<menuitem id="an1j4"></menuitem> 無論是在學習、工作還是生活中，我們都可以通過寫心得體會來加深對所經歷事物的理解?？偨Y是一個重要的學習和提高的過程。接下來，我們將分享一些優秀心得體會的范文，希望能夠給大家帶來一些啟示。
家政服務員是現代社會的重要職業之一，他們為人們提供的專業服務能夠解放主婦們的雙手，讓家庭生活更加便利。近日，我參加了一次為期一個月的培訓班，學習了家政服務的相關知識和技能，對此我有了一些深切的體會和心得。以下是我對培訓家政服務員的心得體會。
首先，家政服務員需要具備扎實的專業知識和技能。在培訓班上，我們學習了諸如家庭衛生清潔、餐飲烹飪、衣物洗滌和禮儀等方面的知識。這些知識對于提供優質的家政服務至關重要，我們在課堂上不僅學習了理論知識，還進行了實際操作。通過學習，我掌握了清潔衛生的基本技巧，學會了合理的膳食搭配和烹飪技巧。這些專業知識和技能的掌握，讓我更加自信地面對未來的家政服務工作。
其次，家政服務員需要具備良好的溝通和協調能力。在實際工作中，與主婦和家庭成員的溝通是家政服務員最常見的任務之一。通過培訓，我了解到溝通并不只是語言上的交流，還包括言語、肢體以及表情的交流。我們在課堂上進行了實際的溝通演練，學習了如何傾聽和表達自己的意見。在與主婦的交談中，我能夠更加主動地了解主婦的需求和要求，并且根據實際情況做出相應的回應。良好的溝通和協調能力不僅可以增加與主婦的默契，還有助于解決工作中的問題，提高工作效率。
再次，在家政服務工作中，細心和耐心是非常重要的品質。家政服務工作涉及到很多細節，一絲不茍的態度和細心的工作能力是必不可少的。在培訓班上，我們進行了模擬家庭的實操練習，要求我們完成各種家務任務，并注重細節。我們需要按照規定的步驟進行清潔工作，保持整潔和衛生。此外，服務過程中也會遇到各種問題，需要有耐心和細心去解決。只有細心和耐心，才能夠做到完美的家政服務。
另外，家政服務員需要具備高度的責任心和職業操守。家政服務工作涉及到客戶家庭的私人生活，對于客戶的隱私和財物要保持嚴格的保密與尊重。在培訓班上，我們接受了職業道德和操守的教育。我們要求遵守職業道德準則，保護客戶的私人信息，不泄露與家務有關的任何信息。此外，我們還要對自己的工作負責，按時完成任務，確?？蛻魸M意。只有具備高度的責任心和職業操守，才能夠成為一名合格的家政服務員。
最后，培訓家政服務員需要不斷學習和提升。家政服務是一項需要不斷學習和適應的工作。培訓班只是初級階段，我們需要不斷學習和經驗積累，提高自己的專業素養。我們可以通過參加相關的培訓課程或者讀書來進一步提高自己。同時，與其他家政服務員的交流和分享也非常重要，借鑒他們的工作經驗，發現并改進自己的不足之處。只有不斷學習和提升，才能在工作中更好地服務客戶。
總結起來，培訓家政服務員需要具備扎實的專業知識和技能，良好的溝通和協調能力，細心和耐心的工作態度，高度的責任心和職業操守，以及不斷學習和提升的精神。通過這次培訓，我深刻地體會到了這些要求之重要性，并將努力成為一名優秀的家政服務員，為客戶提供最佳的服務。
我叫xx，我是2011年4月份在五星家政公司接受培訓的，到今天正式上崗已經快兩年了，時間過得很快，在這一年多中，通過學習和上崗我學到了很多知識。
沒干這行前，在我的認識中，家政就是料理家務，洗洗涮涮，照顧老人和孩子等等一些不同而簡單的家務事，和自己家里的事沒什么兩樣?？墒?，自從我接受五星家政公司的正規培訓后，就是在這短短的半個月的時間里，我受益匪淺，我深深的感覺到了：“一行有一行的門道”！
家政這個看起來很簡單的事其中卻包含了很多專業又科學的知識。比如：張老師講的“家居五常法”中，除過專業的整理整頓，還有一些生活小竅門等等。給我的工作有很大幫助，重要是教會了我們用專業和科學的方式去工作。在我公司上崗和學習的這段時間，我學到了很多，我在此感謝我們各位老師的教導。
在實際工作中，我更是受益匪淺，可用“先苦后甜”來形容，在剛開始時，因為剛到一個新環境，接觸陌生人，真讓我有些不適應和不知所措，可是隨著時間的增加，慢慢地我漸漸的適應了我的工作，我嚴格按照培訓期間老師們給我們講的知識操作，并經常及時的和用戶溝通，慢慢地工作也變得得心應手了，每當看到通過自己的勞動，換來一個干凈整潔的環境，心中就感到萬分快樂，讓我真是體驗到工作不僅僅是一個賺錢的工具，反而是一種責任。
在失敗中吸取教育，在困難和挫折面前變得更加堅強，以誠信對待身邊的每一個人和事，加上永不言敗的決心，相信我們每一個人都會成功，無論遇到什么困難，一定要堅持下去，我相信只要努力就一定有收獲，既然選擇了它，就要干好它。
第一段（引言）。
家政服務員是一個充滿挑戰和機遇的職業。在這個職業中，我們不僅需要具備優秀的技能，還需要有持續的學習和成長。在過去的幾年里，我一直在家庭服務業工作，通過不斷地學習和實踐，我深刻認識到在這個職業領域中，學習是如何重要的。在接下來的文章中，我將分享我在學習過程中所體會到的一些經驗和教訓。
第二段（找到適合自己的學習方式）。
學習是一個長期的過程，而且有許多不同的方式和方法。對于每一位家政服務員來說，找到適合自己的學習方式至關重要。對我而言，書籍和網絡是我主要的學習來源。我關注一些家政服務網站和博客，學習到一些家政服務的最新技巧和理念，以及別人的經驗和分享。我也參加了一些線上課程，這些課程給我提供了與其他家政服務員互動和交流的機會，幫我提高我的知識水平。
第三段（意識到自己的價值）。
在家庭服務領域中，每一個家政服務員都非常寶貴。學習讓我更清楚地認識到自己的價值，提高我的自信心，這是成為優秀的家政服務員的必要條件。通過學習，我也意識到自己可以為顧客提供更多的服務。我可以向顧客提供更好的建議，幫助他們為家庭制定更合理的預算計劃，或者提供一些烹飪和營養上的建議。
第四段（培養專業技能）。
在家政服務行業中，擁有各種專業技能是非常重要的。在我的學習過程中，我掌握了許多家政服務技巧，如洗滌和清潔技能、烹飪技巧、應急預案等。我也學習了如何與顧客進行有效的溝通、如何展示自己的專業能力、如何處理緊急情況等方面的技能。在我的工作中學習這些基本技能和提高我的專業技能是至關重要的。
第五段（反思和繼續成長）。
在學習的過程中，我們經常會犯錯誤。在我成為家政服務員的過程中，我也不可避免地犯了一些錯誤。但是這些錯誤并沒有打擊我的積極性，相反，它們幫助我更好地認識到我的不足和需要繼續改進的地方。在未來，我將繼續努力學習，擴展我的技能和知識，以至于成為一位更出色的家政服務員。
結論。
作為向往成為一位優秀家政服務員的人，我們應該清楚地認識到學習的重要性。在不斷學習中，我們可以找到適合自己的學習方式，認識到自己的價值，培養更多的專業技能，并不斷反思和改進。只有這樣，我們才能成為一位真正出色的家政服務員，為顧客提供更優質的服務。
尊敬的雇主：
您好!我是保姆xxx，今天是向你提出辭職申請的。
對于辭職，主要的原因是我老家老伴現在體弱多病無人照顧，需要我去照顧他，因此我懇求辭職。我打算這個月做到月底離開，也請您在這段時間找個替代人員，謝謝。
此致
敬禮!
