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              1. 首頁 > 范文大全 > 自我介紹

                客服的自我評價(jià)總結(jié)大全(24篇)

                客服的自我評價(jià)總結(jié)大全(24篇)



                通過自我評價(jià),我們能夠更清楚地認(rèn)識(shí)自己的需求和目標(biāo),為改善自身提供指導(dǎo)。最后,自我評價(jià)需要激發(fā)個(gè)人的積極性和自信心,要意識(shí)到自己在不斷成長和進(jìn)步的過程中所取得的成就和突破。

                客服總結(jié)及自我評價(jià)范文

                教師的從教之日,正是重新學(xué)*之時(shí)。本人能認(rèn)真學(xué)*教育教學(xué)理論,積極投身于教科研工作,大膽進(jìn)行現(xiàn)代教育技術(shù)與語文教學(xué)整合的教改嘗試。在每上完一篇課文后,我都會(huì)寫下自己的反思,以不斷督促自己進(jìn)步。工作之余,我盡量每天擠一點(diǎn)時(shí)間閱讀專業(yè)類的書籍,不斷給自己充電,努力豐富自己的文學(xué)內(nèi)涵。

                1、做一個(gè)富有愛心的教師。

                愛學(xué)生,就必須善于走進(jìn)學(xué)生的情感世界,就必須把學(xué)生當(dāng)作朋友,去感受他們的喜怒哀樂。愛學(xué)生,要以尊重和依賴為前提,要做做到嚴(yán)中有愛、嚴(yán)中有章、嚴(yán)中有信、嚴(yán)中有度。我經(jīng)常從小處著手,從學(xué)生關(guān)心的事尋求最佳教育時(shí)機(jī),給學(xué)生春風(fēng)沐浴般的教育。作為班主任,我主動(dòng)做好學(xué)生的思想工作,經(jīng)常找一些不同層次的學(xué)生談心,努力進(jìn)入每個(gè)學(xué)生的內(nèi)心世界,了解他們真正需要的是什么。其次,我和家長也積極共同探討教育孩子的方法,或上門家訪或主動(dòng)打電話給家長,使家長的教育更具理性。

                2、做一個(gè)理念新的教師。

                目前,新一輪的基礎(chǔ)教育改革已經(jīng)全面推開,在認(rèn)真學(xué)*新課程理念的基礎(chǔ)上,結(jié)合自己所教的學(xué)科,積極探索有效的教學(xué)方法。在英語課上,我把英語知識(shí)與學(xué)生的生活相結(jié)合,為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)富有生活氣息的學(xué)*情境,同時(shí)注重學(xué)生的探究發(fā)現(xiàn),引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)*中學(xué)會(huì)合作交流,提高學(xué)*能力。使學(xué)生的知識(shí)來源不只是老師,更多的是來自對書本的理解和與同伴的交流,促使學(xué)生在學(xué)*中學(xué)會(huì)學(xué)*。

                回顧一年來的工作,在得與失中思索,自己一直奉行踏實(shí)工作、虛心學(xué)*的原則,而這或喜或憂、或得或失的點(diǎn)點(diǎn)滴滴必將成為我生命中的絢麗色彩,點(diǎn)綴著我的人生,在今后的工作中我將揚(yáng)長避短,爭取百尺竿頭更進(jìn)一步!

                但我從不言棄,我苦苦地耕耘著,辛勤地收獲著,在完成自己本職工作的同時(shí),我也不斷為自己充電。

                總之,這些成績都是微不足道的,我的路還很長,我必須更加努力,爭取在以后的日子里,爭取做得更好。

                客服個(gè)人自我評價(jià)總結(jié)

                1、從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗(yàn),最好是從事技術(shù)工作或銷售工作有幾年經(jīng)驗(yàn),知道市場現(xiàn)狀,了解客戶需求,而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑。

                2、個(gè)人修養(yǎng)較多,有較高的知識(shí)水平,如本科以上學(xué)歷,對產(chǎn)品知識(shí)熟悉,并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機(jī)械,裝置,設(shè)備的知識(shí)。

                3、個(gè)人交際能力好,口頭表達(dá)能力好,對人有禮貌,知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá),懂得一定的關(guān)系處理,或處理經(jīng)驗(yàn)豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶信任。

                4、頭腦靈活,現(xiàn)場應(yīng)變能力好,能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時(shí)解決問題。

                5、外表整潔大方,言行舉止得體,有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度,不一定是要長得英俊、漂亮,但至少要對得起觀眾,別一出場就歪鼻扭嘴斜服,吹胡子瞪眼睛的,有損企業(yè)的形象。

                6、工作態(tài)度良好,熱情,積極主動(dòng),能及時(shí)為客戶服務(wù),不計(jì)較個(gè)人得失,有奉獻(xiàn)精神。

                性格開朗,謙虛穩(wěn)重有活力,待人真誠熱情。有較強(qiáng)的組織能力、實(shí)際動(dòng)手能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和上下溝通能力。具有較高的技術(shù)水平和現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)。能吃苦耐勞,適應(yīng)各種環(huán)境并融入其中。

                能夠高效率地工作,做事嚴(yán)謹(jǐn)、自我負(fù)責(zé);具有責(zé)任感,信守承諾;善于學(xué)習(xí)有較強(qiáng)的適應(yīng)能力、對新技術(shù)有極高的熱情,樂于接受新的挑戰(zhàn)具有團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感;做事情有一定的創(chuàng)新性。

                熟悉客服體系的管理流程,擁有豐富的'與客戶交流溝通的經(jīng)驗(yàn),并掌握了許多交流技巧;責(zé)任心強(qiáng),具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和較高的客戶服務(wù)技巧及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);善于處理惡性投訴,善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題并提出相應(yīng)解決方案;熟悉較多外匯核銷知識(shí)及操作流程;熟練并良好掌握運(yùn)用c,delphi,sql等,熟練使用windows和各種辦公軟件,較強(qiáng)的文字功底和文檔撰寫能力性格開朗活潑,良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,積極主動(dòng)有進(jìn)取心責(zé)任心,平時(shí)喜歡自學(xué)拓展知識(shí)。

                具有較強(qiáng)的事業(yè)進(jìn)取心、敬業(yè)精神及良好的溝通和表達(dá)能力,掌握客戶銷售和關(guān)系維護(hù)技巧!以公司發(fā)展,我才會(huì)有發(fā)展的心態(tài)來對待工作。

                1、本人從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗(yàn),了解市場現(xiàn)狀,了解客戶需求,而且熟知一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑。

                2、個(gè)人修養(yǎng)較多,有較高的知識(shí)水平,本科以上學(xué)歷,對產(chǎn)品知識(shí)熟悉,并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機(jī)械,裝置,設(shè)備的知識(shí)。

                3、個(gè)人交際能力好,口頭表達(dá)能力好,對人有禮貌,知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá),懂得一定的關(guān)系處理,或處理經(jīng)驗(yàn)豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶信任。

                4、頭腦靈活,現(xiàn)場應(yīng)變能力好,能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時(shí)解決問題。

                5、外表整潔大方,言行舉止得體,有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度,不一定是要長得英竣漂亮,但至少要對得起觀眾別一出場就歪鼻扭嘴斜服,吹胡子瞪眼睛的,有損企業(yè)的形象。

                6、工作態(tài)度良好,個(gè)人簡歷模板http://,熱情,積極主動(dòng),能及時(shí)為客戶服務(wù),不計(jì)較個(gè)人得失,有奉獻(xiàn)精神。

                年關(guān)將近,又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候,為濟(jì)世救人,筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來,希望能給各位同仁以啟迪。

                要點(diǎn)一:篇幅要夠長

                要想做到篇幅長,除了下苦工夫狠寫一通外,還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上,盡量拉大行間距,但不可太過,否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺。

                要點(diǎn)二:套話不可少

                如開頭必是“時(shí)光荏苒,2004年很快就要過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲,更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。

                要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀

                如今是數(shù)字時(shí)代,故數(shù)據(jù)是多多益善,如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。

                要點(diǎn)四:用好序列號

                序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說,還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句,在紙面上大量留白,拉長篇幅的同時(shí),使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是,一定要層層排序,嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系,不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。

                客服自我評價(jià)

                在大學(xué)、善交際、抓機(jī)遇、進(jìn)團(tuán)委、當(dāng)書記、犯過錯(cuò)、得過獎(jiǎng)、毀譽(yù)參半實(shí)習(xí)時(shí)、是助教、排行程、集情報(bào)、善總結(jié)、做演講、解疑惑、人生眾像做項(xiàng)目、帶團(tuán)隊(duì)、推方案、招聘人、管理人、用何人、戰(zhàn)極限、小有成就為愛情、到上海、從頭來、迷茫過、困難嘛、勇面對、就是蟲、繼往開來人生路、有了苦、才有甜、心態(tài)好、勤努力、多學(xué)習(xí)....

                自我評價(jià):多年的商業(yè)運(yùn)營和職場經(jīng)歷,積累了較強(qiáng)的溝通和管理能力及相關(guān)的經(jīng)驗(yàn):

                1、良好的職業(yè)感和職業(yè)素養(yǎng);。

                2、一定的市場敏感度,接受新生事物的能力強(qiáng),學(xué)習(xí)能力較好;。

                3、在企業(yè)戰(zhàn)略制定、市場推廣、品牌策劃等方面具備一定的經(jīng)驗(yàn);。

                4、能夠積極有效地建立通暢的工作關(guān)系;。

                5、崇尚團(tuán)隊(duì)精神,有一定的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)....

