<menuitem id="an1j4"></menuitem> 總結不僅是一種工作要求，也是一種對自己的成長和進步的重要反思和檢驗?？偨Y應該具備邏輯性和條理性，讓讀者可以清晰地跟隨思路。這是一份總結范文的集合，希望能給大家帶來不同的啟發和思路。
不知不覺中，我已經再學生會里工作了一個學期了，自己也度過了忙碌卻很充實，累卻很快樂的一段日子。與其說這是我工作的地方，還不如說這是我學習的樂園。一個學期的工作下來，我學會了堅持，學會了前進，交到了很多好戰友，也得到了大家得支持與幫助。
給我印象最深得要屬子健大哥了，可能是和他接觸得比較多得緣故吧，從他身上我學到了很多東西。不容否認，他得辦事效率很高，樂于助人，有求必應，最主要得還是他那股辦事時的認真勁深深的感染著我。呵呵，這應該時屬于題外話吧，可我還時想說說。
這個學期，我主要參與了舞蹈大賽和劇星風采大賽的工作。在這兩個比賽中雖然我們都沒能拿到預想的成績，但是為了大家的認真與努力，我還是要給我們的演員與工作人員最真誠的掌聲。當然，在這兩個比賽的過程當中，我也發現了自己在各方面的不足之處。首先，經驗不足，這是很“致命”的一個缺點。由于對學校在舞蹈大賽的舞蹈類型偏好方面的不了解和在各方面準備上的不足，我們很遺憾地只拿到了三等獎。其次，在備戰兩個比賽地過程中，我也意識到了自己思考問題不夠全面，辦事不夠沉穩，有時會心浮氣躁，在與人地溝通上也存在一些問題，導致了很多時候工作上地失誤。我相信，經過半年地鍛煉，我會慢慢的變得成熟起來，嚴格要求自己，完善自己。當然，我對自己在個方面的表現還算基本滿意。學院和學校舉行的活動，我還時能比較積極地參與進去，雖然由于自己身在堯山地緣故，有些活動沒能參加。對于我們分團委學生會兩地分開，很多活動我們堯山地同學都沒能很徹底地參與其中，有時只時參加了一部分，我覺得這對我們這些堯山委員的“成長”時很不利的。同時，我也發現了自己和堯山其他的同學缺少溝通，以至于有些活動不能很順利的在堯山里面開展。下學期工作的重點應該時偏向于堯山里面了，我相信這也是我們這些新委員團結協作的時候了。
展望下學期，我們文藝部的工作應該也挺重的。首先就是迎接新生要舉行的一系列文藝活動，我們要從中調動起大家的積極性，從中去發現更多文藝方面的人才，為今后的各項比賽做好準備，爭取在以后的比賽中有一定的突破性的成績！我會全力配合我們文藝部的“雙陳”去開展各項活動，還要在假期時思考一下下學期工作的計劃，爭取能提出一些有創意的想法。我們對07級寄予了厚望，也希望我們在工作中能夠得到大家的支持與鼓勵！
加油！加油！加油！
本學年學生科加強日常管理工作力度，力求在嚴、細、實上下工夫。充分發揮了學生干部的作用，對早讀、晚自習、英語寢室和上課紀律進行常規管理及檢查考核，特別是第二學期成立了“英語寢室檢查部”，對各宿舍英語寢室開展情況實行日檢查、周評比的考核辦法，保證了我系英語寢室學習活動的正常開展。
1、管理工作落到實處，考核評比責任到人。
(1)堅持做好學生日常行為規范教育及習慣養成教育。如學生科每天安排值班人員，分別對早操、早讀、晚自習的遲到和早退現象進行檢查、通報;為嚴格課堂教學秩序，我系安排各班長和任課教師分別對學生的上課情況進行檢查，一周匯總后分別交學生科和教務科，學生科、教務科各自匯總后，把結果報系領導進行及時處理，該辦法的實行有效解決了課堂不考勤和考勤結果不實的問題，也便于系領導對各班級的上課情況進行掌握，通過該措施學生的課堂出勤率有了明顯提高。為使班主任及時了解學生情況，每周班級例會時間學生科將上周學生“宿舍衛生、違紀、考勤情況”進行通報，提高了班主任工作的針對性。
(2)建立健全學生評價體系。一是對違紀學生注重收集保存違紀資料進行登記，及時介入教育，在按學校規章予以處理的同時，耐心細致做好差生的轉化工作;二是建立表揚制度，對學生中的好人好事、拾金不昧、學習進步、出勤進步、比賽獲獎等諸多項目及時表揚，以促進學生進步，教育效果明顯。
(3)抓好學生干部制度建設和隊伍建設，充分發揮班干部、學生會干部的帶頭作用。每周定期召開一次兩委干部例會，及時檢查了解學生干部工作情況。本學年有系領導為學生干部進行了以“政治素質”、“管理素質”等為主要內容的講座，培養學生干部自我管理、自我約束、服務同學的能力，要求他們做遵紀守法和學習上的模范，充分發揮學生干部的示范作用。
2、全方位做好“甲流”防控工作
2015年下半年是全國“甲流”發病的高峰期，學生科及時啟動“甲流”防控緊急預案，積極有效做好“甲流”防控工作。9月5日開始實行每日晨檢制度，督促學生認真做好體溫測量工作，特別是的11月至12月期間學生的發燒人數明顯增加時，對出現發燒癥狀學生，及時安排老師或同學帶到校醫院就診，并根據校醫意見，及時進行隔離治療和觀察，期間學生科每天安排一名老師照顧他們的生活起居，進行心理輔導，幫學生消除恐慌心理。學生科還利用班會、板報多次進行“甲流”防控知識宣傳，提高學生的防控能力，同時加強宿舍衛生的檢查與評比，督促學生保持好內務衛生，保證了我系正常的教育教學秩序。
3、加強安全教育，建設平安系院
首先，根據學工部要求及時對學生宿舍進行安全隱患排查，并及時報告學校進行整改;其次，加大學生安全教育力度。開學初與班主任簽訂了學生安全教育責任書，要求班主任對學生進行長期的安全教育;在每次班級例會中也都安排有關于安全教育的內容。第三，加強對晚歸、曠宿、飲酒、打架等違紀行為的檢查和處理力度，對其危害性進行教育，提高學生的安全防范意識。
4、做好國家獎助學金等的發放工作。
根據學校文件要求，公平、公正地做好各類獎助學金的評選和發放工作，本年度共完成470余名同學的各類獎助學金評選工作，未出現違規或學生上訪現象;為做好困難學生幫扶工作，審核完善了151名家庭經濟困難學生檔案;為41名學生申請辦理了生源地國家助學貸款、為21名經濟困難學生發放學費減免和補助計12300余元，通過以上幫扶措施最大程度的使經濟困難學生得以安心學習。
二、多種途徑和方法做好思想教育工作
對學生的思想教育要求教育者不但要有耐心、愛心、恒心，還要不斷學習新的教育管理理念和教育管理方法，才能實現教育管理目標。
1、抓好迎新、入學教育和軍訓工作。
新生入學之初，學生科通過組織學習《濱州學院學生手冊》，對2015級學生進行管理制度、組織紀律教育，同時安排教務科老師對學生進行了專業教育;通過緊張有序的軍訓工作，同學們增強了組織紀律性，磨練了意志，在比賽中我系獲得“軍訓優秀組織獎”，培養了學生的集體榮譽感。
2、抓住教育契機，開展主題教育活動。
以春季運動會、第三屆大學生科技文化藝術節、濱州學院第四屆宿舍文化節、濱州學院第六屆心理健康教育月為關鍵點開展系列教育活動，用積極向上的文化活動占領學生的課余生活，共有近300人次參與了以上活動并榮獲各種獎項;同時我系組織開展了班級專業匯報演出、畢業生系列音樂會等活動，這些項目的開展，使學生的才能得到發揮，也給了學生一個發展的空間和展示的舞臺。
三、加強學生管理隊伍建設，提升德育工作水平
1、班主任隊伍建設
本學年學生科加強與班主任的溝通聯系，積極協助他們解決班級存在的問題，通過召開班主任座談會探討學生管理方面的成功經驗和做法。每周日下午班會前召開班主任會議，傳達班會內容、指導班主任開好班會，同時聽取班主任意見，統一思想認識。在工作中，以量化考核促工作成效，建立并實施完善的班主任評價體系，發揮評價體系的激勵作用，不斷加強班主任隊伍建設。
2、學生科自身隊伍建設
每學期初組織學生管理人員認真學習掌握自己的崗位職責內容，要求不僅要鉆研業務，還要學習教育教學管理規律、學習心理學、法律常識，同時要學習和研究工作藝術，在工作中既要堅持原則又要講究方法。同時堅持每周召開一次學生管理工作例會，總結本周工作和明確下周工作重點，也加強了科室成員間的溝通。
四、加強團組織建設，開展豐富多彩的志愿者活動和校園文化活動
1、學期初組織進行團干部及學生會干部換屆選舉，產生新一屆的學生會干部，并進行工作培訓，培養學生的先進意識;組織2015級六名團干部參加團委舉辦的“青年馬克思主義者培養工程”團課培訓;組織97名團員學生參加入黨積極分子黨章培訓;嚴格做好學生“推優入黨”工作，本學年共向黨組織推薦優秀團員學生22名。
2、我系學生志愿者活動活躍，每學期定期前往濱州市特殊教育學校，為音樂班的學生們表演聲樂、器樂節目，并對孩子們進行專業輔導;相應團委號召，我系團員學生為西南旱區、青海玉樹地震災區捐款共計4465元，同時系團總支積極發動全系學生為2015級音樂教育班家庭困難的李文芳同學捐款 8575元，體現了我系同學的愛心。
總之，本學年學生科積極工作，努力進取，最大限度地實現了德育的育人功能，使學生精神面貌有了較大改進，初步形成了健康向上、安定團結的良好局面。但在進步的同時我們也清醒地認識到我們的成績離學校、社會的要求還有很大差距，為此，我們決心繼續團結協作，為全面建設安全穩定、文明和-諧的校園環境而不懈努力。
一學期工作即將結束。本學期在學校領導、同事的支持和幫助下，我圍繞學校中心工作和科室工作安排，堅持“以人為本、服務學生”的管理理念，自始自終以積極、主動的態度履行職責，以勤懇、認真的作風開展工作，既取得了長足的進步，同時也有些不盡人意的地方?，F在，就將本學期的工作總結如下：
一、秉承“服務優先，學生至上”的服務理念，認真履行職責，大力加強日常管理工作
隨著學校在校人數的不斷增加，學生管理工作成為學校的重點，也是一項非常繁雜、瑣碎的工作，對我也提出了更高的要求，結合自身崗位職責和工作目標，扎實、有序地開展了以下工作：1、積極開展2015級秋季新生軍訓及入學教育工作，加強新生的校規校紀教育、學生手冊學習和專業訓練教育，引導新生從學生、生活和思想上步入正軌。2、扎實穩妥地為2015級秋季新生辦理“四證”、“乘車優惠卡”，開展全校學生的注冊登記和學生證件的補辦工作。3、結合學校發生的一些刑事案件的'現狀，及時配合學校開展法制教育宣傳月活動，培養學生的法律意識和法制觀念。4、加強教學樓管理力度，實行樓層負責制，專人巡查各樓層紀律和樓層公共設施的維護保修工作。6、擔當班主任工作，按時完成了學校布置的各項任務，勤下班，勤與學生溝通，勤做學生工作、注意保持家長聯系，勤家訪，充分準備、開好每一次班會，保證了班級的穩定有序。通過以上各項工作的努力，為學校的穩定發展做出了自己應有的貢獻，也是自身各項工作走上良性發展軌道。
二、嚴肅校規校紀，加強對學生管理制度的宣傳，嚴格執行學校相關制度
隨著中專生生源整體素質的逐年下降，給學生的教育管理工作帶來很大困難。面對這種情況我不怨天尤人，不氣餒懈怠。有時配合班主任，細致耐心的做學生的教育和心理疏導工作；有時親自深入學生當中，了解學生動態，對存在的問題抓早、抓準、抓苗頭，及時解決防患于未然。對有些班級中個別不遵守紀律、屢教不改的學生，按照領導要求，及時介入，與學生溝通交流，“彎下腰”傾聽學生心聲，幫助學生克服不足，迎頭趕上。對頑劣不化者進行集中教育、個別對待，并給予嚴肅處理，并將處理結果及時反饋給班主任，并讓班主任告知學生家長，建立了學校、班主任、家長三方協調-教育機制，堅決遏制不良風氣的蔓延，為培養合格人才營造良好的氛圍。
三、樹立窗口服務意識，在個人工作規范化、程序化上求創新
在自己工作中我努力樹立窗口服務意識，即一有學生和學生家長來訪或者打來電話，我馬上放下手頭工作，解決他們的疑問和求助。這樣做就是要讓學生和家長感覺到他們的需求就是我們的追求，盡量滿足他們的在學校生活上的各種需要。半年來，我在工作中積累了一個良好而有效的工作經驗—那就是一切工作規范化、程序化。把學生的注冊登記，學生證、胸卡的辦理等各項工作，從準備到通知和具體辦理的時間和程序都固定下來，讓學生在辦理各種事情的時候做到心中有數，有章可循，也解決了有時候老做重復工作的弊端，提高了工作效率。
本學期的工作已接近尾聲，一學期來雖然我取得了一些經驗和進步，當然也存在一些不足之處，在今后的工作中我將不斷改進?？偨Y這一學期來的工作是為了下一學期更好地開展工作，我堅信有了本學期的工作心得，我一定能更好地完成下一階段的各項工作。
x月份的迎新工作已經告一段落。迎新的工作是我們藝術系學生會新學期的第一件大事。為了更好地服務大一新生，我們作好充分準備，并取得了良好的效果。迎新工作的順利開展標志著xx學院藝術系學生會的信心和服務理念將一直保持，也為學生會新一年的工作開展翻開了輝煌的第一頁。
為了以后迎新工作的更好開展，現對本次迎新工作做以下總結。
本次迎新工作的順利開展十分得益于前期的良好準學生會迎新工作總結備工作。我們學生會召開了迎新工作會議，主席團在老師的指導下下達了各部門迎新工作任務。
1、在迎新人員調度上，由主席團協調，各部門負責人都積極參與配合，真正再現了藝術系學生會是一個溫暖團結的大家庭。
2、迎新宣傳工作。本次迎新宣傳工作可謂一大亮點與重頭戲，主要有宣傳部負責。宣傳基本上都收到了比較好的宣傳效果，使得新生和家長對迎新工作總結系和學生會有了很好的“第一印象”。
3、迎新接待場地安排和布置方面主要又體育部、生活部、文娛部負責。重要一點，尤其是我們學生會男的，擔起了重任，10號一大清早，就到圖書館門前搭起帳篷，并開始進行大本營的布置。
（一）、迎新現場。
總之，一句話形容這兩天：大家都累死了?。?！
（二）、迎新工作的失誤要點。
1、圖書館里面的：負責收錢的工作人員沒有安排好，應該要一做就做下去，不要中途換人接班，因為收錢是最混亂的重要過程。這樣，就不會搞到了他們被家長責罵，還不會弄哭了。
2、志愿者管理不好，出現很多一去不復返的壞現象。因此，在這危急情況下沒有馬上做出適應調配，害到接待新生的人手不夠了。這里，我覺得應該要讓志愿者總負責人，馬上打電話給那些志愿者回來幫忙，不來的就馬上把名字登記起來，交到上級去處理。讓他們知道來當志愿者不是玩的。
以上是我對這次迎新的總結。以下是我私人的感慨：
這一次的迎新工作，問題需然有，但總體來說是較好的！因為對于我們xx屆第一次迎接新生，出現的問題不多，并且一早就知道會發生的。只不過是不知道錯誤的直接原因！現在錯誤出來了，是一件好事，因為可以給我們一個教訓！只要我們勇于去面對和改善就行了。也可以讓我們利用這個教訓去迎接以后的大型活動。這兩天雖然做得比較辛苦，但是，我覺得還挺有意思：因為在這樣的情況下，我并沒有像一些人那樣，遇到小小挫折就一去不回頭，向困難低頭。而我還是鼓起勇氣繼續干下去。因為我覺得這樣干下去，作為一個體育部部長的話，對以后那些新生進學生會有個好的榜樣！
客服人員對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶供給切實有效地咨詢和幫忙，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶供給咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態度問題引起客戶的不滿。下面給大家分享一些關于大學生客服人員年終工作總結5篇，供大家參考。
飄揚的雪花帶來了冬的訊息，也送走了充實而忙碌的__年。時間總是這樣的快，眨眼間，__年就這樣毫無聲息的走了!一年來，感激公司各位領導與同事的大力支持和幫忙，使得客服工作進展順利。
現簡要總結如下：
__年對我而言是很難忘的一年，工作的資料沒有發生很大的變化，重點還是與客戶的溝通及資料的收集，可是工作的思想、方法等做了一些調整，感覺到了壓力，同時也融入了收獲的歡樂。
在部門達經理的領導下，各項工作逐步走向正規，計劃維修任務圓滿完成。做為客服員，本年度我重點將行動與溝通相結合，在安裝完成后及維修完畢均有電話跟蹤回訪，認真聽取客戶意見和提議，并及時為客戶建立電子檔案，在每個月有公司統一發送的溫馨勵志信息，提高了公司的服務形象，也受到了客戶的好評。雖然客服工作相對而言有點瑣碎，在這個過程中，經過廣泛搜集和學習其他公司的服務規程，在工作條理性及服務規范方面有了必須的提高。
