<menuitem id="an1j4"></menuitem> 寫總結有助于梳理自己的思路和整理所學知識。寫總結時可以運用一些實例和事例，以增加文章的可信度和說服力。以下是一些優秀的總結范文，希望對大家寫好總結有所幫助。
按照要求，現將2011年個人學習情況及工作完成情況報告如下：
一、個人簡歷及工作職責完成情況。
2000年10月份，我被分配到突泉縣杜爾基鎮政府工作，先后從事行政秘書、黨辦秘書等工作。2009年6月份，我通過相關考試被選調到突泉縣政府辦公室從事秘書工作。同年，通過筆試和組織考核，成為副科級后備干部。2010年，通過自治區公務員相關考試考核，于2011年4月份進入烏蘭浩特市統計局工作。按照市統計局領導班子會議研究安排，我負責政務信息、創先爭優信息報送、黨建、檔案管理、電子政務、車輛駕駛等工作。一年來，在局領導班子的關心下，在單位同事的支持下，圍繞全局工作重點，努力增強統計業務素質和能力，著力提升優質服務水平，真抓實干、全力攻堅，較好完成了局領導班子制定的個人年度工作任務和指標。
二、采取主要措施及取得成效。
（一）端正學習態度，作好業務培訓。作為統計戰線上的一名新兵，我積極端正學習態度，本著不恥下問的學習精神，以業務學習培訓為抓手，以提高業務上手能力為目標，積極參加盟、市兩級統計業務培訓，強化自學，努力充實提高自己，做到了快速融入，迅速進入工作角色。一是積極向領導和老同志學習，充實見聞，開闊視野，增強本領，努力汲取統計專業知識，認真學習統計方法，進一步提高解決復雜問題的能力。二是主動向書本、網絡學習，每天及時瀏覽自治區、興安盟統計系統網站，努力學習統計專業術語和重要知識點。利用統計業務培訓的契機，及時更新知識結構，進一步提高工作上心上手能力。全程參加8月份盟黨校開辦的公務員初任職培訓課，學習做到滿勤8個學時。通過學習，進一步深化了對公務員職能職責的認識，堅定了努力做好一名統計公務員的信念。三是認真參加業務培訓，重點學習統計法律法規方面的知識。全年共參加盟統計局舉辦的業務培訓2次，參加本單位組織的業務培訓24次。在學習培訓過程上，認真做好學習筆記，并撰寫學習。
心得體會。
（二）主動融入集體，強化協調配合。積極融入集體，參加統計各項活動。一是利用報表、開會、培訓等契機，積極與單位領導、同事聯絡，盡快融入到集體當中，得到同事認可。在工作中，注意協調配合，不爭功諉過。立足人秘股工作職能，先后出色的完成了人口普查、牧業普查等各項統計調查工作的接待任務。協助作好勞動力和人口變動抽樣調查、農作物產量調查等督查工作，做到了主動聯系、提前安排，為同事順利開展工作創造良好氛圍。二是協助做好黨風廉政建設工作。協助負責同志做好軟件歸檔工作，完善了相關工作制度，并于11月底完成了資料上報工作。認真開展批評和自我批評，增強了黨性觀念。開展了黨費收繳工作，共收取19名黨員1236元黨費，按時全額上交到市委組織部機關黨委。積極參加單位組織的“博愛一日捐”等愛心活動，為弱勢群體貢獻自己的一份力量。三是做好檔案工作。全力配合負責同志開展檔案歸檔工作，出色完成了檔案移交工作。同時，做好單位公章管理工作，創新管理方法，實行公章使用登記制度，詳細記錄公章使用明細，確保公章使用的高效和安全性。全年為各類企業申請名牌產品提供公章服務10余次。四是做好車輛駕駛工作。無違反交通法律法規現象，做到了安全駕駛。在工作中不私用借用車輛，為單位節約了燃油開支。在車輛維修中，做到了貨比三家，切實用好每一筆經費。積極為領導、同事服務，遇有特殊任務，能夠做到無怨無悔，主動加班加點，努力完成領導和同事交辦的各項任務。
（三）發揮專業特長，提升服務水平。材料服務是人秘股的核心服務，在做好其他常規工作的同時，我積極發揮原來人事過秘書的特長，努力學習統計專業知識，找準材料撰寫與統計專業的契合點，全力攻堅，高質量高標準地完成了各項材料的撰寫工作。一是狠抓辦文的規范化和程序化管理。嚴把公文發放、審核關，努力提高公文質量，保證了公文制作、收發、送批的高效、快捷。全年共撰寫單位公文28份，收發各級文件118份，做到了傳遞及時，落實迅速，確保了政令暢通。二是抓好重點材料的寫作，先后起草了半年工作總結、全年工作總結等重要材料，撰寫匯報材料、會議講話等12件。三是做好信息上報工作。積極捕捉工作亮點，準確總結各項工作。全年共上報政務信息79條，被商務時報、興安日報、烏蘭浩特時訊及市政府網站采用57篇。四是做好政務協同辦公系統維護工作。確保了協同辦公系統全天登錄在線，收發文件做到不漏不重，公文收發及時。一年來，在本職崗位上較好地完成了各項工作任務，但與組織要求和領導期望還有一定差距。業務學習有待進一步深化拓展，理論學習計劃性、系統性有待加強，工作精細化程度還有待提高等等，還有許多不足。今后，我將以更高標準嚴格要求自己，揚長避短，為全局工作順利推進貢獻自己更大的力量。
項目管理制度的建立，所謂制度管人，流程管事，制度是絕情的、管理是無情的、執行時合情的，團隊打天下，管理定江山！
1、2、3、4、2、上下班工作時間及請假制度的建立。項目部員工職責分工的明確與建立健全。項目部罰款制度的建立。整改通知單的建立與規定。工作經驗：
1、工程前期的策劃、（結合文明工地標準化手冊）工期目標的制定，質量目標的制定。
2、圖紙的審核工作，圖紙答疑的匯總。（技術負責為主，生產經理為副）。
3、項目部全體人員由項目經理負責，技術負責和預算部門組織學習甲方合同。（要求，逐條學習逐條弄懂，并對索賠、工期順延應有分工）。
4、計算工程量及清單的對量工作，各主管工長算量，在規定的時間內上報預算部門，由預算員核對清單量。
5、制定平面坐標系統及高程坐標系統工作。
6、制定臨電、臨水施工方案（結合綠色施工）。
7、成立綠色施工工作小組。（建筑工程綠色施工實施指南書刊；綠色施工ppt職工大學王景芹老師）（一崗雙職）。
8、成立bim技術應用工作小組。（一崗雙職）。
9、成立周安全檢查小組及周安全檢查相關制度。（每周檢查問題的圖片展示與整改問題的圖片回復展示）。
10、成立工程影像資料的收集工作小組（包括：工程亮點部位影像的收集、上級領導檢查影像的收集、會議影像資料）。
11、每月月底組織當月工作匯報與總結次月工作計劃安排大會制度，并建立每月一星評選活動制度。
12、從主體開始工程細部做法的制定與應用推廣。（結合《2015年度陜西省建筑業企業創精品工程經驗交流會》書刊內容；陜西省精品細部做法2016.2.24。ppt圖片展示）。
13、每周生產例會的制度建立及會議議程的安排：
1生產例會中關于安全文明施工方面的圖片展示。2生產例會中關于質量安全方面的圖片展示。3上周例會完成工作和未完成工作的工作匯報。
4傳達監理例會會議精神。（召開監理例會要保留錄音資料）5獎罰問題的宣布。6下周工作的部署安排。
14、每月任務書的結算工作、財務掛賬、與付款的制度規定。
15、匯總項目專項驗收程序流程圖。房屋建設工程中專項驗收包括：檔案驗收、分戶驗收、節能驗收、安全驗收、竣工驗收、室內空氣檢測、電梯專項檢測；人防驗收、規劃驗收、消防檢測及消防驗收、防雷驗收、綠化驗收、環保驗收、市政驗收。
16、匯總大型機械設備備案流程示意圖。
17、匯總基礎驗收、主體驗收、文明工地、綠色施工驗收流程示意圖。
18、認真總結各分包單位合同執行過程中的不利因素和工作范圍的劃分。（比如：二次結構出現的臨邊維護鋼管的清理工作）。
19、項目部黨支部的建立與黨建工作。20、
后勤部是學校后勤服務保障工作的管理部門。代表學校行使行政職能,對全校后勤保障工作履行管理、指導、檢查、監督職能，確保后勤工作為教學、科研和師生員工服務。其主要工作職責是：
1、根據學校后勤社會化改革要求，以契約合同方式與后勤服務集團等實體簽訂各類服務合同，明確職責。制定全校統一的后勤保障工作的服務與考核標準，對后勤保障工作的服務態度、服務質量及各項安全工作進行檢查、監督、考核。
2、建立與完善后勤保障工作的服務價格體系，確定服務收費范圍、標準、價格，促進后勤服務工作健康發展。
3、負責學校下達的預算內各項后勤經費的計劃、使用和管理。
4、負責校園、教學樓、圖書館、辦公樓的保潔、綠化。
5、負責學生宿舍、飲食、車輛運輸、辦公電話、郵件報刊收發、水電供給及其設施等生活后勤的管理和服務保障工作。
6、負責教學、辦公和學生生活用房、公共設施、教職工住宅公用部分大中修項目的`審報并參與工程驗收。
7、負責教學、辦公和學生生活用房、公共設施、教職工住宅公用部分的小修、日常維護、零修和管理。參與分房委員會教工住宅的分配工作、負責教職工住宅的管理和處理有關遺留問題。
8、負責學校愛國衛生委員會、綠化委員會、計劃生育委員會的日常工作。
9、負責全校師生員工的醫療保健工作。
10、完成上級部門和校領導交辦的其他工作。
()。
2015.09。
作為項目管理人員，要以專業技術為依托，以工程項目管理為中心，先進的工程建設理念，明確項目成本、質量、進度和安全目標。扎實的工程建設理論和技術管理知識、豐富的現場施工經驗是做好工程項目管理的基礎;這就需要在平時的工作中不斷積累和總結，讓實踐與理論更好地沉淀于能力上，更好去管理協調。
一、對于整個施工過程中的技術實施，主要還是在于工程的質量，質量不合格，其它一切也就白談了。影響施工項目的質量因素主要是人、材、機、方法和環境。所以如何控制好質量是關鍵。1.要熟悉工程建設中的各種材料的技術性質和質量要求;材料要嚴格檢查驗收，正確合理使用，建立管理臺帳，進行收、發、儲、運等環節的技術管理，避免混料和將不合格的原材料使用到工程上。2.對各工序的施工工藝充分地把握，嚴格按施工方案施工;全面分析，預防為主，對可能出現質量隱患的，設置控制點，重點防范;控制好整個施工過程的質量通?。嘿|量通病面大量廣，危害極大，消除質量通病只要思想重視，施工過程嚴格按施工驗收規范進行施工，遵守施工程序和操作規程，貫徹技術責任，嚴格檢查、層層把關，絕大多數質量通病都能消除。
二、當今社會是一個講效率的社會，時間就是金錢，質量保證了，進度也要跟得上，要合理地趕進度，對各種資源優化搭配，從而節省管理資源，節約管理成本。
三、
建立項目核算制，對項目進行成本控制，人、材、機、管是構成成本的主要費用;人工費嚴格按工程量計算，優化勞動力，減少返工，杜絕濫用工，施工要按工期嚴格進行，嚴禁窩工，無故停工，用工要按時按量(定量定工);材料在在提取使用前，施工主要負責人要熟悉施工圖紙，對所用的材料的數量做到心中有數，要按時按量提取材料，盡量控制材料使用量，嚴格按照圖紙施工，多用材料和少用材料土建工長都要以洽商的形式反映在書面上。也就是說主要負責人要對提取的材料嚴格把關，嚴禁多提錯提。在現場要有人專門盯工程質量，依圖施工，嚴禁浪費材料，丟失材料。工人對施工工藝不了解會導致浪費材料，還要防止工人盜竊施工材料和施工工具;機械施工方案的選擇，要合理配置機械，提高使用率;管理人員要嚴格配置，架構要合理，管理人員素質、技術、辦事效率要高，縮短工期，減少管理成本;優化整個施工過程各工序的施工工藝，綜合衡量，通過改變工藝，搞高效率，減少人、材、機，從而降低成本。
四、要以人為本，安全第一，明確安全目標、減少和消除生產過程中的事故，保證人員健康安全和財產免受損失;統一安全生產管理，制定周密的安全措施，建全規章制度，保證在多項目、多部位、多工種施工的條件下有序地進行工作，對使用一些特殊建筑材料性能、使用方法，要明確進行技術交底，控制好人、物的不安全狀態、改善生產、生活環境。
在工作中要多觀察，多動腦，多學習，并且不斷提高交際能力，增強管理協調能力，以良好的思想品德、敬業的合作精神和奉獻創新意識來回報社會的。
黨委辦公室是負責協助黨委領導處理日常工作的辦事機構，是黨委的參謀助手。近年來，我們堅持“三個圍繞”，咬定“三個目標”，重嚴、求真、務實，政務服務水平不斷提高。在141個區級部門工作質量、服務態度綜合測評中，區委辦公室“好”得票率％，比第二名高出個百分點，被中共重慶市委辦公廳評為督查工作先進集體、信息工作先進集體和工作經驗交流第一名。我們的主要做法是：抓點、牽線、成面、建體。
轉載自 FAnWeN.chazidiAn.Com
一、抓點。
我們抓重點帶一般，把辦重點文、辦重點會、辦重點事作為政務服務工作的重中之重。
強化精品意識，辦好重點文。我們始終堅持“兩手抓”：一手抓好文稿起草工作。身在兵位、胸為帥謀，既注重“文以載道”，嚴把政策關，克服文稿“硬傷”；又講究“成文之法”，嚴把文字關，避免文稿“軟傷”，綜合文稿思路清、高度夠、表達準、特點明。另一手抓好公文運行工作。嚴格公文運轉程序，確保公文運行規范有序、高效無誤。
