<menuitem id="an1j4"></menuitem> 自我評(píng)價(jià)是對(duì)自己進(jìn)行自省和反思的過程，可以使我們更清晰地認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和劣勢。在下面，我們?yōu)榇蠹姨峁┮恍┳晕以u(píng)價(jià)的實(shí)例，希望能給大家提供一些輔助和指導(dǎo)。
回首xx年，有太多的美好的回憶，經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)，我深深的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入汽車銷售這一行業(yè)是正確的，我一定會(huì)擁有更美好的明天。
1、銷售任務(wù)完成情況
1)、第2季度轎車部共銷售282臺(tái)，我個(gè)人銷售115臺(tái)，其中賽豹19臺(tái)，路寶15臺(tái)，賽馬21臺(tái)，占轎車部總數(shù)的18%。
2)、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶，其中成交的有6個(gè)。有力的給競爭對(duì)手一個(gè)重要打擊。
了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過程，可以說完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3)重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4)自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。
實(shí)踐是檢驗(yàn)人才的最好標(biāo)準(zhǔn)，但是面試的一小短時(shí)間還沒能足夠了解一個(gè)人的實(shí)力。求職面試中一個(gè)直白了當(dāng)?shù)摹?/p>
給面試官一個(gè)很重要的的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)所以一份得體的。
簡歷。
中有一個(gè)分析妥當(dāng)?shù)淖晕以u(píng)價(jià)顯得多么重要。下面是本站小編帶來的關(guān)于汽車銷售簡歷自我評(píng)價(jià)的內(nèi)容，歡迎閱讀!
我是09屆江蘇省汽車技師學(xué)院，汽車檢測與維修專業(yè)即將面臨畢業(yè)的一名學(xué)生。
1.熟悉終端銷售流程和店面的日常維護(hù)及管理，擅長客戶的開發(fā)和維護(hù)。
2.4年的銷售工作經(jīng)驗(yàn)和1年多的建筑設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)以及大學(xué)時(shí)的建筑結(jié)構(gòu)的學(xué)習(xí)，讓我在與施工方溝通和售后技術(shù)支持方面有更多優(yōu)勢。
3.除了日常銷售工作，我能熟練地運(yùn)用photoshop和cad軟件進(jìn)行繪圖，以及制作整體方案搭配。
4.非常希望從事外貿(mào)業(yè)務(wù)工作。
我在技校的時(shí)候接受過全方位的汽車中高等的職業(yè)技術(shù)教育。我從中受到了良好的汽車維修專業(yè)的發(fā)動(dòng)機(jī)的維修、汽車?yán)潆娐放c汽車四輪定位的操作訓(xùn)練和能力的培養(yǎng)和交流。我有熟練扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是成功的根本。我是一名中國共產(chǎn)黨黨員。本人適應(yīng)能力強(qiáng)、勤奮好學(xué)、腳踏實(shí)地、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞、勇于迎接新的挑戰(zhàn)。
本人有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，在以前的工作中積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)及技巧，可以勝任不同環(huán)境下的挑戰(zhàn)，具有良好的計(jì)算機(jī)操作能力，興趣廣泛，愛好各項(xiàng)體育活動(dòng)。
大學(xué)期間我還積極地參加各種社會(huì)活動(dòng)，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)，鍛煉自己。三年來，我深深地感受到，與優(yōu)秀學(xué)生共事，使我在競爭中獲益;向?qū)嶋H困難挑戰(zhàn)，讓我在挫折中成長。
我來自農(nóng)村，祖輩們教會(huì)了我要勤奮、盡責(zé)、善良、正直;我的大學(xué)培養(yǎng)了我實(shí)事求是、開拓進(jìn)取的作風(fēng)。我熱愛貴單位所從事的事業(yè)，殷切地期望能夠在您的領(lǐng)導(dǎo)下，為這一光榮的事業(yè)添磚加瓦，并且在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步!
我喜歡閱讀，因?yàn)樗茇S富我的知識(shí);我喜歡跑步，因?yàn)樗梢阅サZ我的意志。我是一個(gè)活潑開朗、永不言棄的人。我熱愛汽車，熱愛銷售。所以我應(yīng)聘銷售經(jīng)理一職，我就談?wù)勛约簩?duì)銷售的理解。要想做好銷售，首先就要做好自我銷售。讓一個(gè)陌生人信任自己是有一定難度的，但只有客戶相信可以，才會(huì)相信自己的產(chǎn)品，才能更好的將產(chǎn)品銷售出去。
我覺得作為一名銷售經(jīng)理，除了應(yīng)該具備一定的銷售知識(shí)外，還應(yīng)具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠吃苦耐勞，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，講究職業(yè)道德。在校期間我曾擔(dān)任過組織部長，組織了全系各種各樣的活動(dòng)。通過鍛煉，提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。同時(shí)也讓我充分認(rèn)識(shí)到，個(gè)人的能力畢竟很有限，只有通過團(tuán)隊(duì)合作，集思廣益，取長補(bǔ)短，才能更好的完成工作。
1.有良好的溝通、團(tuán)隊(duì)開發(fā)及協(xié)作能力;。
3.能夠有效的與各地經(jīng)銷商溝通，洽談業(yè)務(wù)。
我熱愛銷售業(yè)這個(gè)行業(yè)，經(jīng)過努力，增強(qiáng)了我對(duì)這個(gè)行業(yè)的信心，做一個(gè)業(yè)務(wù)員不是我的目標(biāo)，我要向更高一層發(fā)展而努力，通過工作的學(xué)習(xí)與努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，以后我會(huì)更加的努力，爭取更長足的發(fā)展。
在工作上，責(zé)任心強(qiáng)、適應(yīng)能力強(qiáng)、態(tài)度熱忱、做事細(xì)心，有良好的協(xié)調(diào)與溝通能力，善于交際，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力;在性格上，誠實(shí)守信、忠誠、和善、謙虛、樂觀;在業(yè)務(wù)上，具有全盤業(yè)務(wù)處理和良好的職業(yè)判斷能力.
