銀行員工學(xué)習(xí)心得體會(huì)（專(zhuān)業(yè)19篇）

通過(guò)撰寫(xiě)心得體會(huì)，我們能夠更好地了解自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。以下是小編為大家整理的一些心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家寫(xiě)作有所幫助。

銀行員工學(xué)習(xí)綱要心得體會(huì)

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，銀行業(yè)也迎來(lái)了一系列的改革與挑戰(zhàn)。為了提升銀行員工的素質(zhì)和服務(wù)能力，不少銀行開(kāi)始實(shí)施員工學(xué)習(xí)綱要。作為一名銀行員工，我深切感受到了這些學(xué)習(xí)的重要性，并從中汲取了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。下面我將結(jié)合自身經(jīng)歷，談?wù)勎覍?duì)銀行員工學(xué)習(xí)綱要的體會(huì)和心得。

第二段：獲取專(zhuān)業(yè)知識(shí)的重要性。

銀行要求員工具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能，這就要求我們不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)體系。通過(guò)員工學(xué)習(xí)綱要，我學(xué)到了許多銀行業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和操作技巧，包括開(kāi)立賬戶(hù)、辦理貸款等。這讓我在工作中更加得心應(yīng)手，也提高了自己的工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，學(xué)習(xí)綱要也注重員工的個(gè)人發(fā)展，提供了一些培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)深入了解金融市場(chǎng)和行業(yè)動(dòng)態(tài)，從而更好地為客戶(hù)提供服務(wù)。

第三段：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的重要性。

銀行是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的組織，每個(gè)員工的工作都與其他人息息相關(guān)。而員工學(xué)習(xí)綱要中的培訓(xùn)活動(dòng)和課程，不僅僅是傳授知識(shí)，更注重培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。通過(guò)多個(gè)小組作業(yè)和項(xiàng)目，我與其他同事一起合作，并在實(shí)踐中共同解決問(wèn)題和取得成果。這一過(guò)程不僅加深了同事之間的溝通和理解，也培養(yǎng)了大家的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。這對(duì)于提高銀行的整體業(yè)績(jī)和客戶(hù)滿(mǎn)意度具有重要意義。

第四段：踐行服務(wù)理念的重要性。

銀行作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們的工作就是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而員工學(xué)習(xí)綱要中的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)的正是服務(wù)理念和技巧。通過(guò)學(xué)習(xí)如何與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通，如何主動(dòng)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我學(xué)到了做好服務(wù)的方法和技巧。這不僅增強(qiáng)了我的服務(wù)意識(shí)，也讓我在實(shí)踐中不斷提高服務(wù)水平。在實(shí)際工作中，我發(fā)現(xiàn)踐行良好的服務(wù)理念，能夠有效地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，進(jìn)而提升銀行的整體聲譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力。

第五段：結(jié)語(yǔ)。

通過(guò)參與銀行員工學(xué)習(xí)綱要，我深刻認(rèn)識(shí)到持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性以及它對(duì)我們個(gè)人和銀行的影響。通過(guò)學(xué)習(xí)綱要，我不僅從中獲取了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和服務(wù)理念。這讓我在工作中更加游刃有余，也贏得了客戶(hù)的認(rèn)可和信任。因此，作為一名銀行員工，我將堅(jiān)持學(xué)習(xí)，持續(xù)提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也鼓勵(lì)其他員工加入學(xué)習(xí)綱要，共同攜手推動(dòng)銀行業(yè)的發(fā)展。

銀行員工學(xué)習(xí)心得體會(huì)

金秋九月，秋風(fēng)送爽，我們省交通銀行的學(xué)習(xí)研修班集體赴青島海爾進(jìn)行了為期5天的學(xué)習(xí)參觀(guān)以及戶(hù)外拓展。此次研修內(nèi)容豐富，收貨頗豐，無(wú)論從日常管理，服務(wù)意識(shí)還是團(tuán)隊(duì)精神，都給我上了很好的一課，讓我在今后的工作中有了新的認(rèn)知和啟示。期間，我們先后參觀(guān)了海爾總部大樓，海爾大學(xué)，海爾《三菱重工—海爾》空調(diào)生產(chǎn)線(xiàn)以及海爾物流基地，海爾企業(yè)文化展廳等多個(gè)地方，在海爾講師的帶領(lǐng)引導(dǎo)下，我們不僅了解了海爾現(xiàn)金優(yōu)秀的管理模式和管理理念，還深刻感受了海爾的企業(yè)文化和海爾員工的精神風(fēng)貌，受益匪淺，分以下幾點(diǎn)具體說(shuō)來(lái)。

1985年，中國(guó)出了一位偉大的企業(yè)家——海爾集團(tuán)總裁，他當(dāng)著全體員工的面將76臺(tái)帶有輕微質(zhì)量問(wèn)題的電冰箱當(dāng)眾砸毀，這一事件震驚中國(guó)制造業(yè)，也使海爾員工產(chǎn)生了一種危機(jī)感和責(zé)任感，喚醒了海爾以及全中國(guó)制造業(yè)的質(zhì)量意識(shí)與危機(jī)意識(shí)并用一種企業(yè)文化固定下來(lái)，融入到領(lǐng)導(dǎo)和每個(gè)員工的血液里面了。這就是海爾的“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

海爾通過(guò)“人單合一”實(shí)現(xiàn)雙贏，詳細(xì)來(lái)講，人就是員工，單就是用戶(hù)。“人單合一”就是員工與用戶(hù)融為一體，“雙贏”體現(xiàn)員工在為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)體現(xiàn)出自身價(jià)值。海爾的經(jīng)營(yíng)理念與創(chuàng)新使海爾邁入國(guó)際化集團(tuán)。全球著名的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略大師、美國(guó)的麥克爾?波特先生說(shuō)，“戰(zhàn)略定位的本質(zhì)就是選擇與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所差異的活動(dòng)”，海爾就是用“人單合一”這一差異化的管理模式，把每一位海爾人的創(chuàng)造力充分發(fā)揮出來(lái)。海爾的“人單合一”的目標(biāo)是“創(chuàng)海爾世界名牌”。推進(jìn)“人單合一”的海爾模式，才能實(shí)現(xiàn)與用戶(hù)零距離、銷(xiāo)售零庫(kù)存、應(yīng)收賬款零逾期，實(shí)現(xiàn)價(jià)、利、量全面優(yōu)化的市場(chǎng)目標(biāo)。真是創(chuàng)新思維和創(chuàng)新觀(guān)念。這些都可以認(rèn)真學(xué)習(xí)深入研究，創(chuàng)造性地運(yùn)用到我們的工作開(kāi)展中來(lái)。

銀行員工學(xué)習(xí)心得體會(huì)

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行為了規(guī)范員工的行為，提高員工的素質(zhì)，塑造農(nóng)業(yè)銀行的良好形象，促進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展，根據(jù)國(guó)家的法律、法規(guī)和社會(huì)道德規(guī)范，結(jié)合農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)際情況，制定了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》。要求員工必須認(rèn)真履行公民的義務(wù)和行員工作職責(zé)，切實(shí)維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行的信譽(yù)和整體利益，自覺(jué)做到思想進(jìn)步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明。同時(shí)為了嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，維護(hù)正常的經(jīng)營(yíng)管理秩序，保障農(nóng)業(yè)銀行資產(chǎn)安全和穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，做到有章可循、執(zhí)法嚴(yán)明。進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理行為，提高經(jīng)營(yíng)管理的制度化、規(guī)范化水平，促進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展的順利進(jìn)行，依據(jù)國(guó)家現(xiàn)行法律、法規(guī)、金融規(guī)章以及農(nóng)行現(xiàn)行的各項(xiàng)規(guī)章制度，并總結(jié)多年來(lái)違規(guī)行為處罰的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也制定了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行同工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》，用來(lái)制約員工行為。

員工行為守則是單位對(duì)員工行為的規(guī)范和要求。在一個(gè)單位上工作，不僅有向他人和單位索取的權(quán)利，還有向他人和單位付出的義務(wù)。事實(shí)上，權(quán)利和義務(wù)是相互依存的。當(dāng)你得到某種權(quán)利的時(shí)候，就必須承擔(dān)某種義務(wù)和責(zé)任。責(zé)任心不僅對(duì)企業(yè)很重要，同樣地，對(duì)于一個(gè)國(guó)家則更為重要。如果一個(gè)國(guó)家的國(guó)民，連最起碼的對(duì)自己行為負(fù)責(zé)的責(zé)任心都沒(méi)有，那就更談不上什么文明了。責(zé)任心有著重要的意義：它不僅會(huì)影響個(gè)人，也會(huì)影響國(guó)家。

是每一個(gè)員工對(duì)自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗(yàn)。一個(gè)富有責(zé)任心的員工能以積極的態(tài)度處理權(quán)利與義務(wù)、索取與奉獻(xiàn)、個(gè)人與他人的關(guān)系。他能始終保持主動(dòng)的進(jìn)取精神，對(duì)工作、對(duì)自己的工作具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，不斷向上。表現(xiàn)出積極主動(dòng)的態(tài)度處處體現(xiàn)出主人翁的責(zé)任感，把責(zé)任心變成自己寶貴的精神財(cái)富。

正由于員工行為守則對(duì)所有員工的基本要求，無(wú)論你是否愿意，也無(wú)論你是否意識(shí)到，責(zé)任心無(wú)時(shí)無(wú)刻都伴隨著你，表現(xiàn)著你。我是農(nóng)業(yè)銀行平凡的一分子，我要求自己愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的.職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，蕩漾于情感，體現(xiàn)于行動(dòng)，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務(wù)里，竭盡心力，做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的農(nóng)行人。

“遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭(zhēng)做文明員工。忠誠(chéng)企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)。愛(ài)崗敬業(yè)，令行禁止，切實(shí)履行職責(zé)。團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新。以人為本，落實(shí)責(zé)任，弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。勤儉節(jié)約，精細(xì)管理，提高效率效益。

“遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭(zhēng)做文明員工”就是要樹(shù)立和不斷提高的自覺(jué)性，也是作為社會(huì)公民和國(guó)有企業(yè)員工的基本道德和素質(zhì)要求，在學(xué)習(xí)《員工守則》過(guò)程中我深刻體會(huì)到一種職業(yè)的責(zé)任感，是承擔(dān)某一種責(zé)任或從事某一職業(yè)所表現(xiàn)出來(lái)的敬業(yè)精神;“愛(ài)崗敬業(yè)，令行禁止，切實(shí)履行職責(zé)”是一個(gè)企業(yè)文化的執(zhí)行力。如何強(qiáng)化執(zhí)行力，最根本的是要強(qiáng)化求真務(wù)實(shí)，愛(ài)崗敬業(yè)，令行禁止，切實(shí)履行職責(zé)的觀(guān)念和意識(shí)，提高各級(jí)職工的整體素質(zhì)，形成從上到下，貫穿于自上而下的執(zhí)行力文化;作為農(nóng)行員工必須要做到“團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新”的團(tuán)隊(duì)精神。強(qiáng)調(diào)一種組織內(nèi)部的合作態(tài)度，其本質(zhì)上就是一種組織內(nèi)部信息的傳遞與詮釋?zhuān)w現(xiàn)著員工的學(xué)習(xí)精神、創(chuàng)新精神，是一種看得見(jiàn)、感知得到的精神氣息，是能夠在企業(yè)中不斷釋放團(tuán)隊(duì)成員潛在的開(kāi)拓創(chuàng)新能力和技巧;與時(shí)俱進(jìn)，改進(jìn)服務(wù)方式和服務(wù)手段，堅(jiān)持真誠(chéng)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)，把客戶(hù)的需求作為我們永恒的追求，持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值推動(dòng)可待續(xù)健康發(fā)展;《員工守則》的頒布實(shí)施，為每一個(gè)員工提供了基本行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，讓我們都來(lái)學(xué)習(xí)守則，爭(zhēng)做文明員工，切實(shí)履行職責(zé)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高效率效益，為建設(shè)一流企業(yè)而同舟共濟(jì)，努力奮斗!

