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x周我毛司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓,主講老師x老師給我們進行了為期x天的培訓,雖然只是短短的x天時間,但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動,參加這次銷售培訓心得是,要做好銷售工作,銷售員必須要認真、堅持、用心、自信,并要不斷學習,以下是我對這次銷售培訓心得體會。
首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規范行為標準,能靈活運用,提高成交率;透過銷售技巧和服務細節的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務水平,提高顧客滿意度。之后x老師開始講了銷售理念和信念,計劃和信息分析,人脈等于錢脈,還講到了如何維護客情,如何幫忙經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產品,而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移,見客戶之前把自己的狀態調整好,一個好的業務員務必要修煉自己,有用心的心態,有自己的理想和目標,讓客戶愿意跟我們做業務。
其次,詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別,并且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題,大多數銷售人員沒有問正確類型的問題,即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題,但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對,帶給不正確解決方案的糟糕演示,沒有區別于競爭對手,以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業知識的學習,就像x老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”,我們有時遇到專業點的知識,無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業”銷售員,真正讓自己成為一名專業的銷售員,提高我們定單的概率,就要多學習專業知識,要做到平時不懂的問題要多問多記,勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節問題,從著裝到坐姿,眼神等方面進行了詳細的介紹。
此外用心傾聽很重要,專業人士常因一向對自己及其產品喋喋不休,而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶說話。你就應引導談話,然后傾聽和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶真正需要什么,以使你能正確定位你的產品。
20xx年xx月xx日為期一天的《專業銷售技巧》培訓已經落下帷幕。作為剛剛步入xxxx做為銷售代表的我,顯然無論是主角的轉變還是新環境的適應都還需要一個循序漸進的過程,因而剛開始內心難免會出現一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是,公司很快為我們搭建了這樣一個很好的平臺,十分感謝公司給我一個良好的學習機會,學習時間雖然很短,但我感覺確實是受了很大的啟發,受益匪淺,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶;其次,我要感謝公司的人事部,給我們如此珍貴的機會去深入的了解銷售,認識銷售;然后還要感謝的是在這一天,為了培訓,辛勤勞作的培訓老師及后勤人員,是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩,高潮迭起,是你們的敬業精神和無私奉獻,讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。
聽完xx先生的課,深感銷售人員是企業開拓市場的先鋒,而一個優秀的銷售人員應具備以下素質:
對于社會各類信息的收集很重要,而對于本行業的專業知識更要清楚掌握,打電話前、拜訪客戶前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么,也就能讓自己在第一時間清楚,自己該準備什么;在與客戶溝通時,有了強大的信息庫支持,不但體現出業務員淵博的`知識,而且能讓你從容不迫。
“思想改變命運,此刻決定未來”,那我們此刻該做些什么?此刻就應多學習:拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點,先天天賦不足,用后天的努力來彌補。
在那里,孫先生提到“細節決定成敗”,他說“好的業務員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
人脈是事業的基石!如何正確地處理人際關系,將決定著業務是否能順利進行;而懂得認真聆聽,表現出應有的謙虛,是處理人際關系中最起碼的先決條件。
別人能做到的,我也能做到,還會做的更好。孫先生經歷過成功,也感覺過失敗,但他依然以積極進取的態度,品嘗著人生百味,他,做到了一般人無法做到的,這種積極樂觀的精神絕對值得我學習。
在培訓資料上,xx先生更多的時候是在“授人以魚,不如授人以漁”的指導思想下講授《專業銷售技巧》,對我們“職業生涯”進行規劃,讓我們學會用積極、主動的心態看待工作,并讓我們堅定工作信念,更多的是,孫先生指明了我今后的工作方向,為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
首先感謝公司領導給我們精心組織了這次銷售培訓的機會,讓我們增加了對銷售二字更深刻的認識;感謝公司領導給予我提升自我能力、錘煉自我意志、建立良好銷售心態的機會。培訓課程讓我受益匪淺,講解中最讓我記憶猶新的就是"人感動于人,人取悅于人"這十個字,雖然只是簡單的一句話,可其中卻蘊含著非常豐富的銷售經驗和銷售技巧。
在物質飽和、所有投資都不理想的時代里,各行各業絞盡腦汁,用各種促銷手段來吸引不同層次的顧客,我想情感營銷是現在珠寶行業最需要的'營銷手段之一?,F在顧客最不缺少的就是首飾,顧客前來挑選首飾,需要的是心靈的滿足,欲望的無限擴大。
只有抓住顧客的心理,才能更好地增加銷售。通過學習,我個人總結了以下幾點。
1、要做好一流的服務工作,在積極地完成領導交給的各項工作以外,還要更好地為顧客服務,力爭把生客變朋友,把熟客變家人,努力做到善于溝通,精于溝通,勤于溝通。在店里做到力爭使每位顧客都能成為我們逸生珠寶的會員,忠實的會員能夠給我們帶來意想不到的收獲。
2、通過培訓,在銷售工作中,應該做到買與不買一個樣,售前與售后一個樣,新老顧客一個樣。處理售后時,態度要誠懇,語氣要委婉,言辭要謹慎,服務要周到,認真做到大事化小,小事化無。
3、對工作保持積極進取的心態,自信、勤奮,善于自我激勵,腦在行動中運轉,心在行動中體會,經驗在行動中積累。在以后的工作中,我會更加努力學習,不斷提升自己的知識水平,不斷創新話術,突破慣有思維,不斷成長,為公司的發展不斷努力,x珠寶的明天會更好!
