心得體會是在經歷一段時間的學習或工作后,對所獲得的經驗和感悟進行總結和歸納的一種文字表達方式。它可以幫助我們深入思考、反思并從中得到啟發?;蛟S,現在是時候寫一篇心得體會了吧。正是通過總結自己的成長和經驗,我們才能更好地提升自己。小編為大家整理了一些優秀的心得體會范文,供大家借鑒和參考。
20__年,在銀行的正確領導下,我立足自身崗位實際,發揮銀行個人業務顧問的作用,積極服務客戶,擴大銀行營銷業務,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績,獲得客戶的滿意?,F將20__年工作情況具體總結如下:
一、認真學習,提高業務水平和工作技能。
作為一名銀行個人業務顧問,我意識到金融業不斷發展和業務創新對銀行個人業務顧問提出了更高的要求,必須認真學習,提高自己的業務水平和工作技能,才能適應工作的需要。為此,我積極參加上級組織的相關業務培訓,認真學習銀行業務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當客戶問起營銷產品和其他有關問題時,能夠快速、正確地答復客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁,促進銀行個人業務的發展。
二、細致入微,努力做好服務工作。
作為一名銀行個人業務顧問,要通過對客戶的優質服務,擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面掌握銀行業務和銀行產品知識的基礎上,充分了解客戶的基本情況,針對不同客戶的特點,細致入微,努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本情況,了解客戶的性格特點與愛好,在銀行新產品推出的時候,我會按照產品的特點給可能對該產品感興趣的客戶打電話,在營銷工作上做到有的放矢,給客戶提供差別化,個性化的服務。我細致入微,努力做好服務工作,不僅效率高,為銀行爭取了一大批忠誠客戶,創造了可觀的經濟效益,而且也贏得了客戶由衷的贊許。20__年,我全年銷售銀行理財產品__萬元,其中:基金__萬元,保險__萬元,銀行卡__萬元。
三、真誠服務,做好大堂管理工作。
我真誠服務,努力做好大堂管理工作,一是經常提前上班,打掃和整理大堂的`衛生,整理大堂的沙發、座椅,始終保持大堂的整潔,給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務,微笑服務,用自己的音容,用自己的情感,用自己的行為,讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶,包括單項填寫,各項咨詢事宜,主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中,有些用戶不會寫憑單,我主動幫助,一項一項的教,一次不會就教幾次,直到教會為止。
每當我踏進公司的門,感覺仿佛置身于一個全新的世界。陌生的辦公場所,陌生的同事,無所不在的工作壓力,這一切都讓我感到緊張而又興奮。作為一名新員工,我知道自己需要面對新的環境和新的挑戰。我必須要盡快融入團隊,熟悉工作流程,并且不斷提升自己的能力,以適應新的角色。
第二段:學習和成長。
在公司的這段時間里,我學到了很多東西。首先是工作上的技能和知識。每天都要面對各種各樣的工作任務,我要學會善于分析和解決問題,掌握相關專業知識和技術。其次是與人相處和溝通的能力。在團隊合作中,我要學會傾聽他人的意見,尊重不同的聲音,有效地與同事合作,共同完成工作。這些都是我在新環境中學習和成長的過程,我深感自己變得更加成熟和自信。
第三段:團隊合作的重要性。
作為一個新員工,我很慶幸能加入一個相互支持和合作的團隊。團隊合作不僅可以幫助我更好地完成工作任務,還能讓我感受到團隊的力量和凝聚力。在工作中,我發現只有通過與他人配合,才能實現更大的價值。團隊合作讓我認識到,每個人都有自己的特長和優勢,只有發揮各自的優勢,才能形成強大的合力。同時,高效的團隊合作還需要良好的溝通和相互信任,通過共同的目標和價值觀來凝聚團隊的力量。這種團隊合作的經驗將伴隨我成長,并成為我職業生涯中的寶貴財富。
第四段:領導的作用和影響。
在新員工的旅程中,領導起著關鍵的作用。領導不僅是指導員工工作的重要人物,更是榜樣和引領者。我很幸運地遇到了一位出色的領導,他不僅在工作上給予我耐心的指導和支持,還在生活上給予我關心和鼓勵。他教會我如何面對挑戰和困難,讓我在工作中充分發揮自己的才能。他的影響激勵著我不斷追求進步和成長。我相信,有一個好的領導可以為團隊帶來積極向上的氛圍和工作效益。
第五段:未來的展望和期待。
作為一名新員工,我深感責任重大。我想要不斷提升自己的能力,以適應公司快速發展的需求,為公司的發展作出貢獻。同時,我也期待能夠在這個團隊中有更多的學習和成長機會,挑戰更高的工作目標。我希望通過自己的努力和不懈的奮斗,成為這個團隊中的中流砥柱,并與團隊一起共同實現更大的夢想。
