質(zhì)量管理制度（優(yōu)秀20篇）

在質(zhì)量月期間，企業(yè)會通過員工培訓(xùn)和質(zhì)量知識宣傳等方式提高員工的質(zhì)量意識和技能。以下是一些企業(yè)質(zhì)量月活動中的質(zhì)量改進措施和成果展示，供大家學(xué)習(xí)和借鑒。

質(zhì)量管理制度

為規(guī)范質(zhì)量記錄的控制與管理,確保質(zhì)量記錄的完整、有效、清晰,以便為管理體系的有效運行提供客觀證據(jù)。

3.1綜合管理部負責(zé)公司質(zhì)量記錄的統(tǒng)一管理和控制。

3.2各部門負責(zé)相關(guān)質(zhì)量記錄的控制。

4.1.1管理體系實施方面的記錄,包括有：

內(nèi)部管理體系審核記錄；合同評審的記錄；材料、服務(wù)、工程等分包方檔案；設(shè)備管理記錄；測量器具的檢定記錄；糾正與預(yù)防措施記錄；客戶投訴處理記錄；員工培訓(xùn)記錄；質(zhì)量策劃記錄等。

4.1.2管理服務(wù)質(zhì)量驗證方面的記錄,包括有：

管理評審記錄；進貨物資驗證記錄；服務(wù)質(zhì)量評價記錄；服務(wù)的標識和可追溯性記錄。

4.2程序：

1、使用鋼筆或黑水筆填寫；

2、填寫工整、清晰；

3、按欄目填寫,若某項不必填寫,應(yīng)劃'-'號；

4、填寫人簽名,并標明填寫日期,必要時標明填寫時間；

5、質(zhì)量記錄存放地點的干燥、清潔、安全,防止質(zhì)量記錄被污損、遺失。

1、經(jīng)部門負責(zé)人批準,本公司人員可以借閱存檔的質(zhì)量記錄。

2、質(zhì)量記錄的借閱期一般以三天為限,文件保管人員辦理借閱手續(xù)并監(jiān)督借閱人員歸還。文件歸還時,確保完整無缺。

超過有效保存期的質(zhì)量記錄,由文件保管人員向部門負責(zé)人匯報過期情況,記錄類別、名稱、日期、數(shù)量并進行適當處理。。

編制：審核：批準：日期：

質(zhì)量管理制度

為進行公司質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核,特編制本程序。

2.1本程序規(guī)定了內(nèi)部審核的流程和方法,以驗證質(zhì)量管理體系各項管理活動的符合性和有效性。

2.2本程序適用于對質(zhì)量管理體系范圍內(nèi),各部門管理活動的審核。

3.1管理者代表負責(zé)審批《內(nèi)部審核計劃》,任命審核組長和審核員,組織內(nèi)部審核,審批內(nèi)審報告。

3.2審核組長負責(zé)做好審核員的工作分工和審核準備,組織、開展現(xiàn)場審核,編寫《內(nèi)部審核報告》,并負責(zé)審核后的跟蹤管理工作。

3.3審核員負責(zé)編制《內(nèi)部審核檢查表》(以下簡稱'內(nèi)審檢查表'),實施現(xiàn)場審核,確定不合格項并編制《內(nèi)部審核不合格項報告表》,負責(zé)糾正預(yù)防措施的跟蹤驗證。

3.4被審核部門負責(zé)配合審核員開展本部門的審核工作。

3.5不合格項責(zé)任部門負責(zé)對本部門的不合格項制定糾正措施,按期實施整改,并對實施效果負責(zé)。

4.1審核時間。

4.1.1審核一年不少于一次,必要時,管理者代表可根據(jù)需要做出提前內(nèi)審或增加內(nèi)審次數(shù)的決定,如:。

4.1.1.1當體系發(fā)生變更、相關(guān)職能有較大變化時;。

4.1.1.2當相關(guān)方對涉及的特殊過程或項目提出要求時;。

4.1.1.3當服務(wù)過程中發(fā)生人身安全事故、設(shè)備事故時;。

4.1.1.4認證機構(gòu)監(jiān)督評審時。

4.1.2當提前內(nèi)審或增加內(nèi)審次數(shù)時,全面質(zhì)量管理辦公室應(yīng)提前通知有關(guān)部門。

4.2審核前的準備。

4.2.1組成審核組。

4.2.1.1內(nèi)審工作開展前,管理者代表應(yīng)任命審核組長和組員,為審核工作提供組織保證,審核組長和組員應(yīng)分別具備如下資格:。

a)組長:持有內(nèi)審員或外審員資格證書,并具有較強獨立工作能力和協(xié)調(diào)能力;。

b)組員:接受過gb/t19001標準的內(nèi)審員或外審員培訓(xùn),并獲得相應(yīng)資格證書。

4.2.1.2審核組組長應(yīng)按組員的專業(yè)特長進行分工,審核人員不能審核自己的工作。

4.2.1.3特殊情況下,經(jīng)管理者代表批準,審核組可吸收專業(yè)技術(shù)人員或觀察員參加。

4.2.2編制《內(nèi)部審核計劃》。

4.2.2.1審核組組長負責(zé)編制《內(nèi)部審核計劃》,《內(nèi)部審核計劃》的內(nèi)容主要有:。

a)審核的目的、范圍和依據(jù);。

b)審核組成員;。

c)受審核部門、審核過程或要素;。

d)審核組內(nèi)部交流的時間安排等;。

e)審核日期、日程的安排:

在審核前10天,由審核組長召開一次審核小組會議,對《內(nèi)部審核計劃》進行討論并明確分工。

4.2.2.2《內(nèi)部審核計劃》經(jīng)管理者代表批準后,全面質(zhì)量管理辦公室應(yīng)提前五個工作日,向有關(guān)部門發(fā)出內(nèi)部審核通知。

4.2.2.3受審核部門接到計劃后應(yīng)安排有關(guān)人員做好配合和準備工作,如果對審核項目和日期有異議,應(yīng)提前3個工作日通知審核組,經(jīng)協(xié)商后修訂《內(nèi)部審核計劃》。

4.2.3編制《內(nèi)審檢查表》。

4.2.3.1《內(nèi)部審核計劃》發(fā)布后,審核組組長應(yīng)組織審核員對《內(nèi)部審核計劃》進行討論,明確審核準則和審核深度,并編制《內(nèi)審檢查表》。

4.2.3.2《內(nèi)審檢查表》的編制應(yīng)依據(jù):。

a)gb/t19001標準;。

b)適用的法律、法規(guī)和其他要求;。

c)體系文件,包括質(zhì)量方針、目標(指標)、管理手冊、程序文件、服務(wù)工作規(guī)范;。

d)必要時,從現(xiàn)場收集的相關(guān)信息。

4.2.3.3《內(nèi)審檢查表》應(yīng)在審核實施前送審核組長確認。

4.3實施審核。

4.3.1首次會議。

4.3.1.1首次會議標志著現(xiàn)場審核的開始,首次會議由審核組長主持召開,與會者應(yīng)在《內(nèi)部審核會議簽到表》中簽到,參加的人員和部門主要有:。

a)最高領(lǐng)導(dǎo)層、管理者代表;。

b)受審核部門負責(zé)人;。

c)內(nèi)審組全體成員。

4.3.1.2審核組組長在會議上應(yīng)說明本次審核的目的、范圍、準則、方法和時間安排,明確配合人員,對《內(nèi)部審核計劃》中的安排做進一步確認,(遇特殊情況時,應(yīng)及時調(diào)整并再次確認)。

4.3.2獲取審核證據(jù)。

4.3.2.1審核員參照《內(nèi)部審核檢查表》中的具體內(nèi)容,對受審核部門進行現(xiàn)場檢查,對所涉及的過程和活動,收集、尋找符合或不符合審核準則的客觀證據(jù),獲取審核證據(jù)的方法主要有:。

a)與被審核對象交談;。

b)調(diào)閱文件;。

c)現(xiàn)場查驗記錄;。

d)觀察操作;。

e)隨即抽樣等。

4.3.2.2現(xiàn)場審核時,審核員應(yīng):。

a)及時作好審核記錄,記錄必須清楚、完整,有可追溯性;。

b)發(fā)現(xiàn)問題時,審核員應(yīng)進一步調(diào)查清楚,力求客觀公正,并及時給予審核方口頭反饋;。

c)當證據(jù)不足或不清楚時,審核員應(yīng)一查到底,直到弄清楚為止;。

d)做好相應(yīng)的檢查審核記錄,填寫《內(nèi)部審核檢查表》,記錄必須清楚完整。

4.3.3審核情況的總結(jié)、評價。

4.3.3.1審核組組長應(yīng)按《內(nèi)部審核計劃》的安排,召集內(nèi)部會議,。

對審核情況進行溝通和小結(jié)。

4.3.3.2召開末次會議之前,審核組長應(yīng):。

b)召開審核組全體會議,進一步評價審核結(jié)果;。

c)將《內(nèi)部審核不合格項報告表》交受審核部門確認。

4.3.3.3審核組組長于內(nèi)審后一周內(nèi)負責(zé)編寫本次《內(nèi)部審核報告》?！秲?nèi)部審核報告》的內(nèi)容主要有:。

a)審核的目的、范圍和依據(jù);。

b)審核組成員和受審核部門代表名單;。

c)審核日期及審核計劃具體實施情況;

e)存在的主要問題;。

f)體系符合性、有效性結(jié)論;。

g)整改及糾正措施驗證的要求等。

4.3.3.4《內(nèi)部審核報告》由管理者代表審核后發(fā)放。

4.3.4末次會議。

4.3.4.1末次會議標志著現(xiàn)場審核的結(jié)束,末次會議由審核組長主持召開,參加人員原則上可以擴大參加首次會議的人員,與會者應(yīng)簽到。

