說課培訓心得體會篇（優秀16篇）

培訓心得體會是對培訓機構和講師的反饋和建議，有助于提高培訓質量。接下來，小編為大家分享一些優秀的培訓心得體會范文，希望能夠給大家提供一些寫作上的啟示。

培訓心得體會

這次培訓使我受益匪淺，所講到的點點滴滴都是我們生活和工作中的方方面面。本人也切實的`感受到對自己的啟發很大，在此特別感謝公司組織了這次的培訓活動，希望以后還有機會涉及。

下面我就簡單的陳述下我個人的培訓心得，意見就不在這里詳加說明了。

1、公司是個集體，也是個團隊。公司的領導、經理人尤其重要。掌握著公司的大的方向，在建立相互信任和支持的基礎上，要清晰共同的目標，及相應的專業知識，能夠啟發自己的員工，協調各個部門的工作銜接，要加強這個團隊的成員的強大向心力，也就是共同的使命感和共同的目標。

2、公司的制度都是大同小異，這一點培訓的老師也有提，但怎么樣能尋求一個適應并促使我公司的發展的制度值得大家深思。怎么樣激發員工的積極性，增強公司的活力，并能把公司精神作為內部員工群體心理定勢的主導意識，構成了公司企業文化的基石。使我們公司擁有家庭式的和睦，兄弟般的人際關系，軍隊式的紀律。

3、激勵不僅在被動漲薪。工作中，每個人都期待被鼓勵、被認可、被表揚。正因如此，一樣多的工資成本，可能會出現截然不同的結果。干活拿錢，天經地義。對員工來說，這點肯定不能少，然而，怎樣個拿法，為了公司健康發展，還必須采取更多的非薪酬激勵機制。最簡單的方法就是尊重，領導和員工互相尊重、樹立形象、豐富文化知識，達到琴瑟和鳴的效果。最重要的方法就是情感激勵，“士為知己者死?！鳖I導與員工一同談心、一同歡笑、了解困難、盡力幫助、形成集體凝聚力，達到“人心齊，泰山移”的效果。非薪酬激勵更要注意員工參與，讓其知曉、詢其意見，提高其參與感、認同感、歸屬感，“讓每個員工都是決策者”這本身就是最高明的決策。

4、一視同仁的管理方式。日新月異的激烈競爭中，企業要謀求發展，一視同仁的管理方式是不可或缺的。管理不是比賽誰比誰的愛最多，更不是比誰是誰的親戚朋友。

5、公司的命脈“利潤”。我們做一切工作就是圍繞這兩個字展開的，所以公司進行的一切公司都是為了實現這兩個字，為這兩個字服務的，公司制度及經理人都應該清晰這兩個字，不要忘記“利潤”是公司的命脈。

培訓心得體會

9月16日下午，學校請來了市教研室的許x老師，對全校教師進行了培訓。培訓內容主要有：課程綱要、道德課堂、導學案以及作業建設。而其中我對“作業建設”最感興趣，收益也最為豐厚。

以前留作業是較為頭疼的事情，留得多了，學習成績較好的孩子浪費了大量的時間，一遍一遍地書寫早已記得滾瓜爛熟的基礎知識。而作業留得少了，學習成績較差的孩子又得不到很好的練習。

盡管我也了解作業的基本目的在于幫助學生理解、鞏固所學的知識、技能，發現和改進存在的問題；幫助學生養成良好的學習習慣，發現問題、分析問題和解決問題的能力?？稍趯嶋H工作中，作業布置的多少，這個“度”還是很難把握。

后來，我又將作業進行改革，一部分是大家都必須完成的，一部分是分層次來完成的。如當天聽寫的內容滿分的就不用再練習的，95分以上的重新再寫一遍，95分以下的需要抄寫一遍，再聽寫一遍，這樣就培養了學生學習的責任心、競爭精神。

今天聽了許老師的培訓，我了解到這種“以人為本”，尊重差異的作業形式是值得繼續堅持的。同時，我也認識到作業的布置更多的應關注興趣的需要，動手能力的鍛煉。這將是我下一步需要努力嘗試的。

培訓心得體會

從11月16日至11月22日，在華東師范大學參加了“提升學校課程領導力”校本研修培訓，先后聽取了上海師范大學教授謝利民等11位教授、博士生導師、特級校長關于“校本研修，提高教學質量”所做的專題報告。通過這次學習對什么是校本研究，如何組織校本研究有了進一步的認識，以下是我自己的幾點感悟。

課程改革時教師最大的挑戰是對教師觀念的挑戰，校本研究就是要搞研究，要獲取新的理念只有讀書才能得到。

這就強調了學校研究的內容是以學校教育教學過程當中存在的問題作為研究對象的。因此，校本研究的研究內容是有針對性的，是解決老師教育教學過程中遇到的問題。

只有讓教師來解決自己教育教學中產生問題。才能改變教師的自提高教師的素質，老師把工作的研究當成學生的研究，每個老師都擁于他們不同的個性，教育教學過程中也要尊重他。

下一次實踐重復這個錯誤，教師發生的直接變化，反思的步驟就是堅持互動。

當課程改革步入關鍵之年，課改進入縱深發展階段，困擾我們的主要問題是：如何提高專業水平，如何激發參與課改的積極性如何讓學生得到真正全面的發展？“校本研究”讓我們感受到在課改中，成功者是成功，失敗者也是一種成功?！靶１狙芯俊弊屛覀兊碾p眼有了自信的光芒，頭腦有了睿智的思想，工作有了創新的火花。

我想要說，凡事要不斷的反思，不斷的探索，不斷的實踐，那我們的教學就能真正的成為一門藝術，絕對就不是一種日復一日、月復一月、年復一年的簡單勞動了。為了自已專業水平的提高，為了使學校在教育教學上得到更好的發展，我要繼續努力。

培訓心得體會

一個茶與城相得益彰的地方。我在萬盛九鍋箐森林公園工作的時候，因為九鍋箐種植、加工、銷售茶葉的原因，對西湖龍井頗多關注，記得當時西南農大（現西南聯大）茶學系的一名教授告訴我，西湖梅家塢的龍井茶最為正宗，我更是對杭州西湖的龍井茶充滿了期待。中國唐代茶圣陸羽二十一歲時決心寫《茶經》，他實地考察三十二個州，歷時二十六年，才完成這世界上首部研究茶的巨作。他在《茶經》第八部分“八之出”對產地描述：“浙西以湖州上，常州次，宣州、杭州、睦州、歙州下，潤州、蘇州又下?！碑敃r杭州已經具有相當名氣了。元代愛茶之人虞集寫有《游龍井》飲茶詩，“徘徊龍井上，云氣起晴畫；烹煎黃金芽，三咽不忍漱”的佳句廣為傳唱。清朝乾隆皇帝六下江南，四上龍井，題寫六首龍井茶御詩，親封“十八棵御茶樹”，將西湖龍井茶上升為至尊地位?！昂蒙胶盟龊貌琛?，20xx年杭州西湖申遺成功，“西湖水、龍井茶”被一起載入了世界非物質文化遺產名錄，西湖龍井茶與一座歷史名城“綁”在一起。

