心得體會是每個人在學習和工作中的總結和思考,對于個人成長和進步至關重要。心得體會是一種寶貴的經驗總結,以下是一些優秀的范文,希望能對大家的寫作有所幫助。
禮儀是一種文化,也是一種信仰。對于護士來說,禮儀更是一種職業道德和職業素養的體現。作為護理行業的從業人員,我們不僅要熟悉醫學知識,還必須具備優秀的服務意識和職業操守。在工作中,我們需要尊重患者的感受,注重細節,在言談舉止上表現得得體得當。在實現專業醫療服務的同時,禮儀護士也是患者身心健康的安撫者、關愛者,這正是我們作為護士必須感悟和實踐的。
第二段:細節決定成敗。
在護理工作中,對于每一個環節的操作細節都需要我們必須嚴格掌握。比如在給患者輸液時,我們要準確掌握口徑、出液量、滴速等關鍵參數,以保證輸液效果。此外,我們還要根據患者的情況和體征變化來不斷調整恰當的治療方案??傊?,細節決定成敗,小事情要講究。做好護理細節,不僅能夠提高治療效果,而且還能增強患者對我們的信任,讓他們感受到我們的用心和關懷。
第三段:語言的藝術。
言行舉止是人與人相互交流和表達感情的重要方式之一。在醫生和患者之間的交流中,語言的使用尤為重要。禮儀護士在工作中必須要懂得掌握語言的藝術,避免使用激烈的語氣和措辭,因為這很容易讓患者感覺不舒服,遇到問題不敢與我們溝通。與此同時,我們還要給予患者足夠的關懷和安慰,讓他們能夠感到我們的關注和支持,從而提高遵醫囑的意愿,促進疾病的康復。
第四段:仁者愛人。
在醫療行業,我們的職業就是照顧人類的身體健康。除此之外,我們還應該在工作中以自己的溫情和關懷,成為患者身邊最親近的人。有人說:“愛是醫生的另一種藥?!痹谥委熯^程中,我們通過溫暖關懷和積極的溝通,不僅可以緩解患者的病痛,而且可以讓患者心情變得更加積極樂觀。在患者身上,溫馨與關懷能夠起到一種滋養的作用,幫助他們盡早康復、回歸社會。
第五段:結語。
禮儀護士是醫療行業中不可或缺的一份子,我們需要具備豐富的醫學知識和職業素養,以更專業的態度和優秀的服務品質來滿足患者的需求。更要通過仁愛之心和醫術之美,贏得廣大患者的認可與尊重。在我們的日常工作中,不斷提高專業技能和個人素質,不斷創新服務模式和方法,這樣才能更好地為廣大患者和社會公眾提供更全面、更優質的醫療服務。
層林盡染的深秋11月,醫院護理部開展了為期一周的20__年度“護患溝通暨護理禮儀培訓”,作為門診部護理團隊的一員,有幸參加此次學習,這次的課程培訓安排不同于往年,在原來理論授課和實戰訓練的基礎上增加了臨床體驗,像“微服私訪”一樣,同時響應了“20__強化護理服務年患者體驗的活動”。
其實我還是個入職不久的職場“小白”,老師們卻讓我參加了這么重要的課程,開心又興奮!尤其在得知一個科室本應只派送一名護士參加培訓,而門診部額外申請了兩個名額的時候,我倍感珍惜且榮耀。除了認真學習,我想還要把這些知識帶回去,帶回工作崗位,帶進我的生活。不辜負老師的期望,更不能讓自己失望,這一刻起渾身上下充滿力量。
培訓第一天上午,就是那個很妙地“微服私訪”。我們身著便裝、匿名的身份,在住院部一樓隨機伴隨一名患者,一起去感受院內各項流程、服務。拋棄自己是醫院的一名護士的身份,親身體會我們醫院的護理服務、醫療服務。不得不說,通過一早上親自感受、實踐、這樣不同的視角真的能夠發現很多問題,這是意義非凡的活動。大家回到教室,以小組為單位,統一羅列出自己組找到的問題。拍了很多能夠反映問題的圖片,不外乎是一些護士行為規范不到位以及臨床工作中難免的疏漏。面對大家所說的種.種,對比自己在工作中的表現,其實更是引發了對自己深刻的反省與思考。
由于自己在門診工作,每周幾十萬的人流量、嘈雜的環境、接連不斷的詢問,似乎快要將微笑服務遺忘了;面對有些外地患者,一兩次的聽不懂,自己缺乏應有的耐心;而有些患者,不依不撓的態度,很難做到有效溝通。想起老師說的那句話:他病了,而他來看你,他來求助于你……感觸良多。
我們身處在這樣的大環境,有著服務健康的理念,可由于顯示部分原因以及我們醫護人員自身存在的問題,等等導致的做不到,我想我們真的是時候要改變了。因此,培訓班安排了幾堂很棒的關于溝通課程,是由院內的禮儀教員們經過多次的修改課件,試講,最后呈現的標準課程。涉外病房狄莎莎老師的《護患溝通中共情的技巧》、結構性心臟病科副護士長霍曉薇老師的《溝通中的語言藝術》、腫瘤放療科李茸老師的《溝通交往中的人格魅力》以及我們門診部副護士長劉金金老師所講的《護士形象美與溝通》。值得注意的是,每堂課都在強調“溝通”的重要性。那么到底什么是溝通?我用最淺顯的理解來表達,不過就是好好說話!好好說話有多重要,溝通就有多重要!
難么溝通到底有多重要?就連最近非?;鸨氖钟巍巴跽邩s耀”都在官微的版面寫著“溝通是解決問題的途徑”。幾堂課下來,除了欣賞我們院級禮儀教員們由內而外散發的美麗之外,吸引我的還有他們自信溫暖的溝通與表達能力,這一定是她們能在工作中表現出色的基礎。其中讓我印象最為深刻的就是共情的技巧與內外結合美。
是什么呢?也許就是一句恰當的解釋,一個真情的微笑……。
如果和患者建立了共情的基礎,我們就很容易做好有效溝通了,對我們的工作、對患者的就醫過程都是事半功倍的效果,并且能夠避免一些不必要的矛盾和糾紛。
護士的形象美也很重要,按照護士著裝的要求裝束自己,良好、端莊、穩健的姿態可以提高我們給人的第一印象。用“第一印象”展現護士的風范為美。醫院工作繁重忙亂不能成為我們形象邋遢、舉止野蠻的理由。同為護士,為什么有些人能夠做到很得體,樹立榜樣,那就應該向榜樣學習。在此基礎上,修煉自己的內心。護士本就是勤勞、善良的化身,當我們能夠做到內外兼修,秀外慧中,那么護士品德修養和知識素養在言談舉止中便會自然流露,只有包含了美好情感的外在美的表現才能真正傳達美意,才能有打動心靈的力量。
從第三天的下午開始,我們進行了護士基礎禮儀分組訓練,我們組一共23人,上至40歲,下至20出頭。大家雖然年齡不同,科室不同,分到一組,就是一個團隊。在訓練中,可以看到剛休完產假的老師汗流浹背貼墻站,年紀稍大的老師即使腰酸背痛還在堅持,而我身體卻很不爭氣的低血糖了,突然犯暈站不住,對自己很氣,平時好好的,在大家都努力做好的時候我突然掉鏈子,當時只有一個念頭,就是一定緩解幾分鐘就站起來,繼續練習??墒沁@不是意念控制得了的。還是站不起來,兩位教員很擔心我,幫我拿來椅子和糖水,坐著喝完,終于感覺好一些,加入隊伍開始訓練。教員不停地對我說不要太用力,讓自己輕松一點,心理覺得很溫暖??晌也荒軐ψ约核尚?,內心只想著三個字“我可以?!钡谒奶煸缭绲娜ナ程贸栽绮?,帶了熱水,保證不再發生類似情況。
五天的培訓,一眨眼的功夫。如果要問我收獲了什么?真的不能完全用文字表達清楚,看到了我們一附院龐大的護理隊伍中那么多優秀的姐妹,她們忙碌在臨床一線,每天兢兢業業工作,充實的生活。她們敬業、專注、認真、勤奮。她們體貼、溫柔、善良、有力量……除了這些難得的品質,我們還在不斷地學習,學平衡工作與家庭,學習如何溝通,學習如何在工作中做的更好,如何讓我們的醫院更有水平,我因加入這樣一家醫院而自豪。我想在以后的工作中,把這五天的所學所得落實到每一件小事上,讓禮儀不再成為說教,而是要做到“你想讓別人怎樣待你,你也要怎樣待別人”。做好當下,努力讓這份選擇變得更有價值!一起努力,用愛塑造溫暖你我,用快樂的心情,做有溫度的護理!
