<menuitem id="an1j4"></menuitem> 公關禮儀是公關專業素養的一部分，是一種對他人和環境的尊重和關懷。公關禮儀是一種在社交場合中，根據不同文化和場合的特點，遵循一定規范和流程的行為準則。通過正確應用公關禮儀，可以提升個人形象和企業形象，促進良好的人際關系和業務合作。我想我們需要寫一份公關禮儀的總結了吧。如何展示出專業的公關禮儀形象？這是我們需要思考的問題。以下是小編為大家整理的公關禮儀范文，供大家參考。
表情與姿態：面對面的會談比書信所需詞語更少，因為表情、身勢語、說話的方式均能幫助人們表達思想。如果像木頭人一樣端坐著，面無表情，無精打采，或像和尚念經一般講個不停，交際的目的很難達到。
動作和行為：坐的姿勢可以采取身子略朝前傾，使對方覺得你談話頗有誠意;視線不時地離開對方可能使談及的內容聽上去似乎更穩;微微一笑可能加重極平常的“謝謝”二字的分量，使感激之情得到更充分的表達;把手放在對方的肩上，注視著對方的眼睛，不用說一句話便可倒出全部心里話。這些并非適用于每一個人，動作和行為因性別、年齡而異。
語速與情緒：有時候，聽者似乎在全神貫注地傾聽，而事實上卻并非如此，完全可能心不在焉。所以，講話人要盡量使用短句、簡單明了的詞語和明確的措辭。講話的速度快慢得當，太慢可能使聽者感到無聊，太快通常使聽眾覺得你很緊張、胸無成竹。接受采訪、參加面試或表演時，人人都會感到緊張，身居最高職位的人也不例外。
語調與聲態：高聲叫嚷毫無意義，吼出的話別人更難聽懂。面對面的會談中最常見的錯誤是說得太多太快。如果是閱信，沒有讀懂可以重讀，可談話、面試則不可重復進行。如果信太長，閱信人可以從中找出要點，面談中如果話說得太多，要點則會不清楚、不突出。
公關，是指通過有意識地運用有效手段，創建和維護一個有益于公司、產品或個人形象的良好形象的一種管理思想和實踐。在這個信息發達的時代，公關無處不在，越來越多的企業開始意識到公關對企業形象的重要性。禮儀，是一種社交行為規范，在社交場合遵守的基本行為準則和規矩，具有調整人際關系，促進交往的作用。公關和禮儀都是社交場合中不可或缺的重要組成部分。
公關與禮儀密不可分。一方面，公關需要遵守禮儀規范，以樹立自己的形象，宣傳自己的品牌；另一方面，禮儀也是一種公關手段，通過合適的禮儀提高顧客滿意度，促進合作關系。比如在接待客戶過程中，表現得熱情、友好、細致周到，符合禮貌、尊重和禮儀規范，這樣有利于客戶對公司的印象和信任度的提高，進而為公司帶來更多的商業機會。
第三段：公關的核心原則。
公關的核心原則是誠信、專業、創新和關系。誠信是公關的基礎，一手數據勝過千言萬語，公開透明，如實傳遞信息，才能贏得客戶的信任和支持；專業是公關的保證，只有具備對行業、事件、客戶的專業知識，才能為客戶提供更有價值的服務；創新是公關的動力，要積極挖掘潛在機會，開拓新業務領域，為客戶提供更精密、更有針對性的公關服務；關系是公關的核心，建立和保持公司與各方面的良好關系，是為客戶提供公關服務的基礎。
第四段：禮儀的實踐方法。
禮儀的實踐方法很多，這里簡單羅列幾點：一是文明用語和禮貌問候，這是最基本的禮儀規范；二是行為舉止端正得體，例如遵守桌禮、用餐禮儀等；三是注意儀表和著裝，這往往是第一印象形成的重要因素；四是懂得合適的交際技巧，例如注意身體語言、說話的語調和節奏等；五是重視細節和小事，關注細節注意細節可以讓受眾產生更好的印象。
公關和禮儀都是不斷發展的領域。未來，公關會更加關注個性化、多元化，在更多渠道傳播信息、拓寬受眾群體的同時，更加注重有效性和精準性；而禮儀則會更加注重文化多元性，因地制宜，借鑒世界各國的優秀禮儀規范，展現文化多樣性。因此，不斷學習掌握新的公關和禮儀知識，才能適應不斷變化的市場和客戶需求，保持公關與禮儀這一行業的競爭力。
公關禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術，人是離不開交流的。學習公關禮儀對于我們每個人都是很有用處，它將是我們受用終身的財富。禮出于俗，俗化為禮。公關禮儀是處理，規范，管理好人際關系多方面。圣人常說："來而不往非禮也。"中國從古至今都非常注重禮節，一個有禮貌有修養的人回給人一種汝浴春風之感。也可一讓你養成一種良好的習慣，讓你終身受益。
公關禮儀的職能之一就是塑造個人形象，做為一名二十一世紀的大學生，有良好的修養和素質是很有必要的，它不僅可以體現當代大學生的風貌，也可以讓你這輩子受用，怎樣才能成為一名有修養的人呢？如何使自己的氣質更高雅呢？那么公關禮儀學習是必要的。認識公關禮儀的概念，以及在與他人交往中所應該注意的問題。就必須學習好以下幾種禮儀。
姑且不說見面利益到底有都重要，你試想一下：有這樣一個人，別人見了他時主動熱情的給他打招呼，可他呢？理也不理別人，還擺了一張苦瓜臉。你想這樣一個人他能在社會上立足嗎？通常第一印象起著很重要的做用，在初次與別人見面時，別人可以通過你的舉手投足看你是個什么樣的人。通常，大家很容易忽視在與他人交往中的細節，但往往這些細節就可能決定你的命運。作為一名大學生，許多人都經歷過交往、交際中的尷尬，如著裝不當、舉止失禮、不會說話……，事情雖小但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。若是在未來的求職、工作、業務溝通中這些尷尬依然與我們，影相隨行，我們的命運會否因此改變呢？因此說見面注重禮儀會讓你脫穎而出。
我覺的待人談話在公關方面很重要。談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要手指，還有幾則：真誠尊重的原則，真誠是對人對事的一種實事求是的態度，是待人真心真意的友善表現，真誠和尊重首先表現為對別人要有禮貌，別人說話時要用心傾聽，要凝視對風的眼睛要保持適度的微笑。即彬彬有禮，又不低三下四，當別人說錯話時，不要嘲笑對方，也不要當著眾人的面說出來。等到下來時細心給他說，若是你說什么別人始終不懂，要耐心的給他說。對人對事不要表現驕狂，我行我素，更不要自以為是，傲視一切。在交談時把握分寸，根據具體情況，具體情境而行使相應的禮儀。
服飾，作為一種文化，從宏觀方面講，能反映一個民族的文化素養、社會風尚和精神面貌，甚至反映社會的經濟生活水平和科技發展的程度，常挫傷我們的自信，影響我們的形象。從微觀方面講，能反應出你這人的素質，得體的服飾穿戴對于提升人的氣質、增進人的儀表有極為重要的作用。
禮儀不是法律，不是由司法機關強制執行的。禮儀是待人處事的規范，是社會群體日常生活與交往過程中形成的合乎道德及規范的一些行為準則。這些行為規范并不是某一個人或某一個團體所規定的，而是由社會大眾一致認可并約定俗成的行為規范。因此，禮儀是靠人自學來維系的，靠社會輿論來監督的，并被人們逐漸重視起來，從而發展至今形成一門規范的學科。禮儀作為一門學科，需要教育和訓練，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養準則。這樣就會獲得一種內在的力量。在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人交往時，就會自覺按禮儀規范去做，而無需別人的提示和監督。這個對我們每個人都很重要的。因此在這個必須與人交流的社會，我們必須用心的去體會和學習。
萬分榮幸的參加了公司開辦的商務禮儀培訓課程，讓我在禮儀、禮節方面認識到了自己的不足，彌補了自己在商務禮儀方面的欠缺。因此，誠摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓機會，讓剛剛就業的我認識到了商務禮儀在工作及日常生活中的重要作用；也非常感謝**幫我們請來了***為我們講解，給我們提供了一個與專家零距離接觸的機會，而且楊老師精彩、豐富、有效、生動的講解，讓我在短短的一天學習到了大量的商務禮儀知識，也對以往所了解的一些商務禮儀有了更深的理解，同時對照工作、生活中出現的問題也有了更深刻的反思，為今后的待人接物及行為規范都指明了方向。具體而言，此次培訓使我主要有以下三個方面的深刻體會：
第一、讓我認識到了學習商務禮儀的重要性。
首先，學習商務禮儀是社會的需要，是適應社會文明進步的需要。我國是一個歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對商務禮儀的需求也越來越強烈。
其次，學習商務禮儀是企業的需要。良好的商務禮儀是公司實力和企業文化的體現；良好的商務禮儀能有效提升公司的形象；良好的商務禮儀能有效促進業務洽談的成功。隨著社會的發展，在現今競爭激烈的市場體制下，各商家為了時刻能在市場中占有優勢，紛紛塑造品牌形象，通過對產品、服務等包裝后對外宣傳推廣，提高其知名度和層次度，以客戶需求為目的，通過品牌效應鞏固客戶的忠誠度。綜上，從某種意義上說，現代的市場競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的核心體現，從個人而言，是衡量道德人格、氣質修養和文化教養的尺度；從企業角度來看，則傳遞著企業實力、經營理念和企業文化等信息。學習禮儀有助于塑造職業形象，有助于增進員工的士氣，有助于塑造公司形象，有助于創造良好的效益。
處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關系更趨融洽，使人們的生存環境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。
第二，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。
在古中國，就有對禮儀的規范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現出來的形式，兩者相輔相成，在社會活動接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規范，也是交往的藝術。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。所謂商務禮儀就是指在商務活動中，維護企業形象或個人形象，對交往對象表示尊重友好的行為規范；是商務活動中應遵循的禮節，是禮儀在商務領域中的軍團運用和體現;實際上是在商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
以前，我對于商務禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質一樣是天生的，認真學習后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現，而且還關系到所在單位的榮辱得失，個人的禮儀素質，直接關系到顧客的滿意度，關系到企業的形象，關系到單位的經濟與社會效益。
