<menuitem id="an1j4"></menuitem> 計劃的執行需要保持自律和堅持不懈的精神，不斷調整和改進。制定計劃時，我們可以采用SMART原則，即目標具體、可衡量、可實現、相關性和時間限定性。制定一個好的計劃需要時間和耐心，不要急于求成，相信自己的計劃會給你帶來驚喜。
5月份以經結束，現將本月我店所取得的成績，所存在的問題，作簡單的總結：
我店5月份人員配備不斷增加，至現在已有經紀人三名，文員一名。門頭、電話安裝都已到位，工作順利展開。
5月份的銷售業績：實收傭金950元，成交租賃客戶三家，已交二手房買賣訂金3家，在九月中旬將陸續過戶，合計訂金額是15000元傭金。其中一套買賣房屋是同王成誼合作，訂金交付到王成誼處，未統計在內，下月十號左右過戶。目前，我店和有效房源(二手房西航花園)22個，經紀人手中較準客戶8位。
從上面的銷售業績上看，我們工作做的不是很好，銷售的并不成功?？墒情L風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。實力創造價值，激情成就未來，我相信通過這些日子的學習、實踐，經紀人都累了積了不少的經驗，只要我們共同努力去做就一定會有收獲。
1、抓好培訓。一切銷售業績起源于有一個好的銷售人員，建立一個具有凝聚力、合作精神銷售團隊是企業的根本，因此在九月我將抓好培訓，著眼根本，突出骨干、整體提高。
2、客戶資源全面跟蹤和開發。對于老客戶要保持聯系，潛在客戶要重點挖掘，舍得花精力，在擁有老客戶的同時，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶。
3、6月我們的目標是最基本做到--0元。把任務分解到每周、每日，分解到各個銷售人員身上，每個經紀人總傭金定在5000元上。
xxxx年xx月xx日，滎經縣公共資源交易服務中心召開10月工作總結報告會。會議內容如下：
一是分析10月滎經縣公共資源服務交易服務中心交易情況：建設工程項目共計7項，采用競爭性談判或比選方式進行，控制價783萬元，中標金額674.81萬元，節約資金135.19萬元，節約率17.26%;政府采購開評標項目共計2項，累計項目預算金額共計31.01萬元，中標金額30.6064萬元，節約資金0.4036萬元，節約率1.3%;砂場礦權出讓項目共計7宗，累計項目預算金額共計570萬元，中標金額634萬元，溢價64萬元。
二是對公共資源交易服務中心近段時間的運行分析，指出，雖然近期中心工作取得了一定的工作成績，但在工作中仍然存在一些問題，主要表現在：工作人員不足，目前公共資源交易中心共有三名工作人員，工程建設、國有產權交易等事項陸續進入交易中心后，人員配備上顯得捉襟見肘;工作人員業務水平有待提高，缺乏建設工程、產權交易等方面專業知識;場地面積小。目前公共資源交易中心面積約300平方米，共有開、評標室各兩間，每間房屋面積約50平方米左右，座位30個，不能滿足稍微大型點的拍賣會和報名人數相對較多的招標需求。
三是對xx月工作重點進行了安排部署：一是重點服務災后重建工作。樹立服務意識，增強大局觀念，認真服務交易項目，特別是災后重建項目，確保日常工作有序開展，開通“綠色通道”，根據工程項目和建設單位的需求，推行全天候服務，達到方便、快捷、高效。二是充分利用技術手段，推行電子招投標效率。三是加強公共資源交易中心工作人員的學習培訓，建立每周學習法律、法規制度，不斷提高自身業務水平。
為了進一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計劃：
一、對銷售工作的認識：
二、對銷售工作的提高：
1、制定工作日程表;(見附表)。
4、每天堅持打40個有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數字為目標，供參考，盡量做到)，促使潛在客戶變成可持續客戶：
7、提高自己電話營銷技巧，靈活專業地與客戶進行電話交流;。
8、通過電話銷售過程中了解各省、市的設備儀器使用、采購情況及相關重要追蹤人;。
三、重要客戶跟蹤：
1、江西萍鄉市公路管理局供機科林科長、養護科曾科長;。
2、山西、陜西、江西、河南各省市級公路局養護科;。
3、浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關負責人;。
4、山西省大同市北郊區公路段橋工程樂;。
5、河南市政管理處的姚科長;。
以上是我十月份工作計劃，我會嚴格按計劃進行每一項工作。
為了能在接下去的工作中能比上半年工作更加順利，特做了以下的工作計劃。
一、要不斷加強急診護理站的建設，提高護理人員的應急能力。
1、加深護理人員的急救意識和群體意識，定期進行有計劃、有組織的業務目標訓練，培養急診專業合格的護理人員。
2、不斷建立、健全急診科的各項規章制度，加強人員衛生行政法律、法規的學習，增強人員的法律意識。
3、推進各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率。
二、重點抓好“三基”訓練與臨床實踐相結合，以提高人員的專業素質。
1、純熟把握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點，施行定期考核。
2、純熟把握心肺復蘇術的搶救技能。
3、純熟傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。
4、純熟急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術及病情監測等專業技能，要求準確及時到位。
三、嚴格搶救室、處置室的管理，為患者爭取寶貴的搶救機遇。
1、純熟把握各種儀器的運用并保證其性能良好，隨時備用。
2、各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數與卡相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常運用。
3、各類急救藥品運用后及時清理、補充、記錄，保持整齊清潔。
四、嚴格執行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實。
1、嚴格執行“三查、七對”制度，杜絕差錯事故的發生。
2、嚴格執行無菌技術操作原則及護理程序，以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護理，從生理上、心理上、生活上關懷體貼病人，推行人性化服務。
3、嚴格執行“十二項核心制度”
4、加強廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內感染的發生。
總會計師這個崗位，既是一名行政職務，又是一種技術稱號。企業配備總會計師，是為了加強企業管理，科學組織財務活動，有效運作資本、合理使用資金，減少循環周期，加速資金周轉，提高經濟效益，從而獲得更加豐厚的資本積累。所以，總會計師這個職務，是一個重要的職位，具有非凡的責任。
我們東方百貨集團公司，是新興發展起來的一個中型商業零售企業。發展快、底子薄，資本積累趕不上業務擴展的需要，資本金不足，流動資金短缺，全靠籌資舉債經營。所以，籌集資金，運作資本是總會計師的一項工作中心，我就是圍繞這個中心。具體抓了以下十項工作：
二、尊重人才。集取高素質的會計專業人才，才有高質量、高效率的工作業績。因此，我們在企業管理人才選用與培育中做到了這樣幾點：一是選用人才的起點要高。我們在選用人才時，明確規定：凡進財會科的人員，必須是財會專業大、中專畢業的青年，并且有聰明能干的氣質；二是不斷更新專業知識。企業有計劃地組織或送出去培訓，并給以寬松的政策，鼓勵自學成才；三是每周以例會形式，各自匯報自己工作，互相交流經驗，研究和解答工作中的難題，獲得共同提高；四是大力支持合格人員積極參加晉升考試，以便按條件獲得專業技術職稱，優化專業技術水平。通過這些工作，我們十大市場的財會人員，都具有中專文化程度和會計員、助理會計師的專業技術職稱。公司財會科有10名財會人員，具有大、中專以上專業水平的人員有7人，會計師4人，其余都是助理會計師和會計員。成為企業一支較強的技術力量。從而為搞好企業核算與管理，夯實了堅實基礎。
三、完善制度。規章制度是規范企業行為的一個“小法”。為使企業經營活動做到有章可循，我們著重以“實物負責制”、“崗位責任制”、“經營責任制”這三大制為中心，抓住管理中的薄弱環節，深入調查研究，有針對性的制定了20余項企業管理制度，并匯編成冊，以利貫徹實施?！皳茇浻媰r實物負責制”是零售商業實行售價核算的一項基本制度，是供銷社一項當家理財的制度。這項制度已伴隨供銷社的'發展而沿襲至今。但是制度有一些具體內容，必須隨著變化了的客觀實際而不斷地修訂和完善。因此，我們根據東方百貨的實際情況，進一步修訂了商品的購進、驗收、制價、保管、銷售、盤點等章節，使之更加有效地實施管理?！敖洜I責任制“是企業用來衡量經營人同貢獻大小的一個尺度，嚴格而科學地設計內部經營責任制形式，就能更加有效地鼓勵多勞多得，最大限度地調動全體職工的勞動熱情。因此，我們針對企業實際，制定了不同形式的經營責任制，并一年一個辦法，使人們每年都有一個新的感覺，有個新的奔頭。1999年度，我們對零售商業這一塊，實行“五定管理、三級連責、百分考核、含量計酬”經營責任制形式，從而在全公司的部門之間、商場之間、職工之間掀起了擴銷貨、創效益的競爭熱潮。頭三個月商品銷售額實現了開門紅。商場經理、部柜長、營業員個人所得，均比同期提高30%——50%，個別貢獻大的職工月工資收入翻了一番。收到了國家、企業、個人收入同步增長的好效果。
四、規范管理。商業企業的員工行為是買賣商品，在這一買一賣的過程中，如果管理不規范，形成漏洞，就會給企業造成經濟損失。因此，我們在完善制度的同時，從憑證傳遞、購銷政策以及牽制手法等進行了規范。一是規范購銷合同。以前企業同廠家、批發商家簽訂購銷合同，是總經理委托商場經理辦理。由于檔次偏低，不能得到對方高層次人員認可，所簽購貨合同的供貨價格得不到優惠。今年規定，凡是骨干品種，大額購銷合同，沒有總經理簽署意見，不予付款。從而使企業的購貨行為邁入到合同管理軌道，進貨價格優于往年；二是規范現金進貨管理。采取領款人管錢付款不購貨，購貨人看貨收貨不付款，購貨、付款隔手制。對沒有正規發票的進貨我們設計了一種“現金進貨自制發票”，付款員憑以付款，從而堵塞了現金進貨環節上的漏洞；三是規范銷售環節牽制手續。規范銷售折扣與折讓審批權限。根據折讓幅度，確立有權審批人。規定：柜長可以批準尾零商品折讓幅度，其他優扣無權審批。只規定從部經理到總經理才有各自的審批權限級別越低，審批優扣幅度越小。從而堵塞了亂施優扣的現象；規范銷售收款。設置了收銀臺，實行“三角”結帳。做到了柜組長、收款員、商場會計每日營業終了后，進行扎帳、對帳、相互審核、相互制約、相互牽制，確保貨款加籠的安全。