                客服總結(jié)及自我評價(jià)范文

                時(shí)光荏苒,光陰似箭,來到農(nóng)行深圳x支行工作已經(jīng)半年了,在這半年實(shí)*工作期間,我完成了兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)變,一是基本完成了由象牙塔到社會(huì)大課堂的轉(zhuǎn)變,所扮演的角色從一個(gè)以書本為中心的學(xué)生到能夠獨(dú)立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員,二是學(xué)*方法和方式的轉(zhuǎn)變,在學(xué)校的學(xué)*生活中更多的是以理論學(xué)*為主,在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)*的實(shí)用性,更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。我很慶幸在支行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和照顧下,基本完成了以上的轉(zhuǎn)變,在半年的時(shí)間里,我對x銀行的日常運(yùn)作以及相關(guān)崗位的操作規(guī)則有了十分深刻的了解,在業(yè)務(wù)技能上,我也取得了巨大的收獲,但也存在不足之處,現(xiàn)總結(jié)如下:

                不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識(shí)面,親切高效的為每一個(gè)顧客服務(wù),成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。雖然現(xiàn)在的水*離這個(gè)目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn),但我會(huì)堅(jiān)持不懈、毫不放棄地朝著這個(gè)目標(biāo)奮斗。

                牢牢把握“愛我農(nóng)行,追求卓越”的精神,深刻理解到銀行金融服務(wù)業(yè)的競爭已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設(shè)備的競爭上,更重要的是在服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度上的競爭,這種軟實(shí)力之間的競爭往往更能體現(xiàn)出一個(gè)銀行的核心競爭力,在這半年的*凡工作中,我不僅對工作滿腔熱情,更有顆追求完美的心,堅(jiān)持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水*,以求真務(wù)實(shí)、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位顧客,以團(tuán)結(jié)互助、*和謙遜的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)和同事一起為x銀行發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,從中我深刻的領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,體會(huì)到了什么叫著“以客服為中心”的真正內(nèi)涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性,因此,在*日的工作中,我始終把服務(wù)質(zhì)量貫穿到日常的工作中去,牢牢記住柜員七步曲的要求,規(guī)范服務(wù)禮儀,在具體服務(wù)過程中加強(qiáng)與客戶的溝通,做到了顧客零投訴;我始終以發(fā)自內(nèi)心的微笑為每一個(gè)顧客熱情的服務(wù),以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。

                工作,在獨(dú)立完成自己本職工作的情況,更強(qiáng)調(diào)工作的協(xié)同性,如對外與對內(nèi)的明確分工,即保證了工作速度,也提高了我們的工作效率。

                在這半年的工作生活中,我深切地感受到了集體的溫暖和力量初來這個(gè)城市我,不免有點(diǎn)生疏感,剛離開美好校園的我,也難免有點(diǎn)失落感,是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵(lì),是他們的熱情溫暖了我,是他們的信任感動(dòng)了我,是他們的支持激勵(lì)了我,是他們給予的很多機(jī)會(huì)鍛煉了我,在我們這個(gè)集體中,業(yè)余生活豐富多彩,極大地增進(jìn)了我與同行人員的交流、溝通和學(xué)*,在此,我真誠的感謝他們同時(shí),我也感受到了人際交往的重要性,在生活上和同事互幫互助,和諧共處。

                當(dāng)然,我也存在工作上的不足之處,一是由于聽不懂粵語,跟一些客戶的溝通有些障礙,盡管在工作之余我努力地學(xué)*粵語,但由于學(xué)*時(shí)間過短再加上以前從未接觸過,到現(xiàn)在只能聽懂一些簡單的日常用語,以后還須加緊學(xué)*;二是對產(chǎn)品營銷的不到位,由于對產(chǎn)品本身沒有深刻的認(rèn)識(shí)以及缺乏相關(guān)的營銷經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致理財(cái)產(chǎn)品的營銷不理想,這也將是我下一步努力工作的方向。

                客服總結(jié)及自我評價(jià)范文

                本人最大的特點(diǎn)是親和力強(qiáng),容易給人留下良好而深刻的第一印象,具有較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力和遇到突發(fā)情況處變不驚,保持清醒頭腦和謹(jǐn)慎工作態(tài)度的能力。**強(qiáng),誠實(shí)且有責(zé)任心。

                我的座右銘是“吃得苦中苦,方為人上人”。做事認(rèn)真細(xì)致,有耐心和毅力的我,能夠換位思考和以大局為重,具有團(tuán)隊(duì)精神,且適應(yīng)環(huán)境的能力也很強(qiáng),具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,具有良好的服務(wù)意識(shí)。

                此外,我還有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力,能夠虛心學(xué)習(xí),不浮躁,遇到自己不熟悉的領(lǐng)域,能夠沉得下心來從頭開始學(xué)習(xí),從基層小事做起,能夠開動(dòng)腦筋。想象力豐富,喜歡運(yùn)用聯(lián)想和跳躍思維來解決學(xué)習(xí)和生活中的問題。

                我的心理承受能力較強(qiáng),能夠克服和正確緩解工作中的緊張壓力,每天保持微笑和樂觀向上的心態(tài)。

                總之,我覺得自己各方面都很適合擔(dān)任客服這份工作。

                *格開朗,謙虛穩(wěn)重有活力,待人真誠熱情。有較強(qiáng)的組織能力、實(shí)際動(dòng)手能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和上下溝通能力。具有較高的技術(shù)水平和現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)。能吃苦耐勞,適應(yīng)各種環(huán)境并融入其中。

                能夠高效率地工作,做事嚴(yán)謹(jǐn)、自我負(fù)責(zé);具有責(zé)任感,信守承諾;善于學(xué)習(xí)有較強(qiáng)的適應(yīng)能力、對新技術(shù)有極高的熱情,樂于接受新的挑戰(zhàn)具有團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感;做事情有一定的創(chuàng)新*。

                熟悉客服體系的管理流程,擁有豐富的與客戶交流溝通的經(jīng)驗(yàn),并掌握了許多交流技巧;責(zé)任心強(qiáng),具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和較高的客戶服務(wù)技巧及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);善于處理惡*投訴,善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題并提出相應(yīng)解決方案;熟悉較多外匯核銷知識(shí)及*作流程;熟練并良好掌握運(yùn)用c,delphi,sql等,熟練使用windows和各種辦公軟件,較強(qiáng)的文字功底和文檔撰寫能力*格開朗活潑,良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,積極主動(dòng)有進(jìn)取心責(zé)任心,平時(shí)喜歡自學(xué)拓展知識(shí)。

                具有較強(qiáng)的事業(yè)進(jìn)取心、敬業(yè)精神及良好的溝通和表達(dá)能力,掌握客戶銷售和關(guān)系維護(hù)技巧!以公司發(fā)展,我才會(huì)有發(fā)展的心態(tài)來對待工作。

                客服總結(jié)及自我評價(jià)范文

                102、想當(dāng)企業(yè)家的我,總愛對未來抱有幻想,卻又不失謹(jǐn)慎和認(rèn)真,懂得把握時(shí)機(jī),但不愛表現(xiàn)。但我并不軟弱,鐘情于莎翁的握有羅瑟琳的堅(jiān)強(qiáng)和寬容,又有薇奧拉的執(zhí)著和勇氣,有時(shí)也像麥克白一樣猶豫不決。學(xué)*自然乏味,但在學(xué)*中找尋快樂是我的收獲,學(xué)以致用是學(xué)*的目的。初中三年讓我變得開朗,我相信在高中肯定會(huì)有更大的變化,就好比時(shí)代在不斷前進(jìn)一樣。

                103、待人真誠、自信樂觀、謙虛穩(wěn)重、做事認(rèn)真負(fù)責(zé),勇于挑戰(zhàn)自我;有較強(qiáng)的組織能力,有較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,具備較強(qiáng)的學(xué)*能力,相信自己能很快融入單位,為其創(chuàng)造價(jià)值,我一直在不斷提升自己努力成為“多元化復(fù)合型人才”,對于未來我滿懷信心,我認(rèn)為確立明確目標(biāo)對于個(gè)人發(fā)展非常重要,相信“適合”永遠(yuǎn)是最好的!

                104、為人誠實(shí),主動(dòng)積極,可根據(jù)公司發(fā)展需要調(diào)動(dòng)其他區(qū)域工作、責(zé)任心強(qiáng)且具備一定的管理創(chuàng)新能力及學(xué)*能力、親和力強(qiáng)、能吃苦耐勞,普通話、粵語流利,英文一般,擁有良好的商業(yè)談判能力與銷售技巧。具有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)、表達(dá)、溝通能力及工作心態(tài),擁有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神,對工作熱忱負(fù)責(zé),抗壓能力強(qiáng),具備處理突發(fā)事件能力,;掌握一定的汽車?yán)碚?、維修技術(shù)及銷售溝通技巧和市場策劃,熟悉4s店各個(gè)部門工作流程。

                105、本人性格開朗,積極向上,工作學(xué)*上充滿熱情,有強(qiáng)烈的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感,能在最短時(shí)間內(nèi)學(xué)到所在職位的知識(shí)與技能,在校計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)從事技術(shù)維護(hù)工作的一年中,獲得了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)了刻苦耐勞的精神以及與伙伴共同協(xié)助的能力,能適應(yīng)各種工作環(huán)境及承受較大的工作壓力,在生活和工作中有著自己一份追求和執(zhí)著,勇于拼搏,希望公司給我一點(diǎn)陽光,我能還您一片燦爛。

