<menuitem id="an1j4"></menuitem> 培訓心得體會，是我們在培訓過程中對所學知識和經驗進行總結和歸納的一種方式。以下是一些經典的培訓心得體會范文，希望對大家寫作時能夠提供一些思路和素材。
在當今快速變化的社會，不斷學習和培訓已經成為了一種重要的自我提升方式。隨著科技的發展，各行各業也面臨著新的機遇和挑戰。對于每一個職場人士來說，不斷提高自身知識和技能，加強培訓已經成為了一項不可或缺的任務和職責。
為什么會有必要加強培訓呢？現代職場面臨著日新月異的變化，不斷有新的技術、新的工具、新的方法不斷出現，為了更好的適應這樣的挑戰，加強培訓已經成為了必須的選擇。除此之外，不斷加強培訓還可以讓我們更好地獲得機會，在競爭激烈的職場中脫穎而出。
那么，如何加強培訓呢？我們可以通過各種途徑來增加自身的知識和技能，比如參加培訓課程、參加各種專業的講座和論壇等。此外，我們可以通過自學自我提高來增加自己的競爭力，比如利用網絡資源、通過各種教育平臺來學習新的技術和知識。
在不斷加強培訓的過程中，我們還需要時時保持一種開放和進取的心態。首先，我們需要積極主動地尋找新的培訓機會，為自己創造更多的學習機會。其次，我們還需要時刻更新自己的知識和技能。最后，我們還需要積極參與各種交流和溝通，和其他人分享自己的成果和心得體會，共同學習和提高。
第五段：總結。
在職場中，加強培訓已經成為了一種必須的任務和職責。只有通過不斷學習和培訓，才能真正的適應職場的變化和挑戰，才能更好地實現自身的價值和目標。因此，我們應該不斷加強培訓，不斷提高自身的知識和技能，做到守正和創新，不斷提高自身的競爭力，獲取更多的機會和成功的機會。
溝通是人類最重要的交流方式之一，每個人都需要與他人進行溝通，才能實現有效的交流和理解。不同的人有不同的溝通方式和風格，但是在面對任何人和任何情況時，加強溝通是必要的。在工作和生活中，我積累了一些加強溝通的心得體會，分享給大家。
第二段：傾聽是有效溝通的重要因素。
傾聽是每個人都能做到的重要溝通技巧之一。在溝通的過程中，我們不能只關注自己的表達，還要關注對方的感受和反饋。通過傾聽，我們可以了解對方的需求和問題，從而能夠更好地回應和解決。在傾聽的時候，我們不僅要關注對方的言語，更要關注他們的肢體語言和表情，這樣我們才能獲得更全面的信息，更好地理解對方的意圖。
第三段：表達清晰是有效溝通的關鍵。
除了傾聽，正確地表達自己的思想和意圖也是有效溝通的重要因素之一。在表達的過程中，我們要注意清晰明了、準確有力和簡練明了的原則。我們要避免使用過于抽象或復雜的語言，從而降低對方的理解難度，我們還需要注重語氣和情緒的控制，以確保自己的表達能夠被對方準確理解，使雙方達成真正的溝通。
第四段：溝通過程的態度和情感也是重要的因素。
對于有效溝通來說，態度和情感也是非常重要的因素之一。我們需要保持開放的心態，尊重對方的意見并且理解對方的想法，這樣才能建立良好的溝通關系。在面對不同的觀點和意見時，我們不應該通過指責或貶低對方來抬高自己的地位，相反，我們應該尊重對方的看法，并與對方合作來尋求最佳解決方案。
第五段：總結。
加強溝通是我們生活和工作中必不可少的一個技能和能力，我們需要不斷學習和提升。通過上述的心得體會，我們可以更好地理解有效溝通的重要性，從而在自己的實踐中增加經驗和技巧。愿我們能夠在未來更好地與他人進行溝通，建立良好的人際關系，豐富我們的生活和工作經驗。
在現代職場中，快速持續的變化和發展，造成了知識和技能的更新換代。因此，加強培訓已成為企業中不可缺少的一部分。培訓能夠讓員工增長知識、提升技能、增強凝聚力，不僅有利于個人發展，也會帶動整個團隊的發展，從而促進企業的長時間發展。
加強企業培訓，需要制定詳細的培訓策略。首先，要根據企業的實際情況及員工的需要進行培訓課程的規劃，使培訓內容與員工實際操作相符合，達到強化自身職能技能的目的。其次，要選擇適合企業的培訓方式，例如線上培訓、面對面培訓、集中式培訓，針對不同員工的需求，選擇最合適的方法。最后，要制定長時間的培訓計劃，多樣化的培訓方式能夠為員工提供一個比較寬廣的選擇空間，也能增加員工的學習興趣和積極性。
第三段：強調培訓后的實踐重要性。
加強培訓的同時，將所學知識和技能應用到實際工作和生活中，更是培訓的重中之重。在日常工作中，員工應該運用所學的新知識和技能，來提高工作效率、減少工作失誤、提高創新能力，從而取得更好的運作和工作表現。
第四段：談談成功的案例。
在加強培訓的過程中，成功的案例是可以給員工和企業注入信心和動力。例如某企業推出了針對技術崗位培訓課程，員工的反應非常積極。經過一段時間的學習和實踐，員工的工作質量得到了大幅提升，并給企業帶來了很大的收益。這一成功案例讓員工意識到自己在職場中充滿冒險和挑戰，并激發了他們更多的學習動力。
第五段：總結。
加強培訓，對企業和員工都有益處。企業能夠增加知識和技能儲備，為企業的長時間發展打下良好的基礎。員工通過培訓，能夠提高自身素質和技能，提升自我價值感和職業競爭力。企業和員工都應時刻警醒，不斷加強培訓意識，加大培訓投資，不斷更新知識和技能，提高技術水平。這樣，才能夠達到企業和員工共贏的局面，助力企業穩健發展。
在聽了吳湘洪老師講解《高效溝通技巧》后感觸頗多，當今社會溝通在日常生活中起到非常重要的地位，人與人之間需要真誠的溝通才能增進情感，才能化解矛盾。企業與企業之間有效溝通才能創造價值，贏得利潤。
人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告訴給對方甚至有可能引起誤解。對于同樣的一件事物，不同的人對它的理解是不同的，在我們日常的談話與溝通當中也是同樣的。當你說出一句話來，沒有注意表達方式，自己認為可能已經表達清楚意思了，但是不同的聽眾會有不同的反映，對其理解也有可能是千差萬別的，更有甚者理解為相反的意思，這將大大影響我們溝通的效率與效果，所以在溝通的時候我們要注意用詞的準確性。
溝通就是心與心的交流和理解，每一次有效溝通都將打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離。我們在進行溝通的時候，需要體會對方的感受，做到用“心”去溝通。要做到面帶笑容，溝通最忌諱的是一臉死像。
技巧的，同一件事情，不同的溝通方式給人的感覺迥然不同。達到的效果也截然不同。
現代社會，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導致自己無法與別人的協作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協作，才能獲取所需要的資源，才能為企業創造更大的利益。
品質部：李清明。
溝通是我們日常人際關系中最重要的內容，不同的想法、信息，通過傳遞、解釋、理解，通過我們的行為習慣方式表現出來，讓對方與你相互接受，真實的反應各自的感受，達到雙方一致的目的，而表達是將我們的思維用語言等方式表現出來。
本周二，我們采購組主管董文麗以“表達與溝通”為主題，為我們進行了一次培訓。通過此次培訓也讓我們受益匪淺。
采購崗位涉及到溝通方面的工作很多，不論是公司內部與各部門同事之間溝通，還是在公司外部與不同的供應商溝通，都需要我們能夠通過有效的表達與溝通，最終達成我們預定的目標。
本次培訓，董主管主要給我們講解了6個方面的內容：
1、表達與溝通的定義
表達與溝通是為了設定目標，把信息、思想、情感等在個人或群體間傳遞，并達成共同協議的過程。
2、表達與溝通的基本概念
此部分又細分為三方面內容：
溝通的要素：即要有明確的目標，達成共同協議，溝通信息、思想和情感。
溝通的方式：主要分為語言溝通和肢體語言溝通，通過語言和肢體語言兩種方式來達到我們最終需要達成共同的協議。
