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尊敬的各位領導、同志們：
大家好！
2015?年?12?月?12?日?，集團公司下文成立了工程項目管理公司，我有幸被任命為公司負責人，深感使命艱巨，知道此次工作崗位的變化對我本人來講是一次嚴峻的挑戰，唯恐有負組織的信任?；仡櫼荒陙?，從組建人員隊伍、理清工作思路、建設管理體系、建立工作機制、凝聚人心和全面接手工程管理的點點滴滴，感慨很多?？傊?，經過全體領導干部和員工的不懈努力，以及集團公司領導的正確領導和集團部門的大力支持，基本圓滿的完成了各項工作任務。
現將一年來的工作做簡要述職，請予評議。
一、主要業務指標完成情況
1?、?2015?年?4?月底，我公司正式接管工程項目?1462?項，開工工程?1050?項。截止目前，共計完成?721?項，開工工程完成率為?69%.
2?、?2015?年?8?月?20?日?至?11?月?30?日?，按照集團公司的安排部署，開展了百日會戰活動，包括采煤技能大賽在內的?55?項工程均已按計劃完成，其中：神東賓館改擴建項目比正常工期提前半年竣工，為采煤技能大賽的順利實施提供了保障，受到了集團公司的高度肯定和表彰。
3?、完成各類招標及直接委托?1336?項。其中：完成招標?87?項，完成委托?1249?項。
4?、從?4?月開始，組織集團公司相關部門對各工程建設項目開展月度驗工計價工作，完成投資約?22億元，其中：基建工程?7.6?億元，專項工程?14.4?億元。
二、主要工作完成情況
2015?年是公司成立后全面運作的第一年，也是夯實基礎，奠定發展格局的關鍵一年。一年以來，主要完成了以下幾方面的工作。
1?、業務流程和管理制度完成編制，基礎管理得到加強
高度重視業務流程、管理制度編制工作，在公司組建當月，便迅速成立了業務流程項目小組，完成了公司職責、部門職責、崗位職責、業務考核標準等編制工作，形成了?16?項內部業務制度，?21?項綜合管理制度，?12?條核心業務流程，對?23?項工程類表單進行了修改與完善。
隨著工程項目管理工作向縱深開展，對原有?8?個制度和辦法進行了審查和修訂。為進一步扎實做好基礎管理工作，有效利用今年的冬歇期，專門成立小組啟動編制包括招標委托、施工前期準備、現場管控、竣工驗收移交及保修等各階段，涉及工程項目全過程管理的《工程項目管理業務手冊》，以有效指導實際工作，計劃于?2011?年?1?月?25?日完成。
2?、三個體系開始建立和初步嘗試
（?1?）工程管理考核體系初步構建
一是承包商考核開始啟動。一方面對現有施工隊伍嚴格考評，建立了履約評價體系，堅決清退不合格隊伍，?2015?年承包商合同履約評價工作已經完成，根據考核結果的建立“短名單”與“黑名單”，將其作為招標時的重要依據；另一方面完善招投標管理辦法，建立了投標隊伍審查標準和考察辦法，合理設置入圍條件，把好工程建設的第一關；同時優化了業務流程，對待承包商提倡管理與服務并舉的理念，公正協調參建各方關系，為承包商搭建良好的建設平臺。
二是外委監理單位考核初步嘗試。?2015?年?5?月，監理單位考核工作首先從神華康城項目開始試點，重點從監理單位的人員配備情況、人員工作能力及責任心、“四控兩管一協調”履職情況、對建設單位指令執行情況等五個方面進行考核，對監理履職能力較差的四個監理單位通報批評并進行經濟處罰，累計處罰金額達?8?萬元。
三是核心業務考核全面開展。核心業務考核工作在?2015?年?9?月份正式啟動，經過四個月的試運行，考核小組和被考核部門相互促進，共同進步，考核小組的業務考核水平和各部門尤其是項目經理部的基礎管理水平得到大幅提升，核心業務考核工作激勵和約束的作用初步顯現。在此基礎上，我公司擬定了“五型企業”績效考核辦法，?2011?年績效考核工作已更加全面和具體。
（?2?）工程項目信息統計系統初步建立。?2015?年?10?月初，啟動了工程項目信息統計系統的開發工作，經過多次審核與修正，?2011?年該系統將全面投用，會有效改善以前工程信息僅靠人工更新、統計、分析，導致工程信息傳遞不及時、統計分析不準確、工作效率低下的現象。
（?3?）加速推進本質安全管理體系在工程領域的應用。安排專職安全管理人員積極配合安監局開發工程本安管理系統；開展建筑施工危險源辨識，形成建筑《施工風險管理表》；編制審定《建設工程本安管理考核標準》；同時根據本安系統的開發情況，責令各項目經理部設置專（兼）職安全員，現已有計劃地安排相關人員進行了三期本安系統的操作培訓。
3?、創新工作機制，推動工程建設順利實施
建立健全溝通協調機制，通過召開早調會、工程例會、現場協調會等形式拓寬溝通渠道，促進參建各方積極配合，及時疏通協調解決存在的問題；充分發揮工程調度室的信息樞紐功能，積極向上級部門匯報工程實施情況，及時向項目經理部傳達上級部門的安排部署，起到上下銜接、橫向互動的重要作用。
加強各類檢查促進落實。首先發揮各項目部的日常監管作用，要求現場管理人員每天到工地進行現場檢查，詳細填寫現場檢查記錄表，并跟蹤落實檢查情況；組成安全檢查小分隊，先后開展安全帽質量、施工現場臨建、消防安全、冬季施工安全等專項檢查?4?次，查出問題?243?條，及時對查出問題進行通報整改，采取動態復查和重點抽查的方式加強督辦，嚴格按照?pdca?閉環管理方式落實，整改率達到?100%?。
2011?年將全面推行工程計劃管理，將計劃管控貫穿于工程實施的全過程，以分解落實任務、試行網絡圖編制合理工期等措施保證總體工期正常推進。
4?、順利接管房地產板塊，各項業務平穩過渡
為積極響應國資委要求央企退出房地產的號召，在集團公司的安排部署下，原置業公司的房地產開發、經營業務由工程項目管理公司全面接管。原置業公司實施的神華康城、神華麗苑、銅川鎮公寓、礦區彩印廠四個項目開發面積總計約?119?萬平米。自項目接手后，通過現場走訪、召開專題會議等方式，及時分析梳理項目情況，實現了各項業務的有序交接和平穩過渡。
一是房地產開發建設有序推進。?2015?年，神華康城在建總建筑面積約?48?萬平米，共計?75?棟住宅樓?3652?套住房，其中：?26?棟小高層住宅樓計劃?2011?年?8?月底竣工驗收；?35?棟多層住宅計劃?2011?年?10?月底竣工驗收；?14?棟高層住宅樓計劃?2011?年?12?月底竣工驗收。?2011?年神華康城計劃完成開復工面積?87?萬平米，建設與銷售任務都非常大，將安排采取多項措施全面整改已竣工住宅的質量缺陷，有效降低交付使用后的業主投訴率。
二是房地產滯留資產銷售工作全面展開。全面盤點了原置業公司滯留的房地產資產，清理出神華佳苑、神華麗苑、神華康城三個小區未售資產建筑面積約?4?萬平方米，據測算能回收資金約?4.5?億。經過充分的前期準備，滯留資產銷售工作于?9?月中旬全面展開，目前各項工作現均按計劃順利推進。
三是神華康城預售工作穩步實施。為進一步理順房地產開發與經營的運作流程，我公司克服諸多困難，全面呼吁將現房銷售改為提前預售的方式，并積極推進神華康城二期的預售工作，經過集團公司的審核，現已初步確定神華康城二期銷售方案和銷售價格。
5?、全力提高工程項目管理團隊的履職能力
二是加強黨風廉政建設。重點是將廉政建設切實貫穿到工程項目管理的各個業務環節的節點，全力打造廉潔工程。
三是開展業務培訓。分三期對全員進行了質監、監理、造價、業務流程等九個方面的專業培訓，進行了四次考試，考核合格率?100%?。?2011?年將利用春節后的冬歇期集中全員進行綜合管理、業務技能、制度宣貫等全方位的培訓。
四是組織對標學習和參觀考察。組織相關人員到維修二廠實地參觀學習“?5s?”管理先進經驗，開拓了視野；組織相關人員多次到設備管理中心培訓學習，制定了切合公司實際、操作性較強的績效考核辦法；組織相關人員到西安參觀考察，開拓了視野、汲取了經驗；組織各項目部之間相互觀摩，達到了“加強交流、相互學習、相互理解、共同提高”的目的。
三、存在的問題及建議
2011?年，集團公司工程建設任務仍然十分繁重，面對新形勢和新任務，我們清醒的認識到工程項目管理工作仍存在很多不足，如：工程現場管控水平有待進一步提高；員工的業務技能和工作責任心還不能適應新形勢下的新要求；靠制度管人管事的工作格局還沒有完全形成；工作體制與機制有待進一步改革和創新等?，F已將這些問題作為?2011?年重點工作進行了詳細安排部署，并將繼續堅持抓好“隊伍建設、體系建設和現場管理”三條主線，確保各項工作再上新臺階。
在一年來的工作中，我堅持用按照一名共-產-黨員的規范標準和工程項目管理公司第一負責人的崗位職責嚴格要求自己，注重政治理論和工程管理相關知識的學習，嚴格遵守國家的法律法規和公司的各項規章制度，自覺抵制不良的風氣，廉潔奉公，能充分發揮黨員領導干部的表率作用，樹立風清氣正的良好形象。
2015?年，我雖然取得了一定的成績，但是還存在著學習廣度和深度不夠，對于決策落實情況的監督檢查力度不夠等不足之處，我會在下步工作中以更加嚴格的標準要求自己，加強學習，不斷改進，不斷提高，繼續將調動一切積極因素，凝心聚力，按既定目標，為推動工程項目管理公司更好更快發展盡最大的力量。
以上是我對自己一年來主要工作開展情況的簡要匯報，請領導、同志們批評指正。
最后，對集團公司領導對我的關心愛護，集團公司各部門對我工作的理解支持表示衷心的感謝！
謝謝大家！
在公司領導、部門領導以及同事們的關心與幫助，自已的努力下，圓滿的完成了各項工作目標，在業務素質和思想覺悟方面有了更進一步的提高，現在將本年度的工作做一總結?：
1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、互聯網積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、專業知識、工作能力和具體工作。 xx-x年12月份公司委派我參與張槎織造車間工程項目的管理工作，協助施工隊認真做好各項工作至xx-xx年9月份為止。施工現場的管理工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了施工現場的各項管理工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
（1）協助施工隊做好了各類工程文件資料的'登記、上報、下發等工作，并把文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，使工程的竣工資料能在短時間內整理完成。
（2）帶領好新進單位大學生到現場的各項工作，給他們提出工作方法和工作指引，基本上完成了工程中的各項任務。
（3）由于過去一年工作任務不是很緊張，利用業余時間進行各項學習，參加包括一級和二級建造師、注冊安全工程師、職稱英語、計算專業課程、土工程結構設計等在內的各種考試達10多個課目，取得了較好成績，為將來完成各項工作打下扎實的基礎。我會在新的一年再接再厲進一步提高業務水平和專業水平，同時把工作做的更好。
3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為質安部門工作做出了應有的貢獻。
5、進行工作總結、?歸納和分析。由于本年度公司工作任務相對比較少，自已對前一階段的工程管理工作進行全面的總結、歸納和分析。并提出今后在工作方法上的改進或采用創造新的工作方式。努力學習工程上的法律法規、規范、標準以及專業知識，為今后管理工作提供有力的依據，并指導自已進行正確的管理工作打下扎實的基礎。
總結過去一年的工作，盡管有了較大的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，這有待于在今后的工作中加以改進。
為進一步強化學校的育人主陣地作用，提高教學質量，學校努力貫徹落實文件精神，充分調研，認真謀劃“雙減”工作方案，反復論證，釆取多種形式，逐層細化，積極推進“雙減”校本實施。
從開學至今，學校利用行政會反復學習、研討課后服務工作精神，結合學校實際情況豐富落實課后服務活動方案。接著先后召開了年級組長、教研組長、班主任、任課教師的思想統會，針對年級管理和學科課程進行了充分的調研與研討：在服務內容上，力求更加豐富多樣，在積極開展多彩的校級、年級社團活動的同時，指導學生盡量在校內完成作業，盡最大努力使學生愿意留在學校參加課后服務活動，為學生快樂健康成長提供良好條件和服務保障。研討中為保障課后服務工作具有時效性,學校提出要積極研發課程資源、研討分層作業形式、設計分段實施課程菜單表、學生參與覆蓋面達到100%、建立分年級分學科的資源包，共建共享。
在9月6日下午，學校利用全體教師會再次召開了“雙減”工作部署會。會上，王建鋒書記向全校教師傳達了主題為“落實雙減任務，推進校本實施”的“雙減”工作精神。王校長從“雙減”工作的背景、內容和方法上進行了詳盡的.解讀，并結合學校實際布置了近期工作安排，特別強調教師們要在提高對“雙減”工作思想認識的基礎上更加明確工作重點。俞蒙瓊副校長詳細解讀了學?！半p減”工作推進方案,她指出要提高課堂教學質量和效果，豐富課后活動內容，讓孩子們在校園里快樂學習、健康成長。在遵循學生自愿選擇的基礎上，著力豐富課后服務供給，尤其是答疑輔導工作,貫徹落實培養學生自主完成作業能力，鞏固提高所學知識;保障體育一小時鍛煉時間；統籌德育主題活動、勞動教育。
同時,學校還擬定了“十大推進策略”，即整體架構與分布實施相結合，最大可能與全員覆蓋相結合，課程多元與五育并舉相結合，資源豐富與興趣吸引相結合，打造與興趣吸引相結合，分段走班與分層選課相結合，校級社團與年級社團相結合，骨干擔當與全員分擔相結合，多勞多得與優勞優酬相結合，主動作為與積極穩妥相結合。
我們學校結合雙減文件精神。進一步規范教學常規，改進教學管理，建立作業審批制度、作業批改制度、作業三級檢查制度，用制度去規范教學行為。
（一）嚴格控制作業總量。
對學生家庭作業實行總量控制，家庭作業不超過90分鐘。周末、寒暑假、法定節假日期間的書面家庭作業一般每天平均用時不超過2.5小時。建議充分利用自習課時間和課后服務時間指導學生生在校內完成大部分書面作業。我校為每個班級配備了作業公示板，作業每天公布內容和時間，接受學生和家長的監督。
（二）嚴格作業布置質量。
作業的布置要依據新課標和教材內容，認真精選具有典型性、代表性和啟發性的習題，作業力求少而精，輕負高效，要有利于學生理解和鞏固所學知識，激活思維，培養創新力。做到“一規范”、“兩杜絕”、“三不布置”、“四個重視”。即：規范作業資料；杜絕懲罰性作業、杜絕隨意性作業；不布置學生已經會做的和機械重復及大量抄寫的作業、不布置與課堂內容已經脫節且難度過大的作業。鼓勵教師創新作業形式，提升學生學習效果。在作業類型上要多樣化，鼓勵結合學生實際和學習內容布置系統性、多樣性、趣味性的書面作業、實踐性作業和探究性作業，提倡布置課外閱讀、體育活動、勞動實踐等家庭作業；鼓勵作業內容上要注重貼近生活，積極探索布置跨學科綜合性作業，培養學生綜合運用知識解決實際問題的能力。
（三）嚴格控制作業布置的方式。
教師布置作業不依賴電子產品，應采用“基礎作業+作業”的模式，“作業”要體現分層，靈活要求，供學生自主選擇。教師必須面對面給學生布置作業，并要求學生當堂完整記錄，培養學生自主意識和自我管理能力。不得隨意使用手機短信、qq群、微信、釘釘等媒介方式通過家長布置作業，或強制使用校訊通、app等布置作業。不得隨意要求學生在手機、平板電腦等電子設備上完成家庭作業，不得布置由家長完成或需要家長代勞的家庭作業。
學校將把學生作業的設計與布置、批改與反饋情況納入到教師考核當中。采取定期檢查和家長滿意度調查相結合的方式，發現問題，及時通報，在探索中前行、在前行中反思、在反思中整改，扎實有效地解決好學生和家長作業負擔過重的問題，真正實現讓作業在家委會監督下陽光運行。
我校在學校師生集合的場合，集中地就手機管理和健康睡眠體質管理，提出了具體的要求，保證每天一小時的體育運動時間，更改了學生的入校時間，保證初中生晚上10點以前入睡的睡眠管理。
“雙減”工作事關學生健康成長，事關群眾切身利益，同時也是廣大家長注重的熱點問題。我校積極貫徹教育方針，堅持以學生發展為本，落實立德樹人根本任務，把“雙減”作為一項重要政治任務抓緊抓好，堅持素質教育,深化教改，多措并舉提升校內教育教學質量，豐富課后服務供給，努力幫助家長解決放學后接送學生的實際困難，辦好讓滿意的教育，促進學生全面發展和健康成長。