護士作為醫療團隊中重要的一員,承擔著照顧患者、提供醫療護理的責任。為了確保醫療質量和患者安全,護士規范行為舉止顯得尤為重要。在實踐中,我不斷總結經驗,逐漸領悟到護士規范的重要性。本文將從個人經歷出發,以連貫的五段式來分享我對護士規范的心得體會。
第一段:護士規范的重要性。
護士規范是指護士在工作中應秉持的行為準則和職業要求。遵守護士規范不僅是對患者負責,也是對自身職業尊嚴的尊重。首先,護士規范有助于提高護理質量。護士規范統一了護理操作流程和標準,規定了護士在不同情況下的行為準則,確保了護理操作的科學性和安全性。其次,護士規范有助于維護患者權益。遵循護士規范意味著我們要保護患者的隱私,尊重患者的意愿,確保他們的知情權和選擇權。最后,護士規范有助于提升護士的職業形象。規范的行為舉止讓人尊重護士的職業身份,對護士本身的職業發展也有積極的影響。
第二段:規范性舉止的具體體現。
護士規范具有多方面的具體要求,包括職業操守、個人形象、言行舉止等。首先,職業操守是護士規范的核心。護士要實施醫療護理工作,必須具備專業知識和技能,遵守職業道德規范,維護患者利益。其次,個人形象是護士規范的重要表現形式。護士要保持整潔的儀表和干凈的工作服,穿戴整齊,舉止得體,給人以良好的印象。此外,護士的言行舉止也必須符合規范。我們要以禮貌友好的態度對待患者和同事,保持恰當的溝通方式,避免使用俚語和粗話,以免給人造成不良影響。
第三段:護士規范的實踐方法。
規范是護士工作中不能忽視的一部分,在實踐中我們可以通過多種方法來規范自己的行為。首先,我們可以定期參加護士規范培訓課程,了解最新的護理理論和行為準則,樹立正確的職業觀念。其次,我們要做好規范的自我約束。在日常工作中,我們要時刻提醒自己要符合規范,有意識地規范自己的行為,避免不規范的言行。另外,我們還可以通過多與經驗豐富的護士交流學習,向他們請教規范行為的方法和技巧,借鑒他們的經驗。
第四段:護士規范的挑戰與困惑。
雖然護士規范的重要性是眾所周知的,但在實踐中我們也會面臨一些挑戰和困惑。首先,工作壓力和緊張情緒容易導致我們行為失范。當我們忙于工作時,可能會忽略一些規范的行為,為了節省時間和精力而不按規范操作。其次,患者的個體差異和文化差異也會對我們的規范行為提出要求。我們要對不同文化背景的患者做出相應調整,尊重他們的信仰和價值觀。
第五段:展望未來。
作為一名護士,我深知護士規范的重要性。在未來的工作中,我將繼續努力,不斷學習和提高自己的專業知識和技能。我將積極參加相關培訓和學習活動,不斷改進自己的規范行為,同時也希望通過自身的努力,影響和推動身邊的護士朋友遵守規范,為患者提供更加安全、高質量的護理服務。
總結:護士規范是保證患者安全和醫療質量的關鍵。通過規范的行為舉止,護士能夠提升自身的職業形象,維護患者權益。我們需要努力學習和實踐,遵循護士規范,以期為患者提供更優質的護理服務。
第一段:引入護士規范的重要性(字數約200字)。
作為一名護士,遵守醫療規范是我們職業中不可或缺的一部分。在我們的日常工作中,護士規范起著至關重要的作用,它保證了我們提供的醫療服務的質量和安全性。護士規范是由專業機構和相關法律法規共同制定的,它規定了我們在臨床實踐中的行為準則和標準。遵循護士規范不僅能保護患者的健康和權益,同時也能維護我們護士自身的聲譽和形象。
第二段:護士規范的內容和要求(字數約250字)。
護士規范通常涉及多個方面,包括職業道德、技術操作、溝通技巧等等。首先是職業道德方面,護士應該具備良好的職業道德素養,對患者和家屬要保持真誠、尊重和友好的態度;其次是技術操作方面,護士需要嚴格執行醫療操作規程和操作流程,確保操作安全和有效;再次是溝通技巧方面,護士需要與患者和其他醫療人員進行良好的溝通,包括傾聽患者需求,向患者解釋治療方案等。
第三段:我的體會和感受(字數約300字)。
我在過去的幾年中一直從事護士工作,我深切地感受到護士規范對于提升患者滿意度和醫療質量的重要性。通過遵循職業道德,我能夠與患者建立起信任和良好的關系,他們更愿意向我訴說自己的問題和疾病狀況。在技術操作方面,我經常參加培訓和進修課程,以保持自己的專業水平和技能,并嚴格按照操作規程進行操作,減少錯誤和意外的發生。在溝通技巧方面,我努力改善自己的溝通能力,包括學習如何傾聽患者的需求、解釋醫療方案和提供情感支持。這些努力使我能夠更好地與患者溝通,獲得他們的理解和合作。
第四段:護士規范對患者和護士自身的意義(字數約250字)。
護士規范不僅對患者的健康和權益具有重要意義,同時也對護士自身的聲譽和職業發展具有積極影響。遵守護士規范可以保護患者的健康和權益,減少醫療事故的發生,提高患者的治療效果和滿意度。通過規范的職業行為,護士可以贏得患者和家屬的尊重和信任,建立良好的護患關系。對于護士個人而言,遵守護士規范可以保護自己的職業聲譽和形象,提高自身的專業能力和水平,為職業發展打下堅實的基礎。
第五段:總結護士規范的重要性并展望未來(字數約200字)。
護士規范的遵守對我們護士來說非常重要。通過遵循護士規范,我們可以提供更安全、高質量和個性化的醫療服務。同時,護士規范也是我們職業發展和提升的橋梁,通過不斷提高自身的職業素養和技術水平,我們可以在職業中取得更好的成就。我相信,只有堅持規范的職業行為,我們才能更好地為患者服務、推動整個醫療行業的進步。因此,我將繼續努力遵守護士規范,不斷提升自己的職業能力和素養,為患者提供更優質的護理服務。
禮儀護士是一項重要的職業,他們需要在衛生保健和照料病人的同時,保持著恰當的禮儀與形象。禮儀護士的職責不僅是讓病人在醫院里得到照顧和治療,更重要的是,讓病人能夠感受到醫療行業的溫情和關愛。
禮儀護士需要具備良好的溝通能力和人際關系,這意味著他們需要有耐心和同理心,并且善于聆聽患者的需求和關注。此外,禮儀護士需要在衛生保健和治療時,保持著恰當的禮儀與形象,這不僅有助于提高病人的信任感,同時能夠幫助患者更好地理解他們的治療方案。
禮儀護士的職責還包括實施醫療行動和記錄病人情況等等。當病人在住院期間,禮儀護士需要定期記錄病人的體溫、血壓、心率和呼吸器官狀況等等。他們還需要協調醫生和其他醫護人員,以確保我們有效地統籌和部署每個患者的治療方案。
(3)關鍵技巧與要素。
禮儀護士需要保持良好的態度,如果禮儀護士在照顧病人時表現出不友好的態度或不專業的行為,這將會極大地影響到患者的情感和體驗。在與病人溝通或是進行其他衛生保健服務時,禮儀護士需要展示出職業的形象,使用專業的語言和術語,這可以推動對病人的信任和尊重。
禮儀護士還需要有優秀的溝通和聆聽技巧,這將有助于建立起與患者的信任和關系。禮儀護士應該了解患者在醫療方面的需求和關注,這將使得醫護人員能夠更好地滿足他們的需求。
(4)禮儀護士在照顧病人的效果。
禮儀護士在照顧和治療病人時,是整個醫療服務過程中至關重要的環節。禮儀護士能夠創造出一個溫馨、舒適的環境,這對患者的健康狀況和恢復時間有著重要的影響。禮儀護士還能夠幫助患者更好地了解和掌握自己的健康狀況,從而有助于有效地治療相關的疾病。
(5)結論。
