金正昆禮品禮儀心得體會范文（17篇）

寫心得體會能提高自己的思辨能力和表達能力，有助于培養批判性思維。小編為大家推薦了一些心得體會的范文，希望大家能夠從中學到一些寫作的技巧和方法。

禮品禮儀心得體會

禮品是人們在各種場合用于表達感激、祝?；虮硎居押玫奈锲?。在社交生活中，禮品扮演著重要的角色，而懂得禮品禮儀的人往往會在互動中更加得體、得到他人的尊重與好感。經過一段時間的學習和實踐，我對禮品禮儀有了一些心得體會。

第二段：選擇與贈送。

選擇合適的禮品是禮儀的第一步。在選禮品時，要了解對方的興趣愛好、喜好和需求，避免贈送不合適或重復的禮品。同時，要注意禮品的價值和質量，避免超過或低于對方接受的程度。另外，禮品的包裝也很重要，精美的包裝不僅能提升禮品的價值，還能表達出對對方的重視與誠意。

第三段：贈禮禮儀。

在贈送禮物時，要注意一些禮儀細節。首先，要親自送禮，傳遞給對方最真誠的祝福。其次，要注意場合適宜，避免在公共場合或他人不方便接受禮物的情況下贈送。再次，要表達出對對方的關心和尊重，禮物的附言或讀出祝福的詞語可以增加贈禮的誠意。最后，要注意贈禮的時機，根據對方的生日、節日或其他特殊場合選擇合適的時間送禮，這樣更容易讓對方感受到您的關懷與重視。

第四段：接受禮物禮儀。

接受禮物也需要一些禮儀上的注意。首先，要對禮物表示感謝和贊賞，不管禮物是否符合自己的期望或需求。其次，要注意禮儀的順序，禮品應當打開并展示給對方觀看，對于私人禮物則可以稍后開啟。再次，要避免過度謙虛，應該對對方的贈禮表示適當的喜歡和重視，否則可能冒犯對方。最后，要即時向對方致謝，并表達對對方的感激之情。

禮品禮儀的修養需要長期的學習和實踐。不僅要了解傳統的禮尚往來規范，還要符合現代社會的需求和實際情況。禮品禮儀的修養不僅僅是為了滿足自己的虛榮心，更重要的是為了加強人與人之間的交流和緊密的關系。在日常生活中，我們要注重言辭的禮貌和友好，互相尊重并嘗試站在對方的角度進行思考，這樣才能更好地處理人際關系。另外，要不斷學習和接觸新事物，時刻關注心儀的人的需求，以便更好地選擇和贈送禮物。

總結：禮品禮儀是一門細致入微的學問，它關乎著人與人之間的尊重和友好。通過選擇和贈送合適的禮品、遵循合適的禮儀規范，以及學習和修養自己的社交能力，我們可以在社交互動中展示出自己的風采和修養。希望通過我的心得體會，能夠為更多人提供一些有益的參考，使我們的社交生活更加和諧和美滿。

禮品禮儀心得體會

隨著社會的發展，禮品在我們生活中扮演著重要的角色。作為社交場合的一種必不可少的方式，禮品不僅僅是一種物質的交換，更代表著一種心意、一種尊重和關愛。而正確的禮品禮儀則能夠有效地傳遞這種心意，讓人們的交往更加和諧愉快。在長期的社交互動中，我深刻體會到了禮品禮儀的重要性，也獲得了一些心得體會。

首先，選擇合適的禮品是禮儀的重要一環。送禮是為了表達自己的心意，因此選取合適的禮品顯得尤為重要。在選擇禮品時，我們要根據對方的喜好和個人情況來進行考慮。比如，如果對方是一位愛喝咖啡的朋友，那么一套精致的咖啡器具會是一個不錯的選擇。此外，我們還應當注意禮品的價值，并避免送出過于昂貴或不適合的禮品，以免給對方帶來不必要的負擔或尷尬。

其次，在送禮的過程中，我們需要注意一些禮儀細節。首先，送禮時最好親自去送，以表達我們的誠意和對對方的重視。其次，我們還要注意禮物的包裝和送禮的方式。一個漂亮的包裝可以為禮物增添不少份量，讓對方覺得我們對禮物的重視。此外，在送禮時，我們應該抱著虛心的態度，避免給對方以炫耀或傲慢的感覺。送禮是一種尊重和關愛的表達，我們應該以真誠的心態對待每一個禮物的交流。

禮品禮儀的重要性不僅體現在送禮的過程中，同樣也包括對禮物的接收。接收禮物時，我們應該表現出感謝和喜悅的態度。禮物的主人給予了我們一份心意，不論禮品的大小，我們都應該懷著真誠的心態予以回應。在接收禮物時，我們應該盡量避免過于強調禮物的價值，而應該更多地關注對方的心意和付出。當然，如果禮物不是很合適或者不是我們所需要的，我們也要學會委婉地表達，并在感謝的同時表達自己的想法。

禮品禮儀不僅止于此，我們還應該學會在日常交往中注重細節，注重合理的禮物使用和維護。對于收到的禮物，我們應該及時發送感謝信或者致電以表達我們的謝意，在一定程度上，也是對禮物主人的尊重和回報。同時，我們還應該善待自己收到的禮物，合理使用和保養。只有正確處理禮品的使用和保存，才能夠更好地延續禮物所代表的情感。

綜上所述，禮品禮儀是社交交往中不可或缺的一環。禮物所象征的禮儀不僅僅是一件物品，更是一份心意和關愛的表達。在選擇禮物時，我們要根據對方的喜好和個人情況來進行考慮，避免送出過于昂貴或不適合的禮品。在送禮過程中，我們要注重禮儀細節，親自送禮，并注意包裝和送禮的方式。而在接收禮物時，我們要以感恩的態度予以回應，注重表達對對方心意的體會。通過正確的禮品禮儀，我們能夠更好地傳遞心意，讓社交交往更加和諧愉快。

淺談禮品禮儀心得體會

作為人際交往的一種方式，禮品禮儀在我們的日常生活中起著重要的作用。通過贈送禮品和觀察禮儀規范，我們可以傳遞友善、尊重和感激之情，建立和維系人際關系。通過多年的社交經驗，我深刻體會到了禮品禮儀的重要性，以下是我個人的心得和體會。

【第二段：禮品的選擇】。

在給他人贈送禮品時，我們首先要考慮對方的興趣愛好和需求。禮品的價值不在于價格的高低，而在于是否符合受禮者的需求和興趣。例如，送給一位喜歡讀書的朋友一本好書，比送一件昂貴但與對方的興趣無關的名牌包更能表達我們的心意。此外，禮品還應適合場合和關系的親疏，不同場合和關系可能需要不同的禮品。例如，在商務場合，送一份高質量的筆記本或名片夾是合適的選擇，而在親友間，送一份有情義的小禮物更能拉近感情。