辭職申請人：xxx。
在現代社會中，家庭的日常繁忙使得越來越多的人開始考慮雇傭家政服務員來幫助他們處理家務事。為了提高家政服務員的素質和能力，培訓機構開始為他們提供相關培訓課程。作為一名參與培訓的家政服務員，我通過這次的學習，不僅掌握了更多關于家政服務工作的技能，還深刻體會到這份工作的重要性和使命感。
第二段：講述培訓期間所學到的實用技能（300字）。
在培訓課程中，我學到了許多實用的技能，如家居清潔、衣物管理、烹飪等。家居清潔是一項常見而重要的任務，我學到了使用不同的清潔劑和工具，以及正確的清潔順序，使家庭變得整潔和舒適。在衣物管理方面，我了解了不同材質衣物的特點和洗護方法，以及如何對待衣物上的各種污漬。此外，我還學到了一些基本的烹飪技能，能夠獨立完成簡單的家常菜，并對食材的選擇和搭配有了更深入的了解。
第三段：分享與同學和老師相處的經歷（300字）。
在培訓期間，我結識了許多志同道合的同學和優秀的老師。我們一起上課、學習和討論，相互交流心得和經驗。通過和同學的互動，我了解到家政服務員的工作也需要團隊協作和溝通能力，只有與家庭成員和同事之間建立良好的關系，才能更好地完成工作。而老師們對我們耐心細致的講解，讓我受益匪淺，更加明確了自己在這個職業中的角色和責任。
第四段：描述實習經歷和工作收獲（300字）。
在培訓的最后階段，我們有機會外出實習，在真實的家庭環境中應用所學知識。我記得有一次我去了一戶老人家做家政服務，由于老人有些身體不便，需要更多的照料。通過與老人的交流，我深刻體會到做家政服務員是一份充滿愛和責任的工作，不僅需要提供物質上的照料，更需要給予他們情感的關懷。在實習期間，我也遇到了一些困難和挑戰，但通過與家庭成員的理解和溝通，我成功解決了問題，并從中學到了如何處理各種復雜的情況。
第五段：總結感悟和對未來的展望（200字）。
通過這次培訓和實習，我不僅技能得到了提升，更重要的是內心的成長和覺悟。做家政服務員并不是一份輕松的工作，它需要我們付出更多的耐心、關懷和責任。然而，這份工作也給予我們很多滿足感和成就感，能夠為家庭帶來溫馨和幸福。未來，我希望能夠繼續努力學習，提升自己的專業素質，成為一名出色的家政服務員，為更多家庭提供優質的服務。
總結：通過這篇文章，我們了解了培訓家政服務員的背景和意義，并分享了在培訓期間所學到的實用技能、與同學和老師相處的經歷，以及實習經歷和工作收獲。最后，文章總結了心得體會和對未來的展望。這篇文章通過有條理的布局和連貫的句子，將信息呈現出來，并展現了作者通過培訓和實踐的成長和收獲。
一.經甲方(用戶)乙方(家政服務員)協商同意，簽定服務協議，在協議有效期間，甲、乙雙方必須遵守國家法律、法規，以保護甲、乙雙方的合法權益，不受侵犯。
二.甲方(用戶)的權利和義務。
1、在上崗服務之前乙方必須提供近期本人的健康證明(肝功化驗單)原件、身份證復印件。
2、有權要求乙方提供以下內容的家庭服務工作。
(3)甲方在每月2日前，應支付乙方上月的工資;。
(5)乙方如因特殊情況不能來服務，必須提前告知甲方，并按情況扣付未到天的報酬。
(6)乙方在服務過程中，因工作失誤給甲方造成損失，甲方有權追究責任和經濟賠償的要求，依照國家法律和有關處理。甲方不得采取搜身，扣取錢和物、威逼等侵權行為。
1、自愿為甲方提供打掃室內外衛生、做飯和洗滌衣物(根據情況定)、每月擦室內外門、窗子一至兩次的`家庭服務工作。
2、熱心工作，文明服務，遵守公共道德和國家法律、法規。
3、不得擅自在服務期間外出，不帶外人去甲方住處，不準私自翻動甲方物品，不參與甲方家庭糾紛。
4、有權拒絕甲方增加協議規定之外的勞動負擔，如雙方協商同意，乙方有權要求增加勞動報酬。
5、乙方在服務時段甲方應給提供飲食，平等待人，相互尊重。
6、乙方合法權益受到侵害，有權向有關部門提出申訴，直至向司法部門控告。
乙方試用期為1個月，如雙方滿意經商洽本協議期限自年月日起至年月日。試用期過后經方同意可續簽.
