報告需要考慮讀者的背景和需求,選擇合適的表達方式和技巧。在撰寫報告時,要確保內容準確、邏輯嚴密,避免主觀臆斷和不準確的陳述。報告范文中的邏輯推理和論證方式可以為我們自己的報告寫作提供啟示。
20____年,山西新村煤業有限公司監控室全體成員在礦領導的正確引領下,積極開展各項工作,努力學習提高自身素質,團結一致,努力完成上級領導下達的各項工作。下面我就一年來監控室的工作進度做以下總結:
一、在思想認識上。
1、提高認識,努力學習業務知識。
近幾年來,隨著科學技術的不斷進步,“知識經濟時代”已經來到,在煤礦行業體現也尤為突出,實現了采煤機械化、運輸皮帶化、安全監控智能化等一系列重大的技術改革措施。時代的進步對我們提出了更高的要求,這就需要求我們不斷的學習和掌握更多的科學文化知識,才能適應社會的發展和進步。
2、“安全監控”旨在安全,盡職盡能保安全。
安全監控室做為一個職能辦公室,它的主要職責就是要隨時觀察井下瓦斯、一氧化碳、二氧化碳等各種有害氣體的涌出情況,以及主扇風機、井下局扇風機、各作業點供電情況等各種設備設施的工作狀況,發現異常情況及時上報,為煤礦安全工作做出最及時有力的反映。這就要求我們監控室所有人員要用十二分的認真與努力,全面及時的把井下所有動態情況記錄、上傳報告。這就是我們的本職工作。
二、在實際工作中。
1、補充完善了安全監控系統的記錄和資料。改變了以前記錄上的虛填假填現象,特別是對瓦斯“三閉鎖”記錄,做到了按《規程》要求,實測實填;對其它各種記錄都進行了更正、補充?;旧献龅搅擞涗浫?、監控有效。
2、領取了有關安全監控工作方面的資料和書籍,大家共同學習,互相交流,共同討論,不斷提高自身業務知識水平。
3、完善了人員定位系統。補充發放了人員定位卡,做到了入井人員的有效監督與控制。
4、升級了瓦斯監控系統。由原來的kj70型升級為kj70n型。提高了安全監控系統的及時性和準確性。
一年來,在礦領導的大力支持下,在安全監控室全體成員的共同努力下,監控室的工作有了大步的提高,為我礦的安全工作做出了應有的貢獻。但是,與國家標準化礦井的安全監控系統相比,仍有很大差距,還需要礦領導的大力支持,也需要我們更進一步的努力。在20____年,按照90萬噸礦井的安全監控系統要求,我們計劃從以下幾方面開展工作:
1、進一步提高思想認識,強化業務技能水平。
針對我礦監控室人員底子薄、經驗不足的現狀,加大培訓力度,定期開展學習討論會,通過互相學習,達到共同提高;充分利用“每日一題、每周一測、每月一考”活動,提高科室人員業務知識水平。
2、完善系統設施,提高安全監控力度。
對現有的一些壞的、不符合要求的硬件設施向礦領導提出申請,進行升級改造。進一步完善“三大系統”,使我礦安全監控系統達到標準化要求。
3、強化軟件資料存檔備份工作。
杜絕資料記錄“片紙單張化”,要做到記錄不間斷,資料不缺項。這就要求我們要強化責任,從細從精工作。
總之,20____年將是我們最重要的一年,通過這一年的努力,要使我們監控室不論從軟件資料上,還是硬件設施上,還是自身技能和素質上,都要有很大提高,向著質量標準化要求的方向而努力奮斗!
__年是我負責工作的第x年,在領導的關心和同事的大力幫助下,本人順利完成年度工作任務,現將履職情況匯報如下:
1、強化服務意識,優質高效為一線服務。做為一名總行員工,服務的好壞直接關系到總行形象。在日常工作中,我注重對服務意識的培養,將人性化服務、親情化服務融入到工作的點點滴滴中,扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念,想支行與客戶所想,急支行與客戶所急,高效率、高水平地為支行服務。
2、強化風險意識,防范和化解金融風險。重點學習了《反洗錢法規匯編》、《年度金融業務營銷手冊》和內控管理制度等內容。同時,對照工作找差距、找問題,抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行,從防范操作風險入手狠抓制度落實,逐步使管理工作向規范化方向邁進。一是注重引導員工風險意識,防控操作風險。如三季度在領導的指導下重點加大對授權人員和柜員的監控力度,對廣電支行、江南支行召開專題風險會議,下發風險提示,強化柜員風險防范意識;二是注重引導培養員工風險意識。有計劃有步驟地選擇《營業室經理日志》推薦到《心橋》,制定《20__年季度柜員考核表》,以目標為導向,促使員工成長。
4、強化隊伍意識,提高條線人員綜合能力。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續開展“營業室員工輪崗體驗”活動,此舉得到行領導的大力支持,充分肯定為我行在加強案件專項治理,完善內部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業務授權等情況,有的放矢進行會計輔導。
5、工作中存在的不足及今后的打算。一是學習不夠。時代在變、環境在變,銀行的工作也時時變化著,每每都有新的東西出現、新的情況發生,面對這種嚴峻的挑戰,還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。二是對一些業務還不夠精通。掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法以適應我行的發展,這都需要我跟著形勢而改變,提高自己的履崗能力,把自己培養成為一個業務全面的銀行員工。
在今后的工作中,我將發揚成績,克服不足,朝著以下幾個方面努力:1、加強學習,我將堅持不懈的努力學習行里的新業務知識,并用于實踐,以更好的適應我行發展的需要。2、努力提高工作效率和質量,積極配合領導和同事們把工作做得更好。
信息監控中心2010年工作總結2010年,信息監控中心在局黨委的正確領導下,在各科室部門的支持配合下,緊緊圍繞局黨委書記、局長袁聯應同志年度工作會議講話要求和我局當前二次創業的工作大局,樹立正確的大局意識、責任意識、服務意識,憂患意識和法規意識,建立標準化工作流程,堅決執行“五制”,倡導四種精神,不斷提高執行能力,以四項活動貫穿全年工作的始終。結合本部門2010年工作目標責任書的任務指標,加強信息宣傳工作力度,不斷在監控工作“三個轉變”上下功夫,加強維護,確保各項設備正常使用,較好地完成了各項目標任務?,F將全年工作總結如下:
在鄂東大橋通車的非常時期,隊伍的穩定這方面,我們予以高度重視,將人心穩定作為我們全年的重要工作之首,是壓倒一切的頭等大事。我們通過五個方面來穩定人員的思想波動問題,一是通過交談了解人心,二是通過學習穩定人心,三是通過活動凝聚人心,四是通過教育獲得人心,五是通過黨建打動人心。通過這些方面的努力,有效避免了員工某種錯誤觀念的蔓延,確保了部門工作的正常進行。
會后及時召開支部會議,傳達會議精神,并對下半年工作的開展進行了部署和安排。
責任書,讓個個肩上有擔子,人人心中有目標。
中心全體員工克服人員少、工作班次緊等困難,充分發揚團隊協作精神,通過大家齊心協力、團結一致的共同努力,取得了運動會團體總分第二名和藝術節總分第三名的優秀成績。
本人自二0一0年二月到公司監控中心工作以來,在公司經營部經理、副經理的正確領導下,在監控班長的耐心指導下,虛心學習,認真工作,自覺完成各項工作任務,為從一個收費員成長為一名合格的監控員不懈地努力著。主要表現有如下幾點:
能夠意識到監控工作是一種榮耀更是一種責任,所以在工作中認真遵守崗位紀律,嚴格執行上級制定的各項規章制度,忠于職守,以嚴謹的工作態度和飽滿的精神狀態來完成日常工作任務和領導交辦的任務。
和所有同事關系融洽,能互相幫助互相學習,不搬弄是非,不挑撥離間。
自覺維護監控室內的衛生,上零時班時主動搞清潔衛生,保持良好的工作秩序和工作環境。以上是本人上半年工作中表現好的方面,但同時本人也發現自己工作中還存在著一些問題和不足,主要有下面幾點:
因為本人的母語是壯語,而粵語和普通話水平略低,所以在給領導匯報工作時會出現語言不夠流利順暢、不夠簡單明了的情況。
本人在開始時比較認真嚴格地糾正一些收費員的不規范行為,后來聽到一些議論后就開始猶豫和擔心,不敢更大膽地展開工作。
針對以上情況,本人今后在工作中會更努力加強業務素質和文化知識的學習,從而提高自己的語言表達能力;堅持原則,不怕任何外界壓力,認真履行自己的職責;增強自信心,學習別人的經驗,做到從容、自如回答領導的提問。爭取做一個合格的、優秀的監控員,讓領導放心,讓監控對象滿意!
監控中心在市局和建管處的正確領導下,認真貫徹省交通廳《高速公路營運管理規范》的要求,緊緊圍繞“優質、高效、規范、創新”的工作方針。強化管理,開拓進取,團結一致,艱苦奮斗,勇于創新,在全科員工的共同努力下,監控中心圓滿地完成了全年各項工作任務?,F對信息監控中心主要工作總結如下:
(1)設備日常的維修、維護。包括對外場攝像機、情報板、氣象檢測儀、車檢器等設備進行每月10次維護、維修。
(2)隧道所新增6路圖象上傳至監控中心。
(3)與省廳有關部門聯系,進一步完善監控系統軟件。(4)對全體監控人員進行業務培訓和考試,確保每位在崗人員業務熟練,更好的為廣大車主提供服務。
(1)日常維護、維修。包括對講機、車道顯示器、稱體、計重光幕、自動欄桿、讀寫器等設備進行每月一次的維護、維修。
(2)日常全線ic卡調撥。
(3)針對集裝箱收費車輛收費標準改變的情況,與省廳有關部門聯系,進行軟件升級。
(4)向通訊局申請安裝卡箱初始化程序。(5)針對各收費站在使用收費設備和收費軟件過程中存在的突出問題,制定《收費設備安全管理和日常維護制度》。
(6)按建管處總體工作安排,對站的收費設施進行施工安排,現已施工完畢。
(1)會議電視系統更換網線,檢查各站會議電視音頻線路。
(2)外場緊急電話的維護。
(3)對話務員兩次業務培訓、考試。
(4)檢查內部電話線路,安裝4部內線電話。
(5)通信系統施工及其它相關事宜。
(1)日常維修、維護。包括各站頂棚照明燈、高桿燈、電纜燒毀,接續維修、高壓進線柜高壓避雷器燒毀,換新。斷路器損壞維修等。
(2)隧道照明維護、維修、更換。經過一個多月努力,更換566套隧道燈,確保車輛安全通過隧道。
(3)修復匝道收費站供電電纜。
(4)負責給各收費站、隧道所及養護車輛加油、發電機添加防凍液以及設備日常保養。
(5)供配電施工及其它相關事宜。
(1)督促施工單位對質保期內的質量缺陷進行保修。(2)超出質保期的,組織專業施工隊進行維修。更換收費廣場照明燈6次40個,燈頭8個,電線40米,空開1個。宿辦樓燈泡40個、大小便沖洗閥5個、水嘴4個、門鎖4把、玻璃3塊。維修宿辦樓內滲漏5處、鐵藝圍墻1處,漿砌排水溝1處、庭院燈1處,以及其它小修保養項目更換、調整若干。(3)解決了站屋面防水破損、收費大棚滲漏問題。做sbs卷材防水871.5㎡,打封閉膠957.5米。
(4)對收費棚吊頂進行全面加固,計1392㎡。(5)與鍋爐、水泵、太陽能、污水處理設備供應方簽訂維保協議,為運營工作提供了有力保障。
互通標線和標志已完成設計,標線和標志基礎已施工完成,標志牌正在制作中,為下一步正常通車做好相關基礎工作。
我于2010年11月入職煤礦調度室,擔任瓦斯監控這一職務,能順利地完成我礦安排的各項工作任務。在此期間離不開礦領導的關心和指導,我學到了很多監控上實際操作的東西,在此對監控總結了幾點心得:
在快一年的工作學習中,我礦結合科技化的管理方式,使用了重慶愛吉kj203n監控系統。煤礦綜合監測監控系統由四部分組成:監控計算機;計算機網絡及監控軟件;傳輸接口及傳輸通道;供電電源及分站;各種傳感器及執行器等等。其中最主要的部分是分站和傳感器。
分站:分站有時也叫控制主機或數據采集站,它的主要作用是采集傳感器的信號,并進行運算處理,同時通過主傳輸電纜和傳輸接口與地面計算機交換數據。分站同時也根據采集的數據或地面計算機的指令完成各種控制功能。
傳感器:傳感器是監測系統的感官,它將甲烷、風速、一氧化碳、溫度、設備運行狀態等物理量轉換成標準的電信號。
系統可監測瓦斯、風速、抽放管負壓、一氧化碳、溫度、風門開關等環境參數,水倉水位、風機、系統可實現風、電、瓦斯閉鎖和斷電儀的全部功能。
當系統運行不正?;虺霈F無信號、無數據、瓦斯超限等重大隱患后,及時通知相關業務單位進行處理,并按規定程序上報有關領導和上級部門,同時記錄有關單位和領導對隱患處理的指示和要求。
并按規定程序上報相關領導。
部分煤礦瓦斯監控系統不穩定,維護不及時,出現歷史數據丟失、瞬間斷線以及傳感器誤報警等現象。煤礦專業技術人員流失較多,技術力量不足,技術管理基礎薄弱。尤其缺乏瓦斯治理方面人才。
出自 fANwEn.CHAzIDian.CoM
對此我對礦領導提出幾點建議:
2011年3月份我礦安裝了綜采工作面,開始出煤,原煤產量急劇上升。6月份瓦斯發電站開始發電,合理利用污染廢棄,變廢為寶,為我礦創造了巨大利潤。副井斜巷架設猴車,大大減輕了工作人員上下班的勞動強度,提高我礦的工作效率。
綜上所訴,我能看到,我礦能在煤礦行業展現華麗的篇章!
