不良貸款催收心得（通用16篇）

心得體會是對工作、學習或者生活中所獲得經驗的一種總結和反思。接下來，小編為大家推薦一些優秀的心得體會范文，讓我們一起來欣賞和學習。

不良貸款訴訟清收心得體會

第一段：引言（200字）。

不良貸款是銀行業發展中無法避免的風險之一，而訴訟清收是解決不良貸款問題的重要手段之一。通過多年的從業經驗，我發現不良貸款訴訟清收的過程非常復雜，需要綜合運用法律、經濟、管理等多方面的知識和技巧。每一次的訴訟清收案件都是一個獨特的挑戰，也是一次寶貴的學習機會。在這篇文章中，我將分享我在不良貸款訴訟清收中的心得體會，希望對從事相關工作的人有所啟發和幫助。

第二段：診斷與調查階段（200字）。

在訴訟清收的初期階段，關鍵的工作是對不良貸款進行準確的診斷和調查，以了解其背后的原因和真實情況。此時，與借款人進行充分的溝通和了解非常重要。在處理不良貸款時，我們常常會遇到一些借款人，他們有諸多問題例如資金鏈斷裂、經營不善等，這就要求我們具備良好的溝通和談判能力。同時，我們需要通過對企業的財務狀況、經營狀況、市場環境等多方面的分析，對不良貸款進行合理評估和處置方案的制定。

第三段：訴訟和債權人權益保護階段（200字）。

當我們決定采取訴訟清收的措施時，關注的焦點將轉向債權人的權益保護和借款人的法律程序。保護債權人的權益是訴訟清收的核心目標之一，要在法律和道德的范圍內保障債權人的各項權益。在實際操作中，我們需要根據不同的情況選擇合適的法律手段，包括起訴、銀行強制清算、資產拍賣等。同時，我們也要時刻關注借款人的法律程序，確保整個訴訟清收過程的合法性和公正性。

第四段：合作與創新階段（200字）。

在訴訟清收的過程中，我們會面臨各種各樣的難題和挑戰。與其他利益相關方進行合作和創新是解決這些問題的關鍵。例如，在與借款人談判的過程中，我們可以通過制定靈活的還款計劃和重新安排合同條款等方式，以尋求雙贏的解決方案。此外，與法院、律師、評估機構等專業機構的合作也是不可忽視的。他們可以為我們提供法律咨詢、專業意見和各種實務操作的支持，提高訴訟清收的效率和成功率。

第五段：心態與經驗總結階段（200字）。

不良貸款訴訟清收是一項復雜而艱巨的任務，需要我們保持積極的心態和應對各種變化的能力。經驗的積累和總結在這個過程中至關重要。每一次的訴訟清收都是一次寶貴的學習機會，我們應該及時總結經驗教訓，并將其應用于下一次的工作中。此外，要保持良好的專業素養，不斷學習和更新相關知識，提高自身的能力和競爭力。

結尾（100字）。

通過多年的從業經驗，我深刻認識到不良貸款訴訟清收的重要性和挑戰。只有掌握了相關的法律、經濟和管理知識，并具備良好的溝通、談判和合作能力，我們才能在訴訟清收中取得更好的效果，保護債權人的權益，促進金融系統的健康發展。

不良貸款反思會心得體會

在現代經濟社會中，貸款便成了人們滿足各種消費需求的一種重要途徑。然而，隨著我國經濟的迅速發展，不良貸款問題愈發凸顯出來。為此，各級政府和金融機構近年來紛紛舉辦不良貸款反思會，旨在通過反思與交流，加大對不良貸款問題的防范力度。參加這種會議給我帶來了許多啟示，我深深地反思了不良貸款的影響因素以及自身的責任。以下是我在不良貸款反思會上的心得體會。

第一段：了解背景和目標。

在不良貸款反思會上，主辦方首先向我們介紹了不良貸款的背景和目標。據統計，我國不良貸款總額已經達到了驚人的數額。造成不良貸款的主要原因是借款人的信用風險和經濟環境的不穩定。而這些不良貸款對金融機構和整個經濟都產生了負面影響。因此，主辦方希望通過這次反思會，加強金融機構與借款人之間的溝通，提高借款人的還款能力，降低不良貸款率，為我國經濟的持續發展提供有力保障。

第二段：意識到個人責任。

在會上，我深刻地意識到了個人在不良貸款問題中所扮演的角色。作為借款人，我們有責任充分了解自己的經濟狀況和信用狀況，確保選擇適合自己的貸款產品，制定可行的還款計劃，并按時進行還款。同時，作為貸款人，金融機構更應該加強風險管理，確保對借款人進行全面的信用評估和貸款調查，減少不良貸款風險。

在會上，與會者們深入討論了不良貸款對金融機構和整個社會產生的影響。不良貸款會導致金融機構的資金鏈斷裂，使其陷入經營危機。與此同時，不良貸款也會損害整個社會的金融環境和信用體系，導致經濟的不穩定和發展的阻礙。這種情況下，政府應當加大監管力度，加強對金融機構的風險評估和監管，確保金融系統的安全穩定運行。

第四段：探討防范措施。

會議中，與會者們就如何防范不良貸款問題展開了廣泛的討論。大家認為，貸款人在發放貸款之前應該全面了解借款人的經濟狀況和還款能力，通過完善的信用評估和調查，減少不良貸款的風險。同時，金融機構也應該加強內部風險管理和控制，建立完善的貸款審核和跟蹤機制，及時發現和解決不良貸款問題。政府也應該出臺相應的法律和政策，加大對不良貸款問題的打擊力度。

第五段：個人行動與社會責任。

通過這次不良貸款反思會，我明白了不良貸款問題的嚴重性和復雜性。作為一個普通人，我也能為防范和解決不良貸款問題貢獻自己的一份力量。因此，我決定在自身貸款需求時，增強自己的信用意識，合理規劃和控制自己的消費，確保按時還款。與此同時，我還會積極參與社區的貸款教育和宣傳活動，增加公眾對不良貸款問題的了解，提高整個社會的風險意識。

通過參加不良貸款反思會，我對于不良貸款問題有了更深入的理解和認識。我明白了個人在不良貸款問題中所扮演的角色和擔當的責任。我相信，只有每個人都能認識到個人的責任和作用，并采取相應的防范措施，才能有效地解決不良貸款問題，促進金融體系的穩定和經濟的可持續發展。

不良貸款反思會心得體會

不良貸款是指銀行或其他金融機構無法收回本金和利息的貸款，對金融機構和借款人都會帶來極大的損失。為了總結經驗教訓，提高風險控制能力，促進金融行業的健康發展，我參加了一場關于不良貸款的反思會。通過會議的討論與交流，我深刻認識到了不良貸款的成因和危害，并且對于應對這一問題也有了更深入的思考與體會。