從大的方面來(lái)說(shuō)，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒(méi)有我們每一位同志的無(wú)私奉獻(xiàn)精神是不行的。

作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽(yù)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向;如果沒(méi)有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我的職業(yè)，自我參加工作以來(lái)，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，對(duì)農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛(ài)崗敬業(yè)的。

只有愛(ài)崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信，所謂誠(chéng)實(shí)就是忠心耿耿，忠誠(chéng)老實(shí)。所謂守信就是說(shuō)話(huà)算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過(guò)對(duì)這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

“沒(méi)有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。

虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶(hù)。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶(hù)，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶(hù)和形形色色事物，更加要求我們一線(xiàn)員工有高度的思想覺(jué)悟。

加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話(huà)。有時(shí)，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶(hù)的權(quán)益能力。

我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆螺絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要_我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀(jì)警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒(méi)有柜員黃齊秦的大意未臨時(shí)簽退系統(tǒng)、沒(méi)有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護(hù)也導(dǎo)致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時(shí)見(jiàn)一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來(lái)執(zhí)行的，而是要_一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來(lái)實(shí)施的。

銀行號(hào)稱(chēng)“三鐵：“鐵制度、鐵算盤(pán)、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴(lài)的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線(xiàn)柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。

堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來(lái)，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線(xiàn)。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì)，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線(xiàn)，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺(jué)做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。

為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線(xiàn)柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級(jí)檢查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。通過(guò)此次合規(guī)教育活動(dòng)，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹(shù)立對(duì)農(nóng)行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。

銀行員工學(xué)習(xí)四風(fēng)心得體會(huì)

四風(fēng)是當(dāng)前黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)中的主要問(wèn)題之一，對(duì)于銀行這種服務(wù)行業(yè)而言，更是需要高度關(guān)注和深入整治。為此，銀行員工需要深入學(xué)習(xí)四風(fēng)問(wèn)題并且及時(shí)糾正，切實(shí)加強(qiáng)廉政建設(shè)。本文旨在總結(jié)銀行員工在學(xué)習(xí)四風(fēng)方面的心得體會(huì)，為其他銀行同行提供借鑒和參考。

第二段：反思“四風(fēng)”的危害。

銀行是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的服務(wù)提供者，銀行員工的工作關(guān)系到每一個(gè)客戶(hù)的利益和企業(yè)的發(fā)展。如果銀行員工存在“四風(fēng)”問(wèn)題，將直接導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)下降，喪失公信力，損害銀行聲譽(yù)，甚至嚴(yán)重時(shí)還會(huì)引發(fā)社會(huì)不安。因此，銀行員工應(yīng)該認(rèn)清“四風(fēng)”問(wèn)題的危害性，切實(shí)落實(shí)“效果至上，講求質(zhì)量，一視同仁，甘于奉獻(xiàn)”的工作要求。

第三段：學(xué)習(xí)四風(fēng)，筑牢拒腐防變的思想防線(xiàn)。

學(xué)習(xí)“四風(fēng)”，最重要的是要樹(shù)立拒腐防變的思想觀(guān)念。我們銀行員工要牢固樹(shù)立“為民務(wù)實(shí)，廉潔自律”的理念，始終保持純潔的職業(yè)操守，不貪腐、不徇私，自覺(jué)抵制各種誘惑，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度規(guī)定，發(fā)揮銀行員工的“鋼鐵之脊”的作用，為銀行的廉政建設(shè)建獻(xiàn)出力量。

第四段：以身作則，不斷加強(qiáng)自身改造。

銀行作為服務(wù)行業(yè)，銀行員工的形象、行為舉止直接影響著顧客的感受和認(rèn)可度。銀行員工要以身作則，立足于崗位本職工作，虛心向同事請(qǐng)教，不斷加強(qiáng)自身的能力素養(yǎng)，強(qiáng)化職業(yè)道德素養(yǎng)，勇?lián)L(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，展現(xiàn)銀行員工的職業(yè)價(jià)值，并且通過(guò)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等，提高顧客對(duì)銀行的信任度和忠誠(chéng)度。

第五段：建設(shè)和諧的工作氛圍，共同推進(jìn)銀行業(yè)的廉政建設(shè)。

銀行員工之間要保持良好的協(xié)作關(guān)系，通過(guò)加強(qiáng)交流互動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和歸屬感，共同推進(jìn)銀行業(yè)的廉政建設(shè)。要認(rèn)真履行“包容、尊重、合作、奉獻(xiàn)”的工作要求，把工作做好，把同事做好，把自己做好，切實(shí)落實(shí)“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、文明、責(zé)任”的核心價(jià)值觀(guān)，堅(jiān)決打擊所有不法行為，營(yíng)造和諧良好的工作氛圍。

結(jié)論：通過(guò)不斷學(xué)習(xí)四風(fēng)問(wèn)題，銀行員工才能更加深入了解“四風(fēng)”問(wèn)題的危害、如何拒腐防變、加強(qiáng)自身改造以及建設(shè)和諧的工作氛圍等問(wèn)題。銀行員工要不斷完善自身素養(yǎng)，發(fā)揮銀行員工的獨(dú)特作用，堅(jiān)決戰(zhàn)勝一切“四風(fēng)”問(wèn)題，讓銀行業(yè)成為一個(gè)良性、進(jìn)步、陽(yáng)光的產(chǎn)業(yè)。

銀行員工制度學(xué)習(xí)心得體會(huì)

為期二十多天的崗前學(xué)習(xí)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生活。這次學(xué)習(xí)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。

在學(xué)習(xí)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前學(xué)習(xí)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí)；以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎(chǔ)。

作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。

儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們學(xué)習(xí)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì)；其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)；還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績(jī)，我們都充滿(mǎn)激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。

銀行員工學(xué)習(xí)四風(fēng)心得體會(huì)

四風(fēng)是指形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)，這些不良風(fēng)氣長(zhǎng)期以來(lái)一直存在于銀行業(yè)中。針對(duì)這一問(wèn)題，銀行加強(qiáng)了對(duì)員工學(xué)習(xí)四風(fēng)的培訓(xùn)和教育，而我在這個(gè)過(guò)程中收獲頗豐，學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)和技巧，成長(zhǎng)了許多，下面我將分享我的心得體會(huì)。

第二段：形式主義。

形式主義是指形式上的表面功夫，或者崇尚形式而不顧實(shí)質(zhì)的風(fēng)氣。在銀行工作中，這種現(xiàn)象尤為常見(jiàn)，會(huì)產(chǎn)生很多不必要的麻煩和浪費(fèi)。學(xué)習(xí)四風(fēng)的過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到了形式主義對(duì)工作和生活的危害性，更重要的是，學(xué)到了如何化解形式主義，解放思想，從而提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

第三段：官僚主義。

官僚主義是指官僚性的、劣質(zhì)的管理風(fēng)氣。在銀行工作中，這種現(xiàn)象不僅存在于管理層，而且還存在于員工之間的關(guān)系中。學(xué)習(xí)四風(fēng)的時(shí)候，我深入了解了官僚主義的根源和危害性，認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)代管理的重要性，學(xué)到了現(xiàn)代管理的基本原理和方法，培養(yǎng)了自己的創(chuàng)新和執(zhí)行能力，有效地提升了工作和團(tuán)隊(duì)的效率和質(zhì)量。

第四段：享樂(lè)主義。

享樂(lè)主義是指追求快樂(lè)和享受的生活態(tài)度，在個(gè)人和工作中不加以控制，會(huì)嚴(yán)重影響工作態(tài)度和品德。在四風(fēng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我感受深入，學(xué)到了生活和工作的平衡與協(xié)調(diào)，了解到正確的價(jià)值觀(guān)和道德觀(guān)的重要性。同時(shí)，我明確了工作的責(zé)任和使命，以及準(zhǔn)確的工作目標(biāo)和計(jì)劃，提高了工作的積極性和主動(dòng)性，解決了很多遇到困難時(shí)的煩惱和問(wèn)題。

第五段：奢靡之風(fēng)。

奢靡之風(fēng)是指極端奢侈和浪費(fèi)的消費(fèi)觀(guān)念和行為，不僅極損財(cái)政，而且也破壞了社會(huì)的公共利益和道德規(guī)范。針對(duì)這一問(wèn)題，銀行加強(qiáng)了員工對(duì)奢靡之風(fēng)的培訓(xùn)和理解，對(duì)員工開(kāi)啟了正確的消費(fèi)觀(guān)念和理財(cái)策略。我在學(xué)習(xí)四風(fēng)的過(guò)程中也自學(xué)了一些理財(cái)知識(shí)，將這些知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中，創(chuàng)造了更多的財(cái)富和收入，同時(shí)也更加珍惜和節(jié)約資源，增強(qiáng)了環(huán)保意識(shí)和生態(tài)意識(shí)。

