總結有助于我們發現自身的優勢和不足,從而更好地發揮自己的優勢和彌補不足??偨Y的寫作中,應注意調整好寫作的角度和把握適當的語言風格。以下是一些寫作總結時候的參考范文,希望對大家有所啟發。
20xx年1月8日,“xx”班組在科室領導的關懷下,在班組成員的期盼下正式成立了。一年以來,在信息管理部的正確領導下,本著“服務顧客、完善自我、回饋社會”的企業宗旨,圓滿的完成了各項工作任務,取得了一定的成績?,F將“xx”班組20xx年的工作情況匯報如下。
20xx年1月起,截至到10月底,數據顯示:“xx”班組的實際接通數為xx個,人工接通率為x%,全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底,“xx”班組累計營銷機票為:x張,累計成單數為:x單。
自成立以來,“xx”班組堅持以“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全理念,將安全工作開展到日常生活與工作中,全力抓好安全管理,為呼叫中心的發展和建設創造了良好的安全環境。
(一)落實責任,確保安全運行。
20xx年初,客服第二分隊與班組每位成員均簽訂安全責任書,每位成員熟知各項安全質量指標以及各項保障措施,為確保各項措施的落實,班組會定期進行內部抽查。全年系統不正常情況信息報告率、設備機房、坐席前端設備巡視率等各項安全質量指標均控制在績效目標控制范圍內。
(二)強化閉環管理,提升風險管控能力。
進一步推進風險管理,針對每一項風險都要做到閉環,“xx”班組結合生產實際,將安全意識深入到日常工作中,全年總共辨識危險源多達11條,通過對危險源全面系統的風險分析和評估,實施降低風險的措施,目前所有風險均已閉環。同時,“xx”班組積極發動班組成員采用頭腦風暴,全年共提出48條合理化建議。
(三)開展應急演練,提升應急處置能力。
班組成員積極協助科室制定應急演練方案,不斷完善工作流程及應急流程,尤其是在《航空涉恐電話處置預案》上出謀劃策,具有很強的操作性。制定了不就代表完事了這是“xx”班組對成員的一貫要求,其中班組成員多次協助科室動態修訂《呼叫中心客服系統故障演練方案》、《不正常航班服務預案》,積極參加各項應急演練。通過動態增強員工的應急處置能力和抗風險能力,全面提高了員工的安全警覺性,10月31日“xx”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。
(四)以制度建設為抓手,全面提升隊伍素質。
無規矩不成方圓?!皒x”班組成立以后迅速建立了各項規章制度,先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛生管理制度》以及《班組會議制度》等規范性文件。
(一)積極推進行動計劃,完善工作流程。
自xx成立以來,“xx”班組在分公司領導的大力培養下、在企業文化熏陶下,從思想上和行動上對服務意識、服務理念、服務態度等都有了全新的認識和理解。從接聽電話的隨意性強、口語化嚴重、處理問題不及時到現在的對待每通電話按照指定的工作流程執行,有了一個質的飛躍;從生疏到熟練掌握再到恰當地解決客戶的問題,班組成員付出了極大的努力。為進一步提高我們的服務水平,班組成員積極獻計獻策,按照“接聽-總結需求-解決需求-結束”的步驟,不斷地完善每一項工作流程。
(二)用心感受旅客,提供優質服務。
作為一線客服代表成員,我們每天的工作內容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務的一個重要窗口,我們的服務質量高低直接關系到公司的聲譽?!皒x”班組要求每一位成員服務旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務,我們多次受到旅客表揚,截止11月19日仍保持零投訴的驕人業績。
(三)細化培訓工作,切實提高成員業務水平。
“xx”班組在完成科室培訓的前提下,根據自身實際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓,截止到10月31日,人均培訓課時達到38個。通過培訓后我們績效考核中的業務成績平均分達到98.03分。
為了進一步提升整體的服務水平,班組成員集思廣益,開展“互幫互助”、“一對一”、“發音練習”以及“大家來找茬”等新舉措,自開展這四項舉措以來,我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優點我們通過晚班會來分享。本著不拋棄,不放棄的理念,班組開展了“一對一”的舉措,由輔導專員針對落后的員工制定培訓計劃、錄音分析、數據分析并進行一期和二期的專項輔導。在開展舉措的同時我們通過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業務知識進行鞏固。在質檢專員的檢測下,班組的質檢低分持續減少,現在班組質檢平均分達到96.26分。
“xx”班組充分發揮班組成員特點,根據每位組員的特長進行職責分工,讓組員深入了解班組建設并共同努力建設我們的班組,讓每位組員都有歸屬感。
(一)分工合作,攜手共進,共同建設優秀班組。
“xx”班組在班組建設中,組員分工明確,各展所長,人盡其能,相互協作。同時在人員管理方面,自主創新,制定《小組長輪崗制度》,讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優秀班組學習取經,找出自己班組存在的問題和不足并進行改進,在部門“優秀班組”評比中進步明顯,也取得了優異的成績。
(二)打造團隊氛圍,開展班組活動。
“xx”班組是一支充滿活力的隊伍,在工作之余我們開展了多次班組活動,增加了彼此間的情感。
存在的不足。
在過去的10個月里,“xx”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績,但還是在很多方面存在不足之處,這要求我們再在今后的工作中進行認真地總結、調研,并在工作中不斷的加以改善。
一、班組的成員雖然都很積極努力,但在大量的工作當中,有時候會出現“心有余而力不足”的情況。
二、在“服務意識”、“溝通能力”以及專業理論方面的培訓過少。
三、“xx”班組是一支年輕化的隊伍,雖然有著年輕人的干勁,但是缺乏經驗和在某些方面會表現出不成熟。
尊敬的各位領導:
根據會議安排,我代表南充中心就班組建設工作做如下匯報。
8月20日,公司召開了班組建設工作會議,公司領導對班組建設工作提出了明確要求。南充中心根據公司的統一部署,進一步提高認識,統一思想,全面落實班組建設的各項工作,結合公司安全生產專項活動,積極推動班組建設工作取得進展。
一、班組建設面臨的問題。
1、班組管理粗放,管理手段相對滯后。
隨著公司體制改革的深入,班組在管理模式、管理內容、管理方法、管理理念上均發生了變化,面對新的情況和新的要求,未能積極主動的適應需要,以致班組管理手段單一,管理相對滯后。
一是部分班組長慣性思維強,雖然經驗豐富,業務能力較強,但在管理上仍然按傳統或習慣辦事,難以使用先進的手段進行管理。
二是班組標準化建設工作還需加強,各項規章制度還需建立和完善。由于中心班組是由各屬地局人員組合而成,容易習慣化的按原單位的標準執行工作任務,目前雖然已逐步規范、統一,但部分工作要求只是停留在口頭要求上,缺乏有效的制度進行約束。
三是基礎資料管理較松散。部分班組對基礎資料的管理不重視,班組資料嚴重不齊,如圖紙資料未按要求分類歸檔,生產技術資料零、散、亂等,不但不利于查找,而且還影響工作效率。
四是班組的工作環境有待改善,材料、工器具定置定位管理,還有難度。
2、整體技能水平不足,人員素質還有待提高。
中心由于成立時間較短,班組人員配備先天不足,變電檢修班組各專業技術人員結構不合理,技術骨干缺乏,甚至有技術斷層的情況出現。班組培訓工作缺乏針對性和有效的手段,部分職工得過且過,抱著混日子的心態工作,缺乏活到老學到老的學習精神。年輕同志雖然具備接收各項能力的優勢,但需從各專業逐步入手,達到全面熟悉精通程度還有一個過程。
3、缺乏強有力的激勵機制,職工的工作熱情和學習積極性沒有充分的調動起來。目前的崗位設置沒有同班組實際工作結合起來,職工的技能水平高低、工作貢獻多少、自我學習和培訓的動力沒能在績效上得到體現,存在著“干多干少一個樣,學與不學一個樣”的思想,影響了班組的長遠發展。
4、缺乏班組建設管理標準。省公司頒發的班組建設a/2標準是針對單一的專業班組制定,對于綜合班組而言,目前還沒有可借鑒的管理標準,因此造成班組建設工作有等待觀望的現象,工作有些滯后。
二、下一步的工作打算。
1、加強領導,注重實效,不斷開創班組建設新局面。
成立以中心主要負責人為組長,分管領導和相關專責組成的班組建設工作小組,健全班組建設的組織體系和工作體系,按照公司的統一部署,全面、扎實的開展班組建設工作。各級人員加強對班組的管理和指導,真正把班組管理納入到企業管理的重要組成部分,加大對班組指導的深度和力度,從根本上解決目前班組專業管理中存在的問題和矛盾,切實解決班組的實際困難,營造人人關心、參與班組建設的良好氛圍,充分調動廣大職工的工作熱情。
2、加強班組基礎建設,確保班組各項工作有效開展。
一是健全班組的各項規章制度,完善班組標準化工作流程,建立工作質量評價體系,使員工在生產活動中,做到有法可依,有章可循,按章辦事,實現班組管理制度化、流程化、標準化。
二是明確班組的工作標準和安全職責,做到人員分工合理,形成班組的工作“事事有人管,人人有事干”的良好局面。
三是規范班組基礎資料管理,完善班組記錄、臺賬,加大對資料管理的考核力度,各班組落實專人進行資料的收集和整理,逐步實現基礎資料的數字化、信息化。
3、創建學習型團隊,提升班組整體素質。
一是開展創建學習型組織活動,創造良好學習氛圍,引導員工樹立終身學習的理念。
二是加強職工技能培訓,建立多層次職工學習的平臺。以崗位培訓為基礎,制定詳細的員工培訓計劃,根據人員、崗位特點,開展有針對性和實效性的培訓工作,利用基建施工,設備改造等機會,創造實訓條件,建全培訓制度,建立培訓記錄,從制度上保證人人進行學習。
三是建立激勵體制,變員工的被動學習為主動學習,被動接受培訓為自我培訓,著力提升員工技能。
4、狠抓安全文化建設,切實促進安全生產。
大力開展安全培訓教育活動,不斷提高安全責任意識,組織多樣化的班組安全活動,提高班組安全活動效果。開展作業現場安全風險辨識,全面進行《現場作業危險源辨識庫》的學習活動,將危險源學習納入學習常態化,并結合現場具體工作合理應用辨識庫,扎實開展危險點分析工作,正確認識危險點,有效落實各項控制措施。大力開展反違章活動,建立反違章長效機制,決不姑息違章行為,除嚴格進行違章考核外,還要對違章行為說清楚,定期進行反違章的分析總結,努力創建無違章班組。
5、構建班組建設管理體系,全面推動班組建設工作。
根據《國家電網公司關于加強班組建設的實施意見》、《國家電網公司班組建設三十條》、《四川省電力公司班組管理標準》等文件內容,全面學習、傳達文件精神,結合單位實際情況,落實各項舉措,建立具有專業特色的班組建設體系,制定符合中心實際情況的班組管理標準,規范班組作業行為、減輕班組負擔、提高班組效率,制定《班組建設工作實施方案》,切實落實好班組建設工作??傊?,加強班組建設是一項長期而艱巨的工作,我們將盡心竭力、盡職盡責,落實措施,切實解決實際問題,不斷夯實班組管理基礎,切實保障安全。
時光荏苒,***年度轉瞬之間又到了歲末?;仡欉^往一年的工作歷程,在公司及分廠的正確領導下,在化工、包裝工段的支持下,我們檢驗班組全體員工齊心協力,奮勇拼搏,圓滿的完成了公司及分廠交給的各項檢驗工作。實現了技改項目完成率100%,日常檢驗工作完成率100%,為公司的奮斗目標做出了明顯的貢獻。
硝銨分廠檢驗班現有員工名,歲以下青年名,青工比例占%,其中具有本科學歷人,大專學歷名,高級技工人,技師人。整個班組主要以年輕化、學歷化、多面化為基礎構成,始終布滿朝氣和青春活力!
