<menuitem id="an1j4"></menuitem> 通過總結的過程，我們可以更好地反思自己的學習和工作方式，從而提高自己的效率和質量?？偨Y需要具備客觀性和真實性，我們應該真實記錄和反思自己的學習或工作過程。在這篇文章中，我們為大家準備了一些優秀的總結樣本，希望對你的寫作有所幫助。
記得不是很清楚，大概是半個月前，勤娜說她要去專業學位培養科做學生助理了，想向我請教一些問題。我用八個字——"主動、多問、反饋、交接"簡短地回答了她。
現在為了告誡和勉勵自己，我想詳細闡述一下自己對這八個字的理解。
——"主動"就是在辦公室里要主動找事做，甚至要不斷向老師請示有什么事情要處理。在辦公室里呆了那么久，我覺得作為一名學生助理最忌諱一點的就是：當沒有事的時候就逛淘寶、看新聞、聊qq等。其實，老師忙得時候不一定會想到要交代你處理一些事情。若是老師忙得焦頭爛額，并且以為你也在忙手頭的工作的時候，突然發現你正在無所事事的打發時間，我想這時老師內心的對你的想法是不言而喻的。所以一定得主動分擔老師的工作。
——"多問"就是遇到自己不能百分之百確定的事或者不能百分之百確定一件事的處理辦法的時候應向老師請示。之所以要請示，有兩個原因：第一，作為一名學生助理只需要對老師負責，而老師需要對整個辦公室處理的事情負責。若是由于工作上的疏忽而造成一些不良后果也是由老師承擔，因此當自己不確定一件事如何處理的時候就必須向老師請示；第二，遇到自己不能確定的事情向老師請示，一方面能夠顯示出自己是一個做事謹慎、對工作認真負責的人，另一方面也可以讓老師隨時了解你的工作進度。
——"反饋"就是在老師交代你一項工作后，在認真思考和處理的前提下，隨時向老師匯報工作的進度、結果，以及工作上的疑問和困惑。作為一名學生助理，還要忌諱的一點就是：不要等著老師追著問你工作的進度和處理結果。因為老師要處理的事很多，交代給你只是一小部分或者只是一個事情中很小的一個環節，因此在交代給你之后老師可能有其他的事情要處理，那么就不一定會記得隨時向你的了解工作進度，況且你不匯報的時候老師一般會默認你還在處理當中。在這些情況下，如果你不匯報，小則會影響工作效率，大則就會耽擱正常的行政運轉。
——"交接"就是在下班的時候，若是接下來的班次你不來辦公室的話，你就需要把接下來要處理的事情用紙筆寫下來，或者若是一件事情沒有處理完，你就需要把老師交代的工作的要求、處理的進度和注意事項等告訴下一位來辦公室值班的助理。這是因為作為一名學生助理你是兼職的，肯定會因為課程或者其他的事情而不可能每個班次都在辦公室，因此當你離開辦公室的時候必須交接工作，只有這樣辦公室才不會因為你的離開而影響辦公室工作的正常處理。若是你不交接，而讓老師再一次交代來接手工作的助理應該處理的事情，這必然會影響到工作效率。
在專業學位培養科做助理已經有半年多一點的時間了，其中各種滋味這篇簡短地文章是難以道盡的，那么就借用小菊的話，我也發一句感慨"20xx年5月4日—12月14日：銘刻心底的一段記憶——它對我來說意味著很多……也讓我體會到了很多……"。感慨之余，我想那八個字是我在專業學位培養科工作心得的精華——"主動、多問、反饋、交接"。
目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。
1、我是xxxx年2月份到公司的，xxxx年4月份，我調到了xxxx部當助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有經驗的，僅憑對工作的熱情，而缺乏行業經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到xxxx部之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高！
2、自xxxx年5月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了xxxx辦事處擔任后勤！這幾個月我完成的情況大概如下：
1）財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄！上交總公司。應收賬款，我把好關。督促銷售員及時收回賬款！財務方面，因為之前沒接觸過。還是有很多地方不懂。但是我會虛心討教，把工作做得更出色！
2）至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨。造成斷貨的現象，這點我會細心。避免再有零庫存訂貨的發生！
3）幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談。接下訂單?。ó斎?。價格方面是咨詢過銷售員的?。┻@方面主要表現在電話，還有qq上！因為之前在xxxx部擔任助理時。與客戶的溝通得到了鍛煉?，F在跟客戶交流已經不成問題了！不過前幾天因為我粗心?？蛻粢?，我忘記跟銷售員說。導致送貨不及時?？蛻舨粷M足！接下來的日子。我會盡量避免此類事情的發生。
4）認真負責自己的本職工作，協助上司交代完成的工作！
3、以下是存在的問題。
1）總公司倉庫希望能把嚴點，。自辦事處開辦以來，那邊發貨頻頻出現差錯。已經提議多次了。后來稍微了有了好轉。但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產品經常發錯型號！
2）返修貨不及時。給客戶留下不好的印象。感覺我們的售后服務做得不到位！
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。xxxx辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結。有不對之處，還望上級領導指點！
新的一年已經開始，為了更好的完成xx年工作任務，現將我過去一年中工作情況作一個匯報。在過去的一年里，嚴格按照公司采購管理制度，極力控制采購成本，保質保量的完成了各項采購任務。在今后的工作中繼續努力學習，不斷學習業務技能，征詢產品信息，加強溝通，更好的保質保量完成各項采購工作，使各項工作正確、準確率力爭達到100%為了更好的完善采購工作，確保做好下一年的工作任務，現將我之工作做以下總結：
二、跟現場，逐步加強與各部門的溝通，嚴格控制采購時間和采購周期，保證各種輔料的購進科學合理，極力配合公司各項財產運營工作，當不同的物品及輔料進廠前，要及時的和有關部門做好協調與溝通。
三、在倡導公司制度做好每日計劃與總結的前提，也是完成日事日畢的重要保障，每天寫好每天所要做的工作，處理的事，對所做的情況做一總結，對沒有處理好的事，緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。
四、我們的采購工作就是服務于生產，就是以最低的成本滿足高質量嚴要求的生產所需輔料，一定要對要采購的輔料細心的分析，在做信價比，始終堅持做好以質論價，貨比三家，多快好省的采購原則。
五、學會主動與人溝通，交流：經常與車間，倉庫，質檢部的相關人員接觸，這樣便于自己了解產品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
六、要控制物品及材料入庫的數量與質量，在購進物品與材料時發生質量、數量異常情況下，應立即采取緊急措施，并與供應商聯系，和有關部門進行協商處理。
綜上所述，在以后的工作中，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富采購經驗，高標準嚴要求的完成各項工作，總之，所有的工作結果都與領導和同事們的幫助和支持分不開的，在此表示感謝！爭取在新的一年里能取得更大的進步！
一、本人任職以來在思想上、政治上始終同黨中央保持高度一致，廉潔自律，愛崗敬業，工作認真負責，一切以病人為中心，以醫院發展為目標，時時刻刻認真工作。
二、在衛生局和當地主管部門的領導下，忠于職守，認真履行院內的科室管理工作職責，較好的完成領導布置的各項工作任務指標，全年未發生醫療差錯與糾紛。認真做好醫院的發展現代日常運營工作，使其保證24小時正常運營，節假日不休息工作成績與上年相比有顯著地提高，取得較好的社會效益和經濟效益。
三、在工作中，能深切得認識到一個合格的全科醫生應該具備的素質和條件，加強業務理論學習與醫療實踐相合，不斷提高自身的業務水平，做好年輕醫生的帶教工作，嚴格把好疾病診斷、治療、康復，及時準確的為病人提供優質服務，經常參加省市區舉辦的學術會議，聆聽著名醫學專家學者的學術講座，及時了解全科醫學的新技術新發展，豐富了對疑難病少見病的診斷與治療經驗。
四、工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作常規，一絲不茍的檢查、診斷每一位病人、在最大程度上避免了誤診、漏診、經常加班加點，全年超滿勤，累計加班30余天。年度本人在衛生局的正確領導下，在全院職工的大力支持配合下，努力學習、積極工作，轉變管理理念，認真落實院、科兩級負責制，帶領全科同志發揚吃苦耐勞、開拓創新、勇于進取的精神，密切配合衛生改革的步伐，在工作中取得了一定的成績，也存在一定問題?，F小如下：
