自我評(píng)價(jià)是一個(gè)對(duì)內(nèi)部自己進(jìn)行自我激勵(lì)和鼓勵(lì)的過(guò)程,有助于我們樹立自信心。以下是小編為大家準(zhǔn)備的一些自我評(píng)價(jià)范文,希望可以給大家提供一些寫作上的靈感和思路。
我名叫xxx文化程度高中。性格好強(qiáng),脾氣焦躁,為人忠厚,原則性強(qiáng)。愛好比較廣泛,喜歡說(shuō)相聲,評(píng)球,模仿秀,唱歌,寫博客和寫小說(shuō)等等。我的做人信條是:做一個(gè)無(wú)傲氣有傲骨,講原則守信用的真小人。
我現(xiàn)任職于餐飲部西餐廚房燒烤班組領(lǐng)班。我于xx―x大酒店工作至今,曾任職餐飲部成本控制專干。
我于20xx年高中畢業(yè)后觸餐飲行業(yè),至今已有七年時(shí)間。之前從事各種工作,網(wǎng)吧網(wǎng)管、餐館雜工、茶館服務(wù)員、手機(jī)銷售員、潔具公司銷售代表、我送過(guò)牛奶,還做過(guò)半年保安。于xxxxx賓館工作并從事我認(rèn)為比較吉利可以發(fā)財(cái)?shù)娜松牡诎隧?xiàng)職業(yè)――廚師。于20xx年獲得湖南省勞動(dòng)廳頒發(fā)的廚師中級(jí)證書,20xx年1月15日獲得湖南餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)“新春杯”廚師交流大賽“綠色廚藝創(chuàng)新”個(gè)人兩項(xiàng)金獎(jiǎng)―《龍須御唐葉》、《美醬御唐葉》;從廚6年,工作過(guò)五星酒店3家,四星酒店1家,三星酒店1家,社會(huì)餐飲3家,曾任xxxx大酒店湘菜廚房領(lǐng)班,黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)賓館炒鍋副廚師長(zhǎng),長(zhǎng)沙市星沙鎮(zhèn)“劉家莊”土菜館廚師長(zhǎng)、xx市樹木嶺“盛亦旺”酒樓廚師長(zhǎng)、蔡鍔中路“夢(mèng)澤肴”野魚館大廚及廚師長(zhǎng)。后由于特殊原因,至xx集團(tuán)旗下的xxxxx大酒店任湘菜部主案及行政總廚助理。
由于父親、兩位叔叔、舅舅也都是廚師,所以我從小對(duì)烹飪很感興趣,對(duì)餐飲行業(yè)的行規(guī)早有耳聞。我從廚6年時(shí)間,對(duì)烹飪技法有相當(dāng)?shù)牧私猓瑢?duì)廚政管理有相當(dāng)深刻的學(xué)習(xí)和細(xì)致的研究。我的從廚理念是做一名文化類廚師,不光會(huì)烹飪出好的菜品,還會(huì)管理出好的團(tuán)隊(duì),能干后臺(tái),也能夠做前臺(tái),全能綜合型的。
相比其他競(jìng)聘者,我的管理經(jīng)驗(yàn)比較欠缺,也比較有局限性。因?yàn)槲覜](méi)有從事過(guò)前臺(tái)管理的經(jīng)驗(yàn),不過(guò)對(duì)前臺(tái)工作的工作流程和規(guī)范有一定的了解。我是一個(gè)很有自知之明的人,所以之前我在腦子里做過(guò)激烈、反復(fù)的思想斗爭(zhēng),但我今天還是鼓起了相當(dāng)大的勇氣,站在這里。競(jìng)聘成功不是我最想要得到的結(jié)果,我只是想通過(guò)這次公開、公平、公正的競(jìng)聘得知我和成功的距離到底還有多遠(yuǎn)呢?我也知道,能力不夠光會(huì)說(shuō)也只能嘗試失敗,可是我想通過(guò)這次競(jìng)聘了解到,自己面對(duì)失敗究竟還有多大的承受力?這次酒店舉辦的經(jīng)理競(jìng)聘會(huì),是我生平第一次正規(guī)的參加正式競(jìng)聘,所以我很重視,但更多的是感激酒店的平等之舉,把機(jī)會(huì)面對(duì)所有員工。同時(shí),對(duì)我是一次難能可貴的鍛煉和提高的機(jī)會(huì),對(duì)自己某些方面的推動(dòng)和進(jìn)步。不在意結(jié)果,只在乎收獲。我還是將一如既往地在我原本的工作崗位踏實(shí)工作,逐漸閃光,一切服從組織安排,盡職盡責(zé)地做好本職工作。
其次是我的專業(yè)操作技能,酒店是一門軟硬并架的科學(xué),因此我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)操中認(rèn)真地完成每一項(xiàng)任務(wù)。接著,是我的計(jì)算機(jī)知識(shí),我已獲得全國(guó)計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)證書,再者,作為當(dāng)代一名學(xué)校生,我的外語(yǔ)水平是不值得懷疑的。最后是我的組織及協(xié)調(diào)能力,經(jīng)過(guò)校內(nèi)外活動(dòng)的多次鍛煉,我相信更可以為公司很好的利用。
我的座右銘是:做人低調(diào),做事高調(diào)。一個(gè)公司的發(fā)展并不是因?yàn)槟硞€(gè)人,而是全體同仁的'共同努力。每一個(gè)項(xiàng)目和企劃都要群策群力,為了保持團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)性,每個(gè)人都應(yīng)謙虛待人,嚴(yán)于律己。我是一個(gè)比較外向的人,平常喜歡和周圍的的人打成一片。因?yàn)槿吮容^隨和,所以交的朋友較多,路子還算廣。我的服從意識(shí)高,吃苦耐勞,但我不是只會(huì)點(diǎn)頭,我會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候向領(lǐng)導(dǎo)提出好的建議,一切我做的只是要讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)走的更高飛的更高。
本人性格開朗,有活力,待人熱情,誠(chéng)懇,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),能吃苦耐勞,有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)的能力和團(tuán)隊(duì)精神,紀(jì)律性強(qiáng)工作積極,和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),熱愛并尊重自己的工作,并有不斷進(jìn)取的精神,在工作與生活中不段的學(xué)習(xí),不段提高自身的能力與素質(zhì)。
雖然沒(méi)有考上大學(xué),但我很榮幸走進(jìn)了餐飲行業(yè),在工作的6年中,他使我懂得了感恩,因?yàn)樗俏叶昧顺砷L(zhǎng),每一次與客人交流,與同事互相學(xué)習(xí),都是我走向夢(mèng)想的步伐,我認(rèn)為餐飲業(yè)不單單是一種普通的行業(yè),我覺(jué)得他是一種藝術(shù)。我要不短的去學(xué)習(xí)去超越。使他更完美。
一是主要工作經(jīng)歷。國(guó)外工作13年,國(guó)內(nèi)工作4年。曾經(jīng)就職于瑞典swedenbestwesternarctichotel,瑞典swedenwaldorfrestaurang,擔(dān)任過(guò)客房領(lǐng)班、行政總廚兼餐飲總監(jiān)、行政總廚兼副總等職務(wù)。國(guó)內(nèi)擔(dān)任成都錦江賓館西餐廳經(jīng)理,目前于成都一家房地產(chǎn)企業(yè)高檔別墅會(huì)員俱樂(lè)部擔(dān)任運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職務(wù)(一直未配備總經(jīng)理),實(shí)際承擔(dān)了總經(jīng)理一職。
二是工作能力及成績(jī)。具有13年瑞典中型酒店及大型餐飲企業(yè)工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn),8年的中高層經(jīng)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)和能力,掌握瑞典企業(yè)管理先理念和水準(zhǔn),具有具備優(yōu)秀的人員培訓(xùn)能力,同時(shí)精通中西式餐飲烹飪技術(shù)。語(yǔ)言能力優(yōu)秀,中文普通話、上海話、廣東話、廣東客家話、瑞典語(yǔ)、挪威語(yǔ)均達(dá)到母語(yǔ)水平,英語(yǔ)口語(yǔ)流利。在成都一家五星級(jí)酒店工作3年時(shí)間,熟悉國(guó)內(nèi)國(guó)有五星級(jí)酒店的運(yùn)作與管理,深具大型宴會(huì)與內(nèi)外貴賓的接待經(jīng)驗(yàn);具備良好的溝通、營(yíng)銷和管理能力;具備優(yōu)秀的人員培訓(xùn)能力,多次承擔(dān)內(nèi)訓(xùn)師,策劃并指導(dǎo)的項(xiàng)目分別于xx年、xx年、xx年連續(xù)三年在全國(guó)比賽中獲獎(jiǎng),承擔(dān)全賓館人員英語(yǔ)內(nèi)訓(xùn)師工作;具備優(yōu)秀的中西式餐飲烹飪技術(shù),參賽xx年中國(guó)國(guó)際美食旅游節(jié)菜品制作比賽,獲得經(jīng)典菜品獎(jiǎng)、年度優(yōu)秀菜品獎(jiǎng)和經(jīng)典宴席獎(jiǎng)。實(shí)際統(tǒng)籌負(fù)責(zé)了籌建高檔會(huì)所的整個(gè)過(guò)程,具備籌建開業(yè)與日常運(yùn)營(yíng)管理的豐富經(jīng)驗(yàn)與能力。
三是個(gè)人性格特征。為人正直,透明度高,原則性強(qiáng)。重規(guī)制建設(shè),執(zhí)行中加強(qiáng)檢查與剛性約束,同時(shí)管理注重以人為本,團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)強(qiáng)。
一年來(lái),在公司黨委、班子的領(lǐng)導(dǎo)下,在各分公司、廠、處和機(jī)關(guān)各處室及辦公室全體同志的大力支持下,較好完成了本職工作、責(zé)任目標(biāo)和“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能,現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下:
