辦稅大廳工作心得體會（實用13篇）

在工作中，每個人都會有一些寶貴的心得體會，通過寫下來并進行總結，我們可以更好地吸取教訓，避免重復犯錯。小編為大家準備了一些關于工作心得體會的范文，希望能夠給大家在寫作過程中提供一些思考和指導。

辦稅大廳工作心得

20__年，辦稅服務廳在分局局長室的正確領導和相關科室的大力支持下，堅持以“三個代表”、科學發展觀為指導，認真學習貫徹全省國稅系統工作會議精神、全市納稅服務工作會議精神，緊緊圍繞全市納稅服務工作總體思路和工作要點，認真實施20__納稅服務工作規劃，堅持服務科學發展，共建和諧稅收的工作主題，以法律法規為依據，以納稅人需求為導向，以信息化為依托，著力推進納稅服務工作較好地完成了工作任務。具體總結如下：

一、推行“禮貌服務之星”評選，提高稅務人員工作熱情。

為提高辦稅服務廳窗口和服務人員的整體素質，樹立增城國稅良好形象，制定《增城市國稅局評選“禮貌服務之星”試行辦法》，開展每季度一次的“禮貌服務之星”評選活動。由每位前來辦稅服務廳辦事的納稅人在辦結事項后，填寫一份《禮貌辦稅評議表》，對帶給納稅服務的稅務人員進行評議，再由各分局根據《禮貌辦稅評議表》進行統計評選出“禮貌服務之星”。

二、對辦稅服務廳硬件進行改造，營造良好辦稅環境。

(一)合理設置辦稅大廳，做到辦稅標志鮮明醒目，對外辦公時間在辦稅大廳入門顯著位置標明。

(二)持續辦稅大廳環境整潔、空氣流通，根據需要放置綠色植物或花卉。

(三)合理設置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原先高柜臺設置為低柜臺，讓納稅人與稅務人員應對面進行辦稅，拉近稅企距離，并在各個窗口張貼明顯、統一的標志，方便納稅人識別。

(四)設置稅務咨詢區，根據各分局實際狀況，部分服務廳設置稅務咨詢區，部分服務廳設立導稅窗口，負責受理、答復納稅人的稅務咨詢。

(五)設立納稅人休息區，配備休息椅、飲水機、報紙等，為排隊等候辦稅的納稅人帶給舒適的環境。

(六)設立稅宣資料索取區，放置《國稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費索取相關資料。

(七)設立辦稅填表區，制作相關業務流程和表格的填報說明、表樣。

(八)設立納稅人自助辦稅區，配置齊全的電腦設備，帶給免費上網服務，并安排稅務人員對納稅人進行輔導。

三、大力推行多元化申報方式。

從節約納稅成本角度出發，并結合我市實際狀況，將申報方式劃分為三類：第一類為網上申報，適用于增值稅一般納稅人;第二類是電話語音申報，適用于小規模查帳征收戶;第三類是儲稅申報，適用于“雙定戶”。大力推廣網上申報方式，在第四稅務分局辦稅服務大廳設立數字證書代辦點。

四、實行投訴屬實整改制度。

在辦稅服務大廳公開投訴部門和電話，如12366熱線、征管科電話、監察室電話，被納稅人投訴的，按時進行處理，經調查屬實，對被投訴人進行教育，并根據狀況換崗處理。

五、規范服務大廳服務制度。

(一)實行首問負責制。辦稅服務大廳第一個受理納稅人辦稅事宜的工作人員負責為納稅人解答或帶給指引，不屬自己職權范圍的事，由其負責向承辦人轉交，不以任何借口推諉或敷衍。

(二)實行辦稅服務廳負責人值班制度。由征收組長擔任值班長，負責整個辦稅服務廳內的統一指揮和綜合協調，及時解決納稅人在辦理涉稅事項中產生的問題。

(三)在辦稅服務大廳公開禮貌辦稅“八公開”資料、服務項目、工作流程、工作規范、權利和義務、稅務違法違章處罰標準、監督電話、服務承諾等有關資料，理解納稅人監督。

辦稅廳工作心得體會

辦稅廳是管理納稅人的稅收機構，有著重要的職責和使命。作為一名辦稅廳工作人員，在這個崗位上，我深刻地體會到了辦稅工作的重要性和復雜性。下面，我將結合自身經歷和工作體會，分享一些辦稅廳工作的心得體會。

第二段：關于工作技巧（200字）。

在辦稅廳工作中，我發現技巧是提高效率和解決問題的重要途徑。首先，我學會了靈活運用電子辦稅系統。電子辦稅系統提供了各種功能模塊，我們需要熟練掌握其中的搜索、統計和數據分析等操作，從而快速、準確地為納稅人提供服務。其次，我積極與同事合作，互相學習和交流經驗。不同的崗位有不同的工作職責，通過與同事的合作，我們可以互相支持，提高工作效率。最后，我注重與納稅人之間的溝通和合作。只有有效地與納稅人溝通，了解他們的需求和困難，我們才能更好地幫助他們解決問題。

第三段：關于態度和專業性（200字）。

在辦稅廳工作中，態度和專業性是不可或缺的品質。我們需要始終保持良好的工作態度，對每一位納稅人都要耐心、認真地解答問題。即使面對惡劣的工作環境，我們也不能因此影響對納稅人的服務質量。同時，我們需要具備扎實的專業知識。稅收政策和法規日新月異，我們需要定期學習和更新知識，才能為納稅人提供準確、權威的稅務咨詢。

第四段：關于團隊協作和資源整合（250字）。

辦稅廳工作人員面對的任務繁重，解決納稅人問題的復雜性也不容忽視。因此，團隊協作和資源整合是非常重要的。在我所工作的辦稅廳，我們已經建立了高效的團隊和合作機制。團隊成員可以根據各自的特長和優勢，互相補充和提供幫助，從而更好地完成工作任務。同時，我們也與其他相關部門保持緊密的聯系和合作。這樣，我們能夠充分整合各方的資源，提供更全面的服務和支持。

第五段：總結和展望（400字）。

辦稅廳工作是一項充滿挑戰和責任的工作，但通過努力和不斷學習，我們可以不斷提高自己的專業技能和工作效率。未來，我會繼續保持對工作的熱情和責任感，不斷提升自己的能力，為納稅人提供更好的服務。同時，我也希望辦稅廳能夠關注員工的培訓和發展，為我們提供更多的發展機會和空間，以不斷提高整體服務質量。

通過以上的工作心得體會，我深刻體會到辦稅廳工作的重要性和挑戰性。只有通過不斷學習和提升，我們才能更好地為納稅人服務，提高稅收管理水平。同時，我也期待辦稅廳能夠進一步改革和創新，為辦稅人員提供更多的支持和保障，共同構建一個高效、便捷的稅收管理系統。

辦稅廳工作心得體會

第一段：引言（200字）。

辦稅廳作為稅務部門的窗口，承擔著納稅人辦理各類稅務業務的重要責任。在過去的工作實踐中，我深刻體會到辦稅廳工作的重要性和挑戰性。在這里，我將分享我在辦稅廳工作中的心得體會。

第二段：適應性和溝通能力（200字）。

辦稅廳工作中，適應性和溝通能力是非常重要的。每天都會接觸到各種各樣的納稅人，他們來自不同的行業、有不同的需求和要求。因此，作為辦稅人員，我們需要靈活運用自己的知識和技巧，與納稅人進行有效的溝通，并且針對他們的不同需求，提供個性化的服務。只有這樣，才能更好地滿足納稅人的要求，并且有效地完成辦稅廳的各項工作。

第三段：專業知識與業務熟練度（200字）。

作為辦稅人員，具備扎實的專業知識和熟練的業務操作能力是必不可少的。稅法、稅收政策等方面的知識需要不斷學習更新，以保持自己的專業素養。同時，我們還需要熟悉各項稅務業務的操作流程和規定，能夠快速準確地處理納稅人的問題和需求。只有具備了這些基本的知識和能力，才能更好地完成各項辦稅工作，并為納稅人提供高質量的服務。

第四段：耐心和細致（200字）。

在辦稅廳工作中，耐心和細致是非常重要的品質。有時候，納稅人可能會因為各種原因而焦躁不安，我們需要耐心傾聽他們的訴求，并盡力解決問題。同時，我們還需要細致入微地處理每一個環節，確保稅務事項的準確性和合規性。辦稅工作不僅需要我們對納稅人的需求保持耐心，也需要我們針對納稅事項保持細致周全，以確保工作的質量和效率。

