物業公司學習心得體會大全（12篇）

寫心得體會是加深對所學知識的理解和應用的一個重要方式，有助于我們學以致用。以下是一些精選的心得體會案例，供大家閱讀和參考，希望對大家的寫作有所幫助。

物業公司學習深圳心得體會

隨著中國城市化升級的不斷加速，物業公司作為城市服務的重要組成部分，肩負著城市文明的維護和社區生活的改善。作為一名在一家物業公司工作的年輕人，我非常想要了解和學習國內先進的物業管理經驗，以提升自己的專業技能和為公司的發展出力。因此，最近我參觀了深圳市的一些物業管理示范項目，深深感受到了其物業管理方面的先進性和經驗，擷取了不少借鑒和啟示，值得分享給大家。

第二段：深圳物業管理的先進性。

深圳是中國改革開放的先行地，也是中國城市化進程最為迅猛的城市之一。在這個城市中，物業管理取得了極大的成就，普遍認為深圳的物業管理在全國有著較高的水平。深圳的物業管理機制比較完善，較早的采用了自持、外包的管理模式。從管理模式來說，深圳的物業管理機構更為專業化，工作人員更加精細化，質量相比其他城市也顯得更高，數量更加充足。

第三段：深圳物業管理的細節性和服務質量。

深圳物業管理的細節性和服務質量也是深受大眾贊譽的。主要表現在細節上，如深圳的物業公司會對公區進行智能化管理，進行嚴格的管控，確保業主的生活便利和安全。其次，深圳的物業管理服務相當精細，與業主的溝通方式多樣化和貼心，能夠重視業主的訴求，堅持“服務至上”這一宗旨。再次，物業管理服務的覆蓋面廣，不僅將業主的問題盡早解決，在火災、水災等突發事件時，也能很快地靈敏處理，為居民打造更安全舒適的生活環境。

第四段：深圳物業管理的管理經驗與啟示。

從深圳的物業管理項目中，我們可以得到一些很有益的管理經驗與啟示，值得我們學習和借鑒。如深圳物業管理有比較完善的管理機制，員工素質較高，這是一個很好的管理基礎。再如，深圳物業管理注重細節，注重服務質量，講究精細管理，這恰恰是現代服務型企業所需要的。此外，多種多樣的服務方式也應該學習，它不僅可以讓居民感受到物業公司的責任感和關愛心，也能促進企業可持續發展，擴大其在物業市場的地位。

第五段：總結。

總之，深圳的物業管理在全國獨樹一幟。物業管理的先進性和服務質量受到空前的關注，這也是深圳在國內首倡“陽光物業”，制定相關法規的主要原因。深圳的物業公司應注重質量、規范和人性化，始終堅持服務品牌戰略，以優異的服務質量和方式，滿足人們的需求和期望，為人民群眾提供更加物有所值的服務。作為一名物業管理行業的從業者，我會更珍惜現在的工作，通過不時地參訪學習，用先進理念和技能來推動自己和企業提升。

物業公司參觀學習心得體會

在xx物業會議室學習了國內先進的物業管理體系和模式，并就如何提升物業管理水平和xx物業的同行進行了廣泛而深刻的交流，收獲頗豐?，F就本次考察學習情況的心得總結如下：

一。

????而我又是第一次接觸物業管理，對于物業費的收繳，也只是學習了理論知識。通過實踐我又學到了一個溝通的技巧，作為物業管理行業，最需要的就是以業主為重，服務第一，有效溝通。

????管理處和業主建立良好的關系物業公司員工能做到上門服務禮貌用語得當、現場施工按要求進行、待人接物得體、維修及時，針對這一點我們回來后對員工進行周例會、班前會強調學習《員工禮儀手冊》，并通過現場模擬各類問題進行相互間的解答，已達到讓業主滿意，降低投訴率。

在參觀這小區的總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。在硬件方面，監控室、門禁、消防、配電房等設備設施都是智能化的，給物業管理帶來方便與高效，同時小區的安全也得到保障；每棟樓層都有公告欄，這也便于小區的信息準確快捷的傳播；保安都是帶帽子和扎腰帶打領帶給人感覺很親切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區文化豐富；娛樂設施齊全；小區的溫馨提示隨處可見；公司制度健全、服務流程清晰而且都貼于物業辦公室墻面。物業理人員的服務意識都很強。

參觀結束，很慚愧，作為物業服務，我們平時并沒真正把服務落實，服務意識不強，回來之后我好好反思了一下，從今以后，我要改進我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高員工素質，將服務理念滲透到每個員工心中，構建和諧的社區服務氛圍。加強員工的崗位培訓，提高其依法履行職責能力；搞好素質教育，組織員工要認真學習法律、規章、相關業務和社區管理知識，開拓工作思路，在實踐中提高綜合知識的運用能力。

雖然參觀的時間非常短暫，但是了解xx物業管理模式，也讓自己開了眼界。要想不被淘汰就必須不斷學習、不斷進步。很感謝公司能給我這次參觀學習的機會，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實到工作中。

公司學習心得體會

非常感謝公司組織基層領導干部參加“加強作風建設、強化執行能力”的培訓課程，4月12日至16日，為期五天的培訓，我們主要學習聆聽了延安精神和干部作風建設、電力基建改革形勢、核心管理能力、管理溝通技巧和管理者創新思維五部分內容，通過培訓學習，使我深有感觸。

第一講是由省委黨校的畢遠佞老師主講的“弘揚延安精神，增強黨性修養”，通過學習，我對延安精神有了更為深刻的理解，延安精神是延安自力更生、艱苦奮斗的精神，它體現了我們黨的優良傳統和作風，是黨和國家取得革命、建設和改革勝利的精神支柱，延安精神更是實事求是，一切從實際出發的精神。作為現代企業的基層干部，把延安精神，作為加強自身黨性修養和作風建設的理論依據，把深入領會的延安精神——樹立良好的工作作風，作為立足實際，求真務實，開拓性發展工作的指明燈。延安精神是中國共產黨人和中華民族永恒的精神財富，它賦予現代企業發展的靈魂，是武裝頭腦的重要理論。通過學習延安精神的講座，結合實際工作，我有以下體會：

一實事求是，與時俱進，善于結合，勇于創新。

“實干興邦，空談誤國”。關鍵是要做到求真務實，要把心思真正地用在全心全意為公司、為廣大職工服務上。工作中，應該緊密圍繞公司發展的需要及施工現場實際情況，積極開展思想教育工作。立足“安全生產”這個中心大局、堅持正確導向、不斷改進創新、工作中求真務實和提高專業隊伍整體素質五個著力點。強化精神文明建設、專業隊伍建設和分包隊伍的整合建設。力爭在施工任務重、工期短的情況下，構建平安專業、和諧工區，保證人員的長久高昂斗志。實現工區安全、質量、生產目標，實現熱動專業管理規范化、標準化、制度化的目標。

二言行一致，知行合一，以身作則，身體力行。

堅持察實情、講實話、辦實事，求實效。力戒形式主義和官僚主義，不搞主觀臆斷、違背客觀規律的“拍腦袋”決策，不追求脫離實際的高指標和盲目攀比，不喊嘩眾取寵的空口號。只有言行一致，知行合一，才能敢作敢為。作為基層干部，更要以身作則，身體力行，只有這樣才能，取信于人，也才能鼓舞廣大一線職工永不懈怠的拼搏精神。

第二講是由省公司領導黃學政主講的“電力基建改革形勢報告”，通過本次報告，我們對目前電力施工生產的現狀以及存在問題有了一個明確的認識，結合公司實際，我們應該明確發展方向，以優化管理，抓好人才建設為核心，為公司發展打好基礎。

第三講是由西北大學陳實教授主講的“復命精神和核心管理能力”，通過學習，我自身有以下體會：復命，是對企業、對上級、對他人的承諾，在限定時間內給出一個結果。要做到對他人負責，首先要對自己負責，對自己復命，自己忠誠于自己的人生目標和企劃，這是對他人負責的前提。復明精神是一種責任和意識，說它是責任，是因為崗位職責所使然，“責任到此，不容再推”，所以抓好復命是我們各司職守、達成工作目標的必經程序，是一個有效的執行過程。結合到日常的工作中，就是要將各個崗位工作責任制、工作標準、操作規程、檢查考核制度等內容落到實處，作為全體員工自覺的執行行為。管理人員和一般員工雖然各有分工，各司其職，但要發揚協作精神，增強團隊意識，要在增強個體“復命意識”的同時增強整體協作的復命氛圍，只有建立這種和諧的環境，才能把一個組織建設成為一種上下貫通、運轉高效、執行力強、和諧進取的發展團隊。

