最新315國際消費者權(quán)益日活動策劃方案通用6篇

3月15日---國際消費者權(quán)益日，顧名思義，就是站在消費者的立場上維護消費者權(quán)益的節(jié)日。315是一個節(jié)日，也是一次展示，更是一次檢閱。以下是小編精心整理的最新315國際消費者權(quán)益日活動策劃方案通用6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

最新315國際消費者權(quán)益日活動策劃方案 篇1

為貫徹落實黨中央、國務(wù)院和省委、省政府關(guān)于完善促進消費體制機制、進一步激發(fā)居民消費潛力的戰(zhàn)略部署，扎實推進消費者權(quán)益保護，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，提振消費信心，為人民創(chuàng)造高品質(zhì)生活，加快建設(shè)國際消費中心城市，積極創(chuàng)建全國放心消費示范城市和國家食品安全示范城市，充分滿足人民日益增長的美好生活需要，現(xiàn)制定20__年“3·15”國際消費者權(quán)益日活動指導(dǎo)方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以____思想為指導(dǎo)，全面落實黨的__大和__屆歷次全會精神，踐行“爭當(dāng)表率、爭做示范、走在前列”歷史使命，圍繞“共促消費公平”消費維權(quán)年主題，強化底線思維和主動作為意識，聯(lián)動社會各方力量，從市場供給、消費升級、消費網(wǎng)絡(luò)、消費生態(tài)、消費能力、消費環(huán)境等方面促進消費擴容提質(zhì)，加強監(jiān)督規(guī)制，共促消費公平，堅實消費者權(quán)益法治保障基礎(chǔ)，不斷釋放人民群眾日益增長的消費需求，促進經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實加強“3·15”主題活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，有序推進各項工作，市政府成立20__年“3·15”主題活動領(lǐng)導(dǎo)小組。各縣級市(區(qū))政府要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對本區(qū)域內(nèi)“3·15”主題活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。

三、活動內(nèi)容

(一)結(jié)合消費維權(quán)年主題，強化社會宣傳和輿論引導(dǎo)。

1、開展年主題宣傳月活動。各地各部門要圍繞“共促消費公平”年主題，結(jié)合本單位、本地特點和實際，強化社會宣傳和輿論引導(dǎo)，全面展示一年來消費者權(quán)益保護工作新舉措、新成效，積極營造安全放心消費環(huán)境，進一步提振消費信心、激發(fā)消費潛力、促進消費升級。要加大對《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《__省消費者權(quán)益保護條例》和行業(yè)管理有關(guān)的法律法規(guī)的宣傳力度，對涉及消費領(lǐng)域常見的基礎(chǔ)性法律、法規(guī)、規(guī)定和疫情防控期間健康知識要有針對性的傳授或解讀。通過教育宣傳，引導(dǎo)科學(xué)消費、依法維權(quán)。

2、錄制“3·15”專題節(jié)目。__市市場監(jiān)管局、市消保委聯(lián)合__廣播電視總臺錄制“3·15”專題節(jié)目，節(jié)目以“共促消費公平”為主題，通過揭露式新聞?wù){(diào)查、觀察類實驗展示、發(fā)布消費維權(quán)成果、弘揚維權(quán)先進事跡等表現(xiàn)形式，曝光消費侵權(quán)行為，展現(xiàn)誠信踐行者，弘揚依法維權(quán)價值追求，進一步倡導(dǎo)構(gòu)建企業(yè)自治、行業(yè)自律、政府監(jiān)管和社會監(jiān)督的消費共治體制，營造安全、健康、品質(zhì)消費氛圍。

3、舉辦“3·15”互聯(lián)網(wǎng)消費維權(quán)服務(wù)日活動。3月15日，由市消保委牽頭，會同各地各部門，聯(lián)合相關(guān)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、公益律師、維權(quán)專家等，運用“__智慧315”消費維權(quán)綜合服務(wù)平臺，開展互聯(lián)網(wǎng)消費維權(quán)服務(wù)日活動。根據(jù)消費投訴重點領(lǐng)域，劃分專業(yè)板塊，在線即時受理消費者投訴、咨詢與舉報，化解消費糾紛，全方位為消費者提供更為便捷、安全、高效的維權(quán)體驗，維護消費者合法權(quán)益。開展法院庭審開放日、線上新聞發(fā)布會等活動，充分展示典型消費案件司法處理的動態(tài)過程，加強消費者對新型消費的法律規(guī)則認知。

4、開展形式多樣的服務(wù)群眾活動。各地各部門要協(xié)同各方力量，深入開展消費維權(quán)宣傳和執(zhí)法活動，營造濃厚社會氛圍。通過“政風(fēng)行風(fēng)熱線直播”“現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)直播檢查”“假冒偽劣商品集中銷毀”“重點消費領(lǐng)域?qū)ｍ棃?zhí)法檢查”等活動，以解決實際問題的成效取信于民。通過“計量惠民服務(wù)日”“放心消費大講堂”“送法進社區(qū)、進校園、進市場、進農(nóng)村宣傳服務(wù)活動”等貼近群眾、服務(wù)基層活動，加強系統(tǒng)化消費公平教育，幫助各個層面消費者掌握科學(xué)理性消費知識，提升自主依法維護消費公平的意識和能力。

(二)聚焦服務(wù)民生消費，推動消費市場高質(zhì)量發(fā)展。

1、筑牢疫情群防群控屏障。當(dāng)前疫情防控仍處在最關(guān)鍵時期，存在風(fēng)險隱患和不確定性，各地各部門要保持清醒認識，持續(xù)繃緊疫情防控這根弦，堅決落實省委、省政府部署要求，毫不放松、集中精力，有力有序持續(xù)做好各項工作。要在做好防控工作的前提下，加強群眾生活保障，做好物資儲備和保供穩(wěn)價工作，加大對農(nóng)(集)貿(mào)市場、超市、網(wǎng)絡(luò)平臺和餐飲行業(yè)等重點場所的檢查整治力度。著力加強食品安全監(jiān)管，加大對冷鏈?zhǔn)称返臋z查力度，完善進口冷鏈?zhǔn)称肪珳?zhǔn)閉環(huán)管控體系，切實保障人民群眾身體健康。要提升群眾防護意識，做好疫情防控公益宣傳，認真開展與疫情有關(guān)的廣告監(jiān)測和排查工作

