計(jì)劃書(shū)通常是為了解決某個(gè)問(wèn)題或?qū)崿F(xiàn)某個(gè)目標(biāo)而制定的一份書(shū)面材料。為了讓大家更好地了解計(jì)劃書(shū)的寫(xiě)作技巧和要點(diǎn),我們特意整理了一些計(jì)劃書(shū)的例子。
一、經(jīng)營(yíng)要有創(chuàng)新思維社會(huì)越發(fā)展,市場(chǎng)越細(xì)分,餐廳經(jīng)營(yíng)越應(yīng)當(dāng)專業(yè)化。
餐廳供給的是生活服務(wù),客人的一般心理總是求新、求異、求變的,對(duì)于異地的各種文化往往表現(xiàn)得樂(lè)意理解如果在服務(wù)中一味去迎合客人原有的生活方式,不必須能取得夢(mèng)想效果因?yàn)榭腿藖?lái)自四面八方,程式化的模式不可能適應(yīng)所有客人,有時(shí)候客人也許會(huì)覺(jué)得這種迎合是一種蹩腳的服務(wù)當(dāng)然,創(chuàng)新服務(wù)不能強(qiáng)加于人,要給客人供給多種選擇的余地,并尊重客人的選擇,做好個(gè)性化服務(wù)。
二、打好經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)。
餐廳經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)能夠概括為“一個(gè)中心”和“兩個(gè)基本點(diǎn)”。
1、餐廳經(jīng)營(yíng)的“一個(gè)中心”。餐廳經(jīng)營(yíng)的中心是市場(chǎng),是目標(biāo)顧客。餐廳必須關(guān)注市場(chǎng),以市場(chǎng)為導(dǎo)向,圍繞市場(chǎng)開(kāi)展工作。餐廳以市場(chǎng)為中心就是要遵循市場(chǎng)規(guī)律,做好市場(chǎng)調(diào)查,了解市場(chǎng)需求,不能靠主觀臆測(cè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng),而要隨市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,有目的的開(kāi)展餐廳經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
2、餐廳經(jīng)營(yíng)的“兩個(gè)基本點(diǎn)”。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在競(jìng)爭(zhēng),有時(shí)競(jìng)爭(zhēng)還是十分殘酷的。餐廳要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,必須首先練好內(nèi)功,把企業(yè)內(nèi)部各方面的工作管理好、協(xié)調(diào)好,才能增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)實(shí)力,在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中立于不敗之地。要做到這一點(diǎn),就要在培育和造就高素質(zhì)的員工隊(duì)伍以及樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)理念上狠下工夫。這是餐廳經(jīng)營(yíng)的兩個(gè)基本點(diǎn)。餐廳服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)是同時(shí)發(fā)生的,客人與供給服務(wù)的員工接觸也是多層面和廣泛的。沒(méi)有一流的員工,就不會(huì)有一流的服務(wù);沒(méi)有滿意的員工,就不會(huì)有滿意的客人。員工是餐廳最寶貴的財(cái)富和資源。培育和造就具備良好素質(zhì),豐富知識(shí),嫻熟技能,規(guī)范禮儀,誠(chéng)信商業(yè)道德和熱忱工作態(tài)度的員工隊(duì)伍是餐廳經(jīng)營(yíng)最根本的工作。餐廳是傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè),服務(wù)要尊客為上,讓顧客來(lái)到餐廳切實(shí)感受到賓至如歸、處處滿意。做到這點(diǎn),就要在餐廳上下全面推行“賓客至上”的經(jīng)營(yíng)理念,樹(shù)立“使顧客滿意為第一己任”的工作理念,全方位為顧客著想和服務(wù),從思想建設(shè)上奠定良好的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)。
三、做好餐廳內(nèi)部營(yíng)銷。
餐廳內(nèi)部營(yíng)銷就是餐廳內(nèi)部全員促銷,這是餐廳營(yíng)銷的繼續(xù)和延伸,是節(jié)儉營(yíng)銷成本的最好形式。
首先,內(nèi)部促銷是面向已經(jīng)入住的客人或老顧客進(jìn)行的促銷,穩(wěn)住已有的顧客就是穩(wěn)住已有的市場(chǎng)份額。其次,內(nèi)部促銷不需要專職人員,與外部促銷活動(dòng)相比既容易又方便。從總經(jīng)理到服務(wù)員,從前臺(tái)到后臺(tái),人人都可參與,餐廳全員都是義務(wù)推銷員。只要把全體員工的進(jìn)取性、主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來(lái),再適當(dāng)?shù)卣莆找恍┓椒ê图记?,餐廳就會(huì)構(gòu)成強(qiáng)大的內(nèi)部推銷力量。再其次,內(nèi)部促銷不需要專門(mén)的經(jīng)費(fèi)投入。它不象廣告、公關(guān)等要有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支,而是在完成本職工作的同時(shí),不失時(shí)機(jī)地、恰到好處地向客人推銷,只需多一些靈活的方法、語(yǔ)言技巧和形式的變換而已。這是成本最低,見(jiàn)效最快的促銷手段。另外,內(nèi)部促銷不受任何限制,在服務(wù)過(guò)程中隨時(shí)隨地都能夠展開(kāi)促銷,十分便捷。所以,內(nèi)部促銷是一種十分有效的營(yíng)銷。它是外部促銷的一種延伸。內(nèi)部促銷取得成效的保證是服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化。僅有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才會(huì)令客人滿意,才能讓客人樂(lè)于理解內(nèi)部促銷的誘導(dǎo),愿意增加消費(fèi)和再次消費(fèi)。此外,建立健全一套激勵(lì)內(nèi)部促銷機(jī)制是做好內(nèi)部促銷、樹(shù)立全員營(yíng)銷意識(shí)的制度保證。
二、時(shí)間:7月20日—8月30日。
三、地點(diǎn):xx寨大酒店。
五目的:
1、緊扣社會(huì)熱點(diǎn),抓住“高考經(jīng)濟(jì)”,特別推出升學(xué)宴策劃,借此提升酒店經(jīng)營(yíng)效益;
2、通過(guò)與眾不同的高考升學(xué)宴策劃,滿足家長(zhǎng)和考生的驕傲感和榮耀感,并感染現(xiàn)場(chǎng)的親朋好友,通過(guò)提升酒店美譽(yù)度來(lái)吸引潛在客戶,為酒店的后續(xù)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)潛在效益。
3、有效運(yùn)用“心理營(yíng)銷”,結(jié)合“情感營(yíng)銷”,通過(guò)提高服務(wù)附加值等方式,最大限度的滿足客人的心理需求和情感需求。
六、前期宣傳“納客”方式:
通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷代表前往各高中學(xué)生工作處及郵政局搜集高考被正規(guī)院校(含本科和??疲╀浫〉膶W(xué)生資料及家長(zhǎng)資料,篩選出家在縣城、且經(jīng)濟(jì)條件比較好的家長(zhǎng)資料,營(yíng)銷代表先打電話過(guò)去代表xx寨酒店表示祝賀,并預(yù)約時(shí)間和地點(diǎn)送上酒店特制溫馨賀卡,邀請(qǐng)其前來(lái)酒店舉辦升學(xué)宴,同時(shí)告知升學(xué)宴的特別策劃及心動(dòng)優(yōu)惠政策,吸引其如約前來(lái)預(yù)訂。(賀卡詳情見(jiàn)附件一)。
七、升學(xué)宴流程策劃:
為了最大限度的滿足家長(zhǎng)和考生的榮耀感與虛榮心,吸引現(xiàn)場(chǎng)所有賓客的贊美與羨慕之心,本策劃方案將在升學(xué)宴流程上做出重點(diǎn)策劃,旨在通過(guò)一系列新穎、別致的策劃活動(dòng)來(lái)提高酒店服務(wù)附加值,得到現(xiàn)場(chǎng)所有賓客的高度贊同,為考生及家長(zhǎng)留下刻骨銘心的美好回憶。同時(shí)利用“邊際效益?zhèn)鞑バ?yīng)”吸引其同學(xué)甚至現(xiàn)場(chǎng)的親朋好友在舉辦各類宴會(huì)時(shí)首先選擇我酒店。
4、17:50:喜宴正式開(kāi)始,考生(男生穿上黑白配燕尾服,女生穿上白色禮裙)在承情處旁就位。
5、17:55-12:05:榮譽(yù)寶座問(wèn)鼎儀式。宴會(huì)廳正中間過(guò)道鋪上紅地毯,紅地毯的盡頭設(shè)有一個(gè)小舞臺(tái),考生站在舞臺(tái)上,前面為兩名禮儀小姐,兩人一人拿盤(pán)子端一束鮮花和一張賀卡,兩人伴著激昂的音樂(lè)走上舞臺(tái)然后將鮮花和賀卡送上舞臺(tái)給考生。
7、18:10-18:15:花季感恩儀式。背景音樂(lè)播放《感恩的心》,請(qǐng)考生家長(zhǎng)及兩位老師代表上臺(tái),由考生分別為父母及老師送上慰問(wèn)鮮花及感恩賀卡,并向父母、家長(zhǎng)及現(xiàn)場(chǎng)的賓客三鞠躬,一鞠躬感謝父母的養(yǎng)育之恩,二鞠躬感謝老師的.培育之恩,三鞠躬感謝現(xiàn)場(chǎng)所有親朋好友在成長(zhǎng)過(guò)程中給予的關(guān)心和支持!
8、18:15-18:20:燭光許愿儀式。禮儀小姐將蛋糕車推上主席臺(tái),考生對(duì)著蛋糕、燭光許愿,并跟在座的親朋好友分享蛋糕。播放背景音樂(lè)《明天會(huì)更好》。
10、18:30開(kāi)始午宴。
八、附加服務(wù)策劃。
凡前來(lái)酒店舉辦升學(xué)宴的考生,酒店將在升學(xué)宴舉辦的當(dāng)晚免費(fèi)預(yù)訂苗都ktv包廂一晚(19:00-0:00)給其舉辦同學(xué)歡慶party,包廂大小視當(dāng)天生意預(yù)定情況而定,party流程由考生及其同學(xué)自主商量策劃,酒水零食費(fèi)用自理,不能外帶,最終消費(fèi)費(fèi)用一律打八折。
凡前來(lái)酒店舉辦升學(xué)宴的家長(zhǎng),當(dāng)晚在酒店開(kāi)房達(dá)到3間以上者,將可享受最低7.5折優(yōu)惠,3間及3間以下者不享受住房?jī)?yōu)惠政策(具體由前臺(tái)跟餐飲部聯(lián)系核實(shí)后方可打折)。
九、升學(xué)宴優(yōu)惠措施:(酒席價(jià)格、菜品你們訂)。
1、望子成龍宴(388元/席)。
2、金榜題名宴(468元/席)。
3、平步青云宴(568元/席)。
4、前程似錦宴(668元/席)。
5、鵬程萬(wàn)里宴(888元/席)。
6、飛黃騰達(dá)宴(1280元/席)。
注:
a、凡在酒店預(yù)訂升學(xué)宴且宴席數(shù)量達(dá)到10桌及10桌以上者,可免費(fèi)享受以下優(yōu)惠措施:
1)、免費(fèi)贈(zèng)送簽到簿1本;
3)、免費(fèi)預(yù)定苗都ktv大包廂給考生舉辦同學(xué)歡慶party,最終費(fèi)用一律打八折;
4)、免費(fèi)提供服裝和化妝.
a類經(jīng)費(fèi)預(yù)算:考生服裝租賃100元,簽到簿30元,合計(jì)費(fèi)用130元。
b、凡在酒店店消費(fèi)金額達(dá)到20桌及20桌以上者,另可享受以下優(yōu)惠措施:
同上;
另免費(fèi)贈(zèng)送高級(jí)密碼皮箱1只。
b類經(jīng)費(fèi)預(yù)算:以上費(fèi)用再加高級(jí)密碼皮箱180元,合計(jì)費(fèi)用310元。
c、凡在酒店消費(fèi)金額達(dá)到30桌及30桌以上者,另可享受以下優(yōu)惠措施:
同上;
另免費(fèi)提供客房1間。
c類經(jīng)費(fèi)預(yù)算:以上費(fèi)用再加客房1晚30元,合計(jì)費(fèi)用340元。
d、凡在酒店消費(fèi)金額達(dá)到40桌及40桌以上者,另可享受以下優(yōu)惠措施:
同上;
同時(shí):考入省內(nèi)學(xué)府學(xué)子憑錄取通知書(shū)贈(zèng)送省內(nèi)快巴票1張(贈(zèng)送車票僅限雷山至錄取院校所在城市,若起止站點(diǎn)不在此規(guī)定之內(nèi),恕不贈(zèng)送),或者報(bào)銷火車硬座票1張(贈(zèng)送車票僅限雷山至錄取院校所在城市,若起止站點(diǎn)不在此規(guī)定之內(nèi),恕不贈(zèng)送;且車票由考生自己購(gòu)買(mǎi),憑票前來(lái)酒店報(bào)銷);考入省外學(xué)府學(xué)子可憑錄取通知書(shū)贈(zèng)送火車硬臥票1張(贈(zèng)送車票僅限雷山至錄取院校所在城市,若起止站點(diǎn)不在此規(guī)定之內(nèi),恕不贈(zèng)送;且車票由考生自己購(gòu)買(mǎi),憑票前來(lái)酒店報(bào)銷,最高報(bào)銷金額為500元,超出部分由考生自理);或者免費(fèi)為其訂購(gòu)5折優(yōu)惠飛機(jī)票1張,并報(bào)銷500元,超出部分由考生自己負(fù)擔(dān)(若折后機(jī)票金額低于500元,由酒店全額贈(zèng)送,恕不補(bǔ)差價(jià);5折飛機(jī)票需提前15天預(yù)定,拖延期限不能訂到5折機(jī)票,酒店不負(fù)任何責(zé)任,僅報(bào)銷500元)。
d類經(jīng)費(fèi)預(yù)算:以上費(fèi)用再加3磅蛋糕40元,加車票或飛機(jī)票平均價(jià)500元,合計(jì)費(fèi)用880元。
十、本次活動(dòng)宣傳推廣方式。
為了減少不必要的成本浪費(fèi),盡可能的降低費(fèi)用支出,提高經(jīng)營(yíng)收益,本次活動(dòng)將采取有針對(duì)性且時(shí)效性較強(qiáng)的宣傳推廣方式,如:對(duì)外采取營(yíng)銷代表親自登門(mén)拜訪目標(biāo)客戶并派送邀請(qǐng)賀卡的方式,同時(shí)在市中心懸掛宣傳造勢(shì)的橫幅;內(nèi)部采取店外橫幅、大堂kt展板、電梯廣告相結(jié)合的方式。
活動(dòng)過(guò)程中的宣傳方式:在大堂設(shè)一塊金榜題名榜,張榜宣傳在酒店舉辦升學(xué)宴的考生喜訊并附上考生照片及其基本信息,借此金榜在考生之間與考生家長(zhǎng)之間互相傳播宣傳。凡在酒店于訂宴席的考生即可從預(yù)定之日起在大堂金榜題名;同時(shí)考上十大名校的學(xué)生,無(wú)論其是否前來(lái)酒店舉辦升學(xué)宴,均可在金榜上題名。
文檔為doc格式。
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者不拒.所以大家都需要調(diào)整免疫,增強(qiáng)抵抗力,可見(jiàn)保健品市場(chǎng)前景廣闊。
健產(chǎn)品市場(chǎng)潛力極大。
需要解決以下幾個(gè)的問(wèn)題:
1、品牌知名度不夠。
2、產(chǎn)品定價(jià)不合理。
3、包裝設(shè)計(jì)無(wú)特色。
4、營(yíng)銷渠道不暢通。
(2)遠(yuǎn)期目標(biāo)。
三年內(nèi)將“登瀛”靈芝膠囊培育成全國(guó)知名品牌,成為靈芝類產(chǎn)品的主導(dǎo)品牌。
第三部分實(shí)施方法步驟。
一、成立項(xiàng)目小組。
由企業(yè)生產(chǎn)、銷售、管理精英及電視臺(tái)市場(chǎng)、策劃、文案、設(shè)計(jì)、制作等專業(yè)人士組成,分工合作,逐步實(shí)施。
二、靈芝產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。
通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研為“登瀛”靈芝膠囊找到合適的市場(chǎng)定位,鎖定目標(biāo)消費(fèi)群,制定最佳推廣策略。市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面:
1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查:對(duì)“登瀛”靈芝膠囊主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在藍(lán)島市場(chǎng)的營(yíng)銷狀況進(jìn)行調(diào)研,采用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比法,將行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)品牌及企業(yè)狀況進(jìn)行比較,從而對(duì)目前企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的狀況及產(chǎn)品品牌優(yōu)劣勢(shì)有個(gè)充分的認(rèn)識(shí),主要包括以下內(nèi)容:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品定價(jià)、包裝設(shè)計(jì)、市場(chǎng)定位、廣告支持、營(yíng)銷渠道、銷售管理、品牌知名度等。
2.產(chǎn)品市場(chǎng)診斷:對(duì)原來(lái)的產(chǎn)品市場(chǎng)狀況做市場(chǎng)調(diào)查,運(yùn)用便利抽樣以及配額抽樣法,結(jié)合消費(fèi)者深度訪談、營(yíng)業(yè)員深度訪談、經(jīng)銷商深度訪談的方法調(diào)查清楚,設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷:
下一步的工作提供科學(xué)的依據(jù)。
三、產(chǎn)品重新定位。
為“登瀛”靈芝膠囊重新進(jìn)行市場(chǎng)定位和功能定位。
藍(lán)島是一座旅游城市,_是一處旅游、文化勝地,靈芝是傳說(shuō)中的世間仙草,可見(jiàn)“登瀛”靈芝膠囊極具地域、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),配合藍(lán)島、_旅游及人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的保健需求應(yīng)將其定位為藍(lán)島市的旅游保健禮品合具有特殊供效的保健品。
(1)特殊功能保健品。
(2)旅游紀(jì)念品。
(3)時(shí)尚高檔禮品。
四、為“登瀛”靈芝膠囊找出目標(biāo)消費(fèi)群。
根據(jù)以上的產(chǎn)品定位,“登瀛”靈芝膠囊目標(biāo)消費(fèi)群的構(gòu)成大體如下:
(1)體質(zhì)多病,急需提高身體體質(zhì)的病患者;。
(2)工作壓力大、缺乏鍛煉、身體抵抗力差,易感染流行病的人群;。
(3)重視保健、追求健康生活的人(高檔保健品);。
(4)到藍(lán)島旅游的人;。
(5)禮尚往來(lái)較多的人(高檔禮品);。
五、根據(jù)以上的定位和目標(biāo)消費(fèi)群體,設(shè)置相應(yīng)的新?tīng)I(yíng)銷網(wǎng)絡(luò):
(1)作為特殊保健品:與藍(lán)島市各大醫(yī)藥公司合作,進(jìn)入他們的網(wǎng)絡(luò);保健品專賣(mài)店店;超市保健品專柜。
(2)作為旅游紀(jì)念品:旅游專賣(mài)店;與藍(lán)島市信譽(yù)較好的旅游公司合作,把參觀靈芝園和贈(zèng)送靈芝知識(shí)講座作為旅游團(tuán)的特色推出;高檔酒店、旅館等場(chǎng)所。
六、加強(qiáng)銷售渠道的管理:
任何產(chǎn)品的成功的市場(chǎng)運(yùn)做,離不開(kāi)科學(xué)系統(tǒng)的市場(chǎng)管理,離不開(kāi)市場(chǎng)一線的消費(fèi)者和中間商的及時(shí)的信息反饋,因此建立有效的銷售網(wǎng)絡(luò)必須做以下的工作:
(1)建立客戶檔案。
(2)對(duì)銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的培訓(xùn):
a、產(chǎn)品的培訓(xùn):通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,找出消費(fèi)者針對(duì)此產(chǎn)品最可能提出的20個(gè)問(wèn)題,由公司組織統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)答案,銷售人員特別是專柜的促銷小姐統(tǒng)一回答。
b、業(yè)務(wù)的培訓(xùn):銷售人員必須每天填寫(xiě)日市場(chǎng)拜訪計(jì)劃,周工作計(jì)劃和工作總結(jié),月工作計(jì)劃和工作總結(jié)。
c、對(duì)所負(fù)責(zé)的經(jīng)銷商做定期的分析和總結(jié)。
d、對(duì)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做定期的分析和總結(jié)。
(3)對(duì)銷售人員進(jìn)行成績(jī)的考核:將以上的要求作為每月考核銷售人員的標(biāo)準(zhǔn)。
七、為“登瀛”靈芝膠囊重新設(shè)計(jì)包裝。
根據(jù)靈芝膠囊的市場(chǎng)定位,目前“登瀛”靈芝膠囊的包裝設(shè)計(jì)不能與其品質(zhì)檔次相匹配,因此包裝設(shè)計(jì)必須改變,新的設(shè)計(jì)要體現(xiàn)出高檔,又要體現(xiàn)出_的悠久的文化內(nèi)涵,其包裝規(guī)格建議分為兩檔:經(jīng)濟(jì)裝(大眾保健消費(fèi)),精品裝(高檔健康贈(zèng)品),但是基調(diào)必須一致,保持相同的vi。
經(jīng)濟(jì)裝面向普通消費(fèi)者,包裝盒材料采取一般的白版紙;而精品裝必須采用高檔禮品裝盒子,設(shè)計(jì)時(shí)內(nèi)鋪高檔絲綢,外盒材料必須用高檔版紙。
整個(gè)系列的包裝設(shè)計(jì)必須大氣、漂亮、陳列效果佳、具有濃厚的傳統(tǒng)風(fēng)格。
八、為“登瀛”靈芝膠囊重新定價(jià)。
產(chǎn)品的價(jià)格是產(chǎn)品市場(chǎng)成功的重要因素之一,定價(jià)過(guò)高消費(fèi)者難以接受,定價(jià)過(guò)低,中間渠道商業(yè)貿(mào)易差太低,打擊中間商的積極性,因此市場(chǎng)調(diào)查重要工作之一就是要確認(rèn)靈芝膠囊的正確定價(jià),目前在藍(lán)島市場(chǎng)上賣(mài)的較火的“中華靈芝寶”(袋裝,成分為孢子粉),其定價(jià)為1590元/20克。根據(jù)市場(chǎng)定位及目標(biāo)消費(fèi)群分析,“登瀛”靈芝膠囊的定價(jià)可分為兩類:
(1)經(jīng)濟(jì)檔:一般保健消費(fèi)、普通旅游紀(jì)念。
(2)豪華檔:高檔旅游贈(zèng)品。
通過(guò)定價(jià),也位靈芝膠囊符合高檔保健品何旅游濟(jì)品的形象,突出其產(chǎn)品的珍貴性和奇異性。
九、塑造企業(yè)形象建立企業(yè)形象視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng),以配合品牌傳播及統(tǒng)一經(jīng)銷店形象。
(1)建立vi,統(tǒng)一企業(yè)視覺(jué)形象。
(2)制作企業(yè)宣傳畫(huà)冊(cè)。
(3)制作企業(yè)形象片及產(chǎn)品宣傳片。
十、加強(qiáng)廣告宣傳,進(jìn)行整合傳播。
在對(duì)外宣傳之前,要確認(rèn)產(chǎn)品的宣傳定位。
為了使鋪貨工作得以順利的進(jìn)行,前期可以投入適量的廣告,包括靈芝膠囊與保健的系列科普知識(shí)講座文章和專題講座電視片。報(bào)紙小版面即可,這樣就可以給銷售人員和經(jīng)銷商信心支持,知道有廣告支持,使鋪貨工作得以順利進(jìn)行。為配合整體銷售工作,還應(yīng)該設(shè)立完善的服務(wù)體系,建立促銷點(diǎn)促銷隊(duì)伍,在重點(diǎn)商場(chǎng)、藥站開(kāi)展產(chǎn)品宣傳、推薦。
當(dāng)鋪貨工作達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的70%時(shí),全套的媒體投放方案全面運(yùn)行。
(1)廣告主題:仙山瑞草、人間極品。
(2)宣傳定位。
名牌公關(guān):
1、戰(zhàn)“痘”的青春——《益生堂》。
《益生堂》案例2000年在首屆中國(guó)企業(yè)著名策劃案評(píng)選活動(dòng)榮獲“中國(guó)十大策劃案”。
益生堂三蛇膽膠囊為除痘保健品。它在97年保健品市場(chǎng)泛濫、普遍銷售低潮的環(huán)境下脫穎而出,成為華南市場(chǎng)保健品的新星。其年銷售額近億元。
這是一個(gè)小預(yù)算、大手筆的經(jīng)典策劃案例。其成功之處在于:完整地運(yùn)用了整合營(yíng)銷策略,通過(guò)場(chǎng)調(diào)查開(kāi)始以準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位推出了廣告“戰(zhàn)痘的青春”系列,結(jié)合巧妙的“投料曝光”、“投保1000萬(wàn)元”公關(guān)活動(dòng),迅速崛起。其完善的銷售管理工程的導(dǎo)入亦為其長(zhǎng)久發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。益生堂三蛇膽的廣告、公關(guān)、促銷創(chuàng)意及表現(xiàn)影響深遠(yuǎn),仿效者眾。
“每粒膠囊必含一粒蛇膽”、“1000萬(wàn)投保產(chǎn)品質(zhì)量險(xiǎn)”及“慰問(wèn)交警、升國(guó)旗”等系列新聞行銷的運(yùn)用,更是石破天驚,在傳媒界產(chǎn)生轟動(dòng),為保健品市場(chǎng)營(yíng)銷的新發(fā)拓展了空間。
2、“腸”治久安——金雙歧。
《金雙歧》榮獲2000年中國(guó)策劃藝術(shù)博覽會(huì)銀獎(jiǎng)。
金雙歧是腸道藥,一種新型的微生態(tài)制劑,國(guó)家一類新藥,屬處方藥。其最大的障礙表現(xiàn)在處方藥在otc市場(chǎng)的推廣拉力不夠,產(chǎn)品營(yíng)銷的問(wèn)題點(diǎn)在于藥品的療程較長(zhǎng)、包裝一般等。
此案例的成功之處在于以“安全”為切入點(diǎn)的營(yíng)銷策略。以“安全、有效的腸道用藥”作為金雙歧2000年5月,由深圳衛(wèi)生局主辦、深圳商報(bào)社協(xié)辦、萬(wàn)澤醫(yī)藥公司貫徹執(zhí)行的深圳市安全用藥科普調(diào)查活動(dòng),將金雙歧的硬廣告與用藥科普調(diào)查宣傳有機(jī)結(jié)合,利用整合傳播優(yōu)勢(shì),借助公關(guān)事件,贏得了廣泛的、持續(xù)的報(bào)道,系列廣告《忠告》與五封信,使產(chǎn)品與消費(fèi)者、營(yíng)業(yè)員充分溝通,良性互動(dòng),在短短的時(shí)間里,金雙歧在深圳引起極大的影響,知名度大大提升;加上客戶的執(zhí)行力特強(qiáng)(該客戶榮獲采納2000年優(yōu)秀客戶獎(jiǎng)),此產(chǎn)品在銷量滑坡情形下扭轉(zhuǎn)態(tài)勢(shì),銷量持續(xù)上升。
3、30天提高記憶商數(shù)18.52——腦靈通。
腦靈通為廣州輕工研究所研發(fā)的健腦保健品,我們對(duì)它的策劃成功之處在于大膽走出常規(guī)的健腦益智產(chǎn)品的做法,走細(xì)分市場(chǎng)之路,避開(kāi)當(dāng)時(shí)強(qiáng)勁的對(duì)手(腦輕松),集中火力攻打考生市場(chǎng),與對(duì)手打貼身戰(zhàn),巧妙地奪取了市場(chǎng)份額。
此整體策劃分三個(gè)階段在考生中進(jìn)行推廣:首先以“30天提高記憶商數(shù)18.52”為利益承諾點(diǎn),并借此推出“腦靈通成龍工程”,一舉打響腦靈通的知名度。其次,加強(qiáng)產(chǎn)品與考生、考生家長(zhǎng)之間的溝通,使產(chǎn)品具有親和性,使消費(fèi)者與購(gòu)買(mǎi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感。最后,以證言式、新聞式廣告出擊,給考生信心,為考生加油!
不到3個(gè)月,腦靈通從一個(gè)新品牌快速成長(zhǎng)為市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)品牌,一段間內(nèi)使腦靈通成為廣州、深圳兩地指名購(gòu)買(mǎi)率最高的健腦產(chǎn)品,銷售回款(深圳、廣州)倍增。
4、家庭健康一把手——阿凈嫂。
此前的品牌為“永鮮”和“__寶”等,品牌特性易被混淆和模仿。產(chǎn)品為冰箱滅菌除臭劑、衣物防蛀、防霉劑等系列家庭用品。當(dāng)時(shí)此類產(chǎn)品的普遍屬低檔品、關(guān)心度低,我們接手后,將其品牌命名為“阿凈嫂”,并塑造了一個(gè)溫柔、聰慧、能干、熱愛(ài)家庭的女性形象,人格化的訴求,使之成為中國(guó)女性心目中的理想化身;同時(shí)也巧妙借用了“阿慶嫂”這一戲劇女主角在廣大消費(fèi)者中的高知名度和美譽(yù)度,將產(chǎn)品屬性與能干、麻利、活潑、親切、機(jī)智等概念緊密結(jié)合在一起。
本案例最大的成功在于品牌形象策略的塑造,一個(gè)極富親和力的品牌形象,使消費(fèi)者與產(chǎn)品有良好有效的溝通,成功成為拓展家庭用品市場(chǎng)的金鑰匙。
另外,“阿凈嫂誠(chéng)聘健康大嫂”與下崗女工聯(lián)系起來(lái),以公關(guān)活動(dòng)為中心的事件行銷,引起傳媒關(guān)注,短期內(nèi)使產(chǎn)品知名度大增,大嫂的現(xiàn)場(chǎng)促銷更是效果斐然。在半然內(nèi)該品牌成功成為區(qū)域市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)性品牌。
5、在伊美堂,女人比櫻花更美——伊美堂。
1998年,我們幫助一位客戶推出了運(yùn)用日本漢方技術(shù)生產(chǎn)中藥消斑面膜,專治臉上雀斑、黑點(diǎn),它就是伊美堂消斑面膜。
本案例成功在于,我們?yōu)楫a(chǎn)品創(chuàng)意了“伊美堂”這一濃郁的東洋氣息的名稱,輔以著和服的女性形象,并以其側(cè)剪影為商標(biāo),貫穿所有平面設(shè)計(jì)、終端宣傳品、電波廣告,配合有力的公關(guān)、廣告、促銷活動(dòng),運(yùn)用ars戰(zhàn)術(shù),連續(xù)出擊,形成強(qiáng)勁的整合傳播力。使伊美堂中藥面膜銷量猛增,樹(shù)立起深圳中藥銷斑面膜品牌形象。后市場(chǎng)上中藥面膜趨之若鶩,紛紛效仿。
6、熱愛(ài)生命尊重生命善待生命——華西附三院。
此案例曾在成都市及各地均引起積極的社會(huì)效應(yīng)和廣泛的社會(huì)影響。98年各大醫(yī)院面臨醫(yī)療體制改革,使醫(yī)院開(kāi)始面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。采納公司在華西附三院成立之際,根據(jù)附三院最新醫(yī)學(xué)模式,導(dǎo)入了先進(jìn)的營(yíng)銷管理,集臨床診療,預(yù)防保健,醫(yī)學(xué)管理和健康文化傳播為一體的現(xiàn)代化醫(yī)院來(lái)實(shí)現(xiàn)效益。
我們以推行華西健康保健網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制為基礎(chǔ),全面在醫(yī)院導(dǎo)入企業(yè)理念、銷售系統(tǒng),公關(guān)系統(tǒng)、策劃系統(tǒng)、vi系統(tǒng),培訓(xùn)系統(tǒng),并對(duì)醫(yī)院人事、辦公等規(guī)章制度進(jìn)行整合,全面提升附三院形象和實(shí)力,使消費(fèi)者對(duì)附三院人性化服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)等有一個(gè)全新的、感性的認(rèn)識(shí),樹(shù)立了良好的醫(yī)院風(fēng)范形象。
附三院改變了“以醫(yī)生為中心”的醫(yī)療體制,導(dǎo)入了以“病人為中心”的系統(tǒng),以“熱愛(ài)生命、尊重生命、善待生命”為其理念,完全實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)一體化的模式,被稱為中國(guó)21世紀(jì)醫(yī)院代表。
7、沒(méi)有規(guī)矩不成方圓——香港德信行圣馬可(皮具)專賣(mài)店連鎖店手冊(cè)。
這是采納為香港德信行在珠海建圣馬可(皮具),提供的一套比較完整的連鎖店管理手冊(cè)。我們根據(jù)商業(yè)管理的一般原則,分組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、員工聘用、員工培訓(xùn)、綜合理、經(jīng)營(yíng)管理、店員為規(guī)范管理、商品管理等十二章對(duì)如何管理日常店務(wù),考核檢查工作績(jī)效等作了條理性的敘述與說(shuō)明,為專賣(mài)店管理者提供基礎(chǔ)管理工作的系統(tǒng)藍(lán)本。這是采納公司五年來(lái)提供的最為系統(tǒng)、專業(yè)、完整、詳細(xì)的專賣(mài)營(yíng)銷手冊(cè)。此手冊(cè)歷時(shí)一年左右才全部完成,內(nèi)容詳盡,涉及范圍廣泛,可稱為中國(guó)連鎖管理的典范之作。
8、準(zhǔn)確學(xué)外語(yǔ)輕松又容易——智能達(dá)。
復(fù)讀機(jī)產(chǎn)品品牌林立,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比比皆是。智能達(dá)列為第三梯隊(duì)。如何突破高科技電子產(chǎn)品的宣傳難點(diǎn)從而脫穎而出?本案例成功在于,解決了復(fù)讀機(jī)在市場(chǎng)上最大障礙――準(zhǔn)確又動(dòng)人的傳播點(diǎn)問(wèn)題。大多復(fù)讀機(jī)從復(fù)讀的時(shí)長(zhǎng)、音質(zhì)、頻響等特點(diǎn)來(lái)訴求。智能達(dá)首家提出:復(fù)讀機(jī)質(zhì)量的好壞關(guān)鍵在于“內(nèi)芯”;提出“智能機(jī)芯”的概念并樹(shù)立“智能機(jī)芯”的標(biāo)準(zhǔn),貫穿整個(gè)推廣過(guò)程中。還塑造了一個(gè)專業(yè)的可親的徐老師的形象。以專業(yè)的徐老師的形象為載體,以“智能機(jī)芯”為利益訴求點(diǎn),將認(rèn)知、形象、功能、消費(fèi)者等有機(jī)整合起來(lái)。產(chǎn)品推出后,智能達(dá)公司一下子脫銷3個(gè)多月。
9、來(lái)自豐田公司的微笑——豐田5s服務(wù)概念店。
這是一份成功的為獲得日本豐田公司經(jīng)銷權(quán)的商業(yè)計(jì)劃書(shū)。汽車專賣(mài)市場(chǎng)一直比較混亂,此商業(yè)計(jì)劃書(shū)首家提出了中國(guó)第一個(gè)完整的5s豐田服務(wù)概念店。為經(jīng)營(yíng)進(jìn)出口汽車數(shù)年的公司提出了前瞻性的服務(wù)新概念。
它集整車銷售、零配件供應(yīng)、維修保養(yǎng)、二手車交易、系統(tǒng)信息反饋于一體,不純粹從簡(jiǎn)單的服務(wù)上入手,更從人性化、文化價(jià)值上深入,立志將深圳豐田5s服務(wù)概念店辦成豐田汽車在中國(guó)以服務(wù)為戰(zhàn)略的樣板店。這種高瞻遠(yuǎn)矚的服務(wù)概念和市場(chǎng)觀念受到日本豐田公司和客戶的高度評(píng)價(jià)。
10、廣告策劃致勝關(guān)鍵——天健地產(chǎn)天健花園。
因其報(bào)紙廣告,別出心裁,收錄于1999―2000年《iai中國(guó)廣告年鑒》中。本案例成功在于房地產(chǎn)廣告策劃中很好地把握住了品牌與銷售的關(guān)系,既樹(shù)立了品牌又達(dá)成了銷量。
以“天健花園―居住文化的代表作”作為整合主題,從多角度、多方位來(lái)廣告訴求,分階段、分步驟實(shí)施。
首先,廣告訴求天健花園,處處好風(fēng)光,不從賣(mài)房子本身著手訴求,而是以推廣發(fā)展商的建筑理念為重點(diǎn),以發(fā)展商的眼光與建筑理念為訴求點(diǎn),讓消費(fèi)者信任發(fā)展商來(lái)帶動(dòng)房子銷售。
其次,與競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)展開(kāi)對(duì)比性訴求,《名畫(huà)篇》(你為什么不能擁有這些名畫(huà)?)、《名車篇》(難道天健花園在舉行國(guó)際名車展?)、《名酒篇》(選擇天健花來(lái)犒賞自己)等等,使消費(fèi)者對(duì)天健有更深刻的認(rèn)識(shí)。
還從買(mǎi)房人的煩惱講起,引申到天健花園注重整體規(guī)劃,整套廣告一環(huán)連一環(huán),不僅使許多觀望的人采取行動(dòng),更達(dá)到全面樹(shù)立天健地產(chǎn)的品牌形象,給人留下了至深的印象,天健花園持續(xù)熱銷,比例高達(dá)九成。
冰淇淋是個(gè)小產(chǎn)品,卻擁有一個(gè)大市場(chǎng),因其利潤(rùn)豐厚,潛力驚人,引得無(wú)數(shù)資本竟折腰。經(jīng)過(guò)多年的殺伐征戰(zhàn),鯨吞蠶食,比廣告賽口味拼終端,市場(chǎng)已經(jīng)被幾大巨頭和路雪、雀巢、伊利、蒙牛等分割把持,剩下的小品牌寥寥可數(shù),在夾縫中茍延殘喘,生存岌岌可危,隨時(shí)可能不復(fù)存在,灰飛湮滅。以濟(jì)南市場(chǎng)為例,1995年還有200多家冷飲企業(yè),到現(xiàn)在只剩下了苦苦支撐的3家企業(yè),其競(jìng)爭(zhēng)之激烈可想而知。相同的過(guò)程,相同的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果又一次在冰淇淋市場(chǎng)上演,冰淇淋行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻已經(jīng)不是中小企業(yè)所能跨越的了。
然而,就在20__年的冰淇淋行業(yè),在a市有一個(gè)新品牌脫穎而出。讓你難以置信的是,不是這個(gè)小產(chǎn)品救活了一家瀕臨破產(chǎn)的企業(yè),而是這個(gè)品牌從誕生到成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)品牌只用了短短4個(gè)月的時(shí)間;是這個(gè)品牌從誕生到暢銷沒(méi)有一分的廣告投入,全部活動(dòng)預(yù)算只有8000元。一個(gè)地方弱勢(shì)品牌以極低的成本和投入,創(chuàng)造了在6個(gè)的時(shí)間內(nèi)啟動(dòng)200萬(wàn)人口的市場(chǎng),完成銷售額500萬(wàn)、區(qū)域市場(chǎng)占有率高達(dá)40%的奇跡,成為20__年的一顆市場(chǎng)新星,從而成就了一段營(yíng)銷佳話,一個(gè)市場(chǎng)傳奇。
這個(gè)品牌就是我們?nèi)谭?wù)的a食品公司“爽”牌冰淇淋。
事情還要從頭開(kāi)始說(shuō)起。
經(jīng)朋友介紹,a食品公司的王總來(lái)到筆者所在的營(yíng)銷公司尋求幫助。開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,沒(méi)有多余的話語(yǔ),王總直接將a食品公司的問(wèn)題擺在了我們的面前。
a食品公司是個(gè)小公司,只有三十多個(gè)生產(chǎn)工人,十個(gè)銷售人員。經(jīng)過(guò)幾年的激烈競(jìng)爭(zhēng),公司的發(fā)展越來(lái)越艱難,產(chǎn)品成本居高不下,售價(jià)低,形成了嚴(yán)重的價(jià)格倒掛,虧損厲害。產(chǎn)品品種雜亂,沒(méi)有拳頭產(chǎn)品。產(chǎn)品銷售不力,幾個(gè)品種銷量均偏低,銷量一直無(wú)法提升。產(chǎn)品沒(méi)有健全的銷售通路,由于產(chǎn)品市場(chǎng)推廣不力,沒(méi)有知名度,利潤(rùn)低,走貨困難,許多終端拒售公司產(chǎn)品,通路堵塞嚴(yán)重;由此形成了惡性循環(huán),公司資金短缺,企業(yè)運(yùn)作出現(xiàn)了困難局面,直至今天,公司帳面上除了5萬(wàn)元的生產(chǎn)資金外,就只剩下1萬(wàn)元的流動(dòng)資金。雖然公司仍然在堅(jiān)持,但已經(jīng)名存實(shí)亡,陷入了絕境。
消費(fèi)旺季就要到了,公司是要繼續(xù)運(yùn)做下去還是停產(chǎn)解散呢?要繼續(xù)運(yùn)做的話還能運(yùn)做嗎?不甘心失敗的王總迷茫了,作為一個(gè)十幾年的老冷飲,王總對(duì)這個(gè)行業(yè)和自己的公司充滿了難以割舍的感情,所以來(lái)救助于我們,希望我們能化腐朽為神奇,能給a食品公司一次重生的機(jī)會(huì)。望著王總充滿期待的眼神,不知是被王總的精神打動(dòng)了,還是想向我們自己這群相信智者生存的人做一次挑戰(zhàn),我們決定為a食品公司服務(wù)一次。
可是該怎么來(lái)運(yùn)做呢?
