<menuitem id="an1j4"></menuitem> 在工作和學習中，時不時進行一次自我評價可以及時發現自己的不足和進步，進而更好地提升自己。在閱讀一些優秀的自我評價范文時，我們可以從中學習他們的表達方式和思考方式。
本人熟悉多種類型的物業管理,對新建商住小區的`前期物業管理更為突出。統籌管理了xx灣、xx華苑、xx豪庭等小區的物業項目,從物業管理的早期介入到物業管理處的組建、物業管理方案和物業管理制度的編制、管理處的組織架構、物業服務成本控制預算、人員配置及責任分工、員工業務培訓、物業接管驗收、業主收樓入伙、房屋質量問題跟進等前期物業管理工作。所管理的xx灣小區先后被評定為"市優"、"省優"住宅小區,"廣東省綠色住宅小區示范單位"稱號。xx灣項目管理模式還被xx實業集團公司列為"管理模式改革與創新示范單位"。
快畢業了。我懷著激動的心情開始了我短短的實習生涯?？赡苁亲约簩⒁x開父母的港灣獨自面對社會去一展身手，也可能是自己將很快賺上人生的第一桶金而欣喜，凡此種種讓我懷著復雜激動的心情進入了九方物業公司。在面臨選擇實習項目時，我沒有選擇相對輕松，簡單的寫字樓和工業園物業，而是選擇了事情繁瑣很可能常遭受業主白眼的住宅小區前期物業。事實證明我的選擇是正確的。來到藍盾小區后，我在辦公室見到了前期物業中的各種文字資料和需要經過的手續，同時我一有時間就跟辦公室的四個客服“跑”。雖然我的這一舉動遭到我的同學的“非議”認為我撈過界。但我的行動也給我帶來了豐盛的成果。在看房，驗房中強化了我那岌岌可危的建筑工程方面的知識，重新認識到了房子中客衛，主衛滲水，漏水的原因，“空鼓”現象，磚混結構和框架在裝修中的不同等等同時也在無形中提高了我和業主溝通交流的能力。雖然我在水平和質量上還比不上帶我的客服陸哥，但我相信我以后不會比他差。
作為一名合格的客服，我認為要做到以下幾點：
1、熟悉房屋基本結構情況
2、良好的溝通交流能力，懂得察言觀色
3、掌握一定的裝飾裝修知識和建筑工程關于房屋方面的知識
4、在維護公司利益基礎上站在業主角度考慮問題。
我相信做到以下4點會是一名合格的客服。
我認為藍盾小區中安防隊伍還存在一定的問題。一部分安防存在年齡偏低，年齡偏低導致生活閱歷不足和社會閱歷的缺乏，不能夠很順利的和人溝通交流，不能夠嚴格履行自己的職責對進出陌生人進行盤查，詢問。
1、以師傅帶徒弟的方式帶出來
2、開展學習班，學習安防知識，明確責任
3、嚴格獎懲制度。
在小區物業管理中遇到叼蠻的，不講道理的業主，尤其是自己自持懂得一點法律知識的，作為該棟號的客服，那么他處理，面對事情的態度就尤為重要了。自己要耐著性子充滿笑容的和業主講道理，溝通。讓他們明白做為物業管理方是本著為業主負責的態度，為了整個小區的整潔美觀安全來做事的，就算到最后事情沒有處理妥當，我相信業主也不會歸責于物業管理方的工作沒做好。在這一點上，藍盾物管處的四個客服都做的很好。
在一個整潔美觀，人際關系和諧，投訴率低的高檔住宅小區，肯定有一個強有力的團隊在運作。一個好的團隊大的可決定一個國家的榮衰，小的可決定一個小區管理部門的去留。一個強有力的團隊在遇到突發事情時會及時作出反應，并妥善做好善后事宜，在遇到業主投訴時，會立刻查明業主投訴的原因并處理，把小區內的業主當成自己的兄弟，姐妹，急業主之所急，想業主之所想。讓業主在一天工作勞累之后回到一個溫馨和和諧沒有顧慮的大家庭中。
在一個經濟日益發展，但人與人之間的關系也隨著鋼筋水泥而變得淡泊，大有老死不相往來之勢。作為物業管理方并不能單單只提供安防，保潔，維護設施的運行，收費，還應該肩負起建立富有人情味小區的責任。我相信小區富有人情味之后，全國各地物業管理公司收費難的問題會有很大改善，物業公司和業主的糾紛不會頻頻出現在電視上了，但要怎么去建立富有人情味的小區是擺在我們物業管理人眼前一個很重要的課題。
評語：熱情，態度是書本上學不來的，但是在該同學身上很好的體現了，這是以后工作，學習中最難得，也是最難堅持的，我任飛翔同學有夢想就用你的熱情點亮它，用態度抓住它。
快畢業了。我懷著激動的心情開始了我短短的實習生涯?？赡苁亲约簩⒁x開父母的港灣獨自面對社會去一展身手，也可能是自己將很快賺上人生的第一桶金而欣喜，凡此種種讓我懷著復雜激動的心情進入了九方物業公司。在面臨選擇實習項目時，我沒有選擇相對輕松，簡單的寫字樓和工業園物業，而是選擇了事情繁瑣很可能常遭受業主白眼的住宅小區前期物業。事實證明我的選擇是正確的。來到藍盾小區后，我在辦公室見到了前期物業中的各種文字資料和需要經過的手續，同時我一有時間就跟辦公室的四個客服“跑”。雖然我的這一舉動遭到我的同學的“非議”認為我撈過界。但我的行動也給我帶來了豐盛的成果。在看房，驗房中強化了我那岌岌可危的建筑工程方面的知識，重新認識到了房子中客衛，主衛滲水，漏水的原因，“空鼓”現象，磚混結構和框架在裝修中的不同等等同時也在無形中提高了我和業主溝通交流的能力。雖然我在水平和質量上還比不上帶我的客服陸哥，但我相信我以后不會比他差。
1、熟悉房屋基本結構情況
2、良好的溝通交流能力，懂得察言觀色
3、掌握一定的裝飾裝修知識和建筑工程關于房屋方面的知識
4、在維護公司利益基礎上站在業主角度考慮問題。
我相信做到以下4點會是一名合格的.客服。
我認為藍盾小區中安防隊伍還存在一定的問題。一部分安防存在年齡偏低，年齡偏低導致生活閱歷不足和社會閱歷的缺乏，不能夠很順利的和人溝通交流，不能夠嚴格履行自己的職責對進出陌生人進行盤查，詢問。
1、以師傅帶徒弟的方式帶出來
2、開展學習班，學習安防知識，明確責任
3、嚴格獎懲制度。
在小區物業管理中遇到叼蠻的，不講道理的業主，尤其是自己自持懂得一點法律知識的，作為該棟號的客服，那么他處理，面對事情的態度就尤為重要了。自己要耐著性子充滿笑容的和業主講道理，溝通。讓他們明白做為物業管理方是本著為業主負責的態度，為了整個小區的整潔美觀安全來做事的，就算到最后事情沒有處理妥當，我相信業主也不會歸責于物業管理方的工作沒做好。在這一點上，藍盾物管處的四個客服都做的很好。
在一個整潔美觀，人際關系和諧，投訴率低的高檔住宅小區，肯定有一個強有力的團隊在運作。一個好的團隊大的可決定一個國家的榮衰，小的可決定一個小區管理部門的去留。一個強有力的團隊在遇到突發事情時會及時作出反應，并妥善做好善后事宜，在遇到業主投訴時，會立刻查明業主投訴的原因并處理，把小區內的業主當成自己的兄弟，姐妹，急業主之所急，想業主之所想。讓業主在一天工作勞累之后回到一個溫馨和和諧沒有顧慮的大家庭中。
物業管理人眼前一個很重要的課題。
評語：熱情，態度是書本上學不來的，但是在該同學身上很好的體現了，這是以后工作，學習中最難得，也是最難堅持的，我任飛翔同學有夢想就用你的熱情點亮它，用態度抓住它。