總結:
作為一名新員工,我迎接新環境、新挑戰,學習和成長,體會到團隊合作的重要性,受到領導作用和影響,同時也充滿對未來的展望和期待。我相信,通過不斷努力和奮斗,我可以融入這個團隊,取得更好的成績,并在職業生涯中走得更遠。
通過這次生產實習,我熟悉了燒結,高爐煉鐵,轉爐煉鋼,爐外精煉,連續鑄鋼等主要工藝設備及工藝流程規范,同時增強了我們對本專業的熱愛,樹立了為冶金事業奮斗的目的和信心。這次實習中我把自己在學校學習的到理論知識運用到生產實踐中去,一方面穩固所學知識,提高處理實際問習題的能力,另一方面為自己能順利與社會接軌做好準備。
但同時發現自己的理論知識還很欠缺,在剩下的最后一年時間內一定刻苦努力,學好專業知識技能。雖然今年國家鋼鐵行業產能過剩,行業不太景氣,但我們要堅信作為國家支柱產業的鋼鐵行業會有它復蘇的時候,雖然鋼鐵行業非常辛苦,充滿危險,但是作為將來鋼鐵行業一員的我們,應該為社會,為國家付出我們菲薄之力。生產實習是我們從學校走向社會的一個過渡,它為我們順利的走出校園,走向社會為國家、為人民更好服務奠定了良好基礎。
醫藥代表應具備的知識:醫藥知識,特別是你自己產品的知識,藥理,病生理,臨床,銷售技巧,市場等等?,F在很多醫藥代表抱怨藥物不好賣的同時,總是價格,回扣為先。其實這是銷售上不去的主要原因。如果一個公司發現,銷售抱怨價格,回扣的時候,只能說明兩點:銷售人員的水平有限,公司產品質量有問題。
一個成功的銷售,應該記?。簝r格永遠不是銷售不好的原因。價格由很多成分構成,前期開發科研成本,生產成本,市場銷售成本,品牌價值利潤。那么這里面那部分是公司掙錢的部分?其實真正能夠提高利潤的部分在品牌價值利潤。沒有品牌的產品比有品牌的產品價格要低。但是并不是價格低就好賣。奔馳也不過就是汽車,寶馬也是,本田也是,但是價格不同。如果你有錢,你愿意不愿意買奔馳?那么價格是問題嗎?所以如果不是價格問題,那么就要分析,什么原因對方不用你的產品,一般來說,最主要的原因,是沒有接受你這個人。一個優秀的銷售,一定是個有著人格魅力的人。要讓客戶感到,你的產品和你的人是同樣的表現。你表現高貴,那么他就會認為你的產品質量也高。這就是品牌的建立。你就是你的品牌。如果你的品牌打造成功,你的客戶就會跟著你走,你買什么產品,他就賣什么產品,只要他有經濟實力,他不會在乎價格,更何況藥品的價格不是醫生直接支付,只要你的產品能夠真正的有效。那么如何打造自己的品牌,那就要從外到內。我前邊說了,外表對于銷售來說非常重要。但是第一眼過后,那么最重要的就是你的知識了。所以一個好的銷售,一定是博覽群書,什么都知道的萬事通。而且是自己產品的專家,可以做到問不倒的銷售,是客戶最穩定的銷售。因為客戶跟著他,心里有底。
醫藥行業和其他行業有個最大的不同就是,醫藥行業對專業知識要求非常高。因為藥物的一個重要特征是有副作用。而如果一個銷售對自己藥物的副作用不夠了解,那么就不足以提供可靠的幫助給醫生。作為一個醫藥代表,時刻要記?。涸谀愕漠a品方面,你才是真正的專家!醫生只有用藥的經驗,并沒有大量藥物知識,而你應該具備你的產品,你的同類產品,你的競爭產品的所有知識。所謂知己知彼才能百戰不殆。
很多醫藥代表,特別怕自己的產品有副作用,我以前開會的時候,曾經聽有的同事抱怨我們產品說明書上副作用寫得太多。使病人恐懼使用我們的藥物。在交流經驗上我說,我和大家的想法正相反。我給醫生介紹我們的產品的時候,把我們公司列出藥物副作用作為優勢,第一說明我們公司對藥物的研究到位。所有藥物都有副作用,這個道理只要有醫學知識的醫生都清楚。我們列出藥物副作用,也就是告訴醫生,如果出現這些情況,也屬于可預料情況。因此使醫生處方的時候,更加放心。因為知道,所以才能夠處理。我常問醫生,如果一個藥物沒有標明副作用,你真得放心處方嗎?如果一旦出現副作用,病人再來找你,你怎么辦?怎么處理?我認為一個藥物標明副作用,不但是對醫生負責,也是對病人負責。同時說明藥廠的藥物研究細致,科學。更加說明此藥物的嚴謹性,科學性。一個最普通的藥物知識,就是一個藥物的篩選,一定是以副作用極小化來確定的,或者是藥效極大化。醫藥代表的工作,就是幫助醫生了解藥物,了解我們帶給他們的讓他們安心用藥,提高他們的藥物知識。這樣他們才能有信心接觸病人的疑慮。所以對于一個醫藥代表來說,正確的解釋藥物副作用,并且把這個轉化成對醫生的幫助,這才是一個醫藥代表應用自己的專業知識加上銷售技巧的表現。醫藥代表,不是送錢的財神,醫藥代表應該是傳送知識的媒介。其實從銷售學上講,醫藥代表不是真正意義上的直接銷售,在英文里面,叫missionary.這類銷售的工作,其實是使命作用。就是傳送知識。如果醫藥代表把這個主要的作用放棄,那么這個工作的意義就消失了,那么醫院不需要醫藥代表也是正常的了。
藥店和醫院從銷售渠道上講,是兩種完全不同性質的銷售。藥店的銷售要靠促銷手段,藥店銷售拿回扣是正常的銷售方式。藥店銷售和商店銷售一樣,藥廠給他們的促銷包括,提供貨架銷售回扣,數量銷售回扣,個人銷售提成等等。這些都是商業流通的正常手段。這個工作和醫院醫藥代表的工作有著性質的不同。當然他們的一部分工作也是講述藥品,但是藥店的人沒有臨床經驗,醫學知識不是非常豐富。所以對他們的只是講述屬于普及性質。不需要很深的醫學知識。和藥店的員工講藥,主要是讓他們了解基本的知識,用這個來維護和他們的關系。對他們最有用的就是公司的銷售促銷政策,回款政策。