2、加強重點領(lǐng)域市場監(jiān)督執(zhí)法。各地各部門要加強“3·15”期間的市場秩序監(jiān)管，關(guān)注社會關(guān)切和輿論熱點。突出對民生領(lǐng)域的監(jiān)管執(zhí)法，針對聚集式傳銷和網(wǎng)絡(luò)傳銷、計量作弊、價格違法、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等擾亂市場經(jīng)營秩序和損害消費者合法權(quán)益行為，加強整治，嚴厲查處，維護市場公平競爭秩序平穩(wěn)運行。加快建立適應(yīng)新型消費發(fā)展的監(jiān)管服務(wù)體系，加強風(fēng)險評估。12345、各部門、消保委組織消費投訴熱線在“3·15”期間要做到整體聯(lián)動、加強值班、恪盡職守，暢通投訴舉報渠道，對有關(guān)侵害消費者合法權(quán)益的重大舉報線索要迅速回應(yīng)、及時核查、積極反饋。

3、提升食品安全保障水平。督促食品生產(chǎn)企業(yè)嚴格落實食品安全主體責(zé)任，加大對餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)質(zhì)量安全監(jiān)管，對學(xué)校食堂、養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺、特殊食品等實施重點監(jiān)管，保持打擊食品安全違法行為高壓態(tài)勢，公開曝光典型案例。持續(xù)開展“蘇小檢在行動”系列執(zhí)法活動，提升消費者參與度，推動食品安全水平提升。組織開展食品安全宣傳活動，普及健康知識，倡導(dǎo)合理膳食。

4、推進質(zhì)量提升行動。順應(yīng)生活方式轉(zhuǎn)變和消費升級趨勢，全面加強質(zhì)量品牌建設(shè)，以高標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)品質(zhì)豐富質(zhì)量品牌發(fā)展內(nèi)涵，在終端消費品等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)新突破，提升“__制造”整體競爭力，打響“__制造”品牌。圍繞消費者關(guān)注的衣食住行領(lǐng)域開展“守護到家”專項集中抽檢行動。有序開展缺陷消費品召回工作，將信息采集延伸至市場末梢，提升產(chǎn)品整體質(zhì)量，守住質(zhì)量安全“底線”。落實省市兩級購檢任務(wù)，開展各類消費產(chǎn)品的購檢及質(zhì)量分析工作。持續(xù)完善高質(zhì)量的消費品和服務(wù)領(lǐng)域質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，促進商品質(zhì)量及服務(wù)水平升級。

5、深化線下購物無理由退貨工作。深入開展“放心消費‘吳優(yōu)’購”活動，進一步做實做優(yōu)線下購物無理由退貨工作，健全適應(yīng)新興消費發(fā)展的服務(wù)保障體系。推進線下購物無理由退貨工作的提質(zhì)擴面，拓寬承諾商家覆蓋面，引導(dǎo)我市大型消費品生產(chǎn)企業(yè)積極參加“長三角實體店異地異店退貨聯(lián)盟”，積極開展“廠商一體”退貨承諾，從消費端倒逼生產(chǎn)端提高產(chǎn)品質(zhì)量。加強商家日常動態(tài)管理，推行商家信用公示，督促商家履行主體責(zé)任、兌現(xiàn)服務(wù)承諾。全面優(yōu)化升級服務(wù)質(zhì)量，完善無理由退貨平臺功能，做好全國首個市級地方標(biāo)準(zhǔn)《放心消費線下購物無理由退貨服務(wù)規(guī)范》的宣傳引導(dǎo)工作，為消費者提供權(quán)威客觀動態(tài)的放心消費指引。

6、開展“滿意消費長三角”行動。持續(xù)推進“滿意消費長三角”區(qū)域一體化放心消費創(chuàng)建工作，堅持“政府主導(dǎo)、企業(yè)自律、行業(yè)自治、群眾參與、社會監(jiān)督”工作原則，以與消費密切相關(guān)、消費投訴相對集中的行業(yè)和領(lǐng)域為重點，有序推進企業(yè)創(chuàng)建、行業(yè)創(chuàng)建、區(qū)域創(chuàng)建、特色產(chǎn)業(yè)創(chuàng)建。深化美麗鄉(xiāng)村放心消費創(chuàng)建活動，持續(xù)優(yōu)化農(nóng)村消費環(huán)境，充分釋放農(nóng)村消費潛力。完善環(huán)太湖毗鄰城市消費者權(quán)益保護一體化合作，推行“異地維權(quán)同城待遇”。加強跨境旅游消費維權(quán)協(xié)作，建立完善中韓跨境旅游重點城市消費聯(lián)合維權(quán)機制，推動消費者權(quán)益跨境監(jiān)管和保護。

7、推動文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。探索構(gòu)建__城市文化品牌矩陣，以更高視野、更大格局做強“__文化”。聚焦核心領(lǐng)域加快文化產(chǎn)業(yè)追趕，辦好__文化和旅游消費季品牌活動，深化夜間文旅消費集聚區(qū)建設(shè)。以建設(shè)世界旅游目的地城市為目標(biāo)，加大全域旅游建設(shè)力度，豐富旅游產(chǎn)品供給。聚焦“一日游”、老年游、未成年人保護、文娛市場等重點領(lǐng)域，深化文化市場綜合執(zhí)法改革，營造和諧、文明的文旅環(huán)境。

8、組織消費調(diào)查、消費體察和參與配合商品質(zhì)量比較試驗活動。各地各部門、各級消保委組織要建立消費者滿意度調(diào)查評估機制，圍繞新能源汽車、網(wǎng)絡(luò)游戲、校外培訓(xùn)、老年消費、未成年人消費、殘疾人消費、農(nóng)村消費、個人信息保護、預(yù)付式消費、公共服務(wù)消費等民生消費領(lǐng)域，綜合運用認證檢測、消費體察、服務(wù)評議、調(diào)查點評等方式，及時發(fā)布消費警示。對重大侵害消費者合法權(quán)益事件開展聯(lián)合調(diào)查、專項執(zhí)法和集體約談，加大行政監(jiān)管和社會監(jiān)督力度。各級消保委要積極配合中消協(xié)、省消保委組織的針對民生關(guān)切的熱點產(chǎn)品和新型產(chǎn)品開展的商品比較試驗。

9、推進消費維權(quán)制度建設(shè)。改革完善產(chǎn)品質(zhì)量“三包”制度，探索建立第三方質(zhì)量爭議處理機制。完善預(yù)付卡消費部門聯(lián)合治理機制，加強商務(wù)、文化、體育、教育、交通等領(lǐng)域單用途預(yù)付卡行業(yè)管理。加強醫(yī)療、健康、托育服務(wù)和老齡產(chǎn)業(yè)等市場監(jiān)管，依法打擊非法醫(yī)療美容等違法行為。持續(xù)完善政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、消費者、媒體等多位一體的消費維權(quán)格局，優(yōu)化維權(quán)流程，降低維權(quán)成本。健全消費者公益訴訟制度，在訴訟程序、庭審過程、舉證責(zé)任等方面加強對消費者的司法保護。探索建立維權(quán)處理結(jié)果消費者反饋評價機制。健全消費者個人信息保護機制。