強化精細意識，辦好重點會。會前部署周密細致，會中服務萬無一失，會后工作注重落實。對黨代會、區委全委會、區委工作會議、報告會、區委書記辦公會議、常委會議、現場辦公會、各類專題會議等大中小型會議，從議題確定、材料準備、會議紀律和督查落實等重要環節都有具體的服務細則。我們的會務組織工作得到了區委領導的肯定，全區上下的贊譽。同時，實行會議活動報批制度，大幅度精簡會議，盡量減少領導陪會，讓領導騰出了時間和精力，抓大事、議大事、謀全局。
強化精當意識，辦好重點事。一是抓信息工作，當好“耳目”。我們及時、準確、全面、真實反映社情民意和重要信息，為區委決策提供了有益參考，在全市黨委辦公室系統信息工作考評中我辦由的后列躍到了前列。二是抓調研工作，當好“助手”。圍繞區委的工作重點、領導關注的焦點和群眾反映的熱點問題，進行調查研究，為區委領導提出合理化建議。三是抓督查督辦，當好“欽差”。唱響“布置工作+不檢查=0”、“開會+不落實=0”、“抓住不落實的事+追究不落實的人=落實”三個公式，督重點、查大事，確保重大決策部署貫徹落實。四是抓后勤保障，當好“管家”。狠抓機關日常管理和財務管理，注重改善辦公條件，推進辦公現代化。著力改善生活條件，提高職工福利待遇。五是抓政務接待，當好“窗口”。始終把接待服務視為第一窗口、第一環境，嚴謹細實，精心組織。成功完成了吳邦國、溫家寶、李鵬、曾培炎、華建敏等黨和國家領導人到萬視察的接待任務。最近，我辦被市人事局、市級機關事務管理局評為“重慶市機關事務與接待工作先進集體”。
二、牽線。
我們不斷完善政務服務機制，實行線性運轉，收到了明顯實效。
定事定法，牽好工作線。我們把辦公室工作視為“生產線”，按照工作流程鏈條式推進。一是辦會流程清晰化。從會議方案準備到會議精神落實全過程的每個環節，我們都編制了一張流程圖，每個環節都明確專人負責，分清責任。二是辦文流程制度化。明確辦文的各個環節、責任領導、責任科室，擊鼓傳花，流水作業。三是辦事流程規范化。對調查研究、督查督辦、領導交辦事項、政務接待、財物管理、政務值班、機要保密等日常工作，都建立了規章制度，使每一項工作不斷擋、不脫節、無死角、無盲區。
定人定責，牽好責任線。一是硬化崗位責任制。進一步完善辦公室領導、科長、科員等崗位職責，各司其職，各負其責。二是創建雙線責任制。對重要接待、大型會議或活動，建立了相關部門主要領導為定點定事牽頭負責人、辦公室領導為定點定事指導負責人的雙線責任制，確保每項重點工作有人做、有人查，責任到人，落實到位。三是實行錯情追究制。對工作線上出現的差錯和失誤，制定責任追究辦法，誰出了問題誰就承擔相應的責任。
定獎定懲，牽好督導線。一是健全完善督查網絡。在區、開發區、區級各部門、鄉鎮設置專兼職機構、配備專兼職工作人員，創造條件，讓督查人員有位、有為、有威。二是創新督查方式。對重大督查事項，區委督查室、區政府督查室和組織人事、紀檢監察部門組建“三位一體”督查工作機制，代表區委、區政府進行專項督查。三是堅持督導結合。對落實不力的工作，注重指導，促其整改。
三、成面。
黨委辦公室工作涉及方方面面，秘書長處在宏觀面，副秘書長處在中觀面，各科室處在微觀面。
宏觀面統得起。對辦公室而言，秘書長是“帥”，要統得起。秘書長必須勤于學習，勇于實踐，善于總結，情況要明，頭腦要靈，對全局和重點工作不但要“知其然”，更要“知其所以然”。我們建立一系列制度，確保了秘書長把主要精力放在抓重點文、重點會、重點事上，做到了大事不誤、小事不漏，區委集體決策在每個方面都得到了有效貫徹。
中觀面領得起。辦公室副職是“將”，我們充分發揮辦公室副職的作用，讓中觀面領得起。一位辦公室副職對一位區委副書記，改變文事分離，辦公室副職既要負責文字審核把關工作，又要負責事務性服務工作。各位副職服從于領導、服從于中心、服從于大局，站在秘書長的角度，獨擋一面，開拓創新，想領導之所想、急領導之所急、謀領導之所謀，切實領起了自己所聯系協調方面的工作。
微觀面頂得起。辦公室中層干部和工作人員是“兵”，是辦公室抓落實的基礎。我們堅持以人為本，加強思想政治建設、服務能力建設、作風建設和制度建設，全辦干部職工把辦公室工作當作事業做，當作藝術做，做到了“四知”：學習上知短，政治上知恩，工作上知責，待遇上知足，做到了“四認”：正確認事、全面認人、誠懇認錯、追求認可。
四、建體。
區委辦公室積極發揮領頭作用，“四大家”辦公室和全區各級各部門辦公室工作水平有了整體性提高。
上下共振。對上加強聯系，及時了解中央、市委的重要部署和決策意圖，爭取獲得更多的幫助。對下密切聯系，加強對基層黨委辦公室的指導，及時總結和推廣新鮮經驗。我們建立以會代訓制度，每年至少召開一次全區黨委辦公室工作會議，講任務、講方法、談經驗、談教訓，互幫互促，共同進步。
左右聯動。加強與人大、政府、政協及其辦公室的聯系，建立了以“四大家”秘書長聯席會議為主的協調機制，對重要工作、重大問題統籌安排，營造出了“心齊、氣順、風正、勁足”的良好局面。
內外結合。加強與先進地區、市級部門、兄弟區縣黨委辦公室的聯系，認真學習借鑒外地辦公室好的工作經驗，極大地推動著辦公室工作與時俱進，不斷步入新境界。
我們對辦公室工作的深刻體會有兩句話：差錯是進步之母，少出差錯就是進步；批評是表揚之父，不挨批評就是表揚。辦公室工作確實是永無止境、永不滿足，我們一定始終保持蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，執著追求“在全市爭一流、在全區爭第一”的奮斗目標。
辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門。今天本站小編給大家整理了辦公室文秘個人經驗總結，僅供參考。
今年對我具有特別的意義，因為這是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F在就20xx年的工作情況總結如下：
一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點。
辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。
今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，我認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，我都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。
二、盡心盡責，做好本職工作。
一年來，我主要完成了一下工作：
1、文書工作嚴要求。
1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司。
規章制度。
及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發公文無差錯。做好分公司的發文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發、寄送，電子郵件的發送，同時協助各部門發文的核稿。公司發文量較大，有時一天有多個文件要下發，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發文質量，一年來共下發紅文份。同時負責辦公室發文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執行情況進行核對，催收各部門月度小結、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經理室參考。辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待總經理修改后，送至各部門輪閱。
2、督辦工作強力度。
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向總經理室反饋。
3、內外宣傳講效果。
宣傳工作是公司樹立系統內外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《報》協辦的組稿工作，以及協助板報的編發，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。
經過一年來的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，我已完全融入到了龍泉寺這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F將我一年來的工作情況簡要總結如下:。
一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點。
辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優質高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強學習，注重自身素質修養和提高。
記得局長每次開會都說：“固步自封，夜郎自大”這個。
成語。
雖然這只有八個字但所表達的意思卻是深遠的要求我們必須具有先進的觀念要用科學發展的眼光看待一切才能適應景區未來的發展。因此我通過網絡、書籍及各類文件資料的學習不斷提高了自己的政治理論水平。工作中能從單位大局出發從單位整體利益出發凡事都為單位著想同事之間互幫互助并保持融洽的工作氣氛形成了和諧、默契的工作氛圍。
另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，認真學習文秘寫作、景區建設與發展、宣傳推介、檔案管理等相關業務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。
三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務。
為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃兩位領導的辦公室等。
2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業單位公文處理辦法中所規定的程序辦事。發文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發、印制、蓋章、登記、發文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
4、關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。
5、制度建設方面，以“科學管理為主，人性關懷為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環的管理，在新任局長上任不久，根據會議精神集中精力對各項管理制度和。
崗位職責。
等二十幾項制度進行了全面修改和完善,突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現了對事不對人的管理思想，使局內各項工作井然有序。
四、嚴格要求自己，時刻警醒。
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業務素質。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
一年來，在政府辦公室領導的帶動下，在全體成員的幫助下，我從文書崗位轉到秘書崗位后，緊緊圍繞區政府辦公室的中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現作以簡要匯報。
一、強化職能，做好服務工作。我堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務水平。一是圍繞中心，為領導服務突出超前性。牢固樹立為領導服務的超前意識，全面把握領導的思想脈搏，正確貫徹領導的意圖，當好參謀和助手。今年，我先后撰寫了《關于在我區深入開展愛國衛生運動的。
調查報告。
》、《關于社區建設工作。
考察報告。