五、改進核算。一是改進二級核算單位的報帳間隔期。以前是一月才報帳一次，它既不科學，又不及時，造成壓帳、趕帳，使得核算質量不高?，F在改為“旬報”，每逢“三”報旬報，一月三次報帳。這一改進，雖然報帳次數增多，卻大大地分散了月終工作量，有時間加強對憑證的審核，報帳對帳更加及時，核算質量大大地提高；二是科學合理地設置帳戶。如對業務往來單位的帳戶，不論是應收、應付的經濟業務性質，還是貨來款去的經濟往來事項，均按往來單位固定在某一科目中核算，從而克服了一戶多頭的現象；三是改進了會計核算體系。目前企業會計核算形成了一條組織連環體系和指標網絡體系。以柜組為專項核算單位。通過“一簿”、“二表”核算商品進銷存的數量與價值；以商場為專門核算單位。通過“一機三表核算”、商品銷售額、資金占用量、直現費用額、損失損耗額、毛益額等“五大經濟指標”。月終用微機編制簡易資產負債表、損益表和直觀螺絲帽用表；以公司為專業核算單位。按照會計要素進行全面經濟核算。把專業核算同群眾核算緊密地結合在一起，做到一種經濟事項“管到底”，一個經濟指標“算到頭”。管而合理，算而有用。
六、運作資本。根據企業“錢出去，貨回來，貸出去、錢回來“的經營活動過程和”貨幣——商品——貨幣“的流通規律為其特點。按照這一特點運作資本，就是如何取得與怎樣運用兩方面。如何取得資本？我們通常來源于三條渠道：一是農行注入。這是一條主渠道；二是利用供銷社優勢，發展社員股金；三是揚東方百貨信譽之長，開辟了一些先貸后款的客戶。在這三條渠道之中，運作資本的主題就是盡力擇優籌集，以降低資金使用成本，獲取更多的現金。
怎樣運用呢？就是盡力把有限資金用到最需要的業務上，即所謂“把錢用在刀刃上“其分布比重是：固定資產與流動資產的分布比重是3︰7，即固定資產使用30%，流動資產使用70%，體現套取現金快的流動資產使用比重大。流動資產占用中，存貨占用要保持85%以上，結算資產占用只在15%以下。在存貨中，庫存商品要占90%以上，其他存貨只在10%以下。在庫存商品中，正常適銷商品要始終保持在95%以上，有問題商品只在5%以下。因為做生意是要“將貨賣錢”，而且要有高比重的正常適銷商品作保證才能實現。貨幣資產，有問題商品不但不能增值，反而受損。所以，我們在資金運用上，把錢用在最需要的業務上去。以此一系列指標比重來衡量運作資本的質量，不斷實踐，不斷檢查，發現問題及時調整，確保企業資金良性循環。
七、疏理環境。在市場經濟條件下，企業的生存與發展，離不開社會的理解與支持。因此，總會計師的工作，有一個很大的學問，就是看你能否打通社會關系，疏理和營造寬松的社會環境。我們疏理環境，主要方式是：講政策、建感情這兩條。一是講政策。就是要認真執行財政、銀行、稅務的財經政策和財經紀律。如實核算，遵紀守法，照章納稅，按時入庫，講政策，就是要認真執行金融規章制度，做到貨款回籠要達到歸行率的要求，按期如數付息，借款到期償還，承兌到期支兌。企業需要注入的資金能滿足基本需要等等，銀企雙方共同承諾予言。二是建感情。就是要在擺正“三者利益”關系的同時，要多來往、多匯報。匯報企業前景、匯報企業發展方略，匯報企業面臨的困難……等等，從而達到相互諒解、相互支持、互相理解，“不闖紅燈開綠燈”，為企業經營活動指路讓道。
八、強化監督。我們強化監督，是為了更好地服務。始終堅持資金流入“一條線”，資金流出“一支筆”制度，以資金為中心搞好事前、事中、事后的監督。供應進貨資金時，本著“先買出手，后買入手”的原則，做到以市場售價倒推進價，確保買得進來，賣得出去。把虧本買賣攔截在付出貨款之前。凡因工作不認真，形成盲目使用資金而造成損失者，誰付款，誰賠償損失。這叫做事前監督；動用財務、審計、物價等專業職能和專業力量，隨時對各種資金用途認真進行審核，發現問題，即時加以處理。定期不定期地對柜臺商品價格執行情況進行檢查，認真查對掛牌價與入帳價、掛牌價與售貸小票以及價格標簽是否與商品同位存放，確保帳、簽、貸的價格“三對頭”。通過檢查如發現不符其一者，嚴格處理，絕不留情；對售貨小票監督更嚴，審查更細。一是通過“三角結帳”同柜組長、收銀員、商場會計“三員”匯審，確保計數的正確性；二是對“沖紅”小票，優扣小票實施總收銀臺、商場會計、審計部門“三員連審”，認真審查其合法性、合規性、合理性與真實性。如發現越權批準優扣以及弄虛作假，虛報冒領者，就嚴懲重罰。確保企業資產安全無損。
九、當好參謀。企業總會計師在領導班子中，起著參謀部的作用，執行參謀長的職能。這種職能作用：一是要及時提供真實有用的財務會計信息，以便企業領導做出正確的經營決策；二是要積極參與各種經營決策會議，并主動地、有條理地、有論據地發現意見。理由要充分，論證要正確，觀點要鮮明，說明力要強，從而幫助企業領導者，做出正確的決策；三是要經常不斷地向企業領導匯報和反映財務狀況，經營管理情況或問題，并有改進工作，改善現狀的意見和辦法，以便爭得重視，取得支持來做好自身的工作；四是認真執行企業領導經過討論，統一決定要辦的一些日常工作。必須是承辦起來不打折，執行起來不走樣，實現結果不欠帳，確保圓滿完成任務。
十、秉公履職?？倳嫀熯@個職位，成天與錢物打交道，與管物、管錢的人打交道。在日常工作中，如果稍有不檢點的地方，吞蝕企業財富的“微生物”就會乘虛而入，誘發執業者構筑瀆職，出現玩忽職守。作為總會計師者，應該深知這種危害。因此，我在履行職責的過程中，嚴格做到：作風踏實、思想忠實、說話誠實、辦事扎實、兢兢業業，一絲不茍，潔身自律，“出污泥而不染”，常走河邊不濕鞋，打鐵先要自身硬。只要自己過得硬，就能敢于管理，并善于管理。為企業利益和集體資財的安全，要具備一種“舍得一身剮，敢把皇帝拉下馬”的職業品德。從而使企業資產得到增值，為企業當家理財做出力所能及、職所必盡的工作。
財務會計計劃是財務預測所確定的經營目標的系統化和具體化，又是控制財務收支活動、分析經營成果的依據。更多財務工作計劃盡在工作計劃網工作計劃欄目。
2018年，將是我公司經營發展新的歷史時期，也是新的關鍵階段，作公司一名財務系統的工作人員，應該有自己責任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對自己在2018年的工作進行了認直仔細的規劃，我將在上級的正確領導下，在同事的幫助協作下，創新性的做好財務資金監督管理工作，為企業的持續健康發展做出更大的貢獻，具體的工作計劃及建議如下：
一是加強學習，提高自己的業務素質和綜合能力。隨著社會的不斷發展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學科，在稅務、計算機應用、公司法、企業管理等諸多領域都有所涉及，企業的財務管理對財會人員的素質提出了越來越高的要求，在新的一年時在，我將進一步加大學習的力度，提高自己財務業務水平，特別要結合企業行業發展及自己的崗位工作需求，加強相關業務方面的學習，使自己的財務業務能力不斷提高，以適應工作的需求，特別要積極參加公司組織的各項業務培訓，還要參加一些重要的會計培訓部門組織的專家培訓，使自己的財務業務水平更上一個新的臺階。
二是更加認真負責的.做好自己的本職工作，在自己的工作崗位上，對各項財務資金的管理都要嚴格把關，不能有半點疏忽和大意，銀行劃款復核(資金劃轉、新股申購、債券買賣、基金申購、回購、定期及通知存款資金劃轉)前臺交易系統復核(資金增減、債券兌息兌付、定期存款確認、定期存款到期確認)中央國債系統復核(債券買賣、債券回購、收款付款確認、dvp交易資金劃轉)，要加強一些賬目、帳務處理的研究和分析，確保財務管理的規范和高效。
三是做好一些重大項目的投資核算。重大經營項目事關企業今后的發展，資金安全性與項目投資的可行性以及企業發展的后續性息息相關，特別是2018年兩個債權項目的投資核算、付息等工作，要保證時間性和規范性。我將大力加強與托管銀行的溝通和協調，不斷探索和總結合作和業務聯系的新方法和途徑，保證各方合作程序和業務往來的順暢。在華發項目上，除要做一些資金管理的基礎工作以外，還在2018年召開受益人大會以后，時行資金建帳，并做好ta系統的操作工作，保障業務系統的正常運作。
四是加強會計檔案的管理工作。我們雖然在2018年對會計檔案管理工作進行了規范嚴格的整理，在2018年，我將在2018年的基礎上，嚴格按照國家一級檔案管理的要求進一步完善和規范，要保證目錄、各項帳本的存放等都高度的一致性，特別是一些重要帳戶和原始憑證等業務帳本都要嚴格備案登記存查。
五是加強與公司各部門的溝通協作，通過溝通和交流，才能達到業務的統一性和規范性，實現合作緊密，工作有序，防止發生推諉扯皮等現象。造成工作的延遲和業務的疏漏。
六是加強應急管理的研究和分析。資金管理難免會出現一些意想不到的突發事件，這對于財務管理來說是一個大忌，甚至會影響到企業整個資金鏈的管理，所以就加強應急管理的研究，積極出一些財務資金管理的應急預案，確保發生突發事件時能緊急啟對應急預案，保障企業財務管理的正常進行。
七是一些建議：應抓好“節支”工作，采取具體措施，抓住關鍵環節，針對資金周轉過程中的每個關鍵點和關鍵程序，建立相應的制度，嚴格控制各項支出，切實提高資金的使用效益。首先，要制定科學合理的定員、定額費用標準，將單位的各項財務收支活動全部納入預算管理范圍，提高預算的編制水平。財務預算的編制要體現在對重點工作的資金保障上，同時也要體現在對資金的節約上;其次，在預算執行中，要建立健全各項財務支出控制制度，并結合單位事業發展的實際情況，提出減少費用支出的各項措施，努力把各項費用支出控制在預算范圍之內;第三，建立和完善資金使用的績效考核制度，對各項財務支出事項要追蹤問效，要充分發揮財務部門在建設節約型行業中的作用。第四，要大力壓縮非生產性開支，促進全行業節約活動的開展，形成“節約光榮，浪費可恥”的行業氛圍。