幾年來(lái)的工作實(shí)踐使我深深體會(huì)到,作為一個(gè)助理、辦公室主任,要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要謀的政。就地位而言:從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看,我處在“輔助者”地位,從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物,又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位,何況所要協(xié)調(diào)工作的對(duì)象是公司領(lǐng)導(dǎo),自己的上級(jí)、同級(jí)和下級(jí),在實(shí)際工作中我的具體作法是:為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位:督促、催辦到位,但不“拍板”;服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn),把“政”字搞清,自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié),在工作中盡職盡責(zé),不越權(quán),不越位,嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守,勤于職守、勝任職守的助理和辦公室主任。摧辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一,工作中雖然難度不小,但領(lǐng)導(dǎo)和同志們都給予了我很大的支持,我也注意力爭(zhēng)作到對(duì)工作主動(dòng)摧辦和協(xié)調(diào),承上啟下,溝通左右,協(xié)調(diào)各方,因此一年來(lái)的工作相對(duì)還比較順利。
為發(fā)揮好參謀助手作用,為領(lǐng)導(dǎo)參好謀、獻(xiàn)好策,真正為公司和職工辦一些實(shí)事,在實(shí)際工作中注意去基層單位利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,傾聽各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議,征求機(jī)關(guān)相關(guān)處室的意見、圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際,及時(shí)向總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志反映,全年共提交重要的工作建議xxx項(xiàng),領(lǐng)導(dǎo)采納xxx項(xiàng),協(xié)調(diào)較重要的工作xxx起,基本盡到了參謀,協(xié)調(diào)的職責(zé)。
為進(jìn)一步減少會(huì)議和提高會(huì)議質(zhì)量,我們安排會(huì)議堅(jiān)持了會(huì)前有準(zhǔn)備、有議題,建議與會(huì)者會(huì)上講話要短、話不離主題、講話要解決實(shí)際問(wèn)題和開小會(huì)、開短會(huì)、不開無(wú)準(zhǔn)備會(huì)的原則等。堅(jiān)持了xxx多次要求的“會(huì)前無(wú)議題,會(huì)上臨時(shí)動(dòng)議的問(wèn)題,一律不予研究”的要求,今年全公司大型性會(huì)議明顯減少,會(huì)議質(zhì)量大有提高,基層單位比較滿意。在實(shí)際操作中主要采取了四個(gè)方面的措施:
一是控制會(huì)。結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際,認(rèn)真貫徹公司“三大標(biāo)準(zhǔn)”中規(guī)定的會(huì)議審批制度,哪些會(huì)議能開,哪些會(huì)議不能開,哪些會(huì)議可以合并開,對(duì)會(huì)議參加的人員、內(nèi)容、時(shí)間都進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān),尤其是讓基層一把手參加的會(huì)議,必須要經(jīng)過(guò)總公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意才能開,從而控制了會(huì)議的數(shù)量,保證了會(huì)議的質(zhì)量。
20xx年公司領(lǐng)導(dǎo)班子在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,始終堅(jiān)持團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、務(wù)實(shí)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神,立足企業(yè)實(shí)際,帶領(lǐng)干部職工狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí),保證了企業(yè)持續(xù)、平穩(wěn),健康發(fā)展和職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
一、思想政治水平。
本屆領(lǐng)導(dǎo)班子始終把思想建設(shè)放在首位,堅(jiān)持黨的各項(xiàng)方針政策,時(shí)刻與市局保持一致,工作中著眼全局,關(guān)注企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,首先考慮是否維護(hù)企業(yè)和職工利益,想方設(shè)法保障職工權(quán)益,在企業(yè)十分困難的情況下,積極調(diào)動(dòng)職工積極性,著力培育職工對(duì)企業(yè)的歸屬感,不搞形象工程,力求干一件事,成一件事,在職工中具有較高的威信。工作中,領(lǐng)導(dǎo)班子能夠堅(jiān)持民主集中制,黨政主要領(lǐng)導(dǎo)相互支持、配合默契,注重聽取班子成員的意見,不搞一言堂,不搞特權(quán),不謀私利。班子成員間坦誠(chéng)相待,工作中相互配合,不局限各自分工,能夠做到相互“補(bǔ)位”。領(lǐng)導(dǎo)班子能夠把學(xué)習(xí)做為加強(qiáng)自身建設(shè)的重要方法,不但積極參加市局黨委舉辦的政治理論培訓(xùn)、而且以非常認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待每一次中心組學(xué)習(xí),能夠按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織的要求,積極開展學(xué)習(xí)讀書活動(dòng),虛心聽取職工意見和建議,不斷改進(jìn)經(jīng)營(yíng)工作。
二、領(lǐng)導(dǎo)能力。
公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員不斷提升總攬全局的能力,能夠站在發(fā)展行業(yè)的高度科學(xué)謀劃企業(yè)的發(fā)展思路。
與**集團(tuán)的合作經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)近一年的探索已初步形成規(guī)模,并開始投入試生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。對(duì)社會(huì)流動(dòng)人員的收編管理是*公司占領(lǐng)行業(yè)陣地的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作任務(wù),總公司設(shè)專門機(jī)構(gòu)開展工作,今年繼續(xù)完善管理方式,為企業(yè)轉(zhuǎn)制后全面鋪開再生資源網(wǎng)絡(luò)建設(shè)奠定基礎(chǔ)。公司領(lǐng)導(dǎo)密切關(guān)注國(guó)有企業(yè)改制相關(guān)政策的出臺(tái)與實(shí)施,與市政府相關(guān)部門溝通及時(shí),充分利用優(yōu)惠政策為企業(yè)和職工爭(zhēng)取資金。依法實(shí)施基層企業(yè)破產(chǎn),減少資產(chǎn)損失300萬(wàn)元,千方百計(jì)捍衛(wèi)企業(yè)和職工利益。就兩家基層企業(yè)動(dòng)遷與*區(qū)政府多次協(xié)商,最終達(dá)成了比較合理的補(bǔ)償方案。并且由于前期準(zhǔn)備工作充分,在約定時(shí)間內(nèi),總公司組織完成了企業(yè)院內(nèi)2家鋼材市場(chǎng)65戶鋼材經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的搬遷工作,共搬走鋼材5000余噸,設(shè)備百余臺(tái),順利完成與*區(qū)動(dòng)遷辦的交接。
下半年,總公司利用動(dòng)遷補(bǔ)償款開始陸續(xù)償還部分職工債務(wù)。*公司近20xx年特困,近2千名職工基本人人都有企業(yè)應(yīng)償還的欠款,為使有限的資金分配最大限度地趨于合理,總公司多次召開專門會(huì)議研究?jī)斶€方案,認(rèn)真審核、規(guī)范操作,截止12月末共償還職工債務(wù)1600多萬(wàn)元,同時(shí)為退休職工辦理了多年未解決的醫(yī)療保險(xiǎn),從根本上解決了退休職工的后顧之憂,使全公司退休職工醫(yī)保覆蓋面達(dá)到100%。償債工作雖然得到職工們的高度認(rèn)可,但是職工要求還款的心情過(guò)于迫切,使得總公司接訪壓力猛增。今年以來(lái),初步統(tǒng)計(jì),總公司接待上訪人數(shù)達(dá)1,000多人次,其中集體上訪10批次300多人。為更好地做好解釋工作,領(lǐng)導(dǎo)班子成員人人懂政策,人人接上訪,沒(méi)有拖諉扯皮現(xiàn)象,保證了職工的穩(wěn)定企業(yè)的和諧。
三、廉政建設(shè)。
總公司領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格執(zhí)行中紀(jì)委《關(guān)于國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律“七個(gè)不準(zhǔn)”的規(guī)定》,自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。領(lǐng)導(dǎo)班子重大問(wèn)題集體決策,各項(xiàng)制度民主透明,選人用人程序規(guī)范,職工信息反饋渠道暢通,嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定,正確對(duì)待權(quán)力,認(rèn)真履行好職責(zé),做到制度之內(nèi)“不缺位”,制度之外“不越位”。
