通過寫心得體會,我們可以更好地總結經驗教訓,提高自己的能力。這里有一些經過精心挑選的心得體會范文,希望能夠給大家提供一些寫作方面的參考和啟發。
現場管理學是一門重要的管理學科,通過研究和分析實際現場管理問題,探索有效的管理方法和策略。在學習這門課程的過程中,我深刻認識到了現場管理的重要性,并從中獲得了許多寶貴的學習心得體會。
首先,現場管理學讓我認識到現場管理對于企業的重要性?,F場管理是企業運作順利的關鍵環節,它直接關系到企業的生產效率和經濟效益。通過學習現場管理學,我了解到現場管理不僅僅是設備和技術的管理,更重要的是人員和流程的管理。只有合理安排人員和優化流程,才能保證生產的高效率和質量。
其次,現場管理學教會了我如何應對挑戰和解決問題。在現場管理過程中,常常會遇到各種意外情況和問題,例如生產設備故障、人員不足等等。通過學習現場管理學,我明白了解決問題的重要性和方法。其中一個重要的方法就是團隊合作,通過團隊的智慧和力量,共同分析問題,找出最佳解決方案。同時,現場管理學也教會了我如何應對壓力和挑戰,不畏懼困難,堅持不懈地尋找解決問題的辦法。
第三,現場管理學讓我認識到了持續改進的重要性?,F場管理并不是一成不變的,它需要不斷地改進和提升。通過學習現場管理學,我了解到了各種改進方法和工具,例如PDCA循環、流程圖等。通過這些改進方法,企業可以不斷地發現問題、分析問題、解決問題,并最終實現生產效率的提升和質量的改善。持續改進的理念也是現代企業管理的核心理念之一,只有不斷追求進步和創新,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
第四,現場管理學讓我更加注重細節和規范化。在現場管理中,每一個細小的環節和規范都對整個生產過程產生影響。通過學習現場管理學,我深刻認識到了細節和規范的重要性。只有將每一個環節都規范化、標準化,才能確保生產過程的順利進行和高效率的實現?,F場管理學教會了我如何建立和完善規范化制度和標準化流程,進一步提高生產效率和質量。
最后,現場管理學讓我明白了管理者的責任和使命。作為一個管理者,應該具備良好的溝通能力、協調能力和領導能力。通過學習現場管理學,我清楚地認識到管理者不僅要關注企業的利益,更要關心員工的福祉。只有建立和諧的管理關系,才能激發員工的積極性和創造力,實現團隊的共同目標。
綜上所述,現場管理學是一門重要的學科,通過學習它,我對現場管理的重要性、問題解決、持續改進、細節和規范化以及管理者責任有了更深刻的認識。這些學習心得將對我的未來職業發展產生積極的影響,并使我成為一個優秀的管理者。
現場管理學是一門涉及組織和管理企業生產現場的學科,它關注的是如何通過科學的技術和有效的組織管理,提高生產效率和質量。在學習現場管理學的過程中,我獲得了許多寶貴的經驗和知識,以下是我對這門課程的學習心得體會。
首先,現場管理學教給我一個重要的原則,即現場是生產的關鍵。在現場管理中,現場被視為最重要的環節,因為它直接影響著產品的質量和生產效率。通過學習各種現場管理工具和技術,我意識到只有通過精細的現場管理才能最大限度地提高生產能力和效益。因此,我在實踐中始終把現場作為我的關注重點,從而實現了更高質量的產品和更高的產出。
其次,現場管理學讓我認識到管理者在現場管理中的重要性。一個良好的現場管理需要由高效的管理者來實施和維護,他們需要擁有扎實的專業知識和卓越的領導能力。通過學習現場管理學,我了解到只有管理者能夠正確運用現場管理工具和技術,合理分配資源和人力,并及時解決現場問題,才能達到良好的現場管理效果。因此,我在學習現場管理學的過程中注重培養自己的管理能力,包括團隊合作、決策能力和危機處理等,以更好地應對現場管理中的各種挑戰。
第三,現場管理學讓我認識到現代管理理念對于現場管理的重要性?,F代管理理念包括五個方面,即全員參與、連續改進、標準化管理、持續學習和用人導向。在學習現場管理學的過程中,我學到了這些現代管理理念如何直接應用于現場管理中,以提高生產效率和質量。例如,全員參與可以激發員工的積極性和創造力,使每個人都能為工作的改進和創新做出貢獻;標準化管理可以確保工作按照既定的流程和規范進行,保證了生產的可控性和穩定性。通過采用這些現代管理理念,我能夠更好地應對現場管理中的挑戰,提高現場管理的效果。
第四,現場管理學讓我認識到現場管理需要不斷適應和變革?,F場管理學告訴我,現場管理需要根據環境和需求的變化進行適應和變革,否則就無法跟進時代的發展和需求的變化。在學習現場管理學的過程中,我學習到了如何通過持續改進、創新和學習來適應和變革現場管理。例如,通過持續改進,我能夠不斷挖掘現場的潛力,尋求提高生產效率和質量的新方法和工具;通過創新,我能夠開發新的技術和工藝,提高生產的競爭力和創造力。通過學習現場管理學,我認識到只有持續適應和變革,才能保持現場管理的競爭力和可持續發展。
最后,現場管理學給了我一個重要的啟示,即現場管理是一門實踐性的學科。在學習現場管理學的過程中,我發現理論知識和實踐經驗的結合是最有效的學習方式。只有通過實踐,我才能真正理解現場管理的本質和要求,掌握并運用現場管理的技術和工具。因此,我在學習現場管理學的過程中注重實踐能力的培養,包括參加校內外實習、項目管理和團隊合作等。通過實踐,我更好地理解和運用現場管理學的知識和技術,并在實際應用中不斷提升自己的現場管理能力。
綜上所述,在學習現場管理學的過程中,我深刻認識到現場管理的重要性和挑戰。通過學習現場管理學,我獲得了豐富的知識和實踐經驗,并不斷提升自己的現場管理能力。我相信,通過將現場管理學所學應用于實踐中,我能夠在未來的工作中取得更好的成果,并為企業的發展做出更大的貢獻。
20xx-11-4日,管理處和監理部聯合召開了安全施工工作會議,在會上通報近期管理處安全生產的情況,并下發了《***》等文件。
我公司在接到文件后,立即組織管理人員進行學習研討。對文件中提到的事故進行分析總結,強化安全意識,提高風險識別能力。從文件中可以看出,全年安全生產責任比較重大,還需加大宣傳教育力度,加強管理,著重落實,強化工程安全管理。
第一、 施工隊伍風險意識薄弱。不能對施工過程進行全面的、系統的分析,不能預測施工中所有可能出現的風險隱患,不能對施工中存在的安全隱患制定切實有效的避免措施。
第二、 施工隊伍管理水平低下。不能做好有效的協調和組織,不能及時有效的處理施工過程中遇到的問題。
第三、 施工隊伍的安全責任意識低下。對自身的人身安全意識和對管道及附屬設施的安全保護意識低下。
第四、 施工隊伍工作執行力度不夠,落實不到位。對相關行業安全標準、管理處和監理部的相關要求不能切實有效的執行,施工過程往往不按設計要求和施工要求做。
第一、加強安全培訓和安全宣傳,提高自身的安全意識和安全風險識別能力。除了組織學習安全法律法規、參加安全教育外,可以通過看有關安全事故的影片,組織現場安全施工模擬演練等方式進行安全教育。
第二、提高管理能力,強化管理水平,對管理者實行持證上崗,且要通過考核。
第三、安全無小事,責任在心中。加強自我安全意識,做到人人懂安全,人人要安全,人人都安全。組織學習安全生產法律法規,氣行業相關法律法規等,提高施工隊伍保護管道的責任意識。
第四、不斷學習和總結。對于施工過程中遇到的問題要及時總結,從中找出不足,改正并提高施工水平。學習先進的管理方法,學習先進的施工技術和知識,加強和提高自身水平,給安全文明施工帶來更好的方法和措施。
第五、提高有效的執行力。明確崗位性質,責任落實到位,做好信息的及時溝通和反饋,對管理處和監理部的各項要求做好及時的處理和協調。
第六、學習強化hse管理體系,讓hse管理體系的精神始終貫穿施工全過程,成為安全施工的有效保障。嚴格執行中石油的六大禁令。
工程建設的最終實施者是施工隊伍,因此施工隊伍整體素質是影響工程建設安全、質量的重要因素。因此,我單位建議管理處建立施工隊伍管理制度,加強施工隊伍的管理和制約措施,更好的為施工安全和工程質量服務。比如設立模范施工隊伍流動紅旗,為施工隊伍提供一個競爭平臺,讓施工隊伍參與競爭,在競爭中不斷的相互學習、比拼、提高;還可以每年舉行一次施工隊伍技能大賽,從工程安全、質量、管理方面評比,讓施工隊伍更好的提高自身專業知識和團隊管理能力。
作為一個施工隊伍,我們感到無比的自豪,為能在這里建設倍感榮耀。自去年開始在管理處施工,我單位十分重視工程質量和施工安全,在施工過程中積極執行各項施工要求,落實安全措施,確保工程安全完工。
回首過去,展望未來,安全的責任任重道遠。我單位將一如既往的狠抓安全文明施工,杜絕安全事故,并不斷的提高隊伍的能力,做好安全施工,做好優質工程。在以后的施工中,我單位將繼續保持積極的心態,良好的施工技術,高效的管理方法投身到施工建設中,為工程的安全施工盡一份自己的微薄之力。
第一、精管理——組織協調能力要強,溝通能力要高,效率水平要好。
第二、抓思想——風險意識要高,危害意識要明,保護意識要先。
第三、重責任——員工自身安全要重視,管道及設備安全運行要保障,施工環境安全要保證。
第四、保質量——專業知識要豐富,實際操作要熟練,技術水平要先進。
我單位在未來的施工中,將繼續貫徹實施管理處和監理部的安全施工管理要求,嚴格要求自己,執行落實到位,堅決杜絕安全事故,保障工程建設的安全。
某某公司
x年x月x日
下午好! 我叫李文玉,是韓莊社區5 號網格員。
我有幸作為一名中共黨員代表在此發言,面對優秀共產黨員 的殊榮,我除了激動之外還有些不安,激動的是組織和領導對我的信 任和肯定;不安的是,感覺我做的還不夠,盡管以前在城管工作崗位 上取得了一些成績。但由于近期的換崗,新的工作崗位還將有很多新 的挑戰和考驗,我今后還要多向各位領導和同事們學習,才能適應新 工作的需要。今天我發言的題目是:愛崗敬業做一名合格的網格員, 不當之處請領導和同志們指正。
一、專心學習精通業務做一名勝任本職的網格員 學習是對每一名普通黨員最基本的要求, 通過學習可以解決思想 上想干好工作和能力上能勝任工作的問題。
首先是要堅持學習理論,以理論為指導堅定為黨努力工作的堅強 政治信念。
我有個習慣就是經常關注電視、 網絡和報刊上的新聞內容, 來了解國家和各級地方政府的方針政策及社會經濟發展的新形勢, 從 而解決 為誰工作, 為什么工作 這些人生大課題問題與 四個襄陽 建設, 兩個中心建設的發展目標相結合,就可以增強自己主人翁 意識和干好本職工作為我市未來發展盡心盡力的工作激情。
其次是要堅持業務學習, 為盡快熟練掌握網格員工作職責而打下 堅實基礎。韓莊是一個典型的城中村,面積大,人口多。我分管轄區 5 網格有破產企業 2 家、居民樓 11 棟 385 戶 1155 人、小區一個、住 宅 2 棟 124 戶 372 人。按照社區管理目標要求,網格員工作職責將涉 及到社會管理和服務的很多層面,包括:采集信息、綜合治理、勞動 保障、民政服務、計劃生育、城市管理等方面的工作。因此,作為一 名網格員,必須認真閱讀學習各種業務專業書籍,領會上級下發的各 種文件精神掌握政策規定提高政策水平,從而指導我們的工作。還要 學習借鑒他人先進的工作經驗和方法為已所用,同時,在工作中還要 善于總結從而提高三種工作能力, 依法行政能力、 即溝通協調能力、 化解矛盾能力、這樣才能勝任本職工作,才能把本職工作做的更好。
二、務實作風用心工作做一名稱職的網格員 務實作風用心工作:就是要以誠實的心態對待事業、以主人翁的 心態對待崗位,以務實的心態對待工作。在日常工作中,我將耐心地 去對待每件小事、每個細節并帶著創造之心、創新之情去完成工作。
對工作講究方法,求真務實,用心去落實工作的各項制度。用心地把 每一個環節落到實處,不放過細枝末節,本著一顆責任心、全身心投 入,腳踏實地地做好每件事,把問題一個個解決好,不厭其煩地把平 凡的事情重復做好。
作為一名普通的新網格員在采集居民綜合信息摸 底時,當因種種原因遇到有不愿意配合不提供信息時,就應該有耐心 并受得了委曲,付得出辛苦,采取靈活多樣的工作方法與之溝通,并 不厭其煩地反復核對,直至采集到完整準確的信息。
三、團結協作成績一流做一名值得信賴的網格員 我們知道,個人的能力和智慧是渺小和有限的,和諧團結的集體 能幫助個人的成長,能給予個人無窮的智慧和力量。我來到韓莊社區 有一段時間由于腰扭傷,在家里休息,社區姜書記經常噓寒問暖,并 讓其他同事把我分管的網格初始信息幫忙整理; 當我回到崗位時社區 同事又幫忙我及時進入角色,讓我感受到有一種溫暖。因此,在平時 的工作中,我要處理好與領導之間、與同事之間及與服務對象之間的 關系,做到以誠待人。遇到問題要換位思考,為人處事兼顧各方面的 利益,不能只考慮自身利益、自身難處。以包容的心態,對待批評和 不同的意見, 誠心實意地協調溝通、 交換意見, 全心全意地配合工作, 保持良好的工作狀態,創建輕松的工作環境。只有相互理解,相互信 任,才能相互支持,相互幫助,相互助進,才能把工作做得更好。
總之,在工作中,我將處處以黨員的標準嚴格要求自己,做自己 該做的事情,盡自己該盡的義務,努力把自己本職工作做好, 做一名 合格的網格員,為社區的各項工作發展做出應有的貢獻。請領導們放心。借此機會,我謹向在工作生活中關心、支持、幫助、愛護我的領 導和同事們表示我衷心的感謝!發言完畢! 謝謝大家!
