基層管理者心得體會與感悟（熱門13篇）

心得體會的寫作過程可以培養我們的觀察力和思考能力，提高我們的寫作水平?？偨Y心得體會的過程不僅有助于我鞏固所學知識，還讓我更加明確了自己的學習目標。我會持之以恒地學習，不斷提升自己的綜合素質。

基層管理者培訓心得體會

首次參加公司舉辦的基層管理人員培訓班，收獲頗豐。

一是培訓地點好。文惠山莊，白沙湖畔，風景秀麗，空氣清新。培訓地處偏僻，沒有干擾，讓人能靜下心來學習思考和交流。

二是課程設置好。財務管理、項目管理、組織行為為、個性差異與管理溝通，沙漠掘金拓展訓練，課程設置針對性和實用性強。

三是老師講得好。聘請老師均為名校博導，功底扎實，經驗豐富，把高深或枯燥的專業知識講得深入淺出，引人入勝。

四是管理服務好。培訓期間人事部和職院管理嚴格，服務周到。課堂秩序井然，學員的食宿也得到了妥當安排。期間還舉辦了聯歡晚會，搭建了交流平臺，增進了大家的友誼。

五是本人收獲大。逐一列舉如下：

（一）拓展訓練

1、了解了人的類型。表現型（孔雀型），說，自吹自擂。力量型（老虎型），做，自以為是。思考型（貓頭鷹型），想，自我反省。和平型（考拉型），聽，自我保護。

2、明白了不同類型的人如何協作和互補。

協作：（1）貓頭鷹的理性分析與老虎型的果斷決定。（2）孔雀型的友善樂觀。（3）考拉型的開闊胸襟。

（二）財務管理

1、接受了新理念：看不懂報表，做不好管理。21世紀管理者必備的三種語言：英語、計算機網絡語言、財務語言。

2、了解了新知識：系統了解了財務的三大報表（資產負債表、現金流量表、利潤表）、八項比率和四大政策。

（三）項目管理

1、感受項目管理一課亮點最多，對本人工作的指導意義最大。自我感覺亮點如下：

（1）計劃是項目成功的前提和保障。

（2）最有效的管理是干預計劃。

（3）規范、高效、慣例。常規工作規范化。參透管理原則，找出內在規律。只有有序，才能可控。管理的最高境界是無為而治，即慣例。

（4）經歷、經驗、知識。從實踐中來，到實踐中去。知識是基礎，但常被忽視?；A是最重要的東西。

（5）理念、方法、工具。歸結為一種意識，一種衡量問題的標準，做出選擇的標準。

（6）管理者在自己的組織中不能確立威信是一件很麻煩的事情。

（7）規則一定要定在事前。要注意干預規則，不能干預結果。

2、項目管理的核心思想理念：

系統思考（看清全局，看得長遠）

周密計劃

目標導向

過程控制

團隊運作（用人所長，容人所短）

3、統一思想的重要性。

統一思想重要嗎？思維模式決定行為模式。統一思想要有雙贏的戰略思維。如何統一思想？要有共同的目標，這個目標對實現者有何好處。

4、三有

有原則不亂；規則一定要定在事前，通過規則保護自己。要注意干預規則，不能干預結果。

有計劃不忙；計劃是項目成功的前提和保障。授權的問題是如何控制？詳細計劃是實現授權的基礎。氣死的比累死的多。一把手、一支筆是最落后的管理方式。

有預算不窮。誰控制預算誰當家。

5、項目交付物

完成一項成果；沉淀一套流程（對本次總結，為下次做好準備）；形成一套工具；培育一種能力（創新、改進）。

（四）組織行為學

1、課程的目的。

管理就是通過別人實現目標。一是了解自己，理解他人，成為會自我管理、會激勵員工的管理者。二是更廣泛的視野、更系統的思考。

2、如何激勵。

激勵就是提高員工的積極性。激勵是一個過程。企業需要一個持久而良性循環的激勵機制。

激勵的基礎在于滿足需要或需求。五種需要同時存在。在不同時段，只有一個最重要的需要。

激勵是管理中的關鍵橋梁。有效激勵才能把企業和個人的利益統一起來。

3、對競聘的新認識。

競聘是人與崗位標準在比，不是人與人在比。競聘要明確：崗位的核心職責、任職條件和工作規劃。

（五）個性差異與管理溝通

1、亮點。

（1）企業壽命等于一條狗的壽命，即10至12年。企業壽命與企業戰略、領導者的自信、執著和關于溝通有關。

（2）一個人的工作滿意度受遺傳因素影響，表現出穩定性和一致性。

（3）人性趨利避害。

2、溝通。

為什么要溝通？一是分享令人向往的遠景；二是制定明智的決策；三是整合眾人的努力；四是保證團隊持續健康發展。

3、溝通的步驟：

第一步：讓對方卸下防御。

第二步：保持繼續溝通。

權威傳遞的信息更加準確有效。

真正的溝通是信息被接受。

溝通包括說和做。

4、溝通技巧：

電梯術（領導想知道結果，匯報一定要簡潔）；

破冰術。

1、 基層主管的要求

做為一個基層主管必須具備一個良好、自信、積極向上的心態，對自己要有一個正確的定位，以前是單打獨斗完成任務，而作為一個管理者，不僅僅是帶領團隊完成任務，而是還要提升團隊整體能力來高效完成任務。要做到準確理解和準確下達任務。并且要勇于承擔自己的責任。

2、 目標團隊設定

現實工作中很多團隊喪失執行力，那么如何讓團隊有一個非常好的執行力呢？那就需要制定團隊目標，我們可以和所有團隊成員一起進行商討，讓大家都參與進來，群策群力，一起制定出團隊目標；制定團隊目標必須是：清晰，可衡量，可實現，結果導向，有時間控制的。