第五段：團隊協作和自我提升（400字）。

辦稅廳的工作是一個團隊合作的過程。每個人都扮演著不同的角色，通過協作完成各項工作任務。在團隊中，互相幫助、互相借鑒，可以有效提高工作效率和工作質量。與此同時，我們也要進行自我提升，不斷改進自己的工作方法和技巧。通過學習和經驗積累，不斷提升自己的專業素質和領導力，以更好地擔當起辦稅廳的工作責任。

總結：

辦稅廳工作，盡管面臨著種種挑戰，但也孕育著很多的機遇和成長。在我工作的日子里，我逐漸明白了適應性和溝通能力、專業知識與業務熟練度、耐心和細致、團隊協作和自我提升等因素的重要性。只有不斷提高自己的綜合素質，才能更好地服務納稅人、促進納稅工作的順利開展。希望通過我的努力，能夠為稅務部門的發展貢獻一份力量。辦稅廳工作，雖然具有一定的困難，也給了我理解社會的機會。我相信，在未來的工作中，我會進一步提高自己的能力，更好地服務于納稅人和社會。

大廳工作心得體會

第一段：引入大廳工作的背景和重要性（詞數：200）。

大廳工作作為一個企業或組織的門面和形象展示，具有極其重要的意義。大廳即是客戶的第一印象的來源，是溝通的紐帶，是企業形象和文化的展示。作為一名大廳工作人員，任重而道遠。經過一段時間的實踐和總結，我深切體會到大廳工作的重要性和不易。在這個過程中，我學到了很多經驗和教訓，且感受到了職業的快樂和收獲，特將這些體會與大家分享。

第二段：組織和時間管理的重要性（詞數：250）。

大廳工作的核心是如何高效地組織和安排工作，合理利用時間。我深信，良好的組織和時間管理是大廳工作的關鍵。首先，保持桌面的整潔和文檔的分類整理，可以提高自己的工作效率，更好地服務于客戶。其次，提前為會議和活動制定詳細的計劃和日程安排，確保整個過程的順利進行。此外，合理安排自己的工作時間，做到早到和晚走是提高工作效率的基礎條件。通過這些舉措，我成功地提高了自己的工作效率和效能，為公司爭取了更多的發展機會。

第三段：溝通和人際交往的重要性（詞數：250）。

大廳工作離不開與各種人員的溝通和交流。作為大廳工作人員，要善于傾聽和理解別人的需求，能夠溝通順暢、表達清晰，并以友好和親切的態度來與來訪者和同事交流。有時候，客戶可能會投訴或提出一些難以處理的問題，這時候，我們更需要耐心和善解人意。通過積極的溝通和人際交往，我與客戶建立了良好的信任關系，并成功解決了很多問題。這也讓我深刻認識到，溝通和人際交往能力是進步和發展的關鍵。

第四段：團隊合作和協調的重要性（詞數：250）。

大廳工作不僅僅是個人的工作，還需要與其他同事密切合作，完成共同目標。在團隊中，互相支持，協力前行，是實現成功的重要因素。我們要確保各個環節之間的協調配合，積極主動地幫助其他同事，形成團隊最佳的工作狀態。我們要遵循團隊合作的準則，相互尊重和信任，共同承擔責任和落實決策。通過團隊合作和協調，我與同事們取得了良好的工作效果，也加深了彼此的了解和友誼。

第五段：對未來的展望和感悟（詞數：250）。

通過大廳工作的實踐和體會，我認識到自己的不足和需要改進的地方，也更清楚了激發自己潛力的方向。我將進一步提高自己的組織和時間管理能力，不斷完善自己的溝通和人際交往能力，為團隊帶來更大的價值和貢獻。同時，我也深刻感受到作為大廳工作人員的快樂和收獲。我將保持積極向上的心態，持續學習和成長，為企業的發展和進步貢獻自己的力量。

總結起來，大廳工作是一項具有挑戰性的工作，要求我們在組織和時間管理、溝通和人際交往、團隊合作和協調等方面不斷提高。通過不斷的實踐和總結，我們可以取得更好的工作效果，為企業的發展做出貢獻。同時，作為大廳工作人員，我們要秉持積極向上的心態，持續學習和成長，為自己的職業生涯和個人價值的提升奠定基礎。相信在不久的將來，我們會成為更加優秀的大廳工作人員，并與企業一起邁向成功的輝煌！

辦稅大廳工作心得體會

動。毛集支行全體員工在我行領導班子的帶領下認真地學習了這次的“合規警示教育”短片。在《貞觀政要》一文中曾提到“以銅為鏡，可以正衣冠;以古為鏡，可以知興替;以人為鏡;可以明得失?！痹谶@里是以案例為例，可以提高我們的合規操作意識、監督防范意識和風險防范意識。在學習過程中，結合我毛集支行員工平時在工作中實際情況，對合規操作意識、監督防范意識和風險防范意識有了更深一層的認識。

作為一個金融單位的職工應以自己所從事的職業上講求法律和道德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向、就會觸犯法律受到法律的制裁;如果不講品德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業，也就失去了人存在這個社會的價值。綜觀這些案例，我們可以得出以下幾點：

一、合規操作意識薄弱：在實際工作中，有時總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展。細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。

而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全才有保障。

三、風險防范意識薄弱：俗話說的好“害人之心不可有，防人之心不可無”，我們要時時刻刻注意留心那些細微的風險信號，千萬不能因為一時的風平浪靜而放松戒備，更不能對任何一個小問題而放松警惕。只有這樣才能揭示風險杜絕類似案件的發生。

下面，談點這次學習的收獲。一、要加強合規文化教育。當今社會是一個知識經濟社會，各種新事物不斷涌現，新業務、新知識更是層出不窮。形勢的發展要求我們不斷加強學習，全面系統地學習政治理論、金融業務、法律法規等各方面的知識，不斷更新知識結構，努力提高綜合素質，更好地適應全行業務提速發展的需要。開展合規文化教育活動對規范操作行為，對遏制違法違紀和防范案件發生具有積極的深遠的意義。

二、提高風險防范意識。我們要注重加強對政治理論、經濟金融、法律法規等方方面面知識的學習，不斷提高自身的綜合素質，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒，這樣才能更好地識別風險、防范風險。

制衡機制，要在追求自我經濟利益的過程中建立健全不斷自我完善的內部控制制度，加強操作風險防范。

四、要堅持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環節，經常開展有關規章制度的學習，有針對性地進行黨風廉政教育，不斷增強依法合規經營的意識，利用金融系統身邊發生的案例進行現身說法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。

的思想教育，加強對黨員干部的監督管理，建立良好的黨風政風，營造風清氣正的優良環境，為推進發展改革工作提供堅強有力的紀律保障。

參加警示教育活動后，我感觸很深。視頻中現身說法的服刑人員都曾是國家公務員，黨員領導干部，曾有好的工作環境、曾有穩定較高的經濟收入、曾有幸福美滿的家庭。在他們的成長過程中，作為一名普普通通工作人員時，他們不求名，不圖利，勤奮敬業，無私奉獻，也曾經為國家做出過突出的工作成績，通過自身的努力深受領導和同志們的信任而被委以重任。卻在走上領導崗位后經不住權力、金錢、物欲的誘惑，理想信念滑坡，宗旨意識淡薄，最終一步步滑向犯罪的泥潭，身陷囹圄。高墻隔開的是自由的生活，是一片美麗的藍天;電網攔住的是一顆顆已經失去自由的心，是被禁錮的身體，是自己真切體會到的監獄高墻與現實的反差，觸目驚心;一聲聲、一句句的現身說法，發人深思，蕩滌心靈。

兩名現身說法的職務類犯罪服刑人員用他們追悔莫及的警醒，用他們對自由和生活的渴望，給我們實實在在地敲響了警鐘。通過這些職務犯罪典型案件使我深刻認識到，黨員領導干部一旦貪欲膨脹、利欲熏心，就會喪失理想信念，在金錢面前打敗仗;一旦追逐名利、撈取功名，就會導致急功近利，貽誤事業的發展;一旦恃權輕法、心存僥幸，就會觸犯法律受到制裁，最終變成人民的罪人。也清醒的認識到，只有不斷地進行世界觀、人生觀和價值觀的改造，才能堅定自己的信念，牢記為人民服務的宗旨，才能提高自我約束能力，堅決抵制市場經濟條件下物欲橫流的各種誘惑，才能面對市場經濟大潮保持警省、保持冷靜、保持操守，立于不敗之地。

