個人自我年底總結（匯總23篇）

個人總結是一種反思和思考的過程，有助于我們更好地發現自身的潛力和機遇。這些個人總結范文中有一些深入淺出的分析和思考，可以給大家帶來啟發。

個人年底自我總結

20__年街道油區辦將在街道黨工委、辦事處的正確領導下，以維護街道油區秩序穩定、促進街道經濟發展為目標凝心聚力、積極工作，爭創油區工作新局面：

一、狠抓油區協調工作，保障油田各單位生產的順利進行。

油區協調工作是油區辦的基礎性工作，做好油區協調工作是維護街道農村社會穩定工作的一部分，也是借助油田各單位財力發展街道經濟的前提。為了把該項工作做好，我們主要從以下幾個方面入手：

(一)加強隊伍建設，不斷提高油區工作人員的能力和水平。油區辦將進一步加強對工農協調工作的力度，對發生的工農糾紛問題及時進行分析，根據各村、各戶的實際情況對問題發生的根源作出準確的判斷，制定好正確的解決辦法，有效控制部分深層矛盾問題的激化，使其化解在萌芽狀態。通過不斷總結經驗教訓，使工作人員對基層狀況有更深層次的了解，在解決工農糾紛問題上有很大的提高。

(二)在規范工作秩序，嚴格辦事程序的前提下，繼續鞏固和發掘各類社會資源、人力資源，為街道油區協調工作服務。油區辦要把發揮村級協調工作作為基層工農協調的第一陣線，鞏固和樹立村級班子為民辦事的形象，最大化的把矛盾化解在基層。針對個別矛盾問題在爭得村級領導班子同意的前提下，采取靈活機動的方法，充分調動各個關系單位及個人的影響力為街道油區服務，使問題得以妥善解決。力爭在一年的時間里，使街道油區秩序得到鞏固，也使村級領導班子工作形象得到提高和發展，為做好油區協調工作打下堅實基礎。

(三)充分借助外力，尤其象派出所這樣的強力機關，通過使用法律強制力來維護油區秩序的穩定。通過對以前油區工作的總結認識，發現僅僅把油區辦的職能定義在協調部門上，已經不適應當前油區的現狀，必須把管理職能提到一定高度。管理必須有行政強制力的支持，公安機關必須發揮其相關作用。油區辦會加強與街道派出所的溝通交流，與其建立了良好的合作關系，使其為特殊情況下的工農協調工作發揮積極的配合作用。

二、積極協調油區各單位為街道的發展建設提供財力和物力的支持，油區辦既有為油田生產服務的職責，又有為街道經濟發展謀利的任務，該項工作主要從以下幾個方面入手：

(一)在鞏固原有基礎上，進一步爭取采油廠各單位對街道的支持。20__油區辦進一步加強對日常工農工作上的資金爭取力度，使街道油區收入做到最大化。

(二)抓住油氣開發中心上產增效投資力度比較大的機遇，力爭財政收入的最大化。20__年隨著國際油價不斷回升，油氣開發中心的投資力度不斷加大，共開發老井4口，為街道增收做出了貢獻。20__年油區辦仍然把油氣開發中心作為一個重點單位，做好服務，積極爭取資金為街道建設服務。

(三)本著互惠互利的原則做好油地共建工作。油地共建工作對街道的基礎設施建設提供了有利的支持，20__年油地共建共建工作較往年有所提高，但仍然需要加強，這項工作在下一年的工作中要得到重視和提高。

(四)不斷拓寬合作領域，發掘和培植新的增收點。20__年油區辦加強了與油田三產單位的合作力度，通過收取協調費、基礎工程合作等方式增加了街道財政收入。這項工作在下一年應更加重視，與油田三產單位的關系進一步密切。

20__年，街道油區辦在各項工作上都取得了一定的成績，但較街道黨工委辦事處的要求及其他鄉鎮還存在很大差距。我們將總結過去的經驗教訓，按照街道黨工委辦事處的要求認真開展好各項工作，為街道的發展做出積極地貢獻。

個人年底自我總結

在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、禮貌熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的職責，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著期望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們帶給各種優質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的.付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在——為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。

二、愛崗敬業，爭創一流。

(一)立足崗位，爭創一流成績。

堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業，把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發光。在日常的工作中，我用心提高自身履行職責的潛力，把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求，禮儀規范，熱情周到，規范作業，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結，日事日畢?！皼]有最好，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務最好的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態度贏得客戶的滿意。

(二)擴寬客源，爭創一流成績。

隨著社會經濟的不斷發展，應對新的形勢和激烈的競爭環境，我們不能有任何松懈，就應以嶄新的服務態度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。能夠將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵，充分發揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務態度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業務，提高我行的營業額。

(三)當好幫手，爭創一流成績。

在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還用心協助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點資料。

三、愛崗敬業，不斷提升自我。

(一)加強學習，提高自己的專業知識。

“學無止境”，只有透過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅僅僅學習跟柜面授權相關的知識，認真學習交通銀行的規章制度;用心參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合：集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅僅僅如此，我還用心參與銀行舉辦的各項活動。

(二)加強授權隊伍建設，提升整體形象。

交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執行紀律，做到全面細心處理各項業務，根據銀行的各項規定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，對客戶進行考核，只有貼合要求的才進一步給予授權。

(三)加強合規意識，防范風險隱患。

在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺行為，切實做好內控工作，確保不發生任何差錯。我深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的潛力和自覺性，構成事事都貼合工作標準，理解和掌握內控要點，及時發現并消除存在的風險隱患。

20__年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的狀況發生，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗潛力，把自己培養成為一個綜合潛力高的交行人，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在務必的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫忙中提高自己，發揚優點，彌補不足。

個人年底總結

辭舊迎新、平凡而又不太忙碌的一年轉眼即逝，不知不覺時間過的真快，悄然無息、20xx年的日歷即將翻過，現將20xx年的建筑業工作總結如下：

1、務實工作、自我加壓、認真工作、有得有失。

20xx前半年、值得一慶，（xxxx樓）自己著手參加的第一個住宅工程已經竣工，我們主抓質量、進度使規定期間內竣工。同時也讓我學會了一些施工工序、包括圖紙的一些細部構造、及公司規定的一些細部做法、及技術資料的整理等。包括為人處事都有很大的改進，也為自己積累了一定的經驗。主體施工完畢后、主要參與砌體的放線、拉結筋的植設、及最后砌體的驗收等。后期主要和甲方人員及監理人員做分戶驗收、及室外污水管道的標高抄測。泛泛的工作崗位維護的是一團氛圍。做為一名新手、同樣也出現了很多的錯誤、（樓層外飄窗的砌筑）造成返工、但我會汲取教訓、認真熟讀圖紙、問題考慮全面。堅決不會在讓同樣的問題出現。

后半年、新的工程開工、位于xx市高技區、樓座為三棟小高層及一個大車庫總面積由于xxx平米；由于開始技術人員人手緊張、相當忙碌、雖說忙碌、但很快樂、對自己有很大的信心。因為這是我第一個從基礎來挖到最后封頂的工程、所以我很期待。

2、工作要有責任心，合理安排工作。

在這里更讓鞏固加深了上半年所學到的知識，更明白了：趁年輕多學習的道理。業余時間我會拿出一定的時間多去看規范、圖集。不足就是：工作沒有計劃性。所謂有失必有得，總結一年的工作后，我認識到工作計劃的重要性，合理的安排工作可以大力的提高工作效率，使工作更好的順利進行。數據的統計要從實際出發，以計算量為參考，經多方討論確認后，再進行數據上報，以確保數據的準確性。做事要有責任心，發揚三勤管理精神，多看、多問、多查，只有這樣才可以更好的發現工程中的問題并及時采取方法解決問題。在今后的施工過程中不能一味的按照圖紙進行施工還要考慮到現場實際情況，有什么問題及時向領導匯報，只有這樣才可以減少施工問題及返工現象的發生。最后，不管做什么事都應該有正確積極的態度，所謂態度決定一切。

1、20xx年開春將會進行拉結筋植設及砌體抹灰工作、這個時候一定要嚴加謹慎、看好圖紙堅決一遍成活、不能造成返工及丟三落四、留尾巴的現象。

2、進行主體施工時、一定要認真、嚴肅、從大局著想、樓層標高控制好、樓層標高控制好、放線完畢最后要進行較線。

4、做好各項技術的交底。

5、不能年輕氣盛、搞好人際關系。

要想干好技術工作，就首先要自我營造一個良好的工作氛圍。讓周圍的人認同你，技術工作要依靠大家的，單憑個人能力、一雙眼睛、一個腦袋是無法發現這么多現場問題的。

干技術員的階段是搞施工打基礎的階段。施工現場的實際經驗的獲取和累積，人際關系的基本架構的形成，包括自身處事做事的風格的確立，都是在這一階段。

施工現場免不了喝酒，內部溝通需要喝、請甲方監理也要喝，如果你能喝1斤你只說喝半斤，如果你喝不了半斤干脆就說滴酒不沾，不管你的領導還是同事，說成天花也不喝，因為施工方是逢酒必醉。

當新年的腳步悄然而至，我在xx建筑有限公司的20xx年工作也告已段落。工作這一年來，在公司領導、部門經理及同事們的悉心關心和幫助下，我認真學習領會公司企業文化精神，牢記公司宗旨和使命，以企業理念為指導，服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，較好的完成領導安排的各項工作任務?，F將這一年的思想及工作情況以及今后的努力方向作工作總結如下：

對上級主管部門下發的各類文件及時接收，報總經理、董事長簽字審批。并對審批后的有關文件精神及通知及時的下達各個項目部，同時對下發的文件都進行登記在冊。積極響應上級下發申報助理工程師文件的'通知，組織公司內部人員積極申報，此次申報助理工程師人數23人。為進一步提高公司內部管理要求，針對公司內部檔案資料進行從新規范管理。組建公司檔案室，對公司內部資料按不同年份，不同工程項目分別登記歸檔并記錄在冊，為公司內部管理目標提升一個層次。

認真學習領會公司企業文化，認真學習公司有關管理制度規程和文件，學習公司有關會議精神、領導講話。通過學習，理解了公司對做好建筑質量、安全生產、開展經營管理、進行隊伍建設等方方面面都提出了非常簡練而又精辟的要求。明確了公司今后的發展思路和現階段的重點工作及要求。把整個公司企業文化的思想和思路自覺地、主動地貫徹到實際工作中去，指導我們更好的完成每一項任務。

認真對待公司組織的每一次培訓學習，公司以人為本，注重人的發展，關愛員工，我感同身受，公司花費大量的人力、物力和財力，頻繁組織各種培訓，培養員工。在這一年的時間里，我有幸參加建筑工程造價員學習培訓，鞏固了我的理論知識，也學到了工作中的業務技能，在實際工作中也得到了檢驗，這將使我受用不盡。

社會不斷地發展，公司不斷地進步，我們所學的僅有知識以遠遠滿足不了公司對我們的要求。對此我利用業務時間來學習建筑造價經濟管理、建筑法律法規、建筑施工合同管理規范等多方面專業知識，來提高自己專業知識水平和業務技術能力，為公司的發展做鋪墊。

在這工作時間一年里，我的思想認識和覺悟及工作能力還有待進一步提高，在某些問題的認識和理解上存在片面性，不夠客觀，導致在工作和生活上產生一些消極思想，今后我將加強學習，提高思想認識，積極樂觀面對工作和生活。

在工作方面，思路不夠清晰，存在想做好事情而又做不好的現象。對自己所在崗位所需的知識、應該從事的業務認識不夠深刻，遇到有些問題不能較全面的去考慮，有時候對事情存在片面性看法和做法，導致工作出現怠后的現象。對公司規章制度的學習不夠全面，理解不夠透徹，還不能較好的把公司規章制度體現在自己工作的每一個細節中去。要進一步加強對公司規章制度的再學習、再認識、再領會。在學習方面，學習過的知識沒有得到有效的鞏固。對學習和培訓后沒有立即運用和操作，導致今天學明天忘得現象。今后我將對學習的知識點內容，按記憶周期進行在學習，在鞏固。

隨著公司的快速發展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需要掌握的知識更廣更深。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高思想文化素質和業務水平技能，為公司的發展做出應有的貢獻。

