<menuitem id="an1j4"></menuitem> 培訓心得體會可以幫助我們將學到的知識和技能應用到實際工作中，提高工作表現。培訓過程中的互動討論和分享經驗，讓我受益匪淺，也認識到了自身的提升空間。
懷著期盼與好奇，最后迎來了建設銀行xx分行xxxx年新入行員工培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的好處是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐。我們收獲的遠比想象中的豐富。
參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓班是建設銀行xx分行有史以來舉辦的最系統化全面化的一次。人力資源部投入了超多的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行拓展訓練和禮儀指導，同時又請到了區分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工，短短的十幾天內，把我們凝聚在一齊，學習了銀行的基本狀況，融入了建設銀行這個大群眾中。作為一家國有商業銀行，建設銀行經過大規模財務重組、完善治理結構、再造業務流程、引進戰略投資者等一些列股改環節，最終成功上市，這具有深遠的好處。
建行成功上市的經驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛入職的新行員來說，剛從學校畢業就能進入這樣一個規范化、國際化的大型商業銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而建設銀行就是這樣一個優秀的平臺。在那里，我們將與建設銀行共同發展，把個人的職業規劃與建設銀行的發展融合在一齊，共同實現騰飛。
人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的情緒我們來到了九州方圓拓展訓練營，而接下來的訓練，遠沒有我們想象中的簡單。開營儀式過后，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長、隊秘，繪制隊旗，確定隊名隊訓和隊歌，最后再排練出一個有團隊代表性的展示。經過簡短的自我介紹大家立刻融入到團體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。
接下來迎來了我們的第一個項目：信任背摔。挑戰隊員站在1。5米高的臺子上，背對著隊友摔下去。要求臺上的隊員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應的隊員在接應的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當我們背對著大家時，心里總會產生本能的恐懼，但是當聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰勝了恐懼，相信每個人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊友減輕負擔。
簡單的一個動作，難以克服的是心理障礙，我們戰勝了自己，挑戰成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優秀的團隊中才能感受的到。在接下來的訓練項目中，無時不刻地籠罩著團隊協作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級電網，到“二人相互托舉、提攜，團隊后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團隊營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰項目中，也是全體隊員一齊為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地說：“這天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個項目?！币驗閳F隊精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務。盡管我們沒有在體力上幫忙同伴，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業墻的那一剎間，隊員們、戰友們的眼里都滾動著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關愛、協作、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰自我，熔煉團隊”。
緊張而充滿挑戰的拓展訓練結束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關業務知識學習。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點點滴滴都體現著區分行領導們對新員工的關愛，體現著建設銀行的“以人為本”。如果說拓展訓練培養的是一種工作精神，那么業務學習培養的是我們的工作潛力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業務。
在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設銀行宣告成立，到這天中國建設銀行成功上市，經歷了“三起三落”的反復，在這期間，建設銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個中國人不明白國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都務必了解建設銀行史，伴隨著建設銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學習了建行主要產品、個人金融發展戰略、銀行相關法律知識、員工行為規范等理論，對銀行幾個主要部門的業務狀況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每一天要以金錢和數字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規、勤勉盡職、對每項工作負責到底。
同時作為一名新行員，我們就應學習法律知識，加強風險防范。應對國有商業銀行、外資銀行爭奪市場，建設銀行需要提高服務質量，加強品牌建設來提高自身競爭力，而這除了要制定相關法規外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每一天的工作，以燦爛的笑容應對每一位客戶。培訓課上，我們花了超多的時間來學習柜面業務操作流程，包括對公業務和對私業務，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結她們多年的經驗為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領了道路。這次的培訓匯集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業務知識，把我們領進了建設銀行的大門，同時也讓我們領略到了優秀建行人的風采。
短暫的培訓結束了，我們將被分到不同地區的崗位上開始工作，十天的時間大家培養了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優秀的平臺上才能迅速培養出優秀的團隊。十天雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有職責心、充滿自信的職業人。每個人都收獲頗多，期望大家把這一份激情，信任，感激與職責帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與建設銀行共同發展。
在中共汪清縣委組織部和縣委黨校的悉心安排下，我到汪清黨校參加了為期3天的招商引資培訓。這次學習培訓，學習聽取了汪清縣各級領導干部關于解放思想、加快招商步伐，特別是招商引資的經驗介紹。通過學習，我開闊了眼界，受到了啟迪。
通過這幾天緊鑼密鼓的學習，我有以下幾點心得體會：
1、招商要有針對性。招商引資是一項非常理性的經濟活動，客商來投資是為了賺錢。我縣的區域優勢、熱情服務只是一個方面，更重要的是產業銜接、集聚效應和各種生產要素的整合效益。所以，招商要有針對性，引資要有目標，要站在客商的角度考慮問題，將準備工作做深做細。
2、招商要善于學習，學習面要寬。要有親和力，判斷力，忍耐力及創新力。學會尊重別人，學會換位思考，學會經常與客商聯系，并且要具有一定的幽默感。
3、招商要團結。招商要形成一種合力，招商是靠大家的力量來完成的，最基本就是要從大局出發，看問題，辦事情都要從發展大局來考慮。人員之間要團結協作以及相互幫助，凡是有利于招商引資的事，不分分內分外，要主動地做。
3、招商要肯吃苦。招商工作是非常辛苦的一種工作，時常不分節假日聯系客商，聯系項目。招商要發揚勇于吃苦的精神，要想千方百計，勇吃千辛萬苦，不惜千言萬語。一定要有硬著頭皮，厚著臉皮，磨破嘴皮，跑破腳皮的吃苦精神。
4、要力求在思想觀念上實現突破。當前，隨著國際、國內區域經濟合作、產業互動和產業轉移的步伐加快，各地都把招商引資作為加快發展的重要措施，千方百計吸引資金和技術，借力發展。實踐證明，一個地方的開放程度影響著一個地方的經濟發展水平，而思想觀念是影響開放程度的根本原因。
5、要力求在產業對接上實現突破。隨著開放型經濟呈現投資基地化、產業鏈式化、競爭白熱化的趨勢，投資商投資由過去的單體投產、單個產品為主，逐步向優勢產業集聚，向優勢產品整合，選擇一個地區重點、連片、鏈式發展。在這種情況下，招商引資的集聚效益、鏈式效應越來越明顯。在這幾天的學習當中，結合我鎮實際情況，我認為，只要齊心協力，發揮良好的個人素質，不斷學習總結招商經驗，更新招商思路，收集招商信息，全方位地挖掘招商信息，汪清縣的招商引資工作一定會一年一個新臺階，取得不俗的成績。
在招商引資活動中，招引方必須要拿出能夠吸引人的優質項目。一個優質的項目必須合乎當地的總體規劃和實際條件，合乎科學發展觀的要求，合乎最廣大人民群眾的利益和愿望，對投入方有比較豐厚的回報率和穩定、持續、長遠的發展空間。政府要招引到真心實意干事業的外商，就應該在項目的包裝上“做文章”，搞好長遠規劃，調查研究實際情況，抓好必要的'基礎設施建設。切忌不要在“優惠條件”上下功夫。這些年來，凡是在“優惠條件”上下功夫的都出了問題，或者在招引時隨意表態，一概允諾，一旦引進來了就翻臉不認人，“關起門來打狗”，讓人家進退維谷，叫苦不迭;或者無原則地妥協，無止境地優惠，廉價出賣地方資源，任由不合規企業污染生存環境，用行政手段為投資方搞強行拆遷侵害被拆遷人利益，對外資企業違法用工侵害勞工利益的行為置若罔聞，姑息遷就。這種以犧牲廣大人民群眾利益為代價的招商引資，讓老百姓非常反感，認為這種招商引資行為不是為了發展地方經濟，純粹是為了領導干部個人創政績，撈好處。實際上，給一些在外商創業期間減免部分行政管理方面的規費之類的優惠條件是可以的，但那些真心實意干事業的外商也并不在乎讓不讓費，而注重項目和經營環境。所以，政府過多過濫的“優惠條件”，既損害了地方人民群眾的利益，也不利于企業的發展，還傷了外商外資的心。
