生活中總有一些細小的瞬間,讓人不禁沉思和總結。在寫總結時,應注重突出重點、提煉核心,避免水泛濫船載重的情況??偨Y是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢?以下是一些實用的工具和資源,可以提高您的工作效率。請大家一起來看看吧。
財務工作人員要經??偨Y自己的工作,經?;仡^看,溫故知新,推陳出新,創造性、創新性地開展工作。下面是本站小編精心收集財務工作經驗分享的例文,供大家學習參考,希望對你有幫助。
我從事學校財務工作十多個年頭了。感覺經歷了很多很多,現在回過頭想一想,有很多話想說。下面就談一談從事財務工作這些年的體會。
體會最大的一點就是“千萬莫伸手,伸手必被捉?!眲傞_始干這一行的時候,心里還難免有點邪念:當了“財神爺”,內當家,可能有油水撈。但沒過多久便發現,這種事情千萬干不得。貪污、挪用、受賄、做假賬都是違法行為,一旦違了法,將會面臨無盡的苦果。不僅毀了自己,還會連累家人。只有心無邪念,為人正派,才能做到財務工作不偏不離。才能保持一顆平常的心。所以,這是一個財會人員首先應具備的道德品質。
其次,從事財務工作的人員應有奉獻精神。財務、財會及后勤工作那是十分繁瑣和復雜的,有時,千頭萬緒,很難理清,有時,工作量特別大,加班加點都要干很久才能做完。沒有奉獻精神,沒有心理準備和承受能力,都不可能把工作干好,要么就是工作干不到一兩年就不愿意干了,這樣的財務人員很多。所以,要干一行,愛一行,多講奉獻,盡量不提或少提條件,只有這樣的心態,才能把財務工作持之以恒地干好。
再次,要吃得苦,受得委屈。財務工作,大都和錢打交道,來不得半點馬虎。為了確保不出差錯,那就得踏踏實實的做事,做到細心點,再細心點。有時,算兩遍還不放心,還要再算一兩遍,所以,有時看似一項簡單的工作,而實際上要付出多倍的精力。再者,教職工對財務工作是比較敏感的,財務做好了,大家覺得是應該的,一旦搞錯了,你聽,那個流言蜚語,多的是。還有,每當評優評先的時候,財務人員,應當知趣點,不要和他們爭,爭是爭他們不贏的。一般都是教學一線的上,因為大家很難看到你做出的成績。因為財務工作很多是不直接面對教職工的,所以,你做了些什么,他們很多都不知道。所以說,要吃得苦,受得委屈。
另外,財務人員要當好校長的參謀和助手作用。學校要搞建設、要發展,必須有經費來保障。而經費運用得好不好,辦學經濟效益好不好,離不開財務人員的出謀劃策。哪些項目可以開支經費,開支多少,如何開源節流,如何發揮資金的最大使用效益,都應經常向校長匯報清楚。同時,有些單據不能報銷;有些經費處理方式違背了會計法的規定;校長有時也難免出現偏差,等等。這就要求作為財務人員,要學好會計法,用好會計法,守好會計法,嚴格依法辦事。不為領導所左右,做一個敢說真話的參謀和助手。
最后,財務人員要活到老,學到老,創造性地開展工作。學校財務工作十多年來,已發生了很大的變化。九十年代,是用手工記賬,沒有電腦,也沒有財務軟件,工作顯得有些蠻笨,但相比而言,又覺得比較單純和簡單。進入新世紀,各種財務軟件陸續推出,各種會計報表大都使用軟件,財務人員基本都人手一臺電腦,有的甚至兩臺。財務工作的事項越來越多,越來越細。所以,感覺工作壓力特別大。這就需要財務人員一是加強學習,認真領會文件精神,做到成竹在胸;二是認真思考工作方法,做到熟能生巧,巧能生精,逐漸形成一套比較完善的財務工作體系和方法;三是經??偨Y自己的工作,經?;仡^看,溫故知新,推陳出新,創造性、創新性地開展工作。能夠做到以上三點,一定是一個不錯的財務工作人員!能夠做到本文所述,一定是一個出色的財務工作人員。
所謂眼大,就是不為金錢所動,要有博大的胸懷,堅強的意志,淡泊的心境。財務人員要與金錢經常打交道,如果不擺正心態,就容易犯錯誤。所謂:淡泊以明志,寧靜以致遠,沒有一顆淡泊名利的心態,容易被金錢所誘惑?!盁o以善小而不為,無以惡小而為之”,在平常的工作中,要養成良好的習慣,公私分明,哪怕是一分錢也決不能占為己有。人常說,有再一,可能就有再二,可能就因為這一次挪用或占有幾百元,而發展成以后的幾百萬元,從而走向犯罪的深淵。
所謂心細,就是要有高度的責任感,嚴謹的工作態度和敬業精神,這是一個財務人員所必須具有的品質,這是為工作負責,也是為自己負責。剛走上財務工作崗位的時候,我平時養成的馬虎毛病還沒有完全改,連最基本的數字加減預算往往都算不正確,填寫憑證時,不是少算一筆就是多算一筆,經常出錯誤,更可笑的是有時連憑證號都編不正確,要么就編重了,要么就漏編了,賬本也被連累著改得一道一道的。還有一個同事,剛工作時,毛手毛腳的,扔廢紙的時候,連同重要的會計資料一塊扔了,最后用的時侯找不見,幸虧別人提醒,把垃圾桶翻了一遍,才找出來。很幸運的是垃圾還沒倒,要是倒了呢?有的東西可以彌補,有的東西是不可以彌補的。
因此,在平時的工作中,一定要養成嚴謹,認真,細心的工作態度。否則,不但會給個人造成損失,也會給集體造成不必要的損失。記得報紙上還曾經報道過一篇新聞,說是銀行的工作人員在支付現金支票的時候,誤把四千八百元看成四萬八千元,結果盤庫時怎么也對不上,查了幾天懷疑可能是這個地方出現漏洞,最后通過警方協調才把事情解決。一時的疏忽,就會釀成很大的后果。當然,人非圣賢,孰能無過,只是我們要盡最大努力做到認真,細心,一絲不茍。
手勤,這也是一個財務人員必須具備的素質?,F金和銀行存款必須做到日清月結,每天都要盤點,核對,這聽起來似乎比較麻煩,做起來更麻煩,但必須這樣做。因為假如我們一旦出現失誤,能立即發現,通過回憶找出原因,還有彌補的機會;如果時間過得久一點,可能就會忘記,即使發現錯誤,也失去彌補的最佳時機。就拿每天的現金盤點來說,如果盤點時發現現金多或是少了,我們可以及時核對賬本,想一想今天的工作內容,是否付錢的時候給別人多付了,或是少付了,或是其它原因,能很快找出緣由。如果我們圖省事,少了這道手續,時間久了發現錯誤,也難以找出原因,即使找出原因也可能失去補救的機會。作為會計,更應勤記賬,勤查賬本。每天做的帳,要及時登記賬簿,每天的應付、應收賬款都應根據收付款情況及時更新,不斷為領導提供新的、準確的信息。這樣領導對于資金的安排才能做到心中有數,才能為合理運用和周轉資金做出正確的決策。
會計工作是一項與數字打交道的工作,工作涉及到每一項經濟業務,牽涉每一個部門和每一個職工,需要會計人員在工作中既要堅持原則,依法辦事,同時還要處理好與各方面的關系。本人從事基層會計工作多年,談不上有什么工作經驗,但是對財務會計工作,有所感,有所悟,與大家共勉。
一、單位領導重視是做好財務會計工作的前提。
財務會計工作是單位一項重要的管理工作,只有在單位領導的正確領導下,才能夠充分發揮其應有的核算和監督職能?!吨腥A人民共和國會計法》明確規定的單位負責人對本單位會計工作應當負有的責任,就是對本單位會計資料的真實性、完整性負責。單位負責人要重視財務會計工作,保證會計資料的真實性和完整性。
建立健全會計機構是單位領導重視財務會計工作的具體表現。單位會計機構的設置應當依照單位實際業務工作需要,同時也要考慮不相容崗位的分工,不能夠因為業務少,工作量小而把各項業一個人包攬,比如會計法規定出納人員不得兼任稽核、會計檔案保和收入、支出、費用、債權債務賬目的登記工作,不得由一人辦理貨幣資金業務的全過程。因此,設置會計機構要確保崗位分工明確,不相容職務分開。
配備合格的會計人員也是單位領導重視財務工作的具體表現,更是會計法的明確要求。會計法第五章規定從事會計工作的人員,必須取得會計從業資格證書,會計法第六章法律責任對任用會計人員不符合規定的情形有相應的處罰措施。但是實際工作中,有些單位領導人由于對會計法規不了解,任用不具備會計從業資格的人員從事會計工作,更有甚者,明明知道這一規定而任用不合格會計人員,違反了會計法有關規定,也是對會計工作不重視的表現。
要做好會計工作還要配備相應的辦公設備,為會計人員創造一個良好的工作條件,此外還要支持和鼓勵會計人員參加各項業務培訓學習及后續教育,不斷提高財會人員業務工作水平。
二、積極參與單位各項管理工作,當好領導。
參謀會計工作是單位各項工作的總體反映,同時也是對各項經濟活動的監督過程,要充分發揮自身作用,會計人必須積極參與到單位各項業務工作中去。只有這樣財務會計人員才能夠根據工作需要合理安排資金,組織材料物資供應,正確進行會計核算。
有的會計人員特別是記賬人員,由于對業務工作不了解,在同時進行兩個以上項目進行核算時,經常把這個項目的成本記到那個項目賬戶中,而那個項目的費用又記到這個項目的賬戶中。這樣就不能夠準確反映各個項目的真實完整的成本費用,無法為單位領導提供決策依據,會計監督職能也不能得到充分發揮。
會計人員參與單位經濟活動主要應當從以下幾個方面進行:首先應當了解單位全年總體的。
確定業務工作重點。這主要從單位的工作會議有關文件等方面了解;其次關注單位重大經濟。
合同。
的簽訂,經濟合同是會計工作的起點,是會計核算和監督經濟活動的主要依據;第三經常深入單位生產一線,觀察了解生產工作流程,生產中使用的主設備及主要材料,能夠直接參與的要積極參與;最后是積極參與經濟活動的驗收工作,每項業務工作完成后,需要財務人員參加驗收的,財務人員要積極參與驗收工作,對業務工作的完成情況有一個完整的了解。
此外,會計人員要充分發揮主觀能動性,收集所掌握的財務信息,進行財務分析和預測,提出自己的意見和建議,為單位領導決策提供重要依據,不斷提高單位管理水平和經濟效益。
三、建立健全內部控制制度,嚴格按制度辦事。
制訂具有可操作性的內部控制制度,嚴格按制度辦事,對于做好財務會計工作十分重要。制度是對人及人的行為的約束,對人的控制制度主要解決不相容職權的分離問題,比如出納人員與會計記賬人員分開,材料保管人員與材料采購人員分開,授權批準人員與執行人員分開等。對行為的控制主要是授權批準制度及辦事程序。比如購買物品的審批及執行過程,一般要由需要部門人員提出申請,經有關領導批準后才能實施,購買后要由有關人員進行驗收。驗收時要核對所購物品的品種、數量、金額是否與所申請的項目一致,有無擅自改變品種、數量及超出審批金額現象。
實際工作中,制度辦法都好制訂,關鍵問題制度的有效執行。怎樣確保內部控制度的有效執行,我認為應從以下幾個方面進行。首先,制度制訂前要廣泛征求意見和建議,財務主管人員將草稿擬訂出來后,單位要組織職工或職工代表進行討論,然后以文件形式下發,增強制度的嚴肅性、可操作性;其次是要廣泛宣傳,要通過政務公開宣傳欄、電子政務及集中學習時間向職工宣傳,使制度深入人心;第三是嚴格把關,認真執行,財務會計人員在審核每筆經濟事項的時候一定要嚴格把關,對不合規定的事項向經辦人員講明政策,取得經辦人員的理解支持,久而久之,按制度辦事就會成為每一個人共同的行為規范,我們的工作也就好作了。
四、要有吃苦精神,敬業精神。
財務會計工作是一項十分辛苦的工作,需要會計人員有吃苦精神,敬業精神。財務人員加班加點可以說是家常便飯,工作中別人的不理解等。
財務人員往往承受著多方面的壓力,因此要有吃苦耐勞的思想準備,永無止境的敬業精神,不是要追求卓越的成績,不是要追求完美的形式,而是要做到嚴守會計人員職業道德,要愛崗敬業,誠實守信,廉潔自律,客觀公正,堅持準則,提高技能,參與管理,強化服務。
五、不斷學習,提高自己充實自己。
近幾年財政、會計、稅收等方面相繼出臺了大量的制度、準則及規定,水利系統管理和養護體制改革不斷得到深化,要求財務會計人員不斷學習,更新知識,轉變觀念,完善自我,跟上時代發展的步伐。我們的知識就像會計核算中的無形資產,有時候突然發現已沒有任何使用價值,必須及時更新。
以會計開拓視野,以會計維護正義,以會計豐富生活,以會計規范行為,以會計輔助專業,以會計成就人生。選擇會計,會計就是我工作的全部,融入我的生活。
各位同事:
下午好。
在今天下午,我們都很高興在公司的每周六下午15:00左右進行公司營銷部例行活動。感覺大家從事銷售以來,結果還不是很理想,因此我就提出了一個即興演講主題——“銷售能夠改變命運”。有點緊張,你們大家希望我緊張嗎?我有一個方法就是能夠快速讓我不緊張,那就是需要你們熱烈及長時間的掌聲.......