禮儀護士扮演著病人健康護衛中不可或缺的角色。禮儀護士需要具備良好的溝通技巧、同理心并保持專業的形象,這將有助于建立患者與醫護人員間的信任從而促進衛生保健服務的效果。禮儀護士的工作阻力伴隨著他們對病人、家人和醫療團隊的類似性質,以建立關系和互動方面尤為重要的作用。他們所做的工作不僅直接影響到病人的健康狀況,同時也影響到整個醫療體系的效果。
通過朱晴老師護理禮儀的教育,讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關系到自己的形象,同時也影響到整個醫院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現在護士的外表,更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面,護理禮儀的本質是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的群體,其心理狀態更為敏感與脆弱,對于護理人員的一舉一動,護理工作中的每個細節問題,都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關系中處于主導地位,應主動調整好自己的情緒,將有利于服務對象的良好的心態,融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合,才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾,以及姿勢動作等行為。在護理活動中,正確地運用非語言性行為,能發揮此時無聲勝有聲的功效?;颊呷朐簳r投以微笑,并親切地做自我介紹、環境介紹,消除患者因陌生而產生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項,幫助患者盡早完成角色轉換;一句溫暖的話語,一種文雅、健康的姿態,一個自然、親切的表情,都可以促使患者把心里話講出來,便于護理人員發現患者存在和潛在的心理問題,使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵,有效地排除患者的緊張、焦慮心情,為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來,護患關系一直停留在單純的打針、發藥、機械地執行醫囑,完成一些技術操作和簡單的生活護理上,護患之間缺乏應有的溝通和交流。
護士儀表和風度是護士內心世界的外在表現,是自我感情的表露,也是與病人傳遞交流信息的方式,是人類交往中的第一語言,優美的體態語言,是職業美與藝術美的完美結合和高度統一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫療環境,提高護理服務質量,而良好的.護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心,而且其優美的儀表、端正的態度、親切的語言、優雅的舉止,可以創造一個友善、親切、健康向上的人文環境,能使患者在心理上得以平衡和穩定,同時對患者的身心健康將起到非醫藥所能及的效果。
護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業素質。良好的護理禮儀所表達的是尊重,無論是對患者、對家屬、還是對醫生,熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優雅,都能使人產生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈,并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧,重視內在美和外在美的統一,當一個人重視了自身的美化,人際關系將會更加和睦,護理糾紛將會逐步減少,生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀,社會將充滿和諧和溫馨。
禮儀護士是一種新型的職業,她們以優秀的職業素質、高尚的人格修養和周到的服務態度為特點,將專業知識和禮儀文化相結合,為患者提供一種溫馨、舒適的護理環境。在我的日常工作中,我有幸成為一名禮儀護士,深深地感受到這種職業所帶來的意義和價值。
第二段:對禮儀護士定義的理解和認識。
作為一名禮儀護士,我們需要具備高尚的職業道德和專業知識,以優秀的護理技巧和良好的服務態度,為患者提供細致、周到的護理服務。同時,我們還需要熟練掌握禮儀文化的基本概念和操作技巧,合理運用禮儀技巧,以體現護士專業形象,讓更多的患者愿意信任和依賴我們。
第三段:禮儀護士在日常工作中的應用。
在日常護理工作中,禮儀護士需要運用專業技能和禮儀文化,成為病人的貼心人。我們在護理過程中要注重細節,不僅僅是將患者的身體狀況納入到護理考慮之中,還要注意到患者的心理狀態和情感需求,并采取合適的措施進行護理干預。如在夜間查房時應該輕聲細語,避免驚醒患者。而在親友探視期間,應為患者提供專屬空間并協助其與家人進行交流。
第四段:禮儀護士對患者心理狀態的影響。
禮儀護士在照顧患者的過程中,除了提供專業護理外,更重要的是心理疏導,為他們提供關愛和溫暖。我們在接觸患者時,應該從容自信、笑臉相迎,并在關鍵時刻加以安慰和鼓勵。在與患者交流過程中,要注意措辭,尊重患者的意愿和尊嚴,關閉手機等私人電子設備,避免影響患者舒適度。
第五段:結尾。
作為禮儀護士,我們需要通過不斷地學習和鍛煉,提高個人修養和職業素養,為患者提供優質、高效、溫暖的護理服務。禮儀不僅是一種文化,更是一種精神。相信我們的專業精神和人性關懷,可以讓患者感受到更多的溫暖和關愛。
(1)端莊大方:護士工作期間必須穿工作裝,即護士服,這是護士職業的基本要求。護士在著裝上應做到端莊實用,簡約樸素,線條流暢,呈現護士的青春活力美。
(2)干凈整齊:干凈整齊是護士工作裝的基本要求,也是護士職業特殊品質的顯示和護士精神面貌的顯示。
(3)搭配協調:穿護士服時,要求大小、長短、型號適宜,腰帶平整、松緊適度、同時注意與其他服飾的統一,如護士帽、護士鞋等。
2.護士服著裝具體要求。
(1)護士服:護士服是職業禮服,要求式樣簡潔、美觀,穿著合體,松緊適度,操作靈活;面料挺拔、透氣,易清洗、消毒;顏色清淡素雅。穿著時應保持護士服清潔、平整,衣扣整齊,腰帶調整適度。
(2)護士鞋:為了便于工作,護士鞋要求軟底、坡跟或平跟,防滑;顏色以白色或奶白色為宜;護士應注意保持鞋面清潔。
(3)襪子:襪子以肉色、白色等淺色、單色為宜。
(4)飾物:護士工作期向不宜佩戴過多飾物,如戒指、手鏈、手鐲及各種耳飾。
護士的帽子有圓帽和燕帽兩種。
圓帽:醫生、藥劑師、檢驗師及護士均可佩戴。戴圓帽時要求頭發應全部塞于帽內,不戴頭飾,長發用發網或小發卡盤起后再戴,帽子應前達眉毛、后遮蓋發際,縫封放在后面,邊緣整齊。