                106、經(jīng)過多年的學(xué)校學(xué)*,使我掌握相關(guān)的人文社會(huì)科學(xué)、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、預(yù)防保健的基本理論知識(shí);掌握護(hù)理學(xué)基本理論、基本知識(shí)、基本技能;掌握護(hù)理急、慢性和重癥病人的護(hù)理原則、操作技術(shù),??谱o(hù)理和監(jiān)護(hù)技能,并能夠應(yīng)用護(hù)理程序?qū)Ψ?wù)對象實(shí)施整體護(hù)理;具有社區(qū)健康服務(wù)、護(hù)理管理和護(hù)理教育的基本能力;熟悉國家衛(wèi)生工作方針、政策及法規(guī);了解護(hù)理學(xué)的學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)。性格上我樂觀向上,愛好廣泛,是學(xué)校的文藝骨干,踏實(shí)肯干,工作認(rèn)真,責(zé)任心極強(qiáng)。我相信我能夠做好護(hù)士這個(gè)工作,將以飽滿的熱情迎接我的新生活。

                107、本人能與同事協(xié)作,服從安排,能盡快適應(yīng)新的環(huán)境及工作為人誠懇、有上進(jìn)心、富有團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通能力強(qiáng);工作遇到的各種問題及時(shí)發(fā)現(xiàn),分析、處理級力強(qiáng);對如何提高一個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行速度、準(zhǔn)確、精度,有著豐富的執(zhí)行貫徹經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),為人忠誠、誠實(shí)正直、積極樂觀、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí),有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。具有較強(qiáng)管理能力,優(yōu)良的溝通交際能力,能很快地融入新的工作中;能很好地面對工作壓力,堅(jiān)持不懈、求知欲強(qiáng),樂于接受新的挑戰(zhàn)。

                108、本人善于溝通及管理、工作勤懇、任勞任怨,以身作則的敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)意識(shí),常能使團(tuán)隊(duì)受到感染。本人從事工程造價(jià)工作十幾年,對工程造價(jià)有豐富的經(jīng)驗(yàn);對建筑行業(yè)各方面領(lǐng)域較了解;善于對只有設(shè)計(jì)方案圖紙的工程進(jìn)行估算;精通建筑(包括鋼筋抽?。?、裝飾、鋼結(jié)構(gòu)、修繕、園林工程的預(yù)結(jié)算及成本核算,熟悉工程合同(包括fidic)的條款及簽定等;了解暖通工程、電氣工程預(yù)算;熟練掌握工程預(yù)算軟件及office辦公軟件。

                109、本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力,待人熱情、真誠;工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),能吃苦耐勞,用于承受壓力,勇于創(chuàng)新;有很強(qiáng)的組織能力跟團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力;紀(jì)律性強(qiáng),工作積極配合;意志堅(jiān)強(qiáng),具有較強(qiáng)的無私奉獻(xiàn)精神。

                110、較強(qiáng)的工作適應(yīng)能力,長時(shí)間負(fù)責(zé)企業(yè)文化、宣傳,新媒體、廣告等方面的策劃文案工作,具有全面的媒體能力,可獨(dú)立完成中小型企業(yè)的宣傳工作。擁有一臺(tái)單反設(shè)備,能獨(dú)立完成采編播一體化的工作,能力全面。同時(shí)擁有一定的后期,特效功底,在媒體工作中游刃有余。

                111、本人對工作認(rèn)真仔細(xì),吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng);擅長與各類供應(yīng)商的交流、協(xié)調(diào)合作關(guān)系;能很好的處理與同事間的關(guān)系,具有團(tuán)隊(duì)感。擁有優(yōu)秀的人才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的前提和保障,因此各層次的管理人員在企業(yè)的系統(tǒng)管理中也是具有十分重要的地位,本人對工作認(rèn)真細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng),工作穩(wěn)定,希望我的加入會(huì)給您的事業(yè)帶來更多的精彩!

                112、本人性格活潑開朗,有親和力,待人真誠,善解人意,有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通能力;勤奮上進(jìn),堅(jiān)強(qiáng)有毅力,做事認(rèn)真負(fù)責(zé),腳踏實(shí)地,有耐心,心思細(xì)膩,思維縝密,具備成為教師的基本素質(zhì)和潛力。

                113、出身于教師家庭,從小立志當(dāng)老師,高考選擇了師范院校,不僅數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí),而且注重教育理論的積累和實(shí)踐,熱愛教育事業(yè),具有自學(xué)能力。相信自己一定會(huì)成為專業(yè)知識(shí)和教學(xué)技能兼?zhèn)涞慕逃惾瞬拧?/p>

                114、本人性格開朗,積極向上,樂于與人交流;有團(tuán)隊(duì)合作精神,有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)及人際溝通能力;善于在團(tuán)體中發(fā)揮自己的作用,有足夠的耐心去處理事情,尋求更好的方法完成工作;做事認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),有飽滿的工作熱情;能夠迅速地適應(yīng)各種環(huán)境,手機(jī)版有吃苦耐勞的精神,渴望用自己的努力去創(chuàng)造美好的未來。

                115、本人性格開朗,以理待人。對事物有敏銳的洞察力;能很好得與人溝通,具有團(tuán)隊(duì)合作精神;對負(fù)責(zé)的工作會(huì)付出全部精力和熱情,制定周密計(jì)劃,力爭在最短時(shí)間內(nèi)將目標(biāo)達(dá)成;喜歡挑戰(zhàn),能在較短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)高壓力的工作。

                116、本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力,待人熱情、真誠;工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),能吃苦耐勞,勇于承受壓力,勇于創(chuàng)新;有很強(qiáng)的組織能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力;紀(jì)律性強(qiáng),工作積極配合;意志堅(jiān)強(qiáng),具有較強(qiáng)的無私奉獻(xiàn)精神。

                心強(qiáng),反應(yīng)敏捷,能承受工作壓力。形象端莊,性格外向主動(dòng),具較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及良好的溝通技巧。。

                118、本人優(yōu)點(diǎn)是熱情,自信,敢于挑戰(zhàn)自我;缺點(diǎn)是太執(zhí)著,過于追求完美。為人誠懇,具有探索品質(zhì),學(xué)*能力強(qiáng),善于溝通,擁有團(tuán)隊(duì)精神。掌握軟硬件及相關(guān)電子知識(shí),熟悉嵌入式開發(fā),具備一定的硬件開發(fā)能力,能夠熟練操作windows、linux操作系統(tǒng),對待工作能夠善始善終,并能在成功與失敗中不斷積累完善自己,能夠承受日益嚴(yán)峻的競爭壓力,渴望有更大的發(fā)展空間。

                119、具有扎實(shí)的學(xué)前教育專業(yè)知識(shí),掌握學(xué)前教育學(xué)、幼兒教育研究方法、學(xué)前教育史、幼兒心理學(xué)、聲樂基礎(chǔ)、繪畫基礎(chǔ)等學(xué)科的基本理論和基本技能,具有編制具體教育方案和實(shí)施方案的初步能力,掌握觀察幼兒、分析幼兒的基本能力以及對幼兒實(shí)施保育和教育的技能;具有一定的幼兒園管理知識(shí)和能力,能獨(dú)立對幼兒教育活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、組織及評價(jià)。

                120、我性格有點(diǎn)內(nèi)向,待人真誠,對會(huì)計(jì)工作有上進(jìn)心,適應(yīng)能力方面還可以以及團(tuán)隊(duì)精神,并能很好地同事相處并協(xié)同會(huì)計(jì)工作。在以往4年的會(huì)計(jì)工作中,對會(huì)計(jì)工作負(fù)責(zé)也能細(xì)心完成本職會(huì)計(jì)工作,會(huì)計(jì)工作能吃苦耐勞,如有幸被錄用我將會(huì)竭盡全力為貴單位創(chuàng)造效益,以盡情體現(xiàn)自身能力和價(jià)值。望貴公司給我一個(gè)機(jī)會(huì)。

                121、對待會(huì)計(jì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神;活潑開朗、樂觀上進(jìn)、有愛心并善于施教并行;上進(jìn)心強(qiáng)、勤于學(xué)*能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來的會(huì)計(jì)工作中,我將以充沛的精力,刻苦鉆研的精神來努力會(huì)計(jì)工作,穩(wěn)定地提高自己的會(huì)計(jì)工作能力,與公司同步發(fā)展。

                122、本人誠實(shí)守信,工作細(xì)心,積極主動(dòng),有責(zé)任心,有上進(jìn)心,能吃苦耐勞。性格開朗,很好相處,適用能力強(qiáng),原則性較強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神與團(tuán)隊(duì)精神,對數(shù)字敏感及具有敏銳覺察力。熟練計(jì)算機(jī),熟練使用金碟財(cái)務(wù)軟件,經(jīng)過多年的會(huì)計(jì)工作實(shí)踐,本人已能熟練的處理各行業(yè)會(huì)計(jì)全盤賬務(wù),具備一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)。

                123、本人性格開朗具親和力,樂觀耿直,誠實(shí)守信,有良好的心理素質(zhì),環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng),有吃苦的精神,做事有毅力,喜歡挑戰(zhàn),行事積極認(rèn)真富有責(zé)任心;能夠注意統(tǒng)籌安排,進(jìn)行有效的自我管理;注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作,善于溝通協(xié)調(diào);學(xué)*能力強(qiáng),并喜歡學(xué)*和接受新事物,深信有耕耘就會(huì)有收獲。憑著年輕,我會(huì)不懈努力,讓自己做得更好。

                心和責(zé)任心。。

                125、適應(yīng)力強(qiáng)、反應(yīng)迅速、求知欲強(qiáng)、興趣廣泛、掌握學(xué)*能力強(qiáng)、思維敏銳、主動(dòng)活潑且健談、聰慧且多才多藝、具有寫作和語言方面的天賦、邏輯推理、思辨能力強(qiáng),對外界信息相當(dāng)敏感、掌握情報(bào)速度快,涉獵廣、知識(shí)面寬,思想具有通融性,想法、行事具有彈性,在任何環(huán)境都適應(yīng)良好。具有忍耐力和責(zé)任心,為人溫和、正直,有奉獻(xiàn)精神,善于與人交往,具有團(tuán)隊(duì)精神。

                溝通能力。。

                127、在校期間曾擔(dān)學(xué)生會(huì)*,有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,積極參加和組織各種校園活動(dòng),從而使自己的綜合能力得到很大的提高;多年的實(shí)踐工作中,更是培養(yǎng)了我相當(dāng)?shù)墓芾砟芰εc優(yōu)秀執(zhí)行能力,喜歡具有創(chuàng)造性與挑戰(zhàn)性的工作*臺(tái),一直為向目標(biāo)邁進(jìn)而勤耕不綴!

