五星級酒店培訓心得感想總結（優秀14篇）

培訓心得是對參加培訓活動后的體驗和收獲進行總結和概括的一種書面材料。在撰寫培訓心得時，我會結合自己的實際工作和生活經驗進行思考和總結，并提出一些具體的應用建議和改進措施，以使培訓心得更具實用性和參考價值。

物流銷售培訓心得體會總結感想

在物流銷售培訓實訓的時候我們會有團隊精神，也許會有人問哪有什么團隊精神，那我們每次的實訓不都是以團隊合作的方式來完成的嗎?在這里我們就會明白什么是團隊精神。下面是本站小編為大家收集整理的物流銷售。

總結感想，歡迎大家閱讀。

不知不覺，一周網絡營銷實訓已經圓滿結束?；叵朐谶@周的實訓生活，雖然不用怎么上課，但其實工作量還挺大的。每天都對著一大堆電子商務和網絡營銷的資料，眼前不是百度就是google。很多相關的只是還沒有了解得很透徹，所以唯有借助網絡去做進一步的了解。

在以前還沒有接觸電子商務，什么概念都不懂，現在就不同了，現在我已經對電子商務有了一定的了解。實訓讓我得以明白電子商務的本質，電子商務是指利用算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(包括現金)進行買賣交易。而是通過網絡，通過網上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易(買賣)。

這次實訓的目的與要求，是讓我們學生動手實驗，使學生了解電子商務各模塊的流程以及操作過程，并對電子商務的特點和應用領域有感性的認識。當中除了純粹的電子商務與網絡營銷方塊之外，還包含了網絡店鋪客服問題和第三方物流方面的知識。這次的實訓內容其實很多，剛開始看起來覺得應該會很容易的，但是，實際做起來才知道不那么簡單。尤其是在開網店這一部分，如果是一個人在弄，根本是做不好的，這也需要合作，這讓我明白到，走入社會后不要什么都是一個人弄，與別人一起合作，你可以做的更好的。

雖然這次實訓比較的辛苦，但通過這次實訓，我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來新的體驗和新的體會。我懂得很多關于電子商務與網絡營銷方面的知識與實際操作，學校給我們這次實訓的機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學習和以后的工作鋪掂了精彩的一幕。但我們要學的還有很多，要接觸的還有很多，以后的路還很漫長，我相信我們會更加努力的，把握現在，有什么關于電子商務與網絡營銷不明白的還可以問李老師。我們要為自己的未來而奮斗，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。我們會用我們學回來的知識闖出一片天。

通過這次的實訓，讓我知道，電子商務與網絡營銷這種新型的國際貿易方式以其特有的優勢(成本低、易于參與、對需求反映迅速等)，已被愈來愈多的國家及不同行業所接受和使用。這種新興貿易方式對傳統法律(無論是英美法系，還是大陸法系)關于。

合同。

的成立條件、合同有效性規范、支付方法、提單的轉讓等一系列法律法規和要求，提出了嚴肅的挑戰?，F行的法律法規已無法滿足電子商務與網絡營銷發展的需求，阻礙了電子商務的正常發展。因此，有必要為電子商務建立起一套必要的法律法規和共同遵守的商業規則，為電子商務的動作提供法律依據，以促進國際貿易更好的發展。雖然我知道的可能還不是很多，但這次實訓給了我一個很好機會，讓我知道很多知識，電子郵件服務、網上銀行服務、電子錢包管理與使用.在實訓的過程中，有很多優秀認真的人，借此機會向他們學習外，更能看到別人為了目標所付出的心力，同學之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個同學在實訓的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候操作得不到結果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。

這個學期開設了網絡營銷的課程，跟以前所有開設的課程有很大的區別，這門課程的靈活性很強，充分發揮自己的潛力;其實學習的過程當中并不一定要學到多少東西，個人覺得開散思維怎樣去學習，這才是最重要的，而這門課程恰好體現了這一點。此次的實訓以班級為主體，以小組為單位而開展的一次綜合的實踐，老師也給予我們足夠的空間讓我們完成此次的實訓，這讓我覺得壓力減輕不少。

這次的實訓從程序上面看起來很復雜，我們組進行了任務的分工，一下子就變得簡單化了。原來以為自己負責將網站建起來任務是最輕的，沒有想到是最為復雜的，需要的資料很多。而給予我們的時間有限，不得不在其他的時間進行補充和修改。

此次我們組的主題就是圍繞我的淘寶店鋪而進行的一系列的推廣和策劃，依我們看來，進行實踐的調查和推廣不太切合實際情況，實施的可行性不太高，所以我們將這次的重點放在的虛擬的網絡上-淘寶店鋪。我的店鋪成立于20xx年，就依成立的時間也不是短了，但是發展的速度比較緩慢，其主要的原因是沒有好好去經營，也沒有將它進行推廣，希望經過這次的實訓能夠提高店鋪的知名度，讓的人知道我的店鋪，從另一方面，增加店鋪的銷售額，最終實現盈利。這次我負責的站長天下的建站，以我的淘寶店為題材而建立的一個淘購網。淘購網主要是圍繞李寧服飾，運動鞋進行導購和商品的展示;同時整個站點增加了許多其他的元素，其中介紹了很多與李寧相關的東西，相信大家在購買李寧商品的同時也更進一步的了解了李寧。

通過這次的實訓，讓我受益匪淺。第一，認識了團隊合作的力量，要完成一個項目不是一個人的事情，當中我們有過分歧但最終達成共識，不管這次的結果會怎樣，至少我們曾經在一起努力過，體驗其中的過程才是真正的收獲。

第二：在建站的過程當中，有些地方沒有接觸過，不懂得怎樣將它的效果在自己的站長中實現;如果沒有這次實訓，我也不會刻意的去學，去摸索，更不會有現在的成績與作品。也許我的站長天下不是最好的，但至少我用心去做了，努力了，也不會后悔。在以后的日子里我會將它建的更好，我有信心淘購網成為我的第二個淘寶店。

第三：通過這次的實踐操作，我認識到了自己的不足，更感覺到了自己與別人的差距。為了明年的畢業而做準備，從各方面充實自己，使自己適應這個社會。

總之，這次的實訓給予了我不同的學習方法和體驗，讓我深切的認識到實踐的重要性。在以后的學習過程中，我會更加注重自己的操作能力和應變能力，多與這個社會進行接觸，讓自己更早適應這個陌生的環境，相信在不久的將來，可以打造一片屬于自己的天地。

這次的實訓又在不知不覺中很快地就過完了。每次的實訓都給我留下了很深的印象，說實話在課堂上聽得知識真的不是很多，而真正的是在實踐過程中所學的東西很多，那才是我們以后的生活和工作所需要的東西。

首先在這次實訓中我有知道了幾個軟件，例如周博通瀏覽器啊等等的，還有就是學會了怎么運用搜索引擎等很多的知識。不管是哪個的實訓我都會認真地對待，因為在我看來，在實訓的過程中是注重的自己動手能力。不是經常有這樣的話嗎?“師傅領進門，學藝在個人”。這個就是講的老師只是把理論知識告訴你，而大學的學習就是告訴你你應該學會自學，在大學注重培養我們的是自學能力，所以更印證了我們的動手能力，你有知識只能證明你是個有思想的人，什么事情注重的是行動，行動大于一切。

雖然在此次的實訓中我有很多地方不是特別的清楚，但是通過這次的學習實訓使得我不懂的問題在很大程度上得到了進一步的學習。我很享受每次的實訓階段，在實訓的時候我們會有團隊精神，也許會有人問哪有什么團隊精神，那我們每次的實訓不都是以團隊合作的方式來完成的嗎?在這里我們就會明白什么是團隊精神。

記得看過這樣一個電視劇，《火藍刀鋒》，這部電視劇給我留下了很深的影響，在那里就講了幾個年輕人的從軍經歷。他們從一開始的當逃兵后變成了軍隊里最驕傲的人，這其中就有一個他們參加國際的野外對抗演練。他們的教練當時不懂的相互合作，以至最后得到了團體二等獎，而經過他們與其他的一組隊員的合作最后在國際對抗演練中得到了團體第一的好成績。是這個例子就告訴我們在生活和工作中要懂得相互之間的合作。當然我也會從每次的實訓中得到許多的道理，記得廣告業的創始人有這樣一句話“我就是個頭離腳比較近的人”。大家也許不太懂的這句話是什么意思，這句話是講他是個有很強的執行力的人，我就很喜歡“do”這個字，就是講的什么事都要記得去做，講句心里話：凡事做了和不做的感覺就是不一樣的，這個是可以深深體會到的。

眼看大學的學習生活就很快要要結束了，這樣實訓這樣大家一起學習的機會也所剩無幾，所以每次的實訓都會給我留下深刻的印象，就希望能借這個機會祝福大家期末能考個好成績，也祝福大家身體健康，天天開心。

最后我想感謝這兩年來王老師對我的幫助和鼓勵，還有大家對我的幫助和支持。我是個很自卑的人，在大學的學習和生活中要是沒有老師和同學們的幫助我想我的大學生活會是黑色的，所以是你們給了我信心，給了我勇氣。這一年來王老師給了我很多的鼓勵，，在大學能遇到您是我的榮幸，真的我打心眼里向您說聲謝謝，老師，您辛苦了!