4.3.4.2末次會議的主要內(nèi)容包括:。

a)重申審核的目的、范圍、依據(jù)及方法;。

b)宣讀主要的《內(nèi)部審核不合格項報告表》;。

c)宣讀《內(nèi)部審核報告》,明確責(zé)任部門采取措施的要求及審核員進行檢查驗證的要求;。

d)發(fā)出《內(nèi)部審核不合格項報告表》給受審部門。

4.4跟蹤、驗證。

4.4.1末次會議后,責(zé)任部門應(yīng)對不合格項進行整改;。

4.4.3對不合格項整改過程中涉及多個部門或出現(xiàn)的新問題,審核員應(yīng)及時向?qū)徍私M長或管理者代表反映,及時協(xié)調(diào)解決。

無

6.記錄表格。

6.1《內(nèi)部審核計劃》(8.2.2-j-01)。

6.2《內(nèi)部審核檢查表》(8.2.2-j-02)。

6.3《內(nèi)部審核不合格項報告表》(8.2.2-j-03)。

質(zhì)量管理制度

為了加強藥品質(zhì)量管理及時處理質(zhì)量投訴,根據(jù)《藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》制定本制度。

一.患者對所售出的藥品的質(zhì)量有疑問投訴時,要認真接待,記錄。詳細了解情況的發(fā)生。

二.及時向藥房藥品質(zhì)量負責(zé)人匯報,及時分析原因,向患者解釋清楚。

三.非質(zhì)量問題的藥品一經(jīng)售出,不辦理退藥手續(xù)。

四.不能立即解決的問題,及時聯(lián)系供貨廠家、供貨單位了解情況。

質(zhì)量管理制度

為嚴格履行工程合同中的質(zhì)量標準承諾，大力實施品牌戰(zhàn)略，全面提升總公司的質(zhì)量管理水平，增強總公司的競爭力和信譽，堅持"誰主管誰負責(zé)，誰施工誰負責(zé)"的原則，實現(xiàn)工程質(zhì)量管理目標，特制訂本制度。

本制度適用于總公司的工程質(zhì)量管理。

2.1質(zhì)量管理方針：精細管理、科技創(chuàng)新、質(zhì)量取信、持續(xù)改進。

2.2質(zhì)量目標：達到合同/協(xié)議承諾，竣工驗收一次通過，杜絕重大質(zhì)量事故。

3.1中國(或工程所在國)有關(guān)工程質(zhì)量管理政策和法規(guī)。

3.2中國(或工程所在國)有關(guān)技術(shù)標準、規(guī)范、規(guī)程和驗收標準。

3.3有關(guān)工程項目的批準文件。

3.4合同、協(xié)議或會議紀要。

3.5集團公司有關(guān)的管理辦法、文件、通知和會議紀要。

4.1集團公司決策層。

集團公司總經(jīng)理是總公司質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，副總經(jīng)理對各自分管范圍內(nèi)的質(zhì)量管理工作負有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，總工程師對工程質(zhì)量負技術(shù)責(zé)任。

4.2技術(shù)管理部。

技術(shù)管理部在集團公司總經(jīng)理和總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)、標準和規(guī)范，對集團公司工程項目實施質(zhì)量管理和監(jiān)督。具體職責(zé)如下：

4.2.2審查質(zhì)量檢測試驗、項目質(zhì)量計劃、項目質(zhì)量規(guī)劃和重要工程質(zhì)量保證措施，

提出審核意見。

4.2.3組織實施對子公司、直管項目質(zhì)量管理行為和施工過程質(zhì)量控制進行監(jiān)督和考核。

4.2.4審核質(zhì)量事故處理方案和措施，匯總上報有關(guān)材料。

4.2.5組織上報有關(guān)質(zhì)量管理統(tǒng)計報表和材料，編寫質(zhì)量工作總結(jié)。

4.2.6參加工程竣工質(zhì)量驗收。

4.2.7參加重要工程質(zhì)量管理和分析會議，監(jiān)督有關(guān)質(zhì)量工作的落實。

4.2.8受理質(zhì)量投訴，并組織調(diào)查、處理和回復(fù)。

4.2.9參加原材料質(zhì)量控制工作。

4.2.10負責(zé)審核重要工程的施工組織設(shè)計(或施工方案)。

采供管理部負責(zé)工程所需設(shè)備物資的質(zhì)量控制與管理工作。

4.4子公司。

有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。具體職責(zé)如下：

4.4.1負責(zé)本級公司內(nèi)質(zhì)量管理行為的日常監(jiān)督檢查和考核，對工程質(zhì)量負管理責(zé)任。

4.4.2嚴格執(zhí)行集團公司有關(guān)質(zhì)量管理規(guī)章制度，編制本級公司的質(zhì)量管理實施細則。

4.4.3審核下屬項目的質(zhì)量保證措施，并將重要工程的質(zhì)量保證措施報集團公司技術(shù)。

4.4.4監(jiān)督檢查本級公司質(zhì)量管理基礎(chǔ)資料的收集、整理、歸檔工作。

4.4.5加強對原材料、構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量的'監(jiān)督檢查。

4.4.6參加質(zhì)量事故的調(diào)查、分析，審查處理方案或措施，并督促責(zé)任單位盡快糾正。

4.4.7參加工程項目的竣工驗收，監(jiān)督質(zhì)量保修工作的實施，組織編寫質(zhì)量工作總結(jié)。

4.4.8負責(zé)上報工程質(zhì)量報表和有關(guān)資料。

4.4.9參加集團公司組織的質(zhì)量管理活動。

4.5直管項目(公司)。

直管項目(公司)具體負責(zé)本項目施工全過程的質(zhì)量管理、控制和質(zhì)檢工作，業(yè)務(wù)上接受上級公司技術(shù)部門的管理、監(jiān)督。項目經(jīng)理是項目工程質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，負責(zé)組織制訂本項目的質(zhì)量目標，主持工程重大質(zhì)量問題的研究、處理等工作，對工程質(zhì)量管理負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。具體職責(zé)如下：

4.5.1嚴格執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量管理法規(guī)、工程建設(shè)強制性標準以及上級有關(guān)規(guī)定，按照有關(guān)規(guī)程、規(guī)范、標準和審核合格后的施工圖進行施工，對施工質(zhì)量負責(zé)。

4.5.2嚴格按投標承諾和合同約定，配齊施工質(zhì)量保證資源：

4.5.2.1制定項目質(zhì)量保證體系，報子公司審核，集團公司技術(shù)管理部備案。

4.5.2.2獨立設(shè)置質(zhì)量管理部門，配足專職質(zhì)量檢查工程師和管理人員，其技術(shù)職稱和工作能力滿足質(zhì)量管理要求。

4.5.2.3配置滿足質(zhì)量控制要求的施工機械設(shè)備和試驗檢測儀器，確保工程施工質(zhì)量得到有效控制。

4.5.2.4從事技術(shù)、質(zhì)檢、試驗、材料、設(shè)備等主要管理人員及特種作業(yè)人員必須持證上崗。

4.5.3嚴格原材料和施工質(zhì)量控制，做好原材料檢測、隱蔽工程和特殊過程的質(zhì)量檢查和記錄，保證各種原材料和每道工序質(zhì)量合格。

4.5.4落實工程質(zhì)量保修責(zé)任，做好工程質(zhì)量回訪工作。

4.5.5提供真實可靠的質(zhì)量保證資料和竣工文件。

4.5.6參加集團公司或子公司組織的質(zhì)量管理活動。

技術(shù)管理部、項目管控部、安全質(zhì)量部是本級單位的質(zhì)量管理部門，負責(zé)質(zhì)量管理的具體工作，組織解決工程質(zhì)量中存在的各種問題，對本級的工程質(zhì)量管理工作負有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。安全質(zhì)量部具體負責(zé)施工過程中工程質(zhì)量的日常監(jiān)督、檢查及指導(dǎo)工作，對本項目的質(zhì)量管理工作負直接管理、檢查、監(jiān)督的責(zé)任。具體職責(zé)如下：

4.6.1審定質(zhì)量管理規(guī)章、質(zhì)量計劃和工程質(zhì)量保證措施。

4.6.2審查工程中采用的新技術(shù)、新工藝、新材料和新設(shè)備。

4.6.3組織召開質(zhì)量管理和分析會議，研究部署質(zhì)量工作。

4.6.4負責(zé)組織調(diào)查和處理質(zhì)量事故，審定處理方案。

4.6.5領(lǐng)導(dǎo)開展質(zhì)量監(jiān)督檢查、評比和考核等活動。

5.1.1檔案內(nèi)容：有關(guān)的法律、法規(guī)、文件，質(zhì)量活動記錄，工程日志，技術(shù)交底記錄，設(shè)計文件審查記錄，設(shè)計變更簽證記錄，定位復(fù)測及各項工程觀測記錄，隱蔽工程檢查簽證記錄，質(zhì)量評定記錄，歷次質(zhì)量檢查記錄，質(zhì)量事故報告及處理記錄等。

5.1.2建檔要求。

所有工程項目都要按照集團公司或客戶檔案管理的有關(guān)規(guī)定，建立健全項目檔案。

從項目籌劃到工程竣工驗收各環(huán)節(jié)的文件資料，都要嚴格按照規(guī)定收集、整理、歸檔。

5.2.1加強對全員的質(zhì)量法規(guī)、標準、規(guī)則和質(zhì)量意識教育，增強全員的法制觀念，不斷提高全員質(zhì)量意識。

5.2.2深入學(xué)習(xí)各類法規(guī)、規(guī)范、標準、操作規(guī)程。做到不違章指揮、嚴格按規(guī)定要求操作，不斷增強全員遵章守法的自覺性。

5.2.3員工培訓(xùn)要做到有計劃、有目的，并建立培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)合格的人員方能上崗。

有關(guān)質(zhì)量管理人員、質(zhì)檢人員和質(zhì)量體系內(nèi)審員必須要做到持證上崗。

5.2.4技術(shù)管理部負責(zé)提出質(zhì)量培訓(xùn)計劃并對質(zhì)量管理人員進行考核，集團公司辦公室負責(zé)質(zhì)量教育的組織實施。

