<menuitem id="an1j4"></menuitem> 自我總結(jié)是一個(gè)提高自我認(rèn)知和自我調(diào)整能力的機(jī)會(huì)，讓我們更加清楚地知道自己的定位和方向。小編為大家整理了一些精選的自我總結(jié)范文，希望能夠給大家提供一些啟示和參考。
行政人事部作為公司的一個(gè)幕僚部門，它肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任，它不僅為公司正常的運(yùn)轉(zhuǎn)提供了服務(wù)平臺(tái)，而且為公司的所有活動(dòng)提供各種支持和服務(wù)。除了每天的行政管理和日常事務(wù)，作為行政人事部的一員更應(yīng)該積極主動(dòng)的協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，落實(shí)公司的規(guī)章制度，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)，及時(shí)的對會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦，查辦和落實(shí)。作好公司上層領(lǐng)導(dǎo)與基層員工交流，匯報(bào)的橋梁。
隨著時(shí)代的發(fā)展，當(dāng)今社會(huì)無疑是產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度的競爭，說到底是人才的競爭，更是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。熟悉企業(yè)發(fā)展歷史和概況以及生產(chǎn)經(jīng)營形式，特別是掌握基層人力資源管理工作的程序，做到心中有底，提高工作的針對性，更好的為公司培養(yǎng)、輸送人才，是我們行政人事部肩負(fù)的責(zé)任與使命。雖然在這些人事管理的繁瑣工作中，我也遇到了不少困難，但是從中的確鍛煉了我處理事情的應(yīng)變能力。例如：當(dāng)為基層員工辦理工資卡發(fā)放工資上，時(shí)常遇到他們對我們工作的不合作、不支持。往往這個(gè)時(shí)候就需要我們的耐心，通過和他們的溝通與交流，讓他們理解我們的工作，從而更好的配合我們完成指標(biāo)。對于基層員工相對流通性比較大的問題，我則通過計(jì)算機(jī)及相關(guān)人事軟件，對人事資料的錄入，采用科學(xué)有序的方法進(jìn)行管理。并對應(yīng)聘員工的登記信息進(jìn)行審查，按照工作崗位的要求，將員工安排到合適的崗位，從而實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置。同時(shí)還把基層員工的紙質(zhì)資料按照他們所從事的項(xiàng)目劃分，統(tǒng)一裝訂成冊、備案，作為日后查尋與管理的一份依據(jù)。
21世紀(jì)，不再是遙遠(yuǎn)的召喚。我們正在踏上新世紀(jì)的門檻。21世紀(jì)的生活，并不單單只在時(shí)間上突然降臨，它是人類曾經(jīng)有過的長久的憧憬，它是我們對于未來生活的苦苦構(gòu)思的展開。重視人的全面發(fā)展，重視學(xué)生完整人格培養(yǎng)、個(gè)性充分發(fā)展，是21世紀(jì)教育的重要內(nèi)容，也是當(dāng)今世界各國教育現(xiàn)代化的重要目標(biāo)和共同趨向。實(shí)行素質(zhì)教育，創(chuàng)建一個(gè)良好的班集體，培育學(xué)生完整人格，這是班主任肩上責(zé)無旁貸的重任。我認(rèn)為，班主任在有效地進(jìn)行班級(jí)管理的過程中，不能僅靠一個(gè)或幾個(gè)教師嚴(yán)格管理，關(guān)鍵是要教育和指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自我管理，使每個(gè)小學(xué)生做到既是管理的對象，又是管理的主體，達(dá)到"管，是為了不管"的目的。
所謂"小學(xué)生自我管理"是指小學(xué)生自己主動(dòng)采取的用來控制和協(xié)調(diào)班集體、小組、個(gè)人以及各種環(huán)境、物質(zhì)因素的行為。它主要有以下三個(gè)方面的重要意義。
1、實(shí)行小學(xué)生自我管理是班集體教學(xué)的基本要求。自從捷克教育家夸美紐斯在他的《大教學(xué)論》中提出"班級(jí)授課制"的集體教學(xué)形式以來，世界各國的各類教學(xué)活動(dòng)基本上都采用了這一形式。集體教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)是可以提高工作效率，但其不足之處是難以顧及到集體中每一位成員的具體情況。自我管理是小學(xué)生自我教育的一個(gè)重要因素，它彌補(bǔ)了集體教學(xué)模式中管理上的不足。
可以說，班集體教學(xué)的順利進(jìn)行離不開小學(xué)生的自我管理。數(shù)十名學(xué)生組成的一個(gè)班級(jí)，光靠班主任、科任教師幾個(gè)人的力量，是無法取得較好的管理效果的。引導(dǎo)全班的每一位同學(xué)，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，個(gè)個(gè)都成為班集體管理工作的積極參與者，班集體方可能成為健康完整的有機(jī)體。
2、引導(dǎo)小學(xué)生自我管理，可以提高他們自我教育的能力。從根本上說，兒童能否受到良好的教育，有內(nèi)外兩個(gè)方面因素的影響。而引導(dǎo)小學(xué)生自我管理正是其內(nèi)部因素發(fā)揮積極作用的重要途徑，使學(xué)生在更好的環(huán)境中接受教育。
3、引導(dǎo)自我管理，可以培養(yǎng)兒童獨(dú)立的個(gè)性。教育的最終目的是培養(yǎng)社會(huì)所需要的合格人才。合格二字有著無比深廣的含義。怎樣才算是合格人才呢？那就是具備現(xiàn)代化的、合理的智能結(jié)構(gòu)，還應(yīng)該具備獨(dú)立完善的個(gè)性的人才。"獨(dú)立"不僅指不依賴父母，有較強(qiáng)的生活自理能力，更重要的是指不迷信書本，具有開拓創(chuàng)新的思維能力。在班級(jí)管理中有效地實(shí)行自我管理，有利于兒童認(rèn)識(shí)自我，了解他人，明確人與人之間的合作關(guān)系，為培養(yǎng)"社會(huì)化"人才打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
班主任除了要鍛煉自己的班級(jí)管理能力外，還應(yīng)該善于引導(dǎo)小學(xué)生進(jìn)行自我管理。
自我管理的直接動(dòng)力來源于小學(xué)生自我服務(wù)，行為自律的需要。真正的自我服務(wù)、自我管理是兒童發(fā)自內(nèi)心的行動(dòng)，具有明確的目的性和計(jì)劃性，因此，引導(dǎo)自我管理首先要強(qiáng)化自我管理的意識(shí)。
一方面，我們要對"小太陽"們進(jìn)行生活學(xué)習(xí)的.獨(dú)立性教育。我在朝會(huì)、少先隊(duì)活動(dòng)中宣傳"自己的事自己做"，并舉行各類小競賽激趣，強(qiáng)化意識(shí)。課外，我又主動(dòng)與家長聯(lián)系，使學(xué)生獲得更多的培養(yǎng)獨(dú)立性的機(jī)會(huì)，保證了學(xué)校、家庭、社會(huì)影響的一致性。
另一方面，我又愛護(hù)學(xué)生自我管理的積極性，經(jīng)常進(jìn)行成就強(qiáng)化。一般說來，少年兒童的心靈是純潔無暇的，他們樂于遵守紀(jì)律，樂于配合教師的工作，也樂于為集體服務(wù)。只要教育得法，每個(gè)孩子都會(huì)成為班級(jí)管理的積極參與者。那么究竟該如何調(diào)動(dòng)積極性呢？基本的途徑是給予正面強(qiáng)化。例如我實(shí)行了每周兩天的"無批評(píng)日"制度，使學(xué)生不斷體驗(yàn)到成功的快樂，鞏固了進(jìn)行自我管理的意識(shí)。
引導(dǎo)自我管理，根本上在于培養(yǎng)自我管理的能力。教育是要將"捕魚"的本領(lǐng)傳授給學(xué)生，不是直接將"魚"給他們，即通常所說的"授之漁"，而不是"授之魚"。培養(yǎng)自我管理的能力，必須要有一定的途徑，在目前的小學(xué)教育中，正式的課堂教學(xué)一般不包含培養(yǎng)自我管理能力的要求，于是，豐富多彩的課外活動(dòng)就成了培養(yǎng)自我管理能力的重要渠道。首先要制訂嚴(yán)密的活動(dòng)計(jì)劃，其次要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生活動(dòng)的積極性，教師只能給予學(xué)生一定指導(dǎo)，而不能一手包辦整個(gè)活動(dòng)，而且還應(yīng)該盡量使每一位學(xué)生都得到鍛煉的機(jī)會(huì)。最后要重視對活動(dòng)結(jié)果的評(píng)價(jià)。強(qiáng)調(diào)其活動(dòng)的深遠(yuǎn)意義，致使其長期發(fā)揮效力。
綜上所述，作為一名小學(xué)班主任，應(yīng)該認(rèn)真抓好班級(jí)管理工作，充分發(fā)揚(yáng)民主，讓全體學(xué)生積極參與管理，千方百計(jì)調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)他們獨(dú)立自主的精神和自我管理的能力，逐步完成由教師管理向?qū)W生管理的過渡，真正扮演好引路人和協(xié)調(diào)者的角色。
每個(gè)人都要經(jīng)歷實(shí)習(xí)生涯，同時(shí)在實(shí)習(xí)結(jié)束之際，也要進(jìn)行實(shí)習(xí)時(shí)的自我鑒定。所實(shí)習(xí)的工作不同，實(shí)習(xí)收獲也不一樣。以下是一份大學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)的自我鑒定范文，供閱覽：
實(shí)習(xí)自我鑒定范文：兩個(gè)月瞬息即過，總結(jié)自己表現(xiàn)，有欣慰也有不足。
認(rèn)識(shí)并融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，一直是這兩個(gè)月對自己的要求。學(xué)習(xí)是拉近距離、融入團(tuán)隊(duì)的最好辦法，兩個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，向行業(yè)學(xué)習(xí)知識(shí)，向前輩請教經(jīng)驗(yàn)，向同事傳授工作技巧，正是在這個(gè)過程中，認(rèn)識(shí)到自己的弱處和不足，也深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量和魅力。
在學(xué)習(xí)中做事。任何細(xì)節(jié)都有它的專業(yè)規(guī)律，任何人都有其獨(dú)特比較優(yōu)勢；養(yǎng)成個(gè)性謙虛才能不斷進(jìn)步，踏實(shí)肯干才能表現(xiàn)專業(yè)。在中糧見習(xí)的期間內(nèi)，努力做好任何一件事情，用心記錄每一個(gè)積累。在人力資源部期間，與同事一起完成集團(tuán)軍轉(zhuǎn)干招聘、特貼申報(bào)、京外調(diào)干、檔案數(shù)據(jù)完善等工作；在小麥加工事業(yè)部期間，負(fù)責(zé)文件取放，并與同事一起編寫單元20xx年度戰(zhàn)略規(guī)劃。通過踏踏實(shí)實(shí)的做事，讓自己有了進(jìn)步的機(jī)會(huì)，也讓自己感受到自己的價(jià)值所在。
來xx見習(xí)期間，心境有時(shí)還顯浮躁，做事偶爾還有粗心；這兩點(diǎn)是在日后須牢記心中，并不斷努力改進(jìn)的地方。相信，通過踏踏實(shí)實(shí)做事，謙虛低調(diào)做人，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，自己會(huì)在中糧得到很好的成長，也會(huì)為大中糧的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
在教學(xué)工作中，班主任要“管”的事很多，大到班級(jí)的建設(shè)與發(fā)展，小到學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、生活學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成等等。如果班主任事無巨細(xì)，無所不管的話，除了自己會(huì)陷入班級(jí)瑣碎的事務(wù)中，弄得疲憊不堪外，學(xué)生也將會(huì)養(yǎng)成嚴(yán)重的依賴性。這樣不利于學(xué)生自身的發(fā)展不說，良好班風(fēng)也難以形成。蘇霍姆林斯基曾說：“實(shí)現(xiàn)自我教育，才是一種真正的教育?！睂W(xué)生實(shí)現(xiàn)自我管理是實(shí)現(xiàn)自我教育的重要手段，也是現(xiàn)代教育發(fā)展的一個(gè)重要趨勢，是教育體制改革和加強(qiáng)學(xué)生德育工作的重要工作之一。所以班主任要學(xué)會(huì)放手，把班級(jí)常規(guī)管理交給學(xué)生去做，實(shí)現(xiàn)“班級(jí)自治”；引導(dǎo)學(xué)生自知、自導(dǎo)、自控，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我管理。那么，如何引導(dǎo)學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我管理呢？本人認(rèn)為應(yīng)從以下三個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)：
學(xué)生自我管理得以進(jìn)行的前提是喚起學(xué)生的主體意識(shí)和自我意識(shí)，使學(xué)生能對自身、自己的思想和行為表現(xiàn)有一個(gè)客觀的清醒的認(rèn)識(shí)，并能與社會(huì)規(guī)范、學(xué)校要求相對照，在自我評(píng)價(jià)和自我反省的基礎(chǔ)上，調(diào)正或修改自己的行為方式，從而找到一個(gè)既符合社會(huì)前進(jìn)又利于自身全面發(fā)展的途徑和平衡點(diǎn)。
自我管理活動(dòng)是一種主觀的活動(dòng)，它有賴于管理主體的知識(shí)為出發(fā)點(diǎn)，將具有客觀規(guī)律性的管理付諸實(shí)踐，變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。主體意識(shí)能使學(xué)生按照社會(huì)、學(xué)校的教育意圖規(guī)劃自己的活動(dòng)，提出自己的近期目標(biāo)和長遠(yuǎn)目標(biāo)，進(jìn)行按照規(guī)劃和目標(biāo)控制自己的思想、行為，分析評(píng)價(jià)自己的行為表現(xiàn)，使其自身進(jìn)行自我管理，對自我發(fā)展進(jìn)行決策，實(shí)現(xiàn)真正人本主義的自我管理。
班級(jí)自我管理氛圍的營建是實(shí)現(xiàn)自我管理的手段。放手讓學(xué)生去自我管理，這是學(xué)生自我管理的第一步。要克服怕出事的陳腐觀念，怕出事就是要求穩(wěn)、因循守舊，按部就班，這對學(xué)生的創(chuàng)造力及自我意識(shí)是種扼殺，要允許學(xué)生在管理中去自我修改、調(diào)正自己的思想、行為方式，達(dá)到自我教育的效果。第二步，班主任要及時(shí)、合理地引導(dǎo)。如果缺乏引導(dǎo)，可能難以取得較好的績效，甚至半途而廢。班主任要積極構(gòu)建能促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)精神是一種凝聚團(tuán)隊(duì)成員的親和力，能對成員集體的'共同意識(shí)起強(qiáng)化作用。集體意識(shí)、共同價(jià)值觀、團(tuán)結(jié)友愛、格調(diào)高尚的共同愿景和情感體驗(yàn)的支配，才能使團(tuán)隊(duì)成員自愿地將自己的聰明才智貢獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì)從而也使自身獲得更為全面的發(fā)展，否則，所謂的自我管理只能是老師的委派任務(wù)。
如果自我管理只停留在口頭上，沒有具體的自我管理體制，學(xué)生“無法可依”，那自我管理并將是一句空話。所以建立健全學(xué)生自我管理的體制是實(shí)現(xiàn)自我管理的必要條件。我的具體做法如下：