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
家政服務員作為現代社會重要的職業之一，其職責也日趨多樣化、復雜化。為了更好地勝任職責，我通過不斷學習、實踐，積累了許多寶貴的經驗和體會。下面是我對于家政服務員這一職業的心得體會。
第二段：學習技能。
對于一名家政服務員來說，必須了解如何運用理論知識并將其轉化為實踐。在我的學習過程中，我通過專業的培訓來掌握了各種清潔技能，包括清洗衛生間、廚房、地板和窗戶等等。采用適當的清潔用品和工具，制定一套適合自己的清潔方案，使清潔更加高效、衛生。
第三段：提高服務質量。
除了技能，家政服務員還需要具備良好的服務意識，以提供更優質、周到的服務。一方面，我們需要了解客戶對服務的需求和要求，根據實際情況提供專業的建議和解決方案；另一方面，我們還需要注重細節，例如換床單、整理房間擺設等，以讓客戶感到貼心和滿意。
第四段：提高溝通能力。
溝通是一項非常重要的技能，對于家政服務員而言尤為重要。我們需要與客戶依據他們的需求協商并制定相應的服務方案；同時，我們還應嘗試通過合適的方式與客戶保持聯系，詢問客戶對服務的評價，及時了解客戶反饋意見。這樣可以幫助我們了解客戶的真實想法，進一步提升客戶的滿意度和信任度。
第五段：總結。
作為一名家政服務員，我們需要不斷學習并積累經驗，以更好地勝任工作。通過學習技能、提高服務質量和溝通能力，我們可以更好地與客戶合作，提供更優質的服務，并在職場上獲得更多的機會和榮耀。在未來的工作中，我將不斷努力升級自己的職業技能和工作能力，為客戶提供更有價值的服務。
我是五星家政公司的一名員工，我叫xx。今年有幸被公司評為優秀員工，我非常高興，我的`工作能得到顧客和公司老師的好評，這要感謝我們有一個了不起的帶頭人羅老師。
想當初，我們這些農村婦女，沒有文化，沒有特長，很難找到合適自己的工作，是羅老師的公司接受了我們，是她把我們組織起來，從做人、做事、做細節對我們進行了完整的培訓，使我們這些人也和白領一樣，有一個好的工作環境，也有自己的休假，同時也有一份不錯的收入，也使我們從新找到了自信，我們能服務社會，社會也很需要我們這些人，這些年我們的工資一年比一年高，我們很開心，同時我們也感到顧客在給我們加工資時，也給我們提出了更高的要求，這就需要我們做好本職工作，學會與不同服務對象溝通，了解他們的心里，對他們要有愛心，有奉獻精神，常聽聽他們的建議，不斷的學習，提高自己，跟客戶把關系搞好，這樣才能更好地服務他們，只要我們用心做事，顧客總有一天會為我們鼓掌，相信自己，我能把工作做好。
最后，讓我們在羅老師的領導下，心存感恩，勤暖萬家，將我們五星精神送到千家萬戶，在這里我也祝愿我們的公司越辦越好，也祝愿我們每個家政員工作順利，笑口常開。
家政服務員學習是一項需要細心耐心的工作，它不僅需要學習各種家政技能，還需要掌握溝通技巧和服務態度。在這個行業里，每一個家政服務員都需要不斷地學習、探索、成長。我自己就是一名家政服務員，經過多年的學習和實踐，我深刻地體會到學習在這個行業里的重要性。
第二段：技能學習。
我認為，學習技能是成為一名優秀家政服務員的關鍵。在學習過程中，我們需要熟練掌握各種家務技能，例如，清潔、烹飪、洗衣、縫紉等。正確使用家政工具也非常重要，如吸塵器、洗衣機、熨斗等。為了更好地滿足客戶的需求，我們還需要不斷學習新技能，如照顧孩子、照顧老人、寵物護理、花卉養護等等。通過不斷學習，我們可以更好地服務客戶，讓他們對我們更加滿意。
第三段：服務態度。
除了技能，服務態度也是成為一名優秀家政服務員的重要條件。我們需要友好、耐心地對待每一位客戶，滿足他們的需求并且虛心聽取他們的意見。在服務中，我們需要主動思考、細心觀察，以及及時解決問題。我們的行為舉止需要得體、得宜，注意禮貌和親切。良好的服務態度可以獲得客戶的信任，也可以幫助我們更好地提升自己的原則性和責任心。
第四段：情緒控制。
家政服務員需要面對各種客戶，也需要處理各種突發事件，因此情緒控制能力也是必不可少的。我們必須在高強度的工作環境下保持冷靜，及時處理突發情況，并且避免不當行為和言語。在服務過程中，我們需要始終以客戶為中心，不斷反思自己的行為，以便完善自己的服務。
第五段：結語。
總之，學習是家政服務員工作中不可或缺的一部分，我們需要不斷地更新自己的知識、技能和服務態度，以便成為一名優秀家政服務員。在實踐中，我們需要不斷探索、發現問題，并及時學習和改進，以便保持一個高標準的工作素質，同時確保每一位客戶都能夠得到我們優質的服務。
作為一名即將成為家政服務員的我，我懷著滿滿的期待和動力參加了一次為期兩個月的培訓課程。我相信這次培訓能夠讓我更好地掌握家政服務的技能，并為我以后的工作打下堅實的基礎。
第二段：課程的收獲和感悟。
在這次培訓中，我學到了很多有關家政服務的知識和技巧。比如，我學會了如何正確清潔和保養家具，如何洗滌和熨平各種不同面料的衣物，以及如何做飯和烹飪各種菜式。通過實踐和模擬，我不斷熟練這些技能，并懂得了如何與客戶進行有效的溝通和合作。我也深刻地意識到，作為一名家政服務員，我除了需要具備專業的技能外，更需要有耐心、細心和責任心，因為客戶對我們的要求往往是非常高的。
第三段：情感和心理的成長。
除了技能的提升，這次培訓還在情感和心理上對我產生了深遠的影響。通過與同學們的相處和老師們的指導，我意識到每個人都是獨一無二的，需要尊重和理解。我學會了與人為善，并且堅信只有擁有善良和真誠的內心，我們才能贏得別人的信任和尊敬。在這個過程中，我也更加明白了自己的價值和責任，我愿意為他人提供優質的家政服務，讓他們的生活更加便利和幸福。
第四段：團隊合作和溝通能力的提升。
在培訓的過程中，我參與了很多小組活動和團隊項目。通過與同學們的合作，我發現團隊合作是非常重要的。我們每個人通過各自的專長和技能相互補充，共同完成了任務。同時，我們也在合作的過程中互相學習和成長，更加了解了自己和他人。培訓還注重培養我們的溝通能力，在模擬客戶與服務員的場景中，我們要用自己的語言和姿態去與客戶進行有效的溝通和交流。通過這樣的練習，我的溝通能力得到了很大提升，我明白了言語的力量，以及如何在表達自己意見的同時尊重他人。
第五段：對未來的展望和信心。
