進(jìn)以及經(jīng)營(yíng)結(jié)果,這幾個(gè)部分相互促進(jìn),缺一不可?!邦I(lǐng)導(dǎo)”掌控組織前進(jìn)的方向,并密切關(guān)注“經(jīng)營(yíng)結(jié)果”。“領(lǐng)導(dǎo)”“戰(zhàn)略”“顧客與市場(chǎng)”構(gòu)成“領(lǐng)導(dǎo)作用”三角,是驅(qū)動(dòng)性的;“資源”“過(guò)程管理”“經(jīng)營(yíng)結(jié)果”構(gòu)成“資源、過(guò)程和結(jié)果”三角,是從動(dòng)性的,而“測(cè)量、分析和改進(jìn)”是組織運(yùn)作的基礎(chǔ)。
1.從追求服務(wù)和工程質(zhì)量轉(zhuǎn)為追求核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),卓越績(jī)效管理關(guān)注的不僅僅是工程和服務(wù)管理,更是拓展到這個(gè)建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程、工作和體系的質(zhì)量,注重企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。以往的績(jī)效考核主要是站在業(yè)主的角度,追求業(yè)主的信任和滿意。卓越績(jī)效管理涉及整個(gè)建筑企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略、知識(shí)管理、過(guò)程管理和人力資源管理等,能全面評(píng)價(jià)和考核企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。2.聚焦建筑企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。與以往的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)一樣,卓越績(jī)效管理也重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果,這一項(xiàng)在整個(gè)分值中占將近45%的權(quán)重。然而與傳統(tǒng)的績(jī)效管理模式不同的是,卓越績(jī)效管理不僅關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn),還涉及顧客的滿意度、人力資源管理、社會(huì)責(zé)任、財(cái)務(wù)和市場(chǎng)等各方面的績(jī)效水平,力求讓企業(yè)股東、業(yè)主、供應(yīng)商、員工和合作伙伴滿意,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,幫助企業(yè)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)策略,促進(jìn)建筑企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康的發(fā)展。3.關(guān)注比較優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)能力的提升。卓越績(jī)效管理的目的是提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,因此評(píng)價(jià)建筑企業(yè)的績(jī)效管理水平時(shí),不但要關(guān)注其過(guò)去的績(jī)效指標(biāo),而且還要注重對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析,和行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行對(duì)比,力求在企業(yè)戰(zhàn)略制定和經(jīng)營(yíng)管理等方面超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,占據(jù)更多的市場(chǎng)份額,獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
近年來(lái),越來(lái)越多的建筑企業(yè)實(shí)施了卓越績(jī)效管理,爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng),將此當(dāng)作評(píng)價(jià)企業(yè)管理能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo),通過(guò)實(shí)施卓越績(jī)效管理,建筑企業(yè)不斷更新管理理念,創(chuàng)新工作方法,激發(fā)員工的工作積極性,企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率不斷提高。但同時(shí)也要看到,在全國(guó)眾多的建筑企業(yè)中,真正達(dá)到卓越經(jīng)營(yíng)的企業(yè)仍然是少數(shù),建筑企業(yè)實(shí)施卓越績(jī)效管理的過(guò)程中存在諸多問(wèn)題,影響了建筑企業(yè)實(shí)施卓越績(jī)效管理的效果。
(一)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不夠,無(wú)法引起全員重視。
建筑企業(yè)實(shí)施卓越績(jī)效管理離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的支持與配合,建筑企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的充分理解是企業(yè)全面實(shí)施卓越績(jī)效管理、追求卓越經(jīng)營(yíng)的重要保障。一些有遠(yuǎn)見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到卓越績(jī)效管理的重要性,抓住有利時(shí)機(jī),在企業(yè)中全面推行卓越績(jī)效管理,幫助企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,使企業(yè)走向成功。然而,有不少的建筑企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到卓越績(jī)效管理的重要性,而是將主要資金和人力用于企業(yè)日常業(yè)務(wù),片面關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和利潤(rùn)值,對(duì)卓越績(jī)效管理的關(guān)注度不夠;有的建筑企業(yè)盲目跟風(fēng),為了申報(bào)和評(píng)選全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng),臨時(shí)套用別家建筑企業(yè)的卓越績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn),由于缺乏前提的宣傳教育,上至企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),下至企業(yè)員工不熟悉、不了解卓越績(jī)效管理的內(nèi)涵和細(xì)則,導(dǎo)致卓越績(jī)效管理流于形式,起不到應(yīng)有的效果;有的建筑企業(yè)花專(zhuān)業(yè)的人力資源咨詢公司幫助企業(yè)提煉企業(yè)文化理念、打造企業(yè)口號(hào),然而由于宣傳、執(zhí)行不到位,無(wú)論是“質(zhì)量至上”還是“顧客驅(qū)動(dòng)”等卓越績(jī)效理念都只停留在口頭上,流于形式,更談不上影響員工的行為層面。例如卓越績(jī)效管理的“顧客驅(qū)動(dòng)”理念是根據(jù)顧客的偏好來(lái)提高服務(wù)水平、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,然而很多建筑企業(yè)并沒(méi)有建立詳細(xì)的顧客滿意度評(píng)測(cè)體系,只是對(duì)少量客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單回訪和調(diào)查,并不能真正了解顧客的偏好和期望值,導(dǎo)致顧客驅(qū)動(dòng)的理念沒(méi)有落實(shí)到管理行為中。
(二)缺乏全員學(xué)習(xí)和全員參與。