招商引資是市場經濟條件下的經濟活動，必須要有科學、公開的程序和制度進行運作和管理。一個不注重制度管理和程序運作的政府，是不會有良好的機關工作作風，也不會有規范的市場秩序。老鄉、同學、戰友之類的人事關系是宣傳、介紹、引薦的好途徑，可信度高。但過分注重這種人事關系在招商引資工作中的作用，是靠不住的，人事關系變化無常，讓人非留心不可;只有制度管理和程序運作才靠得住，讓人放心。如果不按科學的制度和程序管理和運作招商引資，靠領導干部個人與外商的甚密交往，即使沒有一點貓膩，領導干部也難說清楚，如果遇上心術不正的人，不僅會把領導干部個人套進去，還會給國家和人民的生命財產造成重大損失。凡是真心實意干事業的人都不想把心思過分地投入到人事關系上。
如果把外商外資比作“鳳凰”的話，那么適宜投資的環境就是“梧桐樹”，“沒有梧桐樹，引不來金鳳凰”。環境好了，不用你吹，外商外資會慕名而來;環境差了，任你吹得天花亂墜，也不會來。即使來了的也留不住，遲早還會走。因此，政府要想做好招商引資工作，就應該在治理投資環境上下功夫，整頓政府機關工作作風，加強社會治安綜合治理，提高教育質量和醫療衛生水平，加快交通、郵電、供水、供電等基礎設施建設，努力營造一個平安、祥和、寬松、和諧適宜“金鳳凰”發展的社會環境氛圍。以政府的社會地位說話應該是最靠得住的，但那必須是講原則、講誠信的政府說話。政府說話，就是發文件或者領導干部講話，俗話說：“鐵打的衙門，流水的官”，外商外資最擔心的是一旦領導干部調換了，原來那些文件和講話是否還能算數。因此，政府最好不要直接參與招商引資活動，更不能隨意以政府名義拍胸脯，說大話，發空文。政府搭臺，企業唱戲，是很恰當的。目前，我國西部地區正在進行大開發，許多地方政府正熱衷于招商引資，甚至把招商引資作為領導干部最大的政績看待，物極必反，稍有不慎，就可能引來無窮的禍患和災難，當深思！
xxxx年x月x日至x日，我和同事們一起接受了為期三天的有關x銀行各方面業務的全面培訓，包括：x銀行信貸管理、票據業務、零售業務、國際業務等。作為一個不太了解銀行業務的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學習機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關知識?，F將我對本次銀行業務培訓的感受和體會如下：
1、信貸管理。
眾所周知，信貸業務是x銀行最重要的資產業務，也是x銀行主要的收入來源和主要的風險所在。因此，信貸管理是x銀行的一項重要的管理工作。內容主要包括：信貸業務管理組織架構、信貸業務戰略和政策、信貸產品信貸業務流程、信貸業務風險控制和信貸業務分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節，可以說是比較全面和透徹。
2、票據業務。
票據分為匯票、本票、支票。講師從各種票據的定義著手，分別闡述了第一種票據的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據在實際情況下的應用，并著重介紹幾種目前常用的票據業務的產品，例如銀行匯票、商業承兌匯票、保理業務。
3、零售業務。
零售業務是指x銀行通過各種服務渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務的業務，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓老師從銀行零售業務的概況、產品、渠道、管理機構、經營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。
4、國際業務。
此次培訓我最看重的就是國際業務這堂課，因為當前我已經被分配到福州商行的國際結算項目組中，但苦于不懂業務，所以對這方面的業務知識的需求是非常迫切的。國際業務主要指國際結算，國際結算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發生的債權債務經由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯款、托收、信用證、保函業務。
培訓老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業務。國際業務非常復雜，每一項結算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經為我搭好了一個進一步了解該業務的基礎。
以x銀行信貸管理的學習為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內的x銀行，因此，我在學習的過程中自然而然的把我所了解的國內x銀行的信貸業務管理和國外先進銀行的信貸業務管理進行了一下對比，結果發現了一些問題：與國外先進銀行相比，我國x銀行的信貸業務管理呈現出形式化、粗放型的特點，這也正是我國x銀行尤其是國有x銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國x銀行在信貸業務的組織架構方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經營部門(信貸部)、信貸管理部門(風控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔各自不同的職責，似乎可以做到審貸分離、控制風險。但事實上的情況是，不良貸款發生的頻率和數量仍然高居不下。
其主要原因是，制度規范沒有做到細化，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構中，信貸經營和審批合并成為一個部門即信貸業務部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業部制和共同承擔利潤指標實現審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理;并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風險的控制。
特別是，信貸業務部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關部門職能、崗位職責和匯報關系的規定，具體、細致、具有可操作性又保證了權力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發并完成信貸調查;其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫信貸業務分析報告供審批人員參考;再次按權限不同分級進行審批;最后對于經審批通過的授信項目，由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負責與信貸相關的操作性和行政性監控。
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4月份在_參加了服務禮儀培訓，使我有幸聆聽禮了專業資深專家的講座，接受指導，老師在服務禮儀課程中陳述的內容，使我深有感觸。
金融業不斷發展的今天，銀行面內憂外患的競爭壓力，服務競爭已成為中小銀行提升競爭力的重要策略。作為一家想要上市的服務性金融企業，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
柜面服務是銀行的窗口，柜面人員的言行舉止直接影響了銀行形象。因此，提升柜面服務質量尤為重要。
首先是員工形象的問題。
其儀容，儀表當然是最基本的，其實最重要的是員工的精神面貌。不要把生活上的情緒帶到工作上來，即使在家大家都是“大小姐，大少爺”，但在職場上人人平等，不應耍脾氣。對待客戶應精神抖擻，面帶微笑，讓客戶有貼心的感覺。
其次是服務的規范性問題，在使用規范用語，來有迎聲，問有言聲，走有送聲，平等對待每一位客戶。
再次是延伸服務的問題。如飲水機，書報，宣傳材料，等等。
現代銀行的競爭是服務的競爭。服務的最終目的是讓客戶滿意。
培訓中老師講到吸引一位新客戶是留住一位老客戶成本的5倍。吸引新客戶不僅要求我們有新的金融產品和各種便民措施，更為重要的是我們的服務。要靠我們服務的魅力吸引新客戶，靠我們服務的質量留住老客戶。因為一個滿意的客戶至少會向5個人推薦，而一個不滿意的客戶至少會向11個人傳播消息。我們要用服務創建品牌。
柜面的服務需要我們每天有一個健忘的身體，良好的心態，專業的技能，還有專業的禮儀規范。對客戶要學會耐心的傾聽，懂得贊美，永不爭論。在與客戶溝通中要掌握技巧。
做好一天并不難，但難得是每天都要做到。要監督自己每天做好基礎的禮儀規范。要做到迅速，準確，微笑，熱情，便利，體貼，真誠。讓客戶在等待正常業務的處理中體會到更溫馨的服務。
總之，這些服務禮儀的條條框框是死的，重要的是我們用心去做，用心去領會，用心去實踐，相信我們一定會在巨大的競爭壓力下脫穎而出!
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招商銀行作為中國最早實行股份制改革的商業銀行之一，在過去幾年里進行了一系列的轉型，取得了明顯的成效。作為一名長期關注金融行業并熱衷于個人金融服務的觀察者，我對招商銀行的轉型經歷和成果深感興趣。在此，我想分享一些個人的觀察和體會。
首先，招商銀行通過大幅度提升個人金融服務質量，成功地擴大了自身的市場份額。過去，許多人對傳統銀行的服務效率和便利性持有質疑態度，但招商銀行通過創新的業務模式和先進的科技手段，為客戶提供了更加高效、便捷的金融服務。例如，招商銀行推出的手機銀行APP和網上銀行系統，不僅方便客戶進行日常的資金管理和支付，還提供了一系列的理財和貸款產品，滿足了客戶個性化的金融需求。這種由原本的傳統金融機構向技術驅動和客戶需求導向的轉變，使招商銀行成功地獲取了更多的市場份額。
其次，招商銀行通過提升自身的風險管理能力，取得了更好的經營效果。作為銀行業務的關鍵環節之一，風險管理是銀行保持穩健經營的核心。在金融危機過后，監管要求銀行加大對風險的防范力度，降低風險對銀行經營的影響。招商銀行在這方面表現突出，通過建立完善的風險管理機制和加強內部控制，將風險控制在可控范圍內。招商銀行嚴格按照監管要求設置了風險管理和控制部門，加強對各項業務風險的監測和預警。同時，招商銀行還積極主動地利用大數據和人工智能技術，進行風險識別和分析，提前預警潛在風險。這種對風險的高度重視和主動管理，使招商銀行在轉型過程中規避了許多可能的風險，為持續健康發展奠定了基礎。