在會議上，我們共同分析了不良貸款產生的原因。首先，資金投向不明確是重要的成因之一。一些金融機構在貸款發放時沒有進行充分的盡調，對借款人的資金用途和還款能力了解不足，導致放貸風險極高。其次，借款人信用狀況不佳也是不良貸款的重要原因。一些人為了達到個人目標或者經濟壓力，不擇手段地向銀行等金融機構申請貸款，并沒有按時還款，導致不良貸款問題的進一步惡化。此外，金融機構的內部控制和管理不善也是不良貸款產生的重要原因。缺乏有效的內部審計和風險控制機制，導致金融機構對客戶的還款行為監管不足。

會議中，我們對不良貸款的危害進行了全面的分析。首先，不良貸款會打擊金融機構的盈利能力。一旦不良貸款占比過高，將會對金融機構的經營業績造成直接的沖擊，給銀行和其他金融機構的償債能力帶來極大威脅。其次，不良貸款會削弱銀行的風險承受能力。金融機構的核心職能是接受存款并借貸，如果不良貸款增多，將會對銀行的流動性和資本充足率造成極大壓力，進一步加大金融風險。此外，不良貸款也會給經濟社會帶來不良影響，減少金融機構對實體經濟的支持，阻礙經濟的發展。

第三段：應對不良貸款的經驗與教訓。

會議中，與會者分享了各自單位在應對不良貸款過程中的經驗與教訓。首先，建立規范的風險控制體系是預防不良貸款的關鍵。金融機構應該加強對借款人的盡職調查，提高貸款審核的準確性和安全性。其次，銀行應該加強對于貸款用途的監管和借款人的還款能力評估，避免將資金投向高風險的項目或者借款人。此外，加強內部風險管控，健全審計機制，提高對不良貸款的整體風險判斷能力。還應加強與相關部門的合作，通過政府政策和監管手段共同推動金融環境的健康發展。

此次會議讓我對于不良貸款問題有了更深入的思考。首先，從一個更廣泛的視角去考慮這個問題，尤其是考慮到全球化背景下資金流動與經濟結構深度改變的情況。其次，強調金融機構的社會責任意識，從根源上消除和預防不良貸款的發生。此外，加強金融機構的內部監管和保險規制，加大對違規行為的打擊力度，提高不良貸款的風險承受能力。

第五段：總結與展望。

通過參加這次關于不良貸款的反思會，我深刻認識到了不良貸款問題的危害和應對措施。作為金融從業人員，我們要不斷提高風險意識，加強風險控制能力，減少不良貸款問題的發生。同時，政府和監管機構也應加強對金融機構的監管和規制，完善相關法律法規，為金融行業的健康發展提供有力支持。只有通過共同努力，才能夠降低不良貸款風險，保障金融行業的長期穩定與發展。

不良貸款化解技巧心得體會

隨著時代的發展和經濟的進步，中國的金融體系日益完善，但與此同時，不良貸款問題也日益凸顯出來。不良貸款對銀行業的健康發展和整個經濟的穩定性產生了嚴重的影響。因此，如何有效地化解不良貸款問題，成為了經濟學家和政策制定者們共同關注的焦點。在長期的實踐中，我們總結出了一些不良貸款化解的技巧和心得體會。

首先，建立良好的風險管理體系是化解不良貸款問題的重要保障。銀行在發放貸款的過程中，應注重甄別借款人的能力和意愿履行還款義務的可能性。通過對借款人的資信評估和經營狀況的全面了解，可以降低不良貸款的風險。同時，銀行還應建立完善的內部風險管理制度，規范貸款業務的操作流程，加強對貸款項目的監管和評估，及時發現和解決問題，避免不良貸款發生。

其次，加強內外部合作是化解不良貸款問題的關鍵。銀行需要與監管機構、企業和其他金融機構開展有效合作，共同推進不良貸款的化解工作。監管機構要健全法律法規，完善監督體系，加強對銀行貸款業務的監管，確保銀行按規定操作。企業需要加強內部管理，提升盈利能力，以便更好地履行貸款還款義務。金融機構之間可以共享信息和資源，合作解決不良貸款問題，降低風險。

第三，創新金融產品和服務是化解不良貸款問題的重要手段。銀行可以針對不同客戶群體發放個性化的貸款產品，滿足其實際需求，并提供相應的風險管理和金融服務。比如，對于中小企業等風險較高的客戶，銀行可以提供風險分攤、擔保等金融工具，降低貸款風險。同時，銀行還可以通過創新的金融科技手段，提升貸款風險管理和服務效率，提高不良貸款的化解效果。

第四，加強教育宣傳是化解不良貸款問題的必要環節。銀行要加強對借款人的教育和引導，提高其金融素養和風險意識，增強還款責任感。同時，銀行還要加強對社會公眾的金融知識普及，提高大眾對不良貸款問題的認識，促使其自覺維護金融秩序。政府也要加大宣傳力度，推動社會對不良貸款問題的關注度，形成全社會共同參與化解不良貸款問題的良好氛圍。

總之，化解不良貸款問題是保障金融體系健康發展的重要環節，也是實現經濟可持續增長的關鍵之一。通過建立良好的風險管理體系，加強內外部合作，創新金融產品和服務，以及加強教育宣傳等手段，我們可以更好地化解不良貸款問題，維護金融穩定，促進經濟發展。這些技巧和體會不僅適用于銀行業，也有助于其他金融機構和經濟實體解決類似的問題。我們相信，隨著經驗的積累和制度的不斷完善，不良貸款問題將逐漸得到化解，金融體系的健康發展將為中國的經濟增長提供有力支撐。

不良貸款的心得體會

信貸是現代社會不可或缺的一部分，能夠滿足人們的資金需求，支持各行各業的發展。然而，不良貸款卻是影響銀行風險管理的重要問題之一。經過長期的探究與實踐，我深深認識到，不良貸款的管理不僅對銀行的穩健經營至關重要，對客戶的信譽、社會和諧穩定也具有重要的意義。

不良貸款，是指銀行已經貸出去卻無法按照合同約定獲得本息回收的貸款。不良貸款的形成原因各不相同，一般分為三種類型：逾期貸款、呆賬貸款和資產減值貸款。逾期貸款是指借款人在還款期內未能按時支付本息，呆賬貸款則是指借款人已經長期逾期，并且認為不可能得到還款，而資產減值貸款則是銀行將不良貸款資產進行減值或撥備。

第三段：影響和危害。

不良貸款的存在必然會對銀行和經濟造成較大的影響和危害。首先，它會降低銀行的盈利能力，減少了銀行可用的借貸資金。其次，不良貸款會增加銀行的風險，導致信譽下降，甚至可能引發系統性金融風險。最后，它會嚴重損害銀行業形象，影響銀行的社會信譽，降低公眾對銀行的信任度，給銀行帶來不可想象的巨大損失。