售后服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求相當(dāng)高的工作,由對(duì)售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高,必須具備以下條件:
1、從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗(yàn),最好是從事技術(shù)工作或銷售工作有幾年經(jīng)驗(yàn),知道市場(chǎng)現(xiàn)狀,了解客戶需求,而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑。
2、個(gè)人修養(yǎng)較多,有較高的知識(shí)水平,如本科以上學(xué)歷,對(duì)產(chǎn)品知識(shí)熟悉,并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機(jī)械,裝置,設(shè)備的知識(shí)。
3、個(gè)人交際能力好,口頭表達(dá)能力好,對(duì)人有禮貌,知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá),懂得一定的關(guān)系處理,或處理經(jīng)驗(yàn)豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活,現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好,能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5、外表整潔大方,言行舉止得體,有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度,不一定是要長(zhǎng)得英俊、漂亮,但至少要對(duì)得起觀眾,別一出場(chǎng)就歪鼻扭嘴斜服,吹胡子瞪眼睛的,有損企業(yè)的.形象。
6、工作態(tài)度良好,熱情,積極主動(dòng),能及時(shí)為客戶服務(wù),不計(jì)較個(gè)人得失,有奉獻(xiàn)精神。
1、建立客戶意見表(或投訴登記表)之類表格。
接到客戶投訴或抱怨的信息,在表格上記錄下來(lái),如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中,記錄的人要簽名確認(rèn),如辦公室文員,接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、售后服務(wù)人員接到信息后即通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通,詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容,如問(wèn)題電腦名稱,規(guī)格,生產(chǎn)日期,生產(chǎn)批號(hào),何時(shí)使用,問(wèn)題表現(xiàn)狀況,在使用此品牌前曾使用何種品牌,狀況如何,最近使用狀況如何等。
3、分析這些問(wèn)題信息,并向客戶說(shuō)明及解釋工作,規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。
4、將處理情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),服務(wù)人員提出自己的處理意見,申請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,要及時(shí)答復(fù)客戶。
5、客戶確認(rèn)處理方案后,簽下處理協(xié)議。
6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關(guān)部門進(jìn)行實(shí)施,如需補(bǔ)償油品的,通知倉(cāng)管出貨,如需送小禮物的,通知市場(chǎng)管理人員發(fā)出等。
7、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí),直到客戶答復(fù)滿意為止。
1、確認(rèn)問(wèn)題
認(rèn)真仔細(xì),耐心地聽申訴者說(shuō)話,并邊聽邊記錄,在對(duì)方陳述過(guò)程中判斷問(wèn)題的起因,抓住關(guān)鍵因素。
盡量了解投訴或抱怨問(wèn)題發(fā)生的全過(guò)程,聽不清楚的,要用委婉的語(yǔ)氣進(jìn)行詳細(xì)詢問(wèn),注意不要用攻擊性言辭,如“請(qǐng)你再詳細(xì)講一次”或者“請(qǐng)等一下,我有些不清楚……”
把你所了解的問(wèn)題向客戶復(fù)述一次,讓客戶予以確認(rèn)。
了解完問(wèn)題之后征求客戶的意見,如他們認(rèn)為如何處理才合適,你們有什么要求等。
2、分析問(wèn)題
在自己沒(méi)有把握情況下,現(xiàn)場(chǎng)不要下結(jié)論,要下判斷,也不要輕下承諾。
最好將問(wèn)題與同行服務(wù)人員協(xié)商一下,或者向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下,共同分析問(wèn)題。
問(wèn)題的嚴(yán)重性,到何種程度?
你掌握的問(wèn)題達(dá)到何種程度?是否有必要再到其它地方作進(jìn)一步了解?如聽了代理商陳述后,是否應(yīng)到具體用戶,如修車店那兒了解一下。
在領(lǐng)導(dǎo)、組織的關(guān)心指導(dǎo)和同志們的幫助下,作為一名共產(chǎn)黨員,先鋒模范作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
學(xué)習(xí)理論有了深度,認(rèn)識(shí)水平就有高度,查擺問(wèn)題和解剖問(wèn)題才有力度。
科學(xué)文化管理知識(shí)是社會(huì)文明的基礎(chǔ),是社會(huì)文明的基礎(chǔ),是人類進(jìn)步的階梯,當(dāng)今世界知識(shí)經(jīng)濟(jì)已現(xiàn)端倪,經(jīng)濟(jì)全球化,科技信息化的步伐越來(lái)越快。自已深感時(shí)不待我的緊迫,因此,能夠不斷學(xué)習(xí)賓館飯店的管理知識(shí),并不時(shí)充實(shí)到工作中去。積極在部門推進(jìn)“樣板會(huì)議室”,評(píng)尋服務(wù)名星”,“每月推薦二本好書”,進(jìn)行書法比賽等健康有益的活動(dòng)。
作為一名部門經(jīng)理,時(shí)刻不忘組織的信任,對(duì)待工作勤勤懇懇,每天能早到、晚走,帶頭遵守單位的規(guī)章制度,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作都能積極踏實(shí)的做好。敢于闡明自已的觀點(diǎn),為人正直,作風(fēng)正派,能把自已置于領(lǐng)導(dǎo)和群眾的監(jiān)督之下,不以手中的權(quán)力為個(gè)人謀私利,有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心。
1、學(xué)習(xí)上,缺少對(duì)政治思想的學(xué)習(xí)。
2、工作上對(duì)員工開展價(jià)值激勵(lì)和情感激勵(lì),推進(jìn)經(jīng)營(yíng)工作方面還有很多工作要做。
5、熟悉企業(yè)網(wǎng)站、平臺(tái)、微博、論壇的維護(hù)。
二、豐富的品牌管理經(jīng)驗(yàn)。
1、精于品牌形象塑造、市場(chǎng)推廣策劃,擅長(zhǎng)撰寫軟文、推廣方案、市場(chǎng)分析報(bào)告等文案;
2、深諳網(wǎng)絡(luò)推廣各種方法、技巧,有媒體廣告、論壇推廣、軟文推廣等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉新媒體推廣及公眾號(hào)運(yùn)營(yíng),擅長(zhǎng)策劃營(yíng)銷活動(dòng);
4、展會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)豐富,熟悉專業(yè)展會(huì)運(yùn)作流程。
5、有豐富的媒體資源,能充分利用媒體來(lái)提升品牌影響力和品牌美譽(yù)度。
三、出色的活動(dòng)策劃及組織能力。
2、熟悉籃球、羽毛球等各種球類的比賽規(guī)則,具有籃球裁判工作經(jīng)驗(yàn)。
四、深厚的文字功底。
熟練駕馭各種文體,擅長(zhǎng)撰寫企業(yè)文化及品牌推廣方案、公文、企業(yè)制度、軟文、市場(chǎng)分析報(bào)告等。
將本文的word文檔下載到電腦,方便收藏和打印。
5、熟悉企業(yè)網(wǎng)站、平臺(tái)、微博、論壇的維護(hù)。
1、精于品牌形象塑造、市場(chǎng)推廣策劃,擅長(zhǎng)撰寫軟文、推廣方案、市場(chǎng)分析報(bào)告等文案;
2、深諳網(wǎng)絡(luò)推廣各種方法、技巧,有媒體廣告、論壇推廣、軟文推廣等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉新媒體推廣及公眾號(hào)運(yùn)營(yíng),擅長(zhǎng)策劃營(yíng)銷活動(dòng);
4、展會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)豐富,熟悉專業(yè)展會(huì)運(yùn)作流程。
5、有豐富的媒體資源,能充分利用媒體來(lái)提升品牌影響力和品牌美譽(yù)度。
2、熟悉籃球、羽毛球等各種球類的比賽規(guī)則,具有籃球裁判工作經(jīng)驗(yàn)。
熟練駕馭各種文體,擅長(zhǎng)撰寫企業(yè)文化及品牌推廣方案、公文、企業(yè)制度、軟文、市場(chǎng)分析報(bào)告等。
我的人生經(jīng)歷告訴我,只要敢去嘗試和挑戰(zhàn),不斷的經(jīng)歷和學(xué)習(xí),才有可能遇到更美的風(fēng)景,人生是一個(gè)不斷更新,不斷成長(zhǎng)和領(lǐng)悟的過(guò)程。善于溝通,喜歡學(xué)習(xí)新知識(shí),討厭一成不變的生活,更期待能夠遇到更好的自己!