注冊會計師協會半年度工作總結與工作計劃一、2005年上半年主要工作按照年初工作計劃，2005年上半年主要做了以下工作：1、召開四屆二次會議。為推動行業誠信建設，落實四代會提出的各項工作任務，部署新一年各項工作，2月2日，省注協召開第四屆理事會第二次會議暨新聞發布會。會議的主要內容：一是全省69個執業理事單位共同發起了“以維護社會公眾利益為宗旨誠信倡議書”并通過新聞媒體向社會公開發布；二是向第四屆理事會執業副會長、常務理事、理事、理事單位頒證牌；三是討論了省注協2005年工作要點并聽取對省注協秘書處內設機構的意見；四是舉辦了省注協2005年新年聯誼會。2、利用多種形式開展宣傳活動，樹立行業良好形象。一是制作省注協“四代會”宣傳專輯和《市場經濟鑒證人》宣傳片，宣傳我省注冊會計師行業發展和協會建設成就，將專輯和宣傳光碟發到每個事務所及中注協、全國省級注協，并在**電視臺播放宣傳片；二是在人民日報、**日報、楚天都市報、長江日報、中國注冊會計師等報刊登載行業誠信倡議書、省注協“四代會”有關領導講話等宣傳稿件，產生了較大的社會反響；三是通過協會工作簡報和協會網站登載大量行業宣傳信息，擴大**省注冊會計師行業的影響。3、加強業務監管，凈化執業環境。一是召開談話提醒會，通報武漢市工商局對有關中介機構違規違法經營進行行政處罰的情況；二是受理了8起投訴舉報，逐一進行了查處。如針對省教育廳財務處指定兩家事務所對省教育廳13個廳直屬單位和29所省屬高校20決算報表進行審計問題，向省教育廳財務處發出了《關于收回貴處兩份審計通知書意見的函》（鄂注協函［2005］7號），要求省教育廳財務處收回兩份審計通知書，省教育廳財務處表示將妥善處理這一問題。針對武漢華新會計師事務有限責任公司在蘄春非法設立分支機構問題，會同黃岡市注冊會計師管理中心對武漢華新會計師事務有限責任公司在蘄春非法設立分支機構情況進行了調查，經查證屬實，向武漢華新會計師事務有限責任公司發出了《關于責令立即撤銷武漢華新會計師事務有限責任公司在蘄春非法設立分支機構的通知》（鄂注協發［2005］028號），要求武漢華新所立即關閉在蘄春設立的非法分支機構，封存出具的各類鑒證報告送省注協檢查，責令收回在蘄春的事務所公章和注冊會計師汪景明、吳茨林、鐘文俊的印鑒交省注協處理；三是針對近期社會上一些不法分子仿冒會計師事務所和注冊會計師印鑒違法出具報告，嚴重侵害了會計師事務所和注冊會計師的合法權益的行為，我們及時下發了《關于嚴防不法分子仿冒審計報告、維護合法權益的緊急通知》，要求會計師事務建立嚴格的內部質量控制制度，依法、審慎執業，最大限度地減少損失和傷害。4、到湖南注協考察。為了更好地學習兄弟省市注協行業自律管理經驗，加強行業協會的交流和合作，探索適合我省注冊會計師行業需要的`管理模式，3月3日至6日，到湖南省注冊會計師協會進行考察，與湖南同行就注冊會計師行業發展和協會建設情況進行交流、研討，學習和借鑒他們好的經驗和做法。5、按照全國考辦統一部署，組織實施全省2005年注冊會計師考試報名工作。經初步統計，全省共26236名考生報考53388科次。同時，對全省各考區有關人員進行2005版注冊會計師考試信息管理系統的培訓，以提高考試組織工作水平。6、做好年檢工作。根據《注冊會計師法》和《注冊會計師年檢辦法》的相關規定及《中注協關于2004年度注冊會計師任職資格年度檢查的通知》要求，對全省2004年注冊會計師任職資格進行了年度檢查。檢查的主要內容是：注冊會計師執業年齡情況、在事務所專職工作情況、業務質量情況、被處罰情況、參加后續教育情況以及會費繳納情況，同時，將黨政機關人員兼職問題和年檢材料的真實性、審計報告的規范性等問題作為檢查的重點。為確保年檢工作質量，省注協成立了年檢工作專班，并設立材料組、檢查組和綜合組，分別負責年檢前、中、后期工作。同時要求全省各市州管理中心將年檢工作作為當前一項中心工作，嚴把年檢初審關。通過近3個月的檢查，對全省注冊會計師任職資格、執業質量、人員結構及事務所執業環境等情況有了進一步的了解，達到了凈化注冊會計師隊伍、規范注冊會計師任職資格認定、提高注冊會計師人員素質和執業水平以及加強注冊會計師行業監管的目的，圓滿完成年檢工作任務。全省共320家會計師事務所，3383名注冊會計師參加年檢，年檢通過3059人，不予通過324人（其中，兼職143人、申請轉非執業會員94人、超齡22人、去世8人、自行停止執業52人、未參加后續教育培訓5人）。為確保年檢結果的公正性，我們將年檢的初步結果于5月底在**省注冊會計師協會網站上進行公示，接受業內人士和社會各界的監督，共受理群眾舉報47例，我們逐一進行了認真的核實并按有關規定處理，增強了年檢工作的公信力和影響力。7、認真組織注冊會計師后續教育培訓。注冊會計師后續教育遠程視頻教室正式設立并投入使用，根據中注協培訓計劃，共組織3期遠程視頻后續教育教訓，共培訓注冊會計師360人。8、根據有關要求，開展2004年度注協秘書處事業單位年度檢查和省注協社團年度檢查。9、召開全省市州注冊會計師管理中心主任工作會議。4月15日，全省市州注冊會計師管理中心主任工作會議在**財苑大廈召開，全省17個市州注冊會計師管理中心主任參加會議。省財政廳紀檢組長徐新生同志到會講話，省注協秘書長張雪華同志總結了2004年市州注冊會計師行業管理工作，部署了2005年行業工作。會上，省注協考試部、財務部負責同志就做好2005考試、財務工作作出具體安排，宜昌、十堰、荊門、黃岡管理中心的代表作了經驗交流發言。會議還表彰了2004年度市州行業管理工作評比獲獎單位。10、做好財務管理工作。一是按照中注協財務會議精神，布置、收集全省事務所2004年度財務決算報表，圓滿完成全省310家事務所2004年度財務決算報表匯總工作；二是完成協會財務年末決算和2005年財務預算；三是逐所核對會費，督促310家事務所交清了會費。11、加強信息、網絡管理。充分利用協會網站發布信息、傳遞文件資料，不斷豐富網站內容，拓展網站功能，進一步完善有關行業管理系統，提高服務水平。上半年共發布各類信息897條，網站點擊突破50萬次，提高了行業和協會的社會認知度，樹立了行業形象。12、進一步加強協會內部建設，適應我省注冊會計師行業發展的新要求。一是按照廳黨組要求，開展了黨員先進性教育、行風政風評議以及轉變思想觀念、轉變工作作風、提高服務水平的教育活動。通過這些活動，全體員工的政治觀念、組織觀念和紀律觀念以及服務會員的意識不斷增強，服務水平和執行能力顯著提高，受到廣大會員的普遍好評；二是著手進行建章建制，在監管、注冊、培訓、考試、財務等各項工作中制定和完善各項制度、辦法，采取了一些切實有效的措施，不斷提高工作效率和行業管理水平二、下半年工作安排1、加強行業宣傳，充分利用報刊、電視、電臺等新聞媒體宣傳行業發展成就，宣傳注冊會計師和事務所的規范執業、誠實守信的好典型、好事例，塑造行業良好形象；繼續辦好《工作簡報》和年報，編輯出版《**注冊會計師二十年》書籍。在《**日報》分類刊登業務收入100萬元以上事務所排名信息。2、開展業務質量檢查。根據中注協《會計師事務所執業質量檢查制度（試行）》的規定，擬按20％比例檢查對全省事務所執業質量進行檢查，并結合此次注冊會計師年檢情況，對存在問題的事務所、被投訴舉報事務所以及新設立事務所進行重點檢查。在檢查中指出存在的問題，找出原因，達到“指導、幫助、督促、提高”的目的。即指導事務所誠信執業，幫助事務所規范執業、促進事務所自律執業，提高事務所執業質量。同時，重點查處“炒魷魚，接下家”，“大壓價，搶業務”，等不正當競爭行為，著力解決武漢市“香港路”和“臺北路”設點和掛牌攬業務，惡意壓價競爭的問題，并與武漢市工商局溝通協調，加大打擊力度，維護行業形象。對財政部、中注協、省財政廳、省審計廳、省工商局等部門移交案件及舉報投訴案件嚴格查處。3、據省財政廳統一部署，積極開展政風行風評議活動，同時做好先進性教育有關收尾工作。4、組織舉辦全省注冊會計師行業“誠信杯”運動會，運動會擬設乒乓球、象棋、圍棋等競賽項目，以吸引盡可能多的行業人士參與，通過比賽，展示行業團結向上、生機勃勃的精神風貌。5、組織舉辦“建立我國注冊會計師行業管理體制”的學術論壇，邀請專家學者和業內外專業人士參加，共同探討建立符合行業發展規律和我國社會主義市場經濟要求的行業管理體制。6、組織實施2005年注冊會計師全國統一考試。嚴格按照有關規定做好考試各環節的組織實施工作，確保全省考試工作萬無一失。同時做好接待全國各地運送2005年注冊會計師考試試卷人員和中注協注冊會計師全國統一考試閱卷工作組工作并協助全國考辦做好2005年考試閱卷工作。7、加強行業黨組織建設。在原有調研的基礎上，廣泛聽取會員對行業黨建的意見和建議，擬召開常務理事會，專題研究行業黨建工作。加強與有關黨務部門聯系，組建行業黨委8、修訂、印發市州注冊會計師行業管理工作考核辦法，督促各市州管理中心充分履行行業管理職能，提高市州行業管理水平。9、加強境內外、省內外行業交流。組織行業人員到臺灣注冊會計師公會及有關省市注冊會計師協會考察、調研行業發展和協會建設情況，提高省注協行業管理工作水平，推動我省注冊會計師行業加快發展。10、調查了解事務所財務管理方面的意見并形成調查報告，有針對性地解決好事務所財務管理方面存在的問題。同時完成協會財務決算核算工作，布置事務所財務決算。11、搞好培訓工作，按照中注協遠程教育視頻培訓工作計劃，每月安排一期培訓班。12、加強注冊管理。根據年檢結果，建立我省注冊管理數據庫，調整完善中注協注冊管理軟件數據。制定**省注冊會計師注冊管理辦法，加強對會計師事務所和注冊會計師的日常管理，把好行業關口。13、辦好協會網站，提高服務水平。繼續完善協會信息公開化、查詢服務公開化（事務所查詢、注冊會計師查詢、考分查詢）和人才招聘、培訓報名、網上摸擬考試、注協業務報備系統等功能。
第一部分工作總結。
（一）開展資產評估行業全面檢查工作。根據財政部統一部署，結合我省實際情況，與省財政廳企業處共同組織開展全省資產評估行業全面檢查工作。檢查內容主要包括資產評估機構設立條件、內部管理制度和質量控制制度、近3年評估報告質量及注冊資產評估師職業道德等。被檢查的評估機構有57家，注冊資產評估師371人，自查面和重點檢查面均達到100％，實地檢查共抽查了資產評估報告229份。
通過本次檢查，反映出大多數評估機構能做到按照執業規范從事資產評估業務，但在資質和執業質量方面存在的問題也不少。資質方面主要表現在人員不足、兼職等問題；執業質量方面，普遍存在報告基本內容和格式不夠規范，工作底稿不完備，評估操作程序存在缺陷；執業環境和內部管理存在的問題也不可忽視，如壓價競爭、職業風險基金管理不當等。
針對檢查發現的問題，經商省財政廳企業處，對2家評估機構給予行業通報批評、限期整改的處罰；對2名注冊資產評估師予以行業通報批評;對36家評估機構予以限期整改、談話提醒等相應的行業自律性懲罰；上報中評協撤消5名注冊資產評估師的注冊資格和批準2名注冊資產評估師轉為非執業會員。另有2家評估機構承認其執業質量存在問題，已主動申請撤銷資產評估資格。
（二）開展會計師事務所執業質量檢查工作。為加強注冊會計師行業自律監管，提高會計師事務所、注冊會計師的職業素質和執業質量，根據中注協統一部署，協會開展了年會計師事務所執業質量檢查工作。檢查工作采取全面自查和重點檢查相結合，整個檢查工作分為準備階段、自查階段、實地檢查階段和總結處理等四個階段。有40家會計師事務所被列入檢查對象，檢查面為27.21％，其中新批準成立28家。檢查內容包括執業質量、職業道德、內部質量控制等方面。實地檢查抽查了審計報告、驗資報告共617份，抽查比例為10.41％。
通過行業自律檢查，進一步提高了行業風險意識，促進了執業機構規范執業。檢查中發現的問題主要表現在：事務所內部管理制度執行不力，三級復核流于形式，檔案管理、審計報告格式不夠規范；部分報告的審計程序執行不到位；部分重要會計報表項目和重要會計事項結論缺乏充分、適當的審計證據支持；對重大事項未進行充分披露，報告意見類型不適當等。處理情況：對存在的一般共性問題以文件形式向行業通報；對存在問題較多、內部管理較為混亂的7家會計師事務所分別下達整改通知書，并明確將其列入明年的復查對象。
（三）啟動風險提示機制。根據行業自律管理的特點，針對委托單位對某會計師事務所出具的專項審計報告提出異議情況，以及某資產評估公司在某化肥廠改制過程可能存在資產評估不實等問題，協會及時向執業機構發出風險提示函，要求執業機構在執業過程中應保持獨立、客觀、公正，履行必要的程序，加強與委托單位的溝通，并保持應有的職業謹慎，提高風險防范意識。
（四）協助開展行政監管工作。積極協助配合省財政廳監管局開展行政監管和行政處罰工作：一是組織專家論證會，針對廈門中行對某會計師事務所受公安部門的委托出具的專項報告提出異議進行專家論證，會同廳監督局出具了不具備法定證明效力的意見；二是協助廳監督局召開專家論證會并向省紀委出具建議函，以及協助處理西門村反映某會計師事務所審計質量問題；三是處理3家資產評估機構違規設立分支機構問題；四是撤銷了1名注冊會計師的注冊資格。