經過對三保配件的嚴格審核控制及每月有效的核算，本年度三保配件總額控制在了2萬元以內，比去年有所下降;在大家的共同努力下，收費總額有所上升，圓滿完成年初制定的經濟指標。在與客戶的溝通、文化墻的制作及有效的利用網絡信息平臺的過程中，鍛煉了我的語言溝通本事和書面表達本事，同時也充分認識到了自我知識的匱乏，需要不斷的自我提高。在業務本事方面，經過兩年多的虛心學習，對于部分產品及配件了解充分，還有許多也還不是十分清楚，在以后的工作中，需要認真學習，虛心請教。
__年的工作雖然步入了正軌，取得了必須的成績，但更多的是存在一些不足，主要是進取樂觀的心態不夠，在學習和用心服務客戶上還不夠，與有經驗的同事相比還有必須差距，業務本事方面沒有實質性的提高，在今后工作中，我會認真總結經驗，克服缺點，努力把工作做得更好。
__年是我職業生涯收獲比較大的一年，經過海貝》培訓和拓展訓練，讓我更加清晰的認識了團隊，更加準確的剖析了自我，時間總是在輪回，歲月卻在沉淀，__年，我會帶著努力和活力投入到新一年的工作，超越已經擁有的一切爭取在知識層面有一個提高，同時也努力提高潛在價值，取得更大提高。
在這三年里，有苦有累，有歡笑也有感動。
在過去的三年里，我的提高是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要堅持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自我的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自我優秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優秀客戶代表.在06年作為優秀代表派往__進行親和力培訓，在06年被安排去__10000號交流學習，期間我的多次提議被領導采納.由于成績突出，被評為2014年度優秀員工.在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的電信產品廣告征集中被采納一條有價值的廣告語。
做客服，人說這是在做吃力不討好的事。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每一天忙忙碌碌，每一天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感激的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的剛開始的時候，每一天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心境變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，立刻輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫忙，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自我的價值。
在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態度之外更應當有豐富而扎實的業務知識，才不致以使自我沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。__于是，我養成了利用工作之余的時間來熟悉業務知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心境在很長一段時間內都處于最低谷?？墒?，我沒有所以而放棄自我，而是一向在尋找弊端，不恥下問，加強業務積累和學習，還主動利用業余時間多聽了一些優秀的錄音。
記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要立刻報停，可是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，并告知只能明天到營業廳去處理。我接到他的電話時他的心境顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎樣辦?嚴格遵守》規章制度是我們的準則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說我以人格擔保這樣的沉重的話時，我立刻說：先生，我相信您...并詳細記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業辦理后續事項。用戶真誠道謝。
又不損害公司利益情景下，我們是多為用戶研究還是害怕擔當一些職責?是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢于承擔一些職責?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，研究周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句先生，您的心境我能理解就能夠完成，而是需要我們具有敢于承擔職責的職責心和善于分析和處理的確定力和執行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務質量和服務形象。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業務工作是遠遠不夠的。平時我會學習與工作有關的書籍，如《銷售心理學》，《市場服務營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務技巧有關的案例，更加充實自我。
我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自我的客服故事，一齊探討我們的客服未來。關注客服行業的發展，關注客服群體，關注這個群體的心理健康及心態變化，還有這個風華正茂的年輕群體的職業生涯規劃和職業轉型，關注我們客服人員的本身，了解我們自我的職業成長環境，我不覺得這比關注客戶心理或者是關注社會其他弱勢群體要不重要得多.這些對我們做好客服，今后以更加健穩的心態對待我們的工作是有幫忙的。
平凡的客服，不平凡的事業。我的經歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。
如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個十分有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一向在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種辣味，這就是話務員情緒管理。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶供給切實有效地咨詢和幫忙，這是愉快工作的前提之一。
度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自我就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用必須的心胸和氣魄勇敢應對和承擔自我因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。
當然，在不斷地將自我以上的經驗和想法得以實施并取得必須成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;看，那是什么?一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。那是蟻球。一位老者說;這東西，很有靈性。有一年發大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，就得救了。不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。
下有了較大的變化，可是仍有許多的缺點和不足等著我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發前臺的工作進取性。
所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自我份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，簡便上陣。
20__年初我很榮幸×客戶服務中心一員從進入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀大員工還是剛進入社會女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調整心態堅持陽光心境她們眼中我不僅僅是中心負責人更是她們工作和生活導師我常與她們分享工作和人生歡樂心法：即做人要有品德做事要有品質生活要有品位指導年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作歡樂從而把握著幸福生活。
兩年來我將關愛體此刻生活zui小細節中把真情融入工作每一環節里從愛心出發相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認同這是我人生財富!我驕傲是公司zui友愛團隊我自豪我是優秀團隊中一員!
一、注重客服中心服務理念和團隊文化建設努力創立一支富有凝聚力和戰斗力學習型團隊。
所謂團隊單純理解為特定范圍一群人而應是大家同一目標聲音一齊努力團體這一團體是否團結是否有凝聚力是否有相互學習、知識共享決定了團隊戰斗力它是影響單位或部門發展關鍵因素之一。
“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優秀管理人員其個人本事是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設計客服中心內部文化激發每一位員工愛崗敬業、進取向上工作熱情創立一支富有凝聚力和戰斗力學習型團隊讓每員工具有歸屬感和職業自豪感這是自客服中心成立之日起至今一向是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標。
×號在公司團隊建設中是難度系數單位中心員工年齡差別大用工方式不統一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質要求高并且在工作中經常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務員是滅火器”這是×號日常工作真實寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內是克服困難中心”事實確如此應對現狀如何在這種情景下舒緩員工壓力怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產生負面影響經過樣方式和途徑去激發員工工作和學習熱情增強員工對崗位認同感對企業忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。
管理是觀點是服務更是藝術激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都明白無論任何單位發展都離不開全體員工創造力和進取性雖然物質激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標但事實上在特定環境下精神激勵作用在必須程度上超出了物質獎勵意義我認為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認同就會產生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關系基于這個觀念在×號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關注每個員工一點一滴提高表現量體裁衣靈活運用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務天天提高”動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就構成了團隊合力保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標順利完成。
出處 fAnweN.CHaZIdiaN.cOm
我常常告戒和勉勵同仁：應對市場應對客戶所呈現必須是已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信!
二、細化基礎管理量化績效指標營造了公平、公正、公開考核氛圍。
標桿要定位管理要精細指標要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。
以正面引導為主大膽執行分公司績效考核精神結合中心實際針對不一樣崗位進行了分工分別制定了崗位職責給每一員工下達了績效考核指標設置優質服務明星崗在細化、量化員工工作任務同時提出工作具體要求和標準使每個員工對應承擔職責做到心中有數客觀評價公平看待他人限度發揮員工工作進取性營造了進取向上、爭先創優競賽氛圍。
客戶服務部承擔著物業公司對客服務的主要工作，包括了客戶關系協調以及公司內部各部門的協調工作。是體現服務檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現優質服務，使客服滿意的關鍵性職能部門。
經過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發現各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客戶服務工作。同時也存在的一些問題如：
1、員工業務水平偏低和服務素質偏低，主要表此刻處理問題的方法和技巧不太成熟。
2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工職責心和工作進取性受到必須影響。目前按照總公司的要求完成物業公司整合，設立物業公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經過開會和討論提出以下計劃。
1、客服部做好每月客戶繳費統計及各項目收支明細繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業公司資金運作情景。
2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業主檔案。