溝通的行為：則包括說、聽、問三方面，通過語言或肢體語言來表達我們自身的信息、通過聆聽來理解對方想要表達的信息，再通過提問來了解對方是否理解我們表達的信息，最終達成雙方共同理解的目標。
3、有效溝通技巧及原則
溝通技巧方面主要分為：溝通的基本技巧、溝通中識別對方是接受還是抗拒信息、以及如何消除對方抗拒的技巧。
溝通基本技巧：表達時應簡潔、清楚、自然、誠懇，發問時則應盡量使用開放式的問句，此外通過專心聆聽、平和心態來理解對方表達的信息。
此外通過對方的語言、肢體語言來判斷對方是否接受還是抗拒我方所表達的信息：如是否有足夠的眼神接觸、是否專注聆聽我方表達的觀點、話語中是否有支持我方觀點的文字等等信息。
如果發現對方有抗拒的意向時，這是就需要我們通過一些技巧來消除對方的抗拒意向。如直接說明對方是否抗拒某些內容，或說出對方的感受，再則建議一致的想法意見，還可以找出隱藏的一些理由或需要，提出共同解決的辦法。
通過這些方式來使對方明白：我明白你的意思、我了解你的感受、我們也有很多一致的地方、我在乎你的想法感受。通過這些方式來最終達成雙方一致的目標。
溝通的原則包括有：談行為，不談個性；明確溝通的目標；積極聆聽。
以上的幾個方面主要是指，表達與溝通針對的事件而非人，只針對事件來分析原因，找出解決辦法，而不對執行者個人如何評價，此外需要明確溝通的主題目標，準備齊全的資料內容提升說服力，整理清晰的思路及條理。
而積極主動的聆聽則是強調要設身處地的聆聽，來理解對方表達的信息，以此分析對方的目標與我方目標的差異，再通過溝通來達到雙方一致的目標。
4、電話溝通技巧
電話也是我們日常工作中重要的溝通工具。而電話溝通也是有一定技巧的，此次董主管為我們講解了電話溝通的一些技巧，歸納為以下幾種：
一、桌子上放鐘表以便控制通話時間。
二、運用“等候電話”功能來提高效率。
三、若你說過要回電話，則必須遵守前言。
四、溝通時面帶笑容，對方能感覺得到。
五、建議復雜的問題不要用電話來溝通。
六、需使用禮貌用語，聲調要保持平和，切勿大呼小叫。
5、會議溝通技巧
6、怎樣與上級、同級、下屬溝通
此次培訓內容中第5、6條，因為日常工作中我們涉及到應用場景相對較少，且培訓時間有限，因而僅做了一些簡短的講解。
通過參與此次“表達與溝通”培訓，讓我們理解到只有做到有效的“表達與溝通”，減少一些無效的溝通，才能提升我們日常工作效率。此次培訓讓我們收獲滿滿，期待后期還有更多類似的培訓內容。
作為一名典型的工科男生，語言表達能力差是我一直被同學吐槽的話題，而參加工作后，這一短板也展現在大眾的面前，主要表現在與同事的工作溝通不暢，不能夠很好的表達自己的觀點，這讓我感到深深的困惑！
曾幾何時，也在網上百度過如何提高自己的表達能力，如何有效的進行工作溝通，但都應證了那句“紙上得來終覺淺，得知此事要躬行”，百度過后都是不了了之或堅持不下來，溝通能力還是一如既往的沒有進步。
俞波老師作為計算機專業畢業的理工科類男生能夠從編java程序代碼到資深人力資源總監，同時還是三茅網專欄作家兼授課，不得不讓我一直以工科男生語言表達能力差自稱的我汗顏，這也說明溝通能力的好或不好與專業并沒有那么直接的關系，有效工作溝通通俗講就是搞定人和做成事，老師從組織為何溝通不暢、探究溝通實質、有效溝通技巧、贊賞打動人心、批評解決問題及練好溝通招式六個部分層層遞進進行講解，其中還穿插了不少案例及有趣的游戲，使整個課程在一個比較輕松的氛圍中進行！
組織為何溝通不暢老師從淺層原因個人的性格、意愿、能力、語言表達問題、情緒等到深層次原因即組織文化和經營管理機制出了問題進行了詳細的講解，企業缺乏溝通的文化和渠道以及各組織目標不一致，各行其是這些都會導致溝通不暢，這不得不讓我想到我們自己公司，在總裁辦的帶領及監督下，各部門從15年開始都在有條不紊的定期組織例會，除了自己各部門的例會外還有每周的產銷協調會及生產例會，還有合理化建議等各種溝通機制與形式都有在執行，從某種程度上也表示公司的組織文化與經營管理機制一直在朝一個正確的方向前行。
溝通的意義是為了設定的目標，把信息、思想、情感等在人個或群體之間傳遞，并達成協議的過程；溝通要目標導向，要解決問題，這才是溝通的實質，在溝通的過程中，首先要建立共同的目標、任務、需求等基礎，其也是互相交換價值和利益的過程，所以應該是一個雙贏的思維。
至于有效的溝通技巧包括運用反饋確認信息、簡化語言讓人聽懂、積極傾聽收集信息、注意非言語提示、同理心、理性溝通、行為同步等，個人認為這些技巧還需在溝通中慢慢體會，不能生搬硬套，要知道適合自己的才是的；贊賞打動人心、批評解決問題及溝通四式（起式、守式、攻式、放大招）在我們平時的工作中也經常運用到，而此次培訓過程中我相信很多和我一樣印象深刻的一個環節還是每組派一個代表當眾贊賞小組其他成員，有的是共事十幾年的同事，有的是剛加入風馳的同事，不管認識時間的長短，在中國幾千年文化的影響下，在眾多人的場合對別人進行贊賞及接受贊賞多少還是有些難為情，但不得不承認，贊賞別人與接受別人的贊賞都是一件很美好的事情。
最后還是用上面那句名言與大家一起共勉：紙上得來終覺淺，得知此事要躬行，在學習到新知識的同時，還需在生活中加以運用，付諸與行動才能方顯其作用。
溝通是我們日常生活中不可避免的事情，但絕大多數人都會發現溝通并不容易。在溝通中，很容易出現誤解和不愉快，這與我們的表達能力、傾聽技巧以及與他人的互動方式都有很大的關系。在我的職業生涯中，我不斷地學習和努力提高自己的溝通能力，下面是我在溝通方面的心得體會。
第二段：積極傾聽。
正確認識自己的表達能力和傾聽能力對于有效的溝通至關重要。作為一個溝通者，只有不斷學習聆聽技巧，改善自己的傾聽能力，才能更好地理解對方的想法和意見。積極傾聽和理解對方的觀點，而不是僅僅在自己的觀點中尋找支持和確認是非常重要的。
第三段：準確表達。
另外，要做好溝通，不僅要學會傾聽，也需要學會用簡單、明了的語言表達自己的意思和想法。我常常采用三步式的方法表達我的想法：先簡單介紹一下背景和情況，然后清晰簡潔地表達我的觀點，最后再結合實際情況給出具體的建議或措施。
第四段：注重非語言溝通。
溝通不僅限于言語交流，非語言溝通也是非常重要的，包括肢體語言、面部表情和聲調語氣等。肢體語言和面部表情能夠傳達出我們所想要表達的更深層次的信息，所以我們應該盡量保持自己的身體語言和面部表情愉悅、自然、親和力強，讓對方在交流過程中感到更加放松和舒服。
第五段：善于溝通是職場的關鍵能力。
最后，我認為良好的溝通能力是在職場中取得成功的核心要素之一。良好的溝通能力能夠幫助我們更好地與人交往，建立信任和良好的合作關系，使我們在團隊中的成果和價值得以體現。因此，我們應該時刻意識到溝通的重要性，并在日常生活和工作中注重練習和加強自己的溝通能力。
結論：
總而言之，在人際交往和職場生涯中，良好的溝通是人際關系成功的關鍵要素之一。通過積極傾聽、準確表達、注重非語言溝通和不斷練習提高自己的溝通能力，我們可以更好地與人交流，建立信任和良好的合作關系，從而在工作和生活中取得更好的成就。
在人際交往中，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現一個人的教養、風度和魅力，還體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養和價值。隨著社會的進步，人們越發意識到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用；禮儀已經成為提高個人素質和單位形象的必要條件；意識到溝通是人立身處世的根本、人際關系的潤滑劑、是現代競爭的附加值。
