外貿船務人員的求職自我評價（優秀14篇）

自我評價需要有一定的客觀性和公正性，我們應該盡量避免主觀偏見，真實地對待自己的優點和不足。我們為大家整理了一些自我評價的模板和結構，希望對大家的自我評價有所幫助。

外貿業務人員求職簡歷的自我評價

本人能夠吃苦耐勞，具有一定的工作經驗，絕對服從領導的安排和指示。組織性、紀律性強，會竭盡全力完成領導安排的任務工作。

在工作上，責任心強、適應能力強、態度熱忱、做事細心，具有x年以上企業財務管理經驗和x年會計師事務所管理工作經驗，良好的協調與溝通能力，善于交際，具備一定的領導能力；在性格上，誠實守信、忠誠、和善、謙虛、樂觀；在業務上，具有業務處理和良好的職業判斷能力，擅長財務分析，精通財務稅務制度，可獨立完成各項財務工作。熟悉使用國稅、地稅、財政、銀行、工商、統計的報表及防偽稅控軟件，熟練使用計算機解決財務的實際問題。

從事外貿工作x年了，熟悉外貿的整個業務流程及安排，能獨立完成一整套單證的制作，有著扎實的外貿功底。后期開始樣品開發，直接跟國外xxx設計師聯系，鍛煉了自己的口語表達能力，而且比以前更加詳細地了解工廠的生產流程，在與工廠溝通的'同時學會了如何處理公司，與各個不同工廠之間的聯系。

本人自認為是一個有責任感、積極向上，認真勤奮的人，因為喜歡英語，所以從事外貿工作，希望能運用自己的所學運用到工作中去，在提高自己的同時，給公司帶來利益！

外貿業務人員求職簡歷的自我評價

本人吃苦耐勞，有一定的工作經驗，絕對服從領導的安排和指示，組織性，紀律性強，會很努力的完成領導安排的任務工作。下面就是本人的工作自我評價：

熟悉使用國稅、地稅、財政、銀行、工商、統計的`報表及防偽稅控軟件，熟練使用計算機解決財務的實際問題。

從事外貿工作三年了,熟悉外貿的一整個業務流程及船務安排，能獨立完成一整套單證的制作，有著扎實的外貿功底。后期開始樣品開發，直接跟美國的設計師聯系，鍛煉了自己的口語能力，而且比以前更加詳細地了解工廠的生產流程，在與工廠溝通的同時學會了如何處理公司，與各個不同工廠之間的聯系。

本人自人認為是一個有責任感，積極向上，認真勤奮的人，因為喜歡英語，所以從事外貿工作，希望能運用自己的所學運用到工作中去，在提高自己的同時，給公司帶來利益！

財務人員求職自我評價

財務部是公司的關鍵部門，對內財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。下面小編是為大家整理的財務人員求職。

希望大家認真閱讀！

本人從事會計工作年，曾在多個大型單位工作過，有著豐富的工作經驗，在會計實務的操作過程中企業的財會人員均認真執行《會計法》進一步加強財務基礎工作的指導，同時為了提高自身業務水平，本人現時還參加全國注冊會計師考試，力求將所學更好地將所學知識運用到工作中。

現聞貴公司招聘主管會計一職，自我評價符合崗位要求，特投遞。

簡歷。

一份希望能與貴公司共進步，有幸成為公司一員在會計的崗位上，做出優越的成績。

自我評價是獲得人事經理青睞的重要利器，如果你不知道怎么寫好會計人員。

自我介紹。

不妨參考上文結合自身工作經驗展現求職優勢。

會計作為一門應用性的科學，我作為一名會計人員自我評價，我有著扎實的專業知識，通過實習工作經驗我了解到基本的財務規程以及財務制度，同時能夠給輔助公司的會計人員進行工資核算并進行會計電算化的操作，其中包括憑證的錄入、審核、出納。

日記。

帳的登記、各種明細帳的登記，自我評價實際工作遠比書本知識豐富、復雜，但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在實習中圓滿的完成了各項工作。

另外，強烈的事業心以及求知欲，是我生存的信念和武器，我覺得沒有創新就沒有長久的生存，大膽的嘗試是我的風格，在團體工作中，始終能以集體的利益為重，有著強烈的集體榮譽感，先集體后個人，是我對公司忠誠的理念，希望成為公司財務部的一員，優秀的完成各項會計工作崗位要求。