最近兩周通過聽胡百師老師的講課和公司同事關于工程管理的交流會議,在工程管理上學到不少東西,感受最深的是工程管理就是要合理的利用資源,而人無疑是一切資源中最重要的一環。
我們做任何工作都不是孤立存在的,工作不管繁復,都可以看作是一個工程。而要完成一個工程就需要各式各樣的人員整合到一起,扮演不同的角色。如何發揮這些人的特色,分配適合的角色,從而更快更好的完成各自的分工,就是工程最需要考慮到問題了。但要真正發揮每個人都特色卻不是這么容易就能做到的。因此就需要我們不斷的學習,培養自己的思考力。思考力提高了觀察敏銳了,才能開掘出他人的特色,并善加利用。
開掘出每個人都特色并分配好各人在工程中所處的職位后,就需要采取有效的'管理來監督把控每個環節,以確保工程能夠按照方案執行。以往我們在工作中都接觸過各式各樣的表格,說起來各個環節似乎都有表格可以監控??墒怯捎谶@些表格都是分散開來,針對單獨某一個環節的,結果就使得整體管理上缺乏統一性,實施起來難免會出現混亂的感覺。經常出現一個人只著眼自己負責的某一環節,卻無視了整個工程的情況。一旦某一環節上出現了調整,其他人員卻無法第一時間得到消息,無法及時作出調整。結果就使得整個工程的工作節奏都被打亂了。
因此就像工程管理經驗交流時有人說到的:“表格需要做減法”,我們首先應該以工程為單位,將涉及到的所有環節和資源都整合到一起,這樣大家就可以知道自己在這整個工程中所處的位置,了解在工程中于自己相關的前后環節的進展情況,這樣執行起方案來就更有依據了。
通過這兩次工程管理的經驗交流,大家準備已一本書作為一個工程,進行工程管理,設計出適合我們用的工程管理表格。這是與各個部門都相關的工作。一旦做好了,將會大大減少進度管理上的時間本錢。使得管理更簡單化也更人性化。
希望這項工作能夠盡快的展開,盡早制作出適用于我們公司的工程管理表來,相信所有人都會盡力配合的。
不知不覺來到華北來到神華已經半年多的日子了,從學生到社會人,我學到了很多,也領悟了很多。
還記得參加工作的第一課——軍訓。它讓我們從散漫的大學生活狀態中迅速的跳脫了出來。我們不再能夠睡到日上三竿,不再能夠無所事事,不再能夠任性妄為,它讓我們學到了努力,堅強,堅持與合作。我們所要做得就是學習、學習再學習。
現場管理學是一門研究人力資源和生產流程管理的學科,其核心理念是通過優化現場管控來提高效率和質量。在我對現場管理學的學習過程中,我深感其對于組織和企業的重要性。本文將從學習目標的設定、學習方法的選擇、學習內容的理解和應用以及學習過程中的心得體會四個方面進行探討和總結,以幫助讀者更好地理解現場管理學。
學習目標的設定是學習過程中的第一步。通過明確學習目標,能夠使我在學習過程中更加專注、有針對性地去獲取所需的知識和技能。在學習現場管理學時,我設定的主要目標是掌握現場管理的基本原理和方法,并能夠靈活運用到實踐中。這個目標幫助我明確了學習的方向,使我在學習過程中更加有動力和方向感。
學習方法的選擇也是學習過程中的重要環節。在學習現場管理學時,我采取了多種學習方法,如閱讀教材、參加講座和案例分析等。通過這些學習方法,我能夠從不同的角度和層面去理解現場管理學的知識和技能。同時,我還善于將理論知識與實際案例相結合,通過分析和總結案例中的問題和解決方法,加深對現場管理學的理解和實踐能力。
學習內容的理解和應用是學習現場管理學的核心環節。在學習過程中,我注重學習內容的理論分析和實踐應用。通過對現場管理學的理論知識的學習和思考,我對現場管理學的基本原理和方法有了更加深入的認識。在實踐應用中,我努力將現場管理學的理論知識與實際情況相結合,通過解決實際問題和優化現有流程來提高工作效率和質量。通過這種方式,我不僅能夠更好地理解和應用現場管理學的知識和技能,也能夠不斷地提升自己的工作能力和競爭力。
學習過程中的心得體會是對學習現場管理學的總結和反思。通過學習現場管理學,我體會到現場管理對于組織和企業的重要性,以及在實踐中的難點和挑戰。我發現,現場管理需要具備很多的技能和能力,如分析問題的能力、團隊合作的能力和快速決策的能力等。同時,我還意識到在學習和實踐中的持續學習和改進的重要性。只有不斷地學習和反思,才能夠不斷地提升自己的現場管理能力。
綜上所述,學習現場管理學是一項具有挑戰性的任務,需要我們設定明確的學習目標,選擇合適的學習方法,理解和應用學習內容,并在學習過程中進行總結和反思。通過學習現場管理學,不僅能夠提高自己的工作效率和質量,也能夠為組織和企業的發展做出更大的貢獻。我相信,在不斷學習和實踐的過程中,我們能夠不斷地提升自己的現場管理能力,成為優秀的現場管理者。
x年x月,我參加了由集團公司組織的建筑施工企業安全生產管理知識的培訓,對于這次安全生產培訓,我覺得非常有意義,提高了集團全員的安全生產意識,強化了安全生產紀律。
安全生產首先要堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,安全第一是目標,預防是首要的工作,綜合治理是方法,通過這些保障性方針來實現“以人為本、安全發展”的目標。
企業的發展建立在無安全事故的基礎之上,任何一起安全事故對企業都是一種不可挽回的損失,對于家庭、個人更是會造成無法彌補的傷痛。安全意識應始終牢牢的扎根在每個人的心中,三級安全教育應層層落實,建筑企業應該從源頭上重視安全生產,不要只抓質量和進度,而忽略了安全。只有保證了項目的安全,才能保證企業的健康發展。雖然培訓已經過去了幾天,但是李延慶老是的話仍記憶猶新,特別是培訓中所列舉真實而慘烈的安全事故事例仍在心中翻涌。從此次的培訓來看,說明了領導對安全生產的重視性?,F結合以往的工作實際和培訓內容就安全生產工作談談自己的心得:
建立完整的安全管理體系、完整的安全生產責任制。責任制要覆蓋到公司的所有部門、人員、崗位,并伴隨有考核和獎懲。公司項目上實行安全生產目標責任書和安全生產管理工作承諾書、全面落實三級安全教育制度。
公司應定期開展安全培訓教育,提高安全意識,使員工自覺遵守。
國家有明確規定施工建筑企業每年度投入不應低于當年完成施工總產值的2%。因此保證安全生產費用的投入也是保證安全生產的基礎。
公司應明確安全檢查制度,實行每月的大檢查、每周的小排除、每天的例行巡查、不定期檢查等相結合的方式來保證安全生產的落實。特殊工種要求“人證合一”。
要編制應急救援預案,時常組織人員演練,通過實際演練來提高現場突發事件解決的能力。
安全是企業長久發展的首要任務,“安全為了生產、生產必須安全”,安全生產事關企業的穩定和職工的生命安全,工作仍重而道遠。我們管理人員實行一崗雙責,管生產也要管安全,只有把“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針認真落實,牢記心中,才能保持安全生產良好局面的長期穩定,企業長久發展。
這學期學習了管理學這門課程,我覺得自己收獲還是蠻大的。我自己也對有關管方面的知識很感興趣。上管理學的這門課,我覺得自己能學到很多知識,因為我學的是思政專業,平時上的都是很枯燥的理論課,上了管理學接觸到的都是離我們實際生活比較接近的知識,老師講課方式也很好,把理論知識與實際運用結合起來,舉很多生活實例,播放一些有助于我們理解課本知識的視頻,也因此我能比較深刻地理解課本的知識,而不像以前的一些科目的學習,是左耳進右耳出,自己能對一些事情進行獨立思考,對一些事情有自己的看法。
我印象非常深刻的是剛上第一節管理課,王老師贈給我們的五句話:“方向比努力重要,能力比知識重要,健康比成績重要,生活比文憑重要,eq比iq重要——中國臺灣清華大學校長?!崩蠋煂@五句話進行了詳細的解說,那節課我聽得很認真,很入神,因為老師講得實在是太好了,很多話都說到了我們心坎里去了,引發了我很多的思考,對大學過去兩年的反思,以及對今后兩年大學生活的重新規劃。從第一節管理課開始,我就對這門課產生了興趣。從課本知識,到魯豫有約之“后高考時代,我要我的大學”、“打工皇帝—唐駿”,時代光華管理課程—余世雄,再到《贏在中國》等,從這一學期的學習下來,我覺得自己的知識面拓寬了很多,學到了很多。下面將具體談談我對這門課學習的一些體會。
管理在現代社會作用有著無法替代的作用。在現實社會中,人們都是生活在各種不同組織之中的,如工廠、學校、醫院、軍隊、公司等等,人們依賴組織,組織是人類存在和活動的基本形式。沒有組織,僅憑人們個體的力量,無法征服自然,也不可能有所成就的;沒有組織,也就沒有人類社會今天的發展與繁榮。組織是人類征服自然的力量的源泉,是人類獲得一切成就的主要因素。然而,僅僅有了組織也還是不夠的,因為人類社會中存在組織就必然有人群的活動,有人群的活動就有管理,有了管理,組織才能進行正常有效的活動,簡而言之,管理是保證組織有效地運行所必不可少的條件。我認為對于有效的管理,沒有一種固定的模式,首先擺在第一位的必須是實際,對于不同的情況,不同的目的,都會有很多個管理的選擇,我們要從中間選擇一種最有效,最節約,又或是最易實現的辦法,都不是容易達到的事情。于是,我們必須要首先明確一個最核心最本質的目標,對于企業管理,那就是使最少的投入換回最多的回報。我認為工作和人是管理的兩個重要部分。
首先是對于工作。所有的企業都是由無數人來擔任無數職位然后形成的,因此所有的企業都有一定的組織結構和工作方式。同時每一個職位的人,不論是管理者、技術人員、工人,他們需要完成的工作也是一定的計劃內的,這些都是需要在企業運作前設計規劃好的內容。因此管理的第一項也是最重要的任務便是把這些工作的結構和內容計劃安排好。單從工作的角度看,如果一個企業的組織結構達到了最合理最科學,而企業中每個人的工作也是最恰當最精準,那么這個企業就能做到已最少的投入換回最多的回報?,F實中這是不可能的,因為永遠找不到一個最完美的工作方式,同時實際情況也是變化萬千,現實的要求在不斷改變,如果要“最完美”,那就必須不停的改變,這對于管理者來說也是極不現實的。因此管理學家只是致力于更大地提高工作效率,而非求一個“最完美”。在這方面,20世紀初出現的科學管理思想有著很大的成就。泰羅提出的科學管理思想,包括確定合理的工作標準、工作方法標準化、合理配備工人、實行有差別的計件工資制、實行職能工長制。這些理論本身對有效管理起了很大作用,同時也使人們更加重視對工作的科學設計和改造,從而提高效率。每一個管理者都應該從科學管理思想中收獲更本質的內容,那便是通過科學有效的管理,使人們的工作效率不斷提高。
泰羅在這一方面只是為人們開了個頭,后來的管理者需要發揮創造力,面對各種情況,科學理性地設計組織結構、工作方式等,從而使效率達到最大。這便是對于工作的一部分,當然不只是科學管理思想對其有積極作用,但最終目標還是通過調整工作,來使效率達到最大。第一部分無疑是管理中最重要的部分,然而如果沒有第二部分的話,第一部分無疑會大打折扣。
這第二部分是對于人。如果說對于工作的設計和調整是屬于比較固定和硬性的話,那么對于人的工作是充滿彈性和不固定因素的。因為人和工作工具是不同的,人的心理和生理上的各種因素會影響人工作的效率。如果想提高工作效率,對人的關注是絕對不能忽視的。如果不這樣,光靠改善第一方面內容會使其效果大大降低。如果長久忽視對人的關注,則會產生更消極的影響。對于人,管理者要做到的是,使人的工作效率達到最大,這需要人對工作有很大的積極性,并且一切工作因素都是利于人發揮出他們的最大工作效率。工作環境、人際關系、人文氣氛等方面都是非常重要的。在這一方面,梅奧的人際關系學說開創了這一領域。他通過著名的霍桑實驗,提出了與科學管理不同的新概念,包括社會人的假設、士氣的概念、非正式組織。梅奧的理論使人們開始關注工作中的“人”。一個和諧愉快的工作環境、一群和睦競爭的工人、一股積極向上的工作風氣,能產生的工作效率將會很大地超過一般情況下的工作環境。這一方面顯然不同與工作方面,充滿著很大的彈性和變化,也對管理者有更高的要求。不同類型的管理者或許會營造截然不同的工作環境,即使是優秀的管理者也是一樣。好的工作環境沒有特定的標準,只要能更好地促進人們工作就算是。管理者需要有很強的人際交往和溝通能力,才能把對人的工作做好,這一點也是相當的不容易??偟膩碚f,對于人這一方面,雖然不及對于工作那一方面重要,但是它產生的效果可能更顯著,同時也會給一個企業帶來一些不能靠改善工作帶來的內容。
我認為企業中的管理,大致可分為這兩個方面的內容,對于工作和對于人。而管理所包括的計劃、組織、控制、激勵、領導五方面工作,都可以包含在這兩方面的具體任務之中。管理是一種藝術,它需要管理者有各方面的能力,同時其具體操作方法又不局限和拘束,需要有很好的創造力。
此外,我想再談談我感悟較深的一點,就是老師播放的余世維講課視頻之一如何打造高效團隊。他的有條不紊的講述,讓我了解到群體與團隊的區別,了解到團隊具有的自主性、思考性和合作性的特點以及很多具有反思的議題。團隊精神是從生活和教育中不斷地培養和規范出來的。研究發現,從小沒有培養好團隊精神,長大以后即使天天培訓,效果并不是很理想。因為人的思想是從小培養起來的,小時候如果沒注意到,長大以后再重新培養團隊精神其實是很困難的。余世維教授的話讓我覺得中國的孩子相對于外國的孩子來說缺乏了必要的團隊精神,在現實生活中也有許多例子可以證明。這也可告知我們在學生中小學的教育當中要注意培養學生的團隊意識,在向市場經濟轉軌和參與國際競爭的大背景下,對我們的下一代弘揚團結協作精神具有非常重要的意義的。只有具備了這種“團隊精神”,才能在激烈的竟爭中長盛不衰。
團隊精神對于一個成功的企業來說也是非常重要的。要使團體具有自動自發性,作為領導,在組建團隊時要了解每個員工的才華和能力,做到知人善任;人力資源管理中有一句名言,沒有“平庸的人”,只有“平庸的管理”。每個人總是有長處的,高明的管理者善于從每個普通的員工身上,發現有價值的東西,并加以引導和開發。受人尊重的企業,能讓員工不斷學習,提升的機制等。
在當今的信息化時代,已沒有“獨行俠”,團隊精神在企業競爭與發展中所起的作用與日俱增,加強企業團隊精神的發揮勢在必行,誰搶在前列做得好,誰就會成為勝利者。這要求企業與員工的共同努力,企業必須明白“一根筷子輕輕被折斷,十雙筷子牢牢抱成團”的道理,員工必須懂得“大河有水小河滿,大河無水小河干”的內涵。從而做到軟管理與硬措施相得益彰,有效地激發企業員工的團隊精神的發揮。
團隊精神無論是對于個體還是一個集體都是很重要的,只有團體中的每個人都具有強烈的團隊精神,從而才能形成這個團體的團隊精神。
學習管理學,我想不光是要學習管理學本身的學科內容,管理學也是一門很需要自己思考和研究、發現問題的學科,要從其他方面全面的提高自己,更要在實踐中去發現問題,研究問題。在這個過程中,我覺得自己獨立思考的能力得到了很大的鍛煉,這也是我學習本學期的管理課程的最大收獲。為了進一步的學習,我也選了下學期的《管理心理學》,希望通過學習,自己在管理方面的知識能得到進一步的鞏固。
危機管理課程雖然只是選修課程,雖然只有幾周的時間,也只上幾次課,但在我的心里確實是有蠻大的作用的,讓我增強了我的危機意識,可以讓我在以后的學習,工作,生活中多一份危機感,當面對危機時就可以以不變應萬變,鎮定自如。
人無遠慮,必有近憂。樹立危機意識,是必需的。
沒有危機感的人,將面臨更大的危機。對許多人來說,不是沒有機會,是不認識機會或沒有事先做準備;不是工作難做,是不會做;不是生活沒有綠洲,是因為心里一片沙漠;不是沒有陽光,是因為我們總低著頭;不是我們不聰明,是總認為世界上自己最聰明;不是我不行,而是我不學!隨著時代的進步,我們不能再有這樣的想。一切機會都隱藏在社會的發展和變化中。一切危機都處在事事中。我們必須適應這種變化,在變化中樹立競爭和危機意識,迎接新生活中不確定因素的挑戰。
沒有危機感的人,將面臨更大的危機。為危機做提前準備,就會化危機為轉機。21世紀是終生學習的世紀,不學習就落后,少學習也落后,學慢了同樣落后!重要的學習機會,比別人少參加一次,當即就被他人超越。當別人休息的時候,我們還在學習,我們又一次超越別人!想比別人強,就要比別人多懂,多懂來自多學。只有懂得更多,才能做得更好。只有比別人做得更好,才能強于別人!對有志氣的人,總是那些瞧不起的人給他以力量,所以,我們應該感謝反作用力。同時,少數學習的人要感謝多數不學習的人,因為有他們固執己見的襯托,才能實現自己的很快超越;因為有他們情愿把各類市場拱手相讓,自己才能機會多多。因為很少有人喜歡改變自己,所以成功的總是少數人!成功人士總是做那些普通人能夠做而不愿做的事,所以他才成功。
古人云:“凡事預則立,不預則廢。特別是正在當今競爭激烈的社會,我們沒有背景,將來靠誰去找找工作,又靠誰在將來的生活、工作、婚姻中得到開心、幸福。這些美好的東西不是隨便就能得到的,不是上天隨便賜予的。是要靠我們在自己去爭取。那么,我們樹立危機意識,對我們來講是一件好事,它會時常督促我們。讓我們現在更加努力的學習,更加去鍛煉我們的綜合能力,樹立危機意識是一種管理,也是一種預防,也可以說是保護自己的一種方式。
在鐵路安全管理工作中引入安全風險管理辦法,構建安全風險控制體系,這是適應新形勢、新要求、新思路。通過認真學習、深入領會鐵路安全風險管理的豐富內涵,我們切實感到這是完全符合鐵路安全生產實際的科學管理理念和方法,是實現鐵路科學發展、安全發展的重要舉措。也使我更清醒地認識到作為一名鐵路線路工的責任感和使命感。
一是要抓好安全風險意識的強化。盡管長期以來,鐵路高度重視安全基礎工作,始終高喊堅持“安全第一”不動搖,但安全基礎薄弱的狀況始終沒有得到根本解決。造成這種情況的原因是部分干部職工安全發展的理念不夠牢固,安全工作思路不適應新形勢要求。以我所在線路車間為例,突出表現在:現場作業安全管理控制薄弱;職工隊伍素質有待提高等等。隨著新技術裝備大量投入使用,因此我認為要切實解決安全管理存在的突出問題,必須增強安全風險防范意識。鐵路要實現持續、穩定的科學化發展,安全是必要的前提。鐵路將全面推進安全風險管理,把安全風險責任落實細化到班組和崗位上,增強廣大職工保安全的風險意識,形成全員共保安全的良好氛圍,從職工的思想入手,逐步提高職工的安全風險意識。要采取多種形式,特別是以職工身邊的案例,對職工進行“安全第一”的警示教育。
二是要抓好安全風險過程的控制。我們全面開展標準化車間、標準化班組、標準化崗位建設活動。以規范安全管理和落實作業標準為重點,進一步界定權責關系,把安全生產責任逐級分解落實到各個工作崗位;制定各崗位《安全風險控制流程圖》,形成權責明晰、運轉高效、落實到位的安全風險管理體制。在人員素質方面,加大對職工的業務培訓力度,建立職工學習技術業務激勵機制。
三是要抓好安全風險管理的考核。通過安全考核制度,激發職工安全生產的自覺性和積極性。車間要加強基礎管理及其規章制度的管理,不斷提高職工的業務素質,同時對觸及安全“紅線”的,或者是可能引發嚴重事故的問題,嚴肅追究責任,提高安全風險管理的效能。按規定定期召開專題分析會,深刻查找安全風險存在的原因,并制定相應的措施,做到有計劃,責任到人的整改。加強現場作業控制,推行標準化作業。充分發揮安全考核機制,獎罰分明,嚴格考核。
自從人們開始組成群體來實現個人無法完成的目標以來,管理工作就成為協調個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有......