杭州，我更想拜謁的是浙江大學，一所歷史悠久的名牌大學。作為一個曾經的理工科學生，高考成績不盡人意未能進入名校就讀是人生遺憾。哪怕能進入“雙一流”大學學堂學習一天，也能圓我多年夢。終于，集團的中高層管理人員培訓班讓我夢想成真。

20xx年10月18日，集團“企業管理和創新專題培訓班”入駐浙江大學華家池校區，開始了我們8天學習培訓提升之旅。宿舍住下后，第一時間考察校園，重溫大學時光。流連在“小西湖”堤邊，覽湖邊垂柳依依，看夕陽西下；漫步在校園小徑，煦煦秋風下，聞桂花飄香。默憶李清照的《鷓鴣天·桂花》，“暗淡輕黃體性柔，情疏跡遠只香留；何須淺碧輕紅色，自是花中第一流?！睗M城留香，不愧為杭州的市花。

即將開啟的學習之旅，有“當今中國經濟社會熱點難點問題分析”、“中美貿易摩擦的由來與反思”、“非財務經理的財務管理”、“企業投融資與風險防范”、“創新思維與企業管理”、“孫子兵法”、“突發事件應對與領導能力提升”和現場教學實踐等豐富的課程安排，我對本次的“充電”充滿渴望和期待，秋收的季節，一定會碩果滿滿！

培訓師培訓心得體會

本文從網絡收集而來，上傳到平臺為了幫到更多的人，如果您需要使用本文檔，請點擊下載按鈕下載本文檔（有償下載），另外祝您生活愉快，工作順利，萬事如意！

2011年6月3日至5日，我參加了山東省企業培訓考試中心舉辦的第72期企業培訓師高級培訓班。3天難忘、緊張、愉快的學習，既達到了自己的期許，結識了許多同行，還有很多意外收獲，從中學到的許多新經驗，對于我個人的提升，起到了突破行性的作用。

此次培訓主講人劍橋國際培訓師、企業培訓專家趙漢卿老師，知識淵博、邏輯嚴謹，其大師風范及國際最前沿的課程精華和訓練模式，讓我受益匪淺。

我們這次參加培訓的3個要點是：新知、情感、哲理；培訓中至關重要的四句話是：1、投入多少，收獲多少，參與多深，領悟多深；2、未曾經歷，不成經驗；3、太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創新；4、做我所學，進而教我所做。

--------。

10個知識點是ppp表、人格三層次、三階段及重點、開心金庫、預演未來、理性了解、感性認知、為新建立、發文技巧、激發參與。

一、內容。

1、ppp表，包含目的、目標、過程、要領、收獲五部分。不僅是培訓開展的綱要性工具，推而廣之對任何事情的處理都有幫助。過多的理性影響判斷，過多的自我認知影響轉變，改變你的關注點能改變心態，就能改變理念、性格、行為、進而改變命運。

2、人格三層次理論，三層次指思想、感覺、行為，三者存在互相影響和平衡的關系。

3、三階段及其重點，事前重點準備好自己，其次是聽眾和內容；過程重點處理好與聽眾的關系，其次是自己和內容；事后重點還是自己。

4、自我管理之一：開心金庫。利用昨天可以影響今天，做開心金庫，不僅影響自己，緩解上臺前的壓力，而且把這種情緒傳遞給聽眾。

--------。

5、自我管理之二：預演未來。利用明天可以影響今天，提前預演未來，且準備九成即可，留出一成做現場的發揮，效果往往會出乎意料。

6、理性了解：強調課程結構要有主題和內容，解決“說什么”的問題，追求的效果是“叫好”。

7、感性認知：強調課程結構要有形式和方法，解決“怎么說”的問題，追求的效果是“叫座”?！霸趺凑f”比“說什么’更重要。

8、威信的建立：通過尋求與學員的共同點；建立良好的第一印象；樹立同理心；學員才是最重要的等途徑建立講師的威信。另外，培訓師的威信，短期靠訓練如：舉止、語調、手勢、技巧、儀容、講話等方式；長期靠內涵如：知識、經驗、能力、態度、演講內容等。

9、發問技巧：發問有兩部分技巧，一部分包含一般性問題、特定性問題、封閉性問題、開放性問題，另一部分指應對員工提問，如查證法、反問法、轉移--------法。

發問的作用：1、啟發思考；2、了解學員狀況；3、集中學習注意力；4、培養學員的表達能力。

10、激發參與的方法：回饋：演講完畢，通過收集資訊，不斷反省改進，以求進步。方法：自我回饋；他人回饋；做活動；私下溝通。專業的回饋：先肯定、認同、說好的、優點，再說可以該進的、未來會有更好的行為。

二、收獲。

本次培訓班突出授課“專業化”，內容“個性化”特色。培訓方式，程序規范，方法先進。ppt課件精制美妙，現場演練，游戲等互動活動，引人入勝；視頻，圖畫，模擬測試，問卷調查等多種教學手段，依據教學需要，充分使用，有效地發揮作用。培訓內容，超前先進，標準專業，精品經典。新觀點新理論言之有據，啟迪深刻。

主講人趙漢卿老師在克服三天兩夜時間較短困難--------上，精心籌劃，獨具匠心，在“培”與“訓”，“實踐”與“提高”等各個環節，突出”新”“精”“實”三大特色，使學員的收獲，含金量高，非常實用，很有價值。

我初到培訓班時的期許一是如何成為一名專業的講師，二是學到系統的企業培訓步驟、流程、方法，三天的培訓我得到了答案，而且所得到的意外收獲讓我感動，在課程結束，發表感言時，我忍不住淚流滿面，謝謝中心的張主任，及每一位老師，我深深地給我們的趙漢卿老師鞠躬，謝謝趙老師所傳授的“魚”與漁”。

培訓雖然結束，“投入多少，收獲多少，參與多深，領悟多深；未曾經歷，不成經驗；太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創新；做我所學，進而教我所做?！蔽艺嬲_始應用；“ppp表的目的、目標、過程、要領、收獲”貫穿我工作的始末，10大知識點會讓我“做我所學，進而教我所做”。

本文從網絡收集而來，上傳到平臺為了幫到更多的人，如果您需要使用本文檔，請點擊下載按鈕下載本文檔（有償下載），另外祝您生活愉快，工作順利，萬事如意！

--------。

----。

培訓心得體會

眼睛一睜一閉xxx年3月25日這一天就過去了,但對于我以及我的同仁、這一天都有很大的收獲，因為這一天由我們公司顧問孫老師給我們培訓(健康管理及心態)方面的課。

對于我個人，我認為這次培訓非常有意義、非常有必要，因為這次培訓不但使我解放了思想，打動了內心。還開闊了我的視野，無論從聽課到看影片，還是做游戲，每時每刻、都讓我有所感動和收獲，許多不可言語表達的收獲。加之與來自大江南北、不同工作崗位的同仁聚集一堂，相互交流相互交心、從而改變了自己的人生態度以及價值觀。以下是培訓后的心得體會：

