每個人的童年都有一段美好的回憶,讓我們永遠懷念。在寫總結時,可以運用一些技巧和方法,如提問、對比、歸納等等??偨Y是一個鍛煉動腦和表達能力的過程,我們要練好這門技能并善于運用。
回答完題目后,考官就會讓你離開考場。記住,在離開時,不要帶走桌上的任何東西,可以雙手將椅子輕輕移回原位,一定要記住和考官道謝,有些考生在回答第3題的時候考官就開始打分了,所以最后回答完的禮貌就不那么重要了,其實不然,你并不知道考官到底什么時候給你打分,他也不可能和你匯報一下。所以一定要把你最好的精神面貌堅持到最后。
另外,一個得體的結尾盡管不能完全掩蓋你前面的可能的缺陷,但對你的面試形象的最后形成大有益處??忌叱隹紙?,考官們可能要相互交流一下對你的印象,并做出初步總結,力求達成共識。這樣,你的告別就能在很大程度上影響這一共識的形成。巧妙的收尾能鞏固考生和考官們在短時間內通過溝通建立起的情感聯系,并以畫龍點睛之筆,讓其在面試結束后的自然地延續。
注意,面試結束退場時不應有下列言行:
(1)有的考生一邊向考官致謝并道別,一邊整理自己的個人材料、衣著等,這是極不禮貌的。盡管你可能是無意識的。道別本身就是一件應該認真完成的事情,當你把它和其它事情合并進行時,你就會給別人留下不好的印象。
(2)有的考生怕耽擱考官的時間,于是匆忙收拾東西,一些文件材料抓在手里,夾著公文包和外衣就慌張地出去,過一會又返回詢問考官自己是否丟下了什么東西。這種冒冒失失的行為是極其不好的。因此請考生整理好隨身物品,尤其是各種文件材料,放入公文包里。為了節省考官的時間,可以不在考場里穿外套,戴圍巾等,但一定要整齊地搭在手臂上,然后從容退出。
(3)有的考生從座位上站起來,一不注意,放在膝上的文件材料撒了一地?;蛘哒酒饋砗?,又跺腳又搓手,象是剛看了場電影。
(4)有的考生向考官道別后,就認為面試結束了,悠然地向外踱去,嘴里還哼著流行歌曲。面試在形式上的結束,不等于實質上的結束,盡管不能說遠離考場三公里后才安全,但至少在考官視野范圍內還得注意形象和禮儀。
(5)有的考生道別時,和考官東拉西扯,就是走不出去,這也很不好。
(6)有的考生走上前去,和考官道別,卻用眼神瞅考官的面試記錄,更有甚者,湊到跟前,要求翻看面試記錄。
禮儀是在人際交往中,以一定的約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程,涉及穿著、交往、溝通、情商等方面的內容。從個人修養的角度來看,禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來說,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧??梢源笾路譃檎斩Y儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、外交禮儀等六大方面。在公職面試中,我們需要擁有的則是政務禮儀。
政務禮儀是指國家公務機關及相關事業單位在內部溝通交流及對外服務,與社會接觸時的禮儀標準及原則。隨著社會的變革與發展,服務型政府的不斷完善和進步,政務禮儀的適用人群也拓展除國家機關外的多數窗口單位的技能。其本質是通過系統的交流原則與技巧,維護機關單位的形象,提高服務的質量與好評度,拉近雙方的距離,使工作更加順利的進行。所以,在公職面試中,各位考生要有政務禮儀的意識。
著裝禮儀
服裝應當合乎身份,莊重、樸素、大方。一,著裝的三色原則三色原則:即無論是西服、制服,還是休閑裝,包括上衣、褲子、襯衫、領帶、襪子、鞋子和手提包在內,全身的顏色最好是在三種之內;二要整潔;三,西裝:顏色以藏藍、黑色、深灰為最正式,雙排扣的西裝要把扣子全部系上以示莊重,單排扣有一顆、兩顆、三顆之分,通常一顆紐扣應扣上,兩顆應扣上面那一顆,三顆紐扣應扣中間的那一顆。襯衣:選擇白色、淺藍色為佳,袖口長于西裝袖口1-2公分。領帶:顏色應與西裝的顏色相配或協調。正裝的領帶花色應小巧、經典,不宜夸張。襪子:應與鞋同色或與褲同色;皮鞋:不能穿白色或其他較淺顏色的皮鞋搭配正裝。三一定律:即男人在穿西裝的時候,鞋子、腰帶和公文包應該是一個顏色,而且應當首選黑色。女士正式場合著裝(西裝)及配飾上衣:上衣講究平整挺括,較少使用飾物和花邊進行點綴,紐扣應全部系上。裙子:以窄裙為主,裙子應在膝蓋以上3厘米左右。裙子里面應穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場合穿著。襯衫:以單色為最佳之選。鞋襪:鞋子應是高跟鞋或中跟鞋。襪子應是高筒襪或連褲襪。穿一雙明顯跳紗破損的絲襪是不雅和失禮的。
五忌:忌過分炫耀。忌過分裸露。忌過分透視。忌過分短小。忌過分緊身。
職業女性建議常備著裝:白襯衣、黑色直筒褲、黑色西裙等,可與各種時尚、鮮艷的色彩搭配與組合。發型設計及頭發、身體的護理發型:公務人員的發型應自然、簡潔,不過分夸張、怪異,發色自然,符合傳統的標準;頭發:清潔健康、有光澤,氣味清新。
站姿禮儀
正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈v字型、身體重心放到兩腳中間;也可兩腳分開,比肩略窄,將雙手合起,放在腹前或腹后。坐姿:入座時要輕,至少要坐滿椅子的2/3,后背輕靠椅背,雙膝自然并攏(男性可略分開)。身體稍向前傾,則表示尊重和謙虛。[男]可將雙腿分開略向前伸,如長時間端坐,可雙腿交叉重疊,但要注意將上面的腿向回收,腳尖向下;[女]入座前應先將裙角向前收攏,兩腿并攏,雙腳同時向左或向右放,兩手疊放于左右腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊,但要注意上面的腿向回收,腳尖向下。走姿:在站姿的基礎上,雙手自然前后擺動。蹲姿:一腳在前,一腳在后,兩腿向下蹲,前腳全著地,小腿基本垂直于地面后腿跟提起,腳掌著地,臀部向下。
眼神與微笑
如何與對方進行目光交流:對于考官或是現場的工作人員,可將目光放在兩眼上端的額頭上,有略微仰視的'效果;微笑:人與人相識,第一印象往往是在前幾秒鐘形成的,而要改變它,卻需付出很長時間的努力。良好的第一印象來源于人的儀表談吐,但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感,增加友善和溝通,愉悅心情的表現方式。一個對你微笑的人,必能體現出他的熱情、修養和他的魅力,從而得到人的信任和尊重。微笑的標準:露出上面的六顆牙齒。很多考生在答題的時候,表情過于嚴肅,甚至說到情不自禁處眉頭一皺,嘴巴一撇,對自己前面的表述甚是不滿。這種表現無外乎是考生特別的認真思考,但是對于考官來說,這種表情顯得考生不夠穩重,甚至考生會因為自己的表情讓考官感覺考生在分析這個問題的時候有困難,凸顯了考生的不自信。
語速語調和行為禮儀
我們知道,一個人在講話的時候,會通過語速語調來引起聽眾的興趣,增加我們表達內容的情感,進而提高我們的溝通效果??忌ㄟ^適當調整語速語調,可以吸引考官的注意力,進而讓考官不自覺的抓住考生的答題亮點,進而給考生加分??忌梢酝ㄟ^將自己的答題進行錄音,聽自己錄音來判斷自己的語速語調是否能夠清晰表達自己的想法和答題內容。行為禮儀:入場跟考官問好,引起考官的注意,當考官們把注意力放在自己身上時,自然的進行鞠躬,考官說“請坐”時,考生可以看著考官的眼睛非常真誠的說一聲“謝謝”,然后再落座。這樣的禮儀,顯得落落大方,尊重對方,又顯得穩重。
一旦和用人單位約好面試時間后,一定要提前5-10分鐘到達面試地點,以表示求職者的誠意,給對方以信任感,同時也可調整自己的心態,作一些簡單的儀表準備,以免倉促上陣,手忙腳亂。為了做到這一點,一定要牢記面試的時間地點,有條件的同學最好能提前去一趟,以免因一時找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了,肯定會給招聘者留下不好的印象,甚至會喪失面試的機會。
如門關著,應先敲門,得到允許后再進去。開關門動作要輕,以從容、自然為好。見面時要向招聘者主動打招呼問好致意,稱呼應當得體。在用人單位沒有請你坐下時,切勿急于落座。用人單位請你坐下時,應道聲“謝謝”。坐下后保持良好體態,切忌大大咧咧,左顧右盼,滿不在乎,以免引起反感。離去時應詢問“還有什么要問的嗎”,得到允許后應微笑起立,道謝并說“再見”。
在面試過程中,一定要注意自己的形象,特別是姿態,可能不經意的一個動作,就會讓你失去一個極好的就業機會,不妨讓自己態度端正些,說話謙和、大方,尊重用人單位的面試人員,并且要面帶笑容,精神飽滿。你留下的最佳印象應該是令人愉快和興致勃勃的,因為你決不會有重演一次的機會。
提示:你一走進辦公室,就應直視面試人的眼睛,挺直腰板坐在椅子上。盡量與面試人保持面對面、視線相接的姿勢。不要顯得坐立不安,不要拉扯頭發或擺動雙腿,或者隨意做出任何有損于形象的舉止。
面試既可能在專用會客室或會議室,也可能在主試人的辦公室舉行。在進入面試室后,遵照主試人的指示坐到相應座位上,如果主試人不指定座位,可選擇主試人對面的座位,或詢問主試人后坐到適宜的位置。
坐的位置既不要離主試人過遠,產生距離感,也不要過近,和主試人共用一張辦公桌,探視主試人辦公桌上的文件或面試資料。在選擇座位時,應落落大方,必要時征求主試人的同意。
清晰簡潔地介紹自我,準確地回答問題,然后坦誠自身的缺點而不是回避。相比較而言,面試人員更愿意接受一個敢于正視自身缺點的人,而不是想盡辦法偽裝的人。
無論是在面試還是筆試中,比較聰明的做法不是向面試人員表現獨樹一幟或冷僻的觀點,而是盡量挑選易于表達的,自己最熟悉、最駕輕就熟的事物來闡述,這樣表達起來會比較流利,清晰有條理,也是最討巧的。當然,在這個基礎上,能有自己獨特的見解自然是錦上添花。