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五星級酒店培訓心得感想

雖然這次的五星級酒店培訓才經歷了短短的一個月多，接下來還有一段很長的時間，這幾天的培訓，讓我了解到公司的規模和制度非常完善，也比較人性化。下面是本站小編為大家收集整理的五星級酒店培訓心得感想，歡迎大家閱讀。

進入酒店這個大集體，也通過這幾天領導對我們的培訓，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓的。

心得體會。

：服務的重要性。一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續穩定地發展，能否成為品牌企業，菜品、服務、環境三大支柱缺一不可。菜品和環境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務水平，甚至把服務水平的高低作為選擇餐館的重要依據。因此，提升服務水平是投入少、見效快的主要手段。

提升服務水平的核心在于提升服務人員的素質，服務語言則是服務人員素質的最直接體現。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務不是演講也不是講課，服務人員在服務時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統服務是吆喝服務，鳴堂叫菜、唱收唱付，現代服務則講究輕聲服務，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。一些服務人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務過程中不能向客人提供清楚明了的服務，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為地方風味和風格突出的餐廳，要采用方言服務才能顯現出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務員也應該會說普通話，或者要求領班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務，既能體現其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務人員服務時所做的一切都符合規定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務人員應以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應變，把握時機，應答自如，順應其需要，提供最佳的服務。

要做到以上的服務，平時必須要注意修養，不要隨便發脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔?，F將各項應遵守的規定分述如下。

1、服務員的儀態。

服務人員在服務時一定要服飾整齊、儀態端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務的。男性服務生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務生頭發要梳理整齊，并帶上規定的發罩;除了結婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛生的印象。工作時服務人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。餐廳服務人員在服務時一定要做到態度和藹，待人處事的態度須非常小心。如發生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

2、服務員的合作精神。

工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發現及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。

3、服務員的誠實與禮貌。

工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養從業人員應有的修養，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的。

禮貌、親切、助人為樂的態度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。

另外，酒店服務人員在服務時一定要做到態度和藹，待人處事的態度須非常小心。如發生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

以上就是我在這次培訓中的心得體會，這些知識內容都是領導在培訓課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好，那么就要理解服務的重要性。要好好的學習，不辜負領導對我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。

轉眼間，我進入xx酒店培訓已經一個星期了，在這一周里，公司領導，同事對我十分關心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝!

雖然培訓才經歷了短短的一個星期，接下來還有一段很長的時間，這幾天的培訓，讓我了解到公司的規模和制度非常完善，也比較人性化。我想這是一個企業成功的先決條件。這幾天熊總監給我們講了很多，做人做事的道理，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣，切合實際，同事熊總監謹慎的作風和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動了我，人們常說聽君一席話勝讀十年書。我相信這是讓我受益終身的在服務行業。

雖然培訓才剛開始其實我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業的發展做好準備了嗎?”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情?在這里我要說：“你錯了!”公司的發展需要大家團結起來共同奮斗，企業的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業的實際行動必將成為企業發展壯大的堅實基礎。

讓我們為xx酒店的發展壯大而不懈努力吧!

時間過的真快，我進入博鰲國賓館培訓已經一個月多了，在這五周里，公司領導，同事對我十分關心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝!

雖然培訓才經歷了短短的一個月多，接下來還有一段很長的時間，這幾天的培訓，讓我了解到公司的規模和制度非常完善，也比較人性化。我想這是一個企業成功的先決條件。這幾天湯總監給我們講了很多，做人做事的道理，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣，切合實際，湯總監謹慎的作風和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動了我，人們常說聽君一席話勝讀十年書。我相信這是讓我受益終身的在服務行業。

雖然培訓才剛開始其實我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業的發展做好準備了嗎?”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情?在這里我要說：“你錯了!”公司的發展需要大家團結起來共同奮斗，企業的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業的實際行動必將成為企業發展壯大的堅實基礎。

軍訓。

很辛苦、也很累。說實在話，剛開始對軍訓，我很不適應。不就是培訓培訓我們的服務技能嘛，軍訓與服務有什么關系呢?可經過幾天的軍訓后，我終于明白它的重要性。來自四面八方的學員紀律觀念都不強，都有一點散慢。經過幾天軍訓后，在我們身上發生了變化，從一開始的散慢變得遵章守紀，使學員們的團隊精神，整體意識都得到加強。我們不是做得最好，但是都在不斷的努力。

軍訓結束后，開始了我們的公共課培訓。我們的培訓經理也是盡心盡力教我們，嚴格要求我們，就是希望我們的服務一流，創酒店品牌文化。經過培訓經理的辛苦教導，我們掌握了酒店的應知應會全部操作技能等。

進入房務部這個大集體，也通過這幾天舒主管、阮主管、劉主管，對我們的培訓，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次房務部培訓的心得體會服務的重要性，一個能不能在激烈的市場競爭中，持續穩定地發展，能否成為品牌企業，客房特色、服務、環境三大支柱缺一不可。隨著客人觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務水平，甚至把服務水平的高低作為選擇酒店的重要依據。因此，提升服務水平是投入少、見效快的主要手段。

我做為房務領班應當以身做責提升服務水平的核心在于提升服務人員的素質，服務語言則是服務人員素質的最直接體現。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務不是演講也不是講課，服務人員在服務時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統服務是吆喝服務，鳴堂叫菜、唱收唱付，現代服務則講究輕聲服務，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。一些服務人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務過程中不能向客人提供清楚明了的服務，造成了客人的不滿。特別是博鰲國賓館介紹，經常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為客房特色，也要采用方言服務才能顯現出個性，也不能妨礙正常的交流。因此服務員也應該會說普通話，或者要求領班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務，既能體現其個性，又能使交流做到曉暢明白。直接面對顧客服務，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務人員服務時所做的一切都符合規定，但仍然不能使客人滿意。這里應以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為服務人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應變，把握時機，應答自如，順應其需要，提供最佳的服務。

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年科級干部培訓心得感想_年科級干部教育個人總結

科級干部工作在基層,一方面掌握黨的路線方針政策,一方面又直接面對民眾,參與社會基層活動,是黨的路線方針政策的宣傳者與執行者。下面是本站小編為大家整理的20xx年科級干部培訓心得感想，供你參考!

20xx年10月8日至11月7日在組織的關心下我有幸參加了州委組織部舉辦的州委黨校20xx第四期縣科班的培訓學習，通過近一個月的培訓學習，有效地提高了自身的理論水平，充實了頭腦，豐富了知識，開拓了視野，陶治了情操，加強了黨性煅練，深化了對黨的正確領導的認識,增強了干好本職工作的動力?，F將有關學習心得小結如下：

一、認真學習，做到三個積極。

一是積極端正學習態度，做好角色轉換。為了自始至終的把全部心思致力于學習培訓上，參學前移交了全部工作和事務，保證了排除干擾，集中精力學習，實現了學員角色的轉換，珍惜這次難得的學習機會，借助這個難得的平臺，真正做到學有所得，學有所悟，學以致用。

二是嚴格遵守學習制度，全力搞好學習。開班以來，能夠始終規范自己的言行舉止，嚴格遵守各項紀律，尊敬師長，團結學員，做到不遲到、不早退、不曠課，認真做好課堂筆記并完成好課堂作業，積極參加班集體組織的學習交流、文體、調研活動，順利完成了此次培訓的全部學習任務。學習期間，始絡堅持授課與自學相結合，學習理論與參與實踐相結合的辦法，做到認真學、主動學、全身心投入學，時時帶著問題學，體現了學習的針對性、實效性，實現了理論水平和能力素質“雙贏”的目的。

三是積極參與學習活動，維護集體榮譽。在學習培訓中，堅持做到休息服從學習，個人服從集體，積極參加班委會組織的各項活動，聽從安排，搞好服務，加強了交流，增進了友誼，并為維護班集體形象和本次培訓班的圓滿成功做出了應有的努力。

四是充分履行生活委員職責，為同學們做好服務。在學習培訓中有幸得到同學們的信任，被推選為班級生活委員，在一個月的學習生活中，我主動配合班委及班主任的工作，盡力為學員搞好服務，做好與學校食堂對接，反映學員們在伙食安排上的一些建議和意見，及時調整菜譜為同學們提供更為合可的飯菜，做好班費的收支管理，得到了同學們的好評和認可，被黨校評為優秀學員。

二、深刻領會，增強“三個意識”

一是增強了學習意識。此次培訓時間雖緊，但所學的知識領域廣泛、內容豐富，通過學習不僅使自己以往的理論得到鞏固與充實，讓一知半解的知識得到詮釋與豐富，而且還汲取了全新的理論“營養”，真可謂大開眼界，受益匪淺。同時，也使自己深刻認識到在社會信息化、經濟全球化的今天，如果不學習就會被時代所淘汰，就會“被后浪拍死在沙灘上”。所以，為了緊跟時代脈搏，適應新形勢、新情況，新變化，在今后的工作中，將以此次培訓學習為契機，以活到老學到老的積極態度，學而時習之的方法，努力學習新理論、新知識、新技術和新經驗，做到政治頭腦更加清醒，理論視野更加開闊，知識素養更加全面，從而提高自己分析問題和駕馭工作的能力。

二是增強了宗旨意識。通過學習，更加清醒的認識到維護好、實現好、發展好最廣大人民群眾的根本利益，是我們黨一切工作的出發點和落腳點，也是正確處理改革、發展、穩定關系的結合點。要做到這一點，關鍵是要正確領悟“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”的內涵，強化全心全意思為人民服務的宗旨意識，始終堅持“群眾利益無小事”的觀點，牢固樹立“執政為民，立黨為公”的理念，真正做到思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，行動上深入群眾，工作上依靠群眾，發展上服務群眾，誠心誠意為民辦實事，盡心竭力為民解難事，堅持不懈為民做好事，努力讓人民群眾共享改革發展成果，得到實實在在的利益，過上舒心滿意的日子。只有這樣，才能彰顯共產黨人的高風亮節和人民公仆的政治本色。

三是增強了責任意識。通過學習深感受和體會到今天幸福生活的來之不易，當前國際國內形勢的復雜化和多變化。自然而然地盟生了“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機感、“坐不住”的責任感，圖強奮進，確保開好局、起好步，為規劃目標的實現打下堅實的基礎。二要增強服務大局的責任意識。就是要緊緊圍繞這一戰略思路，立足本職，胸懷全局，端正思想，擺正位置，堅定信念，在自己的工作崗位上，以優質高效的服務，以求真務實、勤奮敬業的工作作風，出色的完成各項工作任務，為實現瀘縣加快發展貢獻自己的力量。

