總結是對自己努力和付出的一種回報,它可以讓我們更有動力和信心地迎接新的挑戰??偨Y要有章法,可以按時間、按重要性或按主題進行組織。閱讀這些總結范文可以幫助我們更好地了解總結的特點和核心思想。
公司領導:
今年以來,本部門從工作目標入手,通過學習20xx年評審出的不足方面,制定本年度的工作計劃,圍繞搞好安全、環保、職業衛生三個目標從安全條件、規章制度、教育培訓宣傳、事故應急預案管理、隱患排查整改、事故管理、安全權益、組織保障等八個方面開展工作,現匯報如下:
由于公司部分人員的流動,安環部給合我司的實際情況重新調整安全生產委員會成員及調整各成員的工作職責,為安全、環保工作奠立了基礎。公司層層簽訂安全責任狀、明確各層的具體安全職責,工會也相應加強對安全、環保、衛生工作的監督、指導,安環部現有專職安全、環保員,計劃今年安全、環保、衛生投入786萬元,現已投入92%,滿足國家相關要求。
要提高員工的素質,首先從源頭抓起,從新進廠員工抓起、從三級教育抓起,沒有經過三級培訓教育不準進入工作崗位,這樣消除了安全隱患,提高了員工的'安全、環保、衛生意識和操作技能知識,平時利用員工休息時間,分批進行安全、環保、衛生培訓,培訓對象包括中層管理干部、班組長、以及一線員工,今年共組織培訓21期,培訓人員480人次,為提高安全管理水平,中層干部和專職安全員還參加安監局、環保局安排的安全、環保、質量技術監督局安排的多項培訓。根據紙袋倉庫、油庫、五金倉庫防火要求,安排了2次的滅火器使用的專項培訓,在特種作業方面,安排特種作業人員如鍋爐工、化水分析員、叉車司機、起重工、儲氣罐操作員、電工、焊工到有資質部門進行培訓,并取得相應的操作證,在宣傳方面,以黑板報、橫幅、簡訊、宣傳畫的形式對公司全體員工進行安全、環保、衛生基本常識、理念的宣傳,安環部全年共出黑板報三期,橫幅22副、簡訊3期、宣傳畫15張。
根據評估的危險源情況,安環部有針對性的制定了職業病、地質災害、收塵器故障、防火防汛、安全事故等應急預案,并規劃了應急物資倉庫,儲備了應急物資,利用安全培訓的機會對員工進行了培訓,并且按計劃進行演練,達到了在突發事件中能及時正確處理,控制災害、減少損失的目的。
根據20xx年安全、環保投入計劃,安環部安排完成一、二線防雷接地、壓力設備、壓力表、安全閥、起重設備等檢測工作,保證有危害因素的設備處于安全狀態,并且在危險部位安裝了警示牌和宣傳牌,對員工安全作業進行提醒和告知。今年共安裝專用警示牌85塊,減速帶3處、警燈4套。在環境方面,對職業場所、環保設施進行了檢測,繼續對揚塵部位進行技改,如3#水泥磨收塵器改造、熟料堆場、混合材堆場的密封等,并繼續在無用的空地規劃了1000多平方的綠化帶。我司還積極響應國家政策,在福建省先行上脫銷工程,計劃12月底投入運行。二線環保設施也進行了驗收,經檢測,均達到國家排放標準。8月份請北京維科爾安全技術咨詢有限責任公司對我司安全現狀進行評價,并及時對不足方面進行整改,10月份在安全標準化評審中被評為a級。
公司除了每周定期安排一次由安全管理委員會成員參加的隱患排查,按“安全衛生管理辦法”進行考核,安環部還進行不定期排查,對不合格項目及時督促整改,今年至今共開出不定期整改通知書65份。五月份積極組織“百安”活動,共排查整改隱患97項。
每次的安全事故都將給公司、家庭造成較大損失,因此,對每次安全事故都慎重對待,嚴格按”四不放過”原則進行處理,做到在事故中能吸取教訓,能保證不在發生類似性事故,并作為反面教材對員工進行教育。
公司與每位員工簽訂勞動合同,員工勞務有了保障,公司還為員工交了社會和醫療保險,并在工會的組織下,參加了職工互助醫療保險,使員工老有所養,病有所醫。在勞保方面,安環部根據實際情況,對勞保進行調整,使勞保能真正滿足職業衛生要求。公司還嚴格按國家規定安排各種假期,因生產需要和員工自愿無法安排假期的,公司按國家規定發給加班工資。事無盡止,在公司領導和各部門的支持下,安環部一定加強業務學習,在安全、環保、衛生方面的工作會越來越好,請提出批評、指導。
在進入公司之前,我有10多年的質量管理工作經驗,從質量管理體系策劃到實施具體工作事務都很熟悉。
建設管理體系就是按照iso9001標準把各項工作職能合理安排到公司內部各個部門和崗位上,理清工作流程和相互關系,在工作執行上沒有空白,沒有重疊,建立各類文件和記錄,文件有效實施,記錄清晰準確。
在本部門內部管理上,建立各項檢驗規范和標準,有效執行各項檢驗工作,組織一些質量活動,改善過程控制能力。
這些就是我對質量管理的認識。
1.體系文件和記錄的管理很混亂,目前文件發布的渠道不唯一。
2.文件執行力不足,各項工作基本上都能找到對應文件,但執行不夠,相同的工作可能會有多種做法。有很多不合理的現象,時間久了,就變成合理了。
3.體系推動工作還需要公司領導重視,建議考慮接受外部推動,管理上要接受不斷的輔導才能有效改進內部管理機制。
1.大部分員工都是新進員工,各質量工程師的能力參差不齊,加上沒有本行業經驗,目前我的重點工作是要縮短這個差距,一方面平時多指導他們的實際工作,另一方面把質量工程師的優秀成果拿出來共享,以提升質量管理部的整體工作水平。
2.檢驗規范和檢驗標準的制定。建立公司產品的檢驗規范和標準需要對公司產品達到一定的熟悉程度之后才能著手編制,否則缺乏實用性。
3.質量管理部人員權限不夠,一線的巡檢員和成品檢驗員發現不合格后,目前是沒有權力叫停生產的,甚至連整批判退的權力都沒有。
為了達成產能要求,出現質量異常,首先想到的是能不能讓步放行,如果造成發貨延誤,可能還會因為質量管理部不放行而投訴工作不作為。
4.質量工程師目前不僅僅在完成質量監督工作,更多的投入在質量策劃方面。但目前我們還沒有達到做質量策劃的條件,制程能力很不穩定,花大量的時間去做質量策劃,而由于有些方面落實不了,例如:來料特采問題、設備精度問題、新員工培訓問題、生產現場管理問題、檢驗手段不具備問題等等,導致質量策劃只是紙上談兵。
5.關于本部門內部人員的管理,目前面臨幾個問題:
一線質檢員抱怨工資較低;質量工程師目前還缺人,有一些優秀的人員來面試,但工資要求公司難以承受,建議公司內部培養或者內部競爭上崗,從優秀的一線質檢員中提拔。
1.把本職工作做好,完善質量檢驗規范和檢驗標準;
2.按照公司的要求逐條落實工作。
回顧一年來人事部的各項工作在總經理和總經理助理的正確領導下以及在其他部門的緊密配合和大力支持下,通過以深入學習實踐---為指導,在認真貫徹落實國家有關勞動用工的方針、政策和規定的基礎上,堅持以人為本的管理理念,維護員工的合法權益,積極營造和諧、穩定的企業環境。同時加強本部門所屬員工政治教育和管理,牢固樹立責任意識和管理意識,嚴格按照工廠管理制度做好各項人事管理工作,一年來取得了一定的成績,現將20__年人事部工作具體總結如下:
一、加強所屬員工政治思想教育。
一年來人事部在組織實施工廠各類政治教育活動的同時,不斷加強了本部門政治思想教育,切實將做好政治思想教育視為做好人事管理工作的基礎,通過利用每周、每月開部門例會和工作不忙的情況下,以總結工作,查擺和糾正不足,開展學習酒店行政管理制度和工作職責、工作程序和各項酒店政治理論學習內容的方式,不斷提高了所屬人員的政治修養,教育所屬員工樹立愛崗敬業的工作思想,以飽滿的工作熱情和十足的信心全身心的投入到工作當中,嚴格落實工作責任制。
二、認真做好工廠招聘工作。
工廠行業屬人員密集性行業,人員流動性較大,有時因人員不能及時招聘到位,勢必會影響工作的正常進行,因此,今年人事部重點抓好招聘工作,通過在晨報發布招聘廣告、戶外放置招聘水牌、以及與技校取得聯系,簽訂實習協議等方式進行人才的選用,并對應聘資料進行篩選、儲備,除此之外,人事部加強與各部門員工之間的聯系,鼓勵員工推薦身邊的朋友到工廠工作,這是一種人才來源途徑較廣的方法,也起到了良好的效果,通過以上的舉措,保證了各崗位工作的正常開展,與此同時,對各工作崗位深入進行分析研究,進行合理定員,確保工作效率化。
三、認真抓好員工薪酬管理工作。
薪酬是單位對員工的貢獻包括員工的態度、行為和業績等所做出的各種回報,是員工比較關心和敏感的問題,今年人事部在員工薪酬管理方面,首先根據總經理的指示,在年初__月份開始對全體員工的工資水平進行了重新調整,結合工作崗位分析和社會平均工資水平,重新制定了各崗位工資標準。同時在員工工資調整和職位晉升的工作中堅持公平、公正原則,對符合條件的員工及時上報總經理給予調整工資和職位晉升。