                128、本人樂觀積極向上,善于溝通,具有良好的語言表達(dá)能立,敏銳的洞察力,迅速的反應(yīng)和思維能力,能夠準(zhǔn)確把握問題的關(guān)鍵。具有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神,強(qiáng)烈求智欲,學(xué)*能力強(qiáng),不斷提升自身工作能力,增強(qiáng)自我競爭力,能夠認(rèn)真圓滿完成上級交辦的工作任務(wù)。

                129、本人性格隨和樂觀,積極向上,愛好廣泛,喜歡鉆研,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),擁有較強(qiáng)的組織能力和適應(yīng)能力,并具有良好的身體素質(zhì)。樂于溝通,易于融入集體,樂于助人,學(xué)*能力較好,注重理論與實(shí)踐相結(jié)合,在工作中不斷提高專業(yè)知識(shí)之余。同時(shí)也在不斷地提高做人、做事的的能力,爭取將工作做得更好,爭取做更好的自己。

                130、有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),能夠承受較強(qiáng)的工作壓力,性格開朗大方、為人正直、心地善良,與人相處融洽,有一定的社交能力。易與人相處,誠實(shí)可信,能夠吃苦耐勞,有耐心,樂于助人。有很強(qiáng)的分析問題和解決問題的能力,樂于承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的工作。

                131、能夠吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng),能夠適應(yīng)各種工作能力,善于與人溝通交流,比較成熟,為人正直,能夠處理好各種人事關(guān)系。并且能迅速的融入團(tuán)隊(duì)工作,屬學(xué)*實(shí)干型職員,工作以完成目的和達(dá)成目標(biāo)為己任,敢于承擔(dān)責(zé)任,富有工作激情,相信有激情就有一切。如能夠被貴公司錄用,我將與貴公司攜手共創(chuàng)輝煌的明天。

                132、本人誠實(shí)正直,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),吃苦耐勞,善于創(chuàng)新,敢于迎接挑戰(zhàn)及承擔(dān)責(zé)任,富有工作熱情。樂業(yè)敬業(yè),善于與人溝通,營造和諧的工作氛圍,注重人性化管理,能夠帶動(dòng)下屬充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,為公司創(chuàng)造效益!

                133、本人能夠與同事協(xié)作,服從安排,能夠盡快適應(yīng)新的環(huán)境及工作為人誠懇、有上進(jìn)心、富有團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通能力強(qiáng)。工作遇到的各種問題及時(shí)發(fā)現(xiàn),分析、處理級力強(qiáng),對如何提高一個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行速度、準(zhǔn)確、精度,有著豐富的執(zhí)行貫徹經(jīng)驗(yàn)。

                134、本人思想端正、積極向上、適應(yīng)力強(qiáng),有管理、組織能力。工作中能吃苦肯鉆研,能承受較強(qiáng)工作壓力,注重長期穩(wěn)定的發(fā)展機(jī)會(huì)、談判及溝通/協(xié)調(diào)能力強(qiáng),強(qiáng)烈的工作責(zé)任心及優(yōu)秀的問題分析與處理能力。強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、結(jié)果導(dǎo)向及成本控制意識(shí)強(qiáng),并且從事的每項(xiàng)工作都能很好的完成。

                135、溝通能力很強(qiáng),性格開朗。有責(zé)任感和較高的工作熱情,處事冷靜,做事穩(wěn)重積極向上。并能吃苦耐勞,具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神。做事穩(wěn)重,善于溝通,有一定的談判能力及很強(qiáng)的責(zé)任心。從事工作以來,以務(wù)實(shí)、穩(wěn)重、責(zé)任心強(qiáng)的工作態(tài)度來對待崗位職責(zé)。

                136、本人于x。

                x年。

                取得了造價(jià)工程師執(zhí)業(yè)資格證書,x。

                x年。

                取得了咨詢工程師(投資)執(zhí)業(yè)資格證書,積累了豐富的施工管理和預(yù)結(jié)算經(jīng)驗(yàn),能有效的控制成本,并合理確定和控制建設(shè)項(xiàng)目從投資估算到竣工結(jié)算各個(gè)階段的工程造價(jià);熟悉總包、分包、材料設(shè)備采購的招標(biāo)文件和合同文件的編制及審核工作;了解相關(guān)規(guī)定和政策,熟悉工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范、北京市定額和地方定額,具有造價(jià)工程師的知識(shí)體系和能力。計(jì)算機(jī)操作熟練,精通word、excel等辦公軟件和預(yù)算軟件,如預(yù)算大師、廣聯(lián)達(dá)等。有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,工作踏實(shí),嚴(yán)謹(jǐn),耐心細(xì)致,辦事效率。

                137、本人有豐富的烹調(diào)經(jīng)驗(yàn),熟悉廚房整體運(yùn)作,能有效控制成本,做到物盡其用,主要擅長粵菜,其次川,竷菜。我們以新鮮,營養(yǎng),健康綠色。食材為中心,加上傳統(tǒng)與創(chuàng)新相容,吸取眾家之長,銳競創(chuàng)新,靈活運(yùn)用,讓顧客盡享美食的樂趣,以超越自我精益求精的服務(wù)精神,以客為本以客為尊,以誠相待的服務(wù)準(zhǔn)則。

                138、本人樂觀,自信,沒有挑剔的顧客,只有不完美的菜式,發(fā)揮現(xiàn)有的工作經(jīng)驗(yàn),不斷學(xué)*,不斷改良,不斷創(chuàng)新的宗旨“沒有最好,只有更好”,追求做到盡善盡美,為顧客提供更高的服務(wù)質(zhì)量和完美無憾的食品是我執(zhí)著追求。

                139、本人具有。

                積極。

                精神和團(tuán)隊(duì)精神,有較強(qiáng)的動(dòng)手能力,吃苦耐勞,工作細(xì)心周到、認(rèn)真負(fù)責(zé)。經(jīng)過三年的汽車檢測與維修專業(yè)的系統(tǒng)學(xué)*和2年多的工作,現(xiàn)已能獨(dú)立完成汽車的一、二級保養(yǎng)與維護(hù)及一般修理作業(yè),并且對主要總成的大修作業(yè)也有一定的維修技能,能正確地使用常用維護(hù)設(shè)備和檢測設(shè)備。掌握現(xiàn)代汽車維修與檢測技術(shù),能運(yùn)用本專業(yè)知識(shí)對汽車常見故障進(jìn)行分析、判斷和排除;能用現(xiàn)代檢測設(shè)備對汽車電控系統(tǒng)的故障進(jìn)行診斷和排除。

                140、本人性格開朗,有很好的親和力,喜歡并且善于同孩子打交道;工作認(rèn)真負(fù)責(zé),勇于承擔(dān)任務(wù)與責(zé)任,有較強(qiáng)的組織、管理能力;較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,善于和同事學(xué)生合作,發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)勢,因材施教;良好的綜合素質(zhì),具備復(fù)合型人才的條件。

                客服年終自我評價(jià)

                繁忙的工作,有成績也有不足,在做好評價(jià)的同時(shí),要不斷改善,現(xiàn)就不足與差距結(jié)合__年的工作如何進(jìn)行改善做如下安排:。

                一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作,繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員異常是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。

                轉(zhuǎn)眼間__年已經(jīng)過去了一半的時(shí)間,在這半年的時(shí)間的工作中認(rèn)真做到遵守車站的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作中嚴(yán)格要求自我,在平日的工作中也進(jìn)取參加科室組織的各項(xiàng)活動(dòng),配合同事,互幫互助,仔細(xì)認(rèn)真的接聽好每位旅客的電話。雖然上半年的工作中取得了點(diǎn)小成績,可工作中仍存在許多不足。

                一:工作中不善于評價(jià)、思考,從參加工作的第一天起,就沒有養(yǎng)成一個(gè)善于評價(jià)的好習(xí)慣,總覺得只要下班了就算是完成一天的任務(wù)了,從來不會(huì)去評價(jià)一下今日工作中的不足與收獲。

                二:工作時(shí)沉不住氣,容易浮躁??头ぷ髯晕乙惨呀?jīng)干了1年多,每一天應(yīng)對千篇一律的工作,說不煩是假的,接聽電話看似簡單,實(shí)際上做起來不是那么容易,必須要有足夠的耐心,接到不順心的電話要及時(shí)調(diào)整好心態(tài),為接聽好下一個(gè)電話做準(zhǔn)備。

                三:工作中存在惰性,做事情散漫,工作時(shí)沒有一個(gè)清晰的計(jì)劃和明確的目標(biāo),當(dāng)一天和尚撞一天鐘,工作不能做到有始有終,總是存在僥幸心理。

                __年已經(jīng)過去一半,對于下半年的工作打算如下:

                一:多加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)方面技能的提升,平時(shí)多做記錄,要提升個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)水平、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的提升,爭取人人都成為科室的業(yè)務(wù)精英。