3、 三控

三控是：控制自己的情緒，控制自己的語言，控制自己的行為；做為一個管理者，已經不是代表一個人了，而是代表一個團隊，自己的一言一行隨時會影響自己的團隊成員的思想和團隊的發展，所以在工作中，必須控制自己的情緒，要以事情為導向，不能因為自己的個性，情緒影響工作，影響和團隊成員的交流；控制自己的語言，基層主管是公司擁有“多重”身份的員工，既需要與客戶溝通,又需要與同事和上級溝通，因此必須想好了，想清楚了再說?？刂谱约旱男袨?，基層主管就是一個團隊的標榜，任何行為都影響團隊成員的.工作態度，所以要控制自己的行為，比如積極主動等等。

4、 激勵團隊

員工激勵?是企業一個永恒的話題?；鶎又鞴芗钊说哪芰χ陵P重要。受主管的激勵，員工變被動為主動。更重要的是員工能夠自我激勵，那么他們將保持自信與勇敢，做他們應該做的工作也會更認真更細致，那么做為管理人員，我們必須找到員工的動力來源，用物質和非物質激勵員工，讓員工、團隊釋放最大的能力并有保持這種能力，那么我們的管理工作也會因此變得更有輕松并且更高效的完成任務和提升業務質量。

5、 輔導員工提升能力

輔導是提高團隊完成業績的能力，作為一個管理者完成工作最簡單的方法就是自己伸手自己完成，但是每次自己用自己能力完成某項任務的同時，就喪失了一次提高下屬能力的機會。輔導下屬能力需要把握最佳時機利用適當的方法，創造良好的輔導氛圍，可以通過提問了解問題與原因，并和員工一起討論改進途徑及方法，從而獲得改進行動及承諾，當然，我們主管人員也必須提供必要的支持與幫助，給員工以安全感。

才能達到輔導的效果。

6、 工作效率

如何讓自己在工作的安排過程中井井有條，那么我們可以問自己三個問題，這件事情必須做嗎？必須馬上就去做嗎？必須你親自嗎？如果三個都是yes,那么必須親自馬上做；如果前一，二個是yes,那么可以授權團隊里面的同事去做；如果前一個是yes,那么就可以推后做。

7、 知人善用

做為一個基層管理人員，要做到知人善用首先自己要很明確地知道自己的“用”，也就是需要，知道了自己的需求，同時也要了解員工的優點及缺點，充分發揮員工的優點，合理地分配任務，這樣員工做起事情來才會更加的積極主動，更加充滿激-情。

用一句話來概括如何做好一個基層主管：有能力的---讓他做；沒能力的---教他做；做不來的---管理他。從“帶蝸牛散步”的故事悟到，學習一項技術也許只是花一天時間就能完成的事情，培養積極的心態，優秀的團隊則是我們每天都要做的事情。學以致用，堅持不懈，相信通過我們的努力，一定會打造一個卓越優秀的團隊。

基層醫療感悟心得體會

近年來，基層醫療工作越來越受到社會的關注和重視。作為一名基層醫務工作者，我親身參與了這項工作，并從中獲得了許多感悟和體會。在這篇文章中，我將通過五個方面，分享我對基層醫療的感悟心得體會。

首先，基層醫療工作是普及健康知識的重要途徑。在基層醫療工作中，我們每天都接觸到大量的患者，不僅要為他們提供診治服務，還要向他們普及健康知識。通過與患者的談話和指導，我們不僅能幫助他們更好地了解自己的身體狀況，還能傳授他們預防和調節疾病的方法。這種普及健康知識的工作對于整個社會的健康水平的提升意義重大。

其次，基層醫療工作需要具備豐富的實踐經驗和綜合能力。在基層醫療工作中，我們經常面對各種各樣的疾病和病情，尤其是一些慢性病和多發病。這要求我們具備扎實的醫學知識基礎和豐富的實踐經驗。同時，基層醫療工作往往需要我們成為醫生、護士、藥師等多重角色的綜合人才。我們需要處理診療、護理、藥物給予等各方面的問題，這要求我們具備良好的綜合能力和團隊合作能力。

再次，基層醫療工作是一項具有挑戰性的工作。由于基層醫療資源的匱乏和條件的簡陋，我們往往面臨著種種困難和挑戰。有時候，我們需要用有限的器械和藥品進行治療，有時候，我們需要在條件有限的情況下進行急救等緊急處理。這些挑戰和困難需要我們具備冷靜的頭腦和穩定的心態，同時能夠靈活地應對各種情況。

此外，基層醫療工作需要積極的心態和愛心。作為基層醫務工作者，我們常常面對一些身體虛弱、經濟困難的患者。我們需要用自己的愛心和耐心幫助他們，消除他們的痛苦和困難。在幫助他人的過程中，我們也能夠獲得巨大的成就感和滿足感，這成為我們一直堅持并樂此不疲工作的動力。

最后，基層醫療工作也是一項充滿希望的工作。隨著社會的發展和進步，基層醫療工作的條件越來越好，資源也越來越豐富。政府和社會各界對于基層醫療事業的投入和支持也在不斷增加。這些都為基層醫務工作者提供了更廣闊的發展空間和更好的發展機會。作為一名基層醫務工作者，我感到非常幸運能參與到這項事業中，并為之奉獻自己的力量。

總而言之，通過參與基層醫療工作，我對社會的健康問題、醫療資源的不均衡、醫學知識的普及等方面有了更深入的了解。我深切感受到基層醫務工作者的責任和使命。同時，我也體驗到了這項工作的辛苦和困難。然而，正是這些經歷和感悟讓我更加堅定了從事基層醫療工作的決心。我相信，通過我們的共同努力，基層醫療事業一定會取得更大的進步和發展。

基層管理者執行力心得體會

作為一個基層管理者，我深知執行力對于工作的重要性。在管理崗位上，我不僅需要有效地執行上級的指令和企業目標，還需要帶領團隊高效地完成工作任務。在日常工作中，我積累了一些心得和體會，希望能與大家分享，共同探討。