第六段：結(jié)論。

學(xué)習(xí)四風(fēng)，不僅是一種工作職業(yè)的素質(zhì)和道德修養(yǎng)，也是個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的很好的機(jī)會(huì)和途徑。通過(guò)對(duì)形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)的認(rèn)識(shí)和理解，我們能夠從根本上解決工作和生活中的問(wèn)題，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，通過(guò)正確的價(jià)值觀(guān)和道德規(guī)范，我們能夠更好地發(fā)揮自己的力量，增強(qiáng)自己的責(zé)任和自信，創(chuàng)造出更加優(yōu)秀和成功的未來(lái)生活和事業(yè)。

銀行員工學(xué)習(xí)心得體會(huì)

懷著期待與好奇，終于迎來(lái)了建設(shè)銀行xx分行xx年新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無(wú)數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺(jué)得自己十分幸運(yùn)。這個(gè)培訓(xùn)班是建設(shè)銀行xx分行有史以來(lái)舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專(zhuān)業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了銀行的根本情況，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大集體中。作為一家國(guó)有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過(guò)大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠(yuǎn)的意義。建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對(duì)中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值，同時(shí)也證明了國(guó)際資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對(duì)其未來(lái)充滿(mǎn)著信心，而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來(lái)說(shuō)，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、國(guó)際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說(shuō)：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在這里，我們將與建設(shè)銀行共同開(kāi)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的開(kāi)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的方案。我們首先迎來(lái)的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時(shí)間雖短，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又沖動(dòng)的心情我們來(lái)到了九州方圓拓展訓(xùn)練營(yíng)，而接下來(lái)的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象中的輕松。開(kāi)營(yíng)儀式過(guò)后，我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì)。接下來(lái)的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，包括選出隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)秘，繪制隊(duì)旗，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色。

接下來(lái)迎來(lái)了我們的第一個(gè)工程：信任背摔。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1.5米高的臺(tái)子上，背對(duì)著隊(duì)友摔下去。要求臺(tái)上的隊(duì)員心里對(duì)別人沒(méi)有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那，那么向我們展示出了最好的值得信任的例證，就是不管自己有多困難，都會(huì)把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對(duì)著大家時(shí)，心里總會(huì)產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽(tīng)到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲，心里的信任與感謝之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān)。簡(jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺(jué)是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到。

在接下來(lái)的訓(xùn)練工程中，無(wú)時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛，從一人觸電，全體重來(lái)的超級(jí)電網(wǎng)，到二人相互托舉、提攜，團(tuán)隊(duì)前方支援的天梯，從群策群力，迎難而上的團(tuán)隊(duì)營(yíng)救，到眾音合那么成樂(lè)，眾人合那么成邦的瀚海求生，沒(méi)有一種是離開(kāi)團(tuán)隊(duì)的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)工程中，也是全體隊(duì)員一起為同伴加油鼓勵(lì)，沒(méi)有一個(gè)人漠然視之。在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說(shuō)：今天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì)，我不可能完成這個(gè)工程。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用，我們完成了自己無(wú)法完成的任務(wù)。盡管我們沒(méi)有在體力上幫助同伴，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量。翻過(guò)畢業(yè)墻的那一剎間，隊(duì)員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動(dòng)著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛(ài)、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)。

緊張而充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，我們回到了賓館，開(kāi)始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。寬敞的會(huì)議室，舒適的坐椅，桌子上的`姓名牌、礦泉水，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都表達(dá)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)新員工的關(guān)愛(ài)，表達(dá)著建設(shè)銀行的以人為本。如果說(shuō)拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些根本操作才能開(kāi)展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國(guó)建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國(guó)人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天中國(guó)建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了三起三落的反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國(guó)的國(guó)土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個(gè)中國(guó)人不知道國(guó)旗國(guó)歌一樣可悲，不管我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。

接下來(lái)的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融開(kāi)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí)、員工行為標(biāo)準(zhǔn)等理論，對(duì)銀行幾個(gè)主要部門(mén)的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢(qián)和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、老實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時(shí)作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。面對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行、外資銀行爭(zhēng)奪市場(chǎng)，建設(shè)銀行需要提高效勞質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來(lái)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿(mǎn)的精神對(duì)待每天的工作，以燦爛的笑容面對(duì)每一位客戶(hù)。

銀行員工學(xué)習(xí)交流心得體會(huì)

第一段：引言（150字）。

銀行作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)不可或缺的核心組織之一，其員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和學(xué)習(xí)交流能力對(duì)于銀行的運(yùn)作與發(fā)展至關(guān)重要。近年來(lái)，銀行業(yè)界對(duì)員工學(xué)習(xí)交流的重視程度不斷提升，各種形式的培訓(xùn)和交流活動(dòng)層出不窮。筆者作為一名銀行員工，也親身參與了多次學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，獲益良多。在這篇文章中，筆者將分享自己在學(xué)習(xí)交流過(guò)程中獲得的心得體會(huì)。

第二段：學(xué)習(xí)的重要性與方式（250字）。

學(xué)習(xí)是銀行員工不斷提升自身能力和適應(yīng)快速發(fā)展的金融市場(chǎng)的必要手段。銀行員工需要學(xué)習(xí)新的金融產(chǎn)品知識(shí)、了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和監(jiān)管政策、提升銷(xiāo)售技巧等。為此，銀行通過(guò)舉辦內(nèi)外部培訓(xùn)課程、組織一對(duì)一輔導(dǎo)、鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)等方式，為員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。從我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，課堂學(xué)習(xí)、案例分析和經(jīng)驗(yàn)交流是最為有效的學(xué)習(xí)方式。在課堂學(xué)習(xí)中，我能夠系統(tǒng)地學(xué)習(xí)理論知識(shí)；而通過(guò)案例分析，我能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中；而經(jīng)驗(yàn)交流則更加注重員工之間的互動(dòng)和碰撞，使得每個(gè)人從他人的成功和失敗中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

第三段：交流的價(jià)值與方法（250字）。

交流是銀行員工間學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)，有效的交流可以讓員工互相借鑒經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)的邊界。為了促進(jìn)交流，銀行會(huì)組織各種形式的會(huì)議、座談和論壇。在這些交流活動(dòng)中，我發(fā)現(xiàn)自己能夠通過(guò)與同事的交流，獲得不同的觀(guān)點(diǎn)和啟發(fā)。此外，借助現(xiàn)代科技，我們還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體和即時(shí)通訊工具來(lái)進(jìn)行交流。通過(guò)在互聯(lián)網(wǎng)上尋找類(lèi)似問(wèn)題的解答、參與行業(yè)社群的討論，我發(fā)現(xiàn)這種自發(fā)的交流方式也是非常有價(jià)值的。

第四段：交流帶來(lái)的收獲與困擾（250字）。

通過(guò)學(xué)習(xí)交流，我所獲得的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)我的工作產(chǎn)生了積極的影響。首先，我能夠獲得新的銷(xiāo)售技巧和業(yè)務(wù)理念，提升自身的綜合素質(zhì)。其次，與其他崗位的員工交流，使我更加全面地了解銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和流程，提高了工作的協(xié)同性。然而，有時(shí)候過(guò)多的交流也可能帶來(lái)困擾。與同事交流時(shí)，由于觀(guān)點(diǎn)不同或者固有思維的限制，容易導(dǎo)致討論陷入僵局。此外，交流過(guò)程中信息的傳遞可能會(huì)受到滯后和失誤，造成工作中的混亂。因此，在交流中我們需要注重互相尊重和有效溝通，確保信息的準(zhǔn)確傳遞和共識(shí)的達(dá)成。

第五段：總結(jié)（300字）。

學(xué)習(xí)交流是銀行員工不斷成長(zhǎng)和提高的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)有效的學(xué)習(xí)方式，我們可以提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)；通過(guò)有效的交流方式，我們可以拓寬思維和視野。然而，學(xué)習(xí)和交流并不是一勞永逸的，我們需要保持持續(xù)的學(xué)習(xí)和交流的熱情，不斷更新知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)。作為銀行員工，我們應(yīng)該努力追求學(xué)習(xí)與交流的機(jī)會(huì)，并將其融入到自己的工作中，使學(xué)習(xí)交流成為銀行員工不可或缺的素質(zhì)和習(xí)慣，為銀行的發(fā)展與創(chuàng)新做出貢獻(xiàn)。

總字?jǐn)?shù)：1100字。

銀行員工學(xué)習(xí)心得體會(huì)

。

作為一名基層郵政儲(chǔ)蓄銀行對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理，在深入學(xué)習(xí)貫徹和落實(shí)黨的十八大會(huì)議的日子里，在熱烈慶祝我們__郵儲(chǔ)銀行成立五周年的日子里，圍繞企業(yè)文化價(jià)值、五周年分享年會(huì)等核心企業(yè)文化，自己參加了我們分行的培訓(xùn)，獲益匪淺，體會(huì)頗深。我想，為了做到“人人都是郵儲(chǔ)銀行的建筑師”，應(yīng)該把握三個(gè)關(guān)鍵詞：即全心的忠誠(chéng)、真誠(chéng)的奉獻(xiàn)和卓越的服務(wù)。

一、全心忠誠(chéng)，把自己融入郵政儲(chǔ)蓄銀行。

首先，“人人都是郵儲(chǔ)銀行的建筑師”，要求我們每一個(gè)__郵儲(chǔ)銀行人對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。近年來(lái)，我們郵儲(chǔ)銀行__省分行堅(jiān)持“溝通城鄉(xiāng)，服務(wù)三農(nóng)、社區(qū)和中小企業(yè)”的戰(zhàn)略定位，恪守“人嫌細(xì)微，我寧繁瑣;不謀大利，但求穩(wěn)妥”的經(jīng)營(yíng)理念;奉行“進(jìn)步與您同步”發(fā)展理念，銀行與員工共同進(jìn)步、與客戶(hù)共同進(jìn)步、與社會(huì)共同進(jìn)步。五年的風(fēng)風(fēng)雨雨，五年的坎坎坷坷，走過(guò)千山萬(wàn)水，戰(zhàn)勝千難萬(wàn)險(xiǎn)，由無(wú)到有、由小到大，由弱到強(qiáng)，成就了今日的輝煌。之所以有今天，我想和我們__郵儲(chǔ)銀行人的忠誠(chéng)，對(duì)黨和人民的忠誠(chéng)，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，對(duì)客戶(hù)的忠誠(chéng)分不開(kāi)的。而且，是一種全心全意的忠誠(chéng)。