》、《關于加強社區建設，做好我區扶貧解困工作的調查報告》等3篇調研文章。在陪同領導到牡丹江市社區建設先進區考察后，將先進區的經驗寫入調查報告，并結合我區實際分析社區建設工作，民政局根據考察報告中先進社區創新精神在我區廣泛開展社區建設創新大賽，調動了社區工作者創新工作的積極性。東光街道上林社區根據考察報告開展了樓道文化，在全市計生、城管、愛衛大檢查中都被做典型的文化陣地進行宣傳。二是搞好配合，為科室服務突出主動性。在開展重要工作中，我經常與科室領導互通情況，以求統一認識，步調一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務、當好參謀，變部門行為為政府整體行為，形成合力，提高整體工作水平。在防治非典型期間，我和衛生局領導加班加點、協同作戰，在召開大型會議或上級領導來訪等工作上，我都能夠及時掌握信息，提前運作，盡可能為基層減輕負擔。三是體察民情，為群眾服務突出積極性。認真接待群眾來信來訪，對群眾反映的問題及時登記，歸口轉辦處理，使每次反映的問題都能得到圓滿答復。在今年解決臥里屯地區噪聲擾民、排水不暢等事宜時，我每天早晨先到xxx地區察看工程進展情況，傾聽群眾呼聲，并及時向領導反映情況，得到市建設二公司群眾的好評。
二、強化形象，提高自身素質。為做好秘書工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻、樹正氣，以誠待人，樹一流形象。一是注重思想建設講學習。我始終把加強思想政治學習放在自身建設的首位，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。為此，我特別注意學習馬列主義基本原理、鄧小平理論及市場經濟、法律法規等方面的知識和文秘工作業務知識，增強了駕馭全局的工作能力。二是愛崗敬業講奉獻。辦公室工作最大的規律就是“無規律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，一年到頭，經常加班加點連軸轉，尤其是防治非典工作期間，每天連續工作1小時，白天到基層了解情況，晚上草擬文件、撰寫信息，做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉。三是錘練業務講提高。經過近一年的學習和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進步。全年共撰寫匯報份、領導講話26份，報送《xxx突出基層政權建設》、《xxx愛國衛生工作結碩果》等信息10條，在《xxx信息》刊發8條。利用辦公室學習資料傳閱或為辦公室同事校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷地學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。
三、強化大局意識，拓展工作思路。工作中，我注重把握根本，堅持抓大事、抓關鍵，推進各項工作上臺階。一是認真辦文。公文是傳達政令的載體，公文的質量和水平直接影響政令的暢通，今年年初，執行了新的公文處理標準，我在認真學習《公文處理有關資料匯編》一書后，堅持發文前請同事幫忙，多次校對，確保無誤。一年來，共起草區政府和政府辦文件1，無一件出現問題。二是嚴格辦會。一年來，先后籌備路子會議、上級視察、現場會4。無論哪次會議我都及時和主管領導及辦公室領導取得聯系，擺布好工作的各個方面和環節，調動各方面的力量，尤其是防治非典初期，會議多、任務重、人員緊、信息網絡不暢通，我都能夠克服困難，有效的落實領導的安排部署，保證了工作的順利進行，也贏得了各方面的支持和好評。三是細心接待。凡是上級領導來我區檢查，我都認真準備接待，根據領導擬定的接待計劃，注意接待細節，先后接待了副省長程幼東帶隊的愛衛情況檢查、區勞動就業中心剪彩、光明路剪彩等大型檢查等2x次，未出現任何紕漏。
項目管理辦公室（projectmanagementoffice，pmo）是對與項目相關的治理過程進行標準化，并促進資源、方法論、工具和技術共享的一個組織部門。pmo的職責范圍可大可小，從提供項目管理支持服務，到直接管理一個或多個項目。
有幾種不同類型的pmo，它們對項目的控制和影響程度各不相同，例如：
·支持型。支持型pmo擔當顧問的角色，向項目提供模板、最佳實踐、培訓，以及來自其他項目的信息和經驗教訓。這種類型的pmo其實就是一個項目資源庫，對項目的控制程度很低。
·控制型?？刂菩蚿mo不僅給項目提供支持，而且通過各種手段要求項目服從，例如要求采用項目管理框架或方法論，使用特定的模板、格式和工具，或者服從治理。這種類型的pmo對項目的控制程度屬于中等。
·指令型。指令型pmo直接管理和控制項目。這種類型的pmo對項目的控制程度很高。
pmo從公司戰略項目中獲取數據和信息，進行綜合分析，評估項目服務于戰略目標的程度。pmo在項目組合、項目集、項目與公司考評體系（如平衡計分卡）之間建立聯系。
除了被集中管理以外，pmo所支持和管理的項目不一定彼此關聯。pmo的具體形式、職能和結構取決于所在組織的需要。為了保證項目符合組織的業務目標，pmo可能有權在每個項目的生命周期中充當重要干系人和關鍵決策者，有權提出建議，有權根據需要中止項目或采取其他行動。此外，pmo還可能參與共享資源或專用資源的選擇、管理和調配。
pmo的一個主要職能是通過各種方式向項目經理提供支持，這些方式包括（但不限于）：
·通過項目審計，監督對項目管理標準、政策、程序和模板的遵守程度；
·制定和管理項目政策、程序、模板和其他共享的文件（組織過程資產）；
·對跨項目的溝通進行協調。
項目經理與pmo追求不同的目標，有不同的需求。但他們的所有努力都必須符合組織的戰略需求。項目經理與pmo之間的角色差異可能包括：
·項目經理管理單個項目的制約因素（范圍、進度、成本和質量等），而pmo站在企業的高度對方法論、標準、整體風險／機會、測量指標和項目間的依賴關系進行管理。
減少溝通成本是做好項目管理和團隊管理的重要前提條件，而且是貫穿整個流程之中。（1）幫助新人快速理解原來團隊的氛圍，知識，降低后期的溝通成本。
一方面要提前將內部約定的詞語或專業詞語解釋給新人，且必須讓他們理解。
內部約定的詞語有兩種情形：一種是我們自己原創的，例如“欄目頁”；另一種是普通的單詞，在特定的環境使用中，我們對它“重新”定義，例如“模塊”。而專業詞語則是行業中通用的詞匯，這個與個人的閱歷直接相關。
內部約定的詞語在團隊的日常交流中經常使用，不會覺得有問題。但對于新人來說則是碰到一個概念，大部分情況下新人們會根據已有的經驗、閱歷去理解我們的詞匯，他們自己覺得“懂”了，所以大部分情況沒有提出疑問。只有在項目進行中出現問題，幾輪溝通下來才發現問題在于雙方對某個詞的理解出現了偏差，這時已付出巨大的溝通成本。所以，在和新人溝通的時候，時刻提醒自己：當講到一些詞語，無論是否是內部約定詞語還是一些專業名詞，停下來問問新人是否理解，并要讓他們說出理解，以此來檢驗大家在理解上是否有偏差。例如在界面設計中的“模塊”，在不同場景有不同理解，但我們內部已經對它“重新”定義，特指界面中的一個欄目。如果沒有提前解釋清楚，在中期執行經常會出現多次返工修改的情形。
另一方面根據新人的理解水平，選擇用詞。
由于每個人的閱讀量、認知水平都不同，所以在日常溝通中，一開始最好盡量少用一些專業名詞，最好是在新人親身經歷過，再向他解釋。例如一開始講界面就提到用戶體驗、眼動實驗，估計他們大腦頓時就石化了。
在開會、安排任務、解釋說明的措辭上，盡量用一些通俗易懂，他們的認知水平可以理解的詞語來說?！坝脩舳际巧倒稀边@話也適用于新人，（沒有絲毫貶低的意思）這要求leader在解釋說明時要做到所用的詞，連傻瓜都能聽得懂。我們要的是團隊一起成長，不是為了向新人炫耀自己懂了多少，不是在賣弄我們的技術。
（2）整個團隊交流時要化抽象為具象，便于成員之間相互理解。
由于每個人的知識、閱歷不盡相同，對于概念的理解必然存在偏差。因此leader在安排任務、講解時，能畫圖的不用文字，能用表格的不用文字，能用比喻的不要直白陳述概念。通過具體、生動地表述幫助大家理解，減少不必要的糾結。
（3）明確一個時間點，減少誤解。
假如說leader對你說“明天上午把文件發給我”你會什么時候發？可能leader從9點多就在電腦前等，你卻睡到11點多才起床。leader肯定不爽。問題出在哪？時間不明確。每個人對“明天上午”的理解都不同，“發給我”是發送到郵箱還是qq離線文件？稍微注意下，改成“明天上午10點前把文件發到我qq郵箱”。雙方都心知肚明，可能leader會9點50分就去查看郵箱。大家合作愉快。
項目管理的目的就是保證項目按時按質完成。最理想的情形就是適當在人安排在適當的崗位上做適當的事，但現實中往往很難實現。這時leader需要有效地執行計劃并監督大家朝一個方向努力。
一個項目的執行，需要有2個角色：項目經理+產品經理。（只能借助這樣裝逼的詞）項目經理：正確地做流程；產品經理：正確地做產品。
由于人的精力有限，需要有人專注某一領域，協調項目的進展。項目經理更注重流程，制定并把握項目的進度，安排合適的人做正確的事，而產品經理則注重產品的質量，如網頁的界面、功能，后臺的數據庫等，安排合適的人把事情做正確！
（1）制定合理的進度表，確保各項內容安排得當。
一份進度表須包括：起始時間、內容、參與人、負責人、輸出物（即某個階段做出的成果）。
確定的起始時間應注意：
第二，時間的最終確定需所有成員清楚并同意。為了增加成員對項目的認同感，也為了尊重成員，避免成員在情感上認為上級又布置了一個任務，只能選擇接受。由于每個人有各種私人的事情，還有可能有選修課、實驗課等等不定因素，所以大家的時間比較零碎。此時，leader可以先按理想中的情況安排起始時間，再在會議上讓成員商議，在每個人確保自己能完成任務的時間的情況下，再確定一份最終版的時間表（當然不能超過底限時間），最后leader要強調這份時間表是所有成員做出的承諾，如果完成不了再進行問責！
確定任務的參與人時，應充分考慮到他的技能水平、時間安排能否按時按質完成。但現實情況是很難有一個量化標準來衡量一個成員，因此leader在安排時可適當降低標準，只要不底于底限即可。
（2）開會進行任務安排，明確每個人的職責。
為了避免會議冗長、低效，小團隊（8-12人）開會時，全部人站著開會且開會時間盡量控制在20分鐘之內。會議上無法達成協議的，由雙方會后再協商，不能因為個人浪費大家時間。
在部署任務時。
第一，講清我的期望與衡量標準?？梢宰尦蓡T從思想上重視，且知道怎么做才能讓leader滿意，更具方向性。
第二，講清楚做這件事對其個人能力成長有什么幫助。
第四，明確優先級。有時會出現一個人手頭上多個任務，不知道先做那個，所以leader在安排時，有時需要對多任務設定一個優先級排序。（3）追蹤目標，動態掌握項目的進程，適時進行干預確保能按時完成。
第一，leader要主動去詢問、幫助成員解決問題。通過詢問、了解、幫助成員解決問題，既有利于項目的順利進行，又有利于團隊的和諧融洽。由于習慣、年級等多方面因素，成員不習慣向上提問，向上反饋，特別是新成員，經常是到截至日期前一刻才會反饋出一堆問題，倘若此時再解決，時間已經不允許了，造成的結果往往就是項目拖時。越少的溝通，成員之間的了解就越少，默契配合就越差，成員之間如果一直在陌生人的情形下合作是相當不利的。leader可以這樣發問“最近**做得怎么樣，有什么需要我幫助的嗎？”
第二、定期舉行進度會議來一次性解決問題，反饋進度。進度會議既可以讓成員了解項目的進度，清楚現狀，又可以根據實際情況解決出現的問題并調整計劃。由于許多問題在做計劃時是無法提前遇見，因此通過定期的會議來總結問題并解決問題。
第三、在風險可承擔的前提下，適當放權，允許成員犯錯。既可以發揮成員的積極性也可以讓他領悟更深。做一個項目的開發，與大學其他社團活動最大的區別就是終止時間。一旦活動舉辦的時間確定下來，無論中間多少個不確定因素，無論質量好壞，活動必須舉辦。而項目開發因為彈性時間大，一個成員犯的錯對于整個項目最后能否按時按質完成的影響的風險，leader若可以承擔，就主動放權，讓成員去試錯。在犯錯之后，及時幫他總結，解釋，讓他有更深的領悟，但絕不允許一個錯誤犯兩次。
幾年來的工作實踐，使我深深體會到，作為辦公室主任，，要充分認識辦公室工作的重要地位和作用，自覺增強服務工作的主動性。辦公室作為承上啟下，聯系八方的運轉樞紐，一定要適應新形勢的需要，健全工作制度，規范行政行為，努力提高工作質量和辦事效率，為全縣的宣傳思想工作再上新臺階做出自己應有的貢獻。