個人年底總結

時光荏苒,20xx年即將過去?；厥走^去的xx年,感謝公司給我提供磨練自己的平臺,使我在工作中不斷的學習、不斷的進步,慢慢的提升自身的素質與才能。以下就是我今年的工作情況。在此感謝公司領導和同事對于我工作的支持和指導，在公司領導及幫助的下我學習了各個項目的詳細操作流程，順利完成了項目的中期工作。

在學習上，我時刻嚴格要求自己，力盡全能，不斷學習，勤勤懇懇、踏踏實實的工作，使我在各個方面都有了更大的進步。在生活上，我養成了良好的生活習慣，有條理，嚴謹，有規律，對時間積極的參加學公司組織的一些活動，不管是學習還是工作之余，我都積極向各位請教并在其中總結工作經驗。通過學習公司的各類培訓課程，不僅加深了我對公司歷史有了更深的認識，也使我明白了從事這份工作要有著深厚的感情，一定要對自己有深厚的感情。

在思想上，我積極向織靠攏，堅持正確的方向，以嚴格的標準要求自己，加強理論學習以提高自己的敏銳性和鑒別力，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習和工作，為建設有中國特色的.社會主義事業添磚加瓦。

在工作中，我積極配合領導和同事開展各種工作，以及配合其他部門完成工作。我認真的做好領導布置的每項任務，同時主動為領導分憂。認真執行領導分配的每一項工作，不搞特殊化，不遲到，不早退，不曠工。我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，任勞任怨，虛心向同事學習，從不把自己的情緒帶到工作中。我知道，領導交給我的工作雖然平凡，但是我一直用我的和熱情對待自己的工作。在工作上，我認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和其他同事的溝通也比較順利，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。

在這五個月，我自己參與完成了幾次大小型的會議的策劃和后勤保障工作，在這些工作中積累了很多工作經驗，提高了工作能力。同時，自己努力學習專業知識，在其他方面有了很大的提高。我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標作為一名員工，努力實踐著自己“守株待兔”的誓言，盡心盡力，努力工作。

在此，感謝公司領導和同事們對我工作的幫助和關心，在以后，我會以更加飽滿的工作熱情投入到工作中，努力提高工作技能和業務水平，以實際行動為公司的發展盡心盡力，盡職盡責，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來。

個人年底總結

年底總結都不會做，還談什么升職加薪？作為幼師，我們要把一年的工作經驗總結起來，才能在新的一年里繼續進步。下面是幼師個人年底總結，為大家提供參考。

眼前的景色從燦爛的黃變成了晶瑩的白，年底了。

我從事幼教工作將近一年了，時間稍縱即逝?；厥走@段時光，我收獲了無數的喜悅、歡笑、進步和充實。在這期末之際，將收獲的所有整理、總結和收藏。

我是xx來到現在所在的小一班的，班里共xx個小寶寶?，F在可愛的寶寶們從3歲成長到4歲了，他們活潑、開朗，喜歡唱喜歡跳，健康又快樂，小小的嘴巴會表達更多的話語，進步很多。

我作為一名幼兒教師很高興能以“安全第一”為原則，引導孩子們快樂的學習、生活，促進孩子們全面發展，茁壯成長。

在幼兒園工作中我也成長，我園每周都會組織教師學習，如科研學習、業務學習等。我總會積極的參加每一次學習，認真的做好每一次的筆記，并且會后總結寫出自己的反思，不斷的提高自己的素質，不斷的提高自己的業務能力，用新的知識不斷的充實自己的頭腦，使自己更好的投入幼教工作中。

在工作中按時上下班，不遲到早退，服從領導的安排，教學中認真的備課、講課，班級中協調教師關系，共同配合，促進幼兒及班級的進步。

（一）業務內容：

1、本學期中我園組織了精彩的“講故事比賽”、有趣的“室內游戲比賽”、高質量的“賽講”活動，讓我受益匪淺，快樂充實。作為一名踏入幼教事業不久的新人，在這些活動中體驗同事間共處的快樂感覺，吸取了各位老師的經驗，擴展了自己的視野，發現了自己的潛力和不足，為前進的道路指明了方向。

2、我園組織學習了電腦操作課程，讓多媒體走進我們的課堂，豐富了我的教學。之后我能熟練的運用所學，讓電腦容入我的課堂，增取讓孩子們更直觀的學習新的知識，增加課堂的趣味性！

（二）教學內容：

幼兒總讓我感覺到他們純潔美妙的童稚，但很多人提到幼教工作時卻有不同的想法，有人認為“幼兒教師是最輕松的，管管孩子不就行了”，有人認為“幼兒教師最煩最累了”回想當初自己選擇幼教工作時就像《小馬過河》里的小馬，擔心了很久，現在才發現只有親自體會才能知道煩過、累過仍會其樂無窮。

1、幼兒園事無小事，要按照幼兒園一日活動的常規，細致耐心的做好每個幼兒的`工作，培養幼兒養成良好的生活衛生習慣，根據季節、早晚、天氣等因素靈活的調節課外活動時間以及幼兒衣物的增減，對幼兒進行身體的鍛煉，自信心的培養。

2、常規教育：小班幼兒年齡小，生活的自理能力還比較差。比如：洗手時總會不小心弄濕袖子，上廁所時容易尿濕褲子等。要盡到一個老師應盡的職責，從最細小的事情上讓幼兒知道應該怎么做，怎么做才是好的，改掉不好的毛病，養成良好的習慣。我時時注意孩子們，哪個孩子有了一些小動作如：咬袖子、說臟話等，我總會馬上引導孩子，在最短的時間里讓他們意識到自己的錯誤并加以改正。

3、由于我曾經在“賽講”中設計了不符合幼兒的課程環節，使課程的學習進行的不是很順利。之后我及時的調整了自己的認識，在日常的教學生活中開始認真的觀察幼兒，盡可能多的進行教學方法的嘗試，豐富自己的教學經驗，完善自己的教學課堂，希望能讓幼兒在學習知識時給予合適正確的引導。

依我的理解，“保育”二字就是工作的時時刻刻。保育工作是幼兒園的永遠之重，幼兒比起成人是很容易生病的，自保能力是不夠的，其中我們小班的孩子又是最小的，所以我要更加注意：

1、家長的叮囑，對每個幼兒的情況牢記在心。

3、配合校醫，保健工作和預防工作要作好。

家長工作極為重要，經常電話聯系，家園共育，讓家長對我們的工作更加理解和支持。

過去的一年包含了很多不凡的象征和意義，也是我無法實際接觸和作用的。

但我將制定一個有關于自己的20xx工作計劃，回首20xx我的工作因為各種原因做的并不夠好，有許多的不足之處，在20xx年我要加強自己的素養，學習更多的知識，提高業務能力、教學水平。

讓我在春天里播種，夏天里耕耘，秋天里收獲，冬天里享受。當20xx年結束再回首時，果實累累！

個人年底自我總結

2___年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后，我公司的__牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20__年度老板給銷售部定下____萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額____萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強業務培訓，提高綜合素質。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。工欲善其事，必先利其器，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務……管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在__市__-__科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。20__年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業動態，把握市場信息。

隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經?；?。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰。

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在2__-_年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20__年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

本年底個人總結

自20xx年9月酒店開業入職以來，我一直擔任著酒樓傳菜部主管一職。在2015年這一年的工作中，自身素質和工作能力都得到了明顯的鍛煉和提高。年中，酒店安排我分管了二樓豪包的接待服務工作、布草、pa保潔等部分后勤工作?；仡欉@一年忙碌而又緊張的工作，有很多的收獲和體會，現將全年的工作情況做如下總結匯報。

酒店業作為第三產業，牢牢把握思想，樹立服務意識是每名員工的在酒店行業服務的'開門磚。一個企業，贏利是第一目標，也是企業生存的保障;一個部門的工作也要緊緊圍繞企業的中心工作來做文章。我們每一名員工更是要樹立“品牌意識”，傳承“以店為家”的經營服務理念，享津門酒樓作為國有企業，不僅追求經濟效益，也要講究社會效益，所以我們每名員工應以最飽滿的精神狀態更好的為每一位客人提供熱情周到的服務。

作為主管，首先在熟練掌握部門職能的同時，要做到嚴于律己，每天例會前做到有準備有安排，在平時的工作中多發現、多觀察、多動手，做到紀律嚴明、懲戒得當，合理的進行人員的分工及工作任務的分配。定期或不定期的與部門員工進行溝通交流，以便深入的了解員工的思想動態，并在例會上讓大家建言獻策，收集大家在工作上的意見建議，更好的提高部門員工的單位時間內的工作效率。在每天工作結束時，總結一天中發現的問題，制定改進措施。

在日常管理工作中，我也在不斷的調整工作方法，進行具體問題。

具體分析，并進行相關的崗位技能培訓，根據部門內不同的崗位要求制定相關的細則制度及巡查記錄表，更好的規范員工行為、責任到人、量化員工的工作質量。除此之外，進行走動式管理，更好的了解每個人在崗位上的工作情況。

1、本部門傳菜員服務技能有所提高。本年度根據我部門傳菜員的實際技能水平及崗位業務需要，制定了《傳菜員培訓計劃細則》，目的在于對部門員工的儀容儀表、禮貌禮節及服務技能進行總體規范、要求。

2、二樓豪包的衛生情況、服務質量及營業收入有所提高。接管二樓包間以來，首先對餐具、物品進行盤點及清洗，在每餐開餐前進行檢查，督促服務員注重服務細節和質量，認真傾聽客人的每項需要。并針對客人的實際情況，為客人推選店內菜品，做到細致周到，從而提高客人的用餐滿意度，提高單桌用餐標準。

3、保潔員業務有所提高，地毯的清洗的時間安排得到合理調整。為了給客人提供一個整潔干凈的公共就餐環境，使全樓的公共環境衛生做到統一規范統一標準，我制定了巡查記錄表，公共區域衛生劃分區進行責任到人，增添了大家對工作的責任感。酒店內地毯、大理石地面的清洗和保養時間也進行了合理的調整，改變了原來一周清洗一層樓的安排，而是有規律有計劃的進行挑洗，從而大大的節約了清洗成本。

4、布草得到了統一管理。布草間內的布草屬于酒店固定資產，應進行合理的收發利用。制定的《布草間制度及操作流程》，給布草管理提出了明確的要求，做到數目清楚，有據可查，遵循“先進先出、后進后出”的原則，降低破損、流失情況的發生，降低布草成本。

1、工作態度上過于著急，在方式方法上還需要循序漸進。

2、雖然針對各個崗位制定了相應的服務、管理規范，但是還需要進一步的落實、加強。

3、員工樹立推銷意識不強，服務員對酒店一些特色菜肴不了解，與客人溝通信息不對稱。

1、合理調配人員，充分利用員工，使部門內員工做到“一專多能”，不僅僅局限于做好自己的工作，還要能勝任其他崗位的工作。一方面可充分調配人員，另一方面可以減少酒店人員開支。

2、提高服務員的服務技能及標準，對新員工和后進員工做好輔導工作，做好員工的定期培訓工作，組織技能評比，呈現技能標準，給員工之間提供溝通交流的機會，對表現優異的員工予以獎勵。

3、有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養維護，提高餐廳衛生質量及餐廳設備設施的使用壽命。

4、針對二樓包間面積大、就餐人數多，承接壽宴、百歲宴、小型聚會等優勢，進行定制營銷，針對不同的消費人群制定相應的菜單可供選擇。全樓也可根據每個包間的實際情況及消費人群進行定制營銷，在客人定餐初期除了詢問客人人數外，關心客人有無其他的特殊要求，時間有無特殊含義，進行整合營銷，使客人感受到賓至如歸的感覺。做到全員了解、全員營銷。

20xx年即將過去，在這一年中有很多工作上的心得體會，工作能力也有了明顯的提高，領導的信任是我不竭的動力，同事的支持是我工作順利進行的的強大支柱。新的一年我將繼續盡心做好自己的本職工作。在生活中，勤勤懇懇做事，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用，為酒店貢獻自己的力量。

個人年底總結

小學班主任特別是一年級的班主任，是一個復合性角色，需要教師結合本班實際，好好把握分寸，下面是一年級班主任的個人年底總結，為大家提供參考。

去年，我擔任一年級（2）班的班主任工作，一（2）班共有xx名學生，其中男生xx人，女生xx人。我按照制訂的班主任工作計劃去執行，并且較好地完成了學校布置的各項工作任務。學期結束了，我把主要的工作總結如下：