沒(méi)有資金,沒(méi)有品牌,沒(méi)有渠道??我們所擁有的只是年青的激情和王總的期待與信任,還有肩上的一份道義責(zé)任:四十多號(hào)人馬的生計(jì)問(wèn)題全系于我們身上了。
很快,我們從剛才的激情中醒過(guò)來(lái),我們明白,我們接受了一項(xiàng)幾乎不可能的任務(wù)。開(kāi)弓沒(méi)有回頭箭,我們開(kāi)始了自己的無(wú)本營(yíng)銷之路。
冰淇淋市場(chǎng):一半是海水,一半是火焰。
一切從頭來(lái)過(guò)。
在a食品公司目前的狀況下,品牌、整合、傳播等概念離我們是那么遙遠(yuǎn),我們第一次感到了束手束腳,抱怨無(wú)法解決任何的問(wèn)題。事情是辨證的,有弊必有利,雖然資源的匱乏在這兒限制了我們,但在另一方面卻讓我們避開(kāi)了與冰淇淋大品牌的沖突和競(jìng)爭(zhēng),我們只能在它們忽視的方面入手,必須創(chuàng)新。
重新切入市場(chǎng)必須在短時(shí)間內(nèi)塑造一個(gè)高知名度的品牌,沒(méi)有傳播費(fèi)用,怎么辦?唯一的一個(gè)免費(fèi)的傳播途徑也是最好的最有效的一個(gè)傳播途徑就是消費(fèi)者的口碑,而要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者傳播就要求我們的產(chǎn)品必須能讓消費(fèi)者在最短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生認(rèn)可,巡視a食品公司現(xiàn)有的產(chǎn)品與市場(chǎng)上競(jìng)品全無(wú)二樣,缺乏獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)。必須推新品,通過(guò)新品來(lái)傳播品牌打開(kāi)市場(chǎng)。
1.反璞歸真的差異化賣(mài)點(diǎn):新品誕生。
我們就像發(fā)現(xiàn)新大陸一樣,眼睛立刻亮了起來(lái)。在我們做的市調(diào)中發(fā)現(xiàn),曾有消費(fèi)者反映,現(xiàn)在的冰淇淋越來(lái)越好吃,可在夏天也越來(lái)越不解渴,還油膩膩的。是啊,在炎炎夏日吃冰淇淋不就是為了解渴嗎,可現(xiàn)在市場(chǎng)上的冰淇淋卻越吃越渴,多年的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入了誤區(qū),不但改變了消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和口味,也把企業(yè)自己導(dǎo)入了歧途,忘卻了營(yíng)銷的目的就是滿足消費(fèi)者原始需求,這種偏離實(shí)際上創(chuàng)造了一個(gè)新的市場(chǎng),反而把冰淇淋最原始的市場(chǎng)與功能——解渴給遺忘了,最原始的市場(chǎng)卻形成了市場(chǎng)的空白,成了新的機(jī)會(huì)所在。
經(jīng)過(guò)分析我們還發(fā)現(xiàn),冰淇淋不解渴、油膩就好似因?yàn)樵现心逃偷拇嬖?,如果去掉它,我們的一切?wèn)題就迎刃而解了,新品成本降低,功能明確單一——解渴,涼爽,與市場(chǎng)競(jìng)品訴求點(diǎn)截然不同,形象個(gè)性鮮明,過(guò)口不忘。一個(gè)石頭,擊中了兩只鳥(niǎo),好!
雖然這是個(gè)絕好的機(jī)會(huì)和產(chǎn)品,但我們?cè)谧詈鬀Q定時(shí)還是慎之又慎,因?yàn)槲覀冎挥幸淮螜C(jī)會(huì),我們輸不起,一旦決定了不論是對(duì)還是錯(cuò),我們只能在這條路上走到底了。
2.產(chǎn)品命名。
在給新品命名時(shí),我們一氣呵成。
良好的開(kāi)端是成功的一半,發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)的空白,找到了企業(yè)東山再起的機(jī)會(huì),那種仿佛成功就在眼前觸手可及的感覺(jué)太棒了,宛如在炎炎烈日下剛喝了一瓶冰鎮(zhèn)汽水,爽極了!新品就順理成章的被命名為“爽”了。
其實(shí),“爽”就是我們新品的消費(fèi)訴求點(diǎn),就是要消費(fèi)者在吃過(guò)產(chǎn)品后有一種爽的感覺(jué)。試想,在悶熱的夏日你吃過(guò)油膩的奶油冰淇淋能感覺(jué)爽嗎?答案肯定是否定的。我們的新品就是要你涼到底,解渴不油膩,爽你的口爽你的心。
只有好的口感才能有好的口碑,這點(diǎn)對(duì)于缺糧少鹽的我們尤為重要。
3.目標(biāo)消費(fèi)者。
冰淇淋的主流消費(fèi)者是青少年,這也是幾大巨頭全力爭(zhēng)奪的市場(chǎng)。“爽”的消費(fèi)者卻微有不同,因?yàn)樗切缕垦b舊酒,與80年代的冰棍是一樣的,現(xiàn)在的25——35年齡段的人群對(duì)那時(shí)的冰棍仍留有美好的印象。我們對(duì)爽采取了與以前冰棍一樣的包裝,當(dāng)這部分消費(fèi)者看到“爽”時(shí)就會(huì)生出一種親切感,勾起他們對(duì)兒時(shí)美好的回憶。但在目前狀況下以他們作為目標(biāo)消費(fèi)者是錯(cuò)誤的,只能作為第二消費(fèi)目標(biāo)人群儲(chǔ)備,因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在大多事業(yè)有成,成為了社會(huì)中堅(jiān),對(duì)冰淇淋消費(fèi)很少,對(duì)于他們只能走懷舊路線,而這需要大量的傳播宣傳費(fèi)用。我們只能望洋興嘆,舍此而顧彼,以青少年市場(chǎng)為第一目標(biāo)。
雖然近幾年人們的生活水平有了很大提高,但a市的消費(fèi)水平仍然一般,尤其在非生活必須品上。中高檔冰淇淋的市場(chǎng)主要是大學(xué)生和社會(huì)青年白領(lǐng),而中小學(xué)生依然是不折不扣的中低檔消費(fèi)者,中小學(xué)生喜歡新鮮事物,興趣轉(zhuǎn)移快,口味不固定,雖然國(guó)內(nèi)有很多品牌也瞄準(zhǔn)了他們,一直在走平價(jià)這條路線,但產(chǎn)品口味上并沒(méi)有什么創(chuàng)新,只是在包裝和產(chǎn)品名稱上做文章。如果這時(shí)我們突然以與眾不同的口味標(biāo)新立異的功能切入市場(chǎng),效果定然不同,況且與其他產(chǎn)品相比,我們的產(chǎn)品功能是那么直接快速,立竿見(jiàn)影,根本不用我們多做解釋和宣傳,印象自然深刻。
最后,為了讓產(chǎn)品更有吸引性,我們針對(duì)中小學(xué)生喜歡甜食的特點(diǎn),在產(chǎn)品配料中多加了食糖,更符合中小學(xué)生的口味。
免費(fèi)比利潤(rùn)重要。
模式。冰淇淋市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,由于我們是小企業(yè)的新品上市,好多終端對(duì)我們的新品并不抱什么信心和希望,所以直接鋪貨非常困難,即使貨鋪下去效果也難以保證,在這種情況下,我們決定用中小企業(yè)常用的“渠道倒立”方法來(lái)做市場(chǎng),但我們這個(gè)渠道倒立與一般的渠道道理是有區(qū)別的,我們直接從消費(fèi)者作起,從學(xué)校作起,啟動(dòng)市場(chǎng)拉動(dòng)終端。
進(jìn)入市場(chǎng)的途徑有千百種,我們選擇了一條捷徑:免費(fèi)。在市場(chǎng)啟動(dòng)階段,免費(fèi)比利潤(rùn)重要,普及比稀有重要,尤其在快速消費(fèi)品行業(yè),免費(fèi)就是百試不爽的不二之選。
1.新品上市推廣指導(dǎo)思想。
雖然成功能夠路不同,各有各成就,但每一次都決非偶然的,需要精思熟慮,面面俱到,一著不慎就會(huì)前功盡棄,全盤(pán)皆輸。
a市共六個(gè)行政區(qū),學(xué)校眾多,面積大,如果在市區(qū)全面上市僅靠十個(gè)銷售人員簡(jiǎn)直就是天方夜談,我們決定縮小范圍,集中力量,一個(gè)區(qū)一區(qū)的推廣上市,一個(gè)區(qū)精耕鞏固后再進(jìn)行下一個(gè)區(qū)的推廣。首先選擇了位于最東面的區(qū),然后再選位于最西面的區(qū),一東一西,從兩邊向中間滲透,用市場(chǎng)地理位置來(lái)造勢(shì),每一次活動(dòng)都力求費(fèi)用最少,甚至零費(fèi)用,而活動(dòng)效果最好。在目標(biāo)區(qū)域內(nèi),從地理位置上選擇分布均勻代表性比較強(qiáng)、有利于我們產(chǎn)品推廣的二十家學(xué)校為重點(diǎn)突破口,,在鞏固他們后,立即以它們?yōu)橹行?,以點(diǎn)帶面,迅速向周邊店鋪擴(kuò)散,以期能在短時(shí)間內(nèi)形成一張強(qiáng)大的終端銷售網(wǎng)絡(luò)。
在選擇銷售終端時(shí),我們有自己的一套標(biāo)準(zhǔn),并不是胡子眉毛一把抓,有所不為才能有所為。在選擇終端時(shí)我們首先排除了各類商超,進(jìn)商超對(duì)任何一個(gè)快速消費(fèi)品來(lái)說(shuō)都有著無(wú)窮的誘惑,我們也不例外。但我們的產(chǎn)品是低檔產(chǎn)品,售價(jià)0.5元,利潤(rùn)僅在20%——30%之間,而進(jìn)商超的每年進(jìn)場(chǎng)費(fèi)是1萬(wàn)元,25%的扣點(diǎn),再加上名目繁多的其他費(fèi)用、節(jié)假日的低價(jià)促銷,各種競(jìng)品的排斥,最后只能賠錢(qián)賺吆喝,沒(méi)有絲毫的益處。所以在終端上我們只選擇幾種:雜貨店、夫妻店、冷飲攤、社區(qū)小店等。我們的這種選擇也彌補(bǔ)了我們銷售人員數(shù)量不足的劣勢(shì)。
在各類學(xué)校中我們重點(diǎn)在普通中學(xué)推廣,因?yàn)檫@類學(xué)校學(xué)生的消費(fèi)低,與我們產(chǎn)品路線一致,同時(shí)這類學(xué)校比起重點(diǎn)中學(xué)來(lái)管理不嚴(yán),產(chǎn)品促銷活動(dòng)好進(jìn)行。之所以不首選小學(xué),是因?yàn)榭紤]到他們的身體一時(shí)難以適應(yīng)我們的新品。
2.促銷準(zhǔn)備。
選定目標(biāo)區(qū)域之后,對(duì)各個(gè)學(xué)校及周邊零售終端進(jìn)行了詳細(xì)摸底調(diào)查建立了檔案,繪制了終端分布圖。劃分片區(qū),分派任務(wù)到組到人。
為了確保新品上市成功,我們又從其他部門(mén)抽調(diào)了二十人,加上我們作業(yè)人員,與原來(lái)的十個(gè)銷售人員共四十人,兩人一組,共分二十組,每一組一家學(xué)校,一條印有“a食品公司新品爽冰淇淋上市,免費(fèi)品嘗”的橫幅,一人一件t恤。在新品上市前,我們進(jìn)行了嚴(yán)格的集中培訓(xùn)。
3.促銷與鋪貨。
免費(fèi)品嘗活動(dòng)共進(jìn)行了兩天,一天一次,時(shí)間定在了學(xué)校中午放學(xué)時(shí)分。為了增加活動(dòng)的傳播效應(yīng),每次免費(fèi)品嘗冰淇淋的數(shù)量限制在200枝,這樣一來(lái)每一次都有很多同學(xué)無(wú)法品嘗到免費(fèi)的冰淇淋,而品嘗到的同學(xué)則會(huì)把他對(duì)冰淇淋的感覺(jué)、口味等傳播給其他同學(xué),引起他們的興趣,釣足了他們的胃口,爭(zhēng)著以一嘗為快,盼著第二次的免費(fèi)活動(dòng),這樣無(wú)形中就加深了他們對(duì)我們新品冰淇淋的印象,吃到我們冰淇淋后和他們想象中的那種感覺(jué)又相吻合。人和天也幫助,活動(dòng)當(dāng)時(shí)恰逢當(dāng)?shù)靥鞖猱惓Q谉?,品過(guò)我們新品后,那種“爽”的感覺(jué)立刻傳遍了全身,新品的鮮明個(gè)性被表現(xiàn)的淋漓盡致,新品的感覺(jué)與低價(jià)立刻征服了他們。我們看到新品已經(jīng)有了良好的市場(chǎng)反應(yīng),在第二天的免費(fèi)活動(dòng)時(shí)告訴學(xué)生從明天起在學(xué)校周邊的小店里都有我們的產(chǎn)品,并且價(jià)格是試銷價(jià),只賣(mài)0.3元,后天價(jià)格恢復(fù)0.5元的正常價(jià)。之所以這樣定價(jià),是因?yàn)橄M(fèi)者有買(mǎi)漲不買(mǎi)跌的習(xí)慣,我們充分利用這點(diǎn),讓消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品,沖擊其他產(chǎn)品,讓終端盡快樹(shù)立對(duì)我們產(chǎn)品的信心。實(shí)際這時(shí),我們還沒(méi)有向這些終端鋪貨,雖然這招很冒險(xiǎn),但我們當(dāng)時(shí)對(duì)成功已經(jīng)充滿信心了。對(duì)于終端,我們并沒(méi)有消極等待消費(fèi)者來(lái)推動(dòng),而是對(duì)目標(biāo)終端采取了欲擒故縱的策略,同時(shí)給了終端一個(gè)誘惑性非常大的促銷措施。
第二天的免費(fèi)品嘗活動(dòng)一結(jié)束,我們立即開(kāi)始了終端鋪貨。根據(jù)我們的估計(jì)這些終端明天肯定會(huì)有很多學(xué)生來(lái)買(mǎi)我們的冰淇淋,因?yàn)樘鞖忸A(yù)報(bào)說(shuō)明天溫度將創(chuàng)新高,天氣更加悶熱,而我們的產(chǎn)品在這時(shí)的切入已經(jīng)成了學(xué)生們解渴的第一選擇,其他冰淇淋的解渴效果與我們相比則相形見(jiàn)絀。所以我們估計(jì)一家小店一天200枝是肯定不夠的,斷貨是必然的,但我們決定一家就供300枝,就讓市場(chǎng)斷貨,把消費(fèi)者和終端店主的需求釣的高高的,后天才開(kāi)始大規(guī)模供貨。
對(duì)終端的誘惑性銷售措施是,試銷的200枝冰淇淋全部銷售所得歸店里所有,但條件是售價(jià)只能是0.3元,否則一切免談。面對(duì)送上門(mén)的財(cái)神,各終端大喜,紛紛表示全部接受并遵守,并表示做為第一品牌向消費(fèi)者推薦。
果不其然,第二天,天氣出奇的熱,我們的冰淇淋成了市場(chǎng)搶手貨,個(gè)個(gè)終端向我們打電話緊急定貨。
新品上市一舉成功,“爽”一炮打響。接下來(lái),我們?nèi)绶ㄅ谥疲?dāng)我們才完成第二個(gè)目標(biāo)區(qū)域的推廣計(jì)劃時(shí),通過(guò)消費(fèi)者的傳播新品已經(jīng)成了全市的知名品牌了。剩下的任務(wù)只是銷售人員對(duì)市場(chǎng)查缺補(bǔ)漏和補(bǔ)貨了。
4.活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算。
t恤衫40件:400元;。
促銷用冰淇淋(成本價(jià)):5600元。
共計(jì)8000元。
清代道光年間,江蘇丹徒一帶經(jīng)常舉辦廟會(huì)。每逢廟會(huì),趕會(huì)者前呼后擁,絡(luò)繹不絕,河面上的行船也增加了不少。
一天,一位美貌的婦人坐船來(lái)趕廟會(huì)。船靠岸后,美艷不可方物的她自然吸引了無(wú)數(shù)人的目光。
這位美婦很矜持,付了船資后,就急匆匆舉步登岸,一不小心,一只腳踏入淤泥之中。美婦頓時(shí)很窘,一臉的羞澀,抬頭一看,發(fā)現(xiàn)附近有一座尼姑庵,于是在眾目睽睽下急行入庵,消失于人們的視線之外。
眾人還在盯著尼姑庵的方向,余味無(wú)窮,似乎對(duì)美婦還沒(méi)看夠。這時(shí)船老大高聲叫喊起來(lái):“糟了,這婦人所給船錢(qián)一百,卻是陰間所用的冥資!”
眾人一看,果然如此,莫不大驚,于是急忙隨船老大往尼姑庵與婦人理論??礋狒[的、打抱不平的,也唯恐落后。
誰(shuí)知,在尼姑庵里,尋遍了所有的地方,卻怎么也找不到剛才的那位婦人。眾人都覺(jué)得很蹊蹺,正要詰問(wèn)庵中尼姑,船老大忽然看見(jiàn)庵中觀音像的一只腳染滿淤泥,眾人大驚失色:“難怪剛才這婦人遍尋不見(jiàn)?!?/p>
“坐船的美貌婦人一定是觀音顯靈!”船老大驚詫之余,伏地叩首,將美婦所付的冥資焚于爐中。其他人無(wú)不合聲誦佛,祈求觀音菩薩保佑。
此事不脛而走,一傳十十傳百。于是,原本門(mén)庭冷落的尼姑庵一改舊觀,香火裊裊,布施多多,施主川流不息。
十幾年之后,這個(gè)故事的隱情外泄:原來(lái)當(dāng)年的船老大和那位美貌婦人,都是庵中尼姑的托。美婦入庵后,立即將腳上淤泥移于觀音足下,自己則卸裝改容,躲藏起來(lái)了。
看到這里,你是不是覺(jué)得這就是一盤(pán)局?而且還是一個(gè)非常巧妙的局。
或者說(shuō),這活生生是一個(gè)完美的公關(guān)傳播案例。因?yàn)椴徽撌莻鞑?nèi)容,還是傳播渠道,它都符合一個(gè)事件型的公關(guān)傳播案例,只不過(guò)當(dāng)時(shí)沒(méi)有這個(gè)概念而已。
公關(guān)傳播,其實(shí)就是信息交流的過(guò)程。離開(kāi)了傳播,公眾無(wú)從了解主體,主體也無(wú)從了解公眾。所以,主體與公眾的溝通,在很大程度上需要依靠信息傳播,而這個(gè)過(guò)程則是公關(guān)。
通常情況下,一般公關(guān)的信息傳播是通過(guò)大眾媒介來(lái)完成。但真正牛逼的公關(guān),則是通過(guò)大眾的社會(huì)化傳播來(lái)完成,因?yàn)檫@個(gè)效果“快、狠、準(zhǔn)”。所以,這也是我認(rèn)為尼姑庵這招“美婦換觀音”牛逼的原因,因?yàn)樗康木褪巧鐣?huì)化傳播,而且效果很好。
盡管互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,媒體遍地是、傳播速度也比過(guò)去更快,但大部分公關(guān)界人士想做的還是病毒式的社會(huì)化傳播。
為什么?一是因?yàn)樯鐣?huì)化傳播設(shè)計(jì)的好的話,往往會(huì)超出預(yù)期;二是因?yàn)樯鐣?huì)化傳播是直接面對(duì)消費(fèi)者,是終端性的營(yíng)銷,而媒體傳播只是行業(yè)內(nèi)的,很難擴(kuò)散到消費(fèi)者終端。
回到這個(gè)尼姑庵的故事,基于社會(huì)化傳播的公關(guān)事件能夠給我們哪些啟發(fā)?嘗試從四點(diǎn)概括一下:
第一、如何做到“三人成虎”?
故事中尼姑庵的傳播需求很明確,就是讓受眾知道并信任尼姑庵,即提升產(chǎn)品知名度以及美譽(yù)度。如果按常規(guī)思路,可能大家會(huì)制造一個(gè)個(gè)“成功案例”,傳該庵的菩薩治好了誰(shuí)的病,為誰(shuí)還了愿。但這只能針對(duì)一小部分受眾產(chǎn)生作用,且還會(huì)引起一些人的懷疑。并不是最好的解決方案。然而,故事中的做法卻不一樣,它采用引導(dǎo)、誘入的方法,讓受眾參與到傳播中,這樣,“眼見(jiàn)為實(shí)”使得受眾相信、并甘愿去傳播,“三人成虎”也就自然而然了。
第二、如何把握“天時(shí)地利人和”?
很顯然,故事中尼姑庵非常精準(zhǔn)地把握了天時(shí)地利人和。首先,他把這場(chǎng)“戲”安排在廟會(huì)舉辦時(shí),這時(shí)是人最多,且大家更相信“菩薩顯靈”的時(shí)候。其次,“主角”采用美艷的少婦和船老大,美婦能吸引更多的目光并能讓人記憶深刻,船老大交際廣、人緣多,信服度更大。所以,當(dāng)美婦一上船便吸引了無(wú)數(shù)人的目光,當(dāng)船老大去“責(zé)問(wèn)”少婦的時(shí)候,眾人便一哄而上。其中細(xì)節(jié),必然值得我們學(xué)習(xí)。
第三、如何從輿論角度嫁接傳播訴求?
其實(shí),很多時(shí)候輿論怎樣并不是很重要,重要的是你是否從受眾的輿論中表達(dá)出品牌的訴求。故事中,“觀音顯靈”并不能滿足大部分人的訴求,但還是傳播開(kāi)了。為什么?因?yàn)橄雮鞑ギa(chǎn)品,首先得受眾知道你的產(chǎn)品,所以你的產(chǎn)品需要形成輿論。所以你會(huì)明白,為什么電商每年都要打價(jià)格戰(zhàn),甚至不惜互相曝一些負(fù)面,因?yàn)橛新曇艨偙葲](méi)聲音好。當(dāng)然,在你構(gòu)造的輿論中,你一定要引導(dǎo)受眾了解你的核心競(jìng)爭(zhēng)力。比如,故事中“觀音顯靈”就是核心競(jìng)爭(zhēng)力,就像電商打出的“正品”一樣。
第四、如何層層推進(jìn),構(gòu)建傳播閉環(huán)?
這個(gè)公關(guān)案例的經(jīng)典之處在于這是一個(gè)層層推進(jìn)的閉環(huán)結(jié)構(gòu)。我們把這個(gè)故事拆解之后是這樣的過(guò)程:逛廟會(huì)—美婦上船—美婦付船資—美婦摔跤—船老大發(fā)現(xiàn)冥幣—美婦入廟會(huì)—船老大討公道—美婦將淤泥涂于觀音腳下?lián)Q裝躲開(kāi)—船老大發(fā)現(xiàn)“觀音顯靈”。
仔細(xì)看后,我們發(fā)現(xiàn),這個(gè)故事結(jié)構(gòu)我們無(wú)論從哪個(gè)角度都無(wú)法拆掉一部分。它已形成一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的閉環(huán),渾然天成。那我們?cè)谠O(shè)計(jì)類似事件的時(shí)候有什么方法論呢?其實(shí)就是我們熟知的“5w1h”,你要明白你的傳播需求是什么?滿足需求的天時(shí)、地利、人和在哪里?為什么你要進(jìn)行這一步?你的這一步如何銜接受眾和需求?如果你明白了這些問(wèn)題,那傳播閉環(huán)也是很自然的事了。
說(shuō)完這地點(diǎn),還留下一個(gè)問(wèn)題:為什么很多網(wǎng)絡(luò)推手制造的“謠言”我們會(huì)傳播或信服?
這里,不僅是因?yàn)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)容易傳播和人們?nèi)狈硇运伎?,一個(gè)關(guān)鍵的原因是這些推手能夠非常精準(zhǔn)地了解我們的心里訴求,以及為我們構(gòu)造了一個(gè)足以讓我們信服的情境。在這種情況下,你不去“傳謠”很難很難。
盧文兵,內(nèi)蒙古餐飲連鎖有限公司首席執(zhí)行官,一個(gè)持有小肥羊公司部分股份的職業(yè)經(jīng)理人。
現(xiàn)年42歲的盧文兵經(jīng)歷豐富,行事風(fēng)格硬朗。1989年至19,盧文兵先后就職于內(nèi)蒙古體改委試點(diǎn)處及內(nèi)蒙古證監(jiān)局,此后任光大證券投資銀行三部副總經(jīng)理。20至2004年,盧文兵任內(nèi)蒙古股份有限公司任副總裁,這一期間正是蒙牛赴港上市,并創(chuàng)造蒙牛神話的最輝煌時(shí)期。
如此職業(yè)背景吸引了另一家內(nèi)蒙古明星企業(yè)對(duì)盧文兵的關(guān)注,19,包頭鋼鐵公司工作出身的張鋼在包頭市開(kāi)起了一家名叫小肥羊的火鍋餐飲店,到2004年時(shí),小肥羊進(jìn)入全國(guó)連鎖,但相對(duì)“散養(yǎng)”的粗放式發(fā)展階段,小肥羊加盟店如雨后春筍般在全國(guó)各地出現(xiàn)。小肥羊成為餐飲新現(xiàn)象的同時(shí),也因?yàn)榭焖贁U(kuò)張帶來(lái)越來(lái)越多的質(zhì)量投訴,市場(chǎng)質(zhì)疑聲四起。于是,如何令企業(yè)再上一個(gè)臺(tái)階成為張鋼面臨的新挑戰(zhàn)。
了解小肥羊成長(zhǎng)歷程的人說(shuō),張鋼改變了盧文兵的人生軌跡,盧文兵改變了小肥羊的命運(yùn)。“小肥羊上市后,盧文兵由執(zhí)行副總裁升任ceo,全面負(fù)責(zé)小肥羊日常工作,張總基本上工作在幕后,參與公司戰(zhàn)略框架的制定?!币晃恍》恃蚬救藛T介紹。
冒險(xiǎn)瘦身:門(mén)店數(shù)量“縮水”過(guò)半。
當(dāng)張剛把小肥羊連鎖店數(shù)量開(kāi)到700家時(shí),他的目標(biāo)已經(jīng)十分明確,依靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)走向資本市場(chǎng)。
資料顯示,20后,由于加盟店的迅速擴(kuò)張,小肥羊全國(guó)店面總數(shù)最多達(dá)到721家。到20時(shí),因?yàn)榭吹奖姸鄦?wèn)題,張剛開(kāi)始收縮加盟戰(zhàn)線,更多發(fā)展直營(yíng)店。2004年,盧文兵正式到任小肥羊公司副總裁,身負(fù)帶領(lǐng)小肥羊上市重大使命的盧文兵第一項(xiàng)工作卻是大力改革加盟體制。
“到年5月,小肥羊基本完成經(jīng)營(yíng)體制轉(zhuǎn)型和收編,原則上一線城市和省會(huì)城市不設(shè)加盟店,其它可加盟城市的管理辦法也發(fā)生重大改變?!被厥桩?dāng)年的改制之路,與記者對(duì)面而坐的盧文兵有一種如釋重負(fù)之感。他坦言,與以前從事的金融業(yè)和乳品業(yè)相比,餐飲連鎖業(yè)的管理工作更“瑣碎”、“復(fù)雜”、“辛苦”。
盧文兵介紹,加盟體制的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型對(duì)小肥羊來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。以往的加盟是加盟商一次性支付三年或五年的加盟費(fèi),此后除了原料供應(yīng)之外,總部對(duì)加盟店的管理少有涉及。但改制后,加盟費(fèi)變成分期支付,加盟商首次只需要支付一定的保證金,在分期支付加盟費(fèi)的同時(shí),加盟商還要按業(yè)績(jī)情況向小肥羊集團(tuán)支付利潤(rùn)提成。
作為回報(bào),小肥羊集團(tuán)對(duì)加盟商的后臺(tái)支持變得豐富而強(qiáng)大。在符合初始區(qū)域要求的同時(shí),總部的門(mén)店審批委員會(huì)將詳細(xì)論證選址的可行性,避免加盟商因選址不當(dāng)造成損失。接下來(lái)是裝修風(fēng)格統(tǒng)一,員工接受總部統(tǒng)一培訓(xùn),業(yè)務(wù)流程進(jìn)入集團(tuán)統(tǒng)一的電子平臺(tái),每天的結(jié)算情況、客服回饋等都由集團(tuán)統(tǒng)一管理。
“這樣操作的背后是加盟商風(fēng)險(xiǎn)降低,小肥羊品質(zhì)得到保證,集團(tuán)收益增長(zhǎng)。雖然工作量激增,但這就是現(xiàn)代管理體制,中國(guó)餐飲業(yè)之所以沒(méi)有做到麥當(dāng)勞、肯德基的規(guī)模,最核心的原因就是管理理念不到位?!北R文兵稱。
數(shù)據(jù)顯示,截至2008年底,小肥羊全國(guó)連鎖店收縮到350家,比最高峰時(shí)候的721家減少了一半多,但營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)顯著。
上市:資本是中餐規(guī)?;耐苿?dòng)力。
有著蒙牛上市經(jīng)驗(yàn)的盧文兵知道,風(fēng)險(xiǎn)投資不僅需要看到企業(yè)的規(guī)模效應(yīng),更需要看到長(zhǎng)久的生命力。盧文兵大刀闊斧砍掉部分加盟店的勇氣,也確實(shí)達(dá)到了這樣的效果。207月,3i、普凱兩大海外投資機(jī)構(gòu)聯(lián)手投資2500萬(wàn)美元,小肥羊成為中國(guó)大陸第一家引進(jìn)海外私募基金的餐飲企業(yè)。并為最終上市走出了重要一步。
2008年6月12日,雖然已經(jīng)進(jìn)入金融危機(jī)時(shí)代,小肥羊仍舊搭乘末班車成功登陸香港資本市場(chǎng)。
上市前,雖然港股持續(xù)低迷,但小肥羊公開(kāi)發(fā)售獲得71倍超額認(rèn)購(gòu),場(chǎng)面熱鬧非凡。雖然遠(yuǎn)不及味千在2007年上市時(shí)獲得的192倍超額認(rèn)購(gòu),但業(yè)內(nèi)一致認(rèn)為,因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境已經(jīng)天壤之別,小肥羊的成功融資已屬不易。
“做快餐一定要與時(shí)俱進(jìn),否則老本很容易吃光。另外一定要注重質(zhì)而不是只看量,否則護(hù)城河會(huì)越來(lái)越窄的?!币晃豢春眯》恃虬l(fā)展模式的基金經(jīng)理表示。
關(guān)于為什么要推動(dòng)小肥羊上市,盧文兵有著深刻的感悟:“資本不是目標(biāo),但是力量,是企業(yè)規(guī)?;l(fā)展的力量?!?/p>
幾千年中華飲食文化,似乎一直停留在家庭式、作坊式發(fā)展的模式,上市公司少之又少?!跋愀鄢鞘腥丝谥挥袛?shù)十萬(wàn),餐飲上市公司數(shù)量也多于內(nèi)地。但相比麥當(dāng)勞等國(guó)際餐飲巨頭,中資餐飲企業(yè)的規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及?!币晃徊惋嫿缛耸糠Q。
中資餐飲業(yè)為什么一直走不出規(guī)模化路徑,這是很多餐飲業(yè)人士長(zhǎng)期思考的問(wèn)題。在盧文兵看來(lái),缺乏現(xiàn)代管理理念是根本原因。
因?yàn)楦鞣N歷史原因和文化影響,中資餐飲業(yè)整體來(lái)說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)化程度低,不容易擴(kuò)張。所謂歷史原因的重要方面是餐飲業(yè)發(fā)展理念的問(wèn)題。“餐飲業(yè)利潤(rùn)大,賺錢(qián)不難,很多飯館老板通過(guò)一個(gè)或幾個(gè)單店,就能實(shí)現(xiàn)兩年回本,三年盈利。四年做個(gè)百萬(wàn)富翁沒(méi)問(wèn)題。他們少有動(dòng)力做成百年老店或超大企業(yè)。在管理上也基本沒(méi)有按照公司化運(yùn)作?!北R文兵稱。
比如,對(duì)于餐飲業(yè)來(lái)說(shuō),口味一定是最重要的因素,然后是環(huán)境、文化等訴求?!安豢煞裾J(rèn)一些好的餐飲品牌在家庭式發(fā)展的道路上走得不錯(cuò)。我們經(jīng)??吹揭粋€(gè)門(mén)面很小,環(huán)境一般的小店,卻有不少有錢(qián)人不遠(yuǎn)數(shù)十里,開(kāi)車去品嘗。這就是口味的力量。它也很賺錢(qián),單店收益能力很強(qiáng),但是這一定不是規(guī)?;哪J健!北R文兵說(shuō)。
于是通過(guò)資本市場(chǎng)上市實(shí)現(xiàn)融資,同時(shí)以公司化模式經(jīng)營(yíng)餐飲業(yè),成為張鋼與盧文兵對(duì)小肥羊發(fā)展路徑的期望。
核心是管理。
需要特別指出的是,盧文兵作為ceo,對(duì)小肥羊公司化運(yùn)營(yíng)的發(fā)展構(gòu)想不止是餐飲流程標(biāo)準(zhǔn)化這樣簡(jiǎn)單?!皹?biāo)準(zhǔn)化是餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模化的一個(gè)影響因素,但不是全部?!北R文兵舉的一個(gè)例子是香港美心集團(tuán)。后者是香港最大餐飲品牌之一,也是最早進(jìn)入中國(guó)大陸的外資企業(yè),曾經(jīng)為中國(guó)數(shù)家航空公司提供飛機(jī)配餐。截至目前,美心旗下有60至70個(gè)餐飲品牌,600至700家餐飲門(mén)店,涉足茶餐廳、西餅屋、飛機(jī)配餐等多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。
“美心集團(tuán)每年有50多億的營(yíng)業(yè)額,但不是標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。標(biāo)準(zhǔn)化容易做大,但一個(gè)優(yōu)秀餐飲企業(yè)的核心是管理?!北R文兵稱。
2004年進(jìn)入小肥羊后,除了大力整治加盟體制外,盧文兵大多數(shù)精力放在公司化管理上。并最終把小肥羊從作坊式、分散型的連鎖品牌,做成了風(fēng)格高度統(tǒng)一、管理極為高效的全國(guó)一盤(pán)棋。
“公司化治理涉及統(tǒng)一的采購(gòu)平臺(tái),統(tǒng)一的財(cái)務(wù)后臺(tái),統(tǒng)一的服務(wù)培訓(xùn)體系,同時(shí)形成鮮明的公司文化,令小肥羊員工對(duì)企業(yè)有高度的文化認(rèn)同。以好的體制留住優(yōu)秀的廚師、店長(zhǎng),對(duì)餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要。”盧文兵說(shuō)。
而在小肥羊內(nèi)刊上,記者看到2008年至年儲(chǔ)備干部公示,共131人從2008年各區(qū)域市場(chǎng)選拔出來(lái),有希望成為未來(lái)管理主力軍。2009年小肥羊的培訓(xùn)學(xué)院新增100名店面前臺(tái)領(lǐng)班培訓(xùn)目標(biāo)。一些特色培訓(xùn)持續(xù)翻新,比如“提速競(jìng)賽”,即對(duì)各門(mén)店服務(wù)員“翻臺(tái)”速度的比賽,以增加消費(fèi)集中時(shí)段的盈利能力。一位了解盧文兵的人介紹,雖然出身金融業(yè),盧文兵身上卻有一種軍人風(fēng)格。在公司里,盧文兵給員工的印象是工作精力旺盛,行事果斷,眼光超前。
關(guān)于小肥羊未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略,盧文兵的目標(biāo)非常明確,就是十年后把小肥羊的規(guī)模做成內(nèi)地肯德基?!跋啾扔驼ㄊ称?,羊肉火鍋無(wú)疑更健康,更營(yíng)養(yǎng),只要管理跟上,口味不斷進(jìn)步,服務(wù)更加優(yōu)質(zhì),小肥羊發(fā)展值得消費(fèi)者和投資人期待。”盧文兵稱。這位職業(yè)經(jīng)理人的想法是,通過(guò)五至十年的整合期,小肥羊在內(nèi)地的經(jīng)營(yíng)規(guī)模達(dá)到肯德基?!笆甑臅r(shí)間能夠完成已經(jīng)很好很好了?!北R文兵反復(fù)強(qiáng)調(diào)。
據(jù)了解,目前小肥羊已經(jīng)開(kāi)始從羊肉源頭拓展產(chǎn)業(yè)鏈,在內(nèi)蒙古發(fā)展兩個(gè)大型羊肉加工基地,同時(shí)生產(chǎn)羊肉深加工產(chǎn)品和小肥羊獨(dú)立包裝的火鍋調(diào)料,后者在小肥羊集團(tuán)利潤(rùn)的比重正在逐步增加。海外小肥羊火鍋店已經(jīng)在美國(guó)、加拿大、日本等地落戶。
9月16日,漫步在樂(lè)陵市棗園,一望無(wú)際的棗林讓來(lái)自北京海淀區(qū)的張鵬羨嘆不已:“從微信朋友圈看到大伙兒分享的樂(lè)陵圖片后,就帶著全家過(guò)來(lái)了,來(lái)了發(fā)現(xiàn)這里比圖片上還要美。”最近,一條“千萬(wàn)不要來(lái)樂(lè)陵,你會(huì)迷上這里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴!”的消息在微信朋友圈里被轉(zhuǎn)發(fā)。景點(diǎn)、美食、娛樂(lè)……微信中一幅幅圖片向人們展示了一個(gè)美麗好客的“棗鄉(xiāng)樂(lè)陵”。在冀魯邊區(qū)革命紀(jì)念館,邊區(qū)軍民波瀾壯闊的革命歷史讓來(lái)自濟(jì)南的劉曉麗一家感到震撼?!皫Ш⒆觼?lái)這里,不僅能親近自然,還能了解紅色歷史,無(wú)論是對(duì)孩子還是大人,都有很好的教育意義?!眲喳愓f(shuō),她正是看了微信上樂(lè)陵的旅游宣傳后,組織了這次家庭自駕游。
旅游業(yè)的發(fā)展,離不開(kāi)旅游宣傳營(yíng)銷的推動(dòng)。近年來(lái),該市依托50萬(wàn)畝棗林等獨(dú)特資源,深入挖掘棗文化,新建了棗鄉(xiāng)紅韻主題公園、金絲小棗文化博物館等一大批棗文化旅游景點(diǎn)。“雖然我們有著豐富的旅游資源,但由于在營(yíng)銷方式上相對(duì)傳統(tǒng),一定程度上限制了樂(lè)陵旅游實(shí)現(xiàn)更大的突破?!痹撌新糜萎a(chǎn)業(yè)辦主任李新平介紹說(shuō)。一直以來(lái),該市都是在京滬、濱德等高速公路沿線投放大型廣告宣傳牌、在濟(jì)南國(guó)際機(jī)場(chǎng)顯要位置設(shè)置宣傳臺(tái)、在央視主要頻道播放宣傳片等。隨著新型媒體的發(fā)展,今年,該市開(kāi)通了旅游官方微博和微信,實(shí)時(shí)發(fā)布旅游景區(qū)路線、交通、餐飲、住宿等信息;在樂(lè)陵旅游網(wǎng)站開(kāi)辟棗博會(huì)專題旅游攻略,依托樂(lè)陵旅游網(wǎng)推廣旅游二維碼,在德州及樂(lè)陵市區(qū)各主要路口設(shè)置印有二維碼的旅游宣傳廣告牌,并策劃推出了“免費(fèi)游千年棗林,品金絲小棗”的微信營(yíng)銷方案。
“利用微信等媒介營(yíng)銷,突破了地域限制,傳播速度快。”李新平說(shuō),僅棗博會(huì)5天時(shí)間,通過(guò)“微營(yíng)銷”來(lái)樂(lè)陵旅游的游客就達(dá)到了2萬(wàn)多人次。統(tǒng)計(jì)顯示,今年以來(lái),該市已接待游客100多萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入2.45億元。
__品牌系列酒作為_(kāi)_產(chǎn)品線的精品系列品項(xiàng)在__的產(chǎn)品戰(zhàn)略中所處的位置是十分重要的,它至少能夠拉升起__品牌內(nèi)涵的高度,使__品牌在消費(fèi)大眾心目中構(gòu)成一個(gè)整體的品牌印象和輪廓,我們也應(yīng)看到__酒濃厚的歷史文化底蘊(yùn)也足以能支撐起__品牌在白酒高端市場(chǎng)的營(yíng)銷運(yùn)作。__酒股份有限公司與陜西寶雞卷煙廠聯(lián)合開(kāi)發(fā)的__好貓酒是一個(gè)成功的典型。在陜西省的成功運(yùn)作,在確立我們經(jīng)營(yíng)信心的同時(shí),也給我們帶給了一個(gè)能夠參照的案例。
陜西省是__酒的巢穴,品牌的支撐力、營(yíng)銷力以及產(chǎn)品的贏利潛力在全國(guó)市場(chǎng)的版圖中處于十分重要的戰(zhàn)略要位。天長(zhǎng)地久系列酒在陜西省區(qū)域市場(chǎng)的發(fā)展能夠走多遠(yuǎn),將直接影響著全局市場(chǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和部署?!盃恳话l(fā)而動(dòng)全身”,產(chǎn)品的定位戰(zhàn)略和區(qū)域市場(chǎng)的規(guī)劃思路帶給我們思考的核心問(wèn)題是:如何使我們的天長(zhǎng)地久系列產(chǎn)品快速正確地切入陜西市場(chǎng),如何確保我們產(chǎn)品的營(yíng)銷模式培植成功,如何使我們的營(yíng)銷動(dòng)作快速地進(jìn)入良性循環(huán)的軌道解決這些問(wèn)題需要我們要站在一個(gè)全局的角度來(lái)考量,“不謀全局者,不足謀一域;不謀萬(wàn)世者,不足謀一時(shí)?!?,再擬訂本方案時(shí),將盡量本著全面周到、翔實(shí)客觀、公正、操作性強(qiáng)的原則,整合各種營(yíng)銷資源,使我們的產(chǎn)品“不鳴則已,一鳴驚人;不飛則已,一飛沖天”。
市場(chǎng)背景分析:
白酒業(yè)目前是處在一個(gè)高強(qiáng)度競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)銷領(lǐng)域里,尤其是在中低檔次的白酒產(chǎn)品的陣營(yíng)里,競(jìng)爭(zhēng)更為激烈?!吨袊?guó)白酒行業(yè)發(fā)展報(bào)告》中分析,在白酒產(chǎn)品中,高中檔次白酒的產(chǎn)量和利潤(rùn)分別是“金字塔”和“倒金字塔”型,高檔酒的比例較小,約為20%,但所創(chuàng)造的利潤(rùn)卻最大,約占50%多;中檔白酒的比例和利潤(rùn)均約為35%;低檔白酒的比例最大,但利潤(rùn)卻最小。目前企業(yè)雖然主要是靠低檔酒占領(lǐng)市場(chǎng),創(chuàng)造品牌形象,但利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)在哪里答案是在白酒的中高端市場(chǎng)。
在這個(gè)背景下,“__品牌”以“戰(zhàn)略聯(lián)盟一體化”和“利潤(rùn)中心最大化”兩個(gè)重要的戰(zhàn)略思想來(lái)構(gòu)筑公司的營(yíng)銷管理體系,以期到達(dá)與經(jīng)銷商在戰(zhàn)略上的雙贏。__品牌系列酒以其獨(dú)特的產(chǎn)品定位和價(jià)格定位,必定會(huì)在中高檔白酒市場(chǎng)里占據(jù)重要的席位。
陜西省分為三個(gè)區(qū)域,陜北高原區(qū)、關(guān)中平原區(qū)和秦嶺以南地區(qū)。陜昆地區(qū)和關(guān)中地區(qū)以52度酒暢銷,秦嶺以南地區(qū)46度酒相對(duì)好銷。從香型來(lái)看,漢中地區(qū)鳳香酒所占比重較大,陜北和秦嶺以南區(qū)濃香型酒居主導(dǎo)地位。從全省來(lái)看,濃香型能占到70—80%,鳳香型酒能占到20%左右。
西安作為中國(guó)七大消費(fèi)先導(dǎo)城市之一,匯集了國(guó)內(nèi)諸多知名品牌白酒。__酒作為陜西省重要保護(hù)品牌是鳳香型的代表,有著悠久的歷史和廣大消費(fèi)群體,西安是__酒的主銷城市,據(jù)調(diào)查其市場(chǎng)占有率可到達(dá)17。1%,可見(jiàn)西安人對(duì)__酒的偏執(zhí)與忠愛(ài)。
swot分析。
優(yōu)勢(shì):
1)具有__品牌的無(wú)形資產(chǎn)的支持。
2)有經(jīng)典的品質(zhì)保證。
3)有先進(jìn)的“戰(zhàn)略聯(lián)盟一體化”和利潤(rùn)中心最大化的營(yíng)銷模式,最大限度地降低經(jīng)銷商的風(fēng)險(xiǎn)。