第二段：明確目標，合理規劃。

執行力的第一步，是明確目標和制定合理的規劃。在開始工作之前，我會與團隊成員討論目標，明確任務和時間節點。同時，要根據任務的復雜性和緊迫程度，合理安排工作計劃，并確保任務分配合理。只有明確目標，并制定合理的規劃，我們才能有針對性地進行工作，提高執行力。

第三段：注重團隊溝通和協作。

執行力的第二步，是注重團隊溝通和協作。一個高效執行力的團隊需要良好的溝通和協作能力。我會定期組織團隊會議，分享工作進展和問題，協調解決方案。在團隊溝通中，我注重聽取每個成員的意見和想法，鼓勵大家積極參與討論。通過團隊內部的良好溝通和協作，我們能更好地分工合作，提高工作效率，從而提升執行力。

第四段：注重執行和結果導向。

執行力的第三步，是注重執行和結果導向。在工作過程中，我們不能只停留在談論和計劃的層面，更要注重執行，將計劃付諸實施。我會跟蹤工作進展情況，及時發現和解決問題，并及時調整工作方向。同時，我強調結果導向，注重衡量工作成效。只有通過持續的執行和結果導向，我們才能真正實現目標，提高執行力。

第五段：持續學習和個人成長。

基層管理者要想提高執行力，需要持續學習和個人成長。我會定期參加相關的培訓課程和學習活動，學習管理知識和技能。與此同時，我也注重個人的成長和提升，不斷完善自己的管理能力和執行力。通過持續學習和個人成長，我相信自己的執行力會不斷提高，為團隊的成功做出更大的貢獻。

結尾段：總結。

管理崗位上的基層管理者，需要具備優秀的執行力。明確目標，合理規劃，團隊溝通和協作，注重執行和結果導向，以及持續學習和個人成長，這些都是提高執行力的重要步驟。作為一個基層管理者，我將繼續努力，在實踐中不斷積累經驗，提高執行力，為團隊的發展和企業的成功做出更大的貢獻。

基層管理者問心得體會

段落1：

作為一名基層管理者，我一直在與員工打交道、與上級溝通、與業務對接。在這個過程中，我經歷了很多挑戰和困惑，但也取得了一些心得和體會。在這里，我想分享一下自己對基層管理工作的理解和感悟。

段落2：

首先，作為基層管理者，我深刻認識到溝通的重要性。在日常工作中，我意識到有效的溝通是解決問題、推動工作、建立關系的基石。通過與員工進行密切的溝通，我能更好地了解他們的需求和困惑，爭取到更多的支持和合作。與上級的溝通，我能夠及時了解到公司目標和決策，為下一步工作做好準備。與業務對接的溝通，我能夠更好地協調各個部門之間的利益關系，使整個團隊更加緊密地合作。因此，作為一名基層管理者，我時刻提醒自己要保持良好的溝通能力，不斷提升自己的溝通技巧。

段落3：

其次，作為一名基層管理者，我要注重團隊的建設與發展。團隊是我們工作的基礎，只有團結協作、互相合作，才能使工作更加高效。所以，我一直致力于建設一個團結、和諧的團隊氛圍。我鼓勵員工之間相互支持和幫助，鼓勵他們提出自己的想法和建議，讓每個人都感到自己的價值和重要性。同時，我也非常注重團隊的培養和發展。我會定期組織團隊培訓，提供各種學習和成長的機會，幫助他們提升工作能力和職業發展。通過這些努力，我感受到團隊的凝聚力不斷增強，工作的效率和質量也得到了提升。

段落4：

此外，作為一名基層管理者，我要注重自身的學習和成長。管理者的工作是一個不斷學習和成長的過程。在面對各種復雜的情況和問題時，我們需要不斷提升自己的知識、技能和經驗，以更好地應對挑戰。我通過閱讀管理書籍、參加管理培訓、與其他管理者交流經驗等方式，不斷充實自己的知識儲備。我還積極尋求反饋和評估，了解自己的不足和改進的方向。通過這些努力，我感受到自己在管理能力和領導力方面的提升，也更加有信心面對日后的工作挑戰。

段落5：

最后，作為一名基層管理者，我要堅持以身作則，樹立良好的榜樣。作為團隊的領導者，我的一言一行都會被員工所關注和模仿。因此，我時刻提醒自己要保持良好的工作態度和行為習慣，做到言傳身教。我努力營造一個積極向上的工作氛圍，鼓勵員工學習和創新，激發他們的工作熱情和責任感。通過這些努力，我發現員工們都對工作充滿了積極的態度和熱情，團隊的整體素質也得到了提升。

總結：

作為一名基層管理者，充滿挑戰和困惑是不可避免的。然而，通過不斷的實踐、學習和成長，我逐漸理解并領悟到溝通的重要性、團隊建設與發展的關鍵，以及自身的學習和成長的必要性。最終，我要以身作則，樹立良好的榜樣，激發團隊的工作熱情和責任感。通過這些經驗和體會，我相信我會成為一名更好的基層管理者。

基層管理者執行力心得體會

作為基層管理者，我深知執行力對于組織的重要性。在管理者的角色中，執行力不僅僅體現在完成任務的能力上，更重要的是能夠帶領團隊達成組織的目標。在我任職的單位，我積累了一定的執行力心得，下文將從明確目標、建立溝通機制、關注團隊成員、激勵團隊士氣以及持續改進等五個方面展開，分享我的體會和經驗。

第二段：明確目標。

明確目標是執行力的基石。作為基層管理者，我應當清楚地知道組織的戰略目標，并將其轉化為可執行的具體目標。通過與團隊成員的討論和協商，確保每個人對目標的理解一致，并形成一個明確的計劃。在執行過程中，我會將目標分解為小步驟，并為每個步驟制定明確的時間表和責任人，以保證任務按時完成。此外，我會將目標公開透明化，讓團隊成員了解目標的重要性和意義，進而激發他們的積極性和執行力。