。
一是作為一名新聞工作者首先要把握正確的輿論導向。要提高政治理論素養,認清形勢,把握正確的宣傳方向,要自覺遵守宣傳工作紀律和職業道德。增強做好新聞宣傳工作的責任感。
二是要想寫好新聞,還得要研究新聞,要多讀報紙,多研究報紙。特別是對要投稿的報紙更要下大功夫。要關注一些重大節日期間舉辦的各類活動,在活動舉行完后第一時間及時報送活動情況,一定要快,要及時,慢了就會被別人搶先刊發。
三是要培養新聞敏感性。處處留心,做有心人,在生活中多找到新聞素材。在平時的工作、生活中,多觀察、多發現有特色的人和事,把自己的想法隨時記錄下來。
四是要多動筆寫作,俗話說:“勤能補拙”,要勤動腦、動筆,多學、多練、多思考。要多深入社區居民當中進行采訪,準確選題,認真提煉導語,抓住重點,語言要簡潔明了,思路清晰,有條理。把有特點小事往深里去寫,往精里去寫,要以小見大。寫完初稿后不下功夫改也是不行的,要逐字逐句的反復推敲、思考、修改,特別是標題,更要反復推敲。五是要善于總結經驗。要善于從工作中總結提煉出好方法,好經驗。要多角度考慮問題,學會把工作中的一些好的方式方法歸納整理,形成概括性高、語言簡潔的文字材料。
x月x日為期一天的《專業銷售技巧》培訓已經落下帷幕。作為剛剛步入xx做為銷售代表的我,顯然無論是主角的轉變還是新環境的適應都還需要一個循序漸進的過程,因而剛開始內心難免會出現一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是,公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學習的平臺,十分感謝公司給我一個良好的學習機會,學習時間雖然很短,但我感覺確實是受了很大的啟發,受益匪淺,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶;其次,我要感謝公司的人事部,給我們如此珍貴的機會去深入的了解銷售,認識銷售;然后還要感謝的是在這一天,為了培訓,辛勤勞作的培訓老師及后勤人員,是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩,高潮迭起,是你們的敬業精神和無私奉獻,讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。
聽完xx先生的課,深感銷售人員是企業開拓市場的`先鋒,而一個優秀的銷售人員應具備以下素質:
對于社會各類信息的收集很重要,而對于本行業的專業知識更要清楚掌握,打電話前、拜訪客戶前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么,也就能讓自己在清楚,自己該準備什么;在與客戶溝通時,有了強大的信息庫支持,不但體現出業務員淵博的知識,而且能讓你從容不迫。
“思想改變命運,此刻決定未來”,那我們此刻該做些什么?此刻就應多學習:拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點,先天天賦不足,用后天的努力來彌補。
在那里,孫先生提到“細節決定成敗”,他說“好的業務員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
四、懂聆聽,會提問,善于把握客戶的性格特點,認清人際風格,加以利用。
人脈是事業的基石!如何正確地處理人際關系,將決定著業務是否能順利進行;而懂得認真聆聽,表現出應有的謙虛,是處理人際關系中最起碼的先決條件。
別人能做到的,我也能做到,還會做的更好。孫先生經歷過成功,也感覺過失敗,但他依然以用心爭取的態度,品嘗著人生百味,他,做到了一般人無法做到的,這種用心樂觀的精神絕對值得我學習。
在培訓資料上,xx先生更多的時候是在“授人以魚,不如授人以漁”的指導思想下講授《專業銷售技巧》,對我們“職業生涯”進行規劃,讓我們學會用用心、主動的心態看待工作,并讓我們堅定工作信念,更多的是,孫先生指明了我今后的工作方向,為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態度決定什么樣的人生。我很平凡,但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅,我會因為付出而期盼著收獲,我會在我的人生道路上去領悟孫先生在授課中傳達的精神力量,持續一種客觀的奮發向上的人生姿態,盡人力,安天命,享受生命的充盈,感受工作的快樂!
非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷售精英綜合理財技能提高培訓班,首先感謝公司給了我這次銷售培訓的機會,作為××的一員,我十分珍惜這次培訓的機會,因為它不僅是我職業生涯的加油站,更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。
開訓的第一天省公司銀保x總帶來“繼續搞好網點經營,用網點者坐天下,開展綜合理財業務,銀保借船出?!钡恼n程,體現了公司自上而下對本次培訓的重視,參加此次培訓的都是來自全省分公司的精英、渠道經理,都是奮戰在第一線的銀郵客戶經理,每位伙伴都參與和投入到培訓中,時而聚精會神,時而點頭微笑,時而眉頭緊鎖,時而奮筆疾書,時而陷入沉思,在省公司培訓教務組老師的周到安排下,培訓組織工作嚴謹有序,雖然學習緊張,二天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍與機會,給了我們每位伙伴增進情誼的空間。
回顧這二天的課程,培訓的目標和思路非常明確,圍繞省公司發展“提高綜合理財技能”培訓工作的思路,牢記x總的帶著使命、感情、問題的訓勉。
××組安排溫柔漂亮且有霸氣的×××老師也是這次我們的××帶來了“公司經營理念和企業文化以及專業化銷售流程”的課程,×××老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘,將不言渴;軍灶未開,將不言餓;雨不披蓑,雪不穿裘;將士冷暖,永記我心!讓我們更認識公司經營理念和“人民保險,造福人民”的企業文化。專業化銷售流程就是首先客戶開拓,尋找機會約訪客戶恰當引導話題和客戶理念溝通,讓客戶了解產品和建議書,順利促成簽單,完善好售后服務。
溫柔的×××老師帶來了人險,團險和銀郵正確的投保單填寫和保全。
穩重的×××老師帶來了合規經營,堅持依法合理,防范經營風險;告知客戶提供準確電話,公司有回訪電話,以免造成不必要的麻煩。
集美麗和智慧于一身的×××老師帶來了綜合理財產品及銷售話述,《×款》的賣點是:“三高一好”一二三五的保障,現金價值的百分之x的保單代款以及和不同年齡段的客戶需求簡潔明了的話述?!秞款》的賣點是躉、期交都可以做,投保范圍可以到x周數,每年按保額的百分之x的遞增,適合老人的養老金,讓客戶二合一的方法選擇三句話促成。