二、開展專業標準建設和技術指導，提高風險防范意識。
(一)積極開展專業咨詢。對行業來人、來電咨詢執業規范，對于已有明確規定的相關執業問題，都熱情真誠予以解答；對于現行執業規范未明確規定的，均及時轉報中注協或建議轉向相關部門咨詢，切實發揮協會專業社會團體功能。
(二)認真完成調研課題研究任務。根據財政部會計司的部署和省財政廳會計處的委托，保質保量按時完成調研課題的研究，即《注冊會計師行業行政管理與行業自律的關系》和《會計師事務所管理規范（修改草案）》。
(三)協助完成中注協做好審計、評估準則項目征求意見稿的征求意見，及時轉發相關專業標準文件和通知，提醒行業增強風險防范能力。
三、強化服務，規范注冊管理。
（一）轉變作風，強化服務。突出為會員服務的精神，淡化政府和行政的概念，依法辦事，做到每做一件事，都有法律、政策依據，使“服務、監督、管理、協調”都在法律、法規規范下進行。在工作中，遵守廉政建設和效能建設的各項規定，按時、按質地完成領導交給的各項任務，不存在“吃、拿、卡、要、報”和工作中推諉，故意拖延、刁難等現象。對來辦事的人員，既能堅持原則，又能熱情接待。凡能電話、郵件能解決的事，均按此方式解決，并及時將年檢合格的證書送到各地市、縣，方便會員。工作中，堅持經常深入執業機構，解決勞資糾紛，積極協調內部矛盾，及時為會員排憂解難。
（二）開拓創新，規范管理。為提高執業隊伍素質和執業水平，根據中注協有關規定開展兩師年檢工作，對全省1920名執業人員的年檢資料進行認真審查，通過年檢的兩師1848人，其中：注冊會計師1463人、注冊資產評估師385人。
此外，加強日常注冊管理工作。辦理兩師及非執業會員轉所（會）404人次，審批注冊會計師87人、注冊資產評估師40人；審核、公示擬批準的注冊會計師91人；審批注冊會計師非執業會員157人、注冊資產評估師非執業會員15人；完善兩師非執業會員數據庫計1666人；制發各類證書254本；糾正數據庫信息達238人次；辦理存檔人員調資12人次。
四、加強行業隊伍素質建設，繼續做好考試和培訓工作。
（一）抓好培訓工作。后續教育培訓是一項長期的、基礎性的工作。協會根據往年培訓情況，及時調整培訓思路、改進培訓方式、修訂培訓內容，在汲取傳統培訓模式成功經驗的基礎上，以提高會員的專業素質和職業道德水平為目標，不斷加強后續教育的基礎性管理工作，建立培訓管理檔案、充實師資隊伍、建立優勝劣汰的師資競爭機制，打破單一的后續教育培訓模式，嘗試多形式、多渠道、分層次、分類別的培訓方式。今年已舉辦了8期注冊會計師培訓班，受訓人員達1262人次，選派業務骨干參加3個國家會計學院培訓283人次，重新審批3家會計師事務所具有所內培訓試點資格；對持有會計證并完成注冊會計師后續教育的180名注冊會計師，辦理了《會計人員繼續教育證》的確認手續，避免重復培訓，深受廣大會員的好評。
（二）精心安排考試報名工作。在各地市財政部門的積極配合下，今年注冊會計師考試報名工作全面啟動ic卡管理，實現了考試管理工作現代化。據統計，本年度報名人數為13866人，計32754人次。實際參加考試為11270人次，其中：“審計”實考1395人，參考率為34.02%，合格率達9.10％;“會計”實考3467人，參考率為35.50%，合格率達12.14％，比全國平均合格率高出1.82個百分點；“財務成本管理”實考1751人，參考率為31.30%，合格率達10.85％；“經濟法”實考2078人，參考率為32.67%，合格率達14.82％，比全國平均合格率高出2.14個百分點，“稅法”實考2585人，參考率為37.19%，合格率達11.14％。為我省考生申請換發全科合格證74本。在做好注冊會計師考試工作的同時，與省人事廳合作，較好地完成了注冊資產評估師考試報名、考試組織實施工作。在各項考試組織中，都做到了“嚴密組織、萬無一失”，為行業發展儲備了人才，為壯大行業隊伍奠定了基礎。
五、以會員為中心，突出協調、服務職能。
一是加強與法院的協調和溝通。針對清算工作復雜性和不規范等問題，參與福州市中級人民法院起草了《關于中介機構參與破產清算工作規程》。規程進一步明確了受案法院、會計師事務所、資產評估機構、律師、拍賣行以及其他專業機構在破產案件中的職責權限，確定上述各方在破產案件審理活動中的基本運行規則。同時，還聯合福州中級人民法院民事二庭、省律師協會省直分會共同舉辦“企業破產案件審判與清算實務講座”，旨在規范清算工作、提高中介機構執業水平，防范執業風險，推動破產活動健康有序的發展。
此外，協調省工商銀行，就會計師事務所承接銀行審計業務進行商談，進一步規范銀行審計業務收費標準和承接業務的程序等。
三是聘請法律顧問，維護會員的合法權益。針對個別執業機構股東出現內部矛盾，導致執業機構無法正常開展工作，事務所員工的利益受到了影響，為此，協會積極介入有關協調工作，進行面對面的交流與服務，有關矛盾在一定程度上得到了較好的解決，一年來，共為近10余家執業機構調解內部糾紛，維護了會員的合法權益。同時協會還聘請6名律師為法律顧問，免費為會員提供法律支持和服務，通過接待來訪、電話、書信、郵件等形式，幫助會員解決日常法律事務。本年度共受理法律咨詢20余件，起到了較好的.效果。此外，協會還印發了《行業通訊錄》，努力擴大社會影響力，加強執業機構間的聯系和方便工作。
六、加強對外交流，促進行業發展。
（一）加強與香港會計師同行的合作。為了借鑒香港同行的經驗，推動我省注冊會計師行業的發展，6月底，協會與香港會計師公會在福州共同舉辦“閩港會計師座談會”，來自省財政廳、國稅局、地稅局等部門以及20多名來自香港和福州兩地的會計師事務所的合伙人和注冊會計師代表出席了座談會。雙方圍繞著如何加強閩港兩地會計師事務所在業務推廣方面的合作等問題展開討論。會議一致認為，加強閩港兩地會計師事務所在業務推廣方面的合作，對兩地事務所相互借鑒經驗，業務優勢互補，人力資源互補，轉變市場觀念，轉變經營模式，全方位開展多元化服務，更好地發展兩地注冊會計師事業都具有現實意義。
（二）舉辦第八次閩臺會計師學術研討會。由福建省注冊會計師協會、臺灣省會計師公會、臺北市會計師公會、高雄市會計師公會聯合舉辦的“第八次閩臺會計師學術研討會”于10月份在福鼎市太姥山召開。來自臺灣省、臺北市、高雄市等三個會計師公會的代表和來自中國注冊會計師協會、省人民政府臺灣事務辦公室和省級財政、稅務部門、部分高等院校以及注冊會計師行業的代表共計50多人出席了會議。會議圍繞稅制改革、風險導向審計、會計師事務所組織形式及規?；l展模式等議題展開討論?！稏|南電視臺》、《福建日報》、《福鼎日報》等新聞媒體對會議內容作了相關報道。截至目前為止，海峽兩岸已成功舉辦八次閩臺會計師學術研討會，通過兩岸會計界的學術交流、研討活動，不但促進閩臺會計師的交流和合作，同時對兩岸的經濟發展有著積極的作用，已成為海峽兩岸經濟文化交流的重要窗口之一。
七、加強協會建設，完善行業自律管理體系。
（一）理順評估行業管理體制，加強評估行業自律建設。根據今年2月份在北京召開的加強和規范資產評估行業工作會議精神，結合我省行業發展的現狀，及時商廳會計處、監督局和企業處，并向省財政廳提交了《關于參加全國資產評估管理工作會議的情況匯報》和《關于進一步加強和規范我省資產評估行業管理的報告》。經4月30日廳長辦公會議研究，同意恢復福建省資產評估協會，同時資產評估行業行政監督職能和行政審批職能分別從廳監督局、廳會計處劃轉到廳企業處，資產評估協會負責行業自律管理工作。
（二）重視作風建設，提高隊伍素質。一年來，協會始終堅持兩手抓，一手抓行業管理工作，一手抓職工的思想作風建設，著力提高秘書處全體干部的綜合素質，促進協會各項工作全面發展。一是堅持開展經常性的政治理論學習，教育廣大職工愛崗敬業、勤政廉政，不斷增強服務意識，自覺按照“三個代表”的要求做好各項工作。二是加強干部隊伍的作風建設，不斷增強服務意識，做好群眾來信來訪的接待、處理工作，對來訪人員熱情接待，耐心解答，對群眾來信認真對待，及時處理，努力維護廣大會員的合法權益。
（三）加強財務管理，做好保障工作。努力提高財務管理水平，加強收入支出管理，嚴格報銷手續；全面檢查固定資產，健全了固定資產財務帳，嚴格固定資產出入手續，制定了《福建省注冊會計師協會國有資產管理辦法（試行）》；圓滿完成兩個行業會計報表匯總工作，會費收入533萬元；辦理省資產評估管理中心7名員工養老保險,解決員工后顧之憂；按時完成“三個中心、一個協會”的年檢工作；整理協會業務檔案，確保檔案資料的完整性和安全性；完成了《中國會計年鑒》、《福建財政年鑒》有關注冊會計師行業的撰寫內容；積極搞好接待、文秘、安全、車輛管理等工作，做好后勤保障工作。
2005年，福建省注冊會計師管理中心黨支部被評為“五個好支部”；在中注協“度注冊會計師考試組織管理工作”和“20注冊會計師培訓工作”評比中，協會分別獲滿分和先進單位。
第二部分工作思路。
20，福建省注冊會計師協會以“三個代表”重要思想為指導，以誠信建設為主線，以服務會員為宗旨，以促進行業發展為動力，以開創工作新局面為目標，按照協會章程規定加強行業管理，推進行業建設。
一、加強行業管理體制建設，確保行業健康發展。
1.籌備召開第二屆會員代表大會。通過換屆選舉改變理事會、常務理事會的組成結構，擴大注冊會計師的比例，切實發揮其在選舉、決策、監督、審議等方面的重要作用，完善理事會、常務理事會工作制度和議事規則，建立專家咨詢委員會、后續教育委員會等專業委員會，確立各委員會的具體辦法和工作章程，為行業自律提供組織保證。
2.加強協會秘書處建設。資產評估協會分設后，調整和完善秘書處的職能和機構設置，建立和完善各項內部管理制度；充分發揮黨組織的領導作用，建立健全民主決策機制；要加強作風建設，努力提高為會員服務的水平和效率；大力加強教育和培訓，吸引優秀人才，提高秘書處人員素質和工作能力；要推行工作目標考核，建立目標責任考核辦法，強化競爭激勵機制。通過以上措施，切實提高秘書處的管理水平，保證秘書處的高效運轉。
3.要按照新的管理體制繼續修訂和完善監管、培訓等行業管理辦法，以適應自律管理的需要。要積極引導事務所完善內部治理機制，指導事務所完善章程、合伙人協議和內部管理制度，加強財務管理，完善會計核算，以營造事務所良好的內部治理環境。
二、強化協會服務功能，積極維護會員合法權益。
為會員服務是自律性行業協會的重要職能，要把為會員的服務體現在監管、培訓等日常的管理行為中。一是要積極改善行業執業環境，努力為會員營造公平、公開、公正的競爭環境。要代表會員利益積極與各有關部門協調溝通，爭取創造良好的執業環境，要特別注重解決行政干預、行政指定等損害行業整體利益的問題。二是要建立專家援助小組，在會員執業過程中遇到技術難題時提供幫助和支持，不斷提升行業整體技術水平。三是協調省委價局盡快出臺會計師事務所收費管理辦法，規范收費行為，反對壓價競爭。四是加強對專業標準執行情況的調查研究，制作各類工作底稿樣本，為會員執業提供指導。五是籌備第九次閩臺會計師學術研討會，促進海峽兩岸會計行業的合作和共同發展。
三、加強行業誠信建設，樹立行業形象。