。
本人誠懇老實(shí)，熱情大方并且能夠吃苦耐勞。對(duì)汽車銷售有著濃厚的興趣，在東風(fēng)日產(chǎn)弘盛專營店工作一年，讓我了解了4s店的操作流程，掌握了一定的汽車構(gòu)造知識(shí)與銷售技巧，增強(qiáng)自己的溝通表達(dá)能力，鍛煉自己能吃苦耐勞的毅力與團(tuán)隊(duì)合作精神，絕對(duì)服從公司的管理，只有不斷地提升自己，才能夠充分發(fā)揮自身的潛能。
團(tuán)隊(duì)之間要做好計(jì)劃、組織、管理、協(xié)調(diào)四要素才能夠充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量。20xx年09月至12月，在伍福汽配城任市場部專員，對(duì)汽車用品有了一定的了解。
從事汽車銷售顧問3年，除了在汽車銷售技巧，與人際溝通交流能力的提升，最重要的是鍛煉了我樂觀向上，永不服輸?shù)男膽B(tài)。
3年里，我也曾業(yè)績不達(dá)標(biāo)拿著底薪過日子，但是更多的是從這些艱難的日子里，我學(xué)到更多如何從困境中成長，怎樣突破自我！我也做到了，在3年里，11次獲銷量第一的稱號(hào)證明了我的努力的價(jià)值。不怕失敗，勇于挑戰(zhàn)是我最真實(shí)的態(tài)度，也是我能讓自己在企業(yè)的價(jià)值更高的原因。
本人有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;在以前的工作中積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)及技巧 ,可以勝任不同環(huán)境下的挑戰(zhàn)，具有良好的計(jì)算機(jī)操作能力，興趣廣泛 , 愛好各項(xiàng)體育活動(dòng)。
大學(xué)期間我還積極地參加各種社會(huì)活動(dòng)，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)，鍛煉自己。三年來，我深深地感受到，與優(yōu)秀學(xué)生共事，使我在競爭中獲益;向?qū)嶋H困難挑戰(zhàn)，讓我在挫折中成長。
我喜歡閱讀，因?yàn)樗茇S富我的知識(shí);我喜歡跑步，因?yàn)樗梢阅サZ我的'意志。我是一個(gè)活潑開朗、永不言棄的人。我熱愛汽車，熱愛銷售。所以我應(yīng)聘銷售經(jīng)理一職，我就談?wù)勛约簩?duì)銷售的理解。要想做好銷售，首先就要做好自我銷售。讓一個(gè)陌生人信任自己是有一定難度的，但只有客戶相信可以，才會(huì)相信自己的產(chǎn)品，才能更好的將產(chǎn)品銷售出去。
我覺得作為一名銷售經(jīng)理，除了應(yīng)該具備一定的銷售知識(shí)外，還應(yīng)具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠吃苦耐勞，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，講究職業(yè)道德。在校期間我曾擔(dān)任過組織部長，組織了全系各種各樣的活動(dòng)。通過鍛煉，提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。同時(shí)也讓我充分認(rèn)識(shí)到，個(gè)人的能力畢竟很有限，只有通過團(tuán)隊(duì)合作，集思廣益，取長補(bǔ)短，才能更好的完成工作。
如果這次我有幸競聘上銷售經(jīng)理，我將打造一個(gè)平臺(tái)，讓自己的同事在一種輕松卻不失嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆諊泄ぷ?，大家相互合作，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。激情，工作中不可或缺的要素，是推動(dòng)我們在工作中不斷創(chuàng)新，全身心投入工作的動(dòng)力。激情加上挑戰(zhàn)自我的意識(shí)，我相信我能勝任這份工作。
本人有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，在以前的工作中積累了一定的`工作經(jīng)驗(yàn)及技巧，可以勝任不同環(huán)境下的挑戰(zhàn)，具有良好的計(jì)算機(jī)操作能力，興趣廣泛，愛好各項(xiàng)體育活動(dòng)。
大學(xué)期間我還積極地參加各種社會(huì)活動(dòng)，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)，鍛煉自己。三年來，我深深地感受到，與優(yōu)秀學(xué)生共事，使我在競爭中獲益；向?qū)嶋H困難挑戰(zhàn)，讓我在挫折中成長。
我來自農(nóng)村，祖輩們教會(huì)了我要勤奮、盡責(zé)、善良、正直；我的大學(xué)培養(yǎng)了我實(shí)事求是、開拓進(jìn)取的作風(fēng)。 我熱愛貴單位所從事的事業(yè)，殷切地期望能夠在您的領(lǐng)導(dǎo)下，為這一光榮的事業(yè)添磚加瓦，并且在實(shí)踐 中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步！
我喜歡閱讀，因?yàn)樗茇S富我的知識(shí)；我喜歡跑步，因?yàn)樗梢阅サZ我的意志。我是一個(gè)活潑開朗、永不言棄的人。我熱愛汽車，熱愛銷售。所以我應(yīng)聘銷售經(jīng)理一職，我就談?wù)勛约簩?duì)銷售的理解。要想做好銷售，首先就要做好自我銷售。讓一個(gè)陌生人信任自己是有一定難度的，但只有客戶相信可以，才會(huì)相信自己的產(chǎn)品，才能更好的將產(chǎn)品銷售出去。
我覺得作為一名銷售經(jīng)理，除了應(yīng)該具備一定的銷售知識(shí)外，還應(yīng)具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠吃苦耐勞，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，講究職業(yè)道德。在校期間我曾擔(dān)任過組織部長，組織了全系各種各樣的活動(dòng)。通過鍛煉，提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。同時(shí)也讓我充分認(rèn)識(shí)到，個(gè)人的能力畢竟非常有限，只有通過團(tuán)隊(duì)合作，集思廣益，取長補(bǔ)短，才能更好的完成工作。
如果這次我有幸競聘 上銷售經(jīng)理，我將打造一個(gè)平臺(tái)，讓自己的同事在一種輕松卻不失嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆諊泄ぷ鳎蠹蚁嗷ズ献?，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。激情，工作中不可或缺的要素，是推動(dòng)咱們在工作中不斷創(chuàng)新，全身心投入工作的動(dòng)力。激情加上挑戰(zhàn)自我的意識(shí)，我相信我能勝任這份工作。
