<menuitem id="an1j4"></menuitem> 心得體會是在一段時間內對所經歷、所學習的心情和收獲進行總結的一種表達方式。在下面，我為大家推薦一些心得體會的優秀范文，供大家參考和學習。
1、在部門經理（制度職責大全經理）的領導下，從事本崗位工作。
2、認真執行公司的各項規章制度，自覺服從部門經理的領導和工作檢查指導。
3、負責營業大廳的衛生、整潔。陳列商品要整齊有序。
4、禮貌待客，接待工作要主動熱情，耐心周到，有問必答，不冷落、頂撞顧客。
5、堅守崗位，儀表端莊、文雅。準確掌握公司產品內容、項目、價格等情況，對顧客的提問做到對答如流。
6、日常銷售賬目清楚，無缺損，貨款及時上交，不行私自結留挪用。營業員之間相互幫助、配合。
7、營業崗位接受顧客的監督、批評，有錯即改，配合銀行大堂經理（制度職責大全大堂經理）的工作。
8、敢于向貪污、盜竊行為做斗爭，有權拒絕違章指揮行為。
一、負責物流信息平臺××××站在本地區物流運輸和生產企業的推廣使用。
二、負責××××物流平臺的電子商務交易和實體物流的運作。
三、負責本地區車管所貨運車輛基本信息的收集，并有一定數量的個人車輛掛靠。
四、負責在公司授權的范圍內進行業務洽談，為客戶宣講公司產品，增強客戶的認可。
五、負責實體物流運作過程中各類信息的收集和匯總。
六、定期對客戶進行電話回訪，了解客戶對公司產品的意見及建議，詳細記錄客戶對公司的意見和建議并及時反饋。
七、負責實體物流運作過程中車輛、貨物的有效配置。
八、根據市場的需求變化，向上級提出合理化建議和意見。
九、負責執行市場推廣年度、月度、周工作計劃。
十、負責本部門各種信息和資料的保密工作
每一個崗位都有自己的崗位職責，超市營業員也有自身的崗位職責，營業員崗位職責有哪些，愛崗敬業是營業員崗位職責，營業員崗位職責提升自身的業務水平，營業員崗位職責具體包括哪些方面，下方是營業員崗位職責的具體描述。
3。在遇到商品不齊全的時候，要及時補充商品，在新貨上架的時候，要及時上架;
4。營業員崗位職責包括要把商品擺放整齊，不能出現商品不足以及亂擺亂放的現象出現;
10。營業員崗位職責要求時刻堅守工作崗位，不能無故串崗、離崗，如果有事情務必離崗的話，要事先向主管經理做好請假。
１、準時上班。
２、檢查賣場貨架及促銷臺的`商品是否滿貨架。
３、檢查貨量不足之商品，準備訂貨或催貨。
４、拉排面（當商品缺貨時，不得以其他商品擴排面）。
１、確保凈空走道，并保持通暢清潔。
２、確認貨品已滿貨架（貨架及促銷臺）。
３、檢查是否有遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。
４、檢查條碼及價錢是否正確（含促銷臺上的海報）。
１、帶領辦事員整理倉庫。
２、確實檢查庫存數量（計算機查詢）。
３、確認訂單已傳真給供應商（廠商訂貨計劃表）。
４、協助辦事員處理當日之到貨。
５、在賣場工作并隨時幫顧客解決問題。
６、中午前確認收貨區沒有任何商品。
７、中午前確認所有促銷臺及貨架商品是否滿陳列。
１、巡視是否滿陳列（貨架及促銷臺）。
２、執行退貨。
３、在賣場工作處理當日之到貨。
４、隨時協助顧客解決問題。
５、應到而未到商品再次向廠商催促。
６、確定所有驗收單已核對無誤。
１、確認滿陳列（貨架及促銷臺）。
２、確定收貨區無任何商品。
３、確定倉庫清潔整齊。
４、向助理/課長匯報當天重點事件。
５、與晚班工作人員之交接。
１、向競爭者作市調，確實將市調結果填于市調報告上。
２、依促銷計劃表下訂單給供應商并安排更換促銷臺。
３、確實清除退貨商品。
１、檢查計算機上庫存數量與實際是否有差異，并將結果告訴主管。
２、清理倉庫（貨架里外）。
３、倉庫的庫存必須準確堆放（一種商品一個位置）。
４、做好盤店前的準備工作。
一、營業員在營業廳經理的領導下，遵守各項規章制度，按時完成營業廳的各種通信業務。
二、每日應提前到崗，按規定著裝，佩帶工號牌，整理好工作現場，做好班前的準備工作。
三、服務熱情大方。按照新聯通的服務規范為客戶提供優質的服務。
四、正確使用服務用語，在服務過程中使用普通話。
五、迅速、準確的為客戶受理范圍內的通信業務，嚴格執行有關業務規程及規定。
六、認真履行“首問負責制”如遇到解決不了的問題及時請示匯報。避免因處理問題不及時造成客戶的投訴。
七、積極宣傳公司的各類新業務，準確答復客戶的業務咨詢，引導客戶辦理所需的業務。
八、積極學習公司的業務，不斷提高業務技能。
九、及時準確的結清當日帳款，并打印出當日的報表。裝訂好當日的受理單。
十、遇到解決不了的問題及時向營業廳經理匯報。
1、負責凍餅、面包、飲料等銷售服務，促銷工作和收款工作，介紹新產品。
2、隨時留意貨架上的物品，負責貨物的`整理、日期標簽、品名、價格和貨物擺放整齊，面包產品字樣面向顧客，做到一貨一簽，陳列無變質、過期、變形擠壓現象。
3、負責每日成品的盤點工作，記錄清晰明確，于相應單據上簽字。
4、負責蛋糕的推銷與訂購事宜（向裱花人員轉達顧客要求要準確）。
5、確保所開票據清晰、字跡工整、內容要求明確、價格正確。
6、學習掌握熟練的蛋糕包裝技巧，快捷美觀，叮囑顧客：請拿好。蛋糕需冷藏。
7、凍餅擺放角度方向一致，三角切塊呈45度夾取，顏色形狀合理搭配，亮色擺兩邊，暗色擺中間，或小件放兩邊，大件放中間。如客人現用，切塊放于取物盤中，拿取凍餅時，手不能直接接觸食品，否則用小凍餅盒裝好交給客人。