中心自成立以來,處領導高度重視,想方設法克服重重困難,在處內人員少,工作任務大的情況下,外聘4名工作人員使得中心盡快投入運行,為我處油品存儲設施設備保駕護航。主要體現在:
監控中心分為安防和自控兩大系統,屬于新型事物,所以個別人認為以前油庫沒有安防自控系統也照樣安全。處領導發現這些苗頭后,審時度勢,積極宣傳安防自控系統的重要性,運用科學管理手段,扭轉個別人穿新鞋走老路的錯誤思想,將安防自控系統的重要性融入到新型油庫管理體系當中。
誰負責”的獎懲制度。發現問題及時上報的給予獎勵,在崗失職的給予處罰。正是有了這些約束手段,自中心成立以來,處里各個崗位違反勞動紀律的現象也隨之消失,積極營造一個讓領導放心,職工舒心、家屬安心的工作氛圍。監控中心工作通過一段時間的運行,成績也得到了領導的認可,在處領導的高度重視下中心人員享受一線待遇。
今年以來,監控中心把員工業務技能培訓作為一項重要工作來抓,共計召開5次專題學習對中心人員進行了業務技能培訓,培訓的主要內容含括設備操作及基礎維護知識、監控業務知識、處內的一些規章制度以及安全常識和油料管理辦法實施細則等文件等。通過展開一系列的業務技能培訓,有效的提高員工的業務技能水平,較好的完成上半年監控中心工作任務。
發現重大問題第一時間通知處長和保衛科長,按照報警流程圖等級啟動相關應急預案,并將隱患情況記錄在案。從監控中心正常運轉以來,在發現了小區2次盜竊案件后,及時通知保衛科進行了制止。
罐內液位實行每2個小時的人工記錄,并將實時液位與上一周、前一天、上一時段進行認真比對,發現液位有變動的及時與物管科進行核實驗證,確保國儲油品存儲安全,萬無一失。
一年來,監控中心工作人員強化服務意識,及時解決中心設施設備日常出現的故障問題。為保障兩大系統設施設備的穩定運行,中心管理人員對安防自控系統實行每周一次的巡檢外,還積極與施工方取得聯系,建立設施設備故障快速反應機制。及時對損壞的設施設備進行修復、更換、調試。
年來,共維修流量室電話3次,作業區電話2次,庫區一萬罐報警電話5次,正是對工作的認真負責,才確保了通信系統的時時暢通。4.行政區、生活區新增攝像頭17個,確保重要部位的實時監控。5,處內局域網實現資源共享,網絡傳輸的暢通也保證了相關領導能及時了解現場情況,一年來處理局域網故障若干次,及時保障了網絡的暢通無阻。
1.儲罐液位監測系統高液位報警發生幾次誤報,發生報警時監控人員高度重視,及時通知計量員進行核實,現場測量確認誤報后方可報警信號進行消除。一年來對罐區監測系統維修保養5次,及時的解決的相關故障。2.八車位發油實現全自動定量裝車自動控制,為汽車發油提供了安全保障,并且減少了處內的人力物力。由于我處出庫任務大,進來的油品基本都是靠汽車發油出庫,所以保證每天出庫任務的順利完成,這套系統的維護保養就需及時跟進,一年來對八車位維護保護23次,及時的解決了一些棘手問題。
任心強的工作隊伍。
2012年,我們將認真貫徹落實處內的工作部署,服從領導安排,上下一心,團結奮斗,繼續為科學化的油庫管理貢獻力量。
監控中心在市局和建管處的正確領導下,認真貫徹省交通廳《高速公路營運管理規范》的要求,緊緊圍繞“優質、高效、規范、創新”的工作方針。強化管理,開拓進取,團結一致,艱苦奮斗,勇于創新,在全科員工的共同努力下,監控中心圓滿地完成了全年各項工作任務?,F對信息監控中心主要工作總結如下:
一年來,監控中心工作人員強化服務意識,及時解決中心機電設施設備日常出現的故障問題。為保障全線設施設備的穩定運行,機電管理人員除定期對全線的機電設施設備進行巡檢外,還積極與相關業務部門聯系溝通,建立機電設施故障快速反應機制。及時對損壞的設施設備進行修復、更換、調試。今年七月份開始,機電工程正式施工,現在已基本上安裝完畢。根據合同的要求,督促承包商對中心機電工程的收尾和完善工作,對一些存在缺陷的工程進行整改、完善。1、監控系統:
(1)設備日常的維修、維護。包括對外場攝像機、情報板、氣象檢測儀、車檢器等設備進行每月10次維護、維修。
(2)隧道所新增6路圖象上傳至監控中心。
(3)與省廳有關部門聯系,進一步完善監控系統軟件。
(4)對全體監控人員進行業務培訓和考試,確保每位在崗人員業務熟練,更好的為廣大車主提供服務。
(5)新增9個攝像機。
(6)工程施工及其它相關事宜。包括外場攝象機、車輛檢測器、情報板、超速抓拍等監控設備的施工。2、收費系統:
(1)日常維護、維修。包括對講機、車道顯示器、稱體、計重光幕、自動欄桿、讀寫器等設備進行每月一次的維護、維修。
(2)日常全線ic卡調撥。
(3)針對集裝箱收費車輛收費標準改變的情況,與省廳有關部門聯系,進行軟件升級。
(4)向通訊局申請安裝卡箱初始化程序。(5)針對各收費站在使用收費設備和收費軟件過程中存在的突出問題,制定《收費設備安全管理和日常維護制度》。
(6)按建管處總體工作安排,對站的收費設施進行施工安排,現已施工完畢。3、通信系統:
(1)會議電視系統更換網線,檢查各站會議電視音頻線路。
(2)外場緊急電話的維護。
(3)對話務員兩次業務培訓、考試。
(4)檢查內部電話線路,安裝4部內線電話。
(5)通信系統施工及其它相關事宜。4、供配電系統:
(1)日常維修、維護。包括各站頂棚照明燈、高桿燈、電纜燒毀,接續維修、高壓進線柜高壓避雷器燒毀,換新。斷路器損壞維修等。
(2)隧道照明維護、維修、更換。經過一個多月努力,更換566套隧道燈,確保車輛安全通過隧道。
(3)修復匝道收費站供電電纜。
(4)負責給各收費站、隧道所及養護車輛加油、發電機添加防凍液以及設備日常保養。
(5)供配電施工及其它相關事宜。二、房建工作。
(1)對三個標段上報的竣工資料進行審核、整理并存檔。(2)配合審計單位工作,核定各標段審減額及最終結算金額。(3)組織相關單位對高速公路房建工程進行工程驗收并按規范要求填寫各項資料。2、房建專項工程:(1)組織設計、建設“養護站”、“北區餐廳和汽修廠”兩個專項工程,工期3個月,總建筑面積457.1㎡。兩項工程現均已交付使用。(2)為配合環保驗收,建成集水池四座。3、沿線各站、服務區保修及日常養護維修:(1)督促施工單位對質保期內的質量缺陷進行保修。(2)超出質保期的,組織專業施工隊進行維修。更換收費廣場照明燈6次40個,燈頭8個,電線40米,空開1個。宿辦樓燈泡40個、大小便沖洗閥5個、水嘴4個、門鎖4把、玻璃3塊。維修宿辦樓內滲漏5處、鐵藝圍墻1處,漿砌排水溝1處、庭院燈1處,以及其它小修保養項目更換、調整若干。(3)解決了站屋面防水破損、收費大棚滲漏問題。做sbs卷材防水871.5㎡,打封閉膠957.5米。
(4)對收費棚吊頂進行全面加固,計1392㎡。(5)與鍋爐、水泵、太陽能、污水處理設備供應方簽訂維保協議,為運營工作提供了有力保障。
段。相關竣工資料齊全,準備進行竣工驗收。機電工程的交工驗收工作正在著手實施,建管處檔案驗收工作正在進行中。
互通標線和標志已完成設計,標線和標志基礎已施工完成,標志牌正在制作中,為下一步正常通車做好相關基礎工作。
2、審核機電工程計量支付。
歲首年終,我靜心回顧這年的工作,收獲頗豐。
一年以來,在領導的悉心關懷下,在同事們的幫助下,通過自身的努力,各方面都取得了一定的進步,較好地完成了自己的本職工作。工作中,我能以監控員職責為準繩,在公司領導的正確領導下,大力發揚愛崗敬業的精神,有高度的責任心和主人翁意識,面對全新的工作,我沒有膽怯,在業務學習方面,我虛心向身邊的同事請教,通過多看多聽多想多問多做,努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。同時,我還自覺學習與工作相關的政策、法律常識,積累自己的業務知識。半年來,我在學習和工作中逐步成長、成熟,但我清楚自身還有很多不足,為此我堅持向理論學習,向專業知識學習,向身邊的同事學習,逐步提高自己的理論水平和業務能力。做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己。并繼續提高自身政治修養,強化為人民服務的宗旨意識,努力使自己成為一名優秀的監控員。
一.做好每日的監測監控工作,嚴格按照操作流程操作系統,及時正確的處理值班期間運輸車輛出現的各種報警等情況,遇到無法解決的問題及時與領導溝通,盡快處理。按要求認真填寫各類報表信息,做好交接班的各項工作。
三.對車輛運行情況進行實時監控,仔細查看回放記錄,對可疑車輛進行跟蹤,并做好記錄。
做為監控工作人員,我在2012年的工作中自覺遵守工作各項規章制度和紀律,認真踏實,在今后的工作中,我將不斷加強個人修養,努力學習,提高工作能力,適應新形勢下本職工作的需要,揚長避短,克難攻堅,力求把工作做得更好。
監控中心2011年年終工作總結2010年上半年,監控中心在處黨委的正確領導下,以鄧小平理論、三個代表重要思想為指導,認真貫徹十七大、十七屆三中全會精神;以科學發展為契機,狠抓中心各項工作;中心員工齊心協力,克服各種困難,較好的完成了2011年的各項工作任務。一、領導高度重視中心自成立以來,處領導高度重視,想方設法克服重重困難,在處內人員少,工作任務大的情況下,外聘4名工作人員使得中心盡快投入運行,為我處油品存儲設施設備保駕護航。主要體現在:
監控中心分為安防和自控兩大系統,屬于新型事物,所以個別人認為以前油庫沒有安防自控系統也照樣安全。處領導發現這些苗頭后,審時度勢,積極宣傳安防自控系統的重要性,運用科學管理手段,扭轉個別人穿新鞋走老路的錯誤思想,將安防自控系統的重要性融入到新型油庫管理體系當中。
誰負責”的獎懲制度。發現問題及時上報的給予獎勵,在崗失職的給予處罰。正是有了這些約束手段,自中心成立以來,處里各個崗位違反勞動紀律的現象也隨之消失,積極營造一個讓領導放心,職工舒心、家屬安心的工作氛圍。監控中心工作通過一段時間的運行,成績也得到了領導的認可,在處領導的高度重視下中心人員享受一線待遇。
今年以來,監控中心把員工業務技能培訓作為一項重要工作來抓,共計召開5次專題學習對中心人員進行了業務技能培訓,培訓的主要內容含括設備操作及基礎維護知識、監控業務知識、處內的一些規章制度以及安全常識和油料管理辦法實施細則等文件等。通過展開一系列的業務技能培訓,有效的提高員工的業務技能水平,較好的完成上半年監控中心工作任務。
發現重大問題第一時間通知處長和保衛科長,按照報警流程圖等級啟動相關應急預案,并將隱患情況記錄在案。從監控中心正常運轉以來,在發現了小區2次盜竊案件后,及時通知保衛科進行了制止。(三)負責對自控系統的監測,實時觀測罐內油品的變化,尤其是收發油時對高液位報警的實時監控,發現異常,及時通知分管處領導和物管科長,并將報警情況記錄在案。罐內液位實行每2個小時的人工記錄,并將實時液位與上一周、前一天、上一時段進行認真比對,發現液位有變動的及時與物管科進行核實驗證,確保國儲油品存儲安全,萬無一失。