【第三段：禮品的包裝】。

禮品的包裝在傳遞禮物的同時，也傳遞了我們的心意。精美的包裝能夠讓禮品煥發出更多的吸引力，使人們對禮品更加期待。當我們選擇禮品包裝時，應根據禮品的性質和受禮者的喜好來決定。比如，對于一份浪漫的禮物，我們可以用精美的紙盒和絲帶包裝，以增添浪漫氣氛。而對于一份實用的禮物，簡潔而大方的包裝則更能突出其實用性。無論何種包裝，我們都應注意禮品包裝的整潔和克制，避免過度炫耀或夸張。

【第四段：贈禮禮儀】。

在贈送禮物時，我們需遵循一定的禮儀規范，以表達我們的尊重和感激之情。首先，我們應該面對面地贈送禮物，并親自道謝。這種方式可以讓我們更直接地表達我們的感情，讓受禮者感受到我們的真誠。其次，我們應該選擇合適的時機來贈送禮品，避免給他人帶來困擾或尷尬。同時，我們也要注意不能給對方造成“負擔感”，即使我們送的禮物并不昂貴，也要將其作為一份心意來對待，而非過分追求物質價值。最后，我們要預先了解對方的文化背景和習俗，以避免因禮儀上的差異而引起誤會或沖突。

【第五段：從心而發的關心】。

禮品和禮儀的根本目的是表達我們對他人的關心和尊重，而非簡單地滿足社交形式。最重要的是，我們要向他人展示我們真誠的關心。通過與對方的交流和溝通，我們可以更好地了解其需求和興趣，更準確地選擇和贈送禮物。此外，我們還要時刻關注對方的生活動態和需要，適時給予幫助和關心。真誠的關心才是建立和維系人際關系的基石，禮品禮儀只是其中的一種表現形式。

【結尾】。

禮品和禮儀是我們人際交往中不可或缺的一環，通過選擇合適的禮品、精心包裝、遵循禮儀規范以及向他人展現真誠的關心，我們能夠更好地傳遞情感、拉近距離、建立和維系良好的人際關系。通過多年的經驗和體會，我深刻認識到禮品禮儀的重要性，我將繼續不斷學習和實踐，提升自己的社交能力，用心去贈與、接受禮物，并用真誠去關心他人，建立更加豐富、和諧的人際網。

金正昆服務禮儀的心得體會

金正昆服務禮儀的心得體會，是指在服務中，遵循一定的禮儀規范，從而讓客戶感到溫暖和舒適。作為一名服務工作者，遵守禮儀是非常重要的，因為它能體現出我們對客戶的尊重和重視。在這篇文章中，我將分享我對金正昆服務禮儀的心得體會。

第二段：注重交流。

在金正昆服務禮儀中，注重交流是非常關鍵的。我們在為客戶服務時，要始終注重與客戶的交流，包括用語、表情和姿態等方面。要用語言解決客戶的問題，并告訴客戶處理方案，同時，需要更多的傾聽和理解客戶的需求，滿足客戶的心理需要，從而建立客戶的信任感，留下深刻的印象。

第三段：細節決定一切。

在金正昆服務禮儀中，細節決定一切。在服務過程中，細節要做到完美，比如勤洗手、穿適當的服裝、注意儀容儀表等。在服務中，我們應該絕對注意這些小細節，傳遞自信、專業和熱情的態度，讓客戶感到他們得到了高質量的服務體驗。

第四段：主動服務態度。

在金正昆服務禮儀中，有一個十分重要的品質是主動服務態度。主動服務態度指的是能夠自覺地關照客戶，給予客戶貼心的服務。這意味著要對客戶的需求敏感，并及時給予回應，讓客戶感到受到照顧和尊重，即使客戶沒有要求，我們也應該發揮主動精神，為客戶提供周到的服務。

第五段：總結。

金正昆服務禮儀不僅是提供高質量的服務，更是建立長期合作的關鍵。要做到在服務中注重交流、在細節上做到完美、以主動服務態度贏得客戶的信賴和認可。只有這樣，我們才能在服務領域中具備競爭優勢，并創造出良好的口碑和信譽。因此，在未來的工作中，我將一直秉承金正昆服務禮儀的原則，努力提高自己的職業技能，更好地為客戶提供更好的服務。

金正昆服務禮儀的心得體會

作為一個服務行業的從業者，我們的工作需要我們不斷提升自己的服務意識和綜合素質。其中，服務禮儀是不可或缺的一部分。近期，公司組織了一次金正昆服務禮儀培訓，讓我受益匪淺，也讓我深刻領悟到了服務禮儀對我們的工作的影響。下面，我將結合自身經歷和培訓素材，總結出五點我個人的心得體會。

第一，維護良好的儀表儀容。多年的行業經驗讓我深知，儀表儀容是決定服務品質的外在條件之一。無論是職業裝的選擇，還是發型妝容的搭配，都需要我們仔細思考和精心設計。在培訓中，老師給我們講述了一個故事：有一次，一位服務人員在接待客人時，發現客人總是躲閃著避開與她對視。最后，問了之后才知道，是因為她沒有化好妝容。從那時起，我便堅定了維護良好儀表儀容的信念，每天都會傾注時間和心思去實現這一目標。

第二，為客人制定合適的服務計劃。服務行業，需要我們竭盡全力滿足客戶的需求。但是客人的需求也是千奇百怪，我們需要根據客人的不同情況來進行服務計劃的制定。在培訓課上，我體驗到了客人的角色，通過詳細的咨詢和討論，老師帶領我們確定了最好的服務方案，并呈現給我們，這種流程讓我深感到服務的專業度和自己的責任感。

第三，言行舉止要得當。服務禮儀里面最重要的就是我們的言行舉止，這個要求在很多領域都非常重視。服務行業更是如此，因為我們的任何一個舉動，都可能對客戶造成影響，如果我們的行為舉止不得當或者與禮儀不符，會直接降低客戶對我們的信任感，同時，更會影響到企業的形象。我的一個同事曾經因為一句不當的話在客戶當面被訓斥，對我們企業的口碑造成了重創，所以說，威信的江山往往取決于瑣碎之處。

第四，用心傳遞服務心意。服務不僅僅只是滿足客戶的需求，更是用心傳遞服務心意。通過我們的細致服務和真心關懷，讓客戶感受到我們的服務精神和人性思考，從而增強客戶的滿意和忠誠度。在金正昆的服務禮儀課上，我們通過互動活動和娛樂節目，達到了互動的效果，深入感受到了服務中的情感傳遞。

第五，服務熱情和態度至關重要。服務行業最關鍵的一點就是服務熱情和態度。一種積極向上的態度和真誠的服務熱情，不僅會讓客人在服務中感覺舒服，還會收獲顧客對我們的信任和忠誠。服務員乘電梯不迎合、不敷衍、不冷漠、不傲慢，而是關心問候，深深樹立了口碑，其實能影響到一種企業文化。