各位同事,我認為銷售能夠改變命運。在三四年前,我是一個毫無經驗,毫無社會背景的人,面對尋找工作和個人能力提升沒有任何方法。那個時候只想找到一份工作,找到一份能夠養活自己的工作,因為我從四川達州過來,一直在哥他們哪兒住著,壓力很大,畢竟在外比不上農村,吃住都要錢的,我在哪兒也會增加他們的開支。因此,我渴望能夠找到一份工作,一份穩定的工作,從而來減輕他們的負擔。但由于能力問題,沒有經驗,任何工作都很難尋找,現在回想起來,我尋找過的單位和簡歷,不少于200家。那個時候,我對電腦感興趣,我想從事有計算機方面的工作,由于沒有任何經驗,沒有一家單位對我感興趣。因此,我只有放棄自己的愛好,放棄自己那份曾經的執著,抱著隨便找工作的態度找了一份長達12小時的工廠工作。由于企業經營不穩定和我個人定位不準確的因素,我換了無數份對自己毫無興趣的工作。從此人變得極為麻木,對生命也就不太負責起來。我想,這應該是可怕的,現在回憶起來,應該非??膳?。
在無意中,我在書店閑逛,看到了一本書是林偉賢的《money&you》,當時只是隨便翻了幾頁,后來就非常對這本書感興趣,買回家一口氣花了兩天時間看完了。這本書受益頗深,建議各位有空去看看。這本書讓我學會了系統思考問題的能力,如何看清自己,如何定位自己的一些思路,同時書中的一些名詞,讓我很感興趣,感覺很好,知識有所長進。后來我就去想改變自己,經過無數思考,我最終還是打算從事銷售方面的工作。
懷著這樣的定位,找了無數相關方面銷售的工作,行業有很多,最終很難,因為沒有經驗。最終,在好人心的引見下,我銷售的第一份工作就是推銷員,推銷牛奶,這家公司選擇我的原因就是感覺我機靈。引見到這個公司的人是鄭姐,現在還能夠想起這個人的名字。那個時候是鮮奶,專門每天去外面推銷鮮牛奶(就是每天要送到別人家的)?,F在我都能夠想起這家鮮奶的名稱,廈門心鮮乳業有限公司,我當時工作地點是在泉州安海鎮。面對工作的來之不易,我倍加珍惜這份工作,很想在這里能夠干出一番天地,干出自己曾經理想中的一切。就這樣,我對這份工作不抱有任何懷疑和猜測,只有努力干。我還記得,當時我們進這個鮮奶配送站的有好幾個人,具體是哪些人我忘記了。按照慣例,進去就要講一些相應關于牛奶的專業知識,然后第一天下午就去跑樓層,跑小區、跑住戶,樓層一家家推銷。那個時候按照現在的叫法,就是所謂的掃樓,最終通過我的5個小時的努力,談了10多個單(毛單),我以為回去經理會罵我,最后經理統計我的單最多,他們都是0單,最后我被冠上了一個“業務能力很強的業務員”的頭銜。由于這份工作的待遇是包吃住,所以我認真對待這份工作。一直干了好像3個多月。
我只所以要離開,是因為我在不斷學習,學習了一些銷售方面的系統化知識。包括銷售團隊組建、業績考核、銷售人員薪資等。最讓我覺得興奮的是,我在所有知識中徹底分清了“營銷”與“銷售”的概念,“管理市場”與“開拓市場”的概念。最終我選擇了一家it公司,由于時間關系,我就不一一細說我找工作的一幕幕......現在回憶起來,我目前感覺從事銷售工作一直以來,讓我最自豪的就是能夠在世界五百強的公司可口可樂上班,從事快消的營銷工作,的確興奮,來之不易。最終我離開可口可樂,感覺是它的待遇不怎么合理,不是我想要的,所以我選擇離開了。我記得在應聘可口可樂“業代”(業務代表)這一職位時,我們當時應聘的人有50多個,最后是我與一位稍黑的男孩被錄取了,我感覺很自豪。證明我還是有一些能力的,不是沒有能力,因為在哪些人當中,無論是論學歷和資歷,我都不如他們強,最后我能夠應聘成功,在我的職業生涯中,可以驕傲一下,哈哈。
在面對可口可樂面試官問我:“如果今天你沒有被我們錄取,你怎么辦呢?”,我平靜地回答:“可口可樂是世界五百強公司,能夠在這家公司任職,是我的夢想。今天能夠來到世界五百強的公司可口可樂,這其實就是一種成功,一直自豪。沒有關系,我沒有應聘成功,只能證明我還有些條件不具備,達不到你們的要求,沒無其它”。面試官對我這一問題,非常滿意,我想這應該是我能夠應聘可口可樂成功的原因吧!
同事們,當我去選擇從事銷售工作時,我的家里人反對,他們覺得這一行沒有什么可圖,其實我不這樣認為?;氐浆F在,我通過不斷努力,不斷學習我現在是一位全方位的銷售人才,同時又是一名部門經理人,策劃人。曾經的我通過不斷學習,從事了廣告策劃一職的工作,我想這是對我今天打下了一些很好的基礎?,F在回頭看看我哥他們與我來比較,我比他們強n倍,他們面對烈日,整天靠體力賺錢,而我可以在辦公室吹吹空調,動動腦子靠腦力來賺錢。這就是選擇,因此我面對曾經的選擇,我不后悔,很慶幸自己能夠從事銷售,能夠做好銷售,而且還能夠做了這么多年。這一切都是基于我愿意學習,愿意奮斗。我想還有些原因就是客戶所說的,我對工作是很有責任心的,有激情的。任何時候,我都沒有放棄,客戶也非常喜歡我這種勤奮,執著的精神,有很多公司都想讓我去他們公司,以我這種激情,隨便能夠組織一支非常有力的團隊,幫助他公司迅速來開拓市場,客戶如是說。至于客戶他們說的是否是真實的,我們暫時不看,但至少讓我從中總結了,也充分證明了一個人只要不放棄,不拋棄,堅持自己的夢想去做,我想一定能夠成功,一定能夠把銷售做好,業績做好。
聊的東西,你居然不知道,我想這是最大的失敗。我們銷售代表經常在說,這市場難做,項目不好,其實我認為沒有不好的項目,只有不好的銷售代表,不適合或者說輕易放棄的銷售代表,我想一定人如果沒有定性,沒有執著去堅持,而且期望又高,我想再怎么做都失敗。
時間不多了,我只想以在《贏在中國》欄目播出時姚明的那句話來結束今天的演講——“努力不一定成功,但放棄一定失敗”。希望我們每一個都要敢于挑戰自己,挑戰團隊,挑戰市場,全力拼搏。記住,任何時候不要放棄不要拋棄,堅持著自己的夢想,全力去做,我想我們每一個人都能夠在維博網絡這個公司里實現自己的價值。
工作經驗是靠不斷的積累出來的,所以要認真工作,向周圍的同事學習好的優點。下面是本站小編整理好的工作經驗分享的范文,歡迎閱讀!
20xx年,在市委、市政府的正確領導下、上級業務部門的具體指導下,全局老干部工作堅持以“”重要思想為指導,全面落實科學發展觀,認真貫徹落實老干部各項方針政策,配合全局中心工作,服務于改革、發展、穩定的大局,不斷探索新形勢下做好老干部工作的新經驗、新方法,以落實老干部“兩項待遇”為重點,進一步抓好離休干部“兩費”發放工作,不斷完善“三個機制”,大力加強離退休干部黨支部建設和老干部思想政治工作,積極開展有益于老年人身心健康的文體活動,充分發揮老干部在財政改革與發展中的作用,同時不斷加強自身建設,提高管理和服務水平,圓滿完成年初制定的各項工作目標和任務?,F總結如下:
一、編制好老干年度預算。
市財政局黨組十分重視老干部工作,在財政局經費十分緊張的情況下,擠出有限的資金,為老干部的學習活動創造良好的環境。1月16日,老干部股召開老干部工作會議,按照財政局機關實施部門預算的統一要求,討論了20xx年工作重點和專用經費預算,包括:活動室設備購置費、五一等四個節日活動經費、慰問費、報刊征訂費、比賽費用等,為全年老干部工作提供財力保證。楊大銀局長要求各財政所機關股室,二級單位負責人都要以高度的政治責任感重視老干部工作,切實把老干部工作擺在重要日程上來,要加強老干部工作的領導,一把手要親自抓,分管領導具體抓,要把老干部工作放在財政改革發展穩定大局之中統籌把握,把老干部的利益維護好、落實好。
二、積極組織好政治理論學習。
1、組織老干部政治學習。4月28日,老干部股組織全體老干部在財政局四樓會議室召開了會議,一是學習了財政局科學發展觀有關文件和會議精神;二是學習了老干部局科學發展觀活動征求意見和開展知識競賽的通知;三是老干部支部委員張振明傳達全市老干部支部書記培訓班的主要內容。共組織老干部政治學習3多次。每月15日,定為老干部政治學習日。通過學習,老同志了解了國內外基本形勢,增強了黨性,樹立了正確的人生觀、價值觀,政治上、思想上、行動上與黨中央保持一致。
2、舉辦茶話會、座談會向老干部通報全市財政工作形勢。
春節前夕,我局組織召開了老干部迎春茶話會。會上,老干部支部書記胡必榮通報了20xx年全局財政工作形勢和20xx年的工作思路。分管局長潘新洲作了講話。五一舉辦了老干部座談會。在經費緊張的情況下,擠出有限的資金,改善老干部的學習環境,增加老干部活動經費,嚴格按照中央、省、市要求,認真落實老干部的“兩項待遇”,讓老干部安度晚年。會上還廣泛地征求老干部的意見和建議,傾聽老干部的心聲。
3、不斷加強老干部黨支部建設。我局始終堅持以“”重要思想為指導,不斷加強老干部黨支部的建設,確保各支部組織生活正常有序地開展。對老干部支部的情況進行調研,發現問題及時解決。
三、落實好老干部的待遇。
1、開展為老干部送溫暖活動。重大節日,局主要領導要深入到老干部家中走訪慰問。春節期間,局撥出???000多元,由分片的局長帶領對口包所的人員走訪慰問鄉鎮財政所退休的老所長,分管機關的副局長帶工會、老干股的慰問機關老干部,所到之處,向他們噓寒問暖,了解他們的健康狀況,為他們送去慰問金。并希望他們今后一如既往地關心支持財政事業的發展。對因病住院的老干部及時看望,全年看望老干部26人次。對常年重病的曹尤明劉祖輝王維華韓春生王紹興解決困難補助200元。
2、為老干部訂閱報刊雜志。為老干部活動場所訂閱了《人民日報》、《湖北日報》、《孝感晚報》、《中國老年報》等老同志喜愛的報刊雜志。并且,為機關老同志定閱了《當代老年》和《楚天都市報》,保證了老同志的日常學習。
3、組織老干部每年一度的體檢。
4、落實離休干部“三個機制”運行比較平穩,離休干部的離休養老金做到了按時足額發放,醫藥費按規定實報實銷。2位離休干部護理費,按政策規定按時足額發放,老同志的生活待遇得到全面落實。對此,老同志非常滿意。
四、改善老年活動室條件。今年撥款3000元,對老年活動中心進行更新了麻將、象棋等設施,配備了辦公桌等的設施,院外環境進行了綠化、美化,為老年人的學習活動創造了良好的條件。
五、組織開展有益的文體活動。重陽節前夕,我們組織20多名老干部在刁汊湖開展了垂釣比賽。5月28日在我局舉辦的文化廣場活動中老干部演奏了笛子獨奏。
六、抓好來信來訪,做好老干部的思想工作。
隨著經濟社會的發展,不斷有一些新情況、新問題沖擊著老干部的切身利益。對于來訪的老干部,我們總是笑臉相迎,端茶倒水。耐心細致的向他們解釋清楚,做好書面記錄,請局領導出面協調督促有關單位按政策辦,實在辦不到的或難以解決的及時向做好解釋說明工作。今年共接待來訪老干部1人。退休老局長吳振芳申請福利房,我們做了說明和解釋工作。
時光飛逝,轉眼間我的工作試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵和幫助,讓我充分感受到了領導們堅定的信念,和同事們積極樂觀的精神。在對大家肅然起敬的同時,也為我有機會成為公司正式員工而感到光榮和興奮。
在這一個多月的時間里,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步。
記得初到公司時,我對公司的了解僅僅局限于公司網站的簡單介紹,除此之外,便一無所知了。所以,試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業,便成了我的當務之急。
到公司的一天,我有幸參加了公司召開的工作會議,受益匪淺,感覺這是一份關榮而附有挑戰的工作。學習是取得一切進步的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了公司各相關資料,并從網絡上攝取了大量的有用素材,日常工作的積累使我對公司有了較為深刻的認識,也意識到了公司的壯大對中國的互聯網電子商務所起到的重大作用。
在這一個多月的時間里,兢兢業業做好本職業工作,不遲到不早退,并積極自覺利用節假日參與公司的加班工作。嚴格遵守公司的各項。
規章制度。
認真履行。
崗位職責。
認真學習崗位職能,工作能力得到了一定的提高。
我所在的技術部是一個充滿激情和挑戰的部門,我要認真學習崗位職能,做好自己的本職工作,努力完成好各項工作任務。
在今后的工作中,我將努力提高業務水平,克服不足,朝著以下幾個方向努力:
1、在以后的工作中不斷學習業務知識,通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
2、提高自己解決實際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
(一)、嚴于律已,自覺加強黨性鍛煉,黨性修養和政治思想覺悟進一步提高。
一年來,我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論,運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,明辨是非,堅持真理,堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀,用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐,在思想上積極構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國,熱愛中國共產黨,熱愛社會主義,擁護中國共產黨的領導,擁護改革開放,堅信社會主義最終必然戰勝資本主義,對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策,為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責,在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
(二)、強化理論和業務學習,不斷提高自身綜合素質。
我重視加強理論和業務知識學習,在工作中,堅持一邊工作一邊學習,不斷提高自身綜合素質水平。
一是認真學習“三個代表”重要思想,深刻領會“三個代表”重要思想的科學內涵,增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的xx大報告及xx屆三中、四中全會精神,自覺堅持以黨的xx大為指導,為進一步加快完善社會主義市場經濟體制,全面建設小康社會作出自己的努力。
二是認真學習工作業務知識,重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點,抓住重點,并結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處,有針對性地進行學習,不斷提高自己的辦公室業務工作能力。
三是認真學習法律知識,結合自己工作實際特點,利用閑余時間,選擇性地開展學習,通過學習,進一步增強法制意識和法制觀念。
(三)、努力工作,按時完成工作任務。
一年來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨,努力實踐“三個代表”重要思想,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。在具體工作中,我努力做好服務工作,當好參謀助手:
一是認真收集各項信息資料,全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的主要問題,總結工作經驗,及時向領導匯報,讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況,為解決問題作出科學的、正確的決策。
二是領導交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學安排時間,按時、按質、按量完成任務。三是在接待來訪群眾的工作中,堅持按照工作要求,熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題,提出的要求、建議。同時,對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋,耐心做好群眾的思想工作,讓群眾相信政府。
在同志們的關心、支持和幫助下,各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績,得到領導和群眾肯定。
回顧一年來的工作,我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步,但我也認識到自己的不足之處,理論知識水平還比較低,現代辦公技能還不強。今后,我一定認真克服缺點,發揚成績,自覺把自己置于黨組織和群眾的監督之下,刻苦學習、勤奮工作,做一名合合格的人民公務員,為全面建設小康社會目標作出自己的貢獻!