一年來,監控中心工作人員強化服務意識,及時解決中心設施設備日常出現的故障問題。為保障兩大系統設施設備的穩定運行,中心管理人員對安防自控系統實行每周一次的巡檢外,還積極與施工方取得聯系,建立設施設備故障快速反應機制。及時對損壞的設施設備進行修復、更換、調試。
1.對視頻頭進行每半年一次的擦拭,一年來對光纖線路維護更換6次。2.入侵報警系統一年來更換了3次供電模塊。3.程控內線電話現有60多部,由于安防通信系統完工早,后期處內的一些小型施工經常將通信線路挖斷,在這一年來,共維修流量室電話3次,作業區電話2次,庫區一萬罐報警電話5次,正是對工作的認真負責,才確保了通信系統的時時暢通。4.行政區、生活區新增攝像頭17個,確保重要部位的實時監控。5,處內局域網實現資源共享,網絡傳輸的暢通也保證了相關領導能及時了解現場情況,一年來處理局域網故障若干次,及時保障了網絡的暢通無阻。
任心強的工作隊伍。
發生問題對照報警流程圖等級啟動相關應急預案,確保各類事故處理在萌芽狀態。
我于2010年11月入職煤礦調度室,擔任瓦斯監控這一職務,能順利地完成我礦安排的各項工作任務。在此期間離不開礦領導的關心和指導,我學到了很多監控上實際操作的東西,在此對監控總結了幾點心得:
在快一年的工作學習中,我礦結合科技化的管理方式,使用了重慶愛吉kj203n監控系統。煤礦綜合監測監控系統由四部分組成:監控計算機;計算機網絡及監控軟件;傳輸接口及傳輸通道;供電電源及分站;各種傳感器及執行器等等。其中最主要的部分是分站和傳感器。
分站:分站有時也叫控制主機或數據采集站,它的主要作用是采集傳感器的信號,并進行運算處理,同時通過主傳輸電纜和傳輸接口與地面計算機交換數據。分站同時也根據采集的數據或地面計算機的指令完成各種控制功能。
傳感器:傳感器是監測系統的感官,它將甲烷、風速、一氧化碳、溫度、設備運行狀態等物理量轉換成標準的電信號。
系統可監測瓦斯、風速、抽放管負壓、一氧化碳、溫度、風門開關等環境參數,水倉水位、風機、系統可實現風、電、瓦斯閉鎖和斷電儀的全部功能。
1、嚴格執行通風瓦斯監測監控系統各項規章制度。2、具體負責監控值班員的日常管理工作,實行24小時值班制。3、根據監控單位的指導及時準確地在主機中增加或刪除監控分站、傳感器等方面的設置,并對各類傳感器進行測點定義,并做好測點定義記錄。4、負責中心站各類設備、設施、監控軟件的管理、檢修和維護保養工作,保證中心站的正常運行。
6、負責監視終端屏幕所顯示的各測點變化情況,按規定詳細記錄系統各部分運行狀態。當系統運行不正?;虺霈F無信號、無數據、瓦斯超限等重大隱患后,及時通知相關業務單位進行處理,并按規定程序上報有關領導和上級部門,同時記錄有關單位和領導對隱患處理的指示和要求。
并按規定程序上報相關領導。8、進行模擬瓦斯超限斷電試驗,并配合相關單位搞好故障斷電試驗、風電閉鎖功能測試工作,做好相應的測試記錄,對于測試中存在的問題及時通知相關單位進行處理。
部分煤礦瓦斯監控系統不穩定,維護不及時,出現歷史數據丟失、瞬間斷線以及傳感器誤報警等現象。煤礦專業技術人員流失較多,技術力量不足,技術管理基礎薄弱。尤其缺乏瓦斯治理方面人才。
出自 fANwEn.CHAzIDian.CoM
對此我對礦領導提出幾點建議:1、瓦檢員要懂得簡單的探頭清潔維護,同時定期對工作人員進行專業的操作維護技能的培訓。
3、鼓勵員工在做好本職工作的同時,努力學習其他的科學技術。4、開展員工身心教育工作與業余活動,豐富員工生活。
2011年3月份我礦安裝了綜采工作面,開始出煤,原煤產量急劇上升。6月份瓦斯發電站開始發電,合理利用污染廢棄,變廢為寶,為我礦創造了巨大利潤。副井斜巷架設猴車,大大減輕了工作人員上下班的勞動強度,提高我礦的工作效率。
綜上所訴,我能看到,我礦能在煤礦行業展現華麗的篇章!
二零一一年七月七日篇5:2015年度監控室工作總結2014年度監控室工作總結2015年已臨近尾聲,一年來,監控室工作在領導的正確指導下,圓滿完成了2015年的工作任務。監控室全體人員,嚴格按照監控室工作制度的要求,能夠認真團結協作。在思想工作方面,大家對工作的積極覺悟高,責任心強;在內部管理方面,相關工作都能落實到崗位、落實到人,大家以自己的實際行動默默奉獻在工作崗位上,較好地完成了領導和其他部門交付的各項工作任務,現對監控室的工作進行總結:
時刻保持高度的責任心、事業心,嚴格工作紀律,公開、公平、公正的充分發揮監控的監督作用以及監控室的調案職能,不斷提高工作質量和效率,嚴格按照操作流程操作系統,不定時地對畫面進行輪視錄像,發現問題及時準確地做好記錄,嚴格監控各區域監控系統運轉情況,及時發現所發生的異常情況并及時向領導匯報,嚴格保密制度,認真、如實的填寫值班記錄及每班次的調案材料,內容全面。
各路段監控區域屬于管控重點部位,這些區域的探頭將作為重點顯示在電視墻的大屏幕上。
對處理不了的設備情況及時通知維修人員進行檢修,并報告領導情況,保證了設備的正常運行,以充分發揮現代化設施的作用。遵守各項規章制度,嚴格按照各項要求操作設備。
在肯定成績的同時,我們也要清醒的看到存在的問題和不足,主要表現有:1、還需進一步自覺加強學習,每班次匯報材料要進一步做到高度概括,抓工作異常行為,發現有價值線索,通過現象看問題,進一步鍛煉分析判斷能力,不斷提高突發事件及時發現的水平。
嚴肅工作紀律,不做與工作無關的事情。3、進一步熟練掌握業務知識,盡自己所能處理設備故障。
不斷學習有關銀行業務規章和業務知識,提高自身的業務素質,把學習到的知識運用在實際工作中去。今天本站小編給大家為您整理了銀行柜員。
報告,希望對大家有所幫助。
一年來,在單位領導和同志們的幫助下,在各個方面都取得了較好成績?,F將今年的工作、學習情況向大家總結匯報如下。
我所在的崗位是服務窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,儲蓄所是最忙的,每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項。
規章制度。
來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的,在業務上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業務,當我一遇到問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能,我心里有一條給自己規定的要求:三人行必有我師,要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候,我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,雖然賠了錢,但是這并不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。
所位于城鄉結合部,有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的銀行柜員年終工作總結下崗、退休工人,也有好幾所學校,文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認為,用心來為廣大顧客服務,才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……那個小妹兒態度真不錯……。。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習,取長補短,相互交流好的工和經驗,共同進步。征取更好的工作成績。
歲月不居!來也匆匆,去也匆匆!雖然我老是覺得累,可是時間老人卻總也不覺得累,每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年,頗有感慨——我完完整整的為工行服務了一年,工行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!增加工作成果——你做了別人沒有做的!
從正常班到倒班,我踏踏實實地做,用心地體會,感悟最深的就是“端正態度,遵守行紀行規;尊敬領導,服從安排;團結同事,虛心求教;明確目標,腳踏實地”。
一年的工作實踐,深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象,關系到能否留下客戶,更關系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質,要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到,耐心細致,為客戶辦好每一筆業務,讓客戶滿意”。
一年的工作使我深刻體會到業務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西,使自己的業務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業務,但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優厚待遇),只有不斷地新增業務。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作,才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員,光有全面的業務知識不夠,還需要配合主動、熱情、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業務信息、新產品。
工作態度好了,業務知識跟上了,還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、尊重。虛心請教,互幫互助,共同學習,大家才能同心協力,才能融洽相處。
通過這一年的認真工作,使我自身有了很大的提高。第一,增加了對工作的熱情度與自豪感,尤其是處理完棘手的業務問題與刁難的客戶時。第二,提高了自身素質,臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經驗、修養”,存的越多利息就越高,日益積累,,回報自然提高。第三,提升了人際交流能力,通過與不同客戶交流,見識、膽識、才識增加了,溝通能力曾強了,人際關系處理的越來越好。
增加一點你的想法——讓工作能發揮你的知識優勢!