3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
4、定期召開部門服務質量評定會，規范客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業知識，為業戶供給更優質的服務。
5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、提議。
客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥?？墒窃诳偣镜念I導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。
從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出學校的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為__銀行電話銀行客服中心的一員。
在那里，我們每一天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨日的外呼和呼入情景中總結一些錯誤，在第二天強調今日外呼應當注意哪些問題;在那里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在應對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在那里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都進取參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到制作;在那里，我們每一天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有提高的學員進行鼓勵。
在那里，每一天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行__中心大家庭般的溫暖;在那里，我們每一天會記錄下自我當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在那里，我們在__銀行電話銀行__中心企業文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡便起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。
從這幾月的工作中總結出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業。
二、勤奮學習，與時俱進。
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行__中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅僅是任務，并且是一種職責，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維本事，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自我。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自我的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中堅持好和客戶之間的關系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：
三、增強主動服務意識，堅持良好心態;。
四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
寒冷的冬天已逝，萬物萌動的春天已經來了，在徐徐春風的吹拂下，三月份已近末尾。新的一學期，新的一個月的開始，我們文藝部依然在學生會的大家庭中成長者、發展著、探索者，這個月我們部門沒有舉行重大的活動，主要是配合其它部門做一些常規工作，但是我們依然有所收獲、有所進步。以下是我們部門該月的工作總結。
1、由于校園十佳主持和十佳歌手的總決賽是在該月舉行，而我院的主持人某某和歌手某某已進入決賽，所以我們配合總院的工作分發入場卷，收支持選手的便利貼等等。
2、為配合總院的工作，我們部門開始為總院的五四活動選送節目。
二
1、配合女生部舉辦模特大賽。
2、配合社團部舉辦的義賣義捐的活動。
3、配合勞生部日常的查衛生工作。
按時召開部門的工作會議，策劃四月份的文藝比賽活動，以及對該活動進行了宣傳，并且也為舉辦該活動做了一些其他的準備工作。
三月份的工作幾經告一段落，對接以后舉辦的活動我們會更加充滿信心，我們會懷著積極向上的良好態度和精神一直努力著。
時間飛逝，眨眼間又過了一學期，在學生會這個無比寬闊的實踐舞臺上，我文藝部揮灑熱情，勇于挑戰，回顧這一學期的工作歷程，我們曾經彷徨過，我們曾經辛苦過，但是我們始終沒有放棄過。短短的幾個月工作時間內，在院領導和老師的親切關懷和指導下，在廣大同學的大力支持和鼎立協助下，經過文藝部和其他部門的共同努力和辛勤工作，克服了種種困難，我們以極大的熱情和積極的態度較出色地完成了這一學期的任務。我們不斷改進工作方法，革新工作模式，拓寬工作領域、為學校各方面活動的開展和學校的校風、學風建設做出了自己的貢獻。
本學期我們文藝部的所有人，上到部長，下到干事都認真積極地參與了院里的各項活動，做到緊密團結學生會各部，不分彼此互相幫助，聽從團學會的安排，盡了自己的一份力。這一學期來，我們文藝部在學生會這個大家庭中成長著、發展著、探索著，進步很大，收獲也不小。為了以后能夠更好的開展工作，提高我們的工作能力，服務同學，在此做工作總結如下：
1、組織策劃學院各類文藝活動，協助學院舉辦大型文藝晚會。
2、負責院內文藝人才的發掘和培養工作，給他們展示自己才華的舞臺和機會。
3、通過舉辦各類文藝活動，令同學們提高各類文藝系修養、欣賞水平和鑒賞能力。
4、協助和指導各班自發組織的小型娛樂活動。
1、兩周一次的學生會例會，全體成員基本準時出席。
2、部長交代的任務同學都會盡力完成。
1、配合學院年度工作計劃，搞好各項文藝活動，豐富了大家的課余生活，積累了經驗。
2、加強與學生會各部及學院各類社團的交流。
3、積極協助其他部門開展工作，共同完成學院下達的各項任務。
4、每次學生會開本部門例會成員都盡數參加，如果有事也能提前向部長請假。
5、加強了于其他各部的交流，營造團結一致的工作氛圍，以便于各項工作的開展。
1、校園歌手大賽。
舉辦本次活動的目的是;為學校注入了新的活力與生機，并讓他們有個表現自我的舞臺，從中發掘人才，而且通過這次活動，加強了新生與老生的合作交流，也讓大家勇敢地展現了自己積極的一面，讓大家在各個方面各有所長。
1)配合老師，制定出一個詳細的方案。
2)請示領導意見，及時作出修改。
3)通知每項工作負責人，在規定時間做好自己的工作，比如活動會場的現場安排。
4)活動過程的完整性。
1、比如代表學校參加的活動打快板、
2、還有由藝術學院舉辦的辯論賽、
以上是我們文藝部的工作總結，預計將校園歌手大賽的總決賽放到下半學期，同時，根據各部門的要求與需要，覓求配合學校的各項工作，并以實際工作中的變化和需要進行調整，我們將以理解和信任為基地，熱情與才華做房住，勤奮與勇敢做屋頂，在團隊協作的力量下，將文藝部的工作開展的有聲有色，能夠起到活躍校園文化的作用，位同學撐起一片快樂的藍天，共同繪制一片快樂的天空。
最后，在學生會工作中，積極主動的工作態度對我們來說是非常重要的，態度就頂一切!在以上這樣的活動中，我一點點的學習著，也一點點的進步著，雖然處事的經驗還不是那么的豐富，考慮事情的方面也不是那么的周全，但我相信隨著時間的積累和不斷的學習，對于今后的工作我肯定會更加的充滿信心。我也會懷著積極向上的良好態度和精神一直努力著。
xx——xx學年度上學期即將成為過去，我們經濟學院文藝部本學期的工作基本也將告一段落，回首這一學期的工作歷程，我們有過辛苦，有過徘徊，但是我們從未放棄過，帶著一種熱愛、一份毅力，在經濟學院領導、老師的帶領下，與各部門的積極配合中，我們將本職工作順利完滿地完成，雨過有天晴，我們漂亮地為學院畫出了一道彩虹。不過，其中的缺陷與不足還是存在的，我們會吸取教訓，為以后更好地完成工作。具體工作總結如下：
文藝部積極配合主席團的迎新生的具體安排，力求保證每一個接到的新生安全到達被分配到的寢室并向其介紹院內相關事宜。軍訓期間，向大家介紹文藝部的活動及職能，介紹本學期的文藝匯演及比賽，讓大家做到心中有數。在此同時，我們在大一新生中開始宣傳即將開展的迎新晚會并開始選拔迎新晚會主持人和具體節目的人員。
二
文藝部積極響應學校號召，在歌詠比賽階段，帶領大一同學訓練，當他們站在比賽的臺階上時，我們有一種“自己帶的兵”的感覺，比他們更緊張更激動。
按照學院領導老師的指示，在中秋佳節，這個團圓節日，文藝部希望為離家路途遙遠不能回家過節的大一新生們，開展了一臺娛樂性質的晚會，讓大家感受到經濟學院這個大家庭的溫暖，在游戲和互動環節中，增進了同學們之間的友誼，提高了這個大家庭團結的`氣息。
迎新晚會，文藝部身為主辦方，為經濟學院打造了一臺豐富、精彩的晚會，讓經濟學院所有師生們看到了我們學院的實力并為之驕傲喝彩，鼓舞了10屆的新生們積極上進努力拼搏，讓全校通過這臺晚會了解到我們學院一個良好的整體精神面貌。幕后準備的點點滴滴，讓我們學會了很多，也積累了很多經驗。不過一些缺點和不足是存在的，我們會記住這些教訓并加以總結，為了對以后的工作有所幫助，讓未來的文藝部更加順利、更加純熟，有更接近完美的一天。
在學校舉辦的外文歌曲大賽活動中，經濟學院文藝部積極配合，選拔出一些優秀的同學，參加校里的海選和復賽，并做好帶隊工作，協助校團委將比賽順利進行。其中我院10級鄭圣龍、齊倩、谷曄名同學在近300名選手中突出重圍，晉級復賽，鄭圣龍同學最終晉級決賽，并獲得校二等獎的好成績，為我院爭光添彩。這次比賽中，文藝部通過看我院同學們的表現和校級比賽的整體氛圍，我們總結，在未來的工作中，要更加努力地挖掘同學們的才藝，注重強調同學們的舞臺表現力，爭取在以后的各大比賽中，有更多的同學賽出佳績，為我院添上絢爛、光榮的一筆。
策劃、初賽、復賽、外景拍攝、棚內錄音、外景拍攝，文藝部力求將每一步做到盡量完美，選拔了一批優秀的成員，調動他們的熱情，在以后的活動中，不斷培養和提高他們的才藝水平，希望有一天藝術團可以成為文藝部一個美麗的旗幟。
一學期的工作基本完成，文藝部本著積極、樂觀、勇敢的態度迎接一次次挑戰，美麗地完成一個個任務。我們相信，責任心的重要，并且堅信，所有的成績都只代表過去，未來，我們將更加地努力，不辜負學院領導老師對我們的深切期望。
時光如水生命如梭，轉眼間如花的3月已接近尾聲。正是我們總結過去展望未來的好時節。我們文藝部在各位老師和主席團的關懷配合下，與其他各部協調配合，在所有部員的團結努力下，取得了驕人的成績，但也有很多不足之處。這一個月文藝部所做的工作，總體說來還是比較成功的。做到了緊密團結學生會各部，不分彼此互相幫助，聽從學生會的安排。下面是3月文藝部具體的工作總結與工作展望。
一.工作概況。
3月份文藝部的主要工作是針對新部員的一系列活動。
(1)由于我們文藝部人員不夠，在上半月進行了從各學院選拔優秀人才并進行了面試。最終選出了一些較優秀的人才，我們文藝部在校宣傳部的配合下，分別給新部員制作了工作照。并且為了老部員和新部員之間的溝通，是他們盡快的融入校文藝部這個大家庭里，我文藝部特舉行了一次外出聚餐。在聚會上我們都各自敞開心扉，進行了了解和溝通。
(2)我們為了更好的、更快的了解各個二級學院的動態和新的想法，我們組織了去各二級學院聽例會的活動，并且帶領一老部員和一新部員，讓他們得以學習。
(3)我們文藝部協助校宣傳部從二級學院選拔了幾個歌舞節目，來幫助宣傳部舉辦的“朗誦比賽“的順利進行。
二.工作中的功與過。
(1)由于有部員專業問題需要外出實習，導致有時開會人員不到位的現象;由于新部員的不了解導致工作不到位。
(2)對于工作中的其他方面，我們能配合老師及學生會其他部門完成一系列工作，不足為不注意宣傳自己，不注意利用網絡宣傳我們的學生會，這個是要在今后的工作中重視的。當然，我們要注意我們上傳內容的質量。
(1)加強文藝部培訓和交流，增強認同感和凝聚力。培訓和交流是提高學生會各部門工作效率和質量的一種重要手段，同時通過多樣的形式還能起到提高向心力和凝聚力，增強責任感，提高學生會文藝部成員的綜合素質。
(2)推廣項目管理的工作模式。具體一項工作需要由哪個部員負責，需要哪些部員或其他部門合作，在活動策劃之時都應該考慮策劃出來，避免工作開展時措手不及。
(3)加強部門之間的橫向交流。通過工作協作等多種方式，各部門的成員能夠得到更多的交流機會，從而促進學生會內部的和諧，提高學生會整體的凝聚力。
(4)學生會文藝部要養成活動前作策劃，活動后作總結的好習慣。用總結的方式發現長處，找出不足，為以后的工作積累經驗。
(5)我們要注意利用網絡宣傳自己的工作，讓全院的老師同學了解我們在做些什么。展我文藝部風采，揚我學生會雄威!對于3月的工作，我們有所收獲，這就達到了我們努力工作力求完美的目的。在接下來的工作中，我們會總結經驗教訓并不斷創新，認真完成學院和學生會交給的每一項工作，積極配合學生會其他各部門工作，為學院明天的輝煌而努力奮斗!
一年一度的五四青年大合唱還有一個月就要開始了，在去年的大和唱比賽中，我們取得了第三名的再好成績!這和老師的領導和學生的刻苦練習是分不開的，為了這次大合唱能取得一個好成績，一百多位同學和老師每天晚上都刻苦練習!這才取得了這么好的成績!這也使我們明白了有付出就有收獲的道理!!!!!!!
此外，我們還讓本部門的干事去觀看其他系的十大歌手比賽，以及xx市的一些文藝晚會，讓他們吸取經驗，還讓他們參加了不少集體的活動，比如紅城志愿者的統一行動等活動，這些活動也讓干事們受益匪淺。
二.工作中不足的方面。
1.在組織活動時各個配合不夠密切，各項工作準備不充分，事前沒有及時與各個部門溝通好.
2.與干事之間交流也不夠，導致有時干事不知道做什么，也沒有了解干事在想什么，導致有些干事也對學生會的工作不怎么積極。
以上就是我們文藝部的總結，希望明年我們文藝部成員能總結經驗，爭取把各項工作做到最好，盡善盡美!
時間飛逝，眨眼間又迎來了一學期，在學生會這個無比寬闊的實踐舞臺上，我文藝部揮灑熱情，勇于挑戰，回顧上一學期的工作歷程，我們曾經彷徨過，我們曾經辛苦過，但是我們始終沒有放棄過。短短的幾個月工作時間內，在院領導和老師的親切關懷和指導下，在廣大同學的大力支持和鼎立協助下，經過文藝部和其他部門的共同努力和辛勤工作，克服了種種困難，我們以極大的熱情和積極的態度較出色地完成了上一學期的任務。我們不斷改進工作方法，革新工作模式，拓寬工作領域、為學校各方面活動的開展和學校的校風、學風建設做出了自己的貢獻。
又是一年方草綠，又是幾度雪紛飛，在后勤社會化改革向縱深發展的今天，我們在后勤集團領導的大力支持下，貫徹以學生為本的服務理念，對公寓實行人性化管理與服務，使公寓工作取得了一定的成績，被評為學校三服務兩育人先進集體。下面我從以下幾個方面做以簡單介紹。
一、轉變觀念，文明服務，實行規范化管理。