大家好,首先做下自我介紹:我叫張斌,是來自工程教育&電子政務事業部。主要是負責評標系統實施與服務工作。我參加工作已經20xx年了,從湖北武漢到我們廣聯達也已經有9個年頭,算的上是廣聯達的一位老人了。我的經歷也比較多樣,畢業時做過3個月人壽保險銷售,做過20xx年開發工作,曾從屬過的部門有計價、指標分析、評標。從20xx年開始做過3年的管理工作。特點是好靜,喜歡思考,所以頭發比較少。
20xx年在實施組全體同事的努力下,我們實施團隊出色的完成了五個標桿地區的系統上線任務。因為依托于充滿激情和活力的團隊,我也沾光,榮獲20xx年的明星主管的稱號,感謝領導和同事們對我的支持和厚愛。
下面我要說的是我為什么要寫這篇文章。人的一生中總會有一些比較重要的事情或人,會影響到你,改變你的思想,改變你的行為,從而改變你的生活。而這些事總是在特定的時間、空間、外部條件成立時才會發生,并非每個人都會經歷。我在這里就想將對我產生影響,使我進步的一次經歷分享給大家,希望能對大家有所幫助。
在20xx年初一次月度例會中,石成經理要求我們每個做工作月度匯報,我當時匯報的內容是我們組所有項目的計劃、進展及工作成果,并對存在的問題及風險進行了分析。自己感覺對工作的匯報是挺滿意。但讓我意外的是,石成經理說:“我想要知道是你都做了些什么?”。這句話把我問傻了,努力的回憶,卻發現事情很多,忙忙碌碌的一個月下來,竟然無法系統的描述自己到底做了些什么。
會后,我開始反思,到底是什么原因導致了這種情況,每天忙的要死,卻無法表述。(在這里也試問一下從事管理工作的人,能清晰的說出上個月,你都做了些什么嗎?)想了許久,未能想出答案。但下個月得能清晰描述我自己的工作啊,最簡單的辦法就是記錄。如果記錄下我每天的工作,耗時及處理結果,這樣到時就能說清楚了。于是我開始做工作日志,記錄每天處理的工作。
從那之后,每個月,我都會將當月的工作內容拿出來分析。不久之后就發現我做的大部分工作都是被動的,有兩類工作占了幾乎全部時間。第一類應急類事件:如解決資源沖突,解答客戶的疑問,處理市場緊急反饋等。另一類是會議:如計劃評審、需求評審、決策討論、發版評審、晨會、周例會、月度例會。這些工作即耗時,做過后又容易被遺忘。哦,這才是為什么我不能清楚說明我所做工作的原因,工作重點不突出,不能分清主次,這樣就導致忙碌而又沒有效果。
那怎么樣才能改進現狀呢?在經理和同事們的幫助下,整理出這樣的一套方法來改變我的現狀:
第一:對目標進行管理。在廣聯達,工作目標向來都是很清晰的。大家都知道應該將年目標拆到月度,再拆到周,最后確定到每天目標的做法。但具體實現時,卻各不相同。我們部門是在周例會上將下周的工作計劃盤點清晰。在每天早上我就將當天要做的事情列在自己的今日工作計劃中,每日的工作計劃是當天制定的。
第二:對目標進行優先級排序。根據任務的緊急程度和重要性,對列出的任務進行排序。第三:有效的利用時間-做時間管理。人的時間是有限的,每天24小時。大致分工作9小時(早上8點,到晚上6點,各多半小時做計劃和寫總結)、學習2小時、生活6小時和休息7小時。休息必不可少,不要做損壞身體的事;生活要保障,只是幸福感的來源。學習是前進的動力,更是必不可少。其他時間都不可動時,就要求工作必須在要求的8小時內完成。每項工作計劃都要在規定時間內完成,即使不能百分百達成,也要做到八九不離十。努力做到今日事今日畢。
第四:做目標變更記錄。理想與現實總是有差距的,既然我們改變不了,那我們就該坦然接受。我記錄下影響我計劃實現的所有事情,這些事情消耗了多少時間,達成什么結果,以及為什么會影響我計劃的執行。這樣就可以定期分析,對經常影響我計劃的事件想應對策略。
第五:對每天的目標任務和臨時任務做執行結果記錄。
第六:每天做反思。在每日工作記錄中,設置反思列。隨時將想到的感悟和心得記錄下來,經??纯醋约旱姆此?,是非常有幫助的。
光陰似箭,歲月如梭。不知不覺我已進入廣發營銷中心3年了,從最初面對客戶時的手忙腳亂到現在的有條不紊,我感覺自己正一步步地走向成熟,走向收獲。信用卡營銷工作歷練了我的性格,讓我對人生價值的體現有了更深刻的認識,讓我能夠更自信面對困難,走向未來。在團隊中,我的業績不算是最好的,但一直以來都是踏踏實實,一點一點進步的。
對于工作,我也有一些自己的經驗,現在就和同事們分享一下:(信用卡的活躍部分)。
首先,是對信用卡的專業知識把握和如實推廣,要熟悉信用卡的各項功能,要站在客戶的角度分析問題,使其了解辦理方發卡能給他帶來什么好處。
廣發信用卡的理念是為客戶的日常生活提供購物、水費的便利,同時又能給他們享受我們廣發行高效、優質的服務,以及廣發卡額外贈送的免費保險。只要我們耐心引導,中實推廣,大部分客戶部分接受我們,只有充分地理解、把握信用戶的知識,向客戶詳細講解領到卡片的開通以及水費時有哪些優惠,才能讓客戶更信賴廣發卡。
其次,是經常電話回訪,電話回訪客戶的話述一定要緩慢,吸引客戶愿意與你溝通下去。在打電話過程中不斷總結經驗,清楚了解客戶的需求及擔心的問題,盡可能解答清楚讓客戶放心作用廣發卡。(電話回訪包括時間、有沒有消費、可以轉介紹)。
當然,針對不同類型的客戶,也要有不同的話述。有些客戶會心有疑問:廣發卡真的有這么多好處嗎?有那么多優點,怎么會沒有缺點呢?我就會說:廣發卡唯一的缺點就是優點太多了,另外,也要跟客戶說清楚提現方面注意的事項。
另外,不要經常發短信。很多客戶沒有收到銀行系統發的五折優惠短信,常常不知道詳細的優惠,如果在客戶及時收到卡后不定期發一點優惠,那么客戶就會有水費的欲望。還有要發開通卡片的短信給客戶,令客戶感到既方便又簡單。
最后,上門拜訪。
20xx年,在市委、市政府的正確領導下、上級業務部門的具體指導下,全局老干部工作堅持以“”重要思想為指導,全面落實科學發展觀,認真貫徹落實老干部各項方針政策,配合全局中心工作,服務于改革、發展、穩定的大局,不斷探索新形勢下做好老干部工作的新經驗、新方法,以落實老干部“兩項待遇”為重點,進一步抓好離休干部“兩費”發放工作,不斷完善“三個機制”,大力加強離退休干部黨支部建設和老干部思想政治工作,積極開展有益于老年人身心健康的文體活動,充分發揮老干部在財政改革與發展中的作用,同時不斷加強自身建設,提高管理和服務水平,圓滿完成年初制定的各項工作目標和任務?,F總結如下:
一、編制好老干年度預算。
市財政局黨組十分重視老干部工作,在財政局經費十分緊張的情況下,擠出有限的資金,為老干部的學習活動創造良好的環境。1月16日,老干部股召開老干部工作會議,按照財政局機關實施部門預算的統一要求,討論了20xx年工作重點和專用經費預算,包括:活動室設備購置費、五一等四個節日活動經費、慰問費、報刊征訂費、比賽費用等,為全年老干部工作提供財力保證。楊大銀局長要求各財政所機關股室,二級單位負責人都要以高度的政治責任感重視老干部工作,切實把老干部工作擺在重要日程上來,要加強老干部工作的領導,一把手要親自抓,分管領導具體抓,要把老干部工作放在財政改革發展穩定大局之中統籌把握,把老干部的利益維護好、落實好。
二、積極組織好政治理論學習。
1、組織老干部政治學習。4月28日,老干部股組織全體老干部在財政局四樓會議室召開了會議,一是學習了財政局科學發展觀有關文件和會議精神;二是學習了老干部局科學發展觀活動征求意見和開展知識競賽的通知;三是老干部支部委員張振明傳達全市老干部支部書記培訓班的主要內容。共組織老干部政治學習3多次。每月15日,定為老干部政治學習日。通過學習,老同志了解了國內外基本形勢,增強了黨性,樹立了正確的人生觀、價值觀,政治上、思想上、行動上與黨中央保持一致。
2、舉辦茶話會、座談會向老干部通報全市財政工作形勢。
春節前夕,我局組織召開了老干部迎春茶話會。會上,老干部支部書記胡必榮通報了20xx年全局財政工作形勢和20xx年的工作思路。分管局長潘新洲作了講話。五一舉辦了老干部座談會。在經費緊張的情況下,擠出有限的資金,改善老干部的學習環境,增加老干部活動經費,嚴格按照中央、省、市要求,認真落實老干部的“兩項待遇”,讓老干部安度晚年。會上還廣泛地征求老干部的意見和建議,傾聽老干部的心聲。
3、不斷加強老干部黨支部建設。我局始終堅持以“”重要思想為指導,不斷加強老干部黨支部的建設,確保各支部組織生活正常有序地開展。對老干部支部的情況進行調研,發現問題及時解決。
三、落實好老干部的待遇。
1、開展為老干部送溫暖活動。重大節日,局主要領導要深入到老干部家中走訪慰問。春節期間,局撥出???000多元,由分片的局長帶領對口包所的人員走訪慰問鄉鎮財政所退休的老所長,分管機關的副局長帶工會、老干股的慰問機關老干部,所到之處,向他們噓寒問暖,了解他們的健康狀況,為他們送去慰問金。并希望他們今后一如既往地關心支持財政事業的發展。對因病住院的老干部及時看望,全年看望老干部26人次。對常年重病的曹尤明劉祖輝王維華韓春生王紹興解決困難補助200元。
2、為老干部訂閱報刊雜志。為老干部活動場所訂閱了《人民日報》、《湖北日報》、《孝感晚報》、《中國老年報》等老同志喜愛的報刊雜志。并且,為機關老同志定閱了《當代老年》和《楚天都市報》,保證了老同志的日常學習。
3、組織老干部每年一度的體檢。
4、落實離休干部“三個機制”運行比較平穩,離休干部的離休養老金做到了按時足額發放,醫藥費按規定實報實銷。2位離休干部護理費,按政策規定按時足額發放,老同志的生活待遇得到全面落實。對此,老同志非常滿意。
四、改善老年活動室條件。今年撥款3000元,對老年活動中心進行更新了麻將、象棋等設施,配備了辦公桌等的設施,院外環境進行了綠化、美化,為老年人的學習活動創造了良好的條件。
五、組織開展有益的文體活動。重陽節前夕,我們組織20多名老干部在刁汊湖開展了垂釣比賽。5月28日在我局舉辦的文化廣場活動中老干部演奏了笛子獨奏。
六、抓好來信來訪,做好老干部的思想工作。
隨著經濟社會的發展,不斷有一些新情況、新問題沖擊著老干部的切身利益。對于來訪的老干部,我們總是笑臉相迎,端茶倒水。耐心細致的向他們解釋清楚,做好書面記錄,請局領導出面協調督促有關單位按政策辦,實在辦不到的或難以解決的及時向做好解釋說明工作。今年共接待來訪老干部1人。退休老局長吳振芳申請福利房,我們做了說明和解釋工作。
工作中,我接觸了一些辦公用品,如傳真機、打印機、掃描儀等,剛開始的時候這些東西我都不會用,因為在學校的時候沒有用過這些,于是我就采用了看、問、學等方式,掌握了這些機器的基本操作,了解了公司辦公的基本情況,為以后工作的展開奠定了堅實的基礎,做事情的時候也就順利多了。同時在此期間我也學到了許多更有用的東西。在這一過程中,從個人發展方面來說,我認為對我影響最大的應該是一個人在工作中的作風及一個良好的心態。
我的工作關鍵是要細心,還有學習對人怎么說話、態度及其處事。特別是在公共場合時要注意內外有別,把握分寸,對什么應該說什么不應該說要心中有數。由于經驗少,我現在這方面還有欠缺。有時難免會出現一些我處理不好的事情,然后那個教我的同事或是主管就會幫忙解決??吹剿麄兲幚硎虑榈姆椒ㄎ也琶靼字挥薪洑v的多了,磨練的多了才會有經驗。
我現在上班近五個月了,在這幾個多月中,有時心情不好的時候就會想辭職不做了,想著在校做一名學生是多么的好啊,為什么要來工作要來受別人的氣,也許我是剛開始工作,有時受不了領導給的“氣”,加上廠里又在驗廠壓力又大,所以自己心里很不舒服,就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想,再換個工作也是的,在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始,就應該踏踏實實的干好自己的工作,畢竟又沒有工作經驗,現在有機會就要從各方面鍛煉自己,不然以后干什么都會干不好的先就業,后擇業。我現在要好好鍛煉自己。再好好學習,之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的,現在當然是把磨練自己放在第一位。在這幾個月中,我學到了一些在學校學不到的東西,即使都明白的事,可是剛開始有時還做不好。但靜心一想我們早晚要工作,早晚要步入社會,早晚要面對這些避免不了的事。
所以現在做事,不僅要持有需心求教的態度,還要懂得取長補短,最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈?,F在,我工作的時間雖然不久,可是我發現自己真的變化了一些,會比以前為人處事了。所以,現在我們應該珍惜學習的機會,而不是抱著埋怨的心態。
在工作中,互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要請假或是要晚來一點,就只有我一個人在辦公室辦公,我一個人可能就會比較忙,但是偶爾我也會有些事情需要其他人的幫忙,所以大家相處的很好,沒有什么隔合。上次經過全公司人員的一起努力終于驗廠順利通過了?,F在工作也不是很忙了,同事之間又相處的比較融洽,所以,感覺現在的工作還是挺不錯的,最重要的就是心里上沒有什么額外的,不必要的壓力,可以好好工作,學習。
人生難免會遇到挫折,沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。在人事文員這個職位上,技術性的勞動并不多,大多是些瑣碎重復的工作,因而文員在工作中所會遇到的挫折主要可能發生在:與上司溝通不好;上司給的某份工作感覺吃力,難以勝任;對瑣碎重復的工作感到怨煩;與上司發生爭執。
針對文員這個職位的特點,具體到挫折時,不妨從調整心態來舒解壓力,面對挫折。古曰“天降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,增益其所不能?!庇龅酱煺蹠r應進行冷靜分析,從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面,找出受挫的原因,采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀,經常保持自信和樂觀的態度,要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂觀,發奮圖強。善于化壓力為動力,改變內心的壓抑狀態,以求身心的輕松,重新爭取成功,從而讓目光面向未來。
通過實習的半年里,它使我在實踐中了解社會,讓我學到了很多在課堂上學不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎。同時,我也了解到自己的不足,在社會這個大學堂里我還是一個小學生,還有很長的路要走,應該抱著謙虛謹慎的態度,無論大小事情都要認真踏實的完成,走好每一步,我會在以后的工作學習中更加努力,取長補短,需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手,表現更加出色,不管是在什么地方工作,都會努力!