我是四川建筑職業技術學院的08屆應屆畢業生，名叫潘洪，系四川巴中人。就讀四川建院土木系建筑工程專業（基礎施工方向）主要學習建筑工程施工相關的課程，而基礎施工就只有半年，在校期間表現優秀。曾被學校評為“學院優秀畢業生”，“優秀學生干部”，獲得校3等獎學金2次，校2等獎學金1次，獲國家助學金1等1次。
在學校招聘會上曾被中水7局基礎分局聘用。由于學校組織畢業生崗位實習我在其單位實習了4個月，各方面的'條件都不錯，就是長年在野外作業，不能與家人團聚，且與外界交流失去聯系。在這4個月里，我認為自己很吃苦耐勞，能克服工作上的困難，曾被項目經理認為：“非常好用的實習生”；實習期間給了我的工資20xx元/月。（我們的工作時間是12個小時）也因此，下了兩個月機組的我被提拔為技術員。
我本人考慮到水電行業不是我學本行，同時我也非常熱愛我所學的建筑工程專業，不想放棄，為此我特誠心求職于貴單位。我相信：我能勝任貴單位從事的房屋建筑施工，同時更希望能得到貴單位的認可。
要參加物業經理應聘，首先要了解物業行業是做什么的!以下是物業經理應聘自我評價，歡迎閱讀!
本人對于工作能夠細心有耐性，自學能力強，有責任心，有相當的專業知識，具備良好的團隊合作精神，踏實肯干，積極上進。
有團隊合作精神，能夠虛心向他人學習，樂于助人，有較強的組織及領導策劃的能力。
在四年的大學生活期間，不僅筑就了我扎實的理論知識體系，并且通過各項豐富的實踐活動，提高了我的綜合能力。
為了適應社會發展的需求，我認真學習各項專業知識，發揮自己的特長，挖掘自身的潛力，結合每年的暑期社會實踐機會，從而逐步提高了自己的學習能力和分析處理問題的能力以及一定的協調組織及管理技能。
尤其是在大學二年級的時候有幸能夠成為了房地產研究學會的宣傳部部長，這不僅使我繪畫創作能力得到充分的發揮，而且從中通過與房地產的專業人士的溝通交流，增強了自身的專業知識，并且還學會了領導組織一項活動的流程、方法等等。
“學而知不足”是我大學期間學習及工作的動力。
在大學課程學習的過程中，我覺得光只是學習學校所安排的專業課程是十分的不足夠的，一項工作要做的好，除了要靠豐富扎實的專業知識之外，其一些課余知識的學習的幫助也是十分重要的。
因此，我自學了office、access、photoshop等電腦軟件。
除此之外，由于自己本身對日語有著濃厚的興趣，因而以自學的方式進行學習。
通過一年的學習，我現在已經達到日語3-4級的水平，能夠與日本人進行基本的交流。
以后我還會不斷學習，不斷豐富自我，我覺得自己還是個蠻有毅力的人，相信以后我會變得更加出色。
在大學的第四年里，我通過的富力集團不同的樓盤進行全方面的物業助理實習后，使我對物業管理的工作內容有了更進一步的了解，對物業管理中不同崗位的只能分配有了較全面的認識，從而加深了自己在這行業的經驗。
而且通過2個多月來的實習使自己的社會經驗得到很大程度的豐富積累，物業管理這份工作主要都是通過與業主溝通來使其管理工作得到順利進行，這對于以后從事其他行業也有很大的幫助。
作為一名物業管理專業的大學應屆畢業生，我所擁有的是年輕和知識。
年輕也許意味著欠缺經驗，但是，你也可以想象它是一張白紙，你能夠在上面畫出你想要的圖畫，只要你能夠給與機會，它必定能夠成長為你所需要的人才!我自信能憑自己的能力和學識在畢業以后的工作和生活中克服各種困難，不斷實現自我的人生價值和追求的目標。
在工作期，在領導的爭取帶領下，結合小區實際，我扎實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，現在自我鑒定如下：
一、規范秩序。
管理處的崗位職責上墻，辦公區域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內容完整。
有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率10xxxx。
建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達10xxxx。
同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調閱。
二、規范服務。
管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質量有較高評價。
小區設置了服務中心和24小時服務接待電話。
業主(住戶)的服務需求、建議、咨詢、質疑和投訴等處理及時;業主有效投訴處理率10xxxx，業主(住戶)服務需求回訪率達9xxxx以上。
同時，我處積極協調與工程部、售樓部、業主的關系;并從公司利益出發，處理各項事務。
管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段(月、季度、年)工作計劃;工作計劃完成率9xxxx以上，不合格服務整改合格率10xxxx。
中秋節我處和開發商一同成功的舉辦了業主、客戶聯誼會，促進了物業與開發商、業主的友誼。
在業主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區文化活動，以降低成本。
三、管理維護及時到位。
管理處安排管理員及保安人員每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行二次清掃保潔，以保證梯間衛生，公共區域無亂貼、亂涂、亂畫現象。
對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促業主和住戶按規定進行裝修，使裝修協議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發生。
我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關記錄。
對小區已裝修業主發生房屋滲漏的，管理處積極聯系施工單位，針對業主向物業反映的.問題落實維修。
同時，積極上門與業主溝通、協調，就業主對維修的要求及思想動態反饋給開發商現場負責人，達成與業主的意見統一。
另外，我們加強了對施工方的現場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監督、現場人員施工安全的管理等，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關好門窗，清理完現場后方可離場，規范了維修現場的管理。
工作中，我會及時掌握行業動態，加強專業知識學習，擴大知識面，完善知識結構。
勤于思考，養成獨立思考的習慣，增強思維的靈活性，增加思維的廣度和深度，更好的發揮創造性。
善于總結，對領導修改的東西進行總結，找出自己的差距和不足，在總結中提高自己。
在生活中我認認真真做人，用我的熱情、善良、誠實、堅忍，在人生的大舞臺上，演繹好屬于我自己的角色，實現我自己的人生價值!