對于我做的行業不僅僅是謀求一份工作或是掙一個月的工資，而是打造一個健康的企業、發展健康產業，“健康是人的本錢”企業也是一樣，健康管理才能創造健康企業及發展健康產業，健康管理注重細節、注重最基層，從保潔員、技師、服務員樹立健康氛圍創建健康團隊，就像孫老師講的“廁所文化”在我們的廁所都能感受到溫馨舒服。

心態決定行為、行為決定習慣、習慣決定性格、性格決定命運。因此、想要改變命運應該從改變習慣做起，想要改變習慣，就要從改變行為做起，想要改變行為，就要從改變心態做起。對于我而言心路歷程怎樣走過不言而喻，就像課堂上講的“木匠”的故事，人生就是一項自己做的工程，今天做事的態度，決定了明天所住房子的質量，只有理解、感悟到這些，才能樹立良好的心態，盡最大可能的發揮自己的主觀能動性，由被動變為主動，由此上升到用心做事，因為我要成功不是一句口號和一條標語，我要改變我的命運需要付出真誠的實際行動。

為什么有些人活的很瀟灑，在工作中不斷的進步成功，不斷實現自我價值;而有些人卻與成功無緣，工作消極，人與人之間智力差距并不大，而差距在于你做人做事、有沒有給自己找接口、有沒有對自己不忠實。就好像我們在課堂上做的那個游戲，你到底想給對面的伙伴怎樣的動作，是看對方的眼睛、是握手、拍肩膀、還是真情的擁抱。其實大家心里都很明白應該給對面伙伴怎樣的動作，只是礙于各種心里原因在作怪，在給自己找借口、在欺騙自己。沒有給予伙伴的那個動作，而錯過了機會，我們的人生何嘗不是這樣呢。那么不要給自己找任何借口，一定要忠于自己。當我們選擇了一份工作，一種職業，而且清楚的認識到我所做的每一件事都是為自己而做，一份耕耘也許不一定就有一份收獲，但一定會是一份積累，這時，我們離成功又進了一步。

對幫助過你的人、給你希望的人都應該擁有感恩的心，(給兒子的一封信)讓我感動流淚，我們應懷抱著一顆感恩的心來回報父母。要做事先做人，人都做不清楚怎樣做事。工作也是一樣、不僅可以讓我們衣食無憂，而且還給我們創造了一個可以實現自我價值的平臺。對企業，我們應該懷抱著一顆感恩的心。積極的心態將促成積極的行為，當我們抱著一顆感恩的心態來面對我們的工作時，我們將發現它是一截從尾吃到頭的“甘庶”，越吃越甜。在我們的工作過程中，將會多了一份寬容和理解，少了一份抱怨。

確定自己的人生目標，沒有目標就好比一條船在茫茫的大海上漂泊，沒有航線也沒有目的地。只有確定目標，才能夠勇于前進。

我堅信，年輕、聰明的我們，一定能夠戰勝自己、保持良好的心態、確定自己的目標、抱著一顆感恩的心去實現自己的人生價值，相信自己、我一定行。

培訓心得體會

持續了近一個月的第三期研究生干部培訓班落下了帷幕，在這一個月中，作為培訓班的一份子，我也深深的感受到了學校對研究生工作的重視與教育力度，而且在培訓中獲得的知識與經歷將伴隨著我的一生。通過講座我知道了作為一名學生干部應如何在工作中鍛煉自己，培養領導者應具備的“沉穩、細心、膽識、積極、大度、誠信、擔當”的素質，讓自己成為一個優秀的、成功的領導者。此次講座使我們明確了鍛煉自我的角度和路徑，更加清晰了如何去成為一個內外兼修且合格的學生干部。

其中令我印象最深刻的是去電影院看《辛亥革命》，這部電影，細膩，深刻，把辛亥革命的精神體現得淋漓盡致。尤其喜歡影片開頭寧靜的那段告白，她帶著腳鐐走向斷頭臺的那一刻，出影時間最短，但是卻讓我最為感動，她在犧牲前說的：“我的死是為了所有孩子的幸福！”，頓時，我有一種眼淚要沖出眼眶的感覺。今天的我們其實就是她當年說的孩子們，在享受幸福生活的同時真的不要忘記那些流過鮮血和犧牲的革命先烈，是他們用寶貴的生命堅定的信念換來了我們今天的歡笑和幸福。

戰爭的場面看著讓人揪心，那么到底是什么讓他們勇敢的拋棄家中的妻兒和一切，拿起捆綁的手彈跑向敵軍的那邊。一個個響當當的名字，一件件忘我犧牲的事跡，一幕幕不能忘記的場面，深烙在心底！也許我們當中的有人會說，自己生錯了年代，如果也生活在那種亂世，說不定也將成為這些革命先烈中的一員。其實，我覺得這是遐想也好，假設也罷，都毫無意義。

一個世紀的光陰猶如彈指一揮間，歷史是不容假設的，所以我很難想像，如果100年前，沒有這樣一部分人為了心中的信念、自己的理想用拋頭顱灑熱血的方式執著的追尋新的希望，那么如今的中國該是怎樣的一種場面？不過，既然歷史沒有留給我們血雨腥風的生活，沒有留給我們戎馬疆場的機會，那么我們就該以我們這個時代所特有的新的方式去開拓進取，去尋找利國利民的新道路。最后，謹以此片表達我們心中對于革命先烈的緬懷之情，也希望我們這些作為晚輩的，能夠發自內心的去保持對于前輩先賢們的崇敬，并以其為榜樣，激勵自己，為了那一份信念、信仰，勇往直前，永不放棄。

盧書記在發展與國情當中講述了我們國家現在的基本國情及國內外形勢，回顧了“十一五”期間我國建設取得的成就與不足，并與大家分享了他對此的學習與體會。除此外，盧書記還就熱點的物價問題進行深入剖析，分析了物價上漲的具體原因。他深入淺出的講解使學員們受益良多，他詼諧幽默的語言贏得學員們的陣陣掌聲。他幫助大我們認清了國情，明確了今后的發展方向，也更加堅定了大家信仰共產主義的信念，增強了大家建設偉大祖國的信心。

管理創新與領導藝術的報告則讓我想到了提升領導力還要關注思維、語言、行動的績效，面對復雜多變的環境挑戰，及未來的不確定性，管理人員要有大思維、大格局，要具備自我意識、自我管理、社會意識、關系管理的情感智慧。要有體系化、流程化的思維格局，要把規章制度轉化進入體系及工作管理流程中去，并不斷去維護完善。要塑造新的思維模式并運用實際工作中，要跳出思維局限的框架，用共贏的思維模式，善于運用集體的智慧，作出最佳選擇。避免“組織黑洞”帶來不利影響。