在即將過往的一年里,我們主要做了以下幾個方面的工作:
我們檢驗職員除了嚴格遵守公司及分廠的各項規章制度,并且認真學習公司的安全報,始終堅持“安全第一,預防我為主”的方針,搞好員工的安全知識培訓。在安全生產方面做到了以下幾點:第一,從思想上熟悉到安全生產的重要性;第二,進步檢驗技術能力,熟悉各種設備的安全操縱規程;第三,發揚良好的團結協作和相互監視的精神。
所以只有端正了自己的思想作風,樹立起了“安全重于泰山”的責任意識,熟練把握了安全專業知識。我們才能做好各方面的安全防范措施。我們檢驗職員作業的場合是處在易燃、易爆、高溫、腐蝕的場所,因而時時刻刻都存在著危險,所以我們在作業不但需要團結協作,而且需要同事支持和監視。
***x年里,在我們檢驗職員的共同努力下,化工、包裝工段的監護下,班組的安全形勢取得了有目共睹的成績,班組實現了全年“零事故”,沒有發生過一起人身輕傷以上安全事故。
巡檢工作:我們檢驗班組制定了具體的巡檢制度,推行“人人都是設備的主人”的治理理念,在大型設備及易損設備上實行分片負責,做到了設備到人,責任到人。在巡檢工作中,對發現設備故障的員工,我們檢驗班組給予一定的獎勵,因而在早上巡檢中,我們檢驗職員用耳朵往聽設備是否異常響動或噪音大,用眼睛往觀察設備是否損壞、松動,用手往感慨設備是否高溫缺油或震動。所以我們檢驗職員用自己的慧眼、聰耳、巧手為設備正常運行提供了強有力的保障。
日常檢驗工作:在設備廠長及檢驗班長的帶領下,我們檢驗班組發揚實干加巧干的精神,使得日常檢驗工作有條不紊的開展著,并且出色的完成各項檢驗任務。我們檢驗職員在炎熱的夏季,鉆進多孔工段溫度高達50℃滾筒干燥器里面焊接隔板和筒體裂縫,每一次焊接完成出來,我們檢驗職員都像洗過一次“桑拿浴”一樣,全身濕完。我們檢驗職員在易燃、易爆、腐蝕等惡劣的環境中,克服重重困難,按質按量的拆檢粉硝工段的中和器。
我們檢驗職員在時間緊,工作量大的情況下,發揚艱苦奮斗、團結的精神和爭著干、搶著干的作風,僅用9天的時間獨立完成包裹機拆卸和回裝工作,為設備的長期運行提供了強有力的保障。我們檢驗職員不但有過硬的技術,而且有能吃苦,能戰斗的優良作風,讓硝銨分廠各項工作跨上新的臺階。
技改項目工作:我們檢驗職員緊圍繞著公司的發展大計,根據公司及分廠的要求,制定了周密的技改計劃,并保質保量的完成任務,使分廠的技改緊張、有序的進行。在公司的領導下,我們檢驗職員獨立完成了多孔工段1#離心式抽風機和4#鼓風機,使得多孔的產量由原來的80噸/班到現在的噸/班。
在包裝工段,我們檢驗職員新安裝了新庫水平皮帶,使得庫房堆保量增加,利于轉包。在粉硝工段,我們多增加安裝了2臺真空泵和完成改進結晶機鍋門等技改項目,使得粉硝的產量由原來的h/m3到現在的h/m3。我們檢驗職員本著愛崗敬業,干一行愛一行的精神,為公司的發展做出了自己的貢獻。
我們檢驗班組深刻領會公司的節能降耗精神,積極響應公司的口號,從“節約一個螺栓,一個螺帽,一個墊片”做起,努力降低本錢,為分廠降低能耗,節約材料。我們檢驗班組在強化班組治理,提倡不浪費,不浪費的節約方針。在滿足生產及安全要求的條件下,使用廢舊的鋼管、閥門、彎頭等,為公司和分廠節約材料,進步了公司的能源使用率,降低了企業運行本錢。
檢驗班組在現場做工完成之后,做到了“工完,料盡,場地清”的要求,及時的清理現場,使現場看起來清潔,美觀。在檢驗班組,我們以高標準來要求自己,堅持天天打掃衛生,穩定扔垃圾及廢物,讓我們檢驗職員時刻處于一個整潔,溫馨的環境中。
我們檢驗班組積極,主動的參與公司及分廠的各項集體活動,并在檢驗班組開展相互學習的***,進步員工的技術能力和綜合素質。我們檢驗班組積極的參加了公司舉行的職工氣排球比賽,并助分廠取得了“第三名”優異成績。我們檢驗班組樂觀,主動的參加分廠舉行的“慶國慶,迎中秋”的燒烤活動,與化工,包裝工段密切交談,搞好關系,為以后的檢驗工作,打好堅實的基礎。同時,我們檢驗班組自己也開展相互學習,相互促進的學習活動,使我們檢驗職員的技術上一個新的臺階。
新的一年意味著新的出發點新的機遇新的挑戰,我們檢驗班組端正作風,發揚團結互助、艱苦奮斗、頑強拼搏的精神,以樂觀、積極的精神面貌迎接新的檢驗和技改項目,并以過硬的本領來完滿的完成工作,為公司及分廠做出自己的貢獻。
轉眼間xx年過去了,在過去的一年中我們是充實的,是喜悅的是快樂的。這都與領導的精確指揮與同事們的不懈努力分不開的。在全體員工的共同努力下生產指標較建廠初期所定的有著不小的提高,使我單位在未來同行業的競爭中占有不小的優勢。
班組是一個企業最基層,最活躍的生產組織,是企業的細胞,是企業各項工作的落腳點,也是企業實現企業安全管理的基礎,圍繞公司的安全是生產目標年的車間管理工作,讓我深深體會到車間生產管理的基本職責就是搞好生產安排服務,適應生產。作為班組管理人員,最重要的是擺正自己的位置,清楚自己所肩負的職責和應盡的責任。因此,我時刻提醒自己必須有高度的事業心,要甘心吃苦,有功不居,努力做好生產安排,班組之間的協調,以及員工之間的溝通和服務工作。同時,我也體會到班組管理工作的復雜,每天需要面對和處理的方方面面。正是因為這些原因,為了彌補工作中的不足,我就此總結全年的生產安排情況,匯報如下:
2、生產任務完成后領導組織了車間員工的安全學習,組織了反三違安全知識競賽和演講比賽,安全事故演戲,安全事故的緊急預案,從中讓我們深刻的認識安全的重要性和生命的可貴性。
3、公司出現了生產和銷售渠道上的困難,經過開會研究,討論出了新的方案,大家齊心協力做出了活性炭吸附抱枕和活性炭吸附小包,員工們不怕寒冷的出去擺攤去推銷做出的產品,相信我們大家只要有信心,公司一定會好的。
4、其實我們的工作流程以及個人素質,還是相當落后。他們的主觀意志已及團隊精神相當落伍,使得在一線帶隊生產的管理人員背負著相當大的壓力。這就使得我們在今后很長的一段時間里,要真切地面對這個事實。要結合社會的發展趨勢,幫助員工認識自身的社會價值觀,以提升他們的主觀意志,為公司的發展奉獻力量。
5、隨著市場對產品的要求越來越高,公司也面臨著新的挑戰,新的發展方向,對我們班組主管人員也提出了新的,更高的要求。所以我認為,作為班組管理人員,也必須適應新的情況,進一步增強責任意識,效率意識,創新意識。努力做好車間生產安排工作,做一名稱職的班組管理人員。
6、9月份以來,天富發生幾起人身傷亡事故,集團公司要求所屬各單位狠抓安全,大力排查、治理隱患,作為生產班組,在排查、治理隱患中發現的問題,及時改善,避免事故發生。
為了提高班組建設的全面發展,完成班組各項生產任務,我們班組嚴格執行各項規章制度,并制定班組考核規則,從實際出發,落實到每一位班組成員,以調動班組成員的積極性。隨著我們單位對生產崗位的考核制度的開展,班組成員也認識到不完全掌握全廠工藝流程,最終是要被淘汰的。這種危機感,也促使我們在工作中要更加嚴格要求自己。
1、班組培訓工作
(1)、組織全班組成員參加全廠運規、安規考試,并取得優異的成績;
(2)、組織全班組成員學習新設備的操作,鞏固單臺設備的操作;
(3)、定期抽查各個班組成員對設備的熟悉程度和操作方法;
(4)、根據每個班組成員的具體情況,制定關于每個班組成員的學習計劃。
2、班組管理工作
班組是企業的細胞,是企業的基礎,班組建設的好壞直接關系到企業的發展與生存。搞好班組管理,提高職工隊伍素質,增強班組的活力,發揮每一位成員的作用,是班組建設的根本。班組文化是團結和凝聚班組成員的紐帶,班組培訓是提高班組成員操作水平的方式。所以必須提倡學習,提高班組全體成員的綜合素質,為班組的發展提供更好的平臺。
3、班組建設
(1)明確目標計劃
按照公司或部門下達到本班組應擔負的各項安全、生產、經營指標結合本班組的實際情況制定班組目標和完成計劃的具體措施,制定本班組月、周工作計劃并按計劃完成,未完成應有說明或分析。各項指標應全面完成,確保各項指標計劃完成記錄清楚。
(2)明確崗位職責
細化并建立健全班組崗位責任制,明確工作分工和班組日常管理,確定班組成員的崗位職責、權限和任務。使班組成員熟知本崗位職責內容,同時保證各崗位每項工作都能找到明確的責任人。
(3)制度建設
嚴格執行公司、部門的各項規章制度。并結合班組實際情況立班組日常管理制度,包括勞動紀律、獎懲條例、安全管理、績效考核等。使班組的各項規章制度、管理標準、工作標準、統計臺帳等管理基礎工作,作到制度化、標準化、分級管理、分工負責、定期檢查、嚴格考核。建立績效考核要體現公平公開公正的原則,保證績效管理以標準為依據,以事實為基準,避免考核流于形式,以個人意志為主。
