護士是醫(yī)療團隊中不可或缺的一員,負(fù)責(zé)病人的護理工作。我們?yōu)榇蠹艺砹艘恍┳o士應(yīng)急處理能力的范文,希望對大家在突發(fā)事件中能夠更加從容應(yīng)對。
誰都知道,護理工作在整個醫(yī)療工作中,既普通,又平凡,但卻十分重要。作為護士長,她是用真心、用汗水去認(rèn)真履行“護士長”職責(zé)。xx年春夏時節(jié),那是內(nèi)三科組建之初,醫(yī)護人員配備少,收治病種局限(只收治病毒性肝炎、細(xì)菌性痢疾、肺結(jié)核等)。此外,該科還要擔(dān)負(fù)起全區(qū)所有的“非典”防治任務(wù)。如發(fā)熱專診、留觀隔離、出診接送病人、培訓(xùn)各類人員防護非典的知識,以及落實消毒隔離各項措施等。而當(dāng)時,他們對于“非典”的了解都知之甚少,僅從有限的學(xué)習(xí)資料中了解到“非典”是一種傳染性極強的新型烈性傳染病,工作難度和壓力是可想而知的。此時此刻,作為護士長的她立即意識到:在這關(guān)鍵時刻,“軍心”不可動搖。而要穩(wěn)定“軍心”,自己就不能在護士姐妹們面前流露出絲毫的猶豫和畏懼,要樹立起大家戰(zhàn)勝“非典”的信心,大家才能跟著你不顧一切的往前沖。首先,科主任和她承擔(dān)起了接送發(fā)熱疑似病人的任務(wù)。接觸病人的機會多,被感染的機率也就更大。但這就是工作,不能因為怕死而退縮。自己不怕死,并不意味著家人不擔(dān)心,對于“接送病人”的危險秘密,她卻一直隱瞞著家里人,直到有一天凌晨四、五點鐘,催她“出征”的電話鈴聲響起,看著她匆匆忙忙要出門的樣子,丈夫和孩子才明白了一切,但他們沒有責(zé)怪,沒有阻攔,對她所從事的護理工作表示理解和支持。臨出門時,懂事的兒子揉著惺忪的雙眼,不安地冒出一句:“媽媽,你們醫(yī)院有病人了,你去了也會被隔離起來,不能回家,那你會不會死呢?你死了,我就沒有媽媽了!”她卻回頭安慰他:“你在家好好聽爸爸的話,媽媽不會有事,一定會平安回來的?!睆膞x年至今,幾次大的突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的處置中,她都是隨叫隨到,經(jīng)常放棄節(jié)假日休息,不分白天和夜晚的加班加點干工作,勤勤懇懇,任勞任怨。從不計較個人得失,為此,有人說她是“工作狂”,也有人在背后議論她是“傻子”。工作中,“忍饑”、“挨餓”、“憋尿”等是常有之事。xx年四、五月份,正是大熱天氣,然而在隔離病區(qū)內(nèi),護士卻必須穿戴三層防護衣褲,戴著眼罩和18層以上的口罩、二層手套,穿上雨靴,活脫脫一個“被裝在套子里的人?!贝┥线@身“行頭”,不動也會汗流浹背,更別說還要在隔離區(qū)內(nèi)忙前忙后地治療、護理病人,處理生活垃圾。這期間不能吃、不能喝,更不方便上廁所。有一天,凌晨三點鐘,科內(nèi)收治了一例外地來青白江區(qū)出差的病人劉某某,因病人病情重,她在第一時間趕到科室,進入隔離區(qū)治療護理病人。在護理過程中時,發(fā)現(xiàn)病人情緒極不穩(wěn)定,態(tài)度強硬,對留觀隔離的意義了解不夠,她就主動與他交流、溝通,與其近距離接觸,不怕被感染,真情打動了病人,也增強了病人戰(zhàn)勝疾病的信心。就這樣劉玉華同志一直工作到下午3時左右,覺得有點頭暈眼花,體力不能繼續(xù)支撐了,她才想起自己已有12個小時沒吃、沒喝,這才找人替換,走出隔離病區(qū)。
xx年又一次疫情在我國突然發(fā)生。青白江區(qū)也有疑似病例,全院預(yù)防控制診斷預(yù)案緊急啟動。7月25日院周會后,已到了下班時間,劉玉華同志卻回到科內(nèi),按照《預(yù)案》的要求和院領(lǐng)導(dǎo)的布置,認(rèn)真準(zhǔn)備到位人員、病房、藥品、物資等,當(dāng)一切工作準(zhǔn)備就緒后,才放心回家??蓜傄换氐郊?,就得知已有1例疑似病人轉(zhuǎn)入內(nèi)三科,于是她顧不上吃飯,就立即趕到科內(nèi),積極配合醫(yī)生搶救治療病人,落實各項護理工作,指導(dǎo)消毒隔離和個人防護。在隨后的十多天里,幾乎天天如此不分晝夜的忘我工作。同時,在管理上加大力度,嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,加強每日、每班醫(yī)囑查對,規(guī)范各項操作、流程,加強病房巡視,密切觀察每一位病人的生命體征變化,發(fā)現(xiàn)異常,及時報告,及時搶救。從7月25日—8月8日,全科共搶救治療了15例感染病人,無一例醫(yī)療差錯和事故發(fā)生,無一例醫(yī)務(wù)人員被感染的病例出現(xiàn)。科內(nèi)護士人手少,且這次疫情中絕大多數(shù)病情危重的患者是在晚間由基層衛(wèi)生院轉(zhuǎn)過來,為保證病人到該院后,能在第一時間內(nèi)得到及時有效的搶救和治療,她都是率先進入病房,與病人“零距離”接觸,為病人測體溫、量血壓、抽血化驗、輸液輸氧、導(dǎo)尿、行物理降溫等,一心一意地為病人服務(wù),解除他們的病痛。7月30日晚上,當(dāng)她在為男病人張某某導(dǎo)尿時,發(fā)現(xiàn)病人大便已失禁,她不嫌臟、不怕臭,打來一盆溫水,親自脫下病員那已被大便污染得不成樣子的衣褲,為病人擦凈皮膚,再執(zhí)行導(dǎo)尿。當(dāng)病人家屬得知這一情況后,不住地表示感謝,而她卻微笑著答道:“這都是我們應(yīng)該做的事”。病人隔離期間,不能留下家屬陪護,于是,很多病人不能適應(yīng),為解除病人的緊張、恐懼及孤獨感,安心住院,積極配合治療,她就帶動全科同志,耐心地向病人解釋病情,主動與病人溝通,做好病人的心理護理,在生活上給予他們更多的關(guān)心和幫助,實行“人性化”服務(wù),如堅持每日“兩送”(即送水、送飯)。一天中午,天正下著大雨,病人李某某和王某某提出不太習(xí)慣吃醫(yī)院食堂提供的伙食,而想吃“湯圓”和“面條”,她得知情況后,冒著雨、打著傘到院外打來可口食物,送到病人手中,兩位病人感到非常滿意。病人治愈出院時,她都會親自去作指導(dǎo),向病人和家屬講解有關(guān)疾病的防治知識,對病死“瘟豬”肉,一定不能再吃,千萬要按疾控中心的要求進行消毒、深埋。要為保障全區(qū)人民的身體健康,作出貢獻。同時,她還鼓勵他們加強身體鍛煉,提高自身的防病抗病能力。
沒有驚心動魄的豪言壯語,沒有可歌可泣的英雄事跡,她猶如田野平凡的一株小草、大海中一滴不起眼的浪花。
陳麗敏,呼瑪縣人民醫(yī)院的一名普通感染科護士長。2020年1月20日,一場突如其來的冠狀病毒肺炎疫情來臨之際,她作為感染科護士長,主動承擔(dān)起新型冠狀病毒肺炎防護培訓(xùn)任務(wù)。為了做好此項工作,她和護士姐妹一同查閱資料,根據(jù)上級及院里感控要求,制定防護措施及流程,苦練防護服的穿脫要求,并對感染科護士進行嚴(yán)格培訓(xùn)以保證醫(yī)務(wù)人員零感染。她放棄新年假期,每日堅守在感染病區(qū)親自查看,檢查防護用品,清潔消毒。不放過每一個細(xì)節(jié),隨時做好戰(zhàn)斗準(zhǔn)備。疫情就是命令,她先后兩次進入感染隔離病區(qū)工作,護理病人并進行心理疏導(dǎo),直到疫情解除。院領(lǐng)導(dǎo)要求把她替換出來時被她一口回絕了,她說:“我沒事兒,我還能堅持,多一個人進來就會多增加一份感染的機會?!?/p>
這就是陳麗敏,堅守崗位、恪盡職守,站在防控疫情的第一線,將廣大人民群眾的健康放在心頭、護在身后。她是疫情來襲時最美的逆行者,不顧個人安危始終在患者身旁,用實際行動踐行了“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的崇高精神,她的敬業(yè)、她的無私、她的奉獻精神,正是南丁格爾精神的真實寫照。
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劉同志,女,31歲,大專學(xué)歷,護理師,20__年畢業(yè)于石河子衛(wèi)校,于20__年通過自考取得大專文憑。該同志是醫(yī)院較為出色的護士之一,曾多次被評為先進工作者和優(yōu)秀護士。
她具有較高的思想政治素質(zhì)和良好的職業(yè)道德,服務(wù)熱情周到。在護理崗位上始終兢兢業(yè)業(yè),無怨無悔,默默無聞地奉獻,用熾愛溫暖著病榻上的患者,用滿腔真情感動著每一位病人的心靈。
她沒干出驚天動地的偉業(yè),卻以自己的實際行動踐行了一名護士的天職。在多年的工作中,她始終堅持一切以病人為中心原則,實行六心服務(wù),真正做到了一切為病人,為了病人的一切。在工作中認(rèn)認(rèn)真真,對本職工作都能夠出色地完成,對領(lǐng)導(dǎo)部署的指令性任務(wù)更是能夠一絲不茍的,不折不扣的完成,受到同事們的一致認(rèn)同和稱贊,并能夠主動協(xié)助護士長搞好病房的管理工作。在工作中遇到困難,會及時與同事溝通,確保工作的順利進行。平時能尊重老同志,主動向她們請教,學(xué)習(xí)她們的優(yōu)點、長處。做為實習(xí)護士帶教老師,能夠主動做好傳、幫、帶,將自己的知識和經(jīng)驗毫無保留的傳授給新護理人員。
她切實全面履行自己的職責(zé),作為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)科室的責(zé)任護士組組長,她利用所有可以利用的時間向患者講解入院宣教、手術(shù)前后宣教、疾病知識及藥物知識宣教、飲食指導(dǎo)、肢體鍛煉等健康教育工作,經(jīng)常帶領(lǐng)本組護士巡視病房,與患者溝通交流,以最快的速度解決患者的疑問及要求,及時觀察記錄病情變化,評估病人存在的護理問題,采取護理措施,觀察效果。經(jīng)常利用下午治療結(jié)束時間為病人洗臉、洗頭、翻身拍背、修剪指甲等。得到了患者、家屬及醫(yī)護人員的一致好評。有一個濟困的病人因脛腓骨骨折住院,家里沒人照顧,手術(shù)后需臥床休息,不能下床,生活無法自理,她不怕苦不怕臟不怕累,經(jīng)常給病人剃胡須、洗臉、洗頭、剪指甲、打飯、端屎倒尿,得到了病人的好評。
工作中的她是一個有心的護士,她認(rèn)為當(dāng)護士首先要具備和病人溝通的技巧,那就是微笑服務(wù),微笑了,病人才能感受你的態(tài)度、你的親近,否則,護患之間就會形成隔閡,很難融洽起來。工作中的她總是面帶笑容,無論進病房,也不論是治療時,還是平日閑暇,只要面對病人,她都是以笑相迎,認(rèn)真詢問,耐心解答,并且做到百問不厭,百答不煩。
她始終以救死扶傷,實行革命人道主義為座右銘,以解除患者痛苦,挽救病人生命為己任,在平凡的工作崗位上,刻苦鉆研,扎實工作,無私奉獻著。以奉獻為宗旨,用勤勉敬業(yè)、熱情和愛心,打造了自己閃亮的青春。無論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心,撫慰無數(shù)的病人;驅(qū)散了無數(shù)患者身心的痛苦和憂傷;她的敬業(yè),她的無私,是南丁格爾精神的真實寫照。她是一位當(dāng)之無愧的優(yōu)秀護士。