三、總結提高，受到兩項教育。

一是受到了一次思想道德教育。做為一名合格的領導者在工作中要加強學習，提升個人素養，提升人格魅力。要逐漸培養志存高遠、正直高尚、誠實守信、以身作則、言行一致、光明磊落、勇于擔當、寬容大度、關愛他人的良好人格。要樹立正確的價值觀和人生觀。要具有敏捷的思考力、正確的決斷力、敏銳的洞察力、堅決的執行力，要具有親和力、激發力、凝聚力、演講力、組織力。領導者要不斷加強自身修養，使自己具有良好的高雅氣質、風度、魅力。在工作中堅持做到：誠信為本、平等待人。在工作中，要勤于學習，不斷充實自己，用知識和能力提高人格魅力。努力學習政治理論、科學文化知識，加強自身修養，提高綜合素質;學習領袖人物的交際藝術、領導風范和人格魅力，培養高尚的情操;向當代先進人物學習，樹立適合自身的理想人格目標;向人民群眾和周圍的人學習，博采眾長，取長補短。勇于實踐，善于總結，不斷塑造和完善人格魅力。要積極參加各種領導活動，主動接受挑戰，在實踐中增長才干，鍛煉人格;要經常與人溝通思想，用自己的人格魅力感染他人，教育他人，鼓舞他人;要嚴格管好親朋好友和身邊工作人員，使他們成為展示自己人格的重要窗口;要從小事做起，探尋和創造建立良好人緣的切入點、結合處和連接部;要敢于同各種不法、不良行為作斗爭，增強塑造人格魅力的勇氣和力量。在工作和學習中，定期反省自己的人緣發展狀況，及時總結成功的經驗和失敗的教訓;虛心聽取多方面的意見，及時發現和改正自己的缺點;經常開展自我批評，同時鼓勵他人批評和監督自己，營造彼此之間誠懇批評和熱情監督的良好風尚。

二是受到了一次廉潔自律教育。十八以來為為核心的新一代黨的領導集體狠抓反腐和改革，讓我們看到中央反腐和改革的決心，黨的xx屆四中全會以依法治國為主題，標志著反腐倡廉將走向制度化，中央正全力構建結構合理、配置科學、程序嚴密、制約有效的權力運行機制，致力封堵權力濫用的漏洞、擠壓權力尋租的空間，以保持黨的純潔性和先進性，將反腐倡廉建設推向縱深。作為一名紀檢監察干部，感覺身上的擔子很重，要按照勤奮好學、學以致用，心系群眾、服務人民，真抓實干、務求實效，艱苦奮斗、勤儉節約，顧全大局、令行禁止，發揚民主、團結共事，秉公用權、廉潔從政，生活正派、情趣健康的要求，把領導干部作風建設作為黨的作風建設的重點來抓，在求實效上下工夫。要進一步加強黨性修養，牢固樹立宗旨意識。要自覺加強黨性修養，從思想道德教育這個基礎抓起，筑牢拒腐防變的思想道德防線。要進一步自覺接受監督，保持艱苦奮斗本色。作為黨員領導干部，要認真處理好親情與黨性的關系，堅持原則、秉公辦事、公私分明，做到兩袖清風，一身正氣。要進一步增強法紀意識，做遵紀守法的模范。領導干部要牢固樹立正確的人生觀、權力觀和政績觀，并把它溶化在自己的一言一行、一舉一動之中。

四、消化吸收，提高三個能力。

一是提高了政治鑒別的能力。在改革開放和社會主義市場經濟體制下，面對錯綜復雜的國際國內環境和西方資本主義腐朽生活方式的沖擊，要求我們每個共產黨員在大是大非面前必須保持清醒的頭腦，堅持正確的政治方向，堅定正確的政治立場，樹立正確的政治觀點，不斷加強辯證唯物主義和歷史唯物主義學習，增強政治上的免疫力，抵御拜金主義、極端個人主義、剝削階級腐朽的人生觀和生活方式的侵蝕。用馬列主義的立場、觀點和方法分析認識問題，從根本上提高辨別是非的能力。用客觀的標準去認識社會，用正確的態度去對待人生，用嚴格的法律去約束行為，牢固樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，并做到在思想上、政治上與黨中央保持高度一致，堅決維護黨的路線和方針政策，保證中央政令暢通，樹立全局觀念，服務于大局，始終保持共產黨人的蓬勃朝氣、昂揚銳氣、浩然正氣。

二是提高了拒腐防變的能力。首先是從思想上筑起拒腐防線，時刻以“自重、自省、自警、自勵”的“四自”方針來嚴格要求自己，做到防微杜漸，警鐘長鳴，不計名利得失，不計榮辱進退，守得住清貧，耐得住寂寞，抵得住誘惑，堂堂正正做人，老老實實做事。其次嚴格遵守黨章、準則以及廉潔自律的各項規定，堅持原則，實事求是，公道正派，自覺做到“三不”，即不該吃的堅決不吃、不該拿的堅決不拿、不該去的地方堅決不去。其三加強德修養，以平常心處世，多利用業余時間讀書學習，充實提高自己，參加健康文體活動，修身養性，陶冶情操。

三是提高了學以致用的能力。此次的培訓雖然結束了，但我們的學習還未結束。我們將滿載著豐碩的學習成果回到自己的工作崗位。在今后的工作中，將把老師地諄諄教誨化為一股積極向上的動力，以嶄新的姿態、飽滿的熱情投入到工作中去，不斷開拓創新，勤奮工作，爭做學習型、實干型、廉潔型的黨員干部。

20xx年x月x日至9月x日，我有幸參加了大港工委黨?？萍壐刹颗嘤柊?，十天的學習時間里，在中央黨校知名教授、天津市委黨校和大港工委黨校老教師的講授和輔導下，我們系統的學習了當前的國際形勢與中國外交、中層干部履職要求及相關的理論內容，并參加了熱烈的研討活動。時間雖短，但我們增長的知識，開闊了眼界，提升了素質，收獲不少，感受頗豐。特別是馬小軍教授和田秀泉老師的課，給我印象頗深，感觸很多，回顧整個培訓學習，主要收獲如下：

一、通過學習，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。楊部長在開學典禮的講話中明確了加強干部學習培訓和素質建設的重要性和必要性，這決定和影響著領導干部的工作水平和領導水平。學習培訓就是修身。事有所成，必學有所得;學有所得，必是思有所悟?！拔嵘灿醒?，而知也無涯”作為中層領導干部只有不斷的用先進的理論充實自己，勇于探索、善于總結，才能提高自身理論素養，增強判斷形勢決斷問題、駕馭全局的能力。

大港工委黨校針對當前新區發展形勢，有的放矢的為我們安排了相應的課程，每堂課我們都覺得有新收獲。平時我對國際形勢與中國外交領域涉足不多，本次通過培訓這部分的內容，使我大開眼界，聽得意猶未盡，在感嘆教授的淵博知識的同時，更增強了我需要加強學習的緊迫感。

二、通過學習培訓，使我清楚地體會到要學以致用、敢于實踐，

將理論運用于實踐，不斷提高工作能力。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，一個優秀的中層領導干部應具備較強的大局意識和履職意識，團結帶領導本部門職工按照上級的要求和標準完成本部門的工作任務。正如田秀泉老師講到的，我們中層干部既是部門領導班子的參謀助手又是科室普通職工的領頭雁和榜樣，我們處在承上啟下的位置，這對我們在工作中提出特殊的要求：一是要身先士卒地去干事;二是啟迪、教育和帶領科室職工去干事;三是按照上級領導指示有分寸的去干事。中層干部領導藝術與中國傳統文化中書法藝術相近，要放得開、收得住，剛柔相濟、當仁不讓，整篇下來布局不錯不亂。

總之，通過這次培訓，既增長了知識，又增長了見識，還學習會諸多的工作方法，明確了今后的工作重點和工作思路，我將不斷加強政治理論和業務技能的學習，提高自身素養，開拓創新、努力工作，盡心盡力、務求實效做好本職工作，為綠管處的發展做出自己應有的貢獻。

7月22日至31日，在縣委組織部統一部署、協調下，作為深受組織厚愛、成為新一批后備干部的一員，我有幸參加了為期10天的全縣副科級后備干部培訓班。短短10日，無論是熊部長語重心長的諄諄告誡，還是黨校老師對黨建、社會和諧、公文寫作等工作生動、鮮活的講述以及農牧局專家對我縣域經濟發展高瞻遠矚的分析，無不使人如沐春風、似品甘飴，內心受到了震撼，靈魂得到了凈化，境界歷經了錘煉。品評和回味本次培訓活動使我滿載而歸的諸多收益，簡略而言，主要有以下幾點。

新時期干部培訓工作，呼喚靈活性、實效性兼備的創新。干部培訓是個老話題。然而，在我縣領改革之先、聚萬眾之力，加速建設生態城市的今天，作為一名普通的后備干部，我真切地感覺到了我縣組織部門擎創新之旗，在干部培訓工作中積極付諸的嘗試和努力。社會要發展，干部素質要提高，干部培訓工作必須緊跟時代步伐，與時俱進，常做常新。在這方面，我們注重了運行機制和渠道的創新，并以創新精神、創新意識為源動力，精心安排了培訓內容，增強了培訓的靈活性、針對性和實效性，應予以肯定和叫好。

新時代的領導干部，務必一以貫之地加強自身素質培養。發展正無窮期，吾輩自需努力?？梢哉f，社會正處在大變革、大發展的前夜，需要做的事情還很多，這對年輕一代的我們提出了更高的要求。靜下心來審視和反思自我，在今時今日，我們應該做些什么?又怎樣去做些什么?我想，一以貫之地學習，不斷加強自身素質培養是必行之舉、應有之義。

一要加強學習、培養素質，練好基本功。要注意克服“吃老本”，“以干代學”等錯誤傾向，把終身學習升華為一種境界、一種責任，自覺做終身學習的模范。要努力學習“三個代表”重要思想，廣泛涉獵市場經濟、法律、現代管理知識，鉆研業務，錘煉境界，全面提高自身的工作能力和駕馭全局的能力，真正做到“有助民之才、富民之能、安民之策”，努力做好在新時期忠心耿耿為黨和人民的事業勤奮工作的帶頭人，著力夯實履行。

崗位職責。

的理論基礎。

二要勤政為民、履行職責，做好份內事。要端正思想作風，心想發展，堅定不移地把上級精神同所處實際結合起來，一心為民辦實事。要牢固確立“做老實人、說老實話、辦老實事”的思想，堅持立言與立行的統一，把自己的追求同黨的命運聯系在一起，把求真務實作為自己的行為準則，以實際行動為黨分憂增彩。要倍加珍惜時代賦予的責任，珍視所處崗位，踏實做人，躬身做事。

三要廉潔自律、一身清白，過好名利關。要嚴格按照黨的廉政建設要求，帶頭廉潔自律，自覺接受監督，堂堂正正做人，清清白白做事。特別是在改革開放和社會主義市場經濟不斷發展的新形勢下，要“想得開、看得淡、挺得住”，尊重自己的人格，注意自己的言行，潔心、潔行、潔身;要經常檢查和反省自己，檢點自己的作風和行為，時刻警示和告誡自己，時刻用黨紀國法約束自己，用黨性原則要求自己，用反面典型警示自己，始終保持一名共產黨人和黨的領導干部的優秀本色。