上周我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓,主講老師xx老師給我們進行了為期一天的培訓,雖然只是短短的一天時間,但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動,參加這次銷售培訓心得是,要做好銷售工作,銷售員必須要認真、堅持、用心、自信,并要不斷學習,以下是我對這次銷售培訓心得體會。
首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規范行為標準,能靈活運用,提高成交率;透過銷售技巧和服務細節的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務水平,提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念,計劃和信息分析,人脈等于錢脈,還講到了如何維護客情,如何幫忙經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產品,而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移,見客戶之前把自己的狀態調整好,一個好的業務員務必要修煉自己,有用心的心態,有自己的理想和目標,讓客戶愿意跟我們做業務。
再次,詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的`區別,并且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題,大多數銷售人員沒有問正確類型的問題,即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題,但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對,帶給不正確解決方案的糟糕演示,沒有區別于競爭對手,以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業知識的學習,就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”,我們有時遇到專業點的知識,無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業”銷售員,真正讓自己成為一名專業的銷售員,提高我們定單的概率,就要多學習專業知識,要做到平時不懂的問題要多問多記,勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節問題,從著裝到坐姿,眼神等方面進行了詳細的介紹。
此外用心傾聽很重要,專業人士常因一向對自己及其產品喋喋不休,而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶說話。你就應引導談話,然后傾聽和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶真正需要什么,以使你能正確定位你的產品。
以上就是我參加完這次的培訓體會,以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,時時刻刻的學習,積累一次次成功的銷售經驗,只有這樣我們自身才能和xxx公司一齊成長,并且在激烈的xxx市場上占有一席之地。
競品現在極力在推舉謝師宴的套餐以及散客消費的活動。
1、謝師宴套餐:白酒按商場零售價格另加送紅酒、雪碧、鮮橙多各一瓶。
2、散客消費:喝指定的白酒贈送相應的禮品。
xx酒的酒席套餐給與酒店少部分的利潤,而某些對手臨時卻沒有這樣的方案。
目前我們的產品剛進入市場,相對于競品,我們的`產品是出于消極狀態。但消費者對我們xxx酒的認知度和信任度還是蠻高的。有一部分消費者會嘗試我們的xx酒,也有某些單位領導是我們xxx酒的忠實消費者。
我們xxx酒雖然是老八大名酒,但江西市場上還是算新品。一個新的品牌進入市場,想讓消費者接受,這需要一個過程。在這過程中,不僅是需要產品的質量,口感;而更是需要更多的促銷力度,宣揚廣告和不斷轉變的營銷模式和銷售技巧。
連續自我增值、不斷擴充學問面,尤其是產品學問。努力開拓新的網點,維護好已存在的客戶。依據市場的行情,思索相應的促銷方案。極力做好公司領導交辦的每一件事。把這份工作當成自己的事業來做,努力,再努力,流汗怕什么,太陽曬又有什么關系呢?關鍵是在不久的將來我信任付出總會有回報的,我也信任我會做的很好,我更信任終有一天我會在這一行業做出好的業績的。
經過兩天的培訓,我學到了關于貴金屬、翡翠、玉、寶石、鉆石等高檔商品的熟悉,和與客人交談的小部分技巧和留意事項,還有公司的規章制度,還有就是銷售的緊接環節———開單;的基本學問,不過最重要的還是禮儀,由于當一個人沒有禮儀,面部沒有笑容的話,是很難留住客人的。具體心得如下:
一天早上,開聲是很重要的,由于歡迎客人和唱歌一樣,假如沒有通過開聲,練音的話,到了有客人來時,可能會口被卡住一樣,不能自然發音。要領是在說你好的同時要彎腰,但眼不能一邊底頭一邊彎,這樣會很恐怖;然后到歡迎光臨興華金珠寶時,視口說話速度來調整手臂擺角速度,眼目視手部,不要緊急;然后在移動到柜臺與客人交談前步伐要爽快,給人有專業感。開早會前領導問好答“好,很好”;顧客離開事,不管他有沒有買東西,都要說“多謝曬,漸漸行”但是不行以做擺手姿態,不然會有送客的感覺,有損形象;還有就是歡迎客人事,雙手要蓋住褲頭上一點腹部位置。
由于售賣的商品是珍貴物品,而且體積細小,但價格貴,簡單被騙子或盜賊看上,所以一個工作人員只能盡量面對一個客人,而且工作人員最多只能拿兩件商品出柜臺做展現,拿項鏈做展現時還要用手指溝著托盤一邊的小部分位置,一個可以固定位置,二來可以防止平安大事發生,還可以叫同事過來幫手和客人配戴;拿玉鐲(zhuo)時也需要用食指鉤住鐲一邊,然后才能幫客人帶上;力所能及的為客人戴上戒指,而且要特別準的看出客人手指的.直徑,盡量在三次試帶下就精確為客人算中合適的戒指。若有客人是一群來的話,分散工作人員做一對一營業時,店里面應當有一個人不受理客人的選貨要求,盡量看好店內各個位置,以防有盜竊大事發生。
在這步熟悉了黃金,和金(或k金)、鉑、銀、珍寶、翡翠、玉石、鉆石、寶石;其產品有黃金制產品,例如足金戒指,項鏈,手鐲,耳環,還有黃金擺件(經過提問,得知是一個全足金的擺設物,而里面是沒有其他金屬或基礎托架、摸,但由于制造有肯定難度,所以要手加工費)按質量和每天金價來計算總價;k金,例如18k,原來k的單位是k=4.166%,為何24k是千足金(理論值),其答案是18k=184.166%=74.998(含金量約為75%),按公式推到24k=244.166%=99/984%(99/9%為千足金);但有客人會問,18k金和18k白金有什么區分啊,有人會人為18k白金里面所謂的金是“鉑”金,其實是連一點鉑都沒有,而且在黃金的基礎上添加其他金屬來加強硬度的同時,掌握加入各項金屬之間的量比,從而有可能地將18k金的顏色得到轉變。鉑,這個貴金屬由于存在地球上比較少,所以寶貴,被歐洲,尤其是英國人所寵愛,由于鉑金貴,而且硬度是黃金的兩倍,所以是不會制造低于99%以下含鉑合金都可以夠硬度鑲嵌鉆石;在中國,年輕一多人,尤其是有錢的而又預備結婚的新人,都會選擇鉑來做戒指,名貴中帶來點年輕的感覺。銀,眾所周知,銀價格低于黃金,賣前已經定價格,不用按當天銀價計算,但銀有許多中醫測量功效,受年紀大一點的群眾寵愛。