我們必須時(shí)刻地意識(shí)到：自己的利益和銀行的利益，不是憑空而來(lái)。是必須全力以赴努力工作，用汗水與智慧創(chuàng)造出來(lái)的。每一個(gè)郵儲(chǔ)銀行的成長(zhǎng)與進(jìn)步，必須依靠銀行提供的業(yè)務(wù)平臺(tái)，才能充分發(fā)揮自己才智，體驗(yàn)天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍的豪邁。所謂對(duì)銀行的的忠誠(chéng)，實(shí)際上是一種對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng)，一種對(duì)承擔(dān)或者從事某種職業(yè)的神圣責(zé)任感。一名具有忠誠(chéng)感的員工，一定會(huì)急企業(yè)所急憂(yōu)企業(yè)所憂(yōu)，用突出的業(yè)績(jī)證明自己的價(jià)值!而一家具有忠誠(chéng)文化的金融企業(yè)，會(huì)忠誠(chéng)客戶(hù)忠誠(chéng)社會(huì)，用誠(chéng)意在市場(chǎng)上立于不敗之地!聯(lián)系到自己工作崗位，作為客戶(hù)經(jīng)理，就是要永遠(yuǎn)與郵儲(chǔ)銀行站在一起，榮辱與共，同呼吸共命運(yùn)，同時(shí)，也要永遠(yuǎn)和客戶(hù)站在一起，和他們交朋友，為他們排憂(yōu)解難。

二、真誠(chéng)奉獻(xiàn)，把青春獻(xiàn)給郵政儲(chǔ)蓄銀行。

其次，“人人都是郵儲(chǔ)銀行的建筑師”，要求我們每一個(gè)__郵儲(chǔ)銀行人在建設(shè)企業(yè)的過(guò)程中具有奉獻(xiàn)甚至獻(xiàn)身精神。郵儲(chǔ)銀行堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”、小企業(yè)的戰(zhàn)略定位，扎根農(nóng)村金融服務(wù)，完善農(nóng)村征信體系，對(duì)促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)整個(gè)農(nóng)村社會(huì)的穩(wěn)定，起到了積極的作用。__郵儲(chǔ)銀行奉獻(xiàn)城鄉(xiāng)百姓，以真誠(chéng)贏得社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。而我們?cè)S許多多的郵儲(chǔ)銀行員工，在愛(ài)崗敬業(yè)中來(lái)體現(xiàn)奉獻(xiàn)精神。大家用一種嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待自己的工作，發(fā)揚(yáng)勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作精神、工作作風(fēng)。以正確的態(tài)度對(duì)待平凡的勞動(dòng)，努力培養(yǎng)熱愛(ài)自己所從事的銀行工作的幸福感、榮譽(yù)感和責(zé)任感。一個(gè)人，一旦愛(ài)上了自己的職業(yè)，他的身心就會(huì)融合在職業(yè)工作中。就能在平凡的崗位上，奉獻(xiàn)綠色青春，干出一番不平凡的事業(yè)。

新的五年啟航了，郵儲(chǔ)銀行站在一個(gè)新的歷史起點(diǎn)上，前進(jìn)的道路上還將面臨著許多困難和問(wèn)題，但我們?nèi)w員工充滿(mǎn)信心，在未來(lái)的歲月里，必須繼續(xù)保持真誠(chéng)奉獻(xiàn)的精神，迎難而上，不怕吃苦，不畏艱難，不懼險(xiǎn)惡，用務(wù)真求實(shí)的辦法來(lái)解決前進(jìn)中遇到的各種問(wèn)題，在解決問(wèn)題的過(guò)程中不斷前進(jìn)。在做好本職工作的同時(shí)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力進(jìn)一步提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，積極的、主動(dòng)的、更好的做好各項(xiàng)工作，并錘煉自己敢于吃苦、敢于承擔(dān)責(zé)任、具備責(zé)任感的個(gè)性，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、有序的工作態(tài)度，時(shí)刻牢記自己是郵政儲(chǔ)蓄銀行的一員所應(yīng)具備的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，譜寫(xiě)一曲新的奉獻(xiàn)之歌。

三、卓越服務(wù)，把微笑留在郵政儲(chǔ)蓄銀行。

再次，“人人都是郵儲(chǔ)銀行的建筑師”，要求我們每一個(gè)__郵儲(chǔ)銀行人追求卓越服務(wù)，把微笑留在郵政儲(chǔ)蓄銀行，駐進(jìn)客戶(hù)心間。我們__郵儲(chǔ)銀行肩負(fù)著“踐行普惠金融理念，縮小城鄉(xiāng)金融服務(wù)差異，支持鼓勵(lì)百姓創(chuàng)富，讓金融服務(wù)的陽(yáng)光灑遍城鄉(xiāng)、覆蓋廣大中小企業(yè)”的企業(yè)使命，積極探索創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式，以智慧服務(wù)模式為不少前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)解決了燃眉之急，使每一次服務(wù)都成為精品，讓眾多的客戶(hù)切身體驗(yàn)到智慧服務(wù)的獨(dú)特魅力?？梢哉f(shuō)，提供卓越的金融服務(wù)，是我們__郵儲(chǔ)銀行迅速崛起的不二法寶，也是我們__郵儲(chǔ)銀行人孜孜以求的目標(biāo)之一。

服務(wù)是金融企業(yè)品牌，是銀行網(wǎng)點(diǎn)的形象，是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們每一位客戶(hù)經(jīng)理要通過(guò)一點(diǎn)一滴的服務(wù)，體現(xiàn)我們郵儲(chǔ)銀行的形象。所以，在實(shí)際工作中，作自己始終牢固樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，講究服務(wù)藝術(shù)，堅(jiān)持微笑服務(wù)、差異化服務(wù)和人性化服務(wù)。對(duì)客戶(hù)提出的各種問(wèn)題和要求，耐心解答，在遵守我行規(guī)章制度的前提下，盡量滿(mǎn)足，以維護(hù)客戶(hù)的正當(dāng)利益。同時(shí)，“讓金融進(jìn)入普通家庭”，走出機(jī)關(guān)與柜臺(tái)，實(shí)行上門(mén)服務(wù)，在敏銳把握客戶(hù)需求的前提下，運(yùn)用自己的智慧為銀行產(chǎn)品和客戶(hù)需求的契合搭建橋梁，用智慧營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)的差異性需求，做客戶(hù)的貼心人。

總之，“人人都是郵儲(chǔ)銀行的建筑師”，我們就是要靠心的忠誠(chéng)、真誠(chéng)的奉獻(xiàn)和卓越的服務(wù)，萬(wàn)丈高樓從底建起，一磚一瓦，一沙一石，一梁一柱，讓我們辛勤的雙手托起明天的太陽(yáng),托起我們__郵儲(chǔ)銀行人實(shí)現(xiàn)新的五年規(guī)劃的美麗夢(mèng)想。

我們一提到青年，就會(huì)聯(lián)想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一個(gè)時(shí)代，青年都被看作社會(huì)上最富有朝氣，最富有創(chuàng)造性，最富有生命力的群體。做為我們菏澤農(nóng)行的青年員工，如何充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升農(nóng)行的整體形象，在本職崗位中發(fā)揮好主力作用。在這里，我想粗淺地談下我的熟悉。

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對(duì)于銀行業(yè)人員來(lái)說(shuō)，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話(huà)銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會(huì)使用它，才能向其他客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，而這些并不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操作規(guī)程就會(huì)的，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識(shí)等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺(jué)地克服那種認(rèn)為把握一定的會(huì)計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉。

只有學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。

我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。

二、立足本職崗位，具有無(wú)私奉獻(xiàn)精神。

敬業(yè)愛(ài)崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高騖遠(yuǎn)，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大理想簡(jiǎn)直是天壤之別，其實(shí)天下大事無(wú)不是由小事堆積而成，不積小流，無(wú)以成江海也說(shuō)明了這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛(ài)崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無(wú)私奉獻(xiàn)。

工作中碰到困難，不要?dú)怵H推諉，要虛心向老同志請(qǐng)教，積極尋求解決問(wèn)題的辦法，問(wèn)題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。

三、樹(shù)立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。

當(dāng)前，建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行改革的話(huà)題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準(zhǔn)確的報(bào)道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。

雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它三家國(guó)有商業(yè)銀行復(fù)雜困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅(jiān)定農(nóng)行改革的信心，牢固樹(shù)立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強(qiáng)大的發(fā)展，我們青年員工要開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。做為前臺(tái)部門(mén)的一名普通員工，我們不僅要為客戶(hù)服好務(wù)，還要深入了解客戶(hù)的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺(tái)科技部門(mén)，便于其研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動(dòng)資源，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，時(shí)刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。

近幾年，我們菏澤農(nóng)行分配來(lái)的大學(xué)生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動(dòng)全行員工樹(shù)立一種積極向上的良好氛圍，樹(shù)立農(nóng)行一流的品牌形象，為_(kāi)_農(nóng)行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn)!

法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座，紀(jì)委書(shū)記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識(shí)的講解。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎(jiǎng)懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問(wèn);紀(jì)委書(shū)記主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項(xiàng)內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。

作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。

儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很細(xì)很雜;其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會(huì)計(jì)核算，講的比較概括，具體的操作看來(lái)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí);最后是關(guān)于三大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。

理念培訓(xùn)主要是針對(duì)我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn)，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要通過(guò)視頻錄像來(lái)學(xué)習(xí)。

職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)內(nèi)容很多，要點(diǎn)包括自身的理想和實(shí)現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對(duì)于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對(duì)于我們遇到的困境，如何應(yīng)對(duì)困境，擺脫困境作了分析，重點(diǎn)講述了樹(shù)立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對(duì)于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行了說(shuō)明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。

成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì)，方法和操作三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，對(duì)于漸進(jìn)的樹(shù)立職場(chǎng)成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是非常必要的。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的，方法和機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。

應(yīng)該說(shuō)，拓展訓(xùn)練是我們培訓(xùn)的附贈(zèng)品，但對(duì)于我們卻是重要的。拓展訓(xùn)練包括兩個(gè)方面，一個(gè)是拓展訓(xùn)練本身，另一個(gè)就是實(shí)踐參觀(guān)。

拓展訓(xùn)練是異地舉行的，進(jìn)行了一天半時(shí)間，通過(guò)各種培訓(xùn)項(xiàng)目，使我們總結(jié)了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn)自我，團(tuán)結(jié)一致，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)任務(wù);實(shí)踐參觀(guān)就是具體參觀(guān)了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發(fā)展的，以便應(yīng)用到自己以后的實(shí)踐工作當(dāng)中去。

拓展訓(xùn)練實(shí)際是是對(duì)于我們自身的一項(xiàng)完善和發(fā)展，實(shí)踐參觀(guān)也對(duì)我們的感性認(rèn)識(shí)有所提升，這是一個(gè)實(shí)踐的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，是理論與實(shí)踐的結(jié)合。