(4)班務管理
a、建立人員出勤情況記錄,記錄齊全,與實際相符。
b、班組管理分工明確,各項民主管理、班務管理項目分工到人,人人熟知本人負責的管理事項,落實有效。
c、有班組考評、考核、獎懲、先進評選等規定,包括考核指標、考核內容、考核方法、公開的要求等。
1、班組制度執行力度不夠。
2、班組新人員學習進度不夠理想。
3、本班組責任區域存在的安全隱患,一定完全消除,避免在今后的工作中發生安全事故。
4、措施:
(1)加強班組制度垂直執行力度,充分發揮班組五大員及骨干作用,各司其職,各盡所能,落實責任制。
(2)加強培訓工作,針對不同的人,采用不同的培訓方式。班組培訓盡量多角度、多方式。讓學習變得充滿生趣。
(3)發現問題及時解決,不做磨洋工。
接任班組主管的職務以來,我受到了許多的委屈,但是也讓我感受頗多,受益匪淺。由衷地感謝公司所有領導的信任,感謝大家對我工作大力的支持。特別是工作出現差錯時給予的諒解和幫助,并且幫助我分析失誤的原因,矯正錯誤。在今后工作中,我將虛心接受大家批評和監督,不斷完善自我,不斷進步。
班組是企業的細胞,是企業安全生產的前沿陣地。焊工班組共26人,長期以來,始終把安全生產作為全體工作的核心,積極貫徹落實公司的各項會議精神。堅持體現“團結、協作、安全、奉獻”的管理及工作理念,做到從細節入手,樹立零違章理念,堅持團結與協作相結合,分工明確,責任到人,人人都以控制差錯為切入點,本班組自20xx年4月至今,共9個月份零工傷,為公司的安全生產工作做出了榜樣。
“愚者用鮮血換取教訓,智者用教訓避免事故”重視安全工作,始終抓好安全這件頭等大事,保證班組無安全事故的發生,在提倡安全生產的前提下,不斷地提高員工的安全意識使每位員工都牢記“不傷害自己,不傷害別人,不被別人傷害”“安全第一,預防為主”的安全理念,排除生產過程中的一切安全隱患,從而保證生產零事故。認真組織班組員工學習、貫徹執行公司、分廠有關安全生產的規章制度和決定。在班前會上講解學習事故案例,在當班期間檢查安全,對違章作業的人員進行阻止并給予考核。在班后經常組織班組成員學習討論安全知識,使每位員工都樹立良好的安全意識。經過班組全體員工的共同努力本年度取得了無一例安全事故發生的良好成績。
嚴格落實分廠各項管理制度,狠抓工藝指標管理,嚴格按照分廠下達的工藝指標進行操作。特別對于異常指標及時分析原因,及時解決。注重培養班組員工的成本意識,從節約每一滴水每一度電做起,杜絕浪費鋼材現象,引導員工利用邊角廢料。逐步養成節約的好習慣。嚴格執行公司公時制度,認真落實了每天的點名制度,對遲到、早退情況做好記錄,納入月度考核。對員工日常違章情況做到及時發現,及時制止。
對生產現場衛生區域劃分,并落實到崗位及個人,明確責任人。對于不認真清掃衛生的人員及時給予考核,并責令其整改。清掃認真完成質量較好的給予了相應的獎勵。通過每日分廠自查加以規范并嚴格考核等相關制度提高了員工的積極性。
基于我們班組青年員工較多,班組成員思想不穩定,認識不統一,針對這一情況,我們利用班前、班后會等形式傳達分廠及公司相關精神,領會分廠及公司戰略部署,統一思想,提高認識。不斷提高思想覺悟和操作技能水平,為生產工作奠定了基礎。
班組員工不言苦,不言累,不言臟,多次對煤氣站上煤皮帶進行加固校正工作,
確保了煤氣站的正常運行,同時積極主動配合工程部、設備部進行各項安裝工作,取得了分廠領導的大力認可。良好成績的取得是班組全體成員努力的結果,是各為員工全心全意配合的結果,更是分廠全體員工不畏艱難,不甘落后,努力奮進的結果。
員工的標準化作業情況有待改進;員工的專業技術水平有待提高;員工的工作積極性還沒有被充分的調動起來等。員工對安全的認識還有待提高等。因此,以后的工作中我會著重解決提高班組員工綜合素質的問題,充分利用業余時間,安排有關標準化作業以及焊工專業技術知識的培訓,爭取在較短的時間內讓員工的工作技能有較大的提升。同時組織班組成員集體學習安全生產、文明生產的相關內容,不僅提高員工技能還要提高員工各項綜合素質。
以“安穩供電,確保生產”為主要工作目標,以“精細管理年”為契機,從基礎工作入手,扎實整改,穩定電力,確保六條注塑生產線安全穩定長周期運行,并圓滿完成了一注塑裝置的大檢修任務,塑型改造項目的電氣施工和接管穩步推進。上半年實現經濟技術指標過半,現總結如下:
一、強化安全意識,落實安全措施。
1月份安全生產一號文下發以后我們就組織了考試、反事故演習、安全用具使用、查找安全生產隱患等活動。把一號文的精神傳達到車間每一個人。車間堅持每周一檢查班組安全學習,督促班組隱患治理。每周在車間調度會上我們講評安全檢查情況、講評安全隱患整改落實情況。職工安全意識顯著增強,在電氣運行和設備維護的過程中,能夠嚴格遵守各項電氣規程和制度,特別是“三票兩制”和臨時用電、高空作業規程。半年執行第一種工作票81張,第二種工作票86張,倒閘操作票174張,停送電聯絡單621張,辦理臨時用電21-。在1月份的安全、大檢查中,沒有發現一例違章行為。我們對檢查組在檢查中提出的4例不足進行了整改,并通報車間全班組。
電氣運行需要嚴格的工作制度,我們在工作中執行了嚴格的獎懲措施。獎勵了在安全工作中成績突出的-職工。車間領導堅持了查崗制度,查處違紀-,扣發獎金共計450-,并把結果通報全車間,達到了教育的目的。目前,職工思想穩定。最近一個月來查崗均未發現違紀現象。
在安全管理上,我們堅持“安全第一,預防為主”的方針,全面落實安全生產責任制,加大監督檢查力度。半年開展了一次-題目的反事故演習,車間在5月份的抗震減災和防汛演習中,組織了7-xx次參加了演習,一線生產班組職工受訓率達到10-,這些活動提高了職工的安全生產意識和安全技術水平。
設備管理上,我們繼續加強了三級巡視檢查制度。半年在巡視中發現解決了cd501壓縮機、tkl44振動篩、2號清水泵等軸承故障問題,為減少非計劃停工作出了貢獻。
技術業務培訓上,半年共組織了7-xx次的電修工參加了輕工局舉辦的中級、高級技能鑒定和電工特種作業證認證。日常培訓教育以班組技術員在車間講課為主。講課內容貼近生產實際,緊扣電工崗位應知應會和基礎理論。一線職工都有提高。
三、努力為生產服務,解決安全隱患。
今年初,我們在全車間開展了形勢與任務教育,結合塑件化工廠各項改革工作,教育職工樹立危機意識、競爭意識、創新意識。深刻理解“優質服務就是電修職工在創效益”的含義。召開職工座談會,組織職工討論三個議題:自己的思想水平如何適應改革的要求?車間在管理上還有哪些需要改進之處?如何理解“處理事故迅速可靠,維護設備優質完好”?通過大討論,職工明確認識到了在改革不斷深化的形勢下,自己的利益和公司及塑件化工廠生產經營息息相關。若想在競爭中獲勝,必須充實自己,全面提高素質。擺正自己在車間生產中的位置。把提高服務意識,改善工作質量作為車間對班組、對職工個人進行考核的主要依據,職工為生產服務的態度明顯改進。
3月份,一注塑裝置大檢修。我們共檢修電機19臺,檢修斷路器3臺,安裝照明燈具28套,測試設備及建筑物接地439處,解決了35kv變電站3#母線電纜泄漏大的重大隱患,確保了安全生產和設備的完好備用。目前,塑件化工廠的電氣設備完好率達到9-,功率因數保持在0.93以上,2所6kv變電所均為完好變電所,10所低壓變電所中有9所是完好變電所,完好率達到9-。
1-6月,我們在巡視檢查中發現解決的電氣及設備安全隱患有:
1、三注塑機主電機溫度高。
2、一注塑機電抗器絕緣低、2#線拉伸電機電流、轉速波動。
各班組共整改11項不合格項目,使供電系統、電氣設備安全性有了更進一步的提高。
四、以人為本,搞好職工隊伍建設。我們做了下面幾項工作。
1完善車間的各項規章制度,用制度規范職工的行為。
2、抓好以勞動紀律為首的五項紀律。
3、加強內部各項工作的檢查、監督和考核。
4、獎懲分明、加大力度,進一步發揮骨干作用和調動全體職工的積極性。
5、開展切實可行的形勢任務教育。
6、加強職工的技能培訓。如建立車間職工綜合自動化系統的小型試驗臺,為職工學習先進知識創造條件。
7、了解職工思想動態,制定深入細致的解決職工思想問題的方法。
8、搞好干群關系,在車間創造一個職工團結一心,有集體榮譽感,有責任心和緊迫感,有良好工作作風,又輕松活波的和-諧氛圍。完善車間的管理制度與考核方法,使其更具有針對性和可操作性。