總之，金正昆的服務禮儀課讓我重新審視并提升了自身的服務素質，為我今后的服務事業打下了一個堅實的基礎。正確、準確舉措做好每一個服務，是一個服務從業職員的基本素質，工作中一定要牢記。哪怕是微小的舉動，也需要我們給予最真誠的心意，才能得到客人的贊賞和信任。我相信，在今后的服務工作中，我會更加的嚴格要求自己，讓更多的客戶感受到我們的專業精神和服務水平。

金正昆禮儀學習心得體會

金正昆視頻開篇就講：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”，單從字面意思看，甚是簡單，無論你的學歷是高是低，年齡是大是小，你的閱歷是深是淺，都會明白其內在含義。禮儀所包含的內容數不勝數，包括了言談舉止、穿衣打扮、為人處世等多方面，而且在某些方面禮儀起到了至關重要的作用。請不要小看“禮儀”這么簡單的兩個字，也許正是因為有了它，才會把你推向成功的彼岸。

禮儀涉及到生活和工作的方方面面，單從民營企業發展壯大，做到持續盈利，基業長青這方面來說，禮儀作用不可小覷，我可以這樣毫不客氣的說，企無禮則不贏。那講禮儀、以禮做事、以禮為人到底能夠給我們帶來哪些好處呢?經粗糙總結如下幾點：

一、有益于當今社會的進步。

有兩句經典的話：其一是大河有水小河滿，國富民強，人們安居樂業，這個話題看似很大，關系到一個民族，甚至一個國家的進步、繁榮昌盛，并且可以屹立于世界道德高尚、文明普天下的民族之頂峰，國家的文化底蘊濃厚，營造出的個人或團隊將更具內涵。再者，一個國家是由一個一個民族或小團體構成的，民族或小團體又是由一個一個人組成的，每個人遵守道德規范，懂禮儀，講禮儀，團隊才能變得有章可循，無數個優秀的團隊進而組成了一個優秀的國家。這就又應了另外一句話：小河有水大河滿。進步的社會就是人類安居樂業，互幫互助，生活富足，科技進步發達等的社會，講禮儀對社會文明的進步至關重要。

二、有益于良好的溝通，順利開展工作。

工作的開展，不僅僅只是自己的單打獨斗，更重要的是相互之間的合作，工作完成的程度如何，目標實現的程度如何，取決于和你合作對象的合作，對方貢獻力量大，你的目標將越容易完成、工作開展的將越順利。良好的溝通是順利開展合作的前提條件，溝通起到了至關重要的作用，并且有助于工作的完美完成。

三、有益于建立良好的人際關系，發展事業。

每個人有其事業，事業無大無小，卻有粗有精，自己從事的事業永遠是自己心目中最偉大的事情，有的人把自己的事業經營的很專業，得益于他有一份珍貴的事業心。人際關系好，事業往往一帆風順;人際關系差，前途曲折難行。良好的人際關系對于發展自己的事業起到了決定性的作用，能力不可估量。

禮儀的確和我們的現實工作和生活密切相關，通過學習禮儀方面的知識，驚訝的發現自身存在著很多的不足之處，自我反省并做了總結。在接下來的工作和生活中，具體我將做到如下幾點。

一、深入學習禮儀知識。一個人道德修養的高低，直接影響著他為人處世的方式方法，直至他的最終結果。道德修養高低取決于這個人的涵養、內涵。俗話說的好：“沒有那金剛鉆，怎么攬那個瓷器活”，換言之，那沒有那個知識的頭腦，怎么能成為一名道德高尚的人?學則懂，深學則更懂，再學則會成為行家。成功與否取決于態度，對人的態度，對事的態度，尤其重要的是對學習的態度，要想行萬里路就得學習，否則只是一個郵差。學無止境，禮儀更是必學知識。

二、正確使用禮儀用語。社會在進步，時代在變遷，各方面都要趨于專業化，使用禮儀用語也要專業，對不同的人、不同的事、在不同的地方都要用合適的用語，招待不同的客人、召開不同的會議、組織不同的儀式等等，都要有其特殊的專業用語，不能混淆使用，更不能亂用，正確使用禮儀用語，提升自我的修養和品味。

三、建立良好的人際關系。我們來對禮儀做個比喻，就好比寒秋中兩只刺猬依偎在一起取暖，距離太近了容易弄傷對方，距離遠了起不到取暖的效果。當今已不再是靠單打獨斗的時代，個人英雄主義已畫上句號，企業的發展已多元化，相互合作，互惠互利已變得越來越重要，合作對象及合作結果取決于兩者之間的關系。企業尚且如此，更不要說是人與人了，人際交往更加的頻繁，合作對象多且不盡相同，難免會和不同特色的人交往。

朋友多了多條走，朋友好了路好走，結識新朋友，也不要忘了老朋友，朋友可以協助你解決問題，朋友可以幫你指明道路，朋友可以和你共度難關，總之無論是朋友，還是親人、領導、下屬、公司的員工，甚至是素未蒙面之人，都要保持良好的人際關系。

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金正昆服務禮儀的心得體會

作為服務業從業者，服務禮儀是我們必須掌握的一項基本技能。而金正昆服務禮儀作為行業內的佼佼者，給我們樹立了榜樣。經過與金正昆的交流和學習，我逐漸明白了服務禮儀的真正內涵，并在實踐中得以落到實處，下面我將就此談談我的心得體會。

金正昆在隨時隨地諄諄教誨我們服務禮儀時，常常強調的一點是“禮儀是一種態度，一種尊重他人的態度?！边@一原則是所有服務禮儀的基本，而并不僅僅限于制服、語言及言談舉止等方面。對員工的培養和訓練也是尊重他人的一種體現。在培訓中，金正昆注重理論與實踐相結合，運用情景模擬幫助員工掌握生動直觀的服務禮儀技巧，并在此基礎上理性分析客戶需求，形成獨立思考和自主解決問題的能力，從而達到服務效果的最優化。

金正昆在服務禮儀方面還有一項重要的實踐技巧就是接待客人熱情友好，有耐心的與客人交流，關心客人的需求，及時解決客人遇到的問題，加強客人與企業間的溝通。在實踐中，我們不但要親切地問候客人，更要注意一些細節問題，如，不要在客人面前大聲喧嘩，注意標準化語言等。

第三段：服裝及儀態的注意事項。

客人首先看到的是我們的穿著及儀態，因此我們在穿著上要注意制服的整潔度，發型及妝容的得體，以及儀態的端正，坐姿端正等。這些方面直接關系到我們的服務質量，在客戶心中形成企業品牌的形象。

第四段：語言的修養。

語言的修養不僅僅是客人和員工的交流工具，更是一種態度體現。在交流中，我們要盡量少說廢話，可以通過一些情境化的語言加深客人對服務的印象。此外，當我們對客人說話，要注意我們說話的音量，語速及語調，讓客人感到舒適。