溝通，寫起來簡單，做起來可就沒那么簡單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學之間的溝通，師生之間的溝通太多了，因為我們是感情豐富的人，不是簡單的說話就能表達的，需要互相理解的。例如最簡單的朋友之間，要真誠對待朋友，一個人快樂時倆人一起分享，那么快樂會邊成原來的二倍，你會更快樂，相反難過時，有朋友在，那么悲傷就會變成原來的一半，因為有朋友的支持，鼓勵和安慰。
上完溝通學課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。聽了老師的課，在學習溝通學后，我自己覺得對我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著學習而離我遠去。因為太不值得了，那小的事，以前我老覺得人人都和我過不去，這日子太不好過?？墒乾F在不一樣了，我發現在學了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對人也友好了。
之后我們還學習了禮儀的相關知識，讓我知道對待別人，與別人交往過程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠等等，而且我們在禮儀方面要懂得適度，在應用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。例：開玩笑要注意對象與場合，也就是開玩笑要掌握分寸。
平時上課，老師還給我們機會，上去介紹自己、對熱點時事“小悅悅”等事件的看法，不僅讓我們有機會鍛煉自己，而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒有親自上到講臺上講，但是現實生活中我確實大膽了許多，因本身是師范專業，這樣對我以后十生活和工作都有很大的幫助。
上課之余，我還交到很多來自不同學院的朋友。以前的我，不會主動去認識別人，我總覺得別人不一定喜歡和我交往，我不要去貼人家的冷屁股。但是老師讓我們相互認識對方，讓我從中體會到了交朋友的樂趣，也改變了我一直以來錯誤的想法，讓我知道：只要我們真心的與別人相交，別人也會真心待你。
總的來說。通過選修了這門課程，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面。這學期的課就要結束了，說真的，心理有點舍不得，希望以后還能有機會繼續學習溝通與禮儀的相關知識，提升自己的修養。
對老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識，也拓展了我們的知識面。因為小時候講的都是家鄉話，現在的普通話講得不好，特喜歡老師說話的方式，還有純正的北方音，說起話來顯得大氣。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質。
在此，真心的感謝老師，讓我懂得了很多以前未知道的知識，謝謝您，老師！
伴隨著時間的慢慢流逝，這個學期已經過去一半了，有好多課程也即將結束。在這之中自然包括了選修課，這學期我總共個選了三門選修課--管理溝通，國際經濟與合作，職業生涯規劃。本來課程是從第三周開始的，但那段時間總是有很多的等級考試，和選修課沖突了，也就沒有上，后來就是國慶節放假了，加上甲流感的影響，真正開始上選修課應該是第七周了。當初選這幾門課程出了學校規定的必須要拿到學分之外，最大的原因應該是對它們的興趣吧！尤其是管理溝通，人生在世無非就是要和別人溝通交流，而對于我們學生來說交流就顯得更加重要了~老師也經常叫我們要學會和人交流溝通，所以我選擇了這門課！
轉眼之間這門課就要結束了，老師也安排讓我們寫一個小論文來總結一下學習這門課的心得，這應該是選修課考察的最主要的參考吧！因為學校的選修課很多都是以這樣的方式來結束的。不管怎么樣，自己或多或少都聽了一些關于這門課的知識，說寫什么論文也就談不上了，因為以我的水平要寫出什么論文怕是有些困難，但學習之后的感受還是有很多的；首先就老師來說吧！從第一節課開始我就覺得他不是個普通的老師，因為從一個人的舉止和言語之間可以或多或少看出他的水平和能力。不過后來證明我當時的判斷沒錯，他是人文社科學院的副院長。還記得又一次我們學院晚上舉行暑期社會實踐總結座談會，我作為我們專業的代表去開會了，后來我趕過去上課是已經下課了，但聽和我一起上課的同學說，有個作業時以團隊的形式來完成的，我沒趕上；后來我給那個老師打電話，沒人接。過了一陣他打過來了，我跟他講了一下我的情況，他說沒事以后再和他們的交流~說話的語氣很親切！我才放心~~~但可惜的是我沒有能參加那次團隊的活動~這也是我在這門課程學習中最大的遺憾。
自然，上的是名叫管理溝通的課程，除了學到了很多實用的知識以外，也認識了很多同學，在大家的相互交流中也是收獲頗豐，因為來自不同的學院不同的專業，學習的課程，方式都不同，在看待問題的時候大家是各有所想，當然也是各有道理。除了討論老師提出的問題，我也有意識的去了解其他學院的同學學習生活以及各種活動的情況，也算是一筆不少的收入吧！我想對于這門課來說也算是一種學習的方式吧！
又是由于時間的緣故，對于“管理溝通”這門課的學習只能到這種程度了，雖然說時間不長，但那些最基本的管理溝通知識還是讓我受益匪淺。自然，光靠理論知識是遠遠不夠的，在往后的學習生活過程中我們要做的應該是盡自己的努力去和別人交流溝通，如果有機會和那些有成就的人交流一下那是再好不過了~~好了，關于這門選修課的學習體會大概就這些，當然還有很多由于匆忙沒有涉及~~總之每一點知識對我來說都應該去細細品味！
先非常感謝公司給予這次培訓的機會，尤其對于我們做技術出身的人員，管理溝通是個誤區或者說是欠缺，通過本次學習有以下收獲：
一．通過管理行為來規范個人思想。對于技術性強的部門，it（資訊）部要有一套標準規范的技術指導書。1.硬件方面：標準的網絡布局圖，電腦維護技術標準手冊，設備保養計劃，讓技術人員參照技術指導書作業；2.軟件方面：做項目方案可行性分析，解決方案分析，系統流程，各部門使用的erp系統要作系統的作業指導書，通過標準化作業來規范企業的操作流程，統一思想；3.內部技術授權，根據技術人員的能力分配權限，技術必須在權限范圍內作業，以防止系統混亂。標準化作業將是it（資訊）部將來工作的方向和重點。
二．認同企業立足自己的文化，企業的高管來自企業內部。加強本部門團隊建設，讓下面的技術人員各有所長，既分工又協作，打造一個協助高效團隊。
三．溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。（現狀）印染行業的特殊性造就公司內部多個小“團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴重影響企業內部之間的溝通。1.個人覺得企業，生產過程是一個需要既分工又需要協作的生產流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現了段裂，整個生產過程的結果是不能轉化的結果。2.部門內部：企業管理者應該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術員工，他們的心聲真實反映生產的真實狀態。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定?？傊?，各部門應該積極主動的溝通。
真誠希望企業部門內部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的發展能一步一個臺階。
隨著知識經濟時代的到來和市場競爭的加劇，人們越來越深刻地認識到，人力資源是企業的第一資源。企業的發展與員工的成長是分不開的，有效的績效管理是提高企業員工素質關鍵的一環?？冃Ч芾淼暮诵乃枷胧且匀藶楸?，讓員工充分參與績效管理，在實現組織目標的過程中實現個人價值。在績效管理中，有效的溝通起著重要的作用。