要加強學習，提高拒腐防變能力。只有不斷加強學習才能提高自身素質和能力，作為黨員領導干部，要時時處處要用黨紀國法約束警示自己，牢固樹立法治意識和警醒意識，準確貫徹執行國家各項法律、法規和政策。

在價值觀上，我們也必須要有一個明確的認識，要時刻按照社會主義市場經濟法則辦事，既要講貢獻，也要講回報，樹立正確的價值觀。要不斷提高自身決策水平和執政能力，時時刻刻與黨中央和上級保持一致，求真務實，與時俱進。自覺實踐過好權力利益關、思想道德關、監督管理關和廉潔自律關，要時時注重學習，處處加強世界觀、人生觀和價值觀的改造，加強黨性修養，不斷增強自律意識和拒腐防變能力，從思想深處筑起黨紀國法和道德意識防線。

要堅定信念。始終堅定共產主義和有中國特色的社會主義的理想和信念，是共產黨員的立身之本。黨員領導干部喪失了理想信念，就會失去精神支柱，失去靈魂。只有自覺地進行世界觀、人生觀和價值觀的改造，堅定自己的信念，牢記為人民服務的宗旨，堅持立黨為公、執政為民，提高自我約束能力，提高自我警省能力，堅決抵制市場經濟條件下物欲橫流的誘惑，過好權利關、金錢關、人情關，才能經受住各種考驗，抵御住各種誘惑，立于不敗之地。

要以案為鑒。通過這些反面典型警示自己，黨員干部特別是領導干部一旦貪欲膨脹、利欲熏心，就會喪失理想信念，在金錢面前打敗仗;一旦追逐名利、撈取功名，就會導致急功近利，貽誤事業的發展;一旦恃權輕法、心存僥幸，就會觸犯法律受到制裁，最終變成人民的罪人。即使作為一名普通干警，也應該時刻提醒自己，強化政治意識、大局意識、奉獻意識、服務意識、勤政意識。要從反面教材中汲取教訓，從點點滴滴處嚴格要求自己。

在拜金主義、享樂主義和極端個人主義的侵蝕面前一塵不染，一身正氣。對以權謀私的違紀現象決不姑息遷就，敢于動真碰硬。加大源頭治腐力度，重視抓苗頭性傾向性問題，繼續開展廉內助活動，不斷強化內外監督制約機制，充分發揮監督網絡的作用，努力使每個干部都成為清正廉潔的模范。

化進程的不斷加快，信息安全問題也越來越突出。信息安全關系到國家的政治安全、軍事安全、經濟安全、科技安全和社會安全，關系到改革開放和社會主義現代化建設事業的興衰成敗，黨中央、國務院在部署全國信息化建設中，把信息安全工作提上了戰略地位，指出要一手抓信息化建設，一手抓信息安全保障工作。

和警惕性，把工作作為保障改革開放、促進經濟發展、維護黨和國家安全的一項重要工作抓緊抓好。結合一些泄密教訓來看，那些泄密責任者并不是不知道做好工作，而是源于保密意識淡薄而產生了一些錯誤的認識，例如單位內部人員都知道的事情就算不上秘密、將秘密告訴給關系較好的人員談不上是泄密等等。因此，在下一步的工作中，我將進行自我反思，查找自己對工作中存在的錯誤認識，堅持做到不該說的不說、不該看的不看、不該聽的不聽、不該問的不問。

二是恪守工作職責，做好工作。信息化發展在為工作生活帶來便利的同時，也為工作帶來了不小壓力。因為我很清楚，現在的信息傳播速度很快，如果在工作中沒有對工作設備加以認真管理，那么就很容易造成不堪設想的后果。結合我自己的工作，我認為自己要做好工作，那么就得加強對保密制度的學習和執行，堅決不讓外界傳輸媒介接觸工作。要將保密知識學習貫穿于部隊工作、生活、學習的始終，提高保密意識，切實做到業務工作到哪里，工作就跟到哪里。要進行經常性保密教育，增強保密意識，提高保守國家秘密的自覺性。注重對自身素質的培養。隨著高科技的迅猛發展，計算機、互聯網在生產和生活中的廣泛迎用，對自身素質的要求也迎該進一步提高，思想觀念和知識結構都亟待更新，適迎新的形勢，挖掘自身潛能，提高自身的素質。重視對基礎理論的研究，確保專業知識精深。努力學習科技知識，進一步提高管理水平，掌握新技能。

的安全隱患。除了硬件方面存在劣勢外，軟件也問題很多，病毒感染，通過電子郵件等方式將病毒輸送到涉密計算機上，造成整個網絡癱瘓，涉密數據全部丟失或傳輸出去。因此要求我們加強保密管理，在管理上狠下功夫，用管理來彌補硬件上的不足。確保不發生“一機兩用”的事故。

四是加快知識更新，增強防范能力。信息化發展步伐的加快，在無形中也工作也提出了更高、更嚴的要求。當前，信息化發展速度明顯加快，如果從事信息管理工作的人員不能加快知識更新，不僅是會被工作所淘汰，更重要的是在面對犯罪分子利用網絡入侵時，便會顯得束手無策。所以，在今后的工作中，我將會不斷以信息化發展趨勢為指引，加快對新知識、新技術的吸收，在工作中筑起一道牢不可破的“防火墻”。

新的形勢給工作帶來了新的挑戰，工作面臨的形勢十分嚴峻，我們決不能掉以輕心，必須保持清醒和冷靜，認清工作的重要性，把工作做的更好，為工作順利開展和進行提供保障。

參觀，使自己真切體會到了監獄高墻與現實的反差，一幕幕、一出出，觸目驚心;一聲聲、一句句，發人深思，受益非淺，感慨良多，極大的震撼了我的心靈。

作為一名黨員干部，我將牢固樹立全心全意為人民服務的思想觀念，不斷反省自己，慎獨、慎微、慎權、慎欲，做到自警、自省、自重、自律，居安思危，兢兢業業，恪盡職守，堂堂正正做人，老老實實工作，提高拒腐防變能力。通過警示教育，在今后工作中我要做到：

一、要加強學習，提高拒腐防變能力。

只有不斷加強學習才能提高自身素質和能力，不學習思想就無法進步，能力就無法提高，領導方法就無法改進?；钌氖聦嵾€告訴我們，不學習，思想就得不到改造，欲望就容易膨脹，就拒絕不了誘惑，一遇到誘惑就容易亂了方寸，就容易被誘惑的繩索絆倒?！耙允窞殓R，可以知興替;以人為鏡，可以知得失”。因此，在價值觀上，我們也必須要有一個明確的認識，要時刻按照社會主義市場經濟法則辦事，既要講貢獻，也要講回報，樹立正確的價值觀。要不斷提高自身決策水平和執政能力，把握時代脈搏，時時刻刻與黨中央和上級保持一致，求真務實，與時俱進。自覺實踐過好權力利益關、思想道德關、監督管理關和廉潔自律關，要時時注重學習，處處加強世界觀、人生觀和價值觀的改造，加強黨性修養，不斷增強廉潔自律意識和拒腐防變能力，從思想深處筑起黨紀國法和道德意識防線。

二、要堅定信念。

中，少數領導干部在金錢、官位、名利的誘惑下，放棄了對世界觀的改造，放松了對自身的要求，出現了“只講實惠，不講理想：只講索取，不講奉獻：只講錢財，不講原則”等現象。在市場經濟的形勢下，只有自覺地進行世界觀、人生觀和價值觀的改造，堅定自己的信念，牢記為人民服務的宗旨，堅持立黨為公、執政為民，提高自我約束能力，提高自我警省能力，堅決抵制市場經濟條件下物欲橫流的誘惑，過好權利關、金錢關、人情關，才能經受住各種考驗，抵御住各種誘惑，立于不敗之地。

三、要以案為鑒。

也使自己清醒的認識到：作為一名黨員干部，應該時刻提醒自己，時刻牢記一個共產黨員的標準，強化政治意識、大局意識、奉獻意識、服務意識、勤政意識，。如果為人民謀利益之外的膽子大了，會出大事，輕則政治上的死亡、精神上的死亡，重則生命上的死亡。如果是這樣，怎么能對得起黨組織的精心培養教育，對得起上級領導和人民群眾的信任和重托，對得起給予無限關愛的家人。通過學習對照，既提高了自己的認識水平，又從反面教材中汲取了教訓，從點點滴滴處嚴格要求自己。