1、充分利用晨會、班會以及一切可以利用的時間對學生進行思想教育，向學生進行有針對性的常規教育。以常規落實為重點，著重培養學生的“三大習慣”，即學習習慣、衛生習慣、文明行為習慣。

2、積極參加學校開展的“一周一養成”活動，用十六個生活小習慣，十六個養成目標來促成三大習慣的培養。

1、每天早讀課實行班干部輪流領讀制度，因為一年級的.學生年齡小，讀書自覺性差，班干部領讀，每個學生都會跟著讀，都感興趣讀。

2、班干部負責檢查學生的課外作業、練習的完成情況，通過班干部的監督，讓每個學生都能主動，認真地學習，從而養成自主學習的好習慣。

1、利用班會，講解安全知識，如防電、防火、防溺水等安全知識。

2、利用班會進行主題安全教育，如開展班會主題“遵守交通規則”，懂得走路要走人行道，靠右走，紅燈停，綠燈過，并且聯系實際，談談哪些行為是不安全的行為，都不能做，來杜絕不安全的行為。

1、開展了各種各樣的班隊活動，如三月份開展了“種樹”的活動，五月份開展了“做爸爸、媽媽的好幫手”的活動。

2、開展了豐富多彩的主題班會活動，如“團結合作真快樂”，“你是我的好朋友”等。

在活動中，不但陶冶了學生的情操，同時，也促使學生提高參與意識，提高競爭能力及各方面的素質。

1、每個節假日都出版一期跟節假日有關的黑板報，如3月12日植樹節出版了有關植樹知識的板報，主題是“多彩的春天”，如“五一”勞動節出版的板報主題是“勞動創造美”，“六一”兒童節出版的板報主題是“兒童節快樂”。利用板報的內容，培養學生良好的品德和進行愛國主義教育。

2、在學習園地中開辟了“展示臺”專欄，展示臺定期展出了學生的優秀作品，有書法作品、繪畫作品、寫話習作，甚至學生的月考試卷都可以展示，讓學生欣賞、學習。

多表揚多獎勵，能激發孩子的上進心，增添他們的自信。班中實施一周一星的評比制度，其做法是學生一星期的各種表現，記錄下來，分類加分、扣分。表現好的加分，表現差的扣分。本周內加分多的學生被評為“本周小明星”，這是模仿電視上的銀河之星，我最亮的做法，學生非常喜歡。學期結束了，這些小明星還有可能被評為“三好學生”，“優秀學生班干部”，“優秀少先隊隊員”等，獎罰分明，孩子們有了奮斗目標，都會爭著做好。

一年級班主任擔任以來，我特別關注學生的健康成長，熱愛學生、關心學生。

當發現學生在學習上，身體上、思想上，有什么特殊情況，我總是及時地以家訪、電話的形式主動與家長聯系，取得家長的理解與配合，共同管好孩子。當學生犯錯時，我總是耐心地教育地，用愛心來感化他。

經過一個學期的努力工作，孩子們有了很大的改變。他們逐步學會了遵守學校的各項規章制度，懂得了遵守課堂紀律。平時注意講文明、講禮貌、講衛生了，學習成績提高了。在班里，他們團結友愛，互相幫助，互相學習！

個人自我年底總結

根據政府分工，2021年我主要負責林業生態、扶貧開發工作。一年來，在縣委、政府的正確領導和相關部門的大力支持下，我堅持立足崗位，結合工作實際，認真履職，扎實工作，開拓創新，分管工作走在了全區、全市前列?；仡櫼荒陙淼墓ぷ髑闆r，主要有以下幾個方面：

為全力推進分管工作，大力踐行一線工作法，林業生態及扶貧開發工作取得顯著成效。

(一)林業工作扎實推進。今年，圍繞各級通道、村屯、養殖園區、農防林，大規模開展春季及秋冬季植樹造林，完成人工造林6萬畝，實施通道寬林帶132公里，重點實施了機場周邊、212省道等綠化工程，新增農防林1.3萬畝，綠化村屯、園區48個，森林覆蓋率達到14.2%，被評為全區重點區域綠化先進單位，村屯綠化工作在全區造林綠化現場會上做了典型發言。多次接待來自__、__、__等__市及友鄰旗縣_____地林業觀摩團來我縣考察學習。以______為代表的村屯綠化被評為全市十大綠化優質工程。

(二)扶貧開發取得新突破。大力實施“155”扶貧工程，即，圍繞縣域經濟發展抓扶貧“一條主線”，推行工程扶貧、產業扶貧、精準扶貧、金融扶貧、轉移扶貧“五種模式”，抓好扶貧開發與特色產業、農字號龍頭企業、新型農業經營主體、十個全覆蓋、基層組織建設“五個結合”，構建政府主導、群眾主體、全民主推的大扶貧格局。

一是全面推進金融扶貧富民工程。以扶貧專項資金為杠桿，大力推行“兩項合作、三個結合”，有效放大涉貧涉農貸款規模和效應?！皟身椇献鳌?，即整合金融扶貧和小額貸款扶貧項目資金，與農業銀行、__村__銀行兩家金融機構合作，放大10倍資金，發放“金融扶貧貸款1.3億元，8000名貧困群眾穩定脫貧?！叭齻€結合”，即將金融扶貧與肉羊養殖、村莊整治、新型農業經營主體相結合，讓項目資金釋放出更多、更大的脫貧效應。

二是全面推進“三到村三到戶”扶貧攻堅工程。圍繞39個自治區級貧困村，采取定點、定人、定責的辦法，實施“一村一策、一戶一法”分類扶持，每個村選派1名縣級領導、1個包聯單位、1支駐村工作隊，每戶明確1名幫扶人員、1套幫扶方案、1個幫扶項目，有效解決了“扶誰的貧、怎么扶貧”的問題。在扶貧措施上，按照“三到資金強基礎，金融資金扶產業”的思路，采取直接補貼和銀行合作的辦法，利用每年50萬元左右的扶貧引領資金，整合“十個全覆蓋”項目投入到貧困村，切實改善貧困村組生產生活條件。

三是全面推進項目整合工程。財政資金“補”，縣財政每年安排500萬元專項資金作為兜底，以獎代補、多干多補，保障扶貧開發項目順利進行。扶貧項目“捆”，按照“渠道不亂、用途不變、各記其功”的原則，把肉羊養殖、設施農業、科技培訓、危房改造、農田建設、通村道路、村屯綠化、衛生文化等項目，整合打包，集中使用，形成“各炒一盤菜、共辦一桌席”的機制，帶動各類項目資金2.1億元投入扶貧開發。金融部門“貸”，拓展金融信貸模式，發揮金融資金的倍增效應，協調銀行貸款1.3億元。發動群眾“籌”，在不增加貧困群眾負擔的基礎上，引導群眾主動參與扶貧開發，能投工的投工，能出資的出資，人均籌集資金近2000元。社會各界“幫”，在縣級領導和縣直部門幫扶的基礎上，由鄉鎮、村組成立對接組，多方聯絡外出成功人士，捐資捐款，幫貧濟困，籌集幫扶資金近1300萬元。同時，積極爭取上級扶貧項目，共爭取到項目資金3070萬元。扶貧工作受到了區市領導的肯定，全區扶貧攻堅工程“三到村三到戶”項目推進現場會和全市扶貧攻堅現場觀摩會在我縣舉行。

以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，自覺加強理論學習，做到學思結合、學用結合，認真學習了黨的__大____三中、四中、五中全會精神、各項會議講話精神和__二次、三次中央紀檢會議精神。嚴格按照中央八項規定，自覺執行廉潔自律的有關規定，日常生活從簡，不鋪張浪費，不講排場擺闊氣，時刻自重、自省、自警、自勵，自覺抵制不正之風。

盡管工作上取得了一定的成績，自身素質有了新提高，但是與上級黨委的要求相比，與人民群眾的要求相比，還存在一定不足和差距，今后我將不斷改進提高，把各項工作做得更好，讓組織放心，讓人民滿意。

各位庫主任、同事：

您們好!

時光飛逝，一年的工作轉瞬即逝，2021年即將過去，2022年即將到來。在過去的一年里，我主要從事儲存監管和稱重工作，成功完成了工作任務，主要得益于庫領導班子成員的支持和正確的指導。在過去的一年里，我從業務部門調整到倉儲部門，工作方式跨度變化很大，但在短時間內得到了適應，這與同事的幫助密不可分。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰。為了更好地完成2022年的工作，揚長避短，總結如下:。

掌握工作方向，不斷提高工作能力和專業水平。

作為一名儲備監備監督員，做好本職工作，協助科長做好本職工作是義不容辭的。代理儲備管理事務復雜，但為了加強監管，提高服務水平，我嚴格要求自己，咨詢領導，向同行學習。我要求自己在最短的時間內詳細了解代理儲備管理的文件，并要求自己清楚手工轉發的每份文件的內容。大膽監管轄區內代理儲備庫的數量、質量、糧食輪換和資金。明確了工作的程序和方向，相應提高了工作能力，在具體工作中形成了明確的工作思路，能夠順利開展工作，熟練完成工作。

第二，嚴格按照檢查內容和要求完成江西分公司分配的秋季糧油普查。

根據江西分公司的統一部署，我參加了江西分公司組織的秋季糧油普查，持續了23天。工作期間，嚴格按照分公司的檢查內容和要求，做到有點必到，有糧必查，徹底檢查，揭露問題，及時反饋，提出整改意見，不負使命地完成任務。

開拓創新，節約成本，確保政令暢通。

工作時效上出發，采用了網絡qq傳輸，這樣不但時效快，零費用，也減輕了工作量。一年來，我沒有經過傳真機傳輸過一份文件，所有的工作都通過網絡進行，及時、準確地把上級文件、本庫發文和各儲糧庫點的有關文件、報表互傳。

我庫監管的國家政策性糧食分布區域大，點多量少，加上各儲糧庫點倉儲設施較為陳舊，以及管理人員素質參差不齊，這就給監管工作帶來了一定的工作強度。為確保國家政策性糧食儲存安全、管理規范，我在每次的代儲工作中，做到每點必到、每倉必進，有問題必處理，有情況必反饋，并加強以當地主管糧食部門進行溝通，以取得配合，強化監管意識，促進代儲工作最大能效，提升國家政策性糧食的管理水平。

在國家啟動最低保護價糧食時，為了保護農民利益，確保資金安全，我著手制定了《資金申請表》，其涵蓋了進度、已下撥資金、待下撥資金、此次申請撥付資金等內容。每次收儲庫點要求資金下撥時，我都根據上報的《資金申請表》核實進度后簽字，交科長審核，報主任簽字后，最后發生資金運行，缺一不可。由于監管到位，資金撥付及時，沒有發生過給農戶“打白條”現象，確保了國家政策的執行。

數量真實是“兩個確?！钡幕A，保證數據真實、準確，是一個計量員的工作職責。在這一年中，我經手的每一數據都是真實的，確保了數量真實。我所操作的每一筆數據都是按照業務信息系統工作流程進行的，確保了業務流程化作業率100%。

從十一月份起，代儲管理工作由業務科劃歸倉儲科管理，這就要求我在最短的時間內適應本庫倉儲管理工作。十二月份由于庫里業務工作量大，又臨時對我的工作進行了調整。一是主要負責從事代儲工作，二是兼管一個倉庫，三是值班期間代過磅。這樣一來就等于擔任了三個崗位的職責，但我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，我虛心求教倉儲管理人員，盡快使自己適應新的工作環境，確保了工作的正常運轉。

熱愛工作猶如熱愛生活，中儲糧事業是我的追求。我熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作的就加班加點，保證工作能按時完成，長年累計放棄了近20多個的休息日。為了使工作做得更好，我會在開展工作之前會做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面。

但本人在也存在以下幾點不足：一是性子直，快言快語之人，在任何情況下，會毫不隱瞞地表白自己的觀點，這點一定要注意;二是個性要強，做事要求完美，在工作上要求上進，不會低調做人，這是一定要收斂的;三是與同事之間交流和溝通的少，不太喜歡參于大眾活動，是個喜歡獨自清靜的人，不會積極主動地與人溝通，是一個能合群又是不合群的人，這方面要努力改進。

過去的已過去，我決不會陶醉于已取得的成績，因為我知道作為一個中儲糧員工只有不斷提升工作水平和業務能力，才能適應工作的需要。在新的一年里，我將認真學習各項規章制度，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，我會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!

