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顛倒課堂是一種新型的教學(xué)模式，這種模式將信息技術(shù)與教育教學(xué)相結(jié)合，符合我國(guó)教育改革的方向。本文對(duì)顛倒課堂教學(xué)在中職學(xué)?！队?jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》課程中的應(yīng)用進(jìn)行闡述，主要對(duì)顛倒課堂的流程設(shè)計(jì)和實(shí)踐結(jié)果進(jìn)行分析。
1.顛倒課堂的意義。
現(xiàn)代化信息流通的快速發(fā)展，學(xué)生們對(duì)于微信、qq、網(wǎng)上購(gòu)物、電子地圖等信息技術(shù)手段并不陌生。但是，通過(guò)對(duì)我校學(xué)生的觀察發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在入學(xué)前的計(jì)算機(jī)水平有很大的差異，導(dǎo)致基礎(chǔ)較差的學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)興趣不大，這就讓課堂教學(xué)面臨著重要的調(diào)整。“顛倒課堂”教學(xué)模式的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)課堂統(tǒng)一教學(xué)的模式，鼓勵(lì)學(xué)生在課前利用教學(xué)視頻、課件等學(xué)習(xí)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力，同時(shí)為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造了自由的學(xué)習(xí)空間。而在課堂上，師生通過(guò)協(xié)作探究、互動(dòng)交流等方式完成知識(shí)的內(nèi)化。
2.顛倒流程設(shè)計(jì)。
顛倒課堂教學(xué)模式鼓勵(lì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)搬到課堂外，而教師在課堂中的作用是幫助學(xué)生對(duì)知識(shí)進(jìn)行內(nèi)化。本文結(jié)合相關(guān)的理論，以及參考相應(yīng)的顛倒課堂模型對(duì)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)。
2.1教學(xué)準(zhǔn)備。
教學(xué)初期，教師需要等整個(gè)顛倒課堂流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)中應(yīng)該包含教學(xué)目標(biāo)、活動(dòng)設(shè)計(jì)、教學(xué)環(huán)境搭建和教學(xué)資源的準(zhǔn)備。教學(xué)資源是指對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行ppt設(shè)計(jì)、錄制教學(xué)視頻、利用不同的渠道對(duì)教學(xué)資料進(jìn)行整理等，同時(shí)還要準(zhǔn)備相應(yīng)的單元練習(xí)和學(xué)習(xí)任務(wù)。當(dāng)然，面對(duì)豐富的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，其本身存在一定的優(yōu)勢(shì)，即可以根據(jù)學(xué)生能力的不同準(zhǔn)備各種需求的學(xué)習(xí)資料，讓學(xué)生在自主學(xué)習(xí)的過(guò)程中可以有更多的選擇。其次利用qq或者微信等流行的社交軟件，教師通過(guò)建立教學(xué)群和教學(xué)公眾號(hào)，將相關(guān)的資料進(jìn)行共享。這種軟件最大的優(yōu)勢(shì)，就是學(xué)習(xí)者對(duì)其普遍熟悉，也都會(huì)操作，可以有效的為學(xué)生提供學(xué)習(xí)的資源。比如，在excel的count和counta函數(shù)教學(xué)中，筆者將兩個(gè)函數(shù)的區(qū)別、使用方法以及操作視頻制作成學(xué)習(xí)資源，在教學(xué)資源的后面設(shè)置學(xué)習(xí)反饋調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)教學(xué)公眾號(hào)發(fā)布。發(fā)布成功后，筆者通過(guò)微信群通知學(xué)習(xí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并要求學(xué)生填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷，從而得到學(xué)生學(xué)習(xí)后的反饋。
2.2釋疑解惑。
解疑解惑，故名思議就是教師可以根據(jù)以上階段的反饋信息進(jìn)行分析，并對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行分類，同時(shí)對(duì)其總結(jié)。對(duì)學(xué)生的疑點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行更深入的解答。對(duì)于相同的問(wèn)題，教師可以選擇在課堂上進(jìn)行統(tǒng)一的解答，而對(duì)于一些個(gè)別的問(wèn)題，教師可以對(duì)其個(gè)別指導(dǎo)，這種方法不僅可以讓學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行解答，還可以讓學(xué)生更加積極主動(dòng)的參與到學(xué)習(xí)的過(guò)程中。此外，教師還可以留出幾個(gè)問(wèn)題，讓學(xué)生通過(guò)交流討論的方式對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解答，幫助學(xué)生更好的對(duì)知識(shí)進(jìn)行理解。首選這些問(wèn)題的難度并不大，而且這類問(wèn)題多說(shuō)明學(xué)生對(duì)這些內(nèi)容更感興趣，所以學(xué)生自討論的過(guò)程中會(huì)更積極。但是，需要明確的是，對(duì)于問(wèn)題的留存，應(yīng)該適當(dāng)且不適宜過(guò)多，這是因?yàn)閷W(xué)生對(duì)問(wèn)題的理解是有限的'，將過(guò)多的問(wèn)題讓學(xué)生自己解答，可能會(huì)適得其反，甚至影響學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的正確理解;其次，大量的問(wèn)題討論會(huì)占據(jù)更多的課堂時(shí)間，影響了正常的課堂教學(xué)。例如，在excel2010的count和counta函數(shù)教學(xué)中，筆者通過(guò)學(xué)生的調(diào)查問(wèn)卷，分析總結(jié)出學(xué)生的疑惑主要集中在兩個(gè)函數(shù)的使用對(duì)象上。因此，筆者在課堂上針對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行解答，并且通過(guò)習(xí)題實(shí)操?gòu)?qiáng)化學(xué)生對(duì)該問(wèn)題的理解。
3.顛倒課堂應(yīng)用效果。
教學(xué)實(shí)踐證明顛倒課堂模式在《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》課程的教學(xué)中是取得了一定的教學(xué)成效的，它在很大程度上提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促使他們主動(dòng)參與學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)還有利于學(xué)生信息素養(yǎng)、學(xué)習(xí)能力與協(xié)作能力的培養(yǎng)。在知識(shí)掌握情況上，對(duì)于這一課程的教學(xué)內(nèi)容可以更深入的掌握;在課堂教學(xué)中可以讓教師有更多的時(shí)間進(jìn)行更深層次的教學(xué)，或者讓學(xué)生掌握更多的衍生知識(shí)。但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)，要將顛倒課堂模式廣泛用于中職教學(xué)中，還需要考慮學(xué)習(xí)內(nèi)容的適用性以及學(xué)生自制能力等問(wèn)題，這些方面還有待進(jìn)一步研究。除此之外，由于學(xué)生在面對(duì)新教學(xué)模式時(shí)，其接受能力不同，教師要在顛倒課堂教學(xué)中對(duì)顛倒的程度進(jìn)行掌握，注意其可能帶來(lái)學(xué)生學(xué)習(xí)差距加大的問(wèn)題。
4.結(jié)語(yǔ)。
每個(gè)課堂教學(xué)模式都存在一定的兩面性，顛倒課堂模式也是如此。顛倒課堂在提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力等方面有一定優(yōu)勢(shì)。通過(guò)上述分析，認(rèn)為在顛倒課程教學(xué)過(guò)程中，需要對(duì)顛倒的度進(jìn)行掌握，以防止造成不良影響，同時(shí)要注意觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)反饋，適時(shí)調(diào)整教學(xué)方式。顛倒課堂模式還需要經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，才能真正的對(duì)教學(xué)改革進(jìn)行促進(jìn)作用。
（青海省德令哈市第四中學(xué)）。
摘要：音樂(lè)沒(méi)有國(guó)界，音樂(lè)不會(huì)因?yàn)檎Z(yǔ)言的不通而停止傳播，因?yàn)楹玫囊魳?lè)是沒(méi)有語(yǔ)言界線的。初中音樂(lè)教學(xué)作為素質(zhì)培養(yǎng)的重要科目，教師也一直努力總結(jié)適合學(xué)生的教學(xué)方式，在音樂(lè)的學(xué)習(xí)中培養(yǎng)學(xué)生的音樂(lè)欣賞水平。基于初中音樂(lè)教學(xué)中的開(kāi)放式教學(xué)，使學(xué)生的音樂(lè)水平得到提高，達(dá)到新課程標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)要求。
關(guān)鍵詞：初中音樂(lè)；開(kāi)放式教學(xué)；創(chuàng)設(shè)情景。
初中音樂(lè)的學(xué)習(xí)，旨在提高學(xué)生的音樂(lè)欣賞水平，使學(xué)生在學(xué)習(xí)音樂(lè)知識(shí)的同時(shí)學(xué)會(huì)欣賞不同的音樂(lè)。多聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)，不僅會(huì)讓學(xué)生在學(xué)習(xí)之余讓自己放松心情，緩解壓力，也會(huì)陶冶學(xué)生的情操。讓學(xué)生在音樂(lè)的學(xué)習(xí)中，培養(yǎng)自身的音樂(lè)欣賞能力。本文通過(guò)對(duì)開(kāi)放式教學(xué)的分析，闡述了開(kāi)放式教學(xué)在音樂(lè)教學(xué)中的實(shí)際應(yīng)用。
開(kāi)放式教學(xué)在音樂(lè)課堂的應(yīng)用，不僅要以音樂(lè)教材為中心，還要根據(jù)音樂(lè)教材進(jìn)行一定的擴(kuò)展，使學(xué)生的音樂(lè)眼界進(jìn)行擴(kuò)展。首先教師在教學(xué)中不要只局限于音樂(lè)教材，教師可以依照多媒體進(jìn)行教學(xué)，可以適當(dāng)擴(kuò)展學(xué)生的音樂(lè)知識(shí)和水平。在初中的.音樂(lè)教學(xué)中，教師也可以帶領(lǐng)學(xué)生去教室外，讓學(xué)生在親近大自然的同時(shí)，感受大自然，使心情得到放松，在這樣的情境下學(xué)習(xí)音樂(lè)，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)音樂(lè)也是非常有幫助的。開(kāi)放式教學(xué)突出了學(xué)生作為教學(xué)主體的地位，教師要多了解學(xué)生的想法，也要注意多與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)，及時(shí)化解學(xué)生在學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的疑問(wèn)。
在教學(xué)中，教師可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)那榫霸O(shè)置，讓學(xué)生在教師設(shè)定的情景中進(jìn)行音樂(lè)學(xué)習(xí)。例如，在教學(xué)中會(huì)有描述友情、親情和鄉(xiāng)情的音樂(lè)，教師可以讓學(xué)生通過(guò)這些音樂(lè)背景進(jìn)行相應(yīng)主題的情景劇表演，讓學(xué)生感受這些音樂(lè)的真實(shí)情感，對(duì)音樂(lè)進(jìn)行情感體驗(yàn)。教師在進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐時(shí)，要注意與生活實(shí)踐相聯(lián)系，讓教師的教學(xué)會(huì)更加具有實(shí)用性，例如，在母親節(jié)或者父親節(jié)的時(shí)候，教師可以放一些表達(dá)母愛(ài)和父愛(ài)的音樂(lè)，并配上一些圖片或者視頻，讓學(xué)生在聽(tīng)音樂(lè)中感受音樂(lè)帶來(lái)的魅力，開(kāi)放式教學(xué)是一種非常有效的教學(xué)方式，可以使學(xué)生與音樂(lè)作品所表達(dá)的情感產(chǎn)生共鳴。
總之，開(kāi)放式教學(xué)是一種非常有效的教學(xué)方式，讓學(xué)生在音樂(lè)的學(xué)習(xí)中感受這些音樂(lè)所表達(dá)的情感，提高學(xué)生的音樂(lè)欣賞水平，陶冶學(xué)生的情操。
參考文獻(xiàn)：
編輯楊兆東。
3.1內(nèi)容導(dǎo)讀中創(chuàng)建“微課程”
“微視頻”是“微課程”中非常重要的內(nèi)容，它具有知識(shí)導(dǎo)讀、引導(dǎo)課程及實(shí)際演練的作用。計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程中的內(nèi)容導(dǎo)讀能夠細(xì)化學(xué)習(xí)內(nèi)容，有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。在此過(guò)程中使用“微課程”，能夠使學(xué)生清楚的了解到課程內(nèi)容的`知識(shí)點(diǎn)，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。并且“微課程”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還能夠設(shè)置學(xué)習(xí)任務(wù)，使學(xué)生能夠明確自身的學(xué)習(xí)目標(biāo)和任務(wù)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生自主探索的習(xí)慣。比如，教師在講述計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程中知識(shí)的時(shí)候，可以將課程內(nèi)容制作成小視頻，也可以在網(wǎng)絡(luò)上尋找相應(yīng)的視頻下載，然后根據(jù)學(xué)生的興趣和教學(xué)目標(biāo)處理視頻，從而將“微課程”的作用在計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程教學(xué)中充分發(fā)揮出來(lái)。
3.2學(xué)習(xí)活動(dòng)中創(chuàng)建“微課程”
學(xué)習(xí)活動(dòng)中創(chuàng)建“微課程”具有協(xié)助作用。教師可以將課程內(nèi)容中的重點(diǎn)知識(shí)和具有針對(duì)性的習(xí)題制作成小視頻，并且講解解題每個(gè)步驟，學(xué)生不受時(shí)間地點(diǎn)限制的進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且可以根據(jù)視頻中的步驟自主學(xué)習(xí)。并且，在教學(xué)過(guò)程中還可以設(shè)計(jì)教學(xué)情境，能夠有效激發(fā)學(xué)生的探索欲，并且引導(dǎo)學(xué)生從多方面思考問(wèn)題，從而有效的解決問(wèn)題。教師還可以將全體學(xué)生進(jìn)行分組，使每個(gè)小組對(duì)解決問(wèn)題的方法和技巧進(jìn)行全面討論，之后使學(xué)生之間或者小組之間進(jìn)行互評(píng)，學(xué)生能夠接受其他學(xué)生的評(píng)價(jià)，在之后學(xué)習(xí)中改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)方式，從而提高自己的學(xué)習(xí)效率，還能夠提高自己的思維能力及創(chuàng)新性。
3.3學(xué)習(xí)任務(wù)中創(chuàng)建“微課程”
教師在進(jìn)行計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程教學(xué)過(guò)程中，為了使學(xué)生的學(xué)習(xí)方式能夠適合自己，就愛(ài)搜狐可以在教學(xué)過(guò)程中使用“微課程”中的小視頻、ppt等，在任務(wù)驅(qū)動(dòng)基礎(chǔ)上使學(xué)生具有學(xué)習(xí)動(dòng)力。對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)中的知識(shí)點(diǎn)和難點(diǎn)，教師可以設(shè)計(jì)問(wèn)題，使學(xué)生能夠?qū)ζ潇柟毯屠斫鈁2]。
3.4綜合評(píng)價(jià)中創(chuàng)建“微課程”
利用“微課程”，教師能夠在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中創(chuàng)建多元化、多樣化難以程度的課程習(xí)題，使學(xué)生能夠以自身實(shí)際情況為基礎(chǔ)，練習(xí)課程中的知識(shí)點(diǎn)及難點(diǎn)，從而將這些知識(shí)點(diǎn)和難點(diǎn)能夠加深理解，及時(shí)意識(shí)到自己在學(xué)習(xí)過(guò)程中的不足及錯(cuò)誤思想，并且改進(jìn)。教師還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)對(duì)學(xué)生平時(shí)的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而進(jìn)行公平公正的考核。在解決教學(xué)過(guò)程中問(wèn)題的時(shí)候，學(xué)生可以找其他同學(xué)或者教師，為自己答疑解惑，教師還可以為學(xué)生創(chuàng)建課外學(xué)習(xí)小組，使學(xué)生將自己在自主學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題都提出來(lái)，使全組學(xué)生針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行討論，使學(xué)生具有團(tuán)結(jié)合作意識(shí)，促進(jìn)學(xué)生能夠以小組的形式的共同進(jìn)步[3]。
4實(shí)例探討。
本文現(xiàn)以計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程當(dāng)中的excel數(shù)據(jù)篩選為例進(jìn)行微課制作。依據(jù)教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)大綱要求，把高級(jí)篩選與自動(dòng)篩選當(dāng)作兩大教學(xué)模塊，以這兩模塊為基礎(chǔ)著手教學(xué)設(shè)計(jì)與微課制作。錄制教學(xué)過(guò)程的過(guò)程：第一幕：教師在課堂中多本節(jié)課的主要內(nèi)容、切入點(diǎn)及重難點(diǎn)進(jìn)行講解；第二幕：將自動(dòng)（高級(jí)）篩選的步驟顯示在學(xué)生面前，然后教師對(duì)各個(gè)步驟進(jìn)行詳細(xì)的講解與說(shuō)明；第三幕：根據(jù)講課實(shí)例，教師可通過(guò)與第二幕的步驟相結(jié)合，對(duì)其進(jìn)行演示與講解；第四幕：教師對(duì)本節(jié)課的主要知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)與回顧，再次講解重難點(diǎn)。對(duì)本節(jié)課的重難點(diǎn)進(jìn)行講解，并且在此過(guò)程中設(shè)計(jì)提問(wèn)環(huán)節(jié)，在課堂中實(shí)時(shí)互動(dòng)。在錄制微課過(guò)程中，教師需對(duì)表達(dá)能力予以注重。在對(duì)此種講解演示型微課進(jìn)行制作時(shí)，學(xué)生會(huì)將更多的精力浪費(fèi)到鼠標(biāo)的移動(dòng)上，所以在進(jìn)行錄制時(shí)，需盡可能減少鼠標(biāo)任意移動(dòng)狀況，避免出現(xiàn)干擾學(xué)習(xí)的狀況，最好在進(jìn)行制作時(shí)，鼠標(biāo)在具體的執(zhí)行菜單命令上作出適當(dāng)?shù)耐ｎD，且伴隨聲音提示，這樣便有助于學(xué)生及時(shí)了解鼠標(biāo)的動(dòng)作。
5結(jié)語(yǔ)。
隨著我國(guó)社會(huì)的不斷進(jìn)步，信息技術(shù)也在不斷的發(fā)展，并且被廣泛應(yīng)用到社會(huì)各行各業(yè)中，包括技校教育教學(xué)。在技校教育教學(xué)中，要求學(xué)生能夠全面了解并且掌握計(jì)算機(jī)方面的基礎(chǔ)知識(shí)，所以就衍生出了《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》這一課程。在計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程教學(xué)過(guò)程中，“微課程”是一項(xiàng)非常有效的教學(xué)模式，能夠創(chuàng)新傳統(tǒng)的教學(xué)理念。基于此，本文就主要研究了“微課程”在技校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程教學(xué)中的應(yīng)用，以供參考。
參考文獻(xiàn)。
[1]龍孔鑫.淺析微課程在中職計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)中的應(yīng)用[j].科學(xué)咨詢，（31）：159~160.
[2]李曉，項(xiàng)露芬.微課程在高校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)中的應(yīng)用———以浙江樹(shù)人大學(xué)《辦公自動(dòng)化高級(jí)應(yīng)用技術(shù)》課程為例[j].計(jì)算機(jī)光盤(pán)軟件與應(yīng)用，（22）：239~240.