通過趙教授對專業理論知識的闡述再到典型案例的剖析,做得好的方面也得到了課程中理論知識的支持,對一些常見的錯誤也以鮮活的案例加以呈現,讓我們將日常工作中常犯的錯誤集中展現并一一剖析其錯誤所在以及對工作,對我們今后的工作起到了一定的改善作用。
老師講工程的標準化時,重點說明了要重視根本習慣的培養,可以大大提高工作質量,任何標準的根底都很重要。還有工程經理的選擇,應具備的三大素養和應具備的工作能力等,這一點我在工作中深有體會。
無論是企業還是個人,一個好的完善的方案必定能夠幫助我們更快更有效確實定行動方向,從而能到達事半功倍的效果。無論辦什么事情都應明確其目的和意義,有個打算和安排。有了方案,就有了明確的奮斗目標,具體的工作程序,就可以更好地統一大家的思想,協調行動,增強工作的自覺性,減少盲目性,調發動工的積極性和創造精神,合理地安排和使用人力、物力,少走彎路,少受挫折,保障工作順利進行,防止失誤。方案一旦形成,就在客觀上變成了對工作的要求,對方案實施者的約束和催促,對工作進度和質量的考核標準。這樣,方案又反過來成了指導和推開工作前進的動力??傊?,搞好,是建立部門正常工作秩序,提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作方案,對于我們的工作,都有十分重要的意義。為提高工作效率,我們還編制了相關工作方案進度表,部門每一個人在工作例會上必須對自己一周的工作完成情況進行匯報,然后由經理再對部門的工作做出總結,通過表格方案管理有效的加快了工作進度。
作為一個優秀的工程經理必須具備一定的管理能力、工作能力及執行能力,還需具備良好的心理素質和抵御壓力的能力和具備良好的素養。我們要為公司廣結良緣,廣交朋友,形成公司與政府部門之間溝通的“橋梁”,形成“人和”的氣氛和環境。為此要把握交往的技巧、藝術、原那么。能力+人脈=成功。維持良好的人脈關系有效的實現工作成功的目標。就在今年7月初,我們在申報新建工程立項過程中由于部門員工遞交申請資料時表述失誤,差點我司新建工程的立項批準就審批不下來,我就立即采取的補救措施,與發改局經辦負責人及時進行了有效的溝通,詳細說明了該工程的原由,最后得到了經辦負責人的認可,才化險為夷。學會掌握溝通技巧,溝通雖不是技術的問題,但這是保障工作的最根本的職責。我深深能體會到老師講的這句話。結合工作中遇到各種情況,讓我深刻體會到溝通在工作及生活中的重要性,高效的溝通可以起到意想不到的效果。
細細回憶老師講的全面工程總流程,應模塊化的以工程包的方式來做,找到正確的'方法,以量化工具來標準、標準化的實現工程化管理。掌握正確的方法,用正確的方法做正確的事情。
我在公司負責加氣站工程工程的報建、驗收及證照辦理和管理等工作。在工程報建上就必須要分清哪些屬于程序性報建,哪些屬于技術性報建,兩者之間的相互關系如何;哪些報建必須前置審批,哪些報建程序是現在必須進行的,哪些是可以同時進行的,也就是老師講的“現行”和“并行”,這樣才能形成最終的報建成果。理清了報建各個環節、各階段、各條線之間的邏輯關系和相關性,我們的工作思路就更清晰了。同時為了更清楚的了解各職能部門報建審批流程和報建審批所需的前置條件,我們編制了工程建設工程及報建流程圖,有了這些報建流程的標準模板,我們就有了參考目標,很快能熟悉報建的每一個環節,工作做起來也得心應手。以前對于管理的概念、涵義都很模糊,在聽了老師講的管理的本質精髓后,我更深刻的意識到了一個企業或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質。
人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規模的擴大,管理人員的任務也就愈發重要了。因此,管理者必須具有敬業精神和效勞意識,還要有解決突發性事件的能力,最重要的是要靠得住、會辦事、能共事、不出事等各方面的素質。管理工作做得好,把一個公司的人、財、物三方面以最大程度的臺理性結臺起來、組織起來、調動起來,搭配合理,就能以盡可能少的時間完成最大限度的工作,就能以盡可能少的開支為企業創造最大限度的經濟利益。管理工作做得好,就能人盡其才,用兵如神,不但用盡可能少的人做好了工作,而且能使手下的每一個人都有施展才能的時機,使每一個人都能得到充分的鍛煉。人才是企業之本。有了一支素質高、水平高、力量雄厚、結構合理的人才隊伍,再加上使用得當,企業就會在任何時候都立于不敗之地。
最后在我們收獲本課程帶給我們的新知識的同時,也深深感謝為我們授課的趙安學教授,相信趙教授的精彩課程令我們又向更高的全面工程化管理層次邁進了一步,我們還需不斷的去學習、體會及實踐,在后續的工作中,我們要將所學的知識進行揣摩、深入體會,真正運用到工作中去,到達學以致用。
2月至3月,佛山市交通局組織局機關全體干部職工以及下屬事業、企業單位的中層管理人員參加在中山大學管理學院舉辦的“管理能力提升研修班(三期)”學習。作為佛山市公路橋梁工程監測站一名中層干部,我有幸參加了第二期的培訓學習。在為期七天的學習過程中,中大教授們先后為我們講授了《形勢與政策走向影響分析》、《有效管理的心理學智慧》、《高績效團隊建設與管理》、《國學智慧與管理》、《博弈論與決策管理》、《全面績效管理與激勵機制》、《網絡輿情危機管理》、《新加坡為什么能》以及《組織變革與管理創新》等管理知識課程,課程內容雖然很多知識面很廣泛,但通過教授們把知識內容深入淺出,并結合實際案例說明,使我受益匪淺,既拓寬了視野,增強自身知識面,也開闊了思路,增強自身管理水平。下面就淺談我個人在本次培訓學習中的幾點體會吧。
一、形勢與政策對我們的影響。
經過對《形勢與政策走向影響分析》課程的學習,我對國內外的形勢與政策有了較為膚淺的了解,因為以前的我從不關心這類型方面的知識,但通過短暫的半天課,卻有點使我感觸良多,認識到形勢與政策可以左右我們的發展,對我們具有重要意義。社會歷史的大發展已決定了個人發展的最大環境和最大上限,制約著可選擇度,因此,我們應學會認識和把握形勢與政策。形勢是制定政策的參考依據,而我們必須吃透形勢與政策發展的原意,懂得靈活變通,才能具備創新能力。與此同時,我們還應順應形勢與政策在工作中發展自我,找準自己的發展目標,結合自己的優勢,定好發展方向;并依據個人奮斗目標,制定切實可行的方案,努力奮斗,拓展素質,不斷提高個人綜合能力。所以我們必須利用形勢與政策走向的影響,為單位的發展和個人自身綜合價值能力,提高敏銳的洞察力和理解力,培養超前的把握形勢與政策的膽識,樹立一個遠大理想,做一名現代社佛山市公路橋梁工程監測站中山大學管理能力提升研修班培訓學習心得會成功的管理姣姣者!
二、加強高績效團隊的有效建設和管理。
高績效團隊建設是現代管理新理念中的一個核心理念之一,它強調的是組織的整體效應,追求的是創新、高效務實及綜合實力的能力。從企業的發展角度來說,高績效團隊建設是企業可持續發展的內在動力,是一個現代企業生存與發展必不可少的要素。通過《有效管理的心理學智慧》、《高績效團隊建設與管理》、以及《全面績效管理與激勵機制》課程,讓我明白認識到團隊合作的重要性,并能夠愿意貢獻自己的力量在單位團隊中。通過這幾門課程的深入了解和體會,團隊共同合作需要團隊的協作精神,樹立團隊員工們之間的互相配合、互相支持的精神及整體意識。促進團隊良好溝通協調,增進團隊成員之間的了解,營造更有效的人際關系氛圍,需要形成積極向上的組織氣氛和凝聚團隊共識,以建立團隊中的信任體系,使團隊成員能真正發揮應有的力量,這樣才能建立高績效團隊。因此,如何建立高績效團隊,必須從以下幾點說起:
1、明確團隊的目標。
確立高績效團隊建設實際運行過程中不是一件輕松的事情,常常會讓人感到無從下手。但是,團隊要發展、要成功,不能束手無策,更不能單純去模仿別人,而應是通過自己的觀察、思考及策劃調研,結合單位自身實際特點,來走出一條屬于和適合自己的道路。因此,我們首先應該很清楚知道現在我們應該干什么,下一步又應該干什么。只有方向正確了,目標明確了,組織架構搭好搭對了,那么我們剩下就是需要認真分析、調研和正確引導,充分發揮團隊的積極合作性,提高綜合執行能力,即可達成績效目標。
2、提高員工們的素質,強化自身再學習。
人員素質的提高是完成績效目標的前提和保障。如果不加強自身學習,提高人員的整體素質水平,單位內部就會出問題,這個團隊就會弱不禁風,在這激烈的社會市場競爭中自然先會垮掉。所以,必須要求團隊從下到上,特別是管理人員基本素質要過硬,要不斷的強化自身再學習,充實自我價值,只有一個懂得不斷充實自我水平的學習型團隊,才能在發展的社會中創造出更多的奇跡。因此,應將團隊的再學習培訓作為一項重要內容列為企業長期發展戰略目標加以落實。
3、要樹立多方位溝通,確立互信。
我認為團隊的領導與員工、員工與員工、員工與環境、團隊與團隊之間都應架起溝通的橋梁,確立互信、共同學習、共同發展、共同成長,才能共同創造輝煌的事業。
首先因為隨著團隊的建設和發展,領導與成員的溝通顯得尤為重要,要把情況了解清楚才能很好地解決根本問題。因此需要大家進行良好的溝通(比如通過聊天、戶外活動等等)來了解團隊成員們的性格,進而因人而異,善加利用,通過合理的組合和調配,減少沖突,增強綜合合力。要通過與員工溝通來激勵員工、確立之間互信,讓每位員工看到自己能行,進而促使團隊成員更多地參與單位政策、方針與目標的決策過程,充分調動每一位員工的積極性和創造性。其次是部門員工之間的溝通和協調,部門員工之間由于價值觀、性格、為人處世等方法的差異而產生各種沖突,人際關系陷入緊張局面,甚至出現敵視、強烈情緒等各種情形,所以我們必須要員工們之間要進行充分溝通,進一步調整彼此之間的心態和角色定位,把個人目標與工作目標相結合起來,明確知道自己要做的事,以及清楚如何去做。再次就是員工與工作環境之間的溝通和協調,比如與技術能力之間的不協調、對新采用的規范規程、儀器性能、新項目和方法等,所以部門員工要積極主動熟悉工作環境和學習并掌握相關的技術。最后就是部門與其他部門之間的溝通和協調。在工作過程中,部門與其他部門之間的關系,也會產生各種各樣的矛盾沖突,這需要部門與其他部門之間進行良好的溝通協調,為本部門爭取更充足的資源與更好的環境,并對工作進程以及工作目標與工作關系人不斷達成共識,更好地促進共同工作目標的推進。
4、加強團隊凝聚力,增強執行力。
執行力不強是所有單位經常存在一個較為突出問題,以前在單位內部學習中也看過一些視頻課程,總感到較深層次的原因分析不透,如如何讓管理機制運行執行更有力,管理者如何創造良好的執行氛圍以及如何指導和幫助執行者等,我們在日常當中,當工作任務不能很好地達到理想效果時更多的是埋怨他人,對產生的原因考慮較少。因此,如溝通地傳達的要求不明確、未形成良好的溝通交流是未進行有效管理的一個原因。管理者要有駕馭人心的社會影響之術,就像遲毓凱教授所講的,“管理就是一種社會影響,它包含了人的認知觀念、人際關系、情緒情感以及行為習慣”,所以我們必須利用上述四個方面與員工進行雙向和互動的溝通,溝通一定要有個目標,目標包括目的和標準,并且在政策上給予員工多充足時間進行發揮。
企業內部常見的工作效率低、執行力差及領導能力不強等問題,往往都是有了問題后沒有溝通或不懂得溝通所引起的。有效的溝通能使單位的決策得到準確理解,迅速得以實施;并且能消除誤解,使各部門間更好地合作,避免不必要損失的產生;也能保證決策的時效性、針對性和準確性,是良好企業文化形成的基礎。在企業中溝通無處不在,同事之間、部門之間、上下級之間都需要溝通,有效的溝通是管理工作持續不斷改進的的基礎,只要我們遵循謙讓、體諒、雙贏的原則,重視溝通交流工作,主動做好溝通交流工作,企業的發展才能打下良好的管理基礎。
現在我站的執行力度不強的原因,主要是單位對未能夠認真貫徹落實好相關要求和決議措施的懲罰制度上不明確要求,導致工作有效推進開展未能很好地達到按時按質按量完成。因此,我們必須完善管理制度,明確工作崗位職責責任,將日常會議上的決議、文件要求列入工作計劃中進行實施落實。
5、高績效團隊的建設,最主要是建立團隊“積極主動、相互協作、責任第一以及競合共贏”
在組織管理中,建立良好的人際關系是首要因素,良性溝通要懂得迎合需求,同時要關心和指導他人去完成任務,這樣溝通就能從理性溝通進入人格溝通再提升到情感溝通,進入溝通的最高境界,從而達到“實施權力溝通求信服,運作人際溝通得利益,掌握道理溝通謀發展”的目的。管理的思想最基本是信任,而思想重在引導而非教導,管理者如何才能給員工一定的信任度呢,最主要就是在制度、政策上是人人平等,做到凡是對事不對人的管理模式,因此建立高績效的團隊,我們要通過自己的禮儀表明對他人的尊重、認同他人的意見和觀點、肯定他人的行為和表現等三種方法來創造良好的溝通氛圍,要通過制度上闡明要求、日常工作中加以有效開展運作而給予員工的信任度。
目前我站部分科室員工之間缺乏積極主動和相互協作,主要因部分員工對單位在政策、制度以及管理者上不信任,再次是部門管理者的管理能力水平不強,未能及時與員工進行良好溝通,并且員工之間關系不融洽。因此,我們必須要在政策和制度上要做到一視同仁,要盡快落實好技術人才的培養(特別是a、b崗位輪換),多組織管理者自身能力的再提升學習和管理者能上能下的晉升制度,合理優化員工們的日常休息時間和節假日福利,并將員工對管理者的評價作為績效考評依據。
6、全面開展績效管理,使員工成為優秀的管理者。
自我管理和自我提升是兩個很重要的因素之一,因為這不僅要求我們擁有非常專業的企業管理知識、經驗和對自己職業的忠誠,還要有承擔對企業資本保值增值的責任;更重要是要求我們必須具備較高的個人素質、管理才能、較強的敬業精神、創新意識、以及強烈的事業心。因此,需要我們有一定的管理水平能力、決策能力、豐富的工作經驗,能較好地組織協調能力和知人善任的用人能力。
成為優秀的管理者,既要管理好自己,也要管理他人,不但自己要做強將,更要讓手下的人成為精兵,使自己成為“教練式”的管理者,就像丁品洋教授所說的,“獅子領隊的綿羊可以戰勝綿羊領隊的獅子”一樣。要學會引導員工,使員工從被迫做,到愿意做、自愿做、主動做的轉變。因此我們在自己的管理團隊中,要充分根據每位員工優缺點,安排好每位在團隊中是扮演實干者還是協調者,又或者是監督者等角色,只要管理者做到知人善用,不但能創造出強大高績效的團隊,還能成為優秀的管理者。
現我站部分科室人員配置欠合理、部分人員崗位分工未科學安排、試驗檢測任務未進行科學組織等(特別是員工們之間的工作任務分配欠合理,未科學按月度或按季度進行優化調整),導致員工技術水平進步空間不大,任務量和服務能力負荷程度均不平衡等。因此,我們需要科學合理配置科室人員數量,科學優化人員崗位分工,合理調配資源優化工作任務安排,要根據實際發生的情況和社會需要,來完善部分內部管理制度和政策,使員工真正做到凡事愿意做、自愿做、主動做,要將每位員工發展成為優秀的管理者,并要員工以成為單位一員而感到自豪和光榮。
7、全面建立績效管理與激勵制度。
談到全面績效管理與激勵機制,我們首先會想到的是績效考核,而談到考核必然是要與薪酬掛鉤了?,F在很多單位將績效管理等同于績效考核,其目的就是為了提高和改善員工的績效,從而提高和改善組織的績效,但是績效考核是績效管理的一部分,是績效管理的手段而不是目的。吳三清老師在這節課講到:“現代企業管理必須建立以目標管理為基礎,以績效管理為核心的企業管理制度,離開績效管理,其他的管理制度將缺少落實的基礎與衡量的標準”。因此,成功的企業戰略,要建立科學規范的績效管理體系,以戰略為中心牽引企業各項經營活動,并依據相關績效管理制度,對每一個績效管理循環周期進行檢討,對管理團隊或責任人進行績效評價,并根據評價結果對其進行價值分配。
三、國學智慧在實際管理工作的應用。
國學智慧實際上講的就是儒家思想。而儒家思想博大精深,源遠流長,其理論貫穿了整個中國古代歷史,從而影響著我們的現代生活。儒家思想的要點就是講孔孟之道,提倡仁愛,提倡誠信,提倡“德治”及以人為本,儒家思想中的管理精華對于現代企業管理也具有重要的借鑒意義。因此,我在國學智慧與管理這堂課中,雖然未能較好地深刻體會和理解透徹,但非常贊同馬明達教授所說的,第一是“德”的自律和引領,因為德是道德,是人的行為規范,是作風、品行和操守的自律和施行。第二就是所謂“中庸之道”,中庸是指不極端、不固執一見,凡事都要留有足夠寬闊的轉環圓通的空間,其能充分考慮到人我之間的時空關系,最大可能避免對抗,以妥協求事果。第三就是“信”,即誠信道德的建立和堅守,意思就是做人之本,成事之基。第四就是“仁義”,征服人心的王道,因為它的本質是人道主義,是“社會情感”,是以“社會關懷”為基礎的人道主義。