一年來公寓全體職工以主動、熱情、周到、快捷的服務宗旨服務于學生。日常工作井然有序，公寓職工每天按時簽到，對新來的職工進行崗位培訓。做到應知、應會，組織公寓全體職工學習《與時俱進，開拓公寓管理新思路》。使全體職工真正認識到當前改革的形式，讓每個職工都有一種緊迫感、危機感，從而更加珍惜目前的崗位。
九月份公寓對全體職工進行崗位答卷，簽訂崗位責任狀。要求職工在工作中使用禮貌用語。做到年初有。
工作計劃。
年末有。
各樓管理員平時有工作紀錄，有安全檢查紀錄，有衛生監督紀錄，維修工平時有維修紀錄對各種服務每年進行兩次服務反饋，滿意率達到百分之九十五，通過反饋了解職工的服務態度，在服務中做到隨叫隨到例如：梁正平同志晚上23時來給四號樓學生修門鎖，水暖工孫彥平時維修一身水，一身便，不怕臟不怕累，做到了任勞任怨。
公寓是學生學習和生活的主要場所，也是體現學校精神文明建設的一個窗口。為了更好地為學生服務，每棟樓門衛處配備一套維修工具，一套每個房間鑰匙，隨時為學生服務。
20xx年對公寓管理手冊進行了補充完善，建立了16種公寓管理檔案。
在集團的大力支持下，九棟樓安上了牌匾；七年制和三棟新樓每個房間安上鏡子；四號、五號樓安上了封閉涼臺，使公寓更加規范化，更加人性化，使學生在公寓生活更加舒適和溫馨。
二、發揮黨組織和工會組織的作用。
在集團黨總支和工會組織的領導下，公寓黨支部定期組織黨員積極分子學習各種黨建材料，真正發揮黨員積極分子的模范作用。例如在三號樓為研究生服務，必須有較高的素質，所以把黨員齊敏安排在研究生樓負責內務衛生和公共場所設施維護，研究生住宿經常發生矛盾，找到學生公寓管理中心要求調房間，xx及時和管理中心溝通，共同做研究生工作。有事能夠和研究生的老師溝通配合。雖說公寓是物業管理，但管理育人、服務育人在這里真正體現。積極分子xx在保證為本樓學生服務好的前提下主動和學生接觸，捐助衣物幫助特困生。在工作之外情感服務，同學們用英語寫上歡迎老師檢查工作。積極分子xx，領導交給的工作認真完成，為集團和公寓創收做了大量的工作毫無怨言，使公寓工作有條不紊。
工會組織是聯系職工群眾的橋梁和紐帶，通過工會組織的各種活動把職工群眾思想調動起來支持行政工作。公寓組織職工卡拉ok賽每人必須參賽，即使從來不唱歌的同志都參賽。組織兩人三足、吹氣球等體育活動。豐富了職工的文化生活，拉進了職工間的距離，使平時工作更加有凝聚力。在工會組織的時裝表演活動中公寓給予大力支持，公寓定期給職工搞福利，充分調動了職工的積極性，使之更好地完成好本職工作。
三、基礎建設及學生增加，工作量隨之增加，職工毫無怨言。
盡管公寓工作量增加了，但維修人員沒有增加，學生公寓管理中心及時對維修工進行了調整，上半年和建筑商溝通達幾十次。保修期過后三名維修工起早貪晚隨叫隨到。一年供維修電5000余次，水暖維修425次，木工維修600余次。
二月份成人招生210人次，八月研究生招生700人次，本科生招生1300人次，招生前做了大量準備工作，研究生發住宿須知900份，寫押金票20多本，驗收房間500間，收回鑰匙1000多把，退學生押金1600人次。為了不影響新生入住，公寓利用創收資金配鑰匙106把來代替未收回的鑰匙。上千把鑰匙全部貼上膠布，寫上房間號，配了鑰匙袋。研究生招生的同時，部分本科生來報到，在人員緊的情況下學生公寓管理中心想辦法安排。家長非常感動，買來綠茶送到工作人員手中說：“你們太辛苦了?！?/p>
此外，今年對教工宿舍進行了全面清理和重新安排，工作持續了一個月。雖然找教工難，讓他們搬家更難，但是我們圓滿地完成了這項工作。
隨著公寓的發展，我們承擔了發放學生房間衛生用品及取發水票的全部工作，每月取發水票4000多人次，采購衛生用品2300余件，完成了一年維修用品的采購工作。
五月份迎接高校聯檢，公寓做了充分準備進行匯報，申報了兩棟標準公寓。七月份理科基地檢查，十一月份五年制教學評估，區愛衛會衛生檢查，公寓都做了大量的工作。
四、充分利用資源創收，增加基礎建設。
一個好的管理者，不僅要懂管理、懂教育，而且要懂經營，這樣才能不斷適應改革發展的需要。在保證服務好在校生的前提下，充分利用現有資源創收。例如，暑假安排高護班住宿，雖然只有一周時間，公寓職工到成教冒雨招學生住宿，從七號樓搬運被褥達百余套，不怕臟不怕累，創收達萬元，同時也解決成教辦班無處住的困難。我們利用創收資金給學生買窗簾夾，九棟樓安防寒門簾，購買了辦公桌椅、文件柜、電腦、數碼相機、押金本、交接班紀錄本、外來人員登記表及各種辦公用品等。
俗話說，一分耕耘，一分收獲。今年能夠創收歷史新高，是與我們公寓全體職工的辛勤勞動分不開的?？佳袑W生多，我們就要加強管理。對于不按時交費的學生，我們隨時下條催費。我們和大連理工溝通把九號樓控電柜換成液晶板，為學校節省資金20xx多元。
五、和保衛處、學工部相互支持配合。
學生樓目前是齊抓共管部門，保衛處負責安全保衛，學工部負責學生思想工作及行為習慣，公寓負責物業管理。公寓和保衛處配合對學生違規使用電器進行聯合檢查，沒收了部分電器。公寓和保衛處經常溝通，有事相互通報，一年來沒有出現外盜現象和任何火險。
公寓給年級工作予以大力支持：年級老師掛電話，學生有病需家長陪護；個別學生晚上說夢話影響同寢學生，需單獨住宿，公寓都想辦法給予解決。十一期間公寓給特困生提供勤工助學崗位以解決生活中的困難。只要有個別學生不遵守公寓規定，公寓都和年級溝通。教學評估檢查，年級要求把七年制樓燈煥成白熾燈，公寓給予很好的配合，使檢查順利通過。
六、衛生監督管理，一絲不茍。
公寓衛生環境的優良直接影響學生的生活質量。雖然衛生歸保潔公司管理，公寓只負責監督，但是必須達到公寓要求。公寓每天檢查督促，隨時和衛生員溝通，把學生反映的問題及時反饋給他們。在公寓各種衛生檢查中受到好評，使學生在公寓生活能夠找到家的感覺。
雖然一年來公寓較好地完成了各項工作，但也存在著一些不足。比如有的工作不夠細致，有些事和領導匯報溝通得不夠，因此在今后工作中要注意改正存在的不足，全心全意用愛心溫暖學生，用耐心教育學生，用誠心信任學生，用熱心呵護學生，用信心激勵學生，把公寓工作從規范化管理邁向真正公寓化管理。
在校黨委和學生處的正確領導和各部門的大力支持下，學生公寓管理中心認真貫徹落實學校20xx年黨政工作要點，堅持教育、管理、服務相結合的原則，全體工作人員以“管理育人、服務育人，環境育人”為工作宗旨，扎實做好學生公寓服務管理工作，創建了秩序井然、干凈整潔的生活環境，形成了健康文明、和諧向上的公寓文化氛圍?，F將20xx年下半年主要工作要點總結如下：
一、完善隊伍建設，強化制度管理，提升公寓管理與服務的整體水平。
學生公寓管理中心把提升公寓規范化管理作為主要工作來抓，要求所有公寓管理人員把關心、幫助和服務學生的工作理念作為自己工作的出發點和落腳點，嚴格按照公寓管理制度及。
崗位職責。
開展工作。
1、在總結上一年度學生公寓服務管理工作的基礎上，以提高學生滿意度為目標，以提升公寓規范化管理為主要工作，制定了學生公寓管理中心學期工作要點和計劃，并根據新生入學、日常管理、期末節假、畢業生離校等各階段的特點，具體布置工作。
2、不斷完善公寓管理人員隊伍建設，定期召開公寓管理人員工作會議，對管理人員思想品德、組織管理等方面進行培訓，積極參加學校組織的各項文化活動，不斷提高隊伍自身素質。
3、加強公寓學生干部隊伍建設，選拔學生會舍務干部采取個人申請、系部推薦、團委筆試、公寓管理老師面試等方式進行綜合考核，選撥高素質、積極為住宿生服務，認真負責的優秀學生加入到舍務部，充分發揮學生干部“自我管理、自我教育、自我服務”的自主性。
4、加強對門衛、后勤維修人員、臨時用工人員等隊伍建設，錄用三甲醫院或正規體檢醫院體檢合格人員，年齡不超過65周歲。定期召開例會，發現問題及時處理，積極為住宿生服務，對于身體不合格、工作不認真的門衛及時更換。
5、嚴格遵守各項。
規章制度。
用制度來規范管理用制度來強化管理努力實現管理工作細化、量化、合理、全面。
6、加強對公共場所衛生的監督檢查，有問題及時聯系保潔公司經理及負責人進行整改，做到公共環境衛生清潔無死角。
7、執行量化考核制度。管理人員每周檢查學生寢室衛生，督促學生抓好內務建設，對衛生檢查情況及安全紀律進行量化考核評比。本學期通過量化考核管理，學生寢室衛生水平保持良好，各系部男女生寢室衛生平均成績均達到88分以上。
8、嚴格進行住宿生信息反饋。每日對寢室住宿情況進行檢查，將學生校外住宿情況、晚出、晚歸、漏宿情況，白天無故不上課學生名單通過網絡、書面的形式反饋給各系部老師，聯合督促學生按時歸宿、按時上課，嚴守校規校紀及學生公寓管理規定。
二、高度重視公寓安全管理，采取積極措施，主動與學生工作職能部門及各系之間開展廣泛協作，確保了學生生命和財產安全。
1、加強安全防范宣傳工作。定期舉辦學生消防安全與災害預防等安全教育宣傳演練活動，深入開展了寢室消防、用電安全、防災逃生、防盜防毒等主題教育。同時，針對公寓內人身和財產安全問題，管理人員帶領學生干部制作宣傳版，張貼安全管理制度，逐一強調注意事項，提醒學生們加強自我保護，妥善保管個人貴重財物，提高防范意識。要求學生嚴格遵守安全管理制度，不存放及使用違章電器和管制刀具等，確保人身安全。
2、對存在的安全隱患進行排查。9月22日，學校保衛處處長xx、副處長xx到公寓檢查消防安全隱患，并組織人員對損壞的應急燈及安全指示牌進行了維修和更換，對各公寓的滅火器進行增加和更新。10月28日、11月23日，學生處與保衛處聯合進行了安全檢查。此外，管理人員每周自行抽查，隨時檢查存有違章電器及管制刀具、消防設施故障等安全隱患。
3、加強對門衛的監督管理。本學期公寓管理中心召開了3次門衛會議，督促各門衛認真履行封樓時間，嚴防外來人員及異性進出公寓樓，做好來訪登記，保障公寓樓內安全秩序。
4、加強公寓的值班值宿工作。值班期間管理人員必須在崗，及時處理公寓內的緊急情況及突發狀況，特別是重大活動和節日期間延長值班時間，確保學生安全。
5、加強對學生的安全教育管理，每周不定期檢查違章電器及管制刀具，抽查學生晚歸宿、漏宿，對于違紀學生通報批評，情節嚴重的給予紀律處分，本學期共計處分學生29人，報批評5人，達到教育的目的。
三、積極創新突破，同時充分發揮學生的自主性、積極性和創造性，建設有益于大學生健康發展，有助于提高寢室環境，讓學生養成良好生活習慣的宿舍文化活動。
1、定期出版《公寓之聲》，其內容囊括了公寓新聞、系部動態、寢室評比等多個版塊，旨在快速傳遞信息，關心同學生活，加強宿舍管理，全面提升公寓文化品位。
2、寢室文化是校園文化建設一個重要的組成部分，優美的寢室環境能起到春風化雨、潤物無聲的作用。11月4日，學校開展了以“安全文明、優雅寢室”為主題的公寓文化活動月，本次活動內容主要有安全教育活動、公寓文明之星評比、寢室特色logo設計比賽以及寢室攝影比賽四項活動。
（1）11月10日下午，學生處、保衛處聯合在學生公寓樓前開展消防安全主題教育活動，活動不僅圍繞消防常識培訓、常見滅火器使用方法演示、疏散逃生注意事項的講解三方面常規內容開展，更在現場展示了諸多高校學生公寓因違規用電導致的火災事故案例和歷年來公寓收繳的違章電器和管制刀具。
（2）公寓文明之星評比嚴格按照紀律衛生量化考核評比成績來評選，同時采取系部推薦、公寓管理中心審核方式最終評選出150名公寓文明之星。
（3）寢室特色logo設計比賽共收集到參賽作品300多幅，住宿生近80%的寢室都積極參與到活動當中，最終30個寢室分別獲得一、二、三等獎。
（4）寢室攝影比賽共評選出25個寢室為優秀作品獎。
四、以熱情服務為宗旨，創建溫馨公寓。
服務工作是公寓管理的基本工作，公寓服務以熱情、周到、方便學生為宗旨，做好日常管理、維修和服務工作，改善住宿環境，為住宿生營造良好生活氛圍。
1、學校利用假期時間對北校區財經樓進行了改造，改造成學。
生公寓，至此學生公寓樓共6座。同時，對東公寓、西公寓也進行維修，更加完善了公寓管理服務的基礎性設施建設。各公寓管理人員積極配合，認真進行老生寢室物品調整及安排，并利用假期時間到學校配合改造工作，保證了改造工作的順利完成和新生的順利入住。
2、本學期開學前各公寓管理人員提前上崗，認真安排寢室，合理規劃，積極組織各項維修工作，保證了老生于8月28日全部返校入住。
3、為迎接20xx級新生報到入住，各公寓管理人員提前上崗做好一切前期準備工作，并將9月1日至9月4日報到的新生全部安排滿意入住。截止20xx年9月25日，全校公寓住宿生總人數為：3788人；其中老生：2217人；新生：1571人；女生總人數：2291人；男生總人數：1497人；東公寓女生大樓：1553人；東公寓女生小樓：437人；北公寓女生樓：301人；北1號男生公寓樓：381人；北2號男生公寓樓：412人；西公寓男生樓：704人。
4、宿舍調整把握大局，劃分明確。各公寓將宿舍劃分到各系部，由系部統一安排住宿。統計好各公寓住宿生人數及欠費住宿生情況，及時與財務處溝通，核對名單，確保繳費退費順利。
5、11月末14級結課學生實習離校，公寓管理中心全體員工通過積極認真的工作，保證了實習學生的順利離校。
6、關心關愛住宿學生，制定維修記錄本，維修人員隨時在崗，對學生反映的損壞物品和消耗品及時維修。嚴格遵守維修材料等物資采購審批制度，集體統一采購，庫房設立保管員，嚴格執行出入庫制度，認真檢查登記，公寓管理中心主任定期審核，保證維修材料不浪費，不超支。
7、對于公寓水暖、用電、漏水、宿舍改造、消防及大件物品等損壞問題及時會同總務處、保衛處統計與維修。
還記得在xx年x月，我從學長那里得知了這個對于我們新生都很新鮮的校級組織，而我之所以選擇組織部的原因很簡單，因為學長學姐告訴我們組織部是最能得到鍛煉的部門，也是最難競選的，抱著挑戰自己的態度遞交了競選組織部委員的申請表，最后有幸從數百名競選者中脫穎而出，正式成為學社聯組織部的一員。然而事實也證實了當時學長學姐對我說的話，經過這兩年，我的確在組織部得到了很多鍛煉，也從中成長了不少。
在學社聯的第一年，在部長xx學姐的帶領下，我對組織部的相關工作有了全面的了解。我學會了怎樣去處理日?，嵥榈墓ぷ?、如何舉行社團成立答辯會、書寫社團成立等公告、怎樣寫好各項活動的策劃等等。除此之外，我還擔任了心星志愿者與歌唱協會的社團聯絡員，在與社團的日常交流中，我也學會了如何與他人有效交流與合作，學會了如何處理學社聯與社團之間的關系，學會了如何在平時瑣碎繁雜的工作中讓自己靜下心來做事。然而，我收獲的不僅僅只有這些，的是通過學社聯這個平臺，結交了很多社聯、社團朋友，那份難得可貴的友誼也將是我大學四年里最寶貴的財富。同時，我也深刻領會了第x屆學xx主席xx一直強調的“責任勝于能力”的真正含義，作為一名社聯人，我們首先應當認識到學生干部來源于學生，我們的首要任務是服務于社團，我們有責任、有義務去幫組社團更好的發展。在學社聯的第一年，我清楚的認識到了這一點，也盡自己所能為自己所負責的社團提供必要的幫助，踏實、認真的工作也得到了社團的肯定。
在學社聯的第二年，我的身份由委員轉變為組織部副部長，所謂“在其位，謀其職”，個人角色的轉變也帶來了工作定位的轉變，我要做的不僅僅是完成主席團下達的各項工作，還要像前輩們一樣，引導大一的委員們熟悉我們的日常工作與注意事項，為他們做好表率，身上的擔子也頓時重了不少。在這一年里，一方面身為組織部副部長的我主要負責社團成立、注冊、合并、注銷與社團團支部的相關工作，組織、參與了數次社團成立答辯會，先后通過并成立了瘋狂英語協會、acmore編程協會、攝影協會、tk桌游協會、網球協會、電子商務社、孝行社等數十個社團。另外，我先后完成了第三屆“未來管理者培訓班”學員信息、學員名單、簽到表、座位表等表格的制作和工作總結與反饋錄的撰寫工作，分擔了學社聯十周年晚會節目組負責人及正式演出時音控室的相關工作，另外組織、參與了新生軍訓義演、社團高峰、學社聯內部籃球賽、第二屆“社團杯”及社團負責人公開招聘等活動。另一方面，我有幸擔任了心星志愿者協會、攝影協會與電子商務社的社團團支書，在日常的社團活動中給予社團一定的建議與幫助。在一系列的工作中，學社聯十周年晚會的成功舉辦與廣大領導、學生的一致好評讓我找到了自己的定位，而通過組織、參與大大小小的活動，不斷的發現問題、自我反思、改進，也鍛煉了我的組織、交流與應變能力。