10、推動消費市場轉(zhuǎn)型升級。擴大消費是對沖疫情影響的重要著力點之一。要加快釋放新興消費潛力，積極豐富5G技術(shù)應(yīng)用場景，帶動5G手機等終端消費，推動增加電子商務(wù)、電子政務(wù)、網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)絡(luò)娛樂等方面消費。要更好滿足居民健康生活消費需求，以這次疫情應(yīng)對為契機，進一步培養(yǎng)居民健康生活習(xí)慣，引導(dǎo)企業(yè)加大對相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)供給，擴大綠色食品、藥品、衛(wèi)生用品、健身器材的生產(chǎn)銷售。同時，要積極穩(wěn)定汽車等傳統(tǒng)大宗消費，帶動汽車及相關(guān)產(chǎn)品消費。要打造具有國際影響力的知名商圈，發(fā)展首店經(jīng)濟、首發(fā)經(jīng)濟，擴大高端消費供給。大力提升消費供給多元化、品質(zhì)化水平，打造地標(biāo)型現(xiàn)象級商業(yè)載體，大力發(fā)展夜間經(jīng)濟，形成夜間特色消費業(yè)態(tài)。

(三)匯聚消費維權(quán)力量，推動形成社會共治格局。

1、加強消費者組織建設(shè)。各地要繼續(xù)加強消保委等消費者組織的建設(shè)，進一步推動消費者組織定位、職能推進、工作機制、任務(wù)保障等問題的解決。全市各級消保委組織要充分發(fā)揮消費維權(quán)協(xié)同共治平臺作用，依法履行社會監(jiān)督的法定公益性職責(zé)。健全行政機關(guān)、人民調(diào)解組織、專業(yè)組織與人民法院、仲裁機關(guān)相銜接的消費爭議多元化解機制。合理配置維權(quán)資源，補齊農(nóng)村地區(qū)、特殊群體、新興領(lǐng)域的維權(quán)力量短板。

2、加強志愿者隊伍建設(shè)。各地各部門要進一步壯大消費維權(quán)志愿者隊伍，鼓勵和引導(dǎo)消費者自覺參與消費環(huán)境治理，提供重要消費維權(quán)線索和意見建議，為政府部門依法履職提供參考依據(jù)。要廣泛調(diào)集社會各方專業(yè)資源，特別是在金融、商品房、汽車、電子產(chǎn)品等專業(yè)性強的領(lǐng)域，引入專家?guī)?、律師團、志愿者等力量，為消費者提供專業(yè)化法律咨詢服務(wù)，加大法律援助力度，促進相關(guān)領(lǐng)域信用建設(shè)和消費環(huán)境改善。

3、加強信息化平臺建設(shè)。各地各部門要建立健全法人和自然人信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，依托國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，將消費投訴公示與經(jīng)營者信用評價相關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)消費者集中查詢。繼續(xù)推進__市預(yù)付式消費資金管理平臺建設(shè)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)屬地政府、行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會等多方資源力量，加強頂層設(shè)計、完善制度支撐，做好平臺子系統(tǒng)的建設(shè)開發(fā)和推廣運用工作，盡快實現(xiàn)在各板塊、各行業(yè)的更大覆蓋。持續(xù)優(yōu)化提升“__智慧315”消費維權(quán)綜合平臺功能，為消費者提供安全、便捷、高效的維權(quán)服務(wù)。

四、活動要求

(一)提高站位，加強謀劃部署。各地各部門要提高政治站位，統(tǒng)一思想認識，深刻理解消費維權(quán)年主題的涵義。深刻認識擴大國內(nèi)需求、激活消費潛能、促進消費回補，對于對沖疫情影響、保障改善民生、促進經(jīng)濟社會發(fā)展的重要性和緊迫性，增強促進消費、提振消費信心的責(zé)任感和使命感。要根據(jù)本方案，結(jié)合屬地實際，因地制宜地制定具體方案舉措，抓好疫情防控和經(jīng)濟恢復(fù)，確?！?·15”主題活動順利開展、成效顯著。

(二)把握主導(dǎo)，傳播輿論正能量。各地各部門要加強輿情跟蹤研判，主動發(fā)聲、正面引導(dǎo)，強化融合傳播和交流互動，讓正能量始終占據(jù)主導(dǎo)地位。要有針對性地開展消費教育活動，加強對科學(xué)理性消費觀念和傳染病防控知識的宣傳教育，教育引導(dǎo)廣大消費者提高文明素質(zhì)和自我保護能力。要提高對重大維權(quán)事件的快速反應(yīng)、及時處置和輿論引導(dǎo)能力，為“3·15”主題活動提供有力的法治保障和良好的輿論環(huán)境。

(三)做好總結(jié)，及時報送信息。各地各部門要認真梳理工作開展情況，及時總結(jié)經(jīng)驗做法，按時報送活動信息，于3月__日前將“3·15”國際消費者權(quán)益日活動書面總結(jié)材料和“3·15”活動情況統(tǒng)計表報送至“3·15”主題活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。聯(lián)系人：榮睿嘉，聯(lián)系電話：________，郵箱：。

最新315國際消費者權(quán)益日活動策劃方案 篇2

一、活動主題

為做好“3。15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動，圍繞“守護安全，暢通消費”消費維權(quán)年主題，不斷改善消費環(huán)境，有力推動“放心消費在__”創(chuàng)建活動，保障首府消費者合法權(quán)益，提升消費維權(quán)工作社會公信力，按照《__市市場監(jiān)管局__市消費者協(xié)會__市監(jiān)[20__]__號文件通知要求，結(jié)合__區(qū)實際，制定了《20__年“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動實施方案》。

今年“3。15”國際消費者權(quán)益日的活動主題是“守護安全、暢通消費”。

二、活動目的及意義

依據(jù)黨的__屆____會提出改善消費環(huán)境，全面促進消費，暢通國內(nèi)大循環(huán)和國內(nèi)國際雙循環(huán)。把消費者權(quán)益保護置于更加突出的位置，堅持以人民為中心，圍繞“衣食住行”領(lǐng)域的消費投訴以及消費欺詐行為，積極開展消費領(lǐng)域的突出問題的專項整治，嚴厲查處市場違法法規(guī)行為，曝光典型案例，提振消費信心。著力加強消費教育引導(dǎo)，以提質(zhì)量、強效果為目標(biāo)，充分利用新技術(shù)、新載體，讓消費教育以接地氣的方式走近消費者，不斷增強消費者的維權(quán)意識和能力，培育成熟理性的消費者群體。引導(dǎo)行業(yè)加強自律、規(guī)范發(fā)展，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，形成企業(yè)守規(guī)、行業(yè)自律、百姓放心、消費舒心的消費環(huán)境。