一、認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，按照加強執行力建設、爭先創優的工作需求廉潔行醫。模范遵守院規院紀，服從領導，透明管理。堅持政治理論學習與業務學習相合，緊跟時代步伐，把握時代脈搏，牢固樹立服務意識，大局意識，積極投身醫院和改革發展中勇于實踐，敢于擔當。發揚奉獻精神，在院里人員少，任務多的情況下，調動全體同志精誠協作，牢固樹立“院興我榮、院衰我恥”的思想，不計個人得失，確保了年度任務的超額完成。
二、以學習促進管理，以管理促進效益，以效益促進發展。正確處理科室與醫院、科室同事之間的關系。引導科室全體同志正確樹立個人的世界觀、價值觀、人生觀。面對新形勢、新機遇、新挑戰，能清醒地認識到強練內功才是生存之道，因此在工作之余努力學習專業理論知識，解決業務上的疑難問題。作為一名管理者，在追求自身素質提高的同事，更高的追求是科室全體素質的全面提高。同時緊跟醫政步伐、積極實行全員績效、加強藥品網采、公共衛生服務，一年來我院無醫療事故及醫療差錯無傳染病暴發流行及食物中毒等總大公共事件發生。新農合公共衛生及婦幼工作均較好的完成了任務。
三、自覺遵守院規院紀和科室的有關規章制度，上班不遲到、不早退、工作積極主動，認真負責，為了工作加班加點是經常的事，但從沒有提過非分要求，也從來未報過一個加班。在醫院管理上，時刻嚴格要求自己，率先垂范，要求其他同志做到的自己首先要做到，要求別人不做的，自己堅決不做。全員同志，積極協作，圓滿完成了上級下達的各項任務。
四、任職期間本人積極努力鉆研業務，認真學習敢于實踐，多次參加省市區組織個中國培訓。學習及業務交流會。意愿在發展工作中也非常重視技術了解服務的建設，本院先后多次派人進修外科、婦科、內科、兒科及ct、b超、麻醉護理等專業。并購入ct美國ge彩超，柯達cr、仁導心電圖、全自動生化分析儀等先進設備，五、提高自身的專業水平，每周不定期邀請內科、外科、婦科、兒科專業學科帶頭人組織學員進行業務學習，重點介紹各專業學科的新業務、新技術和新進展，并對鄉村常見病、多發病的診治進行分析，同時加強病例書寫質量、體格檢查、心肺復蘇、外科無菌術等基本技能的操作培訓。培訓參加率極高，反映極好。
六、工作中雖然取得了一定的經驗和成績，但是全市先進的同濟醫院相比，仍然有不足，以后仍需在工作中積極努力改進，以取得更好的社會效益和經濟效益，使本人和醫院均得到更好的發展。
擔任助理班主任，是我大學學習生活計劃的一部分，從學院招聘公告掛網之后，我就開始做各種應聘的準備，包括深入了解助理班主任的職責、需要具備的素質等，直到應聘成功后，我開始感到擔憂。我不斷的自問，我到底能給新生怎樣的引導，我是否能帶好一個班級？帶著這些疑問，我在暑假進行各種工作的準備，直到接新生工作完成之后懸著的心終于放了下來。xx年9月5日新生入學到xx年1月8日新生軍訓完畢，我已經習慣各種文件、通知擠滿電腦桌面，手機連續的震動，經常開會和經常熬夜的生活。每天的情緒會因為新生的各種喜怒哀樂而牽動，這段時間，可以這樣形容：最辛苦、最充實和最快樂。
公管17班實際報到30人，男11人，女19人，幾乎是1:2的比例。其中28人是省內學生，2人為外省學生。班內學生的自身條件相差不遠，經過不斷地磨合，同學之間相處融洽。從整體上看，整個班級的班風、學風較好。
班風建設：我抱著建設積極向上、有凝聚力的班風的理念，展開以下工作：
首先，在班委會產生之前，我的工作重心是讓同學之間有更多的溝通和了解。因此，在開學初期，我盡量多的開展集體活動。由于班內男女學生比例稍有失衡，男女生之間的交流并不多。但是隨著時間的推移，情況逐漸好轉。
其次，本著公平公正原則進行班干部的選擇。優秀的班委會不僅對所在的班級有很大的影響，同時對于我的工作的展開起到重要的鏈接作用。針對班委會的產生形式，我與班主任進行溝通，決定采用民主選舉結合我、班主任和微笑特工意見的方式選出最后的人選。班委會產生初期工作并不順利，我不斷地反思，最主要的原因是他們還沒有建立起自己的威信。最后，通過他們自身的努力，逐漸取得了同學們的認可。
再次，鼓勵同學們參加學校、學院的各級組織。學校、學院各級組織是學生鍛煉自身能力，為學校、學院貢獻力量的舞臺。通過部分組織主要負責人的介紹的同時我結合自身的經驗向他們提一些意見和建議，班內的同學都做出了自己的選擇。整體上看，同學們都很積極進取，大致有自己學習的方向。
最后，鼓勵他們多參加校級、院級的集體活動。集體活動是培養班集體凝聚力的時機，在班委會的領導下，他們積極參加各種活動，雖然結果沒有達到他們的預想，但在這個過程中他們收獲的是同學之間的團結協作。
現在，在班委的領導下，班規及班級文化逐漸建立起來，例如，開會的紀律，每月17號的班級文化節等等。在接下來的學習生活中，靠的是他們自己積極主動，不斷完善、發展好班級文化。
學風建設：
首先，讓同學們了解各個專業方向。xx年是我們學校第一次大類招生，同學們還沒有選定自己的專業，需要為同學們提供初步的專業介紹。這是助班工作的一個重要挑戰，目前為止，我只能提供一些表面的介紹，接下來需要請相關專業方向的老師向他們介紹，同時需要他們的努力加深對各專業的認識，最后做出自己的選擇。
其次，盡自己的能力向他們介紹學習上的各種相關知識，提醒他們學習能力的重要性，促使他們不斷上進。同時，動員班委組織學習活動，營造良好的學習氛圍，例如進行晚自習。督促班委經常與班主任進行溝通，讓班主任做出正確的引導。
最后，適時地提醒他們注意協調工作與學習之間的關系。大學里，由于學生工作耽誤學習的例子并不少。因為工作可以給他們帶來新鮮感和挑戰，更是由于大學主要是靠自我學習，很多同學往往將學習居于次位，造成各種不良后果。因此，要加強他們學習的意識，協調好工作與學習的關系。
軍訓：軍訓是對新生素質的強化訓練，是每個同學的必修課。軍訓的確是種考驗，在嚴寒的冬天，他們站著標準的軍姿，嚴格按照教官的指示進行操練。通過這次軍訓，強化了同學們的國防意識，磨練了同學們的意志，培養了他們不怕苦，不怕累，不屈不撓的精神；增強了組織的紀律性，教育培養了集體榮譽感和團隊精神；鍛煉了同學們自立自理能力，為今后的學習和個人發展奠定了良好的基礎。
喜歡站在操場看他們操練，希望可以拍下他們每一個動作，通過本次軍訓，他們可以深刻認識到軍人的偉大，同時樹立“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”的認知。
回顧過去，在我和新生共同成長的過程中，心中充滿了感激。在這個過程中，是新生讓我在辛苦的工作中獲得快樂，是新生給予我很多關于教育、關于人生的思考的火花。他們讓我看到了自己的缺點，看到自己還缺乏歷練等等。
助班常規性的工作是跟學校、學院學生管理結合在一起的，是學校、學院學生管理工作的'具體實施。我們的工作就是幫助新生解決學習和生活的適應過渡問題，因此要緊密配合學校、學院學生工作的部署，對新生的學習態度和學習方法予以引導、對生活自理獨立能力予以引導、對集體生活行為予以引導、對人身財產安全的防護予以引導、對生活或學習有困難的同學予以幫助、落實常規的學生檔案建立和管理執行工作、落實國家貧困生資助工作等等。這些工作的落實，充盈在助理班主任工作的全部，體現在開班會、宿舍走訪、跟同學聊天的這些日常工作行為當中。因此，我盡可能地多利用一些課余時間走訪宿舍，了解他們的新動態，適時地給出自己的意見與建議。同時，通過向班委了解班里的情況，提醒班委應該注意的事項等等。我也許不是一個優秀的助班，但是我是一個負責任的助班。
助班的工作看似瑣碎，但實際是一個整體，是一個系統，這個系統中存在一些“牽一發而動全身”的相互關聯的核心要素，只有抓住這些核心要素的處理，才能讓我們助班工作做得更有實效、更專業、更出色。結合自身工作經驗，我認為助班工作應該注意以下幾點：
定位：在做任何一份工作之前，首先要確定好自己的位置，這是保障工作質量和工作順利進行的奠基石。助理班主任是鏈接學院、老師與同學之間的橋梁，這是助理班主任最主要的定位。助理班主任同時是新生進入大學后的第一個引導人。因此所有工作的開展都應該基于這樣的定位的基礎上。
制定計劃與培養自己的應變能力。機會總是留給有準備的人，同時，有計劃才能讓工作進行得有條不紊。雖然有計劃，但計劃趕不上變化，因此應在平常的生活中培養自己的應變能力。
注重與同學的交流：溝通是打破人與人之間隔膜的途徑，只有通過交流才能分享彼此的經歷和認知，可以切實給他們帶來幫助。通過與他們的溝通，可以知道他們最近的動向，他們遇到的問題，他們對于將來的計劃等等，在這個過程中我也學到了很多東西。
對自己的期望：通過一個學期的助理班主任工作，我更加清楚地認識到自己的優點與缺點，希望自己在以后的學習工作中，腳踏實地，積累更多的經驗，發揮自己的優勢，改進自己的缺點。
最后希望每一位同學通過努力盡早找到自己的學習方向，不斷挖掘自我、完善自我。
摘要學生工作助理在長期的實踐中不斷得到肯定，不僅能引導大學生以學生助理的身份參加對高校的管理，而且有助于學生助理能力的提高與鍛煉，對于高?；蛘邔W生本身來說也是一種積極的、值得推崇的教育方式。從學生成為助理本身的積極作用以及對高校人才的管理方面進行闡述。
關鍵詞學生助理；高等學校；教學管理。
中圖分類號：g647文獻標識碼：b。