對方給你介紹情況時,要認真聆聽。為了表示你已聽懂并感興趣,可以在適當的時候點頭或適當提問、答話?;卮鹬髟囌叩膯栴},口齒要清晰,聲音要適度,答話要簡練、完整。
一般情況下不要打斷用人單位的問話或搶問搶答,否則會給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問話完畢,聽不懂時可要求重復。當不能回答某一問題時,應如實告訴用人單位,含糊其辭和胡吹亂侃會導致面試失敗。對重復的問題也要有耐心,不要表現出不耐煩。
在整個面試過程中,在保持舉止文雅大方,談吐謙虛謹慎,態度積極熱情。如果用人單位有兩位以上主試人時,回答誰的問題,你的目光就應注視誰,并應適時地環顧其他主試人以表示你對他們的尊重。
談話時,眼睛要適時地注意對方,不要東張西望,顯得漫不經心,也不要眼皮低望,顯得缺乏自信,激動地與用人單位爭辯某個問題也是不明智的舉動,冷靜地保持不卑不亢的風度是有益的。有的用人單位專門提一些無理的問題試探你的反應,如果處理不好,容易亂了分寸,面試的效果顯然不會理想。
面試時切忌沖動,急匆匆的。如果每次考官剛說完問題或是問題都還沒有問完,你就迫不及待地回答,搞得跟搶答似的,會顯得不夠穩重。記住,沒有人會跟你搶,你要在稍加考慮之后,再作出回答。這樣會比較好,讓人覺得你是經過認真思考的,這個回答是比較成熟的。當然,如果每個問題都要想很久,想了又想,又會讓人覺得你是不是對這個問題不太熟悉,回答不上來,或者是顯得過分謹慎,畏首畏尾。通常情況下,你可以在考官問完問題之后,稍微思考幾秒鐘,腦子里有個大概的輪廓,然后開始回答問題。在回答問題的過程中,不僅嘴巴要動,腦子也要動,邊回答邊考慮下句要說什么。
1.男士首選西裝。西裝應保持同色配套,并且面料最好以深色或深藍色為主。避免穿著過于老舊的西裝。
2.不要穿新西裝去參加重要的面試,七八成新的服裝最自然妥帖。
3.任何季節都要穿長袖襯衫,最好選擇沒有格子和條紋的白色、淺藍色襯衫。有條件的要干洗上漿。襯衫如有扣,最好選擇式樣簡單的那種。
4.面試前,要將西裝洗熨干凈,這個非常必要。
5.領帶很重要,花色一定要與西服相配,最好在材質和風格上與已有的西裝、襯衫是相同的。傳統的花紋、寬條紋、水珠圖案、輕便風格的純真絲領帶都不錯。
6.領帶結要打結實,下端不要長過腰帶。領帶只有一種可接受的選擇——真絲領帶,亞麻的經常起皺,毛的太隨便,合成纖維的不好打結,看上去又很便宜。
7.別穿球鞋去應聘,皮鞋也盡量不要選給人攻擊性感覺的尖頭款式,方頭系帶的皮鞋是最佳選擇。
8.西裝和皮鞋的顏色以保守為原則,面試時最好避免穿著過分突異的顏色。穿著黑色皮鞋,是最為保險穩妥的選擇。雖然是黑色皮鞋,但是也一定要經常擦拭,保持鞋面的清潔光亮。
9.襪子顏色最好和鞋、褲子的顏色一致,保持足夠的長度,以襪口抵達小腿為宜。
10.如果穿雙排扣西裝,紐扣一定要全部扣上;單排扣的西裝在正式場合須扣上一個;兩??鄣膽凵喜豢巯?三??鄣膽壑虚g一粒。
11.戴眼鏡的朋友,鏡框的配戴最好能使人感覺穩重、調和。眼鏡的上鏡框高度以眉頭和眼睛之間的1/2為合適,外邊框以跟臉最寬處平行為宜。
12.濃重的體味、口臭屬大忌。刮胡水是男性香水適當的替代品;口氣清潔,注意不要有口臭,臨面試前含個薄荷口香糖,順便緩解緊張。
13.不要將鑰匙、手機、零錢等放在褲袋中。
14.男士在面試前要徹徹底底修一次面。修面時小心不要傷著皮膚。下巴或頸部的傷痕不僅影響面容美觀,而且會弄臟襯衫的衣領。胡子刮干凈,隨身帶手包或公文包。
接到應聘單位的面試電話,求職者可不要被興奮沖昏了頭腦,一定要在通話時表現出禮貌?!扒舐氄咴诮拥狡髽I面試電話時,要注意電話用語,應有的‘您好’‘請問’‘謝謝’必不可少,更重要的是要了解應聘的職位、企業名稱以及面試地點等信息。如果所處的環境比較嘈雜的話,可以說明理由后再回電咨詢,切不可大呼小叫表現出煩躁的一面?!本蜆I指導專家苑航提醒。
“在面試前,求職者一定要知己知彼。如果覺得這個單位比較好,去的可能性也比較大,但并不了解單位性質,那就一定查一下?!蹦祥_大學教授、社交禮儀專家艾躍進解釋,“如果面試官發現你對他的企業很了解,馬上就對你有好感了。因為你認同他的單位,他就認同你?!?/p>
“其實,簡歷中最不實用的就是‘封面、封底、自薦信’,其次是附在簡歷后面各種證件和成績單?!痹泛秸J為如果單位沒有特殊要求的話,不需要附加簡歷封面、封底、成績單和證書等。
“簡歷應該把應聘人所有的亮點反映出來?!卑S進解釋,“用人單位比較看重的是你將來是不是能夠勝任崗位,有沒有潛力。求職者需要圍繞著這兩個要點制作簡歷。此外還包括英語水平、學分積、發表的論文、社會活動等?!?/p>
苑航指出“一份優秀的簡歷,內容精簡到1-2頁足夠。必不可少的內容包括:基本信息、自我評價、求職意向、實習經歷、教育背景以及專業技能等,針對應聘職位進行相應模塊的內容完善?!?/p>
符合應聘單位和應聘崗位“氣質”的著裝,除了容易獲取面試官的“第一印象”的好感外,還可以體現出個人對應聘企業認真對待的態度,會獲得面試加分。
“現在的大學生求職時特別容易走兩個極端:一種是穿著打扮太有個性;一種是穿著很高檔,一看就是名貴布料?!崩詈觑w解釋說,職場是特別理性的地方,除了一些特殊的職位外,穿著打扮比較另類會讓人覺得不適應工作?!疤貏e是有些學生穿著過于奢華,不太符合學生的氣質?!?/p>
“其實,應試者在面試禮儀中,最重要的問題在服裝方面。主要表現在穿著不正規,很多細節沒有關注到?!卑S進舉例說,有的男生穿著一身深顏色西服、白襯衣和黑皮鞋,這都沒有問題。但不能再穿一雙白襪子。而藍色西服,白色襯衣,則是政界、商界等官方場合穿的正式服裝。又比如一些女士,穿著“工裝裙”。但是裙子的下擺在膝蓋以上,這實際上不是職業女性穿的。還有女性穿的鞋前面有裝飾,這也不是正式的工裝鞋。正式的工裝鞋一般是黑色、無裝飾的高跟長鞋。
面試時的行為舉止是求職禮儀更深入的一個方面。如果面試官在說話,面試者認為不符合他的意思就說“不對”,打斷面試官的話,或者在面試過程中有很多小動作,這都可能引起面試官的反感。
“面試時要讓身體、表情達到很自然的狀態,對面試官的講話要特別專注。眼神要有一定的交流,聽懂要點頭示意?!崩詈觑w強調,即使面試官誤會了自己的意思,也不能打斷其講話。而是等他講完后再解釋,并且不能說對方不對,可以說自己可能表達得不夠清楚、貼切。
艾躍進認為,一些求職者在面試過程中的坐姿也有問題。比如有的人的腿一直在抖,還有蹺腿的,甚至還有整個身體完全靠在椅背上的。他的身體應當是放松的,但是坐姿要嚴謹,可以坐椅面的三分之二或者四分之三,并且不能蹺腿。
苑航總結說,在面試過程中一定要避免出現小動作,盡可能做到表情自然、坐姿文雅、抬頭挺胸,在面談過程中眼神要與面試官有一定的交流,不要飄忽不定也不可死盯不放。不要做夸張的手勢,盡可能表現得成熟、穩重。
很多跳槽者在面對“你為什么要離開原來的公司”這一問題時,往往會數落原單位的不是,比如薪水過低、原雇主不能知人善任、同事間勾心斗角等,將自己跳槽的原因全部推到原單位的過錯上,并極力贊揚新雇主如何如何好,以博得面試官的好感。
事實上,在面試官眼里這樣的求職者只會逢迎拍馬,不找自身的原因,這樣的人工作一定不認真。更重要的是,即使是對方的過錯,而一味地推脫自己的責任、數落別人,也只會讓面試官覺得你記仇、不念舊情和不懂得與人相處,反而更會導致面試官的反感。
2、造假說謊
偽造自己的職業史,將不屬于自己的功勞據為己有的行為也是面試禮儀的大忌。
因為誠信是做人最起碼的要求,任何雇主都不會聘用沒有誠信、隨時撒謊的人作為自己的員工。即使在面試現場能蒙混過關,但謊言一旦被揭穿,那么你的好日子就到頭了。因此,面試時千萬要實話實說,不能無中生有。
3、口若懸河
面試的目的是了解你簡歷上不能體現的能力,面試官的目的非常明確,因此,你在推銷自己時切忌滔滔不絕、喋喋不休。否則,面試官會覺得你不善于抓住問題的重點,總結歸納的能力太差。
面試禮儀的細節
1.要有時間觀念。
任何人都不喜歡總愛遲到的人,所以一定要把握好時間。提前預留出充足的時間,把路上堵車等突發狀況考慮在內。
2.出入場要有禮貌,應試者應先敲門。
舉一個例子,有一個人進你的辦公室,先敲門獲得你的允許,你對他的好感度馬上就會提升。
所以,應試者應該在得到允許后再進入面試現場。先向面試官打招呼,在面試官許可后入座。坐姿端正,不要將凳子坐滿,1/3即可。雙腿不要抖動,不要有小動作,小動作會展現出你的不自信。之后后鎮定自信的做自我介紹。給面試官留下美好的第一印象。離去時不要忘記說“再見”。
3.認真的聆聽。
不要著急回答問題,聆聽也是一種藝術。在與面試官交談時不要左顧右盼,隨意走動。認真的去聆聽問題,思考面試官想從你的回答中了解到什么。面試的時候將手機調振動或者靜音。
4.握手要有技巧。
注意姿勢,握手的力度,伸手的順序。
5.注意面試的著裝。
應試者裝扮應該大方得體。太過暴露、休閑裝、運動裝不是一個很好的選擇。女性需要在面試時畫淡妝,妝容展現了你注重這場面試,也可以讓你更加自信。不要畫濃妝,濃妝不適合面試的場合。注意著裝的整潔,包括鞋子,不要穿西裝,下面卻是運動鞋,這樣會給你的面試大打折扣。
6.講誠信。
誠實守信是很重要的禮節。多于自己的簡歷,回答的問題一定要如實回答。經歷豐富的面試官會一眼看穿謊話與真話。
穿戴不要太華麗了,太耀眼了,如果這樣去面試,我想機會就已經了了無幾了。因為你是來工作的,要莊重,不要給人一種浮的感覺。但是不化妝也不太好,最起碼要化些淡妝,這也是對別人尊重的一種做法。打扮的整整潔潔會讓別人看上去很舒服!