領導的關心和幫助使我更加喜愛這份工作,增加了我的壓力,更增加了我的動力。
我在學習和工作中逐步成長、成熟,但我清楚認識到自身的不足,需待提高自身的心理素質、技能素質、綜合素質。新的一年,給自己定下新的目標.銀行柜員年終工作總結1、自覺加強學習,學習業務理論,學習業務實踐,學習身邊的同事,全方面提高自己。
2、腳踏實地做更多工作,提高工作主動性,不怕份外事,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己。
3、提高自身文化的修養,努力使自己成為優秀的銀行工作人。
回憶過去,看今朝,展望未來,相信通過自己的努力明天會更好。
回顧這一年以來所有的成績,在支行各級領導的帶領下和同事們的共同努力下,我認真學習業務知識和業務技能,主動的履行工作職責,圓滿順利地完成了20xx年的各項工作任務,在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。用這平平淡淡的生活,平平凡凡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅?,F將20xx年的工作情況總結如下:
這一年里,我始終保持著良好的工作狀態,以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己。
一、認真學習金融法規,完善自身思想素養。
20xx年以來,我始終堅持學習學習各種金融法律、法規,通過不斷學習,使自身的思想理論素養得到了進一步的完善,思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務,發揚愛崗敬業的職業精神。
二、積極鞏固業務技能,盡心盡力服務客戶。
在這一年的努力下,我圓滿順利地完成了各項工作指標,具備了較強的工作能力,能夠從容的接待儲戶的咨詢。經過不斷的摸索,我在業務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面,也都有了很大的提高。工作中,我嚴格按照業務的操作規程,把最方便最可行的方法運用在業務操作上,盡心盡力服務客戶,給客戶最優質的服務體驗。
三、主動學習,高效完成工作任務。
我熱愛自己的本職工作,能夠正確、認真的去對待每一項工作任務。工作中,我以嚴格的規章制度來約束自己,熱心幫助同事,收獲了團隊友誼,也收獲了不俗的成績。
四、不斷彌補自身缺陷,爭取業務上更大的進步。
作為一名銀行從業人員,我還存在著業務與思想上的不足。在新一年的工作中我一定通過不斷的充實自己、提高自己來彌補自身的缺陷,爭取更大的進步。在業務上,我所具備的創造性工作思路還不是很多,個別工作還不是很完善,需要繼續學習更多的業務知識和生活常識,擴大自己的知識面。在思想上,在以后的工作中,我一定夯實理論基礎,深化理論學習,以更高的標準來要求自己。銀行新柜員年終總結以上是我20xx年的工作總結。這一年中的所有成績都只代表過去,所有教訓和不足我都牢記在心,努力改進。工作是日復一日的,我相信“點點滴滴,造就不凡”,有今天的積累,就有明天的輝煌。
時光荏苒,一年的時間轉瞬即逝?;厥准磳⑦^去的20xx年,有領導的關心與教誨,有同事的支持與幫忙,有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,但是經過努力,我今年的業績從年初的個人存款多萬增加到此刻的多萬,凈增多萬,已經成為支行攬儲方面業績第一名?,F將我一年中的工作狀況作如下總結:
一、加強學習,提升自身素質。
一年來,我能夠認真學習銀行方面的業務知識,不斷提高自己的理論素質和業務潛力。在學習的過程中,我逐漸總結出了貼合自身特點的學習方法,即比較學習。跟其他同事比,我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創新,尋找新的市場增長點。
只有不斷開發優質客戶,擴展業務,增加存款,才能提高效益。我利用個人的社會關系網,與拆遷公司建立聯系,透過拆遷公司,我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪,拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,但是值得慶幸的是,透過這種方式,我在原有的營銷和維護個人客戶,幫忙客戶理財的基礎上,還挖掘了不少新客戶,吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執著,為支行事業發展盡職盡責。
銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業之后,我十分幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件十分容易的事情,必然需要不斷地學習、持續的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂,他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想,還是體諒家人的感受,說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后,我毅然決定留在支行,繼續努力,用我的成績實踐自己當初的暢想,也打消家人的顧慮。
新的一年里,我為自己制定了新的目標,為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
一、業務方面。不斷更新自己的銀行業知識庫,既要熟悉傳統業務,又要及時掌握新興業務;既要有較高的理論水平,也要有熟練操作具體業務的潛力;既要學習自己職責范圍內的專業知識,也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。
二、素質方面。養成強烈的職責意識和服務意識,認真對待每一位顧客。嚴格要求自己,作風正派,潔身自愛,自覺維護銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經受磨練,理智應對挫折和失敗,把行程成熟、穩健的心理狀態作為自己的成長目標。
明年,我的業績目標是個人存款到達1個億。我會不斷探索、開拓創新、盡職盡責、盡心盡力,自己成長的同時,為支行事業的發展做出屬于我的一份貢獻。
一年來,我行在市分行的領導下,在縣政府的指導下,認真開展工作,在“誠信立足、追求卓越”的企業精神的指引下,我支行繼續秉承以“客戶就是上帝”的標準嚴格要求自己,以優良的服務道德,優質的服務理念,過硬的服務技能博得廣大群眾的信任,得到了各級組織的一致認可。
一、201#年我行各項任務目標完成情況。
截止今年12月底,儲蓄時點余額xx萬元,公司存款結余xx萬元,個人存款增幅和其他行相比發展較為緩慢,主要原因是當前市場不景氣,央行今年連續五次降息,致使存款較少。公司存款今年較去年有一定幅度的增加,主要原因是財政存款戶的增加。
資產業務:截止到現在貸款結余xx億元。其中小額貸款結余xx萬元,消費貸款結余xx萬元,個商貸款結余xx萬元,小企業結余xx萬元。
二、201#年全年工作開展情況。
(一)公司業務加快調結構、促轉型,發揮項目帶動作用。
城建、社保、財政等項目的成功營銷,為縣支行公司業務轉型發展起到了帶頭作用,公司業務緊緊抓住三大項目,采取三步走營銷策略,即走出去,每周抽出一定時間到縣直相關單位進行走訪,多走動,能夠時時掌握客戶情況,了解縣內相關項目情況,及時掌握信息,為業務發展爭得主動和時限;走進來,邀請關聯單位時常來我行做客,增加感情,加強客戶的粘性,為鞏固我行的業務發展發揮了作用。
(二)落實政銀合作項目,帶動各項業務發展。
利用政府平臺努力推動小企業貸款業務,同縣政府簽訂了“助保貸”、“扶貧貸”業務協議,以政府為中介作擔保,實現對企業貸款xx萬元,貧困戶貸款也有很大的增長,積極促進了當地經濟的發展。小額貸款以同政府的合作為抓手,繼續做好再就業和扶貧富民貼息貸款的推進工作,擴大再就業貸款的規模,加強同人社局的溝通,用足用好保證金,利用扶貧貸款,加強同鄉村兩級政府的合作,以推進傳統小額貸款業務發展,開拓小額貸款新路子、新途徑。
(三)加快信用卡發展速度,提升市場占有率。
以加油滿減、信用卡活動為依托,積極推進公務卡、工會卡的發展,加大對小白金卡的推進力度,利用加油滿減和活動,爭取在縣直單位掀起郵行小白金卡熱和辦信用卡熱。
三、201#年。
工作計劃。
1、馬上進入201#年,即將迎來個金業務發展的黃金季節,加大營銷力度,發揮全體員工的積極性,力爭在一季度儲蓄完成全年計劃的75%。
2、提升服務質量,樹立良好的社會形象。我行的優質服務在廣宗縣有著極其良好的口碑,在堅持優質服務形象的基礎上,進一步提升服務質量,不斷提高我行積極良好的影響,勢必會帶動我行業務的穩健發展。
3、加大理財、保險業務的推介活動。篩選具有實力的客戶,做好客戶維系的同時,積極推薦我行理財類業務。做好理財類業務的理財經理營銷工作,加大對理財經理的培訓,提升理財經理業務知識,力爭全年理財、保險業務有較大突破。
4、重點做好信用卡業務的發展。我行把信用卡業務作為17年個金業務的重點工作,以公務卡發展為主帶動信用卡業務的整體發展。我行的目標是全年發卡達到xx張,力爭實現xx張。
5、積極營銷代發工資和代收業務,以代發、代收業務帶動個金業務的發展,重點對企業開展代發工資業務的營銷,以小企業貸款戶為重點,擴大代發業務范圍,積極向我縣大中型企業開展營銷活動,力爭代發工資突破xx戶。加大對取暖、電力、水費的營銷力度,力爭做到對取暖、水費的全面代收,對電費的絕大部分代收。
6、小額貸款發展以xxx行業為主,深挖潛力,擴大該行業的市場占有份額,使該行業貸款成為帶動小額貸款業務快速發展的主力軍。加大種養殖業、商業服務業、木材加工業和農作物加工行業的貸款開發力度,拓展貸款來源,實現小額貸款多行業發展的局面,化解行業單一帶來的行業風險。
7、積極利用各種平臺發展業務,加大同人社局合作的緊密度,確保再就業貸款穩中有升,積極同煙草、農業、城建、工信、工商等部門開展合作,促進煙草貸、種養殖業貸款、住房貸款開辦和發展,推動我行小額貸款在個私經營主中間的影響和擴大市場份額。
我支行將繼續在市分行的正確領導下、在縣政府的指導扶持下,落實各項發展政策,加大市場開發力度,提高員工隊伍素質,加強風險管理,提高企業經濟效益,努力推動xx再上一個新臺階。
本人自____年五月到進入本公司工作,現任物流監控一職,在公司領導悉心關懷和同事的耐心指導下,同時通過虛心學習、認真工作,自覺完成各項工作任務,從一無所知成長為一名合格的監控員,但也存在諸多不足、亟需改進之處。在此迎新辭舊、繼往開來之際,我就工作以來做一下總結:
一、思想覺悟方面。
能夠意識到監控工作是一種責任,所以在工作中認真遵守崗位紀律,嚴格執行上級制定的各項規章制度,忠于職守,以嚴謹的工作態度和飽滿的精神狀態來完成日常工作任務和領導交辦的任務。
二、業務素質方面。
1、能領會領導意圖,能把領導的指示快速準確地傳達到駕駛員和相關部門,同時也能及時地把當班中發生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報給領導。
2、上班時專心關注監控平臺,發現監視員有不規范行為時及時提醒糾正;在雨雪霧、低溫天氣有意識地去密切關注車輛,了解及時路況進行發布。發現車輛出現異常情況或駕駛員報告特殊情況時,及時電話聯系調查,并判斷是否該向領導報告。
3、積極學習、了解監控設備和監控系統的各項功能,熟悉掌握操作方式方法,協助相關部門查詢、回放、導出gps平臺數據;同時給平臺技術員提供正確的故障情況,以及時排除。
4、認真執行交接班制度和當班記錄制度,詳實記錄當班中發生的事情的時間、地點、過程和處理結果。
三、團結協作方面。
和所有同事關系融洽,能互相幫助互相學習。
四、環境衛生方面。
自覺維護監控室內的衛生,主動搞清潔衛生,保持良好的工作秩序和工作環境。
本人今后在工作中會更努力加強業務素質,優化工作效率,提高自己的語言表達能力、交流溝通能力;堅持原則,認真履行自己的職責,踏實地做好本職工作!
信息監控中心2010年工作總結2010年,信息監控中心在局黨委的正確領導下,在各科室部門的支持配合下,緊緊圍繞局黨委書記、局長袁聯應同志年度工作會議講話要求和我局當前二次創業的工作大局,樹立正確的大局意識、責任意識、服務意識,憂患意識和法規意識,建立標準化工作流程,堅決執行“五制”,倡導四種精神,不斷提高執行能力,以四項活動貫穿全年工作的始終。結合本部門2010年工作目標責任書的任務指標,加強信息宣傳工作力度,不斷在監控工作“三個轉變”上下功夫,加強維護,確保各項設備正常使用,較好地完成了各項目標任務?,F將全年工作總結如下:
(一)狠抓隊伍穩定,維護發展大局。
在鄂東大橋通車的非常時期,隊伍的穩定這方面,我們予以高度重視,將人心穩定作為我們全年的重要工作之首,是壓倒一切的頭等大事。我們通過五個方面來穩定人員的思想波動問題,一是通過交談了解人心,二是通過學習穩定人心,三是通過活動凝聚人心,四是通過教育獲得人心,五是通過黨建打動人心。通過這些方面的努力,有效避免了員工某種錯誤觀念的蔓延,確保了部門工作的正常進行。
育、形勢教育),在做好職工的思想政治教育的同時,我中心支部即時組織全體職工收看了金正昆教授演講的《職業道德》和《心態調整》等教育片,并展開討論,分析當前形勢的利與弊,為繼續打造窗口建設,調整了心態,堅定信念、樹立了信心。7、通過實施“三比一推進”“爭先創優”“提高組織滿意度”“講黨性、重品行、做表率”等活動,提高了黨員群眾的凝聚力和向心力。8、加強黨的制度建設。一是堅持目標管理,制定年度黨建工作目標,與局黨委簽訂黨建工作責任書,支部對黨員實行目標管理,做到半年有自評年度有考評。二是堅持“三會一課”制度,黨內生活制度化、規范化。堅持月匯報制度,堅持記錄本和黨費收繳制度。9、按照支部規范化建設要求,對照規范化建設標準,參加局黨委組織的支部會議,并就中心全年的黨建工作做了詳細的匯報,對存在的不足也做了分析。會后及時召開支部會議,傳達會議精神,并對下半年工作的開展進行了部署和安排。
責任書,讓個個肩上有擔子,人人心中有目標。2、加強學習鍛煉,制訂學習計劃,每周安排集中學習一至兩次。還要求員工利用工作之多看書看報,做好學習筆記。在學習過程中,積極響應“書香大橋”活動要求,努力將我中心打造成“書香部門”,大家經常到局閱覽室借閱圖書,把好的學習體會、感想寫下來,積極向黃石大橋投稿,與大家一起交流。在部門中營造出多讀書、勤學習、愛學習的良好氛圍。3、在公司舉行的第六屆職工運動會和第二屆職工藝術節上,中心全體員工克服人員少、工作班次緊等困難,充分發揚團隊協作精神,通過大家齊心協力、團結一致的共同努力,取得了運動會團體總分第二名和藝術節總分第三名的優秀成績。
本人自二0一0年二月到公司監控中心工作以來,在公司經營部經理、副經理的正確領導下,在監控班長的耐心指導下,虛心學習,認真工作,自覺完成各項工作任務,為從一個收費員成長為一名合格的監控員不懈地努力著。主要表現有如下幾點:
能夠意識到監控工作是一種榮耀更是一種責任,所以在工作中認真遵守崗位紀律,嚴格執行上級制定的各項規章制度,忠于職守,以嚴謹的工作態度和飽滿的精神狀態來完成日常工作任務和領導交辦的任務。
1、基本上能領會領導意圖,能把領導的指示快速準確地傳達到各收費站或其他部門,同時也能及時地把當班中發生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報給領導。2、上班時專心注視著監控屏幕,發現收費員有不規范行為時及時提醒糾正;在汛期時有意識地去密切觀察過往的船只。發現收費站廣場或橋梁航道鏡頭中出現異常情況時,及時推拉鏡頭跟蹤觀察,并判斷是否該向領導報告。3、積極學習、了解監控設備和監控系統的各項功能,熟悉掌握操作方式方法。在上級領導來檢查時能獨立進行全面操作演示;協助相關部門如公安局查詢圖像,回放、下載、復制視頻資料;給技術員提供正確的故障情況、ip地址;按班長要求編制本室監控員排班表;查詢收費數據報規劃部等。4、認真執行交接班制度和當班記錄制度,能如實詳細記錄當班中發生的事情的時間、地點、過程和處理結果。
和所有同事關系融洽,能互相幫助互相學習,不搬弄是非,不挑撥離間。
自覺維護監控室內的衛生,上零時班時主動搞清潔衛生,保持良好的工作秩序和工作環境。以上是本人上半年工作中表現好的方面,但同時本人也發現自己工作中還存在著一些問題和不足,主要有下面幾點:
因為本人的母語是壯語,而粵語和普通話水平略低,所以在給領導匯報工作時會出現語言不夠流利順暢、不夠簡單明了的情況。
本人在開始時比較認真嚴格地糾正一些收費員的不規范行為,后來聽到一些議論后就開始猶豫和擔心,不敢更大膽地展開工作。
在上級領導面前過于緊張,不能更好地展現自己的工作能力。四、在業務技能方面還缺乏系統的學習,不敢大膽地提出自己的疑問。
針對以上情況,本人今后在工作中會更努力加強業務素質和文化知識的學習,從而提高自己的語言表達能力;堅持原則,不怕任何外界壓力,認真履行自己的職責;增強自信心,學習別人的經驗,做到從容、自如回答領導的提問。爭取做一個合格的、優秀的監控員,讓領導放心,讓監控對象滿意!