多年來，我把作好以下三方面的工作作為自己奮斗的目標：一是以創新精神提升辦公室工作層次，把立足點放在服務全縣宣傳思想工作的大局上，努力當好領導的參謀助手；二是從全局的高度搞好辦公室綜合協調，把著力點放在聯系上下和溝通內外的工作上來，努力營造機關的和諧氛圍；三是用改革的辦法推動辦公室后勤管理，把落腳點放在解決干部職工關心的問題上來，努力消除大家的后顧之憂。
作好辦公室工作，下列制度的建設和完善必不可少，要全面完善各項工作制度，切實規范公文處理工作；建立健全抓落實的督查機制，強化督辦制度，及時處理各科室及職能部門反饋的意見，對各項工作任務及時向各科室進行傳達和催辦；嚴肅機關財務管理制度，加強輿情信息統計管理；。
為更好提高機關效能，在新的歷史時期，辦公室要加強學習，重視調研，創新機制。按照黨的方針政策和人民群眾的迫切要求，建設一個求真務實、廉潔高效、運轉協調的服務型部門和落實型機關。新經濟時代和信息時代已經到來，辦公室工作已不是單純的上傳下達和簡單的辦文辦會，更不能有得過且過、被動應付、等待指令的思想，必須在工作方式方法上不斷創新和發展，必須始終保持與時俱進的精神狀態，按照快節奏、高效率的要求，推進辦公室工作上臺階。
5今年是全面貫徹落實黨的十六大精神、圍繞實現“富民強市、跨越發展、努力在蘇北率先全面建成小康社會”目標的開局之年。黨的十六大提出，發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措。新的一年,黨委辦公室工作不能滿足于辦文、辦會、辦事，必須不斷上新水平，登新臺階，出新舉措。今年我們著重突出抓好四個方面的新舉措。
1、要緊緊圍繞黨委重點工作，充分發揮參謀助手作用，在抓落實、抓督查、抓調研上有新舉措。
第一，要在狠抓督查上下功夫。我市第四次黨代會以來，市委先后對涉及全市新世紀跨越發展的一系列重大問題和重點工作作出了全面部署，現在的關鍵就是狠抓落實。市委高度重視抓落實的工作，并提出了明確的要求，市委辦公室就必須把抓落實作為頭等重要的大事來抓，進一步加大督查工作的力度，重點是加大市委全年重點工作的督查力度。市委提出今年要重點抓好外向帶動、結構優化、項目推進、做大城市、深化改革、擴大就業等六項重點工作，辦公室必須把這六項工作作為全年督查工作的重點，不間斷地定期進行督查，查工作進度，查實際成效。同時緊扣市委全年各個時期工作的重點，根據市委的部署要求，加大市委重要決策的督查力度，確保落實到位。要創新督查工作的方式，不能滿足于寫一、二篇督查報告，關鍵是要查有沒有落實到位。凡是沒有落實到位的，都要繼續督查，反復督，反復查，一查到底，直到落實為止。堅持“總體規劃、分兵作戰”?？傮w規劃，就是市委督查室牽頭負責制訂市委全年重點工作的督查計劃，協調、組織重大的督查活動，明確各個時期督查工作的重點。分兵作戰，就是辦公室各個處室按照分工對分管范圍內的工作開展督查，形成全員參與的大督查格局。通過強有力的督促檢查，推動市委重點工作落實，真正發揮督查在推動落實中的作用，提高督查工作的實效。
第二，要在狠抓調研上下功夫。辦公室能不能充分發揮參謀助手，最重要的是要加強調查研究。沒有調查研究，就沒有辦公室的參謀權。按照“圍繞中心、貼近實際、深入調研、多出精品”的思路，緊緊圍繞全市三個文明建設中的重點、難點、深層次問題，確定調研課題，制定調研計劃。今年重點強化三方面的調研：一是政策性調研，通過調研為黨委出臺有關的政策提供依據；二是決策性調研，通過調研和舉辦高層論壇等形式，為黨委決策多出好主意、好建議；三是經驗性調研，通過調研總結推廣全市改革和發展中出現的重大典型。調查研究不單純是研究室、調研處的事，而是辦公室每條線、每個同志的任務和責任。各條線都要加強調查研究，人人搞調研，個個有任務，真正形成全員參與的大調研格局。要努力增強調查研究的針對性、有效性，提高調研成果在領導決策中的轉化率。調研工作水平，主要體現在調研成果轉化成領導決策上，體現在總結推廣經濟社會發展的實踐成果上。因此，今年辦公室對調研工作的考核，著重考核調研的成果和轉化率，考核調研報告被市委領導批示、轉化為領導決策的情況。
送工作，善于從下面報送的各種原始信息中發現新情況、新問題。要進一步完善黨委辦公室系統的信息網絡體系，切實掌握基層第一手信息，這是能不能發現新情況、新問題的一個重要環節，必須要創新思維，予以突破。另一方面，抓新情況、新問題的研究和解決。掌握新情況、新問題是一個方面，更重要的方面是要研究和解決這些新情況、新問題。
2、要學習借鑒外地適用于我市的先進經驗。
現在各地都在采取新的措施，加大工作力度，競相發展，外地的先進經驗對我市發展的借鑒價值很大。辦公室作為黨委的參謀辦事機構，有責任及時把握各地發展的脈搏，向黨委提供外地發展的先進經驗，根據鹽城的實際，提出合理化的工作建議，與時俱進推動鹽城的發展。這是辦公室工作上水平的一個重要切入點。新的一年，辦公室必須把學習借鑒外地先進經驗作為一項專門工作來抓，及時向黨委報告外地的先進經驗。具體加強三個方面的工作。一是加強到先進地區的考察學習。根據市委工作重點，圍繞改革發展穩定的難點問題，有目的、有計劃地組織到先進地區調研考察。不僅到蘇南發達地區考察，而且到我市周邊地區考察。不僅在本省考察，而且到浙江、山東、廣東等外省考察。不僅調研一條線要加強考察學習，而且其它各條線也有計劃出去調研考察學習。二是加強與先進地區的信息聯系。通過各種有效渠道，加強與先進地區的信息聯系，形成掌握先進地區經驗的工作機制。對省內兄弟市，辦公室保持正常的信息交流，特別是及時掌握對方各個時期領導的重要講話、工作部署，從中發現新鮮經驗。利用國際互聯網、黨委辦公室系統信息網等渠道，了解外地先進經驗，從而為市委推進工作提供有價值的信息。三是加強對先進地區經驗的消化吸收。學習外地經驗，最重要的是要與本地結合，形成適合鹽城發展的特色。照搬外地做法，不僅沒有生命力，而且也不易產生效果。辦公室認真做好外地經驗的消化吸收工作，不僅向領導反映外地的經驗，而且更重要的是向領導提出適合我市實際的建議，實現由“二傳手”向“加工廠”的職能轉變，從而進一步提高服務層次和水平。
3、要不斷總結推廣基層的新鮮經驗，推動面上工作。
總結推廣基層經驗是辦公室今年提高服務水平的一項新舉措。
要增強抓典型的意識。黨委領導和組織工作一個重要方法就是抓典型，促中間，推動面上工作。因此，辦公室工作的著力點必須與之相適應，努力在發現、總結、推廣典型上狠下功夫?，F在，基層各行各業、各項工作都有先進典型，關鍵是我們要增強抓典型的意識，切實增強政治責任感，主動尋找和發現這些先進典型。組織各縣（市、區）委辦公室，市直各有關職能部門，加強對先進典型的發現工作，努力發現各行各業的先進典型。辦公室要把抓典型作為一項正常的工作來做，各項工作都要掌握一批典型。
要認真總結好典型。典型的力量是無窮的，發現典型的關鍵是總結典型，挖掘典型。把典型總結好是辦公室工作水平的重要體現，也是提高辦公室服務水平的重要方面。要集中力量，對一些重大典型認真做好總結工作。要根據市委的要求，正確把握典型的政治方向，充分挖掘典型的社會價值，充分展示典型的閃光點，切實增強典型對面上工作的推動力。要多渠道推廣典型。辦公室要充分發揮黨報、黨刊的優勢，加大宣傳推廣典型的力度。根據典型宣傳推廣成熟的程度，確定宣傳推廣的范圍。要充分利用文稿寫作的渠道，適時向黨委領導推薦先進典型，爭取得到領導重視，進而在全社會推廣。要進一步加大對外宣傳工作的力度，切實增強對外宣傳的影響和份量，大力宣傳全市三個文明建設的最新成果，宣傳投資環境，宣傳先進典型。
4、要大力創新，敢于提出深思熟慮的參謀意見。
參謀意見。辦公室各項工作都要增強創新思維當“高參”的意識。首先，文字工作要創新，大力進行思維創新、觀點創新、內容創新，倡導務實、精干的文風。同時，后勤管理工作也要創新。辦公室后勤保障一塊的工作壓力很大，事情很多，如何保證高效運轉，也迫切需要創新工作的內容和方式。只有大家都有強烈的創新意識，辦公室工作才會生龍活虎，充滿生氣。辦公室今年要大力鼓勵創新思維，鼓勵辦公室每一位同志通過規范的程序向市委進言獻策?？凑l創新意識強，看誰提的參謀意見被領導采納多，看誰對全市三個文明建設的貢獻大。辦公室設立“金點子”獎，獎勵思維創新、對全市三個文明建設貢獻顯著的同志。
【編者注】所謂經驗實質上只是本人基于參與贊比亞礦權合作項目地質工作后所了解、所親歷、所總結的一些個人認識，不一定適合所有國外地質勘查工作及人員，有的認識與做法也不一定正確，純屬個人心得，現提出交流，以供有興趣的同仁們參考和探討，并歡迎批評指正。
一、國外地質勘查項目的考察要點。
（一）地質條件。
1、是否在包括有大礦富礦的成礦區帶；
2、是否具有成礦遠景或找礦潛力；
3、前人地質工作程度、可獲取的地質資料狀況；
4、相似礦床對比；
5、目標區運用地質技術、勘查手段的可能性。
（二）市場條件。
1、目標國的地理位置、氣候特點、地形條件、交通條件、經濟狀況；
2、礦種的市場需求趨勢、價格趨勢；
3、水電等基礎設施與運輸條件；
4、勞動力供給與工資水平；
5、出口政策，出口稅及限制；
6、區域和雙邊貿易協定。
（三）法規條件。
2、礦業權的合法性、有效期和維護條件；
3、土地使用權及勘查開發礦業的用地條件；
4、探礦權申請、轉讓程序和審批要求；
5、礦產勘查開發合同條款；
6、勘查與開發的環保手續與要求（生態問題，動物保護問題等）。
（四）政局條件。
1、目標國的政局是否穩定；
2、社會治安與秩序是否滿意；
3、法制體系是否健全；
4、財政體制是否穩定性；
5、目標國與中國的外交關系；
6、政府工作效率及腐敗程度。
（五）其他考察要點。
1、目標國的民族特色、宗教習俗和語言條件；
2、勘查、開發與運輸設備的維修能力；
3、地質技術服務能力（如制樣加工、分析測試，鉆探施工等）；
二、出國工作小事提醒。
1、出國工作意外傷害保險是必須的，要找大的國際化保險公司，比如平安保險在全球可保。
2、要注意有些國家落地時或者中轉時會對黃熱病等傳染病有特殊查驗要求，一定要事先做好疫苗注射與體檢取證工作。
3、初次出國，一般是辦的旅游簽證，必須購買返程機票才允許登機。
4、一定要注意所購機票的航空公司對托運行李的特別規定，不同航空公司允許托運行李重量是不同的。在規定范圍之內的托運單件行李，一般可以順利辦理免費托運手續，否則要丟掉一些不重要的比重大的物件，否則就要高價支付超重行李的托運費。托運行李最好是稱重后再在機場結實打包。
5、隨身攜帶行李包限于一件，不能太大太重（一般統一標準是小于5公斤，但超幾公斤只要不顯眼也沒關系），否則要另行托運。旅途中要使用的證件、用具、食品等，一定要隨身攜帶，不要塞到托運行李中，那等于沒帶。必備足夠的目標國幣種的零錢或美金零鈔。
6、隨身行李不得攜帶玻璃瓶裝食品和流體，如辣椒醬、洗發精等，可放到托運行李中。測試儀器、測量設備等貴重物品最好在海關申報出境，以后才方便帶回入境，且最好不要托運，以免摔壞。
7、中轉換登機牌時，要留意機場工作人員是否進行了行李檢查（看一張小票上是否加蓋了檢查章，或者是否進入中轉站的電腦），看隨機托運的行李是否已跟機到達中轉機場。
8、抵達目的地后要認真填寫入境登記表，特別要注意填寫接待方名稱或地址，以免移民局找是非要小費。
9、在國外工作期間要注意自己簽證的有效期限，在到期之前離境才不會有麻煩。一般旅游簽證期限為一個月，千萬別只顧工作忘了有效期。
三、克服國外工作中常遇的困難。
1、難溝通：出國后人生地不熟，舉目外國人，滿耳他鄉音。剛開始很不習慣，語言交流成了首要解決的問題。出國工作的成員要互相鼓勵，要勇于開口說英語，主動與當地人交流，可以單詞累砌并輔以手勢，以最短的時間能把丟下多年的英語揀起來，掃除日常交流障礙。外國人不會在意你的發音是否準確，語法是否有錯誤，能溝通就行。在工作閑暇里，有時間就翻看英語報刊或書籍，各人英語水平都能得到不同程度的提高。
2、難相處：人種與文化差異大，信仰與觀念不同。我們是文明古國來的知識分子，一定要懂得如何尊重當地人，不要歧視他們，比如不在他們面前使用命令式語句，不向他們提"黑色"、"蠢豬"等詞語；不得輕視他們的信仰，星期日放工人假做禮拜，不在他們面前吃動物血和豬肉；不要把我們的認識觀念強加于贊人，不與之過多討論信仰話題，要尊重他們的飲食、婚俗和禮節文明，避免引起不必要的麻煩。正由于沒有文化背景和文明積淀，贊比亞人與我們之間存在許多客觀認識和人生觀念上的差別，贊人樂于過簡單而原始的松懶生活，沒有長遠計劃，不懂什么叫自力更生，吃光用光思想嚴重。對他們有所了解后，通過一段時間交往，我們發現其實贊人比中國人更易相處，更隨和，更友善。因為他們的頭腦中沒有多么復雜的思想，相應地就少了許多歪心思，這是我等國人所不及處。