關于修飾與衣著,要注意以下兩個要點:
1、不要讓人一看就知道你提前準備了,有的時候連剛打上去的發膠還在頭上呢,一看就知道你是剛從發廊里出來的。
2、由于剛穿上新衣服,一切都是新的,你會有一種很不舒服的感覺,所以你最好要提前一、兩天就穿上,適應一下。也就是面試前要提前一、兩天做好準備。
面試時要多帶幾份簡歷,因為你交到面試官那的已經訂成厚厚的一打了。他要看你的簡歷還要翻找一下才能找到,這時你就要拿出你已提前多準備的簡歷給他,他會覺得的很舒服的。當面試完后要給面試官寫感謝信,雖然現在有許多人一般都不寫,但這是禮儀,我還是希望大家寫,你想別人都不寫,你寫了是不是會引起注意呀。在面試或會議時要帶上比較精致皮面的筆記本,還有好的筆,不要隨便找一個本或筆。
面試時要提前半小時去,先與他們的總臺人熟悉一下,總臺是個很關鍵的人物,多打聽一下有關將要面試你的上級的消息。如稱呼等。
與面試官談話時不要雙手交叉,身體晃動,一會傾向左邊,一會傾向右邊,或是摸摸頭發、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。
不要一邊說話一邊在玩筆,有的人特別喜歡轉筆,好像在炫耀,你看我轉的多酷呀!也不要拿那個筆來回的'按,跟面試官談話時這樣做是很不禮貌的。
微笑很重要,誰喜歡天天面對著冷冰冰一點笑容的人呀。像儲蓄所、銀行的職員,當你去取錢時,他們是不是很冷冰冰的,一點笑容也沒有。像別人欠他們什么似的,感覺不太好吧,其實那是他們的職業病,已經習慣了。
求職禮儀是公共禮儀的一種,它是求職者在求職過程中與招聘單位、接待者、招聘者接觸過程中所應具備的禮貌行為和儀表規范。它通過求職者得應聘材料、應聘語言、儀態舉止、儀表服飾等方面體現出來,是求職者文化修養、道德水準、個性特征的體現。因此,它對于求職者能否實現自身愿望,能否被理想的單位所錄用起著重要作用。
求職禮儀的特點
求職禮儀的熱點可以總結為三點:廣泛性、時機性、目的性。
廣泛性
所謂廣泛性,主要是指求職禮儀在整個人類社會的發展過程中是普遍存在的,并被人們廣泛認同。對于每一位畢業生來說,為了社會的不斷發展,為了實現自己的人生目標,在畢業后都需要通過求職來獲得一份滿意的工作,來實現自己的人生價值。因此,求職禮儀具有廣泛性。
時機性
求職具有較強的時機性,盡管求職者為了獲取一份工作都會做大量的準備工作,但是求職的結果往往取決于雙方的短暫接觸,尤其是面試,更是求職成功與否的關鍵。因此,對于每一位求職人員來說抓住面試時機至關重要。
目的性
求職對于招聘單位和應聘者來說其目的性非常明確。招聘單位希望錄用綜合能力強
、整體水平高的人員。但是招聘單位往往把面試時應聘人員的儀表、言談、行為等第一印象作為是否錄用的重要條件。所以,應聘者應根據這一點進行有目的的準備,從而實現求職的成功。
求職禮儀的種類
根據招聘單位的機制、性質、照片形式的不同,求職形式分為書面求職、電話求職、網絡求職三種形式,三者可以是單一的出現,也可以綜合的出現。其中以書面求職為多見。
求職禮儀內容
求職禮儀要從面試開始前的準備事項開始,然后到面試中需要注意的禮儀,最后是面試結束后的禮儀。以下為面試禮儀內容的簡單羅列,簡單明了易于對自身的審查,不妨在出門面試之前對照以下內容自檢一遍,為你的成功之行打好基礎。
求職禮儀自檢
面試準備-儀表儀容注意事項:
頭發干凈自然,如要染發則注意顏色和發型不可太標新立異。服飾大方整齊合身。男女皆以時尚大方的套服為宜。面試前一天修剪指甲,忌涂指甲油。不要佩戴標新立異的裝飾物。選擇平時習慣穿的皮鞋,出門辦事前一定要清潔擦拭。
面試過程-面試儀態需注意:
任何情況下都要注意進房先敲門。待人態度從容,有禮貌。眼睛平視,面帶微笑。說話清晰,音量適中。神情專注,切忌邊說話邊整理頭發。手勢不宜過多,需要時適度配合。進入面談辦公室前,可以嚼一片口香糖,消除口氣,緩和穩定緊張的情緒。
面試結束-禮貌示謝:
禮貌地與主考官握手并致謝。輕聲起立并將坐椅輕手推至原位置。出公司大門時對接待小姐表示感謝。24小時之內發出書面感謝信。
人際交往中一條很重要的規律——首因效應,也就是人們常說的第一印象。第一印象是指在與陌生人初次交往時留下的印象,這種印象會在進一步的交往中給對方的認識評價帶來很大的影響,它容易產生“先入為主”的認知偏差。
也就是說,人際交往中初次接觸的前期,人們會對交往對象做出許多方面的判斷,這些判斷的綜合,就形成對該人的印象。心理學家強調指出,在形成印象中最重要、最強有力的一個方面就是對該人進行“評估”,即:我喜不喜歡這個人?喜歡或不喜歡的程度有多深?也就是說,在人們對交往對象產生第一印象時,會做出某種情緒性的評估,這種評估在進一步交往中會使人們對交往對象的各種判斷受到影響而發生質的改變。生活中人們經??梢泽w會到第一印象對以后的交往產生的巨大影響。因此一旦考生在“評估”方面給考官留下良好印象或不良印象,這種印象就會延伸到繼續進行的面試上。
2.第一印象的形成要素
研究發現,對第一印象的形成較重要的特質有:相貌服飾、神情態度、言談舉止、氣質修養等。
得體禮貌的舉止、開朗熱情的態度、自然大方的言行都會給主考官留下好的第一印象。盡管人際交往中印象的形成還和其他要素有關,但一個有禮貌、真誠熱情、談吐得體的考生一般會給人留下好的印象。
在公務員考錄工作的面試中,儀表舉止是一個重要的測試要素。這種測試從考生叩門時就開始了,考生在進入面試室前輕輕叩門時,就必須以應考職位的形象出現。按照下列要求完成每一細節:
1.進門
進入面試室之前,應輕叩房門兩、三下,得到考官的應允后才可進入(若有工作人員導引則不必如此了)。走近后,背對考官,將門關上。如果門上是碰鎖,最好先旋起鎖舌,關上門后,再放開,以減輕關門聲對他人的干擾。然后,緩慢轉身面對考官。
這時,考生可以很自然地掃視一下整個房間,確定面試考場的基本布局(包括自己的座椅位置)。然后面帶微笑,用目光逐一向各位面試考官致意,這就充分表現了考生的修養、穩重、信心和力量。請注意,保持自然的、熱情的微笑,是很重要的,它不僅說明考生自己是放松的,而且在表現考生的風采的同時,微笑已經開始在考生和面試考官間進行積極的感情交流了。
2.步入考場
接著考生就要邁著優美、穩健的步子走向面試考官。優美的步態應該具有一種輕快自然、從容不迫的動態美。要想顯出朝氣蓬勃、矯健有力,就應該以大腿為主動點,用雙胯上提的力量帶動雙腿,抬頭挺胸,伸直全身,重心落在腳尖,兩臂自然擺。目光保持與主考官的視線接觸,不要看著天花板或盯著自己的腳尖,考生的步伐可以比平時加快四分之一。
不要小看這些關于步態的建議,一個垂著肩、駝著背的考生,會給人悲觀消極的印象;而緩慢的步伐,會表明考生對自己、面試以及面試考官的消極和不愉快的態度。聰明的考生會用他略快的步伐向面試考官聲明:“我要去做非常重要的事情—面試,并且我的面試會獲得成功?!背酥?,這樣的步態會增強考生的信心,挺胸、抬頭、加快步伐,考生會發現自己信心倍增。走路時比較忌諱的是:搖頭晃腦、東瞅西望、左右搖擺。
面試官給一個肯定的正面答復,不妨臉帶誠懇的微笑,女孩子可以微微歪著頭。
1.好的坐姿
入座(離座時也一樣)時動作要輕盈和緩。從容不迫,不要像擠公共汽車搶座位那樣慌張,也不要雙腿一軟,徑直跌坐在位子上。落座后,請不要坐得太滿,身體稍向前傾,坐姿要略前傾。尤其是軟椅或沙發,坐到椅面的一半到三分之二就可以了。兩腳平穩著地,平行放好。挺直腰身坐在椅子上,坐得自然些、放松些,當然還要大方優雅,事先練一練,讓自己不至于手足無措。若對自己還不放心,就在手上拿個稍有重量的物件,如辭典等,它的重量使自己在說話時沒那么容易忘形地動手動腳。此外,若特地為面試而買了新衣服,則最好先穿一兩次,覺得自然舒服了再穿去面試。
另外,女士要并攏雙腿,否則在穿裙子的時候,會尤其顯得難看。即使不穿裙子,也要把腿靠攏。新加坡就有一種習慣,即不管男女,在說話時都應把腿靠攏。男性兩膝之間可空出一個拳頭左右的位置,而女士兩膝應并攏,一起擺向一邊或小腿交叉,但不要向前伸直。坐著,脊椎下部抵住椅背,上身略向前傾。一幅端莊、大方、自然的坐姿既顯得精神十足,又表現了對考官的尊重。坐下來之后,要小心坐好??忌獞嫉穆毼?,將來是要讓考生“坐”的,所以此時此刻,請保持得體的坐姿。不僅要符合體態美的禮節,而且要讓考生的表情、語言協調一致,也要與面試情景相符。別僵著身子坐,那會顯得很不自然。面試時間太長的話,可適當的時候換個姿勢。
從考生入座之后,面試就正式開始了,考官們這時將全神貫注地注意考生,捕捉考生的一舉一動,一言一行,其中考生的姿勢語言將做為“背景”而存在,所以務必坐好,不要隨心所欲。
2.注意身體動作
考生坐得再端正,如果不停地晃腿、跺腳、搓手,或者伸懶腰、打哈欠,這些舉動不是表明考生疲倦了,而是表明考生不耐煩了——這是對考官的極大的不尊重,會讓考官們反感。
3.談吐舉止三大忌
下列動作在考官眼里被界定為不老實的訊號,一定要避免。
摸臉的動作:手在嘴巴及臉頰間游移,這個動作被認為是不夠自信及說謊的特定動作,而且形象猥瑣。專家認為,面試時手抬高至下巴以上均非好事,切記雙手不要舉得太高。
雙手交叉或環抱胸前:這在對方看來是緊張與自我保護的姿勢,也許考生認為這個姿勢最舒服,并無他意,可是“做者無心看著無意”,面試時這種動作還是免了吧。
不正視對方:不是叫考生從頭到尾瞪著對方看,只是,在回答問題時,眼睛必須望著對方。將視線移開會讓人懷疑考生回避某些問題感到不安。在對方說完之后,可以在開始回答前暫時將視線移開,不過,回答問題時記得要望著考官。
面試時,個別考生由于某些不拘小節的不良習慣,破壞了自己的形象,使面試的效果大打折扣,導致求職失敗。
手:這個部位最易出毛病。如雙手總是不安穩,忙個不停,做些玩弄領帶、挖鼻、撫弄頭發、掰關節等動作。
眼:或驚惶失措,或躲躲閃閃,該正視時卻目光游移不定,給人缺乏自信或者隱藏不可告人秘密的印象,極易使考官反感:另外,若死盯著考官的話,又難免給人壓迫感,招致不滿。與考官交談時不需要始終注視對方,但也不能漫不經心地四處張望。在交談時應當顯得自然,平時怎么和別人交談的,就怎么去做。
臉:或呆滯死板,或冷漠無生氣等,如此僵硬般的表情怎么能打動人?得快快改掉。一張活潑動人的臉很重要。
行:其動作有的手足無措,慌里慌張,明顯缺乏自信;有的反應遲鈍,不知所措,不僅會自貶身價,而且不被考官看“扁”才怪呢。
總之,面試時,這些壞習慣一定要改掉,并自始自終保持斯文有禮、不卑不亢、大方得體、生動活潑的言談舉止,不僅可大大增強考生的形象,而且往往使成功的機會大增。
面試中的小技巧
在任何時候,能否擁有堅定的自信,都會對一個人的成功產生重要影響??忌肴〉霉毴藛T面試的成功,就必須充分展現自己堅定的自信。自信并不僅僅靠考官的提問來展現,外形、語言、姿勢等都可以體現出自信。自信不僅是一種內在的氣質,也是其他氣質存在和表現的依據和支柱??忌嬲A得考官的青睞、重視以及信任,就必須用自信心來打動考官,否則,縱然才華橫溢、志向高遠,也只能被無情淘汰。但要切忌自信過了頭,結果變成自傲,給考官一種言過其實、行動力不足、浮夸狂妄的感覺。要想正確把握“自信”與“自傲”之間的度,首先是正確看待自己,不妄自菲薄,其次是保持謙虛,牢記山外有山,人外有人。
體態語言包括兩個方面:一是面部表情,二是身體動作。豐富的面部表情,能帶動傾聽者的情感共鳴,這也是面試中與考官交流的很好的辦法之一。面部表情可以隨著自己所講述的內容有所變化,尤其是在講述你自己的經歷的時候,不要讓考官感覺只是在背答案;身體動作在進入考場的瞬間就已經被所有考官所關注,基本的要求就是“站有站相,坐有坐相”,基本原則是:大方、得體、不拘謹、不放浪??傊?,表情和肢體都是語言之外最能直接引起交談對方感情共鳴的表象。對它們的適度把握、恰當運用,一方面可以與語言相輝映,增強說服力、感染力;另一方面可獨立運用,展現個人內心狀況,流露個人感情及情緒。