信息技術(shù)是指用電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信手段實(shí)現(xiàn)獲取信息、傳遞信息、存儲(chǔ)信息、處理信息、顯示信息、分配信息等相關(guān)技術(shù)總稱。在信息化時(shí)代。信息技術(shù)給我們提供了一個(gè)優(yōu)良的教學(xué)環(huán)境，因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)對(duì)培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力、小組合作能力、獨(dú)立獲取知識(shí)能力等有著積極的作用。此外，信息技術(shù)還可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣并擴(kuò)大視野。因此，信息技術(shù)在教學(xué)中發(fā)揮著非常重要的作用。如果在教學(xué)中將信息技術(shù)元素合理地注入到教學(xué)方式中，基于網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)，創(chuàng)設(shè)更為直觀生動(dòng)的教學(xué)情境，彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)方式的不足等就能更好地提高教學(xué)效果。跟其他科目相比，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程的信息化教學(xué)有著更大的優(yōu)勢(shì)，我們可以從教學(xué)的實(shí)際情況出發(fā)，把信息技術(shù)手段適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用于計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程教學(xué)中，讓信息技術(shù)更好地服務(wù)于教學(xué)，對(duì)提升教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量有很大的幫助。
2.1學(xué)生基礎(chǔ)不一。
作為一門公共基礎(chǔ)課，計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程往往開(kāi)設(shè)在第一學(xué)年里，對(duì)象是剛進(jìn)校的新生。由于一年級(jí)新生來(lái)自于不同的學(xué)校和地方，且大部分來(lái)自于農(nóng)村，正因?yàn)樯吹亟?jīng)濟(jì)水平的差異性和教育的不平衡，學(xué)生在中學(xué)階段受計(jì)算機(jī)教育的程度明顯不一，如城里學(xué)生很早就接觸和使用了計(jì)算機(jī)，他們的基礎(chǔ)較好，而在農(nóng)村的一些學(xué)生很少或者幾乎從沒(méi)接觸過(guò)計(jì)算機(jī)，到了中職學(xué)校后才開(kāi)始接觸和使用，他們的基礎(chǔ)很差或者毫無(wú)基礎(chǔ)。加上城里來(lái)的學(xué)生雖然能比較熟練的操作計(jì)算機(jī)，但他們還是很少用來(lái)學(xué)習(xí)，大部分只是上網(wǎng)、看電影或者玩游戲之類，對(duì)學(xué)習(xí)不夠主動(dòng)，興趣似乎也不高?；A(chǔ)不好的學(xué)生呢，雖然最開(kāi)始比較有興趣，也在認(rèn)真學(xué)習(xí)，但由于學(xué)習(xí)難度還是稍大，不能及時(shí)消化所需的知識(shí)和技能，逐漸地他們就對(duì)自己失去了信心，產(chǎn)生了挫敗感和對(duì)學(xué)習(xí)失去了興趣。此時(shí)想要達(dá)到我們預(yù)期的教學(xué)效果是很難的。
2.2多媒體教學(xué)手段的不足。
多媒體教學(xué)能直觀地通過(guò)聲音、圖形圖像、視頻等手段，將各種信息傳遞給學(xué)生，有助于學(xué)生理解知識(shí)，提高教學(xué)效率和教學(xué)效果，因此在計(jì)算機(jī)教學(xué)中教師們通常普遍采用這種教學(xué)方式。的確，這種教學(xué)方式也很不錯(cuò)，盡管優(yōu)點(diǎn)很明顯但在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，仍然存在一些不足。
例如（1）教師為了制作一個(gè)好的多媒體教學(xué)課件，會(huì)花大量時(shí)間，如查找素材，設(shè)計(jì)版式等，而沒(méi)有更多時(shí)間和精力去思考和探索教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)方法，有些本末倒置。
（2）有時(shí)多媒體教學(xué)過(guò)于形式化，課堂上就是播放教學(xué)課件，只是把板書(shū)從黑板上移到了電腦上，缺少了師生之間的互動(dòng)和交流，也容易讓教師忽視學(xué)生的主體作用。
（3）采用了多媒體教學(xué)后授課內(nèi)容會(huì)明顯增多，在有限的教學(xué)時(shí)間內(nèi)要完成教學(xué)任務(wù)必會(huì)加快教學(xué)進(jìn)度，讓學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)吸收和消化那么多的知識(shí)有些困難。
2.3考核和評(píng)價(jià)方式傳統(tǒng)單一。
考核和評(píng)價(jià)的方式比較傳統(tǒng)單一，學(xué)生在計(jì)算機(jī)上完成老師布置的任務(wù)和出的題目，再提交給老師進(jìn)行檢查評(píng)分就可以了。這種考核方式并沒(méi)有完全擺脫傳統(tǒng)的考核方式的模式，模式固定、命題無(wú)新意、考核標(biāo)準(zhǔn)單一，不能發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，他們只能按部就班，當(dāng)學(xué)生面對(duì)新問(wèn)題時(shí)，他們就會(huì)有些束手無(wú)策，缺乏獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力，在這培養(yǎng)學(xué)生能力方面是毫無(wú)益處的。
3.1創(chuàng)新教學(xué)設(shè)計(jì)。
可以應(yīng)用信息技術(shù)創(chuàng)新教學(xué)設(shè)計(jì)，任課教師選取教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程和每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，如教學(xué)內(nèi)容，任務(wù)目標(biāo)，效果驗(yàn)收與評(píng)價(jià)方式等。每堂課前可以先給學(xué)生布置任務(wù)，讓學(xué)生在課余時(shí)間通過(guò)多種方式完成任務(wù)，如看書(shū)自學(xué)、利用網(wǎng)絡(luò)在電腦或手機(jī)上查閱資料或分小組進(jìn)行討論等完成老師指定的任務(wù)。這在發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力及查閱資料、收集整理信息的能力，及發(fā)揮學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神方面都能起到促進(jìn)的作用。有了這些，師生間的互動(dòng)可以大大增強(qiáng)，課堂氣氛不會(huì)再那么沉悶，會(huì)活躍起來(lái)。例如，在學(xué)習(xí)word中的郵件合并這一內(nèi)容時(shí)，主要是讓學(xué)生理解郵件合并的含義、作用和使用范圍，最后讓學(xué)生掌握郵件合并的基本方法及步驟并靈活運(yùn)用。在進(jìn)行這個(gè)教學(xué)內(nèi)容的教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)可以采用信息技術(shù)手段。課前讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)，首先教師創(chuàng)設(shè)一些學(xué)習(xí)情境，如模擬情境、問(wèn)題情境。教師可以在qq群里或大學(xué)城空間等發(fā)布任務(wù)，模擬相關(guān)的情境，如發(fā)布畢業(yè)證書(shū)模板圖片和畢業(yè)生信息數(shù)據(jù)，要學(xué)生討論如何制作畢業(yè)證書(shū)？然后讓學(xué)生看書(shū)或上網(wǎng)查找郵件合并的含義和作用是什么。最后制作微課視頻并上傳至qq、微信群或世界大學(xué)城空間讓學(xué)生觀看、學(xué)習(xí)，還可以在相關(guān)的.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)，如自學(xué)成果展示，學(xué)習(xí)交流等。課中根據(jù)學(xué)生課前的學(xué)習(xí)情況再次提問(wèn)并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，強(qiáng)調(diào)知識(shí)點(diǎn)，布置課堂任務(wù)。課后進(jìn)行拓展學(xué)習(xí)，郵件合并在生活中很多方面都有應(yīng)用，讓學(xué)生思考還有哪些方面的應(yīng)用。小組間互相出題，以小組為單位進(jìn)行挑戰(zhàn)賽，看每個(gè)組是否能又快有好的完成任務(wù)。課后制作以小組為單位把完成后的作品上傳至qq群文件或大學(xué)城空間中，根據(jù)學(xué)生完成情況按等級(jí)計(jì)分。測(cè)試內(nèi)容和形式可以是：（1）根據(jù)課前任務(wù)，隨機(jī)提問(wèn)學(xué)生。（2）參與討論和回復(fù)，參與者計(jì)分。（3）課堂和課后競(jìng)賽，根據(jù)任務(wù)完成情況計(jì)分并將完成任務(wù)優(yōu)勝者名單公布于qq群或大學(xué)城空間，同時(shí)展示優(yōu)秀作品。這樣設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程后，讓學(xué)生有了更多的主動(dòng)性，也把信息技術(shù)靈活地運(yùn)用到了教學(xué)中，獲得了良好的教學(xué)效果。
3.2創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境。
興趣是最好的老師，課堂上必須激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，如果只是一味地講授，用這種傳統(tǒng)的教學(xué)模式把知識(shí)灌輸給學(xué)生，學(xué)生毫無(wú)興趣，也很難主動(dòng)探究學(xué)習(xí)。如果運(yùn)用信息技術(shù)，教師就可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)任務(wù)創(chuàng)設(shè)一些跟工作、生活相關(guān)的項(xiàng)目、案例等教學(xué)情境，模擬工作過(guò)程，讓學(xué)生通過(guò)角色扮演、分組實(shí)踐共同完成任務(wù)，學(xué)生會(huì)在模擬的情境中得到學(xué)習(xí)與鍛煉，提高知識(shí)和完成項(xiàng)目的能力。利用信息技術(shù)創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境不僅優(yōu)化了學(xué)習(xí)目標(biāo)，還創(chuàng)新了教學(xué)模式，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)效率，學(xué)生能在課堂上自主學(xué)習(xí)、主動(dòng)探究和團(tuán)結(jié)協(xié)作。在提高教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，學(xué)生多方面的能力也會(huì)得到了鍛煉。
3.3評(píng)價(jià)課堂教學(xué)效果。
在課堂教學(xué)中還有一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)和目標(biāo)，那就是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)。運(yùn)用信息化技術(shù)手段，是指從項(xiàng)目發(fā)布、任務(wù)分發(fā)、作業(yè)布置到學(xué)生作業(yè)、作品提交都是在機(jī)器上完成。不僅增加了師生互動(dòng)，還提高了評(píng)估的實(shí)時(shí)性，教師可以通過(guò)電子郵件、qq、微信或世界大學(xué)城空間等現(xiàn)代化手段，豐富課堂教學(xué)內(nèi)容，多樣化課堂教學(xué)效果評(píng)價(jià)方式。
4.結(jié)語(yǔ)。
可見(jiàn)，在中職計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)中信息技術(shù)發(fā)揮了非常重要的作用，教師們可以合理、有效地把信息技術(shù)運(yùn)用到教學(xué)中就能提高教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量。
1.約法爾是管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人，他認(rèn)為管理的職能有五個(gè)，即( )，這五種職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理過(guò)程。
a.計(jì)劃、決策、組織、人員配備和控制
b.計(jì)劃、組織、人員配備、指揮和控制
c.計(jì)劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制
2.為了保證組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能?？v向看，各個(gè)管理層次都要重視控制職能( )。
a.愈是基層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈短，綜合性愈弱
b.愈是基層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈短，綜合性愈強(qiáng)
c.愈是基層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈長(zhǎng)，綜合性愈強(qiáng)
3.企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從( )上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。
a.生產(chǎn)流程 b.生產(chǎn)管理
c.作業(yè)管理
4.企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的( )。
a.層次性 b.多重性
c.變動(dòng)性
5.( )以后，在我國(guó)一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。
a.60年代 b.70年代
c.80年代
6.按預(yù)測(cè)時(shí)間范圍長(zhǎng)短不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)三種。一般地，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍越短，預(yù)測(cè)質(zhì)量越高；反之，預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要做的是( )。
a.長(zhǎng)期預(yù)測(cè) b.中期預(yù)測(cè)
c.短期預(yù)測(cè)
7.用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測(cè)與決策，對(duì)專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測(cè)或決策問(wèn)題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以( )人為宜。
a.5—10 b.10—15
c.15—20
8.授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識(shí)水平的高低而定。這就是授權(quán)的( )原則。
a.因事設(shè)人，視能授權(quán) b.因人設(shè)職，視能授權(quán)
c.任人唯賢
9.有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與
式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即( )。
a.管理方格理論 b.權(quán)變理論
c.管理系統(tǒng)理論
10.美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其
能力的20—30%；而受到激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮至( )。
a.60—70% b.70—80%
c 80—90%
11.一個(gè)管理人員的職能是“計(jì)劃、安排和實(shí)施各種不同的生產(chǎn)過(guò)程”，這是( )中的觀點(diǎn)。
a.勞克林在1896年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》
b.塞繆爾·紐曼在1935年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》
c.弗雷德·馬歇爾在1892年出版的《工業(yè)經(jīng)濟(jì)原理》
12.決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是( )，其手段都是管理。
a.對(duì)人的合理使用 b.科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用
c.資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用
13.梅奧等人通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了( )。
a.行為科學(xué)學(xué)說(shuō) b.人文關(guān)系學(xué)說(shuō)
c.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)
14.企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即目標(biāo)的( )。
a.層次性 b.多重性
c. 變動(dòng)性
15.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是( )。
a.權(quán)責(zé)利關(guān)系 b.實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)
c.分工合作關(guān)系
16. ( )提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個(gè)階段。
a.亨利·明茨伯 b.馬克斯·韋伯
c.威廉·詹姆斯
17.美國(guó)通用汽車公司，在1920年的危機(jī)中，發(fā)明并最早采用( )組織結(jié)構(gòu)。
a.m型 b.u型
c.h型
18.下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法?( )
a. 角色扮演 b.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
c.結(jié)構(gòu)式面談
19.領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，( )側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。
a.性格理論階段 b.行為理論階段
c.權(quán)變理論階段
20.某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，估計(jì)這種產(chǎn)品在市場(chǎng)上的需求量有四種情況：需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低，對(duì)每種情況出現(xiàn)的概率無(wú)法預(yù)測(cè)。為了生產(chǎn)這種產(chǎn)品，企業(yè)考慮了三種方案。該產(chǎn)品準(zhǔn)備生產(chǎn)5年，據(jù)測(cè)算，各個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下5年內(nèi)的損益值如下表：
各方案損益值表 單位：萬(wàn)元
自然狀態(tài)
損益值
方案
需求量較高
需求量一般
需求量較低
需求量很低
甲方案
95
60
—12
—15
乙方案
70
45
10
—5
丙方案
80
40
15
o
那么，用折衷法所選擇最佳方案是( )。(假設(shè)給定最大值系數(shù)為0.7)
a. 甲方案 b.乙方案
c.丙方案
1.現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。
2.“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。
3.彼得·圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌?/p>
4.麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出由下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。
5.對(duì)企業(yè)銷售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是銷售預(yù)測(cè)。
6.按照預(yù)測(cè)時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。
7.各級(jí)職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級(jí)來(lái)組織，每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一——職權(quán)等級(jí)。
8.管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說(shuō)，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。
9.權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。
10.對(duì)于規(guī)模較小或者必須時(shí)刻保持上下一致的組織來(lái)說(shuō)，一般適合采用分層控制的方式。
1.企業(yè)文化
2.人員配備
3.激勵(lì)
4.分層控制
1.目標(biāo)管理具有哪些特點(diǎn)?
2.衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志是什么?
3.領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面?
4.構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些?
假如某企業(yè)要選聘一名高級(jí)主管，它應(yīng)采用內(nèi)源渠道還是外源渠道?為什么?
優(yōu)秀企業(yè)家馬恩華是河北省保定棉紡廠廠長(zhǎng)，在他上任之初，由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，有2000多名職工要求調(diào)走，另謀出路，即使來(lái)上班的職工也心不在廠里。馬恩華沒(méi)有怨職工。他說(shuō)：“職工渙散，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有把大家的心凝聚在一起。企業(yè)越是困難的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)越要關(guān)心群眾的疾苦，職工才能和企業(yè)共度難關(guān)?！彼螐S長(zhǎng)的第二天，就到職工反映較大的食堂去和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量。他讓廠工會(huì)建立職工家庭經(jīng)濟(jì)、住房條件、健康狀況等小檔案，他定期調(diào)閱，實(shí)實(shí)在在地為職工解決實(shí)際困難，排除后顧之憂。他贏得了職工的信任，也充分調(diào)動(dòng)了職工的勞動(dòng)積極性和主動(dòng)性，經(jīng)過(guò)10年努力，不僅使一個(gè)瀕臨倒閉的企業(yè)恢復(fù)了勃勃生機(jī)，而且使企業(yè)進(jìn)入全國(guó)同行業(yè)一流水平，1994年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)居全國(guó)同行業(yè)之首，固定資產(chǎn)凈值相當(dāng)于1984年的10倍。
馬恩華為國(guó)家和人民創(chuàng)造了財(cái)富，而他當(dāng)廠長(zhǎng)十幾年間，始終房子面前不伸手，票子面前不動(dòng)心，生活待遇不特殊，最后積勞成疾，不幸病逝。這位曾榮獲“全國(guó)勞動(dòng)模范”等光榮稱號(hào)的前河北保定一棉紡織集團(tuán)公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理兼黨委書(shū)記，被譽(yù)為“社會(huì)主義企業(yè)家”。
問(wèn)題：
1.馬恩華是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，他充分運(yùn)用了自己的影響力帶動(dòng)職工，那么領(lǐng)導(dǎo)的影響力都包括哪些方面呢?(5分)
2.案例中提到了馬恩華以情動(dòng)人，激勵(lì)職工的事例，主要是運(yùn)用了精神激勵(lì)方法，請(qǐng)問(wèn)，目前企業(yè)經(jīng)常采用的精神激勵(lì)方法主要有哪幾種?(5分)
(本答案僅供參考，簡(jiǎn)答與論述題需要展開(kāi)論述，否則酌情扣分)
—、選擇題(下列各題答案中，只有1個(gè)是正確的，請(qǐng)選擇。每題1分，共20分)
1.b 2.c 3.a 4.a 5.b
6.c 7.b 8.a 9.c 10.c
11.b 12.c 13.c 14.a 15.b
16.a 17.a 18.c 19.a 20.a
二、判斷題(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，請(qǐng)指出錯(cuò)誤所在并說(shuō)明理由。每題2分，共20分)
1.計(jì)劃 改為 決策
2.效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn) 改為 感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)
3.智慧 改為 心智模式
4.為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo) 改為 為自己設(shè)置短期目標(biāo)
5.銷售預(yù)測(cè) 改為 市場(chǎng)預(yù)測(cè)
6.正比例 改為 反比例
7.對(duì)
8.成正比 改為 成反比
9.對(duì)
10.分層控制的方式 改為 集中控制的方式
三、名詞解釋(每題4分，共16分)
1.企業(yè)文化 是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。
2.人員配備 是組織根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)正確選擇、合理使用、科學(xué)考評(píng)和培訓(xùn)16人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，從而保證整個(gè)組織目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)完成的職能活動(dòng)。
3.激勵(lì) 是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件：欲望、需要、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)。
4.分層控制 是指將管理組織分為不同的層級(jí)，各個(gè)層次在服從整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，相對(duì)獨(dú)立地開(kāi)展控制活動(dòng)。
四、簡(jiǎn)答題(每題6分，共24分)
1.目標(biāo)管理具有哪些特點(diǎn)?
(1)目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過(guò)目標(biāo)體系進(jìn)行管理。
(2)充分發(fā)揮每一個(gè)職工的`最大能力，實(shí)行最佳“自我控制”。
(3)強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“能力至上”。
2.衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志是什么?
(1)決策的數(shù)量。組織中較低管理層次作出的決策數(shù)目越多，則分權(quán)的程度越高；反之，則集權(quán)程度越高。
(2)決策的范圍。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權(quán)程度越高。
(3)決策的重要性。若較低層次作出的決策越重要，影響面越大，則分權(quán)程度越高；反之，則集權(quán)程度越高。
(4)決策的審核。組織中較低層次作出的決策，上級(jí)要求審核的程度越低，分權(quán)程度越高；如果作出的決策，上級(jí)要求審核的程度越高，分權(quán)程度越低。
3.領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面?
(1)知人善用的藝術(shù)。也就是用人用其德才，不受名望、年齡、資歷、關(guān)系親疏所干擾。
(2)量才適用的藝術(shù)。幫助職工找到自己最佳的工作位置。
(3)用人不疑的藝術(shù)。對(duì)委以重任的員工，應(yīng)當(dāng)放手使用，合理授權(quán)，使他們能夠?qū)λ袚?dān)的任務(wù)全權(quán)負(fù)責(zé)。
4.構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些?
(1)社會(huì)環(huán)境
主要是指一個(gè)國(guó)家的人口數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)、民族構(gòu)成和特性、生活習(xí)慣、道德風(fēng)尚以及這個(gè)國(guó)家的歷史和歷史上形成的文化傳統(tǒng)。
(2)政治環(huán)境
主要包括國(guó)家的政權(quán)性質(zhì)和社會(huì)制度，以及國(guó)家的路線、方針、政策、法律和規(guī)定等。
(3)經(jīng)濟(jì)環(huán)境
主要包括國(guó)家和地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平、速度，國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，市場(chǎng)的供求狀況以及社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施等。
(4)科學(xué)技術(shù)環(huán)境
它主要包括國(guó)家的科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平，新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝的開(kāi)發(fā)和利用，國(guó)家的科技政策、科技管理體制和科技人才，等等。
(5)文化教育環(huán)境
主要包括人們的教育水平和文化水平，各種大專院校、職業(yè)學(xué)校的發(fā)展規(guī)模和水平等。
(6)自然地理環(huán)境
主要包括自然資源、地理?xiàng)l件和氣候條件等。
五、論述題(10分)
假如某企業(yè)要選聘一名高級(jí)主管，它應(yīng)采用內(nèi)源渠道還是外源渠道?為什么?