8、促銷工作：應該主動建議凍餅、蛋糕及優惠產品活動，從而提升營業額。
9、收款時應當年清點收入款項，并對客人說：收你xx元。找零：共xx元，先找你xx元，請慢走，歡迎下次光臨！當客人不多或客人對凍餅、收銀臺上速銷產品有興趣時應主動向客人介紹。
1.按照公司服務規范、管理規范、操作規范進行商品銷售，完成銷售計劃。
2.遵守商場的各項規章制度，認真做好本職工作，服從領導，聽從指揮，在工作中學習本柜的各種商品知識；根據公司經營及市場變化，調整、提高售賣技巧和服務質量，為顧客提供完美的商品與服務。
3.負責接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向賣場主管或上級主管反映。
4.負責營業柜組內環境衛生工作，營業前做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。
5.按公司要求隨時檢査并做好商品陳列，營業中應隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂現象。
6.檢查柜臺及庫存商品品種或數量，不足的需及時向主管提出補貨、退倉、退廠建議。
7.隨時做好為顧客提供服務的準備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供服務。
8.保證所在柜組商品安全，注意觀察銷售環境，防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，迅速通知保安或賣場主管到場處理。
9.交接班時，應對接班人員告知商品銷售及已補貨和需補貨商品情況,做到交接清楚,補貨無重復。
10.認真執行商品的促銷計劃，每日檢查價格標簽和促銷海報與商品所在位置是否對應。
11.負責分管商品的市場調查及商品質量、檢查和暢銷、滯銷商品統計；及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按公司要求做好商品市場調查工作。
12.營業結束后,柜組進行盤點，次日營業前及時清點本柜商品。
2、做好店鋪vip顧客資料的收集和登記工作;。
3、協助店長做好店鋪的財務工作，保證店鋪的賬務清晰，準備;。
4、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度5、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
9、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，并向店長匯報;。
10、完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作，并向店長匯報。
11、及時做好店鋪早晚班的交接工作，以免造成失誤;。
12、及時做好貨品的驗收、存放工作，并協助做好月末盤點工作，確保數據的準備性;。
13、認真保管公司下發的各種資料，不得泄露公司文件資料;。
14、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行服裝專賣店的各項零售政策。
15、不斷學習銷售知識、行業知識、讓自己更上一層樓;。
3、隨時保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工牌和著裝;。
4、員工進出超市所帶個人物品應按規定統一寄放在規定的地方，不準帶入賣場內;。
5、服從主管人員的指示或命令;。
6、嚴格遵守安全規則;。
9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的事;。
10、嚴格遵守輪班、換班制度，工作時間不擅離工作崗位;。
12、不陽奉陰違，不消極怠工;。
13、不營私舞弊，不利用職務之便貪圖小便宜;。
14、不隨意拿取賣場內任何商品和贈品;。
15、珍惜、愛護公司的財產，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產;。
16、誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和批評;。
17、團結協作，凡事多溝通，不拉幫結派，不勾心斗角，不搞小團隊;。
18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業秘密;。
19、工作認真負責，積極向顧客推銷產品，保證顧客的滿意;。
20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施和文件;。
21、不偽造、涂改公司的報告、記錄。
1、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
2、時刻保持貨在場良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
3、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加服裝專賣店的營業額。
4、收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。