因此,將儒家思想轉換到我們工作實際中,我認為將很大程度提高管理者的能力,首先如果能夠管理好自己,就能夠管理團隊,因為管理的本質是相同的。儒家思想可用來修身,也可用來治家治國,自然也可以用來管理企業。其次是儒家思想強調“仁”,我們現代社會提倡就是要求“以人為本”,儒家思想提出“和為貴”,而企業追求是雙贏與和諧發展。儒家思想強調“德治”,現代企業要求自身有社會公德與職業道德以及提高員工自身的素質水平,這都可以用作企業管理。最后就是隨著社會的不斷的發展和進步,企業越來越重視其社會責任感,優秀的企業并不一定是效益最好的企業,而是效益高同時又能樂于承擔社會責任實現社會效益的企業,因此儒家思想符合這一時代的需求,能夠讓更多的人更多的企業從中受益。
總之,企業管理中適當地借鑒儒家思想,既有利于企業的順利運作與發展壯大;也有利于管理者提高修養,增強影響力,使之更合適的方式去做好管理者;并且還有利于員工加強自我價值能力,為更好的發展打下良好的基礎。當然,并不是儒家所有的思想都可以拿來借鑒,只要我們在實際工作發展中,覺得適合我們自身發展的才是最科學、最有效、最務實的。
四、淺談博弈論在管理者決策的作用。
博弈論是描述日常決策行為的一種思考問題的方法。當我們制定對策的時候,應該考慮在各個不同的選擇下,他人會如何選擇對應的策略,然后再做出你的選擇,也就像孫教授所講的,“上有政策、下有對策”,其實是對管理者與被管理者之間的動態博弈的一種描述,面對上邊的政策,下邊尋求對策是正常的、必然的。從博弈論的角度講,上邊的政策制定必須在考慮到下邊可能會有的對策的基礎上進行,否則,政策就不會是科學、合理的。
作為一名領導者,要懂得通過各種管理方法來刺激員工的創新,保持他們的創新動力。因此,我們必須結合人力資源管理方法,從博弈論中來分析闡述如何進行有效管理。假如在一個團隊里,有很多員工是逃避責任、厭惡工作、不愿思考,那么我們在對這些員工的管理上,就應以斥罵管理和走動管理為手段,強調以物質、懲罰、制度進行強勢管理,使員工明白,管理固然有柔的一面,但也有剛的一面而不能丟失;假如有很多員工是喜歡挑戰,接受任務、富有潛力,那么我們就要以強調精神激勵、人性化為手段進行管理,放權并不等于是放任,作為一個領導者,該說的話一定要說,但是又要特別留意說話的方式,對于可以將部分權利授予的那一類人群,既要充分授權,又要隨時聽取他們的報告,并給予適當的指導,以確保他們將手中的權力用得恰到好處。人生如棋盤,我們每個生存在社會上的人都好比是一個手執棋子的博弈者,面對人生的每一步,我們都必須合符時宜的走出恰當的棋子。一步走錯,滿盤皆輸,深刻理解博弈的玄機,在博弈中生存下來,應當是一個企業管理者以至于每個人必須具備的一種素質,如果能進一步掌握博弈的基本原理及辦法,定能在抗衡中更強,在競爭激烈的社會活動中,才能做到思想更開闊,使企業在競爭中處于不敗之地;在決策中錯誤更少,效率更高,成功機會更多。
五、網絡輿情危機在社會中的作用。
近年來,隨著互聯網技術的發展,以微博、視頻類網站等為代表的社會化媒體呈現出日新月異的變革,其對網絡輿情狀態的影響更加復雜深刻,輿情已成為當前社會和諧度和穩定度的標志,成為社會各界的關注焦點?;ヂ摼W的應用與普及,網絡已成為反映社會輿情的主要載體之一。
但目前網絡輿情分析主要應用于社會政治管理方面,而企業利用網絡輿情分析進行自身品牌營銷和管理的微觀商業應用很少??墒亲鳛楝F代社會的企業,不能不重視互聯網所帶來的網絡輿情危機,在這個網絡時代,輿論監督的環境發生了重大變化,現在人人都有一個麥克風的情況下,輿情應對的觀念和手段也應當與時俱進。所以我認為做好網絡輿情危機,首先要建立危機應急處理原則,在發生的危機事件采取有效措施及時地給以控制,危機事件一旦發生,極容易出現人心困亂的局面,更何況在這個互聯網發達的時代,消息會象病毒一樣無限速地快速傳播,所以在危機出現的24小時之間內是事關關重要。因此單位的最高管理者們必須當機立斷,快速反應,果決行動,并與媒體和公眾進行溝通,從而迅速控制事態,否則會擴大突發危機的范圍,甚至可能失去對全局的控制。其次就是勇于承擔責任,危機發生后,社會公眾會關心兩個方面的問題,一是物質層面的問題,即物質利益是公眾關注的焦點,所以單位應首先主動承擔損失和責任,及時向受害者道歉,并切實采取措施補償損失;二是精神層面的問題,單位應該在意公眾的心理情感。最后就是事實求是,單位在處理危機事件的時候,無論是對內部員工,還是對新聞記者、受害者、上級領導等,都不能隱瞞事實真相,而要實事求是,以爭取主動,求的公眾的了解和信任;反之,則對單位不利。單位處于危機漩渦中時,是公眾和媒介的焦點,單位的一舉一動都將接受質疑,因此千萬不要有僥幸心理,企圖蒙混過關,而是主動與新聞媒介聯系,說明事實真相,促使雙方互相理解,消除疑慮與不安。因為許多案例表明,如果我們能及時做好危機處理,那么處置網絡風波并不是天大的難事,成敗關鍵取決于相關部門的認識、態度和辦法,充分把握和嫻熟運用話語權,這樣才能維護企業的公信力,使事態向好的方向發展。
六、新加坡為什么能的疑問。
作為一個地小人寡的國家,新加坡成了亞洲最廉潔的國家,并屢屢被評為世界最廉潔的國家之一。究其“秘訣”,呂元禮教授概括為四條:以德倡廉,使人不想貪;以俸養廉,使人不必貪;以規固廉,使人不能貪;以法養廉,使人不敢貪。這四句話精確概括了新加坡廉政的四大法寶,值得借鑒,也給了我們很多啟示。
所以,作為單位一名負責廉正建設管理者,單位雖然制度了廉正制度,但沒有發揮應有的效力,一個重要原因就是執行不力。推進反腐倡廉制度建設,不僅要抓好建規章立制度,更重要的是貫徹落實好制度,確保制度得以執行。雖然我們不能像新加坡一樣,建立很全面的廉正保障制度,但我們最起碼要提高制度的執行力,要多加強廉正突擊督查,利用關鍵環節嚴格把關,我們也可以成為廉潔公正的單位。
六、對組織變革與管理創新的認識。
組織變革實際是指運用科學的管理方法,對組織的權力結構、組織規模、溝通渠道、角色設定、組織與其他組織之間的關系,以及對組織成員的觀念、態度和行為,成員之間的合作精神等進行有目的的、系統的調整和革新,以適應組織所處的內外環境、技術特征和組織任務等方面的變化,提高組織效能。在本堂課上,丘教授從從企業的管理創新與組織變革的起源、演變、發展趨勢等等方面進行分析講解,因此我從中對組織變革與管理創新有了一定的認識,一是行為科學對人的管理,如何讓員工有歸屬感,達到自我實現,建立單位的特有的企業文化;二是在企業的組織架構,應設置什么樣的組織架構(如層級化組織、扁平化組織、直線職能組織等等)方可保證工作任務高效推進和落實、人才儲備的有效管理和發展,已達到挖掘員工的最大潛力和不同心理成熟度的員工用不同的管理方法。
而管理創新的主要就是要全面系統地解決企業組織結構與運行以及企業間組織聯系方面所存在的問題,使之適應企業發展的需要,如管理體制方面的創新,就是將以集權和分權為中心、全面處理企業縱向各層次特別是單位最高管理層與部門管理層之間權責利關系的體系,又比如機構設置方面的創新,就要考慮每個層次應設置哪些部門,部門內部應設置哪些職務和崗位,怎樣處理好他們之間的關系,以保證彼此間的配合協作。因此,單位組織變革與管理創新是很重要,任何為了提高單位創新的舉措必然應該有相應的管理創新轉型計劃。
七、結語。
雖然七天的培訓,說長不長,說短不短,但由于自身水平知識不足,接受能力和理解度不強,并且現在知識面的不斷更新,使我在這幾天里還沒能全面有效地深刻領會和理解,但通過教授們的實際案例說明,使我自我水平價值、管理能力等方面有不斷的提升,并且開闊的眼界,因此希望以后還有更多的機會參加類似培訓學習。
知識改變命運,學習創造未來。x月x日,集團公司組織全體財務人員進行了一次為期兩天的培訓,兩天的財務知識培訓已經結束了,雖然時間不長,但兩天下來我的收獲卻是比當初想象的要多的多,以前也學過專業的財務知識,但自己對于財務的理解還僅限于會計做帳上,通過這次的培訓,對于財務有了更新的感悟,有了更深刻的理解。
在培訓中,財校老師結合我們公司財務水平的現狀,通過以下五個方面對我們進行了培訓:
一、現行的會計制度和會計準則;
二、會計基礎工作規范;
三、制造業的賬務處理論;
四、單位內部控制制度;
五、20xx年所得稅改革和執行情況的介紹。
培訓過程中,老師細致地講解,給了我很深的啟發,在講述記賬憑證這一板塊中,老師的一個案例,讓我記憶尤為深刻,就是查找那張原始單據的錯誤所在,沒有想到,一張簡單的發票,里面有那么多的玄機所在,由此更能體現出我們財務工作的重要性、細致性,在工作中我們必須小心謹慎,“細節決定成敗”來形容我們的工作是最恰當不過了。
在講述特殊業務處理時,對于講解中的業務,是我們經常遇到的錯誤,由于我們一直采用電算化處理賬務,對于那些錯帳的處理問題,全是電腦自動更新,沒有一個全新的概念,通過這次培訓使我們這一代使用電腦的人有了一個更新的認識,同時認識到手工帳的重要性,要想成為一名合格的會計,處理手工賬那是必須具備的.條件,從中更能體現出我們財務工作者學習的重要性,只有不斷學習,才能加強自身的素質,提高自身的實戰能力。
在講述新舊會計準則時,讓我更深地認識到自己知識的缺陷,在新的會計準則出臺時沒有好好去研究,這也說明了我們財務工作者要與時俱進,我們的工作要結合國家的宏觀政策,只有這樣,我們才能把握好國家的各項稅控政策,處理好各項業務。培訓雖然結束了,相應的知識也學到了,但我們對于財務的理解卻遠遠還沒有結束。通過這次培訓,我懂得了學習本身就是艱苦的勞動,但是只要你愿意去學,知道怎么學,就會知道學習是永恒的,并且學習是自我的,公司對我們進行業務培訓是給予我們的最大福利,希望以后公司多組織我們培訓業務知識,多給我們在一起互相學習、互相交流的機會,幫助我們提高業務能力,加強個人的進步,提升公司財務的整體水平。
6月,應公司安排,前往正善治教育機構接受"5s和tpm管理"培訓,由郭老師對5s及設備管理理論與方法具體、有針對性并結合案例進行了講解。本次培訓內容凝聚了多年的實踐經驗。講課過程中感觸頗多。
5s活動正是從工作中最簡單的清潔打掃入手,通過一步步的深入,從教養入手,終于教養、品格,以促進工作效率的提高,為個人的職業生涯奠定良好的品格基礎。工作效率在不知不覺中得到了提高,花在找東西的時間大大減少了。
即使擁有世界上最先進的生產工藝或設備,如不對其進行有效地管理,工作場地一片混亂,工件亂堆亂放,其結果只能是生產效率低下,員工越干越投勁,成本上升,對我們人類社會沒有任何積極的意義。"5s"現場管理可以有效地解決這個問題,它能使我們公司的生產環境得到極大地改善,是走上成功之路的重要手段。
"5s"是來日文seiri(整理)、seiton(整頓)、seiso(清掃)、seiketsu(清潔)、shitsuke(修養)發音的第一個字母"s",所以統稱為"5s"。"5s"活動不僅能夠改善生產環境,還能提高生產效率、產品品質、員工士氣,是其他管理活動有效展開的基石之一。
"5s"現場管理包括整理、整頓、清掃、清潔、修養五方面的內容,具體包括:
1.整理
整理就是將必需物品與非必需品區分開,必須品擺在指定位置掛牌明示,實行目標管理,不要的東西則堅決處理掉,在崗位上不要放置必需以外的物品。這些被處理掉的東西可能包括原輔材料、半成品和成品、設備儀器、工模夾具、管理文件、表冊單據等。
2.整頓
除必需物品放在能夠立即取到的位置外,一切亂堆亂放、暫時不需放置而又無特別說明的東西,均應受到現場管理人員(班長、車間主任等)的責任追究。這種整頓對每個部門都同樣重要,也是研究提高效率方面的科學,它研究怎樣才可以立即取得物品,以及如何能立即放回原位。任意存放物品并不會讓我們的工作速度加快,反而使我們的尋找時間加倍,必須思考分析怎樣拿取物品更快,并讓大家都能理解這套系統,遵照執行。
3.清掃
就是將工作場所、環境、儀器設備、材料、工具等上的灰塵、污垢、碎屑、泥砂等臟東西清掃擦拭干凈,創造一個一塵不染的環境,公司所有人員(包括公司領導)都應一起來執行這個工作。
4.清潔
清潔就是在"整理"、"整頓"、"清掃"之后的日常維持活動,即形成制度和習慣。每位員工隨時檢討和確認自己的工作區城內有無不良現象,如有則立即改正。在每天下班前幾分鐘,實行全員參加的清潔作業,使整個環境隨時都維持良好狀態。實施了就不能半途而廢,否則又回到原來的混亂狀態。
5.素養
素養就是培養全體員工良好的工作習慣、組織紀律和敬業精神。每一位員工都應該自覺養成遵守規章制度、工作紀律的習慣,努力創造一個具有良好氛圍的工作場所。
1.什么是tpm
tpm(totalproductivemaintenance)的意思就是是"全員生產維修",這是日本人在70年代提出的,是一種全員參與的生產維修方式,其主要點就在"生產維修"及"全員參與"上。通過建立一個全系統員工參與的生產維修活動,使設備性能達到最優。
tpm的提出是建立在美國的生產維修體制的基礎上,同時也吸收了英國設備綜合工程學、中國鞍鋼憲法中群眾參與管理的思想。在非日本國家,由于國情不同,對tpm的理解是:利用包括操作者在內的生產維修活動,提高設備的全面性能。
的特點
tpm的特點就是三個"全",即全效率、全系統和全員參加。
全效率:指設備壽命周期費用評價和設備綜合效率。
全系統:指生產維修系統的各個方法都要包括在內。即是pm、mp、cm、bm等都要包含。
全員參加:指設備的計劃、使用、維修等所有部門都要參加,尤其注重的是操作者的自主小組活動。
的目標
tpm的目標可以概括為四個"零",即停機為零、廢品為零、事故為零、速度損失為零。
4.推行tpm的要素
推行tpm要從三大要素上下功夫,這三大要素是:
1、提高工作技能:不管是操作工,還是設備工程師,都要努力提高工作技能,沒有好的工作技能,全員參與將是一句空話。
2、改進精神面貌:精神面貌好,才能形成好的團隊,共同促進,共同提高。
3、改善操作環境:通過5s等活動,使操作環境良好,一方面可以提高工作興趣及效率,另一方面可以避免一些不必要設備事故?,F場整潔,物料、工具等分門別類擺放,也可使設置調整時間縮短。
開展步驟
主要內容階段
1、tpm引進宣傳和人員培訓按不同層次進行不同的培訓
2、建立tpm推進機構成立各級tpm推進委員會和專業組織
3、制定tpm基本方針和目標提出基準點和設定目標結果
4、制定tpm推進總計劃整體計劃引進
5、制定提高設備綜合效率的措施選定設備,由專業指導小組協助改善實施
6、建立自主維修體制小組自主維修
7、維修計劃維修部門的日常維修
8、提高操作和維修技能的培訓分層次進行各種技能培訓階段
9、建立前期設備管理體制維修預防設計,早期管理程序生命周期費用鞏固提高
10、總結提高,全面推行tpm總結評估,找差距,制定更高目標。
實施的12個階段
1.企業高層的tpm導入決意宣言
導入教育和活動
推進機構成立
基本方針和目標設定
推進的總計劃確定
實施活動正式啟動
各支柱實施8.設備初期管理9.設備品質保養10.設備間接部門管理
11.設備安全與環境管理的完成實施和水平向上
通過2天的培訓、學習:對5s管理和tpm管理有了一個較新的認識,這對于以后的工作打下了堅實的基礎,將所學用于工作實踐中。
6月5日至10日,我有幸參加了四川省護理學會舉辦的護理管理人員崗位培訓,心里非常激動,感謝醫院領導給我這次學習的機會,對一個走上管理崗位不久的我來說,在這4天里,聆聽了來自上級醫院的護理專家關于護理工作、護理管理等相關課題的講解,接受了一次比較全面、系統的學習。盡管這次培訓時間短,但是專家們講得很好、很生動、很貼入工作實際,受益匪淺,讓我開闊了視野,領略到了更高層次的護理管理方法,更新了護理理念。下面我談一談此次培訓學習的感悟與體會:
體會一:注重細節管理確保護理質量安全
軍區總醫院護理部主任楊曉媛老師在講解《護理不良事件及安全管理對策》中就為我們講述了許多關于護理工作中由于未能嚴格遵守護理核心制度的要求而出現的護理差錯事故,通過護理差錯的案例分析,讓我們觸目驚心,這些案例都是我們在日常工作中時常發生,雖然都是我們經常做的,但也是最容易出現差錯的。使我深刻認識到護理質量安全在我們工作中的重要性,我們每天面對的服務是一個個鮮活的生命,如果由于我們在工作中的疏忽大意而造成了永久不可挽回的局面那將是多么的悲哀。因此,在護理管理中,尤其應注重細節管理,細節決定服務品質,細節融洽護患關系,細節規避護理風險,確保護理環節安全,細節規范制度落實,提高護理綜合質量。作為科室的護理管理者,我有義務和護士長一道帶領好護理團隊,從最基礎的打針、輸液、發藥做起,不能忽略任何微小的細節,從每一個細節管理抓起,同時在護理工作中經常開展“如果我是病人”的換位思考,讓護士了解患者的需求,更好的為患者服務,確保護理質量安全。
體會二:推行優質護理服務不斷提升護理品質