4)具有理論功底深厚、營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷隊(duì)伍協(xié)助經(jīng)銷商一同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。
5)聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)著名的酒類營(yíng)銷策劃公司進(jìn)行全程跟蹤策劃。
6)終端管理為營(yíng)銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的核心思想,構(gòu)筑深度而縝密的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。
劣勢(shì):
1)地域性強(qiáng),雖是中國(guó)四大名酒之一,但其發(fā)展的態(tài)勢(shì)與影響力遠(yuǎn)不如茅臺(tái)、五糧液、劍南春等。
2)所給予經(jīng)銷商政策空間與同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品比占有明顯劣勢(shì)地位。
機(jī)會(huì):
1)__品牌的高端市場(chǎng)在全國(guó)一向無(wú)尚佳表現(xiàn),__品牌系列酒的進(jìn)入正好填補(bǔ)了這一空檔。
2)大眾消費(fèi)者對(duì)白酒高檔產(chǎn)品的消費(fèi)認(rèn)同度越來(lái)越高。
3)陜西省白酒高端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局還不十分明朗,__品牌系列酒借助__的地緣優(yōu)勢(shì)進(jìn)入市場(chǎng)的壁壘不會(huì)很大。
問(wèn)題:
1)產(chǎn)品的原始成本居高,致使我們?cè)谥贫ń?jīng)銷商的政策時(shí)陷于較為被動(dòng)的局面。
2)產(chǎn)品線較短,沒(méi)有拉開(kāi)檔位。產(chǎn)品線的資料務(wù)必要進(jìn)行豐富,在價(jià)格的檔次要有明顯的大的區(qū)隔,終端價(jià)格在50至200之間的產(chǎn)品線的品項(xiàng)應(yīng)盡快納入到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃之中。
3)__品牌在全國(guó)市場(chǎng)的動(dòng)作沒(méi)有太大的力度,地域性強(qiáng)。
戰(zhàn)略核心思想:“兵因敵而制勝,水因地而制流”。營(yíng)銷策略的制訂與執(zhí)行務(wù)必本著“因地制宜、因項(xiàng)制策”的原則,在遵循基本的營(yíng)銷戰(zhàn)略指導(dǎo)思想的基礎(chǔ)上,在戰(zhàn)術(shù)上須不斷創(chuàng)新求異,不斷尋求和發(fā)現(xiàn)與其他競(jìng)品的差異化的資料。運(yùn)用整合營(yíng)銷傳播這一工具,廣泛深入地傳播__品牌系列產(chǎn)品的品牌資料。
1)戰(zhàn)略目標(biāo):
1.1陜西省從2002年12月至2003年12月底確保銷售收入1500萬(wàn),力爭(zhēng)完成1800萬(wàn),向20__萬(wàn)沖刺。廣告費(fèi)用的投入比例全年控制在10—15%之間。
1.2確保使__品牌系列酒在同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品中的品牌知名度到達(dá)第一,市場(chǎng)占有率到達(dá)第一。
1.3以地級(jí)市為一個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)略單位,基本完成11個(gè)地市的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建工作。
2)戰(zhàn)略規(guī)劃:
2.1確定陜西省四大區(qū)域的戰(zhàn)略位置:西安、榆林、渭南、寶雞。
西安所轄:西安、商洛。
榆林所轄:榆林、延安。
渭南所轄:渭南、銅川、咸陽(yáng)、韓城。
寶雞所轄:寶雞、漢中、安康。
2.2確定西安為陜西省域市場(chǎng)的營(yíng)銷指揮中心,同時(shí)劃定為西北五省的戰(zhàn)略中心市場(chǎng)。
2.32002年11月至2003年底四大區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)部署率到達(dá)80%以上。
2.4四大區(qū)域的市場(chǎng)管理人員完成從地級(jí)區(qū)域市場(chǎng)管理向省級(jí)區(qū)域市場(chǎng)管理的主角轉(zhuǎn)換,真正成為人才培訓(xùn)基地。
3)戰(zhàn)略聯(lián)盟:
推行廠商戰(zhàn)略聯(lián)盟一體化和利潤(rùn)中心最大化的營(yíng)銷模式。從戰(zhàn)略聯(lián)盟的角度思考,構(gòu)建一級(jí)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。把一、二級(jí)網(wǎng)絡(luò)和零售終端商發(fā)展成戰(zhàn)略聯(lián)盟成員。從利潤(rùn)中心最大化的角度出發(fā),盡最大的營(yíng)銷努力使渠道扁平化。
4)戰(zhàn)略部署:
戰(zhàn)略部署推進(jìn)的核心是:“一個(gè)戰(zhàn)役三步實(shí)施”。
一個(gè)戰(zhàn)役是產(chǎn)品線的網(wǎng)絡(luò)渠道戰(zhàn)。
三步實(shí)施是以次戰(zhàn)役為平臺(tái),下一個(gè)階段在戰(zhàn)略上要份三步走:
第一步用三個(gè)月的時(shí)間,構(gòu)建__品牌系列產(chǎn)品在陜西省的一級(jí)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),即建立以地級(jí)市為單位的戰(zhàn)略中心市場(chǎng)。
第二步用四個(gè)月至六個(gè)月的時(shí)間構(gòu)建陜西省四個(gè)戰(zhàn)略區(qū)域的終端營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),即建立以終端為各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的戰(zhàn)術(shù)中心市場(chǎng),并延伸至各區(qū)域所轄的縣域市場(chǎng)的終端。培育起年銷售額度到達(dá)一千萬(wàn)人民幣的市場(chǎng)規(guī)模。
第三步用六個(gè)月的時(shí)間構(gòu)建陜西省11個(gè)地市包括其所轄縣域市場(chǎng)的終端營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),即建立以終端為各區(qū)域市場(chǎng)的戰(zhàn)術(shù)中心市場(chǎng)并延伸至縣域市場(chǎng)的終端。培育起年銷售額度到達(dá)一千五百萬(wàn)至兩千萬(wàn)的市場(chǎng)規(guī)模。
戰(zhàn)略步驟推進(jìn)如下:
遵循公司營(yíng)銷戰(zhàn)略中心思想,擬確定以__品牌為主打品牌,華山論劍和相約百年為副品牌。以天長(zhǎng)地久的成長(zhǎng)帶動(dòng)華山論劍和相約百年副品牌的發(fā)展。在產(chǎn)品的度數(shù)推廣方面思考到陜西省消費(fèi)人群對(duì)酒質(zhì)、口感、香型的偏好,對(duì)較高度數(shù)酒的認(rèn)同度的比重較大,擬初步確定主推45度或52度的產(chǎn)品品項(xiàng)。
價(jià)格策略。
__品牌精品系列酒,豐富了__產(chǎn)品線的品項(xiàng)資料,使__產(chǎn)品的高端市場(chǎng)有了支撐的保證。思考到__酒的特殊目標(biāo)消費(fèi)群體和所應(yīng)對(duì)的目標(biāo)市場(chǎng),終端價(jià)格設(shè)定在300元至450元之間這樣的一個(gè)價(jià)格體系之間我們覺(jué)得__酒的品牌內(nèi)涵和__目前的營(yíng)銷表現(xiàn),也需更多的營(yíng)銷努力和支持來(lái)支持產(chǎn)品在這個(gè)價(jià)格帶上的有效運(yùn)行。
鑒于有__好貓作為比照,__品牌系列酒在這個(gè)價(jià)格政策體系的框架里運(yùn)作。雖然限制了一批消費(fèi)人群,但我們的贏利空間,從單位成本上來(lái)講要大許多。若策略得當(dāng),通盤(pán)來(lái)看,這個(gè)價(jià)格體系也能夠支撐起陜西區(qū)域市場(chǎng)年1500萬(wàn)至20__萬(wàn)的銷售額度。
渠道策略。
基本思路:根據(jù)公司總體的渠道規(guī)劃思路,結(jié)合陜西省白酒高端市場(chǎng)運(yùn)作的現(xiàn)狀,確定陜西的渠道基本策略是:以地市級(jí)區(qū)域市場(chǎng)為一個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)略單位,向下延伸。
具體闡釋為:以地市級(jí)區(qū)域市場(chǎng)為一個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)略基本單位向下延伸,是作為“1+1+n”模式的一個(gè)基本的載體。針對(duì)陜西省各區(qū)域市場(chǎng)而言,第一個(gè)1代表__酒業(yè);第二個(gè)1代表各地市級(jí)區(qū)域市場(chǎng)的總經(jīng)銷上;n代表若干個(gè)零售終端商,從真正好處上實(shí)現(xiàn)了渠道的扁平化。
此模式與百年老店所推行的“1+1+n”的模式有所不同,它直接省卻了分銷商這一環(huán)節(jié),對(duì)地市區(qū)域的總經(jīng)銷商而言,雖然增加了很多營(yíng)銷工作的資料,但贏利的空間卻拉大了很多。陜西的天駒公司在我們這個(gè)模式中的主角定位就十分適宜。
“戰(zhàn)略聯(lián)盟一體化”和“利潤(rùn)中心最大化”的戰(zhàn)略中心思想也是這個(gè)模式的精髓所在。
__酒業(yè)是全國(guó)的物流中心,掌控廣告投放,統(tǒng)一的促銷活動(dòng)安排,監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的健康良性發(fā)展,區(qū)域總經(jīng)銷是區(qū)域物流中心,同時(shí)控制終端。
渠道運(yùn)作的基本流程如圖所示:
大區(qū)管理體制的設(shè)置:
1、組織結(jié)構(gòu)圖:
注:編制初期暫定2—3人。
計(jì)劃管理體系。
1、營(yíng)銷目標(biāo)及分解:
2002年12月至2003年12月確保銷售收入到達(dá)1500萬(wàn),爭(zhēng)1800萬(wàn),向20__萬(wàn)沖刺。
2、計(jì)劃分解:
陜西省市場(chǎng)銷售計(jì)劃目標(biāo)量的逐月分解表:
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革進(jìn)入到深水區(qū),一系列的改革舉措令創(chuàng)業(yè)者歡呼雀躍。然而,高興之余,很多創(chuàng)業(yè)者或者新型創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的開(kāi)拓者紛紛致電營(yíng)銷策劃專家任立軍,提出,如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)型或者開(kāi)拓型“小生意”快速成長(zhǎng)?其實(shí),多年來(lái),北京立鈞世紀(jì)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)一直在關(guān)注中國(guó)的創(chuàng)業(yè)型“小生意”,經(jīng)過(guò)多年關(guān)注、研究和營(yíng)銷策劃實(shí)踐,營(yíng)銷策劃專家任立軍認(rèn)為,創(chuàng)業(yè)型企業(yè)之所以稱為“小生意”,主要是其企業(yè)規(guī)模比較小,但并不表示,企業(yè)所進(jìn)入到的市場(chǎng)是小市場(chǎng),創(chuàng)業(yè)型“小生意”策劃好也一樣會(huì)有大作為。
經(jīng)典案例掃描。
在這里,筆者愿意與讀者分享一個(gè)我們親自參與過(guò)的創(chuàng)業(yè)型小生意做出大場(chǎng)面的經(jīng)典案例。
湖北某集團(tuán)是從事服裝加工的民營(yíng)企業(yè),由于在服裝加工領(lǐng)域受到來(lái)自國(guó)內(nèi)外及政策等的限制,企業(yè)的發(fā)展一直停步不前,于是企業(yè)決定進(jìn)入到新興行業(yè),老板簡(jiǎn)單地認(rèn)為,快消食品行業(yè)是個(gè)不錯(cuò)的選擇,因?yàn)橹袊?guó)人口眾多,只要能夠生產(chǎn)出好的食品,企業(yè)就可以生存成長(zhǎng)。在做出這個(gè)決定之后,有朋友介紹,在湖北荊州有一片幾百畝的魚(yú)塘,該老板便以比較低的價(jià)格收購(gòu)了這片魚(yú)塘。其時(shí),就受到了來(lái)自各個(gè)方面的壓力,公司內(nèi)部高管們認(rèn)為養(yǎng)魚(yú)只是個(gè)小生意,怎么能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)集團(tuán)快速發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)?還有來(lái)自政府方面的聲音說(shuō)荊州當(dāng)?shù)卣鲇屏诉@位老板,該魚(yú)塘并不具有什么價(jià)值,況且在湖北魚(yú)塘遍野的情況下,購(gòu)買(mǎi)這片魚(yú)塘,無(wú)異于增加了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。
收購(gòu)了一個(gè)被所有人認(rèn)為的“小生意”,卻得到一邊倒的反對(duì)聲音,但該老板認(rèn)為,一旦以這片魚(yú)塘為中心運(yùn)作得當(dāng),很可能會(huì)創(chuàng)造出巨額收益。于是,以營(yíng)銷策劃專家為主的企業(yè)咨詢團(tuán)隊(duì)開(kāi)始對(duì)這片魚(yú)塘項(xiàng)目做頂層設(shè)計(jì)。在湖北,如果養(yǎng)普通品種的魚(yú),幾乎都處于微盈利狀態(tài),那么如何讓這片魚(yú)塘能夠養(yǎng)出有價(jià)值的魚(yú)來(lái)呢?通過(guò)與魚(yú)類養(yǎng)殖專家進(jìn)行多輪溝通,后來(lái),決定養(yǎng)殖某德國(guó)進(jìn)口的魚(yú),并進(jìn)行生態(tài)科學(xué)養(yǎng)殖。養(yǎng)魚(yú)賣(mài)魚(yú)顯然并非該老板的初衷,如何讓養(yǎng)出來(lái)的魚(yú)比直接賣(mài)到餐桌更增值呢?鮮魚(yú)的產(chǎn)業(yè)化加工,于是,該項(xiàng)目開(kāi)始規(guī)劃工業(yè)園的建設(shè)。這時(shí),曾經(jīng)還在笑這位老板沒(méi)眼光的當(dāng)?shù)卣块T(mén)來(lái)了精神,如果這里能夠建設(shè)一個(gè)現(xiàn)代化的魚(yú)類加工企業(yè)來(lái)說(shuō),無(wú)異于對(duì)整個(gè)荊州魚(yú)類養(yǎng)殖行業(yè)打了一劑強(qiáng)心針。地方政府在土地審批劃撥方面幾近免費(fèi),銀行給予企業(yè)無(wú)息貼息貸款,就這樣,魚(yú)類加工項(xiàng)目還只是籌劃階段,建設(shè)工業(yè)園的土地和資金就已經(jīng)到位了,只待破土動(dòng)工即可。
工業(yè)園建設(shè)起來(lái)之后,周邊又有相關(guān)食品企業(yè)進(jìn)駐,使得這片處于城市郊區(qū)的魚(yú)類養(yǎng)殖地塊地價(jià)迅速上漲,比原來(lái)的地價(jià)上漲的十幾倍,可以說(shuō),不要說(shuō)未來(lái)的盈利,就是什么也不動(dòng),這筆當(dāng)初沒(méi)人看好的“小生意”就迅速呈幾何級(jí)數(shù)在升值。后來(lái),這個(gè)項(xiàng)目建成后,成為湖北乃至全國(guó)最著名的淡水魚(yú)養(yǎng)殖加工基地,“小生意”終于做出了大場(chǎng)面。后來(lái)聯(lián)想控股曾經(jīng)出資20幾個(gè)億要與這位老板洽談?wù)麄€(gè)項(xiàng)目的股權(quán)轉(zhuǎn)讓,但仍然被后者拒絕。
這個(gè)案例告訴創(chuàng)業(yè)者,深刻的市場(chǎng)洞察加上精明的企業(yè)頂層設(shè)計(jì)對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)型項(xiàng)目的成長(zhǎng)何其重要!
再舉一個(gè)例子,那是筆者還在某公司做具體營(yíng)銷工作的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)很多公司都要通過(guò)張貼宣傳海報(bào)或者宣傳畫(huà)的形式來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷傳播,每天筆者帶領(lǐng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)都要專門(mén)抽出時(shí)間進(jìn)行張貼,因?yàn)槿绻憬裉觳恍袆?dòng),其他公司就會(huì)趁機(jī)把你的海報(bào)覆蓋掉,很多電線桿兒上覆蓋厚厚的一層海報(bào),你貼上去別人再貼上去。于是,筆者產(chǎn)生了一個(gè)想法,如果成立一個(gè)專門(mén)的海報(bào)張貼小分隊(duì),跟每家公司談,不但能夠減少他們營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的勞動(dòng)量,也可以減少這種惡意張貼的情況。于是,筆者便創(chuàng)立了墻體傳播營(yíng)銷機(jī)構(gòu),打出來(lái)的口號(hào)是,“貼一張是一張,絕無(wú)覆蓋!”在那個(gè)時(shí)候,如果我讓企業(yè)付報(bào)酬給我的團(tuán)隊(duì)幫助他們張貼海報(bào),肯定不會(huì)取得生意,我深入一步,撫平了他們一直以來(lái)的痛,絕無(wú)覆蓋。這就是說(shuō),無(wú)論大生意還是小生意,一定要充分發(fā)掘農(nóng)戶的痛點(diǎn),然后幫助他們解決掉這個(gè)痛點(diǎn),這就是客戶的核心需求。后來(lái),我們幫助企業(yè)做終端生動(dòng)化,同樣采取這樣的策略,接下來(lái)幫助企業(yè)做整合營(yíng)銷傳播,我們同樣向前走一步,直到現(xiàn)在做營(yíng)銷策劃公司,我們同樣向前走一步。
創(chuàng)業(yè)型“小生意”的戰(zhàn)略性思維。
隨著整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境趨向于鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè),隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為創(chuàng)業(yè)提供了新的平臺(tái),隨著整個(gè)就業(yè)環(huán)境越來(lái)越低迷,很多年輕人選擇創(chuàng)業(yè),很多企業(yè)甚至企業(yè)集團(tuán)選擇在新的領(lǐng)域選擇創(chuàng)業(yè),創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全新主題,創(chuàng)業(yè)者或者選擇在新的領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的成功企業(yè)如何在選擇的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的“小生意”上謀求突破?成為創(chuàng)業(yè)者必須認(rèn)真思考的課題。北京立鈞世紀(jì)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)首席專家任立軍指出,“小生意”的戰(zhàn)略性思維是未來(lái)成就大場(chǎng)面的關(guān)鍵,創(chuàng)業(yè)者切不可把“小生意”做小,而是要把“小生意”做大。
很多創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為反正是“小生意”,就忽略了品質(zhì)、服務(wù)、體驗(yàn)、品牌等方面的“做大”,結(jié)果只能停留在“小生意”的層面,盡管經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)期的發(fā)展,仍然無(wú)法積累起足夠的“做大”的資源,顯然是缺乏戰(zhàn)略思維的創(chuàng)業(yè),賺點(diǎn)小錢(qián)是其最大的收益,一旦遭遇競(jìng)爭(zhēng),還可能面臨著創(chuàng)業(yè)失敗的可能。
某資源型企業(yè)準(zhǔn)備做企業(yè)轉(zhuǎn)型,于是嘗試性地進(jìn)入到快消食品行業(yè),先期收購(gòu)了一家擁有兩條生產(chǎn)線的微小企業(yè)做嘗試,并無(wú)可厚非。可是,在具體運(yùn)營(yíng)這家食品企業(yè)的過(guò)程中,仍然抱著“小生意”的心態(tài)和思維來(lái)操作,不但在品質(zhì)上無(wú)法保持穩(wěn)定和提升,而且在品牌建設(shè)和營(yíng)銷體系構(gòu)建上完全建立在銷售的觀念,賣(mài)一箱是一箱的態(tài)度,使得經(jīng)銷商像走馬燈似的換個(gè)不停,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)也是隨意拼湊,整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)麻煩不斷,要么出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,要么出現(xiàn)退換貨問(wèn)題,要么出現(xiàn)人員流失問(wèn)題,要么出現(xiàn)生產(chǎn)質(zhì)量事故,一個(gè)看似很小的小生意不但沒(méi)有帶來(lái)任何小收益,反而惹來(lái)一堆大麻煩。這就是缺乏戰(zhàn)略性思維,而忽略了標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)運(yùn)營(yíng)思維造成的結(jié)果。
創(chuàng)業(yè)型“小生意”的執(zhí)行力要更強(qiáng)。
其實(shí),從對(duì)于中小企業(yè)的了解來(lái)看,筆者認(rèn)為,很多事情在創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題角度通常會(huì)不同,比如執(zhí)行力問(wèn)題,在創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)會(huì)存在一個(gè)比較嚴(yán)重的問(wèn)題,就是不知道執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn),因此,常常會(huì)出現(xiàn)執(zhí)行不到位的情況。
因此,筆者常常建議創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)要經(jīng)常走出去,從市場(chǎng)上、同行企業(yè)和行業(yè)專家那里學(xué)習(xí)并了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),雖為“小生意”也要符合“大標(biāo)準(zhǔn)”。企業(yè)只有策劃一套高要求的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)體系,企業(yè)在具體執(zhí)行過(guò)程中,才會(huì)清楚執(zhí)行到什么程度算到位。
就此,北京立鈞世紀(jì)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)首席專家任立軍,常常跟創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)家講,雖然創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)還不可能出錢(qián)聘請(qǐng)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu),但需要聘請(qǐng)一些專家做為顧問(wèn),他們可以抽出時(shí)間幫助創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)指點(diǎn)迷津,會(huì)使企業(yè)在初創(chuàng)時(shí)期少走很多彎路。
創(chuàng)業(yè)型“小生意”的緊抓細(xì)分市場(chǎng)。
對(duì)于創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)來(lái)說(shuō),對(duì)于市場(chǎng)的快速反應(yīng)是其生存與發(fā)展的基礎(chǔ),很多大中型企業(yè)看不起的小機(jī)會(huì)可能稍縱即逝,因此,要求這些企業(yè)一定要具有高度的商業(yè)敏銳度,抓住機(jī)遇,小賺一筆,迅速做好原始積累,或者為未來(lái)的擴(kuò)張化經(jīng)營(yíng)提供前期的風(fēng)險(xiǎn)保障。
中國(guó)擁有龐大的數(shù)量巨大的細(xì)分市場(chǎng)無(wú)法得到滿足,這部分市場(chǎng)往往是大中型企業(yè)看不上或者存在個(gè)性化的消費(fèi)需求,這時(shí)候,那些初創(chuàng)型的中小企業(yè)可以仔細(xì)研究并洞察到這部分消費(fèi)需求,制定詳細(xì)的營(yíng)銷計(jì)劃來(lái)滿足這部分消費(fèi)需求。很多初創(chuàng)型的中小企業(yè)就是看似在夾縫中生存,卻因此而開(kāi)辟了新天地。
創(chuàng)業(yè)型“小生意”的模式創(chuàng)新。
很多創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)往往通過(guò)模式創(chuàng)新取得了成功。談到模式創(chuàng)新,營(yíng)銷策劃專家任立軍認(rèn)為,創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)之所以能夠取得模式創(chuàng)新,主要是緣于其理念和思維的創(chuàng)新,再加上強(qiáng)大的執(zhí)行力。
最近一年來(lái),異常火爆的黃太吉就是緣于其模式創(chuàng)新,有人稱之為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),因?yàn)槠溥\(yùn)營(yíng)的核心來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng);有人稱之為餐飲企業(yè),因?yàn)槠溥\(yùn)營(yíng)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是餐飲美食。筆者對(duì)于黃太吉進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一年的關(guān)注,發(fā)現(xiàn)其核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于其運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新,也就是所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維之下的ctb模式,以至于這個(gè)“小生意”成為公眾大佬們關(guān)注的對(duì)象。如果從企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式來(lái)探討,筆者認(rèn)為,其模式可以用ctbtc的閉環(huán)模式來(lái)描述,這種模式保證了其營(yíng)銷傳播和推送的有效性,使?fàn)I銷傳播成本極大地下降,使?fàn)I銷傳播效率極大地提高。
如果從傳統(tǒng)的創(chuàng)新思維來(lái)考慮問(wèn)題,黃太吉只是將北京地鐵周邊的大姐們的煎餅攤搬到了店鋪內(nèi),其產(chǎn)品品質(zhì)有所提高,但并未提高到多么高品質(zhì)的程度。其成功的關(guān)鍵是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新性地對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行了創(chuàng)新,這種創(chuàng)新使其顧客來(lái)源并不僅僅依靠門(mén)店客流,而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)聚集顧客,然后把這部分顧客帶到線下的店鋪進(jìn)行消費(fèi),或者通過(guò)外賣(mài)的形式滿足消費(fèi)需求。這一創(chuàng)新模式不但保證了足夠的流水,也使門(mén)店房租成本下降了很多,過(guò)去需要在黃金區(qū)域的黃金店鋪開(kāi)店,現(xiàn)在只需要黃金區(qū)域的二三流店鋪開(kāi)店即可。
專家解讀。
“鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)政策主流?!北本┝⑩x世紀(jì)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)首席專家任立軍指出:“但是創(chuàng)業(yè)絕對(duì)不是消費(fèi)創(chuàng)業(yè)資金,它需要通過(guò)更多的創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)的成立來(lái)豐富中國(guó)的經(jīng)濟(jì)格局,它在未來(lái)的中國(guó)經(jīng)濟(jì)格局當(dāng)中占有舉足輕重的地位,這就要求創(chuàng)業(yè)型企業(yè)把‘小生意’做好、做強(qiáng)、做大,這需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者的智慧,也需要整個(gè)社會(huì)提供創(chuàng)業(yè)者良好的生存成長(zhǎng)環(huán)境。很多創(chuàng)新型國(guó)家的經(jīng)濟(jì)支柱甚至來(lái)自于創(chuàng)業(yè)型企業(yè),相信中國(guó)經(jīng)濟(jì)通過(guò)對(duì)創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)的孵化,也一定會(huì)成就一段有關(guān)創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新的獨(dú)特風(fēng)景?!?/p>
一、營(yíng)銷不等同于促銷。
這似乎是一個(gè)很膚淺很幼稚的問(wèn)題,但在酒樓的經(jīng)營(yíng)者中,有個(gè)別的還是無(wú)意識(shí)地經(jīng)常犯這種低級(jí)錯(cuò)誤。他們往往在生意好的時(shí)候埋頭數(shù)票子,生意差的時(shí)候才營(yíng)銷一下。
酒樓的營(yíng)銷工作是一個(gè)貫穿于企業(yè)始終的連續(xù)的經(jīng)營(yíng)行為,而絕不會(huì)是一個(gè)個(gè)斷點(diǎn),不管你承不承認(rèn),接不接受,營(yíng)銷始終伴隨著你企業(yè)的經(jīng)營(yíng)而存在,只是從局面上看有主動(dòng)營(yíng)銷和被動(dòng)營(yíng)銷之分,從結(jié)果上看有成功的營(yíng)銷與失敗的營(yíng)銷之別。所以,營(yíng)銷工作沒(méi)有打盹的時(shí)候,不管在淡季還是旺季。
二、做好旺季與淡季的營(yíng)銷轉(zhuǎn)換。
別在春節(jié)旺季里看著天天顧客爆滿就沾沾自喜,可能大年一過(guò)你就天天唱空城計(jì)。由于中國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗的使然,一臨近春節(jié),全社會(huì)的消費(fèi)力在短期內(nèi)有一個(gè)噴發(fā)行情,大大小小的酒樓幾乎家家爆滿,而這很難說(shuō)是因?yàn)槟愕臓I(yíng)銷工作做得多么出色。真正考驗(yàn)營(yíng)銷的成效,還在于到了淡季是不是一落千丈,一年里是不是能持續(xù)、穩(wěn)定地經(jīng)營(yíng),在顧客中是不是享有較高的滿意度和美譽(yù)度,在同行企業(yè)中是不是屬于方陣的。
成功酒樓營(yíng)銷的目標(biāo)都是非常明確的,策略都是很清晰的,且都是按計(jì)劃有步驟地推進(jìn)實(shí)施。有一點(diǎn)非常關(guān)鍵,那就是如何做好旺季與淡季營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)換。
“旺季取利,淡季取勢(shì)”,這應(yīng)該是酒樓營(yíng)銷的核心思想。取利,就是要奪取的銷量,獲取的收益;取勢(shì),則是獲取制高點(diǎn),爭(zhēng)取有價(jià)值的東西,包括經(jīng)營(yíng)人氣、顧客口碑、品牌知名度,等等,從而建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。這“勢(shì)”和“利”的關(guān)系是截然不可分開(kāi)的,沒(méi)有淡季的“勢(shì)”作為鋪墊,就很難獲得旺季的“利”;而沒(méi)有旺季的“利”,也無(wú)法支撐酒樓在淡季里去取得所需要的“勢(shì)”。往往淡季營(yíng)銷工作做得好的酒樓,到旺季不用再投入太大的營(yíng)銷成本也能獲利頗豐,這就是水到渠成。
淡季里,營(yíng)銷工作重點(diǎn)可歸納為三個(gè)方面:1、老客戶的維護(hù);2、新客源的開(kāi)發(fā);3、品牌形象的塑造。要做好這三方面的工作,適度的營(yíng)銷成本是必不可少的,而不是一味地沒(méi)有策略性地壓低經(jīng)營(yíng)成本。這個(gè)階段應(yīng)相對(duì)輕視收益率,而更重視上座率和顧客的滿意度,終而實(shí)現(xiàn)旺季取利以及全年的收益目標(biāo)。
三、未雨綢繆,淡季的營(yíng)銷拉動(dòng)從旺季開(kāi)始。
營(yíng)銷活動(dòng)是一個(gè)講求系統(tǒng)性、計(jì)劃性、連貫性的經(jīng)營(yíng)行為,營(yíng)銷工作應(yīng)該盡量做到先于市場(chǎng)的變化,尤其是在市場(chǎng)變化趨勢(shì)很明朗的情況下。中餐酒樓應(yīng)該在春節(jié)旺季開(kāi)始之前就制定好節(jié)后淡季的營(yíng)銷方案,然后充分利用春節(jié)期間良好的人氣,提前開(kāi)展淡季的營(yíng)銷促進(jìn)工作。具體的方法不一而足,其效果往往事半功倍。如果待到滑入淡季、人氣低落時(shí)再來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷推動(dòng),營(yíng)銷的成本會(huì)更高一些,難度也大一些。
四、認(rèn)清市場(chǎng)變化,從容應(yīng)對(duì)。
這需要根據(jù)酒樓的市場(chǎng)定位,從客源構(gòu)成、消費(fèi)動(dòng)機(jī),以及節(jié)后餐飲市場(chǎng)的調(diào)整趨勢(shì)等方面作出正確的判斷和分析,然后把有限的營(yíng)銷資源投入到最有效的目標(biāo)市場(chǎng)。
對(duì)于中、高檔酒樓來(lái)說(shuō),春節(jié)旺季的時(shí)候最主要的顧客群體是官方(包括政府和軍隊(duì))、商務(wù)以及其他社會(huì)團(tuán)體的集團(tuán)消費(fèi),這期間很多酒樓對(duì)一般的散客都無(wú)暇顧及,有所怠慢。但是春節(jié)過(guò)后一段時(shí)期,餐飲市場(chǎng)的客源結(jié)構(gòu)就會(huì)發(fā)生變化。由于節(jié)前集中的突擊消費(fèi),節(jié)后集團(tuán)消費(fèi)的熱情會(huì)降低,消費(fèi)的頻次也明顯降低。相應(yīng)家庭消費(fèi)和散客消費(fèi)的份額就有所抬頭。而節(jié)日期間淹沒(méi)在眾多團(tuán)年宴、慶功宴之中的婚壽宴、百日宴等,在淡季里會(huì)顯得比較突出,成為很多酒樓的支柱收入來(lái)源之一。而另一塊市場(chǎng),比如象會(huì)展、旅游團(tuán)隊(duì)等,在春節(jié)期間幾乎停頓,但在節(jié)后也會(huì)成為餐飲市場(chǎng)不可忽略的部份。
針對(duì)這些市場(chǎng)變化,酒樓應(yīng)根據(jù)自身的定位調(diào)整營(yíng)銷的手段,做到有的放矢、簡(jiǎn)單有效。比如,中檔酒樓可推出較為實(shí)惠的家庭套餐、白領(lǐng)午餐,以吸引家庭和白領(lǐng)上班族的消費(fèi);推出“平價(jià)酒水超市”,以此降低客人的酒水消費(fèi)成本,且有效克服客人自帶酒水的矛盾;策劃更加細(xì)致、周到的婚壽宴、百日宴營(yíng)銷預(yù)案,以更多的優(yōu)惠贈(zèng)送項(xiàng)目以吸引預(yù)定婚壽宴、百日宴的消費(fèi),等等。當(dāng)然,對(duì)中、高檔酒樓來(lái)說(shuō)集團(tuán)消費(fèi)仍然是主流,那針對(duì)這部份客源也應(yīng)該有相應(yīng)的營(yíng)銷舉措,切不可顧此失彼了。
五、對(duì)vip客戶進(jìn)行深度的維護(hù)。
營(yíng)銷理論中有一個(gè)的2:8定律,即80%的銷售量往往是由20%最重要的顧客帶來(lái)的。毋庸質(zhì)疑這20%的客戶就是酒樓最重要的衣食父母。酒樓應(yīng)對(duì)過(guò)去一年中的客戶進(jìn)行梳理,找出這20%的客戶是哪些,制訂出專門(mén)的vip客戶維護(hù)方案,由訓(xùn)練有素的專門(mén)的團(tuán)隊(duì)不折不扣地去實(shí)施這些方案。客戶維護(hù)當(dāng)然是個(gè)長(zhǎng)期的工作,但在淡季里更顯得尤為重要。
六、創(chuàng)新圖變,給顧客更多的新意和驚喜。
經(jīng)過(guò)一個(gè)忙碌的旺季,酒樓并不能就可以暫時(shí)的休養(yǎng)生息,因?yàn)樵诖蟮氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,企業(yè)經(jīng)營(yíng)也似逆水行舟,不進(jìn)則退。節(jié)后應(yīng)根據(jù)節(jié)氣、消費(fèi)、以及營(yíng)銷主題的變化,及時(shí)菜品、宣傳品、店內(nèi)氛圍等作出調(diào)整。很多酒樓喜歡將春節(jié)的喜慶布置一直保留著,直至這些裝飾陳舊破爛才肯拆除,這就是缺乏系統(tǒng)營(yíng)銷的顯著特征。
一個(gè)注重品牌形象、充滿生命力的酒樓,在營(yíng)銷的主題和具體的表現(xiàn)形式上,一定會(huì)不斷推陳出新,不斷給顧客制造新鮮感,這樣更有利于培養(yǎng)長(zhǎng)期的忠實(shí)客戶。春節(jié)之后,應(yīng)陸續(xù)補(bǔ)充一些新菜品,并盡快開(kāi)發(fā)適合夏令季節(jié)的新菜譜,并趕在4月份市場(chǎng)回暖的時(shí)候呈獻(xiàn)給顧客。在缺少節(jié)日的淡季里,酒樓應(yīng)設(shè)法通過(guò)造節(jié)來(lái)造勢(shì),既吸引眼球又達(dá)到吸引顧客、提升人氣的目的。比如:開(kāi)展春季感恩酬賓活動(dòng),向會(huì)員或老客戶主動(dòng)發(fā)出邀請(qǐng),對(duì)他們給予特殊的消費(fèi)優(yōu)惠,并開(kāi)展一系列的互動(dòng)游戲活動(dòng),回饋老客戶;邀約各大旅行社的相關(guān)負(fù)責(zé)人,集中搞一次別開(kāi)生面的聯(lián)誼活動(dòng),廣交朋友,同時(shí)推薦酒樓對(duì)旅行團(tuán)隊(duì)的服務(wù)舉措;聯(lián)合與酒樓定位相匹配的百貨商場(chǎng)、專賣(mài)店、高檔汽車4s店、酒吧等其他行業(yè)的企業(yè)開(kāi)展聯(lián)動(dòng)促銷,對(duì)他們的客源提供特別的優(yōu)惠,以拓寬客源,擴(kuò)大影響力;等等。
在12月24日平安夜、25日圣誕夜兩個(gè)晚上,###將組織“圣誕幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)”活動(dòng)。營(yíng)造氣氛,制造快樂(lè)。讓所有顧客感到來(lái)年幸運(yùn)、提價(jià)值得。同時(shí)讓顧客議論幸運(yùn)的中獎(jiǎng)經(jīng)過(guò),從而擴(kuò)大企業(yè)知名度,培養(yǎng)更多的消費(fèi)群。
1、一樓進(jìn)客時(shí),保安扮圣誕老人,手提籃子發(fā)放小紀(jì)念品(圣誕帽、瑩光棒等)。
“各位來(lái)賓,晚上好!
打擾一下。感謝大家的光臨,現(xiàn)在請(qǐng)各位一起來(lái)參加我們“圣誕幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)”活動(dòng)。我這里有10個(gè)紅包,里面分別有一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)。請(qǐng)你們選出一位代表來(lái)抽獎(jiǎng)。,,,祝您好運(yùn)!