做好行政工作,作為一名行政工作人員,要不斷地向領導請教、向同事學習、自己實踐摸索,熟悉公司辦公室各項工作,明確工作的程序、方向。下面是本站小編整理行政工作經驗分享的范文,歡迎閱讀!
時間是讓人想敢都趕不上的東西,實習期很快就過去了,深知在其中學到了很多道理。為人處世,堅持不懈,這些都將會成為我人生中寶貴的經驗。我要好好珍藏著,那么一下是我的。
實習總結。
(一)實習內容。
紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。讀萬卷書,行萬里路。常言要知道梨子的味道就應該去嘗一嘗梨子。在本次實習中,我積極協助各位指導老師工作,抓住一切機會鍛煉自己,在實踐中去感受,體會,理解和運用所學知識。二十多個日出日落的時光中,我大概參加了以下的實習活動。
(二)文件建檔。
實習期間老師有大批文件需要整理建檔,而此時又遇到創衛,他們都忙的不亦樂乎,于是我主動和勇敢的承擔起了整理那大批文件的任務。整理文件看似小事,也有很多學問。數量浩瀚,排序,裝訂,拆圖釘,編碼都能學到很多書本永遠無法體會的知識。
(三)數據統計和整理。
在二十多天的普查中,我得到了大量第一手的可靠資料。為了盡快讓這些冗雜的數據轉化為協助老師們決策的有力材料,我又迅速對數據進行了統計分析,得出了一些很有價值的結論。
(四)打文件和打印復印文件。
辦公室總是有大量的文字需要處理,一般遇到這種事情,我就主動代勞?;蛟S是qq聊的比較多,終于發現收益,在辦公室時迅速幫老師們打了很多東西,為他們減輕了很多負擔,心里真的很高興。除打文件之外,就是打印和復印文件了。在實習期間一般所有文件的打印和復印都是我處理。
(五)輕松辦公室大環境。
老師們個個都精明能干,而且兢兢業業,讓人敬佩之情油然而生。但他們大都對電腦的熟悉程度大都沒有我們在校學生高。到辦公室后我發現他們的電子資源都很齊全,但利用的程度不是很高,特別是他們工作繁忙,對如何利用電腦來休息和放松自己,如何提高工作效率做的不夠。與是我在極其謙虛的情況下,本著把他們看成自己的叔叔阿姨的情況下,給他們每個人的電腦裝了不少游戲,下載了很多圖片,音樂,視頻節目以及小說等。這樣做得到了老師們的熱烈歡迎,也大大放松了辦公室的氣氛,甚至可以說促進了老師們之間本身的融洽。
(六)給老師做通訊錄數據庫。
實習時發現老師有一個電話本,大概從零六年開始到現在各種時期的電話都有,本很厚,在查找需要的電話本時很不方便,特別是在情況緊急的時候還會耽誤重要事情。與是我用學習的數據庫技術給她把所有的通訊資料都保存到數據庫里,這樣查找方便,還可以和其他老師共享,以后更新也非常容易。
最后的總結是:總之在實習的過程中,雖有一些遺憾,但更多的是收獲的喜悅。這是我們初涉社會的開端,邁向殘酷而美好的未來,我要一直堅信自己的能力,不斷奮斗和前進??傆袝吹讲屎绲囊惶?。
自五月底來公司擔任辦公室前臺工作,前臺是一項很重要的基礎工作,在這半年時間里,我在公司領導和同事的關心和幫助下基本完成了各項工作,在不斷地向領導請教、向同事學習、自己實踐摸索,短期內便熟悉了公司辦公室各項工作,明確了工作的程序、方向,有了明確的工作思路,在思想覺悟上有了更進一步的提高,在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路,能夠順利的完成領導交辦的工作任務,為了總結工作經驗,繼續發揚成績同時也克服存在的不足,現將這段時間的工作做如下簡要總結及來年。
一、以踏實的工作態度,適應辦公室工作特點辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門,是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門,這就決定了辦公室工作繁雜性。
(一)制度的擬定1.在上級領導下重新修訂了《加班管理制度》,并在工作進行實施。2.根據公司以往的實施方法,制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指紋管理規定》,通過部門領導的審核及各部門會簽,在日常工作中進行實施。
(二)日常性事物1.負責董事長辦公室、行政總經理辦公室、茶室的衛生整潔。2.負責快遞接收、報紙雜志及信件收發、文件打印、以及總機電話的接聽與轉接。3.每日統計公司員工及電話核查項目員工出勤情況。4.公司員工書籍借閱統計與簽收。5.日常禮儀接待工作。
(三)(四)水電費的繳納:公司通訊業務的辦理(每月月底前繳納上月費用)。
(五)每月5號之前完成辦公室月度報告,并提交行政總經理(內容包括,辦公用品庫及倉庫盤點表—工裝盤點表—本月領工裝數—本月工裝進出庫統計表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領用情況—本月費用明細表—每月之星情況)。
(六)每月8日之前,參考考勤系統上導出打卡數據記錄,根據收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點名表做出電子版考勤明細表完成公司考勤總表制作,提交行政總經理審核。
(七)(八)每月10號前完成部門辦公用品的申請統計總表交與行政總經理審核。月中更換銷售排行榜;每月20號之前,根據每月之星評選結果,制作每月之星照,更換至宣傳欄。
(十)每月30號前完成辦公用品及日常用品盤點表。提交行政總經理審核,并于次月2號之前上交財務中心。
(十一)每月初一,十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。
7月11日,我正式走進了房地產策劃有限公司,開始了自己人生中很重要的一份工作,心里很感激公司給我這個工作的機會,以前自己總認為我所做的對得起自己拿的這份工資就夠了,因為公司不只是我一個人,雖然我也會努力的工作但是心里更多的是因為想得到領導的肯定。但是現在,公司教給我的是:我在公司所做的一切工作、所學的所有知識實際上是在為自己以后要走的路添磚加瓦,向周圍的同事學習他們的長處,彌補自己的短處,三人行必有我師焉,擇其善者而從之,其不善者而改之,能更加提高自己,從而讓自己做的更好。
從七月份工作到現在,期間有過挫折有過煩惱,但是更多的是歡樂以及汲取知識后的滿足感,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應該說這段時間付出了不少,也收獲了很多,也逐漸感覺自己成長了、成熟了。我不敢說自己的工作已經做得很好,以后一個錯誤都不會有,但我認為:前面的路,不管是一馬平川還是艱難險阻,只要頑強地走過去,就會獲得寶貴的經驗。
在這份工作里,很重要的是要做好跟同事之間的協調、溝通,特別是我們需要不時的去個個案場跟同事們協調工作,跟同事們之間的溝通以及相處的氛圍就需要自己細心的去體會,要經常和案場的同事們做溝通,了解他們的想法,有問題及時向專職部門匯報,及時調整大家的心態,解決好問題,這樣我們的案場才會和諧健康的發展下去,擁有最好的團隊精神,成為房產界的一匹黑馬。誠然在調整好案場人員心態的同事也要調整好自己的心態,凡事爭取再耐心一點、再認真一點、再周到一點,滿懷的熱情投入到每天的工作當中。
這以后的時間里,我將嚴格要求自己,遇事多向前輩們請教,努力讓自己成為一名合格的行政助理,為公司盡綿薄之力。
在公司這段時間加上與同事們一段時間的相處,意識到敬業程度是一個公司的員工很值得注重的問題,比如說,一個員工他敬業了,喜歡自己的工作了,就不會有絕對的上班時間自己應該做事,下班時間是自己的時間之分;不會有這件工作應該不應該自己做的疑問;對待工作對待客戶就會有很大的態度上的不同,對工作對客戶都會態度積極端正對待,敬業就會超越自我用標準化的服務滿足客戶,這樣每次都比別人好一點點,從而做到爭創同行業的領頭團隊。
團隊,一個人不能完成大使命,而團隊正是一個取長補短的最佳方式,一個優秀的團隊可以讓一個企業快速成長,雖然團隊在成長的過程中會遇到很多問題,但是只要團隊精神仍舊在這里,一切一切都會迎刃而解,只要團隊互相配合工作,達到同行業領先指日可待。
以上是我這段時間所意識到的,也是我以后該學習應用的,作為瑞和的一名員工,我知道并且相信我們的公司我們的團隊會越來越好,而這個念頭也會督促我自己要做的更好。
從20xx年1月在以來,到如今已經整整六年了。這六年中經歷了20xx年經濟危機,20xx年經濟復蘇,20xx年投資業務轉型,20xx年被集團派往。20xx年到20xx年,我見證了一個非制度化經營的小型企業發展成為一個注冊資本*萬元、建立現代企業管理模式的*公司的成長過程。一個人如果沒有夢,就沒有未來?,F在的*公司,未來將會成為一個資本數億的*集團——這是屬于每個*人的中國夢,中國夢,天之藍。
每一個夢,都要通過腳踏實地的努力去實現。工作六年來的點點滴滴,讓我收獲最多的不是日積月累的工作經驗,而是面對一切工作所持有的正確態度。
一個優秀的員工,首先要學會管理好自己的情緒。所謂人非草木,孰能無情,人非圣賢,誰能無過,意思是說人都有喜怒哀樂的情感,也都會犯錯誤。如果一個人不能管理好自己的情緒,就不能控制好自己的思想行為。作為一個工作團隊中的一員,尤其是初入職場的員工,會遇到很多工作難題。遇到這種情況不能使自己的情緒太低落,從而易怒、易躁、失意,這樣既傷害了同事,又傷害了自己。如果工作中帶有負面情緒,遇到難題后不能迅速的調整自己的情緒,那么就很可能被負面影響打倒,從而有可能導致整個工作團隊的失敗。
第二,要用積極的情緒來感染同事。
人是情緒化的存在,團隊精神亦然。工作是信息的傳遞,情緒的轉變。一個優秀的員工絕不可能把不好的情緒傳遞給團隊,因為這樣做的結果只會:其一:降低團隊的工作效率,其二:給領導留下不好的印象。
第三,充分準備好投入自己的工作。
1、專業知識的準備:對自己要做的工作要有100%的了解和絕對的信心。你對自己的工作了解的越專業,領導對你就越有信心,你就越有說服力。
2、精神上的準備:把自己的情緒調整到最佳狀態。
3、體能上的準備:人有能力,但沒有強健的體魄是不行的,精力充沛亦必不可少。
第四,尋找事情做。
保持自己工作量的充盈,不局限于紙面制度上的工作范圍。勇敢的走出去、邁出步——工作中的問題無處不在,主動地尋找問題,努力的解決問題,不斷積累的工作經驗與人氣,將使你受到團隊領導的青睞。
第五,建立信賴感。
在每天看似簡單重復的工作中,團隊彼此沒有信賴感是無法達成任何工作成果的,要做到以誠待人。
第六,信守承諾。
承諾的關鍵是完成承諾。你需要給團隊一個保證,保證能夠完成團隊任務,保證你的工作按時達成。在承諾的時候要注意,不能許下你做不到的承諾。
工作經驗是通過對自己工作經驗的分享總結,找出自己的不足的地方,加以改正,提高工作能力和效率,讓自己日后的工作能更上一層樓。下面是本站小編整理個人工作經驗分享的范文,歡迎閱讀!