制定完善的班級(jí)管理?xiàng)l例，做到有章可尋，是班級(jí)管理的前提和基礎(chǔ)。對班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)如學(xué)習(xí)、紀(jì)律、出勤、衛(wèi)生等方面，用數(shù)據(jù)記錄和分析的方式進(jìn)行記錄、管理、評(píng)價(jià)的過程。制定班級(jí)制度，可以由班主任倡導(dǎo)，班干部起草、制定，全班學(xué)生修改、通過。但這些制度在制定過程中，一定要具有針對性和可操作性。由于班級(jí)制度是學(xué)生自己制定的，又是針對本班具體情況制定的，因此對學(xué)生具有較強(qiáng)的約束力，而老師在處理一些固定問題時(shí)也能夠“有法可依”、“違法必究”。
2、實(shí)行“三制”的班級(jí)管理體制。
“三制”指“人人崗位制”、“班長責(zé)任制”和“小組管理制”；“三會(huì)”指“班會(huì)”、“班委會(huì)”和“班級(jí)監(jiān)督考評(píng)委員會(huì)”。
“人人崗位責(zé)任制”就是人人是班級(jí)的管理者，每個(gè)學(xué)生都在集體中負(fù)一定的責(zé)任，既是班干部，又是學(xué)生；既是管理者，又是被管理者。班級(jí)的榮辱與集體成員息息相關(guān)，學(xué)生的主人翁責(zé)任感、集體榮譽(yù)感得到了普遍的增強(qiáng)?！鞍嚅L責(zé)任制”，就是由一名執(zhí)政班長總體管理班級(jí)，兩名紀(jì)律班長管理班級(jí)紀(jì)律，四名學(xué)習(xí)班長管理班級(jí)的學(xué)習(xí)，四名學(xué)習(xí)班長同時(shí)也是小組負(fù)責(zé)人之一?！靶〗M管理制”：全班學(xué)生分成幾組，每組由一名學(xué)習(xí)班長和一名小組長來管理，主要負(fù)責(zé)本組的學(xué)習(xí)、紀(jì)律情況，每位小組長負(fù)責(zé)收、發(fā)作業(yè)。這些小組既是學(xué)習(xí)小組，又是勞動(dòng)小組，同時(shí)還擔(dān)負(fù)依據(jù)班級(jí)情況日報(bào)，分析班級(jí)一周情況，并每周向班主任報(bào)告。
3、實(shí)行個(gè)體量化與小組量化。
我班分別從作業(yè)、衛(wèi)生、紀(jì)律、文明禮儀、表彰等幾個(gè)方面制定了量化管理的條例，然后給學(xué)生劃定一條起跑線，即規(guī)定每個(gè)學(xué)生的基礎(chǔ)分為100分。依據(jù)班級(jí)的“法律準(zhǔn)繩”，對每個(gè)同學(xué)的表現(xiàn)進(jìn)行量化記錄與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。這些數(shù)據(jù)的記錄和統(tǒng)計(jì)由兩名紀(jì)律組長負(fù)責(zé)。每周星期五紀(jì)律組長把記錄的本周組員的表現(xiàn)及時(shí)整理歸類，計(jì)算出本周每人所得分?jǐn)?shù)，在下周一班會(huì)上，公布每個(gè)學(xué)生的得分和獎(jiǎng)懲情況。
把個(gè)體量化與小組量化進(jìn)行“捆綁”。每周不但統(tǒng)計(jì)出分?jǐn)?shù)最高和分?jǐn)?shù)最低的個(gè)人，還要統(tǒng)計(jì)出分?jǐn)?shù)最高和分?jǐn)?shù)最低的小組。這樣一來，就把個(gè)體表現(xiàn)與小組整體表現(xiàn)都納入到量化管理中來，讓每個(gè)學(xué)生都意識(shí)到：我代表的不僅是我自己，我還代表著我們的小團(tuán)隊(duì)?！盃恳话l(fā)而動(dòng)全身”這句話用在這一制度上恐怕最合適不過了。
總之，引導(dǎo)學(xué)生由自省自知到自導(dǎo)自控，這是一條符合時(shí)代要求、指向未來的素質(zhì)教育的道路。我們有理由相信，只要我們教育工作者切實(shí)轉(zhuǎn)變教育思想，并因地制宜，因人而異，創(chuàng)造性的結(jié)合各地各校各人的實(shí)際，認(rèn)真研究教育教學(xué)理論并積極探索實(shí)踐，學(xué)生的自我管理能力一定會(huì)有大面積、大幅度的提高，素質(zhì)教育也一定會(huì)搞得有聲有色，紅紅火火。
進(jìn)入公司實(shí)習(xí)已經(jīng)三周了。從第一天的小拘謹(jǐn)與不適應(yīng)，到慢慢的熟悉這個(gè)環(huán)境和氛圍，現(xiàn)在已經(jīng)開始享受這種忙碌而充實(shí)的實(shí)習(xí)生活了。
回想自己完成或者正在進(jìn)行的幾項(xiàng)工作，感觸頗多，也收獲很多。我深深的感激公司給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，因?yàn)槌斯ぷ髂芰蜕鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)的提高之外，我想我更多的會(huì)獲得一種對待生活和工作的態(tài)度，這將是一種無形的財(cái)富。
在公司工作的這段時(shí)間，我跟隨班組人員在現(xiàn)場熱火朝天地晝夜奮戰(zhàn)，學(xué)習(xí)班組師傅們的工作方式，嘗試解決實(shí)際困難。當(dāng)在規(guī)定工期內(nèi)完成任務(wù)的`那一刻所有人臉上的緊張神情轉(zhuǎn)化為喜悅，這種感受只有自己親身體會(huì)才最珍貴。在為工作付出努力的同時(shí)自己也得到了鍛煉，我自愿融入項(xiàng)目部這個(gè)大家庭，與同事們一起加過班熬過夜，得到的成果讓人滿意，這些工作經(jīng)驗(yàn)是千金不能換。所以我熱愛自己的崗位，熱愛自己的這份職業(yè)，在未來的日子里我會(huì)繼續(xù)用自己的努力博得更出色的成績！
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為進(jìn)一步加強(qiáng)家校聯(lián)手共同促進(jìn)學(xué)生的健康成長，我校組織教師進(jìn)行全方面家訪活動(dòng)，要求將家訪工作做足、做細(xì)，針對學(xué)生思想工作、心理輔導(dǎo)、家庭教育現(xiàn)狀等進(jìn)行分析，現(xiàn)就這次家訪活動(dòng)具體總結(jié)如下：
一、家訪活動(dòng)的基本情況。
本次家訪活動(dòng)實(shí)行全員見面家訪，要求教師關(guān)注到每一位學(xué)生，做到無遺漏，全覆蓋。
二、精心組織家訪活動(dòng)。
1、根據(jù)學(xué)校實(shí)情，德育辦提前籌備。
各班包聯(lián)教師按照學(xué)校要求將被訪學(xué)生分類進(jìn)行家訪，重點(diǎn)放在家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生、單親家庭學(xué)生、學(xué)困生身上。
2、制定家訪計(jì)劃，提高家訪的效率和效果。
在家訪前召開包聯(lián)小組研判，具體布置家訪的內(nèi)容和注意事項(xiàng)及要求。在家訪中，教師攜帶“家訪登記表”、暑假安全責(zé)任書、愛路護(hù)路知情書進(jìn)入家庭，做好記錄。
3、家訪采取登門走訪的形式，采取將學(xué)生按住址分組、分片進(jìn)行家訪的辦法。
4、寫好家訪記錄。
每位家訪教師在家訪過程中，了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)、社會(huì)交往情況、學(xué)生的興趣愛好、學(xué)生的性格特征以及在家庭做家務(wù)中的表現(xiàn)情況。在對每位家訪對象做好記錄的基礎(chǔ)上，撰寫家訪記錄，對家訪中發(fā)現(xiàn)的問題分門別類地加以梳理，依據(jù)不同的情況采用不同的方法進(jìn)行教育，也讓家長注意利用日常生活中的小事，鼓勵(lì)增強(qiáng)孩子的自信心、進(jìn)取心。
5、重點(diǎn)內(nèi)容突出。
今年暑假針對學(xué)生防溺水教育，教育部基礎(chǔ)教育一司下發(fā)了《致中小學(xué)生家長的一封信》。我校老師在家訪時(shí)對此項(xiàng)內(nèi)容重點(diǎn)提出并進(jìn)行宣講，讓家長也提高警惕，加強(qiáng)教育，時(shí)時(shí)對孩子進(jìn)行防溺水教育，珍愛生命。家長表示一定會(huì)協(xié)同學(xué)校做好此項(xiàng)工作。
三、注重實(shí)效，發(fā)現(xiàn)問題。
我校在這次活動(dòng)后，從各位教師的家訪總結(jié)中集中反映了普遍存在問題。
1、通過家訪,我們了解到大多數(shù)學(xué)生自覺性較高,父母對其學(xué)業(yè)比較關(guān)心,與子女的溝通較好。但也有一部分學(xué)生比較喜歡看電視，玩手機(jī)，打游戲，存在一定的厭學(xué)情緒。
2、學(xué)生承受能力較弱，經(jīng)受不住打擊，同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)多數(shù)家長的綜合素質(zhì)也不高，在教育子女時(shí)，缺乏教育學(xué)、心理學(xué)等方面的理論知識(shí)，我們會(huì)開展更接地氣的家長課堂，幫助家長做好家庭教育工作。
3、部分家長對孩子百依百順，溺愛嚴(yán)重。有的家長對子女太偏愛，孩子生病了就可以不做作業(yè)了。
4、在日常生活中，部分家長忙于工作，生意，沒有與孩子進(jìn)行經(jīng)常的多方位的思想情感交流等等，孩子在情感方面比較孤獨(dú)。
5、部分學(xué)生父母外出打工，做生意等等,從而削弱了家庭教育的力量。交由爺爺奶奶管教,老人卻更加寵愛,使得學(xué)生的心理放縱，讓學(xué)校教育工作難上加難。
6、學(xué)生家長對教育評(píng)價(jià)改革方面的內(nèi)容比較感興趣，希望學(xué)校在組織教師學(xué)的同時(shí)也能向家長宣傳，減少家長對孩子學(xué)業(yè)成績方面的焦慮。一些家長在了解到“雙減”政策后認(rèn)為教師在學(xué)生的成長過程中起到了很大的作用，也希望老師們在工作的同時(shí)能夠注意休息，保持體力和精力，教育學(xué)生成人成才。
四、家訪活動(dòng)反思。
在本次家訪活動(dòng)中，老師們踏踏實(shí)實(shí)走訪到學(xué)生家中，用心了解學(xué)生的基本情況，通過家訪更全面的去認(rèn)識(shí)孩子，了解孩子不同的行為習(xí)慣和興趣愛好，向家長們反映孩子在校的各種表現(xiàn)和進(jìn)步，和家長的共同討論而達(dá)成共鳴，找到最適合個(gè)體的教育方法，也是落實(shí)教育評(píng)價(jià)改革邁出的實(shí)踐第一步。
文檔為doc格式。
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教是為了不教”，“管是為了不管”。這些教育管理的名言給我們道出了這樣一個(gè)啟示，即我們的任何教育手段、管理方法都不是最終追求的目的，管理的最終目的是使學(xué)生形成自我管理意識(shí)和能力。所以，培養(yǎng)學(xué)生的自我管理能力是學(xué)生管理的目的與歸宿。在素質(zhì)教育的大背景下，要重視學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體作用，提倡學(xué)生自我教育、自我管理。使學(xué)生學(xué)會(huì)自我教育、自我管理，實(shí)現(xiàn)其主體地位，幫助學(xué)生樹立主人公意識(shí)；關(guān)愛每一個(gè)學(xué)生，師生真情交融；開展豐富多彩的活動(dòng)是引導(dǎo)學(xué)生自我管理、自我教育的關(guān)鍵所在。
眾所周知，在素質(zhì)教育的大背景下，重視學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體作用，提倡學(xué)生自我教育、自我管理、自我學(xué)習(xí)已蔚為風(fēng)氣。如何使學(xué)生學(xué)會(huì)自己教育自己，自己管理自己，自覺主動(dòng)的學(xué)習(xí)，以及實(shí)現(xiàn)其主體地位，培養(yǎng)具有自尊、自信、自強(qiáng)、自律、自立等自立性品質(zhì)的個(gè)性，是擺在廣大教育工作者面前亟待解決的重大課題。
傳統(tǒng)觀念上，班主任是班級(jí)的主人，學(xué)生的一切都由他說了算。有的班主任把所有的工作都包攬到自己的`手下而忙得焦頭爛額，但是效果并不理想。主要的原因是沒有充分發(fā)動(dòng)學(xué)生，激發(fā)出他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；相反，學(xué)生把班主任的一片好心看成是對自己的種種管制約束，從而產(chǎn)生心理上的抵觸。新時(shí)期，教師要將學(xué)生看作是班級(jí)的主人，自己則是班級(jí)工作的協(xié)調(diào)者，主要任務(wù)是調(diào)節(jié)好班干部之間、班干部與同學(xué)之間的各種關(guān)系，為班干部的工作創(chuàng)造良好環(huán)境。同時(shí)，鼓勵(lì)同學(xué)們大膽地表達(dá)自己的想法和愿望，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自我，表達(dá)出對班集體的關(guān)心和熱愛。這樣更有利于形成良好的民主氣氛。班級(jí)中的每一個(gè)學(xué)生，作為集體成員中的一分子，理所當(dāng)然要為集體分擔(dān)責(zé)任。
“把班級(jí)還給學(xué)生，讓班級(jí)充滿成長的氣息”：“把精神主動(dòng)發(fā)展還給學(xué)生，讓班級(jí)充滿勃勃生機(jī)”。教育生態(tài)學(xué)中的這些觀點(diǎn)對于學(xué)生自我管理有著積極意義。
可以利用班會(huì)等時(shí)間向?qū)W生宣講，學(xué)習(xí)《河南省工藝美術(shù)學(xué)校學(xué)生守則》、《河南省工藝美術(shù)學(xué)校學(xué)生日常行為規(guī)范》、“德育規(guī)范”等規(guī)則，在征求學(xué)生意見的基礎(chǔ)上制定班規(guī)公約，讓學(xué)生明確目標(biāo)管理，約束自身思想行為，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。同時(shí)，利用學(xué)校“優(yōu)秀團(tuán)員”等的評(píng)比活動(dòng)，對學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律情況進(jìn)行量化管理，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明，賞罰分明。對表現(xiàn)好的學(xué)生給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，對違紀(jì)的同學(xué)給予批評(píng)教育，增強(qiáng)學(xué)生的上進(jìn)心，改善班級(jí)同學(xué)的風(fēng)貌。
優(yōu)秀班集體的一個(gè)重要標(biāo)志就是要有一只精良的有號(hào)召力的核心隊(duì)伍――班委會(huì)，這核心的思想作風(fēng)和精神面貌對班級(jí)有很大影響。在培養(yǎng)班干部時(shí)，從“扶手”到“放手”，“扶手”是和班干部一起分析班級(jí)情況，幫助他們主持好第一次班會(huì)，組織好第一次活動(dòng)，處理好第一次偶發(fā)事件，教他們方法和策略；“放手”是在“扶手”的基礎(chǔ)上逐步進(jìn)行，讓班干部自己去摸索、創(chuàng)新，鼓勵(lì)他們大膽工作，教師充當(dāng)“參謀”的角色，幫助他們找點(diǎn)子，出主意。將他們推上舞臺(tái)，使其由聽眾變成演員，由配角變?yōu)橹鹘?。這種方法，既鍛煉了班干部的工作能力，又達(dá)到了班級(jí)的“自主管理”。這種自主管理會(huì)促使班級(jí)形成一種遵守紀(jì)律、勤奮學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)向上、朝氣蓬勃的良好班風(fēng)。