第三段：建立溝通機制。

良好的溝通是執行力的基石。作為基層管理者，我定期與團隊成員舉行會議，傳達目標、任務和工作安排等信息，同時聽取他們的意見和反饋。在會議中，我倡導開放和坦誠的溝通氛圍，鼓勵團隊成員分享工作中的問題和困難，以便及時解決和調整。此外，我也會通過其他渠道，如電子郵件、電話和面對面交流，與團隊成員保持密切聯系，以確保信息的及時傳遞和溝通的順暢進行。

第四段：關注團隊成員。

關注團隊成員的需求和發展是執行力的關鍵。作為基層管理者，我努力了解每個團隊成員的個人和職業目標，并在工作安排和培訓方面盡量滿足他們的需求。我定期與團隊成員進行個別溝通和評估，了解他們的工作狀況和問題，并提供必要的支持和幫助。此外，我也鼓勵團隊成員之間互相合作和學習，以提高整個團隊的執行力。關注團隊成員的發展不僅能夠提高他們的工作滿意度和忠誠度，也能夠激發他們的積極性和責任心，從而增強整個團隊的執行力。

第五段：激勵團隊士氣和持續改進。

激勵團隊士氣和持續改進是執行力的保證。作為基層管理者，我深知激勵是推動執行力提升的重要驅動力。我會通過表揚、獎勵和晉升等方式，及時肯定團隊成員的成績和貢獻，讓他們感受到自己的價值和認可。同時，我也會鼓勵團隊成員從失敗和錯誤中吸取教訓，鼓勵他們勇于創新和嘗試，以促進持續改進。在團隊中，我還倡導學習型組織的理念，鼓勵團隊成員不斷學習和進步，以適應變化的外部環境和要求。

結論：

執行力是基層管理者的核心能力之一。通過明確目標、建立溝通機制、關注團隊成員、激勵團隊士氣和持續改進等方面的努力，我在管理過程中逐漸積累了一定的執行力心得。在未來的工作中，我將進一步加強自身的執行力，不斷提升團隊和組織的執行力，以推動組織的發展和成長。

基層管理者問心得體會

作為一個基層管理者，我深知自己的職責不僅是管理工作，更重要的是促進員工的成長和團隊的凝聚。通過與團隊成員的密切合作，我逐漸積累了一些寶貴的經驗和體會。在這篇文章中，我將分享我作為基層管理者的心得體會，希望能夠對其他管理者有所啟發。

首先，作為基層管理者，我發現建立良好的溝通渠道至關重要。我始終認為，溝通是管理的基石。只有通過與員工進行及時、準確和有效的溝通，才能確保工作的順利進行。因此，我努力與每個員工保持密切的聯系，了解他們的需求和困難，并及時提供幫助和指導。此外，我也鼓勵員工之間開展溝通和交流，促進彼此之間的了解和配合。這樣的良好溝通不僅有助于解決問題，更能夠增強團隊的凝聚力和合作性。

其次，我強調激勵與獎勵制度的建設。作為基層管理者，我深知激勵對員工的工作效果和情緒狀態有著重要的影響。因此，我經常與團隊成員討論并制定激勵和獎勵計劃。我注重激勵的個性化和多樣性，根據每個員工的興趣、能力和目標，采取不同的激勵方式，例如晉升、獎金、表揚等。通過激勵措施，我看到員工的積極性和工作質量得到了明顯的提升，團隊的整體績效也得到了顯著改善。

第三，作為基層管理者，我非常注重培養員工的能力。我相信，員工的成長和發展是團隊穩定和持續發展的基礎。因此，我經常組織培訓和學習活動，幫助員工提升自己的專業知識和技能。我也鼓勵員工主動學習和尋找成長機會，及時提供資源和支持。通過培養員工的能力，我看到他們在工作中的自信和效率逐漸提高，不僅能夠勝任更高的職位，也成為團隊中的重要支持力量。

第四，作為基層管理者，我始終堅持公正和公平原則。我認為，公正的管理是一個團隊保持穩定和和諧的基礎。我努力避免任何偏見或不公平的行為，并始終保持客觀和公正的態度。同時，我也鼓勵員工公平對待彼此，并始終把對待每個員工一視同仁作為對待的準則。這樣的公正和公平不僅能夠增強員工的信任和團隊的凝聚力，也能夠為公司創造一個公正的工作環境。

最后，作為基層管理者，我堅持以身作則。我深知，領導的示范作用對團隊的影響非常深遠。因此，我努力做到積極向上、誠實守信、勇于擔當，以身作則地影響和激勵員工。我始終要求自己嚴格遵守公司的規章制度和道德準則，努力做到公私分明，始終保持良好的個人形象。這樣的自我要求不僅能提高自身的管理水平，也能為員工樹立一個信任和學習的榜樣。

總之，作為一個基層管理者，我深知自己的角色和責任。通過建立良好的溝通渠道、注重激勵和獎勵、培養員工能力、堅持公正和公平原則，并以身作則，我發現團隊的凝聚力和工作效率得到了顯著提升。希望我分享的經驗和體會能夠對其他基層管理者提供一些指導和啟發，共同推動團隊和企業的持續發展。

基層管理者培訓心得體會

非常有幸參加了公司20xx年度基層管理人員第一期基層管理通用能力培訓班。做為公司的一名基層管理人員，首先衷心感謝公司為我們提供的這次培訓學習機會。本次培訓，我能嚴格按照培訓班的要求，認真完成了整個網上自學與聽課學習內容。在學習期間，本人能夠自覺遵守培訓學習紀律，做到學習目的明確，學習態度端正，學習認真努力。上課時注意力集中，認真聽取老師所講授的每一門課程，并認真做好相關學習記錄。雖然，這次學習時間緊，內容多，但是培訓中心安排合理、適當，我覺得基本達到了自己預期的目標。同時通過對培訓內容的學習和思考，我有以下幾點心得體會。