雖然從事城管執法工作七年了,但在在座的老城管面前,我還是一名新同志,所以在大家的面前不敢妄談工作經驗,在這里我只能是把自己對工作的一點思考心得,體會,和做法跟大家匯報一下交流一下。
首先,我想先談一下自己對所從事的工作—城管執法工作的認識,我自己認為對城管執法認識是否清楚,直接影響自身的工作態度和成效,這就是哲學中"是什么,怎么做"的問題。
我從xx年從事城管執法工作,開始是一種年青人想把工作做好的本能自發的積極主動,是一種熱情,幾年過去了,熱情被時間慢慢的沖淡每天重復的趕攤人,路人的不理解個人工作事業,也沒有得到外部更高一層次的肯定,于是工作失去了動力,看不到了自己的個人價值體現,迷茫了。工作陷入低谷,遭受了挫折。我開始反省自己,重新認識,思考自己從事的到底是一份怎樣的工作,城管執法工作到底是什么?所謂"法"就是國家按照統治階級的利益和意志制定認可的體現統治階級利益和意志的并由國家強制力保證其實施的行為規范的總和。法的目的在于維護有利于統治階級的社會關系,社會秩序,社會利益,是貫徹實施,維護人們認可的約定共同遵守的。關于城市管理方面的道德規范,是城市中人們需要的必須的而作為城市執法工作者就是接受人們的委托,按照國家賦予權責,為人們正常生活提供保障,維護人們正常生產,生活的良好程序,想到這些我感覺到我的工作是有意義的,每一天,每一刻的工作都很有意義,樹立正確的價值觀。因為我在為人民服務。人民的正常生產,生活有我的努力在里面,不會被路人"土匪""欺窮人"的說法困惑。
有了這些思考和理解,落實到工作中,我覺得就是宣傳與執法相結合,宣傳為主,執法為輔。當然"宣傳"與"執法"是有講究有內容的。
一.宣傳包括"質"和"量"兩方面:
1."質":在日常宣傳法規規范管理相對人時,我們經常說的是"攤子.快走"把東西收到室內去,以及"你應該怎么樣不應該怎么樣"這些不夠,應該還向管理相對人宣傳城管執法工作的本質含義,城管執法工作的意義,城管執法法規內容讓管理相對人明白小事不小,維護功德,作為城市人的一份子,自覺遵守相關法規是自身應盡的義務,只有每個人都遵守了這樣大家才能有一個良好生產,生活秩序,糾正管理相對人,對我們工作的誤解以及認為城管小事太糾結,故意刁難人,或者占點道,出哈店是小事,的錯誤想法。從而減少了對抗不理解增加了溝通理解配合。
2."量"宣傳的次數數量要多,這是落實"宣傳"a。
b.外來人口弱勢群體部分群眾還并不了解城管執法工作,這也需要和要求我們很多次耐心的介紹宣傳通過大量這樣的宣傳才能讓群眾明白自己該遵守的公德,該盡的義務幫助人們養成良好自覺維護城市秩序,環境的好習慣,從而達到管理相對人主動配合城管執法工作,減小了對抗,多了笑容理解。c.并且多次大量的宣傳做工作,也體現了城管執法工作者的恒心與毅力,敬業,認真,從而贏得群眾的尊敬和稱贊。
"質"方面內容的基礎,沒有很多次的宣傳上述"質"的要求就得不到保障,一次二次的宣傳承載不了"質"方面要求的大量信息。
對于"執法"我同樣也有"質"和"量"。
1."質"就是每一次的執法活動都要有針對性,組織性。a針對性:執法對象是多次宣傳教育不改正并明確告知再次違法執法人員將依法采取哪些措施。
b組織性:執法過程人員分工明確控制管理相對人的暫扣物品的局面控制的各負其責,執法行動干凈利落避免管理相對人拉扯造成群眾圍觀。
2."量"a對執法不能有一勞永逸的想法,通過一兩次執法不可能從根本上解決占道出店等問題,需要多次重復暫扣,要求相對人承諾然后返還暫扣物品,這種程序,好似三國諸葛亮七擒七縱孟獲那般令相對人折服,強化相對人自覺遵守法規的習慣。b執法活動中,還有一個量的把握就是暫扣物品初次應該扣些小物體,價值低的幾次后本著循序漸進的原則暫扣。畢竟執法暫扣物品。
我一來到三中隊,中隊領導要求我負責早班組分隊,早班組分隊工作時間為{07:30~14:00}工作任務1.07:30~10:00全中隊轄區流動占道擺攤點清理。2.{07:30~15:00}漢蔡路管控。3.突發事件的支援與處理。4.休息不確定隨時加班備勤。感受著中隊領導沉甸甸的信任,我只有把分隊帶好,把工作做好,才能證明自己能夠被信任。
我分隊人員來自各個中隊,年齡,性格差異都很大。這樣把分隊成員融合在一起,揮這個集體最大的力量,是我必須面對和解決的問題。
一.我必須有一種"平等心"我和分隊成員之間是平等的,是自己在帶領分隊成員們工作而不是命令,驅趕。執法隊員才是工作中責任體,協管員同志是協助我工作的,是來幫助我的。切不能形成隊員把工作都轉嫁給協管員狀況,不管什么工作自己必須做在最前面,要以身作則。
二.有一種"愛心"作為分隊的帶隊的分隊每個成員都和我一樣在一起工作中流淌著汗水,在工作中形成了深厚感情,他們每一個人都是我的兄長,兄弟。我應該關愛他們,關心他們的工作,關心他們的生活。例如:生活中關注成員的情緒變化,成員家中若有事情及時送上祝福和慰問,工作中點位控管時在各點位輪流替換守點人員休息,減輕成員工作強度,了解成員在受控中是否遇到困難,若有及時幫助解決。
三.要有"耐心"人有所長,尺有所短,每個人的都有各自的特點,都有自己的長,短處。分隊成員工作表現進步快慢客觀上存在差異,要求自己耐心地幫助分隊成員,作工作示范,分享交流工作方法經驗心得,培養骨干發揮傳幫帶作用,工作上進展慢點還有分隊兄弟幫助,只要盡力努力就行,總會成功的。
四.要有信心,對分隊成員信任,做到自己讓分隊成員信任。早班分隊每早7:30分對轄區進行清理,整個轄區六條主干道都要顧及到時間緊,工作量大,平均一條路只有一個人,而且分隊還是中隊的"攻堅隊"這些要來分隊每個人都要有獨自高效開展工作的能力和敢于碰釘子的勇氣,善于解決釘子的工作方法。這些不是一,兩天能形成的。所有路段問題,分隊成員共同面對,處理完畢后,才交分隊成員獨立控管,分隊成員崗位不固定,定期輪崗,每人都勝任轄區所有路段控管,要求分隊成員加強自信,若有困難及時反應,分隊及時支援,樹立成員在管理路段上的威信,讓分隊成員感覺到他不是一個人在戰斗,同事們隨時會出現在他旁邊,他就是整個分隊甚至中隊。
五:有一種進取心,一個團隊精神面貌有如人的精氣神,它取決于帶隊人的精神面貌因為分隊成員都看著你在,自己的狀態會影響大家,團隊,因此要求自己和幫助分隊成員正確認識自身工作價值,培養和形成為人民奉獻為人民服務的榮譽感,自豪感,培養分隊成員對路段的感情,對路段變化了然于心,猶如農民對待農田一般,只有不停辛勤耕耘才能有收獲,工作才能出成績,進一步提高不下滑,人會懈怠放松,利用就餐時間開小會開展批評,自我批評,互敲警鐘,保持積極進取的工作狀態。
可以說我是幸運的,中隊信任我,又遇上了像易小倩喻聰孟蛟李書華張海彬雷輝等這樣好的同事,要求加班積極響應,先工作再待遇,他們讓我感動。因為他們才有了早班組這樣漾溢著"平等心愛心耐心信心進取心"的五"心"級分隊。
隨著漢蔡路狀態好轉與穩定,按中隊要求,分隊工作重心轉到墨水湖北路(區政府--廣百)。
一,此路段有從事汽車美容,維修等相關行業的門店20余家,還有一個建材市場,有臨街門店40多家。這些門店長期占用各自門前道路,公共場所進行汽車清洗,維修,建材切割,焊接等作業活動,養成了習慣,在店內經營方面的道德養成,自我約束意識極差,宣傳清理工作阻力大。
二,建材市場系十里鋪村村民集資建設,市場興建時間早,當時村經濟水平低下,市場規劃簡陋,沒有為門店建設提供施工場地,各門店均是店內存貨,門前施工,所以門店進店經營客觀條件上有困難。
三,建材門店店外放置的物品體積大,分量沉,有些用吊車才能移動。在清理中,各門店入店過程耗時長,一個門店短則20分鐘,長的需要個把小時,門店數量又多,大量人力投進去工作成效不明顯,清理速度慢。
四,道路上的有些建材是群眾已經購買等待運輸的,工作中容易誤會,容易和群眾發生矛盾;有些門店有時利用這種情況,不自覺清理店外物品,也給我們的工作增加了難度。
墨水湖北路管理計劃:(正??毓艿耐瑫r)。
1、宣傳:
每日安排30分鐘以上針對1—2家商戶進行溝通、交流、宣傳教育,培養商戶對城市管理的正確認識,對法規要求的了解,明白理解自己的權責。
2、督促商戶自行整改,疏、堵結合。
給時間商戶解決自身存在的問題,想辦法采取措施,提供盡可能的幫助,與市場管理方聯系,在市場內部設置公用的施工場所,集中施工。
3、下達法律文書,采取措施,做案卷。
針對拒不改正的個別商戶下達文書,走程序,依法予以處理。
時間過得飛快,在不知不覺中我來天野化工甲醇部工作已經一個月了,在這一個月里,我學到了很多,雖然是大學畢業,但是還是覺得自己什么都不會,不論是專業知識應用,還是實際工作中對儀器的操作,我應該學的東西都很多。因為自己的原因,有很多事做不好,但我也在努力的學習,努力改正,希望能把工作做的更好。這一個月我最大的感受就是,在工作中要有責任感,自己做錯就要自己承擔責任和后果,也許由于自己的不小心,就可能給別人或給車間帶來巨大的損失,只有自己有高度的責任感,才能更好的避免自己無數的不小心。
在工作中,師傅們常常頂著高溫、認真投入的工作景象,讓我敬佩萬分!在這良好的工作氛圍下,我很快的融入了工作當中,更加努力的學習知識。有時候也會受到批評,雖然被批評是很難受,但是這樣才能在失敗中吸取教訓,為以后的工作打好基礎。同時,我發現自己不僅在思想上成熟了,在行動上也穩重了,讓我學到了很多,也成長了很多,也許,這就是經歷,就是擁有。在生活中,讓我感觸較深的還是甲醇車間各位領導的平易近人和師傅們的兢兢業業。對待新人,領導和師傅們的關心與問候,讓我心存感激。領導為了讓我們新人能學到更多的東西還單獨在我們工作之余免費開設了單身小課堂,對我們進行理論指導和實踐問題互動討論,短短的一個月時間里,我收獲良多:我不僅收獲了知識、收獲了技能、也收獲了快樂!