                二:服務(wù)態(tài)度要加強(qiáng),做客服工作免不了要應(yīng)對旅客的指責(zé)與批評,如班次缺班、晚點(diǎn)或服務(wù)質(zhì)量等出現(xiàn)問題,往往使旅客大動(dòng)干戈,應(yīng)對這樣的事情我們客服人員不僅僅要調(diào)整好心態(tài)還要好好安撫其他乘客,同時(shí)也要維護(hù)車站的利益和形象,最終經(jīng)過好的服務(wù)贏得旅客的心。

                三:多為車站出謀劃策,提合理化提議。

                __年也已經(jīng)走過一半,上半年工作中的不足要在下半年中繼續(xù)改善,無論做任何事情都要有始有終,并且?guī)е卸鞯男臑閷?shí)現(xiàn)自我價(jià)值而工作,再接再勵(lì)爭做一名更加優(yōu)秀出色的員工。

                客服總結(jié)及自我評價(jià)范文

                本人在校熱愛祖國,尊敬師長,團(tuán)結(jié)同學(xué),樂于助人,是老師的好幫手,同學(xué)的好朋友。我學(xué)*勤奮,積極向上,喜歡和同學(xué)討論并解決問題,經(jīng)常參加班級學(xué)校組織的各種課內(nèi)外活動(dòng)。

                在家尊老愛幼,經(jīng)常幫爸爸媽媽做家務(wù)是家長的好孩子,鄰居的好榜樣。

                小學(xué)幾年我學(xué)到了很多知識(shí),思想比以前有了很大的提高,希望以后能做一個(gè)有理想,有抱負(fù),有文化的人,為建設(shè)社會(huì)主義*做出自己的努力。

                當(dāng)然我也深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足,學(xué)*不是很勤奮,有時(shí)候做事情會(huì)只有三分鐘熱情,我相信只要克服這些問題,我就能做的更好。

                本人能自覺遵守小學(xué)生守則,積極參加各項(xiàng)活動(dòng),尊敬師長,與同學(xué)和睦相處,關(guān)心熱愛集體,樂于幫助別人,勞動(dòng)積極肯干,自覺鍛煉身體,經(jīng)常參加并組織班級學(xué)校組織的各種課內(nèi)外活動(dòng)。

                本人品德兼優(yōu)、性格開朗、熱愛生活,有較強(qiáng)的實(shí)踐能力和組織能力,學(xué)*之余,走出校門,本人珍惜每次鍛煉的機(jī)會(huì),與不同的人相處,讓自己*距離地接觸社會(huì),感受人生,品味生活的酸甜苦辣。

                客服自我評價(jià)

                時(shí)光荏苒,進(jìn)入公司近兩個(gè)月時(shí)間,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)協(xié)助下,使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司的工作流程,現(xiàn)在基本能完成各項(xiàng)分配到的工作;這段時(shí)間的工作使我感受到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟,體會(huì)到了同事的團(tuán)結(jié)向上,和睦的大家庭感覺,同時(shí),也為我有機(jī)會(huì)成為公司的一員而感到高興。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。

                雖然只有短短的二個(gè)月,但學(xué)到了很多,感悟了很多,以及對自身一些不足的地方得到了改進(jìn)與提升,增進(jìn)了對公司文化的更深了解,看到公司的發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作。

                作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的青年,非常感謝公司提供給我工作的機(jī)會(huì),同時(shí)我也非常珍惜這個(gè)工作的機(jī)會(huì),盡管我的工作崗位和角度發(fā)生了些許變化,對于銷售項(xiàng)目管理及產(chǎn)品報(bào)價(jià)也是初次接觸,相關(guān)工作有很多做的并不完善,但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力。

                會(huì)盡力去幫助完成部分行政工作,之前的工作經(jīng)驗(yàn)都是與行政有關(guān)的,相關(guān)的行政工作我也比較好上手,同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任及認(rèn)可。作為公司的一員,也會(huì)時(shí)刻保持在公司里的責(zé)任感和使命感,去迎接我未來的工作,人是在不斷總結(jié)和反省中提煉和進(jìn)步的。

                然而“金無赤金,人無完人”。在短暫的兩個(gè)月內(nèi)我雖然長進(jìn)了不少, 但也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足,專業(yè)理論知識(shí)的缺少等等,為彌補(bǔ)自己的不足之處,我會(huì)每天都去學(xué)習(xí),每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),邊學(xué)邊做,快速的掌握專業(yè)知識(shí),使本職工作得以順利完成。

                同時(shí),我將揚(yáng)長避短,發(fā)奮工作,再接再厲,克難攻堅(jiān),不斷進(jìn)取,力求把工作做得更好,不斷提高充實(shí)自己,希望能盡快熟悉公司各種產(chǎn)品,跟上領(lǐng)導(dǎo)步伐,做好助理工作,為公司做出更大的貢獻(xiàn),不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望與栽培,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來!

                客服自我評價(jià)

                進(jìn)入**公司實(shí)用距今已經(jīng)有兩個(gè)月時(shí)間,短短的試用期經(jīng)已接近尾聲。在決定我職業(yè)之際我覺得有必要做個(gè)工作鑒定,以表達(dá)我的工作態(tài)度。工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

                思想上,自覺遵守公司的的規(guī)章制度,堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn),護(hù)公司的一磚一瓦,一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

                在學(xué)習(xí)上,嚴(yán)格要求自己,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,誠實(shí)守信,樂于助人,擁有自己的.良好做事原則,能與同事們和睦相處。

                試用期間雖然我剛從母校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí),但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè),每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等,到了工作時(shí)間,就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情,到了晚上思家的心情與日俱增,經(jīng)過較長時(shí)間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的服務(wù)者,就樣度過三個(gè)月的工作,讓我收獲最多的也就是在服務(wù)的時(shí)候,它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀,對待客人要熱情、友好、耐心。

                雖然只有短短的三個(gè)月,但中間的收獲是不可磨滅的,這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會(huì)熊熊燃燒”.我希望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃每一位客人,感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)娶創(chuàng)下美好明天。

                2.

                性格開朗,謙虛穩(wěn)重有活力,待人真誠熱情。有較強(qiáng)的組織能力、實(shí)際動(dòng)手能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和上下溝通能力。具有較高的技術(shù)水平和現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)。能吃苦耐勞,適應(yīng)各種環(huán)境并融入其中。

                能夠高效率地工作,做事嚴(yán)謹(jǐn)、自我負(fù)責(zé);具有責(zé)任感,信守承諾;善于學(xué)習(xí)有較強(qiáng)的適應(yīng)能力、對新技術(shù)有極高的熱情,樂于接受新的挑戰(zhàn)具有團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感;做事情有一定的創(chuàng)新性。

                熟悉客服體系的管理流程,擁有豐富的與客戶交流溝通的經(jīng)驗(yàn),并掌握了許多交流技巧;責(zé)任心強(qiáng),具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和較高的客戶服務(wù)技巧及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);善于處理惡性投訴,善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題并提出相應(yīng)解決方案;熟悉較多外匯核銷知識(shí)及操作流程;熟練并良好掌握運(yùn)用c,delphi,sql等,熟練使用windows和各種辦公軟件,較強(qiáng)的文字功底和文檔撰寫能力性格開朗活潑,良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,積極主動(dòng)有進(jìn)取心責(zé)任心,平時(shí)喜歡自學(xué)拓展知識(shí)。

                具有較強(qiáng)的事業(yè)進(jìn)取心、敬業(yè)精神及良好的溝通和表達(dá)能力,掌握客戶銷售和關(guān)系維護(hù)技巧!以公司發(fā)展,我才會(huì)有發(fā)展的心態(tài)來對待工作。

                客服自我評價(jià)

                5.通過提供專業(yè)化服務(wù)等多種方式加深與顧客的關(guān)系,建立友誼

                6.注重服務(wù)細(xì)節(jié),給予客戶超出預(yù)期的體驗(yàn)

                7.認(rèn)真解讀客戶資料,深入了解客戶的經(jīng)營或財(cái)務(wù)狀況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)

                8.區(qū)分不同產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)屬性,制定有預(yù)見性、可控性和保障性的應(yīng)對措施

                9.在決定前充分思考和研究,制定多個(gè)備選方案,選擇最優(yōu)方案

                10.嚴(yán)格按照制度和程序辦事

                11.領(lǐng)會(huì)上級指示精神,抓住要領(lǐng),付諸行動(dòng)

                12.設(shè)產(chǎn)清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表,合理安排時(shí)間,按照事件的輕重緩急開展工作

                13.讓同事也充分了解事情的重要性與緊迫性,依靠團(tuán)隊(duì)的智慧與力量完成任務(wù)

                14.準(zhǔn)確把握本團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)目標(biāo)和努力方向,明確自己的職責(zé)

                15.努力在團(tuán)隊(duì)工作中發(fā)揮自身的特長

                16.樂于和同伴分享自己的工作心得和成果,為他人提供所需要的幫助

                17.積極支持配合團(tuán)隊(duì)其他成員工作,充分協(xié)作

                18.主動(dòng)與他人聯(lián)系,與團(tuán)隊(duì)保持溝通,爭取上級和同事的支持

                19.坦誠表達(dá)自己對工作的看法,同時(shí)注意表達(dá)的方式方法

                20.善于傾聽和換位思考

                21.善于發(fā)現(xiàn)和欣賞他人的優(yōu)點(diǎn)

                22.積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng),主動(dòng)承擔(dān)集體事務(wù)