面試中,回答問題并不僅僅是言語的交流,更多的是肢體、眼神等的交流。有的考官視角非常犀利,常抓住眼神的交流來判斷考生處理問題的靈敏度與穩重感。面試過程中,驚慌失措、躲躲閃閃或者游移不定的目光,會讓考官產生缺乏自信的感覺,容易使考官反感。要主動與考官進行親切有神的眼神交流,在重點照顧主考官的同時,還要對其他考官予以回應。但是考生也要注意適時適度性,不能死盯考官,讓考官產生表情呆板,缺乏生機的感覺。
面對考題,認真看清題中每一個字,把握關鍵詞,冷靜思考,了解出題目的著重要考我們哪方面的素質能力,準確把握命題人出題意圖,并根據平時的訓練打好腹稿,有條件的話要充分利用考場內提供的草稿紙,簡要列出作答提綱,迅速從熟悉領域引入,從容組織答案,然后用準確、簡練的語言有條理、有邏輯地說出來。
俗話說“事實勝于雄辯”,事例論證將使你的觀點更加雄辯有力。每個人都想把自己最完美、最真實的一面展示給考官,而這樣的問題又特別忌諱平鋪直敘,泛泛地強調自己有多么強的計劃,不僅有夸夸其談之嫌而且沒有很強的說服力,而在這時,如果能恰當地引用一個生活中的實例,就可以起到事半功倍的效果。即便是理論可以證明的問題,若用實事論據作為支撐,也可以使自己的觀點顯得更加嚴密和無懈可擊。有工作經歷的考生可以說自己在工作的過程中,曾經組織過一次旅游活動,在談到組織活動時,一定要談到活動組織的成功之處,活動在同事中產生的良好影響。而沒有工作經歷的考生,可以說在學校社團組織過大學生藝術節、書法比賽、歌詠比賽等等,在談到組織活動時,最重要的是要談到活動的舉辦是否成功,是否收到了預期的效果,在同學中的反響如何。
從近年的面試實踐經驗來看,結構化面試具有測評的效度、信度較高的特點,比較適合規模較大、組織嚴密、規范性較強的錄用、選拔性考試,因此,結構化面試已經成為目前公職人員錄用面試的基本方法。
面試試題具有開放性的特征,沒有標準答案。很多考生在備考的時候追求標準答案”,其實是大可不必的。如果眾口一詞,考官勢必疲憊不堪,不利于選拔人才??忌诖痤}時應該在將問題做具體化、生活化處理的同時,力求打造亮點。在此提醒考生需要記?。涸囶}也是有生命的,只有將自己的思想、個人的認知、實例和經歷與試題融為一體,才能將題目鮮活、立體地呈現出來。就特質來說,男孩體格強壯的,一定要展示力量和穩重;文弱內向的,則可以發揮感性正直的一面;女孩子干練、具有較強職業色彩的,要回歸率真;稚嫩羞怯的,則要給人以細膩踏實的印象。就經歷來說,有工作經驗的,可以聯系實際工作的體會,把題目答得充實;應屆畢業生,可以從理解認識來談。問題回答沒有特定的模式,考生要在發揮個性優勢的同時,盡可能彌補自身的不足。
在回答面試官問題的時候,很多考生往往自作聰明,在自己的答案里用上太多的修飾,對誠實等為人之道和思考的嚴密、答案的客觀卻不太重視,又常常不能自圓其說。在面試時“下套”,把對求職者的真正需求巧妙地隱藏在面試的試題后面,是如今國考面試的習慣做法,這時候如果你只是一味迎合,很快會出局。實事求是指在面試中應試者回答考官提問時要從本人的實際情況出發,要徹底擺脫言不由衷的空話、大話和假話,充分挖掘并結合自己的人生經歷,把自己真實的閃光點充分展現在考官面前;即使面對自己的錯誤,也要勇于承認,切不可賣弄面試技巧來糊弄考官。面試應答不是演戲,也不是演講比賽??忌鷳撁鞔_認識到面試考查的是應試者的真實觀點、看法和水平。所以,考生在作答時應當堅持自己的本色和原則,力求真誠,實話實說。
公職人員是為社會大眾服務的,其看待事情和處理問題都應以人民群眾的利益為出發點,站在人民群眾的立場。所以參加公職人員面試的考生作答面試題,都要站在公職人員的角度去分析問題,不能僅僅從個人或者某個小集團的利益去考慮問題,更講究的是平衡各種關系。若考生對公職人員行業不甚了解,最好的辦法就是多關注國家大事和社會熱點問題;若沒有實際工作經驗,則要在平時對注重搜集與報考職位相關的信息,嘗試思考如何展開一項具體工作,練習寫一些調查、調研、處理問題、制訂策略等公文,積累相關知識和經驗。
面試既是一種能力的測查,同時又是一種考試的形式。在過去的面試中,考官和考生之間主要是機械問答的關系,考官有如出題機器、考生好比答題機器,雙方通過機械的一問一答來進行面試,這種方式顯然不能選擇出最真實的人才。但現在的實際情況是,我國公職人員面試開始向面試的本質——“見真人、看真心、解真情、選真才”——不斷進行回歸,在題目設置上就要求考生能夠用真情實感和考官進行交流,把自己由答題機器轉變為有血有肉、有靈魂、有感情的人,才能引起考官的情感共鳴,最終通過面試。所以考生要挖掘自己人生真實的閃光點,要從內心深處認同公職職業,從內心深處樹立服務意識、責任意識和仁愛意識,要用質樸的生活化語言來表達觀點,要用真情實感來打動考官。
在公職人員考試中,一般來說,各個部門在招聘前都會對本部門所要招聘的崗位提出一些基本條件,考生在面試中就要針對這些條件把自己的優勢充分展現出來。在此提醒考生要注意做到以下幾點:
有的放矢
需要考生在面試前做足準備,明白自己所應聘的崗位性質及所需要的人才的特點?;卮饡r針對不同的部門或同一部門的不同工作崗位有選擇性地描述自己,推銷自我,千萬不可囿于某種思維定勢,要做到具體問題具體分析,有目標、有對象地突出自我。
拒絕浮夸
在闡述自我過程中,是可以進行適當美化和加工的,這是一種策略,但要避免過度,否則,往往會使自己陷入尷尬境地。
重點突出
在描述自我優勢時,要突出重點,尤其要突出自己與眾不同的優勢所在。道理很簡單,重點正是你的特點,是你的長項,而過于全面,意味著可能這些都是你的弱項。
巧妙回避
每個人都有優點和缺點,有些缺點無傷大雅,而有些缺點則可能會嚴重影響到面試的成功,所以在面試中應對自己的缺點有所修飾,不可過于直言坦白。對于缺點,應當加以適當包裝后再推出,盡量多化劣勢為優勢。說到底,向別人介紹自己正是在向別人推銷自己,在競爭模式下,良好的推銷技巧對獲得成功是極為重要的。
等面試官叫到你的時一定要大聲答“是”然后再進去面試。不論門是開著、關著、半開著,你都應該敲門。敲門時以指節輕扣三聲,力度以面試人員能聽到為宜。等到回復后再開門進去,開門一定要輕。進去后面向里邊輕輕將門帶上,向面試人員問好,鞠躬或行點頭禮。
(1)必要的自我介紹。
面試的介紹并不是不必要的重復,而是為了加深印象,給對方以立體的感覺。自我介紹一般要求簡短,如果自己的名字很富有詩情畫意,也不妨說:“我叫×××,很高興能夠有機會到貴公司參加面試?!?/p>
(2)握手。
不要貿然與對方握手,除非他先伸出手來。握手時一定要使手臂呈“l”型,手心向上,從下到上迎向對方,握手時以兩到三公斤的力道,上下垂直晃兩到三下為好。一定要顯示出自己的熱情、自信。
(3)接受對方名片。
假如對方遞送名片應以雙手接過來,并認真看一看,熟悉對方職銜,有不懂的字可以請教,然后將名片拿在手中。在談話中,再從口袋里重新取出名片來看,會讓人感到不夠誠意,進而給對方不良的印象。最后告辭前,一定要記住把名片放入自己上衣兜里以示珍重,千萬不要往褲袋里塞。
在對方沒請你入座之前,切記不可貿然就座。面試官還沒有開口就順勢把自己掛在椅子上的人,已經扣掉了一半分數了。若對方一直沒請你入座,而那個位置偏偏有個座位,你可以適時提出“我是否可以坐在這呢?”的要求,得到對方允許后要說聲“謝謝”,然后大大方方坐下去。
男女的坐姿:
(1)男士:入座時要輕,至少要坐滿椅子的2/3,后背輕靠椅背,雙膝自然并攏(男士可略分開),雙手放在膝蓋上。身體可稍向前傾,表示尊重和謙虛。
(2)女士:入座前應用手背扶裙,坐下后將裙角收攏,兩腿并攏,雙腳同時向左或向右放,兩手疊放于腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉疊放,但要注意上面的腿向回收,腳尖向下。
注:很多辦公環境將企業經理室、辦公室負責人的位置安排在面對門口,背朝窗戶的地方。這樣的位置安排,容易給拜訪者造成一定的心理壓力,某種意義上來講,求職者從一走進辦公室的時候起,就被擺在了一種極為不利的位置上。要想改變這種情況,求職者應當有意識地使自己位于避免直接背對門口的位置。側一側身或者把座位稍稍偏離正向位就可以做到。
(1)誠懇熱情。
把自己的自信和熱情“寫”在臉上,同時表現出對去對方單位工作的誠意。
(2)落落大方。
要把握住自己,應答時要表現得從容鎮定,不慌不忙,有問必答。碰到一時答不出的問題可以用兩句話緩沖一下:“這個問題我過去沒怎么思考過。從剛才的情況看,我認為……”這時腦子里就要迅速歸納出幾條“我認為”了。要是還找不出答案,就先說你所能知道的,然后承認有的東西還沒有經過認真考慮??脊僭谝獾牟⒉灰欢ㄖ皇菃栴}的本身,如果你能從容地談出自己的想法,雖然欠完整,很不成熟,也不致影響大局。
(3)謹慎多思。
回答提問之前,應對自己要講的話稍加思索,想好了的可以說,還沒有想清楚的就不說,或少說,切勿信口開河、夸夸其談、文不對題、話不及義。
(4)忌用方言。
在應聘中對招聘者的問題要一一回答?;卮饡r盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語,以免對方難以聽懂。切忌把面談當作是你或他唱獨角戲的場所,更不能打斷招聘者的提問,以免給人以急躁、隨意、魯莽的壞印象。當不能回答某一問題時,應如實告訴對方,含糊其辭和胡吹亂侃會導致失敗。
(5)遞物。
遞物應大方得體,雙手呈遞。
(1)專注有禮。
當主考人向你提問或介紹情況時,應該注視對方以表示專注傾聽,可以通過直視的雙眼,贊許的點頭,表示你在認真地傾聽他所提供的更多的信息。
若面試人員不止一個人,回答問題時一定要以目光掃視其他人,而將焦點集中在主考官身上。如果其他面試人員對你單獨提問,一定要將焦點轉移到他身上,回答完后再轉移回來。思考問題時可以看著對方身后的墻,不要看天花板或窗戶外邊。
(2)有所反應。
要不時地通過表情、手勢、點頭等必要的附合,向對方表示你在認真地傾聽。如果巧妙地插入一兩句話,效果則更好,如“原來如此”、“你說的對”、“是的”、“沒錯”等。
(3)有所收獲。
聆聽是捕捉信息、處理信息、反饋信息的過程。一個優秀的聆聽者應當善于通過主考官的談話捕捉信息。
(4)有所判斷。
求職者傾聽時要仔細、認真地品味對方話語中的言外之意、弦外之音、微妙情感,細細咀嚼品味,以便正確判斷他的真正意圖。
告別的常規與禮儀。
(1)再次強調你對應聘該項工作的熱情,并感謝對方抽時間與你進行交談。
(2)表示與主考官們的交談使你獲益匪淺,并希望今后能有機會再次得到對方進一步的指導,有可能的話,可約定下次見面的時間。
(3)記住了解結果的途徑和時間。
告別時可以主動與考官們握手,但要注意一般握手的基本禮節。一般來說,握手告別要講究先后的順序,握手的先后順序是根據握手人雙方所處的社會地位、身份、性別和條件來確定的,其基本原則是:上級在先,長輩在先,女士在先。
握手通常以三五秒鐘為宜,并且要注意把握好力度,要雙目注視對方,面帶笑容,不可目光四顧,心不在焉,同時應配以適當的敬語,如“再見”、“再會”、“謝謝”等。
(4)面試后寄上一封感謝信:信中再次感謝對方抽出時間來接待你,并對該單位表示一番敬意,重申自己對所談的工作很感興趣,并簡要地陳述自己能夠勝任該項工作。