1．抓好誠信教育。要認真貫徹實施《注冊會計師、注冊資產評估師行業誠信建設綱要》，把注冊會計師后續教育與行業誠信教育緊密結合起來，加大職業道德和誠信建設有關內容在后續教育中的比重。通過教育，使每一位注冊會計師充分認識到行業誠信建設的重要性。
2．強化誠信自律。以地市為單位，指導事務所簽訂行業誠信自律公約，并將行業誠信自律檢查結果落到實處，制止事務所之間的無序競爭行為，提高執業質量，樹立注冊會計師新形象。
3．建立誠信檔案。建立會計師事務所、注冊會計師誠信檔案，準確、及時、完整地記錄每一位注冊會計師和每一家會計師事務所違法違規執業問題和受到處罰的情況。要把誠信檔案與行業監管和資格管理相結合，適當時將誠信檔案供社會查閱，使失信者無立足之地，以增強遵紀守法的自覺性。
四、加強自律監管，提高執業質量。
要完善業務報備制度，組織開展會計師事務所執業質量檢查，糾正存在的問題，督促和幫助事務所依法執業。對查出比較嚴重的問題和屢教不改的，作出行業自律性懲戒；對弄虛作假、故意出具虛假報告、問題特別嚴重、造成重大經濟損失或產生惡劣社會影響的，移交給有關部門依法從嚴處理。要認真辦理群眾件的查處工作，對不擇手段進行競爭、不遵守執業準則、不遵守職業道德、不講誠信的事務所和執業人員予以嚴肅處理。
五、加強注冊會計師管理，提高執業人員管理水平。
從實際出發，加強注冊會計師管理，組織開展注冊會計師年檢工作，清理一些不符合條件的執業人員，純潔行業隊伍；嚴格審批執業會員及非執業會員，嚴把行業準入。
六、加強后續教育，提高業務水平。
按照中注協培訓計劃，積極輸送專業人士參加中注協舉辦的各種業務培訓班；積極創造條件，開展多層次、多形式的培訓，采用定點脫產培訓、視頻遠程教育和網上培訓等形式，聘請專家、學者有針對性的開設一些專題講座，收集和分析講解典型案例，以滿足注冊會計師的需要；組織省內事務所之間和與省外事務所之間學習與交流，汲取先進經驗，提高業務水平。
七、加強注冊會計師考試工作，提高行業隊伍整體素質注冊會計師考試是注冊會計師行業的入門關，考試組織工作質量高低，直接關系到行業隊伍建設。要加大考試宣傳力度，加強考試組織領導，完善考試工作制度，嚴密組織考試工作，嚴肅考試紀律。繼續加強考試工作責任制，確?？荚嚬ぷ黜樌M行，真正將有真才實學的人選拔到行業隊伍中來，以提高行業隊伍的整體素質。
一、行政人事制度、流程、手續、表格類：
在日常工作中行政人事類的制度、流程、手續、表格沒有統一規整，些許制度、表格只是遇到時在臨時制作，通知的下發擬定日后會嚴格按照統一的格式，給自身及其他部門的工作帶來諸多不便，辦事效率折半，__年度中希望在行政人事兩個阿米巴小組協作下創建一套規整的手續并向各部門推廣實施。
二、人事信息的及時更新。
很多時候入職、離職人員信息掌握不及時，造成手續簽訂的不順暢，手續辦理的時效性差。后續多加與各部門主管溝通，及時了解人員變動情況，更新人員信息。
三、活動統籌。
參加了公司一年內的多次活動統籌安排，從構想到實施些許細節之處沒有考慮周全，希望日后在岳總的帶領下，策劃更多有創意的活動。
四、其他。
無論是領導臨時交代的事務或是基本的文案處理，需要多加細心嚴謹，能夠有條不紊的進行各項工作。
五、20__年度計劃。
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努力學習關于人事方面的知識，提高自身工作技能，使自己的工作更加專。
業性。嚴格要求自己，及時的去了解各部門需求信息，多聽多問多溝通，對每一項工作都要以保質保量、保證效率的態度去完成，遇到解決不了的問題及時反饋。
正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信行政人事部會越做越強。20__將會是騰飛的一年，我將帶著良好的心態去迎接這嶄新的一年，為__獻上自己的力量!
行政人事工作總結及工作計劃(四)。
站在20__年的末尾，回首這一年的工作經歷，實在是有很多的話要說，現將本年度工作內容做如下總結：
一、人力資源管理方面工作：
1、人員招聘：
主要采取的途徑有：網絡、報紙、現場。
存在的優勢與不足：報紙和現場人員面試都比較集中，由于自己缺乏這方面的經驗，直接影響了之后的到崗情況，在以后的工作及實踐中，加強這方面的學習與積累。
網絡的持續性比較好，但也會根據市場情況人員的面試數量有差別，公司方面智聯招聘為付費的網站招聘(現已到期)，__同城和__網是目前一直在持續更新的免費網站招聘，信息量不如智聯招聘的密集，集中的人員招聘信息量就顯得很欠缺。這方面希望得到領導的支持與配合。
2、人事檔案管理：
辦理公司人員入職、離職、調動等手續，完善其在公司的個人資料，每月月初報考勤時將人員資料傳至財務部。下面是近四個月人員變動情況：
月份9月份10月份11月份12月份。
入職__。
離職__。
截至20__年12月30日公司人員總數57人。
銷售部21人，其中4s店15人，勞動路3人，渭南店3人;財務部5人;市場部3人;人事行政部4人;售后服務部24人，其中4s店20人，幸福路4人。
3、部門、人員崗位職責及崗前培訓：
由于缺乏經驗，對于這兩方面的工作做的很不到位，而且有虎頭蛇尾的感覺，在20__年的工作中抓緊這方面的實施，彌補之前的不足，完善制度。
4、人員養老保險的申報、購買，人員意外傷害險的購買、更改：
經過一段時間的學習與實踐，人員保險這方面已經能夠很順利的完成。
5、考勤和員工關系。
每月月底最后一天統計本月所有員工的考勤，月初一號交與財務部作為核算工資的標準之一。
隨時了解員工近期的工作狀態，對入職、離職、調崗人員工作情緒進行了解。隨時關注離職人員動態，做好下一步人員招聘安排及計劃。
二、行政后勤方面(重點工作如下)：
1、公司證照的審驗：
感謝領導給予的信任，將這部分的工作交與我來做，到目前我已能夠嚴格按照審驗時間對到期公司證照進行審驗。下一年的審驗將如期完成。
2、辦公用品的管理：
嚴格監管所有在手辦公用品的發放和采購，降低成本(紙張循環利用)，實行領用登記。
3、車輛保險的購買：
按照規定的流程與時間及時購買相應的車輛保險。
4、員工活動、福利：
本年度組織員工參與一次跳繩比賽;“三八”婦女節發放禮品;中秋節、冬至配合廚房改善員工中午伙食。
5、網、電突發時間的解決及工作車輛的管理：6、配合售后服務部完成服務精英大賽的舉辦：
7、完成上級交辦的其他任務，并按時按質完成：
行政人事部在20__年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面的工作：
2、加強現場6s管理，加強現場管理的學習及實踐;。
3、根據市場情況、配合公司完成20__年度薪資政策;。
4、人事行政經驗的學習、積累;。
5、按規定時間審驗公司證照;。
6、根據公司的狀況隨時接受公司安排的工作內容。
xxx月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年xxx月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個xxx，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們勁霸男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
你們好！
下，公司有關。
領導。
的信任和支持下，以積極的態度投入工作，今年的工作我感到非常的充實。
1、以“作一名合格的安全主管”，作為自己工作的動力，
思想。
上圍繞著景程公司，行動上處處想著公司利益積極上進，協作青山船廠安技部及公司認真落實安全生產責任制，加強有關安全法規，決定，條例，扎實安全培訓工作，堅定的貫徹（安全生產責任書）的承諾，努力實現公司三級安全生產目標。在管理中敬業愛崗，嚴謹安全意識和職業道德，不斷增進安全管理水平的提高，只要利于我司發展利于安全生產的自己身先立足。
2、在廠安技部及公司。
領導。
正確。
領導。
下，我公司的安全檢查臺帳及每周六安全學習臺帳，每天的班前交底臺帳，并保證傳達到每一位員工，隨時接受廠安技部和車間安全員檢查及監督。
3、在廠安技部和車間安全員的。
領導。
下，近半年來我司未發生重大安全事故，并且做好了新進員工的安全教育和傳，幫，帶，工作，并作好了臺帳。
：
從以上圖來看，我司9-12月份中違章趨勢一直在上升，我司的員工對安全管理的有所松懈，其主要原因有四：
1、我們的員工受教育不高，安全意識淡薄。
2、剛來到青山船廠對廠里的管理模式一時還沒有適應過來。
3、我們的管理人員極度散漫，對自己的工作態度要求不嚴。
4、由于公司新到青山船廠來，有些管理制度還不是很健全和完善。
1、認真的學習，努力提高自身素質及工作能力，發揚不怕苦，主動找事干，做到“眼勤，手勤，嘴勤，腿勤，，積極適應各種環境，在復雜的工作中磨練自己的意志，增長才干。
2、發揚默默工作無私奉獻的進取。
精神。
廣泛吸取和收集各類安全信息及上級。
領導。
的建議，努力培養自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風，力求把工作做的更好，樹立良好的形象。
完成公司下達的任務。
4、努力的完善公司的各項管理規章制度。
經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作，對事業高度負責任的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。
青山船廠安全組。
xxx。
20xx年12月22日。
晉州市衛生局在晉州市委、市政府正確領導下，在石家莊市衛生局精心指導下，以落實基層醫藥衛生體制改革任務為核心，以深入開展“創先爭優”活動為保障，攻艱克難，扎實工作，圓滿完成各項工作任務。
一、各項工作完成情況。
（一）基層醫藥衛生體制綜合改革進展順利。
1.擴大基本醫療保障覆蓋面。
xx年我市參加新農合430839人，參合率96.12%，籌集參合資金6031萬元，人均140元。截止到11月底，全市參合農民1088438人次得到報銷補償3898萬元。市政府撥付100萬元用于參合農民大額醫療保險，參合農民可最高得到13.5萬元的補償。我市與14所石家莊市級定點醫療機構實現“出院即報”。新農合門診統籌和付費制度改革試點工作運行平穩。省衛生廳稱晉州市新農合為全省提供了樣本。
2.初步建立國家基本藥物制度。
自4月30日起，我市10所鄉鎮衛生院實行藥品“零差率”銷售，市財政每月撥付20萬元用于藥品零差率銷售補貼，已讓惠于民130萬元。在省招標中標公司中，遴選7家藥品生產銷售企業簽訂配送合同，實現了基層醫療機構藥品統一配送、統一價格。
3.推進人事制度改革。
10所鄉鎮衛生院核編313人，設置標準崗位460個。向社會公開招聘39名衛生技術人員，招收2名鄉鎮衛生院定向免費醫學生。安排31名市級醫院骨干人員到三級醫院進修學習，培訓鄉鎮衛生院人員143人、村衛生室752人。制定《晉州市基層醫療機構績效考核辦法》和《晉州市基本公共衛生服務項目績效考核辦法》。
4.健全基層醫療衛生服務體系。