《關于進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》下發以來，要求減輕學生過重作業負擔，提升學校課后服務水平，全面規范校外培訓行為，提升校內教育教學質量?！兑庖姟穼Α半p減"工作作出了重要決策部署，為義務教育階段學生的健康全面發展指明了新方向、提出了新要求。我校積極響應，建立了長效機制，減負提質并駕齊驅，采取了課程減負、課堂減負、作業減負、評價減負四大行動，增體育運動、增實踐活動、增閱讀積累三大舉措，做好課后服務，做好督導評價的兩個“做好"讓減負行動切實落地，穩步推進?，F將相關工作情況匯報如下：
結合我校實際，立即組建了以徐廣智校長為領導的“雙減"工作小組，部署召開了xx中心小學“雙減”工作會議。會上，徐廣智校長從“雙減”工作的背景、內容和方法上進行了詳盡的解讀，并融合“五項管理''相關要求，結合學校實際布置了近期工作安排，特別強調教師們要在提高對“雙減"工作思想認識的基礎上更加明確工作重點。本次會議，在本校營造了熟知“雙減"內容、重視“雙減”工作、落實“雙減”措施的氛圍。
為進一步推進“雙減"工作落實，我校多次召開任課教師會議落實“雙減”及“五項管理"工作，督促教師法一步學習“雙減"政策，對重點內容進行摘抄。組織全體一線教師簽訂了承諾書，并對承諾內容進行了詳細解讀。要求教師深刻把握“雙減"重點，把承諾與實踐有機銜接起來，督促教師以身作則、規范教學行為。
為了加強教育教學質量管理，規范對學生作業的管理，切實減輕學生校內作業負擔，結合省市縣有關文件精神以及相關管理條例制定了學科作業公示制度。對制度的落實、管理和監督，作業的布置、學科作業的設計做出了明確要求。并建立作業公示欄，以級部為單位，每日統計各班級作業總量等情況，每周一在作業公示欄里公示作業各班作業清況。
在全校范圍內進行學生作業問卷調查，通過數據調查走進每一個家庭，走進每一個學生，把握學生負擔的真實情況及家長的'意見，根據問卷調查結果，進行分析，及時查找問題，做到及時整改，強化督導問責。
教務處不定期利用早入校及晨會時間對全校一至五年級各班以隨機抽取學生的形式，對作業量進行了抽查。抽查內容包括各科作業具體內容，完成作業用時。并對全校各班級作業情況進行持續監督。有效避免了因機械重復的抄寫等形式增加學生作業負擔，切實提髙了作業質量，減輕了學生作業負擔。
繼續強化“五項管理"，確保一二年級不留書面家庭作業，三至六年級書面作業不超過一小時；禁止手機入校園；保證學生充足的睡眠；充分利用學校圖書室和班級圖書角，引導學生讀健康有益的課外讀物；保證學生每天校內戶外運動一小時。
“雙減"是一項重要的政治任務，是一項重大的民生工程，是一項重要的改舉措?！半p減”就是要讓教育回歸課堂，回歸學校，我校將在以后的工作中繼續做好以下幾點：明確學校主陣地作用，準確理解“雙減”及配套政策，用專業的思維領悟精神；認真做好規定工作，專人負責相關事務；結合實際，依托專業指導充分評估，預立風險防控方案；預判新焦慮的產生，積極主動參與干部和教師、家庭和學校的溝通，尋求理解。
依據縣教育研究發展中心教研工作要點，結合我校實際，我校認真貫徹落實“雙減”政策，扎實推進課后服務，緊緊圍繞學校工作重點，以聚焦課堂、教研實效為中心,堅持“課題研究與教研活動相結合，教學理念與教學實踐相結合”的工作原則，堅持“專業引領、骨干帶動、同伴互助、自我反思、自主發展”的策略。牢固樹立以學生為本的思想，努力改進教師的教學行為和學生的學習方式，在繼承上學期優良作風的基礎上，開創了我校教育教學工作新的面。
1.學期初，開展了歷時兩周的新教師公開課，在上課、評課中促使新教師盡快融入大集體中。
2.同課頭教師的相互切磋、互相磨課，錄制微課，制作課件，整理建立資源庫，方便了教師使用，減輕了教師負擔，提高了教師工作效率。
3.借助我校員名師工作室，發揮“省市級教學能手”“課改標兵”等的示范引領作用，促進校級、校際之間的交流與合作。教師之間開展互相聽課、評課，議課，促進教師的專業化成長。本學期我校組織名師工作室成員前往小法儀中學開展送教送培活動。做課老師專業基本功扎實，理念新，為觀課教師搭建了高質量的研討平臺。
4.利用學校推進2.0項目，對教師能力點的選定、方案制定、各坊主的工作任務，有條不紊的使整校推進，教師不僅學到了先進的技術，課堂教學也直觀多元富有生機活力。
5．“推門聽課”常態化、序列化，領導班子每周聽課不少于兩節，隨聽隨議，對于優質課進行推廣，對于探討課先指導再追蹤。讓老師的每節課都能經得起檢驗，真正讓高效課堂在我校開花、結果。
1.深入開展“深度學習策略研究”項目研究的“三段式”課堂教學，課堂融合從年級到學校全面鋪開，肖璐的音樂課《我們大家跳起來》入選基礎教育成果評選。
2.加強作業設計與管理，科學合理量化作業，每天進行作業公示，榮獲“寶雞市作業示范?！?。
3.重視新入學學生的行為習慣養成教育，獲“寶雞市幼小銜接示范?！?。
4.積極推進課后服務工作，開設校級社團13個，班級社團38個，使學生的學習回歸校園，獲“寶雞市課后服務示范?！?，錄制的雙減短視頻在xx省教育廳宣傳。
5.抓好珠心算實驗教學，普及低段數學學科與珠心算整合。學校參與的中珠協與北師大合作課題《珠心算、數學建模、英語三科學習效果的對比實驗研究》已順利結題。在珠心算網絡競賽中29名學生分獲一二三等獎，8名教師獲優秀教練員稱號，獲團體總分一等獎三個、二等獎兩個、三等獎一個。
1.扎實有效的'開展了“新教師亮相課”“青年教師錘煉課”“教學能手示范課”“學科復習研討課”等，青年教師張倩、馮希娟獲縣級教學能手。
2.組織全縣“名師大篷車”示教活動，從同課異構、微講座中更新教師理念，課堂中融入最新的課改新元素。
3.組織參加了省市級青少年科技創新大賽，2件作品獲省級獎，14件作品獲市級獎,7人獲市級優秀科技輔導員稱號，學校獲“寶雞市科技作品優秀單位”，在第9屆校園發明創意作品征集活動中，獲發明協會“優秀組織獎”。
4.組織各級各類論文征集活動獲、省、市級獎20余人獲xx省教科院慶祝建一百周年主題征文“優秀組織獎”。
5.組織全縣美術教師專業技能大賽，王黎明、吳亞娟分別獲得縣級一、二等獎。
6.組織參加了組級、校級“中小學教師教學設計大賽”，20名老師推選參加縣級教學設計比賽；組織參加了教師粉筆字、鋼筆字、毛筆字基本功展示和課文朗誦比賽，通過曬作品、展技能，讓教師取長補短，樹立奮進目標。
1.堅持走“科研先導、培訓賦能、骨干領航”的校本研修之路，每周活動時間教研組長提前安排內容，各組將每月教研策劃表內容上報教務處，教務處統整理、公布，使全體教師從思想上高度重視，真正為教師搭建了專業化成長的平臺。
2.繼續開展“青藍工程”，教研組內實行結對子服務，互幫互助，使每位教師在教研教改改實踐中迅速成長。本學期教師在各級各類活動中獲級、省級、市級、縣級獎勵100余項。
3.加強課題研究，明確目標，在課堂實踐中總結提煉，形成模式，推廣成果。重點對縣級課改先進校課題進行實施，按照實施方案進行推進，以點帶面，形成模式。省教科所《數學與珠心算》課題順利結題，市級課題《小學低年級學生主題班會的組織實施研究》順利結題。省級《扶智平臺》課題、市級《作業》課題順利開題。
4.借助“xx教育扶智平臺”促使與聯盟校共同學習。和橫渠鎮青化中心小學通過音樂、舞蹈課進行互動交流，在省級視頻調研會議中，校長何玲娟作了《以扶智平臺為媒介促聯盟學校同提升》，張軍老師做了《線上線下相結合》的交流，得到了省扶智平臺老師的贊譽。
1.跟進學生“自主幫扶”活動，全方位培養學生的個性，關注學生每個細節的進步，在小組成員的影響下健康快樂每一天。
2.樹立學生中的楷模，組織各班會學習的學生進行學習方法交流。先讓各班學生在本班交流，然后推選一名能代表本班學生的學生在本學期新開辟的廣播站“學法交流”欄目中做全校交流。
3.組織了青少年編程等級考試和機器人大賽。32名學生順利通過，2名學生獲機器人大賽二、三等獎。
4.積極參加各級讀書征文及誦讀競賽活動，激發學生讀書興趣。組織師生參與作家進校園活動，走近作家，聆聽寫作秘訣。學生優秀習作收錄在《和美》學生刊。
5.各社團小組開展活動豐富多彩，學生各項能力盡情展示，在省市縣級科技創新大賽中，14件作品獲縣級獎，2件作品獲省級賽；在珠心算網絡競賽中，29名學生獲級一、二、等獎；小學生優秀英語作文大賽中80名學生獲獎。
1.加強骨干教師體系建設，培養縣級以上教學能手2名。2.創建縣級“課改先進?！?，深度學習策略研究在市級以上交流或發表。
3.積極參加海峽兩岸珠心算大賽，在市級以上獲獎。4.提升課后服務工作，積極探索，形成“”5+2“1＋n”模式工作經驗，在縣級以上交流或推廣。
5.做好“xx教育扶智平臺”培訓與應用，形成平臺應用經驗交流或發表。
6.積極探索作業管理，形成“5＋f”模式并推廣?；厥滓粚W期，緊張有序。迎接新學期，篤行不怠。在新的學期中我們將更加努力工作，力爭使教務處的各項工作更上層次，以更加飽滿的熱情為把我校打造成名校做出更大的貢獻！
尊敬的×總：
非常感激您近五年來的關愛與培養，使我從一個普通的初涉社會的設計師，培養成一個能在多方面小有成績的管理者?；厥走^去，從公司組建，經歷了諸多的困難，今天終于有所成就，公司也逐漸步入正軌，這是眾人所期望已久的，看到公司的今天我感到無比的欣慰，也希望能夠一如既往地向前發展。
可是今天我不得不鼓起勇氣，提交這份辭職報告，我想是時候該離開了，其實早在年就想過要離開，可那時候正是公司面對巨大挑戰的時刻，也是您事業的一個關鍵時刻，為了報答您對我的培養，我沒有理由不留下來與您并肩作戰?，F在，我們終于看到了勝利的光芒，我想應該離開了，天下沒有不散的宴席。
每個人都在懷揣著自己的理想，在社會中不停地奮斗與拼搏。我想我也應該向自己有個交待了，十年的夢想未能實現而深感不安，我堅信在不遠的時候我會成為一個教育者，一個有思想的設計師，并且，我會一直向著我的理想去憧憬與奮斗。
何總，除此之外還有一些其他的因素加速而堅定了我的離開。四年八個月的時間里，我把全部的精力放在了工作上，沒有一點自己的空間，對家人，朋友和自己都無法交待，我需要時間去學習和成長，去陪我的家人，但我無法做到。其實，我喜歡忙碌的生活，充實并且讓自己能夠充滿激情?？墒?，我更喜歡去專注設計，讓自己能夠更有思想，但這一切做不到。每一天辦公室，工地，會場，三點一線的工作方式，繁雜的瑣事，無法讓自己的大腦清醒，可以說對于一個報有一生為設計而奮斗的人來講，這無疑是一種殘酷的桎梏。近五年這樣的工作時間里，我得到了很多東西，比如經驗，比如為人處事，比如金錢等，但我可能會失去設計師應有的'激情與敏銳，這是我無法接受的。
再有，經過了幾年的工作上的認識，對華彬集團有了更加深刻的認知，華彬是一個偉大而充滿激情的企業，董事長有著超越常人的遠見與把握全局的能力。但是，這樣的企業中仍然存在著巨大的管理漏洞。人事，架構，以及行為方式，有的讓人無法理解，也許，像我這樣層面的人是沒有辦法理解的，畢竟我不是專業的管理者。但我想，對于集團，對于華彬大業，怎樣把合適的人放在合適的位置上，這才是能夠持久發展的關鍵。在過去的日子里非常感激董事長和您的厚愛，把我從設計師提到設計部經理，再提到副總的位置。除了感激對我的信任之外，我想說我并不適合這樣的工作，這樣只會使我更加地疲于奔命，而并非發揮我應有的作用。
最后，感謝您對我工作與生活上的幫助，給予我成長的環境，給予我發展的舞臺，感謝對我的信任，同時也感謝所有華彬大業的同事們對我的幫助與肯定，希望華彬大業越來越好。我會在年的最后的四個月里，用一樣的熱情，用一樣的投入，結束最后的工作，劃一個完整的句號。
此致
敬禮!
辭職人：xx。
20xx年xx月xx日。
公司始終堅持“安全第一，預防為主；全員參與；綜合治理；落實責任，消滅違章；改善環境，持續發展的”的安全方針，消防安全工作一直作為公司的一項重要工作，現將2014下半年年度消防安全工作總結如下：
2、為落實安全生產消防責任制，明確重點防火部位，明確重點防火部位負責人，督促各部門進行每日防火巡查工作，做到自查隱患，排查到位，安全無死角，全員全方位全天候的安全工作作風，對排查發現的隱患能整改整改難度較小的當場進行整改，對整改難度較大的或工程較大的要采取必要的安全防范措施，重點監管，對所有的排查或整改記錄要有記錄存檔。
3、六月份重點抓消防的培訓教育及應急演練，為進一步強化危運車輛運輸人員的安全生產教育，提高抗擊突發事件應變的能力、組織能力，學會正確的.處理突發事件，減少人員傷亡和財產損失，本公司于2014年6月26日下午組織司機、押運員、裝卸員開展一次危險貨物裝卸突發事件應急救援演練，通過演練，有效地提高了各人員的應急救援能力，懂得了演練的意義和重要性，于同月我司也組織全廠員工
學習
了消防基礎知識，其中包括如何撲滅初期火災及消防器材的使用，如何進行火場逃生及注意事項等。1、組織安全主任、部門主管對廠區、各部門、各崗位進行了節假日（中秋、國慶節）前檢查1次、防雷防靜電專項檢查1次，危險化學品運輸安全檢查1次，關鍵裝置、重點部位檢查3次，防火防爆及消防安全總檢查1次，危險品安全檢查2次，消防器材設備安排專人負責，檢查每月次，機動車輛安全檢查3次，管理人員日常巡回檢查每日3次，安全巡查（總經理抽查）每月5次，6s檢查每周1次，日常各班組檢查每月每天1次，廠區安全消防巡查每天3次，機動車輛每次出車均由相關司機檢查，對查出的不安全因素及不合格項均下發隱患整改通知書責成有關部門、班組安排專人、專項進行了隱患整改和跟蹤驗證。
2、下半年發出隱患整改通知書13張，主要是電器線路安全、設備機械安全操作、空桶加蓋及擺放方面的問題較多，針對此項問題，安全管理人員采取不定時突擊檢查，班組加強安全操作現場示范培訓，將安全檢查結果與員工個人考核
成績
獎金掛鉤，這些方式提高了員工的操作技能和安全意識，對于生產過程中出現的安全問題大家均自覺提出，自覺改正。時間匆匆，回首這段時間的工作經歷，我們收獲了不少的感動和成長，是時候靜下心來好好寫寫述職報告了。以下是小編收集整理的后勤管理人員工作述職報告，歡迎大家前來閱讀。
在這一年來按照領導的安排，我主要負責后勤服務和食堂管理工作，本著吃苦耐勞、甘于奉獻的做事原則，在工作中從不計較個人得失，樹立愛行如家，愛崗敬業的良好作風，充分發揮主觀能動性，較好地完成了領導交辦的各項工作任務?，F對這一年來的工作總結如下：
一、食堂工作。
對于一名食堂負責人來說，清晰準確的食堂賬目及成本的合理控制是關鍵，因此把住食品進貨關便成了重中之重。
為了妥善完成這項任務，嚴守財務紀律，每次采購時都要求食堂2人以上驗收簽字，及時上帳，保證了經費的?？顚Ｓ?，在節約的基礎上為大家采購到新鮮的原料。
其次是食品衛生、環境衛生問題。作為一個集體食堂，嚴格落實食品衛生安全，關系到每一位員工的身體健康。首先，食堂工作人員每年都要定期進行體檢。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質量和意識，切實做好食堂的食品衛生、環境衛生和個人衛生。餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房進行一次大清掃。如發現工作中有不到位之處立即指出，勒令及時整改。要求全體工作人員認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證員工正常就餐。
在此，對于食堂工作人員一年來不辭辛苦，發揮團隊精神，大力配合我的工作，確保全年無食品安全事故發生，表示深深的感謝!
二、裝修改造工作。
今年，我行多家網點進行了裝修改造，在裝修搬遷過程中，自己能夠積極主動配合其它同志工作，利用下班后及休息日的時間，保證了新網點及時正常營業。
三、水電等維修工作。
我行網點多，本人負責各網點日常的水電等維修工作，在不影響各網點正常營業的情況下，利用晚上和休息日先后對滑翔分理處整體樓內自來水主管道進行了更換、云六所暖氣進行分戶改造、支行廚房通風及設備安裝改造。由于負責的事物繁雜，突發事件不可避免，總之不論是白天、夜晚還是刮風、下雨，只要接到事故電話，都會以最快的速度趕去支援，保證支行的用水用電安全運行。
除此之外，還有一些較繁雜的工作，在此不一一述說。
四、存在的不足。
一年來，在支行領導和同志們的幫助下，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績，但我也深知自己取得的成績與支行領導的要求，與全體員工的期望還有不小的距離，還存在很多不足;如面對繁忙的工作還存在一些急躁的情緒，在某些管理上有時還要求不夠嚴格，業務管理方面學習還不夠深入，工作思路不夠開拓等。
針對以上存在的問題，我相信有領導和同志們的幫助和支持，有堅忍不拔的信念及對工作的熱忱，在今后的工作中定能不斷克服缺點，努力完善自我，在本職崗位上做出更多的成績、更大的貢獻，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!