四、員工用餐管理。
做好員工生活基本保障工作是促進各項工作有利開展的前提,今年人事部首先在改善員工伙食工作上下功夫,本著以人為本的思想理念,經常檢查員工餐伙食質量,同員工餐師傅根據季節制定每月伙食計劃,逢年過節改善和豐富伙食,在每月不超成本的前提下,合理調配飲食,注重營養搭配,堅持讓員工吃好、吃飽為原則,在接待維穩工作組期間,將每日剩余自助餐打到員工餐,供員工食用,即避免的浪費,又進一步提高了員工的用餐質量,得到了廣大員工的普遍認可,同時加強員工餐的衛生管理,教育所屬人員養成良好的個人衛生習慣,經常性的對員工餐菜品和環境衛生進行檢查,為員工提供一個健康、衛生的用餐環境。
我從加入xx商管部,擔任一樓主管,深感自己是一名最終端的經營者。主要職責是,維護整個一樓現場經營秩序的有序運行。具體日常工作內容,主要有員工規范管理,商品售后服務等。20____年來,在各位領導的關心,同事們的支持配合和。主要職責是,維護整個一樓現場經營秩序的有序運行。具體日常工作內容,主要有員工規范管理,商品售后服務等。
20____年來,在各位領導的關心,同事們的支持配合和員工的通力協作下,較好地履行了自己的工作職責,并成功把xx品牌服裝招商進?;就瓿闪祟I導交辦的各項任務。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管,對我來說依然是一個全新的課題。為此,我要不斷學習,充實自我,做到干一行,愛一行,專一行,一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導,同事,員工學習。學習他們的專業知識,工作方法,營銷技巧,為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看,多聽,多想,多做?!蓖ㄟ^學習與實踐的有機結合,逐步提高自身理論和業務素質。
注重規范管理,提高員工整體素質。今年來,專柜的營業員調動頻繁,新員工對商場紀律和經營業務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中,加強了監督與執行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜,營業員多數是臨時招來的,人員調動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄,上班竄崗,吃東西,帶小孩現象時有發生。我從開始的提醒,到警告,最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色,養成良好的職業習慣,維護了商場的良好形象。
加強現場巡視,保證經營秩序良好。樓層主管的工作就是現場,工作內容非常具體,瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心,保證經營現場對各種具體,瑣碎的工作當場進行解決。使營業秩序良好運行,給顧客提供一個方便,舒適的購空間。
堅持公正,合理,靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題,要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑,同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中,我也處理過幾次投訴事件,基本上都能讓顧客和代理商協商解決成功。每次解決成功一次投訴,我的心里充滿成就感,自己的努力沒有白費。
各位領導,同事,20____年讓我依依不舍。在這20____年里,曾流過辛勤的汗水,也流過淚水。正因為經驗了這點點滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長,進步著。在20____年的工作中,我將加強學習業務知識,進一步提高現場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商,提升商場的經營效率與經營形象。希望自己今后能快樂地工作,并在工作中找到更多的快樂。
20xx年在總經理的直接領導下,各部門管理人員一直把放在首位,認真貫徹執行"安全第一、預防為主、綜合治理"的安全工作方針,基本完成了年初制訂的安全生產,但是仍然存在一些看似簡單,貌似不復雜的隱患卻未得到徹底的根除,如生產中的跑冒滴漏,員工的習慣性違章,這些安全隱患還不斷的出現,究其原因,我們認為在于部分員工對待安全生產的態度不認真,需要不斷地加強教育?;仡欉@一年來我們的安全管理主要做了以下幾個方面的工作:
20xx年基本完成了公司年初制訂的安全生產目標:重特大事故為零;職業病發生率為零;無死亡、重傷、中毒事故;人員輕傷及一般事故7起,其中一起為交通事故。重大污染事故為零。為了加強對安全生產工作的組織領導,強化安全生產管理,年初,安環部與公司各部門、班組及員工簽訂了《安全生產目標管理責任書》,將安全目標層層細化、量化,落實到每一個人,安全生產責任書簽訂到所有員工,簽訂率100%。形成領導總負責,各部門、班組長重點負責的安全管理體系。
針對廠區周邊有異味,廢氣收集效果差,公司對合成工段取樣放空閥進行了集中回收處理,一方面回收了溶劑,另一方面有效地降低了廢氣的`排放濃度。固廢處理由于原xx市格銳工業固廢處置有限公司無能力處理蒸餾殘渣,10月份又聯系了xx市華瑞危險廢物處理中心有限公司,并簽訂了危險廢物處置合同。12月底與江蘇省遠大信息系統有限公司、中國電信xx分公司簽訂了安裝雨水排放在線監測系統合同。按照環保局要求,建立了廢水、廢氣、固廢的相關臺賬及檔案,以便更好的管理。
為全面貫徹落實"安全第一、預防為主、綜合治理"的安全工作方針,20xx年重點強化了對員工的安全教育培訓力度。
1、組織了對新員工入廠"三級"安全教育,從國家法制法規、公司的,到車間的現場管理、勞動紀律的實施以及安全操作規程的培訓,全年累計培訓新進廠人員29人次;加強對生產一線員工的安全培訓,基本每月一次以上的輪訓,向他們灌輸安全生產知識,讓他們從本質上認識到安全生產的重要性,年初制訂了安全培訓計劃,全年總共培訓了177人次,并對他們進行了考核,合格率100%。對進廠施工的外包人員跟他們簽訂了安全施工協議,對施工人員進行了上崗前的安全知識培訓,全年累計培訓了9人次。
2、在六月份的安全生產月活動中,積極開展了安全生產活動,通過張貼宣傳畫冊,安全知識培訓,使員工加深了對安全工作的認識,獲得了一定的成效。
3、公司安環部制訂了?;肥Щ鹗鹿蕬本仍菥毞桨?,在6月份進行了一次失火事故應急救援演練,不僅教會員工事故應急救援方法,還使員工學會了正確使用滅火器材,取得了較好的效果,全體員工參加了本次演練。
1、安全檢查是消除事故隱患的主要手段,20xx年共組織廠級各類安全檢查15次,安環部組織相關部門每周進行一次安全大檢查,安環部人員每天現場巡查,每周召開一次安全生產例會,及時對檢查中發現的事故隱患進行整改,并定出整改完成時間。20xx年共發現各類事故隱患35個,投入整改資金15.25萬元,有效地避免了各類事故的發生。
2、為了貫徹公司的各項規章制度,提高員工的安全生產意識,安環部組織行政部、生產部等相關部門人員進行夜間查崗,每星期不少于1次,每月不少于4次,查處違章人員37人,分別作了處罰和教育。
1、20xx年公司總共購買安全生產責任險52人次,總費用16240元;
2、消防器材購置及維修總費用7805元;
3、防雷設施檢測費3000元;
4、購置對講機13臺,費用17810元;
5、職工體檢費用12143.1元;
6、各類勞防用品33304元。
7、雨水排放在線檢測裝置預計250000元。
綜上所述,在過去的一年里,安環部及相關部門在安全、環保方面做了大量的工作,保證了公司各項生產活動的順利進行,取得了一定的成效。但還存在一些問題,例如員工的習慣性違章,個別員工的素質差,管理不到位,安全意識較差等,所有這些都需要我們在新的一年特別重視,不可有半點馬虎之心。展望20xx年,我們將繼續鞏固成果,認真做好自己的本職工作,貫徹執行"安全第一、預防為主、綜合治理"的安全工作方針,在新的一年中著重做好以下工作:
1、全面落實安全生產責任制,層層簽訂20xx年安全生產責任書,認真落實安全管理制度。一線員工每人落實安全生產責任險的購買。
2、進一步加強對新老員工的安全知識培訓,鞏固員工的安全意識。
3、繼續深化生產事故隱患的專項整治,進一步推行安全規范化現場管理工作,定期組織安全大檢查,加強現場檢查力度,將事故隱患消滅在萌芽狀態。
4、加強事故應急救援管理工作,針對可能發生的火災、中毒等各類突發事件,按照應急救援預案職責和要求,對全體員工進行安全培訓,組織安排1——2次?;沸孤?、失火事故應急救援演練活動。
5、做好員工職業健康監護,定期組織職業健康體檢,健全員工職業衛生檔案和健康監護檔案,杜絕發生職業病。
6、繼續做好"三廢"治理工作,杜絕環保事故發生。
安全工作是一項艱苦的、長期的任務,需要大家共同來完成,只有人人具備了安全生產意識,形成了自我保護機制,才能在生產中有效防止事故的發生,更好的促進生產的順利進行。
財務事情通常表如今既密雜又繁鎖的單據上,簡單的幾個字上面卻包含了一蘿筐的事情,在這里請充許我總結一下我們的一樣平常事情流程:。
__年度即將過去,在公司領導的引導和同事的共同下,本人積極投入到公司的財務核算和辦理事情中去,__年重點完成了以下事情:。
一、共同領導構造實行了__年度公司片面預算辦理制度。
二、樂成完成了公司20__年度的預算編制事情。
五、及時完成公司領導交辦的其他事情。
財務事情通常表如今既密雜又繁鎖的單據上,簡單的幾個字上面卻包含了一蘿筐的事情,在這里請充許我總結一下我們的一樣平常事情流程:。
各種原始單據的錄入:分類各小區的原始單據,按劃定排序、敲數,對整理好的原始單據(包括現金收入支出單、銀行單、報銷單,及發票等)填寫會計分錄輸入電腦(每月約三五零張憑據),查抄憑據輸入核算科目、擇要、金額的精確及范例,隨后打印憑據,原始單據和憑據粘貼好。
會計憑據的保管及辦理:對付粘貼好的會計憑據待復核無誤后,記完賬再進行查抄排序、打印憑據匯總表進行裝訂,會計憑據要進行嚴格的生存。
各項票據的領銷及保管:整理各小區票據,整理__飯堂飯票、收據,將空缺收據、飯票,排號,蓋印,驗銷,領用。每次辦理員驗銷、支付,已驗銷發票要整理,排序,生寄存好。登記入本準確,隨時查抄有沒簽漏,簽錯,保管好。
各項發票的購置及驗銷:整理__廣場__大廈及福昌片區、綠芳田等停車場發票,辦理費發票,填寫驗銷及購置單,每月二十號左右到福地步稅局購置發票。整理芳華家園停車場發票,辦理費發票,填寫驗銷及購置單,每月二十五號左右到南山地稅購置發票。整理水電費發票,打數,到福田國稅局購置水電費發票,蓋印,登記。填寫驗銷單準確無誤,及時購置。整理各小區購置回的發票,排號,登記入購領本,每次辦理員驗銷、支付,已驗銷發票要整理,排序,放好。登記入本準確,隨時查抄有沒簽漏,簽錯,保管好。
寒暑易節,時光飛逝,20xx年在緊張與繁忙中過去,安全環保部在公司的直接領導下,遵循公司20xx年總體工作安排部署,以保障職工安全為目的,以創建本質安全型礦山為目標,嚴格執行“安全第一、預防為主”的安全生產方針,牢固樹立“以人為本、安全為天”的工作理念,開展各項工作,促使安全、環保工作逐步走上規范化、制度化、科學化的軌道。為進一步總結經驗,提升管理水平,現將20xx年各項工作總結如下:。
20xx年公司發生一起人身傷亡事故,死亡一人;輕、重傷事故為零;級別以上機械破損事故、職業病危害事故、重大火災事故為零。
(一)認真貫徹落實上級工作部署,抓好安全生產管理工作認真貫徹落實上級安全生產文件、會議精神,加大安全檢查和隱患整改力度,對照“三大規程”要求對生產現場進行全方位的督促檢查。積極配合上級單位及行政監管部門開展安全檢查活動,對查出的各類隱患及問題以積極的態度對待,及時組織人員進行整改,確保了各類安全隱患落實整改。
(二)注重隱患排查,堅持狠反“三違”
1.安全環保部始終堅持以抓好安全生產大檢查和日常安全隱患排查工作作為及時消除安全隱患的重要手段之一。20xx年安全環保部共組織開展12次“安全隱患大排查”活動,重點對問題比較多、隱患嚴重、事故多發的生產部門進行檢查,做到不走過場,不留死角,不放過任何隱患和問題,認真解決安全生產工作中存在的突出問題和薄弱環節,主動解決安全生產上存在的問題和隱患。全年共查處安全隱患178項,按照“五定”原則,落實整改,并經現場復查驗收,全部整改完畢,安全隱患整改率達到了100%。
2.“三違”不除,事故難免。安全環保部采用“敢”、“嚴”、“細”的`辦法,堅持狠反“三違”。根據露天礦實際情況,狠抓安全隱患排查、整改和習慣性違章等,通過打防結合、教育引導等手段,使之“三違”現象相比去年有了明顯的降低,全年共查處“三違”人員77人次,罰款30700元。
(三)夯實安全生產基礎管理,完善各項管理制度。
1.20xx年正值公司安全生產許可證延期申辦之際,按照國家相關規定和公司要求,組織部內員工整理安全生產許可證延期所需資料,并配合公司有關部門,做好安全生產許可證前期準備工作,最終圓滿的完成了安全生產許可證延期換證工作。
2.按照國家安全生產監督管理總局令第17號文件要求,同時為規范公司生產安全事故應急預案的管理,完善應急預案體系,增強應急預案的科學性、針對性、實效性,組織人員按照國家標準修訂完善了《生產安全事故應急救援預案》,并完成了《生產安全事故應急救援預案》在上級部門的備案工作。
3.為確保安全、環保管理規范化、制度化,安環部組織員工修訂完善了公司各項安全、環保管理制度。通過安全環保部與標準化辦公室人員的共同研討、修訂和完善,確保了安全、環保管理制度的可操作性,進一步明確了各級管理人員和員工的安全責任意識,促使全員安全生產責任意識和自我安全防護意識的提高;同時,促進了公司安全基礎管理工作的提升,使得公司管理工作再上一個臺階,更好地為公司安全生產快速發展服務。
(四)強化職工安全培訓,提高全員安全意識。
1.為提高公司職工隊伍的安全技術素質,增強職工自我保護意識,預防各類事故發生,一年來,我們僅僅圍繞公司安全奮斗目標,開展安全培訓。一是加強安全培訓的組織領導,制定培訓計劃和培訓制度,并按培訓計劃組織實施。二是以培訓安全生產管理人員和特殊工種作業人員的安全生產基本知識和現場操作技能為重點,制定培訓計劃,并按計劃全部進行了培訓。截至20xx年11月,全礦共計組織19人參加安全資格證培訓,502人參加特殊工種作業人員培訓,有效的保證了安全管理人員、特殊工種作業人員持證上崗。
2.做好新崗位人員崗前安全培訓,讓職工掌握安全生產知識和現場操作技能,提高新員工安全意識。今年以來,共對107名新工人進行了崗前安全培訓,并建立了培訓檔案。通過開展培訓,提高了現場作業人員業務水平、技術,強化了煤礦職工安全隱患識別能力和事故防范能力,使廣大職工從思想上認識到安全生產重要性和必要性,將安全認識轉變為自覺行為融匯到日常工作。
(五)加強職業危害防治,維護職工健康利益。
1.安環部高度重視職業衛生管理工作,嚴格執行《職業病防治法》的有關規定,安全環保部負責定期發放職工個人勞動防護用品,監督員工勞動保護用品使用,在有職業危害的作業地點懸掛職業危害警示牌,及時督促灑水設備進行灑水降塵工作,組織全體員工進行職業健康體檢,實現了職業健康檢查率100%,保證了職工身體健康。
2.按照國家安全生產職業危害防治方針、政策和有關安全生產職業危害防治法律、法規、規章及標準的要求,委托內蒙古煤礦安全監察局安全技術中心到公司進行職業危害培訓,共組織104名職工參加了此次培訓,建立職業危害培訓檔案。
(六)開展各項安全活動,營造良好安全氛圍。
堅持把適時、有針對性的開展各項安全生產活動作為安全生產工作一項主要措施,先后組織開展了“20xx年公司全員安全培訓暨安全責任狀簽訂會”、“百日安全生產活動”,并結合“安全生產月”活動組織舉辦了公司20xx年煤礦安全知識競賽、安全主題觀影活動。通過安全生產活動的開展,大大提高了員工安全生產的積極性,營造了學技術、強本領、保安全的安全生產氛圍。
(七)落實企業社會責任,積極開展綠色礦山建設。