第三、讓我學習了許多在工作和生活方面的行為準則。
楊老師在培訓的一天里就商務禮儀、公關禮儀、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規范。同時例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細節，讓我們意識到原來禮儀的內容包羅萬象，無處不在啊。在課堂上，老師讓我們學習談話的姿勢，注意交談的時候要相互注視，相互傾聽，面帶笑意；學習站姿，注意抬頭，挺胸，收腹，雙肩放松，自然而且自信地站立；學習坐姿，尤其是女性在多種不同場合的坐姿，要端莊柔和等等。通過***的講解，讓我們充分理解到個人的行為舉止對我們的重要性，為我的行為提供了規范，在以后的生活中我一定會反復練習、不斷鞏固并學習新的知識的，努力讓自己向職業女性靠攏。
此，我覺得學習禮儀文化應該伴隨我們一生 ，而且一個人隨著年齡的增長，不能只是知識經驗的增長，更應該讓人感覺到我們不斷成熟、不斷增加的魅力。因此，不斷學習禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅持禮儀待人待物是個長期工作。
總之，再次感謝公司提供的這個學習機會，感謝***的生動講解，使我懂得了在某些場合什么事是該做的，什么事是不該做的，不該做的怎樣避免，該做的怎樣去做，給自己將來的行為樹立了標準，做一個更加大方得體的人。在這美好、短暫的一天中，我感到萬分的激動和榮幸，因為我得到了一個使我將來表現的更好的工具——商務禮儀。與那些書面知識相比，禮儀更顯生動活潑，更具感染魅力，也更加直觀。
作為中天的一名普通員工，我的一言一行，代表的不僅是我個人，而是整個**公司。要樹立**的良好形象，就要從我做起，從最基本的禮儀做起，客戶是我們的上帝，用真誠的心與客戶交流，將客戶的需求放在重要的位置，把每一件小事當作客戶的大事來辦。而且我認為能把每件簡單的事情都做好就是不簡單，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務禮儀，不斷提升自己，才能使我們**在激烈的金融競爭中立足于不敗之地，擁有更加廣闊的發展平臺。
禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內容。而商務禮儀，就是其中一種，也是在我們當今的生活中比較重要的一種。
商務禮儀在社交中是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，增進同事間友情，人與人之間的好感，可以營有一個和睦、友好的人際環境。那么，心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業的發展，也能最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。具有良好商務禮儀不僅會給對方帶來視覺的享受，又能給對方留下良好的印象，社交活動自然水到渠成，反之，社交的失敗就可能毀在小小的禮儀細節之處?？梢娚虅斩Y儀的作用非同一般。 下面簡單列舉商務禮儀的六個小要點。
一、個人禮儀
保持頭發清潔，修飾得體，發型與本人自身條件、身份和工作性質相適宜。男士應每天修面剃須。女士化妝要簡約、清麗、素雅，避免過量使用芳香型化妝品，避免當眾化妝或補妝。表情自然從容，目光專注、穩重、柔和。手部保持清潔，在正式的場合忌有長指甲。
二、交談禮儀
態度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達得體。談話時不可用手指指人，做手勢動作幅度要小。談話者應保持一定距離。在公共場合男女之間不要耳鬢廝磨，與非親屬關系的異性避免長時間攀談、耳語。對長輩、師長、上級說話要尊重，對下級、晚輩、學生說話則注意平易近人。同時與幾個人談話，不要把注意力集中在一兩個人身上，要照顧到在場的每一個人，注意聽取對方的話。不可出言不遜、強詞奪理。不可談人隱私，揭人短處。不可背后議論他人，撥弄是非。不說荒誕離奇、聳人聽聞的事，不搞小廣播。談話中意見不一致時，要保持冷靜，以豁達的態度包容異已或回避話題。忌在公眾場合為非原則性問題大聲喧嘩、爭執打鬧。遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態，但要掌握尺度。
三、稱呼禮儀
稱呼一般可以分為職務稱、姓名稱、職業稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務稱包括經理、主任、董事長、醫生、律師、教授、科長、老板等；姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；職業稱是以職業為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務先生等；代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼；年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時，一定要注意主次關系及年齡特點，如果對多人稱呼，應以年長為先，上級為先，關系遠為先。
四、握手禮儀
一般只輕握對方的手指部分，不宜握得太緊太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我國常用的禮節，表示更為親切，更加尊重對方。
五、電話手機禮儀
接待來訪者要周到細致，對領導交待的工作要認真聽、記。領導前來了解情況，要如實回答。如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道“再見”。接待來訪要親切熱情，除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地進行解釋。來訪結束時，要起身相送。工作人員在陪同領導及客人乘車外出時，要主動打開車門，讓領導和客人行外車，待客人坐穩后再上車，關門時切忌用力過猛。一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，陪同客人時，要坐客人的左邊。
禮儀是一種非常重要的交往方式，重視禮儀，能夠提高個人修養，促進商務活動的成功舉行。對于一個企業而言，良好的禮儀體現的是一種優秀的企業文化，對于樹立本企業良好的服務形象有很大幫助。所以現在許多企業大多都對員工進行了專門的商務禮儀培訓，期望可以為公司的長足發展服務。良好的商務禮儀會營造出一種良好的交流氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎。相反，就會為企業帶來巨大損失。良好的禮儀品質不僅在人與人、企業與企業之間的交往中起重要的作用，在國家與國家交往的同時，更是體現了一個民族的優良傳統的優秀的品質。
由此看來，在當今社會現代商務禮儀的重要性日趨上升，培養具有現代化的專業禮儀已經成為是對新世紀人才的必須要求。
通過兩個月的學習商務禮儀，感受到了商務禮儀是一門實用性很強的學科，很多東西都會用得到，而且就是在平時同學交往之中。通過聽老師的講解和自己的思考，結合以前在公司上班時經歷的商務禮儀培訓，發現其實禮儀無時無刻不存在我們身旁。而禮儀就夾雜在我們生活當中一點一滴的影響著我們的人生。下面我就我上課感觸最深的請客特別是商務請客寫我的一點想法。先從商務禮儀的重要性引出商務用餐禮儀的重要性，進而突出商務請客不是一件容易的事情值得我們好好的學習和體會。
一 商務禮儀的重要性
隨著社會經濟的迅猛發展，現代職場中，同樣禮儀的重要程度也逐漸在商務宴會及其談判中受到了客戶和公司共同重視， 商務禮儀，顧名思義，指的是商務活動中的禮儀規則。商務禮儀在商務場合中應用普遍且無處不在，同時商務禮儀也是一個公司企業外在形象的一種表達，一個公司在禮儀方面做得很到位，那么客戶至少會覺得你的公司的`企業文化和企業氛圍是優秀的，因此商務禮儀在商務應酬中有著非常重要的作用。
首先，商務禮儀的恰當運用可以為公司塑造良好的企業形象，給客戶一種耳目一新的美感。良好的企業形象是企業的無形資產，無疑可以為企業帶來直接的經濟效益。商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業形象，現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。
其次，良好的商務禮儀的展示，能夠為企業樹立良好的企業文化，和企業文化的氛圍。 再次，恰當地使用商務禮儀可以規范我們日常商務行為。良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長處和優勢，她往往決定了機會是否降臨。在商務活動中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業的發展。
再再次，恰當地使用商務禮儀可以樹立良好的個人形象，增進與客戶和員工之間的感情。
最后，一個人如果能夠恰當地運用好商務禮儀，你會在求職和升職中如魚得水。如果你在面試或是平時的職場中工作中能夠恰當地使用商務禮儀，那么你在別人的眼里會是一個有內涵，有素質的人的一種形象的。而且，恰當地使用商務禮儀既可以塑造良好的個人形象有效提升個人能的文明修養，同時也是和諧融洽的人際關系的有效手段。
總而言之，現代職場中離不開商務禮儀，而商務禮儀在商務場合中的重要作用也是顯而易見的，因此對與個人來說我們要多加關注商務禮儀知識，提高自己的禮儀修養，而對于企業來說，要適當地對員工進行商務禮儀的相關培訓，使得禮儀成為企業文化的一部分，并以此提升企業的文化軟實力。
二 商務禮儀之商務用餐禮儀的重要性
務交往的失敗。因而我們要像重視商務禮儀那樣重視用餐禮儀，這樣才能夠保持良好的企業形象，展現個人的良好的教養，顯示出個人的人格魅力。
三 商務請客及用餐禮儀
（一）商務請客考慮的問題
1 請客
請客場所要符合請客對象的身份，以及你即時公關的需要，因為請客也是一種生意的延續、智慧的“較量”。一般請客地方要環境清靜一點不要吵鬧雜音很大，而且環境要相對較好，比如包廂，有山有水的安靜的地方等等。還有如果去酒店就得視客人的重要程度來選擇吃飯場所的檔次，如酒店的星級。相對來講要較高檔的場所優先，這樣顯得對客人的重視和尊敬。讓客人感覺受到莫大的尊重而很滿意更有利于以后合作成功的開展。