如果是處方藥物,還是要與處方醫生建立良好的關系。
與藥方的員工的關系,就是對otc藥物。那就是要告訴他們你們的藥物和其他藥物的區別,以及你們是否有促銷政策。比如專柜,專人銷售。特殊日銷售等等。otc銷售要憑借公司市場部的支持,廣告,活動等等,不是一個人能做的努力。
2.工作體驗:我在剛來的2天里,一直感覺很迷茫。不知道自己所在的部門的職責是什么,也不知道自己要負責干什么。后來是經過部門會議,我了解到我身處的這個部門的重要性。
3.個人感想:我覺得目前的狀況用著名的水桶效應來形容會很貼切。一只水桶盛水的多少,并不取決于桶壁上最高的那塊木板,而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。而我現在正是那塊最低的木板,我們部門的薄弱環節。只有我自己不斷努力提升自己的高度,才能使整個部門的實力和競爭力得到最好的發揮。
4.以后規劃:在我還在為怎樣學習本行業的專業知識時,羅昕經理安排我們部門所有員工通過業余時間進行房地產相關知識的學習,并給每人配發了學習教材。利用每天晚上的休息時間,我開始學習教材中的內容。經過1個星期的自學,我對整個房地產業和本部門的工作職能有了一個初步的了解,不再像剛來的時候那樣懵懂了。
5.我相信,只要堅持這樣學習下去,我一定能較快的提高自己的專業知識,適應本部門的工作。我希望通過這次學習,能盡快彌補自己的劣勢,不要因為我而影響了整個部門的競爭優勢。
實習了一段時間,終于要單獨臨柜辦理業務了,懷著激動又興奮的心情開始了第一次上柜。
初始,非常期待客戶來辦理業務,腦海里想象著各種各樣的客戶該怎么問候怎么稱呼,在腦中反復演練。但是,當一位大叔把貸款結息回單遞給我時,我竟然一下愣住了,有點忐忑,有點不知所措,也不知道怎樣去辦理貸款相關業務。然后我尷尬的看了一眼師傅,師傅看出了我的窘迫,立馬湊上來細心指導,終于妥當的辦理完第一筆業務。正是這樣,讓我深刻意識到自己的不足,主動要求辦理沒有接觸過的業務,只有不斷地去學習才能快速提高業務技能。在師傅耐心教導下,讓我慢慢熟悉了各類業務流程,如存取款、開卡、修改密碼、掛失、開立網銀、手機銀行及貸款業務等等。
作為一名柜員,首先必須做好文明規范服務。師傅再三強調"兩站三聲一雙手"等基本服務,業務不會可以再學,但是服務就是現場直播,沒做好,讓客戶不滿意,那么客戶就不會再來第二次了。相比上午,下午辦理業務就顯得游刃有余,沒有上午的緊張感,反而一直抱著好奇的心態操作著柜員系統,嘗試更多新的業務。
初次臨柜時的茫然讓我感到些許慚愧,每一次都是師傅們的雪中送炭,幫我解圍,但正是這樣,促使我學習了更多的東西,使自己的業務知識更全面,業務能力逐步提高。在后期工作中,我會自覺加強學習,學習業務理論,學習業務實踐,學習身邊的同事,全方面提高自己。腳踏實地做更多工作,提高工作主動性,不怕份外事,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己。提高自身業務素質,提高業務知識和操作技能,盡快讓自己成為一名優秀的農商銀行員工。
短短的幾天上柜讓我深刻體會到要做一名優秀的柜員,不光要有全面的業務知識、嫻熟的操作技能,還需要配合主動、熱情、耐心的服務。主動和客戶打招呼、交流,恰到好處的向客戶介紹金融產品。做事要有步驟,要有耐心,才能做到零差錯、零誤差。
學習永遠在路上,客戶永遠在心中,服務永遠在日常。只有學習不斷、誠心無限、服務永遠,才能在柜員的成長道路上越走越好、越走越遠。
第一段:迎接新環境,擁抱新挑戰(200字)。
作為一名新員工,初次進入新的工作環境總是充滿著期待和緊張。對于我來說,這個新環境意味著接觸新的工作內容、面對新的工作壓力,但同時也充滿了機遇和成長。在這個初入職場的階段,我深感到迎接新挑戰的重要性。首先,我要積極適應新的工作環境和團隊文化,了解公司的價值觀和使命,從而更好地融入團隊。其次,我要不斷學習,提升自己的專業知識和技能,以應對不同的工作任務和職責。這個階段的心得體會就是要用積極的心態面對新環境,不斷努力去適應并取得成功。
第二段:與同事合作,共同成長(200字)。
在新的工作崗位上,努力與同事建立良好的工作關系和合作模式,是取得成功的關鍵。在與同事一起合作的過程中,我深刻體會到團隊合作的重要性。首先,與同事們相互溝通、合作,可以減少工作中的問題和摩擦,提高工作效率。其次,通過與其他同事的交流,可以學習到更多的工作方法和技巧,提升自己的專業能力。這個階段的心得體會就是要善于傾聽和理解他人的意見,主動與同事合作,并樂于分享自己的知識和經驗。只有通過與他人的合作,才能實現互利共贏,共同成長。
第三段:精英培養,不斷進步(200字)。