開展“優質護理服務”工作是近年來衛生部在全國醫療衛生系統主抓和推廣的一項重要工作,同時也將是未來我們護理工作中的一項常態性工作。四川大學華西醫院李卡護士長在《優質護理服務提升護理品質》中,詳細羅列了華西醫院在實行優質護理工作中的一些好的經驗,比如增設門禁系統、營造溫馨環境等實行有陪無護、推行“三化一體”(精細化、多樣化、品牌化)基礎護理模式,讓我切身感受到提高護理質量對優化和提升護理品質的重要性,從而改善醫患關系,提高患者的滿意度和社會的認可度。由于護理工作的復雜性和多樣性是客觀存在的,因此,在推行優質護理服務工作中應該深化“以病人為中心”的服務理念,在護理工作中及時發現和總結不足,通過建立多個“品管圈”,發揮整個護理團體的集體智慧,提出針對性改進工作的措施和建議,從而有效提升護理品質。
體會三:加強臨床護理注意義務有效預防醫療糾紛
防患護理因素而造成的醫療糾紛,已成為當前護理管理中的重要課題?!蹲o理臨床注意義務與糾紛防范》這堂課由華西醫院精神科護士長申文武老師講解,她通過對因護理工作產生的糾紛原因分析,預防和處理醫療糾紛的措施以及相關的法律知識的講解,讓我們對醫療糾紛有更深的認識。在醫療護理過程中,醫療、護理是不可分割的一個整體。因而,發生的醫療糾紛中多牽涉到護理問題,要預防護理工作中醫療糾紛的發生,護理人員必須嚴格履行崗位職責,加強法制意識和服務意識,做好各個環節的工作,提高服務質量,將護理糾紛杜絕在萌芽階段。因此,加強臨床護理的注意義務顯得尤為重要,比如入院告知、患者知情權、保護患者隱私以及加強護患溝通、護理操作等基礎性的臨床護理的注意義務工作看似平常,卻也是我們在護理工作中屢屢出現差錯的環節,因這些常規的護理工作出現問題而引發醫療糾紛是得不償失。在實際的護理工作中,因溝通不暢或缺乏溝通是護患糾紛發生的主要原因,這需要護理管理人員要熟練、規范掌握各種臨床護理注意義務的標準,才能正確指導護士,進行質量監控,實現臨床護理注意義務相關工作的持續改進。
體會四:護士長在病房精細化管理中的作用體現
“火車跑得快,全憑車頭帶”。作為一個團隊的管理者,護士長既是管理自己和管理他人的人,又是被自己和他人管理的人。四川大學華西醫院綜合病區谷波護士長在《護士長病房精細化管理實踐》中告訴我們如何當好一名護士長和怎樣進行病房精細化管理。在該課件的培訓學習過程中,我充分意識到作為一名新提任的副護士長要不斷提高自身綜合素質,注重學習新知識,不斷精煉自我,提升自我,從而提高作為管理者應具備的能力與知識,同時要不斷提升自己作為護理管理人員的創新力,破除只滿足于完成工作任務,不出差錯事故就滿足的守舊思想,要了解當前護理工作的.新動態,學習借鑒其他科室、醫院在護理管理中的一些好的經驗做法,并善于觀察和總結,使之用于本科室的護理工作實踐。
特別是在日常的病房管理工作中,要積極協助護士長按護理部下發的各種流程進行管理,嚴格執行查對制度,要將四心(即耐心、細心、愛心、成心)及七聲(既來有迎聲、去有送聲、接電話有問候聲、合作有謝聲、操作失敗有歉聲、操作前有解釋聲、問有答聲)納入護理工作的每一個環節,“習慣成自然“,讓流程管理不斷地優化與再造,當流程成為大家的習慣時,就形成了管理的規范與效益,發揮其在病房精細化管理中的重要作用。
體會五:加強護士職業安全防護促進醫院管理
四川省人民醫院原護理部主任張安琴老師在講解《護士職業安全防護與醫院管理》時,讓我感觸頗深,護士由于工作的特殊性,面臨著多種職業危害,其中艾滋并乙肝、丙肝感染是生物性職業危害的主要種類。在日常工作中,護士在操作中稍不慎就被針頭刺傷或安瓶劃傷,很多護士都還沒有養成任何操作都要戴手套、口罩的習慣。她們認為老戴手套、口罩工作不是很方便,自我防護意識淡漠。雖然護士發生職業銳器傷不可避免,我認為積極做好預防工作,通過一些防范措施,還是可以避免護士受到的更大傷害。只要平時養成嚴格按規范操作的好習慣,就會防患于未然。要讓護士知曉本職業潛在的危險因素,同時護理部和科室可以制定切實可行的防范措施,做好“三勤”,勤督促、勤檢查、勤總結。同時對新來的臨床醫護人員及時進行崗前培訓,強化安全防護意識。管理上要加強督查力度,積極改善護士工作條件,合理配置人力,不能片面地為了節約科室成本,透支護士的健康。
通過這次外出學習使我接受了許多新的知識、新的管理理念,帶給自己的感觸很深、體會很多,同時也讓我利用本次學到的知識來重新審視自己,找出工作中的差距。我相信,只要自己盡心、盡力、盡自己的本分腳踏實地的做好每一項工作,不斷加強自身學習,努力提升自己的能力和素養,就一定能為醫院的發展做出自己的貢獻。
心得體會格式:護理管理學習心得
為深入貫徹實施衛生部“盡快培養一支既精通護理業務又具備科學管理知識、能力的管理隊伍”的要求,安徽省衛生廳提出自20xx年起計劃用三年的時間使全省二級以上醫院的100%的護理部主任、50%的護士長接受崗位培訓。省護理學會按照省廳的要求與安醫大護理學院、管理學院等合作開展了護理管理干部的規范化培訓。在院領導的關心支持下,20xx年10月12日我有幸參加了第五期護理部主任培訓班。
學習班于10月13日在安醫大多功能報告廳進行了開學典禮,中國醫院協會陳曉紅副會長、衛生部醫政司護理處王曼莉主任、省衛生廳李勁風副廳長、省衛生廳醫政處費勤福處長、安醫大護理學院趙云峰書記及省級醫院護理專家等參加了典禮并做了重要講話。培訓班共有學員160余人,根據各自崗位的不同需要,安排了具體的課程。
連續十天的理論學習期間沒有休息,每天的課程都安排的很滿,我們每天早早的來到教室找個前排的位置,以便更好的聽課。護理部主任班學員中年齡最大的已經五十多歲了,但同大家一樣戴著老花鏡像個小學生一樣認真地聽課記筆記。學會的專家及代課老師們的敬業精神更是感動著我們。房彤主任已經六十多歲了,每天為了我們來回奔波,親自檢查我們的簽到,了解我們的學習生活情況;省級幾家醫院的護理院長、主任既要做好醫院的正常工作還要為我們授課;各級行政領導及相關的專家也都在關心支持著我們的學習及護理事業的發展,這令我們非常感動。
學習過程中每一位老師的講課都能給我們一些啟發,如績效管理一課,老師從理論結合實際的具體講解,讓我們更加清晰地認識到績效管理對員工的激勵和工作的推進。結合當前優質護理工作的開展,如何制定多勞多得、優勞優酬的績效分配制度給了我們很多的思路。護理科研一課,老師的開場白說到“沒有研究的專業是沒有生命力的”讓我記憶深刻,我們身邊的人、包括護理人員自身是怎樣看待護理工作的?我們護理專業的發展、差距在哪?是我們每一位護理人員更是我們護理管理者應該思考的問題。循證護理一課,使我們對自己當前的工作有了新的認識,啟發我們更多的思考和研究,尋找最好的方法和技術,來促進護理專業的發展。護理管理的領導職能一章節,讓我們更多的了解和掌握領導的方法與技巧,提高自己的管理水平?,F代醫院管理與服務一章節讓我們更加全面了解當前醫療體制改革的方向和舉措,護理專業化發展的良好平臺以及已經取得的成績,堅定了我們對未來護理專業發展美好前景的展望和信心。
通過此次理論學習,提高了護理管理的理論體系,開拓了管理的思路,了解和掌握了科學的管理方法與技巧,對護理工作中存在的問題及下一步的發展有了更清醒的認識,對護理事業的前景也更加充滿了信心。
管理是一種興趣,至少我是這么認為的。
當然,我只是站在一個學生的角度來思考的。在還沒有接受這們課程的學習之前,管理對于我來說僅僅是一種興趣,甚至都還不道什么是管理,為什么要管理,怎樣才能學會管理。
在真正接觸這們課程后,終于有了一個全面的、深刻的了解。管理開始有了很多的定義,開始變得有意義。對于現已有的"對于管理的認識"方面的東西要想找找倒還是真是不那么一般的少。但是不論理解的對還是錯,我只想發表一下我個人的見解。這是我在書上沒找到的,即使又也至少不是那么特別顯眼吧。。。。。。反正我是沒看到。。。。。
首先,我認為管理即是一種責任。書上對與管理的定義和作用的介紹非常多,但是不論管理者的技術技能、人際技能、概念技能有多能干,不論他又多么多多么強大的角色,失去了責任心與責任感,管理也就失去了意義,甚至會變成一種壓迫。能力越大,責任就越大。
其次,管理是一種創新。是的,任何人的成功都是不能被復制的。我認為學習管理也不是為了讓人們懂得管理,如果學習管理真的僅僅是為了這樣,那么管理學這門課程,也就太沒意義了。
再者,管理是一種實踐的過程。任何的管理理念,任何的管理方法都是前人實踐總結出來的最終答案,但是真正的管理需要的卻是過程。計劃總是趕不上變化,學習的理論知識只能用于避免未來可能的失敗,它是不能為你創造一次又一次的成功的?,F實和理想往往都是又差距的,理論和實踐失之毫厘差之千里。
最后,我還認為,管理是一種綜合的智慧和獨特的思維。這種綜合的智慧要求管理者必須具備綜合的思維能力,具備良好的心理素質合和身體素質,一定的自身修養和倫理道德觀,正確的價值觀念和歷史文化的積淀等等。成功可以說成是偶然的,但真正的成功是必然的。其實我個人認為的管理也只是站在我自己的立場上考慮的,試想一下,一個管理學者,精通古今中外任何管理學,但是缺少以上四點中的任意一點,他還能成功嘛?或許也能行吧。。。。但我個人認為,如果一個管理學者具備以上四個要求,那么他覺得是一個成功的管理者。在這最最最后面,我還想再提一下我對管理最最最內心得看法呵,其實對于我來說:管理,它就是一種興趣。不管你信不信,反正我是這么認為的。
在人類社會中,管理無處不在,無時不在。任何事情成也管理,敗也管理。雖然管理學是在人類社會開始工業化時才應運而生的,是一門年輕的學科,但是它發展得特別迅速,對人類社會的影響也空前巨大。管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來,人們把研究管理活動規律所形成的管理基本理論與方法,統稱為管理學。自從人們開始組成群體來實現個人無法完成的目標以來,管理工作就成為協調個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規模的擴大,管理人員的任務也就愈發重要了。因此,管理者必須具有敬業精神和服務意識,還要有解決突發性事件的能力,最重要的是要靠得住,會辦事,能共事,不出事等各方面的素質。
《管理學》這門課是本學期的選修課。作為一名工商管理專業的學生,學習管理是必不可少的,當初我選這個專業也是基于對這專業的興趣,將來有意愿成為一個管理者,雖然可能多數是管理公司,但是多多少少也會面臨人才問題,面對人才管理問題,曾聽說過天時不如地利,地利不如人和,這句話也從側面說明了管理的重要,因為,要留住人才,關鍵就在于管理,因此,必須要努力學好這門課。光陰似箭,時至第十二周,這門課也即將修完。
通過這學期對這門課程的學習,多少有了一些自己的心得體會。管理就是特定的環境下,對組織所擁有的的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制,以便達到即定的組織目標的過程。作為當代大學生,無論學習的專業是否與管理有關,都應該好好學管理學,看看管理方面的書籍,因為管理學與我們息息相關,管理是一切組織的根本,管理工作適用于各種大小規模的組織,盈利與非盈利的企事業單位、制造業以及服務性行業,因此,學好管理學對于我們現在的學生工作以及以后步入紛繁的社會,適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。
談其事,必先談其人。先說說我自己吧,我是學管理專業的,對于我來說這是一門專業知識課,我有義務學好它,雖然我上課偶爾會發下呆,走下神,但是不管怎么說,我是一定會努力學它的。再說說另一個人,自然就是我們的老師了,她這學期給了我們六個主題,讓大家自己組隊根據話題,尋找資料,制作ppt,然后讓大家展示自己的成果,這種教學方法讓我感到非常有意思,大家在自主學習中獲得了很多書本上沒有的知識,也增進了同學之間的友誼,同時老師和同學的距離也拉進了許多。經過這么長時間的學習,我對管理學這們功課還是有一些自己的心得和體會的,管理就是通過計劃、組織、領導、控制等職能對組織資源進行有效的配置,以實現組織目標的活動。我覺得管理是無處不在的。無論是工作、學習,還是人際交往、自我發展等等,都會有意無意用到管理學的知識。不管將來會否從事管理事業,但可以堅信管理是生活各個方面必不可少的。管理學分為六篇,主要由計劃、組織、領導、控制四大部分組成。每一篇都有特定的目標主旨。而計劃是所有管理學職能中的首要職能,也讓我有比較深的體會。
正如哈羅德孔茨所言,計劃工作是一座橋梁,它把我們所處的這岸和我們要去的對岸連接起來,以克服這一天塹。計劃工作給組織提供了通向未來目標的明確道路,有了計劃工作這座橋,本來不會發生的事,現在就可能發生了,模糊不清的未來也變得清晰實在。在日常生活中計劃是無處不在的。大到美國政府的火星探測計劃,小到我們身邊的一次周末旅游計劃。由此可見,計劃幾乎無處不在。首先就一個學生而言,他在學習中為了提高學習成績,必須通過制定一份計劃(或長期或短期)。然后通過這份計劃控制自己,并且有效的分配自己的時間,還要有效的選擇合適的信息,從而達到自己的計劃目標,取得成功。又或者一個人的一生必須經過自己的規劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無為。計劃是任何一個組織成功的核心,它存在于組織各個層次的管理活動中。一個組織適應未來技術或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關。并且,計劃是指制定組織目標并確定達成組織目標所需的行動方案。計劃工作首先就是確立目標,然后,使今后的行動集中于目標,并預測和確定哪些行動有利于達到目標,哪些行動不利于達到目標,從而指導今后的行動朝著目標的方向邁進。沒有計劃和目標的行動是盲目的行動。計劃工作的基礎是確定目標,計劃工作的核心是決策,計劃的關鍵在于實施。管理的其他職能只有在計劃確定了目標之后才能進行,并且隨著計劃和目標的改變而改變。計劃在管理職能中是處于首要地位的?,F在有很多人認為計劃趕不上變化,做了計劃也只是在做無用功而已,所以他們都不愿意做計劃。其實不然,我認為計劃是為了有備無患,做了總比沒做好。
然而,制定計劃要具有預見性、針對性、可行性和約束性。就是在行動之前對行動的任務、目標、方法、措施所作出的預見性確認。但這種預想不是盲目的、空想的,而是以上級部門的規定和指導,以本單位的實際條件為基礎。計劃一是要根據上級部門的工作安排和指示精神而定,二是針對本單位的工作任務、主客觀條件和相應能力而定??傊?,從實際出發制定出來的計劃,才是有意義、有價值的計劃??尚行允呛皖A見性、針對性緊密聯系在一起的,預見準確、針對性強的計劃,在現實中才真正可行。如果目標定得過高、措施無力實施,這個計劃就是空中樓閣,反過來說,目標定得過低,措施方法都沒有創見性,實現雖然很容易,并不能因而取得有價值的成就,那也算不上有可行性。約束性,計劃一經通過、批準或認定,在其所指向的范圍內就具有了約束作用,在這一范圍內無論是集體還是個人都必須按計劃的內容開展工作和活動,不得違背和拖延。
其實在生活中,無論是單位還是個人,無論辦什么事情,事先都應有個打算和安排。有了計劃,工作就有了明確的目標和具體的步驟,就可以協調大家的行動,增強工作的主動性,減少盲目性,使工作有條不紊地進行。同時,計劃本身又是對工作進度和質量的考核標準,對大家有較強的約束和督促作用。所以計劃對工作既有指導作用,又有推動作用。
大至一個國家、一個社會、一個民族,小至一個企業、一個家庭,再者到一個人都處在管理學的范圍之內并受其影響,所以說管理充溢著整個人類社會。正如在管理學形成中提到,管理活動所引出的一切問題推動著社會的發展和人類的進步,這個推動力并將繼續推動這個社會的發展,且長期影響著人類社會。在學習管理學中,其實管理學的理論都不難,難的是要把理論運用到實踐中去,也就是理論與實踐相結合。雖然我們現在還難以做到理論與實踐緊密結合,因為我們還沒有真正走入社會,走到工作崗位上去,但是我們可以在生活的點點滴滴中發現管理的痕跡,或者觀察領導是怎么管理別人的,常動腦,多思考,多為以后做準備。
總之,管理學是一門值得深入研究的并且對社會作出巨大貢獻的學科,雖然形成學派的時間較短,但是,對社會的貢獻是不可限量的。對于這門學科,短短的幾段文字表達、看書都是遠遠不足的,只有深入的學習,在工作實踐中不斷的改進、創新、累積和學習中國和外國的好的管理經驗,這樣才能走上成功之路。不斷的實踐才能完整的去體會、感受這一門博大精深的管理藝術。由于本人未能深入研究這門課程,只是相當淺顯的心得而以,以上便是我的心得。
8月19日下午2點,由山西建筑(集團)總公司在梅苑山莊舉辦了第三期管理人員(人力資源)培訓的學習。
這次我有幸參加了這次學習,學習中更加對人力資源績效管理 、社會勞動關系、工程管理、安全質量管理等方面的相關知識有了進一步的了解。
首先由總公司副經理史振國做動員講話,對企業人才的引進、規劃人才、戰略部局開發人才、講究藝術調動人才、合理定位發揮人才,在人員選擇要適應企業的文化,企業的發展等方面做了詳細的講解。