還有請客要有個度，請客的規格未必就是越豐盛越好，只要遵循熱情、有氣氛、合適便可以了，否則還會吃力不討好。比如有些公司業務員，在招待一個客戶時，本來客戶已經基本確定可以接受目前的合作條件，但因為該業務員晚上請了一頓很豐盛的晚餐，反而使客戶遲疑了。原因很簡單，你對他太好了，客戶有時并不“感冒”，認為你此時一定很需要他，果然，客戶回頭繼續向廠家要條件，讓業務員大傷腦筋。對于老客戶特別是重點客戶，這種方式更為重要，此時不是請客吃飯的問題，還是斗智和心理戰術的問題。有些重點客戶并不知道自己是廠家的“回款大戶”，在沒有比較信息的前提下，客戶還是不敢亂來的，但是如果業務員過于熱情則容易讓客戶發現這些重要的信息，那就對企業會造成很大的麻煩不只是資金的損失，還可能發展受制于人。
3 會晤
會晤，也就是請客時作陪的人員。作陪可以上級或領導親臨，也可以上級或領導派代表光臨陪同或答謝客戶。這些都要看客人的重要程度和級別的高低來決定由哪位上級或領導來光臨請客，如果領導沒有來指派的人員來時說話都應該考慮。
4 點菜
位的口味”，“要不要再來點其它的什么”等等。點菜時，一定要心中有數。點菜時，優先點客人喜歡吃的菜，再就是向客人推薦本地有特色的菜和宴請場所有特色的菜。還有就是點菜要適量一般人均一菜，如果男士較多可適量加量，女生較多可考慮多點幾道清淡的蔬菜。再有就是一桌菜最好葷素搭配，又冷又熱?？纯腿说年P鍵程度決定是否點幾個夠分量的菜，如龍蝦，魚翅、鮑魚、燕窩等上檔次的菜品。
如何安排座次是請客的一大學問，特別是在一些大型宴會如經銷商年會時，如果一些小細節沒有注意，輕則鬧笑話，重則會傷害原本不錯的客情關系！
比較通行的方法是：
較大型的宴請，桌次的高低以離主桌位置的遠近而定，右高左低。同一桌上，位次的高低以離主人的座位遠近而定。主賓坐在主人右邊，第2主賓坐在主人左邊。主人右方第2席是第三，左邊是第四，依次類推。如果人數不多時，業務員主要先確定自己和主賓的位置，其他人則以隨意為主（也可根據客人的職位高低進行排序）。主賓一般安排在正席。如果業務員的領導以及客戶是在一起用餐時，那么業務員則要安排主賓和自己領導坐在主賓席，其他客人如客戶的太太或者得力助手坐在客戶旁邊。業務員自己則坐在上菜的位置，待上菜時，可以方便轉動菜盤至主賓面前。 總的來講，座次是“尚左尊東”、“面朝大門為尊”。若是圓桌，則正對大門的為主客，主客左右手邊的位置，則以離主客的距離來看，越靠近主客位置越尊，相同距離則左側尊于右側。若為八仙桌，如果有正對大門的座位，則正對大門一側的右位為主客。如果不正對大門，則面東的一側右席為首席。如果為大宴，桌與桌間的排列講究首席居前居中，左邊依次2、4、6席,右邊為3、5、7席，根據主客身份、地位，親疏分坐。
背景音樂宜采用柔和的輕音樂，如果事先知道客人喜歡什么音樂可以吩咐播放，如果客人喜歡聽現場彈奏的鋼琴曲或其他樂器演奏的曲子，可以選擇在有此類條件的餐廳或酒店。
（二）商務用餐禮儀
一般在正式的商務會談當中，往往中間會穿插商務用餐，那么在商務用餐的時候，我們應該注意哪些細節呢？商務用餐的形式分成兩大類，一類是比較松散的自助餐，或者是自助餐酒會。另一類是正式的宴會，就是商務宴會。商務宴會通常還有中式宴會和西式宴會兩種形式。
１．自助餐和酒會
自助餐酒會有它自己的特點，它不像中餐或者西餐的宴會，大家分賓主入席，直接就開始用餐的過程，而是一般會有嘉賓，或者主辦方，由他們先即席發言。在嘉賓發言的時候，應該盡量停止手中的一切活動，如取餐或者是在進餐，都應該停止下來。通常自助餐不牽扯到座次的安排，大家可以在這個區域中來回地走動。 在和他人進行交談的時候，應該注意盡量停止口中咀嚼食物。一般公司采用商務自助餐這種形式，它最突出的一點也是體現出公司的勤儉節約。所以在我們用餐的時候，要特別注意盡量避免浪費。
２．中餐宴會
使用公筷。給其他人夾菜的時候，要特別注意用公筷。
敬酒。敬酒時，首先先需要向大家舉杯敬酒示意一次，之后才是向個人敬酒。向個人敬酒時，應先與主賓碰杯，再按順序與其他的客人一一碰杯（也可根據客人職位的高低順序）。如賓客太多，只可舉杯示意。切忌不要跳躍正次席次順序敬酒，也不可只跟主賓不與其他客人敬酒，或者只跟部分人碰杯敬酒。敬酒的時候不要過于客套，要熱情、誠懇、并適當說幾句情真意切的祝酒詞，也不可故意要求不會酒的客人喝酒，或者要求客人過量喝酒，這都是不文明的行為。當然，如果你的客戶是個豪爽的東北漢子，那你們就盡管勾肩搭背碰杯盡興，這時過多的禮節會讓客戶覺得別扭。作為參與者，要客隨主便，作為主辦方的話，要特別注意其他人的習慣，有可能這個菜他并不是很喜歡吃，那么在讓菜的時候，應該盡量地為他人著想，尊重他人的習慣。
喝湯。在喝湯的時候，聲音要盡量小，不要影響他人。
３．西式宴會
主菜都需要用刀切割，一次切一塊食用 ，面條用叉子卷食 ，面包需用手撕下小塊放入口內，不可用嘴啃食 ，喝湯時不可發出聲音 ，水果是用叉子取用 ，正確使用餐具：左叉固定食物，右刀切割。餐具由外向內取用，每個餐具使用一次。不要在沒有進餐完畢的時候，就把刀和叉向右疊放在一起，握把都向右，這樣的話服務員會以為你已經就餐完畢，會把你的飯菜撤下去。
（三）用餐結束禮儀
用餐結束之后，不僅要說一些客氣的話，如：“感謝您們的到來，招待不周請多多包涵，歡迎下次再來”，還要親自送客人坐車離開，目送他們的離去。如果商務會談繼續則一同坐車回去，當然坐車就是另外一種禮儀了。
做為一名二十一世紀的大學生,有良好的修養和素質是很有必要的,它不僅可以體現當代大學生的風貌,也可以讓你這輩子受用。公關禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術，人是離不開交流的。學習公關禮儀對于我們每個人都是很有用處，它將是我們受用終身的財富?！岸Y出于俗，俗化為禮”。公關禮儀是處理，規范個人以及大眾禮節的道德行為約束。金正昆教授在視頻上講解時總說:"來而不往非禮也。"中國從古至今都非常注重禮節,一個有禮貌有修養的人回給人一種汝浴春風之感，也可一讓你養成一種良好的習慣,讓你終身受益。
通過觀看金正昆教授的視頻，當然，從他幽默風趣又不乏中知識淵博我對公關禮儀也有了了解。禮儀不是法律，不是由司法機關強制執行的。禮儀是待人處事的規范，是社會群體日常生活與交往過程中形成的合乎道德及規范的一些行為準則。這些行為規范并不是某一個人或某一個團體所規定的，而是由社會大眾一致認可并約定俗成的行為規范。因此，禮儀是靠人自學來維系的，靠社會輿論來監督的，并被人們逐漸重視起來，從而發展至今形成一門規范的學科。禮儀作為一門學科，需要教育和訓練，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養準則。這樣就會獲得一種內在的力量。在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人交往時，就會自覺按禮儀規范去做，而無需別人的提示和監督。這個對我們每個人都很重要的。
在公共關系活動中，禮儀十分重要，得體的禮儀會在公關活動的進行中起到積極作用。當然，在金正昆教授和張杰老師的教授下我知道了很多實用的禮儀，那么就我了解簡單地從介紹禮儀、握手禮禮、名片禮儀和電話禮儀以及西餐禮儀方面談談我的理解和掌握：
在介紹時，年長、位長者和女士有優先知曉權。即先把男賓介紹給女賓，先把晚輩介紹給長輩，先把下級介紹給上級。
握手時，上級先伸手，下級要伸手與上級握手時需謹慎行事。男女之間，女性先伸手，男性不可先要求握手。但是，根據不同的社會地位和年齡，也有男性先要求握手的場合。
握手的順序為主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。握手時注意一定要用右手。要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。
被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者應根據年長者、職務高者的反應行事，即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。
握手時，年輕者、職務低者對職務高者都應稍稍欠身相握。有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應脫帽，切忌戴手套握手。握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應謝絕握手，同時必須解釋并致歉。
初次相識，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結束、臨別之際，可視具體情況而定。遞接名片時最好用雙手，名片的正面應朝著對方;接過對方的名片后應致謝。并且接過后，放在離心臟較近處表示尊重，切記不要放在褲兜后袋或者隨意一放連看也不看。
電話是一種常見的通訊、交往工具，打電話的禮儀也是公共關系禮儀的重要內容。
在大一的第二個學期，我選修公關禮儀課程。這是作為大學生的我第一次面對選修課，所以在選擇過程中我的態度非常謹慎。經再三思量和對比后，我選擇了楊老師的的《公關禮儀》課程。之所以選修這門課程，主要原因有以下幾點：首先，作為一名大學生，學習《公關禮儀》課程有利于提高自己的公關禮儀素養；其次，在學校與社會上，自己需要更加自信、更加積極主動地去推銷自己，而公關禮儀是則自己成長和成功必需的法寶；再次，作為一名國際經濟與貿易專業的學生在今后的工作中需要接待外賓，更需要掌握禮儀知識。所以就下定決心選擇了《公關禮儀》。
公關禮儀是一種學問、是一門交往中的藝術科學。通過楊老師的講述和課堂練習，我主要掌握了一些說話的技巧，穿著應注意的地方，待人接物的方方面面，與人交往的諸多細節等等。公關禮儀是人們在社會交往中的行為規范，是人類文明進步的表現，學習公關禮儀是適應現代環境在現代社會生存的必備法寶。我相信其他同學和我一樣，通過本學期的學習，一定使自己有了很大程度的提高，對自己在以后的學習生活和工作一定有非同尋常的意義和重要的作用。
在這個學期，學習了《公關禮儀》這門課程對我觸動很大，對我學習生活產生了重大影響。楊老師上課風趣幽默、博學多識、為人師表的形象，亦將對我產生重大影響。我將會把課上學習的知識運用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修養、個人形象和人際關系，使自己在公關禮儀方面有一個質的提高。
其實總的來說我對老師的講課是很滿意的，由于老師要求要寫上意見建議，那么我想，作為一個女生，我希望在外在形象塑造方面可以多講一點，講細一點。比如化妝，佩戴首飾，挑選服飾等。
祝老師青春常駐，事業長青！
禮儀是我們在人際交往中很重要的一點，所以我們都要認真學習好禮儀。下面是本站為大家準備的公關禮儀學習心得，希望大家喜歡!