___,女,___歲,中國共產(chǎn)黨員,___醫(yī)院,從事護理工作37年。在這37年中,我品嘗到了病人感激的甜;愧對家人的酸;工作繁忙的苦;病人責(zé)難的辣。唯一沒有變的就是對護理工作的滿腔熱忱,無論多苦多累,總是面帶微笑,用溫暖的雙手和圣潔善良的心為病人驅(qū)除病痛和憂傷。在平凡中收獲成長,在辛勞中收獲欣慰,在瑣碎中收獲人生的價值。
我1981年畢業(yè)于__衛(wèi)校,同年分配到__醫(yī)院作為一名普通的婦產(chǎn)科護士。在婦幼的工作的15年里,我做過普通護士、手術(shù)室護士、助產(chǎn)護士等,護士的工作是平凡的,每天都重復(fù)著相同的內(nèi)容,通過一次次晨間護理,一次次輸液,一次次健康宣教,在這些看似平凡的重復(fù)勞動中,孕育著我的責(zé)任感和事業(yè)心。作為一名護士,我一直都覺得非常驕傲和自豪。因為我的工作使我體會到人生的價值和內(nèi)涵。我從事護理事業(yè)已有37年余,我已經(jīng)記不清護理過多少位患者,參與過多少次搶救。我深知:以積極的心態(tài)對待工作,工作也會以積極的回報回饋于你。
_年,因工作原因被調(diào)到__站。來到新的工作崗位,我沒有松懈自己的工作,我始終懷著一種對護理工作無比熱愛的情懷、忠于職守、勤奮耕耘、踏踏實實的為護理工作奮斗著。
_年因工作原因又調(diào)回了__醫(yī)院,又回到了工作了15年的崗位,擔(dān)任了一名檢驗科的采血護士。在工作中,我總是把患者看作自己的親屬,認(rèn)真履行“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨。
多年來,我把“每天、每人、每事;盡心、盡力、盡責(zé)”作為人生的追求,在周而復(fù)始的護理工作崗位上,默默耕耘,辛勤奉獻,真正做到“把人病當(dāng)己病,視病人如親人”,全心全意地為廣大患者服務(wù)著。感恩這神圣的職業(yè),回首多年來的護理工作歷歷在目。從血染的傷口邊走過熾熱的青春年華,在白色的氛圍中用真誠丈量無數(shù)個漫長的夜晚,為醫(yī)患的和諧發(fā)展盡力盡智!
為了做一名優(yōu)秀的護士,在做好本職工作的同時,我一直堅持學(xué)習(xí)深造,完善自我。我一直都認(rèn)為,一個受到患者和家屬贊揚與尊敬的護士,才是真正意義上的好護士。護理工作是苦、臟、累,但是看到患者平安出院,讓我感到很有成就感。在做好本職工作的同時,我積極參加各種社會實踐活動。一份耕耘,一份收獲。轉(zhuǎn)眼工作了三十多年,把繁忙的工作譜寫成生活中彩色的篇章,得到了當(dāng)?shù)厝罕姷男湃?,來輸液、住院的患者都是常來的病人,見了面幾乎都有個眼熟,可能叫不上名字,但是他們對我的名字都記在了心里,這讓我很欣慰!做一名有責(zé)任感、有成就感的護士,將是我永遠(yuǎn)追求的夢想。
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__年畢業(yè)于山東中醫(yī)藥大學(xué),同年入職臨邑縣人民醫(yī)院。先后在兒科、普外科、重癥科醫(yī)學(xué)科從事臨床護理工作,并于20__年,當(dāng)選為呼吸內(nèi)科護士長,現(xiàn)兼任院內(nèi)深靜脈血栓小組組長。
一、愛崗敬業(yè),救死扶傷牢記心中。
作為生命健康的守護者,愛崗敬甘于奉獻,牢記弘揚南丁格爾精神,救死扶傷的職業(yè)信仰,以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,轉(zhuǎn)變護理理念,增強主動服務(wù)意識,優(yōu)化服務(wù)措施,將工作切實做到患者的心坎里。對危重癥患者做好各項護理工作,及時進行口腔清潔、翻身、叩背、皮膚護理、吸痰等等,預(yù)防護理并發(fā)癥的發(fā)生。
她在工作中急患者之所急,想患者之所想,一位患者在去衛(wèi)生間返回病床過程中發(fā)生了跌倒,她積極查找原因,將衛(wèi)生間門口的小臺階做成斜坡并在全院得到了推廣,有效預(yù)防了環(huán)境因素導(dǎo)致的患者跌倒。她視病人如親人,經(jīng)常利用公休座談會等時間,教患者做呼吸操、踝泵運動,增進護患溝通。她11年如一日,以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、扎實的理論基礎(chǔ)、過硬的操作技術(shù),得到患者、領(lǐng)導(dǎo)、同事的一致好評。
二、創(chuàng)新進取,一分耕耘一分收獲。
她在緊張的工作之余不斷學(xué)習(xí)、積極進取,不斷提高專業(yè)知識和技能,先后至濱州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、長海醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。改變了傳統(tǒng)壓瘡預(yù)防措施中常規(guī)90°翻身的理念,改為30°側(cè)臥位、學(xué)習(xí)了picc維護流程以及并發(fā)癥的處理。她所在的科室率先在全院開展日常床旁護理查房工作,旨在讓護士全面掌握患者病情,對患者提出存在的問題,并制定個體化的護理措施和健康宣教,此舉已在全院分享并全面鋪開。
她積極參與院內(nèi)外組織的品管圈大賽、情景劇展示、操作技能大賽等活動。報考了在職研究生,并發(fā)表論著1篇、發(fā)明實用型專利一個。__年當(dāng)選為山東省靜脈血栓栓塞癥院內(nèi)預(yù)警聯(lián)盟委員會委員,用自己所學(xué)服務(wù)于廣大患者,對院內(nèi)靜脈血栓栓塞癥的發(fā)生起到了預(yù)防作用,__年世界血栓日在院內(nèi)開展了“栓不住動起來”義診活動,致力于提高全民預(yù)防深靜脈血栓的意識。
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沒有牡丹的富貴,沒有玫瑰的奪目,也沒有百合的香氣襲人,卻氤氳著淡淡的清香,無聲的彌漫著周圍,久久、久久的,如荷花,如蘭草。她就是__市婦女兒童醫(yī)療保健中心的護士,骨科護士長——李艷紅。
李艷紅像蠟燭一樣,燃燒著自己照亮別人,幾十年如一日,默默辛勤付出。
護理工作在人們看來平凡、瑣碎、簡單,在李艷紅眼里卻是一項偉大的事業(yè)。她把平凡的護理工作當(dāng)作事業(yè)來奉獻,尤其是兒童護理,既要精心、細(xì)心、耐心,更要用心!對待患兒她像慈母,又像幼兒園的阿姨。為了減輕護理操作過程中兒童的恐懼,她日思夜想,苦心捉摸形象生動的編制出許多的故事或取一些活潑的小名稱:如小朋友最懼怕打針,她會把輸液描繪成“捉蟲子”;離開家長去手術(shù)室的小朋友哇哇大哭的事情,她會逗小朋友說“你表現(xiàn)的很棒!可以去樓上參觀照相”;測體溫被她描述成“獻愛心,溫暖行動”。她把兒童護理,當(dāng)著一門精美的藝術(shù),用心拓墾著、學(xué)習(xí)著、付出著!在這個平凡的崗位上,李艷紅獨特的對美的理解傳播著善良與愛心的關(guān)懷,折射她人性中的真善美。
杜寶寶——“車禍后:右下肢粉碎性骨折,皮膚脫套傷術(shù)后”。入院當(dāng)天,孩子身上散發(fā)著一股難聞的氣味,李艷紅看在眼里急在心上,“不行,這樣下去,非得壓瘡不可?!庇谑撬龓ьI(lǐng)著她的團隊,為孩子翻身擦澡,更換體位、衣物,運用新型防壓用具,確保孩子時時舒適、刻刻清潔,她常常累得滿頭大汗、直不起腰,但卻成功避免了并發(fā)癥的發(fā)生。在艷紅偉大的事業(yè)中,她從來沒有“臟”“累”二字。有的是“認(rèn)真”與“堅韌”。
艷紅還拿出自己的部分工資作為年輕護士的教育基金,鼓勵大家學(xué)習(xí)。她所做的點點滴滴,時刻影響和激勵著她的團隊。她是她們的好老師、好姐妹,在她的影響下下科室好人好事層出不窮,有主動為患兒服務(wù)的,有為經(jīng)濟困難的家長提供援助的。她。一份耕耘一份收獲。她的團隊先后獲得了“武漢市青年文明號”“省健康教育示范科室”“優(yōu)質(zhì)護理示范科室”等榮譽稱號。
艷紅對自己也從沒放松過學(xué)習(xí)上的要求,這是一個信息知識更新特快的時代,她常常利用自己有限的休息或短暫休假的機會去參觀其他行業(yè)的服務(wù)理念或?qū)W習(xí)同行的所長。她曾以帶5歲女兒旅游為由,從武漢出發(fā),利用五天的休假時間,參觀了無錫市兒童醫(yī)院、蘇州市兒童醫(yī)院、南京市兒童醫(yī)院等。她的肯學(xué)、付出、奉獻、感動著大家也帶動著大家。
20__年,艷紅響應(yīng)省衛(wèi)生廳“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”的號召,只身來到咸寧市通城縣人民醫(yī)院,近半年的時間里,她一心撲在基層衛(wèi)生事業(yè)上,用自己的言行展示著現(xiàn)代護理的品質(zhì),用先進的護理技能傳播著護理文化,用周到的服務(wù)詮釋著護理的內(nèi)涵,她的勤奮、她的睿智、她的熱情感染著每一位認(rèn)識她的護理姐妹,她為提高基層醫(yī)院的護理服務(wù)水平貢獻著自己的一份力量。
在生活中,她還向身邊需要幫助的人伸出援手,她走進社區(qū)看望出院的孩子,她常常救濟和幫助弱者,她還以獨特的人格魅力感染著周圍的每一個人。
去年艷紅的女兒中考三天,正值暑期醫(yī)療提前來臨,艷紅一心撲在科室工作及護理患兒上。鄰里自動承擔(dān)起照顧女兒中考飲食起居的任務(wù),鄰里之間和睦相處就如一家。多少年如一日,艷紅總是利用自己少有的休息時間清掃樓道、關(guān)愛他人。鄰人看在眼里感動在心里。贈人玫瑰,手留余香。艷紅就是這么默默地傳遞著愛心、快樂!每次節(jié)假日艷紅要么和姐妹們堅守在臨床護理崗位上,要么她也放不下值班的姐妹們,每次的大節(jié)、小節(jié)、除夕她都會和先生準(zhǔn)備好可口的好吃送到值班的姐妹手上。艷紅的先生是一個烈士后代,從小被養(yǎng)父母撫養(yǎng)大,艷紅過門后與養(yǎng)父母的一家相處和諧,其樂融融。養(yǎng)母病后臥床不起,艷紅給了她專業(yè)照顧,減輕了疼痛,養(yǎng)母常常握著她的手,慈愛的看著她,其臨終前硬是見到艷紅后才安詳?shù)亻]上了眼睛。用大家的話來說:“艷紅真的是一個好人,跟著她,心靈得到了凈化?!睗櫸锛?xì)無聲勝有聲,艷紅是一個平凡的人,從事著最平凡的事業(yè),她卻擁有一個女性最博大的愛、慈母心、姐妹情、兒女孝。她把愛撒向周圍,把溫暖帶給大家。她常說:“愛是我生活的全部,讓我周圍的人快樂是我最大的心愿”“因為愛,所以愛”。