一等獎(jiǎng)(蘇泊爾電磁灶一臺(tái)、玫瑰燈2個(gè)、大號(hào)瑩光棒一個(gè)。)。
二等獎(jiǎng)(蘇泊爾電熱水壺一臺(tái)、玫瑰燈2個(gè)、大號(hào)瑩光棒一個(gè)。)。
2、布置三樓電梯間氣氛,入口處張貼節(jié)日公告。
3、組織者:各部門(mén)經(jīng)理。
1、24號(hào)、25號(hào)晚活動(dòng)其間不得使用現(xiàn)金劵。
3、中獎(jiǎng)率100%,確保所有包房客人皆大歡喜;注意對(duì)顧客保密,讓顧客感到幸運(yùn)。
4、獎(jiǎng)品數(shù)量要準(zhǔn)備翻臺(tái),避免活動(dòng)過(guò)程中因禮品發(fā)生爭(zhēng)吵。
在這個(gè),一年一度的平安夜christmaseve(圣誕前夕,圣誕前夜)又來(lái)了,于是,我們班開(kāi)展了這次本年度最后的團(tuán)日活動(dòng)。希望大家一起度過(guò)這個(gè)歡樂(lè)的日子,也許,在往后的日子里,我們也許會(huì)分開(kāi),以至于不在一個(gè)班級(jí)。所以,希望我們能夠在這個(gè)特殊的日子里,給大家留下一個(gè)美好的回憶。
慶祝平安夜、圣誕節(jié)的到來(lái),讓大家一起快樂(lè)的度過(guò)我們?cè)谝黄疬@個(gè)平安夜。大家一起留下美好回憶。
三、活動(dòng)具體流程。
(一)活動(dòng)前期。
活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作。由生活委員購(gòu)買(mǎi)平安夜的蘋(píng)果,以及團(tuán)日活動(dòng)所需的獎(jiǎng)品(以零食為主);由團(tuán)支書(shū)通知男生女生具體的時(shí)間和地點(diǎn);由班長(zhǎng)去借教室并提前去布置教室;由祝燕芳準(zhǔn)備ppt,團(tuán)支書(shū)完成策劃和總結(jié)。
(二)活動(dòng)進(jìn)行時(shí)。
開(kāi)場(chǎng):對(duì)這次活動(dòng)的闡述,對(duì)這個(gè)節(jié)日的簡(jiǎn)單介紹。
其次,對(duì)本團(tuán)支部的歷程的簡(jiǎn)單介紹。我們同樣經(jīng)歷了高考,因?yàn)榫壏忠煌瑏?lái)到了這里,成為了同學(xué),一起經(jīng)歷了軍訓(xùn)……等等。
然后,進(jìn)入游戲環(huán)節(jié)。游戲環(huán)節(jié),一共三個(gè)游戲。
第一個(gè)游戲?yàn)椤奥?tīng)歌猜歌名”,游戲規(guī)則是:首先大家先分成幾個(gè)小組,主持人隨意放一首歌,哪個(gè)小組的成員先答出來(lái)就記一分,哪個(gè)對(duì)得分最多即為勝利,然后小組中再進(jìn)行聽(tīng)歌識(shí)曲,取出第一名。然后,第一名可以拿到我們的大獎(jiǎng)。
第二個(gè)游戲?yàn)椤皟蓚€(gè)人來(lái)了”,游戲規(guī)則是:規(guī)定一個(gè)動(dòng)作,報(bào)一個(gè)數(shù)字(小于玩游戲的人數(shù)),確定從誰(shuí)開(kāi)始,順時(shí)針或者逆時(shí)針,喊到幾,幾個(gè)人站起來(lái)一邊做指定的動(dòng)作,一邊喊幾個(gè)人來(lái)的(幾個(gè)人就是報(bào)的數(shù)字)。最后,將角逐出兩位優(yōu)勝者。
第三個(gè)游戲?yàn)椤疤}卜蹲”,游戲規(guī)則是:邀請(qǐng)10~12位觀眾參加游戲(蘋(píng)果、南瓜、西瓜、洋蔥、橘子、蘿卜、葡萄、榴蓮、芒果)10人橫排面向觀眾列隊(duì),然后開(kāi)始游戲。游戲具體操作:扮演角色的玩家念:“蹲,蹲,蹲完yy蹲”,并做出相應(yīng)的動(dòng)作,玩家做完動(dòng)作后,yy玩家必須立即跟上并念“yy蹲,yy蹲,yy蹲完zz蹲”同樣做出相應(yīng)動(dòng)作,zz玩家立即跟上,如此往復(fù),每組的兩位贏家最后參與決賽。
從游戲中將產(chǎn)生游戲的獲勝者,可以相應(yīng)的得到我們事先準(zhǔn)備的“零食禮包”。
(三)活動(dòng)結(jié)束。
請(qǐng)班級(jí)同學(xué)各自離場(chǎng),由相應(yīng)的工作人員整理所借教室,將其恢復(fù)原貌。
四、注意事項(xiàng)。
玩游戲時(shí)注意人身安全,盡量調(diào)動(dòng)全班的活動(dòng)積極性。
五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
零食禮包100元,蘋(píng)果160元,共260元。
為豐富廣大員工的業(yè)余文化生活,加強(qiáng)公司內(nèi)部溝通與交流,增進(jìn)企業(yè)的凝聚力和廣大員工對(duì)企業(yè)的歸屬感,適逢圣誕節(jié)來(lái)臨之際,p&a特策劃舉辦“激情之夜圣誕狂歡”系列活動(dòng),讓全體員工在公司共度佳節(jié)。具體事項(xiàng)如下:
一、事項(xiàng)說(shuō)明:
1、活動(dòng)主題:“激情之夜圣誕狂歡”全員大互動(dòng);。
2、活動(dòng)時(shí)間:12月24日20:00—24:00;。
3、活動(dòng)地點(diǎn):公司籃球場(chǎng);。
4、活動(dòng)形式:歌舞晚會(huì)、集體游戲及平安夜祈福;。
二、活動(dòng)內(nèi)容:
1、情侶最佳拍檔(情侶站報(bào)紙)。
主題:愛(ài)情的智慧魔力。
所獲獎(jiǎng)項(xiàng):最聰明愛(ài)情獎(jiǎng)。
2、合作猜字游戲。
主題:心有靈犀一點(diǎn)通。
所獲獎(jiǎng)項(xiàng):最靈犀情人獎(jiǎng)。
組織方式:隨機(jī)抽取或者自愿報(bào)名四對(duì)情侶,一人背對(duì)字板,一人面對(duì)字板,面對(duì)字板者用動(dòng)作表演字板所示,也可以用語(yǔ)言提示,但在提示語(yǔ)言中若涉及到具體的字板所展示的圖片或文字,則視為違規(guī);背對(duì)字板者說(shuō)出字板所示內(nèi)容,時(shí)間3分鐘,說(shuō)出正確的最多的為勝者。本比賽分為四輪,獲勝者獲得最靈犀情人獎(jiǎng)。
3、平安是福。
主題:身無(wú)彩鳳雙飛翼。
所獲獎(jiǎng)項(xiàng):最佳拍檔獎(jiǎng)。
組織方式:隨機(jī)抽取或者自愿報(bào)名四對(duì)男女生,面向而立,左手放在背后,右手手持一個(gè)蘋(píng)果,男生喂女生吃,女生喂男生吃,前提條件是雙方的左手都不能動(dòng),看哪一組吃得最快,吃的最快的一組獲勝。獲勝者獲得最佳拍檔獎(jiǎng)。
4、平安夜祈福禮物互派送。
主題:“緣”來(lái)是你;—情系禮物一線牽。
所獲獎(jiǎng)項(xiàng):最神秘禮物獎(jiǎng)。
組織方式:凡是公司在職員工均可參加,參加者需準(zhǔn)備一份包裝好的精美圣誕禮物(禮物價(jià)值不少于10元),可在禮物內(nèi)寫(xiě)上祝福話語(yǔ)和聯(lián)系方式,然后將禮物放置在c棟舍管處并進(jìn)行登記(登記時(shí)請(qǐng)注明圣誕節(jié)自己的班別),自通告發(fā)布之日起至12月24日17:00截止登記,屆時(shí)圣誕老人會(huì)將禮物按男女分成兩大類,并以抽簽的方式派發(fā)禮物(男女禮物置換),“緣”來(lái)是你——最熟悉的陌生人,可當(dāng)場(chǎng)描述送你禮物的他(她)的形象,回答最接近或禮物最精美者獲獎(jiǎng),讓你和他(她)認(rèn)識(shí)后接下來(lái)就你倆自由發(fā)揮啦!
5、鴻運(yùn)當(dāng)頭簽牽玉手。
6、吉它及舞蹈表演。
7、圣誕禮物大派送。
組織方式:選取后勤2名員工穿上圣誕老人服扮演圣誕老人,在圣誕節(jié)夜派送禮物。如公司有人上夜班可趁夜班員工下班之機(jī)派送(平時(shí)公司搞活動(dòng)因?yàn)樯习嗟木壒室拱酂o(wú)機(jī)會(huì)參加,在廠區(qū)外下班的路上給他們一個(gè)意外的驚喜)。
三、費(fèi)用預(yù)算:
項(xiàng)目金額/元備注。
圣誕節(jié)裝飾品1800含公司大堂、寫(xiě)字樓圣誕樹(shù)、花、畫(huà)等。
節(jié)目所需道具500如蘋(píng)果、飲料、圣誕帽、小服飾等。
表演人員禮物30030份_10元/份。
歌舞廳舞臺(tái)裝飾品300小彩旗、小彩燈及彩氣球等。
互動(dòng)節(jié)目獎(jiǎng)項(xiàng)20050元一節(jié)目(共4個(gè)小節(jié)目)。
觀眾參與小禮品500100份_5元/份。
圣誕老人派發(fā)小禮品500糖果、小飾物、生活用品等。
合計(jì)4100。
四、工作人員安排:
由p&a后勤組負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào),由行政后勤組及員工關(guān)系組負(fù)責(zé)圣誕節(jié)活動(dòng)的全面工作。
公司平安夜活動(dòng)策劃書(shū)(三)。
時(shí)間:20__年12月24日20:00——24:00。
主持人:
地點(diǎn):
晚會(huì)節(jié)目安排:
1、開(kāi)場(chǎng)熱舞表演者:
2、主持人上臺(tái)宣布晚會(huì)開(kāi)始。
3、公司領(lǐng)導(dǎo)圣誕致詞。
3、文藝節(jié)目(望公司員工踴躍報(bào)名)。
4、圣誕晚會(huì)游戲(和節(jié)目穿插進(jìn)行)。
背景及場(chǎng)內(nèi)布置:
所需物品:
a、背景。
b、裝飾燈光(旋轉(zhuǎn)舞燈,閃光燈及其它裝飾燈)。
c、汽球、彩帶棒。
d、音響。
晚會(huì)其它物資準(zhǔn)備:
a、茶水供應(yīng)/啤酒、飲料!特色水果、糖果、花生、瓜子等。
b、抽獎(jiǎng)禮品。
c、各種游戲道具。
游戲。
1、拋繡球(20分鐘)。
準(zhǔn)備:提供3個(gè)小筐(小筐包裝的漂亮一點(diǎn)),40個(gè)氣球。
游戲規(guī)則:一局六名選手,兩人一組,一人背筐,一人投球。背筐者努力接住來(lái)自投手的球,最后以接球的多少?zèng)Q定最后的勝負(fù)。此游戲主要考察兩人的配合能力,看誰(shuí)最后滿載而歸。
兩人一組,一人背筐,一人投球。背筐者想盡辦法接住球。接球多的一組獲勝。共三組,每組兩人.
2、佳人何處尋。
內(nèi)容:因?yàn)椴恍枰魏畏爆嵉臏?zhǔn)備工作,人人都可勝任愉快,輕松盡興,所以這個(gè)游戲,一直深受人們喜愛(ài)。每位參與者在最短的時(shí)間內(nèi),道出對(duì)方背后貼著的名字,進(jìn)而聯(lián)想自己背后的名字。
道具:紙,筆,透明膠帶。
方法:
(1)男女雙方人數(shù)一樣,合計(jì)10人最為恰當(dāng)。
(2)事前,先在紙上寫(xiě)著諸如“羅密歐”、“朱麗葉”;“王祖賢”與“齊秦”;“梁山伯”與“祝英臺(tái)”......等對(duì)對(duì)佳偶的名字。
(3)將這些已寫(xiě)好名字的紙中的男性名字貼在男性的背后,女性名字貼在女性背后。同時(shí),不可讓所有參賽者看到彼此背后所貼的名字。
(4)一切就緒后,所有出場(chǎng)者,個(gè)個(gè)竭盡所能,說(shuō)出他人背后的名字,然后推想自己的背后的名字。倘若讀出了所有人員背后的名字,就不難推出自己背后的名字了。
(5)聯(lián)想出自己背后的名字后,要趕快與自己搭檔的對(duì)象湊成一組,互相挽胳膊。
(6)到最后沒(méi)有成對(duì)的人,就是負(fù)方。
3、夫妻雙雙把家還(20分鐘)。
準(zhǔn)備:十個(gè)氣球。
游戲規(guī)則:我們邀請(qǐng)十組夫妻選手上臺(tái),手手相聯(lián),背背相對(duì),齊心協(xié)力把夾在背上的氣球,從起點(diǎn)運(yùn)到終點(diǎn),以用時(shí)最少者獲勝。讓我們看看誰(shuí)是最默契的夫妻拍檔。手挽手,背靠背從起點(diǎn)到終點(diǎn)運(yùn)球,比速度。
5、搶凳子。
道具:凳子(若干)。
參加人員安排:8人或多人參加(其中一人為喊話員不參加比賽)。
游戲規(guī)則:游戲開(kāi)始先把凳子成圓形(按參加人數(shù)減一計(jì)算,即8人擺7張),然后,參加人員在凳子外面圍成一圈,主持人敲鼓或放音樂(lè)時(shí)參加人員就沿著圓形順時(shí)針或逆時(shí)針跑動(dòng)(注意不能插隊(duì)),當(dāng)鼓聲或音樂(lè)停下時(shí)參加人員要訊速找到一張凳子座下,因?yàn)榈首由僖粡?,所以?huì)有一人沒(méi)凳子座,這個(gè)人就算是被淘汰了,這時(shí)要把凳子減少一張,其余的人繼續(xù)玩,直到剩下最后一人為止,這人就算贏了。贏的人給予獎(jiǎng)勵(lì)。
6、七拼八湊。
此游戲適合晚會(huì)最后,掀起高潮。
要求:參加人數(shù)30人-50人為佳,分成4-5組。
道具:托盤(pán)、背景disco音樂(lè)、獎(jiǎng)品一份可以是精美的糖果(可以分的)。
主持人要求大家分組坐好(一定要有男有女)。
將游戲規(guī)則告知大家。
每組先選出一名接收者,手持托盤(pán)站在舞臺(tái)上。
主持人開(kāi)始宣讀物品,每一個(gè)相隔一定時(shí)間給隊(duì)員準(zhǔn)備,慢慢加快。
采集物品來(lái)自日常的例如:眼鏡、手表、皮帶、襪子、口紅、錢(qián)等,一定要有比較難的放在最后如藥片、糖果、一毛錢(qián)。
7、幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)。
同時(shí)在我們晚會(huì)的進(jìn)行中,我們會(huì)有很多的抽獎(jiǎng)活動(dòng)貫穿其中,更多驚喜等著您,相信這個(gè)溫馨的圣誕之夜會(huì)同樣有一份好運(yùn)伴隨您。
一、晚會(huì)風(fēng)格:
時(shí)尚大氣積極向上格調(diào)高雅。
二、舞臺(tái)背景色定位:
作為企業(yè)的團(tuán)拜會(huì),恰逢圣誕節(jié)以及元旦的來(lái)臨,此次舞臺(tái)背景色著重以暖色調(diào)為主;充分利用晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的燈光等現(xiàn)代技術(shù)功能,將__集團(tuán)的企業(yè)理念:生生不息繁榮昌盛表現(xiàn)出來(lái)。
三、舞臺(tái)設(shè)計(jì):
舞臺(tái)將設(shè)計(jì)為開(kāi)放式的場(chǎng)景,融合追光、電控?zé)舻榷喾N舞臺(tái)元素,為晚會(huì)增光添彩。
四、晚會(huì)主持人:
晚會(huì)將設(shè)主持人兩位,男女各一名()。
五、晚會(huì)節(jié)目形式:
晚會(huì)將以歌舞為主,通過(guò)不同的表演形式展現(xiàn)出__集團(tuán)的發(fā)展歷程,員工的精神面貌。
六、晚會(huì)流程:
一、開(kāi)場(chǎng)舞:《歡天喜地》。
二、主持人上臺(tái):
(男)尊敬的各位來(lái)賓。
(女)__集團(tuán)的各位同仁。
(合)大家晚上好!
(男)一段激情奔放的舞蹈,讓我們每一個(gè)人動(dòng)了起來(lái)。
(女)新年邁著快樂(lè)的腳步,向我們走來(lái)。
(男)伴隨著時(shí)光,我們__人在風(fēng)雨中奮斗了載的春夏秋冬。
(女)伴隨著月光,我們__人將與圣誕老人再次歡聚。
(男)《和諧之春》慶祝__集團(tuán)圣誕迎新晚會(huì)。
(合)現(xiàn)在開(kāi)始。
(男)首先有請(qǐng)為大家演唱。
節(jié)目一:女歌。
節(jié)目二:女歌。
節(jié)目三:吉他彈唱、
(男)多美的音樂(lè),多么有磁性的歌聲,聲音中展現(xiàn)出__人堅(jiān)韌與自強(qiáng)。(女)社會(huì)在進(jìn)步,經(jīng)濟(jì)在發(fā)展,__人始終站立在制造的前列。
(男)來(lái)吧,所有的__人你們準(zhǔn)備好了嗎?我們一起進(jìn)入激動(dòng)人心的抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié),有請(qǐng)抽獎(jiǎng)嘉賓。
節(jié)目四:第一次抽獎(jiǎng)。
(男)看看,我們得獎(jiǎng)的朋友,他們臉上綻放著快樂(lè)的笑容。
(女)那一閃一閃的紅綠燈提醒著人們生命的重要。
(男)還有一種在轉(zhuǎn)瞬之間能讓驚訝的。
(女)我知道你說(shuō)的是什么了,下面請(qǐng)欣賞由國(guó)家著名變臉演員帶來(lái)的新式《變臉》。
(男)大家歡迎。
節(jié)目五:川劇變臉。
(男)有了路,人們才走上了致富的康莊大道。
(女)有了燈,人們才能安全的回家。
(男)無(wú)論是高速公路還是羊腸小道,只要有了燈人們才能有種暖暖的感覺(jué)。(女)只要有了燈,無(wú)論是海洋還是道路都會(huì)為人們指引行進(jìn)方向,讓人們找到幸福的彼岸。
(男)下面就請(qǐng)欣賞由帶來(lái)的歌曲《天路》、《那片?!?。
節(jié)目六:女歌《天路》、《那片海》。
(女)地震來(lái)臨的時(shí)候,__人第一時(shí)間行動(dòng)起來(lái),為災(zāi)區(qū)的父老鄉(xiāng)親積極捐款捐物。
(男)地震來(lái)臨的時(shí)候,__人為災(zāi)區(qū)風(fēng)險(xiǎn)著一顆顆愛(ài)心。
(女)那些日子的感人、感動(dòng)的事情歷歷在目。
(男)下面請(qǐng)欣賞舞蹈《感恩的心》。
節(jié)目七:舞蹈《感恩的心》。
(男)感謝舞蹈演員的精彩表演。
(女)下面進(jìn)入我們的第二次抽獎(jiǎng)時(shí)間。
節(jié)目八:第二次抽獎(jiǎng)。
(男)每一位__人都用自己的青春、自己的奮斗為貢獻(xiàn)者力量。
(女)每一位__人的親屬都在默默的做著貢獻(xiàn)。
(男)發(fā)展離不開(kāi)每一位__人的努力。
(女)進(jìn)步需要更多的付出與堅(jiān)持。
(男)是崎嶇的山路、還是廣闊的土地。
(女)__人都將用自己的力量,描繪新的藍(lán)圖。
(男)下面請(qǐng)欣賞女生獨(dú)唱《山路十八彎》、《嫂子頌》。
節(jié)目九:女歌《山路十八彎》、《嫂子頌》。
(男)細(xì)膩的感情,在歌聲中展現(xiàn)。
(女)堅(jiān)韌的品質(zhì),在歌聲中表現(xiàn)。
(男)__人即將應(yīng)該發(fā)展的第9個(gè)年頭。
(男)還有多少朋友想得到獎(jiǎng)品呀?大聲的告訴我!
(女)好,我們進(jìn)入本次晚會(huì)的第三個(gè)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。
節(jié)目十一:第三次抽獎(jiǎng)。
節(jié)目十二:男女生合唱。
(男)今夜的歡樂(lè)帶給我們一年的希望。
(女)今夜的歡樂(lè)帶給我們一年的奮斗。
(男)今夜注定我們無(wú)人入睡。
(女)今夜我們要把酒言歡。
(男)今夜是平安之夜,今夜是幸福之夜。
(女)讓我們唱起《歡樂(lè)頌》,迎來(lái)更美好的明天。
節(jié)目十三:圣誕歌曲《歡樂(lè)頌》或《圣誕快樂(lè)》。
(男)新年的鐘聲就要敲響,祝福我們的祖國(guó)更加強(qiáng)大昌盛,祝福我們的祖國(guó)更加郁郁蔥蔥。
(女)祝福我們__人在新的一年里工作順利,家庭幸福!
(合)讓我們攜手同行,共同迎來(lái)和諧之春!
(男)各位朋友,生茂集團(tuán)20__《和諧之春》晚會(huì)到此結(jié)束。
(女)祝大家新年快樂(lè)、萬(wàn)事如意!
(合)大家晚安!
活動(dòng)時(shí)間:12月24日晚上20:00開(kāi)始。
活動(dòng)地點(diǎn):__酒吧公園。
活動(dòng)具體方案:每位參加的選手,事先準(zhǔn)備好一份圣誕禮物,再將你要求收到禮物的人要表演的節(jié)目,寫(xiě)在一張紙條上,和禮物放在一起,然后包裝起來(lái)。選手到達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)之后,將禮物交給活動(dòng)主持人,主持人將禮物集中放在一起,并且在每份禮物上貼上號(hào)碼,同時(shí),準(zhǔn)備相同號(hào)碼的抽簽條。
所有選手到齊,活動(dòng)開(kāi)始之后,大家先抽簽,抽簽完畢之后,從抽到一號(hào)的選手開(kāi)始,領(lǐng)取一號(hào)禮物,當(dāng)場(chǎng)將禮物拆開(kāi),并按照禮物中那張紙條的要求表演節(jié)目。之后按號(hào)碼順序進(jìn)行,所有參加選手機(jī)會(huì)均等,公平合理。
如果不肯按要求表演節(jié)目的人,將被懲罰。
活動(dòng)注意事項(xiàng):
1、禮物中的紙條不要署名。
2、表演節(jié)目的要求,盡量有創(chuàng)意一些,但也要在一般人可以承受的范圍,杜絕傷害自尊的要求。
3、活動(dòng)中的零食和飲料集中購(gòu)買(mǎi)。
熱烈歡迎攜帶親友參加活動(dòng)。
活動(dòng)方案之二:圣誕平安夜“假面舞會(huì)”
議人數(shù):30人左右。
時(shí)間:12月24日晚8點(diǎn)。
活動(dòng)內(nèi)容:當(dāng)晚定下__酒吧活動(dòng),每一位參加活動(dòng)者發(fā)放面具一個(gè),舉辦假面舞會(huì)。
1、入口處:發(fā)放面具以及半張撲克。
2、內(nèi)場(chǎng):假面舞會(huì),穿插小游戲。凡是手中撲克可以拼成一整張的兩個(gè)人成為當(dāng)晚的臨時(shí)排檔完成游戲(情侶對(duì)唱,現(xiàn)場(chǎng)求婚,喝啤酒比賽等等)。
3、午夜鐘聲許愿,摘下面具。
預(yù)計(jì)費(fèi)用:視人數(shù)而定(大概人均百元)。
活動(dòng)方案之三:圣誕平安夜打游戲、教堂許愿、ktv歡唱不醉不休。
活動(dòng)地點(diǎn):__游戲廣場(chǎng)、__教堂、ktv包間。
建議人數(shù):10人左右。
時(shí)間:12月24日晚7點(diǎn)。
活動(dòng)內(nèi)容:集合完畢,游戲廣場(chǎng)玩游戲,臨近12點(diǎn)教堂祈愿,然后ktv歡唱。預(yù)計(jì)費(fèi)用:人均百元左右。
注:少數(shù)人群的節(jié)目。
活動(dòng)方案之四:圣誕平安夜溫泉之旅+煙花燦爛。
建議人數(shù):20人左右。
時(shí)間:12月24日晚8點(diǎn)。
活動(dòng)內(nèi)容:指定地點(diǎn)集合前往,統(tǒng)一購(gòu)票泡溫泉,午夜鐘聲里燃放煙花。(自愿選擇住宿或返回)。
預(yù)計(jì)費(fèi)用:車油費(fèi)+溫泉票+住宿(可選)。
注:有自駕車同行。
一、活動(dòng)名稱。
蘋(píng)蘋(píng)安安。
二、活動(dòng)背景。
平安夜將至,同學(xué)們都想為自己心底關(guān)心的那個(gè)人送去一份祝福。此外,在這個(gè)特殊的日子里,校園里也需要一個(gè)節(jié)日的氛圍。
三、活動(dòng)目的及意義。
本活動(dòng)旨在為大家傳遞對(duì)關(guān)心之人的那份祝福,以表達(dá)對(duì)對(duì)方的默默的關(guān)心,并為大家提供一個(gè)平安果的購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)。對(duì)于舉辦方來(lái)說(shuō),這也是一個(gè)鍛煉大家銷售能力的機(jī)會(huì)。
四、活動(dòng)開(kāi)展。
1.活動(dòng)時(shí)間:。
20__年12月23、24日。
2.活動(dòng)宣傳詞:。
忙碌的大學(xué)生活,是否有個(gè)你關(guān)心的人被你忽視?平安夜將至,想為心底的那個(gè)ta送去一份屬于你的祝福嗎?平安果將會(huì)帶著你的祝福,陪伴ta度過(guò)這個(gè)溫馨的平安夜。
3.活動(dòng)對(duì)象:本校全體學(xué)生。
4.活動(dòng)描述:。
由舉辦方購(gòu)置蘋(píng)果及包裝,在校園內(nèi)設(shè)置攤位銷售蘋(píng)果。蘋(píng)果分為_(kāi)蘋(píng)果、包裝紙包裝的蘋(píng)果、包裝盒包裝的蘋(píng)果、花樣包裝的蘋(píng)果,價(jià)錢(qián)不一。同學(xué)們可以自己送,也可以由舉辦方代送。需要代送的同學(xué)要做好登記,以便蘋(píng)果可以準(zhǔn)確發(fā)放。在24日下午五點(diǎn)左右,舉辦方開(kāi)始整理需要代送的蘋(píng)果并代送。
5.工作人員安排:。
23日上午、中午、下午,24日上午、中午、下午,共分為六個(gè)階段,每階段由四至五人負(fù)責(zé)銷售。24日下午五點(diǎn)后,無(wú)課的成員都到安排好的教室整理蘋(píng)果并分送。
6.善后工作:。
由于種種原因,可能會(huì)有一些蘋(píng)果沒(méi)能送到。如有買(mǎi)家提出,舉辦方負(fù)責(zé)與買(mǎi)家協(xié)商來(lái)解決這一問(wèn)題。
五、活動(dòng)資源。
蘋(píng)果、包裝紙、包裝盒、便利貼等。
六、活動(dòng)表格。
活動(dòng)目的:
1.加強(qiáng)項(xiàng)目的形象宣傳,有利于在當(dāng)?shù)匦纬闪己玫目诒畟鞑?。
2.延續(xù)項(xiàng)目品牌的影響力;。
3.促進(jìn)與業(yè)主的交流,展示發(fā)展商誠(chéng)意;。
4.利用鄰居間的親情贏得更多的客戶的歸屬感。
活動(dòng)主題:攜手好鄰居,共度平安夜!
活動(dòng)時(shí)間:20__年12月24日(周日)。
活動(dòng)地點(diǎn):__酒店。
活動(dòng)邀請(qǐng):已購(gòu)房業(yè)主+意向客戶+部分當(dāng)?shù)孛襟w。
活動(dòng)形式:自助餐+互動(dòng)游戲+表演。
活動(dòng)內(nèi)容:
1)業(yè)主聯(lián)名簽字。
2)公開(kāi)答謝業(yè)主支持。
3)特邀嘉賓表演。
4)餐飲并交流。
活動(dòng)流程:
提前發(fā)放帶有編號(hào)和業(yè)主姓名的邀請(qǐng)卡(名片大小即可,名字和編號(hào)空出由銷售經(jīng)理組織填寫(xiě)),此邀請(qǐng)卡作為識(shí)別標(biāo)志,也作為業(yè)主抽獎(jiǎng)憑證。
考慮到活動(dòng)的參與性和項(xiàng)目本身的特點(diǎn),來(lái)賓簽字將采取在簽字板簽字的形式,簽字板背景設(shè)計(jì)為一棵圣誕樹(shù);同時(shí)可為簽字的來(lái)賓在簽字板前照相留念,既可以增加此次酒會(huì)的重要性,又可以突出圣誕節(jié)的濃厚氣氛。此簽字板在本次活動(dòng)過(guò)后可裱起來(lái)放在銷售中心作為紀(jì)念。同時(shí),業(yè)主要將邀請(qǐng)卡投進(jìn)抽獎(jiǎng)箱。
座位安排:提前統(tǒng)計(jì)到場(chǎng)的人數(shù),包括每個(gè)家庭成員的具體人數(shù),然后根據(jù)人數(shù)將相同樓座或相同單元的業(yè)主安排到同一圓圈內(nèi),現(xiàn)場(chǎng)只有座椅,不安排桌子,每10個(gè)座椅圍成一圈。具體安排如下:
主持臺(tái)。
業(yè)主。
發(fā)展商安排相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)致辭,內(nèi)容由發(fā)展商自定;另邀請(qǐng)一位業(yè)主代表本次酒會(huì)的來(lái)賓致辭,
在增進(jìn)雙方共識(shí)的同時(shí)突出發(fā)展商對(duì)業(yè)主的尊重;業(yè)主代表及發(fā)言由我方安排,業(yè)主的發(fā)言要圍繞本次活動(dòng)的主題:鄰居節(jié)進(jìn)行,主要講述鄰里感情為主,以激起在座業(yè)主的情感共鳴。
前半部分(20分鐘)以本項(xiàng)目特點(diǎn)宣傳為主的互動(dòng)有獎(jiǎng)游戲問(wèn)答。
首先由主持人花5-8分鐘介紹項(xiàng)目的特點(diǎn)和特色,然后展開(kāi)互動(dòng)問(wèn)答游戲。
在賓客進(jìn)場(chǎng)前發(fā)放相應(yīng)的宣傳資料,互動(dòng)游戲環(huán)節(jié)所涉及到的問(wèn)題基本都能在資料上找到,既有利于賓客和發(fā)展商之間的互動(dòng),同時(shí)又為本項(xiàng)目作了進(jìn)一步的宣傳,讓賓客在游戲的同時(shí)掌握到更多有關(guān)項(xiàng)目的信息。此環(huán)節(jié)提問(wèn)問(wèn)題由我方設(shè)計(jì)。
為配合本次活動(dòng)的鄰居節(jié)主題,建議采用樓座或者單元之間pk的形式進(jìn)行,以增進(jìn)鄰里之間的感情,將置業(yè)顧問(wèn)穿插其中來(lái)帶動(dòng)整體氛圍。
中間部分(40分鐘)。
客戶互動(dòng)小游戲,可以提前由置業(yè)顧問(wèn)聯(lián)系自己的客戶,共同表演節(jié)目,節(jié)目形式多樣化,每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)至少準(zhǔn)備一個(gè)節(jié)目,中間穿插置業(yè)顧問(wèn)與業(yè)主之間的小故事,走情感路線,配上背景音樂(lè);也可以穿插一些互動(dòng)的游戲,根據(jù)情況安排節(jié)目。
后半部分(15分鐘)。
鄰居,我想對(duì)你說(shuō)……。
(游戲禮品建議:所設(shè)置的游戲環(huán)節(jié)禮品可采用印有字樣的小紀(jì)念品或者是一些物品,一定要小,能掛在圣誕樹(shù)上。)。
自助餐時(shí)間,邀請(qǐng)業(yè)主到指定餐廳享用自助午餐,可以進(jìn)一步交流,進(jìn)餐期間,進(jìn)行抽獎(jiǎng)。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:
一等獎(jiǎng):1名獎(jiǎng)品:微波爐一臺(tái)。
二等獎(jiǎng):2名獎(jiǎng)品:電磁爐一臺(tái)。
三等獎(jiǎng):3名獎(jiǎng)品:刀具一套。
注明:以上各獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)置和名額的由發(fā)展商根據(jù)活動(dòng)的預(yù)算最終確定,我方僅提供參考意見(jiàn)。
活動(dòng)物料準(zhǔn)備:
舞臺(tái)背景板數(shù)量:1(廣告公司設(shè)計(jì))。
宣傳條幅數(shù)量:1(廣告公司設(shè)計(jì)或由酒店提供)。
業(yè)主簽字板數(shù)量:1(廣告公司設(shè)計(jì))。
宣傳資料+禮品袋數(shù)量待統(tǒng)計(jì)(根據(jù)人數(shù)決定)。
歡迎標(biāo)牌數(shù)量:1(廣告公司設(shè)計(jì)或由酒店提供)。
音響設(shè)備若干(酒店提供)。
工作人員對(duì)講麥若干(酒店提供)。
座椅若干(酒店提供)。
注意問(wèn)題:1、準(zhǔn)備鮮花,為節(jié)約成本,可以準(zhǔn)備單束,在業(yè)主表演的時(shí)候要獻(xiàn)花;。
2、節(jié)目的安排要新穎有創(chuàng)意,互動(dòng)性,參與性要強(qiáng);。
5、活動(dòng)的氛圍很重要,一定要充分調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛,這需要置業(yè)顧問(wèn)和現(xiàn)場(chǎng)主持做足工作。
活動(dòng)目的:
銀海學(xué)校班班都有外籍生,生源具有多元文化背景的特點(diǎn)。圣誕節(jié)作為西方傳統(tǒng)節(jié)日,也為中國(guó)學(xué)生所喜愛(ài)。在銀海多元文化節(jié)中,我們將開(kāi)展“歡樂(lè)圣誕喜迎新年”主題活動(dòng),讓全體學(xué)生通過(guò)“圣誕節(jié)”這個(gè)窗口,開(kāi)展主題性研究活動(dòng)和動(dòng)手實(shí)踐活動(dòng),從中了解西方傳統(tǒng)文化,銀海中外兒童和全體教師、家長(zhǎng)共同體驗(yàn)圣誕節(jié)的神秘與歡樂(lè),喜迎新年的到來(lái)。
活動(dòng)宗旨:全員參與分享歡樂(lè)別開(kāi)生面。
活動(dòng)內(nèi)容:1、開(kāi)展“圣誕”主題研究性學(xué)習(xí);2、“歡樂(lè)”平安夜;3、圣誕化妝“show”舞場(chǎng);4、圣誕禮物大派送。四大板塊。
活動(dòng)安排:分級(jí)部開(kāi)展。
一、發(fā)動(dòng)階段:(.12.16---12.17)。
1、.12.16召開(kāi)辦公會(huì)研究活動(dòng)方案。
2、.12.17召開(kāi)班主任會(huì)討論方案,明確任務(wù)。(負(fù)責(zé)人:孫校長(zhǎng))。
二、準(zhǔn)備階段:(.12.21—12.24)。
1、班主任布置。學(xué)生準(zhǔn)備環(huán)保材料制作面具、頭飾等道具。
2、教學(xué)樓大廳準(zhǔn)備兩棵圣誕樹(shù);1、2樓張貼圣誕老人畫(huà)像。
負(fù)責(zé)人:
3、3-6年級(jí)搜集有關(guān)圣誕節(jié)的資料。英語(yǔ)、音樂(lè)、美術(shù)課交流。
三、實(shí)施階段:
(一)開(kāi)展“圣誕”主題研究性學(xué)習(xí)(.12.21—12.23)。
利用學(xué)生搜集的資料,通過(guò)廣播站廣播,美術(shù)、英語(yǔ)課制作圣誕賀卡,音樂(lè)課學(xué)習(xí)圣誕歌曲。讓學(xué)生了解圣誕節(jié)。
負(fù)責(zé)人:音樂(lè)、美術(shù)、英語(yǔ)組老師。
(二)住宿部“歡樂(lè)”平安夜(.12.24)負(fù)責(zé)人:
(三)圣誕化妝“show”舞場(chǎng)(.12.25)。
1、以級(jí)部為單位進(jìn)行展示,展示學(xué)生制作的服裝、面具、頭飾、道具等。
負(fù)責(zé)人:年級(jí)主任、班主任。
2、舉行校園兔子舞,全員參與,班級(jí)聯(lián)歡。負(fù)責(zé)人:音樂(lè)組。
(四)圣誕禮物大派送(.12.25)。
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)圣誕老人(體育組老師裝扮)到各班進(jìn)行抽獎(jiǎng)。
2、圣誕服裝、禮品。
負(fù)責(zé)人:
(五)宣傳報(bào)道:
(六)接待記者:
(七)資料上傳。
1、學(xué)校方案:(.12.21)。
2、級(jí)部活動(dòng)安排:年級(jí)主任(.12.22)。
3、住宿部平安夜活動(dòng)安排:(.12.22)。
一、活動(dòng)主題。
相傳在平安夜若收到一份帶有“圣誕快樂(lè)”、“圣誕平安”字樣圖案的平安果,并在當(dāng)天收下這份禮物并吃下這個(gè)平安果,就會(huì)在新的一年平安、快樂(lè),并且還有不同層數(shù)帶有不同的意義之說(shuō)。故而也有了平安果的代名詞“蘋(píng)果”,每年的平安夜之際人們都會(huì)通過(guò)預(yù)訂或者購(gòu)買(mǎi)帶有“平安”、“快樂(lè)”的蘋(píng)果來(lái)表達(dá)他們最深切的祝福,也就流傳了平安夜送蘋(píng)果的習(xí)俗。雖然最原始是源于西方,但隨著中西文化的交融,這種節(jié)日習(xí)俗也被中國(guó)人廣泛流傳,同時(shí)也增加了喜慶的日子,尤其是流傳在校園,更加顯得豐富了校園文化。因其通過(guò)蘋(píng)果的傳送來(lái)傳達(dá)祝福而與平常祝福方式不同,再經(jīng)過(guò)我們精心的設(shè)計(jì)與包裝,相信就更加有了別出心裁的感覺(jué)。
二、活動(dòng)名稱。
濃情“蘋(píng)”安夜——送平安送祝福。
三、活動(dòng)目的。
平安夜送蘋(píng)果傳溫情是我們的主要特色活動(dòng)之一!
通過(guò)本次活動(dòng)的相關(guān)活動(dòng)宣傳及活動(dòng)進(jìn)行,更多地服務(wù)于__理工學(xué)子,為他們傳遞真心與祝福;同時(shí)也體現(xiàn)了一種在大學(xué)校園流傳的文化;也很好地使得參加活動(dòng)的同學(xué)更加體驗(yàn)節(jié)日的歡樂(lè)及感悟節(jié)日的意義,也使同學(xué)在組織活動(dòng)的'過(guò)程中學(xué)到更多的東西。
四、活動(dòng)對(duì)象。
__學(xué)院大一女生。
五、總負(fù)責(zé)人。
___。
六、活動(dòng)前期各部門(mén)分工。
1、女生部訂購(gòu)蘋(píng)果并選購(gòu)包裝紙和拉花。
2、宣傳部按照要求做好宣傳工作,讓更多人了解我們的活動(dòng),向大家提供活動(dòng)目的。
3、女生部成員集體包裝蘋(píng)果,填寫(xiě)祝福語(yǔ)卡片。
4、在24日平安夜的晚自習(xí)后選擇在紅樓的一個(gè)教室發(fā)放蘋(píng)果。
5、提前收集好所有女生的聯(lián)系方式,以備沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間來(lái)領(lǐng)取蘋(píng)果的同學(xué)以電話的方式通知。
一、活動(dòng)主題。
以“擁抱平安夜”為主題,在平安夜的那一天,舉行大型聚會(huì)游玩活動(dòng),歡樂(lè)擁抱平安夜。以開(kāi)心、快樂(lè)為媒介,把抱抱團(tuán)的精神傳遞出去。
在平安夜這一天,達(dá)到每個(gè)成員開(kāi)心、快樂(lè)的度過(guò)這一天,并擁抱路上的行人的活動(dòng),把這種歡樂(lè)、抱抱團(tuán)的開(kāi)心用真情傳遞出去,達(dá)到全民共歡樂(lè)。
三、活動(dòng)背景。
平安夜的圣誕節(jié)的前一天,圣誕節(jié)這個(gè)名稱是“基督彌撒”的縮寫(xiě)是為耶穌的誕辰慶祝的意思,因而又名耶誕節(jié),但交換禮物寄圣誕卡,這都使圣誕節(jié)成為一個(gè)普天同慶的日子,于是圣誕節(jié)在全世界流行起來(lái),而每每前一天人們都會(huì)為此天的到來(lái)而狂歡而祈禱,所以這天就是平安夜。
四、活動(dòng)宣傳。
由活動(dòng)的前一天做好宣傳,此事由宣傳部主要負(fù)責(zé)制作,其他部門(mén)配合完成。展板在中區(qū)教工食堂前展三天,之后在西區(qū)展四天。每個(gè)社團(tuán)干部都用短信分批通知下面每個(gè)成員,要到位,宣傳力度要加大。
五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
出發(fā)前展板費(fèi)用6元。
出發(fā)時(shí)當(dāng)天下午集合時(shí)每人預(yù)先收取60元為集體活動(dòng)所有,其中包括晚飯(火鍋城)、ktv通宵等,把抱團(tuán)不收取任何其他團(tuán)費(fèi),具體費(fèi)用當(dāng)天變動(dòng)臨時(shí)通知。
六、活動(dòng)流程。
1、1:30在756西區(qū)站牌集合、由抱抱團(tuán)副團(tuán)長(zhǎng)宣布注意事項(xiàng)。2、自費(fèi)做公交去中山公園集合游玩過(guò)山車,鬼屋。
3、3:30達(dá)到中山公園舉行自由擁抱活動(dòng),傳播愛(ài)心、關(guān)心,然后自由活動(dòng),超市購(gòu)物。
4、5:30—6:30在火鍋城有氣氛的統(tǒng)一吃火鍋。
5、7:00—9:00集體去漢口教堂洗禮,聽(tīng)圣經(jīng),參觀。
6、9:30—11:30在漢正街,獅門(mén)口人群密集地方舉行“零點(diǎn)狂歡”活動(dòng),迎至圣誕節(jié)的來(lái)臨。
7、12:00去ktv狂歡,通宵。
8、第二天6點(diǎn)解散?;顒?dòng)結(jié)束。
七、注意事項(xiàng)。
1.活動(dòng)前展板做好,注意寫(xiě)好經(jīng)費(fèi)、流程和注意事項(xiàng)。
2.活動(dòng)前一天預(yù)定好ktv包間。
3.秘書(shū)隨行記好賬本,經(jīng)費(fèi)用途。第二天解散的公布經(jīng)費(fèi)用途。
4.秘書(shū)部負(fù)責(zé)隨行拍照,做好游玩記錄。
5.此活動(dòng)前抱抱團(tuán)成員注意穿帶好團(tuán)服,開(kāi)展擁抱活動(dòng)時(shí)抱抱團(tuán)成員必須換上團(tuán)服。
6.活動(dòng)時(shí)注意安全和健康,以防感冒發(fā)生。零點(diǎn)活動(dòng)時(shí)注意人身、財(cái)產(chǎn)安全。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有巨大發(fā)展?jié)摿?,企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)其寄予厚望的原因在于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式具有顧客讓渡價(jià)值優(yōu)勢(shì)。下面是有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
書(shū),歡迎參閱。
一、前言。
全球現(xiàn)正陷入internet的淘金熱中,如何從internet找到商機(jī)?各行各業(yè)都使出渾身解數(shù)、yahoo與amazon的成功可以證明internet商機(jī)無(wú)限、雖然本業(yè)還未賺錢(qián)。但大量的到訪人潮及具創(chuàng)意的行銷方式,顛覆了傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道。小而美的企業(yè)也可能當(dāng)主角了。也許你已經(jīng)來(lái)不及成為現(xiàn)存產(chǎn)業(yè)的重要品牌、但是你絕對(duì)有機(jī)會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)上的知名品牌.