管理人員的選聘來(lái)源有兩方面：一是從組織內(nèi)部培養(yǎng)、選拔、任用，即內(nèi)部來(lái)源；二是從組織外部招聘，即外部來(lái)源。選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。通常，一個(gè)組織高級(jí)主管的選聘采用外源渠道。(4分)
因?yàn)閮?nèi)源選任有一定的缺陷，具體表現(xiàn)為：
(1)“近親繁殖”，形成思維定勢(shì)，不利于創(chuàng)新。
(2)易形成錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，任人唯親，拉幫結(jié)派。
(3)備選對(duì)象范圍狹隘，易受管理人員供給不足的制約。(3分)
如果采用外源招聘，可以避免這些不足。因?yàn)椋?/p>
(1)外源招聘，應(yīng)聘人來(lái)源廣泛，選擇空間大。從外部招聘是面向社會(huì)的，任何符合條件的人員，包括現(xiàn)在供職于其他組織的管理人員都可應(yīng)聘，因而可選范圍十分廣泛。
(2)外源招聘的管理者不受現(xiàn)有模式的約束，能給組織帶來(lái)新鮮空氣和活力，有利于組織創(chuàng)新和管理革新。此外，由于他們新近加入組織，沒(méi)有與上級(jí)或下屬歷史上的個(gè)人恩怨關(guān)系，從而在工作中可以很少顧忌復(fù)雜的人情網(wǎng)絡(luò)。
(3)有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。組織中空缺的管理職位可能有好幾個(gè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者希望得到。每個(gè)人都希望有晉升的機(jī)會(huì)。如果員工發(fā)現(xiàn)自己的同事，特別是原來(lái)與自己處于同一層次具有同等能力的同事提升而自己未果時(shí)，就可能產(chǎn)生不滿情緒，懈怠工作，不服管理，甚至拆臺(tái)。從外部選聘可能使這些競(jìng)爭(zhēng)者得到某種心理上的平衡，從而有利于緩和他們之間的緊張關(guān)系。(3分)
六、案例分析(10分。答案僅供參考，案例分析只要緊密結(jié)合案例和相應(yīng)的管理原則即可得分)
1.有法定權(quán)力，即權(quán)利性影響力(決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)等)和自身影響力(品德、學(xué)識(shí)、能力、情感)兩方面組成。(5分)
2.目前企業(yè)經(jīng)常采用的精神激勵(lì)方法主要有：
(1)目標(biāo)激勵(lì)法。目標(biāo)是企業(yè)及其成員一切活動(dòng)的總方向。企業(yè)目標(biāo)有物質(zhì)性目標(biāo)，如產(chǎn)量、品種、質(zhì)量、利潤(rùn)等，也有精神性的目標(biāo)，如企業(yè)信譽(yù)、形象、文化，職工個(gè)人心理方面的滿足。
(2)環(huán)境激勵(lì)法。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人人相互尊重、人際關(guān)系融洽的工作環(huán)境，能夠激勵(lì)職工安心工作，積極進(jìn)取。
(3)領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法。根據(jù)有關(guān)研究表明，一個(gè)人在報(bào)酬引誘及社會(huì)壓力下的工作表現(xiàn)，僅能發(fā)揮個(gè)人工作能力的60%，其余的40%有賴于領(lǐng)導(dǎo)者去激發(fā)。
(4)榜樣典型激勵(lì)法。榜樣的力量是無(wú)窮的。如果有了榜樣，職工就會(huì)學(xué)有方向，趕有目標(biāo)，從榜樣成功的事業(yè)中得到激勵(lì)。
(5)獎(jiǎng)勵(lì)懲罰激勵(lì)法。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰得當(dāng)，有利于激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。批評(píng)或懲罰是一種負(fù)強(qiáng)化的激勵(lì)。(5分)
論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中的作用．答：20世紀(jì)70、80年代，管理學(xué)者在研究美國(guó)、日本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力差異及其根源時(shí)，提出了企業(yè)文化理論，并認(rèn)為企業(yè)文化是日本企業(yè)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，建設(shè)自己的企業(yè)文化是美國(guó)企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強(qiáng)整體實(shí)力的根本方法．(2分)該理論認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。(1分)它由三個(gè)部分組成：(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來(lái)，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。(1分)(3)物質(zhì)文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對(duì)企業(yè)員工具有凝聚和激勵(lì)作用；對(duì)員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內(nèi)容時(shí)，建議閱卷教師適當(dāng)增加分?jǐn)?shù)。(3分)“中國(guó)文化中的官本位思想影響導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)中具有非常重要的作用”；“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)身體力行企業(yè)文化”；“領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)的一般路徑為：為企業(yè)設(shè)計(jì)(構(gòu)思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過(guò)各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”；“企業(yè)文化的變革依靠領(lǐng)導(dǎo)者的主持和努力”等等。
五、簡(jiǎn)述題25.組織設(shè)計(jì)的基本要求和原則。（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。（2）整體協(xié)調(diào)的原則。（3）突出重點(diǎn)的原則。4）因事設(shè)職的原則5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。6）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的原則。
(3)管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)；(4)管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過(guò)挑選保留下來(lái)的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來(lái)的新職工，他們普遍參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉。根據(jù)上述實(shí)際情況，運(yùn)用赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論分析討論，應(yīng)該實(shí)施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效？（1）情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為：正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須根據(jù)下屬的成熟度來(lái)確定；下屬成熟度分為四個(gè)階段，分別對(duì)應(yīng)四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指示型、推銷型、參與型、授權(quán)型；針對(duì)不同階段選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。2）根據(jù)該局的實(shí)際情況，應(yīng)該針對(duì)不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。第一部分職工的成熟度高，應(yīng)該采用授權(quán)型方式，即低任務(wù)、低關(guān)系；第二部分職工的成熟度低，應(yīng)該采用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，即高任務(wù)、低關(guān)系。
論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中的作用．答：20世紀(jì)70、80年代，管理學(xué)者在研究美國(guó)、日本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力差異及其根源時(shí)，提出了企業(yè)文化理論，并認(rèn)為企業(yè)文化是日本企業(yè)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，建設(shè)自己的企業(yè)文化是美國(guó)企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強(qiáng)整體實(shí)力的根本方法．(2分)該理論認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。(1分)它由三個(gè)部分組成：(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來(lái)，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。(1分)(3)物質(zhì)文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對(duì)企業(yè)員工具有凝聚和激勵(lì)作用；對(duì)員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內(nèi)容時(shí)，建議閱卷教師適當(dāng)增加分?jǐn)?shù)。(3分)“中國(guó)文化中的官本位思想影響導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)中具有非常重要的作用”；“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)身體力行企業(yè)文化”；“領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)的一般路徑為：為企業(yè)設(shè)計(jì)(構(gòu)思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過(guò)各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”；“企業(yè)文化的變革依靠領(lǐng)導(dǎo)者的主持和努力”等等。
五、簡(jiǎn)述題25.組織設(shè)計(jì)的基本要求和原則。（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。（2）整體協(xié)調(diào)的原則。（3）突出重點(diǎn)的原則。4）因事設(shè)職的原則5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。6）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的原則。
(3)管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)；(4)管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過(guò)挑選保留下來(lái)的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來(lái)的新職工，他們普遍參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉。根據(jù)上述實(shí)際情況，運(yùn)用赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論分析討論，應(yīng)該實(shí)施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效？（1）情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為：正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須根據(jù)下屬的成熟度來(lái)確定；下屬成熟度分為四個(gè)階段，分別對(duì)應(yīng)四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指示型、推銷型、參與型、授權(quán)型；針對(duì)不同階段選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。2）根據(jù)該局的實(shí)際情況，應(yīng)該針對(duì)不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。第一部分職工的成熟度高，應(yīng)該采用授權(quán)型方式，即低任務(wù)、低關(guān)系；第二部分職工的成熟度低，應(yīng)該采用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，即高任務(wù)、低關(guān)系。
論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中的作用．答：20世紀(jì)70、80年代，管理學(xué)者在研究美國(guó)、日本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力差異及其根源時(shí)，提出了企業(yè)文化理論，并認(rèn)為企業(yè)文化是日本企業(yè)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，建設(shè)自己的企業(yè)文化是美國(guó)企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強(qiáng)整體實(shí)力的根本方法．(2分)該理論認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。(1分)它由三個(gè)部分組成：(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來(lái)，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。(1分)(3)物質(zhì)文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對(duì)企業(yè)員工具有凝聚和激勵(lì)作用；對(duì)員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內(nèi)容時(shí)，建議閱卷教師適當(dāng)增加分?jǐn)?shù)。(3分)“中國(guó)文化中的官本位思想影響導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)中具有非常重要的作用”；“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)身體力行企業(yè)文化”；“領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)的一般路徑為：為企業(yè)設(shè)計(jì)(構(gòu)思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過(guò)各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”；“企業(yè)文化的變革依靠領(lǐng)導(dǎo)者的主持和努力”等等。
五、簡(jiǎn)述題25.組織設(shè)計(jì)的基本要求和原則。（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。（2）整體協(xié)調(diào)的原則。（3）突出重點(diǎn)的原則。4）因事設(shè)職的原則5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。6）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的原則。
(3)管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)；(4)管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過(guò)挑選保留下來(lái)的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來(lái)的新職工，他們普遍參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉。根據(jù)上述實(shí)際情況，運(yùn)用赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論分析討論，應(yīng)該實(shí)施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效？（1）情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為：正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須根據(jù)下屬的成熟度來(lái)確定；下屬成熟度分為四個(gè)階段，分別對(duì)應(yīng)四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指示型、推銷型、參與型、授權(quán)型；針對(duì)不同階段選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。2）根據(jù)該局的實(shí)際情況，應(yīng)該針對(duì)不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。第一部分職工的成熟度高，應(yīng)該采用授權(quán)型方式，即低任務(wù)、低關(guān)系；第二部分職工的成熟度低，應(yīng)該采用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，即高任務(wù)、低關(guān)系。
論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中的作用．答：20世紀(jì)70、80年代，管理學(xué)者在研究美國(guó)、日本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力差異及其根源時(shí)，提出了企業(yè)文化理論，并認(rèn)為企業(yè)文化是日本企業(yè)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，建設(shè)自己的企業(yè)文化是美國(guó)企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強(qiáng)整體實(shí)力的根本方法．(2分)該理論認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。(1分)它由三個(gè)部分組成：(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來(lái)，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。(1分)(3)物質(zhì)文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對(duì)企業(yè)員工具有凝聚和激勵(lì)作用；對(duì)員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內(nèi)容時(shí)，建議閱卷教師適當(dāng)增加分?jǐn)?shù)。(3分)“中國(guó)文化中的官本位思想影響導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)中具有非常重要的作用”；“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)身體力行企業(yè)文化”；“領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)的一般路徑為：為企業(yè)設(shè)計(jì)(構(gòu)思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過(guò)各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”；“企業(yè)文化的變革依靠領(lǐng)導(dǎo)者的主持和努力”等等。
五、簡(jiǎn)述題25.組織設(shè)計(jì)的基本要求和原則。（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。（2）整體協(xié)調(diào)的原則。（3）突出重點(diǎn)的原則。4）因事設(shè)職的原則5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。6）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的原則。
(3)管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)；(4)管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過(guò)挑選保留下來(lái)的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來(lái)的新職工，他們普遍參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉。根據(jù)上述實(shí)際情況，運(yùn)用赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論分析討論，應(yīng)該實(shí)施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效？（1）情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為：正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須根據(jù)下屬的成熟度來(lái)確定；下屬成熟度分為四個(gè)階段，分別對(duì)應(yīng)四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指示型、推銷型、參與型、授權(quán)型；針對(duì)不同階段選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。2）根據(jù)該局的實(shí)際情況，應(yīng)該針對(duì)不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。第一部分職工的成熟度高，應(yīng)該采用授權(quán)型方式，即低任務(wù)、低關(guān)系；第二部分職工的成熟度低，應(yīng)該采用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，即高任務(wù)、低關(guān)系。
論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中的作用．答：20世紀(jì)70、80年代，管理學(xué)者在研究美國(guó)、日本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力差異及其根源時(shí)，提出了企業(yè)文化理論，并認(rèn)為企業(yè)文化是日本企業(yè)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，建設(shè)自己的企業(yè)文化是美國(guó)企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強(qiáng)整體實(shí)力的根本方法．(2分)該理論認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。(1分)它由三個(gè)部分組成：(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來(lái)，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。(1分)(3)物質(zhì)文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對(duì)企業(yè)員工具有凝聚和激勵(lì)作用；對(duì)員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內(nèi)容時(shí)，建議閱卷教師適當(dāng)增加分?jǐn)?shù)。(3分)“中國(guó)文化中的官本位思想影響導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)中具有非常重要的作用”；“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)身體力行企業(yè)文化”；“領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)的一般路徑為：為企業(yè)設(shè)計(jì)(構(gòu)思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過(guò)各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”；“企業(yè)文化的變革依靠領(lǐng)導(dǎo)者的主持和努力”等等。