兩年來，不論在學習、工作還是生活上，學社聯的兄弟姐妹們都給予了我很大的支持與鼓勵，即使在我想要退縮的時候，回想起他們對我的支持與鼓勵，也能使我找回繼續下去的勇氣與信心，在這個大家庭工作、學習的日子定將值得我永遠記憶與回味。如今，我遞交了競選第十一屆學社聯主席團的申請表，依然希望自己還能繼續為我所深愛的組織和社團帶來些什么，支撐著我繼續前進的不僅僅是在我忙碌的工作與學習壓得我喘不過氣但依舊時刻警醒的責任，還有我對這個有愛的大家庭的感情。
一
在兩年的工作過程中，我切實的發現了個人、學社聯與社團存在的各種問題，也思考了一定的改進措施，希望與大家共勉。
（一）個人。
就個人而言，剛進大學的我對周圍的一切都覺得陌生，慢熱的我不善于與人交流，直到目前為止，我仍然沒有做到積極主動的與其他部門或各個社團交流、溝通，致使僅對本部門的工作了如指掌，對其他部門的工作了解并不到位，很多時候社團咨詢其他部門的相關工作如何進行，我都不能很流暢的回答。另外，我性格上也存在一些缺陷，不能做到“今日事今日畢”的理想狀態，時常將手頭的工作拖到最后的關頭才通宵熬夜草草處理，導致很多工作都不能全面的去考慮，身體素質也逐漸下降，最后導致工作熱情與積極性下降，在很大程度上影響了各項工作與活動的開展。
（二）學社聯。
就學社聯而言，也存在這不少問題，我認為主要有以下幾點。
1、各部門的工作制度不夠完善、規范，很多制度都沒有落到實處。拿組織部來說，社團成立前期的制度考核還有待規范化，需要思考相關措施，統一評判標準；社團負責人換屆制度也存在缺陷，很多社團換屆都沒有與組織部取得聯系完成換屆后的相關工作，就目前社團負責人公開招聘的工作而言，較多的科技學術類社團都沒有按照我們的制度要求召開內部的社團負責人選舉大會。
2、部門之間的交流不夠。各部門普遍存在僅了解本部門工作、不了解其他部門工作的情況，原因就在于部門之間交流不夠密切。
3、與社團的交流不夠。在很多學社聯舉辦的活動中，都出現了社團不知道的情況，出現問題的原因在于學社聯下派的社團聯絡員沒有及時的與社團交流，另外，學社聯與社團之間存在的分歧也很大程度上是因為信息的交流與反饋不及時，需要對各社團聯絡員加強責任意識的培養。
4、信息的交流與反饋不及時。社團經常反映同一個信息學社聯各部門會反復收集多次的情況，而出現這樣的情況主要就是各個部門之間信息的傳遞與交流不及時造成的，這在一定程度上影響了學社聯在社團中的工作形象。
5、影響力不夠。在第十屆學生社團聯合會委員招募前期，很多新生都沒有對學社聯的認識，很多人只知道有社團，有學生會，但不知道學社聯。在與中南大學學社聯的交流中我們發現，拍攝學社聯宣傳片等新穎的方式都可以采用，并利用新生軍訓等時機有效的宣傳學社聯，在廣大學生中形成良好的影響力，這樣學社聯的各項活動才能更好的開展。
6、社團團支部的建立還處于初步階段，存在很多建設性問題需要改善。
（三）社團。
1、協會之間的交流不夠。積極配合參與學社聯定期舉辦的“社團杯”、社團交流大會等活動是解決這一問題的一個有效方式，另外，學社聯鼓勵多個社團合作舉辦活動也是促進交流的一個途徑。
2、會員流失嚴重。大多數社團招新時會員人數并不少，但到了后期，繼續在社團活動的會員人數驟減，這就需要社團注重廣大會員的利益，定期組織社團日?；顒?，保證每一名會員的權利與義務。
3、活動經費不足。很多社團由于活動經費不足而縮減活動質量，甚至減少活動進行，就這個問題來說，一方面需要社團積極與校外商家聯系，爭取外聯經費，另一方面，學社聯財務部還要進一步改善財務制度，幫助社團合理分配會費的使用。
4、活動宣傳力度不大，影響力不夠。這個問題需要社團積極與學社聯相關部門取得聯系，活動前期在學社聯各大網絡平臺上為社團活動進行宣傳，活動后期發布相關的活動總結與報告，擴大影響力。另外，各社團也可建立各自的網絡宣傳平臺，對活動進行及時的跟進與報道。
5、團學活動參與度不高，對社團團支部的重視度不夠。社團團支部的建立處于初步階段，旨在為廣大社團人爭取證明自己的機會與我?！拔逅脑u優”的名額，正一步步向社團團支部申請“五四紅球團支部的目標不斷努力中，需要各社團給予學社聯一定的支持與重視。
二
我對下一學年的工作有如下幾點具體展望，希望能促使學社聯與我?，F89個社團共同繁榮壯大。
1、重點完善學社聯各部門基本工作制度。例如規范化社團成立前期準備工作中對社團發起人的制度考核、完善測評部對學社聯內部及社團的評估制度等。
2、加強學社聯內部部門間的交流合作。就個人而言，與其他部門的交流并不多，使我們的工作很大程度上局限在本部門的工作上，對其他部門的工作了解并不詳盡。
3、進一步加強與社團之間的合作交流。定期舉辦社團交流大會，改善學社聯與社團之間的關系，力求相互理解、密切合作。
4、透明化學社聯工作情況。據我所知，很多社團對學社聯工作的不理解在于不了解學社聯究竟做了些什么，特別是涉及到財務問題時，尤其突出。適當建立學社聯工作透明化制度，通過學社聯各網絡平臺等方式定期向社團公開學社聯的各項工作及社團會費清單，促使社團了解學社聯的工作，改善社團對學社聯的不良理解。
5、建立公共交流平臺，面向全校征集、接收同學們對學社聯工作的意見與建議。
6、進一步建設社團團支部，提高社團對社團團支部及相關團學活動的重視度，在今后的“五四評優”中為社團爭取的名額，并向社團申請“紅旗團支部”的目標上努力。
為了面對這一刻,我思忖良久,心情有些沉重,不知道如何開口。
在常邦的大半年時間里我成長了許多,，在晏總的關心與栽培下，在同事的幫助與包容下，一步步成長，才能做出今天的些許成績，對此我表示十分的感謝。
此時的我感到十分的無奈，但凡我有一點留下的理由，我也不會選擇離開。在我考慮了很長的時間之后，我沒有理由說服自己繼續留下來，我感到自己已經不能夠適應現有的工作，失去了前進的動力和向前的精神，這是我個人的悲哀，我感到十分的無奈。人生總是需要不斷的進步的。此時的我得不到更多的進步，我只好選擇離開，謀求更大的發展!選擇離開，不是因為怕苦怕累，也不是不能忍受委屈，更不是不能堅持，而是不確定還要累多久，還要忍受多久，還要堅持多久。在這里，自己已經迷失了方向，不能看清未來是什么樣子，失去了前進的動力和向前的精神。
當然，自身也有著不足的地方，比如心態方面，受外部環境因素的影響等等。
在我去年10月初入職時，我堅定的告訴自己“安心并要認真對這份事業負責”，很遺憾我食言了，有很多原因，自己存在著不足，我要做出深刻的反省與自我檢討。
1、不懂得溝通技巧。真正善于溝通的人，是和任何人都能打交道的，而且能達到溝通的目標。在工作中，我曾經試著去溝通，不懂就去問，去研究，和同事協商。我努力試著去溝通，但是，項目本身就存在很多問題，溝通幾次無效之后，有問題就提的方式被批評幾次以后，就消極的放棄了，這也導致了后面的工作一步一陷入被動。
2、不懂得處世，太堅持自我。初入職場，認為努力做好自己的工作就好了，不必在意別人的看法，事實證明我錯了，前輩告訴我說要嘗試改變自己，去適合領導的工作方式，這是我做的不足的地方，但是，估計以后也不會改變。
3、不注意細節。在工作中，難免會有瑕疵和漏洞，只要仔細一點點檢查，肯定是可以避免的。在快節奏的工作中，只做到了快速做出成果，忽視了細節，以至于效率不高，這是我的錯誤。
4、沒有采用合適的表達方式。很多事情一定要做出成果以后，自己滿意以后才去聽取意見，以至于領導說是“廢品”，然后不斷修正，多走彎路。當然，我意識到，一年的工作生活參與了我的成長、改變、自省。如果不說是血淚，至少汗水這個詞可以不完整的代以表達。對常邦，我雖沒有貢獻太多，但我可以說，我在的時候，大部分時間我是精力、盡力投入認真負責完成我該做的每一件事。當然，偏差和錯誤不可避免，但是這里還有個理解的鴻溝和解讀方式的差異?，F在每天我感到的壓力和迷惘，讓我對自己真的需要什么，對生活真的追求什么作了一絲自省，我想我的工作和生活該重新規劃和設計一下，所以我選擇離開，讓自己去冷靜的思考。
時間如白駒過隙，不知不覺中進入學術實踐部一個多月了，在這段時間里感覺自己學到了許多，成長了許多。從一開始進入團委學生會，對各項工作幾乎一頭霧水，不清不楚。到現在，對各工作的流程更加熟悉與了解，對本部門的工作也得心應手。這其中，不但有自己的付出，更有部長的教導、學長們的幫助和同事們的積極配合。
這一段時間我的工作總結和體會主要如下：
一、積極主動地參與活動。
們會繼續發揮創新精神，爭取使下次活動搞得更出色。
二、細微之處見精神。
團委學生會是個嚴謹的組織，從一份看似簡單的通知的各種要求就足以體現它的嚴謹性。我們幾位學長在平時工作中的細心嚴謹也讓我深有感觸，哪怕是對我們小小的一份策劃書都是精心地審核批注。
細節決定成敗，禍患常積于忽微。哪怕是一件芝麻大小的事，既然分配在自己手上，就得用心辦好，力求完美，不放過每一個細節。從寫宣傳單到文印，從物品采集買辦到活動策劃工作流程的方方面面······每一件看似微不足道的小事都要求你用心去做。勿以事小而不為，在這過程中，我學會了認真和細心，明白了在平時的工作中注意細節問題的重要。
三、堅持就是勝利。
學生會的工作很多很雜，要占用大量的課余學習休息娛樂時間，做久了難免會產生厭煩心理。我也曾抱怨過，也曾想過做這些是否是在浪費時間，可是我還是堅持下來了。在這個過程中，慢慢發現原來自己還有不懂的地方，原來它并不是自己想象中的簡單，原來這項工作我還可以做得更好。
質的提升。
四、態度決定一切。
在進入學術部的第一次部門會議上，部長就說過：態度決定一切，而能力則可以慢慢培養。在自己的切身工作中才體會到這句話的真諦。一件事交到自己手中，就是部門對自己的信任，就是一次對自我的考驗。對于這件事你就必須認真負責到底，做到盡善盡美才是對自我能力的鍛煉。以前，總認為差不多就行了，何必如此一板一眼?，F在，在重寫了三次“新生杯”辯論賽策劃書后，明白了那不是古板，而是對工作最起碼的要求。如果每個人對每件事都是差不多，那可以想象這件事的最終效果一定會大打折扣。同時，你對事、對工作的態度也意味著你可以從中學到些什么，收獲到多少。
五、團結就是力量。
在平時的工作中，我深刻地體會到一個部門凝聚力的重要性。當自己臨時有事，不能完成所負責的任務時，只要一個電話，部門里的其他人只要有空就會盡力幫你。當自己在工作和學習中遇到問題時，部門里的人也會耐心地幫你解決。在office設計大賽復賽題目的選定時，我更加感到了集體力量的巨大。一個人苦思冥想，收效甚微;但當你和部門里的其他同事一起討論時，彼此的思想火花相互碰撞，思路打開了，更多妙點子也就接踵而至。
以前總認為把工作做好就萬事大吉了，而完全忽視了對工作的反思和總結，更別提對工作中問題的發現與解決。所以一直以來，工作能力的提升緩慢。在后來的工作中才慢慢發現，在工作中發現問題，在工作后反思與總結，才是真正的負責到底，才會有進一步的提高。古代大智大賢之人尚且要“每日三省吾身”，何況我一介書生啊!只有用心發現問題，才能解決所存在的問題;只有善于反思和總結經驗，才能讓自己避免犯同樣的錯誤，讓工作更完美。
當然，作為一名剛進入大學不久的新生，對大學里的方方面面還不甚了解，對學生會的工作更無經驗可談，因此也犯過不少小錯誤。但有句話說，錯不可重犯，錯也要有水平。能在錯誤中成長也是件好事。在此，要感謝我們的幾位學長，對我們的精心教導和培養，從他們身上我學會了許多待人處事的道理。也感謝團委學生會這個平臺，在這里我拓寬了視野，學到了書本上學不到的東西。
在以后的工作中，我仍將盡力為部門貢獻自己的力量和才智。我相信，在學生會這個大舞臺上，學術實踐部定會創出屬于我們的精彩!
時間過的真的很快，一眨眼一年的時間已經從我的身邊匆匆流去。在學生會工作也有很長一段時間，還記得曾經在加入學生會時，經過馬拉松式的挑選和努力，最終如愿進入學生會文藝部工作。在當中工作，我真的學到很多東西，使我有機會接觸很多人，不但提高了社交能力，還提高了工作能力?；厥走@一年時間，真的讓我受益匪淺，其中充滿了快樂與苦澀。不過我認真的做好每一件事，只因為一句話：“在其位，謀其職”。
這一年的工作可謂緊張而又忙碌，因為各個部門都有很多活動，每一次的活動我都會積極參加，積極配合別的部門的工作。我們文藝部這學期的第一個活動是《校園歌唱大賽》，校園歌唱大賽的舉辦可是給同學們增添了豐富的校園生活，本次比賽既為選手們提供了一次展現自我的機會，又給觀看的同學帶來了一次愉悅的精神享受，增強了同學們對音樂的興趣，提高了同學們對音樂的欣賞力。同時我也深刻理解了團結的力量，主要靠文藝部與學生會其他部門相互配合。第二個活動那就是大型的《健美操大賽》.主要的目的是提高師生的體育興趣，調動大家參加體育鍛煉的積極性，豐富師生的課余生活，促進各系部的交流，培養了團隊精神。一次比賽，讓我們付出了很多。特別是我們部門的女生每天都在她們訓練現場照顧她們。為了工作就應該有這種敬業精神，不管多苦，不管多累，我們都不會退后。在這些活動中。同時也鍛煉了我的寫作能力，因為很多策劃書與總結都是我寫的，也得到部長的夸獎。這也是我獲得一部分，因為我掌握了office辦公了，這都是鍛煉的結果。
最后的活動應該是《籃球頒獎晚會》了。這次活動對我感觸最深，因為這次完全是我們干事做的。當然也發現自己的不足，有很多細節沒有注意到，當然知道自己的不足，這也是值得慶幸的。因為這樣在下次活動才不會犯同樣的錯誤。才能更好的做好，才能做的更精彩。
在其他部門活動中。我積極配合，雖然是一些雜貨，例如搬桌子，我從來都沒有抱怨過，為什么每次都是我。我反而感到高興，因為這也許為了更好的鍛煉我，因為我自己有很多不足，所以在學校應該更好的培養自己的各種能力，為以后工作奠定基礎。
最后談談自己總結的幾點經驗吧，這也是自己在活動中與工作中摸索的一點淺淡的經驗。
1.在做事的時候，能自己做的就自己解決，不要有種依賴的感覺，因為這樣才能更好的鍛煉自己，讓自己收獲的更多。
2.要懂的“在其位，謀其職”的含義，因為什么事開始做時會有新鮮感，堅持到最后才是正確的，例如在學生會中，有的人經過種種努力最后進入了，可是時間長了。厭倦了，什么事都不做。那你為何當初那么努力的選擇加入呢?所以要積極的做好自己的事情。
3.團結協作，共創精彩。例如《歌唱大賽》的成功舉辦和《健美操大賽》更充分的說明了這一點，文藝部和其他部門心無芥蒂全力配合才使兩個大型活動取得了圓滿成功。
4.全心全意為廣大同學服務。做好領導、老師與同學之間的溝通紐帶。以微笑面對每一個人，這樣會更好。
以上是自己的一點見解。在學生會工作一年，我個人的組織協調能力和團隊協作能都得到了很大的提升，但不得不承認自己在工作中還有很多不足之處，還有很多有待完善的地方。但是我們是一個團隊，我們相互互補，一定會做的更完美。因為這個團隊，讓我大學生活的開始就有了不一樣的色彩，我很開心給我這樣的平臺，讓我找到自信，讓我更好的認識到自己的不足，以后我會更加的努力，因為自己有著不服輸的精神，因為自己的座右銘是“愛拼才會贏”。
最后祝愿文藝部在以后的工作中做的越來越好，在此，我衷心地祝愿電子信息系學生會的明天更美好!