質(zhì)量監(jiān)督檢查是保證工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。質(zhì)量管理要以預(yù)防為主來減少事故的發(fā)生和損失。根據(jù)工程項目的實際情況，分別采用社會監(jiān)督、專業(yè)監(jiān)理公司監(jiān)督和內(nèi)部質(zhì)量管理機構(gòu)監(jiān)督中的一種或幾種質(zhì)量監(jiān)督方式。技術(shù)管理部等各級質(zhì)量管理機構(gòu)和專兼職質(zhì)量管理人員是內(nèi)部工程質(zhì)量監(jiān)督檢查的責(zé)任者，負責(zé)各級的工程質(zhì)量監(jiān)督檢查。

5.3.3開工前質(zhì)量監(jiān)督檢查內(nèi)容及要求：

5.3.4施工過程中的管理內(nèi)容及要求。

5.3.5三檢制度。

5.3.6隱蔽工程檢查簽證。

5.4.1月度(季度)工程質(zhì)量統(tǒng)計報表。

6.2事故報告。

6.2.1一般質(zhì)量事故，在每月工程質(zhì)量報表中填寫，要寫明地點、事故原因、損失情況。

6.2.2發(fā)生嚴重及重大質(zhì)量事故后，事故發(fā)生單位必須立即報告上級質(zhì)量主管部門。事故單位應(yīng)采取有效措施，防止事態(tài)擴大，并保護事故現(xiàn)場。3日內(nèi)提出書面《工程質(zhì)量事故報告》逐級上報。報告內(nèi)容包括：

6.3事故調(diào)查處理。

6.3.1重大質(zhì)量事故由集團公司組織調(diào)查處理，嚴重和一質(zhì)量事故由子公司或直管項目組織調(diào)查處理。由主管領(lǐng)導(dǎo)主持，組織有關(guān)部門參加，按"四不放過"的原則(問題未查清不放過；原因不查清不放過；責(zé)任單位、責(zé)任人不處理不放過；問題得不到解決不放過)提出書面報告。

6.3.2工程質(zhì)量事故調(diào)查必須做到以下幾方面：

6.3.3對工程質(zhì)量事故隱瞞不報，擅自處理者，對責(zé)任單位和領(lǐng)導(dǎo)要加重處罰，凡有下列情形之一者按隱瞞事故論處：

質(zhì)量管理制度

1、施工隊質(zhì)量負責(zé)人是貫徹、執(zhí)行、落實、檢查質(zhì)量管理制度的主要負責(zé)人，施工隊必須層層把好質(zhì)量關(guān)，認真貫徹誰指揮生產(chǎn)，誰操作,誰對產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)的原則。

2、嚴格按照有關(guān)質(zhì)量規(guī)范、驗收標準指導(dǎo)生產(chǎn)班組施工,并經(jīng)常深入一線監(jiān)督和檢查評定工作。且按日、旬、月對施工班組和全隊工程質(zhì)量動態(tài)進行分析，定期召開分析會。

3、技術(shù)負責(zé)人配合質(zhì)量負責(zé)人共同具體落實各項質(zhì)量檢查制度，由班長負責(zé)對當日完成施工部位的質(zhì)量進行自檢，由質(zhì)檢員組織各工種、班組進行交檢，由質(zhì)量負責(zé)人作好與甲方的交接驗收工作。

4、每月定期由隊長組織有關(guān)人員，對其本隊所承擔(dān)的在施工程項目進行一次質(zhì)量大檢查，查管理班子、查制度落實、查質(zhì)保措施、查隱患等。

5、施工中若出現(xiàn)質(zhì)量事故，質(zhì)量負責(zé)人應(yīng)及時向甲方質(zhì)檢技術(shù)部門匯報，不得隱瞞、虛報，其事故的補救與整改措施也必須是甲方同意或下達的方案，對于造成質(zhì)量事故的責(zé)任者，應(yīng)據(jù)其情節(jié)輕重給予經(jīng)濟處罰或辭退。

6、施工隊質(zhì)量、技術(shù)負責(zé)人應(yīng)定期對職工進行施工質(zhì)量的重要性教育，加強技術(shù)知識培訓(xùn)，增強職工質(zhì)量意識，以確保工程質(zhì)量。

電梯施工技術(shù)管理制度

甲方下達的技術(shù)資料文件，施工隊的技術(shù)負責(zé)人應(yīng)組織隊內(nèi)技術(shù)管理班子進行認真學(xué)習(xí)，并向各作業(yè)工種班組進行書面交底，并履行簽字手續(xù)。

施工隊不得擅自更改圖紙設(shè)計，如有設(shè)計變更必須按甲方技術(shù)部門下發(fā)的書面變更施工，施工中不得不懂裝懂，一知半解的盲目操作。

施工隊必須有完整的施工日記和逐層的技術(shù)交底內(nèi)容記錄，變更洽談記錄，測量放線記錄，質(zhì)量驗收記錄等，以保證資料的完整性和操作生產(chǎn)的可靠性。

對于特殊工藝要求，應(yīng)由技術(shù)負責(zé)人組織作業(yè)人員進行技術(shù)操作培訓(xùn)，對于特殊工種，如架子工、機械工、電氣焊工等必須持證上崗。

冬雨季施工項目，必須按照甲方技術(shù)部門下達的冬雨季施工技術(shù)措施進行施工，確保工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)。

施工隊應(yīng)積極配合公司、甲方安排的各種技術(shù)培訓(xùn)，技術(shù)負責(zé)人應(yīng)經(jīng)常組織隊內(nèi)管理人員及工人進行技術(shù)學(xué)習(xí)，不斷提高隊伍的整體技術(shù)平。

對臨時施工用電，要有詳細的安排，要有臨時用電方案。

質(zhì)量管理制度

第一條 為不斷提升團隊的工作質(zhì)量、改進工作方式、提高工作效率，特制定本辦法。

第二條 本團隊質(zhì)量管理的目標

實現(xiàn)團隊質(zhì)量管理最穩(wěn)定化、最優(yōu)化

第三條 質(zhì)量管理實施的時間和頻次

質(zhì)量管理是一個持續(xù)改進的過程，需要全體團隊成員日常工作中緊緊圍繞團隊標準化工作即服務(wù)滿意度、流程規(guī)范化、管理標準化這個中心。

第四條 團隊質(zhì)量管理的適用對象。

團隊質(zhì)量管理適用團隊全體成員，團隊長(或團隊長指定成員)要求全體成員日常工作中嚴格按照團隊質(zhì)量管理流程、制度執(zhí)行、服務(wù)滿意度，并對執(zhí)行的情況和服務(wù)滿意度進行打分，適當給予獎勵。

第五條 團隊質(zhì)量管理的主要內(nèi)容

1. 對團隊成員進行質(zhì)量管理方面的日常培訓(xùn)，樹立團隊成員的正確意識。

2. 維護團隊質(zhì)量管理建設(shè)，保證團隊日常工作的正常進行。

3. 愛護公共衛(wèi)生，營造一個舒適潔凈的辦公環(huán)境

4. 對外來人員的接待體現(xiàn)阜煙特色，不卑不亢，謙和大方。

第六條 團隊質(zhì)量管理的要點

(一)掌握質(zhì)量要求。團隊成員必須熟悉本廠各項規(guī)章制度，按質(zhì)量要求執(zhí)行，特殊情況應(yīng)上報領(lǐng)導(dǎo)決定處理辦法。

(二)質(zhì)量流程記錄填寫和維護。團隊應(yīng)當對于本團隊負責(zé)的流程環(huán)節(jié)所應(yīng)填寫的工作記錄，團隊應(yīng)當制定專人完成記錄填寫工作，并做好記錄的整理和維護。

(三)質(zhì)量指標統(tǒng)計、分析和評估。對于團隊負責(zé)的工作質(zhì)量指標，結(jié)合部門要求和工作實際需要，進行定期定量化統(tǒng)計、分析和評估。利用每月例會，由組長主持開展質(zhì)量分析改進會，根據(jù)質(zhì)量目標及報表、采用魚骨等工具，分析各周期質(zhì)量情況，有負責(zé)人制訂改進方案，在例會上討論確定并實施。

(四)改善質(zhì)量達標情況。對于流程執(zhí)行中出現(xiàn)的問題和工作質(zhì)量不達標的情況，團隊應(yīng)當分析原因，提出改進方案。必須時填寫糾正預(yù)防措施通知單。

(五)充分運用qc小組等質(zhì)量管理工具。團隊可以成立qc小組進行攻關(guān)或創(chuàng)新以達成目標或提出解決方案。qc小組定期對難題進行集中攻關(guān)，逐漸形成“人人為事，能者為師”的團隊氛圍。qc小組定期與團隊進行技術(shù)交流，共同發(fā)現(xiàn)、解決問題，不斷改進質(zhì)量。

(六)工作質(zhì)量總結(jié)。充分運用qc小組等質(zhì)量管理工具團隊可每半年開展一次立項對標活動，對工作進行總結(jié)，對先進團隊的工作質(zhì)量進行對比分析，研究差距與不足，并在工作計劃中制定改進計劃，并完成一篇pdca案例，促進自身工作質(zhì)量的不斷提高。

質(zhì)量管理制度

確保生產(chǎn)過程質(zhì)量穩(wěn)定，并求質(zhì)量改善，提高生產(chǎn)效率，降低成本、損耗，對生產(chǎn)和服務(wù)程序進行有效控制，滿足客戶的要求和期望。

適用于產(chǎn)品從未加工到加工成成品之間過程的控制、產(chǎn)品損耗的防護等。

1、技術(shù)部負責(zé)工藝文件及操作規(guī)程的制定。

2、生產(chǎn)部負責(zé)按生產(chǎn)任務(wù)單組織生產(chǎn)并實施生產(chǎn)過程的控制。

3、生產(chǎn)部負責(zé)生產(chǎn)設(shè)施的維護保養(yǎng)及檢修（肉機、凍庫等）。

4、品管負責(zé)對產(chǎn)品質(zhì)量，包裝及標示等檢驗、驗收、放行、交貨等的'監(jiān)控。

5、銷售部負責(zé)產(chǎn)品交貨和服務(wù)過程的控制。

1、獲得規(guī)定產(chǎn)品特性的信息和文件。

1.1技術(shù)部負責(zé)產(chǎn)品工藝文件及操作規(guī)程的制定，主管批準后發(fā)放到生產(chǎn)部和品管處。

1.2生產(chǎn)部根據(jù)批準的生產(chǎn)計劃，進行生產(chǎn)。2、生產(chǎn)過程控制。

2.1生產(chǎn)部根據(jù)相關(guān)的產(chǎn)品工藝文件及操作規(guī)程進行生產(chǎn)加工，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