第三，招商銀行積極探索基于科技的創新，并實現了與其他行業的深度融合。作為一家銀行，招商銀行不僅要提供金融服務，還要與其他行業進行合作，加強生態圈建設。招商銀行充分認識到科技的重要性，通過創新的技術手段，與其他行業進行深度融合，提供更多元化的產品和服務。例如，招商銀行與電商平臺合作，推出了一些以金融的方式支持電商發展的產品，為電商企業提供資金支持和風險管理服務。此外，招商銀行還與房地產開發商合作，推出了一系列的購房貸款產品，幫助客戶實現夢想購房。這種與其他行業的深度融合，使招商銀行在轉型中找到了更多的增長點和市場機會。
第四，招商銀行通過加強員工培訓和激勵機制，保證了轉型的順利進行。作為一家以服務為核心的金融機構，招商銀行深知員工的作用和重要性。在轉型階段，招商銀行積極加強員工培訓，提升員工的專業素質和服務水平。招商銀行注重激勵機制的建設，通過設立獎勵制度、職業晉升渠道和培養計劃，激勵員工為客戶提供更好的服務。招商銀行建立了一套完善的人力資源管理系統，為員工提供廣闊的發展空間和良好的成長環境。這種注重人才培養和員工激勵的做法，使招商銀行吸引了越來越多的優秀人才，并保持了較低的員工流失率。
最后，招商銀行在轉型過程中積極履行社會責任，樹立了良好的企業形象。作為一家大型金融機構，招商銀行不僅要取得良好的經營效果，還要履行社會責任，回報社會。招商銀行通過設立慈善基金、開展公益活動等方式，支持貧困地區的教育事業和環境保護。招商銀行還積極參與社區建設和文化活動，為社會做出了一定的貢獻。這種關注社會責任和回報社會的實際行動，使招商銀行在轉型過程中樹立了良好的企業形象，贏得了更多客戶的信任和支持。
總的來說，招商銀行通過轉型取得了明顯的成效，展示了一家傳統金融機構轉型的根本路徑。在這個過程中，招商銀行不斷加強個人金融服務、提升風險管理能力、深度融合其他行業，并注重員工培訓和激勵，積極履行社會責任，為其業務增長和企業發展提供了穩定的支撐。招商銀行的轉型經驗對其他金融機構的發展具有重要的借鑒意義，也為我們對金融行業的發展和未來趨勢有了更深入的認識。
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20__年__月__日我參加了總局在保定舉辦的大堂經理的培訓。在短短的半天時間里我開闊了眼界，學到了如何做好本職工作，提升服務水平的'業務知識。
這次給我們培訓的老師是頗具資歷的李華老師。他在授課中，恢諧機智，旁征博引，妙語連珠，使我們聽起來通俗易懂，更好的掌握其內容。培訓的內容主要有四點：
1、大堂經理的重要作用。
2、掌握大堂經理的含義及崗位職責。
3、大堂經理的工作流程和具體要求。
4、大堂經理的考核評價。
培訓時，雖然外面天氣惡劣，但是我們每一位學員都聽得十分認真。在學習過程中，老師先是給我們播放了一部勵志mv，雖然只有短短的十幾分鐘，但是給我們的感觸卻是很深的，甚至有的學員眼睛里含滿了淚花，被電影里的兩位馬拉松獲勝者感到驕傲，感到自豪。在這里我們體會到了使命的更深一層含義。同時給我們講解了大堂經理的角色價值：必須以優質的服務，快速的辦理業務的速度來迎接每一位客戶，這都是客戶對我們加以信賴的源泉。在我們整個的服務過程和營銷過程中都要保持一個好心情，這樣才能夠做到我們的一個所謂的快樂營銷。
在我們的日常工作中；營業前最先是開一個班前會議，會議內容大概包括：整理儀容儀表，檢查柜員工號牌佩戴，點鈔機宣傳品的擺放是否齊全，開門營業要執行一個開門迎賓制度，開門迎賓制度最能讓客戶體會到我局的正規性，同時柜面柜員嚴格實行站立迎接服務我們的第一位客戶，為了我們更好的服務客戶，在我們的營業期間，當發現我們柜內柜外意見不統一或有違規操作時，我們要主動站起來，相互溝通。營業期間我們要做好維持好大廳秩序的工作，并快速正確的指導客戶填寫好各項憑條，為了開拓市場監測，創新服務理念，老師還給我們介紹了，愛心蘋果的例子，這樣能讓客戶感覺到我們的貼心服務，并且能夠有更多機會宣傳我們的產品。
服務是永恒的主題，老師通過對我們的各項業務能力的指導，啟發我們工作中要勤站起來相互溝通，于思考，充分研究客戶心里，識別客戶需求，以客戶需求為導向，關注客戶情感需求，注重每一個工作細節，學習以客戶為中心的現代商業銀行服務理念，樹立正確的職業化意識與積極的服務心態，積極工，作，主動服務?？蛻魜淼轿倚?，給他印象最深的不是我們的硬件設施，而是我們“潤物細無聲”的服務。作為客戶來到我行第一接觸到的大堂經理，親和的同時更加專業才能吸引和維系更多的客戶，這就需要我們在工作之余研究金融市場，熟悉金融產品，對每一檔在售理財的產品結構優點賣點拈熟于心，為每一位客戶推介最適合他們的產品增加客戶的滿意度，老實的講解，加深了我們自己學習專業知識，提高自身素質的緊迫感。
最后老師給我們講訴了大堂經理在工作中遇到的最煩心問題—客戶投訴。處理客戶抱怨要遵循以下幾個原則：先處理心情，再處理事情。不回避、第一時間處理；了解顧客背景；找出原因，界定控制范圍；設定目標；取得授權；必要時讓上級參與，運用團隊解決問題。尋求雙方認可的服務范圍；不作過度的承諾；交換條件；必要時，堅持原則。在理論的基礎上老師給我們講了很多生動有趣的案例，使我們茅塞頓開。
通過這次培訓，給我留下了很多深刻印象。只要干一行，愛一行，全心全意為客戶服務，定能取得好成績。
20xx年5月15日我參加了由xx銀行業協會組織的大堂經理培訓。雖然只有短短的一天的時間，但讓我讓我收獲頗豐，不僅開闊了眼界，還學到了如何做好本職工作，提升服務水平的業務知識，以及如何更好的讓客戶滿意。
這次給我們培訓的老師是南京百特智融管理咨詢有限公司的周老師。我們培訓的內容主要網點轉型后大堂經理的角色；大堂經理的卓越服務技巧；大堂經理的現場管理技能；大堂經理的主動營銷技能等等。
大堂經理有九大職責，分別是客戶的接待，客戶的識別、分流，業務指導、咨詢，金融產品營銷，抱怨和投訴的處理，維護營業廳秩序，營業環境管理，服務督導，客戶滿意度管理。周老師還給我們舉例來分析大堂經理的一些職責。
大堂經理就是銀行的形象大使，客戶進入網點第一個接觸的就是我們。因此，要想給客戶帶來好的印象必須從我們的儀容儀表和儀態做起。一個儀容儀表較好的人，往往會給人愉快舒服、賞心悅目的感覺，也會使大堂經理的親和力得到較好發揮，顧客也會放棄戒備心理，主動配合接受服務。大堂經理是為客戶服務的最前臺，客戶對銀行的第一印象一定意義上取決于大堂經理的儀容儀表，也是感受工行社服務好壞、做出服務選擇的依據。儀容可以反映出一個人的精神狀態，儀表則反映出一個人的禮儀素養。因此，在平時的工作中，大堂經理一定要重視自己的儀容儀表以及肢體語言。同時，大堂經理自己也要不斷加強個人文化修養和綜合素質的提高，培養出高雅的氣質和美好的品德，使自己秀外慧中，表里如一。在這一過程中，周老師還給我們培訓了一些專業的手勢和走姿。
處理客戶抱怨要遵循以下幾個原則：先處理心情，再處理事情；立場要堅定，態度需委婉；感謝比道歉更加重要。
一個客戶對我們行有所抱怨，說明對我們還有期望。對于客戶的抱怨我們要如何處理呢？首先我們隔離憤怒的客戶，讓客戶發泄出心中的不滿，仔細聆聽客戶所表達內容，同時要認真的記錄下客戶的問題和意見，要讓客戶感覺你很重視他的問題。我們要真誠的感謝客戶，而不是道歉，感謝遠比道歉重要。然后我們復述記錄下來的問題，這個時候相信客戶的情緒應該好了很多，最后我么再給客戶一個反饋。
對于客戶的投訴，周老師跟我們分析了投訴的主要原因：實際情況與客戶期望的差距；在服務過程中，感覺到受到歧視或服務人員態度惡劣；抱怨時沒有人聆聽他們的申訴。其實客戶投訴的主要目的就是希望他們的問題得到重視，得到相關人員的熱情接待，獲得優質服務，最終使他們的問題得到解決。對于投訴，首先我們要掌控客戶的情緒，面對發火的客戶我們要安撫心情，耐心的聆聽和記錄，在記錄的過程中可以復述問題，這樣可以讓客戶慢下來。多問為什么，表示理解，當然理解不代表贊同，適當的時候要學會沉默。同時給予適度的贊美，讓客戶提出要求和想法，最后要學會感謝客戶。在與客戶交流的過程中，我們可以收集到很多客戶的信息，了解原因等等。我們還可以運用移情法，多說正面積極的語言，多說“我們”少說“你”“我”。對于客戶的投訴我們要給予承諾及時反饋信息，還有不可忽略的一點就是做后續回訪。
分流引導客戶是大堂經理的重要職責之一。隨著經濟的快速發展，金融業也逐漸成為老百姓日常生活的一部分，因此，我們每天接待的客戶是數不勝數的。但是我們的柜面資源畢竟是有限的，所有業務都在柜面辦理的話會占用過多柜面資源，延長客戶等待的時間，從而降低客戶對我們服務的滿意度。因此，做好分流引導是十分重要的。要分流引導客戶，首先是要多問，只有多問了你才會知道他是否屬于應該被分流的客戶。其次是要善于掌握客戶需求，這樣才能成功引導客戶。三是要想客戶之所想，急客戶之所急，這樣才能提高客戶的滿意度。
優質客戶才是真正能給我們帶來最大利益的客戶群。因此，加強對優質客戶的服務大堂經理的又一重要職責。我們只能看到客戶的穿著，可以從以下幾個方面識別，看客戶的車輛及其隨行；客戶的言行舉止和素質；大額的取現和預約，錢包里面本行的卡和他行卡；業務的熟練程度；還有客戶的住址等等。
營銷是一門很重要的課程，周老師給我們講了九個方法，分別是：直接請求法，雙選促成法，投石問路法，利益綜述法，限時優惠法，限量專享法，案例成交法，假定成交發，六問成交法。對于我們這樣的高柜人員，還有一句話營銷，在客戶辦理業務結束的時候，不妨推銷一下我們的理財等等。
培訓過程中，老師在理論的基礎上給我們講了很多生動有趣的案例，使我們茅塞頓開。培訓結束后，我的行囊裝滿了收獲，我相信這些收獲會在我以后的工作中慢慢展現他的作用的。今后，我仍要進一步的加強自己，多學習才會多進步，才會在自己的崗位上體現自己的價值。
20xx年x月，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了xx銀行xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來xx支行已經一年半了，在這短短的半年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx銀行的激人奮進的工作氛圍中，在主管和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在工作崗位上要兢兢業業。半年來，在xx銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的興業之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐更加堅定，更加充滿信心。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作，柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名xx員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務時展示我行良好服務的文明窗口，所以我每天都以飽滿的人情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度贏得顧客的信任。進入xx銀行伊始，我被安排在現今出納崗位。常常聽別人說：現今出納是個繁瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸。當時的我，可以說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得最好。平時積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向主管及同事請教。