在競爭日益激烈的今天，每一個大學生的自身鍛煉不斷地得到重視，大學生在完成學習任務之外，都十分希望得到更多的鍛煉充實自己，從而在將來走上工作崗位后能實現自己的價值，為社會盡自己的綿薄之力。對于高校而言，用本學校的學生不僅節省了人力物力，也為本校學生提供了發展的平臺，教學工作助理在教學中的作用不言而喻。每一個學生工作助理在工作過程中都應抱著滿腔的工作熱情以及高度的責任心，為老師和同學提供力所能及的服務。
學生工作助理根據崗位的要求分為處/院（系）學生工作助理、輔導員工作助理、教學工作助理。本文簡要分析學生工作助理崗位及在教學管理中發揮的作用。學生工作助理是讓在校大學生中有著良好的學習成績以及較強的工作能力的一些人員來從事一些教務管理工作，從而達到為高校教務人員減輕壓力并且鍛煉自己各方面的業務水平的目標。
1學生工作助理的基本要求。
政治思想要求具有較高的政治思想覺悟，工作積極主動，任勞任怨，群眾威信高；能遵守校紀校規和組織紀律，對教學助理這一工作有一定的興趣愛好，有踏實肯干的團隊合作精神；品行端正，樂于奉獻。
學業成績要求學生工作助理應能正確處理好學習和工作的關系，學習成績優良，學年平均成績在70分（含70分）以上，無掛科。
綜合能力要求學生工作助理要具有全局觀念，勤于思考、勤于實踐、勇于創新，積極主動地配合老師開展工作；還要有一定的責任心和一份對自己工作的熱心。想要成為一名出色的學生工作助理，不僅要有一定的綜合能力和正確的人生觀、世界觀，也一定要有出色的人際溝通能力及文字、口頭表達能力。
其他能力要求作為一名學生工作助理，簡單的文案工作是完成工作的必要條件；學生助理的工作性質也決定了學生助理要有良好的心理素質，注重自己以及他人的心理培養，在遇到困難時能勇于面對，正視問題不退縮，在學生遇到問題時能及時發現并且熱心、耐心地給予幫助。
2學生工作助理的主要職責。
對于一名優秀的學生工作助理來說，首先要自覺參加學生助理的培訓，加強自身素質培養，努力提高自身的業務水平，在自己能順利完成教務主任下發的教學任務的情況下，才能成為教學主任的一個重要的幫手。學生助理工作在教學的最前沿，在教學工作中是最基礎的執行者，在落實學校各項教學管理制度方面也是一名規劃者，所以加強自身的心理素質和自身能力的培養顯得尤為重要。學生工作助理應在學校有關部門的領導下妥善做好教學過程中的各種安排，主動加強和任課教師的溝通，保證各教學計劃得以正常實施，深入到廣大學生中去，認真聽取學生的想法，結合自己的工作經驗在教學改革中提出有效的建議。
課程安排及教學運行管理根據教學的進度和教務處下達的教學計劃，協助領導組織相應的教研活動，合理安排本部教學資源；對于一些外聘教師及時辦理聘用手續；要認真做好各會議記錄，詳細安排部門里的各種活動；做好協助教務處和院系領導、教研室之間協作開課的一些具體事宜；細致關注教學運行，如果師生在教學中出現問題應該及時協助解決；在每學期開始，根據有關規定收集、整理各教研室上報的專業課程所需教材資料；每學期結束后及時整理學生考試成績，認真登錄成績信息，協調下一學期課程安排。
教學質量管理積極協助各領導開展各種教學質量檢查，在教學檢查期間認真準備教學檢查資料，逐一進行匯集整理、評估等工作；在日常工作中要經?？偨Y工作中的不足，虛心聽取各教師意見；在教學管理方面要大膽創新并且及時與各部門領導溝通交流，借助以往成功的經驗來做好教學日常服務工作。
考務及成績管理按照學校的相關規定，及時組織教師編制試卷，經教研室主任和院系領導審定后報送教務處；認真負責本?？荚嚻脚_的建設，要根據學生的重修表整理重修學生名單；在學生考試期間，認真履行教學助理工作，協調做好各種考務工作，如果遇到突發事件，協助領導進行及時有效的處理；負責大學英語四六級的報名以及考試安排等工作；在每一次考試完畢，協助領導組織教師來完成本次學生成績的分析、總結以及有關考試改革的各種問題，及時找出問題所在，協助院系領導針對問題進行分析、解決。
學生管理工作學生工作助理大多是在校大學生，在年齡上差距不大，并且都處在相同的學習環境中，他們在人生觀價值觀、興趣愛好方面都十分接近，彼此之間具有豐富的共同語言。同時也因為年齡因素，學生助理和學生也比較容易成為朋友，相比輔導員來說，相互交流也是比較容易的。另外，學長或者朋友的身份能增加新生對其信任感，在新生遇到困難或者情緒低落時也愿意對學生助理傾訴，這也就意味著輔導員助理能更加深入細致地與新生進行溝通，更加真實地了解學生的思想狀況。因此，輔導員可以通過輔導員助理這一平臺更真實地了解學生，能準確地掌握學生的真實想法，能及時發現問題并且解決問題。在思想上進行正確的引導，在大學生的成長成才方面會有更有利的幫助。
時間又過了一月，本月完成了一些工作，也存在著一些問題，現將個人總結匯報如下：
以下提供一篇月工作總結給大家參考！
聽聞這篇總結可能將是這學期的最后一個總結，這也意味著，這篇簡單的文也結束我的整個大學的教助工作，總結雖結束，但是工作還是得繼續，因為我的工作不再是任務，或許更多的是懷著一顆感恩的心，感謝我的母校，感謝我的老師，感謝我的同學，感謝所有的機會和鍛煉，使我得以成長！
五月是繁忙的一個月，忙著畢業的事情，忙著下學期的事情，看著熟悉的地方，聽著熟悉的聲音，敲擊熟悉的鍵盤，點擊的熟悉的鼠標，留下了難舍的回憶！又是一年招新時，還記得那年，第一次走進這個辦公室，膽怯而陌生，怕自己出錯，因為對于我們而言，錯誤等于事故，所以絲毫不能放松自己，于是做事的時候務必記住，事前問清楚，事后負責任，不要沒有問清就去做，在開始的時候，舒老師總是很清楚的告訴我怎么做，還親自示范，學會了很多，漸漸的，自己開始熟悉了，愛上了這里，每次進入辦公室，總會感覺回到家，舒老師是那般和藹，她不僅僅是老師，更是我的好朋友，很多話都可以談，像一個學姐和學弟交流，像一個長輩和晚輩指點，對于舒老師，我除了感謝還是感謝，沒有她的指點，沒有她給我的機會，也許我不會得到這些成長，再次我也要感謝我的前輩---程浩瀚學長，雖交流不多，但也從他那里學到很多，“經歷不等于經驗”，這是他的工作感言，的確，也許我們一年年的工作，都是這些內容，也許工作了就工作了，不見長進，這就是沒有什么經驗，但是如果你在工作的時候，用心思考，我相信，即使在簡單的事情上，你也會有所成長的，或許經驗就是這樣得來的。
六月-----最后一個月，站好最后一班崗！
(一)根據教學計劃和教務處下達的教學任務，協助部領導組織制定本部教學工作計劃和教研活動計劃，合理組織本部教學資源，并將經部教學領導審核簽字后的教學任務書下達給各任課教師。
(二)負責收集、分類、匯總教學進度表。
(三)協助教務處和部領導、承辦部門之間協作開課的一些具體事宜。
(四)負責辦理日常調、代、停課等工作。
(五)協助部領導監控全部教學運行，協調解決師生教學中出現的各種問題。
(六)根據教務處教材工作的有關規定，收集、整理各教研室上報的本部各專業各門課程所需教材資料，經部主任審核后上報教務處。
(七)每學期結束前向任課教師發送下學期課程表。
二、教學質量管理。
(一)協助部里開展各種教學質量檢查、資料匯集整理、評估等工作。
(二)經常聽取教師意見，協助部領導及時總結交流教學改革的先進經驗，做好教學日常服務工作。
三、考務及成績管理。
(一)按照學校的有關規定及時組織教師編制試卷，經教研室主任和部領導審定后報教務處。
(二)按照學校有關考試管理的規定，協助部領導和教務處合理安排各個班級的考試科目及監考教師。
(三)考試期間，負責各種考務工作的協調，協助教務處和部領導及時處理各種突發事件。
(四)期末考試結束后，及時催交、登錄、整理各門課程成績，報送教務處。
(五)協助教務處組織、落實補考的各項事宜。
(六)協助部領導組織教師完成學生成績的分析、總結工作以及本部課程考試改革的有關問題。
四、選修及重修課程工作。
(一)協助部領導組織好本部選修課的課程選定、教師安排事宜。
(二)協助部領導安排重修課程和任課教師。
(一)按照學校相關規定負責本部教師課酬和工作量的計算、上報工作。
(二)協助辦理本部外聘教師的聘用手續，負責外聘教師的課酬計算工作。
認真學習政治理論，不斷提高思想覺悟。熱愛幼教事業，嚴于律己，恪守崗位職責。幼兒園工作煩瑣而細小，在班子成員中，我明確自己的角色定位，做到分工來分家，互通有無，在管理好自己分管的保教工作之余，我對園長要求協助處理的其他各類事情也從不推諉，總是舍身處地，站在全局的角度，盡自己的所能發揮副手的作用，盡量減輕園長的工作壓力和負擔。同時與后勤園長、年段長一起同心協力，共同協助幼兒園的全方位管理工作。
二、不斷充實，努力進取，提升自身內涵。
人的一生要扮演多種角色，有許多事情等著你去做。我覺得自己既是管理者，又是教師，也是個學生。行駛在信息化的高速公路上，深深感到自己是如此的貧乏，內存不足，為了扮演好多重角色，我對自己提出：知識要向更寬領域拓展，業務要向更深處延伸。于是，常在工作之余，學習《幼教博覽》、《學前教育研究》、《幼兒教育》《管理創新》等書籍，每當閱讀到精彩之處，我就會對照自己的工作，尋找差距，不斷地充實，更新自己的管理理念，調整自己的工作方式，并在一線理論聯系實踐，大膽嘗試，努力探索新的教育觀念與教育模式，并在指導過程中得以運用，不斷提高自身的業務水平。在課改的今天，我們都有煩惱、茫然的時候，把握不住課程，把握不住孩子，把握不住預計和生成……每當茫然的時候，我就看書，查資料、詢問、探討、反思，通過多種途徑的學習和老師共同解決一些實踐中的困惑與難題。我還抓住外出學習的機會，聆聽專家的講座，感受新的教育理念，通過多種途徑不斷充實自己，讓自己在學習中不斷成長起來。曾經多次承擔各級各類的公開觀摩活動的指導，對指導工作一絲不茍、竭盡所能，獲得了觀摩者的一致好評。在參加縣“我與新課改”征文比賽中獲二等獎;撰寫的《讓快樂駐孩子心中》在德化教育發表，《暈頭的小雞》在市級“教育科研文萃”匯編，《摸著石子過河》在教育局“薈萃”匯編,《呵護愛心，讓愛萌發》在中心小學駕云報發表。