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來(lái)越多的改變我們的生活,人們對(duì)電子商務(wù)的注意力已經(jīng)轉(zhuǎn)變到如何將這些電子業(yè)務(wù)變成更便捷、模塊化、個(gè)性化、更緊密集成的電子化服務(wù),流程定制上來(lái),即要實(shí)現(xiàn)“你在web上工作”到“web為你工作”這一重大轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)資源的利用程度已經(jīng)可以很大地決定一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展,高賽爾公司雖已有自己的門(mén)戶網(wǎng)站,但企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才剛剛起步,尚未形成一套完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略和方案,因而需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特點(diǎn)和企業(yè)資源,策劃出一套行之有效的網(wǎng)絡(luò)行銷計(jì)劃,以期能使傳統(tǒng)銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售有機(jī)地集合。
營(yíng)銷環(huán)境,是指對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生影響的各種外部條件。營(yíng)銷環(huán)境是企業(yè)營(yíng)銷管理過(guò)程中不可控制的因素,企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)劣成敗,在于營(yíng)銷管理者能否順應(yīng)不斷變化的營(yíng)銷環(huán)境。公司的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指在營(yíng)銷活動(dòng)之外,能夠影響營(yíng)銷部門(mén)發(fā)展并保持與目標(biāo)顧客良好關(guān)系的能力的各種因素和力量。營(yíng)銷環(huán)境既能提供機(jī)遇,也可能造成威脅。成功的公司必須持續(xù)不斷地觀察與適應(yīng)變化著的環(huán)境。
1、市場(chǎng)環(huán)境分析。
我國(guó)的黃金銷售量從1982年的0.7噸增長(zhǎng)到目前的大約140噸,從而使中國(guó)成為世界第三大黃金消費(fèi)國(guó),照此速度增長(zhǎng)的話我國(guó)的黃金市場(chǎng)規(guī)模會(huì)發(fā)展得令人吃驚.據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì),世界上大約7,000人就擁有一家金店,而我國(guó)目前僅有8,000多家金店,即使僅以發(fā)達(dá)地區(qū)的2億消費(fèi)者計(jì)算,也才達(dá)到25,000人才有一家金店,在大城市僅有55%的居民擁有珠寶首飾,中小城市這一比例僅為23%,而東部的農(nóng)村更少,僅達(dá)到17%.目前以及將來(lái)黃金禮品市場(chǎng)的增長(zhǎng)動(dòng)力主要來(lái)自婚慶需求,境外游客需求,還有贈(zèng)品等.中國(guó)人由于受傳統(tǒng)的影響,對(duì)黃金特別鐘愛(ài),除了購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)鏈,戒指,耳環(huán),手鏈外,一些純金小擺設(shè)比如磨砂或空心的生肖等飾物也頗受歡迎.但是最受歡迎的仍然是那些表面深度光處理過(guò)的首飾,含有建筑風(fēng)和自由風(fēng)格的抽象圖樣的款式仍舊受歡迎。在銷售上,黃金名店和連鎖點(diǎn)形式站主要地位,一些大的商場(chǎng)等也設(shè)有專柜,—這些方式都是傳統(tǒng)的行銷,在e化的當(dāng)今時(shí)代似乎有點(diǎn)落伍。隨著中國(guó)的入世,黃金市場(chǎng)也逐步走向開(kāi)放,這更是給黃金行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了生機(jī),另外人民銀行也對(duì)黃金報(bào)價(jià)改為每周一次,使黃金價(jià)格更貼國(guó)際行情。
2、企業(yè)形象分析。
2.1公司簡(jiǎn)介。
某金銀公司是中國(guó)印鈔造幣總公司成都印鈔公司與香港金銀路有限公司合資成立的企業(yè),亦是人民銀行系統(tǒng)首家合資企業(yè)。成都印鈔公司是集印鈔、造紙、金銀精煉和加工為一體的大型綜合性企業(yè),其金銀精煉和加工能力處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位,是國(guó)家黃金、白銀精煉加工基地。香港金銀路有限公司是從事有色金屬、貴金屬貿(mào)易及相關(guān)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的上市公司。
某金銀公司現(xiàn)已發(fā)展成為擁有高賽爾標(biāo)準(zhǔn)金條,金銀制品創(chuàng)新制作、系列收藏珍品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)及貴金屬國(guó)際貿(mào)易于一身的綜合性企業(yè),市場(chǎng)已遍及全國(guó)、歐美、印度及東南亞地區(qū)。
2.2我們的理念。
公司信奉“創(chuàng)造市場(chǎng),與伙伴分享”的經(jīng)營(yíng)理念,秉承“吾以精誠(chéng)鑄真金”的經(jīng)營(yíng)之道,與我們的股東、員工、客戶、供應(yīng)商齊心協(xié)力,精誠(chéng)合作,開(kāi)辟市場(chǎng),共享利益。
2.3我們的團(tuán)隊(duì)。
公司啟用“德才兼?zhèn)洌ú攀怯谩钡娜瞬艡C(jī)制,管理人員中擁有碩士、大學(xué)本科學(xué)歷的占95%。引進(jìn)優(yōu)秀的海外留學(xué)管理人才,運(yùn)用先進(jìn)的管理系統(tǒng),創(chuàng)建高效率的市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
2.4我們的榮譽(yù)。
某金銀公司致力于為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,以真誠(chéng)服務(wù)于社會(huì),公司以優(yōu)秀的業(yè)績(jī)和規(guī)范的運(yùn)作被評(píng)為成都市“優(yōu)秀外商投資企業(yè)”、獲得成都市高新區(qū)“納稅大戶”的稱號(hào)、成都市“雙優(yōu)”企業(yè)獎(jiǎng)及出口創(chuàng)匯重點(diǎn)企業(yè);由于公司堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的方針,在資信等級(jí)評(píng)級(jí)中被授予“aaa”級(jí)。
2.5公司前景。
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)逐步接軌,中國(guó)黃金市場(chǎng)的穩(wěn)步發(fā)展,某金銀公司將在貴金屬行業(yè)勇于創(chuàng)新、進(jìn)取、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),為發(fā)展黃金投資市場(chǎng),加快西部經(jīng)濟(jì)大開(kāi)發(fā),起到積極領(lǐng)先的作用,積極開(kāi)拓高賽爾牌金條市場(chǎng)及金銀制品,為進(jìn)入中國(guó)黃金企業(yè)十強(qiáng)努力進(jìn)取。
3、產(chǎn)品分析。
本公司金條買(mǎi)賣(mài)為西部黃金市場(chǎng)開(kāi)辟了新的投資渠道;本公司可以利用自身的路透信息終端在第一時(shí)間為投資者獲取準(zhǔn)確的世界貴金屬市場(chǎng)信息,方便快捷地提供黃金、白銀等貴金屬產(chǎn)品的投資理財(cái)咨詢服務(wù)。
本公司引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的全套電鑄工藝生產(chǎn)線,采用德國(guó)先進(jìn)的工藝、原料、技術(shù),具備國(guó)內(nèi)一流的圓雕、浮雕純金銀制品的制作技術(shù),工藝精湛。中國(guó)足協(xié)委托本公司制造20xx年“藍(lán)帶中國(guó)足協(xié)杯”金杯,而且由本公司制作的“四羊方尊”、“樂(lè)山大佛”等精品已被國(guó)家部委作為出訪外交時(shí)的國(guó)禮贈(zèng)品。
本金銀制品制造優(yōu)良、價(jià)格合理、信譽(yù)度高,可為客戶提供全方位企業(yè)文化形象宣傳方案,并量身定做、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)高檔純金銀工藝品、禮品、紀(jì)念品、收藏品、企業(yè)形象宣傳品。
4、競(jìng)爭(zhēng)分析。
按本公司的實(shí)力來(lái)看,在我國(guó)國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者是很少的。但是,我們也不能粗心大意,一旦放松警惕就可以讓別人有虛而入。我們先看一下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的資料:中寶戴夢(mèng)得投資股份有限公司1999年6月成功地在上海證券交易所上市,20xx年通過(guò)國(guó)際資本運(yùn)作與世界k金王國(guó)首飾制造商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,將著名品牌“orop”引進(jìn)中國(guó)市場(chǎng),并已在國(guó)內(nèi)注冊(cè)了“orop”商標(biāo)。中寶戴夢(mèng)得獲得了國(guó)內(nèi)唯一對(duì)意大利首飾企業(yè)出料加工權(quán)。實(shí)現(xiàn)原料、技術(shù)、工藝、產(chǎn)品、品牌和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)組合。依托意大利國(guó)際領(lǐng)先的設(shè)備、技術(shù)和生產(chǎn)工藝,占領(lǐng)國(guó)內(nèi)k金精品市場(chǎng);運(yùn)用“orop”品牌的設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)和影響力,取得國(guó)際品牌中國(guó)市場(chǎng)的成功,依據(jù)國(guó)內(nèi)巨大的市場(chǎng)需求,建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的產(chǎn)品發(fā)展體系。中寶戴夢(mèng)的投資股份有限公司擁有代表歐洲文化藝術(shù)風(fēng)格的國(guó)際品牌。具有起點(diǎn)高、國(guó)際化、專業(yè)化運(yùn)作的特點(diǎn),是中國(guó)珠寶上市公司進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)、參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)大循環(huán)的戰(zhàn)略工程。
當(dāng)前,我國(guó)飼料添加劑行業(yè)的整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平還處于初級(jí)階段,究其原因還是大部分企業(yè)對(duì)飼料添加劑網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)性、策略性的認(rèn)識(shí),沒(méi)有做好項(xiàng)目的整體前期規(guī)劃,縱觀國(guó)內(nèi)整個(gè)飼料添加劑行業(yè),飼料添加劑企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果還是有很大的提升空間。
在國(guó)內(nèi)很少人知道廈門(mén)美爾吉生物科技有限公司,當(dāng)然對(duì)它的產(chǎn)品也就知之甚少。根據(jù)這一存在的主要問(wèn)題我們實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案,最根本的目的就是對(duì)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳!在短期內(nèi)(大概一個(gè)月)建立一個(gè)全新的網(wǎng)站并迅速投以使用,用一年的時(shí)間將企業(yè)網(wǎng)站知名度提高到國(guó)內(nèi)同行業(yè)前幾名,并最終提高企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)。
戰(zhàn)略重點(diǎn):以網(wǎng)絡(luò)為重點(diǎn)輔以其他相關(guān)媒介進(jìn)行廣告宣傳、拓展市場(chǎng),為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,突出企業(yè)形象和產(chǎn)品特色,采取差異化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略。
(一)營(yíng)銷目標(biāo)。
1、項(xiàng)目意義。
借助網(wǎng)絡(luò)迅速提升貴公司在國(guó)內(nèi)飼料行業(yè)的品牌知名度,提升網(wǎng)站流量,進(jìn)而提高流量轉(zhuǎn)化率,促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
借助網(wǎng)絡(luò)迅速為招代理商提供足夠的意向客戶。
借助網(wǎng)絡(luò)迅速獲取飼料添加劑主要采購(gòu)公司的客戶資料。
最終銷售需要靠線下。
2、整體思路。
針對(duì)采購(gòu)客戶和代理客戶這兩大類群體策劃建設(shè)一個(gè)營(yíng)銷型網(wǎng)站。
立足搜索引擎采取競(jìng)價(jià)和seo兩種方式守住目標(biāo)群體的網(wǎng)絡(luò)必經(jīng)渠道。輔助以行業(yè)網(wǎng)站、論壇、群等相關(guān)性網(wǎng)絡(luò)圈子,向目標(biāo)群體主動(dòng)傳播。
3、目標(biāo)客戶。
飼料添加劑企業(yè)處于飼料工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的上游末端,飼料添加劑企業(yè)客戶構(gòu)成多數(shù)是飼料生產(chǎn)廠、大型養(yǎng)殖公司、省市一級(jí)的大經(jīng)銷商和中小型養(yǎng)殖戶。
4、產(chǎn)品定位。
保健促增長(zhǎng),安全綠色環(huán)保。
(二)渠道策略。
飼料添加劑鑒于在國(guó)內(nèi)網(wǎng)上在線銷售并不理想,且飼料添加劑的在線支付額大,對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全要求高,消費(fèi)者大都還是喜歡以傳統(tǒng)的方式購(gòu)買(mǎi)的具體情況,我們將策略的重點(diǎn)放在建立一個(gè)宣傳官方網(wǎng)站以及網(wǎng)站的推廣促銷上。
1、業(yè)務(wù)流程。
網(wǎng)絡(luò)只是為客戶提供初步溝通,篩選客戶的同時(shí)順利入圍客戶的選擇名單,并獲取客戶資料,線下約談更為重要。
2、網(wǎng)站內(nèi)容策劃。
網(wǎng)站主要由7個(gè)部分組成,分別是:網(wǎng)站首頁(yè)、公司概況、產(chǎn)品中心、技術(shù)中心、行業(yè)動(dòng)態(tài)、客服中心、聯(lián)系我們。
網(wǎng)站首頁(yè)——公司概況、行業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品中心、技術(shù)中心。
公司概況——公司簡(jiǎn)介、管理層介紹、組織機(jī)構(gòu)圖、企業(yè)文化(企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念、榮譽(yù)表彰)、聯(lián)系方式、各種關(guān)聯(lián)網(wǎng)站鏈接、招聘與培訓(xùn)(招聘信息、培訓(xùn)、人力資源信箱)。
產(chǎn)品中心——產(chǎn)品特色、產(chǎn)品成分、產(chǎn)品功效、價(jià)格介紹。
技術(shù)中心——生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)人員。
行業(yè)動(dòng)態(tài)——綜合財(cái)經(jīng)、飼料添加劑市場(chǎng)、網(wǎng)站通告、行業(yè)專題、行情分析、專業(yè)評(píng)論客服中心——用戶注冊(cè)及權(quán)限賦予、回音欄(咨詢與解答)、投訴與建議、總經(jīng)理郵箱、聯(lián)系我們。
聯(lián)系我們——公司名稱、公司地址、聯(lián)系電話、傳真、郵箱、網(wǎng)址。
(三)400電話申請(qǐng)(由貴公司完成)。
400電話可以提升企業(yè)形象、提高廣告效果、增加信任度、加強(qiáng)客戶滿意度、避免流失客戶資源、是800免費(fèi)電話升級(jí)版,已經(jīng)成了眾多企業(yè)公司必備的營(yíng)銷工具之一。
400電話要在網(wǎng)站建成之前申請(qǐng)成功。
三、網(wǎng)站推廣策略。
采取針對(duì)性網(wǎng)絡(luò)傳播推廣。目標(biāo):讓行業(yè)遍布公司產(chǎn)品信息,一有需求馬上能想到貴公司。主要網(wǎng)絡(luò)推廣傳播策略如下:
1、百度。
百度競(jìng)價(jià)投放、seo優(yōu)化自然排名、百度知道、百度貼吧、百度百科等。
2、行業(yè)網(wǎng)站。
飼料添加劑類及相關(guān)網(wǎng)站、社區(qū)論壇等。
3、新聞門(mén)戶。
在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等門(mén)戶站投放新聞,樹(shù)立品牌形象的同時(shí)搶占百度首頁(yè)入口。
4、b2b平臺(tái)。
在阿里、慧聰網(wǎng)等大小b2b平臺(tái)做推廣。
5、其他輔助。
通過(guò)其他如論壇、分類信息、批發(fā)類網(wǎng)站平臺(tái)等做常規(guī)日常推廣。
四、網(wǎng)站推廣效果評(píng)估。
網(wǎng)站上線運(yùn)營(yíng)3個(gè)月后,初步預(yù)計(jì)能做到日ip400以上,日咨詢20人次以上。而最終能否成交主要看線下溝通,這目前沒(méi)法測(cè)算。但是根據(jù)我們以前項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,日咨詢20人,那肯定至少有50%既10人留下聯(lián)系方式。也就是說(shuō)在6個(gè)月后,網(wǎng)站每天可以積累10個(gè)深度意向客戶,每月就是200多個(gè)。
同時(shí),不管是代理批發(fā)還是采購(gòu),成交數(shù)額都比較大,所以最終成交相對(duì)也慢一些。
一、公司簡(jiǎn)介。
本公司以“與綠色同行,與自然為本”為企業(yè)宗旨,號(hào)召?gòu)V大人民熱愛(ài)大自然,保護(hù)大自然。
本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主(包括綠色食品,綠色日用品,等綠色系列品),創(chuàng)建于20xx年1月,產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評(píng),現(xiàn)在,本公司已創(chuàng)立了自己的品牌,產(chǎn)品暢銷全國(guó)。
二、公司目標(biāo)。
1.財(cái)務(wù)目標(biāo)今年(200x年),力爭(zhēng)銷售收入達(dá)到1億元,利潤(rùn)比上年番一番(達(dá)到3000萬(wàn)元)。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋面擴(kuò)展到國(guó)際,力圖打造國(guó)際品牌。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
1、目標(biāo)市場(chǎng)中高收入家庭。
2.產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種,外包裝采用國(guó)際綠色包裝的4r策略。
3.價(jià)格價(jià)格稍高于同類傳統(tǒng)產(chǎn)品。
4.銷售渠道重點(diǎn)放在大城市消費(fèi)水平高的大商場(chǎng),建立公司自己的銷售渠道,以“綠色”為主。
5.銷售人員對(duì)銷售人員的招聘男女比例為2:1,建立自己的培訓(xùn)中心,對(duì)銷售人員實(shí)行培訓(xùn)上崗,采用全國(guó)賬戶管理系統(tǒng)。
6.服務(wù)建立一流的服務(wù)水平,服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化,網(wǎng)絡(luò)化。
7.廣告前期開(kāi)展一個(gè)大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色,突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識(shí)。
8.促銷在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷,節(jié)假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠,用考核銷售人員銷售業(yè)績(jī)的方法,促使銷售人員大力推銷。
9.研究開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)綠色資源,著重開(kāi)發(fā)無(wú)公害、養(yǎng)護(hù)型產(chǎn)品。
10.營(yíng)銷研究調(diào)查消費(fèi)者對(duì)此類產(chǎn)品的選擇過(guò)程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。
經(jīng)過(guò)精心策劃,公司首次注冊(cè)了二個(gè)國(guó)際頂級(jí)域名,建立了中國(guó)“與綠色同行”網(wǎng)網(wǎng)站,在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容,詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記,并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主,輔以報(bào)紙、電視、廣播和印刷品廣告,擴(kuò)大在全國(guó)的影響,再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信,增加全國(guó)各地綜合網(wǎng)站的友情連接。
通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷策略,提供滿意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇,常見(jiàn)問(wèn)題解答等。
六、管理:
制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略,接下來(lái)就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施,我們可按下列步驟操作執(zhí)行:
1.確定負(fù)責(zé)部門(mén)、人員、職能及營(yíng)銷預(yù)算:。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬營(yíng)銷工作,一般由營(yíng)銷部門(mén)負(fù)責(zé),在營(yíng)銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門(mén)部門(mén)或工作小組,成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成,即使是工作初期考慮精簡(jiǎn),也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé),工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織,任務(wù)繁重,兼職很難保證工作的完成。
2.專職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員職責(zé)應(yīng)包括:
(1)綜合公司各部門(mén)意見(jiàn),制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃,并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。
(2)網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。
(3)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。
(4)網(wǎng)上反饋信息管理。
(5)獨(dú)立開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)。
(6)對(duì)公司其他部門(mén)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷支持。
(7)網(wǎng)上信息資源收集及管理,對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。
3.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約,但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì),我們的營(yíng)銷預(yù)算主要來(lái)自于:
(1)人員工資。
(2)硬件費(fèi)用:如計(jì)算機(jī)添置。
(3)軟件費(fèi)用:如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、web程序開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)。
(4)其他:如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等。
(二)綜合各部門(mén)意見(jiàn),構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)。
公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要載體,其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的水平,同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷功能,還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能,只有在廣泛集合公司各方面意見(jiàn)的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。
構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能:
(1)信息豐富:信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病;。
(2)美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一:以實(shí)用為主,兼顧視覺(jué)效果;。
(3)功能強(qiáng)大:只有具備相應(yīng)的功能,才能滿足公司各部門(mén)要求。
(4)網(wǎng)站人性化:以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心。
(5)交互功能:力求增加訪問(wèn)者參與機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)在線交互。
(三)制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施。
具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái),接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過(guò)程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過(guò)程。
1.制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有:
(1)本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍;。
(3)我們應(yīng)該主要向誰(shuí)做推廣;。
(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;。
(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體,如何借助;。
(6)我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣手段如何;。
(7)如何保持較低的宣傳成本。
2.我們可以借助的手段:
(1)搜索引擎登錄;。
(2)網(wǎng)站間交換連接;。
(3)建立郵件列表,運(yùn)用郵件推廣;。
(4)通過(guò)網(wǎng)上論壇、bbs進(jìn)行宣傳;。
(5)通過(guò)新聞組進(jìn)行宣傳;。
(6)在公司名片等對(duì)外資料中標(biāo)明網(wǎng)址;。
(7)在公司所有對(duì)外廣告中添加網(wǎng)址宣傳;。
(8)借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳。
網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段,我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋,借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的初步評(píng)估,以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
1.評(píng)估內(nèi)容包括:
(1)公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功,有哪些不足;。
(2)網(wǎng)站推廣是否有效;。
(3)網(wǎng)上客戶參與度如何?分析原因;。
(4)潛在客戶及現(xiàn)有客戶對(duì)我網(wǎng)上營(yíng)銷的接受程度如何;。
(5)公司對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效;。
(6)公司各部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的配合是否高效。
2.評(píng)估指標(biāo)主要有:
網(wǎng)站訪問(wèn)人數(shù)、訪問(wèn)者來(lái)源地、訪問(wèn)頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見(jiàn)等等。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效運(yùn)用,將可對(duì)公司其他部門(mén)的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響,同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營(yíng)方式的探索,它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用:
促進(jìn)公司內(nèi)部信息化建設(shè),加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備,完善公司管理信息系統(tǒng),提高公司管理的質(zhì)量與效率,提高員工素質(zhì),培養(yǎng)電子商務(wù)人才。
這些變化將影響公司現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式、銷售方式、開(kāi)發(fā)方式、管理方式等等,推動(dòng)公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)方式的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型。
。
1、結(jié)合公司實(shí)際及發(fā)展需要,確定網(wǎng)站開(kāi)發(fā)需求。對(duì)知名教育機(jī)構(gòu)網(wǎng)站分析比較,總結(jié)其優(yōu)缺點(diǎn),結(jié)合公司實(shí)際,大致制定出新網(wǎng)站風(fēng)格、功能、程序設(shè)計(jì)。
2、比較各網(wǎng)站建設(shè)提供商的方案,推薦合適的方案通過(guò)程序設(shè)計(jì)、美術(shù)設(shè)計(jì)、功能實(shí)現(xiàn)、價(jià)格等多方面考慮,推薦出合適的方案。
3、監(jiān)督網(wǎng)站開(kāi)發(fā)進(jìn)程及結(jié)果。
4、網(wǎng)站日常維護(hù):提高網(wǎng)站運(yùn)行效率;網(wǎng)站內(nèi)容更新調(diào)整,網(wǎng)頁(yè)垃圾信息清理,網(wǎng)絡(luò)速度提升等網(wǎng)站維護(hù)操作;定期檢查網(wǎng)站,降低故障率。
5、網(wǎng)站基礎(chǔ)維護(hù):網(wǎng)站程序優(yōu)化利于搜索引擎收錄、網(wǎng)站空間維護(hù)、網(wǎng)站信息的更新、增加、修改、刪除、行業(yè)新聞、行業(yè)知識(shí)、圖片信息更新等。
1、熟悉公司總體市場(chǎng)戰(zhàn)略,及時(shí)獲取市場(chǎng)或同行業(yè)的相關(guān)信息,諸入投放平臺(tái),所用關(guān)鍵字,更新頻度,與我們公司相同關(guān)鍵字自然排名的比較等。
2、明確推廣的目標(biāo)--利用各種互聯(lián)網(wǎng)資源、網(wǎng)絡(luò)媒介推廣平臺(tái)、提高公司網(wǎng)站曝光度和知名度、公司品牌的知名度,利用多種網(wǎng)絡(luò)推廣手段來(lái)提高網(wǎng)站訪問(wèn)量及傳播效果,并以其為導(dǎo)向,與各部門(mén)溝通,細(xì)化確認(rèn)需求。
3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的優(yōu)化和推廣,熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣(論壇、社區(qū)、問(wèn)答平臺(tái)、加盟平臺(tái))方式,綜合應(yīng)用各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式,持之以恒。
4、與企劃部溝通合作,完成推廣軟文的撰寫(xiě),以及各類新聞稿件、活動(dòng)稿件的撰寫(xiě),配合企劃部策劃實(shí)施線上、線下活動(dòng)。
5、渠道合作:聯(lián)系洽談互聯(lián)網(wǎng)廣告互換、內(nèi)容合作、活動(dòng)合作、整合各種推廣渠道,開(kāi)展深度合作,聯(lián)系各大不同的網(wǎng)站編輯,上新聞軟文、推廣網(wǎng)站。
6、廣告投放:聯(lián)系各種網(wǎng)站、平臺(tái),購(gòu)買(mǎi)適合本網(wǎng)站推廣的廣告。
7、新型推廣方式拓展:資源類文庫(kù)推廣、視頻推廣、互動(dòng)性微博推廣等。
8、數(shù)據(jù)分析:每天做好推廣統(tǒng)計(jì),對(duì)網(wǎng)站的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,為網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)提供前瞻性分析及數(shù)據(jù)報(bào)告。
旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以it技術(shù)手段為基礎(chǔ),驅(qū)動(dòng)了旅游營(yíng)銷發(fā)生徹底的變革。它集傳媒與交易場(chǎng)所于一身,利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅游營(yíng)銷活動(dòng),因而賦予旅游營(yíng)銷組合以嶄新的。旅游企業(yè)和旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)推行下列營(yíng)銷組合策略:
1、旅游促銷策略。
旅游網(wǎng)絡(luò)促銷是充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)式傳播功能,借助豐富的網(wǎng)絡(luò)傳播方式進(jìn)行旅游企業(yè)和產(chǎn)品以及旅游目的地形象的促銷宣傳。其主要做法:
(1)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。
組織網(wǎng)上旅游愛(ài)好者沙龍和旅游俱樂(lè)部,廣納會(huì)員,不斷舉行豐富多彩的網(wǎng)上聯(lián)誼活動(dòng),吸引旅游者參與,宣傳旅游企業(yè)文化和旅游產(chǎn)品,培養(yǎng)旅游愛(ài)好,以加深旅游者對(duì)旅游企業(yè)的印象,激發(fā)旅游者的消費(fèi)欲望。
(2)網(wǎng)絡(luò)廣告促銷。
在網(wǎng)上進(jìn)行廣告促銷主要有三種形式:一是直接發(fā)布各種規(guī)范的旅游企業(yè)與旅游產(chǎn)品信息,通過(guò)形、影、聲、色等立體形象構(gòu)成的旅游產(chǎn)品櫥窗展現(xiàn)在上網(wǎng)客戶的面前;二是以知識(shí)性、信息性、趣味性的卡通片促銷。
(3)虛擬網(wǎng)游促銷。
吸引客戶參加虛擬網(wǎng)上旅游,讓客戶通過(guò)網(wǎng)游感受旅游產(chǎn)品魅力,感受旅游企業(yè)的形象。
2、推行旅游產(chǎn)品形象策略。
旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)是其產(chǎn)銷同地、主體無(wú)形,旅游者在購(gòu)買(mǎi)前是觸摸不到旅游產(chǎn)品實(shí)體的。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然不能改變旅游產(chǎn)品的這個(gè)本質(zhì)屬性,但是卻能賦予旅游產(chǎn)品獨(dú)特的形態(tài)——虛擬產(chǎn)品形象。因此,在旅游企業(yè)或旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,首推旅游產(chǎn)品形象策略。
旅游產(chǎn)品形象策略是充分利用旅游網(wǎng)絡(luò)的多媒體功能,將旅游產(chǎn)品的虛擬形象立體化、仿真化地在旅游網(wǎng)站上展示出來(lái),可使旅游消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)空間中看到旅游產(chǎn)品的形象,認(rèn)識(shí)旅游產(chǎn)品的價(jià)值,甚至可以通過(guò)虛擬網(wǎng)絡(luò)旅游感受旅游產(chǎn)品的魅力。
為了使旅游產(chǎn)品形象能夠定位在旅游者的心中,應(yīng)利用旅游網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)互動(dòng)功能進(jìn)行旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。具體做法是:在旅游網(wǎng)站上設(shè)置旅游者專欄,開(kāi)辟“旅游者意見(jiàn)區(qū)”、“網(wǎng)上旅游咨詢區(qū)”、“旅游自我設(shè)計(jì)區(qū)”等網(wǎng)頁(yè),通過(guò)這些網(wǎng)頁(yè)了解旅游者的需求,征求旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議,特別是旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)建議,從而開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出符合旅游者需要的旅游產(chǎn)品。
3、旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略。旅游企業(yè)和旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)利用這些特點(diǎn),推行旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略。
旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略是利用旅游網(wǎng)絡(luò)的媒體功能和互動(dòng)功能,將各個(gè)旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品價(jià)格組合列表公示,使旅游消費(fèi)者在旅游網(wǎng)絡(luò)空間中同時(shí)看到大量同類旅游產(chǎn)品價(jià)格,認(rèn)識(shí)旅游產(chǎn)品價(jià)格的合理所在,并可以通過(guò)互動(dòng)調(diào)價(jià)拿到自己滿意的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格。
在網(wǎng)上推行旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略的主要做法如下:一是提供各種旅游產(chǎn)品的系列價(jià)格表,這些價(jià)格表要標(biāo)明產(chǎn)品組合,并分淡旺季節(jié)和供需變化公布價(jià)格調(diào)整表。二是開(kāi)辟旅游產(chǎn)品組合調(diào)整價(jià)格區(qū),供旅游者自由組合自己需要的旅游產(chǎn)品組合,并獲得相應(yīng)的產(chǎn)品價(jià)格。
4、旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略。
旅游網(wǎng)絡(luò)銷售是旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最具革命性的部分,它將旅游產(chǎn)品的虛擬化展示、虛擬化消費(fèi)、旅游咨詢、旅游訂購(gòu)集于一身,并在跨時(shí)空的狀態(tài)下讓旅游者與旅游產(chǎn)品銷售商甚至旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者坐在一起進(jìn)行交易活動(dòng)。在這個(gè)交易革命中,旅游中間商、代理商的地位受到巨大沖擊,生產(chǎn)企業(yè)直銷與產(chǎn)品零售商取得越來(lái)越大市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。面對(duì)這場(chǎng)旅游營(yíng)銷革命,旅游企業(yè)和旅游目的地旅的游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要推行旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略。
旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略是以大型專業(yè)旅游網(wǎng)站為營(yíng)銷中心,建立覆蓋目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)化銷售渠道,以便24小時(shí)向各種客戶提供最近便的服務(wù)。推行旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略的主要做法是:在旅游企業(yè)和旅游目的地的國(guó)內(nèi)三級(jí)和國(guó)際三級(jí)市場(chǎng)以及機(jī)會(huì)市場(chǎng)范圍內(nèi),按照市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略計(jì)劃,逐步在國(guó)內(nèi)外目標(biāo)市場(chǎng)建立起服務(wù)于的銷售代理網(wǎng)點(diǎn)。這些銷售代理網(wǎng)點(diǎn)與所屬旅游企業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站建立起封閉式銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò),并與銀行建立起安全、高效的旅游卡票網(wǎng)上結(jié)算系統(tǒng),從而保證旅游信息、產(chǎn)品銷路、商品貨路、資金結(jié)算等業(yè)務(wù)往來(lái)的暢通。
旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃重點(diǎn)。
發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)需要技術(shù)、資金和設(shè)備的巨型高科技工程,又是一個(gè)需要觀念、人才、智慧的系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)工程。無(wú)論是一個(gè)旅游企業(yè)還是一個(gè)旅游目的地,都要站在全球戰(zhàn)略的高度充分認(rèn)識(shí)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、搶占旅游網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)的必要性和緊迫性,抓住發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略重點(diǎn),重拳出擊,盡快建立起一套初具形態(tài)的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系,縮短與世界發(fā)達(dá)地區(qū)和發(fā)達(dá)國(guó)家差距。
活動(dòng)主題:網(wǎng)絡(luò)才藝大賽。
一、活動(dòng)背景。
信息化時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)注定成為生活中不可或缺的一個(gè)主題,網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展為我們的生活帶來(lái)了諸多的便利,一些重要的消息也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速的為眾人所知。也正是基于網(wǎng)絡(luò)的便利基礎(chǔ),與時(shí)俱進(jìn),揚(yáng)大旅游烹飪學(xué)院為進(jìn)一步推進(jìn)文藝活動(dòng)的蓬勃發(fā)展,豐富校園文化生活,活躍學(xué)習(xí)氛圍,利用信息網(wǎng)絡(luò)與平面媒體的聯(lián)動(dòng),聯(lián)合相關(guān)機(jī)構(gòu),打造一個(gè)有影響力的,豐富大學(xué)生文化建設(shè),促進(jìn)大學(xué)生綜合素質(zhì)提升的特色文化活動(dòng)平臺(tái)。20__年揚(yáng)州網(wǎng)絡(luò)才藝大賽將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的模式,以宏大的氣魄、不凡的手筆、新穎的題材、經(jīng)典的節(jié)目,集多種舞臺(tái)表演形式,給熱愛(ài)藝術(shù)的大學(xué)生們提供一個(gè)超越自我、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的展示舞臺(tái),并通過(guò)活動(dòng),傳達(dá)當(dāng)代大學(xué)生對(duì)美好活動(dòng)的向往,展示大學(xué)生積極向上的精神面貌。
二、活動(dòng)目的。
為促進(jìn)大學(xué)生文藝活動(dòng)更好更快發(fā)展,增強(qiáng)與社會(huì)的交流互動(dòng),展示大學(xué)生獨(dú)特風(fēng)采,向社會(huì)各界展示最熱情活潑的一面,讓社會(huì)從各個(gè)不同的角度充分了解大學(xué)生,為大學(xué)生活增添一曲嶄新的樂(lè)章,同時(shí),通過(guò)這場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)才藝大賽發(fā)掘文藝人才,搭建一個(gè)與社會(huì)聯(lián)系的舞臺(tái),讓他們的特長(zhǎng)得到更好的鍛煉與培養(yǎng),彰顯當(dāng)代大學(xué)生個(gè)性與風(fēng)采,宣揚(yáng)才藝、張揚(yáng)青春、涌動(dòng)激情。
三、主辦單位。
揚(yáng)州市民間文藝家協(xié)會(huì)。
揚(yáng)州大學(xué)旅游烹飪學(xué)院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)。
揚(yáng)州市力寶廣場(chǎng)。
四、宣傳方式。
1、張貼海報(bào)1張。
張貼在宿舍樓下,主要宣傳比賽時(shí)間,報(bào)名方式,以及比賽獎(jiǎng)項(xiàng)。
2、印制宣傳單,在新生班級(jí)中宣傳。
傳單內(nèi)容:活動(dòng)主題,活動(dòng)目的,比賽賽制,報(bào)名時(shí)間、比賽地點(diǎn)、報(bào)名方式,獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。
3、校內(nèi)到各個(gè)班通知宣傳委員,在班級(jí)中宣傳活動(dòng)。
4、報(bào)名方式:(1)在班長(zhǎng)處填寫(xiě)報(bào)名表。
(2)校外,到揚(yáng)州各大高校門(mén)口分發(fā)傳單,現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名。
5、宣傳內(nèi)容:(1)活動(dòng)目的。
(2)活動(dòng)時(shí)間。
(3)活動(dòng)流程和前期準(zhǔn)備。
(4)報(bào)名方式。
五、活動(dòng)時(shí)間。
報(bào)名時(shí)間:4月5日-4月13日。
初賽時(shí)間:4月20日。
比賽時(shí)間:4月27日。
六、活動(dòng)地點(diǎn)。
揚(yáng)州市力寶廣場(chǎng)。
七、活動(dòng)對(duì)象。
揚(yáng)州各高校學(xué)生、廣大市民。
八、報(bào)名方式。
1、在各班班長(zhǎng)處領(lǐng)取報(bào)名表填寫(xiě)個(gè)人資料。
2、在菁揚(yáng)網(wǎng)上報(bào)名。
3、電話熱線報(bào)名。
九、賽前準(zhǔn)備。
1、活動(dòng)舉辦策劃書(shū)申請(qǐng)及活動(dòng)場(chǎng)地申請(qǐng)工作,于4月之前完成。
2、活動(dòng)宣傳工作:由院社聯(lián)骨干交流中心、活動(dòng)部負(fù)責(zé)。
3、資金來(lái)源:
(1)、尋找有意向的活動(dòng)贊助商,盡可能為本次活動(dòng)提供更大贊助并和贊助商達(dá)成完善的協(xié)議。
(2)向院團(tuán)委申請(qǐng)一定活動(dòng)資金并邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)出席比賽。
((3)活動(dòng)費(fèi)用方面妥善與外校參與演出的類似社團(tuán)負(fù)責(zé)人進(jìn)行友好協(xié)商。
4、人員物資準(zhǔn)備工作:
(1)評(píng)委、主持人的確定。
(2)節(jié)目和演出人員的確定,以及各節(jié)目負(fù)責(zé)人做好演出前的組織訓(xùn)練工作。
(3)海報(bào)、宣傳資料的制作。
十、活動(dòng)流程。
1、活動(dòng)發(fā)起與報(bào)名:(4月5日-4月13日)。
2、初賽參賽準(zhǔn)備:
由各參賽者在一星期時(shí)間內(nèi),根據(jù)報(bào)名參賽的表演,進(jìn)行需要表演節(jié)目的準(zhǔn)備,包括人力準(zhǔn)備,和道具準(zhǔn)備;(初賽比賽隊(duì)伍為20,有海選階段)。
參賽方于比賽場(chǎng)地進(jìn)行“網(wǎng)絡(luò)才藝大賽”的初賽;。
4、初賽評(píng)比:
5、現(xiàn)場(chǎng)公布初賽評(píng)比結(jié)果:
6、決賽參賽準(zhǔn)備:
參賽方于比賽場(chǎng)地進(jìn)行“網(wǎng)絡(luò)才藝大賽”決賽;。
8、決賽評(píng)比:
9、現(xiàn)場(chǎng)公布決賽賽評(píng)比結(jié)果:
由主辦方將已經(jīng)評(píng)分完成后的12個(gè)表演作品整理出先后排名,根據(jù)先后排名決定各獎(jiǎng)項(xiàng)歸屬,現(xiàn)場(chǎng)公布結(jié)果;根據(jù)網(wǎng)絡(luò)投票結(jié)果,評(píng)定最受歡迎才藝獎(jiǎng)。
10、現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng):
現(xiàn)場(chǎng)公布結(jié)果后,由主辦方向各獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng);。
11、活動(dòng)結(jié)束:
現(xiàn)場(chǎng)環(huán)節(jié)結(jié)束后由主辦方進(jìn)行活動(dòng)總結(jié),宣布活動(dòng)圓滿結(jié)束。
十一、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。
一等獎(jiǎng)1名折疊自行車一輛。
二等獎(jiǎng)2名音響一臺(tái)。
三等獎(jiǎng)3名大型飛鏢盤(pán)一座。
最佳網(wǎng)絡(luò)才藝獎(jiǎng)精品床被一盒。
優(yōu)秀獎(jiǎng)諾干。
十二、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
1、比賽宣傳資料、請(qǐng)柬、節(jié)目單等制作費(fèi)用:300元。
2、比賽現(xiàn)場(chǎng)布置費(fèi)用:200元(舞臺(tái),音響,燈光除外)。
3、比賽礦泉水、水果、餐費(fèi)、熒光棒、胸花,公章、聯(lián)盟會(huì)牌制作等費(fèi)用:300元。
4、橫幅費(fèi)用:200元。
總計(jì):1000元。
1、工作組人員的任務(wù)發(fā)生沖突時(shí),要保證節(jié)目組的工作順利完成。
2、各工作組自成立后即立即開(kāi)始工作,比賽完成后一天自動(dòng)解散。
3、各工作組人員的任務(wù)發(fā)生嚴(yán)重沖突時(shí),將重新調(diào)整各工作組人力資源。
一、網(wǎng)站分析。
1、網(wǎng)站流量分析。
安裝一套流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng),可以清晰的判斷網(wǎng)站目前所有營(yíng)銷手段的效果,并且還可以分析到:
(1)、流量來(lái)路統(tǒng)計(jì)。
可以清晰的統(tǒng)計(jì)到每年、每月、每日、客流是通過(guò)什么渠道來(lái)到網(wǎng)站的。可以清晰判斷各種推廣方法的效果。
(2)、瀏覽頁(yè)面和入口分析。
可以判斷網(wǎng)站中那個(gè)頁(yè)面被流量的次數(shù)多,并且可以分析出客流是從那個(gè)頁(yè)面進(jìn)入網(wǎng)站的。
(3)、客流地區(qū)分布。
清晰的分析出,網(wǎng)站瀏覽者的地區(qū)分布,并且以圖表方式顯示出各個(gè)地區(qū)流浪者的比例。
(4)、搜索引擎與關(guān)鍵詞分析。
