交際禮儀是人際交往中的一把“金鑰匙”,它可以打開人與人之間的心房,增進了解和友誼。請大家閱讀下面的交際禮儀總結范文,從中學習一些社交技巧和應對策略。
幽默是思想智慧靈感在語言運用中的結晶,也是一種良好修養(yǎng)的標志。幽默總與智慧也愛心結伴同行的,每一個具有幽默感的人都有隨和親切的性情、著寬廣的心胸以及洞察一切的機靈。
在現(xiàn)實的人際交往中,當矛盾發(fā)生時,那些缺少幽默感的`人才會把事情弄得越來越僵,而幽默者卻能使一切變得輕松而自然。有一個故事談到,當發(fā)現(xiàn)餐廳侍者送上來的一杯啤酒里有只蒼蠅時,不同國家的人作出的不同反應是這樣的:
英國人以紳士的風度吩咐侍者:“換一杯啤酒來!”
日本人令侍者去叫餐廳經理來訓斥一番“你們就是這樣做生意的嗎?”
中國人把意見寫進意見簿。
沙特阿拉伯人則會把侍者叫來,把啤酒遞給他,然后說:“我請你喝———”
美國人說:“以后請把啤酒和蒼蠅分開放,讓喜歡蒼蠅的客人自己混合,你看怎么樣?”
這個故事當然是虛構的,但卻形象地反映了美國人特有的那種民族性格———幽默。
幽默所帶來的笑可以緩解人們的情緒,表現(xiàn)出人們身處困境卻又不悲嘆的樂觀精神。
有一個主婦因家中水管破裂,急告水電公司。可修理工因故遲到了好幾個小時,他非常抱歉,緊張地準備迎接一頓訓斥??赡俏恢鲖D說:“沒什么,等你的時候,我正好教孩子們學游泳?!毙ρ灾?,有深深的責備,更有博大的寬容。試想聽了這句話,修理工肯定會賣力地把水管修得又快又好。而若主婦換成一付抱怨或斥責的腔調,雖然占理,但效果則要差得多。
做任何事情都有一個“度”的問題,幽默也是如此。場合、對象都是必須考慮的客觀因素,不少人有過這樣的體會:同一個玩笑,你可以同甲開,卻不能對乙也這樣;或是在某場合可以說,而在其他場合卻不行。尤其是對于初識的人或長輩,幽默一定要慎用,否則很容易讓人感到似乎是一種突然到來的親切或唐突,或者會認為是在賣弄聰明與笑料。有時,幽默過了頭,變成一種取笑和譏諷,就更糟了。
注意方法:進行自我介紹,應先向對方點頭致意,得到回應后再向對方介紹自己,如果有介紹人在場,自我介紹則被視為不禮貌的。應善于用眼神表達自己的友善,表達關心以及溝通的渴望。如果你想認識某人,最好預先獲得一些有關他的資料或情況,諸如性格、特長及興趣愛好。這樣在自我介紹后,便很容易融洽交談。在獲得對方的姓名之后,不妨口頭加重語氣重復一次,因為每個人最樂意聽到自己的名字。
注意內容:自我介紹的內容包括3項基本要素:本人的姓名、供職的單位以及具體部門、擔任的職務和所從事的具體工作。這3項要素,在自我介紹時,應一氣連續(xù)報出,這樣既有助于給人以完整的印象,又可以節(jié)省時間,不說廢話。要真實誠懇,實事求是,不可自吹自擂,夸大其辭。
工作式:適用于工作場合,它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務或從事的具體工作等。如“你好,我叫xx,是xx公司的銷售經理。”“我叫xx,在xx學校讀書?!?/p>
”“你好,我是xx?!?/p>
交流式:適用于社交活動中,希望與交往對象進一步交流與溝通。它大體應包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣及與交往對象的某些熟人的關系。如“你好,我叫xx,在xx工作。我是xx的同學,都是xx人。”
問答式:適用于應試、應聘和公務交往。問答式的自我介紹,應該是有問必答,問什么就答什么。
禮儀式:適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。包括姓名、單位、職務等,同時還應加入一些適當?shù)闹t辭、敬辭。如“各位來賓,大家好!我叫xx,是xx學校的學生。我代表學校全體學生歡迎大家光臨我校,希望大家……?!?/p>
再交際的時候第一次見面都是要做自我介紹的,這是給他人的第一感受,所以要注意很多要點,下面我們來看一下,希望對你有幫助,歡迎瀏覽。
我們在人際交往中如能正確得體地介紹自己,不僅可以擴大自己的交際范圍,廣交朋友,而且有助于自我宣傳、自我展示,在交往中減少麻煩、消除誤會。自我介紹,即將本人介紹給他人。在禮儀上,作自我介紹時應注意下述問題:
在下面場合有必要進行適當?shù)淖晕医榻B。如:應試求學時、在交往中與不相識者相處時、有不相識者表現(xiàn)出對自己感興趣時、有不相識者要求自己作自我介紹時、有求于人,而對方對自己不甚了解,或一無所知時、旅行途中,與他人不期而遇,并且有必要與之建立臨時接觸時、自我推薦、自我宣傳時、如欲結識某些人或某個人,而又無人引見,如有可能,即可向對方自報家門,自己將自己介紹給對方。
講究態(tài)度:
態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和。應鎮(zhèn)定自信、落落大方、彬彬有禮。既不能委委懦懦,又不能虛張聲勢,輕浮夸張。表示自己渴望認識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸,如果你態(tài)度熱忱,對方也會熱忱。語氣要自然,語速要正常,語音要清晰。在自我介紹時鎮(zhèn)定自若,瀟灑大方,有助給人以好感;相反,如果你流露出畏怯和緊張,結結巴巴,目光不定,面紅耳赤,手忙腳亂,則會為他人所輕視,彼此間的溝通便有了阻隔。
注意時機:要抓住時機,在適當?shù)膱龊线M行自我介紹,對方有空閑,而且情緒較好,又有興趣時,這樣就不會打擾對方。
注意時間:自我介紹時還要簡潔,言簡意賅盡可能地節(jié)省時間,以半分鐘左右為佳。不宜超過一分鐘,而且愈短愈好。話說得多了,不僅顯得羅嗦,而且交往對象也未必記得住。為了節(jié)省時間,作自我介紹時,還可利用名片、介紹信加以輔助。
注意方法:進行自我介紹,應先向對方點頭致意,得到回應后再向對方介紹自己。如果有介紹人在場,自我介紹則被視為不禮貌的。應善于用眼神表達自己的友善,表達關心以及溝通的渴望。如果你想認識某人,最好預先獲得一些有關他的資料或情況,諸如性格、特長及興趣愛好。這樣在自我介紹后,便很容易融洽交談。在獲得對方的姓名之后,不妨口頭加重語氣重復一次,因為每個人最樂意聽到自己的.名字。
注意內容:包括3項基本要素:本人的姓名、供職的單位以及具體部門、擔任的職務和所從事的具體工作。這3項要素,在自我介紹時,應一氣連續(xù)報出,這樣既有助于給人以完整的印象,又可以節(jié)省時間,不說廢話。要真實誠懇,實事求是,不可自吹自擂,夸大其辭。
