美業個人培訓心得體會（優質21篇）

寫培訓心得體會還可以幫助組織和領導了解培訓效果和個人學習動態。以下是小編為大家收集的培訓心得體會范文，僅供參考，希望能夠給大家提供一些啟示和幫助：

個人培訓心得體會

2020年將注定是不平凡的一年?？缛胄履?，一場罕見的兇猛疫情向我們撲來，擾亂了我們正常的學習生活。開學了，但我們只能悶在家里?！巴Ｕn不停學”，老師學生們開始動了起來。學，不僅是學生要學，老師也要學，來滿足教育教學水平不斷提升的要求。線上的培訓講座來了，為我們提供了教育教學的精神食糧。

2月27日，倪教授通過釘釘直播，為我們帶來了《技術賦能，教學創新》講座，倪教授對全國職業院校技術大賽教學能力比賽進行了解析。讓教師可以有的放矢，有章可循并認識到了好多教育技術，教育工具等。就像教授所講的，拒絕技術的課堂是低效的，信息技術的應用是教學能力的展示，要讓技術服務于教學。

教師不單是傳遞信息的工具，更需要更高層次的教育教學能力，掌握現代教育技術，研究教學的各個環節，適應未來教育的需要。尤其作為一名年輕教師，更需要通過不斷學習和探索來豐富自己，提高自己。老師為我們打開的是一扇知識和思考的大門，而更重要的是我們要掌握處理問題解決問題的方法，要學以致用，融會貫通，勤于思考，善于思考，要把學習到的應用于解決實際教育工作中遇到的各種問題。

春雷驚百蟲，萬物始生長，3月5號是春天的第三個節氣，驚蟄。這也預示著一個朝氣蓬勃的春天向我們款款走來。今天聽的是陽海華老師主講的《師生有效溝通之表揚的魔力》。說實話，看到這個預告我就很想聽。原因很簡單，因為自己是兩個孩子的母親。想著自己聽了這個課程之后，一方面自己在教育自己孩子方面肯定有所收獲。另一方面，作為一名職業教育的教師，我覺得對于這些孩子，表揚比批評應該更有效，聽聽有經驗的教師是怎么表揚學生的，這豈不是一箭雙雕！記得美國心理學家威廉詹姆斯說：“人性最深刻的原則就是希望別人對自己加以賞識?！弊约旱暮⒆右埠?，學生也好，我覺得都希望得到家長和老師的認可和尊重。揣著這些小心思，我聽了陽海華老師的課。陽海華老師將內容娓娓道來，以她豐富的教育經驗，用很多發生在自己身上的教育實例，向我們展示了表揚的魔力。讓我尤其印象深刻的是她說的，表揚的四個誤區，不純粹，無感情，貼標簽，不株連。這些都是我以前不曾注意的地方。以后要注意自己表揚學生的方式方法。要不然不僅得不到想要的結果，最后反而可能適得其反。

3月10日河南省教學孫老師給我們帶來了《博觀約取，厚積薄發》的全國中等職業學校班主任基本功大賽經驗交流分享。分享了她參加大賽的經驗。博觀約取，厚積薄發的意思是博覽群書才能有所摘取，積累深厚才能噴薄而發，我們要經過長時間的準備和積累才能有所作為。這讓我想到了一句話，熟讀唐詩三百首，不會作詩也會吟。所以我們要樹立終身學習的目標，實現自身的可持續發展。把不斷學習作為自身發展的源泉和動力。

通過這幾次線上培訓學習，我深刻認識到自己的知識、能力還有一定的差距，要想將課上的精彩運用到自己的教育教學中，重要的是自己的視野要寬要深，這樣才能引領學生去發現去探索。今后，我將一如既往自主地，踏踏實實的參與培訓學習，不斷更新教育理念，提高個人信息素養，更好地為教育教學服務。

個人培訓心得體會

進入二十一世紀以來，信息技術的發展很大程度上推進了教育技術的改革。在教育信息化飛速發展的今天，網絡、計算機、多媒體等元素已經在現代教育中凸顯優勢，同時對站在教育戰線的教師們也提出了更高的要求：現階段我們國家實施的是素質教育，而課堂教學則是實施素質教育的主渠道，因此提高課堂教學的水平必須合理運用現代教育技術。運用現代教育技術，可改變過去那種教師講、學生聽，學生處在被動地位的局面。教師會更注重向學生呈現各種材料，幫助學生思考，由“一言堂”變為“群言堂”。另外，教學課件的使用進一步提高了課堂教學效率，使學生學得更主動、更直觀，更有利于學生能力的培養，更有利于教學質量的提高。學校教育的資源共享，促進教師群體素質的不斷提高。

隨著新課程改革的逐步深入，多媒體作為一種輔助教學的手段，正以其特有的優勢走進課堂，成為廣大教師的得力助手。它在知識的抽象性和學生思維的形象性之間架起了一座橋梁，使我們的課堂教學發生了可喜的變化。多媒體課件的運用，能讓教師的教學游刃有余，讓學生的學習興趣盎然。

在初步理解現代教育技術理論的基礎上，通過老師幾天的細心指導，我進一步鞏固了自己平時自學的和從實踐中獲得的電腦、網絡知識，進一步練習如何申請博客，如何在博客上發表日志，感覺自己的視野一下子擴充了好多。通過與學員們的交流，無論是教育還是教學，我都能取長補短，大大提升了自我。

另外我還學習并掌握了如何利用幾何畫板生成數學動畫，有了這些知識和技能的學習和實踐，我在課件制作、資源收集、網絡互動等今后必須或將會用到的教育技術都得到了長足的提高，在教學工作中更加得心應手了。

在短短幾天的學習中，我深深了解到了多媒體三大特點：多媒體課件輔助教學最大的特點是有助于突出重點、分散難點。只要點擊鼠標，它就可以進行大量的演示，或呈現現象，或創設情景，或展示知識發生、發展的過程，還能通過顏色、字體的變換，圖像的閃爍，聲音的變化，引起學生的有意注意，為學生的思考和探究做出提示。多媒體課件輔助教學的特點之二，是有助于激發學生的學習興趣，提高學生學習的自主性。漂亮的界面和不斷變化的圖、文、聲在深深地吸引學生注意力的同時，更激發了學生學習的積極性。多媒體課件輔助教學的特點之三，是有助于提高教學效率。因為一方面多媒體可以通過多種信息傳輸方式，讓學生多種感官接受“刺激”，使大腦兩半球都活動起來，另一方面可大量節省教師在課堂上講解、書寫板演的時間。

學習時間雖然很短，但我還是覺得老師在有限的時間里教給我們的知識技能都是如此的實用。俗話說：“活到老學到老”，今后我會充分把這次所學到的知識應用到自身的教育教學工作中去，敢于嘗試、探索，為優化課堂教學，為促進素質教育的改革做出自己的無私努力。

個人培訓心得體會

陽臺上的玫瑰、茉莉和小西紅柿長勢喜人，紅的、白的、綠的，煞是好看。由于座向的影響和主人的懶惰，這個陽臺十年來就沒這么熱鬧過，甚至連粗生至極的太陽花也難以扎根。如今的繁榮景象，確實是令人出乎意料，卻也是主人的努力。就如五年前有機會踏上三尺講臺，開講納稅服務，也有點那樣的味道。

從“納稅服務和稅收征管是稅收工作的兩個核心業務”到“全員、全程、全方位”，納稅服務似乎是一件很重要的工作，在稅收工作中的每一件事、每一個人都應該涉及到納稅服務。但是，當我接到課程任務的時候就開始糾結了。天天掛在嘴邊的納稅服務究竟應該怎么給學員講呢？給領導們講執法與納稅服務的關系？有點虛了！給前臺講禮儀、微笑、規范用語？有點老生常談了！講政策有法律法規有文件，講起來有理有據、頭頭是道，講納稅服務看似簡單卻有點空洞的感覺。如何把納稅服務講得精彩在很長一段時間都成了一塊石頭壓在心上。

站在講臺上，講著服務禮儀、說著溝通技巧、談著如何處理投訴舉報，總覺得理論不夠高度，案例也不夠豐富和生動。把發生在我們工作中的案例以視頻的形式呈現在課堂成了美丹老師和我每次見面都要聊的話題。但是網上搜索來的視頻要不就是跟稅務工作沒有關系，要不就是融入不到我們的課題，這樣的想法擱淺了。直到20___年年中，臺山稅校的王校和省局納服處的肖副處把我們幾個納服系列的兼職講師召集到一起，就拍攝納稅服務系列短片的事情對我們進行了一場頭腦風暴。從拍片的初衷到片子的應用，從故事的方向到細節的體現，都逐步的落地了。

在省局集中的四天里，我們的身份——編劇，似乎變得有點高大上了。但是花了整整一天的時間去翻資料找感覺，不斷地討論，還是沒有激發起創作的靈感。這樣的任務實在是難為我們了，大家長年累月都奮斗在稅收工作的第一線，有經驗也有經歷，但是要把這些作為劇本體現出來似乎應該是文人的專長。人類的潛能總是無限的，從譚進老師寫出了“辦稅服務廳的一天”開始，前臺阿芳的委屈、稅花的退稅路、三個大媽的維權等劇本慢慢的現出了雛形。

在拍攝的過程中，我們的身份——編導，更顯專業了。為了使拍攝效果更好，每一句臺詞都要斟酌幾回，演員手里該拿一本書還是一個文件夾，時鐘的分針該指向29分還是31分，都成了我們上躥下跳指手畫腳的理由。

20___年12月3日，帶著三部反映稅務人員工作內容的短片，我們四名兼職講師兩兩組合，以共講的授課方式站上了講臺，面向全省納稅服務崗的精英進行了第一次試講?？菰锏募{稅服務規范在故事中不經意的闡述了，稅務干部的偉大和委屈也在短片中呈現了。也許是故事來得真實，學員藏在心中許久的那根弦也被撥動了，有笑有淚，有爭吵也有贊同。課堂氣氛被推向一次又一次的高潮。說到辦稅服務廳是否應該實行“一窗式”，學員各持己見，爭得面紅耳赤；說到被納稅人冤枉后還得不到領導的理解時，大家都默默的低下了頭。如何利用短片向學員傳授納稅服務的知識點，如何引導學員積極參與到課程中，如何提升共講中兩位老師的配合度等都將是我們下一步需要研究的問題。

個人培訓心得體會

沒培訓時感覺自己的學識很淵博，培訓后才感覺到自己有多么的無知。

不學習的時候，感覺自己擁有的專業知識已經“可以”了，當培訓學習后，感慨萬千：自己是真的很無知。

學習為的是自己，是充實自己靈魂的陽光雨露，而且還是花公家的時間來提高自己的素質和水平，填充自己的精神食糧，何樂而不為呢。所以我在緊張的教材培訓完成之際，花費了昨天的晚上和今天的一天的時間，學習了培訓團隊其他老師的文章，寫的是有關小學數學課堂教學中的幾個問題的思考，寫的非常好。每句話都有一定的理論和科學依據，非常具有針對性和可操作性。只是我學習的速度實在是慢，理解也慢，對于別人來說只需要用很少的時間能完成的東西，我卻花了一天的時間。但感覺還不錯，沒有為了學習而學習，沒有忙三火四地學習，沒有囫圇吞棗地學習，感覺很好。

我認為：要想不被時代所拋棄，學習是最有利的武器。雖人各萬千，思想不一，但已從他的經歷或感悟中增長了自己的智慧，提升了人生的品味，實現一個又一個認知的飛躍。

一段報告，一句話，一個詞，撩動著心彈，撫慰著靈魂。每當此時此刻，幸?！呀泚淼?。

小學數學暑期教師個人培訓心得體會6

很慶幸自己又能做坐到電腦旁敲擊著鍵盤，任思緒飛揚。

暑期培訓接近尾聲，細想一下雖然很累，但真的有一絲的舍不得，舍不得這樣形式的鎮校級培訓；舍不得這樣內涵深刻的教研活動，更舍不得自己數學組里的老師們。

本次活動，為我們提供了一到六年級精彩的教材分析，專家團隊進行了點評，還觀看了各種與教學有關的視頻，使本來枯燥的學習、抽象的內容變得生動易懂，扎實有效，提高了學習效率，拓展了自主學習和討論交流反思的空間，給我們的課堂教學指明了方向，提供了方式方法。十幾天的培訓學習，是對教育思想的洗禮和升華，也是對教育教學方法的改進和提升。通過與小組內老師們的討論、交流，思維的碰撞和個人反思，我們發現了教育教學過程中的一些不足，也找到了許多解決問題的辦法。