第四段：預防和化解。

在面對不良貸款問題時，銀行需要進行全面的風險控制和防范措施。預防和化解不良貸款需要銀行從多個方面下手，如：建立完善的風險管理制度和信用評估體系；加強對借款人的風險評估和貸前審查；監控貸款風險，防范貸后風險；加強違約管理和處置力度；完善催收機制等等。

第五段：結論。

不良貸款對銀行和社會造成的影響有可能十分嚴重。因此，銀行需要全面加強風險管理和防范措施，預防和化解不良貸款問題。同時，應該加強對借款人的信用評估，留意經濟的發展趨勢，提前預見潛在風險，切實維護銀行的健康發展。對于客戶而言，應該自覺遵守合同，按時還款，維護自身信用良好，也為自身財富積累和社會發展做出積極的貢獻。

不良貸款的心得體會

不良貸款一直是銀行和金融機構所面臨的最大的挑戰之一。無論是經濟的好壞，銀行都會面臨著不良貸款的風險。其潛在的影響可以遠超過財務損失，對銀行的聲譽和客戶信任度也會造成極大的負面影響。在這篇文章中，我將分享我對不良貸款的理解和經驗體會。

不良貸款是指資產質量較差的貸款，已經超過了拖欠期的一個月或更長的時間。不良貸款是由多種復雜的因素導致的，其中包括經濟因素、信用風險和監管要求等。經濟因素可以包括行業衰退和高失業率等，而信用風險比如違約、欺詐和還款意愿不足等。

有效的對策和管理對于預防和控制不良貸款的發生至關重要。銀行可以制定專門的審批過程和評估標準，以確保貸款利潤和償付能力之間的平衡。此外，銀行還可以采用風險敞口管理的方法，減少對特定行業或企業的貸款。同時，對于已經出現不良貸款的情況，銀行應該及時采取措施進行催收，以最小化損失。

作為個人，如何防范自己的不良貸款和解決自己的信用風險也是非常重要的。首先，在貸款之前要仔細審查合同條款，并在簽署合同之前仔細閱讀，以免掉進借款人不良誘導的陷阱。其次，未來發展趨勢不確定的行業要盡量避免借款或占用過多的信用額度。此外，要及時進行還款，維護良好的信用記錄和信用積累。

第五段：結論。

總的來說，有效的不良貸款管理對于金融機構和個人都至關重要。銀行可以采取各種不同的方法來控制風險和損失，而個人也應該通過審查合同條款、避免行業風險以及及時還款等措施來避免不良貸款的發生。當我們考慮到金融風險時，我們需要采取主動的預防措施，以保護我們自己。

不良貸款反思會心得體會

第一段：引言（約200字）。

隨著經濟的發展和金融體系的完善，貸款已成為人們生活中常見的金融服務之一。然而，貸款不僅為個人和企業提供了發展資金，也帶來了一系列潛在風險，特別是不良貸款問題。為了解決不良貸款問題，提高金融風險管理能力，我近日參加了一場以“不良貸款反思會”為主題的討論會。通過與專家和業內人士的交流，我深深體會到了不良貸款問題的嚴重性以及我們應該采取的有效措施。

第二段：現狀分析（約200字）。

不良貸款是指貸款逾期或無法償還的貸款。在當今金融市場中，不良貸款問題愈發突出。不良貸款不僅會導致金融機構的虧損，還會對整個金融體系穩定性造成威脅。其根源則在于金融機構在貸款審查、風險評估等環節不嚴謹，以及借款人在還款能力評估、資金管理等方面存在不足。此外，社會經濟環境、產業發展和人民生活水平等方面的變化也會對不良貸款問題產生影響。

第三段：存在問題（約300字）。

在會上，與會者們就不良貸款問題進行了深入討論。首先，我們共識到金融機構在發放貸款時，應加強風險評估和審查，并確保借款人的還款能力以及項目的可行性。其次，對于借款人而言，應提高金融知識和風險意識，以更加理性地進行借貸。此外，法律和監管部門也需要加強對金融機構和借款人的監管，制定更加嚴格的規定和制度。最后，社會各界應加強教育宣傳，提高公眾對不良貸款問題的認識，增強社會責任意識。

第四段：解決方案（約300字）。

為有效解決不良貸款問題，與會者們提出了一系列可行的解決方案。一方面，金融機構應加強內部風險管理和內控建設，強化風險預測和評估能力，加強對貸款項目的跟蹤和監督。另一方面，借款人和投資者應提高金融素養，注重自我風險管理能力的提升，避免盲目借貸和投資。此外，法律和監管部門應加大對金融機構的監管力度，建立更完善的貸款監測和風險預警系統。社會各界則應開展廣泛的宣傳教育活動，提高公眾對不良貸款問題的認知。

第五段：總結（約200字）。

通過不良貸款反思會，我深刻認識到不良貸款問題對金融系統的危害以及責任共擔的重要性。只有金融機構、借款人、法律監管機構和整個社會共同努力，才能有效預防和控制不良貸款問題。我們必須加強合作，提高風險意識和理性借貸觀念，才能為金融體系的穩定和經濟的健康發展做出貢獻。

不良貸款化解技巧心得體會

不良貸款問題一直以來都是金融機構和經濟發展中的一大難題，解決不良貸款問題是銀行業的重要任務之一。在長時間的實踐中，銀行業探索出了一系列不良貸款化解技巧和方法。本文將結合我個人的體會和經驗，對不良貸款化解技巧進行探討和總結。

第一段：了解不良貸款的本質和原因。

不良貸款是一種特殊的貸款形式，它指的是銀行或金融機構的資產中出現的違約或風險的貸款。了解不良貸款的本質和原因對于化解不良貸款問題至關重要。不良貸款的本質是信用風險，因此，銀行需要加強風險管理，優化信貸流程和信貸政策；不良貸款的原因多種多樣，包括借款人信用狀況不佳、行業風險變化、經濟周期波動等。只有深入分析不良貸款的本質和原因，才能有效地制定相應的化解策略。

第二段：加強風險管理，提升貸款品質。

加強風險管理是化解不良貸款的關鍵一環。首先，銀行應加強貸前風險評估，全面了解借款人的信用狀況和債務償還能力。其次，建立健全的內部控制制度，完善貸款審批和貸后監管機制。最后，及時發現和處置風險，對于出現違約的貸款及時采取措施，避免無謂損失的擴大。通過加強風險管理，銀行可以提升貸款品質，有效預防和化解不良貸款的產生。