三、組織機構(gòu)

為保證工作順利開展，成立__區(qū)市場監(jiān)管局“3·15”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)活動的組織協(xié)調(diào)和部署實施。

組長：____

副組長：____

成員：辦公室、綜合規(guī)劃與新聞宣傳股、產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理股、標(biāo)準(zhǔn)計量管理股科、認證認可與檢驗監(jiān)測監(jiān)督管理科、綜合抽檢股、綜合執(zhí)法隊、價格監(jiān)督股、反不正當(dāng)競爭股、食品生產(chǎn)監(jiān)督管理股、食品流通監(jiān)督管理股、餐飲服務(wù)監(jiān)督管理股、特種設(shè)備安全監(jiān)察股、藥品化妝品監(jiān)督管理股、醫(yī)療器械監(jiān)督管理股、廣告監(jiān)督管理股、網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理股、知識產(chǎn)權(quán)股、消費環(huán)境建設(shè)指導(dǎo)股、消費者協(xié)會、12315等部門負責(zé)人

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局辦公室

辦公室成員：____

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)5個工作組：

1、綜合協(xié)調(diào)組：負責(zé)3。15活動期間應(yīng)急處置及各部門綜合協(xié)調(diào)工作;

2、籌備實施組：負責(zé)3。15期間活動籌備、策劃、匯總分析及報送工作

3、宣傳報道組：負責(zé)3。15期間各大新聞媒體、媒介宣傳報道及在線訪談工作

4、實地工作組：負責(zé)“五進”站點的現(xiàn)場宣傳，傳授相關(guān)業(yè)務(wù)知識，發(fā)放宣傳材料等工作。共分五個小組

第一小組(進農(nóng)區(qū))

第二小組(進商場)

第三小組(進景區(qū))

第四小組(進社區(qū))

第五小組進校園

5、執(zhí)法辦案組：負責(zé)3。15期間開展突出問題集中整治，嚴厲查處市場違法違規(guī)行為，及時曝光典型案例的工作。

四、活動內(nèi)容

(一)以“守護安全暢通消費”為主題開展宣傳活動

1、各市場監(jiān)管所、以轄區(qū)為單位在“3。15”期間圍繞“守護安全暢通消費”年主題，在主要商場、路口的LED屏、報紙，廣播等新媒介及利用微信、微博、抖音、快手等公眾平臺進行消費維權(quán)宣傳;組織開展政策法律解讀及形式多樣的網(wǎng)上知識競賽;制作“守護安全暢通消費”年主題宣傳片;做客廣播電臺、電視臺宣傳消費維權(quán)法律法規(guī)，與網(wǎng)絡(luò)新媒體聯(lián)合開設(shè)宣傳專題(專欄)，緊密圍繞市場監(jiān)管部門著力解決消費者切身存在的消費問題，深入開展消費維權(quán)宣傳報道，努力營造市場監(jiān)管執(zhí)法為民的良好社會輿論氛圍。

2、各市場監(jiān)管所，根據(jù)轄區(qū)特點，在確保疫情安全防控的前提下，組織黨員干部深入基層積極開展“五進”活動，即“進市場(商場超市)、進企業(yè)、進農(nóng)村(牧區(qū))、進社區(qū)、進校園”，以形式多樣的現(xiàn)場宣傳及接受咨詢投訴等相關(guān)活動，向全社會廣泛宣傳《消費者權(quán)益保護法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》等法律法規(guī)，制作宣傳展板，發(fā)放宣傳材料，傳授消費維權(quán)知識和識真辨假等常識，提升消費者維權(quán)意識和能力。局相關(guān)股室按照分工分別參加宣傳活動，主動對接相應(yīng)的市場所。

3、各股室隊所結(jié)合本地區(qū)消費維權(quán)領(lǐng)域投訴舉報反映較集中的案例，開展消費預(yù)警活動，認真梳理本級消費維權(quán)典型案例，報局綜合規(guī)劃與新聞宣傳股統(tǒng)一發(fā)布消費警示及日常消費常識，通過各類媒體予以公布，提醒廣大消費者理性、合理、安全、科學(xué)、文明消費。

(二)開展消費者權(quán)益保護執(zhí)法活動

1、堅持以人民為中心的發(fā)展思想，著力維護正常有序的市場秩序。緊密圍繞“衣食住行”領(lǐng)域以及消費欺詐、預(yù)付卡跑路、格式合同不公平條款、電商平臺售假、假劣農(nóng)資等消費領(lǐng)域的突出問題開展整治，嚴厲查處市場違法違規(guī)行為，及時曝光典型案例，強化警示震懾效應(yīng)，努力提升人民群眾的安全感、幸福感、獲得感。

2、集中受理消費者投訴舉報，開展執(zhí)法維權(quán)活動。充分運用12315投訴舉報平臺，受理消費者有關(guān)“衣食住行”等方面的舉報投訴，耐心解答有關(guān)咨詢事項。對舉報投訴案件進行認真登記，明確責(zé)任部門與責(zé)任人，并限時辦結(jié)，對重大群體投訴事件應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案做好疏導(dǎo)處理工作并逐級上報，有效維護消費者合法權(quán)益。

五、工作要求

(一)高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)

各股室隊所要統(tǒng)一思想認識，主動擔(dān)當(dāng)，勇于作為，集中精力做好“3。15”期間各項工作，切實承擔(dān)保護消費者合法權(quán)益的工作職責(zé)任務(wù)，根據(jù)各自實際，高度重視、周密部署，活動情況及時報局__區(qū)消費者協(xié)會。辦公室要及時向當(dāng)?shù)攸h委政府領(lǐng)導(dǎo)匯報今年“3。15”各項活動準(zhǔn)備及開展情況，取得各級領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)部門的支持，擴大影響力，強化上下聯(lián)動和部門協(xié)作，爭取新聞媒體的配合和支持，切實履行職責(zé)，加強領(lǐng)導(dǎo)，形成合力。