通過這次培訓，我更加堅定地認為，成為一名家政服務員是我理想的職業。我愿意把這份職業當作自己的事業來發展，并且不斷提升自己的技能和品質。我相信，只要我保持心態的積極和努力的態度，我一定能夠為客戶提供更好的服務，同時也為自己創造更好的前景。我期待未來的工作和挑戰，相信自己一定能夠做得更加出色。
總結：通過這次培訓，我不僅學到了家政服務的專業知識和技能，還在情感和心理上有了很大的成長。我意識到作為一名家政服務員，我需要具備專業的技能和品質，才能為客戶提供優質的服務。我也更清楚了自己的價值和責任，愿意將家政服務作為自己的事業來發展。我相信在未來的工作中，我一定能夠克服各種困難和挑戰，取得更大的成就。
年9月21日西安某單位順利搬遷新址。9月13日漢中東方清洗家政服務有限公司西安保潔隊正式入駐西安某單位，開始大規模拓荒清洗保潔，經過全體保潔員共同努力，于9月20日整體拓荒清洗保潔全面結束，9月21日西安某單位正式搬遷新址辦公。
此次拓荒清洗保潔，任務重、時間緊、困難多，但全體員工不辭勞苦，晝夜奮戰，按標準、高質量、按時完成拓荒清洗保潔。中秋佳節西安保潔隊負責人趙經理嚴守崗位、多方協調，從崗前培訓到員工上崗做了大量的工作。西安保潔隊全體員工，服從安排、聽從指揮、刻苦工作，使本次大型拓荒清洗保潔，達到了預期目標。
西安保潔隊趙經理工作勤勤懇懇，兢兢業業，認真負責，高度敬業的精神值得我們學習。特予以通報表彰。
20xx年9月22日。
大家好，我叫。是家政服務有限公司的一名家政服務員，非常感謝縣婦聯的領導們能給我這樣一個機會，站在這里和大家一起分享我當家政服務員的點點滴滴。剛開始站在這里，我心里非常緊張。說實話，以前還從來沒有面對這么多的人說過話。有說得不對的地方，請大家原諒。下面，我簡單說說我從事家政服務業的經過和干家政服務員的幾點感想和體會。
x年，我從紡織品有限公司下崗，隨后在一家醫藥公司做過醫藥推廣，服務過100多位老人。x年10月，女兒從學校里給我帶回來一封信，內容是《致廣大學生媽媽的一封信》，信上說縣婦聯將為廣大下崗、失業、待業女性和閑置婦女姐妹們，提供月嫂、保潔、病人護理、居家養老服務等家政技能培訓，并提供相應的就業崗位。當時，我賦閑在家，專門給孩子做飯，沒有什么收入?？吹竭@封信，我心里泛起了波瀾，既想去參加培訓又被世俗的觀念所束縛：家政服務員不就是別人家的“保姆”、“傭人”嗎?這種“低人一等”的工作，如果自己去干，親朋好友會怎么看，街坊鄰居會怎么說我呢?我心里很掙扎，但想去學習的這件事卻沒有被我忘下。后來，從電視上我又看到月嫂這個行業是個朝陽產業，很多年輕人生孩子都會找月嫂，月嫂的工資還很高呢，金牌月嫂一個月都能拿到8000元。這個數字一下子吸引了我，女兒馬上就要上大學了，需要花錢的地方多著呢，不如去學學吧，學學也沒什么壞處。等孩子考上大學了，自己總要找點事做的。于是，我就來到了縣婦聯辦公室填寫了報名表、提交了相關材料?？h婦聯的工作人員很熱情的接待了我，讓我感受到了“娘家人”的溫暖。
x年11月，我參加了縣婦聯舉辦的第一期養老和家政服務培訓班，當時我們報名參加培訓的一共32人，這其中有農村婦女、有在工廠上班的女工還有下崗失業人員，也有即將當奶奶或姥姥的為了照顧自己的孩子來參加學習培訓的。開班儀式上，縣婦聯李主席一番熱情洋溢的講話，說的我心里暖烘烘的。李主席說，你們是縣婦聯家政服務培訓班的第一批學員，只要大家認真學，加上自己的不懈努力，一定能成為這個行業的佼佼者，成為金牌月嫂、金牌家政服務員。既能為自己的家庭增加收入，也提高了自己在家庭中的地位，實現自身價值和社會價值的雙重統一。給我們上課的老師都是縣婦聯領導們經過多方協調邀請到的x市陽光大姐的專業培訓老師。雖然只有短短七天的培訓時間，但是培訓內容豐富，信息量大，使我大開眼界，增長了見識，當時光筆記我就記了滿滿一本子。當天的課學完后，晚上就拿回家自己慢慢咂摸、體會，遇到不懂的問題或是自己不理解的地方，我就用筆畫下來，第二天向老師請教，有時也忍不住打電話詢問老師一些課堂上沒講過的知識，老師們總是熱情地、不厭其煩地給我講解。我記得，第一天老師給我們上課的時候，就說到并不是每一個人都適合干月嫂這個職業。對于這個問題，我反復思考過，也不斷的問自己，我能干好嗎?我能行嗎?我適合干月嫂嗎?我曾經對自己產生過懷疑，但我一想到老師講的那些成功的案例，我又信心百倍地告訴自己，你行，你可以的。
人生，每天都是起點。干一行，就要精一行。我深知干好月嫂這個職業光有熱情是不夠的，還必須要有健康的身體、過硬的心理素質、專業的業務素養和良好的道德品質，能隨時處理在客戶家中遇到的各種問題。七天的培訓結束后，我又報名參加了緊跟其后的崗前實習培訓，可以說，縣婦聯的領導們是真心實意地想為我們這些下崗女工謀份職業。崗前實習培訓安排在縣婦幼保健院產科，共實習一周。先是在嬰兒游泳洗澡室實習三天，隨后在病房跟著醫生、護士查房兩天。我非常珍惜這次實習的機會，心里想：這次家政服務培訓是免費的，實習也是免費的，不用自己花一分錢就能學到一技之長，這是多好的事啊，我可得抓住這次機會。剛開始在嬰兒游泳室我只是跟著看，先看工作人員是怎么做的，自己慢慢領會、慢慢學?？戳藥讉€之后，帶班的老師就安排我給寶寶洗澡。因為很長時間沒有接觸這么小的寶寶了，抱孩子的時候感到很緊張。老師就鼓勵我，沒事的，只要小心、仔細，看著別讓寶寶嗆水，多和寶寶交流交流，小寶寶就會很愿意洗澡的。按照老師交給我的方法，我很快就掌握了動作要領，心里也不緊張了。隨后，我又學習了給小寶寶做撫觸和按摩。雖然培訓班上老師講過這方面的內容，而且還給我們拿去了仿真嬰兒練手，但真正摸到小寶寶又是不一樣的體驗。我在做撫觸的時候，總是小心翼翼的，生怕傷到寶寶。通過不斷的做、不斷的總結，我給寶寶做撫觸的時候，手里已經很有數了，力度恰到好處，還得到了帶班老師的表揚，這更堅定了我做好這份工作的信心和決心。最后兩天，跟著醫生在病房查房的時候，我學會了新生兒黃疸的識別、臍部護理、如何正確喂奶、如何觀察寶寶的生理變化、怎樣才能更好的護理好寶寶等知識。從婦保院實習結束之后，為了能掌握更多的知識，我和同期的學員劉月華一起到陽光大姐又進行了更全面系統的學習。家政服務員、月嫂加上面點師的培訓一共是二十多天，雖然每天都要趕公交車去學習，但我們并沒有覺得累，我們倆最終都堅持了下來，順利的拿到了考試合格證和上崗證。在學習面點制作的時候，老師教的花樣很多，基本上市場上賣的花樣都能夠學到，為了盡快掌握花樣面點的制作，每天學完之后，晚上我就自己在家練習。閨女放學之后，我就拿給閨女試，閨女剛開始吃的時候總是皺眉頭，但隨著我不斷地練習，閨女終于對我豎起了大拇指頭，花樣面點我越做越精，就算今后不干月嫂了，我也可以憑著這門技藝到蛋糕房哪的謀份職業。閨女考上大學之后，我心里的一塊大石頭終于落了地。這時候有時間了，我考慮到現在人們都對飲食很挑剔，對做飯的水平要求很高，為了能更好地滿足客戶的各種需求，我又去飯店學習了一個月的炒菜，自己的廚藝有了很大提高。