四、要以身作則，作好表率。

在清正廉潔、勤政為民方面，要求大家做到的，自己首先帶頭，做到心不貪、手不長、嘴不饞，忠實地代表人民利益，自重、自省、自警、自勵，經得起權力、金錢、美色的考驗，在拜金主義、享樂主義和極端個人主義的侵蝕面前一塵不染，一身正氣。對以權謀私的違紀現象決不姑息遷就，敢于動真碰硬。黨的光輝形象靠黨員的共同努力來增彩，黨的利益需要我們大家來共同維護。我將以此警示自己，防微杜漸，警鐘長鳴，牢牢樹立執政為民，做到常思貪欲之禍，常除非分之想，常修為官為德，常記公仆本色，真正做到上不負黨，下不負民。

越來越大，信息安全問題也隨之凸顯出來，加強軍事信息安全工作迫在眉睫。

引入現代保密理念，不斷推進工作機制創新。當前，應該著重圍繞提高保密預防能力和泄露處置能力，在保密管理、技術應用、監督檢查、責任追究等方面，研究建立順暢高效的工作機制，努力提高工作成效。并促進信息的交流與共享。應該進一步突出重點，有效利用保密資源，確保重要核心秘密的安全。按照從嚴治軍要求，加大保密督察力度。保密牽大局，治密須從嚴。應該進一步加大保密監督檢查力度，及時發現泄密隱患和違規行為，堵塞漏洞。要注重利用高技術手段，提高保密檢查能力。同時，要嚴肅查辦泄密案件，加大懲處力度，開展警示教育，確保部隊軍事秘密安全。

辦稅大廳個人工作心得

打鐵先得自身硬，他非常明白這個道理。剛參加稅收工作時，對稅收工作并不熟悉的他便下定決心，努力提高自身的業務技能，向參加工作多年的同事學習、看齊?！氨盔B”可以先飛，別人能干的工作，自己也要能干，而且要做就要做到最好。日常工作緊張，他一邊在工作中積累經驗和知識，一邊便利用業余時間自學業務知識，回家后經常熬到深夜，來學習稅收政策和相關條例。由于以前沒有接觸過有關稅收方面的知識，基礎不好，別人看來普通的問題，他都要花費別人幾倍的精力去鉆研。在家自學時，遇到不明白的問題，他就打電話向單位里值班的同事請教。在工作中遇到不懂的問題，他隨時請教其他同志，直至弄明白為止。經過不懈努力，他終于由一個稅收業務的“門外漢”，逐漸成為了單位里能挑大梁、獨擋一面的業務骨干。

二、熱誠服務，贏得大家好評。

在辦稅服務廳從事窗口服務工作，焦楊同志深知自己的服務態度和服務水平直接影響到征收廳的形象，為此，他總是想納稅人所想，急納稅人所急，盡全力為納稅人提供高效、優質的服務。有一次，他在審核一家企業報來的納稅申報表時發現存在數據錯誤，要求辦稅人員回去核實后重新填報，但這位辦稅人員因為中午喝了酒而有些情緒失控，認為這是跟他過不去，說了一些不中聽的話，焦楊同志強忍住火氣，暫時接收了他的申報表。第二天，他主動打電話把這位辦稅人員請到了辦稅服務廳，向他講明了申報表中存在的錯誤，那位辦稅人員面對申報表中無可辯駁的錯誤，無地自容，一個勁地道歉，我他寬容地笑笑：“沒什么，你以后少喝酒就行了?！贝撕?，這位辦稅人員每到辦稅服務廳總是先找他，逢人便說他辦事認真，有風格，值得信賴。

三、忘我敬業，全心投入工作。

工作中，焦楊同志勤奮忘我，愛崗敬業;工作中，焦楊同志頑強拼搏，顧全大局，從不計較個人得失。有一次，正值全省地稅局建筑安裝的發票軟上線運行，可是他和孩子都患了流感，發起了高燒。雖然心疼孩子，但他知道，這時候單位上工作很忙，一旦請假，可能會影響全局的工作進度。為此，他帶病堅守崗位，全身心地工作，連續三、四天都是打完點滴，拔下針頭，立即回到單位投入工作。雖然未能盡到做父親的責任，耽誤了對孩子病情的照顧，自己的身體也受到了影響，但當他看到全市局的軟件在我們局試點運轉成功的時候，還是為其中有著自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。

開展“一窗式”服務模式后，他暗自高興，認為這是一個全面學習，多向發展的好機會。為了不斷提高服務水平，他要求自己做到三點，就是換位思考，把納稅人當作自己的親朋好友;多學習業務，盡量多的掌握綜合性的業務知識，不斷豐富自己;把納稅人經常遇到的問題作為重點掌握的課題，滿足納稅人的咨詢，他是這多想的，也是這么做的。他經手的每一份的發票和業務，都一絲不茍，絲毫不敢馬虎。正是這樣，他從未出現過失誤，贏得了領導的信任。

他不但盡心盡力完成在窗口的工作任務，還根據納稅人的特殊情況開展延伸服務，經常到企業幫助企業進行的發票開據和納稅申報指導，幫助企業輔導各種涉稅事項的具體操作，受到企業的普遍贊揚。焦楊同志用自己的實際行動證明著自己的人生價值，詮釋著稅收工作的神圣和光榮。

辦稅大廳工作計劃

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

在管理學中，計劃具有兩重含義，其一是計劃工作，是指根據對組織外部環境與內部條件的分析，提出在未來一定時期內要達到的組織目標以及實現目標的方案途徑。下面是小編為大家精心整理的辦稅大廳工作計劃，希望對大家有所幫助。

一、繼續抓好構造收入工作。

要始終保持“依法征稅，應收盡收，堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權減免稅”的構造收入原則，一是增強收入分析預測，根據經濟形勢要對全年的稅收收入情況做一預測，并且按月度、季度構造稅收收入分析，分析要包括行業、企業類型、稅收治理重點等內容，及時分析明年稅收政策調動對稅收收入的影響，在科學分析預測的基礎上制定可行的年稅收計劃，并分解落實到各基層單位，為完成全年的收入任務打下基礎;二是強化重點稅源監控，做好重點稅源的稅收分析，對每一戶重點稅源企業要按月對收入和實現稅款進行比對分析，從中發現稅收增長、減少變化的因素，掌握稅收收入的主動權，繼續增強對重點行業、重點企業的監控治理，積極探索大企業稅源治理模式，開展大企業個性化治理服務，設置大企業治理崗位和崗位職責，根據其行業特點、財務核算治理狀況等實際，重點從減少和預防其不遵從稅法的風險入手，量身打造治理措施和服務方式，進一步規范行業治理;三是大力清繳欠稅，對有欠稅的企業繼續實行“領導帶頭、科室負責”的原則，制定切實可行的清欠計劃，確保清欠到位;四是增強日常的評估檢查力度，堵塞稅收漏洞，增加稅收收入。

二、繼續深入推進依法治稅。

一是增強稅法培訓宣傳力度，結合最近兩年出臺的新政策、新規定，通過網站、公告、新聞媒體等開展內外宣傳、輔導和培訓，提高納稅人納稅遵從度;二是強化稅務稽查，深化稅收執法考核子系統應用，強化日常執法監督，認真扎實做好一年一度的稅收專項檢查工作，根據本局轄區實際，本著“地區選行業、行業選重點、重點解剖查”的原則，對重點稅源、房地產及關聯企業、石油、保險、證券、享受稅收優惠政策的企業以及大型超市等進行稅收檢查或專項整治，繼續深入打擊虛開、代開和買賣虛假發票等違法行為，有重點、有針對性地查處一批大要案件，促使納稅人依法納稅;三是探索開展居民企業間的反避稅治理，圍繞居民企業間的反避稅治理開展調研，并通過對部分存在關聯交易居民企業的分析、調查，重點對有關聯方享受稅收優惠企業的關聯關系分析、調查，查找關聯企業避稅手法及稅收治理中存在的漏洞與不足，研究強化治理的措施和手段，并形成居民企業反避稅治理的長效機制;四是繼續廣泛采集相關部門和社會構造的第三方數據信息，建立完善好部門協作、信息共享機制，逐步開展聯合審計、聯合辦案、聯合巡查等活動，推進綜合治稅工作。