“禮儀”一詞最早見于《詩經》，現代社會禮儀一詞意義更加廣泛。其內容包括，行禮，行為，風俗規定，交往，禮賓......禮儀是現代人處理人與人之間關系的一種準則，用來表示對他人的禮貌及尊重。禮儀對大學生來說一樣的重要，他可以給大學生塑造一個良好的形象，對日常生活及處理人際關系有極大的幫助。
我們應該懂得大學生掌握了公關禮儀與形象塑造就好比掌握了人生大門的一把鑰匙，我覺得交談，形象，舉止對禮儀來說非常重要。舉例來說，談話時候我們要表情自然，語言清晰，語氣要和藹，說話還要大體。這些東西我們要在日常生活中慢慢積累，以及在公關禮儀的課程中學習而得到，所以禮儀對我們來說至關重要。說話時不要大聲，不要吐沫亂飛，應該見機行事，不要隨意插話。那是對別人的不尊敬。對方發言時你也要耐心的去聽。交談時要注意使用文明用語，不亂說話，盡量說比如，謝謝，不客氣，您好，再見等詞語。
在公共場合盡量帶一些淡妝出門，是對自己及他人的一種尊敬。但是切記不要濃妝艷抹，打扮的花枝招展，這樣會給別人留下不好的印象。不利于自己形象的樹立，服裝等等要隨場合的變化不斷改變，那樣才是合適的場合做合適的事情。一個人給別人的印象不僅僅是樣貌，還有服裝，形象，氣質等，所以在公關禮儀中，大家一定注意自己的一舉一動。你的容顏，發型，服飾，坐姿等等都是不可或缺的，是必須注意的，這些東西在公關禮儀實訓的過程中逐漸掌握了一些，但是這些還是遠遠不夠的，因為禮儀是多方面的。這需要大家在日生活中不斷的去學習，多掌握一些對你形象的打分的幫助就會越多。
在社會主義市場經濟的大潮中，社會對大學生的要求也越來越嚴格。在就業競爭日益激烈的背景下，有必要對大學生公關禮儀進行普及及規范。提高大學生的整體素質有利于大學生日后的獨立發展，有助于提高大學生的自我修養，有助于維護高校的社會形象。同時給了大學生形象提高的自我意識，對大學生及社會來說是多贏的。在日常生活和工作中，禮儀能夠調節人際關系。從一定意義上來說禮儀是人際關系的調節器，人們在人際交往中按照禮儀的要求去做，有助于加強人們之間的互相尊重，建立友好的人際合作關系，緩和和避免了許多不必要的沖突，人們受到禮儀，尊重和贊同就會產生吸引心理，形成友誼關系對于我們大學生的日常學習及進入社會都會有大的幫助。
我們國家是文明古國，禮儀之邦，講文明懂禮貌是我們的優良傳統，古訓：“不學禮，無以立”，“人無禮而不生，事無禮而不成，國無禮則不寧”?？梢姟岸Y”的重要性。學習禮儀可以培養我們樹立良好的形象和品德行為，使我們更懂得人際關系。作為公關人，禮儀是我們的一門必修課，但如何才能學好禮儀呢?我想，這應該是不少人的一個困惑。
經過一個學期的公關禮儀學習，很遺憾，我沒有領悟到一些學好禮儀的方法。別人向我推薦了一些點子。我認為有幾點很不錯，在這里簡單介紹一下。
學習禮儀要提高認識，端正態度，增強學習的信心和熱情。充分認識學習禮儀的重要性和必要性，認識提高了，學習禮儀就成為自覺的追求，也就會感受到內中的樂趣。學習禮儀要廣泛閱讀各種介紹禮儀的書籍文章，開闊眼界，豐富知識。學習禮儀要邊學習，邊實踐，學用結合，禮儀知識是一門實踐性、應用性很強的知識，學習禮儀貴在應用。
我學習了公關禮儀后，雖然沒有領悟到一些較不錯的學習方法，但感受良多。學習禮儀的產生和發展歷程，我明白了：人們在社會生活中，古今中外，禮儀時時都有，處處都講，禮儀帶有時代的烙印。
學習個人形象禮儀和職場禮儀，我明白了：在社會的各種行業都有相應禮儀;小到個人,大到集體，都要規范自己的行為，禮儀行為具有社會性。禮儀的基本目的是樹立和塑造企業及個人良好的形象。個人要從每件小事上都注重禮儀修養，做到“內秀外慧”，才能樹立其良好的個人形象。從事商務活動的人員，必須文明經商，樹立良好的企業形象，禮尚往來，廣泛贏得顧客的信任，促進信用的提高。
接觸涉外禮儀，我明白了：在世界各國，各個地區，各個民族和各種信仰都有屬于各自的禮儀習俗，禮儀具有地域性，是世界性的文明財富。我們到世界任何一個地方，如果能懂得尊重當地的禮儀特點，尊重當地的習俗禮儀，并能正確地表達當地的傳統禮儀習俗，就能在這個地方通行無阻，得到幫助，并且能夠引來人們的贊許。
禮儀對于公關人來說，是十分重要的。在職業競爭中，得體的禮儀舉止會在未來的競爭中占據更大優勢。我將會把課上學習的知識運用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修養、個人形象和人際關系，使自己在公關禮儀方面有一個質的提高。
在大學的最后一次選修課中，經過慎重的考慮，我選修公關禮儀這門課。之所以選修這門課程，主要原因有以下兩個方面：首先，作為一名大學生，學習《公關禮儀》課程有利于提高自己的公關禮儀素養;其次，作為即將步入社會的大學生，自己需要更加自信、更加積極主動地去推銷自己，而公關禮儀是則自己成長和成功必需的法寶。
有禮走遍天下，無禮寸步難行。對于我們即將步入社會的學生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學問，或者說是一門技能。一個人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當從修心而起，一個真正有內涵有修養的人嚴格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!
俗話說“禮多人不怪”，懂禮節，重禮節不僅不會被別人厭煩，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了同他人的的距離，也為日后共同生活創造了寬松的環境，也會使事情更加向好的方向發展，也會有個更好的結果。反之，若不注重這些細微禮節問題，犯了“規矩”就可能使人反感，甚至會造成關系惡化，導致事情向壞的方向發展，所以說公關禮儀是很重要的。
說到公關禮儀，老師講的很明了，禮儀便是塑造個體形象的藝術，而公關是塑造企業組織形象的藝術，公關禮儀是一個統稱，原來公關和禮儀仍是有區別的。我們來選修公關禮儀，是想塑造個體的形象。學習禮節的益處便是，可以內曾修養，外塑形象，讓自己有品位。因為禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規范和準則。因為社會是人與人相互交往而形成的關系網絡，這些社會關系網絡的形成、維持和發展除了會受到法律的影響外，還受到歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響。而這些因素實際就是為達到各種關系的和諧的而遵守行為準則和規范，即禮儀。只有我們遵守了一定向上的禮儀，倫理道德準則，我們才會得到社會的認可，獲得更多的資源，并會得到更多的自由。
公關禮儀是一種學問、是一門交往中的藝術科學。通過老師生動有趣的講解和課堂上觀看金正昆教授的視頻，我主要掌握了一些說話的技巧，穿著應注意的地方，待人接物的方方面面，與人交往的諸多細節等等。公關禮儀是人們在社會交往中的行為規范，是人類文明進步的表現，學習公關禮儀是適應現代環境在現代社會生存的必備法寶。我相信其他同學和我一樣，通過本學期的學習，一定使自己有了很大程度的提高，對自己在以后的學習都會有很大的影響。
經過這么長時間的公關禮儀學習，我受益匪淺，知道一個人的言行舉止在商業活動中是如此的重要，知道一個人的言行舉止中蘊含了很多的東西，知道了一個人的底蘊跟內涵并不是很容易就可以被別人發現的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業化年代，我們更需要標準專業的禮儀!