2.2關(guān)鍵技術(shù)的操作人員進行培訓(xùn)，考核合格后上崗。

2.3對生產(chǎn)運作實施監(jiān)視。生產(chǎn)中要認真做好自檢、互檢、專檢（品管），并做好相應(yīng)記錄。

2.4品管對生產(chǎn)過程實施監(jiān)督檢查。

2.5使用合適的生產(chǎn)服務(wù)設(shè)備，確保產(chǎn)品衛(wèi)生安全。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗。

（一）、產(chǎn)品進入公司的檢驗（查檢疫票確保產(chǎn)品合格）。

1、凡進入公司的產(chǎn)品，在入公司前必須由品管進行抽樣檢驗，填寫檢驗記錄，合格后方可辦理進入。

2、品管在抽樣時，要注意具有代表性，并要注明產(chǎn)品的品名、數(shù)量等，并做好原始記錄工作。

3、品管在檢驗過程中，必須嚴格遵守有關(guān)的檢驗方法和操作規(guī)程進行檢驗，不得隨意改變。

（二）、過程檢驗。

每道工序由品管在現(xiàn)場進行巡檢，按規(guī)定填寫記錄。

1、每批產(chǎn)品須按客戶要求為標準進行檢驗，必須經(jīng)檢驗合格才可出貨。

2、填寫《檢驗報告單》，由品管保存。

3、品管必須嚴格按照規(guī)定的檢驗標準和方法進行檢驗，檢驗產(chǎn)品是否變質(zhì)、變色，不得隨意改變。保留所有記錄，歸檔存查。

（三）出貨檢驗。

1、成品出貨檢驗制度。

1.1目的。

在成品出公司前，對成品進行適當?shù)臋z驗，以避免不合格成品出公司。

2、適用范圍，適用于各類成品出公司前的檢驗活動。

2.1技術(shù)部負責(zé)確定成品的技術(shù)要求。

2.2品管負責(zé)編制產(chǎn)品技術(shù)標準，及成品出公司檢驗安排和組織落實。

2.3生產(chǎn)部或品管員負責(zé)配合成品出公司檢驗活動的實施。

3.1成品出貨檢驗活動的策劃。

3.2技術(shù)部須根據(jù)客戶要求，確定成品的各項技術(shù)要求。

3.3品管部根據(jù)技術(shù)部確定的成品技術(shù)要求進行檢驗。

3.4品管部在編制《產(chǎn)品技術(shù)標準》時，須規(guī)定成品出公司檢驗的有關(guān)內(nèi)容：

a.檢驗方式：入產(chǎn)前檢驗/出公司前檢驗；

b.檢驗項目：產(chǎn)品質(zhì)量、分割要求等。

c.檢驗要求：根據(jù)客戶對產(chǎn)品要求進行檢驗。

d.檢驗時機、頻次：隨時防止出現(xiàn)質(zhì)量事故。

e.檢驗數(shù)量：根據(jù)當日產(chǎn)量。

f.檢驗方法：

4、成品出公司檢驗的實施。

4.1在生產(chǎn)過程中，品管須及時配制檢驗指導(dǎo)書、檢驗人員、檢驗設(shè)備等并組織檢驗活動的開展。

4.2檢驗人員須按照《產(chǎn)品技術(shù)標準》規(guī)定的要求進行檢驗。

5、出公司檢驗報告及反饋。

5.1品管在檢驗過程中須將及時檢驗情況和檢驗結(jié)果記錄。

5.2品管在檢驗過程中，發(fā)現(xiàn)異?；虿缓细袂闆r時，須及時向品管負責(zé)人報告該不合格情況。

5.3品管部負責(zé)人及時組織有關(guān)部門和人員對不合格情況進行處理。

6、相關(guān)記錄。

6.1《原始檢驗記錄》。

質(zhì)量管理制度

一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要分別深入備課組、教研組，盡可能參加各學(xué)科教研活動或集體備課活動，定期檢查集體活動記錄，督促教師按時參加集體備課活動。

二、檢查備課情況。教師本人每月自查備課、批改作業(yè)情況1次，年級組長每月檢查本組教師備課、批發(fā)作業(yè)情況，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期3次統(tǒng)查或抽查教師備課筆記，特別是抽查青年教師和新教師的備課筆記，看備課是否認真，教案是否規(guī)范，發(fā)現(xiàn)用老教案或無教案上課的教師要及時幫助，批評教育，做好檢查記錄。

三、每學(xué)年舉辦一次評選優(yōu)秀教案活動，以進一步提高備課的質(zhì)量。

四、建立聽課制度。校級領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期聽課不少于30節(jié)，負責(zé)教學(xué)的中層每學(xué)期聽課不少于20節(jié)，教研（年級）組長每學(xué)期聽課不少于15節(jié)，教師每學(xué)期聽課不少于10節(jié)。

五、認真記好聽課筆記，提出教學(xué)意見或建議，課后要及時與授課教師交換意見，以便改進教學(xué)。

六、教研組長每學(xué)期要檢查兩次本組教師的聽課筆記，教導(dǎo)處每學(xué)期檢查兩次組長的聽課筆記，校長每學(xué)期檢查兩次領(lǐng)導(dǎo)干部的聽課及備課筆記。

七、學(xué)期末，年級組長統(tǒng)計本組教師聽課節(jié)數(shù)及學(xué)習(xí)摘記字數(shù)（一學(xué)期不少于1萬字），并將統(tǒng)計表及組內(nèi)每位教師的聽課本、摘錄本交教導(dǎo)處。

八、負責(zé)教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期要普遍檢查學(xué)生的作業(yè)3次，并作好必要的記載。具體檢查作業(yè)是否規(guī)范，作業(yè)份量是否恰當，習(xí)題難易程度是否適中，發(fā)現(xiàn)問題，及時研究并與任課教師交換意見，改進教學(xué)工作。

九、語文、數(shù)學(xué)作業(yè)要求每天批改，其它學(xué)科視情況批改，作文要求全批全改，并寫好評語。

十、為了解教師教與學(xué)生學(xué)的情況，學(xué)?？刹欢ㄆ诘卦诓糠帜昙?、部分學(xué)科進行調(diào)研。

十一、調(diào)研考試或質(zhì)量抽測由教導(dǎo)處組織命題，聘請教研組長或經(jīng)驗豐富的教師參加，任課教師回避?？荚嚭烷喚碛山虒?dǎo)處指定人員參加，實行統(tǒng)一標準，流水作業(yè)，教導(dǎo)處要做成成績統(tǒng)計與試卷分析，向校長報告。

十二、每個教師在測驗、期末考試后都要填寫教導(dǎo)處下發(fā)的質(zhì)量分析表，作出成績統(tǒng)計、試題分析，匯總學(xué)生考試情況,提出改進教學(xué)的意見和措施，反映學(xué)生對學(xué)校的意見和要求。

十三、由教導(dǎo)處作出全校各年級的成績統(tǒng)計，在教學(xué)質(zhì)量調(diào)研后的向全體教師作出質(zhì)量分析，指出教學(xué)中存在的問題；提出改進工作的意見和措施。

十四、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要仔細閱看教師的質(zhì)量分析表，了解教師的教學(xué)情況，發(fā)現(xiàn)教學(xué)中帶傾向性的問題，了解教師的意見和要求，得到教學(xué)的第一手資料，以利指導(dǎo)教學(xué)。

十五、教師要采取多種形式檢查教學(xué)質(zhì)量，如通過個別輔導(dǎo)、課堂提問、板演、作業(yè)、測驗、考試等途徑檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以改進教學(xué)。

質(zhì)量管理制度

對產(chǎn)品特性進行監(jiān)視和測量，確保不合格采購件、外協(xié)件、過程產(chǎn)品不投入使用，不轉(zhuǎn)入下道工序，不合格成品不得出廠，驗證產(chǎn)品是否符合規(guī)定要求。

適用于本公司采購件、外協(xié)加工部件、過程產(chǎn)品的檢驗，最終產(chǎn)品的檢驗。

廠長負責(zé)產(chǎn)品檢驗的控制，負責(zé)不合格品的評審和處置的控制；質(zhì)量管理部門是負責(zé)外協(xié)件檢驗、過程產(chǎn)品檢驗、成品的檢驗和記錄的主要職能部門；相關(guān)部門負責(zé)保存相關(guān)采購記錄及采購產(chǎn)品檢驗記錄。

1.檢驗依據(jù)。

檢驗標準：國家標準、企業(yè)標準、技術(shù)文件、檢驗規(guī)程、合同、協(xié)議。

質(zhì)管部門根據(jù)《檢驗標準》明確檢測點、抽樣方案、檢測項目、檢測方法、使用的檢測設(shè)備等。

2.進貨驗證。

2.1倉庫管理員職責(zé)。

對生產(chǎn)購進物資包括倉庫保管員核對，確認原材料品名，數(shù)量等無誤、包裝無損后，置于待檢區(qū)，并通知檢驗員檢驗。

2.2檢驗員根據(jù)《檢驗標準》進行全數(shù)或抽樣驗證，并填寫《原料驗收報告》：

a)檢驗合格。倉庫辦理入庫手續(xù)并做好標識。

b)檢驗不合格時，按《不合格品控制程序》進行處理。

2.3采購產(chǎn)品的驗證方式。

驗證方式可包括檢驗、測量、觀察、工藝驗證，提供合格證明文件等方式。

3.生產(chǎn)過程檢驗。

本公司對生產(chǎn)過程中所有工序形成的產(chǎn)品都應(yīng)按規(guī)定進行檢驗。

3.1生產(chǎn)過程檢驗的依據(jù)為：

a)產(chǎn)品設(shè)計圖樣；

b)產(chǎn)品技術(shù)標準或技術(shù)條件；

c)工藝規(guī)程等工藝技術(shù)文件；

3.2生產(chǎn)過程檢驗分為自檢、互檢和專檢。

工件加工或組裝完工后，生產(chǎn)操作人員應(yīng)按工藝規(guī)程要求進行自檢。若自檢發(fā)現(xiàn)不合格品，操作人員應(yīng)立即報告專職檢驗人員確認，并按照《不合格品控制程序》處理。