第五段：總結。

總之，服務禮儀作為服務行業的基本技能，需要我們不斷學習和實踐。金正昆服務禮儀教育使我們掌握了更多的禮儀之道，更讓我們明白了一點：服務禮儀不僅僅是行業內的格式化展現，更是一種尊重他人、滿足客戶需求的態度，體現了企業對待客戶的一個成功的關鍵。

禮品禮儀培訓心得體會

第一段：介紹禮品禮儀培訓的重要性和目的（200字）。

現代社會中，禮品禮儀的作用愈發凸顯。無論是商務交往還是社交應酬，正確合適的禮品禮儀可以增進人與人之間的友好關系，加深互相的理解和信任。為了提升自己的禮品禮儀素養，我參加了一場涵蓋禮品選購、禮物包裝和禮儀技巧等方面內容的培訓課程。通過這次培訓，我收獲頗豐，深刻認識到禮品禮儀在人際交往中的重要性。

第二段：禮品選購的策略和技巧（200字）。

在禮品選購環節，我學到了一些重要的策略和技巧。首先，要根據受禮者的興趣愛好和性格特點選擇禮品，盡量做到貼心和個性化。其次，要注意禮品的價值與場合的匹配，避免過分奢華或過于普通。再次，要關注禮品的品質和原產地，確保禮品的質量和可靠性。通過這些策略和技巧，我能夠更加理性和有針對性地進行禮品選購，提升禮品的實用性和接受度。

第三段：禮物包裝的藝術和巧妙技巧（200字）。

禮物包裝是將禮品傳遞給受禮者的一種方式，它可以增加禮品的儀式感和期待感。在培訓中，我了解到了一些禮物包裝的藝術和巧妙技巧。首先，要選擇適合場合和受禮者口味的包裝材料，如高級紙盒、絲帶和裝飾品等。其次，要注重細節，注意包裝的整潔和精細，力求美觀大方。再次，要注重創意和個性化，通過特殊的包裝技巧，讓禮物更加獨特而別具一格。學會這些禮物包裝的藝術和巧妙技巧，讓我在送禮時更加有品位和技巧。

第四段：禮儀技巧的應用和實踐（200字）。

禮儀技巧是人際交往中不可忽視的一環，它可以體現一個人的風度和修養。在培訓課程中，我學習到了一些禮儀技巧的應用和實踐方法。首先是與人交往時的姿勢和儀態，如站立姿勢端正、眼神交流自信等；其次是餐桌禮儀，如正確使用餐具、言談舉止得體等；再次是社交禮儀，如遵守禮貌用語、尊重他人空間等。通過實踐和應用這些禮儀技巧，我能夠更好地展現自己的修養和素質。

第五段：總結培訓的收獲和未來的規劃（200字）。

通過禮品禮儀培訓，我不僅收獲了一些實用的技巧和策略，更重要的是提升了自身的禮儀素養和人際交往能力。未來，我將進一步鞏固這些知識和技巧，將其應用于實際生活中。我計劃改善自己的送禮風格，提升自己的禮儀形象。同時，我還希望能夠將這些知識和經驗分享給身邊的人，幫助他們提升禮品禮儀素養。通過不斷學習和實踐，我相信我能夠成為一個更加成功和受人尊敬的人。

禮品禮儀培訓心得體會

近年來，禮品禮儀培訓在社會中顯得越來越重要。在當今競爭激烈的社會背景下，懂得如何運用禮品禮儀成為了一個人才能優秀與否的重要指標之一。在參加了一次名為“禮品禮儀培訓”的課程后，我深有體會地發現，禮品禮儀的重要性不僅在于維護社會和諧、提升個人形象，更是一種展現自己修養和教養的方式。

首先，禮品禮儀的培訓幫助我學會了如何在人際交往中使用恰當的禮品。在現如今復雜多變的社會，人與人之間的交往更加多樣化。在與他人交往時，適當的禮品可體現出我們對對方的尊重和關心。通過培訓，我了解到不同的場合和人際關系需要適用不同的禮品，比如在商務禮儀中，贈送一份別具特色的禮品可以加深人際關系。而在傳統節日，或是家庭聚會等場合，一些具有代表性的禮物會更能表達我們的真誠和祝福。通過培訓的學習，我對禮品的運用有了更全面和深刻的認識。

其次，禮品禮儀的培訓也教會了我如何運用恰當的禮儀規范來提升自己的形象。禮儀規范是一種行為方式，它反映了一個人的修養和教養水平。由于現代社會的發展，不同社會群體、行業和地域都存在各種各樣的禮儀規范，因此熟悉并掌握禮儀規范對于成功的人際交往是至關重要的。在培訓中，我學習到了一些基本的禮儀常識，比如如何行走、如何穿著、如何與他人交談等等，這一系列的禮儀規范，不僅可以提升我們的形象，還可以增強我們與他人的溝通和交流。

此外，禮品禮儀的培訓也對我的職業生涯有著積極的影響。在職場上，一個人的形象不僅僅代表個人的禮貌，更代表了個人品味與修養。參加過培訓后，我深刻地認識到，在職場上突出個人形象的重要性。通過良好的形象，人們能夠更容易地獲得他人的認可和信任，進而提升自己的事業發展和機會。因此，在我工作的過程中，我努力將培訓中所學到的禮儀規范融入到我的工作中，提升自己的職業形象，并取得了一定的效果。

最后，禮品禮儀的培訓還讓我深刻認識到，禮品禮儀是一種文化傳承和交流。禮品禮儀的內容包括不同地域、歷史和文化的特點，通過了解不同文化背后的禮儀規范，可以更好地理解和尊重他人，從而實現和諧的人際關系。在培訓中，我了解到了一些國內外的禮儀文化，比如中國餐桌禮儀、西方的握手禮儀等等，它們都代表了各個地域和國家的特色與習俗。了解這些禮儀文化的背后，不僅讓我更好地整合多元化的文化，也讓我更好地理解世界的多樣性。

總的來說，禮品禮儀培訓使我在人際交往、形象提升、職業發展和文化交流等方面受益匪淺。這一次培訓不僅使我在懂禮儀和運用禮品方面有了更深刻的體會，也深化了我對禮品禮儀的認識和重視。我相信，在今后的生活和工作中，運用正確的禮品禮儀將成為我不可或缺的一部分，幫助我更好地與他人交流合作，展現我的個人魅力與素養。

學習金正昆教授《服務禮儀》心得體會

月28日學校行政后勤人員利用中午的時間學習了周思敏講師關于《服務禮儀》的講座，整個中午的學習大家都被她的談吐優雅，氣質非凡，落落大方的風格所吸引，所以我們的學習興致都很高，通過這次服務禮儀周思敏講師的授課后，讓我受益匪淺，受到很多教育和啟示。通過學習發現我們在平時的工作服務中有很多地方都做不到位，比如在平時工作中儀容儀表不是很標準、文明用語聲音太小或太大、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。事后在網上查閱了一下她的簡介。她，與美國“現代營銷之父”米爾頓.科特勒、歐洲“營銷之父”多米尼克夏代爾顛峰相會，探討中口吐珠璣、立下針砭，被贊美為：艷麗四射、秀外慧中、果敢優雅的魅力美女，也是國際時尚禮儀專家。