劉慧英同志于1995年7月分配至縣醫(yī)院從事護理工作至今。在工作中她兢兢業(yè)業(yè)、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、從不計較個人的得失。休完產(chǎn)假,她來到當(dāng)時護理任務(wù)最繁重的創(chuàng)傷外科,創(chuàng)傷外科集胸外科、骨科、腦外科等于一體,就診的病人多是急、危、重癥,還經(jīng)常有集體創(chuàng)傷,無論哪個班次就診病人量大且病情急重。面對家中襁褒中的女兒,她沒有絲毫的退縮,同科里其他護理姐妹一樣,工作加班加點,任勞任怨,沒有哺乳期的概念。3月18日晚上8點多,正在治療室忙碌的她,一陣急促的電話鈴響起,“120”緊急通知:我縣迎駕香料廠發(fā)生爆炸,多名工人燒傷,請做好接診準(zhǔn)備工作。第一時間鋪床、備藥、做好各項監(jiān)護準(zhǔn)備工作,緊張又井井有條地安排病人床位,按病情輕重測量生命體征、輸液、觀察病情等。忙而不亂,一切有條不紊,十名病人得到了及時的治療與護理。值班醫(yī)生給予了高度的評價,病人家屬感激涕呤,而她頭腦中只有病人病情、只有大量的治療護理,沒有了時間的概念、沒有了其他的念想,等所有的病人安置完畢,交接班拖著疲憊的雙腿走出醫(yī)院的大門已是凌晨,她才想到年幼的女兒心中陣陣發(fā)緊,回到家吻著女兒滿是淚痕的臉心中充滿了愧疚……。
203月,縣醫(yī)院首次通過公開、公平、公正的方式選拔護士長。理論考試、演講、群眾投票,年僅26歲的她一路過關(guān)斬將,以總分第一的成績成為了縣醫(yī)院最年輕的護士長。面對新的角色,她不斷學(xué)習(xí)新的管理知識,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與培養(yǎng)下,她前往省立醫(yī)院急救中心學(xué)習(xí)急診護理和護理管理半年。作為一個護士長,她有著自己的理解:一個科室愛管閑事的婆婆、一個護士們的大姐、一個多方面的協(xié)調(diào)者、一個護理規(guī)章制度和操作規(guī)程的執(zhí)行者和督導(dǎo)者、管理就是什么事只有管了才會有理。她深知作為一名護士長必須具備示范帶動的能力,要有團隊指揮能力,不能因為自己是護士長就不屑費心去做具體的事情,不能只指揮不動手,也不能只做瑣碎的工作而忽視了護理管理。首先自己要有一身過硬的技術(shù),熟練掌握??谱o理技能,能及時有效地解決各種護理問題,經(jīng)常激勵護士團隊,以積極向上的精神共同完成護理工作目標(biāo)。她深知自己的言行和工作作風(fēng)將會直接影響到護理團隊的方向,也會直接影響著醫(yī)院的社會形象和經(jīng)濟效益。因此在數(shù)年工作中她總是以身作則,恪盡職守,模范遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程,帶領(lǐng)全科護士不斷總結(jié)經(jīng)驗,努力完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項護理任務(wù),不斷提高自身素質(zhì)和全科護士的整體素質(zhì);著重加強年輕護士的帶教工作,在指導(dǎo)她們??萍寄艿耐瑫r注重崗位責(zé)任心和敬業(yè)精神的培養(yǎng),用自己的一言一行感染和激勵她們;工作中從不計較個人得失,經(jīng)常加班加點,隨叫隨到,積極組織參與科內(nèi)各種危重病人急救工作;盡心做好科室護士們的大姐角色,敬重高年資護士,尊重年輕護士,公平公正的對待每一位護士和護生,主動幫助她們解決工作和生活中的困難,支持鼓勵護士繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),人性化合理化安排護士人力資源,實行彈性排班;每到節(jié)假日總是盡量安排其他護士回家過節(jié),主動代班,近十年沒有在家過一個完整的春節(jié);安排好科室的各項工作,大公無私,平易近人,善于傾聽正反兩方面的意見,能擺正自己的位置,明確自已的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)的要求,積極配合科主任工作,確保各類物資的供應(yīng),做好醫(yī)護們的各種后勤工作,努力營造科室的良好氛圍,盡力使得他們放心舒心的工作?,F(xiàn)在的內(nèi)科護理團隊在她的帶領(lǐng)下,精誠團結(jié),各項工作井然有序,護士們都說有一位盡職盡職吃苦耐勞的護士長,而她總是說我有一群可敬可愛樂于奉獻的護士姐妹。
斗轉(zhuǎn)星移,寒來暑往,在從事護理工作的十五個春秋里,不論是做為一名普通的護士還是護士長,她都能克服困難無條件服從護理部的工作安排,毫無怨言。年到20期間,由于醫(yī)院護理工作的需要,她先后擔(dān)任了普外科、感染科、門診輸液室護士長,在甲型h1n1流感、手足口病肆劣人類的期間,她在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的安排指導(dǎo)下,帶領(lǐng)科內(nèi)護士積極投入到我縣傳染病和公共衛(wèi)生事件的護理防治工作中。8月,感染科收治一名甲型h1n1流感疑似病人,疫情就是命令,她帶領(lǐng)科室二名護士,穿著厚重的防護服,24小時輪流守護在感染病區(qū),嚴(yán)格執(zhí)行督促大家的消毒隔離、領(lǐng)取各類物資、護理疑似病人的吃喝拉撒。母親聽說后焦急得打來電話,女兒見不到母親天天流淚,面對母親和女兒,她只有愧疚,只能輕描淡寫地談工作,只能保證一再她一定能保護好自己平安回家。三天后,病情解除了,對象她一樣不顧個人安危樂于奉獻的醫(yī)務(wù)工作者,縣政府給予了高度評價,并發(fā)文表彰。
在縣醫(yī)院院長和護理部都知道哪里崗位有需要找劉慧英準(zhǔn)沒錯,服從領(lǐng)導(dǎo)分配、哪里需要到哪里,不計較個人得與失是她的又一特點。在省醫(yī)進修學(xué)習(xí)回來后,由于工作需要分別協(xié)助外科和手術(shù)室護士長工作,在此期間能明確自己的角色定位,積極配合科護士長工作的同時,還擔(dān)負(fù)著新門診部各個護理單元的籌建工作。9月我院新門診大樓投入使用,在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下,新門診部的急診科、輸液大廳、綜合病區(qū)、門診手術(shù)室多個護理單元同時運行,各個護理單元里的一柜一櫥、一碗一鑷都凝結(jié)著她的精力和汗水,她說就象她的家,所以當(dāng)又一次工作調(diào)動前往內(nèi)科工作時,她望著這一切惆悵了很久,現(xiàn)在有時到門診部她看到那些物品還感到無比的親切,有損壞的地方感到無比的心疼。頻繁的工作調(diào)動,她知道是工作需要,也是領(lǐng)導(dǎo)對她的信任和培養(yǎng),也鍛練了她的處事能力與綜合素質(zhì),而哪里需要到哪里去服從安排是一個護士的職責(zé)和本份。繁忙業(yè)務(wù)之余,她還不斷加強知識的積累和提高,月已通過成人高考順利取得了護理本科文憑。
是啊!護理這份職業(yè)是普通、瑣碎與辛勞的。她與千萬個護理姐妹一樣,工作中兢兢業(yè)業(yè),腳踏實地,以身作則,嚴(yán)于律已,在普通中收獲成長、在辛勞中收獲欣慰、在瑣碎中收獲人生的價值。從事護理工作十五個春秋,細(xì)細(xì)搜尋她走過的痕跡,她深知自己只做了一名護士的本份工作,也無多少閃光之處,但領(lǐng)導(dǎo)同事病人卻給了她許多的榮譽和鼓勵,她多次獲得了單位先進個人、優(yōu)秀個人、優(yōu)秀護士、突出貢獻獎、病人最滿意護士、縣演講比賽三等獎和甲型h1n1流感防治先進個人等稱號,今天又給了她市優(yōu)秀護士的稱號,也讓她感受到了更多的責(zé)任與沉重。
她感謝領(lǐng)導(dǎo)同事們的信任與認(rèn)可,是你們將她從那個懵懂護生成長為一名具有豐富臨床和管理經(jīng)驗的骨干護士和護士長;感謝病人,是你們讓她體現(xiàn)到了人生的價值和生命的珍貴;感謝老師和朋友,是你們給予了她無私的關(guān)愛和鼓勵,使她一次次渡過了人生的坎坷,微笑著面對生活;感謝母親和女兒,是你們不計較她因工作繁忙,不能象別人的女兒一樣常回老家看望,不能象別人的媽媽一樣接女兒放學(xué),不能陪家人過節(jié)過年;感謝……。
成績屬于過去,未來的路任重道遠(yuǎn),她說唯有懷著一顆感恩的心,不斷進取,不斷努力,更加熱情地對待工作,更加用心地照顧好病人。
我叫趙紅,女,33歲,于98年參加工作,先后于消化內(nèi)科,血液內(nèi)科工作,2018年6月輪轉(zhuǎn)至剛成立的micu病房工作至今。工作中,我始終以高度的思想政治素質(zhì)和良好的職業(yè)道德要求自己,兢兢業(yè)業(yè),熱情服務(wù),用熾愛溫暖著病榻上的患者,用滿腔真情感動著每一位病人的心靈。先后獲得“先進個人”、“防治非典做出貢獻榮譽證書”、“優(yōu)秀員工”、“護理服務(wù)之星”、“先進護士”,并取得“icu護士資格認(rèn)證”。
我不求干出驚天動地的偉業(yè),卻堅持以自己的實際行動踐行一名護士的天職。在多年的工作中,始終堅持“一切以病人為中心”原則,真正做到了一切為病人,為了病人的一切。在工作中一絲不茍,對本職工作都能夠出色地完成,對領(lǐng)導(dǎo)部署的指令性任務(wù)更是能夠不折不扣的執(zhí)行,受到同事們的一致認(rèn)同和稱贊。作為一名年輕的“老護士”,能夠主動協(xié)助護士長搞好病房的建設(shè)管理工作,并且在平時工作中毫不保留的幫助、輔導(dǎo)其他同事。在工作中遇到困難,會及時與同事溝通,確保工作的順利進行。
作為優(yōu)秀的護理骨干,2018年6月我被挑選成為icu的護理人員。因為工作需要,我的手機總是24小時開機,隨時聽從醫(yī)院的召喚,為此放棄了很多與家人團聚的機會。有一次,難得和家人去旅游,不料剛到景點,病房就打來電話說:“病人病情發(fā)生了變化,情況非常危急!”,我一聽二話沒說,火速趕回病房,參加搶救工作。每逢遇到危重手術(shù)監(jiān)護和大搶救,一連十幾天都吃住在醫(yī)院,守護在病人的身邊,直到病人病情平穩(wěn)脫離危險。家里人經(jīng)常開玩笑說,“你一年365天在家的時間還沒有在醫(yī)院的時間多,我看病房才是你的家,病人才是你的親人”,這句話看似玩笑,實不為玩笑。記不清在病房已度過多少個節(jié)假日,上班時,想的是病人,下班時,心里記掛的還是病人,病人多時工作還要加班加點,一天早晨下夜班昏倒在工作崗位上,也依然毫無怨言,工作熱情依然如故。
我經(jīng)常想到這樣一句話,“搶救是我們與死神展開的一場競賽,醫(yī)生好比是排球場上的主攻手,而護士就好比是二傳手,只有醫(yī)護配合默契,動作敏捷,才能贏得最后的勝利”,每當(dāng)一個患者脫離危險,勝利的喜悅和由衷的歡樂就會使我忘卻一切的煩惱和疲憊。多年的護理工作,使我深深體會到:一個護士,只有當(dāng)她技術(shù)上的成熟和思想上的成熟交織在一起時,才算是完美的。