5、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。
6、完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作，并向主管匯報。
7、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行服裝專賣店的各項零售政策。
根據公司職責分工，各門店營業員負責本門店商品的日常銷售工作，主要履行以下職責：
1.1了解公司下達的銷售任務指標，協助店長進行銷售任務的分解。
1.2營業中應隨時保持貨架，魚缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現展示商品不足和擺放凌亂的現象，如果發現商品不足應及時告知店長貨補貨。
1.3店面到貨必須認真清點接收，及時上柜，店面營業員對所負責的回去商品盈虧負責，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。
1.4努力提高自身業務水平，做到對所負責的毎種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。
1.5營業員必須堅守崗位，不得無故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。
1.6做好商品日常的飼養、保管、補充和盤點工作。
1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集。
1.8微笑服務，掌握所銷售商品的`專業知識，要用規范專業的語言同顧客交談，避免同顧客產生沖突。
1.9積極響應、配合公司的銷售策略的實行。
2.1營業前做好魚缸，柜臺、貨架、商品及店面等環境衛生，達到干
凈、明亮、整潔。
2.2隨時注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
2.3發現魚缸、柜臺、設備等損壞及時向店長或值班店長報告。
2.4聽從店長安排，完成店長臨時交辦的工作。
1、負責西點、面包、飲料等銷售服務，促銷工作和收款工作，介紹新產品。
2、隨時留意貨架上的物品，負責貨物的整理、日期標簽、品名、價格和貨物擺放整齊，面包產品字樣面向顧客，做到一貨一簽，陳列無變質、過期、變形擠壓現象。
3、負責每日成品的盤點工作，記錄清晰明確，于相應單據上簽字。
4、負責蛋糕的推銷與訂購事宜（向裱花人員轉達顧客要求要準確）。
5、確保所開票據清晰、字跡工整、內容要求明確、價格正確。
6、學習掌握熟練的蛋糕包裝技巧，快捷美觀，叮囑顧客：您拿好。西點需冷藏，冰淇淋蛋糕需冷凍。
7、西點擺放角度方向一致，三角切塊呈45度夾取，顏色形狀合理搭配，亮色擺兩邊，暗色擺中間。如客人現用，切塊放于取物盤中，叉子放于餐巾紙上，拿取西點時，手不能直接接觸食品。
8、主動建議水果、巧克力蛋糕，從而提升營業額。
無
總臺
負責本柜臺的商品銷售及保管工作，為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質量的服務。
具體職責：
1、做好商品銷售服務工作，自覺遵守柜臺紀律，執行營業人員操作規范，明碼標價。
2、衛生工作要認真細致，做到干凈清潔。
3、接待客人時要面帶笑容，做到'主動、熱情、耐心、周到'。主動介紹商品的特點、性能、產地、價格情況，為賓客選購商品當好參謀。
4、出售的商品包裝要牢固美觀，方便客人攜帶。
5、愛護商品，做好商品的清潔衛生工作。
1、高中以上文化程度或同等學歷。
2、掌握一門外語，能與賓客進行交流。
3、工作認真負責，有強烈的工作責任感。
4、儀表端正、身體健康。
5、最佳年齡20―35周歲。
3. 制定門店的經營計劃，督促各部門人員貫徹執行經營計劃，確保各項指標的完成；
4. 執行總公司下達的促銷活動與促銷計劃；
5. 了解并掌握門店的銷售動態，及時調整貨架商品陳列比例；
6. 監督門店的商品進貨驗收、庫存管理、商品陳列等作業內容；
7. 監督檢查門店的財務管理；
8. 監督檢查店鋪的門面、標識、櫥窗等，維護門店的清潔與衛生；
9. 組織員工進行教育培訓，提升員工綜合素質；
10. 指導、培訓下屬員工，并對其進行考評、考核；
11. 負責處理顧客的投訴；
12. 處理日常經營中出現的例外和突發事件；
13. 執行總公司下達的商品價格調整。
1. 負責門店對內、對外相關往來文件的收發、處理、整理、歸檔；
2. 負責公司往來郵件的收發及反饋處理；
3. 負責協助店長準備相關的會議資料；
4. 負責起草、打印、登記、存檔門店外發的資料、文件；
5. 協助店長對門店各部門進行檢查、督導；
6. 負責門店會議的記錄及相關事項的追蹤，落實；
7. 完成店長安排的其他工作；
1. 制定本部門的年度工作目標和月度工作計劃并組織實施；
2. 負責對下屬進行培養和工作指導，執行、監督、檢查；
3. 代表本部門負責與店其它部門的協調、溝通；
4. 負責制定行政管理的各項工作規范、并培訓、推廣執行；
5. 安排會議，編發會議紀要，檢查落實執行情況；
6. 協調店各部門共同辦理的行政性工作；
7. 處理店涉外各種來信來訪；
8. 起草店工作計劃、總結及行政性工作請示、報告、函電；
9. 行政公文收發、分辦、傳遞、用印、立卷、歸檔和銷毀；