20xx年9月，我懷揣著絲絲欣喜，點點怯意再次踏上這個崗位，“欣喜”是因為承蒙領導和同事們的信任我競聘上了辦公室主任這個崗位，“怯意”是因為我害怕做不好這份工作。如今，在各位領導的關心和幫助下，在全體同事的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。憑心而論，我喜歡我們的學校，喜歡我的學生，更喜歡我從事的辦公室工作，這是一種挑戰，更是一個機會。自從20xx年秋季，我從書記手中接過這份“差事”以來，工作實踐讓我體會頗多，從對辦公室工作的半知半解，到如今這樣“半信半疑”的勝任這份工作，其中有喜樂，也有煩惱，但更多的是心存感激，因為在這里我不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，學習到了為人處世的道理，還鍛煉了自己的意志，這是比任何東西都寶貴并將受益終生的人生財富。因此，我一直懷著一顆感恩的心在工作著、學習著、思考著?，F在把我本學期的工作向大家做一個匯報:。
一、認真履行職責，積極開展工作。
(一)腳踏實地，努力工作是重點。
我一直以來都認為:無論是在什么時候都要把學校的大小事情看作是自己的事情，哪怕不在自己的職責范圍之內，只要是力所能及的都應該積極的將它們做好，將我們的學校推出去，讓社會知道我們是一個團結協作的大集體。辦公室是一個工作繁雜、任務較重的部門。作為辦公室主任肩負著領導助手的重任，不論工作安排還是處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。長此以往，我牢固樹立了盡職盡責，努力工作的思想。始終如一地抓好理論學習，進一步增強了自己的政治敏銳性和鑒別力，增強了貫徹執行黨的路線、方針和政策的信心和決心，增強了用理論指導工作的意識和能力。
(二)端正作風，擺正位置是要點。
在工作中，時刻注意自己的言談舉止，無論是接個電話還是迎來送往，我不因為自己的過失而影響到學校的形象。始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到最好，并接受老同志的意見和建議，與他們一同進步，一起為學校出力。自工作以來，不耽誤任何領導、同事交辦的任務。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同事，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不瞞上壓下，正確處理好與領導、同事之間的關系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
(三)工作完成情況。
4、協助師資管理人員公平公正地做好各項人事調動、職稱評定等工作;。
5、做好全校教師繼續教育工作，讓我們所有的老師在玩中學，學中樂;。
6、有效完成我校教學設備統計及管理;。
7、參與縣教委開展的“我在陽光下成長”歌詠比賽，我校獲得了優異的成績;。
8、做好其他兄弟單位及相關部門的協調工作，做到重大問題及時反饋、上報;。
9、完成領導布置的其他工作。
二、存在問題及今后努力方向。
(一)存在的主要問題。
一是政治理論水平不夠高，理論指導實踐還有欠缺。個人文字綜合能力提高還不夠快，離領導們的要求和同事們的期望還有一定差距;二是服務質量還不夠高，辦會、辦文工作有時不夠細致。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好，也希望領導和各位同事能夠及時對我工作中的不足批評指正。
總之，在這學期里，我雖然做了許多事情，取得了一些小成績，但在某些方面，離領導的要求和同事的期望還是有很大差距，所以在新學期里，我一定要認真查找不足，積極改正，不斷探索新的工作方法，與時俱進，開拓創新，力爭在以后使辦公室工作再上一個新臺階。
最后，我想與大家分享“快樂”，我覺得人生不論是長是短，是豐富還是平凡，是富有還是窘迫?但是快樂都是最重要的?！欢仡^再想，我們怎樣才會快樂?快樂需要去爭取!通過自己的努力把工作做好，得到領導和同事們的認可，珍惜眼前、把握機會、快樂工作，這就是我的目標?！?/p>
在x學院信息督察會做干事已有幾個月，這幾個月的工作讓我感觸頗多，也獲益匪淺。通過認真執行部長和副部的工作安排，我不僅對我們部的工作職能有了清晰的認識，而且對我們部工作的和意義也有了一定的了解，除此之外，我還萌生了一些拙見。
前些天我先后參與了紀保會等其他部門內部會議的旁聽、院領導視察女生寢室及“花兒開在陽光下”活動的拍照等工作，經過部長和副部的指導以及個位干事的協助，我順利地完成了以上工作，并深切體會到我們部團結、互助、和諧的氛圍。正是通過不斷地學習和實踐，我已經逐步適應了信督部的工作，也開始融入我們部溫暖的大家庭中。
這些具體的工作使我認識到，不像其他部門的職能那樣外顯，我們信督部的工作有著更為深刻的。從表面上看，我們所從事的是信息的搜集、監督和核查，而從更深的層次講，我們更像是在聯絡和統籌其他各個部門的工作，我們不僅要整理和匯總其他各部的信息，還要注重搞好部與部之間的團結協作，我們所從事的工作意義重大。當然，也肯定會有不小的難度，這需要我們信督部整體的精誠合作、共同努力!
雖然在信息督的日常的工作中，我學到了不小的知識，也得到了很大的鍛煉，但由于工作經驗不足等原因，難免出現一些差錯和問題，希望部長和各位副部能繼續給予我幫助和支持，謝謝!
除了以上我對部里工作和我個人工作的認識之外，我還對我們部今后的發展有一些可能還不算成熟的提議。
最后，應加強宣傳，樹立信督部大部、強部的形象。我曾聽到其他部的人說我們信息督的工作就是去聽他們的會議。這當然是誤解，但也說明我們的宣傳工作做得不夠，我們部的工作還不為人真正理解。最好的宣傳是行動，我們應加強職能，突出特色，讓大家認識到，雖然我們部人不算多，但我們是大部、是強部!
為了維護我鄉各小學正常教學秩序，根據上級有關文件精神，結合本鄉實際，于2016年9月5日組織了各校安保人員進行集中培訓，圓滿完成了各項培訓工作內容。取得了實質性的進展。主要從以下內容進行培訓。
一、理論教學。
對安保人員進行理論教學。通過培訓，安保人員熟知校園安保工作的性質、地位、任務及工作職責權限，全面掌握必備的專業知識及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。
二、消防知識及器材的使用。
通過培訓，安何保人員熟知消防工作的任務和意義，熟知和掌握各種防火措施和消防器材的操作及使用方法，做到防范于未然，保護公共財產和人民生命財產安全。
三、軍事訓練。
邀請了鄉派出所長史連贏同志對安保人員進行了軍事訓練。通過訓練后，學校安保人員具有良好的軍姿，嚴整的軍容，協調一致的動作，嚴格的組織紀律以及強壯的體魄，使安保人員在今后的執勤任務中能有效地防衛和制服犯罪分子，達到克敵制勝的目的。
四、法律常識及職業道德教育。
我鄉對全鄉安保人員進行了法律常識及職業道德教育。使學校安保人員樹立了法律意識和良好的職業道德規范，能夠運用法律正確處理工作中發生的各種問題，增強了從業人員愛崗敬業、無私奉獻的精神。
五、器材的使用。
相關的培訓人員對安保人員進行對各器械、器材的使用學習，提高對其自身的保護和處理突發事件的能力。
在此次培訓中，所有參培人員都很認真，培訓貼近實際，通俗易懂，可操作性強。培訓結束后對其參培人員進行了測試。且頒發了相應的培訓合格證。
此次培訓取得了實質性的成績。但也存在不足，主要體現在：由于參培人員知識結構不同，接受知識能力不強，理論與實際操作不強。在今后的工作中我們將揚長避短，為自強各中小學有正常的教學環境，為自強的明天教育努力奮斗。
-素質拓展部任部長已經有一個學期了，剛開始面對一個新的部門，我有一絲焦慮和擔憂，但隨著工作的開展，我也逐漸進入了狀態，素質拓展部這個學期負責的有“多媒體課件制作比賽”、“‘我與祖國共奮進’演講比賽”（白云校區）、“首屆教師綜合技能大賽”等活動，同時還負責本院的挑戰杯、節能減排等活動。在我們全體部門成員的共同努力下，素質拓展部的工作有條不紊的進行著，都取得了的成績。
時間長。如“多媒體課件制作比賽”、“首屆教師綜合技能大賽”都。
持續。
了半個多月，更是要求我們的工作要進行至少一個月的籌備和運作。這些部門特點決定了作為部長，我需要有清晰的工作思路以及協調部門間和部門內部的能力，這樣才能長期使部門干部們得到激勵，高效地完成工作，擁有持之以恒，不怕吃苦的工作心態。
在“多媒體課件制作比賽”中，我負責通知各班上交作品，組織評委初評，選出優秀作品代表學院參加比賽。細小的工作需要有計劃的進行，這樣才能保證工作的按時、高質的完成。
在‘我與祖國共奮進’演講比賽”（白云校區）中，為了能讓08級干部能和09級干部進行充分交流，我沒有親自參與其中，我首先讓08級干部在只有一個主題的前提下撰寫策劃、評分標準、工作人員安排和通知等前期準備工作材料，以鍛煉他們的策劃能力及工作安排能力，我檢查并給予修改，最后由08和09級學生干部全權負責。這次比賽舉辦得非常成功，得到了老師和同學的一致好評。同時，這次比賽也讓我看到了我們部門學生干部的工作能力和創新能力，讓我明白了應該更加相信他們，多多給他們鍛煉的機會，讓他們有更好的平臺展示自己。
在“首屆教師綜合技能大賽”中，我幾乎參與了每場比賽的現場工作，這是首屆比賽，不僅是對我院師范生同時也是對我們學生干部的一次檢閱和展示，這次比賽得到領導和專業評委老師的一致好評。這次比賽讓我明白了前期工作、現場工作的重要性及突發事件的應變能力的重要性。
我覺得在學生會工作首先就是要明確職責，作為部長應負責部門所有活動的組織，協調，執行工作，即應對所有的活動都有一個整體的把握，要在總體把握的同時，掌握適度原則，不然，部長本身承受了巨大工作壓力，還影響了部門內部的.團結，所以人員的合理分配非常重要。其次要引領干事正確方的案,.歡對待工作和學習，提醒他們不能既因學生會的工作而耽誤了學習，也不能以學習為借口逃避工作。平等對待每一個干事，讓他們充分發揮自己的才能。
總之，在學生會工作應該有責任心，要很好的和班級班干部、其他部門工作人員及本部門成員進行良好的溝通交流，這樣以便工作更加平穩、快速開展。
最后，還是要感謝學生會所給予我的一切，對我各方面的幫助和培養，讓我更有一顆平常心去應對一切，無論是快樂，痛苦，成長，挫折，都讓我收獲良多。感謝學生會同學們，讓我體會了責任與友情的重量。
現有干事成員：**、***、**、**、**。
學生會辦公室擔負著學生會各部門協調、溝通的重要角色。作為學生會的樞紐部門，它是維持學生會正常運轉，加強完善學生會內部建設的學生群眾性組織，是在學生會領導下與其他部門密不可分的一部分。辦公室主要負責以下幾個方面：
1、倉庫。
整個學院內的物品都存放在倉庫，由辦公室統一整理并加以管理，各部在組織活動時，如需借出物品須登記。倉庫主由副部長，干事劉超負責。
2、檔案。
開學之初，由我們部門收齊并整理每位大一新生的檔案，在上交學校檔案室。由于同學們來自祖國天南海北，所以檔案內要求的東西都不一樣，這對我們的工作形成了很大的.困擾，不過在我們部門所有成員的共同努力下，終于完美的完成了任務。
3、會議。
辦公室承辦學生會內的各種會議，并做會議記錄。會議記錄主要由干事劉飛、張鑫負責。
4、文件。
辦公室負責制定學生會的值班表，聯系表以及校五四評優等相關文件。這些文件的起草等主要由部長和副部長負責，各位干事輔助。
5、環境。
辦公室是學生會的家，而辦公室這個部門就是讓家的感覺更好，讓家人有個舒心、整潔的環境，工作會更有效率。所以，辦公室會定期打掃辦公室以及會議室等地方。還負責布置會場等。這些主要由各位干事完成。
辦公室是平臺、是樞紐，它協調學生會各部門的關系，管理檔案，感知會內冷暖，是學生會的堅強后盾。用責任和理解使學生會高效有序、融洽友愛，為所有學生會成員營建一個美麗的家園，是學生會組織的“大管家”。雖然在過去的半學期中，部長帶領我們辦公室完成了許多工作，各位干事也非常努力，也很出色。很高興能與大家一起工作，但我們在工作中也還有需要改進的地方，希望這學期我們繼續努力，把這學期的工作完成的更加出色。
我們在雨水的洗禮中忙碌著，成長著，陰沉的天氣埋沒不了我們雀躍的心。一絲絲的雨水恰如偶爾滴下的幾滴汗水，一切都在見證著我們的勞動成果，讓我們在這梅雨季節里的生活更加精彩、更加充實。在這個五月份里我們做了以下工作：
一、畢業生晚會。
五月，分離的季節，學姐學長們馬上就要離開這個學校，完成從學生到社會青年的完美過渡。所以，我們社工系打算通過舉辦這個晚會，師生同聚一堂，重溫往日的溫馨。讓他們在離別之際，留戀學校，感恩學校。
首先是準備工作。為更好的舉辦這次晚會，我部門積極響應系領導的安排，搜集并篩選節目，督促他們排練，并組織本部門的有舞蹈才能的人進行排練，排練出幾支華麗動感的舞蹈。同時，為更好的完善節目，我部門還安排人員給主席團成員以及別具一格的“千斤組合”排練舞蹈。同時，為能給大三畢業生與老師的交流與感恩，我部門設計了照片瀏覽及師生感言vcr制作而對環節，給師生留下美好的回憶。晚會前期，我部門又安排人員去預定晚會上需要的服裝及節目所需要的獎品、禮品等，同時也對晚會當晚所需的道具，如話筒、音響等進行了檢查，以確保晚會的順利進行。
其次是彩排工作。在畢業生晚會即將來臨之際，我們部門又精心組織彩排，及時發現節目的不妥之處并提出改善方案。部門每個人都努力的做著自己的工作。晚會前天中午，第一次在舞廳進行實地彩排，效果比較好。并且在彩排中安排了部門每個成員擔當的角色和任務。晚會當天下午同樣進行了一次彩排，效果很好。
第三是和其它部門的協作工作。畢業生晚會前期，我部門成員協助其它部門購買水果，糕點等。晚會前天晚上，我部門成員又協助其它部門布置晚會場地。
最后是晚會正式開始后的工作。畢業生晚會當晚，我部門擔當著重要的角色，部門成員齊聚一心、共同努力，爭取把晚會做到盡善盡美。部門多數成員是當晚的表演演員，但是她們并不曾閑置自己的工作，表演完節目后又投入到工作中，并不曾抱怨自己的勞累。晚會節目在我系領導和各個部門的監督和指導下，總體來說，表演的很成功，贏得了各位參與本次晚會的嘉賓及學長、學姐的好評。
晚會圓滿結束，我們在歡聲笑語與淚水婆娑中為即將離開的學長、學姐們舉辦了這次晚會，讓他們在離別之際接受了我們的祝福與老師的期盼。
二、合唱比賽。
畢業生晚會圓滿結束后，我部門又全神貫注的投入到合唱比賽中，我部門在完成了合唱人員的征集，確定好系歌和合唱曲目后，開始了合唱比賽的訓練。
首先確定訓練場地及訓練時間，由于天氣原因，所以我部門決定將訓練場地定在教室，場地會隨著天氣的變化而有所變化，比如，如果天氣轉晴，我們會把訓練場地定在羅馬廣場等露天場地。在訓練時間方面，我部門決定采取較為嚴格的時間制度，抓住一切可以利用的時間進行排練。其次，找老師進行指導排練，為提高合唱的水平，我們特地從外面請了專業老師進行指導。在老師的指導下，合唱水平有了明顯的提高。
另外，我部門成員在認真學習系歌和合唱曲目的同時，認真思考歌曲的唱法和花式，為此我們還召開了網絡會議，大家各抒己見，最后取得一個完美的答案，基本上已經確定合唱的唱法及花樣。希望將歌曲唱得更好更優美，并希望能夠在院級的合唱比賽中取得優異的成績。
在合唱排練方面，我部門成員齊心合力的完成考勤工作，并在排練中樹立了良好的帶頭模范作用。
為保證參加合唱比賽的人的準時參加，我們在完成考勤工作的同時，還特意請系里領導及老師出面，一方面監督、指導合唱成員，另一方面也為合唱成員打氣，加油。這一做法起到明顯的效果。加上指導老師的知道，合唱水平與日俱增。
目前，合唱比賽的排練工作還在緊張的進行中，我部門成員依舊在緊張的忙碌著。希望我系的合唱比賽能夠贏得成功，取得優異的成績。
五月的絲絲細雨沒有燃滅我們的激情，相反，我部成員一直都在努力的工作著，付出得到了明顯的回報。收獲的成果就是的見證人。當然，在取得成果的同時，我們依然存在著很多不足之處：
第一，工作默契度不高。在各項活動中，我部門成員未能到達百分百的默契度，導致某些工作不能做到至善至美。
第二，工作的變動能力不強。在工作中節目發生變化時，不能及時的做出反應，導致工作成績不理想，節目質量不高。
在六月來臨之際，我們會認真總結五月工作中的不足之處和缺點，希望在六月的工作中不再出現這樣的問題，同時糾正我們在五月份中所犯的錯誤，補足我們的不足。希望我們能夠在六月更加地努力的工作，更好地完成我們的工作，將我們部門發展得更加好、更加優秀。
20__年_月10號，在1108教室召開了團學組織第一次全體例會。第一次穿上正裝，第一次讓我對我們這個感覺到一種油然而生的敬重。學長學姐們給我們講了好多工作中的經驗和對我們工作中的告誡，我深深感到這個組織的友愛與溫暖。我依然清晰記得李老師讓我們記住的一句話：我相信這里有我的未來。
主持人大賽。
主持人大賽是由我們學工部主辦的活動，我作為選手參加了這次的活動。雖然自己因為個人的素質原因，發揮得一塌糊涂，但是我收獲到的知識和經驗也不少。最為重要的是，通過這次活動讓我漸漸地迷戀上曾經望而卻步的講臺。我開始喜歡站在上面，即使自己發揮得不好，我也愿意站上去。
電子商務大賽。
我來到學生會第一次執勤是協辦的網商大賽，然而11月_日這次由我們學工部主辦的網商大賽，從活動的開始布置，到活動的順利進行，再到活動結束的收尾我都參與其中。這一次活動讓我明白一次活動的展開需要前期更多倍的付出和努力。盡管如此，也會有瑕疵與不完美，這教會我做事需要的不只是能力，更需要用心，一顆細致與謙虛謹慎的心態更重要。
站在歲末，想想當時剛到學校時的懵懂迷茫，此時我已背上一個屬于自己的成長夢想。我想這就是成長，一種簡單的卻難得可貴的成長。我相信來到這個組織我不會后悔，而且，我可以找到我的未來!