一、加強學習，提高素質，保證后勤工作良好運行。
有理論才有水平，有水平才有實力，只有重視學習，不斷提高自身修養才能適應時代發展。我認真學習了黨的各項會議精神。通過學習，提高了對加強黨的先進性建設、加強黨的執政能力重要性的認識，提高了樹立_和構建社會主義和諧社會重要性的認識。聯系工作實際提出了個人保持共產黨員先進性的具體標準，進一步解放思想，更新觀念，深化教育改革，全面提高辦學效益和后勤管理水平，為努力把我校辦成學生負擔輕，教育質量高，家長評價高，社會聲譽好，辦學有特色的小學而添磚加瓦，保駕護航。一年來，行政后勤工作進一步強化服務意識，大力改進后勤工作，不斷提高服務質量。樹立為教育、教學服務，為全校師生服務的思想意識，扎實開展各項工作，做到了標準不降低，行為不走樣，高質量地完成了“規定動作”。
二、忘我工作，無怨無悔。
作為分管后勤工作的副校長，雖說不上日理萬機，卻也是雜務纏身，千頭萬緒。一年來，為做好學校各項后勤保障工作，為抓好學校一個接一個的改建工作，協同學校領導重視了一下方面的工作。
1、增強安全意識，提高防護能力，努力創建平安校園。
按照區教育局建設平安校園的文件精神，確定安全工作是我校所有工作中的重中之重，進一步認識到學校安全工作關系到廣大師生員工的根本利益，關系到教育改革發展穩定的大局，要時刻牢記，永不放松。為了使我校安全工作規范化、制度化，成為“最安全學?！?。學校組織層層簽訂安全責任書,各室各部門制訂《安全責任制度》;各班級制訂《班級安全公約》;學校食堂是師生生活最重要的場所，為了加強食品衛生、消防安全工作，學校成立了《食品安全管理工作領導小組》，制訂了《食品衛生安全管理制度》、《食堂學生用餐規定》、在制訂各種安全制度的同時師生們學到了很多安全常識，增強了安全意識。我們還利用班隊課、晨會課、學校紅領巾廣播等多種形式廣泛地進行安全知識宣傳，增強師生員工的安全素質和防范保護意識，提高常見的突發安全事故時的自我保護和安全逃生的能力。
我校各室各部門制訂安全責任制度，并在實際工作中照章執行?？倓仗巺f同學校安全領導小組每月一次安全工作檢查，特別是在開學初和學期結束前，對發現的安全隱患采取果斷措施，及時解決。
2、抓好校產使用，規范用物管理。
在校產使用上，精心安排，合理調配，確保各場室用物及時到位。重視對校園的巡視，對棄置的用物及時收拾歸口存放，發現損壞的用物及時安排有關人員維修。同時規范用物管理，對領用、借出、歸還等實行驗收清點，登記，對存用物經常清理，歸類、整齊擺放，并落實好防潮、防塵、防腐措施。
3、健全學校衛生制度，美化校園環境。
本學期，學校加強衛生教育，扎實做好兩操兩課一活動的工作，并結合實際情況做好學生各種疾病的免疫和防治，讓學生有一個健康的體魄。在衛生工作上，健全了各項衛生制度，定期進行大掃除，一周一大掃，天天有小掃，為師生的生活、學習創造一個美好的環境。認真做好常見病及傳染病的防治工作，開展衛生宣傳，有效地提高師生的保健意識，確保師生的身心健康，協同教導處、大隊部等部門，利用黑板報、晨會課、升旗儀式講話等形式，向學生進行愛我校園、愛護公物的教育活動。同時加大總務處的日常檢查及每周一次班級衛生、包干區的抽查力度,同時協同行政值日老師、學生值日干部等相關人員,扎扎實實地抓好衛生工作。每天的衛生檢查情況做到及時記載,對存在問題及時指出，限時糾正。
4、改善辦學條件，提高辦學效益。
為了進一步改善辦學條件，提高辦學效益，學校新領導班子一上任就進行選址、論證、調整布局、舊房改造、內部配備的工作，截止現在，學校新建的高標準公寓樓已經竣工使用，改變了以往冬季學生住宿寒冷的現狀。
三、廉潔奉公，真誠為校。
作為具體分管學校后勤工作的校級領導，涉及的人、財、物相當多，特別是在基建、大宗物品采購等方面，要和很多商家打交道，一不小心就會有失足的危險。因此，在平時我相當重視廉政理論的學習，常念“緊箍咒”，早打“預防針”，勤注“防腐劑”，工作中時刻提醒自己在其位而謀其政，要堂堂正正做人，坦坦蕩蕩做事，扎扎實實工作，兢兢業業從教，為學校的發展而真誠地做好自己的本職工作。我堅持民主議事制度，認真開展好校務公開工作，把學校和自己的工作置于陽光之下，自覺接受群眾監督。一年來，我所分管的基建、大宗采購等都經過教代會民主決定并公之于眾，嚴格按照政府采購制度進行物品采購。自主采購時堅持“同質比價，同價比優，同優比服務”的原則進行。工作中我厲行節約，自覺爭當勤儉辦學的先鋒，當好學校的“管家婆”。在物品采購中，為了替學校盡可能多地省下一分錢，我不惜與商家磨嘴皮，討價還價，自己出差辦事從不搞特殊化，不多吃一頓飯，不多報一分錢。我努力做到并經常教育師生員工不浪費一滴水，不浪費一度電，不浪費一張紙，加強管理，制止鋪張浪費行為。生活中我潔身自好，嚴于律已，不該說的話不說，不該去的地方不去，從沒有私下應與學校業務有關的商家的吃請，擺正了自己的角色，體現了共產黨人的本色。
四、不足與問題。
1.在學校安全工作上雖已盡心盡力，但大膽實踐，不斷創新的意識不強。
2.一年來無論做事，還是做人我都是敞開心扉，從不隱瞞自己的觀點。俗話說：“一人難稱百人心”，由于我分管的后勤工作涉及的事太雜、人員太廣，在工作中難免會對一些教職工關照不過來，甚至有所冒犯。在此也借這個機會對這些教職工說聲“對不起了”!
“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，憑著對學校的熱愛，憑著對事業的忠心，對工作的忠誠，對師生的負責，一直以來我抱著“再苦不能苦別人，再累自己先累”的信念盡職盡責，盡心盡力，苦苦撐起學校后勤保障這塊比泰山還重的巨石，確保了學校平安、師生安全，確保了學校的穩步發展。謝謝!
辦公室行政后勤工作對于我來說是一份新的挑戰。經過兩月來的摸索，我逐漸熟悉并適應了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些認識和看法。作為公司六部一室中的非業務類部門，辦公室在公司中起著溝通上下、協調左右、聯系各方、照應內外的作用。辦公室是一個單位里工作最雜、最繁瑣、和領導最近、和員工利益關系最密切的部門，因此，其運行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。對于剛剛參加工作的我來說，現階段的任務就是多學習，多思考，將領導交予的任務做實做細，擴展知識面，盡快使自己成熟起來。
一、工作總結。
（一）努力做好行政管理工作。
1、為加強公司管理，工作以來，制定并下發了《車輛管理制度》、《駕駛員安全協議書》、《食堂用餐管理規定》等多項規章制度，切實通過落實各項制度，規范了工作程序。
2、在集團的統一領導下，組織公司員工參加《建國大業》首映禮，觀看《建國大業》電影，在喜迎國慶60周年之際，讓每名員工重溫歷史，增強愛國主義和英雄主義的教育，有利于社會主義精神文明建設和人生觀構建。
3、協助公司領導組織園區開工儀式的各項籌備工作。園區開工儀式有著重要意義，它不僅標志著園區各項工程的全面動工，更象征我司發展的新起點，新機遇、新挑戰。
4、與管委會共同配合電視臺制作園區紀錄片。在節目錄制過程中，與電視臺工作人員一同深入基層，了解園區現有產業結構，為深化對園區的進一步認識起著積極推動作用。同時，我也通過與管委會工作人員的積極配合，拓展了人際關系，各方面組織協調能力也有所提高。
（二）全力做好后勤保障工作。
1、對打印機、復印機、傳真機、計算機及網絡等辦公設備的保養與維護，公司建立幾月來，各種設備不斷增加，維護難度也隨之增加。為避免因設備問題影響正常工作，我堅決做到小問題即刻解決，大問題積極聯系廠家或經銷商進行維修，在最短時間內確保員工使用不受影響。
2、辦公易耗品的保障。公司對各種易耗品如打印紙、碳粉、計算機配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。
3、加強車輛管理，保障行車安全。按照我司《車輛管理制度》的要求，厲行節約、嚴格把關、統一調度，認真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我司公務用車及時、快捷、安全。公司用車統一指定維修及保養地點，堅持事前申報，保障了我司公務用車能夠得到及時維修和保養。
4、管理物業工作。盡力為公司員工提供舒適安全的辦公環境，抓好食堂餐飲工作，為員工提供干凈整潔的用餐環境以及豐富多樣的可口飯菜。
二、工作中的不足。
1、工作中沒有做好統籌安排，經常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事。
2、缺乏工作經驗，對于突發事件的處理辦法不多。
3、文學功底不夠扎實，公文寫作能力有待提高。
三、今后的工作思路。
1、"沒有規矩，不成方圓。"辦公室特殊的地位和工作性質要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格的集體。辦公室每天面對的工作紛繁復雜，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的辦法就是依靠制度。完善并下發各項制度有助于提高辦公室工作效率，使各項工作有據可依。辦公室對于某些具體事務可依實際情況只做監管與統計，這樣可以大大節省時間與精力放在綜合行政管理工作上。
2、做好行政工作首先要做好計劃，學會統籌安排，做到每日“朝計劃，晚總結”。領導安排的事情做好記錄，逐件落實，以防遺漏。
3、端正態度，銘記態度也是競爭力。我在今后的工作中要學會開動腦筋，主動思考，主動工作，提前做到。工作無小事，我要積極探索和總結適合自己的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加游刃有余。
4、對于領導安排完的任務，要做到及時反饋。
5、做事要用心，細節之處方顯價值。工作中多留意別人的工作方式方法，學會發現別人的優點，做到取長補短。
6、培養工作熱情與責任感。要將公事當做家事，當做自己事對待，牢記工作是為自己，不是為別人，時刻激勵自己以飽滿的精神面貌干好每一項工作。
7、加強公文寫作訓練，多閱讀相關書籍，勤寫勤練，努力做到所寫文章簡明扼要，易讀易懂。
8、積極與領導進行交流，工作上和思想上出現的問題及時匯報，也希望領導能夠對我的不足之處進行批評指正，以便我能夠及時改正，使我的工作更加完善。
對每個人來說，職業生涯中的第一步是至關重要的，它對我們今后的社會定位和事業發展方向會起到很大的引導作用。因此我格外珍惜自己的工作崗位，我會將自己所學知識和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優勢盡快掌握各項業務技能，踏踏實實地走好自己工作道路上的每一步，盡快從一名剛剛走出校門的大學生轉變為一名職場干將，為公司的發展盡我綿薄之力。
__年即將過去，我們后勤部門在醫院領導的正確領導和幫助下，在有關兄弟科室大力支持和協助下。我們后勤部門克服了人員少，事情雜等困難，為醫院做了大量的工作。也較好的完成了后勤全年各項工作任務，現總結如下：
一、處理突發事件的工作情況。
由于醫院管線老化和人為等原因，前樓及后樓的下水管線和暖氣管線經常有堵塞和管線爆裂等事故的發生。發現情況后，我們會立即組織相關后勤人員進行搶修，能夠在最短的時間內把問題處理掉，保障了醫療工作的有序進行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發生。
今年的x月x日的午夜12點多，由于患者家屬酒后滋事，把醫院一扇大門的玻璃打碎了，我接到電話后馬上來到醫院了解情況，并做了妥善的處理。第2天把損壞的大門修復好，沒有因為玻璃的損壞而影響到醫院的正常工作。
二、節能降耗及用水、用電、防火安全管理工作的加強。
冬季的到來，使得我院的用電量明顯加大，由于暖霸、電暖器、熱水器等使用量的增加，使我院部分電閘超負合使用而嚴重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據這種情況，我們在今年的2月份重新制定了用電、用水、防火安全等制度，分別發放到各科室。并且對全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的設備一一做了登記。9月份我們又對全院各科室的設施做了一次全面的大排查。對一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線等地方都進行了更換和維修，排除了不安全隱患。
x月份，我們對醫院用的桶裝水加強了細化管理，并且更換了廠家，由原來每桶6。50元調制到現在的每桶5。50元，對桶裝水的使用也由原來的統一存放，到現在發放到各樓層，為各部門單獨合算奠定了基礎。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫院節約資金7——8000元左右。
另外我們還為各部門需要采購的一些日常用品做參謀，挖掘醫院內部物品的潛力，減少不必要的支出。
一年來在領導的關心幫助下，在老師們的幫助配合下，我校的后勤工作取得一定的成績，也存在一定問題?，F將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：
一、政治思想方面：
一年來，我能積極參加政治學習，努力提高道德素養。遵紀守法，遵守學校各項規章制度。在平時的工作中，我也努力貫徹黨的教育路線、方針和政策，忠誠于黨的教育事業，自覺擁護黨的領導，尊重同事，與大家團結協作，做到大事講原則，小事講風格，服從組織安排，時時處處以大局為重，淡化個人名利意識，較好地處理了個人利益與集體利益的關系。在學校，我努力做到以身作則，為人師表，教書育人，盡心盡力，服從領導，團結他人。能積極學習黨和教育學的理論，參加組織的各項學習，不斷充實提高自己，在工作中以堅實的理論，堅定的信仰，更好地進行教育教學。
二、財務財產管理方面。
財務工作在學校領導帶領下，嚴格按規定的財務、會計制度實施管理，依法照章做好財務管理工作，管理好教育經費的收支。在資金使用上，嚴格執行審批制度。堅持按計劃行事，合理使用資金，保證?？顚Ｓ?。堅持以“少花錢、多辦事、辦好事”為原則，用好學校每一分錢，提高資金的使用效率。在重大的資金使用上，學校通過行政會議討論，并向全體教師公示，接受群眾監督，具體工作如下：
1、協助校長做好學校經費的收支管理，加強資金管理，合理安排資金，提高資金使用效果，確保了學校教育教學各項工作的順利完成。
2、嚴格執行收費標準，做好收費公示。在學生收費管理上，嚴格按照公示規定的項目、標準、范圍進行收費。做好了無亂收費、無亂攤派、無擅自增加收費項目、無隨意提高收費標準等現象。并做好收費公示，自覺接受社會、家長的監督。
3、加強校產管理，提高使用效率。在財產管理上，嚴格認真進行學校固定資產管理。作好財產記賬和報損調整工作。貴重物品有專人保管。
三、后勤常規管理方面。
1、做好教師用品和學生用品的分發工作。
開學初，教學用品和學生課本等按時發到每位老師、每個班。及時添補課本、作業本，保證教育教學工作順利開展，為學校的教育教學服好務。
2、做好后勤保障工作。
學校的公開課、評優課、運動會、期末考試以及學校組織的各項活動，我們總務處都全力以赴，做好優質服務，保證各類活動正常有序進行。
3、做好學校設施的維護工作。
學校中需要維護的事情可以說天天都在發生，我們都能及時的加以處理好。后勤人員本著節約的原則，自己做些小修理。如：門窗、門鎖、電燈、自來水等，為學校節約了一部分資金，也方便了師生的工作與學習。
4、學校安全穩定工作。
學校歷來重視治安管理工作，健全治安管理領導小組，把治安管理納入學校年度總體工作目標，做到了與其他工作同布置、同落實，對學校治安管理工作提出了明確的工作目標、任務和具體措施，同時，多次利用教師大會傳達貫徹上級治安管理工作的有關會議和通知的精神，特別是對學校的穩定、安全工作作了強調，領導經常深入校園檢查督促。同時，我們還按照教育局的要求，發現問題及時解決，力求防患于未然。充分發揮了學校黨員的核心作用，真正做到了齊抓共管，擔負起了保校園平安的責任。
學期初，學校為加強學校治安管理工作的力度，聘請邊防哨所干事為我校法制副校長，并于20__年10月在我校召開學生人身安全法制報告?？傊?，學校治安工作一刻也不能松懈，需要我們共同的努力來保校園平安。
四、安全衛生管理方面。
本著“學校安全重如泰山”的思想，從打造“平安校園”的高度，把維護學校安全和穩定放到重要的位置。由于全體教職工共同努力，一學年來，我校未出現一起涉及安全事故的發生，為學校教育教學工作的正常開展提供了有力的保證。具體主要做了以下幾方面的工作：
1、我校每天早中晚學生上下學時間領導帶班教師值班，保障學生出入校門安全。
2、每天放學后，保安人員、值日教師對校園進行巡視，并檢查門窗、電源等是否關閉好，為學校師生生命財產安全提供了有利的保障。
3、對校舍及教育設施、設備的安全定期進行檢查，發現隱患，立即整改。除此之外，利用標語、安全一封信、宣傳欄、張貼安全知識宣傳畫冊、國旗下講話、懸掛安全宣傳橫幅等，向師生宣傳安全知識。
4、本學年，從領導到教師在安全方面做了大量的工作。學校堅持做好常見病的預防和宣傳教育。利用校各種方式，向學生宣傳衛生小知識和常見病的預防知識。定期對校園進行消毒。同時通過交通、消防、食品等知識的培訓，提高了師生自我防范和保護能力。全方位、立體式地做好安全防范工作，取得了很大的成效。
五、缺點與不足。
總結自己一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但和黨和廣大教職工要求還存在一定的差距和不足。一是應進一步加強學習，提高素質;二是要進一步熟悉會計工作業務，提高工作水平;今后將加大力度，腳踏實地把后勤工作再上一個新臺階，讓領導、老師們滿意。按時完成各項工作任務，保證學校正常教育教學工作中的各項后勤保障工作。
一、求真務實、廉潔自律。
作為一名共產黨員，我始終堅持政治理論學習，重視理論聯系實際，緊跟時代步伐，與時俱進，在思想與行動上努力發揮共產黨員的先鋒模范作用，抵制各種不良侵蝕，增強抗腐防變能力。在工作中，我以身作則、實事求是，忠于職守，愛崗敬業；在生活中，我與人為善，坦誠相待，以實際行動影響人，感染人，努力營造團結向上的工作氛圍，和同事們建立了深厚的感情和友誼，在思想、言論、行為等方面積極為師生起好表率作用。
二、甘于奉獻，誠實敬業。