(5)加分細節:輕聲起立,并將坐位推回至原位;出公司門時對接待小姐表示感謝。
“西裝革履”是現在職業男士的正規服飾,對比面試時的女生著裝,男生的面試著裝雖然顯得單一,但是這樣的著裝絕對會給面試官穩重和厚重的第一印象。
西裝+西褲+棉質白襯衫,是通行天下的經典無敵組合套裝,也是呢步入職場,步入成功的經典搭配。
在材質上,不一定是純毛質感,但一定不能是閃光質感的面料。面料輕薄舒適,四季都可穿著。
款式上,經典的單排和雙排扣都可以接受,但一定不要帶有鑲嵌裝飾的款式。
色彩上,可以是深藍、黑、深灰,謹慎選擇深棕色、米色、白色。一定不能選成淺藍色、閃光黑、金屬灰。
穩重、成熟是穿西裝追求的形象定位,如感覺稍有輕佻和浮躁,就趁早換掉。能穿出知性的感覺,才是可信賴的形象。襯衫顏色越淡,底色越純凈,給對方留下的印象就越深刻。如果是應聘美國的公司,或嫌西裝褲過于正式,也可用休閑款式西褲代替,面料以棉質為宜。也不要太短,以恰好可以蓋住皮鞋的鞋面為好。
特殊體形選擇西裝的竅門
在選擇西裝時,如果最小號的西裝穿在你身上還好像大一號似的,或者最大號的西裝你也穿不進去時,要怎么辦呢?如果時間來得及,最好的方法就是按照你的身材去訂做一套西裝。如果你明天馬上就要去面試,沒有時間去訂做,那就按照下面的方法去選擇穿著西裝。
(1)選用格子或人字斜紋的西裝,視覺上會顯得較為豐滿、強壯。
(2)在西裝上衣的內袋里裝入錢包、小筆記本等物品,為胸部增加厚度,讓視覺上顯得強壯。
(1)不要選擇米色、銀灰等膨脹色的西裝顏色,黑色最為合適,或選擇有0.5-2cm的豎條紋圖案的西裝。
(2)款型可選用直線型的美國式,這會顯得廊形銳利且苗條。另外,雙排四??畚餮b,可掩飾微挺的肚子。
(3)還可選擇三??鄣奈餮b或單件西裝。穿單件西裝上衣時,宜穿深色上衣,配同色系的淺色長褲,這樣既能掩飾缺點,又顯得帥氣十足。
傳統款式的領帶是安全選擇,稍微帶有一點時下流行元素的領帶,是唯一有時尚元素不會減分的項目。巴爾扎克說過“領帶是男人的介紹信”,它讓男人的正裝變得完整。一條顏色、圖案、質地上佳的領帶,不僅是調劑正裝單調乏味的良藥,更能起到點睛的作用。
對于真正的職場上班族來說,至少應該配備5條領帶這樣就算你一周穿著同一套西裝,也會給人每天的著裝都有變化的視覺感受。而對于即將畢業需要面試的畢業生們來說,5條領帶的配備未免有些奢侈,你只需要準備1條具有百搭功能的領帶即可。
領帶的款式基本分為三種,主要是指領帶的寬度。常用的領帶寬度多為8-9厘米,最寬的可達12厘米,最窄的僅有5-7厘米。如果你稍微對流行有所關注,就會知道窄版領帶正在大行其道。就算你無法接受hedi s1imane式的極修身剪裁西裝,其它款式的西裝搭配窄版領帶,也可以掩蓋正裝帶來的死板,從而展現出活力與時尚。超窄版、緞面窄版、粗針織款領帶都是面試造型的好搭檔,雖然可以充分展現你的潮男魅力,但需要注意的是,如果你面試的行業較為傳統,在選擇窄版領帶時,還是以純黑色或深色圖案最為安全。
在炎炎夏日里最好佩戴絲和綢等材質的輕軟型領帶,領帶結也要打得比較小,給人以清爽感。顏色在春夏季可以以冷色調為主,暖色調為輔。而在秋冬季里顏色就要以暖色為主了,例如深紅色、咖啡色之類的暖色調在視覺上就會產生溫暖的感覺。
艷麗的顏色、夸張的圖案,都不是面試時領帶款式的最佳選擇。
同黑白兩色一樣,千鳥格也是永遠的時尚經典,細細的千鳥格即復古又充滿時代感。只要不是顏色艷麗的千鳥格領帶,搭配面試西裝都不會顯得夸張,反而會更顯得朝氣。
斜紋領帶也是領帶中的經典圖案,白色襯衫搭配色彩極度跳躍的紅色斜紋領帶,會給人留下干練而有活力的印象。而用紅黑組成的斜紋領帶會使v區顯得干練而雅致,給人以專業、穩重的感覺,是商務人士的首選。
款式再好看的領帶如果你會系,那也是白搭。對于很多年輕的男生來說打領帶這件事是以前從未做過,所以在你面試求職前,先學習一下如何打領帶吧。但是要說明的是,打領帶雖然會為你的整體形象加分,但如果你實在是打不好領帶那最好還是別戴了。要不然脖子上系著歪歪扭扭的領帶,只會給你的形象扣分,還不如不戴呢。
值得一提的是系好領帶的標準長度是:領帶的下端應長及皮帶上下緣之間或不短于皮帶的上緣。
(1)換一件領子較闊的白襯衫,讓襯衫領子自然的在西服領子中,一個時尚的感覺就會出來了。
(2)可穿一件深色的襯衫,有 條紋或格子的為首選,這樣讓人感覺不會單調,而且還有瘦身的效果。
西裝、襯衫、領帶、皮帶,是男生面試衣櫥中必須要有的。如果你的經濟條件有限,只要建立一個1211的面試衣櫥就足可以應對即將到來的面試,不管你面試的公司屬于什么行業,都可以讓你安全過關。
如果你是一位時尚達人,想在面試的時候與眾不同,可以在遵循面試著裝基本配備之上,建立一個1331的時尚面試衣櫥。特別是如果你要去面試的公司是時尚行業、傳媒或與藝術有關的,充滿時尚感的著裝一定會為你的面試增色不少。
(1)與旁人嘮叨是禁忌,在接待室恰巧遇到朋友或熟人時千萬不可旁若無人地大聲說話或笑鬧。
(2)不要吃東西,包括嚼口香糖、不要抽煙。
(3)對其它工作人員以禮相待,主動打招呼或行點頭禮。
(4)關掉所有通訊設備,以免面試時出現尷尬的場面。
(5)可以適當的輕聲與其它應聘者交流信息,這也可以體現出你樂于助人,謙虛好學的品質。
(6)不要太關注非面試工作人員的談話,更不可冒失的發表評論。
(7)等待過程也應該站有站相,坐有坐相。
(8)看看隨身帶來的材料以緩解緊張的心情。
(9)不可帶太多東西,一般是拿個公文包裝一些面試材料,或個人簡歷。
(1))一旦和用人單位約好面試時間后,一定要提前5-10分鐘到達面試地點。以表示求職者的誠意,給對方以信任感,同時也可調整自己的心態,作一些簡單的儀表準備,以免倉促上陣,手忙腳亂。
(2)進入面試場合時不要緊張。如門關著,應先敲門,得到允許后再進去。開關門動作要輕,以從容、自然為好。見面時要向招聘者主動打招呼問好致意,稱呼應當得體。在用人單位沒有請你坐下時,切勿急于落座。用人單位請你坐下時,應道聲“謝謝”。坐下后保持良好體態,切忌大大咧咧,左顧右盼,滿不在乎,以免引起反感。離去時應詢問“還有什么要問的嗎”,得到允許后應微笑起立,道謝并說“再見”。
(3)對用人單位的問題要逐一回答。對方給你介紹情況時,要認真聆聽?;卮鹬髟囌叩膯栴},口齒要清晰,聲音要適度,答話要簡練、完整。一般情況下不要打斷用人單位的問話或搶問搶答,否則會給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問話完畢,聽不懂時可要求重復。當不能回答某一問題時,應如實告訴用人單位,含糊其辭和胡吹亂侃會導致面試失敗。對重復的問題也要有耐心,不要表現出不耐煩。
(4) 在整個面試過程中,在保持舉止文雅大方,談吐謙虛謹慎,態度積極熱情。 如果用人單位有兩位以上主試人時,回答誰的問題,你的目光就應注視誰,并應適時地環顧其他主試人以表示你對他們的尊重。談話時,眼睛要適時地注意對方,不要東張西望,顯得漫不經心,也不要眼皮低望,顯得缺乏自信,激動地與用人單位爭辯某個問題也是不明智的舉動,冷靜地保持不卑不亢的風度是有益的。有的用人單位專門提一些無理的問題試探你的反應,如果處理不好,容易亂了分寸,面試的效果顯然不會理想。
2應試者語言運用的技巧
(1) 口齒清晰,語言流利,文雅大方。交談時要注意發音準確,吐字清晰。還要注意控制說話的速度,以免磕磕絆絆,影響語言的流暢。
( 2) 語氣平和,語調恰當,音量適中。聲音過大令人厭煩,聲音過小則難以聽清。音量的大小要根據面試現場情況而定。兩人面談且距離較近時聲音不宜過大,群體面試而且場地開闊時聲音不宜過小,以每個用人單位都能聽清你的`講話為原則。
(3) 語言要含蓄、機智、幽默。說話時除了表達清晰以外,適當的時候可以插進幽默的語言,使談話增加輕松愉快的氣氛,也會展示自己的優越氣質和從容風度。
(4) 注意聽者的反應。求職面試不同于演講,而是更接近于一般的交談。交談中,應隨時注意聽者的反應。比如,聽者心不在焉,可能表示他對自己這段話沒有興趣,你得設法轉移話題;側耳傾聽,可能說明由于自己音量過小使對方難于聽清;皺眉、擺頭可能表示自己言語有不當之處。根據對方的這些反應,就要適時地調整自己的語言、語調、語氣、音量、修辭,包括陳述內容。這樣才能取得良好的面試效果。
3應試者手勢運用的技巧
(1) 表示關注的手勢。在與他人交談中,一定要對對方的談話表示關注,要表示出你在聚精會神地聽。對方在感到自己的談話被人關注和理解后,才能愉快專心地聽取你的談話,并對你產生好感。面試時尤其如此。一般表示關注的手勢是:雙手交合放在嘴前,或把手指擱在耳下;或把雙手交叉,身體前傾。
4應試者回答問題的技巧
(1) 把握重點,簡捷明了,條理清楚,有理有據。一般情況下回答問題要結論在先,議論在后,先將自己的中心意思表達清晰,然后再做敘述和論證。
(2) 講清原委,避免抽象。 用人單位提問總是想了解一些應試者的具體情況,切不可簡單地僅以“是”和“否”作答。應針對所提問題的不同,有的需要解釋原因,有的需要說明程度。
(3) 確認提問內容,切忌答非所問。面試中,如果對用人單位提出的問題,一時摸不到邊際,以致不知從何答起或難以理解對方問題的含義時,可將問題復述一遍,并先談自己對這一問題的理解,請教對方以確認內容。
(4) 有個人見解,有個人特色。用人單位有時接待應試者若干名,相同的問題問若干遍,類似的回答也要聽若干遍。因此,用人單位會有乏味、枯燥之感。只有具有獨到的個人見解和個人特色的回答,才會引起對方的興趣和注意。
(5) 知之為知之,不知為不知。面試遇到自己不知、不懂、不會的問題時,回避閃爍,默不作聲,牽強附會,不懂裝懂的做法均不足取,誠懇坦率地承認自己的不足之處,反倒會贏得主試者的信任和好感。
由于面試成功與否關系到求職者的前途,所以大學生面試時往往容易產生緊張情緒。有些大學生可能由于過度緊張而導致面試失敗。因此必須設法消除過度的緊張情緒。
5應試者消除緊張的技巧
(1) 面試前可翻閱一本輕松活潑、有趣的雜志書籍。這時閱讀書刊可以轉移注意力,調整情緒,克服面試時的怯場心理。避免等待時緊張、焦慮情緒的產生。
(2) 面試過程中注意控制談話節奏。進入試場致禮落座后,若感到緊張先不要急于講話,而應集中精力聽完提問,再從容應答。
(3) 回答問題時,目光可以對準提問者的額頭。經驗證明,魂不守舍,目光不定的人,使人感到不誠實;眼睛下垂的人,給人一種缺乏自信的印象;兩眼直盯著提問者,會被誤解為向他挑戰,給人以桀驁不馴的感覺。如果面試時把目光集中在對方的額頭上,既可以給對方以誠懇、自信的印象,也可以鼓起自己的勇氣,消除自己的緊張情緒。
6知己知彼
1)事先了解一些企業背景 也就是先在家做一些調查。具體了解的問題可包括:企業所在國家背景、企業所處整體行業情況、企業產品、企業客戶群、企業競爭對手、企業熱門話題以及企業的組織結構。 若有可能最好再多了解些這個企業大老板和部門經理的情況。
2)準備問題 仔細考慮: 他們會問我些什么呢? 想對策 - 迎戰 我想了解些什么呢? 找問題 - 挑戰。
7披掛上陣
1)著裝: 力求簡潔大方,無論您穿什么,都必須充分體現您的自信。一般來說,所穿的服裝要保證干凈,而且適合此行業穿著。尤其是去外企,一定要穿比較職業的著裝。男士應著西裝,女士應穿套裝。著裝的好與壞非常能左右您的自信心。只有您的著裝與周圍人相融合,您才會感到融洽放松,您的自信心自然也會提升。那么是否一定要穿名牌呢?其實真的沒必要。大的外企不會看重這些,真正看重的是您的內在素養。
2)面試所帶物品: 帶好簡歷。 也許您會問:“他們不是都有我的簡歷了嗎?干嘛還要我再帶?”