工作式:適用于工作場合,它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務或從事的具體工作等。如“你好,我叫xx,是xx公司的銷售經理?!薄拔医衳x,在xx學校讀書?!?/p>
應酬式:適用于某些公共場合和一般性的社交場合,這種自我介紹最為簡潔,往往只包括姓名一項即可。“你好,我叫xx?!薄澳愫茫沂莤x?!?/p>
交流式:適用于社交活動中,希望與交往對象進一步交流與溝通。它大體應包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣及與交往對象的某些熟人的關系。如“你好,我叫xx,在xx工作。我是xx的同學,都是xx人。”
問答式:適用于應試、應聘和公務交往。問答式的自我介紹,應該是有問必答,問什么就答什么。
禮儀式:適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。包括姓名、單位、職務等,同時還應加入一些適當?shù)闹t辭、敬辭。如“各位來賓,大家好!我叫xx,是xx學校的學生。我代表學校全體學生歡迎大家光臨我校,希望大家……?!?/p>
再交際的時候第一次見面都是要做自我介紹的,這是給他人的第一感受,所以要注意很多自我介紹的禮儀要點(公關禮儀要點),下面我們來看一下交際中的自我介紹禮儀,希望對你有幫助,歡迎瀏覽。
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我們在人際交往中如能正確得體地介紹自己,不僅可以擴大自己的交際范圍,廣交朋友,而且有助于自我宣傳、自我展示,在交往中減少麻煩、消除誤會。自我介紹,即將本人介紹給他人。在禮儀上,作自我介紹時應注意下述問題:
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選擇自我介紹的時機
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講究態(tài)度:
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【交際中自我介紹禮儀解答】我們在人際交往中如能正確得體地介紹自己,不僅可以擴大自己的交際范圍,廣交朋友,而且有助于自我宣傳、自我展示,在交往中減少麻煩、消除誤會。
自我介紹,即將本人介紹給他人。在禮儀上,作自我介紹時應注意下述問題:
在下面場合有必要進行適當?shù)淖晕医榻B。如:應試求學時、在交往中與不相識者相處時、有不相識者表現(xiàn)出對自己感興趣時、有不相識者要求自己作自我介紹時、有求于人,而對方對自己不甚了解,或一無所知時、旅行途中,與他人不期而遇,并且有必要與之建立臨時接觸時、自我推薦、自我宣傳時、如欲結識某些人或某個人,而又無人引見,如有可能,即可向對方自報家門,自己將自己介紹給對方。
講究態(tài)度:
態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和。應鎮(zhèn)定自信、落落大方、彬彬有禮。既不能委委懦懦,又不能虛張聲勢,輕浮夸張。表示自己渴望認識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸,如果你態(tài)度熱忱,對方也會熱忱。語氣要自然,語速要正常,語音要清晰。在自我介紹時鎮(zhèn)定自若,瀟灑大方,有助給人以好感;相反,如果你流露出畏怯和緊張,結結巴巴,目光不定,面紅耳赤,手忙腳亂,則會為他人所輕視,彼此間的溝通便有了阻隔。
注意時機:
要抓住時機,在適當?shù)膱龊线M行自我介紹,對方有空閑,而且情緒較好,又有興趣時,這樣就不會打擾對方。
注意時間:
自我介紹時還要簡潔,言簡意賅盡可能地節(jié)省時間,以半分鐘左右為佳。不宜超過一分鐘,而且愈短愈好。話說得多了,不僅顯得羅嗦,而且交往對象也未必記得住。為了節(jié)省時間,作自我介紹時,還可利用名片、介紹信加以輔助。
注意方法:
進行自我介紹,應先向對方點頭致意,得到回應后再向對方介紹自己。如果有介紹人在場,自我介紹則被視為不禮貌的`。應善于用眼神表達自己的友善,表達關心以及溝通的渴望。如果你想認識某人,最好預先獲得一些有關他的資料或情況,諸如性格、特長及興趣愛好。這樣在自我介紹后,便很容易融洽交談。在獲得對方的姓名之后,不妨口頭加重語氣重復一次,因為每個人最樂意聽到自己的名字。
注意內容:
自我介紹的內容包括3項基本要素:本人的姓名、供職的單位以及具體部門、擔任的職務和所從事的具體工作。這3項要素,在自我介紹時,應一氣連續(xù)報出,這樣既有助于給人以完整的印象,又可以節(jié)省時間,不說廢話。要真實誠懇,實事求是,不可自吹自擂,夸大其辭。
工作式:
適用于工作場合,它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務或從事的具體工作等。如“你好,我叫xx,是xx公司的銷售經理?!薄拔医衳x,在xx學校讀書?!?/p>
應酬式:
適用于某些公共場合和一般性的社交場合,這種自我介紹最為簡潔,往往只包括姓名一項即可?!澳愫?,我叫xx?!薄澳愫?,我是xx?!?/p>
交流式:
適用于社交活動中,希望與交往對象進一步交流與溝通。它大體應包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣及與交往對象的某些熟人的關系。如“你好,我叫xx,在xx工作。我是xx的同學,都是xx人?!?/p>
問答式:
適用于應試、應聘和公務交往。問答式的自我介紹,應該是有問必答,問什么就答什么。
禮儀式:
適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。包括姓名、單位、職務等,同時還應加入一些適當?shù)闹t辭、敬辭。如“各位來賓,大家好!我叫xx,是xx學校的學生。我代表學校全體學生歡迎大家光臨我校,希望大家......?!?/p>
我們在人際交往中如能正確得體地介紹自己,不僅可以擴大自己的交際范圍,廣交朋友,而且有助于自我宣傳、自我展示,在交往中減少麻煩、消除誤會。下面是小編分享的交際中的自我介紹禮儀,歡迎大家閱讀!