說實話，家政這份職業就是個良心活，如果你想糊弄客戶，客戶也不是傻子，肯定是能感覺得到的，這份工作就會干不長久。反之，如果是真心實意、把客戶當成自己的親人對待，客戶也會拿你當自己人看待。在工作中，我始終把雇主的信任作為自己做好家政工作的標準。有時和同行們一起交流起來，我也是不斷地提醒著剛從事家政工作的姐妹們：“該是我們的，一分不少地領取，不是我們的，絕不貪圖小便宜。做人誠實是我們做好家政的基礎”。
x年8月份，我接到了從事育兒嫂職業的第一份工作。在張店龍御院小區照顧一個八個月大的小寶寶樂樂。樂樂的爸爸媽媽都是高級知識分子，這一家每天都充滿著溫暖和愛。由于樂樂的奶奶有急事需要回老家兩個月，所以我被安排來照顧樂樂。樂樂只有八個月，他還不會爬，只會趴在床上小腚左右搖擺著。剛進家時，我心里也是不停地打鼓，害怕照顧不好孩子。樂樂一直是由奶奶照看的，和奶奶很親，但還好不是那種認人很厲害的寶寶。第一天我先熟悉了一下環境，第二天我就開始教樂樂怎樣爬行，因為爬行是嬰兒成長過程中很重要的一課，可以促進大腦的發育和身體協調能力。我先拿他一只小手向前，另一只小手跟上，隨后腿跟著往前挪。樂樂很聰明，第四天就能慢慢的爬一段距離了，一家人都很高興。和寶寶熟悉之后，第五天樂樂的奶奶就回老家了。孩子的爸爸媽媽平時上班，一出去就是一天，家里只有我和樂樂兩個人。孩子的媽媽還是放心地把家里的鑰匙交給了我，并說：“李姐，我信得過你?！边@對我來說，是莫大的鼓舞，我心里默念道：一定不能辜負這一家人對我的信任。每天就是我和樂樂兩個人在家，早晨給樂樂喂完飯后，我們就出去活動一個小時，回家之后再添加輔食、喂奶。然后樂樂自己玩一會，我就忙著洗衣服，給樂樂做午飯。下午，哄樂樂睡會午覺，睡醒之后，我們倆做游戲，我給他講故事，逗得小家伙咯咯的笑。我每天坐公交車往返于桓臺、張店之間，樂此不疲。就這樣，兩個月的時間很快就過去了。在這期間，樂樂學會了爬，學會了扶著沙發挪步，孩子沒有生病，沒有磕著碰著，長得白白胖胖的，很是喜人。一家人都很高興，臨走的時候，樂樂媽媽對我說：“李姐，謝謝你這段時間對樂樂的照顧。剛開始我找育兒嫂找了很長時間，人家都不樂意來，說只有育兒嫂和孩子在家，家里沒有監護人，出了問題自己負不了責任。好不容易遇到您這樣負責的阿姨，給我解決了很大的困難?！蔽沂莻€很簡單的人，我說：“我也沒有想那么多，只知道實心實意帶孩子，對我來說有沒有監護人都一樣”。最后一天到了下班的點，我告訴樂樂說我以后不再來了，樂樂摟著我的脖子，拉著我的衣服不讓我走，我心里酸酸的。我拿著東西出了家門后，沒有以前回家時的高興勁兒了，低著頭心里很難受地往前走著。走到一半的時候，我聽見有人叫我，一回頭樂樂奶奶抱著樂樂一直在追我，我的眼淚當時就嘩啦嘩啦的流下來了，樂樂奶奶說:“小李，我回老家時還請你來照看樂樂?！?/p>
在工作中我始終堅持“客戶至上，服務第一”的工作理念，本著干一行、愛一行、專一行的原則，用一顆誠心、一顆愛心、一顆耐心、一顆恒心干好這份工作。正如家政倡導的那樣“一人來工作，溫暖兩個家”、“熱心奉獻、情暖萬家”。我工作的對象基本上是新生兒或嬰兒，照看十分辛苦。但我始終是勤勤懇懇，任勞任怨，把客戶家當成是自己的家，真心誠意地服務客戶，用自己的誠心和愛心，贏得了客戶的信賴和支持。用自己的努力與認真做好每一個細節。
現在的年輕人和婆婆處的關系一般都很微妙，作為月嫂經常會遇到這方面的問題。產婦和婆婆之間有矛盾，往往就一些瑣事達不成一致意見，月嫂夾在中間很為難。我就遇到過這樣一家雇主，我處理這類問題的原則是大事化小，小事化了，盡量兩邊做工作，以有利于自己工作開展為準則。我在干24小時住家月嫂時服務過一戶家庭，孩子叫甜甜。這家婆婆很能干，就是干活的時候嘴也跟著說個沒完。第一天進家甜甜媽媽就說:“李姐，以后早飯你做?！币郧岸际沁@家婆婆做，孩子媽媽這樣一說，我就猜想婆媳之間應該不是很和諧。我很爽快地答應了，但是婆婆卻不高興了，偷偷地抹眼淚。我跟婆婆說:“您兒媳婦是心疼您，怕累著您，既然您家花錢雇我來了，我就得好好干啊，您看您多有福氣啊!”這樣說著，婆婆心里好受多了。后來，找了個適當的機會，我又和孩子媽媽說:“你看你婆婆多好啊，七十多了，還忙里忙外的，你婆婆也不容易，相互理解才能家和萬事興啊!”這樣大家都沒有氣了，我的工作也好干多了。當我的付出能給一個個家庭帶來溫馨和平安時，我心里總是感到很滿足。
從事月嫂工作以來，客戶對我的反饋意見都是優秀，這不但肯定了我的工作能力更給了我追求更高水平、更好發展的動力。前不久，家政公司安排我到澳大利亞去照看兩個小孩，一個兩歲，一個四歲半。當時我心里有些發怵，去國外?人生地不熟，我又不懂英語，遇到事咋辦啊?可是一想到客戶對我的評價，想到自己可以在更高層次上追求更好的發展，我義無反顧的接了這一單?，F在，護照已經辦下來了，簽證正在辦理之中。如果簽證辦下來之后，我就可以到國外去當育兒嫂了。當時談好的是先簽三個月的。
合同。
一年可以拿到10萬元的報酬這是我在國內好幾年都掙不到的錢?，F在我的收入比我在紡織廠時的工資高多了。老公也很支持我干這份工作女兒還鼓勵我早日當上金牌月嫂呢。我服務過的家庭也經常保持電話聯系我和產婦成了很好的朋友她們有什么問題喜歡打電話咨詢我還說想念我的廚藝很想吃我做的飯。通過干這份工作我越來越自信穿衣打扮越來越有品味精神面貌也越來越好?，F在我在學習簡單的英語對話為以后出國做準備。如果不是干家政服務員這份工作我想出國對我來說就是一個遙不可及的夢想感謝縣婦聯能給我們下崗失業女工提供這么好的機會。在這里我也呼吁更多的下崗失業姐妹們邁出家門來參加婦聯的家政服務培訓吧。我相信“三百六十行行行出狀元”。讓我們用勤勞的雙手和愛心默默的為客戶打造美好的生活空間在家政這個朝陽產業中我們一定能夠闖出一片屬于自己的天空。
謝謝大家!