前景培訓(xùn)不單單是對(duì)個(gè)人職業(yè)前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認(rèn)知。講座的主角是總行的行長(zhǎng)，為我們描述了一個(gè)發(fā)展的藍(lán)圖。

講座分為三大部分，首先是當(dāng)前銀行業(yè)的`發(fā)展，主要通過(guò)國(guó)有獨(dú)資銀行，股份制商業(yè)銀行，政策性銀行，外國(guó)銀行的分析，使我們對(duì)于當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當(dāng)前遇到的困境，從資本金、發(fā)展窨和與國(guó)內(nèi)外銀行競(jìng)爭(zhēng)幾個(gè)方面加以分析;最后針對(duì)以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標(biāo)。

行長(zhǎng)的分析雖然很宏觀(guān)，但去與我們每個(gè)人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展，那我們的發(fā)展前景才會(huì)更好，發(fā)展的空間才會(huì)更大。

培訓(xùn)工作這周就完了，培訓(xùn)的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲(chǔ)備了。當(dāng)然，培訓(xùn)完了，但以后的工作當(dāng)中我們還要接受再培訓(xùn)，接受實(shí)踐的培訓(xùn)。

培訓(xùn)工作的五個(gè)方面在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。

培訓(xùn)工作總結(jié)是對(duì)一月以來(lái)參加工作后的總體概括，希望以后自己的發(fā)展會(huì)如總結(jié)所提，培訓(xùn)對(duì)自己的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)自己的職場(chǎng)生涯。

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過(guò)了將近三個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿(mǎn)腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)商業(yè)銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線(xiàn)柜面工作，在商業(yè)銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)。三年來(lái)，在商業(yè)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿(mǎn)信心。

進(jìn)入行業(yè)銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō)：“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是三年。

當(dāng)時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。

班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)商業(yè)銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話(huà)的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終保持著飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶(hù)的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶(hù)一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶(hù)，我一面安撫這位客戶(hù)，讓他不要著急;一面重新開(kāi)機(jī)，按照客戶(hù)提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢(xún)，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶(hù)通過(guò)我們95577客服電話(huà)進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。

我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶(hù)的紐帶，我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，面對(duì)個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣;而對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶(hù)輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。針對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。

經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

通過(guò)前一階段的學(xué)習(xí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到，合規(guī)文化教育活動(dòng)集中體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行員工的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)觀(guān)念、行為規(guī)范、共同信念及創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，是推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行改革與發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)政治保證和組織保證。這次學(xué)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)展，讓我進(jìn)一步認(rèn)清了崗位職責(zé)、凈化了了思想、提高了自己的工作能力。下面，我匯報(bào)一下本次學(xué)習(xí)的心得體會(huì)：

一、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。

開(kāi)展合規(guī)文化教育活動(dòng)對(duì)規(guī)范操作行為，遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義。形勢(shì)的發(fā)展要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要，增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場(chǎng)堅(jiān)定、頭腦清醒。

二、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是建立長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制的需要。

企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)是一項(xiàng)工程浩大的系統(tǒng)性工程，不是一朝一夕就能建成的。合規(guī)文化應(yīng)該包括企業(yè)精神、價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標(biāo)識(shí)等內(nèi)容，形成有自已特色的文化經(jīng)營(yíng)理念。

三、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)濟(jì)效益的需要。

加強(qiáng)合規(guī)文化教育的主要目的，是通過(guò)提高企業(yè)的凝聚力、向心力，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。工作中，應(yīng)該做到“三要”。一要樹(shù)立正確指導(dǎo)思想。要在追求盈利的同時(shí)重視資金的安全性和流動(dòng)性，防止出現(xiàn)為了片面追求高速業(yè)務(wù)增長(zhǎng)而忽視風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的傾向。特別要防止企業(yè)炒銀行的思想。一個(gè)項(xiàng)目必然會(huì)引起多家銀行競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)肯定會(huì)提出一些不合理的條件讓銀行增加貸款風(fēng)險(xiǎn)，要很好權(quán)衡利弊，切忌為了芝麻而丟了西瓜。寧愿不發(fā)展，不要盲目發(fā)展，而造成新的資金沉淀。二要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。要始終把制度建設(shè)放在突出位置，注重用制度來(lái)約束人，用制度規(guī)范日常行為。為此，要結(jié)合工作實(shí)際，制訂并完善一系列規(guī)章制度，堅(jiān)持用制度來(lái)規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，確保有章可循，切實(shí)堵住各種漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問(wèn)題。要認(rèn)真借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控、評(píng)估和預(yù)警系統(tǒng)，要重視貸款風(fēng)險(xiǎn)集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)提示，重視早期預(yù)警，認(rèn)真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險(xiǎn)提示制度。要建立健全內(nèi)控制度，保證經(jīng)營(yíng)的安全性、流動(dòng)性、效益性，建立自我調(diào)整，自我約束、自我控制的制衡機(jī)制，要在追求自我經(jīng)濟(jì)利益的過(guò)程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)防范。

四、要堅(jiān)持思想教育。

要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開(kāi)展有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，有針對(duì)性地進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，不斷增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺(jué)抵制各種腐朽思想的侵蝕。

銀行員工學(xué)習(xí)綱要心得體會(huì)

第一段：引言（100字）。

銀行作為現(xiàn)代金融體系的重要組成部分，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)社會(huì)的過(guò)程中扮演著重要角色。為了提高銀行員工的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力，許多銀行都制定了學(xué)習(xí)綱要。近日，我參與了銀行員工學(xué)習(xí)綱要的學(xué)習(xí)，并且深受啟發(fā)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，下面我將分享給大家。

第二段：學(xué)習(xí)目標(biāo)的重要性（200字）。

在銀行員工學(xué)習(xí)綱要中，明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)是非常重要的。通過(guò)明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，員工能夠更加清楚地了解自己需要在學(xué)習(xí)過(guò)程中取得的成果。在我個(gè)人的學(xué)習(xí)經(jīng)歷中，學(xué)習(xí)目標(biāo)幫助我更好地規(guī)劃學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高效率。我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我知道自己學(xué)習(xí)的目標(biāo)是什么時(shí)，會(huì)更加專(zhuān)注和有動(dòng)力，而不是盲目地學(xué)習(xí)。因此，在學(xué)習(xí)綱要中明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)對(duì)于激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情和提高學(xué)習(xí)效果至關(guān)重要。

第三段：多元化的學(xué)習(xí)方法（300字）。

銀行員工學(xué)習(xí)綱要中提供了多種多樣的學(xué)習(xí)方法，例如學(xué)習(xí)講座、培訓(xùn)班、在線(xiàn)學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)社區(qū)等。這種多元化的學(xué)習(xí)方法有利于滿(mǎn)足不同員工的學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)方式。在我自己的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)結(jié)合多種學(xué)習(xí)方法可以更好地提高學(xué)習(xí)效果。例如，在參加學(xué)習(xí)講座的同時(shí)，我也會(huì)積極參與在線(xiàn)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)社區(qū)與其他員工交流經(jīng)驗(yàn)。這樣的多元化學(xué)習(xí)方法讓我能夠在不同的環(huán)境中對(duì)同一個(gè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行多次學(xué)習(xí)和思考，從而更好地消化和吸收。

第四段：交流與合作的重要性（300字）。

銀行員工學(xué)習(xí)綱要強(qiáng)調(diào)交流與合作的重要性，通過(guò)與其他員工的交流與合作，員工不僅可以拓寬自己的思路和視野，還能夠從其他人的經(jīng)驗(yàn)和觀(guān)點(diǎn)中受益。在我與其他員工的交流中，我常常發(fā)現(xiàn)他們對(duì)同一個(gè)問(wèn)題有不同的看法和解決方法，這為我的學(xué)習(xí)提供了新的思路和靈感。此外，與其他員工進(jìn)行合作學(xué)習(xí)，也能夠促進(jìn)相互之間的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。通過(guò)相互借鑒和互相補(bǔ)充，我們可以共同進(jìn)步和提高。

第五段：學(xué)習(xí)綱要的實(shí)踐應(yīng)用（200字）。

銀行員工學(xué)習(xí)綱要最終的目的是將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中，為銀行業(yè)務(wù)和服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。在我個(gè)人的學(xué)習(xí)經(jīng)歷中，學(xué)習(xí)綱要通過(guò)提供實(shí)際的案例和實(shí)戰(zhàn)模擬，使我能夠更好地將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。例如，在學(xué)習(xí)綱要中提到的風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)，在處理客戶(hù)業(yè)務(wù)時(shí)起到了重要作用。通過(guò)學(xué)習(xí)綱要，我知道了如何識(shí)別和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，從而提高了業(yè)務(wù)操作的科學(xué)性和安全性。因此，學(xué)習(xí)綱要的實(shí)踐應(yīng)用是提高員工綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力的重要環(huán)節(jié)。

總結(jié)（100字）。

銀行員工學(xué)習(xí)綱要不僅提高了員工的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力，也激發(fā)了員工對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和動(dòng)力。通過(guò)學(xué)習(xí)目標(biāo)的明確、多元化的學(xué)習(xí)方法、交流與合作的重要性和實(shí)踐應(yīng)用的實(shí)踐，我在學(xué)習(xí)綱要中獲得了諸多的收獲和體會(huì)。我相信，只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和提高，我們才能在銀行工作中取得更好的成績(jī)和貢獻(xiàn)。

銀行員工學(xué)習(xí)心得體會(huì)

短短十天的緊張學(xué)習(xí)，的確令我獲益匪淺。

首先，增長(zhǎng)了自身知識(shí)，改善了我的知識(shí)結(jié)構(gòu)。本次學(xué)習(xí)主要安排了十個(gè)方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識(shí)，像“新形勢(shì)下反洗錢(qián)工作現(xiàn)狀及發(fā)展”、“我國(guó)社會(huì)征信體系建設(shè)問(wèn)題研究”，也包括有宏觀(guān)方面課題，如“宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、貨幣政策與穩(wěn)定”、“當(dāng)前國(guó)際局勢(shì)熱點(diǎn)透視”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關(guān)的一些內(nèi)容，如“履職能力與創(chuàng)新思維”、“國(guó)家公職人員心理問(wèn)題及其調(diào)適”，等等，擔(dān)任授課人員既有總行領(lǐng)導(dǎo)，也有教授學(xué)者，他們深入淺出、形象生動(dòng)的講解，從方方面面幫助我們?cè)鲩L(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。有些領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者還將他們最新的研究成果毫無(wú)保留地合盤(pán)托出，如此近距離聆聽(tīng)業(yè)界權(quán)威們的耐心細(xì)致講解，我覺(jué)得這樣的機(jī)會(huì)對(duì)于我們基層工作的央行干部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當(dāng)前社會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，我們自身工作中所面臨的知識(shí)更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢(shì)下，此次學(xué)習(xí)為我們提供的知識(shí)養(yǎng)分，對(duì)于豐富我們的知識(shí)積累、改善我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，促使我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說(shuō)有些杯水車(chē)薪，但無(wú)疑是雪中送炭，益處多多。