本人于20x0x年xx月xx日至20xx年xx月xx日期間在xxx單位實習，實習期為x天。
在單位實習期間，本人態度端正，學習踏實，工作認真，注重理論和實踐相結合，將大學所學的課堂知識能有效地運用于實際工作中。
在崗期間能吃苦耐勞，工作責任心強，尊重上級，團結同事，虛心好學，注重團隊合作，接受新事物較快，涉獵面較寬，有自己的思路和設想。
短暫的實習，我主動了解我管理處職能范圍、機構設置、人員編制等基本情況，并且嚴格遵守我單位的各項規章制度。
全程參與了管理處籌備”xxxxx苑-xx”驗收、交房的工作，在工作中接受能力較強，能獨擋一面，在任務繁忙的情況下，不計較工作時間，加時加班進行工作。
在服務中心較圓滿地完成了業主裝修引導、業主問題接待和處理等工作，本人運用掌握的計算機專業知識參與小區的數字化管理，得到領導的肯定。
主動要求到其它小區了解學習，先后去了xxx-xx、xxx-xx等小區。
通過學習書面材料和與各小區人員的交流，本人全面地了解各小區的不同特點。
并出色的完成上面交給的各項實習任務，這種積極主動的工作態度獲得了管理處人員的一致好評。
海闊憑魚躍，天高任鳥飛。
希望通過學習進一步的提高專業知識，在物業管理領域不斷地探索，為物業管理行業做出貢獻，做一個優秀的專業管理人員。
我的實習鑒定完畢。
1、持物業相關證書，擔任過客服主管和物業管家工作崗位，熟練掌握客服工作作業流程和技能，有多次大批量交樓、裝修及后期管理經驗。
2、做過國際星級酒店銷售，有良好的抗壓能力和處理緊急、投訴類事件的豐富經驗。
3、在職期間多次獲得公司季度/年度優秀管理者榮譽。
4、熟練各類辦公軟件。
5、形象氣質良好，客戶服務意識強，具有良好的溝通表達和文字撰寫能力。
200x年對于白石市的物業管理來說是一個轉折年。物業管理從業人員流動性大，業主在選聘物業管理員的時候，選擇了兩個截至目前的物業，而物業管理員卻是一個在平凡崗位上辛勤工作，默默奉獻的普通員工。在這xx年里，小區業主與物業管理員形成了良好的感情，物業管理人員為業主提供了良好的居住環境和周到的服務，得到業主稱贊。
在工作期間，物業客服人員服務熱情積極，認真細致，未出現大的紕漏。
在今年，小區安全防范工作形勢比較嚴峻，主要是小區的消防設施設備不能有效安全的完好，確保小區內無安全事故。為此，部門專門組織業主進行消防知識培訓，包括消防知識、物業管理知識、物業服務知識三個模塊，并就消防基礎知識、突發事件的處理以及發生的各類故障和疑難事例，進行深入細致的講解，加強了保安員的物業管理知識。
繼續秉承“我們都是保潔公司”的服務理念，保潔對客戶的滿意度是物業管理服務的核心，本著“服務盡心，保潔盡職，清潔服務”的原則，每月都要對保潔質量進行評估檢查，保潔人員主要負責各個區域的衛生工作及每日早會，對于工作中出現的問題及時提出，并監督、檢查物業保潔對質量。同時，部門針對保潔工作中的不足之處制定了相關的規章制度并付諸實施，通過定期檢查和不定期，使各小區的衛生狀況都比較良好，也贏得了業主對物業管理工作的肯定。
每月保潔工作完成之后，部門針對保潔的實際情況進行了人員的合理分工，各盡其職，各展其才，發揮各自的才智。
如：組織有關人員進行地面衛生、清理周邊環境衛生、設備衛生、綠化養護工作；針對小區的特殊性，保潔工作人員全天候在工作崗位上工作，發揮“上傳下達”的作用，積極團結好業主和保潔人員，努力做好對外圍環境的保潔工作，為業主和公司創造一個優美的工作、生活環境。
保潔工作是物業管理行業中的窗口，近年來，物業人員流動較大，業主對管理的滿意度較高。我部門的工作重心放在小區的環境衛生，針對各個樓道，各個設備設施的'維護保養，為小區創造一個干凈、舒適的居住環境，是我們保潔工作的重心。
保潔工作是物業管理工作的重要組成部分，為保證小區的環境衛生，每日我物業部都堅持日早、晚清掃，及時處理垃圾。每周六，我部門安排專人每天不定時的對衛生進行檢查，保證了小區的干凈整潔。
xx年來，物業部在人員緊，任務重的情況下，沒有一人退縮，也沒有因為工作的隨意性而推遲或遲到，保證了各小區的衛生質量，也贏得了業主的滿意。
在即將到來的xx年，我保潔部將繼續腳踏實地，努力工作，力爭在200x年，把小區打造成品牌物業，為公司的發展做出應有的貢獻。
undefined
本人自200x年xx月xx日加入公司管理部，在公司領導的悉心關懷下，在公司各位同事的幫助和配合下，通過自身不懈的學習和實踐，在思想認識、專業技能、工作能力等各方面都有了很大的進步，在這里也誠懇的希望公司能夠給我一個施展的平臺。
在這個月的工作和學習中，自己的專業知識得到了很大的提升，在這里也感謝公司領導對我工作的指引和幫助，使我在專業技術上有了很大的進步?，F將個人工作自我鑒定如下：
我的工作主要是客戶接待以及和客戶的溝通，由于自己剛開始對物業的工作環境及經驗不是很精通，對每個客戶的需求和不同要求都有一定的認識，在工作上遇到了很多困難，針對這些困難，我通過自學、向同事及其他相關工作經驗的積累，在較短的時間內便對物業的各項工作有了一定的了解。另外，在此期間通過自己的努力在各個方面都取得了比較優秀的成績，在此期間特別感謝各位領導和同事。