三、繼續全面增強稅收征管。

一是增強戶籍治理，強化開業、非正常戶、注銷、停業等登記日常治理，抓好外部信息系統應用治理，增強對稅務登記信息的分析和監控，及時掌握登記信息的動態變化;二是繼續認真落實《發票治理辦法》，在年全面推行機打稅控發票，切實增強普通發票治理，堵塞稅收漏洞;三是建立完善稅收分析和納稅評估工作機制，優化業務流程，完善崗責體系，增強調解配合，促進人機結合，更好發揮數據綜合分析利用平臺的效能;強化稅源分類治理，注重發揮信用等級評定結果的作用，強化對納稅信用等級較差納稅人的控管措施;四是增強出口退稅治理，針對市局下放出口退稅審批權限，我們積極探索征退稅一體化的銜接，杜絕企業自行免稅或出口貨物應征未征現象的發生，抓好退免稅政策調動對稅收和經濟影響的分析預測;五是繼續全面抓好個體計算機定稅系統推廣和應用治理工作，增強收入分析和調度，依托個體定額治理系統合理核定定額，抓好個體業戶跟蹤治理，結合實際經營狀況適時調動定額，提高個體稅收征管質量;六是繼續增強各稅種治理，在國家對所得稅、增值稅以及消費稅政策相應調動到位后，結合新的政策，不斷增強和改進各稅種的治理方式，做到治理的針對性。

四、繼續深化稅收服務。

結合省、市局納稅服務現場會會議精神，保持以納稅人為中心，以提高納稅人遵從度為目標，全面推行“始于納稅人需求，終于納稅人滿足”的服務理念，以信息化服務平臺為依托，以流程為導向，以稅務中介服務為補充，圍繞一條主線，完善內外兩個機制，強化三個載體建造，力求做到執法規范、征收率高、成本降低、社會滿足。具體以分類服務為主線，以增強辦稅服務廳、稅收治理員、12366三個服務載體建造為基礎，對內完善納稅服務考核評議機制，對外建立納稅人權益保障機制。并繼續清理簡并納稅人和基層稅務機關報送的各種報表、資料，落實好“兩個減負”工作;積極推進辦稅服務廳標準化建造，從硬件、軟件兩個方面增強辦稅服務廳規范化建造，優化辦稅服務廳職責和流程，統一辦稅服務廳設置和標識，健全和完善辦稅服務廳工作，全面提升納稅服務品質;繼續積極落實促進自主創新、節能減排等一系列優惠政策，加快出口退免稅單證審核的質量和速度，促進經濟又好又快發展;繼續開展評選“納稅服務先進單位”和“明星服務員”的評比活動，增強干部服務的主動性;要通過媒體、網站、12366熱線宣傳最新的稅收政策、法律、法規，對新辦企業、重點企業要實行上門輔導辦稅，對涉及面比較廣的政策、法規要構造培訓班對相關納稅人進行培訓。

一、當前基層納稅服務存在的問題。

(一)納稅服務認識有誤區。從稅務機關內部看，一提納稅服務，就認為是行風評議的事，是辦稅大廳、窗口的事;就社會而言，認為稅務機關理應為納稅人提供優質服務，對其它各職能部門要求甚少，對納稅人更無要求可言?！凹{稅服務、人人有責”的思想沒有深入人心。

(二)納稅服務重點排序錯位。納稅服務的重點要放在“公正”和“效率”兩個方面，而現今一提納稅服務，人們想到的多是文明禮貌、便民設施這些淺層次的服務。背離了這個排序，我們的服務工作就會陷入舍本求末、舉步不前的境地。

(三)納稅服務素質有待提高。當今隨著社會經濟的不斷發展，納稅人對納稅服務需求不斷提高，而稅務部門“素質化服務”的理念尚未形成，必然影響納稅服務質量的提高。

(四)“重監管，輕服務”根深蒂固。在傳統思維方式的影響下，稅務機關習慣于預先設定所有納稅人為偷稅嫌疑對象，然后逐級制定管理辦法和措施，監控其偷逃稅動向。這嚴重忽視了對納稅人權益的保障，造成全社會陷入納稅_的惡性循環，直接影響了外部投資環境。

二、納稅服務應遵循的原則。

(一)法治原則。堅持依法治稅、依法行政是納稅服務的前提。納稅服務是稅收執法的重要組成部分，稅務機關為納稅人提供服務的過程中必須強化依法納稅，防范稅收風險。

(二)公正原則。公正原則是納稅服務的基礎。為所有納稅人創造一個公平、公正的稅收環境是稅務部門追求的目標。

(三)透明原則。公開透明是確保公正公平原則得以落實的有效手段，信息公開是世貿規則對行政透明度的整體要求，也是防止_的治本之策。

(四)效率原則。簡化辦稅程序、提高工作效率是納稅服務的生命線，全面實現服務“提速”是納稅服務的必然發展趨勢?，F代稅收必須充分利用計算機信息網絡等先進手段，改進申報方式，實現資源共享。

(五)誠信原則。政府誠信使用稅收，是納稅人口服心服納稅的必要前提。稅務機構誠信征稅，是稅務機關作為政府部門取信于納稅人所做出的表率;納稅人誠信納稅是企業信用的標志，是衡量一個國家文明程度的象征。

三、構建納稅服務體系的設想。

(一)增強服務理念。

1、要從“實踐科學發展觀”思想的要求去認識，做好為納稅人服務工作，就是稅務部門在實踐代表最廣大人民根本利益的具體事項，就是在實踐“立黨為公，執政為民”的思想。具體的檢驗標準有兩個：一是為納稅人創造公開、公正、寬松的稅收環境;二是為納稅人提供快捷便利的辦稅條件。

2、要從依法治稅、以德治稅、樹立稅務部門良好形象的高度去認識為納稅服務工作。為納稅人服務，既是稅務部門履行其職能不可缺少的重要組成部分，又是稅務部門開展精神文明建設、部門文化建設、黨的建設以及優化區域發展環境建設的重要內容。試想：如果沒有納稅人的滿意，哪有征稅方工作的順利發展!我們只有真正解決了認識問題，切實轉變治稅觀念，牢固樹立依法建立“服務型”機關的理念，才能能動地把為納稅人服務工作抓緊、抓實、抓出成效來。

(二)追求人性化。

就稅務部門而言，不但要讓納稅人到稅務機關“能辦事、快辦事”，而且要“好辦事、事辦好”。因此，人性化服務沒有，只有更好，我們要不斷創新為納稅人服務的方式。

在日常會計業務中，顧全大局、服從安排、團結協作。平時審核原始憑證、整理原始憑證，安排有關人員出記賬憑證，并對所出憑證進行檢查、復核，對不正確的記賬憑證，指明原因，要求改正，對其他同事不懂的地方耐心講解。負責三級成本賬，獨立核算成本，出憑證、會計記賬憑證的錄入，成本、費用的結轉到編制財務會計報表，登記各賬本。

今年由于場所整體搬遷和工作量的大幅度增加，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成公司的賬務，還同時兼顧銀行往來工作及其他業務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人利益，不講報酬，經常加班加點進行工作。在獨立核算成本時，月末提前提醒有關人員做準備，在計算產品成本的時候，每次都把所以資料帶回寢室去做，常常做到深夜，并且這些在考勤上是沒有體現的。在9月勞動局進行生育保險的檢查，配合人事部更改憑證、賬本等，一直加班到凌晨3點半以后才離開公司。其他部門需要有關資料，及時提供。在工作中發揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。

在發票管理方面，隨時查看發票剩余量，提前準備購買發票所需資料，掌握購買發票的銀行卡余額。根據市場部的需要，及時購買和進行增量，及時進行發票填開。對已經填開了的發票進行清理和檢查，并保管好所有的票據。

在一些稅務系統方面，獨立做稅務的納稅評估預警系統，負責增殖稅專用發票的驗票，開票系統的抄稅，納稅系統里面的發票存根明細和抵扣明細的輸入，到稅務大廳抄稅報稅。獨立做企業納稅評估檢查的資料。在與銀行往來業務中，有較強的安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失。對三級成本賬的賬務隨時了解和掌握，每個月都到車間親自查看賬務情況。

本人能夠根據業務學習安排并充分利用業余時間，加強對財務業務知識的學習和培訓。及時了解最新會計實物的變化，通過會計人員繼續教育培訓，學習了會計基礎工作規范化要求。參加了工商大學的本科段教程學習，并通過了全國統一的本科考試。通過各方面的學習，更進一步的提高了實際動手操作能力。使自身的會計業務知識和水平得到了更新和提高，適應了現在的工作要求，并為將來的工作做好準備。