我做過(guò)7年的研發(fā),從硬件到軟件,熟悉研發(fā)中的每個(gè)過(guò)程,獨(dú)立搭建過(guò)公司的軟件測(cè)試,熱仿真,以及電路仿真系統(tǒng),后從技術(shù)轉(zhuǎn)為商務(wù),做市場(chǎng)的管理,這樣的過(guò)程,每一步都是對(duì)自我的挑戰(zhàn),這些年的幾次職業(yè)變換,讓我收獲了很多在不同崗位的成長(zhǎng)和鍛煉,感謝公司提供給我成長(zhǎng)機(jī)會(huì),我也為公司奉獻(xiàn)了我的才干和努力,給我機(jī)會(huì)我就放光,不給機(jī)會(huì)我依然會(huì)努力提升自己,做個(gè)合格的稱職的員工。
從本人入職公司兩月以來(lái),在市場(chǎng)部擔(dān)任負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究方向的高級(jí)專員職務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的例行性工作及臨時(shí)工作。
入職以來(lái)改進(jìn)了市場(chǎng)部各報(bào)告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu),豐富了內(nèi)容涵蓋面并提升了專業(yè)性及可讀性。增加深化了部分例行分析報(bào)告。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一起重新搭建了市場(chǎng)部工作架構(gòu),理順了工作流程,使之實(shí)現(xiàn)流程化、專業(yè)化。
工作還缺乏一定的積極主動(dòng)性,溝通略顯不足,對(duì)市場(chǎng)敏感度有待改進(jìn)。報(bào)告的深入度和涵蓋面有待提高。
本人具備十年以上的管理經(jīng)驗(yàn),具有一個(gè)管理者應(yīng)具備的個(gè)人素質(zhì)和較高的專業(yè)技能、管理才能,較強(qiáng)的敬業(yè)精神和事業(yè)心,豐富的工作經(jīng)歷和深厚的理論功底。
在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里,對(duì)我們管理者的素質(zhì)要求愈來(lái)愈高。未來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人既不是單純的技術(shù)專家,也不只是精通領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的專家。他們不僅要?jiǎng)偃闻f有成效的管理工作,還要有力地領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)在同心協(xié)力完成既定目標(biāo)的同時(shí),時(shí)刻準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)。
做一個(gè)合格的管理者至少應(yīng)具備“四能”、“三素”、“雙贏”、“一心”。
一、四能。
決策能力管理者一定是權(quán)限內(nèi)的出色決策者,另外還能準(zhǔn)確詮釋董事會(huì)各項(xiàng)決策的內(nèi)涵,并具備對(duì)高層決策可行性與科學(xué)性的判斷能力。一個(gè)沒(méi)有決策遠(yuǎn)見的經(jīng)理人,很可能只追求企業(yè)的短期效益而忽略了企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,諸如并購(gòu)、長(zhǎng)期投資、技術(shù)開發(fā)等重大戰(zhàn)略問(wèn)題。
執(zhí)行能力管理者必定是實(shí)干家或?qū)嵙ε?,?zhí)行是經(jīng)理人的“重頭戲”,決策出臺(tái)后,經(jīng)理人要集中精力進(jìn)行實(shí)施,對(duì)所需人、財(cái)、物、技術(shù)等資源進(jìn)行合理配置與優(yōu)化組合,根據(jù)市場(chǎng)變化不斷調(diào)整戰(zhàn)術(shù)和策略,還要在管理執(zhí)行中具備相當(dāng)強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和能力。
組織能力組織能力是指為完成某項(xiàng)任務(wù)而編制、管理、指揮、調(diào)整、教育有關(guān)人員的能力,是職業(yè)經(jīng)理人必備的重要能力之一。在豐富多樣的業(yè)務(wù)活動(dòng)中,工作量最大的就是組織工作。不僅各項(xiàng)工作和各項(xiàng)活動(dòng)需要組織,而且為組織創(chuàng)造良好的人事環(huán)境,培養(yǎng)組織成員的“凝聚力”和“向心力”,提高組織成員的素質(zhì),也離不開組織工作。作為職業(yè)經(jīng)理人,需要統(tǒng)籌全局,安排得當(dāng),人盡其用,各顯其能。
協(xié)調(diào)能力管理中的最高境界是實(shí)現(xiàn)和諧,協(xié)調(diào)就是實(shí)現(xiàn)這種和諧美。職業(yè)經(jīng)理人要與董事會(huì)進(jìn)行協(xié)調(diào),要與其他領(lǐng)導(dǎo)成員協(xié)調(diào),要與下級(jí)溝通協(xié)調(diào)好,還要與企業(yè)外部的有關(guān)單位、人員搞好關(guān)系,如果沒(méi)有這諸多協(xié)調(diào),經(jīng)理人就無(wú)法取得方方面面的支持,而致使工作難以開展下去。
二、三素。
道德素質(zhì)這是作為一個(gè)管理者最基礎(chǔ)、最必要的素質(zhì)。經(jīng)理人因?yàn)榫邆涓呱械钠焚|(zhì),會(huì)衍生許多有利于企業(yè)發(fā)展的舉措或影響力。
文化素質(zhì)這是管理者通過(guò)長(zhǎng)期艱辛的學(xué)習(xí)和反復(fù)實(shí)踐的結(jié)晶。是管理人能順利執(zhí)行決策,具備開拓進(jìn)取精神的根本。有相當(dāng)?shù)奈幕B(yǎng)是具備合格職業(yè)經(jīng)理人的重要硬件。
個(gè)性化因素管理者還要具備個(gè)性化的素質(zhì)。因?yàn)槠髽I(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神的形成都與經(jīng)理人的個(gè)人風(fēng)格密切相關(guān)。管理者的有個(gè)性并不是固執(zhí),而是區(qū)別于他人的辦事作風(fēng),比如要強(qiáng)、特質(zhì)、魄力、獨(dú)具匠心、逆向思維等等。所謂“強(qiáng)將手下無(wú)弱兵”,管理者的個(gè)性化因素,會(huì)影響到團(tuán)隊(duì),從而為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)無(wú)窮的動(dòng)力。
三、雙贏。
雙贏強(qiáng)調(diào)的是在處理商務(wù)、公務(wù)、事務(wù)中,應(yīng)結(jié)盟取勝。如追求己方的利益最大化,不考慮給對(duì)方造成的損害,就只能走向僵局,不可能實(shí)現(xiàn)雙贏結(jié)果。即職業(yè)經(jīng)理人在處理各種事務(wù)時(shí),不能只考慮自身的利益,還要充分衡量企業(yè)、團(tuán)體、組織、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等多方利益,運(yùn)用智慧,通過(guò)團(tuán)結(jié)、協(xié)作,達(dá)到雙贏。
四、一心。
強(qiáng)調(diào)管理者要一門心思放在企業(yè)經(jīng)營(yíng)上。只有一心撲在工作上,對(duì)事業(yè)精益求精,才能使企業(yè)優(yōu)者更優(yōu),強(qiáng)者更強(qiáng)。
16年經(jīng)過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證以來(lái),一年的工作時(shí)間里有成功的喜悅也有困難的蹉跎,既有成績(jī)也有不足。一年來(lái),本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,單位同事的幫忙和支持下,立足本職工作,不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取,勤奮工作,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,較好的完成了一年來(lái)的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人的工作評(píng)價(jià):
一、樹立正確管理心態(tài),嚴(yán)格要求。
作為公司派遣到黑龍江辦事處的一名管理者,對(duì)每位員工都應(yīng)當(dāng)做到公平、公正、客觀,在解決團(tuán)隊(duì)成員在工作中的分歧時(shí)不能參雜個(gè)人情感。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員要嚴(yán)格要求,從而幫忙員工提高,逼迫他們提高。我給辦事處成員開會(huì)時(shí)說(shuō)過(guò):“我們大家如果想要更好體現(xiàn)出自我的價(jià)值,就要使發(fā)展的更好。而僅有我們大家共同努力,公司才能發(fā)展的更好,公司發(fā)展要應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的潛規(guī)則,一個(gè)行業(yè)逃可是發(fā)展期,飽和期,優(yōu)勝劣汰期,我們此刻所處的就是這個(gè)行業(yè)的優(yōu)勝劣汰期,逆水行舟不進(jìn)則退,如果我們沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù),就會(huì)被市場(chǎng)淘汰”。公司好則員工才能好這是我堅(jiān)信的準(zhǔn)繩。
二、建立堅(jiān)實(shí)團(tuán)隊(duì),營(yíng)造良好工作氣氛。
在我的工作重,我進(jìn)取主張一個(gè)理念:“管理者對(duì)工作的熱忱態(tài)度,會(huì)像太陽(yáng)一樣給周圍的人以活力”。在團(tuán)隊(duì)管理重,我會(huì)經(jīng)過(guò)各種途徑樹立一個(gè)進(jìn)取的榜樣,讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有一把衡量自我的標(biāo)尺,都有一個(gè)努力的方向。對(duì)待犯錯(cuò)誤的員工,我主張要先了解實(shí)際情景,根據(jù)實(shí)際情景去確定如何處分員工,以免給員工造成破罐破摔的消極心理,努力幫忙每一個(gè)員工進(jìn)度,但我也堅(jiān)持一個(gè)團(tuán)隊(duì)要取得勝利就要有鐵的紀(jì)律,就是龍舟一樣,僅有每一個(gè)槳手步調(diào)一致,最終才能到達(dá)終點(diǎn)。對(duì)于明知故犯或?qū)曳覆幌拚?,?yīng)堅(jiān)決按制度進(jìn)行處分。所以我依據(jù)公司的管理規(guī)則制度又結(jié)合黑龍江的本地的實(shí)際情景,制定了《黑龍江辦事處管理制度》。我在日常工作中進(jìn)取幫忙員工建立正確的職業(yè)規(guī)劃,讓員工能看到他們的職業(yè)道路,從而讓員工從被動(dòng)工作到自我想去工作,依據(jù)公司績(jī)效制度結(jié)合辦事處實(shí)際情景,制定《辦事處績(jī)效考核制度》,對(duì)于員工的得失、態(tài)度,該肯定的就肯定,給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng);該否定的就否定,給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育。