通過績效管理這門課程的學習可以看到很多績效管理的知識。知道了什么是績效管理,績效管理是通過把每一個員工或者管理者的工作與集團整體使命聯系在一起,來強化一個公司或組織的整體經營目標,在這門課程的學習之中,了解到績效管理系統對企業帶來的競爭優勢,也慢慢了解到績效管理的概念組成作用及其系統的構成,它包括制定績效制定 、績效計劃、目標設定、績效的溝通、績效的考核、績效的作用。
我認為溝通是最重要的,這個是一切管理者所不可缺的重要手段。管理者和員工共同工作以分享有關信息的過程,就是持續不斷的溝通,缺少溝通一定會出現很多問題,很多予盾,要想實現有效的績效管理企業,必須從績效計劃、績效實施、績效考核到績效反饋這些過程中, 向需要管理者和員工進行雙向溝通,績效管理系統的每一個環節,都離不開溝通,不僅是在績效管理中,我們平時的生活和學習每時每刻都離不開溝通二字。
我們知道常用的績效管理工具有目標管理 、kip管理和平衡積分卡。其中我對目標管理的方法印象最深刻,因為當一個人明確了自己的目標 ,就會制定與之相對應的計劃,這樣可以清楚地知道自己的行進速度和與目標相距的距離時,動機就會得到維持和加強,人們就會自覺地克服困難,從而努力達到目標。
通過這次人力資源的學習我對自己有了更高的要求,作為個人而言為了成為企業發展的人才,對于現在的我而言要加強在各項技能上的學習,提高自己的'專業能力,沒有好的個人能力和過硬的技術水平就沒有好的發展,或許可能企業的大門都進不了,專業技能,專業知識的提高是必不可少的。人力資源管理對于現在的我而言與其說是去管別人,不如是對自己的規劃管理,對自己未來的期望。通過這次為期 三天的培訓增長了我的知識,也開闊了遠見,在今后的工作中不管工作多累都要堅持學習,積極創新,大膽工作,才能更多的為我們的企業添磚加瓦,盡自己的一份微薄之力。
之前學習五項管理中的心態管理、目標管理和時間管理,受益匪淺,做任何事情,心態最為重要。積極的心態決定了成功的85%。如果一個人的能力再強,但是態度不端正,思想不積極,那么只會給自己帶來負面的影響。積極的心態包括八個關鍵因素:認真、快、堅守承諾、保證完成任務、樂觀、自信、愛與奉獻和絕不找借口。從一早來到工作崗位,就要帶著積極的心態,這樣才能發揮出最佳水平。其次就是目標管理。目標是成功的方向,只有制定了明確的目標,才有奮勇向前的動力。才有成功的可能。再一個就是時間管理。工作的時間,就算再有計劃、再有目標,但是,如果沒有一個時間去衡量、去管理、那么一切也只是紙上談兵。今天學習了學習管理,對自己同樣很受用,來到點石,真的很感慨,六年前如果自己能有這樣一套完整的學習理念的話,就不會是現在的樣子,不過為時不晚,活到老學到老,人生當中學習是無止境的。
無論是在工作中還是在生活中,我們要時刻抱著一種學習的心態,將學習養成一種習慣。每天1%的努力學習,那么一年就是365%的收獲。水滴石穿不是水滴有多大的.力量,而是一種堅持的力量,每天進步一點點,那么時間長了,就會有質的飛躍。就像我們現在每天填寫的點石日記,每天的工作計劃,每天的任務目標,每天的進步,每天的反省,真實的反映了我們一天的工作狀態,做什么事情預則立不預則廢,根據每天的任務目標,自己要采取相應的行動去執行,在執行的過程中我們學到了什么,或者從別人身上學到了什么,而且還有那些自己沒有做到,為什么沒有做到,反省自己,反省過后還要制定相應的工作方法去彌補去改正,從而達到自己預期的目的。對于學習,我們始終要保持一種持續的學習,像以前的一些成功人士,他們的學歷并不是很高,包括李劍老師也一樣,高中畢業之后出來銀行工作,學歷不高,但是他們有一種持續學習的精神,一定是這樣的。李劍老師現在一直在不斷的學習,一年至少要讀200本書籍,所以他成功了。那么,與李劍老師相比的我們呢,就自愧不如,要不然說這就是差距,人的付出努力與收獲是成正比的。
1月27日我參加了全市的中小學班主任管理培訓,在培訓中聆聽了吉林市考試教育學院的錢惠仙老師,吉化一小李亞南副校長給我們作的班主任工作講座。兩位老師精彩的報告、經典的案例剖析、豐富的班主任工作閱歷使我受益匪淺。聽了兩位老師的講座以后,我感慨頗多。從中,我感覺到了教育局的用心良苦,也感嘆自己真是沒有白來,同時也深感當今教育形勢下班主任的擔子有多重!
就像錢老師講座里告訴我們的那樣:教學的成功與失敗老師是決定性因素,老師采取的方法和每天的情緒是造成學習氛圍和情境的主因。做為老師,具有極大的力量能夠讓孩子們活得愉快或悲慘,老師可以是制造痛苦的.工具,也可以是啟發心靈的媒介。老師可以讓人丟臉,也能叫人開心。能傷人,也可以救人。無論在任何情況下,一場危機惡化或解除,兒童之是否能受到感化決定權在于老師。
兩位老師的演講贏得了在場老師們的陣陣熱烈的掌聲,這掌聲中包含著真誠、佩服和贊揚,他們以聲情并茂的經驗之談向我們展示了一個個智慧而又精干的班主任形象。我在敬佩之余,更多的是對過去自己工作的自查、自醒。
在這次的培訓中,兩位老師從如何打造班主任專業精神、班主任自主性發展及班級文化的建設等幾個方面理論聯系實踐進行闡述的。
一、錢惠仙老師在講到如何做一名成功的班主任的時候,講到了三心即樹立自信心,永葆進取心,增強責任心,對我觸動很大。使我認識到做為班主任,愛是教育的前提,由愛升華為責任,對孩子一生負責,這才是教育的真諦。通過學習,使我明白教育是心的事業,教育更是愛的事業。生活中我們要擺正心態,樹立三個正確——正確對待自己,正確對待他人,正確對待社會。提倡三個快樂——順境時助人為樂,逆境時自尋其樂,平靜時知足常樂。人生漫漫,歲月悠悠,盡管我們不斷被生活溶解,被陽光加熱,被寒月冷卻,但我們依然執著地用粉筆譜寫著我們平凡的人生,用愛心托護著我們心中神圣的太陽。十年的教學歷程,給我一個最深的體會:對于幾歲的孩子,更需要愛心的呵護,“育人先育心”,感人心者,莫先乎于情。教師要愛自己的職業,首先要有一顆愛心,有一顆愛學生的心。我深深地知道,一名好班主任、一名好教師,既是知識的塑像,更是愛的化身,只有接近學生,用愛去感召學生,才能教育好學生。因此,教師只有把愛的種子播撒在學生的心田,以學生的要求作為愛的起點,才能在學生的內心世界培養出愛的感情,并使之升華。
二。吉化一小的李亞南副校長則向我們展示了他們學校的特色班級文化建設,班班有特色,人人有特長,是他們學校的特色,更是我們學習的方向。李亞南副校長詳細介紹了什么是班級文化建設,即班級內部的價值觀,共同的思想,作風和準則的總和。它是班級的靈魂。
我一邊聽一邊思考,我發現班主任工作事無巨細,班主任老師作為社會中的人,難免出現煩躁、敏感、恐懼、悲觀、心理障礙等多種疾病,這些也將會間接影響到學生,這就要求我們每一位班主任老師要學會不時地調節自己的心態,做一個健健康康、快快樂樂地人。
錢老師,是用心、用情,用滿腔熱血在當班主任。李亞南副校長帶給我們的更多的是他的管理班級的先進理念:與學生共同學習、共同發展、共同進步、共同幸福。及如何做一個優秀的班主任。
有人說:“不變的老師,流水的學生?!弊哌^了近十年的教學生涯,我要說:“老師也要變,老師和學生一起成長才是真正的教學相長?!弊屛覀冇眯乃伎?,用心感悟。讓教育智慧升華,煉就一雙慧眼,發現學生“那一點點光?!笨倳心且凰查g,一顆流星、一點流螢,在廣袤的夜空,都是亮麗的風景,讓我們感受到每一個鮮活生命的獨一無二和與眾不同。
總而言之,如果每位教師都能用多一把衡量的尺子,多一種激勵的方法去愛護我們的學生 這樣就會多一些優秀的學生。如果我們能欣賞每一個學生就像欣賞自己的孩子一樣,那么每個孩子都會是一抹燦爛的陽光,每一個小荷都會露出尖尖角,每一顆星星都有閃爍的機會!
前言﹕經營企業并非作慈善事業。企業不賺錢是一種罪惡。企業追求的目標是創造利潤。而為達成此目標。非得有高效率的團隊。高品質的產品。低成本的進料。團隊成員需有﹕a經營企業不是第一。第二就要關閉;b成員要有不畏艱難。不畏縮。不達目標。不罷休之精神。
外部市場的竟爭不外乎是品質。價格。服務三要項.誰要主宰市場就必需要取得品質。價格。服務的絕對領先。
經歷過一些公司。皆有以下問題。為了達成產值。產量目標。從而投入大批人力。工時。反而造成新進人員低品質。多任務時。低效率。
從品質管理來看﹕。
1.大量新進員工缺乏品質管制意識。
2.基層干部缺乏工作教導實務經驗。
3.整體忙于目標產值追求。問題盲點即不斷發生。
4.雖然問題有分析。但是落實度很差。執行力度欠缺(說話一流。文章二流。做事三流)。
5.人的品質待教育。生產制程要改善。產品良率須提升。
1.內部品質管理包函三個層面﹕現品?,F場?,F人。(即產品的品質。過程的品質和人的品質)。只有高素質的人在最佳過程中。從事研發生產,才可能制造出優良的產品。
2.產品品質好壞必是決定于生產過程中4mie(人。機。料。法。環)尤其人的品質是決定產品品質的關鍵。
3.品質異常處理﹕要以qc手法(層別法。查檢表。管制圖。散布圖。魚骨圖,直方圖。柏拉圖)依不良因素分析。但最重要的是對矯正對策及預防措施方案之執行。一般工廠不良因素主要是人為管理。物料異常最多。而人為管理疏失往往是產品重工及客訴的最大要因。
4.對策﹕以教育訓練提升人的品質。并落實改善品質措施。
a﹕短期(立即執行)。
用qc手法對問題進行探討。認真實施對策。依循pdca(plan,do,check,action)時時從不同角度考量如何改善。
b﹕中期(有效訓練措施)。
實施班qcc活動(每周兩小時)針對每個崗位一周以來報表反應出來的品質狀況(當然最起碼報表必須是真實的')讓作業員對品質管理提出看法與問題。使其有參與感。進而加重其責任心。品管圈活動中可運用腦力激蕩。qc手法,品質改善提案。qcc竟賽等各類管理訓練措施。
c﹕長期(積極教育訓練)。
1.不定期或按計劃全面實施職前。在職。重點。機會品質教育。
2.公司舉辦年度品管圈竟賽。品質征文。征圖。品質標語。并品質演講等意識教育。用來凝聚形成公司全體品質意識。從而提升全員無形中的品質觀念。
管理是讓過去的問題不再重演。想出辦法并實行改善;是對將來的問題先作預測。并作出對策方法。萬一發生了問題。要想出如何在最短的時間內。正確并能把問題發生控制在最小范圍內的方法。并立即實行。
生產管理重點是品質高。成本低。交期快。即通常所說的qcd(qualitycostdeliverydate)無論是iso精神。還是pdca或目標管理最重要的是決定好的事一定要遵守。
近期,在人力資源部的組織下開展了績效管理課程的學習,本次學習的收益是讓我正確理解了績效管理的理念,認識到了績效管理的重要性,學習績效管理的方法和工具??冃Ч芾硎菆F隊與個人利益實現雙贏的契機??茖W的獎金分配方案對公司績效全面實施有著舉足輕重的作用,下面我就談談我的一些想法。
一、績效管理體系建立的原則。tp績效管理體系是公平、公正的,體現企業戰略發展導向,切實推進與提高個人和組織的績效。其中,完善的薪酬管理體系對績效管理的有效推進是非常關鍵的,薪酬體系和績效體系是緊密聯系的,完善的薪酬管理體系具有激勵作用,能體現內外部公平。尤其是獎金分配方案,對員工積極性的帶動以及對公司整理利益的提升有著強大的推動作用。
人力資源部門需制訂符合公司發展戰略的kpi指標體系,其中的具體細則可參考各部門根據自己實際情況,當然,各部門的數據匯報必須在當時社會條件、市場競爭的影響下于同行業有差距的業績指標。在各項指標值確定的基礎上,再從獎金的基礎、獎金的設計和獎金提升三個層面著手來安排獎金體系,使獎金體系設計體現公平的原則,從而符合公司發展的整體需要。
二、獎金基礎和標準設定。部門獲得獎金的來源是:公司在部門完成指標情況下獲得固定的獎金;超額完成指標的情況下,可獲得額外比例的獎金。而在沒有完成的情況下,要根據比例扣除應獲得的固定獎金。
員工獲得獎金的原因不外乎兩點:第一,達到崗位任職要求;第二,按照崗位要求完成了各項工作的具體表現。但究竟什么是崗位的具體要求,怎樣評價完成具體工作的成績,需要公司人力資源部門與各部門編寫職位說明書、任職說明及績效考評指標等一系列基礎性工作。
我個人認為可以實行季度考核獎勵,公司的中層管理者也應該參與進來,體現全員參與性;關鍵指標的完成性有據可依,但是部門與個人績效考核一般指標的評定可通過公司、部門內部的民主生活會議來評定,體現公平、公正性。
人力資源部門首先需要分解公司經營活動,確定相應的工作崗位,并以職位說明書的形式將崗位職責和任職資格明確下來。工作職責的界定、公司對崗位任職資格的要求合在一起,是確定崗位固定獎金的基礎。
同時,為了評價完成具體工作的狀況,人力資源部門需要建立員工績效考評體系,包括績效考評指標、能力考評指標與態度考評指標等。公司通過考評員工在崗位上的工作業績表現,確定其為公司業績作出的貢獻,進而確定員工獎金的發放比率。員工可能超出崗位對業績的基本要求,也可能達不到這個要求,這些都直接影響他們領取獎金的額度。員工業績考評結果是確定崗位業績獎金的基礎。
但是,由于崗位價值評估不可能完全準確,企業往往引入業績獎金制度,目的是使獎金結構更公平、更加具有競爭力和靈活性,從而激發員工的積極性。業績獎金主要指由員工業績考評成績確定的業績獎金——從事相同工作的`員工由于業績表現不同最終導致收入可能有較大差異。
除此之外,公司也可能視年度效益情況決定是否發放年終獎金。
三、員工發展和獎金提升
合理的獎金飩系要能推動員工獎金水平不斷上升。人力資源部門必須明確不同崗位的職業發展路線,完善培訓制度,為員工提供競爭上崗或進一步提升的機會。
一方面,人力資源部門需要主動實施培訓計劃,給員工提高技能的機會。員工技能的提高往往伴隨著工資級別的提高和工作業績考評的上升,這在以考核獎懲體系為核心的人力資源管理系統中顯得尤其重要。培訓能大大提高員工素質,激發員工積極性,是一條重要的輔助性管理措施。
另一方面,公司應提供公平上崗的機會,使員工職業發展之路切實可行。公司可通過競爭上崗,推行輪崗、定期交流等制度賦予職工盡可能多的爭取高薪崗位的機會。如競爭上崗,員工有能力上哪個崗位就競聘哪個崗位,當競聘不上的時候,獎金比別人拿得少,也就無話可說。這競聘不應是一次性的,而應是定期的例如每年一次,這樣就給了每個員工均等的機會,也鼓每個員工奮發向上。
成功是需要責任與合作的。每位員工只有敢于承擔責任,每個季度多努力一點,公司效益提升之后,相信公司會對所有勤勞付出的員工有所回報的。
20xx年2月1日,在公司黨委魯書記的帶領下,我們一行人來到楚雄礦冶公司進行對標學習。這次對標學習主要是通過會議交流、現場參觀、分組學習等方式,找出與對標學習單位存在的差距,以達到明確整改思路和措施,提高公司管理水平。這次學習讓我感受頗深,孔子曰:“三人行,必有我師焉”,通過學習我們看到別人好的東西,也看到了我們的不足之處,現將本次參觀的心得總結如下幾點:
一、加強企業文化建設,建立特色鮮明的宣傳文化陣地。我們到達礦冶公司后,在礦冶公司鄧書記的帶領下,我們來到了他們的展示廳,看到了企業文化宣傳板塊和數不清的獎牌、獎狀。這些宣傳板塊是礦冶公司企業文化建設的一種方式,是公司綜合實力的體現,是一個企業文明程度的反應。礦冶公司在面臨新形勢、新機遇、新挑戰,和激烈的市場競爭,樹立了“以文化興企業,文化管企業”的思想理念,營造了“企業有生氣、生產有名氣、員工有士氣、領導有正氣”的發展環境,為公司發展提供了不竭的動力。
他們“注重人才的培養,重視科研發展”,為公司今后的發展,培養一批批的優秀技術人才。要發揮企業文化宣傳陣地的突出作用,必須有一支能打硬仗,盡職盡責的'文化宣傳隊伍做保障,礦冶公司建立了一支高素質的文化宣傳隊伍,為加大企業文化宣傳力度,增強其影響力,讓員工充分了解到企業文化建設的重要性。
為公司日后的發展奠定了基礎。企業實行痕跡化管理就是讓所有的生產經營管理都留下印跡,可供日后查證。痕跡化”是管理的一種新方式,加強公司的痕跡化管理,可以有效提高企業的規范化運作水平,使整個工作做到有據可依、有章可循。在日常的工作中,應通過對“痕跡化”管理的應用,不斷總結經驗,不斷完善工作措施,力求讓“痕跡化”管理發揮更大的作用,使每項工作有跡可尋、有檔備查、有據可依,使公司的發展更加科學化、規范化、統一化。 三、建立完善的133456的工作體系,為公司的發展更上一個臺階。
在礦冶公司鄧書記的講話中提到了一個“133456”的工作體系,其中講到了“創建基層優秀黨組織”、“開展爭先創優活動”、“建立三型黨組織”、“爭創管控型黨組織”、“四個工作平臺”、“八個活動平臺”、“打造五個基地”、“企業文化建設達到六個目標”的工作體系,讓我記憶深刻。這些工作體系互促互進,為礦冶公司安全持續的發展打下了堅實的基礎。
雖然這次對標學習時間很短,但我們看到了礦冶公司健全完善的管理體制和全心全意打造科學型、發展型、和諧型企業的雄心壯志,也讓我們看到了自己的不足和存在的差距。相信,只要全司干部、職工全心協力,共同為公司的發展獻計獻策、盡心盡力,我們公司一定會發展的更好!