經(jīng)常利用下午治療結(jié)束時間為病人洗臉、洗頭、翻身拍背、修剪指甲等,得到了患者、家屬及醫(yī)護人員的一致好評。有時病人因病情特殊,家人照顧不到位,手術(shù)后需臥床休息,不能下床,生活無法自理,我不怕苦不怕臟不怕累,經(jīng)常給病人剃胡須、洗臉、洗頭、剪指甲、打飯、端屎倒尿,幫助病人擦身,更換衣物床單,有時污血和糞便濺到了工作服上,顧不得更換,服務(wù)到病人舒適為止。
丹青難寫是精神,在平凡護理工作中,我以誠摯的愛心、堅強的毅力和卓越的能力,踐行著一位護理工作者救死扶傷的崇高使命,謹(jǐn)守著“人道、博愛、奉獻”的南丁格爾精神,贏得了患者的信任和愛戴,也贏得了同事們的認(rèn)可與支持。
在從事護理工作的過程中,我深知,護理病人僅憑愛心、德行和細(xì)致是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要有扎實的專業(yè)知識和卓越的實踐能力。
icu成立伊始,我利用業(yè)余時間加強學(xué)習(xí)各種??谱o理知識和技術(shù),如呼吸機的正確使用、心電圖異常心律的判別、危重癥患者各種管道的護理等;為提高醫(yī)學(xué)英語水平,我經(jīng)常查閱外文資料來充電;提高了專業(yè)理論知識和操作技能水平,為今后成為一個優(yōu)秀的icu??谱o士打下了堅實的基礎(chǔ)。因剛開科時大家來自內(nèi)科各個科室都剛接觸重癥這方面,水平高低不一,通過平時工作中和利用自己的時間加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)在18年通過icu資格認(rèn)證考試,并在平時工作中毫無保留的幫助、輔導(dǎo)其他同事。
泰戈爾曾言:“果實的事業(yè)是尊貴的,花的事業(yè)是甜美的,但是讓我做葉的事業(yè)吧,也是謙遜地專心地垂著綠蔭的。”是啊,綠葉的崗位是平凡的,我和同事們一起默默無聞地在護理崗位上無私奉獻,從工作中得到磨煉,獲得甘甜,甘心做一片“急病人所急,想病人所想”的綠葉。
剛下臨床時,每天重復(fù)做著單調(diào)而平凡的鋪床、打針、發(fā)藥等護理操作,使我陷入了迷茫,但隨著護士角色的磨合,我逐漸認(rèn)識到:人世間一切偉大的事業(yè)都是由無數(shù)個平凡所組成的,既然選擇了護理職業(yè),就要盡己所能,做到最好!
日常工作中,我利用所有可以利用的時間向患者講解入院宣教、手術(shù)前后宣教、疾病知識及藥物知識宣教、飲食指導(dǎo)、肢體鍛煉等健康教育工作,經(jīng)常巡視病房,與患者溝通交流,以最快的速度解決患者的疑問及要求,及時觀察記錄病情變化,評估病人存在的護理問題,采取護理措施,觀察效果。
我始終以“救死扶傷,實行革命人道主義”為座右銘,以“解除患者痛苦,挽救病人生命”為己任,在平凡的工作崗位上,刻苦鉆研,扎實工作,無私奉獻著。以奉獻為宗旨,用勤勉敬業(yè)、熱情和愛心,打造了自己閃亮的青春。無論多苦多累我總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心,撫慰無數(shù)的病人;驅(qū)散了無數(shù)患者身心的痛苦和憂傷,爭做一位當(dāng)之無愧的優(yōu)秀護士。
時光荏苒,x年已經(jīng)過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千,在一年里,我在院領(lǐng)導(dǎo)和護士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、嚴(yán)于律已,自覺加強黨性鍛煉,黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高。
一年來,我始終堅持真理,堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀,用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐,在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國,熱愛中國x熱愛社會主義,擁護中國x領(lǐng)導(dǎo),擁護改革開放,堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義,對社會主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責(zé),在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)。
一是自覺堅持以黨政策方針為指導(dǎo)。
二是加強自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象,因此,在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后,我理解了要堅持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針,把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點,通過深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育,做到始終把黨和人民的利益放在首位,牢固樹立愛民為民的思想,在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養(yǎng),即“自重、自省、自警、自勵”,發(fā)揮護士的主動精神,在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省、告誡和激勵自己,以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。三是我還很注意護士職業(yè)形象,在平時工作中注意文明禮貌服務(wù),堅持文明用語,工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動,豐富了法律知識,增強了安全保護意識。在護士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下,我在很多方面都有了長足的進步和提高,平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每周二的晨會,堅持危重病人護理查房,護理人員三基訓(xùn)練,在護理部組織的每次技術(shù)操做考試中,均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中,能始終堅持愛崗敬業(yè),貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
三、努力工作,按時完成工作任務(wù)。
我先后在icu、呼吸科、綜合外科輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。自我感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合,就必須在平時的工作中,一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師,另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù),體會要領(lǐng)。過去的一年,我主要在呼吸內(nèi)科和綜合外科工作,而這兩個科是臨床工作的重點。內(nèi)科著重觀察病情變化,而外科要冷靜對待突發(fā)事件,比如胸管脫落的緊急處理等,所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快,工作要比內(nèi)科忙,瑣碎。記得剛?cè)ネ饪茣r我還不適應(yīng),但我不怕,以前沒做過的,為了搞好工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,我不怕麻煩,向老師請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作,了解了各班的職責(zé),明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。
認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,認(rèn)真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,每月進行理論及操作考試,對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正,“醫(yī)者父母心”,本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),于是每次當(dāng)我進入病房時,我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,默默地祈禱他們早日康復(fù)。熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有請假現(xiàn)象,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。
在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創(chuàng)了工作的新局面,為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻。
當(dāng)然,我身上還存在一些不足有待改進。比如,在學(xué)習(xí)上,有時仍有浮躁的情緒,感覺要學(xué)的東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時,不能冷靜處理。在工作上,有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),但是在主動性方面還有待于進一步提高,這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里,要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫助,感謝同事們給予的關(guān)心和支持。回顧過去,有許多進步和提高,同時也存在一些不足;展望未來,應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處,克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量!