本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠：對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)組織能力與團(tuán)隊(duì)精神;活潑開朗、樂觀上進(jìn)、有愛心并善于施教并行;上進(jìn)心強(qiáng)、勤于學(xué)習(xí)能不斷提高自身能力與綜合素質(zhì)。在未來工作中，我將以充沛精力，刻苦鉆研精神來努力工作，穩(wěn)定地提高自己工作能力，與企業(yè)同步發(fā)展。保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)讓我成長很快。為人處事。溝通能力等等很多。也曾今拿過區(qū)域業(yè)績第3。在這里我懂團(tuán)隊(duì)力量。一個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚力是恐怖。當(dāng)大家抱著必勝?zèng)Q心朝著一個(gè)方向前進(jìn)時(shí)候感覺太棒了。
自從我20xx年就讀汽車工程專業(yè)畢業(yè)以來，到xx汽車公司已經(jīng)x年，目前作為xx汽車銷售部的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。下面就是我的工作鑒定。
首先，細(xì)分市場，建立差異化營銷。細(xì)致的市場分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)xx年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對(duì)于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對(duì)政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年xx市場出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場的銷售。
其次注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測。當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的'指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場占有率。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
從事汽車銷售顧問3年，除了在汽車銷售技巧，與人際溝通交流能力提升，最重要是鍛煉了我樂觀向上，永不服輸心態(tài)。3年里，我也曾業(yè)績不達(dá)標(biāo)拿著底薪過日子，但是更多是從這些艱難日子里，我學(xué)到更多如何從困境中成長，怎樣突破自我!我也做到了，在3年里，11次獲銷量第一稱號(hào)證明了我努力價(jià)值。不怕失敗，勇于挑戰(zhàn)是我最真實(shí)態(tài)度，也是我能夠讓自己在企業(yè)價(jià)值更高原因。
行業(yè)知識(shí)指的是銷售人員對(duì)客戶所在的行業(yè)在使用汽車上的了解。如，面對(duì)的潛在客戶是一個(gè)禮品制造商，而且經(jīng)常需要用車帶著樣品給他的客戶展示，那么，他對(duì)汽車的要求將集中在儲(chǔ)藏空間，駕駛時(shí)的平順等?？蛻魜碜愿餍懈鳂I(yè)，如何做到對(duì)這個(gè)不同行業(yè)用車的了解呢?其實(shí)，這個(gè)技能基于你對(duì)要銷售的汽車的了解。比如，客戶屬于服裝制造業(yè)，那么也許會(huì)用到汽車空間中可以懸掛西服而不會(huì)導(dǎo)致皺褶的功能。許多銷售人員對(duì)客戶用車習(xí)慣的注意及了解都是從注意觀察開始的。
行業(yè)知識(shí)不僅表現(xiàn)在對(duì)客戶所在行業(yè)用車的了解上，還表現(xiàn)在對(duì)客戶所在行業(yè)的關(guān)注上。當(dāng)你了解到客戶是從事教育行業(yè)的時(shí)候，你也許可以表現(xiàn)的好奇地問：聽說，現(xiàn)在的孩子越來越不好教育了吧?其實(shí)不過是一句問話，對(duì)客戶來說，這是一種獲得認(rèn)同的好方法。當(dāng)客戶開始介紹他的行業(yè)特點(diǎn)的時(shí)候，你已經(jīng)贏得了客戶的好感，僅僅是好感，已經(jīng)大大縮短了人與人之間的距離。汽車銷售中這樣的例子非常多，但并不是容易掌握的，關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)培養(yǎng)自己的好奇心，當(dāng)你有了對(duì)客戶行業(yè)的好奇心之后，關(guān)切地提出你的問題就是你銷售技能的一種表現(xiàn)了。
二、客戶利益
在第一節(jié)中，我們學(xué)習(xí)了產(chǎn)品利益的陳述方法。所有的產(chǎn)品都有其獨(dú)到的特征，是其它的競爭對(duì)手的產(chǎn)品無法比擬的，但是如何用利益的陳述方法讓客戶印象深刻是關(guān)鍵。在特征，優(yōu)點(diǎn)以及利益的陳述方法中，只有利益的陳述方法是需要雙向溝通來建立的。利益的陳述方法要求陳述出產(chǎn)品的某個(gè)特征以及優(yōu)點(diǎn)是如何滿足客戶表達(dá)出來的需求的。首先需要確認(rèn)你理解的客戶對(duì)汽車的需求，然后，有針對(duì)性地介紹汽車的各個(gè)方面。如果客戶有跑長途的需要，那么你不僅要有針對(duì)性地介紹發(fā)動(dòng)機(jī)的省油特征，還要介紹座位的舒適性，方向盤的高低可控，以及高速路上超車的輕易感覺等。
確?？蛻舨少彽钠嚳梢詾榭蛻魩硭枰睦媸且环N銷售技能，也是深入獲得客戶信任的一個(gè)有效方法。從獲得客戶好感入手，逐步建立客戶對(duì)你的信任，直到建立一種可靠的關(guān)系才是銷售的終極目標(biāo)。
三、顧問形象
顧問形象意味著什么?它意味著銷售人員不僅要對(duì)客戶的行業(yè)有所關(guān)注和關(guān)心，而且還要理解客戶的利益，完全從為客戶提供建議的角度來介紹汽車?！叭绻鸟{齡不長，我建議您安裝倒車?yán)走_(dá)，雖然又需要一筆費(fèi)用，但是，相比你在倒車時(shí)由于沒有經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致的掛碰之后的維修費(fèi)用還是小錢，更何況，嶄新的車掛碰了也會(huì)很心疼。根據(jù)對(duì)中國駕車者的研究，只有一年駕齡的司機(jī)倒車掛碰的機(jī)會(huì)高達(dá)67%，所以，你看有一個(gè)倒車?yán)走_(dá)是多么有幫助呀。再比如：如果您的駕齡時(shí)間長一定可以理解四輪驅(qū)動(dòng)對(duì)較差路面的通過性能是如何體現(xiàn)的吧。注意，這里提到的對(duì)中國駕車者研究的結(jié)果等信息都是在體現(xiàn)銷售人員的顧問形象，體現(xiàn)作為銷售人員的你對(duì)相關(guān)知識(shí)的了解是如何支持你對(duì)客戶來提供幫助的，提供信息供參考的作用是作為顧問的一個(gè)非常重要的功能。而對(duì)于駕駛經(jīng)驗(yàn)較豐富的司機(jī)介紹四輪驅(qū)動(dòng)的作用的時(shí)候，表面上是介紹車的性能-四驅(qū)，實(shí)際上是透露著你對(duì)此類司機(jī)的了解，也是一種顧問形象的展示。