一、培訓對自己思維的觸動，逐步更新教學行為。

通過理論與實踐的培訓，對我來說，受益頗多。從教材分析和專題報告中，我感受到了老師們對教材梳理的嚴謹細密，教師積極創新的意識；從專家團隊的講座報告中，我領略了數學最前沿的理論，解開了心中的一些疑惑。通過本次學習活動給我很大的啟示。

1、不斷更正自己的教學行為。

我校一直也在強調教師不要只顧走備課，要根據學生實際情況進行隨時的更正，但如何更正，一直無從下手，聽了韓老師的報告，我眼前一亮，韓老師講了如何備課，講了學生所不懂得的，放在備課之前，在反思中構建數學備課；課中反思，注意教學過程中的傾聽；課后反思，不斷更正自己的教學行為，而不是完全按備課走下來的，因此，學生學習積極性很高，課堂效果就相當好。

2、數學思想方法的滲透。

一節好的數學課的教學，并不僅僅是讓學生有效參地與教學活動，更重要的是要讓學生學會數學的思想方法。首先我們要研讀教材，從學生的實際出發，創設合適的問題情境，通過讓學生猜測，探究的方法進行實踐，從而將生活問題轉化為數學問題，增強數學思考的含量。這正是科學的探究態度，是數學的思想方法本質所在。

3、充分體現自主學習、自主發展。

學生是學習的主人，這是一直堅持的教學原則。但是如何讓學生成為自主學習的主人，是長期以來教師們在一直探討的問題。在學生學習的過程中，自主學習的學生都有較明確的學習目的，強烈的求知欲望，濃厚的學習興趣，積極自覺的學習態度，刻苦勤奮的學習精神。因此我們要學會巧妙地把學生的思維牽引到一個探究自悟的思維空間，不僅讓學生獲取了教學目標應該完成的學習任務，而且讓學生掌握了獲取知識的學習方法。為學生的自主學習排除干擾，讓學生樂學、會學。

二、在讀書中反思。

本次培訓，讓我充分領略到專家那份獨特的魅力――廣博的知識積累和深厚的文化底蘊。我想這與他們經常讀書是分不開的。讀書，可以讓自己從不同層面得到豐厚；讀書，可以加深自身文化底蘊，提高自身專業素養。而再想一下自身，自嘆不如。知之而改之，今后我努力的方向就是要讀書，只要堅持，哪怕讀一點點都是好的。在讀書的過程中，還必須要學會思考，在思考中進步。

三、培訓激勵我前進。

小學數學教師培訓，猶如為我們打開了一扇窗，撥云見日，使我豁然開朗?！坝癫蛔?，不成器。人不學，不知道?！惫湃肆攘葦嫡Z就將學習的重要性高度地概括出來了?；顒与m然即將結束了，但我還在思考著，今后，我將在實際教學中不斷反思、不斷積累，摸索出一條有利于孩子們長遠發展的路。讓孩子們和自己一樣“一路歡歌，一路收獲”！

美業個人培訓心得體會

我們的一生就像一列行駛的巴士，中途有許多?？康恼军c，每到一個站點，就意味著一段人生旅程的結束，更是一段新征程的開始。懷著美好的期許和向往，我們有幸加入了重山集團這樣一個有著40余年悠久歷史、滿載榮譽的團隊，開啟了我們人生新篇章，也是在這樣一個全新的啟程中，迎來了為期兩天的20_新員工入職培訓。

這次培訓分為兩天，第一天培訓主要內容包括了解重山企業發展史與產品行業地位及企業變革背景，進行團隊精神培養，學習重山文化、集團重要規章制度與安全知識。第二天全體新員工分批參觀集團文化館和安全教育中心。雖然入職培訓時間并不長，但在這短短兩天的學習中，卻讓我們更進一步感受到重山文化的魅力所在并鞏固了自己的基礎理論知識，使大家的認知得到了更新、團隊精神得到了升華、情操得到了陶冶。

奮斗創造幸福，責任重于泰山，“重山”二字取自于此。首先集團副總經理王謙為大家講述了重山發展史和重山文化，帶大家回顧了重山集團自1976年之初開始，歷經40余載的接力前進，從一個五小工業逐步發展壯大成長為如今中國建材五百強企業。資源是會枯竭的，唯有文化才能生生不息!重山人在“致良知”這種偉大力量的指引下形成了苦干、硬干、實干的重山奮斗文化。隨后副總經理王謙結合自身工作經歷，與我們交流分享了個人在重山工作33年來的工作感受與經驗，“學而不思則罔”，要想在以后的工作中有好的發展，必須改進自己，時刻謙虛謹慎、虛心學習時刻保持一顆學習的心，活到老，學到老，廣泛地、深入地、創造性地學習，這樣才能鍛煉自己，積累知識，實現自身的快速成長。努力成為重山事業的參與者、見證者和推動者。

“致良知”是重山文化之魂，“擇善明德，篤行致遠”是重山文化之綱。集團總經理助理、運營中心總經理張威帶領大家學習李學董事“20_年首次干部集體學習”講話，深入闡述“致良知”思想再學習、再實踐必要性，做到擇善而從，知行合一。任何事情都要付諸于行動，達到知行合一，不能光說不練、言行不一、表里不一，并帶領大家共同學習了集團重要規章制度。隨后魯中水泥安環部經理王樹俊對全體參訓新員工進行了安全知識培訓，王經理以國家法律、行業規章為切入點，介紹了安全教育培訓的重要性，結合企業安全生產特點、目標以及事故類型對安全生產、勞動防護、安全意識和安全案例進行了講解，大大增強了大家的安全意識，深刻認識到安全生產的重要性，進一步加深了全體學員的安全責任感，為今后做好自身本職工作及自我安全意識防范奠定了堅實基礎。

培訓第二天我們集體參觀集團文化館和安全教育中心，去感受重山文化，加強鞏固理論知識。在解說員許艷飛和王亮的詳細介紹下，我們進一步了解了重山的歷史沿革和企業文化，恍惚間我們仿佛又重新走過了這幾十年的風雨征程，一同見證了重山這40年的波瀾壯闊。這些娓娓道來的起起落落，一幅幅珍貴的照片影像記錄，讓我切身感受到了老一輩重山人“犧牲小我，成就大我;乘風破浪，砥礪前行”的精神。讓我深刻感受到了作為重山人的自豪，在見證了企業的日益壯大的同時也深刻體會到了重山創造今日成績的艱辛，提升了自己的個人境界。

為期兩天的入職培訓結束了，再次感謝公司給予的這次培訓機會?！懊也挥谐?，鮮克有終”;不忘初心，方得始終，變化的是時代，傳承的是精神。我們重山的旗幟是“為員工謀福祉、為社會做貢獻”，我們要承接前輩重山人的精益求精，勵志進取，無所畏懼的工作精神，在今后的工作實踐中，持續保持高昂的學習激情，不斷補充知識、努力在致良知精神力量的帶領下，使自己成為一名適應公司發展的優秀員工。為重山更輝煌的明天而奮斗!

文檔為doc格式。

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個人培訓心得體會

培訓是企業的長效投入，是發展的最大后勁，是員工的最大福利”觀念，積極營造有利于員工培訓的良好環境，培訓師個人總結。在干部培訓方面，制定了“xx-xxx-xx廠干部教育培訓學分制管理辦法”。圍繞構筑終身教育體系、創建學習型干部的要求，調動和發揮部門及干部個人學習的積極性，建立干部學習的長效機制，推進干部教育培訓工作制度化建設。

建立對管理層、技術層、操作層不同層面以及同一層面不同層次員工全面培養的“梯級平臺”，使每名員工都能在自己的“跑道”上施展才華，成為企業所需要的人才。

1.實施各級管理人員的基礎理論教育。以提高管理人員思想政治素質為目標，大力開展政治理論培訓;以提高管理人員管理工作能力和水平，大力開展經濟知識培訓;開拓他們的視野，建立新的“以文化力增強凝聚力、以執行力促進發展力”的經營管理理念，工作總結《培訓師個人總結》。根據廠提出“抓細節管理”、“提升執行力”的有關精神，在舉辦20期“細節決定成敗”的培訓班，培訓617名管理人員的基礎上，我們又舉辦了4期81名科級干部參加的“如何提升執行力”培訓班。通過培訓加強了員工的執行力，激發了員工無限的工作熱情。采油作業二區針對部分站長分析問題、解決問題能力較差的問題，幫助部分站長盡快學會油井診斷，對他們開“技術小灶”。首先由地質隊長根據各站的實際情況選區塊，利用業余時間，對他們進行單兵教練。從查資料開始，讓站長們親手繪制相關圖表，并利用圖表對所管區塊進行分析，找出油井產量變化的主要原因，明確下步應采取的措施。

2.實施專業技術人員的基本知識學習。一是結合新技術的應用，鼓勵專業技術人員掌握從開發地質、鉆采工程到地面集輸工程各個方面的技術知識，全面提升專業技術干部的綜合業務素質，積極鍛造專業技術人才鏈;二是繼續開展了一人進修，大家受益的“連動培訓”，擴大新技術、新知識的傳播范圍。舉辦了40名采油和地質技術人員參加的“螺桿泵采油技術培訓班”;工藝所技術人員結合xx、xx油田關于水平井技術的專題調研情況，舉辦了“水平井技術互動式培訓班”，有40名采油、地質技術人員參加了培訓;三是隨著數字化采油廠的建立，油水井管理技術和信息技術將得到普遍應用，對管理人員計算機的應用水平提出了越來越高的要求，為此我們分步驟、分層次、分等級的開展了計算機應用培訓，舉辦了“單井效益評價軟件培訓班”1期，培訓12人;“計算機操作水平提高班”3期，培訓94人;有13名管理及專業技術人員人員報名參加全國計算機等級考試(一級、二級)，11人取得了登記證書。

3.加強崗位操作人員的基本技能訓練。在采油工、熱注運行工、集輸工、維修電工等主力工種中，實施了“藍領技能素質提升工程”，使培訓工作與選拔拔尖人才相結合，與提高崗位操作能力相結合，與技能鑒定相結合，切實提高崗位操作人員的技能水平，形成“以點帶線，以線帶面”的培訓格局.

個人培訓心得體會

武鳳捷____一行認真聆聽了____等幾位教授、專家關于學校行政管理、領導力修煉、辦學理念、心理健康教育等方面的講座、報告,并到現場參觀了____光谷實驗中學、____山三中、____市崇仁漢濱學校、宜昌市夷陵區實驗中學及桃花嶺小學等幾所富有特色的學校，收獲頗多。

教育局作為管理學校的部門，既是學校的管理者，又是學校的服務者，要在原有的管理職能基礎上，牢固樹立服務理念，了解不同學校的發展需求，多為學校的發展提供優良的環境，為教師的成長提供更好的幫助。

本次學習活動中對崇文漢濱小學汪飛和光谷實驗中學馬國新2名校長的報告及夷陵中學的學校管理印象最深。2位校長有智慧、對學校的發展有自己獨特而深刻的思考，他們勵精圖治，遵循教育規律大膽探索，有干勁、有成果。這些學校，校長自信、智慧，教師幸福、嫻靜，學生淳樸、可愛，校園環境優雅大氣、書香四溢，散發出花一般的芳香，自然而美麗。校園里是一群有信仰的幸福的教育人，管理成效值得稱贊，管理方法值得借鑒。

宜昌市夷陵區實驗中學“七彩星”學生綜合評價體系構建比較完備，學校在評價內容、評價形式、評價主體、評價方式等諸多方面進行了深入的實踐與探索，使評價成為校園文化建設的靈魂，發揮了評價的重大的積極作用。

目前我們是以人民滿意學校評估、設立市長教育質量獎來評價激勵學校向前發展，學校被動因素居多，因為評價標準是同一個指標體系，評價標準年年不變，每一年，學校發展哪些方面發展了、發展了多少？只靠評估分數是否增高不夠科學，學校個性發展的動力不足，因此建立既評基礎又評個性特色的開放的上下互動的評價機制不失為解決問題的途徑。