一、強化服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量堅持以。
病人為中心,以病人的利益需求為出發(fā)點。如要求護士聽到救護車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人。為病人提供面巾紙,紙杯和開水。為無陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個急診住院病人均有護士或護工護送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多,實行彈性排班,加派夜間上班人數(shù)。這些措施得到病人的好評。特別是在有醫(yī)患糾紛時,甚至打罵我們醫(yī)務(wù)人員時,我們的護理人員做到盡力合理解釋,打不還手,罵不還口,受到醫(yī)院的表揚。
二、加強學(xué)習(xí),培養(yǎng)高素質(zhì)隊伍。
急診科制定學(xué)習(xí)制度和計劃,加強護理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。開展急救專業(yè)培訓(xùn),選送護士到麻醉科、手術(shù)室學(xué)習(xí)氣管插管,要求急診八大件操作人人過關(guān)。與醫(yī)生一同學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇新進展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應(yīng)速度。全科人員自覺學(xué)習(xí)尉然成風(fēng),目前有8名護士參加全國高等教育護理大專班和本科自學(xué)考試。兩位工作一年的護士參加護士執(zhí)業(yè)考試均通過。指派高年資的護士外出學(xué)習(xí)《急救護理新概念與急診模擬急救培訓(xùn)》。
三、做好新入科護士及實習(xí)生的帶教工作。
根據(jù)急診科的工作特性,制定了新入科護士三個月的培訓(xùn)計劃,要求其三個月內(nèi)掌握急診的流程,院前急救,如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用,同時加強理論方面的學(xué)習(xí)與考核。在實施培訓(xùn)第一年時,取得了很好的效果。對于實習(xí)生做到放手不放眼,每周實行小講課。
四、關(guān)愛生命,爭分奪秒。
是急診科努力的方向,也是做好“急”字文章的承諾。如_年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者,既無陪人而且神志不清,躁動不安,呼之不應(yīng),口腔內(nèi)血性液體溢出,雙下肢開放性骨折。當(dāng)班護士見狀即給氧、靜脈注射,并果斷采用氣管插管,氣管內(nèi)吸痰,吸氧等處理,同時開通綠色通道,為搶救患者贏得寶貴時間。
五、做好急救藥品及急救儀器的管理。
急救藥品準(zhǔn)備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ),現(xiàn)已施行每項工作專人負(fù)責(zé),責(zé)任到人,做到班班清點、定期檢查,這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。從而保證了搶救患者的及時、準(zhǔn)確、快速。
作為一名護士,一名普通的中國共產(chǎn)黨黨員,我積極參加“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,用“愛心、熱心、耐心、細(xì)心和精心”來做好本職工作,爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,更好地發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。為保持共產(chǎn)黨員先進性,在推動新一輪社會經(jīng)濟建設(shè)中,找準(zhǔn)自己的位置,知其責(zé),做其事,揚其長,盡其能,更好的發(fā)揮先鋒模范作用。
一、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程:護理規(guī)章制度和操作規(guī)程是護士長期工作實踐的經(jīng)驗總結(jié),是客觀規(guī)律的反映,是處理工作的標(biāo)準(zhǔn),是保證患者接受治療、檢查、護理的主要措施,也是保證護理安全的一個重要措施,如崗位責(zé)任制、分級護理制度、查對制度、值班交接班制度、消毒隔離制度等,一旦不嚴(yán)格遵守就會造成不可挽回的損失。這些教訓(xùn)告訴護士工作中要嚴(yán)肅認(rèn)真、不折不扣地遵守規(guī)章制度,執(zhí)行操作規(guī)程,做好三查七對,不能圖省事加以簡化。這樣才能使護理工作科學(xué)化,保證醫(yī)療護理質(zhì)量,減少和防止各種差錯事故的發(fā)生。
二、加強職業(yè)道德教育:經(jīng)常組織學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)護士法》,增強自我保護、安全護理意識,在工作中做到技術(shù)熟練、細(xì)致認(rèn)真、恪守規(guī)章、保持良好的慎獨作用,也是防范差錯事故的關(guān)鍵。
三、提高素質(zhì)加強責(zé)任心:加強護理隊伍人格素質(zhì)的培養(yǎng),才會有堅定的人生信念,優(yōu)良的心理品質(zhì),良好的行為規(guī)范,才能夠增強護士的責(zé)任感和使命感。護理工作關(guān)系到患者的生命安危,所以要求護士出于對患者的高度的責(zé)任感,勤奮審慎地進行工作。護士在工作中不可有絲毫的馬虎,不放過任何一點可疑之處,要做到口勤、眼勤、手勤、腳勤,這樣才能在疾病的千變?nèi)f化中掌握其變化規(guī)律,及時準(zhǔn)確地提供護理措施,臨床上從很多的護理差錯事故分析中可以看出,多數(shù)差錯事故都是因責(zé)任心不強而造成的。因此,護士要加強自身建設(shè),提高自我修養(yǎng)的自覺性,具有高度的責(zé)任心,對工作極端負(fù)責(zé),勤奮審慎,才能保證護理安全。
四、加強學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平:作為一名護理工作者最終要通過高水平的理論知識和專業(yè)技術(shù)來體現(xiàn)自己高尚的道德情操。因此護士應(yīng)在思想上要重視,自覺不斷學(xué)習(xí),刻苦鉆研,勇于實踐,不斷進取,努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,并應(yīng)不斷吸取新理論、新知識,加強訓(xùn)練,迅速適應(yīng)新形勢,承擔(dān)新任務(wù)。這樣才能在緊急情況下忙而不亂,忙而不錯,以保證護理安全。護理部定期安排繼續(xù)教育課,如定期請專家學(xué)者到單位舉辦講座,通過教育和指導(dǎo),提高護士的學(xué)習(xí)自覺性和積極性,要使在職護士認(rèn)識到在知識經(jīng)濟時代人才競爭是知識的競爭,只有通過自己的不懈努力,爭取繼續(xù)學(xué)習(xí),才能不斷提高自身的素質(zhì)適應(yīng)時代的要求,做一個稱職的護士。
冼曉華,現(xiàn)任郁南縣人民醫(yī)院感染科護士長,主管護師。曾獲云浮市第五屆職工技術(shù)運動會“危急重癥救護技術(shù)比賽”季軍、云浮市職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新能手稱號、云浮市技術(shù)能手稱號、多次獲得我院“先進個人”、“優(yōu)秀護士”等一系列嘉獎。
2020年2月11日,郁南縣人民醫(yī)院發(fā)出報名參加第三批醫(yī)護人員馳援湖北的倡議,郁南縣人民醫(yī)院感染科護士長冼曉華毫不猶豫地提出申請,而當(dāng)她報上自己的名字時,她已經(jīng)在醫(yī)院感染科連續(xù)作戰(zhàn)22天沒有回家了。她說:“護理部發(fā)出3次支援湖北的通知,我都申請參加,沒有什么英雄情結(jié),只是覺得前線需要,而剛好我會,我覺得我適合?!?/p>
三次請愿,兩個戰(zhàn)場,一個目的,都是為了打贏這場疫情防控戰(zhàn)。作為我院感染科護士長,冼曉華日常工作中接觸的病種均以傳染性疾病為主,馳援湖北的任務(wù),她是再合適不過的人選,對她個人而言,強烈的使命感驅(qū)使著她馳援湖北。然而,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)考慮到我院的感染科承擔(dān)著發(fā)熱門診病人診治篩查管理及縣政府指定可疑新冠肺炎病人的收治定點醫(yī)院的重任,更需要她那過硬的專業(yè)技術(shù)和良好的組織協(xié)調(diào)能力帶好隊伍全力應(yīng)對這次疫情的防治工作。
當(dāng)疫情防控戰(zhàn)役打響的一刻,冼曉華就在疫情中一直風(fēng)風(fēng)火火地“逆行”,她能帶領(lǐng)一眾醫(yī)務(wù)人員演練從預(yù)檢分診到篩查病人的整個流程,發(fā)現(xiàn)問題、整改問題,嚴(yán)格要求參加防控工作的年輕姑娘。在她眼中,她們也是自己“孩子”,做好防護,容不得半點馬虎。
冼曉華回憶道:“1月22日,早上8點孩子爸打電話過來,孩子還在高燒不退,帶回單位滴針了,孩子在電話里哭,我耐心哄了幾句,便匆忙掛機了。醫(yī)護人員大多時候都是這樣,自己家的孩子生病沒法照顧,卻在工作崗位上細(xì)心地照顧別人家的孩子,說不上無私偉大,只是職責(zé)所在?!闭酱┥习状蠊拥哪翘炱?,她就一直銘記,這身衣服既然穿上了,就得擔(dān)起責(zé)任,不負(fù)生命之托。
冼曉華表示:獲得“廣東省抗擊新冠肺炎疫情先進個人”是一份榮譽,也是一份責(zé)任,同時也是省委、省政府對基層醫(yī)療工作人員工作的高度肯定和支持。這份榮譽不是我一個人的,而是整個郁南縣人民醫(yī)院的,是屬于一起為抗疫而奮斗的全體人員!我未來定將不忘初心、不辱使命、砥礪前行,為廣大人民群眾生命健康保駕護航。
__、女、__年3月出生,河北秦皇島人、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,原就職于解放軍二八一醫(yī)院,期間多次嘉獎,優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,優(yōu)秀護士,優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者,榮獲個人三等功一次。_年晉升為職主管護師,任職期間在國家核心期刊發(fā)表論文:第一作者七篇,第二作者二篇,第三作者一篇?,F(xiàn)河南省新鄭婦產(chǎn)醫(yī)院任護士長。
該同志在從事護理工作平凡的工作中,用實踐踐行和詮釋了南丁格爾這句話的深刻內(nèi)涵。