財務部是公司的關鍵部門，對內財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將工作做如下簡要回顧和總結。

一、費用成本方面的管理。

1.規范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。

2.在原來的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據。

二、會計基礎工作。

(1)認真執行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。

(2)國家財政部門對柯萊公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但長寧區財政局還是對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務等級分數也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。

(3)按規定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。

三、財務核算與管理工作。

(1)按公司要求對分公司以及營業點的收入、成本進行監督、審核，制定相應的財務制度。統一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業點的核算部門建立了良好的合作關系。

(2)正確計算營業稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發現違背稅務法規的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。

(3)在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。

(4)作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我們決心再接再厲，更上一層樓。要以“細”為起點，做到細致入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業務，都建立起一套相應的成本歸集。并將財務管理的觸角延伸到公司的各個經營領域，通過行使財務監督職能，拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值。

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財務人員求職自我評價

本人工作認真負責，實事求是，注重團隊合作精神，性格開朗，個人適應能力強，能承受挫折并從中吸取教訓，不斷提高自身能力。與此同時，有較好的自學能力及掌握新知識新技術的能力。

對待所做每件事的態度是：想做、敢做、能做、做好……。

熟悉國家財經制度和相關政策法規，能熟練使用財務軟件。

我的座右銘是：志存高遠，腳踏實地、埋頭苦干。

剛從學校邁出的我具有很強的可塑性和再學習的能力，我愿意從最基本的工作做起，以謙虛的態度不斷學習，先適應環境、熟悉業務，再在工作中逐漸探索自己的職業定位，抓住工作變化中的每一次機會，向自己最想要得到的職位邁進。

在參加社會實踐活動以及一系列的會計方面的實習過程中，我深深地體會到會計業務要的不僅僅是扎實的專業知識，更多的是對業務的熟練把握程度，我所欠缺的更多是經驗與快速反應的能力，所以，我的職業規劃也是從一般的會計人員做起，只有練好扎實的基本功，熟悉各項業務，才能更好地處理其他的.業務。畢業后的幾年內，我的定位是：從一般的初級會計分析員——主管會計——財務經理——財務總監。

制定一個長遠的計劃，主要是通過考證實現。但是我認為就業以后盡量少跳槽，多嘗試會計的不同崗位，這樣有利于自己的發展。

樂觀、自信、責任心強、樂于與人相處，與身邊的人相處融洽，具有團隊協作精神為人正直，工作認真負責，能吃苦耐勞，做事嚴謹。缺點有時做事太急。理想成為一個合格的會計人員。

強烈的事業心以及求知欲，是我生存的信念和武器。大學不僅讓我懂得了如何去學習，同時還讓我學會了怎樣去做人，這是我最大的收獲。沒有創新就沒有長久的生存，大膽的嘗試是我的風格。本人在校學習期間，思想積極上進，觀念不斷求新，生活樸素，學習刻苦認真，不僅積極向黨組織靠攏，還多次獲得獎學金。

社會活動積極，有良好的交際能力，具有一定的組織能力和思維。在團體中，始終能以集體的利益為重，有著強烈的集體榮譽感，先集體后個人，是我對公司忠誠的理念。

有著扎實的專業知識，從大三起我就開始準備注冊會計師的復習和考試，這更進一步加深了我對專業知識的了解和掌握。作為應屆畢業生，在工作經驗方面會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在會計行業里實習和兼職。我也發現，實際工作遠比書本知識豐富、復雜，但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在實習中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經驗也讓我受益匪淺，請貴公司放心，學校所學及實習、兼職的工作經驗使我定能勝任此職位。

喜歡結識有志之人，熱愛各種文體活動，并經常參加文娛活動，多次在全國全省大賽中獲得優異的成績。是忠誠的電腦愛好者，喜歡在網上游逛、交流和學習，看新聞、博客，以及發表帖子等。