要突破以往“以人為本”思想范圍，簡單通俗的說法就是，以“好人”為本，以遵紀守法的人為本，看人之大，用人所長，充分發揮他們的優點，促進工作的更好發展。學習后，明白了領導力就是，確認方向、領導自己并領導別人創造價值的能力。通過這次報告的學習，認識了作為一個優秀管理者，要具備多異的管理風格，巧妙應用管理風格，并不斷提升自己及團隊的能力，優化組織結構，要有對事物的積極的反饋態度，停止抱怨，積極行動，去有效的管理好團隊，創造更多的價值。

我們通過主題講座和工作經驗交流等方式進行了培訓學習活動。黨、團和班學生組織的工作經驗交流。通過此次培訓，各位學生干部表示在服務意識、組織協調、團隊合作等方面都有了一個新的認識，進一步強化自己為同學服務的積極性和主動性，提高了自己的綜合素質和工作能力，以更好的協助研究生部做好學生管理工作，舉辦更加豐富多彩的活動，為學校的校園生活的蓬勃發展貢獻自己的一份力量。

通過這次培訓，讓我受益匪淺，使自己在思想、學習、工作等方面取得了較大的進步，如怎么去擺在自己的位置，怎么樣去和同學搞好關系，去開展工作。同時也為我們在以后的學習，生活，處事等方面指明了方向。作為一名學生干部，應該端正學習態度，明確學習目的，認真努力學習。掌握各科文化知識，全面發展。利用自己的堅定意志,勤奮好學和樂于創新的思維來帶動并激勵同學們把最大的精力投入到學習中去?！胺菍W無易廣才”，為此，學生干部務必要提高自身的科學文化素質。

在工作上，一定要對學生干部這一工作充滿熱情，樹立為同學，老師，學校服務的意識，以服務他人為榮。學會珍惜這樣一次難得的試錯機會，在鍛煉中成長。我們的重要性和我們的角色，我們是學生，但又不同于學生。我們需要注意，人格魅力在管理工作中的作用，同時注意自身的修養。學生干部還要有服務意識和奉獻精神，一定得具有高度的責任感，要妥善處理學習與工作的關系，集體觀念和集體榮譽感要強。要及時反饋信息，要從同學的角度出發，貼近同學、做貼心人，注意學習、總結、講究工作的方式方法，提高工作能力，要有模樣和榜樣的作用，樹立全局觀念。

培訓心得體會

20xx年5月17日，因工作安排我有幸參加寧夏工人文化宮第一批文體骨干培訓班，非常感謝此次培訓班給我提供了一個成長鍛煉、展示自我的平臺，也讓我認識很多新的同事、新的朋友。學習的過程使我受益匪淺，引發了我許多思考，也使我找到了努力的方向。在此，就兩周的學習心得做一個簡短的交流。

報到后我被安排了臨時性崗位和任務，整個科室的工作氛圍輕松活潑，從配合各位同事處理日常工作到跟班學習，各項工作都有條不紊的進行。無論是什么工作，大家都心往一處想、勁往一處使，保證工作高質量完成，各位同事在自己的專業領域都有一定的成就，感受到了大家對工作和自身的規劃都很明確，活力不失嚴謹，感受到了自身的差距，這是激勵我自覺學習的動力。

在跟班學習的兩周里，對“寧工學堂”的公益課有很多觸動，公益課已經常態化、廣覆蓋在職工群體中，課前有方案課后有總結，19門課程門門有特色，受到了廣大職工的一致好評。印象最深刻是合唱團提高班，公益課基礎班都是免費開放報名，人氣高可以理解，但是合唱提高班入團要自費還得通過面試，職工積極參與報名，上課狀態熱情飽滿，會根據老師安排的聲部認真訓練、和聲，呈現效果不亞于專業水準，可以想象，合唱團員能長期保持較高且穩定的演唱水準，不僅需要團員自身長期不懈地努力，還有科室成員和各位老師長期默默地付出?！皩幑W堂”品牌的成功離不開各位領導和同事對課程門類精心地挑選、對代課教師慎重地敲定、對開課時間科學地安排。各班主任在工作崗位上認真負責、不求回報地默默付出，也是我學習的榜樣。

在調研游泳公益課時，領導提出文化宮應充分結合當前社會環境的發展趨勢，通過各種有效形式和載體活躍廣大職工文化生活，補充因場館、教師或技術等問題不能開設課程的短板，可以邀請專業團隊共同打造文化陣地。對我的工作有了啟發，也解決了工作中遇到“有想法沒辦法”的問題，可以堅持“百花齊放、百鳥爭鳴”的發展理念，老中青職工的需求都照顧到，以適應職工日益增長的精神需求，將文化宮打造成職工日常打卡地。今后的文化宮有的絕非僅僅是情懷，而是要跟著時代的腳步，軟硬件全方位升級，打造符合當下職工訴求的文體活動新標地，真正成為職工的“學校和樂園”。

對此次培訓提出一點不足之處：培訓目標不夠明確，就學員自己進行摸索、思考以及感悟到的層次、高度不到位，不知是否達到培訓預期目標。建議在培訓目標上繼續細化、更有針對性、時間安排緊湊一些，可挑選幾門精品課程進行跟班展示，文體骨干自選幾門有針對性的課程進行跟班提高。

此次培訓任務重、收獲多，我更加清楚地認識到了自身的不足，今后更要不斷學習充電，提高自身業務能力。職工公益培訓是一種滲透式、潛移默化的過程，需要一個漫長的過程才能體現出培訓結果。跟班結束回到工作崗位后，我將結合此次培訓收獲的經驗結合自身工作實際，探索出一條符合實際的工作模式。

培訓心得體會

通過此次培訓，我的心得體會主要集中在兩個方面，一是政治理解方面，二是工作認識方面。

一、政治理解方面：

通過省委黨校劉鳳霞老師深入淺出的講解，我對習近平總書記“七一”重要講話所提出的新思想、新觀念、新論斷有了全新的認識。站在中國共產黨百年華誕的重大時刻和“兩個一百年”歷史交匯的關鍵節點，聽總書記回顧中國共產黨百年奮斗的光輝歷程，憧憬中華民族偉大復興的偉大時刻。我作為撫順聯通的一名中層管理人員，更作為一名共產黨員，在新的歷史時期，將進一步強化學習領會黨的政治思想和行動綱領，進一步深化認識聯通公司乃至黨和國家的重大決策，進一步增強奮進新征程、進入新時代的思想自覺和行動自覺。

二、工作認識方面：

通過幾天的學習，我對公司各大戰略決策都有了更深刻的認識，尤其是數字化轉型方面，結合實際工作，體會頗深。我對數字化轉型的認識主要集中在三點，一是數字化思維、二是統籌資源、三是強化協同。