下道工序的操作人員對進入本工序的上道工序的產(chǎn)品應(yīng)進行認真核對和檢查（互檢），驗證合格后方可接收。若互檢發(fā)現(xiàn)不合格品，互檢人員應(yīng)立即報告專職檢驗人員確認，并按照《不合格品控制程序》處理。生產(chǎn)過程的專職檢驗實行巡回檢驗和完工檢驗制度。

凡未經(jīng)檢驗或未全部完成本工序規(guī)定檢驗項目的產(chǎn)品不得轉(zhuǎn)入下道工序。若有特殊情況需要例外放行時，應(yīng)由主管生產(chǎn)人員負責(zé)辦理例外放行書面申請，報廠長批準。

對批準例外放行的產(chǎn)品，生產(chǎn)操作人員負責(zé)進行標識，檢驗人員負責(zé)做好記錄，以便一旦發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求時，能立即追回和更換，并且要邊放行邊檢驗。

4.成品檢驗、試驗。

4.1成品檢驗、試驗的依據(jù)：

a)產(chǎn)品技術(shù)標準或技術(shù)條件；

b)產(chǎn)品設(shè)計圖樣；

c)產(chǎn)品試驗大綱；

d)產(chǎn)品驗收規(guī)范；

編制的產(chǎn)品驗收大綱、產(chǎn)品驗收規(guī)范應(yīng)符合相關(guān)產(chǎn)品執(zhí)行的國家或行業(yè)技術(shù)標準的規(guī)定。

4.2成品驗收程序。

成品檢驗和試驗前，檢驗人員應(yīng)確認所有規(guī)定的檢驗（包括進貨檢驗、生產(chǎn)過程檢驗）均已完成且結(jié)果滿足規(guī)定要求后方可進行最終檢驗和試驗。

檢驗和試驗人員要嚴格按照產(chǎn)品試驗大綱、產(chǎn)品驗收規(guī)范中規(guī)定的檢驗和試驗項目及檢驗程序進行成品的檢驗和試驗，并按規(guī)定填寫檢驗和試驗記錄。

成品檢驗和試驗中若發(fā)現(xiàn)不合格品，檢驗和試驗人員應(yīng)進行標識和記錄，生產(chǎn)部門負責(zé)隔離（可行時），并按程序文件《不合格品控制程序》中的有關(guān)規(guī)定進行評審和處置。

成品檢驗和試驗結(jié)束后，由授權(quán)的檢驗人員確認規(guī)定的各項檢驗和試驗均已完成，且有關(guān)數(shù)據(jù)和質(zhì)量記錄齊備，結(jié)果符合要求，方可簽發(fā)產(chǎn)品合格證，準許產(chǎn)品出廠。

若有特殊情況，成品檢驗和試驗未完成而需出廠時，須經(jīng)總經(jīng)理批準，并應(yīng)得到顧客的同意，方可先放行產(chǎn)品出廠，然后再繼續(xù)完成相關(guān)的檢驗和試驗。

質(zhì)量管理制度

施工現(xiàn)場質(zhì)量管理檢查記錄由施工單位現(xiàn)場負責(zé)人填寫，監(jiān)理單位的總監(jiān)理工程師或建設(shè)單位項目負責(zé)人簽署驗收。具體內(nèi)容如下:。

1、現(xiàn)場質(zhì)量管理制度:主要是圖紙會審、設(shè)計交底、技術(shù)交底、施工組織設(shè)計編制與審批程序、質(zhì)量預(yù)控措施、質(zhì)量檢查制度、各工序之間交接檢查制度、質(zhì)量獎懲制度、質(zhì)量例會制度和質(zhì)量問題處理制度等。

2、質(zhì)量責(zé)任制:施工現(xiàn)場的質(zhì)量責(zé)任制一定要明確，要有組織機構(gòu)圖，責(zé)任明確到各專業(yè)，落實到個人。

3、分包方資質(zhì)與對分包單位的管理制度:各專業(yè)承包單位的資質(zhì)要齊全，要與其承攬業(yè)務(wù)范圍相符，超出業(yè)務(wù)范圍的均要辦理特許證書。專業(yè)分包單位應(yīng)有自身的管理制度，總承包單位要有對包單位的管理制度。

4、施工圖審查情況:查看施工圖審查意見書。若圖紙是分批出圖，施工圖審查可分階段進行。

5、地質(zhì)勘察資料:有勘察資質(zhì)的單位出具的地質(zhì)勘察報告，地下施工方案制定和施工組織總平面圖編制時參考等。

6、施工技術(shù)標準:是分項工程操作的依據(jù)，是保證工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，承建企業(yè)應(yīng)有不低于國家質(zhì)量驗收規(guī)范的操作規(guī)程等企業(yè)標準。但企業(yè)標準要有相應(yīng)的批準程序，由企業(yè)總工程師、技術(shù)委員會負責(zé)人審查批準，要有批準日期、執(zhí)行日期、企業(yè)標準編號及名稱。在工程施工前要明確選用技術(shù)標準，可以選用國家標準、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準。

7、工程質(zhì)量檢查制度:包括三個方面的檢查，一是主要原材料、設(shè)備進場檢驗制度;二是施工過程的施工試驗報告檢查制度;三是竣工后的抽查檢測制度。應(yīng)專門制訂抽測項目、抽測時間、抽測單位等計劃，使監(jiān)理單位、建設(shè)單位、施工單位都做到心中有數(shù)，而保證工程質(zhì)量。

8、攪拌站及計量設(shè)置:主要是說明設(shè)置在工地現(xiàn)場攪拌站的計量設(shè)置情況，現(xiàn)場攪拌的管理制度等。當采用預(yù)拌混凝土和安裝專業(yè)時就沒有這項內(nèi)容。

9、現(xiàn)場材料、設(shè)備存放與管理:施工單位要根據(jù)材料設(shè)備性能制定相應(yīng)的管理制度，根據(jù)現(xiàn)場條件建立庫房，保證材料設(shè)備的正常使用。

"施工質(zhì)量事故處理"的方式有:返工處理、返修處理、讓步處理、降級處理、不作處理五種情況。

1、在檢驗批驗收時，對嚴重的缺陷應(yīng)推倒重來，一般的缺陷通過翻修或更換器具、設(shè)備予以解決后重新進行驗收。

2、個別檢驗批發(fā)現(xiàn)試塊強度等不滿足要求等難以確定是否驗收時，應(yīng)請有資質(zhì)的法定檢測單位檢測鑒定，當鑒定結(jié)果能夠達到設(shè)計要求時，應(yīng)通過驗收。

3、當檢測鑒定達不到設(shè)計要求、但經(jīng)原設(shè)計單位核算仍能滿足結(jié)構(gòu)安全和使用功能的檢驗批，可予以驗收。

5、通過返修或加固后仍不能滿足安全使用要求的分部工程、單位(子單位)工程，嚴禁驗收。

法律依據(jù)：

《民法典》（自20xx年1月1日施行）。

第七百八十八條建設(shè)工程合同是承包人進行工程建設(shè)，發(fā)包人支付價款的合同。建設(shè)工程合同包括工程勘察、設(shè)計、施工合同。

質(zhì)量管理制度

1、質(zhì)量管理要嚴格實行項目負責(zé)制，建立健全網(wǎng)員管理負責(zé)制，工作質(zhì)量驗收嚴格執(zhí)行《康家灘煤礦質(zhì)量標準化標準》。

2、要求生產(chǎn)單位建立健全相應(yīng)的管理辦法，確定管理網(wǎng)絡(luò)。

3、質(zhì)量聯(lián)合檢查制度：質(zhì)量聯(lián)合檢查包括旬檢與月檢，月檢時要求生產(chǎn)單位提交巷道必須是成品，監(jiān)理人員上尺、上線量取并據(jù)實評定等級，不具備驗收條件的巷道不予驗收，補檢的巷道降一級評定。

4、對于錨桿或錨噴支護的巷道，錨桿打注時，在布置上要求掛布點，或用激光指面控制；噴漿必須掛線控制，確保表面平整度；現(xiàn)澆砼為保證接茬平整、面層光滑，在支模澆注前必須驗?zāi)＃瑑?nèi)層鋪塑料紙。

5、質(zhì)量等級評定嚴格執(zhí)行《生產(chǎn)礦井質(zhì)量標準化》有關(guān)規(guī)定。質(zhì)量每月評定一次，評定等級由生產(chǎn)辦考證定級。

6、對于需作隱蔽驗收的工程，必須嚴格履行隱蔽程序，否則除承擔(dān)質(zhì)量事故造成的后果外，同時處以20xx元以下的罰款。

7、所需要的原材料必須有合格證、化驗單，材料檢驗合格證并由項目監(jiān)理人員認可方可使用，砼配料要求有配合比例。

8、每月驗收前，生產(chǎn)技術(shù)科要提供相應(yīng)的自檢資料，作為質(zhì)量驗收的每一手資料。

9、質(zhì)量事故報告及調(diào)查制度：發(fā)生事故，生產(chǎn)單位要馬上向生產(chǎn)技術(shù)科報告，并做好事故現(xiàn)場搶險及保護工作。生產(chǎn)技術(shù)主管部門要根據(jù)事故等級逐級上報。同時按照“三不放過”的原則，負責(zé)事故的調(diào)查及處理工作。對事故上報不及時或隱瞞不報的'要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

10、質(zhì)量文件記錄制度：質(zhì)量記錄是責(zé)任追溯的依據(jù)，應(yīng)力求真實和詳盡，各類現(xiàn)場操作記錄及材料試驗記錄、質(zhì)量檢查記錄要妥善保管，特別是各類工程程序接口的處理，應(yīng)詳細記錄當時的情況，理清各方責(zé)任。