一、天使情深,待病人勝似親人。
該同志自參加工作以來,工作上積極主動、認(rèn)認(rèn)真真、任勞任怨,從不計較個人得失。對病人和藹熱情,急病人所急,想病人所想,視病人勝似親人,在她的身上很好地詮釋了我院“患者的利益高于一切,一切為了人民的健康”的醫(yī)院宗旨和“仁愛、敬業(yè)”愛崗精神,舍小家、顧大家,待病人勝似親人的事例不勝枚舉。
該同志長期的醫(yī)務(wù)工作中早已養(yǎng)成工作認(rèn)真,任勞任怨,視病人為親人的道德風(fēng)尚。在職期間,每天認(rèn)真與孕婦溝通,細(xì)心呵護來到世間的每一位寶寶,寶寶出院后她經(jīng)常打電話回訪,有時也針對不同情況利用休息時間到家指導(dǎo)喂養(yǎng)和護理。用她的愛心帶給媽媽們無限的溫暖。一個夏天的晚上9點多鐘,一名妊娠7個多月的孕婦由家人攙扶著到了科室,孕婦手捂著肚子直叫疼,一開始她以為孕婦是先兆早產(chǎn),經(jīng)醫(yī)生仔細(xì)檢查后,發(fā)現(xiàn)不是先兆早產(chǎn),是大便累積,8天未解大便,醫(yī)生醫(yī)囑:立即為患者灌腸??捎捎诖蟊愣逊e太多,連肛管都插不進去,看著病人痛苦得大汗淋漓,她毫不猶豫,立即更換手套,為病人掏大便,一邊掏一邊詢問病人的感受,一點一點的掏,病人家屬都覺得太臭,她卻渾然不覺。孕婦家屬十分感動,家屬連連豎起大拇指,齊聲贊揚:“好樣的,真服了”。為產(chǎn)婦解除痛苦后,她還結(jié)合孕婦的職業(yè)、家庭環(huán)境等把孕產(chǎn)知識、保健知識做了詳細(xì)的宣教,避免再出現(xiàn)類似的現(xiàn)象。
新鄭婦產(chǎn)醫(yī)院不少新護士,她言傳身教,不但做好日常的打針、輸液、清洗傷口等護理工作,還細(xì)心地為特殊病人喂飯、喂藥、翻身擦洗、更換衣服、修剪指甲,幫助給予精神撫慰,讓病人樹立戰(zhàn)勝疾病和災(zāi)難的信心。在她的帶領(lǐng)下婦產(chǎn)醫(yī)院的護理工作受到院領(lǐng)導(dǎo)及總部領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。
二、奉獻進取,平凡人生體現(xiàn)不平凡的價值。
一位優(yōu)秀的護士,要得到病人和同事的認(rèn)可與肯定,需要自己高尚的人格,更需要自身過硬的技術(shù)。該同志,踏實肯干,謙虛好學(xué),,她不斷地學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、拓展新業(yè)務(wù)、踐行新的服務(wù)理念,在學(xué)中干,在干中學(xué),不斷充實和完善自己,不斷總結(jié)經(jīng)驗。她先后開展過褥瘡的預(yù)防與護理,病人管道安全管理,picc置管與護理,膀胱鏡檢查、治療及護理,舒適護理在膀胱鏡檢查中的應(yīng)用、輸尿管鏡氣壓彈道碎石圍手術(shù)期護理、人工氣道持續(xù)濕化及安全管理,提升了護理服務(wù)的品質(zhì),滿足了病人的需求,也保障了醫(yī)療安全。撰寫《健康教育在高齡腎移植患者中的應(yīng)用》、《移植腎延遲恢復(fù)患者的健康教育》、《舒適護理在膀胱鏡檢查中的應(yīng)用》等數(shù)十多篇論文分別在《中國健康教育》、《中華臨床新醫(yī)學(xué)》、《中國療養(yǎng)醫(yī)學(xué)》先后發(fā)表。
該同志執(zhí)業(yè)以來天天提前半個小時上班,本來下午5點半下班,但回家的時候都在晚八點之后,未休過公休假和雙休日。了解病情、個性特點、文化差異、習(xí)性、嗜好、飲食習(xí)慣、家庭情況、心理狀態(tài),對病人她了然于心。經(jīng)常利用晚上休息的時間到病房巡視,噓寒問暖;檢查督導(dǎo)護士及護工的工作,把一些病患消滅的萌芽狀態(tài)。病痛、清潔衛(wèi)生、心理疏導(dǎo)、休閑娛樂等,事務(wù)繁雜而具體,她說:只有把一切做扎實,才能讓病人安心、讓家屬放心。這些都花費了她太多的心力和時間,辛勤的付出贏得了病人及家屬的肯定與信賴。
三、良師益友,赤誠丹心見真情。
作為護士長,該同志除具有過硬的護理技術(shù)外,還具有良好的道德修養(yǎng),完美的人格形象。幫助同事不圖回報,關(guān)心病員視為己任。生活中嚴(yán)于律己,工作中率先垂范,事事帶頭做,處處讓人先。不圖名,不謀利。心中始終裝著工作,裝著病人??剖夷贻p護士多,為了盡快提高她們的專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量,她幾乎是手把手地指導(dǎo),常常忘記吃飯,犧牲休息,年輕的護士上第一個夜班她總是陪著上,培養(yǎng)護士的獨立工作能力。她除了把自己過硬的護理技能傳授給年輕人外,還用自己的人格魅力去影響她們健康成長,使她們從合格快速走向優(yōu)秀。在日常護理工作中,她始終堅守病人就是一切的理念,盡心盡職地幫助病人康復(fù)。
她擔(dān)任護士長以來,認(rèn)真做好科室管理工作,充分發(fā)揮護士長的紐帶和聯(lián)系作用,把病人、醫(yī)生和護士緊密聯(lián)系在了一起。她相信榜樣的力量,她不僅僅“管”著大家干,更是帶著大家干,在艱難困苦面前總是自己先上,遇危重病人搶救時,她總是身先士卒,指揮若定,一切都井井有條。
患者及家屬對此交口稱贊,只要她在班,都會帶頭為病人進行口腔護理、翻身、霧化吸入、鼻飼、無怨無悔。在她的帶領(lǐng)下,科室護士們思想覺悟高、工作責(zé)任心強、護理技能精湛。她們互相幫助,互相學(xué)習(xí),按質(zhì)按量的完成每位病人護理工作,主動了解病人的需求,積極幫助解決問題。始終把微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效服務(wù)作為工作的基點,科室工作受到病人及病人家屬的交口稱贊。
陳虹1994年7月畢業(yè)于江西省xx衛(wèi)校護士班,畢業(yè)后在一鄉(xiāng)衛(wèi)生院鍛煉一年后就調(diào)入到xx縣人民醫(yī)院內(nèi)科工作,2002年調(diào)入到手術(shù)室工作,2011年開始擔(dān)任該院兒科副護士長。十八年來,她一直從事護理一線工作,憑著一身過硬的專業(yè)技術(shù),踏踏實實的工作作風(fēng),以及對護理崗位的滿腔熱忱,踐行著自己的諾言和信念,用無比堅定的責(zé)任心和使命感譜寫了一曲白衣天使的贊歌。
十八年來,陳虹已記不清護理過多少名患者,她用愛心幫助患者走出傷病的陰影,甚至從死神手里奪回生命,讓患者的身心恢復(fù)健康,重新?lián)P起生命的風(fēng)帆。她單薄的身影在病房百米樓道里走出了萬里征程,每一步都留下了深深印跡。無論工作多么瑣碎,任務(wù)多么繁重,情況多么緊急,她都始終保持著良好心態(tài),以不急不躁、有條不紊的方式沉著應(yīng)對著。記得在內(nèi)科上班時,一天值夜班,陳虹為一位氣管切開的患者進行護理時,患者一陣咳嗽,氣管套管里噴出的分泌物濺了她一身一臉。她強忍著一陣陣的返胃,先幫患者吸盡氣管中的分泌物,然后再清理床單上的污穢,等她耐心細(xì)致地做完這些時,已經(jīng)滿頭是汗。這時陳虹看到病人眼中噙滿了感動淚水。每年春節(jié)她們?nèi)叶紩洁l(xiāng)下去與父母團聚。因病房的工作繁重,陳虹會主動地承擔(dān)起春節(jié)值班的任務(wù),讓更需要團聚的護士回家團聚,讓她照顧更需要照顧的病人??伤龔牟缓蠡?,因為這就是她所摯愛的護理事業(yè)。
醫(yī)學(xué)是一門不斷發(fā)展的科學(xué)。在繁忙的工作之余,陳虹勤奮學(xué)習(xí),努力充實自己,不斷實踐和探索。無論是基礎(chǔ)護理還是新技術(shù)的開展和應(yīng)用,她都親自操作,掌握要領(lǐng),并把學(xué)到的新理論、新觀念及時運用到護理實踐中。在手術(shù)室工作期間,她自學(xué)十幾門課程,取得了護理本科學(xué)歷,并先后兩次赴江西省人民醫(yī)院學(xué)習(xí)手術(shù)室護理及腹腔鏡的使用與維護,還積極參與了腹腔鏡創(chuàng)新應(yīng)用的科研課題,先后發(fā)表了論文十余篇。
在技術(shù)上精益求精,通過臨床磨練和刻苦鉆研,陳虹對兒科的護理工作積累了豐富的經(jīng)驗,特別是靜脈穿刺方面更有“神槍x手”的美譽。危重新生兒需要長期靜脈輸液,所以輸液困難是兒科的特點。有一次兒科搶救了一例26周的超低體重新生兒,患兒的血管細(xì)如發(fā)絲且皮膚粘膜特別薄,一般的靜脈穿刺根本無法實施。為了克服這一難題,陳虹不恥下問,查閱了大量的資料,虛心向前輩請教,摸索出一套采用一般靜脈留置針進行深靜脈插管輸液的新方法,為危重新生兒的救治作出了自己的貢獻。
陳虹清楚地懂得,要實現(xiàn)規(guī)范化的管理,必須有健全的規(guī)章制度。在擔(dān)任兒科副護士長以來,她一直堅持按常規(guī)管理護理工作,要求護理人員按規(guī)程進行護理操作,注重工作的程序化,科學(xué)化,堅決杜絕麻痹大意思想。她還特別注重護士的'綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng),她的理念是:沒有優(yōu)秀的個人,只有優(yōu)秀的團隊。面對新手護士,她不僅從技術(shù)上帶教,還從做人的原則,職業(yè)道德上言傳身教。
兒科病房的年輕護士比較多,大都是90后的孩子,她們朝氣蓬勃,但也存在不夠耐心和細(xì)心,看問題的角度和處理事情的方法都存在一些偏差。因此就增加了和病人之間的不和諧音符。有一次,一位年輕護士沒有正面的回答患兒家屬的問題,讓家屬很不理解。陳虹花費了不少的時間才把患兒家屬不滿的情緒安撫下來。過后她和這名護士進行了一次長談,告訴她患兒患病后,家屬的心理狀態(tài)也會發(fā)生很大的改變,如情緒不佳、疑慮重重、焦慮感、恐懼感等,他們的需求與要求也和常人不一樣。作為護士要試著去理解他們,去適應(yīng)他們,把愛心、熱心、耐心、細(xì)心、關(guān)心和責(zé)任心投入到護理工作中去。所以在她們的病房,每一名護士都能以良好的精神面貌,高度的愛心、責(zé)任心和過硬的護理技術(shù)滿足每一位病人的需求。同時也塑造了同舟共濟、和諧進取的科室文化。她自已也先后榮獲醫(yī)院“優(yōu)秀護士”、“先進個人”、“優(yōu)秀帶教老師”等榮譽稱號。