學習了公關禮儀這門課后，讓我感受頗深，才更為深刻懂得禮儀在生活中的重要性，才更為清楚明白禮儀的深邃內涵。對于個人來說，禮儀是外部形象和內在素質的集中體現，禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現，在個人事業發展中也起著相當重要的作用。正確的禮儀對于內部可以融洽關系，對于外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環境，它還可以提升人的涵養，增進彼此之間的了解溝通，細微之處更顯真情。學習了這門公關禮儀課程后必將影響我的人生，對我以后的學習工作都將起到至關重要的促進作用。正是由于當今社會生活中，社交禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用，有時甚至會決定事情的最終結果，所以，任何人都不能輕視禮儀，都應當積極主動去學習禮儀、講究禮儀，讓我們的社會更加文明，更加和諧，人們的生活更加健康。
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隨著社會的進步，公關已經變成了重要的工作之一。而在公關工作中，禮儀作為一種文化傳統，在其中扮演著非常重要的角色。作為一名從事公關工作的人員，我深刻地認識到了禮儀的重要性。在不斷地工作和學習中，我有了一些自己的體會和心得，這些認識和體會，對于我未來的公關工作有著深遠的影響。
第一段：公關工作需要遵循禮儀。
公關工作的主要任務是通過與外界的良好溝通和交流來為企業傳遞信息、塑造形象和提高聲譽。而在這個過程中，禮儀則是保證交流和溝通的順暢進行的基礎。在公關工作中，禮儀的運用包括語言禮儀、身體禮儀、社交禮儀、晚宴禮儀等。這些都是公關成功和工作順利進行不可或缺的要素。
第二段：禮儀是公關成功的關鍵。
公關成功的關鍵是什么？數字？品牌？產品？答案是否定的，因為公關的本質是與人的交流和溝通。只有在專業運用禮儀的情況下，我們才能在與他人交流中顯得得體、尊重和有親和力。同時，禮儀的體現也讓對方印象深刻，從而強化溝通和信任的基礎。禮儀的體現不僅是尊重，更是一種習慣和品位，它的存在是我們公關工作者永久的目標。
第三段：禮儀和個人品質的提升。
一個企業或品牌的聲譽不是一天就能形成的，一些公司甚至需要十年甚至更長時間的積累。在這個過程中，公關工作者也是常備不懈的，他們需要不斷提升自己的品質，不斷成長和進步。而禮儀，作為人際關系中最基本的雙方間的信任、尊重和感情溝通的知識和技能，是習慣的體現。專業禮儀化的行為無疑有助于推動公關工作者的個人形象和信譽度的進一步提升。
第四段：團隊配合及時修正差異。
利用禮儀維持工作的順利進行，不僅包括與客戶的交流，更包括團隊單位內部的交流。在公關團隊中，不同團隊成員有著不同文化背景和語言表達方式，因此具有不同的禮儀素養。這就需要相互之間共同努力，修補各團隊成員之間的差異，以確保工作的無誤進行。
第五段：在職進修為未來開闊道路。
作為一名公關工作者，無論是未來的個人職業發展還是與企業合作對于禮儀和文化的理解和研究都會給我帶來更多的啟示和心得體會。因此，我們有必要不斷地在職進修、不斷學習，以充分掌握其故事情節和相關技能和知識，為未來改名業績做出更多的貢獻。
結語：
公關和禮儀的重要性當然離不開我們個人的文化和人格素養的提高，因此，建立一個禮儀公關的新世界是一件需要多方共同努力的大事情。希望我們在這方面的努力能夠更好地幫助我們實現共同的偉大目標。
公關和禮儀是現代社會人際交往非常重要的組成部分，具有很大的實用價值。作為一名從事公共關系行業的人，我深刻認識到公關和禮儀在工作中的重要性，也深深體會到了一些與人交往的技巧和經驗。在此，我希望分享一下我在工作中的心得體會，與大家一起探討此類技巧和經驗。
公關是一種通過理性和感性的溝通手段、策略和計劃，塑造企業形象和增強公眾認知度的一種活動。在我的實踐中，發現了一些可以提高公關效果的方法。首先是多維度了解客戶需求。在與客戶交流時，我們應該多角度、多方面的了解客戶的需求，這樣才能更好地根據客戶的需要提供更貼近客戶心理的服務。其次是及時跟進和回復客戶意見。針對客戶的提問、意見、建議等反饋信息，我們應該及時給予回復、解答，根據客戶的反饋來調整我們的推廣方案和策略，這樣才能增強客戶的滿意度和信任度。最后是團隊合作的精神。公共關系的成功需要一個更好的團隊合作精神，秉持開放、協作、溝通的態度，和內部各部門之間進行良好的合作，才能讓公關活動做的更好。
禮儀是一種文明與素質的表現，是人類社會交往文化的表現。在我的實踐中，我也總結了一些提升自己禮儀素質的習慣和方法。首先是展現尊重和包容心態。在與他人交往交流時，我們應該以平等、友善的心態對待他人，善待他們的感情和尊嚴，哪怕是自己的下屬或者同事。其次是注重細節。細節是體現出一種人的素質和品位的重要方面，我們應該注重自己的儀表、語言、舉止、著裝、用餐等方面的細節，體現出自身良好的素質和文化素養。最后是擴大自己的交際圈。通過廣泛的社交活動，可以擴大自己的人脈資源，也可以增加自身的交往經驗，提高自身的交際和談判技巧。
第四段：區別和聯系。
需要明確的是，在公關和禮儀中存在著很大的區別和聯系。公關是一種傳播目的的營銷活動，重點在于信息的傳遞和形象的塑造。禮儀則是一種表現文明和素質的交往文化表現，重點在于人與人之間的交往和互動。不同于公司的營銷活動，禮儀的重點在于塑造人的形象，通過一系列的行為和語言來展現自己的文明和素質。
第五段：結論。
公關和禮儀在我們的生活和工作中有著不可忽視的作用。無論是在工作中，還是在日常生活中，掌握一些相關技巧和經驗都可以為我們創造更多的機會和優勢。我們要不斷地提高自身素養、加強以人為本的管理思想，通過“以人為本”，讓公關和禮儀幫助我們打造更加良好的人際關系，創造更廣闊的發展空間。
據說人類的交往中，僅有百分之七十左右的信息是說話所傳遞的，而剩下的三十多個百分點則由姿勢、表情和樣貌等非語言因素傳達。說白了，人際交往中往往更多的是靠貴在“態度、氣氛”來表現禮貌和示好。因此，在現代商業領域尤其是公關領域，個人的禮儀和公關能力是非常重要的，它是幫助營銷推廣的最佳工具。
第二段：理論知識。
那么，什么是公關和禮儀呢？公關的定義是以企業、團體或個人合乎社會倫理、法律法規的形象制定和執行有計劃的交流活動，使其在公眾中的形象得到塑造及對企業、團體或個人的理念及行為對公共利益的影響程度予以適當的引導和控制。而禮儀，則是交際藝術中，向別人展示最佳的自我形象的一種方法。禮儀不僅僅是對他人的尊敬和禮遇，更是對自己形象的提升和塑造。禮儀涉及到語言、儀表和舉止等多方面的內容。
在廣闊的市場上，現代公關人員需要具備高超的技能和一定的素質。首先，我們需要擁有一個強硬的頭腦和應對復雜環境的能力。其次，我們需要在公關工作中持之以恒的奉行職業道德和行業規范。最后，我們需要具備良好的人際溝通和解決問題的能力，以便能夠有效地傳達信息。通過這些實踐和工作經驗，我相信我的公關能力和知識可以得到有效提高。
在個人素質方面，培養舉止、言語和穿戴等方面的良好禮儀是必不可少的。我們應該注意到，在社交場合中，細微的舉手投足都會給他人留下深刻的印象。自然微笑、禮貌用語、不規范行為和言辭都應該被多方面注意。同時，在著裝方面，要真正表現出儀表得體風范，以尊重別人和不同的文化。
第五段：總結。
在實踐中，公關和禮儀是一塊很像訓練技巧的學問。無論是從職業和個人素養兩個角度來看，在這個追求高效職業生涯和高品質生活的時代都非常重要。而在公關活動中，禮儀將在視覺和觸覺方面產生互動效應，使公眾感受到更多的人文情感。因此，公關與禮儀是兩個相互補充和依存的學科。通過不斷的學習和鍛煉，我們的公關技巧和禮儀素養將能夠逐漸提高，使我們為企業的活動營銷推廣提供更強的支持，為個人的形象建設進行更好的助力。
近年來，公關與禮儀逐漸成為了一種趨勢，它們的應用范圍不斷擴大，影響力也越來越大。作為一個現代人，我們不能忽視公關與禮儀的運用，因為它們能有效地幫助我們在社交場合中表現出出色的形象與氣質。在我的職場生涯中，我積累了一些公關與禮儀的心得體會，下面我將結合我的實踐經驗，談談我所理解的公關與禮儀。
第二段：公關策略。
要想在職場上成功，除了需要優秀的專業能力和工作經驗，還需要掌握一定的公關技巧。在工作中，我們常常需要與客戶溝通、協商甚至合作，這時候，我們必須有一定的公關意識和策略。首先要做好充分的準備，了解對方的信仰、文化、習慣等背景知識，做到心中有數，這有助于我們把握大局。其次，要保持耐心與友善，遇到問題要認真傾聽、理解對方的意見，在爭議問題上應采用和而不同的策略，尋找到合作的共同點。通過這些方法，可以讓我們更好地與對方溝通，達成共識，從而使業績更加卓著。
第三段：禮儀修養。
除了公關策略外，禮儀也是我們取得在職場上成功的重要因素。禮儀修養標志著一個人對自己和他人的尊重程度，也是一種商業信譽的表現。無論是參加聚餐還是商務見面，我們的著裝、言行、舉止都會引人注目。怎樣展現高水平的禮儀修養呢？首先就要了解場合，不同場合需要有不同的服裝要求，這是展現自己形象的第一步。其次要預先了解當地的習俗禮儀，遵循當地的禮儀習慣，以便快速融入當地社交場合。再次，還要細心周到，做事盡量不打擾到他人，隨時準備好支持和幫助別人，這些都是展現個人修養和人格魅力的重要表現。
第四段：人際關系處理。