在下面場合有必要進行適當?shù)淖晕医榻B。如:應試求學時、在交往中與不相識者相處時、有不相識者表現(xiàn)出對自己感興趣時、有不相識者要求自己作自我介紹時、有求于人,而對方對自己不甚了解,或一無所知時、旅行途中,與他人不期而遇,并且有必要與之建立臨時接觸時、自我推薦、自我宣傳時、如欲結識某些人或某個人,而又無人引見,如有可能,即可向對方自報家門,自己將自己介紹給對方。
態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和。應鎮(zhèn)定自信、落落大方、彬彬有禮。既不能委委懦懦,又不能虛張聲勢,輕浮夸張。表示自己渴望認識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸,如果你態(tài)度熱忱,對方也會熱忱。語氣要自然,語速要正常,語音要清晰。在自我介紹時鎮(zhèn)定自若,瀟灑大方,有助給人以好感;相反,如果你流露出畏怯和緊張,結結巴巴,目光不定,面紅耳赤,手忙腳亂,則會為他人所輕視,彼此間的溝通便有了阻隔。
要抓住時機,在適當?shù)?場合進行自我介紹,對方有空閑,而且情緒較好,又有興趣時,這樣就不會打擾對方。
自我介紹時還要簡潔,言簡意賅盡可能地節(jié)省時間,以半分鐘左右為佳。不宜超過一分鐘,而且愈短愈好。話說得多了,不僅顯得羅嗦,而且交往對象也未必記得住。為了節(jié)省時間,作自我介紹時,還可利用名片、介紹信加以輔助。
進行自我介紹,應先向對方點頭致意,得到回應后再向對方介紹自己。如果有介紹人在場,自我介紹則被視為不禮貌的。應善于用眼神表達自己的友善,表達關心以及溝通的渴望。如果你想認識某人,最好預先獲得一些有關他的資料或情況,諸如性格、特長及興趣愛好。這樣在自我介紹后,便很容易融洽交談。在獲得對方的姓名之后,不妨口頭加重語氣重復一次,因為每個人最樂意聽到自己的名字。
自我介紹的內容包括3項基本要素:本人的姓名、供職的單位以及具體部門、擔任的職務和所從事的具體工作。這3項要素,在自我介紹時,應一氣連續(xù)報出,這樣既有助于給人以完整的印象,又可以節(jié)省時間,不說廢話。要真實誠懇,實事求是,不可自吹自擂,夸大其辭。
適用于工作場合,它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務或從事的具體工作等。如“你好,我叫xx,是xx公司的銷售經理。”“我叫xx,在xx學校讀書。”
適用于某些公共場合和一般性的社交場合,這種自我介紹最為簡潔,往往只包括姓名一項即可。“你好,我叫xx?!薄澳愫?,我是xx?!?/p>
適用于社交活動中,希望與交往對象進一步交流與溝通。它大體應包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣及與交往對象的某些熟人的關系。如“你好,我叫xx,在xx工作。我是xx的同學,都是xx人?!?/p>
適用于應試、應聘和公務交往。問答式的自我介紹,應該是有問必答,問什么就答什么。
適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。包括姓名、單位、職務等,同時還應加入一些適當?shù)闹t辭、敬辭。如“各位來賓,大家好!我叫xx,是xx學校的學生。我代表學校全體學生歡迎大家光臨我校,希望大家……?!?/p>
引導語:我們在人際交往中如能正確得體地介紹自己,不僅可以擴大自己的交際范圍,廣交朋友,而且有助于自我宣傳、自我展示,在交往中減少麻煩、消除誤會。
在下面場合有必要進行適當?shù)淖晕医榻B。如:應試求學時、在交往中與不相識者相處時、有不相識者表現(xiàn)出對自己感興趣時、有不相識者要求自己作自我介紹時、有求于人,而對方對自己不甚了解,或一無所知時、旅行途中,與他人不期而遇,并且有必要與之建立臨時接觸時、自我推薦、自我宣傳時、如欲結識某些人或某個人,而又無人引見,如有可能,即可向對方自報家門,自己將自己介紹給對方。
態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和。應鎮(zhèn)定自信、落落大方、彬彬有禮。既不能委委懦懦,又不能虛張聲勢,輕浮夸張。表示自己渴望認識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸,如果你態(tài)度熱忱,對方也會熱忱。語氣要自然,語速要正常,語音要清晰。在自我介紹時鎮(zhèn)定自若,瀟灑大方,有助給人以好感;相反,如果你流露出畏怯和緊張,結結巴巴,目光不定,面紅耳赤,手忙腳亂,則會為他人所輕視,彼此間的溝通便有了阻隔。
要抓住時機,在適當?shù)膱龊线M行自我介紹,對方有空閑,而且情緒較好,又有興趣時,這樣就不會打擾對方。
自我介紹時還要簡潔,言簡意賅盡可能地節(jié)省時間,以半分鐘左右為佳。不宜超過一分鐘,而且愈短愈好。話說得多了,不僅顯得羅嗦,而且交往對象也未必記得住。為了節(jié)省時間,作自我介紹時,還可利用名片、介紹信加以輔助。
進行自我介紹,應先向對方點頭致意,得到回應后再向對方介紹自己。如果有介紹人在場,自我介紹則被視為不禮貌的。應善于用眼神表達自己的友善,表達關心以及溝通的渴望。如果你想認識某人,最好預先獲得一些有關他的資料或情況,諸如性格、特長及興趣愛好。這樣在自我介紹后,便很容易融洽交談。在獲得對方的姓名之后,不妨口頭加重語氣重復一次,因為每個人最樂意聽到自己的名字。
自我介紹的內容包括3項基本要素:本人的姓名、供職的單位以及具體部門、擔任的職務和所從事的具體工作。這3項要素,在自我介紹時,應一氣連續(xù)報出,這樣既有助于給人以完整的印象,又可以節(jié)省時間,不說廢話。要真實誠懇,實事求是,不可自吹自擂,夸大其辭。
適用于工作場合,它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務或從事的具體工作等。如“你好,我叫xx,是xx公司的銷售經理。”“我叫xx,在xx學校讀書?!?/p>
適用于某些公共場合和一般性的`社交場合,這種自我介紹最為簡潔,往往只包括姓名一項即可?!澳愫?,我叫xx?!薄澳愫?,我是xx。”
適用于社交活動中,希望與交往對象進一步交流與溝通。它大體應包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣及與交往對象的某些熟人的關系。如“你好,我叫xx,在xx工作。我是xx的同學,都是xx人?!?/p>
適用于應試、應聘和公務交往。問答式的自我介紹,應該是有問必答,問什么就答什么。
適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。包括姓名、單位、職務等,同時還應加入一些適當?shù)闹t辭、敬辭。如“各位來賓,大家好!我叫xx,是xx學校的學生。我代表學校全體學生歡迎大家光臨我校,希望大家……?!?/p>