從事護理工作以來,以病人為中心的服務(wù)理念始終主導(dǎo)著她,變被動服務(wù)為主動服務(wù),這不僅符合符合患者和家屬的要求,也符合社會發(fā)展的需要。為了體現(xiàn)以人為本的護理理念,陳虹時刻把重視護理服務(wù),加強護理安全作為工作目標(biāo)之一。她先后在兒科開展了微笑服務(wù),禮儀服務(wù),現(xiàn)在她們正在全面開展整體護理,強調(diào)“以人為本”的親情服務(wù)、個性化服務(wù)。她認(rèn)為服務(wù)模式的探索是永無止境的,因為病人不盡相同,病情千差萬別,他們的需求也不斷變化。病房就是患者的家,要讓住院病人在這里感受到家的溫暖,感受到親人的關(guān)愛。
一次一位病人家屬對冶療有誤解,叫來十余人要‘討說x法’,看著那氣勢洶洶的陣勢,病區(qū)內(nèi)頓時布滿了緊張的氣氛。這時作為護士長的陳虹用單薄的身軀擠進了充滿危險的人群中,立刻被家屬團團圍住,醫(yī)護人員見狀立刻撥通了院領(lǐng)導(dǎo)的電話。十幾分鐘過去后,大家詫異地望著病人家屬握著陳虹的手,微笑地從病房走出來,并表示積極配合治療。事后大家問起這件事時,她說‘醫(yī)院畢竟不是讓人愉快的地方,更何況還有身心上的病痛,我們要用心去和家屬溝通交流,站在他們的立場上去考慮,用心聆聽他們的想法,相互理解很重要’。正是這樣的理念,使陳虹常常在一些困境時刻能輕松地解決問題。
默默的奉獻、辛勤的努力,十八年的護理工作使陳虹嘗到了病人感謝時的甜,愧對家人時的酸,工作繁忙時的苦,被病人責(zé)難時的辣。然而,唯一不變的是,對護理工作的熱愛,對護理事業(yè)的執(zhí)著追求??鬃诱f:“學(xué)之者不如好之者,好之者不如樂之者”。從事護理工作以來,她始終熱愛本職工作,并以工作為樂,這一點是她在護理崗位上不斷進步的源泉?;蛟S正如她自己所說‘我是一個普通的人,我要感謝我的職業(yè),是她讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命,是她讓我理解了活著就是一種美麗!是她讓我懂得了如何珍愛生命,明白了平凡就是幸福,奉獻讓我更加美麗,奉獻與追求是我工作中永恒的主題’。
2014年8月就職于延慶區(qū)醫(yī)院科教科至今,從事科研管理、健康教育管理、醫(yī)師定期考核管理、對口支援管理等工作。工作期間,她積極參加黨支部各項會議,通過集中學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)強國、黨史知識競賽等途徑,提升自身黨員素質(zhì);服從黨支部的調(diào)遣,積極參加黨支部各項任務(wù),如預(yù)檢分診、黨員先鋒崗、食堂剩飯值守等工作;積極參加社區(qū)雙報到工作,如周末大掃除、黨員執(zhí)勤、樓道堆積物清理整治等活動。參與延慶區(qū)衛(wèi)生健康委的'“不忘初心、牢記使命”主題教育工作,參與全衛(wèi)生健康系統(tǒng)主題教育的學(xué)習(xí)教育、調(diào)查研究、檢視問題、整改落實等工作。參與全衛(wèi)生健康系統(tǒng)的疫情防控相關(guān)制度制定、關(guān)心關(guān)愛一線醫(yī)務(wù)人員政策實施、抗疫捐贈物資分配等工作。
__是市醫(yī)院骨外科護士,_年畢業(yè)于吉林市衛(wèi)生學(xué)校,__年獲北華大學(xué)醫(yī)學(xué)院護理專業(yè)大專文憑。該同志是醫(yī)院較為出色的護士之一,在這次競賽活動中表現(xiàn)尤為突出。
該同志具有較高的思想政治素質(zhì)和良好的職業(yè)道德,服務(wù)熱情周到。她在外科護理崗位上始終兢兢業(yè)業(yè),無怨無悔,默默無聞地奉獻,用熾愛溫暖著病榻上的疾困患者,用滿腔真情感動著每一位病人的心靈。骨外科什么患者都有,由城里的,由鄉(xiāng)下的,對她來說,都是一樣的面對,一樣的認(rèn)真,一樣的專心。用她的一句平實話說就是:“護理的對象沒有區(qū)分,而護士工作的好壞則有區(qū)分”。工作中的__是一個有“心”的護士,她認(rèn)為當(dāng)護士首先要具備和病人溝通的技藝,那就是“微笑”服務(wù),微笑了,病人才能感受你的態(tài)度、你的親近,否則,護患之間就會形成隔閡,很難融洽起來。工作中的她總是面帶笑容,無論進病房,也不論是治療時,還是平日閑暇,只要面對病人,她都是以笑相迎,認(rèn)真詢問,耐心解答,并且做到百問不厭,百答不煩。有不少患者風(fēng)趣地說:“看見楊護士微笑我們的病痛似乎也減輕了許多?!?/p>
該同志刻苦鉆研業(yè)務(wù),服務(wù)嫻熟,技能精湛。在外科護理崗位上,大量的工作不僅要靠護士的愛心,更需要嫻熟的操作技藝,來為病人解除痛苦。今年九月,曾住在重病室的一位姓柳的離休干部深有感觸地說:“小楊護士的技術(shù)確實很到位,很讓我感動”!當(dāng)他做完手術(shù)后,為了避免感染,做為特護的她,每天不僅要為他做常規(guī)消毒清潔護理,而且還細(xì)心認(rèn)真為他做局部按摩,舒松腫脹,比一般護士做的都要周到。憑著對護士職業(yè)的摯愛和追求,近年來,__在病人心中有了較高的認(rèn)可度,病人也因得到了她的服務(wù)而心滿意足,有些病人甚至還與她成了忘年交、好朋友。由于工作出色。20__年測評中她被醫(yī)院授予星級護士,20__年又被院評為優(yōu)秀專業(yè)護士和護理帶教先進個人,榮譽面前,她沒有沾沾自喜,她意識到,僅做一名會打針、會操作的好護士還不夠,還需要具備豐厚的、超前的護理前沿知識和理論才能永不落伍,她通過自學(xué)已順利地完成了護理大專學(xué)業(yè)。目前,又在努力讀取大本的學(xué)業(yè)。
該同志任勞任怨,對患者高度負(fù)責(zé)。今年九月一次值晚班時,一對夫妻外傷后前來就診,妻子腹痛得厲害。求醫(yī)心切的丈夫要求給妻子打止痛針,可在預(yù)診時她發(fā)現(xiàn)這個病人面色蒼白,仔細(xì)詢問病史和初步體查后,發(fā)現(xiàn)左上腹皮膚青紫,血壓偏低,判定是脾破裂內(nèi)出血,她迅速請求先將患者送入腹外科??刹∪思覍俨坏宦犪t(yī)囑,反而指著她的鼻子破口大罵:“我只要你打一針止痛就回家,而你卻是小病大醫(yī),誰要你這個小護士來管東管西?”旁邊的其他病人的家屬實在看不過去,似乎在說:“這種人管他干啥,反正后果他自己負(fù)責(zé)?!笨墒?,想到病人即將可能發(fā)生的危險,看看自己身上的白大衣,她任眼淚流濕了口罩,請來醫(yī)生果斷處理。后經(jīng)b超檢查,證實了她的判斷,而且需要馬上手術(shù)。由于發(fā)現(xiàn)及時,抗休克措施得力,手術(shù)第二天病人就脫離了危險。雖然,事后這位男子非常自責(zé),專程前來道歉,并送來感謝信。
由于__的出色表現(xiàn),為醫(yī)院及科里帶來了較大的聲譽,很多患者都風(fēng)趣地說:“我們是奔著你來的”。她的服務(wù)不僅得到了患者的認(rèn)可,也為科里帶來了很多效益。
__就是這樣,始終以“救死扶傷,實行革命人道主義”為座右銘,以“解除患者痛苦,挽救病人生命”為己任,在平凡的工作崗位上,刻苦鉆研,扎實工作,無私奉獻著。
xx,主管護師,20xx年畢業(yè)于x省醫(yī)院附屬護士學(xué)校,現(xiàn)任二院普外科六病房護士,從事護理工作20xx年。普外科護士先進事跡如下:
自參加工作后,一直從事外科臨床護理工作。工作以來一直保持著良好的心理素質(zhì),任勞任怨的專業(yè)精神,從不計較個人得失,真正做到了敬崗愛業(yè),全身心地投入到護理工作中。對護理工作精益求精,細(xì)致入微,十幾年來從未發(fā)生過護理差錯,對患者有高度的責(zé)任感和同情心,急患者所急,想患者所想,減輕了患者的病痛,給醫(yī)院贏得了榮譽。堅持做到理論聯(lián)系實際,總結(jié)經(jīng)驗,不斷提高護理操作技術(shù)水平,特別擅長疑難及無痛靜脈穿刺術(shù),受到患者家屬及同行的一致好評。思想積極上進,永思進取,工作中踏踏實實,不怕苦,不怕累,全心全意為患者服務(wù)。在三班倒的情況下,克服了各種困難,努力完成了高護自學(xué)考試,提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)。
20xx年在腦外科工作期間,因及時的觀察,準(zhǔn)確的判斷,發(fā)現(xiàn)腦疝前期癥狀的患者,及時的通知醫(yī)生并實施搶救而挽救了很多患者的生命,深受醫(yī)生的感謝與好評。20xx年,一位甲狀腺術(shù)后多日的患者在晚間如廁時突然出現(xiàn)不明休克,帶領(lǐng)并指導(dǎo)著當(dāng)時剛剛參加工作不久的年輕醫(yī)生,爭分奪秒地對其實施搶救,當(dāng)來會診的心內(nèi)醫(yī)生都告知家屬"患者不行了,準(zhǔn)備后事吧"的.時候,仍然沒有放棄,堅持著和值班醫(yī)生輪流擠壓呼吸球,實施心肺復(fù)蘇術(shù),再配合有效的搶救藥物使用,終于在經(jīng)過了長達(dá)近6個小時不懈地努力下,患者于次晨5時左右有了自主呼吸,并逐漸恢復(fù)了意識,心電室和之前的心內(nèi)科醫(yī)生再次來會診的時候,也都露出了驚訝的表情和贊賞的目光。一夜未眠換來了一個生命,讓他深刻感到了自己的職責(zé)之重和職業(yè)的偉大。
積極參與開展各種新護理技術(shù)項目,與同事們一起克服工作中遇到的各種困難,并將自己多年積累的臨床經(jīng)驗傳授給年輕護士,不斷學(xué)習(xí),更新知識,鉆研新的護理技術(shù),并有效地利用到臨床護理工作中,從而取得良好的護理效果。工作中他能夠時刻嚴(yán)格要求自己,并努力依照"以人為本,患者至上"的護理理念,以責(zé)任心、耐心、愛心真情為患者服務(wù),努力提供最安全、最優(yōu)質(zhì)、最滿意的護理服務(wù)。.二院在經(jīng)歷整體護理和開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來,做到認(rèn)真學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)悟,始終積極配合護士長制定并規(guī)范護理規(guī)章制度,并嚴(yán)格實施,取得了驕人的成績。得到科主任、護士長及同事的贊揚和認(rèn)可。承擔(dān)臨床實習(xí)護生的總帶教工作,圓滿完成了各項教學(xué)目標(biāo),教學(xué)效果優(yōu)異,受到全體護生的一致好評。
積極響應(yīng)院里的各項號召,參加各類活動,20xx年獲得護士綜合能力大賽優(yōu)秀獎;20xx年獲得"換位思考"演講優(yōu)秀獎;共發(fā)表國家級核心期刊論文2篇,省級論文1篇,學(xué)會論文3篇,申報新技術(shù)2項。
自參加工作以來,思想積極要求進步,努力學(xué)習(xí)政治理論,一直工作在監(jiān)床護理工作第一線,十六年如一日,默默無聞,勤勤懇懇.謙虛謹(jǐn)慎,樂于奉獻,勤勉好學(xué),熱情周到,團結(jié)同事,做到了敬崗愛業(yè),全心全意為患者服務(wù)。在將來的護理工作中,將一如既往努力工作,為醫(yī)院的發(fā)展及護理的進步奉獻自己的一份力量!