后勤工作瑣碎而繁雜，沒有甘于奉獻，誠實敬業的精神，是難以勝任的。因此，我們積極樹立責任意識，發揚高度負責的精神，自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上求實，盡心盡力，盡職盡責，工作中雖然苦了一點，累了一點，但是幼兒和老師們的需要就是后勤工作的方向，為保教工作架橋鋪路、為教職工服務不僅是我服務于師生的承諾，更是一種責任。
作為分管后勤工作的副園長，雖說不上日理萬機，卻也是雜務纏身，千頭萬緒?？傆凶霾煌甑墓?，忙不完的事。但我從未在園長面前討價還價，從未在老師們面前怨天尤人，而是主動為園長排憂解難，為師生營造良好的學習生活工作環境，為學校發展保駕護航。
每年暑期，幼兒園都要進行一次校舍維修和保教用品的維修購置，特別是去年暑期我園綜合樓的安全整治，操場軟化、門窗改造，廁所管道整治等，在近兩個月的時間里，我和金園長每天起早貪黑，對工程質量進行嚴格的監督。這一期間，我至始至終參與拿方案、定措施，極大限度地節約了人力、物力、財力，保質保量地完成了任務。此外，嚴格財務管理。一方面，嚴格執行了上級的收費政策，徹底制止了亂收費行為，另一方面，學校各項開支嚴格按預算執行，重大開支由行政會商量決定。在加強制度管理的同時，還輔之“情感”管理，在管理工作中做到“寬嚴有致，張馳有度”。我覺得學校就是一個家，我們每個成員都應去關心它，愛護它。
近階段，為了學校的發展，在教管中心領導和金園長的帶領下，多次與李市鎮政府、國土管理所、居委會、村民小組及涉及到的村民進行協商征地事宜，做了大量艱苦而細致的工作，還與教委基建科領導聯系，反復對各個地塊勘測研究對比，為李市幼兒園最終的遷建工作奠定了堅實的基礎。
為了保證園內的固定資產不流失，保證保教工作的順利進行，我還定期對固定資產進行清理，并建好固定資產帳和領物登記，屬于班上固定使用的財產在每個學期開學前清點后移交給班主任，期末進行清理核實后交學校統一保管。同時，定期核對設備用具，定期檢查及時維修、保證安全使用，學校很多設施雖然比較新，但毛病卻不可避免。比如廁所和洗手池的水龍頭，教室里的電燈、電扇，還有一些電教設備，如錄音機、電腦等。我們放棄休息時間，自己對這些設施設備進行維修，雖然比較辛苦，但為學校節省了不少開支?？粗鴰熒鷤兡軌蛘５厥褂眠@些設施、設備，我感到非常的高興。此外，對領導臨時安排的工作任務，不管是份內的、還是份外的，我都樂意接受，并認真完成，表現出了一名優秀共產黨員應有的政治覺悟和優秀品格，發揮了黨員的先鋒模范作用。
三、教書育人，為人師表。
在紛繁復雜的行政工作中，我還擔任了大一班的健康教育工作。我深知我與專業的幼師之間還有一定的差距，我堅持努力學習新課標，新的教育理論，認真鉆研教材，虛心向經驗豐富的骨干教師和優秀教師請教，經常和同事們進行交流，積極參加學校的教研活動和外出學習活動，空余時間，我還撰寫教學論文和教案，力爭為教學內容注入新的活力。
四、膳食管理。
膳食管理工作是保教工作的基礎，也是家長最為關心的問題，在過去的一年里，我園的保健醫生認真的計算幼兒營養所需量，制定每日配膳單，在每季的營養測查中，幼兒所需營養都能達到標準。
定期開展每月一次的伙委會，共同探討膳食管理問題。在伙委會上，由保健醫向家長詳細的介紹食譜制定的依據以及每天營養的搭配，并認真聽取了家長的建議和意見。由教師填寫每天的膳食反饋表，根據反饋意見及時更改食譜。在今年，又增加了油條、大餅等自制主食。
采買人員嚴格的按照配量進行采購，在采買中，從來不買腐爛變質等便宜貨。
五、保育工作。
這一學年，制定了幼兒生活常規管理與教育常規管理，使之形成文字性材料；加強了幼兒常規的培養，如飯前便后洗手、飯后擦嘴等，并使之逐步形成了習慣；在開學初對全體教師進行了生活管理技能、安全工作技能、衛生消毒技能的培訓，并在日常工作中教師之間進行了互相切磋。
在冬季幼兒外出時，及時為幼兒穿好外套，以防由于室內外溫差太大，幼兒患病。
在衛生方面加大了檢查力度，保育員衛生意識加強了，全園衛生比去年上了一個新臺階。
六、財務工作與財產會計管理、維修。
認真的做好了收托費、發獎金工作；認真記錄各種帳目，做到帳實相符、帳證相符；嚴把資金使用關，協助園長搞好經濟結算。
開學初，對全園各崗的物品進行了清查登記，對大型物品每月進行檢查并了解其使用情況，出現問題隨時解決；對班內物品的領取實行了登記，初步建立了物品領取登記手續。
七、衛生保健。
配合婦幼保健中心做好新幼兒入托體檢工作及時建檔并做了認真記錄、分析和統計。在園幼兒的肝功澳抗檢查工作達到百分之百。針對冬季流行性感冒，及時為全園幼兒服用板蘭根水，按期、按時做好各種疫苗的接種，使接種率達到了百分之百；認真作好晨、午檢工作，杜絕各種傳染病及流行性感冒在我園發生；嚴格執行衛生消毒制度，加強了衛生管理的力度。
八、安全保衛工作。
根據我園的實際情況進行了開、關門制度。加強保安員值班制度，閑雜人等一律不準進入，生人找人一律問清原因并登記。每月檢查大型玩具的使用情況，定期召開安全會議，增強教師安全意識，嚴防各類安全事故在我園發生。
九、轉變角色，不斷進步。
我知道，作為一名管理者，從理論水平到實踐能力，從專業素養到業務技能，從廣博的知識面到良好的學習習慣和方法，都要不斷地充實和更新，以保持先進的思想和超前的意識。因此我非常注重自身素質的全面提高，努力學習后勤管理知識。我常常想，做園長的助手，與同職攜手，做教師困難時的幫手，不是園長要我做什么，而是我能主動地為幼兒園做些什么。
光陰荏苒，不經意間，半年的時光又在平凡和平靜中悄然逝去，沒有留下什么驕人的成績，沒有作出什么驚人的壯舉，更不敢說為之付出了多少，我的工作是平凡的，但卻是充實的；個人的力量是渺小的，可團隊的力量是巨大的，我相信：天道酬勤，憑著我的努力，憑著領導對我工作的悉心指導，憑著老師們對我工作的支持，憑著我們有一支優秀的合作團隊，我會以此為動力，更加勤奮地工作，不斷學習，不斷進步！
尊敬的各位領導、同志們：
20__年是我們__醫院各項工作穩步開展的一年。作為醫院后勤負責人，我的崗位職責涉及檔案管理、健康教育、慢性病管理、老年人保健、重性精神病管理等多方面工作。工作復雜而重要，有時要身兼數職，讓我深刻體會到了肩上任務的艱巨和責任的重大，所以“把每一項工作做精做細，盡心盡責，全力以赴”是我的責任；“醫院的利益高于自己的一切利益”是我在工作中的座右銘。在繁忙的工作中我鍛煉了自己也磨練了自已。
一年的情況，總體上可以用四個詞來概括：迎難而上，盡職盡責，不失斗志，不辱使命?，F在就將我一年來的情況匯總結如下：
一、德、能、勤、績、廉情況。
一年來，我從提高政治素質和業務技能入手，狠抓自身的思想政治教育和業務學習。始終做到在思想、行動上與醫院同心同德。工作中能夠按照輕重緩急認真安排和妥善處理各項工作。管理上做到了辦事不越權、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責任不躲避、不推諉。發揮好了決策參謀、調查研究、綜合協調、督查督辦“四大職能”，用全新的管理理念，簡化辦事程序，提升層次，堅持做到“四個不讓”：不讓分管的工作在我這里受阻，不讓差錯在我這里發生，不讓職工、群眾在我這里受到冷落，不讓醫院的形象在我這里受到損害，真正做到了讓領導放心、上下級稱心、全體員工順心。
一年來，我在院長的指導下、在實際中，嚴格在執業范圍內開展業務，嚴格各項規章制度和技術操作規程。本著“一切以病人為中心”，“一切為了病人的健康服務”的理念，重點落實“十三項核心制度”和“九項公共衛生服務”，具體情況如是：我們對__鎮60歲以上老人逐步進行健康體檢，為全鎮城鄉居民逐步建立了健康檔案，對高血壓、糖尿病、慢性病，精神病等病例進行了專案管理，兒童計劃免疫建卡率100%；預防接種率100%，0—7歲兒童系統管理%，孕產婦管理率%，傳染病報告率100%。通過以上舉措，推動了基本公共衛生服務，使人民群眾意識到露水河鎮醫院是真正為民醫院，醫院建設的好壞政府和廣大群眾的支持是分不開的。
三、存在問題和改進措施。
回顧20__年的工作，雖然取得了諸多成績，但我也清醒地認識到，自己還有很多方面需要進一步提升：一是如何以科學有效為導向，進一步理順工作機制，保障工作有序高效。二是如何進一步優化工作方法，加強協調溝通，提高管理水平和管理效率，特別是20__年健康教育工作沒有做到實處，讓我深感不安。
對此，我將從以下幾方面努力整改提高：
二是要加強學習。
作為一名副院長，一方面要學習專業知識和管理知識，另一方面要學習如何做人。要胸懷寬廣，淡化名利，要拿得起，放得下，立足本職崗位作出貢獻。
歷盡天花成此景，人間萬事出艱辛。以上是本人20__年述職報告，望領導和同志們對我這一年的工作給予批評指正。做為醫院副院長，在今后的工作中，我將繼續錘煉自己配合大局的能力、應對復雜局面的能力，為醫院的發展添磚加瓦！
為落實安全責任制，全面實現項目經理部安全工作目標，特與項目經理部經理簽訂如下安全生產目標責任書：
一、目標：
杜絕重大傷亡事故、設備事故及火災事故;重大隱患整改率100%，一般隱患整改率98%以上;工人進場三級安全教育率達100%;特種作業人員上崗持證率100%。
二、職責與要求：
1、項目經理是項目安全生產第一責任人，對項目安全生產工作負全面責任。
2、嚴格執行安全生產法規、規章制度，與項目管理人員簽訂安全生產責任書。
3、按照相關規定建立項目安全管理機構和配備安全管理人員，并依據企業相關制度，建立和完善項目相關制度。
4、組織制訂項目安全生產目標和施工安全措施計劃，并貫徹落實。
5、參與或主持本項目安全管理策劃、安全工作計劃和安全管理文件等工作。
6、負責安全生產措施費用的及時投入，保證?？顚Ｓ?。
7、組織并參加對項目管理人員和作業工人的安全教育。
8、組織并參加項目定期的安全生產檢查，落實隱患整改。
9、參加對現場大型機械設備、特殊防護設施的驗收。
10、組織召開安全生茶例會，研究解決安全生產中的重大問題。
11、組織編制項目應急預案，并進行交底和演練。
12、及時、如實報告生產安全事故，負責事故現場保護和傷員救護工作，配合事故調查和處理。
三、考核辦法：
對施工管理人員的目標及責任制考核，項目部每季度依據《施工管理人員目標責任制考核表》、《責任制考核表》進行考核，對考核情況根據有關規定給予表揚獎勵或給予批評及經濟處罰。
四、其它要求：
本責任書一式兩份自簽定之日起生效，項目部、項目經理各一份。
項目經理：
“雙減”工作開展以來，努力落實“雙減"、結合“五項"管理要求、“課后服務"工作本質，按照學校實施方案，不斷通過各種活動載體，研討實施各項活動，減輕學生的作業負擔，豐富學生的課外活動，促進學生健康快樂成長，提髙綜合素養?，F結合開展的工作實際，不斷總結提升，充分認識，髙度重視，調整方案，研討過程，做以下報告：
深入了解“雙減”政策，才能正確地落實政策。主要針對的是義務教育階段的學生，一是減少校內作業負擔，二是減少校外補課。學校組織教師學習“雙減”工作意見，省、市“雙減”工作要求，更新陳舊觀念：討論制定本?！半p減”工作實施方案、“課后服務"工作實施方案、“五項管理"實施辦法，宣傳“雙減"工作的重大意義，明確學校"雙減"。
工作內容、在雙減下，家長應承擔的責任。
緊抓質量提升這個“魂”，專注教研，在提升課堂教學效率上積極探索。立足課堂主陣地，以生為本分準備，精心設計，訓練到位，上好每一節常態課，努力打造充滿“掌聲、笑聲、辯論聲，，的高效課堂。
三、優化作業，讓學生在練習中有效鞏固，作業設計多樣化。作業不要機械的抄寫，要少，要精練。體現多樣化，讓學生在最短的時間內，寫的輕松，學得快樂，不斷獲取更多的新知識。聽一聽、畫一畫、做一做、背一背，體現層次性。
我校硬核“雙減"減負不減質?！半p減”之后，學校開足體育課，保證學生每天在校鍛煉不少于1小時，學生有更多的時間進行鍛煉，真正做到“文明其精神，野蠻其體魄！”讓學生們首先做個健康的.人！
“雙減”政策落實后，學生們從沉重的課業負擔中掙脫出來，有充足的時間在書海里遨游，學生們在閱讀中思考，每天堅持課外閱讀，有助于學生學業及心理健康的發展，我們在班級中大力開展閱讀活動，引導學生在選書、讀書、藏書中與書籍交朋友，養成良好的閱讀習慣，讓每一個學生都實現“開卷有益"。
我們要不斷總結經驗，把學生的發展放在首位，全面落實教育方針，落實“立德樹人''根本任務，促進學生全面健康發展。
為認真貫徹落實“雙減”工作的決策部署，發揮學校教育主陣地作用，聚焦“提高教育教學質量，提高作業管理與設計質量，提升學校課后服務質量”，進一步推動“雙減”工作落實落細，xx小學積極響應號召，深刻領會“雙減”工作的重要意義，做好“4個優化”--優化教育理念、優化教學方法、優化課堂模式、優化作業設計等，提升自己的教育教學水平、提高課堂效率，確?！半p減”政策有效落實。
1.認真學習“雙減”政策，全面宣傳文件精神。
學校迅速成立領導小組，制定方案部署落實“雙減”工作。學校教學副校長周淑菲在全體教師會議上領學了“雙減”文件，并結合學校教學實際分析解讀，要求全體教師提高認識，從減負、提質、服務等多方面入手，為學生搭建全面健康發展的平臺。通過開家長會、班級微信群等方式與家長保持交流，廣泛宣傳，以便在“雙減”工作中獲得家長的理解與支持，促進后續工作的開展。
2.結合學校實際，制定工作方案，確保減負提質。
在認真領會政策之后，為了確保此項工作的順利開展，學校制定了切實可行的《xx小學20xx學年“雙減”工作實施方案》《xx小學“五育并舉”工作實施方案》和《xx小學課后服務方案》《xx小學關于加強學生作業管理的要求和措施》等相關文件和規章制度。教師大會上，多次進行“雙減”政策強調；教研例會上，“雙減”政策的實施與強調成為常態化，以確保教師吃透精神，立足課堂，減負提質。
出臺作業管理規定，教務處細化作業管理要求，落實作業公示制度，作業質量評價制度。學校分管領導及教務處定期做好作業情況調控與反饋。
一是健全作業管理機制：做好作業統籌管理，教師們每周研討作業內容，班級調控各學科作業量，落實作業全批全改及時反饋。
二是作業設計提質：推行個性化作業設計，加強日常作業的整體設計研究，提高作業質量和效果。
三是分層作業因材施教：根據學生的不同學情分層設計布置，把作業設為“基礎性作業和拓展性作業”，因材彈性施教，讓作業成為學生學習“爬坡”的階梯。
四是嚴控作業完成時長：
保證一二年級不留書面作業，三到六年級學生每天書面作業完成時間平均不超過60分鐘。
五是作業監控科學規范:通過學生座談、學校檢查等多種形式，堅決杜絕教師隨意亂布置作業的行為，切實減輕學生過重作業負擔。
六是規范作業批改:教師對布置的學生作業全批全改，不得要求學生自批自改，強化作業批改與反饋的育人功能。作業批改要正確規范、評語恰當。學校和教師不得要求家長代為批改作業，不將家長的'簽字作為評判學生完成作業的依據。
本學年，教務處多次組織作業批改檢查，并做好階段性反饋，大大提高了教師的重視程度和政策的真正落地。同時，學校還承辦了區小學語文“作業設計與展評”現場研討會，語文組的創編作業獲得了區教研室和區域學校的高度贊賞。
“雙減”，減“量”但要提“質”。只有教師真正提高教學意識，才能做到真正意義上的課業減負。
1.落實教研活動。
抓實備課組教研，找準單元重難點，研討突破教學難點，優化教學設計。嚴格落實每周的教研活動，改進創新教學策略，構建“e3”課堂新模式。教師運用先進高效的教育方式，采用學生展示、小組合作等方式，注重啟發式、互動式、探究式教學，做到應教盡教、提升到位。將課堂作業本與教學設計相融合，切實提高課堂效率，減輕學生負擔。
2.樹立典范引領。
開展師徒結對活動，發揮學科帶頭人、專家團隊的輻射作用，努力提升教師業務能力。
3.教學副校長周淑菲上語文展示課。
諸暨“希望之光”專家團隊章麒鶴副校長上數學展示課。
4.青年教師培養。
學校開展“走班巡廊”“推門聽課”等活動，通過聽評課的方式幫助青年教師成長。同時，學校通過多種形式讓青年教師上匯報課，給青年教師提供各種鍛煉的機會，積極推選青年教師參加各級各類的教學比賽。如“班主任基本功大賽”“優質課比賽”“項目化設計比賽”等等。
為了讓“雙減”政策真正落地，促進“德智體美勞”五育并舉，著眼學生幸福成長，學校在減少作業量和考試的同時，綜合架構托管課程，打造五育融合新陣地，分時段細化管理，重構延時服務時間，以“突出德育實效”“提升智育水平”“強化體育鍛煉”“增強美育熏陶”“加強勞育實踐”為任務目標，采用“1+x+y”的課后托管服務模式，讓課后服務真正成為學生綜合發展的載體。
一是重視課業輔導答疑?！?”為第一時段，名為“學習時刻”，是學生利用1小時完成家庭作業。優先安排作業指導，對課堂內容進行查漏補缺，讓學生基本在校內完成書面作業。二是社團活動?！皒”為第二時段，名為“多彩課程”，是以興趣培養和特長培育為目的的興趣晚托，結合教師自身的特長共開設50多個拓展課程，內容涵蓋體育、藝術、書法、信息等多個門類，有圍棋、啦啦操、足球、毛蟲小主持人等外聘老師指導的社團，也有創意設計、雅韻古箏等社團，還有健美操、籃球等體藝類社團。三是形式豐富“加法”服務?！皔”為第三時段，名為“養成時刻”，結合我校德育處開展的“毛蟲十好習慣”，每月一主題，開設“整理小能手”“毛蟲學禮儀”等豐富多彩的活動，培養學生的良好習慣，促進課堂教學。
1.“德育短課”樹品行。
本學年我校把“毛蟲十好習慣”作為學校進行德育建設的有利切入點，每天利用課后托管的10分鐘“y”短課，進行“愛國、孝悌、仁愛、誠信、環境、家庭禮儀、公民禮儀”等方面學習，從細節抓起，從現在做起，從改變細小的不良習慣做起，從一點一滴的言行舉止做起，扎實有效地推進學生良好習慣養成。
2.“素養闖關”固智育。
學校轉變以考試分數為標準的評價觀，采用“學科素養闖關”的方式對學生的學科核心素養和能力進行考查。學校還開展了豐富多彩的學科競賽活動，學生在讀書節、體育周和各類藝術展示平臺上大顯身手，各展才華。一、二年級期末采取“無紙筆”趣味游考的方式，融合語、數、音、美、體等學科知識和技能，以游戲闖關的形式考查學生的綜合素養，讓考試變得輕松且有趣味。
3.“健體運動”強體魄。
五育并舉，體育先行。體育作為學校教育的重要內容，事關學生全面發展。學校在保證學生每天體育鍛煉一小時的同時，還在課后托管第一時段結束后，開展20分鐘體育活動。課后托管體育活動不僅有丟沙包、跳房子、踢毽子、跳繩等傳統游戲活動，還有全校師生共同參與的跑操活動。有序開展形式多樣的體育活動不僅符合雙減政策下的“減”與“增”精神，還為孩子們塑造健康的體魄打下堅實基礎。