三、互學互幫，加強培訓，促進教師成長。
我園部分教師是小學轉崗的新教師，教師專業素質和專業水平參差不齊，為提高教師自身專業素質和業務技能，我把對新教師的培養列入園本教研的重點工作，采取以下形式進行培養：
一是加大指導力度。深入班級聽課80多節，尤其是對新教師進行隨堂聽課，跟蹤指導，每次聽課后，在肯定優點的同時，更注意語重心長的幫助和耐心指導，力求使每位教師通過課堂實踐提高基本功。
二是加大園本培訓力度。以園為本，開展自培活動，充分利用老教師的人才資源，采取“新老教師結對幫扶”的形式，通過園本培訓、崗前培訓、崗位培訓等途徑，形成老帶新，強帶弱的良好氛圍，通過學習—實踐—反思—再實踐的螺旋式上升形式，開展培訓，產生了內培效應，取得了良好的效果，我園的“園本教研”曾受到姐妹園的充分肯定。三是重視群體素質的提高。為使教師獲得專業成長，給教師“壓擔子”，開展不同的業務大練兵活動，鼓勵教師積極參加各級各類的技能比賽，如：優質課評比、課題展示活動、自制教玩具評比、環境布置評比、常規評價月等活動，讓優秀教師脫穎而出，我園教師林xx、孫xx老師參加縣幼兒教師優質課評比雙雙獲得二等獎，是歷來在縣級優質課評比取得最好的名次。在全體教師的共同努力下，在老教師的熱情幫助下，新教師態度誠懇、虛心學習、努力進取，如今小學轉崗的教師對幼兒教育已不在陌生，我們的教師隊伍也不斷地成長起來。
篇二：幼兒園園長助理工作總結xx年悄然劃上了一個圓滿的句號?；厥走@一年的工作，我倍感欣慰。雖然說不上創造了一流業績，但我立足于本職崗位銳意進取，推動幼兒園發展又上了一個新的臺階，推動教師們的教育教學水平又提升到了一個新的層次。我努力探索以人為本、科學管理的辦園策略與方法，在不斷的實踐與探索中，無論是辦園條件、管理水平、師資建設，還是保教質量、幼兒發展都取得了顯著成效。下面我以點滴工作體會求正于同仁。
一、強化內部管理，提高辦園檔次。
園長是一個幼兒園的靈魂。我注重自我的反思與學習，更注重班子隊伍的建設，以我為核心的班子人員為園內的廣大教師起到了模范帶頭作用。班子建設我強化三個意識：“一體意識”、“開拓意識”、“服務意識”。班子人員團結一致、分工明確、勤政廉潔、嚴以律已，是一支“開明、團結、廉潔、高效”的好班子。我帶頭撰寫論文、上公開課，在教師中引起強烈反響，在年輕教師中起到了重要的榜樣示范作用。在我的帶領下，我們的班子人員是幼兒園來得最早走得最晚的人。我講奉獻，作表率，潛移默化引領著幼兒園良好的師德師風。我注重為教師創設有彈性的創造工作空間。工作中，時時不忘征求教師的想法意見，采用對話式而非命令式;思想上，鼓勵多交流不求大一統;工作方法靈活多變。我努力營造健康溫馨的文化氛圍。在保證教育現代化建設投入的同時千方百計地提高教職工福利待遇;我以務實的作風投入工作，引領著周圍的年輕教師奮發向上;我以滿腔的工作熱忱凝聚人心。我不擺架子、不說空話、不唱高調，常見縫插針與年輕教師交流思想、促膝談心，引導教職工珍愛自己、熱愛生活、快樂工作。一件件細致入微的小事，充分體現了我對教職工的關心。我情感化、彈性化的管理凝聚了全園教師的真心，激發了廣大教職工工作的積極性、主動性、創造性。
二、狠抓內涵建設，提升教育質量。
在“務實與靈活兼俱、求真與創新統一”的大思想下，我狠抓園本內涵建設，大力提升辦園質量。暑假期間重新裝修了大班層面教學樓，封閉了整個大樓的陽臺，使幼兒園環境更溫馨、更兒童化。每班每室添置了空調，校園局域網不斷完善。在局域網的支撐下，基本實現了無紙化辦公。計算機網絡做到了班班互通、上下級互通，園部資源共享提高了管理透明度，增強了管理效益。
我倡導教師悉心鉆研教學藝術，提高課堂教學質量，厚實實踐基礎，不斷根據新的基礎教育理念來審視和反思自己的工作，理性構建自己的教育觀念，不斷提高教育藝術、積累教育智慧。我鼓勵教師“人人有潛力，個個能成功”，鼓勵團隊合作，提升教育智慧。我狠抓重點教師的培養、重點課型的研究，強化教師專業發展過程中的具體目標和實施步驟。我充分運用表彰、鞭策、激勵等機制推動教師成長，引導教師向著各級名師的目標奮進。我用清晰的目標激勵教師，不斷用階段性的目標引導教師，用積小勝為大勝的辦法，不斷增強教師的工作成就感，使教師們迅速成長。
三、更新辦園理念，強化服務意識。面臨發展快、競爭強、要求高的幼教形勢，我堅持學習，不斷更新理念與時俱進。在新的時代背景下，我大力倡導教師一方面要教書育人，另一方面要有強烈的服務意識。在我看來，幼兒園的生存與發展既要用過硬的教育質量贏得良好的社會信譽，更要用優質的服務羸得家長的滿意和支持。家長是幼兒園的上帝，它既可載舟又可覆舟，有了廣大家長的滿意，才有可能形成良好的社會聲譽;有了良好的社會聲譽，幼兒園才能不斷發展壯大?；谝陨纤枷?，我不斷強化教師服務意識的培養，引導教師事事、處處設身處地為家長著想，為家長解決后顧之憂，通過辦好一件件小事去贏得家長的滿意。同時，作為一園之長，我更從宏觀面上做好家長工作。我分批召開不同類型的個性化家長會，分別做好個別家長工作，重點家長區別對待。我充分發揮家委會的作用，幼兒園重大舉措充分征求家長意見，讓家長民主參與幼兒園的管理，充分利用“彩虹報”為橋梁，及時做好廣大家長的宣傳、溝通、引導工作。多形式的家長工作，充分贏得了家長對我工作的肯定。
優質服務的首要條件是保證幼兒的安全。安全健康是幼兒園一切工作順利開展的保證，我高度重視，常抓不懈。我對全園教職工進行安全意識強化教育，使“人人講安全、事事講安全、時時講安全”的意識深入人心。幼兒園新增二位年輕的保安輪值門衛，強化領導班子值班檢查監督制，大力推行崗位責任制，廣泛開展教職員工、幼兒家長、幼兒身體狀況、心理素質、特殊病史的排查活動;保證幼兒園嚴格執行家長持卡接送制;嚴格家長接送幼兒車輛的管理。同時，幼兒園進一步完善了食堂建設，增加了備餐間、更衣室，狠抓保健衛生的“三個原則”、“四個嚴格”、“五個認真”，使我園保證了衛生安全工作常態達標，本年無一例責任事故發生。教育需要無私奉獻，管理需要不斷創新。讓我在反思與展望中以更好的姿態投入嶄新的xx年。相信在新一年的工作中，我會取得更大的成績!篇三：幼兒園園長助理工作總結在忙忙碌碌中我們的學期也接近尾聲，回顧這一學期自己的工作，真是有喜又有憂。幼兒教師的職業是瑣碎的、細小的，但我熱愛我的職業。在工作中,我對每一件事情都認真負責,現將這學期的工作總結如下:。
1、協助園長實施各種規章制度，建立正常的工作秩序定期對教職工的工作進行檢查、指導、考核和評估。
3、認真學習政治理論，不斷提高思想覺悟。熱愛幼教事業，嚴于律己，恪守崗位職責。
4、幼兒園工作煩瑣而細小，在班子成員中，我明確自己的角色定位，做到分工來分家，互通有無，在管理好自己分管的工作之余，我對園長要求協助處理的其他各類事情也從不推諉，站在全局的角度，盡自己的所能發揮副手的作用，盡量減輕園長的工作壓力和負擔。同時與我園保教主任、安全組長等一起同心協力，共同協助幼兒園的全方位管理工作。
二、不斷充實，努力進取，提升自身內涵。
人的一生要扮演多種角色，有許多事情等著你去做。我覺得自己既是管理者，又是教師，也是個學生。行駛在幼教的“高速公路上”，深深感到自己是如此的貧乏，內存不足，為了扮演好多重角色，我對自己提出：對照自己的工作，尋找差距，不斷地充實，更新自己的管理理念，調整自己的工作方式，并在指導過程中得以運用，不斷提高自身的業務水平。通過過多種途徑的學習和老師共同解決一些實踐中的困惑與難題。遇到事情積極需找處理方法，對于自身出現過的錯誤，積極承擔后果。吸取教訓。
三、安全工作及家長工作方面。
安全工作是幼兒園最重要的工作之一，我們通過定期學習提高員工的思想認識，通過定期檢查及時發現不安全隱患，努力做到防患于未然。保障每一個幼兒的人身安全，是每一個教師的責任和職責，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環境中生活、成長，加強一日活動各個環節的管理，加強幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹防意外事故的發生。做好放學時合班工作，對于發現的安全隱患及時的處理掉。在家長工作方面，對于家長在放學時提出的問題，及反應的情況都會及時與老師溝通、談話，解除了家長的疑慮，使家長對我們的幼兒園更加的放心。
四、完善教研活動，推動幼兒發展。
1、根據智慧樹辦園特色以教研為突破口，努力提高教育，教學質量，完善教研各項規章制度，定期進行業務學習，提高教師的業務水平?，F在幼兒園的教學質量服務質量也做得不錯，只有各項工作做好了，才能做到各符其實讓家長滿意?？茖W合理的組織，安排好幼兒的一日生活，做到動靜結合，室內處結合。保證幼兒有2小時戶處活動時間，認真開展各類游戲活動。提高幼兒整體素質。