2021年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于__年02月份進入__公司，在職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F將2021年工作總結如下。

作為__公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐。

工作主要從以下幾個方面開展;。

1、日常業務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

2、對客戶進行銷售政策的傳達及業務信函的發送。

3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。

4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數量、價位、結算方式)。

5、各種促銷活動情況了解，統計費用報銷等協助辦理。

6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度)。

7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內部費用及每個業務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數額)。

8、各種報表的統計、匯總、報告的打印轉發。

9、銷售經理差旅費的初審與上報簽批。

10、對所經手的各類涉及我廠商業秘密的銷售資料、數據應妥善保管，不得丟失或向外泄密。

11、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發。

12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。

對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。2022年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

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個人年底自我總結

一轉眼，這一年又離我們遠去，這一年是忙碌的一年，也是收獲的一年，下面對這一年做一回顧。

一、政治表現與師德修養。

本人擁護和堅持黨的教育方針，能用正確政治觀點影響和教育學生，關心時事政治，關心時事，積極參加共產黨員先進性教育活動，認真做好筆記。熱愛學校，愛崗敬業，關心集體，顧全大局。積極參加學校組織的各鐘學習活動，利用業余時間閱讀道德修養書籍，建立并完善個人學習博客，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。

二、知識水平與業務進修。

本人今年獲得中專講師職稱資格，具有與之相適應的相關知識水平。平時注重參加學校、教育局組織的各項業務進修，利用暑期下企業實踐，不斷提高自己的理論水平和實踐能力。超額完成繼續教育課時。

三、工作數量與出勤情況。

本人兼任教學和行政工作，完成學校核定的工作量，本學年全勤。

四、教育、教學工作和教育教學研究。

1、教學工作。

本人本年度擔任07、08商務英語班“商務禮儀”課程，08商務英語班商務談判，下學期還擔任了06物流班的物流實驗室課程。教學期間認真備課，采用創新教學，不斷嘗試運用現代化教學手段。堅持做好課后輔導工作，認真批改作業。特別是物流軟件教學，是一門實踐性非常強的教學，在備課中和其他同課程的老師在實驗室進行集體備課，效果較好。

2、行政工作。

繼續擔任了商貿系辦公室主任工作，辦公室工作比較瑣碎，條線眾多。我在自己的崗位上辛勤工作，努力做好每一件事情，圍繞協調協助協商，力求當紅系領導的助手。工作中尊重每一位同志，做到想教師之所想，急教師之所急，切切實實做好服務和穩定工作，幫助教師解決困難。讓系內老師更明確學校各項規章制度，并且針對實施各項教職員工獎懲。做好各類各項資格評定和教師資格證的認定工作。通過上下一致努力，我系本學期10人獲得高校教師資格證，獲得高校系列副教授職稱、7人獲得高校講師職稱、1人獲得中專系列高級講師職稱、3人獲得中專教師系列講師職稱。全系教師全部通過本年度繼續教育審核工作。積極組織系部各項活動，及時探望病產假教師。保質、保量做好系部信息工作。作為學校工會委員和女工委員，我積極配合校工會開展各項活動。調動我工會小組的積極性，組織參加了校工會組織的“三八”婦女節系列活動、“迎奧萬米長跑”、“文明辦公室評選”、“萬名教師家訪”、“教師運動會”、“教師八十分比賽”、等等多項活動，得到校工會的肯定。

3、教研組活動。

按時參加由教研組長召集的教研活動，完成教研組安排的各項任務，通過各種形式的活動積極與他教師探討教學方法，提高業務能力，積極參與一些本專業、行業舉辦的各種交流活動，努力使自己的教學與社會不脫節。還毫無保留的幫助本組的新教師，使大家共同進步。在新的一年里要加快腳步，提高各方面的能力，爭取有更大的進步!

在新的一年內要繼續努力，在各方面有所提高!

個人年底總結

1.在同事們的熱情幫助和大力支持下，我尊敬領導、團結同事、努力學習、勤奮工作、嚴格遵守公司的各項規章制度和工作紀律，不斷提高自己的服務質量和工作效率，較好的完成了領導交辦的各項工作任務?，F將我這一年的工作情況總結如下。

2.我被任命為病房護士長至今已有一年，現在我將這期間的工作作個總結匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

3.20xx年又匆匆而過，在公司及車間領導的關心幫助下，經過不斷的實踐，在錯誤中不斷摸索、不斷成長。我在積累、管理水平和自身素質方面有了一定的提高。為下一年更好的進行管理，也為能夠為公司創造更好的效益?，F總結如下：

4.一年來，為了提高自身各方面的素質水平，使自己成為具有創新精神和實踐能力的新型的專業化水平的`教師，不斷地學習，不斷地豐富自己，讓自己不斷地發展，以適應社會的需要?，F就一年的工作總結如下。

5.緊張忙碌的一年即將結束了，總結這一年的工作，在各級領導的正確領導和業務指導下，我在本工作崗位上取得了一定的成績，但也存在著很多的不足之處。本著正視當下、展望明天、總結成績、剖析不足的思想，對本人今年的工作作以膚淺的小結，不足之處請領導批評指正。

年底個人總結

20xx年很快過去了，迎新之際，我們總結過去的20xx年。

展望充滿希望的20xx年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。

積極的思想，平和的心態和充足的干勁才能促進工作進步和工作的順利。

為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結和學習!過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。

首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了! 對這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。

我很感謝領導的信任，一年來，我在各位領導的關懷和批評指導下配合各項工作，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。

同時也使我轉變了很多，思考了很多。

這些轉變都是不知不覺中積累出來的。

過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。

在老員工的指引下和同事們的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作。

20xx年即將遠去，面對20xx年的工作，在這里，我從個人的角度談談自己要為工作的努力：敬業者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。

他永遠是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責，堅持自己的工作理念，不管嚴寒酷暑，那么一大把年紀，始終堅守自己的.質檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。

從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。

任何改變對于一個人都是艱難的，從盧師傅身上對比我自己的態度和思想改變了很多。

工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態度方式或思路。

例如：與各個部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自己認識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。

通過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態。

有時候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個旁觀者在監督著自己。

這些在我以往的工作經歷中都是沒有的。

工作中我有很多優點但還得改進。

比如：我溝通能力比較強!人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法，關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。

我相信這句話是沒錯的。

在以前也認為憑著親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態的多樣化卻沒有認真的想過。

在經歷了一年工作中，才發覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，達到相互理解和支持。

而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業經歷太淺，個人性格有關，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當表達自己的想法也讓對方愉悅接受，適時運用恰當的方式更好地，更出色地完成自己的工作!

我在20xx年經歷了很多，最后，我要感謝領導給我這個機會，讓我敞開心懷說說心里話，同時給予我厚望，我在新的一年里會更加激情，更加負責的在工作中表現自己，去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!

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下面是個人任職政協黨組書記這些年的工作總結，現將自己五年來的工作、思想和廉潔從政的情況簡要匯報如下：

一、履行職責方面

經過五年來的不懈努力，我縣政協工作目前正處在“黨委重視、政府支持、政協主動、各界配合、社會認可”的發展時期，政協的職能作用得到了較好的發揮，各項工作開展順利，成果明顯。

(一)政治協商逐步規范。

五年來，我們進行政治協商的領域越來越廣，形式越來越豐富，程序也越來越規范。

政治協商被縣委、縣政府作為落實科學發展觀、推進決策民主化的重要環節納入了決策程序。

本縣的大政方針及政治、經濟、文化、社會生活等各個方面的重大問題和重要人事任免，在決策之前和就決策執行過程中的重大問題，縣委、縣政府都能與政協進行協商。

主席列席縣委常委會,副主席列席政府常務會,辦公室主任列席縣委常委擴大會，四辦主任定期召開聯席會議已形成制度，得到了很好的執行。

五年來,我們充分利用全委會議整體協商、常委會議專題協商、主席會議重點協商、專委會議對口協商等各種形式,對全縣改革發展穩定過程中的重大問題進行協商討論。

(二)民主監督不斷深化。

五年來,我們重點解決了“不敢監督、不愿監督”的問題，民主監督工作不斷深化。

在監督效果上，務必從求得實效出發，不搞花架子;在監督內容的選擇上，緊抓那些事關全局，黨和政府關心、人民群眾關注的問題;在監督對象的確立上，重點對管人、管錢的部門和執法執紀部門進行監督;在監督的方式方法上，充分運用政協例會、委員提案、民主評議等多種形式,采取提出批評和建議的方式,采用全程跟蹤問政的方法，保證監督工作取得實效。

(三)參政議政日趨活躍。

五年來，除通過政協會議、委員提案進行參政議政外，重點圍繞人民群眾關心、黨政部門重視、政協有條件做的課題,組織委員調研,積極向黨政領導機關提出建設性的意見,為建設和諧某某獻計獻策。

五年來，自己先后組織并參與了茶葉產業、蠶桑產業、畜牧產業等調研活動近30次，提出建議和意見150多條。

(四)提案工作注重實效。

五年來,共收到政協委員提案557件,經修改合并立案361件,除今年立案的80件正在辦理外，其余提案全部辦復完畢，所提問題絕大部分已經解決或基本解決。

從辦理反饋的情況來看，絕大多數提案人感到滿意和比較滿意;從整個提案辦理情況看，重視程度比過去強,辦理質量比過去好,辦理時效比過去快,委員的滿意率比過去高。

基本上做到了“件件有回音”,“事事有著落”，使提案的作用在實際效果上充分得到了體現。

(五)社情民意直陳民聲。

民意就是天意,社情就是政情。

五年來,我們始終把握社情入眼,民意在心。

把目光對準大局,對準大眾,用各界委員視角,聚焦縣情縣策,解讀熱點難點;廣納群賢熱望,傾聽群眾心語;打造社情民意直通車,建立參政議政寬帶網;心系群眾,傾聽民意。

五年共刊發《社情民意》20**年來共化解各類矛盾和處理各種糾紛兩百余起，制止群體上訪30余起,接待各類信訪20**年來政協在抓自身建設上,堅持一是抓作風建設。

在政協機關要求努力學習,勤于思考,聯系實際,善于研究,學以致用,銳意進取。

二是抓制度建設。

我們堅持把經過實踐檢驗的好做法、好經驗以制度的形式明確下來,使政協的各項工作都能做到有章可依，規范有序。

三是抓隊伍建設。

注重干部的思想教育和對干部的交流培訓,進一步嚴格政治紀律、工作紀律和生活紀律。

(八)委員作用充分發揮。

政協委員是人民政協工作的主體,充分發揮委員的主體作用,是搞好政協工作,提高政協工作整體水平的基礎和關鍵。

五年來,全體政協委員在各自的崗位上,為某某的經濟發展和社會穩定做出了突出的貢獻。

一是抓學習。

不斷提高自身素質和履職能力;二是抓活動。

全縣15個鎮的政協學習組五年來共組織委員視察300余次,開展專題調研活動150余次,形成調研報告百余篇,提出合理化建議近千條;三是抓典型。

在政協委員中涌現出了程開蘭、熊清潤等一批先進典型。

以上工作，有的是自己參與決策的，有的是組織班子共同完成的，有的是自己獨立去做的，如果說有一定成績的話，那是班子成員和同志們的功勞，如果說還存在不足和問題的話，那是限于自身的能力和水平，責任我負。

二、政治思想方面

一是注重學習,常抓不懈。

對于學習,自己歷來抓得較緊。

特別是到政協后,由于工作性質、內容、對象、角色的轉換,無論主、客觀自身都不能不更加努力地去學習。

在學習中,力求改變過去“廣種薄收”的做法,著力在提高“精耕細作”的上下功夫,五年來先后在?政協工作參考?、?人民日報?(海外版)、?中國國情?、?各界導報?、省委農工部?調研與決策?等刊物上發表文章近20篇。