我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。今年三月份，我被安排做交換崗。這是一個業務量更大，熟練度要求更高的崗位。俗話說業精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，我也漸漸的明白柜員這一看似簡單的工作也充滿著挑戰，重要的是如何將它做的更好。
經過這一年的磨練，我發現我有很多方面需要去完善。在工作上，我有過幾次失誤，例如收費有誤，支票審核不嚴謹等等，這說明在業務知識上，我還需要不斷學習。在技能水平上，相對于點鈔和打字，傳票仍是我的弱項，我會將傳票作為今后練習的重點。思想上，我的風險自控意識還不夠嚴謹，有過幾次違規操作，例如沒有嚴格做到人離章收等等，這說明我還需要繼續學習我行的各項規章制度。在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。
分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真學習，結合平時學習的規章只對和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
富蘭克林有句話：推動你的事業，不要讓你的事業來推動你。今天我正式為推動我的事業而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道我作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創美好明天的過程中實現自身的人生價值。每天記賬，結賬，辦業務，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用著平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
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十六天可能很短暫，普通的十六天可能只是我們生命長河中一朵不起眼的小浪花，我們轉眼間就會忘記?？墒?，在上海起航培訓的十六天卻可能令我們終身難忘。在省聯社的關心指導和上海起航的具體實施下，我們度過了一個豐富多彩而又緊張有序的培訓生活。在此期間，我們系統的學習了金融基礎知識、會計操作規范、柜臺出納業務等理論知識，我們扎實刻苦的練習了點鈔、傳票算、數字錄入、珠算等實踐技能，我們還積極的參加起航培訓的各種活動，使自己在各方面都有很大收獲，具體來說，主要有以下幾點：
首先，在技能方面，我們系統的、全面的學習了標準的點鈔和數字錄入方法，糾正了我們很多壞毛病，養成了標準、專業的技能手法。經過培訓，我的點鈔的速度和準確率都有了很大的提高。我還參加了起航培訓的數字錄入和傳票錄入比賽，雖然沒有拿到名次，但是卻讓我找到了與優秀同事們之間的差距，我想這種差距一定會促使我發奮進取、不斷進步。在業務方面，我們系統的學習了業務辦理方法，積累了一定的金融基礎知識，對農信社的操作規范有了更深一步的了解，具備了辦理農信日常業務的基本素養，促使我們完成了從初出茅廬的大學畢業生到合格農信員工的轉變。
其次，這次培訓安排了各種形式的學習教學互動，這促使我們在輕松的教學環境中逐漸認識到了銀行服務的規范，深入了解了銀行服務理念。在應對突發事件時，作為農信柜員我們應該如何既堅持原則又靈活多變的解決問題，如何不卑不亢有理有節而又不失尊敬的與客戶交流，如何站在客戶角度從客戶出發維護客戶利益解決客戶問題......這培養了我們善于解決棘手問題的能力，為我們提供了從合格農信員工邁向優秀農信員工的臺階。其次，這次培訓把我們山東農信各個地區的新員工融合在了一起，我們與不同地區、不同年齡的新員工共同探討、學習與生活，在收獲深厚的友誼的同時，我也找到了與優秀同事的差距。學習他們吃苦實干的努力拼搏，學習他們要做事先做人的生活工作態度，學習他們善于學習、善于開拓的精神和方法。我想，我們每一位新員工在遵守一日三碰庫一日一結制度的同時，也應該養成一日一反省的習慣，只有在點滴中積累、反省、總結，我們才可以不斷發展不斷進步。
銀行崗前培訓心得體會今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓，通過學習使我受益匪淺。結合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。
一、轉變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略。
當前，銀行業普遍認同一個“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶?？梢?，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優化現有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產品，以更優質更快捷的服務等等讓20%的高端客戶從心里產生對我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉變經營思路，樹立科學發展觀。
1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升。
存款業務的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發展戰略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉的網點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。
而是要走出去，走進市場，走進商戶、農戶之中進行有針對性、策略性的實質營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。
三、強化風險防范意識，提升內控管理質量。
四、搭建“以人為本”的發展平臺，培育和諧企業文化。
考，站在客戶的角度看待自己提供的服務，自動自發做好服務工作，樹立良好的企業形象，提高社會知名度和美譽度。
五、強化執行力，提升管理能力。
何謂執行力?執行力“就是按質按量地完成工作任務”的能力。個人執行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態度，能力是基礎，態度是關鍵。所以，我們要提升個人執行力，一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質，而更重要的是要端正工作態度。那么，如何樹立積極正確的工作態度?我認為，關鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執行力度的大小;進取心強弱，決定執行效果的好壞。
2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細,古今事業必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業業就能干出一番事業。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。
3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒兔魅?，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要提高執行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。
4、要著眼于“新”，開拓創新，改進工作方法。只有改革，才有活力;只有創新，才有發展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創新和應變能力已成為推進發展的核心要素。
近年來，隨著金融市場的不斷發展和個人財富管理的意識逐漸增強，理財已經成為了越來越多人選擇的一種方式。作為我國重要的商業銀行，招商銀行以其專業的理財服務和良好的信譽贏得了廣大客戶的青睞。在與招商銀行合作多年的經驗中，我深刻體會到了招商銀行理財的優勢和可取之處。下面我將從五個方面總結出我對招商銀行理財的心得體會。
首先，招商銀行理財為投資者的資金安全提供了保障。作為一家具有較長歷史的商業銀行，招商銀行有著豐富的經驗和極強的實力。其成功地引入了一系列嚴格的風險控制機制，以保障客戶資金的安全。從個人用戶到大型企業，招商銀行面向了各類客戶，通過多元化的理財產品，不斷滿足客戶的不同需求。同時，招商銀行也積極引入了行業內權威機構進行風險評估，確保投資者在理財過程中的風險可控性，有效防范了投資風險。
其次，招商銀行理財注重客戶需求的個性化定制。在理財過程中，個性化的服務是得到客戶認可和滿意的重要因素。招商銀行通過充分了解客戶的投資偏好和風險承受能力，為客戶提供了量身定制的理財方案。不同于傳統的銀行存款或固定收益類產品，招商銀行理財推出了豐富多樣的產品，涵蓋了股票、基金、債券等多種金融工具，有助于客戶實現個性化的投資目標。通過與客戶的積極溝通和交流，招商銀行提供的理財方案動態適應了客戶的變化需求。
第三，招商銀行理財注重投資者的教育和指導。不論是對于財務知識的普及還是對于理財方法的指導，招商銀行始終將教育作為其理財服務的重要組成部分。倡導投資者樹立正確的理財觀念，了解各類理財產品的特點和風險，提供專業的投資建議和指導，幫助投資者做出明智的決策。在招商銀行的理財平臺上，不僅提供了豐富的理財文章和知識分享，還會定期組織理財講座和培訓，幫助投資者提升理財技能，增強風險意識。
第四，招商銀行理財堅持透明公正的原則。作為一家信譽良好的金融機構，招商銀行一直將透明公正作為自身的核心價值觀。無論是在產品設計、銷售過程中，還是在收益分配和費用計算上，招商銀行都始終秉持著公平公正的原則。其理財產品的風險、收益以及費用等信息都會以明確的方式向投資者公示，確保投資者對所投資的產品有充分的了解和把握。此外，招商銀行還可以提供投資者投資記錄的查詢服務，方便投資者實時了解自己的投資情況。