11、質(zhì)量否決制度：對不合格的分項、分部和單位工程必須進行返工。不合格分項工程流入下道工序，要追究當事人的責(zé)任。

12、獎懲：日常監(jiān)理由項目負責(zé)人根據(jù)出現(xiàn)事故的大小，有權(quán)處以1000元以下的罰款，1000元以上的罰款需經(jīng)分管礦領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行。

13、對外來施工單位，在執(zhí)行合同規(guī)定的同時，原則上執(zhí)行上述規(guī)定。

質(zhì)量管理制度

為提高車輛的維修質(zhì)量，加強全體職工的質(zhì)量意識，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生，本廠成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由廠領(lǐng)導(dǎo)和總檢驗員負責(zé)。

1．全面負責(zé)本廠質(zhì)量管理工作，貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)主管部門有關(guān)《汽車維護工藝規(guī)范》、《汽車維護出廠技術(shù)條件》、交通部《汽車維修質(zhì)量管理辦法》等有關(guān)規(guī)定。

2．貫徹執(zhí)行有關(guān)汽車維修質(zhì)量的規(guī)章制度，確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標，對全廠維修車輛進行監(jiān)督、檢查、考核，對維修技術(shù)、質(zhì)量問題進行分析，并提出整改方案。

3．對維修車輛一律進行三級檢驗，嚴格進行車輛維護前檢驗、過程檢驗、竣工檢驗，嚴格執(zhí)行竣工出廠技術(shù)標準，未達標準不準出廠。認真執(zhí)行車輛維修質(zhì)量的抽查監(jiān)督制度。

4．材料倉庫應(yīng)嚴把配件質(zhì)量關(guān)，嚴格做好采購配件的入庫驗收工作。

5．嚴禁偷漏作業(yè)項目，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴肅查處。

質(zhì)量管理制度

在遇到多單宴會，而且這些宴會的規(guī)格與性質(zhì)都不同，但是出品時間需要在同一飯市進行的時候，需要做到如下幾點預(yù)防措施：

廚部應(yīng)對各單宴會菜式進行明確分檔備用，廚部管理人員應(yīng)與營業(yè)部保持緊密配合，根據(jù)宴會到客情況及時通知各檔口對宴會的準備工作，對不影響出品色澤及造型與味道的菜式或有可能影響到出品時間，在制作方面較繁瑣的菜式需適度提前準備就緒、同時切忌對多單宴會菜式的混合備用，以免引起混淆和錯漏。

有經(jīng)驗的管理人員往往很擅于把握住出品的時間，我們稱為機會時間、往往在宴會司儀開始主持的時候，廚部管理人員此時應(yīng)該與營業(yè)部聯(lián)絡(luò)將確切宴會桌數(shù)獲知并通知廚部對于該宴會的出品應(yīng)該展開，此時需要將制作時間稍長的菜肴首先開始烹制，越是操作簡單的菜式應(yīng)放在后面。

質(zhì)量管理制度

(1)為保證藥品質(zhì)量，創(chuàng)造一個有利藥品管理的、優(yōu)良的工作環(huán)境，同時塑造一支高素質(zhì)的員工隊伍，依據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)，特制定本制度。

(2)營業(yè)時間內(nèi)所有營業(yè)員要統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，站立服務(wù)。

(3)營業(yè)員上崗時不濃裝打扮，舉止端莊，精力集中，接待顧客熱情，解答問題耐心。

(4)營業(yè)員上崗時講普通話，使用“請、謝謝、您好、對不起、再見”等文明禮貌用語，不準同顧客吵架，頂嘴，不準談笑嘲弄顧客。

(5)店堂內(nèi)設(shè)顧客咨詢臺、顧客意見薄、缺藥登記簿，公布監(jiān)督電話，接待顧客投訴，并認真處理。

(6)備好顧客用藥開水，清潔衛(wèi)生水杯。

(7)做到小病當醫(yī)生，大病當參謀。正確介紹藥品的性能、用途、用法用量、禁忌及注意事項，不得虛假夸大和誤導(dǎo)用戶。

(8)出售藥品時，注意觀察顧客神情，如有疑意，應(yīng)詳細問病賣藥，以免發(fā)生意外。

(9)銷售藥品時，不親疏有別，衣貌取人，假公濟私。

(10)如有違上述規(guī)定，將在季度考核予以處罰。

質(zhì)量管理制度

3.1執(zhí)行本公司依據(jù)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標準建立的《管理手冊》各項規(guī)定和要求，在本工程施工中建立完善的質(zhì)量體系，落實質(zhì)量責(zé)任制。

3.2工程開工前對施工圖進行認真審核，參加業(yè)主和監(jiān)理組織的圖紙會審，落實會審紀要。開工前必須編制本工程的質(zhì)量手冊、施工組織設(shè)計，各工序必須編制施工作業(yè)指導(dǎo)書，相關(guān)的技術(shù)、安全措施、特殊施工方案措施。無上述資料，不準施工。

3.3嚴格執(zhí)行質(zhì)量三級管理制度，強化工序控制，加強現(xiàn)場監(jiān)督與管理，對施工質(zhì)量重獎重罰。

3.4建立質(zhì)量一票否決制度。對不合格的分項工程必須立即返工，嚴禁流入下道工序。

3.5重要隱蔽工程，必須有質(zhì)量監(jiān)督在場，隱蔽工程不經(jīng)質(zhì)量監(jiān)督人員同意不得進行下道工序施工，分部工程必須經(jīng)中間驗收才能進行下一階段施工。

3.6工程所用機械、工器具、設(shè)備配備充足齊全，配置精良實用，并有一定的儲備，滿足機械化連續(xù)施工的要求。

3.7特殊工序?qū)Ｘ?zé)制。對施工測量、設(shè)備及線路搭接等關(guān)健工序，作業(yè)人員必需經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，考試合格，持證上崗，并實行專人負責(zé)制。

3.8加強工程施工的過程控制，根據(jù)各分部工程的施工程序，實行工序交接卡制度，每道工序結(jié)束后，經(jīng)現(xiàn)場質(zhì)管人員檢查驗收無誤后，方可進行下道工序施工。

3.9做好工程材料的采購、檢驗工作。所有的原材料(鋼筋、水泥、砂、石)和半成品(金具等)必須有出廠合格證或檢、測試驗合格證明。質(zhì)檢員配合材料員做到“三檢驗，三把關(guān)”，即進貨檢查合格證和外觀檢驗，把住進庫關(guān);出庫發(fā)往現(xiàn)場時外觀檢查，把住出庫關(guān)，使用時，質(zhì)檢員和施工人員進行檢查，把住使用關(guān)。

質(zhì)量管理制度

一、項目建設(shè)堅決貫徹執(zhí)行國家頒布的各種質(zhì)量管理文件、規(guī)程、規(guī)范和標準，牢固樹立“百年大計，質(zhì)量第一”的思想，宗旨是優(yōu)質(zhì)、安全、高效至上。

二、項目要保證工程質(zhì)量，由分管副總經(jīng)理、項目技術(shù)負責(zé)人和安檢部組成的質(zhì)量安全體系，專人負責(zé)施工質(zhì)量、現(xiàn)場監(jiān)督和檢測及核驗記錄，并認真做好施工記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄，整理完善各項施工技術(shù)資料，確保施工質(zhì)量貼合國家規(guī)范要求。

三、進行經(jīng)常性的工程質(zhì)量知識教育，提高操作人員技術(shù)水平。實行施工、檢驗、監(jiān)管現(xiàn)場三同時制度，到關(guān)鍵部位時，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和項目技術(shù)負責(zé)人、質(zhì)量檢查員以及職能部門到現(xiàn)場進行指揮和技術(shù)督導(dǎo)。

四、施工現(xiàn)場工程質(zhì)量管理，嚴格按照施工規(guī)范要求層層落實，保證每道工序的施工質(zhì)量貼合驗收標準。堅持做到每個分項、分部工程施工質(zhì)量自檢自查，嚴格執(zhí)行“三檢”制度；不貼合要求的不處理好決不進行下道工序的施工，實行“質(zhì)量一票否決”制。

五、隱蔽工程施工前，經(jīng)自檢合格后報監(jiān)理公司查驗，經(jīng)監(jiān)理工程師查驗合格后及時辦理隱蔽工程驗收簽證，方可進入下道工序的施工。

六、嚴格把好材料進出質(zhì)量關(guān)，所有材料、配件、設(shè)施使用前必須獲得職能部門檢測同意或標定，不合格的材料不準使用，不合格的產(chǎn)品不準進入施工現(xiàn)場。工程施工前及時做好工程所需的材料復(fù)試，材料沒有檢驗證明，不得進入隱蔽工程的施工。

七、建立健全工程技術(shù)資料檔案制度，專人負責(zé)整理工程技術(shù)資料，認真按照工程竣工驗收資料要求，根據(jù)工程進度及時作好施工記錄、自檢記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄。將自檢資料和工程質(zhì)量控制資料分類整理保管好，隨時理解上級部門的檢查。

八、對違反工程質(zhì)量管理制度的人，將按不一樣程度給予批評處理和罰款教育，并追究其職責(zé)。不達標不予簽證、付款。對發(fā)生事故的當事人和職責(zé)人，將按上級有關(guān)規(guī)定程序追究其職責(zé)并做來源理。

一、工程實施工前必須對設(shè)計供給的圖紙進行圖紙會審，由公司按分類組織進行，具體由分管領(lǐng)導(dǎo)組織，項目部負責(zé)人與相關(guān)技術(shù)人員、工程監(jiān)理、設(shè)計單位和有關(guān)各方一道查閱熟悉圖紙、了解圖紙中存在的問題，提出圖紙會審意見。

二、圖紙會審應(yīng)做好記錄，由分管領(lǐng)導(dǎo)和項目部組織會審單位，會審提出的問題及時解決，并詳細記錄，寫成正式文件(必要時由設(shè)計單位另出修改圖紙)，監(jiān)理(建設(shè))單位、設(shè)計單位、施工單位的代表和技術(shù)負責(zé)人均應(yīng)簽名蓋章認可，列入工程檔案。