卓越績(jī)效管理的實(shí)施不是少數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的事情,而是整個(gè)企業(yè)的全員行為。因?yàn)樽吭娇?jī)效管理涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方方面面,涵蓋了企業(yè)全部業(yè)務(wù)范圍,包括采購(gòu)、生產(chǎn)加工、營(yíng)銷(xiāo)、管理等各個(gè)環(huán)節(jié),與建筑企業(yè)全體員工都息息先關(guān),只有征得全體員工的支持和配合,建筑企業(yè)才能全面貫徹實(shí)施卓越績(jī)效管理。然而,很多建筑企業(yè)在實(shí)施卓越績(jī)效管理模式時(shí),只是卓越績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)小組之間小范圍的學(xué)習(xí)和交流,并沒(méi)有充分征求全體員工的意見(jiàn)。再加上建筑企業(yè)員工較多、來(lái)源復(fù)雜,員工的素質(zhì)參差不齊,工作地點(diǎn)又較分散,很難有效貫徹和傳播卓越績(jī)效管理的理念,由于缺乏有效的溝通,建筑企業(yè)大多數(shù)員工并不了解卓越績(jī)效的概念,甚至部分中層管理者也不清楚企業(yè)卓越績(jī)效管理的重要性,導(dǎo)致卓越績(jī)效實(shí)施結(jié)果不理想。
(三)普遍存在過(guò)程績(jī)效缺失的問(wèn)題。
卓越績(jī)效模式在“過(guò)程管理”中指出如何使用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)監(jiān)控過(guò)程的實(shí)施,然而許多企業(yè)存在過(guò)程監(jiān)控缺失的問(wèn)題,主要有以下幾個(gè)原因:缺乏對(duì)過(guò)程績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置和認(rèn)識(shí)、過(guò)程績(jī)效指標(biāo)的考核程序不科學(xué)、將過(guò)程績(jī)效指標(biāo)與結(jié)果考核指標(biāo)混為一談等。如有些建筑企業(yè)在工程項(xiàng)目施工管理中只規(guī)定項(xiàng)目的利潤(rùn)、安全這些主要的關(guān)注要素,而不是從質(zhì)量、安全、進(jìn)度、生產(chǎn)率、節(jié)能降耗、環(huán)境保護(hù)、成本控制及其他效率和有效性因素設(shè)置項(xiàng)目管理的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),使項(xiàng)目管理的整個(gè)過(guò)程缺乏有效的考核而無(wú)法達(dá)到卓越的結(jié)果;再如有些企業(yè)的員工滿意度、忠誠(chéng)度的測(cè)評(píng)指標(biāo)所設(shè)計(jì)的考核程序設(shè)置不科學(xué),有關(guān)數(shù)據(jù)的收集方法和手段比較落后,統(tǒng)計(jì)指標(biāo)不能反映有效滿足顧客與市場(chǎng)的需求,造成過(guò)程監(jiān)控不真實(shí),從而產(chǎn)生誤導(dǎo)的結(jié)果。
(四)評(píng)價(jià)結(jié)果利用不充分,未達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。
目前,越來(lái)越多的建筑企業(yè)將《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)作為唯一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)實(shí)施卓越績(jī)效管理的目標(biāo)就是獲得全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng),將是否獲得全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)晉升和薪水待遇相關(guān)聯(lián),以此激發(fā)企業(yè)爭(zhēng)取全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的積極性。然而,對(duì)于建筑企業(yè)而言,這種只重結(jié)果、不關(guān)注過(guò)程的做法,違背了企業(yè)實(shí)施卓越績(jī)效管理的初衷。卓越績(jī)效管理實(shí)施的目的是通過(guò)創(chuàng)獎(jiǎng)來(lái)審視企業(yè)存在的問(wèn)題,改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,增強(qiáng)企業(yè)績(jī)效,全面加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,縮短與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距。因此,建筑企業(yè)卓越績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系要體現(xiàn)科學(xué)性和全面性,能反映出顧客滿意程度、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、與供應(yīng)商的關(guān)系、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況與發(fā)展前景以及企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任等一系列指標(biāo)。然而,很多建筑企業(yè)的卓越績(jī)效體系往往只局限于經(jīng)濟(jì)指標(biāo)包括利潤(rùn)增長(zhǎng)率、盈利能力等財(cái)務(wù)指標(biāo),根據(jù)這樣的`績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行企業(yè)自我評(píng)價(jià)無(wú)法幫助建筑提升管理水平、提升運(yùn)營(yíng)效率,即便獲獎(jiǎng),企業(yè)對(duì)自我評(píng)價(jià)的重視程度也會(huì)逐步減弱,使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效難以持續(xù)改進(jìn)。
(一)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用,強(qiáng)化卓越意識(shí)。
領(lǐng)導(dǎo)能力是一個(gè)企業(yè)成功的重要因素。這里提到的領(lǐng)導(dǎo)不單單指企業(yè)的最高管理者和決策者,而是指企業(yè)的最高管理團(tuán)隊(duì)。高層領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)高度重視卓越績(jī)效管理,在立足企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,高層領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境,對(duì)照卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)內(nèi)外同行業(yè)的先進(jìn)水平找差距,提出本企業(yè)的卓越績(jī)效管理目標(biāo)體系,這是建筑企業(yè)推行實(shí)施卓越績(jī)效管理模式的首要前提。在目標(biāo)體系確定之后,高層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則,以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)其他管理者和員工,全面強(qiáng)化卓越績(jī)效管理意識(shí),制定建筑企業(yè)實(shí)施方案和實(shí)施辦法,將企業(yè)的卓越理念真正落實(shí)到各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程中,并將卓越績(jī)效管理工作任務(wù)層層分解,明確領(lǐng)導(dǎo)在卓越績(jī)效管理中的職責(zé),有計(jì)劃、有目標(biāo)、分階段地穩(wěn)步推進(jìn),將建筑企業(yè)卓越績(jī)效管理成效與領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)晉升和薪酬待遇聯(lián)系起來(lái),激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施卓越績(jī)效管理的積極性。同時(shí),建筑企業(yè)要加大宣傳力度,通過(guò)一系列有效的宣傳手段,廣泛宣傳卓越績(jī)效管理模式的相關(guān)概念,讓企業(yè)員工、合作伙伴及其他利益相關(guān)者了解和認(rèn)同企業(yè)的卓越經(jīng)營(yíng)理念,并積極參與推進(jìn)實(shí)施卓越績(jī)效管理模式的工作中來(lái)。例如可以利用內(nèi)部會(huì)議、團(tuán)拜會(huì)、網(wǎng)站宣傳以及微信公眾平臺(tái)等媒介,準(zhǔn)確傳達(dá)建筑企業(yè)的卓越績(jī)效管理理念,將建筑企業(yè)卓越績(jī)效理念融入與員工息息相關(guān)的意識(shí)和行為中,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。