燕帽:是護理人員的職業象征。戴帽時,短發要求前不遮眉、后不搭肩、側不遮耳,長發則要梳理整齊盤于腦后,發飾素雅端莊;燕帽平整無折并能挺立,系戴高低適中,戴正戴穩,距發跡4~125px,用白色發卡固定。
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第一、容貌服飾美護士應該淡妝上崗,化妝是為了彰顯你相貌的優點,遮掩相貌的瑕疵。護士由于職業的關系,化妝后應有一種“清水出芙蓉”的效果。恰當的表情也是護士容貌美的一個組成部分,一般來說,護士應該提供微笑服務,這種笑應是發自內心的。為了使你的笑容自然真誠,你可以在內心想著高興的事情,讓會講話的眼睛里流露出更誠摯的笑意。保持嘴角略微上翹,中國古代講究笑不露齒,如果你牙齒還可以的話,你可以露出上面正中的6顆牙齒。也可以在內心發“一”的聲音。掌握的這幾個要點,你就可以擁有令人愉悅的笑容了。但是,當病人病情危重或者不治身亡的時候,你若保持機械的微笑表情對待家屬,后果是可想而知的.。
在服飾方面,燕式帽是我們護士職業的標志,授帽儀式的莊重程度一點也不比入黨儀式和授博士學位的儀式差。護士必須衣帽整潔,頭發不宜過肩,前面露發3-5公分,后面的長發可用發網套住。夏日必須穿長連褲襪,顏色只可是白色或者膚色。禁忌裙子與鞋子之間的隔斷。鞋子建議穿白色坡跟軟底鞋,無論冬夏,都是如此。至于衣服,俗語說,寧可露,不可透,露也要露得適中,千萬不要穿那些可以看出里面的內衣內褲的衣服。裙的長度應高于白大褂的下擺,穿短裙的時候更要注意。
第二、行為舉止美站立姿勢:一個訓練有素的護士在街上行走,應該有那種在千百人中,能單憑你背后的走姿就可以大致推斷出你的護士職業的效果。護士的站姿要求:頭正頸直,嘴角微微上翹,雙眼平視,兩肩外展,雙臂自然下垂。挺胸收腹,收臀并膝,兩腳腳尖距離10-15公分,腳跟距離3-5公分。兩手交叉于腹部,右手四指在上,握左手四指。這是規范站立姿勢,主要用于比較正規的場合,平時的時候可以采用自然站姿,即在規范站姿的基礎上雙手自然垂于身體兩側。
端坐姿勢:坐姿顯示了一個人的文化素養。護士坐在椅子上,應該左進左出,從椅子后面走到椅子前面分五步,然后,將右腳后移半步,稍微側頭,順左眼余光,抬左手從腰間往后下挪動理順白大褂下擺,緩緩落座,臀部占椅面的1/2-2/3。
行走姿勢:在站立姿勢的基礎上,雙手臂自然前后擺動30度左右,雙腳落地在一條直線,不要扭動臀部。要求抬足有力,柔步無聲。
下蹲姿勢:要求側身頓下,先后移右腳半步,左手整理衣服,緩緩下蹲,挺胸收腹,調整中心,收回右腳。注意不面對他人蹲下,也不要背對他人蹲下。
護士端盤的時候,應用雙手拇指和食指掌住盤的兩側,其余三指分開托于盤的底部,原則上要求雙手不能觸及盤的內緣,需要開門時不要用腳踹門,可用后背開門。
護士是指經執業注冊取得護士執業證書,依照本條例規定從事護理活動,履行保護生命、減輕痛苦、增進健康職責的衛生技術人員,那么護士要注意什么禮儀規范呢?下面是本站為大家準備的護士的禮儀規范,希望可以幫助大家!
1、護理人員上班一律著規定工作服(夏季可著裙裝)、帽、工作鞋。
2、工作服應合體、平整,保持衣扣完整,無破損,無污跡,并佩帶掛表、胸卡。
3、著淺色(肉色或白色)襪,工作服內衣領不可過高,顏色反差不可過于明顯,自己的衣、褲、裙不得超露出工作服、工作褲的底邊。
4、不佩帶外露首飾,如耳環、手鏈、戒指、腳鏈等。
5、女同志發型:短發側不掩耳,長發需盤發,頭發周圍固定,前劉海不得過眼。男同志頭發整潔,不留長發。
6、可淡妝上崗,不留長指甲及涂有色指(趾)甲油。
7、院區內不得穿拖鞋、背心、短褲。、
8、外出期間應著便裝,不得穿工作服進食堂就餐或出入其他公共場所。
護士站、坐、行的正確姿態原則:穩重、端莊、大方、優美。共同要求:頷首、目光平視、表情自然,挺胸收腹,兩肩收緊,自然向后。
(1)站立頭:微抬,目光平和,自信。肩:水平。上身:挺直收腹。雙手:自然下垂在身體兩側或交叉于小腹處。雙足:靠攏夾角15°~20°,重心在足弓。
(2)坐頭、肩、上身同站立要求。一足稍向后,一手輕拉衣角,另一手展平工作服后下部,輕坐下。臀坐于椅子2/3或1/2處,雙手自然交叉放于一大腿上,雙膝輕輕靠攏,兩足自然踏平。
(3)行走頭、肩、上身同站立要求。雙手前后擺動幅度約30°,兩腿靠攏,沿一直線小步前進。
(4)持物治療盤:頭、肩、上身、兩腿同行走要求。雙手持盤1/3或1/2處,肘關節成90°角,治療盤距胸前方約5cm。病歷卡:頭、肩、上身、兩腿同行走要求。左手持病歷卡1/3或1/2處,右手輕托病歷卡右下角。
(5)拾物頭略低,兩肩、上身同站立要求。右腿后退半步下蹲拾物,直立、右腿邁步行走。(6)開關門頭、肩、上身同站立要求。身體略轉,半面朝向門,距門約40cm,一手輕帶門扶手,另一手微扶門邊將門輕輕開關。
(7)推治療車肩、上身、兩腿同行走要求。身體略向前傾,治療車距身體前側約30cm,兩手扶治療車左右兩側扶手,肘部自然放松,約成135°~160°角,向前輕輕推動治療車,盡量減少治療車推行過程中發出的聲響。
禮儀是護士的職業形象,儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助于培養積極的心態,養成高度的自制力和高超的領導才能,受到別人的尊重和愛戴,并在職業工作中獲得驚人的成績。語言是人們在社會生活中廣泛運用的一種傳遞信息和交流情感、溝通人際關系的工具,是心靈的聲音,護士美好的心靈要通過言談舉止體現出來,給患者留下美好的印象,從而獲得患者的信任、尊重及安全感。
2.熱情禮貌待人,產生美好的第一印象。
患者入院時,當班護士迎上前去,目光正視患者,點頭微笑問候,送患者到病房,讓患者休息,護士作。
自我介紹。
向患者介紹環境、主管醫生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務使患者感到親切和溫暖。住院患者由于環境改變和疾病的影響會有不愉快、不滿甚至憤怒、憂郁等情緒。護士在護理工作中要充分體現寬容大度、體貼耐心的職業性格消除患者不穩定情緒引導患者積極配合治療護理保持輕松愉快的心境使患者早日順利康復。
3.規范的言行舉止是與患者溝通的橋梁。
在對患者進行護理治療時,得體的稱呼使患者感到自然、親切,對老人應用尊稱,年齡和自己相仿的可稱姓名,對兒童可適當運用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感。護士在與患者交談時,應以平等待人的態度,尊重患者的自尊心,既要使患者感到溫暖、親切,又要保持一定的嚴肅性。如:為患者解除憂慮時,話題可從同情、關心患者的問題談起,誘導患者說出心中的憂愁,護士就能了解患者的心態,給予啟發、引導和鼓勵,用輕松愉快的語言緩解患者愁悶的心緒,獲得與患者溝通的良好關系。
隨著人類精神文明和物質文明的發展,人們的需求水平在不斷的提高,護士禮儀教育在臨床護理中不容忽視,因此應該將護士禮儀教育貫穿于護理患者的各個環節中,從而提高護理整體素質。以后我會從體態、儀容儀表、言談舉止等方面詳細介紹,希望能和各位老師們共同進步,共同成長!