在社交活動中,在欲結識某個人或某些人卻無人引見的情況下,即可自己充當自己的介紹人,將自己介紹給對方。
應其他人的要求,將自己的某些方面的具體情況進行一番自我介紹。
在實踐中使用哪種自我介紹的方式,要看具體環(huán)境和條件而定。
在商務場合,如遇到下列情況時,自我介紹就是很有必要的:
1、與不相識者相處一室。
2、不相識者對自己很有興趣。
4、在聚會上與身邊的陌生人共處。
5、打算介入陌生人組成的交際圈。
6、求助的對象對自己不甚了解,或一無所知。
7、前往陌生單位,進行業(yè)務聯(lián)系時。
8、在旅途中與他人不期而遇而又有必要與人接觸。
9、初次登門拜訪不相識的人。
10、遇到秘書擋駕,或是請不相識者轉告。
11、初次利用大眾傳媒,如報紙、雜志、廣播、電視、電影、標語、傳單,向社會公眾進行自我推介、自我宣傳時。
12、利用社交媒介,如信函、電話、電報、傳真、電子信函,與其他不相識者進行聯(lián)絡時。
(三)根據(jù)不同場合、環(huán)境的需要,自我介紹的方式有:
這種自我介紹的方式最簡潔,往往只包括姓名即可。如“您好!我叫邁克?!?/p>
它適合于一些公共場合和一般性的社交場合,如途中邂逅、宴會現(xiàn)場、舞會、通電話時。它的對象,主要是一般接觸的交往人。
工作式的自我介紹的內容,包括本人姓名、供職的單位以及部門、擔負職務或從事的具體工作等三項。
(1)姓名。應當一口報出,不可有姓無名,或有名無姓。
(2)單位。供職的單位及部門,具體工作部門有時可以暫不報出。
(3)職務。擔負的職務或從事具體工作,職務較低或者無職務,則可報出目前所從事的具體工作。比如:“我叫張偉,是大秦廣告公司的公關部經理?!?/p>
也叫社交式自我介紹或溝通式自我介紹,是一種刻意尋求交往對象進一步交流的溝通,希望對方認識自己、了解自己、與自己建立聯(lián)系的自我介紹。
適用于在社交活動中,大體包括本人的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣以及與交往對象的某些熟人的關系等。如:“我的名字叫陸陽,是華潤公司副總裁。20xx年前,我和您先生是大學同學?!?/p>
這是一種表示對交往對象友好、敬意的自我介紹。適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等正規(guī)的場合。內容包括姓名、單位、職務等項。
自我介紹時,還應多加入一些適當?shù)闹t辭、敬語,以示自己尊敬交往對象。如:“女士們、先生們,大家好!我叫宋玉,是精英文化公司的部經理。值此之際,謹代表本公司熱烈歡迎各位來賓蒞臨指導,謝謝大家的支持?!?/p>
針對對方提出的問題,做出自己的回答。
這種方式適用于應試、應聘和公務交往。在普遍性交際應酬場合,它也時有所見。舉例來說,對方發(fā)問:“這位先生貴姓?”回答:“免貴姓張,弓長張?!?/p>
(四)掌握好自我介紹分寸。
想要自我介紹恰到好處、不失分寸,就必須高度重視下述幾個方面的問題:
1、進行自我介紹一定要力求簡潔,盡可能地節(jié)省時間。
通常以半分鐘左右為佳,如無特殊情況最好不要長于1分鐘。為了提高效率,在作自我介紹時,可利用名片、介紹信等資料加以輔助。
2、自我介紹應在適當?shù)臅r間進行。
進行自我介紹,最好選擇在對方有興趣、有空閑、情緒好、干擾少、有要求之時。如果對方興趣不高、工作很忙、干擾較大、心情不好、沒有要求、休息用餐或正忙于其他交際之時,則不太適合進行自我介紹。
3、講究態(tài)度。
(1)態(tài)度要自然、友善、親切、隨和,整體上講求落落大方,笑容可掬。
(2)充滿信心和勇氣。忌諱妄自菲薄、心懷怯意。要敢于正視對方的雙眼,顯得胸有成竹,從容不迫。
(3)語氣自然,語速正常,語言清晰。生硬冷漠的語氣、過快過慢的語速,或者含糊不清的語音,都會嚴重影響自我介紹的形象。
追求真實。進行自我介紹時一定要實事求是,真實可信。過分謙虛,一味貶低自己去討好別人,或者自吹自擂,夸大其詞,都是不足取的。
(一)巧報姓名。
為了使對方聽清并記住自己的姓名,往往要對“姓”和“名”加以解釋,注釋得越巧,人們得到的印象越深刻。巧報姓名有三種方法:
1、聯(lián)想法。
一次,我給我同學掛電話,她不在,電話里傳來了奶聲奶氣的聲音:“媽媽不在?!蔽抑肋@是她三歲的女兒。我告訴她:“媽媽回來告訴她,辛阿姨來電話了,記住了嗎?拍拍胸脯,記住了嗎,是辛阿姨?!庇谑俏也环判挠謫柫艘痪洌骸笆裁窗⒁虂黼娫捔?”電話里傳來啪啪的聲音:“辛阿姨?!币粫海彝瑢W把電話打過來了,欣喜地問道:“你看我姑娘多神,告訴我你給我來電話了。是真的嗎?”面對興奮的母親,我知道其實是拍胸脯的動作引發(fā)了孩子的聯(lián)想記憶:由心臟聯(lián)想到我的姓氏。
2、重復法。
在職場,兩個人見面了。其中一位說道:“你好,我叫王剛。”另一位立刻重復道:“你好王剛?!奔鹊皿w又巧妙的記住了對方的名字,可見重復也是個好辦法。
3、釋義法,也就是解釋自己名字的由來。
我聽過這樣的自我介紹“我叫王晨陽,我媽媽生我之前已連下了半個多月的雨,剛生完我,hushi小姐打開窗簾,陽光普照,媽媽抬腕看看表,正好早7點整,為我取名王晨陽?!?/p>
又如:有位青年叫單知愚,他這樣注釋自己的姓名:“我叫單知愚,就是善于知道自己的愚笨的意思?!?/p>
(二)把握分寸,自信自謙。
同學們,你們看,這位表演藝術家的自我介紹是多么的機智巧妙,同時又不乏謙虛、誠懇。所以,自我介紹不一定要口吐蓮花,我們更推崇自信自謙,分寸恰當?shù)慕榻B。
(三)、幽默生動。
在自我介紹時,語言生動、幽默風趣能給聽眾留下更加深刻的印象,同時也比較容易引起人們的好感與認同,產生與之接近的愿望。例如,臺灣著名藝人--丑星凌峰在中央電視臺舉辦的春節(jié)聯(lián)歡會上是這樣介紹自己的:”在下就是光頭凌峰,我是以丑出名的,中華五千年的滄桑和苦難都寫在我的臉上。"話音剛落,臺下掌聲歡笑聲響成一片。凌峰的自我介紹之所以產生這樣好的效果,是因為他抓住自己形象的特征,并把它加以夸大,既風趣幽默,又出人意料,給人留下深刻的第一印象。
(一)從禮儀上說,說話時與對方離得過遠,會使對話者誤認為你不愿向他表示友好和親近,這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談,稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上,這是最令人討厭的。有些人,因為有湊近和別人交談的習慣,又明知別人顧忌被自己的口沫濺到,于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接耳”,樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合。這樣做,既讓對方感到有種親切的氣氛,同時又保持一定的“社交距離”,在常人的主觀感受上,這也是最舒服的。