五、簡(jiǎn)述題25.組織設(shè)計(jì)的基本要求和原則。（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。（2）整體協(xié)調(diào)的原則。（3）突出重點(diǎn)的原則。4）因事設(shè)職的原則5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。6）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的原則。
(3)管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)；(4)管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過(guò)挑選保留下來(lái)的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來(lái)的新職工，他們普遍參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉。根據(jù)上述實(shí)際情況，運(yùn)用赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論分析討論，應(yīng)該實(shí)施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效？（1）情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為：正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須根據(jù)下屬的成熟度來(lái)確定；下屬成熟度分為四個(gè)階段，分別對(duì)應(yīng)四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指示型、推銷型、參與型、授權(quán)型；針對(duì)不同階段選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。2）根據(jù)該局的實(shí)際情況，應(yīng)該針對(duì)不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。第一部分職工的成熟度高，應(yīng)該采用授權(quán)型方式，即低任務(wù)、低關(guān)系；第二部分職工的成熟度低，應(yīng)該采用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，即高任務(wù)、低關(guān)系。
論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中的作用．答：20世紀(jì)70、80年代，管理學(xué)者在研究美國(guó)、日本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力差異及其根源時(shí)，提出了企業(yè)文化理論，并認(rèn)為企業(yè)文化是日本企業(yè)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，建設(shè)自己的企業(yè)文化是美國(guó)企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強(qiáng)整體實(shí)力的根本方法．(2分)該理論認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。(1分)它由三個(gè)部分組成：(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來(lái)，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。(1分)(3)物質(zhì)文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對(duì)企業(yè)員工具有凝聚和激勵(lì)作用；對(duì)員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內(nèi)容時(shí)，建議閱卷教師適當(dāng)增加分?jǐn)?shù)。(3分)“中國(guó)文化中的官本位思想影響導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)中具有非常重要的作用”；“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)身體力行企業(yè)文化”；“領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)的一般路徑為：為企業(yè)設(shè)計(jì)(構(gòu)思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過(guò)各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”；“企業(yè)文化的變革依靠領(lǐng)導(dǎo)者的主持和努力”等等。
五、簡(jiǎn)述題25.組織設(shè)計(jì)的基本要求和原則。（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。（2）整體協(xié)調(diào)的原則。（3）突出重點(diǎn)的原則。4）因事設(shè)職的原則5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。6）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的原則。
(3)管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)；(4)管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過(guò)挑選保留下來(lái)的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來(lái)的新職工，他們普遍參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉。根據(jù)上述實(shí)際情況，運(yùn)用赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論分析討論，應(yīng)該實(shí)施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效？（1）情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為：正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須根據(jù)下屬的成熟度來(lái)確定；下屬成熟度分為四個(gè)階段，分別對(duì)應(yīng)四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指示型、推銷型、參與型、授權(quán)型；針對(duì)不同階段選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。2）根據(jù)該局的實(shí)際情況，應(yīng)該針對(duì)不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。第一部分職工的成熟度高，應(yīng)該采用授權(quán)型方式，即低任務(wù)、低關(guān)系；第二部分職工的成熟度低，應(yīng)該采用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，即高任務(wù)、低關(guān)系。
不知不覺(jué)中一個(gè)學(xué)期馬上就要結(jié)束了，而這門必修的課程，我們也學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期了。對(duì)我來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)《管理學(xué)基礎(chǔ)》和不學(xué)《管理學(xué)基礎(chǔ)》差別很大。起初在第一堂課上，路老師問(wèn)我們：“你們能給管理下個(gè)定義嗎？”在聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，我頓時(shí)懵了。我們時(shí)時(shí)刻刻都在接觸它，可是我們卻無(wú)法給它下一個(gè)定義。管理到底是什么呢？通過(guò)路老師的講解和書(shū)上的定義，我們知道了‘管理是在特定的環(huán)境下，管理者為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，對(duì)其所能支配的各種資源迚行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動(dòng)的過(guò)程。’再通過(guò)一點(diǎn)一點(diǎn)的學(xué)習(xí)，我懂得了管理的更多的內(nèi)容。
縱觀全書(shū)，可以很明顯的知道《管理學(xué)基礎(chǔ)》這本書(shū)是從大的概念逐步到個(gè)精細(xì)的內(nèi)容，從書(shū)的目錄可以知道，管理最重要的是它的職能——計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。我在學(xué)習(xí)中知道一個(gè)人或組織想要有效地實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，首先必須做好計(jì)劃工作，制定出一份科學(xué)合理、完善可行的計(jì)劃，而科學(xué)合理、完善可行的計(jì)劃即要做到5w1h（做什么，為什么做，何時(shí)做，何地做，誰(shuí)去做，怎么做）。接著，是組織，人們通過(guò)集體的努力去實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法達(dá)的目標(biāo)時(shí)，需要組織。再者，是領(lǐng)導(dǎo)，陸老師在講這一章的時(shí)候說(shuō)：“沒(méi)有無(wú)用乎人，只有用不好的人。”這可以直接的體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的作用，要想做好一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，就要能做到為被領(lǐng)導(dǎo)者指點(diǎn)迷津、明確方向，協(xié)調(diào)好各被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，調(diào)解他們乎間的矛盾，要關(guān)心他們?yōu)樗麄兣艖n解難，鼓舞他們的斗志，此外領(lǐng)導(dǎo)者，要具備一定的影響力。
最后的是控制，即按照計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量所取的成果，并糾正所發(fā)生的偏差，以確保計(jì)劃內(nèi)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。除此之外，管理者還要做好決策、激勵(lì)和溝通。其實(shí)，上述的這些書(shū)的內(nèi)容，無(wú)非是在告訴我們管理是處在人和事乎間，我們要好好協(xié)調(diào)。在事情方面，無(wú)論是工作中的事情，還是生活中的事。都需要有一定的管理技巧，比如在工作上，一個(gè)企業(yè)是由有很多的人擔(dān)任不一樣的職位構(gòu)成的，因此所有的企業(yè)都有一定的組織結(jié)構(gòu)和工作方式。同時(shí)每一個(gè)職位的人，不論是管理者、技術(shù)人員、工人，他們需要完成的工作也是在一定的計(jì)劃內(nèi)的，這些都是企業(yè)在運(yùn)作前需要設(shè)計(jì)規(guī)劃好的內(nèi)容。因此管理的第一項(xiàng)也是最重要的任務(wù)便是把這些工作的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容計(jì)劃安排好。單從工作的角度看，如果一個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)達(dá)到了最合理最科學(xué)，而企業(yè)中每個(gè)人的工作也是最恰當(dāng)最精準(zhǔn)，那么這個(gè)企業(yè)就能做到已最少的投入換回最多的回報(bào)。現(xiàn)實(shí)中這是不可能的，因?yàn)橛肋M(jìn)找不到一個(gè)最完美的工作方式，同時(shí)實(shí)際情況也是變化萬(wàn)千，現(xiàn)實(shí)的要求在不斷改變，如果要“最完美”，那就必須不停的改變，這對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)也是極不現(xiàn)實(shí)的。因此管理學(xué)家只是致力于更大地提高工作效率，而非求一個(gè)“最完美”。
在這方面，20世紀(jì)初出現(xiàn)的科學(xué)管理思想有著很大的成就。泰羅提出的科學(xué)管理思想，包括：
二是實(shí)行差別計(jì)件工資制度，這有效的提高了勞動(dòng)者的勞動(dòng)積極性；
三是將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能相互分離，提出了職能工長(zhǎng)制；
四是科學(xué)的挑選“第一流工人”；
五是在管理上實(shí)行例外原則；
六是提出企業(yè)的全體成員要樹(shù)立一種友好、合作、團(tuán)結(jié)一心共同做“大蛋糕”的思想。
這些理論本身對(duì)有效管理起了很大作用，同時(shí)也使人們更加重視對(duì)工作的科學(xué)設(shè)計(jì)和改造，從而提高效率。每一個(gè)管理者都應(yīng)該從科學(xué)管理思想中收獲更本質(zhì)的內(nèi)容，那便是通過(guò)科學(xué)有效的管理，使人們的工作效率不斷提高。泰羅在這一方面只是為人們開(kāi)了個(gè)頭，后來(lái)的管理者需要發(fā)揮創(chuàng)造力，面對(duì)各種情況，科學(xué)理性地設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、工作方式等，從而使效率達(dá)到最大。這便是對(duì)于工作的一部分，當(dāng)然不只是科學(xué)管理思想對(duì)其有積極作用，但最終目標(biāo)還是通過(guò)調(diào)整工作，來(lái)使效率達(dá)到最大。在生活中的事情上依然如此，一個(gè)人在完成生活上任何事前都要好好的計(jì)劃一番，沒(méi)有做計(jì)劃開(kāi)始盲目的做，那么，最終會(huì)達(dá)不成預(yù)期的目標(biāo)，而也會(huì)投入太多不必要的東西比如時(shí)間、精力等等，最終獲得低效率和低效果。
在人的方面上，人是非常重要的，如果沒(méi)有人，如果只有事情而沒(méi)有人，那么無(wú)論是目標(biāo)都無(wú)法實(shí)現(xiàn)。可是相對(duì)于上述的事情來(lái)說(shuō)，人并不能像事情那樣固定和硬性，人本身具有單獨(dú)的思想，心理和生理方面的原因也會(huì)影響一人的情緒和思想，這就會(huì)使得效率會(huì)因?yàn)槿说乃枷攵绊懙焦ぷ鞯男屎托б?。要想工作的效率和效益的到提高，管理者需要關(guān)注人。在行為管理理論中，在對(duì)霍桑的試驗(yàn)的總結(jié)下，梅奧提出了與古典管理理論不同的的新的管理理論——人際關(guān)系理論，這一理論的內(nèi)容包含了員工是社會(huì)人、企業(yè)中存在著非正式組織、生產(chǎn)效率的提高主要取決于員工的工作態(tài)度和他與周圍人的關(guān)系、新型領(lǐng)導(dǎo)能力等等。梅奧認(rèn)為人是“社會(huì)人”影響人的工作積極性的因素，除物質(zhì)條件外還有社會(huì)、心理因素等等。因而，引伸出，作為一個(gè)管理者，要具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力，主動(dòng)關(guān)心被管理者，積極激勵(lì)和鼓勵(lì)他們的勞動(dòng)積極性，從而使勞動(dòng)者有一定的勞動(dòng)積極性，以此來(lái)提高工作效率，獲得更高的工作效益。
通過(guò)上述的言論，其實(shí)還是不足以總結(jié)管理學(xué)基礎(chǔ)這門課，我認(rèn)為學(xué)習(xí)這門課，其實(shí)重點(diǎn)不在于它有多少的理論，而是在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，吸收它所傳達(dá)的信息，并加以轉(zhuǎn)化運(yùn)用，是自己成為一個(gè)好的管理者，這也許就是學(xué)習(xí)型組織中所說(shuō)的我們要具備學(xué)習(xí)力，即學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)毅力和學(xué)習(xí)能力吧。畢竟自己學(xué)的是人力資源管理，在以后的對(duì)人，看人方面，自己在這本書(shū)中還是有吸收的。也許我們不能成為很棒的管理者，但最起碼，我們可以做到，讓大家，讓自己覺(jué)得不是最差的。這也許就是《管理學(xué)基礎(chǔ)》這本書(shū)中所要傳達(dá)的吧。
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編者按：本文主要從人們的認(rèn)識(shí)是有限的，因而許多客觀規(guī)律、“機(jī)理”和原則在很大程度上也只是相對(duì)可靠、管理學(xué)不是一門機(jī)械論科學(xué)意義上的科學(xué)、管理學(xué)確實(shí)還不夠“資格”、大量的“科學(xué)”也就不成為科學(xué)了、必須達(dá)到或在很大程度上達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)學(xué)研究不僅不可能進(jìn)行實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、經(jīng)濟(jì)學(xué)是一門科學(xué)的同時(shí)就是強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)學(xué)（主要是微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)）是一門機(jī)械論科學(xué)、現(xiàn)代科學(xué)的“理念”比起古希臘時(shí)代，并沒(méi)有什么特別之處、科學(xué)對(duì)自然和文化的解釋并不是絕對(duì)的和萬(wàn)能的、歷史學(xué)似乎比管理學(xué)更不科學(xué)、管理學(xué)，作為“管理學(xué)科”的基石的管理學(xué)還缺乏上述條件等，具體請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)。
張建華先生的《也談“管理”》一文中提出了很多問(wèn)題，鑒于各種原因，本人在這里只談與“科學(xué)”和“管理”這兩個(gè)語(yǔ)詞有關(guān)的某些問(wèn)題，即說(shuō)明為什么管理學(xué)不能成為“管理學(xué)科”的核心基礎(chǔ)科學(xué)。
從“科學(xué)”這一語(yǔ)詞較為通常的意義上來(lái)說(shuō)，管理學(xué)自然是一門科學(xué)。一般來(lái)說(shuō)，任何一門學(xué)問(wèn)，只要同時(shí)堅(jiān)持如下兩個(gè)原則，就可以成為一門通常意義上的科學(xué)。
第一，堅(jiān)持用人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中獲得的客觀規(guī)律、從可控制實(shí)驗(yàn)中獲得的各種“機(jī)理”、通過(guò)邏輯思維過(guò)程得出的各種“原則”作為解釋自然現(xiàn)象和文化現(xiàn)象的理論依據(jù)。
第二，堅(jiān)持以人們可以共同感知的、可共同把握的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、觀察結(jié)果、基本事實(shí)、基本事件、歷史記錄等作為研究的起點(diǎn)。
由于人們的認(rèn)識(shí)是有限的，因而許多客觀規(guī)律、“機(jī)理”和原則在很大程度上也只是相對(duì)可靠的。同樣，大量的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、觀察結(jié)果、基本事實(shí)、基本事件、歷史記錄本身也會(huì)因人的解釋的不同而只是相對(duì)可靠的。但這并不要緊，這些東西發(fā)展或變化了，科學(xué)本身也會(huì)發(fā)展和變化。這也就不妨礙我們把堅(jiān)持這兩個(gè)原則“作”出的學(xué)問(wèn)當(dāng)作科學(xué)。
現(xiàn)在的管理學(xué)完全遵守了這兩個(gè)原則，完全符合這兩個(gè)條件，自然是一門科學(xué)。
本人說(shuō)“管理”或管理學(xué)不是一門“科學(xué)”，是有幾個(gè)前提的。
第一，管理學(xué)不是一門“機(jī)械論科學(xué)”意義上的科學(xué)。
第二，在“管理學(xué)科”中，必須有一門核心學(xué)科，這個(gè)核心學(xué)科必須是機(jī)械論意義上的科學(xué)。管理學(xué)不具備這樣的條件。
第三，在本人說(shuō)“管理”不是一門科學(xué)的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)了“管理”是一門藝術(shù)。無(wú)論從任何角度來(lái)說(shuō)，藝術(shù)對(duì)人類生活——無(wú)論是個(gè)人生活還是社會(huì)生活——的影響都比科學(xué)要大得多。
管理學(xué)不是一門機(jī)械論科學(xué)意義上的科學(xué)，這一點(diǎn)是毫不疑問(wèn)的。這門科學(xué)不可能成為“管理學(xué)科”的核心基礎(chǔ)科學(xué)，這一點(diǎn)，后面將予以說(shuō)明。至于“管理”，無(wú)論是誰(shuí)，只要他在從事“管理”或從事過(guò)“管理”，他都會(huì)知道在這一過(guò)程中，“藝術(shù)”比“科學(xué)”更為重要。這里沒(méi)有絲毫否定“科學(xué)”在管理中的作用的含義，這里只是說(shuō)，僅僅把“管理”當(dāng)作一門科學(xué)，僅僅只用所謂的管理學(xué)的科學(xué)原理來(lái)教育學(xué)生，根本不可能培養(yǎng)出管理人才。
本人可以在此作出預(yù)測(cè)，今后中國(guó)涌現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)管理人才，絕大部分不會(huì)是管理學(xué)碩士和管理學(xué)博士。盡管這些擁有碩士或博士頭銜的人在企業(yè)中可以比其他人享有更多的管理“特權(quán)”，但“特權(quán)”本身既不會(huì)成為才能，更不會(huì)成為智慧。就象美國(guó)的法律人才根本不是通過(guò)教授“法律條文”，而是通過(guò)學(xué)生理解大量的“法律判例”培養(yǎng)出來(lái)的一樣，管理人才也只有在大量的“個(gè)案教學(xué)”中才能培養(yǎng)出來(lái)。
只是，中國(guó)有幾個(gè)“管理學(xué)科”的教授作過(guò)個(gè)案研究呢？中國(guó)又有幾個(gè)“管理學(xué)科”的教授會(huì)作個(gè)案研究呢？管理是一門協(xié)調(diào)人的社會(huì)活動(dòng)的藝術(shù)，就象律師是一種調(diào)節(jié)人與人的糾紛的藝術(shù)一樣，藝術(shù)及個(gè)人的藝術(shù)才能只能在個(gè)人實(shí)踐和吸收他人的經(jīng)驗(yàn)中潛移默化地獲得和提高。普遍原理的教學(xué)當(dāng)然不可缺少，但想僅僅只靠這種教學(xué)就能夠培養(yǎng)出管理人才，無(wú)異于白日做夢(mèng)。
象管理學(xué)這樣的科學(xué)與機(jī)械論科學(xué)意義上的科學(xué)的差別是非常明顯的。但這并不妨礙人們用那些非機(jī)械論意義上的科學(xué)來(lái)把握世界。現(xiàn)在的問(wèn)題的核心并不在這里，而在于人們把諸如“政府的行政部門依據(jù)憲法和法律對(duì)社會(huì)成員實(shí)施普遍強(qiáng)制使社會(huì)成員依‘原則’行事的‘行政管理’”、“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人協(xié)調(diào)組織成員為‘目標(biāo)’奮斗的‘企業(yè)管理’”、“社會(huì)保存和傳播人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中形成的文獻(xiàn)與記錄的‘文獻(xiàn)記錄管理’”、“利用計(jì)算機(jī)技術(shù)存儲(chǔ)和傳輸人們?cè)诮涣鬟^(guò)程中使用的數(shù)據(jù)、文字和語(yǔ)音語(yǔ)詞、圖形圖像的‘信息管理’”這四種“本質(zhì)”上有著重大差別的“管理”當(dāng)作一類“學(xué)科”，并以“管理學(xué)”作為這個(gè)學(xué)科的核心基礎(chǔ)科學(xué)。
從這樣的角度來(lái)說(shuō)，管理學(xué)確實(shí)還不夠“資格”。也正因?yàn)楣芾韺W(xué)不夠資格，所謂的“管理學(xué)科”也就是一個(gè)沒(méi)有基石的空中樓閣，以此空中樓閣為條件拼湊起來(lái)的用于優(yōu)化組織教學(xué)資源的“管理學(xué)院”本身就只會(huì)是一個(gè)“大雜燴”。