分析通過(guò)各個(gè)搜索引擎所帶來(lái)的流量比例,并且可以分析出客流是通過(guò)搜索什么關(guān)鍵詞來(lái)到網(wǎng)站的。
(5)、客戶端分析。
可以分析出客戶端使用的操作系統(tǒng)等信息。
2、站點(diǎn)頁(yè)面分析。
(1)、主頁(yè)面整體分析。
(2)、頁(yè)面標(biāo)簽分析。
(3)、超鏈接檢查。
(4)、瀏覽速度分析。
3、網(wǎng)站運(yùn)用技術(shù)和設(shè)計(jì)分析(1)、分析目前技術(shù)是否采用合理(2)、分析網(wǎng)站構(gòu)架是否合理(3)、分析網(wǎng)站設(shè)計(jì)是否有親和力、是否容易閱讀4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)分析(1)、關(guān)鍵詞分析(2)、搜索引擎登記狀況分析(3)、搜索引擎排名狀況分析(4)、交換鏈接相關(guān)性(5)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要方法分析5、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)分析(1)、網(wǎng)絡(luò)投資分析(2)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略分析二、網(wǎng)站優(yōu)化1、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化網(wǎng)站導(dǎo)航、頁(yè)面布局優(yōu)化2、網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)titiel關(guān)鍵詞標(biāo)簽、網(wǎng)頁(yè)簡(jiǎn)介標(biāo)簽,圖片注釋、等方面的優(yōu)化3、網(wǎng)頁(yè)減肥壓縮專門(mén)的網(wǎng)頁(yè)減肥壓縮軟件對(duì)網(wǎng)頁(yè)系統(tǒng)的進(jìn)行壓縮,提高頁(yè)面流量速度。4、超鏈接優(yōu)化超連接結(jié)構(gòu)、超鏈接注釋、超連接路徑優(yōu)化5、頁(yè)面內(nèi)容優(yōu)化對(duì)主要頁(yè)面內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整、排版進(jìn)行優(yōu)化,讓內(nèi)容更容易閱讀。
三、網(wǎng)站推廣。
通過(guò)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行綜合的分析后,選擇網(wǎng)絡(luò)推廣方法,在眾多網(wǎng)絡(luò)推廣方法當(dāng)中,最重要的方法就是搜索引擎排名。因?yàn)槠渌姆椒ǘ际潜容^花錢(qián)而且效果短暫的,而搜索引擎排名做好以后,它可以長(zhǎng)期為你帶來(lái)高質(zhì)量的流量。一個(gè)網(wǎng)站的流量80%都是由搜索引擎帶來(lái)的。
1、搜索引擎排名。
(1)關(guān)鍵詞選擇。
(2)搜索引擎登陸。
包括google、yahoo、msn等。
(3)搜索引擎排名。
通過(guò)我們專長(zhǎng)的seo技術(shù)對(duì)網(wǎng)站整體進(jìn)行優(yōu)化,使盡可能多的詞在各個(gè)搜索引擎的排名提升,以提高網(wǎng)站的流量。
2、相關(guān)鏈接交換。
與相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行友情鏈接交換。
3、網(wǎng)絡(luò)廣告投放。
在網(wǎng)站運(yùn)作過(guò)程之中,建議投放一些有效的網(wǎng)絡(luò)廣告。
對(duì)待網(wǎng)站推廣方法,我們選擇不追求多,而是追求最有效。對(duì)于一般的網(wǎng)站,80%以上的流量均來(lái)自以上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)。
授人與魚(yú)不如授人于漁,通過(guò)網(wǎng)絡(luò),我們將對(duì)貴方網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn),使其很快掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的秘訣,使貴方網(wǎng)站在我方為其打下很好的營(yíng)銷基礎(chǔ)后,能夠穩(wěn)定、持續(xù)的保持其向前發(fā)展。
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各種方法與策略、以及相關(guān)細(xì)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、細(xì)節(jié)之勝。
2、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)。
運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站是一種長(zhǎng)期的工作,不同的時(shí)期需要不同的策略,我們把我們的經(jīng)驗(yàn)毫不保留的告訴你們。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)。
合同期限內(nèi),貴方遇到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的各類問(wèn)題,均可以向我方咨詢。
一、公司簡(jiǎn)介。
本公司以“與綠色同行,與自然為本”為企業(yè)宗旨,號(hào)召?gòu)V大人民熱愛(ài)大自然,保護(hù)大自然。
本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主(包括綠色食品,綠色日用品,等綠色系列品),創(chuàng)建于20__年1月,產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評(píng),現(xiàn)在,本公司已創(chuàng)立了自己的品牌,產(chǎn)品暢銷全國(guó)。
二、公司目標(biāo)。
1.財(cái)務(wù)目標(biāo)今年(200_年),力爭(zhēng)銷售收入達(dá)到1億元,利潤(rùn)比上年番一番(達(dá)到3000萬(wàn)元)。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋面擴(kuò)展到國(guó)際,力圖打造國(guó)際品牌。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
1、目標(biāo)市場(chǎng)中高收入家庭。
2.產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種,外包裝采用國(guó)際綠色包裝的4r策略。
3.價(jià)格價(jià)格稍高于同類傳統(tǒng)產(chǎn)品。
4.銷售渠道重點(diǎn)放在大城市消費(fèi)水平高的大商場(chǎng),建立公司自己的銷售渠道,以“綠色”為主。
5.銷售人員對(duì)銷售人員的招聘男女比例為2:1,建立自己的培訓(xùn)中心,對(duì)銷售人員實(shí)行培訓(xùn)上崗,采用全國(guó)賬戶管理系統(tǒng)。
6.服務(wù)建立一流的服務(wù)水平,服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化,網(wǎng)絡(luò)化。
7.廣告前期開(kāi)展一個(gè)大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色,突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識(shí)。
8.促銷在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷,節(jié)假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠,用考核銷售人員銷售業(yè)績(jī)的方法,促使銷售人員大力推銷。
9.研究開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)綠色資源,著重開(kāi)發(fā)無(wú)公害、養(yǎng)護(hù)型產(chǎn)品。
10.營(yíng)銷研究調(diào)查消費(fèi)者對(duì)此類產(chǎn)品的選擇過(guò)程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略。
經(jīng)過(guò)精心策劃,公司首次注冊(cè)了二個(gè)國(guó)際頂級(jí)域名(和),建立了中國(guó)“與綠色同行”網(wǎng)網(wǎng)站,在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容,詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記,并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主,輔以報(bào)紙、電視、廣播和印刷品廣告,擴(kuò)大在全國(guó)的影響,再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信,增加全國(guó)各地綜合網(wǎng)站的友情連接。
五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的顧客服務(wù)。
通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷策略,提供滿意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇,常見(jiàn)問(wèn)題解答等。
六、管理:
(一)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施:。
制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略,接下來(lái)就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施,我們可按下列步驟操作執(zhí)行:
1.確定負(fù)責(zé)部門(mén)、人員、職能及營(yíng)銷預(yù)算:。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬營(yíng)銷工作,一般由營(yíng)銷部門(mén)負(fù)責(zé),在營(yíng)銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門(mén)部門(mén)或工作小組,成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成,即使是工作初期考慮精簡(jiǎn),也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé),工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織,任務(wù)繁重,兼職很難保證工作的完成。
2.專職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員職責(zé)應(yīng)包括:
(1)綜合公司各部門(mén)意見(jiàn),制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃,并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。
(2)網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。
(3)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。
(4)網(wǎng)上反饋信息管理。
(5)獨(dú)立開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)。
(6)對(duì)公司其他部門(mén)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷支持。
(7)網(wǎng)上信息資源收集及管理,對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。
3.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約,但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì),我們的營(yíng)銷預(yù)算主要來(lái)自于:
(1)人員工資。
(2)硬件費(fèi)用:如計(jì)算機(jī)添置。
(3)軟件費(fèi)用:如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、web程序開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)。
(4)其他:如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等。
(二)、綜合各部門(mén)意見(jiàn),構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)。
公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要載體,其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的水平,同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷功能,還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能,只有在廣泛集合公司各方面意見(jiàn)的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。
構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能:
(1)信息豐富:信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病;。
(2)美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一:以實(shí)用為主,兼顧視覺(jué)效果;。
(3)功能強(qiáng)大:只有具備相應(yīng)的功能,才能滿足公司各部門(mén)要求。
(4)網(wǎng)站人性化:以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心。
(5)交互功能:力求增加訪問(wèn)者參與機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)在線交互。
(三)、制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施。
具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái),接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過(guò)程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過(guò)程。
1.制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有:
(1)本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍;。
(3)我們應(yīng)該主要向誰(shuí)做推廣;。
(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;。
(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體,如何借助;。
(6)我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣手段如何;。
(7)如何保持較低的宣傳成本。
2.我們可以借助的手段:
(1)搜索引擎登錄;。
(2)網(wǎng)站間交換連接;。
(3)建立郵件列表,運(yùn)用郵件推廣;。
(4)通過(guò)網(wǎng)上論壇、bbs進(jìn)行宣傳;。
(5)通過(guò)新聞組進(jìn)行宣傳;。
(6)在公司名片等對(duì)外資料中標(biāo)明網(wǎng)址;。
(7)在公司所有對(duì)外廣告中添加網(wǎng)址宣傳;。
(8)借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳。
六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估及改進(jìn)。
網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段,我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋,借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的初步評(píng)估,以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
1.評(píng)估內(nèi)容包括:
(1)公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功,有哪些不足;。
(2)網(wǎng)站推廣是否有效;。
(3)網(wǎng)上客戶參與度如何?分析原因;。
(4)潛在客戶及現(xiàn)有客戶對(duì)我網(wǎng)上營(yíng)銷的接受程度如何;。
(5)公司對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效;。
(6)公司各部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的配合是否高效。
2.評(píng)估指標(biāo)主要有:
網(wǎng)站訪問(wèn)人數(shù)、訪問(wèn)者來(lái)源地、訪問(wèn)頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見(jiàn)等等。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效運(yùn)用,將可對(duì)公司其他部門(mén)的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響,同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營(yíng)方式的探索,它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用:
促進(jìn)公司內(nèi)部信息化建設(shè),加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備,完善公司管理信息系統(tǒng),提高公司管理的質(zhì)量與效率,提高員工素質(zhì),培養(yǎng)電子商務(wù)人才。
這些變化將影響公司現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式、銷售方式、開(kāi)發(fā)方式、管理方式等等,推動(dòng)公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)方式的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型。
策劃人:
1、決策層訪談。
通過(guò)制定調(diào)研提綱,與企業(yè)決策層進(jìn)行訪談,可以了解到企業(yè)的定位、發(fā)展歷程與未來(lái)方向等,幫助策劃者從全局的高度了解企業(yè),對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)劃,具備更長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光與戰(zhàn)略的高度。
2、操作層訪談。
操作層,指的是在實(shí)際工作中需要使用到網(wǎng)站的人員,或者是直接接觸客戶的一線銷售人員。通過(guò)與操作層的訪談,可以從微觀的層面了解到目標(biāo)客戶的特征、實(shí)際需求,以及企業(yè)員工在實(shí)操中的經(jīng)驗(yàn),從而更好的將網(wǎng)站策略與企業(yè)實(shí)際需求結(jié)合起來(lái),避免華而不實(shí)的策劃。
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研。
4、領(lǐng)先者調(diào)研。
除了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之外,還需要了解這個(gè)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌,既包括國(guó)際的,也包括國(guó)內(nèi)的。學(xué)習(xí)領(lǐng)先者的成功經(jīng)驗(yàn),可以避免網(wǎng)站策劃者走不必要的彎路。
完成了網(wǎng)絡(luò)調(diào)研之后,策劃者從宏觀上了解了企業(yè)的背景、挑戰(zhàn)與機(jī)遇,從微觀上了解了企業(yè)一線人員的實(shí)操需求,從全局上了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)缺點(diǎn)以及行業(yè)領(lǐng)先者的經(jīng)驗(yàn),才算對(duì)企業(yè)有一個(gè)比較真實(shí)、客觀的認(rèn)知。
基于這些認(rèn)知,網(wǎng)站策劃網(wǎng)站策劃者才能客觀地判斷企業(yè)及用戶的真正需求,從而對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行有針對(duì)性的策劃。
一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析。
1、相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)是怎樣的,市場(chǎng)有什么樣的特點(diǎn),是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展公司業(yè)務(wù)。
2、市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)者分析,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站策劃、功能作用。
3、公司自身?xiàng)l件分析、公司概況、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),可以利用網(wǎng)站提升哪些競(jìng)爭(zhēng)力,建設(shè)網(wǎng)站的能力(費(fèi)用、技術(shù)、人力等)。
二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位(企業(yè)自行處理或與專業(yè)公司商議)。
2、整合公司資源,確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計(jì)劃,確定網(wǎng)站的功能類型:
企業(yè)型網(wǎng)站、應(yīng)用型網(wǎng)站、商業(yè)型網(wǎng)站(行業(yè)型網(wǎng)站)、電子商務(wù)型網(wǎng)站;企業(yè)網(wǎng)站又分為企業(yè)形象型、產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營(yíng)銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。
3、根據(jù)網(wǎng)站功能,確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的作用。
4、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)的建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴(kuò)展性。
三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案(與專業(yè)公司商議)。
根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。
1、采用自建服務(wù)器,還是租用虛擬主機(jī)。
2、選擇操作系統(tǒng),用window20__/nt還是uni_,linu_。分析投入成本、功能、開(kāi)發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。
3、采用模板自助建站、建站套餐還是個(gè)性化開(kāi)發(fā)。
4、網(wǎng)站安全性措施,防黑、防病毒方案(如果采用虛擬主機(jī),則該項(xiàng)由專業(yè)公司代勞)。
5、選擇什么樣的動(dòng)態(tài)程序及相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)。如程序asp、jsp、php;數(shù)據(jù)庫(kù)sql、access、oracle等。
四、網(wǎng)站內(nèi)容及實(shí)現(xiàn)方式(與專業(yè)公司商議)。
1、根據(jù)網(wǎng)站的目的確定網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)導(dǎo)航。
一般企業(yè)型網(wǎng)站應(yīng)包括:公司簡(jiǎn)介、企業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品介紹、客戶服務(wù)、聯(lián)系方式、在線留言等基本內(nèi)容。更多內(nèi)容如:常見(jiàn)問(wèn)題、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、招賢納士、在線論壇、英文版等等。
2、根據(jù)網(wǎng)站的目的及內(nèi)容確定網(wǎng)站整合功能。
如flash引導(dǎo)頁(yè)、會(huì)員系統(tǒng)、網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)、在線支付、問(wèn)卷調(diào)查系統(tǒng)、在線支付、信息搜索查詢系統(tǒng)、流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等。
3、確定網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)導(dǎo)航中的每個(gè)頻道的子欄目。
如公司簡(jiǎn)介中可以包括:總裁致詞、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、核心優(yōu)勢(shì)、生產(chǎn)基地、科技研發(fā)、合作伙伴、主要客戶、客戶評(píng)價(jià)等;客戶服務(wù)可以包括:服務(wù)熱線、服務(wù)宗旨、服務(wù)項(xiàng)目等。
4、確定網(wǎng)站內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)方式。
如產(chǎn)品中心使用動(dòng)態(tài)程序數(shù)據(jù)庫(kù)還是靜態(tài)頁(yè)面;營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是采用列表方式還是地圖展示。
五、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。
1、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)美術(shù)設(shè)計(jì)要求,網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)一般要與企業(yè)整體形象一致,要符合企業(yè)ci規(guī)范。要注意網(wǎng)頁(yè)色彩、圖片的應(yīng)用及版面策劃,保持網(wǎng)頁(yè)的整體一致性。
2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問(wèn)群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。
3、制定網(wǎng)頁(yè)改版計(jì)劃,如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。
六、費(fèi)用預(yù)算。
1、企業(yè)建站費(fèi)用的初步預(yù)算。
一般根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、建站的目的、上級(jí)的批準(zhǔn)而定。
2、專業(yè)建站公司提供詳細(xì)的功能描述及報(bào)價(jià),企業(yè)進(jìn)行性價(jià)比研究。
3、網(wǎng)站的價(jià)格從幾千元到十幾萬(wàn)元不等。如果排除模板式自助建站(火山動(dòng)力通常認(rèn)為企業(yè)的網(wǎng)站無(wú)論大小,必須有排他性,如果千篇一律對(duì)企業(yè)形象的影響極大)和牟取暴利的因素,網(wǎng)站建設(shè)的費(fèi)用一般與功能要求是成正比的。
七、網(wǎng)站維護(hù)。
1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù),對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估,制定響應(yīng)時(shí)間。
2、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù),有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容,因此數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)要受到重視。
3、內(nèi)容的更新、調(diào)整等。
4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定,將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化。
5、說(shuō)明:動(dòng)態(tài)信息的維護(hù)通常由企業(yè)安排相應(yīng)人員進(jìn)行在線的更新管理;靜態(tài)信息(即沒(méi)用動(dòng)態(tài)程序數(shù)據(jù)庫(kù)支持)可由專業(yè)公司進(jìn)行維護(hù)。
八、網(wǎng)站測(cè)試。
網(wǎng)站發(fā)布前要進(jìn)行細(xì)致周密的測(cè)試,以保證正常瀏覽和使用。主要測(cè)試內(nèi)容:
1、文字、圖片是否有錯(cuò)誤。、程序及數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試。
3、鏈接是否有錯(cuò)誤。
九、網(wǎng)站發(fā)布與推廣。
以上為網(wǎng)站策劃中的主要內(nèi)容,根據(jù)不同的需求和建站目的,內(nèi)容也會(huì)在增加或減少。在建設(shè)網(wǎng)站之初一定要進(jìn)行細(xì)致的策劃,才能達(dá)到預(yù)期建站目的。
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)推廣策劃書(shū)范例。
(一)撰寫(xiě)概述。
1.企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)策劃方案內(nèi)容。
現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)與網(wǎng)絡(luò)密不可分,網(wǎng)站的宣傳運(yùn)營(yíng)等作用對(duì)企業(yè)非常重要,企業(yè)的網(wǎng)站以企業(yè)的需要為前提,網(wǎng)站建設(shè)策劃方案以如何進(jìn)行建設(shè)為主要內(nèi)容。
2.撰寫(xiě)要點(diǎn)。
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)策劃方案以網(wǎng)站的建設(shè)順序?yàn)榉侗具M(jìn)行撰寫(xiě),主要包含整體策劃、前期準(zhǔn)備、具體功能、整合測(cè)試等內(nèi)容。
(二)套用范本。
__公司網(wǎng)站建設(shè)策劃方案。
一、網(wǎng)站整體策劃。
首先在做網(wǎng)站之前給要做的網(wǎng)站準(zhǔn)確的定位,沒(méi)有方向的船哪邊的風(fēng)都不會(huì)是順風(fēng)。所以給網(wǎng)站定位,明確建站目的是第一步要做的。給網(wǎng)站做定位時(shí),與公司決策層人士共同討論,以便于讓上層領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)網(wǎng)站的發(fā)展方向有一定的把握,同時(shí)最好調(diào)動(dòng)公司其他部門(mén)一起參與討論,及時(shí)從公司立場(chǎng)提出好的建議,結(jié)合到策劃中去。一個(gè)公司的好壞與部門(mén)之間工作結(jié)合的是否緊密是有著很大關(guān)系的!
二、網(wǎng)站前期信息收集。
在明確建站目的和網(wǎng)站定位以后,開(kāi)始收集相關(guān)的意見(jiàn),跟公司其他部門(mén)結(jié)合,跟公司的實(shí)際情況結(jié)合,這樣可以發(fā)揮網(wǎng)站的最大作用。
這一步是前期策劃中最為關(guān)鍵的一步,因?yàn)樽鼍W(wǎng)站一定是為公司服務(wù)的,所以收集其他部門(mén)的意見(jiàn)和想法是最為必要的,這一步需要整理成文檔,可以讓其他部門(mén)配合提交一份本部門(mén)需要在網(wǎng)上開(kāi)辟的欄目計(jì)劃書(shū),這份計(jì)劃書(shū)一定要考慮充分,因?yàn)槿绻丫W(wǎng)站作為一個(gè)正式的站點(diǎn)來(lái)運(yùn)營(yíng)的話,所做的每一項(xiàng)欄目的設(shè)置都應(yīng)該是有規(guī)劃的,如果考慮不充分會(huì)導(dǎo)致以后突如其來(lái)的新加內(nèi)容破壞網(wǎng)站的整體規(guī)劃和風(fēng)格,這也并不意味著網(wǎng)站成形后是不許添加欄目的,只是在添加的過(guò)程中需要跟網(wǎng)站的情況結(jié)合著來(lái),最好是當(dāng)初策劃時(shí)考慮全面!
三、具體分欄策劃。
收集完其他各部門(mén)的相關(guān)信息以后,對(duì)其進(jìn)行整理,整理以后找出重點(diǎn),根據(jù)重點(diǎn)以及公司業(yè)務(wù)的側(cè)重點(diǎn),結(jié)合網(wǎng)站定位來(lái)確定網(wǎng)站的分欄目需要有哪幾項(xiàng),可能開(kāi)始時(shí)會(huì)因?yàn)闄谀枯^多進(jìn)而難以確定最終需要哪幾項(xiàng),這又是一個(gè)討論的過(guò)程,需要大家在一起把自己的意見(jiàn)說(shuō)出來(lái),一起反復(fù)比較,給定下來(lái)的內(nèi)容進(jìn)行歸類,形成網(wǎng)站欄目的樹(shù)狀列表用以清晰表達(dá)站點(diǎn)結(jié)構(gòu)。
然后以同樣的方法,來(lái)討論二層欄目下的子欄目,對(duì)它進(jìn)行歸類,并逐一確定每個(gè)二級(jí)分欄目的主頁(yè)面需要放哪些具體的東西,二級(jí)欄目下面的每個(gè)小欄目需要放哪些內(nèi)容,讓欄目負(fù)責(zé)人能夠很清楚地了解本欄目的每個(gè)細(xì)節(jié)和每個(gè)欄目,大家討論完以后,就應(yīng)由欄目負(fù)責(zé)人來(lái)按照討論的結(jié)果寫(xiě)欄目規(guī)劃書(shū),欄目規(guī)劃書(shū)要求寫(xiě)得詳細(xì)、具體。并有統(tǒng)一的格式,以備網(wǎng)站留檔,這次的只是第一版本,以后在制作的過(guò)程當(dāng)中如果出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修改,并且也需要留檔。要求有電子版和書(shū)面版兩份。
下面需要說(shuō)一下設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容。每個(gè)欄目應(yīng)該是格式統(tǒng)一的。
1,欄目概述,其中包括欄目定位,欄目目的,服務(wù)對(duì)象,子欄目設(shè)置,首頁(yè)內(nèi)容,分頁(yè)內(nèi)容。這一部分起到一個(gè)索引的作用,讓領(lǐng)導(dǎo)看起來(lái)能對(duì)欄目有一個(gè)大概的整體把握和了解。
2,欄目詳情,就是把每一個(gè)子欄目的具體情況描述一下,其中包括各個(gè)子欄目的名稱。
欄目目的(把子欄目的目的寫(xiě)清楚)。
服務(wù)對(duì)象(用以明確欄目的發(fā)展方向,為更好地達(dá)到目的而做哪些具體內(nèi)容)。
內(nèi)容介紹(詳細(xì)說(shuō)明本子欄目的具體內(nèi)容)。
資料來(lái)源(說(shuō)明該欄目的內(nèi)容來(lái)源是什么,以保證欄目開(kāi)展下去不會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有內(nèi)容的情況)。
實(shí)現(xiàn)方法(講述實(shí)現(xiàn)這個(gè)欄目的具體方法)。
有關(guān)問(wèn)題(欄目負(fù)責(zé)人在欄目的策劃過(guò)程當(dāng)中想到的,目前尚未解決的問(wèn)題)。
重點(diǎn)提示(重點(diǎn)提示美工人員或編程人員需要注意的地方,或需要結(jié)合的地方,也可是欄目策劃人員對(duì)該子欄目在這些方面的良好建議)。
3,相關(guān)欄目,這一項(xiàng)是用以說(shuō)明本欄目和其他欄目之間的結(jié)合、溝通,之所以要有這一項(xiàng)是想通過(guò)各個(gè)欄目之間的聯(lián)系,來(lái)加強(qiáng)網(wǎng)站的整體性。
4,參考網(wǎng)站,標(biāo)明本欄目參考了哪些網(wǎng)站,或可以參考哪些網(wǎng)站。并一定要說(shuō)明參考其他網(wǎng)站的哪些優(yōu)點(diǎn),哪些地方是我們?cè)诮ㄔO(shè)過(guò)程當(dāng)中應(yīng)該注意的。絕不是只寫(xiě)上一個(gè)網(wǎng)址就可以了!
5,附錄,用以記錄這個(gè)文檔的歷史修改過(guò)程和改了哪些內(nèi)容。
四、具體設(shè)計(jì)制作。
網(wǎng)站建設(shè)的下一步需要做的就是,讓頁(yè)面設(shè)計(jì)人員跟每個(gè)欄目的負(fù)責(zé)人來(lái)設(shè)計(jì)頁(yè)面,重申一下,在設(shè)計(jì)之前應(yīng)該讓欄目負(fù)責(zé)人把需要特殊處理的地方向設(shè)計(jì)人員講明!在設(shè)計(jì)頁(yè)面時(shí)設(shè)計(jì)人員一定要把每個(gè)欄目的具體位置和網(wǎng)站的整體風(fēng)格確定下來(lái),為了讓網(wǎng)站有整體感,應(yīng)該在網(wǎng)頁(yè)中放置一些貫穿性的元素,最終要拿出至少三種不同風(fēng)格的方案,每種方案應(yīng)該考慮到公司的整體形象,與公司的精神相結(jié)合。設(shè)計(jì)方案拿出以后,由大家討論定稿。
設(shè)計(jì)完成下一步是實(shí)現(xiàn),由制作人員負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè),并制作成范本。在這個(gè)過(guò)程實(shí)現(xiàn)的同時(shí),欄目負(fù)責(zé)人應(yīng)該開(kāi)始收集每個(gè)欄目的具體內(nèi)容并整理。范本制作完成后,由欄目負(fù)責(zé)人往每個(gè)欄目里面添加具體內(nèi)容。
網(wǎng)站的建設(shè)應(yīng)該是同時(shí)進(jìn)行的,這如何統(tǒng)籌是一個(gè)比較重要的問(wèn)題。在上面所講述的過(guò)程進(jìn)行的同時(shí),網(wǎng)站的程序人員應(yīng)該正是處于開(kāi)發(fā)程序的階段,如果實(shí)現(xiàn)的這個(gè)過(guò)程中出現(xiàn)什么問(wèn)題,編程人員應(yīng)和制作人員及時(shí)溝通,以免程序開(kāi)發(fā)完成后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要進(jìn)行大規(guī)模的返工。
五、整合測(cè)試(由專業(yè)人士操作)。
一般性網(wǎng)站建設(shè)(適用各種網(wǎng)站建設(shè))。
(一)建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析。
1.相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)是怎樣的,市場(chǎng)有什么樣的特點(diǎn),是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展公司業(yè)務(wù)。
2.市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)者分析,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用。
3.公司自身?xiàng)l件分析、公司概況、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),可以利用網(wǎng)站提升哪些競(jìng)爭(zhēng)力,建設(shè)網(wǎng)站的能力(費(fèi)用、技術(shù)、人力等)。
(二)建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位。
2.整合公司資源,確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計(jì)劃,確定網(wǎng)站的功能:產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營(yíng)銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。
3.根據(jù)網(wǎng)站功能,確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的作用。
4.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)的建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴(kuò)展性。
(三)網(wǎng)站技術(shù)解決方案。
根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。
1.采用自建服務(wù)器,還是租用虛擬主機(jī)。
2.選擇操作系統(tǒng),用uni_,linu_還是window20__/nt。分析投入成本、功能、開(kāi)發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。
3.采用系統(tǒng)性的解決(如ibm,hp)等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務(wù)解決方案,還是自己開(kāi)發(fā)。
4.網(wǎng)站安全性措施,防黑、防病毒方案。
5.相關(guān)程序開(kāi)發(fā)。如網(wǎng)頁(yè)程序asp、jsp、cgi、數(shù)據(jù)庫(kù)程序等。
(四)網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃。
1.根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容,一般企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)包括:公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上訂單等基本內(nèi)容。
2.電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會(huì)員注冊(cè)、詳細(xì)的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、訂單確認(rèn)、付款、個(gè)人信息保密措施、相關(guān)幫助等。
3.如果網(wǎng)站欄目比較多,則考慮采用網(wǎng)站編程專人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。注意:網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素,無(wú)內(nèi)容或不實(shí)用的信息不會(huì)吸引匆匆瀏覽的訪客??墒孪葘?duì)人們希望閱讀的信息進(jìn)行調(diào)查,并在網(wǎng)站發(fā)布后調(diào)查人們對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度,以及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。
(五)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。
1.網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)要求,網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)一般要與企業(yè)整體形象一致,要符合ci規(guī)范。要注意網(wǎng)頁(yè)色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃,保持網(wǎng)頁(yè)的整體一致性。
2.在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問(wèn)群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。
3.制訂網(wǎng)頁(yè)改版計(jì)劃,如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。
(六)網(wǎng)站維護(hù)。
1.服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù),對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估,制定響應(yīng)時(shí)間。
2.數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù),有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容,因此數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)要受到重視。
3.內(nèi)容的更新、調(diào)整等。
4.制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定,將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化。
(七)網(wǎng)站測(cè)試。
網(wǎng)站發(fā)布前要進(jìn)行細(xì)致周密的測(cè)試,以保證正常瀏覽和使用。主要測(cè)試內(nèi)容:
1.服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。
2.程序及數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試。3.網(wǎng)頁(yè)兼容性測(cè)試,如瀏覽器、顯示器。
4.根據(jù)需要的其他測(cè)試。
(八)網(wǎng)站發(fā)布與推廣。
1.網(wǎng)站測(cè)試后進(jìn)行發(fā)布的公關(guān)、廣告活動(dòng)。
2.搜索引掣登記等。
(九)網(wǎng)站建設(shè)日程表。
各項(xiàng)規(guī)劃任務(wù)的開(kāi)始完成時(shí)間、負(fù)責(zé)人等。
(十)費(fèi)用明細(xì)。
各項(xiàng)事宜所需費(fèi)用清單。
為了拓展我市果品銷售市場(chǎng),打造“贛南臍橙”、“甜柚”品牌,促進(jìn)果業(yè)產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展,根據(jù)市《20__年贛南臍橙市場(chǎng)營(yíng)銷方案》要求,特制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想。
著力抓好贛南臍橙、甜柚的市場(chǎng)開(kāi)拓、鞏固與提升,大力開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng),扶持壯大果業(yè)龍頭銷售企業(yè),加大果品品牌宣傳,規(guī)范市場(chǎng)行為,保障產(chǎn)業(yè)安全,擴(kuò)大果品銷售市場(chǎng),增加果農(nóng)收入,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
二、主要目標(biāo)。
1.在鞏固陜西省西安、榆林、寶雞、咸陽(yáng)、延安、銅川等城市銷售市場(chǎng)基礎(chǔ)上,著力開(kāi)拓渭南、漢中、安康、商洛等四個(gè)城市的銷售市場(chǎng)。
2.抓好西安、寶雞、榆林三個(gè)城市的贛南臍橙、甜柚專銷區(qū)建設(shè)。
3.扶持1家龍頭果業(yè)企業(yè),建立“產(chǎn)地龍頭企業(yè)+果業(yè)合作社+基地+農(nóng)戶”對(duì)接銷地龍頭企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組織體系。
4.開(kāi)展“提質(zhì)量、樹(shù)品牌、保安全”為主題的教育活動(dòng),全市企業(yè)、合作社、果農(nóng)受教育面到達(dá)100%,堅(jiān)決杜絕果品早采、染色等現(xiàn)象,確保果品品質(zhì)和安全。
5.宣傳贛南臍橙、甜柚品牌,做好贛南臍橙、甜柚地理標(biāo)志證明商標(biāo)箱標(biāo)與果標(biāo)推廣工作,實(shí)現(xiàn)包裝上市銷售的果品100%使用地理標(biāo)志證明商標(biāo)。
三、主要措施。
(一)大力發(fā)展合作社,提高果業(yè)產(chǎn)業(yè)組織化程度。
1.加快發(fā)展果業(yè)合作社,引導(dǎo)、指導(dǎo)果農(nóng)加入或組建果業(yè)合作社,使80%以上果農(nóng)成為果業(yè)合作社成員。
2.組織成立以市為單位的合作社聯(lián)社,以鄉(xiāng)(鎮(zhèn))為單位為合作社分社。
3.加大對(duì)合作社的技術(shù)培訓(xùn)力度,組織引導(dǎo)合作社發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),提高果品質(zhì)量,提高果品商品率,實(shí)行按質(zhì)量分級(jí)銷售。
4.支持合作社參加各種展示展銷活動(dòng),組織合作社前往對(duì)接城市開(kāi)拓銷售市場(chǎng),以解決合作社產(chǎn)品銷售難的問(wèn)題,增加合作社成員收入。
5.以合作社為單位組建專業(yè)采果隊(duì)伍,力爭(zhēng)所有的果業(yè)專業(yè)合作社都組建專業(yè)采果隊(duì)伍。
6.組織和動(dòng)員合作社成員將生產(chǎn)的果品由合作社統(tǒng)一對(duì)接銷售企業(yè)銷售。
(二)進(jìn)取培育扶持龍頭企業(yè),壯大發(fā)展龍頭加工營(yíng)銷企業(yè)群體。
1.培育扶持龍頭企業(yè)。根據(jù)加工分級(jí)包裝貯藏本事、果品銷售量及經(jīng)濟(jì)實(shí)力,大力扶持金盛源果業(yè)發(fā)展有限公司及芙蓉甜柚生產(chǎn)基地等果品加工營(yíng)銷企業(yè)。
2.制定相關(guān)扶持政策,扶持建立“龍頭企業(yè)+合作社+基地+農(nóng)戶”的對(duì)接銷地龍頭企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組織體系,支持和幫忙企業(yè)建立固定的原料基地,構(gòu)成相對(duì)穩(wěn)定的購(gòu)銷關(guān)系。
3.支持、引導(dǎo)企業(yè)和果農(nóng)建設(shè)恒溫保鮮庫(kù)及簡(jiǎn)易貯藏庫(kù),降低貯藏成本,大力推廣單果包裝貯藏,減少腐爛率。
4.發(fā)揮企業(yè)主力軍作用,引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng),支持企業(yè)參與主攻城市舉辦的大型農(nóng)產(chǎn)品展示展銷會(huì)或節(jié)會(huì)活動(dòng),做好果品展示展銷工作。
(三)統(tǒng)一“贛南臍橙”、“甜柚”品牌,大力推廣使用地理標(biāo)志證明商標(biāo)。
1.在對(duì)外廣告、宣傳推介、音響文字等資料以及果品包裝物上統(tǒng)一使用“贛南臍橙”、“甜柚”品牌,統(tǒng)一使用“世界橙鄉(xiāng)--”形象標(biāo)識(shí)。
2.規(guī)范果品包裝物的使用。
(1)包裝物上必須明示“贛南臍橙”、“甜柚”或其英文名稱。
(2)包裝物必須明示生產(chǎn)企業(yè)、地址和聯(lián)系電話。
(3)核準(zhǔn)使用無(wú)公害、綠色食品、有機(jī)食品等論證標(biāo)識(shí)的,必須標(biāo)明該標(biāo)志編號(hào)。
(4)對(duì)所有加工營(yíng)銷企業(yè)、合作社使用果品包裝物進(jìn)行嚴(yán)格審查并實(shí)行備案登記制度。
3.大力推廣使用“贛南臍橙”、“甜柚”地理標(biāo)志證明商標(biāo)。
(1)所有果品加工營(yíng)銷企業(yè)、合作社全面使用地理標(biāo)志證明商標(biāo)。
(2)加大地理標(biāo)志證明商標(biāo)使用的宣傳及扶持力度。
(3)“贛南臍橙”、“甜柚”地理標(biāo)志證明商標(biāo)的使用采取授權(quán)使用的方法進(jìn)行管理,“贛南臍橙”授權(quán)使用企業(yè)嚴(yán)格按照地理標(biāo)志證明商標(biāo)標(biāo)簽為載體的追溯系統(tǒng)進(jìn)行生產(chǎn)、加工、銷售。
(四)開(kāi)展“提質(zhì)量、樹(shù)品牌、保安全”主題教育,嚴(yán)厲打擊早采、催熟、染色等行為。
1.搞好宣傳教育,經(jīng)過(guò)召開(kāi)會(huì)議、舉辦培訓(xùn)班、巡回宣講、制作專題宣傳片、印發(fā)宣傳資料等形式,加大宣傳力度,教育果農(nóng)和經(jīng)銷企業(yè)自覺(jué)維護(hù)贛南臍橙及甜柚品牌。
2.規(guī)定最早采摘時(shí)間,嚴(yán)格禁止采青果行為。加強(qiáng)產(chǎn)區(qū)監(jiān)督管理,組織質(zhì)監(jiān)、工商、農(nóng)業(yè)、果業(yè)等部門(mén)深入果園、農(nóng)戶,開(kāi)展拉網(wǎng)式的巡回檢查,禁止在規(guī)定最早采摘時(shí)間之前的采果、銷果等行為。
3.加強(qiáng)對(duì)果品加工企業(yè)的監(jiān)督與檢查,堅(jiān)決杜絕臍橙染色。
(1)對(duì)全市所有貯藏、生產(chǎn)、加工、銷售企業(yè)和經(jīng)銷商建立檔案,列入監(jiān)管范圍。
(2)落實(shí)專人駐廠監(jiān)督,加強(qiáng)對(duì)貯藏加工銷售企業(yè)的質(zhì)檢監(jiān)管工作,采取定人員、定企業(yè)、定崗位、定職責(zé)、包質(zhì)量、包安全的“四定兩包”措施,做到人員到廠、工作到位、職責(zé)到人。
(3)要求各加工企業(yè)與市果業(yè)協(xié)會(huì)簽訂贛南臍橙質(zhì)量保證承諾書(shū)。
4.設(shè)立舉報(bào)電話,對(duì)舉報(bào)采摘青果、催熟、染色的給予獎(jiǎng)勵(lì)。