(二)強化宣傳，營造氛圍

要按照疫情防控需要，避免大量人員聚集，以網(wǎng)絡(luò)宣傳為主。緊密圍繞消費者關(guān)心關(guān)注的熱點問題，充分利用廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等傳媒手段進行宣傳，正面宣傳市場監(jiān)管部門消費維權(quán)取得的新成效，新突破;突出以“守護安全暢通消費”年主題的宣傳報道。各業(yè)務(wù)股室根據(jù)本股室承擔(dān)的職責(zé)，負責(zé)本股室的宣傳材料在宣傳活動發(fā)放。

各市場所動員有關(guān)部門在企事業(yè)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、集貿(mào)市場、超市等地方懸掛標(biāo)語;爭取宣傳部門與新聞媒體的配合，營造良好的輿論氛圍。

加強值守，做好保障

“3。15”期間，12315中心、各市場監(jiān)管所、執(zhí)法隊要確保投訴舉報渠道暢通，統(tǒng)一安排執(zhí)法人員值班備勤，及時處理各類投訴舉報，并向消費者反饋處理結(jié)果。

協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，推動宣傳

__區(qū)市場監(jiān)管局領(lǐng)導(dǎo)班子成員按分工聯(lián)系各自市場所實地指導(dǎo)“3。15”宣傳工作，收集相關(guān)圖片資料、信息及開展活動總結(jié)等內(nèi)容，推動此項工作深入開展。

參加宣傳活動的人員著裝要得體，保持良好的精神風(fēng)貌。

六、認真總結(jié)，及時上報

3、15紀(jì)念活動內(nèi)容豐富、涉及面廣，各股室隊所要認真抓好落實，及時將宣傳活動相關(guān)的圖片、信息、微視頻等內(nèi)容和活動總結(jié)于3月15日下午4時前報局綜合規(guī)劃與新聞宣傳股及__區(qū)消費者協(xié)會。

最新315國際消費者權(quán)益日活動策劃方案 篇3

各股、室、所隊、協(xié)會：

為貫徹黨的__大和__屆____會精神，落實中央經(jīng)濟工作會議精神，著力推動消費領(lǐng)域信用體系建設(shè)，營造放心消費環(huán)境，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，全面發(fā)動黨員干部積極投身消費者權(quán)益保護工作，發(fā)揮黨員在法治宣傳和依法維權(quán)方面的先鋒帶頭作用，根據(jù)自治區(qū)市場監(jiān)管廳關(guān)于開展20__年“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動相關(guān)要求，切實做好各項宣傳咨詢服務(wù)活動，現(xiàn)結(jié)合我縣實際，制定如下活動方案：

一、活動主題

20__年“3·15”活動年主題為：“守護安全，暢通消費”

二、活動目的

以紀(jì)念“3·15”國際消費者權(quán)益日為契機，牢固樹立消費者至上理念，更新維權(quán)方式，創(chuàng)新維權(quán)機制，加強社會共治，不斷適應(yīng)新形勢，迎接新挑戰(zhàn)，履行新職責(zé)，謀求新發(fā)展，著力提高服務(wù)消費者能力，營造安全放心的消費環(huán)境。進一步加大消費維權(quán)宣傳工作力度，采取更加有效的措施，認真開展相關(guān)宣傳活動，努力提高宣傳工作效能，向社會宣傳消費維權(quán)工作成效，為全面做好消費維權(quán)工作營造良好輿論氛圍。

三、活動時間

20__年“3·15”各項活動從3月11日起至3月15日，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場開展宣傳咨詢活動。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強對20__年“3·15”宣傳咨詢服務(wù)活動的領(lǐng)導(dǎo)，成立“3·15”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：____

副組長：____

成員：____

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室為網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管與舉報投訴管理股，網(wǎng)監(jiān)股股長__任主任，負責(zé)綜合協(xié)調(diào)推進活動的有序開展，辦公室工作人員由網(wǎng)監(jiān)股工作人員__、__組成，負責(zé)具體工作的落實。

五、活動內(nèi)容

縣市場監(jiān)管局、縣消費者協(xié)會要結(jié)合工作實際，圍繞“守護安全，暢通消費”年主題，積極開展“3·15”消費者權(quán)益保護宣傳咨詢服務(wù)活動。

一開展“3·15”宣傳咨詢服務(wù)活動。舉辦“3·15”國際消費者權(quán)益日主題紀(jì)念活動，期間做好咨詢服務(wù)，曝光假冒偽劣商品，現(xiàn)場受理消費投訴，宣傳消費維權(quán)知識，營造全社會共同參與消費維權(quán)的良好氛圍。3月11日至3月15日在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展宣傳咨詢服務(wù)活動，具體時間為：3月11日在__鎮(zhèn)開展宣傳咨詢活動;3月12日在__鎮(zhèn)開展宣傳咨詢活動;3月13日在__鎮(zhèn)開展宣傳咨詢活動;3月15日在__大賣場設(shè)立主會場，擴大宣傳聲勢，營造活動氛圍，積極配合各新聞媒體對活動進行采訪報道;設(shè)置現(xiàn)場投訴咨詢工作臺，在現(xiàn)場設(shè)置食品快速檢測臺，開展食品快速檢測工作。