服務禮儀是我們學習、生活和工作的根基，是我們健康成長的臂膀。荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！比A夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現一個人的氣質與素養。

服務禮儀是表現對人的理解、尊重之情的手段和過程;禮貌的談吐、得體的舉止、親善的儀表、真誠的微笑……禮儀的最終目的是為客戶提供優質服務，增強員工素質，樹立良好的企業形象，使我們駕校在社會上立足于不敗之地和獨特的核心競爭力。

我們駕校是屬于服務型行業，服務的對象就是所有學駕駛的學員，所以在日常工作中，我們一言一行都代表著學校的形象，不管是你的外在的氣質形象還是你的言行舉止都會給學員留下印象，周老師在講座中提到服務禮儀所具備的心態，首先我們要有積極的心態，良好的積極樂觀的心態交流會使談話變得輕松和舒暢，容易達成共識，是提高服務質量，增強企業競爭里起到很重要的作用。人與人是平等的，尊重客戶，關心客戶，是一種高尚的禮儀。特別是對待出言不遜的客戶，同樣應給予尊重，友善對待。對客戶友善、尊敬，是處理與客戶關系的重要原則。

以尊重為禮儀的第一原則，加強道德修養，微笑服務，以良好的禮儀接待每一位學員，從而達到優質服務這一目的，使我們學校在日益激烈的市場競爭中，以服務爭高低、決勝負。市場的競爭是客戶的競爭，有了忠誠的客戶群體，就能發展壯大，穩如磐石。美國著名的人類學家霍爾說過;“一個成功的交際者，不但需要理解他人的有聲語言，更重要的是能夠觀察他人的無聲信號，并且能在不同場合正確使用這種信號。因此，我們在服務禮儀要將使用文明敬語與優美的體態語成功的結合在一起，創造一種最佳的表達效果：優美的體態語言包括表情語言、手勢語言、體態語言。良好的禮儀，高尚的道德修養，不是一朝一夕可以達到的，它需要不斷的學習，擴展視野，積累知識，日常潛心培養和訓練。從點點滴滴做起，從小事著眼，于“細微處見精神?！边@是持之以恒的結果，是滴水穿石的效應。

學習金正昆教授《服務禮儀》心得體會

觀看了金正昆教授的《服務禮儀》講座后，使我感受頗深，對于“做人”和“禮儀”有了更加深刻的了解和認識，尤其是做為一名醫務工作者，僅僅自尊自信是遠遠不夠的，對此，我也做了許多深入的思考中國乃禮儀之邦，衣食足而知禮儀。

那么，什么是禮儀呢？金教授認為，“禮儀者，履也”，照《說文解字》的說法，禮就是車輪壓的印，即前人定的規矩、家法和行規，做人的規則。比如說公共場所不宜高聲喧嘩，會場、影院不宜接聽手機。金教授指出，荀子講“禮者，養也”，“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務，怎么對待別人？那就要做到‘待客三聲’――來有迎聲、問有答聲、去有送聲。

不僅要形式美而且要心靈美?！倍Y儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。金教授稱，“有道德才能高尚，有修養才能文明?！敝v禮儀要有陽光的心態，學會理解、欣賞別人、包容別人，而非挑剔別人，有容乃大；因為世界不完美、世界具有多樣性，“尺有所長、寸有所短”，“禮者，敬也”，懂得尊重別人、尊重自己，每個人都是天使，這樣生活、工作就會變得美麗可愛。

大致上禮儀所體現的就是尊重。我認為尊重又分為自尊和尊他。而自尊又包含了二個層面：

2、尊重自己的單位。一個人的工作單位，無論是企業還是國家機關，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的單位，就等于不承認自己得以存在的基礎，也就是不尊重自己。

觀看了金正昆教授的《服務禮儀》后，使我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。服務禮儀是指服務行業的從業人員應具備的基本素質和應遵守的行為規范，是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務的對象表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規范和工作藝術。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規范化、系統化。

學習服務禮儀，其實是讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業是不用和人打交道的。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學習，知道了禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。任何學習都不能是走過場，只要用心，任何學習都會有所收獲。學習也不是單純理論知識的積累，更是要運用到工作實踐中去。服務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。如何把服務禮儀和日常工作很好的結合起來，至關重要的是職業道德。

金教授在服務禮儀中多次講到公民道德和職業道德，其實人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動。醫院工作是個服務行業，我們每天接診著來自不同行業的患者，俗話說的好“良言一句三冬暖，惡語一言六月寒”，所以學習交往的禮儀對我們無疑是太重要了。我們要以患者為中心，學會換位思考，真正做到有效的溝通。我們每位醫務工作者的一言一行不僅代表著醫院的形象，同時也會在日常生活工作中留給他人一個好的印象，在社會上獲得一個好的評價。同樣可以體現一個人的服務態度、自身素質、禮儀規范等行為。

總之，通過金教授的講解，使我深深地體會到，在以后的工作、生活中，更應做到嚴于律己，寬以待人以高雅的儀表風度，完善的語言藝術，良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重。以誠懇熱情地服務態度來體現我們醫務工作者的服務素質，展現我們三門峽職工康復醫院的服務風貌，實現自己的人生價值！

觀看金正昆講禮儀心得體會

金正昆視頻開篇就講：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”，單從字面意思看，甚是簡單，無論你的學歷是高是低，年齡是大是小，你的閱歷是深是淺，都會明白其內在含義。禮儀所包含的資料數不勝數，包括了言談舉止、穿衣打扮、為人處世等多方面，而且在某些方面禮儀起到了至關重要的作用。請不要小看“禮儀”這么簡單的兩個字，也許正是因為有了它，才會把你推向成功的彼岸。

禮儀涉及到生活和工作的方方面面，單從民營企業發展壯大，做到持續盈利，基業長青這方面來說，禮儀作用不可小覷，我能夠這樣毫不客氣的說，企無禮則不贏。那講禮儀、以禮做事、以禮為人到底能夠給我們帶來哪些好處呢?經粗糙總結如下幾點：

一、有益于當今社會的進步。有兩句經典的話：其一是大河有水小河滿，國富民強，人們安居樂業，這個話題看似很大，關系到一個民族，甚至一個國家的進步、繁榮昌盛，并且能夠屹立于世界道德高尚、禮貌普天下的民族之頂峰，國家的文化底蘊濃厚，營造出的個人或團隊將更具內涵。再者，一個國家是由一個一個民族或小團體構成的，民族或小團體又是由一個一個人組成的，每個人遵守道德規范，懂禮儀，講禮儀，團隊才能變得有章可循，無數個優秀的團隊進而組成了一個優秀的國家。這就又應了另外一句話：小河有水大河滿。進步的社會就是人類安居樂業，互幫互助，生活富足，科技進步發達等的社會，講禮儀對社會禮貌的進步至關重要。