為深入貫徹落實公司建設“綠色礦山、和諧礦山”的理念,確保公司綠化工程扎實開展,進一步改善礦區生態環境,安環部年初組織建立了環境工程隊,在工期短、任務重、經驗不足的情況下,對工業廣場、礦區道路兩側、排土場等區域進行了植被恢復綠化工程。共完成種植樟子松723棵,楊樹1757棵,旱柳20棵,丁香100棵、榆葉梅40棵、四季玫瑰50棵、云杉6棵,邊坡圍梗7500顆,沙棘50000余顆,植草31303㎡,累計綠化面積達29萬平方米。通過綠化工程的扎實開展,改善了礦區生態環境,美化了公司環境,提高了企業形象,并且有效的保證了公司150萬噸/年技改工程項目建設的順利推進。
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(八)提高環保工作質量,穩步開展各項環保工作。
1.為了確保公司環保工作有法可依、有章可循,依據相關標準要求,結合公司實際,專門組織人員建立完善了各項環境保護管理制度,包括《環境事故應急救援預案》《環境污染防治管理規定》、《環境統計管理規定》、《環境監測管理規定》、《環境保護責任制》、《環境保護設施管理規定》、《固體廢氣物分類及管理辦法》等一系列環境保護管理制度,明確了職責,規范了管理。
2.安環部積極配合市、旗環保監察機關對公司的檢查工作;完成了清潔生產審核工作,包括環保資料匯總上報,配合其專家及技術人員開展現場核查等工作。
時光如梭,轉眼間××年工作即將結束,回首一年來的工作,感慨頗深。自入職×××項目以來,在服務中心領導的指導下和各部門的支持和配合下,基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來,客服部圍繞×××前期物業服務工作,加強了部門內部管理工作,強化了物業服務水平,增進與業主的溝通并妥善處理了與業主有關的糾紛,部門各項工作有了明顯的提高和改善,員工工作積極性得到大幅提高。
(一)規范內管管理,增強員工責任心和工作效率。
自加入××客服部后,發現部門內部管理比較薄弱,主要表現在員工責任心不強,工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題,本人進一步完善了部門責任制,明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通,有針對性的組織多項培訓,定期對員工的工作進行點評,有力的激勵了員工的工作責任性。目前,部門員工工作積極性較高,由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態度,從而促進了部門各項工作的開展。
(二)嚴抓客服人員服務素質和水平,塑造了良好的服務形象。
客服部是服務中心的橋梁和信息中樞,起著聯系內外的作用,客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來,我部著重加強員工服務管理工作,每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢,使客服人員保持良好的服務形象,加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓,提高了客服員的服務素質。部門樹立周到、耐心、熱情、細致的服務思想,并將該思想貫穿到了對業主的服務之中,在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。
(三)圓滿完成×××一期交房工作,為客服部總體工作奠定了堅實的基礎。
××年××月中旬,×××一期正式交房入住,我部主要負責一期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。
(四)密切配合各部門,做好服務中心內、外聯系、協調工作。
客服部的重要職能是聯系服務中心與業主等外部工作,通過反饋信息及時為業主提供服務,本年度累計處理。
盡管部門總體工作取得了良好的成績,但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作,現將本部門存在的問題總結如下。
(一)員工業務水平和服務素質偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看,客服員業務水平偏低,服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應對突發事件的經驗不足,在服務中的職業素養不是很高。
(二)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中,主要精力放在了×××交付的準備工作中,因而忽略了制度化建設,目前,員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協調、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時全面,接到問題后未及時進行跟進和報告,處理問題的方式、方法欠妥。
(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量,業主滿意率達到96%。
(二)加強物業服務費收費水平,確保年底收費率達到95%。
(三)加強部門培訓工作,確??头T業務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程,部門基本實現制度化管理。
(五)密切配合各部門工作,及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務質量。
回顧××年,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長與成績,展望××年,迎接我們的是機遇和挑戰。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致,齊心協力的去實現部門目標,為公司發展貢獻一份力量。
年初,生產線開的比較緊迫,針對熟練員工較少,新員工較多的情況下,加強了新員對工作的學習能力,并安排老員工手把手教學,使新員工在短期內能夠適應本崗位的各項操作。
xx月—xx月在生產過程中,因滿卷切換易炸筒,班組消耗也逐漸增加。要求員工工作時做到,忙而不亂、緊而不散的工作方式,做好本班組的工作。同時,查找原因,對于上機紙管進行嚴格的檢查,并逐步淘汰回用次數多的紙管,減少因紙管帶來的不必要的消耗,從而減少炸筒的機率。
xx月xx日,因員工xxxxxx和xxxx上班期間嬉戲打鬧,導致xxxx工傷事故,對于班組安全教育的不完善,進行了深刻的反思,同時加強了對員工的安全教育,并對不合理的行為加以制止杜絕。
20xx年末,本班卷繞員工共計xx人,新進員工xxxx人,辭職及自動離職共計xxxx人,其中因工作需要調離卷繞崗位xx人,現有人員xx人(xx人為工傷假)。
3.班組的.管理還不夠細致,員工的安全和質量意識仍不夠強,導致本年度的xx起安全事故。雖然事后也對當事人進行了教育和處理,針對性的作出了相應的對策。但應還是預防為主,加大平時的教育力度,提高員工的安全和質量意識,從根本上減少安全事故隱患的發生。
以上的缺點我將通過不斷的學習,努力提高自身的工作能力,工作水平的基礎上來克服缺點,完善自我,以飽滿的熱情和充實的干勁為公司事業的發展添磚加瓦。
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用,因此十分有必須要寫一份總結哦。下面是小編為大家整理的“年終主管個人工作總結精編8篇”,以供大家參考借鑒!