(二)堅(jiān)持戰(zhàn)略導(dǎo)向,統(tǒng)領(lǐng)管理活動(dòng)。
建筑企業(yè)要以戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)公司的管理活動(dòng),建筑企業(yè)戰(zhàn)略管理的好壞直接影響企業(yè)的全面發(fā)展,戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略部署與績(jī)效預(yù)測(cè)等環(huán)節(jié),戰(zhàn)略制定時(shí)要考慮:市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和機(jī)會(huì)以及顧客關(guān)注要素;行業(yè)新法規(guī)、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展情況以及企業(yè)自身的能力;影響企業(yè)機(jī)制、工程承攬方式的重要改進(jìn)或重大變化;資源整合能力分析;企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境存在的風(fēng)險(xiǎn)因素;公司品牌管理、供方管理及其他管理;可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)因素等,戰(zhàn)略部署是科學(xué)制定實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的業(yè)務(wù)規(guī)劃和職能規(guī)劃,有效分解規(guī)劃目標(biāo),優(yōu)化資源配置,保證規(guī)劃的實(shí)施。戰(zhàn)略監(jiān)測(cè)與調(diào)整指構(gòu)建戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo)體系,對(duì)組織的績(jī)效進(jìn)行監(jiān)測(cè)和預(yù)測(cè),同時(shí)將所預(yù)測(cè)績(jī)效與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的績(jī)效相比較,與主要標(biāo)桿的績(jī)效相比較,最后做出應(yīng)對(duì)措施。
(三)堅(jiān)持顧客導(dǎo)向,提高顧客滿意度。
顧客導(dǎo)向是卓越績(jī)效的核心價(jià)值觀之一。同其他盈利性組織一樣,顧客是建筑企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的最終評(píng)判者。顧客導(dǎo)向的卓越要體現(xiàn)在建筑企業(yè)運(yùn)營(yíng)和建設(shè)項(xiàng)目管理的全過(guò)程,建筑企業(yè)在實(shí)施卓越績(jī)效時(shí),要樹(shù)立顧客導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念,了解業(yè)主的需求和期望,把握建筑市場(chǎng)的需求,在工程質(zhì)量、成本、進(jìn)度、性價(jià)比、服務(wù)以及品牌等方面著手,提高建筑企業(yè)的管理水平和技術(shù)能力,為業(yè)主降低工程建設(shè)成本,提高業(yè)主的滿意度,為業(yè)主創(chuàng)造更多的價(jià)值。只有這樣,才能與顧客建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí),建筑企業(yè)在制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)還要充分考慮各項(xiàng)影響因素,要均衡地考慮所有利益相關(guān)方的需要,制定能滿足不同類(lèi)型顧客的服務(wù)程序、方式以及工程產(chǎn)品定位,使開(kāi)發(fā)商、材料及設(shè)備供應(yīng)商、勞務(wù)分包公司及其他合作伙伴、員工和社會(huì)等關(guān)鍵利益相關(guān)方整體價(jià)值最大化,建立并完善與戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向相適應(yīng)的相關(guān)方關(guān)系,尤其注重建立良好的戰(zhàn)略伙伴合作關(guān)系,尋求共同改進(jìn)和提高。
(四)履行社會(huì)責(zé)任,成為卓越企業(yè)公民。
履行社會(huì)責(zé)任是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的重要使命和職責(zé)。建筑企業(yè)在謀求自身發(fā)展的同時(shí),也要高度關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為對(duì)環(huán)境和社會(huì)帶來(lái)的影響,追求企業(yè)、社會(huì)和環(huán)境的和諧統(tǒng)一。與其他類(lèi)型企業(yè)不同,建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為對(duì)環(huán)境影響較大,建筑企業(yè)要成為有社會(huì)責(zé)任感的卓越企業(yè)公民,不僅要遵守各種施工規(guī)范和要求,而且還要高于法律法規(guī)的要求。作為企業(yè)管理者,要對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為對(duì)環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析,制定企業(yè)節(jié)能環(huán)保的管理制度,采取環(huán)保材料和施工技術(shù),未雨綢繆,積極應(yīng)對(duì)。如在工程施工過(guò)程中,特別是一些臨近居民區(qū)的建設(shè)項(xiàng)目中,容易造成粉塵、噪聲污染,甚至土體擾動(dòng)對(duì)居民住宅造成影響,對(duì)此都應(yīng)提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。
(五)重視過(guò)程與關(guān)注結(jié)果。
建筑企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)體現(xiàn)結(jié)果導(dǎo)向。作為建筑企業(yè),通過(guò)實(shí)施系統(tǒng)、有效的過(guò)程管理,關(guān)注業(yè)主滿意度、人力資源、財(cái)務(wù)和市場(chǎng)、社會(huì)責(zé)任等關(guān)鍵結(jié)果。通過(guò)外部調(diào)研、同行對(duì)比、會(huì)議研討,根據(jù)是否為公司和顧客直接創(chuàng)造效益,確定公司的“主要價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程”和“關(guān)鍵支持過(guò)程”,建筑施工企業(yè)產(chǎn)品造價(jià)高、單件性強(qiáng)、技術(shù)復(fù)雜、生產(chǎn)周期長(zhǎng)、利益相關(guān)方多以及公司有效識(shí)別主要價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程后,根據(jù)過(guò)程相關(guān)方需求,明確過(guò)程要求,結(jié)合各過(guò)程的內(nèi)在規(guī)律,進(jìn)行差異化過(guò)程設(shè)計(jì),通過(guò)過(guò)程的有效實(shí)施改進(jìn),提高效率。同樣根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)將安全綠色、人力資源、財(cái)務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、信息以及物流管理等過(guò)程實(shí)施,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的有力支持??傊吭娇?jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)的管理框架,包括領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客、過(guò)程、資源、測(cè)量分析和經(jīng)營(yíng)結(jié)果等諸多方面,這幾個(gè)方面相互促進(jìn)、缺一不可。實(shí)施卓越績(jī)效管理是建筑企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)效率、深化全面質(zhì)量管理、降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措,也是建筑企業(yè)實(shí)現(xiàn)由先進(jìn)企業(yè)向卓越經(jīng)營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)變的需要,值得大力提倡和推廣.