4.“多彩美育”潤心靈。
學校在美育方面開展了許多工作，開設了合唱、創感繪畫、雅閣繪畫、零點一“刻”、勵志書法、舞動快樂、天籟之音、銅管樂等美育課程，這些課程既是學校的常規課程，浸入到日常的教學中，也是每周三的校級課后服務拓展。學校還定期開展活動，進行作品展示，使學生的繪畫、書法、樂器、舞蹈、合唱等各項藝術得到充分發揮，涵養學生心靈，促進學生各項特長的發展。在上學期末，我校舉行了“凹凸印象”浮雕藝術展，展出了學生的干花植物浮雕、綜合材料浮雕、粘土浮雕、陶泥浮雕、木浮雕等一的作品。還舉辦了“‘音’為有你‘樂’動一小”音樂類課后服務拓展課展演。舞蹈、合唱、銅管樂、弦樂……一個個精彩的節目通過釘釘直播的形式傳遞到每個班。
5.“勞動教育”促發展。
學校結合自身和優勢資源，開發了勞動課程資源，不斷豐富學生的勞動體驗。在雙減下，讓勞動教育為學生成長“賦能”，培養德智體美勞全面發展的少年?！凹t星木坊”“歸園花居”是我們的勞動課程。托管老師耐心地講解介紹每一種工具的使用和操作要領，學生們從認識基本的榫卯結構，到逐一掌握各種工具的使用，手鋸、弓鋸、銼刀、虎臺鉗、螺絲刀、砂紙、鋸床等，每一節課都有不一樣的精彩體驗。在一個個木工制品的設計、繪制、切割、組裝、制作過程中，學生的專注力、空間想象力、動手實踐能力都在無形中得到提升。
自從“雙減”政策落地以來，學校思考了很多，也做了很多，以后將不斷努力，以“雙減”工作為契機，深化教育教學改，切實減輕學生過重負擔，進一步提升教育教學質量，在變中瞄準高目標,在變中確立新起點,在變中求得新進步，創一小之，辦滿意的教育，著力構建良好教育生態，推進學生全面發展健康成長。
我是xx，在20xx年9個月的工作中，我在支隊黨委及上級主管科室的正確領導下，立足本職，認真學習，勤奮工作，和同志們一道，團結進取、求真務實，圓滿地完成了上級交給的各項工作任務。借此機會，我將工作情況作以下的述職報告：
在工作中，我始終認為要適應工作和形式發展的需要，就要不斷地學習。只有這樣，才能把工作做得更好，也只有這樣，才能真正做到與時俱進。因此，我認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大精神，學習油田公司有關會議精神和領導講話精神，從而保證在政治上、思想上、行動上同公司黨委和支隊保持高度的一致，自覺地宣傳、貫徹和落實黨的路線、方針、政策和上級的指示精神，從而使自身的政治素質和理論水平有了明顯的提高。
根據中隊班子成員分工，我負責中隊的安全工作和設備管理。從年初開始中隊確定了我所分管的如下工作目標：
1、全年安全無事故；
2、設備完好率達到98%以上；
3、員工安全教育達到100%；
為了完成上述目標，具體采取了以下幾個方面措施：
一是認真開展安全教育工作。
從年初開始，中隊結合自身實際以《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》《職業病防治法》《環境保護法》為重點，深入開展了健康安全與環境法律、法規的學習教育，堅持突出重點，理論與實際相結合的原則，認真制定了中隊安全教育工作計劃。成立中隊教育工組領導小組，建立健全了安全培訓臺帳，做到了時間、內容、人員三落實，培訓有教案、有試卷、有考勤。使員工安全教育覆蓋率達到100%，特種作業人員持證上崗率達100%。
二是制定完善各項規章制度。
四月份，支隊從集團公司劃歸到油田公司，中隊也從體制上進行了轉變，結合轉型后的工作要求，中隊的.各項規章制度也進行了適當的調整，層層簽訂安全包保合同書，以誰主管誰負責的原則，明確責任，確保安全工作扎實有效的開展，完善了環保工作制度，安全防范措施，十防工作制度，讓職工有法可依，有令可行。
三是規范操作、規范管理。
為了進一步加強中隊安全生產工作，根據《吉油消防支隊隊伍管理條例》安全部分；《消防支隊安全制度匯編》中的消防員、汽車駕駛員、炊事員安全技術操作規程；《車輛、器材檢查管理規定》；《道路交通安全管理規定》；《春、夏、秋、冬四季安全生產措施》等規章制度嚴格進行自檢自查，中隊干部堅持利用每日早交接班時間檢查重點部位，親自檢查車輛、器材、個人裝備及中隊用火用電情況配備滅火器材情況，隨時發現問題隨時組織處理，沒有解決能力的問題及時上報支隊安全部門解決，保證處理問題不留死角，做到干部人人心中有數。每周一隊干部利用安全活動時間對全隊安全工作進行一次全面總結、檢查、處理，根據季節不同，工作任務不同科學安排部署下步工作，保證安全工作有序進行。
四是強化事故管理，完善應急預案。
中隊根據支隊有關文件要求，將車庫及食堂兩處設定為中隊重點危險源，并分別制定了事故應急預案，建立應急管理組織，明確員工應急預案中的分工和職責，每季度組織一次集中演練，通過演練不斷完善內容，協調各分組的配合，提高預案的可操作性。
在工作作風方面，我能夠求真務實，發揚民主，經常深入到員工當中，虛心聽取員工的意見，了解員工實際工作中遇到的難題，實地開展工作和解決問題，并經常與班子成員交流思想，溝通工作情況，增進相互之間的了解，增強團結，形成工作中的合力。
在廉潔自律方面，我能夠認真參加中隊黨支部組織的黨風廉政教育學習，嚴格遵守有關領導干部廉潔自律的規定，恪盡職守，嚴于律己，不僅不違法，也不違規違紀，對下屬和身邊工作人員也能夠嚴格要求，沒有出現這方面的問題。
安全工作是一項常抓不懈的工作，定期的工作雖然已經結束，但安全工作還遠遠沒有結束，仍然需要我們繼續的努力，為支隊的發展和中隊的長治久安作出貢獻。
雖然常年的工作積累了豐富的安全工作經驗，但我仍然感覺到自身安全理論知識相對匱乏。我決心在今后的工作學習中，加強安全理論知識的學習，努力成為安全工作的行家里手。
建立品管部管理細則，在此基礎上加入質量文化及行事指引，變更為員工手冊。
2、工作計劃與效率
建立效率手冊，倡導時間價值；利用******.進行工作分解，繪制甘特圖，管理工作進度和質量。
3、 工作秩序
擴充質量管理職能，按照控制要素進行細分，更專業化。
4、績效管理、考評激勵
對不適應部門文化的員工進行整理，對工作優秀的人員列入種子計劃。建立技術與管理升遷路線。
二、人才培養
1、員工培訓培養
自己設計教材，輔導員工的職業化、質量管理工具、思維方法、部門發展規劃等。在部門內實現崗位輪換和新增崗位競爭上崗，給予更多機會施展才華。
2、工作指導輔導
在總體工作區分的前提下，將文件區分為技術文件與事務文件，并發動大家編寫與修改，讓員工參與重大管理。對員工進行16pf人才素質測評，讓大家了結自己的長處和短處，在此基礎上，確立職業生涯目標。
3、人才成長情況
目前已經形成了班長隊伍，再從中培養種子選手。人才結構計劃按照2:5:3配備，能上能下。
4、 個人自我知識素質培養與工作需求的一致性評價（swot分析） 優點：知識面寬泛，樂于學習和接受新事物，有工作激-情?？紤]問題著眼于長遠，掌握了部分先進管理工具。愿意不斷自我提高，不斷優化素質結構。
缺點：管理經驗比較少，團隊建設關注不足。研究與開發知識結構顯得略為單薄。
機遇：集團公司技術力量雄厚，發展機會多。
風險：80年代新人的壓力及知識更新的危機感。
三、問題、對策及需要的支持
員工參與的積極性不高。建議采用浮動獎金制，可以有效地激勵員工。建立一個完善的標識體系，做到清晰準確，一目了然。分批次組織安全自救培訓，提高全體員工的安全應對技能。
1、夾著尾巴做人。
這話籠統，我們可以這樣說：嚴格按自己的的職責做事、少說話多做事、低調做人高調做事、用實績說話。
可能在工作之中，我們會遇到很多機會讓我們去越權做事，我們不能讓機會沖昏了頭腦，一定要嚴格按自己的職責做事。哪怕會得罪給機會你的人。
有一句話說得好，就是：要做受人尊重的人，好過做老好人。
不做老好人，不容易！但我想，老好人是做不好工作的。我更發現，公司高層眼里很明白，你這老好人，是花著公司的錢去做你的“好人”的，因此，并不認同你的“老好人”功勞。
另外，做人隨時都要低調一點，不可有風駛盡舵，做勢利小人。得理之處也讓人三分，做事懂得給別人和自己留一點空間，方有格調，方有層次，方能做更大的事情。
相信我們這些稍學習了幾年知識的、有一兩本文憑的，甚至當上了管理人員職位的，坐在辦公室里可以指手劃腳的人，大多心懷大志，用句職場里的話說，說是：心懷狼性！
象這張海報，我相信，職場里稍有頭腦的人，都不會否認自己的狼性，但最關鍵的一點是，必須懂得不能把你丑陋而銳厲的一面（狼的一切東西）露出來！
于是，你顯得謙遜有禮、大方得體、大氣沉穩……如果你是女的，你還可以嫵媚、溫柔、勤快……這些，幫助你輕易擺脫只看眼前利益、淺層次利益的人們，而直追與你同樣深藏不露的、有著過人本事的對手、或可以并肩作戰的人們。
2、后發制人。
一是在組織部門內的工作上，凡是老手，經常讓經驗不足的小字輩先發言、先動作，其實，他自己并不高明到哪里去，對具體這項工作并沒有太多想法，甚至連方向都不一定明了，連公司高層的想法也不一定捕捉得準，但他就是先讓手下去說、去做方案，在所有信息都基本顯露出來后，他就對大方向的下結論。根據他積累的豐富經驗和現實的資料，他很輕易就能下正確的結論。最關鍵的是，他能夠把住了對事情的控制權。而且還可以在這一步上再前進一步，去打壓對手或抬高某些個手下。他在最后明確、簡單地評說一句：“xx還需努力”，這xx馬上就成了馬下草，他說：“xx說得不錯，這事就交給你辦吧?！边@xx馬上就責權利齊全了。
不要隨便責備這種領導，因為現在中層不好當，公司高層隨時可以插手你部門里的工作，繞過你，叫你一個手下直接去接受命令，令你和這位手下都形成了溝通與協作上的困難，如何在不明就里的情況下去保證本部門的“出品”優秀。不要以為公司高層叫了你手下去做這件事，你作為部門負責人就不必管，其實，這也是你管理和出品的范圍，你必須要控制運作，保證出品優秀。出品優秀是你作為部門負責的最大功勞。
二是，面對敵手，尤其是資歷比自己老而水平比自己低的敵手，后發制人更好操作。資歷老的人，因為看不慣你跟他的協作方式（比如工作安排上是他要配合你做工作，而且是做很多工作），往往有怨言，甚至在言語上、行為上與你作對，有意為難你，阻撓你工作的進展。
你就應該微笑著、配合著他的要求、耐著性子讓他做一翻充分的表現，細心觀察他在過程中的漏洞，在最后階段，最合適的'時候，一劍封喉！
我們不怕別人看不起，不怕別人為難，也不怕別人不合作，我們需要做的是：正派的作風、穩健務實的工作實效，外加細心的觀察和超人的忍耐，在上層和周圍合適的環境下，我們幾句話就可把敵手封-殺！
后發制人，得益無窮。
3、緊盯主目標，放過淺層次的阻撓圈。
淺層次的阻撓圈，是指你身邊的一些不服氣的同事，看不慣你承擔起重要的任務，占了部門的光輝，因此想方設法阻撓你做出成績，放出于你不利的流言、當眾夸大你工作的弱點等；也有其他部門里一些不愿意提供合作的人，比如懶散作風的人員、擺資格的人員。
對于淺層次的阻撓圈，我認為最好的做法是：放過他們，并盡量繞過他們。
有些人，對于你的工作只有破壞作用，而不會幫助或合作，你一定不要把精力放在這些人身上去，要用微笑和友好，讓自己輕易地從他們身邊滑過去，直奔你的主目標！
我們的主目標是什么，是必須要界定的，就是你的工作成績，以及可以給你提供幫助的領導。
現實中，主目標總是深藏不露的，總要你去挖掘、想方設法去接近。它們，只要你用了心，就很容易讓你接近，并提供合作的。而淺層次的阻撓圈總是浮在你面前，希望分散你的精力，阻撓你完成任務。
這大半年來，盯住了這一條，使我突破了很艱難的局面，而在工作上找到了突破口，故，寫下這個心得。
4、緊盯自己的長處，放過自己的劣勢。
曾經看過一篇文章，說美國一個女孩，年幼便患了重病，身體里能動的就是頭和一只手。很多人，便會放棄自己了，看每年輕生的人不少。但這位女孩，就是充分她的“所有”，成為了著名的作家。
一般人，容易盯著自己的短處不放，嘴里總是叫著：“我又沒有這個又沒有那個”，言下之意，看我的形勢多么不妙，就讓我不必完成這項任務吧。借口外界環境，主觀不作努力，主動選擇放棄和失敗。
我發現能夠做出“令人驚喜”業績的人們，都是精神抖擻的，精力高度集中在自己可利用的資源上，對于不可利用的東西，一概不理。如何充分利用有限的資源，充分發揮人的主觀能動性，尋找突破口，從而創造出超越計劃的好成績。
身邊的事例太多了，令我無限感動。因此，我也需要這樣運作我的環境，去創造令人驚喜的成績。
5、保持神秘的實力源泉
我佩服一種人，平時說話少，做工作時，總能出奇不意地推出令群人佩服的方案（想法）來，使工作能夠做出令人驚喜的效果。
這種人，往往與別人保持有距離的交往。有那么一個人，平時他就是微笑，從不隨便指指點點與他無關的事情，不說別人的閑話，盡量少沾染是非。慚慚地，你看到他初生了一圈華發，你可以領會到，他全付精力都放在了他自己主攻的業績上。出奇的沉靜一段時間后，他匯報的業績令人口瞪目呆。他就是我最佩服的一個人，第一副總。
實力來源于何方？除了大家都知道的渠道外，我還想說的是，要想有超乎人們想象的成就，就要有神秘的超乎人們想象的實力來源。
時光荏苒，20--年已經過去了，回首過去的一年，自己雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算踏踏實實地經歷了這一年考驗和磨礪。在綜合管理崗位上，我負責物資管理、固定資產、對內外服務等工作，一年來，我嚴格要求自己，認真學習，勤于思考，兢兢業業，盡職盡責，在領導和同事們的幫助支持下，使自己在思想上、工作上邁上了新的臺階?，F將自己一年來的工作匯報如下：
我單位的工作性質比較特殊，常年都有員工在全國各地施工，施工過程中需要的材料也比較零散，給物資管理工作帶來了客觀上的不便。為此，我及時登記領取，平均每星期要去供應站兩三次。領回后建立臺帳，及時收發，做到賬實相符，沒有出現差錯。一年來大約領料200多項，并及時發放到每個施工部門，及時滿足了施工需求。
二、固定資產管理。
資產是我們賴以工作的工具和條件，資產管理是一項比較繁瑣的工作。平時要及時逐項清理，建立和完善相應的資產臺帳。在資產清查的時候，為了弄清資產的準確價值，需要加班加點，精心計算;為了查找一項資產的去向，又需要多方查詢。比如筆記本電腦都是分配在工作人員手中，分布在全國各地，有時一臺筆記本轉手好幾個人，清查起來特別不方便。為了徹底查清去向，要一連清理好幾天，逐人落實，建立個人臺帳，直到弄清為止，做到心中有數，本上有帳，手中有物，家底清楚，有利于生產經營工作的順利進行。
三、做好工程服務和內勤服務工作。
我單位在外施工人員多，平均在外施工將近200人，每天都有借款，無論平時還是節假日，只要工作急需資金，我都及時到銀行打款，有時一天要兩三次，保證了施工的順利進行。另外，做好在外施工隊伍的后勤生活，特別是過年過節分東西，在外施工不能回來，家里只有老人，只能挨家挨戶送，平時他們家人有病住院都要前去看望慰問，解決了施工隊伍的后顧之憂。
另外，做好有償解除勞動關系人員的一系列工作，履行好應盡的社會職責。我單位有36名有償解除勞動關系人員，而且住的比較分散，有的還在外地。這幾年，油田對有償解除人員的生活比較照顧，政策變化比較多，有時為了通知一件事情，要反復的打電話到處找人，有的還耍態度不配合。為了把油田的政策落到實處，把好事做子，這時自己就耐心細致的做好政策解釋和思想疏導工作，直到對方滿意為止。在工作中，不管是份內還是份外，只要領導或同事們提出來，不計較干多干少，盡心盡力干好工作。生活中團結同志，樂于助人，勤于溝通，大家共同做好工作。
本人###，吳江食府樓面經理，在董事長及各級領導的正確領導下，率領食府全體員工完成飯店制定的各項經營、管理指標，共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益?，F就本年度的工作匯報如下：
一、確立日常管理計劃及管理方針
協助部門經理完成餐飲部的整體管理和督導，在經理的授權下，具體負責某業務領域的工作。負責檢查各分部的日常工作情況；組織安排vip客人的接待；處理好客人的相關投訴；遇到重大問題及時向經理匯報；與酒店相關部門做好溝通協調，保證餐飲部工作順利進行；主持召開的班前班后會議，布置相關的工作安排、總結存在的問題；在餐飲部經理的直接領導下，協同領班，對先進員工的工作給予肯定與表揚；對后進員工耐心的給予輔導與鼓勵，督導員工的工作質量與服務質量，留意員工的工作態度及表現，發現員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協調溝通，并妥善解決；調動員工的工作積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質量，高效率的服務，為酒店贏得更多的客源。
根據我們食府的自身特點，針對以后的餐飲部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處，請領導給予指點：
1.提高員工服務質量，強化員工服務意識，對新員工和后進員工做好輔導工作，布置各班組制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，并督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務業的“十字方針”。對表現優異的員工設立免檢樓層或高級服務員，上報餐飲部經理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
2.提高餐飲的衛生質量：加餐廳衛生質量的督導力度，務必保證每間包廂保持最佳狀態，實行逐級負責制：員工對所清潔的小廳負責；樓層領班對所轄樓層房間的衛生質量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查；對當值每位員工清掃的小廳全面的督導與檢查；對死角同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調當日結尾工作清掃完畢。并且制作出《計劃衛生表》，有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養維護，提高餐廳衛生質量及餐廳設備設施的使用壽命。
3.控制物耗、開源節流：強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責任制。統一全面盤點。一旦損失、責任到人。對大量損失一經查處在追究當值員工責任的同時，對其所轄樓層領班將追究其連帶責任。