從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中,處處都有服務辦值班經理的身影,對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成,并取得了一定成效,受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定??偨Y20xx年前三季度服務辦工作,雖然取得了一定的成績,也受到領導認可,但是我們的工作提升還是進展較慢,人員的業務素質與客服主管的標準還存在一定的距離,而且部門多數為新進員工,專業素質還相對較低,在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺,在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離,所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會努力提升我部人員素質,提升工作效率,在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”,大打特打服務牌,使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化,更能享受到國芳百盛的服務文化。
20xx年第四季度服務辦工作主要有以下幾個方面:
1、全面提升服務品質,實施“特色化服務”。服務品質提升方面,啟用員工獎懲考核體系,進行規范管理,建立良好規范的正負激勵機制,在工作中找突破點,堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場紀律現已基本走入正軌,應抓銷售技巧與商品知識,提高營銷水平,這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準,以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的,就是我們要做的,國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退,企業要發展,就要有領先對手的觀念和措施。因此,企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程,提升、維護和發展,逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”,大打特打服務牌,顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據業態的不同提供不同的服務,超市——“無干擾服務”,一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”,六樓商品部——“技能式服務”,向社會表明,我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。
2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區,包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答,通過競賽豐富員工的業余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質;以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平,(內容包括:國芳百盛發展史、企業文化基本知識,專業知識等)。
3、相關政府部門聯絡與溝通。加強與省、市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通,并與之保持良好的協作關系,及時掌握零售業發展動態,建立良好的商譽。
4、顧客投訴接待與處理,全面維護國芳百盛信譽。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位,以及其他原因引起投訴升級的,第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現在大多數領班都新員工,急需加強培訓),重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標,作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化,做到接待一起,處理完結一起,并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平,站在消費者的立場上考慮、處理問題,以此贏得更多回頭客。因為現在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理,其中人員管理的各項規定比較詳盡,但其余四項管理的具體標準還比較空洞,所以在第四季度,我部結合當前具體情況對商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。
6、一線管理干部日常行為規范跟進。全力協助集團監管會在日常的工作中,對一線中層管理干部日常行為規范進行跟進,以公司服務為宗旨,以管理規范為目標,工作中堅持創新,現場管理工作中,發現問題及時上報主管領導。部門決不護短,嚴格執法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。
在20xx年9月份下旬,本人在工作中情緒化,不能嚴格要求自己。在經過領導和同事的大力幫助下,及時調整了工作心態,改觀目前不良現狀,全心投入日常工作。用正確的態度對待工作。
忙碌中我們告別了,迎來了嶄新的,在這辭舊迎新之際,我代表財務部對過去一年來給予財務部工作理解、支持和配合的各位員工表示衷心的感謝!回顧,財務部在公司領導的正確指導和各部門的通力合作下,以成本管理和資金管理為重點,以務實、高效的工作作風,有序地完成了各項財務工作,有力地推動了財務管理在企業管理中的核心作用。為使財務工作一步得到提高,現將的工作做如下簡要回顧和總結。
一、認真做好常規性財務工作。
1、公司財務部每月承擔著大量的資金支付、費用報銷、記賬、票據審核等工作。
同時還要配合公司的投標工作;做好大量的會計報表資料、銀行資料、社保資料等工作;每月還要辦理員工社保申報和增減工作。面對平常而繁瑣的工作,財務部能夠根據待辦事項的輕重緩急,妥善處理各項工作。及時為各項經濟活動提供有力的支持和配合,基本上滿足了各部門對我部的財務要求。
2、對日常的財務工作流程熟練掌握,能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。
從原始發票的取得到填制憑證,從會計報表編制到憑證的裝訂和保存,從經濟合同的歸檔到各種基礎財務資料的收集,都達到了正規化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔,一律按照財務檔案管理制度執行,使得財務部成為公司的信息庫。
二、積極籌措資金,保證現金流的正?;?。
按照公司的`統一布署,有計劃、合理的安排使用資金,做到合理調配資金,保證工程施工過程中對各項用款的支付;保證項目投標所需資金的使用等。對工程應收款及其他應收款做到心中有數,及時跟,積極催要。
三、配合、協助其他部門的工作。
去年在公司辦公室人員空缺的情況下,主動完成了公司營業執照等相關證照的年檢工作。按公司領導的統一部署,配合相關部門完成項目投標工作。
四、提高部門的綜合業務能力。
1、財務人員財務知識、稅務知識有待提高。
針對專業知識方面應加強培訓:包括稅務知識、銀行知識、會計業務以及如何與稅務官員交流的技巧并安排專門時間行內部學習、討論。行部門建設,將財務人員培養成不僅能夠做好資金收付工作,還能夠充分發揮財務管理職能,增強獨立解決問題的能力。
2、制度管理方面,加大監督力度,定期對現金行盤點,做到防患于未然。人性管理方面:加強財務人員素質教育、職業道德教育。
財務部的工作在各位領導的支持和幫助下,在各部門的配合下,取得了較好的成績。度,財務部全體人員在繁忙的工作中都表現出非常的努力和敬業。
雖然我們做了很多工作,但是,的任務會更重,壓力會更大,還有很多事情等待著我們,我們將繼續努力,以務實、積極的態度去迎接新的挑戰,積極取,開拓創新,充分發揮財務管理在企業管理中的核心作用,為公司的發展再創輝煌!