                23.充分了解變革的背景、意圖、目標(biāo)和內(nèi)容

                24.根據(jù)客觀環(huán)境的變化調(diào)整自己的工作方式和方法

                25.及時(shí)發(fā)現(xiàn)、匯報(bào)變革中遇到的經(jīng)驗(yàn)和問題,支持變革順利開展

                26.不苛責(zé)他人,多一份理解和寬容

                27.用寬廣的心胸與同事相處

                28.善于調(diào)節(jié)和控制個(gè)情緒,始終保持良好的心態(tài)和奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌

                29.虛心聽取批評和意見

                30.對待差錯(cuò)或失誤,先從自己身上找原因,敢于承擔(dān)責(zé)任

                31.保持對新生事物的敏感和不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取的狀態(tài)

                32.樂于請教,不恥下問,主動(dòng)學(xué)習(xí)借鑒他人所長

                33.堅(jiān)定理想信息,盡職盡責(zé),廉潔自律

                34.經(jīng)常給自己設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)

                35.與同事友好相片,保持融洽的關(guān)系

                客服總結(jié)及自我評價(jià)范文

                事業(yè)心上進(jìn)心很強(qiáng),工作學(xué)*態(tài)度謙虛認(rèn)真,對自己的工作能容易上手,能深切體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性,能有獨(dú)特的設(shè)計(jì)思想和方法,有一絲不茍的工作態(tài)度,具有很強(qiáng)的可塑性。希望在單位長期穩(wěn)定,通過一段時(shí)間的學(xué)*,能夠熟悉各項(xiàng)工程的進(jìn)程、做好方案的表現(xiàn)與最終的貫徹實(shí)施以及負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全過程,立志成為業(yè)界真正的中高層人員。

                本人性格熱情開朗,待人友好,為人誠實(shí)謙虛。工作勤奮,認(rèn)真負(fù)責(zé),能吃苦耐勞,盡職盡責(zé),有耐心。具有親和力,*易*人,善于與人溝通。學(xué)*刻苦認(rèn)真,成績優(yōu)秀。積極參加課外文體活動(dòng),各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和兼職工作等,以增加自己的閱歷,提高自己的能力。在工作中體會(huì)辦事方式,鍛煉口才和人際交往能力。在*時(shí)學(xué)校生活中,做過很多兼職。例如:家教、電話訪問員、酒樓服務(wù)員、派傳單、問卷調(diào)查,還到工廠打過暑期工,親身體會(huì)了各種工作的不同運(yùn)作程序和處事方法,鍛煉成了吃苦耐勞的精神,并從工作中體會(huì)到樂趣,盡心盡力。

                本人忠實(shí)誠信,講原則,說到做到,決不推卸責(zé)任;有自制力,做事情始終堅(jiān)持有始有終,從不半途而廢;肯學(xué)*,有問題不逃避,愿意虛心向他人學(xué)*;自信但不自負(fù),不以自我為中心;愿意以謙虛態(tài)度贊揚(yáng)接納優(yōu)越者,權(quán)威者;會(huì)用100%的熱情和精力投入到工作中;*易*人。為人誠懇,性格開朗,積極進(jìn)取,適應(yīng)力強(qiáng)、勤奮好學(xué)、腳踏實(shí)地,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,工作積極進(jìn)取,態(tài)度認(rèn)真。

                四年工作經(jīng)驗(yàn),有2年進(jìn)口物料采購經(jīng)驗(yàn),*2年的財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);性格開朗,喜歡與人交流;為人正直,誠實(shí)守信;遵守職業(yè)道德,具有良好的職業(yè)操守;辦事認(rèn)真謹(jǐn)慎,責(zé)任心強(qiáng),能吃苦耐勞;具有較強(qiáng)的抗壓能力,良好的溝通能力及較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。

                客服自我評價(jià)淘寶類物業(yè)客服自我評價(jià)

                自我進(jìn)入?yún)f(xié)遠(yuǎn)物流,成為一名客服專員已經(jīng)xx個(gè)月有余,在新年到來之際,在此對我的客服工作做個(gè)總結(jié),希望可以在xx年里有更大的進(jìn)步。

                因之前沒有過任何物流方面的經(jīng)驗(yàn),很擔(dān)心無法融入到客服的工作中,但是從我進(jìn)入公司的第一天開始,公司一直強(qiáng)調(diào)的“齊心協(xié)力,志存高遠(yuǎn)”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導(dǎo),使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。

                在客服部的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),并虛心的向同事們學(xué)習(xí),借鑒她們許多良好的工作習(xí)慣和在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)。公司注重時(shí)限和承諾,所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認(rèn)收貨情況時(shí),要本著公司的這種精神,言語得體,有禮有節(jié),并且要非常的細(xì)心。我也會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高和充實(shí)自己,希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,為公司做出更多的貢獻(xiàn)。不過在工作中我也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,因此在處理各種問題時(shí)我會(huì)考慮得更全面,杜絕類似錯(cuò)誤的發(fā)生。

                在此,我要非常感謝施經(jīng)理和各位同事,感謝她們對我工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤給予及時(shí)的提醒和改正。

                客服簡歷自我評價(jià)

                性格開朗,謙虛穩(wěn)重有活力,待人真誠熱情。有較強(qiáng)的組織能力、實(shí)際動(dòng)手能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和上下溝通能力。具有較高的技術(shù)水平和現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)。能吃苦耐勞,適應(yīng)各種環(huán)境并融入其中。

                能夠高效率地工作,做事嚴(yán)謹(jǐn)、自我負(fù)責(zé);具有責(zé)任感,信守承諾;善于學(xué)習(xí)有較強(qiáng)的適應(yīng)能力、對新技術(shù)有極高的熱情,樂于接受新的挑戰(zhàn)具有團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感;做事情有一定的創(chuàng)新性。

                熟悉客服體系的管理流程,擁有豐富的與客戶交流溝通的經(jīng)驗(yàn),并掌握了許多交流技巧;責(zé)任心強(qiáng),具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和較高的客戶服務(wù)技巧及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);善于處理惡性投訴,善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題并提出相應(yīng)解決方案;熟悉較多外匯核銷知識(shí)及操作流程;熟練使用windows和各種辦公軟件,較強(qiáng)的文字功底和文檔撰寫能力性格開朗活潑,良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,積極主動(dòng)有進(jìn)取心責(zé)任心,平時(shí)喜歡自學(xué)拓展知識(shí)。

                具有較強(qiáng)的事業(yè)進(jìn)取心、敬業(yè)精神及良好的溝通和表達(dá)能力,掌握客戶銷售和關(guān)系維護(hù)技巧!以公司發(fā)展,我才會(huì)有發(fā)展的心態(tài)來對待工作。

                客服自我評價(jià)

                自我評價(jià):服從上級工作安排,執(zhí)行能力強(qiáng),善于資源分析,能充分利用各種資源,有較強(qiáng)的獨(dú)立性,有較強(qiáng)的分析能力,能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作,性格樂觀開朗,做人本分,原則性較強(qiáng),有比較沉穩(wěn)的性格.對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),經(jīng)常得到領(lǐng)導(dǎo)的好評!做人誠懇,工作態(tài)度端正,善于溝通,愿意同大家一起協(xié)同作戰(zhàn)。

                個(gè)人儀表儀態(tài)良好,五官端正,服務(wù)意識(shí)較強(qiáng),熟悉待人接物禮儀,團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng),服從管理,為人勤奮、努力,吃苦耐勞,好學(xué)心強(qiáng)。

                客服簡歷自我評價(jià)

                本人對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),細(xì)心,能夠熟練操作辦公軟件,善于挑戰(zhàn),服從公司的管理安排,有一定的管理能力,有良好的團(tuán)隊(duì)精神。

                為人和善,和同事相處融洽,對工作積極上進(jìn),努力不懈,希望得到上級肯定。在過去的工作中表現(xiàn)優(yōu)異。

                從事腫瘤方面的咨詢接觸比較多,其實(shí)咨詢都是相差不多的,專業(yè)知識(shí)了解差不多了以后,不同人群的聊天方式都是這幾種。我這里的話,手頭上有優(yōu)化員、文案員、外推、競價(jià)員方面都比較好的人才,有的有網(wǎng)絡(luò)部主管的工作經(jīng)驗(yàn),有的有部門主管工作經(jīng)驗(yàn),希望可以找一個(gè)良好的工作環(huán)境做起。工作的氛圍融洽。

                曾擔(dān)任辦公室行政及老板秘書,兼做過出納,擔(dān)任過課程咨詢/顧問,工作細(xì)致認(rèn)真,耐心,做客服期間,與客戶溝通順暢,關(guān)系良好,工作完成出色。做校區(qū)管理,工作范圍更全面,考慮問題需要從多種角度進(jìn)行,各種關(guān)系處理良好,校區(qū)考核優(yōu)秀,團(tuán)隊(duì)精神良好。

                活潑、開朗、外向是我的天性,喜歡與人溝通,喜歡與人交流這是我的長處,生活中我是很堅(jiān)強(qiáng)、很獨(dú)立的人,在工作中我也是一個(gè)很要強(qiáng)、從來不服輸?shù)娜恕?7歲的時(shí)候就去工作了,一個(gè)人在外地生活了快2年,中途沒有回過家,雖然年齡很小,但是我從來不會(huì)因?yàn)樽约耗挲g小而放棄什么,因?yàn)檫@不是理由,工作里大家都是平等的,別人可以做好的事情我一樣行,我一直堅(jiān)信:工作沒有適合或者合適......