。

班組長培訓心得總結感想

8月22日-25日，20_年第三期“烏金藍領工程”班組長素質強化培訓班在威海舉辦。來自全國各地近30多家煤炭企業的班組長、班組管理人員參加了培訓，中國煤炭工業協會副會長王虹橋出席了結業式。

王虹橋副會長在結業式上作了煤炭行業發展形勢報告。他強調了“烏金藍領工程”的實施意義，分析了當前行業的形勢，就行業脫困工作進行了介紹，希望各位學員對行業當前困難和長遠發展建立正確認識，積極應對挑戰，夯實安全生產基礎，維護礦區和諧穩定，推動煤炭工業深化改革。

中國煤炭工業協會培訓中心主任、中國煤炭教育協會理事長李增全在開班典禮上作了動員講話。他指出，自今年3月份中國煤炭工業協會、中國能源化學工會聯合出臺《關于進一步推進全國煤炭行業區隊班組建設工作的意見》以來，協會培訓中心繼續開展20_年“烏金藍領工程”脫產素質強化培訓班，同時全面開展利用煤炭遠教網進行20_年煤礦班組長崗位能力培訓和遠程安全培訓工作。脫產培訓和網絡培訓相互補充、相得益彰，希望助力企業基層班組長培訓和素質提升工作，發揮實效。

本期培訓班是“烏金藍領工程”實施以來的第33期班組長素質強化培訓班。培訓期間，班組長楷模白國周同志、北京航天自動控制研究所紀剛等行業內外班組建設專家與學員們進行了交流，研討分享了當前行業班組建設的新理念、新做法。

幼師培訓心得感想與總結

這次我有幸參加了“___”時期幼兒園繼續教育培訓班，在這次培訓中，我們聆聽了張迪，阿甲老師的精彩講座。兩位老師以鮮活的實例和豐富的知識內涵及精湛的理論闡述，給了我們強烈的感染與深深的理論引領。在一次次的感悟中，我更進一步了解和掌握了新課改的發展方向和目標，并且與在座的各位老師進行交流與研討，拓寬了學習的視野，更新了教育觀念，理論的應用水平與教學的創新能力得到提升。

社會在發展，科技在進步，也就要求教育的不斷更新，走可持續性發展之路。我們幼兒園教師在教育教學該如何走?作為教師又該如何做?面對這場深刻而全方位的教育改革，我們需要不斷學習與創新，這是我們教師教育教學的生命力所在。面對21世紀飛速發展的教育，要使自己在專業道路上不斷成長，就應努力走教學與科研相結合的學術道路。這一點對我的啟發很深。的確，面對不斷更新的教育觀念，面對發展的時代，面對變化的孩子，教育需要不斷更新，教育需要研究型的教師，只有不斷地研究教育教學中的問題，才能提高工作效益，才能提升自身的教育教學素養。

通過這次幼兒園教師繼教培訓，我們更進一步了解和掌握了新課改的發展方向和目標，使我的教育教學觀念進一步得到更新，真是受益匪淺。下面是我通過培訓獲得的幾個方面的體會：

一、廣泛學習科學的教育理論。

藍天育系翔幼兒園的張迪老師的“藝術欣賞與創作”，和阿甲老師的“圖書的賞的讀與妙用”在教育科學理論方面的闡述簡要精辟，為我們的教學實踐起了提綱挈領的作用，為我們的教育科學理論注入了源頭活水，他們又結合幼兒園實際工作讓我們了解如何在幼兒園進行教學工作。

幼兒園教育工作應該堅持體、智、德、美諸方面的教育互相滲透，有機結合。遵循幼兒身心發展的規律，符合幼兒的年齡特點，注重個體差異，因人施教，引導幼兒個性健康發展。幼兒教育要面向全體幼兒，熱愛幼兒，堅持積極鼓勵，啟發誘導。合理地綜合組織各方面的教育內容，并滲透于幼兒一日生活的各項活動中，充分發揮各種教育手段的交互作用。創設與教育相適應的良好環境，為幼兒提供活動和表現能力的機會與條件。以游戲為基本活動，寓教育于各項活動中。

教師的職業是相通的，熱愛事業，熱愛孩子是第一位的。幼兒不同于小學，孩子的自我保護能力差，是一生品德行為形成的最佳時期，好模仿，是非觀念在萌芽時期等特點要求我們幼兒教師要有更高尚的人格魅力，要正直，和善，溫柔，可愛，要因可愛而美麗動人。我們既要做到母親般的關愛，又要做到高于母親的教育，從思想上、品質上給予滲透影響，教育他們使他們是非概念清晰，引導他們能關愛別人，帶動他們積極樂觀開朗，實事求是使他們誠實，幼兒教師要有“敬業、樂業、專業、創業”的精神，要公正地愛每一個孩子，我們帶給他們的應該是最美好，最公正，最無私的愛。

二、學習技能技巧，提高個人能力。

張迪老師結合他自己在幼兒園美術教育實踐，給我們展示了一些他的美術作品，工作室及幼兒園美工區。使我們學到了一些幼兒園美術教學的方法、美術教學的手段，讓我們知道美術活動是豐富多彩的，單單一個制作畫框就有很多講究，例如畫圖的要領，顏色搭配等。授課內容完全遵循幼兒的身心發展規律，符合幼兒的心理特點，值得我們去認真研究與學習。

阿甲老師“圖書的賞讀與妙用”的課給了我們很大的啟示，他結合實例，邊示范講解，使我們在幼兒“圖書的賞讀與妙用”方面拓展了視野，把握最新教學動態。

幼兒園法律培訓心得總結感想

安全兩字很重要，不能忘記也不能丟。所以一定要重視安全學習，以下學習心得體會范文《幼兒園安全教育學習心得體會》由學習心得體會頻道為您精心提供，歡迎大家閱讀參考。

幼兒園的安全工作任重道遠，提高全體教職工的安全意識，是確保幼兒園各項安全的基礎。幼兒園的安全管理、安全教育事關每個孩子的健康和生命。所以我們不能掉以輕心，時時刻刻用心去做、用高度的自任感去對待。本周由童主任對教師和生活教師進行了各種事故處理的培訓，在培訓中我們深知自身責任的重大，有效地增強了我的安全意識和法制觀念為此我們積極采取各種安全措施，把安全工作納入班級會議日程。同時，我認為要把幼兒園安全管理作為當前一項重點工作來抓，科學、合理安排學習時間，不斷提高認識，更新觀念，用知識理論指導實踐，將安全工作落到實處，牢固樹立安全責任重于泰山的思想，有效建立安全管理長效機制，全力抓好幼兒園安全工作，確保全園師生生命財產安全。保障好幼兒的安全是做好一切工作的開端。為幼兒提供安全的活動場所、學習場所和娛樂場所是每個老師和家長的責任。對孩子要做到：放手不放眼，放眼不放心。把安全工作責任到人，盡我們的一切能力保護好幼兒的安全。作為幼兒安全工作的第一責任人。我班現有幼兒40名，其中男小朋友居多，女小朋友較少?，F在都市孩子生活經驗貧乏、自我保護能力有限，缺乏防范的基本意識。家長在此方面的意識教育比較薄弱而且容易忽視小細節，且幼兒期是人一生中最容易出現事故和危險的時期，孩子們的細節安全意識薄弱需要不斷培養訓練。所以要努力提高幼兒安全意識和自我保護能力。防止幼兒意外事故的發生。根據以上情況我班級教師安全教育希望能做到無處不在，每個細小微弱的環節都不落下：

一、創設一個安全、健康的發展環境、安全舒適的幼兒活動環境。

1、堅持每天晨檢，保證幼兒不帶危險物品入園，如發現即時教育幼兒并與其家長溝通。上課時，必須讓幼兒進教室聽課。下課時，不得離開教室。下課時間如有幼兒離園，教師要及時尋找，加強管理。

2、午飯時注意，預防燙傷幼兒。一定要把湯晾溫后再盛給幼兒，并為幼兒端到面前。

3、堅持每天午檢，防止幼兒帶異物入寢室，防止異物進入耳、鼻、口的現象發生。中午無論誰值班，一定要加倍照看好幼兒，不忽視午休的幼兒，巡視幼兒是否有不良的睡眠習慣，如蒙頭并及時糾正。

4、把好幼兒離園關，一定要看卡放人，不認識的人有即使有接送卡，也要問清情況或者是與孩子父母取得聯系確認無誤后再放人。防止幼兒走失和拐騙幼兒現象發生。

5、戶外活動時謹慎選擇活動場地，活動之前認真而全面檢查活動地點及活動器械，及時排除不安全因素。確保幼兒安全，如發現大型玩具有松了的螺絲釘，一定報告領導，做到及時消滅不安全的隱患，保障幼兒安全。同時注重孩子的安全教育，讓孩子們在進行身體鍛煉的時候知道該怎樣避免讓自己受傷。

6、教師離園時在班內各處檢查，如：水、電、門、窗。晚接的孩子一定要和值、班老師做好交接，并簡單交代其幼兒情況。7、班級藥品放在一定的位置，不讓幼兒取拿。在對幼兒進行喂藥時，認真閱讀食用標準或家長所寫的要求。

8、書包內不可放置削筆刀、剪刀等鐵質尖銳物品。隨時隨地檢查教室內外的活動場地的安全狀況，發現問題，妥善處理，如帶班老師來園后，馬上檢查一下教室內有無危險隱患。將不安全因素降低到最低限度。

二、加強安全教育、提高安全意識要安全，就要有良好的秩序，良好秩序的形成則來源于幼兒一日生活行為規范的培養，對于幼兒我們要嚴格要求，從一點一滴開始努力。

1、教育幼兒在教室內、走廊上、上下樓梯時不追跑和橫沖直撞，教育幼兒不要大聲喊叫;教育幼兒洗手、喝水、小便時自覺的有序排隊，不亂跑，當心滑倒;進餐時，要求幼兒安靜用餐，不邊講邊吃，以免食物吞進喉嚨里。