5.對(duì)果品加工營(yíng)銷企業(yè)在規(guī)定的開(kāi)采時(shí)間前采青果進(jìn)行果品催熟或出現(xiàn)臍橙染色的,有關(guān)部門(mén)要依法從嚴(yán)、從重、從快處罰,并進(jìn)行媒體曝光。
(五)加大宣傳推廣力度,進(jìn)取培育贛南臍橙、甜柚品牌。
1.根據(jù)市果業(yè)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集群培植工作領(lǐng)導(dǎo)小級(jí)的要求,籌集50萬(wàn)元用于中央電視臺(tái)開(kāi)展贛南臍橙營(yíng)銷廣告宣傳。
2.安排資金在目標(biāo)市場(chǎng)的省地電視臺(tái)、報(bào)紙、公交線路等媒體上開(kāi)展廣告宣傳。
3.組織在主攻城市舉辦各種大型節(jié)會(huì)活動(dòng),宣傳贛南臍橙、甜柚,舉行免費(fèi)品嘗、免費(fèi)贈(zèng)送、參與公益活動(dòng)等形式進(jìn)行宣傳。
4.申報(bào)甜柚為省馳名商標(biāo)。
5.協(xié)助做好第三屆國(guó)際臍橙節(jié)的有關(guān)工作。
(六)著力抓好主攻城市贛南臍橙專銷區(qū)建設(shè)。
1.著重抓好西安、榆林及寶雞三個(gè)城市水果批發(fā)市場(chǎng)的贛南臍橙專銷區(qū)建設(shè)。專銷區(qū)建設(shè)按嚴(yán)格規(guī)范管理的思路,到達(dá)“五有一無(wú)”目標(biāo)。
(1)有場(chǎng)所。在西安、榆林及寶雞三個(gè)城市的水果批發(fā)市場(chǎng)劃出必須區(qū)域作為贛南臍橙專銷區(qū),專門(mén)銷售贛南臍橙和甜柚。
(2)有牌子。一是有醒目的專銷區(qū)名稱牌子;二是有公示牌,公示資料包括專銷區(qū)建設(shè)的主攻縣市、聯(lián)系人電話、聘請(qǐng)管理人員及電話、當(dāng)?shù)毓ど毯褪袌?chǎng)管理部門(mén)的舉報(bào)電話或投訴電話。
(3)有管理人員。我市派出或在當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)專銷區(qū)管理人員若干人,專門(mén)組織并管理贛南臍橙經(jīng)銷商進(jìn)入專銷區(qū)銷售,確保80%,力爭(zhēng)100%的贛南臍橙經(jīng)銷商入?yún)^(qū)銷售,并在專銷區(qū)統(tǒng)一使用贛南臍橙地理標(biāo)志證明商標(biāo)箱標(biāo)與果標(biāo)。
(4)有宣傳方式。在專銷區(qū)要經(jīng)過(guò)橫幅、宣傳單等各種宣傳方式宣傳贛南臍橙上市時(shí)間及贛南臍橙識(shí)別方法,提高贛南臍橙知名度。
(5)有聯(lián)動(dòng)保護(hù)機(jī)制。加強(qiáng)與所在城市的工商、質(zhì)監(jiān)等職能部門(mén)以及批發(fā)市場(chǎng)管理部門(mén)的溝通與合作,發(fā)揮其職能,構(gòu)成產(chǎn)銷兩地保護(hù)機(jī)制,為贛南臍橙果品的銷售、維權(quán)營(yíng)造良好的氛圍。
(6)無(wú)假冒偽劣贛南臍橙和染色橙。
2.在建設(shè)專銷區(qū)的西安、榆林、寶雞三個(gè)城市舉辦贛南臍橙、甜柚免費(fèi)品嘗活動(dòng)。
3.在建設(shè)專銷區(qū)的西安、榆林、寶雞三個(gè)城市電視臺(tái)、報(bào)紙或公交車等戶外媒體進(jìn)行贛南臍橙廣告宣傳,宣傳時(shí)間連續(xù)1個(gè)月以上。
(七)建立完善的市場(chǎng)信息平臺(tái)。
由市果業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé),組織建設(shè)甜柚網(wǎng),建立市場(chǎng)信息平臺(tái),安排專人收集產(chǎn)地、銷售市場(chǎng)甜柚及臍橙果品價(jià)格、供求信息,經(jīng)過(guò)網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布營(yíng)銷信息,強(qiáng)化產(chǎn)、銷信息溝通。
(八)進(jìn)取開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。
1.進(jìn)取培植出口加工企業(yè)。重點(diǎn)培養(yǎng)一家有實(shí)力的企業(yè)成為出口企業(yè);鼓勵(lì)本地企業(yè)申報(bào)自營(yíng)出口權(quán),提高出口創(chuàng)匯本事。
2.鼓勵(lì)企業(yè)走出國(guó)門(mén),到國(guó)外舉辦和參加各種農(nóng)產(chǎn)品展示展銷活動(dòng),提高我市果品在國(guó)際的影響力。
3.強(qiáng)化服務(wù)功能。果業(yè)、商業(yè)及質(zhì)檢部門(mén)要與出口企業(yè)進(jìn)行一對(duì)一的幫扶,隨時(shí)協(xié)調(diào)解決出口企業(yè)在果品報(bào)關(guān)、報(bào)檢過(guò)程中遇到的問(wèn)題,為出口企業(yè)供給服務(wù)。
(九)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化督查調(diào)度。
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立果品營(yíng)銷工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由市人民政府市長(zhǎng)柯巖松任組長(zhǎng),市委常委、副市長(zhǎng)宋英任副組長(zhǎng),市委農(nóng)工部、農(nóng)糧、果業(yè)、交通、供銷、商務(wù)、工商等單位主要負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在市果業(yè)局,由曾慶明同志兼任辦公室主任,具體負(fù)責(zé)果業(yè)合作社、營(yíng)銷聯(lián)合會(huì)、主攻省辦事處等營(yíng)銷體系建設(shè)工作的組織、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、督查、調(diào)度和考評(píng)。
2.加強(qiáng)臍橙營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)。根據(jù)省市場(chǎng)開(kāi)拓的需要,加強(qiáng)營(yíng)銷力量,增加編制,招聘3-5名專業(yè)人員,建設(shè)一支本事強(qiáng)、懂營(yíng)銷、會(huì)管理、善交流、有進(jìn)取性的營(yíng)銷隊(duì)伍,卓有成效地做好搭臺(tái)建制、產(chǎn)銷對(duì)接、落實(shí)總經(jīng)銷,設(shè)立專銷區(qū)、開(kāi)展品牌打假等營(yíng)銷體系建設(shè)的服務(wù)工作。
3.落實(shí)營(yíng)銷資金。為確保開(kāi)拓市場(chǎng)經(jīng)費(fèi),從果業(yè)發(fā)展資金中安排50萬(wàn)元專項(xiàng)資金,用于果品市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品推介、廣告宣傳、新聞發(fā)布等營(yíng)銷活動(dòng)和獎(jiǎng)勵(lì)果品銷售有功人員和企業(yè)。
(十)嚴(yán)格考核考評(píng)。
1.果品市場(chǎng)營(yíng)銷體系建設(shè)工作要常年抓,職責(zé)落實(shí)到各成員單位,采取開(kāi)會(huì)調(diào)度、相互監(jiān)督的方法,促進(jìn)營(yíng)銷體系建設(shè)。
2.對(duì)貯藏、銷售果品數(shù)量多,對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)大、成績(jī)突出的龍頭企業(yè),給予表彰和資金獎(jiǎng)勵(lì)。
3.對(duì)進(jìn)取參與果品市場(chǎng)營(yíng)銷,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、開(kāi)拓進(jìn)取、對(duì)果品營(yíng)銷體系建設(shè)做出貢獻(xiàn)的個(gè)人,給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
__汽車自__年在__市場(chǎng)投放以來(lái),歷經(jīng)x年發(fā)展,深受廣大用戶認(rèn)可,市場(chǎng)銷量與日俱增,現(xiàn)在__市場(chǎng)保有量達(dá)到近8000臺(tái)。
__市__投資發(fā)展有限公司在x年7月正式代理銷售__品牌汽車。公司投資200萬(wàn)元興建的標(biāo)準(zhǔn)__4s店于x年10月26日正式成立,其總占地面積為3000平方米,這是當(dāng)時(shí)__地區(qū)最大規(guī)模的一家__4s店。經(jīng)營(yíng)一年以來(lái),銷量急劇攀升,穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)了__市經(jīng)濟(jì)型轎車的市場(chǎng)份額。
x年元月__汽車以月銷8000臺(tái)成為中國(guó)車市耀眼的經(jīng)濟(jì)型轎車之一,為取得更大突破,__集團(tuán)特推出系列促銷政策。x年我公司又獲得__汽車全系列__地區(qū)的獨(dú)家經(jīng)銷權(quán),更應(yīng)力主從__汽車品牌的整體形象出發(fā)作宣傳。以車主名義捐贈(zèng)希望工程,提升__汽車、__公司社會(huì)形象的同時(shí)促進(jìn)__地區(qū)終端銷量。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷售市場(chǎng),我們更應(yīng)該切實(shí)地做好我們的服務(wù)工作,以服務(wù)作為生存的根本。只有真真切切的超值服務(wù)才能增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的美譽(yù)度,才能讓產(chǎn)品通過(guò)“口”傳播出去直到達(dá)成銷售。__4s店的成立,已讓__汽車用戶享受到了標(biāo)準(zhǔn)的4s店優(yōu)質(zhì)服務(wù),但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的。
中國(guó)汽車市場(chǎng)已進(jìn)入白熱化激烈競(jìng)爭(zhēng)局面,不同品牌、不同檔次車型的眾多商家不斷展開(kāi)鋪天蓋地的廣告和促銷活動(dòng)爭(zhēng)搶顧客的“眼”。
面對(duì)如此競(jìng)爭(zhēng),我們__品牌應(yīng)該推陳出新,搶抓顧客的“心”,多開(kāi)展一些投入少、效果又好的公益性公關(guān)活動(dòng),爭(zhēng)取一舉多得。
一、市場(chǎng)分析。
x年在中國(guó)車市創(chuàng)下輝煌戰(zhàn)果的__汽車,在x年仍舊保持強(qiáng)勁增長(zhǎng),銷量連破歷史記錄,二月銷量再攀新高,突破10000輛大關(guān)。2月份__汽車市場(chǎng)總銷量11438臺(tái),較1月份增長(zhǎng)2326臺(tái)(25.5%)。本公司__汽車1月份終端銷量78臺(tái),2月份增至151臺(tái),同比增長(zhǎng)93.5%。同期競(jìng)爭(zhēng)車型如長(zhǎng)安羚羊(186-173=13臺(tái)),增長(zhǎng)7.5%,天汽夏利20.5%(41-34=7臺(tái))等,比較經(jīng)濟(jì)型轎車本月銷量,__汽車__市場(chǎng)銷售走勢(shì)良好。
二、客戶群體分析。
我公司采用數(shù)據(jù)庫(kù)檢索,電話訪談,車主座談等方式就資料庫(kù)中182名__車主,針對(duì)車型、車主性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、用途、是否具有廣泛愛(ài)心等因素開(kāi)展了__用戶調(diào)查活動(dòng)。
調(diào)查結(jié)果經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析得出:__汽車作為具有卓越性價(jià)比的國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型家庭轎車,其車主更多集中在家庭年收入為5-8萬(wàn)之間、25-45歲的男性消費(fèi)群體;職業(yè)最多為中層管理人員,其次是私營(yíng)業(yè)主和營(yíng)銷商務(wù)人員;用戶購(gòu)買(mǎi)__汽車主要出于理性需求,代步成為主導(dǎo),工作、業(yè)務(wù)需要處于其次。其中具有廣泛愛(ài)心、經(jīng)常施舍的車主占絕大多數(shù),多數(shù)客戶反映出在自己生活日漸富裕之后,早有資助貧困孩子上學(xué)的愿望,長(zhǎng)期以來(lái)一直迫于身邊沒(méi)有奉獻(xiàn)自己愛(ài)心的平臺(tái)而未盡此善舉,表明多數(shù)車主還是擁有愛(ài)心,樂(lè)善好施,熱心于公益事業(yè),關(guān)注社會(huì)發(fā)展的。
__為千百萬(wàn)個(gè)充滿愛(ài)心的車主朋友搭建關(guān)愛(ài)之橋。從今年3月開(kāi)始,凡購(gòu)__汽車者,__公司均以車主名義出資三百元捐助一名失學(xué)兒童。
三、活動(dòng)策劃思想。
我公司以“助失學(xué)兒童,祈車主平安”為主題推出優(yōu)惠購(gòu)車活動(dòng)。
兒童是祖國(guó)的未來(lái),祖國(guó)的希望,特困品學(xué)兼優(yōu)面臨失學(xué)的兒童更需要社會(huì)的支持和關(guān)注,借此為主題策劃活動(dòng),一方面在優(yōu)惠車主購(gòu)車滿足個(gè)人物質(zhì)需求的同時(shí),更讓其為社會(huì)奉獻(xiàn)了自己的一份愛(ài)心,滿足了其更高的社會(huì)需求,從馬斯洛人性需求論的角度來(lái)講更易社會(huì)接受,同時(shí)樹(shù)立了汽車品牌、公司良好的社會(huì)形象。另一方面捐助貧困地區(qū)失學(xué)兒童,為社會(huì)教育事業(yè)貢獻(xiàn)。
四、活動(dòng)意義。
通過(guò)此次活動(dòng)對(duì)__品牌、__集團(tuán)、__地區(qū)獨(dú)家代理公司——“__”進(jìn)行新聞公關(guān)炒作以達(dá)到提升__品牌形象,擴(kuò)大__公司知名度,提高其美譽(yù)度,最終促進(jìn)市場(chǎng)推廣及售后服務(wù)推廣工作,從而創(chuàng)造豐富的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
五、受捐助地區(qū)及學(xué)生介紹(見(jiàn)附件二)。
六、具體活動(dòng)策劃。
(一)、活動(dòng)時(shí)間:x年3月1日起。
(二)、活動(dòng)主題:“購(gòu)__汽車,助失學(xué)兒童”。
(三)、預(yù)計(jì)捐助對(duì)象人數(shù):1000人。
(四)、主辦單位:__控股集團(tuán)汽車銷售有限公司。
承辦單位:__市__投資發(fā)展有限公司。
合作單位:__。
協(xié)辦單位:__省__辦事處。
聯(lián)系電話:……。
活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)及職能(詳見(jiàn)附表)。
(五)、參加捐助對(duì)象:活動(dòng)期間在__購(gòu)車的所有車主。
活動(dòng)受捐助對(duì)象:遵義市貧困地區(qū)品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生。
(六)、捐助方法:
活動(dòng)前期,以__元/臺(tái)車的金額(__集團(tuán)與__公司各承擔(dān)50%)、在__購(gòu)車用戶的名譽(yù)捐助貧困地區(qū)優(yōu)秀失學(xué)兒童,由車主親自挑選失學(xué)兒童資料,我公司將車主的資料、通信地址,包括捐贈(zèng)的錢(qián)匯入指定學(xué)校,由學(xué)校通知受捐人寫(xiě)信聯(lián)絡(luò)捐贈(zèng)者。活動(dòng)后期,將促成__車主與受助失學(xué)兒童一對(duì)一的社會(huì)捐助公益事業(yè)。本捐助活動(dòng)一年以后,捐與不捐由車主自行決定。
在挑車的同時(shí),挑選受捐者本身是一種文化和樂(lè)善好施的成就享受。另外,此次活動(dòng)經(jīng)前期籌備結(jié)束后,將召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)舉行正式的捐贈(zèng)儀式。
七、后期跟近。
此次活動(dòng)結(jié)束后,我們將在后期組織以下活動(dòng)繼續(xù)跟蹤報(bào)道:
1、今年六一兒童節(jié),我公司將邀請(qǐng)受助失學(xué)兒童及校方代表歡聚__。
2、在__及受助當(dāng)?shù)馗鞔笾髁髅襟w對(duì)受助學(xué)生的后期學(xué)習(xí)生活情況進(jìn)行跟蹤報(bào)道,有節(jié)奏、有計(jì)劃的刊登標(biāo)題醒目、立意新穎的軟文。與政府及媒介建立良好的溝通機(jī)制,密切配合,緊密合作,爭(zhēng)取以最低廉的投入在__及周邊地區(qū)開(kāi)展全方位的廣告宣傳。
3、后期還將就本次活動(dòng)設(shè)立討論主題,開(kāi)展“獻(xiàn)愛(ài)心”文稿征集活動(dòng),發(fā)倡議書(shū)在社會(huì)上掀起捐助高潮。
4、后期,促成__汽車與受助學(xué)生一對(duì)一扶貧對(duì)子,幫助他們完成至初中或高中的學(xué)業(yè)。同時(shí)建立健全扶貧與捐贈(zèng)對(duì)象的詳細(xì)個(gè)人檔案,以備后續(xù)跟進(jìn)工作的開(kāi)展。
八、廣告宣傳。
1、廣告宣傳策略:
根據(jù)公司及品牌的實(shí)際情況,總體思路是集中有限的廣告資源,即集中兵力,集中發(fā)布,重點(diǎn)突破,而不能“撒胡辣面”。
2、廣告宣傳的重點(diǎn):
春天購(gòu)__,__帶給您永遠(yuǎn)的春天。購(gòu)__車一臺(tái),失學(xué)兒童少一個(gè),__祝愿天下好人一生平安。
新聞公關(guān)炒作是提升強(qiáng)化品牌的首選方法,其次是硬性廣告。
3、廣告宣傳的方式:
活動(dòng)中配合新聞報(bào)道、條幅和pop廣告、資料派發(fā)等。
當(dāng)前,我國(guó)飼料添加劑行業(yè)的整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平還處于初級(jí)階段,究其原因還是大部分企業(yè)對(duì)飼料添加劑網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)性、策略性的認(rèn)識(shí),沒(méi)有做好項(xiàng)目的整體前期規(guī)劃,縱觀國(guó)內(nèi)整個(gè)飼料添加劑行業(yè),飼料添加劑企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果還是有很大的提升空間。
在國(guó)內(nèi)很少人知道廈門(mén)美爾吉生物科技有限公司,當(dāng)然對(duì)它的產(chǎn)品也就知之甚少。根據(jù)這一存在的主要問(wèn)題我們實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案,最根本的目的就是對(duì)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳!在短期內(nèi)(大概一個(gè)月)建立一個(gè)全新的網(wǎng)站并迅速投以使用,用一年的時(shí)間將企業(yè)網(wǎng)站知名度提高到國(guó)內(nèi)同行業(yè)前幾名,并最終提高企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)。
戰(zhàn)略重點(diǎn):以網(wǎng)絡(luò)為重點(diǎn)輔以其他相關(guān)媒介進(jìn)行廣告宣傳、拓展市場(chǎng),為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,突出企業(yè)形象和產(chǎn)品特色,采取差異化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略。
(一)營(yíng)銷目標(biāo)。
1、項(xiàng)目意義。
借助網(wǎng)絡(luò)迅速提升貴公司在國(guó)內(nèi)飼料行業(yè)的品牌知名度,提升網(wǎng)站流量,進(jìn)而提高流量轉(zhuǎn)化率,促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
借助網(wǎng)絡(luò)迅速為招代理商提供足夠的意向客戶。
借助網(wǎng)絡(luò)迅速獲取飼料添加劑主要采購(gòu)公司的客戶資料。
最終銷售需要靠線下。
2、整體思路。
針對(duì)采購(gòu)客戶和代理客戶這兩大類群體策劃建設(shè)一個(gè)營(yíng)銷型網(wǎng)站。
立足搜索引擎采取競(jìng)價(jià)和seo兩種方式守住目標(biāo)群體的網(wǎng)絡(luò)必經(jīng)渠道。輔助以行業(yè)網(wǎng)站、論壇、群等相關(guān)性網(wǎng)絡(luò)圈子,向目標(biāo)群體主動(dòng)傳播。
3、目標(biāo)客戶。
飼料添加劑企業(yè)處于飼料工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的上游末端,飼料添加劑企業(yè)客戶構(gòu)成多數(shù)是飼料生產(chǎn)廠、大型養(yǎng)殖公司、省市一級(jí)的大經(jīng)銷商和中小型養(yǎng)殖戶。
4、產(chǎn)品定位。
保健促增長(zhǎng),安全綠色環(huán)保。
(二)渠道策略。
飼料添加劑鑒于在國(guó)內(nèi)網(wǎng)上在線銷售并不理想,且飼料添加劑的在線支付額大,對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全要求高,消費(fèi)者大都還是喜歡以傳統(tǒng)的方式購(gòu)買(mǎi)的具體情況,我們將策略的重點(diǎn)放在建立一個(gè)宣傳官方網(wǎng)站以及網(wǎng)站的推廣促銷上。
1、業(yè)務(wù)流程。
網(wǎng)絡(luò)只是為客戶提供初步溝通,篩選客戶的同時(shí)順利入圍客戶的選擇名單,并獲取客戶資料,線下約談更為重要。
2、網(wǎng)站內(nèi)容策劃。
網(wǎng)站主要由7個(gè)部分組成,分別是:網(wǎng)站首頁(yè)、公司概況、產(chǎn)品中心、技術(shù)中心、行業(yè)動(dòng)態(tài)、客服中心、聯(lián)系我們。
網(wǎng)站首頁(yè)——公司概況、行業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品中心、技術(shù)中心。
公司概況——公司簡(jiǎn)介、管理層介紹、組織機(jī)構(gòu)圖、企業(yè)文化(企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念、榮譽(yù)表彰)、聯(lián)系方式、各種關(guān)聯(lián)網(wǎng)站鏈接、招聘與培訓(xùn)(招聘信息、培訓(xùn)、人力資源信箱)。
產(chǎn)品中心——產(chǎn)品特色、產(chǎn)品成分、產(chǎn)品功效、價(jià)格介紹。
技術(shù)中心——生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)人員。
行業(yè)動(dòng)態(tài)——綜合財(cái)經(jīng)、飼料添加劑市場(chǎng)、網(wǎng)站通告、行業(yè)專題、行情分析、專業(yè)評(píng)論客服中心——用戶注冊(cè)及權(quán)限賦予、回音欄(咨詢與解答)、投訴與建議、總經(jīng)理郵箱、聯(lián)系我們。
聯(lián)系我們——公司名稱、公司地址、聯(lián)系電話、傳真、郵箱、網(wǎng)址。
(三)400電話申請(qǐng)(由貴公司完成)。
400電話可以提升企業(yè)形象、提高廣告效果、增加信任度、加強(qiáng)客戶滿意度、避免流失客戶資源、是800免費(fèi)電話升級(jí)版,已經(jīng)成了眾多企業(yè)公司必備的營(yíng)銷工具之一。
400電話要在網(wǎng)站建成之前申請(qǐng)成功。
三、網(wǎng)站推廣策略。
采取針對(duì)性網(wǎng)絡(luò)傳播推廣。目標(biāo):讓行業(yè)遍布公司產(chǎn)品信息,一有需求馬上能想到貴公司。主要網(wǎng)絡(luò)推廣傳播策略如下:
1、百度。
百度競(jìng)價(jià)投放、seo優(yōu)化自然排名、百度知道、百度貼吧、百度百科等。
2、行業(yè)網(wǎng)站。
飼料添加劑類及相關(guān)網(wǎng)站、社區(qū)論壇等。
3、新聞門(mén)戶。
在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等門(mén)戶站投放新聞,樹(shù)立品牌形象的同時(shí)搶占百度首頁(yè)入口。
4、b2b平臺(tái)。
在阿里、慧聰網(wǎng)等大小b2b平臺(tái)做推廣。
5、其他輔助。
通過(guò)其他如論壇、分類信息、批發(fā)類網(wǎng)站平臺(tái)等做常規(guī)日常推廣。
四、網(wǎng)站推廣效果評(píng)估。
網(wǎng)站上線運(yùn)營(yíng)3個(gè)月后,初步預(yù)計(jì)能做到日ip400以上,日咨詢20人次以上。而最終能否成交主要看線下溝通,這目前沒(méi)法測(cè)算。但是根據(jù)我們以前項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,日咨詢20人,那肯定至少有50%既10人留下聯(lián)系方式。也就是說(shuō)在6個(gè)月后,網(wǎng)站每天可以積累10個(gè)深度意向客戶,每月就是200多個(gè)。
同時(shí),不管是代理批發(fā)還是采購(gòu),成交數(shù)額都比較大,所以最終成交相對(duì)也慢一些。
2005年的下半年,受新疆某集團(tuán)的下派去浙江市場(chǎng)做產(chǎn)品開(kāi)拓,然而有一件事讓我對(duì)于服務(wù)改造感觸很深。
我們的辦事處設(shè)在杭州市中心地帶建國(guó)南路,我們租的房子是一個(gè)豪華的住宅小區(qū),每天出門(mén)都會(huì)經(jīng)過(guò)浙江兩個(gè)全國(guó)知名企業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu),一個(gè)是著名的娃哈哈純凈水桶裝水送水點(diǎn),一個(gè)是農(nóng)夫山泉的桶裝水送水點(diǎn),平時(shí)在大家都沒(méi)有注意他們,只是對(duì)于這兩個(gè)企業(yè)的點(diǎn)挨著點(diǎn),貨碼著貨的那種競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),可以看出這兩個(gè)品牌的在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)之微妙。忽然有一天,晚上七點(diǎn)我們辦事處沒(méi)水喝了,我就想打個(gè)電話讓人送水過(guò)來(lái),我的第一個(gè)目標(biāo)是找桶上的電話號(hào)碼,因?yàn)榱?xí)慣了新疆飲水動(dòng)作,要是沒(méi)水,只要找到桶上印的電話號(hào)碼,就可以馬上打電話讓送水點(diǎn)送水。但是在這樣發(fā)達(dá)的地方,這樣大的企業(yè)的集團(tuán),卻發(fā)現(xiàn)除了娃哈哈三個(gè)字就沒(méi)有送水電話號(hào)碼,我一下急了這可怎么辦呢?就問(wèn)我們的營(yíng)銷總監(jiān),營(yíng)銷總監(jiān)在浙江呆了約有三個(gè)月了,所以他熟悉,結(jié)果在飲水機(jī)的一個(gè)角上找到了送水站貼上的電話號(hào)碼,照著這個(gè)電話號(hào)碼打過(guò)去,打了好一陣子,才有人接電話,問(wèn)我是那個(gè)地方的,我把地方給他報(bào)了,結(jié)果他最后一句話,差點(diǎn)讓我氣死,讓我感到這也是娃哈哈企業(yè)服務(wù)體系能干出的事情,電話對(duì)面說(shuō):“今天下班了,要送只有明天了?!蔽蚁刖湍敲磶撞铰?,才七點(diǎn)多一點(diǎn),這生意就要到明天才能做了。
我想那就打農(nóng)夫山泉吧,結(jié)果那就更找不到電話了,因?yàn)槲覀円恢庇玫氖峭薰乃?,出于一個(gè)營(yíng)銷人的職業(yè)習(xí)慣,我決定非得搞清楚不可,就干脆下去到了農(nóng)夫山泉的送水點(diǎn)上,一個(gè)象家村大嫂模樣的人接待了我,我把情況一說(shuō),想這下可以喝到純凈水了,結(jié)果也是一句話,今天下班了,要送也是明天了,我是帶著那么多的失望,回到辦事處,營(yíng)銷總監(jiān)在笑我,銷售主任也在笑我,他們笑我為一桶水當(dāng)真了。到商店里去買(mǎi)上幾瓶水就行了。話雖然這么說(shuō),但一個(gè)問(wèn)題卻值得企業(yè)和我們營(yíng)銷人思考。一個(gè)極為發(fā)達(dá)的沿海城市,一個(gè)極為知名的大型企業(yè),怎么卻比不過(guò)一個(gè)在中國(guó)最不發(fā)達(dá)的地方,一個(gè)不知名的小企業(yè)的整體營(yíng)銷服務(wù)水準(zhǔn)呢?一些完全可以解決的服務(wù)硬件問(wèn)題,卻在這個(gè)發(fā)達(dá)的地方?jīng)]有體現(xiàn)出來(lái),服務(wù)的統(tǒng)一性也不能從這樣兩個(gè)知名企業(yè)的市場(chǎng)行為中體現(xiàn)出來(lái),真是讓人難以理解。有人說(shuō),這話從何談起?既然話到這里,我想還是把那個(gè)最不發(fā)達(dá)地區(qū)的小型企業(yè)的案例拿出來(lái)讓大家分享,可能會(huì)從中得到點(diǎn)什么啟發(fā)。
我們?cè)诔啥甲鐾暄┗ㄆ【粕鲜泻?,?zhǔn)備去另一個(gè)城市搞其它一個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)品上市,結(jié)果我的手機(jī)響了,打來(lái)電話的是一個(gè)新疆的朋友,一聽(tīng)是新疆雪百真純水公司的總經(jīng)理助理,說(shuō)是已經(jīng)到達(dá)成都,要和我見(jiàn)一面。
由于是朋友,我馬上開(kāi)著車去機(jī)場(chǎng)接他們,找到賓館住下來(lái)后,那個(gè)總經(jīng)理助理開(kāi)門(mén)就是一句話:“我們總經(jīng)理說(shuō)了,不管你再有多少理由,你得跟著我們回新疆。”這不是劫人嗎?但聽(tīng)完這位助理的介紹后,我就把現(xiàn)有的項(xiàng)目推掉了,決定去新疆。
新疆雪百真純水企業(yè),最早是做瓶裝水起家的,曾一度其瓶裝水占有市場(chǎng)達(dá)到49%,成為新疆的一個(gè)知名企業(yè),但是自從樂(lè)百氏、娃哈哈進(jìn)入新疆后,一下子把這個(gè)市場(chǎng)沖擊的體無(wú)完膚,雪百真瓶裝水從49%的份額一下子下到3%,企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入嚴(yán)重的虧損狀態(tài),雪百真企業(yè)的決策層是一支相當(dāng)有執(zhí)行能力的團(tuán)隊(duì),馬上決定放棄瓶裝水的生產(chǎn),進(jìn)入桶裝水的生產(chǎn),但半年過(guò)去了,其送水量一直在每天兩百桶到四百桶之間,這與旁邊的那個(gè)一直做桶裝水的考賽爾品牌企業(yè)相比差得實(shí)在太遠(yuǎn),這讓雪百真特別理解不了,論交通工具,雪百真有二十八輛面包送水車,對(duì)于一個(gè)近兩百萬(wàn)人口的城市來(lái)說(shuō),也是足夠解決問(wèn)題的,論企業(yè)實(shí)力,就是再虧本兩年,雪百真也是不會(huì)損一根毫毛的。但對(duì)面人家就是生意好,叫人去當(dāng)了幾回間諜,也沒(méi)有搞出什么東西來(lái),這把決策層搞得有點(diǎn)摸不著頭腦了,這時(shí),董事長(zhǎng)要求總經(jīng)理三個(gè)月內(nèi)不論用什么辦法,要搞出一個(gè)解決方案,這下把雪百真的李總給急了,想過(guò)來(lái)想過(guò)去,想聽(tīng)聽(tīng)我的意見(jiàn),于是就出現(xiàn)了前面的一幕。
到了雪百真,李總這個(gè)人很直,也沒(méi)有必要走咨詢的基本程序了,我們馬上進(jìn)入了角色。先是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,說(shuō)到這個(gè)調(diào)研也是我目前為止做得最為省心的調(diào)研,因?yàn)楫?dāng)時(shí)在新疆烏市只有兩家大一點(diǎn)桶裝水企業(yè),其它都是個(gè)體小作坊,并沒(méi)有多大的市場(chǎng)沖擊力,而作為雪百真的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也就是當(dāng)時(shí)的考賽爾,考賽爾一直做的是桶裝水,是新疆桶裝水市場(chǎng)的第一個(gè)吃螃蟹的人,剛推出市場(chǎng)初期,考賽爾做得非常艱難,先是從城市的辦公寫(xiě)字間做起,然后再一步一步地做到家庭,由于沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)份額一直處在慢慢地增長(zhǎng)階段,后來(lái)雪百真作為本土瓶裝水與娃哈哈等品牌的廝殺中,眼看就敗下陣來(lái),馬上在沒(méi)有思想猶豫的情況下,進(jìn)入了桶裝水的生產(chǎn)中去了。
為了能讓桶裝水在烏市市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中取得更大的份額,雪百真不惜重金,購(gòu)進(jìn)了二十八輛中型面包車,作為送水服務(wù)車,又分成了三個(gè)送水點(diǎn),并在每一個(gè)點(diǎn)上都裝上了送水電話,承諾二十四小時(shí)送水到家,這在當(dāng)時(shí)的烏市來(lái)說(shuō)已經(jīng)比考賽爾的服務(wù)向前進(jìn)了一步,但這里面有一個(gè)問(wèn)題,考賽爾雖然沒(méi)有雪百真的實(shí)力,但由于它的客戶大多是在辦公寫(xiě)字樓里,所以很少有晚上送水的情況出現(xiàn),但雪百真在營(yíng)銷上,為了區(qū)別于考賽爾,雪百真的開(kāi)市重點(diǎn)放在了家庭用水上,這樣就出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題,剛剛組建的網(wǎng)絡(luò)不集中,有的客戶可能在城東,有的客戶可能在城西,拉的很散,現(xiàn)有的三個(gè)點(diǎn)根本顧不了并不多的客戶,因?yàn)閺膶?shí)際的天送水情況來(lái)看,每天三百多桶,客戶也就在一千多個(gè),這里不包括有些用水大戶,說(shuō)白了可能連一千個(gè)客戶也不一定到得了。而更為突出的是送水問(wèn)題,由于雪百真大部分是散戶,所在城市當(dāng)時(shí)還處在剛剛騰飛時(shí)期,許多城市規(guī)劃都還沒(méi)有開(kāi)始實(shí)施,有時(shí)送水進(jìn)入客戶家里,道路太窄小,車子進(jìn)不去,只能一個(gè)人走路進(jìn)去,這樣一來(lái)一去,送一個(gè)客戶的水可能要花半個(gè)多小時(shí),造成送水存在不及時(shí)的問(wèn)題,這在營(yíng)銷上可是大忌呀。還有就是電話問(wèn)題也是突出,雖然有專人接電話,但送水員一出去,客戶來(lái)電要水,接線員還得給送水員發(fā)傳呼,可是有好幾個(gè)送水員在外面,不知道那個(gè)是最近的,只好選中其中一個(gè)發(fā)出去,而可能那個(gè)送水員剛從這個(gè)地方送水回出來(lái),而到了一個(gè)其它地方,不得不又得回過(guò)去再送,搞得送水員有時(shí)特別火氣大,怨氣連天。
上述在實(shí)踐中出現(xiàn)的問(wèn)題,是雪百真決策層所沒(méi)有考慮到的,但要改變這樣的現(xiàn)狀,也確實(shí)很難,就是現(xiàn)在看來(lái),在杭州的娃哈哈一個(gè)大社區(qū)為一個(gè)點(diǎn)這樣網(wǎng)絡(luò)體系,由于信息的不集中性,也出現(xiàn)就在一個(gè)社區(qū)里還得送水花上兩個(gè)小時(shí),更何況當(dāng)時(shí)的雪百真了,那可能更為困難。
在這樣的情況下,雪百真一邊是發(fā)展新客戶慢,一邊是丟掉老客戶速度快,造成營(yíng)銷成本的大大增長(zhǎng),企業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)虧損,這可是決策層所不想看到的。
通過(guò)調(diào)查,得到了大量的數(shù)據(jù)資料,我們做出了第一套應(yīng)對(duì)方案:
第一:賣(mài)掉現(xiàn)有的二十八輛面包車中的二十二輛,換成兩百輛人力三輪車,這樣可以解決面包車進(jìn)不了大部分小區(qū)的問(wèn)題,因?yàn)槿肆θ嗆囍灰新肥裁吹胤蕉伎梢赃M(jìn)去,而一輛車上可以裝六桶水,兩個(gè)小時(shí)打一個(gè)來(lái)回,加快了送水速度。
第二:在全市包含昌吉米泉市和八鋼等設(shè)立了五十二個(gè)送水站,六個(gè)站成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)站,一個(gè)區(qū)為一個(gè)大站,每天從水廠出來(lái)的專用桶裝水運(yùn)輸大卡車只需要拉到各個(gè)大站,再由大站的面包車把水送到各個(gè)小站上,這樣可以保證各個(gè)小站桶裝水量的充足。
第三:各個(gè)小站設(shè)立一名小隊(duì)長(zhǎng),小隊(duì)長(zhǎng)要是在這個(gè)區(qū)域里發(fā)展到一千個(gè)客戶,就可以成為中隊(duì)長(zhǎng),而中隊(duì)長(zhǎng)要是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)站里完成八千戶,可以成為區(qū)站站長(zhǎng),而區(qū)站的所有團(tuán)隊(duì)?wèi)羧客瓿扇蝿?wù),可以提升為公司的部級(jí)干部,但有一點(diǎn),考核中還有其它四項(xiàng)指標(biāo)也要達(dá)標(biāo),不然沒(méi)有那么容易當(dāng)上站、部級(jí)頭目。其實(shí)這種方式對(duì)于后面可能會(huì)帶來(lái)許多人事上的問(wèn)題,但我們考慮只有把客戶發(fā)展起來(lái),成本降下來(lái)了,接下來(lái)的事情可能會(huì)更好辦一些。
第四:向公眾承諾兩小時(shí)送水到家,要是兩小時(shí)送水不到家,送到客戶家中的水,客戶可以拒絕支付錢(qián)。因?yàn)槎男r(shí)送水到家,那還不如不承諾,要是客戶急用水,等到明天送過(guò)去,人也早渴死了。但在開(kāi)發(fā)期,送水員還要兼帶開(kāi)發(fā)客戶的任務(wù),一個(gè)小時(shí)送水到家可能難度大一些,我們認(rèn)為兩個(gè)小時(shí)送水到家更合適一些。
第五:全面實(shí)行水票促銷制度,如果一次性買(mǎi)水票達(dá)到十張者,就可以獲得一張免費(fèi)的水票,這樣可以解決現(xiàn)金的快速回籠問(wèn)題,使企業(yè)能夠更有計(jì)劃地把部分資金投入到為客戶服務(wù)的建設(shè)中去。
第六:桶裝水全面啟用一次性防偽蓋和防二次污染的防污膜。前者是為了解決有一些道德上有問(wèn)題的送水員到時(shí)自制假純凈水給客戶,造成品牌形象的損壞,后者則是解決手接觸后出現(xiàn)的第二次污染,有損企業(yè)形象。
第七:所有的三輪車全部統(tǒng)一做成箱式形象車,外表上印有雪百真兩小時(shí)送水到家的承諾和雪百真的商標(biāo)圖案:一是車子在街上送水時(shí)大家都可以看到整個(gè)雪百真車品牌廣告。這可是一個(gè)無(wú)本的宣傳方法,二是還可以防止大風(fēng)大雨天氣和平時(shí)機(jī)動(dòng)車揚(yáng)起的塵土帶來(lái)的污染。三是一色的車子有整體感覺(jué),讓老百姓感到放心。
第八:送水員統(tǒng)一工裝,并佩帶工作號(hào),投訴只看工作號(hào),而且還要廣大市民進(jìn)行監(jiān)督,只在是雪百真的送水員在送水時(shí)沒(méi)有工作號(hào),那么可以不支付桶裝水的錢(qián),而這個(gè)錢(qián)要送水員自己支付。
這以上八點(diǎn)出來(lái)了,大家一看,好呀,這樣的方案可操作性強(qiáng),大家似乎感到市場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)馬上來(lái)臨,但我們這兒還在痛苦之中,因?yàn)橛幸粋€(gè)最大的問(wèn)題沒(méi)有解決,那就是通訊問(wèn)題,送水時(shí)怎么讓送水員能夠在最短的時(shí)間里,最快速度知道所在區(qū)域最新客戶送水信息。用電話吧,全?a>那么怎么樣來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題呢?只要解決這個(gè)問(wèn)題,這對(duì)于這個(gè)擁有兩百多萬(wàn)人口的城市來(lái)說(shuō),雪百真可以省下至少五十個(gè)信息服務(wù)人員,只要解決這個(gè)問(wèn)題,對(duì)于兩個(gè)小時(shí)送水到家的服務(wù)空間可能會(huì)更大一些。
為了這個(gè)問(wèn)題,我們整整想了一個(gè)星期,離我們?nèi)姘l(fā)動(dòng)雪百的桶裝水的城市巷戰(zhàn)行動(dòng)只有半個(gè)月了,我坐不住了,就到外面去散散心,順便把老婆的傳呼機(jī)去賣(mài)掉,因?yàn)橛辛耸謾C(jī)這個(gè)玩藝就用不上了。我到了當(dāng)時(shí)的紅山尋呼臺(tái)的服務(wù)門(mén)店,因?yàn)槟抢镩T(mén)外可能會(huì)有人收購(gòu)傳呼機(jī)。結(jié)果一個(gè)才用了半年的傳呼,販子說(shuō)只值十元錢(qián),我一想太夸張了點(diǎn),不賣(mài)了,當(dāng)作紀(jì)念品吧。隨意一瞟門(mén)店里邊,除了三個(gè)營(yíng)業(yè)員外,再也沒(méi)有其它人了,看來(lái)尋呼業(yè)受移動(dòng)的沖擊,從幾年前的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),馬上快速變成了夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè),這個(gè)世界的競(jìng)爭(zhēng)就是這樣的殘酷,我想有一天,白酒也會(huì)象尋呼一樣只能作為一種文化來(lái)品嘗它了,也出于好奇,就進(jìn)去去摸點(diǎn)這方面的市場(chǎng)氣息。
這時(shí),有一個(gè)營(yíng)業(yè)員在對(duì)另一個(gè)營(yíng)業(yè)員說(shuō):“說(shuō)我們尋呼臺(tái)要關(guān)門(mén)了,現(xiàn)在客戶只有兩千多個(gè),而且每天在減少,搞不好到年底就沒(méi)有客戶了?!边@個(gè)話一下子引起了我的注意,我開(kāi)始與這三個(gè)營(yíng)業(yè)員聊起尋呼業(yè)的事情來(lái)了,當(dāng)我了解到新疆當(dāng)時(shí)的傳呼臺(tái)有九個(gè),但在一年之中有三個(gè)臺(tái)并到這個(gè)紅山臺(tái)了,而并過(guò)來(lái)時(shí),有客戶近一萬(wàn)戶,可是才過(guò)了四個(gè)月,一萬(wàn)戶就剩下了兩千戶。就在我們談得很起勁時(shí),從門(mén)外來(lái)了一個(gè)人,看上去象是一個(gè)很有學(xué)問(wèn)的人,剛一進(jìn)門(mén),三個(gè)營(yíng)業(yè)員就馬上打招呼,原來(lái)是管技術(shù)的副總經(jīng)理,這位副總一看我們的這種架式,也想來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)我們的話題,由于出于職業(yè)的習(xí)慣,我就開(kāi)始問(wèn)起有關(guān)技術(shù)上的事情,問(wèn)他只要客戶報(bào)出一個(gè)數(shù)據(jù),就可以知道這個(gè)客戶的所有數(shù)據(jù)情況?是否可以以定向技術(shù)解決不同區(qū)域的尋呼問(wèn)題?是否可以通過(guò)一個(gè)臺(tái)就可以解決所有的終端尋呼目標(biāo)準(zhǔn)確性問(wèn)題?結(jié)果,這位工程師給我講了許多我們所不知道的更為先進(jìn)的東西,可能通過(guò)特定編號(hào),可以定向通知所要參加會(huì)議的人員在同一時(shí)間進(jìn)行群發(fā)等等,這在當(dāng)時(shí)聽(tīng)都沒(méi)有聽(tīng)到過(guò)新東西。
最后我問(wèn)了一下,創(chuàng)建一個(gè)尋呼臺(tái)需要投入多少錢(qián)?工程師覺(jué)得很奇怪,現(xiàn)在人家都要關(guān)門(mén)了,我卻要問(wèn)投資問(wèn)題,他說(shuō)你不如把現(xiàn)有的臺(tái)兼并掉,這樣可能只要五萬(wàn)元就可以解決問(wèn)題,要是投入的話,費(fèi)用可能要過(guò)到二三十萬(wàn)元,不劃算。
到這個(gè)時(shí)候,我們終于找到了解決送水員與客戶之間的信息傳遞問(wèn)題,我們馬上與雪百真的決策層進(jìn)行了溝通,把兼并尋呼臺(tái)的事情和一個(gè)號(hào)解決所有雙方傳遞問(wèn)題的情況作了詳細(xì)的闡述,不想決策層認(rèn)為這是個(gè)大好事,馬上讓總經(jīng)理助理去落實(shí)這個(gè)事情。
經(jīng)過(guò)五天的談判,雪百真把新疆的某知名傳呼臺(tái)進(jìn)行了兼并,并把原來(lái)的尋呼小姐進(jìn)行了全面的工作培訓(xùn)后,最后確定六名成為雪百真雙向信息溝通員。
到這里有人會(huì)講,既然有了手機(jī),可以象傳呼一樣發(fā)短信,為什么要去兼并尋呼臺(tái)呢?不錯(cuò),這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的好,但要知道,這是中國(guó)移動(dòng)或聯(lián)通的系統(tǒng),屬于企業(yè)被動(dòng)控制行為,要在這里建立一個(gè)良好的屬于自己可以控制的平臺(tái),顯然移動(dòng)和聯(lián)通是不可能讓你做到的,而且一旦數(shù)據(jù)量大時(shí),一年下來(lái)的費(fèi)用也是相當(dāng)可觀的?;蚴怯捎谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,可能對(duì)手利用其它手段讓移動(dòng)或聯(lián)通來(lái)個(gè)中止合同,那到時(shí)的市場(chǎng)由于信息問(wèn)題會(huì)變成一鍋粥,這種損失對(duì)于企業(yè)是大忌的。
更何況還有一個(gè)問(wèn)題是,有的送水員因?yàn)楸旧砉べY低,不可能去消費(fèi)這樣的東西,但卻要花這樣一筆對(duì)于其本人來(lái)說(shuō)是不必要的開(kāi)支,可能連招工也不一定招的上。還有有的人喜歡移動(dòng),有的人喜歡聯(lián)通,怎么能搞得清楚呢?要是企業(yè)送手機(jī)的話,也是一筆很大的開(kāi)支,企業(yè)還要面臨著部分送水員不辭而別的風(fēng)險(xiǎn)。
而要是從更高的意義來(lái)說(shuō),這也把一個(gè)夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)救了起來(lái),至少可以解決一部分資源共享和人力就業(yè)問(wèn)題。
這樣的想法,是在一年后,得到了證實(shí),當(dāng)時(shí)自治區(qū)黨委的某領(lǐng)導(dǎo)在一次信息工作會(huì)議上,表?yè)P(yáng)了這些純水企業(yè),不但沒(méi)有使新疆的尋呼業(yè)徹底退出舞臺(tái),還越做越專業(yè),解決了很大一部分人的就業(yè)問(wèn)題,這可能在中國(guó)也只有新疆是這樣的。
特別是信息服務(wù),只要撥通96516,新客戶報(bào)出你的電話號(hào)碼和地址,那么在幾秒種內(nèi)在送水員傳呼機(jī)上就會(huì)出現(xiàn)要求送水員對(duì)現(xiàn)有新客戶進(jìn)行登記信息,送水員在兩小時(shí)內(nèi)送到新客戶家里后,馬上掏出準(zhǔn)備好的客戶表,讓客戶填表,在晚上時(shí),這些資料全部進(jìn)入到總部信息資料庫(kù)里,第二次再要水時(shí),就不用再報(bào)地址了,只要尋呼員落實(shí)對(duì)方號(hào)碼就可以了,設(shè)備馬上會(huì)把客戶信息提供給尋呼員,尋呼員完成區(qū)域送水員定位后,一按發(fā)射器,送水員就接受到了完整的送水客戶信息。讓送水員特別輕松,不用再來(lái)來(lái)回回地跑,只要在半個(gè)小時(shí)內(nèi)把信息進(jìn)行自我線路整理,就不會(huì)走更多的冤枉路了。
從那時(shí)起街上到處可以看到雪百真送水員踩著三輪車,忙著送水,成為了烏市一道標(biāo)準(zhǔn)化送水服務(wù)的風(fēng)景線。
五天后,尋呼臺(tái)的新客戶成倍增長(zhǎng),由原來(lái)的一天只有三百桶的送水量,一下子增加到一千二百桶。
到了第十六天時(shí),天送水量突破三千桶。
但過(guò)了三個(gè)月,市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)奇怪的現(xiàn)象,一是原來(lái)大家總認(rèn)為考賽爾會(huì)馬上站出。
來(lái)反擊,結(jié)果卻并沒(méi)有聲音,還是按他們自己的方法在做,這對(duì)于要把市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)增大的雪百真失策了。因?yàn)橐粋€(gè)市場(chǎng)的好壞只有靠同等水平的對(duì)手一起唱歌才能成為一種時(shí)尚,消費(fèi)者才會(huì)去嘗試,市場(chǎng)才會(huì)擴(kuò)大。二是三個(gè)月中一下子冒出五六十家小水廠,把持著某些小區(qū),搞得雪百真的水進(jìn)不了小區(qū),形成了區(qū)域性的小氣候。這對(duì)于一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展是相當(dāng)不利的,我們把這個(gè)調(diào)研上報(bào)給了雪百真決策層,雪百真也看到這樣的情況,怎么辦?我們通過(guò)半個(gè)月的再調(diào)研,實(shí)施了第二套方案,我們叫做“殺污行動(dòng)”,第一個(gè)事情贊助有關(guān)部門(mén),搞起了一個(gè)最佳純水標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)評(píng)選,目的就是提升自己雪百真的品牌。有關(guān)部門(mén)相當(dāng)配合,通過(guò)評(píng)比,最后當(dāng)然雪百真是第一名,而考賽爾則是第二名,但這個(gè)不爭(zhēng)氣的企業(yè),不知道那根筋搭錯(cuò)了,就是不與雪百真正面競(jìng)爭(zhēng),就是有時(shí)想把他們激發(fā)起來(lái),人家也不理你,真是有點(diǎn)阿斗精神,提不起來(lái)。
第二個(gè)事情全面打擊小桶裝水作坊,連同電視臺(tái)、工商等部門(mén),進(jìn)行全市突擊檢查,并把檢查結(jié)果在電視上以專題形式公布與眾,其中有一個(gè)小作坊,用女人的襪子當(dāng)作過(guò)濾設(shè)備,進(jìn)行簡(jiǎn)單過(guò)濾后,就把桶裝水出售給消費(fèi)者,有的在菜市場(chǎng)的臭水溝旁進(jìn)行灌裝,沒(méi)有進(jìn)行全面的防污處理就送到消費(fèi)者手里。這一幕幕觸目驚心的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)錄一下子讓廣大市民吃水提到了嗓子眼上。
這時(shí),雪百真的專題片出現(xiàn)了,專題片做得很精美,說(shuō)雪百真的水的通過(guò)多少道程序,又通過(guò)怎么的質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān),又采用什么樣的中途防污措施來(lái)解決水質(zhì)純真問(wèn)題。又用電解原理,與小水廠的水進(jìn)行對(duì)比,一下子讓消費(fèi)者看清了事實(shí),也讓消費(fèi)者真正懂的只有雪百真的水才是標(biāo)準(zhǔn)化的水,才是真正的優(yōu)質(zhì)水。過(guò)了一個(gè)月,雪百真的日送水量由三千桶增加到六千桶。
但雪百真公司這時(shí)提出了一個(gè)問(wèn)題,光靠傳播只能解決一部分客戶的開(kāi)發(fā),但要做到無(wú)孔不入的開(kāi)發(fā)新客戶,需要采用新的方法。
為此,我們出了第三套方案,叫做“上門(mén)掛禮”大行動(dòng)。這個(gè)活動(dòng),就是讓所有的送水員在給老客戶送水時(shí),要看一下小區(qū)所在樓層的上下左右人家是不是雪百真的客戶,要是不是,就得馬上掛上一個(gè)非常漂亮的信封,信封里除了有一封雪百真要求客戶不妨感受雪百真服務(wù)的信外,里面還有兩張免費(fèi)的水票和一套老老少少都喜歡玩的雪百真拼圖玩具。特別是掛在未開(kāi)發(fā)客戶門(mén)上的那個(gè)信封,可是相當(dāng)?shù)钠恋?,不論是誰(shuí),都可以當(dāng)作收藏品珍藏起來(lái)。
同時(shí),雪百真新增了一條承諾:就是晚上十一點(diǎn)前都照樣可以送水到家,因?yàn)橛锌蛻敉对V,晚上到了十點(diǎn),送水員就下班了,再也不送水,有時(shí)家里來(lái)了個(gè)朋友,要水時(shí)卻送不上來(lái),搞得家里很不好意思。
為了更進(jìn)一步完成服務(wù)體系的改造,除了以前要求個(gè)人整潔的十條要求外,又增加了標(biāo)準(zhǔn)的上客戶家時(shí)三聲敲門(mén)法、進(jìn)客戶房子必須換上標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)無(wú)塵鞋,還有一次性的瓶口清潔紙進(jìn)行消毒,標(biāo)準(zhǔn)地在飲水機(jī)上好水桶,出門(mén)時(shí)要輕輕關(guān)門(mén)等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)理念行為,還規(guī)定第兩個(gè)月要進(jìn)行一次客戶家飲水機(jī)清洗服務(wù)。讓烏市市民第一次感到雪百真企業(yè)服務(wù)的與眾不同。
活動(dòng)一開(kāi)始,我們特意為雪百真做了一只卡通的樂(lè)樂(lè)鴨,在電視上頻頻出現(xiàn),把雪百真服務(wù)到家的標(biāo)準(zhǔn)程序公布出來(lái),讓市民們一看到鴨子,就會(huì)想到雪百真。
活動(dòng)開(kāi)展了四個(gè)月,客戶由原來(lái)的一萬(wàn)多戶,一下子增長(zhǎng)到近八萬(wàn)戶,值得一提的是,每一個(gè)星期,還通知考賽爾企業(yè)來(lái)進(jìn)行水桶的調(diào)換,就是把考賽兒收到的雪百真水桶與雪百真收到的考賽爾的水桶進(jìn)行定期互換,結(jié)果到最后,考賽爾實(shí)在是沒(méi)有桶可以換了,只能花錢(qián)把桶購(gòu)買(mǎi)回去,過(guò)了不到半年,考賽爾宣布退出桶裝水市場(chǎng)。這兒考賽爾一退出,忽然在一夜之間冒出了阿婆村等兩家對(duì)手桶裝水企業(yè),這下可好,三個(gè)企業(yè)開(kāi)始了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn),但不論怎么打,這三家企業(yè)卻重來(lái)沒(méi)有打價(jià)格戰(zhàn),直到現(xiàn)在還是這樣。
一晃好幾年過(guò)去了,當(dāng)我回到老家浙江時(shí),卻在這個(gè)已經(jīng)很發(fā)達(dá)的城市里,一個(gè)在全國(guó)有相當(dāng)影響的企業(yè)里,看到的還是那種很原始的送水服務(wù)體系,讓我不得不聯(lián)想許多事情,企業(yè)大了,往往只會(huì)看到市場(chǎng)的一大塊,看到大的目標(biāo)體系,卻并沒(méi)有能看到對(duì)細(xì)節(jié)性的服務(wù)體系的改造,這在當(dāng)今企業(yè)里可是一種普遍現(xiàn)象。
我想,二十一世紀(jì)需要的是無(wú)處不在的服務(wù),和不斷完善的服務(wù)細(xì)節(jié),誰(shuí)做在了前面,誰(shuí)就是市場(chǎng)的勝利者。
試問(wèn)一下,象娃哈哈、農(nóng)夫山泉等企業(yè),你把服務(wù)細(xì)節(jié)改造丟哪兒了?!