三、建立組織框架,爭(zhēng)取完成公司給予的任務(wù)指標(biāo)。
針對(duì)情景辦事處正進(jìn)取尋求所面臨問(wèn)題的突破口并堅(jiān)決在第三季度將任務(wù)完成情景追上在年底前堅(jiān)決完成公司任務(wù)。
最終在接下來(lái)的日子里,我必須會(huì)更加努力,勇于應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn),在即完成自我本職工作同時(shí)也做好客戶的關(guān)系維系和擴(kuò)展工作,努力凸顯公司的品牌和形象,為公司的發(fā)展做出自我的貢獻(xiàn)。
在這個(gè)碩果累累的金秋時(shí)節(jié),我懷著非常期待的心情,非常榮幸的加入了&&這個(gè)云南地產(chǎn)行業(yè)的明星團(tuán)隊(duì),在云南地產(chǎn)行業(yè)雖然不是地產(chǎn)開發(fā)體量最大的房地產(chǎn)公司,并不影響公司擁有非常優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),在業(yè)界更是名聲鵲起口碑傳遍。我非常珍惜這個(gè)學(xué)習(xí)歷練的平臺(tái),相信這一定是我發(fā)揮和提升個(gè)人能力的機(jī)遇,更是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)?,F(xiàn)就加入公司以來(lái)的學(xué)習(xí)、工作等情況做以下總結(jié)和剖析,向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做以下匯報(bào):
加入公司后經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的入職培訓(xùn)和環(huán)境熟悉,部門領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作內(nèi)容是:項(xiàng)目和園項(xiàng)目所涉及的云南有限公司、云南&&投資有限公司、昆明&&開發(fā)有限公司、云南置業(yè)有限公司(兩個(gè)項(xiàng)目、四家公司)的財(cái)務(wù)管理、成本核算、預(yù)算分析、計(jì)劃控制、績(jī)效考評(píng)和協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好集團(tuán)公司財(cái)務(wù)制度建設(shè)、稅務(wù)籌劃、稅收管理的工作。
通過(guò)快速熟悉公司的財(cái)務(wù)制度、核算方法和工作流程,在入職一周的時(shí)間內(nèi)完成工作交接,并對(duì)原積壓的工作進(jìn)行趕補(bǔ),使財(cái)務(wù)核算基礎(chǔ)工作與時(shí)間同步;結(jié)合公司財(cái)務(wù)核算要求梳理完善賬務(wù)核算,并向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)提出合理建議。
加強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作,其目的是要為企業(yè)的效益服務(wù)。神州天宇所開發(fā)的項(xiàng)目都有各自的背景和特點(diǎn),我重點(diǎn)從審批程序、資金管理、會(huì)計(jì)核算、預(yù)算控制幾個(gè)方面入手,深刻理解并掌握,以便在今后的工作中運(yùn)用。
(1)發(fā)展投資有限公司要求支付前期為&&項(xiàng)目墊付費(fèi)用,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排已經(jīng)完成雙方財(cái)務(wù)的對(duì)賬工作,并對(duì)支付方式和處理辦法提出了建議。(2)土地補(bǔ)償款應(yīng)交企業(yè)所得稅的稅收優(yōu)惠——延期繳納工作的開展,在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下做了申報(bào)前的政策理解、咨詢、分析和稅局人脈資源調(diào)動(dòng)的準(zhǔn)備工作。
通過(guò)對(duì)月度、年度的財(cái)務(wù)分析,結(jié)合項(xiàng)目合同簽訂執(zhí)行情況,對(duì)照項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,及時(shí)并動(dòng)態(tài)地掌握公司營(yíng)運(yùn)和財(cái)務(wù)狀況,發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題,并提出財(cái)務(wù)建議,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的財(cái)務(wù)依據(jù)。對(duì)公司的投資項(xiàng)目,能使用較為科學(xué)的方法做財(cái)務(wù)可行性測(cè)算,充分考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)控制,改變已往靜態(tài)的,更加注重現(xiàn)金流量的決策方法,較好地控制了投資風(fēng)險(xiǎn),為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了財(cái)務(wù)依據(jù)。
家宏觀政策,特別是房地產(chǎn)政策,分析新政策對(duì)地產(chǎn)稅收、金融的影響,收集、整理、分析政策對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際操作運(yùn)用。
作為項(xiàng)目公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理,依照《&&有限公司財(cái)務(wù)管理制度》的要求,努力規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)管理,維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、合理的分析和建議;對(duì)不合理的支出,能頂住壓力,堅(jiān)持原則;對(duì)于發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題,能不隱瞞自己的觀點(diǎn),書面向公司領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)公司匯報(bào),切實(shí)履行了崗位職責(zé),確保公司資產(chǎn)的高效營(yíng)運(yùn)和保值增值。
在工作中得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助,使我融洽快速地融入了工作團(tuán)隊(duì),極大增強(qiáng)了對(duì)&&企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)文化價(jià)值的認(rèn)同感和自豪感。在今后的工作中我將更加注意學(xué)習(xí),努力克服工作中遇到的困難,進(jìn)一步提高職業(yè)道德修養(yǎng),提高業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)和組織管理水平,工作上新臺(tái)階,為企業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。預(yù)祝&&能取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在此我申請(qǐng)正式成為公司的一員,殷切盼望公司領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)為謝!
本人做項(xiàng)目經(jīng)理工作工作多年,感到做這個(gè)工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢(shì)利導(dǎo),僅有最適宜的,沒(méi)有什么叫對(duì)的,什么叫錯(cuò)的,項(xiàng)目經(jīng)理工作最忌諱的就是完美主義傾向,尤其是做技術(shù)人員出身的,喜歡尋找標(biāo)準(zhǔn)答案,耽誤了工作進(jìn)度,也迷茫了自我。以下是本人一些做項(xiàng)目的個(gè)人體會(huì),寫出來(lái)供大家指點(diǎn),在討論過(guò)程中共同提高水平。項(xiàng)目開始階段是一個(gè)最重要的階段。項(xiàng)目經(jīng)理工作在接手一個(gè)新項(xiàng)目的時(shí)候,首先要盡可能地多從各個(gè)方面了解項(xiàng)目的情景,如:
1、這個(gè)項(xiàng)目是什么項(xiàng)目,具體大概做什么事情,是誰(shuí)提出來(lái)的,目的是解決什么問(wèn)題。在國(guó)內(nèi)很多客戶都很不成熟的情景下,千萬(wàn)不要根據(jù)項(xiàng)目的名稱望文生義地去想象項(xiàng)目的目標(biāo)。一個(gè)名為“辦公自動(dòng)化”的項(xiàng)目很有可能在你進(jìn)場(chǎng)以后一個(gè)月才發(fā)現(xiàn)客戶其實(shí)需要的是一個(gè)計(jì)算機(jī)生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)系統(tǒng)。前期了解情景的工作越詳細(xì),后面的驚訝就越少,項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就越小。
5、此刻是做項(xiàng)目說(shuō)明書的時(shí)候了。一份好的項(xiàng)目說(shuō)明書不僅僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什么,而不是說(shuō)怎樣做),并且把如何檢查也說(shuō)明得很透徹。也就是說(shuō)它不僅僅說(shuō)明白了要做哪些事情,也讓客戶的業(yè)務(wù)人員(一般不懂技術(shù))明白項(xiàng)目做成什么樣就算完成了。簡(jiǎn)單地說(shuō),項(xiàng)目說(shuō)明書描述項(xiàng)目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個(gè)結(jié)果。