核心管理能力的提高強調五個方面，即以制度為基礎、責任為精髓、文化為土壤、組織為框架、學習為前提。提高核心管理能力有六個要點，即以管理的閉環性為核心的制度基礎，以人格的忠誠性為核心的組織文化，以權利的雙重性為核心的授權邏輯，以激勵的多元性為核心的激勵手段，以流程的靈活性為核心的組織再造，以信息的完善性為核心的控制方法。要成為成功的企業，就得具備健康穩定的業務結構、卓有成效的領導團隊、適合企業發展的人力資源、相對開放的平衡文化、高效能的經營管理機制。

通過講座學習，我認為，作為施工企業，要想在市場經濟的大潮中站穩腳跟，立于不敗之地，一是靠管理，堅持以人為本，科學管理。企業要在競爭激烈的市場環境下生存，必須具有核心競爭力，而核心競爭力的資源基礎和源泉是企業的員工，是企業可以利用并且必須賴以生存的各種人力資源。為了鼓勵員工創造佳績并建立忠誠感，企業必須采取措施，制定一系列旨在調動員工積極性的人力資源政策。具體措施有：滿足員工的情感需求;實施民主管理;改革分配方式;加強與員工的有效溝通等等。

二是靠創新，體制創新，技術創新和觀念創新。創新是現代企業獲得持續競爭力的源泉，是企業發展戰略的核心。在市場經濟條件下，創新企業的發展模式就是將自主創新能力作為管理的戰略基點。能不能使企業成為負責任的、有長遠眼光的創新主體，企業有沒有自主創新的意愿和能力，是自主創新成敗的關鍵。要在企業內部形成尊重知識、尊重人才的氛圍。

三是領導者的才能。企業管理者應利用多種形式，認真學習和借鑒成功企業決策和管理的優秀成果，剖析企業當前存在的許多深層次矛盾和問題。根據市場經濟法則，注重企業執行力建設，融合先進的管理文化，抓住人力資源、市場營銷、成本核算、資金運作等管理重點，不斷創新管理理念，完善管理制度，提升管理效果，提高管理水平，確保企業高質量運行、高速度推進、高效益發展。

四是靠廣大干部職工的齊心協力和聰明才智。只有加強管理、實現創新、強化領導者的作用，充分調動廣大職工的積極性，企業才能提高核心競爭力，才能求得生存和發展。

第四講是由公司史曉梅主講的“管理溝通技巧專題講座”，我認為，一個發展和諧，運營良好的企業，離不開人員之間的溝通與協調，溝通的定義是指信息、思想和情感在個人或群體間傳遞的過程。溝通的目的不僅僅是對意義的傳遞,還要對意義加以理解并達到共識?！盁o論多偉大的思想,如果不傳遞給其他人并被其他人理解,都是毫無意義的?！睍r代在變,市場也在變,企業作為社會的經濟主體,必須及時應對市場變化,加速信息的傳遞和反饋,這對企業溝通的速度與管理的多元化等提出了新的要求。隨著時代的變化以及企業改革的深入進行,企業人員的結構也發生了很大變化,員工年輕化、知識化程度有所提高,更重視自我價值的實現,因此只有依靠相互交心的方法,才能使員工正確認識到他在組織中應完成的任務和擔負的責任。在日常的工作中，各個部門之間、上下級之間都要經常溝通，這樣才能達到共同的認知，才能有利于工作發展。除此以外，協調也是非常重要的，如果溝通沒有達到共識，那就要做好彼此之間的協調，只要利于發展，都要做出讓步。

第五講是由培訓中心楊潔主講的“提高創新能力，開創美好生活”，一個企業如果沒有創新，就會停滯不前，就會在日益激烈的市場環境中，喪失生存和發展能力，因此，作為現代企業，我們要有超前意識和創新意識，這樣才能在市場競爭的洪流中，永遠立于不敗之地。

通過此次公司組織的“加強作風建設、強化執行能力”講座的學習，以及學員之間的互動討論，使我們都獲益匪淺。我對自身今后的發展和奮斗方向有了更加明確和清晰的認識，我會在以后的工作和生活中繼續學習領悟，把實事求是，求真務實的精神融入到具體的實際工作中，勤奮工作，勇于奉獻，為公司的發展貢獻自己的一份力量。

物業公司學習心得體會

隨著物業管理在居民生活中的不斷深入，提供客戶滿意的服務成了物業管理企業保持絕對競爭優勢的首要法碼。以下本站小編為你帶來物業公司學習。

希望對你有所幫助!

一、公共環境衛生監督工作。

履行衛生檢查制度，發現大廈環境保潔不到位時向外包單位發出《不合格。

通知書。

》或《警告通知書》，沒有及時整改者，即將情況向領導匯報。原外包單位(清潔服務有限公司)在屢次發出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下，未能整改完成，物業部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位(物業管理有限公司)由于人手不足，影響到大廈公共衛生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠航清潔服務有限公司)。清潔單位的更換過程中，物業部順利地完成交接工作和履行監督工作。

二、處理投訴意見工作。

物業部接待和處理投訴意見，20xx年度關于服務工作的投訴有五宗，物業部于12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯系業主有苦難，暫時未回訪成功)。年度回訪的結果甚是令人歡喜，業主對管理處的工作都表示滿意與支持。

三、檔案管理工作。

由于國龍大廈歷史背景的特殊性，物業部在領導的指導下，逐漸完善業戶的資料：(1)、將舊文件歸類存檔;(2)、更新業主(住戶)的資料;(3)、管理各種。

合同。

文件;(4)、打印和存檔文件。20xx年12月20日，物業部在領導的指導和各部門的配合下，完成大廈業戶資料匯總的任務，這對大廈的管理帶來一定的方便作用。

四、工程跟進。

物業部接到業戶關于工程求助或意見時，及時發出《工程單》，同時跟進工程的進程。公共部位的工程項目，由物業部發出《內部協調單》并跟進。物業部在跟進工程進程的過程中需做好業戶的解答工作與回訪，并監督工程部完成進程任務。如未能及時完成工程項目時，即與工程部主管協調，并及時將該情況向領導匯報。七樓外包項目與員工宿舍于20xx年1月15日竣工，物業部在此工程項目中起著監督與協調的作用。

五、部門協調與監督工作。

履行部門監督制度，協調部門之間的工作。部門出現不合格現象時，及時向其部門主管溝通，同時發出有關文件，如果該現象經多次協調無果時，及時向領導匯報。在接到重要任務需要部門之間的配合時，及時發出《部門通知》，例如20xx年8月接到臺風“鸚鵡”襲擊大陸的通知時，及時發出《部門通知》以做好各項防范工作。

六、公文寫作。

在接到通知或節假日來臨時，及時在公告欄中發布《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣大業戶。

七、管理費催收工作。

物業部負責將每月的管理費情況匯總并催收，20xx年度里，物業部在領導的指導下很好地完成管理費的催收工作。寫字樓當月的繳費率達到百分之百;物業管理費20xx年欠費超過半年的戶數有3戶。物業部于每雙月的月底負責將管理費的收費情況向領導匯報。

八、倉庫與廣告位的管理。

物業部負責對倉庫與廣告位的出租、收費等管理工作。

過去的一年里，物業部雖說做出了一點點的成績，卻也犯了不少錯誤。這與本人的經驗及能力有很大的關系。在將來的日子里，我將更加認真地工作，努力提高自己，用謙虛的態度和飽滿的熱情完成物業部的工作。

即將辭去20xx年，又將迎來嶄新的一年：20xx!在這年終結尾之際，我們有必要總結過去以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在20xx年一年的工作作出如下年終總結：我在單位是名司機兼黨支部的宣傳委員。職責是接送領導，由車管員統一派車保證領導及各部門的業務用車。