10. 文書檔案管理及門店的大事記編撰；
11. 行政政務信息系統建設與日常工作的開展；
12. 協辦門店營業執照、特種經營許可證的申辦、年審等工作；
13. 門店印鑒、公章、介紹信的使用管理；
14. 固定資產、耗材預算、領購、使用、存放、調撥、報損等的管理；
15. 門店辦公管理：接待、辦公秩序、環境衛生、會議執行情況、監督管理等；
16. 車輛使用管理
17. 負責各類接待活動的策劃、安排，并執行、落實；
18. 對外公共事務聯系、協調、處理解決。
1. 負責執行總部人力資源相關制度；
2. 負責門店基層人員的招聘；
3. 負責制定門店人員的培訓計劃并組織實施；
4. 負責門店人員考勤的記錄與監督；
5. 負責編制/審核門店員工薪資表并上交總部人力資源部；
6. 負責門店員工調動及離職手續的辦理；
7. 負責門店人力資源的分析，合理定崗、定編，確保人員結構的合理；
8. 負責門店員工檔案的收集、整理、保存；
9. 負責門店員工相關福利的發放；
10. 負責協調處理相關勞資爭議與訴訟；
11. 協助各主管對其下屬員工進行考核、考評；
12. 負責協調本課與其他部門的日常業務及聯系；
1. 協助課長制定招聘計劃并組織招聘；
2. 依據培訓計劃組織門店員工進行培訓；
3. 編制門店員工薪資表；
4. 為門店員工調動/離職辦理相關手續；
5. 負責門店員工檔案的收集、整理、保存；
6. 負責員工勞動合同的簽訂與管理；
7. 協助課長為門店員工發放福利；
1． 負責門店耗材及辦公用品的統計，上報。
2． 負責門店耗材及辦公用品的領用。
3． 負責門店耗材的信息化管理工作。
4． 負責門店耗材及辦公用品的采購，驗收及入庫、發放、保管；
5． 負責固定資產的登記、管理、請修
6． 負責耗材費用的結款。
7． 對門店耗材盤點，做到帳、物相符；
8． 負責辦理店間耗材的調撥工作。
9． 領導交辦的其它工作
1. 負責本處商品銷售業績的分析和總結工作；
2. 負責完成本處商品銷售指標、庫存指標、利潤指標、損耗指標；
3. 負責本處商品結構經營調整工作；
5. 監督本處商品的市調、調價申請、報損監控工作；
6. 負責本處課長、助理、員工的日常培訓；
7. 對本處各課長、助理工作的指導、執行、監督、檢查；
8. 配合公司做好各項促銷活動工作；
9. 代表本處與其它部門協調、溝通工作；
10. 負責本處突發事件的處理；
11. 完成店長安排的其他工作；
1. 制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結工作；
2. 負責本課商品結構經營調整工作；
3. 負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標；
4. 負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；
5. 負責本課對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行及時跟蹤和解決；
6. 負責本課所有商品的品質監控，對不良品進行合理處理；
7. 負責本課的市調工作，安排并做好市調分析；
8. 對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理；
9. 負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理；
10. 確保本課區域道路暢通、衛生、整潔；
11. 本課所有設備、設施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作；
12. 負責對所屬員工的培訓、教育、指導、考核等工作；
13. 檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發現問題及時解決；
14. 檢查本課的衛生情況，確保商品衛生、干凈、整齊；
15. 檢查本課的價簽與商品對應情況，標價簽是否齊全，pop懸掛是否正確且規范；
16. 檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等；
17. 代表本課與其他部門進行協調、溝通工作；
18. 協助相關部門做好盤點工作；
19. 協調處理本課發生的顧客投訴；
1. 協助課長進行日常的管理工作，并在課長授權內負責課內的相關事務；
2. 協助課長完成本課的各項指標；
流，增加銷售；
4. 協助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作；
5. 協助課長做好本課商品的促銷工作；
6. 協助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調整等工作；
8. 對規范本課管理、提高效率提出合理建議；
9. 與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；
10. 協助課長做好商品的品質管理，及時、合理處理不良品；
11. 協助課長檢查課內的相關工作；
12. 協調處理本課及對外的相關事務；
13. 協助課長做好大宗訂貨工作；
14. 協助課長做好本部門不良商品的退、進貨處理工作；
15. 協助課長制訂工作計劃并總結前面的工作；