1、由于房子及車輛使用的各方面原因，客戶的'交房流程還不是很了解。在此期間需繼續熟悉整個交房流程，由于工作經驗的不足，在面對每個客戶接待流程時不能很好的把握和恰當的處理，這也需要自己在這方面繼續多加學習。
2、在電話接待來訪客戶的過程中，應盡量做到以誠相待，在客戶要求的期限內盡量滿足客戶的合理要求，盡全力滿足客戶需求;要求自己在禮貌熱情的答應客戶，以及函數等方面做到謙虛謹慎，盡量避免出現語言不通的情況。
3、要做好客戶來訪登記和來電的接待工作，要注意公司的形象，給客戶留下良好的印象?？蛻魜碓L登記，認真對待，處理好客戶來訪的每一個細節，既要做好客戶來訪前的接待工作，更要做好來訪時的洽談工作，確保每一個客戶都能夠成為來訪的客戶人。
4、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
本人在工作中，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，這些問題都有待于在今后的工作中加以改進。
總之，隨著公司業務的不斷拓展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮學習，提高自身的素質和業務水平，適應時代對我們的要求。
今后我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。
一、本人熟悉物業管理程序運作。
二、對物業的前期介入工作、小區物業管理架構組建、物業的接管驗收工作流程熟悉。
三、對物業業主入伙資料和裝修資料制作熟悉，對業主入伙及裝修辦理流程熟練。
四、有過創建物業管理優秀示范小區經驗，對iso9000導入有一定了解。
五、對物業日常管理有成熟管理服務理念，對業主的投訴意見有自己獨特的`處理辦法。
六、本人對新物業的接管、管理工作經歷豐富。
七、能處理在工作中出現比較復雜的問題，具備解決困難問題的能力。
本人性格開朗,為人熱情大方,服務識強和團隊意識強,工作細心務實,富有創新思維。
在從事多年的物業管理服務工作中,不斷學習物業管理專業知識和法律法規,通過理論聯系實踐,積累了豐富的'物業管理服務工作經驗,熟悉物業管理服務的全部流程。熟練的掌握了團隊內部管理、物業管理處組建、處理客戶投訴、房屋裝修管理、環境衛生管理、安全管理和客戶服務等多項服務工作。
1、本人性格成熟穩重、適應能力強，工作態度嚴謹、心態良好，具有良好的文字組織能力和語言表達能力，比較務實創新。
2、工作認真負責，做事執著，有始有終，注重效率，是一個追求完美的實干主義者；沉穩細心，樂觀向上，待人誠懇，對新事物觸覺敏銳，有較強的應變和適應能力；有較強組織、協調能力及動手能力，思維敏捷，適應能力強，能吃苦耐勞。
3、本人工作認真負責，敬業忠誠。團隊意識強，有豐富的基層管理經驗。執行能力強。為人正派。公平公正。個性開朗。多年的行政工作經驗使我對人事行政、后勤總務管理工作有了自己獨到的見解。愿意在行政工作上為企業貢獻自己的熱情和努力。
4、本人能獨立處理公司全盤帳務及稅務，熟悉增值稅一般納稅人的帳務、稅務處理，并積累了一定的相關工作經驗，熟悉office辦公軟件的操作。而且責任心強，熱情大方，善于溝通，團結協作，追求創新；做事踏實穩重、具有較強的團隊精神。
第一，專業能力強，熟悉企業的財務運作流程，對數字敏感，能把所學知識運用于實踐，有創新能力。
第二，交際能力強，具有良好的溝通能力及團隊精神。
第三，工作兢兢業業，團結同事，服從領導的工作安排，做好老板的好管家。
在制定公司管理制度的過程中，我一直遵循“尊重原則，服務原則”的指導思想，盡力做到最好;“依法合規，誠信經營”的原則，以便于業主在管理過程中依據統一原則行事;在日常工作中，我積極刻苦，調整心態，明確目標，樹立公司新形象，為公司的持續發展，貢獻自己應該貢獻的力量。
3、積極參與公開招投標工作。
在公開招投標工作中，屢次獲得---等獎，得到了領導的賞識和重用，為公司的持續穩定發展做出了貢獻。
5、由于溝通較少，不能及時了解業主的真正需求，對物業管理知識掌握的還不夠，
6、遇事考慮不夠周全、不夠細致，不夠敏感，有些工作沒能提前想到，等等。在以后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
7、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。積極學習其他部門的先進經驗，提高自身素質，履行其工作職責。
8、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
10、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造舒適、價格低廉的就餐環境。
20--年即將過去，充滿挑戰和機遇的---年即將來臨，在新的xx年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。
物業經理的任務是極為重要的，過一段時間后就必須總結一番，總結大家都會寫，那么自我評價要怎么寫呢，下面由百分網小編為你整理的物業經理個人工作總結與自我評價，希望大家希望!