首先在評估指標體系的內容上進行更新，設置三個層面的指標：（1）基礎指標?；A指標是辦好學校的基本要求，是學校發展的必備條件和基本保障，是評價學校是否合格的重要指標?；巨k學條件、學校管理、師資隊伍建設、教育教學工作、教育質量等，是這部分評估指標的主體。應通過督導評估，引導學校扎扎實實地抓好基礎性工作，規范辦學行為，為學校持續健康發展奠定堅實基礎。（2）發展指標。發展指標是在學校達到基礎指標基礎上的發展與提高，重在衡量外顯的努力與變化。發展指標具體分為兩個層面設置：一是必選指標，根據教體局制定的年度工作要點，確定若干個統一要求必須發展的項目作為必選指標，以保證區域教育發展方向的協調一致性。二是自選指標，主要體現在設施建設和學校管理方面，根據學校改革與發展的實際，確定若干個自選指標，使學校有自主發展的空間和自主權，促進學校個性發展。（3）特色指標。特色指標的確定需要學校立足自身發展實際，借助某一方面的傳統和優勢，以全面實施素質教育、堅持教育創新為宗旨，以個性特色為切入點和發展的增長點，不斷創新，逐步形成自己獨特的、優化的、穩定的教育特征、風格和校園文化，引導和促進學校不斷向更高境界發展攀升。

其次，在指標的確定上引入協商機制，確定各學校的發展指標和特色指標。每學年開學前，各學校在充分發揚民主、科學論證的基礎上，確定符合學校自身發展需求的“自選指標”和“特色指標”，在教體局召開的全區校長、教育直屬部門有關人員參加的會議上進行討論、協商，最終形成準確、完整、客觀的“一校一標”（即每校發展指標和特色指標各不相同）。自主與協商相結合，能夠充分尊重學校的主體性和差異性，最大程度地張揚學校的個性，挖掘學校的潛能。

再次，評估方法上尊重差異。教育部門結合實際，尊重不同學校的基礎和差異，在評估時，只要學校完成協商的目標就可以得滿分，確保所有學校經過督導評估，找到自己的發展點、增長點和原動力，充分調動薄弱學校發展的積極性，逐步實現全區學校均衡發展。

這樣，通過“發展性評估”和“研究性評估”等方式，教育行政部門可以指導學校制定發展規劃，診斷學校辦學中存在的困難和問題，使每所學校，特別是使基礎相對薄弱的學校找到“最近發展區”，增強學校自主創新、主動發展的自覺性和自信心。

（二）如何評價教師？

我們目前運用的是對教師德、能、勤、績等方面的量化積分來考核，評價的主體是學校，而作為教師服務對象的學生及家長的評價沒用參與其中或是少有參與；評價的內容重“能”、“績”，輕“德”、“勤”。新時期，人民群眾對教育的關注度越來越高，對孩子的心理健康越來越重視，對教師的職業道德標準要求也越來越高，而教師這個群體，受經濟社會的影響，師德出現諸多新問題，如若用原有的評價方式，對教師師德的約束力太弱。思想決定行為，師德問題不解決，師能提升就會受到影響。因此，需要把對師德的考量放重、做實，把評價的主體多元化，才能促進師德問題的解決。

（三）如何評價學生？

教育部于____年12月16日發布了《關于加強和改進普通高中學生綜合素質評價的意見》，轉變以考試成績為唯一標準評價學生的做法，為學生積極主動地發展、為學校掌握學生成長規律、為促進評價方式改革、為切實轉變人才培養模式提供了途徑和依據。作為高校招生錄取重要參考的綜合素質評價，為什么評、評什么、怎么評、如何使用，終于有了答案。高考制度的改革，為義務教育如何培養學生綜合素質、如何評價學生，提供了方向和實際操作依據，小學、初中需要盡快深入研究并進行實踐探索，以評價改革來轉變教師、學生及家長的質量觀，把學生從唯分數論中解救出來，讓每個學生在科學的評價引導下，掌握知識，發展能力，形成良好思想品質，成為全面發展的人。

個人培訓心得體會

20__年4月11日，我去合肥參加了為期兩天的班主任培訓，在培訓會上，我聽了全國優秀教師給我們講述了他們幾十年的班主任經驗以及當了這么多年班主任的心得體會，對于我這個剛踏入工作崗位的年輕班主任而言，可以說受益匪淺。

班主任，和其他人一樣，都有著平凡的一生，但是卻承擔著神圣的職責。班主任是最平凡的教育者，但她卻是學生幼小心田的播種者。教育，是人類最具理想、最具熱忱、最具智慧的勞作和耕耘;教師，既是開拓者，也是播種人，是將良種播植于孩子心田的人。班主任是學生良好習慣的塑造者。薩克雷曾說過：“播種一種行為，收獲一種習慣;播種一種習慣，收獲一種性格;播種一種性格，收獲一種命運?！卑嘀魅问抢硐肽繕说囊龑д?，小塞涅卡曾說過：“如果一個人不知道他要駛向哪個碼頭，那么任何風都不會是順風。所以作為一名班主任，更要引導學生樹立明確的理想，這樣學生才能在學習的過程中朝著目標去前進。

一、師德是構建職業幸福大廈的平臺。教師要對自己的職業充滿責任感、事業心、進取心;對待學生無論成績好壞，都要充滿熱情與愛心。教師要保持清廉的品格，不要經不起金錢誘惑——物欲熏心。同時，教師為人師表，一言一行都在學生的眼中，不要為了追求時尚，穿一絲奇裝異服，很容易成為學生模仿的對象。

二、人際及自省智能是構建職業幸福大廈的材料。師生人際關系不同于一般的人際關系，雙方從年齡、身份到經歷均有著顯著的差異，教師必須意識到這種差異。教師要用“學生的大腦”去思考;用“學生的眼光”去看待;用“學生的情趣”去體驗;用“學生的興趣”去愛好，這就是教師必須具有的人際智能。

三、靈魂的豐富是構建職業幸福大廈的粘合劑。教師要有自己的精神空間。應對美好的事物保持敏銳，我們面對的孩子是最美好的事物。他們有純真的心靈、誠實的態度、自然的感情、善良的愿望。如果不能捕捉到那些美，就辜負了造化的賜與。教師要學會享受生活，要有一顆赤子之心。

教育是長期投資的事業，教師的工作需要扎扎實實的態度，任何熱鬧的包裝、宣傳、炒作，都不能代替實實在在的一天天的熏陶，一本本的作業，一句句的話語。

個人培訓心得體會

根據北京市市政府、教委有關文件，疫情過后各學校開學通知，我們校園保安于2020年4月24日—4月26日，公司組織校園保安為期3天的培訓。

培訓內容豐富，形式多樣，有隊列訓練，防衛技能，巡邏，守護，防患排查，消防知識，道路交通知識，法律基礎知識，校園勤務規范，校園紀律，疫情防控措施，文明用語，校園安全案例分析校園安全與事故處置等。

通過培訓我進一步認識到學校安全的緊迫性，我作一園保安工作人員;應如何做好校園安全保衛工作，我有以下幾點拙見：

一、加強校園門衛工作嚴格度，校門衛是一個重要工作崗位，是學校安全防范的第一道關口。門衛工作到位，會震懾違法犯罪嫌疑人使其望門卻步，門衛工作到位，會增加師生員工的安全感，從而樹立安全保衛工作的良好形象，因此，作為我們校園保安應當：

1、熟悉門衛規章制度，明確門衛責任范圍，愛崗敬業，樹立全新全意為師生服務的意識，文明值勤，禮貌待人，對師生員工要有打不還手，罵不還口的職業道德。

2、外來人員進入校園，要嚴格查身份證，或其他有效證件，并做好登記，要熟悉學校頒發的各種證件，如學生證，考試證，借書證等，對理由不充分或無證件人員，一律不準進入校園，發現有可疑情況，要及時報告。

3、嚴格檢查進出校園的各種機動車輛，并做好登記。

4、嚴格盤查出入校園的財物，防止未經批準的易燃物，易爆，劇毒物品流入校園，防止反動黃色音像制品出版物流入校園，防止毒品流入校園。

5、維護校園周邊治安秩序，認真接受師生員工的報警，做好記錄，發現問題積極處理，及時報告。

二、加強巡邏防范工作，服從學校安排，遵守值班備勤制度，在巡邏時忠于職守，認真負責，做好安全防范工作，針對季節性高發案件有的放矢開展工作，及時發現不安全隱患，能做簡單處理時及時處理，并匯報學校。

三、做好校方交待的其他工作，做每一件事必須盡職盡責，認真，細致的態度去完成，充分發揮自己職能作用。

忠于職守，愛崗敬業。通過培訓，我深深感到校園保安的重要性，這份工作對于我們來說，富有挑戰性，我滿懷信心做好這份工作，不負領導學校對我的信任，整個社會離不開保安，但要做個優秀保安，就應該做保安該做的事，盡力追求完美。

個人培訓心得體會

當我們經過反思，對生活有了新的看法時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來！以下小編在這給大家整理了一些個人培訓心得體會，希望對大家有幫助！

企業管理、制度、決策的根本都是由執行力決定的，對于企業的三座大山而言，任其如何規定，都必須有切實可行的執行力去執行，提高執行力是企業發展的關鍵。

一個成功的企業，在管理方面講究的是貴在執行，任何企業的成功都必然是執行的成功。我覺得我們的企業在發展過程中，從各級領導到普通員工都應該全面貫徹執行企業指令。執行力是決定企業成敗的一個重要因素，是構成企業競爭力的重要一環，只有掌握并充分將執行力運用于企業戰略中，企業才具有獨特的競爭優勢。沒有執行力，就沒有競爭力，這是現代市場經濟發展的必然。

對于專家余世維博士《贏在執行》中的一句話我覺得說出了一些企業執行力不強的根源，他說：“不把任務當回事，目標再明確也不行”。這就是我們經常所說的責任心，一個責任心不強的員工，盡管有豐富的經驗，有足夠高的學歷，他也沒辦法完成重要的工作。這也使我認識到一個企業，一個好的企業，就必須注重培養員工的工作責任心，樹立工作責任感，作為下級就必須認真執行企業下達的任務和指令，對于執行中遇到的問題，需要大家以積極的心態去對待，去解決。

一個好的企業要發展，我認為應具備一批懂得經營管理、善于團結、有凝聚力、高素質的隊伍，因為好的執行力要靠好的人才去執行。如果每個員工在工作當中，在職責范圍內，在自己的崗位上，都能夠按照工作標準和上級指令不折不扣的執行，我想企業就會具備發展的源動力，我們的企業也就更加具有競爭力。

余博士說：“不忙的時候，主動幫助別人”。對于這句話，我的個人理解是，一個企業就是一個團隊，養成團結互助的習慣也就是培養了員工的團隊意識。身為企業一員，只有具備團隊精神，貫徹領悟企業領導的思想，才能提高個人的工作能力和執行力，在工作中做到有壓力才有動力。

同時作為一名基層企業領導，一方面我將在今后工作中的加強主動性，不斷的要求充實自己，更好地去學習、去思考，全面貫徹執行力度。另一方面不斷加強各部門之間的互相協助，重視團隊精神，多和員工溝通思想，盡可能提高每位員工的執行力!