首先是數字化思維，在數字化轉型進行了一年半的今天，再來思考數字化思維，我覺得每個人都應該有了新的見解。我認為數字化思維主要就是一種管理思維，是雖然處在居中，卻能夠以一種“旁觀者清”的站位去思考問題，將碎片化的事物和工作有機串聯整合起來，以數據去衡量結果，辦實事、求實效，不搞花架子，不做面子工程，踏踏實實提升公司收入。另外在政企市場，我們一直致力于利用我們的創新產品和解決方案為其他行業、政府部門進行數字化賦能，帶動各行各業的數字化轉型，實現公司收入和社會責任的雙豐收。所謂打鐵還需自身硬，只有我們聯通公司各級人員都具備的數字化思維，才能舉一反三，把思維轉化為能力，推廣到各行各業，為推進國家治理體系和治理能力現代化添磚加瓦。

有了數字化思維，才能夠更好的去統籌資源，也就是俗話說的“集中力量辦大事”，無論是網絡線的拆閑補忙、還是政企線的項目制、或者公眾線的現場促銷，都是需要將零散的人、財、物等各種資源集中起來，從而全面提升運營效率和效能，真正達到敏捷響應、敏捷調配、敏捷轉型的效果。

最后就是協同，我認為這也是數字化轉型中至關重要的一環。經常有人抱怨公司的部門墻、專業墻，其實無論是在聯通這樣的大央企還是在幾十人的小公司，只要有人的地方，就有不同意見，就有不同利益驅使，所以部門墻的存在也不僅僅是聯通公司的“特色”。但我們在數字化轉型的戰略背景下，著力推進網業協同、業業協同、基礎創新協同、行業競合等工作，就是要讓不同部門、不同專業、甚至不同公司的人，心往一處想，勁往一處使，真正形成合力，將中國聯通乃至通信行業做大做強。

結合實際工作中的所見所感，我相信，堅持黨建統領，不斷樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，再通過構建數字化思維、統籌資源、全面協同，堅定不移落實數字化轉型戰略，遼寧聯通一定會在高質量發展之路上越走越快，越走越遠。

撫順市分公司市場部王樹波。

。

培訓心得體會

20xx年機關事業單位科級干部任職培訓班的培訓學習現已結束，通過三周的緊張學習，在相關部門的組織和管理下，在授課老師們的精心指導下，本人深入學習了政治理論、廉政教育、區域發展規劃等方面學習內容，圓滿完成了本次學習任務。通過培訓使我受益匪淺，感觸頗深，主要有以下幾方面的體會和收獲：

此次培訓雖然只有十天集中授課課程，但是每一節課的針對性都非常強，使我充分認識到只有拓寬知識面，完善知識結構，才能使我們建立創新理念，跳出思維定勢，拓展思維視角，改變自己傳統的一些思維習慣。通過培訓學習，特別是學到在深入開展黨的群眾路線教育實踐活動中科級干部如何踐行群眾路線改進工作作風方面，可以說對我受益匪淺，現在我結合自身的工作職責，從三個方面談一談如何踐行群眾路線，改進工作作風。

一是深入群眾，始終注重加強群眾觀念教育，進一步轉變黨員干部作風，勤奮學習、學以致用。學習是黨員干部主動適應新形勢，不斷提高領導能力的重要途徑，學習也是黨員干部增強綜合素質，做好各項工作的重要基礎。作為窗口服務行業的科級干部，要帶頭加強群眾路線的宣傳教育，使黨的群眾路線觀念深入人心。要時刻保持學習“饑餓感”、本領“恐慌感”、競爭“危機感”，不斷的學習提高，堅持集中學、自主學、輔導學相結合，積極參加上級組織的各項學習教育活動。牢固樹立群眾觀點，在日常工作中為群眾做好事實事。

二是轉變工作作風，心系百姓，勤政為民。全心全意服務于人民群眾是我們黨的宗旨，也是我們一切工作的根本出發點和立足點。新的歷史時期，作為科級干部尤其要強化全心全意為人民服務的宗旨意識，把解決群眾關心的熱點和難點問題作為我們群眾工作的重點，盡心盡力幫助解決群眾生產生活中的實際困難。

三是進一步轉變作風，求真務實，力戒浮躁。求真務實是一種精神，在現階段，就是要真正樹立和落實科學發展觀和正確的政績觀，始終要注重提高服務群眾能力。自覺加強黨性修養和黨性鍛煉,帶頭改進工作作風，堅持深入實際、深入基層、深入群眾，在基層收集帶有原汁原味的群眾意見，要接受群眾監督，健全工作機制。

通過學習科級干部如何踐行群眾路線改進工作作風，使我對群眾路線有了更深刻、更全面地認識。通過這一次的學習，使我受益匪淺，也為今后的工作指明了正確的方向。

首先，作為新區的科級干部要不斷強化大局意識和責任意識。

要樹立集體利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發有為的精神狀態，增強勇于攻克難關的進取意識，敢于負責，勇挑重擔，鍥而不舍地推進我園持續健康發展。

其次，作為新區的科級干部，應具備德才兼備中的“德”

1.政治素質。思想政治素質是科級干部必須首先具備的基本素質，也是核心素質，它包括人生觀、價值觀、理論修養等，表現在政治方向、政治立場、政治觀點、政治鑒別力、政治敏銳性、科學信仰和群眾關系等多方面。特別是對于處于“一把手”地位的科級干部來說，有著怎樣的政治立場，會直接影響到一個單位的前進方向，尤其是馬克思主義理論素養對決策的決定性作用，是其它任何知識都不能替代的。

2.道德素質?！罢讼日骸笨萍壐刹烤哂辛己玫牡赖滤刭|，就能影響群眾、動員群眾，從而增強領導的影響力和號召力，體現在正直誠實、嚴于律己、廉潔奉公、謙虛謹慎、豁達大度，模范遵守社會道德、家庭美德、職業道德方面的規范和要求。

3.知識素質。作為領導者，應有歷史責任感、負重感、危機感，不斷加快更新知識、更新觀念的進程。不站在時代的前沿，不更新自己的知識儲備，就不能客觀的判斷事物發展的規律?？萍壐刹渴菓鸲吩谝痪€的沖鋒手，需要處理大量的具體問題，應該有比一般人員更合理的學識構成，更豐富的閱歷和經驗，更執著的探索精神。要具備縱向性的專業知識和實用的基礎理論知識和輔助知識，尤其要在本單位專業領域和行政管理科學上成為名副其實的行家里手。這種非權力因素的影響力遠比權力因素的影響力作用范圍廣，作用時間長，其影響效果不僅表現在觀念支配下的行為服從上，更重要表現在心理上的信任，進而自愿服從，領導者在潛移默化中樹立了個人威信。