9、qhse體系審核工作,同時通過此項活動,提高了車間的綜合管理水平。
10、進一步加強日常管理工作的程序化和科學化,做到責任到人、分工明確、各負其責、協調互助。
11、進一步加大計算機管理力度和范圍,完善備件、材料、資料、設備、計劃、消耗、記錄管理的計算機管理,為生產和效益服務。12、重新核對、計算我塑件化工廠電力系統的繼電保護定值,建立塑件化工廠阻抗系統圖。
五、繼續在車間開展成本推進戰略工作,努力增收節支。
年初,我們按照塑件化工廠下達的經濟技術指標分析了車間-xx班組的生產情況,制定嚴格的成本和節支考核細則,車間領導班組長管理人員分工負責。每月檢查一次,綜合評定打分。各班組努力做到修舊利廢,車間減少了外協工作。到6月份車間總成本指標與年度進度相適應,節約費用2-xx元。存在的問題:
1、車間管理還存在漏洞,廠區邊緣邊角的配電室和電氣設備管理不到位,環境衛生差。
2、個別職工和班長服務意識不強,沒有深刻領會“優質服務就是電修職工在創效益”的含義,對待工作仍然推諉扯皮,嚴重影響車間整體形象。
3、部分配電柜和電機屬國家明令淘汰設備,應安排計劃更換。
以上問題,我們會在下半年的工作中重點解決。
2011年已經過去,再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多,度工作總結模板?!懊Σ⑹斋@著,累并快樂著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。對我而言,2011年的工作是難忘、印記最深的一年。工作職能的轉換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整,(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺,累中也融進了收獲的快樂。在中心主任的領導下,在xxx網各位同志的密切配合下,愛崗敬業,恪盡職守,作風務實,思想堅定,較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的各項工作?,F將11年度個人工作總結報告如下:
一、能夠加強政治思想、政治理論學習,堅定理想信念,做好個人工作計劃,與黨中央保持一致的重要前提,是保持奮發向上和與時俱進精神狀態的動力源泉。
一年來,本人自覺提高學習積極性,以積極的態度參加“深入學習實踐科學發展觀”的教育活動;認真學習和領會中央的路線和各項方針政策,及時把思想認識統一到中央的精神上來,并以此指導個人的言行。樹立了“講工作、講團結、講奉獻”,“只為成功找方法,不為失敗找理由”的個人工作信念,成為自己“基礎工作做牢、創新工作突破”的動力,不僅自己能認真學習、深刻領會,而且還利用多種渠道和途徑,在學習中,能聯系思想工作實際,努力做到圍繞網絡運營為主題、把握靈魂、領會精髓。對完成運營任務更加充滿信心,同時增強了深入學習實踐科學發展觀活動,樹立了xxx網大品牌推廣的主人翁責任感,工作總結《度工作總結模板》。
二、完成本職崗位工作的情況。一年來,我以負責的態度努力完成個人承擔的各項工作,積極協助主任完成年度部門全部工作任務:
(2)較好的完成了xxx網在全國“兩會”新聞報道記者的后勤保障工作;
(7)配合主任完成了對外協調迎來送往等日常的瑣碎工作。
三、自身廉政建設和遵守紀律的情況。作為一名黨員,一年來能自我嚴格要求,能自加壓力,有憂患意識,有強烈的事業心和責任感,注重提高工作質量和辦事效率,模范遵守勞動紀律和報社的各項規章制度,按時上下班,因我從事的是運營工作,經常加班加點,從不計較報酬,有奉獻精神,在加強作風建設方面能做出表率。在工作中嚴格要求自己低調做人,高調做事,求真務實,善于與人共事,團結同志,能主動配合有關部門負責人完成工作。
四、存在的主要問題和不足之處。一是政治理論學習的系統性和深度還不夠,特別是具體事務性工作多的時候,對自己在理論提高方面要求的標準不夠高;二是對下面辦的頻道調查研究比較少,懶于出差,存在著坐辦公室多,到下邊少的現象;三是如何在部門和崗位工作中堅持與時俱進、大膽創新做的有欠缺,意識還不夠強。
在這繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,20xx年是有意義、有價值、有收獲的一年。在這不平凡的一年中,我們賽德公司猶如一顆冉冉升起的明珠,在不斷創新、極力改革產業效益再創新高。在這令人欣慰的季節,辭舊迎新的日子里我也盤點一下過去一年的收成,在公司領導和同仁的幫助下,兢兢業業,克盡職守,圓滿地完成了領導布置的各項任務?,F將自己的工作總結匯報如下,敬請領導及同事提供寶貴的意見。
我堅持嚴格要求,注重以身作則,以誠待人,
二是錘煉自身努力提高本職業務水平。
經過一年的學習和鍛煉,我在工作上取得一定的進步,利用積極工作汲取經驗的同時,細心學習他人長處,改掉自己不足,并虛心向領導、同事請教,在不斷學習和探索中使自身在班組長管理水平上有所提高。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,始終求實腳踏實地埋頭苦干。在工作中,以制度、紀律規范自己的一切言行,嚴格遵守公司各項規章制度,尊重領導,團結同志,謙虛謹慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作方式方法。工作中,我注重把握根本,努力提高服務水平。組里人員少,工作量大,這就需要我們團結協作。在這一年里,不管遇到上的困難,我都積極配合做好工作,同事們的心都能往一處想,勁都往一處使,不計得失,只希望把工作圓滿完成。
情感觀念過重。在工作過程中,有好多操作沒有嚴格按照操作規程操作,但是當時并未造成直接經濟損失也沒有發生安全事故,以至礙于情面大多只是口頭批評,而沒有采取嚴肅認真的態度?,F在想來,安全隱患和違規操作是重中之重;如前段時間發生的人員受傷、機臺故障、模具受損皆是因違章操作引起。
因此在今后的工作中,凡是出現的任何違章操作的,定要嚴肅處理。以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級幫助解決,未能意識到去體諒公司和領導的難處?,F如今工作的環境和條件已改善,公司也是在逐步的成長壯大完善過程中,今后定要立足現有優勢,發揮集體智慧力量,協助做好工作。
深入精細化。從小事著手,引導班組人員嚴格執行、堅決落實,以點帶面帶動班組全面工作;當好車間主任助手,配合搞好生產工作。以人為本理性管理。班組成員多,年齡距離大,性格差異尤為明顯;以后定要結合班前、后會議,引導班組成員思維認識,提高思想覺悟;以端正的工作態度為中心線。達到共同努力、共同提高。在以后的工作中我還需再接再厲發揚了諾盡職守,不怕苦累,不計得失,緊密配合,積極進取,為我們一部的建設貢獻自己微薄的力量。
回顧20__,幾分耕耘,幾分收獲。經過全班人員的共同努力,齊心合作,在確保安全生產的基礎上圓滿完成了各項生產任務。以下將從幾個方面對電廠班組做出以下工作總結:
一、安全生產方面:
1、全年出勤率98%。
2、對班組制度進行了修改和完善。
3、嚴格執行消缺管理制度、運行三查。有效保證了設備健康運行,為我廠安全多發多供電作出了貢獻。
4、全年發現設備缺陷180項,其中7月份發現的高備變105開關拒動和10月份發現的#1主變中性點過熱達100度,均及時通知檢修處理好。杜絕了可能發生的設備事故。
5、配合檢修完成了機組大、小修工作及相關設備更換工作。全年執行大型操作161項,工作票407張。
6、組織全班參加了廠部組織的安規考試,參考率10____,成績優秀。
7、全年認真開展“青年安全生產示范崗”活動并通過總廠團委復查。
8、全年實現了“五無”和“零違章”,未出現任何不安全現象。
9、認真開展班組安全活動,組織學習相關文件和有關技術措施,針對相關安全事件吸取經驗教訓。認真開展春安、秋安大檢查,杜絕習慣性違章,對查出的問題及時整改,有效保證了班組安全生產。
10、至年底班組安全生產天數已達5936天。
11、加強班組管理,提高值班質量,全年無違章、違紀現象。
二、培訓方面:
1、每月按時保質完成了常規培訓,取得良好效果。
2、組織全班參加了廠部組織的運規考試,參考率10____,成績優秀。