在前段時間，為了進一步提高我院學生干部的綜合素質，樹立遠大的理想，增強自我教育、自我管理、自我服務的意識，在學院領導的關心和指導下，學院團委、學工處召開了一系列的干部培訓大會，其中有__老師主講的心理健康專題;學生處__老師主持的“觀念第一—學生干部的定位”、“學成干部的工作方法與藝術”;以及學生干部小組方案演繹，團隊協作—戶外拓展活動的培訓。

從心理健康專題的講說中，我懂得了學生干部如何應對心理壓力，自信風采，為自己喝彩。也從干部的學習培訓中，我更深刻的明確了學生干部的工作職責，作為學生干部所要具備的各方面的素質以及管理組織能力，人際交流和溝通的方法等，從中受益匪淺。

優秀學生干部的兩個條件：具有堅定正確的政治方向，德才兼備，品學兼優。同時素質拓展，服務熱情，有很強的工作能力，在同學中有很大的威信，能主動承擔社會工作，積極組織開展各項工作，有突出的工作成績，能起到骨干和帶頭作用。

首先，加強思想素質培養。做到言行一致，敢于對自己所說的話所做的事負責，爭做表率，樹立好學生干部的形象。通過這次的學習培訓，我也深刻的體會、反省，認識到了自己思想上的問題，我將不斷反省自己，認真對待自己的責任和義務，提高效率，把工作盡快盡好的完成，不斷的追求完美。我會牢記自己是一個學生干部，培養樸實的工作作風，真誠的對待每一個人、每一件事，保持良好的精神風貌。

第二，注重自身能力素質的培養。包括分析問題的能力、調研能力、組織領導能力、語言表達能力、自制能力以及創新能力，要學會主動分析，迅速反應，工作嚴密，大膽創新。對于各項工作，我會盡量的安排好時間，有計劃的完成，避免忙亂中出錯，并在務實的基礎上勇于創新，開拓思路，放開手腳，敢想敢做。

第三，學生干部在工作中要有團隊精神和協作意識。團隊精神是一個集體是否有吸引力的標志，而個人主義是這個時代年輕人需要克服的障礙。在工作中，團隊精神和協作意識將能充分發揮出全部人的潛在能力，更加高效的完成任務。

第四，要具備良好的心理素質，要有堅定的信念，頑強的意志，穩定的情緒，健康的身心，遇事冷靜，做事要自信。合理配置時間，學會學習、工作和休息，學會協調自身的時間和精力，調整狀態，以促進自身綜合素質的全面提高。

能有機會參加學舉辦的培訓，我感到十分榮幸，而且獲益很多。我將在今后的工作學習當中時時刻刻以老師們提出的高標準嚴格的要求自己，盡心盡力做好團委學生會里的每一件事情。

短短半月的培訓已結束，回想自己半月的培訓，我深受其影響，我所學到的東西是以前的幾倍，我也有了許多意想不到的收獲，對培訓也有了我的一些感想。

一、我的收獲。

進入企業有幾年了，也參加過多次培訓，但是這次培訓讓我印象最深刻。這次培訓之前的我，在工作上已經有些力不從心了，真的就遇到了很大的瓶頸，很難再有提高能力的地方，一度都要放棄了。剛好企業舉行了這次培訓，在本次的培訓上，我又重新學到了不少的好東西，更讓我打開眼界，也了解了當前這一行工作的艱難。培訓里我得到的收獲是關于工作上的交流能力。我在工作上交流不是很好，只要面對領導，我就很容易產生緊張等心理，這導致我無法與對方進行好的溝通，很多的工作就是由于我交流不到位，所以最后是沒有做好的。這個方面我一直都知道自己是不行的，但是又苦與無法有辦法去改正。那么這次培訓，老師就教給了我這方面的知識，他說讓我去多對著鏡子練習，對著自己說話，學習各種表情，盡可能去表達自己的觀點，把重點說出來。雖然交流還是有些不太好，但是經過培訓，我覺得有些進步，讓我能夠先走出一步，就已經很好了。培訓還教了我一些工作技能，也能在我工作時起到幫助作用。

二、我的感想。

參加培訓，讓我感受到很大的樂趣，平常大家都工作忙，沒有時間去認識彼此。雖然已經進入企業很久了，可是我還是沒有認全企業的人，那么這次培訓，我們在學習的過程中會去介紹自己，相處的時間也有半月，那自然也就互相認識了。再有一起參加培訓，還有助于大家團結起來，在學習中可以互相討論，所以氛圍也還不錯?？傮w上，我覺得這次參加的培訓，是我最喜歡的一次，學到的東西多，與大家的關系也變得親密些了。本次培訓，也讓我明白步入工作學習也是不能斷的，畢竟一斷，對后面的發展也不好，很容易讓自己陷入絕境，沒有辦法前進。希望這種培訓能多些，可以讓我們大家之間的團聚力更加強，也能幫助我們學習一些新知識，在工作上去幫助我們。很高興能夠參加企業培訓，讓我對自己的能力開始變得自信，對未來的路也更加的清晰。

在初冬的第一場寒流來臨之際，我很榮幸參加了蘭州市城關區就業服務局開辦的創業陪訓課程。除了寒冷的天氣之外，全球經濟的衰退讓我們感到這個冬天更加的蕭索。對于我們每位有夢想的人，現在要面對的不僅僅是季節的轉換，更要面對經濟環境對我們實現夢想的巨大考驗。

通過這次培訓，我對我的創業培訓項目的操作運營有了更深刻的認識，我總結了“四要”：

1、要生存。在夢想和現實沖突之時，生存是第一需要的。創業之初，特別是在極其困難的時候，企業要先學會活著，而后再考慮成長，但是夢想的目標不能變。

2、要學習。在危機中學習，提高抗風險能力，利用這個時期有針對性的學習，苦練內功，積蓄團隊力量，提升內部管理張力，為危機之后的發展做好準備。

3、要關注。要特別關注國家相關政策和市場環境的變化利用有利的政策，隨時調整企業策略。

4、要總結。仔細總結過往經驗，并思索未來發展和經營模式。

一周的培訓結束了?；氐椒块g，借著柔和的燈光，整理著一疊疊凝聚著前輩和老師汗水和心血的學習培訓資料，心里倍感溫暖和感動。說實話，我很感謝有這樣一個去下屬公司交流培訓的機會。去之前，我還認為自己去下屬公司交流培訓，估計很難真正學到東西，一來時間短，二來對下屬公司基本上沒什么了解的情況下要能很快熟悉業務也是很難的。但是，這次交流培訓證明了我的想法是幼稚的。俗話說，紙上得來終覺淺，須知此事要躬行。經過實實在在的學習和培訓，自己勤動手、勤動腦，是可以提高自己各方面的素質和能力的。

在人事部跟班學習的日子里。

原來我是在綜合辦公室學習工作的。綜合辦公室的工作特點是雜，綜合協調的工作比較多。剛來人事部時，我的工作習慣一時半會還真改變不過來。人事部的徐雯幫了我很大的忙，她善于從小事讓我熟悉人事工作，比如，讓我管外勤單、加班單。這樣我通過他們填寫的信息，可以簡單明了地了解他們的部門、姓名，熟悉他們的工作內容，進而在短時間內掌握人事部基本的業務工作。

通過學習和了解，我總結出人事部主要業務工作有十個：完成門店銷售目標，做好相關日常工作；熟悉并維護好所負責產品的價格、熟練掌握所負責產品的賣點；服從公司統一安排，遵守公司及所在網點的各項規章制度；建立并維護所有網點的客情關系，維護公司和品牌廠商形象；庫存盤點、排面維護、不良品換貨、商品產地、有效期查核；充分告知消費者促銷信息，促銷品的陳列、維護、補充；清晰填寫、準確及時提交各項報表；做好網點庫存管理，每日上報銷量；收集并反饋所在網點競品信息；問題的記錄及回復、訂購商品和團購商品貨源確認、緊急重要事項的即時回復；認真、積極執行上級主管下達的各項臨時任務。

通過思考和觀察，我發現人事部實際上和其他部門的公司是一個縝密的“網”，互相之間都是聯系著的，和銷售、市場、采購、后勤、行政等等部門的業務工作都是一環扣一環的，而最后都要一頭服務好客戶，一頭執行好公司政策。在這個學習和思考的過程中，我還結交了一大批公司新老職工和公司的許多重要客戶及主要市場。這不知不覺中鍛煉了我的社交能力、思考能力、搜集信息能力以及宏觀把握能力。應該說，在人事部的學習對我的歷練作用是很大的，收獲了許多東西，提高了自己各方面的能力。

一堂別開生面的培訓課。

4月27日集團公司讓第二批輪崗交流學習人員學習“店長工程”系列培訓——企業管理店長、門店標準化管理講座。我很幸運，能親歷現場，聆聽王振華講師的教誨，一睹王老師的風采。

俗話說，聽君一席話，勝讀十年書。王老師的“一席話”的確讓我有這樣的感想。他在課堂上講到了作為管理者要具備的主要素質和能力。素質上，他認為管理者要具備思想道德、科學文化、生理心里三方面的素質；能力上，他則認為管理者要提升理論思想修養、全局意識、前瞻性、戰略思維以及相當的管理能力，他還特別強調要重視學習和創新能力。通過這些知識的學習，“什么樣的管理者才是一個合格的管理者”這個心中的疙瘩終于解開了。而后面王老師對“重點關注的幾個問題”部分的講述，則讓我明白了“如何做一個優秀的管理者”。

正如王老師說的，一個優秀的管理者總是善于把組織、企業目標同群眾利益結合起來，總是善于提問題、不斷對自己的工作提出問題，一個優秀的管理者就應該要有志氣、有責任感、有一定的警戒，就應該要有正氣、要講誠信辦事，就應該在工作和事業上有靈氣、抓重點、提高自身素質，就應該在個人得失上有大氣。這些知識盡管目前與我的工作沒有直接聯系，但是通過學習，讓我在思想上先有了“管理者的角色”，讓我的思維更寬廣了，對我當下統籌工作、解決問題是大有裨益的，對我長遠的發展也是受益匪淺的。

為使我們新入企員工能盡快實現角色轉變，快速勝任擬配置的工作崗位，公司特地從9月x日開始對我們進行了為期兩周的新員工入職崗前分點深化培訓。

這次培訓的內容十分豐富，主要有：安全工器的使用、照明線路安裝、消防安全實操培訓、安全急救理論知識、安全急救實操演練、電力技術基本知識、貴州電力的崛起與營運、變電站及其主要設備、安全生產法、電力法、公司安全生產有關規程規定、參觀110kv觀水變電站等。經過十天的學習，我學到了很多新知識，使我受益很多、深有體會。

首先，這次培訓讓我們開闊了眼界，豐富了知識，打開了思路，不僅對電力生產與營銷各環節的基本知識加深了的認識，也掌握了安全生產基本技能，更體驗到了一線工作環境。其中最讓我印象深刻的是安全工器使用—鉗工實習，其內容是將一個圓柱形的鋼材做成邊長約22毫米的正方體。主要的工具有鋼鋸.銼刀.游標卡尺.直尺等。正可謂,只要功夫深，鐵杵磨成針。我深刻體會到恒心與毅力，方法與技巧的重要性。

其次，學習到了公司的安全管理與管理體系方面的知識。我認為其安全教育目的就是為了一、保證安全生產；二、提高工作效率、三、提升企業形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環節中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題，是安全管理更加規范。

最后，感受到同事之間的友誼。通過這次培訓我認識了更多的新同事、新朋友。雖然都畢業于不同的學校，有著不同的專業背景，但是今天我們相聚在這里。我們就有了一個共同的身份，那就是“南網人”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協力、各盡所能，為公司未來的發展奮斗努力。

這次的職前分點深化培訓培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質。為適應公司不斷發展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。

通過這次培訓，我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力：

一、語言能力。

語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務員的言和行。

服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。

人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分——身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。

二、交際能力。

酒店是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待?？腿诉@一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎。

三、觀察能力。

服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。

四、記憶能力。

在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。

在我們的仔細聆聽中，我們期盼已久的培訓學習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這幾天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。教師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏學淺、文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都透過文字顯然于紙上?？墒俏疫€是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所獲能表達出來。

此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面：

一、讓自我更加了解__，了解__的工藝過程，了解__的規模和組織結構。

想來自我真的就應感到慚愧，雖然在__長大，卻還真的不是很了解__。對__的建廠歷史，產量，規模，所經歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過程，我都是一知半解。透過這次的`培訓學習，最終明白了__老一輩工人既然是將19__年的年產5萬噸的小鋼鐵廠發展到此刻的450萬噸（不含集團其他公司）的大型鋼鐵廠，歷經50年不衰，并且還在蓬勃發展，并多次獲得了不少全國性獎項。并且還明白了煉鋼的工藝過程，明白了煉鋼最開始是從焦化、燒結開始，經歷了不少中心環節，克服不少困難，最終透過軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來。并明白了__有著比較復雜的組織結構，讓我們一時一下消化不了，可是我想這個在我們以后的工作中很快會清楚的，為了我們能更好在__發展，我想我們也就應主動的去了解這些的。