作為新員工,我相信持續學習和自我提升是實現個人職業發展的重要路徑。公司提供的培訓課程和資源,為我提供了學習和成長的機會。在參加培訓課程的過程中,我深刻感受到精英培養的重要性。通過與業內專家的學習和溝通,我不僅了解到行業的最新動態和趨勢,還學習到了專業知識和技能。這個階段的心得體會就是要保持學習的心態,不斷提升自己的綜合素質,成為行業的精英。只有不斷進步,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
第四段:積極參與,展現自我(200字)。
在新的工作環境中,積極參與公司的活動和項目是展現自我的好機會。通過參與各種團隊活動和公司項目,我不僅能夠與其他同事建立良好的人際關系,還能夠展示自己的能力和價值。這個階段的心得體會就是要勇于接受新的挑戰,并展現自己的優勢和特長。只有積極參與和投入,才能得到更多的認可和機會,實現自我價值的最大化。
第五段:總結與展望,迎接未來(200字)。
在新員工的工作經歷中,不僅要總結自己的經驗和收獲,還要展望未來的發展。作為新員工,我要不斷完善自己的知識結構和技能,提升自己的綜合素質,為未來的職業發展打下堅實的基礎。同時,我也要保持開放的心態,不斷學習和適應新的工作環境和技術變化。這個階段的心得體會就是要勇敢地面對未來的挑戰,保持樂觀的態度,并相信只要堅持努力,就一定能夠取得成功。
總結:作為一名新員工,我始終相信通過努力和持續學習,我能夠克服困難,取得成功。在新的工作環境中,我迎接新挑戰、與同事合作、努力學習與提升、積極參與和展現自我,最終取得了不錯的成績。面對未來,我將繼續保持自己的學習態度,迎接更大的挑戰,為個人的職業發展不斷努力。
一段刻骨銘心的培訓結束后,自己也從當初無知自負的畢業生變成了謙遜好學的新員工,最初的好奇和茫然慢慢變得清晰可期。如果說心中的恐懼曾讓自己猶豫,我想在看到老鐵道兵們鏗鏘的腳步和鋼鐵般身軀那一刻起,已沒有理由選擇逃避和放棄。激勵我們奮勇直前的是鐵的精神,召喚我們昂首前進的是夢的華麗。
溫暖。
從xx到xx不再是普通的行程,除了乘客匆匆上下的身影,還有一個年輕人對未來向往的眼神。我期待火車能快點到達,因為通過電話我感受到同事的熱情和前輩的關心。我又希望火車慢一點,給我多一點期待和遐想的時間。下了車站看到了迎接我們的人,那溫和而又熱情的形象我想畢生難忘,因為后來我們成了亦師亦友的師徒關系。從車站到項目部這一路上孫學長熱情洋溢的和我們聊天,讓自己忘了一夜未眠的疲憊。車子緩緩開進項目部,看到xx和xxx的標志時內心親切感和歸屬感油然而生,是啊,在這陌生的城市,這里就是我的家。我們下車后看到一個精神抖擻而神態親和的老人,介紹之后才知道是張書記,也是自己崇敬的老兵。炎炎夏日他在樓下等著我們安全到達,并安排了可口的午飯,此時內心的感動也已化成淚水,只是男兒有淚不輕彈,也許努力做到最好才能對得起這份熱情和關心。
感慨。
初到xx項目對一切都好奇,但是內心還是在想這會是我展現自己的舞臺嗎?正在自己困惑時,張書記找到我們,帶我們了解公司輝煌。先從一本工程錦集開始,看著那宏偉壯麗的工程內心感慨激昂,華麗篇幅的背后是中鐵人的智慧與努力,彰顯了鐵人的精神。我深深的慶幸自己選擇了鐵建,見識了工地上的錚錚鐵骨,魏巍的筆下那些抗美援朝的戰士是最可愛的人,而現在在我筆下你們是最可愛的人。逢山開路,遇河架橋,你們不是不知道辛苦,只是那些因為交通不便而導致的貧窮觸動你的靈魂,那些事關民富國強的道路讓你們看到自己擔負的責任。xx鐵路有你們偉岸的身影,xx鐵路有你們堅強的身軀。隨后我們走到了項目接待室,那一張張榮譽證書自豪的列在柜子里或站在桌子上仿佛是對來客驕傲的表明身份——我們是xxxx的一名普通員工,我們更是xx兵的繼承人,我們用xx兵的精神和智慧給社會和人民一份滿意的答卷。一群可愛的人,我也在跟著你們的腳步前行,朝著你們的方向努力,努力成為像你們一樣的人。
融入。
面對工作我們就像羽翼剛豐滿的.雛鳥,起飛那一刻是興奮的,然而不知道怎么面對新奇的世。xx項目對我而言就是新奇的世界,因為我們負責的是xx鐵路站前i標段,由于地理環境的影響,整個標段基本都是高架橋,而我雖然學的土木工程,可橋梁專業了解不多。在知道我的情況后,各部門的領導和前輩如父如兄和我交流,想我傳授他們的人生經歷和學習方法。我還記得剛來的第三天,張書記和李總共頂著炎熱的太陽帶我們到項目重點和難點參觀,并做了詳細的講解。還記得初到345國道下穿xx和x鐵路立交橋工程時,嗓子已經沙啞的霍經理在機器轟鳴中大聲的給我們介紹整個項目的概況,并指出當時工程的關鍵點和難點。與此同時,孫經理在知道我們到來并了解我們狀況后,加快了導師帶徒的環節,讓我們能更好的適應環境,更快的掌握學習方法。在眾多的關心和指導下工作開始步入正軌,白天,圖紙、規范、資料和現場成了生活伴侶,晚上在辦公室繼續理論知識的學習?,F在的我習慣了早晨寧靜陽光,習慣了工地上的繁忙,也習慣了工作中真誠的笑臉。
青春的腳步各有不同,有的人選擇了安逸,有的人選擇了拼搏。生命旅程只有一次,如果沒有跌宕起伏,也許你會后悔自己的生命風平波息。未來的生命里我會以夢為馬,馳騁天涯,以“鐵”為筆,書寫芳華,不負青春,不負生命。