二、有益于良好的溝通，順利開展工作。工作的開展，不僅僅僅只是自我的單打獨斗，更重要的是相互之間的合作，工作完成的程度如何，目標實現的程度如何，取決于和你合作對象的合作，對方貢獻力量大，你的目標將越容易完成、工作開展的將越順利。良好的溝通是順利開展合作的前提條件，溝通起到了至關重要的作用，并且有助于工作的完美完成。

三、有益于建立良好的人際關系，發展事業。每個人有其事業，事業無大無小，卻有粗有精，自我從事的事業永遠是自我心目中最偉大的事情，有的人把自我的事業經營的很專業，得益于他有一份珍貴的事業心。人際關系好，事業往往一帆風順；人際關系差，前途曲折難行。良好的人際關系對于發展自我的事業起到了決定性的作用，潛力不可估量。

禮儀的確和我們的現實工作和生活密切相關，透過學習禮儀方面的知識，驚訝的發現自身存在著很多的不足之處，自我反省并做了總結。在接下來的工作和生活中，具體我將做到如下幾點。

一、深入學習禮儀知識。一個人道德修養的高低，直接影響著他為人處世的方式方法，直至他的最終結果。道德修養高低取決于這個人的涵養、內涵。俗話說的好：“沒有那金剛鉆，怎樣攬那個瓷器活”，換言之，那沒有那個知識的頭腦，怎樣能成為一名道德高尚的人?學則懂，深學則更懂，再學則會成為行家。成功與否取決于態度，對人的態度，對事的態度，尤其重要的是對學習的態度，要想行萬里路就得學習，否則只是一個郵差。學無止境，禮儀更是必學知識。

二、正確使用禮儀用語。社會在進步，時代在變遷，各方面都要趨于專業化，使用禮儀用語也要專業，對不一樣的人、不一樣的事、在不一樣的地方都要用適宜的用語，招待不一樣的客人、召開不一樣的會議、組織不一樣的儀式等等，都要有其特殊的專業用語，不能混淆使用，更不能亂用，正確使用禮儀用語，提升自我的修養和品味。

三、建立良好的人際關系。我們來對禮儀做個比喻，就好比寒秋中兩只刺猬依偎在一齊取暖，距離太近了容易弄傷對方，距離遠了起不到取暖的效果。當今已不再是靠單打獨斗的時代，個人英雄主義已畫上句號，企業的發展已多元化，相互合作，互惠互利已變得越來越重要，合作對象及合作結果取決于兩者之間的關系。企業尚且如此，更不要說是人與人了，人際交往更加的頻繁，合作對象多且不盡相同，難免會和不一樣特色的人交往。朋友多了多條走，朋友好了路好走，結識新朋友，也不要忘了老朋友，朋友能夠協助你解決問題，朋友能夠幫你指明道路，朋友能夠和你共度難關，總之無論是朋友，還是親人、領導、下屬、公司的員工，甚至是素未蒙面之人，都要持續良好的人際關系。

金正昆服務禮儀學習心得體會范文

前段時刻，xx項目部組織30多名職工進行了禮儀培訓。這次禮儀培訓確實受益非淺，周思敏老師不僅僅傳授了我們基本禮儀方面的知識，也學會了很多職場上的各種技巧和注意事項，更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化，使我們對未來的人生、工作、學習、生活有了新的認識和明白。透過對儀態儀容、舉止、服飾、社交、會客、交談等幾個方面的禮儀知識的講解，擴大和提升禮儀的實用價值，并很好地到達了對個人的職業塑造和對單位形象的促進作用?，F淺談一點自已的體會。

透過這次禮儀培訓之后，我對禮儀、教養的認知得到了升華。這么多條規范禮儀當中，按照我個人的看法多數在我的身上都是適用的。其中有一些，比如禮儀中講的：與別人交談時，不好搖晃頭、腳或腿，眼睛不好瞟來瞟去等等。結合實際來看，確實是的！在沒有系統的學習禮儀之前，這些現象在我身上時常存在，這次系統的學習、規范之后，禮儀這個詞就深深的印在了我的心里，再加上日常生活里的耳濡目染讓我在此刻的工作中，無論發生什么事情、應對什么難題，都能大方得體的處理。不經意間，禮儀已經成為了我應對人和事的一種本能反應。

我們從小就學“見到老是要問好”，別人說“謝謝”要回答“不用謝”，這就是禮儀。工作后，單位的一些“工作標準”“行為規范”，從某種好處上講，也是一種對禮儀的要求，是一種更專業、更規范的禮儀。能夠說，縱向上看，人的一生種種行為都和禮儀密不可分；橫向上看，人幾乎每一天都在家庭、街道、學?；蚴枪ぷ鲉挝焕锘顒?，而這些地方又都會有各自的禮儀要求和規范。

自小學起我們就理解著各種不一樣的禮貌教育，我們被要求學會問好，道歉及感恩等等，我們經常都在說禮貌用語十個字，然而事實是真正能夠很準確地完整地說出來的人是很少的。在現實生活中，經常與人打交道，我們都要學會如何尊敬地稱呼對方，能夠在必須地場合恰當地應用好敬語，會給我們的生活和工作帶來很多的好處，反之則可能給我們帶來很多不便。在請求別人幫忙時用懇請的語氣和祈使句往往是會有很大結果的；在與人打交道時要懂得說對不起，傲慢只會把事情搞得更糟糕，退一步海闊天空。為別人服務時必須要做到真心實意、全心全意和充滿善意。用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時要正視或者仰視對方，隨時注意對方的需要，應用標準的國語普通話交談，表情自然能夠與對方互動，盡量持續著露出六顆牙齒的大方的笑容。

我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價，因此，我們需要加強自身的素質、修養；因此，我們需要學習禮儀規范。

金正昆服務禮儀學習心得體會范文

通過學習金正昆服務禮儀，讓我感受頗深，我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。服務禮儀是指服務行業的從業人員應具備的基本素質和應遵守的行為規范，是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務的對象表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規范和工作藝術。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規范化、系統化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。

學習服務禮儀，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業是不用和人打交道的。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學習，知道了禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

任何學習都不能是走過場，只要用心，任何學習都會有所收獲。學習也不是單純理論知識的積累，更是要運用到工作實踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話，通過學習我才知道什么是差距。差距不僅僅體現在理論高度的欠缺，更多的還是體現在日常工作中的不足。

一想到如何把自己的本職工作做得力求完美，我自己認為就是嚴以律己，寬以待人、實事求是，細致入微，堅持不懈。作為一個工作在一線的康復治療師，每天都有可能遇到意想不到的事情。如何掌握工作技能的原則性和靈活性是至關重要的，如何在平時的工作中積累經驗又能把每個患者治療好，是我最大心愿，如何把病人及家屬正確處理好關系也是必不可少的。

服務禮儀的學習雖然結束了，但學習的目的遠沒有因此而結束，相反我覺得應該是學習與工作相結合的開始。曾幾何時，我也有過對自己工作的不滿，有過不耐煩的態度，有過不屑的神情，現在想想確實讓我覺得內疚和自責。學習過后，我在重新定位自己，審視自己的時候，心中也為自己樹立了新的標桿，究竟如何去做，不是看我現在說得如何冠冕堂皇，而是要在實際的工作中看我如何去做，那就請領導和同志們去看我的行動吧!