自20--年8月23日,東方美食苑崛起于宣化餐飲市場(chǎng),五年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨,五年來(lái)的時(shí)光見(jiàn)證著東方美食苑自艱苦起步到后來(lái)的一段鼎盛時(shí)期。
一、前言。
中國(guó)辛勤的勞動(dòng)人民,在數(shù)千年的飲食文化的探索和發(fā)展中,逐漸形成了風(fēng)格各異的粵、魯、湘、川等個(gè)大菜系和具有屬地方特色的食品。-烤鴨,是-名食,它以色澤紅艷,肉質(zhì)細(xì)嫩,味道醇厚,肥而不膩的特色,被譽(yù)為“天下美味”而馳名中外。鴨王烤鴨是現(xiàn)代烤鴨師秉承傳統(tǒng)烤鴨工藝研發(fā)出的新派烤鴨,烤鴨表面色澤金黃油亮,外酥香而里肉嫩,別有一種特殊的鮮美味道,是烤鴨中的極品。
當(dāng)今的宣化餐飲業(yè),發(fā)展趨勢(shì)可概括為:發(fā)展十分迅速,規(guī)模不斷擴(kuò)大,市場(chǎng)不斷繁榮。然而,繁榮的同時(shí)意味著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,總有餐飲店鋪倒下,又有新的店鋪站起來(lái),但總有少數(shù)幾家在大浪淘沙中站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大。作為-新派烤鴨在宣化餐飲業(yè)的代表,“鴨王烤鴨”應(yīng)成為響當(dāng)當(dāng)?shù)恼信啤?/p>
二、市場(chǎng)/企業(yè)分析。
宣化餐飲市場(chǎng)同樣存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng),各式各樣的大小酒店、飯店,爭(zhēng)奪著宣化有限的餐飲資源,沖擊著食客的味覺(jué)、視覺(jué)。
一個(gè)酒店要獲得成功,必須具備以下條件:(1)、擁有自己的特色;(2)、全面的(質(zhì)量)管理;(3)、足夠的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)資金;(4)、創(chuàng)新,不斷推陳出新。這些條件缺一不可,否則,就是曇花一現(xiàn)。這也是許多酒店、餐館風(fēng)光開(kāi)業(yè)又迅速消失的原因所在。
東方鴨王酒樓,是在原東方美食苑的基礎(chǔ)上新生的飯店。東方洗浴、東方美食苑經(jīng)過(guò)多年的宣傳與運(yùn)營(yíng),已在張、宣地區(qū)有了一定的知名度,在宣化更是家喻戶曉。如能利用“東方”在宣化的知名度延續(xù)宣傳東方鴨王酒樓,提高菜品質(zhì)量(行家點(diǎn)評(píng)稍差),加強(qiáng)人員培訓(xùn)、管理,定能成為宣化餐飲界的后起之秀。
餐飲服務(wù)的目的是讓顧客滿意,只有顧客滿意了,酒店才能獲得利潤(rùn);要做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù),離不開(kāi)企業(yè)內(nèi)部員工的努力;內(nèi)部員工營(yíng)銷的成功又以全面的(質(zhì)量)管理、有效的激勵(lì)機(jī)制和良好的企業(yè)文化氛圍為基礎(chǔ)。
鴨王酒樓開(kāi)業(yè)兩月,現(xiàn)正在舉辦“回報(bào)消費(fèi)者關(guān)愛(ài)”優(yōu)惠活動(dòng)。借此機(jī)會(huì),應(yīng)以顧客滿意營(yíng)銷、內(nèi)部員工營(yíng)銷和文化營(yíng)銷三者結(jié)合,作為本次活動(dòng)的重點(diǎn)進(jìn)行......
在80年代,兩大速溶咖啡品牌,麥斯威爾和雀巢共同進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。
而如今,雀巢咖啡在中國(guó)市場(chǎng)的銷量遠(yuǎn)高于麥?zhǔn)峡Х?。為什么?
明確目標(biāo)客戶,洞察客戶內(nèi)心需求。
在剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí),兩家各委托不同公司做市場(chǎng)調(diào)查,麥?zhǔn)衔袊?guó)際性的大公司調(diào)查的結(jié)果是向往西方文化的知識(shí)分子。于是廣告語(yǔ)非常文雅,“滴滴香濃,意猶未盡”。
相反雀巢咖啡發(fā)現(xiàn)80年代初上海市場(chǎng)調(diào)查女大學(xué)生最喜歡嫁的人的職業(yè)是什么?結(jié)果出乎人們的意料,女孩子第一希望嫁的人是出租車司機(jī)?!
那時(shí)候出租車司機(jī)的工資是當(dāng)時(shí)平均工資的十幾倍甚至幾十倍,所以雀巢咖啡就明確的知道目標(biāo)消費(fèi)者絕對(duì)不是大學(xué)教授、知識(shí)分子,精準(zhǔn)地鎖定了受眾群體。
并且當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)特殊的現(xiàn)象,喝完雀巢咖啡的人都會(huì)把雀巢的罐子帶到辦公室當(dāng)茶杯用,讓人感到我買(mǎi)得起雀巢咖啡。
此時(shí),廣告效應(yīng)產(chǎn)生!
本來(lái)在國(guó)外一個(gè)非常普通的品牌,在中國(guó)卻變成了一個(gè)炫耀品牌。雀巢咖啡洞察到了消費(fèi)者想炫耀自己是買(mǎi)得起、享用得起咖啡這樣的高檔飲品身份的內(nèi)心想法。
廣告語(yǔ)的心理暗示作用。
同時(shí),雀巢咖啡也炫耀其香濃誘人的味道,它的廣告語(yǔ)也非常簡(jiǎn)單:“味道好極了”!
其實(shí)咖啡的味道并不好喝,尤其是對(duì)于喝慣了以茶為主飲的根深蒂固的悠久茶文化國(guó)度的中國(guó)人來(lái)說(shuō)。但是它的廣告語(yǔ)天天暗示你:“味道好極了”!習(xí)慣成自然,人們就習(xí)慣的認(rèn)為雀巢咖啡味道就是好。
久而久之,雀巢咖啡就等同于味道好極了的代名詞,搶占到了目標(biāo)消費(fèi)者的心智資源,使其在80年代先期剛進(jìn)駐咖啡市場(chǎng)便取得了無(wú)可替代的位置。
尋找竟?fàn)帞∫颉?/p>
麥?zhǔn)峡Х儒e(cuò)失良機(jī),沒(méi)有找準(zhǔn)在當(dāng)時(shí)的環(huán)境下目標(biāo)消費(fèi)者內(nèi)心對(duì)咖啡品牌的真正需求,所以屈居于雀巢咖啡之下。
其廣告語(yǔ)“滴滴香濃、意猶未盡”當(dāng)時(shí)廣告播了半年還有很多人認(rèn)為是賣(mài)清香油的,要聽(tīng)懂這句廣告語(yǔ)至少大學(xué)畢業(yè),才能領(lǐng)會(huì)麥?zhǔn)峡Х人獋鬟_(dá)的語(yǔ)言意境。
當(dāng)然,隨著時(shí)代的發(fā)展,消費(fèi)者內(nèi)心的需求也發(fā)生了變化,雀巢為此先后出過(guò)幾個(gè)標(biāo)語(yǔ):
每刻精彩瞬間,每杯雀巢咖啡。
香醇體驗(yàn),隨時(shí)擁有。
再忙,也要和你喝杯咖啡。
雀巢咖啡,與你迎接每一個(gè)新的日子。
每個(gè)時(shí)刻,都有雀巢與你為伴。
結(jié)束語(yǔ):唯有真正定位你的目標(biāo)客戶,了解到目標(biāo)客戶的內(nèi)心真實(shí)想法和心理感受,才能搶占市場(chǎng)先機(jī)穩(wěn)坐翹楚地位。
為公司產(chǎn)品作推廣,無(wú)論是借助于傳統(tǒng)媒體或是網(wǎng)絡(luò)媒體,都是以促進(jìn)銷售、提高市場(chǎng)份額和提高產(chǎn)品知名度、企業(yè)知名度為目標(biāo)。廣告、公共關(guān)系、人員推銷和促銷則是銷售促進(jìn)/推廣的四個(gè)方面。其中廣告又是最常見(jiàn)的手段。傳統(tǒng)的廣告媒體包括報(bào)紙、雜志、廣播、電視及戶外廣告媒體,但是隨著信息時(shí)代的到來(lái),網(wǎng)絡(luò)很快成為新興的廣告媒體,大有取代傳統(tǒng)媒體之勢(shì)。
開(kāi)端于二十世紀(jì)七十年代的信息時(shí)代,有人稱之為人類的第三次工業(yè)革命,它正日益改變著人們的思維方式和生活方式,可以說(shuō)人類進(jìn)入了數(shù)字化生存年代。由于上個(gè)世紀(jì)九十年代中后期在國(guó)內(nèi)的盛行發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為繼電視、報(bào)紙之后的第三大媒體,在美國(guó)僅僅排在電視之后成為第二大媒體,如何利用這種低成本、高效快速、互動(dòng)性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)媒體資源進(jìn)行宣傳、推廣和營(yíng)銷,是擺在現(xiàn)代企業(yè)面前的新課題。
本文圍繞網(wǎng)絡(luò)傳播方法,就如何進(jìn)行本公司產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣展開(kāi)討論。
網(wǎng)絡(luò)推廣的方式:
1.建立公司網(wǎng)站。
為本公司建立網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)推廣的基礎(chǔ)。本公司的網(wǎng)站一經(jīng)建立,必須實(shí)現(xiàn)下列功能:
樹(shù)立企業(yè)形象:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌,無(wú)論是知名企業(yè)還是非知名企業(yè)都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速樹(shù)立企業(yè)整體形象。通過(guò)一系列的推廣措施,達(dá)到顧客和公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。在一定程度上說(shuō),網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值甚至高于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。
信息發(fā)布:網(wǎng)站是一種信息載體,通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方法之一,同時(shí),信息發(fā)布也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能。
銷售促進(jìn):營(yíng)銷的基本目的是為增加銷售提供幫助,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不例外,大部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法都與直接或間接促進(jìn)銷售有關(guān)。
增進(jìn)顧客關(guān)系:良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得成效的必要條件,通過(guò)網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開(kāi)展顧客服務(wù)的同時(shí),也增進(jìn)了顧客關(guān)系。
網(wǎng)上調(diào)研:通過(guò)在線調(diào)查表或者電子郵件等方式,可以完成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研,相對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研,網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點(diǎn),因此,網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要職能之一。
公司網(wǎng)站一旦實(shí)現(xiàn)上述功能,下一步便是網(wǎng)址推廣。因?yàn)榫W(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要以一定的訪問(wèn)量為基礎(chǔ),所以,網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心工作。網(wǎng)址推廣的常用方法有文字鏈及圖片廣告、搜索引擎結(jié)果文字鏈廣告、搜索引擎競(jìng)價(jià)排名廣告等。
2.文字鏈及圖片廣告:
文字鏈或圖片廣告,就是寫(xiě)一段話或制作一幅圖片,將此段話或圖片鏈接企業(yè)的網(wǎng)站后放置于各大門(mén)戶網(wǎng)站的相應(yīng)廣告位。如果網(wǎng)民上網(wǎng)看到了并且點(diǎn)擊,則可到企業(yè)的網(wǎng)站上瀏覽一番。這類廣告的主要目的不是為了通過(guò)鏈接帶來(lái)訂單,而是保證自己的品牌在外時(shí)刻傳播。這類文字鏈或圖片廣告都是收費(fèi)的,而且收費(fèi)較高。
3.搜索引擎結(jié)果文字鏈廣告:
繼微軟之后,it產(chǎn)業(yè)神話的創(chuàng)造者無(wú)疑是搜索引擎網(wǎng)站,如谷歌和百度。網(wǎng)民通過(guò)使用搜索引擎,輸入搜索關(guān)鍵詞后就能找到自己想了解的內(nèi)容。公司網(wǎng)站如果能夠被比較知名的搜索引擎收錄或鏈接,就會(huì)被查詢相關(guān)信息的網(wǎng)民發(fā)現(xiàn),從而被訪問(wèn)。
實(shí)際上搜索引擎結(jié)果鏈接廣告,主要提供的是一種網(wǎng)絡(luò)交易信息匯集平臺(tái),幫助大量企業(yè)在物料采購(gòu)、銷售環(huán)節(jié)延伸了傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈接觸范圍,因而受到企業(yè)歡迎。
4.搜索引擎競(jìng)價(jià)排名廣告:
通俗地來(lái)講,“競(jìng)價(jià)排名”是指由用戶為自己的網(wǎng)站或產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)出資購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵字排名,通過(guò)競(jìng)價(jià)排名服務(wù)提供商發(fā)布到國(guó)內(nèi)主流搜索引擎前列的一種服務(wù)。這是按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)的一種服務(wù)。通過(guò)競(jìng)價(jià)排名,搜索結(jié)果的順序?qū)⒏鶕?jù)網(wǎng)民點(diǎn)擊的多少由高到低排列,網(wǎng)民每點(diǎn)擊一次,用戶即支付一定的費(fèi)用,同時(shí)奉行不點(diǎn)擊不收費(fèi)的原則。
5.免費(fèi)注冊(cè)會(huì)員發(fā)布廣告:
個(gè)人與企業(yè)都可以通過(guò)免費(fèi)注冊(cè)成為其會(huì)員,會(huì)員可以在網(wǎng)站免費(fèi)瀏覽和搜索各類信息,發(fā)布供求信息,與潛在顧客或供應(yīng)商互相通信,發(fā)布公司介紹等功能。
6.傳真營(yíng)銷:
對(duì)公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的實(shí)施建議:
第一階段:優(yōu)化公司網(wǎng)站。
本公司的網(wǎng)站能基本滿足推廣公司產(chǎn)品及發(fā)布信息的要求。在主頁(yè)上方能看到公司介紹、產(chǎn)品中心、新聞中心、商務(wù)合作、集成社區(qū)和聯(lián)系我們等搜索欄目,在主頁(yè)下方左側(cè)有產(chǎn)品檢索欄,下方右側(cè)分成集成動(dòng)態(tài)、成功案例和產(chǎn)品展示等三個(gè)子欄目。網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)明確,設(shè)計(jì)思路清晰。
但是這里有一個(gè)優(yōu)化公司網(wǎng)站的建議:在主頁(yè)下方右側(cè)增加集成新聞這一子欄目。這樣便于網(wǎng)民從主頁(yè)直接鏈接到新聞中心,其內(nèi)容應(yīng)該是本公司的新聞,如近期公司得到了哪些新的訂單、近期公司內(nèi)部有哪些重大活動(dòng)等,在網(wǎng)上發(fā)布這一類信息有助于網(wǎng)民了解更多的公司信息,拉近公司與網(wǎng)民之間的距離,提高公司的知名度和親和力。
第二階段:免費(fèi)注冊(cè)成為網(wǎng)站會(huì)員。
選擇阿里巴巴網(wǎng)站和百應(yīng)網(wǎng)站,免費(fèi)注冊(cè)會(huì)員資格,免費(fèi)發(fā)布供求信息和公司介紹。
如果上述免費(fèi)廣告效果不明顯,我們得考慮下述付費(fèi)廣告。
第三階段:在搜索引擎網(wǎng)站做公司網(wǎng)站的網(wǎng)址推廣。
在這里,第一步先做搜索引擎競(jìng)價(jià)排名廣告,因?yàn)槠鋸V告費(fèi)用直接與網(wǎng)民的點(diǎn)擊次數(shù)掛鉤,價(jià)格相對(duì)低一些。谷歌網(wǎng)站關(guān)鍵詞搜索結(jié)果頁(yè)面右側(cè)羅列的搜索結(jié)果,和百度網(wǎng)站關(guān)鍵詞搜索結(jié)果頁(yè)面左側(cè)羅列的搜索結(jié)果就屬于這一類廣告。
在谷歌網(wǎng)站發(fā)布這類廣告,需要先指定關(guān)鍵詞,并支付開(kāi)戶費(fèi)50元,如預(yù)存1000-3000元?jiǎng)t可免開(kāi)戶費(fèi)并送150元;如預(yù)存3000-5000元?jiǎng)t可免開(kāi)戶費(fèi)并送500元。網(wǎng)民每點(diǎn)擊一次,就從預(yù)存款中扣除一定的錢(qián)款,其數(shù)額因關(guān)鍵詞的不同而不同,最低是每次點(diǎn)擊0.08元。
在百度網(wǎng)站發(fā)布這類廣告,也需要先指定關(guān)鍵詞,并預(yù)存5600元,其中600元是服務(wù)費(fèi),5000元是預(yù)付款,網(wǎng)民每點(diǎn)擊一次,就從5000元預(yù)付款中扣除一定的錢(qián)款,其數(shù)額因關(guān)鍵詞的不同而不同,最低是每次點(diǎn)擊0.3元。
一、意濃奶茶店發(fā)展的兩個(gè)階段:。
a,艱苦創(chuàng)業(yè)階段。開(kāi)業(yè)初期是人、物、財(cái)短缺的艱苦階段,在這段時(shí)間我們要面臨好些的困難,因此這段時(shí)間我們要以過(guò)硬的服務(wù),信譽(yù),質(zhì)量打好開(kāi)業(yè)后的基礎(chǔ),為以后的工作做好鋪墊。
b,發(fā)展階段。在樹(shù)立好前期階段后,采取營(yíng)銷進(jìn)攻法,進(jìn)攻那就的防御,利用營(yíng)銷手段,占領(lǐng)市場(chǎng)。
二、意濃奶茶店管理的兩個(gè)階段:。
a,模糊管理階段。開(kāi)業(yè)初期對(duì)幾個(gè)管理有好些不明確的方面,只能憑借經(jīng)驗(yàn)管理,因此我們需要嚴(yán)格的管理辦法,對(duì)每件事情作出具體的工作辦法及步驟,為以后的管理做好定位工作。
b,質(zhì)量管理階段。開(kāi)業(yè)一段時(shí)間后,對(duì)基本的分工,及管理漸漸有所明確,這時(shí)候,我們要采取定位制度管理,對(duì)每件事情采取定位制度管理,嚴(yán)格按照規(guī)章制度來(lái),以便以后便于管理。
三、在這些管理都到位后,要以服務(wù)豎質(zhì)量,以質(zhì)量豎形象,最后要以形象豎品牌!!
其實(shí)說(shuō)實(shí)話,意濃奶茶店主要講究的那就環(huán)境布置,講究得那就品味,因此環(huán)境的設(shè)計(jì)占到啦百分之六十,地理位置占到百分之二十,服務(wù)占到百分之十,一個(gè)好的管理也起啦很大的作用,要記住無(wú)規(guī)矩不成方圓,因此哪些都有要有個(gè)制度管理,分工要具體,分工具體也是為啦便于管理增高工作效率。
一、產(chǎn)品介紹:
意濃奶茶店是地點(diǎn)位于我校圖書(shū)館三樓。目前主要的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有各種奶茶、茶、果汁、雞尾酒和小吃(中西餐結(jié)合)等。
在中國(guó),絕大多數(shù)消費(fèi)者把吃西餐當(dāng)作是一件奢侈的事。柔和的燈光、典雅的裝潢、精致的餐具、彬彬有禮的侍應(yīng)生在好些人看來(lái)是一種遙不可及的貴族消費(fèi)的體現(xiàn),是與千千萬(wàn)萬(wàn)普通的大學(xué)生無(wú)關(guān)的一種存在。
在城市學(xué)院,名為雙魚(yú)座意濃奶茶店,將成為同學(xué)相聚、情侶交流、與朋友洽談的首選的浪漫之地。
創(chuàng)辦意濃奶茶店的主要目的是給我校在校學(xué)生提供實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的同時(shí)參與實(shí)踐,從而增高學(xué)生的綜合素質(zhì),因此,由在校本科學(xué)生擔(dān)當(dāng)意濃奶茶店的所有管理和服務(wù)人員是該意濃奶茶店的一大特色。
二、市場(chǎng)狀況分析。
1.消費(fèi)者需求分析。
對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)充裕的在校大學(xué)生,他們?cè)谛F陂g的業(yè)余時(shí)間大多用來(lái)發(fā)展自己的興趣,追求生活的樂(lè)趣。大學(xué)生是社會(huì)消費(fèi)的一個(gè)特殊群體,盡管他們?cè)诮?jīng)濟(jì)上尚未獨(dú)立,但已是消費(fèi)創(chuàng)新的主力軍之一:今天的大學(xué)生消費(fèi)已經(jīng)不僅僅為啦滿足生存的需要,更多地是為啦展現(xiàn)自我創(chuàng)新能力、向社會(huì)展示新潮前衛(wèi)。學(xué)生手中的錢(qián)多啦,其消費(fèi)領(lǐng)域也越來(lái)越寬。目前擁有手機(jī)、cd機(jī)、電腦等高等消費(fèi)品的大學(xué)生日漸增多,旅游、同學(xué)聚會(huì)和戀愛(ài)消費(fèi)也日趨增加。
目前大學(xué)生的消費(fèi)狀況不盡合理,如儲(chǔ)蓄觀念淡薄、消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在不合理因素、過(guò)分追求時(shí)尚和,存在攀比心理、戀愛(ài)支出過(guò)度等。消費(fèi)不僅僅是個(gè)人行為,還會(huì)受到社會(huì)的政治氣候、經(jīng)濟(jì)狀況、文化環(huán)境等因素影響。
學(xué)生到意濃奶茶店主要是追求一種高品味的感受。盡管學(xué)生有相當(dāng)一批奶茶消費(fèi)者是因?yàn)槲幕蜁r(shí)尚而消費(fèi)奶茶,但在很大一部分學(xué)生人看來(lái),西餐廳與中餐廳沒(méi)本質(zhì)的不同,學(xué)生更注重實(shí)際,從很大水平上講,西餐在他們看來(lái)那就另一種味道的飲食。首先,為啦消除人們對(duì)西餐的隔閡,雙魚(yú)座意濃奶茶店將自己的定位調(diào)整為以中檔消費(fèi)者為主,在原來(lái)的基礎(chǔ)上實(shí)行全面降價(jià)。在營(yíng)銷策略上實(shí)行“欲取先予”,進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā),讓更多的學(xué)生消費(fèi)者走進(jìn)意濃奶茶店。
2.消費(fèi)者分類。
(1)外來(lái)人士。高校是一個(gè)知識(shí)分子呆的方面而且也是文化中心,商務(wù)人士和游客能夠把對(duì)西餐的需求與消費(fèi)帶到啦學(xué)校,促進(jìn)啦西餐業(yè)的發(fā)展,帶動(dòng)這個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
(2)環(huán)境特別需求者。雖然有的學(xué)生對(duì)西餐的消費(fèi)不像白領(lǐng)階級(jí)那樣包涵對(duì)西方文化的消費(fèi),但對(duì)西餐廳特別的環(huán)境,還是有需求的。西餐廳的環(huán)境既不像中餐廳那么熱鬧,也不像快餐廳那么匆忙,無(wú)論是休閑還是談話都十分方便。因此,好些人都把西餐廳作為與朋友、同學(xué)、甚至客戶商談、交流、溝通的一個(gè)場(chǎng)所。還一些人把在西餐廳或意濃奶茶店當(dāng)作思考、獨(dú)處或處理幾個(gè)工作的場(chǎng)所。
(3)追求時(shí)尚者。由于大學(xué)生是追求時(shí)尚的年青消費(fèi)群體。他們追求品味和個(gè)性,又不宥于固定的模式和框架,消費(fèi)能力從總體上講比較有限,但群體規(guī)模大,對(duì)西餐的認(rèn)同水平高,他們都對(duì)西餐消費(fèi)起到啦推動(dòng)作用。這其中以情侶用餐最為主要,每年情人節(jié)時(shí)尤其明顯。
3.競(jìng)爭(zhēng)者分析。
現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者主要有三類:
另一類是比較高檔專業(yè)的ktv,主要面向?qū)W生唱歌喝酒。這類餐廳環(huán)境閑適,風(fēng)格獨(dú)特。
這類餐廳更適合中高檔消費(fèi)群體,在我們學(xué)校周圍通常價(jià)格在20元/時(shí),100多元就能夠盡情享受一晚上,最首要的是它由私人包廂,這一點(diǎn)我們奶茶店需要留意一下,價(jià)格略低于意濃奶茶店又高于奶茶店,面對(duì)的主要是對(duì)環(huán)境有特別需求者和追求時(shí)尚者。
最后一類那就和我們一樣的意濃奶茶店,我們學(xué)校附近沒(méi)意濃奶茶店,因此現(xiàn)在意濃奶茶店最首要的對(duì)手是前兩類,市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)仍是非常激烈的。而我們的意濃奶茶店是城市學(xué)院內(nèi)一家,在周圍也是規(guī)模的一家,只要做好宣傳和市場(chǎng)細(xì)分,我們能夠壟斷這個(gè)市場(chǎng)。
一、使命陳述。
本奶茶店取名為“___”,與“___”諧音,旨在吸引學(xué)生前來(lái)購(gòu)買(mǎi),且給學(xué)生留下深刻的印象。本店銷售的商品主要有現(xiàn)做的奶茶、可可、奶茶、茶等冷熱飲,附帶一些小甜點(diǎn)。以占領(lǐng)校內(nèi)奶茶市場(chǎng)的50%的份額為目標(biāo),日均飲品銷售量控制在30杯以上,每月控制在1000杯以上,產(chǎn)品利潤(rùn)率控制在800%左右,總利潤(rùn)率控制在700%左右。
二、市場(chǎng)分析。
(一)本店優(yōu)勢(shì)(strengths):
1、飲品種類齊全;。
2、飲品更具個(gè)性化,口味濃淡、甜度、配料可由消費(fèi)者結(jié)合自身情況選擇;。
3、本店會(huì)定期推出新品(結(jié)合季節(jié)變化與熱點(diǎn)潮流);。
4、消費(fèi)者可以看到飲品的制作過(guò)程,對(duì)飲品更加放心;。
5、本店具有較為活潑、輕松的店面環(huán)境,使進(jìn)店的消費(fèi)者心情舒暢;。
6、本店使用多鐘促銷手段,如會(huì)員儲(chǔ)值卡、儲(chǔ)值滿額贈(zèng)送、會(huì)員積分兌換制度等等。
7、本店產(chǎn)品較低,利潤(rùn)率較高;。
8、學(xué)生群體具有很好的口頭傳播效應(yīng);。
9、提供微信、支付寶訂購(gòu)、外賣(mài)服務(wù)。
(二)本店劣勢(shì)(weaknesses):
1、店面空間有限,不能容納足夠多的消費(fèi)者;。
2、本店的產(chǎn)品、促銷手段門(mén)檻低,易被模仿;。
3、房租成本高。
(三)機(jī)會(huì)(opportunities):
1、東校區(qū)內(nèi)奶茶店數(shù)目極少,且缺乏產(chǎn)品個(gè)性化、促銷手段多樣化的奶茶店;。
3、大一新生即將入學(xué),本店對(duì)其吸引力更大;。
4、當(dāng)下的大學(xué)生是奶茶等飲品的主要消費(fèi)群體。
(四)威脅(threats):
2、越來(lái)越被重視的“健康理念”與眾女生的減肥目標(biāo),對(duì)奶茶等飲品的銷售產(chǎn)生不利影響。
三、顧客心理分析及讓顧客滿意和忠誠(chéng)的措施。
(一)心理分析。
新開(kāi)的奶茶店,對(duì)奶茶本來(lái)就有興趣的學(xué)生,有較大可能會(huì)來(lái)嘗鮮,如果對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意,他們會(huì)再來(lái)光顧,成為“回頭客”;而對(duì)奶茶興趣有限的學(xué)生,如果沒(méi)有一定的銷售熱點(diǎn)、優(yōu)惠措施,他們來(lái)消費(fèi)的可能性相對(duì)較小。
(二)相關(guān)措施。
1、提供個(gè)性化服務(wù),給消費(fèi)者更多的選擇權(quán);。
2、開(kāi)業(yè)初期可提供較大優(yōu)惠,以吸引學(xué)生(尤其是新生)前來(lái)消費(fèi),例如全場(chǎng)。
4、實(shí)行會(huì)員積分制,一員積一分,積滿500分可抵5元現(xiàn)金使用;。
5、周期性推出新品與會(huì)員半價(jià)商品。
四、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)。
(一)市場(chǎng)細(xì)分。
校內(nèi)的市場(chǎng)主要是以學(xué)生需求為主,學(xué)生需求又分為生理需求與心理需求。生理需求包括:
1、口渴時(shí)對(duì)飲品的需求,例如從澡堂出來(lái)的學(xué)生、上過(guò)體育課的學(xué)生;。
2、天氣寒冷時(shí)對(duì)熱飲的需求,天氣炎熱時(shí)對(duì)冷飲的需求。
心理需求包括:
1、新品與優(yōu)惠活動(dòng)的吸引;。
2、交際的需要。
(二)目標(biāo)市場(chǎng)。
因?yàn)椴煌枨髮?duì)本店的產(chǎn)品銷售的影響較小,因此不進(jìn)行特定目標(biāo)市場(chǎng)的劃分,但需結(jié)合季節(jié)等客觀因素,如夏季將銷售重心放于冷飲,冬季將銷售重心放于熱飲。
五、定位戰(zhàn)略與品牌戰(zhàn)略。
在校大學(xué)生數(shù)量眾多,其對(duì)奶茶等飲品口味的喜好也各不相同。因此本店的品牌定位是“私人訂制”,即個(gè)性化,消費(fèi)者可以完全根據(jù)其個(gè)人喜好選擇飲品,甜度、配料、溫度等因素完全由個(gè)人選擇,訂制個(gè)人專屬飲品。
六、產(chǎn)品策略。
產(chǎn)品質(zhì)量:保證店面的安全與衛(wèi)生,建立完善的質(zhì)量保證體系;。
產(chǎn)品外觀:在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,美化產(chǎn)品外觀;。
產(chǎn)品品牌:以“私人訂制”為品牌定位,在產(chǎn)品的包裝、門(mén)店裝修、傳單等處進(jìn)行宣傳;。
產(chǎn)品開(kāi)發(fā):結(jié)合季節(jié)、潮流熱點(diǎn)等因素,定期推出新品。
七、價(jià)格策略。
因?yàn)闁|校區(qū)內(nèi)只有一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,所以采取以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向的定價(jià)策略。
本店飲品的價(jià)格與另一家奶茶店的同類飲品的價(jià)格保持一致,但是推行會(huì)員卡制度,為在本店任意消費(fèi)的顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡,會(huì)員卡可充值,沖100元送10元,且憑卡在本店消費(fèi)可享受九折優(yōu)惠;同時(shí)實(shí)行會(huì)員積分制,一員積一分,積滿500分可抵5元現(xiàn)金使用;憑會(huì)員卡購(gòu)買(mǎi)新品可享受八五折優(yōu)惠;定期推出憑會(huì)員卡享受五折的飲品。
八、分銷策略。
消費(fèi)者不僅可以到店購(gòu)買(mǎi)消費(fèi),還可以通過(guò)支付寶與微信訂購(gòu)?fù)赓u(mài)。不足3杯的外賣(mài),每一杯收取1元配送費(fèi);購(gòu)滿3杯的外賣(mài),免費(fèi)配送。
九、營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施。
2、在食堂門(mén)口、教超門(mén)口,發(fā)放宣傳單,憑傳單到店消費(fèi)可享受兩元優(yōu)惠;。
3、在開(kāi)張的前三天,本店全部飲品打5.8折,在此基礎(chǔ)上,買(mǎi)三送一。
銷售量:每天至少30杯,每月至少1000杯。
利潤(rùn):?jiǎn)渭a(chǎn)品成本(食材、包裝)控制在1.5元以內(nèi),價(jià)格控制在7元以上,單位產(chǎn)品平均利潤(rùn)控制在8元以上。
市場(chǎng)占有率:50%以上。
競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài):東校區(qū)內(nèi)只有一家奶茶店與之競(jìng)爭(zhēng)。
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