在工作中我能端正思想，努力提高服務意識，嚴格遵守考勤制度，服從領導及調度的工作安排。愛護車輛，每天上班對車輛進行清潔;節約用油;遵守交通法規;樹立“雙安”思想，即“行車安全、乘員安全”，每個月定期參加交管部門組織的安全學習;不斷提高技術水平。下班后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。在8小時以外及雙休日，無私自動車的現象發生。車輛需要保養及維修時，在指定的車輛維修站維修，車輛因技術狀況要維修時，通過車管、經理批準后，確實符合維修條件的，在送修理廠修理。在報銷停車、過路費經過車管的審核、經理的簽字送致財務室報銷，嚴格財務審批程序。

在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達的作用。能認真貫徹執行黨支部、領導決策和決議，積極參加黨支部各項黨、工、團的活動。具體實施會議的決議，體現大局意識、協作意識、服務意識，在企業規模迅速擴大，各項基礎業務劇增的情況下，有是加班、加點、勤奮工作、毫無怨言。在各項管理工作的同時，做好內外宣傳，積極開展工作，發揮黨組組織政治核心作用，加強思想政治工作，積極參加黨支部組織的學習、收聽廣播、收看新聞，在學習了“三個代表”、“xx大”、“xx屆三中全會”精神，還寫了學習心得真正做到學有所用，把所學到的東西融入到生活、工作中去。

在我部x年公司的黨工團大檢查中，我黨支部的材料受到公司的好評。我還整理了“創建自治區級紅旗單位”的材料，明年自治區愛衛會將對我部“創建自治區級紅旗單位”進行抽查。并且我們結合本部的實際修改、完善了本單位的黨風廉政建設責任制。組織學習，聽取意見，黨風廉政建設的各項任務完成較好。配合黨支部書記作好黨支部的工作。

在物業部的各項勞動中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂在后，掃雪時自己的環境區掃完后幫助還沒有打掃完的部門打掃，從不計較個人得失，積極向優秀共產黨員的標準靠攏。當然在我的身上還存在很多的不足之處：有是候很消極，工作不主動，帶著情緒工作，這樣在工作中會出現很多的問題，工作沒有效率，在今后的工作中我會努力克服自身的不足，我相信困難是暫時的前途是光明的。

一、自覺加強學習，努力適應工作。

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責。

(一)耐心細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，200x年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。

(三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

三、主要經驗和收獲。

在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

(一)只有擺正自。

己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

四、存在的不足。

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。

(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫。

五、下步的打算。

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司、業主之間的協調，進一步理順關系;。

(二)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;。

(三)管好財、理好賬，控制好經常項目開支;。

(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系;。

(五)抓好小區綠化維護工作。

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物業公司培訓學習心得體會

名人士佼佼者,使我對物業管理工作有了更深的了解，同時我更感謝各位培訓老師對我各方面的大力支持與關懷和學習上的教導。

這次培訓讓我深有體會和感觸，使我對(建東房地產培訓中心)的教學設施、培訓質量、培訓環境等有了更深一層的認識和了解，由其讓我體會最深刻的有以下幾個方面，如：

1、從上課時間安排上體現了人性化和顧全化，能夠照顧不同區域學生的趕路辛苦，而且上課時間能夠根據實際情況做到及時調整，即節約了時間又保障了充足的上課時間和休息時間，從而保障了培訓質量及提高了培訓效率。

2、我覺的在各位老師的辛苦努力下，把教學場地、培訓環境布置的特好，讓我深深的體會到在知識海洋的學堂里所得到的一種快樂，能夠讓我擁有一個良好的學習狀態，在良好的學習環境與熱烈的學習氣氛下，使我更深入的體會領悟從各位培訓老師那里所學到的各種新的理論觀點，使我不斷的加深理解，回味無窮，受益非淺。

3、更讓我敬佩的是培訓老師的敬業精神、專業知識以及講學水平和為人師表的形象，無一不讓我感嘆佩服，使我深受感染，從各位培訓老師的言傳身教上讓我更明白了，身為一個物業管理服務者所必備的一些素質，更明白了"物業管理服務"這幾個字的更深含義以及多元化因素，使我對以后的物業管理工作有了更深刻的認識和了解。

4、當然在這次培訓中我收獲最大，使我熟知了很多專業的物業管理理論知識和物業管理法規條例，更領會了物業管理理念，是我學會了從不同角度更深入的看待問題，考慮問題和談討問題，給我在以后的工作中打下了堅實的基礎。

其次根據物業管理基層人員工作實際操作需要，希望能在以后的培訓當中是否能夠把一些法律法規概念及專業名詞能夠細分化解釋清楚。讓大家能夠明白理解，而一些法律條款內容一看就懂是否可以簡單化講解。其次能否多講解一些案例，能夠分析事態的起因、預防措施、及應采取那些應急處理措施等。

最后我祝愿(建東房地產培訓中心)越辦越好，同時更感謝各位老師的教誨，希望各位老師對我以后的工作能夠繼續指導。

經過公司領導的精心籌劃與各職能部門的協同下，物業總公司于2月27號在會館員工之家，對我們物業班組以上的人員進行了全方位細致的培訓。無論從工作的細節還是人生的規劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業化，從責任感，從規范化的管理等都有了一個深刻的認識。在這里向公司的領導能夠給予我們這樣學習的機會，為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學習的機會，讓我們認識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業,讓我們更加的專業為公司服務。

聶總的培訓，告訴我們要不斷的學習，給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業后日積月累的知識的累積，然后將知識轉化為技能。對于半路出家的我更應該不斷的給自己充電，學習相關的法律法律，學習相關的管理知識等。給自己制定好自己的人生規劃，長期目標與短期目標結合!“無目標，沒進步”練好基本工，然后朝著目標執著前進。氣度決定格局，素質決定命運。職業物業人應該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業，為避免出現社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業知識培訓，讓我們對服務有了一個全新，深層次的認識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據。做為一個項目經理必須首先對服務有更深層次的認識，讓自己的言行影響大家為我們的業主服務。通過大家的努力讓我們的業主獲得超過心理預期的服務，讓我們的業主更加的信任我們。服務不能停留在理論上，通過這次培訓我們將服務標準落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業將參照我們的服務標準，能做到的堅持，有差距的及時改進，不能做到的，尋找原因，及時改進，結合公司的。

規章制度。

開展自檢總結定期回訪客戶把服務提升上去拓展公司的品牌影響力!

朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務標準，并指明各個小區存在的問題與差距。龍庭的現狀與對應的等級服務標準還存在很的差距與不足，通過這次培訓，我們項目將把項目各部門對應的等級服務標準分發到對應的各部門，讓我們的小組長認真研讀理解等級服務條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區的等級服務標準融入到管理的理念當中，對未達到標準的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改，定時定期對項目人員進行相關的培訓，改變以前的管理，向品質生活靠攏，認真貫徹“從心出發，用心發現，無微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業服務提升到新的高度!

徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結合到實踐中去，湯總給了我們物業人十個心態。其中的老板心態印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認識到：這是“我”的事情!

通過這次培訓，使我對物業這個行業有了更深刻的認識，做好物業看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業知識，積累經驗，良好的心態。我們希望公司能夠給我們提供更多學習的機會，龍庭項目全體人員將本次培訓內容融入到日常管理工作中，為我們物業公司的整體目標的實現而努力!