第三段：注重風險分散，降低不良貸款風險。

風險分散是降低不良貸款風險的重要手段。銀行應該根據行業、地區、借款人等因素，合理分散貸款風險。例如，可以通過控制單筆貸款金額、提高擔保要求、優化貸款期限等方式實現風險分散。同時，銀行也應加強對擔保物的評估和管理，確保擔保物能夠有效保障貸款的風險。通過注重風險分散，銀行可以有效降低不良貸款的風險，提升資產的質量。

第四段：積極開展債務重組，挽救不良貸款。

對于已經出現逾期或違約的貸款，銀行可以采取積極的債務重組措施，以挽救不良貸款。債務重組可以包括調整借款人的還款方式、延長貸款期限、降低利率等。同時，銀行也可以通過與借款人充分溝通，協商達成債務重組方案，使借款人有能力按時償還貸款。積極開展債務重組不僅可以減少不良貸款的損失，還可以保護借款人的合法權益，維護金融系統的穩定。

第五段：加強監管和合作，共同化解不良貸款問題。

化解不良貸款問題是全社會的共同責任，需要加強監管和合作。一方面，監管機構應加強對銀行的監管，確保銀行業健康發展，防范不良貸款的風險。另一方面，銀行之間應加強合作，進行信息共享和風險分析，共同應對不良貸款問題。同時，銀行還可以與借款人建立長期穩定的合作關系，通過定期溝通和協商處理不良貸款問題。只有加強監管和合作，才能更好地化解不良貸款問題，保持金融系統的穩定和健康發展。

綜上所述，不良貸款化解技巧對于銀行業的發展和金融系統的穩定至關重要。加強風險管理、注重風險分散、積極開展債務重組以及加強監管和合作等都是不良貸款化解的重要手段和方法。銀行需要不斷總結和完善這些技巧，以應對不同情況下的不良貸款問題，保持金融系統的穩定和健康發展。

不良貸款訴訟清收心得體會

不良貸款是指借款人無法償還借款本息的貸款，對于金融機構來說，不良貸款問題一直是一個十分棘手的難題。為了解決這一問題，金融機構往往會采取訴訟清收的手段。通過在實踐中的大量經驗，我意識到不良貸款訴訟清收存在一定的心得體會，我將在以下幾個方面展開敘述。

首先，訴訟清收需要保持客觀公正的態度。雖然不良貸款給金融機構帶來了巨大的損失，但在訴訟清收過程中，我們需要保持客觀公正的態度。即便是面對頂頭上司或者最艱難的案件，我們也不能受到情感的干擾，要堅持依法辦事的原則。只有如此，才能保證案件的公正、公平和合法，同時維護金融機構的形象。

其次，訴訟清收需要充分了解不良貸款對象。在進行訴訟清收之前，我們需要對不良貸款對象進行充分的了解。包括其個人背景、財務狀況、資產狀況等等。只有對借款人有充分的了解，我們才能在訴訟清收過程中制定出更為有效的策略和手段。此外，通過了解不良貸款對象，還能夠提前預判借款人可能采取的一些行動和手段，并做出相應應對，提高訴訟清收的成功率。

再次，訴訟清收需要善于運用法律方式。法律是訴訟清收的根基，我們需要善于運用法律手段解決不良貸款問題。首先，我們需要掌握法律相關法規和政策，確保自己的行為符合法律要求。其次，我們還需要善于運用具體的法律條款和程序，通過訴訟等手段達到清收的目的。在運用法律手段的過程中，我們需要充分研究案件的具體情況，確定最佳的法律策略，并及時調整策略以提高清收效率。

此外，訴訟清收需要注重團隊合作。不良貸款訴訟清收是一個復雜而繁瑣的過程，需要多個部門和人員的合作。貸款、法務、律師等等，都在訴訟清收過程中發揮著重要的作用。因此，我們需要注重團隊合作，加強內部的協調與溝通，確保各部門之間的信息共享和高效工作。只有團隊合作才能夠在面對復雜的案件時，更好地解決問題，提高清收的成功率。

最后，訴訟清收需要不斷總結經驗教訓。在訴訟清收的過程中，我們經常會遇到各種各樣的情況和問題。有時候，我們會面對繁重的工作壓力和外界的干擾。因此，我們需要不斷總結經驗教訓，及時反思自己的不足與不足，并汲取他人的成功經驗。只有通過不斷總結和反思，我們才能夠不斷提高自己的水平，更好地應對不良貸款清收的挑戰。

總而言之，不良貸款訴訟清收是金融機構解決不良貸款問題的一種重要手段。通過在實踐中的總結，我認識到清收工作需要保持客觀公正的態度，充分了解不良貸款對象，善于運用法律手段，注重團隊合作，并不斷總結經驗教訓。只有在這些方面做得足夠好，我們才能夠更好地應對不良貸款問題，維護金融機構的利益，促進金融行業的健康發展。

不良貸款化解技巧心得體會

不良貸款一直以來是銀行業面臨的重要難題之一，如何有效地化解不良貸款，成為了銀行界和監管機構共同關注的焦點。在處理不良貸款的過程中，采取合適的技巧和方法是至關重要的。本文將從審慎風險管理、加強內部控制、靈活應對措施、完善法律制度和優化政策環境五個方面，談談我個人的心得和體會。

首先，在不良貸款化解過程中，審慎風險管理是非常重要的一環。銀行要加強對借款人的信用評估，合理評估借款人的還款能力和風險水平，減少不良貸款的發生。同時，銀行還應建立完善的風險管理體系，不斷提高風險識別和管理能力，及時發現和處理不良貸款。此外，銀行還要加強對員工的培訓和教育，提高員工的風險意識和素養，增強銀行的風險防控能力。

其次，加強內部控制是不良貸款化解的重要手段。銀行要建立健全內部控制制度，規范業務操作流程，防止經營風險的發生。銀行應加大內部審核力度，發現和糾正不良貸款的問題。同時，銀行還應加強對關鍵崗位的監督和管理，完善內部控制體系，嚴格執行各項規章制度。只有建立良好的內部控制機制，才能夠有力地預防和控制不良貸款的發生。

第三，靈活應對措施也是不良貸款化解的重要方法。銀行在處理不良貸款時，應根據具體情況采取合適的措施，施以適當的力度。對于有還款意愿的借款人，可以給予適當的寬限期或延期還款政策，鼓勵其積極還款。對于完全無還款能力的借款人，應及時啟動強制執行程序，通過司法手段追回不良貸款。靈活應對措施，可以最大限度地回收不良貸款，降低不良貸款的風險。

第四，完善法律制度是化解不良貸款的重要保障。銀行在處理不良貸款時，要依法依規進行，嚴格按照有關法律法規的規定進行操作。同時，要加大對不良貸款違法行為的打擊力度，加強法律監督和執法力度，形成有效的法律威懾力。此外，還應積極推動相關法律的完善和修訂，進一步明確銀行處理不良貸款的法律責任和操作流程。