5.培訓下屬員工樹立全員推銷意識，如一些特色菜肴，新鮮海鮮等，增加酒店餐飲部的營業額，提高員工的責任心及工作積極性。
4. 加強與客人的溝通，了解客人對飯菜的意見，與銷售員加強合作，了解客人情緒，妥善處理客人的投訴，并及時向部門經理或廚房反映。
二、團結，配合，建立內部合理而有效的運行機制。
為使部門的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各小部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。
1，如有大型接待，三個樓層之間相互溝通，協調，合理化安排人員，各個班組可以隨時相互調動。
2，前臺的操作完全需要后臺的配合，前臺的意見及時反饋給后臺，這樣可以相輔相承。
3，出現問題，班組相互溝通，及時改正。
4，經?？己?，評比，來增強各班組的能力。
三酒店基層管理人員為酒店的不可忽視的力量，培養酒店自己的優秀人才
需要一個和-諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態度，加強監督，加強約束，加強管理。 培訓工作對于酒店適應環境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。
1，讓各班組加強日常的督導工作，做好培訓，把餐廳相關知識教給服務員，提高她們的素質。
2，從日常工作中評比，考核，來發現一些優秀員工。
3，對優秀員工放心，放手去管，讓他們充分發揮自己的才能。
四、抓服務質量，管理制度逐漸完善
質量就是生命，質量就是效益，是企業永恒的主題，其好壞直接關系到酒店及部門的長遠發展。正因如此，部門從本部門成立開始就重點抓產品質量與服務質量。
1? 對本部門每一位員工在上崗之前進行了系統 嚴格 規范化的培訓，通過培訓使員工掌握了基本的服務流程。
2? 通過一對一的幫扶制度對服務質量欠佳的員工進行崗上再培訓，使他們在服務質量和服務意識上有了很大的進步與提高。
3? 進一部加強衛生監督管理制度，先后制定和出臺了衛生責任到人的一系列監督制度。
五、存在的主要問題
從食府成立起餐飲部的工作雖然取得了一定的成績，但仍存在不少問題和薄弱環節，距酒店的期望值還相差甚遠，其主要表現在：
1? 在抓前臺管理和人員的培訓上力度不大，員工在規范化、標準化的服務上參差不齊。
2? 一味的強調經營而忽視了員工的思想動態，與員工的交流、溝通的次數較少，導致部門人員流動。
六、今后工作努力方向
1? 鞏固成果，挖掘經營潛力，提高創收能力。
2? 狠抓兩個質量，力爭客源及經營效果明顯提升。一是狠抓前臺服務質量，進一步提升我們的服務質量。二是狠抓包廂就餐衛生質量，繼續實行衛生責任到人制。
3? 加大培訓力度，強化標準意識。
2015年即將結束，雖然開業半年的工作業績不是很明顯，但在新的一年中，我會一直就抱著“合作、奉獻”的態度，認真學習，團結、互助、親密、友愛同志，盈造和-諧團隊；盡心做好自己的本職工作。在生活中，勤勤懇懇做事，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。敬請領導給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴見意,并借此機會,向領導對我的關心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負眾望.為食府的發展奉獻綿薄之力!
本人joanna，格蘭德假日俱樂部總經理兼廈門亞洲海灣大酒店總經理，在peter董事長及達聲總部的領導下，率領兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經營、管理指標，共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益?，F就2004年度的工作匯報如下：
一、確立酒店的經營計劃發展規劃及經營方針，制定酒店的經營管理目標，并指揮實施。
格蘭德假日俱樂部自開業以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定2004年度發展規劃及經營方針即是圍繞著改善經營狀況進行的，2004年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經營方針。
2004年度俱樂部原計劃收入為3709.04萬元，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為1613.40元，實際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5%。
為推動住房，帶動消費，俱樂部在經營方面主要采取以下措施保證經營持續增長：
1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低周末價來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目。
4、俱樂部經營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。
5、指導制定策劃中西方節日活動，實現創收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。
為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。
酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作?，F該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規范化、制度化建設是酒店發展的基礎,酒店管理層自2004年年初開始，即對酒店整體規范與標準作明確規定，相繼出臺了相關程序化、規范化管理文件。
在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據。
三、研究并掌握市場的變化和發展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。
市場的變化與酒店的'發展息息相關，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：
一月份制定2004年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。
二月份策劃情人節活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。
三月根據季度轉變調整金海悅大廳a、b區優惠政策，減少贈送，完善c區的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定格蘭德會員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優惠卡的銷售，策劃母親節活動。
五月編制新菜牌，做好季節菜的轉換，改變中餐c區服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網清洗。完成經濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節的優惠活動。
六月重組中餐人員編制，續聘優秀營銷人員，開展端午節、兒童節應節活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進行顏色區分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據中餐經營情況及時停止了中餐營業，并圍繞中餐停業做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業收入。為節能降耗，制定秋冬季節中央空調開放時間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節為重點，對酒店進行全面布置與策劃，基本達到預期效果。
五、負責中層以上管理人員的培養和使用，督導酒店的培訓工作。
酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養酒店自己的優秀人才，需要一個和-諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態度，加強監督，加強約束，加強管理。
此，俱樂部在2004年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓課程在6節/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優秀企業培訓課時指數的中上水平。
酒店初步建立了統一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎的管理知識和專業知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉正、調職、晉升等考核打下基礎。
六、發動廣大員工群策群力，搞好民-主管理工作；關心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設立總經理信箱，建立起員工與總經理溝通的渠道?？偨浝硇畔湓O立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下圖)：
針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調查，及時清理不合格人員.
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：
首先，及時調整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業區，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定.
其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現變質食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領導層經商議，決定在26樓辦公區自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛生、味道可口，得到了員工的一致好評。
再次，針對今年以來深圳市特區對勞動法的執法力度的不斷加強，俱樂部加強了員工用工手續和勞動合同的管理，并按照相關法規給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風險也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經理溝通的渠道。
2、根據已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內刊《格蘭德之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。
廈門亞洲海灣大酒店
2004年7月14日，受王賓董事長及達聲總部領導的委派，本人負責廈門亞洲海灣大酒店籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態。為使工作順利進入狀態，本人主要開展以下幾方面工作：
一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設，目前各項工程處于收尾階段。
由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設，才能推動籌建工作的進展，穩定民心。在王賓董事長及總公司領導的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質、有經驗承建商共同合作，現已完成以下幾項主體工程：
1、弱電工程：電話線、視頻線、網絡線鋪設；消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設施完成90%。目前唯有衛星接收系統項目處于洽談中。
2、設備工程：完成空調主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%(包括水、電、地、墻、天花)；酒店外墻大理石完成80%。
在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設備、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關領導溝通下、輔以自身多年酒店行業經驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調、廚房設備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802.6萬元。(附已簽合同明細表)
三、確立人員編制、架構，分步有序進行人員招聘，保證人員儲備，加強人員培訓
轉載自 FaNweN.chaZidiAn.com
2004年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結合酒店特點搭建組織架構，制定人員工資標準體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經理領導下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網上發布招聘信息，請勞動職業介紹所幫忙發布信息和推薦人員，通過勞動局關系和同行協助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財務部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購部3人，工程部10人，保安部25人。以上數據未包含05年元旦后入職的部分員工和已經落實的四十名實習生。
目前與與酒店簽定“校企合作協議”的大中專院校有“天津商學院”、“廈門南洋學院”和“海峽工貿學?！钡热?。實習期從2015年1月3日至2015年6月30日止。本批實習生都是經過人力資源部挑選和相關部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓的要求。在所有實習生入店實習后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習生簽定“實習協議”，用以保證我們酒店實習生的穩定性?，F在南洋學院和海峽工貿的學生已經來我酒店開始實習了。酒店現有的員工人數已經達到編制(307人)的85%左右，已經能夠保證酒店試營業的員工數量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達到部門人員總數的96%以上。接下來，由于已經臨近年關，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。
為了能夠跟上酒店進行試營業時新入店員工的培訓，海灣大酒店著手開展了兩次共八節培訓課，對所有已入店員工進行系統的培訓，培訓內容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養、職業道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。
四、規范管理，完成建章立制，實現辦公電子化
經過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產，建立一套完整的資產實物臺帳及制度，保證酒店資產的安全。完成財務后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩定性。
五、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調查，提高酒店知名度，
隨著旅游經濟的復蘇，廈門星級酒店逐步完善與增多，并陸續有國際品牌酒店進駐，廈門酒店行業面臨嚴峻的市場競爭。根據本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務旅游度假酒店，客源定位為跨國企業、外資企業、大型企業、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區域的市場調查、上門拜訪與洽談溝通，對環島內高級寫字樓及各家國際旅行社與網絡訂房中心商談合作。目前已簽協議單位有419家，旅行社56家。
通過開展對各大型企業、跨國集團、外資企業、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級酒店較合理，房價也可以接受，地理環境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網絡訂房對亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國、歐美等國團隊安排亞洲海灣酒店。這說明各企業、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務、休閑一體商務旅游度假酒店的思路是正確的。
以上為本人在2004年度任俱樂部及海灣大酒店總經理期間負責的各項工作。由于兩頭兼顧，任務繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領導批評指正。
各位領導、各位代表：
大家好!
借此機會首先向關心、幫助、支持我工作的同志們表示忠心的感謝，現就一年來的工作總結如下，請評議!