魏書生說：“人人有事做，事事有人做，時(shí)時(shí)有事做，事事有時(shí)做?！币M可能減政放權(quán)，盡可能把班級(jí)管理看做是學(xué)生們自己的事情，不是班主任一個(gè)人的事情。從組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)到職責(zé)權(quán)限的劃分，從活動(dòng)的組織者到學(xué)生干部的教育，都應(yīng)滲透這一思想。要通過班級(jí)管理這一活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生自主管理的能力。面對一個(gè)個(gè)活蹦亂跳的學(xué)生，他們的年齡特征決定了他們成長過程中不可能不出現(xiàn)大大小小的問題。班主任要做的并不是簡單地堵漏洞，死死盯住學(xué)生的言行，隨時(shí)以組織紀(jì)律管束之，而應(yīng)當(dāng)是做細(xì)致地疏導(dǎo)。在班級(jí)管理中要形成寬松的環(huán)境，創(chuàng)設(shè)和諧的氛圍，形成開放的班級(jí)文化氛圍。以此熏陶和感染學(xué)生，以求“潤物細(xì)無聲”。同時(shí)在班級(jí)建立了“紀(jì)律監(jiān)督小組”，挑選一些有正義感的同學(xué)，成立班級(jí)紀(jì)律檢查委員會(huì)，配合班干部負(fù)責(zé)班級(jí)各項(xiàng)日常工作，如自習(xí)課紀(jì)律的檢查，教室、清潔區(qū)衛(wèi)生情況等。這樣讓學(xué)生的表現(xiàn)心理得到滿足，民主意識(shí)得到提高，管理能力得到培養(yǎng)。
要經(jīng)常與學(xué)生談心，從生活、學(xué)習(xí)、娛樂等各方面全方位地關(guān)心每一個(gè)學(xué)生，特別是一些學(xué)習(xí)較差的學(xué)生，一些有心理障礙的學(xué)生，讓他們感到集體沒有拋棄他們，激發(fā)他們的進(jìn)取心，鼓勵(lì)他們?yōu)榘嗉?jí)出力，在他們?nèi)〉贸煽儠r(shí)及時(shí)表揚(yáng)t增強(qiáng)他們的自信心，提高他們的`學(xué)習(xí)興趣。同時(shí)，在安排座位時(shí)，注意將外向?qū)W生和內(nèi)向?qū)W生編在一起，取內(nèi)向?qū)W生學(xué)習(xí)刻苦認(rèn)真和外向?qū)W生文體思維活躍的長處，相互滲透，相互影響，以利于學(xué)生心理健康和班級(jí)形成濃郁的學(xué)風(fēng)。
把展示自我的機(jī)會(huì)交給學(xué)生，給學(xué)生更多的自主參與、自我管理、自主發(fā)展的時(shí)間和空間。蘇霍姆林斯基說過：“在人的心靈深處，都有一種根深蒂固強(qiáng)烈的需求。這就是希望感到自己是一個(gè)發(fā)現(xiàn)者，研究者，探索者。”抓住學(xué)生這一強(qiáng)烈的需求，去培養(yǎng)學(xué)生濃厚的活動(dòng)興趣，變“要我做”為“我要做”。興趣是推動(dòng)學(xué)生發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，有效地激發(fā)學(xué)生的參與興趣，才能成功地變“要我做”為“我要做”?？梢宰寣W(xué)生自己設(shè)計(jì)、自己組織每周一次的班會(huì)，學(xué)生們有主持人，有活動(dòng)的目的、內(nèi)容、步驟，每次效果都很好。管理者只作為一名參與者，真正體現(xiàn)了學(xué)生的主動(dòng)性。其他如演講，書法比賽，黑板報(bào)的內(nèi)容，開辟學(xué)生論壇或?qū)W生制作等等活動(dòng)都可以成為學(xué)生進(jìn)行自我鍛煉的平臺(tái)，這樣就形成一種“奮發(fā)向上，爭優(yōu)創(chuàng)先”的心理傾向，真正做到了“寓教育于活動(dòng)中”。
總之，在班級(jí)管理中，班主任應(yīng)該實(shí)施學(xué)生自主管理，培養(yǎng)其自主性，使學(xué)生成為班級(jí)管理的主人，學(xué)生的自主性發(fā)揮得越充分，班級(jí)管理的效益也就越高。學(xué)生自主管理的核心是自我教育，無論是家庭教育、社會(huì)教育、學(xué)校教育，最后都要通過學(xué)生的自我教育意識(shí)才能達(dá)到教育的目的。自主管理符合中學(xué)生自我意識(shí)發(fā)展規(guī)律，更是全面提高學(xué)生素質(zhì)的需要。我們有理由相信，只要我們教育工作者切實(shí)轉(zhuǎn)變教育思想，并園地制宜，因人而異，創(chuàng)造性的結(jié)合各地、各校、各人的實(shí)際，認(rèn)真研究教育教學(xué)理論并積極探索實(shí)踐，學(xué)生的自我管理能力一定會(huì)有大幅度的提高，素質(zhì)教育也一定會(huì)搞得有聲有色，紅紅火火。
兩個(gè)月瞬息即過，總結(jié)自己表現(xiàn)，有欣慰也有不足。
認(rèn)識(shí)并融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，一直是這兩個(gè)月對自己的要求。學(xué)習(xí)是拉近距離、融入團(tuán)隊(duì)的最好辦法，兩個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，向行業(yè)學(xué)習(xí)知識(shí)，向前輩請教經(jīng)驗(yàn)，向同事傳授工作技巧，正是在這個(gè)過程中，認(rèn)識(shí)到自己的弱處兩個(gè)月瞬息即過，總結(jié)自己表現(xiàn)，有欣慰也有不足。
認(rèn)識(shí)并融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，一直是這兩個(gè)月對自己的要求。學(xué)習(xí)是拉近距離、融入團(tuán)隊(duì)的最好辦法，兩個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，向行業(yè)學(xué)習(xí)知識(shí)，向前輩請教經(jīng)驗(yàn)，向同事傳授工作技巧，正是在這個(gè)過程中，認(rèn)識(shí)到自己的弱處和不足，也深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量和魅力。
在學(xué)習(xí)中做事。任何細(xì)節(jié)都有它的專業(yè)規(guī)律，任何人都有其獨(dú)特比較優(yōu)勢;養(yǎng)成個(gè)性謙虛才能不斷進(jìn)步，踏實(shí)肯干才能表現(xiàn)專業(yè)。在中糧見習(xí)的期間內(nèi)，努力做好任何一件事情，用心記錄每一個(gè)積累。在人力資源部期間，與同事一起完成集團(tuán)軍轉(zhuǎn)干招聘、特貼申報(bào)、京外調(diào)干、檔案數(shù)據(jù)完善等工作;在小麥加工事業(yè)部期間，負(fù)責(zé)文件取放，并與同事一起編寫單元戰(zhàn)略規(guī)劃。通過踏踏實(shí)實(shí)的做事，讓自己有了進(jìn)步的機(jī)會(huì)，也讓自己感受到自己的價(jià)值所在。來xx見習(xí)期間，心境有時(shí)還顯浮躁，做事偶爾還有粗心;這兩點(diǎn)是在日后須牢記心中，并不斷努力改進(jìn)的地方。相信，通過踏踏實(shí)實(shí)做事，謙虛低調(diào)做人，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，自己會(huì)在中糧得到很好的成長，也會(huì)為大中糧的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
在學(xué)習(xí)中做事。任何細(xì)節(jié)都有它的專業(yè)規(guī)律，任何人都有其獨(dú)特比較優(yōu)勢;養(yǎng)成個(gè)性謙虛才能不斷進(jìn)步，踏實(shí)肯干才能表現(xiàn)專業(yè)。在中糧見習(xí)的期間內(nèi)，努力做好任何一件事情，用心記錄每一個(gè)積累。在人力資源部期間，與同事一起完成集團(tuán)軍轉(zhuǎn)干招聘、特貼申報(bào)、京外調(diào)干、檔案數(shù)據(jù)完善等工作;在小麥加工事業(yè)部期間，負(fù)責(zé)文件取放，并與同事一起編寫單元度戰(zhàn)略規(guī)劃。通過踏踏實(shí)實(shí)的做事，讓自己有了進(jìn)步的機(jī)會(huì)，也讓自己感受到自己的價(jià)值所在。
來xx見習(xí)期間，心境有時(shí)還顯浮躁，做事偶爾還有粗心;這兩點(diǎn)是在日后須牢記心中，并不斷努力改進(jìn)的地方。相信，通過踏踏實(shí)實(shí)做事，謙虛低調(diào)做人，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，自己會(huì)在xx得到很好的成長，也會(huì)為大xx的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
前言：“沒有實(shí)習(xí)，就沒有發(fā)言權(quán)”，只有親身經(jīng)歷過才會(huì)有那種超乎平常的感覺，
我與社會(huì)的接觸并不多。其實(shí)學(xué)校要求我們參加認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，無非是想讓我們提前接觸社會(huì)，了解社會(huì)，這樣才不會(huì)在真正走上社會(huì)的時(shí)候找不到生活的重心，于是我才決定這個(gè)假期要真正的去接觸社實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí)，但是如果我們在實(shí)際當(dāng)會(huì)，品嘗社會(huì)的酸甜苦辣。中不能靈活運(yùn)用，那就等于沒有學(xué)。實(shí)習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中。
我們怎樣才能把課本上的知識(shí)靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去，成為對別人對社會(huì)有用的人才?我們怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會(huì)，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢?抱著這種想法，經(jīng)人介紹我走進(jìn)了長春前進(jìn)大街肯德基店。在那里，我學(xué)到許多書本上所沒有的社會(huì)實(shí)踐知識(shí)，體會(huì)到了工作的一些難處，學(xué)會(huì)了如何處世，怎樣把事做對做好，清楚了自身的不足更明確了自己以后要怎樣努力去完善自己，為畢業(yè)后走上工作崗位而奠定基礎(chǔ)。
再這段實(shí)踐里我得到了許多體會(huì)與認(rèn)識(shí)，理解了學(xué)院為什么一直強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)我們社會(huì)實(shí)踐能力，現(xiàn)我將這短短的工作經(jīng)歷總結(jié)做出實(shí)踐報(bào)告如下，請老師予以指導(dǎo)。
一、實(shí)習(xí)目的：
鍛煉自身的社會(huì)活動(dòng)能力，了解社會(huì)現(xiàn)實(shí)，從實(shí)踐中拉進(jìn)了與社會(huì)的`距離，認(rèn)清一些社會(huì)問題，看清一些社會(huì)現(xiàn)象，在社會(huì)大課堂里，經(jīng)風(fēng)雨、見世面，檢驗(yàn)知識(shí)，培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)社會(huì)、增長才干、提高自身素質(zhì)、為日后真正走進(jìn)社會(huì)鋪定基石。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
自7月21日至208月3日，共為期半月。
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
長春前進(jìn)大街肯德基店。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
開始時(shí)要試工一天，工作6個(gè)小時(shí)。試工期間，我被安排到大廳工作。及時(shí)收拾客人用餐后留下的垃圾，保持大廳的整潔是工作的重點(diǎn)，同時(shí)還必須兼顧廁所的衛(wèi)生。別看廁所只有小小的一塊地方，拖起來不費(fèi)吹灰之力。但是在用餐高峰，往往前腳我剛拖完，還沒等地板干掉就有3、4位顧客連著使用，地面有張亂不堪了。在我手忙腳亂之際，只見大廳的阿姨，動(dòng)作馬力，總能在第一時(shí)間里把所有的工作做好。速度之快讓我佩服不已。
有人會(huì)說，用餐高峰時(shí)的確辛苦。但是到了低峰就輕松了吧。一開始我也是這么想的。我面試的這家餐廳設(shè)在前進(jìn)大街上，和鬧市區(qū)的生意不能比。過了吃飯時(shí)間，餐廳生意就會(huì)明顯淡下來。在低峰時(shí)段，大廳的托盤都收好了、廁所的地面拖干凈了、洗手臺(tái)也幾經(jīng)擦的一塵不染，似乎已經(jīng)沒有什么事情要做了，但是總不能就垂手站著吧。于是趕忙請教阿姨——你可以把玻璃擦一下。特別是門上的玻璃，客人進(jìn)出時(shí)手會(huì)碰到玻璃上，玻璃很容易花掉。大廳的地面上有一些散落的食物碎片看到嗎?把地掃一下。地面上的那些腳印也要及時(shí)拖干凈。垃圾要經(jīng)常用導(dǎo)壓棒壓一下。如果壓好以后，垃圾超過垃圾桶的3/4就要準(zhǔn)備換一個(gè)新的垃圾袋了。收好的托盤要用消毒水擦拭、消毒，然后送到柜臺(tái)上，保證柜臺(tái)托盤的是數(shù)量。盛放吸管的盒子要定期察看，如果吸管數(shù)量不夠要及時(shí)補(bǔ)充。經(jīng)常到餐廳的外圍看看。如果有煙頭、樹葉、紙屑要及時(shí)清掃，保持餐廳外圍環(huán)境的整潔。人不多的時(shí)候，還可以把外圍的地板拖一下。
以上幾點(diǎn)是我在肯德基工作時(shí)的實(shí)習(xí)工作自我總結(jié)，雖已過去，但這將是一份最寶貴的財(cái)富，在我以后的人生旅途中，它將發(fā)揮重大的作用。
作為一家主營中西藥生產(chǎn)制造及銷售相關(guān)的企業(yè)，員工則是我們的立業(yè)之本，致富之基。對于員工的職業(yè)技能培訓(xùn)，追求全員卓越，則是提升我們企業(yè)形象和綜合實(shí)力的最好途徑。所以我們行政人事部定期的組織員工參加專業(yè)技能的培訓(xùn)，與考核。在規(guī)范化的在職培訓(xùn)和指導(dǎo)下，通過培訓(xùn)來“提高員工能力”和“挖掘員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。按勞付酬，論功行賞，通過報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利待遇對員工的工作成果給與肯定和保障。促使員工提高士氣和服務(wù)質(zhì)量。這些各種激勵(lì)策略也是對員工工作成績的一種有效報(bào)償。使部門人力資源計(jì)劃與企業(yè)的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，發(fā)揮出最大的功效，為企業(yè)謀得更大的利益。
就企業(yè)而言，正如蔣總經(jīng)常教誨我們：“思路決定出路，細(xì)節(jié)決定成敗”;對員工來說唯有不斷思考和總結(jié)，才能適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要。對于我們這樣的年輕員工更是如此。因此，每當(dāng)完成人事資料的錄入、歸檔和人員的考核時(shí)，我都會(huì)深入的總結(jié)和反思。找出工作中存在的問題和不足，爭取下一次能更加便捷、有序的管理人事資料，使人事安排更為合理。在一次次改善和日積月累中，不斷提高自己的能力，使原本相對流失量較大的行政人事部，最大化的為公司創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)造財(cái)富。
在這三個(gè)月實(shí)習(xí)里面，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，向行業(yè)學(xué)習(xí)知識(shí)，向同事請教經(jīng)驗(yàn)，傳授工作技巧，正是在這個(gè)過程中，認(rèn)識(shí)到自己的弱處。
實(shí)習(xí)期間我認(rèn)真刻苦、吃苦耐勞，有上進(jìn)心。
為人誠懇、虛心好學(xué)、能夠正確對待、處理生活及工作中遇到的各種困難，思想積極上進(jìn)，接受能力和獨(dú)立能力強(qiáng)，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感。
做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的責(zé)任心。