一業主，和他們是完全不同的。一周下來，受益匪淺?？偨Y起來有以下幾點。

一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個方面，是質量文件和服務標準的一項重點內容。來之前就聽說聯銀大廈管理處已成立三年，各類文檔都很齊全。在20xx年的服務標準實施評審中，他們得了第一。所以公司安排我來學習。他們專門安排一位管理人員來整理文檔。根據自己的情況分了三大類即管理檔案、業主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。由于我們管理處才成立剛剛一年，有些文檔還部夠齊全，而且有些歸類紊亂，以他們的做標本，以后我們也能使文檔更加完善。

二、物業相關收費。由于我們管理處是單一業主，物業管理費都是直接轉帳到我們公司帳戶，不經過我們這些管理人員之手，而水電費等也不要我們代收，這樣我們就輕松很多。而我又是第一次接觸物業管理，對于物業費的收繳，也只是學習了理論知識。這次到聯銀大廈實習，親自實踐了一回。有些業主是物業費和水電費一起繳，一次性可以完成，而有些業主卻是一樣一樣的繳，而且有些業主是一次繳一點，這最是麻煩，更氣人的是，有些業主提出一些不正當理由拒繳物業費，這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋。通過實踐我又學到了一個溝通的技巧，作為物業管理行業，最需要的就是以業主為重，服務第一，有效溝通。

三、基礎設施設備。對于設備管理，我在實習中看到，聯銀大廈管理處著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;各種設備都有詳細的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養、維修、清潔一一詳細記載。李主任親自帶我去了設備機房，地面是如此干凈，由于商鋪目前還沒有出租出去，一至三層空置，中央空調一直未開啟，但是這些空調控制設備卻擦的很干凈。地下兩層停車場，進出口標志牌清晰，自行車、電動車和汽車停車區域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員也會些交通手勢，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。

四、人際關系處理。管理處和業主建立良好的關系，目前有一百多個公司在大廈內辦公，管理人員對業主都很熟悉，大部分都清楚的記得他們在哪個房間辦公。我在的這幾天里，看到經常有業主來管理處談工作、聊天，儼然一家人似的。

管理處各部門人員關系也很融洽。在休息時我看到幾個部門的員工在一起下棋、看電視、聊天，有時工程人員帶的飯，拿到保潔部保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好。

五、關心員工生活。聯銀大廈管理處很關心員工生活，在保安監控室，有兩臺顯示器畫面跳動很厲害，保安部就讓監控崗調整小休一會，避免眼睛過度疲勞。在休息室買了電視、象棋、撲克和健身器材。這些豐富了他們的業余生活。聽李主任說，他們準備在夏季來前給住宿的員工裝幾個電扇，使員工能休息好，工作有精神。李主任得知我們到他們管理處來學習后，第一想到的就是我們的吃住問題。等我們到了之后，利用中午休息時間，他就安排人員帶我們去了附近一個旅社，為我們找了一間既清潔安靜又便宜的房間。這些都是我親身感受，也是為其所感動的。

一周時間很快過去，我們帶著收獲而歸。我們將借鑒他們的優點來完善的自己的管理。而我，也將不斷提高自己的能力，使個人工作有更出色的表現。

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公司學習心得體會

南京南瑞繼保工程技術有限公司專門從事電力系統中發電、輸電、變電、配用電各個環節中保護、控制及其相關設備生產制造、系統集成、銷售以及技術咨詢和工程服務等項業務的子公司，是我國電力系統保護及控制設備的主要供應商，南瑞繼保已經成為電力自動化行業的著名品牌。

武進供電公司位于江蘇省常州市的武進市，公司現有職工630人，年售電量60億kw.h ，全年最大負荷120萬mw，線路長度780km， 管轄38座變電站（4座220kv變，23座110kv變電站，11座35kv變電站）。

1、先進的管理理念 ，是企業不斷進步的保證

企業的發展進步與企業的管理理念有著密切的關系，參觀學習完畢，印象最深刻的是不管是南瑞繼保公司還是武進供電公司，都有一套屬于自己的管理理念和激勵機制，就武進集控中心來說，他們程序化的管理機制就是需要我們學習的，他們每日的工作和工作中的預控點都提前進行了詳細安排，每個人的工作和每日工作可以說都做到可控、在控，并實現層層管理，實時控制，確保了工作完成的質量和提高了工作效率。

武進供電公司實現先進的管理的同時，完善各種硬件的配套，借助軟件使工作安排程序化，使每位在崗的工作人員隨時隨地的都能了解到網上最新的信息。每位員工都從給單位干工作轉變為工作給自己干，這就大大提高了工作的責任心，也提高了工作的效率。這種轉變不僅是理念的轉變，也是工作態度的轉變，武進的每位員工都在不斷的努力，不斷的創新，使自己跟上社會發展的腳步。

2、先進的基礎設施，是企業發展的根本

南瑞繼保公司引進了先進的生產流程和嚴格的檢測手段，從而提高了其產品的質量，使其產品在同行業中處于領先地位。

武進供電公司加大了基礎硬件的投入，利用光纖將局域網與各個變電站、局區各單位實現聯網，方便了工作人員，提高了工作的效率。在集控中心實現設備實時監控，如在電網的經濟運行方面，采用東方電子的無功優化程序，使網內的無功補償時刻都能實現就地平衡，提高了設備的利用率，增加了經濟效益。

3、員工飽滿的工作熱情、高度的責任心是企業安全生產的保證

不管是南瑞繼保公司還是武進供電公司，人員高度的責任心和飽滿的工作熱情都給我們留下了深刻的印象。他們對待每一項工作都能認認真真、仔仔細細，在操作中嚴謹、認真，不斷要求自己在業務上做到素質過硬、知識全面，他們熱情、嚴謹、高效、負責、精藝求精的工作作風是我們所要學習的。

4、加強員工的培訓，創建學習型的班組是提高員工素質的基礎

人是企業的根本，只有企業員工的總體素質提高了，企業才能發展，企業的整體效益才能提高。在學習中，我深刻感覺到這些企業對員工素質的要求之高，以及企業濃厚的學習氛圍，每位員工都有落后就會淘汰的緊迫感，因而不光重視企業安排組織的各種學習機會，更是不斷的自我學習，自我提高，從而在企業中形成了一個良好的學習型組織，促使了員工整體素質的提高。

總之，通過本次參觀學習，使我收獲很大，不僅是對電力企業的發展有了一個深刻的感悟，更是明白我們還要繼續努力。我們在尋找企業之間差距的同時，也看到了我們自身的不足，更是從思維到認識都有了一個提高，找到差距就要縮小差距，甚至沒有差距，我們作為企業的一員就要樹立以企業為本的信念，提高自身素質，為企業的發展盡心盡力。

公司學習心得體會

想來自己真的應該感到慚愧，雖然在漣鋼長大，卻還真的不是很了解漣鋼。對漣鋼的建廠歷史，產量，規模，所經歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過程，我都是一知半解。通過這次的培訓學習，終于知道了漣鋼老一輩工人既然是將1958年的年產5萬噸的小鋼鐵廠發展到現在的450萬噸(不含集團其他公司)的大型鋼鐵廠，歷經50年不衰，而且還在蓬勃發展，并多次獲得了不少全國性獎項。而且還知道了煉鋼的工藝過程，知道了煉鋼最開始是從焦化、燒結開始，經歷了不少中心環節，克服不少困難，最后通過軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來。并知道了漣鋼有著比較復雜的組織結構，讓我們一時一下消化不了，不過我想這個在我們以后的工作中很快會清楚的，為了我們能更好在漣鋼發展，我想我們也應該主動的去了解這些的。

這次培訓學習，花了很大一部分時間學習安全生產、交通安全、消防安全的知識，因為安全是人們非常重視的東西，人們通常把安全放在第一位，也就是我們常說的。

雖然平時我們也學習過一些安全方面的東西，并參加過消防演習等活動，但并沒有這么系統的，并聯系我們以后的工作崗位進行培訓過。通過這次培訓學習，了解了漣鋼的諸多會發生不安全事故的因素，甚至有的達到了恐怖的程度，這次我們學習了該怎么去預防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自己。對于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以后能更好的遠離危險。堅決將我國的'安全生產方針—安全第一、預防為主、綜合治理—貫徹到底。

這次培訓還專門安排了一個上午，對我們進行禮儀修養的培訓。在這堂課上，我學會了如何充分發揮自己的情商，處理好與他人的關系。如何讓自己以后的言行更有品質和修養？讓自己在待人接物上成熟穩重。

學習是有價值的，訓練是美妙的。通過這次寶貴而精彩的培訓和學習，我們向漣鋼又邁進了一步。在嘆息和憧憬之后，我想我們只能依靠自己的聰明才智，努力工作和勤奮來建設連剛，為我們連剛的更好發展貢獻我們微薄的力量。

公司學習心得體會

通過對企業文化的學習，我深受感動，倍受鼓舞。企業文化是在一定的社會歷史條件下，企業在物質生產過程中形成的具有本企業特色的'文化觀念，文化形式和行為模式以及與之相應的制度和組織結構，體現了企業及其成員的價值準則、經營哲學、行為規范、共同信念和凝聚力。因此，一個企業只要存在一天，企業文化就同時存在。建設優秀的企業文化就是要用先進的觀念管理企業，使員工的心往一處想，勁兒往一處使。再先進的技術，如果沒有掌握再訓練有素而對工作充滿熱情的員工手上，也難以發揮作用。真正先進科學的企業文化，使能高讓每一位員工認同企業目標并為之奮斗的文化。