我們看英美國(guó)家是怎樣定義“science”的：“”即“以那些通過(guò)測(cè)定獲得的事實(shí)的知識(shí)和陳述了普遍的自然規(guī)律的知識(shí)為基礎(chǔ)的研究”。這里用“ofknowledge”修飾“study”，就是說(shuō)，“science”的研究從屬于后面“知識(shí)”，或者說(shuō)，后面的通過(guò)測(cè)定獲得的事實(shí)和陳述了普遍性的自然規(guī)律這兩個(gè)方面知識(shí)控制了整個(gè)科學(xué)研究。
在英語(yǔ)中，“管理學(xué)”使用首字母大寫(xiě)的“management”即“management”來(lái)表示。按照上述標(biāo)準(zhǔn)，英美國(guó)家自然不會(huì)將“management”當(dāng)作一門嚴(yán)格意義上的科學(xué)。這很明顯，管理學(xué)中的大量的知識(shí)或者不是通過(guò)測(cè)定獲得的，或者不是普遍的自然規(guī)律，或者二者都不是。
按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，大量的“科學(xué)”也就不成為科學(xué)了。當(dāng)然，除了專門研究“科學(xué)”本身的科學(xué)在特定的條件之下，人們一般不會(huì)在如此嚴(yán)格的意義上使用“科學(xué)”這一語(yǔ)詞。大體上，人們對(duì)這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)放寬了尺度，其大致范圍就是本文前面所說(shuō)的兩個(gè)原則。
但是，如果一門科學(xué)要成為一個(gè)“科學(xué)群”的核心基礎(chǔ)學(xué)科，則其必須達(dá)到或在很大程度上達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)。換句話說(shuō)，這門科學(xué)必須是機(jī)械論科學(xué)意義上的科學(xué)。這也就是說(shuō)，如果管理學(xué)要成為“管理學(xué)科”中的核心基礎(chǔ)科學(xué)，管理學(xué)就必須是機(jī)械論意義上的科學(xué)。
人類社會(huì)是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，到目前為止，人類還沒(méi)有一種有效的方法對(duì)這個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)進(jìn)行整體的、不“損傷”這個(gè)整體的科學(xué)研究。這樣，人們就只能采取“簡(jiǎn)化”的方式來(lái)對(duì)人類社會(huì)進(jìn)行研究，這種簡(jiǎn)化世界的方法，就是機(jī)械論科學(xué)的方法。一般來(lái)說(shuō)，這個(gè)簡(jiǎn)化過(guò)程分為兩個(gè)步驟。第一個(gè)步驟是先確定從什么樣的角度研究這個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。第二個(gè)步驟則是在確實(shí)這個(gè)角度之后，再將從這個(gè)角度“劃分”出來(lái)的人類社會(huì)進(jìn)行“機(jī)械化”。這樣，就可能從某種角度、某種方式來(lái)把握人類社會(huì)這個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，而這種把握，只能是一種機(jī)械論科學(xué)意義上的把握。
本人也正是在這個(gè)意義上一直強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)學(xué)（主要是微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)）是一門科學(xué)，是一門機(jī)械論科學(xué)。首先，經(jīng)濟(jì)學(xué)從“經(jīng)濟(jì)”即人類通過(guò)勞作與交換增加社會(huì)財(cái)富的角度將人類社會(huì)看作一個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，這就完成了前面所說(shuō)的第一步。隨后，在這種簡(jiǎn)化的基礎(chǔ)上，在將人類社會(huì)的組成要素即個(gè)人“機(jī)械化”為“理性自利”的“經(jīng)濟(jì)人”。這就完成了上述簡(jiǎn)化的第二步。
在這樣的基礎(chǔ)上，通過(guò)邏輯和經(jīng)驗(yàn)的方法，逐步作出假設(shè)，獲得觀察數(shù)據(jù)（實(shí)際上是人們?cè)诮?jīng)濟(jì)活動(dòng)中的記錄），驗(yàn)證假設(shè)，一步一步地構(gòu)造起了經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論大廈。
至于機(jī)械論科學(xué)為什么具有探索“機(jī)理”和鑒別事實(shí)的獨(dú)特功能，限于篇幅，本文不作解釋。
張先生說(shuō)有人否定經(jīng)濟(jì)學(xué)是一門科學(xué)，這本是很正常的事情。但是，我們要知道，諾貝爾的遺愿只是希望獎(jiǎng)勵(lì)在“實(shí)驗(yàn)科學(xué)”中作出貢獻(xiàn)的人（文學(xué)和人類和平是另外一回事）——諾貝爾獎(jiǎng)最初只有物理、化學(xué)和醫(yī)學(xué)三項(xiàng)科學(xué)獎(jiǎng)，很多涉及到生物學(xué)的科學(xué)成果都是通過(guò)化學(xué)和醫(yī)學(xué)獲得諾貝爾獎(jiǎng)的?；蛟S諾貝爾獎(jiǎng)的評(píng)選機(jī)構(gòu)“違背”了諾貝爾的遺愿，但經(jīng)濟(jì)學(xué)總得多少有些“科學(xué)”資格才能成為諾貝爾獎(jiǎng)之一。
一般來(lái)說(shuō)，僅僅只是從微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)本身來(lái)說(shuō)，它確實(shí)夠得上嚴(yán)格意義上的科學(xué)。但是，由于其研究對(duì)象的特殊，其研究結(jié)果的可靠性也受到很大的影響。
第一，經(jīng)濟(jì)學(xué)研究不僅不可能進(jìn)行實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，連控制觀測(cè)也不可能進(jìn)行，而只能以人們?cè)诮?jīng)濟(jì)過(guò)程中形成的記錄為研究起點(diǎn)，而人們對(duì)這些記錄的保存、收集、使用具有很大的任意性。
第二，經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的結(jié)果本身會(huì)影響人們的行為，人們的行為本身又會(huì)使得經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究結(jié)果“變形”。但這兩點(diǎn)是由于研究對(duì)象的特點(diǎn)產(chǎn)生的，而不是經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論與方法本身原問(wèn)題。
因此，經(jīng)濟(jì)學(xué)，或者說(shuō)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)是一門機(jī)械論科學(xué)，這已經(jīng)基本上獲得了科學(xué)界，包括不少極其苛刻使用“科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)”的科學(xué)家的基本認(rèn)同。
目前的經(jīng)濟(jì)學(xué)已經(jīng)有很多的分支，很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家正在試圖用經(jīng)濟(jì)學(xué)“取代”其他一切社會(huì)科學(xué)。本人承認(rèn)經(jīng)濟(jì)學(xué)是一門科學(xué)的同時(shí)就是強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)學(xué)（主要是微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)）是一門機(jī)械論科學(xué)。這樣說(shuō)的目的就是要強(qiáng)調(diào)機(jī)械論科學(xué)在解釋歷史、文化、社會(huì)中的缺陷和不足。盡管機(jī)械論科學(xué)能夠獲得有關(guān)復(fù)雜系統(tǒng)的某些“機(jī)理”，但是，機(jī)械論科學(xué)根本不可能從整體上說(shuō)明復(fù)雜系統(tǒng)，這就決定了機(jī)械論科學(xué)在解釋復(fù)雜系統(tǒng)中的作用是非常有限的。
不知不覺(jué)中一個(gè)學(xué)期馬上就要結(jié)束了，而這門必修的課程，我們也學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期了。對(duì)我來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)《管理學(xué)基礎(chǔ)》和不學(xué)《管理學(xué)基礎(chǔ)》差別很大。起初在第一堂課上，路老師問(wèn)我們：“你們能給管理下個(gè)定義嗎？”在聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，我頓時(shí)懵了。我們時(shí)時(shí)刻刻都在接觸它，可是我們卻無(wú)法給它下一個(gè)定義。管理到底是什么呢？通過(guò)路老師的講解和書(shū)上的定義，我們知道了‘管理是在特定的環(huán)境下，管理者為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，對(duì)其所能支配的各種資源迚行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動(dòng)的過(guò)程?！偻ㄟ^(guò)一點(diǎn)一點(diǎn)的學(xué)習(xí)，我懂得了管理的更多的內(nèi)容。
縱觀全書(shū)，可以很明顯的知道《管理學(xué)基礎(chǔ)》這本書(shū)是從大的概念逐步到個(gè)精細(xì)的內(nèi)容，從書(shū)的目錄可以知道，管理最重要的是它的職能——計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。我在學(xué)習(xí)中知道一個(gè)人或組織想要有效地實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，首先必須做好計(jì)劃工作，制定出一份科學(xué)合理、完善可行的計(jì)劃，而科學(xué)合理、完善可行的計(jì)劃即要做到5w1h（做什么，為什么做，何時(shí)做，何地做，誰(shuí)去做，怎么做）。接著，是組織，人們通過(guò)集體的努力去實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法達(dá)的目標(biāo)時(shí)，需要組織。再者，是領(lǐng)導(dǎo)，陸老師在講這一章的時(shí)候說(shuō)：“沒(méi)有無(wú)用乎人，只有用不好的人?！边@可以直接的體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的作用，要想做好一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，就要能做到為被領(lǐng)導(dǎo)者指點(diǎn)迷津、明確方向，協(xié)調(diào)好各被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，調(diào)解他們乎間的矛盾，要關(guān)心他們?yōu)樗麄兣艖n解難，鼓舞他們的斗志，此外領(lǐng)導(dǎo)者，要具備一定的影響力。
最后的是控制，即按照計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量所取的成果，并糾正所發(fā)生的偏差，以確保計(jì)劃內(nèi)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。除此之外，管理者還要做好決策、激勵(lì)和溝通。其實(shí)，上述的這些書(shū)的內(nèi)容，無(wú)非是在告訴我們管理是處在人和事乎間，我們要好好協(xié)調(diào)。在事情方面，無(wú)論是工作中的事情，還是生活中的事。都需要有一定的管理技巧，比如在工作上，一個(gè)企業(yè)是由有很多的人擔(dān)任不一樣的職位構(gòu)成的，因此所有的企業(yè)都有一定的組織結(jié)構(gòu)和工作方式。同時(shí)每一個(gè)職位的人，不論是管理者、技術(shù)人員、工人，他們需要完成的工作也是在一定的計(jì)劃內(nèi)的，這些都是企業(yè)在運(yùn)作前需要設(shè)計(jì)規(guī)劃好的內(nèi)容。因此管理的第一項(xiàng)也是最重要的任務(wù)便是把這些工作的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容計(jì)劃安排好。單從工作的角度看，如果一個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)達(dá)到了最合理最科學(xué)，而企業(yè)中每個(gè)人的工作也是最恰當(dāng)最精準(zhǔn)，那么這個(gè)企業(yè)就能做到已最少的投入換回最多的回報(bào)?，F(xiàn)實(shí)中這是不可能的，因?yàn)橛肋M(jìn)找不到一個(gè)最完美的工作方式，同時(shí)實(shí)際情況也是變化萬(wàn)千，現(xiàn)實(shí)的要求在不斷改變，如果要“最完美”，那就必須不停的改變，這對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)也是極不現(xiàn)實(shí)的。因此管理學(xué)家只是致力于更大地提高工作效率，而非求一個(gè)“最完美”。
在這方面，20世紀(jì)初出現(xiàn)的科學(xué)管理思想有著很大的成就。泰羅提出的科學(xué)管理思想，包括：
二是實(shí)行差別計(jì)件工資制度，這有效的提高了勞動(dòng)者的勞動(dòng)積極性；
三是將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能相互分離，提出了職能工長(zhǎng)制；
四是科學(xué)的挑選“第一流工人”；
五是在管理上實(shí)行例外原則；
六是提出企業(yè)的全體成員要樹(shù)立一種友好、合作、團(tuán)結(jié)一心共同做“大蛋糕”的思想。
這些理論本身對(duì)有效管理起了很大作用，同時(shí)也使人們更加重視對(duì)工作的科學(xué)設(shè)計(jì)和改造，從而提高效率。每一個(gè)管理者都應(yīng)該從科學(xué)管理思想中收獲更本質(zhì)的內(nèi)容，那便是通過(guò)科學(xué)有效的管理，使人們的工作效率不斷提高。泰羅在這一方面只是為人們開(kāi)了個(gè)頭，后來(lái)的管理者需要發(fā)揮創(chuàng)造力，面對(duì)各種情況，科學(xué)理性地設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、工作方式等，從而使效率達(dá)到最大。這便是對(duì)于工作的一部分，當(dāng)然不只是科學(xué)管理思想對(duì)其有積極作用，但最終目標(biāo)還是通過(guò)調(diào)整工作，來(lái)使效率達(dá)到最大。在生活中的事情上依然如此，一個(gè)人在完成生活上任何事前都要好好的計(jì)劃一番，沒(méi)有做計(jì)劃開(kāi)始盲目的做，那么，最終會(huì)達(dá)不成預(yù)期的目標(biāo)，而也會(huì)投入太多不必要的東西比如時(shí)間、精力等等，最終獲得低效率和低效果。
在人的方面上，人是非常重要的，如果沒(méi)有人，如果只有事情而沒(méi)有人，那么無(wú)論是目標(biāo)都無(wú)法實(shí)現(xiàn)。可是相對(duì)于上述的事情來(lái)說(shuō)，人并不能像事情那樣固定和硬性，人本身具有單獨(dú)的思想，心理和生理方面的原因也會(huì)影響一人的情緒和思想，這就會(huì)使得效率會(huì)因?yàn)槿说乃枷攵绊懙焦ぷ鞯男屎托б?。要想工作的效率和效益的到提高，管理者需要關(guān)注人。在行為管理理論中，在對(duì)霍桑的試驗(yàn)的總結(jié)下，梅奧提出了與古典管理理論不同的的新的管理理論——人際關(guān)系理論，這一理論的內(nèi)容包含了員工是社會(huì)人、企業(yè)中存在著非正式組織、生產(chǎn)效率的提高主要取決于員工的工作態(tài)度和他與周圍人的關(guān)系、新型領(lǐng)導(dǎo)能力等等。梅奧認(rèn)為人是“社會(huì)人”影響人的工作積極性的因素，除物質(zhì)條件外還有社會(huì)、心理因素等等。因而，引伸出，作為一個(gè)管理者，要具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力，主動(dòng)關(guān)心被管理者，積極激勵(lì)和鼓勵(lì)他們的勞動(dòng)積極性，從而使勞動(dòng)者有一定的勞動(dòng)積極性，以此來(lái)提高工作效率，獲得更高的工作效益。
通過(guò)上述的言論，其實(shí)還是不足以總結(jié)管理學(xué)基礎(chǔ)這門課，我認(rèn)為學(xué)習(xí)這門課，其實(shí)重點(diǎn)不在于它有多少的理論，而是在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，吸收它所傳達(dá)的信息，并加以轉(zhuǎn)化運(yùn)用，是自己成為一個(gè)好的管理者，這也許就是學(xué)習(xí)型組織中所說(shuō)的我們要具備學(xué)習(xí)力，即學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)毅力和學(xué)習(xí)能力吧。畢竟自己學(xué)的是人力資源管理，在以后的對(duì)人，看人方面，自己在這本書(shū)中還是有吸收的。也許我們不能成為很棒的管理者，但最起碼，我們可以做到，讓大家，讓自己覺(jué)得不是最差的。這也許就是《管理學(xué)基礎(chǔ)》這本書(shū)中所要傳達(dá)的吧。
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：管理學(xué)基礎(chǔ)》實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)對(duì)教師提出了更高的要求，而《管理學(xué)基礎(chǔ)》實(shí)踐教師在著實(shí)際動(dòng)手能力不強(qiáng)的缺陷，應(yīng)通過(guò)加大教師參加實(shí)踐鍛煉的力度、加強(qiáng)教師技能培訓(xùn)、引進(jìn)和聘任高技能人才、明確教師指導(dǎo)方法、建設(shè)校本實(shí)踐課程、校外實(shí)踐基地等措施解決。
《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程是管理類專業(yè)必修的主干課程，通過(guò)課堂理論學(xué)習(xí)、技能訓(xùn)練和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，訓(xùn)練管理類各專業(yè)學(xué)生的管理基礎(chǔ)能力，培養(yǎng)基層管理崗位的綜合管理技能與素質(zhì)，使學(xué)生掌握“基層運(yùn)營(yíng)管理人”應(yīng)具備的管理知識(shí)與技能。特別是《管理學(xué)基礎(chǔ)》堅(jiān)持管理能力培養(yǎng)為主線、以理論知識(shí)的運(yùn)用為途徑、以關(guān)鍵能力培養(yǎng)為核心的實(shí)踐教學(xué)，對(duì)管理學(xué)基礎(chǔ)課程師資建設(shè)提出了極高的要求，需要進(jìn)行認(rèn)真的研究。
(一)《管理學(xué)基礎(chǔ)》實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)。
實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)主要是綜合運(yùn)用多種模擬實(shí)踐教學(xué)形式，介于直接實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)之間。即在課堂內(nèi)或校園內(nèi)，引入管理要素，建立仿真環(huán)境，營(yíng)造管理情景，使學(xué)生向?qū)嶋H管理者那樣進(jìn)行模擬決策。具體形式主要有：（1）全程滲透案例分析討論;（2）角色扮演;（3）情景??；（4）模擬經(jīng)營(yíng)決策;（5）校園體驗(yàn)；（6）管理游戲等。實(shí)踐與訓(xùn)練的基本方式主要有：一是通過(guò)參與式、互動(dòng)式教學(xué)，構(gòu)筑課堂內(nèi)實(shí)踐教學(xué)體系。二是校內(nèi)課外模擬實(shí)踐活動(dòng)。
三是深入企業(yè)的管理調(diào)研與崗位見(jiàn)習(xí)。實(shí)訓(xùn)目標(biāo)是服務(wù)于高職高專人才培養(yǎng)目標(biāo)，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，以培養(yǎng)管理技能為主線，為學(xué)生以后的專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和從事基層運(yùn)營(yíng)管理打下良好的能力基礎(chǔ)。實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容：一是通過(guò)驗(yàn)證性實(shí)訓(xùn)，以體驗(yàn)和驗(yàn)證管理理論、工具、方法為目的的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。二是通過(guò)專題性實(shí)訓(xùn)，以培養(yǎng)學(xué)生某一專項(xiàng)管理技能為目的的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。三是通過(guò)綜合性實(shí)訓(xùn)，以培養(yǎng)學(xué)生綜合分析和解決管理實(shí)際問(wèn)題能力的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。
(二)《管理學(xué)基礎(chǔ)》實(shí)踐教學(xué)對(duì)教師的要求。
1、《管理學(xué)基礎(chǔ)》實(shí)踐教學(xué)教師的資格。
高素質(zhì)高水平的《管理學(xué)基礎(chǔ)》教師是實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的重要保證。實(shí)踐教學(xué)教師必須具備的任職資格：一是具有高尚的師德和職業(yè)道德，熟悉高職教育的教學(xué)理念和教學(xué)方法；二是具有一定的專業(yè)知識(shí)、較強(qiáng)的職業(yè)實(shí)踐能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，有熟練的職業(yè)技能和實(shí)際操作技能，能勝任對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)和培訓(xùn)；三是具有較強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)學(xué)生既嚴(yán)格要求，又耐心指導(dǎo)。
2、《管理學(xué)基礎(chǔ)》實(shí)踐教學(xué)教師的職責(zé)。
《管理學(xué)基礎(chǔ)》實(shí)踐教學(xué)教師必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，切實(shí)履行職責(zé)。一是嚴(yán)格執(zhí)行培養(yǎng)方案與實(shí)踐大綱，編制授課計(jì)劃或方案，認(rèn)真?zhèn)湔n；二是組織和安排好學(xué)生，做好學(xué)生的動(dòng)員工作和紀(jì)律及安全教育，確保實(shí)踐教學(xué)任務(wù)的順利完成；三是做好實(shí)踐準(zhǔn)備工作；四是實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，教師要認(rèn)真組織、嚴(yán)格要求、耐心指導(dǎo)學(xué)生遵守操作規(guī)程，按時(shí)完成規(guī)定的任務(wù)。
五是教師要嚴(yán)格按照《管理學(xué)基礎(chǔ)》規(guī)定考核項(xiàng)目、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)學(xué)生進(jìn)行認(rèn)真的考核，認(rèn)真批閱學(xué)生的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)報(bào)告或總結(jié)，公平、公正地評(píng)定成績(jī)；六是實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中教師應(yīng)堅(jiān)持教書(shū)育人，關(guān)心學(xué)生，深入細(xì)致地做好學(xué)生思想政治工作，熱情幫助學(xué)生解決困難，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向系或?qū)W院請(qǐng)示、報(bào)告。
3、《管理學(xué)基礎(chǔ)》實(shí)踐教學(xué)對(duì)教師的要求。