                客服人員自我評價(jià)

                1、客戶部建立完善公司收支檔案,以及完善各項(xiàng)目業(yè)主檔案。

                2、狠抓客服部團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè),工作紀(jì)律,完善客服制度和流程,部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

                3、定期召開部門服務(wù)質(zhì)量評定會(huì),規(guī)范客服人員服務(wù)。進(jìn)行思想交流,豐富、充實(shí)專業(yè)知識(shí),為業(yè)戶帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

                4、密切配合各部門工作,及時(shí)、妥善的處理客戶糾紛和意見、推薦。

                客服部工作存在諸多不足,有新的問題,老的頑癥。但是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下,我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。

                客服自我評價(jià)淘寶類物業(yè)客服自我評價(jià)

                我是xx學(xué)院的一名應(yīng)屆畢業(yè)生,專業(yè)是會(huì)計(jì)電算化,我希望能到貴公司客服部工作。

                大學(xué)三年,我既注重基礎(chǔ)課的學(xué)習(xí),又重視對能力的培養(yǎng)。在校期間,我抓緊時(shí)間,刻苦學(xué)習(xí),以優(yōu)異的成績完成了基礎(chǔ)理論課的學(xué)習(xí)。同時(shí),我也有計(jì)劃地抽時(shí)間去閱讀各種書刊、雜志,力求盡可能地?cái)U(kuò)大知識(shí)面,緊跟上時(shí)代的步伐。學(xué)習(xí)之余,走出校門,我盡量去捕捉每一個(gè)可以鍛煉的機(jī)會(huì),與不同層次的人相處,讓自己近距離地接觸社會(huì),感受人生,品位生活的酸、甜、苦、辣,使自己盡快地成熟。

                現(xiàn)在我渴望到貴公司去工作,使所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐有機(jī)會(huì)地結(jié)合,能夠使自己的人生有一個(gè)質(zhì)的。飛躍。選擇貴公司,工資和待遇不是我考慮的首要條件。我更重視公司的整體形象、管理方式、員工的士氣及工作氣氛。我相信貴公司正是我所追求的理想目標(biāo)。我很自信地向您承諾:選擇我,您絕不會(huì)后悔。

                期盼您的回信!自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,真正發(fā)揮自己的潛能,不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,能與電信共成長,見證電信公司走向新的輝煌!

                應(yīng)聘客服自我評價(jià)

                僅僅由別人的評價(jià)來判定自己是不全面的,當(dāng)自己也沉淀下來,窺探自己的內(nèi)心,寫下自己的。

                這樣才可以不斷進(jìn)步。但是自我評價(jià)要怎么寫呢?下面是本站小編為大家?guī)淼膽?yīng)聘客服自我評價(jià)相信對你會(huì)有幫助的。

                具有較強(qiáng)的事業(yè)進(jìn)取心、敬業(yè)精神及良好的溝通和表達(dá)能力,掌握客戶銷售和關(guān)系維護(hù)技巧!以公司發(fā)展,我才會(huì)有發(fā)展的心態(tài)來對待工作,具體內(nèi)容請查看全文。

                性格開朗,謙虛穩(wěn)重有活力,待人真誠熱情。有較強(qiáng)的組織能力、實(shí)際動(dòng)手能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和上下溝通能力。具有較高的技術(shù)水平和現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)。能吃苦耐勞,適應(yīng)各種環(huán)境并融入其中。

                能夠高效率地工作,做事嚴(yán)謹(jǐn)、自我負(fù)責(zé);具有責(zé)任感,信守承諾;善于學(xué)習(xí)有較強(qiáng)的適應(yīng)能力、對新技術(shù)有極高的熱情,樂于接受新的挑戰(zhàn)具有團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感;做事情有一定的創(chuàng)新性。

                熟悉客服體系的管理流程,擁有豐富的與客戶交流溝通的經(jīng)驗(yàn),并掌握了許多交流技巧;責(zé)任心強(qiáng),具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和較高的客戶服務(wù)技巧及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);善于處理惡性投訴,善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題并提出相應(yīng)解決方案;熟悉較多外匯核銷知識(shí)及操作流程;熟練使用windows和各種辦公軟件,較強(qiáng)的文字功底和文檔撰寫能力性格開朗活潑,良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,積極主動(dòng)有進(jìn)取心責(zé)任心,平時(shí)喜歡自學(xué)拓展知識(shí)。

                1、本人從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗(yàn),了解市場現(xiàn)狀,了解客戶需求,而且熟知一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑。

                2、個(gè)人修養(yǎng)較多,有較高的知識(shí)水平,本科以上學(xué)歷,對產(chǎn)品知識(shí)熟悉,并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機(jī)械,裝置,設(shè)備的知識(shí)。

                3、個(gè)人交際能力好,口頭表達(dá)能力好,對人有禮貌,知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá),懂得一定的關(guān)系處理,或處理經(jīng)驗(yàn)豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶信任。

                4、頭腦靈活,現(xiàn)場應(yīng)變能力好,能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時(shí)解決問題。

                5、外表整潔大方,言行舉止得體,有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度,不一定是要長得英竣漂亮,但至少要對得起觀眾別一出場就歪鼻扭嘴斜服,吹胡子瞪眼睛的,有損企業(yè)的形象。

                6、工作態(tài)度良好,熱情,積極主動(dòng),能及時(shí)為客戶服務(wù),不計(jì)較個(gè)人得失,有奉獻(xiàn)精神。

                性格開朗,謙虛穩(wěn)重有活力,待人真誠熱情。有較強(qiáng)的組織能力、實(shí)際動(dòng)手能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和上下溝通能力。具有較高的技術(shù)水平和現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)。能吃苦耐勞,適應(yīng)各種環(huán)境并融入其中。

                能夠高效率地工作,做事嚴(yán)謹(jǐn)、自我負(fù)責(zé);具有責(zé)任感,信守承諾;善于學(xué)習(xí)有較強(qiáng)的適應(yīng)能力、對新技術(shù)有極高的熱情,樂于接受新的挑戰(zhàn)具有團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感;做事情有一定的創(chuàng)新性。

                熟悉客服體系的管理流程,擁有豐富的與客戶交流溝通的經(jīng)驗(yàn),并掌握了許多交流技巧;責(zé)任心強(qiáng),具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和較高的客戶服務(wù)技巧及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);善于處理惡性投訴,善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題并提出相應(yīng)解決方案;熟悉較多外匯核銷知識(shí)及操作流程;熟練使用windows和各種辦公軟件,較強(qiáng)的文字功底和文檔撰寫能力性格開朗活潑,良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,積極主動(dòng)有進(jìn)取心責(zé)任心,平時(shí)喜歡自學(xué)拓展知識(shí)。具有較強(qiáng)的事業(yè)進(jìn)取心、敬業(yè)精神及良好的溝通和表達(dá)能力,掌握客戶銷售和關(guān)系維護(hù)技巧!以公司發(fā)展,我才會(huì)有發(fā)展的心態(tài)來對待工作。

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                客服自我評價(jià)

                xx年的工作評價(jià)時(shí)光飛逝,大學(xué)畢業(yè)的我已經(jīng)工作半年多了,此刻不知不覺又迎來新的一年我。在即將過去的xx年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫忙下,做好自我該有的工作,現(xiàn)對xx年做一個(gè)工作評價(jià)。20xx年xx月,我很榮幸進(jìn)入貴公司,在xx年xx年實(shí)習(xí)助理。讓我先后熟悉了公司的整理運(yùn)作,幫忙主管整理資料,完成輸機(jī)入檔工作;協(xié)助主管進(jìn)行人員培訓(xùn)及巡店工作。

                20xx年xx月至20xx年xx月前臺(tái)服務(wù)大廳接待文員,在前臺(tái)負(fù)責(zé)公司總機(jī)轉(zhuǎn)接、來訪接待、收發(fā)快遞等;同時(shí)負(fù)責(zé)服務(wù)大廳工作:各項(xiàng)目員工入職手續(xù)辦理、簽署勞動(dòng)合同、向員工講解社保辦理流程等。前臺(tái)營業(yè)員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客聯(lián)通營業(yè)廳的客戶。接觸客戶多,需要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著作用。我對自我的工作有了必須的認(rèn)識(shí),在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn),能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶供給滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自我改掉一些不好的工作習(xí)慣,堅(jiān)持很強(qiáng)的職責(zé)心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。

                不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)本事,得到大家的信任.進(jìn)取參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平。存在的問題:存在的問題:在工作中,我雖然努力,但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,有很多不足之處,如交流水平、工作本事上還有待進(jìn)一步提高,對新的工作崗位還不夠熟悉等等,這些問題,我決心在今后的工作中努力加以改善和解決,加強(qiáng)學(xué)習(xí),使自我更好地做好本職,爭取更大的提高,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

                針對以上存在的不足和問題應(yīng)對,在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足。

                一,多和同事溝通交流,解決工作中出現(xiàn)的問題,以及將自我處理不了的問題反應(yīng)到上級,

                二,“主動(dòng)性”不夠,不能等到別人叫我了才明白該做事了。

                三,全方位的提高自我的工作本事和工作水平以及用良好的心態(tài)來迎接每一天。

                四,努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要堅(jiān)持好公司的.門面形象,不僅僅要注意自身的形象,還要堅(jiān)持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。

                五,保證在辦理簽合同的同時(shí)避免一些意外事件,比如人多的情景下我一個(gè)人該怎樣做到最夢想的狀態(tài),要讓員工對我放心覺得我的服務(wù)態(tài)度好等等問題。

                xx年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xx年即將來臨,在新的一年里,我將評價(jià)經(jīng)驗(yàn),克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自我的綿薄之力。

                xx我的工作規(guī)劃我的工作規(guī)劃:從長遠(yuǎn)看我需要學(xué)習(xí)的東西還很多,我要比別人要更快的吸收工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。不管是什么工作崗位我都要比別人做的更細(xì)心,大好基礎(chǔ)才是關(guān)鍵,每當(dāng)我看到其他單位的前臺(tái)工作人員時(shí)我就明白自我還是很有差距的,所以我期望繼續(xù)留在這個(gè)崗位,把這個(gè)前臺(tái)的職位做到更專業(yè)化,對自我新的一年也有個(gè)交代,對公司也有個(gè)交代。