一年來，我按照科長和廠領導的安排，堅守生產一線，有針對的制定了工作計劃，在工作中不斷完善，并堅持不懈的做到了每天接班詳細了解系統運行方式、負荷分配、車間風壓、設備備用、檢修工作安排和值班人員等情況，做好當班事故預想和各種異常情況的處理準備，保持清醒的頭腦，迅速進入工作狀態，工作中加強與各單位之間的聯系，工作分清輕重緩急，不推不拖，帶領全值人員完成當值的生產任務。
一、不辱使命，恪盡職守，做好當值的帶頭人。
“沒有不好的員工，只有不強的領導?！比粘６嗯c員工坦誠交流，給他們精神上的鼓舞。以“真誠合作”帶動他們。平時采取措施為他們排憂解難，做好服務工作。讓他們時刻感受到有困難，首先想到值長，在10年這句話體現得更加明顯，特別是下半年，大環境影響到我們日常的正常生產，原材料、備品備件時有不足，設備故障修復率逐漸下降，因沒備件臨時修復暫用的情況很多，所以值長的工作量也日益俱增，甚至一顆螺絲的工作也要告訴值長。車間之間的工作配合不融洽、工作任務的完成有了障礙、同事之間發生了口角等等我都立即到現場進行妥善解決，不至于因處理不及時而窩工、怠工影響生產。
二、改變工作習慣和工作方式，夜班彰顯值長的職責。
一年來，我改變以往的工作方式，夜里廠領導和車間主任都不在現場，各崗位的工作更需要有人過問，部分任務量不太大的崗位會出現工作懈怠的情況，因此我前夜后夜班多溜、多看、多交流、多檢查，發現問題及時糾正，發現違章立即制止，特別是換極及出鋁期間，自己檢查的同時要求車間值長做好監督，酷暑提醒他們多補充水，不蠻干，進而減少中暑情況的發生，異常槽夜班專人監視，避免發生事故。日常注意檢查各單位的勞動紀律，對違反的人員進行嚴肅批評和考核，促使他們遵章守紀完成8小時的工作任務。
三、勤聯系，多提醒，做好調度工作。
生產調度工作是保障完成生產任務的基石，上請下達，按照公司要求，督促動力運行人員“勤觀察，細調整”，加強與處調聯系，作好負荷調配，力求電流平穩供應，積極維護公司整體系統的穩定。網電限流期間，限流時間長、幅度大、次數多，槽子工藝參數無法保持，出現異常的情況很多，我主動和處調聯系，了解限流持續情況，而后通知車間做好槽子的保溫，及異常情況下的預防措施，及時電話聯系，話筒喊話提醒效應的迅速熄回，從而降低能耗減少不必要的'損失。日常嚴格執行“兩票三制”，并確保工作票和操作票合格率百分之百。當值期間合理安排各車間人員、車輛、設備去解決生產中遇到的問題，工作中做到多指導，少指揮，多教育，少考核，把不安全的因素消滅在萌芽狀態，嚴格交接班、巡回檢查、工作監護等制度，組織車間班組長會議，分析討論生產中遇到的實際問題，定期檢查各專業的事故預想和反事故演習，尤其是對特殊天氣和特殊情況下要求各運行崗位作好事故預想。
四、遇事冷靜，處事果斷，有效避免事故。
一年來，工作中無論遇到多么棘手的問題我從不感情用事，是非分明，公正、公平地對待所車間發生的任何事。5月24日四萬噸#5空壓機二級缸因緩沖器壁薄爆一事，當時我正在二車間和車間值長巡檢，一車間值長跑來告訴我，四萬噸空壓機方向有煙，當時天還沒亮，我在車間西頭看到后立即電話聯系四萬噸主控室運行人員，果斷下令拉下空壓機總電源，然后打電話聯系六萬噸電運行人員迅速關掉六萬噸與四萬噸聯絡閥門，同時跑步到空壓機采取措施避免事故擴大化，把損失降低到最低限度。一年來紅爐幫的情況時有發生，我在巡檢時督促車間值長，一定要專人對異常槽做好監視，做好交接，處理期間人手不夠，調集其他工段人員配合做到及時處理，多次避免漏爐情況的發生。
五、自我加壓，增加巡檢次數，確保安全生產。
生產管理的伸縮性很大，我始終認為我當班的8個小時，身負重任，期間發生的任何事我感到很對不起自己的崗位，更對不起廠領導對我的信任，既然領導賦予了我這一使命，我要全力做好，首先嚴格要求自己，要求別人做到的，首先自己做到，不讓別人說半個“不”字。每當深夜我一人手執礦燈巡視全廠，總想能有分身術多好，那樣我能面面俱到，和各崗位的同事們一起探討把工作干好。截止到十二月上旬共查處現場、勞保穿戴及違章操作等情況328次，考核149項次，糾正及說服教育123人次，有效地減少各類違章情況及事故的發生。
六、存在的問題和今后努力的方向。
1、在管理方法上力求創新，主動查找生產管理中出現的漏洞，及時調整工作思路和方法，對得起自己的崗位，保證生產任務的順利完成。
2、積極主動學習新知識，新技術，和公司的決策保持一致，適應公司發展壯大的需要。
3、隨著設備的老化，故障率的逐年升高，逐步加大操作及維護的監督力度。
4、常做多做事故預想，提高對突發事件的應變能力，保證生產安全。
5、加強人員責任心管理，發現問題責任到人;加強設備的“故障”管理工作，對于一些易出、老出的故障點，要追究到底查出原因。
6、充分發揮調度職能，提高工作效率，工作中積極創造條件，全盤考慮，統籌安排，樹立主人翁意識，維護企業的利益，維護廣大職工的利益是每個管理者的職責，作為一名領導始終要把工作與實際生產相結合不斷總結創新，開拓進取，做一名合格的管理人員。
述職人：___。
2021年_月_日。
某大酒店從4月16日正式開業以來，走過了八個多月不平凡的創業歷程?；仡檟x年，酒店全體員工克服了剛剛起步，經驗不足等方方面面的困難，經歷了各種大型會議和重要vip客人的接待工作的考驗，逐漸由創業走上了成熟，也取得了可喜成績，在經營方式上初步實現了由探索經營向專業經營的轉變，在酒店管理機制上實現了由人管人向制度管人的轉變，在經營效益上實現了由規模效益向利潤效益的轉變。在八個多月的時間里共接待客人人次，創營業收入萬元，實現凈利潤萬元（不含對外承包收入）。為此酒店做出了大量的工作，現將年終工作總結如下：
一、認真作好各項準備工作，切實保障酒店的按時開業。
從xx年2月21日市局黨組確定籌建酒店開始，到一路艱辛的工作，能否按時開業，像一塊石頭壓在酒店領導的心上，但又毫不猶豫的達成了共識，市局黨組的決定就是命令，時間再緊，任務再重，一定要堅決按時完成。在只有短短的40多天時間，在酒店一無所有的情況下，員工需要招聘，物品需要采購，各項規章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準備工作，加之籌建人員又缺乏經驗，可以說是時間緊，任務重，人員少。為此飯店領導一班人積極動腦筋想辦法，認真研究領會籌備方案，并帶領臨時招聘來的幾個人員加班加點，夜以繼日的開展工作，終于在4月16日正式開業。一下是這40多天來領導與員工們所作的努力：
首先成立了籌建領導小組，先后四次召開小組會議，研究制定了籌建工作方案；研究制定了采購物品計劃；研究制定了臨時用工人員招聘和培訓方案；制定了臨時用工人員的工資標準；制定了當前一個時期的工作重點和工作思路。并將這些工作分階段制定出時間進度表，逐日抓落實，保障酒店的按時開業，得到了省市局領導的好評。
二是按時完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質的人員并及時到位，是酒店能否按時開業的關鍵，也是酒店以后能夠順利發展的保證。為此，我們認真作了以下工作：
1.成立招聘工作小組，認真了解應聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴格把關；
3.組織體檢，確保受聘人員身體健康，避免了傳染病人的進入；
5.組織新聘人員到省開來酒店進行正規化的崗前業務培訓，經過22天的實習，新聘人員初步掌握了規定崗位的業務知識，增強了工作能力。
整個招聘培訓前后歷時三十多天，共招聘培訓各類員工110余人，為酒店的開業奠定了良好的人才基礎。
三是成立了物品采購領導小組，具體負責物品采購方案的落實。在董事會的支持幫助下，在短短的十多天時間里，會同機關監察、計財等有關科室同志一起對十三大類兩千多個品種的籌建物品進行了外出集體采購，按照廉政規定的要求，對需要政府采購和控辦批辦的大宗商品，嚴格按照規定實行招標采購，并組織人員及時組織到位。更多優秀酒店管理畢業論文?就在畢業論文網?二、制訂各項規章制度，逐步健全內部酒店管理。
規章制度是加強酒店管理的重要保證。為此，酒店非常重視這項工作，及時制定了各部門的崗位職責、工作服務流程等一系列規章制度。開業之初由于酒店專業素質管理人員缺乏，個別部門的規章制度不很切合實際，有工作漏洞，還有的部門規章制度一直不健全，酒店就在工作運行中結合實際情況，不斷的進行調整，并與“省開來大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學習，借鑒經驗，取長補短，彌補漏洞，使酒店的規章制度不斷得以健全和完善。酒店財務部門最先制定出了一套切實可行的財務制度，健全并完善了酒店財務部門各崗位人員的崗位工作職責，使整個酒店的財務、供應、保管、領用等各項工作開展的有條不紊、井然有序。他們還根據酒店會計核算的實際需要，經過不斷的討論、修改和反復的實際應用，建立了一套完整的適合本酒店財務核算和管理需要的電算化財務記帳系統。為了便于酒店的每一位員工都能詳細了解酒店的規章制度，酒店又編制了《****大酒店員工手冊》，發放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時刻用規章制度來約束自己的行為，明確自己所擁有的權利和義務。為了使酒店管理水平更上一個新的臺階，在12月份酒店還特意高薪聘請了專業的酒店管理人員，對酒店進行了全面的改革，推出了早例會制度、質量檢查考核辦法、經理考勤簽到制度、部門工作日志等一系列新的規章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環境衛生等很多方面都提高了一個層次。
目前，酒店已制定下發了各類職責、規定、辦法、流程等規章制度40余個，對每一個人的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規定。做到了對每項工作、每個工作環節都有章可循，有規可依。
三、加大宣傳和營銷力度，積極尋找培養客源，努力提高服務意識，全面樹立酒店的良好形象。
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發展的基本前提。酒店剛開業時由于缺乏經驗，沒有注重自身宣傳，致使客房部在開業幾個月一直處于低落期，客房收入很不理想，每月在六七萬左右徘徊。很快酒店就意識到這一點，根據需要及時成立了營銷部，加大自身的宣傳力度。同時，積極尋找客源，做市場調查，詳細分析本市的競爭形勢，并與多家單位簽訂固定協議。另外還注意利用媒體宣傳自我，打電視廣告，做廣告標牌，制作宣傳飯店的小冊子，印發菜肴介紹等一系列促銷措施。經過“五一、國慶黃金周”、“宋都文化節”、“古觀音寺會議”、“省農林會議”、“河慶”、“接待《同一首歌》劇組”、“菊花花會”期間接待全國十五家上星衛視電視臺記者和長達一個月共六期的河南省出口退稅培訓班等活動。不僅為酒店積累了豐富的工作經驗，也對開來大酒店起到了很好的宣傳作用，為提高酒店的知名度，樹立本市的美好形象作出了貢獻。
酒店開業以后，根據經營管理長期發展的需要，酒店很快就向有關部門遞交了“三星級旅游涉外酒店”的申請，利用這次活動積極完善了酒店的硬件設施，同時，按照三星級的標準加強了軟件方面的建設，使酒店在開業僅僅18天的時間就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定，并于5月16日舉行了掛牌儀式。大大提高了酒店的知名度，拓寬了酒店的經營渠道。
9月份酒店又開展了全員銷售活動，制定出了一套全員銷售獎勵方案，使酒店呈現出人人關心銷售，人人參與銷售的良好局面。酒店還克服了酒店接待規模有限的短處，打出了聯手戰略，與檔次規模接近的***大酒店多次合作，共同接待大型會議和團隊，不僅為本酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業之間的交流，體現了酒店的合作精神。開業以來，與酒店簽訂固定協議的客戶達到50多家，使酒店有了穩定的客源，為酒店銷售收入的穩步增長提供了可靠保障，全年協議客戶在酒店的消費金額約占收入總額的15.35%以上。
為了讓酒店不局限在本市這個小的范圍之內，讓外地人也知道酒店，酒店還積極派人參加旅游局組織的赴上海參加“旅游交易會”活動，派出人員共帶資料300多份，在上海散發一空，這次活動的參加既宣傳了我們自己的酒店，又學習了外地同行們的先進經驗，為今后進一步開拓市場奠定了良好的基礎。
四、加強人員的素質培訓，努力提高服務質量。
培訓是提高員工素質的有效手段，是提高服務質量的基礎性工作。酒店剛成立時，首批進入的工作人員絕大部分沒有從事酒店管理工作的經驗，高層次的酒店管理人員就更加缺乏，加之酒店又是一個人員流動性較強的行業，尤其是餐飲服務員，素質高的人才難以找到，素質低的人員又難以滿足酒店上層次的需要，在實踐中酒店領導意識到，加強人員的培養與教育是酒店提高服務質量關鍵，也是促進酒店生存與發展的根本。為此，在酒店開業之初就對所招聘員工進行軍事化、規范化的培訓和系統的理論授課，并到四星級酒店進行了全方位的培訓和實習，取得了培訓合格證書。這對酒店開業以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用。平時酒店管理工作中各部門也根據各自工作特點經常組織內部培訓、考核和技術比武，例如：英語培訓、普通話培訓、微笑服務培訓、餐飲客房業務培訓等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實行“一對一”的培訓，這對新進員工快速熟練掌握工作業務起了很好的作用。酒店還采取走出去請進來的辦法，派酒店管理人員赴***學習，邀請省開來的專業酒店管理人員來酒店進行指導培訓，這些措施不僅極大地調動了員工的工作積極性，而且進一步全面提高了酒店管理水平和服務質量。
服務質量是飯店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的服務質量，酒店成立了質檢小組，對酒店的服務質量進行全面監督檢查，并結合自身實際制定了衛生檢查標準、服務用語總匯等一系列質量檢查標準印發給各部門，根據這些標準由質檢部門進行督促檢查，發現問題及時通知其整改。平時酒店注意經常給員工引進新的服務理念，提倡個性化、親情化服務。七八月份又開展了質量服務月活動，在酒店大廳懸掛橫幅，請顧客對酒店的服務質量提出寶貴意見，并開展季度明星和優秀服務員評比活動，這次活動的開展進一步在員工中樹立了“質量第一”的思想，同時又激勵了員工的工作熱情。xx年酒店共評出季度明星、優秀服務員和工作先進者26人。在員工中弘揚了努力學習、鉆研業務、規范服務的良好風氣。
五、認真做好安全保衛和設備保養維修工作，確保酒店正常業務工作的有效運轉
酒店作為一個公共場所，安全經營是壓倒一切的酒店管理工作責任，為了保障酒店經營工作順利進行，保障賓客、酒店和員工生命及財產安全，保安部門在安全保衛方面做了大量的工作，制定了一系列安全規章制度，如《消防安全管理制度》、《門衛值班管理制度》、《客人登記入住制度》、《日常安全巡檢制度》、《消防設施維修保養制度》等，有關人員將"安全重于泰山"牢記在心。特別是在今年《同一首歌》和"宋都文化旅游展"兩次大的政治接待任務面前，行政部領導帶領保安隊員連續四天四夜沒有下班，加強停車場的管理，指揮車輛按位停放，確保車輛進出暢通，無出現任何事故，圓滿完成了接待保衛任務，為酒店贏得了良好的聲譽。
酒店自開業以來，始終注意設備設施的維護與保養。工程部門為保證設備的完好做到了隨叫隨到，保證大故障不過天，小故障不過時，基本上保證了酒店水、電、氣的正常供給。并完成改造了9個工程項目：
1、主樓一、二層公共衛生間的排風系統；
2、機房和主樓內熱水系統的發行安裝；
3、后廚照明控制系統的整改、新裝和排風裝置；空調供電、制冰等系統；
4、洗衣房的設備加熱裝置、排風、換氣裝置及空調；
5、酒店廣播系統安裝；
6、客房電源線路檢查高速多處；
7、新增桑拿供水計量裝置；
8、改裝桑拿噴淋泵供電控制系統；
9、新裝洗浴中心消防應急照明及消防標示系統。
六、認真做好財務核算，努力增效節支
財務工作是酒店經營中的一項非常重要的酒店管理工作，為此，財務部門注意認真做好財務分析和核算。確保每一個數據和財務資料的準確、真實、及時、完整、可靠，使酒店領導能及時了解酒店的經營情況，針對收入及成本費用率合理確定資金的使用，制定酒店的經營方向。同時還積極做好應收帳款的結帳工作，派出專人配合營銷部上門要帳，保證了酒店收入的及時變現，保障了酒店生產經營的正常運行。 減少費用就是增加利潤。增收固然很重要，但節支同樣必不可少。酒店號召全體員工都要把自己當作開來的主人，樹立以店為家的思想，讓大家從節約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，平時注意維護各種設施設備，發現問題及時報修，不因為無人管理而造成酒店的能源浪費。
物品采購人員牢固地樹立主人翁精神，嚴把進貨關，采取橫向比較貨比三家的辦法，盡量減少在物品購進過程中的損失，對一些商品供應實行定期市場調研，在同等質量的前提下，嚴格按照酒店管理的操作規程辦。同時與供貨單位建立良好的信譽合作關系，保證購進價位低且質量好的商品，有效地杜絕了假冒偽劣商品，間接為酒店贏得了經濟效益和社會聲譽。 客房部對一次性消耗品實行配備回收管理制度，要求樓層衛生服務員在配備過程一次性物品時，未使用的過的不再補充，客人不退房的繼續使用，房間回收的香皂，pa和洗衣房繼續使用，未使用完的衛生紙讓員工重新整理補充到房間，為酒店節約了成本，增加了利潤。洗衣房對客人的襯衣類和小件物品，能手洗就手洗，節約水電，降低成本。
七、關心廣大員工生活，努力營造一個團結和-諧、健康向上的工作環境
政治工作是一切經濟工作的生命線。酒店領導對此有著很深的認識。經常要求并組織廣大員工進行政治學習，開展"三個代表"和十六大精神的討論，使廣員工加深理解，提高認識，不斷提高政治思想覺悟。同時還積極響應旅游局和市政府的號召，開展了創建文明服務競賽活動、行業行風評議活動、旅游市場打假打非活動等。使全店上下呈現出一片實事求是、團結奮進，健康向上的景象。 關心群眾生活，注意酒店管理工作方法，是調動員工積極性的有效措施。對此酒店領導像對待經營效益一樣重視。酒店開業不久，在經營費用非常困難的情況下，從不拖欠職工工資，并盡可能為員工謀些福利，每個季度為女員工發放化妝費。中秋節期間，還為員工發放了月餅票和獎金。為了方便工作和生活，酒店還撥出?？钛a貼員工的伙食，根據各個部門的工作特點，每天給員工提供4次就餐時間，每頓飯菜風味各異，為尊重民族習俗，每頓飯都備有回民餐，盡量達到員工的滿意，充分保證了員工以充沛的精力投入到工作當中。
為了培養酒店的企業文化，增強企業的凝聚力，同時向外界展示酒店的企業形象，培養酒店員工愛國主義和愛護酒店的情操。酒店于12日2日舉行了****大酒店的第一次升旗儀式；成立了酒店黨支部；創刊了酒店的報紙《***之窗》；年終舉行了酒店職工的迎新年聯歡會活動，使酒店員工體會到了酒店如同一個大家庭的溫暖，促進了酒店的人文化建設。
八、存在的問題
1、管理費用和營業外費用仍然偏高，成本費用也還有壓縮的空間。需要進一步加強成本核算，節支增效。
2、員工素質整體水平不高，特別是缺乏具有專業水平的管理人才，造成管理上的漏洞，服務質量時有低下，服務意識時有淡薄，客人投訴時有發生。
3、規章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現象。未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在著干好干壞一個樣的現象。管理機制上還有待于進一步完善。
4、營銷力度還不夠，營銷意識欠缺，營銷手段單一，固定的客戶群體不大。
上述問題的存在主要是領導層缺乏酒店經驗，業務技術不夠熟練，酒店管理工作沒跟上所造成的，在新的一年里要轉變觀念、加大力度，克服存在問題，使****酒店管理工作再上一個新的臺階。
九、明年主要工作：
xx年的'任務目標：計劃爭取實現營業收入550萬元，保證500萬元，計劃實現凈利潤55萬元。（不含對外承包收入）
1、準確定位，轉變觀念，加大營銷力度。根據不同季節制定營銷計劃。注意穩定老客戶，發展新客源。重新整合營銷隊伍，建立起以專業營銷人員為主、動員全員進行營銷的大營銷網絡。并建立起相應的獎勵機制，最大限度地調動每一個人的工作積極性。
2、注意加強對設施設備的維護保養；認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防犯工作；充分發揮酒店黨團組織和工會的作用，最大限度地調動每一個員工的工作積極性。
3、加大培訓力度，采取走出去請進來的辦法進一步對廣大員工進行在崗訓練。個別中層骨干還要有計劃的外派培訓學習。同時要舉行崗位大練兵，每月每季進行考核考試，以競賽活動樹立崗位標兵，鞏固業務技能，提高服務質量。
4、全方位加大酒店管理力度，按照星級酒店的標準，繼續完善各種規章制度，酒店管理工作流程，逐步建立起以"制度管人"和以"工資拉開檔次"為主要內容的獎罰激勵管理機制。
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本人joanna，格蘭德假日俱樂部總經理兼廈門亞洲海灣大酒店總經理，在peter董事長及達聲總部的領導下，率領兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經營、管理指標，共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益?，F就2015年度的工作匯報?如下：
一、確立酒店的經營計劃?發展規劃及經營方針，制定酒店的經營管理目標，并指揮實施。
格蘭德假日俱樂部自開業以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定2015年度發展規劃及經營方針即是圍繞著改善經營狀況進行的，2015年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經營方針。
為推動住房，帶動消費，俱樂部在經營方面主要采取以下措施保證經營持續增長：
1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優惠活動?，以此激勵商務公司的訂房并對新開業的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低周末價來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目。
4、俱樂部經營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。
5、指導制定策劃中西方節日?活動，實現創收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。
為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結?的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。
酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作?，F該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規范化、制度化建設是酒店發展的基礎,酒店管理層自2015年年初開始，即對酒店整體規范與標準作明確規定，相繼出臺了相關程序化、規范化管理文件。
在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據。
三、研究并掌握市場的變化和發展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。
市場的變化與酒店的發展息息相關，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：
一月份制定2015年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。
二月份策劃情人節活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。
三月根據季度轉變調整金海悅大廳a、b區優惠政策，減少贈送，完善c區的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定格蘭德會員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優惠卡的銷售，策劃母親節活動。
五月編制新菜牌，做好季節菜的轉換，改變中餐c區服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網清洗。完成經濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節的優惠活動。
六月重組中餐人員編制，續聘優秀營銷人員，開展端午節、兒童節應節活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進行顏色區分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據中餐經營情況及時停止了中餐營業，并圍繞中餐停業做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業收入。為節能降耗，制定秋冬季節中央空調開放時間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節為重點，對酒店進行全面布置與策劃，基本達到預期效果。
五、負責中層以上管理人員的培養和使用，督導酒店的培訓工作。
酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養酒店自己的優秀人才，需要一個和-諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態度，加強監督，加強約束，加強管理。
培訓工作對于酒店適應環境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂部在2015年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓課程在6節/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優秀企業培訓課時指數的中上水平。