溝通在績效管理中的作用。
溝通無處不在，無時不有。伴隨著市場經濟的發展、人際關系的日益復雜，溝通在組織的發展過程中起著越來越大的作用，在績效管理過程中尤其重要?？冃б巹澋挠喠⑴c執行，績效考核與評價等，都需要有效的溝通作保障。
導入績效管理理念，以培訓帶動觀念轉變。采取多種方式，使各層次員工對績效管理有一個正確清楚的認識，真正成為績效管理的積極參與者。如果不消除員工的抵觸情緒，績效管理就無法順利進行。
編寫和修訂業務流程、崗位說明書，要與員工進行充分溝通，達成真正能夠實施的、有效的、操作性強的協議。否則，就會形成員工與組織相抵觸，你寫你的、我做我的，說起來有、執行時無，職責不明、責權不分的混亂局面。
制定科學的績效規劃，離不開組織上下、部門之間及員工之間的溝通。只有溝通有效，才能形成利益相同、目標一致的有機整體。否則，相互之間績效割裂，組織的整體績效規劃就無法實現。
績效監控，主管要全程追蹤績效規劃實施情況，及時糾正員工行為與工作目標之間的偏離，探求提高績效的方法，并對員工進行必要的輔導，促進績效規劃的實現。溝通是否有效，直接關系到績效能否提高，績效規劃能否實現。
績效考核與評價，主要通過員工自評、上級考評、民主測評等來實現。沒有有效的溝通作保障，企業內部很可能產生許多矛盾及不穩定因素，直接威脅安全生產，造成不可想象的后果。
績效評價完成后，主管要及時把考核結果反饋給員工，目的在于肯定成績，交流思想，查找問題，分析原因，提出改進措施。整個過程無疑是一個溝通的過程。
如何實現有效溝通。
有效的溝通就是在適當的時間，采取恰當的方式，運用合適的表達技巧，相互之間以誠懇的態度進行溝通，達到預期目的。每位員工都應掌握溝通的技巧。
做好事前準備。明確溝通的目的，制訂可行的溝通計劃，預測可能遇到的異議和爭執，對雙方具體情況進行分析，給對方一定的準備時間，選擇合適的時間和地點。
選擇恰當的溝通方式。溝通的方式有很多，傳統的溝通方式有電話溝通、書面溝通和當面溝通。社會的發展、科技的進步，又衍生了傳真、電子郵件等新的溝通方式。無論采用何種方式，都應根據溝通的內容、目的、時效及對方實際情況而定。
溝通時要善于傾聽。傾聽別人談話時，要停止手頭工作，重視傾聽的對象，注意其表情反應，專心致志地聽。只有這樣，才能聽到真實的情況、找準問題所在，從而及時糾偏。如果三心二意、答非所問，就很難達到溝通的效果。
掌握溝通技巧。語言表達要清晰、明確，語速、力度要適當。要注視對方，表情友善，靈活運用手勢。要把握好親密距離、人際距離、社會距離及公共距離。只有掌握溝通技巧，才能使有效的溝通得以順利進行，達到事半功倍的效果。
不斷總結提高。每項工作結束后都應進行總結，溝通也是如此，通過總結可以發現不足之處，不斷改進，從而提高溝通水平。
在現代社會中，良好的上下溝通是組織和個人成功的關鍵。上下溝通的重要性已經被廣泛認識到，并且許多企業和組織已經采取措施來加強這種溝通。通過我的工作經驗，我得出了一些關于加強上下溝通的心得體會。
首先，有效的上下溝通需要建立良好的關系。上級與下屬之間的良好關系可以增加信任和理解的程度。這種關系需要建立在尊重和相互支持的基礎上。作為下屬，我積極主動地與我的上級交流，展示出坦誠和友好的態度。我盡量避免使用攻擊性或挑戰性的語言，而是采取積極的溝通方式，如尋求意見、聽取建議和提供支持。通過建立良好的關系，我發現上級更愿意與我分享他們的想法和決策，并更傾向于接受我的意見和建議。
其次，及時和準確地傳達信息對于上下溝通至關重要。在工作環境中，信息的傳遞存在許多障礙，如語言、文化和認識差異等。為了確保信息的傳達，我盡量以簡潔明了的方式表達，使用清晰明確的語言和詞匯。我也意識到傳達信息時要考慮到接收者的理解能力和背景知識，以確保信息準確地傳達到目標受眾。此外，我也善于傾聽和提問，以確保我理解上級的期望和需求，并能夠準確地回應他們的問題和要求。
另外，建立有效的溝通渠道對于加強上下溝通至關重要。組織和企業可以通過會議、郵件、內部網站和定期的團隊活動等方式來促進上下溝通。在我的工作中，我們定期舉行團隊會議，這是一個及時分享信息和討論問題的平臺。此外，我們還使用內部網站和郵件等渠道來傳達重要信息和指示。通過建立這樣的溝通渠道，我發現我與我的上級和同事之間的溝通更加順暢和高效。
此外，意識到上下溝通對于個人和組織發展至關重要，可以激發個人和團隊的積極性和創造力。當我知道我的意見和建議對于組織的發展和改進具有重要意義時，我會更加努力地參與到上下溝通中。通過參與溝通，我能夠對組織的發展目標和戰略有更深入的理解，并能夠為組織的成功做出貢獻。這種積極性也會激發同事之間的合作精神和創造性思維，促進團隊的協作和共同進步。
總之，加強上下溝通對于個人和組織的成功至關重要。通過建立良好的關系、及時準確地傳達信息、建立有效的溝通渠道和意識到上下溝通的重要性，個人和組織可以更好地實現目標和取得成功。正是通過我的工作經驗，我意識到了這些心得體會，并將繼續努力加強上下溝通，為個人和組織的發展做出更大的貢獻。
在現代社會中，政企之間的溝通交流是非常重要的。政企之間的溝通不僅可以促進雙方合作，還可以提高工作效率，共同推動社會發展。然而，由于政企之間存在不同的利益訴求和管理體系，溝通往往會面臨很多挑戰。下面我將從多個角度來分享我在加強政企溝通中的心得體會。
首先，要加強政企溝通，必須建立起相互了解的基礎。政府部門和企業之間具有不同的使命、目標和運作方式。政府主要負責公共事務的管理和決策，而企業則追求經濟效益和市場競爭力。雙方應該以換位思考的方式，互相了解對方的角度和需求。政府官員應該走進企業，了解企業的經營模式，企業家則應該參與政府的決策過程，理解政府的政策考慮。只有通過相互了解和尊重，才能建立起有效的溝通和合作機制。
其次，政企溝通應該注重平等和誠信。政府部門作為公共管理機構，應該在與企業溝通中保持公正和公平的原則。政府官員不能以權謀私，不能濫用職權，更不能對企業進行違法違規的限制和干預。企業在與政府溝通時也應該誠信守信，遵守法律法規，履行社會責任。雙方應該樹立平等互利的合作觀念，共同推動經濟發展和社會進步。
再次，加強政企溝通需要通過多種方式來進行。政府部門和企業可以通過定期召開座談會、研討會和論壇等形式來進行溝通交流。這些活動不僅可以加深雙方的了解，還可以共同探討解決問題的辦法。政府官員和企業家還可以進行交流訪問，相互學習和借鑒對方的經驗和做法。此外，政府還可以通過建立政企對接機制、設立政策咨詢服務平臺等方式，為企業提供指導和支持，幫助企業解決在發展過程中的問題和困惑。
最后，政企溝通還需要建立科學合理的制度機制。政府部門和企業在溝通中應該建立起健全的信息共享和互動機制。政府可以通過建立信息平臺、公開透明的方式來向企業傳遞政策信息和相關信息，幫助企業了解政府的政策導向和政策調整。企業也應該設立溝通聯絡部門，與政府部門保持及時有效的溝通和互動。此外，政府和企業還可以共同制定符合實際情況的協作機制，明確雙方的責任和權利，建立起長效的合作關系。
綜上所述，加強政企溝通是促進經濟社會發展的重要舉措。政企之間的溝通交流不僅可以促進雙方的合作和共贏，還可以提高工作效率，推動社會進步。在加強政企溝通中，雙方應該建立相互了解的基礎，注重平等和誠信，采取多種方式進行溝通交流，并建立科學合理的制度機制。只有通過不斷優化溝通機制，才能推動政企合作走向更高水平，為經濟社會的可持續發展作出更大貢獻。
xx年10月30-31日，公司特派后勤部門管理崗位上的7位員工，去長沙聚成培訓學校，參加了被譽為亞洲第一名嘴張錦貴的為期兩天的《魅力溝通與領導藝術》課件的培訓與學習。
張錦貴教授此次培訓的內容為魅力溝通與領導管理，課程生動而有趣味，演講方式幽默風趣。通過兩天的培訓，張教授以大量實例和現場演練，理論結合實際，輕松幽默的揭示出管理溝通的真諦，觀點新穎獨到。他非說教式的演講，言之有物的睿智、讓我們獲得了寶貴的人生啟迪。