珍寶分淡水珠和咸水珠,用放大鏡看會帶有點紋路(假如沒有的話,確定是假貨),不過珍寶有大小和圓弧度之分,例如搞一條個個珍寶都一樣大的項鏈,估量需要找人多個場,收集n個珍寶,才能收集到一條看上去每珍寶大小全都的珍寶項鏈,價格自然貴。翡翠玉石,翡翠或玉石不同與金或鉑,雕刻好之后就不能轉變其外形,正所謂“千金而得,好玉難求”,一個紋路好的玉是特別難得,而且極有欣賞價格,或者從中得到許多奧妙,引起人的聯想(想畢加索的抽象畫一樣)。鉆石,鉆石分5種暇級,就是在鉆石中微粒量,微粒多會程白色,而一顆鉆石肯定會有57個面,或者底部尖頭加一個58個,這樣才能算上是一顆鉆石,由于要銑這么多面,所以鉆石貴在加工費。
在開單這個環節,許多學問都是跟會計掛鉤,字要寫得清楚,數字要整齊,盡量貼底部,不留修改的位置,且計算都不難(比起以前的高校成本會計實操要簡單得多),所以很能把握,待上崗后能敏捷運用。在現場工作時開單前要先收回商品。寫好單的要點是:仔細看請產品的標牌上信息,先想后寫,寫字工整,數目清楚,不要驚慌,但也不要寫錯,以免令顧客等得不耐煩。
實習已結束了。對于珠寶銷售這個曾經生疏、曾經期待的新工作有了一點新的熟悉。我會在接下來的工作中努力做好一個珠寶銷售員的工作,不斷進取。
經過這次培訓,感覺收獲不小,與以往所有培訓不同的是:本次培訓主要以提問式,搶答式、團隊式的方式進行,從早上9點多至下午4:30多現場氣氛活躍,培訓生動而又形象的傳授著聯想文化、銷售技巧,與平時可能遇到的問題解決方法,讓我們深刻感受到聯想文化的博大精深與超強的感染力,此次培訓中通過學習來自九縣的專賣店的同行的交流,使我認識到我們要想做好銷售,并使店面人員銷售水平提高,還有很多知識要學習提高。 首先,在企業文化上,我們要時刻與聯想文化保持一致,認真深刻及時的學習聯想文化,跟上聯想的文化發展腳步,在公司內部結合自身創造我們的文化,使我們樹立一桿自己的旗幟。
再次,我們需要加大銷售技巧的培訓,通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性,我們將加大培訓力度,根據聯想話術的總崗,總結一套實用的話術,全體銷售人員學習并應用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練,展開fab法則,認真學習并應用;尋找自己的不足,不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。
專業知識的學習,就像王志方老師講到的“研究員站柜臺”,我們有時遇到專業點的知識,無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——————“不專業”銷售員。真正讓自己成為一名專業的銷售員。提高我們定單的概率。
人員素質培養:我們注重人員的精神面貌,不斷提人員的素質。我們堅信只有高素質的人,才會得到顧客的信認,才會有更多的回頭客。時刻體現我們聯想人的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業的管理上,我們努力打造團結型的團隊。在以后的發展中我們將不斷學習改進和創新,只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地,我們有信心在聯想的圈子里提升自己,成為真正的聯想人。
銷售培訓心得之如何做好銷售
非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動,參加這次銷售培訓心得是,要做好銷售工作,銷售員一定要積極、自信,并要不斷學習,以下是對我這次銷售培訓心得的具體介紹。
首先,感謝公司的各位領導,感謝公司領導給與我提升自我能力,錘煉自我意志,建立良好銷售心態的機會。在這兩次拓展訓練中,我付出了汗水,收獲了碩果,讓我更明白一些東西,也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結如下:
1、銷售人員要有專業的知識。
當然,這一點并不是每個人都具有,所以不具備的朋友應該努力的學習,培訓。當我們有了一定的專業知識時再來銷售才可得到客戶的認識,才能在銷售領域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作,必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強學習不斷提高自身水平,不斷更新,不斷超越,不斷成長,蓄勢待發。
3、對工作保持積極進取的心態,別人能做到的,我也能做到,還會做的更好。
這是個信念問題,銷售的壓力很大,主要就是自身給自己的壓力,時間一長,會有疲憊的反映,還有,當業績領先時,會放松對自身的要求,所以在業務上了軌道之后,我們始終應牢記著“業精于勤荒于嬉”的至理名言。一定不能輸給自己,而戰勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在,再好的心理素質也得在實踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉,心在行動中體會,經驗在行動中積累。
4、自信、勤奮,善于自我激勵。
這一點至關重要,對于新入行的業務員,自信、勤奮是非常重要的,俗話說得好,自信、勤奮出天才,銷售亦是如此,我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果,我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己,相信自己,讓自己更加勤奮,用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產品是如何如何的好。
20xx年xx月xx日為期一天的《專業銷售技巧》培訓已經落下帷幕。作為剛剛步入xxxx做為銷售代表的我,顯然無論是主角的轉變還是新環境的適應都還需要一個循序漸進的過程,因而剛開始內心難免會出現一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是,公司很快為我們搭建了這樣一個很好的平臺,十分感謝公司給我一個良好的學習機會,學習時間雖然很短,但我感覺確實是受了很大的啟發,受益匪淺,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶;其次,我要感謝公司的人事部,給我們如此珍貴的機會去深入的了解銷售,認識銷售;然后還要感謝的是在這一天,為了培訓,辛勤勞作的培訓老師及后勤人員,是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩,高潮迭起,是你們的敬業精神和無私奉獻,讓我們感覺到我們的`培訓頗有收獲。