有強(qiáng)烈的上進(jìn)心、事業(yè)心，有很強(qiáng)的對環(huán)境的適應(yīng)能力，能很快融入集體。
在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經(jīng)驗(yàn)的前輩請教，善于思考，能夠舉一反三。
對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。
在時(shí)間緊迫的情況下，加時(shí)加班完成任務(wù)。
能夠?qū)⒃趯W(xué)校所學(xué)的知識(shí)靈活應(yīng)用到具體的工作中去，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。
同時(shí)，我嚴(yán)格遵守我公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)習(xí)期間，未曾出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象。
我腳踏實(shí)地的工作，努力做到最好，工作始終以“熱心、細(xì)心”為準(zhǔn)則。
遇到不懂的問題，積極問同事，在同事的熱心幫助下，問題很快就解決了，這簡短的實(shí)習(xí)生活，雖然緊張，收獲也很多。
但給我的僅僅是初步的經(jīng)驗(yàn)累積，對于往后邁出社會(huì)還是不夠的。
通過實(shí)習(xí)我明白到：工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中，如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。
一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。
合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。
今天我就自己在廣利工作2個(gè)月以來的心得和體會(huì)來跟大家進(jìn)行探討和研究，在我這2個(gè)月的工作中，得到了站內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在此深表感謝!也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和做法，比如王秀濤站長、張盛聰副站長、馮漢彪經(jīng)理等，因?yàn)槲矣X得這些領(lǐng)導(dǎo)在各自的崗位上都有一套獨(dú)特的管理方法和管理理驗(yàn)，而且是比較成功的，我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經(jīng)驗(yàn)也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正。
一、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求。
作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競爭，我在給機(jī)修班開會(huì)時(shí)說過：每一個(gè)行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段)，市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過市場需求，崗位競爭會(huì)越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競爭力，社會(huì)競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個(gè)機(jī)修，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進(jìn)步，又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。
二、營造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛。
在我的工作中，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)通過各種途徑樹立一個(gè)積極的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的'心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我積極主張“先專-政后**”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要考試，大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中，必然會(huì)有少數(shù)員工對于處理不滿意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講-法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿-論。這種集體輿-論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占?jí)旱苟鄶?shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實(shí)施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。
三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。
在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，通過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
我們可以看到這樣一個(gè)事實(shí)，很多客戶更愿意去尊重作廣告、平面媒體的設(shè)計(jì)師，做網(wǎng)站設(shè)計(jì)這塊兒，特別是地產(chǎn)網(wǎng)站設(shè)計(jì)，整體的行業(yè)高度還不夠。
說起做網(wǎng)站，我們遇到過很多做技術(shù)的、業(yè)務(wù)的，他們更愿意談技術(shù)、談實(shí)現(xiàn)?！拔覀儗?shí)現(xiàn)了什么樣什么樣的技術(shù)?！薄ⅰ拔覀兊募夹g(shù)在行業(yè)中什么水平?！?，其實(shí)這些很多人都會(huì)做，而且做得很好，從很多做網(wǎng)站私活的這一方面就能看出來；不過，談創(chuàng)意設(shè)計(jì)、談思想、談規(guī)劃策略的，想必很少；一方面是意識(shí)問題（這種意識(shí)也深深地影響了客戶），另一方面確實(shí)是這方面的人才、公司稀缺。
地產(chǎn)網(wǎng)站的建設(shè)，就應(yīng)該從項(xiàng)目的品牌核心概念和推廣策略來挖掘，就是說根據(jù)項(xiàng)目的核心傳播概念、推廣目的和策略等，去和客戶溝通需要建設(shè)什么樣的網(wǎng)站，其實(shí)，建設(shè)什么樣的網(wǎng)站只是其中一部分，客戶更需要完善可執(zhí)行的網(wǎng)絡(luò)解決方案，值得注意的是：是網(wǎng)絡(luò)解決方案，不是網(wǎng)站解決方案！只有把項(xiàng)目的核心價(jià)值和網(wǎng)站融合統(tǒng)一到一起，客戶才能發(fā)現(xiàn)我們的價(jià)值。只有越來越多的網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司有這樣的意識(shí)和發(fā)展，對整個(gè)行業(yè)，對網(wǎng)絡(luò)的解決之道才是好的事情。
我們的路還很長，只有堅(jiān)持下去，才能走得更好、更遠(yuǎn)！
上面是今天的心得之一，那么之二，我來說說工作流程與方法。
在我心里，對于一個(gè)公司最重要的是員工；對于員工最重要的是工作效率。我們再說一下工作效率的定義：“單位時(shí)間完成的工作量?！?/p>
從上面簡單的定義中可以得出：一項(xiàng)工作是否有效率、出色的完成，關(guān)鍵有三點(diǎn)，
一是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的；
二是完成規(guī)定數(shù)量、質(zhì)量的工作任務(wù)；
而且跟預(yù)期的想法、表現(xiàn)等相符合，甚至更杰出。
相反，沒有完成，則會(huì)是以上的幾點(diǎn)沒做好。
當(dāng)然，工作中都會(huì)面臨問題，我們把問題分細(xì)了、看透了，就可以更方便得解決問題。
1、規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒完成任務(wù)
1-1 原因：
a、規(guī)定的時(shí)間太短，本來就完不成；
b、任務(wù)進(jìn)行的過程中，又有新的任務(wù)插入；
c、發(fā)覺新的關(guān)注點(diǎn)，一不小心，去研究新的事物去了；
d、遇到難題，鉆進(jìn)黑洞里了。
1-2 對應(yīng)解決辦法：
b、首先要抓工作重點(diǎn)，大部分員工都是這個(gè)二八原則：“80%的時(shí)間做了20%的有用工作”，其實(shí)這是沒有分析而盲目得去工作的結(jié)果。在做某項(xiàng)工作的時(shí)候，新的任務(wù)介入，可能發(fā)生的情況是兩方面工作都難以完成，正確的解決方法是：明白哪個(gè)任務(wù)更重大一些，原來的任務(wù)更重大，可以把新任務(wù)排在原來的時(shí)間表后面；新的任務(wù)更重大，就快速處理（存盤、歸檔等）一下原來的任務(wù)，投入到新的任務(wù)上?？傊?，不要同時(shí)開展多項(xiàng)工作，要做完一項(xiàng)任務(wù)再去做另外一項(xiàng)，才是把所有工作都完成得最佳方法。
c、任務(wù)分解，將自己的工作進(jìn)行一個(gè)細(xì)分，細(xì)到每項(xiàng)工作可以分配到每天、每小時(shí)，這樣的任務(wù)分解，不僅可以使自己不浪費(fèi)時(shí)間，而且能更好的鎖定關(guān)注點(diǎn)，某時(shí)某刻按時(shí)完成那個(gè)任務(wù)。提醒自己不能分散精力，不要去研究新事物。
d、解決這一問題只有四個(gè)字：“先想后做”。為什么要先想后做？我們接到某個(gè)任務(wù)，如果先做后想，表面上執(zhí)行的效率挺高，但是帶來的是時(shí)間和資源的浪費(fèi)，而且，對于一個(gè)比較復(fù)雜的任務(wù)，不把每個(gè)細(xì)節(jié)想清楚了，做出來的東西，在后期可能就要反反復(fù)復(fù)的修改，甚至推翻重來！消耗很多時(shí)間和資源（創(chuàng)意也是資源）。在初期把整個(gè)過程過一遍了，理清哪些是重點(diǎn)、哪些是困難點(diǎn)，遇見這些問題，把重點(diǎn)先解決了，后期再去處理難點(diǎn)，會(huì)讓我們減少鉆黑洞的次數(shù)、縮短鉆黑洞的時(shí)間。
1-3 附加一點(diǎn)：
提前動(dòng)手。我們經(jīng)常被工作壓得喘不過氣來，也是因?yàn)楸煌蝗缙鋪淼墓ぷ魉频?，事?shí)上，自己分內(nèi)的工作，是有很多可以預(yù)見的。就拿我們在做設(shè)計(jì)的時(shí)候說，在做一個(gè)新的任務(wù)前可能要看很多的資料或素材，我們就可以提前動(dòng)手，在平時(shí)不忙的時(shí)候，多注意觀察和收集積累，建立一些“庫”：資料庫、效果庫、元件庫、代碼庫等等，等你接到某項(xiàng)工作時(shí)，你就占據(jù)了主動(dòng)、縮短時(shí)間；而事先沒準(zhǔn)備好的，當(dāng)工作壓到頭上來的時(shí)候，只有被工作壓得喘不過氣來了。
2、規(guī)定的任務(wù)沒完成
如果解決了上面時(shí)間的問題，還是沒有完成規(guī)定的任務(wù)，水平和技術(shù)在這里占很重要的一部分，解決辦法就需要你不斷地提高自身了。這個(gè)不細(xì)說，每人都有適合自己提高的方法和方式。
3、與預(yù)期的想法、表現(xiàn)等不符合
表現(xiàn)方式：
a、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)說：這個(gè)地方怎么做成這個(gè)樣子了？跟我們預(yù)期的想法不一樣啊？
b、同行或同事會(huì)說：你這個(gè)地方應(yīng)該這樣改；又來一個(gè)人說，那個(gè)效果不是那做的，應(yīng)該那樣做。
c、客戶會(huì)說：我不需要這個(gè)，給我這個(gè)功能做什么？
上面出現(xiàn)的問題我們每個(gè)設(shè)計(jì)師都遇到過，最頭痛的問題就是“修改”，更嚴(yán)重者“返工”。應(yīng)了網(wǎng)上現(xiàn)在流行的設(shè)計(jì)師之歌：《死了都要改》。一遍遍的修改或返工，會(huì)讓設(shè)計(jì)師疲于應(yīng)付，而使客戶也不滿意，最重要的是在這個(gè)共贏的社會(huì)，客戶、個(gè)人、公司都沒有帶來效益。
解決方法就要靠工作方法和流程去避免問題的出現(xiàn)。
4、工作流程
4-1 關(guān)于任務(wù)的布置
作為一個(gè)項(xiàng)目的帶頭者或者一個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心人物，必須自己先想清楚并做好計(jì)劃，再分配給每個(gè)人任務(wù)，假如給下級(jí)一個(gè)模糊的計(jì)劃或說法，等他們努力做完了再否定，是對個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的不負(fù)責(zé)任！
4-2 關(guān)于分解任務(wù)
4-3 關(guān)于溝通和確認(rèn)
大到風(fēng)格稿的確認(rèn)、結(jié)構(gòu)框架的確認(rèn)，小到元素等細(xì)節(jié)的確認(rèn)，每一步都離不開有效的溝通，只有得到客戶或負(fù)責(zé)人的確認(rèn)，才不會(huì)走上岔路，不然，走得越多，偏離越遠(yuǎn)，最后只能重新回到起點(diǎn)。
5、開會(huì)
開會(huì)是一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)活動(dòng)，一項(xiàng)工作。
說它是工作，是因?yàn)樗茏屛覀兤綍r(shí)無論是團(tuán)隊(duì)還是個(gè)人都能從中明確方向、促進(jìn)了解，從而得到客戶、個(gè)人、公司利益的統(tǒng)一。
6、各種總結(jié)
無論會(huì)議總結(jié)、工作總結(jié)、生活總結(jié)，將自己的信息跟大家分享一下，一方面是對工作的重視；另一方面也方便時(shí)時(shí)對照進(jìn)度、審視自己；能鍛煉思維靈活度就更不在話下了。
回首，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的`崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門檢查等。
催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
辦公室工作對我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí).注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全.準(zhǔn)確.適度.避免疏漏和差錯(cuò)。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足；主要表現(xiàn)在：
第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；
第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。
第二，本著實(shí)事求是的原則、注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團(tuán)結(jié)一致.群策群力的氛圍。
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
“不積硅步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；我會(huì)一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......