(二)恰當?shù)胤Q呼他人無論是新老朋友,一見面就得稱呼對方。每個人都希望得到他人的尊重,人們比較看重自己業(yè)已取得的地位。對有頭銜的人稱呼他的頭銜,就是對他莫大的尊重。直呼其名僅適用于關系密切的人之間。你若與有頭銜的人關系非同一般,直呼其名來得更親切,但若是在公眾和社交場合,你還是稱呼他的頭銜會更得體。對于知識界人士,可以直接稱呼其職稱。但是,對于學位,除了博士外,其他學位,就不能作為稱謂來用。
(三)善于言辭的談吐不管是名流顯貴,還是平民百姓,作為交談的雙方,他們應該是平等的。交談一般選擇大家共同感興趣的話題,但是,有些不該觸及的問題:比方對方的年齡、收入、個人物品的價值、婚姻狀況、宗教信仰,還是不談為好。打聽這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。
2.女性職場談吐禮儀。
3.職場禮儀知識——談吐。
4.職場交際禮儀。
6.什么是職場禮儀與交際。
7.職場禮儀技巧。
8.職場中的男生著裝禮儀。
10.禮儀在職場中的作用。
。
如何能得體地將自己介紹給大家認識,不僅可以擴大自己的交際范圍,廣交朋友,而且有助于自我宣傳、自我展示,在交往中減少麻煩、消除誤會。
自我介紹,即將本人介紹給他人。在禮儀上,作自我介紹時應注意下述問題:
在下面場合有必要進行適當?shù)淖晕医榻B。如:應試求學時、在交往中與不相識者相處時、有不相識者表現(xiàn)出對自己感興趣時、有不相識者要求自己作自我介紹時、有求于人,而對方對自己不甚了解,或一無所知時、旅行途中,與他人不期而遇,并且有必要與之建立臨時接觸時、自我推薦、自我宣傳時、如欲結識某些人或某個人,而又無人引見,如有可能,即可向對方自報家門,自己將自己介紹給對方。
講究態(tài)度:
態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和。應鎮(zhèn)定自信、落落大方、彬彬有禮。既不能委委懦懦,又不能虛張聲勢,輕浮夸張。表示自己渴望認識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸,如果你態(tài)度熱忱,對方也會熱忱。語氣要自然,語速要正常,語音要清晰。在自我介紹時鎮(zhèn)定自若,瀟灑大方,有助給人以好感;相反,如果你流露出畏怯和緊張,結結巴巴,目光不定,面紅耳赤,手忙腳亂,則會為他人所輕視,彼此間的溝通便有了阻隔。
注意時機:
要抓住時機,在適當?shù)腵場合進行自我介紹,對方有空閑,而且情緒較好,又有興趣時,這樣就不會打擾對方。
注意時間:
自我介紹時還要簡潔,言簡意賅盡可能地節(jié)省時間,以半分鐘左右為佳。不宜超過一分鐘,而且愈短愈好。話說得多了,不僅顯得羅嗦,而且交往對象也未必記得住。為了節(jié)省時間,作自我介紹時,還可利用名片、介紹信加以輔助。
注意方法:
進行自我介紹,應先向對方點頭致意,得到回應后再向對方介紹自己。如果有介紹人在場,自我介紹則被視為不禮貌的。應善于用眼神表達自己的友善,表達關心以及溝通的渴望。如果你想認識某人,最好預先獲得一些有關他的資料或情況,諸如性格、特長及興趣愛好。這樣在自我介紹后,便很容易融洽交談。在獲得對方的姓名之后,不妨口頭加重語氣重復一次,因為每個人最樂意聽到自己的名字。
注意內容:
自我介紹的內容包括3項基本要素:本人的姓名、供職的單位以及具體部門、擔任的職務和所從事的具體工作。這3項要素,在自我介紹時,應一氣連續(xù)報出,這樣既有助于給人以完整的印象,又可以節(jié)省時間,不說廢話。要真實誠懇,實事求是,不可自吹自擂,夸大其辭。
工作式:
適用于工作場合,它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務或從事的具體工作等。如“你好,我叫xx,是xx公司的銷售經理?!薄拔医衳x,在xx學校讀書?!?/p>
應酬式:
適用于某些公共場合和一般性的社交場合,這種自我介紹最為簡潔,往往只包括姓名一項即可?!澳愫茫医衳x?!薄澳愫?,我是xx。”
交流式:
適用于社交活動中,希望與交往對象進一步交流與溝通。它大體應包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣及與交往對象的某些熟人的關系。如“你好,我叫xx,在xx工作。我是xx的同學,都是xx人。”
問答式:
適用于應試、應聘和公務交往。問答式的自我介紹,應該是有問必答,問什么就答什么。
禮儀式:
適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。包括姓名、單位、職務等,同時還應加入一些適當?shù)闹t辭、敬辭。如“各位來賓,大家好!我叫xx,是xx學校的學生。我代表學校全體學生歡迎大家光臨我校,希望大家……”
在飲酒特別是祝酒、敬酒時進行干杯,需要有人率先提議,可以是主人、主賓,也可以是在場的人。提議干杯時,應起身站立,右手端起酒杯,或者用右手拿起酒杯后,再以左手托扶杯底,面帶微笑,目視其他特別是自己的祝酒對象,嘴里同時說著祝福的話。
有人提議干杯后,要手拿酒杯起身站立。即使是滴酒不沾,也要拿起杯子做做樣子。將酒杯舉到眼睛高度,說完“干杯”后,將酒一飲而盡或喝適量。然后,還要手拿酒杯與提議者對視一下,這個過程就算結束。
在中餐里,干杯前,可以象征性地和對方碰一下酒杯;碰杯的時候,應該讓自己的酒杯低于對方的酒杯,表示你對對方的尊敬。用酒杯杯底輕碰桌面,也可以表示和對方碰杯。當你離對方比較遠時,完全可以用這種方式代勞。
在西餐里,祝酒干杯只用香檳酒,并且不能越過身邊的人而和其他人祝酒干杯。
敬酒要注意四個方面。
怎么斟酒。
敬酒之前需要斟酒。按照規(guī)范來說,除主人和服務人員外,其他賓客一般不要自行給別人斟酒。如果主人親自斟酒,應該用本次宴會上最好的酒斟,賓客要端起酒杯致謝,必要的時候應該起身站立。
中餐里,別人斟酒的時候,也可以回敬以“叩指禮”。特別是自己的身份比主人高的時候。即以右手拇指、食指、中指捏在一起,指尖向下,輕叩幾下桌面表示對斟酒的感謝。
什么時候敬酒。
敬酒分為正式敬酒和普通敬酒。正式的敬酒,一般是在賓主入席后、用餐前開始就可以敬,一般都是主人來敬,同時還要說規(guī)范的視酒詞。
而普通敬酒,只要是在正式敬酒之后就可以開始了。但要注意是在對方方便的時候,比如他當時沒有和其他人敬酒,嘴里不在咀嚼,認為對方可能愿意接受你的敬酒。而且,如果向同一個人敬酒,應該等身份比自己高的人敬過之后再敬。
平時涉及禮儀規(guī)范較多的就是普通敬酒,普通敬酒就是在主人正式敬酒之后,各個來賓和主人之間或者來賓之間可以互相敬酒,同時說一兩句簡單的祝酒詞或勸酒詞。
敬酒的順序。