監控中心在市局和建管處的正確領導下,認真貫徹省交通廳《高速公路營運管理規范》的要求,緊緊圍繞“優質、高效、規范、創新”的工作方針。強化管理,開拓進取,團結一致,艱苦奮斗,勇于創新,在全科員工的共同努力下,監控中心圓滿地完成了全年各項工作任務?,F對信息監控中心主要工作總結如下:
一年來,監控中心工作人員強化服務意識,及時解決中心機電設施設備日常出現的故障問題。為保障全線設施設備的穩定運行,機電管理人員除定期對全線的機電設施設備進行巡檢外,還積極與相關業務部門聯系溝通,建立機電設施故障快速反應機制。及時對損壞的設施設備進行修復、更換、調試。今年七月份開始,機電工程正式施工,現在已基本上安裝完畢。根據合同的要求,督促承包商對中心機電工程的收尾和完善工作,對一些存在缺陷的工程進行整改、完善。1、監控系統:
(1)設備日常的維修、維護。包括對外場攝像機、情報板、氣象檢測儀、車檢器等設備進行每月10次維護、維修。
(2)隧道所新增6路圖象上傳至監控中心。
(3)與省廳有關部門聯系,進一步完善監控系統軟件。(4)對全體監控人員進行業務培訓和考試,確保每位在崗人員業務熟練,更好的為廣大車主提供服務。
(5)新增9個攝像機。(6)工程施工及其它相關事宜。包括外場攝象機、車輛檢測器、情報板、超速抓拍等監控設備的施工。2、收費系統:
(1)日常維護、維修。包括對講機、車道顯示器、稱體、計重光幕、自動欄桿、讀寫器等設備進行每月一次的維護、維修。
(2)日常全線ic卡調撥。
(3)針對集裝箱收費車輛收費標準改變的情況,與省廳有關部門聯系,進行軟件升級。
(4)向通訊局申請安裝卡箱初始化程序。(5)針對各收費站在使用收費設備和收費軟件過程中存在的突出問題,制定《收費設備安全管理和日常維護制度》。
(6)按建管處總體工作安排,對站的收費設施進行施工安排,現已施工完畢。3、通信系統:
(1)會議電視系統更換網線,檢查各站會議電視音頻線路。
(2)外場緊急電話的維護。
(3)對話務員兩次業務培訓、考試。
(4)檢查內部電話線路,安裝4部內線電話。
(5)通信系統施工及其它相關事宜。4、供配電系統:
(1)日常維修、維護。包括各站頂棚照明燈、高桿燈、電纜燒毀,接續維修、高壓進線柜高壓避雷器燒毀,換新。斷路器損壞維修等。
(2)隧道照明維護、維修、更換。經過一個多月努力,更換566套隧道燈,確保車輛安全通過隧道。
(3)修復匝道收費站供電電纜。
(4)負責給各收費站、隧道所及養護車輛加油、發電機添加防凍液以及設備日常保養。
(5)供配電施工及其它相關事宜。
(1)對三個標段上報的竣工資料進行審核、整理并存檔。(2)配合審計單位工作,核定各標段審減額及最終結算金額。(3)組織相關單位對高速公路房建工程進行工程驗收并按規范要求填寫各項資料。2、房建專項工程:(1)組織設計、建設“養護站”、“北區餐廳和汽修廠”兩個專項工程,工期3個月,總建筑面積457.1㎡。兩項工程現均已交付使用。(2)為配合環保驗收,建成集水池四座。3、沿線各站、服務區保修及日常養護維修:(1)督促施工單位對質保期內的質量缺陷進行保修。(2)超出質保期的,組織專業施工隊進行維修。更換收費廣場照明燈6次40個,燈頭8個,電線40米,空開1個。宿辦樓燈泡40個、大小便沖洗閥5個、水嘴4個、門鎖4把、玻璃3塊。維修宿辦樓內滲漏5處、鐵藝圍墻1處,漿砌排水溝1處、庭院燈1處,以及其它小修保養項目更換、調整若干。(3)解決了站屋面防水破損、收費大棚滲漏問題。做sbs卷材防水871.5㎡,打封閉膠957.5米。
(4)對收費棚吊頂進行全面加固,計1392㎡。(5)與鍋爐、水泵、太陽能、污水處理設備供應方簽訂維保協議,為運營工作提供了有力保障。
互通標線和標志已完成設計,標線和標志基礎已施工完成,標志牌正在制作中,為下一步正常通車做好相關基礎工作。
2、審核機電工程計量支付。
我于2010年11月入職煤礦調度室,擔任瓦斯監控這一職務,能順利地完成我礦安排的各項工作任務。在此期間離不開礦領導的關心和指導,我學到了很多監控上實際操作的東西,在此對監控總結了幾點心得:
在快一年的工作學習中,我礦結合科技化的管理方式,使用了重慶愛吉kj203n監控系統。煤礦綜合監測監控系統由四部分組成:監控計算機;計算機網絡及監控軟件;傳輸接口及傳輸通道;供電電源及分站;各種傳感器及執行器等等。其中最主要的部分是分站和傳感器。
分站:分站有時也叫控制主機或數據采集站,它的主要作用是采集傳感器的信號,并進行運算處理,同時通過主傳輸電纜和傳輸接口與地面計算機交換數據。分站同時也根據采集的數據或地面計算機的指令完成各種控制功能。
傳感器:傳感器是監測系統的感官,它將甲烷、風速、一氧化碳、溫度、設備運行狀態等物理量轉換成標準的電信號。
系統可監測瓦斯、風速、抽放管負壓、一氧化碳、溫度、風門開關等環境參數,水倉水位、風機、系統可實現風、電、瓦斯閉鎖和斷電儀的全部功能。
1、嚴格執行通風瓦斯監測監控系統各項規章制度。2、具體負責監控值班員的日常管理工作,實行24小時值班制。3、根據監控單位的指導及時準確地在主機中增加或刪除監控分站、傳感器等方面的設置,并對各類傳感器進行測點定義,并做好測點定義記錄。4、負責中心站各類設備、設施、監控軟件的管理、檢修和維護保養工作,保證中心站的正常運行。
6、負責監視終端屏幕所顯示的各測點變化情況,按規定詳細記錄系統各部分運行狀態。當系統運行不正?;虺霈F無信號、無數據、瓦斯超限等重大隱患后,及時通知相關業務單位進行處理,并按規定程序上報有關領導和上級部門,同時記錄有關單位和領導對隱患處理的指示和要求。
并按規定程序上報相關領導。8、進行模擬瓦斯超限斷電試驗,并配合相關單位搞好故障斷電試驗、風電閉鎖功能測試工作,做好相應的測試記錄,對于測試中存在的問題及時通知相關單位進行處理。
部分煤礦瓦斯監控系統不穩定,維護不及時,出現歷史數據丟失、瞬間斷線以及傳感器誤報警等現象。煤礦專業技術人員流失較多,技術力量不足,技術管理基礎薄弱。尤其缺乏瓦斯治理方面人才。
出自 fANwEn.CHAzIDian.CoM
對此我對礦領導提出幾點建議:1、瓦檢員要懂得簡單的探頭清潔維護,同時定期對工作人員進行專業的操作維護技能的培訓。
3、鼓勵員工在做好本職工作的同時,努力學習其他的科學技術。4、開展員工身心教育工作與業余活動,豐富員工生活。
2011年3月份我礦安裝了綜采工作面,開始出煤,原煤產量急劇上升。6月份瓦斯發電站開始發電,合理利用污染廢棄,變廢為寶,為我礦創造了巨大利潤。副井斜巷架設猴車,大大減輕了工作人員上下班的勞動強度,提高我礦的工作效率。
綜上所訴,我能看到,我礦能在煤礦行業展現華麗的篇章!
中心自成立以來,處領導高度重視,想方設法克服重重困難,在處內人員少,工作任務大的情況下,外聘4名工作人員使得中心盡快投入運行,為我處油品存儲設施設備保駕護航。主要體現在:
監控中心分為安防和自控兩大系統,屬于新型事物,所以個別人認為以前油庫沒有安防自控系統也照樣安全。處領導發現這些苗頭后,審時度勢,積極宣傳安防自控系統的重要性,運用科學管理手段,扭轉個別人穿新鞋走老路的錯誤思想,將安防自控系統的重要性融入到新型油庫管理體系當中。
誰負責”的獎懲制度。發現問題及時上報的給予獎勵,在崗失職的給予處罰。正是有了這些約束手段,自中心成立以來,處里各個崗位違反勞動紀律的現象也隨之消失,積極營造一個讓領導放心,職工舒心、家屬安心的工作氛圍。監控中心工作通過一段時間的運行,成績也得到了領導的認可,在處領導的高度重視下中心人員享受一線待遇。
今年以來,監控中心把員工業務技能培訓作為一項重要工作來抓,共計召開5次專題學習對中心人員進行了業務技能培訓,培訓的主要內容含括設備操作及基礎維護知識、監控業務知識、處內的一些規章制度以及安全常識和油料管理辦法實施細則等文件等。通過展開一系列的業務技能培訓,有效的提高員工的業務技能水平,較好的完成上半年監控中心工作任務。
發現重大問題第一時間通知處長和保衛科長,按照報警流程圖等級啟動相關應急預案,并將隱患情況記錄在案。從監控中心正常運轉以來,在發現了小區2次盜竊案件后,及時通知保衛科進行了制止。
罐內液位實行每2個小時的人工記錄,并將實時液位與上一周、前一天、上一時段進行認真比對,發現液位有變動的及時與物管科進行核實驗證,確保國儲油品存儲安全,萬無一失。
一年來,監控中心工作人員強化服務意識,及時解決中心設施設備日常出現的故障問題。為保障兩大系統設施設備的穩定運行,中心管理人員對安防自控系統實行每周一次的巡檢外,還積極與施工方取得聯系,建立設施設備故障快速反應機制。及時對損壞的設施設備進行修復、更換、調試。
年來,共維修流量室電話3次,作業區電話2次,庫區一萬罐報警電話5次,正是對工作的認真負責,才確保了通信系統的時時暢通。4.行政區、生活區新增攝像頭17個,確保重要部位的實時監控。5,處內局域網實現資源共享,網絡傳輸的暢通也保證了相關領導能及時了解現場情況,一年來處理局域網故障若干次,及時保障了網絡的暢通無阻。
1.儲罐液位監測系統高液位報警發生幾次誤報,發生報警時監控人員高度重視,及時通知計量員進行核實,現場測量確認誤報后方可報警信號進行消除。一年來對罐區監測系統維修保養5次,及時的解決的相關故障。2.八車位發油實現全自動定量裝車自動控制,為汽車發油提供了安全保障,并且減少了處內的人力物力。由于我處出庫任務大,進來的油品基本都是靠汽車發油出庫,所以保證每天出庫任務的順利完成,這套系統的維護保養就需及時跟進,一年來對八車位維護保護23次,及時的解決了一些棘手問題。
任心強的工作隊伍。
(二)采取定期和不定期兩種方式進行突擊檢查,調取錄像資料對在崗人員進行檢查,發現有睡崗違規人員及時進行處罰。
發生問題對照報警流程圖等級啟動相關應急預案,確保各類事故處理在萌芽狀態。五、下一年工作計劃2012年,我們將認真貫徹落實處內的工作部署,服從領導安排,上下一心,團結奮斗,繼續為科學化的油庫管理貢獻力量。
歲月不居!來也匆匆,去也匆匆!雖然我老是覺得累,可是時間老人卻總也不覺得累,每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年,頗有感慨我完完整整的為工行服務了一年,工行也給了我別人羨慕不已的報酬幸福!增加工作成果你做了別人沒有做的!