五、工作中的不足。
轉眼20xx年已接近尾聲，對照“三個代表”重要思想和樹立、落實科學發展觀及黨員創先爭優的要求，現就一年來的思想和工作向大家做一個匯報，請各位老師多多批評指正。
一、廉潔自律方面。
敬業和奉獻的榜樣精神來感染教師群體，努力做到一個黨員一面旗幟。今年六月被評為區教育局創先爭優先進個人。八月份在區黨員暑期集訓上做了題為《仰望天空腳踏實地永葆本色爭作先鋒》的發言。
二、工作實績方面。
能立足本園實際，深入貫徹《綱要》精神，始終圍繞區幼教工作重點，本著“民主、和諧、實效、創新”的思想有條不紊地開展各項教科研工作。努力發揮教科研在課程建設、特色建設、隊伍建設中的積極作用，不斷促使幼兒園各方面邁上新臺階。
在全園教師的共同努力下，我們取得了以下成績：
1、3月下旬，由團隊共同設計、徐茜老師組織的大班科學活動《紙兒站起來》獲區科學領域教學活動展評一等獎。
2、4月份和10月份期間，師生共同創設的富有紙藝特色的共享區、門廳、廊道環境多次受到前來參觀的姐妹幼兒園的稱贊。
3、4月下旬和11月底，由我園組織牽頭，先后開展的“園際聯研，共同成長”——常態化半日活動跟班觀摩與交流活動、“三位一體保教優化”——片保教主題沙龍活動，有效促進了片內各園保教工作的進一步提升。
4、5月份，根據省文件精神，我園組織開展了“錘煉功底，展現魅力”——片級青年教師基本功大賽。最終我園周敏、郭小蘭兩位老師獲區幼兒園青年教師基本功大賽一、二等獎。
化研究》開題論證工作。10月下旬，專程邀請南師大孔起英教授來園進行了課題指導，受益匪淺。
6、6月份，在區組織的三次教師主題沙龍研討中，我園先后有六位教師進行了展示、發言，受到了區教研室領導、同行的好評。我園設計的幼兒紙藝玩具“報紙嘉年華”被推薦為市優秀作品，并由省出版社匯編成冊，統一發行。我園三個園本紙藝特色課程主題活動設計也被納入到南師大出版社編輯的《幼兒園主題環境創設叢書》中。結合六一的到來，開展的全園性“迎六一”東方娃寶貝紙藝節活動受到家長們稱贊。
7、針對園內師資實際情況，我們先后開展了“教師有效提問與回應”、“一日保教常規闖關”、“幼兒園課堂教學的設計與組織”、“班級專項區角環境創設”、“聆聽聲音”等多樣園本教研活動，并結合一二九，開展了教師分層大練兵活動，各層面教師在研討、交流中不斷獲得了成長。在11月下旬的區半日保教活動期中抽查中，我園外聘教師組織的半日活動受到區幼管中心領導和片內業務園長們的好評。
作為園教科研的領導者，我充分發揮區級學科帶頭的示范輻射作用，積極投身教學一線，不斷提高自己的教育教學能力。3月份，在區教師沙龍研討活動中進行了保教管理策略分享。4月份在省陳研會作了園本教研經驗交流。10、11月份，先后參加了全國中小學校長遠程培訓和國家級、省級的國培班培訓。12月份，將在區繪本研究中心組內進行繪本教學展示。撰寫的三篇論文、一篇案例分獲省市區一二等獎。
三、自我剖析方面。
經過對自我認真地剖析，自己需要在以下幾個方面做不斷地努力：
1、進一步加強黨章的學習，在日常生活和工作中努力踐行科學發展觀，不斷提高自己的政治素養，以正確的思想、良好的心態來指導工作。
2、進一步加強讀書、學習與思考，不斷提高自己的業務技能和管理水平，引領團隊共同奮進。在管理上多思考，多積累，多創新，不斷提高管理的藝術性。積極立足本園實際，站在全園的高度統籌協調，提高工作效益。充分發揮老師們各自的特長，以特長促發展，把工作搞得更加有聲有色。
3、進一步深入基層，不斷努力提高自己做群眾思想工作的能力。經常主動關心周圍老師的生活，與她們談心聊天，增強姐妹間的情感和友誼，為營造奮發向上、積極進取的團隊精神而努力。
截止目前：共計完成了審字報告20個、房資審字報告2個、審專報告22個和30個所得稅匯算清繳報告。
xx年是質量年，xx年末所里啟用了新的審計底稿，經過對新審計底稿的整理和修訂使自己對新底稿有了初步的認知，正式采用新底稿，無論從底稿的順序還是底稿的內容，大家都經歷了從不熟練到適應的過程，也逐漸體會到新底稿的優勢。例如：
2、以往審計底稿較為簡單，尤其對助理人員，許多需要詳細復核的科目往往僅有審定表及明細表，真正分析復核的程序沒有實施，導致審計風險加大。新的審計底稿從表的數量和表的設置上彌補了這方面的不足，將需要實施的程序用各種形式的excel表現，既規范統一了審計軌跡，又強化實施了審計必要的程序。經過一個循環的實踐，新底稿真正踐行了“質量年”的宗旨，審計質量也為近幾年中較為優異的一年。
出自 fANweN.CHaZIdiAN.cOM
根據領導的部署，xx年由我和孟工搭檔工作。我們小組每開展一項工作，都會從實踐中摸索經驗，以便更好的提高工作效率。
例如：
1、合理分配時間，保證現場工作按時、有條不紊的進行；
2、合理分工，保證現場需要采集的數據按部就班的完成。
3、清晰劃分權限，保證每個項目專人跟進，不出現空管的現象。
在領導的率先垂范和同事們互相幫助齊心努力下，北辰業務部延續了20xx年度優秀部門的工作作風，又一次完成了任務。
由于采用新的.審計底稿，加之對新底稿的填制不能馬上熟練，且在業務初期沒有進行級別限定，導致前期幾乎每個公司都進行了大量的調查和了解工作，延長了時間，降低了工作效率。本年審計中后期，領導及時發現問題，調整審計策略，重新劃分需要進行詳細風險評估的級別。并且經過一段時間的經驗積累，對新底稿的運用也越來越熟悉，工作效率也得到了提升。
2、加強企業個體的深入了解。
隨著底稿的不斷更新提升，底稿的編制也要求越來越精確。比如：穿行測試的審計結論如何定位準確、各個科目的審定表明細表和測試表的審計說明和結論如何表達、業務完成階段各表的填制如何呼應之前的審計程序及如何明確表達審計項目最終的結論等等，都是需要不斷學習和總結的。其次，如果不對企業生產流程有清晰的了解，對企業財務軟件中存貨、生產流程的設置有清晰的認識，那么對于新底稿中存貨、成本部分的分析性程序的底稿是無從下筆填寫的。這就要求在日常工作中，須總結每個企業的特點，特別是對長期合作的客戶要做到細化了解，才能將底稿做的更加符合要求。
3、加強自我學習。
隨著時間的推移，我越發的感覺學習的重要性，在日常生活中不但要認真學習審計、會計的新準則，還要多向同事們學習和請教，彌補不足，不斷完善理論水平并與工作中的實踐相結合，提高自身的工作能力。
著眼未來，為更好的使我部發展，在今后的工作中我們大家要比形象，促對話交流“零障礙”；比作風，促為企服務“零距離”；比業務，促辦理事項“零差錯”；比質量，促服務結果“零投訴”；比效率，促日常工作“零積累”。只有更好的為客戶做好本職工作和增值服務，才能使我部工作開展的越來越順暢，才能使我們個人得到更多的歷練。
xx年，我應聘成為xx公司的一員，承蒙領導信任，我履職集團審計部xx崗位。在工作當中，我學習到了許多先進管理經驗和知識。半年來，在公司領導的關懷和指導下，我與審計部近兩任經理一道，帶領審計部的全體同仁按照審計計劃，積極主動地開展內部審計工作。組織（參與）xx年后續審計、專項審計和日常監控，編寫（復核）審計工作底稿與審計工作報告，主持部門工作會議，組織審計人員進行業務學習，參加公司管理制度評審。
經過大家的共同努力，內審工作取得了一定的成績，主要表現在：
1、xxx；
2、審計人員的工作能力逐步提高，審計工作也逐步規范；
3、被審計單位對審計工作逐漸認同、理解，集團審計部的管控職能正逐步得到體現。
剛剛過去的一個學期里，在系領導和系學生會領導的正確指導下系學生會的各項工作穩步前進，都取得了一定的成績。
但工作中仍然存在許多不足有待改進。我很榮幸能夠加入這個大家庭，在未來的工作中，我將踏踏實實做好自己的工作，為老師、主席、學生服務，真正的成為老師、主席與學生的橋梁紐帶。
我將以我飽滿的熱情及充盈的精力加入到學生會的各項工作中，竭盡全力，盡心盡職，為美好的地科系文化環境建設出力。
在新的一學期里我將理清工作思路，以良好的精神風貌取得優異的成績，努力形成刻苦、勤奮、求實的學習狀態，充實自己，武裝自己，鍛煉自己，力爭使各項工作上一個新臺階。
相信在不斷的批評和自我批評中，在各級領導的關心下，我一定能完成老師和主席交給的各項任務，為地科系貢獻自己的力量！
作為13年這一屆的主席助理，我對13年這一階段自己的工作進行規劃：
第一：根據實際情況協助主席對各部門的工作計劃進行調整和修改，以務實、創新為重點，并協助主席根據系學生會的一些實際情況去擬定工作部署。在工作方法上和思想上與時俱進，并與社會實踐相結合。
第二：全面了解各部門現在的工作情況和人員情況，及時的發現各部門中的工作問題，使整個學生會的工作效率提高。同時與各部門的成員加強溝通，多多聽取他們的意見和建議。
第三：協助主席協調各部門之間的工作，營造團結協作的氛圍，共同完成老師交代的任務并督促好各部門做好自己的本職工作，以身作責。
第四：督促各部門按時上交需要交的文件，并及時統計好，交給主席或老師。
第五：開會時做好筆記，并統計各部門開會的人數，統計好的文件交給主席。
第六：全心全意為學生服務，工作積極，按時按量按質完成主席布置的各項工作。
第七：端正學習態度，政治思想上進，個人作風嚴謹，鍛造優良品格。