敬酒按什么順序呢?一般情況下應按年齡大小、職位高低、賓主身份為序,敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序,分明主次,避免出現(xiàn)尷尬的情況。即使你分不清或職位、身份高低不明確,也要按統(tǒng)一的順序敬酒,比如先從自己身邊按順時針方向開始敬酒,或是從左到右、從右到左進行敬酒等。
別人向你敬酒的時候,要手舉酒杯到雙眼高度,在對方說了祝酒詞或“干杯”之后,再喝。喝完后,還要手拿酒杯和對方對視一下,這一過程才結束。
中西餐敬酒。
中餐和西餐的敬酒是不同的,銷售人員千萬不可混淆,西餐用來敬酒、干杯的酒,一般都用香檳。而且,只是敬酒不勸酒,只敬酒而不真正碰杯。還不可以越過自己身邊的人和相距較遠者祝酒干杯,尤其是交叉干杯。
敬酒在宴請或者餐桌是常有的事情,那么保持良好的敬酒禮儀,才能在與客戶溝通交流的時候可以保持好的禮儀形象。給客戶留下好的印象。
我們在人際交往中如能正確得體地介紹自己,不僅可以擴大自己的交際范圍,廣交朋友,而且有助于自我宣傳、自我展示,在交往中減少麻煩、消除誤會。自我介紹,即將本人介紹給他人。在禮儀上,作自我介紹時應注意下述問題:
在下面場合有必要進行適當?shù)淖晕医榻B。如:應試求學時、在交往中與不相識者相處時、有不相識者表現(xiàn)出對自己感興趣時、有不相識者要求自己作自我介紹時、有求于人,而對方對自己不甚了解,或一無所知時、旅行途中,與他人不期而遇,并且有必要與之建立臨時接觸時、自我推薦、自我宣傳時、如欲結識某些人或某個人,而又無人引見,如有可能,即可向對方自報家門,自己將自己介紹給對方。
講究態(tài)度:
態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和。應鎮(zhèn)定自信、落落大方、彬彬有禮。既不能委委懦懦,又不能虛張聲勢,輕浮夸張。表示自己渴望認識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸,如果你態(tài)度熱忱,對方也會熱忱。語氣要自然,語速要正常,語音要清晰。在自我介紹時鎮(zhèn)定自若,瀟灑大方,有助給人以好感;相反,如果你流露出畏怯和緊張,結結巴巴,目光不定,面紅耳赤,手忙腳亂,則會為他人所輕視,彼此間的溝通便有了阻隔。
注意時機:要抓住時機,在適當?shù)膱龊线M行自我介紹,對方有空閑,而且情緒較好,又有興趣時,這樣就不會打擾對方。
注意時間:自我介紹時還要簡潔,言簡意賅盡可能地節(jié)省時間,以半分鐘左右為佳。不宜超過一分鐘,而且愈短愈好。話說得多了,不僅顯得羅嗦,而且交往對象也未必記得住。為了節(jié)省時間,作自我介紹時,還可利用名片、介紹信加以輔助。
注意方法:進行自我介紹,應先向對方點頭致意,得到回應后再向對方介紹自己,如果有介紹人在場,自我介紹則被視為不禮貌的。應善于用眼神表達自己的友善,表達關心以及溝通的渴望。如果你想認識某人,最好預先獲得一些有關他的資料或情況,諸如性格、特長及興趣愛好。這樣在自我介紹后,便很容易融洽交談。在獲得對方的姓名之后,不妨口頭加重語氣重復一次,因為每個人最樂意聽到自己的名字。
注意內容:自我介紹的內容包括3項基本要素:本人的姓名、供職的單位以及具體部門、擔任的職務和所從事的具體工作。這3項要素,在自我介紹時,應一氣連續(xù)報出,這樣既有助于給人以完整的印象,又可以節(jié)省時間,不說廢話。要真實誠懇,實事求是,不可自吹自擂,夸大其辭。
自我介紹的形式。
工作式:適用于工作場合,它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務或從事的具體工作等。如“你好,我叫xx,是xx公司的銷售經理。”“我叫xx,在xx學校讀書。”
”“你好,我是xx?!?/p>
交流式:適用于社交活動中,希望與交往對象進一步交流與溝通。它大體應包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣及與交往對象的某些熟人的'關系。如“你好,我叫xx,在xx工作。我是xx的同學,都是xx人?!?/p>
問答式:適用于應試、應聘和公務交往。問答式的自我介紹,應該是有問必答,問什么就答什么。
禮儀式:適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。包括姓名、單位、職務等,同時還應加入一些適當?shù)闹t辭、敬辭。如“各位來賓,大家好!我叫xx,是xx學校的學生。我代表學校全體學生歡迎大家光臨我校,希望大家……?!?/p>
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一旦和用人單位約好面試時間后,一定要提前5-10分鐘到達面試地點,以表示求職者的誠意,給對方以信任感,同時也可調整自己的心態(tài),作一些簡單的儀表準備,以免倉促上陣,手忙腳亂。為了做到這一點,一定要牢記面試的時間地點,有條件的同學最好能提前去一趟,以免因一時找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了,肯定會給招聘者留下不好的印象,甚至會喪失面試的機會。
(2)進入面試場合時不要緊張。
如門關著,應先敲門,得到允許后再進去。開關門動作要輕,以從容、自然為好。見面時要向招聘者主動打招呼問好致意,稱呼應當?shù)皿w。在用人單位沒有請你坐下時,切勿急于落座。用人單位請你坐下時,應道聲“謝謝”。坐下后保持良好體態(tài),切忌大大咧咧,左顧右盼,滿不在乎,以免引起反感。離去時應詢問“還有什么要問的嗎”,得到允許后應微笑起立,道謝并說“再見”。
(3)對用人單位的問題要逐一回答。
對方給你介紹情況時,要認真聆聽。為了表示你已聽懂并感興趣,可以在適當?shù)臅r候點頭或適當提問、答話。回答主試者的問題,口齒要清晰,聲音要適度,答話要簡練、完整。一般情況下不要打斷用人單位的問話或搶問搶答,否則會給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問話完畢,聽不懂時可要求重復。當不能回答某一問題時,應如實告訴用人單位,含糊其辭和胡吹亂侃會導致面試失敗。對重復的問題也要有耐心,不要表現(xiàn)出不耐煩。
(4)保持舉止文雅大方,談吐謙虛謹慎,態(tài)度積極熱情。
如果用人單位有兩位以上主試人時,回答誰的問題,你的目光就應注視誰,并應適時地環(huán)顧其他主試人以表示你對他們的尊重。談話時,眼睛要適時地注意對方,不要東張西望,顯得漫不經心,也不要眼皮低望,顯得缺乏自信,激動地與用人單位爭辯某個問題也是不明智的舉動,冷靜地保持不卑不亢的風度是有益的。有的用人單位專門提一些無理的問題試探你的反應,如果處理不好,容易亂了分寸,面試的效果顯然不會理想。
總之,面試想要成功,就必須注意一下禮儀這個細節(jié)。
希望可以幫助大家!