其次，加強(qiáng)了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗(yàn)。本次學(xué)習(xí)，還穿插了座談?dòng)懻摗⒐ぷ鹘?jīng)驗(yàn)交流環(huán)節(jié)，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長(zhǎng)補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī)。此次參加學(xué)習(xí)的150名學(xué)員，分別來(lái)自全國(guó)各地，雖然說(shuō)我們大家都在基層央行工作，但畢竟，各地實(shí)際情況千差萬(wàn)別，在工作認(rèn)識(shí)上每個(gè)人會(huì)有自己獨(dú)特的見(jiàn)解、在工作開(kāi)展上不同單位也會(huì)有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)也確實(shí)了這一點(diǎn)，通過(guò)小組座談?dòng)懻?，使我?duì)今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)；通過(guò)聽(tīng)取大會(huì)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言，使我對(duì)一些地方基層央行在探索農(nóng)村信用體系建設(shè)、搞好國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)工作、促進(jìn)貨幣政策實(shí)施等方面先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，有了一定程度的了解。在此意義上可以說(shuō)，此次學(xué)習(xí)不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)的平臺(tái)，同時(shí)也為我們打通了一個(gè)彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、共同促進(jìn)基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)的有益通道。

再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無(wú)論是在總行領(lǐng)導(dǎo)的授課中，還是學(xué)員之間的討論過(guò)程中，大家都普遍提到，在我們的日常工作中，中級(jí)職稱(chēng)在很多人而言不過(guò)是一個(gè)“影子身份”。這主要是指我們自身對(duì)于“中級(jí)職稱(chēng)”的意識(shí)還不夠強(qiáng)，在開(kāi)展工作時(shí)很難想到自己是一名中級(jí)職稱(chēng)人員，應(yīng)該如何更有效地加強(qiáng)學(xué)習(xí)、如何更高效地開(kāi)展工作；而作為很多單位，也較少在實(shí)際工作當(dāng)中有意識(shí)地激發(fā)中級(jí)職稱(chēng)人員的潛能，更好地為中級(jí)職稱(chēng)人員應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)造更有利條件。其實(shí)，在全國(guó)人民銀行系統(tǒng)，中級(jí)職稱(chēng)人員占了半數(shù)，他們的作用發(fā)揮得如何，直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、鄭州學(xué)習(xí)學(xué)院組織實(shí)施的中級(jí)職稱(chēng)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，可謂審時(shí)度勢(shì)，抓住了關(guān)鍵。這本身就向我們廣大中級(jí)職稱(chēng)人員釋放了一個(gè)“認(rèn)識(shí)自我、建功立業(yè)”的強(qiáng)烈信號(hào)，而通過(guò)十天來(lái)的學(xué)習(xí)交流，又進(jìn)一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級(jí)職稱(chēng)人員作用，在本職崗位上扎扎實(shí)實(shí)履行職責(zé)建功立業(yè)。

當(dāng)然了，此次學(xué)習(xí)，還使我有緣結(jié)識(shí)了來(lái)自五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者們的風(fēng)采，不只是學(xué)識(shí)上的風(fēng)采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像授課的總行領(lǐng)導(dǎo)，雖說(shuō)他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會(huì)非常恭敬地向在座學(xué)員鞠躬致敬、回答學(xué)員們的問(wèn)題時(shí)非常耐心，而且循循善誘，特別像馬林巡視員，三個(gè)小時(shí)一直站著給學(xué)員們授課，力圖給學(xué)員們講解更多關(guān)于人民銀行成立的相關(guān)知識(shí)；而像一些院校的專(zhuān)家學(xué)者們，他們講解中所透露出的對(duì)于學(xué)習(xí)、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵(lì)著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識(shí)，但它作為一種精神財(cái)富，會(huì)對(duì)我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。

難忘的十天學(xué)習(xí)時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門(mén)為基層央行員工提升素質(zhì)提供了寶貴時(shí)機(jī)，感謝鄭州學(xué)習(xí)學(xué)院相關(guān)工作人員認(rèn)真周到的服務(wù)、無(wú)微不至的關(guān)心。也希望中級(jí)職稱(chēng)學(xué)習(xí)班能長(zhǎng)期舉辦下去，越辦越好。

銀行員工學(xué)習(xí)條例心得體會(huì)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和金融行業(yè)的繁榮，銀行成為了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。為了提高銀行員工的素質(zhì)和能力，不少銀行制定了員工學(xué)習(xí)條例。近期，我有幸參加了銀行員工學(xué)習(xí)條例的培訓(xùn)，深受啟發(fā)和感悟。下面我將結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，從培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)習(xí)態(tài)度、知識(shí)應(yīng)用、實(shí)踐反思和個(gè)人成長(zhǎng)五個(gè)方面，分享我的心得體會(huì)。

在培訓(xùn)過(guò)程中，我深受到培訓(xùn)內(nèi)容的啟迪。銀行員工學(xué)習(xí)條例的培訓(xùn)內(nèi)容非常全面，涵蓋了金融知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、溝通能力等方面。通過(guò)深入學(xué)習(xí)這些內(nèi)容，我深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，意識(shí)到個(gè)人的發(fā)展僅僅停留在某一方面是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。通過(guò)學(xué)習(xí)多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，我將能夠在銀行業(yè)務(wù)中更好地發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

學(xué)習(xí)態(tài)度也是獲得成功的重要因素。在培訓(xùn)期間，我注意到那些學(xué)習(xí)態(tài)度積極的同事更容易取得進(jìn)步。積極的學(xué)習(xí)態(tài)度不僅僅意味著熱情，更重要的是要有持之以恒的態(tài)度。自我的提升是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要不斷地堅(jiān)持和努力。因此，作為一個(gè)銀行員工，我將堅(jiān)持每天都學(xué)習(xí)一些新的知識(shí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

知識(shí)的應(yīng)用是學(xué)習(xí)的最終目的。通過(guò)學(xué)習(xí)條例的培訓(xùn)，我了解到知識(shí)的積累只有在實(shí)際應(yīng)用中才能發(fā)揮真正的效果。培訓(xùn)并不是為了死記硬背和應(yīng)付考試，而是要將所學(xué)的知識(shí)貫穿到日常工作中。在實(shí)踐中，要多加思考，靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。只有在實(shí)際中運(yùn)用所學(xué)，才能夠真正提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在實(shí)踐中，我深刻反思了自身的不足之處。有時(shí)候我們可能會(huì)犯一些錯(cuò)誤，或者沒(méi)能完美地應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)。這些時(shí)候，我們需要及時(shí)反思，找出問(wèn)題所在，并且及時(shí)改正。通過(guò)反思，我認(rèn)識(shí)到自己在某些方面還需要提高，比如溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作等。在以后的工作中，我會(huì)更加注重自己的表達(dá)能力，并積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。

通過(guò)銀行員工學(xué)習(xí)條例的培訓(xùn)，我不僅僅學(xué)到了很多知識(shí)，更重要的是個(gè)人的成長(zhǎng)。在培訓(xùn)期間，我不僅僅是一個(gè)被動(dòng)的學(xué)習(xí)者，更是一個(gè)積極參與者。通過(guò)與其他員工的交流和合作，我受益良多，不僅僅學(xué)到了知識(shí)，還獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)將成為我的寶貴財(cái)富，幫助我在將來(lái)的工作中取得更多的成績(jī)。

總之，銀行員工學(xué)習(xí)條例的培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多啟示和思考。通過(guò)深入學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，并將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，我相信我能夠不斷提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平。通過(guò)反思和總結(jié)，我也將不斷完善自己的工作方式和團(tuán)隊(duì)合作能力。帶著這些心得體會(huì)，我將繼續(xù)努力為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行員工學(xué)習(xí)交流心得體會(huì)

第一段：學(xué)習(xí)交流的重要性（200字）。

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，其員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力直接關(guān)系到銀行的經(jīng)營(yíng)狀況和服務(wù)質(zhì)量。因此，學(xué)習(xí)交流成為每一位銀行員工的必備素質(zhì)。學(xué)習(xí)交流不僅可以增加知識(shí)儲(chǔ)備，提高工作能力，還有助于拓寬視野，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。在銀行員工的工作中，學(xué)習(xí)交流是一種學(xué)習(xí)新知識(shí)的途徑，也是提高與同事和客戶(hù)之間的溝通能力的重要手段。每一位銀行員工都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)交流對(duì)于個(gè)人發(fā)展和銀行事業(yè)的意義。

第二段：學(xué)習(xí)交流的方式和方法（200字）。

銀行員工可以通過(guò)多種方式來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，如參加內(nèi)外部培訓(xùn)、參與學(xué)習(xí)小組、閱讀相關(guān)書(shū)籍等。在學(xué)習(xí)交流的過(guò)程中，員工可以通過(guò)交流心得體會(huì)、分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，相互借鑒和學(xué)習(xí)，提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)。此外，員工還可以利用現(xiàn)代科技手段，通過(guò)在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)或社交媒體進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)。通過(guò)這些方式，員工可以及時(shí)了解最新的業(yè)界動(dòng)態(tài)，掌握最新的理論知識(shí)和實(shí)際操作技能。

學(xué)習(xí)交流是一個(gè)相互借鑒的過(guò)程，通過(guò)與同事和客戶(hù)的交流，我不僅提高了自己的業(yè)務(wù)水平，還學(xué)到了很多與工作相關(guān)的技巧和方法。在與同事的交流中，我學(xué)會(huì)了如何更加高效地處理工作中的問(wèn)題，如何與他人建立良好的合作關(guān)系。在與客戶(hù)的交流中，我學(xué)會(huì)了如何更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)學(xué)習(xí)交流，我逐漸形成了自己的工作風(fēng)格和方法論，更加自信和成熟地面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)。

第四段：學(xué)習(xí)交流對(duì)個(gè)人發(fā)展的重要性（200字）。

學(xué)習(xí)交流不僅對(duì)銀行員工的工作有著積極的影響，也對(duì)個(gè)人的發(fā)展具有重要意義。通過(guò)學(xué)習(xí)交流，銀行員工可以不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，增加自信心和工作能力，為個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，學(xué)習(xí)交流還可以擴(kuò)大個(gè)人的人際網(wǎng)絡(luò)，建立起良好的人脈關(guān)系，為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和晉升提供更多的機(jī)會(huì)。因此，每位銀行員工應(yīng)該珍視學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，不斷提升自己的學(xué)習(xí)交流能力，追求卓越。