單位名稱：住所：法定代表人：聯系電話：勞動者姓名：聯系電話：身份證號：家庭住址：緊急聯系人：聯系電話：風險提示：
企業的招聘工作完成后，就進入了用工階段，在用工前，企業一定要在員工入職一個月內與員工簽訂勞動合同，否則企業將為此付出巨大的代價：
一是，企業將支付未簽訂勞動合同期限的雙倍工資。如：企業超過________年未簽勞動合同，企業就得多支付員工11個月的工資。
二是，如果未簽訂勞動合同期限超出________年，將致使簽訂無固定期限的勞動合同條件成立，只要沒有出現法律規定的條件或者雙方約定的條件，企業就得繼續履行勞動合同規定的義務，無法解除勞動合同。甲、乙雙方根據平等自愿的原則，經協商簽訂如下協議，愿意共同遵守。
一、本協議自________年____月____日生效，至________年____月____日終止。其中試用期______個月。風險提示：
試用期包含在勞動合同期限內，《勞動合同法》中對試用期長短的限制根據合同期限的來規定，如：
1、勞動合同期限三個月以上不滿________年的，試用期不得超過一個月；
3、勞動合同期限________年以上的，試用期不得超過六個月。
違反以上規定進行約定的，若被員工投訴，會被勞動行政部門責令改正；如果違法約定的試用期已經履行的，單位還要向員工支付賠償金。
二、乙方同意根據甲方要求，按時保質完成__________服務工作。
三、乙方每日工作__________小時。
四、甲方保證乙方每周至少休息____日。經勞動和社會保障行政部門批準執行不定時工作制的，在保證完成工作任務的情況下，由乙方與顧客協商安排休假。
五、甲方應按照國家有關規定，組織安排乙方進行上崗前健康檢查。乙方應主動接受檢查。
六、甲方負責對乙方進行職業道德、業務技術、勞動安全衛生等崗前教育和培訓。
七、甲方每月在____日前以幣支付乙方工資_____元，其中試用期工資為_____元月。執行不定時工作制的工資支付辦法需另行約定。
八、乙方應按政府社會保險的有關規定繳納養老、醫療，失業和社會保險費用。風險提示：
繳納社會保險是企業的法定義務，即使是員工自己同意不繳納社保，還簽訂了相關的協議，這也不能規避企業為員工繳納社保的義務。因此，為勞動者繳納社會保險，是企業必須而為的行為，否則，當員工以此通過法律程序維權，用人單位就要為此付出相應的代價。
九、乙方患病或因工負傷的工資和醫療保險待遇按國家有關規定執行。
一、乙方有下列情形之一，甲方可以解除本協議。
1、在試用期間不符合錄用條件的。
2、嚴重違反勞動紀律或甲方規章制度的。
3、嚴重失職，對甲方利益造成重大損害的。
4、被依法追究刑事責任的。十。
二、乙方有下列情形之一，甲方可以解除本協議，并提前____日以書面形式通知乙方。、乙方患病或非因工負傷。醫療期滿后，不能從事原工作也不能從事由甲方另行安排的工作的。
2、乙方不能勝任工作，經培訓或調整工作崗位，仍不能勝任工作的。十。
三、乙方如解除本協議.應當提前____日以書面形式通知甲方。十。
四、有下列情形之一，乙方可以隨時通知甲方解除本協議。、在試用期內。
2、以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的。
3、甲方不能按照本合同規定支付勞動報酬或者提供勞動條件的。十。
五、本合同期限屆滿，甲乙雙方經協商同意，可以續訂協議。十。
七、因履行本協議發生的勞動爭議，按照國家有關勞動爭議處理的規定和程序辦。十。
七、本協議一式______份，甲、乙雙方各執______份。雙方簽字后生效。十。
不可復制，請直接。
首先要有一個好的狀態，不管客戶何時面試，都能給人以精神百倍的感覺。畢竟第一印象很重要。
察言觀色
在面試過程中，要學會察言觀色。無論在哪里，都不能想當然地說出你自己不確定的想法，否則可能會造成尷尬局面。下面是一個曾經發生在面試過程中的真實故事，希望大家會心一笑的同時得到一些啟示。
衣著打扮利落得體
家政員的衣著打扮可以反應出你的習慣、個性等。大家往往會想，只有一個衣著利落得體的人，才會把客戶的.家庭收拾得井井有條，事實上也大致如此。
避免以下四種不得體的著裝
1、出現殘破。衣服若有扯爛、磨透、燒洞或鈕扣丟失等，極易給人留下邋遢懶散的印象。也容易讓客戶覺得此人工作消極、敷衍了事。
2、布滿折皺。衣服洗完晾干后應該疊好，放整齊。不要衣服上折痕遍布，皺皺巴巴，影響美觀。
4、散發異味。全身上下異味襲人，會影響客戶對你的印象，覺得你不講衛生。
家政服務員無論是待崗、面試還是工作期間，都應有整潔文明的儀表、得體大方的著裝，使自己的形象符合家政服務員的要求。
自我介紹
1、你如何做一名合格的家政服務員（20分）
（1）首先應具備良好的職業道德和高尚的道德情操。
（2）尊重國家法律、法規，愛崗敬業，助人為樂。
（3）努力學習，掌握好家政服務的各項專業技能。
（4）講究禮貌、禮節，做社會主義精神文明建設的模范。
2、現代女性的“四自”精神（20分） 自尊、自信、自立、自強。
3、家政服務員職業道德（20分）
來自 FANWen.cHAzIDiAn.CoM
守時守信、盡心盡責； 自尊自愛、和藹熱情； 勤奮踏實、認真負責； 忠厚老實、寬厚謙讓； 好學進取、精益求精； 尊重用戶的生活習慣； 對用戶家事不說長道短。
4、發現煤氣泄漏如何處理（20分）
打開門窗； 檢查煤氣總閥及爐具開關是否關閉； 切勿點火，熄滅所有火種； 切勿開、關任何電氣開關，不要按門鈴； 離開現場打電話給煤氣公司緊急服務部。
5、就餐時家政服務員入座禮儀（20分）
（1） 先有表示：以語言或動作向周圍人示意，方可站起身；
（2） 餐后離席，注意先后，請主人先行；
（3） 起身緩慢，動作輕緩，站好再走。
1、你如何做一名合格的家政服務員（20分）
（1）首先應具備良好的職業道德和高尚的道德情操。
（2）尊重國家法律、法規，愛崗敬業，助人為樂。
（3）努力學習，掌握好家政服務的各項專業技能。
（4）講究禮貌、禮節，做社會主義精神文明建設的模范。
2、現代女性的“四自”精神（20分）
自尊、自信、自立、自強。
3、家政服務員職業道德（20分）
來自 FANWen.cHAzIDiAn.CoM
（8） 守時守信、盡心盡責；
（9） 自尊自愛、和藹熱情；
（10） 勤奮踏實、認真負責；
（11） 忠厚老實、寬厚謙讓；
（12） 好學進取、精益求精；
（13） 尊重用戶的生活習慣；
（14） 對用戶家事不說長道短。
4、家政服務員每天必做的清潔概要（20分）
整理床鋪，擦洗皮鞋、拖鞋，清理落在家具上的灰塵，掃地擦地，清除生活垃圾，整理廚房、衛生間的衛生，更換洗滌、晾曬衣物和床上用品，定時擦玻璃，清理油煙，整理冰箱等。
5、老年人飲食的基本原則（20分）
宜淡、宜早、宜少、宜緩、宜軟、宜溫。
1、你如何做一名合格的家政服務員（20分）
（1）首先應具備良好的職業道德和高尚的道德情操。
（2）尊重國家法律、法規，愛崗敬業，助人為樂。
（3）努力學習，掌握好家政服務的各項專業技能。
（4）講究禮貌、禮節，做社會主義精神文明建設的模范。
2、現代女性的“四自”精神（20分）
自尊、自信、自立、自強。
3、家政服務員職業道德（20分）
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（15） 守時守信、盡心盡責；
（16） 自尊自愛、和藹熱情；
（17） 勤奮踏實、認真負責；
（18） 忠厚老實、寬厚謙讓；
（19） 好學進取、精益求精；
（20） 尊重用戶的生活習慣；
（21） 對用戶家事不說長道短。
4、洗衣前的注意事項（20分）
（1） 雇主沒有吩咐的，不要冒然洗滌；
（2） 逐件檢查是否有污漬或不易洗滌的情況，鈕扣是否松動欲落；
（3） 檢查待洗衣服外裝口袋是必不可少的一道工序，衣袋內的錢物，票據要及時告
知主人。
5、采買和記帳的原則是什么（20分）