二是勇于創新,務求實效。

能夠緊緊圍繞全縣工作大局,做到思想上求新,工作上求實。

能按照縣委要求,結合政協實際,力求在“實”字上下功夫,在“精”字上動腦筋,在“特”字上作文章,在“深”字上用力氣。

三是心態健康,工作嚴謹。

“復雜”的工作經歷、頻繁的崗位變動,自己都能正確對待。

認準角色,選好角度,保持平和向上的勁頭。

就政協工作而言,是寬松和諧的,人氣是較旺的。

就本人自身而言,心態是平和的,工作是努力的，守得住清貧,耐得住寂寞。

四是勤于做事,腳踏實地。

自己是干事出身,所以無論是在縣委、政府還是到政協擔任領導,仍不敢丟“干事”的作風,盡“干事”的職責。

本人認為,圍繞中心,開展調研,體察民情,了解民意,反映真情,是人民政協一項基礎性工作,是政協履行職能的重要方式,也是實踐“三個代表”重要思想的具體體現。

因此,本人不曾懈怠也不敢懈怠。

五是為政清廉,言行一致。

隨著時間的推移,本人的工作單位和環境幾經變換,但自己能始終以一個共產黨員的標準嚴格要求自己,能夠自覺執行中央廉潔自律的各項規定,按照“對已清政、對人公正、對內嚴格、對外平等”的要求,自己坐在主席臺上是怎么說的,在臺下也是怎么做的。

凡要求別人不做的,自己堅決不做。

把“既要干事,又要干凈”做為自己的座右銘。

不貪口福之欲,不拿不義之財,不干違法違紀之事。

為人正派,性格耿直,有話說在當面,背后從不搗鬼,與人為善、團結同志、作風民主。

六是注重情感,以人為本。

關心委員,關心下屬,始終把感情作為一種資源去對待，特別是在政協工作，更要而且也應該把感情作為工作的基礎。

因此本人經常要求辦公室同志,要對委員、機關干部家庭狀況做到心中有數,無論有大小事情都應派人了解和問候。

在實際工作中,要求我們的干部要帶著感情為民辦事,帶著感情處理問題,以情感人。

七是但求事功,不求張揚。

無論做人做事,自己都能保持低調,不事張揚。

在做事上,以官德為要,能兢兢業業、踏踏實實。

在為人上,以人品為上,能自豪而不自滿,昂揚而不張揚,務實而不浮躁。

機關建設還不能適應工作需要，有待于進一步加快;提案作用發揮的還不夠,有待于進一步加強;履職尚不完全到位,有待于進一步創新;本人個性較強,有待于進一步加強修養。

在今后的工作中,我將一如既往,恪盡職守,努力把政協工作做得更好。

年底個人總結

時光飛逝，不知不覺即將迎來新的一年，在即將過去的20__年里，在領導的關心和嚴格要求及同事的幫助下我順利的完成了自己的相應的工作，現在其自己20__年度工作做個總結：

一、在實踐中學習，努力適應工作。

作為vip前臺這份工作的新人，在剛加入部門時，我對部門的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了接待工作內容還有部門的職能所在。都說接待員是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等。

二、主要工作：來訪客人通報及接待;。

以下：每天班前工作準備到位，做好界面相關事項，如事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑“呀諾達v禮迎接問侯，問詢客人的需要，做好免票購票登記，指引客人到所需地方等候接洽，必要時要及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。

以及協助賓客的相關事宜，做到我們的服務理念讓游客“乘興而來，感動而歸”。做好迎來送往，做到站崗一分鐘，盡職六十秒。

三、除此之外還要做好部門領導分配自己的工作;。

1、完成部門交辦的事項：

以下：將每個月的簽單每周入往電腦一次，不同類目的簽單報表(每半個月一次)給內務主管核對匯報;每個月初統計各類木商品的用量以及電話記錄交給內務主管留底匯報，盡量做到節省公司資源;每個月各類商品費用的統計，做好與相關部門文員的核對商品的數目及相關費用的紀錄，做到認真仔細，盡自己能所力及范圍做好每個月乃至每季度再到每年度的工作。

2、完成日常的正常涉及范圍內的工作：

以下：商品類較雜入各個點水的簽單，鞋子，衣服類，吉祥睡蛙，煙類等，滑索，踏瀑戲水，茶葉，精油產品，蟒蛇產品，花梨木。就以上信心盡量做到每天入單一次，避免月底手忙腳亂，同時要跟蹤各個領導簽字工作。

3、訊息處理和工作記錄：

以下：過濾各類目產品的信息及時轉接給所需部門;將相關統計的數量及費用及時轉達給上級領導過目，;以及記錄好常用聯絡方的聯系方式，認真做到一眼就能看到所需資料。

四、20__年即將過去充滿挑戰和機遇的20__即將到來，在新的一年里，我將總結經驗，克服自己的不足，加強學習，為公司的發展壯大自己餓綿薄之力。

年底個人總結

光陰似箭，時光如梭，已經離去，已經拉開帷幕。一路走來，回首這一年，感慨萬千！本人年初于礦生產技術科工作，4月初調至礦通風科工作，121月底擔任礦技術負責人一職?，F本人針對工作、學習、思想道德、廉潔自律等方面作如下總結，有不到為的地方，請各位批評指正。

1、在工作上，本人一貫堅持不怕苦，不怕累的工作作風，在工作任務較緊時，經常和單位職工現場施工。瓦檢員上班不正常少人時，本人能主動墊班。

2、在工作上，本人能對所負責的工作做到心中有數，保證工作的順利開展。

3、在日常工作中，盡量和科室人員搞好關系，積極協調科里矛盾，保證了工作的正常開展。

4、在日常工作中，加強科室人員業務知識提高，本人能積極為職工輔導學習。

1、為搞好本職工作，本人能主動學習相關專業知識，提高自己業務能力。

2、在現場處理能力上，不斷積累經驗，結合書本知識，解釋井下的問題。

3、在學習上，本人虛心向有經驗人員請教不懂的問題，對別人的建議也積極接受。

1、本人思想上要求上進，努力提高思想道德文化水平，在積極向黨組織靠攏。

2、在道德上，本人一直遵守職業道德，家庭美德。不說不該說的話、不做不該做的事、不去不該去的'地方。

本人無論在生技科、通風科，還是在擔任礦技術負責人期間，本人都能廉潔奉公，沒有收受別人的饋贈，公事公辦，平等對人。

1、工作上，能力還有待提高，尤其擔任礦技術負責人以來，工作上發現心有余而力不足。

2、在管理上，想和單位職工搞好關系，工作中難免還有老好人思想。

3、在學習上還存在惰性，有時是需要那些知識，才會去查閱，平時主動學習時間較少。

4、工作中，有時還存在拖拉現象，本來1個小時能干好的事情，偏要2個，甚至3個小時才能干好。

5、有時和領導、單位之間溝通不到位，導致工作不到位、被動。

1、及時轉變角色，無論思想還是行動上，都要及時轉變，要有大局觀念。

2、努力學習業務知識，為自己工作打好良好基礎。計劃在學習《煤礦安全規程》《煤礦防突規定》《防治水規定》等。

3、虛心請教，及時溝通。對不懂的知識，虛心向別人請教，總結經驗；在工作上及時溝通，避免工作中的失誤。

4、深入現場，提高處理現場問題的能力。問題都發生在井下現場，只有經常深入現場，才能發現問題，處理問題。

年底個人總結

在東區一期項目開始的工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓。在這近兩年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的收獲，也發現了自己在專業知識上存在的諸多不足?；仡欉@段工作時間，現將工作總結如下：

一、工作總結

這一年主要在工程前期手續的辦理上學到很多經驗；施工過程中工程部在前幾期的施工基礎上取長補短，使施工中的變更減少亦縮減工程量，讓工程計量達到最優化；施工后期檢查工作，我們能夠秉著一顆對公司負責的心去認真完成每一處的檢查工作。

二、工作上的學習與創新

1、通過近兩年的工作，對相關的流程有了越來越深的認識；工作也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，把遇到的問題都得到了很好的解決。

2、一個滿懷夢想的人就應該在新的領域不斷的開拓創新，今年我將前期手續熟知一遍并通過自己的努力去完成每一項任務。但是，在手續的辦理過程中會遇到不同的人，那么解決問題的方式就不盡相同，把握不好的話就會很困難，可也因為這樣讓我有了求勝的心，我相信我用心去做的事就一定能夠成功。

三、工作心得

1、在這一年的磨礪中，雖然沒有看見轟轟烈烈的戰果，但是也體會到了一段不平凡的考驗。也許在經歷過種種困難過后才能找出再遇到問題時解決的辦法。

2、現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少，收獲的是不是大于付出的。

3、無論在做什么樣的工作交接，都應該及時回饋；把自己想到的、能做的都在第一時間整理出來移交給其他部門或領導。我感受到了自己的成長，由一個還不懂得把領導交代給我的事情進行回復、上報的學生變成有問題及時上報的工作者，是我這一年里最明顯的改變。我相信明天會更好。

四、工作要有條理、做到精細

1、工作要清晰，分清主次和輕重緩急

在時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有貼合實際而設定主次分明的工作計劃，哪些需要立即完成，哪些可以加班完成，腳踏實地的進行。一句話總結就是：今日事，今日畢。

2、工作要精細化

平時的工作缺少一個隨時反省、隨時更新的過程，以后工作中必須“審慎的詢問、明晰的辨析、踏實的履行”這也是員工手冊中提及到的公司理念——慎思篤行。

3、工作方式

在工作的過程中，我學會了把周圍能利用資源的充分利用，不把事情捂在自己手上。一

是影響進度，二是不能保證質量。趙部長也曾告訴我做事要分清主次，在這之上我覺得還要抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和施工方溝通是我的一個必修課程。

4、缺乏工作經驗，尤其是現場經驗

剛剛走上工作崗位，現場經驗對于我來說是至關重要的。深深的體會到我在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。

5、缺少平時對工作的知識總結

如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。

6、做事不夠果斷

如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，積極的提出自己的意見會給自己帶來更多的收益。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。

五、20xx年工作計劃

新一年重點要提高的地方：

2、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

3、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成；

4、要有時間觀，問題出現后要在自己規定的時間完成，一分鐘都不能滯留；

5、工作方式的思考和實踐；

6、在畢業的時候我就了解到建筑行業的建筑技術日新月異，規范、規程更新頻繁。那么，我必須加強自身業務素質，利用業余時間來加強圖紙、規范、章程、法律法規的學習工作。

我明白作為一名建筑行業的新人，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通是最基礎的學習，在拓峰公司我會積極倡導公司理念。我在做好每一步工作的同時還要積極響應實踐經驗豐富的趙部長號召，協助趙部長、張工、王工、王瑤完成建設工程的管理工作，與劉學互相幫助把工程部內勤的各個方面做到最好，為建優質主體結構工程做好準備。

新的一年來臨，我仍然堅定我最初的夢想和信心，以奮發有為的良好精神狀態和扎扎實實的工作作風完成在20xx年既定的所有工作目標；把工作做到全面化、優質化、條理化，我會為既定的目標用上我所具有的正能量，實現拓峰夢。

年底個人總結

隨著皚皚大雪在新的一年飄灑，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過了。20xx年對于我的發展來說是濃墨重彩的一年，四月份正式加入建設銀行這個溫暖的大家庭，入職十個月的時間并不算長，但足以為我劃上深邃的記憶。這期間我努力學習，勤奮工作，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉變，總結這期間的工作履職情況，主要體現在以下幾點：

由于我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。在之后的時間里，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的建設銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為建設銀行事業發出一份光，一份熱。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!我相信在我人生角色轉變的一年，我一定會不斷成長，在新的一年里以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，以平凡和熱血書寫青春的贊歌！

…

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年底個人總結

時光飛逝，轉眼迎來了大酒店兩周年店慶。在公司領導的英明指導下。我們在酒店管理學習中積累經驗，在探索中前進、在開拓中進取。取得了一定的成績，但離領導要求還遠遠不夠?，F將我們的學習情況總結如下：

嚴格管理制度，完善管理程序。

酒店的規章制度需要結合酒店的實際，結合經營過程中不斷的調整修訂，與酒店經營管理實際相吻合，并切實起到規范酒店的運行作用。這是酒店正規化建設的基本工作。是酒店良性運轉、規范人員行為、協調各方關系，保正服務質量，避免隨心所欲，維護酒店公共利益的保證?，F在酒店管理制度已基本完善，這對發展推進我們桃源酒店奠定了堅實的基礎。避免那種權利大于制度的錯誤做法。用制度去管人、管事;而不是用人去管人、管事。