一、明確指標 努力增收節支
年初，按董事會下達的目標管理責任進行分解，并按部門簽訂了部門責任書，明確了總經辦的各項任務指標。一年來，雖有物業管理員的更換，隨著房屋問題的增加發生影響了物業管理費的加收，但想方設法還是完成了收費任務，同時注意物業外增收，經努力銷純凈水收入多元。代辦理房屋出租收入元，代為服務收入元。名都交接增收元。
二、抓實培訓 落實量化制度
依據培訓大綱把培訓工作落到實處，購進物業管理是怎么煉成的光盤，組織大家認真觀看學習，學時近10個小時共8盤，自編培訓講義課題宣，講次(全員)并加強崗前培訓和在職培訓結合，在新進職員多、員工進出變數大的情況下，培訓放在首位，先培訓再上崗。并著重抓責任制的落實，并結合工作實際對各崗位職責完善量化，操作起來簡便易監督檢查，確保了各項制度的落實?？隙ū嵐さ穆氊熂毢蛯嵲诟鞑块T推廣，并逐部門逐崗位抓制度的量化，以崗位職責完善規范，要求在崗員工定崗定職，做好工作。
三、物業交接 鍛煉員工隊伍
今年公司一項重大工作，新物業大廈交接，年初開始就名都交接作了充分準備。明確交接各項工作流程，招收新員工計劃，又必須按名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以減少費用支出。由于組織準備工作充分，部門之間分工明確，較好完成了交接任務，實施對新物業的管理。半年多來的實踐，員工隊伍得到鍛煉，已能勝任各自的工作。
四、五心服務 提高企業形象
年初提出的以五心做好優質服務工作以提高企業形象，總辦以身作則，在拓寬服務上大做文章，為讓業主滿意，必要時業主需要的都主動去服務，業主全家外出，家里的花木要澆水，養的觀賞魚要喂養，物業管理員主動接下鑰匙，很好完成任務。業主提出要請保姆，主動聯系家政服務公司，幫助協調，先后調換多人，終于請到滿意的保姆。業主汽車通行證要辦理，主動幫助代辦，密切與業主的關系。受到業主的贊揚和感謝，企業形象得到了提高。
五、加強溝通 發揚團隊精神
今年注意擺正與其他部門的關系，新物業管理員上崗，剛開始有做好工作的愿望，有些工作又必須由其他部門員工配合的，溝通協調不好，影響工作心理不好受，及時調整注意溝通?，F在已能很好配合開展工作。對發現的問題不直接去干預，而是與部門主管、經理協調，讓他們去解決問題，并能通過個別問題在部門教育大多數，有利調動了大家工作的積極性。能發揮主觀能動性，使團隊精神得到了發揚。
六、反思不足 落實整改提高
時光荏苒，歲月匆匆，轉眼間，2015年即將成為歷史，自2012年5月1日加入萬閱城項目以來，得到了公司領導對我工作支持、關心和照顧，讓我從中學得到了很多管理、技術等方面的經驗，為我在萬閱城項目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領導給我的這個機會。
現將工作情況匯報如下：一、回顧調入xxx開展工作所得總結
1、自覺加強管理、技術知識學習，努力適應新的工作環境
盡快適應新的工作環境，通過趙經理了解項目的基本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關施工單位之間的聯系學習工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經理，不斷理清工作思路，總結工作方法，使之盡快融入到工作當中。
2、嚴格律己，樹立良好的管理人員形象
物業管理的項目管理就是現場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽取員工的意見，尊重、團結每一位員工，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。
3、加強日常管理工作，提升物業服務水平
管理出效益、團結出戰斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目"一盤棋"的指導思想，引導員工轉變服務觀念、每日寫日志、每周寫工作總結及下周工作計劃，強化管理人員自身素質及業務培訓的.不斷提高。
在經過加收換熱站運行費用一事上，業主對于我們現在的管理所出現的問題產生了疑問?事后深知項目目前存在嚴重的問題，為秉承"和心物業"的服務理念，加強了對員工服務意識的思想教育，針對于業主提出的問題陸續整改，并將整改的情況，反饋給相關業主，通過項目全體員工的努力，現在的管理和服務比以往有了較大進步。
4、對待業主投訴，不卑不亢，認真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題
物業客服中心每天都會接到業主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業主，詳細記錄相關投訴內容并反饋給相關的部門負責人，負責人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關整改情況的進展程度報給業主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業主的溝通，還提高了我們服務水平。
5、物業費收取工作
我小區住戶有690戶，從9—12月份物業費收取情況來看，除個別業主因開發公司工程遺留問題不交物業費，(正在協調開發公司處理)大多數業主都按時足額繳納物業費收繳率在92%以上。二、在工作中當中存在的問題及整改措施在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標準認真的貫徹好，導致了在工作中出現了諸多問題。
1、部門管理人員工作態度、服務意識較差。
部門管理人員業務知識、自身素質、會議傳達、工作相互扯皮等相關問題，已經在工作當中暴露出來，為杜絕這些問題的出現，項目部加強對部門管理人員的培訓。2015年項目部將本著努力創建學習型服務團隊的基本目標，從部門管理人員到員工定期開展業務培訓，以確保項目部服務水平的提升。
2、管理人員突發事件的處理應變能力不強。
從2015年度發生幾起服務投訴、創建文明城、換熱站運行費用情況來看，應急預案的培訓、突發事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業主對小區管理及物業服務的要求逐步提高，在明年工作中作為重點內容進行培訓。
3、作為項目負責人，管理模式及管理方式方法存在不足。
管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應新的要求，嚴于律己，不斷增強管理業務學習，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進行在梳理，總結一些好的方法和經驗，通過實踐進行應用，定期組織管理人員進行探討、學習、交流管理經驗取長補短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經驗。以此帶動帶動整個項目管理水平。
4、物資浪費嚴重，增加了支出在物資使用上存在著浪費問題，為了節省支出，杜絕浪費，在今后的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作，最大化減少成本支出。
5、客服服務意識不夠，工程遺留問題未及時處理、工作標準不一、收繳率未達標為了提高客服服務意識，曾強對客服人員培訓，嚴格統一客服人員服務標準，增加與社區業主的溝通，主動服務，了解業主真正所求，提高服務質量，夯實服務基礎，以此來提升客服服務水平。在工程遺留問題上，與開發公司聯系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費業主，及時處理，情理并上，在原有物業收費率上提高收繳率。
6、保安工作責任心不高，要求不嚴，出現了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件對于保安工作，加強理論培訓與實際操作相結合，在理論培訓上通過觀看視頻"物業管理是怎么煉成的?"實質讓每一位保安員了解物業管理服務的工作，在實際操作中掌握突發事件預案程序，工作中對每一位保安員采取崗位落實職責，提高整體安保服務，杜絕各類事故的發生，讓業主生活在一個安全舒適的環境中。