物業公司心得體會

的關心與指導下，物業公司進一步加強了員工培訓工作力度，采用理論和視頻相結合的方式，在公司內部有條不紊地開展了員工培訓工作?，F就半年培訓工作總結如下：

為了提高公司員工的整體素質和專業服務技能，物業公司本著“工作就是學習，工作就是創新?！钡睦砟?，鼓勵員工都要爭做“學習型、創新型”的人才，根據不同崗位有針對性的制定培訓計劃，定期組織學習。

1、定期組織員工學習公司的各項規章制度、崗位職責及工作標準，并進行書面考核，通過學習和考核強化了員工的崗位責任意識和日常行為規范，對于公司各項規章制度的落實和執行起到了良好促進作用，有效杜絕了違規、違紀現象的發生。

2、每周三對客服人員進行服務禮儀、行為規范、儀容儀表及具體業務工作流程方面的培訓（包括處理業主投訴的技巧、辦理入住的注意事項），通過培訓，豐富了客服人員的理論知識，有效提升了員工的整體素質和服務水平，使物業公司的服務更加專業化和規范化。

3、每周五對工程人員進行工程專業知識的培訓，為了達到相互學習、取長補短、共同進步之目的，公司還安排各分區主管輪流授課，進行經驗分享、心得交流。

4、為豐富培訓內容，使內容更加專業、生動，公司還安排全體員工每周進行一次視頻學習，先后觀看了余世雄講師的《有效溝通》、《打造職業化團隊》，楊宗華講師的《責任勝于能力》等視頻資料，主講老師生動、幽默且富有感染力的語言，讓員工從中獲益匪淺，在員工中起到了立竿見影的效果。

5、為了使物業服務更加專業化，讓業主有耳目一新的感覺，公司還特邀請新東方大酒店的禮儀培訓師前來為我公司員工進行服務禮儀理論知識的培訓以及肢體動作的現場示范。

具備這些，才會有好的執行力、凝聚力、向心力，也才可能最大程度上激發他們的工作積極性和主動性。

公司學習心得體會

文化，是企業的靈魂，是一個企業能夠傲立商海的根本所在。離開了文化的澆灌，企業便像無源之水，是無法長久的。企業文化發展至今天，大家已普遍認識到，它的實質就是企業所有成員共有的思維方式和行為習慣。企業文化建設的真正功效在于以優秀的文化教化人、轉化人。中國的海爾集團、美國微軟公司、日本松下公司等等，他們創造出的奇跡和成功的經驗無不告訴我：企業文化是企業發展的不朽之柱，文化建設有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業帶來一種精神，而且能激發員工的自豪感和責任感，培育企業團隊精神，為我們員工作導向，從而提高企業的整體效益。

下面我從三個方面對公司企業文化來談談個人的心得體會。

一、淺談對公司企業理念的理解。

作為公司的員工，我們每一位員工都應該秉承公司的優良文化傳統，牢記“創新，高效，責任，共贏”是我們企業和員工共同的核心價值觀，創新是我們的第一要任，具有強大核心的競爭力是我們公司共同的目標。誠信文化是企業文化的重要組成部分，企業無信不旺，社會無信不穩，因此，誠信是企業理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實;信，就是守信用、重信譽。誠信作為企業核心價值理念尤為重要，它是我們的傳統美德，繼承和發揚這一美德，在市場經濟條件下具有特殊而現實的意義。

創新，就是拋開舊的，創造新的。創新是企業興旺的靈魂。只有與時俱進、不斷推動理念創新、管理創新、科技創新、制度創新、各方面工作創新，才能實現新的發展，創造新的輝煌。運用先進管理水平、先進的設計研發水平、先進的工程管理水平，去拼搏，去創造;視質量為企業的生命，積極參與市場競爭，努力打造一流的房地產公司。任何企業文化建設都應該以“創新、高效、責任、共贏”企業價值觀為核心，我們要教育每一位員工遵守企業禮儀，形成崇尚誠信，追求完美的思維方式和行為習慣。因為，如果企業的員工能夠共有這樣的思維方式和行為習慣，內部的溝通和協調就越容易實現，對于增強企業內部的凝聚力、提高整個企業的工作效率都會產生非常積極的作用和影響。

高效，高效管理，始終把科學管理作為提升效益、推動發展的著力點和落腳點，以專業化，規范化，透明化為原則，持續推進管理創新，全面提升公司的管理水平，高效的執行力，打造高素質的員工隊伍，員工在工作中具有大局意識，自覺把公司的整體利益放在第一位。部門之間的溝通、緊密協作、信息共享、積極落實公司決策部署，實現效率和效益的統一。高效服務，建立客戶服務的快速反應機制，準確預測客戶需求并及時進行反饋，以熱忱的服務，陽光的心態，最大限度的滿足客戶需求。

責任，對客戶負責，始終堅持以客戶為本，把客戶的需求作為一切工作的出發點，不斷提高客戶滿意度，為客戶提供一流的產品和服務。對員工負責，通過提供優越的職業發展通道，完善的后期沒保障體系和良好的企業文化氛圍，鼓勵員工超越自我，奮勇拼搏，開拓創新，在貢獻企業，回報社會的同時，實現人生理想和價值。對伙伴的負責，灃東地產重視合作伙伴的評價與選擇，注重與戰略伙伴建立長期，穩定的合作關系，在長期的合作中實現互利共贏，與最具競爭力的合作伙伴共同成長。對社會負責，灃東地產致力于保護自然環境和自然資源，積極推動新技術，新工藝，新產品在房地產開發項目中的運用，以實現企業和社會的可持續發張。

共贏，面對客戶，尊重客戶，理解客戶，持續提供超越客戶期望的產品和服務，創造客戶價值與企業價值的共贏。面對員工，尊重和關心員工，為員工提供適合自己的職業發展通道，讓員工體會到勞動推動企業發展的成就感，實現員工的個人價值，與企業共贏。面對伙伴，堅持以誠相待，努力在長期發展中為彼此創造更多的企業盈利與成長機會，實現共贏。面對社會，灃東地產積極參與城市建設，努力改善自然環境和人文環境，推動城市可持續發展進程，實現企業與城市共同發展。

二、對于企業文化建設方面的措施。

在公司快速可持續發展的關鍵時期,企業文化建設是一項復雜的系統工程，必須提高認識、加強領導，開拓創新、與時俱進、努力開創企業文化建設的新局面。

(2)要加強領導、齊抓共管，建立起企業文化建設的工作機制。企業文化建設是一項綜合性的工作。要積極構建黨委統一領導，黨政工團齊抓共管，廣大員工積極參與，共同推進企業文化建設的新的工作格局。成立企業文化建設領導小組，設立企業文化建設工作機構和專職工作人員，明確工作責任。企業文化建設只能加強，不能削弱，更不能取代;努力探索在現代企業制度下，企業文化建設的新機制、新方法，把企業文化建設不斷引向深入。

(3)要精心組織、整體策劃，穩步推進企業文化建設。要精心策劃企業文化活動，宣傳企業形象，為企業發展營造良好的文化氛圍，把企業文化建設的任務落到實處。要加大投入、創造條件，為企業文化建設營造良好的環境。企業要發展，文化要先行，必要的投入是推進企業文化建設的基本條件。加大對企業文化建設的投入，要從人力、財力、物力各方面支持企業文化建設工作。

鑒、吸收其他企業文化的精華;既要堅持和發揚本企業的優良傳統、優良作風、優秀理念，又要借鑒吸收別人的長處為我所用，使企業文化呈現勃勃生機，根據公司具體情況形成自己企業文化。

三、執行企業員工行為規范應注重的問題。

企業文化包含著豐富的內容，企業員工的行為規范也是企業文化的重要組成，它直接體現了企業的核心價值觀。因此，加強企業員工行為規范的建設，對于提升企業管理水平有著重要作用。