最后，招商銀行理財致力于長期共贏的業務理念。在理財過程中，招商銀行追求的是與投資者實現長期共贏的目標。通過與投資者的深入合作和長期溝通，建立了穩固的合作關系。招商銀行在市場投資和風險管理方面擁有強大的實力，在理財方案的制定和優化上具有豐富的經驗。通過有效的投資組合管理和風險控制，招商銀行為投資者提供了長期穩定的收益，在實現自身利潤的同時，也實現了與投資者共同發展。
總之，招商銀行作為我國重要商業銀行之一，在理財服務方面具有明顯的優勢和特點。通過注重投資者的資金安全、個性化定制、教育指導、透明公正和長期共贏的原則，招商銀行為客戶提供了全面、專業的理財服務。在今后的理財過程中，我將繼續選擇招商銀行的理財產品，并繼續與其保持密切合作。
“十條禁令”頒布以后，省分行印發了學習手冊，下發到了每位員工手中，市分行召開了學習動員會，并將“十條禁令”內容選編成了歌曲，以歌唱的方式組織大家學習，下面根據學習情況，結合個人實際，說說自己的學習心得體會。
一、做為一名金融員工，要清楚明白哪些是不可逾越的紅線。金融是現代經濟的核心。近年來，我國銀行業在運行過程中，由于體制交替、機制的不健全，客觀上給金融職務犯罪帶來滋生和蔓延的土壤，導致金融業挪用、詐騙等職務犯罪和大案要案時有發生，嚴重危及金融和經濟的安全。在當前金融案件防范面臨嚴峻形勢的情況下，如果平時疏于學習，對規章制度學習不深，只抱著兢兢業業干好工作，遵守紀律，規章制度和法律法規等與己關系不大的可學可不學的思想，久而久之，就會萌生一些自由散漫的思想，造成違規違紀的現象發生，甚至走上犯罪的道路。
通過學習教育，使我深刻地認識到，不學習法律法規有關條文，不熟悉規章制度對各環節的具體要求，就不可能做到很好地遵守規章制度，并成為一名合格的員工。當前金融系統發生的許多案件除故意犯罪因素外，大多數都是因個別員工法律和規章制度意識不強，違規操作而造成的，不但給集體造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。例如，不認真學習《合同法》，信貸崗位的員工，就不能熟練掌握信貸各環節上的操作規程，就有可能在調查、審查、貸后管理等工作各環節出現偏差，而帶來信貸風險的發生。作為從事合規、稽核監督的人員，如果不學習相關的法律法規、不熟悉內部的各項規章制度、不了解業務操作流程，就有可能在實際工作中產生稽核風險，當不好裁判員、教練員的角色，反而會誤導部分員工違規操作。因此，掌握法律法規基本知識，學好內部的各項規章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現實意義。
二、不可通過經驗來處理新問題，一切業務及發展中的問題都應遵照制度執行。法律法規的學習不是一蹴而蹴，一時半會就可學成或學好記牢的，關鍵要靠長期的學習和積累，要養成長期學習的習慣，要有刻苦鉆研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上認識到學習的重要性，才能真正在實踐中去學習，并自覺做一名遵紀守法，遵章守紀的合格員工。恰恰“十條禁令”給我們相關人員提供了通俗易懂的援助，在經營中，依法經營、合規操作是一切工作的基本要求，是每一個員工應盡的基本職責，上下要形成“案件防控的合力”。即從提高制度執行力入手，切實解決執行走樣、監督走神、貫徹走調等執行力不足問題，增強執行的針對性，把抓查防案件與抓追究責任統一起來，推進合規文化建設；把合規經營理念貫穿到員工的日常行為之中，使之成為自覺的習慣；把立規建制的工作做實、做細；把操作風險管理的各項措施真正細化落實到每一個環節、每一個崗位、每一個節點。但是任何事物都有它的兩面性，同樣對規章制度的學習也應有規律可循。在學習方法上，要聯系崗位重點學習，并做到學習與實踐用運相結合，學法與守法相結合。另外，在學習教育上應突出教育的普遍性，多形式、多層次，全方位地開展教育，注重教育的針對性，抓好結合點，把思想道德教育、普法教育、規章制度教育和學先進、學英?；顒咏Y合起來。使每一名員工都能夠學法、知法、懂法，依法辦事。與此同時，要通過典型案例剖析，分析和評價犯罪成本，運用反面的教訓警醒人，不斷提高金融從業人員按照法律法規約束自己的自覺性。只有這樣才能加深理解，并能在工作中自覺做到不違章、不違紀。
三、要明白遵守制度、嚴守底線是我們的首要責任，也是保護自己的重要手段。特別在關鍵崗位上要強化制約，嚴格計算機密碼管理，在級別管理技術上，對不同的行業功能和不同的使用權限要嚴格控制，修改文件和數據要自動進行登錄備查；要禁止崗位職責混淆，業務運作不能交叉，柜員離崗必須實行簽到制度，從源頭上杜絕作案機會；要加強事后監督。監督金融會計憑證的真實性，賬戶、賬表數據的有效準確性，檢測軟件的正確性。
四、我行下一步仍需要努力的方向：一是要加強教育培訓，提高員工隊伍的思想業務水平，在思想上筑起一道案防長城。二是強化規章制度。對經營管理工作規程進行統一與細化，明確管理責任人及責任，組織制定各崗位的操作規程和考核暫行辦法，使每項工作、每個時點均有規可依。三是突出案防重點。一是管員工，控制風險源。對員工管理做到嚴把聘用關、管理關、教育關、獎懲關，構筑起案防長城，對重點人物進行重點盯防，進行風險預警，嚴控風險源。二是管機構，控制風險點。三是管法人，控制風險體。四是嚴格責任追究。簽訂案防責任狀，明確負責人為案防第一責任人，履行教育職責、管理職責、監督職責、檢查職責、獎懲職責，經濟上風險抵押、管理上一票否決。五是加大監管力度、強化稽核監督力量。在搞好序時稽核工作的同時，認真開展好決算真實性檢查、離任審計、內控檢查、資金專項檢查等專項稽核和常規稽核。堅決杜絕人浮于事、得過且過的不良行為。
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本周二（11月20日），社區民警警官給我們保安部隊員講授了一堂物業小區安全防范的相關培訓課。在認真學習聽講中感觸頗豐，從中得到點撥和啟發。
首先顏警官就今年轄區內物業小區發生的一些警情進行通報，使大家認識到當前治安情況的嚴峻性。年關將至違法活動將會有所起伏，現要求各保安員時刻提高警惕，加強責任心把各項工作落到實處。針對目前存在及應該注意的問題，顏警官提出幾點意見。
物業保安員對在物業小區管理中所處的位置認識不足。
1、物業保安員應具備的素質是保安員上崗必須穿制服，佩戴裝備（對講機），嚴整儀容，糾正違章時先敬禮，必須做到以禮待人。作風正派，遵紀守法，堅守崗位，提高警惕，發現違法人員要及時匯報領班及部門領導。值班保安員要認真做好放火、防盜工作。認真檢查設備設施，發現安全隱患立即查明情況，排除險情，確保管區的安全。
2、有禮貌的查詢進入小區的訪客，并盡可能登記身份證，如有懷疑應知會有關住戶以排除可疑。執勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發現可疑的人、事、物，預防案件、事故的發生，力爭做到萬無一失。
3、嚴格遵守上下班時間及值班紀律，對在崗位發生的各種情況要認真處理，并且做好詳細的書面記載。對小區的住戶做好公司的規章制度及安全防范的宣傳工作。
4、嚴守秘密未經批準。不得向外傳播或提供公司的內部資料。
5、作為物業保安員不僅崗位職責，服務流程應知應會。還要熟練掌握一些擒拿格斗術以應急時之需。遇到警情臨危不懼。
從近期的警情來看入室盜竊作案時間大致為中午11時、14時及傍晚17時、21時左右。巡查隊員或監控中心發現違法人員時應在第一時間內通知當值領班和應急隊員，迅速趕赴現場，經確認情況后通知上級領導和公安機關。
1、應急隊員接到當值主管指令后在最短時間內趕到現場。
2、在主管指揮下，迅速封鎖外圍及內線出口，除警察和有關人員外，所有車輛、人員未經允許不得出入。
3、應急隊員趕到現場后，馬上進行各項相關工作，同時劃定現場保護范圍，外圍設崗無關人員不得進入，保護現場，同時不得亂動現場的任何物品。
4、嫌疑人出入的通道、爬越的窗戶、抽屜為保護的重點。
5、嫌疑人留在現場的痕跡要保持原狀，以免留下新的痕跡，對散落在地上的物品一律不準接觸和移動。注意周圍有犯罪分子在徘徊、扣留、坐臥的地方或其它工具痕跡，應予以保護。
6、做好_______。
未經許可嚴禁傳媒入內采訪。
7、勸阻住戶及訪客暫停出入，盡量配合，防止嫌疑人乘機逃逸。
通過此次培訓讓我們保安隊伍提高了認識，理清思路，堅持在公安部門和公司領導下增強管理理念，認真扎實的做好小區各項安全防范工作，維護小區治安秩序穩定。為構建文明和諧小區努力。以良好的精神面貌更好的為業主和公司服務。
十六天可能很短暫，普通的十六天可能只是我們生命長河中一朵不起眼的小浪花，我們轉眼間就會忘記?？墒?，在xx培訓的十六天卻可能令我們終身難忘。在xx的關心指導和xx的具體實施下，我們度過了一個豐富多彩而又緊張有序的培訓生活。在此期間，我們系統的學習了金融基礎知識、會計操作規范、柜臺出納業務等理論知識，我們扎實刻苦的練習了點鈔、傳票算、數字錄入、珠算等實踐技能，我們還積極的參加起航培訓的各種活動，使自己在各方面都有很大收獲，具體來說，主要有以下幾點：
首先，在技能方面，我們系統的、全面的學習了標準的點鈔和數字錄入方法，糾正了我們很多壞毛病，養成了標準、專業的技能手法。經過培訓，我的點鈔的速度和準確率都有了很大的提高。我還參加了xx培訓的數字錄入和傳票錄入比賽，雖然沒有拿到名次，但是卻讓我找到了與優秀同事們之間的差距，我想這種差距一定會促使我發奮進取、不斷進步。在業務方面，我們系統的學習了業務辦理方法，積累了一定的金融基礎知識，對農信社的操作規范有了更深一步的了解，具備了辦理日常業務的基本素養，促使我們完成了從初出茅廬的大學畢業生到合格農信員工的轉變。
其次，這次培訓安排了各種形式的學習教學互動，這促使我們在輕松的教學環境中逐漸認識到了銀行服務的規范，深入了解了銀行服務理念。在應對突發事件時，作為柜員我們應該如何既堅持原則又靈活多變的解決問題，如何不卑不亢有理有節而又不失尊敬的與客戶交流，如何站在客戶角度從客戶出發維護客戶利益解決客戶問題。這培養了我們善于解決棘手問題的能力，為我們提供了從合格員工邁向優秀員工的臺階。
其次，這次培訓把我們xx銀行各個地區的新員工融合在了一起，我們與不同地區、不同年齡的新員工共同探討、學習與生活，在收獲深厚的友誼的同時，我也找到了與優秀同事的差距。學習他們吃苦實干的努力拼搏，學習他們要做事先做人的生活工作態度，學習他們善于學習、善于開拓的精神和方法。我想，我們每一位新員工在遵守一日三碰庫一日一結制度的同時，也應該養成一日一反省的習慣，只有在點滴中積累、反省、總結，我們才可以不斷發展不斷進步。
最后，這次培訓半軍事化的管理讓我們受益頗豐。嚴格的軍訓、嚴明的紀律培養了我們的紀律意識、團結意識，磨練了我們吃苦耐勞的品質，使我們養成了自覺遵守銀行鐵律的習慣，增強了我們對xx銀行大家庭的歸屬感和認同感。我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學狀態的培訓生活，我們也對今后的xx銀行生活充滿憧憬。在結業典禮莊嚴的對xx銀行宣誓“為xx銀行事業奮斗終生”時，我們每一位新員工的個人事業與xx銀行事業、個人輝煌與農信輝煌便緊密的融合在了一起，我們只有通過不斷的學習實干、開拓創新，我們才可以真正融入xx銀行大家庭，為xx銀行爭光添彩!