外貿跟單人員求職簡歷的自我評價

本人性格開朗，思維活躍，極富創造力，易于溝通，具有較強團隊精神，做事踏實，自覺服從公司紀律，對公司忠誠，注重理論聯系實際，培養自己的自學能力以及分析，解決問題的能力，積極參加校內外活動，重視團隊精神，在過去的一年工作經歷中，表現出與人密切溝通的能力和良好的環境適應能力，從中也鍛煉和提高了自己的組織和領導能力。希望從事外貿跟單或者相關的工作。

我是一個對理想有著執著追求的人，堅信是金子總會發光。希望企業給我一點陽光，我就能給您一片燦爛。我品性堅忍不拔，愛崗敬業，能吃苦，有魄力，工作中即能獨擋一面，也能團結合作。我的人生理念是:“事在人為”。相信您選擇了我，也就選擇了對成功的執著追求。

我愿用自己的專業知識及聰明才智為貴公司的發展盡綿薄之力，華麗的文字并不能使人了解更多真實的東西，要了解任何的人與事，必須親力親為，所以見到我才會使你更了解我，“學歷的高低不能夠完全衡量到一個人的工作能力，活學活用才會讓一個人在社會的大學里成為人才”，這是我在幾年的工作中得出來的總結。

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外貿船務人員的求職自我評價

1.有外貿跟單操作經驗，熟悉工廠操作流程，熟悉外貿流程和外貿國際慣例。

2.通過英語8級，英語語言表達流利、清晰，能和外商無障礙溝通。

3.熟悉對外貿易的基本流程，能獨立與外商洽談、報價、接單、排單和跟蹤生產;。

5.認同公司企業文化，有很好的品質與責任感，能承受較大的工作壓力，富有團隊精神，具備團隊合作精神，善于與人溝通。

文檔為doc格式。

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外貿業務人員求職簡歷的自我評價

相片。

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姓名：

性別：

女

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民族：

漢族。

1985年11月9日。

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證件號碼：

婚姻狀況：

保密。

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身高：

161cm。

體重：

45kg。

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戶籍：

廣東湛江。

現所在地：

廣東。

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畢業學校：

華南師范大學。

學歷：

本科。

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專業名稱：

人力資源管理，國際商務。

畢業年份：

。

工作年限：

一年以上。

職稱：

。

求職意向。

職位性質：

全職。

職位類別：

人力資源。

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職位名稱：

跟單;文員;業務員。

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工作地區：

廣東湛江;。

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待遇要求：

可面議;不需要提供住房。

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到職時間：

可隨時到崗。

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技能專長。

語言能力：

英語4級;普通話標準。

計算機能力：

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教育培訓。

教育經歷：

時間。

所在學校。

學歷。

華南師范大學。

本科。

9月-207月。

廣東科學技術職業學院。

?？?。

。

培訓經歷：

時間。

培訓機構。

證書。

4月-207月。

深圳房地產和物業管理進修學院。

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工作經歷。

所在公司：

湛江市順通貨運代理有限公司。

時間范圍：

月-2010年10月。

公司性質：

私營企業。

所屬行業：

運輸、物流、快遞。

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擔任職位：

業務員。

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工作描述：

主要負責進口貨物的報關報檢，與船公司交單聯系，與貨主對貨物的進港，發貨等進行確認與回饋，及辦公室的一切文書工作。

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離職原因：

年輕的追求。

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其他信息。

自我介紹：

本人具有扎實的物流、外貿方面的`知識；來自農村的我從小就培養了能吃苦耐勞的精神；具有團隊合作精神，做事細致有主見，能吃苦；性格開朗樂觀，積極上進；有較強組織能力，適應能力強；這一切將會在我新的工作中得到一個完美的呈現。

發展方向：

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其他要求：

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聯系方式。

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外貿船務人員的求職自我評價

20,實業部各渡口的船舶繼續保持著安全航行無事故的優良傳統,從事水上交通運輸工作,實業部對安全工作有著清醒的認識和深刻的體會,因此我們全面加強安全管理工作，在實際工作中不斷完善和提高，認真貫徹落實公司”安全第一,預防為主”等有關方針,主要從以下幾方面努力：

二完善和細化船員工作守則,要求船員在工作中從細節入手,敢于發現問題,善于解決問題,防患于未然.

五嚴格實行”誰主管,誰負責”的原則,要求各渡口的主管,副主管每天對渡口,船舶實施例行安檢,發現問題及時整改,確保人民生命財產安全.