二、了解了更多的生產安全、交通安全和消防安全的知識。

這次培訓學習，花了很大一部分時間去學習生產安全、交通安全和消防安全的知識，因為安全是人們十分重視的東西，人們通常會把安全放在首位，也就是我們經常說的安全第一。

雖然平時我們也學習過一些安全方面的東西，并參加過消防演習等活動，但并沒有這么系統的，并聯系我們以后的工作崗位進行培訓過。透過這次培訓學習，了解了__的諸多會發生不安全事故的因素，甚至有的到達了恐怖的程度，這次我們學習了該怎樣去預防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自我。對于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以后能更好的遠離危險。堅決將我國的安全生產方針—安全第一、預防為主、綜合治理—貫徹到底。

三、學習了不少禮儀與修養。

這次培訓還專門安排了一個上午來給我們培訓禮儀與修養的知識。在這次課上，我學到了就應如何發揮自我的情商，處理好與他人的關系。如何讓自我以后的一言一行更加具有素質與修養。讓自我在為人處事方面慢慢走向成熟與穩重。

四、最終培訓中心還請來了公司的管理代表和工人代表。

給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在__就應怎樣好好的去工作。主要是要靠自我的聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹的態度，這樣才能慢慢在工作中磨練自我，成長自我。

學習是可貴的，培訓是精彩的。透過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向漣鋼更進了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智、努力與勤奮去建設好__，為我們的__更好的發展貢獻自我微薄的力量。

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個人培訓心得體會

20xx年8月，林區實驗小學組織全校教師在實驗小學本部進行師德集訓，通過這三天的培訓活動使得我受益匪淺，對我來說，來得及時，來得實在，我覺得受益匪淺，深受啟迪。這次培訓的內容十分豐富，對教師個人職業發展和教師職業生涯的規劃都做出明確的定義，教師的成長歷程和教師的職業發展離不開教師的培訓和再學習，從理論上提高教師的執業水平，從科學發展的角度來提高教育教學能力，不僅是教師自身的需求，而是社會發展的要求。在本次的師德培訓中，通過聽報告以及老師的講座，使我對教師這個職業有了更深刻的認識。作為教師，不僅要有愛心和責任心，更要學會跟孩子溝通，跟家長溝通，多了解孩子需要什么？而不是一味的站在自己的角度去看問題。

教育是愛的事業，冰心老人曾說過：情在左，愛在右，走在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開。這種愛是教育的橋梁，是教育的推動力，這種愛是一切為了學生，為了一切的學生，為了學生的一切的博大無私的愛，它包涵了崇高的使命感和責任感。

其實，當老師的，總是想當個好老師，都知道要對學生付出愛心，用愛滋潤每一個孩子的心田。雖然有時也會因學生的調皮而埋怨，因他們的退步而急躁，因他們的違紀而失態，雖然有時也感到很累，很煩，但心中總有一種強烈的責任感：我是老師，我要給這些尋夢的孩子引路，在他們心里寫一本最美的書。這強烈的意識激勵我以真誠去擁抱每一個學生。

有人說，教師工作是一個無底洞，有看不見的深度，摸不著的廣度。這就要求一個有志于教育事業的教師，為了實現自己的職業理想，必須愛崗敬業，樹立教書育人的社會使命感責任感。要熱愛教師職業，把它看成是一種事業，這樣才會為教育事業不懈努力，并在工作中時時感到苦中有樂，時時有一種幸福感，這樣才能保證所任教的學科取得優異的成績，讓同學們學得舒心，家長滿意，領導信任。教師的成長是有規律的，要健康的成長就要遵循這幾個規律。職業理想是成功的要素，要把個人的奉獻與自身價值的.實現聯系起來。教育理念是成長的關鍵，我們要與學生的發展為本。教師的知識水平是成長的基本要素，教育實施能力是成長的核心要素，環境是成長的外部要素。影響教師成長的主要因素有教師的工作態度，組織教育能力，和人際關系。作為教師要關心集體，團結合作，相互理解，相互關心，尊重前輩，誠懇待人，信守諾言。

老師告訴我們，要把教育看成是生命與生命的交流，人不是生活在道理中的，而是生活在情感與生活中的我們要學會站在家長的角度去看待孩子，因為我們與孩子是社會關系，所以內心有一定的標準，規則，會理性的去看待問題。但家長與孩子卻是親緣關系，是以情感為準則的，他們為了孩子，什么都可以但當。所以，我們在與之溝通的時候，可能會出現問題，這時候，作為老師，要學會改變與家長溝通的視角，要從同理性的角度與之看待問題，去了解我們的孩子需要什么，家長最關注的其實不是孩子的成績，而是孩子的生命，孩子的健康成長。同時，通過觀看四個視頻，老師講了生命的長度，生命的寬度，生命的厚度，讓我對生命有了更深刻的理解。讓我今后的教學中，不僅要關注孩子的成績，更要關注他們的成長?？痰挠∠?。讓我認識到了只有努力，只有加強學習，才能做好一名教師。作為語文教師，不是只懂一些語文理論知識就行，我們要加強自身的文化修養，培養自身良好的人文精神，這樣才能把自己的人文精神滲透到學生身上。而且語文教師還要學高為師，有較高的藝術鑒賞能力和藝術修養，只有這樣我們才能引導學生發現教材。生活中的美，才能引導其去感受，去創造美。通過這次的培訓，我有以下幾點感悟：

1、教師要多讀書，不斷豐富自己的知識

想給學生一滴水，教師就必須具備一桶水。專家們的講座就充分印證了這句話。他們用淵博的科學文化知識旁征博引給學員們講述深奧的理論知識，講得通俗易懂，讓我們深受啟發。那么在工作中，我們面對的是一群對知識充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責任和義務。這使我更體會到學習的重要性，只有不斷的學習，不斷的提升。不斷加強修養才能勝任教育這項工作。

加強學習不僅僅只專業方面，要擴充到各個領域，不斷的提升自身的修養和素質。教師應把學習貫徹在自己的教學實踐中，將學習與實際教學結合起來，努力探索新的教育教學方法。在豐富自身專業知識的同時，廣泛涉獵各種社會科學和自然科學知識，從而更好地適應教學的需要，通過總結經驗，提高自身，向更完善的目標努力。還要充分利用現代信息通訊技術，不斷擴大學習資源和學習空間，及時了解專業領域以及其他領域的最新發展動態，注重與其他教師和專家的合作探討，教師要秉承終身學習和教育理念，以適應教育改革的浪潮。

2、提高思想認識，凈化靈魂

培訓其實是一個反思。進步的過程，這十幾年的教學生涯，讓我已經慢慢倦怠，我已不知道從什么時候開始，自己變的除了愛抱怨，還是抱怨。抄不完的筆記，頻繁的檢查，刻薄的制度，一項又一項的任務以及家長的難纏，學生的愚笨，領導的不理解，等等。都是那么沉重，沉重的令人窒息。我早已像一臺機器，不再有靈感。把教師當成了一種謀生的職業。

對工作有的是厭倦之意，不平之心，黯淡之境?？赏ㄟ^這次的培訓，走進教學大師們的心靈世界，感嘆于他們思維的敏捷，語言的風趣豐滿，獨特的教育視角，健康樂觀的人生觀，豐富的教育經驗……激起了我內心中的心弦，觸及到我思想的深處，我一次次禁不住問自己我該怎樣做？做什么樣的教師？怎樣做一名優秀的教師？與優秀老師。與教學大師相比，我自身不足很明顯。

這次培訓，對于我來說是一次難忘的充電機會。不僅讓我能以更寬闊的視野去看待我們的教育工作，學到了更多提高自身素質和教育教學水平的方法和捷徑。也明白了“愛”是教育永恒的主題，我們應該怎樣更好地去愛我們的學生，怎樣讓我們的學生在更好的環境下健康的成長。更懂得只要我們教師是一個幸福并快樂著工作的人，才會讓學生感受到幸福并快樂，才能培養出更多的社會需要的幸福并快樂的人。

美業培訓心得體會

在過去的幾周內，我有幸參加了為期兩周的美容師培訓課程。這次的培訓地點位于著名的美發美容學院，課程內容涵蓋了從基礎技巧到高級造型的全方位培訓。

在課程開始時，我感到有些緊張，因為我明白這次的學習機會來之不易。然而，隨著課程的深入，我逐漸適應了這種學習節奏，并發現美發美容行業是一項充滿挑戰和樂趣的行業。

課程涵蓋了許多主題，包括發型設計、面部護理、身體護理、化妝技巧等。在每個主題下，講師詳細地解釋了每種技術的原理和實踐。在化妝技巧部分的實踐環節，我學習了如何使用各種化妝品來打造出自然又時尚的妝容。

在學習過程中，我收獲了很多寶貴的經驗。例如，在發型設計環節，我學會了如何根據每個人的面部特征和風格來選擇合適的發型。此外，在學習如何進行有效的溝通時，我意識到了解客戶需求的.重要性。

我對自己在這兩周的培訓中的進步感到驚訝。我發現了自己的不足，也看到了自己的進步。我學會了如何更有效地利用時間，并且提高了我的技術水平。

這次經歷讓我更加了解了自己的潛力和能力。我明白了，通過不斷學習和實踐，我可以成為一名更出色的美容師。同時，我也認識到了自己在服務態度、團隊協作等方面的提升。

總的來說，這次培訓是一次非常寶貴的經歷。它不僅提升了我的專業技能，也讓我更加了解了自己的職業發展道路。我期待著將所學應用到實際工作中，并期待著未來能在這個行業取得更大的進步。

培訓個人心得體會

我校開展了六大功能室的使用培訓活動。在多功能教室教學設備的使用培訓中，培訓了多功能教室教學設備的基本功能、使用與管理以及多媒體設備在課堂教學中的應用。

這次培訓讓我受益匪淺。通過認真的培訓和自己的學習，我認識到新技術在教育教學中的應用，不僅能夠提高教師整合課堂教學的能力和水平，還能夠提高課堂教學的實例效性。教師不再像以前那樣，單憑一張嘴、一支粉筆、一塊黑板即可進行教學，而是綜合應用多種媒體技術，利用多媒體和網絡，等電教設施開展教學。

所以這種教學必然要打破傳統的傳授式的教學模式，而構建出適應信息社會的新型教學模式來。我深深的體會到了信息技術與各學科的密切聯系，信息技術今后將成為教師教學和學生學習的重要工具。在新課程改革的形勢下，未來教育應溶入先進的教學理念與最新的信息技術，致力于信息技術在課堂上的有效應用，提高課堂教學效果，沖擊著傳統教學模式。

培訓內容和我們平時的教學工作緊密聯系，實用性很強。經過培訓，我不僅理解了多媒體遠程教學設備的使用與維護，還掌握了信息資源的獲取方法、處理方法，對信息技術與課程整合的內涵也有了一定的認識。

我認為，多媒體教學設備只是一個技術，不能以技術代替思想，技術是死的，課堂是活的，因此我認為，在利用多媒體設備教學時新課程改革中的一些因素應該要體現出來，在課堂講解的過程中，不能以老師講解演示為主，缺少學生活動，課堂主體應該是學生。這要求上課的素材要結合實際、結合社會熱點、結合學生、讓更多學生的因素在課上得到體現。

培訓在參訓的老師的積極提問和主講在師的熱情解答畫下了圓滿的句號，經過這次培訓，我掌握了多媒體遠程教學設備的實用技巧，更深刻地體會到合理地使用多媒體設備給課堂帶來的高效便捷，在今后工作中，我將結合自身工作要求用心鉆研，充分利用信息，技術手段，服務課堂教學，盡快優化教學過程提高課堂教學質量。

白板程序處理圖片的自由度相當高。這樣可以巧妙地運用圖片的變化來達到特殊的教學效果，如倒推、轉換、平移、旋轉等平時比較難以體現的，在白板中都能清晰體現。這樣，使數學課堂活躍了起來，充分調動了學生的學習熱情，培養了他們的創造力和發散思維，還有助于教師對學生心理的把握。

1、電子白板教學的便捷性。

電子白板，是一種新的高科技電子教學系統。它將傳統的黑板、投影儀、電腦整合在一起，使用非常方便。一支筆就可以將電腦里的所有資源呈現在白板上，同時用這支筆教師在授課過程中不但可以在白板上自由書寫勾畫，還可以對書寫內容執行拖拽、放大、旋轉、擦除、遮罩等動作，用這支筆可以任意選擇顏色、調節粗細，可以輕松畫出各種漂亮的圖形，使教師的教學更加方便、生動、有趣，又能提高學生的注意力，增強學生的學習興趣，課堂氣氛活躍。