3、難適應：生活習慣差異大。交通規則不同：在贊比亞車行靠左，主道先行，次道必須禮讓主道；行人在高速路上被軋，后果自負；一般主道車速特快，過馬路少有紅綠燈，人等車過，車不會讓行人，行走在公路上要絕對順向并靠邊，橫穿馬路一定要先停后看，不得搶道。飲食習慣不同：贊人多食兩餐，早餐常以mongoyo為主食，中晚餐以shima為主餐，很少吃大米；大多數基督教徒在每次餐前要做禱告；餐前必凈手，不用工具而是用手抓取食物，更不會使用筷子；贊人愛飲涼水，不用燒開，井水河水都能對付；贊人愛吃鹽和糖，少吃油膩；肉食多為燒烤，不會蒸炒。問候禮儀差別：贊人很禮貌，一般不罵人，不打架，法律意識很強，如果發生打架斗毆，謾罵當地居民，或者用用手指著他們說話，或者當著他們的面吐口水以及調戲婦女都會被起訴，甚至拘留，后果嚴重的會被判刑。贊人男性很少赤膊，女性長布作裙，上身可以吊帶半裸，下身卻不得露腿，每天初次見面都要打招呼互相問候，用語言，用握手，用擁抱，用親吻。氣候溫差大：在干熱季里，白天一般氣溫35～40℃，叢林中的太陽下最高溫度可能達到45℃，而樹蔭下的氣溫要低十度左右，特別是夜晚的帳篷，感到非常涼爽，不蓋被子就會凍醒。贊比亞鄉村尚未通電，電子產品無從使用，沒有電燈和電視，更沒有網絡和報紙，把現代文明中的我們一下子帶到與世隔絕的原始部落，過上一種清心寡欲的生活，確實難以適應。
4、難公關。如果不了解目標國當地的行政管理層次與權證性質，很難在合法的礦權區開展工作。在贊比亞私人財產不容侵犯。進入當地居民的私人領地采樣，是常有的事。按正常程序，在進入之前要向主人打招呼，有的要提出書面申請爭得同意后方可進入，否則可能被控告。項目經理必須對這些了如指掌，且要把協調工作做在隊伍進場之前，不然連安營扎寨的地方都沒有。贊比亞的土地大多是被酋長控制，所以我們的項目經理在進入一個工作區之前，先帶上文書和禮品去拜訪當地酋長，然后是議員和村長。取得他們的信任與許可，是順利開展野外工作的關鍵。在他們的允許區域砍伐樹木、搭建帳篷、取水動土、雇工購物，就不會受到其他居民的排擠或干擾。我們為了給當地的官員、酋長以及人民留下好的印象，常常要給他們以一定的好處，并讓他們意識到我們的到來不僅是合法開展自己的工作，同時也可以給他們當地帶去更多的發展前景和就業機會，能造福于當地政府和人民。這樣才能與各項目區的管理部門建立良好的關系。
5、難采購。我們的工作區一般在距離城市較遠的地方，維持十幾個人的生活，每天要消耗大量的物資：大米、蔬菜、肉類、礦泉水、牛奶、餅干、水果等?？墒沁@些東西在當地幾乎無法買到，最難得到的是多樣化的蔬菜和豬肉，因為當地沒有商店，沒有商品交易，只有自然經濟的以物換物，而我們也無法提供讓他們感興趣的物品。沒有蔬菜，我們設法用水果來補充人體必須的維生素；沒有多樣化的食物，我們保證每人每天有一瓶牛奶；沒有礦泉水，我們用空瓶裝加鹽的冷開水自制成"生命之水"；沒有豬肉，但能找到羊和雞；沒有口味，自制了一批"四川泡包菜"和"湖南剁辣椒"。這樣，難以采購的困難迎刃而解，帳篷的生活日益改善。
6、難穿行。工作區的地形大致都是平緩的，但是叢林、雜木、棘草、沼澤均特別發育。當地居民們用火燒過的地段，較好穿行，但炭灰無孔不入，加上高溫如炙，有時讓人滯息。大多數是未燒過的地段，叢林中螞蟻山如筍密布，灌木荊棘成片擋道，沼澤濕地險象環生，時有蛛網虻蚊繞面，白蟻黃蜂伴行，好在沒有遇到有危險的動物（毒蛇、野獸）襲擊。但這些困難不在話下，每人每天都必須面對且必須踩在腳下。只是撕爛了一條條褲子，鉆穿了一雙雙鞋子，劃破了一道道口子。
國外地質工作，往往程度很低，多分布在人煙稀少的未開發區，自然的、人文的各類困難層層，都需要我們充分發揮自己的智慧，不斷去適應并改善環境，創造并利用條件，克服一切困難，確保"走出去"工作任務順利完成。
四、從三大國際礦業巨頭得到的啟示。
必和必拓公司由兩家巨型礦業公司合并而成，現在已經是全球最大的采礦業公司。其中，bhp公司成立于1885年，總部設在墨爾本，以草根勘查起家，成為澳大利亞歷史最悠久、規模最龐大的公司之一。比利登(billiton)是國際采礦業的先驅，曾經以不斷創新和集約式運營方式而聞名。2001年，兩家公司合并，組成bhpbilliton礦業集團，bhp持股58%，比利登持股42%。該公司在全球20多個國家開展業務，合作伙伴超過90個，員工約3.5萬人，遍及世界各地，主要產品有煤、鐵礦砂、銅、鋁、鎳、石油、液化天然氣、鎂、鉆石等。2004年，成功收購西部礦業公司(wmc)，奠定了其全球采礦業"龍頭"老大地位。公司市值現在已高達1185.6億美元，雄踞澳大利亞企業名單之首。
力拓礦業公司成立于1873年的西班牙。1962年至1997年，該公司兼并了數家全球有影響力的礦業公司，并在2000年成功收購了澳大利亞北方礦業公司，成為在勘探、開采和加工礦產資源方面的全球佼佼者。是全球第二大采礦業集團，僅次于必和必拓公司。在全球擁有60多家子公司。目前該公司總部在英國，澳洲總部在墨爾本。該公司為世界第二大鐵礦石生產商，在中國的市場占有率為第一。力拓礦業公司控股的哈默斯利鐵礦有限公司是澳大利亞第二大鐵礦石生產公司，在西澳皮爾巴拉地區有五座生產礦山(即湯姆普賴斯鐵礦、帕拉布杜鐵礦、恰那鐵礦、馬蘭杜鐵礦和布諾克曼第二礦區)，探明儲量約為21億噸，公司鐵礦年生產能力為6500萬噸。力拓礦業公司旗下的羅布河公司、加拿大ioc公司都是主要的鐵礦石供應商。力拓公司還涉及銅、鋁、能源、鉆石、黃金、工業礦物等業務。
淡水河谷公司是世界第一大鐵礦石生產和出口商，也是美洲大陸最大的采礦業公司。淡水河谷公司成立于1942年6月1日。淡水河谷鐵礦石產量占巴西全國總產量的80%。其鐵礦資源集中在"鐵四角"地區和巴西北部的巴拉州，擁有挺博佩貝鐵礦、卡潘尼馬鐵礦、卡拉加斯鐵礦等，保有鐵礦儲量約40億噸，其主要礦產可維持開采近400年。除鐵礦砂外，淡水河谷公司還經營錳礦砂、鋁礦、金礦等礦產品及紙漿、港口、鐵路和能源。該公司于1997年5月7日開始推行私有化并大舉兼并鐵礦砂企業。2000年初，淡水河谷不僅收購了socoimex公司，還收購了薩米特里礦業的全部股份，成為世界上最大的鎳礦生產商和僅次于澳大利亞必和必拓公司的全球第二大礦業集團。距離中國路途遙遠，一直是淡水河谷相對于澳大利亞其他兩家礦業巨頭和印度礦山企業的劣勢，為了降低運費，淡水河谷訂造載貨量40萬噸的大型鐵礦石運輸船，并命名為"中國號"，成為世界最大型的鐵礦石運輸船，大大降低鐵礦石的運輸成本。
個人通過學習和分析，從以上三大國際礦業巨頭的發展得到幾點啟示：
1、礦業巨頭一般在起步初期都是竭盡全力占有礦產資源（探礦權），實施草根勘查和綜合研究，選擇有潛力的資源區加大投資力度進行勘查，并重點建設一兩個采礦場進行開發，贏得資金支持其他礦權區的滾動勘查與擴大開采，不斷積累并向社會融資，并購比其稍弱的企業甚至是競爭企業，以全球基本金屬為重點，構建各自的營銷模式和區位優勢，最終達到控制行業資源價格的巨頭地位。
2、礦業巨頭在一開始都是從小礦做起，從草根勘查做起，其創始人無不具有忍辱負重，堅韌不撥的精神，還有宏大的理想和長遠的目光，尊重專業技術，善于操縱和使用人才團隊，善于把握時機，利用政策。
3、各巨頭都想盡一切辦法而且有能力改造或控制運輸路線，降低運輸成本，提高如鐵等大宗礦石的利潤空間。依托壟斷一兩個關系全球經濟發展命脈的重要金屬礦種資源，逐步擴張其他領域，最終發展成為綜合實力強勁的國際超大型企業。
4、草根勘查階段強調的是大的礦權范圍和低的勘查程度，通過不斷投入推進勘查，提高控制程度，劃分礦權的價值類別，制訂礦權經營方案，比如對毫無價值的礦區立即剔除，對有成礦條件但暫無法工作的礦區盡力保留，對成礦條件好且工作進展順利的礦區加大投入，對取得勘查成果且能預估出價值的礦區視價值大小進行融資或開發，對有潛力而工作程度難以提高的礦權區侍機轉出，等等。長期停留在草根勘查階段絕不是投資人的意愿，更不符合做強礦業的發展方向。
5、上述第一點中的幾個動詞，如開發、并購、控制，都是在礦業公司完成草根勘查之后必走的道路和目標，在草根勘查階段一定要注重占有、選擇和滾動勘查，占有就是要取得合法的大面積的礦權，選擇就是要通過投入一定的財力進行勘查工作得出成果，滾動勘查就是要以已有勘查成果刺激一定的資本介入，降低風險和成本，帶動對未知區域的勘查。
6、礦業做強做大必須依靠一定數額的前期風險投入。這筆投入對于剛起步的礦主而言是巨大的，充滿賭博特性，一旦取得成功，對礦主而言就是微不足道且非常值得的。所以，礦業起步階段，絕對是風險投入階段，要做強礦業，必須具有"賭博"精神。與牌場上的賭博不同的是，礦業投資的主要風險是可以通過投入調查與勘查工作不斷預測的。礦業巨頭對于絕大部分礦床的發現都經歷過多番周折，特別是特大型礦床。有資料統計，大型以上礦床的平均勘探成本在1億美元左右，即使有個別很成功的勘查案例，也在2000萬美元以上。因而想不投入就能找到好的資源基地，那只是美好的夢想，投入了就一定能找到好的資源基地，也只是一種良好的愿望。
勘查的過程，是對面上的成礦背景條件分析，對點上的隱伏地質情況及礦體空間分布規律逐漸認識的過程，是從模糊、混亂、假象，走向清晰、有序和真相的過程。其間有反復，有痛苦，有曲折，也有幸福。即使如必和必拓的前身bhp這樣的大型跨國礦業公司，專家高手如云，也有丟掉蒙古特大型銅金礦床的經歷。
因而勘查型礦業公司必須充滿信心，對礦產勘查風險、對礦產發現過程以及對礦業傳奇故事都要有充分、正確的認識。探礦不是挖紅薯，打鉆的地方并不一定就有礦，打鉆只是對是否有礦進行驗證的最直接的勘查手段，也是一般勘探中的必要手段。
勘查型礦業公司，從最初選區，到探礦權的取得，再到礦產地的形成，最終完成交易，時間上少則三五年，多則七八年。其間，只有投入，沒有產出。而從探礦權到最終形成礦產地的幾率是很小的，這個幾率能達到10％就已經是很不錯的業績了，其中還有9%可能是不大盈利的小礦或呆礦。如果有一個大礦被找到，之前所有的投入不僅回本，而且會有數百倍的超額利潤回報。這就是勘查型礦業公司好玩的地方。
五、礦業"走出去"的合作模式探討。
礦業勘查開發成功，必不可少的要素是礦權、技術和投入，個人認為，目前地勘單位走出去的最合理最有效的合作結構就是（礦權+技術）+投資的模式，即（a+b）+c模式：在草根勘查階段，已有一家企業a在目標國取得合法有效的中國政府支持礦種的礦權，與國內地勘單位b充分合作，雙方簽訂合作框架協議，股權結構可根據雙方投入的比例友好協商確定，主要目的是發揮各自優勢，分擔風險，實現合作共贏，一般由a投入礦權和部分前期工作費用，負責礦權維護、地方關系協調、探礦施工組織等方面的工作，由b投入勘查技術力量和部分前期工作費用，負責組織地質勘查相關技術人員和設施進場開展勘查找礦工作。a如果是實力雄厚的跨國礦業集團，擁有成熟的礦業勘查技術和開發經驗，其資金不成問題，具備強的抗風險投資實力，但這樣的集團技術也不成問題，一般擁有自己的專業勘查技術團隊，不會再另行委托國有地勘單位開展專門的勘查工作，即算委托也難以分割礦權股權給他人，難以形成a+b結構。一般我們所遇到的a都是有一定財力但不夠全部承擔礦業勘查開發的風險，剛從其他領域轉型到礦業上來的不成熟的國有企業或者民營甚至個體企業，其資金一般來自其他領域原始積累或親朋民間自募資金，缺乏專業技術力量，更缺乏抵抗草根階段成功:失敗=1:99的巨大找礦風險的能力，又不甘心將自有礦權低價轉讓出手，這樣的企業就急于找到專業地勘單位來合作，目的是最大程度降低其投資風險，以最少的草根勘查投入贏得最可能大的礦業開發效益。這時，我們作為合作方，能取得合作項目礦權5-20%的純技術股（無需出資形成的投資股），就為爭取國家的境外礦產資源風險勘查資金提供了前提條件，然后再將爭取到的資金全部投入項目，以此再占一定的投資股權，就可能在草根勘查階段爭取占到30-60%的股權（具體由雙方根據礦權情況協商確定）。這樣的合作能給地勘單位在國外項目中的工作帶來積極的活力，能讓地勘單位制訂政策以激勵地質技術人員認真主動地為找礦出成果而努力工作。如果草根階段得出否定的結論，則a和b都可終止投資從而將風險降到最低，如果得出有進一步工作價值的結論，而a和b都缺乏實力跟進資金，則此時可以通過招商方式引進戰略投資方c，前提當然是a和b要協商好各自讓出的股權比例，調整股權結構，最終形成(a+b)+c模式。這種模式充分利用了國家風險勘查資金，充分發揮了礦權人、勘查單位和投資人三方的優勢，最大程度降低了草根勘查的風險，是地勘單位走出去從事地質勘查與礦業開發合作的首選模式。
六、礦業"走出去"面臨的主要困難和建議。