七嚴格要求所有船舶按有關規定航行,遇有大風,大霧等惡劣天氣時,應遵照長江海事部門指令,迅速停航,對不具備夜航條件的船舶嚴禁夜航.

二工作卓有成效,經濟效益創新高。

年,實業部通過加強經濟工作管理,細化成本控制,全體員工迎難而上,努力工作,已經超額完成了集團下達的目標任務,具體如下:。

一武穴汽渡:2011年,目標任務為:年營運收入是410萬元,利潤是240萬元,1至11月份完成營業收入為458.4萬元,完成利潤為305.3萬元,今年可實現營運收入496萬元,利潤323萬元.

二盤塘汽渡:2011年,目標任務為:年營運收入是175萬元,利潤75萬元,1至11月份營業收入為183.57萬元,完成利潤為81.27萬元,今年可實現營運收入200萬元,利潤87.5萬元.三武穴輪渡:2011年,目標任務為:年營運收入是100萬元,利潤是18萬元,1至11月份營業收入為102.05萬元,今年可實現營運收入105萬元,利潤19.5萬元(另外輪渡可爭取的燃油補貼6至8萬元沒計算在內|).

綜上所述，2011年，實業部可實現營業收入801萬元，超目標任務116萬元完成利潤430萬元，超目標利潤97萬元雖然我們超額完成了集團公司下達的目標任務，但我們應該清楚的認識到,今年取得好成績,是受到兩個外在因素的影響:一是三運會期間,全市礦山禁采,導致車輛必須到對江運輸建筑材料,使車源猛增,從而今年汽渡利潤上揚.

外貿銷售的求職自我評價

(1)有很強的個人約束力和時間管理能力。能吃苦耐勞，能適應長期出差，有良好的溝通能力，有良好的客戶組織和客戶管理能力。

(2)有*年美容/保健品銷售經驗。對于市場動態的把握十分靈敏，擅長于操控地區市場。

(3)能夠充分利用現有資源，并實施整合，使之發揮最大限度的作用。能分析研究企業內部狀況把握動態，及時作出應對措施。

本人接受過正規的專業教育，具有較好的專業功底及文化素養，為人正直、誠懇、誠信度高;處事積極、果斷，有較強的心理素質，有強烈的進取心和高度的責任感;在工作中積極進取、腳踏實地，動手能力強，能夠高效率完成工作;勇于發揮自己才能，具有較強組織、協調、溝通能力和團隊精神;通過一年多在教育培訓機構，負責市場拓展等等，個人能力銷售能力等得到了很大程度的提高;聲音甜美;擅長寫作，有過作品發表，愛好廣泛，愛好特長于唱歌、交際、寫作、書法等，熱愛運動、跳舞，喜歡打羽毛、乒乓、籃球!

外貿船務人員求職簡歷

性別：女。

婚姻狀況：已婚民族：漢族。

戶籍：四川-南充年齡：40。

現所在地：廣東-東莞身高：163cm。

希望地區：廣東-東莞、廣東-深圳、廣東-惠州。

希望崗位：物流/采購類-物流經理。

物流/采購類-貨運代理。

尋求職位：船務主管、船務。

待遇要求：可面議。

最快到崗：隨時到崗。

教育經歷。

***公司名稱(-12～-06)。

公司性質：股份制企業行業類別：其它生產、制造、加工。

擔任職位：船務主管崗位類別：船務人員。

工作描述：1.依據生產計劃p航班班次安排當日出貨訂單，及時跟蹤出貨訂單當日完成狀態，并處理未正常完成訂單的緊急突發事件。

2.洽談合適的物流供應商p物流運輸合同的確定p談判p結算p核對p確認及索賠。

3.安排訂柜p拖車，包括詢盤p訂艙p關務協調p貨物陸路運輸p貨物信息的跟蹤，保證貨物及時出運;制作和審核從訂艙至出貨所需的商業單據，確保單證無誤和安全收匯，如訂艙單p裝箱單p發票p原產地證(c/o,forma)p訂單信用證(l/c)p海運/空運提單等。