3、組織學習#3機變新更換設備知識,掌握相關操作技能。
4、定期組織學習運規。
5、黃建獲得總廠”100mw及以下機組電氣運行技術能手”稱號。
6、班組培訓出資格班長(成洋)一名、專區(黃渝剛)一名、值班員兩名(吳非、黃宜)。
7、兩名人員參加了總廠組織的“200mw機組電氣運行”培訓。
8、實現了年初的培訓計劃。
三、精神文明建設及民主管理方面:
2、定期開展班務公開。公布班費收支、來源、用途。
3、定期開展名主評議班長活動。
4、積極抓好職工小家建設,開展工會活動,使班內呈現團結、互助現象,使班組具有很強的凝聚力。
5、積極參加工會開展的兩個勞動競賽。
6、我班“青年安全示范崗”順利通過總廠團委復查。
7、積極爭創總廠”模范班組”。
四、抓好班組建設。
班組是企業的細胞,是企業的基礎,班組建設的好壞直接關系到企業的發展與生存。搞好班組管理,提高職工隊伍素質,增強班組的活力,發揮每一位成員的作用,是班組建設的根本。
1、認真規范及時做好各類臺賬,所有的工器具及班組資料實行定置管理。
2、認真搞好班組軟件記錄。
3、在“達標班組”基礎上嚴格按“模范班組”要求,規范班內各項工作。
五、存在問題及采取措施:
1、班組制度執行力度不夠。
2、班組新人員學習進度不夠理想。
3、措施:
1)加強班組制度垂直執行力度,充分發揮班組五大員及骨干作用,各司其職,各盡所能,落實責任制。
2)加強培訓工作,針對不同的人,采用不同的培訓方式。班組培訓盡量多角度、多方式。讓學習變得充滿生趣。
x年畢業于技校,同年9月底分配至熱電廠除塵脫硫車間工作。在此期間,在各位領導和班長的指導及全車間人員的幫助下,我認真學習除塵脫硫運行和設備維修技術的理論知識,并很快熟悉和掌握對一次、二次設備的現場實際操作,運行設備的異常、事故的判斷和處理,以及作為一名檢修值班人員應知應會的一些基本常識、常規和各種規章規程,為干好檢修工作打下了扎實的基礎。在幾年的工作生涯中,上級領導的親切關懷和工作同事的熱情幫助,讓我的工作能力迅速成長、成熟起來,成為一名合格的檢修人員。以工作為圓心,以勤奮刻苦、不斷學習、盡職盡責的工作態度為半徑是我對個人事業的認識,在事業上,我用心追求著自己的夢想,揮灑青春的汗水。
作為新時代的一名共青團員,我時刻嚴格要求自己,自覺遵守國家法律和團的紀律,自覺交納團費,認真完成團組織交給的任務,積極配合團支部工作,參加團委組織的各項活動;在日常生活和工作中處處體現共青團員先進性,能夠把批評和自我批評相聯系,關心同事,經常交流、溝通,肯吃苦,敢創新,勇于應對挑戰,始終站在時代發展的前列。而且個人素質也得到進一步提高??偨Y起來主要有以下幾點:
近年來,隨著電力科技的飛速發展,要求員工全面發展,各方面都具備較高的素質。為適應在全新形勢下做好本職工作的需要,加強自身的理論學習,不斷增強愛崗敬業的意識是我長期以來對自己的要求。始終把不斷學習、全面學習作為人生的一大樂趣,利用業余時間學習相關專業知識,并通過在企業網的網上的學習來完善自己的知識儲備,力把自己培養成適應企業需要的一專多能的復合型人才。積極參加廠里組織的各種專業技能及業務培訓,在此過程中不斷提升個人技能,自我完善、發展。
參加工作以來,不論是在運行上還是在檢修上,我首先找對自己的正確位置,為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識,怎樣做能發揮好自己掌握的技能知識,一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態度,做好自己的每一項工作。在自己不斷努力下終于換來了領導的一致好評,曾被車間評‘‘亞席員工獎’’、‘‘先進個人獎’’、‘‘精神文明獎’’榮譽稱號。
二、良好地工作作風及嫻熟的維修技能。
xx年,我被指派到檢修班工作,負責除塵脫硫檢修管理工作。面對繁重而瑣碎的日常工作、艱苦的工作環境我迎難而上,利用一切可以利用的時間,全面細致地學習車間各項規程和檢修知識,謹慎、合理地安排好每一項工作、每一個細節。
那時候,我主要負責維修任務,為了能使設備正常運行,工作中,我盡職盡責,努力鉆研業務知識,認真填寫報修記錄和維修任務單,仔細統計班組各種維修報表,并及時上報。工作之余,我積極與車間負責人溝通,虛心向他們學習維修組的管理辦法。功夫不負苦心人,經過努力,在同事們的共同努力下,終于總結出了一套比較適應設備正常運行的檢修流程。在自己不斷學習下,曾參加集團公司焊工技能比武大賽,獲得六等獎。
三、良好的團隊合作精神。
在現代的工作環境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外,生活中我也經常和同事談心,了解各自內心的想法,相互出主意、想辦法。
作為一名普通的檢修工人,不經意間我融入電廠這個大家庭已經4年有余?;仨鴣頃r的路,那不遠處閃現的依然是藍色的火焰,升騰起的又分明是姹紫嫣紅。駐足長望,凝神靜思,伴隨著電廠匆匆的步履,守望中國煤氣化集團公司鮮明的旗幟,這一刻,我為你自豪,為你驕傲,我的全部激情在為你燃燒。
還記得第一次穿起電廠藍色的職業裝時,那種無法掩飾的內心的喜悅,我夢寐以求的愿望實現了,沐浴著清晨的朝陽我自豪的向工作崗位走去。
工作之余,靜靜地感受奉獻的喜悅,默默地享受著工作的快樂,我的心靈在凈化。忙碌是我工作的主旋律,用愛崗敬業中蘊涵的快樂塑造著我,一名普通檢修員無悔的人生。
隨著新年的到來,我們走過了20xx年度?;仡^看看,有幾分耕耘,幾分收獲。在車間班子的正確領導下,緊緊圍繞車間年度工作思路開展工作,狠抓班級各項管理,落實目標管理責任,推行績效考核,20xx年度經過全班人員的共同努力,齊心合作,在確保安全生產的基礎上圓滿完成了各項生產任務?,F將2xx度主要工作總結如下:
1、全年出勤率100%。班組成員無曠工,早退,遲到,脫崗現象發生。
2、對班組制度進行了修改和完善。改進安全教育效果的檢查方法,增強安全教育的有效性,完善班組安全互保(聯保)標準,實行動態聯保,切實落實安全互保(聯保)制度,建立班組的安全管理組織體系和內部分擔制度,切實改變班組安全的松散管理局面,進一步深化安全文化建設在班組的推廣,促進安全工作持續改進。
3、嚴格執行廠和車間的各項管理制度。有效保證了設備健康運行,為我廠完成全年生產任務作出了貢獻。
4、配合檢修完成了兩個車間設備的大、小修工作及相關維護改造工作。設備運轉率達到了95%以上。今年我班繼續發揚不斷學習不斷創新的傳統,并將所學相關知識運用到工作中去。例如在以往的車間管道清鹽工作當中,金屬管道經過長期的敲打變形嚴重,且經過長期腐蝕管道內壁凹凸不平,在生產過程中極易造成結鹽堵塞管道。針對這一現象,再經過有關領導的同意后,我班對兩個車間的部分管線實施改造,相繼完成了一車間氯化鉀,軟鉀母液管,軟鉀尾礦管,回收母液管,一二號過濾機真空管,e2母液管。二車間完成了螺桿泵出口管,軟鉀尾礦管,e2母液管,過濾機真空管,浮選調漿母液管等,并取得了良好的效果。在電氣方面,我班針對車間連續多次燒毀變頻器的故障現象,大膽改造,將一二車間的變頻器移至配電室內,避免了因粉塵和返潮造成變頻器的損壞,并同時解決了二車間尾鹽泵變頻器輸出電流現場無法監測的問題,為以后的相關改造奠定了基礎。另外我班在今年還引進了硫化機粘接輸送帶的技術,使得輸送帶的粘接質量又向前邁了一步。
5,認真開展班組安全活動,組織學習相關文件和有關技術措施,針對相關安全事件吸取經驗教訓。認真開展安全工作大檢查,杜絕習慣性違章,對查出的問題及時整改,堅持開展事故預想、反事故演習、技術比武和崗位練兵等活動,使班員熟練掌握本崗位的安全生產工藝與操作技能及處理突發事故的能力,20xx年我班無一起違章和安全事故發生,有效保證了班組安全生產。
6,繼續加強修舊利廢工作,結合09年世界經濟下滑對本單位的工作影響,確定創建目標和任務,牢固樹立勤儉節約的理念,努力增強緊迫感、責任感和使命感,從長遠著眼,從點滴入手,把我們的班組建設成節約風氣濃郁的“節約型班組”,在全公司形成最大限度節約一切資源的良好氛圍,為創建節約型企業增磚添瓦。
7,積極抓好職工小家建設,多次開展民主生活會活動,使班內呈現團結、互助現象,使班組具有很強的凝聚力,積極爭創我廠”和諧型班組”。
班組是企業的細胞,是企業的基礎,班組建設的好壞直接關系到企業的發展與生存。搞好班組管理,提高職工隊伍素質,增強班組的活力,發揮每一位成員的作用,是班組建設的根本。