俗話說：“不學禮，無以立?！倍Y儀不單是穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學問。如今各行各業的競爭越來越激烈，同類產品的選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，工作人員的態度、隨之相關的服務是現在顧客選擇的新標準。面對世界逐步開放的天空，面對航空運輸業的激烈競爭，象征服務人員和服務企業良好形象的服務禮儀就顯得至關重要。

在《民航服務禮儀》這本書中，具體而詳盡地介紹了民航服務活動中所必須遵循的各種禮儀，對規范我們民航服務人員的行為舉止具有重要的指導作用。通過閱讀學習，我理清了以往對于禮儀的膚淺認識和模糊觀念，從真正意義上理解了民航服務禮儀的含義，就是民航服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對旅客或貨主表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡單說，就是民航服務人員在客艙和地面適用的禮儀規范和工作藝術，是人的一種內在涵養的充分體現。

每位員工都是航空公司或機場的形象代言人，形象影響決定航空公司的生存和發展，提升每位員工的個人素養，才能提升航空公司的名譽度。作為以高端服務著稱的民航服務業，不僅要有高端的品牌，舒雅的環境，更要擁有優質良好的服務，這些服務的前提是必須要給乘坐飛機的旅客留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見旅客的禮儀開始的。民航旅客服務流程從大的方面分為客艙服務和地面服務兩部分?？团摲帐加诼每瓦M入機艙，止于旅客到達目的地機場離開機艙;地面服務始于旅客進入候機樓辦理乘機手續，止于旅客進入機艙。在旅客從始發站侯機樓進入機艙，再從機艙進入到達站侯機樓的過程中，客艙服務員和地面服務員都要做到主動迎客送客，微笑服務;應當使旅客感受到你對他的熱情歡迎，并以此對你產生良好印象，促使旅客再次成行。應保持良好的精神風貌，在工作中要學會將不愉快的情緒拋諸腦后，保持充沛的精力，使自己的工作處于最佳狀態。

做為一名機場地面服務人員，每天面對來自全國乃至世界各地的旅客，在反復平凡的迎來送往工作中，我們也要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造武漢機場的良好品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給旅客留下美好的印象。要切實規范服務行為，就要按照學習到的禮儀來要求自己，做到標準化，正規化，微笑的聆聽旅客的需求，耐心的解答旅客的請求，用一顆健康的心態來面對自己的工作，在為廣大旅客提供優質服務的同時體現自身服務的價值。

金正昆服務禮儀學習心得體會范文

2、尊重自己的單位。一個人的工作單位，無論是企業還是國家機關，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的單位，就等于不承認自己得以存在的基礎，也就是不尊重自己。

觀看了金正昆教授的《服務禮儀》后，使我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。

服務禮儀是指服務行業的從業人員應具備的基本素質和應遵守的行為規范，是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務的對象表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規范和工作藝術。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規范化、系統化。

檢驗科作為醫院的重要部門、一個經常與人打交道的部門，每天都有可能遇到意想不到的突發事件，每天都有可能接觸不同層次不同修養的人。如何掌握政策的原則性和靈活性是至關重要的，如何在平時的工作中積累經驗又能務實創新是不可或缺的，如何同形形色色不同階層的人正確處理好關系也是必不可少的。

服務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。如何把服務禮儀和日常工作很好的結合起來，至關重要的是職業道德。金教授在服務禮儀中多次講到公民道德和職業道德，我們每個人都不是簡單的個體，我們反映的是一個國家，一個民族，一個城市，一個行業的精神面貌和文明程度。這就是我觀看了金正昆教授的《服務禮儀》后的最深體會。其實人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就會好心好意不得好報，造成不必要的誤會。

總的來說，學會尊重他人，包容他人，以高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，同時以樂觀積極的形象，時刻注意自己的儀容儀表和說話方式去迎接生活的每一天，就會使自己在一個和諧的工作及社會氛圍中實現自己的人生價值!

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金正昆商務禮儀學習心得體會

看完金正昆教授的《服務禮儀》后，作為一個要踏入社會事業的當代青年大學生，對于“做人”和“禮儀”我又有了進一步的了解和認識，我深刻地體會到，做為一個社會新人，僅僅自尊自信是遠遠不夠的，我們還應學會以禮待人，口齒留香。

中國乃禮儀之大邦，中華美德禮儀源遠流長。那么，什么是禮儀呢?金教授認為，“禮儀者，履也”，照《說文解字》的說法，禮就是車輪壓的印，即前人定的規矩、家法和行規，做人的規則。比如說公共場所不宜高聲喧嘩，會場、影院不宜接聽手機。金教授指出，荀子講“禮者，養也”，“禮由心生”，具有良好文明意識，禮是必備的基本教養，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務，怎么對待別人?那就要做到?待客三聲?——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且是心靈美?！倍Y儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。金教授稱，“有道德才能高尚，有修養才能文明?！敝v禮儀要有陽光的心態，學會理解、欣賞別人、包容別人，而非挑剔別人，有容乃大;因為世界不完美、世界覺有多樣性，“尺有所長、寸有所短”，“禮者，敬也”，懂得尊重別人、尊重自己，每個人都是天使，這樣生活、工作就會變得美麗可愛。大致上禮儀所體現的就是尊重。金教授認為禮貌服務是一種社會需要，是中國傳統美德和服務行業的產物，而禮儀就是禮貌的實踐形式。其基本要求有三：

1.要使用尊稱。對待年長者或地位高者，要使用“您”，對代女性應根據其年齡稱小姐女士，太太等不同稱呼。并且禁忌使用下一個，四號，喂等替代性稱呼，這是不尊重人的表現。還要注意的的是要注意使用對象，某些稱呼，中外有別，內外有別，生疏有別，要詳細了解。

2.要使用敬語。如請，請教，借光等等。這不僅是尊重他人的表現，也是一種親切的溝通形式。特別要注意的是，使用敬語要適量，適可而止，不能濫用。不能使用一系列的同類敬語。