尊重雇主：買什么，買多少，到哪買均須按照雇主的意思做； 腳勤、眼勤、嘴勤，貨比三家； 善于議價； 注重質量； 保證衛生 講究營養； 帳目清楚。
1、你如何做一名合格的家政服務員（20分）
（1）首先應具備良好的職業道德和高尚的道德情操。
（2）尊重國家法律、法規，愛崗敬業，助人為樂。
（3）努力學習，掌握好家政服務的各項專業技能。
（4）講究禮貌、禮節，做社會主義精神文明建設的模范。
2、現代女性的“四自”精神（20分） 自尊、自信、自立、自強。
3、家政服務員職業道德（20分）
來自 FANWen.cHAzIDiAn.CoM
（22） 守時守信、盡心盡責；
（23） 自尊自愛、和藹熱情；
（24） 勤奮踏實、認真負責；
（25） 忠厚老實、寬厚謙讓；
（26） 好學進取、精益求精；
（27） 尊重用戶的生活習慣；
（28） 對用戶家事不說長道短。
4、家政服務員要努力做到的四勤是什么（20分） 勤洗手、勤理發、勤剪指甲、勤洗澡
5、發現煤氣泄漏如何處理（20分）
（6） 打開門窗；
（7） 檢查煤氣總閥及爐具開關是否關閉；
（8） 切勿點火，熄滅所有火種；
（9） 切勿開、關任何電氣開關，不要按門鈴；
（10） 離開現場打電話給煤氣公司緊急服務部。
1、你如何做一名合格的家政服務員（20分）
（1）首先應具備良好的職業道德和高尚的道德情操。
（2）尊重國家法律、法規，愛崗敬業，助人為樂。
（3）努力學習，掌握好家政服務的各項專業技能。
（4）講究禮貌、禮節，做社會主義精神文明建設的模范。
2、現代女性的“四自”精神（20分） 自尊、自信、自立、自強。
3、家政服務員職業道德（20分）
來自 FANWen.cHAzIDiAn.CoM
（29） 守時守信、盡心盡責；
（30） 自尊自愛、和藹熱情；
（31） 勤奮踏實、認真負責；
（32） 忠厚老實、寬厚謙讓；
（33） 好學進取、精益求精；
（34） 尊重用戶的生活習慣；
（35） 對用戶家事不說長道短。
4、就餐時家政服務員入座禮儀（20分）
（4） 先有表示：以語言或動作向周圍人示意，方可站起身；
（5） 餐后離席，注意先后，請主人先行；
（6） 起身緩慢，動作輕緩，站好再走。
5、采買和記帳的原則是什么（20分）
（8） 尊重雇主：買什么，買多少，到哪買均須按照雇主的意思做；
（9） 腳勤、眼勤、嘴勤，貨比三家；
（10） 善于議價；
（11） 注重質量；
（12） 保證衛生
（13） 講究營養；
（14） 帳目清楚。
20xx年9月21日西安某單位順利搬遷新址。9月13日漢中東方清洗家政服務有限公司西安保潔隊正式入駐西安某單位，開始大規模拓荒清洗保潔，經過全體保潔員共同努力，于9月20日整體拓荒清洗保潔全面結束，9月21日西安某單位正式搬遷新址辦公。
此次拓荒清洗保潔，任務重、時間緊、困難多，但全體員工不辭勞苦，晝夜奮戰，按標準、高質量、按時完成拓荒清洗保潔。中秋佳節西安保潔隊負責人趙經理嚴守崗位、多方協調，從崗前培訓到員工上崗做了大量的工作。西安保潔隊全體員工，服從安排、聽從指揮、刻苦工作，使本次大型拓荒清洗保潔，達到了預期目標。
西安保潔隊趙經理工作勤勤懇懇，兢兢業業，認真負責，高度敬業的精神值得我們學習。特予以通報表彰。
20xx年9月22日。
文檔為doc格式。
本草案分為管理與經營兩部分進行闡述。
ktv場所的管理要管理在內部的特定環境，即內部的實際情況這個客觀前提的基礎上，進行組織機構的管理，規章制度的建立完上善，服務質量的管理，現場營運的管理，企業文化的建設等。
做為一個企業，必需對其所擁有的人力物力、財力資源進行組織和管理，ktv做為服務性行業，其特點是業務多而雜，物資繁多等，為了確保營運工作的有序的進行。我們更有必要對組織內各管理層次和業務層次的職責、權限進行合理有效的劃分。組織的建設與管理，主要從兩方面入手，其一，形成ktv場所的組織結構和組織的管理體制。即設置ktv組織機構，崗位的設立和確立崗位職責，各崗位的業務和權限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進行合理、有效的設置，使現場的大小事情有人做，有人管；配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置；其二，合理而有效的組合和調配ktv的人力、物力、財力、信息等資源，ktv的營運不可能一直不變的，它會隨著季節、氣候、外部競爭等情況，時好時差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握ktv的營運規律，消費者的消費心理等因素，對現場資源進行合理的調控。使現有資源不致于浪費也不會潰乏，總之，組織的意義是確?，F場的業務合理、科學、有序的進行。
“無規矩不成方圓”做為一個企業就像一個國家要有規范完善的制度做保證，對場所的組織、服務質量標準、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓和素質要求，設備設施，易耗品物質，營業目標等項目應以明文規定的形式進行確認，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細微處，就是制定具體的制度，如業務活動記錄制度、考勤與交接班制度、服務質量考評制度、衛生制度、行為規范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財務制度、人事管理制度、獎懲制度、晉升制度、人員培訓制度、福利制度、收銀制度等應一一以明文形式規定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協調一致，使工作規范而公正的進行。
ktv企業在營運必定涉及到現場事務，而現場事務就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現場營運的監督管理工作?，F場工作主要分為三大部分。第一：班前準備工作主持召開班前會，對前一天的工作進行總結和分析，對當天的工作進行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態是否符合上崗標準；第二：班中的巡場工作，對現場進行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準備第一手資料，對員工的操作、服務質量進行評估檢測，以便進行決策改進隨時注意營運中存在的問題，及時進行解決、糾正；第三：班后總結評估工作對當天勞動進行科學、系統的評估，總結經驗，提出改進方案，總之現場勞動管理工作是重中之重，做為管理者必須從實際出發，發揮自己的管理才能和智慧，對現場進行合理有效的管理。
何為企業文化？它是指企業在自身經營發展過程中通過培植、倡導、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念、基本信念和行為準則，為什么要那么重要？成功的企業就一定有優秀的企業文化做后盾，如麥當勞的qscv原則（質量、服務、衛生、價值）海爾的真誠到永遠，如樂迪的健康、安全、歡樂等?？梢娖髽I文化在企業發展中的重要意義，而做好企業文化就要在經營管理的過程中做好管理團隊的建設，內部和外部環境的塑造與培養，全面提升員工的各方面素質等等，總之，企業要做大做強就就應從始至終做好企業文化的培養工作。
在做好內部的管理工作的同時，做為管理者應放眼于外部即把眼睛瞄向市場，去開拓市場，開發服務產品，以提升場所的營業業績，創造良好的效益這就是經營工作。主要內容為市場調查、市場營銷、塑造品牌。
進行市場定位。ktv市場是在不斷的變化發展中的，今天你可能門庭若市，明天就面臨關閉，因而有必要、有目的、有系統地收票、記錄、整理、分析與總結ktv市場的消費需求及促銷活動的信息。ktv市場調查主要從市場環境、消費者消費心理、同行業的競爭情況等方面著手調查，然后把結果進行分析總結，做出趨勢預測，結合自身的實際情況進行消費群體的這定位。