1、選配好政治、業務素質高、有一定組織能力的員工,制定各自的工作職責,健全崗位責任制和崗位操作法,明確班組長負責制,形成以班組長為核心的班組集體領導管理體系。
2、開展班組達標升級競賽,評選優秀員工;開展創合格班組、先進班組、優秀班組及和諧班組活動。制定“四組”考核標準以及評選辦法。每月召開班組建設成果發布會,總結交流經驗、表彰先進、樹立典型。
3、建立必要的規章制度。沒有規矩,不成方圓,沒有制度行為也不可能規范。要制定班組的各項管理制度,如質量管理、目標管理、考勤制度等,明確班組內的工作職責,任務、作業程序等,形成制度,頒布執行。且要做到月有考核,季有初評,年有總結,考核成績作為評選先進班組的依據。整套制度的建立健全,就會逐步做到工作內容指標化、工作要求標準化、工作步驟程序化、工作考核數據化、工作管理系統化。
4、開展民主評議活動,推進班組自主管理和民主管理。民主評議是民主管理的重要內容,發動班組人員圍繞生產、經營、管理、服務等深入開展合理化建議活動,為班組建設獻計獻策,主動改進工作方法,開展民主評議活動,體現班組人員自我教育、自我控制、自我完善的主人翁精神。
5、真規范及時做好各類臺賬,所有的工器具及班組資料實行定置管理。認真搞好班組軟件記錄、在“達標班組”基礎上嚴格按“模范班組”要求,規范班內各項工作。
1、班組個別員工思想覺悟低,勞動紀律差,工作缺乏工作主動性,在原先企業的一些不良習慣時有發生。班組員工學習進度不夠理想,實際工作經驗極其缺乏,在今年車間提出的關于加強員工思想道德建設的工作當中,沒有取得較好的效果,有的員工始終不能很好的貫徹車間下達的各項制度,且攀比現象嚴重,嚴重影響了班組整體建設。
2、措施:
1)加強班組制度垂直執行力度,充分發揮班組骨干作用,各司其職,各盡所能,落實責任制。
2)加強勞動紀律,嚴格執行獎懲制度,實行每月考核分數制。
3)加強培訓工作,針對不同的員工,采用不同的培訓方式。班組培訓盡量多角度、多方式,讓學習變得充滿生機。
4)以我廠兩各車間設備為基礎,指派專人講解設備的原理和維修方法。組織班員學習新工藝、新技術,并將知識轉化為安全生產力。
20xx年即將來臨,回顧過去,我深感欣慰。展望未來,我滿懷信心。作為鉀鹽公司的員工我們感到驕傲和自豪,希望120萬噸產量更上一層樓。為此本人將和本班員工盡最大的努力,把明年的工作做得更好,做得更加完美,為羅鉀的振興,貢獻出微薄之力。
制絲班20xx年度工作總結一年來,制絲班以廠部戰略方針和年初職代會精神為指引,在車間班子的正確領導下,緊緊圍繞車間年度工作思路開展工作,狠抓班級各項管理,落實目標管理責任,推行績效考核,較好的完成了全年各項工作任務。主要工作如下:
1、節約挖潛情況:
2、設備兩率:設備完好率100%,設備故障停機率3、三項指標(煙葉單耗)。
4、生產計劃完成情況:
5、質量達標情況:各項質量指標達標,全年無質量事故。
6、其他職工違紀率:
零職工出勤率:婚育控制率:100%新聞報道上稿率:黨員合格率:100%。
績效考核和企業文化深度推廣是車間年初確定的全年工作重點,我們按照車間“管理升級、文化造勢”的思想,將兩項工作結合進行,取得了較好的效果??冃Э己俗鳛橐婚T新的管理方法在我廠實施,必然面臨一系列新舊觀念及行為的劇烈沖突,需要的文化軟力量來化解。
針對這些特點,班委會認為把兩項工作結合進行可以相得益彰。班委會針對績效考核的要求制訂了詳細的考核標準,并通過班前班后會和專題會討論宣傳績效考核的基本思想、運作模式及其作用意義等。將績效考核的先進管理思想和企業文化“超越精神”、“核心價值觀”等聯系在一起,提出“績效考核就是不斷超越,績效考核就是要求‘做好每件事,成就每個人’”,使績效考核的先進管理思想與企業文化一道深入人心。工作開展以來,員工思想發生了徹底的轉變,由過去的要我做變成了我要做,員工的積極性、主動性、規范性進一步加強,生產效率、工藝質量進一步提高。提前進班、準時交接班蔚然成風,隨意性離崗現象基本杜絕。連續幾個月份,先后有曹勝文、魏道華、譚敦明等員工獲得車間聯合檢查組、生產管理處、工藝品質處的.表揚獎勵。
1、員工管理。
在工作中對員工制定規范、嚴格的操作規程和考核標準,并對員工提出班級抽查、組內巡查和個人自查的三級考核要求。以“做好每件事,成就每個人”的人本思想關注每一位員工,注意調動員工的積極性,化解員工中的消極思想。為提高員工們參與班級管理的積極性,我們公開了班級管理內務,具體措施是對班級月獎金分配情況進行張貼公開。
2、工藝質量。
生產工藝上,我們在繼續執行新版卷煙工藝規范的基礎上,與質檢部門一道落實“關鍵設備工藝性能點檢技術”,取得了不錯的效果,工藝質量進一步穩定,為車間獲得廠部“關鍵設備工藝性能點檢先進單位”的榮譽作出了貢獻。年初車間制絲工藝員跟班措施的落實,也使工藝質量管理更加嚴格規范。針對跟班檢查中發現的問題,班里組織員工進行了質量分析會和一定的工藝質量培訓。成績獲得廠部和車間的肯定,涌現了“最佳質量先進個人”羅亞明、方美麗及“質量細節先進個人”祝華珍等優秀員工,質改項目“增強ems221金屬探測器靈敏度,提高葉絲質量”還被廠部評為“工藝質量改進先進項目”。
3、設備維保。
設備完好是生產順利、質量達標的保障。設備完好取決于維保工作。設備維護方面,由于車間成立制絲技術組,并從生產班分離,給班級設備管理造成了一定的難度。針對這一問題,我們除加強和技術組的協調外,同時進一步完善設備信息反饋制度,要求操作工加強對所轄設備的檢查,并每天作好反饋記錄,以便技術組及時解決。對記錄情況的質量我們一并納入員工們的月度績效考核。通過這些措施有力的保障了生產的順暢進行。在設備保養上,我們嚴格按照3pa設備不能工作的問題,現在0。5mpa左右即可正常工作。5月份更換了一臺注射機的控制系統,并通過幾次集中維修,更換密封圈及易損、老化部件,解決了設備漏油的問題,同時也基本消除注射機的現有其它隱患。
另外,車間組織利用不常用的焊機改造成焊接xxx產品靜觸頭的設備,避免了以往xxx與xxx產品在某些焊接工序上存在著人員設備上的沖突,現在二種產品可以由不同人員在二臺設備上同步加工,大大提高了生產效率。
經過查找相關資料補充、細化了原來的5s管理規定、工位器具管理規定、周轉搬運管理規定。對車間現場的原料部件、合格品、返修品、廢品、工量具、工位器具、生活用品、生產垃圾等都做了詳細規定。并組織班組長及其成員學習,將5s管理深入傳播到員工當中。對生產現場以車間班組為單位劃分5s區域及責任人,每個班組的每臺設備,工作臺都有專人負責,做到日清掃、周整理、月整頓。
20xx年,我們xx班全體人員都能以公司政策方針為指導,以分廠領導為核心,嚴格執行分廠、車間的各項工作計劃。為全面完成全年本班組的生產任務努力工作。xx和xx兩種產品超額完成全年生產任務。xx受系統技改的制約,沒有完成全年的生產計劃。但是大家都能在相應的工作崗位上積極工作,為公司的發展作出了應有的貢獻。在這新年來臨之際,為進一步總結經驗教訓,現將工藝甲班全年的工作總結如下:
(1)產品產量:
全年甲班共完成xx9024.339噸,消耗xx10968.085噸,消耗蒸汽11906.473噸。xx單耗為1.215噸/噸,較去年的1.17噸/噸上升了45公斤。蒸汽單耗為1.319噸/噸,較去年的1..351噸/噸下降了32公斤。xx消耗上升的主要原因是。
全年共完成xx8021.575噸,消耗xx1827.426噸,消耗xx6270.826噸,消耗蒸汽2397.9噸。xx單耗為0.2278噸/噸。較去年有所下降。
(2)產品質量:
幾產品的質量全年班中過程產品合格率100%,全年班中無任何質量事故發生。
(3)安全環保:
全年達到安全文明生產,安全上無人為責任事故發生,環保上無污染事故發生。
出處 fanWEN.ChAzIdIaN.Com
(1)安全環保方面:在生產上牢抓安全生產不放松,做到安全生產無小事,環保是大事。根據不同季節,嚴抓安全生產管理;嚴格生產責任制;嚴格勞動紀律;嚴格廢水、廢氣排放。真正做到“不安全、不環保、不生產?!睆亩WC了全年無任何責任事故發生。
(2)設備管理方面:認真組織好本班生產的同時,積極配合車間搞好設備管理的日常管理工作。特別是抓好夜間的`設備維護保養工作,出現設備故障時積極組織處理,以保證生產系統的安全穩定運行。從而為完成全年生產任務打下堅實的基礎。