第八；出席各種場合時，我會注意儀表、文明用語，不做出有損學生會聲譽的行為。
第九：團結同事，以禮待人，和同事和平相處，用以增強學生會這個大家庭的凝聚力。
新的一學期，我對學生會提出以下幾點建議：
一、完善制度建設，改進管理方法
制度建設是學生會建設的基礎性工作。完善的制度可以把學生會的各項工作納入到有章可循的框架之內，實現學生會的規范化管理。
（一）分工負責制度
在學生會主席團及各部部長全面負責的前提下，學生會全體成員均實行分工負責制度，做到分工明確，責任到人。
（二）例會制度
學生會例會是發現問題到提出問題的的關鍵環節，通過例會來總結之前的經驗，改正之前的不足，不能敷衍了事。做到：
1、認真執行例會簽到，辦公室人員做好會議記錄。
2、各個部門做好會前準備文件，提出問題總結經驗，做到小問題當次會議解決，大問題下周例會解決。
（三）內部考核制度
學生會是由學生骨干組成的學生組織，是系里工作的主要力量。獎罰分明的內部考核制度可以提高學生干部的工作熱情，增強凝聚力。
二、全面發展，加強學生干部培訓
新的學期，要在整個學生會開展思想素質的學習活動，建立一個學習型學生會。學生干部的素質如何，直接關系到學生會各項工作的落實和學生會在廣大同學中的影響力和號召力。
（一）思想教育
在原有思想教育工作計劃基礎上，百尺竿頭、更進一步，形成以理論為指導，精神為基礎，能力為實踐的符合新時代要求的精神取向，最終實現我們的根本任務。
（二）學風建設
在本學期，我們應充分發揮學生會的橋梁作用，開展切實可行的促進系里學風建設的活動，引導廣大同學以良好的精神風貌取得優異的成績。
（三）文體生活
通過豐富多彩的文體活動，豐富同學的課余文化生活，滿足同學的精神文化要求，不斷增強學院的凝聚力，提高全院師生的身體素質。
三、打造品牌活動，豐富對外活動
作為系里的學生群眾組織，學生會肩負著繁榮文化生活、促進同學全面發展的重任。本學期，我們應有計劃、有重點地開展一系列文化娛樂活動、體育競技活動、學術實踐活動和志愿服務活動，力爭使大型活動品牌化、精品化。
最后祝愿我們地科系學生會越辦越好，更好的服務于同學！
時間一晃而過，20xx年已經悄悄的從我們的指間溜走了。轉眼間，我在xxx工作已經x年零x個月了?？梢哉f，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20xx年對我來說是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調到完全陌生，富有挑戰性銷售助理工作崗位，由于工作性質的不同，工作內容的不同，以及沒有這一方面的工作經驗等諸多因素，使得剛接手銷售內勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了?，F就這一年來的具體工作情況總結如下：
我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉，而作為銷售助理，是公司內外聯接的一根紐帶。對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了銷售內勤的工作繁雜的特點。每天除了計劃內的工作外，還經常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了大部分工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經常只能把一些計劃的工作利用休息時間來進行“補課”。
銷售部門內勤人員少，工作壓力大，特別是公司業務繁忙時，這就需要部門員工團結協作。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把各項工作做的圓滿，順利。
19年，是xxx的效益與服務年，而銷售助理最重要的工作職責就是服務職責，服務于客戶，服務于銷售經理。我認真做好服務工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務。
一筆銷售從報價到確認簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機會，認真處理每一位客戶的來電，來函，積極配合銷售經理工作，做到報價及時，發貨及時，以最大程度保證公司的信譽，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷售手續，盡最大能力沒有出現工作失誤。
文檔的建立及制度的制訂；由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經過幾個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據按單位歸檔。協助副總經理修訂完善公司制度及工作流程。
1、工作總體思路不清晰，不能積極主動發揮自身特長，而是被動適應工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏認真鉆研，開拓進取的精神，忙碌于日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態。
2、業務知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。
最后，非常感謝xxx在20xx年給了自己這么大的一個工作空間和發展平臺，感謝同事、領導在過去一年工作中給予的支持與幫助。
20xx年是我們公司“xx”計劃的最后一年，是給我們要以扎實的腳步邁向“xxx”計劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實現價值的一年。希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務新的壓力，以新的面貌，更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在工作崗位上發揮更大的作用，為公司的發展盡一份力。謝謝！
時間不露聲息的走過，不知不覺我來到公司快x個月了，從剛剛進來什么人都不認識，到轉眼間我和同事都彼此熟悉了，時間也就這樣的過去了，作為一名新人，我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單，同時也大致了解到了公司的業務運作，現在我對自己的工作進行總結，內容主要有以下幾項：
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成工作，達到預期的效果，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
我是x月份來到公司工作，擔任公司銷售助理，由于現在我們公司新產品投入市場的時間還短，我在這個崗位還算空閑，最多的時間就是學習新產品的知識，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導，還有部門開會過程中，看到了許多同事的優秀表現，也從他們那邊學到了一些專業知識，從而在這個領域中也能有自己的見解。
在這x個月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
1、負責自己辦公桌及周邊的衛生，讓自己和他人的工作環境不受影響。
2、認真負責的完成各項任務，在進公司不久就和公司領導到河南去參加藥展會，讓我學習到了好多。
總結x個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如個別工作做的還不夠完善，專業知識不夠，這有待于在今后的工作中加以改進。在公司的x個月的工作中，我得到了公司領導和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應了公司的工作，我為此感到非常的感激。
20xx年石門村村主任20xx年4月我響應盤縣選拔優秀干部到農村工作的號召，經過盤縣五中黨委會、校務會研究決定，選派我參加此次掛職的工作，經盤縣縣委組織分配到盤縣老廠鎮石門村工作，20xx年4月27日到任，開始了為期兩年的基層鍛煉，現任老廠鎮石門村村主任助理。
一年來,作為組織部的選派干部，在縣、鎮領導，組織部門的重視關懷、悉心教導下；在單位領導的言傳身教、精心培養下；在同事的支持幫助、密切配合下，我學到了很多知識，提高了思想認識，提高了工作能力，也得到了領導、同事和群眾的認可?，F將我的工作、學習情況總結如下：
面對陌生的工作，不知從何做起。記得在崗前培訓會上，領導們的講話給了我很大的鼓舞，同時也為我的工作指明了方向。我就是從那時做起，本著缺什么補什么，用什么學什么的原則，去努力做好每一項工作。
（一）學講話、定方向，努力使自己盡快成長起來。
埋頭苦干的務實作風，不怕困難、知難而進的頑強毅力。只有明確努力的方向，才能使自己盡快成長起來。
（二）勤學習，長才干，盡快進入工作角色。