1、據本人了解，不少項目在立項申請中提出如何有優勢，工作結束卻草草收場，無法提交預期成果，浪費國家資金和技術資源。個人認為存在這種可能：這些項目在申請國外勘查專項資金時的前期工作不扎實，礦業權屬不清楚，掌握的基礎資料欠缺或者目標區本來地質工作程度就極低，申報項目時為了爭取資金有可能人為美化、優化、理想化目標國別政治經濟條件、申報單位技術能力或者項目成礦地質背景。這個意見對應的建議就是：國家主管部門要采取真正有效的措施進行國外勘查項目質量監控與資金財務審計，專家們不能再坐在家里審項目了。
2、礦業走出去不光是企業投資的問題，還必須有實在的國內勘查技術支撐。目前國內走出去的地勘單位的專業技術人才普遍緊缺，尤其缺乏精通外語、商貿、法律、管理知識及本專業的復合型人才，外聘人才工作不安心又缺乏專業知識且工作不負責任，內培專業人才其他知識水平提升困難，即算有個別能培養成才的也很難留住，造成走出去的找礦項目從業人員緊張、技術力量薄弱、實施進度緩慢、工作效率低下、預期成果難以實現。這個問題看上去只是個單位用人的問題，但更反映了當前我國地勘行業專業教育與生產實踐不相匹配、國有地勘單位職工待遇與貢獻不相匹配、國人的思想覺悟與事業信仰不相匹配等深層次的問題。為了我國礦業走出去良性發展，國內資金投入取得最大成效，建議政府主管部門要高度重視這個人才問題，在以后的地勘單位轉型改革過程中，要考慮地勘行業為國家經濟發展做出的巨大貢獻，制訂人才教育培訓、合理分配與人才激勵機制。
3、國內投資的專項資金勘查項目，要求辦理項目備案后，還要申請境外投資許可并在目標國注冊境外分支機構，這一點要求對很多初資走出去的國有地勘單位來說要求過高。且存在各地商務主管部門、發改委、目標國經商處等對《境外投資管理辦法》（2009年商務部第5號令）、中央地勘基金管理中心立項指南、下達的任務書等文件理解不一的問題，建議國家主管部門、政府有關部門要加強聯動，統一認識，一致對外，進一步為國內資金和技術走出去開展礦業活動、掌握境外資源提供便捷之門。
4、國外資源豐富的國家大多是欠開發的發展中國家，經濟落后，基礎設施差，實驗測試條件跟不上，而國外勘查項目有大量巖礦樣品，通過加工后帶回國時卻遇入關手續復雜，經常有樣品被海關沒收，嚴重影響勘查成果的提交。同時帶出去的儀器設備因沒有經驗可能未報關出境，或者出境后因人員變動大或管理不善造成出關手續遺失，結果帶出去的儀器設備帶不回來，給地勘單位造成損失。建議海關也要理解國家礦業走出去的政策和承擔單位出國工作人員設備的特殊性，采取必要的簡化的檢疫監測措施對這些特殊的出入境人員、設施給予支持。
做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。今天本站小編給大家為您整理了銷售人員工作經驗總結，希望對大家有所幫助。
時間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間20xx年已經走到了盡頭，回首這過去的一年，收獲頗豐。20xx年公司業績突飛猛進飛速發展，與部門的進步同步，我通過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作和學習上都取得了較明顯的進步，在這20xx年即將結束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧?？偨Y過去一年工作中的經驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。
回首過去的12個月里，領導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。
第一、積極參加公司開展的各項活動。
今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節目，3月8日，是三八婦女節，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游;5月1日前一個晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們去清遠黃騰峽漂流，28日入住清遠新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游。。。。。。加上每個月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進步，不斷強大，關心員工的利益和身心健康所得來的成果。
第二、認認真真，做好本職工作。
1、責任心和奉獻精神。這是我們華迅公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人?？梢哉f，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業務跟單員應該具備的最基本素質。
2、勤快，團結互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發現客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。我操作過的1個單子就曾經存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經過硬度的測試，以置到貨到了中國臺灣后發現不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關那里取出來，造成了公司人工和財物的損失?；剡^頭來想想，如果這些錯誤能及時發現并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果?？上攵?。我覺得作為我們業務跟單員只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每批產品都有明確的質量要求，出廠前都經過各個環節的測試，及時發現和減少錯誤的發生。犯錯誤和遭遇國內外退貨是最大的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產上和業務上來說道理都是一樣。
第一點：信息資料的收集。
其實收集信息很容易，通過網上查詢，通過顧客、朋友介紹，還有通過自己走訪就能收集到很多資料信息，最主要的是在收集過程中要有前瞻性，比如，一個單位或公司所需的產品服務暫時與你的銷售無瓜葛，說不定半年或一年的發展后又能與你的產品掛鉤了，再有公司自身的發展，我們自己開發的產品走進了顧客所需的范圍等等，像這樣在收集資料時特別注意它的發展動態和趨勢，然后把它歸納在我們常說的邊緣客戶里。營銷也好、銷售也好，最忌諱的就是有一單做一單的心理，那樣會丟失很多有利資源和信息，沒有資源也就不能發展客戶，一定要點點滴滴的積累無形的信息資源，那是一條創造財富的通道。
第二點;發展客戶。
發展客戶它包含信息資源的收集和歸類、風險分析和定位、實施溝通和運作。信息資源歸類大致四類;一是上面所說的邊緣客戶，二是產品服務對路的但還沒有做進去的客戶，三是已經在做的客戶，四是快要做完了或轉向的客戶。風險分析就是對客戶進行跟進了解，他的投資規模、發展動態、在市場的生存能力，做一個大致分析，給一個風險定位，主要是保證自身的投入和資金回收。實施溝通和運作是對客戶詳細了解所需產品服務的要求，生產營運中的困難，然后給予滿足要求解決困難的一個承諾，建立供求的關系。取得雙方相互信賴。
第三點;銷售計劃。
計劃，是把你所搜集的信息和發展中的客戶對產品服務銷售的過程，用合理的時間安排完成，收集的信息資料越多，發展的客戶越廣，產品在市場上占有率就越大，你的計劃就非常飽滿，從上面四種客戶中就能看出，邊緣客戶是新生力量，第二種、第三種客戶是重點發展對象，第四種是淘汰的風險對象，有新生有淘汰相輔相成。運作計劃做得好就會生生不息，不斷涌現新的客戶，有著無窮的發展空間。這也是步入成功的重要步驟，必須把銷售計劃做活才能有效的發展。
第四點;計劃的運作實施。
計劃的運作實施是按照銷售計劃所規定的時間，把整過產品服務銷售的過程啟動，從收集客戶資料到發展客戶，產品銷售服務到貨款回收的整個過程的運作與實施，這是你的天賦加才智，勤勞加耐心，技巧與策略的發揮。這其中使我體會最深刻的是把你的問題和困難或是順利的喜悅都與同事多談淡，你會得到很多的意見和點子，再是與上司多溝通，你會得到很多的幫助，這就是集思廣益，汲眾之力，博眾之長，克己之短而無往不勝的謀略，窮則思變，靈活運用每個信息是技巧的體現，比如;20xx年我在上海磨寶公司做硫化機銷售時，發現那里的員工情緒大，經過和他們交談得知上海磨寶公司發展不景氣，好幾名員工準備要離開磨寶公司，后來經過聯系，得知他們在上海中羽公司做金剛石砂輪，我找到中羽公司說明來意，做硫化設備銷售的，當時他們經理不見我，說他們都是新設備，不需要再購硫化機了。這是我在中羽吃的第一次閉門羹，后來經過多方面了解中羽公司的發展情況和生產情況，發現他們生產產品合格率只有50-60%，我又到他們車間與生產工人交談和觀察生產操作情況，發現產品的原材料在硫化過程中流平性不好，操作程序及設備平行度有欠缺，經過反復思考，把我的想法和解決問題的方法告訴他們生產主管，匯報給他們總經理。第二天他們總經理約我見面，談及問題時，我跟他算了一筆賬，據了解一個成品砂輪銷售價1900.0元/個，原材料需1000.0元，合格率只有50-60%的話可以說沒有利潤，如果按照我的操作方法和購賣我公司硫化設備，合格率可以提高到80-90%以上，根據砂輪生產流程，一臺設備一天可以生產10.個砂輪，利潤是9000.0元/天，按照合格率80-90%每天至少有6-7千元利潤，生產100個砂輪可購賣一臺硫化機，10天時間可以完成。我公司硫化機再怎么樣也不止做100個砂輪和10個工作日吧，希望你們考慮試試。后來中羽公司聽取了建議，購了我們公司的硫化機進行實驗，果真達到我所說的80-90%的合格率，取得了他們對我們公司的信賴，從20xx年到現在一直跟我們有業務往來。從上述看這并不是什么特別的技巧體現，但不放過每一個小信息，及時跟進，站在客戶的立場及時溝通，取得客戶的信賴是非常重要的。當然，在銷售的領域里自信、本能、機會加客情信息的整合更是缺一不可。相信刻苦、勤奮始終不一，朝著理想的目標走，一定會成功，但成功的背后一定是淚水加汗水------辛酸。
以上是我對銷售的一點體會和認識，其實還很不夠，今年六個月的時間過去了，我任務完成量沒有過半，我知道這是沒有積極努力所造成的結果，以后我會認真檢查缺點和存在的問題，爭取下半年認真發揮，努力完成全年的銷售任務。在公司領導的指引下和部門上司的幫助下，更加努力學習銷售技巧，深刻領會銷售內涵，彌補不足之處，發揚團隊精神，采取主動、勤奮的作風擴展市場，提高銷售量。給公司一個滿意的答巻，做一個合格的營銷員。
本人是一名電話銷售員，在工作中總結了一點成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標客戶闡述清楚產品所有的賣點及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!
2、做電話銷售，無論做什么產品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機應便靈活掌控的優惠或增值服務，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關鍵在于二點，第一點肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質量肯定是要靠數量來補充的，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優惠也就是前面提到的增值服務!比如說：今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折，住房享受當晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的優惠(免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優惠作為誘餌，如果不行再送其它二項并且一定要再三強調這些優惠是我們亞太區總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優惠很容易得到!
3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的!