2.xx年年5月，被校定為“感恩”的月份。我們辦公室不僅成功地協調各部門活動的展開，同時也推出了辦公室特色的感恩活動----“準媽媽座談會”。主題是通過幾位準媽媽女教師進行演講和與同學們的互動交流，讓同學們切身體會到母愛的偉大和如何去感恩母親，如何去感恩身邊的人，又如何去感恩這個世界。感恩是一個永恒的話題，我們要通過不同的學習渠道，讓它的意義更加人性化，更加平民化。我們的目的都是讓大家學會感恩，將感恩摯情賦予行動。本次活動十分具有創意性，同時邀請的還有主管我們校學生會的戚老師。
3.xx年年6月，本部室與主席團協商，組織了首次內部大型的“素質拓展賽”，地點定在了校外的一個稍大的公園，非常有氣氛。上午空氣比較清爽，我們進行了幾項很有意思的游戲，但每個游戲不僅僅是玩過了就沒事，通過游戲讓同學們知道團結、默契、能力的重要性，一個人不管力量是多么的強大，如果沒有堅實的后盾是不行的。所以，我們的干事需要鍛煉的各方面能力還是十分必需的。后來同學們又一起劃船，寓教于樂十分和諧，充分體現了活動主題。團結不管放在什么樣的組織里都是很重要的，我們今后在這方面還要加強工作力度。
年年10月，本學年的校學生會已經和各系基本達成共識，初步形成了一個大家庭。所以，辦公室策劃了一次“學生會公開日”活動。邀請來各系主席共同蒞臨指導，地點在我校書山廣場。為了使更多的大一新生了解學生會，走進學生會，讓更多的賢才加入我們。下旬，又主辦了“走進校學生會”的見面會，向同學們介紹我們十部一室的具體情況及校學生會有別于系學生會的幾大要點問題。讓更多的人知道我們、了解我們、加入我們。
以上是我對辦公室近一年來的總結?；蛟S會有些不足，但我相信我不會讓干事們的辛苦白白浪費的，是啊，辦公室就是這樣，幾乎每天都有做不完的事，寫不完的策劃，我知道我們每一個干事都非常辛苦，我不可能會把每件事，每個人都寫進去。但我會盡我最大的努力，把每個人的成果都匯報出來。人文的管理需要內部成員彼此互動，雙向的關懷，它不僅體現在工作中，而且要體現在日常的學習，生活等各方面。只有彼此貼心的關懷，通過交流達到工作上的默契才能為我們的團結做好有力的積淀。相互的關懷，齊心的團結，高效的工作，升華的友情，這才是我們學生會工作的理念，服務于全體的師生的強大動力。也正是這樣，學生會活動才是以同學們的根本利益為出發點，獲得了同學們的信任，使我們的集體保持了更加旺盛的生命力、更強的戰斗力。
學生會是為同學服務的窗口，是老師與同學交流的紐帶，然而我們辦公室更是聯系安排各部室順利工作的接入點。我們深知肩上責任的重大，深知自身的不足。收獲是喜悅的，與此同時我們也播下了希望的種子。新的學期，新的征程，我們要在工作中不斷發現自身的不足，找出差距，取長補短，認清自己的目標，明確我們的發展方向。我們相信通過努力，在新的征程中一定能取得更加輝煌的成績。
上報人事編制工作。
遺囑續批、教齡變動、教齡教齡津貼審批工作。
其他臨時性任務:比如獨生子女津貼增資辦理、退休解聘等辦理……。
因此從以上日志總結起來如下:。
一、認真履行職責，積極開展工作。
1、開好每一次會議，做好會議記錄，記載學校重大活動和重要事件。
2、認真做好材料的撰寫、打印、信息上報等工作，確保及時撰寫和上報，做好各種文件的收發、轉發及打印工作，及時請領導閱辦，按時布置，做到了每天的文件轉接登記。
3、完成了學校年度工作計劃及總結，辦公室工作檔案的收集、整理和歸檔工作以及各項統計報表的上報工作。
4、做好教師考核和績效結算工作?？己斯ぷ鲊栏癜纯己朔桨笀绦?，各部門透明運作，[蓮~山課件]做到公平、公正、公開。
5、認真做好上傳下達、協調服務工作。牢固樹立服務意識，學校的規章制度和決策做好對教職工的宣傳和解釋工作。
6、關心教職工生活。與其他處室配合做好困難教職工、女教職工、離退休教師的慰問工作。
7、與各部門協調做好其它各項工作，積極完成學校臨時性任務。
9、負責辦理教職工的調動、轉正、定級、工資變更、退職、離休等人事管理工作。根據年級組和各處室的考核項目，做好教職工的考核統計工作，負責辦理專業技術職稱的申報評審及專業技術人員的年終考核。
10、做好教師繼續教育工作。
二、工作認識和體會。
做了三年的辦公室工作，從最初的一無所知到現在的熟能生巧，從最初的感覺做好辦公室工作不易到現在的不難，個人認為這都是一個鍛煉和學習的過程。只要多學習，學習相關政策理論知識，學習他人，勤記錄，就一定能做好。幸運的是，這些工作基本上是關于文字和數字的，對于文字工作，有黃校長的指導，對于數字工作，有夏校長的把關，對于文字和數字的計算機技術處理有張書記的幫助，所有的問題也就迎刃而解。雖然取得了一些成績，但存在著許多問題和不足，主要表現在:。
1、在工作中與領導和同志們交流溝通不夠，有時候只知道埋頭苦干。
2、改進工作方法，克服有時候因工作繁忙而帶來的急躁情緒。
3、宣傳工作須進一步提升檔次，向更高級別的媒體多發稿件。
總之，辦公室將繼續在學校領導的大力支持和全體教職工的共同配合下，發揚優點，克服缺點，彌補不足，堅持做到“不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為?！边M一步加強工作的責任心，牢固樹立服務意識，繼續發揚奉獻精神，求真務實，開拓進取，為共同建設和諧獅中、魅力獅中而努力!
本年度，學校信息化工作認真貫徹落實上級教育主管部門關于學校信息化建設方面的有關精神，充分發揮教育信息化投資效益，堅持從實際出發，注重課堂教學實效，促進信息技術與課程整合深入開展，切實提高學校管理、課堂教學、以及德育教育等方面的信息化應用水平。具體工作匯報如下：
一、加強組織領導，促進學校教育信息化規范管理制度。
學校成立了以校長為組長的教育信息化領導小組，明確人員職責。信息化工作涉及面廣，涵蓋學校工作的方方面面，重視管理，樹立服務第一，重質量和效益十分重要。有教導處負責教育信息化工作，抓好現代信息技術在課堂教學中的應用。
二、完善技術裝備，加快教育信息化基礎設施建設。
盡管學校經費緊張，我們還是盡量做到開源節流，并尋求上級領導部門的支持，把有限的資金用于教育技術裝備的建設與配備上。學?，F在已配備微機室、電教室。
三、開展教師培訓，著力提高教師教育信息化素養。
加強師資隊伍的建設，注重教師專業化水平、教學實踐能力和信息技術應用能力的綜合發展，鼓勵教師探索新型的教與學模式，創新課堂教學模式，通過信息技術手段提高教學水平，培養教師利用各種信息技術手段進行教學資源開發。每學期通過公開課、觀摩課、示范課等形式，組織教師對信息化環境下的教學模式與教學策略的選擇、教學設計、教學資源的集成與整合等方面進行研討，在評優課等活動中提出明確要求，評比優秀課件，促使教師自覺鉆研、學習，在不斷實踐中提高信息素養。全校9名教師都報名參加暑假教育局舉辦的英特爾現代教育技術培訓，并都取得合格證。鼓勵教師參加網絡研修。
四、深入信息技術的研究，加強教育資源庫的建設與應用。
深入信息技術的研究，利用信息技術為教與學服務，不僅要為了教師的“教”，更要促進學生的“學”，讓我們的多媒體課件能更好的為教學服務。在課堂上教師們主動運用多媒體給學生上課，用精彩的圖文并茂的畫面，更利于學生掌握所學知識，為他們的學習提供幫助。
五、面臨的問題及未來的發展。
當然，我校的信息化建設工作還存在著很多不足之處，如：學校的微機室自就處于癱瘓狀態，學生的信息技術課程一直無法順利進行。教育教學資源庫尚不完善，沒有教育技術專項課題，網絡機房設施無法開展網絡環境下的學科整合課，學校暫無學生班級主頁和教研組主頁，無學科專題網站，學生利用信息技術的能力和參與網絡學習意識還需要進一步培養等。
雖然面臨著種.種困難，但我校一直堅持“一切為了學校、教師、學生的發展”的總目標，努力提升學校信息技術應用水平，為實現教育現代化提供保障。努力實現教科研活動的信息化，利用網絡開展教科研活動，逐步開展校際遠程教學與聽課、評課、遠程培訓等，提高教科研活動的水平和層次，實現師資培訓的信息化，利用網絡建立起信息化的校本培訓機制。
總之，學校教育信息化工作是一個基礎工程，我們的目的是通過信息化來帶動學校教育的現代化，我們期待學校信息化建設更美好的未來!