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作為醫療行業中至關重要的一份子,護士不僅要具備專業的護理知識和技能,還要具備熟練的護理操作和良好的護理禮儀。作為一名新晉護士,我深刻地認識到了護士禮儀的重要性。在實際工作中,我時刻保持著良好的態度和行為規范,經過一段時間的實踐和總結,有了一些心得體會和總結,現在就與大家分享。
第二段:理解護士禮儀的含義。
護士禮儀是指在護士的工作中要遵守的行為規范和準則。包括穿衣、言行、接待來訪者、管理文書、處理護理事項、保密等方面。護士的著裝要整潔、規范,語言要恰當、禮貌,接待來訪者要熱情、周到,管理文書要規范、準確,處理護理事項要高效、專業,保守秘密要嚴密、可靠。護士禮儀對于保障醫療安全、提高醫療服務質量、增強醫患關系和醫學道德建設有著至關重要的作用。
作為一名護士,我們應該把護士禮儀的要求融入到實際工作中。首先,時刻保持良好的態度。在處理患者問題時,要耐心、細致,協調醫護關系,提高患者滿意度。其次,嚴格保護患者隱私?;颊叩膫€人信息和醫療記錄,要嚴格按照規定進行保密,避免泄露。再次,注重團隊合作。醫療團隊是一個互相依賴、互相支持的群體,護士應積極協作、借鑒其他人的經驗、尊重醫護人員的職業特長。
護士禮儀是護理工作中的靈魂,它不能缺失。它對提高服務質量、降低醫療事故、加強醫患關系有著重大的作用。護士禮儀可以讓患者感受到醫護人員的溫情和關愛,增強患者的信任感和依賴感。在護理工作中,要時刻踐行護士禮儀的要求,力求將患者的痛苦和疾病降至最佳程度,讓患者擁有更好的生活品質,實現護理的價值和意義。
第五段:結語。
總之,護士禮儀是一個護士必須遵守的基本規范和精神寄托,是醫療行業建設的重要方面。護士應該時刻踐行護士禮儀的要求,經??偨Y和反思,不斷提高自身的素質和能力,為醫療事業的發展貢獻自己的力量。
第一段:引言(200字)。
隨著醫療服務的不斷改善和人們對健康的日益重視,護士作為醫療團隊的重要成員,肩負著照顧病患、提供護理和傳遞醫生囑咐的責任。在這個過程中,護士的禮儀舉止起著至關重要的作用。我在多年的護士工作中深深體會到護士應具備高尚的職業道德和良好的禮儀,下面將分享我對護士禮儀的心得體會,希望對讀者有所啟發。
第二段:護士禮儀的重要性(200字)。
護士禮儀在醫療環境中尤為重要。首先,護士禮儀可以為病患提供舒適和安全的護理環境。護士應該保持整潔、嚴謹,不僅在穿著上要符合規定,還要保持自己的儀表端莊,語言文明得體,以提供一個良好的治療環境。其次,護士禮儀也能與病患建立良好的醫患關系。護士的友善和關心可以提升病患的信任感,使其更樂于配合治療。最后,護士禮儀在提升醫院聲譽方面也功不可沒。作為醫院的代表,護士的優雅和謙遜將直接影響到病患對醫院的印象。
第三段:護士禮儀的要求(200字)。
護士禮儀要求護士們注重細節,以示專業。首先,注意儀表。護士應該保持整潔,衣著要合規,不穿超過肘部或膝蓋的衣物,在穿著方面要以簡潔為主。另外,護士的言行舉止也要合規,要避免一些不當的談話或行為。其次,護士還要注意溝通和傾聽的技巧。治療過程中,護士需要與病患進行頻繁的交流,因此應該注意用友善的語氣與病患交流,耐心傾聽他們的需求和困擾,以建立信任和良好的溝通。最后,護士還要持續不斷地提升自己的專業知識和技能,以專業的態度為病患提供高質量的醫療服務。
在我的護士工作中,我努力實踐著護士禮儀。首先,我時刻保持著整潔的儀表,不僅要求自己的服裝整齊干凈,還會小心保持自己的形象,包括打扮、發型、化妝等方面。其次,我注重與病患的溝通。在與病患交流時,我盡可能以親切友善的語氣與他們對話,通過傾聽他們的需求和困擾來建立與他們的互動與信任。有一次,一位病患因為治療延誤而情緒激動,我通過耐心傾聽他的抱怨,理解到他的焦慮,并向他解釋了產生延誤的原因,最終成功安撫了他的情緒。這次經歷讓我體會到了護士禮儀在與病患之間建立良好關系的重要性。最后,在醫療過程中,我對自己的專業知識和技能要求嚴格,努力提升自己的素質,通過參加各種培訓和學術會議來不斷學習和了解最新的醫療知識和護理技能。
第五段:結論(200字)。
護士作為醫療團隊中重要的一員,身上承擔著很多責任。在這個過程中,護士的社會形象和職業道德的塑造不僅對病患有著重要影響,也對整個醫院的聲譽起到關鍵作用。因此,護士應該時刻保持良好的儀表,注重自己的言行舉止和溝通技巧,不斷完善自己的專業知識和技能,以提供優質的醫療服務。通過踐行護士禮儀,我深刻體會到了其對醫療工作的重要性,并將持續努力在自己的工作中踐行這些原則,為病患提供更加溫暖和專業的護理服務。
一、儀容儀表。衣帽整潔,端莊文雅,不戴影響操作的飾物,不濃妝艷抹,頭發自然,前不過眉,后不過領,側不掩耳。
二、行為舉止。嚴格遵守勞動紀律,勤奮好學,團結同事,樂于奉獻,舉止端莊,穩重大方,站立有相,落座有姿,行走有態,舉手有禮,大大方方,不矯揉造作,始終面帶微笑,微笑是護患溝通的一道橋梁,對病人一視同仁。
三、談吐方面。禮貌用語,語言親切,語氣溫和,語音清晰,語速適中,注意認真傾聽,迎來送往,給病人營造一個溫馨的環境。
四、相關禮儀。
1、電話禮儀,文明用語,態度溫和,言簡意賅。
2、門診接待,姿勢端正,微笑自然,注意從患者角度出發,想病人之所想,憂病人之所憂,盡可能幫助她們。