4.心理身體素質。主要包括強烈的事業心和責任心；積極地自尊心和自信心；頑強的意志；良好的性格和氣質等。人們的生活實踐表明，要完成一項工作，尤其是艱巨復雜的任務，沒有堅韌不拔的意志是很難成功的。對于領導者來說，要想適應形勢要求，成就一番事業，很重要的一點就是克服人云亦云的盲從思想，具備慎思獨慮的心理素質，做事之前要慎思，做事之中要慎言，還要具有獨到的見識和獨創的思想。對待上級、同事、下屬做到容人有度，在堅持原則的前提下，要寬宏大量，不妒賢嫉能，還要與人有平等意識，使之關系和諧。

最后，科級干部要具備多方面的能力，這些能力可以歸納為德才兼備的“才”

1.科學決策和管理能力。決策是領導者的主要職責，決策、管理水平的高低，體現了一名科級干部的工作水平，同時，也直接影響一個單位的工作成效和精神面貌。決策、管理是日常辦公的核心內容，要及時作出正確抉擇，選擇正確的發展方向，把握時代的發展要求，面臨紛繁復雜的事態，能夠縱觀全局，依勢順勢，從容考慮，研究問題，尋找機會，創造條件，使行動臻于完善。

管理一個單位的核心要素在于駕馭局勢。能否準確把握與熟練運用駕馭局勢之道，關系到一個單位事業的盛衰與成敗，也體現了一名科級干部領導成效的正負與優劣?？萍壐刹恳朴谔幚砀鞣N內部矛盾，在選用干部、維護班子團結、處理與下屬關系等方面權衡利弊，協調各方關系，平衡各方心態，維護局勢穩定。

2.貫徹執行和選才用人能力?？萍壐刹恳朴谪瀼貓绦袊曳煞ㄒ幒蜕霞壍臎Q議和決定，要把上級的精神和意圖根據本部門實際，制訂行之有效的方案和計劃貫徹下去，并做到全面準確，得當有力。每個單位的工作目標和發展規劃都要靠領導組織全員來實施，合理用人，因人施用也是科級干部素質的重要方面，用人得當則事業興，用人不當則事業衰，把真正有能力的人放在重要崗位，另一方面，要善于因人施用，每個干部職工不可能都是人才，但都有各自優勢，要根據各自特點放到合適的崗位，保障最大限度發揮每個人能力。

3.綜合協調和處事應變能力。作為科級干部，良好的協調能力是不可或缺的，要善于團結各種人，與其合作共事，一方面要有很好的感情因素，善于激發員工熱情，為著共同的目標團結奮斗，塑造單位強大的戰斗力，另一方面要善于社會交際，為單位發展創造良好的外部條件。社會在不斷地前進，我們所面臨的環境也在不斷地變化，必須認真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調整，爭取最佳結果。

4.學習實踐和開拓創新能力。這也是科級干部應具備的最基本也最重要的能力，時代在前進，科學在發展，如果不加強學習提高自己的政治修養和能力素質，就跟不上時代的步伐，也做不好既有工作，最行之有效的方法還是理論聯系實際。墨守成規是無法取得良好業績的，不能肩負起時代賦予的領導職責和任務，必須勇于突破，勇于創新。

以上所述是作為新區科級干部應重點具備的素質和能力，除此之外，還有許多方面要不斷地深化提高。素質的提高要通過自我進步來實現，應該看到，由于受現實環境和條件的制約，不可能所有事情都十全十美，要從大局出發，權衡利弊，抓好重點追求的目標，也要看到，在領導工作中，挫折和沖突是難以避免的，必須很好的承認它、接受它，在此基礎上，創造“理想的自我”。

在這次學習培訓中，體現出了上級黨委對我們的關懷，兩周的集中授課，一周的自學學習，使我深刻地認識到，在這個競爭的年代，必須堅持學習，勤于思考，不斷充實自己。同時要學以致用，根據客觀實際，在認真學習、借鑒的基礎上，靈活運用所學的知識和積累的經驗，敢于進行大膽的改造和創新。同時，在學習的過程中，注重形式的多樣化，多向有經驗的同志學習、交流，接受、學習新事物，培養自己的創新意識和創新能力。只有埋頭苦干，才能在工作中做出實實在在的成績；只有頑強拼搏，才能克服前進道路上的各種困難和問題；只有甘于奉獻，才能體現出自己的價值。

總之，通過這次培訓，既增長知識，拓寬了工作視野，又學會了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。我將通過這次培訓，不斷加強政治理論和業務技能的學習，不斷提高自身素質，努力工作，開拓創新，務求實效，盡心盡力做好本職工作，全面推動我園各項工作再上新臺階。

培訓心得體會

這次，我有幸參加上海新紀元教育集團舉辦的命題培訓會（視頻會議），聆聽了上海的姚教授和重慶一中王老師的報告，深深地認識到命題這一環節在教學中的作用。

在此之前，我們已經在教育集團相關領導的指導下自己命了一次題目，此次命題是作為學校半期檢測的試題，整個命題過程我們叫苦不迭，因為那些命題知識都是首次耳聞，就別說目睹了，那些雙向細目表、難度、效度、區分度??等等一系列的知識弄得我們暈頭轉向。說我落后，我覺得一點也不言過其實。僅僅一張命題雙向細目表就花了幾天的時間，最后總算湊齊了，讓我如釋重負，接著就是命題，按照細目表精心挑選題目，把題目組成試卷，試卷批改完了，要命的家伙又來了，質量分析，光是聽那幾個“度”，頭都大了，好不容易完成了，說句心里話，就像卸下千斤重擔。不過還是學到許多關于命題的知識。

這一次培訓會，我終于茅塞頓開，知道命題要以新課程標準為根據，要遵循“導向性、基礎性、適度開放性”的原則，以基礎知識、基本技能為主要測試內容，以緊扣教材、緊扣基礎、緊扣日常教學為基本命題底線，突出重點，加強應用，從而達到檢測的目的。

教學檢測也不合理，必須把“布盧姆目標分類”結合“solo分類方法”，進行教學測量與評價，既不影響目前我們習慣的測量與評價方式，又能適應課程改革的需要，對主觀性、開放性問題的進行有效的質性評分，有利于幫助學生形成良好的思維習慣和創性意識?！安急R姆目標分類”用于教學測量與評價，有助于教師獲得學生在各個學習水平和思維的類型，但不能清晰地獲得學生的思維結構層次，“solo分類法”應用教學測量與評價，有助于教師了解學生的思維結構層次。在命題的難易度控制的技巧上，姚教授以案例做了詳細的介紹，讓我們都耳目一新，今后也不會再呆板地命題。

重慶一中的王海洋老師則是介紹具體的實踐中總結的優秀經驗上指導我們命題。他提出命題必須“兩注意”，即“換位與定位”“運思與悅人”所謂“換位”也就是換位思考，要求我們在命題時能站在學生的角度去進行思維還原，凸顯過程，“定位”就是要重點研讀課標、研讀考查點、研讀教材、研讀學情，命題的指令要精確?！斑\思”就是讓人樂思能思，讓試題有開放性，增加試題的自由度和靈活性，加強試題的實用性?！皭側恕本褪亲屧囶}有賞心悅目的感覺，增強試題的可讀性和對話性?！皭偰俊本褪亲龊迷嚲淼囊幏缎?，不能給學生讀題疲勞的感覺。同時，他還教給我們收集命題素材，以備命題時需要。做好命題這一重要環節的工作。