一、完善制度建設，優化服務內容。

年初，我們制定了《隨縣國稅局20__年納稅服務工作實施方案》同時又制了以“送政策、送發票、送技能”的“三送”服務實施方案，不斷強化納稅咨詢、延時服務、預約服務、提醒服務，認真落實省局領導值班等各項制度的實施，征期內，由分管領導及各業務科室負責人輪流每天到辦稅服務廳值班，參與工作指導，及時掌握服務工作動態，了解納稅人需求，應對突發事件的處理。使辦稅公開更加透明，對非即辦事項的流轉采用統一文書傳遞卡和登記薄進行登記，規范文書資料的及時流轉。

二、加強稅法宣傳，和諧征納關系。

(一)積極推廣服務熱線。自省局12366服務熱線運行后，我們依托辦稅服務廳公示欄、稅企互動qq群，隨縣論談“陽光國稅”等多種途徑，大力向納稅人推廣省局12366服務熱線，不斷宣傳納稅人權益保護，在辦稅服務廳資料取閱區放置多種有關稅收宣傳資料，提高了稅法宣傳的全面性、及時性、準確性，通過宣傳更好地方便納稅人履行納稅義務。

(二)依托桃花節、尋根節和法制宣傳日等節日活動，設置稅法宣傳臺，發送稅法宣傳資料，為來往群眾提供稅法咨詢，當面解答涉稅問題280余次，發送宣傳資料20__余份，同時利用稅企qq群、陽光國稅論談等宣傳陣地，及時公布了國家新出臺的稅收政策300余條。

三、細化稅收輔導，為企業排憂解難。

6月份，厲山分局管轄的一般納稅人錢樂科技有限公司，本月網上申報實現稅金19萬元，分局通過比對前幾個月數據，發現差額較大，急忙到企業了解詳細情況，結果得知是該企業本來沒有實現稅金，是會計電腦操作申報錯誤造成的。分局稅收管理員和納稅人一起到辦稅服務廳撤銷了當月的申報，并由辦稅服務廳工作人員現場進行電腦操作輔導，使該企業會計掌握了計算機操作的步驟，重新錄入了正確的數據，免除了企業當月應繳19萬元稅款壓力，納稅人發自內心的表達了感激之情。

四、納稅咨詢，實行首問責任制。

拓展咨詢渠道。辦稅服務廳主動告訴納稅人咨詢電話，稅企互動qq群號碼，同時，推行納稅咨詢回復制，并對納稅人咨詢的熱點問題進行收集整理上報市局，電話受理納稅咨詢60多人次，上報咨詢熱點問題12次。對來辦稅服務廳當面咨詢問題的納稅人及時答復問題，對電話咨詢的納稅人，能夠及時答復的及時答復，答復不了的問題，做好記錄請有關政策法規部門答復或讓納稅人咨詢12366服務熱線?？傊?，盡量讓納稅人得到滿意的答復。

一是認真落實“8152”運行機制。深入辦稅服務廳標準化軟件建設，基本上實行“走進一扇門，來到一個窗，辦完一切事”，為納稅人提供了整潔、規范、方便、快捷的辦稅環境;受理文書，嚴格按照“窗口受理、內部流轉、辦結、窗口出件”的要求優化辦稅業務流程，減輕了納稅人多頭跑的辦稅負擔。

二是繼續推行服務制，開展延時服務、預約服務、提醒服務等服務措施，辦稅服務廳月平延時為納稅人辦理稅務登記30多人次、發_20多本、認證專用發票140多份。受到了納稅人的稱贊。

三是加強了認證報稅，發票發售兩大系統的日常檢查工作，確保了大廳金稅工程系統的平穩運行。嚴格增值稅專用發票和運費發票的認證抵扣審核，在發票認證環節，認真核對發票上的數字，對認證不符的地方進行確認，確保數據采集誤遺漏。嚴把出口退稅預審關，加強申報數據的審核錄入。對發票的驗舊，切實做到了嚴把審核關，對超定稅額的銷售收入向納稅人進行補稅告之，20__年辦稅服務廳通過審核發票，讓納稅人補交稅款10萬元。

四是認真做好_的代開工作。結止到11月30日，辦稅服務廳為納稅人代開普通通用機打發票467人次，開具發票639份;代開增值稅專用發票217份。_征收稅款。

(一)突出政治引領，加強黨的領導。高質量開展好“、”主題教育，特別是要把學習關于稅收工作的重要論述作為重要內容，做到黨委理論學習中心組和“三會一課”必學、各類主題培訓必訓，并建立學習效果監測機制。進一步健全完善新的“縱合橫通強黨建”機制體系，層層壓實黨建主體責任。建強黨務干部隊伍，抓好黨小組建設，進一步加強黨員教育、管理、監督。深化“互聯網+黨建”運用，創新黨員教育管理監督方式。持續推進黨建六大系列活動，深入開展“為黨旗增輝為稅徽添彩”主題實踐活動，繼續深化拓展黨員踐諾。深入貫徹中紀委三次和全國、全省稅務系統全面從嚴治黨工作會議精神，進一步壓實管黨治黨的政治責任。加強作風建設，堅決破除形式主義、官僚主義，確保令行禁止、政令暢通。強化監督管理，不斷拓展督察的廣度和深度，扎實組織巡察并開展巡察整改“回頭看”。

(二)落實減稅降費，優化營商環境。成立減稅降費工作領導小組，實行“一把手”負總責、分管領導直接負責、相關部門各負其責的責任制。特別是要把小微企業普惠性減稅政策作為今年減稅降費的“當頭炮”，采取實打實、硬碰硬的舉措，堅決確保落實到位。開展多渠道、廣覆蓋的減稅降費政策宣傳，幫助納稅人、繳費人明晰政策口徑和適用標準。建立減稅降費問題反應機制，加強過程監控和監督檢查，及時研究解決辦法，形成良性循環工作機制。主動落實中央及省、市促進民營經濟發展意見措施，落實支持民營經濟發展“90+24”條政策服務措施，著力創優“四最”營商環境，加快推動涉稅涉費信息共享機制和平臺建設，積極融入全市“數字政府”建設推進工程。擴大“稅融通”“云稅貸”“出口退稅貸”業務范圍和貸款規模，幫助中小企業解決融資難題。加強大企業集團數據管理，運用好大企業服務和管理系統，優化大企業個性化服務。加強反避稅和跨境稅源管理，優化境外投資稅收服務，做好“走出去”企業納稅服務，鞏固“服務一帶一路助力徽商崛起”品牌。

(三)規范公正執法，構建法治稅務。扎實推進依法行政體制機制建設，切實做到嚴格規范公正文明執法。堅持領導干部學法，強化法治思維，注重征管體制改革、稅收執法、納稅服務、干部隊伍管理與稅收法治工作的統籌融合，不斷提升運用法治方式做好稅收工作的意識和能力。加強稅收規范性文件管理，確保稅收執法依據規范合法有效，從根本上防范制度性違法和侵權。進一步完善內控制度和操作指引，聚焦稅費改革政策落地、重點行業稅收管理、重大稅收執法風險等，開展稅收執法督察，不斷拓展督察的廣度和深度。全面推行行政執法“三項制度”，抓好執法資格考試，持續推進規范公正文明執法。堅持風險應對任務扎口管理，確保同一年度內對同一戶納稅人進戶檢查原則上不超過一次。建立稅務爭議前置處理規則，加強稅務行政公益訴訟應對，有效化解涉稅行政爭議。

(四)穩步推進改革，鞏固優化提升。研究推進社會保險費和非稅收入綜合改革重大事項，嚴格按照規定節點和要求，做好各險種和非稅收入的征管職責劃轉工作，確?！俺墒煲慌?、劃轉一批”。規范社會保險費和非稅收入征繳業務流程，積極探索多部門“一站式”以及關聯業務“一窗式”繳費服務，限度便利繳費人。加強費源調查分析，摸清和掌握費源狀況，強化重點費源監控，爭取工作主動權。全面落實新稅制各項政策要求，輔導扣繳單位依法依規履行好扣繳義務，健全個人所得稅管理崗責體系，建立自然人涉稅爭議處理、風險管理等配套機制。深化增值稅改革，做好降稅率、制度化留抵退稅等改革準備工作。推進消費稅改革，落實消費稅征收范圍調整、稅率結構優化和征收環節改進等改革措施，跟蹤分析政策執行效果。扎實做好環境保護稅征收，助力打好污染防治攻堅戰。落實耕地占用稅法，抓好水資源費改稅改革。