本次培訓，我們認真學習了“生產主管職業化訓練教程”、“陽光思維vs陽光文化”、“excel應用實務”、“基層管理者角色定位”、“有效溝通”、“崗位履責與團隊協作”六門課程。

(一)進一步加強了對基層管理者的認知，開拓了思維視野，提升了管理理論知識水平。

通過對以上六門課程的學習，感觸頗深，受益匪淺，讓我進一步明確了作為一名基層管理人員所擔負的崗位責職、任務、管理職能和應撐握的管理技巧與應具備的素質、技能。同時也讓自己的思維、視野得到了較大的開拓，管理理論知識水平得到了提高。讓我學到了很多新的管理知識、管理理念、方法及工具，修正了自己以往一些對管理模糊的認識和觀念，熟悉了解了一些科學管理的新方法，科學管理的有效手段和工具在實際管理工作中的應用等，特別是在聽了老師們拋磚引玉地對一些實際案例的分析講解后，對我在今后的實際工作中不斷提高管理水平與管理能力，不斷提升崗位履責能力，具有積極的促進與指導作用。通過本次學習，也為我今后自學管理理論新知識、新方法、新工具及專業技能奠定了一定的基礎。

(二)進一步領會到有效溝通在企業管理工作中的重要性。

管理溝通是為實現組織目標而進行的組織內部及外部的信息傳遞和交流。溝通在我們的企業管理工作中扮演著十分重要的角色。

管理溝通，從其概念上來講，是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞，并且達成共同協議的過程。溝通是企業管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個人對本身知識能力、表達能力、行為能力的發揮。無論是企業管理者還是普通的職工，都是企業競爭力的核心要素，做好溝通工作，是我們企業各項工作順利進行的前提，也是我們基層管理人員的主要任務之一。

在企業管理工作中，管理層與非管理層之間需要溝通來掌握和傳播信息、交流思想，從而使企業內部成員之間互動地把握自己與他人、與總體的動態聯系，從而推動企業的發展。

溝通是企業的凝聚劑，它能使企業內部對信息的傳遞和理解更為迅速且一致;其次，溝通是企業管理者聯系下屬以實現管理基本職能的有效途徑，這在一定程度上對企業的高低層管理之間在信息縱向傳達的準確性上起到了保障作用。同時有效溝通還可以消除誤會，增進了解，融洽關系。如果彼此缺乏溝通，就會產生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內耗，影響工作的績效。為了保證企業目標的順利實現，我們應該高度重視企業管理工作中的有效溝通。通過良好的溝通，為企業決策者提供全面準確可靠的信息，達到企業內部的人際關系和諧，保證工作質量，提高工作效率。

(三)與時俱進，管理創新，促進企業實現健康持續發展。

管理創新是企業管理科學的精髓，是管理者用系統理論，用創新思維、創新技術、創新方法、創新組織等以創造出一種新的更有效的資源整合范式，以促進企業管理系統綜合效率、效益的不斷提高，達到以盡可能少的投入獲得盡可能多的產出，并具有持續動態創新機制和動態反饋機制的全過程管理。隨著社會的發展，時代的進步，企業面臨著更加激烈的市場競爭環境。企業要想在市場競爭中占有一席之地，實現健康持續發展，就必須與時俱進，不斷創新。在當今企業外部環境激烈變動的形勢下，創新是企業獲得核心競爭優勢的決定因素;創新是企業求得生存和發展的靈魂;創新是企業實現持續發展的重要源泉;創新是企業提高經濟效益的根本途徑。人類社會已進入新的世紀，新世紀的年代是多變的年代，變是唯一不變的真理。任何已有的和常規的管理模式都將最后被創新的管理模式所取代，管理創新是管理的主旋律。不論是民營企業、國營企業或是外資企業等等，都必須真正認清當前的`形勢，及時發掘企業自身的創新點，調整企業今后發展的策略和戰略，提高企業在各個方面的制度、體制、用人機制等方面的制度規范。同時把創新滲透于整個企業管理過程中，讓企業組織中的每個成員都成為創新者，企業要為員工創造一個適合于每個人都可以創新的環境和機制。適應市場經濟的發展狀況，打造企業的知名品牌，營造適應企業自身發展的企業文化，實現企業個性化，即具有獨特的個性化的產品和個性化的經營管理方式。正確把握企業的核心力量，為企業今后進一步發展奠定一個良好的基礎。

通過本次學習，使我對企業基層管理和企業發展有了新的認識，在今后的工作中我將再接再厲，加強學習，將理論知識落實和應用到實際工作中，并不斷提高自己的管理水平和崗位履責能力，做到與時俱進，開拓創新，求真務實，為xxxxxxxx公司健康持續發展貢獻自己的力量。

基層管理者培訓心得體會

我們非常認同《管理者而非mba》一書所言，高執行力主管人員所需要的是技能而不只是技術，特別是人際技能;是洞察而不只是觀察，特別是組織洞察;是人心而不只是人脈，特別是立人攻心;是智慧而不只是知識，特別是領導智慧;是創新而不只是完成，特別是創新執行;是worldly而不是globally，特別是練達。我們亦認為有效管理者需具有五種心智模式：管理自身的反思心模;管理關系的合作心模;管理組織的分析心模;管理環境的練達心模;管理變革的行動心模。如果你是一個管理者，這就是你的世界。

組織學習的方式引起共同反思，達成共識，避免陷入習慣性防衛，利于實施。通過在實踐中輔導，強化培訓效果，達到培訓目的，提高主管的工作效率和學習的敏感度。所以在《經營戰略與執行》系列包括《策略管理》、《策略執行力》、《卓越主管的角色與職責》三門課程，分別培養高階主管領導的先見力、構想力、執行力;策略執行者的思維、運營、管理和學習力;卓有成效主管人員的復雜管理角色和能力。中階主管具有多重角色，指導者、推動者、監督者、協調者、指揮者、生產者、經紀人、革新者等。對每一種角色的核心能力要求都不同，能力的評估標準也不同，因而要著重的學習方向、練習的技能重點、應用該角色的景況也不相同。