最后預(yù)祝xxx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!
根據(jù)xxxx的通知的指導(dǎo)意見，成立了“慢性病自我管理小組”，實(shí)施患者的自我管理工作，通過開展多種形式的活動(dòng)，達(dá)到積極倡導(dǎo)和促進(jìn)居民掌握科學(xué)健康知識(shí)和健康生活方式，不斷提高居民的健康素質(zhì)。
1、招募經(jīng)正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)診斷的慢性病患者組員15-20人并發(fā)放邀請函，由組員簽名后回收歸檔，最終確定了16名慢性病患者為我們的組員，最大的74歲，最小的48歲。
2、定期組織開展活動(dòng)。由組長授課，醫(yī)生現(xiàn)場指導(dǎo)；每次活動(dòng)組員簽到，測量血壓記錄在冊；四期課程培訓(xùn)完成后，組員制定個(gè)人計(jì)劃并經(jīng)醫(yī)生評(píng)定后開始執(zhí)行。
3、活動(dòng)分為每兩個(gè)月1次，每次活動(dòng)或交流個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃或由醫(yī)生給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，評(píng)價(jià)結(jié)果記錄在冊，并且根據(jù)小組的整體情況開展各類健康促進(jìn)或。
4、最后根據(jù)血壓測量記錄和判定標(biāo)準(zhǔn)，由醫(yī)生一對一的進(jìn)行診斷和建議，完成對全體組員全年的血壓控制情況進(jìn)行評(píng)估。
5、對全年的小組活動(dòng)及工作資料進(jìn)行總結(jié)歸整。
慢性病自我管理小組以自我學(xué)習(xí)管理為主，每周一次測量血壓，與醫(yī)生一起制訂個(gè)人行為干預(yù)計(jì)劃、開展互相交流等多種形式，與組員互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短、控制血壓。經(jīng)過近一年的實(shí)踐，慢性病自我管理小組取得了顯著的效果，16名組員中，現(xiàn)在87%的高血壓患者血壓得到了穩(wěn)定。
通過“慢性病自我管理小組”的活動(dòng)，大家對高血壓的認(rèn)識(shí)提高了許多，堅(jiān)持服用適合自己的藥物；積極運(yùn)動(dòng)，參加鍛煉，多吃蔬菜，少吃葷菜，最重要的還是保持心情樂觀。
已過去的，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效的一年，也是為公司一舉摘掉pt帽子恢復(fù)上市創(chuàng)造良好契機(jī)的關(guān)鍵一年。在這一年里，在股份公司各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。在此，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會(huì)、公司黨委、公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和給予我們幫助和配合的各子(分)公司表示深深的謝意!
現(xiàn)在，就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過程中所做的工作匯報(bào)如下：
通過對以往工作的分析、總結(jié)，物業(yè)公司經(jīng)營班子達(dá)成共識(shí)：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在，因此，必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)、以解決問題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核制度》、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會(huì)議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項(xiàng)工作有計(jì)劃、由方法、有依據(jù)、有目的的展開；同時(shí)，為了建立完善內(nèi)部管理機(jī)制，我們采用“走出去、引進(jìn)來”的方式從實(shí)力強(qiáng)、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在汲取先進(jìn)物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對經(jīng)營班子、行政辦公室每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
第三，重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動(dòng)，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對公司內(nèi)部各部(室)的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識(shí)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高；第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開展，特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的.《效績考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門的同時(shí)管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督的作用。
實(shí)施一個(gè)月來，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高；又如《晨會(huì)制度》實(shí)施后，每天晨會(huì)對前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對迅速提高服務(wù)意識(shí)、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識(shí)到，必須強(qiáng)化全體員工的成本意識(shí)、加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益，在實(shí)際工作中我們主要從三個(gè)方面做了具體工作：首先，針對采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細(xì)資料并與供貨單位建立長期供貨關(guān)系。
同時(shí)，財(cái)務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商，還改變了原采購人員在采購xxx元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購，同時(shí)，為了提高服務(wù)，在對入圓企業(yè)有償服務(wù)項(xiàng)目上，要求采購人員被服務(wù)方進(jìn)行協(xié)商，確定是自行購買材料，還是物業(yè)公司代購或者是物業(yè)公司協(xié)助購買，從成本上限度滿足企業(yè)利益。
通過這一系列措施達(dá)到了有效監(jiān)控的目的；其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，從初至今，我們共與xx名員工解除了勞動(dòng)關(guān)系，每月減少工資及附加費(fèi)用就可達(dá)x萬多元，切實(shí)為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)；第三，通過抓內(nèi)部管理降低費(fèi)用，物業(yè)公司所有管理人員從x月起停止在員工餐就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，舉措又降低了費(fèi)用。
此外，本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復(fù)的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時(shí)修復(fù)的決不用兩小時(shí)，取得了較好的社會(huì)效益；第四，開展修舊利廢活動(dòng)，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制，紙張正面用完用背面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個(gè)拆開合成1個(gè)接著用，工程部把報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營的情況下分區(qū)控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束，通過各個(gè)部(室)的共同努力，達(dá)到了降低消耗的目的。
秋高氣爽，在這秋意黯然之際，自管會(huì)的每一成員都非常認(rèn)真積極的做好每份本職工作，并以高漲的熱情投入到本月的其他工作中。總的來看，在十月份，自管會(huì)的發(fā)展態(tài)勢十分良好。在進(jìn)入正常運(yùn)行軌道后開始了強(qiáng)化部門內(nèi)部建設(shè)的工作，并且在不斷完善各項(xiàng)職能，開始了對成員綜合素質(zhì)的培訓(xùn)。同時(shí)，組織策劃了多次活動(dòng)，維護(hù)了校園正常秩序，豐富了部門成員的課余生活，提高了成員精氣神，也與其他部門間加強(qiáng)了交流。此外，我們和校紀(jì)檢部以成員交換形式進(jìn)行了職能交換體驗(yàn)，更是使促進(jìn)了部門間的相互了解，也鍛煉了部門成員。具體事項(xiàng)如下：
組織國慶節(jié)留校成員郊游、交流談心，增進(jìn)成員間情誼；
宿管部每周進(jìn)行多次內(nèi)部成員和全校團(tuán)干宿舍的抽查；
組織舉辦會(huì)內(nèi)交流會(huì)，促進(jìn)成員內(nèi)部情誼；
管理層分別與各二級(jí)部門多次進(jìn)行開會(huì)、交流，了解成員狀況；完成了其他常規(guī)工作和上級(jí)安排任務(wù)。
但是，問題也逐漸凸顯出來。成員的積極性正在慢慢降低，對工作職能的熟悉使他們忘記了當(dāng)初的各種想法；各二級(jí)部門存在少數(shù)人與其他部門成員相處不和諧的現(xiàn)象；長期的體力勞動(dòng)使少數(shù)成員有消極情緒不過，我們也正積極采取各種應(yīng)對措施，阻止、防止各種負(fù)面狀況的發(fā)展。
通過以上簡短總結(jié)，我們將在實(shí)踐中總結(jié)，在總結(jié)中實(shí)踐，把自管會(huì)建設(shè)得更加強(qiáng)大，美好！
20xx學(xué)年，學(xué)校學(xué)生服務(wù)隊(duì)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在政教處的悉心指導(dǎo)和幫助下，立足“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”，以 “方圓合一，崇尚高雅”為指導(dǎo)思想，以“全心全意為學(xué)生服務(wù)”為工作宗旨。服務(wù)隊(duì)員全身心投入工作本學(xué)年學(xué)校服務(wù)隊(duì)出色完成各項(xiàng)任務(wù)，得到全校師生的好評(píng)。下面從以下幾方面總結(jié)這個(gè)學(xué)年服務(wù)隊(duì)工作。
加強(qiáng)對服務(wù)隊(duì)的教育，提高服務(wù)隊(duì)自身素質(zhì)是工作的前提。服務(wù)隊(duì)自身素質(zhì)直接影響服務(wù)隊(duì)工作的開展，我們只有認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的意識(shí)，才能在實(shí)踐中盡快提高自己的管理能力。在平時(shí)總結(jié)會(huì)上，我時(shí)刻提醒他們，你們是全校學(xué)生的榜樣，一言一行要成為同學(xué)們的表率，同時(shí)，你們的表現(xiàn)時(shí)刻接受著同學(xué)們的監(jiān)督。所以加強(qiáng)思想建設(shè)、以身作則是重中之重。因此，我嚴(yán)格要求他們在服裝穿著、精神面貌、待人接物、言語交流提高管理能力面做到統(tǒng)一規(guī)范，以良好的言行影響同學(xué)們。
服務(wù)隊(duì)是由政教處指導(dǎo)下開展工作的學(xué)生組織，肩負(fù)著引導(dǎo)和帶動(dòng)同學(xué)參與學(xué)校管理工作和維護(hù)廣大同學(xué)安全的艱巨任務(wù)，在日常生活、學(xué)習(xí)中發(fā)揮學(xué)校與學(xué)生的橋梁紐帶作用。在過去的一年里我們設(shè)立了安全服務(wù)部，在上學(xué)、放學(xué)我們都設(shè)立管理隊(duì)伍指引同學(xué)上、下車，耐心引導(dǎo)低年級(jí)同學(xué)上、下車安全；并加強(qiáng)中午宿舍管理，制定并實(shí)施了早操、聽音樂寫字、眼保健操管理方案，協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師管理日常工作，維護(hù)校園秩序，為學(xué)校管理工作出自己的貢獻(xiàn)。
每天服務(wù)隊(duì)隊(duì)長7：00準(zhǔn)時(shí)到崗，7：05所有隊(duì)員全部到位展開新一天管理工作。隊(duì)長負(fù)責(zé)巡查，并記錄隊(duì)員反映的崗位情況。教會(huì)各隊(duì)員在日常工作中遇到各種問題應(yīng)該如何去處理；如學(xué)生家長違反了學(xué)校亂停車接、送紀(jì)律應(yīng)如何應(yīng)對？面對低年級(jí)同學(xué)狡辯違反紀(jì)律事實(shí)應(yīng)如何處理？面對高年級(jí)左避右躲不配合檢查又應(yīng)該如何應(yīng)對？例如遇到“狡猾分子”立刻上報(bào)老師、譚主任；和那些不配合檢查同學(xué)展開游擊戰(zhàn)、或跟蹤法等，隊(duì)員們通過實(shí)踐中不斷提高管理水平。隊(duì)員為了更好管理好服務(wù)隊(duì)和激發(fā)同學(xué)們工作積極性，本學(xué)年采用了崗位輪換、優(yōu)秀隊(duì)員優(yōu)先換崗位的管理辦法，通過各個(gè)崗位相互評(píng)比和老師、隊(duì)長的綜合評(píng)價(jià)對那些敬崗愛業(yè)的'、，表現(xiàn)突出服務(wù)隊(duì)隊(duì)員給予表揚(yáng)并進(jìn)行崗位調(diào)整。反之給予點(diǎn)名批評(píng)教育及個(gè)人、班級(jí)扣分。這樣有利于完善學(xué)校管理制度，同時(shí)也激發(fā)同學(xué)們工作的積極性，也能使同學(xué)們相互監(jiān)督相互促進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)的管理維持學(xué)校正常教學(xué)秩序發(fā)揮服務(wù)隊(duì)的應(yīng)有作用。