4.選擇最佳的物流配送形式;管理物流供應商以使貨物送達目標客戶手中，并不斷提升客戶的服務水平。

5.有效p合理控制費用，對所發生的運輸費用進行統計與分析，確保符合預算要求;審核p審批出口貨物及內銷貨物所產生的一切費用，如快遞費p報關/報檢費p拖車費p碼頭費p裝卸費p海運/空運費p燃油費等相關費用。

6.做好出貨后的銷售統計與分析?？蛻敉对V處理。

7.規范船務內部管理，明確本部門各崗位職責，負責對本部門人員進行培訓，協調與相關部門之間的工作關系。

公司性質：外資企業行業類別：其它生產、制造、加工。

擔任職位：船務崗位類別：船務人員。

工作描述：1.能熟練地同公司部門以及客戶進行溝通，協助總經理完成船務部日常工作，及時解決問題，工作上能獨擋一面。

2.熟悉工廠船務及貨代空海運操作作流程，全面掌握各貿易條件下進出口資料的制作，并熟悉進出口過程中各費用的產生，與各船公司，貨代，運輸行建立了良好的工作關系，及在不同貿易條款下的操作，尋找優質的第三方物流貨代及運輸公司控制運費成本。

3.熟悉報檢報關單證制作及通關流程，熟練掌握車輛運輸調度和跟進作業。

4.熟悉國際運輸保險，進出單證和請款文件的制作。

離職原因：公司原因。

公司性質：外資企業行業類別：其它生產、制造、加工。

擔任職位：船務崗位類別：

工作描述：先后任職報檢員,船務,廠長.在此5年期間,憑借自身的好學,勤奮,努力,能力很快得到提升,個人也獲得公司肯定.半年內由報檢員提升為船務,一年后由船務提升為廠長,跟進原材料的采購追蹤,排單,協調各個部門,出貨等統籌及生產安排事宜.保證每月出柜量在35-40個左右,帶領600多人形成了一股有凝聚力的實戰隊伍.在職期間還帶領全體員工于公司順利通過iso9000:的質量論證體系.

離職原因：公司原因。

技能專長。

專業職稱：

計算機水平：初級。

計算機詳細技能：

技能專長：八年的船務工作經驗和三年的生產管經驗。

語言能力。

普通話：流利粵語：一般。

英語水平：口語一般。

英語：熟練。

求職意向。

發展方向：船務---八年的船務工作經驗,讓我會更加的懂得利用以往的經驗,為公司盡可能的降低成本,獲取最大的利潤.

管理---三年帶領六百多人的工廠,懂得如何去與部門主管溝通協調激勵他們,堅持以人為本的管理理念,懂得該如何去調動人員的積極性,挖掘人員的最大潛力,提高工作效率.

其他要求：

自身情況。

自我評價：有8年船務工作經驗,熟知進出口貨物流程,熟悉出口文件的制作以及應用九誠單證進行出口貨物的報檢工作,同時可熟練辦理原產地證明;讓自己隨時對自己所做的或周圍所發生的事情進行觀察,分析,思考,提出自己的解決意見并能很好的及時解決突發事件.自信,誠信,勤奮,富有團隊合作精神,有很強的學習能力和適應能力.

客服人員求職自我評價

性格開朗，謙虛穩重有活力，待人真誠熱情。有較強的組織能力、實際動手能力、團隊協作精神和上下溝通能力。具有較高的技術水平和現場管理經驗。能吃苦耐勞，適應各種環境并融入其中。

能夠高效率地工作，做事嚴謹、自我負責;具有責任感，信守承諾;善于學習有較強的適應能力、對新技術有極高的熱情，樂于接受新的挑戰具有團隊精神和集體榮譽感;做事情有一定的創新性。

熟悉客服體系的管理流程，擁有豐富的與客戶交流溝通的經驗，并掌握了許多交流技巧;責任心強，具有優秀的客戶服務意識和較高的客戶服務技巧及培訓經驗;善于處理惡性投訴，善于發現工作中的問題并提出相應解決方案;熟悉較多外匯核銷知識及操作流程;熟練并良好掌握運用c,delphi,sql等，熟練使用windows和各種辦公軟件，較強的文字功底和文檔撰寫能力性格開朗活潑，良好的溝通能力和團隊協作能力，積極主動有進取心責任心，平時喜歡自學拓展知識。