聽完xx先生的課,深感銷售人員是企業開拓市場的先鋒,而一個優秀的銷售人員應具備以下素質:
對于社會各類信息的收集很重要,而對于本行業的專業知識更要清楚掌握,打電話前、拜訪客戶前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么,也就能讓自己在第一時間清楚,自己該準備什么;在與客戶溝通時,有了強大的信息庫支持,不但體現出業務員淵博的知識,而且能讓你從容不迫。
“思想改變命運,此刻決定未來”,那我們此刻該做些什么?此刻就應多學習:拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點,先天天賦不足,用后天的努力來彌補。
在那里,孫先生提到“細節決定成敗”,他說“好的業務員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
人脈是事業的基石!如何正確地處理人際關系,將決定著業務是否能順利進行;而懂得認真聆聽,表現出應有的謙虛,是處理人際關系中最起碼的先決條件。
別人能做到的,我也能做到,還會做的更好。孫先生經歷過成功,也感覺過失敗,但他依然以用心的態度,品嘗著人生百味,他,做到了一般人無法做到的,這種用心樂觀的精神絕對值得我學習。
銷售是一門需要不斷學習和提升的技能。在銷售培訓中,我深刻認識到銷售的重要性以及提升銷售能力的方法和技巧。下面我將分享我在銷售培訓中的心得體會。
首先,我了解到銷售是一門藝術。在銷售培訓中,我們學習了各種銷售技巧和技能,如溝通技巧、建立良好關系、洞察客戶需求以及解決客戶問題等。通過這些培訓,我明白了銷售不僅是簡單地向客戶推銷產品或服務,更重要的是能夠與客戶建立起信任和合作的關系。只有通過良好的溝通和了解客戶的需求,我們才能更好地滿足客戶的期望,提供有價值的解決方案。
其次,我在銷售培訓中學會了如何與不同類型的客戶進行有效的溝通。每個人都有不同的性格和需求,因此我們需要學會靈活地運用不同的溝通方式。在銷售過程中,我要學會傾聽客戶的需求,并提供針對性的解決方案。我認識到銷售并不是一味地在向客戶推銷產品,而是要通過與客戶的交流,確定客戶的真實需求,并提供滿足這些需求的解決方案。通過與客戶的有效溝通,我能夠更好地理解客戶,并與他們建立起互信和合作的關系。
第三,我在銷售培訓中明白了銷售成功的關鍵在于建立良好的關系。在銷售過程中,只有與客戶建立起互信和合作的關系,才能夠實現長期的合作和持續的銷售。我學會了如何通過積極主動地關心客戶、提供優質的服務以及及時地回應客戶的需求和問題來建立良好的關系。同時,我還學會了如何處理客戶的抱怨和疑慮,并為他們提供滿意的解決方案。通過建立良好的關系,我能夠更好地維護客戶,促成多次的交易。
第四,我在銷售培訓中明確了銷售技巧的重要性。銷售技巧是實現銷售目標的有效工具。在銷售培訓中,我們學習了各種銷售技巧,如提問技巧、禮貌技巧、談判技巧等。通過掌握這些技巧,我能夠更好地與客戶進行交流,了解客戶的需求,并為他們提供滿意的解決方案。我明白了銷售技巧的重要性,它能夠幫助我在銷售過程中更加自信和有說服力,提高銷售的成功率。
最后,在銷售培訓中我學到了堅持和持續學習的重要性。銷售是一項不斷發展和變化的工作,市場環境和客戶需求也在不斷變化。只有通過持續學習和不斷提升自己的專業能力,我才能適應市場變化,并與客戶保持良好的互動和合作關系。我會保持學習的態度,不斷改進自己的銷售技能,并應用新的銷售策略和方法,在市場競爭中保持競爭優勢。
總之,在銷售培訓中,我獲得了很多寶貴的知識和經驗。銷售不僅是一門藝術,更是一項需要不斷學習和提升的技能。通過學習不同的銷售技巧和技能,我能夠更好地與客戶進行溝通、建立良好的關系,并提供滿足客戶需求的解決方案。同時,我也明白了持續學習和改進的重要性,只有不斷適應市場變化,提升自己的銷售能力,才能在競爭激烈的市場中取得成功。
在現代競爭激烈的商業環境中,銷售技巧對于企業的成功至關重要。為了提升銷售隊伍的整體素質,我們公司特意組織了一次銷售培訓活動。該培訓活動旨在幫助銷售人員提高溝通能力、了解市場需求、掌握銷售技巧,以便能夠更好地滿足客戶的需求并達成銷售目標。參加這次培訓,我能夠深刻感受到銷售技巧對于我的職業發展的重要性,也明白了為什么銷售培訓對于企業來說至關重要。
段落2:培訓中學到的關鍵銷售技巧。
在培訓的過程中,我學到了許多關鍵的銷售技巧,其中最重要的就是溝通能力。作為一名銷售人員,能夠與客戶有效地溝通是非常重要的,這將直接影響到銷售的成果。在培訓中,我們學習了如何傾聽客戶的需求,如何引導他們表達自己的想法,并且如何通過簡潔清晰的語言向客戶解釋產品的優勢。我們還學習了如何與客戶建立良好的關系,并且如何處理潛在的抗拒和異議。這些技巧將幫助我更好地與客戶互動,并且提高銷售的效果。
段落3:培訓中的案例學習和實踐。
除了理論知識的學習,培訓還包括了案例學習和實踐環節。通過參與案例分析,我們能夠更好地理解銷售技巧的應用,并且學會如何在現實情況下靈活運用這些技巧。實踐環節更是讓我深刻體會到銷售技巧的重要性。通過角色扮演和模擬客戶面對面交流的訓練,我能夠更好地將學到的知識應用到實際情境中,并且從中發現自己的不足之處,不斷提高自己的銷售技巧。
段落4:培訓帶來的收獲與改變。
參加這次銷售培訓,我真切地感受到了自己的進步和成長。我學會了更好地與客戶溝通,更好地理解他們的需求,以及如何有效地推銷產品。通過不斷地實踐和學習,我明白了銷售技巧對于提升自身銷售能力的重要性。此外,我還明確了銷售工作的目標和意義:不僅是為了達到銷售指標,更是為了滿足客戶的需求,建立長期合作關系。這種改變不僅僅會影響我的職業發展,也將對公司的業務發展產生積極的影響。
段落5:總結與展望。
通過這次銷售培訓,我意識到學習和成長是一個不斷迭代的過程,只有不斷地實踐和實踐才能不斷提高自己的銷售技能。我會將所學到的知識應用到實際工作中,并不斷尋求反饋和改進。同時,我也期待未來有更多的機會參與類似的培訓活動,進一步提升自己的銷售能力,為企業的發展做出更大的貢獻。
這次關于銷售的培訓活動使我深刻認識到銷售技巧對于自己職業生涯的重要性。我相信,通過不斷學習和實踐,我能夠成為一名出色的銷售人員,并為企業的成功作出自己的貢獻。
首先感謝公司給了我一次外出培訓學習的機會,通過這兩次的學習讓我學到了不少關于銷售,人生知識,相信在以后的道路上能給我指引方向,少走彎路。
傳統意義上的銷售,是通過一切手段把東西賣出去,把錢收回來,這里的一切手段包括坑蒙拐騙,所銷售的業績是短暫與偶然的,當然沒有戰術,沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突,倒下的戰利品,沒倒下的也不知其所以然。
現實中,銷售精英們往往是精準銷售,有戰術,有體系,有制度,有方法,如同戰爭里面的阻擊手,往往是一顆子彈干掉一個敵人。