我們做了下面幾項工作:
1、完善車間的各項規章制度,用制度規范職工的行為。
2、抓好以勞動紀律為首的五項紀律。
3、加強內部各項工作的檢查、監督和考核。
4、獎懲分明、加大力度,進一步發揮骨干作用和調動全體職工的積極性。
5、開展切實可行的形勢任務教育。
6、加強職工的技能培訓。
7、了解職工思想動態,制定深入細致的解決職工思想問題的方法。
8、搞好干群關系,在車間創造一個職工團結一心,有集體榮譽感,有責任心和緊迫感,有良好工作作風,又輕松活波的和諧氛圍。完善車間的管理制度與考核方法,使其更具有針對性和可操作性。
20xx年上半年,在公司領導的正確指引和大力支持下,安環部認真貫徹執行國家安全生產法律法規和上級有關部門的要求精神,狠抓安全生產工作管理、積極開展安全隱患排查和治理,有效地預防了各類事故的發生。截止6月底,全公司未發生重大設備事故、火災事故、重大經濟損失事故以及任何人身傷害事故。圓滿完成了公司交給本部的各項工作任務,現就有關工作總結、計劃如下:
1、完成了20xx年度與各部門、作業區安全環保消防目標責任書的簽訂工作。
2、組織學習傳達《全國、全省安全生產電視電話會議精神及市安全生產工作會議暨市安委會第四次全體(擴大)會議》精神,貫徹落實《關于加強企業用戶排查治理的若干措施》和《應急管理部辦公廳關于對?;奉I域安全生產新情況、新問題開展專項排查整改的通知的通知》,并將自查情況匯報市、縣應急管理部門。
3、組織安全、環保、消防綜合檢查及節假日前安全檢查共27次,所有查出安全隱患已全部整改完畢;迎接省、市、縣等上級監管部門安全檢查4次,查出的安全隱患均能及時完成整改。
4、嚴格貫徹落實上級文件要求,向金昌市應急管理局、工信委、國資委匯報豐盛公司20xx年第四季度、20xx年第一季度安全狀況。
5、完成了下半年防爆區域防雷防靜電設施的現場檢測并取得合格的檢測報告。
6、職工培訓方面,一是對八崗以上管理人員進行了20xx年安全生產職責考試;二是完成了奔馬公司35名轉崗人員的入廠三級安全教育培訓工作,考核合格后交作業區、班組開展了后續“車間級、班組級”安全教育培訓。三是組織新入廠20名特種作業人員進行了培訓取證。四是完成了西北民族學院、蘭州城市學院的300余名實習學生入廠安全教育培訓和安全交底。五是各作業區按照年度安全教育培訓計劃,完成了各月份教育培訓內容。
7、制定《公司20xx年全國安全生產月活動方案》,先后組織開展了安全生產月宣誓簽名啟動儀式、安全警示教育周觀看人民至上生命至上和生命重于泰山專題片、組織各作業區開展應急演練周等活動,全員參與“鏈工寶”全國網絡知識競賽,同縣應急管理局協同開展了化工園區重大危險源綜合應急預案演練,舉辦了公司安康杯知識競賽等系列活動。
8、組織對20xx年《安全風險分級管控及隱患排查體系》進行了評審,并根據相關評審意見重新修訂了雙體系建設的相關資料臺賬,如:部分崗位增加了風險點;提高部分風險點的風險等級;增加風險管控措施等。
9、根據最新發布的《生產經營單位生產安全事故應急預案編制導則》(gbt29639-20xx)要求,重新編制完成了公司《綜合應急預案、專項應急預案》,并在金昌市應急管理局備案。
10、完成了消防泵房、配電室、微型消防站、重大危險源等崗位消防電話的整改架設及人員的培訓工作。
11、根據應急管理部辦公廳〔20xx〕12號文件要求,落實重大危險源安全包保責任制,明確重大危險源的主要負責人、技術負責人和操作負責人,并在現場張貼責任制公告牌。
12、完成了公司安全儀表完整性等級評估(sil)評級報告。
13、組織修訂了各崗位的現場應急處置措施并裝訂成冊,下發各單位組織培訓學習,進一步提高各崗位員工遇到突發狀況時的工藝處置能力;組織開展了關于“防止誤操作”有獎征文活動。
14、完成了豐盛公司年度消防安全評估報告并報送河西堡消防大隊。
16、刊發公司第一期安全環保周報,以落實主要負責人安。
全生產職責為基礎,從勞動防護用品佩戴、特殊作業及檢維修、交接班及巡檢、重大危險源管理、安全教育培訓、大型運轉設備及特種設備管理、安全隱患排查治理、應急管理要求、一、二級風險點的管控、環保三廢的排放等十個版塊內容通報一周的公司安全生產工作情況,周報每周更新一期。
1、完成了20xx年環境統計年報、20xx年自行監測年度報告、20xx年排污許可證執行報告、20xx年1季度環保稅核算等各類環境管理統計數據的核算上報工作。
2、開展了20xx年上半年企業自行監測并及時進行環境信息公開;實現20xx年上半年企業自行監測及vocs監測信息公開率及達標率100%。
3、完成公司排污許可證延續復證及公司環境保護責任制的修訂完善。
4、編制完成了《20xx年度環保目標責任書》,并提交公司與各部門、各作業區完成了簽訂。
5、嚴格按照法律法規要求,對在20xx年度大修過程中計劃產生的約241噸廢催化劑委托有資質的單位進行轉移處置,持續辦理廢催化劑跨省轉移的相關手續。
6、完成了《公司突發環境事件應急預案》的修訂評審及報備工作。
8、委托第三方對公司2臺35噸/h循環流化床鍋爐實施爐內sncr脫硝改造。目前已完成2#鍋爐爐內sncr脫硝設備安裝及調試工作。
9、、配合市生態環境局監測站對35噸循環流化床鍋爐廢氣排放口開展廢氣監督性檢測,確保有組織廢氣達標排放。
10、督導作業區實施脫鹽水濃水配制微鹽水用于綠化用水技術改造方案。
11、開展污水站運行專項檢查,督促責任單位對檢查問題進行限期整改,確保規范化運行。
12、參與公司重大危險源液氨儲罐泄漏中毒事故綜合應急演練,進行演練總結評估。對演練準備、組織、實施及其安全事項等進行全過程、全方位評估,及時向演練領導小組及相關部門提出意見、建議,最終形成演練總結并歸檔。
13、編制完善20xx年大修環保檢修方案及20xx年大修應急預案。