2、培養幼兒的自我保護意識。讓孩子們了解哪些物品對人體具有傷害性，如刀、電、大頭針、熱水等，會主動避開不安全的物品。明白安全門的作用。

3、教育幼兒不將手放在門縫間、桌子間、椅子間、以免擠傷。

4、戶外活動玩大型玩具時，做到不推不擠，一個一個滑，讓幼兒互相監督，保證幼兒安全。

5、教育幼兒不能碰電器插座，不可以帶小刀，在美工課剪紙時候注意安全，知道怎樣正確的使用剪刀。

6、不把紙團、扣子、拉鏈等塞到耳、鼻、嘴里。最大限度地消除不安全因素。

7、知道自己獨自在家時如何保護自己，不吃陌生人的食物，不給陌生人開門，不跟陌生人走、懂得不能隨便離開家長或集體等。8、在生活中隨機對幼兒進行安全教育并開展相關的游戲活動。

三、認真做好家長工作，力爭家園一致，共同承擔教育責任我們通過每期的家長會向家長宣傳幼兒園的教育目標，使家長懂得如何在日常生活中配合幼兒園對孩子進行自我保護教育，并搜集一些幼兒因自我保護意識淡薄、自我保護能力差造成的意外傷亡資料，幫助家長認識對幼兒實施自我保護教育的重要性;同時還要讓家長避免對幼兒進行自我保護教育時走入誤區：

(1)為求安全取消幼兒的一系列活動。

(2)為求安全降低幼兒活動的標準。

根據幼兒好奇心強、求知欲旺盛且行為無意性大、自控力差的特點，注意教幼兒一些應付意外傷害的方法和能力的培養，讓家長認識到對幼兒進行自我保護教育的重點是意識和能力的培養。我們在工作中必須做到時刻高度警惕，把安全放在首位，眼睛不離開幼兒，孩子到哪，教師的眼睛就到哪。創設有關安全教育的活動環境，結合一日活動各環節，對幼兒進行衛生安全教育并開展相關的活動，使幼兒掌握一些自我保護的技能，提高幼兒的保護能力。通過形式多樣的活動幫助幼兒懂得自我保護的簡單知識和方法，才能真正保證幼兒的安全。

年科級干部培訓心得感想_年科級干部教育個人總結

于10月x日舉辦了副科級領導干部培訓班。我非常榮幸的參加了這次培訓班。下面就參加這次培訓班以及對科學發展觀的認識和理解，如何增強貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性，進一步按照科學發展觀要求解放思想，轉變觀念;如何破解影響和制約氣象事業科學發展的突出問題，明確工作思路，轉變服務理念，談談自己的心得體會。

(一)是要學習牢固樹立科學發展觀的學習理念。古人云，“求木之長者,必固其根本;欲流之遠者,必浚其泉源”。我要用發展的眼光看待學習，解放思想、更新觀念不是輕而易舉的事情，需要摒棄過時的思維模式，改變落后的習慣做法;需要克服安于現狀、不求進取的思想，強化敢為人先、開拓創新的意識;需要打開眼界，拓寬視野，切實感受到如果不把握機會努力學習提高素質，就有被高速發展的時代所淘汰的危機，自覺地將勤奮學習的思想化作深入持久的行動。

(二)是努力做到全面系統持之以恒地學習。我要把深入學習鄧小平理論、科學發展觀，與氣象工作實際緊密結合起來，與深入學習科學文化知識特別是氣象知識、科學領導等緊密結合起來。

(三)是緊緊圍繞本職工作理論聯系實際地學習。緊密結合個人思想實際和工作實際深入學習，邊學習、邊思考、邊實踐。特別是我作為業務副局長，對業務掌握的還不夠全面，需要我既要向書本學習，不斷加強理論知識學習，提高理論水平，掌握工作規律同時更要注重工作實踐?！叭诵?，必有我師也”，在日常的工作中我要保持謙虛謹慎的工作態度，互幫互學，取長補短，在實踐中獲取真知，增長才干，使學到的知識轉化為實際本領，真正做到學以致用、以用促學、學用相長，促進主觀世界改造和業務工作深化，從而不斷提高業務水平和工作能力，全面提高自身整體素質。

一是要大力發揚主人翁精神。做好各項工作，需要有高度的主人翁責任感。責任心不是上級強制壓下來就會有的，那是被動的工作，如果在這種心態下工作，就不會發揮主觀能動性，不會有創新。高度的主人翁責任感是一種自發的行為，源于每個人的內心深處。因為熱愛所從事的工作，把自己的工作崗位作為事業來對待，把自己的追求與氣象事業的發展緊密聯系起來，將個人熔入氣象這個大的集體，時刻想著自己是氣象這個大家庭的一員，圍繞自己所在崗位上的工作，把如何才能提高工作質量作為每天需要思考的問題。

二是要樹立集體利益高于個人利益的思想境界。干好工作需要有高尚的奉獻精神，樹立良好的作風，先公后私，要想到氣象事業發展了，才有自己的進步。講究奉獻，就意味著少談個人所得，樹立氣象的發展和利益高于一切的思想境界。

首先要切實樹立和落實科學發展觀。必須堅持用馬克思主義的世界觀和方法論指導工作實踐，按客觀規律辦事，一切從實際出發，實事求是，用聯系的、全面的、發展的觀點看問題，防止和克服工作的隨意性和盲目性。堅持在工作中思考，在思考中工作，努力解決工作中存在的問題和難題，不斷把工作中取得的新進展推上新臺階。

其次要堅持求真務實的工作作風，扎扎實實地做好自己的本職工作。敢于講真話、干實事，具有充足的鉆研勁。要堅持開拓進取、勇于創新，積極思考工作;多聽取群眾的意見，總結經驗教訓;不斷提高分析問題、解決問題的能力，不斷提高工作質量和效率。

回想3年多來在副職崗位上的工作，結合學習實踐科學發展觀，使我對副職工作有了更深層次的認識：副職是正職的助手，發揮著承上啟下的作用，在領導班子中相當于“二傳手”的位置。要成為一名合格的副職，除了需要具備良好的政治素質、思想素質、道德素質和專業素質外，還應當努力做好以下幾個方面的工作：

古人云：“駿馬能歷險，耕地不如牛;堅車能載重，渡河不如舟”。人也一樣，有其長，也有其短。只有找準自己的位置，才能最大限度地發揮個人潛能，有所作為。副職作為領導班子的一員，作為正職的助手，對分管的工作應積極主動地做好。既要對正職負責，更要對工作負責，凡屬于自己職責內的事，應當發揮自己的主觀能動性和創造性，拿出自己的意見，不能事無巨細都請示正職;不屬于自己職責范圍內的事，則應當積極提建議、出主意，當好參謀決不能“事不關己，高高掛起”。在難題面前，副職要及時“解圍”。有時，正職處在矛盾的焦點上，不便發表看法，這時副職應當主動出面化解矛盾，為正職排憂解難。真正做到到位不缺位，排難不推難，補臺不拆臺。思想上相互理解、相互信任，工作上相互配合，這樣有利于維護領導班子的團結，增強領導班子的凝聚力和戰斗力。

班子成員應首先在自己身上找原因，改變作風，認認真真為群眾辦了幾件他們最關心、最迫切、最直接、最現實的事情。不要發生了矛盾、出現了為問題，首先在群眾身上找原因。一些干部早就脫離了群眾，還口口聲聲說群眾難管。往往是抓首要分子、查參與人員，在群眾身上找原因。結果，看起來是平息下去了，可不久又起風波。你不把心思花在工作上，花在老百姓身上，群眾怎么能夠服氣呢?一有事情就首先問罪群眾，老是埋怨群眾不聽話，把問題都推在群眾身上，就會使問題和矛盾越攪越渾。這是神經衰弱、沒有能力的表現，有事先從干部身上查起，才是科學的群眾工作方法。我們必須明白一個道理：只有不講道理的領導，沒有不講道理的群眾。只有心里裝著百姓，扎扎實實改變作風，才能把老百姓的難題、難事解決好。什么是能力?什么是政績?真心實意為老百姓解決困難和問題就是能力，就是政績。要教育好群眾，首先要教育好干部。有事先從干部身上查起，這才是科學的群眾工作方法。真正轉變觀念，無私無畏，真抓實干，就能干成事干好事，群眾的怨氣就消了，干群關系密切了，科學發展也就有了前提和基礎，工作干得也就會得心應手。

今年是我局非常困難的一年，也是充滿機遇的一年，悲觀壓頭、束手無策是沒有出路的，只有毫不畏懼、奮起實干才有希望。一切辦法，只有在實干當中才能找到;一切問題，只有在實干當中才能解決;一切機遇，只有在實干當中才能抓住。要把科學態度與實干作風結合起來，把尊重規律與積極作為結合起來，把上級精神與本局實際結合起來，把著眼長遠與抓好當前結合起來。要以實干為榮、以實干為責、以實干為大，堅決摒棄“多干多錯、少干少錯、不干不錯”的消極心態，堅決破除“干得好不等于領導印象好、干得少不等于提拔機會少、干得差不等于組織評價差”的功利思想。實干既是領導干部的優秀品質，也是領導能力的鮮明特征;既是最好的領導方法，也是過硬的領導能力。領導能力既來自于實干，又見之于實干。領導干部既要有科學的、先進的理念，又要是操作的“里手”。如果只會說不會干、只揮手不動手，山也還是那座山，“難”也還是那個“難”，就毫無能力可談，也毫無水平可言。

用心去做，就是要有良好的精神狀態，為氣象事業的發展和人民群眾的利益，把全部心血用在工作上。我們正在進行的事業是前無古人的偉大事業，我們干的工作具有開拓性，沒有現成的模式和經驗可以遵循和借鑒，為此，惟有堅持解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創新，科學發展，以百倍的努力，才能不斷奪取新的勝利。做出水平，體現了一種對黨和人民極端負責，對工作極端熱忱的精神，體現了一種工作標準和對理想的不懈追求。這正是我們黨歷來大力倡導的。所以，我必須腳踏實地，用心去做好每一件事，每一項工作，干出水平，才能為氣象事業的持續、健康、快速發展作出應有的貢獻。

以上是我學習實踐科學發展觀活動的的粗淺體會，今后我還要繼續深入學習，在學習中提高，在工作用應用，不斷豐富完善自我，做學習實踐科學發展觀的忠實執行者。

年科級干部培訓心得感想_年科級干部教育個人總結

7月22日至31日，在縣委組織部統一部署、協調下，作為深受組織厚愛、成為新一批后備干部的一員，我有幸參加了為期10天的全縣副科級后備干部培訓班。短短10日，無論是熊部長語重心長的諄諄告誡，還是黨校老師對黨建、社會和諧、公文寫作等工作生動、鮮活的講述以及農牧局專家對我縣域經濟發展高瞻遠矚的分析，無不使人如沐春風、似品甘飴，內心受到了震撼，靈魂得到了凈化，境界歷經了錘煉。品評和回味本次培訓活動使我滿載而歸的諸多收益，簡略而言，主要有以下幾點。