(3)質量管理方面:對于本車間的三種產品在生產過程嚴格把關,嚴格控制各項工藝指標,嚴格工藝操作規程。崗位出現工況異常及時調整,組織分析處理以保證生產運行正常和產品質量的穩定。達到全年各產品質量合格率100%。
(4)其它基礎工作:結合公司提出的精細化管理,在保證生產正常運轉的同時,認真配合車間搞好本班組的現場清理,認真督促積極參與。并認真組織搞好各產品檢修、停車后的開車工作,那有困難就及時靠上去幫助解決問題。認真組織調整生產系統的、水電、汽的平衡。保證了系統的長周期滿負荷運行。
(1)思想政治工作:在搞好安全生產的同時,始終貫穿抓好職工的政治思想學習工作。和公司政策方針保持高度一致,并認真傳達各時期公司、分廠、車間的學習文件和方針目標。在績效工資實行的過程中,許多職工有情緒和不理解就認真做以解釋,及時做好思想工作保證了不會因為思想波動而影響正常生產。從而保證了職工的思想關念跟得上公司的發展。
(2)民主管理:在做好所有基楚工作的同時,認真開展班內的民主管理工作,來充分調動職工的積極性。在班務公開上,始終保持公開、公平、公正的原則,做到每月考勤、考核兩公開??己松献龅郊毣?、量化;做到日??己松稀耙灰曂?,一碗水端平,不循私情,公平、公正?!?/p>
以上總結了xx年xx班的整體工做完成情況,當然成績的取得是全體人員共同努力的結果,其中也存在些不足之處。在班中車間查出多人違崗現象,這說明日常管理過程中還存在不完善之處,須在下一步工作中重點加強,認真總結經驗教訓,以保證xx年所有工作的順利完成。在20xx年的工做中我們工藝甲班將認真做好以下工作:
(1)在20xx年新考核細則執行的基礎上,按照分廠20xx年目標責任書認真分解落實好全年各產品的產量任務,降低各產品的消耗成本,抓好各產品的質量和安全環保工作,認真吸取事故的教訓,堅決杜絕任何人為責任事故發生,保證xx年安全文明生產。認真做到“抓管理、抓小事、抓細節”始終以“安全文明生產、保護好環境”為宗旨;以“生產成本利潤”為核心,向消耗成本要效益。
(2)認真學習新工藝、新知識。組織好氯化芐技改后新工藝的生產和節能降耗工作,為完成xx年--努力做好工作。
(3)認真搞好本班組的各項基礎管理工作。嚴格管理、嚴格各項規章制度、嚴格各項工藝規程。保證全員參與自覺執行。并認真搞好本班組日常管理工作,抓好各項專業管理,促進xx年班內工作再上新臺階。
(4)在政治思想上高度和公司保持一致,認真轉變思想、更新關念,緊跟公司的發展形勢。在民主管理上始終保持公開、公平、公正的原則,做到考勤、考核、獎金三公開。根據xx年的考核細則,認真搞好職工的日??己斯ぷ?,嚴格把關為職工的晉升拿出可靠真實的考評、考核數據。力爭xx年全面完成公司下達的各項任務目標,保證年底大家都能拿全年終加薪和工資晉級!
近年來,四班全體職工在車站、車間的正確領導下,緊緊圍繞運輸安全生產的工作目標,認真貫徹落實全路運輸安全工作會議精神,牢固樹立“以人為本、安全發展”的理念,按照局、站“建精品、創一流”工作總體部署和自控型班組建設的工作要求,堅持以科學發展觀為指導,以“安全第一、預防為主、綜合治理”為方針,以創建精品班組為動力,大力強化班組基礎工作,積極開展安全專項整治,班組自主管理能力明顯增強,現場安全達到了有效控制,確保了運輸安全工作持續穩定,圓滿完成了各項工作任務,在今年全站的自控型班組考核中取得了五個第一、兩個第二的好成績。幾年中,班組未發生任何責任事故及事故苗子,未發生任何路風不良反映,為創建精品運轉車間奠定了堅實的基礎。
在日常工作中,按照車站、車間的要求,堅持落實了班組政治業務學習制度,利用學習會、點名會、班前預想會認真學習貫徹了黨的方針、政策,學習傳達了上級各種工作會議精神及文電通報和事故案例,堅持不懈地開展了形勢教育、職業道德教育和安全思想教育,開展了“崗位成材、實現價值”主題教育實踐活動,增強了全班職工的責任意識和安全意識,使職工認識到了鐵路運輸安全工作面臨的新形勢、新任務,明確了自己所肩負的重大責任,從而增強了主動性、積極性,為確保安全生產提供了思想保障。
班組安全工作的穩定,是確保鐵路整體安全工作的基礎。首先樹立了“安全第一”的方針,作為工作的永恒主題,制定了一系列考核機制。充分利用學習會、點名會,組織職工認真學習安全文電、通報和事故案例,開展了安全大討論,制定了安全措施,在職工的心中有了強烈的安全責任感。通過開展安全專項整治活動,深入細致的查出了關鍵性問題和薄弱環節,排查和治理了各類安全隱患和突出問題,針對查出的每一個問題,建立了問題庫,都進行了認真分析和處理,制定了整改措施,落實了責任人及整改時間。在開展安全專項整治活動中,組織職工對工作中存在的問題開展自查自糾、互查互糾,舉一反三,針對關鍵人、關鍵崗位制定了整改措施和安全防范措施,使大家認識到“違章就是違法、違章就是殺人、違章就是自殺”的道理。
以創建精品班組、自控型班組為載體,以全面落實班組逐級負責制為基礎,充分發揮班組長的作用,嚴格卡控關鍵崗位、關鍵設備、關鍵時間、關鍵人員等作業環節,實現了現場作業全過程、全方位受控。開展了安全專項整治活動,查找了本班安全管理、現場作業中存在的問題和隱患,進一步完善了班組安全卡控度和防范措施,集中向日常工作中的慣性“兩違”開火,針對勞動紀律松懈、作業不標準等問題,嚴格按照“四不放過”原則,對照規章制度抓落實、嚴考核,通過完善規章制度,確保了安全穩定。
針對管理中存在的不足,結合現場實際特點修改相應管理制度。通過細心管理提高整體素質;通過“細節決定成效,管理決定興衰”管理理念的滲透提升管理;通過認真巡視到崗到位,發現問題及時糾正,針對性提出整改措施,真正使廣大職工從中理解“嚴是愛、松是害”的道理,使管理水平有了很大的進步,整體素質和水平得到了提高。同時充分發揮班組長和黨員作用,把高標準嚴要求真正落實到安全生產中,貫徹到班組和崗位,提高全班整體水平。
職工整體素質的提高、業務技術的'好壞,直接影響到班組安全生產。為提高職工的業務素質和技術水平,狠抓了全員性“對規達標”工作,制定了學習計劃、教育培訓計劃,利用名會進行班前規章學習、提問,每月組織一次業務考核,并把考核納入個人考核成績,作為職工提職、評先的一項重要考評內容。通過實作演練、崗位練兵、小型技術競賽等活動,有效地提升了班組職工的業務技術水平和非正常情況下接發列車的應急處置能力,高效完成了本職工作。
通過堅持不懈地抓職工路風教育,不斷深化職工對路風的思想認識。一是開展了路風專題教育和警示教育,使職工認清了路風與優質服務、與安全生產、與經濟效益的內在聯系,增強了職工自覺維護路風路譽的自覺性,提高了職工路風意識和服務意識;二是結合全路“社會主義核心價值觀”主題教育、全局“崗位成材、實現價值”主題教育活動,切實加強對職工的路風教育與管理,抓了路風正反典型的教育,將路風與規章制度、路風與有關條例納入了教育內容,學習了一系列路風文電和有關規定,警示職工認清路風問題的危害,使路風教育入腦入心,在全班組營造了維護路風路譽光榮、損害路風路譽可恥的濃厚氛圍。
立足崗位,務實創新,努力創一流班組是勞務隊生產一班全體成員對自己的要求。勞務隊生產一班擔負著煤泥塘及周邊環境衛生的清理任務?,F有職工30人,一年來,在班長廖金蘭的帶領下以公司開展的各項安全活動為契機,立足崗位,嚴細管理,務實創新,以優良的班組作風贏得了公司的稱贊。
一、始終抓好安全這件頭等大事。
生產一班的工作環境是露天作業,除了要克服因天氣的變化、雨雪的侵蝕,琿得時刻注意腳下安全,稍不留神,人身將受到嚴重的傷害。因此,班組重點做好班前預防工作。首先,要求職工必須正確穿戴勞保用品,佩帶上崗證。其次經常檢查職工手中的鏟子工具牢固程度,在存在較大安全隱患的鐵道口,設專人督促職工安全行走,不能翻鉆火車。最后在職工進入工作現場之前,嚴格對現場檢查,在確保無隱患的情況下才允許職工進入現場進行正常清理。通過以上制度的實施,職工“安全第一”的思想提高了,安全意識增強了,安全防范也落實在實處,幾年來,生產一班無一例事故發生,無一人違反勞動紀律。
二、始終保持團結拼搏的精神,創一流業績。
生產一班全體職工在以安全為前提條件下,團結拼搏,圓滿地完成了一個又一個生產任務。特別是多次面臨突擊任務時,她們憑著對工作的熱情和愛崗敬業的精神,在公司領導面前樹立了“一支敢打硬仗的隊伍”的良好形象。
去年2月,為了完成北山壩子的任務,面對嚴寒天氣以及安全隱患較。大等惡劣條件,生產一班全體職工心往一處想,勁往一處使,想方設法排除現場隱患,撇勾延點鬧大干,終于提前兩天保質保量地完成了任務,緩解了煤泥水的容納問題。