酒店管理人督導培訓。

公司組織到賓館參加由講師邵得春主講的酒店經理人實務督導講座(相當于供電規范化管理)這對提升酒店中層管理人員的培訓、培養具有十分重要的意義，開拓了他們的視野，這對提升他們的技能和綜合素質很有幫助。同時他們也感念公司領導給予的機會，并增強了他們的工作信心。

酒店之現狀。

目前酒店經過幾次改建、裝修后的桃源酒店。成為集餐飪、客房、商務會議為一體的綜合型大酒店。在我縣酒店、賓館行業中處于領先的龍頭地位。我們擁有很多優勢。在現今市場競爭如此激烈的前提下。形式要求我們必須進一不提升效益。利潤是我們酒店的命脈。

現階段酒店管理比較混亂，管理模式主要表現在人治管理上，隨意管理等個體形為在管理者身上時有發生，酒店規章制度形同虛設，這不利于酒店的建設和發展。

面客部門的服務質量的待優化，從客人投訴和反饋中發現，我們酒店的硬件與軟件不符;面客員工的服務質量有待改進。面客員工應主動、自覺為客人服務，杜絕出現客人說一說，動一動的現象發生;有些部門或崗位的員工，儀容儀表不整潔，清潔衛生不仔細，設備報修、維修不及時，同樣影響著酒店整體服務質量。

廚房片面追求利潤殺客現象仍很嚴重，加上廚房內部管理比較松散，員工偷吃偷拿現象比較嚴重有令不行、有令不止、令行不暢。這對桃源酒店制度化管理是一個很大的阻礙。所有人都不應該破壞它。

年底個人總結

這一年，內科護理遵循醫院管理年活動提倡的以“病人為中心，以提高醫療護理服務質量，夯實基礎護理，建立平安醫院”的服務宗旨，認真執行本年度護理計劃，按醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準，完善各項護理規章制度，改善服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，持續護理質量持續改善?，F將護理工作總結如下：

對各級護理人員進行三基培訓，組織全科護士學習各種護理風險應急預案及護理核心制度，并在護理早查房和晨會進行各種基礎理論知識、院感知識和?？浦R的提問，每月進行理論與技術操作考核。各護理人員積極參加醫院組織的各種業務及技能操作培訓，每位護士都能熟練掌握心肺復蘇急救技術及各種搶救操作技能與流程。其中護理理論知識考核全科平均分90分以上；技能操作考核：口腔護理平均分xx分、吸痰護理平均分xx分、心肺復蘇平均分xx分。

規范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規范用語，為病人帶給各種生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的'問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。全年中無發生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛，病人滿意度率達xx%以上。

三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發生每周護士會進行安全意識教育，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程，發揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行狀況，護理差錯事故發生率為零。

力求做到準確、客觀及連續護理文書也是法律文書，也是判定醫療糾紛的客觀依據，在書寫過程中每位護士都能認真的根據自已所觀察到病人狀況進行書寫，能夠客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規書寫的重要好處，使每位護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續監控，今年x月至x月出院病歷x份，護理文書書寫質量到達了x分以上。

建立以人為本的住院環境，使病人到達理解治療的身心狀態。病房每日定時通風，持續病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人帶給安全有效的防護措施，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要。（1月至10月）住院病人x人次，同比去年住院病人x人次，增長x人次；出院病人xx人，同比去年出院病人xx人次，增長xx人次；一級護理及基礎護理合格，無發生護理并發癥，褥瘡發生率為0%。

年底個人總結

我校在20**年中，充分發揮了內部審計的作用，對于有效地防范風險、確保資金安全、規范內部管理，促進學校財務管理規范、協調發展起到了積極作用。

主要工作內容

一、進一步建立健全了內部審計工作的內容和工作制度;強化了業務學習，解決了審計工作中遇到的新問題，使審計工作由查錯防弊型向風險防范型和管理促進型轉變。

二、認真學習相關業務，及時了解對農村義務教育經費保障的各項政策。

在具體工作中對學校是否按政策規范收費、對作業本費的使用及結算情況、日常公用經費的籌措和使用情況等作為一項重要內容進行了審計，保證內部審計在落實本校教育經費保障體制中的作用。

三、對學校的財務收支、經費管理工作和食堂伙食費收支情況做到了一期一審，并及時上報審計工作報告，有效地提高了教育經費使用效益。

根據學校經濟活動特點，今年我校內部審計的主要內容有

1、對學校的各項收入進行了審核，內審小組認為學校的所有收入都及時入賬，并納入了學校的財務核算，無隱瞞、截留挪用、轉移學校收入的情況。

2、對學校的各項支出情況，包括教師工資、績效工資、經補貼、伙食費等支出情況進行審核，重點審計了支出的真實性和合法性，有沒有損失浪費等行為，內審認為均符合有關規定要求。

各項支出均屬合理。

3、對于學校的資產構成情況，經審計認為貨幣資金按規定辦理了收付手續;固定資產做到了帳帳相符、帳物一致;各類往來款項作了相應清理。

4、對學校的負債也作了相應審計，學校從xx年后沒有產生新債，更沒有舉債消費。

5、對學校收費情況進行了重點審計，未發現亂收費現象，學校收費合理，只按規定收取了相應的生活費，且按月收取，用規定收據一月一開，并做到了收前公示。

并對學生生活費給予了補助。

四、認真貫徹上級內審部門的文件精神，及時完成了教育局安排的各項工作。

xxxx年上半年的城市管理工作，在區委、區政府的領導下，堅持以黨的xx大精神為指導，在實踐中落實“三個代表”重要思想。

面對“非典”這場突如其來的災難，采取“兩手抓”的方針，一方面積極抗擊“非典”，做好防護工作;另一方面努力把各項城市管理工作向前推進。

截至x月xx日，共拆遷居民近xxxx戶，單位xxx家，基本完成了x個市級、xx個區級重點整治工程的拆遷任務;萬平方米(萬平方米);翻修道路x條;建設一類公廁x座，垃圾分類范圍進一步擴大;實現了時間過半，任務過半。

一、半年工作回顧

xxxx年的城市管理工作,攤子多，任務重，又面臨“非典”帶來的巨大困難，大家解放思想，求實創新，搶抓機遇，加快發展，使各項工作全面順利展開，取得了階段性成果。

(一)繼續以環境整治為重點，努力使拆遷工作上新臺階

xxxx年，市政管委牽頭的市、區級重點環境整治工程有xx項，涉及拆遷的居民和單位是xxxx年的x倍多。

目前，在抗擊“非典”取得階段性成果的同時，南中軸路、法源寺周邊等市、區各項環境整治重點工程的拆遷工作基本完成。

南中軸路市級危改整治工程，拆遷范圍內的xxxx戶居民全部搬遷完畢，拆除建筑xxxxx.x平方米。

需拆遷的xxx個單位，除x家正在搬家騰房外，其余已經搬遷完畢。

x月xx日之前將按市政府的要求完成拆遷工作。

xx個區級工程的拆遷工作也在順利開展。

法源寺周邊環境整治重點工程已簽協議和已搬離現場的居民xxx戶，占應拆遷的xxx%，拆除建筑xxxx.x平方米。

x個單位簽訂了拆遷協議，拆除建筑xx平方米，未簽協議的單位還有x個。

棗林街道路整治工程已拆遷居民xxx戶，占應拆遷的xx.x%，拆除建筑xxxx平方米，占應拆除的xx.x%;拆遷單位x個，占應拆遷的xx.x%，拆除建筑xxx.x平方米，占應拆除的xx.x%。

南橫街道路整治工程已拆遷居民xx戶(需拆遷居民xx戶)，x家單位的拆遷正在開展之中。

中環廣場周邊環境整治工程已拆遷居民xx戶，拆除建筑xxx平方米，占應拆除的xxx%;拆遷單位xx個，占應拆遷的xx%，拆除建筑xxxx平方米，占應拆除的xx.x%。

廣義街環境整治工程已拆遷居民xx戶，拆除建筑xxxx平方米，占應拆除的xxx%。

已拆遷單位xx個，拆除建筑xxxx平方米，占應拆除的xxx%。

手帕口南街環境整治工程已拆遷居民戶xxx戶，占應拆遷的xx.x%，拆除建筑xxxx平方米，占應拆除的xx.x%。

單位拆遷待完成居民拆遷后即可拆除。

牛街亮美建設工程已基本完成。

祿長街xx號院、牛街東、西里、春風、西便門東里、天寧寺北里、姚家井、高家寨、宣東社區x個小區正在拆除違法建設，硬化小區道路，規范停車位，建設小區綠地，完善小區公共設施，預計“十一”前可全部建成精品小區。

長椿街市民文化廣場建設工程和前門月亮灣環境整治重點工程已經完成前期調查工作，待資金到位后，即可啟動拆遷。

(二)繼續以萬米綠地建設為重點，努力提高綠化美化效果

xxxx年初，市園林局給我區下達的綠化總任務是：綠化建設xx萬平方米(其中新增綠地x萬平方米);植樹x萬株;鋪草坪x萬平方米，栽擺花卉xx萬盆。

區市政管委、園林局及各辦事處相關部門堅持整治、綠化、管理相結合，在綠化建設中，堅持以人為本，把提高人民生活質量，綠化美化首都形象作為目標，一手抓“非典”防治工作，一手抓工程建設，使我區綠化建設工作取得初步成效。

截止目前，萬平方米(萬平方米)，開工面積是全年任務的'xxx%;萬株，萬株，萬平方米，萬延長米，完成計劃的xx%;萬平方米，完成計劃的xx%;萬株，完成計劃的xx%。

同時，我區在抓好各項綠化工程建設的同時，積極推進花園式單位的創建工作。

按照創建標準，詳細調查、篩選核對，擬定xx個居住小區、x個社會單位為待創花園式單位。

狠抓大綠地精品建設，“以點帶面”，加快全區綠化建設進程。

xxxx年，南中軸路、法源寺門前、中環廣場周邊和“西黃線”鐵路沿線x處計劃新建綠地xx萬余平方米。

其中，“西黃線”沿線自xxxx年始至今，萬平方米的綠地建設，栽植喬、灌木xxx株、竹子xxx株、色塊xxxxx株xxx平方米、鋪草坪xxxx平方米;中環廣場周邊現已平整土地xxxx平方米、清運碴土xxx立方米、回填好土xxxx立方米，栽植喬、灌木xxx株、鋪草xxxx平方米。

萬米集中大綠地建設大幅度地增加了全區綠化覆蓋面積和綠地率，有效改善了生態環境和人文環境面貌，極大帶動了區域環境建設和經濟發展。

突出道路綠地建設，“以線帶面”，提高全區綠化整體水平。

道路綠化是展現都市風貌的重要標志，又是改善大氣質量、減弱城市熱島效應的主要措施，加大道路綠化建設力度，將全面提高區域環境建設的整體水平。

為此，我區近幾年來極其重視道路綠化建設，新、改建了白廣路、牛街、宣外大街等一大批道路綠地。

今年上半年，對全區xx萬余平方米的道路綠地加大了管護力度，特別是對近年來新、改建的道路綠地，進行了樹木修剪整形、病蟲害防治和補植缺株斷壟等工作，保證了全區“綠線”的景觀效果。

同時，以“為民辦實事”為根本，對下斜街、盆兒胡同、右安門東街、棗林前街西街等道路、街巷x條，改、建綠化面積xxxx平方米。

下半年，我區將綠化南線里、白紙坊西街，更新廣內大街道路綠地草坪，繼續補植道路綠地缺株苗木，鞏固現有綠化成果。

豐富居住區綠化景觀，“以人為本”，創造良好的生活環境。

隨著城市建設的發展，今年我區新建小區綠化比往年增多。

為此，我區充分發揮政府三級管理的職能作用，按照綠化施工標準，對商住開發小區、單位宿舍、危改小區等綠化建設加強監督和指導。

上半年，我區共完成廣信嘉園小區、榮寧園小區、陶然湖景小區、紅蓮晴園小區、朗琴園小區、耕天下小區(一期)等綠化工程x處;楓樺豪景小區、清芷園小區的綠化工程正在緊張地施工中。