最后，優化政策環境是不良貸款化解的重要因素。政府應制定相關政策，為銀行化解不良貸款提供支持和保障。政府可以通過提供財政支持、設立不良資產管理公司等方式，幫助銀行在化解不良貸款問題上取得成效。同時，政府還應加大對銀行業的監管力度，引導銀行加大不良貸款的化解力度，維護金融市場的穩定和安全。

總而言之，化解不良貸款是銀行業發展的重要任務，通過審慎風險管理、加強內部控制、靈活應對措施、完善法律制度和優化政策環境等方式，可以有效地化解不良貸款。在具體操作中，銀行要堅持風險識別與防控，并根據不同情況采取靈活的措施，強化內部控制和培訓，依法依規進行處理。同時，政府應提供政策支持和保障，全面加強對銀行業的監管。只有銀行和政府共同努力，才能有效地化解不良貸款，維護金融市場的穩定和健康發展。

催收心得

2018年伊始，小微貸款真正落戶**，我也開始踐行小微金融，截止今日一共發放26筆小微貸款，有逾期，也有不間斷的拖欠，都成功的收回。此刻心潮澎湃，腦海里有很多種催收方法，最后只有電話催收最為方便和高效，現淺訴如下：

1、有禮有節、胸有成竹、沉著冷靜；

2、明確對象、自報家門、電話錄音；

3、語氣緩和、中立、嚴禁辱罵性或責難性的語氣；

4、初次去電，應盡量以提醒性通知為主；

5、不激怒、不極端、不主動掛電話。

二、催收階段1.準備階段。

知己知彼，彼什么？彼就是債務人的：脾氣、性格、工作情況、收入水平、擔保人等有用信息?？傊?，了解債務人的弱點是關鍵，把握住債務人的軟肋是談判的要點之一。

2.電話階段前輩分出不同類型的債務人，概括為一種是還；另一種是不還。對于有誠意還款的債務人，不必在這類債務人身上花費太多時間和精力，主要為其還款的順利提供幫助；對于不還款的債務人，則需要加緊了解債務人的原因、真實的還款能力與還款意愿，控制好施加力度；對于到期承諾的債務人，要及時跟進，督促其履行承諾。

3.施壓階段。

談判階段進入到后期，無履約意愿或履約能力的債務人逐漸顯露出來，這時對于未能達成協議的債務人，需要采取的不同的方法：上門、糾纏、訴訟、與其它部門合作等不同的手段。

三．催收方法。

1.圍繞中心，不卑不亢。

2.條理清楚，法言法語。

電話（座機最好）催收語氣與言語，基本上應采取客氣、婉轉、緩和與中立等態度，還應隨著與債務人溝通的實際情況來調整其應用程度。溝通表達最好簡明有力、一針見血，體現出規范專業的催收態度。切勿說一些無所謂或任何威脅性語言，要知道催收不是黑社會。此外，在專業操作方面還需要注意：注意資料的保密，除非已經核對了對方身份，否則不可向其透露任何詳細的債務資料；切勿擅自發出任何未經允許的信件、短信等；切勿將公司其它任何人的電話留給債務人。

3.步步緊逼，記錄分析。

催收時態度要積極、要盡心，不能流水作業、敷衍了事，更不可假記錄否則影響個案的催收以及其它部門后續判斷。應當對債務人用各種方法促成有效溝通，要向債務人的家人、擔保人了解情況，對債務人及其聯系人陳述逾期欠款的嚴重后果；在催收時保持堅定意志，切忌畏首畏尾、談判時低聲下氣，讓債務人感覺到你有妥協的余地，從而有機會拖延還款時間。此外，每一通電話結束，分析思考此次通話有什么作用，獲得什么效果，并為下一通電話做準備。

4.瞄準心，巧施壓。

施壓，是影響債務人還款周期及還款金額的主要因素。施壓能讓債務人意識到拖欠債款的后果嚴重性，覺得不馬上還款不行了。但切忌對債務人夸大后果，以免成為威脅和恐嚇。找準施壓點（情感、法律、聲譽、上下游、社會評價等等）是催收人員的有力武器，尤其是在應對頑固惡劣的債務人的時候。而在對債務人的相關聯系人溝通時，主要是間接施壓，要讓對方知道：借債還錢，天經地義；只有在債務人履行還款義務之后，催收才會停止。

5.扮演員，管情緒因為現實生活中，債務人的性情與態度千差萬別，有人吃軟不吃硬，有人吃硬不吃軟，所以如何讓債務人聽得進去，又要封住其避債的借口，需要在催收話術演練上多下功夫。而角色扮演是一種理想的催收技巧演練模式。催收人員可通過扮演債務人角色來實際揣摩債務人的心理。注意債務人的情緒變化，債務人態度激烈時把語氣放輕，給予緩和安撫，對其進行思想教育；債務人態度輕描淡寫、賴皮的，語氣必須加重，對其大力施壓，必須讓其馬上端正態度，清楚自己的責任，以及逃避責任的嚴重后果。同時，切記控制住自己的情緒，保持冷靜。催收員可以讓電話一頭的債務方感覺到你確實憤怒，語氣可以很重，但之所以這么做，只是要讓債務人感覺到拖欠帳款會帶來壓力?？傊呵f不要把話給說死，要給自己和債務人留下回旋的余地。

不良貸款催收工作總結

1.信函。

2.電話。

3.上門。

4.訴訟。

四、如何發催收函。

1.如何撰寫第一封催收函。

2.如何撰寫第二封催收函。

3.如何撰寫第三封催收函。

五、如何打催收電話。

1.打電話的四要點。

(1)要求立即還款。

(2)了解逾期原因。

(3)陳述利弊得失。

(4)得到還款承諾。

2.案例演練——成功催收從打第一個電話開始。

催收心得

如何能夠有效催收逾期貸款是我行一直思考、摸索的重要課題。經過數月的摸索及全行干部職工的共同努力，我行逾期貸款在9、10月份下降了900多萬元。筆者總結幾個月來的逾期催收工作，有以下幾點體會：

一、科學分類是前提。逾期貸款是指沒按期限及時收回的貸款，這里面有很多種情況，有客戶正常經營偶爾逾期的，有客戶經營失敗逃脫債務的等等，每個逾期客戶的情況都千差萬別，如何對客戶信息進行準確分析，以便采取下一步措施，科學分類是重要前提。我行按逾期客戶經營情況大體分為五大類：正常經營、經營困難、停止經營、涉嫌騙貸、需要報損等，按還款能力、還款意愿、擔保條件情況又再細分為22個小類。為了做到逾期客戶信息的準確，我行還建立了逾期催收信息上報機制，各單位要將每天上門催收客戶的情況匯總，填寫逾期催收信息上報表，通過公文網上報到催收部，催收部專人整理，匯集全行所有逾期客戶的信息。通過信息收集、整理、匯總，為管理決策層提供依據，分管部門再對逾期客戶按標準進行科學分類，這樣就可以確定下一步的催收策略。