市醫院與石家莊市第一人民醫院，中醫院與省中醫院、和平醫院建立對口支援關系。市醫院還對東卓宿中心衛生院、槐樹鎮衛生院，中醫院對桃園中心衛生院進行了對口支援。加快一體化建設，全市222個村衛生室實現了一體化管理。
組織巡回醫療186次，受益群眾達36087人次，惠民60余萬元。
5.全面開展公共衛生服務。
籌資1793.7萬元落實九類國家基本公共衛生服務項目和四項重大衛生服務項目。截止11月底，建立農村居民健康檔案158463人/份，開展健康教育15次，國家免疫規劃預防接種111320針次，傳染病報告1752例，兒童保健36744人，孕產婦保健6821人，農村老年人保健44982人，規范管理高血壓患者18437人、糖尿病患者7210人，重性精神疾病管理695人。改廁8500座，農村孕產婦住院分娩補助5663人次，增補葉酸29790人，白內障患者復明手術50人，15歲以下兒童補種乙肝疫苗39618針次。
6.加強保障機制建設。
籌資1.1911億元遷建市醫院，綜合樓工程于6月份開工建設，xx年12月份峻工?；I資8000萬元遷建中醫院，明年開工建設。利用市財政資金150萬元對4所鄉鎮衛生院進行“兩化”建設。引進社會資金8000萬元建設“剛進澤仁”醫院。落實《河北省鄉村醫生承擔公共衛生服務補助辦法》，對承擔基本公共衛生服務的鄉村醫生補助83.4萬元。
（二）醫療質量穩步提高。
深入開展醫院管理年活動，發表國家級論文18篇，開展診療新技術7項，對20個單病種實行臨床路徑管理。堅持“中西醫并重”方針，晉州市被河北省衛生廳授予“全省中醫工作先進縣（市）”。全市醫療機構住院3.4萬人次、門診51.6萬人次，分別同比增長7%和11%。
（三）衛生監督執法力度進一步加大。
深入開展創建餐飲消費放心城市和乳品及含乳制品專項清查活動，檢查餐飲單位820戶次，全市餐飲單位ab級率達到84%。積極開展打擊非法行醫行動，監督檢查醫療機構900余戶次。結合我市經濟發展，開展了創建“化工醫藥行業職業病防治規范化管理示范縣”工作。
20xx年上半年，種植業股、蔬菜辦在農業局黨組的正確領導和上級業務部門的指導下，以農業增效、農民增收和保障市民消費需求為核心，緊緊圍繞20xx年全縣蔬菜、糧油工作目標，狠抓糧油生產和城區“菜籃子”工程建設取得了一定的成效，我們主要做了以下幾方面的工作：
蔬菜辦半年工作總結及下半年作計劃。去冬今春，我縣遭遇了十年不遇的特大雪災，蔬菜辦工作人員不畏寒冷，奔赴災區，對城關鎮14個蔬菜專業村蔬菜和全縣大田糧油作物受災情況進行摸底調查，積極級織菜農、糧農進行生產自救，對破壞的棚膜和倒塌的拱棚進行修復，采取多種方法和多種渠道補種育苗80萬株，組織菜農加強越冬蔬菜的田間管理，使節后蔬菜同比往年早上市10—15天，壓濾機濾布基本滿足了城區“菜籃子”市場供應，豐富了城區“菜籃子”市場品種的多樣化。
為加快新品種、新技術推廣應用，盡快提高菜農科技種菜水平，縣蔬菜辦技術人員采取駐村包保責任制，組織技術人員深入到蔬菜生產專業村、組、戶實地調查研究，引導調整優化種植結構，品種結構，調整大路菜，增加新、奇、特等特色蔬菜品種。同時采取集中和分散等多種形式對菜農進行科技知識培訓，目前已培訓9場次，在14個蔬菜專業村巡回播放蔬菜栽培技術光碟，印發技術資料2500份。并深入到田間地頭指導農戶進行蔬菜生產。培植了以土門村劉龍波、劉應斌，封銀巖村姚庭蘭、姜明友為代表的蔬菜科技示范戶25戶。在今年工作經費十分緊張的情況下，蔬菜辦拿出近萬元試驗經費引進新品種，從山東、河南、武漢等地引進了一批櫻桃西紅柿、板栗南瓜等新、奇、特品種五大系列28個品種，通過試驗示范，該批品種在我縣生長良好，濾布產量和蔬菜品質都處于我縣領先水平，試驗示范的成功，豐富了城區“菜籃子”市常對于我縣城區蔬菜專業村的品種更新換代和技術更新起到一個很好的示范推動作用，工作總結《年種植股、蔬菜辦半年工作總結及下半年作計劃》。
城區“菜籃子”工程基礎設施建設正在有序進行，通過水務部門實地勘察規劃，土門、大堰、孫家灣等專業村水利設施建設共需新建蓄水池125立方米、渠道5400米，小型泵站一座。截止目前，土門村400米渠道和小型泵站正在加緊施工，預計在7月初就能夠竣工投入使用，孫家灣村、大堰村5000米渠道預計在10月底以前就能交付使用。使城區“菜籃子”基地又新增加了100畝旱能灌、澇能排蔬菜基地面積，使菜農收入有了更好的基礎保障。
對城區14個蔬菜專業村，蔬菜辦經過對14個蔬菜專業村深入調查研究，參謀縣政府辦公室出臺了《20xx年城區“菜籃子”工程實施意見》，為進一步解決城區居民吃菜難、吃菜貴的問題，穩定城區專業蔬菜基地面積，為滿足城區蔬菜市場的供應提供了有力政策保障對重點扶持的專業村專業戶制定了優惠政策，使城區蔬菜專業村菜農生產積極性空前高漲優惠政策出臺后，蔬菜辦工作人員立刻深入到14個蔬菜專業村，將優惠政策宣傳到位，講解到位，使菜農對蔬菜生產的積極性空前提高。
從去年秋播以來，種植股全體干部職工深入全縣11個鄉鎮，通過辦示范樣板，為農戶提供放心種、放心藥、放心肥等多種方法，采取多種渠道指導農戶恢復因雪災受損的夏季糧油作物生產，千方百計把農戶的損失降低到最低程度，通過有關部門合力抓，工作專班督辦抓使我縣糧油作物取得了可喜產量，其中小麥畝平單產373.7斤，總產達到4374.6萬斤，對比上年增加101.04萬斤，油菜畝平單產達到189.8斤，總產達到2346.6萬斤，對比上年增加848.32萬斤，在抓秋季糧油生產中，做到技術服務到位，指導到位，有力地推動了秋季作物的生產發展。
年初，種植業股、蔬菜辦工作人員對20xx年工作進行了明確的分工，并簽訂20xx年目標工作責任狀。把城區“菜籃子”工程建設納入年度目標考核，責任落實到人，考核結帳到人，實現獎懲兌現，硬帳硬結。加強職工業務知識學習和電腦操作技能提高，種植業股、蔬菜辦先后投入了2萬多元改善了職工辦工條件，更換了辦公桌椅，配備了檔案柜和空調，新裝了電腦寬帶。工作目標的硬化，辦公條件的亮化美化，有效地調動了全體職工的積極性。上半年，我們完成了省種植業處，蔬菜辦各種報表匯報材料8期，并編寫?？悼h馬鈴薯生產術方案和五年規劃，上報省農業廳，對市種植業科完成報表18期，完成了對神農信息網蔬菜價格調查表6期次。同時，在工作經費十分緊張的情況下，按時完成了元至四月份養老金和醫療保險上繳任務。
為切實抓好城區“菜籃子”工程建設和全縣糧油作物生產，加快解決市民“菜籃子”問題，使市民滿意，領導滿意，下半年工作計劃如下：
一是加大落實基地面積的力度。由于橡皮壩工程和大山合集團征地及城鎮用地使老菜區面積銳減250畝左右，因此在下半年工作中計劃在土門新增菜地150畝，孫家灣50畝，其他村新增100畝，確保蔬菜面積穩中有升。
二是繼續抓好基地基礎建設。下半年我們將對土門、大堰、孫家灣的基礎設施建設，進行科學規劃設計，確保在冬季來臨之前完成各項建設規劃。
三是繼續加強對蔬菜新品種示范田技術指導工作，并實地測產驗收，確保試驗示范圓滿成功。
四是進一步加大科技培訓力度。菜辦人員繼續實行分村包片負責制，依據各村蔬菜產業發展的現狀，逐村逐戶開展技術指導。
五是進一步加大蔬菜大(拱)棚建設力度。通過宣傳優惠政策、技術指導、協調督辦等措施，辦爭在10月底完成局里下達的目標任務，確保今冬明春蔬菜市場供應。
六是切實抓好秋糧田管工作和秋播糧油示范樣板工作。并派專人搞好技術跟蹤服務，確保秋糧作物豐產豐收和秋播工作順利實施。
有關小學安全工作計劃范文匯編五篇。
有關會議總結范文。
有關總結實習報告范文匯編八篇。
20xx年，街黨工委、辦事處在區委、區政府的正確領導下，按照“兩型社會”、循環經濟試點的總體要求，緊緊圍繞打造和實現“宜居xx、數字xx、平安xx、人本xx、和諧xx”的總體目標，團結帶領全街干部職工和社區居干，創新工作思路，轉變工作作風，提高行政執行力，真抓實干、克難奮進，較好地實現了經濟社會各項工作的全面發展，全年的各項目標任務均全部完成?，F將一年來的工作總結如下：
——預計完成全口徑財政收入2127萬元，增幅達21%；預計完成地方財政收入382萬元，增幅達21%。
——預計完成固定資產投資3980萬元，增幅達22.5%。
——完成社區便民網點建設項目2個。
——養老保險擴面人數為394人，完成全年目標（306人）的129%；醫療保險擴面697人，完成全年目標(350人)的199%。
——新增就業人數為1055人，完成全年目標(450人)的234%。
——預計城市管理“雙創”工作市綜合排名為二類街道第5名。
——我街被市委、市政府授予全市和諧社區建設示范街道的榮譽稱號。
——預計全年網格化管理與服務案件按期結案率為96%。
——做好了xx山地區房源調查工作，為安居工程提供預售、租房信息共計450套。
——認真落實政府十件實事。積極配合區建設局按期完成了康美、康寧兩個社區連片提檔升級項目的建設工作；火官、攀建兩個社區衛生初級保健站建設工作預計年底可順利完工；全民醫保工作全面完成了區下達的各項指標；在康達社區建立了青少年文體活動陣地。
——黨組織及黨員干部無違紀（規）；無非正常赴市、省、京上訪；無計劃外生育；安全生產、食品藥品安全無重大安全事故。
一是實施“工業強街”戰略。充分發揮xx山緊鄰武鋼廠區和北湖開發區的地域特點，堅持“工業強街”戰略，走特色發展道路。目前在我街有效稅源戶中，工業及建筑企業戶數占三分之二以上，在稅收前十位的企業中，工業企業有8戶，納稅額比例占到88%。
二是不斷調整稅源結構。經過一年來不斷的引進和培植，在逐步形成一批骨干稅源戶的同時，一批潛力型中小稅源企業穩步成長，全街納稅5-10萬元的企業16戶，納稅10-20萬元的企業8戶，50-100萬元的企業10戶，100萬元以上企業6戶，較好形成了稅源結構的梯次化，增添了稅源規?；l展的潛力。
三是加大招商引資工作力度。促進各方整合現有土地資源，協調區教育局做好了幼兒園、中小學校騰退閑置土地的工作，目前此工作還在進行中；積極推介經濟適用房、商貿流通業和社區服務業等項目的招商引資。一年來，通過誠信、親情招商促使我街新引進企業比較成熟，今年引進1000萬元企業2家，工作無論是數量還是質量均有明顯進步。
四是大力發展循環經濟。街主要領導對轄區環保型企業進行上門走訪，宣傳循環經濟工作的有關精神和要求，建立了環保企業臺帳，將武漢錦榮磁材有限公司、武漢鑫凝特種建筑材料有限公司、武漢津北環保有限公司3家環保企業納入重點跟蹤服務對象，積極協調有關部門爭取政策，為其解決實際問題4件，協調區科技局，按有關政策成功為武漢津北環保有限公司辦理了800萬的政府貼息貸款；積極主動為北湖污水處理廠做好該企業周邊的整治、道路暢通及清掃保潔工作，為其營造了良好的經營環境；為武漢錦榮磁材有限公司的職工開展了職業病的體檢；目前正在協調區科技局，為武漢鑫凝特種建筑材料有限公司聯系政府貼息貸款100萬元，盡全力扶持該企業做大做強。
一是全力做好“雙創”工作。建立健全績效考核責任制，采取專項整治與日常管理的方式加強路面控管，促使主干道路通暢；加大了對二十一號公路的日常環境保障，做到路面上無暴露垃圾；加大“門前三包”工作的管理力度，確?！叭惫ぷ髀鋵嵉轿?。通過一年來的不懈努力，我街城管工作逐步轉向長效管理、精細化作業、街容環境得到明顯改善。