在園領導的正確領導下，我園后勤工作繼續以《綱要》精神和《幼兒園工作規程》為指導，以全力服務于教學，充當教學一線的堅強后盾為宗旨，圍繞幼兒園的中心工作，務實創新、腳踏實地完成了各項后勤工作任務，取得了必須的成績?，F將本學期的后勤工作總結如下：
一、加強財務管理，嚴格財經紀律。
加強財務管理，嚴格財經紀律。建立健全財務管理制度，在財務工作方面，合理使用經費，把每一分錢都有用在刀刃上。堅持做到年初有預算，年終有決算，收支有據，辦事有計劃，真正做到有章可循，有法可依。在嚴格財經方面，認真按照財政制度和財經紀律辦事，堅持由園長一支筆簽字的原則，堅決制止亂收費亂開口和私設小金庫，并定期向家長，教職工公布有關的收支狀況，合理控制，有計劃使用經費。
二、合理使用有限的經費，努力改善辦園條件。
合理使用有限的經費，努力改善辦園條件。為了改善辦園條件，在資金十分緊張的狀況下，本學期我園花了近大批資金辦了以下幾件實事：1、新增設_個班級，配置了空調、彩電、dvd、課桌椅等;2、食堂增加了冰柜、消毒柜;3、對園內的大型玩具進行了整修;4、各班電器設備進行查修，并新增dvd。
三、加強財產管理，提高使用效益。
加強財產管理，提高使用效益。根據幼兒園工作規程，要創設與教育相適應的良好環境，為幼兒提高活動和表現潛力的機會與條件?！傲己玫沫h境和設備條件”就是辦好幼兒園的一個重要條件。對園內的財產物資我們都建有固定資產帳卡和領物登記，屬于班上固定使用的財產的登記在每個學期開學前交給班主任，期末進行清點后交學校統一保管。同時，定期檢查核對設備用具，定期檢查及時維修、保證安全使用;對新購物品要建卡、登記入帳，每階段清點，因丟失及職責損壞由使用有人員負責賠償。
(一)大局與小局之間的矛盾協調。辦公室工作主要是服務性的工作，也是一個比較綜合的部門，那么我們作為工作人員，就要合理的分清主次，一切要以大局為重，必要的時候，要舍小局為大局，當然也要努力把小局顧好，因為這也是大局工作的重要前提。
(二)主動與被動之間的協調。如果工作人員想把辦公室工作做的圓滿，就要學會發揮自己的主動性，在被動中求主動，把被動的事情轉化為主動，很多的工作不能靜觀其變，要提前計劃與準備，主動著手去操作，對于上級派下來的任務，要妥善分類與規劃，縷清思路，忙而不亂，并做好突發狀況的預算，把一系列工作做在前面。
(三)政務與事務之間的協調。政務與事務在辦公室工作中的位置都是同等重要的，因此，我們在處理相關工作的過程中，從心理上，不能重此輕彼，把事務當作無關輕重的問題，因此，在辦公室工作里，沒有主次之分，每一個細節都是很重要的，因此，要把握好分寸，妥善處理。
自2010年調入柳樹中學至今，我一直在柳樹中學辦公室工作，主要分管文件上傳下達、學校宣傳工作，同時完成領導交辦的其它工作。幾年來，我踏實勤奮的完成了本職工作，也順利的完成好領導交辦的各項工作。幾年的經歷讓我深知辦公室工作對學校正常運轉起著至關重要的作用，牢固樹立了“辦公室無小事”的思想。下面我對這幾年在辦公室的工作情況進行一些總結和歸納，并談談以后工作的努力方向，如有不妥之處請領導批評指正。
一、細致嚴謹，四個不讓做好上傳下達。
作為學校辦公室一員，文件的擬定、流轉、上級精神的傳達是我工作的重點之一。我深知這項工作的重要性，我堅持做到四個“不讓”。不讓領導布置的工作在我手中延誤；不讓正在處理的公文在我手中積壓；不讓各種差錯在我身上發生；不讓任何小道消息從我這里傳播。草擬文件做到格式規范、嚴謹簡煉、表達準確，流轉文件做到及時、細致。
二、及時高效，“點”“面”結合宣傳學校亮點。
宣傳工作承載著引導輿論、肯定成績、弘揚優點的責任，關系到學校的發展，關系到社會對學校各項工作的認可，所以對宣傳工作我也高度重視。及時找“點”，對學校工作事事上心、處處留心，及時發現新聞點、挖掘相關工作亮點、選好角度、嚴格審閱、及時見“面”，做到信息不過夜。宣傳“面”廣，一是充分利用自己的宣傳平臺，如校訊通、學校網站、校園宣傳展板宣傳學校。二是主動聯系其它媒體，及時將信息發送到射洪教育網、射洪?？?、遂寧日報、四川新聞網等，擴大宣傳面。
三、
謹慎落實，五個做到干好其它工作。
除上述本職工作外，在辦公室還會做一些臨時交辦的接待、迎檢、輿情、常規管理等工作。我要求自己，接待來訪做到熱情真誠；迎檢工作做到準備充分；常規管理做到按章辦事；輿情工作做到反饋及時。
幾年來，我的工作得到了學校領導、教師們的認可；準備的迎檢項目，如省二級示范高中資料、省文明單位資料、廉政文化資料等都受到了上級領導的好評。當然，工作中還有很多不足，如宣傳文稿寫作水平還有待提高，教師考核方法還有待改進等等。
今后工作的努力方向：
一、當好員工。面對辦公室工作事務多、雜的性質，克服惰性，積極做事，做到“眼勤、手勤、腿勤”。在工作中不斷學習，增強工作能力。
二、當好“學生”。加強學習，向書本學、向前人學、向同事學。學習志業知識、學習處事方法、學習做人道理。在學習不斷鞏固專業知識，成長工作能力。
三、當好助手。對于領導交辦的事務，不折不扣，高質量的完成。對于工作中出現的各種問題及突發事件及時的提出合理化建議和解決方案供領導參考。在不斷完成工作的過程中，豐富自身實力。
首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。
1：最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了。
2：接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法，是重要條件;更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。
3：機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。
4：做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。
5：經常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
6：提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
7：學會運用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當的逼客戶盡快下定。凡事心急人不急沉著應戰也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現出越急躁的態度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時候，所要表現出來的態度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
8：與客戶維系一種良好的關系，多為客戶著想一下，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。
9：如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現在的經濟形勢是不會出現這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
10：記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現出你的專業態度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!
在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時候，你工作有點疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當成是自己的傭金，沒有誰會不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵，這樣似乎有點俗氣，但是，在自己很累的時候，如果把個人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動力。
以上就是我的銷售經驗，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能說不能做，不是真本領!
2.顧問式銷售學習心得。
3.銷售工作心得體會。
4.12個成功銷售案例小故事分享。
5.關于銷售心得。
隨著幼兒園管理工作的實施，一學期來，在園部的直接領導下，后勤人員積極開展工作，全力服務于教學，充當教學一線的堅強后盾。為發揚成績、更好地做好今后的工作，現將幼兒園后勤工作總結如下：
一、加強學習，提高素質。
每月保育員參加一次各種形式的學習活動，有保育員一日工作安排、怎樣消毒玩具等，教育后勤人員要以幼兒園的需要為己任，做好教學，熱愛自己的工作崗位，做到自尊、自愛、自強、全心全意地為老師和幼兒服務。認真學習先進的技術技能，讓每位后勤人員都能跟上時代的步伐，提高服務育人的質量。整個幼兒園的安全工作是一切工作的保障，所有后勤工作均以這宗旨展開工作。
二、明確職責，優質服務。
我們幼兒園的后勤隊伍，根據工作的性質，可分為保健、保育、門衛三大塊，由于人員配備不齊，所以有時候都是一身兼幾職。
保育工作要求細致，通過不斷總結交流，發揚優點，改正缺點，提高服務水平。在每月的保育員工作會議上，請工作時間較長的阿姨介紹自己覺得做的較好的工作亮點，要求工作時間較短的阿姨講具體的操作方法，分析她們的操作是否正確，相互取長補短。
12月份，x婦保所檢查了我園的衛生保育工作，阿姨流利的回答，齊全的資料，潔凈的環境給她們留下了良好的印象。
后勤服務的宗旨是為一線教師、幼兒做好一切服務工作，深入班級，了解教師的心聲，開學時安排好各班級的課桌凳、床位、學習用品等，平時任勞任怨，為所有活動做好物品、場地、音響多媒體等準備工作。
特別是本學期創建省示范幼兒園，老師需要東西了領，沒了出去買;環境布置了，加班整理資料了，奉獻了自己的休息日，最忘不了的是跟王劍玫付園長冒著大雨餓著肚子在常熟購買物品。另外加強幼兒園財產的保管，期初、末作好核對清查工作，減少不必要的損失，節約開支。倉庫鑰匙專人管理，進出物資均登記到冊。能節約的節約，為幼兒園節支做出了貢獻。
綜上所述，本學年后勤本著務實、勤儉的工作態度，與老師們同心協力，為創建省示范性實驗幼兒園做出了應有的努力。以后還要加強學習，不斷總結，做好下半年工作計劃，進一步提升服務水平。
努力實現全區經濟社會發展新跨越。
今年以來，在市委、市政府的堅強領導下，在市直各部門的大力支持下，我們緊緊圍繞“突破xx”的戰略要求，銳意進取、奮力拼搏，大膽工作，各項工作全新推進，經濟社會快速和諧發展，成為xx跨越發展的核心動力。
一、奮力爭先進位，打造全縣經濟增長的“核心區”
（一）努力提高發展加速度。始終把加快發展作為壓倒一切的根本要求，堅持高起點定位，高標準建設，瞄準發達地區開發區，制定趕超計劃和趕超措施，科學整合利用資源、產業、政策和人才等發展要素，加大工作力度，加快發展速度，不斷壯大園區經濟總量。年初以來，地區業務總收入完成x億元、一般預算收入完成x億元、規模以上工業總產值實現x億元，同比增長分別為x%、x%、x%，分別占全縣x%、x%、x%；全社會固定資產投資完成x億元、其中基礎設施投入xx元，同比增長分別為x%、x%。
xx市皮革制品集聚區）。2011年，開發區規模工業總值、銷售收入、利稅超過全縣規模工業經濟總量的xx%。
（三）努力提高對外開放度。依托現有企業嫁接外資，引導企業通過合作、合資等途徑，擴大外資利用總量。積極為符合條件的企業申辦自營進出口權，引導企業由供貨出口轉向自營出口。同時加大對市場前景好、發展潛力大的企業幫扶力度，鼓勵企業做大做強，形成更有實力的出口大戶。1-8月份，實際到賬注冊外資完成xx萬美元、自營出口額xx萬美元，同比增長分別為xx%、xx%，分別占全縣總額的xx%、xx%。
二、加快轉型升級，打造全縣產業培育的“示范區”
（一）以科學發展的理念引領轉型升級。結合全市提出的高新技術產業跨越發展、傳統產業轉型升級、新興產業加速培育和“千百億元工業企業、營業收入x億元以上服務業企業”等培育計劃，做大做強白色家電、皮革皮具兩大優勢產業，努力提升開發區產業層次。同時努力培育新醫藥、新能源、新材料等高新技術產業，注重產業結構調整和優化升級。實現由建設單一工業園區向工業區與新城區、制造業與服務業聯動發展轉型。
（二）以推進產業優化帶動轉型升級。一是改造提升優勢產業。研究制定扶持現有企業轉型升級的優惠政策，全方位地對企業進行幫扶，努力推進企業提檔升級。重點圍繞白色家電、皮革皮具主導產業，在促進企業擴大產能的基礎上，引導企業向產業鏈高端延伸。對康盛管業、興寧皮業、千百度鞋業等重點企業加大幫扶力度，大力引進上下游企業，促進相互配套，延伸產業鏈，聚集產業群，形成特色產業園區。二是大力培育新興產業。緊密結合省市發展戰略性新興產業的規劃要求和開發區實際，廣泛開展科技招商，圍繞培育白色家電、新醫藥、新能源、新材料等高新技術產業，著力引進一批科技含量高、投資強度大、帶動能力強的高新產業項目。同時鼓勵企業加強與高新技術企業、科研院所合作，鼓勵企業設立研發中心和工程中心，支持企業承擔和參與國家及省重大專項、重大科技攻關等研發任務，不斷提升企業自主創新能力。去年以來，我區累計創建省市級高新技術產品x件，其中：省級x件，市級x件；新增省級高新技術企業x家，市級高新技術企業x家，已完成省級高新技術企業申請2家。另x家企業被省經信委認定為高成長型中小企業；x家企業被省經信委認定為科技型中小企業。目前全區高新技術企業產值達xxxx元。三是大力發展現代服務業。認真貫徹落實省市政策文件精神，結合市“營業收入50億元以上服務業企業”培育計劃，明確發展重點，因勢利導，緊緊依托支柱產業優勢，科學整合各方力量，加快發展金融服務、商務服務、餐飲住宿和傳統商貿業，不斷優化園區產業結構，為新型工業化發展奠定良好的基礎。