                我們公司越來越趨于成熟化,所以前臺(tái)反而成了很關(guān)鍵的位置,每一天員工人流量很大,前臺(tái)就是我就好吸收經(jīng)驗(yàn)的戰(zhàn)場。年該完善自我的工作資料:下頭我就想談下xx年該完善自我的工作資料:

                一、做好考勤表記錄,要做到公正。上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品,察看一切電器是否完好,是否關(guān)掉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要堅(jiān)持整潔大方。每一天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫胡先生送水。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時(shí),要電話通知加墨。如果物業(yè)來維修我要配合;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法自我解決。

                二、接收傳真,要注意對方傳給誰,問清傳真資料,以免接收到垃圾信息,理解到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動(dòng)傳真,能夠不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到,是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否,避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。

                三、前臺(tái)接待客人,做好這項(xiàng)工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來訪客人,要立即起身主動(dòng)問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,找誰有什么事,了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室,還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎,耐心細(xì)致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,請稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào),冬天開窗,同時(shí)要讓會(huì)客室無異味,空氣流暢。

                四、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺(tái)的主要工作是迎客,為客戶答疑(包括你的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。所以,做好此項(xiàng)工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。之后能夠講自我如何注重堅(jiān)持良好的服務(wù)態(tài)度,如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面,講自我如何注重辦事麻利、高效、不出差錯(cuò)等等。參照首問職責(zé)制的要求,盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

                五、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作資料,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人,會(huì)提醒來電方,并簡要說明可能什么時(shí)間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要回答客戶的問題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

                六、提高主動(dòng)性,平時(shí)除了完成自我的工作,還要自我看到事要做,我之所以又提一遍是因?yàn)檫@個(gè)事我很薄弱的環(huán)節(jié)這是我需要時(shí)刻注意的問題。最終期望在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,新的一年自我能在崗位上繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱。

                客服人員自我評價(jià)

                認(rèn)真仔細(xì),耐心地聽申訴者說話,并邊聽邊記錄,在對方陳述過程中判斷問題的起因,抓住關(guān)鍵因素。盡量了解投訴或抱怨問題發(fā)生的全過程,聽不清楚的,要用委婉的語氣進(jìn)行詳細(xì)詢問,注意不要用攻擊性言辭,如“請你再詳細(xì)講一次”或者“請等一下,我有些不清楚……”把所了解的問題向客戶復(fù)述一次,讓客戶予以確認(rèn)。

                了解完問題之后征求客戶的意見,如他們認(rèn)為如何處理才合適,你們有什么要求等。

                在自己沒有把握情況下,現(xiàn)場不要下結(jié)論,要下判斷,也不要輕下承諾。最好將問題與同行服務(wù)人員協(xié)商一下,或者向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下,共同分析問題。問題的嚴(yán)重性,到何種程度?掌握的問題達(dá)到何種程度?是否有必要再到其它地方作進(jìn)一步了解?如聽了代理商陳述后,是否應(yīng)到具體用戶,如修車店那兒了解一下。如果客戶所提問題不合理,或無事實(shí)依據(jù),如何讓客戶認(rèn)識(shí)到此點(diǎn)?解決問題時(shí),抱怨者除要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償外,還有什么要求?如有些代理商會(huì)提出促銷,開分店幫助等要求。

                在與同行服務(wù)人員或者與公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商之后,得到明確意見之后,由在現(xiàn)場的服務(wù)人員負(fù)責(zé)與客戶交涉協(xié)商,進(jìn)行協(xié)商之前。

                客服人員自我評價(jià)

                具有較強(qiáng)的事業(yè)進(jìn)取心、敬業(yè)精神及良好的溝通和表達(dá)能力,掌握客戶銷售和關(guān)系維護(hù)技巧!以公司發(fā)展,我才會(huì)有發(fā)展的心態(tài)來對待工作。

                售后服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求相當(dāng)高的工作,由對售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高,必須具備以下條件:

                1、從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗(yàn),最好是從事技術(shù)工作或銷售工作有幾年經(jīng)驗(yàn),知道市場現(xiàn)狀,了解客戶需求,而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑。

                2、個(gè)人修養(yǎng)較多,有較高的知識(shí)水平,如本科以上學(xué)歷,對產(chǎn)品知識(shí)熟悉,并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機(jī)械,裝置,設(shè)備的知識(shí)。

                3、個(gè)人交際能力好,口頭表達(dá)能力好,對人有禮貌,知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá),懂得一定的關(guān)系處理,或處理經(jīng)驗(yàn)豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶信任。

                4、頭腦靈活,現(xiàn)場應(yīng)變能力好,能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時(shí)解決問題。

                5、外表整潔大方,言行舉止得體,有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度,不一定是要長得英竣漂亮,但至少要對得起觀眾,別一出場就歪鼻扭嘴斜服,吹胡子瞪眼睛的,有損企業(yè)的形象。

                6、工作態(tài)度良好,熱情,積極主動(dòng),能及時(shí)為客戶服務(wù),不計(jì)較個(gè)人得失,有奉獻(xiàn)精神。

                二、處理顧客投訴與抱怨的程序:

                1、建立客戶意見表(或投訴登記表)之類表格。

                接到客戶投訴或抱怨的信息,在表格上記錄下來,如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中,記錄的人要簽名確認(rèn),如辦公室文員,接待員或業(yè)務(wù)員等。

                2、售后服務(wù)人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通,詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容,如問題電腦名稱,規(guī)格,生產(chǎn)日期,生產(chǎn)批號,何時(shí)使用,問題表現(xiàn)狀況,在使用此品牌前曾使用何種品牌,狀況如何,最近使用狀況如何等。

                3、分析這些問題信息,并向客戶說明及解釋工作,規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。

                4、將處理情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),服務(wù)人員提出自己的處理意見,申請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,要及時(shí)答復(fù)客戶。

                5、客戶確認(rèn)處理方案后,簽下處理協(xié)議。

                6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關(guān)部門進(jìn)行實(shí)施,如需補(bǔ)償油品的,通知倉管出貨,如需送小禮物的,通知市場管理人員發(fā)出等。

                7、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí),直到客戶答復(fù)滿意為止。

                三、處理客戶抱怨與投訴的方法:

                1、確認(rèn)問題。

                認(rèn)真仔細(xì),耐心地聽申訴者說話,并邊聽邊記錄,在對方陳述過程中判斷問題的起因,抓住關(guān)鍵因素。

                盡量了解投訴或抱怨問題發(fā)生的全過程,聽不清楚的,要用委婉的語氣進(jìn)行詳細(xì)詢問,注意不要用攻擊性言辭,如“請你再詳細(xì)講一次”或者“請等一下,我有些不清楚……”

                把你所了解的問題向客戶復(fù)述一次,讓客戶予以確認(rèn)。

                了解完問題之后征求客戶的意見,如他們認(rèn)為如何處理才合適,你們有什么要求等。

                2、分析問題。

                在自己沒有把握情況下,現(xiàn)場不要下結(jié)論,要下判斷,也不要輕下承諾。

                最好將問題與同行服務(wù)人員協(xié)商一下,或者向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下,共同分析問題。

                問題的嚴(yán)重性,到何種程度?

                你掌握的問題達(dá)到何種程度?是否有必要再到其它地方作進(jìn)一步了解?如聽了代理商陳述后,是否應(yīng)到具體用戶,如修車店那兒了解一下。

                應(yīng)聘客服自我評價(jià)

                5、熱愛客服工作,待人熱情友善,性格開朗,善于與人溝通,強(qiáng),有耐心,不急躁;。

                6、強(qiáng),有較強(qiáng)的引導(dǎo)購買能力。

                7、平時(shí)會(huì)進(jìn)修研究客服銷售技巧,客戶買賣心理學(xué)。

                個(gè)人見解:良好的客服禮節(jié),可以讓客人感到受到禮待,增加好感。

                真誠不夸張的贊美和語言,會(huì)讓客人感覺到店家對顧客的熱忱和真心實(shí)意。

                客服自我評價(jià)

                進(jìn)入**公司實(shí)用距今已經(jīng)有兩個(gè)月時(shí)間,短短的試用期經(jīng)已接近尾聲。在決定我職業(yè)之際我覺得有必要做個(gè)工作鑒定,以表達(dá)我的工作態(tài)度。工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

                工作上,無論在總臺(tái)、還是在客服部門,都是以客人為先,盡量滿足客人的要求。那時(shí)候是學(xué)習(xí)gps的操作技能,不管在哪個(gè)部門,都嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基矗。

                思想上,自覺遵守公司的的規(guī)章制度,堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn),愛護(hù)公司的一磚一瓦,一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

                在學(xué)習(xí)上,嚴(yán)格要求自己,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,誠實(shí)守信,樂于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。

                試用期間雖然我剛從母校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí),但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè),每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等,到了工作時(shí)間,就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情,到了晚上思家的心情與日俱增,經(jīng)過較長時(shí)間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的服務(wù)者,就樣度過三個(gè)月的工作,讓我收獲最多的也就是在服務(wù)的時(shí)候,它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀,對待客人要熱情、友好、耐心。

                雖然只有短短的三個(gè)月,但中間的收獲是不可磨滅的,這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃每一位客人,感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)娶創(chuàng)下美好明天。

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