其中主要內容包括：“談心態”、“卓越領導”、“命運與成功”“溝通與管理”、“溝通的效益”、“溝通成功的基本條件”、“成功說話六要素”、“溝通三部曲”等等。通過培訓學習我領悟到了幾點：
1、張教授倡導感恩文化：感謝團隊、感謝顧客、感謝家人、感恩公司領導對你的提攜、栽培和幫助，感謝所有幫助過自己的人。這一點與我們懷仁的企業文化不謀而同。只有心存感恩的人，才能珍惜所擁有的一切。
2、心態決定一切：面對失敗和挫折，一笑而過是樂觀自信，重整旗鼓是一種勇氣。思維養成行為、行為養成習慣、習慣養成個性、個性養成態度、態度決定一生。在今后的工作、學習、生活中，一定要端正自己的心態，凡事要樂觀、積極，并努力去實現目標。
1、要成為魅力領導：沒有抱怨的權利，只有改善的責任。我們要真心對待員工，事事以身作則，多為員工著想，及時給予他們力所能及的幫助，遇到問題多做溝通，而不是命令；對待員工的不是與錯誤要幫助其改正，爭取共同進步。
張教授對于命運，有自己獨到的見解：“命”是過去造作的行為影響了現在與未來者，即已造業，必有果報，不易改變?！斑\”是現在或未來即將造作的行為，尚未發生，善惡正邪，人人可以自主。
所以，我們要自己把握命運。遇到困難，不怨天尤人，凡事不找借口，朝著既定的目標，馬上行動。
1、我學到了：首先要注意修飾自己的形象，給人留下好印象。充分傾聽，注意表達。不管在工作還生活中，凡事需要溝通。只有溝通到位了，才能相互了解、得到諒解、消除誤解、進而達成共識。
對于不同意見，首先要學會尊重與認同，求同存異，一個人的智慧，永遠勝不了一個團隊，只有透過不同的見解交匯，才能激發團隊的不斷創新。
2、要做好管理工作，就要做好：褒獎、傾聽、決斷、并充分授權。有時要裝傻，凡事不能事必躬親；要做好對下屬的培養，適當的扮演一下綿羊，就對下屬更有激勵性、更容易把下屬培養成“狼”，其中必須：授予員工明確的工作以及完成的時限，授予他完成任務的適當的權利、經費，同時，制定獎懲制度，獎罰分明，這樣才能帶好一個團隊。我覺得這是我們以后需要換種角度思考的問題。
總之，我愿意將所學到的溝通和管理知識應用到實際工作中去，自覺克服日常溝通中常見障礙和問題，主動合作、用心工作，高調做事、低調做人，時刻保持謙虛謹慎的工作作風，常懷感恩之心，創造出更高的工作效率，為實現部門目標和公司目標而不斷努力。
培訓是為了不斷提升自己充實自己，從而讓自己變得更加完美。下面是小編為您帶來的是管理，希望對您有所幫助。
11月26日參加了張曉東培訓師講解的管理與溝通課程，令我學習到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節。這次培訓表面上看有點零散、不系統，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領略其中一些深層次的東西。
這次培訓給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學習的問題，二是企業二次創業中可能遇到的現實問題，三是如何做好企業的員工以及基層團隊的領導。
一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓，進行過怎樣的.學習，決定了這個人的行為處事方式?！靶挠卸啻?，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現在解決不了的關鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經總以為很多問題是無法解決的，現在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉變思路就會發現新的突破點。沒有人做不了的事情，關鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應企業及部門的發展需要，能否帶領本部門員工順利完成領導交付的各項工作任務，是否能為企業的發展獻計獻策至關重要。
張曉東老師講到的企業二次創業過程中經常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了?，F在公司的管理中存在著一些制約企業發展的習慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業發展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業的改革順應市場大氣候的變化，公司才能基業長青。各公司、各部門應以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。
自己在企業中是一個什么樣的員工？是不是最有價值的員工？自己都為企業做了什么？應該是每一個員工應該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業究竟付出過什么。企業是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業能夠創造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領導呢？有一句話叫做：做事先做人。做領導更是如此。做人應正直，做事應公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。
有幸參加了重慶三立班主任培訓，通過培訓，讓我呼吸了新鮮空氣，豐富了我的教學視野，重慶三立職業培訓心得體會。令我大開眼界，受益匪淺。特別是擴展培訓，令人感動、令我回味。讓我知道了什么是團隊精神?如何培養團隊精神?下面就讓我談談參加培訓的心得體會：
我有幸聆聽了西南大學文學院副教授、主持中國古代文學、古代詩歌藝術研究人李達成老師的課，我聽后第一個感覺就是：如果我是學生，能有這樣一位老師一定很幸福。課上，李老師的學識淵博、幽默風趣、能說會唱感染著我。李老師深入淺出地講授國學的魅力，讓你在輕松愉快中體會國學的博大精深，為祖國五千年的文化感到驕傲。聽了她的課，讓我知道了古代詩歌的魅力是內在與外在的完美統一，知道了詩歌只可意會，不可言傳;知道了古詩不能說成現代漢語。要讓學生誦讀和唱的形式體會詩歌的魅力，從而激發學生的學習興趣、激發學生的愛國情懷。李老師還讓我知道提高自己的能力就是要多閱讀，用自己的能力去凈化學生的心靈，用自己的魅力去感染學生。
系統工程就是相互聯系、相互依賴、相互制約和相互作用的，在教育過程中，我們應找出可控因素。如：班干部鬧矛盾時班主任首先要問清楚情況。其次做好學生的思想工作，指出問題的嚴重性。再次是提出希望，最后是鼓勵。又如：有一個班，學生是最調皮、學習最差的一個班級。對于這樣的班級我們首先找原因，原因是學生基礎差、沒有學習興趣、習慣差、學習風氣差、互助互學差。然后找出可變因素，找出自己的教學優點———善于啟發學生的學習興趣。最后是找出措施。不講理論，少講理論。而做實驗，簡單的實驗，容易理解的。留一些讓學生自己去做，從而學生就會主動去學習相關知識，培養了學生的探討能力。學生的學習興趣培養起來了，其他的要素就會跟著變。在這個過程中，要建立我能行，讓學生充滿自信。
聽了唐教授的課，我才知道系統工程在教育中的重要性，教師要找到其中的可控要素，從而更好地教育學生，培養學生的自信。讓我明白了學生才是最重要的。
子曰：親其師，信其道。學生往往因喜歡一個老師而喜歡一門學科，因討厭一個老師而討厭一門學科。因此，學生無需“啟蒙”，教師的形象魅力是學生好學、樂學的重要起點。