3.使用規范禮貌用語，不能杜撰，造成難以理解或歧義。如“拜托”，我們就不能說成“托拜”,告辭就不能說成“辭告”。

我自己認為尊重又分為自尊和尊他。而自尊又包含了二個層面：

2.尊重自己的單位。一個人的工作單位，無論是企業還是國家機關，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的單位，就等于不承認自己得以存在的基礎，也就是不尊重自己。通過讀了金正昆教授的《服務禮儀》后，讓我感受頗深，我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。服務禮儀是指服務行業的從業人員應具備的基本素質和應遵守的行為規范，是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務的對象表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規范和工作藝術。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規范化、系統化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。

學習《服務禮儀》后，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業是不用和人打交道的。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學習，知道了禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。任何學習都不能是走過場，只要用心，任何學習都會有所收獲。學習也不是單純理論知識的積累，更是要運用到工作實踐中去。差距不僅僅體現在理論高度的欠缺，更多的還是體現在日常工作中的不足?！耙匀藶楸?，以車為本”的服務理念究竟在職業生活中應該如何樹立呢?一想到將來要如何把自己的本職工作做得力求完美呢，我自己認為就是嚴肅紀律，實事求是，細致入微，堅持不懈，每天都有可能遇到意想不到的突發事件，每天都有可能接觸不同層次不同修養成的人。如何掌握政策的原則性和靈活性是至關重要的，如何在平時的工作中積累經驗又能務實創新是不可或缺的，如何同形形色色不同階層的人正確處理好關系也是必不可少的。

服務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。如何把服務禮儀和日常工作很好的結合起來，至關重要的是職業道德。金教授在服務禮儀中多次講到是公民道德和職業道德。我們每個人都不是簡單的個體，我們反映的是一個國家，一個民族，一個城市，一個行業的精神面貌和文明程度。不要小看我們的工作，可能有些人會認為這份工作沒有什么前途，也很難有大的作為。不管是李素麗，還是徐虎，他們的工作和我們一樣也是再平凡普通不過了，可是他們就是用奉獻的敬業精神，良好的服務禮儀在平凡的崗位做出了不平凡的業績，成為服務行業，也成為我們學習的典范和楷模，這就是我讀看了金正昆教授的《服務禮儀》后最深體會。

人生而平等，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種謙卑，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是靈魂的深度。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就會好心好意不得好報，造成不必要的誤會。就像是金教授所講的三個原則。接受對方;欣賞對方，重視對方;贊美對方;總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，便是自己生活和事業成功的基礎了。所以，學會尊重他人，包容他人，同時必須時時注意自己的說話方式、儀容儀表。

我們須時時刻刻以虔誠之心待人，若非真心，如何換真心;若非尊重，如何換得尊重。不管是商家企業，還是黨和政府機構，都堅持以人為本的理念，為人服務。學好禮儀，尤其是服務禮儀，不僅能使我們在以后的職業生涯中獲得巨大的收益，更能提高自己的修養素質，做一個有涵養的新青年。只有謙卑的人，只有口齒含香的人才能讓人心溫暖，才能收獲受人青睞的稻子!

金正昆服務禮儀學習心得體會范文

他分析到幾乎大部人都會先向客人說一句：請問您想喝什么飲料?這其實是自己給自己設臵了障礙，如果客人想要喝的飲料沒有的話就會陷入尷尬局面，同時有一句話讓我印象很深刻，他說：“既然事先有為客人準備好飲料為什么不設封閉性的選擇題目給客人選擇，而卻給客人無限的開放性選擇結果可能導致公關工作失敗?”當時我聽到這樣一句話并在后面的學習中，頓然明白了許多道理，也受益良多。在思考著技工學校的學生為什么到單位工作后，會遇到許多荊棘或者與同事關系處理不好而工作不順心甚至放棄的情況，原因很大程度上歸結于公關禮儀工作沒有到位。因此，我最大的體會是公關禮儀是技校學生的法寶之一。具體來說有以下三點：

一、正確運用公關禮儀可以讓技校學生自信。

有一句話說得很好：掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。由于技校學生總不經意地與普高學生進行比較，因為學習等原因，他們總是覺得自己比高等教育的大學生低人一等，甚至害怕與大學生競爭工作崗位或成為同事，自信不足的同時斗志也被削弱。其實，從事技校工作的教師都清楚，技校生一點也不笨，嚴格來說他們比誰都聰明、活潑，只是對于學習知識方面的主觀能動力稍微弱一些，但是并不代表他們比接受高等教育的大學生差。那如何才能讓技校學生在大學生面前樹立自信呢?正確運用公關禮儀就可以讓技校學生自信。如正確運用公關禮儀中的個人禮儀就可以讓技校學生容光煥發，特別是個人的修飾與衣著，與工作及社交場合相匹配的修飾與衣著能夠讓你從眾人中成為焦點，讓人重拾信心，對明天充滿希望。作為技校的學生來說，個人修飾與衣著一定要符合職業要求，把個人的言談舉止時刻與企業要求結合在一起，正確運用公關禮儀。二、適當運用公關禮儀可以讓技校學生自尊。

在學習完金正昆的《社交禮儀教程》介紹與握手禮儀后，我又有了另一種感想。為什么有些技校學生面對單位招聘面試時會感到無措與害怕?我記得曾經有一個已經在單位實習的學生回校講過她的面試經歷，談到面試的其中一個環節：自我介紹。她在介紹時特意把畢業學校以及學習經歷省略，因為她覺得自卑，同時她也很怕對方的話會傷到自尊心。金教授介紹了很多關于介紹與握手的禮儀，其中有提到在介紹時應該適當地運用介紹技巧，否則會弄巧反拙。當然，在我看來，作為一名技校的學生，如果你能適當地運用公關禮儀，適當突出自己的優勢所在以及單位的對人才的需求能力，注意小細節。此外，孟德斯鳩曾經說過：“我們有禮貌是因為自尊……禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人禮貌招待的人喜悅“。無論是在學習、生活或工作過程中有時候都難免會出現許多口角、摩擦、矛盾、爭斗，學生應該適當地運用言語、行為等禮儀，營造一個互尊互愛的和諧氛圍，美化自我人生的同時也美化這個社會。

三、巧妙運用公關禮儀可以讓技校學生自豪。

金教授很享受他對公關禮儀方面的研究，無庸臵疑，他為能夠巧妙地運用公關禮儀感到很自豪。我非常贊同一句話：一個知書不達禮，知識水準和道德水準嚴重不協調的學生，不可能成為一個優秀人才。雖然是十分注重專業技術知識的技校學生，但可千萬不能忽略公關禮儀的重要性，學會如何巧妙地運用公關禮儀，做一個既具有高水平的專業知識又有良好的道德禮儀修養的優秀技校生。

總的來說，此次讀書活動我的收獲很多，懂得了很多公關禮儀知識的同時，也悟到了很多人生道理，并會把金教授的研究成果密切與實際教學工作相結合，學以致用，做到融會貫通。

社交禮儀的根本：尊重，既要尊重別人，也要尊重自己。