回顧一年來的工作，深感我們的成績是在政教處正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大同學(xué)的支持下取得的，更是服務(wù)隊(duì)全體成員一年來團(tuán)結(jié)一心、攜手共進(jìn)的結(jié)果。然而我們離廣大師生心目中優(yōu)秀服務(wù)隊(duì)還有一段距離，為此我對現(xiàn)在服務(wù)隊(duì)和下一屆新服務(wù)隊(duì)提兩點(diǎn)建議：
1、加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)的教育，提高服務(wù)隊(duì)自身素質(zhì)。
2、通過各種渠道，加大服務(wù)隊(duì)的宣傳力度，提高服務(wù)隊(duì)工作的透明度，讓同學(xué)們了解和監(jiān)督服務(wù)隊(duì)的工作。
新興社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心慢病自我管理小組工作總結(jié)為了加強(qiáng)社區(qū)慢性病患者的指導(dǎo)，引導(dǎo)社區(qū)居民提高慢性病管理意識(shí)，提升慢性病患者和高危人群自我管理能力，按照《魏都區(qū)創(chuàng)建慢性非傳染性疾病綜合防控示范區(qū)工作實(shí)施方案》，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際，在轄區(qū)內(nèi)開展“慢病自我管理小組”活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：
我社區(qū)中心按照上級(jí)要求，在20xx年成立了3個(gè)慢病自我管理小組，成員70余人，各小組每年開展活動(dòng)6次，共計(jì)18次，組員不僅學(xué)習(xí)了慢性病防治知識(shí)和技能，健康狀況也有了不同程度的改善。
1、統(tǒng)一思想，高度重視
魏都區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作，制定了《魏都區(qū)慢性病患者自我管理小組實(shí)施方案》，將具體活動(dòng)目標(biāo)及活動(dòng)步驟等做了明確要求，我中心成立領(lǐng)導(dǎo)小組，具體分工落實(shí)到責(zé)任人，從根本上保障了轄區(qū)內(nèi)慢性病自我管理小組活動(dòng)的順利進(jìn)行。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高技能
為了提高慢性病自我管理小組組長及組員的自我管理技能，是慢性病患者獲得健康知識(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)自我管理，建立有效的健康生活方式，我社區(qū)中心專門組織組長、技術(shù)指導(dǎo)醫(yī)生進(jìn)行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，為此項(xiàng)工作順利開展奠定了良好的`基礎(chǔ)。
我社區(qū)中心加強(qiáng)對自我管理小組的情況進(jìn)行摸底，掌握成員的基本情況和管理需要，針對掌握的情況制定慢性病自我管理小組工作計(jì)劃及活動(dòng)安排，在活動(dòng)中對小組組員存在的問題積極進(jìn)行糾正，對正確的健康教育知識(shí)進(jìn)行講解，并對小組組員進(jìn)行基本身體指標(biāo)測量及健康狀況和自信心測評(píng)。
1、慢性病患者參與自我管理小組的主動(dòng)性不夠，自我管理意識(shí)未形成濃厚的氛圍。
2、自我管理小組活動(dòng)形式多以講座、集體討論為主，形式較為單一，未能調(diào)動(dòng)參與的積極性。
3、我社區(qū)中心知道醫(yī)生的業(yè)務(wù)水平、組織能力、知道水平有差異，在實(shí)際開展活動(dòng)中不能深入指導(dǎo)到位，造成自我管理小組成員參與的積極性不夠。
進(jìn)一步加強(qiáng)健康教育工作，加大宣傳力度，提高覆蓋率，增加參與人員的數(shù)量，擴(kuò)大自我管理小組活動(dòng)開展的范圍，不斷深化健康自我管理工作，使其產(chǎn)生良好的社會(huì)效應(yīng)，同時(shí)要不斷的豐富小組活動(dòng)的內(nèi)容、形式，拓展工作內(nèi)涵，搭建更活躍的工作平臺(tái)，讓慢病自我管理小組更具生命力。
慢病自我管理小組工作總結(jié)
20xx年田二河衛(wèi)生院的慢病管理工作在醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各個(gè)村衛(wèi)生室鄉(xiāng)醫(yī)的共同努力下，按照慢病工作管理?xiàng)l例開展了轄區(qū)內(nèi)的慢病管理工作，規(guī)范化建檔規(guī)范化管理等各項(xiàng)工作并取得一定的成績。
現(xiàn)將慢病管理工作總結(jié)如下：
定期召開本轄區(qū)慢病工作領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)，討論慢病管理規(guī)劃和方案，和衛(wèi)生室的負(fù)責(zé)人溝通，對階段性的工作進(jìn)行細(xì)致安排，爭取到轄區(qū)廣大村民的支持，使工作得以順利完成。
設(shè)立了專職慢病管理人員，責(zé)任到人，成立慢病管理組，形成實(shí)效可行的工作網(wǎng)絡(luò)圖，各個(gè)村衛(wèi)生室鄉(xiāng)醫(yī)為具體工作人員，管理組負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
定期舉辦鄉(xiāng)醫(yī)慢病管理知識(shí)培訓(xùn)，針對轄區(qū)的疾病高發(fā)特點(diǎn)，舉辦了以高血壓、糖尿病為主題的知識(shí)講座。
每月定期開展慢病、健康教育宣傳、咨詢活動(dòng)。利用醫(yī)學(xué)人力資源，發(fā)揮各自的特長，并根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)開展專題咨詢活動(dòng)，義務(wù)為居民測量血壓。截至到12月份共組織咨詢活動(dòng)11次，受益人數(shù)達(dá)660人次，發(fā)放宣傳材料3000余份，受到良好效果。
按照慢病管理的細(xì)則和條例，在各個(gè)村組規(guī)范化建立了高血壓、糖尿病服務(wù)對象的詳實(shí)資料，并要求鄉(xiāng)醫(yī)定期進(jìn)行隨訪，管理小組對鄉(xiāng)醫(yī)定期進(jìn)行督導(dǎo)。目前我們已經(jīng)建立高血壓1546份，糖尿病567份，精神病45份。管理率達(dá)到98%，有效管理率98%，規(guī)范化管理率95%。
開展以高血壓、糖尿病為主的慢病監(jiān)測工作，對高危人群通過發(fā)放宣傳資料、講座等進(jìn)行防病宣傳，并對其采取強(qiáng)化的非藥物和藥物治療的宣傳和督導(dǎo)工作。
(一)高血壓隨訪情況：
1、我鎮(zhèn)目前高血壓患者為2995人(詳見高血壓患者花名冊)，實(shí)際隨訪7468人次，其中上門隨訪4116人次，電話隨訪18人次，門診就診隨訪3334人次。上半年隨訪率為79.6%?；厥辗?wù)券7452張。
2、上半年隨訪的患者中20xx人血壓控制穩(wěn)定，維持藥物治療不變;972人血壓控制不滿意，已更換藥物。
3、新發(fā)現(xiàn)1256人患高血壓，已納入慢性病管理。
4、20xx年上半年相較與20xx年，高血壓患病情況有所下降。
(二)糖尿病隨訪情況：
1、目前我鎮(zhèn)糖尿病患者279人(詳見高血壓患者花名冊)，實(shí)際隨訪875人次，其中上門隨訪513人次，電話隨訪2人，門診就診隨訪360人。隨訪率為93.3%。回收服務(wù)券873張。
2、本季度隨訪的患者中236人血糖控制穩(wěn)定，維持藥物治療不變;43人血糖控制不滿意，已更換藥物。
3、新發(fā)現(xiàn)97人患糖尿病，已納入慢性病管理。
4、20xx年上半年相較與20xx年，糖尿病患病情況有所下降。
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入×××公司已近兩年，雖然說以前有獨(dú)立的經(jīng)營管理一個(gè)單體酒店的歷程，但時(shí)間不長；雖然說以前有星級(jí)酒店管理的經(jīng)歷，但都沒有像現(xiàn)在這樣能有機(jī)會(huì)獨(dú)立的去思考、去決定一些日常經(jīng)營管理方面的事情。因此，加入×××，我感到很慶幸，很榮幸，也很感恩。
在×××的這段時(shí)間里，我不僅增加了知識(shí)，提高了對社會(huì)、對行業(yè)、對人生的認(rèn)識(shí)，而且也提高了實(shí)踐管理的能力，提高了對行業(yè)、市場的感知度，提高了對事物的判斷力，提高了處理復(fù)雜問題的能力。
個(gè)人工作總結(jié)與組織的工作總結(jié)是不同的，個(gè)人的總結(jié)主要針對個(gè)人的個(gè)體總結(jié)，是圍繞“個(gè)人”展開的。下面分幾個(gè)方面對2015年度的學(xué)習(xí)、工作、進(jìn)步與不足較為客觀、較為系統(tǒng)地進(jìn)行總結(jié)，從中汲取有利的可以再復(fù)制再操作的方面和需要改進(jìn)的、提升的方面。
持續(xù)的學(xué)習(xí)
“學(xué)習(xí)”作為人類主要行為之一已經(jīng)被各公司廣泛運(yùn)用于實(shí)踐或被作為重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。學(xué)習(xí)始終與創(chuàng)新是分不開的，只有不斷創(chuàng)新，人類才有不斷的發(fā)展和進(jìn)步。因此學(xué)習(xí)是社會(huì)不斷進(jìn)步的力量源泉。學(xué)習(xí)是提高一個(gè)人的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力的重要方法，只有不斷地持續(xù)地學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)，個(gè)人的能力才能得以提升，個(gè)人的生產(chǎn)率才會(huì)不斷提高，發(fā)展的空間才可以不斷拓寬，個(gè)人的社會(huì)貢獻(xiàn)和企業(yè)貢獻(xiàn)才可以逐漸得以實(shí)現(xiàn)。
結(jié)合酒店行業(yè)本質(zhì)特性、行業(yè)的市場動(dòng)態(tài)特征和現(xiàn)代行業(yè)管理需求，利用一切可能和機(jī)會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)是我的日常生活的重要部分。客人對經(jīng)濟(jì)型酒店提供的服務(wù)的基本訴求；經(jīng)濟(jì)型酒店客源市場變化的特征；市場客源以及市場銷售份額比例和銷售渠道的拓寬的變化；從事酒店行業(yè)人員變化了的管理特點(diǎn)等等。所有這些都需要去通過細(xì)心的觀察和學(xué)習(xí)才能去進(jìn)行深入了解和掌握。只有熟練掌握這些知識(shí)，才能在日常的經(jīng)營管理，切合酒店自身實(shí)際狀況加以有效整合、改進(jìn)，把服務(wù)工作做到更適應(yīng)市場、貼合顧客需求。
因此，作為一名相對獨(dú)立組織的“管理者”和“領(lǐng)導(dǎo)者”必須要不斷地學(xué)習(xí)才可以維系和提高該組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。而這一點(diǎn)是組織良好運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件，而不是充分必要條件，因?yàn)橛绊懡M織生命和運(yùn)轉(zhuǎn)效率的因素很多。而離開這一點(diǎn)，要想讓組織“青春常在”是絕對不可能的。
我的工作
給我留下印象最深的是上海世博會(huì)。從前期的準(zhǔn)備工作到183天的繁忙接待，期間經(jīng)歷著緊張、壓力、汗水以及熱情。緊張的是行業(yè)各級(jí)管理機(jī)構(gòu)一次次會(huì)議，不斷施加的管理要求和世博接待標(biāo)準(zhǔn)，反反復(fù)復(fù)的蒞臨檢查。壓力來自外部客源數(shù)量和內(nèi)部床位等設(shè)施的接待能力。汗水是包括所有員工在世博會(huì)期間所付出的高強(qiáng)度的體力。熱情當(dāng)然是較為圓滿的完成世博會(huì)的接待任務(wù)。
早在春節(jié)剛過，世博管理局、旅游局、公安、消防、衛(wèi)生部門等就陸陸續(xù)續(xù)抵達(dá)店內(nèi)對接待規(guī)范、安全、衛(wèi)生、客人登記、消防等各方面、各角落進(jìn)行檢查，提出整改明細(xì)。特別是在“軟件”上提出一系列更高的要求。在緊接著的三個(gè)月里，我們進(jìn)行多次的服務(wù)知識(shí)、技能培訓(xùn)，強(qiáng)化接待服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)接待服務(wù)本領(lǐng)，完善接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量管理，規(guī)范安全操作，加強(qiáng)消防檢查，規(guī)范登記手續(xù)。在此基礎(chǔ)上，我們才可以順利的較圓滿的完成世博會(huì)15000多人次的接待工作。在世博會(huì)期間，幾乎每天都在迎接新的挑戰(zhàn)，如何控制房價(jià)和出租率是確保收益最大化的關(guān)鍵，而如何安排接受每日的客人預(yù)訂又是確保收益最大化關(guān)鍵的關(guān)鍵。同時(shí)，對市場的預(yù)測和如何合理配比客源結(jié)構(gòu)比例也時(shí)刻考驗(yàn)著我。這些時(shí)刻變化的行業(yè)特性是日常經(jīng)營管理對我提出的新的挑戰(zhàn)。面對這些動(dòng)態(tài)的挑戰(zhàn)，那些細(xì)微的變化都需要加以密切關(guān)注，加以縝密的分析和慎重的決定。
在這一年里，另一個(gè)讓我感覺有壓力的就是員工的管理。員工招聘和流動(dòng)以及人力成本成為現(xiàn)實(shí)管理工作中的焦點(diǎn)。這不僅發(fā)生在我們旅店，在其他賓旅館的也都存在這樣的實(shí)際情況。這是個(gè)普遍存在的現(xiàn)象。在幾年前，我們還感到無奈的被動(dòng)或手足無措，甚至懷疑在這方面的管理工作是不是存在疏漏。甚至有許多業(yè)內(nèi)人士提出穩(wěn)定員工隊(duì)伍、控制人員流失的諸多方案和措施。但是實(shí)踐告訴我們，局限于80%以上的離職員工關(guān)注的福利待遇和企業(yè)利潤再分配之間的矛盾的現(xiàn)實(shí)，作為管理人員所要做的就是如何面對事實(shí)，如何做好事實(shí)發(fā)生前的準(zhǔn)備工作迎接這樣現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)，接下來就是怎樣讓穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量得以持續(xù)來滿足不斷變化了的顧客需求。
目標(biāo)、愿景與責(zé)任