言傳不如身教，我們教師是學生學習的榜樣，一言一行都會在學生心中留下鉻印，教師的形象在學生心中尤為重要，正如秦啟文博士所講到的，當今社會對老師提出了更高的要求，不再限于過去的上課上得好就行，只會“教書”的老師是不受學生所歡迎的。為此，我們老師要時刻注意自己的身份，好的形象，可以彌補自己在某些方面的不足。
如何吸引學生的眼球。首先班主任的眼球應充滿期待，放射光芒，具有情感變化。因為學生的心理是希望看到老師的微笑和美妙的心靈教育的。其次是禮儀和形象。
這次培訓為半軍事化管理，安排各組進行文藝節目排練，雖然時間短，但是大家群策群力，獻計獻策，齊心協力，最終達到了預期目的。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時也使我深切地體會到思想上同心、知識上互補、能力上增值、性格上互容的團隊精神所產生的巨大的凝聚力和戰斗力。
在擴展訓練中，當我們認為不可能翻越光滑的生死墻時，我們成功了;當我們一次次失敗時，我們沒有放棄，心得體會《重慶三立職業培訓心得體會》。在這里，有歡笑、有哭泣、有吶喊……他們跌倒了又爬起來，爬起來又跌倒，這一次次的辛酸只有我們自己知道。
再一次次戰勝困難時，使我知道了團隊的力量是不可戰勝的，不管我們遇到什么困難，只要我們能站出來，凝聚起來，本著一顆共同的心，心往一處想，勁往一處使，我想沒有跨不過去的坎，沒有越不過去的山，沒有克服不了的困難。同時，讓我明白了團隊凝聚力對于一個學生是如此重要，它可以鍛煉學生的意志力，培養學生的團隊精神，增強班級的凝聚力。
曾經的我害怕學生出現安全事故不敢帶學生搞活動，以至于學生的團隊精神只是口頭說說，沒讓學生親身體會，達不到效果。經過培訓后，我知道了只有在活動中才能讓學生真正體會團隊的力量，更好的培養學生的意志力。
大教育家孔子云：“少年居性，習慣之為常?！绷晳T真是一種頑強而巨大的力量，它可以主宰人生。因此人就應通過教育，去建立一種良好的習慣?？梢?，習慣的好壞對人的一生有直接影響。班主任在培養學生良好習慣方面有不容忽視的.責任。習慣的養成絕非一朝一夕的事情，必須“日積月累地練，練到非常熟，再也丟不了”便成了習慣。在此期間，我們班主任需要的是“勤”和持之以恒。
培養學生習慣最重要的是開學的第一個月，一個月中最重要的是第一個星期，第一個星期中最重要的是第一天。
做好班主任工作心中不能存有厚此薄彼的心態。應該懂得如何處理“嚴”與“寬”的關系，一個班級必須要有鐵一樣的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能順利開展班級工作。學生違反紀律一定要受到紀律處分，這一點可以說是天經地義，班主任要給學生講清楚為什么要這樣嚴格。要嚴而有據，比喻恰當。并對學生講清楚，國有國法，校有校紀、班有班規，無規矩不成方圓。學生違反紀律受到處分時，班主任一定要堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中，必然會有少數學生對于處理不滿意，那么班主任在這個時候應該馬上進行疏導工作，但怎樣疏導才能使受到處分的學生心悅誠服的接受處罰而不至于產生消極的抵觸情緒呢?這就要求我們班主任必須懂得如何處理“嚴”與“寬”的關系了。學生違反紀律本身就是一件不好的事情，我們班主任怎樣將這些不好的事情巧妙的轉變為好事?每一個學生都有自己的優點，作為班主任應該善于捕捉每一個學生身上的閃光點，雖然可能只是一個小小的閃光點，但很有可能你通過這個小小的閃光點可以挖掘出埋藏在他心里頭的大金礦。
聽了唐娥老師的課讓我真切的感受到一位班主任的愛應當是無私的'，博大的。作為一個教師，他的最有力的教育方式就是以情動人，以愛感人，以心愛人。只有這樣才能真正贏得學生的心，真正使學生得到愛的教育。當然，愛心教育的同時也應有相應的懲戒教育，沒有懲戒的教育是一個失敗的教育，適當的懲戒會促使學生學會怎樣正確做人。什么是正確的世界觀，只有經過愛心和懲戒相結合的教育才能正真使學生面對人生、面對生活。陶行知先生曾告誡我們：你的教鞭下有瓦特，你的冷眼中有牛頓，你的譏笑里有愛迪生。所以，我們要善待學生，孩子看起來“不可愛”的時候，恰恰是需要愛的時候?！安豢蓯邸钡暮⒆有枰獝?，愛“不可愛”的孩子才是真正的愛。
聽了王志章博士的課，反思自己的課，我有一種犯罪的感覺。他告訴了我學生應該是朋友，對孩子的教育應該慎重考慮，三思而后行。不應該打、壓、批。應多給學生鼓勵，老師可以發糖給學生，擁抱學生。培養學生的自信應從每個方面入手。
包管理部是一個溝通需求很強的部門，除了日常的工程計/定價、工程款結算、分承包方人員及證件管理等硬件方面的工作外，在跟各個分承包方公司負責人和辦事人員的交流、工程外包項目方案可行性分析、協調解決外包勞資雙方糾紛等軟件方面，“溝通”做的好與不好，直接影響到企業的利益與公司形象。
課程中講到“修身才能治世”，“不要隨意受氣氛和情緒的影響“都令我懂得，作為一名管理人員，提高自身各方面素養，隨時保持良好的與人溝通的狀態，將是引領自己和本部門人員在今后工作中的一項重要目標。
二．發展最大的局限是領導者思考方式的刻板化、局限化、模式化，打破-才能進步，才能成長，才能突破。加強本部門團隊建設，讓所有人員各有所長，多元化思考，既分工又協作，打造一個協助高效團隊。
三．溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。勞動密集型行業的特殊性造就公司工程分承包方各家隊伍形成多個小“團體”，各自出于自身利益的考慮，競爭及排斥在所難免，有時甚至形成惡性競爭，即影響企業的發展又不利于分承包方新/小隊伍的成長。
生產過程是一個需要既分工又需要協作的生產流程，公司每一個部門對于和分承包方的溝通環節都很重要，良好的溝通將會對整個生產過程產生的有益的影響。
各個車間/工區/部門的管理者應該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是外包員工，他們的心聲真實反映生產的真實狀態。只有了解到問題才能行之有效解決問題，當然，下屬也必須尊重管理者的決定?？傊?，各部門之間，上下級之間，都應該培養積極主動的溝通氛圍，造就和諧企業，與企業共同成長。
近期，我參加了一次關于溝通技巧的培訓課程，通過課程的學習和實踐，我深刻認識到溝通在我們日常生活和工作中的重要性。下面我將從溝通的重要性、有效溝通的要素、溝通技巧的運用、溝通中的障礙以及改善溝通的方法這五個方面，總結我在培訓中的心得體會。
首先，溝通在個人和團隊的交流中起到至關重要的作用。無論是生活中的親密伴侶還是工作中的同事，良好的溝通都是人際關系的關鍵。只有通過溝通才能了解對方的需求、表達自己的想法、協調沖突，從而促進雙方的理解和信任。在團隊合作中，溝通能夠加強團隊成員之間的聯系，提高工作效率，解決問題和分配任務，進而增強整個團隊的凝聚力。
其次，有效的溝通需要具備一定的要素。首先是語言表達能力。清晰、準確、簡明的語言能夠幫助我們有效地傳達信息，避免產生誤解和歧義。其次是傾聽能力。傾聽是與對方建立良好關系的基礎，它需要我們認真聆聽對方的觀點和意見，理解對方的需要和要求。最后是非語言溝通的技巧。身體語言、面部表情和姿態都會對溝通產生影響，我們需要注意自己的肢體語言，以及觀察對方的非語言信號。
第三，孰能生巧。在培訓中，我學到了許多溝通技巧的應用方法。其中，積極的表達方式是十分重要的。我們應該學會用積極的語言和態度與他人交流，提醒我們自己的主觀情緒不能作為評價他人的依據。此外，善于提問也是有效溝通的關鍵。通過提問，我們可以更好地了解對方的需求和想法，幫助我們更準確地理解對方的意圖。而且，善于表達感受也是溝通技巧的一種。以直接、誠實和尊重的方式表達自己的感受，可以有效地傳達我們的需求和期望。