1.開場莫忘問候。
很多面試者一上來就說,我是.....,但應該注意您是要跟誰說明情況,記得問候一聲如“老師好”或“面試官,您好”,聲音洪亮精神。
2、“我是誰”
自我介紹的第一步是要讓面試官知道你是誰。在這一步,你主要介紹自己的包括姓名、教育背景等個人基本信息。生動、形象、個性化地介紹自己的姓名,不僅能夠引起面試官的注意,而且可以使面試的氛圍變得輕松。個性化地介紹姓名有多種方式,可以從名字的音、義、形或者從名字的來歷進行演繹。
例如:從名字的音:我叫邵飛,諧音少非,希望生活能少一點是是非非。從名字的義:我叫俞非魚。古語有言:子非魚安知魚之樂。父母親希望我過得像魚兒一般自在逍遙。從名字的形:我叫陳赟。我的父親叫陳斌,斌的寶貝就是赟。從名字的來歷:我叫趙丹,趙本山的趙,宋丹丹的丹。父母希望我能夠像他們一樣幽默地對待生活。
3、圍繞崗位勝任要求展開。
面試官關注的是你與崗位匹配度有關的事情,最能體現(xiàn)你與崗位相關聯(lián)的能力。尤其是你最近三到五年,早期干的事情若與崗位匹配度相關,即在同一專業(yè)領域里干,也可以介紹。如果五年前干的另外一件事與崗位專業(yè)度無關,不要介紹或是簡單描述一下當時專業(yè)轉換的背景和動機即可。
張小姐和楊小姐都是剛畢業(yè)的學生,學的都是英語專業(yè),學習成績都很突出,二人同時應聘某公司的高級秘書職位。人事經理看了。
簡歷。
以后,難以取舍。于是通知兩人面試,考官讓她們分別先做下簡單的自我介紹。張小姐就將自己的年齡,畢業(yè)學校、專業(yè)、家庭情況和自己的性格介紹了下,并表達了自己對這職位的期望。
而楊小姐則這樣介紹自己:“關于我的情況簡歷上都介紹得比較詳細了。在這我想側重說三點:英語口語不錯,曾利用假期在旅行社做過導游,帶過歐美團。再者,文筆較好,曾在報刊上發(fā)表過6篇文章。第三,能熟練的使用各種辦公軟件。"最后,人事經理錄用了楊小姐。
3、自我介紹要有論點和論據(jù)。
不能只有論點而沒有論據(jù)支撐,必要時用量化數(shù)據(jù)說話。
比如要說明自己有很強的意志力,可以表述為“我每天堅持晨跑3000米,我冬天都堅持冷水洗澡,既節(jié)約了生活費用,又鍛煉了毅志”。介紹社會實踐和實習情況,可以說“一天最多銷售60臺電視機,我的大學期間學雜費和生活費有一半是自己掙來的”
等。
國企、外企、名企,以及不同規(guī)模的企業(yè)面試都有很大差異,所以應當準備至少三份自我介紹模板,分別是一分鐘、兩分鐘、三分鐘的自我介紹。自我介紹的內容可根據(jù)時間不同而有所側重。
5、自我介紹要先模擬演練。
指出介紹的優(yōu)缺點,不斷修改、完善模板。他們可以全面客觀評價你的舉止、動作、表情,有利于糾正小動作。經過幾次模擬練習后,到面試場合也就減輕了緊張情緒。
(一)巧報姓名。
為了使對方聽清并記住自己的姓名,往往要對"姓"和"名"加以解釋,注釋得越巧,人們得到的印象越深刻。巧報姓名有三種方法:
1、聯(lián)想法。
一次,我給我同學掛電話,她不在,電話里傳來了奶聲奶氣的聲音:"媽媽不在。"我知道這是她三歲的女兒。我告訴她:"媽媽回來告訴她,辛阿姨來電話了,記住了嗎?拍拍胸脯,記住了嗎,是辛阿姨。"于是我不放心又問了一句:"什么阿姨來電話了?"電話里傳來啪啪的聲音:"辛阿姨。"一會兒,我同學把電話打過來了,欣喜地問道:"你看我姑娘多神,告訴我你給我來電話了。是真的嗎?"面對興奮的母親,我知道其實是拍胸脯的動作引發(fā)了孩子的聯(lián)想記憶:由心臟聯(lián)想到我的姓氏。
2、重復法。
在職場,兩個人見面了。其中一位說道:"你好,我叫王剛。"另一位立刻重復道:"你好王剛。"既得體又巧妙的記住了對方的名字,可見重復也是個好辦法。
3、釋義法,也就是解釋自己名字的由來。
我聽過這樣的自我介紹"我叫王晨陽,我媽媽生我之前已連下了半個多月的雨,剛生完我,hushi小姐打開窗簾,陽光普照,媽媽抬腕看看表,正好早7點整,為我取名王晨陽。"。
又如:有位青年叫單知愚,他這樣注釋自己的姓名:"我叫單知愚,就是善于知道自己的愚笨的意思。"。
(二)把握分寸,自信自謙。
例如,著名的戲劇表演家王景愚是這樣做自我介紹的,我就是王景愚,表演《吃(又鳥)》的那個王景愚,愚公移山的愚。人稱我是多愁善感的戲劇家,實在是愧不敢當,我只不過是一個走火入魔的'啞劇迷'罷了。你看我40多公斤的瘦小身材,卻經常負荷許多憂慮與煩惱,又多半是自找的。我不善于向自己敬愛的人表述敬與愛,卻善于向所憎惡的人表述憎與惡,然而膽子并不大。我雖然很執(zhí)拗,卻又常常否定自己,否定自己既痛苦又快樂,我就生活在這痛苦與快樂的交織網里,總也沖不出去。在事業(yè)上,人家說我是敢于拼搏的強者;而在復雜的人際關系面前,我又是一個心無靈犀,半點不通的弱者。因此,在生活中,我是交替扮演強者與弱的角色……"。
同學們,你們看,這位表演藝術家的自我介紹是多么的機智巧妙,同時又不乏謙虛、誠懇。所以,自我介紹不一定要口吐蓮花,我們更推崇自信自謙,分寸恰當?shù)慕榻B。
(三)、幽默生動。
在自我介紹時,語言生動、幽默風趣能給聽眾留下更加深刻的印象,同時也比較容易引起人們的好感與認同,產生與之接近的愿望。例如,中國臺灣著名藝人--丑星凌峰在中央電視臺舉辦的春節(jié)聯(lián)歡會上是這樣介紹自己的:"在下就是光頭凌峰,我是以丑出名的,中華五千年的滄桑和苦難都寫在我的臉上。"話音剛落,臺下掌聲歡笑聲響成一片。凌峰的自我介紹之所以產生這樣好的效果,是因為他抓住自己形象的特征,并把它加以夸大,既風趣幽默,又出人意料,給人留下深刻的第一印象。
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如今人人都有手機,但是在銷售交際場合放肆的使用手機,已經成為禮儀的最大威脅之一。下面,小編就為大家講講銷售交際中的手機禮儀,快來看看吧!