新時期干部培訓工作，呼喚靈活性、實效性兼備的創新。干部培訓是個老話題。然而，在我縣領改革之先、聚萬眾之力，加速建設生態城市的今天，作為一名普通的后備干部，我真切地感覺到了我縣組織部門擎創新之旗，在干部培訓工作中積極付諸的嘗試和努力。社會要發展，干部素質要提高，干部培訓工作必須緊跟時代步伐，與時俱進，常做常新。在這方面，我們注重了運行機制和渠道的創新，并以創新精神、創新意識為源動力，精心安排了培訓內容，增強了培訓的靈活性、針對性和實效性，應予以肯定和叫好。

新時代的領導干部，務必一以貫之地加強自身素質培養。發展正無窮期，吾輩自需努力?？梢哉f，社會正處在大變革、大發展的前夜，需要做的事情還很多，這對年輕一代的我們提出了更高的要求。靜下心來審視和反思自我，在今時今日，我們應該做些什么?又怎樣去做些什么?我想，一以貫之地學習，不斷加強自身素質培養是必行之舉、應有之義。

一要加強學習、培養素質，練好基本功。要注意克服“吃老本”，“以干代學”等錯誤傾向，把終身學習升華為一種境界、一種責任，自覺做終身學習的模范。要努力學習“三個代表”重要思想，廣泛涉獵市場經濟、法律、現代管理知識，鉆研業務，錘煉境界，全面提高自身的工作能力和駕馭全局的能力，真正做到“有助民之才、富民之能、安民之策”，努力做好在新時期忠心耿耿為黨和人民的事業勤奮工作的帶頭人，著力夯實履行崗位職責的理論基礎。

二要勤政為民、履行職責，做好份內事。要端正思想作風，心想發展，堅定不移地把上級精神同所處實際結合起來，一心為民辦實事。要牢固確立“做老實人、說老實話、辦老實事”的思想，堅持立言與立行的統一，把自己的追求同黨的命運聯系在一起，把求真務實作為自己的行為準則，以實際行動為黨分憂增彩。要倍加珍惜時代賦予的責任，珍視所處崗位，踏實做人，躬身做事。

三要廉潔自律、一身清白，過好名利關。要嚴格按照黨的廉政建設要求，帶頭廉潔自律，自覺接受監督，堂堂正正做人，清清白白做事。特別是在改革開放和社會主義市場經濟不斷發展的新形勢下，要“想得開、看得淡、挺得住”，尊重自己的人格，注意自己的言行，潔心、潔行、潔身;要經常檢查和反省自己，檢點自己的作風和行為，時刻警示和告誡自己，時刻用黨紀國法約束自己，用黨性原則要求自己，用反面典型警示自己，始終保持一名共產黨人和黨的領導干部的優秀本色。

年科級干部培訓心得感想_年科級干部教育個人總結

本人有幸參加x月xx日—xx日本市第一期區直科級干部培訓班學習，受益匪淺。通過認真學習《富裕和諧南山與社會主義新村鎮若干理論與現實問題分析》等一系列課程，進一步拓寬了視野，更新了觀念，提升了理論水平。特別是對建設社會主義新農村，有了更加深刻的理解和認識，下面，結合我區的實際，圍繞如何建設社會主義新農村談談自己的一點粗淺看法。

建設社會主義新農村，是黨的xx屆五中全會提出的重大歷史任務，體現了以科學發展觀統領經濟社會發展全局的指導思想，為農村未來的發展指明了方向，是現階段深化農村改革的必然趨勢，是破解“三農”難題的一個現實選擇，對全面建設小康社會、實現“兩個率先”、構建和諧城市具有重大的現實意義。經過近幾年的整治，廣大農村的面貌已煥然一新，道路硬底化、環境綠化美化、配套文體活動中心等已基本實現，廣大農民亦基本上過上了相對富裕的生活。但是，由于種種原因，農村的生產力還較低下，經營管理也較粗放，農村的生活條件與城市相比還有一段距離，一些農民兄弟們還生活在貧困線下，建設社會主義新農村顯得迫切而重要。

當前，我區已初步具備了建設新農村的條件。經過改革開放以來的快速發展，綜合實力顯著增強，有了支持保護農業、加大農村基礎設施投入的經濟基礎。要推進社會主義新農村的建設，我認為首先做好下面幾方面工作。

一、切實加強農村基層組織建設。農村基層組織是化解“三農”問題的基本載體，農村基層干部是解決“三農”問題的實踐者和帶頭人。只有提高黨支部的凝聚力和戰斗力，才能使之成為帶領群眾脫貧致富的堅強領導集體。要提高黨支部的凝聚力和戰斗力，首先要繼續開展農村綜合創建活動，認真實施財務公開制度，規范村務管理和財務工作;提高村民自治能力，把農村各種矛盾解決在基層;做好群眾矛盾糾紛的排查化解工作，維護好農村社會穩定。第二是采取不同形式，搞好教育培訓。積極開展“三培雙帶”活動，即把致富能手中的先進分子培養成黨員，讓黨員培養更多的致富能手，將致富的優秀黨員培養成村干部或黨支部書記;黨員敢于帶頭致富，帶領群眾致富。要切實組織農村基層干部加強學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想等為主要內容的政治理論、各種法律法規、黨在農村的各項方針政策以及市場經濟知識和各種農業、農村實用技術。

二、加速工業化和城鎮化進程。跳出農業發展農村經濟，逐步實現農村城鎮化，有利于經濟的均衡、快速發展，使更多的農村勞動力融入二、三產業，在實現自身的價值中逐步走上富裕之路。要助推農村城鎮化的進程，必須完善配套措施，為農村城鎮化提供良好環境。一要超前規劃，做到既與長遠目標一致又要結合當地實際;既考慮產業布局又照顧居民在基礎設施、教育、衛生等方面的需要。二要加強政策引導，提供力所能及的優惠，調動農村居民投身二、三產業的積極性。三要啟用有遠見、有膽識、有氣魄的人帶頭或領辦二、三產業。

三、是進一步完善和優化農村社會醫療保障制度和義務教育保障制度等農村保障機制。第一，要擴大農村社會醫療保險的覆蓋面，使農村人人均能享受社會醫療的保障，減少因病返貧現象的出現。對因疾病等原因致貧的農村居民，依靠自己、家庭及社會關系的力量，仍無法解決的，可以通過鎮(街道)區慈善會申請救助。第二，要改革和完善農村義務教育經費保障機制。建立農村義務教育投入教育經費穩定增長的機制，在全面實現了9年義務教育的基礎上，進一步減免各種學雜費用，切實減輕學生家長的經濟負擔。對家庭經濟困難的學生，還要給予就讀優惠和扶貧助學，確保農村學生不因生活困難輟學。

四、加速農村非農產業的發展。加快農村非農產業的發展步伐，不僅可以帶動整個農村經濟的全面增長，而且也可促進和加速農民收入的穩定提高和農村小康建設進程的實現程度。要實現農業產業化經營，必須將農工商“捆綁”在一起，在重視農產品生產專業化、規?；?、布局區域化和協作化的同時，更重要的是要重視龍頭企業的建設和發展。一是要積極培植主導產業，形成主導產業群，把產品規模做優、做大、做出特色;二是把農產品的增值鏈條延長，形成一批加工“龍頭企業”，通過加工增值，提高農產品的加工率和產業的非農化程度;三是建立健全農副產品經營服務體系，發展各類中介流通組織，發展一批專業大戶、營銷大戶和農業經紀人隊伍。

五、加大對農民的培訓力度，促進農民充分就業。隨著我區農村城鎮化的推進，不少農民成了失地一族，失去土地的農民就業問題如果處理不當，很容易造成失地農民陷入“務農無土地，上班無崗位，失業無保障”的困境。因此，解決失地農民就業問題刻不容緩。第一，建立健全農民工外出就業服務機構，提供就業信息，溝通就業渠道，把農民工有組織、有計劃地向外輸送，使他們有組織和權益保障感。第二，提高外出就業農民的自身素質。一是要搞好政策、法律法規知識培訓，提高農民工的依法自我保護能力。二是多渠道、多形式開展對農民工專業技能培訓，使他們掌握1至2門或更多一點的專業技能知識。

年科級干部培訓心得感想_年科級干部教育個人總結

這次新任科級干部培訓學習，我受益非淺，感觸頗多。此次培訓雖然課程不多，但是針對性很強，讓我進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎，黨性修養、突發事件應對、提高干部執行力、關于學習“”規劃等政策等有了一定程度的提高。

第一，通過這次學習使我深深感受到了組織部對年輕干部的成長與。

發展給予了巨大的支持與關懷。這次培訓是專門為新提任科級干部特別是鄉鎮新進班子舉辦的，眾所周知，鄉鎮班子是基層工作的管理者，是黨委政府各項方針政策的落實者、執行者。我們這些科級干部大部分是比較年輕的同志，而且剛走上領導崗位，大部分缺乏領導協調能力，在管理綜合素質方面亟待提高，正是在這樣的背景下，xx縣及時組織了這樣的培訓班，給了我們一個學習和交流的機會，所以說感到非常的興奮。

在培訓的開班式上，縣委組織部林部長蒞臨現場，重點闡述了對年輕干部培訓的重要性和迫切性，向我們這些新提任的年輕干部傳達了校黨委的關懷與期望，讓我倍受鼓舞，也讓我對接下來的培訓充滿的期待。面對這樣的培訓機會，我認認真真的參加了整個培訓過程，對每一次課程進行認真的學習。通過上課發現，每一節課的主講老師都是在某個專業優秀的黨校老師或是最專業的干部。

第二，通過這次培訓，切實提高了自己的理論水平，完善了自己的知識結構。此次培訓雖然只有十五天課程，但是每一節課的針對性都非常強，特別適合我們這些新提任的年輕干部，讓我充分認識到只有拓寬知識面，完善知識結構，才能使我們建立創新理念，跳出思維定勢，拓展思維視角，改變自己傳統的一些思維習慣，第一節課學習的是市縣黨代會精神，通過學習使我對定位，發展和以及黃礤今后的發展方向和目標有了更深刻、更全面地認識。但是通過這一次的學習，使我這個分管招商引資的副鎮長對黃礤招商引資的主攻方向，努力目標有了更深一層次的認識，也為今后的工作指明了正確的方向，可以說受益匪淺。