6、是到做總體計(jì)劃的時(shí)間了嗎不,你此刻已經(jīng)明白了客戶的目標(biāo)和你手上的資源,那么做計(jì)劃以前,你還需要和你的經(jīng)理和客戶充分溝通資源的問(wèn)題。因?yàn)楹芏噘Y源是還不明確的,你需要寫一份報(bào)告,詳細(xì)分析這個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)資源的需求情景。如果一些問(wèn)題不能得到解決的話,將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠,就要高層改變策略,增加對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的投入。甚至在條件許可的情景下,有些公司會(huì)放棄這個(gè)項(xiàng)目??傊?,沒(méi)有人能完成一個(gè)不可能完成的任務(wù),如果項(xiàng)目經(jīng)理工作不能盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),那么就只能去當(dāng)烈士了。
7、明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個(gè)項(xiàng)目的總體策略,此刻是成立項(xiàng)目小組的時(shí)候了。很多項(xiàng)目經(jīng)理工作都沒(méi)有自我選擇組員的權(quán)利,那么,就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據(jù)項(xiàng)目不一樣,相差較大,很難有什么具體要求,可是,必須要有精通客戶業(yè)務(wù)的人,很多小項(xiàng)目里,這個(gè)人就是項(xiàng)目經(jīng)理工作本人,大項(xiàng)目里會(huì)配備行業(yè)專家,這樣和客戶溝通起來(lái)才不會(huì)雞同鴨講,雙方才能夠相互理解。我經(jīng)??吹降那榫笆俏覀兊募夹g(shù)人員和客戶交談時(shí)滿口的專業(yè)術(shù)語(yǔ),結(jié)果搞得客戶一頭霧水,反過(guò)來(lái),他還指責(zé)客戶不懂技術(shù)。其實(shí),明白自我想做什么的客戶已經(jīng)是很好的客戶了,不明白自我要做什么,更不懂怎樣做還要指手畫腳的客戶到處存在,可是要明白,是客戶選擇了你,而不是你選擇了客戶,有了客戶你才有工資拿,心平氣和一點(diǎn)吧。
8、此刻你要應(yīng)對(duì)三群人:你的領(lǐng)導(dǎo)、你的組員和你的客戶,和這些人溝通,讓他們明白你打算怎樣做,什么時(shí)候要他們做什么準(zhǔn)備這些事情將是你的主要工作。既然溝通這么重要,那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規(guī)則,如果你在一個(gè)部門時(shí)間做長(zhǎng)了,對(duì)這些規(guī)則的運(yùn)用覺(jué)得是一件理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?,可是,你此刻?yīng)對(duì)的是多個(gè)部門甚至多個(gè)單位,不把溝通規(guī)則說(shuō)清楚,你以后就會(huì)吃虧。下頭的東西看起來(lái)無(wú)聊,其實(shí)還是很管用的:第一個(gè)是規(guī)定信息的流動(dòng)方式和介質(zhì),是推還是拉。推的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理工作將主動(dòng)發(fā)布信息,不管經(jīng)過(guò)電話、郵件還是書面方式,保證將信息傳到達(dá)每個(gè)人。這種情景適合小項(xiàng)目,人少;拉的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理工作就是一個(gè)類似web服務(wù)器,你自我需要什么信息就去問(wèn)他。當(dāng)然,沒(méi)有項(xiàng)目經(jīng)理工作把自我搞得那么累,他會(huì)用發(fā)布信息到公共介質(zhì)的方式公布信息,簡(jiǎn)單的是白板,復(fù)雜一點(diǎn)的是項(xiàng)目的公共信息交互區(qū),潛規(guī)則就是我發(fā)了你沒(méi)去看就不要說(shuō)我沒(méi)告訴你。
說(shuō)這些看似很無(wú)聊,其實(shí)里面牽涉信息傳達(dá)不完全的職責(zé)問(wèn)題。當(dāng)然,這些都是指一般的方式,并且不要絕對(duì)化,一般情景下,主動(dòng)溝通和被動(dòng)訪問(wèn)是同時(shí)存在的,尤其是對(duì)領(lǐng)導(dǎo),項(xiàng)目經(jīng)理工作更加應(yīng)當(dāng)主動(dòng)去和領(lǐng)導(dǎo)溝通。第二個(gè)問(wèn)題就是文檔問(wèn)題,很多人怕寫文檔,可是項(xiàng)目經(jīng)理工作必須要牢記“好記性不如爛筆頭”的道理。有理有時(shí)候?yàn)槭裁磿?huì)說(shuō)不清呢就是因?yàn)闆](méi)有證據(jù)。所以項(xiàng)目經(jīng)理工作開始就要和客戶說(shuō)清楚有些文檔是必須簽字的,比如項(xiàng)目經(jīng)理工作的項(xiàng)目日志,每個(gè)星期至少讓客戶簽字,另外所有達(dá)成共識(shí)的東西,比如會(huì)議紀(jì)要,甚至領(lǐng)導(dǎo)的講話記錄,都要寫成文檔,雙方簽字,這樣以后扯皮的時(shí)候,就能做到有據(jù)可查。記?。赫f(shuō)了的就和沒(méi)說(shuō)一樣,僅有寫下來(lái)大家簽字后才算真正發(fā)生了的。還有一些問(wèn)題,比如你提交的報(bào)告,給領(lǐng)導(dǎo)(包括本方領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo))做一個(gè)選擇題,結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)壓住不批,讓你無(wú)所適從,結(jié)果拖延了進(jìn)度。這時(shí)候,你能夠等,可是注意要留記錄,標(biāo)明是誰(shuí)的職責(zé);另外,如果你在開始階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定:如果批示提交三天后沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對(duì)方同意,這樣你就會(huì)主動(dòng)很多。再比如不一樣事件的審批流程問(wèn)題:什么等級(jí)的事情記錄在項(xiàng)目日志里、什么等級(jí)的事情要雙方項(xiàng)目經(jīng)理工作專門簽署備忘錄、什么等級(jí)的事情要雙方領(lǐng)導(dǎo)出面簽署合同附件等等。事先想得越周到,以后的項(xiàng)目經(jīng)理工作就越主動(dòng)。
9、好了,做了很多前期項(xiàng)目經(jīng)理工作,定義了一些游戲規(guī)則,此刻是坐下來(lái)做計(jì)劃的時(shí)候了。這一節(jié),任意找一本項(xiàng)目管理的書都會(huì)說(shuō)得比我好,所以我就少寫一點(diǎn),說(shuō)一些自我的體會(huì)就是了。首先是找?guī)讉€(gè)關(guān)鍵組員,比如客戶業(yè)務(wù)專家、系統(tǒng)分析員等等,做一下項(xiàng)目模塊劃分工作。項(xiàng)目分成幾塊去做,每一塊完成什么,模塊之間的信息如何交換等等。需求定義的是做什么的問(wèn)題,而那里說(shuō)的是怎樣做的問(wèn)題。那里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn):完成一個(gè)目標(biāo)有很多種方式,你要選一種你最熟悉的,而不是看上去最完美的,這個(gè)思路會(huì)讓你的項(xiàng)目減少很多風(fēng)險(xiǎn)。有時(shí)候客戶會(huì)被某種新技術(shù)打動(dòng),堅(jiān)持要你采用那種新技術(shù),你就應(yīng)當(dāng)告訴他:你選我做這個(gè)項(xiàng)目,就應(yīng)當(dāng)容許我采用自我最喜歡的方式做事情,新技術(shù)之所以有誘惑力,就是因?yàn)槌蕴澋娜诉€不多,我不期望你成為第一批受害者。采用一個(gè)計(jì)劃會(huì)讓你的工作更加明確,比如用微軟的project軟件,你填寫完表格以后,就能夠明白這個(gè)項(xiàng)目有多少件事情要做,每件事情需要什么資源,他們之間的前后關(guān)系如何,消耗的時(shí)間有多長(zhǎng),完成后有什么標(biāo)志等。
所有的結(jié)果最終用一個(gè)叫做甘特圖的形式表現(xiàn)出來(lái)。你做完這個(gè)表以后會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn),甘特圖上項(xiàng)目的結(jié)束時(shí)間會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于你的計(jì)劃結(jié)束時(shí)間(簽合同的人永遠(yuǎn)不會(huì)先征求你的意見的)。當(dāng)然,學(xué)過(guò)項(xiàng)目管理的人會(huì)大談什么wbs、優(yōu)化路徑之類的東西,可是我的經(jīng)驗(yàn)是你再優(yōu)化也不可能把這些東西安排到計(jì)劃的時(shí)間結(jié)束。如果你沒(méi)碰到這個(gè)問(wèn)題,在我恭喜你挑了一個(gè)簡(jiǎn)便活之前,請(qǐng)你再去確認(rèn)你是否羅列了所有要做的事情和正確評(píng)估了他們所需要的時(shí)間。這時(shí)候,你就要研究犧牲一些任務(wù)的時(shí)間(也意味著質(zhì)量)了。按照什么標(biāo)準(zhǔn)犧牲這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略!我們?cè)诘谌?jié)提到過(guò)的戰(zhàn)略。我的經(jīng)驗(yàn)是如果你什么都趕進(jìn)度,其結(jié)果可能就是十件事情你一件也沒(méi)做好,想想多么失敗啊。所以,把資源投到你熟悉和有把握的事情上,最終的結(jié)果是十件事情,你有三件做成了精品,三件完成,還有四件因?yàn)槟承┰蜓诱`,成績(jī)單是否靚麗了很多呢戰(zhàn)略決定優(yōu)先級(jí),而正確排列事情的優(yōu)先級(jí)是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理工作本事的主要體現(xiàn)。