作為一名新員工，我有幸參加了公司的招商培訓。這些天的學習讓我受益匪淺，不僅了解了公司的招商模式和工作流程，更重要的是，我的觀念和認知得到了全面升華，下面，我將就我的招商培訓心得體會作一番總結。
首先，受益頗多的便是溝通交流的技巧。在面向客戶的招商工作中，讓客戶建立信任感是十分重要的。因此，我們的溝通方式和交流技巧尤為關鍵。培訓中，我深感團隊的配合、時間的管理以及銷售技巧的應用都對交流有著重要的影響。結合團隊工作的案例進行學習，讓我意識到如何更好地處理人際關系，在解答疑難問題上如何更有效地進行表達，在競爭中如何與競爭對手更好地協作。這為我今后面對工作與生活中的各種交流場景打下了堅實的基礎。
其次，面對招商工作的重要性，為了更好地完成任務，我們需要不斷進行思考和敏銳的觀察，從中找到問題和解決問題的辦法。在培訓中，我們有機會學習到一些與招商工作相關的基礎知識，如了解市場、行業和競爭情況等，讓我們有更多的素材去發現客戶在購買產品時可能會遇到的問題，不斷反思自身的不足，不斷學習如何更好地向客戶提供解決方案。通過各種情景模擬，我們學會了如何在緊張的時間和壓力下適應各種復雜的招商需求，找到最適合自己的解決方案，并與團隊配合完成任務，不斷提升自己的協作能力。
此外，追求效率也是招商工作中的一大關鍵。在學習中，我們發現招商工作所需要掌握的知識豐富而復雜，同時又有著時間的緊迫性和任務的多樣性，這為我們的工作提出了更高的要求。因此，在培訓中，提高效率的方法和工具成為了另一個必須掌握的技能。從團隊工作到個人工作，我們學習了如何根據任務類型和時間要求制定出最佳計劃，在面對復雜任務時如何分解問題，如何在最短的時間內完成任務。面對不同情況，我們要學會使用各種工具和方法，如計算機技術、報表制定、演講、會議等來達到工作目標。
最終，作為一名招商員，我們需要在積極應對工作任務的同時，還需要具備良好的工作道德和價值觀。在培訓中，公司通過相關規范和道德倫理的培訓，讓我們認識到在工作中應該把客戶利益放在第一位，以誠信和正直的態度面對工作，進行誠實守信的商業交流。我們清楚地認識到追求客戶利益和公司利益之間的平衡，在維護公司形象和聲譽的同時為客戶提供優質的服務。
總之，在招商培訓中，我充分認識到了團隊協作、業務知識、溝通技巧、管理能力以及價值觀等方面的重要性。這些力量讓我們在面對日益激烈的市場競爭中凸顯出更大的優勢，同時也為我們今后的工作和人生帶來了很多豐富多彩的可能性。在接下來的工作中，我也將逐步提升自己的專業技能和素質，為公司和客戶創造更大的價值。
在這次一行銀行員工培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。
從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。
我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作，而此次培訓重點主要在以下的兩點：
學習可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。
雖然學習已經結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業務學習，從大的方 面講，是為整個建行的發展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝?質樸的語言，一語道破學習有多么重要。
一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業務知識的學習有端正的態度，才能有科學的人生觀和價值 觀。
另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業務知識學習，才能使自身素質盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真 研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規劃和創新精神，才能為本部門的發展提供好的建議和措施。
也只有不斷的跟進業務的更新變化，才能在 實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的業務知識去指導工作，推動工作的發展。
說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業而工作。
從建國到現在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現 象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內 涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創新的思維。
因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等， 已經無法滿足客戶的需求，只有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行 親情式服務、幫助客戶提高產品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。
其實只要我們能創新思維去搞 服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。
為期十天的省行培訓轉眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。
暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。
每一位為我們授課的省行領導，他們的做人準則、工作經歷和體會都深深的感染著 我們，他們博學多才，他們經歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業業，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令 人為之動容。
感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓機會，帶給我們全新的精神洗禮。
如果有人問我，培訓期間你最大的收獲是什么?我想說，是實現了由菁菁校園的學生走向職業人的心態轉變。
在這里，我們了解了銀行的發展歷程、基本概況、業務 模塊、風險管理、公文規范、服務禮儀、薪酬管理體系，人才培養和晉升制度。
通過系統的學習，學員們明確了自己的職業發展方向，規劃人生藍圖，躊躇滿志。
“違規就是風險，安全就是效益，合規創造價值??”，依法合規的觀念已經深入人心，銀行業是個高風險的行業，在金融創新浪潮的推動下，金融業逐漸發展成為 主要提供風險轉移策略的銀行，從某種意義上講，商業銀行就是“經營風險”的金融機構，以“經營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業銀 行創造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔能力，是現代商業銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業銀行的每一個業務環節，全面的風險管理體現為每一 個員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業人員，我們應該時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自己。
“歡迎加入大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發言中得以重復，確實如此，培訓期間，培訓班通過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。
每天的行程都安排得很充實，上課學習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學員提供了一個展現自我，融入大家庭的舞臺。
特別是文藝匯 演的排練，加深了學員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現新一代員工的亮麗風采!