二開展侵害消費者權(quán)益專項集中整治活動。一是開展重點領(lǐng)域的消費維權(quán)工作。各所要緊密結(jié)合疫情防控常態(tài)化任務(wù)要求，切實處理好疫情用品、居民生活必需品及相關(guān)服務(wù)質(zhì)量的投訴舉報。加強對服裝鞋帽、食品安全、預(yù)付卡消費、裝飾裝修材料、家用電子電器、有關(guān)服務(wù)等重點商品和服務(wù)領(lǐng)域的監(jiān)管。依法嚴厲查處制售假冒偽劣商品、摻雜使假、以次充好、虛假宣傳、虛假廣告、假冒商標(biāo)等違法行為，營造安全暢通的消費環(huán)境。二是開展農(nóng)資監(jiān)督抽檢專項行動。質(zhì)計股重點對春耕備耕期間需求量較大的化肥、農(nóng)膜、農(nóng)機具及零配件等重點商品的抽查檢查，開展農(nóng)資商品質(zhì)量抽檢，及時公布抽檢結(jié)果。加大查處假劣農(nóng)資案件力度，依法查處制售假冒偽劣農(nóng)資商品違法行為，確保農(nóng)資安全，維護農(nóng)民合法權(quán)益。三是開展電子計量器具專項整治活動。質(zhì)計股重點對各集貿(mào)市場，商超等經(jīng)營場所計量器具進行整治，嚴厲打擊電子“詭稱”侵害消費者合法權(quán)益行為。四是開展食品快速檢測專項活動。食品股依托快速檢測車、快檢室大力開展集貿(mào)市場、商超食品快速檢測工作，3月11日至3月15日分別在__鎮(zhèn)、__鎮(zhèn)、__鎮(zhèn)、__大賣場開展宣傳咨詢活動，設(shè)立宣傳咨詢臺及快速檢測臺，及時處置消費者訴求，對農(nóng)殘超標(biāo)等不合格農(nóng)資商品快速處置檢測及時公示檢測結(jié)果及處置措施。五是開展特種設(shè)備領(lǐng)域?qū)ｍ椉姓位顒印Ｌ卦O(shè)股重點對各特種設(shè)備生產(chǎn)使用單位，工貿(mào)企業(yè)、旅游景區(qū)，各商超、小區(qū)、物業(yè)類電梯使用單位，各壓力容器充裝單位開展專項檢查，督促落實特種設(shè)備檢驗檢測制度，集中約談消費者反映的各類存在電梯安全隱患單位，重點對各類人員密集型場所電梯安全隱患進行重點排查，對已下發(fā)《特種設(shè)備檢查指令書》仍未整改單位，堅決予以查處，形成嚴防安全隱患、杜絕事故發(fā)生的良好氛圍。六是開展藥品、化妝品市場專項集中整治活動。藥械股以藥品、醫(yī)療器械、化妝品經(jīng)營使用單位為重點監(jiān)管對象，以集貿(mào)市場、商場、超市、大型購物場所為重點監(jiān)管領(lǐng)域，組織開展藥品流通環(huán)節(jié)、無菌和植入性等醫(yī)療器械、美容機構(gòu)化妝品、中藥飲片等重點專項整治工作，并以創(chuàng)建“食品藥品安全區(qū)”為抓手，統(tǒng)籌推進疫情防控和“兩品一械”監(jiān)管各項工作，強化風(fēng)險防控，實施精準(zhǔn)監(jiān)管，切實保障人民群眾健康安全。七是集中開展假冒偽劣商品集中銷毀工作。由執(zhí)法稽查大隊對20__年全年各所查處的需要銷毀的罰沒物品進行統(tǒng)一無害化銷毀處理。

三做好“3·15晚會”宣傳值守工作。積極做好20__年“3·15晚會”相關(guān)配合工作，針對“3·15晚會”曝光的問題及涉事企業(yè)和12315消費者投訴舉報相關(guān)情況，組織部分重點企業(yè)開展行政約談，邀請媒體參加并進行跟蹤報道，引導(dǎo)企業(yè)積極承擔(dān)消費維權(quán)社會責(zé)任。針對“3·15晚會”曝光的重點案件，加大執(zhí)法力度，及時啟動曝光案件應(yīng)急處理工作，積極提供案件查處進展情況，與媒體合作開展持續(xù)跟蹤式報道，及時回應(yīng)社會關(guān)切。積極開展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢工作，即時公布抽檢結(jié)果，同時加強媒體宣傳，為維護社會和諧穩(wěn)定做出積極貢獻。

四做好輿情監(jiān)測處置工作。各股、室、所、隊要認真做好“3·15”國際消費者權(quán)益日期間的消費投訴舉報工作，及時受理、辦理消費者各種方式的投訴舉報，積極有效處置廣大人民群眾關(guān)心的熱點難點問題。要做好突發(fā)事件應(yīng)對和處置，加強輿情研判，增強輿情分析的前瞻性和實效性，有效防范輿情風(fēng)險，及時化解社會矛盾，維護社會和諧穩(wěn)定。

五、活動要求

一加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。網(wǎng)監(jiān)股要周密組織，精心安排，制定切實可行工作方案，突出工作重點，強化工作措施，確?！?·15”宣傳活動落到實處。

二強化宣傳，營造氛圍。各股、所要積極配合加大宣傳報道工作力度，深入宣傳消費維權(quán)工作成效、市場秩序整治成果、先進人物典型經(jīng)驗，切實做到3·15宣傳活動形式多樣、豐富多彩、成效明顯;對食品快速檢測、計量器具整治、特種設(shè)備檢查、食品、藥品及化妝品專項整治等工作開展情況，及時做好信息公開，抽檢結(jié)果公示，營造市場監(jiān)管執(zhí)法進行時的社會輿論氛圍。

三突出重點，注重實效。針對人民群眾反映強烈的突出問題，切實查處一批、打擊一批、曝光一批侵害消費者合法權(quán)益的突出問題，進一步提升人民群眾對消費維權(quán)工作的信任度、支持度和滿意度。

四收集信息，及時溝通。各股、所要及時上報活動信息報表，反映反饋活動開展情況、行政執(zhí)法案件工作進度以及各項活動開展中存在的問題，并于3月__日前上報活動總結(jié)、報表。業(yè)務(wù)專項報送，以股室為單位，宣傳信息報送，以監(jiān)管所為單位。

聯(lián)系人：______

最新315國際消費者權(quán)益日活動策劃方案 篇4

為深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，切實維護廣大消費者合法權(quán)益，保障消費公平，助力新發(fā)展階段經(jīng)濟社會平穩(wěn)健康發(fā)展。__市場監(jiān)管局決定在全州范圍內(nèi)組織開展20__年紀(jì)念“3·15國際消費者權(quán)益日”系列活動。特制定如下活動方案：

一、活動名稱

20__年紀(jì)念“3。15國際消費者權(quán)益日”宣傳咨詢服務(wù)活動

二、活動主題

“共促消費公平”

三、活動內(nèi)容和形式

(一)開展“3·15”的宣傳咨詢服務(wù)活動

各縣(市)局要在3月15日(星期二)早上9點，在各自轄區(qū)同時開展“3。15”宣傳咨詢服務(wù)活動，因疫情原因，今年只允許市場監(jiān)督管理局人員參加，活動現(xiàn)場不擺放座椅，只發(fā)放宣傳資料和懸掛宣傳條幅，接受新聞媒體采訪。同時為營造良好的社會氛圍，從3月14日起，在全州范圍要求超市、市場、企業(yè)在門口醒目處懸掛“3。15”活動宣傳標(biāo)語口號，通過電視、網(wǎng)絡(luò)和各企業(yè)門口的電子顯示屏滾動播出與年主題相關(guān)的宣傳標(biāo)語。

(二)積極開展年主題宣傳活動

各縣(市)局要圍繞“共促消費公平”年主題，以《消費者權(quán)益保護法》《食品安全法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《價格法》、放心消費創(chuàng)建、線下無理由退貨和線上投訴舉報渠道等為重點內(nèi)容，大力開展宣傳。聯(lián)動媒體，開展“共促消費公平企業(yè)在行動”倡議活動和社會公益宣傳活動，倡導(dǎo)企業(yè)切實履行主體責(zé)任，嚴守質(zhì)量防線，誠實守信、依法經(jīng)營。開展《個人信息保護法》及消費維權(quán)線上知識問答活動。加強對新消費業(yè)態(tài)、新消費模式等消費知識的普及和風(fēng)險提示，引導(dǎo)消費者增強自我保護意識，依法維護權(quán)益。