14、組織各部門及作業區8崗及以上管理人員參加20xx年環保教育培訓考試。
15、按照清潔生產審核程序,接受各級環境保護行政主管部門的監督檢查,順利通過清潔生產驗收,完成清潔生產審核。
7、做好七月份停車大修前全體職工安全教育培訓工作及大修期間的安全措施的落實,制定完善大修安全環保方案大修應急預案,并向上級安全環保管理部門報備。
8、全面完成公司2臺35噸/h循環流化床鍋爐爐外脫硫、脫硝改造工作并投入試運行;完成循環流化床鍋爐廢氣排放在線監測裝置的驗收及聯網工作。
9、繼續加強危險廢物的規范化管理,完成大修期間產生危險廢物(廢催化劑)的規范化跨省轉移。
10、做好自行監測及信息公開工作,確保自行監測開展完成率、達標率及信息公布率“三率”均達到100%;做好各類環境管理統計數據的上報工作。
11、加強環境應急管理,提高應急救援處置能力。制定并完善環境保護專項應急救援預案和應急演練計劃,配備必要的器材和人員,定期演練,確保企業具備一定的應急處理能力。萬一發生事故,可以進行應急處理,盡量減少和避免對廠區外環境造成污染。
總之,安全、環保工作是一項基礎性、綜合性、長期性工作,安全、環保管理工作只有起點,沒有終點,對待安全工作,一定要“警鐘長鳴”,堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,把不安全因素控制在萌芽狀態。我們將繼續總結經驗,以利再戰,百尺竿頭,更進一步,把安全生產工作搞的更好。
一、生產部根據現有訂單及客戶交貨期結合部門實際生產產能編制月生產計劃和月出柜計劃,并按照客戶訂單交期與產品生產難易程度相結合合理進行安排生產以月出柜計劃日期作為最終依據,分解為周計劃和日計劃,及時跟蹤并提醒部門主管及時處理本部門異常,做好各部溝通協調工作,生產主管工作。對有異常不及時反饋和處理的或根本不按照生產任務單和調度單執行的或執行時間完全偏差的部門主管和班組長作出相應獎罰,對生產任務單和調度單上務必完成的內容和產量、成品率到月底一起作考核評比。
二、在技術人員和主要崗位人員的培養和留用方面加大力度,培養出一支認同公司理念,道德品質優良、生產技術過硬會管人管事的生產管理隊伍,現代企業的競爭歸根結底是人才的競爭,誰擁有了人才誰就是贏家。但我們企業專業技術人員和熟練工人的流動較大,對我們生產效率和成品率影響很大,而公司在企業文化建設方面幾乎是一片空白,企業文化關系到企業所有員工的思想情緒,也與企業的發展息息相關,縱觀中外古今取得巨大成功的企業,都非常注重企業文化的建設。作為一個企業首先要樹立企業的精神理念,然后通過長期的企業文化建設企業精神貫注到每一位員工心中,良好的思想政治工作,能夠給企業帶來無形而巨大的效益。
三、物料消耗及生產成本的控制,20xx年由于沒有對各部門、各車間的物料消耗情況進行真正考核,有物料浪費或物料消耗過大的現象存在,維修人員和生產員工的大腦里缺少成本觀念。明年生產部將會從源頭即材料進廠開始然后層層分解,將物料消耗落實到各部門、各車間,將對各生產車間按標準定額進行考核,實行節約獎勵制度,對于超過部分分析原因,按責任比例進行處罰。
四、負責組織好公司現場管理、設備管理、文明生產、安全生產管理等工作,推行“5s”管理理念(整理、整頓、清理、清潔、素養)。將工作場所的任何物品區分為必要的和不必要的必要的留下,不必要的清除掉,把留下的依照規定的合理位置放置,并明確標示,將工作場所清掃干凈并保持,每位成員養成良好習慣,遵守規則做事,文明的員工是文明管理的根本保證。
五、樹立品牌意識、質量意識,把品牌理念灌輸給員工,讓企業全體成員工把品牌戰略作為一種責任,在生產中抓自檢,協助質檢進行質量控制,建立不良品檔案,積累控制數據,畫圖表,觀察質量波動,訂管點,把住關鍵工序,檢查,進行措施對比。
六、監督并協助好維修與模部工作,要求操作工和維修工每天填好所作的維修活動記錄,要求定期對機器進行保養。要求維修部為每一臺機器編制檔案,記錄所有的維修計劃和維修紀錄。對機器的每一個零部件都做好徹底、嚴格的保養,適時更換零部件,保證機器盡可能不發生意外故障。當有故障發生時,維修人員要做到隨叫隨到,及時處理。要求模部必須保證模具上機合格率,做好模具檔案管理工作,目前模具成本在生產中占比例很大,也是影響成品率的重要因素之一。
七、堅持調度會議制度。調度會議是一種發揚***、集思廣益、統一指揮生產的良好形式。會議由我負責主持,各車間主任及有關科室參加。研究生產中出現的問題,以求得矛盾的解決。對于常見的易發生的問題,各部門之間作一提醒,從而拿出強有力且有效可行的措施加以預防和控制,把一些問題控制在萌芽狀態,保證生產有序順暢的進行。對于出現的事故和失調,做出正確分析,作出診斷,并找出補救措施。
八、繼續堅持“安全第一,預防為主”的方針,加強對各車間、班組安全檢查力度,加強安全培訓學習,完善崗位責任制,嚴格執行班前會制度,抓好三級安全管理網絡的建設,堅持每周一次的安全大檢查,對各車間存在的設備隱患違章行業仔細排查,發現問題及時通報并限期整改,并責令責任當事人制定出改進措施,對查出的安全隱患,當作事故對待,按照事故“三不放過”的原則進行處理。小事當作大事抓,把事故消滅在萌芽之中。消除安全隱患,確保20xx年的安全生產。充分利用周五安全例會時間,認真分析一周來的安全生產情況,將車間發生的安全事故認真分析總結,吸取經驗,杜絕類似事故的再次發生。
面對即將到來的20xx年,我們生產部愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天,團結協作,克服困難,不斷提高工作質量,抓好安全生產,全面完成公司交給的各項任務,為公司帶出一支能打硬仗,吃苦耐勞的員工隊伍,為企業的發展添磚獻瓦!