酒店初步建立了統一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎的管理知識和專業知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉正、調職、晉升等考核打下基礎。
六、發動廣大員工群策群力，搞好民-主管理工作；關心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設立總經理信箱，建立起員工與總經理溝通的渠道?？偨浝硇畔湓O立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件（見下圖）：
針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調查，及時清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：
首先，及時調整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業區，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現變質食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領導層經商議，決定在26樓辦公區自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛生、味道可口，得到了員工的一致好評。
再次，針對今年以來深圳市特區對勞動法的執法力度的不斷加強，俱樂部加強了員工用工手續和勞動合同?的管理，并按照相關法規給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風險也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經理溝通的渠道。
2、根據已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內刊《格蘭德之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。
? 廈門亞洲海灣大酒店
2015年7月14日，受王賓董事長及達聲總部領導的委派，本人負責廈門亞洲海灣大酒店籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態。為使工作順利進入狀態，本人主要開展以下幾方面工作：
一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設，目前各項工程處于收尾階段。
由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設，才能推動籌建工作的進展，穩定民心。在王賓董事長及總公司領導的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質、有經驗承建商共同合作，現已完成以下幾項主體工程：
1、弱電工程：電話線、視頻線、網絡線鋪設；消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設施完成90%。目前唯有衛星接收系統項目處于洽談中。
2、設備工程：完成空調主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成80%。
三、確立人員編制、架構，分步有序進行人員招聘，保證人員儲備，加強人員培訓
轉載自 FaNweN.chaZidiAn.com
目前與與酒店簽定“校企合作協議”的大中專院校有“天津商學院”、“廈門南洋學院”和“海峽工貿學?！钡热?。實習期從2015年1月3日至2015年6月30日止。本批實習生都是經過人力資源部挑選和相關部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓的要求。在所有實習生入店實習后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習生簽定“實習協議”，用以保證我們酒店實習生的穩定性?，F在南洋學院和海峽工貿的學生?已經來我酒店開始實習了。酒店現有的員工人數已經達到編制（307人）的85%左右，已經能夠保證酒店試營業的員工數量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達到部門人員總數的96%以上。接下來，由于已經臨近年關，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。
為了能夠跟上酒店進行試營業時新入店員工的培訓，海灣大酒店著手開展了兩次共八節培訓課，對所有已入店員工進行系統的培訓，培訓內容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規范、禮貌禮儀?的重要性、酒店英文、個人素養、職業道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。
四、規范管理，完成建章立制，實現辦公電子化
經過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產，建立一套完整的資產實物臺帳及制度，保證酒店資產的安全。完成財務后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩定性。
五、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調查，提高酒店知名度，
隨著旅游經濟的復蘇，廈門星級酒店逐步完善與增多，并陸續有國際品牌酒店進駐，廈門酒店行業面臨嚴峻的市場競爭。根據本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務旅游度假酒店，客源定位為跨國企業、外資企業、大型企業、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區域的市場調查、上門拜訪與洽談溝通，對環島內高級寫字樓及各家國際旅行社與網絡訂房中心商談合作。目前已簽協議單位有419家，旅行社56家。
通過開展對各大型企業、跨國集團、外資企業、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級酒店較合理，房價也可以接受，地理環境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網絡訂房對亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國、歐美等國團隊安排亞洲海灣酒店。這說明各企業、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務、休閑一體商務旅游度假酒店的思路是正確的。
以上為本人在2015年度任俱樂部及海灣大酒店總經理期間負責的各項工作。由于兩頭兼顧，任務繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領導批評指正。
20xx年是我人生旅途上的一個重要轉折點，自從進入博達公司的大門，我的人生就有新的起點，新的開始和新的目標。上海博達公司給了我一個把理論運用到實踐的機會，在我工作的這一年里領導對我關懷備至。時常給我鼓勵和幫助。下邊我將我這一年的工作總結如下：
一、工作收獲。
在這一年里，我作為質量檢驗員，認真學習公司質量管理控制流程，根據崗位的職責要求主要有以下幾點收獲：
1、成品出貨的訂單核對以及設備的質量情況。
我嚴格按照公司發貨流程以及質量管控流程，按照儲運部提供的商務訂單，依次核對訂單上的出貨產品數量，型號，編碼信息是否正確。做到不少發不多發不錯發的原則。質量上也嚴格按照我們公司的質量管控流程操作，檢查出的錯誤及時反饋給領導。讓產線及時返工，盡量讓客戶收到貨物沒有錯誤。
2、數據處理。
作為質量檢驗員每天都需要做大量的檢驗記錄報表，在記錄數據時我本著“務實求真”的原則對每發出去的設備進行記錄、總結以及上報。做到無誤報、謊報。
二、感想及體會。
1、態度決定一切。
工作時一定要一絲不茍，仔細認證。不能老是出錯，有必要時檢驗一下自己的工作結果，已確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經?？偨Y工作教訓，不斷提高工作效率。，并從中總結工作經驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領導的批評，但是我并不為這是一件可恥的事情，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免再次犯類似的錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起了。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我從他們身上學到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考。
崗位的日常工作比較繁瑣，而且幾天下來比較枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。
3、不斷學習。
要不斷豐富自己的專業知識和專業技能，這會使我們的工作更加得心應手。一個人要在自己的職位有所作為，就必須要對職位的專業熟知，并在不斷的學習中拓寬自己的知識面。從而提高自己的工作能力，從而能夠更好的完成上級交予我們的任務。
三、自身不足。
1、工作中偶爾有馬虎而造成的工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩，以后我會以嚴謹的工作態度仔細完成本職工作。
2、在與別人打交道中由于自己個性原因，不夠主動。為了以后能夠更完美的完成工作，我會主動和領導以及同事多溝通多交流。希望能通過交談從他們那學到一些課本上學不到的知識。
總之，做好出貨管理工作，首先要認識自己,擺正自己的位置,有思想,不斷進取、嚴格要求自己,提高自己的職業知識水平。20xx年，我相信我會有更多的機會去表現自己，同時我心里也在暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩腳步，踏踏實實的干好自己的本質工作，目光不能只局限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼于今后的發展，取長補短，相互交流工作經驗，共同進步。為了博達為了自己的美好未來而奮斗!!
品質部：xx。
20xx年xx月xx日。
親愛的同仁們：大家好！
更加廣泛。在過去的時間里，從最開始的初來乍到到現在的初窺門徑，我學到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述： 日常管理工作：
1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為規范、員工的業務知識能力及員工的招商工作狀況等，及時指正員工不當的行為。對于不合規范的經營方式的活動展示牌及時發現并整改，監督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內的管理、銷售及招商。
2、針對員工在工作中出現的共性問題，進行整理歸納，利用每周一、三、五開會時間進行著重強調，督促員工有則改之無則加勉。針對處理不合理的事件在會上進行研究，找出最佳解決方案。對于相關業務知識能力也會抽出有效時間集體進行培訓，重點內容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質，成為一名優秀的管理人員。
3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態，在不違背原則的情況下開導員工留任原崗位或調崗，盡可能減少運營管理部人員流動，保證商場有一個和-諧、良性的發展。對于新進員工的要求嚴格把關，并協助其做好進場的相關手續，隨后進行業務知識、規章制度、工作流程等內容的培訓及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。
4、商場的最終目的是有一個良性的發展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發展做準備,只要經營者有利潤，才能達到最終目的，根據當地的風俗習慣和重要節令、在中廳有針對性的進行有獎促銷活動，以更好的提升銷售。
5、 裝修管理：協助保衛部、設備部與進場裝修人員進行前期溝通，裝修時現場監督，發現問題立即指出，并對相關裝修要求和注意事項隨時給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對接相關裝修工作，幫助辦理裝修審批手續。
6、為打造一個和-諧共建的商場，每日從考勤經營者的出勤率開始，規范業戶的經營方式，堅決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制pop，超擺超放，播放迪曲，辦理進退戶手續，核算各種費用，延時手續，裝修結果的驗收，投訴的處理與協調，漏水點的觀察和配合維修，配合收取管理費用。
7、能夠營造良好的商場購物環境是作為一名管理人員應盡的職責和義務。未經商場允許商販在商場內肆意兜售商品的行為本身已經嚴重影響商場的形象，督促管理人員對待此類事件一經發現，嚴肅清出場外。同時為保證商場內的環境衛生，散發與商場無關的宣傳單如有發現，立即進行制止與清場。
8、一個大型商場不僅在管理與經營上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。確保每一名業主和消費者的生命財產安全，安全消防工作必須做到位，落到實處。這就需要本部門配合保衛部向占用消防通道和遮擋防火門經營業主進行解釋，讓其學習到安全消防知識，意識到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業主的良好溝通。
9、在商場進行正常的經營管理時，常常碰到顧客過來投訴的事件。商場只有協調的.權利，沒有執法權，所以這要求我們得有極高的職業操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門采用個性化處理投訴辦法，在管理權利的范圍內適當的對顧客進行說服，同時也要考慮到業主的經營方式方法。因此采用一對一的模式，與顧客與業主在不同場地同時進行協調，為雙方爭取到最大的讓步，使得問題達到圓滿的解決。
企劃宣傳：
在日益激烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業形象，商場的企劃宣傳必須落實到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創意，更需要強有力地執行與規范操作。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。媒體投放主要以配合階段的活動和節假日商場促銷為主，以自有的電視廣告，廣播為重點，派專人制作精良的ppt、ps廣告等。選擇當地四家重點報紙（大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導航）進行活動與促銷宣傳。 商場內外氛圍包裝。相較于商場外部氛圍的包裝，商場內氛圍的營造顯得尤為重要。每逢節假日，學生放寒暑假，都是商場客流的高峰期，這就需要迎合當前促銷主題。為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴格進行對顏色、圖案、造型和材質方面的設計和篩選。商場內各個位置的裝飾改造，廣告設計樣式及懸掛，都指派相關人員實施進行。
2、對由房主買斷的店鋪出現的空鋪狀態，部門內部開會針對各空鋪的情況進行介紹和研究，責任不只落實到招商人員，而且發動運營管理部全員進行招商，做到每區的管-理-員就是本區的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯，對接成功近20間店鋪。
3、做好商業氛圍的宣傳，將各梯口充分發揮商業用途，對外進行招集有宣傳意識的商家，而且要對到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內容的破損工作的監督和維護工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。
工作中亮點和不足： 亮點：
1、培養專業人才，根據新進人員的特點和擁有的某種技能，安排相應的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養。同時對現有不同性格和能力的員工布置任務時，分出重點和細致交待。避免在工作中走型，走樣。
2、細化經營質保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發揮現代實用的開發管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個進退戶質保金的小單元，必須錄入電腦，做到規范管理。
3、引導業戶裝修向高檔次發展，三期去年第一年開業，業戶裝修上不敢投入太多，經過優勝劣汰，對新進業戶裝修時，引導業戶向商場內現有裝修高檔學習，只有這樣才有市場。另外，領導給機會到其他商場學習時將自己認為裝修、設計及貨品擺放較為精典，值得學習的店面，用jpg的方法記錄下來，考察后，讓業戶學習和效仿。以此來提升商場的整體效果。 不足：1、跟經營業主的溝通還有待加強，前期主要局限于漏水點、費用的繳納，租金的溝通，對于人員經營相關的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現不足。所以，現在要做的就是多于業主接觸，，與業主建立共存體系，加強感情聯系，讓業主了解商場的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實施和處理。 2、提升敏銳度，對業主和員工的不規范的經營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。
今后的工作計劃：?
2、培養員工的匯報意識，每項工作都要有安排，有落實，有匯報，隨時掌握廳內的各項工作，以便下一步工作的開展。
3、向管理要效益，通過管理提升商場的品牌，提高產權價值，讓店鋪在本年度續租時，在租金上有一個質的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資。
4、培養整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。 增加員工之間的互諒互讓，培養員工之間的友誼，滿足員工的社會需要，使員工提高工作興趣，改善工作態度。
尊敬的各位領導：?
現將本人200*年的工作情況作一簡單匯報，請大家批評指正。?
一、工作職責?
二、工作職責執行狀況?
三、本人工作中存在的不足?
四、200*年工作打算?
各位領導，200*年讓我有點依依不舍，在這一年里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正由于經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！
20__年以來，在集團公司的正確領導及徐總經理的大力支持和指導下，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻?，F將我在20__年的工作情況匯報如下：
一、加強基礎管理，創造良好工作環境。
為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。兩個月來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，為公司各項工作的開展創造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范;做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。組織了員工健康體檢等，行政部在接待、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了帶頭作用。
二、加強服務，樹立良好風氣。
行政部工作在服務工作方面做到了以下兩點：
1、變被動為主動。
對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情。
2、在創新與工作作風上有所突破。
在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，提高理論水平。
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到不斷補充各方面的知識和深入鉆研行政部業務知識。我努力加強自身學習，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，為加強行政監督和管理夯實理論基礎。
四、認真履行職責。
1、狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，做了一些切實可行的要求和規定，營造了良好的辦公環境和秩序。
2、培訓工作：
為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。通過新進員工的培訓，初步制定了“全員培訓計劃”并準備把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。
根據各部門和總經理的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內的前提下，協助部門完成人員招聘工作。完成公司人事檔案信息的建立完善、人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的造表及上報工作。
五、存在的不足。
兩個月來，在總經理的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績，但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的制度落實不力現象。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。
20__年即將到來。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!
下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20__年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據;。
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;。
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
5、在工作計劃中，每月都突出一個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
以上是本人在20__年度任職公司行政部經理的述職報告，敬請各位領導批評指正。
特此報告。
尊敬的各位領導，各位同仁們：
大家晚上好。
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去了，新的挑戰又在眼前，沉思回顧，在xxxx這個大家庭里使我得到了鍛煉，學習了很多的知識，交了很多朋友，當然也積累了更多的經驗，在xxxx年里也通過深刻的教訓發現了自身的不足。
1.超市看似是一項簡單的工作，真正做起來卻不那么容易，需要較強的責任心，不僅要干好本職工作，還要做好溝通，服務兩者相互相成，缺一不可一年來的工作很短，寫出來卻很長，既做到三實，四嚴，兩個一樣，三實即是做人誠實，說實話，辦實事，四嚴即是嚴格要求，嚴密的組織，嚴肅的態度，嚴明的紀律，兩個一樣，即是領導在與不在都一樣，有無檢查都一樣。
4.做好防火，防盜，防破壞工作，熟練業務，禮貌待人，樂于傾聽他人建議，批評。
提起管理，我覺的讓我頭疼的問題就是促銷員，當然大量的銷貨也是和促銷員分不開的，組內員工六名，14名促銷員，一但管理不好，組內將是一片散沙，不可收拾，首先我教育員工把促銷員當成自己的.同事，用心呵護她們，其次教育促銷員把自己當成組里最重要的一員，她們由于是廠家開資，所以有些事情很散漫，第一步歸納以下三點，明確的責任，積極的態度，正確的位置。
在現實生活工作中，每個人都有不同的責任，只不過由于職位的高低存在責任大小而已，做為公司的一名員工，我們的責任是什么?我給她們比喻，公司是一臺高速運轉的機器，而我們就是這臺機器上的一個齒輪，每個齒輪都在為這臺機器運轉提供服務。
而其中任何一個齒輪出現問題，都將使機器無法正常運轉，不言而喻，我們就是轉化思想，工作是，我要做，而不是要我做，一年來，自己嚴格要求自己，沒有規矩不成方圓，榜樣的力量是無窮的，在促銷員中找一個比較積極的員工來做榜樣，讓所有的促銷員有工作上學習上的標準，讓大家跟著榜樣干，樹立榜樣時要通過公正，公平，公開的方法產生，這樣的榜樣才能讓別人福氣，才有號召力，才能在他們心中樹立威信。
xxxx年我有個信念，只有前進，不能后退，只能成功，不能失敗。
我不能自信的報出xxxx年我要銷貨多少萬，利潤要超過多少萬，我只能說我會全力以赴的去干，在工作全流程的每一個細節都要做到精銳求精，不折不扣，關于細節不等于100-1不=99，100-1=0，1%的錯誤會導致100%的失敗，因此，在xxxx年里我要堅決杜絕1%的錯誤，各項任務爭取100%達標，我相信，同心山成玉，協力土變金，團結就是力量，團結就是勝利，最后祝福xxxx在xxxx年里發展突飛猛進，祝福xxxx的未來，前程似錦!
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