總結，可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發揚成績、克服缺點、吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路、多出成果。下面是小編為你整理了“安保人員年終工作總結”，希望能幫助到您。安保人員年終工作總結1。
在商場這一年的安保工作也結束了，我想這對我來講費擦汗個的寶貴，在工作當中一定要有一個意識，那就是盡心盡力，一切的事情都要有一個度，這是毋庸置疑的，把這些都做好，做安保工作是需要非常大的責任心的，把自己的一些東西完善好，才是最關鍵的，一年來我盡心盡力做好安保工作，配合同事們完成每一件事情，把自己的工作質量提高上去，也在同事們的的幫助下，我們團結在一起做好了這一年的安保工作。
一、維持商場日常秩序。
在商場每天的人流量都是非常大的，對我們每一個安保工作人員都是一個非常大的挑戰，保證日常的工作秩序這是非常難的，但是這是職責所在，一年來我們所有安保人員都是在用心維持秩序，盡量不讓商場毫無秩序，亂的一團糟，這是最不允許的，保持一定的工作秩序，讓每一個人都有工作的動力，在商場人多的時候，造成一洗擁擠也是常有的事情，每當這個時候我都是非常用心在維持秩序，不讓擁擠造成什么安全事故，日常的工作秩序需要長時間且有效的維持下去，在工作當中保證這些非常的關鍵，這些都是非常有必要的，保證商場的秩序這一直都是一年來我的主要工作。
加強商場日常的巡邏，保證商場各方面的安全，發現有攜帶安全隱患的物品及時的清理，保證日常商場的安全，在按安全方面的工作，主要也是分為幾點，商場的設備，比如電梯，人多的時候是要非常在意電梯事故的，及時的維護個設備的正常運轉，保證讓所有消費者有一個好的購買環境，還有個消防工具的維護，檢修，這些都是會定期有一個專門的工作，一年來我在安保工作方面，非常用心，我也非常細心，我深深地知道自己的職責所在，每天商場這么多的人流量，所以在我身上也是背負著很大的職責的，我也知道這些都是非常關鍵的工作，加強個區域的巡視，保證所有監控設備正常。
三、工作不足之處。
我非常清楚自己在工作當中是有一些缺點，很多時候自己做到的還是不夠好，在處理事情的時候不夠果斷，臨時的一個安保工作反應不是很快，這是一個工作缺點，我也非常清這會給我帶來怎樣的一個后果，我知道這些都是非常關鍵的，在工作當中我非常在乎自己的缺點會帶來哪些隱患，我會把自己的不足好好的糾正的，把工作做到更好。
光陰似箭日如梭，轉眼間20___年已經過去，在領導的帶領下，我學到了不少知識和社會經驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會刻苦學習；不畏困難；更好的工作來回報上級。
20___年在領導的帶領下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹安全第一、預防為主和內緊外松的工作方針，始終堅持群防群治和人防技防相結合的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，先總結工作如下：
一、工作的職責。
疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場內有無可疑人員；消防通道是否暢通；消防設施是否被占用等；晚上巡視施工區域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等。
二、消防知識。
九月份消防局舉行了關于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們去聽了別的商場的演講深受感動，在此之前我們還是三個能力三懂、三會從那以后實行貫徹消防局的意見，從三個能力三懂、三會發展到四個能力，四懂，四會讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領導看了之后很贊同認可！
三、存在的不足和今后的努力方向。
回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足，突出表現在：
1、由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊。
2、我們的工作方法還有待進一步的創新和改進。
3、工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到三個再創新，兩個大提升，最后實現三個方面的滿意。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領導滿意！
20___年，在公司領導的正確管理下，作為公司的一名安保人員，以本人所看管的公司區域和物品安全防范為己任，認真做好每一項工作。為在以后的工作中做得更好，現就本人20___年在公司工作總結如下：
2、遵章守紀，注重禮貌禮節。
遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并以實際行動，嚴格遵守公司的勞動紀律。
3、正確樹立服務意識。
目前，社會上部分人對安保從業人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為安保員我能夠正確對待，樹立嚴謹、認真的服務意識，為公司的安全防范盡己之責，將本職工作做好。
4、不斷學習進取，提高業務水平。
要想做好安保工作，必須了解掌握安保工作的職責、要求和工作內容。對于上崗不久的我來說，在這些方面還比較欠缺，為了做好安保工作，我一是通過書籍學習安保工作應有的工作內容和要求；二是向有工作經驗和知曉安保工作的同志們學習，力爭將工作做得更好；三是認真按照領導的要求去做，認真履行職責。通過各種方式的學習充實自己，使工作能力有所提高。
5、注重實效，提高安全意識。
在工作之余，部門還給我們進行了安保員崗位職責，消防安全專業知識的培訓與掌握，做到熟練的運用到工作中去，讓我們在實踐中掌握滅火器的使用方法、疏散逃生自救的方法，怎么報火警和報火警時應注意的事項。在應對突發事件的處理方面，做到把事態大化小，不給酒店帶來負面影響。
在工作之余，部門還給我們進行了安保員的體能訓練，隊列的訓練。各崗位職責，消防安全專業知識的培訓。酒店也組織了幾次的消防演練，讓我們在實踐中掌握滅火器的使用方法、疏散逃生自救的方法，怎么報火警和報火警時應注意的事項。
本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協調能力還有所欠缺，執行力還有待加強等。
在以后的工作中，我將繼續遵從公司領導的安排，踏實、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區域內的財產、物品平安。同時，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏，為自己所防范區域的安全而繼續努力工作。
大家好！即將過去的一年是充實忙碌而又快樂的一年，在這歲末之月，我回首過去、展望未來，感觸良多。我是從今年才來到xx集團xx藥業公司的，到今天也有4個多月的時間了，我的感受很多也很深刻，也學到了很多。
在進入保安部門后，我學到了很多安保方面的知識。所以，我會更加努力的去學習。我從站哨與接待來客最基本的內容學起，不斷充實自己，雖然我懂得的知識與安保職業要求還相差很多，但我會在平時的工作中積累經驗，一步一個腳印，俗話說，“不積跬步，無以至千里；不積細流，無以成江海?！毕嘈盼以谝院蟮墓ぷ髦幸欢〞龅酶?。
另外，在工作中我充分體會到了態度的重要性。在我看來，態度決定一切，個人的工作態度比工作能力更加重要，工作態度作為工作的內在心理動力，能影響對工作的知覺與判斷，并可以促進學習、提高工作的忍耐力等。其實，個人工作能力的大小，需要經過長時間的接觸才能發覺，但工作態度的好壞，一眼就能可得出來，在部門中有很多因為態度的問題與公司發生分歧，也使我看到了態度的重要性。
總結在xx公司的工作學習，我發現自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學習，爭取在以后的工作中取長補短。下面我主要談一下自身的不足以及在工作中出現的問題。
一、理論與實際的差距。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，對于學過的知識，運用能力還有待提高。在這幾個月的工作中我發現，很多地方的知識我都曾經學過，但在實踐時卻大多都忘卻了，或者即使沒有忘記，也很難運用到實際工作中。這就需要在平時的工作中多注意總結，爭取縮短理論與實際的差距。
二、個人比較懶散。
我是一個比較懶的人，在平時的工作中，我也會犯懶散的毛病，做事情喜歡拖拉，只要不是當天必須完成的任務，一般就會拖到明天。其實這些工作還是要自己去做的，沒有人會替你去做，拖來拖去積累的事情多了，最終還是累了自己。道理很簡單，但要付之于行動的時候，就會變得復雜起來，希望在以后的工作中，我能克服自己的這一缺點。
三、溝通能力欠佳。
與人打交道是一門學問，但我卻不善于溝通，但是，大家在同一片藍天下，互相的幫助與溝通是不可缺少的，沒有完美的個人，只有完美的團隊，有時候光靠自己的努力是不夠的，要依靠大家共同的關注。為了能將工作做的更好，我也會注意平時的一言一行，為他人提供力所能及的幫助，大家共同創造xx安保工作美好的明天。
四、工作不仔細、馬虎。
我平時就不太細心，做事情丟三落四的，在工作期間，我一直努力克制自己的這一缺點，在完成一項工作后都要再檢查一遍，以防止出現錯誤。但有時候還是會出現漏洞，認真只能把事情做對，用心才能把事情做好，我想，只要自己用心去工作，就一定不會再犯馬虎的毛病了。
五、對某些事情缺乏長遠的計劃。
我在處理問題的時候，總覺得有什么就做什么，而不對可能發生的事情有什么提前的計劃，所以常常使自己陷入被動的局面，影響事情的解決能力。所以在日常的工作和生活中，注意養成科學的思維方法，養成提前規劃的習慣，用發展的眼觀看問題，充分估計和分析事物發展的結果，使得自己能夠從整體上把握事情的發展。
見賢思齊；不賢，改之。即已知道不好，朝著相反的方向就可以了。對于自身不足的認識工作，我已經完成了，也了解到了其帶來的負面效果，接下來還有最重要的一步，就是做好實踐工作，變主動為被動，自覺預防缺點的發生。對于自身的缺點和工作中的不足，我會給予足夠的重視，并爭取在下一年的工作中認真改正。
六、明年的工作計劃。
1、加強自身修養。
認真學習理論，不斷提高自我修養的自覺性。理論是行動的指南，思想是行動的先導，理論越徹底，認識越正確，進行修養的自覺性就越高，在修養實踐中的盲目性就越少，就能及時地識別錯誤傾向，少走彎路，免遭挫折。修養要按照“有理想、有道德、有文化、有紀律”的方向努力，掌握辯證唯物主義、歷史唯物主義的基本觀點，深刻理解社會發展的客觀規律，樹立正確的人生觀、世界觀。必須認真學習黨的文件，學習黨的路線、方針、政策，特別是當前改革開放的總方針、總政策以及xx大會議精神。必須認真學好保安部門的業務知識及技能。還必須認真學習與業務相關的應急知識和自?；ケ５姆椒?。只有理論上的堅定，才能有行動上的堅定，才不致于隨波逐流，附和錯誤潮流。
2、牢固樹立“安全第一”的思想，增強防患意識，樹立做好安全保衛工作。
通過多形式、多渠道教育自己充分認清當前的嚴峻形勢，維護當前公司安保大局，牢固樹立“安全無小事的理念，加強責任心和使命感，確保在崗一分鐘，警惕六十秒，真正做到居安思危，警鐘常鳴。在強烈的安全責任意識規范下，精細化做好每一項工作。要把公司安全作為自己工作永恒的主題、置于安保工作的第一位，把規范化管理和各項安全工作做深、做細、做扎實，確保嚴格文明安全管理。從思想觀念、精神狀態、工作作風等方面進行深刻教育，用全新的理念和求真務實的精神，全面提高自己的素質。時刻保持清醒頭腦；始終堅持防范在先，以良好的精神面貌扎實做好公司安保工作。
20___即將過去，在這一年中，我有太多的感慨，有畢業時的迷茫，離別時的傷感，也有工作時的欣慰，這些都深深印在了我的腦海中。新的一年就要來臨了，如果20___不是世界末日的話，那么它將是我生命中的新起點，也注定是我為之努力、拼搏的一年。在20___年，我會在xx實現自身的價值。
根據酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團高層領導所提出的安全工作目標，同時也為了嚴格貫徹酒店“預防為主，安全第一”的工作指導方針，本部在20xx年度配合酒店制定的合理配崗，工作標準化、規范化、程序化服務，同時做好開源節流、開拓新項目的工作任務的要求下，更進一步做好酒店各項安全保衛工作，現將全年工作總結如下：
一、消防管理。
加大對員工的消防知識培訓力度，本年度多次派消防主管對重點防火單位員工進行消防知識與防火知識的學習，對監控中心工作人員進行監控系統技能操作培訓與考核，在進行考核后監控人員表現出即能熟練運用各種知識與技能進行相關操作，又能體現出沉穩、嫻熟的實質表現。
保安部根據消防支隊要求，定期對酒店的各項安全設施進行檢查，并做好記錄。對檢查出的不合格項目及時整改到位，在巡邏過程中發現已損壞的消防疏散指示燈、應急燈等消防設備及時進行報損更換，并于今年初對一批過期的防毒面具進行申報更換。并在近期按安穩辦要求對酒店各種機房外張貼（機房重地、禁止吸煙）標語以防止意外事件。而在在節前或有重大接待任務時，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發生。在具有完善的設備基礎和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發生過一起任何類型的火災，雖目前為獲得任何榮譽但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標。
二、門崗及停車場的管理。
保安部針對這一特點對一號門當班人員進行多次嚴格的標準敬禮姿勢、導車手勢的技能培訓與技能考核。在一號門人員離職后部門為保持一號門人員的整體性盡量挑選形象好、氣質佳、有毅力的保安安排在一號門崗，讓客人進入酒店時有種即安全有舒適的感受。對一號門崗的要求是進入車輛排列有序，整齊規范，按照停車標識線停放，保證進出車輛的暢通，要求門崗人員對進出車輛有標準規范的指揮手勢，二號門的主要職責是對進出車輛管理，由于舊的汽車出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能，根據這一特點部門延續xx年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡，以便保障客人車輛安全；為更好的對保安人員對前后停車場的管理，維護酒店財產的物質部門對現有的不繡鋼路障及二號門電動門進行日常維護保養工作，保證了對機動車的正常管理和員工上下班打卡的安全。
對后院大型停車場，除規劃員工摩托車、電動車、自行車的區域，并要求停放秩序井然有序外。對酒店內部小車也強調必須按規定位置停放，以便于旅客車輛按設計的位置依次停放，并多次圓滿完成重要賓客和車隊、會議的接待，得到客人的好評。
三、監控管理。
監控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類的眼睛，是發現各種情況的第一窗口。至酒店開業以來監控設備一直處在24小時不間斷的運行狀態，因此部份設備出現老化現象，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是因設備老化引起的，在酒店領導和梁總大力支持下部分監控設備的零件已經開始進行更換與修護。預計明年還需對余下老化的設備進行更換。今年以來，因監控人員對工作的認真負責，第一時間發現了幾起意外事件，因發現及時、處理得當、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此基本沒出現大的險情，包括一號門客人強行說車輛在酒店被劃傷后經監控錄像被證實該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設備運行才可以保證酒店的生命、財產得到有效的保障，當然相關的人員也是功不可末。為保證酒店的安全系數，保安對酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數，以便使隊員能夠更加細致的將巡更工作做到實處。
四、內部的管理。
至09年以來繼續遵循部門，提出了“加強人員素質、規范工作標準”、“爭創酒店優秀部門”的管理目標，經過不間斷的培訓、學習，隊員們的素質、服務技能、思想意識都有了一定的提高和進步。對酒店內部員工不遵守酒店與部門制度的人員進行了處罰和約束，對員工進出酒店的物品列行檢查，協助總經辦做好各項制度的落實工作。
五、培訓工作。
部門堅持以新進員工崗位培訓，崗位熟悉后進行全面培訓的方式來提高員工的精神面貌、職業道德、服務技能、服務規范用語，敬業愛崗精神到團結協作精神，以及“言教不如身教”和“嚴格管理、規范操作”的工作要求，并將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對部門其他隊員進行講課，從中學習到更多與自身工作有關的經驗與知識使員工的自身處事能力與工作態度得到了提高。
六、開拓新項目。
部門配合酒店提出的開拓新項目工程，對酒店前后停車場實行收費制度，從8月份至11月份低共收費金額達到到兩萬元。雖然有些客人抱怨，有些隊員在收費過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創造出來的經濟是不爭的事實。不過收費是把雙刃劍，在收費的同時部門也考慮到客人車輛的真正安全，在今年10月份在部門的申請下為一號門安置了一個崗亭，大大的加強了對一號門的監視力度，盡隊員最大的努力為停放在酒店的車輛保駕護航。
在xxx學院信息督察會做干事已有幾個月，這幾個月的工作讓我感觸頗多，也獲益匪淺。通過認真執行部長和副部的工作安排，我不僅對我們部的工作職能有了清晰的認識，而且對我們部工作的內涵和意義也有了一定的了解，除此之外，我還萌生了一些拙見。
前些天我先后參與了紀保會等其他部門內部會議的旁聽、院領導視察女生寢室及“花兒開在陽光下”活動的拍照等工作，經過部長和副部的指導以及個位干事的協助，我順利地完成了以上工作，并深切體會到我們部團結、互助、和諧的氛圍。正是通過不斷地學習和實踐，我已經逐步適應了信督部的工作，也開始融入我們部溫暖的大家庭中。
這些具體的工作使我認識到，不像其他部門的職能那樣外顯，我們信督部的工作有著更為深刻的內涵。從表面上看，我們所從事的是信息的搜集、監督和核查，而從更深的層次講，我們更像是在聯絡和統籌其他各個部門的工作，我們不僅要整理和匯總其他各部的信息，還要注重搞好部與部之間的團結協作，我們所從事的工作意義重大。當然，也肯定會有不小的難度，這需要我們信督部整體的精誠合作、共同努力！
雖然在信息督的日常的工作中，我學到了不小的知識，也得到了很大的鍛煉，但由于工作經驗不足等原因，難免出現一些差錯和問題，希望部長和各位副部能繼續給予我幫助和支持，謝謝！
除了以上我對部里工作和我個人工作的認識之外，我還對我們部今后的發展有一些可能還不算成熟的提議。
最后，應加強宣傳，樹立信督部大部、強部的形象。我曾聽到其他部的人說我們信息督的工作就是去聽他們的會議。這當然是誤解，但也說明我們的宣傳工作做得不夠，我們部的工作還不為人真正理解。最好的宣傳是行動，我們應加強職能，突出特色，讓大家認識到，雖然我們部人不算多，但我們是大部、是強部！
時光飛快，學生會辦公室在老師和主席團的指導和帶領下，在部長和所有干事的共同努力下，出色的完成了自己的工作和任務，發揮了組織協調以及后勤保障等作用。當上辦公室副主任一個學年。作為辦公室副主任的我與這個團隊一起成長，雖然我不是最優秀的一個，但我也很努力地干了一學期，現在我將工作總結如下：
一、部門日常工作方面辦公室職責：
辦公室就是起宣傳組織，一個上傳下達的作用，輔助教師及主席制定各項適合我們學生會的規章制度，定期匯總其他部門的活動總結及相關問題向主席匯報。因此我們部門全體成員一起做好協調和溝通的工作。辦公室的工作直接影響到學生會的工作效率和質量問題。
例會方面：例會時做好相關的準備工作，會前各部長會簽到，公平，公正的做好相關人員的出勤記錄。認真，真實的做好會議記錄。遇到我學生會的集體活動，我們會組織大家做好簽到工作。
活動方面：由于我們部門人員還比較缺乏，所以幾乎沒有舉辦活動。我們都是協助其他部門搞活動。
二、個人工作方面本期我在學生會收獲頗多，在學生會里的工作讓我體現了自己的價值。至今我做了如下工作：
1.和其他副主任明確分工，完善了部門內部建設。
2.收集各部門聯系方式，匯總學生會全體成員名單和職務。
4.參加院里活動，并制作總結。
5.收集整編本期學生會所有活動資料。
三、思想方面。
在學生會工作了這么久了，我漸感自己的思想逐漸走向成熟。在工作方面有了自己的獨立意思，做事比以前細心多了。我明白了做學生會里的事情是無義務，不求回報的。我們做事情不是為了什么自身榮譽感，而是為我們先進系做貢獻。在學生會做事和最初進學生會的初衷一樣，依然是鍛煉自己，使自己變得更加優秀。而我不會因此而驕傲，我每天都以最飽滿的精神去為學生會做事，奉獻自己的一份力量。
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