從正常班到倒班,我踏踏實實地做,用心地體會,感悟最深的就是“端正態度,遵守行紀行規;尊敬領導,服從安排;團結同事,虛心求教;明確目標,腳踏實地”。
一年的工作實踐,深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象,關系到能否留下客戶,更關系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質,要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到,耐心細致,為客戶辦好每一筆業務,讓客戶滿意”。
一年的工作使我深刻體會到業務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西,使自己的業務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業務,但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優厚待遇),只有不斷地新增業務。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作,才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員,光有全面的業務知識不夠,還需要配合主動、熱情、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業務信息、新產品。
工作態度好了,業務知識跟上了,還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、尊重。虛心請教,互幫互助,共同學習,大家才能同心協力,才能融洽相處。
通過這一年的認真工作,使我自身有了很大的提高。第一,增加了對工作的熱情度與自豪感,尤其是處理完棘手的業務問題與刁難的客戶時。第二,提高了自身素質,臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經驗、修養”,存的越多利息就越高,日益積累,回報自然提高。第三,提升了人際交流能力,通過與不同客戶交流,見識、膽識、才識增加了,溝通能力曾強了,人際關系處理的越來越好。
增加一點你的想法——讓工作能發揮你的知識優勢!
領導的關心和幫助使我更加喜愛這份工作,增加了我的壓力,更增加了我的動力。
我在學習和工作中逐步成長、成熟,但我清楚認識到自身的不足,需待提高自身的心理素質、技能素質、綜合素質。新的一年,給自己定下新的目標。
1、自覺加強學習,學習業務理論,學習業務實踐,學習身邊的同事,全方面提高自己。
2、腳踏實地做更多工作,提高工作主動性,不怕份外事,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己。
3、提高自身文化的修養,努力使自己成為優秀的銀行工作人。
回憶過去,看今朝,展望未來,相信通過自己的努力明天會更好。
20xx年,在銀行的正確領導下,我加強學習,端正工作態度,切實按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認真努力工作,真誠服務客戶,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績?,F將xxxx年工作情況具體總結如下:
xxxx年,我作為一線前臺柜員,把工作任務定為兩方面,一是做好前臺柜員工作,二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中,我做到認真、細致,合規合法,基本實現零違規零差錯;在銷售銀行理財產品中,我積極宣傳,努力推薦,共銷售銀行理財產品x萬元,其中:基金x萬元,保險x萬元,銀行卡x萬元。
我在工作中始終樹立客戶思想,在做好一線前臺柜員工作的同時,不忘積極銷售銀行理財產品,做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品,我急客戶之所急,想客戶之所想,用細節打動新客戶,用真情維護老客戶,取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中,我用心細致,引入關系營銷,讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶的忠誠度,鼓勵老客戶持續購買,使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性,實現銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶,以老客戶為鏈條來帶動新客戶,以此擴大銀行理財產品銷售量,使自己既完成銀行的理財產品銷售任務,又促進銀行經濟效益的提高。
在日常一線前臺柜員工作中,我以實事求是、求真務實的精神,以誠信履約,誠實待客為客戶提供貼近的服務,提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,堅持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始,始終給客戶明亮的笑容,真誠把客戶視為朋友,用心服務,為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,堅持把客戶利益作為xx考慮,真心真意展示我行優質服務形象,做到真誠服務關愛無限,為不同客戶提供增值服務與貼心關懷,提高客戶的忠誠度。
20xx年,我要按照銀行的要求,認真做好一線前臺柜員工作,積極銷售銀行理財產品,完成了任務,取得較好成績,服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上,繼續加強學習,提高工作業務技能和服務水平,更加刻苦勤奮,更加認真努力,做好自己的本職工作,創造優良工作業績,為銀行的又好發展,做出自己應有的努力與貢獻。
20xx年已經到來,回顧過去在銀行的半年,我收獲頗多。在領導和師傅的關心、幫助下,通過自身不斷努力學習,各方面均取得一定的進步。在這里我只簡要的總結一下我在這半年中的學習工作情況:
一、工作態度方面。
我自參加銀行工作以來,一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應銀行的工作環境。通過閱讀大量的書籍資料,掌握銀行各種業務操作流程,勇于發現問題,在不懂的問題上,虛心向各位前輩請教,學習他們的先進經驗和知識,提高自身素質。領導交給的任務總是放在第一位,如基金銷售,充分動用社會關系,很好地完成了行里的指標。
二、工作學習方面。
在銀行的這5個月里,前四個月是在營業部實習。銀行屬于服務行業,工作使我每天要面對眾多的客戶,在營業部充分的體現了這一點,為此,我常常提醒自己善待別人,便是善待自己。在這里學到了一部分銀行基礎業務,比如:人民幣匯入匯出、外幣rts、同城交換、質押貸款等。讓我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細。每一個帳號,每一個小數點對一筆業務起到了關鍵的作用。在營業部的實習對我以后的工作有很大幫助,打下了堅實的基礎。
12月份來到了公司業務部,在領導的安排下,跟從了楊智師傅學習。在這短短的一個月里我學到了很多東西,認識到公司業務部在銀行體系中的主導地位。楊師傅為了我以后能獨立的完成工作任務,讓我學習了公司法、擔保法、票據法等一些法律知識,大體掌握了企業網上銀行辦理、企業貸款、客戶信息采集等一些業務的操作流程,并使我能獨立完成信貸工作最基礎的業務票據貼現。
營業部和公司業務部最不同的一點就是面對的客戶不同,營業部面對的是個人,而公司業務部則是跟企業打交道。鄒經理為了讓我充分的認識到這一點,開闊眼界,了解更多的客戶,早日上崗,帶我走訪了很多企業,如dpcm、東北特鋼、華銳重工、大連船舶燃料供應等。給我印象最深的就是企業領導人的素質都相當高,跟我想象中的完全不一樣,這就給我們帶來很大的挑戰,為了能跟企業高層更好的交流就必須先提高自身的素質,掌握更多、更新、更全面的知識跟企業交流。我們是企業和銀行之間的紐帶,兩者之間的信息交流是通過我們完成的,在平時的工作中了解企業的需求,研究企業的發展方向,掌握企業的資金流,把銀行的業務一點點的滲透進企業,讓企業了解銀行提供的多方面服務,同時給銀行帶來更多的經濟效益,使兩者雙贏。
新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接新工作的挑戰。面對嚴峻的挑戰,加強學習的緊迫感和自覺性。今年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。我也會向各位前輩和其他同志學習,取長補短,相互交流好的工和經驗,共同進步,征取更好的工作成績。
20xx年對我來說是充滿機遇和挑戰的,等具體分配完崗位后,我會扎扎實實地做好每一項工作,今年領導下達的增加存款戶、結算戶,做好存量戶等工作精神我已基本領悟,我堅信能很好的完成領導交給的任務,完成行里的各項指標。
時光飛馳,轉眼間輝煌的20xx年即將離我們遠去,回顧一年來的銀行保衛工作,自己有收獲和喜悅,也有惆悵和不足,現將這一年來的工作情況總結如下:
銀行保衛工作是一個平凡的崗位,但也是一項特殊的、并具有一定危險性的工作。但我堅信只要有夢想敢于挑戰自我,再平凡的崗位通過自己的不懈努力照樣會活出精彩的人生。
我雖是一名普通的保安員,但我時刻牢記自己“守衛銀行、守衛我家”職責。我要有一種主人翁的精神,把支行當作自己的家,把里的領導和同事當作自己的兄長和姐妹。所以,行里的事就是我自己的事,我要精心守護我的家。
這一年來,我主要負責支行營業大廳和xx機值班、日常清機以及押運的保衛工作。我始終牢記自己的本職工作,做好安全保衛工作,維持好大廳的秩序。每天負責xx機的安全檢查,還要協助大堂經理做好衛生工作,以及協助完成引領工作。隨著自己一天天的用心積累,對銀行的業務知識有了更多的了解和掌握。
這也讓我感到了學習的快樂,越來越覺得每一天過的非常充實。在工作中,我一直保持嚴肅認真的工作態度,膽大心細的干好看似平淡的日常工作,力求盡善盡美的做好每一項工作。在工作中,我邊干邊學,不懂就向同事們虛心請教,不斷提高自己的業務水平和能力。同時,我堅決完成上級領導和銀行交給我的每一項任務,力求做到讓銀行放心,讓儲戶對我們更有信心。
俗話說的好:“打鐵還得自身硬”,如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢?所以我每次都積極參加保安公司和農業銀行組織的各種政治理論學習、專業技能和法律法規方面的培訓,并在小隊組織學習時《xx道德規范》、《xx管理處罰條例》、《消防法》等活動。平時小隊長還要求我們互相幫助交流學習心得,并且不定期摘選優秀文章在班上宣讀,同時結合實際情況一起討論等,這樣形成了一個“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。不但提高了我的思想道德素質,還提高了我的政治理論修養水平。
在參加思想道德教育的同時,也積極參加體能訓練,內容包括:隊列訓練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習,休息時還參加爬山等運動。堅持完成預期目標,保質保量地完成訓練計劃。我剛開始時出現了叫苦叫累的現象。但我明白作為銀行的保衛,只有練就了過硬的業務本領和有健康的身體,才能更好地發揮其輔警作用。
“養兵千日、用兵一時”,沒有日??炭嗟挠柧?,關鍵時刻怎么能發揮出我們的作用呢?所以,我不怕苦,不怕累一直堅持。無論做任何事,務必竭盡全力,因為它決定一個人事業的成敗。我深知,作為銀行的保衛,平時接觸現金的機會多,所以必須牢固樹立正確的價值觀,否則就很容易犯錯誤。因而只有不斷加強學習,才能不斷提高自身的綜合素質和業務水平,才能不斷提高自己的整體工作水平與業務能力。
在這一年的工作中,雖然有不少的收獲和進步,但也有很多的不足和欠缺:
1、思想政治水平不高,有待進一步加強學習,努力提高。
2、有時候辦事不夠靈活,太過默守陳規。
3、分析問題、解決問題的能力不夠,對一些事情沒有預見性,離銀行和公司的要求還有一定的距離,有待平時進一步加強。
4、業務知識的深度還理解的不夠,尤其是相關法律法規掌握的還比較有限,有待進一步加強學習。
5、對待客戶的服務態度上,有時會受情緒的影響,不能做到對每一個客戶都微笑服務。所以,所有這些不足我將在以后的工作中,通過加強學習,來不斷克服和改進。以此提高自身的綜合素質和業務水平。
總之,我的崗位雖然很平凡,但我愛銀行,愛我的家,愛我的職業。愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣,傾注到自己所愛的職業和家中去,未來我將一如既往地做好自己的本職工作,更加嚴格要求自己,加強業務學習,努力提高自身的綜合素質和業務水平,為銀行貢獻自己的微薄之力!同時,也祝愿我們的事業蒸蒸日上,祝愿明天會更好,祝愿未來會更加美好!