雖然在學校和先前的工作崗位上我學到了很多知識，但是到了新的工作崗位后，那些學校知識就顯得很不夠用了，要盡快進入工作角色，最好的辦法就是學習。一是向書本學習。學習政治理論、法律、法規、黨的各項方針政策及多方面的實用知識。只有認真領會馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想，才能使我們在思想上、行動上與黨中央保持高度一致，才能提高我們的經濟意識、科技意識、文化素質和明辨是非的能力，才能全心全意為人民服務。堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己。在完成工作任務的同時也豐富了自己的知識。二是向周圍的同志學習。剛參加基層工作，很多問題不知如何下手，最有效的方法就是向領導、同事學習，向優秀的`干部學習。在工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向領導、同事們請教，學習他們樸實無華、任勞任怨、求真務實、帶著感情工作、服從大局、服務社會的思想作風和工作作風，以及處理問題的方法。三是向實踐學習。向實踐學習就是要把所學到的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，盡快適應工作環境，進入工作角色。
進入具體工作崗位后，首先是熟悉本村實際情況，弄清了村。
委工作的基本內容，村里的主要資源，主導產業，經濟發展情況，人口分布，土地，計劃生育和綜合治安等基本情況，通過一段時間的努力，較快地完成了角色的轉變。其次是定好位，做為村主任助理，首要的是協助主任做好村里的工作，因為農村工作千頭萬緒，情況復雜，作為剛剛來到村里參加鍛煉的教師，不得不放下書本，投身到具體的實踐中去，在實踐中應用，在實踐中學習，是對自己的考驗，也是對自己的一種鍛煉。也只有深入基層，才能了解百姓的生活，才能了解百姓的疾苦，才能實現政府“扶持、服務”的職能，才能為百姓辦實事，才能盡快熟悉環境，開展工作。
員，雖然不是黨員，但也和村書記、主任、及村里的黨員同志們一起接受了黨的教育和洗禮，參與了村里的相關文件材料的起草，在熟悉公文寫作的同時，也提高了自己的黨性認識，于20xx年1月轉為中共預備黨員，經過一年的考驗，雖然有了一定的進步，但也還需要繼續努力，爭取能早日加入中國共產黨這個光榮的組織。在自己受到黨性教育的同時，通過和村里黨員、群眾的接觸，對我村的具體情況、矛盾焦點、村民急需解決的問題有了更深的認識，在加強村黨支部的凝聚力，村基層組織工作方面檔案的整理，幫扶貧困群眾，解決村民反映強烈的其他問題等方面做了大量工作。
計劃生育、綜合治安管理、打擊私挖亂采是我村三項重點工作，除此之外也有鎮里安排的其他中心工作，都需要面向群眾，都需要下隊入戶，通過平時的下隊入戶使我更了解了農村、農民，也更加深刻的感受到作為國家干部、人民公仆只有撲下身子、深入群眾，想群眾之所想，急群眾之所急，干群眾之所盼，才能贏得群眾的信賴和擁護。在深入了解到一些貧困群眾的基本情況之后，利用根據群眾的所需，利用村民的農閑時間，積極組織黨員干部帶頭學習新知識，新技術。
半年以來，在這個跟以前工作所不同工作崗位上，在忙碌而充實的工作中，我學到了很多的知識，也灑下了不少的汗水。組織的關懷，領導的重視，同事的支持，群眾的信任，使我深感作為一名選派干部的光榮，今后，我將一如既往的努力學習，勤奮工作，以正在做的工作為中心，以將要做的工作為起點，以優異的工作成績來展現選派干部的風采。
石門村村主任助理：湯世衛20xx年12月29日。
進入單位實習，現根據這幾天來本人的工作實際結合單位的規章制度，對一試用期工作學習情況總結如下：
認真加強思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平。始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，深入領會執行中央、省和市局、市政府的一系列重大方針、政策、措施。學習了相關文件，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀，以開展保持共產黨員先進性教育活動為重要契機，加強對馬列理論、社會主義市場經濟理論及現代經濟、科技、法律、辦公自動化等與工作領域相關的專業知識的學習，使思想認識和自身素質都有了新的提高。
本著對工作積極、認真、負責的態度，認真遵守各項規章制度，虛心向領導和同事請教，努力學習各項業務知識，通過不斷學習，不斷積累，使工作效率和工作質量有了較大提高，較好地完成了各項工作任務。
1、深入開展調查研究。
2、做好中長期規劃的研究與編制工作。
3、積極申報國家資金支持的建設項目。
4、做好年度管理計劃工作。
在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛汲取各種“營養”;二是向周圍的同志學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向領導、同事們請教，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
作為一名機關工作者，我時刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養和人格品質的鍛煉，增強奉獻意識，把清正廉潔作為人格修養的重點。不受社會上一些不良風氣的影響，從一點一滴的小事做起，生活中勤儉節樸，寬以待人;工作中嚴以律己，忠于職守，防微杜漸。牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，幫助身邊需要幫助的人。
我來公司這幾天，在領導和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治理論基礎還不扎實，業務知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為人民滿意的員工。
請組織和同志們考驗。
我是四月底來到xxx公司工作，擔任行政助理，協助行政人事部經理做各項工作。行政工作是一項很重要的基礎工作，在這三個多月里，我在公司領導和同事的關心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷地向領導請教、向同事學習、自己實踐摸索，短期內便熟悉了公司的行政工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在思想覺悟上有了更進一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領導交辦的工作任務，在管理方面也盡到了應盡的責任。為了總結工作經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將7月份的工作做如下簡要總結。
1、在上級領導下重新修訂了《行政部各職務描述》，并在工作中執行了《八小時復命制度》。
2、協助上級完成了《3515銷售部日常工作規及考核辦法（暫行）》的初稿，還有待完善；制訂了《關于嚴禁銷售部職員在公司外兼職的規定》和《關于銷售合同收款的規定》。件已發送到各部門經理，由部門經理到部門內部宣貫落實。
3、協助上級針對公司各部門對內對外任務的交辦，制訂了相關的《關于實行任務交辦制的規定》及《任務交辦書》。
4、制訂的《關于公司月辦公例會的規定》和《關于工齡工資的補充規定》，都將在八月份正式實行。
5、在上級領導下開展了一次銷售部娛樂活動，其目的是為了放松銷售部人員心情，活動反映效果良。
1、協助上級做了各部門的協調工作，與各部門建立了的良關系都是通過與各部門進行有效溝通和不定期的座談會交流?，F已制訂了《關于公司月辦公例會的規定》，其目的是為使公司各部門能夠相互協調的工作，配合公司整體發展的需要。
2、按時收取公司企業郵箱的郵件，妥善處理郵件。在公司站后臺操作方面，及時更新員工照片，上傳員工活動照片。
3、公司oa系統的管理：對新入職的員工在通過7天見習期考核后開通oa帳戶；對離職人員及時地刪除其oa。并負責發布行政人事部制定的相關公告，上傳書，為便于更地管理oa系統，由行政部還發布了《關于oa辦公系統發布郵件、公告的規定》。
的質量等明確，會后作出詳細的會議紀要，并發放到每個參會人員，尤其是有直接責任或任務的人員，隨后跟蹤檢查工作的進度和完成情況，及時向部門領導或總經理報告。
5、協助財務部的工作，在每月10日前辦理新員工入職兩個月后的轉正手續及轉正工資，對銷售部新員工的考核工資進行評定，及業務員的銷售業績統計匯總，不延誤工資的發放日期。
6、每周休息日實行了值班制度，根據《休息日值班人員表》進行輪流值班，并要求值班人員在值班時作相關的電話記錄、登記其它工作情況。
1、規了全公司員工的人事檔案（目前還有5名老員工無人事資料），并按部門歸屬實行分類存放并制作了相應的《入職時間統計表》、《員工檔案情況》表、《員工簽定勞動合同情況》表，每天更新入職人員和離職人員資料信息。
2、負責公司件資料、除合同外人事資料的管理，并對件實行分類歸檔，做到了有據可查。
3、對公司件進行發放、落實和張貼。
1、收集各部門崗位需求信息，擬訂招聘計劃，制作出《人才需求信息表》，參加金華、義烏現場招聘會各1次，同時進行了絡人才招聘，保證了公司普通職位能基本招聘到崗，但對于銷售類、管理層以上的職位招聘效果不明顯。