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作者:周祺婷單位:中國(guó)鐵路通信信號(hào)上海工程局集團(tuán)有限公司。
本人沉著穩(wěn)重,性格外向,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)有較強(qiáng)的組織能力,能熟練運(yùn)用辦公軟件/erp操作等,了解基礎(chǔ)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和一些經(jīng)濟(jì)方面的知識(shí),在這一年的`工作中積累一些倉(cāng)庫(kù)管理方面的知識(shí)。這就是本人所寫(xiě)的自我評(píng)價(jià):
自學(xué)能力強(qiáng),善于思考,吃苦耐勞,有良好的溝通能力,善于與他人相處,富有團(tuán)隊(duì)合作精神,熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)。但人非完人,自己在某些方面還是有一定的不足,比如知識(shí),社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等;不過(guò)我相信這些都是可以通過(guò)自己努力的學(xué)習(xí)來(lái)提高的,我也正朝著這個(gè)方向努力!
20__年_月_日午時(shí),集團(tuán)舉辦了二次培訓(xùn)大會(huì),會(huì)上兩家培訓(xùn)公司的講師都做了精彩演講。我聽(tīng)后深有體會(huì),并根據(jù)會(huì)上做的筆記,會(huì)后的思考總結(jié),領(lǐng)悟到一點(diǎn)點(diǎn)心得體會(huì):
一、人生感悟篇。
1.投入;何為投入,我在聽(tīng)常教師講課時(shí)注意到他從講課開(kāi)始不久到課程結(jié)束時(shí)上身的衣服在慢慢變濕,但我們聽(tīng)課的同事的上衣并未有改變,同時(shí)大會(huì)議室開(kāi)了空調(diào)的,這說(shuō)明什么?這說(shuō)明他是全身心的投入到演講中,這一點(diǎn)尤其值得我們學(xué)習(xí)借鑒,這是我人生中的寶貴一刻;同時(shí)一般人認(rèn)為認(rèn)真做事即為投入,但我從_教師講課時(shí)領(lǐng)悟到僅僅認(rèn)真做事是不夠的。還要延伸為心神、思維投入,做事要思考,要多角度、多比較等等,這一點(diǎn)能夠從第二天_教師列舉小王、小李買(mǎi)火車(chē)票的故事能夠體現(xiàn)。
2.放下手機(jī),_教師要求我們放下手機(jī),第二天的講座_教師同樣要求我們放下手機(jī),這是為何?放下手機(jī)僅僅是一個(gè)很小的事情,但這事的寓意卻不小,它告訴我工作中應(yīng)當(dāng)屏蔽一切干擾,專(zhuān)注于某一事項(xiàng)直至完成。
3.放下身份,這是_教師在會(huì)場(chǎng)的要求,為何?孔子曰:“三人行,必有我?guī)煛?,放下身份其?shí)是讓我們重新?lián)碛衅降葘W(xué)習(xí)的心,平等交流的心,“海納百川、有容乃大”,僅有放下才能提高!
4.放下區(qū)別心,何為區(qū)別心,你、我、他是有區(qū)別的,區(qū)別在崗位、在職能上,如果大家能在圍繞某一事項(xiàng)上放下區(qū)別心、同心協(xié)力,那么這就是一個(gè)有強(qiáng)大戰(zhàn)斗為的團(tuán)隊(duì)。
二、企業(yè)感悟篇。
1.制度,為何會(huì)有制度?_教師在講座提到這點(diǎn)后,我仔細(xì)思考后得出,因?yàn)槿耸怯兴叫牡模蝗喝司陀幸蝗核叫?,所以才要產(chǎn)生制度來(lái)規(guī)范人的行為;_教師在這列舉了“7個(gè)人分粥”的故事,為什么前兩種方法粥總是分不平,經(jīng)過(guò)分析得出這是人性造成,為什么第三種方法即分粥的人最終拿粥就能把粥分平,這也是人性造成的,從那里我們得出常教師提出的“人性不能對(duì)沖制度,管理能夠改變的是制度而不是人性”,我也補(bǔ)充一點(diǎn)故事,今日我因找物業(yè)同事辦事來(lái)得早,在物業(yè)門(mén)口處等物業(yè)的同事,最先來(lái)的是物業(yè)的_經(jīng)理,我跟他辦事中途就說(shuō)"_經(jīng)理,你是來(lái)得最早的,得第一了",_經(jīng)理回答我說(shuō),已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣了,他告訴我:以前他在另一家企業(yè)里有一條制度是,管理者要在門(mén)口迎接員工上班,這樣一來(lái)員工遲到就大為減少,我當(dāng)時(shí)就想這不就是“7個(gè)人分粥”的企業(yè)管理版嘛。
2.機(jī)制,_教師講座中提到__強(qiáng)盛的秘密,即人才與科技的機(jī)制,第二天_教師也列舉了__鎮(zhèn)陶瓷場(chǎng)磨胚、洗水的故事,從故事中我們了解到機(jī)制大處能夠使一個(gè)國(guó)家強(qiáng)盛,小處能夠使企業(yè)提升,但我對(duì)機(jī)制的了解還不夠深刻,所以機(jī)制下頭我就不多寫(xiě)了。
3.流程,何為之?一套工作程序?常教師舉例了麥當(dāng)勞炸薯?xiàng)l的例子,故事中清晰的列出炸薯?xiàng)l每道工序的時(shí)間節(jié)點(diǎn),常教師總結(jié)出一整套流程圖:流程標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)清晰化、清晰數(shù)字化、數(shù)字合理化;這樣就使繁雜工作簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)化,降低了因員工素質(zhì)造成的差異,使一個(gè)普通員工按照流程也能勝任復(fù)雜多樣的工作。
4.本事,可理解為工作本事+學(xué)習(xí)本事,員工不但要有工作本事同時(shí)也要學(xué)習(xí)本事,員工學(xué)習(xí)即為企業(yè)學(xué)習(xí),員工學(xué)習(xí)提高了,企業(yè)也就提高了;講座中常教師提到“企業(yè)學(xué)習(xí)的本質(zhì)為達(dá)成共識(shí)”,僅有達(dá)成共識(shí)、大家的方向目標(biāo)清晰一致,才能擰成一股繩向前沖!