3、住院患者接待,主動介紹病區環境,管床醫護,以及相關健康教育,對病人的疑問要細致耐心的解答,做好出院指導。
4、手術患者接待,做好充分術前心理疏導,教會患者如何配合以及術后注意事項。
5、急診患者接待,首診護士應反應敏捷,技術熟練,做到急而不慌,忙而不亂,最大限度的保障病人的安全。
6、老年患者的'接待,注意禮貌,尊重病人,理解病人的視聽等功能的減退,盡量用他們能理解的語言交流。
7、兒童患者的接待,由于其不能很好地表達,護士要做到細心,耐心,有責任心,善于發現問題并想辦法解決問題。
第一段:引言(150字)。
作為一個護士,我深刻體會到良好的禮儀對于工作的重要性。在這個快節奏、緊張的工作環境中,護士的形象和對待患者的態度,都直接影響到病人的治療效果和對醫院的信任度。在我的工作中,我始終堅持遵守醫德,關注細節,保持優雅儀態,以確保提供給患者最好的護理服務。
第二段:細致入微(250字)。
我始終相信,細節決定成敗。因此,我在與患者交流時,注重語言和表達的細致入微。我努力使用簡單易懂的語言,給患者解釋復雜的醫學術語;我耐心傾聽患者的疼痛、憂慮和需求,并對其給予恰當的回應。此外,我注意個人儀容,保持整潔干凈的工作服和筆挺的白大褂。無論匆忙與否,我都會時刻保持微笑,以傳遞溫暖和安慰。
第三段:敬業專業(250字)。
作為一名護士,敬業精神和專業素養至關重要。我深知護士職業所要求的高度責任感和敏銳的洞察力。在工作中,我盡力為每一位患者提供高質量的護理服務,關注每一個細節,確?;颊叩玫阶罴训闹委熜Ч?。我持續學習醫學知識,更新護理技能,并不斷提高自己的專業能力。同時,我也善于團隊合作,與醫生、藥劑師和其他護士保持緊密的溝通,確?;颊叩玫饺娴淖o理。
第四段:尊重和耐心(250字)。
在護理過程中,尊重和耐心是非常重要的品質。對待每一位患者,我始終保持尊重和理解。我努力將自己放在患者的角度,理解他們的需求和感受,并盡一切可能為其提供所需的支持和安慰。我不偏不倚地對待每一個患者,獨立于他們的種族、性別、年齡或社會地位。同時,我也十分注重耐心。護理工作中,患者往往需要不斷的陪伴和指導,而我會耐心傾聽他們的描繪,并以平和的心態來回應他們的問題和疑慮。
第五段:總結(200字)。
護士禮儀對于提升醫療服務質量起著至關重要的作用。通過我的工作體驗,我深切體會到細致入微、敬業專業、尊重和耐心等方面的重要性。作為一名護士,我將始終堅守這些原則,為每一位患者提供最優質的護理服務。同時,我也十分注重自我提升,學習和吸收更多的護理知識,以不斷提高自己的專業能力。我相信,只有通過不懈努力,才能真正實現護理事業的發展和提升,為患者帶來更加優質的醫療服務。
護士禮儀,是指在醫療護理工作中,護士們所展現出來的一種行為規范和職業素養。作為醫療護理團隊中的重要一員,護士禮儀不僅直接關系到患者的感受和體驗,更體現了護士們的職業形象和專業能力。通過對護士禮儀的總結與體會,我深刻認識到了其重要性,并從中得到了許多寶貴的經驗和啟示。
首先,作為護士,良好的儀容儀表是展示自己優雅形象的重要方面。在日常的工作中,一位護士的儀容儀表直接影響到患者對其的印象。我們要始終保持整潔、干凈的外表,穿戴整齊、色調協調的工作服,并注意化妝和發型的得體與簡潔。在與患者接觸時,面帶微笑,給予患者安全、親切的感覺。我曾經遇到一個滿頭白發的老爺爺,他面對病痛的折磨,覺得很子虛烏有,護士的問候和微笑讓他感受到了一絲溫暖,改變了他對醫院和護士的認知。
其次,護士禮儀必須要有良好的溝通能力。在與患者交流時,我們要耐心、細心地傾聽他們的需求和關注點,以便及時給予針對性的幫助和解答。同時,要用清晰簡明的語言與患者溝通,避免使用專業術語或難以理解的詞匯,以免造成誤解和困擾。我記得有一次,一位患者向我咨詢藥物的用量和頻率,我在耐心解答他的過程中細致地解釋了使用的方法和注意事項。他感嘆道:“你是我遇到的最好的護士,非常耐心而且清晰地回答了我的問題?!?/p>
再次,護士禮儀要求我們保持自身的職業素養。在工作中,我們要時刻保持專業執著和敬業精神,對待患者要保持真誠、善良和尊重。我們要時刻將患者的利益放在第一位,盡力為患者提供最佳的護理服務。我曾經遇到一位年輕的媽媽,她在產后出現了抑郁癥,情緒非常低落,幾乎無法照顧自己和孩子。我通過耐心傾聽和鼓勵,幫助她度過了那段困難的時期。在她出院時,她對我說:“感謝你的關心和幫助,沒有你的支持我無法想象我會有現在這樣的進步?!?/p>
最后,護士禮儀還需要我們具備團隊協作精神。在醫療護理工作中,沒有團隊的配合和協作,很難提供高質量的護理服務。我們要善于與患者家屬、醫生、其他護士和技術人員等合作,共同為患者提供全方位和個性化的護理。這需要我們具備靈活變通的能力,善于傾聽和溝通,積極參與團隊討論和決策,以達到協作共贏的目標。我曾經在一個急診科團隊中工作,我們經常面臨突發狀況和高強度的工作壓力,但通過團隊協作和配合,我們成功挽救了許多患者的生命。
總之,護士禮儀是護士們必須具備的基本素養之一。通過良好的儀容儀表、良好的溝通能力、保持職業素養和團隊協作等方面的努力,我們可以為患者提供更加溫暖、關愛和專業的護理服務,為患者帶來更多的安慰和希望。同時,我們也能夠從患者身上獲得更多的信任和滿意,進一步提升我們的職業能力和自身形象。因此,護士禮儀不僅是個人素養的體現,更是我們作為護士的責任和使命的體現。
您對我們孜孜不倦的教誨,我們從心底里佩服您!感激您!