《組織學習與發展》系列是適應已建立學習習慣，期望進一步邁向高層次組織學習的`企業組織，包括《組織學習的領航》、《學習型組織環境的塑造》、《行動學習的輔導》三門課程，課程為遞進關系，分別面向"運用組織學習領航企業的有效經營和創新"、"通過建立真誠信賴的關系達到真誠的對話"、"找對本組織的學習方式走上實踐學習之路"等，透過系統輔導和團隊修煉，找到適應自身組織特點的組織文化建設之途徑。

銀行基層管理者培訓心得體會

作為__銀行的新員工，第一期就參加了__銀行的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次培訓，我有一下幾個心得：

一、千里之行，始于足下。

“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下?！弊咭磺Ю锫?，是從邁第一步開始的。從《當前國際國內金融形勢介紹》、《新行員職業化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業銀行業務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結算》、以及《新行員職業化訓練，職業化儀表與商務禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領略金融無限風光。

二、天行健，君子以自強不息。

“立正、稍息、向右轉……”在教官的嚴肅帶領下，我們來自各個__銀行分行的學員，學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓能夠培養我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能培養人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質。

三、無他，唯手熟爾。

看著《點鈔技能訓練》的老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原先鈔票還能夠這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，但是十來次，手有微酸。問及老師點的如此高超，傳授技能技巧和經驗時，老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑，老師面有微笑：“熟能生巧?！碑斅牭揭粋€高手輕描淡寫的將自己的成功歸結為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。

四、送人玫瑰，手留余香。

這次培訓，作為__銀行一行九人的帶隊人，又是小組組長，我每一天堅持在早上和午睡起床時，提早15分鐘，給學員寢室以及小組組每個成員寢室打個電話，叫醒服務。由于以前學過金融和會計的一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學員解釋問題，主動的關心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學習時間，但當其他社學員夸獎我們__銀行代表隊有多么的團結時，組長的服務到位時，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人，就是善待自己，將你的快樂分享給別人，也就得到了分享別人快樂的機會，因為幸福是：送人玫瑰，手留余香。

銀行的培訓生活結束了，知識僅僅是扎實了基礎，對于實踐還尚有距離，但是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。

銀行基層管理者培訓心得體會

前期，在我社領導的關懷下，我社各分社員工等一行進行了為期一星期的培訓學習。在國際化發達城市里，面對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業激烈競爭的城市，感觸甚多。根據結合我州現狀的實際情況，我個人有幾點認識提出：

一、具備現代營銷的新觀念。

在未來不久的金融業不再是傳統的存、貸銀行業務，也不再是具體的業務經營問題，而是如何提高全市場競爭能力為中心的發展戰略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者，已經不僅僅從存貸款和結算的常規服務要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創造自身價值的銀行服務，選擇有發展開拓具有自身特色的多元化銀行產品的銀行業務。

因此，客戶金融需求的范圍和層次越發廣泛，個性色彩越發濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導向，提供全方位多層次的產品和服務。

二、學習能力決定工作能力。

在__學習到許多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我州現行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發達城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學巧用，取可取之處。從事金融這行業，體會最深的是在這個圈里越往前走，越是感到自身所學的知識太平泛。

正所謂“學無止境”，針對不同崗位，努力從多方面學習掌握各種業務知識和技能;面對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領域，以適應新形勢發展的需要。認真學習各種知識，不斷提高業務技能，增強自身綜合能力的培養。思想新、學歷高，業務能力才能不斷的提高。要具有知識化、專業化、素質高等優勢，樹立業務經營上的良好態度，以及拓展業務的能力，才能在一個全新的崗位上勝任。

總之，在城市信用社籌建城市商業銀行這一機遇與挑戰同時并存的時刻，只有努力提高了自我素質，提高了工作效率，才能體現商業銀行的快捷、靈活、妥當的服務作風;只有在學習中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應商業銀行工作打下堅實的基礎。

銀行基層管理者培訓心得體會

經過為期兩周的培訓，我感觸良深，歸納起來，有以下幾點心得：

了解了一個構架。兩周的培訓內容可謂是豐富多彩，不僅詳細介紹了農業銀行的歷史沿革、市場定位、發展戰略、企業文化、業務構成，同時還讓我們學習到了一些做人做事的道理。培訓的內容涵蓋了農業銀行各個層面上需要新員工掌握的知識，對員工準確定位、確定目標起到了很好的作用。

農業銀行是我夢寐以求并努力融入其中的工作單位，對于整個企業構架的了解讓我能夠在正式開始工作前了解各個部門之間的協調合作，讓我清楚地知道自己的部門在整個企業運行流程中所處的位置如何，為企業作出的貢獻都有哪些，工作中會和其他部門有交集部分都在哪里，以及如何更好地根據各個部門不同類型的需求恰當地調整工作重點，更好地促進各部門協調處理問題。對于農業銀行整體的了解也讓自己的職業發展道路更加明晰，自己所處的部門根據企業整體的需要要求員工滿足什么素質，獲得什么知識一目了然，為我工作后的繼續學習指明了道路。

獲得了一段經歷。青山綠水下防化學院培訓的日子是非常辛苦的，然而卻是我人生中的一段寶貴經歷。每天聽哨起床，迅速洗漱整理內務，排著整齊的隊列去食堂吃飯，按照班級整齊坐好上課，烈日下汗流浹背的訓練，在以后的日子也許再也不會有。這樣的生活看似單調，但也正是這樣簡單的生活讓我們忘記了繁雜的世界，讓我們明白軍歌嘹亮步伐整齊，一切行動聽指揮的戰斗力。對于職場的新人來說，磨掉身上的棱角，讓自己更融入一個集體中，聽從領導指揮發揮集體的能量，也許是軍營的經歷最想讓我們學會的東西。