總之,引用_教師的一句話:“人類(lèi)因夢(mèng)想而偉大,因?qū)W習(xí)而成長(zhǎng),因行動(dòng)而成功”,”同時(shí)我想加上我們的理解“員工的成功即企業(yè)的成功”!
質(zhì)量管理體系審核的核心就是看你是怎么說(shuō)的(查文件規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)程序 、方針目標(biāo)等),又是怎么做的(查記錄、看現(xiàn)場(chǎng)及方針實(shí)績(jī)是否與所說(shuō)的一致)。下面就按iso 9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中的要求來(lái)介紹企業(yè)品質(zhì)管理體系的自我評(píng)價(jià)。
1.1 依據(jù)整體事業(yè)的品質(zhì)保證體系的要點(diǎn),配合管理的基本規(guī)則來(lái)制定
第一條 組織和職責(zé)是否明確,對(duì)于組織內(nèi),是否已清晰陳述及理解。
第二條 為了組織的運(yùn)作而需要的基本慣例,在執(zhí)行指示、匯報(bào)、認(rèn)可等的時(shí)候是否已明確化。
第三條 有無(wú)管理機(jī)器設(shè)備和測(cè)量?jī)x器的標(biāo)準(zhǔn)程序,是否對(duì)機(jī)器設(shè)備和測(cè)量?jī)x器進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、定期校正。
第四條 針對(duì)新型號(hào)、新結(jié)構(gòu)、新材料、新供貨商,在投入量產(chǎn)之前的事前確認(rèn)、準(zhǔn)備工作是否有規(guī)定,是否有量產(chǎn)后4m變化的事前評(píng)價(jià)程序。是否已按此規(guī)定程序來(lái)實(shí)施。
第五條 與總公司有相互關(guān)連的業(yè)務(wù),如生產(chǎn)管理、納期管理、新產(chǎn)品的進(jìn)度等,在日常部門(mén)間的聯(lián)系中是否規(guī)定必要的報(bào)告及聯(lián)絡(luò)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)書(shū)。
對(duì)組織各階層的教育計(jì)劃要齊備,并根據(jù)此計(jì)劃實(shí)行教育訓(xùn)練,在各階層確認(rèn)必要的能力,并確定職責(zé)范圍的任命,責(zé)任及權(quán)限的委任。
第六條 有沒(méi)有明確各階層的職責(zé),并且說(shuō)明了對(duì)業(yè)務(wù)管理的'指導(dǎo)教育。
第七條 部長(zhǎng)給科長(zhǎng)/組長(zhǎng)定下的目標(biāo),是否有確認(rèn)它的達(dá)成度及予以記錄的規(guī)定。
第八條 根據(jù)作業(yè)的程序以及工作種類(lèi),而需擁有的技術(shù)和品質(zhì)管理的知識(shí),是否對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行教育。
第九條 按照規(guī)定對(duì)檢查員進(jìn)行認(rèn)定,是否按照此規(guī)定來(lái)實(shí)行。
3.1 無(wú)論是哪一個(gè)工程,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都要處于管理狀態(tài)、徹底開(kāi)展5s活動(dòng)
第十條 作業(yè)中的零件、產(chǎn)品及現(xiàn)場(chǎng)保管的零件及產(chǎn)品是否已明確標(biāo)識(shí)。
第十一條 為了防止在搬運(yùn)零件、產(chǎn)品或者在工程之間移動(dòng)而所造成的掉落及劃傷,有沒(méi)有特別對(duì)此下了點(diǎn)工夫。
第十二條 在各個(gè)作業(yè)區(qū)場(chǎng)所,有沒(méi)有標(biāo)明正確作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)書(shū)、操作指導(dǎo)書(shū)及標(biāo)準(zhǔn)程序。
第十三條 在作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)和操作指導(dǎo)書(shū)方面,有沒(méi)有為了確保此等標(biāo)準(zhǔn)書(shū)是最新的而制定的管理程序。是否按此管理程序來(lái)實(shí)行。
3.2 制造品質(zhì)、產(chǎn)品品質(zhì)處于穩(wěn)定狀態(tài)
一旦發(fā)現(xiàn)有異?,F(xiàn)象,解決措施就能迅速執(zhí)行,良品率處于設(shè)定的目標(biāo)值的水平。
第十四條 對(duì)于不良記錄及不良內(nèi)容、發(fā)生比率等有沒(méi)有整理好,是否定期把結(jié)果報(bào)告給部門(mén)責(zé)任者。
第十五條 有沒(méi)有把對(duì)策、防止再發(fā)生以報(bào)告書(shū)的形式記錄下來(lái)。
第十六條 收集到的記錄是否會(huì)定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)總結(jié), 有沒(méi)有把這資料整理及報(bào)告出來(lái)。
3.3 由于返工及品質(zhì)問(wèn)題,而發(fā)生的出貨停滯需經(jīng)常處于管理狀態(tài)
第十七條 對(duì)于顧客的投訴以及在工程內(nèi)不良的信息,有沒(méi)有向組織的責(zé)任者快速匯報(bào)的規(guī)定或標(biāo)準(zhǔn)程序。
第十八條 針對(duì)停滯中的生產(chǎn)批次,什么時(shí)候可以挽回、再出貨等的報(bào)告,是不是時(shí)刻向部門(mén)責(zé)任者匯報(bào)。
3.4 成本浪費(fèi)的管理
第十九條 在各個(gè)部門(mén)里的不良報(bào)廢、再次修理以及非標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)所浪費(fèi)的工時(shí)、修理工時(shí)是否每周或者每月統(tǒng)計(jì),有沒(méi)有再把統(tǒng)計(jì)好的結(jié)果匯報(bào)給上級(jí)。
第二十條 有沒(méi)有展開(kāi)成本削減活動(dòng),并將其實(shí)績(jī)報(bào)告給部門(mén)責(zé)任人。