作為我始終如一的站在酒店行業(yè)的服務(wù)人員。我的最大目標(biāo)和愿景就是能夠真正“修煉”成為一名酒店行業(yè)的“服務(wù)人”。為此，我不斷地學(xué)習(xí)，持續(xù)地實(shí)踐，不斷地去領(lǐng)悟“服務(wù)”的內(nèi)涵，追求“服務(wù)”之道。
責(zé)任
責(zé)任，每個(gè)人都要有責(zé)任。人沒有了責(zé)任就失去存在的意義。責(zé)任是人生的.動(dòng)力，人要想活的精彩，責(zé)任是關(guān)鍵。對他人、對公司負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)。如何實(shí)現(xiàn)責(zé)任，就是正確地去做正確的事，就是堅(jiān)守崗位，切實(shí)履行崗位應(yīng)盡的職責(zé)。
自我管理相對于責(zé)任的重要性。只有管理好自我，才能管理好別人，才能實(shí)現(xiàn)正確的去做正確的事。
作為店負(fù)責(zé)人，就要對全店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對老板負(fù)責(zé)。 記得在09年初來上海店時(shí)，員工數(shù)量比目前多3個(gè)人，但人浮于事，人均工作效率極其低下。后來根據(jù)客房出租率和工作量對崗位、人員重新定位。實(shí)踐證明，這一舉措不僅提高了工作效率，而且大大降低了人力成本，只是作為管理人員要承擔(dān)更多的角色轉(zhuǎn)換。但為了“責(zé)任”，我想這是我們最好的選擇。
進(jìn)步與不足
其實(shí)每個(gè)人每天都會(huì)通過學(xué)習(xí)、與人溝通、處理問題、解決矛盾等途徑增強(qiáng)能力，獲得進(jìn)步。作為一名酒店管理人員，進(jìn)步的主要表現(xiàn)是能夠更加有效地組織、帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)利用有限的資源為客人提供他們所期望的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)、公司、顧客和個(gè)人的“四維”價(jià)值。
當(dāng)然，個(gè)人的進(jìn)步離不開團(tuán)隊(duì)的緊密合作，離不開上級(jí)的正確指導(dǎo)，離不開企業(yè)的這片土壤。
在現(xiàn)實(shí)市場競爭如此激烈的環(huán)境下，企業(yè)生存和發(fā)展的空間逐漸被擠壓得兩級(jí)分化。能夠正確地前瞻性地分析市場并給出準(zhǔn)確地市場定位，然后通過持續(xù)有效地為市場提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品來確保企業(yè)的生存和發(fā)展。
作為一名合格的酒店管理人員必須擁有市場、專業(yè)、管理等各方面知識(shí)、技能；必須具有預(yù)測、分析、統(tǒng)籌、決策、溝通、協(xié)調(diào)等實(shí)戰(zhàn)能力和技巧；必須具備奉獻(xiàn)、服務(wù)、團(tuán)隊(duì)等企業(yè)精神。
我清醒地認(rèn)識(shí)到距離這些標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，在新的一年里，我會(huì)更加努力，立足本職，腳踏實(shí)地，通過各種有效途徑來逐步彌補(bǔ)不足，完善自我，以便更好地為社會(huì)、為公司、為顧客、為員工服務(wù)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好：
一、工作方面 在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲。
板報(bào)是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報(bào)不僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語言表達(dá)能力，評(píng)估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評(píng)估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí)，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號(hào)在評(píng)估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見面會(huì)在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會(huì)，我講這個(gè)并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動(dòng)，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、激-情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本!
二、學(xué)習(xí)心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所--國際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高-瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會(huì)展露出柔弱的一面，也一定會(huì)有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會(huì)更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個(gè)終結(jié)，但是未來的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！
為了積極響應(yīng)學(xué)校常規(guī)管理要求，保障自身安全，加強(qiáng)自我約束，以更好的精神狀態(tài)完成學(xué)業(yè)，健康成長，為此我鄭重承諾如下：
6.不在教室、走廊、樓道等地追逐攆打，不攀越窗臺(tái)、欄桿及圍墻；
7.來往路途遵守交通規(guī)則，不乘騎摩托車、電動(dòng)車等危險(xiǎn)交通工具，不搭乘黑車；
8.不到河邊、水庫等危險(xiǎn)地方玩耍；不攜帶刀具、易燃物、易爆物品到學(xué)校等公共場所；
10.有矛盾通過正確途徑處理，如自行處理帶來不良影響，將以校紀(jì)嚴(yán)肅處理。
以上承諾如有違反，自愿接受校紀(jì)班規(guī)處分，如情節(jié)嚴(yán)重自愿接受校紀(jì)處分。
高*年級(jí)*班。
承諾人：
。
xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個(gè)春夏秋冬。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)，同事的關(guān)懷互助，此刻的我成長了，工作潛力提升了，下應(yīng)對20xx的個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)：
1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進(jìn)一步感受了青竹園這個(gè)大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團(tuán)門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對各部門作出協(xié)調(diào)工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修狀況匯報(bào)工作，最長歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴。
2、配合公司對8s管理活動(dòng)的全面推進(jìn)，并對接相關(guān)標(biāo)識(shí)的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。
3、起草園區(qū)各項(xiàng)對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會(huì)對接的函件等。
4、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時(shí)確保了資料的保密性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。
5、配合園區(qū)于11月1日實(shí)行的訪客證制度，對所有臨時(shí)出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。
1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展，制作各項(xiàng)溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。
2、負(fù)責(zé)各類節(jié)慶、園區(qū)活動(dòng)致業(yè)主的信息發(fā)送。
3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展，對來訪業(yè)主主動(dòng)帶給血壓測量服務(wù)；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時(shí)更新相關(guān)統(tǒng)計(jì)。
4、對20xx年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開展?fàn)顩r進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，然后在學(xué)習(xí)單項(xiàng)服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計(jì)表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。
展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不足之處，計(jì)劃在20xx年做出如下提升自我的事項(xiàng)：
1、在20xx年初，因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班，職責(zé)與義務(wù)隨之而至，但在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升，在來年會(huì)做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團(tuán)隊(duì)持續(xù)嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會(huì)將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的群眾作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。
2、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率，以便及時(shí)為業(yè)主排憂解難。
3、多到現(xiàn)場了解實(shí)際狀況，能夠更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的方法或途徑。
4、對存在的問題和教訓(xùn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)。
5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。
6、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇，然后更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項(xiàng)流程，給以后對全局的把控潛力做好扎實(shí)的基礎(chǔ)。
7、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的潛力。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，然后但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會(huì)找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，持續(xù)這份工作熱情勇往直前！
有了以上兩步的認(rèn)知，作為一個(gè)人來說，智慧就自然多起來，對人、事、物的觀察大于盲目的判斷和評(píng)判，管理自然就從難道易了。
而管理者的素養(yǎng)提升，究竟是什么素養(yǎng)對于一名管理者來說是最重要的呢？我的排序就是：。在親和力的素養(yǎng)中，包含了溝通、表達(dá)、能量感受以及對人的好奇和包容力。在此次課程中，我訓(xùn)練了大家的傾聽力，就是溝通的基礎(chǔ)課，溝通時(shí)刻發(fā)生，你是否留意到在和別人溝通時(shí)自己的“背景音樂”了呢？所謂的背景音樂就是那些評(píng)判、信念以及自我對話和情緒，管理者只有將這些背景音樂盡量調(diào)小聲，聆聽能力自然就提升了，把自己和對方放置在一個(gè)只有彼此的“泡泡”中，嘗試調(diào)低自己的背景音樂，帶著包容去聆聽，管理者的親和力就在其間不斷提升。學(xué)員開始練習(xí)真正意義上的“聆聽”，大家發(fā)現(xiàn)背景音樂真的很多，不過發(fā)現(xiàn)了、覺察到了，就已經(jīng)開始改變和提升了。
影響力我主要示范nlp中的'同步帶領(lǐng)法，一個(gè)真正有影響力的管理者，一定是很多人愿意被他影響的人，如何讓他人愿意，同步是第一步，當(dāng)然在價(jià)值觀探索和身份的定位上同樣需要自我清晰并引領(lǐng)他人清晰，通過簡單易學(xué)的價(jià)值觀測試，找到自己和他人的“定海神針”，讓大家在輕松的氛圍內(nèi)了解了自己，讀懂他人的特質(zhì)，從而為對方營造一個(gè)良好的、適宜的溝通環(huán)境和工作氛圍，找到團(tuán)隊(duì)每個(gè)人最看重的點(diǎn)，明白如何與他人相處和互動(dòng)的方式，管理者的影響力自然而出。
情感力，是這次課程素養(yǎng)提升的關(guān)鍵點(diǎn)，情緒，大多數(shù)人都不太會(huì)與她為友，善待她、傾聽她，在任何的負(fù)面情緒背后去找到珍珠般珍貴的正面意義。當(dāng)然對于情緒的根源識(shí)別，只要abc法則一擺到大家面前，每個(gè)人都會(huì)恍然：原來，每一件事的意義都是可以由我們自己添加上去的，無論是好的還是不好的。情緒的根源找到了，是自己的信念與判斷，那么，當(dāng)負(fù)面情緒出現(xiàn)時(shí)，何不為這件事的發(fā)生添加一個(gè)對自己有益的意義呢？換框法大家就可以很容易找到方法了。在ab兼得法中的工具“平衡輪”的學(xué)習(xí)中，大家感覺受用、實(shí)用而且易用。無論在日常的工作規(guī)劃、制定目標(biāo)、學(xué)習(xí)計(jì)劃等方面都很實(shí)用，很多學(xué)員都有馬上試試用的沖動(dòng)。