作為一個農新員工,我有幸能夠加入這個大家庭,參與農業生產并與農民朋友們共同努力。在過去的一段時間里,我親身體驗了農業生產的辛苦與樂趣,也深刻體會到了農民朋友們不容易的辛勤勞作。這次的經歷對我來說無疑是一次寶貴的財富,給我留下了深刻的印象。
第二段:農新員工的辛苦與付出。
作為農新員工,我主要參與了農田的耕作、播種、施肥等工作。這些工作本身就非常辛苦,需要在炎熱的夏季或寒冷的冬季耐心努力。在翻耕田地的過程中,我常常伴隨著被飛揚的塵土和強烈的肌肉酸痛。即使是這樣的辛苦,我依然感到非常值得,因為我知道自己正在為社會作出貢獻。從農民的身上,我看到了他們不畏辛勞,勇于拼搏的精神,這是我非常敬佩的。
作為農新員工,我有機會與大自然親近,感受到了自然的奧妙和力量。我曾經沐浴在陽光下,欣賞到了美麗的日出日落;我也曾經淋著雨水,聆聽到了大地的低吟和植物的呢喃。所有這些都讓我更加熱愛大自然,也讓我更加感激自然的恩賜。每當我在田地里勞作時,我都覺得自己與大地、植物和動物們真正融為一體,這種感覺是非常難以言表的。
農新員工在工作中既能感受到快樂也會遇到挑戰??鞓穪碓从诠ぷ鞯某晒?,看到莊稼一點點生長,看到農民朋友們收獲滿滿,這讓我感到非常的欣喜和驕傲。而挑戰則來自于工作的不確定性,比如天氣的不穩定和害蟲疾病的侵襲。這些都需要我們時刻保持警惕和應對靈活,這是一個很好的鍛煉自身能力的機會。
第五段:農新員工的收獲和感悟。
還記得剛到網點時,我們是坐在師父后面,看師父如何為客戶辦理業務?,F在,我們的位置互換,師父坐在我們后面指點我們辦業務。那時候看似簡單的一筆業務,現在自己辦起來總會漏洞百出。就拿為客戶辦卡開電子銀行來說,核對過客戶的電話號碼后忘記打電話核實,為客戶辦好電子銀行后,交給客戶密碼器時,會忘記提醒客戶電子銀行使用的風險提示。
其實,看似簡單的一筆業務,都有很多的細節要注意。特別是辦理非現金業務時,往往要先查詢相關信息后才開始辦理。有時候客戶前來辦理,都不知道從何入手。
所以,我覺得有必要做好以下兩點:
1.勤學習。作為柜員,掌握好各項業務的操作是基礎。對于新的或不清楚的業務,及時向師父或同事請教,還可以閱讀相關的業務書。不僅是學習業務,還要學習如何跟客戶有效的溝通。通過愉悅高效的交談,在第一時間了解客戶之所求,為客戶解決問題。當遇到情緒比較激動的客戶,還要學會如何安撫客戶的情緒。
2.勤復習?!皽毓识?,可以為師矣”。下班后抽出一點時間,回顧自己一天所做的業務,整理一下筆記,著重標注易遺漏的細節,避免下次犯同樣的錯誤。掌握好每一個環節,相信下次再做到該業務時,就會熟練很多。
對于我們來說,這只是一個新的起點,未來充滿挑戰,首先迎接柜面服務這一挑戰,一定要勤學苦練,使自己盡快熟練起來。
第一段:引言(100字)。
隨著農業現代化的快速發展,農新員工作為農業發展的中堅力量,扮演著重要的角色。作為一位農新員工,我有幸參與了農業生產,積累了許多寶貴的經驗和體會。在這篇文章中,我將分享我在農業生產中的心得與體會。
第二段:學習與成長(300字)。
作為農新員工,我從最基礎的農業知識開始學習,逐漸了解了農作物的生長周期和農耕技術。通過與農民交流,我掌握了一些栽培技巧,例如如何合理施肥、如何防治病蟲害等。在實際操作中,我深刻感受到了農作物的生命力和脆弱性,這讓我更加珍惜每一滴水和每一片土壤。此外,在農業生產過程中,我也學會了如何與自然環境和天氣相處,學會了及時調整工作計劃和決策,以應對突發情況。這些經歷使我更加成長,并對農業生產有了更深入的理解。
第三段:團隊合作(300字)。
在農業生產中,團隊合作起著至關重要的作用。作為一名農新員工,我參與了不少團隊合作的項目,這讓我深刻體會到了團隊的力量。在與同事和農民合作的過程中,我學會了傾聽和溝通,學會了互相幫助和支持。團隊合作不僅提高了工作效率,也激發了每個人的創造力和潛力。通過團隊的努力,我們成功地完成了許多農業項目,為農業發展做出了貢獻。團隊合作的經歷讓我明白了團結協作的重要性,并在實踐中加強了自己的團隊合作能力。
第四段:感恩與責任(300字)。
在農業生產中,我深切感受到了農民的辛勤勞動和付出。他們無論是在酷暑中還是寒冬里,都默默耕耘在田地里,為我們提供糧食和農產品。這讓我更加感恩農民的辛勤付出,并激發了我更加努力工作的動力。同時,我也感受到了自己作為一名農新員工的責任重大。農業是國家經濟的基石,作為農新員工,我應該為農業發展貢獻自己的力量,盡自己的職責。我希望能夠將自己的知識和經驗應用到實際工作中,不斷提高自己的專業素養,為農業發展做出更大的貢獻。
第五段:總結(200字)。
通過參與農業生產,我獲得了很多寶貴的經驗和體會。我學到了豐富的農業知識,鍛煉了團隊合作能力,增強了責任感和成就感。農業生產是一項有意義且充滿挑戰的工作,我將繼續努力學習和工作,為農業現代化貢獻自己的力量。同時,我也希望更多的人能夠認識到農業的重要性,尊重和支持農民的工作,共同推動農業發展,實現農村振興。