全年預計新增小區綠化面積x萬余平方米。

同時，加大舊小區改造力度，對姚家井小區、白菜灣小區、高家寨小區、牛街東里小區、西便門西里小區等老、舊小區進行了徹底的綠化改造。

為保證工程順利進行，各街道在小區綠化改造前召開居民代表會、黨員座談會、轄區單位會，廣泛聽取各方面意見和建議，擬定改造方案，拆除小區內臨、違建筑千余平方米，極大地改善了小區居民生活質量。

(三)繼續以市政道路養護為重點，努力提高城市基礎設施管理水平

市政管理工作日常事務多，緊急情況多。

xxxx年上半年，在市政、交通戰備、燃氣等各方面積極開展工作，并在“非典”期間根據上級的要求組織了“消夏夜市”審批工作。

上半年，完成了蓮花胡同、新安南里、車站東街、里仁街東段的道路翻修工作。

按照北京市控制大氣污染第x階段工作要求，對小馬廠西里xxxx多平方米、紅蓮路南口近xxxx平方米的裸露地面鋪設了方磚，對廣安門北街步道鋪設了方磚。

同時，對全區道路有計劃地進行養護，特別是針對去年冬季雪大，開春路面翻漿較嚴重的情況，對道路坑洞進行了重點修補，有計劃地安排緊急墊坑，對損壞的雨水口及檢查井進行了更換。

平方米，xxx余條道路進行了日常養護。

積極開展自行車規范街建設。

xxxx年我區將繼續在x條大街開展創建自行車停放規范街工作。

目前，新建鋼制存車圍欄xxx延米、不銹鋼存車圍欄xxx延米、存車架xxx延米，其他設施正在積極籌備建設中，預計x月底全面完工。

做好日常市政管理工作。

上半年，審批占道、掘路xxx起，平方米。

審批停車場xx個，停車位xxxx個。

會同北京市液化石油氣公司南郊分公司和宣武區煤炭公司有關人員，對宣武區內八個液化石油氣供應站進行了聯合安全檢查。

針對“非典”對經濟的影響，根據北京市促進經濟發展的要求，對每個準備露天經營餐飲企業進行現場勘察，全區共看現場xxx余家，批準露天經營企業xxx家。

(四)繼續以提升宣武形象為目標，努力開展亮化、美化建設

上半年，按照年初制定的工作目標，積極開展了戶外廣告、宣傳品、市容占道等各項行政審批與管理和夜景照明工程建設，加強了“門前三包”、城市環境檢查等各項工作。

深入貫徹市市政管委《關于xxxx年全面提高北京市二環沿線高大建筑物夜景照明實施方案》，預計x月xx日前完成以南二環北側沿線夜景照明工程、南濱河綠化帶二期亮麗工程等為重點的夜景照明建設任務。

同時，建立并完善了《宣武區夜景照明管理辦法》，制定了《宣武區夜景照明招投標管理方案》，加強對全區夜景照明設施的管理與檢查。

做好了“元旦”、“春節”、全國“兩會”、“五一”期間以及其他節假日的夜景照明開閉燈管理工作，使全區所有單位的夜景照明設施按規定定時開閉。

積極開展日常工作，保障我區市容環境水平不斷提高。

一是做好市容各項審批工作，更好地為企事業單位服務。

上半年，共接待各類市容審批項目的申報近xxxx起，是去年總量的兩倍，辦理了戶外廣告審批xxx起，臨時占道xx起。

二是加大檢查力度，抓好“門前三包”和城市環境檢查。

截至目前，共組織區街道辦、文明辦、法制辦、區城管監察大隊等部門檢查了六次。

三是積極協調環保、衛生、城管、環衛、街道等有關部門，認真開展各項“非典”預防工作，解決群眾反映的熱點、難點和突發問題，做好統計和信息報道工作。

(五)繼續以環衛作業為重點，努力實現保潔水平的新提高

圓滿完成xxxx年初我區的掃雪鏟冰工作，共使用融雪劑xxx多噸。

完成春節期間大觀圓、廠甸廟會、全國“兩會”及五一期間的環衛保障組織工作。

完成全年xx座化糞池清掏任務。

開工x座，竣工x座公廁升級改造。

清運隔離區“非典”垃圾xxx余噸，泔水xxx余車，在“非典”隔離區內突擊安裝環保生態公廁xx座;清運全區積存的垃圾和渣土千余噸，為“非典”定點醫院等近xx家社會單位清運糞便百余車，xxx余噸。

組織完成我區居民住宅樓垃圾道的封閉工作。

做好我區xxxx年xx個垃圾分類小區生活垃圾分類收集的各項準備工作。

(六)繼續以防汛供暖為重點，努力實現各項工作目標

供暖工作打開新局面，圓滿完成xxxx年至xxxx年度供暖任務。

xxxx年政府機構改革后，市政管委開始管理全區的供暖工作。

面對業務新、人員新，困難多、問題多，來電來訪多等情況，市政管委領導帶領供暖辦的同志提早準備，對全區xxx萬平方米、xxx個供暖單位、xxx處鍋爐房、xxx臺鍋爐重心進行了逐一排查，把存在問題的登記建檔，了解情況，籌措資金，安撫群眾，努力實現及時供暖和“室溫xx度”。

為了及時解決百姓反映的供暖問題，提高辦公效率，制定了“宣武區供暖單位聯系一覽表”和“宣武區供暖公司直管供暖范圍表”,并在宣武供暖公司等供暖單位成立了搶險分隊。

據統計，xxxx年供暖期，區供暖值班共接到群眾反映的問題xxx件，辦理xx件，辦復率xx%。

防汛工作扎實有效，為實現連續十八年“少塌房、不死人”的工作目標奠定了基礎。

年初，為切實做好今年的防汛工作，結合我區實際情況，制定了xxxx年防汛工作安排意見。

在預防“非典”的特殊時期，區防汛指揮部按照市、區政府的防汛工作要求，提前落實各項防汛措施，全面做好各項防汛準備工作。

宣房投資公司、房地局、人防辦、建委、教委、經貿委、園林、街道綠化部門，分別對危險房屋、人防工事、工地、宿舍、樹木等進行了處理，保證汛期安全。

公安、交通部門還積極制定了防汛搶險預警措施，以保證汛期搶險過程中良好的治安、交通秩序。

同時，進一步完善責任制，貫徹首長負責制，編制了《宣武區xxxx年防汛指揮部成員聯絡名冊》，加強區屬各防汛指揮部橫向、縱向的溝通聯絡;制訂了全區防汛工作流程圖，嚴格組織程序，做到上傳下達，快速、高質量完成各類防汛任務。

制定了《宣武區防汛應急工作預案》和《防汛演練方案》，成立了以區武裝部、宣房投資管理公司、鑫宣市政公司、環衛服務中心為主體的xxx余人的搶險隊伍，積極應對突發事件。

(七)通過辦理人大建議、政協提案和人民信訪促進了城市管理水平的提高。

xxxx年，區市政管委共辦理人大建議和政協提案xx件，已經全部辦理完畢。

收到人民來信、來訪約xxx人次，立案xxx件;來電xxxx余個，發放督辦單xxx期。

通過開展辦理工作，使我們看到了城市管理工作的盲點和不足，對環境整治、綠化美化、市容環衛、道路修繕等城市管理工作起到了有力地推動作用。

二、工作體會

(一)各級領導的高度重視，促進了重點整治工程拆遷工作地順利開展。

今年，城市環境綜合整治項目，得到了區委、區政府領導的高度重視，區政府不僅投入了大量的人力、物力、財力，而且領導指揮前移，區委書記、區長，特別是金焱副區長多次聽取環境整治情況匯報，親自深入一線了解情況，召開聯席會議，及時解決工作中出現的新問題、新情況，極大地調動了全體人員的工作熱情。

在實際工作中劉金水主任親自主持，主管主任李月珠協調和帶領所有整治人員全力以赴統籌指揮重點工程，作到了決策、指揮及時到位。

(二)各有關部門通力配合，才能形成合力。

城市管理工作涉及房管、城管、環衛、園林、公安、交通、法制辦、各街道等相關部門，大家積極參與，真正發揮作用，使城市管理工作更加扎實有效。

(三)注重宣傳、營造氛圍是做好城市管理工作的基本保障。

城市管理工作的基礎是群眾，必須大力宣傳城市管理的法律法規，使之深入人心，才能使城市管理工作更加順暢，也才能得到人民群眾的理解和支持。

在拆遷工作中更是如此，宣傳工作做得細致、深入，得到廣大被拆遷居民的理解和支持，工作才能順利地開展。

(四)抓好城市環境的常態管理是提升宣武形象的根本保證。

堅持執行《“門前三包”責任制千分考核辦法》和《環境整治千分考核辦法》，區市政管委、街道辦、文明辦、城管大隊、工商分局、愛衛會等部門組成考核組每月兩次對全區環境進行嚴格的考核，將考核情況以通報和督辦的形式進行公布。

它對于進一步完善責任制，改善環境狀況，促進環境管理建設，起到了積極的作用。

同時，進一步完善各項城管責任制，健全居委會—辦事處—相關部門“三位一體”的崗位責任制，充分調動各方面的積極性，理順各種工作關系，明確各自職責，用責任鏈把管理工作聯系起來，更好地發揮各街道、各職能部門在城市管理中的監督、檢查、管理、指導作用。

三、存在的問題

(一)資金問題。

今年的環境整治工作，任務重，布點多，工程所需資金缺口大。

比如南中軸路危改整治工程，居民拆遷部分由市政府撥付補償款x.x億元，超出部分全部由區政府墊付，現區屬單位拆遷補償的第一筆資金將到支付期限，另有拆遷服務費、評估費、拆除費等項資金亟待支付。

(二)整治工程、夜景照明工程的建設方案需要市有關部門盡快拿出規劃方案，確保工程順利進行。

xxxx年上半年的城市管理工作，盡管面臨任務重，“非典”疫情，資金不足等困難，但在大家的共同努力下，為完成全年的工作打下了堅實的基礎。

下半年，我們將在區委、區政府的正確領導下，以更加飽滿的熱情，更加昂揚的斗志，全面超額完成全年工作任務。

年底自我總結

xx年初，公司領導以徐州市公安局指紋系統改造成cafis5.1系統為契機，針對江蘇省各地區清華系統都已不能滿足實際的比對速度、增加庫容要求的現象，決定在江蘇地區進一步推廣cafis系統，并將版本同一升級至cafis5.1 with pma版本，力爭年內江蘇省各地市全部改造終了。為實現這個目標，公司各部分步調一致，從領導到員工各司其職，銷售中心主動出擊，逐一與省轄市指紋系統分管領導、負責人聯系，先容江蘇地區目前指紋系統的現狀、海鑫cafis5.1 with pma指紋自動辨認系統的優越點和發展遠景，逐漸使有關職員在熟悉上取得一致，年內公司前后與江蘇省公安廳、揚州、南通、連云港、泰州、鹽城、宿遷、鎮江、無錫、海門、江陰等縣市公安局簽訂了指紋自動辨認系統的升級改造合同?？头行母鶕炗喌暮贤?，及時公道的安排了相干職員，一方面與系統改造單位主動聯系，確定原有設備是否是符合系統的要求及新增加的設備是否是到位;一方面根據系統改造單位的工作要求，在盡可能的條件下確保依照客戶的要求去做，以“客戶之上”的理念真正服務于客戶。