20xx年3月,我加入聚光科技sap項目組,從項目成立至項目順利上線持續運營,和40多名項目組的領導同事、共同度過了9個月齊心協力、并肩作戰的工作時光。我在這大半年作為項目助理參與支持項目組工作的過程中,獲得了來自于項目經理、各模塊關鍵用戶、各業務支持部門領導同事、及九慧顧問團隊等各方面大力支持,順利完成項目組的各項工作。
sap系統是為公司的企業管理提供解決方案的高信息化集成系統。在這大半年的過程中,項目組經過業務調研、藍圖規劃、系統實現最終準備及上線支持,通過對公司各模塊業務流程深入的梳理和規劃,完成了公司從前端銷售到供應鏈、后端財務等各項業務的系統切換。這是我第一次參與如此技術密集型的項目,也是第一次和如此多技術及業務骨干們共事,可以說作為一個以市場、品牌宣傳、活動策劃等作為工作內容的我來說,是一個很好的學習過程,同時也是很大的挑戰。
sap信息集成化系統從籌備到上線,及上線運維的約9個月的時間里,大約分為了以下幾個階段:項目準備階段、需求調研及藍圖設計階段、系統實現階段、最終數據準備階段及上線后的支持階段。我從入職后即加入sap項目組,從3月8日召開系統上線啟動會以來,經歷并且參與了系統籌備到上線以及運維期的每一個階段,深入學習sd/mm/pp/fico模塊的各項業務內容和系統操作規范。我一直抱著從零開始的心態,重新學習公司的各項業務,從前端sd模塊的項目創建、創建合同、銷售訂單下達;至系統設計人員進行配置清單下達、非標bom維護;供應鏈計劃員進行mrp運行、計劃訂單轉采購訂單;至采購員的采購執行、付款、采購收貨、發票及付款;再進入生產階段,包括生產訂單下達、發料、執行、報工入庫、生產訂單關閉;接著就是物流及倉庫的工作了。倉庫的成品庫存調撥,交貨單創建、揀配、發貨過賬、然后是發貨。供應鏈流程結束后,數據通過sap系統歸集到財務人員手中,由他們進行收入確認、收款指派、成本結算等相關業務。整個業務流線,起源于銷售,歸集到財務,包含生產、采購、發貨等各項供應鏈業務,將各項信息和數據集成到系統,很好的用信息化系統連接起了全過程。
我作為項目助理加入sap項目組以來,除了做好項目助理的日常工作,更多的時間花在了學習業務邏輯和系統操作兩方面。這約9個月的項目組工作,讓我對生產型企業各項業務邏輯有了很好的認識,而sap系統作為公司信息化迭代的載體,將各項流程及審批歸集為流程圖,將各項銷售數據及各項成本,歸集為表格,讓人一目了然??梢哉f,加入sap項目組的這大半年,是我了解業務邏輯、提高系統操作、完善人際交往和問題處理能力的最好學習機會,對于公司給我提供一個加入sap項目,學習業務知識的機會,我深表感謝。
項目助理除了參與項目組的各項業務工作,主要的日常運營分為兩塊:一是項目組成員、會議、文件等行政類日常事物,并輔助項目組跟催未清事項及項目進度;二是團隊建設、團隊文化、團隊活動、項目宣傳等各項宣傳類工作。在日常的工作交流中,我和團隊成員培養了良好的關系,大家在統一了項目目標即系統順利上線后,工作熱情高漲,特別是在8月-9月的系統上線期間,在連續并且高強度的工作壓力下,很多人甚至每天工作時間超過16個小時,有人甚至持續加班到凌晨睡在公司。在項目上線前夕,項目組所有成員團結一致,激情高漲。我在完成各項會議安排,人員通知等工作,更多的做好后勤服務,保證大家的夜宵水果和紅牛、東鵬特飲等加班能量的供給。面對高強度的工作壓力,項目組成員沒人叫苦叫累,幾乎每天工作時間超過12個小時,中秋節、國慶節也堅守崗位,奮戰在系統上線第一線,保證業務流程和評審流程高效,保證數據收集的準確及時,保證各項業務操作順利高效。
另外,除了項目組日常工作事項,團隊建設和文化宣傳也是非常重要的一項工作。項目說到底就是團結一群人以目標導向為基礎,共同做一件事,所以事情能不能順利高效的完成,很重要的一部分源于“人”的因素。包括項目組按階段召開項目啟動會、藍圖匯報會、上線動員大會和最后項目總結大會,所有的方式無一不是鼓勵團隊成員團結一致、凝心聚力。項目組在藍圖階段結束后進行了一次團建活動,一起體驗了富春江皮劃艇、定向尋寶等一些考驗團隊能力的活動項目。輕松愉快的活動流程讓大家放松身心、為后續實現階段的工作狀態養精蓄銳。因項目藍圖規劃結束后,緊接著就進入系統開發和調試階段的繁忙工作中。在項目上線前夕,我們安排了團隊聚餐,為大家在接下來一個多月的上線沖刺階段加油鼓勁。
團隊建設各項工作,按照項目組計劃,依照所有成員的工作狀態和當下的階段情況及時調整,對提高項目組40多位成員的工作積極性提供了很好的助力。
我作為項目助理全程參與sap項目的這段時間以來,在不斷學習業務知識和系統操作的同時,也時時總結和反思有關于項目管理方面的關鍵問題和注意點,尤其以團隊為單位去推動一場“變革”的時候,產生的來自于內部以及外界的各項助力和阻力,同時對于如何面對機遇和挑戰進行了自己的思考。以下,我通過一張思維導圖,將我所理解的項目管理學習心得進行說明,希望能夠拋磚引玉,為以后的新項目或是助理相關工作類型做一番啟發。
我把項目管理的關鍵點分為以下四點,并就sap項目中實際出現的情況做出自己的思考:
a、]如何跟進未清事項/掌握關鍵階段節點
sap項目本次上線的一共有四個模塊,分別是sd&ps模塊/mm&qm模塊/pp模塊/fico模塊。因為項目涉及公司從前端到后端的全業務流程體系,因此勢必面臨多業務流線,不同崗位不同工種相互配合的情況。因為體量大,業務復雜,項目在上線前夕面臨龐大的未清數據收集工作,雖然項目組已經預料到數據收集情況復雜,數據量大涉及人員多,提前兩個月開始了收集計劃,并且明確各項數據責任人和時間節點,下發了sap系統數據收集模版,但情況仍然不容樂觀。
8月初,未清數據收集計劃發布,開始收集;9月初,依據當前進度,發布詳細版數據收集計劃,明確每一版數據收集的業務范圍、時間、各業務單元收集人、責任領導、數據復核完成時間、數據收集完成狀態,并就數據收集實際情況和出現的問題,隔天召開數據收集例會,和項目組所有成員宣貫該項工作的重要性,及時跟進進度。因為sd模塊需要提前上線,數據量大且配置清單等拆分到站點復雜且耗時,一度面臨數據收集逾期,項目上線的風險性高問題。為解決此類問題,項目組自上而下達成了重要性共識,并積極尋求各相關業務部門負責人和各部門一級負責人的支持,項目執行小組組長虞總多次在未清數據收集逾期清單告知郵件中提及:基礎數據的完備直接影響到sap-erp整個系統的上線是否順利成功,所以請務必重視,及時按計劃時間完成相關工作,對于工作中確實有難度和工作量的請項目組及信息技術部一起群策群力想辦法幫助相關人員保質保量完成。請各業務單元的領導給予相關人員工作上的大力支持,需要資源的也請給予優先考慮支持。決戰時刻需要大家每個崗位的成員同心協力,互相配合支持完成,相信在大家共同努力下能順利成功上線。
visual project(高層計劃和任務計劃)里強調,高級管理者需要從宏觀層次上掌控項目關鍵點的情況,更關注關鍵點的達成情況,以及對整個項目預期的影響。根據項目組在未清事項的跟進方式來看,在明確目的、事項明細、責任人和完成時間節點的情況下,另有四個舉措,可以更好的掌握關鍵階段節點和跟進進度:
一是需要樹立項目計劃的嚴肅性和目的的明確性;
三是需要實時掌握項目執行的偏差和趨勢;
四是需要尋求支撐,拉動外圍環境建設,例如績效、獎金以及項目組一直在實施的月度之星評選的工作,以促進未清事項的完成。
總之,在項目管理中跟進各項業務進展是非常重要的一項工作,雖然在面對不同的項目內容時會有所變化,但完成該事項的目的都是一致的,因此調動責任人的積極能動性和調動資源、積極尋求支持是比較重要的一個環節。
b、如何協調團隊工作、處理團隊內部矛盾
有獨特想法的人未必有執行力,有執行力的人未必有獨特想法,因此我們要組建團隊。各項目的團隊合作雖然目標是做事,但做事的主體都是人。因此項目的很大一部分工作是協調團隊內部工作。
項目組內部交流有兩種基本的方式:消息(郵件、備忘錄、微信群)和會議。重要信息、通知等大多通過郵件來確認,緊急但不重要的信息通過微信發送。會議是把團隊結合在一起的凝固劑,會議成功的關鍵是只開迫切需要開的會議。在sap項目組會議十分頻繁。尤其在業務流程專項討論階段,專題會議非常多,再加上項目組例會、培訓會等會議,有時一周的會議約有8-10個之多。而部分夯長的會議占用了大家太多的時間精力,導致晚上要加班工作,造成了一個不好的工作影響。后來項目組養成了一個習慣,保證會議議程和參會人員的精簡,頻繁開會沒有錯,但沒必要的長會堅決不開。
sap項目組的同事都是資深業務骨干,大部分都有超過10年深耕本領域的工作經驗,對業務流程和關鍵階段非常清楚,在業務流程方面具有相對權威的發言權。因此項目組在進行內部溝通的另一個獨一無二的方法是通過四處走動來了解情況。sap項目組除了在濱安路園區的項目指揮部(原黨工會議室),另外安排了三個小會議室讓各模塊成員集中獨立辦公。只要四處走走,與各模塊聊一聊,就可以獲得更多信息,許多不太容易暴露出來的小問題和小情緒,就在這茶水間、走廊里、轉角口的交流中被無形解決了,因此千萬別低估這些隨機事實的價值。
無論選擇什么樣的方式進行溝通,協調團隊工作,一定要確保經常而且公開地進行溝通。團隊的氛圍和士氣、良好心態、高效的工作氛圍這些都很重要。
sap項目組主要分為四個模塊,sd/mm/pp/fico模塊分別由業務關鍵用戶、組長和顧問團隊組成,各模塊業務獨立又有相關聯。因此在藍圖規劃階段,各模塊除了梳理例如財務、供應鏈、事業部等的業務流程外,更多的進行跨模塊業務專題的流程串聯;包括后期系統實現階段進行的集成測試和系統聯調,也是要進行跨模塊的流程串聯,對如何更好的溝通模塊、銜接業務,都是考驗團隊協調重要的工作方式。
有效信息有三個關鍵點:簡潔、完整、結構。只要把這三個方面都包含在傳遞的信息中,就可以做到信息被人理解。因此在進行跨模塊溝通時,我們會把相關模塊關鍵用戶即業務責任人、模塊顧問、模塊組長,如有需要會邀請具有決策權的業務負責人共同參與。在會議有限的1-2小時內,就本問題在已有方案的基礎上提出優化和修改方案,并就會議討論點、會議決策點和會后跟進事項(包含責任人和完成時間節點)郵件進行會議紀要的整理和發送確認,如此沒有異議則討論點已確認。如此,在跨模塊部門協作推進事項中,各方面均遵循簡潔、完整、結構三個關鍵點,另因為公司流程復雜,業務相關負責人多,有一關鍵點是,要找對人。要找業務關鍵責任人及其業務直接領導進行確認。
溝通只是一個過程,而達成共識才是結果。
d、如何處理新系統/新項目在推進過程中來自于外界的不理解和不配合
sap項目按照項目管理流程(project management process )有五個階段:項目啟動、項目計劃、項目實施及控制過程、項目收尾和項目后續維護。每個階段節點的控制和進入下一階段的方式,在項目組大概有以下幾種方法:開藍圖匯報會、藍圖簽字確認、項目上線動員大會,還有項目組內部的匯報會和培訓會等等,目的都是自上而下進行信息及項目進程的共享,做到項目組所有成員接收到的信息都是同步且最新的。
項目在推進過程中,經常就業務專項問題或流程系統優化方案召開專題會議,首先要在心理方面理解業務部門的困難,讓他們覺得項目組的確在為他們所想;在實操方面要讓業務部門切切實實的看到優化過后的高效方案和最終效果,并報以期待共同完成該項優化任務。另外,除了主動站在業務部門實操的角度去思考優化方案外,更要用市場化的思維來思考,令對方覺得當下討論的這個方案,對雙方對公司都是一場公平的“買賣”,用雙贏的思維推進新系統/新項目的變革過程。
盡管變革是一場陣痛,但晚面對不如早面對,在調動內外部成員工作積極性的同時,也要抱以更大的耐心去聽取意見和建議,以達成雙贏的結果。
在參與sap項目這9個月以來,收獲良多。除了用邏輯性和縝密的思維去思考問題以外,更多的是良好的工作和溝通習慣的養成。非常感謝項目經理陸總和九慧項目經理閆總,兩位求真求實、事必躬親的工作精神為項目組為我做了一個很好的工作表率作用,而項目組所有成員的實際工作方式教會我一件事,辦法總比困難多。面對一個問題或者一個難題時,不產生知難畏難的情緒,更多的是思考如何解決、用什么樣的方法解決和誰能解決。用以目標為導向的工作方式,而不是過程導向。
個人收獲總結歸納為以下四點:
a、想清問題背后的邏輯,而不僅僅停留在表象;
在項目組工作的日子里,時常會聽到開發組或者各模塊顧問老師詢問需求提出者這么一句話:這么做背后的邏輯是什么。說實話,這樣的問法,對一直學商科,一直接觸市場類媒體類相關工作的我來說,說一次很大的沖擊。因為當面對一件事情,我很少會倒回去想事情的本質是什么。
大部分人思考、行動和交流都是從黃金圈法則中的最外層what層開始思考,即這是個什么樣的問題。而黃金圈法則的思考方式是從內線到外線的',即用why-how-what的方式近似思考。
思考why,從為什么開始。當面對一個問題的時候,發掘解決這個問題做這件事的深層原因,比如為什么要開發批量導入bom的報表,達到的目的是什么。
思考how,問了為什么后,明白解決問題的本質原因,才思考中間的圈層who,也就是怎么做。這里主要是梳理如何實現why,用什么樣的方法落實解決問題的理念以及需要通過這個問題傳輸怎么樣的價值觀,堅定了一件必須做的事情,接下來就是為了做好這件事而去思考解決方法。
思考what,如果前面的兩個圈層思考的很清晰了,那么what圈層也是水到渠成。知道了怎么去做,那么就按照既定的計劃去做。
想清問題背后的邏輯,而不僅僅停留在表象。人與人之間最大的區別是思維方式,競爭壁壘是認知。
b、千人千面的溝通能力;
擁有強溝通能力的人,就是擁有一個龐大的溝通行為資料庫。面對一種情境,特別是在棘手的境況下,他們可以有多種回應方式,并會有意識地從中選擇一個對自己最有利,對他人最有效的方式。當一種方式沒有取得理想的結果時,他們會迅速做出調整。
擁有多樣的行為反應只是基礎,擁有強溝通能力關鍵的是擁有挑選恰當行為的能力,他們知道什么樣的情況采取什么樣的行為最合適最有效。有三個方面的判斷方式:
一看溝通情境。時間和地點等外界的影響,常常會改變溝通的結果。