有一個(gè)更為形象的例子可以幫助你更好的理解如何才能在別人的眼里成為一個(gè)理想的，合格的顧問。你可以回憶一下，當(dāng)遇到一些難以解決的問題的時(shí)候，你一般都會(huì)向誰請教，找到這個(gè)人后，仔細(xì)回憶你為什么在心里將他作為問題請教的對(duì)象呢?找到其中的具體原因，你就可以從這些地方開始模仿起，除了了模仿以外，自己還需要不斷地增加各種豐富的知識(shí)，尤其是汽車方面的知識(shí)，以及中國汽車行業(yè)的各種變化，如果對(duì)于這些變化再有自己的分析，從而形成自己的看法，那么你在未來的潛在客戶面前的顧問形象就非常容易形成了。
四、行業(yè)權(quán)威
前三個(gè)核心技能應(yīng)更多的表現(xiàn)在層次，素質(zhì)較高的潛在客戶面前。后面將解釋的三個(gè)核心技能主要用在層次，素質(zhì)相對(duì)較低的客戶銷售過程中。具體什么類型的客戶適應(yīng)什么形式的核心銷售技能，我們在第三章客戶類型分析時(shí)有機(jī)會(huì)詳細(xì)探討。在這里，首先要做到的是全面掌握，因?yàn)槟憧赡苊鎸?duì)的客戶什么類型的都有，而且，在銷售過程開展的較早的階段，在尚未判斷出該客戶的層次和素質(zhì)高低的時(shí)候，應(yīng)該全面掌握和運(yùn)用，所以，現(xiàn)在應(yīng)該首先對(duì)這七個(gè)核心技能一視同仁，提升自己全面的銷售水平和技能。
現(xiàn)在要談到的行業(yè)權(quán)威是一個(gè)中立的技能，因?yàn)闊o論潛在客戶的素質(zhì)，層次在什么水平上，都容易受到行業(yè)權(quán)威的影響。如果一個(gè)銷售人員具有他所銷售的產(chǎn)品中的行業(yè)權(quán)威的稱號(hào)，那么，這個(gè)銷售人員在影響客戶的采購決策方面相比沒有這個(gè)稱號(hào)的銷售人員就容易的多。這也是為什么在西方國家的車行通常都會(huì)授予一些優(yōu)秀銷售人員一些稱號(hào)的原因：如汽車應(yīng)用知識(shí)專家，客戶服務(wù)專家等。當(dāng)客戶獲知為自己服務(wù)的銷售人員是客戶服務(wù)專家的時(shí)候，更容易傾向信任這個(gè)銷售人員，因?yàn)橛蟹Q號(hào)的銷售人員不僅僅是一個(gè)具體的人，他還帶有自己的榮譽(yù)稱號(hào)，這是一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)，所以有榮譽(yù)稱號(hào)的人在推進(jìn)銷售過程中普遍地容易獲得潛在客戶的信任。
行業(yè)權(quán)威不一定是整個(gè)行業(yè)授予的，當(dāng)然，如果是整個(gè)行業(yè)的一個(gè)國家級(jí)別的資質(zhì)會(huì)更加有效。但在國家還沒有這個(gè)資質(zhì)的時(shí)候，完全可以首先在自己的車行公司集團(tuán)內(nèi)展開，并逐漸形成和推進(jìn)國家標(biāo)準(zhǔn)?？傊找娴氖卿N售人員，更加收益的將是采取這個(gè)行動(dòng)的企業(yè)。
在澳大利亞，最知名的汽車銷售集團(tuán)對(duì)于內(nèi)部優(yōu)秀的銷售人員有常規(guī)的汽車知識(shí)競賽，獲獎(jiǎng)?wù)邥?huì)得到非常高的榮譽(yù)，而這些獲獎(jiǎng)?wù)咧蟮匿N售業(yè)績也非常出色。這類型的知識(shí)競賽包括如下幾個(gè)部分：與汽車相關(guān)的術(shù)語解釋(如abs、evbp等);汽車產(chǎn)品(包括競爭對(duì)手的產(chǎn)品)的價(jià)格細(xì)節(jié)(如任何附加配置的詳細(xì)價(jià)格和增加保修期的不同條款下的不同價(jià)格等);詳細(xì)技術(shù)性能(如材料、性能數(shù)據(jù)，規(guī)格，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等);熟知所銷售汽車的與眾不同之處等等。該集團(tuán)每年通過全公司的銷售人員的競賽授予5個(gè)卓越銷售人員的稱號(hào)，此舉不僅確立了自己公司在行業(yè)內(nèi)的聲譽(yù)，進(jìn)而影響客戶更加信任該集團(tuán)的銷售隊(duì)伍。
五、溝通技能
任何銷售都非常重視溝通技能，溝通技能的提高不僅僅對(duì)于銷售行為有著明顯的促進(jìn)作用，甚至對(duì)周圍的人際關(guān)系的改善都起著明顯的作用。在銷售的核心技能中，溝通技能被看成是一個(gè)非常重要的技能。
而在溝通中最重要的不是察言觀色，也不是善辯的口才，許多銷售人員可能知道答案是什么，對(duì)，是傾聽。的確，傾聽是溝通中的一個(gè)非常重要的技能，但是，比傾聽更加重要以及更加優(yōu)先的應(yīng)該是在溝通中對(duì)人的贊揚(yáng)。因此，在測試銷售人員的七個(gè)核心實(shí)力中，贊揚(yáng)就是銷售溝通能力中一個(gè)非常重要的指標(biāo)和技能了。
任何人都渴望成功，渴望實(shí)現(xiàn)自己的理想。成功學(xué)的圖書有一千多冊，其中主要有三個(gè)流派，一個(gè)是最早的戴爾·卡耐基;第二是最系統(tǒng)的拿破侖·希爾;第三是比較現(xiàn)代的奧格·曼狄諾。雖然是成功學(xué)中的三個(gè)主要流派，各有各的特點(diǎn)和長處，但是在贊揚(yáng)別人這個(gè)方面他們是共通的，甚至卡耐基有專門的培訓(xùn)課程就是如何贊揚(yáng)他人。該課程是一個(gè)7個(gè)小時(shí)的課程，但是要求參與的學(xué)員通過半年的時(shí)間來實(shí)踐，從而徹底提升自己周圍的人際關(guān)系。
事實(shí)證明，在大量的培訓(xùn)中引用了贊揚(yáng)他人的內(nèi)容的確給參加培訓(xùn)的學(xué)員帶來了實(shí)際銷售業(yè)績的大幅度提升，以及與客戶關(guān)系的本質(zhì)改變。其實(shí)贊揚(yáng)他人的本能一般人都會(huì)，但是缺乏有系統(tǒng)地運(yùn)用在銷售過程中，運(yùn)用在與客戶溝通的過程中。汽車行業(yè)的銷售人員應(yīng)該如何運(yùn)用呢?有以下三個(gè)基本的方法需要反復(fù)練習(xí)和掌握。
在客戶問到任何一個(gè)問題的時(shí)候，不要立刻就該問題的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行回答，要先加一個(gè)溝通中的“墊子”。這里說的墊子，就是我們上面提到的贊揚(yáng)。如：
客戶問：“聽說，你們最近的車都是去年的庫存?”(一個(gè)非常有挑釁味道的問話)
銷售人員：“你看問題真的非常準(zhǔn)確，而且信息及時(shí)。您在哪里看到的?”(最后的問話是誠懇地，真的想知道客戶是怎么知道這個(gè)消息的)
沒有參加過我們培訓(xùn)的銷售人員多數(shù)的回答是直接的，如下：
銷售人員：“您聽誰說，不是的，我們現(xiàn)在的車都是最新到貨的?！?客戶會(huì)信嗎?)