(三)積極大力推行線下無理由退貨宣傳活動

各縣(市)局要全面貫徹落實《進一步推進“線下購物七日無理由退貨”活動的通知》，鼓勵引導(dǎo)廣大實體店經(jīng)營者積極參與線下七日無理由退貨承諾，主動公示無理由退貨規(guī)則，制定無理由退貨臺賬，嚴格履行退貨承諾。建立無理由退貨服務(wù)承諾企業(yè)名錄，加強動態(tài)管理，及時調(diào)整不履行承諾或停止?fàn)I業(yè)的無理由退貨服務(wù)承諾單位。到20__年3月15日前力爭實現(xiàn)線下購物無理由退貨城市全覆蓋。

(四)積極深化放心消費創(chuàng)建宣傳活動

各縣(市)局要深入貫徹落實《關(guān)于進一步深入開展“誠信經(jīng)營放心消費”創(chuàng)建工作的通知》，結(jié)合本地實際，在商場、超市、市場、商業(yè)綜合體、旅游等重點消費行業(yè)、消費領(lǐng)域開展放心消費創(chuàng)建，積極培育宣傳一批示范企業(yè)。加強對轄區(qū)內(nèi)放心消費創(chuàng)建企業(yè)的動態(tài)管理，及時取消不符合創(chuàng)建要求企業(yè)的創(chuàng)建資格并摘牌，確保創(chuàng)建單位“名符其實”。

(五)及時受理和處置消費投訴舉報

各縣(市)局要進一步暢通消費投訴舉報渠道，做好投訴舉報值守和應(yīng)急處置工作，及時高效受理和處理消費者投訴舉報。以商場、超市、商業(yè)綜合體等企業(yè)和旅游行業(yè)為重點，大力推廣在線消費糾紛解決(ODR機制。組織做好“3。15”期間輿情監(jiān)測和處置工作。要全力做好“3。15”晚會現(xiàn)場轉(zhuǎn)辦的投訴舉報的處理工作。

最新315國際消費者權(quán)益日活動策劃方案 篇5

為認真開展好20__年“3·15”國際消費者權(quán)益日系列活動，根據(jù)__市監(jiān)督管理局工作安排部署，結(jié)合我縣實際情況，制定本方案。

一、活動目的和意義

本次宣傳活動以“共促消費公平”為宗旨，倡導(dǎo)消費者踐行綠色低碳生活和可持續(xù)性消費方式，為子孫后代的可持續(xù)性消費負責(zé)，為他們留下更多的地球資源，引導(dǎo)經(jīng)營者牢固樹立“科技向善”的價值理念，守護安全底線，共促消費公平，助力經(jīng)濟社會平穩(wěn)健康發(fā)展。

二、成立相應(yīng)的組織機構(gòu)

為切實加強20__年“3·15”國際消費者權(quán)益日系列活動組織保障，特成立“3·15”系列活動領(lǐng)導(dǎo)小組，人員如下：

組長：____

副組長：____

成員：____

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在縣消協(xié)，__同志兼任辦公室主任，__同志兼任辦公室副主任，__、__等同志負責(zé)辦公室日常工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)六個工作組，各工作組組織、協(xié)調(diào)、督促抓好各項工作落實，確保完成工作任務(wù)。

(一)活動籌備組

組長：____

副組長：____

成員：____

工作職責(zé)：負責(zé)活動全面組織協(xié)調(diào)工作，起草活動方案，協(xié)調(diào)請示市政府，策劃活動內(nèi)容及“3·15”活動期間對外宣傳的策劃和外聯(lián)工作。

(二)假冒偽劣商品銷毀組

組長：____

副組長：____

成員：____

負責(zé)“3·15”假冒偽劣商品銷毀場地協(xié)調(diào)及銷毀工作。

(三)市場巡查組

組長：____

副組長：____

成員：____

負責(zé)3月15日當(dāng)天市政府領(lǐng)導(dǎo)帶隊開展市場巡查活動的線路安排、陪同巡查及檢查點上人員對接工作。

(四)宣傳工作組

組長：____

副組長：____

成員：____

工作職責(zé)：負責(zé)“3·15”系列活動的宣傳報道與傳媒公司對接工作。

(五)開展綜合執(zhí)法大檢查組

組長：____

副組長：____

成員：____

工作職責(zé)：3月__日至3月__日在“3·15”國際消費者權(quán)益日期間圍繞藥品、醫(yī)療器械等防疫用品、奧林匹克標(biāo)志等侵權(quán)假冒及房產(chǎn)、汽車、家具建材、服裝鞋帽等消費投訴熱點開展專項整治行動，嚴厲打擊銷售假冒偽劣商品、合同欺詐、哄抬物價等違法行為。

(六)后勤保障組

組長：____

副組長：____

成員：____

工作職責(zé)：協(xié)調(diào)3月__日至3月__日參加“3·15”系列活動使用的車輛、調(diào)度3月15日當(dāng)天縣政府領(lǐng)導(dǎo)帶隊開展“3·15”市場檢查活動使用的車輛、中餐等后勤保障工作。

三、工作內(nèi)容

(一)各分局結(jié)合實際情況于__月__日至__日“3·15”國際消費者權(quán)益日期間開展綜合執(zhí)法大檢查;

(二)3月15日上午，縣政府領(lǐng)導(dǎo)帶隊開展“3·15”市場巡查活動;

(三)開展假冒偽劣商品銷毀活動。

四、工作要求

(一)周密部署認真履責(zé)。各工作組要切實落實好主體責(zé)任，自本方案印發(fā)之日起，在局黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照方案要求，認真細化工作活動方案，做到周密部署，科學(xué)組織，合理調(diào)度。加強各組間溝通協(xié)調(diào)，密切協(xié)作配合，確保各項活動全面落實，確保整個宣傳活動圓滿成功。

(二)嚴格做好疫情防控。在活動中務(wù)必嚴格遵守疫情防控要求，全面落實防控措施，有力有序有效做好疫情防控工作。在開展專項整治行動、市場巡查、集中銷毀假冒偽劣商品等一系列“3·15”活動中嚴格限制活動聚集人數(shù)，參加活動人員自覺規(guī)范佩戴口罩、主動出示健康碼、配合檢測體溫、保持社交距離等，確?；顒悠桨岔樌M行。