《管理學(xué)基礎(chǔ)》實(shí)踐教學(xué)的教師必須滿足以下要求：一是填寫(xiě)“實(shí)踐教學(xué)申報(bào)表”。二是每次實(shí)踐教學(xué)前都要撰寫(xiě)教學(xué)方案，主要項(xiàng)目應(yīng)包括：本次實(shí)踐教學(xué)的目的、任務(wù)和要求；內(nèi)容和形式；時(shí)間、地點(diǎn)等。三是認(rèn)真組織，親自參加，抓好重點(diǎn)，指導(dǎo)全面，保證每次活動(dòng)收到應(yīng)有的教學(xué)效果。四是充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，鼓勵(lì)學(xué)生自己組織、自主活動(dòng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生參加實(shí)踐學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。五是實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束后，組織學(xué)生進(jìn)行總結(jié)交流，或布置學(xué)生做調(diào)查報(bào)告、小論文或?qū)嵺`學(xué)習(xí)的心得體會(huì)等，并及時(shí)評(píng)閱，再結(jié)合學(xué)生在整個(gè)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)中的表現(xiàn)，綜合評(píng)定每個(gè)學(xué)生的實(shí)踐學(xué)習(xí)成績(jī)，并按一定比例計(jì)入該課程的總成績(jī)。六是提交實(shí)踐教學(xué)總結(jié)報(bào)告。
《^v^職業(yè)教育法》和國(guó)家教育部《關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育“雙師素質(zhì)”師資隊(duì)伍建設(shè)的若干意見(jiàn)(討論稿)》，都要求培養(yǎng)和建設(shè)一支能夠適應(yīng)21世紀(jì)要求、德才兼?zhèn)涞慕處熽?duì)伍。具體到《管理學(xué)基礎(chǔ)》實(shí)踐教學(xué)教師,更要加強(qiáng)“雙師型”教師隊(duì)伍,有組織地引進(jìn)和培養(yǎng)一支能夠勝任實(shí)踐實(shí)習(xí)任務(wù)的具有較高素質(zhì)的實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)教師隊(duì)伍。具體措施如下：
(一)加大教師實(shí)踐鍛煉。
1、增加實(shí)踐經(jīng)歷?！豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》實(shí)踐教師凡是沒(méi)有工作工作經(jīng)歷的必須有計(jì)劃地安排到企事業(yè)單位進(jìn)行為期一年左右的鍛煉，新分配的大學(xué)生也要安排社會(huì)實(shí)踐。
2、規(guī)定實(shí)踐時(shí)數(shù)。《管理學(xué)基礎(chǔ)》實(shí)踐教師每年必須到企事業(yè)單位鍛煉一定的時(shí)間，一般累計(jì)不得少于30天。
3、編制實(shí)踐計(jì)劃。
4、撰寫(xiě)實(shí)踐總結(jié)。
5、進(jìn)行成果匯報(bào)?！豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》到企事業(yè)單位進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的教師回校后要在一定范圍內(nèi)舉行實(shí)踐成果匯報(bào)會(huì),匯報(bào)自己在該階段的學(xué)習(xí)收、心得體會(huì)。
(二)加強(qiáng)教師技能培訓(xùn)。
1、掌握專業(yè)技能。在下達(dá)《管理學(xué)基礎(chǔ)》教學(xué)任務(wù)前,由教務(wù)處安排,采用外聘專家輔導(dǎo)與送出學(xué)習(xí)相結(jié)合的方法,解決教學(xué)中的問(wèn)題。
2、擬定培訓(xùn)計(jì)劃。選出優(yōu)秀的《管理學(xué)基礎(chǔ)》青年教師參加省、國(guó)家級(jí)的各類職業(yè)技能證書(shū)的學(xué)習(xí),并考取證書(shū)。
(三)引進(jìn)和聘任高技能人才。
1、引進(jìn)人才。適當(dāng)從企業(yè)引進(jìn)大學(xué)本科以上學(xué)歷、具備三年以上工作經(jīng)驗(yàn)的人員,充實(shí)《管理學(xué)基礎(chǔ)》教師隊(duì)伍。
2、聘任人才。適當(dāng)從企業(yè)及社會(huì)中不定期聘任符合本專業(yè)要求的人員作為兼職教師,以加強(qiáng)《管理學(xué)基礎(chǔ)》實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)教學(xué)的需要。
（四）明確教師指導(dǎo)方法。
1、“學(xué)生中心”教學(xué)理念。
《管理學(xué)基礎(chǔ)》應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生教學(xué)主體的作用，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和能動(dòng)性。教師的教學(xué)角色定位是學(xué)習(xí)活動(dòng)管理者和指導(dǎo)者。教師幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)需求、提出學(xué)習(xí)需求、計(jì)劃學(xué)習(xí)活動(dòng)和進(jìn)度、獲取學(xué)習(xí)資源、評(píng)估學(xué)習(xí)效果。
2、獲取式教學(xué)方式。
作為一種特定的教學(xué)改革目標(biāo)模式，獲取式教學(xué)必須具備兩個(gè)本質(zhì)特征：一是堅(jiān)持以學(xué)生為中心的教學(xué)理念；二是具有完整的體系，具有較強(qiáng)的結(jié)構(gòu)性和可操作性。向以課堂為主的灌輸式的教學(xué)方式挑戰(zhàn)，最基本的改革方向是增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性和創(chuàng)造多元化的教學(xué)渠道。
3、改革教學(xué)方法。
在思安股份工作已整整5年的時(shí)間里，經(jīng)歷了公司種種的變化，也親身體驗(yàn)了公司的各種調(diào)整，但不管怎樣，企業(yè)仍要前進(jìn)，我們的面包仍要有。所以，我們大家在各個(gè)崗位銷售、服務(wù)、研發(fā)，各條戰(zhàn)線上，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的工作著。如何把工作做的更好，就得明確自己在做什么，側(cè)重點(diǎn)是什么?認(rèn)清自己的職業(yè)特性。就拿服務(wù)和銷售來(lái)說(shuō)：服務(wù)和銷售的工作類型是不一樣的，"做完了再說(shuō)"是服務(wù)人員的共性;"先說(shuō)后做"是銷售人員的售前工作。
我一直是從事銷售的，工作上雖沒(méi)有大的輝煌的業(yè)績(jī)，但也積累了一些工作心得，愿同大家分享：
基于工作過(guò)程導(dǎo)向的課程教學(xué)是世界先進(jìn)的職業(yè)教育方法之一，是一種由知識(shí)傳授向認(rèn)識(shí)傳授的教學(xué)變革。推廣基于工作過(guò)程導(dǎo)向的課程教學(xué)在基礎(chǔ)會(huì)計(jì)教學(xué)中的應(yīng)用，讓學(xué)生在一個(gè)個(gè)典型工作任務(wù)的驅(qū)動(dòng)下展開(kāi)活動(dòng)，有利于學(xué)生掌握清晰的思路方法和知識(shí)脈絡(luò)，培養(yǎng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維，突出學(xué)生的動(dòng)手能力和職業(yè)能力，最終實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)的目標(biāo)。
工作過(guò)程；基礎(chǔ)會(huì)計(jì)；課程研究。
長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)中職教學(xué)中一直存在一種教學(xué)誤區(qū)：重文化課，輕專業(yè)課；重理論學(xué)習(xí)，輕實(shí)踐操作；重知識(shí)傳授，輕能力培養(yǎng)。學(xué)生在學(xué)校被動(dòng)地接受教師“填鴨式”的教學(xué)，不知道為什么學(xué)，也不知道學(xué)習(xí)的知識(shí)有什么用。學(xué)生在“紙上談兵”，作業(yè)中練藝，始終脫離不了普通教育的學(xué)科體系模式。當(dāng)學(xué)生真正畢業(yè)時(shí)，他們又要重新向社會(huì)學(xué)習(xí)基本的操作技能。這種畢業(yè)生有文憑無(wú)技能，導(dǎo)致中職學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生難以被用人單位認(rèn)可，最終造成了一方面是畢業(yè)生的“就業(yè)難”，另一方面是企業(yè)的“技工荒”。如何真正破解“技工荒”？這就要求中職學(xué)校要學(xué)會(huì)破解“如何才能面向社會(huì)、面向市場(chǎng)辦學(xué)”這一難題。為了解決這一難題，我們首先應(yīng)當(dāng)明確中職會(huì)計(jì)人才的培養(yǎng)目標(biāo)。我們希望能培養(yǎng)具有良好的會(huì)計(jì)職業(yè)道德，熟悉相關(guān)法律、法規(guī)，具備會(huì)計(jì)崗位工作所需的基礎(chǔ)理論知識(shí)及較高會(huì)計(jì)職業(yè)技術(shù)能力，畢業(yè)后可以較快地從事多種會(huì)計(jì)核算工作的會(huì)計(jì)人才。在教學(xué)中，教師應(yīng)當(dāng)將學(xué)生能力的培養(yǎng)作為核心，堅(jiān)持手腦并用，學(xué)練合一的教學(xué)原則，突出學(xué)生的動(dòng)手能力和職業(yè)技能訓(xùn)練，著眼于提高學(xué)生的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力。
（一）課程結(jié)構(gòu)知識(shí)體系化。
基礎(chǔ)會(huì)計(jì)除了第一章的緒論以外，其他章節(jié)大多數(shù)是按會(huì)計(jì)核算方法來(lái)進(jìn)行知識(shí)體系構(gòu)建。包括會(huì)計(jì)要素與會(huì)計(jì)科目、會(huì)計(jì)等式與復(fù)式記賬、會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、賬務(wù)處理程序、財(cái)產(chǎn)清查和編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告幾項(xiàng)內(nèi)容。對(duì)于幾個(gè)主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算，又是統(tǒng)一按照資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)用和利潤(rùn)等幾項(xiàng)會(huì)計(jì)要素的順序來(lái)講解的。這種為了考試而進(jìn)行的會(huì)計(jì)課程設(shè)計(jì)是典型的知識(shí)體系結(jié)構(gòu)，它過(guò)于追求學(xué)科體系的完整性，結(jié)果往往是課程結(jié)束后，學(xué)生還停留在每個(gè)相對(duì)孤立的知識(shí)點(diǎn)的認(rèn)識(shí)上，對(duì)某一章節(jié)的知識(shí)點(diǎn)可能清晰，但是頭腦中對(duì)會(huì)計(jì)工作的基本流程并不是很清楚，這不利于學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
（二）教學(xué)方法保守。
在教材設(shè)計(jì)上，現(xiàn)有的教材大多是純文字的知識(shí)表述，相關(guān)單據(jù)、票證、報(bào)表較少圖片展示。課堂上，教師按教材采用保守的教學(xué)方法。他們將記賬憑證的填寫(xiě)教成了會(huì)計(jì)分錄，賬簿的填寫(xiě)教成了“t”字賬，相關(guān)票據(jù)的填寫(xiě)也僅是幾張過(guò)時(shí)的票據(jù)，這不能充分反映會(huì)計(jì)工作的現(xiàn)狀。學(xué)生在課堂教學(xué)中很難掌握基本的會(huì)計(jì)知識(shí)與實(shí)際會(huì)計(jì)工作技能，不明白所學(xué)知識(shí)在今后的實(shí)際工作中如何使用。當(dāng)他們畢業(yè)時(shí)，面對(duì)紛雜的原始憑證無(wú)法判斷如何寫(xiě)憑證，面對(duì)形式多樣的各種單證票據(jù)無(wú)從下手，面對(duì)繁雜的會(huì)計(jì)賬務(wù)處理流程手忙腳亂，那時(shí)，他們可能會(huì)對(duì)自己是否適合從事會(huì)計(jì)工作產(chǎn)生懷疑。這樣的教學(xué)方法培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生無(wú)疑是難以滿足用人單位需要的。
（三）課程造就的“講師”難以體現(xiàn)學(xué)生的主體地位。
作為一名教師，如果運(yùn)用現(xiàn)有的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)教材，每年都講同一個(gè)內(nèi)容而毫無(wú)新意，基本上每位老師都可以“一年站穩(wěn)講臺(tái)，三年獨(dú)當(dāng)一面，五年成為教學(xué)骨干”。但是長(zhǎng)此以往，這也易滋生出“經(jīng)驗(yàn)主義”的“專家型教師”，這類教師將自己長(zhǎng)期積淀的經(jīng)驗(yàn)和提前預(yù)判的方法和結(jié)論，直接講授給學(xué)生，沒(méi)有給學(xué)生留足夠的反省和探究時(shí)間。因此，傳統(tǒng)的教學(xué)方式使現(xiàn)在基礎(chǔ)會(huì)計(jì)課程表現(xiàn)為內(nèi)容過(guò)于結(jié)構(gòu)化，缺乏趣味性。再加上教師的教法一成不變，學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體地位難以體現(xiàn)。學(xué)生在這種“講師”的熏陶下，雖說(shuō)可以快速鞏固基礎(chǔ)知識(shí)，但這也僅僅是成熟的應(yīng)試教育，并不適于當(dāng)今社會(huì)對(duì)中職學(xué)校畢業(yè)生人才多元化的需求。
（一）基于工作過(guò)程學(xué)習(xí)方式。
基于工作過(guò)程的學(xué)習(xí)方式，是以現(xiàn)代職業(yè)工作整體化分析及描述為基礎(chǔ)，進(jìn)行工作過(guò)程系統(tǒng)化的課程設(shè)計(jì)方法，又被稱為典型工作任務(wù)分析法。
（二）基于工作過(guò)程的課程。
基于工作過(guò)程的課程，是以典型工作任務(wù)為載體，其教學(xué)內(nèi)容指向職業(yè)。在完成工作任務(wù)過(guò)程中掌握知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)習(xí)慣，從而帶動(dòng)知識(shí)和技能共同發(fā)展。
（三）基于工作過(guò)程的會(huì)計(jì)教學(xué)。
教育專家說(shuō)過(guò)：教育是要幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)他自己，挖掘潛能，幫助學(xué)生成為他自己。讓學(xué)生更快地學(xué)好、理解掌握會(huì)計(jì)知識(shí)，最好的方法就是讓學(xué)生深入到會(huì)計(jì)工作流程中去。基于工作過(guò)程的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)課程的具體設(shè)計(jì)思路是，在相關(guān)企業(yè)有關(guān)人員共同參與下，以會(huì)計(jì)崗位群為依據(jù)，進(jìn)行會(huì)計(jì)工作過(guò)程分析，結(jié)合會(huì)計(jì)職業(yè)能力需求分析，設(shè)置工作項(xiàng)目，有效運(yùn)用各類教學(xué)方法精心設(shè)計(jì)課程教學(xué)模塊。將工作過(guò)程轉(zhuǎn)化為教學(xué)過(guò)程，讓學(xué)生在完成任務(wù)的過(guò)程中掌握操作方法和技能，提高知識(shí)綜合應(yīng)用能力及職業(yè)崗位適應(yīng)能力。
（一）基于工作過(guò)程，重新構(gòu)建項(xiàng)目化課程。
基礎(chǔ)會(huì)計(jì)課程要擺脫學(xué)科體系對(duì)人們思想的束縛，研討會(huì)計(jì)的上崗標(biāo)準(zhǔn)和需求能力，并基于工作過(guò)程、能力本位，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行重構(gòu)。從企業(yè)的實(shí)際操作流程來(lái)看，會(huì)計(jì)部門就是根據(jù)相關(guān)的原始憑證（單據(jù)、發(fā)票等）來(lái)進(jìn)行會(huì)計(jì)憑證的填寫(xiě)，然后根據(jù)審核無(wú)誤的記賬憑證來(lái)登記賬簿，再根據(jù)相關(guān)的賬簿來(lái)編制報(bào)表的過(guò)程。在具體的工作中，大多數(shù)企業(yè)都已實(shí)現(xiàn)了電算化的操作，采用的大多是記賬憑證賬務(wù)處理程序。因此，在具體的教學(xué)中，我們可以對(duì)原有內(nèi)容進(jìn)行整理，根據(jù)會(huì)計(jì)工作過(guò)流程來(lái)確定課程內(nèi)容，構(gòu)建課程學(xué)習(xí)主體框架，原則是“必須、夠用”，將會(huì)計(jì)工作流程劃分為七個(gè)實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目（建賬、填制和審核原始憑證、填制和審核記賬憑證、登記賬簿、編制會(huì)計(jì)報(bào)表、賬務(wù)處理程序和會(huì)計(jì)檔案的保管）作為課程內(nèi)容。按企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)人員素養(yǎng)的要求、職業(yè)能力的要求、知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求等各方面，建立實(shí)踐教學(xué)的工作任務(wù)。將工作任務(wù)與學(xué)習(xí)內(nèi)容相融合，使基礎(chǔ)會(huì)計(jì)的理論知識(shí)和技能實(shí)踐融合為一體。學(xué)生完成了所有的任務(wù)，也就具備了從事會(huì)計(jì)基本工作所需要的職業(yè)能力。這種課程體系將工作任務(wù)與學(xué)習(xí)內(nèi)容相融合，理論知識(shí)和技能實(shí)踐融合為一體，更符合初學(xué)者的認(rèn)知規(guī)律。
（二）堅(jiān)持行動(dòng)導(dǎo)向，有效運(yùn)用各類教學(xué)方法。
在工作過(guò)程導(dǎo)向課程教學(xué)模式下，行動(dòng)主體是學(xué)生，教師要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，適當(dāng)創(chuàng)設(shè)情境，使學(xué)生可以在情境引導(dǎo)中自主學(xué)習(xí)，基本教學(xué)方法有：1.項(xiàng)目教學(xué)法：我們應(yīng)當(dāng)適時(shí)改變傳統(tǒng)的以教師為主體，以知識(shí)為本位的灌輸式教學(xué)模式，采用以學(xué)生為主體，職業(yè)能力培養(yǎng)為本位的任務(wù)驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目教學(xué)法。這種方法是在教師指導(dǎo)下，將相對(duì)獨(dú)立的項(xiàng)目交給學(xué)生自己處理，信息收集、方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施及最終評(píng)價(jià)，都由學(xué)生自己來(lái)負(fù)責(zé)，通過(guò)該項(xiàng)目的進(jìn)行，學(xué)生可以了解并把握整個(gè)過(guò)程以及每一個(gè)環(huán)節(jié)的基本要求。我們可以將全班學(xué)生以6~8人為單位分為若干個(gè)小組，每個(gè)組都完成同一個(gè)企業(yè)的真實(shí)賬務(wù)資料，要求學(xué)生按實(shí)際工作步驟和內(nèi)容完成從建賬到審核原始憑證、編制記賬憑證、登記各種明細(xì)賬、憑證匯總等一系列會(huì)計(jì)工作任務(wù)。在每一個(gè)環(huán)節(jié)，可以任由學(xué)生討論，分析工作任務(wù)，提出解決問(wèn)題的方法，教師引導(dǎo)學(xué)生在完成工作任務(wù)中學(xué)會(huì)相應(yīng)的知識(shí)或技能。2.案例教學(xué)法：基礎(chǔ)會(huì)計(jì)課程的實(shí)踐性很強(qiáng)，為了提高學(xué)生的動(dòng)手能力，教學(xué)過(guò)程中要選取企業(yè)實(shí)踐的典型案例，并進(jìn)行適度改造，使模擬企業(yè)會(huì)計(jì)核算過(guò)程和實(shí)際教學(xué)內(nèi)容盡量吻合。教師在教學(xué)中扮演設(shè)計(jì)者和激勵(lì)者角色，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與討論，是一種非常有效的教學(xué)模式。此法運(yùn)用恰當(dāng)，能對(duì)學(xué)生產(chǎn)生深刻的啟發(fā)。有時(shí)，對(duì)案例的設(shè)計(jì)也不一定要有絕對(duì)正確的答案，這類案例更有助于啟發(fā)學(xué)生建立一套有獨(dú)立自主分析、解決問(wèn)題的思維方式。3.情境教學(xué)法：指在教學(xué)過(guò)程中，教師依據(jù)相關(guān)內(nèi)容有目的地創(chuàng)設(shè)生動(dòng)具體的場(chǎng)景，以期引起學(xué)生的態(tài)度體驗(yàn)，從而幫助學(xué)生更好地理解教材，并掌握相應(yīng)知識(shí)的教學(xué)方法。如對(duì)于應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款的區(qū)分問(wèn)題，我們可以將學(xué)生分為債權(quán)和和債務(wù)人兩類，通過(guò)相關(guān)的單據(jù)往來(lái)模擬演練，讓學(xué)生加深對(duì)往來(lái)款項(xiàng)的認(rèn)知。情境教學(xué)法能夠促使學(xué)生不斷地學(xué)習(xí)、思考，有利于培養(yǎng)學(xué)生務(wù)實(shí)的精神和良好的分析思考習(xí)慣，全面提高學(xué)生的動(dòng)手能力和綜合素質(zhì)。
（三）加大師資的培訓(xùn)力度，促進(jìn)會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
中職會(huì)計(jì)人才的培養(yǎng)目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)，最終依靠的是師資隊(duì)伍的有效建立。在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中，教師起著關(guān)鍵作用，為更好地實(shí)施工作過(guò)程導(dǎo)向的課堂教學(xué)改革，教師不僅要具備豐富的理論知識(shí)，還要熟悉企業(yè)實(shí)際經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)以及會(huì)計(jì)核算過(guò)程。我們?cè)诩訌?qiáng)雙師型隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，還可以有計(jì)劃地從企業(yè)引進(jìn)兼職的專業(yè)技術(shù)人員給學(xué)生授課。另一方面，我們應(yīng)當(dāng)加大對(duì)本校教師的培訓(xùn)力度。我們不僅需要知識(shí)傳輸型的“講師”，更需要學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)型的“導(dǎo)師”。我們要培養(yǎng)更多的讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)的“導(dǎo)師”。在課程改革中，“導(dǎo)師”應(yīng)注重將課堂建構(gòu)回歸給學(xué)生，并且善于為學(xué)生創(chuàng)設(shè)自主探索的時(shí)空，注重培養(yǎng)學(xué)生自主發(fā)現(xiàn)、自主探究的能力，愿意接受先進(jìn)的教學(xué)技術(shù)和教學(xué)方法，并且善于鼓勵(lì)學(xué)生合作學(xué)習(xí)，逐步形成自己的教學(xué)模式與特色。綜上所述，工作過(guò)程導(dǎo)向的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)課程教學(xué)改革強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為主體，有效運(yùn)用各類教學(xué)方法，將理論知識(shí)和實(shí)踐完美地融為一體，在情景中，讓學(xué)生成為完成工作任務(wù)重要的一部分。這種改革發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，學(xué)生在基礎(chǔ)會(huì)計(jì)課程學(xué)習(xí)中親自動(dòng)手，親自操作，提升職業(yè)素養(yǎng)，獲得會(huì)計(jì)行業(yè)的職業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)中職會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)的目標(biāo)。
［1］姜大源.教育學(xué)研究新論［m］.教育科學(xué)出版社，20xx.
［2］聶華.德國(guó)工作過(guò)程導(dǎo)向的職業(yè)教育思想及其價(jià)值［d］.華東師范大學(xué)，20xx.
［3］晏國(guó)苑，朱丹.談《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》教學(xué)中的師生興趣互動(dòng)［j］.會(huì)計(jì)之友，20xx（2）.