總結一個月來的工作,雖然取得了一定的成績,自身也有了很大的進步,但是還存在著以下不足:
二.工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感,工作沒有提前量;。
三.對全局工作情況掌握不細,還不能主動、提前的謀思路、想辦法,許多工作還只是充當“馬后炮”當發生了才知道由于什么原因,對工作沒有預見性;以后我將進一步發揚優點,改進不足,做好本職工作。
出處 FAnWEn.ChazIdIAn.COm
不積跬步,無以成千里;不積小流,無以成江海。在過去的一月中,由于工作經驗和知識的欠缺,在實踐中暴露出了一些問題,雖然因此碰了不少壁,但相應地,也得到了不少的磨礪機會,這些機會對我來說都是實際而有效的?,F在吃的苦,所經歷的一切都是為了以后而服務,未來的苦還很長,沒有三五年的磨練,不多受挫折,那么成功將永遠不會來!所以,趁現在年輕,多經歷些,經歷多了懂得也就多了,要學會慢慢成長,相信自己,我可以的,我知道,前面的路十分艱辛,但是,我也會勇敢面對,努力做到最好。
小河,男,1980年參加工作,一直工作在教育的第一線,任班主任,執教小學語文學科。十多年來,我忠誠于黨的教育事業,為人師表,謙虛謹慎,誠實正直;精研業務,嚴謹治學;改革求實,一絲不茍。我本著敬業有恒,勤業愛崗,開拓創新的精神,在班主任這個平凡的工作崗位上默默的耕耘了幾十年,把全部的愛都獻給了我所摯愛的教育事業,都獻給了我所熱愛的學生。作為學校的一名班主任,我是學生的貼心人,關愛每個學生;作為教師我勤奮好學是學校的教學骨干、科研骨干,被評為縣級骨干教師。在平凡的崗位上我培養了一批批合格加特長的優秀畢業生,贏得家長的愛戴。
從我參加工作以來,我一直擔任小學語文課的教學工作,它雖然是一門小學科,但我從來都是認真對待教學,每一節課都做到充分準備,認真研究教材,分析學生,充分調動學生的學習積極性,以前教學條件有限,我就自制教具,自己繪圖,自己制作投影片,充分發揮掛圖和投影片的直觀性的特點進行教學?,F在我校配備了多媒體教室,又給我們語文教學提供了有利的教學條件,每節課我充分搜集網上資源,盡可能制作。
課件。
讓學生更快、更多地了解文學信息更直觀地看圖片、動畫在輕松愉快的課堂氛圍中掌握知識、增長技能、培養學生正確的人生觀、價值觀、資源觀。
教師這個職業意味著犧牲和奉獻,教師是無私的,所以他是天底下最崇高的職業。為了愛的事業,愛的傳遞,我作為一名農村小學教師,為適應現代化教育教學的要求,注重了自身素質的提高,我除了參加學校統一組織的業務培訓外,還精心鉆研各種教育書籍,及時了解教育的新動態,教學新思想。在教育教學實踐中,我大膽進行新教材新教法的實驗,創設情境,讓學生在動口、動手、動腦中培養自己的求知欲和創新實踐能力。學生在愉快的氛圍中自然求得新知,經過長期的探索,我逐步形成了自己的一套教學風格。作為教師,這個職業還賦予了我學無止境的思想和機會。在教學中我總感覺到自己知識不夠用,迫使我不斷進行緊張的理論和業務學習來充實自己。
注重“言傳身教”對教師來說是搞好工作的關鍵所在。因為教師是學生眾目睽睽的焦點,其行為有表率性、示范性和道義性。作為教師既要重視言傳,又要重視身教。身教重于言教,教師的主陣地在課堂,課堂是實施教學目標的主渠道,教學方法是實現教學目標的主要手段,教師準確流利的普通話、規范優美的板書、端莊良好的體態,對學生有潛移默化的身教作用。遵循教學規律,依據學生心理特點、采用科學先進的電教手段和教學方法,又可使學生耳濡目染產生興趣,由被動學習轉為主動學習,由“要我學”變為“我要學”。為此,我苦練教學基本功,勤學教育前輩的教學理論,取其精華,為我所用。實現內強素質,外塑形象。在課堂教學時,我利用學校豐富的電教資源,適時恰當地運用多媒體,激發學生的學習興趣,收到了事半功倍的效果。
俗話說得好,不想當將軍的士兵不是好士兵,那么沒有當過班主任的教師也是一種遺憾。1980年剛參加工作,學校任命我為五年級班班主任,我既興奮又害怕,在許多老師的幫助下我逐漸熟悉了班主任的工作,順利地做好學校安排的各項任務。在這里我真心的感謝那些曾經幫助過我的所有老師和同事們,是你們使我的工作越做越好。為了更快地熟悉和了解每一個學生,真正走進他們的心靈,作他們的知心朋友。我讓學生準備了一個。
日記。
本,每周收一次,讓學生把自己的喜悅,痛苦,矛盾,煩惱,困惑都寫在這里。在這里,我和學生分享喜悅,為他們分擔憂愁,出謀劃策解決一些矛盾和困惑,傳授和交流學習經驗,指導學習方法,給每個學生提出合理化建議,更多的是鼓勵每一個學生相信自己是最棒的,在自信中去追求更大的進步。在日記本里,我和學生很快的熟悉了,他們把我當成了無話不談的知心朋友,我也把他們當成了自己的孩子,時時刻刻的為他們的一切操心牽掛。
愛是教育的基礎,沒有愛就沒有教育。我把“愛”作為貫穿教學和管理的一條主線,讓學生從教師的關心與尊重中體會溫暖與期望,從教師的愛護和信任中體會激勵和鼓舞,始終為學生營造一種民主、寬松、充滿愛的教育教學氛圍。我知道“好學生人見人愛,但差學生更需要愛?!蔽覍δ切W習有困難的學生堅持“多激勵,少指責;多幫助,少埋怨;寬容學生的錯誤,允許學生犯錯誤”。尤其面對那些特殊的學生,我班一名女生個性鮮明,敢說敢做,但有時容易走極端,表現任性,一次班會上,她當著全班學生的面頂撞我,我壓下火氣,只說了一句:“我倆的問題下課來解決,先上課不要影響大家學習?!苯Y果她課后給了我一封信:“老師,感謝你給了我默默的寬容,無言的關愛,如果你當時毫不留情,當眾訓斥我一頓,我一定會無地自容,但我也不會怪罪于你,因為我的確錯了??墒悄愕暮宦?,更令我信服。同學們也批評我,我應該做自我批評??”我的寬容不僅保護了她率真的個性,又使她學會了自我教育。
我所做的都是微不足道的事,但我認為在細節處見真情,于細微處現功夫。人生的道路漫長而曲折,教育的終極目標至高無上,個人的奮斗永無止境。不管我付出多少,我都義無反顧。我將用我最真誠的心,去換取至善至美的情;我將把自己的青春與所有,傾注于我所鐘愛的教育事業,傾注到每一個學生身上;我將用一生去追求,去挑戰,去創造!
態度決定一切,責任勝于能力。責任是滋養萬物之泉,是每個人生存、工作的源動力。人一旦有了責任感,就會滋生出一股源源不斷、奮勇向前的力量,就會自覺地規范自己的行為,做好自己該做的事,而不去做那些不該做的事。正如一位成功學家所說:責任心有多大,人生舞臺就有多大。隨著科技與經濟的飛速發展,當前社會觀念、社會文化進入了一個多元化時代,傳統社會價值體系受到嚴重沖擊,學校教學管理面臨著巨大考驗。我們教育隊伍中的個別同志出現了責任感缺失現象,嚴重影響了教育的健康發展。
針對以上狀況,20xx年下學期在廣泛調研、充分醞釀的基礎上,在全系師生中深入開展了“教學管理工作年度考核指標”人人有責的教育活動,在教學管理中響亮的提出了“責任就是質量責任就是效率;為學生終身發展奠定基礎,為師生生命質量承擔責任”的理念。即把責任教育貫穿于常規教學管理、教師專業水平提高管理、教育教研工作管理、學生素質提高工作管理等活動中,逐步形成“視工作為事業,變‘要我做’為‘我該做、我要做’。我的事,我負責;我負責,我驕傲;快樂生活、快樂工作、快樂奉獻、享樂人生?!钡墓ぷ骷で楹蜕钇肺?。
一、常規教學工作:責任為本,制度先行。
1、讓責任喚醒工作激情。
我系組織開展責任大討論,立足自身,聯系實際,明確每一個人應有的責任。以活動為載體,在活動中體驗,在體驗中踐行,在踐行中升華。先后開展了全系教師“考核指標責任教育”動員誓師大會、“責任”大討論、“責任在我心”、“做學生心目中的好老師”教研活動等系列活動。構建了豐富多彩的責任教育校園文化,以良好的文化氛圍感染人、影響人,在潛移默化中教職工受到了熏陶、獲得責任體驗。去掉了教師的職業懈怠。
2、讓工作綻放責任之花。
思想支配行動,行動重在落實。我系定期開展了教師“三個三”評比活動:一是比“三心”——比愛心、責任心、進取心;二是比“三愛”——比愛事業、愛崗位、愛學生;三是比“三高”——比師德高、素質高、教學水平高。
3、讓制度規范教學行為。
我們依據《達州職業技術學院各系、部教學管理考評辦法》(以下簡稱“考評辦法”)的考核要求,認真學習、領會。特別是對“考評指標”中:5個一級指標、12個二級指標和29條評分依據,進行反復學習,研究。做到對“考評辦法”能準確把握內涵,制定了《經濟管理系教師承擔教學工作任務承諾書》,在承諾書中要求,凡對所承擔的教學任務,必須無條件完成本門課程教學文件:教案、課程標準、教學計劃進程表、學期授課計劃、實驗實習課程表、ppt課件等。在完成教學任務的過程中我們又制定了《經濟管理系教學檢查指標評分標準》和《經濟管理系教學檢查記錄表》。
在《經濟管理系教學檢查指標評分標準》中明確提出了在課堂教學環節中組織教學環節必須體現出來。同時對勞動紀律中“遲到、早退”作出了明確的界定:以鈴聲響完未到上課教室門口為遲到,以鈴聲未響,就發出下課命令并離開上課教室為早退。檢查有無教材、教案、教學計劃進程表、學生用書與教師用書是否一致(出版社是否相同,版本是否相同)、檢查授課使用語言;講課音量,檢查著裝要求,嚴禁穿吊帶裙、露臍裝、露乳溝等暴露衣服上講臺。嚴禁男性教師穿背心、拖鞋上講臺。對板書、睡覺學生、遲到、早退學生教師怎么管理作了要求。對使用多媒體也進行了要求,對教案熟練程度也進行了規定。
為了完成教研任務,制定了教研室工作手冊和教研室工作職責、教研室主任工作職責等制度。加強對教學教研過程中用制度管理、用制度檢查和用制度監督。
(1)堅持不懈抓備課。
實施了平常聽課檢查評價制。針對備課與講課是“兩張皮”的現象,系上成立了由系主任、系副主任、教研室主任、骨干教師組成的聽評課小組,在系副主任或教務處督導室的安排下,對每位教師進行聽評課。聽課后,首先要檢查教案是否有,是否真,是否與講課一致;然后,對講課進行評點,對教師的備課、講課進行評價,給出等級。
我們要求教案中學習目標的制定要做到定位準確、表達準確、數量準確。首先必須有知識目標,沒有知識目標的課堂是假課堂,其次必須有能力目標,只有有了能力目標,學生才能可持續發展。素質目標,如果無法檢測,可省去。
當堂練習的題組要精心設置。圍繞學習目標要問題化、項目化,任務化、技能化。在本學期優質課的評選中,我們加強了對項目任務型的要求,提高了訓練技能的分值。
(2)鍥而不舍抓上課。
教學活動實施“五主”原則:教師為主導、學生為主體、項目為主軸、任務為主攻,訓練為主線。
繼續推進“四疑六步”教學模式,實施平常聽課評價制。我們觀課的重點是:課堂教學是否處理好了以下關系:不學不教:學必須在前,教必須在后;以學定教:根據學生的學來確定教什么和怎樣教;以教導學:教的方法不是講,而是導;以學論教:教得好與不好不是看老師講解如何,而是通過學生的學習情況來評價。我們再三強調:“對待課堂分數這個問題上,我們必須做到‘理直氣壯抓質量,不屈不撓求分數’”。
分管教學的副主任在教務員陪同下,專人檢查老師的上課狀態、學生的學習狀態,以表格的形式詳細記錄并及時反饋給有關教師。
(3)抓學生技能大賽活動不動搖。
堅持每個專業至少1門課程組織技能大賽活動不動搖。到12月份,我系共組織了五次大賽,并及時進行了公布,結果與教師的考核高度掛鉤,對組織大賽活動表現優異的教師進行了表彰。以大賽促進學生學習熱情提高,教師教學水平的提高,根據大賽過程分析學情,發現問題及時解決。
二、教師專業水平提高管理:實施“四年”活動,提高踐責之能。
俗話說:“打鐵必須本身硬”、“工欲善其事,必先利其器?!敝?、明責是為了更好地落實,而能力的高低決定責任的成效。教師的責任是更好地教書育人。提高教師素質,促進教師的專業化成長,增強教師教育教學技能是關鍵。為此,20xx年—20xx年我們在全系分別開展了“骨干教師發展年”、“學院教學名師發展年”、“教授發展年”、“專業帶頭人研究年”活動,響亮提出了以培育省級高職示范學校為契機的這四年期,在全系教職工中思想上明確“責任就是效率,責任就是質量”的口號。
通過加強教師學習、反思交流、引領研討、展示、激勵等多種措施,為建設一支有責任、觀念新、業務精、能力強和充滿激情活力的教師隊伍,提供了強有力的師資保障,有效的提高了經濟管理系可持續發展力。
1、重學習強素質:學理論提修養學標準提技能。
組織教師學習《經濟管理系教學檢查指標評分標準》,組織教師學習《經濟管理系教學工作任務承諾書》,配合閱讀教室、圖書室、閱覽室、圖書就在師生身邊,讓師生隨手就可閱讀。定期組織讀書專題報告會、研討會、經驗交流會、讀書筆記展示會,引導教師交流讀書經驗和體會,以促進讀書學習活動扎實、持續和深入的開展。每學年訂閱近百種教學教育報刊,讓教師閱讀優秀課例、名師的教學實錄,從中得到有益的啟示。在教師之間開展各類教學技能競賽評比活動,達到互相學習,共同提高。