我自20__年8月份進入__物業公司,到現在已有半年的時間,主要負責銀行網點、國電園區及寫字樓的保潔主管工作,像招聘人員、耗材統計和請領、開荒實踐,溝通關系等很多管理工作幾乎是從零開始學起。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下,按照我司的工作要求,經過各轄區員工的共同努力,順利的完成了一系列的保潔服務工作,在此對過去的半年做以簡要心得總結??偨Y經驗和教訓,找出不足,為下一年的工作打好基礎。
一、因地制宜,分清工作重點:根據保潔轄區人員集中,各種配套設施齊全的特點,要求保潔員要了解各樓層的基本情況,掌握清潔的重點。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方,也是最易臟的地方,清潔的重點應放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角,做到便池無污物,衛生間干凈無異味;玻璃必須清潔到位,做到窗明幾凈;地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬。
二、嚴格遵守公司的各項規章制度:要嚴格按工作流程進行工作,正確合理的使用保潔工具和清潔用品,在紀律方面,對保潔人員加強思想作風建設,常檢查,常監督,做到有法可依,違法必究。嚴格按獎懲制度辦事,表現好的獎勵,差的進行批評,對屢教不改者限期辭職。在禮節禮貌管理方面,根據甲方和公司的要求,統一著裝,經常檢查員工的儀表儀容,隨時發現問題隨時解決。
三、公司是一個整體,要全力配合公司其他部門工作:要積極配合維修人員,發現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員,以便及時處理,以免造成大的損失,并做好維修后的保潔工作。保潔部需要加派人手的時候,都積極配合,服從管理。
四、能用自己的親和力團結每一位員工,能與保潔員工打成一片,在對她們嚴格要求的同時,充分調動員工的工作積極性、主動性,要使員工端正服務態度,對工作盡職盡責,不怕臟、不怕累,做到生活上多關心她們,有困難及時幫助她們,解決她們的后顧之憂,使其專心工作。
五、注重搞好與甲方的關系:搞好與甲方的關系,是工作開展的基礎,便于我們工作。經常與甲方的主管溝通,征求甲方的意見,增進感情。對于提出的問題,及時整改,并請甲方檢查。
六、抓好節能降耗工;在每月報領保潔用品時,按計劃請領,從不多領,為公司節約開支。
七、正確處理好與甲方的關系,正確處理好與員工的關系,為工作創造一個良好的環境。
半年的工作給我留下了很多寶貴的經驗,也是我成長道路上的一筆財富,但是我的工作還有很多需要改進的地方,我要認真總結過去的經驗教訓,發揚成績,克服缺點,在總公司的指導下,全身心地投入到工作當中,在新一年里作出更大的努力。
20__年的年底以悄然來臨,在這一年中,我們餐飲部全體員工在飯店領導的關心和支持下,全面完成了飯店在年初制定的各項經營指標。上下一心,穩步前進。取得了較好的經濟效益和社會反響。當然我們在過去的一年里有哪些成果是值得我們繼續保持和發揚的。有哪些問題是需要我們解決的,有哪些不足是需要我們改進的,這些都需要我們去認真思考和總結。在即將踏入新一年之際,我將過去一年的工作總結如下:
一、前廳內部管理。
2、增強員工效益意識,加強成本控制,節約費用開支。培養員工養成良好的節約習慣,合理用水用電等,發現浪費現象,及時制止并做好每天的檢查工作。
3、由于餐飲部經營面積較大,為了更好的保證前廳的管理工作,通過部門研究經飯店批準增加了前廳的管理人員。保證工作中各部位都有管理人員監督和管理。能及時的對現場出現的問題予以提示和糾正。
4、加強班前儀容儀表的檢查,發現問題立即改正。同時在工作中監督檢查服務人員對客禮儀禮貌用語,做到來由迎聲、走有送聲。培養服務員養成一種良好的對客態度。
5、包房服務嚴抓定崗定位和服務意識,提高服務效率。同時對大型包桌對服務員進行合理分配,以領班為中心帶領服務人員各負其責,明確各自工作內容,進行分工合作。
二、規章制度管理。
1、重新規定了餐廳的規章制度,完善了衛生檢查表。經理領班巡查表。使管理工作有標準有依據、同時保證工作期間走動檢查,減少管理漏洞。
2、自助早餐是餐廳的重要項目,也是服務中的一個弱項。為了進一步提升自助早餐服務質量,制定了,《自助餐廳各崗位工作規范及流程》進一步規范了自助餐的操作流程和服務標準。
3、加強物品管理,向員工灌輸愛護設備設施的重要性。制作了《包房物品盤點表》做到無論大件物品到小件物品不管客損或自然損壞都要做到有人監督、有人管理、有人總結。
三、加強團隊協作、完成接待任務。
1、今年市委市政府在我店舉辦的“中俄文化大集”是市里新一屆領導班子舉辦的首次大型國際性接待活動,對接待活動要求是高標準、高水平、高質量。這對于餐廳既是一次機遇,更是一次挑戰。面對著這次大型國際性團隊的接待任務,餐飲部認真做好各項準備工作,充分調動員工的積極性和發揮群策群力的團隊精神,克服了人員少、技術力量弱的不利因素,排除一切困難,以飽滿的工作熱情及忘我的敬業精神,順利、圓滿地完成了接待任務。
2、在冬季試車客人的服務中,餐廳嚴格按照飯店的指示要求,做到熱情周到的去服務,向員工強調試車市場的重要性。按照客人的要求提前早餐開餐時間,延長收餐時間。安排領班跟班服務,根據客人要求安排專人服務,每天反饋意見,及時調整。較好地完成了幾次的接待工作。
四、問題與不足。
1、在工作的過程中不夠細節化,工作安排不合理,工作較多的情況下,主次不是很分明。
2、人員管理不夠嚴格,規章制度執行不連貫。
3、創新意識不強,在服務中沒有新突破。
4、服務員的規范化、個性化服務不能始終堅持。
五、20__年的計劃。
在新的一年里,我要克服以上不足,在管理上做到嚴格紀律,公正嚴明,發揮好領班的管理帶頭作用。在飯店的決策決定要求上做好傳達工作。在前廳的服務提高和創新上做到多學新經驗安排好每次培訓內容,在穩定中求創新。同時制定好大型婚禮等宴會的服務規范,完善大型宴會的服務質量。
最后,希望大家到下一年的今天,都踏上一個新的臺階,更上一層樓。
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