時間飛逝,光陰荏苒,晃眼我已經在xxxx工作近半年了。在支行領導的指導和全體同事的幫助下,我從一名職場新人成長為一名合格的銀行大堂經理?;仡欉@半年來的工作,我感慨頗深,特別是對大堂經理的工作有了深刻的認識。
銀行的形象不僅體現在廣告宣傳、環境裝修等方面,更直接體現在銀行員工對客戶的服務上,而大堂經理作為銀行第一個接觸客戶的人,第一個幫助客戶解決問題的人,其自身的服務就直接影響了銀行在客戶心中的形象。因此,大堂經理是銀行一張名片,是銀行對現場客戶的第一印象。作為一名合格的大堂經理,不僅要有良好的個人形象、優質的服務態度、文明的言談舉止,還要有專業的銀行業務知識。這些要求也正是我不斷努力的方向。
說實話,我剛開始在大堂工作的時候很不適應,覺得大堂經理的工作很累,很繁瑣,對銀行業務的不熟悉也讓我在工作中感到力不從心。但是,慢慢的,通過支行一系列的崗位培訓和自己不斷的學習,我的心態有了很大的轉變,開始適應了大堂經理的工作,并且不斷的改善自己的工作方法,改善自己的服務態度,現在的我已經能很好的完成一名大堂經理的工作職責。
作為一名大堂經理,我以為不單要靠自己在實際工作中不斷學習,還要靠很多工作以外的努力去完善和彌補自己的不足。為了提高自己的銀行業務知識水平,使服務更專業,工作之余,我會向柜臺里的同事請教業務知識,學習業務辦理流程和規定,而這些知識使我在面對客戶時能夠很好的回答客戶的疑問,幫助客戶更快的解決問題。
此外,要盡快的成為一名合格的大堂經理,光靠個人在自身工作中的學習也是不夠的`,因此,在休息之時,我也經常作為客戶到工行、建行、招行、渣打銀行等銀行進行走訪,現場觀摩其他銀行大堂經理的工作,學習他們工作的優點和技巧,并運用到我的實際工作中去,這使我受益匪淺。
在這半年的工作中我取得了很大的進步,但我也清楚的知道,要想成為一名優秀的銀行員工,我還有很長的路要走,因此,我對以后的工作也制定了相應的安排,我會不斷改進自己的服務態度,豐富自己的銀行業務知識,提高自己的心理素質和應對能力,鞭策自己不斷進取,成為xx銀行的一名優秀員工。
謝謝!
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如果把建行比作枝葉茂盛的大樹那我就是樹上的小鳥,愿意用生命為她的蔥蘢永遠地歌唱,
2001年,由于身體不好,行里出于照顧的目的,安排我到營業部當大堂經理。因為當時大家對大堂經理的定位和概念還很模糊,認為大堂經理就是坐在大廳為客戶解答一些問題而已,應該比較輕松。接到通知以后,生性要強的我感到非常失落,覺得自己成了無用的廢物,暗自傷心。沒想到的是,正是這個崗位,激發了我全部的工作熱情,使我的聰明才智得到淋漓盡致的發揮,人生價值得到了充分的體現。
理念。在摸索中逐漸清晰上崗第一天,我呆呆地坐在大堂辦公桌前,不知道應該做些什么,茫然、悲觀、失望的情緒壓得我抬不起頭來。那時候,客戶對大堂經理也不了解,遠遠地看一眼就走開了,根本沒人過來咨詢。痛苦、壓抑的一天終于過去了,回到家里我一頭撲到床上大哭起來。第二天,我硬著頭皮又坐在了營業大廳。中午時分,一個大娘提個布包怯生生地走了過來,小聲問我可不可以換零錢換整。我連忙站起來說:“可以可以”,然后把大娘領到柜臺前,幫大娘把一布兜的零錢換成了整錢。大娘臨走時抓住我的手干恩萬謝:“姑娘,真是太謝謝你了!我跑了好幾家銀行,他們都嫌麻煩不給換,還是你們好啊!以后我還要來?!甭犃舜竽锏脑?,我心里比蜜還甜,思想和精神也為之大振!原來,我的工作是有價值的,能給別人提供幫助,能給建行帶來客戶,能給自己創造快樂。俗話說“予人玫瑰,手有余香”。這不正是我夢寐以求的工作嗎?我開始用嶄新的目光重新審視這份工作,開始琢磨怎樣做一個稱職的大堂經理,把營業大廳這一畝二分地經營好、經營紅火。
……
功夫不負有心人,很快,我在實踐中摸索出了一套行之有效的工作方法,即腿要動,手要快,嘴要勤,眼要疾,嗓要圓,臉要笑,業要熟,腦要記。掌握了這八個要領,在300多平方米、客戶熙熙攘攘的營業大廳里,我好比十字路口的警察,眼觀六路,耳聽八方,接一、待二、呼三,引導有序,指揮若定:好比客戶的貼心人,有問必答,有事必辦,有難必幫,有求必應。在我的不懈努力下,工作很快見了成效,大廳里秩序好了,氣氛融洽了;客戶投訴少了,業務量上去了。同志們刮目相看,客戶嘖嘖稱贊。感情,在服務中升華服務是一門學問,也是一門藝術,只有用心去做,才能達到更高的境界:只有真誠,才能換來客戶的'信任。在六年的大堂經理生涯中,我用真情和奉獻與許多客戶建立了深厚的感情,贏得了他們的信賴和友情。
2002年1o月,青海省廣播電視廳一位離退休干部來到營業大廳,面帶笑容地說:“陳經理,你還認識我嗎?我去年病時,來您這取款,自己行動不方便,是鄰居陪同我來的,是您幫我填寫的取款憑條,并幫我取了錢。我就要回上海定居了,今天特地來看看你?!睕]想到一件小小的、再普通不過的事,讓老人如此念念不忘,我非常感動,趕緊扶老人坐下,詢問他的近況。原來老人因重病纏身,要回上海治療。因治病需要一大筆錢,我又幫老人辦了張龍卡,仔細地教給他使用方法。老人臨走時握住我的手說:“閨女,有機會到上海,你一定要來看我啊!”。
……
服務,在延伸中完美我深知,對客戶的服務是無止境的,只有時時處處做個有心人,把服務融入每細節中,急客戶之所急,想客戶之所想,才能贏得客戶的心??蛻舻浇ㄐ衼?,除了辦業務,還會有其他的需求。為了解答一些客戶提出的非專業性問題,我經常利用節假日、雙休日到附近的醫院、供電局、郵政局、移動通信公司等單位學習了解他們的一般業務常識,掌握這些單位的基本情況和所在的方位、地段等,以便為客戶提供詳盡的咨詢服務。有位客戶笑稱我是萬事通,有什么事都喜歡先向我打聽情況。有位客戶向我打聽小橋儲蓄所怎么走,我詳細地告訴他坐幾路車,在哪里下車,附近有些什么標志性建筑物。他感慨地說:“問別人,只告訴我在城北:問你,一清二楚?!蔽艺f,我是大堂經理,為客戶提供完美的服務是我的追求。為了解決客戶的不時之需,我自己準備了一個便民服務箱,備有紙、筆、針頭線腦、膠帶、眼鏡、常用藥等,大家笑稱是“百寶箱”。就是這個不起眼的百寶箱,為客戶解決了不少難題,也為建行帶來了不少忠實的客戶。許多客戶說,到建行來圖的就是“家”的感覺。
我于20年月日成為我行的試用員工,到今天1年試用期已滿,根據公司的規章制度,現申請轉為公司正式員工。
作為一名剛剛畢業的碩士研究生,幾年的專業知識學習,養成了對于實踐的東西接觸的少,對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況,依靠自己的認真的學習,對現實工作由理論迅速過渡到實際工作中。在實踐中學習,不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領域時,缺少經驗,對于專業技術知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程,自己在領導同事的幫助下,能夠很快克服這種狀態融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中,我認真服從領導安排,遵守我行各項規章制度和各項要求,注意自己的形象,養成良好的工作作風。
銀行工作有其特殊性,它要求永無止境地更新知識和提高技能,并且要有足夠的耐心。為達到這一要求,我十分注重學習提高:一是向書本學。工作之余,我總要利用一切可利用的時間向書本學習,除了認真閱讀行里所發的各項規章制度文件外,我還自費購買各種銀行金融類參考書。二是向領導學。這段時間以來,我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術,,使我受益匪淺,收獲甚豐。三是向同事學。古人說,三人行必有我師。我覺得,我們公司的每位同事都是我的老師,正是不斷地虛心向他們求教,我自身的素質和能力才得以不斷提高,工作才能基本勝任。我認為大家的能力都提高了,銀行這個大家庭才會整體的提高。
自入行以來,由于離家較遠,而且加之對生活習慣一時很難不適應,造成工作學習的耽誤。通過1年的體驗以及在領導同事們的關懷與培養下,認真學習、努力工作,積極投身到工作中,已經逐漸適應了這里的工作環境。對于領導與同事們的關心和關懷,我感到了很大的動力和壓力,爭取在以后的工作生活中以更加努力的優秀成績來回報,不僅能夠彌補自己耽誤的工作學習而且能夠有所成就,不辜負大伙的期望。對金錢、對名譽、對權力,我都沒有什么奢求,努力工作是我最大的追求。說句實在話,工作不僅是我謀生的手段,更是我回報領導和同志們的最好方式,也是一個人實現人生價值的惟一選擇。
在一年的工作學習中,我在學習、工作和思想上都有了新的進步,個人綜合素質也有了新的提高,回顧這段時間來的工作歷程,主要有以下幾點體會:
(一)要在思想上與集體保持高度一致。
入提高個人綜合素質,用理論知識武裝自己的頭腦,指導實踐,科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題,使自己能夠與集體共同進步。
(二)要認真學習專業技能知識,在工作上爭創佳績。
要成為一名公司優秀的一員,首要條件就是成為行業上的骨干。思想匯報專題對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說,當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業知識,始終以積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強專業知識學習的同時,踏踏實實地做好本職工作,戒驕戒躁,爭取在自己的工作崗位上做出優異的成績。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和工作上的內行。
(三)要揚長避短,不斷完善自己。
在段的時間里,我雖然在工作與學習上每天都有了新的進步,但與其他同事相比還存在著很大差距,且與系統內的領導和同志們思想和工作業務交流不夠;因此,我在今后的工作中,不但要發揚自己的優點,還要客觀地面對自己的不足之處,逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點,注重鍛煉自己的口才交際能力、應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力,不斷在工作中學習、進取、完善自己。
現在,試用期已結束,所以我提出轉正申請:懇請領導給予我成為廠正式員工的寶貴機會,我也將珍惜這來之不易的繼續工作,也將態度謙虛、熱情飽滿地把工作做的更好。
20xx年已經過去了,我在支行領導的關心下,在同事們的幫助中,通過自己的努力工作,取得了一定的工作業績,銀行業務知識也有了較大的進步,個人營銷能力也得到極大提高。
首先,工作業績方面,我在支行領導指導下,努力營銷對公客戶,成功主辦了海珠支行轉型以來第一筆授信業務,截至20xx年末,實現總授信額度5.5億元,帶動對公存款8000多萬元,實現]方案-范文'庫.整理.利息收入160多萬元,實現]方案-范文'庫.整理.中間業務收入29.55萬元。個人管戶企業xx成功申報為總行級重點客戶,并且正協助支行領導積極營銷一批xx下游企業。在小企業營銷方面,也成功營銷了一家xx企業,利用交叉營銷,實現]方案-范文'庫.整理.年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經理小指標考核方面,我的成績排在全分行前5位。
其次,通過向領導學習、向產品經理學習、向書本學習,我較全面的掌握了我行信貸業務知識。一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候,對公司業務和授信產品一知半解,通過一年的學習,我基本掌握了光大銀行大部分授信產品的要素,能夠通過跟客戶交流,根據客戶財務狀況、擔保狀況和業務特點,為客戶設計合理的授信方案和具體業務產品。此外,在熟悉業務產品的同時,我積極學習光大銀行信貸風險控制措施,作為唯一一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,順利通過。在分行舉辦的合規征文中,我撰寫《構建深入人心的商業銀行合規文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。
最后,在業務營銷過程中,認真學習、點滴積累,努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經理,其職責是服務好客戶,一方面要熟悉自己的業務產品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶要什么,尤其是后一方面重要,明白了客戶的需求,才能去創造條件滿足。個人營銷能力'方案范文.庫.整理~的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此,在與客戶交流的過程中,我不斷發掘客戶的愛好,興趣,特長,力爭講客戶感興趣的話題,解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對于我來說是充實的一年,是進步的一年,同時,這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然,在過去一年里,我也犯過錯誤,有些不足,尤其是在維護存量客戶,挖掘客戶資源方面,我做的還不足,這也正是我將來需要努力的。