因此，首先應(yīng)該知道，當(dāng)你給予客戶的回答是贊揚(yáng)性的語句的時(shí)候，客戶感知到的不是對(duì)立，而是一致性，而且，當(dāng)表示出真誠的關(guān)心消息來源的時(shí)候，客戶其實(shí)已經(jīng)并不真的關(guān)心他問的問題的答案了，由此基本消除了客戶在提問時(shí)的挑釁的性質(zhì)。
這是第一個(gè)基本方法，就是首先贊揚(yáng)客戶的提問，贊揚(yáng)客戶的觀點(diǎn)，贊揚(yáng)客戶的專業(yè)性等。如：“您說的.真專業(yè)，一聽就知道您是行家。”“你說的真地道，就知道您來之前做了充分的準(zhǔn)備。”“您的話真-象設(shè)計(jì)師說的話，您怎么這么了解我們的車呀?”通過培訓(xùn)，可以要求大家反復(fù)練習(xí)，并發(fā)揮自主的創(chuàng)造性，寫出更多的類似的贊揚(yáng)的話。
第二基本方法就是承認(rèn)客戶的觀點(diǎn)，看法，或者問題的合理性。如：“如果我是您，我也會(huì)這樣問的?！薄霸S多人都這么問，這也是大多數(shù)消費(fèi)者都關(guān)心的問題。”“你這一問，讓我想起了水均益，他也是這么問的?！边@最后一句話特別好，不僅說明了客戶的問題是合理的，也暗示了水均益都是從我這里買的車。
在我們過去的培訓(xùn)中，許多學(xué)員都深刻領(lǐng)會(huì)了這個(gè)方法的好處，而且在以后的反饋中，我們也知道這個(gè)方法的確給他們的銷售業(yè)績以及客戶關(guān)系的改善都帶來了明顯的效果，學(xué)員的反饋尤其指出，溝通中贊揚(yáng)這兩個(gè)手法非常有用，被他們評(píng)價(jià)為五星級(jí)的技能。當(dāng)然，也有學(xué)員是這樣反饋的： “孫老師，這三個(gè)贊揚(yáng)的方法不僅改善了我的銷售業(yè)績，也大幅度提升了我與客戶的關(guān)系，真的沒有想到是這么有用。我現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)這三個(gè)方法的掌握爐火純青，登峰造極了。有一次，我女朋友問我：‘你愛嗎?’，我連想都沒有想就回答道：‘你這個(gè)問題，很多人都問過我。’剛回答完，我就意識(shí)到出問題了，好像不能這樣對(duì)女朋友如此回答。當(dāng)然，后來我解釋了孫老師教的方法，沒有想到，她不僅完全理解，而且隨后就應(yīng)用到了她工作的環(huán)境中，一個(gè)月以后，她被提升為銷售組長，而且，業(yè)績同樣大幅度提升。”
第三個(gè)基本方法就是重組客戶的問題，重組客戶的問題可以增加對(duì)客戶問題的理解，尤其是客戶會(huì)認(rèn)為你在回答他問題的時(shí)候比較慎重。如：“這個(gè)車的內(nèi)飾顏色選擇好像不是很多呀?”銷售人員的回答應(yīng)該是這樣的：“您說的是內(nèi)飾顏色沒有偏重的深色，還是更看重淺色呢?”這個(gè)回答重新組織了客戶的問題，在客戶看來，銷售人員的這個(gè)反問似乎是為了更好地回答客戶的問題才確認(rèn)一下是否理解清楚了，而不是匆匆忙忙地回避客戶的問題。
以上三個(gè)基本方法可以混合起來使用，但是從沒有有意識(shí)地使用有效的溝通技能到有意識(shí)地使用過程中最容易出的問題就是表達(dá)不嫻熟，而且沒有理解這種溝通的表面現(xiàn)象背后的原理性的實(shí)質(zhì)，所以有時(shí)候會(huì)令客戶感覺你是在吹捧他，或者是溜須拍馬的技巧，其實(shí)客戶永遠(yuǎn)不會(huì)反感你的贊揚(yáng)能力，他們反感的是你在運(yùn)用時(shí)表現(xiàn)出來的形式，如果用的不自然，則會(huì)讓客戶產(chǎn)生反感的。因此，在這里給銷售人員兩個(gè)建議，尤其是在使用贊揚(yáng)技巧的時(shí)候請一定要牢記這兩個(gè)建議：
第一個(gè)建議就是真誠。在贊揚(yáng)客戶的時(shí)候一定要真誠。而真誠的表現(xiàn)形式就是眼睛，用眼睛看著對(duì)方的眼睛說你要說的話，用莊重的態(tài)度、穩(wěn)重的語調(diào)及緩慢的語氣來說;第二個(gè)建議就是要有事實(shí)依據(jù)，不能在贊揚(yáng)客戶的時(shí)候言之無物，那樣當(dāng)然會(huì)讓那些有防范心理準(zhǔn)備的客戶看透你，因此要有事實(shí)為后盾，如當(dāng)你說：你問的這個(gè)問題真專業(yè)之后，如果客戶有疑惑，或者你沒有把握客戶接受了你的贊揚(yáng)，你可以追加這樣的話，上次有一個(gè)學(xué)汽車專業(yè)的研究生問的就是這個(gè)問題。我當(dāng)時(shí)還不知道如何回答，后來查找了許多資料，還請教了這個(gè)行業(yè)的老師傅，才知道答案的。這樣來說就構(gòu)成了事實(shí)依據(jù)。
六、客戶關(guān)系
一般以銷售為核心的企業(yè)注重客戶關(guān)系偏重在維持長久的客戶關(guān)系上，從而可以不斷提升客戶的忠誠度，讓客戶終身成為自己企業(yè)的客戶，而且還會(huì)不斷介紹新的客戶進(jìn)來，這也是一種營銷手段。如果強(qiáng)調(diào)在銷售人員上，這四個(gè)字則更多地被用在鼓勵(lì)銷售人員為客戶提供更多更好的服務(wù)，以及一種非常貼近的服務(wù)態(tài)度。而在這里談到的客戶關(guān)系的主要傾向是如何有效促進(jìn)以銷售為目的的客戶關(guān)系，如何通過掌控客戶關(guān)系來完成銷售，或者有效地通過客戶關(guān)系來影響客戶的采購決策。
理解促進(jìn)銷售，努力完成銷售過程的客戶關(guān)系包括三個(gè)層次，第一個(gè)層次是客戶的親朋好友。來車行看車的基本上沒有單獨(dú)來的，多數(shù)都是全家以及陪同來的朋友。陪同來的朋友通常是購車者的朋友，或者是公司同事。我們的銷售人員通常只注重購車者，而忽視與客戶同來的其它人，而他們的意見對(duì)于購車者是有一定的影響的，所以一定要重視客戶的親朋好友。第二層次就是客戶周圍的同事;第三個(gè)層次就是客戶的商業(yè)合作伙伴，或者說是客戶業(yè)務(wù)的上游或者是下游業(yè)務(wù)。
象采購汽車這樣較貴重的物品，任何一個(gè)消費(fèi)者都不會(huì)是單獨(dú)做最后的決策。他通常是首先請教他認(rèn)為的懂車的朋友，然后才會(huì)咨詢家庭成員的意見，有的時(shí)候，如果不是自己開車，還會(huì)征求給自己開車的司機(jī)的意見。在這種情況下，如果銷售人員只是簡單地將全部的銷售技能都用在購車者身上，實(shí)際上是忽視了這些對(duì)客戶的購車行為有影響的周圍人，而對(duì)于客戶來說這些人的建議比銷售人員的更容易被采納，因此，如果你可以成功地讓決策者周圍的人，尤其是當(dāng)你不在場，他們私下協(xié)商的時(shí)候，可以幫助你為你銷售的產(chǎn)品說話，那么你成功地取得訂單將是易如反掌。