人際關系處理是公關和禮儀的重要應用之一。在職場中，構建良好的人際關系是成功的重要保證。如何處理人際關系呢？首先要建立良好的人際溝通，學會傾聽他人，與他人保持聯系；其次要多參加團隊活動，幫助團隊中的其他成員，讓他們了解你，并加強彼此的信任和合作。最重要的是要時刻保持誠信，不撒謊、不欺騙、不背叛信譽，只有如此才能建立真正可靠的人際關系，更好地開展工作。
第五段：引發思考。
總之，在職場中，公關與禮儀是一種綜合素質。與人交往時，要始終保持清醒的頭腦，使用妥善的公關策略和禮節。此外，我們還應該多一份感恩，日常生活中保持謙虛、友善、正直、寬容，避免因為個人情感而造成的誤解和矛盾。學會這些技巧不僅對我們個人在職場上有很大的幫助，也對我們日常的人際交往有很好的促進作用。如果每個人都能掌握好公關與禮儀這門藝術，那么我們能夠創造更加和諧、美好的社交環境。
《酒店常用禮貌用語》是由查字典本站為您精心收集，希望這篇酒店常用禮貌用語范文可以給您帶來幫助，如果覺得好，請把這篇文章復制到您的博客或告訴您的朋友，以下是酒店常用禮貌用語的正文：
十五字文明禮貌用語。
您、你好、請、謝謝、打擾了、對不起、沒關系。
常用酒店禮貌用語七字訣。
1、與人相見說“您好”20、贊人見解說“高見”
2、問人姓氏說“貴姓”21、歸還物品說“奉還”
3、仰慕已久說“久仰”22、請人赴約說“賞光”
4、長期未見說“久違”23、自己住家說“寒舍”
5、求人幫助說“勞駕”24、需要考慮說“斟酌”
6、向人詢問說“請問”25、無法滿足說“抱歉”
7、請人協助說“費心”26、請人諒解說“包涵”
8、請人解答說“請教”27、言行不妥說“對不起”
9、求人辦事說“拜托”28、慰問他人說“辛苦”
10、麻煩別人說“打擾”29、迎接客人說“歡迎”
11、求人指點說“賜教”30、賓客來到說“光臨”
12、得人幫助說“謝謝”31、等候別人說“恭候”
13、向人祝賀說“恭喜”32、沒能迎接說“失迎”
14、老人年齡說“高壽”33、客人入座說“請坐”
15、身體不適說“欠安”34、陪伴朋友說“奉陪”
16、看望別人說“拜訪”35、臨分別時說“再見”
17、請人接受說“接納”36、中途先走說“失陪”
18、歡迎購買說“惠顧”37、請人勿走說“留步”
19、希望照顧說“關照”38、送人遠行說“珍重”
第一總分：選擇題(每題2分，共計20分。請將您認為正確有答案填在題目后面的括號中)。
1.在商務交往中，索取名片時，先遞名片給對方，再問如何與對方聯系是屬于哪種名片索取法?()。
a.索取法b.平等法c.交易法d.謙恭法e.引導法f.激將法。
2.以下說法不正確的是()。
a.男性腰上所掛東西的多少與地位成反比。
b.女性在正式場合中不可以穿黑色皮裙。
c.在所有的商務交往中都要強調女性看包、男性看表的基本要求。
d.與客戶面談時要保證手機不響，最好當著客戶的面關機。
3.打電話時，以下表述正確的是()。
a.拔電話時為了不影響周圍的人工作，不要使用免提方式拔電話。
b.接電話時，有良好修養的人一般在電話鈴聲響起第二聲到第三聲時接聽，超過五聲不接聽，拔打電話，對方鈴聲響過五次未接電話時，應該稍候再撥。
c.掛電話時，地位高者先掛電話。
d.通話時聲音以對方能夠聽清楚為原則，盡量壓低聲音。
4.商務禮儀中有很多個關于三的要求，以下表述正確的是()。
a.接待三聲是指：來有問聲，問有答聲，去有留聲。
b.男性正裝的三原色是指：全身上下基本顏色不超過三個色系。
c.女性化裝三個基本點是：化妝要自然、美化和避人。
d.商務禮儀的基本特征有三點：規范性、對象性和尊重性。
a.體現個人素質b.有利交往應酬c.維護企業形象d.提升自身價值。
6.女性在商務交往中佩戴首飾時，應該注意到的有()。
a.符合身份b.同質同色c.以少為佳d.體現人價值。
7.雙排座轎車的vip座位是()。
a.副駕駛座b.后排右座c.后排左座d.后排中座。
8.關于著裝的描述，以下正確的的是()。
a.制服的扣子最下面三顆是一定要扣的。
b.西裝的最下面一顆扣子一般不扣。
c.女性在正式場合不要穿過于艷麗的服飾。
d.男士西裝首選顏色是深藍色，其次為灰色或黑色。
9.對職場禮儀的描述，正確的是()。
a.著裝時不要過分雜亂，過分暴露，過分緊身或太過性感。
b.稱呼中應注意相互尊重，對上司一般在在姓后面加上職務稱謂。
c.同上司同行時，要跟隨于上司左后方。
d.不在辦公室或工作場所吃東西或吸煙。
10.公司內部用餐時應注意的問題是()。
a.吃飯進餐時不可大聲說話，以免影響他人食欲。
b.進餐時應多次少取，分多次取用菜肴。
c.不要留痕，離開時清理桌面自己留下的垃圾。
d.離開后將椅子或凳子歸位，放在指定的地方。
第二部分簡析題(每題7，共計35分)。
1.簡析商務人員的工作能力為何包括業務能力和交際能力。
2.就你自己對商務禮儀的理解談談“尊重為本”。
3.請就你實際工作的內容談談就餐時應該注意哪些問題，如果在正式場合應注意哪些問題。
4.一個合格的白領麗人在語言溝通與交往中應避免些什么問題。
5.請談談在贈送禮品時對禮品的選擇與包裝的問題。
第三部分.實踐題(第題15分，共計45分)。
1.公司來了一個臺灣新客戶，這個客戶之前有與我公司沒有過任何合作，對方是女性，她在寶安機場下飛機后，請就你學習的商務禮儀對其接人、到廠參觀、用餐和電話溝通、業務交流和訂單促成等方面，講一講整個經過中應該注意的問題。
2.你需要參加一個客戶的建廠十周年慶典，客戶公司要求你下午兩點到廠，請結合你的工作特性，發揮一下自己的相向力，結合我公司目前的條件，細述怎樣應對客戶的邀請、禮品與見面時的禮貌用語、在對方公司宴會上的細節與衣著關鍵，以及如何告別等經過。
3.假如你和你男友(或者老公)代表公司參加客戶公司營銷總監的婚禮，請結合你學習商務禮儀的基本知識，對你男友全身的著裝用商務方式進行包裝。
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摘要：日本商務禮儀是一門以鍛煉學生職業素養，綜合能力為導向的實踐性學科。教師不應將教材內容照本宣科傳授給學生，而應以學生為主體，模擬和日本人打交道，就職時可能面臨的情景，進行有針對性的靈活，趣味性教學。
通過老師在課堂上對儀表、儀容、儀態、服飾、語言、相識、交往、校園、求職應聘等專業禮儀的介紹，幫助了我們提升整體形象，做到舉止優雅大方，更好地展現個人獨特的氣質與魅力。讓我們更多自信、更好形象、相信在未來能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機會!
因為我們深深地懂得,大學生掌握了公關禮儀與形象塑造，就等于手中握有一吧人生成功的鑰匙現在,我想對這一個學期來得到的收獲和感想,細細地和老師談談.
首先,我覺的談話在公關方面很重要。談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。與人談話時，不宜與對方離得太遠，但也不要離得過近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。談話時不要唾沫四濺。
參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應待別人說完。有人與自己主動說話，應樂于交談。第三者參與說話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎。發現有人欲與自己談話，可主動詢問。談話中遇有急事需要處理或需要離開，應向談話對方打招呼，表示歉意。
談話現場超過三人時，應不時地與在場的所有人攀談幾句。不要只與一、兩個人說話，不理會在場的其他人。也不要與個別人只談兩個人知道的事而冷落第三者。如所談問題不便讓旁人知道，則應另找場合。
在交際場合，自己講話要給別人發表意見的機會，別人說話，也應適時發表個人看法。要善于聆聽對方談話，不輕易打斷別人的發言。一般不提與談話內容無關的問題。如對方談到一些不便談論的問題，不對此輕易表態，可轉移話題。在相互交談時，應目光注視對方，以示專心。對方發言時，不左顧右盼、心不在焉，或注視別處，顯出不耐煩的樣子，也不要老看手表，或做出伸懶腰、玩東西等漫不經心的動作。
談話的內容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。一般不詢問婦女的年齡、婚否，不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產、衣飾價格等私人生活方面的問題。與婦女談話不說婦女長的胖、身體壯、保養的好等語。對方不愿回答的問題不要追問，不究根問底。對方反感的問題應表示歉意，或立即轉移話題。一般談話不批評長輩、身份高的人員，不譏笑、諷刺他人。
男子一般不參與婦女圈內的議論，也不要與婦女無休止地攀談而引起旁人的反感側目。與婦女談話更要謙讓、謹慎，不與之開玩笑，爭論問題要有節制。
談話中要使用禮貌語言，如：你好、請、謝謝、對不起、打攪了、再見……好嗎?等等。在我國人們相見習慣說“你吃飯了嗎?”“你到哪里去?”等，有些國家不用這些話，甚至習慣上認為這樣說不禮貌。在西方，一般見面時先說“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎?”“最近如何?”“一切都順利嗎?”“好久不見了，你好嗎?”“夫人(丈夫)好嗎?”“孩子們都好嗎?”“最近休假去了嗎?”對新結識的人常問：“你這是第一次來我國嗎?”“到我國來多久了?”“這是你在國外第一次任職嗎?”“你喜歡這里的氣候嗎?”“你喜歡我們的城市嗎?”分別時常說：“很高興與你相識，希望再有見面的機會?！薄霸僖?，祝你周末愉快!”“晚安，請向朋友們致意?！薄罢埓鷨柸液?”等。