第二十一條 平時(shí)在工程中的問(wèn)題或者提高不了良品率的工程、以及加工的精度達(dá)不到設(shè)計(jì)公差內(nèi)的工程等,是否將其列出來(lái)。
第二十二條 掌握了加工能力的結(jié)果,是否反饋給制品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)部門(mén)。當(dāng)遇到加工難度高或要求高精度加工的情況下, 是否對(duì)加工能力進(jìn)行確認(rèn)。
4.1 采購(gòu)來(lái)源經(jīng)常處于管理狀態(tài)
第二十三條 在新貿(mào)易方開(kāi)始啟動(dòng)之前,向供貨商所提出的品質(zhì)管理的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)等,以及獲得供貨商同意等的資料,是否以文書(shū)形式記錄在合約里。
第二十四條 有無(wú)進(jìn)行定期的監(jiān)查、評(píng)價(jià)和改善問(wèn)題點(diǎn)。
4.2 采購(gòu)零件的品質(zhì)要經(jīng)常處于管理狀態(tài)
第二十五條 有沒(méi)有定期總結(jié)來(lái)料檢查結(jié)果,向相關(guān)部門(mén)報(bào)告。
第二十六條 有沒(méi)有在每年度、每月設(shè)定品質(zhì)目標(biāo)及報(bào)告進(jìn)度,以及定期實(shí)施改善活動(dòng)。
5.1 從市場(chǎng)投訴所引出的品質(zhì)改善要迅速
第二十七條 公司的品質(zhì)保證部有沒(méi)有統(tǒng)計(jì)及分析投訴處理期間的實(shí)績(jī),并向上層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
第二十八條 對(duì)處理期間的實(shí)績(jī)和目標(biāo)的達(dá)成度有沒(méi)有進(jìn)行評(píng)價(jià),有無(wú)定期向責(zé)任者報(bào)告、接受審查。
5.2 實(shí)施糾正措施的驗(yàn)證及水平展開(kāi),并定期向公司內(nèi)的上層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)及確認(rèn)的體系
第二十九條 嚴(yán)重性大的問(wèn)題是否有使用“糾正處置報(bào)告書(shū)”的形式來(lái)進(jìn)行回答。
第三十條 從顧客的角度來(lái)看除去恰當(dāng)?shù)脑?、有無(wú)在實(shí)施合適的暫定對(duì)策、恒久對(duì)策、水平展開(kāi)及預(yù)防處置。
質(zhì)量是企業(yè)的生命。要提高產(chǎn)品品質(zhì),增強(qiáng)產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,建立一套科學(xué)有效的質(zhì)量保證體系是不斷完善全面質(zhì)量管理的基本要求。各企業(yè)可根據(jù)自身的行業(yè)情況選定上述30條中一些具體審核項(xiàng)目,以上檢查項(xiàng)目均采用5分制進(jìn)行打分。綜合得分的高低就能反映我們的品質(zhì)管理體系的完善程度。只有不斷地進(jìn)行自查自糾,企業(yè)品質(zhì)管理體系才能得到進(jìn)一步完善。
所以我同時(shí)也認(rèn)真學(xué)習(xí)各種專(zhuān)業(yè)知識(shí),發(fā)揮自己的特長(zhǎng);挖掘自身的潛力,結(jié)合每年的暑期社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì),從而逐步提高了自己的學(xué)習(xí)能力和分析處理問(wèn)題的能力以及一定的協(xié)調(diào)組織和管理能力。
出生于廣西的我優(yōu)點(diǎn)是:誠(chéng)實(shí)守信,熱心待人,勇于挑戰(zhàn)自我。為人處世上,我堅(jiān)持嚴(yán)于律已,寬以待人,“若要人敬已,先要已敬人”,良好的人際關(guān)系正是建立在理解與溝通基礎(chǔ)之上的。學(xué)習(xí)上認(rèn)真刻苦曾多次獲獎(jiǎng)學(xué)金,同時(shí)作為一名即將畢業(yè)的應(yīng)屆工商企業(yè)管理的大學(xué)生,我所擁有的是年輕和知識(shí),使我不畏困難,善于思考,但年輕也意味著閱歷淺,更需要虛心向?qū)W。我也深知,畢業(yè)只是求學(xué)的一小步,社會(huì)才是一所真正的大學(xué),我還要繼續(xù)努力。
我認(rèn)為總結(jié)只是紙上談兵,而真正的挑戰(zhàn)還在后面,所以我會(huì)時(shí)刻提醒自己,不驕不躁,冷靜的對(duì)待今后的每一次挑戰(zhàn),做一個(gè)真正的全能型社會(huì)主義建設(shè)者!我相信我可以。
目前,很多企業(yè)都已經(jīng)實(shí)施了或者實(shí)施過(guò)績(jī)效考核的管理方法,還有的企業(yè)正打算實(shí)施績(jī)效考核。然而,企業(yè)對(duì)實(shí)施績(jī)效考核的效果卻是褒貶不一:據(jù)對(duì)近千家的公司調(diào)查中的統(tǒng)計(jì)表明,在實(shí)施人員績(jī)效考核的企業(yè)中,59.1%的企業(yè)選擇效果“一般”,選擇“非常好”和“很好”的比例合計(jì)才20%,選擇考核效果“非常好”的企業(yè)只有18家,占1.7%,這也說(shuō)明了對(duì)人員績(jī)效考核確實(shí)是一個(gè)令企業(yè)頭痛的工作。
曾經(jīng)服務(wù)了一些企業(yè)的績(jī)效管理咨詢工作,在對(duì)一些企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核的了解中,也發(fā)現(xiàn)其績(jī)效管理中的一些共性的問(wèn)題,希望這些問(wèn)題的探析能夠?qū)Ω纳乒究?jī)效管理現(xiàn)狀,或者對(duì)將要實(shí)施績(jī)效管理的企業(yè)有一定的借鑒吧。
問(wèn)題一:績(jī)效理念上,只是考核結(jié)果,缺乏對(duì)過(guò)程性的關(guān)注。有的企業(yè)理解績(jī)效管理就是績(jī)效考核,就是對(duì)員工打分后并應(yīng)用到與薪酬的掛鉤上;有的企業(yè)對(duì)于績(jī)效管理的過(guò)程性的規(guī)定認(rèn)為是多余的――沒(méi)法實(shí)施,從而讓把績(jī)效管理制度中的目標(biāo)商定、過(guò)程溝通、結(jié)果反饋等過(guò)程性東西刪除。殊不知,實(shí)施績(jī)效管理的根本目標(biāo)是績(jī)效的提升,而績(jī)效的提升與績(jī)效管理過(guò)程中的績(jī)效輔導(dǎo)和反饋分不開(kāi)的,目標(biāo)制定不讓被考核員工參與更是減少了員工參與績(jī)效管理的積極性和熱情,使員工認(rèn)為績(jī)效考核就是月底打分和扣工資。