7、保潔衛生打掃不徹底存在死角。
保潔對于小區衛生打掃好與壞，直接關系到小區整個門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓所有保潔人員的實際操作，培訓完畢不管是日常打掃衛生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。
我是xx年x月份來xx 公司工作，受公司領導委派擔任xx物業公司經理一職，物管行業我以前雖有了解但涉及不深，經過一段時間的培訓與學習，我對物業有了更深的認識，為了今后做好這一塊，先后和xx物業、xx物業、xx物業等多家物業負責人進行咨詢、交流，帶領同事多次去xxx小區現場學習與了解，對于小區的一些變更與同事商議，與監理單位和施工單位細談，提出自己的對xx小區變更的建議，有人說物業不好管，我想說那要看怎么去管理，領導信任我來干這份工作，我就應該擔起這幅重擔，作出成績來回報領導對我的信任，下面我把這半年來的工作給領導做以下匯報：
物業公司成立初，我和同事先后辦理了xx營業執照，組織機構代碼證以及xx資質證書，在辦理手續期間，我們前期介入工地進行實地了解情況，及時掌握項目情況、施工進度、變更內容，這使我們能及時規劃好下一步的工作方向。
為了使我們更好更快熟悉物業行業，公司安排我們去優秀的物管企業xx進行培訓學習，此次學習使我對物業有了更為全面的認識，明白了今后自己要做好哪些工作，要面對哪些問題，要怎樣解決這些問題，在與老師的交流中，學到了不少經驗，有了自己的心得。理論學習的同時，我和同事去xx管轄的xx實地培訓，當時正值交房期，學習他們如何對裝飾裝修的管理，水電費收繳和驗收交房流程，然后做好歸納總結。
培訓回來之后，我和同事根據自己的項目情況，作出前期的組織架構。xx小區交房迫在眉睫，時間很緊湊，我必須在交房之前做好一切準備。
在領導的指導下，作出以下規劃，公司的x個部門(工程部、保安部、保潔部、客服部.....)人數的初步統計為xx人，每個崗位的職位職責、人員配置、分工、培訓計劃都作出了詳細合理的規劃。
交房期和裝修期是物業公司與業主的首次碰面，是物業管理的艱難期，把這段時間發生的問題處理得當，才能得到業主的認可和信任，物業公司以后的工作才能更好的開展，因此這段時期很重要。作為負責人，我要在前期做好各種預案和規劃，走訪別的小區，翻閱相關的書籍資料，請教老師傅，把一些好的經驗和同事交流，以便到時能很好的應對。
管理一個優秀的小區的物業，必須要拿出100%的努力和干勁去做，為了不負領導的重望，我要踏實走好每一步，前期做好各種準備，對物業公司的前景在心里有好的規劃，以便以后的工作能夠更穩定更好的開展。
在xx-xx年x月份接管了移動大廈的管理，這是我對外業務接管的第一個寫字樓單位，而我此時也被命任為移動綜合樓管理直接負責人，開始的時候面臨種種的困難，在公司各部門的大力支持下，經過短短的兩個月的時間針對移動的特點和要求對設備管理、安全管理我制定了一套嚴格的管理制度，由于管理力度到崗到人，致使在每個季度的客戶調查中都得到了移動公司領導的好評，客戶滿意率達到xx%以上。
在小區的管理方面我們遇到更多的困難，例如：客戶投訴、裝修管理、人員出入管理等都要求很高，為滿足小區住戶的要求，我部門作出了大量工作，并制定了相應有效的措施。
1.積極與業主溝通了解業主的情況，及時把我的工作漏洞做好，提高管理力度。
2.加強裝修的巡檢，減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現象?？刂坪醚b修時間，為住戶提供一個安靜的休息環境。
3.每季度進行業務考試，提高了我的安全管理員的素質，認真檢查人員的出入，有效控制了外來人員的進出，為住戶提供一個安全的居住環境。
經過我們共同的努力，小區服務管理逐漸得到了業主的認可，在消防安全方面，本部門定期對員工進行消防知識培訓和消防演習，不段提醒員工安全至上不能掉以輕心，做好各種應變、應急措施在其間本部門管理的物業未發生過一次失火，消防系統故障率只有x%，消防安全率達到x%，為服務單位提供了一個安全的工作環境。
20xx年10月5日，xxx物業進駐xx前湖校區，這一學年來，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創新，進一步完善和改善了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績:組建了一支優秀的物業管理團隊，建立了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序;構成了服務與管理相結合的專業分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。
對物業管理的理念進行戰略性的轉變。
天健物業自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。天健物業在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一向在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以用心的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業管理服務的質量作為公司經營的首選目標。
公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想到達的目標，以最適宜的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把透過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。
自公司進駐開始，一向把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今后公司將繼續貫徹實施和改善服務質量，提高服務績效。
公司成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷:服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永久是最重要的客戶需求，充分做好到達需求的各種準備，用心預防可能發生的問題。
人力資源是公司發展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司用心開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且到達了顯著的效果。員工培訓包括:企業文化培訓，專業技術培訓等，個性是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。透過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。
目前，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備，專業潛力，綜合潛力出眾的專業人才;能出謀劃策的企業策劃人員等，給公司的發展帶給了廣闊的空間。
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規章制度。包括:各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明了方向，帶給了依據。
去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術維修部共計收到師生報修單4200多份，?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題?，F我處已承諾做到“小修但是夜，大修但是三”的服務承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，個性是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的狀況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率到達了98%以上。