2、電子白板便于記錄保存教學過程。

交互白板可以記錄下白板上發生的教師教學和學生學習過程的所有細節。而白板軟件提供了一個脫離白板環境可以閱讀白板特殊文件格式的小程序，這一功能可以使學生隨時復習課堂教學過程中的每個環節。筆記的抄寫過程也發生了變化，因為在白板上發生的所有課堂教與學的過程都可以以最通用的格式被記錄下來，如ppt，html格式，這時記筆記的時間可用來更多的參與到集體學習或交流反饋中。

交互白板的保存功能除了供課堂教學使用之外，另一個很重要的價值就是供教師自己或教師之間可以不借助錄像對上過的課進行反思和研討。這一點是目前最容易實現的課堂記錄方式，而且對提高教師自身素質有很大幫助。

3、保存課堂原先的優勢設計。

電子白板只是一個技術，不能以技術代替思想，技術是死的，課堂是活的，因此我們新課程改革中的一些因素應該要體現出來，在講解的過程中，不能以老師講解演示為主，缺少學生活動，課堂主體應該是學生。

這要求上課的素材要結合實際、結合社會熱點、結合學生、讓更多學生的因素在課上得到體現。也就是我們的課一定要有時代性、生活性、趣味性，與學生聯系非常密切。備課中不要舍本逐末，本末倒置。也就是沒有電子白板的課的優點也應該在電子白板課上留著。

但是電子白板在使用中也出現了一些美中不足之處：交互白板提供了新的操作方式，要求教師掌握它特定的操作方法，才能在課堂中應用自如。手寫英文、數字等都不是很方便，它對中文書寫的辨識度不高，有時需要鍵盤輸入，同時筆鋒線條的變化難于體現出中文特定的美感。

鼠標代替手寫筆的操作靈活度較低，在硬件沒有到位時全員使用效果不理想，同時分數等使用只能用手寫筆，這在正式前培訓以及教師自己電腦的實際操作應用帶來不便，感受到其對于硬件支撐所提出的要求。

它綜合了傳統的教學與當前的信息技術，把傳統教學與計算機、網絡、軟件等教學結合起來。既符合教學的實際需要，又滿足了時代發展的需求，從而實現了真正意義上的電子教學，真是現代化多媒體教學上的又一次革命!這次學習，只是一個開始，今后教學中將不斷嘗試、實踐，在發現問題與解決問題的過程中熟練掌握這門技術。

希望能在未來課堂教學中，充分利用電子白板完成呈現、展示、交流、互動、合作，拓展教學資源，優化教學過程，激發學生學習興趣，提高課堂教學效率。

美業培訓心得體會

培訓美容差不多一個多月了，覺得美容不是一種單一化的手工化的東西，它包含了很多東西。

比如，它跟素描、物理學等都有著密切的關系，它也跟中國上下五千年的歷史一樣有著自己淵遠流長的歷史。從原古時代，人們開始懂得美容，懂得利用一些天然的東西來美化自己，從幾百年之間的慢慢興起又跌落，直到今天美容行業的繁榮，它經歷了一條艱辛的道路，我對美容有了新的認識和理解。

在前面學習化妝的時候，學習當中讓我知道了色彩的搭配方法，什么樣的膚色配哪種色系的粉底等等，我們還參加了社會實踐活動，到街上去給行人畫妝，這種方式對我們的幫助很大，既可以鍛煉我們的溝通能力，又能提高我們的畫妝技巧。

這個星期學了一個星期的護理課，有理論，有實操，綜合起來我覺得，學習美容，不僅要有熟練完善的手法技巧，還有必要掌握一定的理論知識，不僅要用手，更要用心，要做到手到、眼到、心到，理解美容作為服務待業的真正含義，把微笑、真誠送給顧客，要用我們的溫馨服務讓顧客從心里感到舒心、放松，從而使我們的微笑服務、真誠服務成為美容院的第二道華麗的裝修。

在我猶豫徘徊的時候，熱情友善的同事給了我莫大的關心和幫助。老師經常打電話問我有沒有什么不懂的，院長以及同事教我如何坦然面對顧客,慢慢的，我熟悉了店里的氛圍，和顧客也相處融洽!面對顧客，由最初的忐忑不安，到現在的游刃有余，甚至到成為好朋友，在生活和工作上都相互關心!讓我覺得，我們和顧客之間，不僅僅只有銷售，還有真誠的友情甚至親情!同事的幫助，院長的提攜，讓我成長為一個優秀的美容師?，F在的我，對工作充滿熱情，對生活充滿信心。一年多的xx生活讓我學會堅強，學會怎樣面對挫折，相信在以后的人生道路上，它都會是我一筆受用不盡的財富!

不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海，任誰都不可能一蹴而就，都是一點一點積累而來，你能看到成功者散發的光輝，可卻很難了解到成功背后的種種艱辛。

從剛走出校園的青澀到步入工作崗位的逐漸成長，一步一步走來都承載的點滴的成長，在學校的學習始終不能和實踐工作相比。在工作中，完成每一份工作都有一種成就感，可能不是很完美，但就算是一點點的進步都值得為自己鼓勵，沒有天才的'頭腦就要有園丁一樣辛勤的雙手和一絲不茍的心。在xx中工作學會了很多，學會溝通，學會交流，學會同各個不同的部門做好銜接……可能做的還不夠好，工作不僅是工作更是一個與形形色色人打交道的平臺，來自不同地方的同事共事在一起，這種感覺就很奇妙。

當然有時也會犯些錯誤，犯錯并不可怕，可怕的是不能在錯誤中吸取教訓經驗，從而提升自己，警醒自己，如果在同一問題上再三的犯錯就不可原諒了。人生中沒有一路平坦的大路，偶爾也會有阻礙出現，是舉足無措還是鎮定自若的想辦法解決問題，每一步選擇都決定了不一樣的結局，不期望自己能進步多快，只是希望今天能比昨天進步一點，今天能比昨天的自己懂得的多一些，哪怕是很小的一件事。

培訓個人心得體會

通過此次培訓從很大程度上說是更新了自己個人的教學觀念，我更加深刻地體會到自己有很多東西要去學習，分享。

我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓練活動。我首先得感謝公司的各位領導，感謝公司領導給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態的機會。在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結如下:。

1、銷售人員要有專業的知識。

當然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學習，培訓。當我們有了一定的專業知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。

2、加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發。

3、對工作保持積極進取的心態，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。

這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當業績領先時，會放松對自身的要求，所以在業務上了軌道之后，我們始終應牢記著“業精于勤荒于嬉”的至理。

名言。

一定不能輸給自己而戰勝自己最實際的是行動思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在再好的心理素質也得在實踐報告中檢驗、錘煉、提高腦在行動中運轉心在行動中體會經驗在行動中積累。

4、自信、勤奮，善于自我激勵。

這一點至關重要，對于新入行的業務員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產品是如何如何的好。

我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們為何常常在龐大的市場面前驚慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。列夫·托爾斯泰曾經說過:“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內開展的學習成長一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。

一、銷售計劃。

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關系管理。

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三、信息反饋。

信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面:一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。

四、團隊戰斗力。

發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。

五、“銷售當中無小事”

“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。

以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發與幫助，也希望大家能與我共同進步!

我相信我們的明天會更好!

7月21-23日，我在重慶第七中學參加了為期三天的新課程培訓學習，此次培訓的指導思想是為了進一步提升我們中小學教師的課改理念，轉變教學方式，加強教師對新課程的理解，掌握新課程的教學要求，提高教師駕馭新教材的能力，提高課堂教學質量，進一步深化課程改革。經過這次的培訓令我感觸很大，下面將談談我的一些感受:。

本次培訓由市教研室的主持，由北京教育學院教授張維善主講，主要內容是:。

1。課標解讀。

2。教材分析。

3。由其它學校的幾位優秀教師介紹他們在教學中的一些先進的教學理念，這大大地開擴自己實視野的眼界，比如，周智良老師在介紹陳詳老師的時說他沒有想到“牛頓第一定律”還可以這樣上，又如，危明老師在教學中的教學方法和考法(例如，我們建橋時為什么要建凸橋而不建凹橋的原因，并且不能用物理知識解譯)等等，這些都是自己在教學過程中所沒有想到或沒有去想的，還有就是周智良老師在最后一天有的培訓中所展示出的一些素材的圖片，體現出一個物理老師對周圍事物敏銳的觀察能力，這些都自己所欠缺的。通過此次培訓從很大程度上說是更新了自己的教學觀念，我更加深刻地體會到自己有很多東西要去學習。怎樣才能很好地適應新課改呢?怎樣才能在教學過程中給學生營造一個良好的氛圍，建立平等、民主、信任的新型師生關系?怎樣才能引導學生的情感處于積極的、自由的、寬松的心理狀態，能自主的參與課堂教學，使課堂氣氛活躍?我認為要解決這些問題就需要自己不斷去積累，不斷去學習探究。

一、教師在新課改中的作用。

因為新課改要培養學生具有以下的能力:。

3、正確認識自己，尊重他人，學會交流與合作，具有團隊精神。

而教師是新課程的實施主體。新課程最終要落實到教學中來，沒有教學，新課程終究只是一個靜態的方案，而不會是現實的課程。而教師恰是實施新課程的主體，任何其他人，如專家、各級教育行政人員，等等，不管對新課程有多么熱心、有多么關注，都不能代替教師的實踐。

教師一是要意識到自己所肩負的重任，用自己的創造性實踐去實現新課程;二是要對自己的以往的和當下的實踐滿懷信心，要認真分析以往教學的優點與不足的基礎上，借著新課程的契機，發揚光大以往的優點，改造乃至克服以往的不足。那種認為新課程要一切都是新的，以往的做法都是陳舊的、不適應新課程的想法是不正確的，也不利于新課程的開展。

二、新課改對教師素質的要求。

1、教師角色的轉變。

新課程的實踐要求教師轉變角色觀，這是新課程改革的關鍵。新課程下要求教師和學生是共同的學習者，這應該說是教師與學生的真正平等階段，在這個階段里，要求教師在課堂教學中，教師和學生是平等的學友關系，只有做到這一點，教師和學生才能做到真正的平等地學習和交流，課堂的氣氛也才能真正地開放和活躍起來。其實，師生平等是社會發展的必然，也是新課改的要求，新課程強調，教師是學生學習的合作者、引導者和參與者。

2、教學方法的革新。

教育的重要目標是促進學生的發展，科學課程應當體現這兩者的結合，突出科學探究的學習方式。教師在教學中應該強調探究的過程和方法，注重“創造力”的培養，主張變革傳統的教學，教師的作用不再是單純的講授知識，而是鼓勵、指導學生去探索和發現，把教師的主導性和學生的主體性有機地融合在一起。在教學中，教師不再是命令學生學習，而是傳授學習的方法，培養學生學會學習，不再讓學生被動地去學習，而是主動地去探索。

3、教學手段的革新。

以多媒體應用技術為代表的現代教育技術，正在迅速地改變著課堂的教學模式，成為促進科學質量的重要突破口。多媒體等計算機應用技術在科學教學是具有掛圖、投影片等教學手段無法替代的優越性。然而，這就要求科學教師，應當盡快掌握計算機基礎知識和基本操作，以及教學軟件的制作等。才能更好地為教學服務。事實上，只有充分發揮信息技術的優勢，才能為學生的學習和發展提供豐富多彩的教育環境和有力的學習工具。從這種意義上來說，充分利用現代信息技術，是教學發展的時代要求。

4、業務素質的提高。

教師必須具有系統的完整的科學專業知識，這是從事科學教育所必備的素養。其次，要了解相關學科知識?，F代社會正逐漸進入“信息社會”，社會各部門的工作也逐步從大工業時代分工細密的專業化進入信息時代的綜合化，學科之間互相滲透。傳統學科界限越來越模糊，僅靠上述狹窄的專業知識已很難應付現代教學需要，所以教師要開闊本學科視野，需具備與科學相關的基本知識等，還需了解科學與其他有關學科的橫向聯系及發展。使社會科學知識、教育科學知識、系統科學知識，有機地結合形成比較完整的基本知識。