1. 負責所屬區域內商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔；
2. 負責所屬區域的衛生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污；
3. 檢查商品的pop、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應；
4. 檢查商品品質，確保為顧客提供品質優良的商品；
5. 負責所屬庫房區域的整理、清潔工作，保證商品先進先出，降低損耗；
6. 在直接領導的安排下進行市調工作；
7. 做好營業中賣場的銷售工作，為顧客宣傳、介紹商品；
8. 協助課長/課助做好訂貨、收貨工作；
9. 協助課長/課助做好開店、閉店工作；
10. 在直接領導的安排下做好盤點工作；
11. 負責開店前相關設備的檢查與準備；
12. 發生意外或不正常情況及時向上級匯報；
1. 制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結工作；
2. 負責本課商品結構經營調整工作；
3. 負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標；
4. 負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；
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1. 協助課長進行日常的管理工作，并在課長授權內負責課內的相關事務；
2. 協助課長完成本課的各項指標；
3. 協助課長帶領員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔；
4. 協助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作；
5. 協助課長做好本課商品的促銷工作；
6. 協助課長完成本部門的堆頭、端架、貨架的商品陳列并確保整齊和清潔；
7. 協助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調整等工作；
9. 對規范本課管理、提高效率提出合理建議；
10. 與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；
11. 協助課長做好商品的品質管理，及時、合理處理不良品；
12. 協助課長處理本課顧客的退換貨工作和顧客投訴處理工作；
13. 協助課長檢查課內的相關工作；
14. 協調處理本課及對外的相關事務；
1. 負責所屬區域內商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔；
2. 負責所屬區域的衛生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污；
3. 檢查商品的pop、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應；
4. 檢查商品品質，確保為顧客提供品質優良的商品；
5. 負責所屬庫房區域的整理、清潔工作，保證商品先進先出，降低損耗；
6. 在直接領導的安排下進行市調工作；
7. 做好營業中賣場的銷售工作，為顧客宣傳、介紹商品；
8. 協助課長/課助做好訂貨、收貨工作；
9. 協助課長/課助做好開店、閉店工作；
10. 在直接領導的安排下做好盤點工作；
11. 負責開店前相關設備的檢查與準備；
12. 發生意外或不正常情況及時向上級匯報；
1. 制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結工作；
2. 負責本課商品結構經營調整工作；
3. 負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標；
4. 負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；
及時跟蹤和解決；
6. 負責本課所有商品的品質監控，對不良品進行合理處理；
7. 負責本課的市調工作，安排并做好市調分析；
8. 對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理；
9. 負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理；
10. 確保本課區域道路暢通、衛生、整潔；
11. 本課所有設備、設施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作；
12. 負責對所屬員工的培訓、教育、指導、考核等工作；
13. 檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發現問題及時解決；
14. 檢查本課的衛生情況，確保商品衛生、干凈、整齊；
15. 檢查本課的價簽與商品對應情況，標價簽是否齊全，pop懸掛是否正確且規范；
16. 檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等；