二是城市基礎設施得到明顯改善。實施了康美路街頭小游園的改造升級,建設面積達1300平方米；改造了與康美路街頭游園相鄰的四康南路，改造面積達1200平方米；新建了100平方米的廣場花壇，補栽改造廣場綠化帶500平方米；積極與區建設局完成了康美、康寧兩個社區連片提檔升級項目的建設工作。
大力提倡垃圾袋裝化和分類投放，并對垃圾進行分類回收與分撿。另外，設立了廢舊電池投放回收站，協調環保部門定期回收。
三是加大“四城同創”工作力度。以創全國文明城市為核心內容，以提高居民文明素質為重點，以宣傳教育為重要手段，全街全年開展了周末清潔家園、不文明行為勸導、大規模執法檢查等形式多樣的文明創建活動30余次，參加活動和受教育的人數達6000余人次，促使群眾知曉率、參與率、滿意率明顯提升。
四是加強網格化規范管理。對區網格化管理中心交辦的任務及區專班督察的重點問題，做到臺帳完整、交辦迅速、督辦有力、整改到位、按時回告；對社區反映的問題及居民的投訴，實行首問負責制，力求到現場、情況清、協調好、抓落實、重解決，最大限度的處理好各類投訴。
年度教學總結范文錦集六篇。
公告范特點及范文。
精選小學教導工作計劃范文錦集八篇。
關于小學教導工作計劃范文錦集五篇。
20xx年工作已過一個段落，在各位領導的關心幫助，和同事們的支持配合下，圓滿完成酒店的籌備開業直至順利營業?，F將采購部的半年工期作如下總結。酒店自開始開業籌備期間，管理公司采購部王錫成經理和中航城采購部王偉經理來岳陽做酒店開業前期的采購籌備工作，本人前期主要配合、協助二位工作，采購部所作的工作具體匯報如下：
一、制訂通過酒店開業籌備采購預算計劃：配合協助使用部門，根據酒店開業前期的經營需要，考慮酒店的庫存容量，結合各部門備貨數量，制訂通過合理的采購預算計劃，共計作了54大類物資采購預算，10027463元的籌備預算費用。工程甲供材料采購協助管理工作：
定期的進行市場信息調查。形成文字，數量收集匯總，要求供應商先報價，參考市場調價信息，同時也可以選擇性的和供應商價格嗟商，最終確定本期的定價。成本控制管理：
尋找替代產品，或者利用本地市場就地供應的原材料開發新的出品，配合使用部門作一些菜品的開發創新?？偨Y了上半年工作中存在的問題和好的經驗后，為做好下半年的工作而打好基礎，展望下半年的工作，主要做好以下重要的幾點：開發良好合作的供應商資源庫；一、開發良好合作的供應商資源庫；繼續做好供應商檔案管理；二、繼續做好供應商檔案管理；初步完善采購物資價格庫的信息，采購物資價格庫的信息三、初步完善采購物資價格庫的信息，以熟悉掌握采購物資價格發展動態，發展動態熟悉掌握采購物資價格發展動態，尤其是春節期間的貴重物資備貨采購計劃。是春節期間的貴重物資備貨采購計劃。四、配合酒店統一作好經營成本的控制管理，達到經營成本控制目標。管理，達到經營成本控制目標。
【精華】總結實習報告模板集合六篇。
【精華】企業年終工作總結模板集合九篇。
20xx年元月份還在安全監控部工作，跟著劉部長作了將近半年的安全管理工作，在這段時間里經常跟隨劉部長到現場進行安全檢查，對衛華集團也有了充分的了解。元月份下半月調到運營分析部，開始跟隨席部長做運營分析。剛進入運營分析部就跟著席部長和華麗對集團總部以及河南衛華、紐科倫、中杰公司、鄭州衛華的生產運營現狀進行調研，并協助起草衛華集團生產運營分析診斷報告。通過此次調研對生產、采購、技術等部門的運作有了進一步的了解。
2、大方公司管控草案。
和部門人員共同討論大方公司管控方式草案，制作大方公司運營管控體系權責匯總表草案，以前對公司的管控是沒有了解的，通過此次討論和參與對公司管控有了初步的了解。
3、集團表彰大會工作總結。
2月中旬春節假期，在家休息了十天，在假期內和很多朋友和同學相聚，過了一個輕松的假期。
4、“十二五”發展規劃報告。
春節過后，和本部門人員以及技術中心、投資中心人員共同修改重機協會要求的關于衛華集團的“十二五”發展規劃報告。
5、河南衛華生產流程審計。
3月份配合審計中心對河南衛華的生產流程進行審計，到設計、采購、生產、質檢等相關部門以及生產現場并和班組長溝通進行了解和資料的收集，協助完成審計報告，此次調研雖然只有短短的幾天，但還是收獲不少的，對河南衛華的生產、設計、采購、質檢、財務、倉儲等部門的工作流程有了進一步的了解，也發現了生產現場的一些問題，感覺一個公司的生產流程要真正的流暢，保證生產的順利進行確實也不是件容易的事情，這是以前沒有接觸到的，所以也沒有體會到這一點，感覺作為一個公司的領導確實不容易。
6、軍訓和考察。
4月份參加了衛華集團為期一周的全員軍訓，以前雖然在高中、大學也進行軍訓，但與工作后的軍訓的感覺還是不同的，時間雖然不長但還是收獲不少，這也表現出公司對員工發展的重視，也充分證明了衛華人雷厲風行、跑步前進的工作作風。4月份還有幸和部門人員共同對新鄉xx6廠、和協集團進行了考察，這也是我第一次考察其它公司，也開闊了自己的眼界。
7、指標監控。
9、預算編制。
5月份還編制了企管中心的預算，在和中心各部門負責人溝通的基礎上，根據各部門工作安排確定預算草案，在多次和財務中心溝通基礎上確定預算經柯總審閱后報財務中心，并每月對預算的實際發生額和預算額出現的偏差原因進行說明，逐步提高預算的準確性。不過由于參加預算管理培訓時沒有聽清楚導致預算工作出現了失誤，此次工作讓我有了很大的啟發，做工作一定要認真仔細，并多和組織者進行溝通，確保信息的準確，不要盲目自信自己的理解。
10、戰略實施計劃模板及戰略宣貫的跟蹤。
從六月份開始負責戰略宣貫工作的跟蹤，和人力中心以及各位講師進行溝通推動戰略宣貫，到目前為止戰略宣貫還剩下三項，不過企業文化戰略宣貫和總體戰略宣貫（三）放在本月底的29、30號，這使戰略宣貫工作有點被動；更意外的是席部長突然調出企管中心，這對于戰略管理部的工作開展帶來了不小的障礙，但在柯總的帶領下各項工作還是照常進行，這也要求每個人要盡快成長提高來承擔更多的任務。
還收集關于紅海戰略、藍海戰略、長尾理論的相關知識制作培訓課件并做一次關于戰略的培訓，這也是和大家共同學習的過程，因為這對我也不是很熟悉的，需要認真的看書和資料，盡量使大家在培訓中能有所收獲。在柯總指導下對戰略實施監控模板的填寫內容進打分，并配合起草戰略監控報告。
繼續做好每天、每周、每月、每季度的工作總結和計劃，在總結中發現自己的不足；
參加了很多的培訓，像優秀員工訓練營等的培訓，從中有不少的收獲。
3、在這半年的工作中，鍛煉了自己的耐心。
3、與人溝通的能力還需繼續提高；
4、對時間管理和統籌安排時間的能力還需進一步加強。
1、堅持讀五本書籍，多讀與工作有關的書籍，提高自己的知識儲備；
2、感覺現在和上大學時的身體狀況有了很大的差距，要加強身體的鍛煉；
3、計劃工作之余學習并通過中級經濟師的考試；
4、計劃趁著五一或者十一節假日出去旅游一次；
其他的還沒有計劃好，想起來再慢慢增加。
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xx年上半年，全市的就業工作在市委、市政府和市人社局黨委的正確領導下，在省市業務主管部門的精心指導下，通過全面貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，認真開展黨的群眾路線教育實踐活動，用實際行動踐行黨的宗旨，全力服務民生，使就業工作取得可喜成果，促進了全市就業再就業工作進一步發展?，F將半年來的工作情況總結如下。
一、各項工作任務指標完成情況。
經過全市上下的共同努力，松原市就業服務局下達的各項指標任務均超額完成。截至目前，城鎮新增就業7491人，完成全年任務的87.1%;城鎮失業人員再就業1839人，完成全年任務的83.6%;就業困難人員就業687人，完成全年任務的85.9%;城鎮登記失業率3.06%;解決零就業家庭比率100%，“保持零就業家庭動態為零;全市農村勞動力轉移就業190212人，完成全年任務的110%，其中：就地就近轉移就業48969人，異地轉移就業140421人，境外輸出820人。全市勞務經濟收入9.5億元。小額擔保貸款發放1175萬元，完成全年任務的90%;農村勞動力技能培訓2480人，完成全年任務的62%。
二、就業再就業工作開展情況。
半年來，積極開展了統籌城鄉就業工作。
(一)穩步推進農村就業制度綜合改革試點。
扶余市做為吉林省人社廳確定的“吉林省第二批農村就業制度綜合改革試點縣”，從xx年初就開始具體運作，穩步推進試點工作。市委、市政府對綜合改革試點工作高度重視，根據省人社廳的具體要求，研究制定了《扶余市開展農村就業制度綜合改革試點實施方案》，并召集相關部門研究部署各項工作，各部門按照各自職能開展相關工作。
一是建立組織。市、鄉鎮、村三級建立了農村就業工作機構。三級政府專門成立農村就業工作領導組織，市、鄉鎮分管領導親自掛帥;行政村的組織，由村長具體負責。三級工作機構認真完善和制定農村勞動力轉移就業長遠規劃，并確保落實。市就業服務機構設立人力資源市場管理科、農村就業指導科2個從事農村就業工作科室。鄉鎮社會保障事務所按照規定配足人員，每個保障所配備2名工作人員。
二是新建村級市場。在所有鄉鎮建立服務功能齊全的人力資源市場基礎上，扶余工業集中區、弓棚子工業集中區、陶賴昭工業園區、蔡家溝工業園區、三井子雜糧市場所在地臨近的行政村和其他具體條件的60個村建立村級人力資源市場;村級人力資源市場配備2名工作人員。三級人力資源市場均制定了辦事指南、工作職責、業務流程及相關制度。勞動力資源及轉移就業分布情況上墻公示，制作信息宣傳長廊。落實了村級市場內電腦、打印機、電話、辦公桌椅、檔案柜等相關辦公設備。為了暢通信息網絡，村級人力資源市場確定一名信息員，并利用個人的網絡設備同市、鄉鎮人力資源市場聯網，確?？罩行畔贤槙?，有關信息當日進村入戶。
三是完善基礎建設。三級人力資源市場的基礎數據庫、臺賬、資料基本完善。都建立了人力資源管理數據庫，各類基礎臺帳清晰?！度肆Y源調查名冊》《農村人口進入城區、街道情況調查表》《失地農村勞動力人員統計調查表》《返鄉創業情況調查表》《農村勞動力培訓人員名冊》《域外勞務輸出人員名冊》《就地就近就業人員名冊》《勞務經濟人聯絡名冊》《就業人員人員登記卡》均建立完備，如實規范填寫，并動態管理。培樹各類典型人物，總結典型事跡，及時宣傳。
(二)大力促進城鎮就業再就業工作。
城鎮就業再就業工作是我們的一項重點工作，投入的精力也比較大。為了積極開發就業崗位，解決城鎮新增就業人員和失業人員及就業困難人員的就業再就業問題，采取了“開展系列活動，落實優惠政策，創建充分就業社區，提升創業市場吸納能力”等措施，確保了各項工作任務指標的超額完成。
一是開展“就業援助月活動”?；顒釉缕陂g，市、鄉(社區)兩級就業服務平臺走訪就業困難人員和零就業家庭585戶，登記認定未就業困難人員521人，其中，殘疾就業困難人員38人;幫助486名就業困難人員實現就業，其中，殘疾就業困難人員就業16人;幫助89名就業困難人員享受政策，認定零就業家庭123戶，幫助零就業家庭至少一人實現就業119戶，幫助零就業家庭實現就業119人，轄區內招用就業困難人員并享受扶持政策的企業一戶，企業招用的登記認定的困難人員6人。通過企業吸納、轉移就業，幫助零就業家庭至少一人實現就業，保持零就業家庭動態為零。