誠然，新課程要求教師不再單純是知識的傳授者，更應該是學生學習的組織者、反思性實踐者以及課程與教學的研究者。長期以來，教師已經習慣于傳授式，習慣于按照預設進行教學，已經形成了一種思維模式和教學習慣，教師要一下子改變這種習慣，并不是一件輕而易舉的事情。但是，我們可以慢慢地改變，逐漸有意識地改變原來的教學行為和習慣。大家首先在觀念上理解、接受了新課程的理念，那么，思想支配行動，我們的教學習慣就會不斷改變，逐步達到新課程的要求。

總之，物理教學是基礎教育的一部分，這就決定了我們的課堂教學必須著眼于為學生未來的發展打下良好的基礎，教師需要在新課改過程中不斷地學習，不斷地探索，不斷地積累經驗，不斷地提高自身的素養。唯有這樣才能滿足新形式下社會的需要，才能培養出符合時代要求的人才，才能更好地完成我們身上肩負使命。

轉眼間培訓班的課程已經接近結束，經過十一天的學習，我想我們每一位學員都有不同的但很大的收獲。對于我個人，我認為這次培訓班舉辦的非常有意義，非常有必要，因為它不僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內心。無論是從黨校到復旦，從聽課到交談，還是從所聽到所聞，每時每刻、每一堂課，都讓我有所感動和收獲，許多不可言語表達的收獲。加之與來自不同縣市區、不同工作崗位的同學們聚集一堂，相互交流借鑒工作經驗、思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。培訓學習心得體會。以下是這些天的幾點體會:。

一、多種形式的學習，提高了理論水平。

作為一名年輕的基層干部，我有了一定的理論知識和工作經驗，但既不夠系統也不夠豐富。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據，對原來在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點，感覺收獲很大。通過系統地學習xx大精神，讓我強化了服務大局的意識，同時讓我更清晰更全面地看到了加快鄉鎮政府職能有管理型向服務型轉變的意義。

總的來說，各位老師們以樸實無華的語言為我們授課解惑，對我們來說是一次難得的學習機會，更是一次書本知識與具體工作相結合的鍛煉機會。

二、不同地域的學習，開闊了視野。

這一次培訓給了我們接受高端教育的機會，讓我們開闊了眼界，豐富了知識，打開了思路，不僅對本地本土有了更加深入的認識，也對開放先進的城市、理念有了進一步的了解。

復旦、同濟大學教授的五堂課，讓我們站在了更高的臺階上重新地認識、學習各方面的理論知識，這樣讓我們站在更高的層次上看待我們的工作，看待我們的缺點和不足。

昆山一天的考察讓我有很大的感觸——一個地方的發展如此驚人。培訓學習心得體會。當我們感嘆她現在的發展成果時，我們更應想到當初為了現在的成果有多少人付出了多少的努力。我們不認同“人有多大膽，有多大產”，但一味的甘于落后、甘于現狀是絕不能有現在全新的現代化的昆山。

對寶鋼的參觀，讓我們感受了世界五百強企業的生命力和自身文化。更認識到一個企業并非一開始就是大企業、強企業，而都是要從小從弱做起來的，堅強的毅力、創新的思維和團結的合作是每個企業做強作大的前提。通過對一個企業的發展過程的了解，讓我們看到了自己的影子，我們不能一直夢想著晉升、提拔，而是要在精神上更高。每個人的人生都不是一帆風順或布滿荊棘的，所以我們要一顆健康、樂觀的心來看待人生路上所有的酸甜苦辣，只有這樣才能贏來美好的明天和輝煌的未來。

三、案例的分析，警惕了自我。

培訓第二天陳淑英老師給了我們一個具體的吻合我們當前身份的虛擬人物——章明，通過“夾縫中的年輕副鎮長”這個故事，讓我們認識了公章明，并為他惋惜，同時更提醒了我們自己。章明本身業務素質、政治素質有很高，但是缺乏組織協調能力，有沒有很好的心理素質，這樣兩個致命的缺點讓他在工作上寸步難行。

通過對案例的分析，讓我們以旁觀者的身份認清問題的本質所在，也讓我們看到章明的同時看看自己。給別人找問題的時候比較容易，但給自己找問題的時候往往比較難，所以老師讓我們通過查找別人問題的方式來提醒自己不要犯類似的錯誤。正確處理各種關系是干好工作的前提之一。事例也告訴我們沒有好的上下級關系、群眾關系，最終會導致工作無法開展，所以我們要著重注意自己的言行舉止，處理好各種關系，在陽光心態下工作。

四、前輩的座談，找準了差距。

在諸城市的考察，讓我學到了很多，無論是城市的變化、社區的建設還是兩位鄉鎮黨委書記的講話，都讓我受益匪淺。

在與兩位鄉鎮黨委書記的座談過程中，我們學到了作為一名年輕的基層領導干部如何把所學的理論知識應用于實際工作中去，如何在平日的工作和生活中積累自己的工作經驗和理論知識，如何處理工作中棘手的復雜的問題等等。同時也讓我們看到了相比之下自己的不足和差距。當然找出差距并非要生搬硬套別人工作的方式方法，而是借鑒別人的方法來完善自己的方法。

結合這幾天老師所講的內容，總結出了干好工作應具備的六種能力:一是科學決策能力，就是面對錯綜復雜的局面和瞬間變化的形勢要有善于做出正確抉擇的能力;二是貫徹執行能力，就是面對問題能拿出行之有效的方案與計劃，貫徹下去并做到全面準確、得當有力;三是綜合協調能力，就是在工作中能把握大局、權衡協調、統籌兼顧;四是組織管理能力，就是善于社會交往，有較高的管理水平，組織得當;五是開拓創新能力，就是要以大無畏的精神，在舊有的經驗基礎上大膽嘗試，做到與時俱進、科學合理;六是學習實踐能力，就是每個人要把學習當成是畢生的任務。要想把工作干得有聲有色那么必須具備這六個能力，因為作為新世紀的干部人才就要順應時代的發展、跟上時代的步伐，只有這樣社會才能科學的進步。這次培訓無論是課堂學習還是參觀考察，使師生互動還是所見所聞，都讓我從沒個角度獲得了知識，感謝組織部給了我們年輕干部這次學習的機會、鍛煉的機會。今后，我將盡自己所能把所學到的知識用于實際工作中，保證在政治上、思想上、組織紀律上、工作責任上始終保持一個共產黨員的先進性，用一份做人的真誠和愛心、一份政治責任完成好組織交給的每一項工作。如上是我對這次培訓學習的己點膚淺的心得，如有不當請領導批評指正。

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個人培訓心得體會

20xx年4月24日至4月29日，我有幸參加了張家港市教育系統第十四期青年干部培訓班，在這整一周的學習中，使我有了學習理論知識，增長見識，開闊思路的機會，我十分珍惜，參加青干培訓心得。

培訓第一天上午，班主任蔣萌老師主持了開班儀式，邀請了人事科李劍龍主任做了講座。在講座中，李主任向大家講述了舉辦培訓班的重要性和緊迫性，要求培訓要注重聯系實際，增強實效性。并對大家提出了幾點要求：端正學習態度，堅持學以致用，嚴守學習紀律，加強學習考核，撰寫學習心得。最后李主任提出的“探討青年干部abc”，非常實在和中肯。包括以下十條：少些抱怨，多些滿足；少些猜疑，多些寬容；少些浮躁，多些實際；少些失控，多些修養；少些清高，多些交往；少些無束，多些自慎；少些冷漠，多些愛心；少些慣性，多些思索；少些失信，多些誠信；少些瀟灑，多些拘束。

培訓第一天的下午，市委黨校許忠才講師做了學習實踐科學發展觀的專題報告，生動詳盡地講述了科學發展觀的內涵及提出過程，提出科學發展觀的依據等，讓我們對科學發展觀有了更進一步的了解。

培訓第二天的上午，江蘇省梁豐高級中學夏彤校長為我們做了題為“決策力、執行力與學校發展”的精彩報告。報告首先講述了什么是學校核心競爭力，為什么要構建學校核心競爭力，構成學校核心競爭力的要素有哪些。接下來夏校長講述了決策力和執行力，在這個方面，給我印象最深的是夏校長出示的一個可怕的數據，那就是如果每個環節只是做到90%，那么5格環節以后就是59%，也就是意味著不及格，調查報告《參加青干培訓心得》。也就是說工作中要盡可能的`提高要求，做到完美。最后夏校長講了決策力、執行力和學校發展，提出了以下幾點要求：一是要以個人主人翁的態度積極參與學校管理。二是要學會創造性地開展工作。三是要學會合作和溝通。四是要關注細節，不斷修正，追求完美。五是努力營造學校的執行力文化。

培訓第二天的下午，張家港市后塍中學的陳國平校長給我們做了題為“學校文化散論”的講座。陳校長一開始用幾個有關文化的小故事引入話題，然后分析什么是文化，什么是學校文化，學校文化的兩種分類，學校文化的建設，教師文化等諸多方面。讓那個我們對學校文化有了一個更新更全面的認識。

培訓第三天上午，我們聆聽了基教科袁建中主任的題為“切實實施三化管理，全面提升辦學水平”的講座。讓我們了解到所謂三化管理，就是指制度化、精細化、自主化。最后袁主任向大家提出忠告：要做一名好領導，必須要不斷學習，努力提高自身水平；不斷思考，結合本校實際，要有創造性的管理模式。

培訓第三天的下午，暨陽高中的專職心理教師給我們做了題為“開展心理教育，共建和諧校園”的講座。戴老師指出：一方面學校要加強心理教育的隊伍建設，樹立“三全”“兩主”“一輔”的觀念，即全員參與，全方位開展，面向全體，發展型、預防性為主，矯正性為輔。第二方面學校要大力開展心理教育活動，構建八個一的教育格局。第三方面是雕琢教師心靈，以教師心理健康帶來學生心理健康成長。

培訓第四天的上午，暨陽高中張建華校長為我們做了教育政策法規講座，讓我們重溫了教育政策法規。然后張家港市教育局教研室的蔡明副主任為我們做了題為“課堂文化，效益為先”的精彩講座。蔡老師的講座非常實在，為我們追求有效益的課堂指明了方向。

培訓第四天的下午，我們接受了市紀委陳飛建主任的黨風廉政教育。一個個鮮活的事例和數據讓我們明確了什么是廉潔自律，為什么要做到廉潔自律以及怎樣做到廉潔自律。陳主任為大家羅列的幾筆帳更是生動。政治帳：至高方能致遠。經濟賬：廉潔方能無憂。名譽帳：清廉方能垂名。家庭帳：守身方能家圓。親情帳：品高方能聚友。自由帳：自律方能無拘。健康帳：心良方能體健。

培訓個人心得體會

稅收管理員是基層稅務機關分片管理稅源，負有管戶責任的工作人員。稅收管理員是稅收管理的基礎，稅收征管工作的核心和首要環節。就本人多年從事基層稅收管理工作的一點點愚見，具體如下：

一、科學合理安排工作時間，提高工作效率。

稅收管理員的職責范圍較廣，負有納稅宣傳、采集信息、催報催繳、稅源管理、納稅評估、日常檢查等職責，各項事務性工作多、繁瑣。而隨著經濟的發展，納稅人數量不斷增加，新的稅務基層工作形勢是，工作時間一定，管理員人數一定，工作量不斷增加，要合理安排好工作時間，才能在有限的時間內完成日常的基礎管理工作。只有合理統籌安排工作，才能避免在日常開展工作過程中造成盲目重復。

二、強化學習，提高自身素質。

作為稅收基層一線稅務干部，直接面對是的是納稅人。只有不斷加強學習，才能提高自身影響力和樹立自我在納稅人心目中的地位，便于開展稅收工作。

(一)稅收管理工作中最尷尬——沒有企業財務人員掌握的知識多。在日常工作中要踏實學習、勤于鉆研新的法律法規、新的政策、新的業務。只有不斷加強學習新的知識，稅收執法工作才不受限制。

(二)平時工作中，多向年齡較大的老同志學習，他們長期在稅收一線搞征管工作，積累了豐富的管理經驗，與納稅人特別是個體工商業戶打交道能有一套很好的方法，應付自如。

(三)注重口頭表達能力和駕馭文字能力的學習。

三、多下戶實地調查。

目前稅收征收管理是就表征稅，被動接受納稅人的申報和會計資料，而納稅人的申報數據不同程度存在水份。稅收管理員不能僅利用納稅人現有的申報和會計資料，借助計算機的進行簡單的審核等坐看報表的靜態管理方式，應多下企業進行實地調查，及時了解收集納稅人的生產經營情況和稅源變動情況，加強對未申報、非正常戶、停歇業戶、零散流動稅源的管理，做到大戶管細、小戶不漏。