二、人員到位是保障。俗話說：“放款容易，催賬難”，逾期催收光靠信貸員的力量略顯薄弱，只有增加人員制造氣勢，專人負責，層層施壓才能構成對逾期客戶的心理攻勢。我行及時調集全行力量，開展了“奮戰九月、全員催收”活動，“領導分片、部門牽頭、支行參與”，讓各部門總經理、中層管理員、全體員工都參與到逾期催收工作中。將逾期貸款劃入各部門管理，制定和調整貸后管理激勵和考核辦法，應用經濟手段和開展競賽活動等調動和發揮信貸人員的團隊作用和集體力量。實行風險金考核制度，市分行各部室總經理、副總經理、二級支行行長、縣支行行長都交納風險金，掛鉤考核逾期貸款的下降比例，并且從生產獎中拿出一定比例考核催收工作。整個催收活動成效非常顯著，我行在9月份逾期貸款就下降492萬元，是逾期催收單月下降最多的一個月。

三、催收方法是關鍵。我行總結小額貸款催收工作的原則是“及時、執著、依法合規，有力且逐漸施壓，能還多少還多少”。為了使催收工作的效果更加顯著，我認為要針對每個逾期客戶的不同情況，采取不同的催收方法就不同，實踐中我行使用得多的催收方法有：統一著裝催收法、法律手段催收法、公安經偵部門催收法、保證人催收法、社會力量催收法、輪番分組上門催收法、集體“舉牌討債”催收法等。這些方法都是來自于我們省行領導吳祖講行長精心總結歸納的《逾期催收36法》，在實戰中非常有效。我行對逾期客戶都制定了“一戶一策”的催收方案，并且加以實施。我認為，只要我們有堅定的信念，頑強作戰的精神，我們就一定能夠找到合適的催收方法，就一定能夠確保收回每一筆貸款。

以前總覺得催收就是直接打電話讓客戶還錢，開口就是何時還錢，為啥答應又沒還，不是找本人就是找家人或聯系人，時間一長客戶一多更是沒有了方向，越發的覺得催收起來很吃力。

然而這次催收課程，雖然只有半天時間，但卻受益匪淺，讓我有了新的領悟，以下是我個人覺得值得學習和借鑒的地方：

一、在心態方面，對于逾期客戶，總覺得他們很可惡，既然貸款了就該按時還款，但是聽了王丹老師說的，要相信我們的客戶都是想要還款的，也都是有能力還款的，只有自己堅信我們的客戶都是好客戶，要多去了解客戶逾期的真正原因，畢竟一個客戶伴隨我們最少都是一年，如果只是一味的爭吵或辱罵，即使這次還了下次還是會發生，長久下去客戶數量增多催收起來就力不從心了。

二、催收過程中采取的策略，王丹老師有句話說我記憶猶新，她告訴我們每次的催收都是次談判的，對于不同的客戶那需要的方式方法也不一樣，這邊我將逾期客戶分為三部分：前期（1—5天）、中期（6—18天）、后期（19—28）。

1、對于前期逾期的客戶，催收的重點是態度上要以禮相待，雖然逾期了，但是我們并不是責怪你，只是提醒并知會你一聲，讓客戶有愧疚感。

2、對于中后期的客戶，首先我們需要了解的是客戶正真逾期的原因，可以通過客戶背景和催收記錄，其次就是在催收的態度。以下是催收過程中常出現的幾種逾期狀況如何處理：

（1）承諾還款但是屢次爽約的，這種在前期也會有的偶爾出現，中后期那是更是常見的事。此時我們就需要先去了解客戶爽約的原因，而我們的態度是需要聆聽客戶的解釋，不能妄下結論客戶在狡辯推脫，過激的對待客戶，畢竟這類客戶還是有還款誠意的。對于這類客戶我們應該告知每次爽約會形成一次負面信用記錄，產生一次扣款失敗費，耐心聆聽，有技巧的溝通，讓客戶自行說出爽約的正真原因，還款時間和金額。（2）不愿意還款的，對于這種客戶我們首先需要了解客戶的心理，是什么原因引起的，是對前期銷售，客戶，審批金額或者公司的其他不滿投訴，還是對催收過程的態度不滿投訴，我們需要對癥下藥，先平復客戶情緒，幫助他區分投訴和還款是兩個概念，對于惡意不還款客戶可以向客戶說明拒絕還款行為產的法律影響。

（3）死亡的客戶，這類客戶我們首先要了解真實性，可通過旁敲側擊，向聯系人、工作單位、親友、住址電話側面有技巧的探明情況是否屬實；索要死亡的相關資料；向相關機構資料核實，對于這樣的客戶我們可以誘導，試探關系人是否能夠代位清償貸款。

（4）對于無能力還款的，我們先了解客戶是客戶無能力還款的原因，來判定客戶是長期的還是短期內的無還款能力。對于這樣的客戶我們也是需要從多方面了解客戶的真實性，對于長期的是否可以聯系家人看看是否有意愿，對于短期的除家人外，更對的是關注該客戶自身是否又具備還款能力。

關于催收不良貸款的經驗總結。

在國家執行從緊的貨幣政策以后，如何才能盤活銀行信貸資金對各家銀行的贏利能力影響尤為至關重要，所以，有必要就本人在一線開展不良貸款收回工作中的經驗與大家分享一下。具體有：

一、心要誠。作為一名優秀的信貸工作者，必須要相信你的客戶是明白事理的，這是有信心收回不良貸款的前提。其次，必須要學會換位思考，并拿準你的客戶心理想的是什么。用“將心比心”的方法，用你真誠的心去與客戶進行溝通，用你的親和力讓你的客戶去相信你、信任你，這樣通常能達到較好的效果。有的甚至在沒錢支付利息的情況下，向左鄰右舍借也會把利息還上。

二、信息收集要準、全。針對目前我社不良貸款形成的一個重要原因是農村勞動力大量輸出，導致無法找到借款人的情況，雖然某些農戶內心是有還款意愿的，因身在異地而影響其歸還時間；或是存在僥幸心理，以為身在異地，時間長了債務自然就消滅了，最終導致形成不良貸款。鑒于該種情況，我們不僅要通過各種途徑取得該借款人的聯系方式和近期收入情況，還要用真誠的心去打動其親朋好友，讓他們為我們當“說客”，這樣的“說客”往往比我們的信貸人員更具有說服力。