常言道:沒有規矩就不成方圓?!蹲o士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行,她的每一條基本原則都包含著做人的標準;她的五大作用是醫務人員宣傳職業形象并贏得社會認可的法寶。似乎每一個行業都有自己特定的著裝要求,而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有著嚴格的規定:神圣而美麗的.南丁格爾帽、潔白無暇的護士裙、優雅的淡妝,呈現在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優美的站姿、輕盈的步態告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語,使人心情愉悅,暫時忘記煩惱,我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人,微笑對于醫務工作者來說就像一把萬能的鑰匙,開啟護患之間那熟悉又陌生的大門,以真誠微笑的服務取信于病人,縮短護患之間的距離,從而減少患者的心理壓力,消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人:您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求,請隨時告訴我們,只要是我們能力范圍內的,我們一定會盡全力滿足您!一句簡單的問候,在我們看來其實微不足道,而在病人的心里就像一股暖流,溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應禮貌,中國有句俗話叫禮多人不怪,您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應安慰、鼓勵病人,切勿言辭犀利,指責、譏諷病人;對不配合的病人,我們應采取勸說、指令性的語言,如病人隨便調快輸液速度對于病人的隱私我們應采取保密的態度;對于影響病人治療的檢查結果,我們應選擇適當的時機,委婉的告知患者的家屬,切忌不可在病人背后議論病人的病情,以免不恰當的語言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護患關系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象,因為第一印象最能深入人心。如果在交往中,我們給病人的第一印象是良好的,肯定會有利于以后的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶,通過眼神的交流,病人的喜怒哀樂也會溢于眼表,這時護士應給予關心和理解。護士鎮定的目光,可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖;鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態,有利于疾病的治療和康復。無論是第一印象,或是眼神的交流,或是一個簡單的手勢,在與病人的交往中,我們都應謹言慎行,將自己最美好的一面展現在病人面前。
我們在觀看《xx護理服務規范》光盤時,想想自己平時是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!
所以,在今后的工作中,我要加倍地努力,對病人多一點理解,少一點埋怨;,多一張笑臉,少一張冷漠;多一分關懷,少一分疏遠。秉承冬梅護理,人文關愛的服務理念,遵照一切為了病人,一切方便病人,一切服務于病人,為病人提供優質、高效、便捷的護理服務,認真落實冬梅護理、雙八、雙五、六個一的服務規范,將健康快樂帶給每一位患者!
愛崗敬業,關心病人;忠于職守,主動熱情;周到服務,親切溫馨;勤學苦練,提高技能;謹言慎行,保守醫密。
(一)、環境標準。
1.整齊、安靜、舒適、溫馨。
2.四無:無煙蒂、無紙屑、無痰跡、廁所無臭味。
3.四潔:地面潔、桌面潔、墻面潔、窗面潔。
4.四輕:走路輕、關門輕、講話輕、操作輕。
(二)病區便民措施。
1.做好新病人入院介紹。
2.為無家屬病人代購生活用品。
3.備好針線、剪刀、開瓶器等。
4.主動幫助病人熱飯菜,打開水。
1.護理人員上班一律著規定工作服(夏季可著裙裝)、帽、工作鞋。
2.工作服應合體、平整,保持衣扣完整,無破損,無污跡,并佩戴掛表、胸卡。
3.著淺色(肉色或白色)襪,工作服內衣領不可過高,顏色反差不可過于明顯,自己的衣、褲、裙不得超露出工作服、工作褲的底邊。
4.不佩戴外露首飾,如耳環、手鏈、戒指、腳鏈等。
5.女同志發型:短發側不掩耳,長發需盤發,佩戴統一頭飾。頭發周圍固定,前劉海不得過眼。男同志頭發整潔,不留長發。
6.可淡妝上崗,不留長指甲及涂有色指(趾)甲油。
7.院區內不得穿拖鞋、背心、短褲。
8.外出期間應著便裝,不得穿工作服進食堂就餐或出入其他公共場所。
1.護士站、坐、行的正確姿態原則:穩重、端莊、大方、優美。護士是人類健康的保護者,生命守護神,護士的行為舉止對病人的心理有著極其重要的影響。
共同要求:
頷首、目光平視、表情自然,挺胸收腹,兩肩收緊,自然向后。
頭:微抬,目光平和,自信。肩:水平。
上身:挺直收腹。
雙手:自然下垂在身體兩側或交叉于小腹部處。
雙足:靠攏夾角15~20,重心在足弓。
(1)站立姿態:
站立是護士最基本的活動形勢,是保持儀表美的基礎。規范站立頭正頸直、兩眼平視、下頜微收、收腹挺胸,兩臂自然下垂,右手握住左手4指背側,兩腿直立,身心上提。兩腳尖距離10~15公分,腳跟距離5~7公分,使后背五點在統一平面上。自然站立即是在規范站立的基礎上雙手自然擺放。
(2)端坐姿態:
頭、肩、上身同站立要求。右手握住椅背上緣,四指并攏于外側,拇指在內,平穩提起,放下動作要輕,以保持病房安靜,坐下時右腳先稍許后退,左手撫衣裙,展平工作服后下部,輕坐下。臀坐于椅子2/3或1/2處,坐下后雙手掌心向下放于同側大腿上(或左下右上重疊放于左側大腿巾衣處),雙膝輕輕靠攏,軀干與大腿呈90度,兩足自然踏平。兩眼平視、挺胸抬頭、自然大方,站起時,右腳稍許后退,站起。
(3)行走姿態:
護士工作絕大部分是在行走中進行的。行走時雙眼平視前方,收腹挺胸,兩臂自然擺動,雙手前后擺動幅度為30度左右,兩腿靠攏,雙腳在一條直線上小步行走,步態輕穩,彈足有力。兩人同行擦肩而過應保持10公分,防止相互碰撞,失禮失態。
(4)持物:
a.治療盤:頭、肩、上身、兩腿同行走要求。雙手持盤1/3或1/2處,肘關節成90度角,治療盤距胸前方約5cm。b.病歷卡:頭、肩、上身、兩腿同行走要求。左手持病歷卡1/3或1/2處,右手輕托病歷卡右下角。
(5)拾物姿態:
右腳稍許后退,左手提衣裙,腳掌貼地,腳跟抬起,自然下蹲,蹲下后雙手左上右下,置于左腿上1/3處,保持重心平穩,拾物時用右手拾取物體。頭略低,兩肩、上身同站立要求。直立、右腿邁步行走。
(6)開關門:
頭、肩、上身同站立要求。身體略轉,半面朝向門,距門約40cm,一手輕帶門扶手,另一手微扶門邊將門輕輕開關。
(7)推車姿態:
肩、上身、兩腿同行走要求。身體略向前,治療車距身體前側約30cm.,兩手扶治療車左右兩側扶手,肘部自然放松,約成135~160角,向前輕輕推動治療車,盡量減少治療車推動過程中發出的'聲響。進病房時先停車,用手輕輕開門,再把車推至病人床前。
(8)對話姿態:
交談時應注視對方,表情自然得體,手勢動作不可過大,一般上不過肩、下不過腰、左右在兩肩之內。切忌手舞足蹈,指手畫腳。
a.上下級交流:上級自然站立,下級應規范站立,兩人間距0.5~1米,對話前下級向上級點頭行禮,對話完畢,上級向下級點頭還禮,以示相互尊重。
b.平級交流:雙方可同時規范站立或自然站立,應保持0.5~1米的距離,交流前相互行禮,交流完畢互相行禮作別。