(1)要以尊重和溝通為基礎。制定企業員工行為規范是企業“以人為本”管理思想的體現，目的是為了全面提高員工素質，對員工的良好行為習慣產生激勵和強化的作用，出發點是尊重員工和促進員工在企業環境和工作崗位上健康成長。因此，在執行過程中，要講究方法和藝術，在大力宣傳灌輸企業價值理念的基礎上，注重引導溝通和循序漸進，不能用粗暴生硬的行政命令和簡單說教去執行。及時了解員工的愿望和想法，做到互相理解、加強溝通、傾聽意見。讓員工及時充電，以適應新技術、新理念的發展;給員工創造條件，讓他們在工作崗位上實現自身的價值，讓他們體會到受人尊重、受企業尊重的喜悅心情，讓員工感受到工作的愉悅性，激發更大工作熱情和智慧，對單位做出更大的貢獻。只有在一個充滿濃厚人情味的工作氛圍中，員工才能產生對企業理念的認同，才有用以這些理念的要求來規范自己行為的主動。

(2)狠抓團隊建設，營造真誠氛圍。一個優秀的企業領導者，是不會把眼光只盯在報表利潤的增減上的，而是在調動員工積極性上投入更多的精力。公司倡導團隊精神，就是這個道理。我們每一位員工都是團隊中的一員，發展個人才能發展團隊，進而發展企業。這是必然的因果關系。團隊成員之間要坦誠、真誠、零距離，營造團隊真誠的氛圍。只有這樣才能激活員工的思維，發揮員工的聰明才智。

(3)要發揮典型示范和領導帶頭作用?？萍歼M步是發展的動力，人才是企業的根本，任何人都要尊重人才與科學的典范。在工作執行過程中，尤其要注重發揮典型人物的示范引路作用，要不斷培養發掘、表彰獎勵員工身邊的優秀典型，以他們的典型事跡所具有的生動感染力和說服力，來引導教育員工逐步達到規范的各項要求，推進公司企業文化建設。要求公司基層黨員干部更要言行一致、以身作則，用自己的行動為表率，為廣大員工的進步指明方向。從而提高企業整體素質和水平。

在人力資源總監李冬燕的組織下，公司全體員工參加了企業文化培訓活動。此次培訓我收獲頗多的，對企業文化有了進一步認識，深受啟發。

“以人為本、高效創新、無私奉獻、共享企業”是德洲醫藥企業文化的核心價值觀。有人曾做這樣的比喻，一個企業是一所學校、一支軍隊和一個家庭。這個比喻告訴我們一個企業要創造并擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質的環境，這是企業人才來源的最好的途徑。首先我們應該認識到，什么樣的人才是企業優秀的人才。一個企業的優秀人才，應該是深知企業的文化，在思想上能有機地融入企業的文化中成為一個整體，同時具備能創造性地、出色地完成本職工作的能力。

企業文化需要進行相應地創新、調整，有助于增強企業的凝聚力，企業成員的思維方式和行為方式，能夠激發員工的士氣，充分發掘企業的潛能。一個好的企業文化氛圍建立后，它所帶來的是群體的智慧、協作的精神、新鮮的活力，可為企業的創新和發展提供源源不斷的精神動力。而且還要了解其發展方向，并能夠有意識地加以調整，選擇合適的企業文化以適應挑戰，只有這樣才能在激烈的市場競爭中依靠文化帶動生產力，從而提高競爭力。因此，堅持企業文化創新對于企業發展具有極其重要的，它可以摒棄原有的不合理的思維和行為，以一種前所未有的新思維來創造新的成果。

我們在工作的過程中應該貫徹“愛崗敬業，無私奉獻”的原則，而不是把它當成一種口號，這要求我們把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經營活動中。創新、超越、團結、務實是企業文化的一種體現，以服從組織、團隊合作、責任敬業、誠實守信和自我批判等的企業價值觀和文化為依據，這種文化與管理機制，是公司發展過程中多年經驗的積累與沉淀。

一個企業如何建立自己的企業文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學習，積極地注意吸納其它企業的先進思想，結合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。公司的企業的文化是開放的、包容的和不斷發展的，因而我們繼續傳承這種文化，并將其發揚光大，集體團結一致共同奮斗。德洲醫藥在和諧的企業文化氛圍中也將會繼續發展壯大。

在懵懵懂懂中我與大連鴻祥共同走過了三年半的時間，回首走過的路，作為一名企業家，自己真的是很慚愧，走了很多彎路。2010年可以說是我人生的轉折點，與《弟子規》結緣、與傳統文化結緣，讓我很幸運的找到了人生的方向、企業經營的方向。

說實在的，什么是傳統文化呢?我琢磨“傳”就是傳承，“統”就是統一。一個家通過家規、家道的承傳，達到統一和諧的目的。其實通過學習傳統文化，我最大的體會就是企業就一個家，企業文化就是家的文化。企業其實真的就像一個家，老總就是這個大家庭的家長，員工就跟孩子一樣，一個企業老總不僅僅是個管理者、還應該是員工的親人、員工的老師。正如《三字經》中所言“人之初，性本善;性相近，習相遠;茍不教，性乃遷?！比绾谓?教什么?是我一直困惑的問題。學習傳統文化之后，慢慢的好像一點點找到了答案，就教我們中華五千年古圣先賢的優秀文化，從自己做起，身教大于言教。

以前沒學習傳統文化的時候，最讓我頭痛的問題是員工的頻繁流動，員工來了走、走了來就象走馬燈似的，員工的不斷跳槽、工作的不斷交接真的對企業是弊大于利。從去年5月份開始員工每天早晨通過半小時的晨會學習《弟子規》、學習《孝經》，我與員工共同反省對父母孝道的落實。員工通過學習通過反省深深體會到“居有常、業無變”。體會到自己工作安定、身心健康能讓父母少了多少掛念。從學習傳統文化后，每月公司都舉辦一次《感念師恩——大連鴻祥員工分享會》，記得有一次恰巧是員工的生日，我們請來了員工的母親，這位80后的年輕男員工第一次給母親跪拜磕頭，感恩母親把他帶到這個世界、感恩母親含辛茹苦將他撫育大，員工集體送了他一個洗腳的木盆，希望他能常常給母親洗洗腳，大家在淚水中唱起了《感恩一切》的歌曲。自己也通過學習深深體會到孝道對一個家庭、一個社會的重要意義。09年十一的時候我第一次給所有員工的父母寫了一封信，并讓員工帶回去一個紅包給父母，我說這是“孝金”，希望我們都能感念父母的恩德，過節上班后員工帶回來父親的一封信讓我至今難忘，這位長輩希望我能堅持傳統文化的學習并帶動全公司的員工都能學習落實傳統文化。

“百善孝為先”，孝道是企業的家文化的起點。從去年下半年到到現在員工通過學習能不斷調整自己的心態，改變對人、對事的自私自利的一些看法，很多時候大家都能站在對方的角度去考慮問題，能更全面的考慮問題和解決問題，企業的穩定性大大強化了。

以前我頭痛的一個問題就是企業的和諧，員工之間經常為瑣事計較，怎么樣才能讓企業更有凝聚力?我覺得一個家之所以是港灣，是因為永遠都有父母無私的愛的海洋讓你任意停留。一個企業也是如此，老總要用無私的愛和感恩的心讓員工感受到，我從自己做起有兩點：第一就是要改掉自己發火的毛病，“待婢仆、身貴端;雖貴端、慈而寬?！弊屍髽I這個磁場充滿了愛和感恩;第二就是我拿出對待自己兒子的愛心對待我的員工，“事諸父、如事父;事諸兄、如事兄?！睆牡览砩厦靼琢?，最重要的是從心上做，力行真的是很艱難的事情。有時候忍不住還會發火，但會很快回頭并給員工道歉。記得我們全體女員工剛學完《女誡》后，女員工開始輪流自己做飯做菜，我也每天中午都上去吃，很多年輕的女員工從沒做過家務，但是做起來都很高興，菜做的不是很好吃大家也都包容著吃了。有一天我做在辦公室就琢磨，自己怎么這么差勁，就沒想到給員工做點好吃的，教教女員工怎么做飯呢!于是自己那天中午就親自下廚做了兩個菜，員工格外高興，就像興奮的孩子似的全都吃光了，緊著說好吃，后來就告訴女員工怎么做飯更有味道、怎么配菜。往年年底我們都是出去吃飯店，今年大家在12月31日那天都聚到一起一同包餃子，我訂了個大蛋糕，上面寫著“我們是一家人”，大家在一起真的就象一家人吃年夜飯那樣開心極了。那一刻，我想這不就是企業的凝聚力嗎?愛是什么——愛就是用心時時感受別人的需要。