今年元月,埋入地下的煤泥水管道堵塞,如不及時排除,將會嚴重影響生產,為盡快處理解決,生產一班職工整整干了一天一夜才把堵塞的管道疏通??墒堑诙?,她們仍然保持了正常的出勤,又繼續投入到緊張的工作中。
三、班組長始終做到身先士卒,當好表率。
擔任生產一班班長的廖金蘭在工作中處處發揮著“兵頭將尾”的帶頭作用。要求職工做到的自己先做到。在工作中,她臟活、累活干在前,團結帶領全班姐妹們頂烈日、斗嚴寒,克服種種困難,月月超額完成任務,多次受到公司和隊里的獎勵。一次,廖金蘭嚴重感冒,連續發燒幾天,全身無力,但正趕上突擊南線壩子的任務,她帶病堅持和全班職工同流汗、鬧大干,未休一個班,直到壩子完成,她才到醫院打點滴。
班長除了負責班組日常管理工作,還擔負著職工工分的分配。她始終本著真實、公平、公正的原則,使職工獎得高興,罰得明白。在生活方面,她關心職工疾苦,了解職工思想動態,使班組成員能夠放下包袱,輕松上崗,確保了安全生產的順利實現。
過去的一年里,勞務隊生產一班創造了有目共睹的業績,但是面對新的奮斗目標,班組成員決心在今后的工作中,精誠團結,繼續發揚特別能吃苦,能戰斗的優良作風,力爭讓各項工作跨上一個新的臺階。
從20__年開始,公司以扎實加強基礎硬件建設為切入點,以理順運行機制為著力點,以提升班組成員素質為結合點,以執行三大體系pdca循環為創新點,以推進裝卸承包工班組建設為新亮點,注重圍繞經營中心,服務生產大局,突出重點難點,強化組織管理,有效地提高班組的管理水平。主要工作小結如下:
一、推進硬件建設,改善工作環境,提高凝聚力。
一是開展調研,掌握情況。公司從2月份進行了班組建設工作調研。調研組先后深入到機一隊、機二隊、推扒機隊、機修廠等單位,與各單位黨政領導及部分班組長進行座談與交流,掌握班組硬件建設存在的情況。二是結合實際,加大投入。上半年,公司對機修廠班組工作進行了重新規劃和裝修,配備了嶄新的辦公桌椅;給散機隊的前場工班修建了洗澡房,更換了一批桌椅板凳;給推扒機隊和機二隊配置了被褥鐵柜和工具柜,此外還有給多個基層單位制作了板報和制度牌上墻,據不完全統計,今年上半年累計投入資金達2萬元。通過加大對現場班組硬件設施的投入,改善了現場員工的候工、休息環境,創造條件為班組建好“小家”,確保員工在緊張工作之余,能充分享受“家”的溫馨與和諧,提高員工的凝聚力。
二、理順運行機制,強化齊抓共管,提高管理力。
一是下發《領導掛點聯系班組建設工作的通知》,公司領導和有關職能部室領導掛點主要作業單位,促使領導干部轉變作風,深入基層,了解情況,幫助提高;二是執行班組建設工作例會制度,每季度召集班組建設領導小組成員召開工作會議,分析現狀,掌握情況,解決問題;三是在今年班組建設季度檢查中,安排職能部室領導擔任檢查組長,落實班組建設工作職責,強化齊抓共管,有效提高管理力。
三、強化軟件建設,提升班員素質,提高戰斗力。
_年,公司進一步加強班組培訓工作,做到專項培訓和日常培訓相結合,理論知識和實操技能相結合,舉辦了裝卸船、火車卡的技能培訓班,臺帳記錄及安全知識培訓班以及每周進行的機械工種理論知識培訓班,共計培訓了15多人次。此外,公司還舉辦了第五屆員工職業技能競賽,在5月份進行了內燃機械修理工和裝卸機械電器修理工兩個工種的競賽,促進了員工學知識,練技能的氛圍,有效提高團隊戰斗力。
四、遵循pdca循環,推進體系建設,提高執行力。
將三大體系pdca循環和班組建設工作相結合,做到計劃、實施、檢查、整改。具體一是擬訂和下發了1年的班組建設工作計劃,明確四個季度的工作,確立任務和要求;二是在一年當中貫穿硬件和軟件建設,結合實際,適度投入,夯實基礎,提高水平;三是日常巡視與季度檢查相結合,加強指導,幫助提高,四是發現問題,督促整改,明確要求,強化管理。
五、強抓裝卸隊伍,落實相關方管理,提高競爭力。
一是成立機構,明確職責,健全網絡。根據裝卸隊出現的安全事故,公司成立了安全協管小組,指定專人協助裝卸隊開展工作;進一步健全班組建設工作網絡。
三是制定計劃,有的放矢,促進建設。下發了《20__年裝卸承包工班組建設工作計劃》,根據計劃來落實每季度的安排,確保各項工作有條不紊持續開展。
四是推進裝卸承包工的硬件設施改造,對理貨樓進行重新布局和修繕,設置裝卸隊隊長辦公室和裝卸承包工培訓室,安裝空調、購置一批新辦公桌椅、制作板報和制度牌上墻,構建“小家”氛圍。給裝卸隊興建了車庫,安排專人看管,解決了困擾多時的裝卸隊車輛保安難題。在裝卸隊宿舍樓制作了安全及衛生知識板報上墻,促進承包工提高安全意識,摒棄不良衛生習慣。在裝卸隊宿舍樓進行改造和裝修,設置裝卸承包工閱覽室,推動學習氛圍的形成。
五是加強培訓力度,組織了全司裝卸承包工參加了集團舉辦的裝卸火車卡和船舶作業的安全教育培訓,舉辦了臺帳記錄及安全知識培訓班、危險源識別座談會,進一步提高了裝卸承包工安全意識。
_年班組建設工作取得了一些成績,但同時也存在一定的不足:
1、部分生產作業單位存在一定的依賴心理,對班組建設主動性不強;。
2、班組危險源識別工作有待進一步深入推進;。
3、部分班組硬件設施仍待進一步完善。
1、加快推進班組硬件建設,重點是裝卸隊閱覽室、各裝卸隊班組活動室。
2、深入推進班組危險源辨識活動,重點是將危險源辨識上墻,提高員工的認知水平,防范安全事故。
3、繼續開展班組培訓和技能競賽,重點抓好機械工種技能培訓和第三季度的倉庫員競賽。
4、加強交流學習,一是在公司內部舉辦經驗交流會,二是組織班組長到先進單位學習觀摩,借鑒先進管理理念和做法。
5、加大班組勞動競賽力度,重點是卸船勞動競賽,創造更多的效率品牌,促進生產經營上新臺階。
20xx年以來,xx收費站收費x班在站部的正確領導統一部署下,緊緊圍繞xx年度工作目標及管理處年度工作會議精神,并以管理處開展“精細化管理年”為契機,從強化征收工作、狠抓班組教育、落實安全生產、樹立崗上形象四個方面做好征收工作。通過全班成員的共同努力,我班圓滿完成了今年的各項工作任務,現就我班xx年度工作總結如下:
1、立足收費政策,圍繞三保工作,確保征費順利開展。收費班組作為收費一線,通行費征收必然成為班組工作中的核心。為此,我班在xx收費站的正確領導下,嚴格執行“應征不漏、應免不征”的收費政策及《江蘇省高速公路條例》的相關規定,緊緊圍繞“保征收、保暢通、保服務”的“三?!惫ぷ鞣结?,從強化收費現場管理,規范收費操作流程,維護收費站區秩序,提升優質服務環境出發,確保了通行費征收工作的穩步開展。截止今年11月份,我班累計收取車輛通行費xxxxxxx元,發放ic通行卡xxxxxx張。
2、貫徹新《高條》,落實工作預案,全面保障車行暢通。今年三月新出臺的《江蘇省高速公路條例》,對征收工作提出了更新、更高的要求。我站作為南通市的北大門,面臨著車流大、道口少等諸多壓力,為了維護收費站安全、暢通的環境,減少因車輛擁堵、惡劣天氣或突發事件造成的影響和損失,我班在站區統一部署下,按照《xx站高條實施工作預案》,結合班組工作,以提升收費工作效能、增強收費服務技能、提高道口通行能力為工作重點,扎扎實實開展好各項班組工作。自新《高條》實施以來,我班未發生一起因擁堵而免費通行的情況,從而真正做到了“應征不漏,應免不征”,且未發生一例責任性投訴事件。
3、開展優質服務,推行便民措施,提升班組服務水準。收費站作為高速公路對外的“窗口”單位,僅僅“微笑服務”、“禮貌服務”已遠遠不能滿足現今社會的需要,開展好優質服務要向深層次、縱方向發展,我站為了更好地開展優質服務,不斷提高服務附加值,在今年夏季開展了“軟硬”件相結合的便民服務措施。我班為了將站組織的便民服務落實到實處、細處,首先強化對“軟”件即便民服務的學習,一是熟悉江蘇高速路網以及當地的地形,從而確保給駕乘人員及時準確地指引線路;二是熟練掌握消防設施的操作和使用,做好對夏季遇險車輛的應急準備。其次,是做好對“硬”件即便民措施的管理,一是在收費亭里準備好充足的開水免費提供駕乘人員飲用;二是對站部所配備人丹、風油精等防暑藥品要進行日常的檢查管理,發現藥配不足或快到期時及時報告站部以便更新。
堅持班組學習制度,充分利用準軍事化管理的要求,做到宿舍被褥疊放整齊、床面平整、窗明幾凈、物品擺放整齊劃一。
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