最后，謹以下文與各位同事共勉：知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
“招商”一詞在商業行業中被廣泛應用，代表著與客戶協作構建商業平臺的過程。在這個過程中，招商活動的重要性不言而喻。招商不僅僅是將客戶吸引到一個公司的門戶；如果沒有正確的培訓方式，就可能在接下來的工作過程中，由于溝通上的不妥協導致商業計劃的失敗。本文將探討在招商過程中我們在培訓方面獲得的經驗和體會，以加深對招商過程的理解和掌握在招商后期的關鍵要素。
在招商過程中，創造一個良好的第一印象很重要。為此，培訓方面需要重新定義公司的關鍵戰略目標，并提高參與培訓的人員的品牌認識度。要通過交互式的學習過程，深入了解公司的背景，使參與者理解公司的文化和工作流程，從而幫助他們更好的吸引更多的客戶。
第三段：招商的參考資料。
在培訓過程中，適當的使用材料可以幫助參與者在前期招商活動中更好地掌握公司的戰略模型和關鍵業務領域。這包括商業計劃書、幻燈片、宣傳手冊等資料的開發和使用。通過加強參與者在相關領域的專業知識，培訓方案將更佳地適應不同的行業。
第四段：招商的角色扮演。
與傳統的課堂培訓不同，為了使參與者能夠真正地了解和模擬招商過程，培訓方案需要采用一些虛擬實驗室技術來幫助他們合理控制客戶關系和管理從客戶流入公司的各種資源。在設定角色扮演形式時，應讓參與者擔任不同的角色，例如顧問、領導、高管等，從而更好地理解招商過程中各個人物的角色。
第五段：結論。
在現代商業市場中，招商活動扮演著至關重要的角色。通過培訓方案可以幫助各方更容易地吸引和管理更多的客戶，同時也能夠加強公司和各方之間的溝通。在招商過程中，不斷適應變化的市場和妥善處理不同的客戶關系是成功的關鍵之一。通過采用適當的培訓策略和方法，可建立更有效的招商模型，實現更快和更穩定的商業成功。
招商作為企業發展的重要手段之一，在現代商業競爭激烈的市場環境中越來越受到重視。為了提升我在招商方面的能力和素質，我參加了一期招商培訓課程。在這次培訓中，我深刻體會到了招商的重要性以及一些值得注意的技巧和方法。以下是我對這次招商培訓的心得體會。
第一段：認識招商的重要性。
招商是企業經營的基本環節之一。在市場競爭日益激烈的當下，一個企業的發展離不開招商的支持。通過招商，企業可以引進更多的項目和資源，提高自身的競爭力，實現持續發展。在培訓課程中，我了解到了招商的目標和作用，更加深刻地認識到了它對企業的重要性。只有牢牢掌握招商這個環節，企業才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
第二段：學習招商技巧和方法。
在培訓課程中，我學習了一些招商的技巧和方法。首先，了解項目的基本情況和市場需求是招商的前提。只有對項目有充分了解，才能更好地進行招商工作。其次，建立有效的溝通渠道和合作機制是招商的關鍵。要做好招商，必須與潛在合作伙伴建立良好的合作關系，共同制定發展計劃，實現共贏。最后，市場營銷和宣傳推廣是提升招商效果的重要手段。通過精準的市場定位和巧妙的宣傳推廣，可以吸引更多的潛在合作伙伴，達到招商的目標。
第三段：培養招商能力和素質。
招商不僅需要掌握一定的技巧和方法，還需要具備一定的能力和素質。在培訓課程中，我了解到了招商人員應具備的一些重要素質。首先，要有較強的市場洞察力和預判能力。只有對市場有敏銳的觀察和判斷，才能及時調整招商策略，抓住機遇。其次，要有較高的專業素養和行業知識。只有深入了解所招商的項目和行業，才能更好地與潛在合作伙伴進行溝通和合作。最后，要有較強的人際交往和溝通能力。只有通過良好的人際關系，才能更好地開展招商工作，獲得成功。
第四段：總結經驗和教訓。
在參加招商培訓課程的過程中，我不僅深入學習了招商的技巧和方法，還結合實際案例分析了一些成功和失敗的經驗教訓。通過這些案例，我深刻體會到了招商工作的復雜性和不確定性。在招商過程中，需要時刻保持專注和冷靜，不能被表面現象所迷惑。同時，要主動擴展各種資源和渠道，提高招商的成功率。只有不斷總結經驗和教訓，才能在招商工作中不斷進步。
第五段：展望未來發展。
通過這次招商培訓，我對招商工作有了全新的認識和理解。在未來的工作中，我會利用所學到的技巧和方法，不斷提升自己的招商能力和素質，為企業的發展做出更大的貢獻。同時，我也希望通過不斷學習和實踐，不斷豐富和完善自己的招商經驗，為企業的招商工作提供更多的支持和幫助。
通過這次招商培訓，我深刻體會到了招商的重要性和一些值得注意的技巧和方法。同時，我也認識到了培養招商能力和素質的重要性，希望通過不斷學習和實踐，不斷提升自己的招商水平。相信在未來的工作中，我能夠更好地發揮招商的作用，為企業的發展貢獻自己的力量。
招商是每個企業不可或缺的重要環節，而培訓則是提高員工技能和素質的有效手段。在經歷了一次招商培訓后，我深刻體會到了招商與培訓的重要性，并且對于如何有效地進行招商和培訓也有了更深的認識。以下是我對這次招商培訓的心得體會，希望能夠為大家提供一些啟示和幫助。
首先，在招商方面，我認識到了有效溝通的重要性。在與潛在客戶進行溝通時，我們需要耐心地傾聽對方的需求和問題，積極回應并提供解決方案。同時，我們還需要善于表達自己的觀點和優勢，使對方相信我們的產品或服務是最好的選擇。因此，在招商過程中，良好的溝通能力和表達能力是至關重要的。
其次，對于培訓而言，我認識到了培訓計劃的設計和實施的重要性。在培訓計劃的設計中，我們需要根據員工的實際情況和需要制定相應的培訓內容，確保能夠提高員工的工作技能和崗位能力。在培訓實施中，我們需要通過不同的方式和方法進行培訓，如課堂培訓、實踐操作和案例分析等，使員工能夠全面掌握相關知識和技能。因此，在培訓過程中，科學合理的培訓計劃和有效的培訓方式是必不可少的。
接下來，我認識到了反饋和改進的重要性。在招商和培訓過程中，我們需要及時收集潛在客戶和員工的反饋意見，了解他們的滿意度和需求，并且根據反饋意見進行相應的改進和調整。通過不斷改進和優化，我們能夠提高招商和培訓的效果，使其更加符合客戶和員工的需求。因此，在工作中，我們需要時刻關注反饋意見，不斷改進和完善自己。
此外，我認識到了團隊合作的重要性。在招商和培訓過程中，我們需要與團隊成員密切合作，共同完成工作任務。通過團隊合作，我們能夠發揮自己的優勢，充分利用團隊資源，共同取得優異的成績。因此，在日常工作中，我們需要重視團隊合作，加強溝通和協作能力，形成良好的團隊氛圍。
最后，我認識到了自我提升的重要性。在招商和培訓過程中，我們不僅要關注外部的學習和成長，還要注重內在的自我提升。我們需要不斷學習新知識、掌握新技能，提高自己的綜合素質和能力。通過自我提升，我們才能夠更好地適應和應對工作的變化和挑戰。因此，我們需要時刻關注自身的發展，積極主動地進行學習和成長。
總之，招商和培訓是企業發展的兩個重要環節，而我在這次招商培訓中深刻體會到了它們的重要性。通過有效溝通、科學設計、及時反饋、團隊合作和自我提升，我們能夠在招商和培訓中取得更好的效果。希望這些心得體會能夠對大家提供一些啟示和幫助，共同成長。
通過大討論活動，作為一名農行基層網點負責人，我深深感到：在當前我國經濟疲軟、金融同業競爭激烈、業務發展困難的形勢下，農行基層網點要明確重點工作，即建設精品團隊，發展個體工商戶業務，通過創新思路，落實工作措施，確保農行基層網點經營業務持續穩定發展。
事在人為，同樣是經濟疲軟、競爭激烈的市場形勢，為何有的農行基層網點經營業務萎縮，經營效益下滑，而有的農行基層網點卻經營業務持續發展，經營效益不斷提升呢？關鍵在于農行基層網點的員工素質，關鍵在于農行基層網點的市場競爭力。建設精品團隊，就是要提高農行基層網點的員工素質，提升農行基層網點的市場競爭力，促進經營業務發展，創造良好經營效益，要抓好四方面工作。
(一)提高政治思想覺悟
要組織網點員工認真學習黨的十八大和農行的工作精神，切實提高政治思想覺悟，在思想上與農行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強履行崗位職責的能力和水平，遵守農行的規章制度，服從農行的工作安排，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實現工作的完美與高效。
(二)樹立憂患和發展意識
“生于憂患，死于安樂”是顛撲不破的真理，要使網點員工具有憂患意識，正確認識到經濟疲軟、競爭激烈、業務萎縮、效益下滑給網點造成的生存危機，網點的生存危機勢必影響到員工的經濟收入。而網點的生存危機與員工自身的業務知識匱乏、業務技能不足、營銷手段落后等緊密相關。在具有憂患意識的基礎上，要樹立發展意識，使員工認識到發展是硬道理，對農行基層網點更是如此，唯有發展農行基層網點才能生存前進，網點員工才有幸福生活。因此，每個網點員工要想方設法提升創新能力、市場拓展手段和業務經營水平，始終做到一心一意謀發展，聚精會神抓業務，以發展意識促進農行基層網點經營業務發展，以創造更好的經濟效益。
(三)全面提高業務技能
良好的業務技能是銀行核心競爭力的體現，是為客戶提供一流優質服務、贏得客戶口碑的基礎。農行基層網點要下功夫、化力氣加強對網點員工業務技能的學習培訓，要針對網點員工整體素質不高的實際，構建全面培訓體系，制定培訓計劃，確定培訓教材，安排培訓老師，安排培訓時間，明確培訓人員，明確培訓要求，扎實開展“專業培訓、管理培訓、素質培訓”，有效提高網點員工業務技能。要充分利用晨會、現場會、業務學習等，組織網點員工開展業務測試和業務大練兵活動，提高員工的業務素質。要通過評選服務明星、優秀員工等，對日常服務工作進行綜合素質考核，促進網點員工整體素質的不斷提高。
(四)建立激勵約束機制
人都有惰性，發展業務不能單憑網點員工的思想和自覺，要建立激勵約束機制，以激勵約束機制增強網點員工的工作責任心和工作緊迫感，推進網點經營業務健康、持續發展。為此要制定網點員工正向激勵辦法，實施網點員工應知應會達標工程，開展季考核、月測評活動，增強網點員工的學習、工作積極性，促進經營業務發展。要推行網點員工公開競爭上崗制度，增強網點員工的使命感和責任感，自增壓力，勤奮努力工作，創造良好經營業績。要建立目標任務考評機制，打破平均主義，解決干多干少一個樣，增強網點員工壓力和動力，調動積極性，促進服務提高、業務發展、效益增加。
在大項目基本穩定的情況下，農行基層網點要轉變發展思路，在抓好大項目——西瓜的基礎上，要眼睛向下，積極發展個體工商戶——芝麻業務，以眾多芝麻壘成西瓜，保持經營義務的發展。在發展個體工商戶業務上，著重抓好三項工作：
(一)大力宣傳《個人貸款管理暫行辦法》
個體工商戶特別是農村承包經營戶對《個人貸款管理暫行辦法》了解不多，需要客戶經理去營銷貸款。農行基層網點要加大宣傳力度，通過發廣告、宣傳單和客戶經理宣傳等方式，使廣大個體工商戶能夠熟知《個人貸款管理暫行辦法》的精神，按《個人貸款管理暫行辦法》進行融資貸款，以此促進農行基層網點信貸業務發展。
(二)正確處理貸款業務和金融風險的關系
農行基層網點要正確處理好個體工商戶貸款業務和防范金融風險的關系，在有效防范風險的基礎上，創新金融產品和擔保抵押方式，進一步滿足個體工商戶多層次金融服務需求。要進一步優化信貸審批流程，積極推廣靈活高效的貸款審批模式，努力實現個體工商戶貸款評審的標準化、流程化、批量化作業，提高審批效率。在營銷方式上，要根據個體工商戶特點，制定個性化產品，推廣適合個體工商戶流動資金循環貸款等產品，滿足個體工商戶的信貸需求。同時完善利率風險定價機制，對個體工商戶實行差別定價，增加個體工商戶不良貸款的容忍度，切實幫助個體工商戶發展經營，提高贏利水平。
(三)積極服務好個體工商戶
農行基層網點一是要設立咨詢點，指定專人負責，詳細解答個體工商戶辦理貸款業務提出的相關咨詢，幫助個體工商戶解決資金困難問題，指導個體工商戶搞好生產經營工作，提高經濟效益。二是要專門配備客戶經理負責個體工商戶貸款營銷工作，為個體工商戶提供個性化差別服務，密切雙方合作關系，促進個體工商戶發展。三是要深入走訪個體工商戶，和個體工商戶面對面交流，幫助解決困難問題，提出意見建議，促進個體工商戶發展。四是對有需求的個體工商戶給予財務顧問服務，幫助個體工商戶分析財務存在的問題，從專業角度提出解決問題的建議，規范財務管理，減少財務風險，幫助個體工商戶做大做強。
以上是我在大討論活動中的幾點心得體會，要把它落實到自己的日常工作中，努力取得優良成績，為農行健康、持續、快速發展，作出應有的努力和貢獻。
寫心得體會不知道從何下手是怎么辦?多看范文吧!以下文章由心得體會欄目精心為您提供，歡迎大家參考。
作為xxx信用聯社的新員工，第一期就參加了xx農村合作聯社(合作銀行)在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培。
作為xxx信用聯社的新員工，第一期就參加了xx農村合作聯社(合作銀行)在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓，我感觸頗深!