每天晨會我都會與員工一同念感恩詞，生活在感恩的世界里——“感恩斥責你的人，因為他助長了你的定慧;感恩絆倒你的人，因為他強化了你的能力;感恩遺棄你的人，因為他教導了你應自立;感恩鞭打你的人，因為他消除了你的業障;感恩欺騙你的人，因為他增長了你的見識;感恩傷害你的人，因為他磨練了你的心志?！泵棵磕畹竭@些，我都會釋然很多，因為現代的人真的很容易抱怨、煩惱，原因不外乎上面幾種，當你在面對上面的境界都能心存感恩之心的時候，自己的心態一定就會平和許多。我很感恩投訴我們的會員，因為每一次投訴都讓自己看到自身存在的問題和不足，都能夠更加完善自我、提升自我;以前我對不學習傳統文化的員工會很煩惱，覺得那么好的文化你為什么不學呢?自己生悶氣、抱怨，但現在自己則很釋然，覺得正是他們的存在讓自己看到自己的問題，“行有不得反求諸己”正因為自己做的不好，不是很好的學習的榜樣，當然無法感染身邊的人提起興趣，他們就是我身體力行弟子規的推動器。

傳統文化的學習最關鍵的是改變了我對財富的看法，正如《大學》里所說，“德者、本也;財者、末也?！钡聻樨斖?、財有吉兇。記得有位銷售經理曾經困惑的對我說：“我不知道您到底希望我們做什么，我們的工作不就是不斷提高銷售額嗎?!”我說其實我們以前對金錢的看法都是不正確的，不能為了賺錢而賺錢，不該賺的錢賺來的是災禍。其實企業如同一棵大樹，樹有樹根、樹枝、樹葉，會開花結果，我們希望果實長得繁茂，那么方法不是在果實上下功夫、應該是在樹根上下功夫，企業財富大樹的樹根是什么呢?就是我們這個企業全體員工的德行，懂得做人的道理就懂得做事了道理，就能夠將事情處理得有智慧，就懂得如何剪枝修葉，只有這樣才能收獲豐碩的果實。這個員工好像恍然大悟似的頻頻點頭，但實際上明白道理是一回事，真正能在生活中去落實，真的是很難。很多時候員工當時很明白，但一遇到具體問題就將所學的全都拋到腦后了，結果辦了糊涂事情，錢是賺了但出問題了會員投訴。腦子里要時時刻刻有這個弦，所謂“少成若天性、習慣成自然，”人只有天天讀圣賢書、天天想圣賢事，才能在做事的時候習慣性的考慮自己做的是否符合圣賢的標準。

很多時候員工為了銷售忘了《弟子規》“信”篇的教誨，落實“信”就是君子之財取之有道、就是安貧樂道。讓“道”成為我們常常掛在嘴邊的話題，我希望有一天我們所有的員工都將財富觀建立在道義的基礎上，而非功利主義者，只有這樣我們的企業才能走的更加久遠。

學習傳統文化、學習怎么做個如理如法的好人是一輩子的事情，我很幸運有這樣一群同事與我同行，讓自己的人生之路不孤單?？吹絾T工一天天成長起來，真的覺得自己所有的付出都是值得的，這比賺到多少錢都開心。更多的年輕人通過傳統文化的學習，明白了一些道理，找回了失落的靈魂，不再空虛郁悶，對人生有了更深的理解，對身邊的人有了更多的愛和感恩之情，我想這就足夠了，正如員工寫到的“學習傳統文化，我們都在路上……”愿更多人與我們同行!

我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們為何常常在龐大的市場面前驚慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。

列夫·托爾斯泰曾經說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。去年，在全局范圍內開展的學習《細節決定成敗》、《自動自發》、《沒有任何借口》等幾本書，讓我們受益匪淺。新年伊始，我部就形成了學習“五本書”的熱潮，我站的學習也在如火如荼的進行。學以致用，2月份，通過對《解放軍精神》一書的認真學習，通過與解放軍的全面對比，經過幾天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺點和不足。雖然我們也許已沒有機會成為解放軍，但是，我愿意也已下定決心要以解放軍的標準來嚴格要求自己，使自己成為象解放軍一樣優秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是進步，就有成功的可能。

下面，就是在學習之后對自己提出的幾點要求，希望籍此可以重新塑造一個全新的自己，成為一名優秀的員工。

一、與企業同呼吸、共命運，堅守職業天職與使命。

既然我們選擇了工作，就沒有理由不把它做好。一個人一生中除去休息的時間以及不具備勞動能力的時間，剩下的大部分時間都是在勞動中度過的，可以說，工作等于一個人一生的價值。如果一個員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作，那么他成功的機會就非常渺茫。對于絕大多數具有上進心的員工來講，工作絕對不僅僅是為了生存，工作更應該是天職，是神圣的使命。

然而，現實中，常常聽到有人抱怨自己被人忽視、沒有被安排在好的工作崗位上、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言，一副很受委屈的樣子。其實，你有沒有認真的審視過自己：你真的應該被安排在那個你所認為的重要位置、領到你所期望的工資、得到別人的重視嗎?不勞無獲，一切都不是理所當然的，沒有付出就沒有理由索取，當你伸手向企業、向領導要這要那的時候，你有沒有認真的審視過自己你為企業付出了什么?你把企業當成自己的家、與企業同呼吸、共命運，全心全意的干好自己的本職工作了嗎?如果沒有，那就沒有資格埋怨別人，要怪只能責怪你自己;如果沒有，你就應該摒棄埋怨，積極進取，努力培養主人翁意識，熱愛你所在的企業，熱愛你所從事的工作，盡你最大的努力，盡可能的發揮自己的才能，為企業多做貢獻，相信總有一天，大家會看到你的努力，你也會得到所期盼的一切。

二、堅決服從安排，不折不扣地完成工作任務。

企業是一個嚴密的組織，不是一個自由的組合體。它是一個有組織、有紀律、有制度、有目標的合成體。在這個組織里，個人不能也不允許自由散漫，不服從管理。服從是天職，也是企業對員工的一項基本要求，即使領導的某個安排你內心無法接受，也要告訴自己丟掉不滿情緒，因為企業不只有你一個人，它是一個大集體。個人往往習慣于從自己的角度出發，考慮問題往往先考慮自己，你所看到的、你所關注的也許只是你個人或者是所在小組的利益，這就有很大的局限性;而領導則不同，他所考慮的是全局、是整體。所以，對于領導分配的工作任務，我們一定要不折不扣地去執行。很多時候，很多我們開始并不能夠理解的事情，在實施的過程中，自斷后路、義無返顧地去執行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，從而激發了個人的主觀能動性，反而促成工作任務的完滿完成。

三、高標準、嚴要求，苦練專業技能，努力提高自身能力。

“工欲善其事，必先利其器”。這就是說，一個人要想真正成就一番事業，離不開過硬的基本功。還記得上大學時，老師對我們說過的一句話：“關系是泥飯碗，是會碎的;文憑是鐵飯碗，是會銹的;本事是金飯碗，是會升值的?！碑斀裆鐣母偁幱鷣碛?，做任何事情都需要技能?，F代企業最需要的、最緊缺的就是精業的員工，就是具有專業能力的員工。在實際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標準、嚴要求，不要滿足于已經掌握的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創造出更好的成績，才有可能從勝利走向另一個勝利。

四、努力培養團隊精神，善于更要樂于與他人合作。

在現代社會，在專業分工越來越細、市場競爭越來越激烈的前提下，單打獨斗的時代已經過去，合作變的越來越重要。團隊的力量遠遠大于一個個單獨的優秀人才的力量。所以，現代企業招聘員工，雖然都有一套很嚴格的標準，但是，最重要的條件就是要有團隊精神。就算這個人是天才，如果其團隊精神比較差，這種人也沒有企業愿意用。不能與同事友好合作，沒有團隊意識的人，即使有很好的能力，也難以把自己的優勢在工作中淋漓盡致的發揮出來，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而會把事情弄糟。一個人能力再強，總有能力不能達到之處，團結才有力量，團隊成員之間相互取長補短，精誠合作，會把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，這就是112的道理。