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國稅辦稅大廳心得體會

國稅辦稅大廳是納稅人辦理稅務相關事務的重要場所，它不僅是政府與納稅人之間溝通的橋梁，更是一個展示公平公正稅收管理的窗口。近日，我有幸親身經歷國稅辦稅大廳辦稅過程，給我留下了深刻的印象。在這里，既感受到了高效便捷的服務，又親眼見證了稅收征管的規范與透明，今天我將分享我的心得體會。

二段：辦稅流程的便捷與高效。

國稅辦稅大廳的辦稅流程高效便捷，給納稅人提供了良好的服務體驗。首先，大廳內設置了各類辦稅窗口，每個窗口都配備了高效的工作人員，他們耐心并且高效地處理著納稅人的來訪事務。其次，大廳內配備了先進的自助辦稅設備，納稅人只需在設備上輸入相關信息，并且按照提示進行操作，即可順利辦理稅務手續。此外，大廳還提供了網上辦稅服務，納稅人通過網上支付等方式，在辦稅大廳的指引下，可省卻排隊等候的時間，實現便捷辦稅?？傊?，國稅辦稅大廳高效便捷的辦稅流程讓人印象深刻。

三段：稅收征管的規范與透明。

在國稅辦稅大廳辦稅過程中，我深切感受到稅收征管的規范與透明。首先，辦稅大廳內明確劃分了各類窗口，每個窗口有具體的業務范圍和工作人員，確保了辦稅人員的專業性與責任心。其次，辦稅大廳注重保護納稅人的合法權益，爭取以最低的時間代價完成納稅人的稅務事務，減輕了納稅人的負擔。最后，在整個征管的過程中，大廳內都有監管人員對辦稅過程進行監督，確保每個環節的公平公正。通過這些規范與透明的征管措施，國稅辦稅大廳為納稅人提供了一種有保障的稅收征管服務。

四段：服務意識的提升與拓展。

國稅辦稅大廳通過提升服務意識，從而不斷拓展服務領域，為納稅人提供全方位的稅務服務。首先，大廳內的工作人員始終保持禮貌，并以真誠的態度來對待每一個納稅人，這有效地提升了辦稅過程中納稅人的滿意度。其次，大廳內設立了咨詢臺，專門負責解答納稅人的疑問，幫助納稅人更好地理解稅收政策，并提供一對一咨詢服務。此外，大廳還開展了稅法宣傳活動，為納稅人提供相關文書，讓納稅人了解稅收政策，避免因為對稅法的誤解而產生不必要的糾紛。通過這些舉措，國稅辦稅大廳不僅提升了服務水平，還加強了納稅人對稅收政策的了解與認同。

五段：展望與建議。

盡管國稅辦稅大廳在服務中取得了很大的進步，但是仍然有一些值得改進的地方。首先，可以進一步提升自助辦稅設備的性能與功能，方便納稅人更順利地辦理稅務手續。其次，辦稅窗口可加大技術培訓和業務知識的學習力度，提高工作人員的業務水平和專業素質。最后，大廳可以增加更多的公益舉措，進一步普及稅收知識，提高公眾對稅收相關法律法規的認知度。相信通過持續的改進與創新，國稅辦稅大廳能夠更好地為納稅人提供優質的稅務服務。

辦稅大廳工作總結

在辦稅服務廳內推行涉稅業務"一窗通辦"，即實現納稅人在辦稅大廳內辦理涉稅事項時，在任何辦稅窗口通辦申報納稅(含車輛購置稅征收、落籍、轉籍、變更等業務)，認證報稅、發票發售、代開(含專用發票發售、代開業務)、稅務登記、文書受理等業務。

(二)、在大廳內實行"按分計酬"考核辦法。

在辦稅服務廳內推行工作人員辦理涉稅業務"按分計酬"考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉稅事項，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業務數量分類通過系統查詢，計算窗口人員當月實際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。

通過打造辦稅服務廳"一窗通辦、按分計酬"服務平臺，提升了納稅服務質量。但也存在重服務，輕管理，服務手段單一、業務辦結質量不高等方面不足。

(一)、升級"一窗通辦"涉稅事項服務。

將"一窗通辦"涉稅服務升級為"一窗通辦，同城通辦"。從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務大廳"一窗通辦"涉稅事項服務升級為"一窗通辦、同城通辦"服務。即全縣區域的納稅人，辦理任何涉稅事項時，可選擇在辦稅服務廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項。辦稅大廳將嚴格執行"同城通辦、一窗通辦"涉稅事項操作規范，積極探索"同城通辦、一窗通辦"新路子，起到標兵作用，主動和分局結對子，利用辦稅服務廳先行"一窗通辦"的優勢，為縣局做好"一窗通辦，同城通辦"納稅服務工作提供支持。

將"按分計酬"考核內容接近三十項升級為所有的涉稅事項考核，將單一的業務數量考核拓展為業務質量考核和服務質量考核，完善考核評價體系，使考核評價更加客觀，更加符合納稅服務的需求。

除了辦稅服務廳提供表證單書樣本、紙墨等用品，通過電子顯示屏進行稅法公告等傳統方式納稅服務外，20xx年將創新如下納稅服務手段：

(一)多樣式的申報。利用現代科技，開通網上申報，讓納稅人自由選擇傳統的上門申報或方便快捷的網上申報。

(二)簡便的繳款方式。開通稅務機關與納稅人開戶銀行的計算機網絡互聯，即ets銀行扣款。增設銀聯pos機刷卡繳納稅款的方式，作為繳款方式的補充。

(三)規范的咨詢方式。開通專門的稅收12366咨詢熱線;開通門戶網站，納稅人可以通過上門咨詢、電話咨詢、網上咨詢，短信咨詢等方式，享受不受時間、空間限制的納稅服務。

總之，辦稅服務廳將緊緊圍繞縣局納稅服務質量邁上一個新臺階的目標的要求，加大服務手段創新力度，千方百計提高服務質量，為把我局辦稅服務廳建設成省級標兵而努力奮斗。

辦稅大廳實踐心得體會

辦稅大廳是現代化社會的重要設施之一，它可以方便納稅人進行繳稅、申報和查詢等業務，讓納稅人的辦稅體驗更加簡單高效。我在最近的工作中頻繁地去辦稅大廳辦理業務，深深地體會到了其中的好處和不足。

二、積極性與耐心等方面的體會。

在辦稅大廳辦理業務，需要付出相當長的時間，而在候機期間的慢慢排隊卻離不開自己的積極性和耐心。在辦稅大廳的排隊過程中，我們可以看到有些人在排隊時會展開自己的筆記本電腦，閱讀雜志或者書籍，甚至聊天，這些都是非常好的辦法來消磨時間。同時，在辦稅大廳排隊的過程中須持之以恒的耐心和耐性特別必須，因為很多業務的辦理需要時間，需要了解相關政策法規等等，耐心等一切是對自己的信念和控制。

三、信息和業務的處理方面的體會。

辦稅大廳的人手相對較少，而需要辦理業務的人數卻相對較多，因此大廳里所有業務窗口的處理都需要非常迅速，而大廳里也解答了很多納稅人在面對業務辦理方面的問題。因此，在這種環境下，需要各個工作人員具備高水平的處理信息和業務能力。

為了無障礙進行辦稅業務，辦稅大廳的管理和維護是必不可少的，如果大廳管理不善，就會導致業務人員的不專業，甚至嚴重的會導致工作的混亂，這對納稅人來說也是一種非常不好的體驗。因此，辦稅大廳的管理和維護需要保證嚴密和專業，為納稅人提供更好的服務和保障。

五、總結。

在日常的工作中，辦稅大廳對我們的生活和事業有著非常重要的作用，尤其是提高了納稅人的辦稅效率，讓大家可以更快速、更簡便的處理稅務問題。然而，在辦稅大廳辦理業務時，我們也看到了一些問題和不足，需要我們進一步努力和改善，讓辦稅大廳的服務質量得到進一步的提高。

辦稅大廳禮儀心得體會

隨著社會的進步和稅收制度的完善，辦稅成為每個納稅人都不可回避的責任。在辦理稅務事務的過程中，辦稅大廳成為納稅人與稅務人員直接接觸的場所。作為納稅人，我們需要遵循一定的禮儀規范，與稅務人員進行良好的溝通和協商。在此，我分享一些在辦稅大廳的實踐中得出的禮儀心得體會。