1、xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷:配套設施過差，人員素質過低，專業知識不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。
2、保安工作始終貫徹校領導的外松內緊的方針。因校園處地的時間、環境比較個性。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業知識培訓。從去年至今，共進行了六次專業知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優秀隊員，扣罰表現較差的隊員。
4、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內學生生命財產的安全。同時因建設初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規范和控制來訪車輛，創造了一個安全、安靜、優雅的學生公寓環境。
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和管理處的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃公寓大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創造了一個干凈的居住環境。
2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，采用師生監督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監制，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。
從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現金1000多元，校園卡200多張以及超多的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務，帶給打氣筒，免費讓學生打氣，免費開鎖，8次送生病的學生去醫院看病，10余次為學生爬窗戶開門等。
一年來，我公司的信息溝通經歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：
1、在每棟設立意見箱，讓師生對我們工作或態度有意見可提。
2、發放意見征求表，我們給校園的有關機構發放意見征求表，讓他們對我們的工作進行監督和指導。
3、召開學生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和推薦。今后，我公司還將繼續召開此種會議。
4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意能夠直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復。
5、設立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復，且答復時間不超過12小時。
一向以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永久的追求。盡忠盡職，服務師生。
我們明白，雖然在這一年里我們取得了顯著的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，公司專業性不強、單一的經營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學新里，我們將透過吸取教訓、評價經驗、借鑒學習的方法提高自己的專業水平，提升的品位，滿足業主及使用人的要求，實現天健物業的騰飛。
快畢業了。我懷著激動的心情開始了我短短的實習生涯?？赡苁亲约簩⒁x開父母的港灣獨自面對社會去一展身手，也可能是自己將很快賺上人生的第一桶金而欣喜，凡此種種讓我懷著復雜激動的心情進入了九方物業公司。在面臨選擇實習項目時，我沒有選擇相對輕松，簡單的寫字樓和工業園物業，而是選擇了事情繁瑣很可能常遭受業主白眼的住宅小區前期物業。事實證明我的選擇是正確的。來到藍盾小區后，我在辦公室見到了前期物業中的各種文字資料和需要經過的手續，同時我一有時間就跟辦公室的四個客服“跑”。雖然我的這一舉動遭到我的同學的“非議”認為我撈過界。但我的行動也給我帶來了豐盛的成果。在看房，驗房中強化了我那岌岌可危的建筑工程方面的知識，重新認識到了房子中客衛，主衛滲水，漏水的原因，“空鼓”現象，磚混結構和框架在裝修中的不同等等同時也在無形中提高了我和業主溝通交流的能力。雖然我在水平和質量上還比不上帶我的客服陸哥，但我相信我以后不會比他差。
1、熟悉房屋基本結構情況。
2、良好的溝通交流能力，懂得察言觀色。
3、掌握一定的裝飾裝修知識和建筑工程關于房屋方面的知識。
4、在維護公司利益基礎上站在業主角度考慮問題。
我相信做到以上4點會是一名合格的客服。
我認為藍盾小區中安防隊伍還存在一定的問題。一部分安防存在年齡偏低，年齡偏低導致生活閱歷不足和社會閱歷的缺乏，不能夠很順利的和人溝通交流，不能夠嚴格履行自己的職責對進出陌生人進行盤查，詢問。
1、以師傅帶徒弟的方式帶出來。
2、開展學習班，學習安防知識，明確責任。
3、嚴格獎懲制度。
在小區物業管理中遇到叼蠻的，不講道理的業主，尤其是自己自持懂得一點法律知識的，作為該棟號的客服，那么他處理，面對事情的態度就尤為重要了。自己要耐著性子充滿笑容的和業主講道理，溝通。讓他們明白做為物業管理方是本著為業主負責的態度，為了整個小區的整潔美觀安全來做事的，就算到最后事情沒有處理妥當，我相信業主也不會歸責于物業管理方的工作沒做好。在這一點上，藍盾物管處的四個客服都做的很好。
在一個整潔美觀，人際關系和諧，投訴率低的高檔住宅小區，肯定有一個強有力的團隊在運作。一個好的團隊大的可決定一個國家的榮衰，小的可決定一個小區管理部門的去留。一個強有力的團隊在遇到突發事情時會及時作出反應，并妥善做好善后事宜，在遇到業主投訴時，會立刻查明業主投訴的原因并處理，把小區內的業主當成自己的兄弟，姐妹，急業主之所急，想業主之所想。讓業主在一天工作勞累之后回到一個溫馨和和諧沒有顧慮的大家庭中。
在一個經濟日益發展，但人與人之間的關系也隨著鋼筋水泥而變得淡泊，大有老死不相往來之勢。作為物業管理方并不能單單只提供安防，保潔，維護設施的運行，收費，還應該肩負起建立富有人情味小區的責任。我相信小區富有人情味之后，全國各地物業管理公司收費難的問題會有很大改善，物業公司和業主的糾紛不會頻頻出現在電視上了，但要怎么去建立富有人情味的小區是擺在我們物業管理人眼前一個很重要的課題。
如果只是通過幾句自我評價就能讓你了解我，那是不可能的。我說的再好也難免會有部分的水分。我只能告訴你，我現在在河源市從事物業管理工作，在畢業之前的20xx年就已經提前就業，從一個物業管理員升至客服主管，然后再從一個管理處的客服主管升至目前的公司行政主管。本人獲得勞動局的物業管理員、助理物業管理師的職業技能證書，同時也獲得建設局的物業經理上崗證以及英語b級、計算機一級證書、助理物流師證書等等。本人對物業管理行業充滿期望，并打算終身投入本行業，所以本人有打算計劃繼續進修以及考取建設局的注冊物業師以及勞動局的物業管理師。
快畢業了。我懷著激動的心情開始了我短短的實習生涯?？赡苁亲约簩⒁x開父母的港灣獨自面對社會去一展身手，也可能是自己將很快賺上人生的第一桶金而欣喜，凡此種種讓我懷著復雜激動的心情進入了九方物業公司。在面臨選擇實習項目時，我沒有選擇相對輕松，簡單的寫字樓和工業園物業，而是選擇了事情繁瑣很可能常遭受業主白眼的住宅小區前期物業。事實證明我的選擇是正確的。來到藍盾小區后，我在辦公室見到了前期物業中的各種文字資料和需要經過的手續，同時我一有時間就跟辦公室的四個客服“跑”。雖然我的這一舉動遭到我的同學的“非議”認為我撈過界。但我的行動也給我帶來了豐盛的成果。在看房，驗房中強化了我那岌岌可危的建筑工程方面的知識，重新認識到了房子中客衛，主衛滲水，漏水的原因，“空鼓”現象，磚混結構和框架在裝修中的不同等等同時也在無形中提高了我和業主溝通交流的能力。雖然我在水平和質量上還比不上帶我的客服陸哥，但我相信我以后不會比他差。