通過對提升干部執行力專題講座，我認識到管理是一個基層部門乃至牽動全局、貫穿始終的大事，它可以把具有某種聯系的因素構成一個有機的整體，將它們組織起來為實現一個共同的發展目標而協調的運動。而這種協調和運動往往是隨著一系列指令、規章、制度乃至法律的形成而形成的。管理規范，制度健全，效能發揮，則環境整潔，秩序井然，舉止文明，效率大增。沒有嚴格的管理，就不會有工作上的高效率和高效能，也不會有人員的高素質。所以我想，作為一名剛走進鄉鎮領導崗位的副職，首先要遵循鎮的項規章制度，堅決擁護黨委政府的堅強領導，做一名優秀的執行者。另一方面，在自己的實際工作中要充分發揮管理學的理論，對于有效的管理，沒有一種固定的模式，對于不同的情況，不同的目的，都會有很多個管理的選擇，我們要從中間選擇一種最有效，最節約，又或是最易實現的辦法。

通過對轉變經濟發展方式實現跨越式發展學習，對今后各項工作有著非常重要的指導意義。學習使我對明白了我們縣的主要工作是大力實施“江源文明、特色產業、教育科技”三大戰略，著力創建“特色工業、綠色農產品生產加工、生態休閑旅游”三大基地，全力打造“南方稀土之都、粵北宜居山城、珠三角休閑勝地”三大名片，努力建設經濟發展快、生態環境好、幸福指數高的文明和諧工作總目標。

作為一名年輕的干部，開展廉潔從政基本規范的教育是必不可少的，這有助于年輕干部向著正確的方向發展。在培訓中，副校長鄧標志親自授課，為我們講述了黨員干部應該遵守的基本規范，并結合實際工作，講述了工作中應該注意的細節，還舉出了大量例子，效果很好。面對一個個鮮活的例子，使我的內心受到了深深的觸動，我認識到廉潔自律是一名黨員干部開展各項工作的基本前提，如果連廉潔自律都做不到的話，必然會出現思想松動，做出一些違背原則的事情，容易犯錯誤。我也清醒認識到今后的工作中要進一步加強黨性修養，牢固樹立宗旨意識;進一步自覺接受監督，保持艱苦奮斗本色;進一步增強法紀意識，做遵紀守法的模范。

品質培訓心得感想_品質培訓心得體會總結

自從參加了品質培訓后，要學會與人交流，提神自己的能力，也是品質管理的重要目標。下面是本站小編為大家收集整理的品質培訓心得感想，歡迎大家閱讀。

公司安排本次全面質量管理，是為了提高我們公司員工管理能力，對公司來說是一個無償的行為。但對我們員工自身來講時一個很好的學習的機會，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識，對全面質量管理有了一個全面的了解，并學會應用了統計技術分析方法。

質量是企業的生命，質量的控制與質量的改進是企業的原動力。而企業要持續發展，應該遵循一個科學的管理程序。全面質量管理的內容包含產品質量、工作質量與服務質量。我以前認為全面管理就是判定產品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。

現階段，我車間的生產能力逐步增強，產量也有顯著的提高，如何保證設備的穩定性，如何去發現設備中存在的問題，怎樣去維護保養好設備，解決實際問題，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結合我車間設備品種多，設備總量大的特點，為保證設備長周期、穩定、安全運行，開展設備質量管理很有必要性。

質的必然要求。

通過本次全面質量管理的培訓，我學會了應用統計技術來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。

1.首先要對自己的管理工作有一個全面的認識，使工作逐步細化無論是設備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項工作。

2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個為什么，這樣才能在工作中發現問題。

3.通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據自己發現的問題來找到一個號的解決辦法，將導致問題的原因羅列出來，用統計技術分析方法來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺，并且損壞較為頻繁，我們用過因果分析法中的魚骨圖法，對機封損壞的原因進行了分析，通過魚骨圖分析法找到了影響機封壽命的主要原因是物料對機封o型圈的腐蝕和個別機泵有質量問題。而導致機封損壞較為頻繁。

4.在實踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實踐也只是空談，所以最重要的還是實踐的階段，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性。并能夠發現前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設備就是利用控制圖原理來分析機組的運行情況。

5.事后善于總結。

總結的一種很好的思考問題的方法，就是當你發現存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結的必要，總結的目的就是根據一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過總結能夠體會到工作中的不足。

物業品質部培訓計劃。

(一)目標:全面開展品質管理工作,提高服務和管理質量。

(二)工作重點。

項目管理處的服務質量是品質管理的核心,公司職能部門的管理質量是各項目管理處服務質量的保障。因此,品質部將在公司領導的領導下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質量:。

一、改善職能部門為一線服務的觀念,提高團隊協作質量。公司的職能部門首先是服務各項目管理處,為各項目管理處提供各項支持;其次才是監控,促成項目管理處各項指標的達到。只有樹立了為一線服務的理念,才能營造和諧的工作環境和團隊協作關系。管理工作才會更順暢,更有效。

二、改善業績觀。把員工、業主滿意度考核和財務考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質量管理。

三、改進管理方式,提高制度執行質量。多到現場去,走動管理,既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現場發現問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態和工作狀態,愛護和激發員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的工作熱情和積極性。執行制度時,先要溝通,做到準確無誤,提高制度執行質量。

四、改進在崗培訓方式,提高培訓質量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓內容,分開組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務質量意識;對管理人員的培訓突出經營管理能力和主動、敏銳、超前、務實的管理質量意識。

五、優化制度,提高制度自身可執行性質量。制訂。

崗位職責。

及細節描述、工作操作手冊、服務質量標準和改進績效考核制度,完善質量監督機制等。確保各項服務工作的規范化、有序化。制度是否科學,符合實際,直接關系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執行性,它才能成為員工提高服務質量的工作指南。復雜、繁瑣的。

規章制度。

只能迫使服務人員消極地執行服務操作程序。

六、完善項目管理處制。要提高服務效率和管理質量,企業就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權力的規章制度和操作程序,在企業的實績考核和獎懲制度中應鼓勵服務人員創造性地、主動地為業主提供優質服務。

其次,重點致力各項目管理處服務質量的管理。服務質量主要包括以下幾方面內容:基礎設施的維護質量、物業管理服務的工作質量(服務態度、服務技巧、服務方式、服務效率、服務禮儀、清潔衛生、安全保衛等)、物業小區的環境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務質量的品質管理工作:。

一、全員服務質量管理。把訴求服務和業主(用戶)滿意度作為服務質量管理的源頭。突出主動服務、及時服務、溫馨服務。把責任制作為落實全員服務質量的關鍵手段。充分調動全體管理者和業主(用戶)的積極性和創造性,促進我們的員工不斷提高素質,牢固樹立“質量第一”的思想,關心物業服務質量,參與質量管理。

二、全過程的服務質量管理。把物業管理的重點從事后把關轉移到事前預防上來,以注重結果變為注重因素,防患于未然;不僅要注重服務中的工作,還要注重服務前所做的準備工作,以及服務后的一切善后工作。

三、創造人性化的服務質量管理環境。加強企業的“精神”管理與企業的人文環境建設。為員工營造一個“快樂”的工作環境,為業主營造一個有良好人際關系和社會公德的社會環境,也是品質管理的重要目標。沒有快樂的員工,沒有快樂員工創造性的工作,沒有業主的信任和配合,就不可能有高品質的服務質量。

發現人才,培養人才,讓員工和企業共同成長,共同發展。從而增強員工的歸屬感和企業的凝聚力。

經營企業并非做慈善事業，企業追求的目標是創造利潤。而為達成此目標，非得有高效率的團隊、高品質的產品、低成本的進料。成員需有經營企業不是第一、第二就要關閉、不畏艱難、不達目標不罷休之精神。

外部市場的競爭不外乎是品質、價格、服務三要素(在價格的前提下好質量=理所當然好的產品+周到的服務)，誰要主宰市場就必須要取得品質、價格、服務的絕對領先。

中國企業正處于野蠻制造階段，經歷過一些公司，都有以下問題：為了達成產值、產量目標，從而投入大批人力、工時缺乏全面管理，忽視了滿足購買者現在的需求、保障購買者未來的需求這一重要質量要素，反而導致新進人員低品質、多工時，低效率。從品質管理來看：

1、大量新進員工缺乏品質管理意識;。

2、基層干部缺乏工作教導實務經驗;。

3、整體忙于目標產值追求，問題盲點不斷發生;。

5、人的品質待教育，生產制程要改善，產品合格率需提升。

內部品質管理：

4、對策：

1、以教育、培訓、現場指導提升人的品質，并落實改善品質措施。

2、用qc手法對問題進行探討，認真實施對策，依循pdca時時從不同角度考量如何改善。

3、借鑒“游戲規則”讓下道工序成為上道工序的客戶，做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品，采用追溯索賠原則。

4、不定期對員工進行質量意識教育，從而提升全員無形中的品質觀念。

5、落實iso9000之精神，教導全員iso是平時的作業規范，而并非是應用一時審查稽核，iso精神在公司內作橫向及縱向全面展開，則公司全員都會成為審查員，從而提升品質意識。

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年科級干部培訓心得感想_年科級干部教育個人總結

20xx年9月3日至9月28日，我有幸參加了*期公務員正科級任職培訓班，近一個月的學習時間里，在中央黨校、國家行政學院、國防大學、政法大學等知名教授的講授和輔導下，我們系統的學習了學習和踐行社會主義核心價值觀、社會轉型與政府管理創新、依法行政與信息公開及相關的理論內容，并參加了熱烈的研討活動。時間雖短，但我們增長了知識，開闊了眼界，提升了素質，收獲頗豐。特別是曾憲植和阮青兩位教授的課，給我印象頗深，感觸很多，回顧整個培訓學習，主要體會如下：