采取有效的營銷策略，不同的場所的情況有不同消費人群，*主要是商務客人，自助ktv大多消費群，就算同為自助ktv也有不同的消費群體，如樂迪白天以學生客群為主，而夜場更偏向于一定事業有成的成功人士。做為一個場所的要知道自己的客人在那里，消費心理及消費習慣等情況非常重要，這就是目標市場一但目標明確，我們就可以有針對性的采取一些促消策略。如產品服務創新策略，價格策略，人員推廣策略等有利于提升營業業績促銷手斷。
1、理念塑造包括讓公眾知道企業的經營理念、企業文化、管理原則、發展方向、行為準則、企業精神、企業個性。
2、視覺感受如：商標、公司形象、企業造型、標準顏色、基本構圖、企業標志、產品設計等。
3、行為方向：a對內，員工培訓、獎懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報酬；b對外，市場調查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等，總之實行企業形象識別就是為了更好推銷企業，建立本企業在公眾心中的形象，提高場所的美譽度和知名度，創造品牌?？傊?，經營管理工作千頭萬緒，紛繁復雜，做為管理者必須具備良好的管理素質和管理水平，在日常的管理工作中善于發揮自己的才能和智慧，從事管理工作。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細膩主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創造為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別ktv業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！
每個職業都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表，表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在“歐迪娛樂世界”感受到不一般的快樂！
（一）應知知識要求。
1、基礎知識。
1、單元測試。
2、結業考試。
3、國家技能鑒定。
為解決失業農民工和下崗職工的就業問題，并提高他們的再就業能力，更好地促進我市家政服務業與和詣社會的發展，針對當前我省失業農民與下崗職工的現狀，及全國和我省家政服務業的'現狀，利用湖南商務職業技術學院教學、設備與其它相關資源優勢，通過在校集中面授、專家現場指導與技能訓練等基礎理論與實踐相結合的培訓方式，定期對我省新農村初、高中畢業生，返鄉和下崗農民工，省直單位下崗職工組織開展家政服務員相關知識與技能培訓，以提高他們的綜合素質與相關技能，決定舉辦家政服務員培訓班?？紤]到培訓對象的地域、年齡、性別、經濟條件及受教育程度等方面的差異，特分初級、中級與高級家政服務員三個層次的培訓?，F就初級家政服務員培訓制定如下計劃：
通過培訓，使受訓人員具備以下條件：制作家庭餐，進行家居清潔，洗滌擺放衣物；同時掌握“照料孕、產婦”、“照料嬰幼兒”、“照料老人”、“護理病人”（四項中任選一項）的基本知識與基本技能。
新農村初、高中畢業生，返鄉和下崗農民工，省直單位下崗職工。
每期150標準學時。
1、社交禮儀：言談舉止；人際交往；家庭人際關系。
2、制作家庭餐：制作主食；烹制菜肴。
3、家居清潔：清潔家具；清潔家具及用品。
4、洗滌擺放衣物：洗滌衣物；擺放衣物。
5、照料孕、產婦：照料孕婦；照料產婦。
6、照料嬰幼兒：主食料理；生活料理；異常情況應對。
7、照料老年人：飲食料理；生活料理；異常情況應對。
8、護理病人：飲食料理；生活料理；異常情況應對。
1、學校面授。分批次組織相關人員到學校對培訓人員進行集體面授。
2、實地訓練與考察。培訓期間，組織受訓人員進行現場技能訓練，加強受訓人員對相關知識與技能的認識、理解及掌握。
3、基礎理論教學與情景模擬教學相結合。
4、基礎理論教學與穿插案例相結合。
說明書。
歡迎大家參考借鑒希望可以幫助到大家!
一、嚴格遵守。
規章制度。
服從管理處的工作任務分派。
二、根據管理處指派，按業主(客戶)委托事項，按時上門以認真負責的態度提供優質服務。
三、根據業主(客戶)的合理要求，按質、按量、按時完成服務事項，以保證業主(客戶)滿意。
四、發揚互相配合精神，支持同事工作，以禮相待。
五、加強與業主(客戶)的溝通，廣泛征求業主意見，改進工作，提高服務質量。
六、完成上級分派的其他工作任務。
一、發揚“自尊、自信、自立、自強”精神，樹立新的擇業觀念，下崗不失志，以便民、利民、助民為宗旨，遵守服務守則，全心全意為用戶提供優質服務。
二、嚴格遵守國家法律、職業道德、社會公德和家政服務條項規定，講信譽、守信用、文明禮貌、微笑服務。
三、忠于職守，認真負責，盡心盡力做好本職工作。根據用戶要求隨叫隨到，安全、準時、保質、保量地完成任務。
四、按規定到中心領取報酬，不得收小費，不得以任何名義和借口向用戶索要額外報酬。
五、在服務過程中要小心謹慎，避免給用戶造成財產和經濟損失，一旦損壞用戶物品，應主動表示歉意，并由個人負責賠償。
六、加強政治、業務學習，不斷提高自己的思想道德素質、業務水平和職業技能。
(1)具有良好的從業心態、職業道德和綜合素養，熱愛家政服務工作。
(2)學習家庭干洗常識，能正能洗滌絲、毛織物，常握一般服裝的熨燙技能和污漬的清洗方法。
(3)學習營養平衡膳食常識，掌握鮮活原料初加工和干貨漲發的方法，常握常見的烹飪技能，合理安排家庭膳食，能按雇主家庭要求烹制主食和日常菜肴，常握中式面點制作基本技能。
(4)了解產褥期產婦和新生兒特點，常握母嬰護理基本技能。
(5)了解嬰幼兒基本特征，科學照料嬰幼兒。
(6)學習家庭常見花木養護常識，能配合進行陽臺上、室內生長的花木養護。
(8)學習家庭常見寵物飼養知識，能配合進行寵物的喂養。
(9)了解宗教信仰、傳統習俗與禁忌、世界三大宗教的基本禮儀與禁忌常識，學習簡單的家政日常英語，能適應涉外家庭的家政服務。
一.經甲方(用戶)乙方(家政服務員)協商同意，簽定服務協議，在協議有效期間，甲、乙雙方必須遵守國家法律、法規，以保護甲、乙雙方的合法權益，不受侵犯。
二.甲方(用戶)的權利和義務。
1、在上崗服務之前乙方必須提供近期本人的健康證明(肝功化驗單)原件、身份證復印件。
2、有權要求乙方提供以下內容的家庭服務工作。
(3)甲方在每月2日前，應支付乙方上月的工資;。
(5)乙方如因特殊情況不能來服務，必須提前告知甲方，并按情況扣付未到天的報酬。
(6)乙方在服務過程中，因工作失誤給甲方造成損失，甲方有權追究責任和經濟賠償的要求，依照國家法律和有關處理。甲方不得采取搜身，扣取錢和物、威逼等侵權行為。
1、自愿為甲方提供打掃室內外衛生、做飯和洗滌衣物(根據情況定)、每月擦室內外門、窗子一至兩次的`家庭服務工作。
2、熱心工作，文明服務，遵守公共道德和國家法律、法規。
3、不得擅自在服務期間外出，不帶外人去甲方住處，不準私自翻動甲方物品，不參與甲方家庭糾紛。
4、有權拒絕甲方增加協議規定之外的勞動負擔，如雙方協商同意，乙方有權要求增加勞動報酬。
5、乙方在服務時段甲方應給提供飲食，平等待人，相互尊重。
6、乙方合法權益受到侵害，有權向有關部門提出申訴，直至向司法部門控告。
乙方試用期為1個月，如雙方滿意經商洽本協議期限自年月日起至年月日。試用期過后經方同意可續簽.
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
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