2、面試意見的匯集、錄用與否的通知，對新入職的員工
進行7天見習期進行追蹤，由部門經理審核填寫《見習期員工考核表》，審批后轉入試用期，7天后簽定勞動合同，最長不超過15天。同時將其oa開通，發放工作牌、考勤卡，完成各類人事手續的辦理。
3、協助人事助理統計新入職人員，并參加公司的第20140720期崗前培訓，培訓結束后接受綜合考核，把考核成績作為試用期的評估依據。
4、調查員工的思想動態，因銷售人員的狀態大都進入了一個銷售疲勞期，人員穩定性不夠強，離職人員較多。
1、本月主要處罰了部分違反勞動紀律且在公司造成一定影響力的部門領導和職員，如：不遵守辦公室空調使用規定等，通過對他們的處罰，旨在警示所有員工：在制度面前人人平等，不能因為極個別的人影響到整個團隊。
2、重申了工作證佩戴的規定，提高公司整體形象。
3、對員工宿舍制定了《關于宿舍管理規定》。
1、對職員的辦公電腦進行了統計，及密碼登記，并通過《關于各部門職員的電腦管理規定》進行管理。
2、強化了辦公室電腦及辦公室安全管理規定，公司所有職員在19：00時須離開辦公室，特殊情況由部門經理申請報行政人事部審批。
3、協助行政總務對辦公用品、公司消耗品的采購、入庫。
1、每月8日后打印上月的電話費用總清單，送審后將數據提交到財務部；
2、每月26日前辦理公司的虛擬業務。
進入公司3個月以來，我努力爭取把工作做得更、更出色，但是還存在著不足之處，有些是不容忽視的問題，以免給今后的工作造成不利的影響。
1、勞動合同的簽定，原計劃在六月份全部完成，由于銷售部門人員流動性大和前任行政經理的緣故，未按期完成。
2、管理體制和考核機制還不夠健全。
3、銷售人員的招聘效果不是很佳。
4、人員流動率大，銷售部老業務和新業務員都存在人員不穩定現象。
我將會把這些存在的問題作為八月份的工作重點來做，找出相應措施，保證本職工作的順利完成。
在這工作有三年時間了，我含辛茹苦，但是我有收獲，成長了很多。我的總結如下：
在過去的三年里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優秀客戶代表。在xx年作為優秀代表派往**進行親和力培訓，在06年被安排去**10000號交流學習，期間我的多次建議被領導采納。由于成績突出，被評為20xx年度優秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產品廣告征集”中被采納一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節組織成員創作和表演節目，獲得大家的好評。
做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態度之外更應該有豐富而扎實的業務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養成了利用工作之余的時間來熟悉業務知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業務積累和學習，還主動利用業余時間多聽了一些優秀的錄音。經過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優秀話務員”的稱號，得到大家的認可和贊許。
記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，并告知只能明天到營業廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦？嚴格遵守規章制度是我們的準則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔?！边@樣的沉重的話時，我馬上說：“先生，我相信您。。?！辈⒃敿氂浵滤麄€人的身份證號，并告知其明天到營業辦理后續事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當處理一件棘手又敏感的問題，當客戶利益和公司規章制度發生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕擔當一些責任？是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢于承擔一些責任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔責任的責任心和善于分析和處理的判斷力和執行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務質量和服務形象。這對于每個從事客服行業的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰，然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業務工作是遠遠不夠的。平時我會學習與工作有關的書籍，如《銷售心理學》，《市場服務營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務技巧有關的案例，更加充實自己。了解客戶心理，使我從經驗中明白“對不起”“實在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會轉業務部門，或說我們會轉**部門（直接說出部門名字）為您處理”比“我們會轉相關部門幫您處理”更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關注客服行業的發展，關注客服群體，關注這個群體的心理健康及心態變化，還有這個風華正茂的年輕群體的職業生涯規劃和職業轉型，關注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業成長環境，我不覺得這比關注客戶心理或者是關注社會其他弱勢群體要不重要得多。這些對我們做好客服，今后以更加健穩的心態對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業也是有意義的。我們個人應該更加要去了解。我想要做一個合格的，優秀的，有綜合素質客服人員，這些都是應該關注的。
我要做一名平凡優秀的客服人員。我相信我自己能做到更好。
自20xx年8月3日進入中山市xx物業管理服務有限公司應聘為物業總監助理以來，在公司領導的正確指導下，各位同事的熱情支持配合下，日常工作得以順利的開展，以下就這兩個月以來的工作，總結如下：
1、日常工作中密切的配合xx總監開展各項管理工作，協助落實各項工作任務，監督和跟進相關工作執行狀況，收集各方面動態管理信息，給上司帶給準確、可靠的參考資料。
2、準確迅速做好各種辦文工作，如物業公司各種文件的編制、打印、復印、呈送、下發、立卷、歸檔等工作。
3、協調各管理處做好服務質量體系的建立，包括業主投訴宗數與處理率、維修單數與及時率、設備設施完好率、環境衛生達標率、費用收繳率等統計匯總。
4、重點做好xx華庭40—49幢新交樓的業主資料的整理、入檔工作。負責三個項目業主房屋檔案資料、工程圖紙資料、設備臺帳資料的收集、整理與存放工作。
5、建立xx華庭小區物業管理軟件信息庫，包括業主資料的錄入與維護，以及在試運行期間發現問題的跟蹤（聯系科耐物業軟件公司陳小紅工程師給予技術支持，以便解決，并做好記錄）。
6、做好對營銷部轉發和回收各樓盤業主簽署的《前期物業管理服務協議》，交接時數目明確，并簽字確認。
7、物業公司各種會議的組織與"會議紀要"的記錄、整理、下發，以及各小區每月度的物業綜合大檢查的記錄、整理、下發和整改的跟進。
8、每月28日提示和收集各管理處經理及主任人員下月度的工作計劃；每月5日收集各管理處經理及主任上月度工作總結；將相關計劃和總結交_總監審核后，及時抄報董事辦、總經辦以及行政人事部。
9、每日配合各部門對"工作聯系單""材料申購單"等日常文件的傳遞，并做好記錄，及時跟蹤并匯報工作進度。
10、及時與行政人事部溝通協調，配合物業總監及各管理處公干填寫"用車單"的工作手續。
11、做好對日常張貼在各樓宇信息欄的文件的審核和蓋印有"有效日期"的字章后，方可執行張貼，并做好"小區樓宇信息檔張貼記錄"。
12、對來訪賓客做好傳達、記錄、引帶、介紹、沏茶等禮貌接待工作。
13、配合公司做好企業文化宣傳和活動舉辦工作，如：8月份的"新世紀花園音樂會"、"_華庭裝修知識講座"；9月份的"中秋盆菜宴"、"員工追月晚會"；10月份的"_國慶水景宅院體驗之旅"等。
就在這的兩個月以來，我深刻的認識到為什么廣東的物業管理一向在國內遙遙，那是廣東的物業人在工作中，不是只單純的站在"管理"的角度上來管理業主，而是真正做到了以"服務"為前提、為重點來對待業主，以標準、規范、統一的經營管理模式，讓廣大業主能享受到更優質和超值的物管服務，這一點在_發展各樓盤中都得到高度的體現。
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