20xx年在工作上的計劃,首先是在目前信貸緊張的狀況下,努力維護現有授信客戶,用好資源,做好客戶營銷,實現授信額度的創利最大化。其次是,緊緊抓住海珠區域特色,開拓專業市場,做好中小企業授信營銷,力爭取得成績。第三是發掘存量結算賬戶的潛力,營銷對公存款,方式是利用我行理財產品優勢和加強上門服務力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業結算戶。第五是加強交叉營銷,與對私客戶經理一起,全方位服務客戶。
20xx年已經來臨,我決心更踏實工作,努力學習,爭取在各個方面取得進步,成為一名優秀客戶經理。
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業部主任室一班人深刻認識到這一點,因此,我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范,正人先正己主任室一班人以身作則,加強學習,做學習典型的倡導者、組織者,更是實踐者。為人師表,清正廉潔,以儉養德,以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見,只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業績分配的敏感問題上,實行公開化,增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發揮黨員的模范帶頭作用營業部現有員工29名,其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業部顯得尤為重要。營業部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析,統一認識確保每一位黨員就是一支標桿,充分發揮基層黨支部的戰斗堡壘作用。在黨員發揮戰斗模范作用下,積極培養后備力量,吸收優秀員工向組織靠攏。
服務創新是銀行工作永恒的主題,只有加強服務才能贏得市場、才能創效益。營業部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召,積極投入到創建“文明誠信”窗口的活動中,將營業部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法,南通工行網訊和《如皋日報》已作了相關報道。省行網訊進行。
1、抓好員工職業道德教育主任室以創建“文明窗口”為契機,經常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養和服務行為規范》、《中國工商銀行營業規范化服務標準》、等。
規章制度。
不斷規范員工的服務言行促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”真正把客戶當衣食父母倡導“用心”服務把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制一是建立員工優質文明服務獎罰檔案,將員工服務表現列入年度評優評選等考核內容,增強了員工憂患意識,提高員工的服務自覺性;二是建立服務質量與業務量掛鉤的考核機制,營造“多干多得,少干少得”的公平競爭機制,形成了全行員工“爭干”、“搶干”業務的良好局面。三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員,客戶、客戶經理評議柜面接柜人員,從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進,按季給予獎勵。四是設立了優質文明服務獎勵基金,表彰先進,鞭策落后。
3、抓好為相關部門的服務工作營業部既是獨立的服務部門,同時又是支行與各網點的樞紐。一是積極配合客戶經理做好各項貸款發放和資金回籠。今年8月,積極配合客戶經理省內首家辦理保理業務萬,取得了萬經濟效益。二是服務好基層網點。努力提取高提解、庫房人員服務水平,及時做好現金調撥以及支行有關文件的傳遞。
20__年,我在行領導的直接領導下,在全行員工的大力支持和配合下,同心協力,艱苦奮斗,緊緊圍繞年初既定的目標,以更扎實的工作作風,嚴謹的工作態度,圓滿的完成了行領導交辦的各項任務?,F將這半年的工作總結如下:
一、工作落實情況。
(一)組織部門員工進行定期學習,以此提高部門員工的業務技能水平和法律意識。
每周星期一,我部門按質按量的遵照行領導的安排部署進行相關知識的學習,其中包括人事教育、安全法、會計基礎知識,法律法規知識、稅法知識以及思想道德素質的學習等。通過學習,使我部門員工更為深刻的認識到自己工作崗位的重要性:文件上傳下達的及時性,人事教育培訓的科學性、車輛資金重要空白憑證的安全性。人們常說,思想決定行動,行動決定執行力。我部門正是注重了這一點,使行之有效的執行力得到了充分發揮,從根本上轉變了他們的工作態度,調動了他們的工作積極性,出色的完成了各自的'工作,保證了工作質量又快又好的發展。
(二)順利完成了三險五金的繳納工作。
上半年,我部門在人員短缺的情況下,雖工作千頭萬緒,但是為了確保我行員工的切身利益,利用一切可利用的機會和時間及時的將我行34位員工的住房公積金和醫療保險從郵政局那邊進行了賬戶過渡和繳費工作,確保了我行員工生病住院醫療報銷和購房所需的住房公積金,維護了我行員工的切身利益。
(三)積極配合業務部門,視支行為家,努力完成行內下達的各項指標任務。
支行的生存與發展,不是哪一個部門的事,而是每一個員工的事情。因此,我部門積極響應行內的號召,動用一切可動用的關系來推動各項業務的發展,并取得了一定成效:商易通業務戶均余額、儲蓄存款業務量與定活比、對公業務等都在一定程度上起到了推動作用。特別是失地保險資金的收取上,我部門更是積極響應,將收回的失地保險資金及時的清理捆把上存上劃。減少了我行資金在途,提高了我行資金利用率以及收益率。
(四)安全生產工作得到加強。
安全工作重于泰山。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的安全以及資金票款的安全。車輛安全方面,嚴格要求駕駛人員定期檢修車輛,定時進行車輛保養。嚴格要求駕駛人員不允許酒后駕車不允許疲勞駕車。嚴格按照行規和作息時間進行派車用車,確保了我行的車輛安全和人身安全。資金票款方面,我部門資金調度人員嚴格按照備付金定額和資金調撥審批權限進行資金調撥。按時收繳網點超限資金,及時使資金回籠。每天嚴格兩次網點資金監控,注意資金異常動向,及時反饋及時報告,使得不安全因素扼殺在萌芽中??傊?,我部門員工通過教育學習實踐,對安全知識以及安全意識都有顯著提高,從而保證了我行各項工作的安全開展,得到了上級以及各級部門的認可。
(五)充分聽從行領導的安排調度,使得支行后勤保障工作順利開展。
我部門在行領導的直接領導下,在財務制度的指引下,嚴格按規章制度辦事。想盡一切辦法控制成本,節約開支,并也初見成效。__是一個特殊的旅游城市,來人來客相對比較多,為了節約開支我們努力將吃住安排在經濟實惠的地方,讓客人住著既舒服也讓我行費用開支得到了節儉。在用車方面,嚴格按派車單和修車單進行出車和修車,盡量減少油料和過橋過路費以及修理費。在物資領用方面,嚴格按領料單進行領取材料,并分部門分專業進行歸集,使得物資成本得到了有效的控制。在來人來客的接待方面,我們盡量做到熱情周到,細致入微,使得客人有賓至如歸的感覺。
二、下一步工作打算。
(一)加強與郵政局以及外單位的溝通合作,努力營造良好的氛圍,進一步促進我行業務的順利開展。
(二)合理做好資金頭寸以及資金調度工作,減少資金在途,加快資金的投放與回籠,提高我行的備付金率和運用戶率。
(三)以人為本,努力狠抓部門隊伍建設以及思想道德建設。通過學習、談心、了解掌握部門員工的心之所想,解部門員工心之所急。使之更能輕裝上陣,安心踏實于自己的本質工作。
(四)加強與業務部門的配合,努力完成支行下達的各項指標任務,視支行為家,努力為支行添磚加瓦。
(五)加強部門員工技能知識、安全知識、法律知識的學習,以此提高本部門員工的素質水平。
總之,上半年的工作雖取得一定得成績,但我們仍應該戒驕戒躁,揚長避短,總結經驗教訓,將工作完成的更好更出色。綜合管理部門的工作千頭萬緒,但只要我們隨時保持清醒的頭腦,用心想事,用心謀事,用心干事,團結一心,努力拼搏,我想再大的困難,我們也可以迎刃而解!
結束了舊一年,迎來了新一年。在過去一年內,我在銀行的工作得到了圓滿。作為銀行里的一名普通的柜員,做著日復一日的工作,雖然倍感枯燥,但是看到客戶給出了滿意的回復,也是感到很高興的?,F簡單回顧了一年的工作,做出了下面的工作。
總結。
一、回顧工作情況。
這一年,我堅守在前臺柜臺,為來我行的客戶辦理業務,不管是存錢還是取錢,我都很興致的進行辦理,守好客戶的錢。在工作中,有時候會遇見年紀比較大的,他們不太懂流程,我都是耐心的進行指導,一點點的告知爺爺奶奶去進行這個過程,認真回答老人們的問題。出于職業道德,我在工作的時候都是盡力服務好各類客戶,專心的辦理儲蓄業務。有時候同事臨時有事,我會極力的幫助他,跟他調個工作,工作團結負責任,答應好的事情會認真的完成,不做失信之人。
二、個人學習情況。
一年在銀行的工作里,我不只是工作,還有學習。我懂今天的時代是不一樣的,是多樣化的,所以我所會的東西不局限于專業知識,還必須去了解整個銀行的發展趨勢,學習更多對自己工作有幫助的東西。一年,我在職工作的情況下,還考取了中級的會計證書,還努力的提升了自己的英語口語。因著自己的努力學習,所以我的能力有進一步的得到了提升,在處理工作時,也是有了很大的進步。業余的時間不斷的發展自己的興趣,豐富自己的生活,也是在為自己積累人脈,認識更多人,為人處世這方面的能力也有些加強。
三、
工作上的不足。
一年的工作雖然大致的情況還不錯,但是也有一些地方有所欠缺,需要進一步的改進才好。在聯系客戶的力度上不夠,每每為客戶辦理了新業務,我總是忘記去再次聯系客戶了解情況,因而新業務的辦理情況就不是很詳細,而且因為自己不及時跟客戶聯系感情,因此也失去了一小部分的客戶,這在我的工作里算是一筆損失了。因而下個年度這方面是必須去改進的,要加強對客戶的聯系力度。
新的年度,我想我該有一個更好的工作狀態,我也有必要去做好下一步的計劃,讓自己在來年的工作有新的成績。在柜員這職位上,我一定要做出更高的成績出來。
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全年實現中間業務收入萬元。盡管中間業務收入在我支行的各項指標中仍舊是個短板,但是前景樂觀:我支行資產業務,結算業務,個人客戶發卡量,代理特色產品的銷售等等都慢慢形成一個成熟網點的規模,中間業務收入來源渠道也慢慢拓寬。
4產品完成情況。
電子銀行的新增有效戶的各個指標一直系統內排名靠前,其中網銀10萬戶,手機銀行8萬戶,電話銀行6萬戶,短信金管家5萬戶。
三工作亮點和成效。
1成功建立衡南建行的品牌形象。
“客戶”和“服務”是我支行建立品牌形象的兩大主題。對于新成立的支行來說,一開始就把目標客戶群鎖定在了高中端客戶的發掘和維護上,這奠定我們衡南建行的優質形象,有優質的客戶就會有優質的銀行與其相得益彰。在高端客戶的發掘上,支行領導班子采取了"一戶一策”的方法,依靠政府機構提供的相關資訊,一個個單位走訪,一個個領導負責人辦公室去拜訪,去了一次,再去一次,在一次次地與客戶的真誠走訪和互動中,建立了銀政,銀企良好的合作關系,成功地在縣兩會上亮相,召開了云集工業園負責人座談會,中小企業主信貸營銷會等等,以謙恭真誠的姿態迎接每一位貴客。
因為工作需要,xx年x月底至xx月初,我在支行個人業務部擔任部門經理。根據行黨委的工作思路和支行個人業務發展的現狀,確立了“注重傳統業務,狠抓新業務,圍繞新的經濟增長點,促進個人業務收入的穩定快速地增長”的努力方向。
在行黨委的正確領導下,通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動,周周督、天天催,推動儲蓄存款和個人貸款業務穩定增長,在全行員工的共同努力之下,到x月末儲蓄存款在年初余額的基礎上,凈增萬元,完成分行下達計劃的xx%,各項貸款比年初凈增萬元,使近年來xx較好的“xx”和“xx”兩個樓盤落戶農行。
結合xx長江航道的優質運力,配合市分行三農個人金融業務部的調研,出臺了《xx農業銀行xx市分行個人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》,支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行。作為水上運輸的大縣,我們又多了一個新利潤的。經濟增長點。
以“農商通”、“惠農卡”和“小額貸款”作為支撐點繼續推動三農工作。收集農商通資料xx戶,x月份組織農商通安裝使用培訓會,一次安裝農商通xx臺,開通小額取現農商通xx,拓寬惠農卡的用卡環境。
與分管行長到三個三農網點實地摸底調研,針對“小額農貸不良貸款的增長”的現狀和農戶的實際情況,制定并落實“起訴一部分,震懾一部分,上門催收一部分,暫緩一部分”的方案,對于小額農貸的不良貸款,進行嚴防死堵。通過各種方法,全縣共收回xx萬元,不良率控制在x%以下。
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