三、在施工過程中，無論建設(shè)單位還是施工單提出的設(shè)計變更都要填寫設(shè)計變更聯(lián)系單，經(jīng)設(shè)計單位和監(jiān)理和項目部技術(shù)負責(zé)人和經(jīng)理簽字同意后，方可進行后續(xù)實施。

四、如果設(shè)計變更的資料對建設(shè)規(guī)模、投資、工藝、質(zhì)量、安全等方面影響較大的，必須由公司審批后報送相關(guān)主管部門核準。

五、所有設(shè)計變更資料，包括設(shè)計變更聯(lián)系單，修改圖紙均需文字記錄，納入工程檔案。

一、培訓(xùn)工作力求做到“三化三實”即“多樣化、規(guī)范化、科學(xué)化”和“實際、實用、實效”。做到需要和常態(tài)化。

二、項目部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計劃及職工的排班情景，有針對性的科學(xué)安排培訓(xùn)。職工應(yīng)按時參加培訓(xùn)。

三、每次課程結(jié)束后，項目部將安排考試?？荚嚨男问綖闀娲鹁斫Y(jié)合口頭問答及崗位抽查。崗位抽查指項目部就所講授的培訓(xùn)資料是否被學(xué)員運用到實際工作中進行隨機考核。

四、凡每次考試不及格者，不得上崗。待重考合格后，重新上崗?？甲C優(yōu)秀者將視情景予以獎勵。

技術(shù)復(fù)核是保障，根據(jù)單位工程具體情景，下列必須復(fù)核:。

一、放線、定位、基槽(坑)、標高、標深、消防間距、焊接、吹掃、探傷、回填、試壓、堡坎護坡、指示燈、壓力表。管溝的標高、開挖、回填，管道焊接、陰極保護、斷面尺寸，全部要達標貼合設(shè)計規(guī)范。

二、設(shè)備招標、合格證、安裝、調(diào)式、說明、修正、使用規(guī)范、技術(shù)參數(shù)、都要貼合行業(yè)規(guī)范，有關(guān)附件必須齊全。

三、預(yù)制構(gòu)件、預(yù)埋件、預(yù)留孔、保護套、地埋管、沙墊、砼、砂漿配合比(作為計量資料)要貼合標準。

四、關(guān)系到結(jié)構(gòu)安全和使用功能的項目。技術(shù)復(fù)核后，施工員應(yīng)立即填寫復(fù)核記錄和自復(fù)意見，關(guān)鍵部位要拍照，報監(jiān)理(建設(shè))單位復(fù)核認可、要經(jīng)分管副總核實。

一、堅持以技術(shù)提高來保證施工質(zhì)量的原則，每個工曠、每道工序、每個環(huán)節(jié)、每個結(jié)構(gòu)施工前，項目部(分公司)必須進行技術(shù)交底。

二、項目工程師或技術(shù)負責(zé)人對施工員、質(zhì)檢員、安全員及施工管理有關(guān)人員進行技術(shù)交底，明確關(guān)鍵性的施工問題，主要工種工程的施工方法和控制要點、采用技術(shù)文件、檢測要求以及安全技術(shù)要點。

三、施工員對班組長進行技術(shù)交底，明確圖紙要求，采用作業(yè)指導(dǎo)書，施工方法要點，技術(shù)措施要點，質(zhì)量標準要求，安全生產(chǎn)禮貌施工要點。

四、班組長對作業(yè)班組進行技術(shù)交底，結(jié)合具體操作部位，明確各部位的操作要點，技術(shù)要點、質(zhì)量要求，安全禮貌施工要求以及崗位職責(zé)。

五、各級技術(shù)交底以口頭進行，并有文字記錄，參加交底人員履行簽字手續(xù)，技術(shù)措施不當或交底不清而造成質(zhì)量事故的要追究有關(guān)部門和人員的職責(zé)。

一、工程完工后無法進行檢查的那一部分工程，異常是重要結(jié)構(gòu)部位及有關(guān)特殊要求的部位，工程部和副總經(jīng)理都要督促資料員現(xiàn)場管理進行隱蔽工程驗收。

二、分項工程施工完畢后，應(yīng)由副總經(jīng)理和工程部及施工員會同質(zhì)檢員進行自檢，并簽發(fā)隱蔽工程驗收記錄，在指定日期內(nèi)，由監(jiān)理(建設(shè))單位、設(shè)計單位簽具驗收意見。

三、隱蔽工程在未進行驗收前，不得進行下道工序施工，若有違反驗收制度，造成返工損失時，應(yīng)追究有關(guān)部門和人員的職責(zé)。

四、管道無損探測由有資質(zhì)專業(yè)單位負責(zé)，檢測報告和隱蔽工程驗收單位由工地資料員保管，竣工整理成冊，納入工程檔案。

一、材料進場必須有材料員、質(zhì)檢員、工程部門負責(zé)人到場進行驗收，做好進貨檢驗記錄。

二、鋼管、接頭、表閥、材料等原材料進場應(yīng)有出廠合格證和質(zhì)量保證書，還應(yīng)及時做材料標識和復(fù)試工作。不合格材料由材料員工程部門負責(zé)人與供貨方交涉，辦理退貨、調(diào)貨、索賠工作。

三、各種材料的領(lǐng)用，發(fā)放必須持有工程部簽發(fā)的材料領(lǐng)用單后，副總經(jīng)理批字，倉庫保管員方可發(fā)放有關(guān)材料。

四、各種材料進場后至使用前均要掛設(shè)過程標識，明確檢驗狀態(tài)，證明該批材料是否為待檢品、不合格品或合格品，以便使用。

五、倉庫保管員應(yīng)根據(jù)不一樣材料分類堆放，并根據(jù)不一樣性質(zhì)做好防水、防火、防潮、防熱等保護工作，易燃、易爆物品應(yīng)有專門倉庫、專人保管、登記和領(lǐng)用。

一、自檢:。

操作人員在操作過程中必須按相應(yīng)的分項工程質(zhì)量要求進行自檢，并經(jīng)班組長驗收后，方可繼續(xù)進行施工。

施工員應(yīng)督促班組長自檢，為班組創(chuàng)造自檢條件(如供給有關(guān)表格、協(xié)助解決檢測工具等)要對班組操作質(zhì)量進行中間檢查。

二、互檢:。

工種間的互檢，上道工序完成后下道工序施工前，班組長應(yīng)進行交接檢查，填寫交接檢查表，經(jīng)雙方簽字，方準進入下道工序。

上道工序出成品后應(yīng)向下道工序辦理成品保護手續(xù)，而后發(fā)生成品損壞、污染、丟失等問題時由下道工序的單位承擔(dān)職責(zé)。

三、專檢:。

所有分項工程、隱檢、預(yù)檢項目，必須按程序，作為一道工序，邀請專檢人員進行質(zhì)量檢驗評定。

一、管溝開挖、回填必須按指定專人負責(zé)指導(dǎo)，嚴格按圖紙和規(guī)程要求執(zhí)行。

二、尺寸、數(shù)量、填沙和高、寬度、必須嚴格執(zhí)行工程質(zhì)量施工與驗收規(guī)范的規(guī)定，不得偷工減料?；靥詈蟮膹?fù)耕和護坡堡坎要有利農(nóng)田和管道保護。

三、管溝開挖、回填和護坡堡坎要作好隱蔽記錄，并在監(jiān)理(建設(shè))單位見證人的監(jiān)督下現(xiàn)場負責(zé)人和施工方同時簽字負責(zé)，收集資料準確無誤。

四、管道試壓前必須在技術(shù)負責(zé)人指導(dǎo)下，搞好吹掃，強度試呀壓時，先行報告公司技術(shù)監(jiān)督、安全管理、消防和特種壓力管理部門、監(jiān)理(建設(shè))單位和設(shè)計單位，現(xiàn)場共同進行，并做好記錄。到達壓力等級合格后方能投入使用。

五、管道試壓不合格或有漏氣，及時減壓修復(fù)再復(fù)試，合格后由各方面參檢負責(zé)人簽字匯合技術(shù)資料匯總成冊。

一、施工過程中必須對分項工程進行質(zhì)量驗收評定，由項目技術(shù)負責(zé)人會同質(zhì)檢員、班組長參加驗收評定，并做好記錄簽字。不合格者應(yīng)予返工。

二、分部工程完工由項目技術(shù)負責(zé)人會同施工員、質(zhì)檢員進行分部工程驗收，檢查分項工程驗收資料，根據(jù)資料給予評定后報監(jiān)理(建設(shè))單位驗收評定。

三、基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程(可分層段)經(jīng)項目部(分公司)驗收評定后，經(jīng)公司質(zhì)量科驗收簽章后，報監(jiān)理(建設(shè))單位驗收評定。

四、單位(子單位)工程到達竣工標準后，由項目部(分公司)將全套工程技術(shù)文件上報公司質(zhì)量科審核，核定工程質(zhì)量自評等級，經(jīng)公司總經(jīng)理、總工程師審定并簽章后報監(jiān)理(建設(shè))單位核查。

質(zhì)量管理制度

第一條、公司每季度進行一次質(zhì)量綜合考評，分公司、辦事處對所屬施工項目每月進行一次質(zhì)量檢查、評比。并建立質(zhì)量責(zé)任制考核獎罰制度，對照質(zhì)量獎罰制度嚴格獎懲。公司對分公司、辦事處每半年檢查考核一次。

第二條、施工項目必須配齊檢測工具，并建立臺帳，施工班組應(yīng)做到對施工的內(nèi)容全部進行實測實量，嚴格按內(nèi)控指標檢查驗收。

第三條、做好圖紙會審和設(shè)計技術(shù)變更聯(lián)系工作，做好地基驗槽、隱蔽工程驗收及其它檢查、驗收，做好工程中間驗收及單位工程綜合質(zhì)量驗收。其中，地基與基礎(chǔ)、主體分部和竣工工程質(zhì)量驗收必須報公司核定。