加強骨干教師隊伍建設。制定了《經濟管理系教師隊伍建設規劃》,把我系促進教師專業化發展的“三高”(高素質、高技能、高教學水平)工程引向了深入,為我系職業教育教學水平的持續發展裝上了強勁的“引擎”。
2、勤反思促轉變:讓反思成為習慣。
開展了以“反思、提高課堂教學水平”為目的,打造“高效課堂”的青年教師優質課大賽、公開課、示范課系列評選活動,反思、探究、改進課程改革背景下的課堂教學實效性問題。
3、多交流助發展:“他山之石,可以攻玉”
開展教學教研活動:搜集課堂中的共性問題,發動全體教師參與,集全體教師的教學智慧,納百家之言,成爭鳴之勢,注重實踐性,中心指向為:課堂教學的成功案例、失敗教訓和其他任何別人可以借鑒的做法,且有一定的理論支撐,有理有據。
4、在現代職業教育技術應用過程中開展“四個一”活動。
要求每學期每一位教師撰寫一篇高質量有關職業教育技術方面的論文。每周設計一篇規范的教案。每周制作一件具有原創性的課件。每周上好一節教、學做一體化的優質整合課。
5、強化網絡備課實效性。
同網絡教學平臺接軌,鼓勵、支持更多教師參與網絡備課、交流,注冊百度文庫;推廣多媒體教學,對優秀課進行錄課、評課、剖析得失,存檔研究、學習。
6、加強骨干教師隊伍建設。
加強對優秀教學骨干教師的管理和考核,切實發揮他們的骨干帶頭作用;繼續培養選拔院級教學名師,遴選推薦優秀骨干教師參加“教學名師”、專業帶頭人、教授培養等工程學習培訓;積極組織中青年教師參加省市職業技能大賽活動,為中青年骨干教師脫穎而出創造良好的專業成長環境。
三、教育科研工作:責任就是效率,讓工作進入研究狀態。
蘇霍姆林斯基指出:如果你想讓教師的勞動能多獲得樂趣,天天上課不致變成一種單調乏味的義務,那就應引導每一位教師走上從事教育科研這條幸福的道路上來。
1、為保障教師的研究,我們規定了的教師“三個特權”
發現有好的教育書籍有權購買;發現有對自己研究的課題有幫助、有價值的學?;蛎麕?,有權申報外出學習的權利;有權組織同學科教師組成課題組,開展課題研究,系上給與物質、場所及一定的經費保障。在此鼓勵下,教師的教研積極性空前高漲。
2、全面推進校本教研活動。
組織教師認真學習、領會教研室所編寫的《教學方法與模式學習指導》的精髓,以有效的教學模式培訓作為學校推廣普及高效課堂建設的起點,通過“學習匯編---方法引導---研究課例----比較優劣---大膽嘗試---發現問題——分析問題——及時改進——再次授課——總結提升”的校本培訓模式,著力提升教師嫻熟運用教學模式的能力。
3、開展“責任在課堂”活動。
以課堂教學為主陣地,拓展“四疑六步教學模式”特色。聚焦課堂,轉變思想,改革方式,完善手段,建設高效課堂。舉辦各種形式、各種層次、各個年級的賽課活動,圍繞“將新課程理念轉化成課堂教學行為”這一課改新主題展開比武、實施評價、培養骨干教師、提升教師素質。
開展各學科、各學段、各種課型的課堂教學觀摩、展示、研討活動。組織骨干教師上引路課、示范課,其它教師上過關課。
實施“邀課—問課—亮課—推課—論課”活動。有計劃地組織中青年教師、骨干教師“走出去”,對外業務交流,聆聽專家課堂,促進專業成長。聘請專家到校進行“臨床會診,現場診斷”,找出問題及原因,幫助教師解答疑難。繼續邀請教研室相關教研員到校指導教改實驗,通過看課、評課、座談互動等形式,對課改實驗教師進行具體的分析指導,幫助教師提高教育教學水平及教科研能力,總結完善積極推動課堂教學新模式。
四、責任推動發展。
1.教學常規檢查不走過場這就是責任。
系主任和副主任負責全系各專業各門課程教師的教育教學情況檢查,教研室主任負責本專業各門課程教師的教學活動檢查、了解、掌握,有問題及時指出,共同監督、共同發展。學校督導室定時或不定時地對教師的教育教學工作進行檢查,所有的檢查,都有文字資料,各種資料作為教師績效考核的依據,有效地杜絕了管理應付和應付檢查等現象。
2.教學質量檢測分析有深度這就是責任。
期末的成績檢測,嚴格逗硬,認真把好監考,閱卷,成績評定各個環節關。整個過程公正透明,教師對結果一目了然。
3.效能綜合考評有力度。
學校內部管理制定規定:各項考核分數總和作為教師年度考核的主要參數。
回首反顧,凝視現實,責任教育的開展,極大地解放了教育生產力,廣大教師很快找到了學習、工作的動力和方向,為我系的教學管理工作插上了騰飛的翅膀,教育教學質量實現了跨越式發展。
五、未來展望。
長風破浪會有時,直掛云帆濟滄海。今后,經濟管理系將堅持“高起點、嚴要求、精管理、重細節”的教學管理思路,全面落實“責任就是質量責任就是效率;為學生終身發展奠定基礎,為師生生命質量承擔負責”的管理理念,以責任教育為引領,走內涵發展的道路,營造優良的學風、教風?!柏熋饔谛?、和潤于身,鍥而不舍、追求卓越?!薄傲⒌?、敬業、勤學、善作”是我們的校訓,也是我們的激勵,更是我們經濟管理系全體教職工永恒的追求!
職場對于每個人來說都是一個不可避免的環境,無論是剛步入社會的應屆畢業生,還是已經有多年工作經驗的職場老手,每個人在職場中都會有自己的體會和經驗。在我過去的職業生涯中,我收獲了很多寶貴的經驗和心得,我認為這些經驗和心得對于其他人也會有所幫助。
首先,我認為在職場中最重要的一點是積極主動。這意味著不僅要完成分配給自己的任務,還要主動尋找機會去擴展自己的能力和貢獻價值。我曾經在一家創業公司工作,由于創業公司的人手有限,每個人都需要承擔多重角色。在這樣的環境下,我學會了主動擔當,并不斷學習和提升自己的技能。正是因為我的積極主動,公司認可了我的能力,我得到了更多的機會去發展自己的職業生涯。
其次,良好的溝通能力是在職場中取得成功的關鍵。職場中的溝通包括與同事、上司和下屬之間的溝通。良好的溝通能力可以幫助我們更好地理解別人的意見和需求,從而更好地與他人合作和解決問題。我曾經在一次團隊項目中遇到了與同事意見不合的情況,但通過積極的溝通和傾聽,最終我們找到了一個中間地帶,并成功地完成了項目。在職場中,善于溝通不僅可以幫助我們解決問題,還可以建立良好的人際關系。
第三,學會適應變化是在職場中不可或缺的能力。無論是市場的變化,還是工作的變動,職場中的變化層出不窮。在我之前的工作中,我曾經屬于一個穩定的團隊,我們一直按部就班地工作。然而,隨著公司的業務擴展和市場的變化,我被調到了一個新的團隊,并開始承擔更高級別的職責。剛開始的時候,我感到有些不適應,但我逐漸學會了適應和適應新的角色和工作環境。學會適應變化可以幫助我們保持競爭力,并在職場中保持穩定和發展。
第四,與他人合作是在職場中取得成功的關鍵。在職場中,我們很少能夠獨立完成所有任務,我們需要與其他人合作才能取得成功。合作需要團隊精神和相互支持,以達到共同的目標。我曾經在一個項目中與一個非常困難的同事合作,但通過積極的溝通和互相支持,我們最終找到了解決問題的方法,并成功地完成了項目。通過合作,我們不僅可以取得更好的成果,還可以建立更好的人際關系。
最后,對于職場中的挑戰和困難,我們應該保持積極的心態和耐心。職場中不可避免地會遇到各種挑戰和困難,而我們需要學會如何應對和解決它們。保持積極的心態可以幫助我們應對挫折和困難,并在不斷嘗試和學習中取得成功。耐心是在職場中取得成功的關鍵之一,因為成功往往不會一蹴而就,我們需要有耐心和毅力去追求我們的目標。
總而言之,職場經驗和心得是每個人在工作中積累的寶貴財富。通過積極主動、良好的溝通、適應變化、與他人合作以及保持積極心態和耐心,我們可以在職場中取得成功并不斷成長。我希望我的經驗和心得對于其他人也能有所幫助,并能為他們的職業生涯增添一絲光彩。
時光荏苒,轉瞬十年,從我接觸房地產營銷到我深深愛上房地產營銷,多年來我有過激情有過迷茫有過退縮但更多的還是那份執著,它是我的職業更是我的事業。進入銷售行業,從一個小小置業顧問做到管理者,工作的重心一直在變,思維也在不停地轉換,如今常常思索的是該如何從執行者變成監督者與傳達者,如何管理好團隊。
作為團隊管理者,要做到上傳下達,但更重要的就是直接下級。作為負責人應該能主動與下屬交流,引導下屬完成工作,才能不斷提高工作質量。同時協調解決下屬與公司的各種關系和問題,幫助新員工進快融入公司。在團隊管理上,經常有人說人事最不好管理,個人同意這個說法,但不同意這個觀點,因為團隊沒有建設好,一定是負責人的原因。在團隊建設方面,個人覺得也積累了一定經驗,現把人員管理分為選人,育人,用人,留人四個階段與大家分享。
一、選人,選擇一個合適的人加入團隊是很重要的,要從多方面來考慮。如招聘的目的是什么,不明確目的,很難真正利用好人才資源。再如招聘的要求是什么?沒有明確的要求,對篩選人才時,會很難決擇,招來的人會花去你很多管理及其它成本,而后悔當初沒有考慮這么多。還有應聘人的目的和動機是什么?如果一個人沒有很強的目標和動機,會很快失去工作的源動力,造成團隊的負面影響。而且有時人家就是來鍛煉,結果你清楚這點,卻把他做為重點培養,后來離開了公司,而你后悔不已。很多負責人在選擇應聘者時,都會帶有主觀意識,如果在招聘時,就能建立信任及友好關系,這多半是靠感覺。個人想說理性分析后,有感覺是好的,但不能單靠感覺,更要靠科學的面試方法與分析判斷才能選對人才。
二、育人,培養一個人融入團隊是一個不容易的過程,首先他會受到團隊其它成員的影響,所以團隊的氣氛是很重要的。在我的經驗里,對新人的培養,讓其體會到以下有幾點是很重要的:一是團隊的力量,做任何事,都是配合,協作完成的,而不哪一個人完成的。即使沒有人在你完成工作時,幫助過你,也是他們完成了其它工作,讓你有可能完成這項工作。二是責任感,完成任何工作都要有始有終,比如辭職,不能說不來就不來,一定要把工作交待清楚,對相關工作有個延續。三是良好的工作習慣,做任何事要有計劃,總結,管理好自己的工作時間,善于利用時間管理工具。任何工作都好有工作文檔。四是學習進步,只有不斷學習,提高個人能力,才能從而提高團隊的戰斗力。五是不斷改進,對工作要有不滿足的心態,不斷改進工作質量和流程,更好節省成本,創造價值。六是交流協作,一個合適的團隊成員,要有良好的交流和協作的能力,知道如何尋求幫助。七是明確崗位,讓每個人都清楚,自己是團隊是什么角色,應該主動完成哪些工作。
三、用人,一個人融入團隊,有能力為部門完成任務,為公司創造價值的時。
候,就應該好好利用人才,為公司創造更多的價值。用人總結為:一是信任,對員工完成一項工作時,要信任他堅決能完成,不斷給他打氣。二是責任,讓員工完成工作時,思想意識中有很強的責任感和榮辱感,能用心把工作完成好,而不是了差事。三是獨立工作能力,完成任何工作時,培養員工有獨立完成工作的能力,遇到問題,而不是首先考慮依賴別人和團隊,而是自己冷靜思考。四是管理能力,要適當培養員工的組織和管理的能力,以便他有升職的機會和能力。五是主人翁思想,處處為公司利益和長遠發展考慮,愿意在某些時刻犧牲自己的利益。六是長遠目標,協助員工在公司建立長遠的目標,而不斷努力。七是替換原則,在任何崗位上,如果有可能,讓二人以上能勝任其工作,盡可能遵循替換原則,在出現意外時,保證工作的正常進行。八是相互培訓原則,讓老員工盡可能管理,培訓一下新員工,減少負責人的管理負擔。
四、留人,一個員工真正能為公司創造價值,而且有發展潛力,就應該考慮如何留住人才。一是要提供物質保障,讓員工能得到較為滿意的回報。二是要處處為員工著想,切實能解決員工的實際困難,如提供午餐,醫療保險等。三是建立良好企業文化,讓員工從主觀上愿意在公司工作。四是提供升職的機會,讓員工認為自己總會有升職的機會。五是學習的機會,讓員工能感覺自己每天都在學習進步。六是組織一些活動,讓員工能放松,更熱愛團隊和公司。
作為管理者,把一個團隊的選人、育人、用人、留人能做好,真的不容易,需要管理者有管理意識、大局觀,教練能力。首先要清楚,作為公司政策的執行者、團隊的領頭人和一線業務員的監督者,管理者的工作是管理與激勵,以達到或超越團隊的業績目標,所以必須要有強烈的管理意識,熟悉各項管理職能。對公司、市場、團隊、團隊的每個人,經理都應該時時關注,要不斷搜集市場信息和業務員反饋的信息,把握影響銷售的各種因素,并根據自己的經驗對大局做出很好的判斷。經理要用自己的能力,特別是銷售技巧解決銷售問題的經驗,幫助團隊成員成為銷售高手,故而不能再做top-sales,而應該是團隊成員的專業教練。
這是本人以一個管理管理者的角度所思考總結的一些經驗,希望與大家分享,同時也告誡更多的即將踏入銷售行業的有志青年:不要僅靠著激情去工作,要有一份執著信念與職業操守,成功并不重要,重要的是成長,做更好的自己,我們一起努力。
第一段:引入職場經驗的重要性和意義(200字)。