具有較強的事業進取心、敬業精神及良好的`溝通和表達能力，掌握客戶銷售和關系維護技巧!以公司發展，我才會有發展的心態來對待工作。

拓展閱讀：

售后服務工作是一個綜合技能要求相當高的工作，由對售后服務人員的要求也相當高，必須具備以下條件：

1、從事行內工作至少有五年以上經驗，最好是從事技術工作或銷售工作有幾年經驗，知道市場現狀，了解客戶需求，而且了解一些企業運作和服務途徑。

2、個人修養較多，有較高的知識水平，如本科以上學歷，對產品知識熟悉，并且具備所使用銷售產品的機械，裝置，設備的知識。

3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業形象大使和產品代言人的風度，不一定是要長得英竣漂亮，但至少要對得起觀眾，別一出場就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業的形象。

6、工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。

二、處理顧客投訴與抱怨的程序：

1、建立客戶意見表(或投訴登記表)之類表格。

接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。

2、售后服務人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容，如問題電腦名稱，規格，生產日期，生產批號，何時使用，問題表現狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。

3、分析這些問題信息，并向客戶說明及解釋工作，規定與客戶溝通協商。

4、將處理情況向領導匯報，服務人員提出自己的處理意見，申請領導批準后，要及時答復客戶。

5、客戶確認處理方案后，簽下處理協議。

6、將協議反饋回企業有關部門進行實施，如需補償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場管理人員發出等。

7、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。

三、處理客戶抱怨與投訴的方法：

1、確認問題。

認真仔細，耐心地聽申訴者說話，并邊聽邊記錄，在對方陳述過程中判斷問題的起因，抓住關鍵因素。

盡量了解投訴或抱怨問題發生的全過程，聽不清楚的，要用委婉的語氣進行詳細詢問，注意不要用攻擊性言辭，如“請你再詳細講一次”或者“請等一下，我有些不清楚……”

把你所了解的問題向客戶復述一次，讓客戶予以確認。

了解完問題之后征求客戶的意見，如他們認為如何處理才合適，你們有什么要求等。

2、分析問題。

在自己沒有把握情況下，現場不要下結論，要下判斷，也不要輕下承諾。

最好將問題與同行服務人員協商一下，或者向企業領導匯報一下，共同分析問題。

問題的嚴重性，到何種程度?

你掌握的問題達到何種程度?是否有必要再到其它地方作進一步了解?如聽了代理商陳述后，是否應到具體用戶，如修車店那兒了解一下。

外貿人員簡歷自我評價

眾所周知，在求職找工作中。

簡歷。

是必不可少的，一份好的簡歷中的。

一定是出色的，那么，怎么把自我評價寫的好呢?來看看范文吧。以下是小編搜集整理的最新外貿人員簡歷自我評價，歡迎閱讀，供大家參考和借鑒!更多資訊盡在自我評價欄目!

本人誠實做事細心、認真;具有很強的責任心和進取心;有良好的溝通能力,有團隊精神,喜歡外貿的出口工作，為人積極。畢業后,一直從事外貿工作,熟練掌握外貿出口流程、跟單程序及單證結匯，希望能夠繼續參加有關外貿出口的工作，繼續發展專業所長!

本人性格文靜溫和，待人友好，平易近人，為人誠實謙虛。另外，我也有開朗的一面，我很愛笑，希望能帶動身邊的人開心。我工作認真負責、適應力比較強、勤奮好學、能吃苦耐勞并盡職盡責。也許我不是最好的，但是我會很用心;可能我還不是專業人才，但請相信我我絕對是可塑的人才，我相信憑我的知識與能力、熱情與毅力，定能開拓、耕耘屬于自己的天地!