第四條、公司實施創(chuàng)優(yōu)工程目標管理。工程開工后15天內(nèi)由項目部會同分公司工程質(zhì)量管理部門根據(jù)合同要求及工程特點制定相應(yīng)的創(chuàng)優(yōu)目標，由項目負責(zé)人制訂創(chuàng)優(yōu)計劃和措施，經(jīng)公司工程質(zhì)量管理部門審核后統(tǒng)一上報上級主管部門。各分公司（辦事處）創(chuàng)優(yōu)計劃報公司備案。公司各級質(zhì)量管理部門應(yīng)嚴格把好工程質(zhì)量關(guān)，嚴格執(zhí)行規(guī)范標準，加強對質(zhì)量人員的指導(dǎo)、培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護質(zhì)量人員的威信，真正做到有責(zé)、有權(quán)。

第五條、公司、分公司、辦事處工程管理部門負責(zé)組織學(xué)習(xí)國家頒發(fā)的有關(guān)法規(guī)和政策，傳達、貫徹上級主管部門的有關(guān)文件精神，學(xué)習(xí)和推廣新技術(shù)、新工藝，邀請有關(guān)專家和領(lǐng)導(dǎo)進行技術(shù)講座和指導(dǎo)等。

第六條、各級質(zhì)量管理部門應(yīng)充分考慮可能造成質(zhì)量問題的因素和環(huán)節(jié)，做好控制和協(xié)調(diào)工作，將質(zhì)量事故消滅在萌芽中。

第七條、公司要嚴格項目開工審批制度。工程合同簽訂后，項目部必須按公司管理規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，填寫開工報告和開工安全生產(chǎn)條件審查表一式四份，送公司工程管理部門審查并簽署意見，再送相關(guān)部門審批，符合要求后方可正式開工。未經(jīng)審批或?qū)徟缓细袼阶蚤_工的，以違章施工論處。單位工程開工前要進行技術(shù)交底，做好圖紙會審工作，編制好施工組織設(shè)計方案，明確施工順序、質(zhì)量要求及相應(yīng)的技術(shù)措施。

第八條、堅持“三級質(zhì)量檢測制度”，對檢測結(jié)果及時做出記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。并做好質(zhì)量統(tǒng)計分析，持續(xù)改進工程質(zhì)量。

第九條、單位工程應(yīng)掛牌施工，接受社會監(jiān)督，施工現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置計量器具，并做好混凝土、砌筑砂漿的原材料過磅工作。進入施工現(xiàn)場的主要建筑材料應(yīng)經(jīng)施工員、質(zhì)量員、材料員檢驗驗收合格報監(jiān)理認可后，方可使用。

第十條、單位工程各分項工程施工前，必須進行書面技術(shù)交底，技術(shù)交底質(zhì)量要求的內(nèi)容要有針對性，對于采用新結(jié)構(gòu)、新工藝的項目，技術(shù)交底中要詳細說明，施工時要先做樣板，驗收合格后再全面鋪開。對分包工程必須有書面的技術(shù)交底，并應(yīng)督促分包單位對施工人員進行分項和分部的施工交底。

第十一條、對技術(shù)素質(zhì)差、工程（產(chǎn)品）低劣的班組和有關(guān)人員，質(zhì)量員有權(quán)采取必要處罰措施，對嚴重違反操作規(guī)程的行為采取制止、糾正、停工整改、罰款直至辭退。

第十二條、建立質(zhì)量例會制度，把工程質(zhì)量問題進行交流，群策群力，搞好工程施工質(zhì)量。

第十三條、施工現(xiàn)場試塊、試件、材料的取樣、制作、養(yǎng)護、送檢必須按規(guī)定執(zhí)行由專人負責(zé)，送檢人員必須經(jīng)過培訓(xùn)并持證上崗，遵守真實、有效的原則，不弄虛作假，試驗結(jié)果要及時報告項目技術(shù)負責(zé)人。

第十四條、做好細部處理工作及成品保護工作。單位工程進入裝飾階段后，施工技術(shù)部門應(yīng)采取相應(yīng)措施，制訂有關(guān)細部處理和成品保護工作的實施方案，并組織實施，有利于提高觀感質(zhì)量和整個單位工程質(zhì)量的綜合評定。

第十五條、單位工程竣工驗收前應(yīng)提前15天上報公司質(zhì)量部門，進行質(zhì)量內(nèi)部預(yù)檢，對預(yù)檢中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量弊病，項目部必須及時進行整改，并進行復(fù)驗。

第十六條、積極開展tqc活動，抓好全員質(zhì)量意識教育，嚴格執(zhí)行建設(shè)集團質(zhì)量獎罰制度和質(zhì)量內(nèi)控指標，做好質(zhì)量預(yù)控。

質(zhì)量管理制度

6.1本工程公司把合同自得價款一定比例用于質(zhì)量基金，實行重獎重懲的方針。

6.2公司將對本工程質(zhì)量工作做得好的集體和個人給予獎勵，并對質(zhì)量工作做得差的集體和個人給予經(jīng)濟和行政處罰。

6.3工程若獲優(yōu)質(zhì)工程，公司將用質(zhì)量基金獎勵下列人員：項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理、項目總工、項目專責(zé)、項目部各負責(zé)人、施工隊長、技術(shù)員、質(zhì)量人員、公司質(zhì)檢處現(xiàn)場質(zhì)監(jiān)員和項目部職工。

質(zhì)量管理制度

運用質(zhì)量記錄以保證服務(wù)質(zhì)量達到規(guī)定的要求,為確認質(zhì)量體系的有效運行提供可追溯性依據(jù)。

適用于本公司與質(zhì)量活動有關(guān)的質(zhì)量記錄的控制。

3.1各部門文件管理員負責(zé)按程序?qū)Ρ静块T的質(zhì)量記錄進行控制。

3.2辦公室負責(zé)對各部門質(zhì)量記錄的控制情況進行指導(dǎo)、檢查。

本公司所有與質(zhì)量體系有關(guān)的質(zhì)量記錄分為質(zhì)量體系實施方面的質(zhì)量記錄和質(zhì)量體系驗證方面的質(zhì)量記錄兩大類。

4.1.1《管理評審報告》、《內(nèi)部質(zhì)量體系審核報告》、《合同評審記錄》、《員工培訓(xùn)記錄》、《不合格/糾正預(yù)防措施報告》等屬質(zhì)量體系實施方面的質(zhì)量記錄。

4.1.2《入庫單》、《回訪記錄》等屬服務(wù)質(zhì)量驗證方面的質(zhì)量記錄。

4.2質(zhì)量記錄表格的編碼。

見《文件編碼規(guī)定》。

質(zhì)量記錄應(yīng)填寫清晰、正確、內(nèi)容完整、填寫人、審核人、批準人應(yīng)履行簽字手續(xù)。

4.4質(zhì)量記錄的收集、歸檔。

4.4.1質(zhì)量記錄的收集保管由各部門文件管理員負責(zé),并依據(jù)《質(zhì)量記錄表格清單》相關(guān)的`內(nèi)容要求進行歸檔。

4.4.2各項質(zhì)量記錄要求清晰、完整、簽字手續(xù)齊全,在保存的有效期內(nèi)不得有破損和殘缺。

4.5.1各部門的質(zhì)量記錄由文件管理員負責(zé)保存,期限按《質(zhì)量記錄表格清單》的要求進行,貯存地應(yīng)保持干燥通風(fēng),并采取適當?shù)姆雷o措施。

4.5.2質(zhì)量記錄還可以用磁盤方式貯存。

4.6質(zhì)量記錄的查閱。

4.6.1如因工作需要,需查閱存檔的質(zhì)量記錄時,應(yīng)先填寫《質(zhì)量記錄查閱審批表》,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準,可以查閱存檔的質(zhì)量記錄。

4.6.2在合同規(guī)定或用戶要求情況下,經(jīng)部門負責(zé)人批準后可以查閱記錄。

4.6.3文件保管人員負責(zé)辦理查閱手續(xù)。

4.7失效及過期質(zhì)量記錄處理。

對過期的質(zhì)量記錄或需銷毀的記錄,應(yīng)由保管部門及時進行銷毀。

5.1《質(zhì)量手冊》。

5.2《質(zhì)量記錄表格清單》。

5.3《文件和資料控制程序》。

5.4《質(zhì)量記錄查閱審批表》。

質(zhì)量管理制度

1、各部服務(wù)工作質(zhì)量必須結(jié)合模式規(guī)定的管理制度，服務(wù)工作規(guī)程及質(zhì)量標準等進行質(zhì)量監(jiān)督檢查，堅持“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，加強部門的質(zhì)量管理工作。

2、各部門質(zhì)量管理，按垂直領(lǐng)導(dǎo)體制，嚴格實施逐級向上負責(zé)，逐級向下考核的質(zhì)量管理責(zé)任制。

3、部門應(yīng)劃小質(zhì)量監(jiān)督范圍，建立質(zhì)量監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，作為部門的一個管理子系統(tǒng)，以保證質(zhì)量管理的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

4、各級管理人員加強現(xiàn)場管理和督導(dǎo)，并作好逐日考核記錄，作為獎罰的依據(jù)，并將質(zhì)量管理情況和改進措施在每周例會上匯報討論。

5、為了確保質(zhì)量管理工作的嚴肅性，做到有案可查，各部應(yīng)建立員工工作質(zhì)量檔案和各級管理人員工作質(zhì)量檔案。

6、各營業(yè)點應(yīng)設(shè)立賓客意見證求表，及時處理賓客投訴，并做好統(tǒng)計反饋工作，各管區(qū)主管或部長應(yīng)經(jīng)常證求訂餐賓客和接待單位意見，后臺部門應(yīng)證求前臺部門意見，了解賓客反映。

7、菜點質(zhì)量應(yīng)按食品衛(wèi)生和廚房工作規(guī)范嚴格操作生產(chǎn)，嚴格把關(guān)，凡質(zhì)量不合格的菜點，決不出廚房。

8、質(zhì)量監(jiān)督、檢查應(yīng)采取每日例行檢查與突擊檢查相結(jié)合專項檢查與全面檢查相結(jié)合，明查與暗查相結(jié)合的方法，對各管區(qū)的質(zhì)量及時分析評估作出報告，并定期開展交流和評比活動。