xxxx年xx月,我有幸加入xxxx集團,也因此登上了一個神奇而又富有挑戰的舞臺,這不僅意味著我能在如此絢麗的舞臺上施展拳腳,更將成為我人生舞臺上的一次華麗蛻變。為了能趕超式進步、跨越式成長,快速成為公司能辦事、辦好事的能用之人,我必須奮勇拼搏、夯實基礎,實現自己的xxxx夢。
在人事部門的精心安排下,我參加了此次內容豐富的入職培訓。通過這4天的培訓及交流,讓我大致了解了xxxx企業文化、xxxx發展歷程及精品品牌、管理文化、以及xxxx行政辦公管理、財務管理、人力資源管理等各項制度。以下我就談談這次培訓的一些心得體會:
重要的一項收獲就是對于公司在我心中的意義和重要性有了新的認識。之前自己一直從事施工管理工作,對公司的概念不強、情感不深,往往是以項目部為組織單位,以工程部同事為情感依托,因此就談不上受企業文化、企業精神的影響和感悟,導致個人與公司的感情就不強烈,關系也就不穩固;通過這次學習,我的感想是很大的,顛覆了自己之前對公司概念的看法,原來它可以成為另個家,它可以是很溫暖的,是可以給我關懷的,是可以成就夢想的。
對我而言,感觸最深的莫過于咱們公司的企業精神:“艱苦創業,無私奉獻,努力拼搏,開拓進取”,正如xxxx自身一樣,在xxx領導下,通過無數xxxx人秉著這股拼搏的精神將xxxx公司由一家廣州地方企業發展成為如今中外知名的多元化發展的特大型企業,這一路走來,肯定充滿了不為人知的艱辛與困苦,但是正是憑著艱苦中勇拼搏、逆勢時敢進取的勁,成就了xxxx的光榮,也讓國人見證了xxxx的崛起;企業需要這種精神,對我個人來說也是必不可少的,生活不易,每個人都肩負著這樣或那樣的責任,對于已經娶妻生子的我,能讓父母妻女過的更開心、更快樂是我最樸實的愿望,我知道這不容易,需要腳踏實地的付出,而且是艱苦的付出;身擔夢想追求、肩負家庭責任,我也將學習“艱苦創業,無私奉獻,努力拼搏,開拓進取”這股精神,全身心地投入到工作中去,盡最大努力做出一番成績,在回報公司的同時,成就自己的理想和追求,同心同德共創未來。
無規矩不成方圓;在對公司各項制度學習后,深刻體會到一個企業的發展不能離開管理制度,雖然企業的管理不能完全依賴制度,但是一個企業離開了制度管理,猶如一場籃球賽沒有了裁判,比賽當然無法繼續進行,可想而知這樣的企業也是無法運行下去的;同時,制度學習也將幫助自己規范職場行為,提高綜合素質,更好地服務工作、服務公司。
總之,本次入職培訓時間不長,但是內容卻是豐富實用的,也是我這種新人需要掌握和學習的;我將保持勤奮好學、努力拼搏的態度,去開啟一段驚喜無心的旅程!
我叫xxx,20xx屆的新關員,是一名剛剛走出校門的應屆生。經過了3個月豐富多彩的培訓,理論學習告一段落。我們正式進入崗位實習階段,進入旅檢一線,邁出海關生涯的第一步!
遇見旅檢
我帶著滿心的期待、懷揣著理想來到了旅檢五科——一個被公認為管理最嚴格的科室。同樣也是一個極具凝聚力、執行力和戰斗力的科室。就這樣在這里我開啟了旅檢小趙的工作生涯。
融入旅檢
旅檢崗位實行倒班制度,科里的同事們工作在一起,吃在一起,住在一起,旅檢科就像是一個溫暖團結的大家庭,匯聚著我們日常生活的點點滴滴,記錄著我們的每一次成長和進步。在這里,我們情同手足;在這里,我們互相幫扶。我們就像是一個戰壕里的兄弟,有著革命般的友誼??剖翌I導的淳淳教導和師兄師姐的照顧使我充分感受著組織的溫暖。
作為一個業務小白,要想使工作能盡快上手,一個好師父是必不可少的。我的師父是現場組的組長、業務骨干,一名綜合素質很高的關員。在工作學習過程中,我喜歡提各種問題,師父都耐心解答、悉心教導。師兄師姐們也是十分熱心,對于我的不解和疑惑都是知無不言、言無不盡??剖依锩鏁ㄆ诎才排嘤柡涂荚?,來督促我們盡快掌握業務知識,大家的學習熱情很高漲。從最基礎的航線判斷、過機判圖、錄系統到能夠在師父的指導下開箱查驗、填寫一些簡單的單據和案卷。工作中最有意思的就是和各種旅客打交道,用著不太嫻熟的英文進行對話,跟一些不法分子斗智斗勇。旅檢是一個充滿了挑戰的工作。
熱愛旅檢
曾經聽說過在眾多現場業務中,旅檢是很苦很累的,也曾忐忑遲疑過。后來為了我的一顆關員夢、為了那一身英姿颯爽的海關制服,我堅定了我的信念,下定了決心在這個崗位上要為社會主義新海關建設貢獻自己的一份力量。
在今后的工作中,我還要注重將培訓所學和實際工作相結合,多學多問多體悟,不斷提高業務水平和實際能力,為成為一名合格的國門衛士而不懈努力。旅檢之路剛剛開始,我們將滿載理想、揚帆起航。
伴隨著一個月的“20新生代”新招聘員工培訓的結束,作為農商銀行20年定向招聘新員工的一員,我也將完成了對新崗位工作的初體驗。在扶貧政策和農商行的共推下,能加入到農商行工作,感激感動且意義深遠。在一個月的工作學習和實踐中,我有以下幾點體會:
感恩工作,快樂生活。在進入農商行之前,我有在其他一些工作崗位上工作過,也有一定的工作經驗積累,但成為一名銀行從業人員一直都是我的夢想,然后卻難以實現。所以這一次能成為農商行的一員,我倍感榮幸,感恩農商行為眾多困難學子找到心儀的工作,讓其家庭得以脫貧,也感恩還在努力奮斗的自己,永不放棄,在感恩工作,奮力向前的同時,也感受到了農商行生活的快樂,和諧的工作環境、豐富的業余活動,且有規律的作息讓我很快的適應了下來,我相信工作如生活內燃機,生活如工作導航儀,我也相信在農商行的工作中可以通過努力工作而生活快樂。