第四，溝通中存在一些障礙需要我們面對和克服。一個主要的障礙是缺乏理解和尊重。我們常常忽視對方的觀點和感受，只關注于自己的意見和需要，這會導致理解不足和信任的缺失。此外，情緒的干擾也會對溝通產生負面影響。情緒的波動會阻礙我們理性思考和有效表達自己。再者，信息的傳遞和接收也可能面臨困難。信息不全面、不準確或者不明確都會導致溝通的失敗。
最后，改善溝通的方法有很多，但最重要的是要發展良好的溝通習慣。首先，我們應該保持開放的心態，尊重他人的意見和觀點。即使與對方意見相左，我們也應該主動傾聽、理解對方，并試圖找到雙方都能接受的解決辦法。其次，注重非語言語氣的傳遞。在溝通中，我們應該清晰地表達自己的意圖、使用適當的肢體語言和面部表情，以便更準確地傳遞信息。最后，要不斷練習和積累經驗。只有通過實踐，我們才能提高我們的溝通技巧，使之成為我們日常生活和工作的一部分。
通過這次關于溝通技巧的培訓，我意識到良好的溝通對于個人和團隊都是至關重要的。我也深切體會到溝通的藝術不僅僅是學習技巧，更是通過積極的表達、傾聽和理解，建立起長久的信任和合作關系。我將努力發展良好的溝通習慣，不斷提升自己的溝通技巧，以更好地與他人交流、協調和合作。
要學會和人交流溝通，所以我選擇了這門課！
我給那個老師打電話，沒人接。過了一陣他打過來了，我跟他講了一下我的情況，他說沒事以后再和他們的交流~說話的語氣很親切！我才放心~~~但可惜的是我沒有能參加那次團隊的活動~這也是我在這門課程學習中最大的遺憾。
課來說也算是一種學習的方式吧！
好了，關于這門選修課的學習體會大概就這些，當然還有很多由于匆忙沒有涉及~~總之每一點知識對我來說都應該去細細品味！
先非常感謝公司給予這次培訓的機會，尤其對于我們做技術出身的人員，管理溝通是個誤區或者說是欠缺，通過本次學習有以下收獲：
手冊，設備保養計劃，讓技術人員參照技術指導書作業；2.軟件方面：做項目方案可行性分析，解決方案分析，系統流程，各部門使用的erp系統要作系統的作業指導書，通過標準化作業來規范企業的操作流程，統一思想；3.內部技術授權，根據技術人員的能力分配權限，技術必須在權限范圍內作業，以防止系統混亂。標準化作業將是it部將來工作的方向和重點。
二．認同企業立足自己的文化，企業的高管來自企業內部。加強本部門團隊建設，讓下面的技術人員各有所長，既分工又協作，打造一個協助高效團隊。
果。2.部門內部：企業管理者應該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術員工，他們的心聲真實反映生產的真實狀態。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定?？傊?，各部門應該積極主動的溝通。
真誠希望企業部門內部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的發展能一步一個臺階。
隨著知識經濟時代的到來和市場競爭的加劇，人們越來越深刻地認識到，人力資源是企業的第一資源。企業的發展與員工的成長是分不開的，有效的績效管理是提高企業員工素質關鍵的一環?？冃Ч芾淼暮诵乃枷胧且匀藶楸?，讓員工充分參與績效管理，在實現組織目標的過程中實現個人價值。在績效管理中，有效的溝通起著重要的作用。
溝通在績效管理中的作用。
溝通無處不在，無時不有。伴隨著市場經濟的發展、人際關系的日益復雜，
溝通在組織的發展過程中起著越來越大的作用，在績效管理過程中尤其重要?？冃б巹澋挠喠⑴c執行，績效考核與評價等，都需要有效的溝通作保障。
導入績效管理理念，以培訓帶動觀念轉變。采取多種方式，使各層次員工對績效管理有一個正確清楚的認識，真正成為績效管理的積極參與者。如果不消除員工的抵觸情緒，績效管理就無法順利進行。
編寫和修訂業務流程、崗位說明書，要與員工進行充分溝通，達成真正能夠實施的、有效的、操作性強的協議。否則，就會形成員工與組織相抵觸，你寫你的、我做我的，說起來有、執行時無，職責不明、責權不分的混亂局面。
制定科學的績效規劃，離不開組織上下、部門之間及員工之間的溝通。只有溝通有效，才能形成利益相同、目標一致的有機整體。否則，相互之間績效割裂，組織的整體績效規劃就無法實現。
績效監控，主管要全程追蹤績效規。
劃實施情況，及時糾正員工行為與工作目標之間的偏離，探求提高績效的方法，并對員工進行必要的輔導，促進績效規劃的實現。溝通是否有效，直接關系到績效能否提高，績效規劃能否實現。
績效考核與評價，主要通過員工自評、上級考評、民主測評等來實現。沒有有效的溝通作保障，企業內部很可能產生許多矛盾及不穩定因素，直接威脅安全生產，造成不可想象的后果。
績效評價完成后，主管要及時把考核結果反饋給員工，目的在于肯定成績，交流思想，查找問題，分析原因，提出改進措施。整個過程無疑是一個溝通的過程。
如何實現有效溝通。
有效的溝通就是在適當的時間，采取恰當的方式，運用合適的表達技巧，相互之間以誠懇的態度進行溝通，達到預期目的。每位員工都應掌握溝通的技巧。
做好事前準備。明確溝通的目的，
制訂可行的溝通計劃，預測可能遇到的異議和爭執，對雙方具體情況進行分析，給對方一定的準備時間，選擇合適的時間和地點。
選擇恰當的溝通方式。溝通的方式有很多，傳統的溝通方式有電話溝通、書面溝通和當面溝通。社會的發展、科技的進步，又衍生了傳真、電子郵件等新的溝通方式。無論采用何種方式，都應根據溝通的內容、目的、時效及對方實際情況而定。
溝通時要善于傾聽。傾聽別人談話時，要停止手頭工作，重視傾聽的對象，注意其表情反應，專心致志地聽。只有這樣，才能聽到真實的情況、找準問題所在，從而及時糾偏。如果三心二意、答非所問，就很難達到溝通的效果。
溝通得以順利進行，達到事半功倍的效果。
不斷總結提高。每項工作結束后都應進行總結，溝通也是如此，通過總結可以發現不足之處，不斷改進，從而提高溝通水平。
首先很感謝公司組織的這次培訓,本次培訓以有效溝通為主題。在培訓時，余博士用了很多例子舉例說明，更加形象生動的描述了溝通的類型、溝通的方式以及有效溝通的必要性和重要性，懂得掌握溝通技巧，為我們平時工作中、生活中溝通指明了方向和參考依據。平時我們會遇到各種各樣的人、各種各樣的問題，而對待不同的問題不同的人我們需要靈活處理，不能一概而論。
1、在工作中下級同上級溝通時要會表達、思路要清晰、問題要簡要，同時在問題。
上也要提出自己見解、想法，提出。
自己的每一個方案并說出每一種方案的優勢與不足之處，說明自己更加趨向于那一種方案讓領導給出相應的意見。不要什么事情都要等著領導的安排下來才知道要該怎么做，不要一有什么問題就找領導，平時應該多思考問題、善于分析問題的關鍵，形成獨立解決問題的思想，實在掌握不準的才請教領導與之溝通。
2、在平時與同事之間接觸也要善于了解對方表達的意思，要先讓人家把話講清楚。
講完整，這樣才能更加明白的知道才知道怎么應對提出的問題，頭腦里一邊才會形成思考找到問題的解決辦法。
3、在溝通中是無處不在的，不論是工作還是生活上打一天出門開始在外面都會遇。
己的東西。
溝通對于我們每人和企業來說是一個很重要的事情，在工作中一個決策的成功，這。
其中溝通有著很重要的因素，往往很多決策性都是由多方討論提出各自意見最終達成一致的意見形成決策。就像余博士說過一個成功的領導就會聽聽下級的意見，并彩繪好的意見。在很多難辦或難談成的事上，有效溝通就顯得特別重要，要懂得善于把握關鍵，在聽過余博士的講座讓我覺得溝通就像是一門學問，只有我們不斷的學習才能從中抓住要點積累經驗，這樣才能使我們以后有更大的進步。
主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內驅力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發揮能動性，使企業發展獲得強大的原動力。