三、軟硬兼施。針對某些惡意逃廢債務的借款人，千萬不要被他們的表面“強硬”所嚇倒。其實在他們最“強硬”的時候，便是他們最心虛、最沒底氣的時候。這種情況除了讓當地“德高望重”的人士“協助”，充分對其進行思想“打擊”外，我們也必須采取相應的強硬措施，在法律允許的范圍內，堅決予以收回。

四、廣結“高朋智士”。每個地方都會有幾位德高望重、明白事理、辦事公道的人。往往這樣的人在當地說話都是比較有分量的，且其本人心胸也較為開闊，與之相處很輕松，好象總有說不完的話、討論不完的問題。和這樣的人結為朋友，不僅會使你的工作在當地能很好很快的展開，還能讓你把這一地區不良貸款形成的隱患消滅在萌芽狀態，便于貸后管理，對個人和工作都將受益無窮。

綜合以上四點，便是我從事外勤工作以來在同事那學習和自身實踐經驗的總結。個人認為其中最重要的一點是要學會“溝通”，這是與人良好相處的前提，要再能懂點心理學方面的知識，那你的工作將更加如魚得水了。

鐵廠分社葛昀篇四：不良貸款催收八法。

不良貸款催收八法。

由于受諸多歷史原因影響，農村信用社不良貸款成因復雜，且有筆數多、金額小、清收難度大等特點。筆者認為清收不良貸款應綜合分析，全盤考慮，因地、因時、因人而異，不拘泥于某種定式，采取多種靈活措施，方能達到事半功倍的清收效果?，F根據實際工作經驗歸納清收不良貸款八法，供參考。

一是定期篩濾法。根據信用社轄區內不良貸款實際，按自然村分區劃片，每年或每季度對所有貸款戶進行上門催收，既起到延續不良貸款訴訟時效，又可了解貸戶新的經營情況、經濟動向。有償還能力或意愿的，適時收回，確有困難的，制定分期償還計劃。

二是重點突破法。根據借款戶經濟情況，對有一定經濟實力的金額大，占比高的某幾戶不良貸款大戶做為清收工作重點進行攻堅，多次上門，反復催收，對貸款戶形成一定壓力，促其還款。

三是交叉清收法。原來信用社清收不良貸款往往采取信貸員清收本轄區借款的方式，貸戶可能對信用社人員老面孔已習以為常，對催收工作百般拖延、無動于衷。針對這種情況，縣級聯社可采取異地交叉清收法，對全轄所有信貸員進行統一調配，交換清收區片，每一區片由一名熟悉情況的人員帶隊集體清收，對貸戶形成一定震懾作用。

四是旁敲側擊法。對借款人本人故意拖延，沒有歸還意愿的，可另辟蹊徑，對借款人相關近親屬做工作，講明信用社清收政策，動員其為借款人償還沉欠。

五是依法起訴法。對借款人確有經濟實力，但拒不履行償還義務的釘子戶，要與聯社資產保全部門、法院等緊密配合，依法對其進行起訴，同時做到起訴快、送達快、判決快、執行快，必須保證起訴一戶，執行一戶，清收一戶，這樣才能達到震懾一片的效果。

六是借力打力法。對黨政公職人員欠款，要及時與各級紀檢、監察部門溝通，取得對方積極配合，對欠款人員采取停職、停薪、通報批評、紀律警告等行政處分，并成立專門機構督促還款進度。七是穿針引線法。信用社有不少企業貸款由政策因素原企業關、停、并、轉而形成不良，對此信用社應當及時了解企業最新動向信息，必要時可幫助企業聯系新股東或新的客戶，并從中斡旋達成合作協議，令企業走出生產經營困境，從而有效盤活或清收不良貸款。

貸款逾期催收工作。

分析小額貸款逾期情況，主要有以下幾方面原因：1.正常經營產生的資金周轉困難造成的逾期。包括欠費未收回、貨款未收回；支票、匯票未入賬；賬期未結款等。2.市場的變化造成的資金周轉困難造成的逾期。包括種植、養殖產品價格的下浮、原材料價格的浮動、金融危機造成的影響等。3.客戶家庭變化造成的逾期。包括離婚、結婚、孩子上學、住房裝修等情況造成的資金困難。

4.客戶少存還款額造成的逾期。5.客戶存錯存折、卡造成的逾期。1.出現逾期后，要立即到客戶經營地查看客戶是否正常經營，并向客戶講明逾期后征信系統會立即產生逾期報告，對客戶信譽造成損害，影響以后的貸款，原來的正常還款的免息也不會執行了。同時，了解客戶的逾期原因，請客戶明確還款時間。2.前三天每日電話催要，讓客戶明白逾期后產生的后果將非常嚴重。3.逾期4日后再去客戶經營場地與客戶交談，了解客戶經營情況和資金回收情況，加強催收；若客戶有擔保方可以與客戶的擔保方聯系一起催收。4.逾期7日后，給客戶送達逾期催收函，加大壓力，讓客戶明白逾期時間越長責任越大、罰息越多。

5.送達逾期催收函后，仍然每日電話聯系催收，直至還款。6.送達逾期催收函后，客戶若有擔保方與客戶擔保方聯系，要求擔保方替其還款。7.實在不能還款、長時間拖欠不能還款的，應抓緊時間提請進入司法程序。但要注意，工作人員在催要過程中，既要顯示催款的力度，又要講究方式方法，不要引起正常經營客戶的反感。而對長期逾期客戶要注明，在催收還款完畢后，堅決列入黑名單，以后不予放貸。

不良貸款催收工作總結

逾期貸款的處置及清收住房公積金貸款逾期率，逾期抵押車怎么拍賣自9月10日開始，由巴音郭楞蒙古自治州住房公積金管理黨委、副華明帶隊，稽查科、資、信貸科、計財科等科室人員組成的貸款逾期催收專項工。受新冠疫情影響，商業銀行逾期貸款激增，不良貸款率和不良貸款余額“雙升”態勢明顯，如何有效化解不良，提升信貸資產質量成為當前商業銀行的首要課題。法律對于。

內容提示:xx縣開展推進農信社逾期貸款清收專項行動實施方案為進一步深入貫徹落實省委金融改革會議精神逾期貸款清收記錄逾期貸款的處置及清收技巧課后測試，積極應對經濟金融形勢變化，逾期未簽約的通知有效防范化解金融風險貸款逾期清零處理是什么意思逾期清收是什么意思逾期貸款清收管理辦法，提。這一舉措，成效顯著，使欠款戶基本都認清了形勢、明確了義務，逾期支付貨款違約金最高承諾償還貸款，同時也為其他逾期貸款戶敲了警鐘，為整體貸款清收工作奠定了基礎，催收工作取得了預期。