培養了一種精神。之所以培訓選在防化學院，是因為防化學院的培訓最嚴格、最認真，而這種環境下最容易培養的是學員的拼搏精神。

還記得教官每天都會查內務，剛開始的兩天全班四個宿舍只有我們宿舍沒被表揚，可是實際上每天早上大家都很積極地在整理內務，每個人心中都憋著一股勁。宿舍內部也在自查問題出在哪里，后來發現唯一的可能就是我們的床單還不夠平整。為了不給班級拖后腿，我們去其他寢室學習，并且學到了用衣撐刮床單整理床鋪的小秘訣。從此之后每天的內務檢查，我們班的四個宿舍全都“遭到”表揚。

集體榮譽感促使我們形成了一種拼搏向上、百折不撓、團結合作的精神。這種精神體現在我們每一次走在防化學院校園里的隊列上，體現在軍體拳表演每一個動作的執行上，體現在素質拓展群策群力的策劃上。隊列是小事、匯演是小事，拓展也是小事，然而每一件小事我們都力爭做好，不僅僅是完成更要有所創新，因為我知道，工作的事情沒有小事。在嚴格的環境下積聚培養起來的精神會伴隨著我們今后的工作，遇到問題不退縮，努力拼搏得結果。

種下了一顆希望。兩周的培訓轉瞬即逝，我們即將奔赴農行分支機構開始一線的實踐。培訓讓我們更加了解農業銀行，知道農行“建設城鄉一體化的全能型國際金融企業”的偉大愿景，“誠信立業，穩健行遠”的核心價值觀和“面向三農，服務城鄉，回報股東，成就員工”的光榮使命。我們的加入是在農行剛剛完成全球最大ipo，實現a+h股同時上市的偉大歷史契機之際，農行的未來發展必將在藍海發展戰略指導下平穩前行。

兩周的汗水，對于一生的磨難，也許是微不足道的;兩周的時間，對于一生的經歷，也許是短短的一瞬。然而這兩周時間卻在我心中打下了深刻的烙印，它是我從學生到職場人轉變的開始，它是指導我未來實踐的開始，也是督促我追求積極辦事、用情做事、精細行事的開始。兩周的培訓讓我對農業銀行有了更深入的了解，也培養了我發自內心的企業認同感和自豪感。我愿祝福并竭盡自己一起努力的希望能夠伴隨農業銀行大行德廣，揚帆遠航。

銀行基層管理者培訓心得體會

我作為一名銀行安全保衛工作的新兵，有幸第一次參加舉辦的全省安全保衛首期培訓，感觸頗深，這是省分行安全保衛部新班子上任后在全省安全保衛條線進行的一次“內強素質，外樹形象”的具體行動。其規模之大、人員之多、范圍之廣(基層分管領導)，都尚屬首次。通過這次培訓，使我不僅系統地學習了有關安全保衛工作的相關法規和制度，也掌握了業務領域安全檢查的重點和方法，學到了有關技防、物防設施的基礎知識和消防常識，尤其是通過實地觀摩一日操作演練和防搶劫演練及護衛隊的實戰表演，看到了自身工作中的不足，從而使自己進一步提高了對安全保衛工作重要性的認識，增強了工作的責任感和緊迫感。這對我今后更好地開展工作有著積極的指導意義。以下是這幾天的培訓總結：

一、提高對安全保衛工作的認識是做好安全保衛工作的重要前提。

首先，安全保衛工作說起來容易，看起來簡單，但真正干起來是非常不容易的，過去自己在基層行當領導，對保衛工作的認識比較單一，認為不出問題，不出事件，安全保衛工作就做好了，來到保衛部后，起初也覺得只要押運不出問題，也就沒有什么了，一年的工作實踐和這次培訓使自己真正認識了安全保衛工作的內容很豐實，任務很艱巨，責任很重大，尤其是當前我行順利完成了金庫管理和押運工作的社會化后，安全保衛工作發生了很大的變化。如何適應新的變化，工作目標如何定位，是擺在我們面前的一個重要課題。

其次，做好安全保衛工作，不僅是我們創建“平安建行”的基本要求，也是為確保社會穩定與和諧的一項重要基礎。同時，隨著公民民主和安全意識的提高，客戶和員工的安全需求不斷增長，要求我們要針對不同客戶、不同交易方式提供相適應的安全服務，銀行安全保衛工作的質量和水平，將成為銀行競爭力和客戶選擇的一個因素。更重要的是股份制商業銀行的安全防范水平、刑事治安案件和安全事故、員工違法犯罪狀況等受到有關監管部門、投資者和公眾更多的關注，安全保衛工作好壞，不但影響到銀行的經營狀況，更重要的是影響到銀行的聲譽，影響到投資者對銀行的信心，影響到銀行股票價格的波動。從這個意義上講“安全責任大于天”一點也不過分。從我們自身的經營和管理看，安全保衛工作也是確保我行各項業務健康穩定發展的前提和保障。一個健康、安全、穩定的經營環境，有利于我們集中精力發展業務，壯大自己，從而爭取更大的經營業績。反過來講，不論我們業務發展的再好，一個案件、一起事故所造成的資金、名譽損失來看，總是得不償失的。這一方面我們有著無數慘痛的案例。

二、強化安全防范意識是做好安全保衛工作的重要保證。

從當前我行安全保衛工作面臨的內外部形勢看，我們的壓力還是很大的。從內部看，全行的風險防范水平還有待進一步提高，對風險點的監控能力還有待進一步加強，由不得我們有絲毫馬虎和松懈;從外部看，全省金融系統近期頻頻發案，轉移庫款、虛存實取、私自放貸、票據詐騙等等，案件形態多種多樣。毫不夸張地講，放松安全保衛無異于是將自己放在了火山口上。因而，我們有必要進一步強調以下意識：