a. 一般來說收您簡歷的人和面試您的人往往不一定是一個人。
b. 參加面試的人很多,簡歷容易混淆。
c. 別以為面試考官不緊張。他一緊張把您的簡歷搞丟也真說不準。
d. 面試考官有時會問您要簡歷,倒不是因為他沒有,而且您的簡歷可能就放在他手上。他問您要的原因只是要看看您辦事是否細心、周到,是否是有備而來。而且您想想,考官手里的簡歷可能是多次復印的版本,或許已模糊不清,面目全非了。若這時您把一份紙張精良,制作完美的原版簡歷送到他面前,他必定會眼前一亮。就這一亮的工夫,您的“前三分鐘印象值”便已經直線上升啦。
8心理戰術
1)保證睡眠: 不要采取消極態度,覺得能睡多少睡多少吧。一定要按正常作息,保證足夠的睡眠。
2)早飯:按日常習慣最好。為什么說要按日常習慣呢?這不僅是個生理問題同時也是個心理問題。如果您在面試時突然感覺餓了,您就極可能一下子變得很緊張緊張您就越覺得餓,而越餓您就越緊張。這樣惡性循環,使得一個小的生理反應變成了一個大的心理反應。所以為了使自己放松些,您可以早晨起來慢跑一會兒,以保證一個好心情。
9黃金60秒
1、事先確定好要穿的衣服,弄清楚面試的地點究竟在哪里。有必要的話,先跑一趟。
2、對接待人員要和藹;在等候面試時可讀雜志,但不要吸煙或嚼口香糖。
3、說幾句話打破沉默,例如贊美一下漂亮的辦公室、有趣的圖畫等。
4、在對方招呼你坐下以前不要坐下,不要主動和對方握手,除非對方先伸出手來。
提前半小時以上到達會被視為沒有時間觀念,但在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的,如果你面試遲到,那么不管你有什么理由,也會被視為缺乏自我管理和約束能力,即缺乏職業能力,給面試者留下非常不好的印象。
不管什么理由,遲到會影響自身的形象,這是一個對人、對自己尊重的問題。
而且大公司的面試往往一次要安排很多人,遲到了幾分鐘,就很可能永遠與這家公司失之交臂了,因為這是面試的第一道題,你的分值就被扣掉,后面的你也會因狀態不佳而搞砸。
如果路程較遠,寧可早到30分鐘,甚至一個小時。
城市很大,路上堵車的情形很普遍,對于不熟悉的地方也難免迷路。
但早到后不宜提早進入辦公室,最好不要提前10分鐘以上出現在面談地點,否則聘用者很可能因為手頭的事情沒處理完而覺得很不方便。
外企的老板往往是說幾點就是幾點,一般絕不提前。
當然,如果事先通知了許多人來面試,早到者可提早面試或是在空閑的會議室等候,那就另當別論。
對面試地點比較遠,地理位置也比較復雜的,不妨先跑一趟,熟悉交通線路、地形、甚至事先搞清洗手間的位置,這樣你就知道面試的具體地點,同時也了解路上所需的時間。
但招聘人員是允許遲到的,這一點一定要清楚,對招聘人員遲到千萬不要太介意,也不要太介意面試人員的禮儀、素養。
如果他們有不妥之處,你應盡量表現得大度開朗一些,這樣往往能使壞事變好事。
否則,招聘人員一遲到,你的不滿情緒就流于言表,面露慍色,招聘人員對你的第一印象就大打折扣,甚至導致滿盤皆輸。
因為面試也是一種人際磨合能力的考查,你得體、周到的表現,自然是有百利而無一害的。
面試禮儀二、進入面試單位的第一形象到了辦公區,最好徑直走到面試單位,而不要四處張望,甚至被保安盯上;走進公司之前,口香糖和香煙都收起來,因為大多數的面試官都無法忍受你在公司嚼口香糖或吸煙;手機堅決不要開,避免面試時造成尷尬局面,同時也分散你的精力,影響你的成績。
一進面試單位,若有前臺,則開門見山說明來意,經指導到指定區域落座,若無前臺,則找工作人員求助。
這時要注意用語文明,開始的“你好”和被指導后的“謝謝”是必說的,這代表你的教養;一些小企業沒有等候室,就在面試辦公室的門外等候;當辦公室門打開時應有禮貌地說聲:“打擾了。
”然后向室內考官表明自己是來面試的,絕不可貿然闖入;假如有工作人員告訴你面試地點及時間,應當表示感謝;不要詢問單位情況或向其索要材料,且無權對單位作以品評;不要駐足觀看其他工作人員的工作,或在落座后對工作人員所討論的事情或接聽的電話發表意見或評論,以免給人膚淺嘴快的印象。
出處 FAnWEn.ChaZidIAN.cOM
面試禮儀三、等待面試時表現不容忽視進入公司前臺,要把訪問的主題、有無約定、訪問者的名字和自己名字報上。
到達面試地點后應在等候室耐心等候,并保持安靜及正確的坐姿。
如果此時有的單位為使面試能盡可能多地略過單位情況介紹步驟,盡快進入實質性階段。
準備了公司的介紹材料,是應該仔細閱讀以先期了解其情況。
也可自帶一些試題重溫。
而不要來回走動顯示浮躁不安,也不要與別的接受面試者聊天,因為這可能是你未來的同事,甚至決定你能否稱職的人,你的談話對周圍的影響是你難以把握的,這也許會導致你應聘的失敗。
更要堅決制止的是:在接待室恰巧遇到朋友或熟人,就旁若無人地大聲說話或笑鬧;吃口香糖,抽香煙、接手機。
面試禮儀四、與面試官的第一個照面1.把握進屋時機如果沒有人通知,即使前面一個人已經面試結束,也應該在門外耐心等待,不要擅自走進面試房間。
自己的名字被喊到,就有力地答一聲“是”,然后再敲門進入,敲兩三下是較為標準的。
敲門時千萬不可敲得太用勁,以里面聽得見的力度。
聽到里面說:“請進”后,要回答:“打擾了”再進入房間。
開門關門盡量要輕,進門后不要用后手隨手將門關上,應轉過身去正對著門,用手輕輕將門合上。
回過身來將上半身前傾30度左右,向面試官鞠躬行禮,面帶微笑稱呼一聲“你好”,彬彬有禮而大方得體,不要過分殷勤、拘謹或過分謙讓。
2.專業化的握手面試時,握手是最重要的一種身體語言。
專業化的握手能創造出平等、彼此信任的和諧氛圍。
你的自信也會使人感到你能夠勝任而且愿意做任何工作。
這是創造好的第一印象的最佳途徑。
怎樣握手?握多長時間?這些都非常關鍵。
因為這是你與面試官的初次見面,這種手與手的禮貌接觸是建立第一印象的重要開始,不少企業把握手作為考察一個應聘者是否專業、自信的依據。
所以,在面試官的手朝你伸過來之后就握住它,要保證你的整個手臂呈l型(90度),有力地搖兩下,然后把手自然地放下。
握手應該堅實有力,有“感染力”。
雙眼要直視對方,自信地說出你的名字,即使你是位女士,也要表示出堅定的態度,但不要太使勁,更不要使勁搖晃;不要用兩只手,用這種方式握手在西方公司看來不夠專業。
而且手應當是干燥、溫暖的。
如果他/她伸出手,卻握到一只軟弱無力、濕乎乎的手,這肯定不是好的開端。
如果你剛剛趕到面試現場,用涼水沖沖手,使自己保持冷靜。
如果手心發涼,就用熱水捂一下。
握手時長時間地拖住面試官的手,偶爾用力或快速捏一下手掌。
這些動作說明你過于緊張,而面試時太緊張表示你無法勝任這項工作;輕觸式握手顯處你很害怕而且缺乏信心,你在面試官面前應表現出你是個能干的、善于與人相處的職業者;遠距離在對方還沒伸手之前,就伸長手臂去夠面試官的手,表示你太緊張和害怕,面試者會認為你不喜歡或者不信任他們。
3.無聲勝有聲的形體語言加州大學洛杉磯分校的一項研究表明,個人給他人留下的印象,7%取決于用辭,38%取決于音質,55%取決于非語言交流。
非語言交流的重要性可想而知。
在面試中,恰當使用非語言交流的技巧,將為你帶來事半功倍的效果。
除了講話以外,無聲語言是重要的公關手段,主要有:手勢語、目光語、身勢語、面部語、服飾語等,通過儀表、姿態、神情、動作來傳遞信息,它們在交談中往往起著有聲語言無法比擬的效果,是職業形象的更高境界。
形體語言對面試成敗非常關鍵,有時一個眼神或者手勢都會影響到整體評分。
比如面部表情的適當微笑,就顯現出一個人的樂觀、豁達、自信;服飾的大方得體、不俗不妖,能反映出大學生風華正茂,有知識、有修養、青春活潑,獨有魅力,它可以在考官眼中形成一道絢麗的風景,增強你的求職競爭能力。
1)如鐘坐姿顯精神進入面試室后,在沒有聽到“請坐”之前,絕對不可以坐下,等考官告訴你“請坐”時才可坐下,坐下時應道聲“謝謝”。
坐姿也有講究,“站如松,坐如鐘”,面試時也應該如此,良好的坐姿是給面試官留下好印象的關鍵要素之一。
坐椅子時最好坐滿三分之二,上身挺直,這樣顯得精神抖擻;保持輕松自如的姿勢,身體要略向前傾。
不要弓著腰,也不要把腰挺得很直,這樣反倒會給人留下死板的印象,應該很自然地將腰伸直,并攏雙膝,把手自然的放在上面。
有兩種坐姿不可取:一是緊貼著椅背坐,顯得太放松;二是只坐在椅邊,顯得太緊張。
這兩種坐法,都不利于面試的進行。
要表現出精力和熱忱,松懈的姿勢會讓人感到你疲憊不堪或漫不經心。
切忌蹺二郎腿并不停抖動,兩臂不要交叉在胸前,更不能把手放在鄰座椅背上,或加些玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作,容易給別人一種輕浮傲慢、有失莊重的印象。
2)眼睛是心靈的窗戶?面試一開始就要留心自己的身體語言,特別是自己的眼神,對面試官應全神貫注,目光始終聚焦在面試人員身上,在不言之中,展現出自信及對對方的尊重。
眼睛是心靈的窗戶,恰當的眼神能體現出智慧、自信以及對公司的向往和熱情。
注意眼神的交流,這不僅是相互尊重的表示,也可以更好地獲取一些信息,與面試官的動作達成默契。
正確的眼神表達應該是:禮貌地正視對方,
約兩三秒鐘做思考,不宜過長,開口回答問題時,應該把視線收回來。
3)微笑的表情有親和力微笑是自信的第一步,也能為你消除緊張。
面試時要面帶微笑,親切和藹、謙虛虔誠、有問必答。
面帶微笑會增進與面試官的溝通,會百分之百的提高你的外部形象,改善你與面試官的關系。
賞心悅目的面部表情,應聘的成功率,遠高于那些目不斜視、笑不露齒的人。
不要板著面孔,苦著一張臉,否則不能給人以最佳的印象,爭取到工作機會。
聽對方說話時,要時有點頭,表示自己聽明白了,或正在注意聽。
同時也要不時面帶微笑,當然也不宜笑得太僵硬,一切都要順其自然。
表情呆板、大大咧咧、扭扭捏捏、矮揉造作,都是一種美的缺陷,破壞了自然的美。