一、填空題：
1.管理的載體是組織，管理的目的是有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
2.管理者的角色包括人際關(guān)系角色、信息角色和決策角色。3.管理者的技能包括技術(shù)技能、人際技能和思維技能。4.管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的學(xué)科。5.1911年《科學(xué)管理原理》一書(shū)出版，標(biāo)志著科學(xué)管理理論正式誕生，同時(shí)確定了泰勒的科學(xué)管理之父的地位。
6.管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人是法約爾，代表人物有孔茨和奧唐納爾。7.決策學(xué)派的主要代表人是西蒙，該學(xué)派認(rèn)為管理的關(guān)鍵是決策。
8.按照計(jì)劃的對(duì)象，可將計(jì)劃分為綜合計(jì)劃、專業(yè)計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃。9.按計(jì)劃要解決的問(wèn)題的重復(fù)程度，可將計(jì)劃分為程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃。10.從管理的角度看，目標(biāo)具有層次性、多樣性和可考核性的特性。11.按規(guī)模，可將組織分為小型組織，中型組織，和大型組織。12.按組織目的，可將組織分為盈利性組織和非盈利性組織。13.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)包括領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者兩個(gè)方面。
14.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來(lái)自兩個(gè)方面：一是來(lái)自職位的權(quán)力，二是來(lái)自個(gè)人的權(quán)力。15.領(lǐng)導(dǎo)者的作用有指揮，協(xié)調(diào)，和激勵(lì)。
16.有效的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)具備的素質(zhì)包括知識(shí)素質(zhì)，能力素質(zhì)，心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。17.激勵(lì)的心理基礎(chǔ)是需要和欲望。
18.按激勵(lì)的內(nèi)容，可將之劃分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。
19.按激勵(lì)的性質(zhì)，給予獎(jiǎng)勵(lì)是正激勵(lì)，給予懲罰是負(fù)激勵(lì)。20.決定激勵(lì)力（行為動(dòng)機(jī)）的因素有兩個(gè)，即效價(jià)和期望。21.按照?qǐng)F(tuán)體組成的目的，可將團(tuán)體分為正式團(tuán)體和非正式團(tuán)體。22.團(tuán)體的作用體現(xiàn)在保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和滿足個(gè)人心理的需要。23.按照沖突的性質(zhì)，可將之劃分為建設(shè)性沖突和破壞性沖突。24.按溝通的反饋性，可將之劃分為單向溝通和雙向溝通。25.按溝通的渠道性質(zhì)，可將之劃分為正式溝通和非正式溝通。26.按控制的手段，可將控制分為直接控制和間接控制。
27.制定控制標(biāo)準(zhǔn)的方法有統(tǒng)計(jì)法、工程法和經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法。28.有效控制的原則有適時(shí)控制，適度控制，客觀控制，彈性控制。
29.預(yù)算是數(shù)字化的計(jì)劃，是用數(shù)字表示的組織在未來(lái)某一時(shí)期的預(yù)計(jì)結(jié)果，預(yù)算是使用最廣泛的控制方法。
30.按控制的時(shí)機(jī)，可將控制分為前饋控制（預(yù)先控制、事前控制），現(xiàn)場(chǎng)控制（同步控制、同期控制），反饋控制（事后控制）。
二、單項(xiàng)選擇題：
3.管理者平息客戶的怒氣，對(duì)員工的爭(zhēng)端進(jìn)行調(diào)解，扮演著()角色。c.故障排除者4.基層管理者所需的技能中，最重要的是[a.技術(shù)技能]5.中國(guó)古代的萬(wàn)里長(zhǎng)城是（a.系統(tǒng)管理）思想的實(shí)踐典范。
12.計(jì)劃是控制的[]c.前提。
13.計(jì)劃工作的核心是[]c.確定方案。
29.預(yù)算不是[]b.生產(chǎn)作業(yè)控制的主要方法。
30.建立預(yù)警系統(tǒng)是()控制的好方法。[]c.適時(shí)。
三、簡(jiǎn)答題：
1.管理包括以下基本職能：（1）計(jì)劃。計(jì)劃職能包括收集資料、對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)、建立組織的整體目標(biāo)和分目標(biāo)、制定行動(dòng)方案和具體措施。（2）組織。組織職能包括組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和調(diào)整、各種資源的調(diào)配和組織過(guò)程。（3）領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)職能是管理者利用職位權(quán)力和個(gè)人影響力對(duì)下屬進(jìn)行指揮和影響。（4）激勵(lì)。激勵(lì)職能是管理者運(yùn)用各種手段激發(fā)組織成員的工作熱情和積極性。（5）協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)職能主要通過(guò)有效的溝通來(lái)解決組織中的各種沖突。（6）控制?？刂坡毮馨ㄖ贫?biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)績(jī)效、分析原因、糾正偏差。2.為提高管理的有效性，管理者應(yīng)具備三種技能。（1）技術(shù)技能。技術(shù)技能是使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和工具的能力。（2）人際技能。人際技能是成功地與他人打交道并進(jìn)行溝通的能力。（3）思維技能。思維技能（也稱概念技能）是對(duì)復(fù)雜情況進(jìn)行分析和診斷，進(jìn)行系統(tǒng)思考以做出妥當(dāng)決策的能力。
3.梅奧人群關(guān)系理論的主要內(nèi)容有：（1）工人是“社會(huì)人”。企業(yè)中工人的生產(chǎn)積極性是物質(zhì)與社會(huì)、心理需求的綜合所致。（2）生產(chǎn)效率的提高取決于職工的士氣。士氣的高低取決于工人對(duì)人際關(guān)系的滿足程度，即安全感、歸屬感、友誼等方面的滿足程度。滿足程度來(lái)源于兩個(gè)因素：一是個(gè)人態(tài)度和情緒；二是人際關(guān)系。（3）企業(yè)中存在著非正式組織。在正式組織內(nèi)共同工作的過(guò)程中，人們又形成了共同的感情，進(jìn)而構(gòu)成一個(gè)體系，即非正式組織。非正式組織對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)有利有弊，管理者應(yīng)重視非正式組織的作用，在正式組織和非正式組織之間取得平衡。
4.現(xiàn)代管理理論包括以下主要的學(xué)派：管理過(guò)程學(xué)派、人際關(guān)系學(xué)派、群體行為學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派、系統(tǒng)學(xué)派、決策學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派和經(jīng)理角色學(xué)派等。5.計(jì)劃工作包括以下六個(gè)方面（5w1h）的內(nèi)容：（1）做什么（what）。即要明確計(jì)劃工作的目標(biāo)、任務(wù)和要求，明確各個(gè)時(shí)期的工作內(nèi)容和工作重點(diǎn)。（2）為什么做（why）。即給出實(shí)施計(jì)劃的理由。（3）何時(shí)做（when）。即明確計(jì)劃中各項(xiàng)工作的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。（4）何地做（where）。即明確計(jì)劃實(shí)施的環(huán)境條件要求和限制，規(guī)定計(jì)劃中各項(xiàng)工作開(kāi)展的地點(diǎn)和場(chǎng)所。（5）誰(shuí)做（who）。即明確由哪些部門、哪些人來(lái)參與并完成規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)。（6）怎么做（how）。即制定實(shí)施計(jì)劃的具體措施和相應(yīng)的政策、規(guī)則，制定考核指標(biāo)和控制標(biāo)準(zhǔn)。6.計(jì)劃工作的過(guò)程是：（1）機(jī)會(huì)研究。計(jì)劃工作從分析組織面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)開(kāi)始。（2）確定目標(biāo)。在機(jī)會(huì)研究的基礎(chǔ)上確定組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和階段目標(biāo)，并對(duì)目標(biāo)在時(shí)間和空間上進(jìn)行分解，以形成目標(biāo)體系。（3）明確計(jì)劃前提。即確定整個(gè)計(jì)劃活動(dòng)所處的未來(lái)環(huán)境。（4）提出可行方案。圍繞組織目標(biāo)，廣泛吸收意見(jiàn)，提出可以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的各種途徑和方案。（5）評(píng)價(jià)備選方案。確定可行方案后，要按照一定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。（6）選擇方案。認(rèn)真比較各方案的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，按照某種規(guī)則將各方案進(jìn)行排隊(duì)，最后確定最優(yōu)方案。（7）擬定派生計(jì)劃。派生計(jì)劃是為了支持主計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)而由各職能部門和下屬單位制定的輔助計(jì)劃。（8）編制預(yù)算。預(yù)算是計(jì)劃的數(shù)字化表現(xiàn)，是組織計(jì)劃的綜合反映。計(jì)劃的最后一步就是形成預(yù)算。7.組織設(shè)計(jì)的原則包括：（1）目標(biāo)導(dǎo)向。（2）分工協(xié)作。（3）管理幅度與管理層次適度。組織設(shè)計(jì)要確定合適的管理層次以及合理的管理幅度。（4）統(tǒng)一指揮。（5）權(quán)責(zé)一致。權(quán)力的大小與責(zé)任的大小相對(duì)應(yīng)。（6）適當(dāng)授權(quán)。授權(quán)是管理者將部分工作及權(quán)力向下級(jí)進(jìn)行分配。（7）執(zhí)行與監(jiān)督相分離。即執(zhí)行性機(jī)構(gòu)與監(jiān)督性機(jī)構(gòu)分開(kāi)設(shè)置。（8）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合。組織設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)組織的實(shí)際需要來(lái)決定集權(quán)與分權(quán)的程度。（9）精簡(jiǎn)有效。機(jī)構(gòu)要精，用人要少，效果要好，成本要低。（10）適度均衡。管理系統(tǒng)的權(quán)力要分散、均衡、相互制約。8.設(shè)計(jì)管理幅度要考慮：（1）管理者的層次與素質(zhì)。（2）被管理者的層次與素質(zhì)。（3）管理工作的性質(zhì)。包括管理工作的復(fù)雜性、穩(wěn)定性、程序性等。（4）信息溝通的手段與效率。（5）計(jì)劃與控制的明確性及其難度。（6）組織在空間上的分布。即上下級(jí)所處地理位置的距離。9.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力包括：（1）強(qiáng)制權(quán)（懲罰權(quán)）。即施加或不施加負(fù)面結(jié)果的能力，依賴于懼怕。（2）獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)。給他人以他們認(rèn)為有價(jià)值的獎(jiǎng)賞的能力。（3）法定權(quán)。一個(gè)人在正式層級(jí)中占據(jù)某一職位所相應(yīng)得到的權(quán)力。法定權(quán)比強(qiáng)制權(quán)或獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)廣泛，它包含組織成員對(duì)某一職位權(quán)力的接受。（4）專長(zhǎng)權(quán)。來(lái)自專長(zhǎng)、特殊技能或知識(shí)的一種影響力。（5）個(gè)人影響權(quán)（感召力）。對(duì)一個(gè)人所擁有的獨(dú)特智謀或個(gè)人特質(zhì)的一種確認(rèn)。感召力產(chǎn)生于對(duì)他人的傾慕和希望自己等同于這人的心理。
10.管理方格理論以對(duì)人的關(guān)心和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心作為兩個(gè)坐標(biāo)軸，建立坐標(biāo)系，故又稱管理坐標(biāo)理論?？v軸表示對(duì)人的關(guān)心度，即領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織員工的關(guān)心程度，包括對(duì)工作環(huán)境、人際關(guān)系、信息溝通等方面；橫軸表示對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心，即領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織目標(biāo)與組織利益的關(guān)心程度。將縱軸、橫軸各分為九等分，形成81個(gè)方格，作為衡量關(guān)心度的標(biāo)準(zhǔn)。這樣，在理論上形成了81種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為方式。以管理方格圖為依據(jù)，管理方格理論列出了五種典型的領(lǐng)導(dǎo)行為：（1）任務(wù)型（9,1）。注重任務(wù)的完成，不關(guān)心人的因素。（2）俱樂(lè)部型（1,9）。非常關(guān)心員工的狀況，不管生產(chǎn)狀況如何。（3）貧乏型（1,1）。既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)。（4）中間型（5,5）。在關(guān)心人與關(guān)心生產(chǎn)兩個(gè)方面追求適當(dāng)?shù)钠胶狻＃?）團(tuán)隊(duì)型（9,9）。對(duì)人的關(guān)心和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心都達(dá)到最佳點(diǎn)。11.公平理論的主要內(nèi)容有：（1）人的工作態(tài)度和積極性不僅受到所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且受到相對(duì)報(bào)酬的影響。相對(duì)報(bào)酬可能是相對(duì)于別人的報(bào)酬而言，也可能相對(duì)于自身過(guò)去的報(bào)酬而言。（2）兩種比較：橫向比較和縱向比較。橫向比較是與別人相比，即自己所得/自己付出：他人所得/他人付出?？v向比較是與過(guò)去相比，即現(xiàn)在所得/現(xiàn)在付出：過(guò)去所得/過(guò)去付出。（3）公平是平衡穩(wěn)定狀態(tài)，不公平會(huì)引起緊張和不安，從而喪失工作的積極性。12.激勵(lì)的基本原則有：（1）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合。（2）短期激勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)相結(jié)合。（3）外在激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)相結(jié)合。（4）正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合。（5）個(gè)人激勵(lì)與集體激勵(lì)相結(jié)合。13.沖突產(chǎn)生的原因有：（1）稀缺性資源的爭(zhēng)奪。（2）認(rèn)識(shí)和知覺(jué)的差異。（3）信息缺乏和溝通不足。（4）忽略工作的相互依存性。（5）角色的混淆。沖突產(chǎn)生的條件是：（1）存在不同的個(gè)體利益。（2）認(rèn)為對(duì)方會(huì)損壞自己的利益。（3）覺(jué)察到對(duì)方正在或?qū)⒁扇〔焕谧约旱男袨椤?4.影響人際關(guān)系的因素有：（1）目標(biāo)。目標(biāo)是否一致是決定人際關(guān)系好壞的首要前提。（2）個(gè)性。個(gè)性是指區(qū)別于他人的獨(dú)特心理特征，如：性格、氣質(zhì)、能力等。（3）人際知覺(jué)。人際知覺(jué)是指對(duì)自己、他人以及人與人之間關(guān)系所形成的整體認(rèn)識(shí)。（4）人際溝通。主要體現(xiàn)在溝通障礙方面。15.有效控制的原則包括：（1）適時(shí)控制。適時(shí)控制是指控制系統(tǒng)應(yīng)及時(shí)提供信息，迅速做出管理上的反應(yīng)。適時(shí)控制的好方法是建立預(yù)警系統(tǒng)。（2）適度控制。適度控制是指控制的范圍、程度和頻率要恰到好處。（3）客觀控制?？陀^控制是指控制的標(biāo)準(zhǔn)、方法與過(guò)程應(yīng)盡量脫離主觀性，建立在科學(xué)、客觀的基礎(chǔ)之上。（4）彈性控制。彈性控制是指控制行為能夠適應(yīng)組織內(nèi)部條件與外部環(huán)境的變化，具有靈活性。16.控制的主要方法有：（1）預(yù)算控制。預(yù)算是數(shù)字化的計(jì)劃，是用數(shù)字表示的組織在未來(lái)某一時(shí)期的預(yù)計(jì)結(jié)果。預(yù)算是使用最廣泛的控制方法。（2）非預(yù)算控制。包括：a.實(shí)地視察法。最古老、最直接的控制方法。b.報(bào)告制度法。通過(guò)定期報(bào)告進(jìn)行控制。c.比率分析法。通過(guò)分析各種比率指標(biāo)進(jìn)行控制。d.審計(jì)法。包括外部審計(jì)、內(nèi)部審計(jì)，財(cái)務(wù)審計(jì)、管理審計(jì)等。e.盈虧平衡分析法。根據(jù)銷售量、成本和利潤(rùn)三者之間的關(guān)系對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行分析，并根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行控制的方法。
四、綜合分析題：
1.當(dāng)前一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的大中型企業(yè)都非常重視“抽屜式”管理。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)：美國(guó)在1981年采用“抽屜式”管理的企業(yè)為50％，在1985年為75％，而在1999年為95％以上?！俺閷鲜健惫芾硎且环N通俗形象的管理術(shù)語(yǔ)，指在每個(gè)管理人員辦公桌的抽屜里，都有一個(gè)明確的職務(wù)工作規(guī)范，在管理中既不能有職無(wú)權(quán)，也不能有責(zé)無(wú)權(quán)，更不能有權(quán)無(wú)責(zé)，必須職、責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合。進(jìn)行“抽屜式”管理，能理順企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職務(wù)主要責(zé)任、權(quán)力、利益，明確各個(gè)職務(wù)之間的分工和協(xié)作關(guān)系，同時(shí)可以有針對(duì)性地進(jìn)行人員的培養(yǎng)，以達(dá)到人與事的合理配合。
請(qǐng)結(jié)合管理學(xué)的有關(guān)理論對(duì)“抽屜式”管理進(jìn)行評(píng)價(jià)。
1.“抽屜式”管理符合管理學(xué)的基本原則和規(guī)律，是一種很好的管理方法??；它體現(xiàn)了組織設(shè)計(jì)的要求，反映了有效領(lǐng)導(dǎo)的特征??；對(duì)我國(guó)的管理有現(xiàn)實(shí)的借鑒意義??。
2.績(jī)效管理是員工和經(jīng)理就績(jī)效問(wèn)題所進(jìn)行的雙向溝通的一個(gè)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，經(jīng)理與員工在溝通的基礎(chǔ)上，幫助員工定立績(jī)效發(fā)展目標(biāo)，然后通過(guò)過(guò)程的溝通，對(duì)員工的績(jī)效能力進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助員工不斷實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，作為一段時(shí)間績(jī)效的總結(jié)，經(jīng)理通過(guò)科學(xué)的手段和工具對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行考核，確立員工的績(jī)效等級(jí)，找出員工績(jī)效的不足，進(jìn)而制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃，幫助員工改進(jìn)績(jī)效提高中的缺陷和不足，使員工朝更高的績(jī)效目標(biāo)邁進(jìn)?？偨Y(jié)一句話，績(jī)效管理是經(jīng)理和員工的對(duì)話的過(guò)程，目的是為了幫助員工提高績(jī)效能力，使員工的努力與公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃和目標(biāo)任務(wù)一致，使員工和企業(yè)實(shí)現(xiàn)同步發(fā)展。
請(qǐng)問(wèn)：管理者如何提高員工的工作績(jī)效。
3.管理的高級(jí)階段是預(yù)先管理，即減少問(wèn)題而不是解決難題??；管理是動(dòng)態(tài)的，應(yīng)根據(jù)變化的環(huán)境進(jìn)行權(quán)變管理??；管理的實(shí)質(zhì)是提高效果和效率??。
4.樂(lè)華作為中國(guó)彩電業(yè)的一匹黑馬，曾創(chuàng)下過(guò)年銷售額達(dá)30億元的記錄。據(jù)悉，而今年9月，樂(lè)華彩電國(guó)內(nèi)銷售收入還不到100萬(wàn)。今年以來(lái)樂(lè)華彩電人事變動(dòng)頻繁，從去年9月到現(xiàn)在，僅北京辦事處經(jīng)理就換了四任。從1997年至今，樂(lè)華彩電一共換了5任總經(jīng)理，從原先的屠鳴皋、褚秀菊、肖振橋、趙立軍到去年上任的封安生，平均一年換一屆，一人一套打法，一定程度上也影響了企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施。專家認(rèn)為這是樂(lè)華彩電衰敗的一個(gè)不可忽視的原因。
請(qǐng)問(wèn)：為什么人事變動(dòng)頻繁是樂(lè)華彩電衰敗的一個(gè)不可忽視的原因？
4.首先是違背了管理的穩(wěn)定性原則??；其次是沒(méi)有體現(xiàn)管理的人本原理，忽略了人的社會(huì)性??；理需要的信息不熟悉，與他現(xiàn)在的下級(jí)相處有困難，不能真正理解自己所處的困境。不到一年他被免職了。原先挑選他的人很關(guān)心他怎么會(huì)犯這么一個(gè)錯(cuò)誤，他仔細(xì)分析情況，得出了結(jié)論：卡爾任助理經(jīng)理時(shí)，沒(méi)有人培養(yǎng)他經(jīng)管這個(gè)部門。他那時(shí)的上級(jí)僅僅把它當(dāng)作一位普通職工使用，并且把他完全排除在部門的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之外?？梢钥隙ǖ氖?，這位助理大家都認(rèn)為“看來(lái)不錯(cuò)”，但實(shí)際上他只是占了經(jīng)營(yíng)得很好的部門的光。
請(qǐng)問(wèn)：是什么原因造成了以上情況？
6.人才是培養(yǎng)出來(lái)的??；適合于做a工作的不一定適合做b工作??；管理具有層次性，不同層次的管理者需要的管理技能組合是不同的??。
進(jìn)入電大后，開(kāi)始學(xué)習(xí)管理學(xué)。以前對(duì)于管理只接觸過(guò)一些斷斷續(xù)續(xù)的概念，不是很全面了解。經(jīng)過(guò)半年的系統(tǒng)學(xué)習(xí)下來(lái)，我有了不少收獲，以前工作中接觸過(guò)的一些管理培訓(xùn)思想都通過(guò)逐步學(xué)習(xí)而全面一一對(duì)應(yīng)起來(lái)。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)這門學(xué)科涉及面非常廣。而有效的管理，是沒(méi)有一種固定模式的。首先擺在第一位的必須是結(jié)合實(shí)際，對(duì)不同的情況，不同的目標(biāo)，都會(huì)有很多個(gè)管理的選擇，而我們則要從中選擇出一種最有效，最節(jié)約，又或是最易實(shí)現(xiàn)的辦法。于是，我們必須要首先明確一個(gè)最核心最本質(zhì)的目標(biāo)。對(duì)于企業(yè)管理，那就是投入最小成本換取最多的回報(bào)，而工作和人是管理的兩個(gè)重要部分。
對(duì)于工作，所有的企業(yè)都是由無(wú)數(shù)人來(lái)?yè)?dān)任無(wú)數(shù)職位然后形成的，因此所有的企業(yè)都有一定的組織結(jié)構(gòu)和工作方式。同時(shí)每一個(gè)職位的人，不論是管理者、技術(shù)人員、工人，他們需要完成的工作也是在一定的計(jì)劃內(nèi)的，這些都是企業(yè)在運(yùn)作前需要設(shè)計(jì)規(guī)劃好的內(nèi)容。因此管理的第一項(xiàng)也是最重要的任務(wù)便是把這些工作的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容計(jì)劃安排好。單從工作的角度看，如果一個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)達(dá)到了最合理最科學(xué)，而企業(yè)中每個(gè)人的工作也是最恰當(dāng)最精準(zhǔn)，那么這個(gè)企業(yè)就能做到已最少的投入換回最多的回報(bào)?，F(xiàn)實(shí)中這是不可能的，因?yàn)橛肋h(yuǎn)找不到一個(gè)最完美的工作方式，同時(shí)實(shí)際情況也是變化萬(wàn)千，現(xiàn)實(shí)的要求在不斷改變，如果要“最完美”，那就必須不停的改變，這對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)也是極不現(xiàn)實(shí)的。因此管理學(xué)家只是致力于更大地提高工作效率，而非求一個(gè)“最完美”。在這方面，20世紀(jì)初出現(xiàn)的科學(xué)管理思想有著很大的成就。泰勒提出的科學(xué)管理思想，包括確定合理的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作方法標(biāo)準(zhǔn)化、合理配備工人、實(shí)行有差別的計(jì)件工資制、實(shí)行職能工長(zhǎng)制。這些理論本身對(duì)有效管理起了很大作用，同時(shí)也使人們更加重視對(duì)工作的科學(xué)設(shè)計(jì)和改造，從而提高效率。每一個(gè)管理者都應(yīng)該從科學(xué)管理思想中收獲更本質(zhì)的內(nèi)容，那便是通過(guò)科學(xué)有效的管理，使人們的工作效率不斷提高。泰勒在這一方面只是為人們開(kāi)了個(gè)頭，后來(lái)的管理者需要發(fā)揮創(chuàng)造力，面對(duì)各種情況，科學(xué)理性地設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、工作方式等，從而使效率達(dá)到最大。這便是對(duì)于工作的一部分，當(dāng)然不只是科學(xué)管理思想對(duì)其有積極作用，但最終目標(biāo)還是通過(guò)調(diào)整工作，來(lái)使效率達(dá)到最大。