學習是工作之基、能力之本、水平之源。要成一名學習型的干部，就是要樹立終身學習理念，善于在工作中學習，在學習中工作，以學習推動工作，以工作促進學習，善于不斷地把學習成果轉化為工作創新力。要成為一名“學習型”干部，就要從三個方面著手：一是會學習。有科學的學習方法和策略，以最快速度、最短時間掌握有用的新知識、新信息。二是善于思考。學習完之后，最現實的問題就是提高運用所學知識總結思考問題的能力，對一個問題善于從現象到本質、從局部到全局、從個性到共性、從靜態到動態的思考。平時的工作中要注重并善于總結，對于一個領域的工作其內涵和外延是什么，其理論和實務是什么，一個階段的工作取得什么成效、收獲與教訓，一件事情辦理的速度和質量如何，對一個問題的處理，其思維方式和工作方法是否正確等要有較強的邏輯分析能力和總結歸納能力。三是學以致用。只有實踐，才能將學到的理論和方法用于指導具體工作，用學到的知識和技能提高自己內在素質。領導干部要提高實際工作能力和水平，只有在具體工作中，身體力行，勇于實踐，不斷探索，才能取得實效。

作為新提拔的科級干部，要更加增強責任意識，要勇挑重擔，甘于奉獻，要創先爭優，扎扎實實做事，講究方法并認真努力完成任務。要做實干型干部，就要想干事、敢干事、會干事、干成事。想干事，從表面上看，是心態問題，實際上體現了個人的世界觀、人生觀、價值觀，是廣大干部對自己崗位的認同。敢干事，是工作態度、工作作風和責任心的表現。我們以敢于負責的精神主動破解發展中遇到的難題，把廣大干部群眾的力量凝聚起來，做“奮斗型”干部，干出業績來，不做“懦弱型”干部。會干事，是干部綜合素質的表現。領導干部在實際工作中干事要得法，要尊重客觀規律，要嚴格依法辦事;要不斷提升自身職業水平，對本職工作能獨當一面、駕輕就熟;能夠解決工作中面臨的新情況、新問題，把能力體現在“會干事”上，做“創業型”干部，不做無所建樹的“平庸型”干部。干成事，是干部經濟價值、社會價值、自身價值的表現，是干部德才的真實表現。領導干部不僅要有想干事的意識、敢干事的作風、會干事的本領，更必須有干成事的行動。所有的一切，最終都要鎖定在“干成事”這個目標上。因此，領導干部要把目標落實到“干成事”上，做“實干型”干部，不做“口號型”干部。

強調日常工作的同時，更應加強自身修養的提升。事實上，我們無法想象作為一個科級干部其自身修為不足，卻可以利用先進的用人理念、有效的用人方法來調動下屬的積極性、促進下屬的自我提升、培養下屬的高度忠誠，更無法想象最終成就了大事業。做人一定要淺，淺得透明，淺得正直，淺得真實。正所謂，為學實難，在于“艱苦”，而為人不易，則在于“真”。要敢于面對真實的自己，敢于展現真實的自己，做一個真人。

科級干部要以“修己”而達到高效管理，可以從以下三個方面進行：一是樹志向，要“樹立遠大的人生價值目標”，這里所講的遠大的人生價值目標，是指一個干部從社會發展及自身所在單位發展的角度出發，樹立我能為單位做些什么的志向;二是立品格，在工作交往中，作為領導干部要能夠放眼他人，而非自我欣賞，正確地看待別人的不足，以欣賞的眼光接納別人的優點，客觀的贊揚別人的成績，公正的評判別人的失誤。三是重情趣，要嚴守生活小節，培養健康情趣，守住欲望關、愛好關、親情關、社交關。人人都有欲望，個個都面臨誘惑。但作為一名組織培養和信任的科級干部，就要能夠克制住欲望、頂得住誘惑、耐得住寂寞、經得住考驗。朋友之間是相互影響的，要多于與益者交。作為科級干部一定要把握好與人交往的尺度，擇善而交，擇賢而交。對于交往，可以互利，但不可相互利用;可以相幫，但不能超出原則范圍;可以取悅，但不能虛榮討彩。

總的來說，參加此期科級干部培訓班學習，最大的感受就是始終是要緊跟社會發展潮流，善于把握時代脈搏，不斷進行理論創新、思維創新和實踐創新，提升戰略思維能力開拓創新能力。我們是在第一線上承擔具體領導管理職責的人，承擔著承上啟下的重要作用，必須要在動腦筋、負責任、有作為、做表率上下功夫，要切實能夠拿出具有自身特色和創造性的工作思路和切實可行的工作標準，有條不紊地去逐一加以落實，完成自己作為正科級干部的落實與執行、管理與服務、聯系與溝通的實際作用與任務。

年科級干部培訓心得感想_年科級干部教育個人總結

20xx年x月x日至9月x日，我有幸參加了大港工委黨?？萍壐刹颗嘤柊?，十天的學習時間里，在中央黨校知名教授、天津市委黨校和大港工委黨校老教師的講授和輔導下，我們系統的學習了當前的國際形勢與中國外交、中層干部履職要求及相關的理論內容，并參加了熱烈的研討活動。時間雖短，但我們增長的知識，開闊了眼界，提升了素質，收獲不少，感受頗豐。特別是馬小軍教授和田秀泉老師的課，給我印象頗深，感觸很多，回顧整個培訓學習，主要收獲如下：

一、通過學習，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。楊部長在開學典禮的講話中明確了加強干部學習培訓和素質建設的重要性和必要性，這決定和影響著領導干部的工作水平和領導水平。學習培訓就是修身。事有所成，必學有所得;學有所得，必是思有所悟?！拔嵘灿醒?，而知也無涯”作為中層領導干部只有不斷的用先進的理論充實自己，勇于探索、善于總結，才能提高自身理論素養，增強判斷形勢決斷問題、駕馭全局的能力。

大港工委黨校針對當前新區發展形勢，有的放矢的為我們安排了相應的課程，每堂課我們都覺得有新收獲。平時我對國際形勢與中國外交領域涉足不多，本次通過培訓這部分的內容，使我大開眼界，聽得意猶未盡，在感嘆教授的淵博知識的同時，更增強了我需要加強學習的緊迫感。

二、通過學習培訓，使我清楚地體會到要學以致用、敢于實踐，

將理論運用于實踐，不斷提高工作能力。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，一個優秀的中層領導干部應具備較強的大局意識和履職意識，團結帶領導本部門職工按照上級的要求和標準完成本部門的工作任務。正如田秀泉老師講到的，我們中層干部既是部門領導班子的參謀助手又是科室普通職工的領頭雁和榜樣，我們處在承上啟下的位置，這對我們在工作中提出特殊的要求：一是要身先士卒地去干事;二是啟迪、教育和帶領科室職工去干事;三是按照上級領導指示有分寸的去干事。中層干部領導藝術與中國傳統文化中書法藝術相近，要放得開、收得住，剛柔相濟、當仁不讓，整篇下來布局不錯不亂。

總之，通過這次培訓，既增長了知識，又增長了見識，還學習會諸多的工作方法，明確了今后的工作重點和工作思路，我將不斷加強政治理論和業務技能的學習，提高自身素養，開拓創新、努力工作，盡心盡力、務求實效做好本職工作，為綠管處的發展做出自己應有的貢獻。

年科級干部培訓心得感想_年科級干部教育個人總結

3月1日-15日，我參加了油田公司舉辦的20xx年第二期科級干部能力培訓班，系統學習了人本管理、領導法則、口才與藝術、壓力和時間管理、財務成本管理等管理課程以及科學發展觀、維護穩定、保密、健康、辦公禮儀、廉潔文化等素質知識。整體培訓采取團隊分組、講授與討論結合、實際演示等方法，課堂氣氛活躍。通過培訓，主要得到幾個方面的提升：

一、對中層管理者如何帶領下屬開展工作的方法有了深刻理解。

管理者不是自己能做什么，而是要帶領團隊員工一起去完成工作。員工又好又快完成任務需要幾個因素：明確的目標和標準、知識和技能、自己愿意把工作做好以及好的工作環境條件。中層管理者主要職能是計劃、組織、協調，是勞心者而不是勞力者，是既管又理的人，是對團隊績效負責的人，所以要通過影響他人的過程，實現企業和個人的目標。

員工根據個人工作意愿強弱和自身能力水平強弱不同，分為四個發展階段，管理者相應應該采取不同的管理方法。對于工作意愿強而能力弱的員工，應該鼓勵其熱情，親自制訂計劃并決定如何做，告訴其目標、時限以及考核標準，以提高其能力;對于能力低而工作熱情也不高的員工，應該給予贊揚，讓其參與目標的設定并說明理由，商定考核標準，以提高其士氣和能力;對于能力較強而意愿不穩定的員工，應該多鼓勵并支持他的意見，讓其自身制訂計劃，與其一起找問題和評估表現;對于能力強且意愿強的員工，應該高度授權，讓其自己制訂目標、計劃、自我評估，肯定貢獻。

二、對人本管理理念有了新認識。

以企業文化的建立，強化員工的主人翁意識和責任意識比嚴格的紀律管理效果更好。

三、對員工心理健康、身體健康以及工作禮儀、表達口才知識進行了解。

員工工作、學習、生活中存在壓力是現代社會正?，F象，要學會自我舒緩壓力，保持正確的人生觀和價值觀，正確處理一些危機。健康的標準包括生理健康、心理健康、良好的道德水準和社會適應能力。

現代企業員工應注重個人形象和交往禮儀，體現自身素質并有利于建立雙方信任的合作關系。禮儀包括儀表、儀容、儀態、儀式和語言。語言表達要注意不同場合有所區分，快速思維表達的場合可以采取觀察、抓話題、定語點、擴展語點、排列語序和表達的邏輯進行發言;向上級匯報要約定時間、如實匯報、條理清晰、拿出解決方案和及時記錄。

四、進一步強化了維護穩定、安全文化和科學發展觀知識的學習。

穩定是當今中國面臨的重要問題，解決好壞關系社會安定、國家發展后勁，安全文化建設從本質上解決企業安全管理的基礎工作，從行為安全、工藝安全、系統安全三方面著手，對于企業長期安全生產至關重要?？茖W發展觀是黨中央針對中國社會發展實際提出的重要戰略思想，是統籌考慮社會矛盾和國家發展的重大決策，內涵豐富，意義深遠。

3月14日，培訓班組織結業論文答辯，我所在小組編寫了《油田公司年輕員工管理機制和激勵措施探析》的論文答辯，獲得考評老師的好評。

總之，通過科級干部管理知識培訓，使我學習掌握了很多新知識，對許多問題的認識進一步加深，開拓了工作思路，提升了管理技能，必將對自己的工作、學習、生活帶來很大幫助。