為進一步加強逾期不良貸款的清收工作，逾期投訴銀監會有用嗎逾期把卡還完后注銷有效降低和防范金融風險，不斷優化金融生態環境，促進全鎮金融工作持續穩定健康發展，根據上級會議精神，我鎮將進一步加大逾期不良貸款專項清收力度。而對長期逾期客戶要注明，在催收還款完畢后，逾期支付合同價款堅決列入黑名單，以后不予放貸。擴展閱讀:如何做好逾期貸款的催收工作如何做好逾期擔保貸款的催收工作隨著擔保貸款客戶的逐漸增。

催收心得

前幾天有幸能參加部門安排的溝通技巧培訓課程，通過這次的培訓讓我從中領悟到在我們的日常工作中，對上級領導、對同事、對其它部門的工作人員的溝通重要性。它有利于我們建立良好合作的關系，有利于大家工作的開展。

無論在生活中，還是在工作中，溝通無所不在。無論你從事的是何種職業，你都需要與人打交道，需要與各式各樣的人去溝通，這需要用你的外表，你的舉止，你的語言來打動對方或營造一種氛圍。而我們樓宇交收部是與多個部門有著業務往來的部門，在工作期間的種種工作的處理，都直接影響到樓宇是否能順利給業主，影響到部門的形象和個人的素質。因此我們需要在日常的工作善于與別人溝通，注意自己的溝通方式，注意場合和自己的場合，在溝通中決不能喧賓奪主，更不能居高臨下，尤其是在我們面對業主時，更需要注重語氣及禮儀。業主至上，更需要尊重，尊重仍是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在，與業主建立良好溝通的關系，有利于我們日后工作的順利完成。因此我們要以最好的服務態度服務業主，讓他們真正的感受到“溝通的重要性”

在這個團隊里，要進行有效的溝通，就必須明確目標。對于團隊領導來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決方法，在目標管理中，團隊領導和成員共同討論目標，計劃，存在的問題和解決的方案。由于整個團隊都著眼于共同的目標，有了共同的溝通基礎，彼此就能夠更加了解對方，有時即使上級領導不能接受你的建議，他也能理解其觀點，同時上級對下屬有了進一步的了解，溝通的結果也自然得以改善。

溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進行有效的合作。這對于每一個人來說，都尤為重要。一個溝通良好的企業可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業內部的溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業的凝聚力和競爭力。而我們樓宇交收部面對的眾多業主和各部門，更需要建立良好溝通關系，這樣才有利于部門同事之間、部門之間互相合作，互相理解，有利于工作的順利開展和完成。

果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。

溝通是雙方的事情，如果任何一方積極主動，而另一方消極應對，那么溝通也是不會成功的。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結果會怎樣呢？在耕柱主動找墨子溝通的時候，墨子要么推諉很忙沒有時間溝通，要么不積極地配合耕柱的溝通，結果耕柱就會恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下，主動與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說出自己心中真實的想法，結果會怎樣呢？雙方并沒有消除誤會，甚至可能使誤會加深，最終分道揚鑣。

所以，加強企業內部的溝通管理，一定不要忽視溝通的三向性。作為管理者，應該要有主動與部屬溝通的胸懷；作為部屬也應該積極與管理者溝通，說出自己心中的想法。作為同事也應該大家相互溝通，相互理解，相互合作。只有大家都真誠地溝通，雙方密切配合，那么我們的企業才可能發展得更好更快！溝通是每個人都要面臨的問題，也要被當作每個人都應該學習的課程，應該把提高自己的溝通技能提升到戰略高度——從團隊協作的角度來對待溝通。唯有如此，才能真正打造一個溝通良好、理解互信、高效運作的團隊。最后，感謝納斯信催收培訓課，讓我受益匪淺。

不良貸款催收管理的報告

總行：

按照總行相關要求，結合我行實際，現就我行目前不良貸款現狀及催收管理工作報告如下：

一、基本情況。

截止2020年6月9日，支行表內不良貸款余額102.01萬元，較季初下降2萬元，不良占比1.21%，完成季度任務10萬元的20%；表外不良貸款余額1727.25萬元，本季清收12.70萬元，完成季度任務35萬元的36.29%。

二、催收情況。

年初，統一制定不良清收計劃，并落實到每一位客戶經理，并對金渠七組朱軍平95.8萬元、范家寨村九組康建成（經營醋廠）40萬元、吳小靜19.8萬元等10萬元以上大額不良貸款，由行長負責、全行客戶經理共同攻堅清收。同時，各客戶經理按照全行清收計劃確定自己的清收目標，并把去年清收小組撕開口子的貸款進行整理，下發給客戶經理持續跟進。

一是行長帶頭，全員參與。在清收不良工作中，行長帶頭行動，率先垂范，全程參與，與客戶經理逐筆分析不良貸款的情況，制定了一戶一策的行之有效的清收方案，充分發揚了螞蟻肯骨頭的精神，敢于亮劍，不怕惹人。二是轉變清收思路，靈活清收。在不良貸款清收過程中，一邊清收一邊總結，并隨之把好的經驗好的思路，及時地運用在下一步清收不良的工作中，保障了不良清收工作的順利開展。三是以點帶面，依靠村干部清收。充分發揮村干部人熟、情況熟的優勢，以點帶面清收，收到了良好的效果。四是任務到人，明確分工、多勞多得。每周例會由客戶經理對上周清收工作開展情況、清收實績及存在的問題進行匯報，并制定本周重點工作和清收目標，由行長帶頭，重點攻克大額不良貸款；五是與清收公司密切配合進行清收，根據總行總體安排及時聯系召開了外包清收工作座談會，提供相應不良貸款戶的信息，配合清收公司相互協作，積極清收。

我行自接到判決書后對上述13戶進行實地走訪或電話通知，告知其法院判決結果及欠錢不好造成的后果，目前已收回李銀哲2萬元和吳小靜0.8萬元。

四、下一步工作計劃。

一是通過全員清收、依法清收、清收小組清收等手段，全力清降存量不良貸款。落實客戶經理包抓清收政策，形成上下一心攻難關，齊抓共管降不良的清收局面，助推不良清降工作有效進行；及時上報總行起訴貸款名單及資料，及時與法院的協調與對接，不斷加大已訴案件的執行力度，對拒不還款的借款人或擔保人納入失信人名單進行懲戒，為我行不良清收工作的開展營造良好外部環境；加大與清收公司密切配合工作力度，利用獼猴桃銷售旺季，增派人員，錯時工作，上門預約清收，加強與清收公司合作與溝通力度，確保外包清收工作高效有序開展。

二是前移風險關口。嚴格執行貸款“三查”制度，特別是對保證擔保貸款嚴加審核，落實貸款跟蹤防控預警管理工作要求，對出現風險信號的貸款加大貸后檢查及催收頻次，及時制定針對性化解清收措施，防止風險擴大。二是加大對到逾期及即將反彈貸款的風險監測力度。

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