4)適度恰當的手勢說話時做些手勢,加大對某個問題的形容和力度,是很自然的,可手勢太多也會分散人的注意力,需要時適度配合表達。
中國人的手勢往往特別多,而且幾乎都一個模子。
尤其是在講英文的時候,習慣兩個手不停地上下晃,或者單手比劃。
這一點一定要注意。
平時要留意外國人的手勢,了解中外手勢的不同。
另外注意不要用手比劃一二三,這樣往往會滔滔不絕,令人生厭。
而且中西方手勢中,一二三的表達方式也迥然不同,用錯了反而造成誤解。
交談很投機時,可適當地配合一些手勢講解,但不要頻繁聳肩,手舞足蹈。
有些求職者由于緊張,雙手不知道該放哪兒,而有些人過于興奮,在侃侃而談時舞動雙手,這些都不可取。
不要有太多小動作,這是不成熟的表現,更切忌抓耳撓腮、用手捂嘴說話,這樣顯得緊張,不專心交談。
很多中國人都有這一習慣,為表示親切而拍對方的肩膀,這對面試官很失禮。
面試禮儀五、怎樣讓面試官重視你個人自我介紹是面試實戰非常關鍵的一步,因為眾所周知的“前因效應”的影響,這2-3分鐘見面前的自我介紹,將是你所有工作成績與為人處世的總結,也是你接下來面試的基調,考官將基于你的材料與介紹進行提問。
將在很大程度上決定你在各位考官心里的形象,形象良好,才能讓面試官重視你。
1.氣質高雅與風度瀟灑面試時,招聘單位對你的第一印象最重要。
你要儀態大方得體,舉止溫文而雅,要想樹立起自己的良好形象,這就肯定要借助各種公關手段和方法。
各種公關手段主要有言詞語言公關、態勢語言公關和素養公關。
這些公關手段又包括數種方法,如:幽默法、委婉法等。
在面試培訓中會有一句廣泛流傳的話“形式大于內容”。其中,形式指的是外在的衣著打扮言行舉止,而內容指的是答題內容?;蛟S這句話,會引來不少的反對聲音。其實無論是側重形式還是側重內容,都是對考生綜合素質的考核。
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綜合素質高,形象氣質也會有體現,比如一個人表現出來的是儒雅大方、氣定神閑,那么這個人想必不是學富五車、才高八斗、富有修養,也是有一定生活歷練的。
因此,我們在參加公職面試的時候,需要有良好的面試禮儀。
莊重典雅的套裝相比之下,女生的服裝比較靈活,每位女生應準備一至兩套較正規的套服,以備去不同單位面試之需。
盡可獨樹一幟,穿出自己的風格,突出個人的氣質,強調個人的魅力。
參考的法則是,針對不同背景的用人單位選擇適合的套裝,必須與準上班族的身份相符,要以內在素質取勝,先從嚴肅的服裝入手。
不管什么年齡,剪裁得體的西裝套裙,色彩相宜的襯衫和半截裙使人顯得穩重、自信、大方、干練,給人“信得過”的印象。
裙子長度應在膝蓋左右或以下,太短有失莊重。
服裝顏色以淡雅或同色系的搭配為宜,穿著應有職業女性的氣息。
雖然服裝潮流應在首選之列,顏色鮮艷的服飾會使人顯得活潑、有朝氣,但 t 恤衫、 迷你裙、牛仔褲、緊身褲、寬松服、高跟拖鞋等,雖然在街面上鋪天蓋地,確應列為面試的編外服裝,以免給招考官留下太隨便的印象。
中高跟皮鞋使你步履堅定從容,帶給你一分職業婦女的氣質,很適合在求職面試時穿著。
相比之下,穿高跟鞋顯得步態不穩,穿平跟鞋顯得步態拖拉;如穿中、高統靴子,裙擺下沿應蓋住靴口,以保持形體垂直線條的流暢。
同樣,裙擺應蓋過長統絲襪襪口;夏日最好不要穿露出腳趾的涼鞋,或光腳穿涼鞋,更不宜將腳趾甲涂抹成紅色或其他顏色。
襪子,穿裙裝襪子很重要,絲襪以肉色為雅致。
拉得不直和不正的絲襪縫,會給人很邋遢的感覺。
畫龍點睛的裝飾品,當今是一個追求和諧美的時代,適當地搭配一些飾品無疑會使你的.形象錦上添花,但搭配飾品也應講求少而精,一條絲巾,一枚胸花,一條項鏈,就能恰到好處地體現你的氣質和神韻。
應避免佩戴過多、過于夸張或有礙工作的飾物,讓飾品真正有畫龍點睛之妙。
否則, 容易分散考官的注意力,有時也會給考官留下不成熟的印象。
皮包大大方方背在肩上,不要過于精美,太珠光寶氣,但也不要太破舊,有臟點。
儀表大方青春靚麗。
女生可以適當地化點淡妝,使你更顯亮麗。
用薄而透明的粉底營造健康的膚色,用淺色口紅增加自然美感,用棕色眉筆調整眉形,用睫毛膏讓眼睛更加有神。
但不能濃妝艷抹,過于妖嬈,香氣撲鼻,過分夸張,不符合大學生的形象與身份。
越淡雅自然、不露痕跡越好,切記一定不要將清純美掩蓋掉。
發型,不管長發還是短發,一定洗得干凈、梳得整齊,增添青春的活力。
發型可根據衣服正確搭配,要善于利用視覺錯覺來改變臉形,如臉型過長的人,可留較長的前劉海,并且盡量使兩側頭發蓬松,這樣長臉看起來不太明顯;脖頸過短的人,則可選擇干凈利落的短發來拉長脖子的視覺長度;臉型太圓或者太方的人,一般不適合留齊耳的發型,也不適合中分頭路,應該適當增加頭頂的發量,使額頭部分顯得飽滿,在視覺上減弱下半部分臉型的寬度;根據應聘的不同職業,發型也應有所差異。
提示:服裝及飾品是求職者留給面試考官的第一印象,得體的穿著打扮能使其為你加分。
自己也增加自信,在面試中發揮更好。
要達到這個目的,需要研究著裝風格,注意細節修飾。
在考場中,考官不一定是要求考生必須站如松、坐如鐘、走如風,也就是不要求考生必須和軍人、模特、空姐一樣的標準,但是起碼要有不弓背,不哈腰,擺臂自然,不急不慢,從容淡定。
在考場中,如果肢體繃得太緊,顯得過度緊張,表現出來的是心理素質不好;如果太過放松隨意,彎腰駝背的,則顯得沒有精氣神,給考官的感覺是考生不太在乎這個崗位,因此必然會影響打分。
在考場中,不少考生因為緊張而不敢與考官有直接的眼神交流。
因此很多考官也就必然會非常重視考生與他們的眼神交流這個環節,這是考核考生心理素質的一個重要的途徑,考官當然不會忽略。
因此建議考生要調整自己的狀態,在考場中大膽與考官進行眼神交流,與此同時平時和朋友、師長、領導交談的時候就要學會進行眼神交流,其實這也是基本的禮貌。
當別人和你聊天的時候,你卻和對方沒有眼神交流,這是對對方不尊重的表現。
剛開始的時候,難免會不習慣,因此建議先看對方的嘴巴、鼻子或額頭,這樣比直接的眼神交流會自然點。
慢慢的,也就會敢于進行眼神交流了,但是又不可一直盯著一個考官看,因此要適當在考官、工作人員、草稿紙三者之中分配時間,讓自己表現的更自然。
在考場中,女生比男生更需要笑容,笑容能夠凸顯親和力。
然而不擅長微笑的考生,必須把握微笑的時刻,不然也會顯得尷尬,所以不擅長微笑的考生,可以在剛看到考官和將要離場的時候,可以有淡淡的微笑,其它時候保持相對輕松的表情即可。
如果擅長微笑的考生,則可以有更多的笑容面對考官,想必會把考官的疲憊融化了的。
我們有一句諺語“禮多人不怪”,因此在考場中與考官的問候,也是不能少的,建議各位考生要多用“感謝考官”“謝謝”“好的”來給考官回應。
或許有很多考生認為,這是模板式的問候,不可取。
其實這是看你怎樣表達的,如果我們在問候考官的時候是有眼神交流的,而是語氣語調是有親和力的,那么則少了模板式的感覺,所以我們要發自內心的去感謝考官,其實考官一天都要集中精神來聽考生答題是非常辛苦的,因此我們要真心感謝他們。
不能只有論點而沒有論據支撐,必要時用量化數據說話。
比如要說明自己有很強的意志力,可以表述為“我每天堅持晨跑3000米,我冬天都堅持冷水洗澡,既節約了生活費用,又鍛煉了毅志”。
介紹社會實踐和實習情況,可以說“一天最多銷售60臺電視機,我的大學期間學雜費和生活費有一半是自己掙來的”
等。
自我介紹的第一步是要讓面試官知道你是誰。
在這一步,你主要介紹自己的包括姓名、教育背景等個人基本信息。
生動、形象、個性化地介紹自己的姓名,不僅能夠引起面試官的注意,而且可以使面試的氛圍變得輕松。
個性化地介紹姓名有多種方式,可以從名字的音、義、形或者從名字的來歷進行演繹。
請自己的同學或朋友給你做面試官,讓他們給你挑毛病,要使自我介紹語言精煉簡潔、概括性強、內容豐富、亮點突出。
讓他們給你
指出介紹的優缺點,不斷修改、完善模板。
他們可以全面客觀評價你的舉止、動作、表情,有利于糾正小動作。
經過幾次模擬練習后,到面試場合也就減輕了緊張情緒。
職場面試時所穿的服裝很重要,女士應該以整潔、清爽、干練的著裝為主,不要噴太濃的香水。頭發也不要搞成蓬松的發型。
具體選擇什么樣的服裝應該看你應聘什么職位,應聘銀行、政府部門,穿著偏向傳統正規;應聘公關、時尚雜志等,則可以適當地在服裝上加些流行元素。
必須守時。
守時是職業道德的基本要求,遲到、失約更是外企面試中的大忌。提前10-15分鐘到達面試地點效果最佳。提前半小時以上到達也會被視為沒有時間觀念,但在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的。
握手時應該堅實有力。
與面試官握手時應該堅實有力,雙眼要直視對方。不要太使勁,不要使勁搖晃;不要用兩只手,用這種方式握手在西方公司看來不夠專業。
注意坐姿。
不要緊貼著椅背坐,不要坐滿,坐下后身體要略向前傾。一般以坐滿椅子的三分之二為宜。這既可以讓你騰出精力輕松應對考官的提問,也不至讓你過于放松。
注意手勢。
在面試時不可以做小動作,比如折紙、轉筆,這樣會顯得很不嚴肅,分散對方注意力。不要亂摸頭發、耳朵,這可能被理解為你在面試前沒有做好個人衛生。用手捂嘴說話是一種緊張的表現,應盡量避免職場的面試禮儀職場的面試禮儀。
眼神不要注視對方。
交流中目光要注視對方,但萬萬不可死盯著別人看。如果不止一個人在場,要經常用目光掃視一下其別人,以示尊重和平等。
服飾:男士可以穿西裝,以毛料的深藍色西裝為宜,全身顏色最好不要超過三種,可以配一雙黑色皮鞋、一雙深色襪子和一條領帶。西裝要平整、清潔、有褲線;西裝口袋不放任何東西;必需拆除西裝商標。
儀表:面試前應理發、修指甲、刮胡子、去鼻毛,務必處理好這些細節。另外面試當天記得洗兩次臉,稍稍用些護發、護膚品,以淡雅的香氣為佳;西裝上也可以適當噴些香水,最好是前一天晚上就噴好,保證不要太刺鼻,否則會讓面試官感到不舒服。無論是護發、護膚品,還是香水務必保持氣味一致。