兩位老師！

培訓心得體會

俗話說：“玉不琢，不成器?！眲倧拇髮W校門走出來的我們過慣了在大學中慵懶散慢的生活，自身的個性也得到了充分地展現，但當我們走上各自的工作崗位時，這一切都是那么地行不通，然而，我卻有幸地參加了武漢鐵路局xx屆新職工的崗前培訓，自己的內心是深有體會的。

在培訓中，我們學習了路局的制度、文化等。這讓我們了解了路局的組成、發展歷史、經營理念、未來發展方向等內容。并通過舉辦的新職工的籃球賽，在賽場真切感受到了新職工的活躍氣氛，切身體驗到了武局是一個充滿活力、充滿生機、有著濃厚文化底蘊的一流國企。我們還學習了相關專業知識，這讓我們對武局的.業務有了更直觀的認識，熟悉了武局開展的各項業務范圍。

讓我更為之震撼和感動的是，領導對新職工的關懷幫助

以及他們對工作的那份熱情和執著。他們以現身說法，將自己的成功與不足，將自己怎樣對待挫折和挑戰的經驗拿來與我們共勉，他們教我們怎樣在挫折中尋找斗志，怎樣使自己激情滿懷。他們的經歷也使我們明白了工作中的挫折在所難免，自信和追求成功的激情是我們新職工必須具備的，要勇于向困難、向自己挑戰，要有乘風破浪、披荊斬棘、不達目的不罷休的拼搏精神。

度決定一切！”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，

比別人多學習一分，

離成功總會近些再近些。這也是培訓班給我的體會之一。

正所謂：細微之處見風范，毫厘之優定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養成對成功是至關重要的。這一點也是在武局的管理制度中我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。

培訓心得體會

20xx年9月7號-9月11號，我參加了市組織部組織的xx大學生村官培訓班，在這為期5天的培訓中，我學到了很多的知識，無論是在理論上，還是在思想認識和創新上，都發生了很大的變化。通過這次培訓，提升了我作為一名大學生村官的政策水平，加強了理論素養，拓寬了知識視野，更新了發展觀念，對建設社會主義新農村有了更加深刻的理解和全方位的把握，對大學生村官工作有了全新的認識。

這次培訓，學習形式是理論學習與實際參觀考察相結合，課堂上老師們的言傳身教，豐富了我們服務基層、致力于新農村建設的寶貴經驗。與此同時，市委組織部還從實際出發，統一安排我們參觀了xx市張莊村新農村的建設情況，以及到葉縣實地考差了大棚蔬菜種植和養鴿子。張莊書記為我們敘述了張莊村是如何從一個無名小村成長為一個新農村建設示范點的艱辛歷程。從張莊書記的敘述過程中，我們清晰了自己的思路，鼓舞了自己的干勁，在深入學習張莊村成功背后的經驗的同時，結合本村實際情況，立足科學發展觀，并以一種模仿加創新的指導思想，立志為本村經濟的發展和村民生活水平的提高不斷奮斗。這次培訓是提高大學生村干部在當前新形勢、新情況下應對水平的一次重大舉措，是繼續和深入學習黨的十七大學教成果的具體表現，為加快富民強縣步伐，全面提升大學生村官素質注入了新的動力。

通過康主任對中組部最新的村官政策的解讀，我對村官及其村官職責有了更清晰的定位和認識。作為一名村官，要有服務于基層、扎根于基層的意識，要踏踏實實的做好自己的本職工作。當好當前新時期下的大學生村官基層干部的工作千頭萬緒，問題多，矛盾多，工作顧慮也多。在現階段農村工作中還存在著膽子不夠大，開拓精神不夠，步子邁得不大的現象。領導要求我們要抓住要害、帶動全局、團結一致、讓農村增收、讓農民增收，給我們指明了前進的方向。要我們以民為師、以己為幼，虛心向農村干部學習，向農民朋友學習，嚴于政策、尊重實際，實事求是地面對問題，解決問題。要我們抓住重點、兼顧一般，在基層的日常工作生活中，勤于思考、善于總結。使我們在思想上有了一個大的轉變，進一步增強了我們干好農村工作，做好建設社會主義新農村工作的信心和決心。

在培訓中，各位領導和老師結合自己的實際工作和生活，運用了許多生動的事例，簡明生動地概括講述了農村工作的方法。xx市臨汝鎮朝川村黨支部書記講述了自己創業經歷和作為一名基層支部書記他的工作方法，包括信訪穩定、計劃生育、新農合等，有很強的指導性。郟縣某鄉的鄉黨委書記則從基層工作講起，詳細講述了基層鍛煉的意義、基層工作中如何與領導、同事、村民相處，給我們很大的啟發。這對我們更加認清楚農村工作在黨的十七大后面臨的新形勢，更好的從事社會主義新農村工作具有重要的指導意義，使我們在認識上得到了很大啟發，增強了我們干好新農村工作的信心。

通過對農村政策、法規法律的學習，使我們進一步提高了新農村政策水平，如何實踐好社會主義新農村建設的要求，為人民服務，關鍵在于執行好我們黨在農村的各項方針、政策，心系群眾，腳踏實地真心實意地為人民群眾辦好事、辦實事，克服情緒化、怕煩畏難等消極思想，以實際行動、以實實在在的變化，取得人民群眾的信任和支持。要盡快熟悉工作環境，了解村情，明確責任，獻身新農村建設事業，從思想上成熟起來。

在培訓的過程中，我和學員們頁加深了感情的交流。大家在課余時間積極的溝通，交流了自己的工作和生活。同時有兩名創業的同志也詳細地和我們講解了他們的創業經歷和收獲。通過與他們的交流，我對大學生創業的優惠政策有了一定的了解，對自己的職業生涯有了更清晰的規劃。課余，我們又召開了茶話會、聯誼會，大家在其樂融融的氣氛中，感受到了組織的關懷，感受到了村官大家庭的溫暖。

通過這次培訓學習，使我更詳細地了解了黨的十七大以來，國家有關社會主義新農村建設的政策措施、法律法規，掌握了我市社會主義新農村建設的現狀及當前的發展形勢，讓我更加清醒認識到做一名大學生村官的基本要求和行為規范。進一步增強了服務于新農村建設工作的緊迫感、責任感和使命感，我也看到了自身存在的不足與差距，一定要努力把自己所學知識與社會主義新農村建設這一偉大實踐緊密結合起來，最大限度發揮自己的能力，盡心竭力地為群眾辦好事、辦實事，與些同時，把為群眾服務和廉潔自律結合起來，設身處地為群眾著想，千方百計為農民謀利益，要嚴于律己，時刻警醒自己，努力做到模范遵紀守法，爭做一名高素質、踏踏實實服務于基層的新時期的大學生村官。