職場經驗對于每個職場人士來說都是至關重要的。積累和分享職場經驗不僅可以幫助他人更好地適應職場環境,提高工作效率,還有助于我們自身的個人成長和發展。而職場經驗的分享不僅限于某個行業或職位,它可以橫跨各行各業,為不同人提供借鑒和啟發。本文將分享一些常見的職場經驗和心得體會,希望能夠對廣大職場人士有所幫助和啟發。
第二段:溝通與協作在職場中的重要性(200字)。
在職場中,良好的溝通和協作能力是成功的關鍵。我們應該學會傾聽他人的意見和建議,用心理解別人的觀點,并且學會與不同類型的人互動和合作。一個良好的溝通和協作環境可以激發團隊成員的創造力和潛力,共同實現更高的目標。
第三段:建立良好的職場關系(200字)。
在職場中,建立良好的人際關系對于個人的職業發展至關重要。一個友好和融洽的職場環境有助于加強與同事和上司之間的合作關系,提高工作效率。我們應該尊重他人,保持積極的態度,并且學會傾聽和理解他人的觀點。同時,我們還應該主動與團隊成員合作,分享我們的知識和經驗,共同促進個人和團隊的發展。
第四段:持續學習與個人成長(200字)。
在職場中,持續學習和不斷進步是與時俱進的必備要素。我們應該保持對新技術和行業動態的關注,并且不斷學習、提升自己的專業知識和技能。通過參加培訓班、閱讀相關專業書籍和論文、參與行業研討會等方式,我們可以獲得更多有價值的經驗和知識,提高自己在職場中的競爭力。
第五段:總結與展望(200字)。
通過分享職場經驗和心得體會,我們可以互相學習和借鑒他人的經驗,共同成長。職場經驗不僅僅是一種經歷,更是一種智慧的積累和傳承。通過與他人的交流和分享,我們可以更好地理解職場中的規則和機制,并且提高我們的工作能力和職業發展。在未來的職場生涯中,我們應該繼續堅持持續學習和分享經驗的精神,不斷追求個人的成長和進步。
通過分享職場經驗和心得體會,我們可以互相借鑒和學習,共同提升職業發展和工作效率。職場經驗的分享不僅對個人有益,對整個團隊和組織也有積極的影響。因此,在日常工作中我們應該保持開放的心態,勇于與他人分享,共同促進職場良好氛圍的形成和發展。只有通過不斷學習和分享,我們才能更好地適應職場的變化,提高自己的職業發展和個人成長。
銷售是企業生存發展的命脈,也是企業運作的核心,沒有銷售企業的一切將化為烏有,那么,如何做好銷售工作?小編就收集了一些頂尖銷售高手的銷售心得,把這些銷售經驗與大家共同分享,希望能夠對您有所幫助。
口才不重要,讓客戶信任才是最重要的。
通常人們認為從事銷售工作的一定得能言善辯,巧舌如簧。但高手卻認為,最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員,每月銷售量是其他人的幾倍,但平時少言寡語,講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他:“我之所以買你的貨,是因為你一眼望去很實在,我放心”。一位現在已經升任ceo的老銷售人員親口告訴我,善于傾聽才是他的秘訣,夸夸其談,試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴,可就是這樣口才的人,在擔任某企業內蒙古區銷售經理期間,竟然短短幾個月內把業務量提高了三倍??梢?,只要善于與客戶溝通,取得信任,口才不好的人照樣能夠縱橫市場,反過來,只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。
送禮不如送感情,要做生意先做人。
如果你認為銷售就是吃吃喝喝,再給點好處就能搞定,那只能說你差得還很遠!一位朋友給我講了他的故事:有次他準備帶貨去東莞某醫院,臨出發前聽說那家醫院新開了個門診部,正好當天開業,于是靈機一動,趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開的門診部,門口已經放了不少花籃,但外地的只有他帶去的那四個。院長非常感動,留他中午一起吃飯,吃飯過程中,醫生跑過來告訴院長設備壞了。這在通常情況下,醫院是不可能接受設備的,當然貨款也不可能給,這下他慌了。但很意外,院長卻反而安慰他說:“沒關系,設備留下,下午就打款,過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量,他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只不過花了幾百塊,但如果這一單搞砸了,損失則是幾萬塊。
這位朋友的銷售業績一直雄居所在公司首位,其實你看他,貌不驚人,才不壓眾,嘴笨舌拙,又不懂專業知識,他憑什么就這么厲害?用他自己的話說,就是“用心”。當然,有人會問:難道這些人就不收好處了?當然不是,問題是好處人人會送,沒什么稀奇,但只有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
眼光一定要長遠。
一位銷售人員在年二十八準備回家前,打了個電話給某老客戶,開玩笑地說:“怎么樣,給兄弟做一單吧,湊點路費?”,對方笑著說:“你來吧!”,就這樣,早上帶著設備出門,連現場測試都沒做,下午就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情,他卻輕松做到了。問他緣故,他說:“上次去的時候,他們單位經費很緊張,那一單我按照公司給我的底價給了他,非常便宜,自己一分錢沒賺著,還賠了路費。這讓對方非常感動,總覺得欠我一個人情,所以承諾以后有需要就先照顧我?!?/p>
我們可以想想,如果是你,愿不愿意做一單賠錢的生意?對方說經費緊張,你會相信嗎?你能相信他以后還會找你買設備嗎?這就是一個人心換人心的問題,可能對方是個白眼狼,不記得你的情,那就得看你的眼力,當然,也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員,曾很自信地對我說:“我就是躺在家里,隨便打幾個電話生意就來了!”別人不相信,我相信,這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
“銷售”是我們行業內談論很多的話題,那么何謂銷售呢?其實銷售就是一個過程,一個介紹商品提供的利益,滿足客戶特定需求的過程。它更是一種積累,一種時間的積累,專業知識的積累,實戰經驗的積累,行業人脈的積累。
我們將負責這個過程的人員叫做業務人員或者銷售經理,按不同的客戶群體可以分為渠道銷售、行業銷售和終端銷售等三種,當然還有網絡銷售和電話銷售。不同的銷售根據客戶對象需要掌握不同的銷售技能,主要通過電話溝通、網絡溝通和面對面的溝通完成銷售過程,其工作地點主要集中在電腦城內的各個柜臺、店面及寫字間內,通過將自己公司的產品銷售給顧客為公司創造更多的利潤,并讓客戶滿意來實現自己的職能。
我把自己6年銷售工作的經驗總結為七個關鍵,拿出來與大家共勉。希望能幫助新的銷售人員少走彎路,更快成長;希望對有經驗的老銷售也有啟發,拋磚引玉,促進互相交流。
1.資料的搜集。
內容:公司成立時間,公司主營業務,公司規模,公司盈利狀況,企業法人年齡,資金狀況,人員架構,老板個人資料(學歷、年齡、個人愛好、家庭情況等越詳細越好),與上家的配合情況,公司的信譽,產品采購和付款流程,公司的近期設備功能或產品線需求,與競爭對手的接觸情況和好感度。
方式:內部消息的掌握(掌握的信息最準切),側面了解(信譽,人脈,口碑,付款狀況,公司實力),網絡查詢(公司宣傳手段,公司簡介)。
2.資料的分析。
企業法人如年齡非常大,常出現資金緊張,公司信譽不好,則需要著重考慮風險問題。掌握公司的人員架構有利于了解各自在公司的角色,知道誰負責決策,誰負責采購,誰負責付款,誰負責客戶跟蹤等,以便于有的放矢,針對性的展開工作,避免不必要的時間付出,提高工作效率。了解老板的學歷、年齡、個人愛好則有利于找到共同話題加快與其建立關系的速度和成功率。
在進行人員架構分析三時可以采用卡片分析法或畫圖分析法,將決策層負責人、中間管理層負責人、基層操作層人員等用不同顏色進行標注,每張卡片或所畫方框內寫明每個層面負責人的姓名,職務,部門名稱,采購角色,個人詳細資料。將自己與所有部門負責人員的關系分為認識、熟悉、信賴、同盟幾個等級,將各自的立場分為支持、中立、反對三種,然后針對性的展開工作(對行業銷售來講非常實用)。
3.客戶需求分析。
掌握了客戶的詳細資料,分析了各層面人員擔任的角色和相應的權限以及各自的立場還有每人,就要分析客戶的近期設備功能或產品線需求,如客戶通過采購產品需要實現什么功能,對產品有什么特殊要求,在什么地方環境下使用,使用對象,產品采購預算,售后服務等,根據以上情況確定自己產品符合客戶需求的型號。當然也會遇到我們的產品不符合客戶需求的情況,這樣就需要展示個人能力看能否改變客戶的采購計劃。在需求分析中不能僅僅看到客戶需求的表象而應看到內因,也就是客戶真正想通過所采購的產品實現什么功能,記住客戶的真正需求其實就是其燃眉之急解決。
4.產品價值體現。
此項關鍵是說我們的產品能夠客戶帶來什么?是產品拉力大能給客戶帶來更多的客戶,利于此公司銷售自己的其他產品;還是所銷售的產品為海量產品利于提高其公司的知名度,是產品利潤空間大,能給其公司帶來更多的利潤;還是產品質量好,讓其公司省心,使客戶放心;是我們的價格低有利于減少客戶的先期投入,還是售后服務好避免客戶購買產品后出現故障時無后顧之憂。
5.人脈關系的確定和維護。
維護代理商或者客戶的關系關鍵是要保持“親而有度,近而有疏”。如果關系太好就會出現對代理上隊伍調整時就會出現狠不下心的情況,太疏遠的話則無法和客戶打成一片,當然也無法掌握他們真正的想法。千萬不要讓客戶感覺銷售你欠他情,如需對渠道進行調整我們用的最多的措辭應該是“根據公司領導的指示”、“根據公司的要求”,讓客戶感覺到是公司要調整,是業務需要調整,不是我們做銷售的非調整不行,并且在調整之前打好招呼——“先禮后兵”。
在關系的維護總還需要講求“有的放矢,投其所好,重視周邊”。關系的維護這是一個長期性的工作,并體現在工作和生活的很多細節方面,對于客戶決策層領導來說最關心的是現在的需求,希望迅速看到所采購產品功能的實現,也能引導客戶的采購指標并說服采購,所以對決策層領導的關系最為重要。在對決策層領導做工作時,切不可隨便采用一塊吃飯、卡拉ok、洗澡按摩等低等打法,而應徹底了解其詳細信息,從其喜好和最關心的因素入手,并充分利用其公司內其他部門人員,展開工作。但是這并不意味著與周邊部門人員的關系不重要,相對于領導層來說,周邊的部門的人員更容易接觸,更容易得到真實信息,特別是他們對其領導有一定怨言時。
6.價格的談判以及交易過程的跟蹤。
在價格談判過程中需要避免客戶將自己的產品與比自己檔次低的品牌之間的價格對比,要避免客戶在已經確定用我們的產品時,在同一品牌的不同的商家的詐價現象,如果自己的經營品牌為大品牌,市場占有率很高,產品價格也比較高,則在于客戶的價格談判中需要重點強調我們的產品質量,市場拉力,產品的保值功能,產品穩定性等方面,讓客戶感覺到多投入的錢購買的產品物有所值。如果我們的產品知名度較低,價格低,售后服務時間長則需要抓住客戶第一次投入資金方面的顧慮入手,強調前期投入少,售后服務時間長,弱化強勢品牌的拉力作用,從性價比方面入手,來幫助客戶下定決心,一旦價格客戶已接受,就一定要客戶簽訂采購合同,并交納一定數量的定金,這樣客戶即使發生改單對我們也不會有損失。
交易過程的跟蹤就相對容易了——產品已經確定,只需協調自己的上家和本公司資源保證產品的順利交貨,盡量避免并及時解決交貨過程中的突發事件,萬不可讓客戶對我們產生收完款就萬事大吉的感覺,如有doa機器出現,需立即通知客戶需要注意的事項,迅速走產品退換流程,保證客戶所采購產品能夠順利地投入使用,讓客戶高高興興地接納自己所采購的產品。
7.產品使用情況的回訪。
這一點非常的重要,曾有說法“銷售過程完成之后才是銷售的剛剛開始”,這是了解客戶對產品的使用情況,對我們產品是否滿意,還有什么需要改進的地方?讓客戶感覺到我們并沒有因產品已經交付使用而忘記他們而是非常重視和關心他們的使用情況和面臨的問題。經常性的聯系能讓客戶對我們的聯系方式和相關負責人非常地熟悉,當有需求時能第一個想到我們,當然也利于我們和客戶建立穩定的相互信賴的客戶關系,如再有采購計劃時,會增加我們的勝率。
以上七點以“資料的搜集”最為費時,但是又非常的關鍵,產品使用情況的回訪則對我我們的長期銷售大有裨益。在和客戶打交道的過程中,不用將自己的產品說的無所不能,將競爭品牌說的一無是處,否則有可能適得其反,如果自己銷售的產品已經知名度很高,干脆就誠實一點,效果也許更好。
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