二看溝通目的。主題討論、會議、日常交流等,不同目的的溝通存在著不同的方式。
三看溝通人雙方的認知。每個人都有自己的背景,你面對的每個人,都帶著他的過去來和你相遇,個人經驗、原生家庭、教育程度、經濟實力、身份地位等所有的因素都會影響溝通過程。
c、 目標導向,而不是過程導向;
在想清問題背后的邏輯,而不僅僅停留在表象中提到,人與人最大的差別是思維方式。具有批判性、獨立思考的能力非常重要,這會讓你在這個復雜的社會里保持堅定,有自己的判斷,也有助于解決問題。
在sap系統上線運行階段,時常能接受到來自各部門的sap系統最終用戶的“投訴”,找項目組關鍵用戶訴說自己在利用系統操作后,要完全改變原有的操作的邏輯和習慣,導致工作時間劇增,任務完成情況遠不及以前。面對這樣的問題,首先需要用同理心去理解對方內心的焦慮和煩躁,幫助他一起拆分流程進行分析,到底是在整個工作過程中,哪一方面導致了工作效率的下降,在統計各個流程階段耗時和效率后,再進行整體評估,提出優化方案。
面對一個問題,我始終相信的是辦法總比困難多。而大部分重復性、擁有可替換性的工作行為,都是可以尋找軟件的簡便操作方式或者利用計算機來代替解決的。
美團創始人王興曾說,多數人為了逃避真正的思考愿意做任何事情。面對問題,最忌諱逃避,我們更應該以目標為導向,去尋找解決問題的更多更有效的辦法。
d、養成良好的工作習慣,用雙贏思維去完成跨模塊跨部門的工作
在項目工作的過程中,共享和雙贏的思維始終充斥在項目推進的過程中,其中良好的工作習慣讓我受益良多。
一是所有重要的確認點及未確認點,都要落實到書面。在項目組,我們采用項目臨時文件夾和正式文件夾的協作模式,臨時文件夾以模塊為單位,所有人都可以查看、上傳和修改,用于在相互交流中、正在進行中及未確認事項/會議/問題的記錄;正式文件夾只有項目顧問和項目組有上傳和修改的權限,正式確認的問題清單、會議紀要、演示ppt等重要文件均在此處顯示。在正式文件夾的文件呈現形式中,我們采用版本更替的做法,老版本不刪除,更改后的新版本用v2.0/v3.0的方式標出,并明確修改時間,確認以最新版本為準。共享文件夾的協同模式,為整個項目中按項目進度的變化,在各階段各模塊中,出現過的各式紛繁復雜的問題和過程進行了歸類和整理,所有重要事項均用電子文本的形式永久保留下來,為項目結束后的總結和工作移交,打下基礎。另外,在進行專題會議的過程中,也是要進行會議紀要的總結,明確會議達成共識的事項,未清事項及未清事項負責人及完成時間節點。以便于進行會議信息的共享和確認。
二是在項目協作和執行的過程中,要建立雙贏關系。雙贏關系實際上就是雙方在溝通中建立一個情感賬戶,雙方的關系能否存續長久,取決于情感賬戶的資金是否充足,而坦誠相待、相互信任、勇于擔責就是情感賬戶的資金。項目組成員來自于公司各個崗位和部門,按各自的崗位內容分成了mm/pp/sd/fico四個模塊。在平日日常工作過程中相互間平等相處,相互合作,為項目順利上線而共同努力。但從另一個方面來說,系統的優化升級涉及公司業務的方方面面,其中牽扯到的上線部門也有好幾十個,因此項目組成員作為來自于各部門的業務骨干,同時也是項目關鍵用戶需要將各自業務系統的優化結果傳達到各自部門的最終用戶手中,并且作為項目意義的傳達者,讓更多同事接受系統各項操作方法和流程的變更,尤其是跨部門的業務,更是需要業務相關方的理解和認可。系統順利上線不是關鍵,關鍵是業務的流轉能否通過系統的優化更新,進行更好的管理和推進。
在通過sap項目,不斷深入剖析和梳理公司現有的業務邏輯時,由于公司業務復雜程度高,非標準化產品種類多,且業務分布廣、事業部各業務單元又相對獨立,所以在推進sap系統切換上線的整個籌備期、上線期、上線后的日常運維期時,遇到了很多問題,召開了無數次不同內容和主題的專題會議。尤其在藍圖流程規劃階段,在會議高峰期每周項目組會組織召開超過8次各項討論會,還不包括各模塊內部的碰頭會、專題會等等。
召開會議的目的是解決問題,而無休止的爭論以及發散性無主題討論,是會議的大忌。在項目進行的過程中,隨著系統的更新優化,就業務前端后端的流轉進行了管控,也確實反應了公司長期以來存在的一些問題,厄待解決。
以下只是我通過項目過程中發現的問題,就個人看法表達觀點,以供參考。
a、 如何把控供需,減少庫存,降低成本
sap系統中的mm模塊是采購和庫存管理,主要由采購部和倉儲部關鍵用戶及mm模塊咨詢顧問組成。采購管理是企業生產活動的起點。庫存管理是控制企業物流和資金流占用的重要內容,而且是連接采購管理、生產管理和銷售管理的橋梁。良好的采購和庫存管理能縮短生產周期,提高生產效率,減少庫存,降低成本,提高產品質量,同時增強對市場的應變能力。mm模塊的內容是供需的起點,也是在業務過程中非常重要的模塊之一。
項目組在上線前收集未清數據時,盤點庫存將各庫位的物料數據導入期初庫存。sap系統統一制訂了規則,分別就物料的特性和狀態,進行了批次號、序列號、項目號的使用,同時統一將十一位舊物料編碼升級為十位新物料編碼,在替換條碼標簽的同時,更新條碼掃描系統和掃描方式,提高了物料出入庫、各種領料投入生產的效率,節省企業的人力成本,更有利于庫存的把控。
sap系統打破了信息壁壘,當需要查看庫存半成品、在制品、產成品的數量時候,在時時保證貨品數量的帳卡物相符,也不需要在庫房跑來跑去,減少了因為庫存不準而導致的無法發貨,或因為庫存不足,銷售人員無法得知庫房還有貨,進而導致無法銷售。當然在實際操作中,特別是在后期系統上線運維的過程中,因為人為操作或者系統在某些細節方面不夠優化的原因,確實存在大大小小的問題,這些問題在后期的系統運維過程中,項目組也進行了及時響應和處理。項目組還根據業務需要,定制開發了各類查詢報表和自建表,同時也可以在sap系統中直接就excel的形式進行導出篩選和排序,更進一步把控采購和庫存管理。
b、如何規范操作,精簡流程,提高效率
貫穿在整個sap項目過程中很重要的一項工作就是最終用戶的培訓和宣貫。在藍圖規劃階段結束后,項目組就安排模塊顧問進行各模塊關鍵用戶的系統操作培訓。所有的業務流程按照計劃每天進行集中演示和現場系統操作,在關鍵用戶熟識了系統操作后,安排單元測試,并且開始準備書寫各模塊的系統操作手冊。隨著操作的逐漸熟練,最終用戶的接受程度越來越高,項目組在完善系統操作手冊后,對各業務的最終用戶進行培訓2-3輪,并進行了考試(理論+上機實操考試),并對沒有合格的最終用戶安排補考。在接下來的三輪集成測試階段,除去項目組關鍵用戶的參與,至后兩輪集成測試階段,最終用戶直接上機模擬操作業務真實場景。
整個系統培訓的過程按照時間節點按序進行。項目上線前夕,還組織了部分最終用戶進行了專題鞏固培訓,比如系統設計、售后備件、運維等部門。各模塊關鍵用戶和it內部顧問,作為公司的sap系統培訓師,一直致力于業務的規范化操作,利用系統的功能性進行實際業務操作的把控,同時給各業務部門領導也開放權限直接在系統后臺進行狀態查看,用透明化的方式進行了流程的管控。當所有業務流程轉到財務段,進行月結和報表查看時,擁有更高的真實有效性,確保了財務數據報表的準確和有效。
業務在實際操作方面隨著實際情況的多發性,也隨時會發生改變。如有任務操作人員因為系統操作不熟練或者不仔細,或是因為系統偶發性的情況導致業務操作出現問題,以引起客戶的投訴或者產品的質量性問題,這是必須要杜絕發生的情況,也是系統上線切換最不可以出現的情況。因此操作員在實際操作業務時,應該把更多的注意力放在賬卡物系統一致的情況,盡量避免出現任何人為系統操作的問題。
利用系統精簡流程,提高工作效率,把更多的人力、物力放到公司的關鍵生產力上面。
c、如何通過系統更好的進行人員管理
sap公司以賣賬號為公司的收入來源之一,而賬號的價格大概在兩萬元。因此一個上sap系統的大型公司并不可能做到人手一個賬號,勢必要多人共用賬號。項目組在分配賬號權限的時候,從兩個維度對不同業務部門的最終用戶進行了分類,分別是功能權限控制和組織權限控制。功能權限指的是該賬號在sap系統內的操作是查看、修改或是創建,組織權限指的是該賬號在該業務范圍下需要操作的是哪些業務。從這兩個維度把實際需要操作sap系統的業務最終用戶分了組,對應到的控制權限的60多個賬號中去。因為存在多人共用一個賬號的前提,所以在業務實際操作過程中,會要求業務員在其他地方填寫工號和姓名,在部分t-code下進行人員的下拉菜單選擇。而各模塊最終用戶,同時也是資深業務骨干會及時對最終用戶的實際操作進行管理和把控。另外,如需要增加權限或者因為業務方式的更改進行權限配置,可以通過oa流程發起權限申請,后臺也可以實時查看各業務發生和進行情況。
sap系統打破實體制造行業乃至多行業的信息化管理壁壘,通過規范業務流程和操作規范,讓數據的流通更透明,使人員工作更高效。但信息化技術的實現,只能解決部分明面上的問題,就實際業務而言,有太多的外在因素以及人為干預因素,因此如何更好的降低員工離職率,因人設崗,因崗定責,有太多需要持續思考和優化的方面。上sap系統只是手段,而不是結果。
d、如何在系統順利運行的基礎上,持續成長,創造積極變化
從表面上看,市場中有競爭力的企業都是擁有好的產品及服務的企業。而那些好的產品與服務都是由企業的技術、生產、銷售人員精心開發、生產并銷售出去的,而這樣一個連續的過程,又是建立在企業各個管理環節的有序運作基礎之上的,最終都歸結到企業員工團隊的精雕細刻。任何一個環節的疏漏,都有可能會使企業的運營鏈條斷裂,從而導致企業經營的失敗。
而從長遠的角度來看,企業可持續化成長的前提是培養自身核心競爭力。隨著全球化的進程,技術革新日新月異,在這種經濟和社會發展趨勢下,企業若想持續成長發展,只有自我革新,除了不斷改革自己之外,別無他法。除了公司的主流產品以外,更多的人力物力和財力用在新產品研發,在適應市場發展走向,預測未來十年的市場走向后,勇于嘗試,大膽革新,永遠都能夠擁有一顆敏銳的判斷力,創造出適應未來市場需要的新產品。
我們平時推進工作時,一般是采取所謂自下而上、層層疊加的方式。例如,在開發新產品時,會盡可能收集已有的數據和文獻,匯總手頭的技術要素,從中探求可能性;在推行一項新系統、新流程時,我們會盡可能多的做業務實際調研,研究舊模式的不足之處。在日常工作中,我們習慣于這種自下而上、層層疊加的方式。但是,采取這種工作方式,就很難產生超越常識的東西,孕育不出飛躍性的嶄新的構想。
從項目籌備至上線的八個多月的時間里,我見證了項目組是如何齊心協力完善和修改了原有的流程和審批節點,在不斷召開各項專題討論會,邀請各流程相關責任人到項目組現場參與討論。就盡量滿足實際業務需要的同時,更要進行未雨綢繆的判斷,修改完善的系統流程,是否能夠滿足未來五年、十年公司業務的不斷發展壯大,是否能夠將人員效率發揮到最高,把更多的時間精力從繁瑣的日常流程中解放出來,投入到更重要的業務方面。這種不同于平日推進工作的“自下而上,層層疊加”的方法,需要決策人有更高的預測和判斷能力,同時考驗了一個新項目能持久運行,能否為實際業務需求發揮出最大效益。
自上而下,這種思維方式非常少見,這是現狀。這里的自上而下不是指老板,或者一級部門負責人從上而下發出指示,而是從項目伊始,首先有概念,建立concept,由此開展工作,這樣一種所謂自上而下的方式。稻盛和夫曾在經營哲學中提到過,這種思維方式在企業中非常少見,但如今也越來越多的管理者明白了這種思維方法所能夠帶來的深遠影響了。
在系統順利運行的基礎上,我們更應該居安思危,在保持可持續性發展的同時,大膽革新,在預測市場未來發展變化的同時,不斷改革自己,精益求精。在管理模式上,應該廣開言路、集思廣益,運用自上而下的思維方式,更全面思考和看待問題。
在項目組工作的這200多天的時間里,也確實有很多的個人感悟和體會,歸納了四條以供參考。
首先是,做成一個項目很難,團隊協作是關鍵;
團隊精神和團隊合作在任何時候、任何方面都是一個項目成敗的關鍵因素之一。在項目初期,因為各自的工作風格的差異,產生摩擦是不可避免的,但后期隨著項目進入正軌,適應了工作節奏以后,團隊合作也越來越順利。一個偉大的團隊最重要的作用是讓其平凡的成員創造出不平凡的業績,團隊精神和團隊合作是決定一個項目能否成功的關鍵性因素。
二是需要具備統籌協調能力,業務能力,剛柔并兼的溝通和說服能力;
在團隊中從事任何一項工作或者擔任任何一項職責時,都要用到上述相關能力。首先是統籌協調能力,運用“自上而下”的思維方式,用更全面的角度思考和看待問題。角度對了,處事方法就對了;業務能力毋容置疑,沒有業務基礎,面對問題的出現,何談優化解決方案;溝通和說服能力是團隊合作的基礎,團隊合作雖然目標是做事,但做事的主體都是人,而剛柔并舉的方式會更加事半功倍。
三是改革是需要付出代價的,但更重要的是運用改革產生更積極的價值;
這里的改革指的是改變原有的模式和規則。任何打破原有計劃的變化都會產生積極或者消極的影響,如何使得改變產生更積極的價值,是每一次在推進項目時,都必須要提前認真思考的問題。包括產生價值的意義、產生價值的方法,以及如何實現積極的價值。
四是要用創新性思維去工作和學習,通過項目管理實現自我成長。
學歷代表過去,能力代表現在,學習力代表未來。無論從事何種工作,學習能力的重要性都排在第一位,把事情做完不是最重要的,重要的是超出預期。我們的人生使命是創造積極的變化,在每一次參與過程中,運用自上而下的思維方式,或是選擇適合自己的方法,比如pdca循環法、黃金圈法則、金字塔原理等,不斷的通過“發現—解決—總結”的方式,在工作中進行自我成長和自我實現,是我們一直追求的目標。
以上各項內容是我在參與學習sap項目以來的個人經歷和收獲做一個總結,僅作為個人學習心得,寫的不足之處還望多多包涵,以供后期助理等相關工作人員參考。另外,感謝公司給予我的參與sap項目的學習機會,感謝項目經理陸總、九慧項目經理閆總,感謝項目組各位同事和顧問老師。我希望能夠將學習心得總結提煉,更好的投入今后的工作和安排中去。
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