在開發(fā)過(guò)程中,內(nèi)部管理還要注意的一點(diǎn)是時(shí)刻強(qiáng)調(diào)以驗(yàn)收為目的的思想,每個(gè)任務(wù)的最終可交付成果必須要是能夠被檢查的,比如,【界面要求:美觀大方、簡(jiǎn)潔明快】,這個(gè)要求我就不明白如何檢查。所以,給開發(fā)小組布置任務(wù)的時(shí)候就要研究如何檢查結(jié)果,比如我見過(guò)一個(gè)計(jì)劃,里面有一個(gè)任務(wù)【開發(fā)人員熟悉ejb編程】,這個(gè)任務(wù),除了讓這些人去參加一些專業(yè)認(rèn)證考試,否則,結(jié)果很難被檢查。所以,時(shí)刻研究如何檢查結(jié)果、如何向客戶交付是項(xiàng)目經(jīng)理工作一向要注意的事情,我聽說(shuō)有些老項(xiàng)目經(jīng)理工作拿到項(xiàng)目是倒排計(jì)劃的,即首先看如何驗(yàn)收和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),然后決定項(xiàng)目經(jīng)理工作計(jì)劃。很多項(xiàng)目開始了很久,還不明白如何驗(yàn)收,那么這個(gè)項(xiàng)目出問(wèn)題的可能性就很大了。做項(xiàng)目就是為了驗(yàn)收,我們的主角不是研究機(jī)構(gòu),我們的目的就是在付出那么多勞動(dòng)后得到結(jié)果。
另外我插一句:我是極其不主張到客戶現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)的。尤其是一大群技術(shù)人員直接和客戶交流,很容易引起沖突和矛盾(技術(shù)人員的本性決定的)。我的做法是項(xiàng)目經(jīng)理工作和項(xiàng)目實(shí)施人員到現(xiàn)場(chǎng),軟件開發(fā)人員還是在公司做項(xiàng)目。項(xiàng)目實(shí)施人員就是初級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理工作,他們了解自我的產(chǎn)品,懂得一些客戶的業(yè)務(wù),關(guān)鍵是在于他們具有良好的溝通本事,俗稱“皮厚”。他們是客戶和研發(fā)人員的橋梁,其職業(yè)方向也是很機(jī)動(dòng)靈活,以后能夠有很多方向能夠轉(zhuǎn),比開發(fā)人員的路要寬得多。
之后,我們?cè)僬務(wù)勛钭屓祟^痛的需求變更問(wèn)題。變更通常分為兩種:一種是部分更改了原先的目標(biāo),即需求變更;另一種是沒(méi)改變目標(biāo),可是客戶不滿意目前的實(shí)現(xiàn)方式,大到流程的實(shí)現(xiàn),小到界面的布局,都是屬于這類。碰到這種情景是難以避免的,主要是事先溝通的不夠充分和客戶隨著項(xiàng)目的進(jìn)展,慢慢想清楚了問(wèn)題,改變了以前的思路。這時(shí)候,如果需要改并且你的戰(zhàn)略是容許這種情景的,那么注意下頭幾點(diǎn):
3、(項(xiàng)目初期的工作)明確更改流程,一般是客戶指定一人簽字(否則客戶每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)力來(lái)插一杠子,你就廢了),以正式項(xiàng)目文件的方式提交給你,然后,你做評(píng)估分析,分析對(duì)成本、進(jìn)度的影響,在你的領(lǐng)導(dǎo)同意后,出相應(yīng)意見書,主要是要說(shuō)明更改設(shè)計(jì)的原因和指出由此帶來(lái)的不確定后果(這個(gè)東西先寫出來(lái),后面如果真的發(fā)生了,至少不是你的錯(cuò))。然后再讓客戶在上頭簽字。見過(guò)醫(yī)院給病人做手術(shù)以前讓家人簽的免責(zé)條款嗎對(duì),就學(xué)習(xí)那個(gè),讓大家都意識(shí)到任何的更改都有成本和代價(jià)。
*公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子組建于20xx年6月,現(xiàn)由3人組成,即:總經(jīng)理1名、黨委書記1名、副總經(jīng)理3名。20xx年公司領(lǐng)導(dǎo)班子在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,始終堅(jiān)持團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、務(wù)實(shí)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神,立足企業(yè)實(shí)際,帶領(lǐng)干部職工狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí),保證了企業(yè)持續(xù)、平穩(wěn),健康發(fā)展和職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
一、思想政治水平。
本屆領(lǐng)導(dǎo)班子始終把思想建設(shè)放在首位,堅(jiān)持黨的各項(xiàng)方針政策,時(shí)刻與市局保持一致,工作中著眼全局,關(guān)注企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,首先考慮是否維護(hù)企業(yè)和職工利益,想方設(shè)法保障職工權(quán)益,在企業(yè)十分困難的情況下,積極調(diào)動(dòng)職工積極性,著力培育職工對(duì)企業(yè)的歸屬感,不搞形象工程,力求干一件事,成一件事,在職工中具有較高的威信。
工作中,領(lǐng)導(dǎo)班子能夠堅(jiān)持民主集中制,黨政主要領(lǐng)導(dǎo)相互支持、配合默契,注重聽取班子成員的意見,不搞一言堂,不搞特權(quán),不謀私利。班子成員間坦誠(chéng)相待,工作中相互配合,不局限各自分工,能夠做到相互“補(bǔ)位”。
領(lǐng)導(dǎo)班子能夠把學(xué)習(xí)做為加強(qiáng)自身建設(shè)的重要方法,
不但積極參加市局黨委舉辦的政治理論培訓(xùn)、而且以非常認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待每一次中心組學(xué)習(xí),能夠按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織的要求,積極開展學(xué)習(xí)讀書活動(dòng),虛心聽取職工意見和建議,不斷改進(jìn)經(jīng)營(yíng)工作。
二、領(lǐng)導(dǎo)能力。
公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員不斷提升總攬全局的能力,能夠站在發(fā)展行業(yè)的高度科學(xué)謀劃企業(yè)的發(fā)展思路。
與**集團(tuán)的合作經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)近一年的探索已初步形成規(guī)模,并開始投入試生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。對(duì)社會(huì)流動(dòng)人員的收編管理是*公司占領(lǐng)行業(yè)陣地的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作任務(wù),總公司設(shè)專門機(jī)構(gòu)開展工作,今年繼續(xù)完善管理方式,為企業(yè)轉(zhuǎn)制后全面鋪開再生資源網(wǎng)絡(luò)建設(shè)奠定基礎(chǔ)。公司領(lǐng)導(dǎo)密切關(guān)注國(guó)有企業(yè)改制相關(guān)政策的出臺(tái)與實(shí)施,與市政府相關(guān)部門溝通及時(shí),充分利用優(yōu)惠政策為企業(yè)和職工爭(zhēng)取資金。依法實(shí)施基層企業(yè)破產(chǎn),減少資產(chǎn)損失300萬(wàn)元,千方百計(jì)捍衛(wèi)企業(yè)和職工利益。就兩家基層企業(yè)動(dòng)遷與*區(qū)政府多次協(xié)商,最終達(dá)成了比較合理的補(bǔ)償方案。并且由于前期準(zhǔn)備工作充分,在約定時(shí)間內(nèi),總公司組織完成了企業(yè)院內(nèi)2家鋼材市場(chǎng)65戶鋼材經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的搬遷工作,共搬走鋼材5000余噸,設(shè)備百余臺(tái),順利完成與*區(qū)動(dòng)遷辦的交接。
下半年,總公司利用動(dòng)遷補(bǔ)償款開始陸續(xù)償還部分職工。
債務(wù)。*公司近20xx年特困,近2千名職工基本人人都有企業(yè)應(yīng)償還的欠款,為使有限的資金分配最大限度地趨于合理,總公司多次召開專門會(huì)議研究?jī)斶€方案,認(rèn)真審核、規(guī)范操作,截止12月末共償還職工債務(wù)1600多萬(wàn)元,同時(shí)為退休職工辦理了多年未解決的醫(yī)療保險(xiǎn),從根本上解決了退休職工的后顧之憂,使全公司退休職工醫(yī)保覆蓋面達(dá)到100%。
償債工作雖然得到職工們的高度認(rèn)可,但是職工要求還款的心情過(guò)于迫切,使得總公司接訪壓力猛增。今年以來(lái),初步統(tǒng)計(jì),總公司接待上訪人數(shù)達(dá)1,000多人次,其中集體上訪10批次300多人。為更好地做好解釋工作,領(lǐng)導(dǎo)班子成員人人懂政策,人人接上訪,沒(méi)有拖諉扯皮現(xiàn)象,保證了職工的穩(wěn)定企業(yè)的和諧。
三、廉政建設(shè)。
總公司領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格執(zhí)行中紀(jì)委《關(guān)于國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律“七個(gè)不準(zhǔn)”的規(guī)定》,自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。領(lǐng)導(dǎo)班子重大問(wèn)題集體決策,各項(xiàng)制度民主透明,選人用人程序規(guī)范,職工信息反饋渠道暢通,嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定,正確對(duì)待權(quán)力,認(rèn)真履行好職責(zé),做到制度之內(nèi)“不缺位”,制度之外“不越位”。
四、存在不足。
理論學(xué)習(xí)不夠深入,政治理論水平有待提高。
“一份耕耘,一份收獲”,經(jīng)過(guò)不懈努力,20__年的工作即將結(jié)束,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。工程從前期土建工作到現(xiàn)今裝飾裝修工作,這一年的工作一幕幕還在我的眼前閃過(guò)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下,在工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)中、這一年就此告一段落了。下頭我將20__年一年來(lái)的工作情景做以下匯報(bào):
一、20__年度工作評(píng)價(jià)。
(一)優(yōu)化組織施工方案,提高科學(xué)管理水平。