女生篇。
服飾:女士可以穿正規套裝、套裙,也應遵守三色原則。套裙最好不要高過膝蓋三厘米,穿絲襪,配一雙系帶皮鞋,不宜穿高跟鞋??梢耘湟粋€小巧耳環或胸針,切忌有太多的飾物。做到大方、得體。
儀容:發型文雅、莊重、梳理整齊、長發最好用發夾夾好,不能染鮮艷的顏色?;瓓y,不留長指甲,最好涂自然色的指甲油。
面試是要有很強的時間觀念,面試一定要準時守約,遲到和違約都是不尊重主考官的表現。如果有客觀原因,須改天面試不能按時到場,應該打電話通知主考官,以免對方久等,面試時應該注意:
(1)提前到場。
提前到達提前一點時間到達面試地點是非常必要的,無論在什么情況下都不要讓考官等你。去面試時至少應該給自己留出至少20分鐘的富裕時間,這樣即使迷路或賽車,也能按時到達,如果一切順利,你可以利用色二十分鐘的時間,在車內活接待室穩定情緒,最好是提前5分鐘到達考官辦公室,以表求職的誠意,給對方信任感,同時也利于調整自己的心理,做一些簡單的準備,避免倉促上陣,手慢腳亂。
(2)適時告別。
適時告別成功的面試有適當的時間限制,談短了不行。長了更不行,時間長了只有對應試的人不利。面試不是閑聊、沒有目標;面試也不是談判,雙方各自花時間去磨嘴皮。從某種意義上說,面試是陌生人之間的溝通,當然誰也沒有規定面試的具體時間的限制,談話時間的長短要面試官的面試內容而定,一般在掌握在半小時到45分鐘左右。
面試和以往學校里的考試有所不同,所以在穿著上尤為正規。一般都是建議應聘者能夠在面試當天穿西裝、套裝,能夠顯得人的形象很莊重。千萬不能隨隨便便找一身休閑裝就往身上套,除非你事先了解過你將要應征的單位是相當不拘小節的。除了款式要正式,還要注意服飾的整潔、清爽。如果讓考官看到你的衣服上滿布皺褶、鞋子上也都是灰塵,只怕會對你的印象大打折扣,覺得你是一個很毛躁、不注重細節的人。
面試當天一定不止你一個應聘者,當你還沒有輪到、在外等候時,千萬不要因為太過好奇或興奮而走來走去、東張西望,這樣會顯得你很不穩重。也不要在外面與人高談闊論或是大聲打電話,這樣會影響他人準備和思考問題,也會分散在屋里應試者的注意力。你所要做的,就是安安靜靜地按照順序坐在椅子上,平復激動或焦慮的心情,以便一會兒能夠以良好的心態來應對考試。
在沒有通知你進入面試室之前,千萬不要擅自進去。當輪到你的時候,無論屋門是否關閉,你都要用食指和中指的'第二指節輕輕叩擊門板,得到允許后方可走進室內。不要忘了回身將門關上,動作要輕,切忌“砰”地用力把門扣上。
面對考官時,要注意保持得體的笑容,主動說“你們好”這樣的招呼用語,不要呆呆地站在那里像個木頭人,毫無反應。面部表情自然,不要過于嚴肅或過于畏縮。目光自然,不要左顧右盼、眼神閃爍,也不要直勾勾地盯著考官看,這樣都是很不禮貌的做法。如果有多位考官同時在場,你的眼神應照顧所有的人,不時地掃視全場,讓大家都知道你在尊重他們。
如果考官沒有讓你坐下,你千萬不要自說自話,隨意地就像在自己家里一樣很自然地就坐下了??脊僬埬阕聲r,要說“謝謝”,然后大方地落座。坐姿也要注意,要坐在椅子的前三分之一與三分之二之間,挺胸收腹,絕對不能背靠椅背,或者彎腰佝背,顯得人很沒有精神,而且不自信。不要蹺起二郎腿,不要抖腿、晃腿。男生的雙腳分開比肩寬略窄,雙手很自然地放置于大腿上。女生則應雙膝并攏,穿著裙裝時更應注意坐姿。
面試時要全神貫注,不要走神,認真聽考官的每一個問題,同時給予考官一定的互動,比如適當地點點頭,表示你有在聽并且已經聽懂了。作答時不要?;?,不要故弄玄虛,不然考官會覺得你太滑頭、不誠實。如果遇到你不會的問題,你也不要顯得大驚失色,可以找一些相關的話題作為切入點,慢慢展開,也許會有不錯的收效。
要學會看明白考官的神情所表達的意思。如果對方對于你所闡述的問題有很明顯的心不在焉或疲態時,要馬上剎住話題,不要再滔滔不絕,而要將話語的主動權交還到考官的手上。如果考官流露出很感興趣的樣子,你也不能得意忘形,而是要更加拿捏好語言的用詞和分寸,要讓人覺得你自信之余還很謙虛。
要會控制自己的情緒,無論考官是對你大加贊賞還是表示很不在意,你都要做到寵辱不驚,千萬不能因興奮而手舞足蹈,也不能因沮喪而當場給考官臉色看。
面試結束時,要起身向考官表示謝意。不要隨意移動座椅。出門前再次正式地對考官說聲“謝謝”,并說“再見”,開關門的動作一樣要輕柔。
遵守時間:在如今這樣快節奏的生活里,人們的時間觀念越來越強,大多數人都非常在意,即使是那些經常遲到很沒有時間觀念的人也特別在意,他也許自己本身就是一個沒有時間觀念的人,但是卻對別人要求苛刻。所以在確定面試時間后,一定要提早到達面試地點,以表示自我的誠意,以及對對方的尊重,同時也會給面試官留下你很有時間觀念的印象,同時提早到達還可以做一下自我調整,不至于因為時間倉促而手忙腳亂。因為,要在面試前,確認好面試時間地點,提早前去,寧肯我等別人也不讓別人等咱們。如果確實是因為客觀原因遲到了,那么就要想辦法彌補回來,做一下解釋。
注意細節:平復一下緊張的情緒,然后從容地走進面試地點,輕輕敲一下門,得到允許后進去,開關門動作要輕柔緩和,面對面試官微笑主動打招呼示好,稱呼得體,現在一般流行叫老師,那么你可以稱呼各位老師好。不要急于落座,面試官示意你請坐的時候再道謝坐下,坐下后身體保持挺直,不要顯得大大咧咧,滿不在乎,避免引起對方的反感。面試過程中微笑并仔細聆聽,面試結束微笑起立,道謝并再見。
談話技巧:認真聆聽對方的問題和介紹,適當點頭示意或提問,回答問題時要口齒清晰,音量適中,語言簡練,意思明確。切忌打斷面試官的問話,或者跟面試官在某一問題上發生爭執,如果意見不統一可保持沉默,切記不要急躁地與對方辯解,這樣既浪費時間又浪費情緒。對于某些自己不知道的問題,可以如實回答,不要胡侃亂謅。讓面試官糾纏于你不愿回答的問題時,也不要表現得不耐煩,保持自己應有的風度。
舉止大方:不僅在語言方面能體現一個人的內在修養,舉止大方得體,謙遜有禮也能體現出你的品質修養。所以在面試過程中,應有的姿態是舉止文雅大方,談吐謙虛謹慎,態度積極熱情?;卮饐栴}時,注視對方的眼眸以示尊重。眼神要堅定自信,不要飄忽不定,否則會顯得不自信甚至輕浮,雙方意見不統一也不要情緒激動地與人爭辯,要不卑不亢,從容不迫。如果是某些特殊的崗位,不排除有人故意這樣試探,如果你情緒不對,那么有可能功虧一簣。
忌小動作:這一條應該是劃分到上一條的,但是鑒于很多人下意識的行為,所以特意提出來。很多人都有做小動作的習慣,有些是刻意,有些是下意識的,心理緊張的時候,小動作會更多。過多的小動作表明你很緊張,也不自信,而且會干擾人的注意力,給人留下不好的印象。比如撓頭,搓手,挖鼻,跺腳等等。
談判者在會談中,內心必須時刻保持清醒和精神集中,一般人聽話與思索的速度大約比講話快4倍,所以聽別人講話思想非常容易開小差;同時,根據有關研究資料,正常的人最多只能記住他當場聽到的東西的60%~70%,倘不專心,記住的就更少。自此,傾聽別人講話一定要全神貫注,努力排除環境及自身因素的干擾。
2、注意對方說話方式。
對方的措辭、表達方式、語氣、語調,都傳遞了某種信息,認真予以注意,可以發現對方一言一語后面隱寓的需要,真正理解對方傳遞的全部信息。
3、觀察對方表情。
察言觀色,是判斷說話者態度及意圖的輔助方法。
談判場合的傾聽,是“耳到,眼到、心到、腦到”四種綜合效應?!奥牎奔床粌H運用耳朵去聽,而且運用眼睛觀察,運用自己的心去為對方的話語作設身處地的構想,并用自己的腦子去研究判斷對方話語背后的動機。
標準的傾聽,是不允許一邊聽一邊在腦子里構想輪到自己講話時你該說些什么,思考著說話者應該如何解決自己的問題或籌劃著自己將要提出的忠告,思考著由聽到的內容而聯想起的自己某些相似經歷并籌劃著如何或是否要告訴說話者自己的經歷等等。一定要集中注意力,聚精會神地去獲得說話者的信息,這樣發散的思維就會消失。
4、通過某些恰當的方式。
如目光的注視,關切同情的面部表情、點頭稱許、前傾的身姿及發出一些表示注意的聲音,促使講話者繼續講下去。
5、學會忍耐。
對于難以理解的話,不能避而不聽,尤其是當對方說出不愿意聽,甚至觸怒自己的話時,只要對方未表示說完,都應傾聽下去,不可打斷其講話,甚至離席或反擊,以免上“鉤”、失禮,對于不能馬上回答的問題,應努力弄清其意圖,不要匆忙表達,應尋求其他辦法解決。
6、要虛心。
最高明的“聽眾”是善于向別人請教的人。他們能夠用一切機會博采眾長,豐富自己,而且能夠留給別人彬彬有禮的良好印象。為了表明聽者對對方所談內容的關心、理解和重視,可以適時發問,提出一兩個對方擅長而自己又不熟悉的問題,請求對方更清晰地說明或解答,這樣做往往會令談話者受到鼓勵。但向人請教不能避實就虛,強人所難,對方不愿回答的問題不要追問。
7、要耐心。
有時一個普通話題,自己知之甚多,但對方卻談興很濃,出于對對方的尊重,應保持耐心,盡量讓對方把話講完,不要輕易打斷或插話,也不要反對、反駁對方。
如果確實需要插話或打斷對方談話時,應先征得對方的同意,用商量的口氣說一聲:“請等一等,讓我插一句”、“請允許我打斷一下”或“我提個問題好嗎?”這樣,可以轉移話題又不失禮貌。
8、要細心。
聽人談話還要有足夠的敏感性。注意聽清對方話語的內在含義和主要思想觀點,不要過多地考慮對方的談話技巧和語言水平,不要為枝節問題所沖淡。
9、要有呼應配合。
當對方說得幽默時,回應的笑聲會增添說話人的興趣;當說得緊張時,聽者屏住呼吸會強化氣氛;當講到精彩處可報以掌聲。當然聽者的表情反應要與談話者的神情和語調相協調,不可大驚小怪,顯得浮躁無知。聽者還應隨時利用聽話的間隙將說話人的觀點與自己的看法作比較,回味說話人的觀點、意圖,預想好自己將要闡述的觀點和理由。
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