四、做好稅收管理員的監督工作。

稅收管理員要嚴格執行各項稅收法律和政策，履行崗位職責，自覺接受監督。稅收管理員要嚴格實行雙人上崗、定期報告、定期輪換、執法過錯責任追究等制度。

五、強根固本，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

基層稅務管理員直接面對納稅人，在平時工作中會有各種形形式式的誘惑?！熬訍圬?，取之有道”面對誘惑要認真思考、衡量個人得失，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

金秋十月，我們迎來了州局在__稅務培訓中心舉辦的為期7天的稽查業務培訓班，作為一名稽查后備人才，我有幸又一次參加培訓學習，培訓時間雖短，卻內容豐富，____稅院的老師們用他們專業的知識，生動的案例，精彩的語言，介紹了稅務稽查的熱點、重點和難點，使我收獲知識，提升了認識，明確了方向。

收獲了知識。隨著稅收工作職能及模式和外部環境的不斷變化，執法風險探索逐步成為稽查工作一個熱點，何小王老師的《稅務稽查錯弊風險》課程，重點給我們介紹了稅務稽查的風險點及應對措施，使我認識到必須加強學習，轉變觀點，提升理念，了解規定，運用法律，加強行政執法能力，注意規避執法風險。企業所得稅的檢查，一直是稽查工作的重點，用整整兩天的時間老師帶領我們進行上機實踐學習《企業財務軟件及涉稅分析》、《電子稽查技術》，使我們意識到，一名優秀的稅務稽查人才，不僅僅要懂稅收知識，更要了解企業生產經營，從其管理流程中我們才能全面深入地把握稅源的各個環節，如果我們不懂經營，不熟悉會計知識，不會使用會計軟件，我們就要可能失去發現被隱藏的稅源，失去實現稽查工作重大突破的機會。發現企業賬外賬是實現稽查工作突破的難點，《賬外賬問題分析及稅務稽查方法》這門課程通過一些鮮活的案例在現稽查人員如何發現賬外賬的過程，從案例中，使我認識到發現企業賬外賬不僅僅需要豐富的知識，更需要深入的思考和逐步積累的實踐經驗。

提升了認識。湘西經濟社會不發達，稅源結構單一，在培訓課堂上介紹的讓人眼花繚亂的逃避稅款的手段，似乎那些復雜的業務知識和稽查方法很多時候派不上用場，我們時常以用不上為由逃避學習、拒絕學習。然而我們沒有發現的許多觸目驚心的逃避稅款的行為就在我們眼皮下發生，也許由于我們責任心不強，不愿追根拋底，也許由于我們能力有限，未能識破逃避稅款的種.種手段。當我們還在滿足自己那點業務水平時，我們似乎忘記知識折舊的規律。而如今，納稅人越來越重視自己權利，他們學習稅收政策熱情越來越高，力度越來越大，對稅務稽查的研究也越來越深入，由于稅務部門進一步加大了稅務稽查力度，為了應對稅務部門稽查，納稅人想盡辦法，學習稽查，研究稽查，從火爆的企業應對稅務稽查專業培訓市場可見一斑?；槭嵌愂展ぷ鞯淖詈笠坏婪谰€。西方一種對稅收新的認識，“死亡和納稅以及納稅人想少納稅不可避免”，不少納稅人絞盡腦汁，想盡辦法，逃避稅款手段層出不窮。我們做為一名稅務人員，如何維護國家稅收的最后一道防線，如何維護自己作為一名稅務工作者的尊嚴?通過培訓學習，使我認識到了殘酷的現實已經擺在我們面前，我們的能力和素質已經落后于當前稽查形勢面臨的挑戰。在這個關鍵時刻，州局領導高-瞻遠矚，選擇了一種戰略投資，加大力度培養稽查人才，在全州地稅范圍內選派一批稅務人員在____進行稽查業務培訓學習，不僅僅使我獲得稽查業務知識，更重要的是讓我認清了形勢，增強了責任感和使命感。

明確了方向。在納稅人面前，我們不要再做一個無知的人，不能在被那些狡猾的企圖逃避稅款的企業會計所恥笑。在學習中不能滿足現狀，養成終身學習的習慣。同時注重拔高自己的視野，很多時候，不是學到用到而是要看到，時刻要找準自己的位置，看清形勢，放大知識點，以點帶面，不僅僅注重針對湘西稅源管理特點的稽查業務學習，更要較為全面的學習業務知識。稅收雖然有國家法律做保障，但是要收好稅，又是一個復雜的過程。在以后的工作中，我將時刻不忘記地稅部門神圣職責，進一步學好看家本領，精通業務，提升個人綜合素質，增強責任感，不辜負稅收職業賦予我的神圣使命。

培訓個人心得體會

學習、宣傳、貫徹、實施《檔案法》是一項長期的任務，必須常抓不懈?！稒n案法》是檔案工作開展的`尺度準繩，依法履行檔案管理職能，充分發揚團結協作、無私奉獻的精神，圍繞中心，服務大局，開拓進取，扎實工作，為經濟建設和社會發展作出了積極貢獻。相信，只要各級各部門領導對此引起高度重視，全社會給予關心和支持，檔案人員積極努力地工作，我區的檔案事業必將有新的發展。

依照《檔案法》等有關法律法規要求，結合工作實際，我們制定和完善了檔案管理工作制度。在工作實踐中，我們相繼完善了檔案保管制度、檔案利用制度、檔案保密制度等等。當然，如果制度只是寫在紙上或是掛在墻上，那是遠遠不夠的，要真正讓我們的檔案管理工作做到有章可循，有據可依，就要把制定出的制度落實到我們的實際工作中。如我們管理科在接待查檔的過程中，要嚴格按借閱登記制度辦事，不管是誰，也不管工作多忙借閱檔案都要履行借閱登記手續，保證檔案的安全。

堅持依法管理檔案事業是推進檔案工作新發展的基本保障。各機關、團體和企事業單位必須按照檔案法律法規的要求，規范檔案管理。檔案局要強化依法行政管理職能，加強對檔案法律法規實施情況的監督、檢查，加大對違法案件的查處力度，做到有法必依、執法必嚴，不斷提高我區檔案事業的依法管理水平。

要廣泛開展檔案法律法規的宣傳教育活動，把檔案法律法規同普法教育緊密結合起來。加強對檔案法的學習力度，提高執行檔案法律法規的自覺性。當然，為了讓人們更加重視檔案，我們在自己學習的同時，也要積極利用各類新聞媒體和各種宣傳途徑，開展形式多樣、生動活潑的宣傳教育活動。

推進檔案依法治理是一項長期而艱巨的任務，我們要認真學習《檔案法》等有關法律法規，全面落實普法要求，進一步深入開展檔案法制宣傳教育工作，切實保障檔案事業的健康蓬勃發展。

美業培訓心得體會

這次我有幸參加了美業的培訓，深感這次培訓對我意義重大。在這次培訓中，我不僅提高了專業技能，還拓寬了自己的視野，并深入了解了美業的最新趨勢。下面，我將分享一些關于這次培訓的心得體會。

首先，這次培訓的第一個主題主要是關于產品知識的。講師詳細介紹了各種產品的'功能和使用方法，使我更深入地理解了美業的專業知識。我明白了如何根據客戶的需求和膚質選擇最合適的產品，以及如何正確地向客戶推銷產品。

第二個主題則是關于服務態度的。講師告訴我們，美業服務并不僅僅是提供專業的技術，更是傳遞一種尊重和關心。我們要時刻保持熱情和微笑，讓客戶感受到我們的關懷，這樣才能更好地建立信任關系。

第三個主題則是關于客戶管理的。我學習到了如何更好地記錄客戶的信息，如何處理客戶投訴，以及如何維護客戶關系。這些知識讓我更加了解客戶的需求，從而提供更好的服務。

在這次培訓中，我最大的收獲是對于美業趨勢的更新。我了解到美業正在經歷數字化和智能化的轉變，例如使用人工智能進行皮膚診斷等。這讓我對于未來充滿了期待，也讓我明白要不斷學習，跟上時代的步伐。

總的來說，這次培訓讓我受益匪淺。我深刻理解到，作為美業人員，我們要不斷提升自己的專業知識和服務技能，以提供更好的服務。同時，我們也要學會關心和尊重每一個客戶，建立長期的關系。最后，我將會將所學應用到實際工作中，不斷提高自己的專業水平。

個人培訓心得體會

根據北京市市政府、教委有關文件，疫情過后各學校開學通知，我們校園保安于4月24日—4月26日，公司組織校園保安為期3天的培訓。

培訓內容豐富，形式多樣，有隊列訓練，防衛技能，巡邏，守護，防患排查，消防知識，道路交通知識，法律基礎知識，校園勤務規范，校園紀律，疫情防控措施，文明用語，校園安全案例分析校園安全與事故處置等。

通過培訓我進一步認識到學校安全的緊迫性，我作一園保安工作人員;應如何做好校園安全保衛工作，我有以下幾點拙見：

一、加強校園門衛工作嚴格度，校門衛是一個重要工作崗位，是學校安全防范的第一道關口。門衛工作到位，會震懾違法犯罪嫌疑人使其望門卻步，門衛工作到位，會增加師生員工的安全感，從而樹立安全保衛工作的良好形象，因此，作為我們校園保安應當：

1、熟悉門衛規章制度，明確門衛責任范圍，愛崗敬業，樹立全新全意為師生服務的意識，文明值勤，禮貌待人，對師生員工要有打不還手，罵不還口的職業道德。

2、外來人員進入校園，要嚴格查身份證，或其他有效證件，并做好登記，要熟悉學校頒發的各種證件，如學生證，考試證，借書證等，對理由不充分或無證件人員，一律不準進入校園，發現有可疑情況，要及時報告。

3、嚴格檢查進出校園的各種機動車輛，并做好登記。

4、嚴格盤查出入校園的財物，防止未經批準的易燃物，易爆，劇毒物品流入校園，防止反動黃色音像制品出版物流入校園，防止毒品流入校園。

5、維護校園周邊治安秩序，認真接受師生員工的報警，做好記錄，發現問題積極處理，及時報告。

二、加強巡邏防范工作，服從學校安排，遵守值班備勤制度，在巡邏時忠于職守，認真負責，做好安全防范工作，針對季節性高發案件有的放矢開展工作，及時發現不安全隱患，能做簡單處理時及時處理，并匯報學校。

三、做好校方交待的其他工作，做每一件事必須盡職盡責，認真，細致的態度去完成，充分發揮自己職能作用。

忠于職守，愛崗敬業。通過培訓，我深深感到校園保安的重要性，這份工作對于我們來說，富有挑戰性，我滿懷信心做好這份工作，不負領導學校對我的信任，整個社會離不開保安，但要做個優秀保安，就應該做保安該做的事，盡力追求完美。

美業培訓心得體會

這次我有幸參加了我們美業協會的培訓活動。培訓的主題是“如何提高客戶服務技巧”，培訓時間為兩周，地點在我們公司的培訓中心。

在這次培訓中，我們學習了如何有效地與客戶溝通，如何理解客戶的需求，以及如何提供優質的客戶服務。培訓內容涵蓋了理論和實踐兩個方面，通過小組討論和角色扮演等形式進行。

在培訓過程中，我深刻地感受到了客戶服務的重要性。一個優秀的客戶服務人員不僅需要具備良好的溝通技巧，還需要理解客戶的需求，提供個性化的服務。通過學習和實踐，我發現自己在這些方面的能力得到了很大的提升。

在培訓期間，我也學到了如何有效地管理自己的情緒和態度。在面對困難和壓力時，我學會了保持冷靜和自信，這對于我的'職業發展有著非常大的幫助。

通過這次培訓，我不僅學到了很多有用的知識和技能，還深刻認識到了自己的不足之處。我意識到自己在溝通技巧和理解客戶需求方面還有很大的提升空間，同時也需要更好地管理自己的情緒和態度。

在未來的工作中，我將更加注重提高自己的客戶服務技能，不斷學習和提升自己。我相信，通過不斷地努力，我將成為一名更優秀的美業從業者。