在施工管理中,始終把科學(xué)管理,優(yōu)化方案放在工程管理的首位,經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理,且可操作性強(qiáng)的施工方案,來(lái)不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中,我都是不斷根據(jù)工程的特點(diǎn)、難點(diǎn),進(jìn)行多次論證,并運(yùn)用科學(xué)的態(tài)度,加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。
(二)嚴(yán)格質(zhì)量管理,爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。
“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題,更是自我追求的目標(biāo)。我在多年施工中,能自始至終把質(zhì)量放在首位,堅(jiān)持了用質(zhì)量來(lái)贏得企業(yè)信譽(yù),來(lái)滿足業(yè)主需求,為美化市容多創(chuàng)精品。我所堅(jiān)持的措施有:
1、落實(shí)質(zhì)保措施,提高監(jiān)控到位。我堅(jiān)持在項(xiàng)目上嚴(yán)細(xì)質(zhì)保職能,分工明確。堅(jiān)持做好各項(xiàng)質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項(xiàng)質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn)、按要求去操作。項(xiàng)目上的專職質(zhì)量員,我主動(dòng)給其必須的相應(yīng)權(quán)力,讓其主動(dòng)牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì),使他們進(jìn)一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案,并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工,確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點(diǎn)。
2、重點(diǎn)部位,重點(diǎn)監(jiān)控。對(duì)于工程易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的施工部位,如:防水和模板工程。我堅(jiān)持設(shè)專人把關(guān),并做好監(jiān)控管理,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
3、嚴(yán)格規(guī)范,提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動(dòng)員大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗(yàn)收,把住每一道工序,要把省優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到操作面,使參建人員都明白,干出什么樣產(chǎn)品為省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),使產(chǎn)品一次成優(yōu),杜絕二次維修。
4、層層管理,人人把關(guān)。我始終堅(jiān)持在項(xiàng)目上構(gòu)成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作,其它項(xiàng)目管理人員也要有質(zhì)量指標(biāo)。也要對(duì)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負(fù)責(zé)。要在層層管理上構(gòu)成操作人員對(duì)自已施工面負(fù)責(zé),分包隊(duì)要對(duì)承包區(qū)域負(fù)責(zé)。項(xiàng)目管理人員要對(duì)各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負(fù)責(zé),項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)全工程創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé),從而使工程質(zhì)量管理嚴(yán)格處于受控狀態(tài)下。
經(jīng)過(guò)自我在質(zhì)量管理方面的摸索,個(gè)人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。為自我管理項(xiàng)目質(zhì)量管理工作充實(shí)了力量。
(三)合理安排工序,加快施工速度。
做為一名項(xiàng)目上的指揮員,自已在注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時(shí),對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度的落實(shí)從不放松。異常是在多年的施工管理中,不管遇到什么樣的困難,從未因生產(chǎn)計(jì)劃管理而延誤工期。在工期管理上,我一向堅(jiān)持:
1、加強(qiáng)部位控制,落實(shí)計(jì)劃安排,自我在日常的生產(chǎn)管理中,對(duì)施工部位計(jì)劃比較清楚,到什么周期,完成到什么部位,我心中有數(shù)。由此在施工管理上,我堅(jiān)持用施工計(jì)劃指導(dǎo)和嚴(yán)細(xì)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)安排,嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏,確保施工進(jìn)度,按照計(jì)劃去落實(shí)。
2、加強(qiáng)施工組織,落實(shí)資源到位。為確保項(xiàng)目生產(chǎn)順利,我時(shí)刻針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的料具、勞動(dòng)力、材料等生產(chǎn)要素,做好調(diào)配,并根據(jù)工程進(jìn)展情景,提前做好生產(chǎn)要素的測(cè)算,工作予見性要強(qiáng),進(jìn)而加強(qiáng)了料具、人力的合理配置,保證了施工不間斷。
(四)嚴(yán)細(xì)成本管理,提高工程效益。
效益是項(xiàng)目發(fā)展立足的根基,沒(méi)有了效益,項(xiàng)目管理將走不很遠(yuǎn)。工作中,首先做好成本管理涉及崗位的人的選擇,職責(zé)心強(qiáng),具有主人翁意識(shí)的優(yōu)秀員工充實(shí)到成本的管理崗位;同時(shí),按照公司的成本管理辦法,制定了項(xiàng)目成本管理工作流程,經(jīng)過(guò)流程的制約作用規(guī)范員工的行為。
施工中,每一單項(xiàng)施工前,項(xiàng)目部主要管理人員都要坐下來(lái)反復(fù)研究最高效益的施工方案;施工開展后杜絕施工浪費(fèi),嚴(yán)格加強(qiáng)及時(shí)的預(yù)算和實(shí)際用量的及時(shí)比較,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。加強(qiáng)施工過(guò)程的結(jié)算工作。項(xiàng)目部設(shè)定專人管理變更和簽證工作,既避免了變更傳遞過(guò)程的失誤,又實(shí)現(xiàn)了結(jié)算過(guò)程的全程跟蹤。
(五)安全與現(xiàn)場(chǎng)禮貌施工管理。
安全是企業(yè)的效益;安全是職工的生命!
特殊情景進(jìn)行專項(xiàng)安全教育。
安全及現(xiàn)場(chǎng)禮貌經(jīng)濟(jì)投入方面,在日常施工操作過(guò)程中,為保證安全生產(chǎn),確保施工人員的生命安全,項(xiàng)目部在資金相當(dāng)緊張的情景下,按規(guī)范設(shè)置、全新配制。在公司的指導(dǎo)和幫忙下,項(xiàng)目經(jīng)過(guò)了市級(jí)安全禮貌工地的驗(yàn)收,并得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
二、20__年的工作計(jì)劃。
在新的一年中,我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作。
不知不覺(jué)的跨進(jìn)了20__年這一新的開端。今后我將更加努力工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),實(shí)事求是,完成工作所需任務(wù),強(qiáng)化意識(shí),關(guān)心同事,關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)和公司建設(shè),為人生豎立堅(jiān)實(shí)的目標(biāo),用苦干回報(bào)公司,用知識(shí)豐富自我,讓自我能在項(xiàng)目經(jīng)理的工作和專業(yè)知識(shí)的領(lǐng)域更上一層樓,從而能夠?yàn)楣镜男б孀龀龈玫呢暙I(xiàn)。
本人從事過(guò)一年的外貿(mào)相關(guān)工作,有將近兩年的經(jīng)理助理工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)助理和跟單工作有相對(duì)深刻的理解。本人誠(chéng)實(shí)守信,工作嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí),認(rèn)真負(fù)責(zé),處事機(jī)靈,具有良好的心理素質(zhì)和吃苦耐勞精神,對(duì)事有自己的見解,工作期間深受領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)并在較短的時(shí)間內(nèi)得到公司的提拔。
本人熱心,自信,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神與較好的個(gè)人親和力,與公司同事及領(lǐng)導(dǎo)相處融洽,辦事效率高;同時(shí)由于本人舉止優(yōu)雅,做事有條理,具有較強(qiáng)的思維,溝通和學(xué)習(xí)能力,與客戶之間的溝通也很順暢,處事讓領(lǐng)導(dǎo)很放心。請(qǐng)給我一次機(jī)會(huì),我必將以實(shí)際行動(dòng)證明您的正確選擇!謝謝!
版權(quán)聲明:此文自動(dòng)收集于網(wǎng)絡(luò),若有來(lái)源錯(cuò)誤或者侵犯您的合法權(quán)益,您可通過(guò)郵箱與我們?nèi)〉寐?lián)系,我們將及時(shí)進(jìn)行處理。
本文地址:http://www.springy.cn/fanwendaquan/ziwojieshao/325875.html