為什么客戶的商業(yè)伙伴有時(shí)候也是我們試圖影響的對(duì)象呢?在澳大利亞，我們銷售汽車以后，通常會(huì)在一周內(nèi)給客戶一個(gè)電話，電話中我們必須表達(dá)三層意思：第一層意思是，感謝客戶從我們的車行購車，這個(gè)做法實(shí)際上向客戶表明我們不只是為了一個(gè)交易，而是從交易開始，我們就開始建立了一個(gè)關(guān)系;第二層意思就是新車開的怎么樣?是否有需要其它幫忙的地方，上牌照是否需要幫助，以及出外遠(yuǎn)游需要的目的地的地圖等都是我們可以協(xié)助的。這個(gè)做法的目的是，讓客戶感受到不是完成交易以后關(guān)系就結(jié)束了，應(yīng)該是一個(gè)全新的關(guān)系的開始，這樣做的后果就是，70%的客戶在三年以后購買他們的第二輛車的時(shí)候還會(huì)選擇我們。其次還有保養(yǎng)、維修方面的事宜，一個(gè)車可以帶來的額外價(jià)值也會(huì)回來。打電話的第三個(gè)意思，也是我們非常需要的一個(gè)內(nèi)容，就是詢問客戶新車開的怎么樣，有什么感受，有什么評(píng)價(jià)，有什么全新的體會(huì)。我們收集了客戶的真實(shí)感受以后，每一周都篩選出對(duì)我們車行的產(chǎn)品評(píng)價(jià)最好的評(píng)語和體會(huì)，匯總約七、八條，都有客戶的真實(shí)姓名，將其抄寫在一張大紙上，招貼在車行顯著的位置。這樣做的目的就是吸引其它新的客戶訪問車行的時(shí)候，有機(jī)會(huì)可以看到我們的老客戶對(duì)汽車的評(píng)價(jià)。這個(gè)辦法確實(shí)產(chǎn)生了奇效，經(jīng)常發(fā)生的事情是，客戶在看到這張紙時(shí)并不太相信我們這些都是真實(shí)的信息收集，所以一般會(huì)問我們多長時(shí)間更換一次，我們說一周一次，然后不等他們繼續(xù)問，我們主動(dòng)邀請他們到我們的辦公室，展示其看以往的記錄，客戶有時(shí)候看得很認(rèn)真，而且經(jīng)常還會(huì)發(fā)現(xiàn)有自己認(rèn)識(shí)的人說的話，凡是有發(fā)現(xiàn)認(rèn)識(shí)人的名字時(shí)，他們都會(huì)給他們打電話進(jìn)行確證，一般這樣的客戶最終都成為我們的客戶。這就是客戶周圍關(guān)系的價(jià)值，通過其認(rèn)識(shí)的，熟悉的人來影響他們對(duì)我們車行的信任，從而建立買賣關(guān)系。
通過足夠的培訓(xùn)，我們要求所有的汽車銷售人員必須學(xué)會(huì)如何與客戶周圍的這些人建立有效的某種關(guān)系，通過對(duì)這些關(guān)系的了解和影響來對(duì)采購者發(fā)揮影響力，從而縮短銷售過程，向有利于自己的方向發(fā)展。
七、壓力推銷
這個(gè)項(xiàng)目在參加過測試的中國銷售人員中通常得分最低。經(jīng)過調(diào)查以后知道，他們一般都認(rèn)為現(xiàn)在應(yīng)該采用的是顧問式銷售方法，而不是充分代表著傳統(tǒng)銷售方法的壓力推銷的方式。其實(shí)，由于客戶是完全不同的，絕對(duì)沒有哪一種方法對(duì)所有的客戶都適用，應(yīng)該是針對(duì)客戶的不同類型，采用不同的銷售方法。目前在中國的許多客戶對(duì)其使用壓力推銷的方法還是非常奏效的。
壓力推銷更多地被認(rèn)為是施樂公司最早采用的專業(yè)銷售技能的代名詞，也正是施樂對(duì)其銷售人員的正規(guī)的，大規(guī)模的專業(yè)銷售技能培訓(xùn)才導(dǎo)致其企業(yè)可以取得早期的迅猛成長，當(dāng)然，后來其業(yè)績的下滑一定也與這個(gè)銷售方法不完全適用有關(guān)系。但是，中國的許多企業(yè)從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端，從傳統(tǒng)銷售方法完全過度到顧問式銷售方法，其實(shí)同樣容易失去另外一種類型的客戶。
要理解壓力推銷是什么，必須要了解人性的弱點(diǎn)，因?yàn)樗^專業(yè)銷售技能的理論發(fā)展完全是建立在對(duì)人性的透徹了解之上的。
本人16年汽車行業(yè)資深工作經(jīng)驗(yàn)。從事汽車電工工作16年，各種進(jìn)口、國產(chǎn)中檔以上小汽車電氣、空調(diào)、電控系統(tǒng)維修，持高級(jí)汽車維修電工證書，兼任4年以上管理，熟悉4s、修理企業(yè)的.運(yùn)作程序。現(xiàn)在希望往銷售策劃市場、售后服務(wù)管理方面發(fā)展。
具有良好的服務(wù)意識(shí)，端正的工作態(tài)度，鉆研技術(shù)業(yè)務(wù)，富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為汽車運(yùn)用維修，經(jīng)營和管理專業(yè)畢業(yè)，提高企業(yè)競爭力，提升客戶滿意度，是本人工作的宗旨。
加強(qiáng)面對(duì)市場競爭不依靠價(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷。
首先，細(xì)分市場，建立差異化營銷。細(xì)致的市場分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)xx年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對(duì)于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對(duì)政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年xx市場出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài)；對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的'使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場的銷售。