作為一名合格的客服，我認為要做到以下幾點：
1、熟悉房屋基本結構情況。
2、良好的溝通交流能力，懂得察言觀色。
3、掌握一定的裝飾裝修知識和建筑工程關于房屋方面的知識。
4、在維護公司利益基礎上站在業主角度考慮問題。
我相信做到以下4點會是一名合格的'客服。
我認為藍盾小區中安防隊伍還存在一定的問題。一部分安防存在年齡偏低，年齡偏低導致生活閱歷不足和社會閱歷的缺乏，不能夠很順利的和人溝通交流，不能夠嚴格履行自己的職責對進出陌生人進行盤查，詢問。
解決辦法：
1、以師傅帶徒弟的方式帶出來。
2、開展學習班，學習安防知識，明確責任。
3、嚴格獎懲制度。
在小區物業管理中遇到叼蠻的，不講道理的業主，尤其是自己自持懂得一點法律知識的，作為該棟號的客服，那么他處理，面對事情的態度就尤為重要了。自己要耐著性子充滿笑容的和業主講道理，溝通。讓他們明白做為物業管理方是本著為業主負責的態度，為了整個小區的整潔美觀安全來做事的，就算到最后事情沒有處理妥當，我相信業主也不會歸責于物業管理方的工作沒做好。在這一點上，藍盾物管處的四個客服都做的很好。
在一個整潔美觀，人際關系和諧，投訴率低的高檔住宅小區，肯定有一個強有力的團隊在運作。一個好的團隊大的可決定一個國家的榮衰，小的可決定一個小區管理部門的去留。一個強有力的團隊在遇到突發事情時會及時作出反應，并妥善做好善后事宜，在遇到業主投訴時，會立刻查明業主投訴的原因并處理，把小區內的業主當成自己的兄弟，姐妹，急業主之所急，想業主之所想。讓業主在一天工作勞累之后回到一個溫馨和和諧沒有顧慮的大家庭中。
在一個經濟日益發展，但人與人之間的關系也隨著鋼筋水泥而變得淡泊，大有老死不相往來之勢。作為物業管理方并不能單單只提供安防，保潔，維護設施的運行，收費，還應該肩負起建立富有人情味小區的責任。我相信小區富有人情味之后，全國各地物業管理公司收費難的問題會有很大改善，物業公司和業主的糾紛不會頻頻出現在電視上了，但要怎么去建立富有人情味的小區是擺在我們物業管理人眼前一個很重要的課題。
評語：熱情，態度是書本上學不來的，但是在該同學身上很好的體現了，這是以后工作，學習中最難得，也是最難堅持的，我任飛翔同學有夢想就用你的熱情點亮它，用態度抓住它。
快畢業了。我懷著激動的心情開始了我短短的實習生涯?？赡苁亲约簩⒁x開父母的港灣獨自面對社會去一展身手，也可能是自己將很快賺上人生的第一桶金而欣喜，凡此種種讓我懷著復雜激動的心情進入了九方物業公司。在面臨選擇實習項目時，我沒有選擇相對輕松，簡單的寫字樓和工業園物業，而是選擇了事情繁瑣很可能常遭受業主白眼的住宅小區前期物業。事實證明我的選擇是正確的。來到藍盾小區后，我在辦公室見到了前期物業中的各種文字資料和需要經過的手續，同時我一有時間就跟辦公室的四個客服“跑”。雖然我的這一舉動遭到我的同學的“非議”認為我撈過界。但我的行動也給我帶來了豐盛的成果。在看房，驗房中強化了我那岌岌可危的建筑工程方面的知識，重新認識到了房子中客衛，主衛滲水，漏水的原因，“空鼓”現象，磚混結構和框架在裝修中的不同等等同時也在無形中提高了我和業主溝通交流的能力。雖然我在水平和質量上還比不上帶我的客服陸哥，但我相信我以后不會比他差。
具有一定的通信專業知識及xx專業知識，能熟練運用電腦，有良好的文字表達能力;熟練操作xx等;頭腦靈活，有較強的語言表達能力和溝通能力、有親和力、較好的學習能力、較高的誠信度和責任感、較好的團隊合作精神、自律性以及吃苦耐勞精神等具有很強的親和力，善于與客戶建立良好的業務關;有志于營銷行業的銷售及客戶服務工作。
相貌端正，并有清晰的普通話表達能力;有刻苦勤勞的實干作風;有良好的服務意識;責任心強。保持持續不斷的'學習能力、善于思考，能夠把握事物的本質、關注團隊，關注上、下游，有包容的心態、清晰的目標意識，并能在事前做好充分的準備工作、理解能力強，并能準確地表達、有自我反省的能力、抗壓性好、普通話標準。
我想人才對于企業是最稀缺的資源，而要成為對企業有用的人，其前提是應該具備能吃苦耐勞、迅速融入集體、自信、誠實、忠誠、積極向上的基本素質。在我的同齡人中，我堅信以上幾點是完全具備的!所以如貴公司不棄，我將會在自己的崗位上腳踏實地，努力工作，用最好的成績證明自己，體現自己的自身價值，為貴公司的繁榮強大盡我的綿薄之力!
我是xx年x月份來xx公司工作，受公司領導委派擔任xx物業公司經理一職，物管行業我以前雖有了解但涉及不深，經過一段時間的培訓與學習，我對物業有了更深的認識，為了今后做好這一塊，先后和xx物業、xx物業、xx物業等多家物業負責人進行咨詢、交流，帶領同事多次去xxx小區現場學習與了解，對于小區的一些變更與同事商議，與監理單位和施工單位細談，提出自己的對xx小區變更的建議，有人說物業不好管，我想說那要看怎么去管理，領導信任我來干這份工作，我就應該擔起這幅重擔，作出成績來回報領導對我的信任，下面我把這半年來的工作給領導做以下匯報：
物業公司成立初，我和同事先后辦理了xx營業執照，組織機構代碼證以及xx資質證書，在辦理手續期間，我們前期介入工地進行實地了解情況，及時掌握項目情況、施工進度、變更內容，這使我們能及時規劃好下一步的工作方向。
為了使我們更好更快熟悉物業行業，公司安排我們去優秀的物管企業進行培訓學習，此次學習使我對物業有了更為全面的認識，明白了今后自己要做好哪些工作，要面對哪些問題，要怎樣解決這些問題，在與老師的交流中，學到了不少經驗，有了自己的心得。理論學習的同時，我和同事去xx管轄的xx實地培訓，當時正值交房期，學習他們如何對裝飾裝修的管理，水電費收繳和驗收交房流程，然后做好歸納總結。
培訓回來之后，我和同事根據自己的項目情況，作出前期的組織架構。xx小區交房迫在眉睫，時間很緊湊，我必須在交房之前做好一切準備。
在領導的指導下，作出以下規劃，公司的x個部門（工程部、保安部、保潔部、客服部）人數的初步統計為xx人，每個崗位的職位職責、人員配置、分工、培訓計劃都作出了詳細合理的規劃。
交房期和裝修期是物業公司與業主的首次碰面，是物業管理的艱難期，把這段時間發生的問題處理得當，才能得到業主的認可和信任，物業公司以后的工作才能更好的開展，因此這段時期很重要。作為負責人，我要在前期做好各種預案和規劃，走訪別的小區，翻閱相關的書籍資料，請教老師傅，把一些好的經驗和同事交流，以便到時能很好的應對。
管理一個優秀的小區的物業，必須要拿出100%的努力和干勁去做，為了不負領導的重望，我要踏實走好每一步，前期做好各種準備，對物業公司的前景在心里有好的規劃，以便以后的工作能夠更穩定更好的開展。
產品經理和項目經理有很大區別，前者更多的需要求職者對產品的運營有深刻的認識，而后者通常更多的需要項目經驗和團隊管理經驗。
我的個人意見產品經理自我評價應該包含以下的內容：
1、對產品的認知，包括目標客戶群定位，定位理由，經典用例描述。這體現了產品經理對當前產品的理解。
2、對產品運營前景、遠景、愿景的描述。這體現了產品經理的運營理念，利于運營方及時與產品經理溝通理念上的差異。
3、產品質量管理理念與具體的手段。軟件開發投資不小，保持軟件產品的可維護性、可持續性、可擴展性才能保證投資的長久價值。
4、反饋遇到的問題、可預見的問題同時提出可操作的應對方案。這是非常走心的部分，前面幾點可能能夠從類似資料中“借鑒”過來，但是這一點必須是產品經理確實長期的認真負責才能總結出來的。
事實上對于高端職位，語言已經不是限制了，如果你是一個成功的net產品經理，轉做一個php產品經理也毫無問題。在這種高度上代碼的編寫與維護已經不是你的工作，你要做的僅僅是方向的把握。
版權聲明：此文自動收集于網絡，若有來源錯誤或者侵犯您的合法權益，您可通過郵箱與我們取得聯系，我們將及時進行處理。
本文地址：http://www.springy.cn/fanwendaquan/ziwojieshao/10372.html