幾年來，cafis指紋自動辨認系統在江蘇地區取得長足的發展離不開江蘇省公安廳指紋信息中心的大力支持。xx年內，江蘇省公安廳指紋信息中心作為全省的業務主管部分，針對全省指紋系統不同一，管理難度增加的情況，且各省轄市指紋系統配置不同一，在征責備省各單位意見的基礎上，考慮到江蘇省本身的特點及各市的實際情況，要求各市：一方面在原有清華系統如需改造升級的情況下，必須選用與省廳同一個版本的指紋自動辨認系統;一方面在時間上、工程上、資金上、系統容量、比對速度等方面多加考慮，確保系統改造一步到位，避免資金的重復投入。一年來，江蘇地區指紋系統在省廳指紋信息中心的調和下，現已構成了一整套公道、行之有效的管理模式。為確保江蘇省指紋績效在全國實現“四連冠”打下了堅實的基礎。

xx年，江蘇地區客服針對該區系統改造較多，系統升級在即、活體安裝較頻繁等情況，客服困難多、任務重職員少、時間緊等情況下，一方面與使用單位主動聯系，明確工作時間和工作職員，以確定工作日程，做到心中有數;一方面公道調配時間和職員，確保完成任務，以確定工作進度，做到如期安裝;一方面在系統完成后，主動聯系用戶，咨詢系統使用情況，及時征求反饋意見，以確定工作實效，做到保質保量。

xx年下半年，江蘇地區客服職員有所增加，現有四名職員。為使江蘇地區的指紋自動辨認系統能最大限度的正常運行，在職員偏少的情況下，江蘇地區對客服工程師進行了具體的分工，明確其職責，以“客戶滿意”為目標，一方面要求各位工程師在規定的時間內保證培訓、維護到位;另外一方面要求客服在接到請求后24小時內給予響應;一方面要求客服小故障網絡遠程解決，大故障現場解決;一方面要求客服職員在培訓、維護期間不得增加客戶的負擔。

xx年是非常繁忙的一年，任務量非常之重，工程質量要求非常之高，時間安排非常之緊及有所交叉，職員配置相當緊張(上半年江蘇地區主要為2個人，8月份以后增加2人)，既要如期保質保量的完成項目，還要保證全省地區系統(包括指掌紋中心系統、指掌紋客戶端、活體收集系統)的正常運行。假如依照正常的工作時間和安排，就很難確保江蘇地區項目準時完成、系統正常運行、為江蘇地區的破案提供一個高效的平臺。江蘇地區的工程師，承受著巨大的工作壓力，發揮了無私的奉獻精神，不怕苦，不怕累，加班加點，主動放棄節假日、休息日，在保證項目質量的條件下，硬是將工程時間縮短正常之2/3。

江蘇地區的工程師堅持上班，做到“人等機器，而不是機器等人”使數據轉換工作順利進行;在系統升級后期更是碰到了很多題目，包括特點點飄移、數據庫效力低下等。面對用戶的責問，在沉重的工作壓力下，更是承受著巨大的心理壓力，天天加班到夜里12點以后，解決各種各樣的新題目，就這樣，一加班就是連續一個多月，包括雙休日也是這樣，終究解決所有的題目。

十一國慶以后，陳鵬還在婚假中，但是南通的指紋系統出現了題目，而其他工程師都挪不出時間去，為了能使南通的工作不遭到影響，陳鵬毅然暫時丟下了妻子，及時來南通幫助解決了題目。

xx年下半年，李剛從河南區調往江蘇區，負責江蘇地區活體收集的安裝、維護和泰州市局的指紋辨認系統的維護工作，面對龐大的活體收集儀的維護量，他經常加班到深夜，放棄正常的休息日，保證活體收集儀的正常使用，基本做到使活體收集儀時時刻刻都是在可用的狀態，為江蘇地區的破案提供了保障。

主要表現在：一方面江蘇地區的工程設施依然不夠規范，缺少同一的標準，這個將是明年重點要解決的題目;一方面對用戶的培訓尚且不到位，來年需要加強對用戶培訓的力度。

年底個人總結

一、一年來自己能夠積極參加站上組織的各種學習、會議和活動，思想上、覺悟上有了很大程度的提高，思想上和政治以及言行上都能自覺和市局、管理處和站上要求保持高度統一和一致。

二、工作中嚴格要求自己，積極努力學習，不斷摸索積累經驗。由于噸公里計費辦法的實施，很大程度上制約了高速公路超限運輸車輛的行駛，因此各種方式的逃費現象日趨增多，如：倒卡，換掛，墊板等，因此監控室必須和收費中隊通力、默契的配合，查處逃費車輛，使其補交應交通行費，真正做到“應征不漏，應免不征”因此我在日常工作中認真負責，對各中隊認為逃費的車輛仔細詢問車輛入口站所記錄的此車相關信息，并及時反饋給中隊做參考，極大的方便了中隊判斷車輛是否逃費，并做出了相應的處理。對無卡紙卡壞卡超時車輛也做到了仔細詢問入口站，幫助中隊正確判斷車輛信息。特殊車輛及時備份相關數據。

三、盡職盡責的監控收費區域發生的一切事件，對闖崗、逃費拒不交納通行費的車輛進行全面詳細的記錄；出現在收費區域的外來車輛和人員及時問訊收費人員；對拒不交費和有較大爭議的車輛及時報告站領導，請示后對堵車進行最快速度的處理、疏導，確保收費工作的正常有序進行。

四、把監控的情況及時的匯報給站領導，當班發生的一切突發事件和難以解決的問題及時請示或報告站領導。

五、愛護監控設施，在交接班時交代監控設施的運轉情況，通過自己的學習和請教能初步排除一些設備故障，對設備進行簡易的維護、維修，確保設備能正常的運轉。

六、今年共接待了8人次公安、交通、交警等部門錄像查找丟失車輛，違章車輛，犯罪嫌疑車輛出入口相關信息，并提供了詳實可靠的線索。

七、正確準確認真的填寫綠色通道及相關減免通行費車輛的詳細信息，做到了認真仔細一目了然。

八、保持監控室內衛生，在上下班之際打掃室內衛生，做到窗明、地亮、墻潔，讓自己和其他監控室同仁都能保持愉快的心情上崗工作。

盡管如此，但是工作中還存在一定的不足，如存在急噪情緒等，重業務學習，輕政治學習等。

展望明年，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰即使道路坎坷崎嶇，我仍充滿了信心，只要我們能團結友愛，同心同德，在站領導的帶領下各方面一定能取得輝煌的成績。

年底個人總結

自20xx年分配到xx鄉政府工作以來，我努力工作，積極進取。在鄉領導及同事的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，并在20--年被評為“先進工作者”。下面我從德、能、勤、績、廉五個方面對近年的工作做一總結。

高尚的道德情操是一個人立身和成就事業的重要基礎。自從擔任本職工作以來，我始終牢固樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。無論做什么工作都能擺正自己同組織、同事的關系，把實現個人的人生價值同服從上級領導的安排和開創工作新局面，緊密地結合起來。激發自己的政治責任感和奮發進取的精神，不斷朝著新的目標奮進。另外在工作和事業面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，這一切無不同自己對崇高理想的追求、保持良好的道德情操密切相關。

一個人綜合素質的高低，工作能力的強弱，決定著他能否履行好崗位賦予的職責和完成好上級交給的任務。剛到xx鄉工作時，對當地基本情況很陌生，可以說是一無所知，為了工作的需要，我對當地群眾，逐戶排查摸底，從不了解到了解，從不熟悉到熟悉，建立了良好的干群關系，進而迅速打開了工作的新局面。

我主要從以下兩方面提高自己的能力。一是加強理論學習，提高理論素養。馬克思主義理論是素質的靈魂，決定著一個人的工作水平和能力。我始終自覺堅持學習馬克思主義理論，堅定不移地用馬克思主義理論武裝頭腦，以此作為統攬全局，貫穿各項工作的靈魂。二是聯系實際進行深入思考，增強了在實際工作中加之貫徹的自覺性。

勤勉敬業是的起碼要求，我時刻牢記自己是人民的公仆，凡事都要以群眾的利益為出發點，做到熱心為群眾服務，認真遵守工作紀律，保證按時有效地完成工作。到xx工作后，我始終保持良好的精神狀態，決心把各項工作做好做到實處，滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中。我經常進入農戶或來到田間地頭，了解當地群眾的情況，講解計劃生育、新型農村養老保險、農村合作醫療保險等方針政策，讓家民在勞動之余就能了解國家政策方針。工作中總會遇到這樣或那樣的困難，但我從不退縮，在困境中總能保持良好的.心態，全力克服困難。

個人的工作的好壞決定著一個單位的形象與榮譽。我以時刻高標準要求自己，以一名“干部代表”的身份參與群眾工作。在工作中我不斷歸納總結，為今后的工作帶來了無限的便利。同時，也鍛煉了自己，收獲了不少經驗，工作水平與能力也有了很大的提高。

計劃生育是農村工作的重中之重，我定期與村干部，通過居民小組長會議、宣傳窗展示、計生宣傳讀本發放、宣傳制度上墻等各種不同的形式，將有關計生工作方針政策、服務項目等向群眾，尤其是育齡婦女傳達和解讀。充分利用上門服務、發放藥具等機會，與群眾進行零距離宣傳教育，傳授計生科學知識，從而使群眾進一步了解我國實行計劃生育的目的，形成科學的婚育觀念和生殖健康觀念。

在廉潔自律方面，我能夠自覺嚴格要求自己，始終保持清政廉潔的作風。我深知自己只有用好權利，真心實意地為群眾謀利益，才能履行好自己的職責，才能贏得職工群眾的信賴和支持。本人從來沒有利用職務之便，獲取一己私利的行為，自己在廉政建設方面，能夠自覺養成奉公守法，以清廉為榮的作風。

當然，在工作中和思想上，也不同程度地存在一些這樣或那樣的問題。今后，作為一名公務員的我會徹底解決以前工作出現的問題與不足，繼續發揚艱苦奮斗、不怕吃苦的精神，干出更加出色的成績。

個人年底總結

時光流轉間，我已經到公司工作了近四個月，在此期間我收獲了很多,對于我從學生到一個合格的工作人員的轉變具有重要意義。同時，這段時間是我人生中彌足珍貴的經歷。感謝各位領導、同事的指導和幫助，使我更快的適應工作，教會我很多經驗知識和為人處世的道理?，F將這段時間的工作情況總結如下:。

缺點之一就是急躁粗心，很多事情太急于求成而導致了不少的錯誤。銷售部的工作是瑣碎而繁雜的,許多東西要學要把握，初來時的興奮逐漸被壓力所取代，很多事情導致我心有余而力不足。怎樣才能干好它?干一行愛一行，領導是這么教誨我的,師傅們是這么說的。只要工夫深，鐵杵磨成針。我積極努力地工作著,不懂就問，不會就學,不好就練。以一個戰斗者的姿態，迎接著這種全新的挑戰。于是，通過大家的幫助和自己的學習，逐漸進入工作狀態后,不安與緊張慢慢得到了平復，自己也有了自信和做好工作的決心。嚴格履行崗位職責，扎實做好本職工作在實習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度,不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領導交辦工作的同時,積極主動的協助其他同事開展工作,并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力;初入銷售部階段,我工作的很大一部分內容,與信息檔案的收集、整理有關,本來以為這是一種比較枯燥的工作，實,如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦于人性化。接觸工作至今,我發現需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常規進行整理的同時對一些資料從地區、級別等方面進行橫向比較,當然，隨著工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。

心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位.上都能豐富他人生的經歷。

通過三個月的工作，我發現了自身存在的很多缺點與不足。例如與同事們溝通少，學習工作的主動性不強，工作時缺乏思考，也不注意總結，尤其是在工作中細心不夠，又容易急躁，在很多事情的處理.上都不成熟，做不到統籌規劃。這些都是導致工作出現錯誤、給同事帶來麻煩的主要原因。在今后工作中，除了一如既往地聽從各級領導安排，虛心向各位領導和同事學習他們對待工作的認真態度和強烈的責任心外，也應該加強與同事之間的溝通交流，通過不斷學習和總結增加自己的知識面，逐步加強和豐富自己的業務知識的'學習，努力提高工作水平，以至把每一項工作都做到位、做好。同時更應該加強個人修養，修正自己的行為，自覺加強學習。只有行動上有方向，工作上有目標，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散,條理清楚，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時只顧埋頭干，不知思考總結的現象?；厥淄?，我覺得可以用幾個詞來形容我心中的感受，第一個便是收獲。是的，我只作了我應該做的,卻收獲了太多東西。在我有限付出的同時，我收獲了成果，收獲了成長，收獲了大家的信任，收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業溫情。這是企業所給予我的，也是激勵我迅速成長的源泉。在收獲的基礎上，我也在不斷地感悟。讓我深深明白了做好一件事必須要互相團結，一起努力，我很自豪我加入了這個團隊，這個團隊分工合作，相互幫助，一起努力來按照上級的要求及各位領導布置的任務。在以后的工作中我會一如繼往,對人:與人為善，對工作:力求完美，不斷的提升自己的業務水平及綜合素質，以期為公司的發展盡自己的一一份力量。