(三)認真做好應(yīng)急值守。3月15日全天至當(dāng)日晚中央電視臺“3·15”晚會結(jié)束，必須安排工作人員值班，并配備相應(yīng)的應(yīng)急力量?？h局12315投訴舉報中心全權(quán)負責(zé)消費者投訴舉報的調(diào)度和處理，負責(zé)國家市場監(jiān)管總局、省市場監(jiān)管局、市市場監(jiān)管局轉(zhuǎn)辦案件的分流、督查等工作。各基層分局的12315也要有專人負責(zé)值班值守，及時受理消費投訴舉報、調(diào)解消費糾紛，落實市局12315投訴舉報中心轉(zhuǎn)辦督辦案件的調(diào)查、處理、回復(fù)工作。

(四)注重著裝整齊統(tǒng)一?！?·15”活動當(dāng)天陪同領(lǐng)導(dǎo)市場巡查及參加假冒偽劣商品銷毀工作人員，統(tǒng)一著裝配領(lǐng)帶和戴帽子，切實維護市場監(jiān)管部門形象。

最新315國際消費者權(quán)益日活動策劃方案 篇6

為進一步規(guī)范市場秩序，加強消費者權(quán)益保護，宣傳“守護安全，暢通消費”年主題，營造全社會關(guān)注支持消費者權(quán)益保護工作氛圍，構(gòu)建共建共治共享的消費維權(quán)治理體系，改善消費環(huán)境，促進消費暢通，服務(wù)我縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，制定本方案。

一、主要內(nèi)容

以____思想為指導(dǎo)，貫徹黨的__屆____會、中央經(jīng)濟工作會議__市委__屆__次全會、市委經(jīng)濟工作會議精神，圍繞“守護安全，暢通消費”年主題，通過展示市場監(jiān)管、消保委和其他相關(guān)部門消費者權(quán)益保護工作成效，大力開展放心滿意消費創(chuàng)建活動，開展消費市場專項整治，指導(dǎo)行業(yè)組織開展“守護安全，暢通消費”自律承諾等，推動消費維權(quán)社會共治，構(gòu)建大市場、大監(jiān)管、大消保的新格局，積極營造安全放心滿意的消費環(huán)境。

二、活動安排

(一)連續(xù)開展一系列宣傳引導(dǎo)活動

從3月上旬起，各單位通過開設(shè)專題專欄，運用自媒體、新媒體等多種載體持續(xù)發(fā)布消費維權(quán)成果、宣傳消費知識。發(fā)布全縣20__年消費維權(quán)典型案例(消保委秘書處、12315投訴舉報中心、辦公室)

(二)發(fā)布消費警示(提示)，引導(dǎo)消費者科學(xué)、健康消費。(消保委秘書處、辦公室)

(三)集中銷毀一批案件罰沒物品活動。(責(zé)任單位：執(zhí)法大隊、各市監(jiān)所)。

(四)開展一次“厲行節(jié)約、反對浪費”倡導(dǎo)活動。

縣消保委聯(lián)合相關(guān)部門開展餐飲行業(yè)“厲行節(jié)約，反對浪費”倡議活動。(責(zé)任單位：消保委秘書處、餐飲服務(wù)安全監(jiān)管股、辦公室)

(五)開展一次農(nóng)資市場專項執(zhí)法行動

緊扣春耕農(nóng)時，突出肥料、農(nóng)膜、農(nóng)機具及其零配件等重點品種，以農(nóng)資主產(chǎn)區(qū)、問題易發(fā)多發(fā)的地區(qū)及市場為重點區(qū)域，對農(nóng)資生產(chǎn)廠家、農(nóng)資批發(fā)市場、專業(yè)市場、農(nóng)村集貿(mào)市場、倉儲集中地、運銷大戶及鄉(xiāng)村流動商販組織開展專項整治。依法依職責(zé)嚴厲查處無照生產(chǎn)經(jīng)營農(nóng)資、生產(chǎn)銷售假冒偽劣農(nóng)資、制作發(fā)布違法廣告及虛假宣傳等違法行為。(責(zé)任單位：執(zhí)法大隊、各市場監(jiān)督管理所)

(六)發(fā)起一次”線下無理由退貨承諾”活動。結(jié)合放心滿意消費創(chuàng)建活動，在全縣范圍內(nèi)組織開展線下實體店無理由退貨承諾活動，廣泛引導(dǎo)和動員實體企業(yè)主動承擔(dān)更大的責(zé)任，作出讓利于消費者的服務(wù)舉措，不斷的強化品牌，鑄牢形象，推動解決消費者“敢消費”、“愿消費”的消費難點和痛點，更好的服務(wù)“六穩(wěn)”“六?！贝缶?。(責(zé)任單位：12315指揮中心，各市場監(jiān)督管理所)

(七)組織一次消費維權(quán)“走鄉(xiāng)村、進社區(qū)、入企業(yè)”宣傳活動。通過送法律、送知識、送服務(wù)、設(shè)置宣傳臺、開辦消費維權(quán)講堂等形式，廣泛宣傳《消費者權(quán)益保護法》等消費維權(quán)法律法規(guī)，不斷增強消費者依法維權(quán)意識，提升消費者依法維權(quán)能力。(責(zé)任單位：12315指揮中心，各市場監(jiān)督管理所)

三、保障措施

(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)?？h局12315指揮中心、縣消保委秘書處牽頭負責(zé)，縣局辦公室、執(zhí)法大隊、反不正當(dāng)競爭股、價格監(jiān)督檢查股、廣告監(jiān)管股、網(wǎng)監(jiān)股、個私股、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管股、食品流通監(jiān)管股、餐飲服務(wù)安全監(jiān)管股、食品生產(chǎn)安全監(jiān)管股等相關(guān)機構(gòu)密切配合。

(二)精心組織實施。每項活動要制定細化方案，責(zé)任到人，按時序推進，并適時做好輿情和風(fēng)險研判，防止個別案例被過度炒作。

(三)做好疫情防控?！?·15”活動采取以線上宣傳活動為主、線下宣傳活動為輔的形式，線下活動要按要求履行報批手續(xù)，嚴格遵守疫情防控相關(guān)規(guī)定。

(四)強化值班值守。暢通投訴舉報咨詢渠道。組織集中收看央視“3·15”晚會，及時接受處置12315工單，安排執(zhí)法人員備勤，全面加強值班值守。

四、報送總結(jié)

請各單位認真總結(jié)紀(jì)念活動開展情況，于3月__日前將相關(guān)活動總結(jié)和20__年度消費維權(quán)工作情況報郵箱：。