多記多實踐操作;二是調整心態,虛心接受前輩的指導和教誨,接納業務尚未熟練、操作規程、規章制度還不熟悉的自己,盡快抓緊學習、夯實基礎、努力做成做好一名合格的綜合柜員;三是保持空杯心態,放空自己,接受來自前輩和客戶的教導和建議,不斷從中汲取養分,加快成長,此外除了學習、熟練柜面操作外,在下一步的工作中,我會抽出時間學習本崗位外的其他知識,一方面希望能助領導、同事一臂之力,也能豐富自己的工作知識和技能。
“我們是一個集體,是集體也是家人”,良好的團隊合作氛圍讓我很快的融入了農商行,把心放在了工作上,團隊效益上,是自愿虔誠的,是充滿歸屬感和獲得感的.。在工作和生活中,領導、前輩們都十分關心和照顧、工作中不辭厭煩的悉心指導和幫助,讓我可以很快的獨立上柜,為客戶提供有效、有情感、有溫暖的服務,很滿足可以在這個“家”里得以學習、互助、成長。在未來工作中,我也定向我的領導、前輩學習,學習他們熟練的工作技巧、良好的溝通協調方法,不斷承載、傳遞這份濃濃的農商行情感下去。
最后,感謝貴州農信開展了定向招聘貧困大學生工作,讓我有幸得以加入到這個大家庭,我會時刻保持高昂的學習激情、努力豐富自己,勤學苦練、砥礪前行,讓自己成為一名有為的信合人。
第一段:邁出第一步的勇氣與期待(引入)。
作為一名新員工,步入新的工作環境之中,首先給我感受最深的是一種邁出第一步的勇氣與期待。在未來的職業發展過程中,我將經歷各種各樣的挑戰和機遇,因此我感到非常激動和充滿好奇心。在這個新的崗位上,我意識到要盡快熟悉公司的文化、制度和工作流程,以便能夠更好地融入團隊并做出卓越的工作。
第二段:學習與成長的機會(討論)。
在接觸新的工作環境和團隊成員時,我發現自己獲得了大量的學習和成長機會。首先,通過與老員工的交流,我了解到了工作中的一些實際操作和技巧,并從中受益匪淺。其次,公司提供了豐富多樣的內部培訓和外部培訓資源,使我能夠不斷提升專業能力和知識儲備。此外,我還積極參與公司組織的團隊培訓活動,通過與同事們的合作和碰撞,不斷完善自己的溝通和協作能力。
第三段:理解和適應新的角色(分析)。
在新的工作崗位上,我認識到理解和適應新的角色是非常重要的。不同部門和職位的職責和要求截然不同,因此要求我快速學習和適應新的工作方式和流程。通過與直屬上級的密切合作和溝通,我漸漸明確了自己的工作職責,并逐步提升自己的工作效率和質量。在這個過程中,我也學會了如何處理并解決工作中的問題,并及時向上級匯報以獲取支持和指導。
第四段:團隊協作與價值觀(對比)。
作為一名新員工,我深刻認識到團隊協作的重要性。在這個過程中,我意識到團隊中每個成員的貢獻都是不可或缺的,并且通過互相學習和合作,我們能夠實現更大的價值。同時,我也意識到公司的價值觀在團隊協作中的重要性。公司的價值觀不僅是團隊合作的基石,也是驅動我們個人行為和決策的重要準則。因此,我始終努力與團隊成員保持良好的互動,并通過誠實、尊重和合作來營造積極的工作氛圍。
第五段:總結與展望(結論)。
回顧這段時間以來的經歷,我對新員工談心得體會的理解更加深刻。作為一名新員工,我需要具備勇氣與期待、學習與成長的心態,理解和適應新的角色,并重視團隊協作與價值觀。通過這些理解和實踐,我相信我將不斷成長和進步,在職業生涯中迎接更多挑戰和機遇。未來,我將繼續保持學習的態度,不斷提升自己的能力,并積極參與各種團隊合作和項目,為公司的發展做出更大的貢獻。
以上便是我作為新員工的心得體會,希望我的經驗可以啟發更多的新人,并與大家一同成長和進步。
我們新員工集中到省電信員工培訓中心參加崗前培訓學習活動。培訓的主要內容是:xx電信發展史、xx電信實業概況、新員工入職輔導、公文寫作、人際溝通、商務禮儀、職業發展生涯等。期間,穿插創造潛能測試以及野外拓展我們新員工集中到省電信員工培訓中心參加崗前培訓學習活動。培訓的主要內容是:xx電信發展史、xx電信實業概況、新員工入職輔導、公文寫作、人際溝通、商務禮儀、職業發展生涯等。期間,穿插創造潛能測試以及野外拓展培訓活動。
1.電信公司營業服務能力培訓班培訓心得體會
年,我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓班。3天的培訓學習,讓我感受很多,培訓的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富?,F將我參加這次學習心得總結如下:
首先,本次培訓課程內容豐富,安排非常合理。培訓內容涉及一個營業員所必須掌握的電信營業基礎知識,包括服務親和力的內容、優質服務的價值、營業廳員工服務心態調整方法、營業廳現場服務禮儀規范、營業廳業務處理能力技能訓練、客戶服務中溝通的藝術、營業廳現場投訴處理藝術、營業廳現場管理、營業廳現場營銷能力提升、等相關知識。這些內容,系統地反映了當前電信營業員所必須具備的基本素質,內容安排合理、系統。