在社交場合，還可談論涉及天氣、新聞、工作、業務等事情。在社交場合中談話，一般不過多糾纏，不高聲辯論，更不能惡語傷人，出言不遜，即便爭吵起來，也不要斥責，不譏諷辱罵，最后還要握手而別。其次,我感覺公關禮儀對白領一族更為重要。從事辦公室工作的白領小姐，學會在各種場合扮好自己的形象，不僅僅是為了個人的美麗，也是為了維護公司的整體形象。有關白領小姐儀態有一些不成文的規范，還是注意為好。
先說發型。要想扮靚，從頭做起。作為一位干練的白領小姐，發型上應力求流暢、簡潔。那些趕時髦的或浪漫或花俏的發型，還是“忍痛割愛”適可而止好。奇異，花樣百出的罕見發型和黑色之外的染發更是不可輕易嘗試。不過，為了調劑單調、沉悶的工作氣氛，發型或綰或扎或放，倒是可以交替變化使用，不妨使用一些發帶、發夾、發箍之類的花飾品。同時，一些保濕液，發雕油，順發露，摩絲之類，就可成為你梳理時的得力助手，讓你有效率的做出各種發型。
再說化妝。應以輕柔、優雅的淡妝為主，切忌濃妝艷抹。畫眼線、涂口紅也是可以作到恰到好處的畫“龍”點“睛”的，不過，不宜涂過多彩色眼影，口紅不可以涂得太鮮太亮。
第三說服裝。最好以大方、舒適，便于行動為要。當然，簡樸、利落感并不是每日套裝、窄裙的硬梆梆形象，也不單是千篇一律的制服。身為白領小姐的你，可以讓柔和的線條與干練的敏銳感同時出現在你身上?？钍缴系倪x擇可以不必過于拘泥，顏色方面則不妨避開死灰、黑色之類，而改選較為鮮明一點的寶藍、翠綠、亮橘、鵝黃......等色系，為無色的辦公室增添“色”彩。如果不是下班后有特別的應酬，需要做華麗摩登的打扮，辦公時間則應以套裝或襯衫、裙子的搭配為宜。值得注意的是，你穿著服裝的色彩雖然可以跳眼一點，但不可以把所有的顏色往自己身上堆，打扮得像個調色板，豐盛得像棵圣誕樹，丑化了形象，降低了品味。
最后說舉止。一個白領小姐的儀容服飾，無論多么亮麗可人，她的舉止投足稍有閃失，就可使其整體形象“全軍覆沒”，所以必須對行為舉止有所規范。
注意你的化妝風范對白領小姐而言，時常為其他同事所指責的是化妝公開化。有的當眾拿自己的芳容“開涮”，涂脂抹粉(這些都是應該在洗手間里完成的)，有的上洗手間的時間過長，無論是早上剛到辦公室，還是下班前，為了化妝在洗手間花上大半個小時也無所顧忌，這種作法是不合適的。注意護理頭發衣領及頭上的頭皮屑有礙觀瞻，應保持勤奮護理頭發的好習慣，并選擇合適的洗發精。
注意你的姿態。
在辦公室脫鞋是儀態的大忌，如果穿著暴露足趾的鞋，就要小心注意足趾間的整潔。坐下來不要蹺二郎腿，正確的坐姿應該兩腿并攏，雙腳并立或作相互交錯的傾斜。保持微笑這是最最重要的儀態。行走時不可以額首凹胸，顯得無精打采，最可貴的是昂首闊步，收腹挺胸，以顯示你的自信。
注意打電話的姿勢。
摘要：法國這個浪漫之都，吸引我們的不僅是它有世界上優美動聽的語言，法國餐飲的魅力可以說是在我們品讀法語的浪漫同時不能忽視的一大元素，來到法國，置身于法國文化的包圍中，我們很難逃脫掉法餐的誘惑。從某種意義上說，廚師們對美味佳肴的追求和創作欲望已經步人藝術家那樣走火入魔的意境，法國餐飲的禮儀與巴黎女人美在骨子里的吃相揉和在一起的，法國的餐飲講究細致創意，而且在法餐中也形成了獨具特色的禮儀，這種禮儀的學習，不僅幫助我們了解法國的飲食文化，而且對中法交流日益頻繁的當前也有重要意義，了解對方的餐飲習俗，取長補短，更好地使這種禮儀習慣融入中國文化中。
關鍵詞：法國;餐飲;禮儀。
一、法國的飲食介紹。
1、法國特色飲食。
歐洲人認為法國菜是世界上最高級的菜，它的口感之細膩、醬料之美味、餐具擺設之華美，簡直可稱之為一種藝術。法國人對飲食藝術有極高的品味，國內的名菜多不勝數，包括鵝肝醬、海鮮、蝸牛、奶酪等等。每一道菜都有它獨特的烹調方法，必能令你垂涎三尺。法國特色飲食：法國香檳(產自法國香檳地區)及各式紅白葡萄酒(bordeaux和burgundy是著名產地)、各式奶酪、白酒煨雞、紅酒煮牛肉、法式龍蝦、大蒜蝸牛及大蒜田雞腿等。另外，在法國美食中，最負盛名的便是法國的葡萄酒。法餐不但講究飯菜的口味，還非常講究配餐的酒水，正式的法餐一定要根據主菜配不同的葡萄酒，比如吃肉時喝紅葡萄酒，吃海鮮時喝白葡萄酒。也因為如此，法國的葡萄酒莊園遍布全國各地。而對于今天的法國人而言，葡萄酒所具有的價值已早就超出了單純的工業產品的單純范疇，取而代之的便是葡萄的種植與葡萄酒的釀造及浪漫與藝術相結合的文化產物，是法國浪漫情懷的最權威的代言人。以豐富多元的葡萄品種和整體優越的品質早已讓法國成為葡萄酒文化時尚的引領者?！碍倽{玉液與玲瓏杯盞之間彌漫出的不僅僅是酒香，更是法國的優雅文化?！倍刻旌纫槐咸丫撇粌H僅是為了陶冶情操與保持健康，更重要的便是教會人們如何于躁動的生活中保持一份浪漫的情懷，對待生命的一種積極坦然的生活態度。
2、法國的餐飲美食。
法國人一向十分關注他們吃的東西。他們比其他人更加注重一日三餐的形式化(時刻、禮儀等)，而且每天在這方面比別人花的時間多。經常聽到很多法國人說，美食是指不在家里而在著名餐館進餐，家里的飯菜雖好也吃著放心，但一般說要低一個檔次。在法國，時尚在美食中的作用極大。有關美食的書籍、指南、雜志和互聯網站不計其數，口耳相傳也作用非淺。往往一頓美餐的談話主題，不是前夜品嘗的山珍海味，就是第二天將要享受的美味佳肴。因此，在崇尚美食的法國經營中餐的確有它獨特的優勢和挑戰。法國一般餐館的營業時間是在正午12時至下午2時30分，而晚上則7時至11時左右。其他時間則可到cafbrasserie等咖啡茶座，也可到crperie薄餅店。大部分餐館都在門口張貼了當日的菜單及價錢。而午飯時大多有platdujour(今日推薦菜單)，價錢較為相宜。菜單一般是按下列順序寫的：正餐前的頭道菜，通常有湯或沙拉等;魚類;肉類;蔬菜類;甜品。不必每樣都吃。當然，法餐的價格在歐洲也是最昂貴的，這是眾所周知的，除了它的菜價比較高外，還體現在餐單上要另付20%的增值稅，以及15%的服務費。若某間餐廳的食物或服務特別好，一般客人會多付1-1.5歐元。
二、法國餐飲禮儀起源和發展。
由于社會底層老百姓每天考慮更多的是如何果腹，飲食禮儀對他們來說完全置身事外，但“吃相”卻逐步成為王公貴族體現自己高貴氣質的另一種表現。至今，在法國人的眼中，一個人進餐時所表現出來的禮儀往往成為判定其受教育程度的重要標準。
據記載，進餐禮儀起源于法國梅羅文加王朝，受拜占庭文化的啟發，制定了一套細致的禮儀。到了羅馬帝國的查里曼大帝時，禮儀變得復雜而專制起來，如皇帝必須坐最高的椅子，當樂聲響起之時，王公貴族須親自將菜肴傳至皇帝手中，羅馬貴族則喜歡在三面有躺椅的躺臥餐桌用餐，上菜時仆役的雙腳隨著音樂的節拍移動，將菜肴首先端給主人。到了12世紀，意大利文化進入法國，餐桌禮儀和菜單用語變得更為優雅精致，教導禮儀的著作紛紛面世，在赴約、切割食物、喝湯、吃面包、穿著服飾等禮儀上都做了約束，這種禮儀逐步在貴族圈中盛興起來。法國人從小被教導用餐時雙手要放在桌上，從十七世紀中葉起，法國貴族和他們的廚師對飯菜味道和就餐方式開始進行革新。如此明確地決定要系統研究創新廚藝，這在歐洲是獨一無二的。他們標新立異的烹飪藝術，很快就收到了豐碩的成果。使歷史學家驚嘆的，是那些證實法國人標新立異的資料，竟然如此豐富和一致。一些菜譜可以佐證烹飪活動的重大變革，一些社會禮儀教科書，可以說明在就餐禮儀方面的深刻變化。
三、法國餐飲禮儀的內容介紹。
海明威說：“法國是不散的宴席?！狈▏娘嬍澄幕浅Ｓ凭?，從路易十四開始，法國的飲食外交便世界聞名，在法式宴會鼎盛時期，餐桌上一次可上200道菜。聞名世界的法國料理，以精致豪華的高尚品味，風靡全球食客的胃，法國人將“吃”視為人生一大樂事，他們認為：美食不僅是一種享受，更是一種藝術。法國餐同英式美式餐飲一樣，講究的是在嚴謹的上餐順序中尋找與品位美食的浪漫特質。置身于法國餐廳，我們追求的不是“吃飽”而是真正的在法國慢餐文化中體味法國餐的真諦。
1、就餐前社交禮儀。
西方人之間，如沒有血緣關系，對男子統稱呼“mr.x”，對未婚女士統稱;“miss.x”，對已婚女士統稱“mrs.x”，對不清楚結婚與否的女士通稱“ms.x”。對于初次相識的人，特別是經人介紹剛剛認識的同事、同行、生意伙伴等，應稱呼“.+姓”，如“mrsmith”等;只有當對方允許稱呼其名時，才可直呼“john”“tom”等。此外，在交換彼此名片時，大多用一只手遞送自己的或接受對方的名片。致謝是文明社會的一種禮儀規范，是對他人提供的幫助或給予的關懷的一種承認、肯定和內心感受的一種外在表現形式，它對促進人與人之間的關系具有重要的意義。在英語文化中，不論對方是誰，只要你為對方做了點事，提供了一點幫助，如倒杯水，傳遞一枝筆，找零錢或指指路，你都必須道一聲謝。所以，在英語文化中，“謝謝”可以說是無處不在，必須經常掛在嘴上。
此外，參加正式宴會，不要缺席和遲到，否則很不禮貌，也不要早到(尤其是赴家宴的話可能主人還在準備菜品、梳洗打扮，尚未完畢)，提前3～5分鐘到場最好。進餐前，如果主人要禱告，即使無宗教信仰，最好也一同低頭，以示尊重。參加宴請，要注意個人的服飾得體。不注意服飾打扮，既為人輕視，又失禮于人。
2、座次安排。
去法國，宴會所舉行的餐飲形式大部分是西餐為主。西餐無論從形式到內容上講，都與中餐有所區別。根據社交禮儀的規范，食用西餐，必須對西餐的菜序、座次、餐具以及西餐的品嘗、西餐的要求等，有一定程度的了解。