培訓心得體會

通過這次培訓，感觸真的很多，但真的寫出來，卻是很混亂，我想這是學在腦子里的東西，以后要運用才能發揮價值，說多少，不如用行動去實踐，人生最大的學習來自親身體驗，你體驗到了，運用到了，那么這將是你一輩子的財富。

前周，中心組織機關工作人員參加了卓越領導力培訓。通過參加培訓，使我在對待做人與做事上獲得了一些啟迪和收獲。以下是我對這次培訓的一點感觸：

這次參加的卓越領導力訓練培訓是楊教練開辦的第108期培訓課程，課程為期二天三晚，以楊教練的講解、活動體驗和學員們分享等方式進行。上課期間，楊教練要求非常嚴厲，時常用犀利的言語敲打著我們，要求我們必須以積極主動的心態，全身心的投入到課程中。開始時會給我們一種壓迫感，但課程越往后，會使人感覺心里的壓抑得到釋放，身心逐漸放松，進而融入到培訓的氛圍當中。

人的一生就是一個充滿責任的旅程，只有承擔起自己的責任，實現自我在社會中的價值，才能體現人生的意義。這次的培訓課程中，楊教練通過活動讓我們對責任有了新的認識，當我們不負責的時候，是我們最親的人在為我們的不負責而承擔著后果。因此我要記住，責任是一種承諾，人永遠不是僅僅為了自己而活，而是為了伴著我們的親人，承載著對他們負責的人生使命。

沒有完美的個人，只有完美的團隊。團隊是由一群不同人的搭配，朝著一個目標努力的團體。因此每一個人都應該明確，在團隊當中應該扮演一個什么樣的角色，你在這個團隊當中能夠起到多大的作用，才能發揮出團隊的最大力量。通過這次課程中的活動，使我們更加清晰了解到什么是團隊和團隊隊員的付出精神。人不能脫離團隊，團隊也離不開每個參與者的付出，只有團隊中的每一個參與者都具有為團隊付出的精神，才能夠形成一個完美的團隊。

感恩之心，是人生賦予我們的細膩情感，使我們感知，讓我們從母親雙鬢的根根銀發中悟出母愛的無私;讓我們從父親那彎曲的背影中明白了父愛的偉大。通過這次培訓，楊教練讓我們了解了感恩是一種力量與勇氣。感恩親人，你將不再辜負親人的期望;感恩領導與朋友，他會輕輕扶起跌倒在地上的你;感恩人生，你將笑迎天邊那一抹絢麗的彩虹。

我們通常會給自己套上枷鎖，精神添加壓力，因而生活也變得越來越累，越來越辛苦。這次課程最后的部分，楊教練通過活動的方式，教導我們如何學會放下。放下不僅是一種解脫，更是一種清醒的智慧，不管境遇如何，請放下昨日的輝煌，放下昔日的苦難，放下所有束縛你的包袱，全身心的投入到生活與工作中。因此，不要沉溺于過去，把過去的一切都放下，卸下心頭的包袱，才能更好、更快樂的生活。

培訓心得體會

就拿今年的雪災來說吧，就是因為廢氣污染，造成氣候變化，才有50年罕見的雪災。而雪災所帶來的損失就是環境污染所帶來的懲罰?，F在全人類都在關注著氣候問題，我國對白色污染也有了明文規定，禁止使用塑料袋，使用塑料袋要收費的法規即將出臺。

還有一些缺水的貧困地區，連干凈水都喝不上，每天一早就要到幾百公里外的地方挑水，而且那水還是從山上流下來的水，很不干凈，但為了生存，沒有辦法，看著這些圖片，很難想象那是一種怎樣的心情，卻震撼著我身上的每一條神經。

為什么我國總是在污染之后才會想到去治理，為什么不從一開始就預防污染，現在都提倡清潔生產，可是又有哪個企業能真正做到清潔生產。能夠真正按照國家法律法規規定的排污標準進行排放廢棄物，一說環保局要來檢查，馬上做得有模有樣，等人前腳一走，又馬上恢復原來的樣子了，這就是中國人的悲衰。

記得看過這樣一個笑話，有個老板，要招一個伐木工人，條件是砍樹的速度要快，有一個人來應聘，只見他一眨眼就砍了一大片樹，老板都看呆了，問他以前是做什么的，那人說“你聽過撒哈拉森林嗎?”老板說“我只聽過撒哈拉沙漠?！蹦侨擞终f“以前就叫撒哈拉森林?！倍嗝粗S刺呀!

多少年沒有看見四季分明的春、夏、秋、冬了，現在給我的感覺就是只有夏天跟冬天，有時候冬天也沒有了，就算到了冬天，天氣也還是很熱，根本就感覺不到冬天的那種冷。

好懷念小時候，一到晚上，大伙總是喜歡搬一張小板凳坐在地塘上，望著滿天的星星，一邊數著星星，一邊唱著歌謠“一閃一閃亮晶晶，滿天都是小星星，掛在天空放光明……”又大又圓的月亮高高掛在天上，地上白茫茫一片，地塘上一群小孩子在那里嬉戲，笑著、鬧著。想著想著，仿佛自己又回到了童年一樣，只是何時，我才能再見到這么美的夜景了。

所以，保護環境，從我做起，從明天開始，我不再使用一次性筷子了，自覺自帶勺子或專用筷子用餐。

保護環境，刻不容緩，希望大家從我做起，從身邊小事做事。

培訓心得體會

時間匆匆,飛快流逝,我已經在“米樂星世界ktv”愉快的度過了一個春秋.工作著并快樂著是我的一貫準則,我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事.雖然我要離開了但是我還是想把這些分享給大家,這都是公司和大家一起的努力讓我所學到的.

在這里我學到怎樣去做一個好的管理和如何搞好優質服務掌握锝七大要素：

在ktv日常經營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞.

要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應熟悉自己的業務工作和各項制度,提高服務技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業務,上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結經驗,取長補短,做到一專多能,在服務時才能游刃有余,這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用.

即要隨時準備好為客人服務.也就是說,僅有服務意識是不夠的,要有事先的準備.準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的`提前做好.如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務的狀態,而不會手忙腳亂.

就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.也可以把客人當自己的好朋友,這樣你可以把朋友的事情當作自己的事情去做做的很好.員工有時容易忽視這一環節,甚至產生消極服務現象.這是員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的.而現實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環節上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務,要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費.我們應當記裝客人是我們的衣食父母”.

主要表現于服務中的善于觀察,揣摸客人心理,預測客人需要,并及時提供服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.

為客人創造溫馨的氣氛,關鍵在于強調服務前的環境布置,友善態度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣.

熱情好客是中華民族的美德.當客人離開時,員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象.現在的競爭是服務的競爭,質量的競爭,特別ktv業尤為激烈.服務的重要性是不言而喻的,我們運用各種優質服務,形成自身的服務優勢,以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度,使ktv立于不敗之地!