授課效果較好,能夠理論聯系實際,容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結合實際,把枯燥的理論講得通俗易懂,入木三分,使人能夠很快接受、消化。如,任璐璐老師深入淺出地講述了服務精英達到的標準、服務親和力存在的問題、客戶服務的真正意義、專業的服務形象、自我提升黃金法則、現場投訴處理藝術等,使我對電信服務工作有了進一步的了解,懂得了“服務只有更好,沒有最好”的道理,同時掌握了許多處理服務工作的知識。此外,還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等,都給我留下了深刻的印象。
其次,這次培訓,既使我學習了知識,又開闊了眼界。在通信行業飛速發展、企業面臨的內外環境發生深刻變化的今天,這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力,健康與快樂的能力,對我更好地開展電信服務工作將會起到非常重要的作用。
通過這次學習,讓我進一步了解電信行業服務工作的重要性。認識到真正的客戶服務意味著格外出色地完成日常工作,超越客戶的期望值,為每次互動增加價值和信譽,向每個客戶展現你最好的狀態,發現讓你的服務對象感到愉快的方法,讓你驚訝于自己能夠做得多好,像關心你的老奶奶那樣關心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題,懂得聆聽顧客聲音,以積極具有建設性的態度處理顧客抱怨,在壓力下表現自信,溝通清晰無誤才是服務精英達到的標準。
另外,在培訓中,我學會了怎樣控制自己的情緒,掌握正確排解壓力的方法。學習
營業廳現場營銷能力提升的課時中,我認識到積極熱忱是勝利營銷所必須的,而把握成交時機則是營銷成交的關鍵因素所在。在運用一定的營銷技巧同時,抓住顧客開始注意或感興趣時,客戶點頭、微笑、眼神發亮時,堅持要談主要問題時,討論付款方式時,詢問合約內容時,談到有人買過此產品時,抱怨其他品牌時等一些城建時機,將會使你的營銷達到意想不到的效果。
總之,我特別感謝公司對我們安排的這次潛能拓展訓練,其實還有好多無形東西需要我們自己去體會、去運用。一份耕耘一份收獲,我一定要將所學到的知識全部用到工作中去,才會有個好的結果。
第一段:新環境的調適與融入感受(300字)。
當我第一次踏入公司大門時,新鮮的辦公室、陌生的同事、不熟悉的工作內容給我帶來了一絲緊張和不安。然而,通過與同事們的交流和溝通,我發現大家都非常友善和熱情。他們愿意主動幫助我解答問題,指引我熟悉工作環境。慢慢地,我獲得了更多的工作經驗和技巧,并且逐漸融入團隊。我意識到,在新環境中,勇于主動和同事們交流是實現快速調適的關鍵。
第二段:工作技能的快速提升(300字)。
剛開始工作時,我接觸到了很多新的工作內容和技能。這對于一個新入職的員工來說,可能是一個巨大的挑戰。然而,通過與同事們的密切合作和積極學習,我的工作能力得到了快速提升。在他們的指導下,我掌握了許多實用的技巧,提高了工作效率。更為重要的是,我學會了如何面對困難和挑戰,克服心理上的障礙?,F在,我能夠獨立地處理工作任務,并為公司做出自己的貢獻。
第三段:團隊合作的重要性(300字)。
團隊合作是我在工作中得到的最重要的經驗之一。在一個高效的團隊中,成員之間互相合作、互相支持是至關重要的。在工作中,我始終秉持著尊重和理解的原則,積極參與團隊的討論和活動。通過與團隊成員的密切合作,我學到了如何更好地與他人協作,并且從中獲取了積極的能量和靈感。團隊合作不僅提高了工作效率,還培養了我的溝通和領導能力。我深刻體會到,只有在良好的團隊氛圍中,我們才能取得更好的成果。
第四段:成長中的挑戰與機遇(200字)。
在新員工的角色中,我遇到了許多挑戰。從工作內容的理解到與同事的相處,每一個環節都是一個成長的機遇。每一次挑戰都是一次機遇,它能夠讓我不斷地突破自我,發現自己的不足,并通過努力克服,取得更大的進步。我逐漸學會了如何在困境中尋找解決辦法,如何在挫折中保持積極心態。這些經歷不僅成就了我個人的成長,也增強了我面對困難和壓力時的抗壓能力。
第五段:對未來和職業規劃的思考(200字)。
在這段時間的工作中,我對自己的未來和職業規劃有了更加清晰的認識。我發現,新員工時期不僅是學習和成長的時期,更是思考和規劃未來的關鍵時期。通過參與不同的工作項目,我逐漸確定了自己的興趣和擅長的領域。我希望將來能夠在這個領域中不斷進步,實現事業的突破和發展。同時,我也認識到學習和進修對于職業成功的重要性,我會繼續不斷學習和提升自己,開拓更廣闊的職業發展空間。
總結:
通過與同事的交流和溝通,我成功地調適了新環境,并融入了團隊。在工作中,我逐漸掌握了更多的工作技能,并提高了工作效率。團隊合作的經驗使我更加注重與他人的協作和溝通。在成長過程中,我面臨了各種挑戰,但這些挑戰使我得以更好地發展自己。最后,我對自己的未來和職業規劃有了更加明確的目標,并且意識到學習和進修對于職業成功的重要性。
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