在絕大多數情況下，西餐宴會席位排列主要是位次問題。除了極其盛大的宴會，一般不涉及桌次。席位排列原則有六個方面需注意：女士優先原則，一般女主人為第一主人，在主位就座。男主人為第二主人，坐在第二主人的位置上。右高左低原則：排列席位時，男主賓排在女主人的右側，女主賓排在男主人的右側，按此原貝，依次排列。中座為尊原則：三人一同就座用餐時，居中座者要高于其兩側就座之人。門面為上原則：用餐時，應該以面對正門為上座，背對正門為下座。觀景為佳：在一些高檔餐廳用餐時，在其室外往往有優美的景致或高雅的演出，可供用餐者觀賞?？繅楹茫喝绻信ミM餐，為了防止過往侍者和食客的干擾，那么靠墻的位置應該請女士就座，男士坐在女士對面。
此外，西餐的席位一般都用長桌或方桌，因此，席位的排列方法主要分長桌或方桌兩種。(1)長桌的席位排列。有兩種方法：一，男女主人分別在長桌兩側的中央相對而坐，餐桌的兩端可以坐人，也可以不坐人。二，男女主人分別坐在長桌的兩端。(2)方桌的席位排列其排列方法是：就座于方形餐桌四面的人數應相等。
3、餐具的擺放和使用。
(1)餐巾的使用。
落座后，應待主人打開餐巾后其余賓客再將餐巾平鋪在腿上。餐巾的主要作用是防止食物殘渣掉在衣服上和擦嘴之用。為了衛生，西餐餐巾的折放通常很簡單，打開后幾乎無折痕，不像國內習慣將餐巾折成很復雜的花鳥型等，打開后皺皺巴巴不太美觀，人們也不愿意拿來擦嘴。此外，餐巾在西餐中還可有“占位”之用，如果就餐還未結束中途離開，可將餐巾放在椅子上表示還要回來，如果將餐巾放在餐桌上則表示進餐結束，宴會中主人將餐巾放在桌子上則表示宴會結束。
(2)刀叉的使用。
談到吃西餐，很多人常常會被各式各樣的刀叉羹匙弄得不知所措，其實刀叉的雛形在15世紀前后才出現，那時歐洲人為了改進進餐的姿勢，開始使用雙尖的叉子，這樣切割后的肉塊用叉子送入口中就比用手抓食顯得優雅許多。到了17世紀末期，在英國上流社會開始使用三尖的叉子，而目前普遍使用的四尖叉子直到18世紀才開始使用。隨著皇室貴族及上流社會交往規格的提升，西餐菜肴的品種數量也逐步增多，高檔宴會的菜肴通常包含頭盤、冷菜(沙拉類、肉批類、膠凍類等組成)、湯(大致可分為清湯、茸湯、奶油湯、蔬菜湯和冷湯等五類)、主菜(一般由海鮮、禽類和家畜或野味等三道菜組成)、甜點(冷、熱各一道)、水果、咖啡或茶等，配合各類菜肴使用的刀叉餐具也日益講究并完善起來。英國人唐納德在《現代西方禮儀》中說：“我們的祖先似乎為每一種特殊情況都發明了一種匙具或叉具，從叉取泡菜到舀取火雞肚里的填餡，樣樣餐具一應俱全”。
其實刀叉的使用方法很簡單，即掌握一個原則--由外向里使用，先用擺在最外面的刀叉，吃完一道菜收走一副刀叉，接著使用下一副刀叉，喝湯時只用湯匙即可。西式宴會的擺臺通常如下圖所示：
3、菜肴的食用。
(1)宴會套餐。
一般上菜時首先上頭盤，頭盤是餐廳的開胃特色菜，有冷有熱，這時根據菜品的特點可單獨配上一套餐具，如法式蝸牛配蝸牛夾和蝸牛叉，吃完頭盤后，餐盤和餐具一起撤走;上冷菜時，使用最右邊的冷餐刀和最左邊的冷餐叉;喝湯時，僅配湯匙，湯匙由里向外舀湯，然后將湯匙整個放入口中喝完后拿出，如湯的溫度較高，可稍等溫度降低些或舀一勺在嘴邊輕輕吹涼，不可用嘴去吸，尤其不要吸出聲音，中途若要休息，可將湯匙搭在盤邊，若將湯匙整個放在盤中則表示用菜完畢，如盛器為湯碗，不要將湯匙放入湯碗中而應擱在墊盤上，當湯剩下一點不便舀取時，可拿面包將湯蘸著食用。宴會主菜一般由三道菜組成，第一道菜為海鮮類菜肴(多為魚類菜肴)，此時配魚刀和魚叉食用，同時配喝白葡萄酒，由于魚肉肉質細嫩，魚刀通常沒有鋒利的刀刃，且帶有一定彎度，便于將易碎的魚肉“鏟起”食用;第二道主菜一般為禽類菜肴，配主餐刀和主餐叉食用，也配喝白葡萄酒，食用完畢后，將餐具及酒杯一同撤走，重配干凈的主餐刀叉吃第三道主菜(如菜單安排第二道主菜為紅色肉類，則配喝紅葡萄酒，此時第一道主菜食用完畢后就將白葡萄酒杯撤走);第三道主菜通常為家畜類菜肴，以牛羊肉為主，也有配野味類菜肴如鹿肉、兔肉等，配紅葡萄酒，吃完后紅酒杯同餐具一起撤走;在宴會高潮部分時，全體賓客共舉香檳杯慶賀，喝完后香檳杯也隨即撤走。宴會的最后一道菜為甜點，有冷熱之分，但有些宴會冷熱甜點各準備一份，熱甜點常見的有法式橙汁燴煎餅、火焰香蕉、香梨燴西梅等，一般配合刀叉食用，冷甜點以冰激凌、布丁、慕斯最為常見，通常用甜點匙食用，食用完畢餐具撤走，再撤走墊盤、水杯、黃油碟、面包碟和黃油刀，最后再根據客人需要上咖啡或茶(水杯在進餐過程中始終不撤)。
(2)普通套餐。
此外，西餐禮儀中還有一些細節要求如下：
第一，使用餐刀和餐叉時，上臂靠在桌邊，肘部稍靠近肋骨部位。不要向外橫分，這樣既不好看也容易撞到身邊的客人，兩只手腕適當用力配合著切割食物，不要互相撞擊或與盤子摩擦發出聲響。切割牛扒、羊排、豬扒等大塊肉類時，用餐叉叉在肉塊左部適當的位置，切割成合適的大小后直接將肉送入嘴中。不要從右邊切下一塊后將叉子抽出，再將肉塊叉住后送入嘴中，更不要將肉扒先用刀分割成若干小塊，放下餐刀，用餐叉一塊塊叉起來吃。
第二，吃菜時遇到有骨頭、刺或核時，能用刀叉去掉的盡量使用刀叉，若吃到嘴里要吐出來，則用刀叉或手接住放在盤邊，不要吐在桌子或地上。吃整條魚時，吃完上半面，用刀叉將魚骨去掉放在盤邊，再吃下半面，不要將魚翻面來吃。
第三，吃飯途中若要離開或休息片刻，要將刀叉成八字形搭在盤邊，刀刃朝向自己，表示還要繼續用餐，用餐完畢，將刀叉平行擺放在餐盤正中，表示用餐完畢。
第四，要擦嘴的時候，先將刀叉放下，兩手拿起餐巾擦嘴，不要一手拿刀叉，一手拿起餐巾擦嘴，嘴里有食物時不要說話。喝酒時，也要將刀叉放下，不要左手拿叉子、右手拿酒杯喝酒，祝酒干杯時，即使不會喝酒，也要將杯口放在嘴上碰一下，以示敬意，不要勸酒，若他人酒杯中的酒沒有喝完，不要主動去幫忙添加。吃飯時不要在餐桌上化妝、抓頭、剔牙、擤鼻涕，更不要打嗝，西方人最忌諱打嗝，如果忍不住打了，應立即道歉。
最后，我們也應注意包括法國在內的西方國家，在宴會和餐飲時所形成的兩大原則：慢和靜。一方面，法國餐所追求的不是我們中國餐飲中的“八大菜系”式的五彩繽紛，挑戰味蕾的極限，而是追求在循序漸進的“慢”節奏中達到人與美食的完美統一。我們不難發現一頓法國餐都不會少于兩個小時。與美國傳來的漢堡包快餐文化針鋒相對的法國的慢餐文化是更注重養生與健康的。因為對于“吃飯秀氣”的法國人而言，吃是享受生活而不是應付身體需求，是在飲食中尋求健康而不是消耗身體。法國餐所講求的便是在安靜、平和的餐飲中追求的最佳的營養均衡。另一方面，在餐飲氛圍方面，中國人在吃飯的時候都喜歡熱鬧，很多人圍在一起吃吃喝喝，說說笑笑，大家在一起營造一種熱鬧溫暖的用餐氛圍。除非是在很正式的宴會上，中國人在餐桌上并沒有什么很特別的禮儀。而西方人包括法國人在用餐時，都喜歡幽雅、安靜的環境，他們認為在餐桌上一定要注意自己的禮儀，不可以失去禮節，比如在進餐時不能發出很難聽的聲音。但也不要光顧著吃，注意與身邊的人適當交談，但說話聲音要低，盡量不與遠處的人大聲交談，更不能像平時吃飯那樣侃侃而談，大聲喧嘩。
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摘要：商務禮儀是商務活動成功進行的基本保證。良好的商務禮儀必然會促進商務活動的進行。隨著國際貿易的快速發展和跨國企業的普遍成立，越來越多的人從事國際商務活動。然而，不同于國內商務活動，在開展國際交往時，要始終牢記文化差異。不同國家由于文化差異而有不同的商務禮儀。以文化異同為基礎，淺析國際商務活動中應當注意的幾個基本商務禮儀：微笑禮儀、著裝禮儀、饋贈禮儀和宴請禮儀，力求使其促進國際商務活動的發展。
小黃去一家外企進行最后一輪總經理助理的面試。為確保萬無一失，這次她做了精心的打扮。一身前衛的衣服、時尚的手環、造型獨特的戒指、亮閃閃的項鏈、新潮的耳墜，身上每一處都是焦點，簡直是無與倫比、鶴立雞群。況且她的對手只是一個相貌平平的女孩，學歷也并不比她高，所以小黃覺得勝券在握。但結果卻出乎意料，她并沒有被這家外企所認可。主考官抱歉地說：“你確實很漂亮，你的服裝配飾無不令我賞心悅目，可我覺得你并不適合干助理這份工作。實在很抱歉?！?/p>
分析：
我們應該時刻注意自己的衣著和配飾，并分清場合。對于配飾，宜少不宜多，否則給人一種張揚、壓抑、零亂、不穩重的感覺。
服飾，作為一種文化，從宏觀方面講，能反映一個民族的文化素養、社會風尚和精神面貌，甚至反映社會的經濟生活水平和科技發展的程度,常挫傷我們的自信，影響我們的形象。從微觀方面講,能反應出你這人的素質,得體的服飾穿戴對于提升人的氣質、增進人的儀表有極為重要的作用。
禮儀不是法律，不是由司法機關強制執行的。禮儀是待人處事的規范，是社會群體日常生活與交往過程中形成的合乎道德及規范的一些行為準則。這些行為規范并不是某一個人或某一個團體所規定的，而是由社會大眾一致認可并約定俗成的行為規范。
因此，禮儀是靠人自學來維系的，靠社會輿論來監督的，并被人們逐漸重視起來，從而發展至今形成一門規范的學科。禮儀作為一門學科，需要教育和訓練，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養準則。這樣就會獲得一種內在的力量。
在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人交往時，就會自覺按禮儀規范去做，而無需別人的提示和監督。
這個對我們每個人都很重要的。所以在這個必須和人交流的社會，們必須用心的去體會和學習。
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