c.與病人交流時,不應坐靠病人床鋪,不要坐著同站著的病人談話,最好保持與病人平視的位置上,這樣,會使病人感到親切、自然,對你產生好感。
2.護士舉止文明規范。
(1)舉止端莊,行走大方,不勾肩搭背,不打鬧,不邊走邊吃食品及吸煙。
(2)遇同事和熟悉的病人及外單位客人,應主動禮節性示意或問候。
(3)自行車進入病區必須下車推行,并按指定地點整齊擺放。不任意堆放雜物。
(4)愛護宣傳設施及環境綠化,不破壞宣傳品,不隨處張貼告示。
(5)對求診患者問路要熱情地給予指引,遇病員發生意外時,應主動幫助運送搶救。
(6)除搶救等工作需要外,乘電梯應禮讓患者先行。
(三)規范護士行為,做到:
1、三個掌握:掌握病人病情、治療和檢查結果;掌握病人醫療費用情況;掌握病人及家屬、社會心理因素。
2、三主動:護士對病人主動接待、主動觀察、主動幫助。
3、五個一:病人入院時得到一聲問候、看到一張熱情接待的笑臉、一個溫馨的就醫環境、一張親情卡、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情。
4、七聲:病人入院有迎聲、進行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲。使病人感受到醫院護理服務的溫馨。
良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫療環境,提高護理服務質量,而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心,可以創造一個友善、親切、健康向上的人文環境,能使患者在心理上得以平衡和穩定,同時對患者的身心健康將起到非醫藥所能及的效果。下面小編給大家帶來了護士禮儀。
范文。大家可以參考閱讀。
前段時間我院舉辦了一次關于護士禮儀的培訓我獲益良多。
我認為良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫療環境,提高護理服務質量,而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心,而且其優美的儀表、端正的態度、親切的語言、優雅的舉止,可以創造一個友善、親切、健康向上的人文環境,能使患者在心理上得以平衡和穩定,同時對患者的身心健康將起到非醫藥所能及的效果。
患者入院時投以微笑醫學教育網|搜集整理,并親切地做。
自我介紹。
環境介紹,消除患者因陌生而產生的不安情緒;及時詢問病情耐心地回答問題細致地講解作息制度及注意事項,幫助患者盡早完成角色轉換;一句溫暖的話語,一種文雅健康的姿態,一個自然親切的表情,都可以使患者在與護士的溝通中得到安慰理解幫助和鼓勵。
通過這次培訓我發現自己還有很多不足方面,有很多欠缺,我一定把培訓所學貫徹到實際工作中去改正缺點做到“沒有更好,只有最好”。
隨著現代化醫學模式的轉變和護理學的發展,嚴格護理管理、完善護理程序、強化護士高度的責任感都是不可缺少的促進要素。然而,在貫穿這些要素的其中,護士禮儀已成為當前護理教育中急需解決的問題,它是臨床護理工作的內在品質和靈魂。禮儀是人類文明進步的標志,是適應時代發展、促進個人進步和成功的重要途徑。人們在互相交往中,為了表示互相尊敬、敬意、友好而約定俗成的、共同遵循的行為規范和交往程序。
熱情禮貌待人,產生美好的第一印象。比如說在我們走向工作崗位時,遇到患者入院,此時我們迎上前去,目光正視患者,點頭微笑問候,送患者到病房,讓患者休息,再作自我介紹,向患者介紹環境、經管醫生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務,使患者感到親切和溫暖。住院患者由于環境改變和疾病的影響,會有不愉快、不滿甚至憤怒、憂郁等情緒。我們在護理工作中,要充分體現寬容大度、體貼耐心的職業性格,消除患者不穩定情緒,引導患者積極配合治療護理,保持輕松愉快的心境,使患者早日順利康復。這是我們比須具備的基本禮節。也能夠提高我們的工作效率,贏得患者的認可。
規范的言行舉止是與他人溝通的橋梁。無論我們今后是否從事護理工作,禮儀對我們都有很大的幫助,是我們少走很多的彎路。要有一顆善良的心,用心、用愛、用行動關愛我們身邊的每一位朋友,讓世界充滿愛。
從老師開始像我們介紹和演示護理禮儀的時候開始,我就覺得這些我肯定學不會,因為我不是那種淑女的女生,我一向都是大大咧咧的,走路就更不用說了,也是很像男孩兒的那種。我心里想這下完蛋了??隙〞焕蠋熈R。
老師講完以后我們就開始自己學習禮儀的樣子,慢慢的我也進入了角色,覺得自己倒也像是個淑女了。雖然我寢室的朋友還在笑我說我走起路來很搞笑。但是。我覺得這是作為一名護士應該有的端莊禮儀的體現。所以,我很認真的模仿著老師步伐和動作,盡量讓自己的動作看起來端莊美麗。
我們第一次學習的時候沒有穿護士服,也沒有戴帽子,那種感覺就差多了。當我們第二次穿戴整齊的時候,在學期端莊的禮儀,就別有一番風味了。
其實我們都知道這個護理禮儀對我們來說是職業的表現。是一個護士應該有的端莊禮儀。而且對我們將來的面試和正常工作都非常重要。也是面試老師對我們第一眼的認證。所以,為了我有個好的護士形象和一份好的工作。我一定會在以后的實踐中多鍛煉。一方面放自己學習這些端莊的禮儀,另一方面也讓自己變得淑女起來。
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近期,我參加了一次護士禮儀比賽,這是我作為一名護士的第一次參賽經歷。比賽以提高護士們的禮儀素養和服務質量為目的,也有助于塑造護士職業形象,提高行業整體素質。通過這次比賽,我深刻體會到了護士禮儀的重要性,對自己的職業有了更深層次的認識。
第二段:比賽準備。
在比賽之前,我們全體參賽者進行了一段時間的積極準備。我們學習了專業的禮儀知識,包括儀容儀表的規范、謙和的微笑、專業的溝通技巧等。我們還進行了模擬演練,通過模擬現實場景,提高了自己的應變能力和溝通能力。同時,我們也參加了專業動作培訓,學習了如何正確地照顧病人,避免傷害病人的體位移動等。
第三段:比賽經歷。
比賽開始后,我們按照規定的程序逐一進行了各項比賽項目。其中包括了展現儀容儀表、模擬服務病人、傳達信息和解釋醫療方案等環節。我在比賽中感受到了自己的不足之處,雖然在平時工作中我表現得較為得體,但在緊張的比賽環境下,我有時會緊張失誤,無法完美地展示自己的技能和態度。這讓我更加明白,只有平時持之以恒地練習和磨礪,才能在關鍵時刻保持冷靜和優秀的表現。
第四段:收獲與體會。
通過參加這次比賽,我收獲了很多寶貴的經驗和知識。首先,我意識到護士禮儀是我們必須重視和培養的素質,它不僅僅是外在形象的展示,更是對病人尊重和關懷的表達。其次,我深刻理解了專業培訓的重要性,只有持續學習和鍛煉才能使我們不斷提高。最后,我明白了在高壓環境下保持冷靜和自信的重要性,只有這樣,才能達到良好的工作效果。
第五段:反思與展望。
在比賽過程中,我也發現了自己的一些不足之處。我發現我在病人溝通中表達不夠明確和耐心,有時會因為匆忙而忽略一些重要信息。為了改進這些問題,我計劃參加更多的培訓課程和工作坊,提高自己的專業素養和溝通技巧。同時,我也希望將這次比賽中學到的經驗和知識分享給我的同事,共同提高我們的護理水平,為患者提供更好的服務。
總結。
通過這次護士禮儀比賽,我深刻認識到了護理工作中的禮儀素養的重要性。我也明白了只有通過不斷學習和實踐,才能提高自己的護理水平。我將以更加飽滿的熱情和負責的態度,投入到自己的工作中,為病人提供更好的醫療護理服務。同時,我也希望通過我的努力和示范,影響更多的護士朋友,共同塑造良好的護士職業形象,為行業發展做出貢獻。
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