第一部分無(wú)疑是管理中最重要的部分，然而如果沒(méi)有第二部分的話，第一部分無(wú)疑會(huì)大打折扣。
這第二部分是對(duì)于人。如果說(shuō)對(duì)于工作的設(shè)計(jì)和調(diào)整是屬于比較固定和硬性的話，那么對(duì)于人的工作是充滿彈性和不固定因素的。因?yàn)槿撕凸ぷ鞴ぞ呤遣煌?，人的心理和生理上的各種因素會(huì)影響人工作的效率。如果想提高工作效率，對(duì)人的關(guān)注是絕對(duì)不能忽視的。如果不這樣，光靠改善第一方面內(nèi)容會(huì)使其效果大大降低。如果長(zhǎng)久忽視對(duì)人的關(guān)注，則會(huì)產(chǎn)生更消極的影響。對(duì)于人，管理者要做到的是，使人的工作效率達(dá)到最大，這需要人對(duì)工作有很大的積極性，并且一切工作因素都是利于人發(fā)揮出他們的最大工作效率。工作環(huán)境、人際關(guān)系、人文氣氛等方面都是非常重要的。在這一方面，梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)開(kāi)創(chuàng)了這一領(lǐng)域。他通過(guò)著名的霍桑實(shí)驗(yàn)，提出了與科學(xué)管理不同的新概念，包括社會(huì)人的假設(shè)、士氣的概念、非正式組織。梅奧的理論使人們開(kāi)始關(guān)注工作中的“人”。一個(gè)和諧愉快的工作環(huán)境、一群和睦競(jìng)爭(zhēng)的工人、一股積極向上的工作風(fēng)氣，能產(chǎn)生的工作效率將會(huì)很大地超過(guò)一般情況下的工作環(huán)境。這一方面顯然不同與工作方面，充滿著很大的彈性和變化，也對(duì)管理者有更高的要求。不同類型的管理者或許會(huì)營(yíng)造截然不同的工作環(huán)境，即使是優(yōu)秀的管理者也是一樣。好的工作環(huán)境沒(méi)有特定的標(biāo)準(zhǔn)，只要能更好地促進(jìn)人們工作就算是。管理者需要有很強(qiáng)的人際交往和溝通能力，才能把對(duì)人的工作做好，這一點(diǎn)也是相當(dāng)?shù)牟蝗菀??？偟膩?lái)說(shuō)，對(duì)于人這一方面，雖然不及對(duì)于工作那一方面重要，但是它產(chǎn)生的效果可能更顯著，同時(shí)也會(huì)給一個(gè)企業(yè)帶來(lái)一些不能靠改善工作帶來(lái)的內(nèi)容。
我認(rèn)為企業(yè)中的管理，大致可分為這兩個(gè)方面的內(nèi)容，對(duì)于工作和對(duì)于人。而管理所包括的計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)五方面工作，都可以包含在這兩方面的具體任務(wù)之中。管理是一種藝術(shù)，它需要管理者有各方面的能力，同時(shí)其具體操作方法又不局限和拘束，需要有很好的創(chuàng)造力。學(xué)習(xí)管理學(xué)，我想不光是要學(xué)習(xí)管理學(xué)本身的學(xué)科內(nèi)容，也要從其他方面全面的提高自己，更要在實(shí)踐中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，研究問(wèn)題。管理學(xué)也是一門很需要自己思考和研究、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的學(xué)科，并且所有的知識(shí)都必須要經(jīng)得住真正實(shí)踐的考驗(yàn)。
一、論述題：有效的管理要求適度的集權(quán)和分權(quán)，怎樣才能使集權(quán)與分權(quán)合理地組合？請(qǐng)舉例說(shuō)明。
二、案例分析題：
案例一員工為何不滿意。
陽(yáng)貢公司是一家中外合資的高科技企業(yè)，擁有員工500人左右，其中的技術(shù)、業(yè)務(wù)人員多為近幾年畢業(yè)的大學(xué)生，其余衛(wèi)高中學(xué)歷的操作人員。目前，公司員工中普遍存在著對(duì)公司的不滿情緒，辭職率也相當(dāng)高。
員工對(duì)公司的不滿始于公司籌建初期。當(dāng)時(shí)公司曾派遣一批技術(shù)人員出國(guó)培訓(xùn)，這批技術(shù)人員在培訓(xùn)期間結(jié)下了深厚的友誼，回國(guó)后也經(jīng)常聚會(huì)。在出國(guó)期間，他們合法獲得了出國(guó)人員的學(xué)習(xí)補(bǔ)助金，但在回國(guó)后公司領(lǐng)導(dǎo)要求他們將補(bǔ)助金上交公司。技術(shù)人員據(jù)理不交，雙方僵持不下。公司采取一些行政制裁措施給他們施加壓力，少數(shù)人曾經(jīng)出現(xiàn)了猶豫，卻遭到其他人的強(qiáng)烈批評(píng)，最終這批人沒(méi)有一個(gè)上交補(bǔ)助金。從此，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這批技術(shù)人員有了成見(jiàn)，而這些技術(shù)人員也知道領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們有看法。于是，有人開(kāi)始尋找機(jī)會(huì)跳槽。一次，公司領(lǐng)導(dǎo)得知一家同行公司來(lái)挖人，而公司內(nèi)有不少技術(shù)人員前去應(yīng)聘，公司領(lǐng)導(dǎo)派了兩個(gè)心腹裝作應(yīng)聘人員前去打探，并得到了應(yīng)聘人員的名單。這個(gè)秘密不脛而走，應(yīng)聘人員都知道自己上了黑名單，于是在后來(lái)都相繼辭職而去。
由于人員頻繁離職，公司不得不從外部招聘員工。為了吸引人才，公司向求職人員許諾住房、高薪等一系列優(yōu)惠條件，但被招聘人員進(jìn)入公司后，卻發(fā)現(xiàn)當(dāng)初的許諾難以完全兌現(xiàn)，非常不滿，不少人不久便另謀高就了。為了留住人才，公司買了兩棟商品房分給部分骨干員工居住，但員工沒(méi)有產(chǎn)權(quán)，離職時(shí)必須將住房退給公司。這一規(guī)定的本意是想借住房留住人才，卻使大家覺(jué)得沒(méi)有安全感。另外，公司強(qiáng)調(diào)住房只分給骨干人員，剩下將近一半的房子寧肯空著也不給那些急需住房的員工，這極大地打擊了其他員工的積極性，他們情緒低落，甚至有消極怠工的現(xiàn)象。
公司的考勤制度只是針對(duì)一般員工，卻給了管理人員很大的自由。例如規(guī)定一般員工上下班要打卡，遲到一分鐘就要扣除全月獎(jiǎng)金的30%，而管理人員上下班不用打卡，即使遲到也沒(méi)有任何懲罰措施。普通員工對(duì)此十分不滿，也想出了一些辦法對(duì)付這種嚴(yán)格的考勤制度，如找人代替打卡等。
公司人員崗位安排也存在一定問(wèn)題，本可以由本、?？飘厴I(yè)生做的工作卻由碩士、博士來(lái)干，大家普遍覺(jué)得自己是大材小用，工作缺乏挑戰(zhàn)性和成就感。公司員工已經(jīng)無(wú)心工作，上班時(shí)間經(jīng)常聚在一起議論公司的各種做法。
問(wèn)題：你認(rèn)為該公司在管理方面存在哪些問(wèn)題？如何改善公司目前的狀況？
案例二東原公司的組織問(wèn)題。
東原公司是一家新興企業(yè)，6年前以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)起家。公司初創(chuàng)時(shí)只有幾個(gè)人，資產(chǎn)1500萬(wàn)元，發(fā)展到現(xiàn)在的1300余人，5.8億元資產(chǎn)。公司業(yè)務(wù)拓展以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主，集娛樂(lè)、餐飲、咨詢、汽車維修、百貨零售等業(yè)務(wù)的多元化經(jīng)營(yíng)格局。
隨著公司的不斷發(fā)展，人員開(kāi)始膨脹，部門設(shè)置日益復(fù)雜。如總公司下設(shè)5個(gè)分公司和1個(gè)娛樂(lè)中心，娛樂(lè)中心下設(shè)嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項(xiàng)目。另外，總公司所屬的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、裝修公司、汽車維修公司和物業(yè)公司又自成體系。管理層次也不斷增加，總公司有三級(jí)，各分公司又各有三級(jí)以上的管理層，最突出的是娛樂(lè)中心，管理層次多達(dá)七級(jí)。職能部門重疊設(shè)置，例如總公司有人力資源部，而下屬公司也相應(yīng)設(shè)立人力資源部門。事實(shí)表明，在多元化經(jīng)營(yíng)的復(fù)雜業(yè)務(wù)格局下，原有的直線職能制已不適應(yīng)公司的發(fā)展了。
此外，財(cái)務(wù)管理也很混亂，各個(gè)分部獨(dú)立核算后都有自己的帳戶，總公司可控制的資金越來(lái)越少。因此，有必要在財(cái)務(wù)上實(shí)行集權(quán)。但是，組織變革意味著利益的重新分配，可能引起管理層的震蕩。因此，東原公司的領(lǐng)導(dǎo)層面臨考驗(yàn)。
問(wèn)題：
1、產(chǎn)生目前問(wèn)題的重要原因是什么？（）。
a.機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置，職能和工作任務(wù)不平衡。
b.原有的組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)復(fù)雜業(yè)務(wù)和快速膨脹的規(guī)模。
c.多元化經(jīng)營(yíng)的范圍過(guò)于廣泛。
d.公司的管理者能力不足，造成層次過(guò)多。
2、東原公司當(dāng)前管理的中心應(yīng)該是（）。
a.進(jìn)行組織變革b.收回各分部的財(cái)務(wù)權(quán)，進(jìn)行集中管理。
c.培訓(xùn)管理人員，提高能力d.對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，退出某些領(lǐng)域。
3、多元化經(jīng)營(yíng)是目前企業(yè)廣泛采用的一種經(jīng)營(yíng)方式，結(jié)合案例信息，你認(rèn)為下面幾種看法。
中哪個(gè)最有道理？（）。
a.多元化經(jīng)營(yíng)可降低風(fēng)險(xiǎn)，因此是一種很好的經(jīng)營(yíng)方式。
b.多元化經(jīng)營(yíng)可以使企業(yè)進(jìn)入到更有收益的領(lǐng)域。
c.多元化經(jīng)營(yíng)可使企業(yè)快速膨脹，從而難以控制，因此不宜輕易采用。
d.多元化經(jīng)營(yíng)要盡可能圍繞企業(yè)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)域。
4、本案例中導(dǎo)致管理層次過(guò)多的原因可能是（）。
a.企業(yè)規(guī)模過(guò)大b.管理者能力不足。
c.組織結(jié)構(gòu)不合理d.a和b5、直線職能制組織形式一般適應(yīng)于（）。
a.跨國(guó)或跨地區(qū)的企業(yè)b.大型企業(yè)。
c.中小型企業(yè)d.新技術(shù)企業(yè)。
6、你認(rèn)為該公司應(yīng)該如何改革其組織結(jié)構(gòu)？
長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)有煤炭企業(yè)的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的管理模式，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立與不斷完善，傳統(tǒng)的管理模式在一定程度上阻礙現(xiàn)代會(huì)計(jì)工作的與時(shí)俱進(jìn)。會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作是現(xiàn)代企業(yè)會(huì)計(jì)工作的基本環(huán)節(jié)，也是企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理工作的重要基礎(chǔ)。隨著現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作難度增加，規(guī)范企業(yè)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作顯得尤為重要，也是國(guó)有煤炭企業(yè)去產(chǎn)能和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的有力保障。本文對(duì)國(guó)有煤炭企業(yè)的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作進(jìn)行了研究分析，針對(duì)其存在的問(wèn)題提出改革策略，以期提高國(guó)有煤炭企業(yè)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的質(zhì)量和效率。
會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作是國(guó)有煤炭企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的重要組成部分，高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息是企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作開(kāi)展的基礎(chǔ)?？茖W(xué)規(guī)范的國(guó)有煤炭企業(yè)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作是保證企業(yè)會(huì)計(jì)信息真實(shí)性、準(zhǔn)確性和時(shí)效性的根本，也是指導(dǎo)國(guó)有煤炭企業(yè)會(huì)計(jì)從業(yè)人員開(kāi)展企業(yè)會(huì)計(jì)工作的根本準(zhǔn)則。受國(guó)內(nèi)煤炭能源市場(chǎng)產(chǎn)能過(guò)剩、價(jià)格下跌影響國(guó)有煤炭企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)日益嚴(yán)峻，部分國(guó)有煤炭企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，企業(yè)財(cái)務(wù)狀況堪憂，長(zhǎng)期以來(lái)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式影響國(guó)有煤炭企業(yè)的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作以不能滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)國(guó)有煤炭企業(yè)發(fā)展的要求，企業(yè)會(huì)計(jì)管理體系和制度的不規(guī)范和不完善，也阻礙國(guó)有煤炭企業(yè)去產(chǎn)能和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的步伐。
(一)會(huì)計(jì)核算工作缺乏規(guī)范管理。
國(guó)有煤炭企業(yè)會(huì)計(jì)核算工作缺乏規(guī)范化管理主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.原始憑證管理不規(guī)范。填制原始憑證和編制記賬憑證、登記會(huì)計(jì)賬簿和編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告沒(méi)有按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。在原始憑證收集時(shí)無(wú)法提供有效原件，部分憑證存在過(guò)期發(fā)票和連號(hào)發(fā)票等現(xiàn)象，原始憑證填制的日期、內(nèi)容和金額與實(shí)際不相符的情況時(shí)有發(fā)生，憑證內(nèi)容甚至存在涂改現(xiàn)象。2.記賬憑證管理不規(guī)范。填制會(huì)計(jì)憑證的日期、編號(hào)、名稱或填制人、業(yè)務(wù)內(nèi)容與實(shí)際情況不相符，對(duì)原始憑證的審核流程不規(guī)范，未嚴(yán)格按照記賬憑證的傳遞審核流程實(shí)施。3.會(huì)計(jì)賬簿的設(shè)置不科學(xué)。企業(yè)未根據(jù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則制度，結(jié)合本單位會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)實(shí)際需要設(shè)置會(huì)計(jì)賬簿。會(huì)計(jì)賬簿內(nèi)容與格式未依據(jù)各賬戶核算范圍和內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)的選擇和設(shè)置，賬頁(yè)格式不規(guī)范。4.會(huì)計(jì)檔案管理不規(guī)范。長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)有煤炭企業(yè)未構(gòu)建完善的會(huì)計(jì)檔案收集、整理、保管、利用和鑒定銷毀等管理制度。會(huì)計(jì)憑證裝訂未按照類型、編號(hào)順序進(jìn)行裝訂；會(huì)計(jì)檔案移交不及時(shí)；歸檔無(wú)臺(tái)賬；沒(méi)有嚴(yán)格的檔案調(diào)閱制度；檔案未建立備份。
(二)會(huì)計(jì)檔案管理缺乏規(guī)范性和系統(tǒng)性。
會(huì)計(jì)檔案作為企業(yè)會(huì)計(jì)工作的產(chǎn)物，是企業(yè)重要的經(jīng)濟(jì)管理資料。長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)有煤炭企業(yè)形成重生產(chǎn)輕管理的現(xiàn)象，忽略了會(huì)計(jì)檔案管理對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中資金流動(dòng)的憑證與反映信息的重要作用。實(shí)行紙質(zhì)會(huì)計(jì)檔案和電子會(huì)計(jì)檔案的雙重管理；同時(shí)對(duì)對(duì)會(huì)計(jì)賬簿打印不及時(shí)，會(huì)計(jì)憑證的收集、裝訂和封面填寫(xiě)不規(guī)范，歸檔無(wú)臺(tái)賬，以及缺乏調(diào)閱會(huì)計(jì)檔案的管理制度。
(三)會(huì)計(jì)監(jiān)督工作缺乏規(guī)范性。
現(xiàn)階段，國(guó)有煤炭企業(yè)的會(huì)計(jì)管理制度缺乏對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的監(jiān)督作用，難以保證企業(yè)會(huì)計(jì)核算工作的科學(xué)性、合法性和有效性。會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作缺乏監(jiān)督性的主要表現(xiàn)為：1.對(duì)企業(yè)的資金預(yù)算與使用管理不嚴(yán)格。國(guó)有煤炭企業(yè)缺乏對(duì)資金預(yù)算與管理的制度，導(dǎo)致資金預(yù)算超標(biāo)和使用未納入預(yù)算范圍內(nèi)的企業(yè)備用資金現(xiàn)象；企業(yè)資金的管理與支付不規(guī)范缺乏監(jiān)督，部分企業(yè)或部分存在私設(shè)“小金庫(kù)”、公款私存等違紀(jì)現(xiàn)象。2.未對(duì)壞賬及時(shí)處理。部分國(guó)有煤炭企業(yè)考慮企業(yè)盈利指標(biāo)的考核，定期未對(duì)往來(lái)款項(xiàng)及時(shí)核實(shí)與清欠，發(fā)生未回收的壞賬處理不及時(shí)超出訴訟時(shí)間，導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息失真，造成國(guó)有企業(yè)的資產(chǎn)流失。3.內(nèi)部審計(jì)不深入。國(guó)有企業(yè)內(nèi)部缺乏對(duì)會(huì)計(jì)資料的定期審計(jì)管理辦法，未能發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作和會(huì)計(jì)職能的監(jiān)督作用。審計(jì)工作流于表面形式，導(dǎo)致國(guó)有企業(yè)資金得不到有效監(jiān)督使用。
(一)構(gòu)建完善的會(huì)計(jì)管理制度。
國(guó)有煤炭企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身管理體系，建立適合本單位業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理要求的內(nèi)部會(huì)計(jì)管理制度。會(huì)計(jì)管理制度的制定應(yīng)遵循全面性原則、重要性原則、制衡性原則、適應(yīng)性原則以及成本效益原則，合理保證內(nèi)部會(huì)計(jì)控制在覆蓋企業(yè)及其所屬單位的各種會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，關(guān)注重要業(yè)務(wù)事項(xiàng)和高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，在機(jī)構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)分配、業(yè)務(wù)流程等方面形成相互制約和監(jiān)督，同時(shí)兼顧運(yùn)營(yíng)效率。保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理合法合規(guī)、資產(chǎn)安全、會(huì)計(jì)信息真實(shí)性，提高經(jīng)營(yíng)效率和效果。
(二)加強(qiáng)監(jiān)督管理，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
國(guó)有煤炭企業(yè)應(yīng)制定會(huì)計(jì)資料審計(jì)的管理辦法。使內(nèi)部審計(jì)成為監(jiān)督會(huì)計(jì)工作和會(huì)計(jì)職能的有效力量。構(gòu)建完善的內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督制度，明確監(jiān)督的組織架構(gòu)、崗位設(shè)置、崗位職責(zé)和權(quán)限、工作方法；企業(yè)對(duì)外投資、資產(chǎn)處置、資金籌措和對(duì)外擔(dān)保等重大經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的決策和執(zhí)行程序應(yīng)當(dāng)明確，要做到制度化、規(guī)范化，建立單位或部門之間相互監(jiān)督或相互制約的機(jī)制。建立財(cái)產(chǎn)清查制度，明確財(cái)產(chǎn)清查的范圍、權(quán)限和組織程序。
(三)推動(dòng)會(huì)計(jì)信息化的建設(shè)步伐，提高會(huì)計(jì)工作質(zhì)量與效率。
會(huì)計(jì)信息化是利用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)開(kāi)展會(huì)計(jì)核算，國(guó)有企業(yè)實(shí)行會(huì)計(jì)信息化應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身情況，逐步實(shí)現(xiàn)資金管理、資產(chǎn)管理、預(yù)算控制、成本管理等財(cái)務(wù)管理信息化，最終實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)分析、全面預(yù)算管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、績(jī)效考核等管理會(huì)計(jì)工作信息化，推進(jìn)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范化。(四)加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)，不斷提高會(huì)計(jì)隊(duì)伍的素質(zhì)有計(jì)劃開(kāi)展對(duì)會(huì)計(jì)從業(yè)人員的教育培訓(xùn)工作，不斷提高會(huì)計(jì)人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。同時(shí)，會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高會(huì)計(jì)工作質(zhì)量和效率，將會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育納入企業(yè)會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)，使會(huì)計(jì)人員的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德得到全面提升，樹(shù)立正確的責(zé)任感、使命感和榮譽(yù)感，為會(huì)計(jì)的會(huì)計(jì)工作提供強(qiáng)有力的人才保障。
會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作是國(guó)有煤炭企業(yè)會(huì)計(jì)工作的基本環(huán)節(jié)，也是企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理工作的重要組成部分。為推動(dòng)國(guó)有煤炭企業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，國(guó)有煤炭企業(yè)應(yīng)重視會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的地位，尋找差距與不足，加強(qiáng)企業(yè)會(huì)計(jì)從業(yè)人員的技能培訓(xùn)，不斷提高專業(yè)技能與素質(zhì)；構(gòu)建科學(xué)完善的會(huì)計(jì)管理制度，規(guī)范國(guó)有煤炭企業(yè)的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作；推動(dòng)國(guó)有煤炭企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)水平，提高會(huì)計(jì)工作的質(zhì)量和效率，為國(guó)有煤炭企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理提高真實(shí)、準(zhǔn)確、有效的企業(yè)會(huì)計(jì)信息。
[1]王春峰.煤炭企業(yè)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作存在的問(wèn)題及對(duì)策[j].中外企業(yè)家,20xx(2).
[2]楊海建.淺析煤炭企業(yè)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的完善[j].現(xiàn)代商業(yè),20xx(4).
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