“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下?！弊咭磺Ю锫?，是從邁第一步開始的。從《當前國際國內金融形勢介紹》、《新行員職業化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業銀行業務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結算》、以及《新行員職業化訓練——職業化儀表與商務禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領略金融無限風光。
“立正、稍息、向右轉....”在教官的嚴肅帶領下，我們來自溫州各個行社的90位學員，學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，12天的培訓，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓可以培養我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能培養人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質。
看著《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過十來次，手有微酸。問及邵老師點的如此高超，傳授技能技巧和經驗時，邵老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑?邵老師面有微笑：“熟能生巧?！碑斅牭揭粋€高手輕描淡寫的將自己的成功歸結為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
這次培訓，作為xxx聯社一行九人的帶隊人，又是班委第三組組長，我每天堅持在早上和午睡起床時，提早15分鐘，給xxx學員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話，叫醒服務。由于以前學過金融和會計的一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學員解釋問題，主動的關心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學習時間，但當其他社學員夸獎我們xxx聯社代表隊有多么的團結時，第三組組長的服務到位時，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂分享給別人,也就得到了分享別人快樂的機會,因為幸福是：送人玫瑰,手留余香。
培訓生活結束了，知識僅僅是扎實了基礎，對于實踐還尚有距離，可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶......
第一段：招商的重要性及培訓的必要性（200字）。
招商是企業發展的關鍵環節之一，它不僅能夠增加企業的銷售額，還能夠幫助企業開拓新市場，增加品牌影響力。然而，成功的招商并非易事，需要擁有良好的溝通能力、銷售策略和市場洞察力。為了提高招商人員的能力和潛力，企業通常會進行一系列的招商培訓。招商培訓可以幫助員工提升專業知識，學習招商技巧，并幫助他們更好地處理各種業務問題。
第二段：招商培訓的內容和方法（250字）。
招商培訓的內容豐富多樣，主要包括市場分析、溝通技巧、銷售策略和商業談判等方面的知識。在市場分析方面，招商人員需要學習如何分析市場需求和競爭情況，以便更好地制定銷售策略。溝通技巧是招商人員必備的能力之一，他們需要學會與客戶建立良好的關系，并能夠有效地傳達企業的價值和產品優勢。此外，商業談判也是招商工作中不可或缺的一環，培訓可以幫助員工學習各類商業談判技巧，以便在面對復雜的合作談判時游刃有余。
第三段：招商培訓的意義和價值（250字）。
招商培訓有著巨大的意義和價值。首先，它可以幫助企業建立優秀的銷售團隊，提升銷售效率和效果。通過培訓，員工們能夠掌握專業知識并充分了解市場動態，從而更好地滿足客戶需求，提供個性化的解決方案。其次，培訓還能夠提升員工的職業素養和綜合能力。招商人員需要具備良好的溝通能力和應變能力，以及較強的市場洞察力。招商培訓的實施可以幫助員工發現自身的不足并進行改進，從而提高整體的專業素養。
第四段：招商培訓的效果評估和優化（250字）。
對于企業來說，招商培訓的效果評估非常重要。只有了解培訓的效果，才能及時調整培訓的內容和方法。評估可以通過各種方式進行，例如考核員工的銷售業績、進行滿意度調查以及收集員工的意見和建議等。在評估的基礎上，企業可以進一步進行培訓的優化。比如，根據員工的需求和反饋，優化培訓內容，增加實戰環節，提供更多的實際案例和經驗分享等。只有持續優化，才能讓培訓更加符合員工的需求，并取得更好的效果。
第五段：招商培訓的持續性和演進（250字）。
招商培訓是一個持續的過程，需要不斷地更新和演進。市場環境和客戶需求都在不斷變化，員工的知識和技能也需要隨之更新。因此，企業應該將招商培訓納入日常工作中，定期進行培訓和學習。此外，企業還可以利用新技術和平臺進行招商培訓，例如在線課程和虛擬培訓等。通過不斷地推陳出新和創新實踐，招商培訓才能更好地適應企業的需求，并取得顯著的效果。
總結：通過招商培訓，企業不僅能夠提升員工的招商能力，還能夠提高整體銷售團隊的素質和競爭力。招商培訓的持續性和演進對于企業的長期發展至關重要。只有在不斷學習和提升中，企業才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
作為一名招商人員，招商培訓對于我們來說至關重要。通過培訓，我們不僅可以學習到招商工作的具體技能，還能夠拓寬視野、提高自身素質。在這次招商培訓中，我有機會接觸到了許多新的知識和經驗，結識了一群志同道合的人，讓我受益匪淺。
首先，這次招商培訓讓我了解到了招商工作的具體流程和方法。之前我對于招商只是簡單了解，并沒有深入研究。通過這次培訓，我學習到了招商前的市場調研、招商方案的制定、招商渠道的選擇以及招商談判的技巧等一系列的環節。這些知識讓我對于招商工作有了更加全面的認識，也為我的日后工作提供了很好的指導。
其次，這次招商培訓讓我認識到了自身的不足之處，并且通過學習彌補了這些不足。在培訓過程中，我們進行了許多實際操作，例如模擬市場調研、擬定招商方案等。通過這些實踐，我發現自己在數據分析、方案設計等方面存在著一些問題。為了提高自身能力，我不斷學習相關知識，并結合實際案例進行實踐。通過這種方式，我逐漸提高了自己的能力，并且在培訓結束后的考核中取得了不錯的成績。
此外，這次招商培訓還給我提供了一個交流學習的平臺。在培訓中，我結識了許多來自不同行業的招商人員。我們在一起分享了自己的經驗和心得，互相學習、互相幫助。通過這種交流，我不僅拓寬了自己的知識面，還建立了一些與我有著相同興趣愛好的朋友。這對于我來說是一種寶貴的財富，不僅讓我在工作上得到了提升，也讓我的人際關系得到了更好的發展。
最后，這次招商培訓對于我來說是一次思考和反思的機會。在培訓的過程中，我們不僅要學習新知識，還要對自己的行為、做事方式進行反思，找出不足之處并進行改進。通過這種方式，我認識到了自己在工作中的一些問題，如注意力不集中、缺乏耐心等。在培訓結束后，我開始有意識地改變這些問題，通過制定工作計劃、培養良好的工作習慣等方式提高自己的工作效率和品質。
通過這次招商培訓，我不僅學習到了許多實用的知識和技巧，還提升了自身的能力和素質。我相信，在我日后的招商工作中，這次培訓所帶給我的收獲將會起到至關重要的作用。我會繼續努力學習，不斷提高自己的招商水平，為企業的招商業績做出更大的貢獻。同時，我也希望能夠和培訓中結識的朋友們保持聯系，共同進步，共同成長。
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