問(wèn)題二:績(jī)效管理組織上,認(rèn)為全部是人力資源管理部門(mén)的事。在績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中,人力資源部門(mén)只是組織者、工具和辦法制訂者、績(jī)效管理工作的指導(dǎo)者,在實(shí)施績(jī)效管理的過(guò)程中關(guān)鍵部門(mén),我理解為是企業(yè)高層管理者和中層管理者,關(guān)鍵是高層管理者能否有力的推動(dòng)績(jī)效管理工作、能否帶頭認(rèn)真執(zhí)行過(guò)程管理規(guī)定并避免近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)等誤差并作出客觀公正的評(píng)價(jià),關(guān)鍵在于中層管理者能否認(rèn)真執(zhí)行過(guò)程輔導(dǎo)與溝通、在于能否避免“老好人”的傾向。
問(wèn)題三:考核內(nèi)容上,大同小異,沒(méi)有體現(xiàn)崗位特點(diǎn)。有的企業(yè)崗位指標(biāo)的設(shè)置上只是態(tài)度、能力、工作績(jī)效三類(lèi)指標(biāo),而工作績(jī)效只是工作完成度、忠于職守、響應(yīng)速度、工作飽滿度、工作效果等大類(lèi)進(jìn)行打分,不能針對(duì)崗位性質(zhì)和特點(diǎn)設(shè)置指標(biāo)并進(jìn)行評(píng)價(jià)。這樣,員工就不會(huì)有針對(duì)性的了解自己的工作中哪些方面做的好――繼續(xù)發(fā)揚(yáng)、哪些方面做的不好――工作改進(jìn),從而影響了績(jī)效的改進(jìn)與提升。
問(wèn)題四:績(jī)效目標(biāo)設(shè)定上:目標(biāo)設(shè)定上級(jí)說(shuō)了算,過(guò)高不著邊際,影響了員工的積極性。工作目標(biāo)設(shè)定上在績(jī)效管理中一般規(guī)定要通過(guò)上下級(jí)的溝通共同確認(rèn)或者認(rèn)可,這樣的績(jī)效目標(biāo)員工的參與度、實(shí)施的積極性和動(dòng)力會(huì)增強(qiáng)。近期服務(wù)的某公司,績(jī)效目標(biāo)是老板定了算,下級(jí)明知道不可能完成也不能不接受,反正不能馬上走人吧。這樣,上級(jí)過(guò)高的目標(biāo)一級(jí)一級(jí)的傳下來(lái),結(jié)果,只能有10%左右的人基本能夠完成,而且還是占用了公司大量的資源才完成的。應(yīng)用到薪酬上,就是有90%左右的人拿不到績(jī)效獎(jiǎng)金。
問(wèn)題五:考核周期上,或者過(guò)長(zhǎng)或者過(guò)短。根據(jù)不同的崗位特點(diǎn)和工作性質(zhì),設(shè)定不同的考核周期,周期過(guò)長(zhǎng)和過(guò)短對(duì)于實(shí)施績(jī)效管理的執(zhí)行性和效果都有很大的影響。有的企業(yè)的績(jī)效考核周期是生產(chǎn)上季度、管理者年度執(zhí)行考核,還有的都是月度。周期過(guò)長(zhǎng),使得考核評(píng)價(jià)失去了依據(jù),只能根據(jù)近期的績(jī)效情況進(jìn)行評(píng)價(jià),另外就是過(guò)程性的監(jiān)督與輔導(dǎo)不能與考核結(jié)合起來(lái),績(jī)效激勵(lì)也失去了及時(shí)性,從而影響了激勵(lì)效果。考核周期過(guò)短,會(huì)使得管理者和員工整天忙于績(jī)效管理的事情,也加大了對(duì)績(jī)效管理執(zhí)行上不嚴(yán)格、疲于應(yīng)付走形式的可能性。
問(wèn)題七:考評(píng)結(jié)果上,差別不大,體現(xiàn)不出應(yīng)該有的差別。我國(guó)是重視人情的國(guó)家,特別是績(jī)效結(jié)果又跟工資緊密掛鉤,結(jié)果,大家礙于面子,績(jī)效評(píng)價(jià)中不能拉開(kāi)差距,形成好的99分、差的95分的局面。說(shuō)真的,解決這個(gè)問(wèn)題,我也沒(méi)有什么高招,只能說(shuō)從高層領(lǐng)導(dǎo)就認(rèn)真對(duì)待此事,從上往下一級(jí)一級(jí)的監(jiān)督。還有的把部門(mén)一般員工的平均分作為部門(mén)負(fù)責(zé)人的績(jī)效得分,結(jié)果部門(mén)負(fù)責(zé)人要想得高分,通過(guò)給自己部門(mén)的員工打高分就能實(shí)現(xiàn)。
總之,績(jī)效考核是企業(yè)管理者進(jìn)行管理的工具,而不是另外加到各級(jí)管理者身上是負(fù)擔(dān)。只要我們從理念上弄清績(jī)效管理的實(shí)質(zhì),并根據(jù)自身實(shí)際情況設(shè)定合適的績(jī)效管理體系,從簡(jiǎn)到繁,由淺入深,全員參與認(rèn)真執(zhí)行并不斷改進(jìn),我們的績(jī)效管理工作就一定會(huì)收到良好的效果。
20__年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮、各部門(mén)的用心協(xié)助配合下,倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)工作始終圍繞著庫(kù)存貨物安全、庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、運(yùn)營(yíng)配送高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開(kāi)展工作。
同事的大力支持下,圓滿完成了裝卸任務(wù),其中11月份完成裝卸11200件,創(chuàng)下了月歷史記錄。倉(cāng)庫(kù)在完成本部門(mén)任務(wù)的同時(shí),還擔(dān)負(fù)著公司后勤服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等諸多事務(wù)性工作,給公司整體運(yùn)營(yíng)起到了不可低估的作用,樹(shù)立了公司是我家的良好形象。