一是“一把手”負總責的意識。行長在省分行安全保衛座談會上講到：“做好安全保衛工作首先是‘一把手’工程，……要認真貫徹落實“誰主管，誰負責”的原則，切實履行“一把手”作為安全保衛工作“第一責任人”的職責。不論是行處“一把手”，還是部門“一把手”，都要把“為官一任，保一方平安”作為自己工作的第一要求，確保本單位的人員、財產、業務安全。

二是全員講安全的意識。安全保衛工作不是哪個人或者哪個部門的任務，而是我們每一位員工的任務。任何一個崗位的員工，對本崗位和本單位的安全負有天然的責任。不僅業務崗位的人員要講安全，就是在我們看來一些非業務崗位也同樣有其相應的職責。比如，門衛就要守好大門，防止可疑人員隨意進出單位;司機就要保證行車安全，不僅要注意自己不出以外，還要防止他人給你造成的傷害;食堂管理，要注意食品安全，不僅要使大家吃得營養、吃得滿意，還要吃得健康、吃得安全?？梢哉f，安全隱患有可能發生在任何角落、任何時間，我們全行上下每一名員工都應該成為自覺防范安全事故、案件的堅強堡壘。

三是“防患于未然”的意識。安全保衛工作必須要“防患于未然”，而不是充當“事后諸葛”。要堅持“安全第一、預防為主”的原則，真正建立起預防各類案件和災害事故的長效防御機制，使防范工作走在各項工作的前面，真正做到未雨綢繆。對全行的各類風險點要心中有數，對外部治安環境形勢要有準確的判斷，以便于指導全行。要結合工作實際，根據不同情形制定突發事件應急預案，同時要組織好相關預案的演練工作，使員工真正掌握預案的流程、要點和防范手段，確保應急預案真正發揮作用。

三、強化保衛隊伍建設是做好安全保衛工作重要基礎。

做好安全保衛工作，“物防”、“技防”是保障，但關鍵還在于“人防”。只有抓住了“人”這一基本要素，全行的安全防范才有保證。

一是要增強保衛人員的責任心。從事保衛工作的同志，一定要認認真真履行崗位職責，全心全意地做好本職工作。如果沒有工作責任心，即使再有學識，再有能力，也無法做好本職工作。所以，要做好安全保衛工作，最重要的就是責任心問題，保衛人員必須切實增強責任心，認真履行保衛工作崗位職責。

二是要進一步提高保衛人員素質，建設一支適應股份制商業銀行需要的安全保衛隊伍。建立現代商業銀行經營體制和管理體制，對安全保衛工作和保衛人員提出了更高的要求。我們要結合改革和發展的需要，努力加強自身的學習、掌握新的業務知識和工作技能，進一步提高綜合防范能力。要切實關心保衛人員的工作、生活和學習，盡可能地解決他們在工作、生活中的實際困難，使廣大保衛人員安于本職、勤于奉獻。同時，要在機構整合的基礎上，堅持從嚴管理的方針，對不適應安全保衛工作的人員，要及時采取措施從保衛崗位上撤下來，確保保衛隊伍的純潔性。

三是要加強教育與培訓，增強全員安全防范意識。要經常對員工進行職業道德和安全防范教育，引導員工樹立愛崗敬業、樂于奉獻的道德情操，提高員工的法紀觀念和安全防范意識。要積極做好一線員工的防不法侵害、防治安事故、防安全事故、防突發事件的培訓，制定和完善各種突發事件處置預案，開展一線臨柜人員的安全防范技能培訓和應急預案演練，提高員工識別不法行為和處理突發事件的能力，切實增強全員安全防范意識，努力提升全行安全防范整體水平和綜合防范能力。

四、做好轉培訓是落實安全保衛工作，扎實推進平安建行的重要任務。

培訓雖然結束了，但是下一步的工作仍很艱巨，保衛部門如何做好轉培訓是當務之急，這也是落實安全保衛工作，扎實推進平安建行的重要任務之一。一是要認真總結培訓的經驗和成果，結合本行實際穩步進行。二是要結合開展的創建平安建行的活動采取靈活多樣的形式舉辦培訓。三是要在全行形成氛圍使人人懂安全，人人抓安全，力爭使安全保衛工作再上新臺階。

銀行基層管理者培訓心得體會

為了提高支行服務水平，分行于近期安排大家學習服務管理培訓，讓我們從根本上了解什么是服務管理以及服務管理的重要性。隨著社會的日益發展，消費者不再只追求商品的質量，更注重服務的質量。所以，在保證商品質量的前提下，只有不斷的提高服務水平，才能屹立在市場經濟大潮的峰尖浪端。

一、嬴在真誠服務。

在服務管理的課程中，我感到怎樣處理糾紛至關重要。例如基金屬高風險產品，所以營銷人員在銷售時必須先了解客戶的風險屬性，正確判斷風險承受能力，用專業的知識向客戶講解并推薦最適合的產品給客戶。這樣才能讓客戶信服，準確的引導其購買，以減少售后糾紛。

盡管如此，由于每天業務量較大難免會產生糾紛。這時我們當如何處理呢?

一旦發生糾紛，客戶必然情緒激動甚至氣憤難掩。首先，我們要面帶微笑，認真傾聽客戶講述，客戶急我不急，站在客戶的立場上去思考，真正把客戶放在第一位，以便及時幫助客戶解決現存的問題。

二、嬴在全面服務。

日常的營銷工作分為“售前”、“售中”、“售后”。為了在以后的營銷中更好的做好銷售工作，必須有個完善的售后服務。售后服務就是在售出產品后的一種跟蹤服務。具體表現為我們所說的“客戶維護”。

“客戶維護”是全面服務的一個重要體現。在客戶購買產品時做好對其個人信息的準確記錄。對客戶的信息系統管理，定期訪問客戶產品的使用情況，以及需要改善的地方。在有更適合客戶的新產品時及時與其聯系，及維護客戶又做好增量銷售，一舉兩得。

整個學習過程讓我受益匪淺，我會將所學的知識與技巧融入到以后的工作中，不斷提升業務技能，完善自我。