（三）以重大項目建設支撐轉型升級。強化“不抓開工就沒有新項目，不抓投產就沒有新增長”的工作理念，緊盯招商洽談，合同簽約、資金到位、項目開工、竣工投產五大環節，實行精細化、個性化、差別化服務，形成環環緊扣、層層加壓、人人擔當的良好氛圍。對入園項目從工商注冊、開工建設、投產運營等方面提供保鏢、保姆和酒店式服務；對在建項目實行“五個一”和“四曬機制”服務（即：一個項目、一套班子、一頂帳篷和一張推進表；曬項目、曬責任、曬進度和曬成效）。重點做好項目跟蹤服務，狠抓簽約項目早開工、在建項目快竣工、前期項目快推進。今年共新增企業x家,新增工商注冊資本x億元、結轉及新開工項目x個；實施擴資技改項目x個，完成投資約x億元；竣工投產項目x個，新增固定資產投入x億元；幫助區內企業成功申報各類政策扶持、技術改造等資金x萬元。
三、營造一流環境，打造全縣投資環境的“最佳區”
(一)做優園區硬環境。按照“適度超前、整體配套、滾動開發”的原則，高起點規劃，高標準建設。先后聘請東南大學設計院、上海東灘投資顧問公司等兩家國內一流團隊，編制我區新一輪約xx平方公里區域的總體規劃、控制性規劃和產業規劃，目前已基本完成。先后完成前進西路、光明路、泰和路、幸福路、永興路、安康路、沿河路等十余條、約xx公里的道路建設；鋪設各類管網約xx公里；拆遷面積近xx萬平方米；規劃建設x、x、x等安置小區x個，建設面積約xx萬平方米；架設專供電路x條；建成標準廠房約xx萬平方米；綠化面積約x萬平方米。x平方公里核心區基本實現“七通一平”。區內現有中小學x所、民營醫院x家，建成四星級酒店x家、日處理x萬噸一期x萬噸污水處理廠x個、休閑廣場x個、家居建材市場x個，xx汽車城、xx會所、xx經濟園、xx外包園、xx孵化園、xx企業園、xx創意園、xx體驗園、xx市場、xx康復中心、公租房、廉租房等功能配套項目正在快速建設，全區項目承載力和對外形象發生了脫胎換骨的變化。
(二)優化園區軟環境。不斷創新管理模式和服務體系，提升服務質量和服務水平，嚴格執行限時辦結制、責任追究制等制度。強化項目報批、項目建設和項目運營等服務體系建設。不斷完善企業服務平臺建設，積極做好政策服務平臺、融資平臺、信息平臺等建設，切實為企業提供有力支撐。同時增強和完善服務功能，提高開發區綜合競爭力。進一步增強開發區教育、科技、信息、金融、物流等服務能力，為承接產業轉移提供服務保障。加強開發區與科研院所、高校、職業學校等合作，支持建設與產業發展相適應的人才培訓基地和公共實訓基地。
（三）營造和諧社會環境。高度重視保障和改善民生，妥善安排失地農民等低收入困難群體的生活、就業、社會保障問題，切實做好園區社會穩定各項工作，特別是著力抓好信訪穩定工作，妥善處理好征地拆遷中引發的不穩定因素，做到早預防、早處理。
下一步，我們將以這次會議為契機，積極貫徹落實會議精神，認真學習兄弟開發區先進經驗，搶抓機遇，狠抓落實，緊緊圍繞“創建國家級開發區”的奮斗目標，全面實施“創新驅動”和“項目帶動”戰略，深入開展“三重一大”項目集中攻堅活動，力爭早日跨入全市省級開發區的第二方陣，為“突破xx”和全市經濟發展作出新的更大貢獻。
亳州經濟開發區原稱亳州市經濟技術開發區，是1993年4月經省政府批準設立的省級開發區。xx年地級亳州市成立后，為適應亳州發展新的需要，開發區遷至亳州城區東南部，調整后的規劃面積為10.3平方公里。
開發區籌建以來，由于體制機制變動和多重復雜的歷史因素，起步遲緩，建設步伐不快，幾度處于停滯狀態。2010年以來，市委市政府把開發區建設擺上更加重要的位置，對開發區的領導班子進行了調整、充實和加強，進一步形成了務實高效的領導管理機制，開發區各項工作逐漸步入正軌。
截止目前，全區累計引進內資23億元，實際利用外資1000萬美元。累計引進規模以上項目52個，其中已建成投產項目18個。積極牽頭引進康美藥業、捷眾制藥等全市重點藥類企業，切實保障豐源汽貿城、奇瑞等汽車4s店順利建設運營，招商引資工作逐步邁入快車道。
南部新區工業區共承接項目51個,項目總投資53.3億元，其中億元以上的項目15個，5000萬至1億元的項目30個，3000萬至5000萬元的項目6個。東方帝維項目等22個新開工項目主體工程進展順利，東方希望和大宅門業已投產運營，眾興食品項目已試生產。計劃年底，同輝香料和四通藥業機械可投產運營，重慶啤酒、捷眾制藥可竣工試產。
目前，開發區黨工委班子成員共有7名，2名黨工委副書記，5名黨工委委員（其中一人現掛職蕪湖經濟技術開發區管委會副主任）。黨工委下設機關工委和社區工委，機關工委下設6個黨支部，社區工委下設9個黨支部，共有黨員297名，其中機關黨員49名，企業黨員28名，社區（村）黨員216名，流動黨員4名。
（一）加強思想建設，提高黨員干部的政治理論水平。
近年來，開發區黨工委進一步加強了思想建設，圍繞創建“學習型機關”活動，不斷強化政治理論和業務知識學習，使廣大黨員和干部職工的政治素質、理論水平和業務能力得到了新的提高。堅持每周學習例會制度，把學習作為提高干部職工素質的重要手段，采取集中學習、個人自學、組織討論等形式，認真組織學習新黨章、十七大會議精神及省委、市委相關會議、文件精神，使廣大黨員干部職工正確地領會把握政策。同時，加強專業知識的培訓學習，并將理論與實踐相結合，不斷提高黨員干部綜合素質和工作水平。加強法制教育，結合“五五普法”活動，定期組織優秀律師到開發區講授法律知識，邀請市國土、計生、宣傳部等市直相關部門業務人員做相關政策講解，進一步增強干部職工的依法行政意識和法制觀念，不斷提高依法辦事能力。
（二）加強組織建設，增強黨組織的凝聚力、戰斗力、創造力。
一是嚴格落實發展黨員“十六字”方針及相關制度，注重對一線青年干部職工的培養、吸收，全面推行“積極分子培養聯系人制度”、“黨員發展公示制”和“預備黨員跟蹤考察制”、“入黨前集中培訓制度”等制度。2010年以來，經支部大會討論通過，開發區黨工委共發展黨員19名。
二是落實專人認真做好黨費收繳管理工作。按標準足額收繳，并定期公布黨費收繳情況，自覺接受監督。
三是認真組織好黨務干部參加培訓，不斷提高黨務干部的政策理論水平和業務技能。
四是加強基層干部隊伍建設，抓好社區（村）兩委換屆選舉工作，配齊配強基層班子。及時調整不稱職干部，處理失職瀆職干部，切實打造一支能干事、干成事的基層干部隊伍，為開發區征遷等重點工作開展奠定扎實基礎。
（三）強化領導班子建設，形成整體合力。
一是堅持重大問題集體討論決策，特別是干部任用問題一律由黨工委討論決定，使一批實績突出、群眾公認，真正會辦事、想辦事、辦成事的干部通過嚴格程序考核上崗，走上了中層干部崗位。
二是加強思想交流，健全黨內民主生活制度，按期召開了專題民主生活會，通過班子民主生活會，班子成員之間談心活動，交流思想，相互勉勵，共同促進，在全區上下保持思想不亂、工作不斷、作風不散、發展穩定的良好局面。
（四）深入開展創先爭優活動，鞏固、拓展學習實踐科學發展觀活動成果。
一是成立創先爭優領導小組，推動創先爭優活動的順利進展，確保工作取得實效。開發區黨工委副書記、管委會常務副主任卞介山擔任領導小組組長，管委會副主任魏師、黨工委副書記支訓海擔任副組長。
二是研究制定創先爭優文件，準確把握創先爭優活動的總體要求、主要內容和階段性工作重點，切實保證創先爭優活動的正確方向。
三是召開創先爭優活動動員大會，切實保證活動的正確方向。加強組織領導，統籌謀劃安排，有計劃、有節奏地持續推進創先爭優活動，保證活動的質量和取得實實在在的效果。
四是全面推進聯系點結對共建，著力提高基層黨建工作水平。黨政辦公室黨支部與木蘭社區黨支部簽署了結對共建活動協議，著重從思想、組織、作風、制度等方面開展共建活動，實現黨建資源共享優勢互補，以創先爭優為契機共同提高。
五是制定基層黨組織創先爭優公開承諾書，建設服務型黨組織。開展關愛留守兒童活動，盡最大的努力去幫助留守兒童，使留守兒童切身感受到黨和政府以及社會各界對他們的關愛。
本學期，學校內勤工作以“爭先創優”為思想指導，以深入實施素質教育為目標，以為進一步提高學校辦學水平和教育質量服務為宗旨，不斷優化學校內勤管理?，F將一學期以來的工作總結如下：
一、學生食堂改革。
1、期初通過召開住宿生家長會，解決了住宿生配餐制問題。
2、與雇用人員簽定協議書，進一步規范了學生食堂、單身教工食堂的管理。
3、與“日輝包子店”簽定了協議書，解決了學生早餐問題。
4、擬定了生管職責，與生管人員對住宿生伙食開支情況進行階段性小結。合理安排學生配餐。
二、學校環境改善。
1、安排人員清除校園雜草、修剪花木。
2、安排人員對校園垃圾進行了不定時的清除與焚燒。
三、辦公用品及財產添置。
1、為“三支一扶”教師添置了生活必需品。
2、添置了學生食堂窗簾和辦公室窗簾。
3、為辦公室添置辦公桌7張，辦公電腦5臺，打印機3臺。
四、工程改造，科室搬遷。
1、完成一樓辦公室改造、學生食堂鍋灶、煙囪改造。
2、完成了教師辦公室、資料室的搬遷。
3、成功合理轉移旗桿。
4、對一樓辦公室、體育室窗戶安全進行鋼筋加固。
5、建設垃圾池2個，改造單身澡房1間。新建門衛廚房1間。
6、制作德育宣傳欄1個。
(一)辦公室人員其實就是企業領導的參謀，因此，在工作中，要不斷的分析形勢，善于發現問題，鉆研問題，把自己的格局放大，站在全局考慮問題，并適當的提出自己的觀點與新建議，做好領導的左右手，針對不同的急需解決的問題，要給出有價值的參考意見，根據具體要求和企業的實際情況提出可行的工作思路與方案措施。
(二)要當好干群的勤務員。辦公室人員要努力把領導安排的任務圓滿完成，主動去干好，但是也要有制度約束，在實際工作中，積極但不能越權，妥善的去搞好服務工作，并且要搞好與同事之間的關系，熱情對待其他部門前來辦事的同事，主動去幫助辦理相關工作程序，不讓前來辦事的同事受到冷落，不讓自己辦公室的形象受到損害。
(三)要當好機關的內當家。辦公室工作無疑是瑣碎的，需要有很多的耐心去做好每一件事務，比如每一次會議的安排，每一次聚會的籌備，包括一些內勤方面的瑣碎事情，這都需要認真細致的去辦好。
勃發展，群眾幸福感、滿意度全面提升。綜合實力躍居全省省級開發區第2位。在中國城鎮五百強中位列第28位。xxxx年完成臨港產業主營業務收入645.9億元，港口吞吐量6656萬噸。
一、以項目建設為支撐，全面提升經濟綜合實力。
一是全力推進項目建設。按照“港口抓膨脹、園區抓項目、產業抓集群”的思路，竭力抓服務、搞協調、促落實，超前解決項目建設涉及的土地、資金、基礎設施配套等問題，全力推動企業膨脹裂變，做大做強臨港產業。今年以來，全區先后新建、續建了油頁巖綜合利用、香馳大豆、中集來福士海洋工程、隆基造型線等10個投資過億元的臨港產業項目，完成項目投入23.5億元，占全年任務的142.7%。其中：我省規模最大、技術水平最先進的香馳大豆深加工項目建設工程基本完工，設備陸續到位并進行安裝，為項目配套的供電、供汽工程也在同步推進。國內最大的自升式鉆井平臺生產基地——中集來福士海洋工程加工制造項目噴涂車間工程建設已完工；4萬平米2條平臺生產線、200米碼頭及對應后方1萬平米滑道工程基本完工，產能得到進一步釋放。隆基機械定向增發募投項目重要組成部分的隆基造型線項目土建工程、設備安裝完成，正在進行調試，春節前投入使用。
二是全力推進招商引資工作。加大專業招商力度，成立了臨港產業專業招商機構，配齊配強人員，專業招商工作全面啟動。按照“四新一?！碑a業發展導向，充分發掘區位、產業和資源三大優勢，認真研究與臨港產業集群有關聯的上市公司、行業龍頭、央企和國內外500強對外投資動態，堅持內外資并舉，集中精力做好跟蹤落實工作，竭力推動招商引資工作向縱深發展。年內，組織開展了境內外招商活動30多次，先后有北大荒糧食倉儲物流、香港欣鴻國際集團商貿城等項目簽約。xxxx年，全區完成實際到帳外資2227萬美元，進出口總額8.7億美元。同時，lng應用成套裝置、海上油氣裝備制造、永暉能源專用泊位等重點在談項目進展順利，為明年乃至今后一段時期的項目建設打下堅實的基礎。
三是全力助推企業發展。在優化企業發展環境方面，先后幫助維克斯濾清器、恒通物流、xx船廠、中集來福士等重點企業解決基礎設施配套、勞動糾紛、市場開拓、建設手續驗收等問題，最大限度地扶持企業加快發展。年內，新增規模以上企業6戶，主營業務收入過億元的企業達到38戶，地方級稅收過千萬元的企業達到13戶。在科技創新方面，積極引導企業大力實施名牌戰略，推動科技創新，提升高新技術產值比重。xxxx年，“興民”商標被認定為馳名商標。龍礦油頁巖綜合利用新增“泰山學者”崗位一個。龍礦集團海下煤炭開采獲省科技進步一等獎，隆基集團和道恩集團獲省科技進步二等獎。新宇高科列入省自主創新專項計劃。依托恒福綠洲新能源公司組建的全省唯一的液化天然氣應用技術培訓基地，將為全市乃至全省lng推廣提供平臺支持。在資本運作方面，加強上市梯隊建設，全力幫助企業協調上市過程中遇到的資產重組、募投項目用地、立項及建設手續辦理等工作，通過資本市場融資實現再造。興民鋼圈完成4720萬股定向增發工作，融資額6.13億元已全部到位；隆基機械非公開增發方案已獲得證監會批復，預計融資額7億元；恒通物流上市資料已報證監會，計劃明年年底前完成證監會審批；另外，道恩高分子材料、龍福油頁巖上市工作也在積極運作當中。
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