首先，進入辦稅大廳，首要的是保持良好的儀容儀表。辦稅大廳是一個公共場所，因此我們需要給自己一個良好的形象。這包括穿著整潔得體，避免太過隨意或過于奢華；儀態端莊，保持一種自信而不傲慢的姿態。同時，我們還要注意自己的言行舉止。遵守禮貌用語，保持適當的音量，不隨意扔棄紙張或煙蒂等廢棄物，這些都是基本的公共禮儀。

其次，我們要耐心等待，尊重秩序。辦稅大廳通常是人流量較大的場所，我們可能需要等待較長的時間。這時，我們要保持耐心和理解。不要因為等待時間長而發脾氣，也不要試圖插隊或搶占別人的位置。此外，在排隊過程中，我們要遵循公平公正的原則，尊重他人的權益。不要用怨言或高聲批評他人，以免引起不必要的紛爭和爭議。

第三，我們要注重與稅務人員的良好溝通。辦稅大廳的主要目的是辦理稅務事務，與稅務人員進行有效的溝通非常重要。首先，我們要注意有效的溝通技巧。表達清晰明了，語氣和煦，用詞得體。不要使用粗魯或侮辱性的言辭。其次，我們要尊重稅務人員的工作。稅務人員是公職人員，他們負責處理納稅人的稅務事務，并為納稅人提供幫助和指導。我們應該尊重他們的專業知識和工作方針，并配合他們的工作。

第四，我們要關注個人隱私和信息保護。在辦稅大廳，我們可能需要提交一些個人資料和敏感信息。我們要注意保護個人隱私。不要隨意透露個人信息給陌生人，也要注意妥善保存納稅的相關證件和材料。如果有需要，可以向稅務人員咨詢個人信息保護的相關問題。

最后，我們要感謝稅務人員的服務，并提出寶貴的建議。稅務人員是為納稅人提供服務的，他們通常會盡力解答我們的疑問和問題。在辦理完稅務事務后，我們可以向稅務人員表示感謝，并提出寶貴的建議。這可以幫助稅務部門更好地改進服務，提升辦稅效率。

綜上所述，辦稅大廳禮儀是我們作為納稅人應該遵循的基本準則。通過保持良好的儀容儀表，耐心等待，與稅務人員進行良好的溝通和尊重他人的權益，我們可以為營造一個良好的辦稅環境做出貢獻。同時，我們也要注意個人隱私的保護和感謝稅務人員的服務。以禮待人、以善待稅務人員，辦稅大廳的經驗將更加愉快和高效。

國稅辦稅大廳心得體會

作為一個納稅人，每年一次的納稅時間總是令人頭疼。但最近辦稅經歷卻給了我一些啟示和新的感悟。國稅辦稅大廳成為我大開眼界的地方，我從中領悟到了許多關于稅收和辦稅流程的重要知識，并且對于政府工作人員的辛勤努力有了更深的理解。以下是我對國稅辦稅大廳的心得體會。

第一段：國稅辦稅大廳的環境和設施讓人印象深刻。進入辦稅大廳時，我被整潔、寬敞的大廳給震撼了。大廳內設有多個窗口，工作人員忙碌地處理著一份份納稅申報表。此外，大廳內還設有休息區域和自助終端機器，方便納稅人查詢和辦理業務。整個辦稅大廳的設計和布局都非常人性化，給納稅人提供了便利的條件。

第二段：國稅工作人員的高效和負責令人敬佩。在辦稅大廳中，我見證了國稅工作人員辦公室的緊張氛圍。他們面對著大量的納稅申報表，認真、高效地進行審核和處理。在我咨詢過程中，工作人員熱心地幫助我解答各種問題，耐心地引導我辦理所有手續。他們的專業知識和敬業精神讓我深為感動，同時也深感他們的責任感和使命感。

第三段：辦稅大廳是一個學習和教育的好地方。在辦稅大廳中，我遇到了許多納稅人和企業代表，他們熱心地分享自己的經驗和知識。通過與他們的交流，我了解到了一些納稅流程的具體細節，也得到了一些建議和技巧。在這里，我不僅學到了關于納稅的知識，還深入了解了稅收對于國家經濟發展的重要性。

第四段：國稅辦稅大廳也幫助了我改變對稅收的看法。在過去，我對稅收總是抱著一種負面的情緒，認為其只是一種負擔和消費。然而，通過親身經歷辦稅，我逐漸認識到稅收的正面意義。稅收不僅可以為社會提供公共資源，也是國家經濟運行的重要支柱。只有每個納稅人都履行自己的義務，國家才能更好地為我們提供基礎設施、教育、醫療等服務。

第五段：辦稅大廳的改進與創新是一個不斷進行的過程。雖然國稅辦稅大廳已經在提供便利、高效的服務方面取得了巨大的進步，但仍有許多問題需要解決和改進。例如，辦稅流程還可以進一步簡化和優化，辦稅大廳還可以提供更多在線服務，減少納稅人的出行，提高辦稅效率等。然而，我相信國稅辦稅大廳會一直朝著更好的方向發展，并為廣大納稅人提供更好的服務和體驗。

總結：國稅辦稅大廳給我留下了深刻的印象，并且讓我對稅收和納稅人的責任有了更深的認識。它是一個高效、負責和便利的地方，同時也是一個學習和交流的平臺。我相信，在國稅工作人員的努力和改進下，辦稅大廳將發揮更重要的作用，為社會經濟發展做出更大的貢獻。我也將努力為國家的繁榮和發展履行自己的納稅義務。

國稅辦稅大廳心得體會

在日常生活中，我們經常需要辦理一些與稅務相關的事務，比如申報稅款、查詢稅務信息等。而國稅辦稅大廳就是我們辦理這些事務的重要場所。最近，我親身前往國稅辦稅大廳辦理稅務事務，不禁對其有了一些新的體會和感悟。以下是我對國稅辦稅大廳的心得體會，希望能給大家帶來一些啟發。

首先，國稅辦稅大廳的環境很整潔，充滿了專業和嚴謹的氛圍。進入大廳，首先映入眼簾的是整齊的服務臺和安排有序的辦稅區域。大廳的墻壁上掛著各種宣傳標語和稅務知識，提醒辦稅人員遵守法律法規，并在辦稅過程中謹慎操作。整個大廳干凈明亮，擺放醒目的“誠信納稅人”牌子更是讓人記住了自己應該保持誠信的態度。這種整潔的環境讓人感受到辦稅工作的莊重性和嚴肅性，同時也讓人感到放心和安心。

其次，國稅辦稅大廳的工作人員非常專業和周到。無論是辦稅大廳的接待員還是辦稅窗口的工作人員，都給人留下了良好的印象。他們熱情地接待每一位前來辦稅的人，耐心聽取辦稅人員的需求，并給予準確且詳細的解答。同時，工作人員還會主動提供相關的稅務政策和法規，幫助辦稅人員了解并理解相關要求和流程。他們對每一個細節的關注和專業的態度，讓我感受到了國稅工作人員的敬業精神和責任心。

再次，國稅辦稅大廳提供了高效便捷的辦稅服務。我辦理稅務事務時親身體驗到了這一點。在我到達辦稅大廳后，工作人員迅速引導我到正確的辦稅窗口，并幫助我填寫相關表格。整個辦理過程非常順利，沒有任何的繁瑣和拖延。此外，大廳內還提供了自助辦稅設備，便于辦稅人員自行查詢和辦理一些簡單的稅務事務。這些設備充分利用了科技的力量，提高了辦稅的效率和便捷性。

最后，國稅辦稅大廳積極開展稅收知識宣傳活動，提高了納稅人的稅收意識。大廳內設置了稅收知識咨詢區，有專門的工作人員向辦稅人員解答疑問并普及稅收知識。此外，大廳還舉辦了稅收知識講座和培訓活動，提高了納稅人的稅收知識水平和遵納納稅規定的意識。這些宣傳活動的開展有助于增強公眾的稅收意識和自覺遵納稅收法規，推動了稅收征管工作的順利進行。

綜上所述，國稅辦稅大廳是一個讓人印象深刻的地方。無論是環境整潔、工作人員專業、服務高效，還是稅收知識宣傳活動的開展，都讓我對國稅工作有了更深入的了解。通過辦理稅務事務，我也對自己應該遵守納稅法規、保持稅收誠信有了更深的認識。希望國稅辦稅大廳能夠繼續發揚優勢，提供更加便捷、高效、專業的稅務服務，讓納稅人有一個良好的辦稅體驗。同時，我們每個人也應該自覺履行自己的納稅義務，共同為國家的稅收事業貢獻力量。