第五段：學(xué)習(xí)交流的未來(lái)展望（200字）。

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，學(xué)習(xí)交流的方式和方式也在不斷變化。未來(lái)，銀行員工可以通過(guò)更多的在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)和工作交流平臺(tái)來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。這將極大地方便員工的學(xué)習(xí)和交流，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作和創(chuàng)新。同時(shí)，員工也需要不斷提升自己的信息技術(shù)能力，適應(yīng)這一快速變化的學(xué)習(xí)交流環(huán)境。學(xué)習(xí)交流不僅是一種工作方式，更是一種自我提升和發(fā)展的途徑，它將在銀行員工的職業(yè)生涯中扮演著越來(lái)越重要的角色。

總結(jié)：（100字）。

學(xué)習(xí)交流是銀行員工必備的素質(zhì)之一，在工作中，學(xué)習(xí)交流對(duì)于員工提高自己的工作能力、增加知識(shí)儲(chǔ)備和拓寬視野具有非常重要的意義。通過(guò)各種方式和方法進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，員工可以相互借鑒和學(xué)習(xí)，提升自己和團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)。學(xué)習(xí)交流不僅對(duì)工作有著積極影響，也對(duì)個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展具有重要意義。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，學(xué)習(xí)交流的形式也會(huì)不斷變化，員工需要提升自己的信息技術(shù)能力，適應(yīng)新的學(xué)習(xí)交流環(huán)境。學(xué)習(xí)交流將在銀行員工的職業(yè)生涯中扮演越來(lái)越重要的角色。

銀行員工跟崗學(xué)習(xí)心得體會(huì)

跟崗學(xué)習(xí)是一種非常實(shí)用、高效的學(xué)習(xí)方式，尤其在銀行這樣的服務(wù)行業(yè)中更為常見(jiàn)。跟崗學(xué)習(xí)就是讓一名員工到其它部門(mén)或崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便更好地了解整個(gè)銀行的業(yè)務(wù)流程和工作方式。

跟崗學(xué)習(xí)有很多好處，首先可以幫助員工更好地了解各個(gè)部門(mén)之間的業(yè)務(wù)流程和聯(lián)動(dòng)，以及銀行內(nèi)部的組織架構(gòu)。其次，在跟崗學(xué)習(xí)的過(guò)程中，員工還可以學(xué)習(xí)和掌握全新的技能和知識(shí)，這可以提高員工的綜合能力和競(jìng)爭(zhēng)力。最重要的是，跟崗學(xué)習(xí)可以為員工的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從而為職業(yè)上的晉升打下更加穩(wěn)固的基礎(chǔ)。

在跟崗學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我真切地感受到了跟崗學(xué)習(xí)的好處和重要性。在到其它部門(mén)進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)，我和其他員工一起聽(tīng)取了有關(guān)該部門(mén)的詳細(xì)介紹，并親自體驗(yàn)并練習(xí)了該部門(mén)的工作流程。在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我深深地體會(huì)到了工作中的細(xì)節(jié)之處，這讓我掌握了新的知識(shí)和技能。跟崗學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我還結(jié)交了新的朋友，加深了與其他同事之間的人際關(guān)系。

通過(guò)跟崗學(xué)習(xí)，我更好地了解了銀行內(nèi)部的各個(gè)崗位和部門(mén)，深入理解了銀行的業(yè)務(wù)全貌，提高了自己的綜合能力和職業(yè)技能。我鍛煉了自己的人際交往技能、提高了工作效率和工作結(jié)果的質(zhì)量。最重要的是，跟崗學(xué)習(xí)使我更加清楚地認(rèn)識(shí)到了自己職業(yè)上的目標(biāo)和愿景，使我更有動(dòng)力和信心去實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想。

通過(guò)這次的跟崗學(xué)習(xí)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和積極性的價(jià)值。固守于我們熟悉的領(lǐng)域或工作，會(huì)讓我們的眼界和思路變得狹隘，難以提高自己的綜合能力。跟崗學(xué)習(xí)可以給我們提供新的視角和思維方式，幫助我們更好的了解業(yè)務(wù)流程、增加綜合技能、提高協(xié)作意識(shí)和人際交往能力。我相信，在以后的工作和生活中，我會(huì)堅(jiān)持跟崗學(xué)習(xí)的方式，不斷提高自己的工作技能和職業(yè)素養(yǎng)，超越自己的不足，更好地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)。

銀行員工制度學(xué)習(xí)心得體會(huì)

根據(jù)《分行關(guān)于開(kāi)展“學(xué)規(guī)定、強(qiáng)素質(zhì)、做表率”及中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法·學(xué)習(xí)教育活動(dòng)實(shí)施方案》文件要求，我對(duì)總行新修訂的銀行規(guī)章制度進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步增強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，明白了什么事不能做，什么事該做，增強(qiáng)執(zhí)行制度的自覺(jué)性，認(rèn)識(shí)到維護(hù)農(nóng)行正常經(jīng)營(yíng)管理秩序，確保經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展，保障資產(chǎn)安全保值增值，是我們每一個(gè)農(nóng)行員工應(yīng)盡的職責(zé)。

通過(guò)前一階段的學(xué)習(xí)，結(jié)合自身工作實(shí)際，我認(rèn)為，作為一名分行機(jī)關(guān)員工，不但應(yīng)該熟知與自己密切相關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按制度辦事，而且要嚴(yán)格遵守銀行規(guī)章制度，提高制度執(zhí)行力，確保分管業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

一、自覺(jué)增強(qiáng)制度執(zhí)行的主動(dòng)意識(shí)。自覺(jué)性表現(xiàn)為貫徹落總分行決策部署的思想認(rèn)識(shí)是否到位。只有思想認(rèn)識(shí)到位，才能準(zhǔn)確地理解把握行黨委的決策意圖，才能增強(qiáng)執(zhí)行的自覺(jué)性。我結(jié)合全行開(kāi)展規(guī)章制度執(zhí)行活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律，進(jìn)一步增強(qiáng)了執(zhí)行規(guī)章制度的意識(shí)。規(guī)范學(xué)習(xí)制度，及時(shí)傳達(dá)貫徹市分行黨委和上級(jí)行的重大決策。在切實(shí)做好分管業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真開(kāi)展自我查找、自我剖析，通過(guò)自身把內(nèi)化了的規(guī)章制度基本要求轉(zhuǎn)化為貫徹落實(shí)行黨委決策部署的具體實(shí)踐，進(jìn)一步增強(qiáng)了執(zhí)行規(guī)章制度的堅(jiān)定性。

二、切實(shí)提高執(zhí)行力，提高工作效率。當(dāng)前，我行正處在建設(shè)優(yōu)秀大型上市銀行的關(guān)鍵階段，因此，如論從決策和執(zhí)行規(guī)章制度上都面臨著許多新情況新問(wèn)題，因此必須通過(guò)健全的制度、科學(xué)的機(jī)制、完善的體制規(guī)范其執(zhí)行規(guī)章制度的行為，確保將行黨委的的決策部署能夠落實(shí)到位、有實(shí)效。我主動(dòng)將“學(xué)規(guī)定、強(qiáng)素質(zhì)、做表率”活動(dòng)和提供執(zhí)行力結(jié)合起來(lái)，用制度來(lái)規(guī)范行為，用辦法來(lái)督促工作，努力提高辦事效率，不拖延工作，不推諉扯皮，重要工作限時(shí)辦結(jié)，不斷提升自身的工作執(zhí)行力。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度保障業(yè)務(wù)健康發(fā)展。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。近年來(lái)，我國(guó)銀行業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中，由于體制交替、機(jī)制的不健全，客觀(guān)上給金融職務(wù)犯罪帶來(lái)滋生和蔓延的土壤，導(dǎo)致金融業(yè)貪污、挪用、受賄、詐騙等職務(wù)犯罪和大案要案時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重危及金融和經(jīng)濟(jì)的安全。通過(guò)這次執(zhí)行規(guī)章制度年活動(dòng)的開(kāi)展，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，不學(xué)習(xí)法律法規(guī)有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。當(dāng)前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外，大多數(shù)都是因個(gè)別員工法律和規(guī)章制度意識(shí)不強(qiáng)，違規(guī)操作而造成的，不但給國(guó)家造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。例如，不認(rèn)真學(xué)習(xí)銀監(jiān)會(huì)信貸新規(guī)和農(nóng)業(yè)銀行“信貸新規(guī)則”，客戶(hù)經(jīng)理就不能熟練掌握信貸各環(huán)節(jié)上的操作規(guī)程，就有可能在貸款調(diào)查和貸后管理等工作各環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，而帶來(lái)信貸風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。因此，學(xué)好內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)意義。

這次學(xué)習(xí)給了我很大的啟發(fā)，讓我認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)制度的重要性，在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)制度學(xué)習(xí)，規(guī)范自己的工作和行為，做一名合規(guī)守紀(jì)的農(nóng)行員工。

銀行員工學(xué)習(xí)心得體會(huì)

時(shí)代在變、環(huán)境在變，需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化。作為服務(wù)行業(yè)，銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

首先是認(rèn)識(shí)服務(wù)重要性。作為一名銀行柜臺(tái)工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的`軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力?！胺?wù)”，看似平凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，工作中，我們能夠簡(jiǎn)單而方便的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也心酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。

第二識(shí)別客戶(hù)需求。不同客戶(hù)在不同情況下的不同需求，并學(xué)會(huì)通過(guò)察言觀(guān)色的方法來(lái)辨別這些需求，并根據(jù)客戶(hù)類(lèi)型的差異，為不同類(lèi)型的客戶(hù)提供不同類(lèi)型的服務(wù)。服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，要讓顧客覺(jué)得，我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是和用心的在為他們服務(wù)，我們要善于觀(guān)察客戶(hù)，理解客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的言行要多揣摩，要想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。并且要持之以恒地做好沒(méi)一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度，客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。

銀行員工學(xué)習(xí)心得體會(huì)

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銀行綜合柜員制不同于雙人復(fù)核制的崗位組合，要求我們柜員要按照操作規(guī)范，單人完成客戶(hù)需求的存款、結(jié)算等業(yè)務(wù)，這大大提高了工作的效率。我社實(shí)行柜員制已經(jīng)3個(gè)多月了，經(jīng)過(guò)這個(gè)月的磨練，我懂得了要把綜合柜員服務(wù)工作做得更加完美，必須做好以下幾點(diǎn)：