17. 代表本課與其他部門進行協調、溝通工作；
18. 協助相關部門做好盤點工作；
19. 協調處理本課發生的顧客投訴；
1. 協助課長進行日常的管理工作，并在課長授權內負責課內的相關事務；
2. 協助課長完成本課的各項指標；
3. 協助課長帶領員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔；
4. 協助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作；
5. 協助課長做好本課商品缺貨跟蹤及及時訂貨、補貨工作；
6. 協助課長做好本課商品的促銷工作；
7. 協助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調整等工作；
9. 對規范本課管理、提高效率提出合理建議；
10. 與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；
11. 協助課長做好商品的品質管理，及時、合理處理不良品；
12. 協助課長處理本課顧客的退換貨工作和顧客投訴處理工作；
13. 協助課長檢查課內的相關工作；
14. 協調處理本課及對外的相關事務；
1. 負責所屬區域內商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔；
2. 負責所屬區域的衛生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污；
3. 檢查商品的pop、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應；
4. 檢查商品品質，確保為顧客提供品質優良的商品；
5. 負責所屬庫房區域的整理、清潔工作，保證商品先進先出，降低損耗；
6. 在直接領導的安排下進行市調工作；
7. 做好營業中賣場的銷售工作，為顧客宣傳、介紹商品；
8. 協助課長/課助做好訂貨、收貨工作；
9. 協助課長/課助做好開店、閉店工作；
10. 在直接領導的安排下做好盤點工作；
11. 負責開店前相關設備的檢查與準備；
12. 發生意外或不正常情況及時向上級匯報；
1. 制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結工作；
2. 負責本課商品結構經營調整工作；
3. 負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標；
4. 負責本課商品的'訂貨工作并跟蹤、落實；
及時跟蹤和解決；
9、每天下班后檢查是否有顧客將商品移位，而未賣單的商品，全部歸位；
12、有權向柜組長或越級向領導提出建設性、合理化的建議。
1、收銀員要在上班前10分鐘到崗，作好營業前的準備工作：換工作裝，整理禮儀，預備好零鈔，以便找數；檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養工作。
2、在收銀臺區域內不準攜帶私人現金，以免與公款混淆。
3、準確打印各項收款單據、發票；及時、快捷收妥客人消費款；在收款中做到快、準、不錯收、漏收；對各種鈔票必須認真驗明真偽；收到偽鈔自賠。
4、每日收入現金，必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。出現長款或短款，必須如實向上級匯報，按公司財務規定長款入公司帳，短款當事人自賠。
5、收銀員要根據每日的商品入庫單掃碼進庫，做到帳實相符。月末要出具庫存明細，以便營業員及時盤點。
6、備用周轉金必須天天核對，專人保管如有遺失自賠，絕對不得以白條抵庫私自挪用。
7、收銀臺營業收入現金，杜絕坐支—任何日常開支不允許在收銀臺支取，需按流程找主管申請。
8、每一位收銀員在當班營業結束后，檢查當班營業收入單、卡數量與現金簽單等是否相符，同時根據當天票、款、帳單做出營業報表上交主管審核，無誤后開據現金收入收據，雙方簽字后，才能下班。
2、準確回答顧客提問并協助他們。
3、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面
4、跟蹤堆垛商品銷售狀況，并及時補貨
5、負責辦理商品進貨驗收和退換工作要求：
1）準時上班，參加晨會。
2）清潔貨架和商品衛生。
3）檢查商品標價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。
4）檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內庫取貨。取貨時應注意：保質期短和先驗收的商品先上架；取商品時應由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。
銷售：
1）禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問并引導他到商品前。
2）如顧客購買的商品缺貨時，應請顧客稍候，立即到店內庫取貨，并迅速回到。
3）如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客明確只要該商品，則立即上報主管，由主管與采購部聯系約定送貨時刻。