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“你昨晚睡得好嗎?”“切口還疼嗎?”“寶寶昨晚睡得怎樣?”在這親切溫暖的晨間問候中,溫護士長開始了一天的護理工作,憑著對護理工作的熱愛,對婦幼工作的熱情,用溫暖的語言、真摯的眼神、嫻熟的護理技術(shù)、純潔善良的心為患者排憂解難,送去炙熱的愛心。溫護長堅持每天提前15分鐘到科室,這一堅持就是20多年。
一、夯實基礎(chǔ)護理,創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)上狠下功夫,積極創(chuàng)建醫(yī)院的“優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)”,剛開始,種種困難擺在她的面前。溫護長根據(jù)醫(yī)院部署的“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”開展的方案和具體指導(dǎo)思想,利用每天晨會時間,反復(fù)強化每一位護士的服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變護士“重專業(yè)、輕基礎(chǔ),重技術(shù)、輕服務(wù)”的理念,組織進行《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的技能培訓(xùn),并安排全體護士分參加護理部組織的優(yōu)質(zhì)病房基礎(chǔ)護理技能的再培訓(xùn)。她以身作則,帶領(lǐng)著年輕的護理團隊一頭扎進了病房,悉心護理,熱情服務(wù),了解病情,了解病人需求,在她的影響下,病區(qū)的護理姐妹們也都欣然的轉(zhuǎn)變了護理觀念,實行優(yōu)質(zhì)護理,提高了護理水平,獲得了患者的一片贊揚聲。
二、規(guī)范護理服務(wù)行為。
在溫護長的帶頭和影響下,為了給病人提供更貼心的服務(wù),她及她的護理團隊不斷深化護理服務(wù)內(nèi)容。做到接待患者“六個一“:一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶、一張卡片、一腔熱情、一流服務(wù)服務(wù)。耐心解釋做到“四個不”:不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行,患者主訴不說沒事。服務(wù)做到“三個規(guī)范”:規(guī)范服務(wù)用語、規(guī)范服務(wù)用語、規(guī)范服務(wù)舉止。讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質(zhì)護理。
三、言傳身教,不斷提高護理水平和護理安全。
溫護長為了提高護理水平,工作中她時時處處以身作則,言傳身教。除了與同事們共同探討臨床專業(yè)知識和技術(shù),她還總是毫無保留地給年輕護士們介紹自己多年來的工作經(jīng)驗教訓(xùn)和與病人交流溝通的技巧。除了定時組織護理查房、進行護理理論及操作考核外,還積極鼓勵年輕護士參加自學(xué)考試,加強英語、電腦知識的學(xué)習(xí),以增強臨床知識應(yīng)用能力。給護士們分任務(wù)、壓擔(dān)子,在實踐中培養(yǎng)他們的護理工作能力。
四、她愛病人勝過愛她自己,為搶救患者竭盡全力。
她27年如一日,積極參加病人搶救工作,隨叫隨到。
那是一個寒風(fēng)凜冽的冬天,凌晨兩點多,一陣急促的電話鈴聲把溫護長從睡夢中驚醒,一位產(chǎn)婦產(chǎn)后大出血休克急需搶救,溫護長二話沒說頂著寒風(fēng)騎摩托車來到醫(yī)院,投身到搶救行列中,配血、找血源、聯(lián)系救護車拿血、聯(lián)系各科室會診。這樣的場面她已習(xí)慣了,當(dāng)看到一個個產(chǎn)婦轉(zhuǎn)危為安,嬰兒躺在母親的懷里,當(dāng)家屬握著她的手說聲謝謝的時候,所有的勞累疲憊都化成舒心的微笑,有的家屬為表示感謝硬塞“紅包”時,她都婉拒了,只輕輕的說一聲:“不用謝,這是我應(yīng)該做的”。
五、她關(guān)心同事,提高護理隊伍的凝聚力。
每逢節(jié)假日,她總是照顧同事們合家團圓,而她卻堅守在工作崗位,她以無言的行動感染和帶動著年輕的護士們,日常引導(dǎo)護士以誠相待、和睦相處,使護理組保持一種團結(jié)向上的良好風(fēng)氣,從而提高了護理工作的凝聚力和工作效率??剖艺w護理水平也不斷提高,病人對護理滿意率達(dá)95%。
溫護士長在平凡的崗位上默默耕耘著,憑著精湛的技術(shù),悉心的護理,認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,贏得了產(chǎn)婦、家屬、同事以及各級領(lǐng)導(dǎo)的.贊譽,多次評為先進工作者,優(yōu)秀護士,優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號,20__年榮獲“__市優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)標(biāo)兵”稱號。然而,在榮譽面前她沒有止步,而是以飽滿的熱情積極投身到護理工作中,關(guān)愛健康,為民服務(wù)。
加強學(xué)習(xí)提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。擴大知識面,提高自身素質(zhì)修養(yǎng),護理知識化管理已成為大勢所趨,必須加強市場經(jīng)濟下的護理知識和護士長管理知識的學(xué)習(xí)。由于社會的提高,患者的文化素質(zhì)的提高,很多患者對護理人員不再盲目信任,需要了解病情,也有很多自我主觀,這種自我主觀,一方面有利于做好患者的思想工作,使他們處于理解治療和護理管理狀態(tài),另一方面,如果護理人員不能依靠自己的知識素養(yǎng)給患者客觀的說明,個別患者很快就會主觀地不協(xié)助護理,也不會勉強引起騷動,護理人員不斷完善護理知識,提高自己的素質(zhì)隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展,新尖端先進醫(yī)療設(shè)備的廣泛應(yīng)用,異常是入世后的激烈競爭,對護理工作有了新的挑戰(zhàn),護理工作與醫(yī)療不同,可以依靠精密先進的現(xiàn)代化設(shè)備使診療和治療變得容易,護理從最簡單、最破碎的事情開始。護理過程中應(yīng)與各種患者交往,有時自我具備的知識難以滿足患者的需求,護士長必須嚴(yán)格提高專業(yè)技術(shù)知識,培養(yǎng)大量德才兼?zhèn)涞淖o士。否則,就不能勝任護士長的工作。
1、護士長是科室的第一負(fù)責(zé)人,內(nèi)為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部負(fù)責(zé),科室護理人員負(fù)責(zé),患者和護理人員負(fù)責(zé),護士長是責(zé)任大的護理管理人員,在以人為本的整體護理中,將黨的衛(wèi)生方針政策傳達(dá)給所有護理人員,通過她們把黨對人民群眾的溫暖體現(xiàn)在給患者帶來關(guān)心和愛護。
2、護士長是科室護理工作的指揮者和各行政事務(wù)的執(zhí)行者,必須自己負(fù)責(zé),自己做別人不想做的事,別人不知道的事情必須指導(dǎo)動員。此外,對護士的要求很高,首先要嚴(yán)格要求自己,虛心聽取群眾的意見。生活上關(guān)心她們,工作上理解、尊重和幫助,以自我實踐的精神驅(qū)動她們,有時有忠厚寬容的氣質(zhì),不能和護士斤斤計較,處理各種關(guān)系,在處理各種關(guān)系中護士長要堅持原則,嚴(yán)格按照醫(yī)院種規(guī)章制度工作,護理工作的好壞直接關(guān)系到患者的利益,關(guān)系到醫(yī)院的形象和聲譽,護士長的責(zé)任非常重要。
護理服務(wù)在構(gòu)建醫(yī)院服務(wù)文化中具有重要地位,提供特色色的個性化護理服務(wù)是塑造優(yōu)秀護理服務(wù)質(zhì)量的主要資料,護理服務(wù)不僅是生活護理和生理滿足,也是心理和個性的滿足,因此提供有特色的護理、個性化的服務(wù)是整體護理的深化,整體護理中強調(diào)以人為本,以服務(wù)為本的三個都是一切都是患者,一切都是患者,一切都是患者重視三個主要手段,即以健康教育為主要手段,以開展護理責(zé)任制度為主要形式,以提高患者的滿意度,重視良好的溝通。
今年,我校舉行系列活動紀(jì)念國際護士節(jié),包括護士換位就醫(yī)體驗活動,微電影、攝影、征文比賽,優(yōu)秀護士、護士長評選、三十年護齡表彰等。
x月x日下午,我校在多功能會議廳舉行隆重而簡樸的“護士夢·天使情”國際護士節(jié)紀(jì)念大會。校長、書記等校領(lǐng)導(dǎo)出席會議,行政職能、臨床醫(yī)、技、護等中層干部、醫(yī)療同仁、護士代表共400余人參加大會。會議由護理部副主任主持。
會上,副校長宣讀表彰決定,對50名醫(yī)校優(yōu)秀護士、3名優(yōu)秀護士長、26名三十年護齡護士進行表彰。主任致辭,總結(jié)回顧上年度護理工作,內(nèi)容包括隊伍建設(shè)、護理質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)、??苿?chuàng)新、科研教學(xué)等5個方面,并提出將圍繞“重臨床,建機制,抓服務(wù)”的思路開展下步護理工作。
大會播放了護理部組織拍攝《愛的變奏曲》微電影,以及臨床科室自編自導(dǎo)自演的微電影作品:重癥醫(yī)學(xué)科《我相信》、神經(jīng)外科《愛在心間》、耳鼻喉科《愛的延續(xù)》、人工腎《天使style》。充分展現(xiàn)了我校護士的靚麗風(fēng)采、精神風(fēng)貌,以及醫(yī)護間親密合作和無限創(chuàng)意。
為優(yōu)化護理服務(wù)流程,改善患者就醫(yī)感受,今年護理部舉辦了護士換位就醫(yī)體驗式活動。內(nèi)分泌科-、心血管內(nèi)科-x、神經(jīng)三區(qū)-x通過換位思考與體驗,從門診患者、住?;颊?、采訪住校的同事三個角度,讓我們護理人員切身認(rèn)識到自己在工作中存在的問題與不足,從而改進工作方式,改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)水平質(zhì)量,提升患者滿意度。
校長作總結(jié)講話,首先向全校護理工作者致以節(jié)日的問候;肯定了醫(yī)校護理工作取得的進步和成績,希望加強宣傳,樹立我校護士良好形象;從護士招聘、待遇等方面表達(dá)了醫(yī)校對護士的關(guān)愛和護理人才的重視;并以-x的事跡、人格魅力勉勵我校護士,努力做一名“賢良淑德”、“才貌兼具”的新時代護士。
護士夢,天使情。汗水鑄就輝煌,信念編制夢想。醫(yī)校的蓬勃發(fā)展,是我們每位護士的夢想!我們都甘愿用心、用情、用德、用技為醫(yī)校發(fā)展繼續(xù)努力做好這份工!
時光飛速,一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)從一名懵懂的大學(xué)生,走上社會,走進醫(yī)院,成為一名救死扶傷的護士。自20--年進入鄂東職業(yè)技術(shù)學(xué)院就讀以來,一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中。在實習(xí)的過程中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,我為我的辛勤付出寫下了在醫(yī)院護士實習(xí)生自我鑒定。
在這日益激烈的社會竟?fàn)幹?,使我充分地認(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀大學(xué)生的重要性,但當(dāng)真正接觸到病人后,我發(fā)現(xiàn),臨床護理和書本上還是存在著差距,自己不僅有扎實的理論,熟練的操作,還要有愛傷觀點等等。在工作中,我不斷將自己在操作的過程中學(xué)習(xí)到的知識做下了實習(xí)工作總結(jié),讓現(xiàn)在的實踐彌補過去理論的缺憾。在學(xué)習(xí)上,嚴(yán)格要求自己,憑著對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和知識的強烈追求,刻苦鉆研,勤奮好學(xué),態(tài)度端正,目標(biāo)明確,基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外,還注意各方面知識的擴展,廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識,從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
通過半年多的護理工作實習(xí),本人在帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下,認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護理條例培訓(xùn),多次參加護理人員學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)使我意識到,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強,依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求,因而豐富法律知識,增強安全保護意識,并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實踐水平有了一定提高。
在實習(xí)過程中,本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,認(rèn)真履行實習(xí)護士職責(zé),嚴(yán)格要求自己,尊敬師長,團結(jié)同學(xué),關(guān)心病人,不遲到,不早退,踏實工作,努力做到護理工作規(guī)范化,技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,基礎(chǔ)護理靈活化,愛心活動經(jīng)常化,將理論與實踐相結(jié)合,并做到理論學(xué)習(xí)有計劃,有重點,護理工作有措施,有記錄,實習(xí)期間,始終以”愛心,細(xì)心,耐心”為基本,努力做到”眼勤,手勤,腳勤,嘴勤”,想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。在各科室的實習(xí)工作中,能規(guī)范書寫各類護理文書,及時完成交接班記錄,并做好病人出入院評估護理和健康宣教,能做好各科常見病,多發(fā)病的護理工作,認(rèn)真執(zhí)行無菌操作規(guī)程,能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo),并完成術(shù)中,術(shù)后護理及觀察,在工作中,發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析,及時解決,能熟練進行內(nèi),外,婦兒及重癥監(jiān)護等各項護理操作,嚴(yán)格執(zhí)行三查七對,同時,本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座,不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識,通過學(xué)習(xí),對整體護理技術(shù)與病房管理知識有了更全面的認(rèn)識和了解。
在今后的工作中,本人將繼續(xù)努力,牢記護士職責(zé),不斷加強思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),全面提高自身綜合水平,為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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