我渴望能在一個優秀的團體里發揮自己的力量，并渴望能得到良好的熏陶和科學的教導，不斷學習、總結，把自己逐漸鍛煉成為優秀的職業人，努力為企業、社會創造財富。

作為一名在校大學生，一直堅守著以學業為重的理念，認真學習。此外，本人熱情開朗，積極主動，吃苦耐勞。課余時間積極參加各種社會實踐，積累了一定的實踐經驗，提高自身的能力與綜合素質，相信能很快適應新的環境。在未來的工作中，穩定地提高自己的工作能力。我相信，付出與收獲是成正比的。

性格開朗，喜歡看書，聽音樂，書法，籃球，還有旅游。

從高中開始的每個暑假工的經歷，鍛煉了我堅強，獨立的性格。

做事有自己的原則，一旦決定做了，就一定堅持，認真地做好。

1.熱愛外貿工作，工作積極向上，態度樂觀熱情。

2.有獲得成功的堅定決心。

3.具有一定的抗壓性心理及良好的心態，具備一定銷售人員的業務素質，及國際貿易中商務接洽禮儀。

4.具備良好的英語聽說讀寫能力，熟練運用各種辦公軟件;。

5.獨立熟練操作外貿全流程。熟悉b2b操作。

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財務人員求職自我評價

具備會計上崗證、用友erp財務證書、英語六級證書。具備扎實的專業基礎，謹慎可靠的做事風格，腳踏實地的工作態度，高度責任感的`工作心態。

性格開朗大方，有良好的溝通與表達能力，與同事相處和諧。

主要負責國際信用證，國內信用證，外幣付款和托收，各種融資業務(保函，發票融資，押匯等)。對相關業務操作熟練，能夠勝任。

船務工作人員自我評價

僅僅由別人的評價來判定自己是不全面的，當自己也沉淀下來，窺探自己的內心，寫下自己的。

這樣才可以不斷進步。但是自我評價要怎么寫呢?下面是本站小編為大家帶來的船務工作人員自我評價相信對你會有幫助的。

1.根據公司與工廠之間訂立的生產。

合同。

里的客人要求的交貨期來安排船期。

2.根據船期，提前兩周寫好書面訂倉紙(有時也可以是電腦里寫訂倉紙)，對于在節假日之前更要提早和船公司聯系訂倉，以免爆倉，訂不到倉位。訂倉紙里的具體內容大致包括：抬頭(shippingadvice)，船開截關日，目地港，所訂的柜型(一般就是20尺寸的小柜或是40尺寸的平柜或是40尺寸的高柜)，貨物的品名，每種貨物體積，數量，總貨物體積(以此來確定柜型)，客人的公司名，我方代理公司名，最后就是公司的聯系電話，傳真號碼。

3.寫好訂倉紙后就是傳真給船公司，快的一般就是當天可以拿到進倉單(shippingorder)了，進倉單里一般包括倉庫地址(會有畫好的一個地圖)，旁邊寫著何時之前要將貨物送到指定倉庫，何時要將所需單證寄到船公司等;接著仔細些就是在進倉單旁邊的空白處寫好每一個貨物工廠聯系人，貨物的箱數，以便工廠那邊確認!然后就是對工廠發傳真了，貨物多的要仔細，一個一個傳過去。

4.有些貨物是國家法定檢驗貨物，我方外貿公司還需要安排作商檢，這個一般是要求工廠去做的;有些貨物如木盒子之類還需要作熏蒸，拿到熏蒸證書。

5.工廠那邊收到進倉單后，順利的話就直接送到船公司指定倉庫;如果貨物怕摔什么的，船公司那邊又沒有拖車了，還需我方外貿公司自己另行安排拖車公司去拖柜，在這個過程中，有時會遇到些數據的變化，比方說由于運輸問題，最后實際進倉貨物箱數與原來的不符，這就要求我們隨時同工廠和船公司的人聯系，跟蹤貨物的進倉進度，隨時采取應變措施，確保貨物順利進倉!

6.對于沒有進出口經營權的外貿公司還需自己制作一份貨物明細表(包括發票號，船公司名，船公司聯系人電話和傳真，開船日，貨物的品名，數量，美金單價，箱規，每種貨物的箱數，毛重，凈重，貿易術語，hs編碼等)，然后傳真給代理公司，讓代理公司做一份單證，一般包括(裝箱單，商業發票，報關單)，之后要求代理公司把全套的單據寄給船公司去報關，從中可寄兩份空白單據，以便船公司把數據打印上去。為什么要兩份空白單據呢?我前面所說的五點里有時貨物實際進倉貨物箱數與原來的不符，那么我們及時的得知箱數變化，就可以及時聯系船公司重新打印數據。