4）顧客付款后應留下顧客的聯系地址，要求自提的應到服務臺辦理送貨手續并注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發貨后在電腦小票上注明“自提”；如要求送貨的請顧客到服務臺辦理送貨手續，對已發貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。
5）隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。
調撥
1）部門間調撥時，調出部門務必根據調撥單核對商品編碼、品名、數量后送至調入部門，并將實際調撥數量填入調撥單，同時簽名。
2）行政調撥時，部門人員務必審核“調撥單”是否有財務部、店長辦負責人的簽名。手續齊全后按單發貨并在“調撥單”上簽字，同時留下調撥單部門聯。
3）打出電腦調撥單后，部門人員應先審核“調撥單”與電腦調撥單上商品的條碼或編碼、品名、價格、規格或型號、數量等資料是否相符。無誤后在電腦單上簽名，留下部門聯，將手工單與電腦單同時保存。
4）分店間調撥時，調出部門人員按調撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫實際調出數后簽字，同時留下部門聯。調入部門按商品驗收程序處理。
5）需調撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。
調價、報損
1）對需作報損、調價處理的商品，柜組長或指定人員務必清點商品數量，登記并注明原因請主管簽字。接到電腦調價、報損通知單后，于執行時刻的前一營業日結束后將需調價商品重新打價上架并更換價格簽，需報損的與相關部門共同監毀。
2）接收貨人員驗貨通知時，柜組長或指定人員務必到收貨區按驗收流程驗收商品，簽字并帶回驗收單部門聯。
4、珍惜、愛護公司的財產，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產;
5、誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和批評;
6、團結協作，凡事多溝通，不拉幫結派，不勾心斗角，不搞小團隊;
7、保守公司秘密，不泄露公司任何商業秘密;
8、工作認真負責，用心向顧客推銷產品，保證顧客的滿意;
9、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施和文件;
10、不偽造、涂改公司的報告、記錄。
1、按照規定正確辦理各種郵政業務。
2、主動熱情地接待用戶，積極宣傳業務，耐心解答用戶的詢問。
3、貫徹執行各項規章制度、資費標準和郵政營業服務承諾及操作處理規定。
4、準確投交各類郵件，做好各類郵件、匯票催領工作，做好窗投郵件銷號，平衡合攏工作，妥善保管庫存郵件，及時處理退回和逾期未領郵件。
5、認真做好營業款、匯兌款、報刊款等款項的日終結算，及時上繳，報送稽核，并正確填報各項業務表報和按時理訂歸檔業務檔案。
6、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據、現金及其郵政業務單據。管好用好營業生產工具和業務用品。
1. 對需作報損、調價處理的商品，柜組長或指定人員必須清點商品數量，登記并注明原因請主管簽字。接到電腦調價、報損通知單后，于執行時間的前一營業日結束后將需調價商品重新打價上架并更換價格簽，需報損的與相關部門共同監毀。
2.接收貨人員驗貨通知時，柜組長或指定人員必須到收貨區按驗收流程驗收商品，簽字并帶回驗收單部門聯。
3.部門人員將立即上架的商品送至賣場上架陳列：不需立即上架的，暫存店內庫。
4.需和供應商辦理商品退換貨的，由部門人員填寫“退換貨申請單”，交主管審批后傳采購部。接到“電腦退貨單”時將需退換商品按類別、供應商歸類存放，接退換貨通知后，將需退換的商品運至收貨人員外門崗，在防損員的監督下按退換貨程序辦理。
5.因包裝、條碼損壞等不能銷售的商品，要先檢查商品是否還有同類現象，如有要立即將其撤下貨架。對于包裝損壞的，要用封口機重新封口：條碼丟失的，到電腦部補打條碼并貼在商品上。
6.對銷售后顧客要求近距離送貨的(如送到商場停車場或商場門口、路邊等)，應用平板車將商品送到顧客指定位置。
7.對于因質量問題而退回的商品，部門人員要立即對同類商品進行檢查，發現問題要立即撤下貨架。
8.對商品打價時，要按照商品驗收單、調(削)價單、商品調撥單上規定的編碼和價格正確調對打價機。
9.價格貼在商品上的粘貼位置要求明顯、醒目，但不得遮住商品信息(品名、規格、型號、使用說明、條碼等)。
10.凡有新商品入庫，應在一小時內將商品打價、上架陳列。
一、嚴格執行圖書館、閱覽室的規章制度，保持館內的清潔衛生和良好秩序。
二、掌握新書出版信息，添購書籍，充實書庫。
三、新書到后，及時進行分類編目，盡快介紹出借。
四、做好師生借書工作，管好學生閱覽室和教師資料室。
五、及時做好書報刊訂閱工作，月底、年底做好收、裝、訂保管工作。
六、經常做好書籍、資料，及時送各相關教研組。
七、進行愛護書籍的宣傳教育，做好圖書的防潮、防蛀的工作和圖書修補工作。
八、對電子閱覽室進行有效的管理和清理。
九、認真落實防火、防盜措施。
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