通過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識,首先是一個企業的銷售由三個部分組成,老板營銷力,團隊營銷力,與個人營銷力,老板負責營銷系統,團隊負責營銷管理,個人講的是溝通技巧,一個企業的銷售應該按照這個大方向來執行,這樣銷售才會進入良性循環,產品銷得好,企業有生命力。
作為個人應該在遵守公司營銷系統與營銷流程外,努力提高個人溝通技巧,其中溝通技巧主要有兩點需要注意,第一就是在銷售溝通初期,能夠把銷售目標模糊化,客戶信息清晰化:第二點是獻殷勤,其中有個詞語叫做感動,盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到,營銷有98%是經營人性,只有2%經營商品。
如何提高客戶滿意度這一點老師也有全面闡述,服務好壞,滿意與期望值有關,客戶的期望值與承諾有關,所有要盡可能少的可以給承諾太多。結合到現實中,許多客戶對我們公司的儀器設備挑三揀四,服務如何如何不好,仔細回想一下與當初的承諾就不難找到原因。
20xx年xx月xx日為期一天的《專業銷售技巧》培訓已經落下帷幕。作為剛剛步入____做為銷售代表的我,顯然無論是主角的轉變還是新環境的適應都還需要一個循序漸進的過程,因而剛開始內心難免會出現一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是,公司很快為我們搭建了這樣一個很好的平臺,十分感謝公司給我一個良好的學習機會,學習時間雖然很短,但我感覺確實是受了很大的啟發,受益匪淺,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的.回憶;其次,我要感謝公司的人事部,給我們如此珍貴的機會去深入的了解銷售,認識銷售;然后還要感謝的是在這一天,為了培訓,辛勤勞作的培訓老師及后勤人員,是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩,高潮迭起,是你們的敬業精神和無私奉獻,讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。
聽完xx先生的課,深感銷售人員是企業開拓市場的先鋒,而一個優秀的銷售人員應具備以下素質:
對于社會各類信息的收集很重要,而對于本行業的專業知識更要清楚掌握,打電話前、拜訪客戶前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么,也就能讓自己在第一時間清楚,自己該準備什么;在與客戶溝通時,有了強大的信息庫支持,不但體現出業務員淵博的知識,而且能讓你從容不迫。
“思想改變命運,此刻決定未來”,那我們此刻該做些什么?此刻就應多學習:拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點,先天天賦不足,用后天的努力來彌補。
在那里,孫先生提到“細節決定成敗”,他說“好的業務員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
人脈是事業的基石!如何正確地處理人際關系,將決定著業務是否能順利進行;而懂得認真聆聽,表現出應有的謙虛,是處理人際關系中最起碼的先決條件。
別人能做到的,我也能做到,還會做的更好。孫先生經歷過成功,也感覺過失敗,但他依然以用心的態度,品嘗著人生百味,他,做到了一般人無法做到的,這種用心樂觀的精神絕對值得我學習。
我們公司組織的這次培訓讓我受益匪淺!說白了,培訓的目的就是讓每一個參與者得到知識的補充和技能的提升。為了讓我們更多地了解如何銷售,于經理向我們解釋了很多。專業知識、能力和外界的經驗讓我覺得應該加強自己,提高自己。這樣我才能在激勵競爭中立于不敗之地。
培訓總結如下:
5月22日,于經理帶我們回到前一天的培訓內容,講企業文化、企業知識、商務禮儀等。然后我講了銷售技巧,銷售技巧的定義,溝通和溝通的三要素,銷售人員應該具備的素質。其中,銷售技巧分為五個部分:
1、準備;
2、問候;
3、了解需求;
4、介紹產品;
5、滿足客戶需求。解釋溝通的定義以及如何與客戶建立良好的溝通。
大家都知道,興趣就是對某件事或某件事好奇,這叫興趣!如何引起和交流客戶的興趣,和fab的解釋差不多。必要的話可以反其道而行之,baf!銷售的關鍵是試穿。只有試穿,才能激發客戶的興趣,讓客戶想買,最終促進銷售,達到成交率。其次,我講了如何促進客戶購買的技巧,以及客戶對這件衣服猶豫不決的時候怎么辦。最后我講了列表,表揚技巧,如何找表揚點等。以上是主要培訓內容。
1、在工作中,要加強專業知識水平和語言組織能力,記憶fab,并加以實施和應用,在銷售中運用銷售技巧,靈活地與客戶溝通。由于自身的贊美語言和組織語言的限制,他們在與客戶溝通的過程中無法很好地說服客戶。在這方面,我仍然需要繼續學習提高我的產品知識,提高我的業務水平。任何時候任何事情都在變化,所以我需要不斷的補充新的知識來充實自己。堅持出去走走,真正了解客戶需要什么產品,為公司創造更大的效益。
我非常感謝公司這次給我們提供的培訓,我覺得自己真的很幸運能有這樣的經歷,對自己現在和將來都有好處。
銷售是一門藝術,作為珠寶銷售員,講求語言的技巧,讓顧客買到滿足的珠寶是應當時刻考慮的,下面一下在銷售時應當留意的幾個方面:
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少,珠寶營業員常常在很枯燥的等待。假如是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛,如放些輕音樂及一些專業雜志。在顧客未進入店內時,無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或預備進入店內時馬上禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,亦可賜予肯定的問候,如“您好”!“歡迎光臨”。假如是綜合商場,營業員就應時刻預備接待顧客,當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地選擇實行措施引起顧客對你柜臺的留意,如做出拿放大鏡觀看鉆石的動作,拿出某件商品試戴等等,這樣就可能會使顧客產生對你柜臺的興趣,實際上就是一個小小的廣告。
當顧客走向你的柜臺,你就應以微笑的目光看著顧客,亦可問候一下,但不宜過早地接近顧客,應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。當顧客停留在某節柜臺并留意去看某件飾品時,你應輕步靠近顧客,建議不要站在顧客的正前方,好的位置是顧客的前側方,這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力,也便于顧客交談,由于側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多,而且也敬重顧客。另外,營業員還可以勸顧客試戴,這就要求給顧客一個不戴難以選擇合適首飾的信息,同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