二是開展“民營企業招聘周活動”。按照省人社廳《通知》要求，就業服務局、教育局、總工會、工商聯、多家民營企業參與了本次招聘周活動。招聘周活動期間，共舉辦招聘會2場，參加招聘周活動的民營企業56戶，提供崗位信息3155個，其中：適合高校畢業生就業崗位268個，簽訂就業意向性協議1558人，簽訂職業技能培訓意向75人，維權及法律援助8人次。印發就業政策等宣傳資料4000份。
三是進一步落實了就業優惠政策。上半年，共受理小額擔保貸款235筆，發放小額擔保貸款1175萬元，其中：為城鎮登記失業人員發放貸款940萬元;為農民工創業發放貸款235萬元。享受小額擔保貸款235人，帶動705人實現就業再就業。到期小額擔保貸款1262萬元，回收率100%。市財政到位擔?；?00萬元;財政貼息47.26萬元。
為1414人認定身份，發放養老保險補貼325.8萬元;為366人認定身份，發放醫療保險補貼7萬元。為526人換發了《就業失業登記證》，累計為7509人換發了新證。審核失業金11人。
開發公益性崗位39個，安置就業困難人員39人。同時開展了公益性崗位清理整頓工作，使公益性崗位管理工作進一步規范。
四是積極創建高質量充分就業社區。上半年，通過積極開展高質量充分就業社區創建工作，對社區就業工作全面實施網絡化管理，城鎮街道社區全部達到星級充分就業社區標準。其中，有3個社區建成省級高質量充分就業社區。
五是建立健全實名制并動態管理。城鎮就業工作中的實名制，包括：城鎮新增就業人員、登記失業人員、就業困難人員、下崗失業再就業人員、靈活就業人員等實名制全部建立健全，并實行動態管理，定期更新。這樣既能掌握真實情況，也能督促基層平臺積極開展實際工作。
六是積極開展創業成功項目推介宣傳。在對創業成功項目全面考察調研的基礎上，重點推介10個創業成功項目，上報松原市局，并在網站上大力宣傳。
上述實際工作措施，大力促進了城鎮就業再就業工作的開展，并取得了一定的成效。
(三)積極開展農村勞動力轉移就業工作。
xx年，農村勞動力轉移就業的工作重點放在了就地就近轉移就業工作上。采取擴大就地轉移規模，穩定對外勞務輸出規模的具體措施，確保全年轉移輸出總量有所增長。為此，上半年，努力把各項工作超前運作。
一是積極開展“春風行動”。xx年的“春風行動”，本著“早、實、快、省、近、帶”的工作思路，動手早，重實效，行動快，節省人力財力，就地就近，發揮帶動作用，使“春風行動”取得可喜成果?；顒悠陂g，共組織召開各類招聘會洽談會22場，免費發放“春風卡”等宣傳材料6萬余份，為農民工等各類求職人員提供免費服務18500人;跨地區有組織的勞務輸出8259人;動員本地企業吸納農民工就業12356人;組織參加創業培訓357人，組織參加職業技能培訓1430人，免費提供勞動維權服務和法律咨詢服務87人。就業服務局組織大型轉移輸出活動4次，鄉鎮就業服務平臺開展有組織輸出活動26次。到3月中旬，農村勞動力轉移就業87959人，其中：省內轉移45736人(本市域內轉移就業13002人)，省外轉移41812人，境外轉移411人。勞務經濟收入3.1億元。
二是人力資源市場認真做好基礎性工作。市人力資源市場對農村勞動力資源數據庫動態管理，每個季度按照鄉鎮村上報的實際數據進行一次更新。對各項基礎臺賬和所要求建立的實名制(特別是轉移就業實名制)，經常深入基層平臺督促檢查，達到完備真實。每個月對統計報表人員上報的數據情況進行認真分析，詢問，以求提高真實度、可信度。
三是考察企業、幫助企業解決招工難題。人力資源市場派出工作人員到大連、北京、天津等地有關企業進行考察回訪。通過考察，儲存了大量轉移就業崗位，協調解決了工作時間長，參保和勞動保護等問題，為勞動力的轉移輸出開拓了新的更廣闊的空間。組織工作人員經常深入本地企業開展用工考察，有重點的為部分企業解決招工難問題。
四是搞好信息收集發布，召開用工洽談招聘會。積極開展用工信息的收集、梳理和傳播，通過空中職介網絡、信息彩頁、鄉鎮村信息版、qq群發達到全覆蓋，所有用工信息達到了當天就可進村入戶。半年來，發放用工信息xx多條，網絡發布100多條，散發用工信息傳單20多萬份，為轉移就業人員提供了真實、選擇性強的用工信息。半年來，先后邀請了外地和域內30多家用工企業的招聘人員，來扶余舉辦現場用工洽談會、招聘會。組織企業人員深入鄉鎮村屯，讓企業同農民工面對面的洽談。還組織工業集中區多家企業深入到鄉鎮村屯召開多場農民工招聘會。
五是開展培訓活動，提升勞動力素質。年初開始，積極督促定點培訓機構開展農民工技能培訓，并要求各鄉鎮社會保障所積極組織集中或分散的培訓，協調相關企業和用工單位搞好崗前培訓，使整體培訓工作有序進行。這些培訓工作，有效地提升了農村勞動力的整體素質和轉移就業競爭力。，上半年，農民工技能培訓2480人，其中,勞動預備制培訓588人，勞務輸出培訓1407人，技能提升培訓485人，取得證書2281人，實現就業2232人。農民工培訓券發放到定點培訓機構31萬元，兌付人數351人，兌付金額30.9萬元。
六是認真做好“示范縣”監測工作。今年，我們作為全國勞務輸出示范縣，繼續開展對10個行政村的農村勞動力轉移就業情況的監測工作。按季度及時向省人社廳和人社部上報監測情況報表。同時，及時總結監測情況，報送有關變化情況。
上述措施的實施，確保了上半年全市農村勞動力轉移就業規模和勞務經濟收入，同比有所增長。
(四)積極開展創業帶動就業活動。
“創業帶動就業”是就業工作的一個重要任務和主要增長點。今年，為了營造有利于創業帶動就業的環境，我們通過宣傳鼓動、典型促動、政策推動來激發勞動者敢于創業的激情。通過創業培訓、創業項目推介、創業基地孵化來提升創業者的創業技能。通過各級黨委、政府加強宏觀調控，財政部門把創業扶持資金納入財政預算，發揮小額擔保貸款的作用，工商、稅務部門落實減免政策，就業服務部門提供貼心服務來合力支持創業者成功創業。通過完善創業服務體系，提高創業服務實效，落實創業扶持政策，使創業服務的基礎不斷加強，范圍不斷擴大，質量不斷提升，效益不斷提高。截止目前，全市創業基地達到11個，創業2186人，直接帶動就業38896人?；赝鈩摌I89人，帶動就業976人。
三、存在的問題。
一是結構性就業矛盾依然突出。勞動力整體素質與生產要求不相適應，一方面勞動力過剩，另一方面單位用人需求得不到滿足。隨著一大批企業在我市的興建和發展，具有一定技術的工人存量不足的結構性矛盾將更加突出。
二是職業技能培訓滯后。目前定點培訓機構數量有限，技能培訓單一。用人單位自主培訓能力差，部分農民對參與技能培訓的熱情不高。
三是就業服務機構隊伍素質有待進一步加強。個別鄉鎮(街道)保障所的工作人員主要工作精力難以到位，工作人員的素質和結構亟待進一步提高和加強。
四、下半年工作安排。
回顧半年來的工作，全市的統籌城鄉就業工作雖然取得了一定成果，但下步工作任務更繁重。下半年，我們要重點做好以下幾方面具體工作。
一是搞好農村就業制度綜合改革試點。下半年，按照省里為改革試點工作制定的總體目標，到今年年底，要把健全農村公共就業服務體系、落實農村勞動力轉移就業規劃、拓寬農村勞動力轉移就業和增收渠道、普遍提升農村勞動力技能素質、城鎮積極的就業政策全部延伸到農村、逐步建立覆蓋城鄉、有序銜接的社會保障機制、逐步深化促進轉移就業的戶籍制度和土地政策改革等七項重點改革任務全面完成。
二是大力開發就業崗位。下半年，要拓寬崗位開發和安置工作的領域和渠道，爭取超額完成今年的崗位開發任務。一要在用人較多的民營企業中擴大安置。二要在社區開發就業崗位，變一人自謀職業為合伙或聯合就業。三要通過小額擔保貸款等政策的扶持，鼓勵創業帶動就業。四要掌握新上大項目的用工數量，及時跟進，開發崗位。
三是大力做好促進高校畢業生就業工作。認真落實“大學生創業引領計劃”一系列新政策，對促進高校畢業生就業工作做出具體安排，大力宣傳關于促進高校畢業生就業的扶持政策;加強大學生創業園建設;認真總結宣傳大學生創業典型。
四是做好就業困難人員的就業幫扶工作。摸清底數，確定幫扶目標，落實幫扶措施，力爭取得實效。通過政策扶持和資金支持的辦法，促進更多的就業困難人員創業就業。繼續搞好公益性崗位清理整頓工作，徹底解決管理使用等方面存在的問題。
五是進一步加強人力資源市場建設。加強人力資源市場軟硬件建設，全面做好人力資源數據庫建設，動態管理，及時更新。充分發揮市場在促進就業工作中的重要作用，以承諾服務為手段，定期舉辦人企對接會，通過聯動活動，搞活市場，為實現充分就業做好做實具體就業服務工作。
六是進一步搞好農村勞動力轉移就業工作。一要以明確工作任務為重點，超額完成全年任務。二要繼續實行工作目標責任管理，進一步完善考核體系和監督檢查制度。三要大力開展以專業技能為主的培訓，以簡單專業技能為重點，以輸定培。四要繼續做大提升勞務輸出品牌，擴大輸出規模。
七是進一步開展好創業帶動就業活動。一要開展征集適合失業人員、高校畢業生、返鄉農民工從事的有市場發展潛力和前景的創業項目，開展好促就業成功項目展示及推介活動。二要開展創業培訓，動員失業人員、高校畢業生、返鄉農民工行動起來，走創業帶動就業之路。三要開展成功項目評選推廣活動，評選出創業帶動就業再就業典型，發揮典型示范作用，推動創業帶動就業工作的全面開展。
下半年，我們決心加大各方面工作力度，出色完成全年的各項指標任務，使就業服務整體工作取得新成績，再上新臺階!
從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在這里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都主動參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到制作；在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵；在這里，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會記錄下自己當天工作的感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在這里，我們在**銀行電話銀行**中心企業文化的熏陶下，不斷提高我們自身的素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱度、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的負責和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。
從這幾月的工作中總結出以下幾點：
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行**中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和顧客之間的關系，用最好的服務來解決顧客的困難，讓我用最好的服務來化解顧客的難題。制定如下計劃：
要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
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