其次注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測。當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場占有率。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
本人接受過正規(guī)的專業(yè)教育，具有較好的專業(yè)功底及文化素養(yǎng)，為人正直、誠懇、誠信度高；處事積極、果斷，有較強(qiáng)的心理素質(zhì)，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和高度的責(zé)任感；在工作中積極進(jìn)取、腳踏實(shí)地，動(dòng)手能力強(qiáng)，能夠高效率完成工作；勇于發(fā)揮自己才能，具有較強(qiáng)組織、協(xié)調(diào)、溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神；通過一年多在思八達(dá)集團(tuán)（國際教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）負(fù)責(zé)市場拓展等等，個(gè)人能力銷售能力等得到了很大程度的提高；聲音甜美；擅長寫作，在大學(xué)學(xué)校網(wǎng)站有過作品發(fā)表，愛好廣泛，愛好特長于唱歌、交際、寫作、書法等，熱愛運(yùn)動(dòng)、跳舞，喜歡打羽毛、乒乓、籃球！
熟悉人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、考核與評(píng)價(jià)、薪酬與福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理。積極進(jìn)取，謀求發(fā)展系我做人的宗旨，認(rèn)真負(fù)責(zé)是我對(duì)待每件工作的態(tài)度。只要您為我創(chuàng)造條件，我就能適應(yīng)變化，保持進(jìn)步，成為取之不盡、用之不竭的資源。
多年的工作經(jīng)驗(yàn)使我較為熟悉行政總務(wù)管理、人力資源管理理論，具有招聘和內(nèi)訓(xùn)的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，豐富的市場策劃和經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)驗(yàn)，并能夠從公司及行業(yè)的宏觀角度考慮本部門的工作。本人具有高度的敬業(yè)精神與團(tuán)隊(duì)精神，踏實(shí)肯干，與同事相處融洽，服從命令，尊重領(lǐng)導(dǎo)，喜歡有創(chuàng)意的完成工作。
多年的行政工作，使我深深體會(huì)到跟單工作的'重要性，更喜愛上了這個(gè)工作。這是一個(gè)需要更多責(zé)任心和細(xì)心去完成的工作。我使用五筆字型的中文錄入速度每分鐘100字以上；目前正在進(jìn)修行政管理專科學(xué)歷；較擅于進(jìn)行社交活動(dòng)，更有組織各種文藝活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)；能夠熟練的運(yùn)用microsoftoffice（如：word、excel等）的各種功能進(jìn)行高效的辦公室日常工作。本人工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)一絲不茍、且具有很強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心。
本人誠懇老實(shí)，熱情大方并且能吃苦耐勞。對(duì)汽車銷售有著濃厚興趣，在東風(fēng)日產(chǎn)弘盛專營店工作一年，讓我了解了4s店操作流程，掌握了一定汽車構(gòu)造知識(shí)與銷售技巧，增強(qiáng)自己溝通表達(dá)能力，鍛煉自己能吃苦耐勞毅力與團(tuán)隊(duì)合作精神，絕對(duì)服從公司管理，只有不斷地提升自己，才能充分發(fā)揮自身潛能。
團(tuán)隊(duì)之間要做好計(jì)劃、組織、管理、協(xié)調(diào)四要素才能充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量。20xx年09月至12月，在伍福汽配城任市場部專員，對(duì)汽車用品有了一定了解。
篇二。
從事汽車銷售顧問3年，除了在汽車銷售技巧，與人際溝通交流能力提升，最重要是鍛煉了我樂觀向上，永不服輸心態(tài)。3年里，我也曾業(yè)績不達(dá)標(biāo)拿著底薪過日子，但是更多是從這些艱難日子里，我學(xué)到更多如何從困境中成長，怎樣突破自我!我也做到了，在3年里，11次獲銷量第一稱號(hào)證明了我努力價(jià)值。不怕失敗，勇于挑戰(zhàn)是我最真實(shí)態(tài)度，也是我能夠讓自己在企業(yè)價(jià)值更高原因。
篇三。
人16年汽車行業(yè)資深工作經(jīng)驗(yàn)。從事汽車電工工作16年，各種進(jìn)口、國產(chǎn)中檔以上小汽車電氣、空調(diào)、電控系統(tǒng)維修，持高級(jí)汽車維修電工證書，兼任4年以上管理，熟悉4s、修理企業(yè)運(yùn)作程序?，F(xiàn)在希望往銷售策劃市場、售后服務(wù)管理方面發(fā)展。
具有良好服務(wù)意識(shí)，端正工作態(tài)度，鉆研技術(shù)業(yè)務(wù)，富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為汽車運(yùn)用維修，經(jīng)營與管理專業(yè)畢業(yè)，提升企業(yè)競爭力，提升客戶滿意度，是我工作宗旨。
篇四。
工作持積極認(rèn)真態(tài)度，責(zé)任心強(qiáng)，為人誠懇、細(xì)心、樂觀、穩(wěn)重，有良好團(tuán)隊(duì)精神，能快速適應(yīng)工作環(huán)境，并能在實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己，做好本職工作。我是一個(gè)積極、樂觀，務(wù)實(shí)，不斷學(xué)習(xí)，奮力進(jìn)取人。不想落后，也不愿落后;落后，失去成功一切機(jī)會(huì)。學(xué)習(xí)也是必不可少，沒有知識(shí)是非常難成功;同時(shí)，為自己爭取更多機(jī)會(huì)實(shí)踐、去成功!