由于多數顧客對于珠寶學問缺乏了解,因此,營業員對珠寶首飾的展現非常重要。很多營業員當顧客提出拿某件首飾時,便機械地打開柜臺,拿出后便遞交顧客,個別的夸一下款式。其實當你開頭拿出鉆石首飾時,首先應描述鉆石的切工,而且要用手不停地搖擺鉆飾,手動口也動,把該描述的話基本說完在遞給顧客,這樣顧客很可能會效仿你的動作去觀看鉆石,并且會問什么是“比利時切工”,什么是“火”營業員便可進行解答。
這樣的一問一答,是營業員展現珠寶飾品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,這樣簡單產生枯燥五味的感覺。在顧客選擇款式消失挑花眼的狀況時,營業員應準時推舉兩件款式反差較大,且顧客選擇觀看時間較長的飾品,應重新描述二者款式所代表的風格。這樣簡單鎖定和縮小顧客選擇的'風格和范圍。
顧客所了解的珠寶學問越多,其買后感受就會得到更多的滿意。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,總是盼望引起同事們的留意。當別人看到這枚鉆戒后,她便會把所知道的有關鉆石學問滔滔不絕地講一遍,充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,同時她也在為你做廣告。常言道;“滿足的顧客是最好的廣告”,“影響力最強的廣告是其四周的人”。但假如你不管顧客是否情愿聽,不分時機的講解珠寶學問,也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要,在銷售的整個過程中抓住機會,尤其是當顧客提出質疑時。
由于有些營銷單位的誤導,使很多消費者購買鉆石時要求產地是南非的,且凈度是vvs級的,評價是極好的等等。遇到此類問題營業員既不行簡潔地說沒有,也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時,我們可以先確定說有(否則顧客可能扭頭就走),隨后再告知消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的,南非產量大,并非全部鉆石都好,而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統配,倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級,營業員在給顧客拿證書時,應首先把握主動權,即在遞給顧客前先看一下,并依據品級揚長避短地先對鉆石做一確定,這如同給人介紹對象,假設把凈度當作身材,白度當作長相為顧客去推舉,結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
經過培訓,我決心要從以下幾個方面提高自我和帶動團隊:首選我要認真學習理論知識,做到學以致用、應才適用。其次努力成為優秀團隊的建設者提升門店的營運本事,促進門店績效提升。然后推進現場教育、培訓活動、提升門店人員的作用本事、改善心態、促進門店營業目標的達成。
感激公司安排的這次培訓,給大家難得的學習機會!
培訓生動而又形象的傳授著文化、銷售技巧,與平時可能遇到的問題解決方法,讓我們深刻感受到文化的博大精深與超強的感染力,此次培訓中經過學習來自xx縣的專賣店的同行的交流,使我認識到我們要想做好銷售,并使店面人員銷售水平提高,還有很多知識要學習提高。
首先,在企業文化上,我們要時刻與文化堅持一致,認真深刻及時的學習聯想文化,跟上文化發展腳步,在公司內部結合自身創造我們的文化,使我們樹立一桿自我的旗幟。
再次,我們需要加大銷售技巧的培訓,經過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性,我們將加大培訓力度,根據話術的總崗,總結一套實用的話術,全體銷售人員學習并應用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練,展開fab法則,認真學習并應用;尋找自我的不足,不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。
7.13日,我們初次帶著對工作的執著和對幻想的追求邁著堅決的步伐走入八院這個大家庭,這一切無疑對我們充溢著新穎與誘惑力,我不禁滿懷向往,心潮澎湃。伊始,我們在人事科老師的帶領下與醫院簽訂了勞動合同,正式成為了八院的一份子,當我在合同書上簽下自己名字的那一刻起,內心突然涌現出一份劇烈的責任感和使命感,不單單是作為社會勞動者的一份子,更是要以自身的努力和學習的專業技術讓更多的患者復原健康,我第一次預感到了將來工作的任重道遠。
其次天,秦院長幽默而又深刻的講話把我們全都逗笑了,他通過講解并描述自身的學習和工作歷程教育我們從現在起先規劃自己的人生。一個人他能走多遠,首先在于他想走多遠,學無止境,這僅僅只是個起先,我們仍須要不斷地提升完善自己,為實現自身的價值付諸努力。在這之后,各科室的護士長從護理工作的不同方面切入,向我們訴說了平常工作中可能遇到的問題,指導我們以嚴謹的精神,寬容暖和的看法對待病患,同時也要加強對自己的愛護。我從中也大約了解了每個科室的工作任務和性質,明確了護士應當遵守的行為規范和職業道德,吸取了前輩們所犯下錯的教訓。盡管每位老師上臺的時間不長,但從她們身上學習到的臨床閱歷卻真正是我們現在初入院工作所稀缺的,其中的深刻含義值得我們去回味雋永。在這幾天里,我們也重新撿起了荒廢了兩個多月的操作,并且觀摩了老師們嫻熟的技能操作后加強練習,最終也都練的有模有樣。更珍貴的'是,通過這短短幾天的相處,我們21位新摯友,新同事快速的相識并融入到了一起,大家相互了解、暢談,建立了深厚的情意??赡軇偲鹣鹊揭粋€生疏的環境多少會有些不適應,所以我感謝這個入職培訓讓我擁有一個熟識,漸入的過程。不管是親切的老師們還是有愛的伙伴們,都讓我感到了來自八院這個大家庭所賜予的暖和,我將始終牢記于心。
刻注意市場的變化和客戶的最新情況,隨時做好向客戶推薦產品的準備。
銷售工作是一項很辛苦的工作,有許多困難和挫折需要克服,有許多冷酷的回絕需要面對,這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?!钡娜?,有一股勇于進取,積極向上的勁頭,既要勤跑腿,還要多張嘴,只有走進千家萬戶,說盡千言萬語,歷盡千辛萬苦,想盡千方百計,最終會贏得萬紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調查市場動向,具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松,具備狼一樣機敏的謀略,這樣才能保證銷售工作節節攀升,不斷創造新的輝煌!