銷售人員在與客戶進行交流的時候,在公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方,不可以旁若無人地使用手機。
在一些場合,比如在看電影時或在劇院打手機是極其不合適的,如果非得回話,或許采用靜音的方式發(fā)送手機短信是比較適合的。
銷售人員在與客戶進行就餐的時候,關掉手機或是把手機調到震動狀態(tài)還是必要的。不要正吃到興頭上的時候,被一陣煩人的鈴聲打斷。
拇指一族越來越多,有時候客戶無法接電話的時候,可以給客戶發(fā)短信,或者客戶回回復短信,在短信的交際中,短信鈴聲方面不要很怪異,不要用專用鈴聲比如警車的聲音或者其他。在與客戶洽談的時候,不要在別人跟你談話的時候查看或者發(fā)送短信。
手機短信的內容和編輯上,應該和通話文明一樣,不要編輯或轉發(fā)不健康的短信,特別是一些帶有諷刺偉人、名人甚至是革命烈士的短信,更不應該轉發(fā)。
銷售人員與客戶交際的`時候,為了保持禮儀規(guī)范,應當把手機一是放在隨身攜帶的公文包里(這種位置最正規(guī))。二是放在上衣的內袋里。
在一切公共場合,手機在沒有使用時,都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。
無論如何,都不要在沒使用的時候把手機放在手里或是掛在上衣口袋外。有時候,可以將手機暫放腰帶上,或是開會的時候交給秘書、會務人員代管,也可以放在不起眼的地方,如手邊、背后、手袋里,但不要放在桌上。
我們必須遵守手機禮儀這方面的禮儀規(guī)范,才能給客戶留下好的印象哦!
在外事交際場合中,握手是司空見慣的事情,一般在相互介紹和會面時握手。外事交際中的握手禮儀:
1.先打招呼,然后握手。如果是初次見面,一般在介紹自己時主動伸手,例如“i'mgreen,nicemeetingyou.”同時主動伸手與對方握手。
2.握手時伸手的順序也有些講究:主人、年長者、身份高者、婦女先伸手,客人、年輕者、身份低者見面先問候,待對方伸手再握。
3.男子與婦女握手時,往往只握一下婦女的手指部分。
4.多人握手時不要交叉,等別人握手完畢后再伸手,握手前脫帽并摘下手套握手時雙目注視對方,面帶微笑。
5.在一般情況下,握手時間不宜過長,一下即可,不可太用力。關系很熟的話握手時間可以稍微長一些。有時年輕的對年長的、身份低的對身份高的可以稍欠身,用雙手握住對方的手,表示敬重。
??? 我們在人際交往中如能正確得體地介紹自己,不僅可以擴大自己的交際范圍,廣交朋友,而且有助于自我宣傳、自我展示,在交往中減少麻煩、消除誤會。
自我介紹,即將本人介紹給他人。在禮儀上,作自我介紹時應注意下述問題:
選擇自我介紹的時機
在下面場合有必要進行適當?shù)淖晕医榻B。如:應試求學時、在交往中與不相識者相處時、有不相識者表現(xiàn)出對自己感興趣時、有不相識者要求自己作自我介紹時、有求于人,而對方對自己不甚了解,或一無所知時、旅行途中,與他人不期而遇,并且有必要與之建立臨時接觸時、自我推薦、自我宣傳時、如欲結識某些人或某個人,而又無人引見,如有可能,即可向對方自報家門,自己將自己介紹給對方。
自我介紹的注意事項
講究態(tài)度:
態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和。應鎮(zhèn)定自信、落落大方、彬彬有禮。既不能委委懦懦,又不能虛張聲勢,輕浮夸張。表示自己渴望認識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸,如果你態(tài)度熱忱,對方也會熱忱。語氣要自然,語速要正常,語音要清晰。在自我介紹時鎮(zhèn)定自若,瀟灑大方,有助給人以好感;相反,如果你流露出畏怯和緊張,結結巴巴,目光不定,面紅耳赤,手忙腳亂,則會為他人所輕視,彼此間的溝通便有了阻隔。
注意時機:
要抓住時機,在適當?shù)膱龊线M行自我介紹,對方有空閑,而且情緒較好,又有興趣時,這樣就不會打擾對方。
注意時間:
自我介紹時還要簡潔,言簡意賅盡可能地節(jié)省時間,以半分鐘左右為佳。不宜超過一分鐘,而且愈短愈好。話說得多了,不僅顯得羅嗦,而且交往對象也未必記得住。為了節(jié)省時間,作自我介紹時,還可利用名片、介紹信加以輔助。
注意方法:
進行自我介紹,應先向對方點頭致意,得到回應后再向對方介紹自己。如果有介紹人在場,自我介紹則被視為不禮貌的。應善于用眼神表達自己的友善,表達關心以及溝通的渴望。如果你想認識某人,最好預先獲得一些有關他的資料或情況,諸如性格、特長及興趣愛好。這樣在自我介紹后,便很容易融洽交談。在獲得對方的姓名之后,不妨口頭加重語氣重復一次,因為每個人最樂意聽到自己的名字。
注意內容:
自我介紹的內容包括3項基本要素:本人的姓名、供職的單位以及具體部門、擔任的職務和所從事的具體工作。這3項要素,在自我介紹時,應一氣連續(xù)報出,這樣既有助于給人以完整的印象,又可以節(jié)省時間,不說廢話。要真實誠懇,實事求是,不可自吹自擂,夸大其辭。
自我介紹的`形式
工作式:
適用于工作場合,它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務或從事的具體工作等。如“你好,我叫xx,是xx公司的銷售經理?!薄拔医衳x,在xx學校讀書?!?/p>
應酬式:
適用于某些公共場合和一般性的社交場合,這種自我介紹最為簡潔,往往只包括姓名一項即可?!澳愫茫医衳x。”“你好,我是xx?!?/p>
交流式:
適用于社交活動中,希望與交往對象進一步交流與溝通。它大體應包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣及與交往對象的某些熟人的關系。如“你好,我叫xx,在xx工作。我是xx的同學,都是xx人?!?/p>
問答式:
適用于應試、應聘和公務交往。問答式的自我介紹,應該是有問必答,問什么就答什么。
禮儀式:
適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。包括姓名、單位、職務等,同時還應加入一些適當?shù)闹t辭、敬辭。如“各位來賓,大家好!我叫xx,是xx學校的學生。我代表學校全體學生歡迎大家光臨我校,希望大家……?!?/p>
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