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本人xx年汽車行業(yè)資深工作經(jīng)驗(yàn)。從事汽車電工工作16年，各種進(jìn)口、國產(chǎn)中檔以上小汽車電氣、空調(diào)、電控系統(tǒng)維修，持高級(jí)汽車維修電工證書，兼任4年以上管理，熟悉4s、修理企業(yè)的運(yùn)作程序?，F(xiàn)在希望往銷售策劃市場、售后服務(wù)管理方面發(fā)展。
具有良好的服務(wù)意識(shí)，端正的.工作態(tài)度，鉆研技術(shù)業(yè)務(wù)，富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為汽車運(yùn)用維修，經(jīng)營和管理專業(yè)畢業(yè)，提高企業(yè)競爭力，提升客戶滿意度，是本人工作的宗旨。
人16年汽車行業(yè)資深工作經(jīng)驗(yàn)。從事汽車電工工作16年，各種進(jìn)口、國產(chǎn)中檔以上小汽車電氣、空調(diào)、電控系統(tǒng)維修，持高級(jí)汽車維修電工證書，兼任4年以上管理，熟悉4s、修理企業(yè)運(yùn)作程序?，F(xiàn)在希望往銷售策劃市場、售后服務(wù)管理方面發(fā)展。
具有良好服務(wù)意識(shí)，端正工作態(tài)度，鉆研技術(shù)業(yè)務(wù)，富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為汽車運(yùn)用維修，經(jīng)營與管理專業(yè)畢業(yè)，提升企業(yè)競爭力，提升客戶滿意度，是我工作宗旨。
人汽車行業(yè)資深工作經(jīng)驗(yàn)。從事汽車電工工作16年，各種進(jìn)口、國產(chǎn)中檔以上小汽車電氣、空調(diào)、電控系統(tǒng)維修，持高級(jí)汽車維修電工證書，兼任4年以上管理，熟悉4s、修理企業(yè)的運(yùn)作程序?，F(xiàn)在希望往銷售策劃市場、售后服務(wù)管理方面發(fā)展。
具有良好的服務(wù)意識(shí)，端正的工作態(tài)度，鉆研技術(shù)業(yè)務(wù)，富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為汽車運(yùn)用維修，經(jīng)營和管理專業(yè)畢業(yè)，提高企業(yè)競爭力，提升客戶滿意度，是我工作的宗旨。
個(gè)人積極向上，刻苦耐勞，我始終以提高自身的綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以自我的全面發(fā)展為努力方向，樹立正確的`人生觀、價(jià)值觀和世界觀，為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí)，發(fā)揮自己的特長；挖掘自身的潛力，結(jié)合每年的暑期社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，從而逐步提高了自己的學(xué)習(xí)能力和分析處理問題的能力以及一定的協(xié)調(diào)組織和管理能力。
我性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠：對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神;活潑開朗、樂觀上進(jìn)、有愛心并善于施教并行;上進(jìn)心強(qiáng)、勤于學(xué)習(xí)能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來的工作中，我將以充沛的精力本人接受過正規(guī)的專業(yè)教育，具有較好的專業(yè)功底及文化素養(yǎng)，為人正直、誠懇、誠信度高；處事積極、果斷，有較強(qiáng)的心理素質(zhì)，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和高度的責(zé)任感；在工作中積極進(jìn)取、腳踏實(shí)地，動(dòng)手能力強(qiáng)，能夠高效率完成工作；勇于發(fā)揮自己才能，具有較強(qiáng)組織、協(xié)調(diào)、溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神；通過一年多在思八達(dá)集團(tuán)（國際教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）負(fù)責(zé)市場拓展等等，個(gè)人能力銷售能力等得到了很大程度的提高；聲音甜美；擅長寫作，在大學(xué)學(xué)校網(wǎng)站有過作品發(fā)表，愛好廣泛，愛好特長于唱歌、交際、寫作、書法等，熱愛運(yùn)動(dòng)、跳舞，喜歡打羽毛、乒乓、籃球！
熟悉人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、考核與薪酬與福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理。積極進(jìn)取，謀求發(fā)展系我做人的宗旨，認(rèn)真負(fù)責(zé)是我對(duì)待每件工作的態(tài)度。只要您為我創(chuàng)造條件，我就能適應(yīng)變化，保持進(jìn)步，成為取之不盡、用之不竭的資源。
多年的工作經(jīng)驗(yàn)使我較為熟悉行政總務(wù)管理、人力資源管理理論，具有招聘和內(nèi)訓(xùn)的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，豐富的市場策劃和經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)驗(yàn)，并能夠從公司及行業(yè)的宏觀角度考慮本部門的工作。本人具有高度的敬業(yè)精神與團(tuán)隊(duì)精神，踏實(shí)肯干，與同事相處融洽，服從命令，尊重領(lǐng)導(dǎo)，喜歡有創(chuàng)意的.完成工作。
多年的行政工作，使我深深體會(huì)到跟單工作的重要性，更喜愛上了這個(gè)工作。這是一個(gè)需要更多責(zé)任心和細(xì)心去完成的工作。我使用五筆字型的中文錄入速度每分鐘100字以上；目前正在進(jìn)修行政管理?？茖W(xué)歷；較擅于進(jìn)行社交活動(dòng)，更有組織各種文藝活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)；能夠熟練的運(yùn)用word、excel等的各種功能進(jìn)行高效的辦公室日常工作。本人工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)一絲不茍、且具有很強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心。
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