溝通是一門學問，也是一門藝術。說溝通是學問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的；說溝通是一門藝術，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。
為，思想等。
通方式?？傊?，在工作中我們要善于溝通應用溝通才能達到更好的工作效率。
部門改善計劃：
1、定期給其他員工開展溝通培訓課程，提高全隊溝通意識。
2、通過溝通，提高成員的團隊協作意識，進一步提高工作效率。
3、增強外部溝通，和內部溝通的能力。
4、與各部門之間多開一些現場協調會。
明年溝通的目標：進行溝通理論的進一步學習和實踐，把溝通與實際相結合，取得工多更好的工作實效。
越有意思，越聽卻心虛…。
下面是幾點自己的培訓之后的體會，也算是給自己的目標吧。
第一、行知匯元。
輕時所做對現在的生活影響很大的行為，比如給領導搬家，比如給領導寫周報等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點睛的一件沒想到，敗筆到不少…以后一定要謹記，慎言慎行！
第二、別太急于表現自己。
第三、不要回避目光接觸。
項。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點，目光交流發揮著信息傳遞的重要作用，而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現。
第四、認真負責，避免浮躁。
第五、接受批評，不犯二過。
對人對事的，如果是其他人，我應該也不會說這話，可仔細想想，送我，我還是會收的，不管什么原因，離沒離職，唯一的原因是自己還沒能做到坦然接受批評。雖然自認為還是能做到知錯，但接受批評還是欠缺了點。還是不夠成熟！
最后，不要覺得太過于形式化，就不去做。
其實還有很多問題，但不敢說了，怕問題太多，都沒有了改正的動力了，就暫時到這里吧…而最后一條卻是目前最需要改正的問題！
最近身體怎么樣的話語，我都說不出口，鼓起勇氣想說出來，結果我媽立即問我，是不是生活費不夠了？不才打給你嗎？…后來聯系就更加的越來越少，幾近半年才一通電話。然而有次爸爸生日，我弟弟說，我爸手機沒多少電了，怕我來電話接不到特意拿去充電的時候，我的心里突然疼了一下，仔細想想，或許我的初戀就是失敗在這個問題上！
有些事，即使再形式化也得做，最起碼能讓其他人知道你關注著，你在意著！
為了生活，為了愛情，也為了工作…。
事效率，二是出現方向性的偏差，給工作帶來重大失誤，以下是幾點體會。
一、要有同理心：站在對方的角度了解他人的感受和情緒，進而做到相互理解、關懷、和情感上的融洽，將心比心，同樣的事情，兩樣的時間，把當事人換成自己，也就是設身處地去感受體諒他人，站在對方的角度，專心聽對方說話，讓對方覺得被尊重，辨識對方的情緒，解讀對方說話的真實性，表達相互理解關懷，從而達到融洽的人際關系。
二、溝通要有一定的技巧：強調立場一致，有利于雙方的條。
增強評價，給對方期待的評價，似否定實肯定，從否定得到肯定的評價。
三、溝通要有真誠的態度：不要輕易的批評指責和報怨，表。
現出真誠的欣賞和贊揚，最快的說服是短時間內成為朋友，欣賞和贊美對方是贏得友誼的便捷方法，人性中最深切的稟性，是被人欣賞和渴望，在溝通中我們永遠也不要忘記所遇到的人，都渴望別人的欣賞和贊揚，這是所有人都歡迎的。我們度著找出別人的優點，給別人誠實而真摯的贊賞。生活中不是沒有美，而是缺少發現美的眼睛，“真誠永遠不為過”，贊美需要真誠，是發現對方確實存在的優點，而后贊美之，恭維是虛假的，是從牙縫中擠出來的，是“發明”，是對方一眼就能看得出來的的、虛假的贊美，沒有價值，所以溝通需要真誠，真誠在溝通中也是最根本的條件。
12月10日，采購部經理lily征詢各位采購同事意見，組織了由isaac老師授課的《團隊建設及溝通能力培訓》。isaac老師的語言生動，通俗易懂，大家受益匪淺。同時他的培訓內容及課件，也得到了在座參加培訓同事的一致好評。以下我記錄了一些令我印象深刻的培訓內容及得到的收獲。
isaac老師把我們分成兩組，各7個人，要求各組員想辦法都站在一張報紙上面，并要求雙腳不能碰地。剛開始，我們組成員一起討論，就可能存在的問題進行分析，實驗并確定了一下姿勢。最后決定由我們最可愛嬌小的cindy站中間，其余6個人對其面對面環繞，每個人的手都背到左右兩個同事的后背，這樣就可以相互扶持，相互借力。果然，這個方法實行起來，達到了老師要求的效果，但是對方團隊也做得到老師的要求。于是乎，就到了考驗大家持久力的時候了。我們組員卯足力氣，堅持了幾十秒。期間，可把我們gary主管急壞了。作為我們組的男性隊友，他一只腳踩在報紙上。一只腳懸到了半空，用以平衡整個團隊力量。但他同時，卻又一直鼓勵各位組員。雖然如此，但是我們最后還是沒有賽過對方團隊。不過通過這個活動，我們深深的感到，團結協作的重要性。當任務來臨時，要以目標的導向，發揮各個成員的優勢劣勢，團結合作，才能一起克服困難，才能完成任務。
isaac老師的這句話，讓我印象及其深刻。溝通是一個過程，不是一味的說，說你自己的想說的，用你自己認為ok的方式。這樣的溝通導致失敗是必然的。我們要分析溝通中可能存在的障礙。首先屏蔽掉個人的先入為主的假設障礙，考慮對方的人物，環境，甚至文化背景等因素。用對方能夠理解，可以接受的方式去進行有效的溝通。也就是己所不欲，勿施于人?；谶@種互相尊重的前提，說服和激勵他人，建立起基本的`人際關系，我們才能收獲我們到所需的溝通結果和效果。作為管理者，要有主動與下屬進行溝通的胸懷。作為下屬，也應積極與管理者溝通。作為同事，也應該相互溝通，理解和合作。這樣才能打造溝通良好，理解互信，高效運作的團隊。
isaac老師提前準備了三組案例供我們練習和發揮?！皢T工”扮演者通過在各個案例中的角色扮演，運用課上老師授予的溝通方法，試圖有效的去溝通，描述討論問題的目標，確定它的重要性，識別并澄清問題的根本原因。提出解決方法。其中，“主管”也要求提出有效的指引，為“員工”提供解決問題的方法，鼓勵“員工”，雙方明確信心和給予。最后“觀察員”會針對實例中的兩個角色，經行點評和肯定，同時對可能存在的不足，提供有效和直接的建議。這個實踐活動，能讓我們更快的學以致用。同時有也創造機會，讓我們接受別人的點評和指教。因為在生活和工作中，如果刻意去找一個人來點評你，別人也不一定能夠誠懇和無所顧慮地給予建議和意見?；蛘哒f，可能大多數人，已經習慣了我行我素的行為和溝通方法，根本不會去想或者根本不愿意別人給予指正。此次指正的機會，實在難得。
結語：
溝通技巧是我們無時無刻都需要進修的一門課程。因為我們是生活在一個共同體的社會。尤其作為公司采購部的員工，對內我們的日常工作幾乎要對公司每個部門，對外，我們每天都要跟供應商對接訂單事宜。如果沒有一定的溝通技巧，跟供應商無法良好溝通，我們會有損公司形象。更重要的是，我們可能會導致物料無法按期到達，直接影響到當月的產出。最終，直接影響到公司更夠提供給我們的福利待遇。只有有效的溝通技巧，我們才能事半功倍，我們才能更好的進行團隊建設。我們才能加強團隊的凝聚力，建立強大的企業隊伍。提高生產，服務客戶，最終實現個人價值。
我的心得總結雖然可能還是很膚淺的層面，但是我已深深認識到了此次培訓的重要性。感謝公司和領導提供這個平臺和機會，同時也感謝isaac老師的認真授課。讓我們學習和進修。我將用課堂上學到的知識和方法，去指導我的生活和工作。同時希望公司以后多組織類似的學習機會，讓我們不斷提升個人價值和業務水平，打造更加強大的年利亞團隊。
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