五、自信樂觀，積極向上。

現實生活中，我們做事之所以會半途而廢，往往不是因為失敗而放棄，而是因為失去了自信而失敗。創造出奇跡的人，憑借的都不是最初的那點勇氣，而是一種自信樂觀的精神，在這種精神的支持下，向前邁一步，再邁一步，終會達到成功的顛峰。人最大的敵人不是別人，而是自己，凡事都不會是一帆風順，一馬平川的，總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設想的困難嚇倒，要相信自己，鼓勵自己，要有戰勝困難的決心和勇氣。如果你沒有做今天這件事情，也許你就永遠不會知道給自己一些壓力之后，你能夠做到些什么。一個人覺得最自豪的事情，是做那些做起來最艱難的事情。一個人應該自信而不自負，執著而又不僵化。人生必須背負重擔，一步一步慢慢的走，穩穩的走，總有一天，你會發現，自己是那走的最遠的人。

六、謙虛謹慎，戒驕戒躁，勇于創新，敢于挑戰。

“謙虛使人進步，驕傲使人落后”這是我們在小學就接受的教育。謙虛是美德，人類如果失去謙虛，那么自信就會變成自大。自大就是自滿，自滿就會失敗?；蛟S因為我們還年輕，沒有多少經驗，所以比較容易驕傲和急躁，辦事也總是急于求成。但是，要知道，沒有一個人有驕傲的資本，因為不論過去你取得了多少驕人的成績，即使是在某一方面的造詣很深，也不能說是已經徹底精通，因為知識是無窮的。誰也不能夠認為自己已經達到了最高境界而停步不前，趾高氣揚。如果是這樣的話，則必將很快就被同行趕上和超過。所以，在實際的工作中，我們一定要謙虛謹慎，戒驕戒躁，求真務實，腳踏實地的做好每一件事。

但是，我們也不應該滿足于現在，不思進取，停滯不前。而是應該最大可能的發揮主觀能動性，要勇于創新，敢于挑戰，把一切好的主見即刻付諸行動。天下沒有場外的舉人，凡事都要敢于嘗試，如果不試一試，誰也不知道自己的斤兩。雖然也許最后試出自己的重量不過二三斤，但我們也會得到自己的東西。哪怕是小小的進步，我們也算是取得了成功。而如果一開始就知道自己只有二三斤，而不敢去嘗試，去創新，那我們肯定會一事無成。成功肯定不會是在口號聲中實現，有理想沒有行動是一個夢，有行動沒有理想是一種浪費，理想加合適的行動可以使人取得成功。

找到自己的個性并肯定它，按照自己對自己的期望去塑造自己，加以不懈的努力和奮斗，相信自己一定會成為一名優秀的員工。

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公司學習心得體會

4月26日，集團隆重召開了“廉潔自律弘揚正氣”反腐倡廉專題大會，會上董總的講話中談到了部分員工在個人欲望的.驅使下，無視法制觀念，利用職務之便進行貪腐的現象，事實令人震驚，也引起我深刻的反思，作為一名基層管理干部，在提高自身拒腐防變能力方面必須時刻不放松。

首先，不斷學習，提高認識，增強拒腐防變免疫力。作為一個工段長，要帶領自己的團隊勤學善思，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，不要在欲望面前迷失了自己，做到凈心寡欲，全身心投入到工作中去。其次，在工作中要秉持公平公正的原則，按制度辦事、按規矩處事，做到公開透明，讓管理運行在“陽光”下。此外，還要以身作則，發揮帶頭作用，只有自己行的正、站得直，才能帶動全體員工共同抵制腐敗，在內部形成風清氣正的銅墻鐵壁。

公司學習心得體會

6月26日公司下發了《關于認清當前及未來宏觀經濟形勢進一步做好本職工作和二期建設的通知》（以下簡稱xx號文件）。我分廠高度重視，張慶廠長在廣西出差回來之后，組織工段長以上人員進行了學習暨一、二期合并定員的討論會議。同時要求工段組織各班組認真學習，認清當前的經濟形勢，轉變工作作風，提高工作效率，挖掘每一位員工的潛能，為公司穩步發展做出應有的貢獻。

xx號文件首先給我們介紹了當前經濟逐漸下滑的不爭事實，用詳實的數字說話，引用權威人士的分析與判斷，條理有據。

接著給我們講明依托傳統的"三駕馬車"來拉動經濟增長的作法已經捉襟見肘，"擴大內需、增大投資、增加出口"被經濟學家稱為拉動經濟的"三駕馬車"已經在當前復雜的經濟形勢下力不從心，并且種種跡象表明，未來宏觀經濟將加速下行。

然后給我們指出，在如此嚴峻的形勢下，派生出來的社會問題日益凸顯，企業面臨的壓力逐漸加大，就業現狀慘不忍睹，省內兩家企業前景堪憂。

最后給我們提出要求，希望每一位員工擦亮眼睛，認清形勢，切實轉變觀念，改進工作作風，為公司一、二期建設作出應有的貢獻。

xx號文件給我們的認識是深刻的，撞擊是震撼的，在如此炎炎盛夏，無疑是一劑清腦明目丸，讓我們懂得感恩，其實就是給我們一個工作的平臺。

珍惜才會擁有，感恩才能長久。敬業愛崗，這就是對工作，對老板的最好感恩。一個人想在事業上有所成就，首先應該學會感恩，不懂感恩就等于遺棄了無數幸運。心懷感恩投入工作的人，是最容易得到成功的機會的人。面對同行業兄弟企業的效益下滑，員工的收入大打折扣，甚至朝不保夕。而我們金泰氯堿員工的收入卻從來沒有受影響，這得益于我們有一個寬厚仁愛的董事長。反之，我們公司卻在想方法地提高員工的福利與待遇，如給外地員工補貼調整，增加員工的用餐補助等一系列薪籌政策的調整；給員工新修宿舍樓，新添內部高標準的配置等福利，真正的把員工當做自己的孩子一樣的愛護與關心，這樣的企業真的是鳳毛麟角。面對如此種種，我們沒有理由不心懷感恩，更沒有理由不努力工作。

可能我們還有一少部分員工不理解，"今天不努力工作，明天努力找工作"的真正含義，企業是我們的衣食父母，是我們養家糊口的地方，我們每一位員工都是金泰這艘大船上的一名水手，甚至是一名大副，而不是一名乘客，這艘大船航行的有多遠，要靠我們每一位員工齊心協力地去劃槳拉纖，而不是看客，責無旁貸地為企業的生存與發展分憂解難，在懂的感恩的同時，更要懂得擔當。

心懷感恩，埋頭工作，這是我們目前最應該具有的心態。心態調整好了，就意味著具備了能量，然后怎樣開展工作，提高效率，又是一個方法問題。我聚氯乙烯分廠作為金泰氯堿的第一大廠，理應做的最好，因此我們也制定了一系列的改進措施與方案。

一、分廠內部成立考核小組，制定詳細的考核細則，責任逐層落實，壓力逐層分解，提高工作效率。分別由生產、設備、工藝廠長牽頭，對各工段的工作進行考核評比，獎優罰劣，每月一評，每月一兌現。

二、積極地進行一、二期合并定員與優化工作的深入與準備工作，反復與工段長溝通，動之以情，曉之以理，以公司利益的高度闡明此項工作的戰備意義與積極作用。提前著手對相關崗位進行了合并，對相關崗位進行了一崗多能的培訓與教育，為下一步工作的順利開展奠定基礎。

三、努力倡導勇于付出的心態，并不斷引導這樣的優秀員工層出不窮。首先從廠長一級做起，影響工段長，帶動班長，直至要求全分廠的每一位員工。我聚氯乙烯分廠廠長連續3個月不休假，工段長連續1個月不休假，班長10天不休假的例子比比皆是，并不斷加班加點，工作效率明顯提高。

用感恩的心看世界，用感恩的心做人做事，你將獲取無窮的力量。企業給予我們的不僅有物質上的，而且也有精神上的企業文化，"做人誠實、做事扎實、作風樸實"，讓我們受益無窮；而我們回饋企業最大的就是埋頭苦干，扎實工作，勇于付出，勇于擔當。