工作的提高、素質(zhì)的提高、潛力的發(fā)揮、所有成績(jī)的獲得,都取決于態(tài)度的轉(zhuǎn)變。針對(duì)倉(cāng)庫(kù)員工知識(shí)結(jié)構(gòu)低、缺乏倉(cāng)儲(chǔ)管理專(zhuān)業(yè)技能等狀況,充分利用公司抓管理,促發(fā)展的契機(jī),結(jié)合公司運(yùn)營(yíng)的實(shí)際,組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能,透過(guò)面向行動(dòng)的學(xué)習(xí),進(jìn)行道德、素質(zhì)、技能等培訓(xùn)。一分耕耘,十分收獲,從被動(dòng)工作、推委扯皮、缺乏活力到用心主動(dòng)、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、熱情奉獻(xiàn),倉(cāng)庫(kù)的精神面貌,工作態(tài)度都產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。質(zhì)變必將代來(lái)量變,余愛(ài)平同志的勤勞好學(xué),薛興發(fā)同志的認(rèn)真負(fù)責(zé),白敬宇同志的任勞任怨,王志平同志的敬崗愛(ài)業(yè),曹軍海同志的熱情主動(dòng),馮艷東同志的周到細(xì)致,黃龍德同志的默默奉獻(xiàn),都是這種變化的具體工作表現(xiàn)。而有效的溝通,熱情的服務(wù)也使的倉(cāng)庫(kù)同事、部門(mén)間協(xié)調(diào)潛力都得到了加強(qiáng)。配合用心,服務(wù)熱情,不推諉、扯皮,充分顯示出了倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神和凝聚力。
一個(gè)腳印去實(shí)踐目標(biāo),實(shí)施計(jì)劃,最終到達(dá)設(shè)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。
倉(cāng)庫(kù)20__年度的工作目標(biāo):1,倉(cāng)儲(chǔ)管理作業(yè)流程到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化要求。2,庫(kù)容庫(kù)貌、現(xiàn)場(chǎng)管理貼合5s標(biāo)準(zhǔn)。3,員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平、崗位技能到達(dá)中級(jí)(結(jié)合崗位績(jī)效考核,應(yīng)知應(yīng)會(huì)程度)。每月組織進(jìn)行一次知識(shí)測(cè)試和勞動(dòng)技能競(jìng)賽。4,專(zhuān)注時(shí)間管理。分揀、復(fù)核、出庫(kù)、配送時(shí)間控制在30分鐘之內(nèi)。5,庫(kù)存數(shù)據(jù)的核算進(jìn)人實(shí)施階段,完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、上報(bào),為企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶給必要的決策依據(jù)。6,倉(cāng)庫(kù)定位為效率年,效益年。將倉(cāng)庫(kù)作業(yè)成本核算鈉入績(jī)效考核,細(xì)化進(jìn)、銷(xiāo)、存系統(tǒng)中倉(cāng)庫(kù)的工作量,向管理、效率要效益。7,建立有效溝通、商務(wù)禮儀執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。公司整合后的關(guān)鍵就是溝通融會(huì),要強(qiáng)化有效溝通意識(shí),并且進(jìn)行制度化,滿足公司發(fā)展需要。
辦公室工作具有紛繁復(fù)雜,缺少連貫性、隨機(jī)性大的特點(diǎn);再加上我們?nèi)藛T少,下屬單位多,一個(gè)電話通知要兩個(gè)多小時(shí),泥頭車(chē)個(gè)全市傳真最少也要半天,工作量相對(duì)比較大。如果沒(méi)有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率,圓滿完成任務(wù)是難以辦到的。為此,我們以規(guī)范管理為突破口,借鑒市直工委的做法,在機(jī)關(guān)開(kāi)展了“講秩序、懂規(guī)范、樹(shù)形象”教育,活動(dòng)中,緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系這個(gè)總目標(biāo),對(duì)辦公室的各項(xiàng)工作和制度進(jìn)行了新的定位。
三是規(guī)范辦公室工作的實(shí)效性。做到“樹(shù)形象”。從建章立制入手,狠抓規(guī)范化管理的落實(shí),今年以來(lái),相繼下發(fā)了5個(gè)規(guī)范性文件,對(duì)車(chē)輛、印章、行文、文英保密制度等事項(xiàng)的工作程序,紀(jì)律要求做了詳細(xì)的規(guī)定。在具體工作中,圍繞辦文、辦會(huì)、辦事,以規(guī)范化建設(shè)為要求,在提高工作質(zhì)量和效率上下功夫。加強(qiáng)了對(duì)重要活動(dòng)、重要文件、重要會(huì)議、重大事項(xiàng)以及上下左右、內(nèi)外工作關(guān)系的協(xié)調(diào);對(duì)會(huì)議材料、議案、議題、會(huì)議秩序等項(xiàng)工作做到了科學(xué)而又精簡(jiǎn)的結(jié)構(gòu)安排;對(duì)起草的工作報(bào)告做到了高效、優(yōu)質(zhì)、針對(duì)性強(qiáng);對(duì)公文的處理做到了準(zhǔn)確規(guī)范,傳遞迅速。
為提高工作效率,在硬件建設(shè)上,增加了兩臺(tái)微機(jī),安裝了激光打印機(jī)、掃描儀,實(shí)現(xiàn)了全區(qū)各縣及網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)網(wǎng),辦公自動(dòng)化水平有了明顯提高。規(guī)范化水平的提高,確保了日常工作正常有序,上情下達(dá)、左右聯(lián)絡(luò)通暢,為圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)提供了可靠的保障。
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