這次內(nèi)訓(xùn)，很有意思，人群多為用腦很多的技術(shù)型人才，轉(zhuǎn)型到管理崗位的時(shí)間不長，他們開始對無形和智慧的東西有些接受障礙，但他們的學(xué)習(xí)能力超強(qiáng)，我感覺到第2天整個(gè)學(xué)習(xí)場域的打開，那么多工具和方法，大家的投入度逐漸升高，期間，也做了兩次深度的一對一教練過程，我自己體會(huì)到了與他們互動(dòng)的樂趣和深度，當(dāng)最后聽大家總結(jié)的時(shí)候，我給自己這次培訓(xùn)的兩天打了個(gè)8分。有一位學(xué)員已經(jīng)想到用課程中的方法去輔導(dǎo)他人了，課下她來問我是否可以？我非常高興，因?yàn)槲艺娴南Ｍ@些正向積極的理念、有效的方法能夠不斷的傳播給更多的人！
此刻，我眼前浮現(xiàn)出了他們中自集團(tuán)課程中的每個(gè)人，我祈請大智慧加持他們，愿他們都能找到自己的位置和幸福所在，愿我和他們一起開啟智慧，最后綻放內(nèi)心的光明。
前言：
要想管理好別人，首先要管理好自己，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必定是卓有成效的自我管理者。那么如何管理好自己，增強(qiáng)自己的核心競爭力，讓事業(yè)更為成功、生活更為和-諧呢？你希望成為一個(gè)卓有成效的管理者嗎？高效能的管理者才能創(chuàng)造高效能的企業(yè)，而管理者的效能主要來自于良好的自我管理和職業(yè)習(xí)慣。自我管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，是對自己人生和實(shí)踐的一種自我調(diào)節(jié)，也是人生成功的催化劑。達(dá)到自我管理，我們可以逐步走向自我完善，最大限度地激發(fā)自身潛能，實(shí)現(xiàn)人生的最大價(jià)值。
中國首富李嘉誠先生曾經(jīng)在汕頭大學(xué)一場報(bào)告中暢談了對于經(jīng)理人的看法：“想當(dāng)好經(jīng)理人，首要的任務(wù)是知道自我管理是一重大責(zé)任，在流動(dòng)與變化萬千的世界中發(fā)現(xiàn)自己是誰，了解自己要成為什么模樣是建立尊嚴(yán)的基礎(chǔ)。自我管理是一種靜態(tài)管理，是培養(yǎng)理性力量的基本功，是人把知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力的催化劑。”現(xiàn)實(shí)生活中，那些極其成功的經(jīng)理人——韋爾奇、艾科卡、松下幸之助、格魯夫、比爾蓋茨……他們都是自我管理成功的典范。
佛堂里的一塊大理石地面有一天抬起頭來對佛像說：“我們原本來自于同一塊石頭，可現(xiàn)在我躺在這里，灰頭土臉，受萬人踩踏，而你卻站在那里，高高在上，受萬人膜拜，世道為什么如此不公平呢？”佛像說：“是的，我們來自深山同一塊石頭，但我經(jīng)過了幾個(gè)石匠數(shù)年的打磨，才站在這里，而你只接受了簡單的加工，所以你就只能鋪在地上給人墊腳啊?！?/p>
同樣的事發(fā)生在企業(yè)，為什么有些人薪資高，獲得領(lǐng)導(dǎo)的青睞，并重用，而有些人卻永遠(yuǎn)沒有起色，得不到認(rèn)可？為什么許多人有才學(xué)，具備成就事業(yè)的種種能力，但成功總遠(yuǎn)離他們？問題出在？關(guān)鍵區(qū)別在于你是否經(jīng)過“打磨”。佛像的打磨要靠石匠的外力來實(shí)現(xiàn)，我們員工的“打磨”卻只能靠自身的內(nèi)在力量，那就是——自我管理。
所謂自我管理，就是指個(gè)體對自己本身，對自己的目標(biāo)、思想、心理和行為等等表現(xiàn)進(jìn)行的管理，自己把自己組織起來，自己管理自己，自己約束自己，自己激勵(lì)自己，自己管理自己的事務(wù)，最終完成自我奮斗目標(biāo)的一個(gè)過程。自我管理是每個(gè)人對自己生命運(yùn)動(dòng)和實(shí)踐的一種自我調(diào)節(jié)。自我管理核心思想就是自我認(rèn)知、自我組織、自我激勵(lì)、自我監(jiān)督、自我調(diào)控、自我評(píng)價(jià)、自我意識(shí)、自我鍛煉、自我反省，使個(gè)體通過科學(xué)的有目的，逐步走向自我完善和完美，從而達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)、自我成就和自我超越的一門科學(xué)與藝術(shù)，也是去充分調(diào)動(dòng)自身心靈的自動(dòng)調(diào)節(jié)功能，最大限度的激發(fā)自身潛能，更有效的發(fā)掘和實(shí)現(xiàn)自身最大社會(huì)價(jià)值和責(zé)任的一門科學(xué)與藝術(shù)。自我管理對于每個(gè)經(jīng)理人來講，都是一種十分重要的能力。
著名企管專家譚小芳老師（預(yù)定管理者自我管理培訓(xùn)，請聯(lián)系13938256450）表示，企業(yè)為什么總是出現(xiàn)這樣那樣的問題，不是效率不離就是質(zhì)量不穩(wěn)，不是員工不敬業(yè)就是執(zhí)行不到位……其實(shí)，制約企業(yè)發(fā)展的最大因素是缺乏高素質(zhì)的管理者和員工，沒有高素質(zhì)的員工，戰(zhàn)略、愿景、執(zhí)行、細(xì)節(jié)等就是水中花、霧中月。管理的職能也不再停留于原先的計(jì)劃、控制、組織和協(xié)調(diào)，管理最終會(huì)從關(guān)注工作到關(guān)注人的整個(gè)人生，從人事管理走向自我管理。譚小芳老師（官網(wǎng)http://）認(rèn)為，要提高管理者和員工素質(zhì)就一定要落實(shí)到自我管理．企業(yè)要成功必須推行自我管理。
在智慧女神雅典娜神廟上刻著唯一一句話：“認(rèn)識(shí)你自己?！蔽蚁搿^自我管理，就是指個(gè)體對自己本身，對自己的目標(biāo)、思想、心理和行為等等表現(xiàn)進(jìn)行的管理，自己把自己組織起來，自己管理自己，自己約束自己，自己激勵(lì)自己，自己管理自己的事務(wù)，最終完成自我奮斗目標(biāo)的一個(gè)過程。著名企管專家譚小芳老師表示，員工自我管理作為領(lǐng)先企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐，正得到越來越廣泛的認(rèn)同、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。
踏著職場的階梯一步步走上來的每一位管理精英，有必要學(xué)習(xí)自我管理嗎？答案是：管理的真-相就是管理者的“自我管理”，“自我管理”需要管理者終身修煉和學(xué)習(xí)！自我管理技能是每一位管理人員的必修課，也是目前經(jīng)理人員管理素質(zhì)的短板。管理大師德魯克說：“管理者能否管理好別人從來就沒有被真正驗(yàn)證過，但管理者卻完全可以管理好自己。實(shí)際上，讓自身成效不高的管理者管好他們的同事和下屬，幾乎是不可能的事！
在這樣三個(gè)人中，哪一個(gè)能成為造福人類的人呢?毋庸置疑，多數(shù)人的選擇都是第三個(gè)人。然而，這個(gè)選擇是大錯(cuò)而特錯(cuò)了。這三個(gè)人都是第二次世界大戰(zhàn)期間的風(fēng)云人物：第一位是富蘭克林·羅斯福，身殘志堅(jiān)，連任四屆美國總統(tǒng)；第二位是溫斯頓·丘吉爾，英國歷史上最著名的首相，曾獲1953年諾貝爾和平獎(jiǎng)；第三個(gè)是臭名昭著的阿道夫·希特勒，一手奪去了幾千萬無辜生命的法西斯惡魔。
人，過去是什么樣子，未必不會(huì)變成另外一副樣子。如果要改變，就一定能改變。改變成什么樣子，最終取決于他自己。孔子曰：“吾日三省吾身：為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳而不習(xí)乎？”意思是：“我每天都要反省：為人做事是不是忠實(shí)？與朋友交往是不是講信用？老師傳授我的學(xué)業(yè)是不是復(fù)習(xí)了？”自省對領(lǐng)導(dǎo)者來說同樣重要，通過自省，進(jìn)行自責(zé)，能夠及時(shí)檢查并發(fā)現(xiàn)自己的每一個(gè)細(xì)小過失，進(jìn)一步有目的地嚴(yán)格要求和提高自己，防微杜漸，從而不斷鞭策自己前進(jìn)。
學(xué)習(xí)、自我更新不僅僅是指一種對新知識(shí)的學(xué)習(xí)，還包括了對各種新的經(jīng)驗(yàn)、新的觀念的接受，這是避免失敗的前提。樂于自省的人是工作、生活中深思熟慮的人，樂于自省是一個(gè)人自覺性的表現(xiàn)，能這樣做，其進(jìn)步必然快。古人云：“反己者，觸事皆成藥石。”一個(gè)人只要多反省自己，任何事都可以變成自己的借鑒，就可以不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)——從而自我提升、自我管理。
在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，知識(shí)型員工越來越多，員工的知識(shí)更加豐富，思維更加活躍，活動(dòng)空間更加廣泛，自主意識(shí)不斷增強(qiáng)，管理者難以完全靠制度來管-理-員工。對于企業(yè)管理者來說，自我管理是管理的最高境界，是最經(jīng)濟(jì)和有效的管理方法。那么，面對這一人力資源管理的新課題，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)怎么做才能實(shí)現(xiàn)對員工的自我管理，以給予員工擔(dān)責(zé)任的自由，可以釋放他們內(nèi)在的能量呢？譚小芳老師在大量企業(yè)咨詢實(shí)踐過程中總結(jié)歸納出以下四條要訣和大家分享，希望能為企業(yè)管理者對員工進(jìn)行自我管理時(shí)提供幫助：
一、實(shí)現(xiàn)自我管理的基礎(chǔ)——塑造共同的價(jià)值觀念
二、實(shí)現(xiàn)自我管理的前提——對員工價(jià)值的承認(rèn)與尊重
三、實(shí)現(xiàn)自我管理的保證——讓員工具備成功者的素養(yǎng)
四、實(shí)現(xiàn)自我管理的條件——適當(dāng)放權(quán)，為員工創(chuàng)造更富有挑戰(zhàn)性的工作機(jī)會(huì)
之前的很多次培訓(xùn)課堂上，有學(xué)員問我：員工自我管理——到底管理的范疇是哪些呢？企管專家譚小芳老師表示，員工自我管理的范疇大致包括：員工對企業(yè)組織“引導(dǎo)方式”的認(rèn)同程度，對一定的文化價(jià)值體系的理解和興趣程度，自律感、羞恥感、自我約束力以及自我激勵(lì)能力，工作中所表現(xiàn)出的主動(dòng)性和能動(dòng)性，對所承擔(dān)工作和達(dá)到組織所設(shè)定目標(biāo)的自信心，克服困難和戰(zhàn)勝挫折的勇氣，對同事的尊敬和在工作中體現(xiàn)出的協(xié)作精神，等等。一般來說，譚小芳老師的員工自我管理課程有如下關(guān)鍵版塊：
1、員工自我壓力管理
2、員工自我目標(biāo)管理
3、員工自我時(shí)間管理
4、員工自我價(jià)值觀管理
譚老師對多個(gè)企業(yè)家曾強(qiáng)調(diào)：只有善于自我管理的員工，才能考慮“無為而治”——比如，萬科董事長王石，可以說是最典型的“無為而治”型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。王石這種“不知有之”的管理境界，就是“無為而治”，要實(shí)現(xiàn)“無為而治”的管理境界，需要具備一個(gè)關(guān)鍵條件：員工的自我管理能力。1984年創(chuàng)立萬科的王石，22年間，王石在3件事上成為了中國職業(yè)經(jīng)理人的楷模：
1、不斷變革的戰(zhàn)略創(chuàng)新能力。每一次市場環(huán)境變化，王石都能帶領(lǐng)企業(yè)敏銳地進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。2015年以來，地產(chǎn)行業(yè)宏觀調(diào)控，中小地產(chǎn)商資金鏈條吃緊，萬科憑借其早已構(gòu)建的融資通道并購整合，進(jìn)入“資本+管理+品牌”為王的時(shí)代，成為中國地產(chǎn)的標(biāo)桿。
2、國內(nèi)首倡職業(yè)經(jīng)理制度。王石除了推動(dòng)萬科在中國率先確立了規(guī)范公司治理結(jié)構(gòu)，使股東、董事會(huì)和管理層的職責(zé)和權(quán)利界定得比較清楚外，他首倡打造職業(yè)經(jīng)理制度，強(qiáng)調(diào)“弱化個(gè)人作用，強(qiáng)調(diào)制度作用”的理念;強(qiáng)調(diào)管理隊(duì)伍整體建設(shè)，定期業(yè)績評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)稱職的職業(yè)經(jīng)理為公司長期服務(wù)。
3、獨(dú)特的做秀方式和生活方式。王石可謂ceo明星化的最早典范之一，傳統(tǒng)媒體做秀，擔(dān)任摩托羅拉和中國移動(dòng)廣告代言人，博客做秀，甚至在會(huì)見國家領(lǐng)導(dǎo)人時(shí)，說話做事切中要害而又投領(lǐng)導(dǎo)所好，都是王石的強(qiáng)項(xiàng)。而攀登珠峰成功，則成為王石獨(dú)特生活方式和管理公司方式的頂峰之秀。
筆者曾經(jīng)詢問過柳傳志身邊的工作人員：“局外之人總會(huì)被柳總的個(gè)人魅力吸引、感佩，在你看來，柳總的最大優(yōu)點(diǎn)是什么？”“自律、自持?！钡浆F(xiàn)在為止，筆者都認(rèn)為，這四個(gè)字是對柳傳志其人最為精當(dāng)?shù)脑u(píng)說。每每此時(shí)，也會(huì)回想起馮侖對柳傳志的評(píng)價(jià)：“偉大在于管理自己而不是領(lǐng)導(dǎo)別人”。
譚小芳老師還了解到：2015年上半年，溫州商界邀請柳傳志前往“交流”。當(dāng)時(shí)，暴雨侵襲溫州，柳搭乘的飛機(jī)迫降在上海，工作人員建議第二天早晨再乘機(jī)飛往溫州，柳傳志不同意，擔(dān)心第二天飛機(jī)再延誤無法準(zhǔn)時(shí)參會(huì)，責(zé)人找來“公務(wù)車”連夜趕路，終于在第二天上6點(diǎn)左右趕到了溫州。當(dāng)柳傳志紅著眼睛出現(xiàn)在會(huì)場時(shí)，溫州的那位知名企業(yè)家激動(dòng)得熱淚盈眶……這就是柳傳志，以“管理自己”的方式感召他人——筆者建議我們的企業(yè)家都可以首先這樣約束自己，然后再去影響他人。
總之，管理工作在很大程度上是要身體力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就會(huì)給其他人樹立錯(cuò)誤的榜樣。中國企業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)也正是如此，很多企業(yè)之所以管理不好，無論是員工缺乏工作積極性，還是團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力，其根源并不在于管理者“管人”能力的高低，而在于管理者本身缺乏有效的自我管理！
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