8.然后我們就可以要求船公司把做好的提單樣本傳真過來，作確認，如果有什么不對的地方還可以回傳改的;提單確認之前，可以把提單樣本傳真給客人看一下，t/t30%定金的，客人會把余下的款項打到代理公司的賬戶下，因為我外貿公司無進出口經營權，所以客人的錢都是進了代理公司的賬戶。

9.提單確認了以后，只要把運費和相關雜費付清就可以拿到正本提單，公司拿到正本提單后就可以立即寄給客人，我方是用dhl，哈哈~~只要打個電話，人家就會過來取件的哦。

10.寄了提單之后，1~3個月里摧要核銷單，這個是要去摧的，不然這么多外貿公司，人家是不可能會主動記得給你的，核銷單也是給財務的，公司可以憑著核銷單去退稅的，到這里基本上就是出貨工作結束了。

11.最后，那就是每次出貨之后的文檔歸類保存了，日后對于相關的貨物可以查查翻翻作參考的。

20xx年,實業部各渡口的船舶繼續保持著安全航行無事故的優良傳統,從事水上交通運輸工作,實業部對安全工作有著清醒的認識和深刻的體會,因此我們全面加強安全管理工作，在實際工作中不斷完善和提高，認真貫徹落實公司”安全第一,預防為主”等有關方針,主要從以下幾方面努力：

二完善和細化船員工作守則,要求船員在工作中從細節入手,敢于發現問題,善于解決問題,防患于未然.

五嚴格實行”誰主管,誰負責”的原則,要求各渡口的主管,副主管每天對渡口,船舶實施例行安檢,發現問題及時整改,確保人民生命財產安全.

七嚴格要求所有船舶按有關規定航行,遇有大風,大霧等惡劣天氣時,應遵照長江海事部門指令,迅速停航,對不具備夜航條件的船舶嚴禁夜航.

二工作卓有成效,經濟效益創新高。

20xx年,實業部通過加強經濟工作管理,細化成本控制,全體員工迎難而上,努力工作,已經超額完成了集團下達的目標任務,具體如下:。

一武穴汽渡:20xx年,目標任務為:年營運收入是410萬元,利潤是240萬元,1至11月份完成營業收入為458.4萬元,完成利潤為305.3萬元,今年可實現營運收入496萬元,利潤323萬元.

二盤塘汽渡:20xx年,目標任務為:年營運收入是175萬元,利潤75萬元,1至11月份營業收入為183.57萬元,完成利潤為81.27萬元,今年可實現營運收入200萬元,利潤87.5萬元.三武穴輪渡:20xx年,目標任務為:年營運收入是100萬元,利潤是18萬元,1至11月份營業收入為102.05萬元,今年可實現營運收入105萬元,利潤19.5萬元(另外輪渡可爭取的燃油補貼6至8萬元沒計算在內|).

綜上所述，20xx年，實業部可實現營業收入801萬元，超目標任務116萬元完成利潤430萬元，超目標利潤97萬元雖然我們超額完成了集團公司下達的目標任務，但我們應該清楚的認識到,今年取得好成績,是受到兩個外在因素的影響:一是三運會期間,全市礦山禁采,導致車輛必須到對江運輸建筑材料,使車源猛增,從而今年汽渡利潤上揚.

本人誠實守信，工作嚴謹踏實，認真負責，處事機靈。擁有積極向上的生活態度和廣泛的興趣愛好，具有良好的心理素質和吃苦耐勞精神，對事有自己的見解，并有較強的共事協作能力。我有著年輕人特有的朝氣和魄力，富有開創事業的頭腦和激情，有較好的文字功底，口頭表達能力以及交際能力，注重團隊合作。

在校期間，長期任電子詞典等電子產品的校園銷售代表，曾舉辦過多次產品展銷。參加過多次社團活動，包括活動策劃、活動組織和外聯工作，曾成功舉辦可口可樂公司參觀活動、珠海高校街舞晚會、協辦06屆畢業生校園招聘會及動感地帶大學生街舞挑戰賽等。超過半年的外貿船務工作經驗。

希望能夠再接再厲，要繼續保持著良好的工作心態，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好船務崗位的本職工作。同時也需要再加強鍛煉自身的船務工作水平和業務能力，在以后的工作中我將加強與×××(改成船務崗位所在的單位)船務崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取為(改成船務崗位所在的單位)做出更大的成績。

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