通過一雙慧眼,從客戶的行為中能發現許多反映客戶內心活動的信息,它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創造性。銷售人員應具有很強的創造能力,才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創造天賦,要有一種“別出心裁”的創新精神;其次要突破傳統思路,善于采用新方法走新路子,這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意,俗話說“處處留心皆學問”,用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”,銷售人員要能突出問題的重點,抓住問題的本質,看問題有步驟,主次分明,同時注意多積累知識和技能,知識經驗越豐富越熟練,對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶溝通的信息網絡平臺
每個人都有兩個彼此不同的人際網絡,一個是你自然得來的,一個是你創造的。自然得來的人際網絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力,主動開拓自己的人際關系,你就可以通過這些人獲得更大的人際網絡。
1、可以利用一些時間,選出重要的客戶集合組織起來,舉辦一些看戲、聽演講等活動,借此機會,還可以創造公司高級干部和客戶聯絡感情,引進貴賓服務的項目,客戶受到特殊禮遇,就會產生感恩回報的心理,從而更忠實于你,甚至幫你去開發新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。
那就是人格和個人魅力得到充分發揮,在銷售的全過程中就必須完全釋放自我,充分發揮自己的特長和優勢,同時也不掩飾自己的弱點,讓客戶感受到你真實的一面,這樣客戶才會對你產生信任,推進銷售進程,才會在日后長久保持這份信任和默契,保持長久的合作。
“鍥而舍之,朽木不折,鍥而不舍,金石可鏤?!边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志,要有不達目的絕不罷休的信念,才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路,不但要保持沖勁十足的業務精神,更需秉持一貫的信念,自我激勵,自我啟發,才能堅持到底,渡過重重難關,走向最終的勝利。
短短的幾天訓練時間結束了,馬上就要回到各自的工作崗位,一路上腦海中浮現這幾天的一幕一幕、、、在這幾天當中給我的感觸很深,又一次得到鍛煉和成長。本來是在國慶放假期間,說心里話是不想去,抱著既來之則安之的態度來了。江老師說起,年輕人應該做自己該做的事而不是自己想做的事。學習,成長,鍛煉自己是我們應該做的事,雖然很累很疲憊,還要忍受皮肉之苦,但感覺收獲很大。所以,這是個非常有意義的國慶節。
下面我給大家分享一下我的感悟:
1、 溝通很重要,是交際的開始。如何做到有效溝通---主動出擊!
人與人的交流很關鍵,在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去,陌生的隊友們從四面八方走到一起,需要我們主動交流,盡快在短時間內融入團隊,讓大家記住你,記住你所做的行業,給大家留下深刻的印象,所以,結交需要主動出擊。
2、 要學會適應環境。在最短的時間內適應一切,融入集體,融入你的團隊。我們平時也一樣,要適應大的社會環境,環境不可能來適應你!把自己的個性化極強的一面,主觀意識太強的一面收斂一下,顧全大局,適者生存,不適者淘汰!
4、 人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘,珍惜每一次挑戰自己的機會,不要把自己局限在一定的范圍內,認為好多事情辦不到。要勇于冒險,敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發現,你不比別人差!你也很優秀!
5、 重新認識銷售。會說話,說對話才是關鍵。
銷售是幫助你成長最快的方式。
銷售是未來最黃金的職業。
銷售是高雅和高品質生活的象征。
銷----自己,售----價值觀。
說話的藝術在于會說話,說對話。我們的客戶有不同的類型,處事方式也不同,所以,我們要學會變通,不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的.性格類型,然后使用合適的應對方式。
6、 要學會換位思考。這是“領袖風采”模擬給我的感觸,自己也親身體會了作為領導肩上的擔子有多重,所要承擔的責任和那么多無形的壓力!站的高度不同,看問題的角度也就不同。其實我們應該相互理解,作為員工應該站在領導的角度上多替她想想,多為公司想想。公司發展好了,員工待遇自然也就好了。
所以:我們要把個人的目標上升到公司的目標;
我們要把個人的理想上升到公司的理想;
我們要把個人的價值上升到公司的價值;
我們要把個人的意義上升到公司的意義!
7、 目標要明確。為什么執行力不強,是因為目標不明確,要確立明確的目標,長期,短期,近期。要具體,量化。寫在紙上,腦子里要不斷的重復想這個數字,要超越它,目標是用來超越的,不是用來完成的。
8、 執行力的重要性。執行就是把“思考”轉變為“現實”的過程。想的再好,說的再好,不執行(行動)就沒有任何結果。只會產生思想的垃圾。在一個團隊里,誰先動起來,誰的執行力就比較強,誰就可能成為領導者。執行的快慢,直接關系到企業效益的高低。所以我們還要高效執行。
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