一、要增強(qiáng)責(zé)任心。

綜合柜員每一筆業(yè)務(wù)需要自己?jiǎn)为?dú)去完成，并要自我復(fù)核、自我約束、自我控制、自我承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。以前工作中的小問(wèn)題、小差錯(cuò)，自己沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，同事復(fù)核時(shí)會(huì)給你提出，而綜合柜員制后你沒(méi)有依賴(lài)了，工作責(zé)任心不強(qiáng)，就容易出現(xiàn)差錯(cuò)。這就需要我們有極強(qiáng)的工作責(zé)任心，不能有依靠思想，對(duì)自己辦理的每一筆業(yè)務(wù)，都要認(rèn)真考慮，仔細(xì)核對(duì)，不能有一絲一毫的馬虎，只有認(rèn)真辦好每一筆業(yè)務(wù)才能對(duì)儲(chǔ)戶(hù)負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)單位負(fù)責(zé)。

二、要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。

銀行工作性質(zhì)要求我們工作中要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，綜合柜制讓我們更加體會(huì)到自己職業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)性，需要我們工作中更加仔細(xì)認(rèn)真。每一筆業(yè)務(wù)都要嚴(yán)格按照規(guī)章流程辦事，每一筆業(yè)務(wù)都要認(rèn)真去核對(duì)，每一次辦理業(yè)務(wù)都要做到精力到位、思想到位、工作到位，這樣才可以避免少出差錯(cuò)，不出差錯(cuò)。

首先工作中要心靜，接待每一位顧客都一樣，顧客催，你自己不能急，不能因?yàn)轭櫩痛叨k錯(cuò)業(yè)務(wù)，做好一筆再接下一筆。其次業(yè)務(wù)要精，對(duì)自己從事的業(yè)務(wù)要熟悉，流程要精通熟練，這樣你工作才能提高效率，心里有底業(yè)務(wù)就會(huì)辦得又快又好。第三要嚴(yán)謹(jǐn)，工作中要一是一，二是二，不能貪圖一時(shí)的方便而省略操作規(guī)程，不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鏖L(zhǎng)久下去必將釀成大錯(cuò)。第三要細(xì)心，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)，有疑點(diǎn)的要多問(wèn)，要細(xì)致周到，對(duì)更改的程序和科目，可以將新舊科目對(duì)照抄下來(lái)，放在自己容易看見(jiàn)的地方，一邊工作中號(hào)對(duì)照查找。

三、要用心去服務(wù)。

用力去做，你只能把事情做好;用心去做，你才能做得優(yōu)秀。我們從事柜面工作的，每一言每一行，代表的不僅僅是個(gè)人，而是整個(gè)農(nóng)村合作銀行的形象。要從自身做起，從小事做起，用心接待好每一位客戶(hù)，用心服務(wù)好每一位客戶(hù)，作為柜員，與客戶(hù)接觸比較密切，要能夠了解顧客的心理，特別是信合，農(nóng)村顧客多，要不嫌麻煩，多解釋?zhuān)钡綄?duì)方明白為止。在業(yè)務(wù)操作中，經(jīng)常會(huì)遇到這樣一些存款未到期的客戶(hù)，他們來(lái)支取存款時(shí)，你應(yīng)該主動(dòng)提醒，如果是他們自己看錯(cuò)了，你的提醒換來(lái)的是連聲的感謝。只要你和客戶(hù)用心溝通，客戶(hù)回報(bào)才是滿(mǎn)意。

四、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己。

綜合柜員制對(duì)我們臨柜工作人員提出了更高的要求，首先在業(yè)務(wù)素質(zhì)上，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，才能把工作做得更快更好。其次，在服務(wù)上，要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，學(xué)習(xí)心理學(xué)和服務(wù)學(xué)知識(shí)，提高自身綜合素質(zhì)，提升服務(wù)技能，才能服務(wù)好每一位儲(chǔ)戶(hù)。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，我們的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要用心對(duì)待我的崗位工作，用心去學(xué)習(xí)新的知識(shí)，用心總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)，用心去服務(wù)好每一位儲(chǔ)戶(hù)，與時(shí)俱進(jìn)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同屯溪農(nóng)村信合銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。

銀行員工學(xué)習(xí)心得體會(huì)

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為規(guī)范建行員工的職業(yè)行為，教育和引導(dǎo)員工自我約束，提高員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)，樹(shù)立建設(shè)銀行良好的企業(yè)形象，從源頭上防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，總行制定了《員工30條禁止性規(guī)定》，通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高了每位員工的職業(yè)素養(yǎng)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平以及作為建行人餓榮譽(yù)感、使命感和責(zé)任感，同時(shí)規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，推進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展，有利于今年全行業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

員工是建設(shè)銀行的寶貴財(cái)富，是建設(shè)銀行的價(jià)值源泉，建設(shè)銀行的生存和發(fā)展需要一支具備良好職業(yè)操守的員工隊(duì)伍?！秵T工30條禁令》是建設(shè)銀行員工從業(yè)履職的基本規(guī)范，貫徹執(zhí)行好《員工30條禁令》，有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，有利于樹(shù)立和保持建設(shè)銀行良好的企業(yè)形象，有利于構(gòu)建防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，把《員工30條禁令》的要求貫徹到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，倡導(dǎo)從我做起，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起，以《員工30條禁令》作為從業(yè)履職的基本標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范員工的.職業(yè)行為，進(jìn)一步加強(qiáng)自我約束能力，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)行的決策和規(guī)章制度，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)。

在日常工作中，時(shí)刻提醒自己，要從建設(shè)銀行的最佳利益出發(fā)，勤勉謹(jǐn)慎開(kāi)展工作，在職業(yè)生涯中嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，樹(shù)立建設(shè)銀行良好的形象，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)文化建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。基層網(wǎng)點(diǎn)是建行的服務(wù)窗口，員工的一言一行都代表著本行的形象，在工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，建行的品牌意味著什么，我分理處的業(yè)務(wù)量大，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到一百多筆。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。

一年中始終如一的要求自己，當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向員工請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)、學(xué)好、學(xué)通，不給工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。從我工作到現(xiàn)在，從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。

在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿(mǎn)意而歸。面對(duì)客戶(hù)，我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，注意發(fā)掘高端客戶(hù)，讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么，什么才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。行里經(jīng)常會(huì)有老年人來(lái)辦理業(yè)務(wù)，有的人連憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。

臨走時(shí)還要叮囑他們帶好隨身物品，每次他們都會(huì)不斷的對(duì)我表示感謝，我覺(jué)得這不僅僅是對(duì)我個(gè)人工作的肯定，更是對(duì)我們建行工作的肯定，我也時(shí)刻警醒自己一定要保持下去。我認(rèn)為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)，才能贏得客戶(hù)的信任，才能為建行獲得最大的效益。

我要加強(qiáng)培養(yǎng)與建行內(nèi)部員工之間的溝通協(xié)調(diào)能力，提高我對(duì)客觀(guān)環(huán)境的適應(yīng)能力，培育良好的團(tuán)隊(duì)精神。只有有效的溝通，才能使大家相互了解、坦誠(chéng)相見(jiàn);才能使同事之間寬容相待、友善溝通;才能了解工作中的問(wèn)題，有利于問(wèn)題的解決。只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，工作激情才會(huì)高漲。融洽的人際關(guān)系，更有利于員工創(chuàng)造性的發(fā)揮?！扒槿そ】怠币笪覀兲故幷?，有責(zé)任感，謹(jǐn)慎交友。只有這樣，才能真正維護(hù)建行良好的社會(huì)形象。

我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。以后會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我要從我做起、從點(diǎn)滴做起，提高自身整體素質(zhì)，使自己成為建立健康銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化的一份子，維護(hù)建行良好信譽(yù)，為建行的快速健康發(fā)展添磚加瓦，努力做一位合格的建行人!

銀行員工學(xué)習(xí)心得體會(huì)

作為xx某信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天，實(shí)行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對(duì)于這次培訓(xùn)，我有一下幾個(gè)心得：

“合抱之木，生于毫末;九層之臺(tái)，起于累土;千里之行，始于足下?！弊咭磺Ю锫?，是從邁第一步開(kāi)始的。從《當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)金融形勢(shì)介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會(huì)計(jì)學(xué)原理》、《銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練——職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實(shí)在的鑰匙打開(kāi)了這扇門(mén)，步入了全新金融世界，領(lǐng)略金融無(wú)限風(fēng)光。

“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下，我們來(lái)自溫州各個(gè)行社的90位學(xué)員，學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強(qiáng)不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時(shí)間，12天的培訓(xùn)，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺(jué)22：00，但期間無(wú)一人遲到、無(wú)一人早退，下課就餐井然有序，無(wú)一人插隊(duì)。軍訓(xùn)可以培養(yǎng)我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動(dòng)的挺拔軍姿、聽(tīng)教官訓(xùn)話(huà)，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會(huì)經(jīng)歷許多困難和挫折，有時(shí)候甚至是非人的磨難，能否度過(guò)難關(guān)，靠的就是自己有沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，有沒(méi)有吃苦耐勞的品質(zhì)。

看著《點(diǎn)鈔技能訓(xùn)練》的邵老師那高超的點(diǎn)鈔技能，讓我驚詫不已，原來(lái)鈔票還可以這樣的四指撥動(dòng)，只見(jiàn)她那熟練地用左手手指固定好點(diǎn)鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過(guò)十來(lái)次，手有微酸。問(wèn)及邵老師點(diǎn)的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗(yàn)時(shí)，邵老師看了我點(diǎn)鈔四指手法時(shí)說(shuō)，你指法撥的已經(jīng)對(duì)了。我反問(wèn)，那你撥的如此之快，有何捷徑邵老師面有微笑：“熟能生巧?！碑?dāng)聽(tīng)到一個(gè)高手輕描淡寫(xiě)的將自己的成功歸結(jié)為“無(wú)他，唯手熟爾”時(shí)，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。

培訓(xùn)生活結(jié)束了，知識(shí)僅僅是扎實(shí)了基礎(chǔ)，對(duì)于實(shí)踐還尚有距離，可是他卻給我們每個(gè)人留下沉甸甸的財(cái)富和無(wú)盡的思憶。

大學(xué)畢業(yè)后，開(kāi)始參加工作，我應(yīng)聘到一家銀行工作，隨后參加了民生信用卡中心20xx年新員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無(wú)數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，不知道參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的，意義非凡的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的.戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。